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新任職護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告篇【一】
有句話說(shuō)的好路是人走出來(lái)的,我在夏院長(zhǎng)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,分步制訂切實(shí)可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,將各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn),匯總成表,標(biāo)示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進(jìn)行不定期考核,做到獎(jiǎng)罰分明,公平對(duì)待;另外對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;第三,對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充,進(jìn)行規(guī)范化管理;第四,針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制,落實(shí)到工友個(gè)人;第五,不斷深化安全管理,強(qiáng)化安全意識(shí),做好安全護(hù)理工作,安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分,也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配,??沙霈F(xiàn)沖動(dòng)、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為,護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,乃至危及生命。因此,做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全,而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
為此要求每位在崗人員必須掌握病情,尊重病人,了解病人的心理變化,重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,密切巡視病房,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度,同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。第六,了解科發(fā)展的新動(dòng)向,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化三基本訓(xùn)練,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù),努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時(shí)展的需要,我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第七,加強(qiáng)護(hù)患溝通,定期組織召開(kāi)工休座談會(huì),聽(tīng)取患者及家屬的建議,以便護(hù)理工作的開(kāi)展和改進(jìn),真正做到想病人所想急病人所急;最后,護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人,應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始,從我做起,嚴(yán)格控制科室支出,對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象,及時(shí)提出批評(píng),必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰,雖然這樣或許會(huì)得罪一些人,但我知道,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,降低醫(yī)療護(hù)理成本,講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。
此外,我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下,只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮,在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),參加了____年護(hù)理專(zhuān)升本考試,并被南醫(yī)大護(hù)理專(zhuān)業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。工作幫手網(wǎng)
雖然工作是平凡而辛勞的,放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時(shí)間,一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個(gè)起步,以后的路還很長(zhǎng),路遙知馬力,我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力,只要把滿腔的激-情奉獻(xiàn)給醫(yī)院,把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里,我就一定會(huì)把綜合病房的工作開(kāi)展的更好。
新任職護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告篇【二】
伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng),我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。在這半年里我們始終不忘一切以病人為中心的宗旨,用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求,努力爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
積極響應(yīng)醫(yī)院打造醫(yī)院文化,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神的號(hào)召,科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),為人民多辦實(shí)事。組織科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng),為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì),為科室增光添彩。
在日常工作中,護(hù)理人員時(shí)刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考假如我是病人。積極推行年初規(guī)劃的一對(duì)一全程服務(wù),接待好每一個(gè)手術(shù)病人,做好每一項(xiàng)工作,關(guān)心每一個(gè)病人,當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí),護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接,醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)自我介紹,做好各項(xiàng)安撫工作,加強(qiáng)與病人溝通,減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼,增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視,及時(shí)解決。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化,我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善,多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,半年手術(shù)切口感染率0.5%.
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展,我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí),提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論水平,做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進(jìn)行操作考核和三基理論考試,不僅如此,護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階,在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫(yī)院組織的七。一匯演、5.12才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。朱清平護(hù)師被評(píng)為縣優(yōu)秀護(hù)士。我們相信,只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會(huì),為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
去年九月,懷著一腔熱血、十二分的激清,來(lái)到xx中心小學(xué),在新的環(huán)境、新的崗位工作一年多了,驀然回首,頓覺(jué)一年光陰彈指一揮間,往事歷歷在目。為了總結(jié)得失,以利今后進(jìn)一步改進(jìn)和提高,現(xiàn)將近一年工作小結(jié)于后:
一.做一個(gè)思想進(jìn)步的教師。
要想做一個(gè)合格的人民教師,首先應(yīng)該有一個(gè)健康進(jìn)步的思想。我在師德上首先嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的xx大精神和“xxxx”的重要思想。與時(shí)俱進(jìn),愛(ài)崗敬業(yè),為人師表,熱愛(ài)學(xué)生,尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),為了提高自己的思想覺(jué)悟,每周五我認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)筆記。我還深知要教育好學(xué)生,教師必須先以身作則,時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人,言傳身教,以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師,自身的師表形象要時(shí)刻注意,在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng),樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、 做一個(gè)有愛(ài)心的教師。
我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位,有了這種心境,師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。因?yàn)閻?ài)是無(wú)聲的語(yǔ)言,是溝通與孩子們之間距離的有效手段。我報(bào)著一顆愛(ài)孩子、愛(ài)工作的心精心的呵護(hù)著我的班級(jí),與孩子們平等相處,做他們的好朋友,尊重他們、信任他們、理解他們,積極主動(dòng)與他們相處。在課上只要是對(duì)學(xué)生有好處的,我都會(huì)尊重。在課下,與學(xué)生共同解決難題,只要學(xué)生提出的問(wèn)題,我總會(huì)不厭其煩的回答他們。學(xué)生的成績(jī)總會(huì)有好壞之分,無(wú)論成績(jī)好壞,我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生,的給以熱情的幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信,走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的,教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。我堅(jiān)信:只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人,才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
三、 做一個(gè)理念新的教師。
目前,新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國(guó)全面推開(kāi),我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法。開(kāi)成自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識(shí)與學(xué)生的生活相結(jié)合,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境,同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn),引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)合作交流,提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)上,我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統(tǒng)教學(xué)方式,在學(xué)生中開(kāi)展探究式學(xué)習(xí),使學(xué)生的知識(shí)不只是老師的,是來(lái)自對(duì)書(shū)本的理解和與同伴的交流。促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。我在實(shí)踐的同時(shí),也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為。
四、 做一個(gè)信息時(shí)代的教師。
回顧自己本學(xué)年的工作,最深的體會(huì)就是:領(lǐng)導(dǎo)栽培+崗位鍛煉+個(gè)人汗水=收獲。本年度本人繼續(xù)擔(dān)任中心小學(xué)教導(dǎo)主任,并擔(dān)任六(8)班數(shù)學(xué)教學(xué)。一年來(lái),本人恪盡職守,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作?,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面:
本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的方針政策,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),愛(ài)崗敬業(yè),能自覺(jué)遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹(shù)立教育是一種服務(wù)的意識(shí),為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度,能深刻認(rèn)識(shí)到中層干部應(yīng)做身正為范、自覺(jué)遵守學(xué)校制度的表率,要求教師做到的,自己先做到。努力使自己成為:校長(zhǎng)的好助手,教師的好榜樣。
二、個(gè)人教學(xué)工作:
我認(rèn)為:一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)首先必須要做一個(gè)好教師。本人任教六年級(jí)數(shù)學(xué)已是第五年,在教學(xué)方面已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),逐漸形成個(gè)人教學(xué)風(fēng)格。教學(xué)上能率先垂范上公開(kāi)課(六年級(jí)數(shù)學(xué):圓的周長(zhǎng))和課改示范課(六年級(jí)數(shù)學(xué):比的基本性質(zhì))。與新教師吳**結(jié)對(duì),向徒弟介紹教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提供教學(xué)信息,解決在教學(xué)中遇到的實(shí)際困難,使徒弟能盡快進(jìn)入角色。教學(xué)課時(shí)與同行每周少幾節(jié),為使在較少的時(shí)間內(nèi)取得更好的成績(jī),非常注重課堂效率提高,力爭(zhēng)向課堂要質(zhì)量。在一年的任教中,對(duì)于學(xué)習(xí)習(xí)慣較差的學(xué)生本人堅(jiān)持協(xié)助班主任,與其父母多溝通。平時(shí)能深入到學(xué)生當(dāng)中去,了解他們的思想動(dòng)態(tài),并與他們適時(shí)談心。絕大部分學(xué)生能信任本人,學(xué)習(xí)興趣較濃。主要業(yè)績(jī):20**年小學(xué)畢業(yè)會(huì)考成績(jī)位于全鎮(zhèn)前列,被評(píng)為“縣優(yōu)秀教師”和“鎮(zhèn)十佳教師”稱號(hào),所撰寫(xiě)論文多篇獲省市不同等級(jí)。
三、教導(dǎo)處工作:
(一)搞好校本教研培訓(xùn)工作。
1、在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定了學(xué)校教研工作計(jì)劃,計(jì)劃突出可操作性和實(shí)用性。安排教師個(gè)人書(shū)寫(xiě)教學(xué)計(jì)劃,做到早安排,早落實(shí)。
2、開(kāi)展多種形式的校本教研活動(dòng)。實(shí)行分組教研(語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、英語(yǔ)組);組織安排教師上公開(kāi)課、示范課;在四五年級(jí)課改班級(jí)中實(shí)行集體備課,指導(dǎo)教師編寫(xiě)課堂指南;
3、成功組織全校語(yǔ)數(shù)教師進(jìn)行了期中考試分析會(huì),通過(guò)分析查找教學(xué)中存在的不足,使教師在分析中反思,在反思中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中提高。
(二)落實(shí)校本培訓(xùn)評(píng)估方案。
1、結(jié)合《**縣中小學(xué)校本培訓(xùn)評(píng)估辦法》,制定了學(xué)校切實(shí)可行的校本培訓(xùn)方案。健全了校本培訓(xùn)制度。
2、開(kāi)展了校本培訓(xùn)活動(dòng)。為適應(yīng)新時(shí)期對(duì)教師的要求,組織了45歲以下青年教師計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括:收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上資源搜索、制作多媒體課件,并取得了一定效果。
3、組織了教師基本功比賽。上半年在全體教師中舉行了“鋼筆字書(shū)法大賽”,并評(píng)出了獲項(xiàng)。
(三)安排組織全鎮(zhèn)畢業(yè)班六次月考。
1、開(kāi)學(xué)初,安排了教師對(duì)月考命題。對(duì)月考試卷命題做出了要求,力求更接近畢業(yè)會(huì)考模型。打印了月考試卷。
2、對(duì)每次月考監(jiān)考,閱卷做出了具體安排。使六次月考都能圓滿完成,沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)。
3、對(duì)每次月考進(jìn)行了成績(jī)核算。對(duì)教師教學(xué)成績(jī)進(jìn)行了排名,評(píng)出了每次月考全年級(jí)前三十名名單和進(jìn)步之星名單。對(duì)獲獎(jiǎng)學(xué)生頒發(fā)了獎(jiǎng)狀,進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)狠抓教學(xué)常規(guī)檢查與落實(shí)。
1、每周組織年級(jí)主任對(duì)教師教學(xué)常規(guī)進(jìn)行了督查。
2、本年度組織教組長(zhǎng)進(jìn)行四次大檢查,檢查包括:備課、聽(tīng)課、作業(yè)、試卷測(cè)評(píng)、教后反思等。
3、對(duì)教學(xué)常常規(guī)檢查實(shí)行了周抽和月檢制度。對(duì)月檢情況進(jìn)行了通報(bào),推出了典型和找出了不足。
(五)進(jìn)一步深化課程教學(xué)改革。
1、首先,深入細(xì)致地做好了學(xué)習(xí)山東杜郎口和武寧寧達(dá)中學(xué)“三三六模式”宣傳、動(dòng)員工作。
2、對(duì)
四、五年級(jí)教師進(jìn)行課改專(zhuān)題培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包含:“三三六”自主學(xué)習(xí)模式、課堂指南設(shè)計(jì)、杜郎口中學(xué)教學(xué)錄像觀看、課堂觀念更新等。
3、組織了
四、五年級(jí)課改教師教學(xué)比武。選送了三位脫穎而出的教師參加片上比武,其中鄧文婧老師出線。
4、加大了課改督查力度,安排了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽(tīng)課,寫(xiě)出了聽(tīng)課體會(huì),并且進(jìn)行了總結(jié),查找出了課改中存在的問(wèn)題。
(六)打造“書(shū)香校園”活動(dòng)。
1、制定了行之有效的課改實(shí)施方案。督查了班級(jí)開(kāi)展“經(jīng)典閱讀”情況。新晨
2、開(kāi)展了全校學(xué)生參與的講故事、演講和朗誦比賽,評(píng)出了九個(gè)“書(shū)香班級(jí)”,并對(duì)書(shū)香班級(jí)授了牌。
3、檢查了教師讀書(shū)筆記,并評(píng)出了獲項(xiàng)。
四、存在的不足:
1、缺乏創(chuàng)新精神,工作思路陳舊,教導(dǎo)處很多還是在原來(lái)的老路。教研活動(dòng)效果不明顯,沒(méi)有針對(duì)教學(xué)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研討。教研活動(dòng)形式老套,許多教師在開(kāi)展教研活動(dòng)認(rèn)識(shí)上思想意識(shí)淡薄,抱著完成任務(wù)、多一事不如少一事的心態(tài)。
2、深入課堂、深入班級(jí)聽(tīng)課不夠,不能全盤(pán)了解教師教學(xué)動(dòng)態(tài)。教學(xué)管理水平還有待進(jìn)一步提高。不能對(duì)教師課堂上存在的問(wèn)題做出有價(jià)值的指導(dǎo)。
3、打造“一校一品”綜合實(shí)踐活動(dòng)沒(méi)有切實(shí)可行的辦法?!敖?jīng)典閱讀”也停留在本面工作上,沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性成果。課改還有很多亟待解決問(wèn)題。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好 !
我自從到省局信息中心掛職以來(lái),在主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目、現(xiàn)代基地單元項(xiàng)目及信息安全等項(xiàng)目的建設(shè),同時(shí)協(xié)助中心人員搞好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、機(jī)關(guān)機(jī)房、辦公軟硬件等系統(tǒng)和平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,通過(guò)自己的不懈努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)可,現(xiàn)作自我匯報(bào)如下:
一、 履行職責(zé)情況
(一)負(fù)責(zé)基地單元信息系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)國(guó)家局對(duì)基地單元信息系統(tǒng)建設(shè)的要求,結(jié)合我省的實(shí)際情況,一是不斷深入基層站點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研,向基層領(lǐng)導(dǎo)、站點(diǎn)同事及農(nóng)民學(xué)習(xí),對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地單元系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理;二是對(duì)2010年和2011國(guó)家局要求建設(shè)的30個(gè)基地單元信息化基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建進(jìn)行安排、跟蹤、督促、指導(dǎo)和改進(jìn);三是進(jìn)行全省基地單元的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)研、規(guī)劃和搭建。先后對(duì)全省1404個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)研(其中已架光纖數(shù)302個(gè),未來(lái)光纖數(shù)1102個(gè))。并與幾大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行可行性實(shí)施分析,包括環(huán)境可實(shí)施性、政策可實(shí)施性及經(jīng)濟(jì)可行性分析;四是對(duì)全省基地單元信息系統(tǒng)的部署模式進(jìn)行研討和分析。由于基地單元系統(tǒng)的建設(shè)是基于B/S架構(gòu),但根據(jù)我省網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)相對(duì)軟差,山區(qū)大等原因,在主任和副主任的指導(dǎo)下,從實(shí)際出發(fā)綜合考慮了基地單元的部署模式,經(jīng)過(guò)幾次研討,形成初步方案,以C/S(采用三層部署)與B/S相結(jié)合的方式并逐步過(guò)度到B/S,這樣既能保證全年收購(gòu)工作,又達(dá)到國(guó)家局要求,同時(shí)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約了投資;五是收購(gòu)期間不分節(jié)假日和周末,對(duì)全省收購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)與核對(duì),并及時(shí)發(fā)送信息。
(二)全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。2010年8月開(kāi)始,按領(lǐng)導(dǎo)的安排,我接手全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理與維護(hù)工作。在系統(tǒng)的建設(shè)中,一是參加了項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)和需求方案研討,并參與對(duì)需求變更、項(xiàng)目里程碑階段測(cè)試與驗(yàn)證等工作;二是在試點(diǎn)和推廣期間,不斷深入基層調(diào)研運(yùn)行情況,收集相關(guān)建議和問(wèn)題,進(jìn)行分析,再與軟件商進(jìn)行研究,向領(lǐng)導(dǎo)提出優(yōu)化性建議; 三是有效進(jìn)行項(xiàng)目管理,實(shí)時(shí)進(jìn)行周報(bào)、月報(bào)的收集、整理和工作。四是進(jìn)行系統(tǒng)后臺(tái)的維護(hù)和調(diào)試工作,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
(三) 信息化管理及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)運(yùn)維。一是積極主動(dòng)參與機(jī)房和機(jī)關(guān)辦公軟硬件平臺(tái)維護(hù);二是主動(dòng)對(duì)項(xiàng)目管理、運(yùn)維管理、信息安全、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及制度進(jìn)行收集和方案編寫(xiě)、表格制定等工作,并裝訂成冊(cè),為進(jìn)一步提高痕跡化、規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的信息化管理打下基礎(chǔ)。
(四)全省基地單元項(xiàng)目驗(yàn)收工作。一是制定全省驗(yàn)收方案,并對(duì)驗(yàn)收工作進(jìn)行分析和總結(jié),形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;二是行文全省通報(bào),同時(shí)將驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行逐步整改。
(五)協(xié)助中心人員完成信息安全體系的建設(shè)以及信息安全、機(jī)房、辦公平臺(tái)軟硬件的日常監(jiān)控和維護(hù)等工作。機(jī)房是保證我省正常開(kāi)展的心臟,必須保證實(shí)時(shí)地、安全地運(yùn)行,如果機(jī)房出了問(wèn)題則影響將不可估量。所以我們?cè)谶\(yùn)維中必須時(shí)時(shí)監(jiān)控,包括節(jié)假與雙休日在內(nèi)都要確保整個(gè)機(jī)房正常運(yùn)行。
二、工作態(tài)度
服從安排,認(rèn)真負(fù)責(zé),謙虛謹(jǐn)慎,講求實(shí)效,工作積極主動(dòng),任勞任怨,加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或日常工作中,積極思考,深入基層調(diào)研,及時(shí)起草各種簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)和方案,對(duì)項(xiàng)目建設(shè)起到了較好的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、推進(jìn)和服務(wù)的作用。
三、學(xué)習(xí)情況
掛職鍛煉以來(lái),在省局這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大家庭里,我各方面都得到了熏陶和提高。一是思想政治覺(jué)悟得到了進(jìn)一步的熏陶,使我的政治敏銳性得到了搞高;二是協(xié)調(diào)能力和管理能力得到了搞高。省局工作面對(duì)的是全省,工作中要橫向和縱向地進(jìn)行部門(mén)間的溝通與協(xié)作,同時(shí)經(jīng)常和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到基層進(jìn)行調(diào)研、檢查指導(dǎo)與維護(hù)交流工作,在這個(gè)過(guò)程中,我不斷向基層同事請(qǐng)教諸如營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)以及體制和管理方面的知識(shí),學(xué)到了各姊妹單位學(xué)很多有創(chuàng)新性可借鑒性的管理方法,同時(shí)使我的溝通協(xié)調(diào)能力也得到了迅速的提搞;三是形成了主動(dòng)思考和主動(dòng)工作的工作作風(fēng)。由于省局機(jī)關(guān)事多,在主任、副主任的安排和指導(dǎo)下,對(duì)本職工作需要主動(dòng)思考、主動(dòng)管理、跟蹤和執(zhí)行,在這個(gè)過(guò)程中,遇到問(wèn)題要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和求助,向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),也要隨時(shí)接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)階段性工作的檢查和審核,所以要隨時(shí)保持一種主動(dòng)思考和執(zhí)行的工作態(tài)度;四是不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。信息化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中快速前進(jìn)的有力保障,要想用信息化為企業(yè)做好服務(wù),在具有較強(qiáng)的信息化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),還必須了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理知識(shí),也只有這樣,信息化才能真正落地。因此,在工作業(yè)余時(shí)間,我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí),同時(shí)又廣泛地開(kāi)展自學(xué)。我不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)及政治理論知識(shí)的習(xí)學(xué),積極參加各種考試和培訓(xùn)工作(已獲得信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師高級(jí)職稱),以考帶學(xué),以學(xué)促進(jìn)工作。同時(shí)在工作業(yè)余時(shí)間還學(xué)習(xí)了《從零開(kāi)始學(xué)點(diǎn)管理學(xué)》、《物聯(lián)網(wǎng)》、《IT服務(wù)管理》、《IT在企業(yè)中的管理戰(zhàn)略》、《云計(jì)算》、《項(xiàng)目管理》等書(shū)籍,并結(jié)合平時(shí)深入基層調(diào)研的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析,對(duì)如何用信息化的管理思想與業(yè)務(wù)相續(xù)合、與企業(yè)管理目標(biāo)相結(jié)合,如何讓信息化真正落地、如何讓信息化為企業(yè)的發(fā)展更好地取到服務(wù)和支撐作用等等問(wèn)題進(jìn)行思考與實(shí)踐,從而達(dá)到將理論與實(shí)際工作相結(jié)合的效果。
四、存在的不足和努力方向
掛職以來(lái),雖然取得了一些進(jìn)步,但也存在著許多缺點(diǎn)和不足,一是做事不夠果斷;二是在工作中不善于表達(dá)自己的工作思路和想法,這些都有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
努力方向:一是要不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,向同事學(xué)習(xí),事前系統(tǒng)思考,不斷訓(xùn)練自己果斷行事的能力;二是要根據(jù)公司信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和具體實(shí)際,不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極思考并提出好的建議,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為企業(yè)的快速發(fā)展獻(xiàn)一份微薄之力!
以上是我的個(gè)人情況匯報(bào),定有不妥之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指正,我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善。
2014年,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)村干部的大力支持和幫助下,我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真做好社會(huì)事業(yè)服務(wù)工作,取得了一定的成績(jī)。下面,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己2014年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)十和十八屆五中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的工作精神和社會(huì)事業(yè)服務(wù)方面的政策與業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),我提高了自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jī)。
二、勤奮努力,完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我是社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心主任,主要負(fù)責(zé)文化體育、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等工作,我刻苦勤奮,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理、做好文物保護(hù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報(bào)工作,濃厚了我鎮(zhèn)文化氛圍,滿足了人民群眾對(duì)文化的需求。在勞動(dòng)保障工作方面,我認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保障工作方針、政策,積極開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)工作,開(kāi)辟社區(qū)公益性崗位,開(kāi)展小額擔(dān)保貸款,解決零就業(yè)和就業(yè)困難人員的再就業(yè),促進(jìn)我鎮(zhèn)和諧社會(huì)的建設(shè)。在計(jì)劃生育服務(wù)工作方面,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好育齡婦女的“三查”及咨詢服務(wù)、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)工作,促進(jìn)計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展。
三、加強(qiáng)建設(shè),提高自身綜合素質(zhì)
我加強(qiáng)自身建設(shè),嚴(yán)格要求自己,做到公平公正、清正廉潔,愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂(lè)在后,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。X年X月X日,我在縣上開(kāi)會(huì)意外受傷,但為了工作,我不請(qǐng)假堅(jiān)持工作,始終把工作和群眾的利益放在第一位,發(fā)揚(yáng)新時(shí)期干部的良好素質(zhì)。
大家好!
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予我這次參加競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì)!
可以說(shuō),參加工作以來(lái),我一直站在地稅改革的前沿,一次又一次完成自己的人生角色轉(zhuǎn)變。xx年,市局稽查局選調(diào)人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,我以第二名的成績(jī)考入稽查局,由于全市地稅系統(tǒng)農(nóng)村稅收征管改革在仙女湖試點(diǎn),我作為仙女湖區(qū)地稅局農(nóng)村稅收征管改革的骨干力量,調(diào)入稽查局的事情于是一直被擱置下來(lái),為此,我毫無(wú)怨言,與同志們一起,把舊的征管方式留給了歷史,自己也由此了解、掌握了計(jì)算機(jī)的基本操作技能,后被市局選調(diào)到征管科工作。正逢征管改革、信息化建設(shè)如火如荼之際,新《征管法》及實(shí)施細(xì)則的實(shí)施和培訓(xùn),多元化申報(bào),納稅信用等級(jí)評(píng)定以及“一窗式”、“一站式”服務(wù)等工作無(wú)不凝聚著我的片片心血和汗水,xx年9月,省局決定,新的征管業(yè)務(wù)軟件xx年1月1日在我市全面上線,我又一次被推到了改革的風(fēng)口浪尖,在征管科以及征管改革辦公室擔(dān)綱重任,對(duì)全市地稅系統(tǒng)的軟件上線業(yè)務(wù)予以組織和協(xié)調(diào),從信息采集、數(shù)據(jù)審核及錄入到征管業(yè)務(wù)軟件的培訓(xùn)和操作,一百多個(gè)日日夜夜中,夜以繼日,以單位為家,早上總是從凌晨開(kāi)始,下午總是在另一個(gè)凌晨結(jié)束,就這樣,我蘸著青春的熱血,在地稅改革的路上,在自己熱愛(ài)的稅收事業(yè)中奮斗、耕耘。
xx年4月,我參加全市副科級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上崗被任命為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)水西分局局長(zhǎng),還沒(méi)來(lái)得及去報(bào)到,我被省局抽調(diào)去參與了省局組建的規(guī)范化建設(shè)辦公室,面對(duì)新生事物,我摒棄了心中的疑慮,一邊加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),一邊鉆研實(shí)踐業(yè)務(wù),作為其中的一員,我參與編寫(xiě)了全省稅務(wù)稽查體系文本,完成了在省局規(guī)范辦的工作使命,同年九月,帶著省局的好評(píng),我回到水西分局主持工作,一方面注重協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)地稅局的關(guān)系,另一方面注重調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性,加強(qiáng)征管、堵塞漏洞,提高稅收征管及收入質(zhì)量。 xx年3月,我又一次被抽調(diào)到市局從事規(guī)范化建設(shè)、地稅文化建設(shè)工作,面臨市局與分局的雙重工作壓力,面對(duì)廣大地稅人員當(dāng)初對(duì)規(guī)范化建設(shè)工作的不理解,我沒(méi)有選擇退縮,領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的支持、家人和朋友的關(guān)懷與鼓勵(lì),促使我一往無(wú)前,導(dǎo)入規(guī)范化管理理念、文件清理及崗責(zé)調(diào)整、體系文本編寫(xiě)及運(yùn)行、工作督導(dǎo)及審核等等,從一點(diǎn)一滴做起,終于,規(guī)范化建設(shè)在全市地稅系統(tǒng)搭建起了基本框架、取得了階段性的成果,地稅文化建設(shè)卓有成效,水西分局的稅收任務(wù)也連年持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),我辛勤澆灌的花朵開(kāi)始飄溢出果實(shí)的芬芳。
1、提高工作質(zhì)量。
及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。
作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。
3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅(jiān)持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆,金額14943.7萬(wàn)元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計(jì)收回利息3800余萬(wàn)元,本金18205.4萬(wàn)元,但沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)。
回顧二ОО六年,我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,通過(guò)營(yíng)造良好的信貸文化,建立風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制,使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高,風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng),結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效,信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)?,F(xiàn)將20__年度的個(gè)人述職及述廉情況報(bào)告如下:
一、取得的主要成績(jī)及工作措施
(一)信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。在過(guò)去的一年中,我部堅(jiān)持以發(fā)展為主題、以效益為核心、以質(zhì)量為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理思想,各項(xiàng)授信業(yè)務(wù)在更加合規(guī)和穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保持了快速發(fā)展。一是客戶數(shù)量有明顯增加。我部將新增客戶數(shù)納入考核體系,使全行的授信客戶由年初的1701個(gè)增加到年末的1983個(gè),客戶群進(jìn)一步擴(kuò)大,表內(nèi)外授信余額達(dá)到276.94億元,比年初凈增加了33.09億元。自營(yíng)貸款余額為156.1億元,比年初凈增加33.62億元,增幅達(dá)到27,增長(zhǎng)速度是近幾年來(lái)最快的一年。二是信貸資產(chǎn)的質(zhì)量明顯提高。在轉(zhuǎn)化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格控制新增不良貸款,使資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯改善,不良貸款比率和余額實(shí)現(xiàn)雙降,不良貸款率已經(jīng)降至1.53,不良率是我行成立以來(lái)的最低點(diǎn)。三是信貸資產(chǎn)效益有逐步改善。加強(qiáng)了利率和利息回收工作的業(yè)務(wù)管理,平均利率水平由年初的6.13提高到年末的6.61,較年初提高了0.48個(gè)百分點(diǎn);年末的收息率為97.9,較去年末的80.35提高了17.55個(gè)百分點(diǎn),盈利能力有所提高,信貸規(guī)模、質(zhì)量和效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。
(二)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。為了有效控制新增不良貸款,提高我行的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,我部著眼于建立和完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警與防范的長(zhǎng)效機(jī)制,狠抓貸款三查制度,從而使我行防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的能力得到進(jìn)一步提高。
1、在貸前調(diào)查方面。一是加強(qiáng)貸前調(diào)查工作,統(tǒng)一調(diào)查報(bào)告格式。我部下發(fā)了《文秘部落商業(yè)銀行關(guān)于加強(qiáng)公司類(lèi)信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求客戶經(jīng)理要深入到客戶中去,調(diào)查到詳細(xì)情況。在此基礎(chǔ)上,又在全行范圍內(nèi)推行了統(tǒng)一的公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告格式,規(guī)范了信貸調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。二是建立了客戶進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。根據(jù)我行情況,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,我部在年初就制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),明確了房地產(chǎn)、汽車(chē)、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)支行進(jìn)行客戶選擇,提高客戶質(zhì)量,更好地防范授信風(fēng)險(xiǎn)。三是狠抓人員培訓(xùn)工作,提高信貸隊(duì)伍素質(zhì)。20__年我部采取舉辦培訓(xùn)班、召開(kāi)視頻會(huì)和崗位互動(dòng)等多種方式,開(kāi)展了5期信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,使客戶經(jīng)理在客戶選擇、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸后管理以及銀行承兌、貿(mào)易融資等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力有所增強(qiáng)。
2、在授信審查方面。一是清理和完善規(guī)章制度,理順審查工作機(jī)制。20__年,我部對(duì)信貸管理制度進(jìn)行了全面清理,并制訂和完善了《XX市商業(yè)銀行20__年授信投向指引》、《XX市商業(yè)銀行法人客戶公開(kāi)授信管理辦法》、《XX市商業(yè)銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)貸款管理的通知》等11個(gè)辦法制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī),切實(shí)防范政策性風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)不符合《貸款通則》規(guī)定的借款主體及貸款用途不予審批;對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩、高污染、高能耗以及資源耗費(fèi)型企業(yè)的授信業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格控制。三是規(guī)范授信審查審批,切實(shí)防范信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)是嚴(yán)格控制借新還舊、貸款展期和重組,同時(shí),加強(qiáng)對(duì)股東背景的審查,嚴(yán)禁對(duì)信用等級(jí)在BBB以下的客戶進(jìn)行授信。四是修訂合同文本,規(guī)避授信業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)。在法律部的配合下,我部牽頭完成了《貸款合同》、《最高額抵押借款總合同》、《抵押合同》等16個(gè)格式合同文本的修訂工作,更好地控制和規(guī)避了合同文本中的法律風(fēng)險(xiǎn)。
3、在貸后管理方面。一是建立分片聯(lián)系制度,完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制??傂匈J后管理中心按支行分片,實(shí)行定點(diǎn)聯(lián)系制度,在總行與各分支機(jī)構(gòu)之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動(dòng)橋梁。同時(shí),還建立了授信業(yè)務(wù)60日到期監(jiān)控制度,先后下發(fā)整改通知和加強(qiáng)授信后管理通知39份,向總行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)送重要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息5條。二是現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合,加強(qiáng)貸后跟蹤管理。貸后管理中心在加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí),加大了現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度,并針對(duì)貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和存量授信業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)苗頭,適時(shí)策劃和啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)敞口300萬(wàn)元以上公司授信業(yè)務(wù)調(diào)查、銀行承兌匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、年內(nèi)到期授信業(yè)務(wù)調(diào)查、樓宇按揭業(yè)務(wù)調(diào)查等9項(xiàng)重點(diǎn)調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。全年共查出各類(lèi)授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題73個(gè)、管理問(wèn)題11個(gè),涉及問(wèn)題授信金額7.49億元。三是編制貸后管理手冊(cè),規(guī)范貸后管理行為。20__年,為了解決貸后管理不到位,基礎(chǔ)管理仍顯薄弱等問(wèn)題,我部貸后管理中心編寫(xiě)了《貸后管理手冊(cè)》,全面規(guī)范了貸后管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用。
4、在信息系統(tǒng)管理方面。我行信貸管理的電子化水平明顯改善,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方
面:一是信貸管理系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高。我行信貸管理信息系統(tǒng)通過(guò)一年的使用,在各部室、支行提出的相關(guān)需求基礎(chǔ)上,我部與科技部反復(fù)磋商,初步確定了信貸管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案,使該系統(tǒng)得到不斷優(yōu)化,系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、查詢和監(jiān)測(cè)功能開(kāi)始發(fā)揮。二是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線,信息查詢更加快捷方便。按照人總行全面征信管理工作的要求,我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開(kāi)發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作,經(jīng)中國(guó)人民銀行征信管理局驗(yàn)收,我行客戶信息已按時(shí)提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫(kù),為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障。三是個(gè)人征信系統(tǒng)全面啟用,信用查詢實(shí)現(xiàn)全覆蓋。我行對(duì)私業(yè)務(wù)在個(gè)人征信系統(tǒng)中的查詢率達(dá)到100,該系統(tǒng)拓寬了我行個(gè)人客戶信用信息的查詢渠道,提高了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的審批效率,同時(shí),在宏觀調(diào)控背景下,為預(yù)防假按揭提供了有效的防范工具。四是在線審批開(kāi)始推行,電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下,借鑒其它先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn),我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批,審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)向電子化審批邁出了重要的一步。(三)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得初步成效。截止20__年12月31日,我行貸款余額為167.07億元(不含貼現(xiàn)38.24億元),存貸比為56.7%(含貼現(xiàn)的存貸比為69.7%)。其中,我行最大十戶貸款余額為32.26億元,占我行資本凈額的135.75,比去年末下降了62.67個(gè)百分點(diǎn);余期一年以上的中長(zhǎng)期貸款余額為47.18億元,中長(zhǎng)期貸款比例為766.27,較年初增加了470個(gè)百分點(diǎn);關(guān)聯(lián)交易授信余額為36.84億元,較年初的38.52億元下降了1.68億元,各項(xiàng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)均圓滿完成了董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)了我行的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,大額授信、集中度風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有所釋放。
(四)反商業(yè)賄賂及案件防范工作扎實(shí)推進(jìn)。為了弘揚(yáng)誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、清廉的企業(yè)精神,防范商業(yè)賄賂,我在不斷加強(qiáng)思想建設(shè),抵制拜金主義、享樂(lè)主義的同時(shí),與部室員工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)防范工作的通知》及銀行業(yè)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作第九次、第十次工作會(huì)議精神,輸理和查找了近兩年來(lái)本部室及業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線內(nèi)控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和案件風(fēng)險(xiǎn)防范工作中存在的問(wèn)題,并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改,擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》,簽訂了《信貸管理部治理商業(yè)賄賂承諾書(shū)》,進(jìn)一步規(guī)范了授信行為,做到了警鐘常鳴,營(yíng)造了一個(gè)反腐倡廉、人人自律的工作氛圍。
三、當(dāng)前信貸管理工作中存在的問(wèn)題
(一)關(guān)聯(lián)交易授信余額居高不下。由于歷史的原因,我行關(guān)聯(lián)交易授信余額一直較高,20__年末為33.3億元,是我行資本凈額的185,大大超過(guò)銀監(jiān)局關(guān)于“關(guān)聯(lián)交易總額不得超過(guò)資本凈額50”的規(guī)定。實(shí)行結(jié)構(gòu)調(diào)整以來(lái),雖然加大了關(guān)聯(lián)交易的控制力度,但因資產(chǎn)重組的需要,20__年地產(chǎn)集團(tuán)被列為我行的關(guān)聯(lián)方,關(guān)聯(lián)貸款余額增至38.5億元。今年,高發(fā)司又向我行申請(qǐng)了1.7億元中長(zhǎng)期貸款,XX國(guó)際信托投資公司拆借資金4.5億元(目前歸還了3億元),致使關(guān)聯(lián)交易余額居高不下,目前仍高達(dá)36.84億元,占資本凈額的155.05,超出監(jiān)管指標(biāo)105個(gè)百分點(diǎn)。
(二)中長(zhǎng)期貸款比例呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。12月末,我行余期1年以上的中長(zhǎng)期貸款余額為47.18億元,余期1年以上的中長(zhǎng)期存款余額為6.16億元,中長(zhǎng)期貸款比例為766.27,超出XX銀監(jiān)局年初給我行下達(dá)的監(jiān)管指標(biāo)(120)646.35個(gè)百分點(diǎn)。主要原因是:①余期一年以上的中長(zhǎng)期存款降至6.16億元,比年初下降了6.74億元;②XX特鋼系列增加中長(zhǎng)期貸款5億元;③XX國(guó)開(kāi)行聯(lián)合貸款增加中長(zhǎng)期貸款4.66億元;④為轉(zhuǎn)化XX酒店貸款,XX公司增加中長(zhǎng)期貸款8000萬(wàn)元,XX公司新增中長(zhǎng)期貸款1.9億元。
(三)集中度風(fēng)險(xiǎn)仍很突出。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①截止20__年末,單戶貸款1億元以上的客戶共有32戶,占我行客戶總量的1.6%,貸款余額61.9億元,占全部貸款總額的37.06,即37的貸款資源集中在不足2的客戶中;②最大十戶貸款余額之和高達(dá)32.26億元,占資本凈額的135.75;③全行單戶超比例的企業(yè)共有6戶,授信總額為43.59億元,占全部授信總額的15.5,集中度風(fēng)險(xiǎn)比較突出。
四、明年的工作打算
為了充分發(fā)揮地方性商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì),提高我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)我行業(yè)務(wù)又快又穩(wěn)地發(fā)展,我在20__年的工作思路是:優(yōu)化管理,提高效率;控制風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)發(fā)展。
(一)優(yōu)化管理,提高效率
1、進(jìn)一步明確信貸投向和客戶目標(biāo),使全行的營(yíng)銷(xiāo)工作做到有有的放矢。為了明確業(yè)務(wù)方向,有效提高工作效率,我們的基本思路是圍繞“扶優(yōu)扶強(qiáng),以質(zhì)量和效益為核心,穩(wěn)步推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整”這個(gè)指導(dǎo)思想,逐步將信貸資源向綜合回報(bào)高的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)集中;逐步降低市政及酒店貸款占比,提高優(yōu)強(qiáng)的工業(yè)企業(yè)、優(yōu)強(qiáng)的商貿(mào)流通企業(yè)、良好的小企業(yè)貸款和個(gè)人貸款占比;逐步退出現(xiàn)有回報(bào)低、風(fēng)險(xiǎn)高的貸款。
2、改進(jìn)和完善信貸流程,建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的信貸管理模式。按照總行關(guān)于事業(yè)部制構(gòu)想和流程銀行的要求,改進(jìn)信貸流程,對(duì)授權(quán)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的調(diào)整,確保我行的審批流程能適應(yīng)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
3、提高貸款審批的效率,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展客戶的需要。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,為了提高審貸效率,重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作:一是充實(shí)信貸審查人員,確保適當(dāng)?shù)娜肆Y源;二是全面推行在線審批,通過(guò)提高電子化管理水平的方式提高業(yè)務(wù)審批效率。
4、加強(qiáng)貸款的后評(píng)價(jià)工作,為優(yōu)質(zhì)的合作項(xiàng)目及客戶開(kāi)啟綠色通道。通過(guò)加強(qiáng)貸后管理,對(duì)存量客戶的合作情況實(shí)施后評(píng)價(jià)工作,從中篩選出合作回報(bào)高、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)質(zhì)客戶,并在貸款金額、期限、利率、合作方式等方面向優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)啟綠色通道,實(shí)行差異化管理,進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)授信項(xiàng)目的審批速度。
(二)控制風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)發(fā)展
1、繼續(xù)完善授信管理制度,為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)控制提供制度保證。通過(guò)完善信貸管理的相關(guān)制度,防范授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性及操作風(fēng)險(xiǎn),修訂房地產(chǎn)貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。
2、嚴(yán)守信貸審查的第二道防線,防范信貸業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。一是要進(jìn)一步完善統(tǒng)一的調(diào)查報(bào)告格式,使支行上報(bào)的信貸調(diào)查報(bào)告更加完整和規(guī)范;二是總行要針對(duì)各個(gè)行業(yè)的不同特點(diǎn),分別制訂行業(yè)審查要點(diǎn),逐步形成一套符合商業(yè)銀行實(shí)際、又能有效控制風(fēng)險(xiǎn)的信貸審查標(biāo)準(zhǔn)和方法。
早上好,很高興站在這里,將我這一年來(lái)的工作情況與大家進(jìn)行分享,希望能得到各位的認(rèn)可和建議!時(shí)光穿梭于我們每天辛勤的工作中,年復(fù)一年,日復(fù)一日,如同太陽(yáng)升于東方,而落于西,有著它恒久不變的軌跡。亦如同,我們服務(wù)支撐班每一個(gè)個(gè)體,面對(duì)著不同的客戶群體,而永遠(yuǎn)都是面帶美麗的微笑。
今年,我主要的工作,是擔(dān)任值班經(jīng)理,支撐所有關(guān)于增值業(yè)務(wù)部的對(duì)外溝通。比起以往,責(zé)任又加重了一份。874x99 這個(gè)電話,如同我的代言,每日從它身上,無(wú)論打出還是打入,都記錄著我的一點(diǎn)一滴的故事。
記得有一次,橋口區(qū)局的王經(jīng)理,給我們?cè)鲋禈I(yè)務(wù)部打電話,從電話那頭傳來(lái)的是他十分急促的聲音:您好,您好,是增值業(yè)務(wù)部嗎? 不好意思,打擾了,我現(xiàn)在有件急事,實(shí)在是沒(méi)有辦法處理了,麻煩你們那邊能不能幫個(gè)忙。“您,慢慢說(shuō),我一定盡全力幫你。”聽(tīng)到他的求助,我迅速給予他回應(yīng)。王經(jīng)理又說(shuō):“我這里有個(gè)大客戶,要開(kāi)商務(wù)短信子賬戶,但是這方面我業(yè)務(wù)不熟,你們那邊能不能給用戶直接進(jìn)行指導(dǎo),他是我們vip 客戶,領(lǐng)導(dǎo)十分重視,所以。。。。。。。”語(yǔ)氣中,透漏著一絲無(wú)奈。我并沒(méi)有多想,連聲回答到:原則上, 2x9 這個(gè)電話是對(duì)內(nèi)的,一般不會(huì)給用戶直接聯(lián)系,但是我們?cè)鲋禈I(yè)務(wù)部的主要工作是支撐好各位客戶經(jīng)理前端的業(yè)務(wù)發(fā)展這是大原則,我這邊能夠做的盡量幫你們做好,你把用戶的手機(jī)號(hào)碼告訴我,然后我給你郵箱發(fā)一份商務(wù)短信的操作手冊(cè),你可以學(xué)習(xí)一下,實(shí)在不懂,可以直接問(wèn)我,方便你以后的工作。我是增值業(yè)務(wù)部的何磊。說(shuō)完,王經(jīng)理連忙感謝地說(shuō):太感謝你了,聽(tīng)到你這么說(shuō),真正明白我們前端的難處了,謝謝你,小伙子,即使今天我失去這個(gè)客戶,我也十分感謝你們?cè)鲋?!像這樣的故事,每天都發(fā)生在我們的工作中。無(wú)論是客戶經(jīng)理還是用戶,我十分喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)“感謝增值業(yè)務(wù)部”這樣的言語(yǔ),因?yàn)槲蚁肼?tīng)到的不僅是我個(gè)人的贊譽(yù),而更應(yīng)該是我們?cè)鲋禈I(yè)務(wù)部所有的同事共同努力的認(rèn)可。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們是一個(gè)共同奮斗的集體。
是的,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們是一個(gè)共同奮斗的集體。這是服務(wù)支撐中心章主任經(jīng)常教導(dǎo)我們說(shuō)的話。只有真正經(jīng)歷過(guò)這份工作的人,才知道它使命的重大。彩鈴平臺(tái)是一個(gè)讓我們服務(wù)支撐班頭疼的棱角。幾乎每個(gè)星期都會(huì)出現(xiàn)幾次故障,我還記得,年初的時(shí)候,由于集團(tuán)公司升級(jí),導(dǎo)致省公司平臺(tái)癱瘓,一時(shí)間所有的商務(wù)彩鈴都無(wú)法聽(tīng)到了。那一天,固網(wǎng)崗口,有著數(shù)不清的投訴工單,聽(tīng)著已經(jīng)麻木的抱怨聲,當(dāng)然還有我內(nèi)心的著急之情,溢于言表。按照我過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于此突況,我已經(jīng)上報(bào)了服務(wù)支撐中心,將情況進(jìn)行說(shuō)明,然后給10x0 臺(tái)班長(zhǎng)打電話,請(qǐng)求進(jìn)行攔截,壓低投訴量,避免被考核的可能,又趕緊打電話給省平臺(tái)彩鈴中心,詢問(wèn)他們處理情況,何時(shí)能夠恢復(fù)。終于功夫不負(fù)有心人, 4 個(gè)多小時(shí)的等待后,彩鈴平臺(tái)終于恢復(fù)了正常,而我心里也松了一口氣。這只是無(wú)數(shù)突況的冰山一角,而每一次的應(yīng)急響應(yīng),都是對(duì)于我個(gè)人和我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力的考驗(yàn),只有真正有一顆“服務(wù)到家”的心,才能夠把這樣的工作做好。
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