裝修公司銷售工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：裝修公司銷售工作總結(jié)范文

前臺文員2016年度工作總結(jié)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在作文作文作文廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將將近一年的工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到作文作文作文這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是作文作文作文文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺文員2016年度工作總結(jié)

文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就13年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點

綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機維護工作，我們單位的計算機有些比較陳舊，配置低，而且硬件也老化了，問題也會出現(xiàn)的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測，才能對癥維修。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打，有文件要復(fù)印的，一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔，或者批量復(fù)印報表等等，都是臨時性的工作，有時候因為復(fù)印機故障沒有能及時完成復(fù)印事項，也只有第二天解決。

3.負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4.負責(zé)辦公室的日常管理工作，負責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作

5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

6.做好公司重要信件的收發(fā)工作，信件一般都采用EMS和掛號進行發(fā)出，一般是貨運票據(jù)都采用EMS快遞寄出。

7.每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計。前臺文員工作總結(jié)與計劃

三、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項，忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠，我將更加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。按照三個代表重要思想和十七大精神的要求，堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點。牢固樹立和落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，為達縣的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻。

前臺文員2016年度工作總結(jié)

在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認真負責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認真負責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

第2篇：裝修公司銷售工作總結(jié)范文

“武漢最貴樓盤‘萬達公館’稀爛的物業(yè)質(zhì)量讓武漢土豪業(yè)主們憤怒了！業(yè)主們開著近百輛豪車到武漢漢街維權(quán)，漢街被維權(quán)業(yè)主堵得水泄不通?！?月26日，一名網(wǎng)友在新浪微博上發(fā)帖曝出武漢萬達公館遭遇維權(quán)的事件，引來大家關(guān)注。

據(jù)《投資者報》記者實地采訪得知，由于房屋質(zhì)量問題，武漢萬達公館的業(yè)主一年多來一直在和萬達方面交涉。不過，問題一直未得到根本解決。

“問題一直未得到妥善解決的主要原因之一，可能是萬達公館的開發(fā)商和物業(yè)方協(xié)調(diào)不暢?！比f達公館業(yè)主代表江女士告訴記者。據(jù)搜房網(wǎng)等房產(chǎn)網(wǎng)站的信息顯示，萬達公館的開發(fā)商和物業(yè)方分別為武漢武昌萬達廣場投資有限公司（以下簡稱“武漢萬達投資”）和大連萬達物業(yè)管理有限公司武漢分公司（以下簡稱“武漢萬達物業(yè)”），二者均為萬達集團旗下子公司。

事實上，除了武漢萬達公館外，萬達集團旗下多處樓盤在今年以來陸續(xù)被曝出存在問題。

萬達公館因質(zhì)量問題遭維權(quán)

7月28日，記者來到武漢萬達公館小區(qū)，該小區(qū)坐落于武漢濱江商務(wù)區(qū)核心――積玉橋。這里交通便利，鄰近萬里長江第一隧的過江隧道出口及地鐵2號線和5號線積玉橋出站口。

官方資料顯示，武漢萬達公館總規(guī)劃面積25萬平方米，由5棟42層～43層的超高層建筑組成，呈u形王座一線觀江排布，約904戶，戶型面積為240平方米～340平方米。周圍分布著武漢第一個國際六星級的萬達威斯汀酒店、180米甲級5A商務(wù)寫字樓、千萬級濱江商鋪、SOHO公寓以及室外步行街。

武漢萬達公館業(yè)主代表江女士向記者表示：“萬達公館物業(yè)管理費高達4.5元/平方米/月，當(dāng)時銷售人員向我們表示，裝修費用高達6000元/平方米?！?/p>

具有諷刺意味的是，裝修問題恰是此次維權(quán)事件的主要問題之一。此次維權(quán)的主要問題包括兩種情況，一是以衛(wèi)生間漏水、地板受潮隆起等問題為主的內(nèi)部裝修問題；二是出電梯井常年積水受潮，導(dǎo)致電梯經(jīng)常不能正常運行以及外墻大理石脫落、地庫滲水等相關(guān)房屋質(zhì)量問題。

其中最讓業(yè)主憤怒的是房屋的內(nèi)部裝修問題，業(yè)主李女士向記者表示：“從2013年下半年開始，房屋漏水等各種問題集中出現(xiàn)，我們以幾位熱心業(yè)主為代表和萬達管理方進行溝通，但問題一直未得到有效解決?！?/p>

“電梯經(jīng)常出問題，”對于電梯經(jīng)常出問題的原因，業(yè)主代表江女士認為，“由于施工方施工存在問題導(dǎo)致電梯井常年受潮?！睋?jù)悉，該小區(qū)的電梯為上海三菱電梯有限公司（以下簡稱“三菱電梯”）生產(chǎn)。在一次三菱電梯的維修工人維修的時候，江女士看到電梯井有很多積水，地坑急停開關(guān)也銹死了。對此，三菱電梯武漢市維保經(jīng)理陶濤向記者表示：“這些問題業(yè)主已經(jīng)反映了很多次，都是甲方（萬達）的問題，我們也沒辦法?！?/p>

武漢萬達公館另一位業(yè)主洪女士遇到的問題更為典型，她家里的兩個衛(wèi)生間根本不能用?！耙荒甓鄟?，因為兩個衛(wèi)生間漏水，我家反復(fù)維修，但一直未能徹底修好，每次維修都將家里弄得滿是灰塵，維修后需要很多時間來清理衛(wèi)生?！焙榕勘硎尽?/p>

在洪女士的家里記者看到，客廳沙發(fā)等物件均被罩起，衛(wèi)生間及相鄰的房間正在維修。其中一個衛(wèi)生間與相鄰房間的走廊地板全部撬開，相鄰房間的壁紙也因受潮全部撕掉；另外一個衛(wèi)生間也漏水，浴缸底部發(fā)霉且散發(fā)著惡臭。

嚴重的房屋質(zhì)量問題促使洪女士也加入了維權(quán)者的行列。洪女士稱，在7月26日的維權(quán)事件中，她被萬達方面請來的保安推倒在地，手指受傷。

上述情況并非個例，“目前萬達公館內(nèi)的大多數(shù)業(yè)主家里都出現(xiàn)衛(wèi)生間漏水、地板受潮隆起、地暖出現(xiàn)問題等情況，物業(yè)公司每次派人來修都是敷衍了事，沒過多久，原有的問題又會出現(xiàn)。”江女士向記者表示。

開發(fā)商未將維修基金交給物業(yè)

在和萬達物業(yè)交涉的過程中，江女士了解到，開發(fā)商當(dāng)時并沒有將維修基金交給物業(yè)公司，這可能是導(dǎo)致物業(yè)維修不力的主要原因之一。

據(jù)了解，按照我國對房屋維修資金的規(guī)定，業(yè)主在購房時一次性繳納房屋維修資金，繳存金額按照城市經(jīng)濟發(fā)展水平確定，繳存之后物業(yè)公司按照當(dāng)?shù)胤抗懿块T的要求存入指定銀行。在收取維修基金的時候，通常都是在辦理入住手續(xù)時，房地產(chǎn)開發(fā)公司強制代收房屋維修基金。這中間就涉及房屋維修基金由開發(fā)商向物業(yè)公司移交的問題。

對于上述情況，記者采訪到萬達公館物業(yè)管理方武漢萬達物業(yè)的負責(zé)人周先生，周先生向記者表示：“在萬達公館的事件中，萬達物業(yè)對得起自己，對得起業(yè)主，現(xiàn)在是敏感時期，其他具體情況不方便接受采訪?！?/p>

此外，記者還來到萬達公館的開發(fā)商武漢萬達投資公司進行采訪，不過公司前臺陳小姐向記者表示：“目前公司領(lǐng)導(dǎo)均不在公司?！庇浾吡粝铝寺?lián)系方式，但截至發(fā)稿時，記者并未得到武漢武昌萬達廣場投資有限公司的回應(yīng)。

住宅項目問題在多地頻發(fā)

實際上，萬達住宅項目并不是第一次出現(xiàn)問題。今年3月份，溫州平陽萬達廣場就因合同中存在霸王條款遭遇眾多業(yè)主維權(quán)；今年7月初，山東德州萬達廣場被曝出因存在學(xué)區(qū)房虛假宣傳問題遭業(yè)主維權(quán)；而從今年6月份一直持續(xù)到7月份的宜興萬達公館維權(quán)事件和7月26日的武漢萬達公館維權(quán)事件均是因為房屋質(zhì)量問題。

宜興萬達公館與武漢萬達公館一樣，均是當(dāng)?shù)氐暮勒椖?。宜興萬達公館位于宜興市東新城，項目建筑面積51萬平方米，總投資約35億元，是萬達集團第三代城市綜合體的代表之作。

宜興萬達公館業(yè)主維權(quán)的起因是業(yè)主收房時發(fā)現(xiàn)存在電線，墻面、地面和屋頂不平整等諸多質(zhì)量問題。當(dāng)時多名業(yè)主拒絕收房，并要求開發(fā)商對因翻修造成延期交房造成的損失進行補償。據(jù)名城新聞網(wǎng)報道，宜興萬達公館4棟精裝樓分別由4個規(guī)模不等的裝修公司承包，由于萬達集團監(jiān)管不力，總體施工質(zhì)量參差不齊。

按照最高人民法院《商品房買賣合同糾紛司法解釋》第十三條第二款規(guī)定，交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。

住宅項目漸被邊緣化

事實上，以商業(yè)地產(chǎn)稱雄業(yè)內(nèi)的萬達集團最早從住宅項目起家，在萬達集團成立最初的十年里，住宅項目一直是萬達集團的主營業(yè)務(wù)，但隨著萬達集團向商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型，住宅項目在整個萬達集團漸漸被邊緣化。在近幾年的萬達集團年報里，住宅項目幾乎未曾出現(xiàn)過。

萬達集團2014年半年報顯示，萬達集團資產(chǎn)達到4600億元，同比增長21%；收入920.7億元，完成全年目標(biāo)的38%、上半年目標(biāo)的105%，同比增長24%。

在這份半年報中，商業(yè)地產(chǎn)依舊是萬達集團的支柱產(chǎn)業(yè)，但住宅項目卻并未提及。根據(jù)半年報，今年上半年，萬達集團商業(yè)地產(chǎn)收入668.5億元，同比增長18%，持有物業(yè)增長99.6萬平方米，累計持有物業(yè)1799.6萬平方米。

按照萬達集團的規(guī)劃，金融和電商是萬達集團未來發(fā)展的重點方向。7月中旬，萬達集團董事長王健林的一份2014年半年工作報告（以下簡稱“工作報告”）曝光。該工作報告顯示，萬達集團計劃今年三季度注冊成立萬達金融集團。按照王健林的構(gòu)想，今后萬達集團所有的控股、參股以及財務(wù)投資都由金融控股公司負責(zé)。萬達集團目前注冊成立了一家百億級別的投資公司，正在申報成立一家注冊資本300億元的財務(wù)公司，此外，萬達集團還計劃在多個金融行業(yè)進行投資。

在電商領(lǐng)域，萬達集團計劃將所有網(wǎng)上資源全部給電商公司?！斑@不是要求，而是紀律?！蓖踅×衷赋?。為了集中力量，萬達集團禁止各系統(tǒng)單獨搞電商，資源要集中，所有網(wǎng)上資源統(tǒng)一劃給電商公司。

工作報告還顯示，為了發(fā)展電商實業(yè)，萬達集團計劃聯(lián)合國內(nèi)最大的幾家電商成立萬達電商，首期投資50億元。