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自我國石油行業(yè)發(fā)展進程中,石油安全生產(chǎn)的問題早已被提上日程。對石油企業(yè)員工進行安全培訓(xùn)對于生產(chǎn)安全有著重要意義,需要加以關(guān)注。
一、石油企業(yè)安全培訓(xùn)概述
石油企業(yè)的安全培訓(xùn)包括三個層次內(nèi)容:第一,對領(lǐng)導(dǎo)者進行安全培訓(xùn),以確保領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)踩a(chǎn)作為石油生產(chǎn)的根本原則,進而在管理中加強安全合規(guī)管理,這與石油企業(yè)安全責(zé)任歸屬的最新規(guī)定有著較大的關(guān)系;第二,對生產(chǎn)員工進行培訓(xùn),這部分生產(chǎn)根據(jù)所處崗位環(huán)境的不同,培訓(xùn)內(nèi)容稍有差異,但是其根本在于引導(dǎo)員工形成安全意識,具備安全生產(chǎn)的意識和自我保護的基本能力等,降低石油生產(chǎn)中安全事件發(fā)生的可能。目前對現(xiàn)場員工的培訓(xùn)一般以企業(yè)的兼職講師隊伍進行,而兼職講師隊伍主要是由現(xiàn)場管理者構(gòu)成;第三,對現(xiàn)場管理者的安全培訓(xùn),石油企業(yè)的生產(chǎn)過程需要一定的現(xiàn)場管理人員,這部分人員介于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)一線員工之間,對這部分現(xiàn)場管理人員進行安全培訓(xùn)能夠引導(dǎo)其更好的設(shè)計施工工作等,進而加強施工現(xiàn)場的安全性。綜合而言,石油企業(yè)的安全培訓(xùn)涉及到石油企業(yè)內(nèi)部的各層次員工,只有進行全面有效的培訓(xùn),才能夠促使石油生產(chǎn)安全真正得以落實,以促進企業(yè)發(fā)展。
二、當前石油企業(yè)安全培訓(xùn)存在的主要問題
(一)不同培訓(xùn)對象的綜合素質(zhì)差異較大,導(dǎo)致單一化培訓(xùn)無法進行
正如上文所述,目前石油企業(yè)的安全培訓(xùn)針對至少三個層次的員工進行。其中,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一般具備較高的綜合素質(zhì),但是因為高層領(lǐng)導(dǎo)往往不會參與一線工作,對于石油安全培訓(xùn)的要求也就更傾向于高級的安全管理培訓(xùn)?,F(xiàn)場管理人員具備相對較好的素質(zhì),自身的安全意識也相對較強,這部分員工對于石油安全培訓(xùn)的領(lǐng)悟能力更高,也就要求培訓(xùn)者能夠結(jié)合具體的施工環(huán)境給予全面培訓(xùn)。而大多數(shù)一線員工的個人綜合素質(zhì)不高,雖然目前石油企業(yè)已經(jīng)組織了兼職講師隊伍對一線員工進行安全知識培訓(xùn),但是因為這部分員工的石油生產(chǎn)安全的專業(yè)知識素養(yǎng)稍有不足,在培訓(xùn)安全知識的過程中往往領(lǐng)悟能力相對較差。因此,石油企業(yè)培訓(xùn)中往往受為員工施工時間以及資金場地等的制約,更多的對現(xiàn)場管理人員進行專業(yè)安全培訓(xùn),再有現(xiàn)場管理人員組成兼職講師隊伍進導(dǎo)現(xiàn)場施工人員進行施工作業(yè),以達到較全面的安全培訓(xùn)。這就使得石油企業(yè)的安全培訓(xùn)實際上注重現(xiàn)場管理人員,對于企業(yè)安全生產(chǎn)主體的一線員工的安全培訓(xùn)較為有限。使現(xiàn)場操作人員的安全操作規(guī)范不能夠有效落實,無法實現(xiàn)生產(chǎn)安全。
(二)被培訓(xùn)者對于安全培訓(xùn)的積極性不高,往往不能夠達到安全培訓(xùn)的較好效果
石油企業(yè)培訓(xùn)中大部分為現(xiàn)場管理人員,這部分人員在接受安全培訓(xùn)后,往往參與現(xiàn)場管理,雖說對現(xiàn)場的生產(chǎn)安全等負直接責(zé)任,但是往往安全規(guī)范不能有效落實。因此,石油企業(yè)培訓(xùn)中培訓(xùn)者對于培訓(xùn)的接受往往較為被動,主動學(xué)習(xí)的積極性不高,其培訓(xùn)效果也就相對有限。而石油企業(yè)的生產(chǎn)安全包括多層次的內(nèi)容,涉及到法制規(guī)范、技術(shù)因素以及其他許多內(nèi)容,有限的時間內(nèi)進行培訓(xùn)的有效性再一次降低。在此情況下,石油企業(yè)的被培訓(xùn)者主動學(xué)習(xí)的意識不高,從培訓(xùn)中所學(xué)到的知識不多,而后續(xù)發(fā)展中不會主動學(xué)習(xí)新的安全知識和技術(shù)等,也就導(dǎo)致石油安全培訓(xùn)受到較大限制,有效性不大。此外,雖然在近幾年的培訓(xùn)中,石油企業(yè)逐漸出現(xiàn)對一線員工的直接培訓(xùn),但是往往也只是對企業(yè)的安全規(guī)范等進行講解,引導(dǎo)一線員工對安全生產(chǎn)的基本細則有所了解。卻并不注重對一線員工受培訓(xùn)效果的考核,一線員工也往往只是應(yīng)付了事。在此情況下,安全培訓(xùn)的效果不高,對于石油生產(chǎn)安全的效果無法有效發(fā)揮。
三、提升石油企業(yè)安全培訓(xùn)的建議
(一)針對不同培訓(xùn)對象,設(shè)計多層次培訓(xùn)方案
根據(jù)國家安全生產(chǎn)法等相關(guān)規(guī)定,石油企業(yè)的主要負責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,這使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對于石油安全培訓(xùn)的重視程度有所提升,為石油企業(yè)安全培訓(xùn)創(chuàng)造了較好的管理基礎(chǔ)。因此,在后續(xù)石油安全培訓(xùn)中,應(yīng)該注重對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場管理人員或兼職講師,以及一線工作人員進行不同層次和內(nèi)容的培訓(xùn)。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以當前安全法規(guī)及安全技術(shù)等為主要培訓(xùn)內(nèi)容,輔助領(lǐng)導(dǎo)健全企業(yè)安全規(guī)范并積極引入新的安全技術(shù)等。對現(xiàn)場管理及兼職講師等培訓(xùn)靈活實用的現(xiàn)場管理及安全管理知識,進而輔助其對一線員工進行安全知識及避險能力的培訓(xùn)等。必須將全部一線員工引入石油安全培訓(xùn)中,確保一線員工能夠真正形成安全意識,并具備一定的自我保護能力。因此在一線員工安全培訓(xùn)中,就需要以自我保護技能、風(fēng)險識別與規(guī)避技能等為核心進行。此外,對員工進行安全培訓(xùn)中也需要對當前石油生產(chǎn)方面最新的安全知識、技術(shù)進行講解,也需要對最近的石油安全事件進行解讀,進而兼顧最新安全技術(shù),并且通過真實事件提升培訓(xùn)中員工對安全生產(chǎn)的重視等,不斷提升培訓(xùn)效果。
關(guān)鍵詞:石油高校;培訓(xùn);質(zhì)量;模式
中圖分類號:G71 文獻標識碼:A
《國家教育改革與發(fā)展綱要》提出今后要大力發(fā)展繼續(xù)教育,這為繼續(xù)教育的發(fā)展提供了政策支持和良好的機遇。石油高校充分發(fā)揮高校職能,為石油石化企業(yè)開展高層管理及專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)。培訓(xùn)質(zhì)量保障機制是繼續(xù)教育事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,也是石油高校一直關(guān)注的重要問題。
一、石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
目前,石油高校及相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)自身的特點開展培訓(xùn)工作,培訓(xùn)規(guī)模不同,培訓(xùn)質(zhì)量要求不同,寬嚴不一。總體上具有如下特點:
一是石油高校注重繼續(xù)教育及質(zhì)量保障,設(shè)置專門機構(gòu)及相應(yīng)的人員配置負責(zé)石油石化企業(yè)人才培訓(xùn)工作,并輔以相關(guān)政策支持,保障培訓(xùn)工作順利實施。
二是石油高校充分發(fā)揮各自學(xué)科和科研優(yōu)勢,研發(fā)高質(zhì)量培訓(xùn)項目,開展石油石化企業(yè)人才培訓(xùn),培訓(xùn)的重點和特色各異。
三是石油高校重視挖掘師資資源,師資廣泛分布于高校、石油石化企業(yè)、政府機構(gòu)、國外等專家、教授,為保障培訓(xùn)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
四是石油高校根據(jù)培訓(xùn)需求在培訓(xùn)實踐中不斷探索有效的質(zhì)量管理模式,培訓(xùn)管理標準不一,做法各異,有待研發(fā)高層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)項目。
二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)
1999年,國際標準化組織(I S O)推出了I S O 10015—1999《質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》。隨后我國引進該標準,并了GB/T 19025—2001培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則。它包括確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果和監(jiān)視五個管理程序,以保證培訓(xùn)質(zhì)量的實現(xiàn),為石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理提供了指南。
美國項目管理協(xié)會(PMI)出版的《項目管理知識體系》專門設(shè)置了項目管理領(lǐng)域的項目監(jiān)控流程組,把項目的啟動、計劃、執(zhí)行和收尾各個階段都納入了項目質(zhì)量管理之中。這種項目監(jiān)控流程可以用來對培訓(xùn)項目實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制,確保培訓(xùn)項目的成功。
美國愛德華.戴明博士(Dr.Edward Deming)在20世紀80年代提出了PDCA質(zhì)量管理模式,即被稱之為戴明環(huán)。這種模式歸納為:計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和行動(Action)四步循環(huán)管理程序。這四個管理手段可以形成一個培訓(xùn)質(zhì)量管理的科學(xué)程序,循環(huán)不止,從而保證工作質(zhì)量。
三、石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理形成的基本模式
通過研究與多年的實踐,石油高校的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作基本形成以項目管理為基礎(chǔ)的管理模式(見圖1)。培訓(xùn)質(zhì)量管理是培訓(xùn)工作中的重要部分,貫穿于整個培訓(xùn)工作的全過程。質(zhì)量管理包括質(zhì)量保證和質(zhì)量監(jiān)控兩個環(huán)節(jié)。質(zhì)量保證包括培訓(xùn)工作質(zhì)量計劃和質(zhì)量計劃的執(zhí)行,存在于培訓(xùn)工作的“確認培訓(xùn)需求”、“設(shè)計和策劃培訓(xùn)”、“提供培訓(xùn)”和“評估培訓(xùn)結(jié)果”的四個階段之中,確保培訓(xùn)的每一個階段按照既定的計劃執(zhí)行;質(zhì)量監(jiān)控包括識別計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差以及糾正偏差的應(yīng)對行動方案,同樣存在于培訓(xùn)工作的四個階段計劃執(zhí)行過程之中。質(zhì)量保證工作在先,質(zhì)量監(jiān)控工作緊跟其后,形成培訓(xùn)質(zhì)量管理工作循環(huán)。
四、石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理的“人為”因素
石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理工作是在各階段、各環(huán)節(jié)主要關(guān)系人的直接參加和作用的結(jié)果(見圖2),各關(guān)系人的缺位或錯位都將造成培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的被動和損失。石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理關(guān)系人總體上分成三個層次,單獨或者聯(lián)合出現(xiàn)在培訓(xùn)工作的四個階段。第一層次的關(guān)系人是委培公司的相關(guān)負責(zé)人,他們是培訓(xùn)質(zhì)量管理目標、培訓(xùn)需求確定、培訓(xùn)計劃審核等主要關(guān)系人;第二層次的關(guān)系人是培訓(xùn)機構(gòu)的質(zhì)量管理者和培訓(xùn)項目負責(zé)人,是培訓(xùn)工作四個階段的主要和核心關(guān)系人,負責(zé)培訓(xùn)項目的計劃、執(zhí)行和監(jiān)控工作,培訓(xùn)機構(gòu)質(zhì)量管理人主要負責(zé)質(zhì)量控制環(huán)節(jié),而培訓(xùn)項目的負責(zé)人主要負責(zé)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行,也就是培訓(xùn)質(zhì)量保證工作;第三個層次的關(guān)系人就是培訓(xùn)師資和受訓(xùn)學(xué)員,他們的參與是培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。教和學(xué)的良性互動能夠促進培訓(xùn)目標的實現(xiàn),提高培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量管理水平。
五、石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
培訓(xùn)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容涉及四個階段:確認培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)項目、提供培訓(xùn)和評估培訓(xùn)結(jié)果。第一,在確認培訓(xùn)需求階段中,質(zhì)量保證環(huán)節(jié)是確保能夠正確識別工作需要與企業(yè)員工能力之間的差距,評審這種差距的解決途徑,形成培訓(xùn)需求文件,質(zhì)量控制環(huán)節(jié)確保識別工作沒有偏差,形成的需求文件正確合理;第二,在設(shè)計和策劃培訓(xùn)項目階段中,質(zhì)量保證環(huán)節(jié)確保培訓(xùn)方案的設(shè)計要求符合培訓(xùn)需求文件,質(zhì)量控制環(huán)節(jié)解決設(shè)計過程中的漏洞;第三,在提供培訓(xùn)階段中,質(zhì)量保證環(huán)節(jié)確保培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計劃有序進行,質(zhì)量控制環(huán)節(jié)跟蹤、檢查計劃落實和執(zhí)行結(jié)果;第四,在評估培訓(xùn)結(jié)果階段中,質(zhì)量保住環(huán)節(jié)確保評估過程的真實性,質(zhì)量保證環(huán)節(jié)解決評估活動的有效性。
六、石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理的機制
石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)的工作,培訓(xùn)需要設(shè)計出合理的培訓(xùn)質(zhì)量管理保障機制(見圖3)。培訓(xùn)質(zhì)量管理保障機制包括四個分機制:組織保障機制、教學(xué)保障機制、制度保障機制和后勤保障機制。石油高校培訓(xùn)質(zhì)量管理組織保障機制是指質(zhì)量管理關(guān)系人要求分工明確、職責(zé)清楚、共同參與,才能實施好培訓(xùn)質(zhì)量管理工作。教學(xué)保障機制是指培訓(xùn)教學(xué)管理工作細致、到位,從教師聘用、課程選擇、教材組織、教學(xué)手段開發(fā)和教學(xué)設(shè)備提供等方面支持培訓(xùn)教學(xué)工作;制度保障機制是指委培公司明確的管理要求和石油高校嚴格的管理制度,確保學(xué)員管得住、管得好;后勤保障機制是指委培公司舉辦培訓(xùn)班的費用預(yù)算合理、石油高校的培訓(xùn)硬件設(shè)施和軟件服務(wù)等,比如,教室、食堂、宿舍、學(xué)習(xí)環(huán)境、以及行政服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)等。
培訓(xùn)質(zhì)量是繼續(xù)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。石油高校具有師資和科研等方面的優(yōu)勢,肩負著石油石化企業(yè)高層管理和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)及引領(lǐng)相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)注重和研究培訓(xùn)質(zhì)量的責(zé)任,在石油石化企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)揮著不可替代的作用。只有加強培訓(xùn)質(zhì)量管理,探索培訓(xùn)質(zhì)量管理標準化,才能把石油高校培訓(xùn)工作推向規(guī)范化和專業(yè)化,促進繼續(xù)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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[2]PMI,A Guide to Project Management Body of knowledge[M]. ProjectManagement Institute,2008.
[3]W.Edwards.Deming,PDCA[EB/OL].http:///dictionary/ deming-cycle-pdca/.
現(xiàn)階段,大部分石油企業(yè)的基層安全培訓(xùn)采用適用于所有石油企業(yè)員工的單一模式和內(nèi)容,而未按照員工的性別、年齡、崗位、受教育程度等條件對培訓(xùn)內(nèi)容及方式進行區(qū)分。同時,培訓(xùn)中通常以理論知識為主而忽略技能鍛煉,教師較少將理論聯(lián)系實際工作(工種),即較少現(xiàn)場指導(dǎo)員工作業(yè),該現(xiàn)象很大程度上制約了員工安全技能的提升。
2.石油企業(yè)基層員工安全培訓(xùn)建議思路
2.1加強員工安全意識培養(yǎng)
石油企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層尤其是中層以上領(lǐng)導(dǎo)需深刻領(lǐng)會安全生產(chǎn)的重要性,并在此基礎(chǔ)上向基層員工普及安全生產(chǎn)要求,提高其安全意識。具體而言,一是可與在企業(yè)歷年安全生產(chǎn)事故中受傷較重且具有清晰表達能力的員工交流,請其講述自身受傷過程,告誡其他員工牢記安全生產(chǎn),并公開予以其鼓勵;二是將全體員工分區(qū)塊聚集后,播放忽略安全生產(chǎn)造成嚴重后果的圖片和視頻,使員工視覺受到?jīng)_擊的同時心理對安全生產(chǎn)產(chǎn)生認同感;三是與員工家屬溝通,鼓勵其勸誡企業(yè)員工,使員工在意識到自身重要性的基礎(chǔ)上提高對安全生產(chǎn)的重視[2]。
2.2制定個性化安全培訓(xùn)方案
我國公司或石油相關(guān)法律規(guī)定,石油企業(yè)法人代表是其安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,該規(guī)定可為石油企業(yè)基層員工安全培訓(xùn)工作的開展奠定基礎(chǔ),安全培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)不同員工的不同特點和工種制定適合每個員工個體的個性化培訓(xùn)方案[3]。現(xiàn)階段,石油企業(yè)的基層安全培訓(xùn)主體為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)(上層)、管理者(負責(zé)具體事務(wù))、兼職講師和各部門一線員工,對于領(lǐng)導(dǎo)層而言,安全培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)以理論知識為主,包括安全技術(shù)與法律法規(guī),管理者及兼職講師則應(yīng)在培訓(xùn)時注重現(xiàn)場管理制度和安全管理知識的學(xué)習(xí),而對于全體一線員工,培訓(xùn)中應(yīng)側(cè)重風(fēng)險識別能力、避險能力和自我保護能力,同時應(yīng)加強安全知識與技能的學(xué)習(xí)。另外,在基層安全培訓(xùn)過程中,還需對員工進行當前石油行業(yè)新知識與新技術(shù)的宣傳,并對近段時間全國石油領(lǐng)域安全生產(chǎn)事故予以深入剖析,以完善安全培訓(xùn)模式。
2.3培訓(xùn)中加入考核、獎勵機制
石油企業(yè)員工參與基層安全培訓(xùn)的主觀能動性直接影響培訓(xùn)效果,若員工對參與培訓(xùn)缺乏興趣,則無論培訓(xùn)機制完善與否均無法獲得理想的培訓(xùn)成果,在培訓(xùn)中加入考核、獎勵機制是解決該問題的主要方法之一,可在很大程度上激發(fā)員工參與培訓(xùn)的主動性[4]??己斯ぷ鹘Y(jié)束后,應(yīng)對全體員工予以獎勵或懲處,石油企業(yè)可給予考核成績優(yōu)秀的員工相應(yīng)精神激勵(獎狀)和物質(zhì)獎勵(工資或獎金的增多、旅游等),而考核成績不理想的員工則應(yīng)予以其相應(yīng)懲處(工資或獎金降級、全公司通報批評等),更好發(fā)揮提醒或警示作用,以促使員工將安全生產(chǎn)意識融入日常工作。另外,石油企業(yè)應(yīng)建立短期安全培訓(xùn)機制,對一線員工定期考核,使其時刻保持對安全生產(chǎn)的警覺,且應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)者和管理者定期開展安全培訓(xùn),使其發(fā)揮安全生產(chǎn)工作的表率作用,促進安全培訓(xùn)工作的順利進行。
2.4優(yōu)化安全培訓(xùn)模式
石油企業(yè)員工崗位和其他個人資料的不同對其安全培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)側(cè)重點等均起決定性作用,因此石油企業(yè)應(yīng)采用多種培訓(xùn)模式,以實現(xiàn)培訓(xùn)成果優(yōu)化。為達成這一目標可從以下幾方面入手:⑴制定并實施脫產(chǎn)集中的學(xué)習(xí)制度,將安全與技術(shù)培訓(xùn)工作緊密相連,并將強化員工安全意識、安全技能和技術(shù)技能作為培訓(xùn)重點;⑵制定并實施頂崗短訓(xùn)的制度,進行安全生產(chǎn)專項教育,利用專業(yè)人員現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)的模式提升員工安全知識水平,并在全企業(yè)普及網(wǎng)絡(luò)化教學(xué),做到安全培訓(xùn)內(nèi)容及時更新;⑶在對一線員工進行安全培訓(xùn)時應(yīng)多采用詳細講解、現(xiàn)場參觀、面對面經(jīng)驗/教訓(xùn)分享的直觀培訓(xùn)形式,并堅決執(zhí)行持證上崗的要求,使安全培訓(xùn)的成效落到實處[5]。
2.5利用安全活動強化安全培訓(xùn)成果
石油企業(yè)中定期開展安全生產(chǎn)活動是將安全培訓(xùn)中所學(xué)聯(lián)系工作實際的重要方式,可顯著提高員工整體安全素質(zhì)。因此,企業(yè)各基層單位需結(jié)合工種與崗位特點,強化重要裝置、重點及要害部位和特種設(shè)施的管理,并利用各種培訓(xùn)形式漸進地開展安全培訓(xùn)活動,包括安全知識競答、安全技能比拼等,真正做到安全、生產(chǎn)有機結(jié)合,從根本上提高員工安全生產(chǎn)意識和操作技能水平,將安全生產(chǎn)風(fēng)險降至最低,從而努力杜絕嚴重安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
3.結(jié)束語
摘要:在企業(yè)內(nèi),人力資源管理非常重要,員工的培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理的重要職能和關(guān)鍵步驟,是擴大企業(yè)無形資產(chǎn)的方式,也是提高企業(yè)效率的途徑。由于經(jīng)濟全球化以及國際石油的行情不斷變化,對我國石油企業(yè)而言,如何開發(fā)與培訓(xùn)人才關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向和未來命運。
關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn) 人才開發(fā) 晉升機制
員工的培訓(xùn)與開發(fā)不僅是提拔人才、增強員工工作技能的過程,更是培養(yǎng)員工價值觀、形成組織認同感、增強集體凝聚力、培養(yǎng)員工歸屬感的重要步驟。石油企業(yè)的員工培訓(xùn)與開發(fā)不僅應(yīng)該與組織戰(zhàn)略相結(jié)合,更應(yīng)該與市場經(jīng)濟與跨國經(jīng)營相結(jié)合。例如,中國石油天然氣集團公司(以下簡稱中石油)的員工培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該積極迎合經(jīng)濟全球化的需要,結(jié)合理論與實踐,開發(fā)出與企業(yè)實際相符合的人才培訓(xùn)與開發(fā)機制。
一、人員招聘與晉升機制
人員招聘是指人力資源部門根據(jù)各個部門的需要,以一定的方式尋找、吸引、鼓勵適合特定的職位并且與組織發(fā)展目標相協(xié)調(diào)的人在企業(yè)中擔(dān)任職務(wù)的過程。目前來看,不論對于石油企業(yè)還是其他行業(yè),人員招聘主要有內(nèi)部提升和外部調(diào)入兩種途徑。內(nèi)部提升是給企業(yè)內(nèi)部有能力和業(yè)績并且得到充分認可的員工委以更高的職務(wù),以完善企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、填補以往空缺職位。外部調(diào)入是指從本企業(yè)外部尋找符合組織定職務(wù)需要的人才在組織中任職的過程。對于專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)力等各項素質(zhì)要求較高的職位,還可以通過獵頭公司幫忙尋找人才。
合理的晉升機制有利于提高員工的工作積極性并促進企業(yè)的發(fā)展,目前國內(nèi)外主要有基于年資晉升機制、基于績效晉升機制、基于人際關(guān)系晉升機制三種模式。以中石油為例,企業(yè)內(nèi)不必使用單一模式的晉升機制,應(yīng)將三種機制相結(jié)合。但是三者的結(jié)合并非盲目機械地結(jié)合,不同部門、不同職務(wù)、不同層次采用不同的晉升機制。對于某個特定的職位,在確定晉升候選人之后,應(yīng)當確定年資、績效、人際關(guān)系的權(quán)數(shù),權(quán)數(shù)加權(quán)得分最高者,即為最終確定人選。
另外,石油企業(yè)還可以通過建立企業(yè)人才儲備庫、建立與晉升機制相適應(yīng)的考評機制等方式來完善企業(yè)晉升機制。
二、不同部門和層次的員工培訓(xùn)與開發(fā)
企業(yè)管理者對于人才的開發(fā)與提升往往基于這樣一個假設(shè):在現(xiàn)有職務(wù)和工作中表現(xiàn)良好的個人,在更高的職位也必將有很好的表現(xiàn)。但現(xiàn)實告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù),它不一定需要頂尖的專業(yè)技能,而更需要情商與智商的雙重存在。在石油企業(yè)中,不同部門和層次的員工的培訓(xùn)與開發(fā)有不同的要求。不同部門的分工不同,對員工的培訓(xùn)與開發(fā)也應(yīng)該區(qū)別對待。例如,管理人才著重培養(yǎng)他們的管理意識和管理水平;技術(shù)人才著重培養(yǎng)其技術(shù)創(chuàng)新意識和前沿技術(shù)水平;操作人才著重培養(yǎng)其操作技能和操作水平,特別是操作人才的培訓(xùn),要著重體現(xiàn)操作人員的崗位描述、能力評價、崗位培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄“四位一體”的培訓(xùn)矩陣,使培訓(xùn)凸顯針對性。
對于高層管理者的培訓(xùn)與開發(fā),應(yīng)該注重其對國際形勢的認知、經(jīng)濟政策的方向把握、市場的敏銳嗅覺等方面的能力,應(yīng)該具有全局觀念和果斷的決策力。對于中層領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當注重判斷大勢能力和溝通能力。中層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)中連接基層與高層的橋梁,將基層的意見反映給高層,將高層的決策傳達給基層,起著雙向溝通的作用。不同部門和層次有不同的培訓(xùn)與開發(fā)的要求,石油企業(yè)的人力資源部門只有充分意識到這一點,才能革新人才機制,為企業(yè)選拔需要的人才。
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的考核標準及后期運用
員工在進行培訓(xùn)之后,組織需要對培訓(xùn)結(jié)果進行考核。考核成績合格者即委任和晉升。在培訓(xùn)考核中輔之適當?shù)膽土P與規(guī)則,迫使被考核者追求上進。
企業(yè)將員工納入組織后,應(yīng)當結(jié)合員工的實際,為員工設(shè)立職業(yè)生涯規(guī)劃。目前國外大型石油企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,中高層的管理者所占比例很大,有時能高達70%以上,員工結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為以管理人才為主導(dǎo)。而在中石油,人才隊伍恰好相反,一線工人與技術(shù)員工所占比例很大。這就要求中石油在招聘之后,與員工進行充分交流與溝通,為其設(shè)立職業(yè)生涯規(guī)劃,如此不僅能改變企業(yè)的人才結(jié)構(gòu),更能提高員工的工作積極性。
對于大型的石油企業(yè),企業(yè)更應(yīng)當與時俱進,堅決避免固步自封、閉門造車的情況發(fā)生,應(yīng)當積極學(xué)習(xí)國外人才培訓(xùn)與開發(fā)的先進經(jīng)驗,并結(jié)合我國國情和企業(yè)實際情況加以應(yīng)用。引進國外優(yōu)秀人才、派遣員工出國學(xué)習(xí)交流,在以往的人才制度上不斷革新。
在經(jīng)濟全球化的推動下,我國的石油企業(yè)必將迎合世界發(fā)展潮流。積極建立與完善人才培訓(xùn)、開發(fā)機制,引導(dǎo)中國的石油企業(yè)以更完善的管理理念屹立于世界,是石油企業(yè)富有挑戰(zhàn)的一項任務(wù)。
參考文獻
[1]方曉峰,何嘉曼.企業(yè)晉升制度建設(shè)[J].管理在線,2013,(3)
一、主要做法
1、進一步轉(zhuǎn)變職工思想觀念,提高了職工學(xué)習(xí)的自覺性。
企業(yè)的競爭就是人才的競爭,“優(yōu)勝劣汰”是必然趨勢。我們通過形勢任務(wù)教育,讓職工清楚地了解我們所面臨的嚴峻形勢,使他們產(chǎn)生危機感和緊迫感,增強主人翁意識;通過“目標大討論”活動,使職工充分意識到企業(yè)的發(fā)展與職工利益緊密相聯(lián),意識到不斷自我提高是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然要求,使職工認識到不學(xué)就會掉隊,就會被淘汰,從而轉(zhuǎn)變思想觀念,提高職工學(xué)習(xí)的自覺性。
2、結(jié)合實際,拓展靈活多樣的方式。
以崗位為主要陣地,以隊、班組培訓(xùn)為主,開展各種形式的培訓(xùn)活動。一是繼續(xù)開展“每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽”的“四個一”活動,使職工日積月累掌握技術(shù)。二是在作業(yè)區(qū)生產(chǎn)辦的組織下圍繞安全生產(chǎn)開展“平安生產(chǎn)”知識培訓(xùn)活動;三是與廠培訓(xùn)活動相結(jié)合,積極采取“走出去,請進來”的方式,開展內(nèi)外管理和技術(shù)經(jīng)驗交流活動。今年我區(qū)分別組織業(yè)務(wù)骨干和管理干部與黃玨、金東兩作業(yè)區(qū)進行了交流學(xué)習(xí)。四是繼續(xù)在職工中開展了“手拉手,結(jié)對子”的互幫互學(xué)活動和新老職工間的“師帶徒”活動。五是改變過去教師在臺上講,學(xué)員在臺下聽、記的古板方式,實行互動式教學(xué),有問題就在課堂上就提出來討論,使職工真正掌握了知識,收到了較好的效果。六是在作業(yè)區(qū)網(wǎng)站上開辟培訓(xùn)課堂,將教師的多媒體課件放到網(wǎng)上,使學(xué)員可以下載反復(fù)學(xué)習(xí)。七是鼓勵發(fā)展各種積極實用的技能,在不影響工作的情況下,支持職工參加各類形式的全國成人函授、自學(xué)學(xué)歷考試,激勵職工不斷學(xué)習(xí),提高自己的文化素質(zhì)?,F(xiàn)全區(qū)有20多名職工經(jīng)業(yè)余函授學(xué)習(xí)考試拿到了大專學(xué)歷,不少技師級職工還參加了全國本科自學(xué)考試。
此外區(qū)生產(chǎn)辦和各基層隊還結(jié)合全區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營開展了各種業(yè)務(wù)評比活動,如地質(zhì)資料評比活動,仿宋字競賽活動,以井組分析為單位的職工地質(zhì)動態(tài)分析評比活動等等。
3、利用優(yōu)勢,統(tǒng)一規(guī)劃、集中培訓(xùn)。
針對技能培訓(xùn)方面不平衡現(xiàn)象,我們利用我區(qū)培訓(xùn)場地和師資兩大優(yōu)勢,加大了職工培訓(xùn)力度,拿出了“狠”招。一是凝聚全區(qū)師資力量組建培訓(xùn)小組。10月份,我區(qū)從基層專門抽調(diào)業(yè)務(wù)能力較強的技師參與區(qū)培訓(xùn)工作,克服了過去由于兼管而造成工作不到位的缺陷。二是組織職工脫產(chǎn)培訓(xùn)。我們結(jié)合不同工種特點,以理論和實踐相結(jié)合的原則,組織舉辦采油、集輸、鍋爐三個主要工種的職工進行“應(yīng)知應(yīng)會”脫產(chǎn)培訓(xùn),多數(shù)職工都是放棄休假時間參加培訓(xùn)。此次輪訓(xùn)我們避免空洞說教,內(nèi)容貼近職工實際,重點放在提高職工崗位技能和故障處理的應(yīng)急能力的實踐操作上,職工一致反映培訓(xùn)效果良好,使培訓(xùn)效率大為提高。接下來,我們還將舉辦以提高班組管理水平的班組長培訓(xùn)班,為我區(qū)整體素質(zhì)的提高再奠堅實的基礎(chǔ)。
4、加大考核力度,建立競爭激勵機制。
為了更好地促進職工培訓(xùn)工作,我們加大了考核力度。首先,在培訓(xùn)中不僅對職工進行考核,而且對主管干部和專業(yè)教員也同樣進行考核,做到“嚴考核、硬兌現(xiàn)”。對取得好成績的學(xué)員進行獎勵,同時對表現(xiàn)差的學(xué)員和教員也進行適當?shù)奶幜P和兌現(xiàn),真正將培訓(xùn)與個人獎金掛鉤。其次,把平時不定期檢查、“基礎(chǔ)工作”檢查作為一種手段,對職工進行現(xiàn)場抽考,把職工抽考成績也納入考核中,促使職工時時學(xué),處處學(xué),避免發(fā)生職工“臨時抱佛腳”的弊病。第三,將每次考試前三名的同志推薦申報崗位明星。第四、制定崗位成才獎勵實施辦法,對認真鉆研業(yè)務(wù),勤奮好學(xué),成績突出者進行獎勵。如針對張建民在總公司、局技術(shù)大賽中取得的好成績,及時給予了獎勵,并將其事跡在全區(qū)職工中弘揚。年終,還將對評出的崗位學(xué)習(xí)標兵進行獎勵,讓職工在崗位工作中積極爭當崗位能手。
今年,我區(qū)的技術(shù)培訓(xùn)工作取得了一定成績,為我區(qū)達標創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn),為我區(qū)全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成,為各項工作的的有利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在問題
近年來,我區(qū)的職工培訓(xùn)工作取得了一定的成績,但也存在許多不足:
1、師資力量技術(shù)水平還需不斷提高。
雖然我區(qū)技師隊伍在不斷壯大,但由于職工技術(shù)水平的不斷提高,對有較高水平的培訓(xùn)師資力量的需求也越來越大,因此師資力量技術(shù)水平還需不斷充實,以滿足實際需要。
2、培訓(xùn)內(nèi)容還未完全與實際掛鉤,不能很好地服務(wù)于生產(chǎn)。
培訓(xùn)的目的是更有利于安全和生產(chǎn),但是不管是哪級培訓(xùn)中或多或少存在著培訓(xùn)與生產(chǎn)脫節(jié)的現(xiàn)象。培訓(xùn)內(nèi)容、方式創(chuàng)新少,在一定程度上影響了職工的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果。
3、技術(shù)水平發(fā)展不平衡。
我區(qū)近20個工種,工種間的技術(shù)水平十分不平衡,且個人之間發(fā)展也極其不平衡。
4、工人骨干還未完全發(fā)揮應(yīng)有的作用。
我區(qū)有一批技術(shù)能手和技術(shù)尖子,但是我區(qū)還未能很好地組織他們開展傳、幫、帶活動,沒有真正發(fā)揮他們的技術(shù)骨干作用。
三、下步工作打算
從我區(qū)的職工培訓(xùn)工作中所取得的成績和存在的不足看,下面幾項工作值得我們進一步探討:
1、進一步轉(zhuǎn)變職工學(xué)習(xí)思想,端正學(xué)習(xí)態(tài)度。部分職工還存在“鐵飯碗”思想,未完全認清目前和以后的發(fā)展形勢,還需我們繼續(xù)努力教育和宣傳。
2、職工培訓(xùn)要與生產(chǎn)實際相結(jié)合,避免為應(yīng)付檢查和完成培訓(xùn)次數(shù)而擺出的“花架子”。只有做到職工培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合,才能充分發(fā)揮職工培訓(xùn)的作用,真正用于帶動生產(chǎn)。
一、內(nèi)容精細化
作為石油銷售企業(yè)的一線營銷人員,首先要牢記《員工職業(yè)道德規(guī)范》,認同公司精神及宗旨,踐行公司核心經(jīng)營管理理念,并以此來規(guī)范自己的職業(yè)道德行為,維護公司利益。所以,對一線營銷人員進行員工職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)是首當其沖的。
對于石油企業(yè)而言,安全是永恒的主題,人人都應(yīng)該樹立沒有安全就沒有一切的安全理念,并將安全理念有效應(yīng)用到實際營銷工作中。所以,對一線營銷人員進行成品油安全知識、油罐車輛安全運輸、油庫硬件管理、油庫專項檢查、油品數(shù)質(zhì)量管理等安全知識的培訓(xùn)至關(guān)重要。
營銷人員的首要任務(wù)是進行區(qū)域市場調(diào)研,在穩(wěn)定存量客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)潛在客戶,通過對客戶的真誠服務(wù)完成成品油銷售任務(wù)。一個好的營銷人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,掌握高超的營銷技巧,以應(yīng)對多變的成品油市場形勢。因此,要定期對一線營銷人員進行《營銷實戰(zhàn)招法》、《管理境界》等培訓(xùn)。營銷部是一線營銷人員的管理部門,負責(zé)各銷售片區(qū)基礎(chǔ)工作的管理,針對各銷售片區(qū)營銷人員在基礎(chǔ)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),要適時組織營銷人員,深入研究提升預(yù)算分解、需求計劃、銷量統(tǒng)計、出庫計劃、客戶檔案等營銷基礎(chǔ)工作水平,總結(jié)進一步提高銷量,穩(wěn)定根據(jù)地市場的經(jīng)驗做法。
二、時機精細化
2004年12月11日我國放開成品油零售市場,2006年12月11日我國放開成品油批發(fā)市場,國內(nèi)成油品市場已由封閉的圍墻變?yōu)殚_放的籬笆,從國內(nèi)競爭到國際市場的角逐,國內(nèi)多地成品油市場已呈現(xiàn)經(jīng)營主體多元化、資源品種多樣化、油品價格市場化的局面。作為一線營銷人員的管理部門,營銷部應(yīng)于每年底在充分考慮成品油市場形勢的基礎(chǔ)上,制定下一年度培訓(xùn)計劃,確定營銷培訓(xùn)的次數(shù)、內(nèi)容、時間、受訓(xùn)人員、受訓(xùn)地點等,為營銷人員搭建起一個學(xué)習(xí)交流的平臺,引導(dǎo)營銷人員學(xué)習(xí)先進的營銷理論知識,深刻領(lǐng)會理論知識的內(nèi)涵,將營銷知識進行結(jié)構(gòu)組合后,巧妙地運用到市場調(diào)研、市場監(jiān)控、客戶開發(fā)、客戶維護等實際營銷工作中去,為更好完成銷售任務(wù)提供支持。
在成品油市場資源趨于穩(wěn)定時期,營銷部可根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的安排,組織一線營銷人員進行員工職業(yè)道德規(guī)范、成品油安全知識、營銷基礎(chǔ)工作等相關(guān)知識培訓(xùn);在成品油資源緊張時期,營銷部要增加溝通技巧培訓(xùn),便于營銷人員做好對客戶的說明解釋工作,以便充分利用有限資源,科學(xué)安排每日出庫計劃,保證公交、重點行業(yè)、重點工程生產(chǎn)用油,保證忠實機構(gòu)客戶生產(chǎn)用油;在資源寬松時期,營銷部要加大市場調(diào)研、客戶開發(fā)、客戶回訪、客戶服務(wù)等實戰(zhàn)技巧培訓(xùn),以便將客戶的銷售范圍由重點機構(gòu)用戶擴大到包括機構(gòu)用戶、社會加油站、社會經(jīng)營單位的全體客戶,力求以石油企業(yè)的品牌優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢,牢牢抓住客戶,實現(xiàn)銷量和利潤的最大化。
三、方式精細化
提到培訓(xùn),很多人會認為培訓(xùn)就是老師講,學(xué)生聽,也就是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的方式完成培訓(xùn)。筆者認為,石油銷售企業(yè)營銷人員培訓(xùn)方式應(yīng)該精細化,既要有傳統(tǒng)的授課方式,也要引進新穎的培訓(xùn)方式,以此吸引一線營銷人員,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情,引導(dǎo)營銷人員正視成品油市場形勢,轉(zhuǎn)變觀念,從“我能為你做些什么”這種主動服務(wù)、主動推銷的營銷理念,轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳茏屛覟槟鳇c什么”這種渴望服務(wù)、渴望推銷的營銷理念。
對于一線營銷人員而言,營銷專家關(guān)于營銷策略規(guī)劃與組合觀點、著名企業(yè)家對營銷機遇及營銷真功夫的切身理解、著名學(xué)者對以人為本管理要領(lǐng)的有力詮釋,對實際營銷工作具有明確的指導(dǎo)意義。為此,營銷部可適時組織一線營銷人員收看上述專家講解的《中道管理》、《解碼商道》等視頻講座。同時,向營銷人員發(fā)放《細節(jié)決定成敗》、《營銷十講》、《成功銷售的六項磨煉》等書籍,并將書中章節(jié)劃分至每個營銷人員,由責(zé)任營銷人員在營銷工作會議上就指定章節(jié)對全體營銷人員進行授課。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使營銷人員正視市場形勢,轉(zhuǎn)變觀念,并深刻認識到:只有在日常工作中不斷總結(jié),不斷領(lǐng)悟,才能更加貼近市場、貼近客戶;只有苦練硬功,加大營銷工作力度,努力為客戶提供服務(wù),才能贏得市場、贏得客戶。
【關(guān)鍵詞】特種作業(yè)人員 安全技術(shù)培訓(xùn)
特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故,對操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全可能造成重大危害的作業(yè);而直接從事特種作業(yè)的人員稱為特種作業(yè)人員。因此,石油企業(yè)特種作業(yè)人員安全技術(shù)的提高在安全生產(chǎn)管理中顯得尤為重要。隨著現(xiàn)場新知識、新設(shè)備、新技術(shù)的不斷更新,要求特種作業(yè)人員的技術(shù)素質(zhì)不斷提高。要提高特種作業(yè)人員的安全技術(shù)素質(zhì),就要做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)。它是提高特種作業(yè)人員全技術(shù)素質(zhì)的有效途徑。
1 石油企業(yè)特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)的現(xiàn)狀。
1.1 石油企業(yè)特種作業(yè)人員種類多、范圍廣、技術(shù)性強、難度大。特種作業(yè)有:電工、焊工、登高架設(shè)、危險物品、起重司索、鍋爐、壓力容器等20多個工種。因其工種多,工作性質(zhì)不同,操作技術(shù)各有特點,技術(shù)要求高,理論性強,給培訓(xùn)造成相當大的難度。
1.2 學(xué)員文化水平、技術(shù)水平程度不同。文化程度參差不齊,存在很大差異,理論水平和技術(shù)水平不相互協(xié)調(diào)一致,有工作經(jīng)驗豐富技術(shù)熟練的老工人,但缺乏理論,對新技術(shù)接受能力不強。有剛參加工作的新工人,他們?nèi)狈嶋H工作經(jīng)驗,技術(shù)不熟練,但接受能力較強,理論水平相對較高。
1.3 時間短,內(nèi)容多。安全技術(shù)培訓(xùn)時間一般比較短,但要求掌握的內(nèi)容比較多。包括新的法規(guī)、相關(guān)專業(yè)安全技術(shù)知識,安全生產(chǎn)新技術(shù)以及自救互救技能等。
1.4 學(xué)習(xí)不習(xí)慣。自覺性差。學(xué)員都是成年人,事務(wù)多,課堂上注意力不集中。精力分散:教師授課過程中,死板教條,對新技術(shù)、新設(shè)備不甚了解,不能引人入勝,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)的自覺差。
1.5 流動性大。由于市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)用工制度改變,多種用工形式并存,特別是受高額工資待遇的誘惑,導(dǎo)致特種作業(yè)人員隊伍不穩(wěn)定,流動性大。
2 依據(jù)目前特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)的現(xiàn)狀,采取的應(yīng)對措施。
2.1 加強師資力量,不斷提高教師的素質(zhì)。在特種人員培訓(xùn)過程中,教師要在采取合理的教學(xué)方法、教學(xué)環(huán)節(jié)等方面下功夫,努力做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn),不斷強化和提高特種作業(yè)人員的安全技術(shù)素質(zhì)。針對安全技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容較多,涉及到設(shè)備原理、操作規(guī)程、安全法規(guī)等,并且安全技術(shù)要求高,理論性強,造成教學(xué)難點多,備課難度大,要求教師必須具有更高的業(yè)務(wù)能力,要經(jīng)常深入設(shè)備現(xiàn)場,了解設(shè)備的性能,勤于觀察、思考,不斷提高自身的技術(shù)素質(zhì)和授課水平,這就要求教師付出更多的努力。
2.2 采取因人因工種施教的方法,根據(jù)學(xué)員不同的工種、文化程度和工作經(jīng)歷,采取不同的教學(xué)方法。對技術(shù)要求高的壓力容器作業(yè)、電工作業(yè)等工種,以提高技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為主,增強安全意識為輔。在授課過程中,必須將工作原理、操作技能等問題講清、講細,讓學(xué)員理解學(xué)會:對工種技術(shù)要求不高,而對責(zé)任心要求強的工種,應(yīng)以增強責(zé)任感和安全防范能力為主。在授課中應(yīng)以列舉典型事故案例為主進行講解。
2.3 采取合理的教學(xué)方法。針對學(xué)員學(xué)習(xí)不習(xí)慣,自覺性差的問題,在授課前,對學(xué)員工種文化程度,工作經(jīng)歷等登記建檔,進行分類。同時要注重學(xué)前教育,如現(xiàn)場觀看安全教育展覽,強化事故案例教育,使其提高認識,將“要我學(xué)”的學(xué)習(xí)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望,增強學(xué)習(xí)的自覺性。對新工人采取講授法與案例法相結(jié)合的方式:對轉(zhuǎn)崗學(xué)員培訓(xùn)采用模塊法。對復(fù)訓(xùn)學(xué)員采用提問法或啟發(fā)式教學(xué)法:對基礎(chǔ)差、文化水平低的學(xué)員采用補課法。
2.4 教學(xué)環(huán)節(jié)的要求。
①備課求通。講課的好壞關(guān)鍵在于備課。備課備好了,才會吃透教材,結(jié)合實際,跟上知識的發(fā)展和科技的更新,才能把講解的內(nèi)容融會貫通,講起課來才能得心應(yīng)手。
②上課求精。針對培訓(xùn)的時間短、內(nèi)容多的特點。在講課中力求精通簡練。要做到這一點,一是必須對法規(guī),概念原理等表達準確;二是語言要流利、簡練。
2.5 答疑要準。參加培訓(xùn)的學(xué)員,在實際工作中遇到的問題多,聽課時所提問題也多。這些問題關(guān)系到煤礦安全生產(chǎn)和員工的人身安全,所以解答時一定要準確無誤,切不可隨心所欲、模棱兩可。
歲月的腳步不容你貽誤,時光如白馬過隙。僅此學(xué)習(xí)讓我重新審視自我重新了解企業(yè),看到差距,也許今天是追趕你腳步,但愿明天我將是前進的標桿,時代在召喚,召喚強者的來。
同樣企業(yè)也有各種的優(yōu)勢特長,每個人都有各自獨特的一面。當然事物都有正反兩個方面,優(yōu)勢的體現(xiàn)不能掩飾劣勢的所存,通過交流認知對比發(fā)現(xiàn)了企業(yè)以及我個人與國際企業(yè)和成功人士的差距。所以,要在今后的工作中朝著優(yōu)秀的標榜不斷地前進,改進缺點彌補不足,為打造國際知名企業(yè)而奮勇前進。
寶雞鋼管借助這一能源金字招牌不斷的發(fā)展到今天,作為中石油裝備板塊的一份子。取得了一定的成績,但是國內(nèi)市場是有限的競爭無比激烈的現(xiàn)在必須要張開雙眼,放眼世界的國際市場,不僅要借助技開這平臺推廣自己,同時也要學(xué)習(xí)他多年的外貿(mào)經(jīng)營經(jīng)驗,要從他那收集客戶的資料,便于我日后的潛在合作,外貿(mào)經(jīng)驗不足的面對國際市場是否能夠應(yīng)對自如,否符合客戶的需求改進自我產(chǎn)品種類,有針對性的進行生產(chǎn),如何迎合不同國家人員的思維交流工作方式,怎樣才能抓住潛在國際大客戶等等都是要面對的挑戰(zhàn),這需要全體員工的努力,各部門緊密的配合才能做到當然這就需要我員工不斷的進行學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,解各地域文化,拓展知識覆蓋面,向著“國際人”闊步前進。國際知名品牌優(yōu)秀的企業(yè)不是一天就能打造出來的從其他企業(yè)中學(xué)習(xí)他優(yōu)勢,提高我自身的不足,殼牌為什么能在全球都有自己的戰(zhàn)場,國民油井的設(shè)備為何能遍布全球的各個油井,IBM長占行業(yè)鰲頭的資本是什么,國際話的大集團運作高效緊密的秘訣何在吸引世界精英的投奔的除了金字招牌還有什么,太多太多的疑問都在等待我前去探索追問,這不是簡單的一說,而是要實地去做,如何在充分發(fā)揮制造企業(yè)的優(yōu)勢基礎(chǔ)上增添貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營方式,打造全新的制造貿(mào)易新企業(yè)這才是發(fā)展方向,這就要我兩手抓都要硬,技術(shù)攻堅戰(zhàn)時刻不停的打要強要硬,公關(guān)交際常緊跟時代的步伐要快要新,兩者之間的平衡點拿捏的好壞決定企業(yè)的興衰,不能急功近利也不能守株待兔,既要積極進取又要保持特色,各方面的增長才能提高綜合凝聚力、競爭力、戰(zhàn)斗力,為實現(xiàn)我國際一流品牌的夢想而奮斗。
談到這點我自愧不如,企業(yè)的發(fā)展靠人員素質(zhì)的實力。業(yè)務(wù)能力尚且不談,單憑知識面這一點的壁壘就嚴重的阻礙了視域,獨居深宮,閉門造車的世道是行不通的今天需要走出去,看世界,解世界的文化熟悉別人的方式才能更好的提升自身價值,只有每人自己的分量”增加了企業(yè)才能算是重量級”選手。所以,將從自身的不足展開有計劃的學(xué)習(xí)提高。首先,語言是工具,面對國際化的市場我只會漢語是不可行的一定英語基礎(chǔ)上不斷的加深拓廣單詞范圍,有能力的話便要嘗試第二外語,為未來的國際化備戰(zhàn)積蓄力量。其次,業(yè)務(wù)知識是核心,再難的客戶再難的事情都可以對付,對本身企業(yè)的產(chǎn)品不了解是一名營銷人員最可怕的事情,怎么做到知己知彼,怎么才能百戰(zhàn)不殆,應(yīng)該用心去學(xué)識。熟練現(xiàn)在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上要充分了解企業(yè)各個成員單位的情況,尤其是對產(chǎn)品特性的認知了解掌握,才能充分發(fā)揮營銷人員的積極性創(chuàng)造性,才能在驚濤駭浪中屹立不倒,不被市場時代變幻所湮沒。傳統(tǒng)搞營銷的不懂技術(shù),但今天的營銷人員不僅在精通營銷策略方法更要了解關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié),針對不同客戶的需求進行有針對行的解答,將那些潛在客戶引領(lǐng)出來,引導(dǎo)客戶說出所需所求,幫助客戶分析市場,積極促進戰(zhàn)略合作伙伴的達成,于此同時也不能忽略我供應(yīng)商,多方面培養(yǎng)成為我戰(zhàn)略彈藥庫。只有全面的提升自我認識自我能力水平,才能跟得上時代的發(fā)展,跟得上國際的腳步,才能更好的為企業(yè)做貢獻。
【關(guān)鍵詞】石油公司;人事培訓(xùn);學(xué)習(xí)型組織
人事培訓(xùn)和學(xué)習(xí)型組織的建立是以信息和知識為基礎(chǔ),通過對員工M行多方面的能力培養(yǎng)和提升,在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性思維能力,幫助企業(yè)解決內(nèi)部和外部困難,緩解企業(yè)壓力,從而從根本上解決企業(yè)難題,從低谷走出或者直接提升企業(yè)資本盈利。
一、我國石油型企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀
自從我國加入世界組織“WTO”之后,石油鉆采和化工業(yè)制造的市場格局就發(fā)生了顯著變化,為了適應(yīng)全球化市場的需要,在全球競爭中占有一席之地,很多石油行業(yè)的企業(yè)都面臨著巨大壓力,尤其是在2014年油價大跌之后,作為石油行業(yè)的上游企業(yè),絕大部分公司業(yè)務(wù)都急遽縮水,加上資金鏈的斷裂,企業(yè)面對生存困境不得不采取大量裁員的手段進行縮減開支,而為了讓剩余員工提升信心,這些企業(yè)必須用石油公司獨特的企業(yè)文化帶動員工的積極性,加強員工培訓(xùn)并建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,讓正處于低谷的企業(yè)重新積蓄力量站起來。
1.1 石油行業(yè)代表精神
石油行業(yè)中主要以兩種精神為代表,一種是以自力更生、艱苦奮斗為人所知的“玉門精神”,其包括自力更生、艱苦奮斗的“一厘錢”精神;在設(shè)備緊缺的窮苦環(huán)境下“窮搗鼓”精神;改制代用以解決原材料不足問題的“找米下鍋”精神以及“小廠辦大事”、“再生產(chǎn)”等精神,其后期經(jīng)過柴達木、四川油田會戰(zhàn)等又重新形成了以顧全大局、無私奉獻為主要內(nèi)容的“柴達木”精神。另一種是家喻戶曉的“大慶精神”,即“鐵人精神”,其不僅代表早期石油開發(fā)的艱苦奮進和無私奉獻,更是以“開拓與獻身”完善和豐富了石油企業(yè)精神和內(nèi)涵。
1.2多層次發(fā)展格局
我國石油行業(yè)企業(yè)文化發(fā)展呈現(xiàn)出了多層次發(fā)展的格局,例如中國石油集團公司基于“大慶精神”的堅持“繼承”和“創(chuàng)新”;中國海洋石油總公司倡導(dǎo)的“變革”、“創(chuàng)新”與“關(guān)愛”等。包括各個油田在內(nèi)的石油企業(yè)也逐步建立了屬于自己的企業(yè)文化,如大慶油田的“高水平、高效益,可持續(xù)發(fā)展”;勝利油田的“從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新、從勝利走向勝利”等。當然除了一些大型石油企業(yè)和油田外,一些小型石油行業(yè)企業(yè)雖然也有了創(chuàng)立企業(yè)文化的意識,但在這方面影響力甚微,缺乏利用企業(yè)文化讓公司員工團結(jié)在一起的原動力。
二、學(xué)習(xí)型組織理論與企業(yè)文化的共融性
學(xué)習(xí)型組織的成功建立離不開企業(yè)文化的熏陶,學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化的組成部分,企業(yè)文化則是建立學(xué)習(xí)型組織的前提條件。兩者在理論上其實是由一定的共融性的,且能夠相互促進、相互影響,激勵員工超越對手、超越自我,形成團隊意識,從而實現(xiàn)個人與企業(yè)的共贏。
2.1 二者的作用對象相同
學(xué)習(xí)型組織理論和企業(yè)文化的核心內(nèi)容都是“以人為本”,主體觀念是想通過對人的思想進行變革激發(fā)個人潛力和活力,將個人價值發(fā)揮到最大化,從而實現(xiàn)團隊力量最大化、公司利益和效益最大化。尤其是在學(xué)習(xí)型組織中崇尚的是“重視群體”、“團隊精神”等概念,旨在將個人對團隊進行有機結(jié)合,共同努力、共同進步、共同發(fā)展,這一點與企業(yè)文化不謀而合――不論何種類型的企業(yè)都會將團隊協(xié)作精神放在前位。
2.2 企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織的有力支撐
學(xué)習(xí)型組織的建立不是一朝一日能夠完成,它需要企業(yè)長期進行投入和調(diào)配資源進行配合,可以說,企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織建立的內(nèi)在驅(qū)動力。依靠濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件,學(xué)習(xí)型組織才得以順利建立,在這一過程中,企業(yè)文化源源不斷地向?qū)W習(xí)者傳遞積極向上的正能量,將企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營管理理念、企業(yè)價值觀等非實質(zhì)的東西在潛移默化中傳遞給學(xué)習(xí)者。同時,以一種自由的、良性的、健康的、有機的觀念模式為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造成長的溫床。
2.3 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織促進企業(yè)文化的發(fā)展
“文化的傳承要靠教育和學(xué)習(xí)”,同理,學(xué)習(xí)型組織的建立能夠有效幫助企業(yè)文化進行進一步的完善和發(fā)展。要想實現(xiàn)企業(yè)文化的提升和進步就必須通過理論知識與實踐經(jīng)驗的積累,而無論是哪一點都需要通過不斷地學(xué)習(xí)來獲得。學(xué)習(xí)型組織讓個人和組織都逐漸擁有了主動性、創(chuàng)新性,良性競爭的環(huán)境也讓學(xué)習(xí)效率倍增,在學(xué)習(xí)型組織運作過程中正是讓個人與團隊形成共同愿景,形成共同價值觀的有利時機,團隊精神的出現(xiàn)讓企業(yè)文化得以存續(xù),擁有了“傳承”的內(nèi)容和內(nèi)部條件。
三、石油企業(yè)員工培訓(xùn)的不足之處
石油開發(fā)和加工作為高風(fēng)險行業(yè),員工培訓(xùn)一直是石油企業(yè)培訓(xùn)投入的重點之一,據(jù)不完全調(diào)查顯示,許多石油企業(yè)對在員工培訓(xùn)上的投入已經(jīng)超過了管理、技術(shù)、在職教育等方面培訓(xùn)的投入,但即便如此,我國石油企業(yè)員工培訓(xùn)依然有著諸多不足之處,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
3.1 企業(yè)對員工培訓(xùn)重視度不足
雖然調(diào)查顯示石油企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的支出較大,但部分企業(yè)高層仍然沒有對員工培訓(xùn)引起足夠的重視,主要表現(xiàn)在態(tài)度消極、時間壓榨、資金成本支持不夠等方面。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與決策者不能夠?qū)T工培訓(xùn)有一個正確的認知,該企業(yè)就無法為員工提供相應(yīng)的政策支持和資金支撐,員工培訓(xùn)想要達到預(yù)期效果是難上加難。
3.2 企業(yè)對員工的培訓(xùn)重點不夠突出
企業(yè)在決定員工培訓(xùn)方向和項目時必須遵循與企業(yè)發(fā)展態(tài)勢相符合的原則,如果脫離了企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展需求,員工培訓(xùn)過程即便再“如火如荼”,其結(jié)果也不會是直觀且有效的。企業(yè)的發(fā)展核心是決定員工培訓(xùn)重點的關(guān)鍵性因素,在這一前提下,企業(yè)選擇培訓(xùn)機構(gòu)時應(yīng)當事先將訴求進行告知,針對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定有針對性地培訓(xùn)計劃。同時,培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)也非常重要,由于培訓(xùn)需求量大、培訓(xùn)教師不足,一些培訓(xùn)機構(gòu)會將沒有取得培訓(xùn)資格的人員進行臨時指派,課程質(zhì)量難以保證,課程內(nèi)容也難以與企業(yè)實際有機結(jié)合。
3.3 員工文化基礎(chǔ)不一、隊伍不穩(wěn)
石油企業(yè)的員工來源具有多元化的特點,文化學(xué)歷的不同、教育背景的不同、生活環(huán)境的不同、前期職業(yè)的不同等都是造成石油企業(yè)員工文化基礎(chǔ)不一、層次分級多的原因。因此,在進行員工培訓(xùn)時,如果對課程內(nèi)容難度把握不準,就會出現(xiàn)部分員工覺得課程枯燥而部分員工覺得難以理解的情況出現(xiàn)。同時文化基礎(chǔ)不一很容易形成隊伍不穩(wěn)的問題,企業(yè)的向心力是決定企業(yè)未來走向的核心要素之一,如果不能保證這一點,員工培訓(xùn)也就失去了其存在的意義。
3.4 石油企業(yè)員工培訓(xùn)的輔助技術(shù)不夠完善
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及其他先進科學(xué)技術(shù)為國民的學(xué)習(xí)和生活帶來了巨大的改變,石油企業(yè)相對于一些互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)的企業(yè)而言,對先進科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用尤其是作為員工培訓(xùn)的輔助手段還不夠完善。如果沒有相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備進行技術(shù)和環(huán)境支持,員工培訓(xùn)就沒有輔助體系營造真正W習(xí)的氛圍,有關(guān)職能部門在落實培訓(xùn)工作時也不夠盡職盡責(zé),培訓(xùn)負責(zé)人員和參與培訓(xùn)人員都不能嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)要求和預(yù)定計劃完成培訓(xùn),培訓(xùn)效果可以預(yù)見。
四、加強企業(yè)人事培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織建立的有效手段
對于當下石油企業(yè)而言,行業(yè)不景氣讓提升員工士氣成為必然,此時加強人事培訓(xùn)、建立學(xué)習(xí)型組織是為了幫助企業(yè)未來發(fā)展積蓄力量,穩(wěn)固軍心并提升企業(yè)核心競爭力。而要完成這一目標必須依靠以下幾點。
4.1 處理好兩個關(guān)系
一是近期目標和長遠目標的關(guān)系。對于有戰(zhàn)略決策的企業(yè)而言,一般會將企業(yè)未來發(fā)展目標定為兩類:短期目標和中長期目標,也就是近期目標和長遠目標。對處于低谷的企業(yè)而言,解決燃眉之急即是滿足企業(yè)生存基本需求,因此在進行學(xué)習(xí)型組織的建立和人事培訓(xùn)時,必須考慮到企業(yè)現(xiàn)下發(fā)展態(tài)勢,包括銷售狀況、支出情況、負債情況等,根據(jù)這些經(jīng)營或管理指標制定相應(yīng)的短期計劃目標,讓企業(yè)發(fā)展不至于變?yōu)橐痪淇赵挕M瑫r,又要讓企業(yè)的戰(zhàn)略目標在其中突顯,讓員工看到企業(yè)未來發(fā)展的方向,建立與企業(yè)共患難的信心和決心。
二是員工的在職教育與升職的關(guān)系。對于絕大多數(shù)員工而言,選擇在職教育必然會分去一部分精力,是否能夠完成本職工作成為其能否一方面實現(xiàn)自我價值在企業(yè)崗位中的體現(xiàn)另一方面又完成自我能力提升的關(guān)鍵問題。企業(yè)必須在員工的教育培訓(xùn)和職務(wù)提升之間找到一個平衡點,讓員工不至于消耗過多精力的同時又能夠在充實的教育過程中精準找到自己的定位,建立學(xué)習(xí)的積極性,形成一個長期的良性循環(huán)。
4.2 以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展為目標構(gòu)筑員工培訓(xùn)內(nèi)容
人事培訓(xùn)包括多個方面的內(nèi)容:員工思想培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)等。思想培訓(xùn)是所有培訓(xùn)進行的前提,如果員工不能夠建立端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和擁有熱愛企業(yè)、熱愛工作的思想境界,就談不上其他培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是為了讓員工的整體技術(shù)水平滿足其所在崗位和部門的基本需求,是企業(yè)實現(xiàn)最大化收益以及提升市場核心競爭力的根本源泉。管理能力培訓(xùn)則是主要針對企業(yè)中高層管理人員而言,培養(yǎng)其馭下能力且能夠約束自己的行為,將宏觀管控、組織策劃、指揮領(lǐng)導(dǎo)等能力發(fā)揮到工作中。文化素養(yǎng)培訓(xùn)包括文化知識和道德水平的培養(yǎng),“艱苦奮進”、“自力更生”等品質(zhì)都是企業(yè)軟實力的體現(xiàn)。
4.3 制定適合石油企業(yè)的培訓(xùn)方式
不僅是培訓(xùn)內(nèi)容要符合企業(yè)發(fā)展,培訓(xùn)方式也必須“因地制宜”,企業(yè)中的培訓(xùn)對象都是具有獨立思考能力的成年個體,因此在選擇培訓(xùn)方式必須考慮到崗位性質(zhì)、員工情緒、員工個人背景等多個方面因素。例如在崗培訓(xùn)旨在提升員工崗位技能,形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍;脫崗培訓(xùn)旨在用專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境提升員工的培訓(xùn)效率;互動式培訓(xùn)旨在加強各部門、員工之間的交流,更利于學(xué)習(xí)型組織的建立。此外還有崗位復(fù)訓(xùn)、一幫一等方式,需根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)、部門性質(zhì)、個人性質(zhì)來選擇。