服務(wù)群眾意見精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)群眾意見范文

在該院兒科病房內(nèi)，記者巧遇來院為患兒義診的夏邑縣副縣長聶麗。聶副縣長現(xiàn)任中華醫(yī)學(xué)會(huì)商丘分會(huì)兒科委員會(huì)委員，早在永城市公療醫(yī)院任院長時(shí)，就在蘇、魯、豫、皖邊緣城鄉(xiāng)兒科界享有盛名。當(dāng)時(shí)方圓百里的幼兒患者家長，慕名前去找她就醫(yī)者絡(luò)繹不絕。她每年接診兩萬余人次，搶救危、重癥患兒數(shù)千例，救治成功率在98%以上。她以救死扶傷的人道主義精神和精湛的醫(yī)療技術(shù)，將一位位生命垂危的嬰幼兒患者從死亡線上拉了回來。到夏邑縣任職副縣長后，聶麗依然對(duì)患者懷有深厚的依戀之情，常常利用節(jié)假日到該縣第二人民醫(yī)院為患兒義務(wù)看病。

接受記者采訪時(shí)，院長劉家民說：為改善醫(yī)療條件，醫(yī)院新購進(jìn)飛利浦高檔1.5T核磁共振、飛利浦高檔64排128層螺旋CT、平板數(shù)字X光機(jī)（C型臂）、DR、CR、飛利浦四維彩色超聲波診斷儀、數(shù)字化拍片機(jī)、直線加速器、體外震波碎石機(jī)、準(zhǔn)分子激光系統(tǒng)、高壓氧倉、多種電子纖維內(nèi)窺鏡、大型自動(dòng)生化分析儀及搶救、監(jiān)護(hù)設(shè)備。同時(shí)該院還建有功能、設(shè)備一流的現(xiàn)代化手術(shù)室、供應(yīng)室，添置了一大批醫(yī)療設(shè)備。近30年來，該院由小到大、由弱到強(qiáng)，逐步發(fā)展到集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)、康復(fù)于一體的綜合性醫(yī)院。

在該醫(yī)院的候診大廳，記者采訪了幼兒患者家長劉春雷，他面帶微笑地告訴記者，醫(yī)院新建了數(shù)字化信息平臺(tái)系統(tǒng)，使患者享受到“一卡在手，通行全院”的便利服務(wù)，此舉為病人就醫(yī)營造了快捷、高效、便利的優(yōu)越條件。夏邑縣第二人民醫(yī)院以“一切為人民群眾健康服務(wù)”為宗旨，以群眾滿意與否為準(zhǔn)則，打造了和諧的醫(yī)患關(guān)系；以精益求精的醫(yī)療技術(shù)和救死扶傷的人道主義精神，為廣大患者解除了病痛；以熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和便民、利民的奉獻(xiàn)情懷，使蘇魯豫皖邊緣城鄉(xiāng)的患者接踵而來。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年該院接診住院患者15704人，同比增長19.85%；接診門診患者156168人次，同比增長7.86%；出院病人達(dá)15864人，同比增長20.06%；完成各類手術(shù)2431例，同比增長16.31%。

以上的一串串?dāng)?shù)字，就是廣大患者和社會(huì)各界對(duì)夏邑縣第二人民醫(yī)院充分認(rèn)可的有力見證。而下面的一組組數(shù)字，則是夏邑縣第二人民醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員情系患者和回報(bào)社會(huì)的明證。

——組織醫(yī)務(wù)人員參與社會(huì)公益事業(yè)，最大限度地壓縮患者醫(yī)療費(fèi)用。2012年該院先后為各類服刑人員進(jìn)行入獄前體檢750余人次，征兵體檢600余人次；為縣政府在商丘華池粵海舉辦的“古都杯”論壇研討會(huì)及縣三級(jí)干部會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、人大會(huì)議等開展義務(wù)醫(yī)療活動(dòng)6次，接受健康體檢者5650人次；先后為全縣群眾組織舉辦大型義診活動(dòng)5次，接受醫(yī)療服務(wù)者1萬余人次。夏邑縣第二人民醫(yī)院除組織醫(yī)務(wù)人員積極參與社會(huì)公益事業(yè)之外，還盡力為群眾著想，千方百計(jì)壓縮患者醫(yī)療費(fèi)用。2012年該院藥占比為38.14%，抗菌藥物占藥品收入比例一直控制在20%以內(nèi)，基本藥物使用比例為66%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到省、市下達(dá)的醫(yī)院“十大指標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)要求。

——重點(diǎn)解決群眾看病難、看病貴的問題，真正把新型農(nóng)村合作醫(yī)療做成一項(xiàng)利民、惠民工程。首先增設(shè)服務(wù)窗口提高工作效率，在藥房和收款室增設(shè)專門掛號(hào)人員，緩解了患者長時(shí)間排隊(duì)等候現(xiàn)象。醫(yī)技科室檢查項(xiàng)目限定發(fā)報(bào)告、出結(jié)果時(shí)間，切實(shí)提高工作效率。急診室抓出診速度，保證救護(hù)車在3分鐘時(shí)間內(nèi)及時(shí)出診。其次嚴(yán)把報(bào)銷關(guān)。認(rèn)真審核有關(guān)證件，防止弄虛作假、借證報(bào)銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)不定期檢查患者持證情況，確保持證率達(dá)到100%。

第2篇：服務(wù)群眾意見范文

關(guān)鍵詞：模型驅(qū)動(dòng)；面向服務(wù)的構(gòu)架；群決策支持平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）01-0249-01

1 引言

面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA）是一種 IT 體系結(jié)構(gòu)風(fēng)格，通過構(gòu)建服務(wù)能夠建立一個(gè)業(yè)務(wù)邏輯抽象和技術(shù)抽象，把業(yè)務(wù)邏輯與具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)分離開來，可系統(tǒng)減少異構(gòu)性、滿足服務(wù)互操作性和不斷變化的業(yè)務(wù)要求，可以良好的實(shí)現(xiàn)群決策支持平臺(tái)的需求。目前SOA架構(gòu)已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可，但如何構(gòu)建面向服務(wù)的應(yīng)用軟件模型，即如何進(jìn)行面向服務(wù)的建模（Service Oriented Modeling，SOM）仍然是構(gòu)建SOA系統(tǒng)的一大挑戰(zhàn)。

廣義上的服務(wù)建模指整個(gè)面向服務(wù)的分析和設(shè)計(jì)過程，狹義上的服務(wù)建模被作為面向服務(wù)分析過程的子過程。目前針對(duì)面向服務(wù)系統(tǒng)廣義的服務(wù)建模方法包括IBM提出的面向服務(wù)分析和設(shè)計(jì)方法，Thomas Erl提出的主流SOA方法論和Micheal Bell提出的面向服務(wù)建?？蚣?。針對(duì)狹義的服務(wù)建模方法的研究大體可分為基于服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方法、面向目標(biāo)的建模方法和面向最終用戶建模方法三類。

2 面向業(yè)務(wù)的模型驅(qū)動(dòng)敏捷服務(wù)建模方法

服務(wù)建模的目標(biāo)是建立企業(yè)的服務(wù)模型，服務(wù)模型作為業(yè)務(wù)與IT之間的橋梁，是實(shí)現(xiàn)SOA對(duì)業(yè)務(wù)隨需應(yīng)變靈活性支持的關(guān)鍵因素。面向業(yè)務(wù)的模型驅(qū)動(dòng)敏捷服務(wù)建模方法首先需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行面向服務(wù)的分析，在總結(jié)了SOMA，MSOAM和SOMF的面向服務(wù)的分析過程基礎(chǔ)之上，結(jié)合業(yè)務(wù)組件分析和面向服務(wù)的思想，采用業(yè)務(wù)流程建模，建立服務(wù)模型。

第一步：分解業(yè)務(wù)流程。這步將業(yè)務(wù)流程分解成一系列的細(xì)粒度流程，把流程的工作流邏輯分解到最小粒度的處理步驟，以便于識(shí)別細(xì)粒度的業(yè)務(wù)服務(wù)。

第二步：識(shí)別候選業(yè)務(wù)服務(wù)。在服務(wù)建模階段，并不一定所有服務(wù)都會(huì)成為最終設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的一部分，故而稱為候選服務(wù)。首先應(yīng)該剔除那些不屬于被候選服務(wù)封裝的邏輯，例如不能被自動(dòng)化的手工流程步驟或?qū)z留邏輯的流程步驟而言。

第三步：創(chuàng)建候選業(yè)務(wù)服務(wù)。在細(xì)粒度的業(yè)務(wù)流程中，將能夠聚合的業(yè)務(wù)邏輯建立成一個(gè)候選業(yè)務(wù)服務(wù)。

第四步：應(yīng)用面向服務(wù)原則。在這個(gè)步驟中，需要為候選業(yè)務(wù)服務(wù)應(yīng)用面向服務(wù)的原則，以支持服務(wù)的復(fù)用和自治。

第五步：識(shí)別候選服務(wù)操作。這個(gè)步驟將應(yīng)用邏輯處理需求分解，識(shí)別它們所執(zhí)行的功能。

第六步：創(chuàng)建候選服務(wù)操作。在這個(gè)步驟中，創(chuàng)建識(shí)別出的候選服務(wù)操作，考察消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的使用，合并或拆分服務(wù)操作。

3 實(shí)例

3.1 業(yè)務(wù)建模

在問題管理子系統(tǒng)中，包括問題錄入與修改、問題查詢、問題語言分詞、問題屬性識(shí)別、問題類型識(shí)別、問題求解方法匹配、子問題識(shí)別、問題求解管理和問題求解方案評(píng)價(jià)等9個(gè)主要業(yè)務(wù)功能。本節(jié)將對(duì)問題管理子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，首先將業(yè)務(wù)流程分解為細(xì)粒度的流程。從細(xì)粒度的管理流程分解中，可以得到問題語言分詞服務(wù)、問題屬性識(shí)別服務(wù)、問題類型識(shí)別服務(wù)，問題求解方法匹配服務(wù)，檢查是否產(chǎn)生子問題服務(wù)和問題求解服務(wù)。經(jīng)過應(yīng)用面向服務(wù)原則步驟，發(fā)現(xiàn)問題語言分詞，問題屬性識(shí)別，問題類型識(shí)別相互互為前提，可以將其組合封裝為粗粒度的問題分析服務(wù)，以便于高層次的服務(wù)請(qǐng)求的調(diào)用。

3.2 模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)

（1）UML建模。

本節(jié)以上文分析所得的問題分析服務(wù)為例。問題分析服務(wù)可以進(jìn)行問題分詞，問題屬性識(shí)別和問題類型識(shí)別。問題分析服務(wù)是復(fù)合服務(wù)，而問題分詞，問題屬性識(shí)別和問題類型識(shí)別提供構(gòu)件服務(wù)。業(yè)務(wù)分析師可以利用UML類圖建立問題分析服務(wù)平臺(tái)無關(guān)結(jié)構(gòu)模型。

（2）轉(zhuǎn)換規(guī)則及WSDL服務(wù)描述。

模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)將UML轉(zhuǎn)換為WSDL，可支持對(duì)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的建模和設(shè)計(jì)。作為計(jì)算無關(guān)模型CIM的UML模型可以轉(zhuǎn)化為平臺(tái)無關(guān)模型PIM的WSDL模型。使用UML 擴(kuò)展機(jī)制，UML模型可以圖形化的直觀方式，表達(dá)WSDL的語義。

本文引入了構(gòu)造型，，，，，，，，，，，，，。

4 結(jié)語

面向業(yè)務(wù)的模型驅(qū)動(dòng)敏捷服務(wù)建模方法具有廣泛復(fù)用、靈活匹配、松散耦合的特點(diǎn)。一方面，以業(yè)務(wù)為核心且可迭代的快速建模過程使服務(wù)模型隨需求快速敏捷地變化。另一方面，服務(wù)模型是業(yè)務(wù)架構(gòu)的底層，技術(shù)架構(gòu)的頂層，承上啟下，是靈活的業(yè)務(wù)流程和IT之間的橋梁，保證二者之間的可追溯性。

參考文獻(xiàn)

［1］劉勇，李朋，薛華成.Intranet環(huán)境下群體決策支持系統(tǒng)的研究［J］.系統(tǒng)工程，1997，（6）.

第3篇：服務(wù)群眾意見范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“檸民彥”為你整理了這篇人力資源和社會(huì)保障局群眾意見建議整改情況報(bào)告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

人力資源和社會(huì)保障局群眾意見建議整改情況報(bào)告

2020年以來，市人社局根據(jù)《賀州市督查考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)<賀州市2019年度自治區(qū)績效考評(píng)群眾意見建議整改方案>的通知》（賀督考發(fā)〔2020〕2號(hào)）文件要求，認(rèn)真對(duì)照本單位所承擔(dān)的群眾意見建議整改內(nèi)容，堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃與重點(diǎn)突破相結(jié)合，確保整改工作取得實(shí)效，不斷提升群眾滿意度和獲得感?，F(xiàn)將我局群眾意見建議整改情況報(bào)告如下：

一、整改事項(xiàng)

意見建議編號(hào)175，整改內(nèi)容“希望對(duì)賀州市鐘山縣公安鎮(zhèn)這里的學(xué)員培訓(xùn)了之后能夠安排就業(yè)?！?/p>

二、制定整改方案

市人社局按照全市統(tǒng)一部署要求，制定了《賀州市人力資源和社會(huì)保障局2019年度自治區(qū)績效考評(píng)群眾意見建議整改方案》，針對(duì)該條群眾意見建議確定了整改內(nèi)容、整改目標(biāo)、整改步驟、整改措施及期限、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室（單位）和責(zé)任人，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)。提出具體整改目標(biāo)如下：加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員就業(yè)服務(wù)，加大就業(yè)信息宣傳力度，積極開展就業(yè)崗位推薦工作。

三、整改措施

（一）安排專人對(duì)接。認(rèn)真做好公安鎮(zhèn)已參加職業(yè)技能培訓(xùn)158名建檔立卡貧困勞動(dòng)力的就業(yè)服務(wù)跟蹤回訪工作，賀州市人力資源市場、鐘山縣公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)分別于6月、8月、11月安排專人電話聯(lián)系，充分摸清培訓(xùn)學(xué)員基本情況及就業(yè)意愿，結(jié)合務(wù)工需求和就業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行崗位推薦、就業(yè)指導(dǎo)，全力幫扶學(xué)員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，暢通求職渠道。

（二）強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)。充分利用微信公眾號(hào)、賀州電臺(tái)等線上渠道開展多種形式的信息宣傳，并開辟就業(yè)扶貧崗位信息、外出務(wù)工崗位信息、扶貧車間崗位信息等專欄進(jìn)行推送。加強(qiáng)“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，以培訓(xùn)學(xué)員需求為導(dǎo)向，整合廚師、保潔等各類崗位信息，根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員意向開展針對(duì)性推薦。目前，共就業(yè)扶貧崗位信息21期及鐘山崗位合輯1期，提供就業(yè)崗位6300多個(gè)。

（三）加強(qiáng)政策宣傳。通過微信公眾號(hào)等渠道加強(qiáng)就業(yè)政策宣傳，及時(shí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)等優(yōu)惠政策和信息，并轉(zhuǎn)發(fā)人社部門推出的對(duì)促進(jìn)勞動(dòng)者多渠道就業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)等方面政策進(jìn)行全面解讀的就業(yè)政策微課堂，鼓勵(lì)引導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員積極參與，主動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，不斷提升穩(wěn)定就業(yè)的能力。

四、整改完成情況

截至2020年11月，公安鎮(zhèn)已參加職業(yè)技能培訓(xùn)158名建檔立卡貧困勞動(dòng)力中已就業(yè)124人；未就業(yè)34人（其中：上學(xué)或參軍5人；因身體原因或照顧家未就業(yè)23人；父母及幫扶人均無法聯(lián)系1人）。

第4篇：服務(wù)群眾意見范文

深入基層，聽取群眾意見，是黨的群眾路線的直接體現(xiàn)之一。指出，群眾路線教育活動(dòng)“必須堅(jiān)持開門搞活動(dòng)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作都讓群眾參與，受群眾監(jiān)督，請(qǐng)群眾評(píng)判”。為此，領(lǐng)導(dǎo)干部在聯(lián)系群眾時(shí)要多練、練好“聽功”，解決好對(duì)群眾意見不愿聽、不能聽、聽不進(jìn)、聽不懂等問題，真正聽清、聽懂、聽明白聽聽群眾在想什么、憂什么、盼什么，積極疏導(dǎo)群眾的不良情緒，依法依規(guī)解決好群眾提出的合理訴求，增加他們的幸福感，以促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

多練“聽功”，首先要善聽三種話。一要善聽“好聲音”。領(lǐng)導(dǎo)干部耳邊，往往贊揚(yáng)聲多、批評(píng)聲少，對(duì)這樣的聲音可以聽聽，卻不能沾沾自喜，而要保持清醒的頭腦和請(qǐng)教的態(tài)度，善于在贊揚(yáng)聲中聽不足，從話外音中找問題，把這種聲音當(dāng)做鞭策和鼓勵(lì)，作為新的起點(diǎn)，更加踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地為群眾服務(wù)，贏得群眾更多的“點(diǎn)贊”。二要善聽“牢騷話”。群眾發(fā)“牢騷”，除個(gè)別人態(tài)度比較偏激外，一般都有一定的合理性。這些話看似有點(diǎn)刻薄，實(shí)則像一面鏡子，折射出了我們工作中的差距和不足，在一定程度上反映了群眾的呼聲。對(duì)于群眾的“牢騷話”，要帶著感情而不是帶著情緒、帶著問題而不是帶著結(jié)論去聽，真心實(shí)意發(fā)掘問題，為改進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。三要善聽“無聲話”。群眾欲說未說的話里往往有著難言的民生期待，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不善于聽取這些“沉默的聲音”，一味地滿足于表面的東西，其結(jié)果很可能是作為與百姓的要求大相徑庭。因此，下基層還要關(guān)注“沉默的聲音”，特別要注意啟發(fā)群眾，拉進(jìn)群眾的距離，以聽那些平時(shí)聽不到、難聽到的底層群眾的聲音。

多練“聽功”，還得學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)干部練“聽功”，有三個(gè)辦法可行：一是直接聽。任何方式都不能代替直接聽取群眾意見建議，要多讓自己的腳接“地氣”、長“底氣”，集中時(shí)間、集中精力真正與群眾同吃同住同勞動(dòng)，面對(duì)面貼近群眾、心貼心幫助群眾、手拉手地和群眾拉家常，才能直接聽到群眾的聲音。二要持續(xù)聽。聽取群眾意見建議，不是教育實(shí)踐活動(dòng)某個(gè)環(huán)節(jié)的“規(guī)定動(dòng)作”，而要聯(lián)系群眾的一項(xiàng)基本功，必須貫穿于日常工作始終，長期堅(jiān)持下去，同時(shí)還要進(jìn)一步改進(jìn)方式方法，創(chuàng)造更多與群眾在一起的機(jī)會(huì)，讓群眾的聲音能有更加通暢的表達(dá)管道。三要實(shí)在聽。聽不是走過場，不是左耳進(jìn)右耳出，聽的目的是要行，要把群眾的聲音作為改進(jìn)工作、更好地服務(wù)群眾的實(shí)際行動(dòng)，只有用心靈傾聽群眾聲音，用行動(dòng)走進(jìn)群眾之中，用責(zé)任切實(shí)解決群眾之憂，讓群眾看到變化、見到成效，才能取信于民。

總之，練好“聽功”并非易事，不僅反映出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和自身修養(yǎng)的高下，也事關(guān)黨的作風(fēng)建設(shè)，事關(guān)黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。身為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)摒棄私心雜念，用“浮躁”的行動(dòng)來為民辦事、用“清靜”的心來聽取群眾的想法，只有把“聽功”練好了，在做決策時(shí)才會(huì)更有針對(duì)性、更具科學(xué)性，才不會(huì)輕易決策、盲目決定，才更能代表最廣大人民群眾的根本利益，才能把“做功”落到實(shí)處，才能贏得群眾的真心認(rèn)可和信賴。

第5篇：服務(wù)群眾意見范文

一是設(shè)崗定責(zé)明職責(zé)。根據(jù)工作需要和群眾需求。采取為干部制作崗位胸牌卡，按照“機(jī)構(gòu)編制所屬不變、人員統(tǒng)一調(diào)配使用”方式?？傮w上將鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分為科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)干部和駐村干部三大類型。實(shí)行工作日掛牌上崗、亮牌服務(wù)等方式，靠實(shí)了干部工作責(zé)任，增強(qiáng)了干部的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)?？萍?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督查和考核分管各項(xiàng)工作。機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)，受理群眾需要辦理的有關(guān)業(yè)務(wù)，接待、處置來信來訪等工作。駐村干部通過實(shí)行包村包社包戶包項(xiàng)目責(zé)任制，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展，廣泛開展“一聯(lián)百”1名干部聯(lián)系約100戶農(nóng)戶）民情大走訪活動(dòng)，結(jié)合農(nóng)村階段性工作任務(wù)，通過一冊(cè)（農(nóng)戶基本信息一冊(cè)明）一本（民情日記本）一表（群眾意見征集表）等方式，及時(shí)了解掌握群眾需求，歸納梳理群眾共性和個(gè)性需求，并形成走訪民情的情況報(bào)告，確保不同群體各類訴求能夠得到及時(shí)有效解決。共走訪黨員群眾12.2萬人次，發(fā)放群眾意見征集表11.6萬份，征集意見建議1.2萬條，結(jié)對(duì)幫扶貧困戶3200戶，聯(lián)系致富能人1600戶，解決實(shí)際困難2800件。

二是規(guī)范程序促落實(shí)。按照群眾訴求難易程度和機(jī)構(gòu)職責(zé)權(quán)限。對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)，堅(jiān)持“分級(jí)管理、分類解決”原則。采取“直接辦—集中辦—轉(zhuǎn)辦—引導(dǎo)辦—協(xié)調(diào)辦—上報(bào)辦”程序逐級(jí)分類落實(shí)辦理主體，形成了一主體四延伸”辦理格局。一主體”即：群眾反映的大量屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦理且能夠答復(fù)解決的事項(xiàng)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部負(fù)責(zé)直接辦理。四延伸”即：對(duì)群眾反映的屬于村組辦理且能夠答復(fù)辦理的事項(xiàng)，充分發(fā)揮村級(jí)組織自治作用，延伸到村黨支部村委會(huì)直接辦理；對(duì)僅靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府無法解決且屬轄區(qū)單位辦理范疇的事項(xiàng)，以轉(zhuǎn)辦方式，延伸到派出所、學(xué)區(qū)、水管所、供電站、土管所、衛(wèi)生院、信用社、工商所等轄區(qū)條管單位辦理；對(duì)群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中需要的良種推廣、技術(shù)指導(dǎo)、信息傳輸、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及市場預(yù)測等需求，引導(dǎo)群眾找協(xié)會(huì)等中介組織解決；對(duì)群眾普遍反映的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法解決的合理訴求，及時(shí)匯報(bào)銜接區(qū)直相關(guān)部門辦理，直至以黨代會(huì)、人代會(huì)提案提議形式辦理，努力使群眾需求得到解決。同時(shí)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和事項(xiàng)辦理情況，通過黨務(wù)、政務(wù)公開欄和召開會(huì)議等形式進(jìn)行通報(bào)反饋，接受群眾監(jiān)督；對(duì)個(gè)別不合理訴求或暫時(shí)無法辦理的事項(xiàng)，由鎮(zhèn)村干部耐心細(xì)致地給予解釋說明，建立待辦臺(tái)帳，積極創(chuàng)造條件予以解決。

三是創(chuàng)新方式優(yōu)服務(wù)。圍繞農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定。緊扣群眾盼增收致富、盼和諧穩(wěn)定的愿望，堅(jiān)持群眾需要什么就服務(wù)什么、服務(wù)動(dòng)力來自群眾需要原則。確定和實(shí)施重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)項(xiàng)目、一幫三”服務(wù)項(xiàng)目和入戶訪視項(xiàng)目，增強(qiáng)了開展便民服務(wù)的統(tǒng)籌性和針對(duì)性。實(shí)施重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)，通過征集群眾意見、確定服務(wù)項(xiàng)目、明確服務(wù)職責(zé)、公開服務(wù)過程、考評(píng)服務(wù)實(shí)績等方式，全力落實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，保證群眾在重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中得到實(shí)惠。今年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的組織指導(dǎo)下，全區(qū)共種植馬鈴薯104.8萬畝，完成全膜雙壟溝播技術(shù)推廣79.8萬畝，建成塑料大棚2300座，建設(shè)日光溫室85座，種植高原夏菜7.5萬畝；新建青貯氨化池1627座，完成圈舍改建616間；新修梯田6.1萬畝，建成“一池三改”戶用沼氣池591座；輸轉(zhuǎn)勞動(dòng)力8.85萬人（次）實(shí)現(xiàn)勞務(wù)總收入5.96億元。實(shí)施特色服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)農(nóng)村特殊群體需求和基層民主政治建設(shè)的需要，協(xié)同區(qū)直部門共同落實(shí)送技術(shù)促增收、抓項(xiàng)目促發(fā)展、惠農(nóng)政策執(zhí)紀(jì)護(hù)農(nóng)、化矛盾解糾紛促和諧、特殊群體幫扶激勵(lì)關(guān)懷、陽光黨務(wù)村務(wù)創(chuàng)建等特色服務(wù)項(xiàng)目，解決特殊群體訴求，促進(jìn)群眾增收致富，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年，共爭取到農(nóng)村飲水安全、易地扶貧搬遷、農(nóng)村危舊房改造等各類政策性項(xiàng)目資金3.11億元；銜接確定鞏固退耕還林成果專項(xiàng)、鎮(zhèn)生活垃圾處理等項(xiàng)目39個(gè)，總投資2.51萬元；開工建設(shè)投資100萬元以上項(xiàng)目105個(gè)，當(dāng)年完成投資9.89億元。受理群眾來信來訪412件，已辦結(jié)406件，排查矛盾糾紛880起，成功調(diào)處820起，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。實(shí)施“一幫三”服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合“雙百共建、城鄉(xiāng)互聯(lián)”和“一聯(lián)百”活動(dòng)開展，通過政策引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、信息提供、項(xiàng)目支持、物資幫扶等有效措施，落實(shí)“一幫三”1名機(jī)關(guān)干部聯(lián)系幫扶致富帶頭人、貧困群眾、貧困黨員各1名）服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)解決了幫扶對(duì)象在生產(chǎn)生活中存在實(shí)際困難和問題。全區(qū)3000多名機(jī)關(guān)黨員干部走訪貧困黨員、貧困農(nóng)戶和致富帶頭人1.3萬人（次）幫扶各類物資價(jià)值28.5萬元，為貧困家庭提供致富信息2300多條，協(xié)助基層解決實(shí)際困難280多件。籌措資金160萬元，走訪慰問生活困難黨員、老黨員、黨代表和老干部4600人次。實(shí)施入戶訪視項(xiàng)目，立足于保證不同群體的訴求能夠得到及時(shí)反映和解決，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部民情走訪中征集到共性和個(gè)性需求進(jìn)行歸納梳理，形成入戶訪視項(xiàng)目，提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委會(huì)議進(jìn)行研究確定專人辦理，力爭件件有交待、事事有答復(fù)。

第6篇：服務(wù)群眾意見范文

要與群眾立場一致，站在群眾的角度作決策。黨員干部歸根到底是百姓中的一員，其手中的權(quán)力是人民賦予的。要善于逆向思維、換位思考，自覺地把思想擺到群眾中去，培養(yǎng)心系群眾的情感，不敷衍、不摻假、不做表面文章，既要縮短空間的距離，又要拉近心靈的距離，用真情貼近群眾，將真心融入群眾。在活動(dòng)中，北票市堅(jiān)持將群眾滿意作為工作的努力方向、行動(dòng)的重要導(dǎo)向，時(shí)刻把自己當(dāng)作群眾的一員來看問題、想問題，在遇到問題時(shí)先傾聽群眾的呼聲、征求群眾的意見建議。如在安置棚戶區(qū)居民、改造老舊小區(qū)、實(shí)施暖房工程、三輪車退市等事關(guān)群眾切身利益的民生工程中，全部根據(jù)民意作相關(guān)決策，切實(shí)做到了決策陽光、透明。

要與群眾要求一致，圍繞群眾期盼提高服務(wù)本領(lǐng)。要給群眾一碗水，自己須有一桶水。服務(wù)群眾，有情感沒本領(lǐng)，也會(huì)心有余而力不足。踐行群眾路線，就要緊跟時(shí)展步伐，圍繞群眾所需不斷刷新自己的“本領(lǐng)危機(jī)，能力恐慌”意識(shí)，持續(xù)充實(shí)自己服務(wù)群眾的本領(lǐng)和能力。要不斷“開卷”多讀經(jīng)典著作，讀好書，從書本中學(xué)習(xí)新的知識(shí)；“開門”多交流，勤調(diào)研，深入群眾體察民情，善于自我革新；“開窗”聽民聲，集民智，樂于自我完善?；顒?dòng)中，北票市黨員干部主動(dòng)深入基層、搜集民意、“解剖麻雀”，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、增長才干，創(chuàng)新工作的方式方法，切實(shí)提高了指導(dǎo)實(shí)踐、解決問題、服務(wù)群眾的理論水平和實(shí)踐能力。

要與群眾感情一致，設(shè)身處地解決群眾面臨的困難和問題。要俯下身子、放下架子，養(yǎng)成善待群眾的習(xí)慣，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，以釘釘子的精神做好群眾工作。要努力建立群眾能用、會(huì)用的訴求渠道，全力克服“群眾有話找不對(duì)地方說、有難找不對(duì)地方求、有理找不對(duì)地方講”等問題。面對(duì)問題時(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉；解決問題時(shí)，提高效率不拖延；接待群眾時(shí)，有同情感不刁難。在活動(dòng)中，北票市各級(jí)黨員干部真正走進(jìn)基層、走近群眾，了解群眾疾苦，耐心聽取群眾意見建議，對(duì)收集到的意見建議進(jìn)行認(rèn)真歸納梳理，并把這些困難和問題全部納入民生工程并重點(diǎn)落實(shí)。對(duì)與群眾切身利益息息相關(guān)的306件事項(xiàng)認(rèn)真交辦、立行立改，贏得了群眾認(rèn)可和好評(píng)。

要與群眾想法一致，實(shí)實(shí)在在地掌握依靠和發(fā)動(dòng)群眾的方法。貫徹群眾路線，很重要的方面就是把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)。要積極把黨的方針政策、惠民實(shí)舉用群眾愿意接受、樂于接受的方法貫徹實(shí)施下去。開展教育實(shí)踐活動(dòng)，就要用謙虛的眼光看待群眾，工作決策上問計(jì)群眾，聽取群眾意見，集納群眾智慧；就要用尊重的心態(tài)面對(duì)群眾，工作開展時(shí)發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)群眾積極性，提高群眾參與度；就要用務(wù)實(shí)的行動(dòng)依靠群眾，工作遇到困難時(shí)團(tuán)結(jié)群眾，凝心聚力，攻堅(jiān)克難。這樣才能凝聚群眾的力量，發(fā)揮群眾的能量，才能把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)?；顒?dòng)中，北票市堅(jiān)持“真開門、開大門、全程開門”搞活動(dòng)，22名縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入到各自的聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)村入戶了解情況，6000余名機(jī)關(guān)黨員干部走進(jìn)基層“面對(duì)面”征求意見，共收集到意見建議9286條。

第7篇：服務(wù)群眾意見范文

一、圍繞當(dāng)前工作，搞好專題調(diào)研，深化“照鏡子，明差距”的效果。分析評(píng)議展開前，安排黨委成員分批分片帶頭走下去，主動(dòng)上門，直接聽取各方面意見，重點(diǎn)圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)油田提出的“三大奮斗目標(biāo)”、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高服務(wù)水平等方面的中心工作展開調(diào)研，聽取意見，研究對(duì)策，抓好落實(shí)。透過基層、群眾和服務(wù)對(duì)象這面鏡子，查找公司黨委和機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、工作水平和服務(wù)思想上存在的不足，運(yùn)用抓當(dāng)前任務(wù)和中心工作的落實(shí)，檢驗(yàn)自身政策水平、工作思路和工作責(zé)任心上存在的差距，促進(jìn)分析評(píng)議的深入，著力防范忽視主觀、忽視現(xiàn)實(shí)、忽視群眾、忽視工作實(shí)際，關(guān)門搞教育的現(xiàn)象。截止目前，公司黨委征求意見和建議183條，匯總形成分類，分對(duì)班子集體、成員個(gè)人、單位部門、機(jī)關(guān)科室等4大類。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把問題剖析、整改措施落實(shí)到了個(gè)人。二、圍繞標(biāo)準(zhǔn)要求，搞好對(duì)照檢查，深化“量尺子、找問題”的效果。重點(diǎn)以“三個(gè)代表”重要思想為標(biāo)準(zhǔn)，以《》的規(guī)定為依據(jù)，以公司黨委制定的先進(jìn)性“十好”具體要求為尺子，結(jié)合自身思想和工作實(shí)際，按照“像、準(zhǔn)、實(shí)、深、嚴(yán)”的要求，量出差距，找準(zhǔn)問題，確保對(duì)照檢查的高度和深度，著力防范查找問題淺嘗輒止、就事論事、避重就輕、大而化之的現(xiàn)象。

三、圍繞群眾意見，搞好自我分析，深化“梳辮子、挖根源”的效果。采取系統(tǒng)內(nèi)外、機(jī)關(guān)內(nèi)外、支部內(nèi)外、上下左右之間的方式，廣泛征求群眾意見，針對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，影響單位黨風(fēng)的重點(diǎn)問題，以及機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的難點(diǎn)問題和黨員隊(duì)伍存在的突出問題，分門別類地搞好梳理歸納和轉(zhuǎn)達(dá)反饋，注重從樹立正確“三觀”和實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度去劃界限、看危害、找答案、挖根源，著力防范分析原因避大就小、一帶而過、舍本逐末、諱疾忌醫(yī)的現(xiàn)象。

四、圍繞解決問題，搞好談心交心，深化“亮底子、促合心”的效果。按照“三個(gè)必須”的要求，普遍開展談心交心活動(dòng)，注意抓住重要崗位的人員、問題突出的人員、民主評(píng)議滿意度較低的人員、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)不滿的人員、平時(shí)工作情緒低落的人員等五種重點(diǎn)人員進(jìn)行深入談心交心和坦誠交換意見，以談出感情、談出差距、談出真實(shí)想法、談出思想底子為基點(diǎn)，著力防范抓辮子、扣帽子、打棍子、激化內(nèi)部矛盾的現(xiàn)象。

五、圍繞共同提高，搞好互評(píng)互助，深化“明路子、促整改”的效果。重點(diǎn)抓好黨員個(gè)人先進(jìn)性分析報(bào)告和班子專題民主生活會(huì)兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，采取逐個(gè)剖析匯報(bào)，大家評(píng)說幫助的形式，開展互查互評(píng)互助，做到找準(zhǔn)問題與拿出整改措施相統(tǒng)一，指出問題與幫助改進(jìn)相統(tǒng)一，解決問題與明確努力方向相統(tǒng)一，堅(jiān)持原則與維護(hù)團(tuán)結(jié)相統(tǒng)一，以評(píng)出正氣、評(píng)出團(tuán)結(jié)、評(píng)出干勁、評(píng)出戰(zhàn)斗力為目的，著力防范用單位的問題代替?zhèn)€人的問題、用工作問題代替思想問題、用班子的問題代替領(lǐng)導(dǎo)的問題，用次要問題代替主要問題的現(xiàn)象。

第8篇：服務(wù)群眾意見范文

中國音協(xié)分黨組書記徐沛東手拿大賽紅頭文件感慨地說:“這種文件形式是獨(dú)特的，組織形式也很新鮮，這是建國以來最大規(guī)模的流行歌曲創(chuàng)作大賽，以前沒搞過?！毙炫鏂|介紹：“全國優(yōu)秀流行歌曲創(chuàng)作大賽”即日在全國六大分賽區(qū)――東北（遼寧）、華北（北京）、華東（上海）、華南（深圳）、西北（陜西）、西南（云南）展開，創(chuàng)作評(píng)比全程借助網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等手段廣泛征求群眾意見，群眾參評(píng)成為主導(dǎo)，并以組織賽事與推廣演唱的形式向社會(huì)集中推出一批群眾喜愛、滿意、愛唱的優(yōu)秀流行歌曲。

此項(xiàng)賽事將歷時(shí)一年半，經(jīng)歷籌備、征集、選拔、推廣四個(gè)階段。據(jù)中國音協(xié)大型活動(dòng)辦公室主任韓新安介紹：大賽的目的是要為群眾服務(wù)。活動(dòng)于去年11月開始籌備，就中國音協(xié)起草的大賽方案廣泛聽取了業(yè)內(nèi)專家和主辦方意見，確立了“充分讓群眾參與，以群眾意見為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，將群眾投票權(quán)重加大，專家在作品篩選方面給予把關(guān)，最終由群眾選出自己喜愛的歌”的基本原則。對(duì)此，付林等流行歌曲創(chuàng)作高手都提出了很好的建議，梁和平提出“放開，尊重創(chuàng)作個(gè)性，給予真正的寬松”。蘇越建議“圈進(jìn)有流量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，流行就得流傳”。

大賽為引導(dǎo)鼓勵(lì)專業(yè)、業(yè)余作者創(chuàng)作新歌好歌，提倡和鼓勵(lì)歌曲創(chuàng)作在手法、技巧、表現(xiàn)形式、意識(shí)上要多樣化，強(qiáng)調(diào)不要搞成學(xué)院風(fēng)格、專家意識(shí)，推崇“四好”標(biāo)準(zhǔn)――好聽，好學(xué)，好唱，好記。參賽作品須為今年創(chuàng)作的流行歌曲、歌詞。評(píng)選出的歌詞將在搜狐網(wǎng)、中國音協(xié)網(wǎng)站、中國廣播網(wǎng)、央視網(wǎng)公布，供曲作者選擇譜曲。最終將評(píng)定選出30首入圍作品，通過中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)舉辦的演唱推廣活動(dòng)，加上搜狐網(wǎng)等三個(gè)渠道聽取群眾反饋信息和評(píng)委會(huì)意見，產(chǎn)生一等獎(jiǎng)3名、二等獎(jiǎng)6名、三等獎(jiǎng)9名、優(yōu)秀獎(jiǎng)12名，最高獎(jiǎng)金10萬元。

第9篇：服務(wù)群眾意見范文

為進(jìn)一步推動(dòng)全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展，經(jīng)市糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，今天我們召開全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見建議反饋大會(huì)，向各縣區(qū)、各參評(píng)單位反饋2500份征求意見建議卡和今年以來“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、舉報(bào)電話等渠道反映的群眾意見建議，安排部署下一階段的評(píng)議整改工作。剛才，*同志宣讀了市糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于20*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)群眾意見建議征集情況的通報(bào)》，下面我講幾點(diǎn)意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的緊迫感和責(zé)任感

近年來，我市的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在各級(jí)黨委、政府和參評(píng)部門的共同努力下，取得了明顯成效。特別是去年的評(píng)議工作，從方案制定、問卷測評(píng)、結(jié)果、問題整改、督導(dǎo)檢查，到年終綜合考核，做到了精心組織，科學(xué)安排，環(huán)環(huán)相扣，有條不紊。各部門和行業(yè)針對(duì)存在的問題進(jìn)行了有力度、有深度的整改，收到了很好的效果，群眾的滿意率明顯提高，受到市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。問卷測評(píng)結(jié)果先后與市委組織部、市文明委、市廉潔自律辦公室、市政府目標(biāo)考評(píng)辦等部門進(jìn)行了銜接，駐漯垂直單位的評(píng)議結(jié)果向其上一級(jí)管理部門進(jìn)行了通報(bào)，評(píng)議成果得到了充分運(yùn)用。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的開展，對(duì)轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高行政效能、深化政務(wù)公開，推進(jìn)依法行政和規(guī)范化服務(wù)等方面發(fā)揮了積極的作用，有力地推動(dòng)了部門和行業(yè)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

根據(jù)《*市20c年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》的安排，今年6月份，市政府糾風(fēng)辦通過發(fā)放征求意見建議卡、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”和舉報(bào)電話等方式，對(duì)53個(gè)政府部門和25個(gè)公共服務(wù)行業(yè)廣泛開展了征求意見建議活動(dòng)，共征集意見建議和案件線索3525條。從征集到的情況看，一些部門和行業(yè)存在的問題仍十分突出，特別是與人民群眾切身利益息息相關(guān)的民生問題反映比較強(qiáng)烈。群眾反映的問題已向大家作了通報(bào)，具體的意見和建議還將反饋給各有關(guān)部門和行業(yè)，這里我不再具體講了。這些問題的存在，不僅損害了人民群眾的切身利益，也影響部門和行業(yè)自身的形象，更影響黨和政府在人民群眾心目中的地位。因此，各參評(píng)部門要高度重視自身存在的問題，一定要站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把問題整改工作同當(dāng)前全市開展的“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動(dòng)緊密結(jié)合起來，通過問題整改進(jìn)一步提高部門和行業(yè)的行政效率和服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益。

二、正視問題，完善措施，認(rèn)真抓好評(píng)議整改工作

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，不僅僅在于發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，更重要的在于解決問題，建立長效機(jī)制，促進(jìn)部門和行業(yè)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)走上良性發(fā)展的軌道。今年征集到的3525件意見建議，集中反映了群眾對(duì)各參評(píng)部門和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)狀況的真實(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)幫助部門和行業(yè)找準(zhǔn)問題、整改問題、推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各參評(píng)部門和行業(yè)要按照《*市20*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》的要求，認(rèn)真梳理和歸納、分析問題存在的原因，制定方案，分解責(zé)任，切實(shí)抓好整改工作。

一是端正態(tài)度，正視存在問題?？傮w來說，今年收集到的群眾意見建議，歸納起來主要是反映部門和行業(yè)有法不依、執(zhí)法不公、推諉扯皮、效率低下、亂收濫罰、吃拿卡要、強(qiáng)制消費(fèi)、搭車收費(fèi)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，以及因監(jiān)督不到位造成的不作為、亂作為等現(xiàn)象。各參評(píng)部門和行業(yè)要從思想上高度重視群眾提出的意見和建議，本著有則改之，無則加勉的誠懇態(tài)度，正視自身存在的問題，端正態(tài)度，認(rèn)真加以解決。

二是采取措施，認(rèn)真整改存在問題。對(duì)評(píng)議中群眾反映出來的問題，要認(rèn)真梳理歸納整理并進(jìn)行深入的研究剖析。對(duì)于個(gè)性問題，要逐條逐件加以整改，能馬上解決的要立即解決，一時(shí)難以解決的要積極創(chuàng)造條件解決并向群眾做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對(duì)群眾提出的共性問題，在積極整改的同時(shí)，要通過建章立制等方式，逐步加以解決。要制定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中長期規(guī)劃，建立糾建并舉、懲防結(jié)合的長效工作機(jī)制。評(píng)議中群眾反映的案件線索，要認(rèn)真組織力量開展調(diào)查核實(shí)，依紀(jì)依法進(jìn)行處理。

三要突出重點(diǎn)，抓好整改工作。在今年的征集活動(dòng)中，群眾對(duì)一些部門和行業(yè)提出了許多中懇的意見和建議，有些部門和行業(yè)的意見和建議還比較多，比較集中，希望各參評(píng)單位發(fā)揮主管部門的帶頭作用，對(duì)照群眾所提意見建議，進(jìn)行深入剖析，分清重點(diǎn)，分清主次，哪些問題比較集中比較突出，就重點(diǎn)解決哪些問題，做到問題不解決不放過，群眾不滿意不放過，以實(shí)實(shí)在在的整改成果取信于社會(huì)，贏得廣大群眾的信任。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把評(píng)議工作不斷引向深入

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。評(píng)議整改工作是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。各參評(píng)部門要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，建立評(píng)議整改工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)整改工作責(zé)任制。要及時(shí)召開評(píng)議整改大會(huì)，向本部門和本行業(yè)分解意見和建議，切實(shí)抓好評(píng)議整改工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。各級(jí)糾風(fēng)部門要認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織好整改工作；各參評(píng)部門和行業(yè)要主動(dòng)密切配合，共同做好整改工作。

二要搞好督導(dǎo)檢查。為做好今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，充分發(fā)揮評(píng)議代表在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要作用，市政府糾風(fēng)辦共調(diào)整選聘了100名評(píng)議代表，建立了全市“評(píng)議代表庫”。選聘和使用好評(píng)議代表，對(duì)發(fā)揮民主監(jiān)督作用、體察民情民意，督促被評(píng)議部門和行業(yè)整改問題，保證評(píng)議工作的公開、公平、公正開展具有重要意義。下一步，糾風(fēng)辦將組織評(píng)議代表和新聞媒體深入群眾意見建議比較集中的單位開展上門評(píng)議，對(duì)各參評(píng)單位開展評(píng)議情況、為群眾辦實(shí)事辦好事情況、群眾反映問題的整改情況，以及當(dāng)前存在的主要問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各參評(píng)單位要搞好配合，認(rèn)真接受評(píng)議代表和新聞媒體的監(jiān)督。各級(jí)糾風(fēng)辦、評(píng)議代表以及參評(píng)單位都要認(rèn)真按照評(píng)議方案要求，嚴(yán)格遵守有關(guān)紀(jì)律，按程序操作，確保評(píng)議整改工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。

三要積極開展辦實(shí)事辦好事活動(dòng)。在今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，我們將繼續(xù)開展“對(duì)照職能、關(guān)注民生，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)。目前，各參評(píng)單位都很踴躍，很積極，制訂了活動(dòng)方案，出臺(tái)了一大批便民、利民的服務(wù)措施。下一步，糾風(fēng)辦要組織參評(píng)單位通過報(bào)紙、電視、參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目等方式向社會(huì)公開承諾。各參評(píng)單位在落實(shí)辦實(shí)事辦好事過程中，要對(duì)公開的承諾，做到有諾必踐，狠抓各項(xiàng)承諾的貫徹落實(shí)，以扎扎實(shí)實(shí)的辦事成果取信于民，進(jìn)一步樹立部門和行業(yè)的良好形象。