服裝銷售培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
[關(guān)鍵詞] 服裝CAD 價值 共同增長 市場
引言
隨著全球經(jīng)濟一體化，產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化趨勢更加明顯，競爭更加激烈。目前我國中等規(guī)模以上服裝企業(yè)達到6萬多家，絕大多數(shù)是加工貿(mào)易型企業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈的底端。2008年，面對人民幣升值較快，勞動力成本進一步上升，服裝企業(yè)的利潤空間已降至極點，嚴重制約了我國服裝工業(yè)技術(shù)改造升級。而服裝CAD/CAM的普及應(yīng)用是服裝企業(yè)實現(xiàn)信息化、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的重要手段和途徑。據(jù)統(tǒng)計，服裝CAD系統(tǒng)在美、日、法、意等西方發(fā)達國家的應(yīng)用普及率已超過70%，而在我國服裝CAD應(yīng)用普及率卻不到15%，說明我國服裝CAD市場的發(fā)展?jié)摿薮?，同時又說明目前服裝CAD市場的發(fā)展存在問題。
一、國內(nèi)服裝CAD市場發(fā)展現(xiàn)狀
1.國際著名服裝CAD系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用市場
服裝CAD技術(shù)誕生于20世紀70年代，是計算機技術(shù)與傳統(tǒng)的服裝行業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物[2]。目前國際著名的服裝CAD/CAM技術(shù)公司有：美國格柏(Gerber)、法國力克(Lectra)、西班牙艾維斯特(Investronica)、德國艾斯特(Assyst)、日本重機工業(yè)公司(Juki)、加拿大派特( PAD)以及瑞士Alexis等公司。這些公司由于起步早，并有著深厚的專業(yè)積累和技術(shù)優(yōu)勢，強大的資金實力，所開發(fā)的服裝CAD系統(tǒng)功能全面、界面友好、使用方便，系統(tǒng)性能穩(wěn)定；另外，他們都開發(fā)了配套的CAM系統(tǒng)，從設(shè)計到生產(chǎn)再到銷售的一體化管理，滿足了用戶的信息化需求。目前發(fā)達國家的服裝CAD技術(shù)仍處于領(lǐng)先地位，正在向集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動化和三維立體化方向發(fā)展。
這些著名的服裝CAD系統(tǒng)供應(yīng)商雖然最早從八十年代就進入我國市場，盡管當時軟硬件的價格、售后服務(wù)費用都很高，但是國有大型企業(yè)為了快速提升自己的技術(shù)水平和管理水平，高價引進。然而，由于對服裝CAD系統(tǒng)缺乏必要的了解，加上使用習(xí)慣、人員素質(zhì)、培訓(xùn)體系及維修服務(wù)等多種因素的影響，服裝CAD系統(tǒng)實際利用率很低。真正的市場推廣是在九十年后期，隨著國內(nèi)紡織服裝行業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)的許多大企業(yè)為了盡快融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，再次掀起引進這些國際品牌的服裝CAD系統(tǒng)的熱潮。服裝CAD系統(tǒng)供應(yīng)商迫于競爭的壓力一方面降低CAD系統(tǒng)價格，加強產(chǎn)品宣傳推廣，進一步擴大市場占有率，另一方面通過完善售后服務(wù)和培訓(xùn)體系鞏固市場地位。目前，他們依然占據(jù)著國內(nèi)高端市場，80%國內(nèi)大型服裝企業(yè)使用的CAD系統(tǒng)是這些國際品牌。
2.國內(nèi)服裝CAD系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用市場
國內(nèi)的服裝CAD系統(tǒng)是80年代中期在引進國外CAD系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行研制開發(fā)的，技術(shù)水平與發(fā)達國家相比尚有一段距離，但發(fā)展速度較快。到目前為止，二維服裝CAD技術(shù)已比較成熟，CAD系統(tǒng)的基本功能模塊的開發(fā)和配置上已接近國外同類系統(tǒng)水平。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)至今已有50多套CAD系統(tǒng)通過各種形式的鑒定并進入了市場，它們在基本功能上相差不大，但在專業(yè)功能，不同模塊聯(lián)動性、專業(yè)數(shù)據(jù)庫設(shè)置以及操作方法上大不相同。其中以深圳富怡、北京航天、日升天辰、杭州愛科、至尊寶坊為代表的國產(chǎn)服裝CAD企業(yè)在中小型服裝企業(yè)中應(yīng)用較廣泛。最近幾年國產(chǎn)服裝CAD系統(tǒng)以較高的性價比逐漸占據(jù)著國內(nèi)中低端市場。目前國產(chǎn)服裝CAD系統(tǒng)價格一般只有國外同類產(chǎn)品的三分之一甚至五分之一，大部分中小企業(yè)都能接受，市場銷售增長較快，但是在硬件配置、軟件可靠性、集成性等方面稍差。
據(jù)統(tǒng)計，運用CAD系統(tǒng)可使服裝企業(yè)的設(shè)計成本可降低10%～30%，設(shè)計周期可縮短30%～60%，產(chǎn)品質(zhì)量可提高2倍～5倍，設(shè)備利用率可提高2倍～3倍。這樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)有一定的迷惑性，實際上只有比較成功地應(yīng)用CAD系統(tǒng)的企業(yè)才能達到上述效果。而能夠成功運用CAD系統(tǒng)的企業(yè)只占50%左右。
二、服裝CAD市場發(fā)展緩慢的原因分析
1.服裝企業(yè)對服裝CAD的需求不明確
一方面，服裝企業(yè)對引進服裝CAD系統(tǒng)存在認識上的誤區(qū)：一種觀點認為引進了CAD系統(tǒng)就實現(xiàn)了服裝設(shè)計的自動化，只要輸入尺寸數(shù)據(jù)，輕點鼠標，就能得到符合要求的款式結(jié)構(gòu)圖和樣片；一種觀點認為CAD系統(tǒng)只是一個擺設(shè)，不實用，由于一些CAD系統(tǒng)功能不穩(wěn)定，失誤率較高，操作繁瑣，與企業(yè)的實際應(yīng)用相去甚遠，致使CAD系統(tǒng)的實際利用率很低，一些企業(yè)最終棄之不用；還有一種觀點認為CAD系統(tǒng)的價格過高，投資回報率不明確，國內(nèi)外CAD產(chǎn)品的價格懸殊很大，期望CAD系統(tǒng)價格更低，功能更完善，等到CAD系統(tǒng)普及了，再選擇合適的系統(tǒng)。
另一方面，一些積極準備引進CAD系統(tǒng)的服裝企業(yè)對CAD市場并不真正了解，不了解市場上各種CAD系統(tǒng)的優(yōu)缺點，不知道應(yīng)該如何選擇，選擇國內(nèi)的還是國外的，是購買全套的還是購買一些重要的模塊（款式設(shè)計、打版、放碼、排料等），是一次性購買，還是分階段購買。在這些情況不明確的情況下，盲目引進CAD系統(tǒng)，風(fēng)險很大，失敗率較高。
2.CAD系統(tǒng)的操作程序與企業(yè)實際生產(chǎn)過程有一定的差距
目前，服裝CAD打版系統(tǒng)主要采用交互式打版方式，自動化程度不高。操作時依據(jù)手工打版的基本思路，先輸入各結(jié)構(gòu)點的值，再把各結(jié)構(gòu)點聯(lián)結(jié)，畫出樣板。與手工打版相比，一般點線都不能省略；另外，系統(tǒng)設(shè)計中對定點、畫線、設(shè)置參數(shù)等方法的使用和操作過程先后次序都有嚴格規(guī)定。有時，操作稍有差錯，必須從頭再來。系統(tǒng)對操作人員的技術(shù)要求較高，必須是能熟練使用CAD系統(tǒng)并且是有經(jīng)驗的打版師才能正確完成完整的服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計。而目前服裝企業(yè)中打版師多數(shù)依據(jù)經(jīng)驗打版，對服裝CAD系統(tǒng)的樣板設(shè)計原理、公式并不了解，對計算機系統(tǒng)的操作程序不習(xí)慣，相應(yīng)的操作速度較慢，錯誤較多，甚至比不上手工打版的速度和質(zhì)量。不少企業(yè)使用一段時間之后，無法適應(yīng)，最后干脆棄之不用。
3.高層次復(fù)合型技術(shù)人才匱乏，技術(shù)培訓(xùn)體系不健全
目前，服裝企業(yè)中有經(jīng)驗的打版師多采用經(jīng)驗打版，本身學(xué)歷層次不高，對服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計理論知識了解不多，計算機知識匱乏。即使經(jīng)過CAD供應(yīng)商的短期培訓(xùn)，要想熟練使用CAD系統(tǒng)代替手工打版難度較大。而從服裝院校畢業(yè)的學(xué)生雖然在校學(xué)習(xí)過服裝CAD系統(tǒng)，但是學(xué)校教學(xué)主要側(cè)重于基本方法、過程的講解和練習(xí)，與企業(yè)實際生產(chǎn)要求仍有較大差距，再則學(xué)校使用的CAD系統(tǒng)不一定就是該企業(yè)使用的CAD系統(tǒng)，不同CAD系統(tǒng)在操作程序上可能也較大差距。要讓他們在短期內(nèi)熟練使用CAD系統(tǒng)打出符合生產(chǎn)要求的樣板也有一定的難度。所以，服裝企業(yè)迫切需要的高層次復(fù)合型技術(shù)人才奇缺。
在服裝行業(yè)中，人員頻繁流動是很普遍的，特別是技術(shù)人員的流動比例更高，因此企業(yè)一般都不愿花錢培訓(xùn)技術(shù)人員，也沒有建立相應(yīng)的技術(shù)儲備和培訓(xùn)體系。CAD系統(tǒng)供應(yīng)商只是在銷售CAD系統(tǒng)時對企業(yè)技術(shù)人員提供免費短期培訓(xùn)，之后，企業(yè)需要再培訓(xùn)技術(shù)人員需支付不菲的培訓(xùn)費，而培訓(xùn)機構(gòu)也多是例行公事，并不對培訓(xùn)結(jié)果負什么責(zé)任，培訓(xùn)效果可想而知。再有，經(jīng)過培訓(xùn)的企業(yè)技術(shù)人員將所掌握的專業(yè)技能變成了個人的財富和資本，而沒有同時成為企業(yè)的財富和資本。隨著技術(shù)人員的離職，企業(yè)頓時失去這筆財富，更有可能使CAD系統(tǒng)閑置，樣板設(shè)計工作停頓，打亂生產(chǎn)秩序，造成較大的經(jīng)濟損失。
4.服裝CAD供應(yīng)商產(chǎn)品銷售機制和服務(wù)體系不完善
國際品牌的服裝CAD在國內(nèi)銷售是采用經(jīng)銷商、商的模式，這些經(jīng)銷商、商推廣和銷售產(chǎn)品是以銷售和利潤為目標，而不是以服務(wù)為目標，履行服裝CAD開發(fā)商與最終用戶之間二傳手的角色。國外的CAD系統(tǒng)銷售一般是在服裝企業(yè)安裝使用時，按合同規(guī)定提供短期培訓(xùn)，對培訓(xùn)效果不負責(zé)任，只要求達到基本會用的目標，不是達到熟練掌握的程度，對使用的技巧、如何與該企業(yè)的實際生產(chǎn)相結(jié)合等個性化服務(wù)，不在服務(wù)范圍內(nèi)，經(jīng)銷商又不能把客戶的意見和要求完整、準確、及時地反映給開發(fā)商，使產(chǎn)品的功能難以及時改進完善，市場競爭力被削弱。
國內(nèi)CAD開發(fā)商一般采用直接銷售模式，CAD系統(tǒng)銷售、服務(wù)要比國外的好一些，但是由于國內(nèi)CAD系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)力量薄弱、能力有限，CAD系統(tǒng)本身性能不夠穩(wěn)定，與操作系統(tǒng)的兼容性不好，。雖然能提供比較周到的服務(wù)，但是系統(tǒng)經(jīng)常出問題影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。而且隨著服務(wù)對象越來越多，范圍越來越廣，開發(fā)商有些力不從心，服務(wù)質(zhì)量也逐步下降。
三、基于共同價值增長的服裝CAD市場發(fā)展策略
CAD系統(tǒng)供應(yīng)商與服裝企業(yè)應(yīng)該建立合作共贏的關(guān)系，以實現(xiàn)共同價值增長。服裝企業(yè)借助運用CAD系統(tǒng)來提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和信息化水平，提高競爭力；CAD系統(tǒng)供應(yīng)商則通過在服裝企業(yè)的成功應(yīng)用來樹立典范，推廣應(yīng)用。根據(jù)客戶的反饋意見，改進和增強模塊功能，完善產(chǎn)品設(shè)計。以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和熱情周到的服務(wù)贏得客戶的口碑，是高技術(shù)產(chǎn)品推廣的最有效策略。
1.服裝企業(yè)應(yīng)明確對服裝CAD的需求
首先服裝企業(yè)要明確引進CAD系統(tǒng)的目的與需求，先作自我分析與診斷，然后要深入考察多家供應(yīng)商及供應(yīng)商服務(wù)的客戶，必要時請管理咨詢機構(gòu)參與謀劃和鑒別。企業(yè)要做好投入產(chǎn)出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的軟件造成浪費，也不必為節(jié)約一時成本致使所選CAD系統(tǒng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，兼顧實用與開放。服裝企業(yè)有幾種類型，對于從事服裝設(shè)計、生產(chǎn)、銷售全過程的企業(yè)，應(yīng)考慮引入全套服裝CAD系統(tǒng)，以設(shè)計和銷售為主的企業(yè)，應(yīng)選擇樣板設(shè)計和款式設(shè)計模塊性能突出的CAD系統(tǒng)，來料加工型服裝企業(yè)應(yīng)選擇服裝CAD中樣板設(shè)計、放碼和排料模塊使用方便快捷、兼容性好的CAD系統(tǒng)。服裝CAD多個品牌價格、性能等各有特點，某一種CAD并不適合所有企業(yè)。CAD系統(tǒng)供應(yīng)商作為信息技術(shù)方面的專家，應(yīng)從信息技術(shù)和項目實踐的角度，給服裝企業(yè)提出合理化的建議，使企業(yè)的需求更加理性明確。CAD系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，而非生產(chǎn)經(jīng)營適應(yīng)軟件系統(tǒng)，不能本末倒置；但也不能死抱著一條，生產(chǎn)活動中的一些不科學(xué)的做法需要改進，使CAD系統(tǒng)適合于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，吻合度要高，這樣才能保障實施的效果。
2.進一步改進完善CAD系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)的適應(yīng)性、智能化和自動化水平
服裝CAD系統(tǒng)一般由款式設(shè)計、衣片設(shè)計、打版、放碼、排料等系統(tǒng)組成，在這些子系統(tǒng)中應(yīng)用得普遍并且效果比較好的是需要大量重復(fù)運算的放碼和排料系統(tǒng)?？钌O(shè)計系統(tǒng)的繪圖功能與圖形設(shè)計軟件如photoshop、coreldraw相比，在功能和效果上都略遜一籌，系統(tǒng)改進一方面要針對服裝設(shè)計的特點，提供專業(yè)化的方便實用的工具，另一方面要實現(xiàn)款式設(shè)計的三維立體展示效果。解決photoshop、coreldraw文件與款色設(shè)計系統(tǒng)文件的轉(zhuǎn)換或兼容互用的問題。衣片設(shè)計系統(tǒng)中可采用大型電子繪圖輸入板（類似手寫板的功能）實現(xiàn)公式輸入法和直接注寸法的融合，既要保留公式制版方法簡便和專業(yè)化要求低的特點又要兼容直接注寸制版方法經(jīng)驗直觀的特點。通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)將優(yōu)秀樣板師的打樣經(jīng)驗和優(yōu)秀樣板變成知識存入數(shù)據(jù)庫，建立規(guī)則，新的樣板設(shè)計師可以借助專家系統(tǒng)有針對性地學(xué)習(xí)，快速設(shè)計出優(yōu)良的樣板。
3.建立CAD系統(tǒng)應(yīng)用人才學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制和知識管理體系
CAD系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)幫助服裝企業(yè)建立CAD系統(tǒng)應(yīng)用人才學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，不僅要培訓(xùn)企業(yè)技術(shù)人員學(xué)會使用CAD系統(tǒng)，而且要用好CAD系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流機制，不僅降低培訓(xùn)成本，增強培訓(xùn)效果。幫助企業(yè)建立CAD系統(tǒng)知識管理體系，使服裝CAD技術(shù)不僅成為技術(shù)人員的財富，更要成為企業(yè)的財富，所有的技術(shù)人員都可以通過知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗，快速成為技術(shù)能手，形成技術(shù)人才梯隊，這樣才能形成穩(wěn)定的技術(shù)保障。加強CAD供應(yīng)商、服裝院校和服裝企業(yè)的合作，CAD供應(yīng)商通過提供免費CAD教學(xué)軟件和培訓(xùn)教師，來增強CAD應(yīng)用人才的培訓(xùn)和市場推廣的能力，將企業(yè)CAD技術(shù)人才培訓(xùn)委托給當?shù)氐姆b院校，服裝院校則通過加強與企業(yè)的密切聯(lián)系，提供實習(xí)就業(yè)機會，聯(lián)合進行技術(shù)攻關(guān)。
4.CAD系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)建立科學(xué)完善的銷售機制和服務(wù)體系
CAD軟件產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)分別定價。對用戶來說，價格透明，容易產(chǎn)生信賴感，有利于軟件產(chǎn)品的銷售。對CAD系統(tǒng)中的不同功能模塊分別定價，服裝企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，選購其中幾個模塊或者分階段購買，不僅降低企業(yè)的投資風(fēng)險，實施難度較小，成功率較高，而且一旦成功應(yīng)用，企業(yè)會進一步增加投資，擴展應(yīng)用范圍，同時對潛在客戶的影響是巨大的。服務(wù)定價有利于服務(wù)的標準化、規(guī)范化，擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。免費服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量難以衡量、難以保證，對服裝企業(yè)來說是雞肋，食之無味，棄之可惜，對供應(yīng)商來說是效益難以體現(xiàn)，最終可能成為負擔(dān)。將服務(wù)象產(chǎn)品一樣定價，服裝企業(yè)引起會重視，會根據(jù)自己的需要隨時購買相應(yīng)的服務(wù)，同時會非常注重服務(wù)的質(zhì)量和效果，對CAD系統(tǒng)供應(yīng)商來說，既是一種壓力也是一種動力。服務(wù)范圍將不僅局限于技術(shù)維護、人員培訓(xùn)，可以拓展到技術(shù)人才梯隊建設(shè)、知識管理系統(tǒng)建設(shè)等內(nèi)容。
四、結(jié)語
隨著服裝CAD技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)不僅具備款式設(shè)計、紙樣設(shè)計(打版)、放碼、排料等系列功能，而且逐步增加了自動量體、三維試衣和服裝數(shù)據(jù)庫管理等功能，它們貫穿于服裝工業(yè)設(shè)計的各個過程。在服裝的生產(chǎn)應(yīng)用中，服裝CAD的優(yōu)勢主要在于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高信息化水平和市場反應(yīng)速度等等。基于共同價值增長的市場發(fā)展策略是基于合作共贏的基本思想，綜合考慮CAD開發(fā)商、經(jīng)銷商和服裝企業(yè)三者的利益，尋求共同利益最大化，有利于提高我國服裝CAD的普及率和利用率。
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第2篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
導(dǎo)購選擇 貼近客戶群
深圳的艾童在經(jīng)歷了開店之初的迷茫后，迅速進入了狀態(tài)，因為她在店鋪經(jīng)營上比較有經(jīng)驗，店鋪很快就運轉(zhuǎn)正常了。在服裝店的經(jīng)營中，困擾投資者的問題之一就是導(dǎo)購的選擇以及對導(dǎo)購的有效管理。因為有些店主是兼職開店，有些則開了多家店面，不可能整天守著一個店面，如何防范導(dǎo)購高售低報隱瞞差價、貨品丟失？這也是艾童擔(dān)心的問題，不過她很快就想出了辦法。
艾童在裝修期間，自己印制了1萬個店里的售貨吊牌。上面有型號、編碼、價格等，釘在相應(yīng)的物品上。除此之外還印了銷售單（一式三聯(lián)）、日報表、顧客資料卡等，印刷費一共花了1500元。印制吊牌的原因是艾童不能常在店里，銷售主要靠導(dǎo)購進行，而吊牌就可以在服裝賣出去后剪下來留底做帳用。而三聯(lián)的銷售單則是開給顧客的收據(jù)，上面有商品的價格和顧客的簽名以及電話等信息，這樣導(dǎo)購就很難賣高價而按低價報帳作弊。
在請導(dǎo)購方面，艾童考察過一些生意好的店鋪，發(fā)現(xiàn)他們的導(dǎo)購大都是中年人，因為真正有購買力的是中年人，如果導(dǎo)購也是同齡人，就與顧客有共同語言，使顧客有親切感。同時，中年導(dǎo)購閱歷豐富，講話比較自然靈活，所以她對導(dǎo)購的年齡要求是25-40歲，太年輕的不要。開始她在人才市場招人，但試用了一段都不太滿意，有的是工作認真，但沒經(jīng)驗，有的是雖有過服裝工作經(jīng)驗，但因以前是在國營商店里做的，所以對待顧客不夠熱情。最后艾童干脆到一個比較熟的保姆公司請人介紹，并且找到了自己滿意的導(dǎo)購。
導(dǎo)購是服裝銷售時直面客戶的第一人，也是對銷售起到?jīng)Q定作用的人，因此導(dǎo)購的選擇非常重要。除了對導(dǎo)購進行必要的培訓(xùn)之外，導(dǎo)購本身天生的親和力不可忽視。
現(xiàn)在很多服裝店的導(dǎo)購在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當?shù)牡胤?，比較普遍的問題有：抓不住重點，不知道顧客需要的是什么，是面料的舒適度還是款式的新穎或者耐穿性，盲目推銷，反而適得其反；贊美夸大其詞，常對顧客進行生硬的推銷，或者對明顯不合身的衣服也大加贊賞，導(dǎo)致顧客不滿；過度服務(wù)，見到顧客進門便貼身尾隨，導(dǎo)致很多顧客見到導(dǎo)購一走上去就轉(zhuǎn)身離開，生怕被“纏住”。
在店員的培訓(xùn)上，近年崛起的香港女裝品牌AZONA(阿桑娜)有非常成熟的理論，就是要將店員培訓(xùn)成顧客的形象顧問。對于一個銷售時尚服飾的品牌來說，店員的任務(wù)不是簡單的推銷，顧客要求除了周到的服務(wù)外，店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報的提供者和形象顧問。為此，AZONA長期對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。對前線員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、推銷技巧、標準用語、貨物的點收、擺放和搭配等。同時會將整個銷售過程的每個步驟拍攝下來，從正反兩方面的個案入手對員工進行系統(tǒng)全面的指引。開展對員工提升工作熱情的培訓(xùn)，以加強銷售團隊的合作精神和競爭力量。店面的裝飾風(fēng)格也會隨著當季的服飾流行主流作相應(yīng)的調(diào)整。
“人無笑臉休開店”，如果店員對顧客不能做到和藹、虛心、耐心、周到、主動，將會直接影響銷售。許保英的服裝店就十分重視服務(wù)態(tài)度，她要求導(dǎo)購要做到10個主動：主動微笑相迎；主動打招呼；主動介紹品種；主動拿服裝給顧客看；主動介紹款式有關(guān)情況；主動當顧客參謀；主動幫助挑選；主動幫助顧客試穿；主動幫助包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶；主動征求顧客意見。有些顧客即使是多次拿、長時間挑、反復(fù)試穿，最終還是不買，但在她的要求下，導(dǎo)購仍然會微笑著對顧客說“歡迎以后再來”。
作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量好、款式對路是不行的。最好找到知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服，熟悉面料、服裝裁剪以及加工等業(yè)務(wù)的銷售人員，或者把他們培訓(xùn)成這樣的導(dǎo)購，這樣就可以聚攏人氣，服裝店的生意自然會好。
定價2-3倍較適中
服裝的定價是個敏感的話題，很多店主都不愿意透露確切的數(shù)字。但從批發(fā)市場和服裝賣場的價格看，新上市的服裝一般可以賣到進價的2-3倍，季末甩貨則會根據(jù)銷售情況靈活變動。當然這個數(shù)字可能隨鋪租等因素的影響而略有調(diào)整，但基本上屬業(yè)內(nèi)行規(guī)。
深圳的王艷在景田北開了一家名為“簡愛”的外貿(mào)服裝店，她在此之前曾在商業(yè)區(qū)經(jīng)營過一家服裝店，但在商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)開店，即使是同樣一件衣服，定價原則亦頗有不同。比如同樣一條連衣裙，如果在商業(yè)區(qū)出售她會選擇不給折扣，而在景田北這樣的住宅區(qū)，只要是熟客來買就可以享受8折優(yōu)惠。住宅區(qū)經(jīng)營服裝有一個特點，就是哪怕這個小區(qū)居民的消費能力比較強，但真正愿意爽快掏錢的并不是很多。很多人只是喜歡不斷的試衣服找感覺，試而不買，有些人則專門喜歡淘特價。社區(qū)店主要是做熟客生意，在定價上當然要對顧客優(yōu)惠一點。
王艷說，服裝在定價上有一個原則，就是先高后低，不要一上來就抱著有賺就出的想法。一些自己認準是“精品”的款式即使是過季也不要扔進特價貨的籃子里，好東西就應(yīng)該賣個好價錢。
在社區(qū)經(jīng)營服裝店要特別注意與顧客的情感聯(lián)系。但大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客的情感交流，而把注意力集中在討價還價上。一些店主只注意以價格吸引顧客，一味強調(diào)低成本運作，全然不管煥然一新的經(jīng)營環(huán)境帶給消費者的愉悅感受以及因為這種感受帶來的促銷力。出色的社區(qū)店會力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺，突出店鋪的親情氛圍。
適時促銷 減價無往不利
在競爭激烈的情況下，許多服裝店會通過虛假降價來刺激顧客消費，結(jié)果只會失去顧客的信任，而優(yōu)秀的服裝店懂得將利潤植根于顧客的滿意度。他們實施公平定價的原則，適當開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。
AZONA制定的銷售策略是款多、量少，盡量減少庫存。公司設(shè)計部門每季設(shè)計款式多達500―600款，定期每兩周推出一批新貨，保持店內(nèi)時時有新品上柜，并第一時間將新貨上市的消息通過發(fā)短訊告知給自己的VIP消費者，用這種方法來拉攏顧客和刺激顧客的消費。
適時大減價是服裝店的重要戰(zhàn)術(shù)，通過適時減價，甩賣陳貨，處理過季商品，可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現(xiàn)在，會不會適時減價甩賣都是考驗服裝店經(jīng)營成不成熟的重要標志，因為服裝不同于其他類型的商品，具有明顯的時間性和季節(jié)性。過季服裝，市場價值大為降低，如不及時脫手，一方面占壓庫存，一方面占壓資金，對于資金量不夠充裕的經(jīng)營者，很容易使他們陷入窘境。不要指望過季的服裝近期會再度流行，可能過幾年一個老款的服裝會重新流行，因為很多消費者具有懷舊的情結(jié)，但長年囤積商品的高額費用和貸款利息也會把利潤全部吃光，況且大減價并不意味著完全無錢可賺，有些服裝在應(yīng)季時利潤定位可能高達100%，甚至200%，即使減掉一半還能保本，何況大減價帶來的旺盛人氣，會從另一方面彌補經(jīng)營因為減價而帶來的損失。
對于AZONA來說，換季打折是策略，同時更是藝術(shù)。以今年2月份為例，他們不用通常的做法――將秋冬兩季的貨品馬上在春季打折，而是將其收回，但將去年春季的尾貨作低至5折出售。那么對于顧客而言，價格吸引是其一，更重要的是買回來后可以馬上派上用場了，而不像通常的服裝打折，春季賣秋冬的換季貨，雖然價格低廉，但必須等上近一年后才可以上身。這樣做的效果是非常明顯的，2005年2月，AZONA的打折貨物比上年同期減少了1%，而銷售額卻上升了10%，銷售額的大幅度上升主要是由打折帶來的旺盛人流造成的。
盡管服裝店的競爭從來沒有像今天這樣激烈，但仍然有成千上萬優(yōu)秀的服裝店還是在大賺其錢，這都是因為將利潤植根于客戶滿意度的結(jié)果，是對顧客的尊重和靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略，造就了這些經(jīng)營者的成功。
第3篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
20xx年服裝銷售工作計劃1作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對20____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
20xx年服裝銷售工作計劃2我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20____年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
第二，熱忱服務(wù)。
要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的____萬的營業(yè)額任務(wù)。
和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們____男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
20xx年服裝銷售工作計劃3一、清點貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
（1）做到每位員工均了解公司制度。
（2）在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。
第4篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
1．實習(xí)單位性質(zhì)：有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于年7月，其前身實業(yè)有限公司成立于年6月。
2．實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）
3．實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在同行業(yè)居龍頭地位，是服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。
5．實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場
6．實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊
6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。
6．2利弊
利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風(fēng)險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二．本次實習(xí)概況
1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的
感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習(xí)過程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里，在管理學(xué)院里，我們進行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。
2．三個月的終端實習(xí)（即我的實習(xí)經(jīng)歷）
為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在店；第3個月被分在店——兩個差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況
①店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。
②廈門店的面積是店的3倍多，商品相對店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。
在店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲.
在店我學(xué)會了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。
在廈門店的時候新年剛剛過完，年后全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導(dǎo)購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習(xí)當導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！
三個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。
A。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。
B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。
C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。
D．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。
E．為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時
如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。
三.我的實習(xí)心得
第5篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
舊有店面的改造
舊有店面的改造，是一項非常復(fù)雜而艱辛的工作。因為牽涉到各方的利益問題，如加盟商會因為重新裝修，而又要投入比較大的資金，會向企業(yè)叫苦，甚至消極對待舊有店面的改造。因此，企業(yè)為了形象專賣店的統(tǒng)一，要具有較高的思想覺悟，還要有嚴格執(zhí)行的決心。較理想的做法是對全國的專賣店建立檔案資料，有針對性地對店鋪進行整合，把一些不合格的店鋪進行淘汰，對一些不規(guī)范的店鋪進行整合。在遇到加盟商的阻撓時，要堅持自己的意見，不要被加盟商的意見所左右，不然，建立起統(tǒng)一的形象店只是一句空話。企業(yè)在進行舊有門店改造的問題上，也應(yīng)當注意技巧，不要一下子就在全國各地鋪開，這樣做只會適得其反。而應(yīng)當以某一區(qū)域為中心，以點帶面，再逐步推廣。如可選擇某個加盟商，在其中一個店先做試點，企業(yè)予以重點支持，把改造的門店做成樣板工程。無論是形象上，還是入店人流量、銷售量上都與以前有很大的區(qū)別。對于嘗到甜頭的加盟商來說，無疑會是一針強心劑，這樣，也會加快其改造其他門店的決心與步伐。
新店的開拓
1、 如何選址
一個專賣店是否能開得成功，最關(guān)鍵的就是在店鋪選址的問題上。當今商鋪林立，“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)過去。人們購物習(xí)慣于選擇交通便捷的繁華地帶。因此，專賣店的選址應(yīng)設(shè)在大、中型城市的繁華地段，首層臨街旺鋪。在選址前應(yīng)當做好當?shù)厣倘εc消費者調(diào)查。商圈調(diào)查主要是弄清店鋪屬地的市場容量、潛力和競爭者狀況。消費者調(diào)查主要是掌握商圈內(nèi)消費者的收入水平、文化水平、購物習(xí)慣、對專賣店商品與服務(wù)的需求內(nèi)容等。通過調(diào)查，能夠了解當?shù)氐南M與競爭環(huán)境，以便有針對性提出應(yīng)對措施。
2、店面裝修
店鋪的裝修一定要嚴格執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一裝修標準。在這個問題上，企業(yè)應(yīng)派出空間設(shè)計師，全程跟蹤監(jiān)督。筆者以前遇到一個加盟商，企業(yè)把施工圖、裝修材質(zhì)標準、裝修要求等發(fā)給加盟商，但沒有派人監(jiān)督。這樣，加盟商為了省錢，把貴的材料換成廉價的，最終，裝修出來的專賣店形象大打折扣，嚴重影響了企業(yè)統(tǒng)一的品牌形象。最后，不得不重新裝修，浪費了錢財與時間。
3、 貨品陳列
如果把店面裝修當作是骨架，那么，產(chǎn)品的陳列就是靈魂，只有靈魂鮮活，那么，專賣店的形象也就因此變得鮮明、生動。貨品陳列所起的銷售作用，比任何一種推介方式都有力，因為貨品給予消費者的第一印象亦是持久的印象，在心理學(xué)中，第一印象決定著人的最終行動。因此，產(chǎn)品陳列的好壞，直接影響著銷售量。能形成強烈視覺沖擊力的產(chǎn)品陳列，是立足于銷售之第一線，它是一個無聲的推銷員。
陳列的方式是多樣性，有按顏色、款式陳列的；有按服裝暢、滯銷產(chǎn)品陳列。一個專賣店按哪種方式陳列，并沒有一個模塊化的。而是服裝陳列師根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)格、企業(yè)統(tǒng)一的形象來定。但無論采用何種方式，都切記要突出一個主題，有主次之分。不然，凌亂無序的陳列，只會影響消費者的購買行動。
櫥窗陳列
櫥窗的陳列是屬于貨品陳列，但又超出其外。因為櫥窗顯要的位置，而使其成為企業(yè)形象宣傳的一個展板。消費者第一眼看到的是專賣店中的櫥窗，因此，櫥窗的貨品陳列是否吸引人，是決定消費者是否想進專賣店的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段專賣店的櫥窗陳列，一般都以主題形式表現(xiàn)。這種的陳列，因為其富有豐富的內(nèi)涵、表現(xiàn)形式新穎，而吸引著消費者的注意。另外，櫥窗的管理也是非常重要的，切記，不要讓櫥窗里的模特、服裝、飾品因疏于打理而蒙上灰塵。如果這樣，將會是對形象一個致命的打擊。
4、營業(yè)員培訓(xùn)
第6篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
個人求職簡歷表格模板(三) 個人基本簡歷
姓名：-國籍：中國個人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：海南身材：162 cm 45 kg婚姻狀況：未婚年齡：21 歲培訓(xùn)認證：誠信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職 應(yīng)聘職位：服裝/紡織/皮革跟單:銷售跟單 服裝/紡織/皮革跟單 銷售文員 服裝/紡織/皮革/制鞋類 銷售助理工作年限：1職稱：初級求職類型：全職可到職-隨時月薪要求：1500--XX希望工作地區(qū)：廣州 廣州 廣州個人工作經(jīng)歷：XX年8月15日 廣州日天貿(mào)易服裝有限公司 銷售跟單 教育背景畢業(yè)院校：海旅經(jīng)貿(mào)學(xué)院最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-XX-07-01所學(xué)專業(yè)一：旅游管理與導(dǎo)游所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：XX年9月至XX年7月 海旅經(jīng)貿(mào)學(xué)院 中專、大?！≌Z言能力外語：英語 一般國語水平：精通粵語水平：null 工作能力及其他專長具有較高的職業(yè)素養(yǎng)、善于合作、良好的團隊合作精神、責(zé)任心強，講求工作原則；性格誠實穩(wěn)重、品行端正、身心健康、能承受一定的工作壓力。 工作能力強,努力上進,做事細心, 詳細個人自傳活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強、勤奮好學(xué)、腳踏實地、認真負責(zé)、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn).
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第7篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：服裝陳列 復(fù)合型人才 創(chuàng)新能力
一、引言
中國的服裝產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過20多年的持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)?！，F(xiàn)階段，中國服裝行業(yè)要想在國際上、市場中占有一席位置，適應(yīng)經(jīng)濟全球化的大趨勢，成為真正的國際知名品牌，就必須進入以商業(yè)營銷為中心，以樹立和推廣品牌為核心的經(jīng)營業(yè)態(tài)中。如今，服裝品牌林林總總，競爭十分激烈。在這種大環(huán)境下，如何讓自己的產(chǎn)品或品牌脫穎而出，被消費者認知和認可，是企業(yè)經(jīng)營者必須要考慮的事情。而準確、果斷的選擇和執(zhí)行視覺營銷策略逐漸成為企業(yè)經(jīng)營活動的重中之重。越來越多的廠家開始建立自身的品牌形象和設(shè)計理念，并從研究服裝陳列手段、設(shè)計研發(fā)出既適合自己又具有品牌鮮明特色的陳列道具等入手，以提高品牌店鋪的吸引力，在形象與利潤上追求雙贏的理想狀態(tài)。在經(jīng)營活動中，陳列設(shè)計等服裝銷售終端技術(shù)在市場營銷戰(zhàn)略中顯示出了舉足輕重的作用，因此也受到了前所未有的重視，其他位置都得到進一步提升，使品牌的形象、時裝設(shè)計的傳播也更為制度化。
（一）國內(nèi)外發(fā)展狀況
在歐美發(fā)達國家，陳列更是服裝產(chǎn)業(yè)必不可少的組成部分，隨著全球性的“品牌消費”、“體驗經(jīng)濟”浪潮席卷著整個世界，陳列在整個營銷價值體系中的作用更顯得格外重要。
由于國家、地區(qū)、民族及生活習(xí)慣的不同，店鋪陳列的方式和風(fēng)格也各有特色。各國的店鋪陳列展示，都是經(jīng)過一番競爭才留下頗受大眾歡迎的形式。服裝的不斷演變，陳列方式也在不斷地創(chuàng)新，對商品陳列展示需花費更多心思。
歐洲消費者有看櫥窗消費的習(xí)慣，瑞士和德國風(fēng)格尤其獨特，相對更加細膩，更加注重細節(jié)，很多服裝陳列體現(xiàn)出一種動態(tài)美。隨著時尚的推陳出新，在美國和澳洲，陳列也煥發(fā)出新的光彩，用更多的時尚元素，更多的氛圍營造，吸引了更多的消費者。在中國，百貨業(yè)整體缺乏時尚元素和適宜的氛圍，很多賣場也在模仿國外風(fēng)格，但很多做出來的效果不夠理想，因為專業(yè)的陳列師要具備陳列意識、陳列思維和專業(yè)的陳列技巧。
二、服裝陳列人才培養(yǎng)課程要求
陳列的特點是用色彩及形式積極主動的表現(xiàn)產(chǎn)品，幫助顧客形成一個整體印象，從而引起購買的欲望和動機。而專賣店或商場里的物品最大的區(qū)別是在于賣產(chǎn)品還是賣品牌。賣產(chǎn)品是直接擺放，賣品牌的話就是要給產(chǎn)品化妝，就是所謂的陳列。目前中國在陳列方面有很多不足，做空間、做設(shè)計、做銷售三者之間都互相不溝通?？臻g設(shè)計出來后發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)品擺放不協(xié)調(diào)，陳列設(shè)計出來后發(fā)現(xiàn)和空間有很大差距，從而影響銷售。我們必須就相對落后的陳列觀念及課程進行一系列改革。從而培養(yǎng)出具有深厚文化底蘊、審美能力較強、宏觀把握大局的高素質(zhì)服裝陳列人才。
（一） 課程分析
陳列課程在很多院校已經(jīng)開始實施，但在實施的過程中遇到很多問題，前面已經(jīng)提過，陳列是與空間、設(shè)計相關(guān)的，而在空間設(shè)計、服裝設(shè)計、陳列方面都較精通的教師幾乎很少，因為在國內(nèi)，這三個專業(yè)是分別相對獨立的，幾乎很少互相滲透，所以能夠掌握多方面設(shè)計的綜合性人才是少之又少，以至于我們的陳列一直處于發(fā)展緩慢的境地。
（二）課程需求
從以上方面來看，陳列是一門綜合性的學(xué)科。它涵蓋了營銷學(xué)、心理學(xué)、視覺藝術(shù)、人體工程學(xué)等多門課程，也是賣場終端最有效的營銷手段之一。服裝陳列課程主要是通過對產(chǎn)品、櫥窗、貨架、道具、模特、燈光、音樂、POP海報、通道等一系列賣場元素進行有組織的規(guī)劃設(shè)計，從而達到促進產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的一種視覺營銷課程。
服裝陳列課程不僅僅是教學(xué)生如何布置櫥窗、整理服裝。一個優(yōu)秀的陳列師既要有扎實的陳列基礎(chǔ)知識，同時還要對品牌的風(fēng)格、顧客的購買心理、產(chǎn)品的銷售有一定的研究。尤其是服裝營銷課程，它在陳列課程中有著重要的地位，是“視覺營銷”最重要的組成部分。它具有直觀性和系統(tǒng)性，以促銷為目的，以視覺語言為主要手段。因此以服裝陳列設(shè)計課程為主體，達到“視覺營銷”的目的，充分滿足畢業(yè)生的就業(yè)方向和就業(yè)率。
三、服裝陳列人才培養(yǎng)課程設(shè)計
（一） 課程總設(shè)計
（1）設(shè)計所需考慮：
一、學(xué)生的層次
二、實際應(yīng)用能力
三、教學(xué)水平
（2）方向： 店長培訓(xùn)、服裝陳列、營銷管理
店長培訓(xùn)主要以學(xué)習(xí)管理每個店鋪的陳列及指導(dǎo)、保全設(shè)備和商品、營業(yè)額計算以及活動者（導(dǎo)購員）等課程，因為在經(jīng)營中，每個店鋪都會有陳列師隨時調(diào)整陳列事宜，所以店長培訓(xùn)可以縮小陳列方面的課程，在指導(dǎo)、管理方面可多設(shè)置相關(guān)課程。
服裝陳列主要以學(xué)習(xí)管理所有店鋪的陳列及指導(dǎo)、色彩創(chuàng)意、服飾搭配、燈光、櫥窗、賣場、營銷管理等， 在課程設(shè)置上，主要有空間設(shè)計、服飾色彩搭配、陳列技法等。
服裝營銷管理主要以學(xué)習(xí)銷售職業(yè)樂趣、消費文化、商品基本知識、客戶關(guān)系處理、服裝搭配技術(shù)、陳列基礎(chǔ)、成交技巧等，在課程設(shè)置上，主要有服飾色彩搭配、服裝陳列、客戶心理學(xué)等。
（3）針對現(xiàn)有教師，要很快適應(yīng)模塊化教學(xué)。
一、鼓勵老師繼續(xù)進修和實習(xí)
二、一個專業(yè)的支撐實際上要靠教學(xué)、學(xué)科兩方面，因此要加強學(xué)科建設(shè)。
第三、營銷管理方向部分課程可以聘請從事一線的服裝營銷管理專業(yè)人員任教。
（4）教學(xué)方法與設(shè)備的改進。由于服裝課程大多是動手課，為了學(xué)生能及時掌握，我們采取“邊講邊練”和“案例”的教學(xué)法，這些課程應(yīng)該在專業(yè)教室中進行，因而在教室配備上要符合專業(yè)需要。這樣可以強化學(xué)生的實際動手能力，保證他們一出校門就可以上崗。
模塊化是個動態(tài)的模式，它要求我們的設(shè)備和教學(xué)內(nèi)容、方法都要緊跟市場的變化而進行不斷更新。
參考文獻：
第8篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
作為一名店長，我深感到責(zé)任的重大，但是多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項的營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。
服裝銷售年度工作計劃【二】
我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一， 在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。了解我們商店的每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷售年度工作計劃【三】
一、清點貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
（1）做到每位員工均了解公司制度，
（2）在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。
第9篇：服裝銷售培訓(xùn)范文
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面就讓小編帶你去看看超市年終個人總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市年終總結(jié)報告1歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在______作已近兩年。兩年內(nèi)，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來的時候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡?態(tài)度決定高度，付出才能杰出!，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。
一、工作感想
在不同的崗位，都能創(chuàng)造價值。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心!
二、工作回顧和工作目標
回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進和突破。自從提升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵。
有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷?！痹谂c人交往中，如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開始調(diào)整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。第一，提高服務(wù)態(tài)度。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對突況。做好管理工作，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，并提高應(yīng)對突發(fā)問題的能力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實現(xiàn)價值化。今后，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等。不破壞規(guī)矩，也是增強自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。對待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象。
三、自我總結(jié)
人生路不可能永遠都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。今后，我將用快樂帶動心情，用真誠對待朋友，用平淡對待磨難，用努力追求幸福，用感恩對待生活!
超市年終總結(jié)報告2年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在____這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋訽___這個大家庭，為____明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
一、工作階段
__月的需要，我被調(diào)到____超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了____超市這個大家庭，對____超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
二、員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自____市場的____員工到____市場超市的____工再到__份____六部門乙班____員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的____超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
超市年終總結(jié)報告3萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在____工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：
一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，____也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。
二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實習(xí)有時還是很忙的。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。
三、工作時間絕對不無所事事。在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市實習(xí)我還學(xué)到一點。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng)它。
超市年終總結(jié)報告42020年過得無聲無息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶、營業(yè)額、營業(yè)利潤大起大落，得而復(fù)失、失而復(fù)得;人力資源、運作模式、業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)過了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價。但值得安慰的是，雖然____公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個團隊的核心成員還在一起。相比20____年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。
總結(jié)2020年，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務(wù)及營運口子的失誤和經(jīng)驗，以規(guī)避前進道路中的差誤。
一、企業(yè)無小事----由于對____報價策略不當導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸
由于____的生鮮運輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點事務(wù)處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責(zé)。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。
由于我們在付出運價上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上____管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的__噸容積____m?的車價對比__噸容積__m?的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。
由于____的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而____的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù)，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的____業(yè)務(wù)連帶損失了一個年營業(yè)額____萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。
二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎
由于歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自____年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了____項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。
三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成
物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強、管理成本和財務(wù)成本低誰就能在招投標中笑到最后。20____年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗。我們通過__項目、__項目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了__項目為什么會虧本。
超市年終總結(jié)報告5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為____服裝超市的一名員工，我深切感到____服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，____服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿____服裝超市20____年銷售業(yè)績更加興旺!
2020年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：
2020年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在____，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們____服裝超市也能為顧客帶給質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們透過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客理解你的意見和推薦。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2020年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自我的本職工作。她們行為約束潛力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了____的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20____年銷售計劃立下了汗馬功勞。
