十四五心得體會精選(九篇)

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第1篇：十四五心得體會范文

“興”旅游，為家鄉(xiāng)百姓“謀”經(jīng)濟。綠水青山就是金山銀山。黨員干部應(yīng)加強鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，堅持走綠色發(fā)展之路。以景帶人、以景創(chuàng)收，帶動集體經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)全民小康、全面小康。以“十三五”規(guī)劃收官，向“十四五”規(guī)劃邁進的熱血，大力推動鄉(xiāng)村振興。永葆只爭朝夕、真抓實干的精神，讓水更綠、讓山更青，抓住時展的“黃金期”，時刻牢記“人不負青山，青山定不負人”。

“興”醫(yī)療，為家鄉(xiāng)百姓“謀”健康。沒有全民健康，就沒有全面小康。從“我用老家的蒲公英就好，不用手術(shù)”到“家鄉(xiāng)的蒲公英算是保住了”的過渡，最真實地表達當下醫(yī)療保障的發(fā)展。偏方雖偏，但是基層干部的覺悟不能偏，應(yīng)時刻把百姓健康放在首位，全面普及醫(yī)療政策，少花錢、看好病、解擔憂，提高百姓醫(yī)療保障就是提高百姓的歸屬感、幸福感、滿足感?！熬谱泔堬柌庞辛飧苫睢?，“人民健康才能加強祖國建設(shè)”，只有全方位提高醫(yī)療保障，才能保住家鄉(xiāng)的“蒲公英”。

“興”教育，為家鄉(xiāng)百姓“謀”人才。總書記強調(diào)，教育是國之大計、黨之大計?！坝旁焓浚瑸閲尽?，。才的培養(yǎng)能夠提升基層建設(shè)，加快祖國的發(fā)展。為教育事業(yè)保駕護航是基層干部義不容辭的責任。要以立德樹人為根本任務(wù)，以凝聚人心、完善人格、開發(fā)人力、培育人才為根本目標，最終實現(xiàn)造福人民。

第2篇：十四五心得體會范文

從20__年2月1日開始，在全區(qū)開展了“假如我是一個客戶”學(xué)討論活動。在為期一個月的活動中，根據(jù)活動要求縣郵政速遞物流公司組織學(xué)習(xí)了《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》、《國際特快專遞郵件處理規(guī)則》和《市郵政局通信、服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》等相關(guān)材料。并且組織討論針對局存在的有個別讓用戶上門自取郵件的現(xiàn)象和因業(yè)務(wù)不熟練使國際業(yè)務(wù)受到一定影響等問題進行了討論。通過近一個月的學(xué)習(xí)討論，進一步理清了思路，找到了問題存在的根本原因。并通過了解客戶的需求，明確了下一步的發(fā)展方向和急需解決問題的方式、方法，為業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)管理打下了基礎(chǔ)。下面就參加“假如我是一個客戶”學(xué)習(xí)討論活動的心得匯報如下：

一、將心比心用一顆真誠的心回報客戶

每一份郵件都是用戶郵寄給親人的一份親情，可能是子女在外地寄給父母的一份孝心，朋友互寄的友情，或者是單位給老職工的祝福，商戶對客戶的誠信，我們作為綠衣使者一定用一份真心完成每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)，確實把客戶當作我們的衣食父母。客戶是我們業(yè)務(wù)收入的來源。我們不論是攬投員、客戶經(jīng)理或者是內(nèi)部人員，對客戶都要熱情，要帶著真情去完成每一項服務(wù)工作。服務(wù)質(zhì)量的提升反過來會帶給我們的是源源不斷的財富和更多的客戶。真誠地對待客戶不是輕易就能做到，首先對客戶要做到首問負責制，客戶問再多問題也不能厭煩，只有認真的解答客戶問題，客戶才會滿意。有一句話是“態(tài)度決定一切”，對工作對客戶的態(tài)度就決定業(yè)務(wù)發(fā)展的成敗。所以我們要不斷改進我們的工作方法，不斷提高自身的修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能有一顆為用戶真誠服務(wù)的心。目前的業(yè)務(wù)發(fā)展還不盡人意，我們要用真誠的服務(wù)感動用戶，讓用戶從內(nèi)心稱贊我們是好樣的，郵政局是好樣的。同樣，對客戶態(tài)度不冷不熱，上下班遲到早退，節(jié)假日找不到人，不為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐，只愿客戶事太多，讓客戶自取郵件，能上午送的到下午送，對客戶提出的意見不重視，用戶提出需求不及時匯報處理，對工作的態(tài)度麻木不仁，對業(yè)務(wù)的發(fā)展不關(guān)注，只關(guān)注自身利益收入好何，這些不良思想就是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要根源。

二、加強學(xué)習(xí)、提高工作效率，為郵政速遞物流快速發(fā)展保駕護。

我省郵電分營十年的成功經(jīng)驗是改革創(chuàng)新和創(chuàng)建學(xué)習(xí)性企業(yè)。對于現(xiàn)在郵政速遞物流公司而言，由于業(yè)務(wù)量小，業(yè)務(wù)面較窄，能全面掌握郵政速遞業(yè)務(wù)的人還沒有，對此，我們對于提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有這樣的想法：一是學(xué)習(xí)省局下發(fā)的《河南省郵政速遞物流公司經(jīng)營管理文件匯編》，提高全體人員對省局文件的理解和掌握，對各崗位的職責進行明確責任到人。二是組織各崗位人員進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對于必需掌握的內(nèi)容要限期掌握，使每位職工熟練操作本崗位工作及掌握崗位業(yè)務(wù)技能，甚至要達到一專多能。同時對全體人員進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)以同城業(yè)務(wù)、禮儀鮮花、單證照、國內(nèi)特快、國際特快、中郵物流、內(nèi)務(wù)處理業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)查詢和檔案管理等全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。特別是我本人由于來速遞物流專業(yè)上時間短，業(yè)務(wù)掌握的較少，我作為管理者要帶頭在政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)文件學(xué)習(xí)以及各種管理規(guī)定的學(xué)習(xí)上當好領(lǐng)頭羊。通過學(xué)習(xí)進一步增強對業(yè)務(wù)的正確理解，進一步了解客戶的需求，對客戶提出的每一個問題認真全面準確的解答并解決。

三、強化責任意識，努力打造一支素質(zhì)過硬的隊伍。