十四五解讀精選(九篇)

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第1篇：十四五解讀范文

四大直轄市淡化經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 上海經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)量?jī)H占11%

比較四大直轄市已公布的“十二五”規(guī)劃《綱要》文本，除天津外均通過(guò)表格形式明確了“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)。除重慶外，北京、上海、天津都淡化了GDP、財(cái)政收入等經(jīng)濟(jì)類指標(biāo)。

從指標(biāo)數(shù)量的總體情況看，北京共設(shè)置4個(gè)類別25個(gè)指標(biāo)，與“十一五”相比，規(guī)劃《綱要》指標(biāo)由39項(xiàng)縮減為25項(xiàng)。減少的指標(biāo)基本都是經(jīng)濟(jì)類指標(biāo)，而增加的則多為社會(huì)發(fā)展、人民生活相關(guān)指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)共4個(gè)，占16%。25個(gè)指標(biāo)中，預(yù)期性指標(biāo)為11個(gè)，其余均為約束性指標(biāo)，其中綠色發(fā)展有10個(gè)指標(biāo)，9個(gè)均為約束性指標(biāo)。上海共設(shè)置5個(gè)類別35個(gè)指標(biāo)，在指標(biāo)框架上，確定了結(jié)構(gòu)效益、創(chuàng)新能力、服務(wù)功能、社會(huì)民生和人口資源環(huán)境五大類。其中人口資源環(huán)境類指標(biāo)設(shè)置最多共13個(gè)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)只有4個(gè)，僅占11%。35個(gè)指標(biāo)中，10個(gè)為約束性指標(biāo)。重慶設(shè)置4個(gè)類別34個(gè)指標(biāo)，其中，資源環(huán)境指標(biāo)10個(gè)、社會(huì)民生9個(gè)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)8個(gè)、結(jié)構(gòu)質(zhì)量7個(gè)。

四大直轄市GDP指標(biāo)分化明顯

四大直轄市的規(guī)劃《綱要》中，多項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)置保持了與全國(guó)規(guī)劃《綱要》的一致性。預(yù)期性目標(biāo)中，生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率、服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率等是各大直轄市都關(guān)注的項(xiàng)目。約束性目標(biāo)中，四大直轄市對(duì)耕地保有量、森林覆蓋率、單位GDP能耗、主要污染物排放減少量、生活垃圾無(wú)害化處理率等也做了詳盡的規(guī)劃。

從具體指標(biāo)值看，歷來(lái)列在規(guī)劃《綱要》首要位置的GDP增速，這次卻被“調(diào)低”了。在四個(gè)直轄市中出現(xiàn)明顯分化，其中京滬大幅下調(diào)，而渝津則再上臺(tái)階，其中京滬的8%是全國(guó)年均增速最低的預(yù)期目標(biāo)，而重慶12.5%的增幅在全國(guó)居于第二位，僅次于海南的13%。

另外，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，四大直轄市規(guī)劃《綱要》將發(fā)展重點(diǎn)指向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，北京提出“十二五”期間服務(wù)業(yè)占比達(dá)到78%以上；上海提出“十二五”期間服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)基本形成；重慶提出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益明顯提高。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)方面，北京提出戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的支柱地位要初步形成；上海提出戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值比2010年翻一番；天津提出戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到30%左右；重慶提出戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值比重要達(dá)到25%。

相比“十一五”，城鄉(xiāng)居民收入成為各地“十二五”規(guī)劃《綱要》的一個(gè)亮點(diǎn)。其中，北京提出從“十一五”的年均增6%提高到8%，居民收入和GDP首次齊頭并進(jìn)。上?！笆晃濉钡奶岱ㄊ恰俺掷m(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)”，“十二五”確定為不低于人均生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率。重慶的目標(biāo)是農(nóng)民人均純收入翻一番以上，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)75%，并宣示要成為“居民幸福感最強(qiáng)的地區(qū)之一”。

重慶率先將基尼系數(shù)寫(xiě)入“十二五” 由0.42降到0.35

四大直轄市規(guī)劃《綱要》中，根據(jù)實(shí)際情況，提出了自己的發(fā)展指標(biāo)，突出了地區(qū)工作重點(diǎn)。同時(shí)，還增加了一些“十一五”規(guī)劃《綱要》沒(méi)有的指標(biāo)。

北京規(guī)劃《綱要》與“十一五”相比，增加了最終消費(fèi)率、年技術(shù)交易額、單位GDP二氧化碳排放、氮氧化物和氨氮排放、生活垃圾資源化率。而與其他三大直轄市相比，重點(diǎn)食品安全檢測(cè)抽查合格率，藥品抽驗(yàn)合格率是其他地區(qū)沒(méi)有提到的，這突出了北京對(duì)于食品和藥品安全的重視。

上海與其他地區(qū)不同的指標(biāo)最多，尤其是城市服務(wù)功能方面，金融市場(chǎng)直接融資比重、航運(yùn)服務(wù)業(yè)收入、新增跨國(guó)公司、服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額比重等指標(biāo)設(shè)置都充分體現(xiàn)了上海提升服務(wù)功能，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)中心”核心功能的思路與決心。在具體指標(biāo)方面，上海明確提出，未來(lái)五年，金融業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到15%，物流業(yè)增加值占比達(dá)到13%，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額比2010年翻一番。

第2篇：十四五解讀范文

（一）公務(wù)卡推行廣度與深度不足 一是公務(wù)卡推廣還不夠普及。中央、省、市、區(qū)縣等各級(jí)政府部門雖已相繼出臺(tái)了公務(wù)卡推行相關(guān)通知、管理辦法，但仍有部分預(yù)算單位未實(shí)施公務(wù)卡結(jié)算，在已推行公務(wù)卡的預(yù)算單位中，公務(wù)卡辦理情況也參差不齊，有些單位為應(yīng)付公事僅象征性地申辦幾張公務(wù)卡。公務(wù)卡推廣不普及的主要原因是部分預(yù)算單位的負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人因各種原因，如外部壓力、內(nèi)在需求等，不愿意切實(shí)推行公務(wù)卡，由此造成公務(wù)卡推廣工作中的盲區(qū)和死角。二是公務(wù)卡應(yīng)用還不夠深入。受傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算模式的影響，部分工作人員還是習(xí)慣用現(xiàn)金結(jié)算，不習(xí)慣用卡支付，在短時(shí)間內(nèi)很難養(yǎng)成持卡消費(fèi)的觀念，因而對(duì)公務(wù)卡消費(fèi)有抵觸情緒。有些單位辦理公務(wù)卡后其公務(wù)應(yīng)用消費(fèi)僅發(fā)生一兩筆，有些單位的公務(wù)應(yīng)用消費(fèi)一直保持零記錄。

（二）公務(wù)卡使用缺乏有效監(jiān)督與執(zhí)行 公務(wù)卡的推行尚處于初級(jí)階段，財(cái)政、銀行等部門未能將公務(wù)卡結(jié)算制度的重要性和必要性深入貫徹到預(yù)算單位，對(duì)公務(wù)卡結(jié)算制度推行的監(jiān)督、檢查力度不夠，未引起預(yù)算單位的足夠重視，導(dǎo)致預(yù)算單位公務(wù)卡推行不力。此外，在公務(wù)卡的推行過(guò)程中，一些預(yù)算單位并未嚴(yán)格按照公務(wù)卡結(jié)算流程操作，在公務(wù)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，持卡人應(yīng)提供發(fā)票和消費(fèi)POS單，一并作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬，但持卡人卻有意或無(wú)意地拒絕提供消費(fèi)POS單，公務(wù)卡銀行也未按要求提供個(gè)人刷卡消費(fèi)對(duì)賬單，因此，財(cái)務(wù)部門無(wú)法查詢到公務(wù)卡的使用信息，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)的監(jiān)督功能。

（三）公務(wù)支出刷卡渠道不通暢我國(guó)的大中城市，銀行業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)，布設(shè)POS機(jī)的商戶相對(duì)較多，可以達(dá)到刷卡消費(fèi)的要求，但是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和商業(yè)尚欠發(fā)展的中小城市和地區(qū)及新城區(qū)，商業(yè)服務(wù)設(shè)施尚不到位，布設(shè)POS機(jī)的商戶相對(duì)較少，這就使得公務(wù)卡在使用上受到用卡環(huán)境的限制。此外，因刷卡消費(fèi)還牽涉到刷卡手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，刷卡消費(fèi)時(shí)商戶需支付銷售額的0.5%的手續(xù)費(fèi)，商戶的費(fèi)用將直接增加0.5%，所以商戶并不愿意支持公務(wù)卡消費(fèi)，其以各種理由推諉刷卡，甚至提出如要刷卡就要提高售價(jià)，使得公務(wù)消費(fèi)人員出現(xiàn)兩難選擇。這些主觀和客觀情況的存在，使公務(wù)支出刷卡渠道尚不夠通暢。

（四）公務(wù)卡信息系統(tǒng)建設(shè)滯后 目前國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)縱深推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層預(yù)算單位已基本實(shí)行網(wǎng)絡(luò)支付，而國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)橫向聯(lián)網(wǎng)不健全，雖然財(cái)政部門國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)與銀行、預(yù)算單位建立了橫向聯(lián)網(wǎng)，但未實(shí)現(xiàn)公務(wù)卡消費(fèi)信息與國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)、預(yù)算單位財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銀行支付系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。公務(wù)卡消費(fèi)信息不能及時(shí)反饋到國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)，財(cái)政部門和預(yù)算單位無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，公務(wù)卡的使用只是在一定程度上減少了預(yù)算單位的現(xiàn)金支付結(jié)算，而在強(qiáng)化財(cái)政部門動(dòng)態(tài)監(jiān)控和預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的效用上被打了折扣。

（五）公務(wù)卡技術(shù)性能與安全存在隱患 由于公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為行政事業(yè)單位及其在職人員發(fā)放的，主要用于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)支的一種信用卡，具有一定透支額度與透支免息期，信用卡一旦丟失、被盜、被偽造、被變?cè)旎虺挚ㄈ嗣艽a不慎泄露，就存在較大的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（六）公務(wù)卡不能從根本上避免腐敗 公務(wù)卡結(jié)算模式依舊停留在技術(shù)防腐的初級(jí)階段，而技術(shù)防腐的局限性是顯而易見(jiàn)的。電子化的公務(wù)卡可以明白無(wú)誤地記錄并標(biāo)示出消費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)和金額等公款消費(fèi)信息，故而以往現(xiàn)金結(jié)算暴露的湊票報(bào)銷的漏洞，可以得到一定程度的彌補(bǔ)，但對(duì)虛開(kāi)報(bào)銷發(fā)票的現(xiàn)象，公務(wù)卡同樣缺乏有效的監(jiān)督手段。如公務(wù)員在公款消費(fèi)后，同樣可以要求經(jīng)營(yíng)者為其開(kāi)具超過(guò)實(shí)際消費(fèi)額的發(fā)票，然后在用公務(wù)卡進(jìn)行支付后要求對(duì)方將差額部分退還。公務(wù)卡刷卡屬于準(zhǔn)現(xiàn)金交易，只需經(jīng)營(yíng)者的簡(jiǎn)單配合，仍然有空子可鉆。公務(wù)卡只是改進(jìn)財(cái)政管理體制、推行陽(yáng)光財(cái)政手段之一，并不能成為抑制職務(wù)腐敗的萬(wàn)能卡。

二、促進(jìn)公務(wù)卡制度可持續(xù)發(fā)展的建議

（一）強(qiáng)化公務(wù)卡推行的組織、宣傳與考核財(cái)政及業(yè)務(wù)主管部門要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)公務(wù)卡推行工作的領(lǐng)導(dǎo)，從組織、宣傳、思想認(rèn)識(shí)、考核等方面加大推行力度。一是財(cái)政、人行等職能部門切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)卡的組織實(shí)施工作，健全公務(wù)卡結(jié)算相關(guān)制度，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，為全面推行公務(wù)卡改革奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是有針對(duì)性地對(duì)預(yù)算單位負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行思想教育，幫助其糾正錯(cuò)誤觀念，提高思想認(rèn)識(shí)。三是政府有關(guān)部門制定公務(wù)卡推行考核制度，明確公務(wù)卡考核的內(nèi)容和目標(biāo)，定期對(duì)預(yù)算單位進(jìn)行考核和檢查，對(duì)公務(wù)卡推行力度大的預(yù)算單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在預(yù)算安排、經(jīng)費(fèi)下?lián)艿确矫嬗枰詢?yōu)先考慮；對(duì)公務(wù)卡推行不力的預(yù)算單位給予批評(píng)和教育，責(zé)令在一定期限內(nèi)達(dá)標(biāo)。四是組織預(yù)算單位開(kāi)展公務(wù)卡應(yīng)用交流活動(dòng)，通過(guò)交流認(rèn)真總結(jié)公務(wù)卡應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在預(yù)算單位內(nèi)推廣實(shí)施。

（二）加大公務(wù)卡的執(zhí)行力與監(jiān)督力 預(yù)算單位要切實(shí)重視公務(wù)卡推廣應(yīng)用的意義和作用，將公務(wù)卡管理納入單位預(yù)算管理范圍，根據(jù)財(cái)政部門、業(yè)務(wù)主管部門、人民銀行的公務(wù)卡管理辦法，制定本單位公務(wù)卡實(shí)施細(xì)則和公務(wù)卡結(jié)算財(cái)務(wù)管理辦法，明確公務(wù)卡的結(jié)算范圍、報(bào)銷手續(xù)、報(bào)銷流程及責(zé)任追究制度等。在報(bào)銷環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)部門審核人員要嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)于屬于公務(wù)卡消費(fèi)范圍的公務(wù)支出，規(guī)定持卡人應(yīng)當(dāng)在免息還款期內(nèi)，憑公務(wù)卡刷卡POS單、交易明細(xì)單和發(fā)票，按要求前往財(cái)務(wù)部門辦理審核報(bào)銷手續(xù)，財(cái)務(wù)部門審核人員根據(jù)持卡人提供的刷卡POS單，通過(guò)公務(wù)卡支持系統(tǒng)查詢消費(fèi)信息，確認(rèn)交易事項(xiàng)的真實(shí)性，打印查詢憑證，作為報(bào)銷結(jié)算的原始單據(jù)，對(duì)于應(yīng)該刷卡消費(fèi)卻未刷卡或雖然刷卡消費(fèi)卻未提供刷卡POS單的人員，第一次實(shí)行批評(píng)教育，第二次堅(jiān)決不予報(bào)銷，使公務(wù)消費(fèi)刷公務(wù)卡的制度深入人心，切實(shí)強(qiáng)化公務(wù)卡的推行廣度和深度，提高會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。

（三）拓展公務(wù)卡的使用范圍一方面由財(cái)政部、人民銀行和各商業(yè)銀行總行、銀聯(lián)總公司等部門協(xié)商，研究對(duì)特約商戶的財(cái)稅支持政策，出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)政策，對(duì)受理公務(wù)卡的定點(diǎn)商戶給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼或稅收優(yōu)惠，積極鼓勵(lì)POS 機(jī)的布設(shè)，提高商家刷卡的積極性，提高公務(wù)支出集中領(lǐng)域特約商戶普及率。另一方面財(cái)政部門和預(yù)算單位在選定公務(wù)支出（包括政府采購(gòu)）定點(diǎn)單位時(shí)，將具備受理公務(wù)卡作為必要條件或優(yōu)先考慮條件，有效督促商家加大POS 機(jī)的投放力度。

（四）強(qiáng)化公務(wù)卡應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)建設(shè) 發(fā)卡銀行要建立公務(wù)卡支持信息系統(tǒng)，不斷完善系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)處理能力和效率，確保公務(wù)卡交易信息傳送的及時(shí)、方便和準(zhǔn)確，滿足預(yù)算單位的數(shù)據(jù)查詢、會(huì)計(jì)審核、資金清算等需求，同時(shí)要按照財(cái)政部門的要求及時(shí)將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到財(cái)政國(guó)庫(kù)資金動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，便于財(cái)政資金動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

（五）防范公務(wù)卡帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)從銀行角度來(lái)看，人民銀行和銀監(jiān)局要強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)銀行卡技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立健全銀行卡技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系；各發(fā)卡銀行和銀聯(lián)部門要強(qiáng)化內(nèi)部安全風(fēng)險(xiǎn)管理。各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)要將保證持卡人安全使用銀行卡作為風(fēng)險(xiǎn)防范的重要內(nèi)容，從技術(shù)手段、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制制度等方面提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力， 增強(qiáng)公務(wù)卡的安全性能。從預(yù)算單位和持卡人角度來(lái)看，預(yù)算單位應(yīng)通過(guò)騁請(qǐng)銀行專業(yè)人員上門舉辦公務(wù)卡安全使用講座、通過(guò)單位網(wǎng)站宣傳用卡知識(shí)、向職工發(fā)放安全用卡宣傳材料等多種途徑，提高職工用卡安全意識(shí)； 持卡人應(yīng)注意用卡知識(shí)的積累， 高度樹(shù)立用卡安全意識(shí)，保管好公務(wù)卡和密碼，公務(wù)卡和密碼一旦被盜或遺失，應(yīng)立即辦理掛失手續(xù)。

（六）強(qiáng)化監(jiān)督，完善制度防治腐敗是一個(gè)長(zhǎng)期的全球性的難題，歐美、新加坡、香港等在這方面有許多值得借鑒的地方。一方面要強(qiáng)化公務(wù)消費(fèi)的監(jiān)督，將更多公務(wù)消費(fèi)信息公開(kāi)透明化，接受來(lái)自單位內(nèi)部和社會(huì)的監(jiān)督，不但取信于人，而且可以有效遏制各種腐敗的滋養(yǎng)。另一方面要完善各種制度，嚴(yán)厲懲治各種腐敗行為，完善的制度法規(guī)是防治腐敗的重要保證，嚴(yán)厲的懲治措施是防治腐敗的必要手段，只有懲防并舉，才能使腐敗份子無(wú)空可鉆，如此不僅懲治了腐敗份子，而且對(duì)思想上有松懈的公務(wù)人員敲以警鐘。

公務(wù)卡改革是公共財(cái)政管理制度的一種創(chuàng)新，是國(guó)庫(kù)集中支付改革的進(jìn)一步深化，也是預(yù)算單位強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的重要措施。目前，公務(wù)卡的應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，需要在實(shí)踐中不斷完善。在推進(jìn)公務(wù)卡改革的過(guò)程中，財(cái)政部門、人民銀行、發(fā)卡銀行、預(yù)算單位等要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極配合，形成多部門分工協(xié)作、高效運(yùn)作的協(xié)調(diào)機(jī)制，著力解決公務(wù)卡推行過(guò)程中遇到的新情況和新問(wèn)題，才能確保公務(wù)卡結(jié)算方式的順利推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：十四五解讀范文

一、激趣，讓閱讀更富有創(chuàng)造性

“讀”是思的憑借、“悟”的前提、“說(shuō)”的儲(chǔ)備。興趣是最好的老師。在愛(ài)上閱讀的同時(shí)，能加速幼兒主動(dòng)參與閱讀的意識(shí)，尤其是大班的幼兒對(duì)故事本身都有自己的看法，他們更善于發(fā)現(xiàn)故事插圖中的小細(xì)節(jié)，小故事。引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)故事中的故事，更能揭發(fā)幼兒求知欲望與好奇心，提高他們學(xué)習(xí)的熱情，從而達(dá)到創(chuàng)造閱讀的需要。

二、吟悟，為創(chuàng)造性閱讀提供支撐

在閱讀中，教師要注重對(duì)幼兒吟誦和感悟的培養(yǎng)，尤其是面對(duì)很有自己想法的大班幼兒，在結(jié)束故事之后，要多多引導(dǎo)幼兒感悟故事的內(nèi)涵。只有高度重視幼兒的體驗(yàn)和感悟，要求幼兒在一定的語(yǔ)言環(huán)境和情境中進(jìn)行自主的閱讀感受，幼兒的閱讀活動(dòng)才更有目的，更有趣味。

如故事讓幼兒閱讀故事后，接著提問(wèn)：“讀了之后你有什么感覺(jué)？”“為什么每次都是媽媽被淋濕，而小熊卻沒(méi)有濕？”幼兒紛紛發(fā)言： ……雖然幼兒的回答可能和故事本身要表達(dá)的意境相距甚遠(yuǎn)，但作為我們教師還是要多多認(rèn)同幼兒的回答。閱讀感悟的多樣化，正是創(chuàng)造性閱讀的支撐點(diǎn)，只有這樣幼兒才會(huì)悟出更多問(wèn)題，從而收獲也更多.

三、積累，為創(chuàng)造性閱讀奠定基礎(chǔ)

學(xué)生的創(chuàng)新活動(dòng)必須以一定的知識(shí)為基礎(chǔ)。知識(shí)靠積累。在閱讀教學(xué)中，教師要讓學(xué)生在課堂上真正學(xué)會(huì)、學(xué)懂，讓學(xué)生根據(jù)自己的知識(shí)建構(gòu)去獲得知識(shí)。離開(kāi)積累，創(chuàng)造就失去了基礎(chǔ)，創(chuàng)新思維的火花將難以迸發(fā)。在教學(xué)《黃山奇松》后，我讓學(xué)生試說(shuō)：欣賞了黃山奇松，你會(huì)這樣感嘆：__________。學(xué)生語(yǔ)言豐富，思路開(kāi)闊，有的活用成語(yǔ)：“黃山奇松，名不虛傳”；“黃山奇松，百聞不如一見(jiàn)”……有的巧用修辭：“黃山奇松，你是一名了不起的化妝師，讓黃山更神奇！”……有的學(xué)生干脆寫(xiě)出充滿詩(shī)情畫(huà)意的美文：“黃山，美在松樹(shù)，松樹(shù)，貴在奇特……好一個(gè)人間詩(shī)境??！”。學(xué)生能活用成語(yǔ)，巧用修辭，善用美文，與平日學(xué)生的積累是密不可分的。

四、運(yùn)用，為創(chuàng)造性閱讀營(yíng)造空間

教師應(yīng)充分讓學(xué)生“言論自由”?！耙匀说陌l(fā)展為本”的教學(xué)健康理念表明：“學(xué)生是人本，自由、多元和個(gè)體的”。這就告訴我們，要全方位地解放學(xué)生不但要解放學(xué)生的大腦，而且要解放學(xué)生的眼睛，解放學(xué)生的嘴巴。因?yàn)檎n堂教學(xué)是教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間一種多向的信息交流的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，是一種群體的語(yǔ)言交流過(guò)程。教師只有讓學(xué)生說(shuō)，學(xué)生才愿說(shuō)、敢說(shuō)，并逐步在教師的引導(dǎo)下，把自己閱讀的成果從“零碎型”過(guò)渡到“整合型”再發(fā)展到“價(jià)值型”。這樣的“言論自由”為學(xué)生創(chuàng)造性閱讀營(yíng)造更多交流空間。

第4篇：十四五解讀范文

一、本年度近10個(gè)月的工作情況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有,

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了.禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試

一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。

在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。

二、下一年度工作計(jì)劃世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有,

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試

業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度

1）每月保證對(duì)全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認(rèn)識(shí)的人員扮演客戶來(lái)檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況

2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。

3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。

5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。

6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。

第5篇：十四五解讀范文

一、本年度近10個(gè)月的工作情況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試

一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。

在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。

二、下一年度工作計(jì)劃

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試

業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度

1）每月保證對(duì)全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認(rèn)識(shí)的人員扮演客戶來(lái)檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況

2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1P地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。

3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到IP地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。

5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。

6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。

第6篇：十四五解讀范文

通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，共計(jì)16節(jié)課的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)集中學(xué)習(xí)，瀏覽查看了各個(gè)教育專家的精彩文章和教學(xué)心得，領(lǐng)略了他們幽默風(fēng)趣的教育風(fēng)格、先進(jìn)的教育理論；通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我更加明確了作為教師這一神圣職業(yè)的偉大理想，也更進(jìn)一步了解和掌握了新時(shí)代下的發(fā)展方向目標(biāo)，反思以往工作中的不足。

在這次培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)“十四五”時(shí)期教育現(xiàn)代化的形勢(shì)與政策要點(diǎn)與貫徹落實(shí)五中全會(huì)精神，推動(dòng)“十四五”時(shí)期高等教育的高質(zhì)量發(fā)展等課程，了解到目前“十四五”在“兩個(gè)一百年”的歷史交匯點(diǎn)上，對(duì)于教育現(xiàn)代化有著更加深刻的要求；通過(guò)聆聽(tīng)《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》解讀，我了解到目前國(guó)家宏觀層面對(duì)于身為教育改革的新要求；英國(guó)雙創(chuàng)教育的評(píng)價(jià)體系以及國(guó)際高等教育前沿趨勢(shì)這兩節(jié)課的學(xué)習(xí)，極大豐富了我對(duì)于目前國(guó)際高等教育的行情現(xiàn)狀，對(duì)于今后的工作發(fā)展有著很大的幫助；通過(guò)了解職教教師專業(yè)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高等職業(yè)院校內(nèi)部治理新探索這兩節(jié)課程，我對(duì)于目前高職教師的發(fā)展治理的探索有了更加深刻的了解；通過(guò)學(xué)習(xí)依法執(zhí)教與教師職業(yè)道德修養(yǎng)，我對(duì)于高教老師的職業(yè)道德修養(yǎng)，也就是我們所說(shuō)的師德有了更加明確的定義與了解，這對(duì)于我今后的教學(xué)工作會(huì)起到深刻的教育指導(dǎo)作用；而在學(xué)習(xí)了實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展建設(shè)高水平大學(xué)、地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展之路——以寧波大學(xué)為例、高校課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的理論和方法以及創(chuàng)新思維與創(chuàng)新教育這幾節(jié)課程后，我了解到目前高校以及教師的發(fā)展都需要跟隨時(shí)代進(jìn)行轉(zhuǎn)型，進(jìn)行進(jìn)步，只有這樣，才可以更好更順利的發(fā)展與生存。

在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真聆聽(tīng)了很多專家的精彩講座，積極做好學(xué)習(xí)筆記，努力用新知識(shí)來(lái)提高自身的技能。專家們精湛的教藝，先進(jìn)的理念，獨(dú)特的設(shè)計(jì)給我留刻的印象,使我受益匪淺，有了質(zhì)的提升。主要由以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷網(wǎng)上研修，自覺(jué)走進(jìn)新課程。作為傳道授業(yè)的老師，我們需要不斷的更新知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，這樣才能教好學(xué)生。如果不對(duì)自己要求嚴(yán)格，自身散漫，又怎能要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)呢？提高自身素質(zhì)，這就要求我們年輕教師多聽(tīng)取學(xué)生和老教師的各種意見(jiàn)，不斷學(xué)習(xí),不斷開(kāi)辟新教法，摒棄舊的教學(xué)方法，把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課，通過(guò)不斷實(shí)踐，探索一條符合新時(shí)代的教育模式路線。

2、注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。作為一名教師，不但要提出可供學(xué)生思考的問(wèn)題，更應(yīng)該在每節(jié)課的開(kāi)始，創(chuàng)設(shè)懸念情境來(lái)激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探究的興趣。教師導(dǎo)入新課的教學(xué)語(yǔ)言巧妙合理、生動(dòng)形象，能充分引住學(xué)生的注意力，觸發(fā)學(xué)生的興奮點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而提高課堂的學(xué)習(xí)效率，達(dá)到好的教學(xué)效果。

3、真正的融入到學(xué)生當(dāng)中。首先，教師要懂得尊重和理解學(xué)生。在此基礎(chǔ)上與學(xué)生形成心靈上的融合，心理上形成一種穩(wěn)定，持續(xù)的關(guān)系，不僅是在知識(shí)、能力上的交往，同時(shí)也是情感心靈上的溝通、交流。

第7篇：十四五解讀范文

一、本年度近10個(gè)月的工作情況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。版權(quán)所有

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了.禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試

一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。

在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。

二、下一年度工作計(jì)劃

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試版權(quán)所有

業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度

1）每月保證對(duì)全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認(rèn)識(shí)的人員扮演客戶來(lái)檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況

2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。

3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。

5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。

6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。

第8篇：十四五解讀范文

關(guān)鍵詞：自采暖小鍋爐拆并能源結(jié)構(gòu)節(jié)能減排

中圖分類號(hào)：TK22文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

烏魯木齊市地處亞歐大陸腹地、市區(qū)東西南三面環(huán)山，冬季平均風(fēng)速小，靜風(fēng)頻率高，逆溫層最厚時(shí)達(dá)1300米左右，加之環(huán)境容量和自凈能力十分有限，使得大氣污染物不易擴(kuò)散、稀釋。同時(shí)，由于新疆燃煤儲(chǔ)量豐富，且供熱燃煤價(jià)格的相對(duì)低廉，造成烏魯木齊市供熱能源結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期以燃煤為主，呈現(xiàn)出明顯的煤煙污染特征。特別是烏魯木齊市城鄉(xiāng)結(jié)合部的居民自采暖燃煤小鍋爐耗煤量大又無(wú)除塵脫硫設(shè)施，通過(guò)低空直接排放，污染十分嚴(yán)重，是冬季大氣環(huán)境質(zhì)量的決定性因素，要實(shí)現(xiàn)供熱能源結(jié)構(gòu)調(diào)整和大氣污染治理的目標(biāo)，務(wù)必要徹底消滅城鄉(xiāng)結(jié)合部的居民小鍋爐。本文對(duì)烏魯木齊市自2010年起大規(guī)模實(shí)施的居民自采暖燃煤小鍋爐拆并工程和取得的顯著成效進(jìn)行介紹和分析，希望對(duì)存在類似情況城市的供熱能源結(jié)構(gòu)調(diào)整和大氣污染治理工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

1、烏魯木齊市地理、氣候特征

烏魯木齊市地處歐亞大陸中心，天山山脈之北，天山西段與東段結(jié)合部的北簏，準(zhǔn)噶爾盆地南緣，是世界上離海洋最遠(yuǎn)的城市。烏魯木齊市區(qū)三面環(huán)山，北部平原開(kāi)闊，地勢(shì)東南高、西北低，呈南北條狀，東部有博達(dá)山、喀拉塔格山、東山；西部有喀拉扎山、西山；南部有伊連哈比爾尕山東段（天格爾山）、土格達(dá)坂塔格等。

烏魯木齊市地處歐亞大陸腹地，遠(yuǎn)離海洋，氣候干燥，屬于中溫帶大陸干旱氣候區(qū)。氣候特點(diǎn)是：晝夜溫差大，寒暑變化劇烈；降水少，年平均降水量為194毫米；四季分配不均，春秋兩季較短，冬夏兩季較長(zhǎng)，冬季寒冷漫長(zhǎng)；冬季有逆溫層出現(xiàn)。最暖的七、八月平均氣溫為25.7℃，最冷的一月平均氣溫為-15.2℃。每年6至10月是烏魯木齊旅游的黃金季節(jié)，因?yàn)檫@段時(shí)間花木爭(zhēng)艷，瓜果溢香。

烏魯木齊年歷史極端低溫-41.5℃（1951年），最大凍深1.62m，年降雪最多65天，平均40天，最早降雪9月5日，最晚降雪5月13日（區(qū)間248天），最大積雪深48cm。采暖期法定為162天，采暖期室外平均溫度-8.5℃；實(shí)際采暖期約181天（10月15日～次年4月15日），采暖期室外平均溫度-7.4℃，室外采暖設(shè)計(jì)溫度-22℃。

2 、工程實(shí)施背景及形勢(shì)

2.1背景及形勢(shì)

由于烏魯木齊市三面環(huán)山使得大氣污染物不易擴(kuò)散、稀釋和2012年以前烏魯木齊市以燃煤為主的能源結(jié)構(gòu)類型，造成烏魯木齊市冬季取暖鍋爐的煙塵無(wú)法擴(kuò)散，每年冬春，空中氤氳的煤煙使烏魯木齊人難見(jiàn)天日。

雖然我市采取了大量措施，但隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，首府空氣環(huán)境質(zhì)量差的狀況仍未得到根本改善，烏市群眾強(qiáng)烈要求進(jìn)一步加強(qiáng)大氣污染治理，還首府以藍(lán)天。為從根本上治理烏魯木齊市冬季煤煙型大氣污染，在自治區(qū)黨委、人民政府的大力支持下，2010年烏魯木齊市市委、市政府經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研，科學(xué)研究，綜合考慮各方面因素，專門成立了市供熱能源結(jié)構(gòu)調(diào)整與供熱體制改革工作指揮部，下決心，大力推進(jìn)實(shí)施以“自采暖燃煤小鍋爐拆改工程”和“燃煤鍋爐天然氣改造工程”為主的六項(xiàng)供熱能源結(jié)構(gòu)調(diào)整工程，使烏魯木齊市大氣污染惡化狀況得到了一定遏制。

2.2供暖現(xiàn)狀

烏魯木齊市城市集中供熱始于1984年。2012年，隨著我市大規(guī)模實(shí)施“煤改氣”，全市總供熱面積已達(dá)1.52億平方米，現(xiàn)有各類供熱單位320余家，大型熱電聯(lián)產(chǎn)熱源廠5座。其中，天然氣供熱面積1.16億平方米，其余主要為熱電聯(lián)產(chǎn)供熱。中心城區(qū)供熱區(qū)域已基本實(shí)現(xiàn)清潔能源或熱電聯(lián)產(chǎn)全覆蓋。

3規(guī)劃支撐

按照《烏魯木齊市供熱能源結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)施方案》（2010-2015）和《烏魯木齊市“十二”五供熱規(guī)劃》的要求，城鄉(xiāng)結(jié)合部燃煤小鍋爐并網(wǎng)改造工程是解決冬季大氣污染、調(diào)整供熱能源結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)重要措施，到2015年烏魯木齊市取消全部城鄉(xiāng)結(jié)合部自采暖鍋爐，實(shí)施的措施為并入城市熱力網(wǎng)或進(jìn)行清潔能源改造（煤改氣）。

4自采暖小鍋爐拆改工程實(shí)施原則

1、按照“先易后難、先集中后分散”的原則。對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)、集中供熱覆蓋范圍內(nèi)的自采暖小鍋爐進(jìn)行拆改；

2、堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃原則。市、區(qū)在做拆改計(jì)劃的同時(shí)，要結(jié)合我市棚戶區(qū)改造、市政建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)投資；

3、堅(jiān)持杜絕新增原則。各區(qū)政府要嚴(yán)禁新建、擴(kuò)建的用戶使用自采暖小鍋爐，并形成問(wèn)責(zé)制；

4、堅(jiān)持拆改結(jié)合原則。對(duì)不具備拆并條件又不在棚戶區(qū)改造區(qū)域內(nèi)的燃煤小鍋爐，市區(qū)兩級(jí)環(huán)保部門應(yīng)大力推廣、監(jiān)督使用低硫等潔凈煤，降低環(huán)境污染。

5自采暖小鍋爐拆改工程實(shí)施內(nèi)容

表 12010年-2012年烏魯木齊市居民自采暖燃煤小鍋爐拆改工程數(shù)據(jù)表

在2012年之前，烏魯木齊市的能源消耗是以燃煤為主，2010年全市消耗原煤226.4萬(wàn)噸，特別是冬季耗煤占全年耗煤的三分之二，對(duì)環(huán)境污染相當(dāng)嚴(yán)重。全市冬季采暖以燃煤為主，供熱方式主要是集中供熱鍋爐房、熱電廠、小型分散燃煤鍋爐房和居民自采暖燃煤小鍋爐為熱源的供熱方式。

其中，位于烏魯木齊市城鄉(xiāng)結(jié)合部的居民自建住宅多為1～5層磚混結(jié)構(gòu)的房屋，面積以100～300居多；多數(shù)未進(jìn)行正規(guī)的建筑設(shè)計(jì)，圍護(hù)結(jié)構(gòu)的散熱面多，保溫性差；基本都是一戶一爐的供熱格局。這些居民自建自用的小型供熱鍋爐均無(wú)煙塵處理設(shè)施，煤炭經(jīng)過(guò)燃燒產(chǎn)生的煙氣不經(jīng)處理直接對(duì)空排放，是造成烏魯木齊市中心城區(qū)冬季大氣煤煙型污染的主要根源之一。

為了還藍(lán)天于市民，烏魯木齊市政府將工作重點(diǎn)放在了對(duì)市區(qū)內(nèi)燃煤小鍋爐的達(dá)標(biāo)排放和城鄉(xiāng)結(jié)合部的居民小鍋爐的拆除和供熱并網(wǎng)上面。

經(jīng)過(guò)十年多來(lái)兩個(gè)階段的大氣環(huán)境污染治理，主要污染源已逐步被消滅或改造，城鄉(xiāng)結(jié)合部的居民小鍋爐也完成了約90%的拆除并網(wǎng)工作，冬季大氣環(huán)境質(zhì)量明顯改善。

由于城鄉(xiāng)結(jié)合部居民自建住宅基本上均未進(jìn)行正規(guī)的工程施工圖設(shè)計(jì)，因此也無(wú)圖紙資料可查。為了比較準(zhǔn)確的進(jìn)行居民自建住宅熱指標(biāo)的測(cè)算，本項(xiàng)目研究組根據(jù)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部居民自建住宅的多次現(xiàn)場(chǎng)察看了解所總結(jié)出來(lái)的普遍特點(diǎn)，可以看出城鄉(xiāng)結(jié)合部的居民自建住宅耗熱指標(biāo)很高，平均可達(dá)80 W/ 。

烏魯木齊市現(xiàn)狀大、中型兩級(jí)民用采暖供熱系統(tǒng)的一級(jí)熱網(wǎng)供水設(shè)計(jì)溫度為130℃，回水溫度為80℃，溫差50℃；二級(jí)熱網(wǎng)供水設(shè)計(jì)溫度為95℃，回水溫度為70℃，溫差25℃。

目前，城市民用采暖集中供熱的二級(jí)熱網(wǎng)普遍采用枝狀熱力網(wǎng)型式。其特點(diǎn)是：管網(wǎng)形式簡(jiǎn)單，投資省，運(yùn)行管理方便。供熱安全可靠性較低。常用于單一熱源（或換熱站）的小型供熱系統(tǒng)。

本項(xiàng)目供熱范圍內(nèi)的城鄉(xiāng)結(jié)合部的居民自建住宅由于耗熱指標(biāo)大，因此單位采暖面積的年煤耗比較大，據(jù)各區(qū)環(huán)保局的調(diào)查，平均達(dá)67kg/。

本項(xiàng)目供熱范圍內(nèi)的城鄉(xiāng)結(jié)合部的居民自建住宅采暖均采用一家一戶自建手燒小鍋爐，因此動(dòng)力消耗主要是小型循環(huán)水泵，據(jù)各區(qū)環(huán)保局的調(diào)查，單位采暖面積的年耗電平均達(dá)5kW?h/。

第9篇：十四五解讀范文

從我有印象的時(shí)候開(kāi)始，五花八門的相機(jī)已開(kāi)始大行其道。小時(shí)候的我驚喜于照片是如何定格住本該稍縱即逝的點(diǎn)滴瞬間的。到了如今的年齡我才逐漸明白，照相機(jī)所拍下的，大抵是本就該珍藏于我們內(nèi)心最深處的美好。

翻開(kāi)相冊(cè)，翻到那一年的我和北京。那時(shí)的我大約十四五歲，與同學(xué)一起到北京旅行。天安門下的小販星羅棋布，其中一個(gè)彩照攤販吸引了我的注意。5元一張，即拍即洗的相片恰好滿足我的要求。盡管照片質(zhì)量實(shí)在不佳，但那次的北京之旅，我始終如相片上笑得那樣開(kāi)心。

又過(guò)了一兩年，我擁有了自己的“傻瓜相機(jī)”。可遺憾的是，我并沒(méi)有在赴巴厘島時(shí)帶上它，而同行者又素來(lái)沒(méi)有拍照留念的習(xí)慣。從飛機(jī)起飛到落地，我始終悶悶不樂(lè);我在害怕，害怕失去那記錄的工具，會(huì)連這些珍貴的記憶也一并失去。可是我錯(cuò)了。哪怕現(xiàn)如今，我坐在這兒寫(xiě)下這些文字的時(shí)候，腦海中塵封的往事依然像開(kāi)了閘的水流汩汩涌出。那天的海波、沙灘、微風(fēng)以及伙伴們的笑顏，或如清泉或如潮流般滋潤(rùn)、溫暖我的心。

那一年的旅途沒(méi)有相機(jī)陪伴，我依舊樂(lè)此不疲，收獲頗豐。自此我不禁懷疑，相片的意義究竟何在？

直到那天，我無(wú)意間注意到我的外婆正一手拿著電話，一手拿著黑白泛黃的老照片兀自出神。這是我第一次見(jiàn)到這樣的老照片，竟不自覺(jué)地被它震撼。再普通不過(guò)的畢業(yè)照，卻映出這二三十人最純真、最美好的年代。我沒(méi)有打擾外婆，因?yàn)槁?tīng)故事的機(jī)會(huì)今后有的是。思緒似乎回到了北京，那張5元的小照片。我清晰地記得當(dāng)時(shí)笑得憨憨的我，更無(wú)比清楚地在腦海中勾勒出當(dāng)年在各個(gè)景點(diǎn)前手舞足蹈的情景。是啊，這一張張照片正是歲月的積淀，它們就好像打開(kāi)記憶大門的鑰匙，又好似通向心靈彼岸的橋梁。

前些天去了一趟內(nèi)蒙古，讓我的朋友拍了不少照片，但我并不急于拿到相片。且讓我回味片刻吧。那美麗的草原、蕭瑟的鹿道、漂亮的姑娘以及與我相伴偕行的摯友，在我眼前浮現(xiàn)，閃爍。這珍存于心底的回憶，豈不遠(yuǎn)勝過(guò)無(wú)論是黑白還是全彩的相片嗎？

這便是我給出的答案了：黑白照片會(huì)泛黃，但記憶不會(huì)泛黃;電子照片會(huì)遺失，但快樂(lè)不會(huì)遺失。無(wú)論是黑白膠片還是數(shù)碼科技的彩照，只要擁有那顆心，就能定格住我們的靜好歲月。

高分解讀