社會工作督導工作計劃精選(九篇)

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第1篇：社會工作督導工作計劃范文

年度計劃是企業(yè)經營的起點,是促進整體業(yè)績最大化的開端,起點決定終點。今天小編在這給大家?guī)砟甓扔媱潟哪０?，接下來我們共同閱讀吧!

年度計劃1

對銷售行業(yè)接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領導和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細的個人銷售工作計劃。我的工作計劃如下：

一、對于老客戶，要經常保持聯(lián)系。

二、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

三、對自己有以下要求

1：每周至少要保障開發(fā)8個新客戶，在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績。

2：經常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務、行業(yè)專業(yè)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同事們多交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了我們部門的銷售任務這個月我要努力完成3w的利潤任務額，為我們部門創(chuàng)造更多利潤。

四、工作計劃寫作注意事項

第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。

第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。

第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

年度計劃2

隨著公司行業(yè)競爭力的不斷走強，對公司采購管理工作和業(yè)務技能提出了更高的要求。為了使采購部能適應公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對20__年采購工作做如下規(guī)劃：

一、年度采購計劃

插入數(shù)據(jù)圖表

二、目標計劃

1、適時：原輔材料以物控計劃為準，及時準確到貨，保證供貨的及時性，無斷料情況發(fā)生;

2、適價：①原材料方面在保證質量的前提下，經與兄弟公司分析比較不得有高價項發(fā)生(確屬區(qū)域差異除外);

②零星物料總體采購價格在20__年均價的基礎上下降3%(新的績效目標出來之前暫以09年均價為比較)，同時單體物料經與兄弟公司比較，不得有價高8%的采購動作發(fā)生;

3、適量：原材料、零星物料按申購要求適量到貨，每批次數(shù)量不短貨，不超計劃來料;

4、適質：按申購要求保證所購物料的質量，不購質量差、影響生產的物料;

三、達成措施

1、適時

①加強供應商評審工作，確保我司選擇的每一個材料供應商都具備百分之百的保供能力;

②開發(fā)供應渠道，改變某些材料只有單一供應商的現(xiàn)狀，20__年著重開拓帶鋼、砂、石供應商，同時維持好減水劑、端頭板、煙煤目前兩家供方共同供應的良性競爭的局面;

③針對某些特殊時期易造成供應緊張局面的材料，發(fā)掘潛在的供應商及新的供應方式，例如水泥方面，預計受節(jié)能減排及拉閘限電影響，20__年福建水泥市場仍維持供不應求的局面，計劃開發(fā)煉石及臺泥以外的本地水泥生產制造企業(yè)，支持鼓勵開發(fā)52.2水泥，并建立長期穩(wěn)定的供應關系，同時評估建立水泥卸貨碼頭以海運方式導入異地水泥的可行性;

④提高采購員認識，視供應商為我司材料倉庫，實時了解其庫存情況及生產進度，將事后的跟催轉化為事中的稽催以保證供貨的及時性;

⑤屬于異地采購的，做好本地供應商開發(fā)，避免因較不可控的長途運輸時間造成生產中斷;

2、適價

①綜合全面的評估供應商后進行等級劃分，加大采購量，以量為籌碼進行議價;

②前瞻分析材料行情走勢，適時簽訂長期的定價供應協(xié)議，以減少行情上漲帶來的成本壓力;

③導入良性的競爭，促使供應商不斷憂化成本提升產品優(yōu)勢;

④與營口公司聯(lián)合較大批量采購拉絲線材，同時開發(fā)更具競爭力的物流公司承運，以減少鋼材南北價格差距大時帶來的高成本壓力;

⑤及時準確的預測鋼材價格走勢，做好公司內部溝通，靈活機動的調整鋼材采購方式利用每一次鋼價波動降低采購成本;

⑥計劃20__年深入了解鋼材期貨，利用公司用量穩(wěn)定，資金雄厚且鋼價信息廣的優(yōu)勢為公司節(jié)約成本。

⑦零星物料方面，合理利用兄弟公司的采購信息，積極的與生產部配合開發(fā)替代品減低成本，同時分析財務部每個月的價格比較情況，將降幅不理想且批次金額大于1000元的物料逐一列出，做為實時的重點關注對像，由部門經理參與采購，通過談判及更換供應商的方式來達成降價目標;

⑧繼續(xù)維持現(xiàn)有的成熟的采購程序。

3、適量及適質

嚴格按照物控部《原材料申購計劃》采購到貨，在材料價格波動平穩(wěn)且不影響生產的前提下減少庫存積壓，做到庫存最適化;嚴把零星物料數(shù)量關，爭取做到采購數(shù)量準確率100%，短貨誤差件數(shù)為零，散件或累積計量的誤差控制在+0.3%內。有效運行ISO9000質量體系管理程序，確保每一批次的材料供應均由我司合格供方供應，同時依照相關部門提供的性價比數(shù)據(jù)不斷篩選產品及供應商。

四、部門管理

①重新評估部門獎懲方案，對部門員工擬定合理的能起到激勵作用的獎懲方案;

②按采購員優(yōu)勢特長安排工作內容，暫計劃設主材采購員及對賬、本地零星物料采購員、異地零星及車隊物料采購員共三名，目前人員配備合理，特長明顯，計劃下半年進行適當?shù)妮啀彛酝晟聘魅藛T的業(yè)務能力;

③車隊物料采購工作做為20__年第一季度的主要工作，短期內以了解學習為主，正式的車隊采購計劃(包括流程及權限的設定)于20__年第一季度出臺;④設定采購員周、月工作匯總表，特別的車隊采購工作的信息反饋，并依此做為下一時期的工作設定依據(jù)。

⑤每月四號前部門內部進行一次溝通會議，討論采購工作中的心得體會相互分享不斷提升業(yè)務能力。

采購部在20__年度將根據(jù)公司的發(fā)展要求，在楊總的帶領下開拓創(chuàng)新、扎實努力的完成每一個目標。

年度計劃3

20__年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發(fā)展的春風，機構將繼續(xù)秉承“扎根社區(qū)，服務社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設好一個凝聚愛心，服務社群的專業(yè)社工組織為目標，致力打造社工服務品牌，扎根南海，服務南海。20__年度中心工作計劃如下：

一、堅持一個中心：以專業(yè)服務為己任

佛山社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為南海第一家專業(yè)社工機構，我們有義務為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務，讓服務走進社區(qū)、走進居民家庭，不斷推進社工+義工的服務模式，但是居民對社會工作的認知程度仍不高，各級部門對社會工作專業(yè)服務的內容、方法和意義還缺少認識。

今后的中心工作，我們將以加強南海乃至佛山社工人才隊伍建設，發(fā)展社會工作為己任，繼續(xù)堅守社會工作的專業(yè)理念，按照社會工作服務程序，運用社會工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓、宣傳，還是社工崗位的開發(fā)、社工專業(yè)服務的介入方面，進行積極的嘗試，探索本土化的服務模式，積累可推廣的經驗。

二、做好兩項工作：自身建設和社工宣傳

(一)自身建設

20__年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務方面的建設。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務方面，加強項目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫，同時加強與廣州等高校社會工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強粵港臺社工督導的溝通，打造專業(yè)的品牌團隊。另外，加強員工的培訓，提升員工的項目管理水平和服務技巧，提升服務質量。

(二)社工宣傳

社會工作作為中國大陸新興的一個事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認知與接納，為了更好地開展服務，對于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項重要工作。

中心將通過深入社區(qū)宣傳、報刊、網(wǎng)絡等途徑進行社工知識宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認識。過去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴大范圍宣傳。

2、媒體：爭取與《佛山日報》、《珠江時報》《南海電視臺》等佛山本地媒體合作，中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒又袑ι绻び羞M一步的認識。

3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。并爭取在今年內完成中心網(wǎng)站的建設。

4、宣傳專刊：通過活動宣傳單張、項目通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務信息，加強中心服務動態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項目：為老服務、青少年服務和社工人才建設

(一)以養(yǎng)老機構為載體開展為老服務

老齡化社會呼喚專業(yè)服務的介入，養(yǎng)老機構的老人需要社工的慰籍。經過對南海老人服務的現(xiàn)狀評估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在佛山市、南海區(qū)民政局的指導下，將為老服務定位為以養(yǎng)老機構為載體，深入開展老年社會工作服務。

一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊伍建設試點項目。在獲得桂城關愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業(yè)服務。包括建立社工部，開設社工崗位、建立社工服務的各項規(guī)章制度，打造院內社工文化，開展員工專業(yè)團隊建設、開展長者專業(yè)服務等。通過整合院內外的志愿者、場地設施、設備等資源等，為長者提供充足的資源服務;協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質素。

二是開展西樵福利中心的社工督導和培訓。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機構派駐督導的1+1合作模式，整合港臺的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓。派駐專業(yè)督導定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導，為西樵福利中心設立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內文化、培養(yǎng)專業(yè)團隊、開展專業(yè)服務提供及時有效的專業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機構服務。繼續(xù)與南海其他的養(yǎng)老機構加強溝通，探討服務模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務的專業(yè)品牌。

(二)以學校為陣地開展青少年服務

在過去的一年中，我們開展的430動力快車、陽光伙伴勵志營項目經驗分享，對中心開展青少年的服務區(qū)域有了重要的認識。學校是青少年學習生活的重要場所，對孩子的學習、情緒、智力、人格都有重要的影響。學校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務采取駐校社工的形式，開始一個新的服務模式的探索。

策劃“陽光動力”助學與助長計劃，爭取關愛基金的支持，在桂城的兩所中學(一所農村、一所城市)開始試點。一方面研究農村、城市學校的教育教學模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學習、生活、情緒等方面開展專業(yè)性輔導工作，探索不同的駐校社工服務的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業(yè)服務，幫助有需要青少年得到及時的服務，推廣“愛己及人，助人樂己”關愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過駐校社工服務，進一步推廣學校社會工作，關心青少年的全方位發(fā)展，實施培養(yǎng)青少年的“全人計劃”，協(xié)助青少年學生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進其全面健康成長，并能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動。

(三)以培訓為手段加強社工人才隊伍建設

加快本土社工人才建設，進一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業(yè)水平考試考前輔導，幫助應考人員把握考試大綱規(guī)定內容，加強對教材的理解，提高應試能力，提高，加快人員轉型;二是通過專題培訓，進一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務理念和技巧;三是通過業(yè)務考察、交流，實務訓練，拓寬本土服務人員的專業(yè)服務手法，加快社會工作專業(yè)人才隊伍的建設。

四、做好四項工作：預估策劃-項目實施-評估反思—總結研究

要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務品質，必須要做好四項工作：

(一)預估策劃：加強對服務人群和區(qū)域的調查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務對象的需求。制定各類服務人群的訪談提綱和問卷，完善調查研究的手段和方法，加強項目策劃的培訓和指導，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專業(yè)服務項目。

(二)項目實施：在現(xiàn)有的服務項目中，將進一步規(guī)范服務的流程，建立服務的標準，規(guī)范各類文書檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復制的經驗模式。按照項目書的內容和進程，堅持專業(yè)服務的原則，有序開展各項專業(yè)服務，確保項目進度和服務品質。

(三)評估反思：根據(jù)項目要求，做好20__年度關愛基金資助的三個項目、西樵山復退軍人醫(yī)院社工人才隊伍建設試點項目結項工作。做好項目的自評、項目服務的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項規(guī)章制度和財務審計報告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項目評估順利通過。同時，要加強項目服務的反思，及時彌補不足，積累經驗。

(四)總結研究：要充分利用中心的專家團隊，加強對項目服務的模式研究，不斷總結本土化服務的經驗，推廣本土社會工作專業(yè)服務模式。今年，要在各級刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結介入服務案例，在合適的時機結集出版，進一步宣傳社工專業(yè)服務。

新的一年，中心將按照社工服務的專業(yè)要求繼續(xù)完善各項工作流程和規(guī)范，加快中心團隊建設，努力做好已開展項目工作。在時機合適的情況下，將在新的領域、新的項目上進行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力!

年度計劃4

一、嚴格遵守財經等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據(jù)，當好領導的參謀。

二、積極參與企業(yè)管理。隨著財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務管理應參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進行監(jiān)督，為準確考核工作提供結果。

三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，我們要進一步做好日常工作。1、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。2、努力開源節(jié)流，使有限的經費發(fā)揮最大的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風，將各項費用壓到最低限度，倡導人人提高節(jié)約的意識。3、加大財務基礎工作建設，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。內控與內審結合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎工作規(guī)范化。

四、實行會計電算化。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質量，通過一系列嚴格的科學和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學化，現(xiàn)代化。

五、參加財務人員每年一度的培訓教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容、要點和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，進行帳務處理。全面深入的學習財務知識，開拓視野，豐富知識，學好聚財、生財、用財之道，積極實施財務人才工程，進一步完善財會人員知識結構，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才，強化財務管理的整體素質。

六、積極爭取資金，闡明充分理由，反映真實的情況，并注意及時聯(lián)系，主動溝通，密切彼此的關系，力爭得到更大的支持。

七、積極參與招商引資工作，及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據(jù)與資料，采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好__x，夯實招商基礎。對已接觸過的客商，要進一步了解情況，及時傳遞信息，把握進度，環(huán)環(huán)相扣，抓準機會，有所突破。

八、繼續(xù)堅持不怕苦，不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務，對無法按期完成的工作，要主動加班加點，任務難不扯皮，任務累不推諉，甘于奉獻，盡職盡責。

九、圓滿完成公司交給的其他任務。

第2篇：社會工作督導工作計劃范文

城鄉(xiāng)資源與規(guī)劃學院教學督導小組始成立于20*年，第一屆督導小組由5名成員組成，**，由我擔任組長。擬定了《城鄉(xiāng)資源與規(guī)劃學院教學督導小組工作實施暫行辦法》，第一屆督導小組主要工作內容為“課堂教學質量的督導”、“學院教學工作檢查”與“推優(yōu)”。以督導小組成員自由聽評課與每學期1-2次集體聽評課性結合，進行課堂教學質量督導，重點對新進教師進行課堂教學指導。配合學院教務辦進行期初、期中教學檢查，及時發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，提出改進意見。參與學院教學能手與教學新秀的選拔與推薦工作。為促進學院提高教學質量發(fā)揮了一定作用，也為學院教學督導工作奠定基礎。

20*年3月學院重新成立了教學督導小組，更換人員，壯大力量，替換了**、**兩位學院外教授，因為他們不可能切實參與各項督導工作。補充了主持園林專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂的唐克華教授和資深園林專家杜亞填副教授，特別補充了楊海榮老師作為秘書，完善了組織結構，壯大了督導小組的工作力量，使督導工作上一個臺階。修訂了《城鄉(xiāng)資源與規(guī)劃學院教學督導小組工作實施暫行辦法》，在督導工作中以“課堂教學質量控制”與“教學檢查”為基礎，狠抓“畢業(yè)論文（設計）的質量控制”，認真做好“青年教師的指導”與“教學與教改研究的督導”，促進學院教學質量穩(wěn)步提高。*年度教學督導工作情況如下：

1、課堂教學檢查與指導。深入教學第一線，了解教師備課、講課的實際情況，發(fā)現(xiàn)教師課堂教學中存在的問題與不足，及時進行指導，促進了學院課堂教學質量的穩(wěn)步提高。20*年度開展了3次集體聽評課活動（共20節(jié)）。上學期第一次集體聽課對象是我院推薦的教學新秀與準備申報職稱的教師，配合學校的教學新秀推薦工作，對教學新秀進行選拔并指導提高，對職稱晉升教師的課堂教學進行把關。第二次聽課重點為園林專業(yè)的課程，為該專業(yè)的評估做了積極的準備工作。下學期，為了迎接省教育廳組織的普通高等學校課堂教學專項抽查活動，督導小組進行集體聽評課活動，以青年教師所授課程與資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專業(yè)相關課程為重點。青年教師的培養(yǎng)是我們學院的重點工作之一，資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專業(yè)是我學院新開辦專業(yè)，良好的課堂教學質量是保證專業(yè)辦學水平的首要環(huán)節(jié)。每次集體聽課后，都及時評課，認真記錄，及時向授課教師反饋意見，每次集體聽評課活動結束后能夠及時書面總結，向學院教務辦匯報，嚴把學院的課堂教學質量關。

2、畢業(yè)論文（設計）的質量控制工作。畢業(yè)論文（設計）是本科教學過程中最重要的教學環(huán)節(jié)之一，學院督導小組重視對該環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控，20*年上學期督導小組參加了04級園林專業(yè)畢業(yè)論文（設計）的答辯，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)論文的質量不理想，及時提出了整改意見，并嚴密督促，直至論文再答辯前夕，發(fā)現(xiàn)整改質量不理想，最后督導小組成員都直接指導了論文修改工作，確保了04級園林專業(yè)的畢業(yè)論文質量。20*年下學期，論文督導工作走在了前面，督導小組首先參與了05級畢業(yè)論文（設計）課題審查，把好選題質量關，然后參與了畢業(yè)論文（設計）開題報告，對畢業(yè)論文（設計）的研究方法進行了指導，使得論文質量有顯著提高。

3、青年教師的指導與培養(yǎng)。經過專業(yè)調整后，我院專業(yè)主干課程多由青年教師擔任，青年教師決定著學院的整體教學質量。青年教師接觸教學不久，教學經驗缺乏，需要幫助。此外，青年教師的工作新鮮感強、熱情高，如果給他們以正確的引導，讓他們把主要精力放在鉆研課堂教學方面，可使他們迅速掌握教學規(guī)范與課堂教學方法、技巧，形成一個高質量工作的態(tài)度與習慣，對于學院教學質量提高、師資隊伍建設以及他們個人成長與事業(yè)發(fā)展都是非常重要的。所以把青年教師的指導作為*年度督導工作重點內容之一。督導小組主要通過兩個方面對他們進行了指導。一方面，把好上課關。學院集體聽課多次以青年教師所授課程為聽課重點，對于他們的課堂教學進行全面分析，準確診斷，針對他們的個人特點，提出良好的改進意見。特別是發(fā)現(xiàn)部分課堂教學質量好的年輕教師，鼓勵他們不斷完善自己的課堂教學，向“課堂教學新秀”的目標邁進。另一方面，學院教學督導小組開展了對青年教師指導培養(yǎng)工作，督導小組集體制定了培養(yǎng)計劃，計劃中對每位青年教師進行了現(xiàn)狀分析，并確定了具體的培養(yǎng)目標。為每名青年老師配備了兩名指導老師，指導他們提高教學質量，積極開展教學研究，按期完成科研課題；對年輕教師教學工作中的問題，積極幫助協(xié)調解決；對于他們的進步，給予充分的肯定，充分調動了他們的上進心。*年度先后對9位青年教師進行了指導與培養(yǎng)，此項工作促進了學院整體教學質量與水平的提高，活躍了學院教學研究與學科建設氛圍，促進了學院的師資隊伍建設。

4、主要參與完成園林專業(yè)評建工作。學院督導既是教練員、裁判員也是運功員，是學院完成重大教學任務時的主力軍。在*年上學期我院園林專業(yè)評估中勇挑重擔，5個督導小組成員，3個是材料工作組的小組長，1個負責特色項目，1個負責接待。各位小組長既親自撰寫大量材料，又布置并指導同事們共同戰(zhàn)斗，對于個別思想不通的同志進行耐心的思想工作，督促他們參與評建工作，并及時把好材料的質量關，在學院完成專業(yè)評估，積極開展專業(yè)建設方面發(fā)揮了重要作用。

5、校級教學研究課題的評審與指導。根據(jù)學校教務處下發(fā)的申報20*年度校級教改課題的通知，我院教學督導積極開展工作，及時與所指導的青年老師聯(lián)系，鼓勵他們申報課題，并對他們進行選題指導。最后督導小組集體對青年教師所申報的課題進行現(xiàn)場點評與審定，對每個申請課題，進行分析與指導，針對研究內容、研究方法等存在的不足，向各位申請人當面提出許多改進意見。幫助教師們開闊教改思路，提高認識。

6、其他工作：參與教學檢查、引進人員聽評課，參與學風建設等等。

二、成績與經驗總結

（一）成績總結

1、學院教學質量明顯提高。教師對課堂教學理論與方法的認識提高，責任心加強，求質量氛圍形成，課堂教學質量明顯提高。在20*下學期學院集體聽評課活動中，7位教師3優(yōu)、3良、1中。教師對畢業(yè)論文的指導水平提高，選題質量明顯好轉，論文研究方法大有改進，論文質量顯著提高。

2、教學與教改研究重新起步。學院教師整體教學理論水平提高，教研思路拓展，教學與教改研究已經重新起步。校級教改課題的申報數(shù)量從07年的從1項上升到6項，其中5個課題的申請人是我們在培養(yǎng)的青年教師。

3、形成了青年教師指導機制，青年教師迅速進步。第一，青年教師課堂教學水平總體提高，劉衛(wèi)國老師在*年上學期被評為教學新秀，吳吉林、龍自立老師在*年下學期學院集體聽評中與校區(qū)教學抽查中表現(xiàn)優(yōu)秀，受到一致好評。第二，教研思路拓展，教研熱情高。在培養(yǎng)的5位老師申報了教改研究項目。第三，積極參與了教學組織與管理，3位青年教師擔任了系主任與系副主任，能夠較好地完成各系教學工作的組織運轉。

（二）經驗分析

以上成績的取得凝集了學院領導的心血與各位督導成員的辛勤汗水。

1、領導的重視與支持。麻明友院長與田建林院助指導了*年度督導小組的籌建與成立工作，補充了能夠實際開展工作的唐克華和杜亞填老師，壯大了督導小組的工作力量。麻院長與田助理還參與部分督導工作，親自做為導師，對青年教師進行指導，經常參與集體聽評課。

2、督導小組成員強烈的工作責任心與樂于奉獻的精神。學院督導在完成自己較繁重的教學科研任務之余，積極認真參與各項督導工作，體現(xiàn)了強烈的責任心與樂于奉獻精神。廖博儒老師與唐純翼老師承擔了教學任務較重，但他們能夠克服困難，堅持參加集體聽評課。*年下學期，集體聽評課那幾天下大雨，而廖博儒老師家住校外，上午冒雨騎單車來上課，下午冒雨騎單車參加集體聽評課。杜亞填老師，教學科研、社會工作，個人學習，工作繁忙，他能夠克服困難，參加督導小組的多項活動。羅慶華與唐克華老師在*年度上學期末的人員分流中，被安排到重點實驗室，但他們善始善終，堅持參加學院督導工作。此外，他們還勇于分擔集體的困難，在園林專業(yè)的部分課程無人接受時，分別接受了一門課程的教學任務，并投入大量時間和精力上好課。楊海榮老師，認真負責，耐心做好記錄，及時收集整理工作資料，認真細致落實工作中各種事務。此外，各位督導小組成員高質量地完成自己的教學工作，發(fā)揮了良好的示范作用。

3、組織有序，工作細致到位，講究實效。每學期初，根據(jù)學校與學院教學工作計劃，認真制定學院督導工作計劃，并制定了具體的工作周歷。而且對計劃進行集體討論，這樣充分集中大家的智慧，使整個計劃較完善、周密，能抓住學院教學質量控制的工作重點，也激發(fā)大家的工作熱情和責任心。工作組織有序，每次具體的督導活動也有計劃與總結。工作細致到位，講究實效，比如，集體聽評課，我們做到聽課后及時評課，評課后及時反饋；進行教改課題評審，我們采用現(xiàn)場匯報，現(xiàn)場點評，讓申報老師們提高教研認識，開闊教改思路。青年教師指導，集體制定了培養(yǎng)計劃，計劃中對每位青年教師進行了現(xiàn)狀分析，并確定了具體的培養(yǎng)目標。從而使我們的督導工作有的放矢，實施有序，效果明顯。

4、根據(jù)學院實際，抓住學院教學質量控制的關鍵環(huán)節(jié)，教學質量監(jiān)控有力。對于教學工作的督導，始終把課堂教學與畢業(yè)論文質量作為督導工作的重點；對于教師督導，重點對青年教師進行指導與培養(yǎng)。教學質量監(jiān)控有力，效果顯著。

三、工作不足與展望

幾年來，教學督導工作雖然取得了一些成績，但也存在著不足之處：首先，工作主要集中在課堂教學質量、論文質量、教師教學水平提高和教研等方面，而在學風建設方面所做的工作有所欠缺；其次，對青年教師的指導與培養(yǎng)工作有待于進一步加強落實，必須努力改進。

1、協(xié)助學院進行學風建設。學風是全面推進素質教育，為社會培養(yǎng)高素質人才的關鍵。優(yōu)良的學風是保證教育教學質量提高的重要條件，學風的好壞直接影響到教學質量的提高，影響到人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。因此，督導小組必須協(xié)助學院進行學風建設。

第3篇：社會工作督導工作計劃范文

__區(qū)婦聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在市婦聯(lián)的指導下，緊緊圍繞建設“堅強陣地”和“溫暖之家”的總體目標，立足本職、狠抓落實，“婦女之家”建設工作取得了一定成效，現(xiàn)將我區(qū)“婦女之家”建設情況總結如下：

一、建立健全管理規(guī)范，筑牢“婦女之家”陣地基礎

__區(qū)婦聯(lián)按照覆蓋、完善、督導、提高的工作方針，制定出臺了“婦女之家”實施方案，并在20__年底前，在全區(qū)139個社區(qū)和村全部掛牌建立“婦女之家”，實現(xiàn)了“婦女之家”的全覆蓋。區(qū)婦聯(lián)先后制定、完善了“婦女之家”工作職責、維權服務站工作職責、婦代會工作職責等10項制度，建立健全“婦女之家”領導機構、活動計劃，做到機構完善、管理規(guī)范。

二、以點帶面，促進“婦女之家”建設

今年以來，__區(qū)婦聯(lián)以構建婦聯(lián)樞紐型組織和開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，積極推進“婦女之家”示范點建設工作。去年環(huán)市街篁莊社區(qū)創(chuàng)建首批省級“婦女之家”示范點，通過健全組織機構、加強人員配備、完備軟硬件設施、完善各項制度等一系列舉措建設好婦女之家，并通過創(chuàng)辦“430學堂”、“730婦女健身學堂”等特色項目，把篁莊社區(qū)“婦女之家”打造為深受婦女、兒童歡迎的關愛之家、成長之家和文明和諧之家，創(chuàng)建成效顯著。20__年四月份，省婦聯(lián)常務副主席____率隊開展實地調研，__“婦女之家”成績獲得高度評價。繼后，今年__區(qū)環(huán)市街碧桂園社區(qū)申報創(chuàng)建全省第二批“婦女之家”示范點。為進一步推動婦聯(lián)基層組織建設工作，在今年初，__區(qū)婦聯(lián)將“婦女之家”創(chuàng)建納入各鎮(zhèn)（街）婦女兒童工作目標管理指標量化考核，要求今年各鎮(zhèn)、街分別明確1-2個“婦女之家”示范點，以點帶面，示范推動，并嚴格按照《__省“婦女之家”示范點項目管理手冊》規(guī)范管理。前一階段，為全面掌握全區(qū)各“婦女之家”實際情況，__區(qū)婦聯(lián)多次開展“下基層、訪婦情、辦實事”調研活動，重點對各鎮(zhèn)（街）“婦女之家”示范點進行督查和指導，力促全區(qū)“婦女之家”創(chuàng)建工作上一個新的臺階。

三、加大經費投入，為“婦女之家”建設提供保障

__區(qū)婦聯(lián)積極爭取上級和政府支持，劃撥專項工作經費，用于首批省級“婦女之家”示范點創(chuàng)建工作，重點用于示范點開展相關活動、普法宣傳及改善硬件設施等，以推動“婦女之家”具有特色的、注重民生的工作實施，增強婦女群眾參與創(chuàng)建的積極性。同時從人員的配置、工作制度的建立、陣地設施的建設以及經費落實等方面給予指導和幫助，嚴格按照實施目標、硬件軟件基本建設、量化服務內容等要求，推動“婦女之家”規(guī)范化建設，做到有管理、有計劃、有活動、有檔案、有經費。

四、開展推廣百姓健康舞活動，樹立“婦女之家”品牌

承借今年我區(qū)開展“我舞蹈 我健康”百姓健康舞全民推廣活動契機，__區(qū)婦聯(lián)利用“婦女之家”全覆蓋有利條件，在村、社區(qū)“婦女之家”開展百姓健康舞推廣活動，率先帶動廣大婦女參與到百姓健康舞活動中來，對百姓健康舞全民推廣活動具有重要意義。__區(qū)婦聯(lián)做好推廣活動規(guī)劃工作，下發(fā)__婦發(fā)[20__]12號通知文件，指導各級婦女組織根據(jù)實際情況開展推廣百姓健康舞工作，加強活動宣傳工作，尤其是加大對婦女人群的宣傳，組織號召廣大婦女以實際行動投身到健康舞活動中。目前，我區(qū)有巾幗文明健身隊75支，隊員2625人，她們參與到百姓健康舞活動中，開展各項健身活動，并踴躍參加各類型文藝表演，帶動身邊周圍的人參與活動?；顒蛹却龠M了社區(qū)文化建設，也為我區(qū)“婦女之家”工作樹口碑，創(chuàng)品牌。

五、豐富活動內涵，“婦女之家”的特色品牌叫得響

自“婦女之家”建立以來，__區(qū)婦聯(lián)充分發(fā)揮“婦女之家”在婦女、家庭中的影響力。各村、社區(qū)“婦女之家”根據(jù)實際情況，充分利用春節(jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日契機，舉辦一系列彰顯特色、形式多樣、具有影響力的家庭活動，讓婦女感受到“家”的貼心與溫馨。一是舉辦各類知識講座。定期邀請著名學者、專家舉辦家庭教育、法律、保健等知識講座，使“婦女之家”成為傳播知識的課堂。二是關注弱勢群體，加大對困難婦女兒童的幫扶力度。發(fā)揮“婦女之家”關愛、關心婦女兒童的功能，每逢重大節(jié)日，開展幫扶弱勢群體慰問活動，重點扶助、關愛單親特困母親、困境兒童。三是增強婦女法制意識，維護婦女兒童合法權益。開展宣傳普法活動，接待婦女來訪求助，協(xié)調處理群眾矛盾。

六、抓好示范點創(chuàng)建，打造“婦女之家”工作亮點

省“婦女之家”示范點篁莊社區(qū)針對不同居住場地和層次的家庭，并根據(jù)志愿隊伍的特長，成立專項服務婦女和家庭的義工隊伍。

1、創(chuàng)辦“430學堂”，關愛留守流動兒童。篁莊社區(qū)是一個流動人口聚居密集的地方，社區(qū)現(xiàn)有流動婦女752人、流動兒童146人，如何關愛流動留守婦女和兒童是我們的一項重要工作。20__年7月份，環(huán)市街道、篁莊社區(qū)與江門市利民社會工作綜合服務中心共同打造篁莊愛心服務站——“新候鳥計劃”，即“430學堂”項目，此項工作主要以政府出資購買服務的形式，由利民 中心社工與志愿者為每天放學后暫時失管的學生提供學習的幫助和開展一些有益游戲活動，篁莊社區(qū)以組織和監(jiān)督的身份參與到這項活動，主要致力于為流動（留守）兒童在放學后及周末提供場所，該項目依托篁莊小學，為孩子們提供課外作業(yè)和閱讀的安全場所，幫助他們鞏固課堂知識，并通過開展各種文化、素質課程等提高他們的整體素質。項目開展至今，得到學校與家長的一致好評，這不僅為留守學生家長解決后顧之憂，而且在一定程度上提高學生的學習成績，為創(chuàng)造和諧家庭鋪設良好條件，活動過程中先后出現(xiàn)如__*、__*、__*等多名留守學生在學習成績和性格方面均有不同程度的改善。

2、舉辦“730婦女健身學堂”，彰顯婦女風姿。為了活躍社區(qū)婦女的文娛生活，社區(qū)于20__年在轄區(qū)內組織起一支婦女巾幗健身隊，成員主要來源轄區(qū)婦女代表和愛好運動的熱心人士。多年來，健身隊在篁莊社區(qū)和篁莊經聯(lián)社的大力支持下，并通過自身的努力，現(xiàn)已成為一股活躍于社區(qū)范圍內的群眾力量。篁莊社區(qū)婦女健身隊現(xiàn)有骨干成員35人，每年開展活動超過10次，帶動了一大批婦女同胞，參與活動的婦女超過轄區(qū)婦女人數(shù)的70%。她們自編自演的“春滿人間單扇健身舞”、“蓮花扇”、“太極柔力球”、“百姓健康舞”等精彩節(jié)目經常出現(xiàn)在各種表演舞臺上，她們不僅為社區(qū)的文體活動帶來了原動力，活躍了社區(qū)的文體活動氛圍，亦為社區(qū)的各項工作特別是婦女工作起到積極推動作用，促進社區(qū)和諧建設。

下一步工作計劃：

第4篇：社會工作督導工作計劃范文

2、6月25日—29日，舉辦“母親素養(yǎng)工程”首期骨干培訓班，寧波大學女子學院承辦。參加首期骨干培訓班的有婦聯(lián)系統(tǒng)家庭教育工作者、社區(qū)家庭教育工作者、家長學校校長、各地家庭教育骨干共85人。

3、6月26日、28日，市婦聯(lián)主席伊敏芳先后參加了慈溪、余姚兩市的巾幗示范村創(chuàng)建現(xiàn)場會，并對全市創(chuàng)建“巾幗示范村”工作進行指導。

4、7月3日-5日，省婦兒工委辦主任陳美云一行3人來我市就婦兒工委及辦公室工作、組織實施婦女健康促進工程情況和提高婚檢率，預防出生缺陷等工作進行調研。

5、7月5日上午，與人事局聯(lián)合舉辦第二屆巾幗人才專場招聘會，158家企業(yè)進場，900多人達成就業(yè)意向，其中女企業(yè)家協(xié)會會員單位15家進場招聘。市婦聯(lián)主席伊敏芳、副主席楊建軍和市人事局副局長孫國茂出席招聘會。寧波各大媒體對招聘會進行了報道。

6、7月6日—7日，與團市委、市文明辦、市教育局、市體育局聯(lián)合舉辦“聯(lián)通杯”寧波市第一屆家庭乒乓球大獎賽。方燕副主席參加開幕式，楊小朵副主席參加頒獎儀式。

7、7月10日，在北侖召開全市“平安家庭”創(chuàng)建活動現(xiàn)場推進會暨表彰會。市委政法委副書記蔣朝棟、市婦聯(lián)主席伊敏芳等有關領導出席會議，各縣（市）區(qū)“平安家庭”創(chuàng)建活動領導小組負責人、部分受表彰代表及北侖區(qū)街道、社區(qū)負責人共160人參加會議。會議還表彰了一批先進集體和個人。

8、7月11日上午，市人大、市婦聯(lián)組織召開我市預防和制止家庭暴力立法座談會，邀請寧波大學、浙江大學寧波理工學院和寧波市中級人民法院的婚姻法專家參加。

9、7月15日，接待全國婦聯(lián)書記處書記甄硯、婦女發(fā)展部部長崔郁和省婦聯(lián)副主席趙玲等一行人來我市調研“巾幗示范村”創(chuàng)建工作。調研組在市婦聯(lián)主席伊敏芳、副主席楊建軍等人的陪同下，實地考察了全國“巾幗示范村”創(chuàng)建試點單位——奉化滕頭村，并了解了我市開展“巾幗示范村”的總體情況。

10、7月16-17日，在寧波大學女子學院舉辦寧波市第五期巾幗文明崗負責人培訓班，有60名“巾幗文明崗”負責人參加培訓。

11、7月16日-20日，參加中澳合作國家級反對家庭暴力研討培訓班，市婦聯(lián)在大會作題為《共筑防線反家暴密切配合促和諧》發(fā)言。

12、7月18日—19日，召開寧波市婦聯(lián)系統(tǒng)半年度工作會議暨縣（市）區(qū)婦聯(lián)主席讀書會。市婦聯(lián)主席伊敏芳作工作報告，市委黨校張榮昌教授作總書記6·25中央黨校講話精神輔導講座。

13、7月27日，召開團體會員負責人座談會，交流上半年工作，部署下半年工作。

14、推薦12個單位（婦女組織、社區(qū)）申報省來料加工突出貢獻單位評選；完成“十一五”期間4個省“婦字號”農業(yè)示范龍頭企業(yè)、3個“雙學雙比”科技示范基地、2個婦女領辦的示范性專業(yè)合作社、2個“三八”綠色示范基地、12個“婦字號”示范農家樂的推薦工作。

15、完成寧波市來料加工情況調查，我市共有來料加工點814個，從事來料加工婦女24028人，具有一定規(guī)模的來料加工經紀人95人；完成對寧波市“婦字號”農業(yè)龍頭企業(yè)、“雙學雙比”基地和婦女專業(yè)合作組織普查工作；完成上半年全市婦聯(lián)系統(tǒng)培訓農村婦女勞動力情況統(tǒng)計，截至6月底，我市共培訓農村婦女7.38萬人。

16、啟動寧波市第二屆“十佳創(chuàng)業(yè)女性”評選工作。

17、巾幗建功活動：對10個“巾幗文明崗”進行現(xiàn)場指導；調整寧波市“巾幗文明崗”義務監(jiān)督員；繼續(xù)做好“巾幗文明崗”創(chuàng)建指南（第二冊）的材料收集、編寫工作；對《浙江省志愿服務條例（草案）》提出修改意見。

18、做好全市“巾幗示范社區(qū)”試點單位的匯總工作，全市有17個社區(qū)正在開展重點創(chuàng)建。

19、編印女企業(yè)家協(xié)會通訊錄。

20、申報第五輪市級文明機關創(chuàng)建，并在市婦聯(lián)機關進行創(chuàng)建動員。

21、6·26國際禁毒日來臨之際，市婦聯(lián)組織人員為在市公安局強制戒毒所戒毒的婦女舉辦講座和提供咨詢服務，并送上800份法制教育宣傳資料。

22、完成半年度分析。今年1-6月，全市婦聯(lián)系統(tǒng)共接待來信來訪來電1128件，其中來信49件，來訪773件，來電306件，結案率為98%以上；本月共44件，來訪29件，來信1件，來電14件。

23、做好市政協(xié)十三屆一次會議第652號提案《關于做好關心農村留守兒童工作的建議》協(xié)辦意見的答復工作。

24、組織3名干部參加國務院婦兒工委辦舉辦的7月15日—27日的婦兒工委辦專兼職干部業(yè)務培訓班。

25、做好市政府婦兒工委成員單位領導及聯(lián)絡員的重新確認工作；縣（市、區(qū)）婦兒工委辦公室機構設置、人員編制、干部配備、經費撥付情況的統(tǒng)計上報工作。

26、文字材料：我市參加省婦聯(lián)半年度工作會議交流材料；省婦兒工委辦來甬調研的匯報材料；“組織實施省婦女健康促進工程項目”向市政府匯報的材料；市婦聯(lián)黨風廉政建設匯報材料；文明機關創(chuàng)建申報材料；上報生態(tài)市建設半年工作總結及計劃任務完成書。

27、認真做好作風建設年活動工作：下發(fā)關于認真做好作風建設年活動第二階段工作的通知；制定第二階段工作計劃；召開作風建設年活動第二階段工作部署會；對征集到的有關作風建設的意見建議進行梳理歸類；組織每位干部對照總書記倡導的“八個方面良好風氣”，寫出作風自評材料。

28、開展全國第六屆文明家庭、省文明家庭、省學習型家庭及省級先進協(xié)調組織評選活動。

29、市婦聯(lián)被評為全國先進婦女組織、全國“美德在農家”活動先進集體。

30、推薦、上報省婦聯(lián)27戶省級綠色家庭；生態(tài)市建設特色工作經驗材料；“社會和諧與婦女發(fā)展”論壇研討論文5篇；

31、完成出國考察材料，上報市外辦、市委組織部、市紀委，并向機關全體干部進行匯報。

32、完成市委組織部下發(fā)的市婦聯(lián)本級社會工作人才隊伍建設調研問卷及相關表格，審核各縣（市）區(qū)婦聯(lián)的問卷及相關表格，并統(tǒng)一上報。

33、完成對寶韻幼兒園的年度考核，完成考核材料并上報黨組。

34、向市人大提出人大地方立法和執(zhí)法檢查工作的建議。

35、參加市直機關工會會議，上報市婦聯(lián)工會工作總結。

36、在寧波大學女子學院的指導下，舟山市首期心理咨詢師培訓班開班，29人參加。

37、做好寧波市婦聯(lián)系統(tǒng)三大網(wǎng)站的維護工作。做好市婦聯(lián)OA網(wǎng)維護、公積金年審、檔案管理，財務、車輛、文印室管理等日常工作。

39、做好組織、人事、黨建等工作；審核目標考核獎。

市婦聯(lián)八月份工作計劃

1、繼續(xù)開展作風建設年第二階段活動：組織開展評議；制定整改方案，在一定范圍內向干部群眾公開，接受監(jiān)督評議，并上報市“作風建設年”活動領導小組辦公室。

2、籌備基層組織規(guī)范化建設現(xiàn)場會。

3、努力推動女性進村兩委會班子比例的提高。

4、完成農村黨員遠程教育直播課堂有關任務，組織各地收看。

5、赴余姚舉辦一次以養(yǎng)兔女能手為主要對象的“巾幗致富科技下鄉(xiāng)行動”。

6、編印第一期《寧波市女能手信息之窗》，為“雙學雙比”女能手協(xié)會聘請常年法律顧問。

7、著手編印寧波市“城鄉(xiāng)攜手共建新農村·百千萬活動”宣傳折頁。

8、組織市“雙學雙比”協(xié)調小組成員單位領導考察部分“婦字號”農業(yè)龍頭企業(yè)和“雙學雙比”示范基地。

9、發(fā)文調整寧波市級“巾幗文明崗”義務監(jiān)督員隊伍。

10、籌備第二輪維權志愿者的招聘工作。編輯女性維權資料。

11、完成預防和制止家庭暴力條例草案第四稿，召開相關政府部門、基層組織座談會，并形成起草說明和解釋依據(jù)。

12、組織舉辦婦聯(lián)系統(tǒng)預防艾滋病骨干培訓班。

13、8月中旬，婦兒工委將對各縣（市）區(qū)實施兩個規(guī)劃情況進行一次督導檢查。

14、加強市婦兒工委及婦兒工委辦的制度建設和規(guī)范管理，起草《寧波市政府婦女兒童工作委員會成員單位年度考核辦法》。

15、制訂我市婦科疾病檢查工作的實施方案，明確各部門職責分工，全面落實每2年一次的婦女病普查工作。

16、做好*度寧波市發(fā)展研究重點課題《構建和諧社會與兩性平等和諧發(fā)展研究》的申報工作。

17、開展*年婦女報刊征訂工作。

18、繼續(xù)籌備市文明家庭創(chuàng)建活動協(xié)調小組擴大會。

第5篇：社會工作督導工作計劃范文

當我們積累了新的體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。應該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的酒店前臺工作心得體會，希望能夠幫助到大家!

酒店前臺工作心得體會1酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結。

一、經營情況：

年計劃任務__萬元，實際完成__萬元，超額__萬元，(其中散客門市收入__萬元，平均房價__元/間)，占客房收入__﹪，完成計劃的__%，收入與同期相比增長__萬元。

二、主要工作：

1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質。

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區(qū)5次，VIP100次，共接待人數(shù)37500人次。如民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質服務活動。

第四屆優(yōu)質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。

三、工作中存在的不足：

1、培訓效果不佳

我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

四、20__年工作計劃：

1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);

2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

3、確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;

4、注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;

5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質服務活動達到質量標準化、規(guī)范化、精細化服務;

20__年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。

酒店前臺工作心得體會2經過兩年多的學習和積累，我終于在——實習開始了人生的新歷程。作為一名文秘專業(yè)的學生，我選擇了專業(yè)附近的酒店接待員作為實習崗位。

剛到酒店的時候，我很激動。畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮好奇。但是當我正式上任的時候，我意識到這份工作很辛苦，但也受益匪淺。

前臺作為酒店的門面，是影響和為客人提供服務的第一個部門。一個酒店的效率和利潤創(chuàng)造，基本都是從那里開始的。所以一般來說酒店對前臺的要求比較高，一般要求英語過三級。

前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費用結算。當然還包括為客人答疑、幫助客人辦理服務需求、電話轉接、出租車出站服務、機票預訂業(yè)務。另外，前臺是客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求不會直接向樓層服務員提出，而是先接觸的部門的前臺，所以前臺也會作為整個酒店的協(xié)調中心?？腿说囊蠡径际且粯拥?，一個吹風機，一條毛巾，一個衣架，這些通常都是雞毛蒜皮的小事。但是，有些客人會無理取鬧。比如訂機票，客人自己說訂三張去北京的機票，客人簽字確認。但是當我們前臺工作人員幫客人訂機票時，客人拒絕承認自己訂了三張，要求我們退還多余的機票。雖然不是我們的錯，因為他自己的簽名確認單，但是大堂經理還是讓我們認錯，退票款。我當時很生氣，但俗話說，“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”，這是酒店業(yè)眾所周知的商業(yè)格言，我已經深深體會到了。

在酒店前臺，工作分三班：早班、中班、夜班，每周輪換一次，下班一次。除了兩人夜班，早班三人，中班三人。其中一個是專職出納，另外兩個根據(jù)實際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配一個收銀員，一個登記促銷，另一個在工作量大的情況下負責其他服務和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以讓新人快速獲得經驗。工作量小的時候會由當班同事指導，工作量大的時候能夠吸收更多經驗，快速成長。

實習是我們對社會有新的認識和理解的好平臺。只有在現(xiàn)實中經歷過，才能明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的那么完美。在酒店實習的時候，有一段時間，發(fā)現(xiàn)自己的想法和看法都那么幼稚，但后來慢慢放下了。在大學里，我們只是一張白紙。只有通過實習，我們才能欣賞社會，欣賞生活。在前臺這個卑微的位置，我能感受到社會上的人情。我在積累社會經驗，學習生活方式，了解人際關系的復雜性，這是整個實習過程中最寶貴的部分。在整個實習過程中，我不僅看到了自己好的一面，還毫無保留地放大了自己各方面的缺點和不足，讓自己關注到了從來沒有關注過的事情。

顯然，前臺的工作量很大。而且酒店接待重要客人，一般都是經理親自下命令，甚至親自處理，不允許有任何疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每一個員工必備的。雖然酒店里的工作都是一樣的，每天都在重復，但是接待的客人大多來自全國各地觀光，所以可以感受到不同地區(qū)有不同的文化風味。當然，來臨安的游客大多是國內游客，很少有異國情調。

也許，在外人眼里，前臺的工作很簡單。事實上，這項工作的程序復雜多樣。在這三個月里，我發(fā)現(xiàn)，要做好工作，心態(tài)必須調整。不管工作繁重還是閑著，都要用心去完成每一項工作，而不是抱怨;犯錯的時候，想盡一切辦法彌補錯誤，而不是逃避。重要的是說酒店前臺此刻的工資一般是底薪加提成，也就是說住酒店的客人很多，工資也高，這是鼓勵大家努力工作，加班加點的動力。

作為一個初出茅廬的新人，工作中難免會出錯。幸運的是，我的經理和同事并沒有很責備我，而是給了我安慰和鼓勵，這讓我很感動。遇到這樣開明的老板和同事，不容易。

酒店前臺工作心得體會3作為石油大廈的新員工，我非常感激這次入職培訓，它使我迅速地融入這個大集體，短短幾個月的培訓，我學到了許多知識、懂得了很多做人的道理，也改變了原來的一些觀念，使我找到了新的起跑點。

剛到酒店的時候，挺興奮的，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺的工作主要分成電話接聽、客人信息登記、領導的接待、幫客人處理服務要求、為客人解答問題等等。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求大多是會向前臺工作人員提出，有時，還會遇到很刁難的客人，雖然有些錯不在我們但是還是會被領導批評。另外，前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作。常言道：“顧客就是上帝“，客人永遠是對的”這就是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作班次分為白班和夜班兩個班，輪換工作。每天我們都認真做好交接工作。

社會實踐是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現(xiàn)實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店工作期間，有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里我們只是一張白紙，只有通過積累更多的社會經驗和學習處世之道，才能更多的體味社會和人生，在前臺這個崗位，我能夠感受到社會上的`人情事理，我在一點點的累計社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個工作過程中最寶貴的一部分。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，早上8：30開始上班，然后交接班，看看交接的事件點清房卡數(shù)量在負責區(qū)域迎接客人的到來，客人到來后微笑問好，詢問是否有預定，再根據(jù)回答的進行相應的住房安排，把客人接待好，最終創(chuàng)建優(yōu)質服務讓客人滿意。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，著工作的程序復雜繁多，在這短短一個多個月左右的時間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。正如我們經理所說的一句話：要做，就要做好。

接下來我要積極投身于我的工作當中，去努力，去爭取，最終實現(xiàn)自我!

酒店前臺工作心得體會4從大學出來，我的第一份工作是從酒店前臺開始的。

一家酒店的任何盈利可以說就是從前提開始產生的，無論是現(xiàn)場還網(wǎng)上下單，他們都是調不開酒店前臺的這一環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場吃飯住宿，需要前臺的接待，并且將客戶引導到正確的位置;網(wǎng)上訂房，到場時需要到前臺進行身份登記，并且領取房間的門卡。所以在一家酒店，前臺的工作是十分重要的。進入到了前臺崗位，也確實打破了我的酒店前臺這一崗位的固有印象，前臺的工作不是我想象的那樣簡單，而是忙碌而又高要求的。下面說一說我在實習中的心得體會。

__酒店是二十四小時營業(yè)的，所以酒店前臺需要隨時在位，以免有客人詢問問或者新客人過來住宿，因此前臺的上班時間是三班倒的。早上八點到下午四點一班，下午四點到十二點為一班，十二點到第二天的八點為一班。我們前臺的三個人也就三個班次輪流來了。我在實習的這一段時間里面，總共換了兩次班，剛來的時候是早上八點到下午四點的半，后面一次輪轉到先現(xiàn)在都是晚上十二點到早上八點的半。剛開始的時候，我還很不適應這樣的班次，感覺十分的疲憊，與我日常額作息時間不同了，經常半夜上班時間打瞌睡。有一次我就是直接睡著了，客人半夜進來住宿了我都沒有發(fā)現(xiàn)，直到客戶不耐煩地拍桌子我才醒過來。這一次也讓我知道了上班睡覺的不應該，要是我這次遇到的居心不良的人，把酒店的東西偷走了，給酒店造成經濟損失了我就麻煩大了。

酒店前臺的工作說簡單也簡單，畢竟不是什么技術類的活，所以相對難度不大。說它難也很對，因為需要做的事情太多了，容易忘記。我們除了需要接待好客戶、房間銷售與登記、以及退房處理之外，還需要給客人準備好機票預訂、租車等服務。訂票和租車的服務必須要與客戶做好對接，以免客戶不滿意，但是問的太多，就會引起客戶的不滿，所以很多時候就非常我們的反應能力和臨場變通的能力。

實習里面，我才發(fā)現(xiàn)我自己心中的前提只是物品理想中的狀態(tài)，但我具體實施起來，就會有許多的困難。比如，微笑面對客戶，做久了就會非常的類，但是職業(yè)素養(yǎng)就要求我們必須堅持，遇到比較難纏的客戶，我們也必須要微笑面對他，然后細心處理好這些問題。

總之，酒店前臺的實習里面，我算是比較滿意的，它非?？简炍覀兡芰?，絕對不是一件想象中那樣簡單的事情。所以說，在接下來的工作中，我會保持一個好的心態(tài)去面對所有挑戰(zhàn)。

酒店前臺工作心得體會5第一，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。

最后，與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。