書籍市場調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：書籍市場調(diào)查報(bào)告范文

論文關(guān)鍵詞：市場調(diào)查，建筑裝飾材料，教學(xué)

 

本文就裝飾材料課程特點(diǎn)與市場調(diào)查環(huán)節(jié)結(jié)合進(jìn)行探討，以期達(dá)到探索其實(shí)踐規(guī)律，更好指導(dǎo)課程教學(xué)。

一、建筑裝飾材料課程特點(diǎn)

建筑裝飾材料是建筑裝飾工程的物質(zhì)基礎(chǔ)，《建筑裝飾材料》課程是建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)的必修課程之一，對培養(yǎng)學(xué)生掌握裝飾材料的基本知識(shí)、具備合理選用材料的初步能力以及對后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)都將產(chǎn)生直接的影響。而裝飾材料品種多且復(fù)雜形成課程內(nèi)容的最大特點(diǎn)。以往傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教學(xué)雙方都受到許多因素的制約，主要問題表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：①知識(shí)面廣，綜合性強(qiáng)，系統(tǒng)性差，不同材料之間的知識(shí)跨度大教育論文，缺乏關(guān)聯(lián)性。在教學(xué)中難以將繁雜的課程內(nèi)容歸納為相互銜接的漸進(jìn)過程，使課程的講授條理性差，教師難講、學(xué)生難學(xué)。②品種差異大、指標(biāo)參數(shù)多、邏輯性差。教材中所介紹的各種材料從外觀質(zhì)量、性能指標(biāo)到使用條件等幾乎都以參數(shù)表格表示。面對數(shù)目繁多、枯燥乏味的表格和數(shù)據(jù)，學(xué)生很難提起學(xué)習(xí)興趣，也很難把數(shù)據(jù)和裝飾材料結(jié)合起來。③實(shí)踐性強(qiáng)，教學(xué)條件相對滯后。裝飾材料需要有樣品實(shí)物給學(xué)生以感性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生看得見、摸得著，但由于新型材料的不斷出現(xiàn)，沒有足夠的裝飾材料樣品，許多材料的裝飾效果只能紙上談兵，教學(xué)效果欠佳。

二、市場調(diào)查的意義及操作方法

市場調(diào)查是學(xué)生了解市場和消費(fèi)者需求的重要手段。建筑裝飾材料市場類型多樣，有綜合型市場、有建材超市以及一些分布在社區(qū)的小建材五金店。在臺(tái)州市內(nèi)大型建材市場有紅星美凱龍家居建材市場、椒江家樂居建材市場、路橋裝飾城、洪家裝飾城、臨海恒大裝飾城以及各小區(qū)的建材小超市，市場上產(chǎn)品多樣、不同層次的產(chǎn)品很多，要調(diào)查的裝飾材料可以分很多專題進(jìn)行。通過市場調(diào)查，學(xué)生直接面對產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等豐富的信息。

在課程理論授課部分內(nèi)容要有比較和取舍，課堂上精練的講授要輔以大量的課外閱讀資料，要求教師要關(guān)注學(xué)科前沿，更新教材內(nèi)容、更新教學(xué)手段，將素質(zhì)教育貫穿于講授之中，適當(dāng)弱化理論內(nèi)容教育論文，強(qiáng)化應(yīng)用內(nèi)容，在知識(shí)的廣度、歸因推導(dǎo)上把握尺寸，引導(dǎo)學(xué)生利用學(xué)校圖書、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自學(xué)和復(fù)習(xí)。備課中，要找到案例說明市場調(diào)查的步驟和方法。教師要善于從國內(nèi)外書籍、報(bào)紙和光盤、網(wǎng)絡(luò)上搜集資料并歸類整理，運(yùn)用這些近似于實(shí)際情況的材料訓(xùn)練學(xué)生，讓他們不離開課堂就能接觸到各種各樣的實(shí)際問題，并綜合運(yùn)用市場調(diào)查知識(shí)進(jìn)行獨(dú)立思考和分析，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。如何指導(dǎo)學(xué)生開展成功的市場調(diào)查，是授課教師的主要任務(wù)。

在市場調(diào)查過程中，要求學(xué)生按照個(gè)人興趣分組（每組6人），設(shè)立本組調(diào)查課題名稱和課題計(jì)劃，初步擬定調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查范圍。教師在對課題名稱和課題計(jì)劃的審查中，必須要留意各小組組長的選擇，在調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象的選擇上特別注意方案的可行性，在調(diào)查計(jì)劃草案中把握其實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的控制。

三、完成市場調(diào)查報(bào)告

學(xué)生在參與市場調(diào)查活動(dòng)后，掌握了一定的資料，寫報(bào)告時(shí)還是會(huì)遇到一定的困難。因此，在教學(xué)中，除了全面規(guī)范的專業(yè)指導(dǎo)和實(shí)踐活動(dòng)外，我們還指導(dǎo)學(xué)生對收集回來的各種繁雜的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整理、分類，并引導(dǎo)學(xué)生從各種資料中找到規(guī)律性的東西。另外教育論文，聘請建材企業(yè)專業(yè)人士給學(xué)生作現(xiàn)場講解，使學(xué)生在認(rèn)識(shí)材料時(shí)更接近社會(huì)，更好更準(zhǔn)確地掌握市場信息，寫出更全面準(zhǔn)確的市場調(diào)查報(bào)告。

我們要求調(diào)查小組以PPT的形式，把各類材料的性能、特點(diǎn)、用途以及產(chǎn)品圖片分類制作，匯報(bào)調(diào)查研究的過程和結(jié)果，同時(shí)以課題答辯的形式打分。這樣極大地調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。在有限的時(shí)間里，把收集到的各大類材料進(jìn)行整理歸類。同時(shí)選出最了解材料的同學(xué)代表本組做介紹，最后在教師和各組代表同學(xué)的共同打分下給出每組市場調(diào)查的分?jǐn)?shù)。市場調(diào)查活動(dòng)不但調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，增加了同學(xué)們的市場閱歷，如何和商家打交道，收集到更多有用的信息，對于學(xué)生來說很不容易。同時(shí)也提高了同學(xué)們的分工協(xié)作精神，獨(dú)善其身是不能在短時(shí)間內(nèi)完成各大類裝飾材料的市場調(diào)查的，自己做好了別人沒有動(dòng)，根本不能完成本組的任務(wù)，最后選派一位表達(dá)能力好的同學(xué)來介紹本組的市場調(diào)查總結(jié)，是答辯中真正能出彩的地方。當(dāng)學(xué)生深切感受到自己的作業(yè)是有內(nèi)涵的成果時(shí)，他們就會(huì)采取及其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的市場調(diào)查報(bào)告，這也極大地提高了教學(xué)的效果，增長了同學(xué)們的才干。

市場調(diào)查成績由組長確定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)分各個(gè)階段的課堂項(xiàng)目完成的情況評(píng)定教育論文，包括報(bào)告的科學(xué)性、方法的技巧性以及最后的答辯情況（報(bào)告的說服力、回答問題的正確性等）。在教學(xué)過程中，教師通過對各組課題項(xiàng)目各個(gè)節(jié)點(diǎn)的檢查和審定，及時(shí)檢查學(xué)生的實(shí)際知識(shí)和應(yīng)用能力。最后的答辯環(huán)節(jié)更是綜合考驗(yàn)了該小組的課程學(xué)習(xí)情況和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

四、結(jié)語

《建筑裝飾材料》課程在教學(xué)內(nèi)容上，注重了基礎(chǔ)與前沿的結(jié)合理論與實(shí)踐的結(jié)合，融入了現(xiàn)代建筑裝飾材料科技發(fā)展的最新成果；在教學(xué)方法和手段上，引入現(xiàn)代技術(shù)，融合多種教學(xué)方式；建立了多元化的考核方式，引導(dǎo)學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。通過市場調(diào)查，較好地達(dá)到了課程教學(xué)大綱的要求，取得了良好的教學(xué)效果《建筑裝飾材料》課程中的市場調(diào)查環(huán)節(jié)還存在許多可以探索、思考以及進(jìn)一步提高的地方，更多令人感興趣的教學(xué)規(guī)律還有待挖掘和歸納。我們希望通過自己的不斷努力，改革完善教學(xué)方法，逐漸摸索出建筑裝飾材料課程的一般教學(xué)模式，切實(shí)提高課程的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。

[參考文獻(xiàn)]

[1]朱祖森.建筑裝飾材料課程教學(xué)創(chuàng)新淺探[J]. 職業(yè)教育研究，2004，10.

[2]張弘.如何指導(dǎo)學(xué)生寫作市場調(diào)查報(bào)告[J]. 職業(yè)技術(shù)，2007，12.

第2篇：書籍市場調(diào)查報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]國民閱讀 出版業(yè)大眾傳媒國民素質(zhì)

[分類號(hào)]G239.2

“國民不讀書”似乎已經(jīng)成為談?wù)搰耖喿x問題的直指所在。中國出版科學(xué)研究所從1999年至2007年每隔兩年做的國民閱讀綜合調(diào)查報(bào)告為國民閱讀率全面下降這一近年來的不爭事實(shí)提供了充分的數(shù)據(jù)依據(jù)。全球經(jīng)濟(jì)大蕭條似乎也為削減公共及私人的購書開支提供了正當(dāng)性理由。但就在閱讀如此低迷的走勢下，一股由許多大城市人文書店及出版業(yè)同行掀起的閱讀浪潮正在悄悄涌上人們的視線。各種公益性讀書會(huì)、主題閱讀活動(dòng)在北京、上海等地如雨后春筍般層出不窮。事實(shí)上，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府也意識(shí)到加強(qiáng)國人的閱讀是一項(xiàng)多么重要的工程，國內(nèi)這幾年也在推廣閱讀上開展了一系列工作。而與此同時(shí)在北美和歐洲，在工作銳減的時(shí)候靜心讀書成為許多國家的城市里一道新異的風(fēng)景線。那么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣看待當(dāng)代中國國民閱讀問題呈現(xiàn)的正反景觀?同樣的經(jīng)濟(jì)下滑走勢在不同國家為什么會(huì)引起相反的國民閱讀變化?中國與亞洲及歐美主要國家的國民閱讀有哪些異同之處?

當(dāng)后改革時(shí)代的中國政府報(bào)告中“GDP增長系數(shù)”被“綜合國力”替換，國民素質(zhì)也因?yàn)楸豢醋魇乾F(xiàn)代中國走向崛起的一個(gè)至關(guān)重要的核心因素而日益提上日程。國民素質(zhì)競爭力是國家基礎(chǔ)競爭力的重要組成部分，它反映了一個(gè)國家人力資本的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)長期持續(xù)發(fā)展與成長的能力。在國民素質(zhì)的各項(xiàng)涵義中，文化素質(zhì)又被認(rèn)為是各項(xiàng)素質(zhì)的關(guān)鍵所在。在傳媒資訊網(wǎng)絡(luò)日益覆蓋社會(huì)生活的當(dāng)下，國民的文化素質(zhì)與國民閱讀之間有著密切關(guān)系。閱讀不僅是個(gè)人及民族精神發(fā)育史和發(fā)展史的重要來源，而且也是個(gè)人及社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造的重要前提和必備條件。因此，本文擬簡單梳理從“閱讀”到“國民閱讀”的歷史脈絡(luò)，進(jìn)而將國民閱讀放到改革開放以來社會(huì)變遷的背景下論及當(dāng)代中國社會(huì)變遷對國民閱讀產(chǎn)生的影響，最后探討如何通過調(diào)整國民閱讀達(dá)到提升國民素質(zhì)的目的。

1　從“閱讀”到“國民閱讀”

閱讀是人從符號(hào)中獲得意義的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也是借助于文本實(shí)現(xiàn)的一種信息知識(shí)傳遞過程。閱讀意味著從文字產(chǎn)品中提煉與加工信息形成感受的過程。這可以從三個(gè)層面上來理解：首先，閱讀是個(gè)體從符號(hào)中獲得意義的活動(dòng)過程；其次，閱讀使個(gè)體卷入了群體的信息交流當(dāng)中；再者，閱讀活動(dòng)是人類獨(dú)有的文明行為，也是人類普遍的社會(huì)現(xiàn)象。人類閱讀行為起源于符號(hào)和文字的產(chǎn)生。隨著印刷品的產(chǎn)生，“閱讀”的含義更為明確。中世紀(jì)的文字書寫變化適應(yīng)了新的社會(huì)需求。“斜體字適應(yīng)這樣的一種文明，在這種文明里，公共生活和私人生活中都不能沒有文字”。隨后，更便捷的哥特式小寫字體取代了早先的字母，鵝毛管筆取代了蘆葦桿，書籍的裝潢日趨簡單，書籍的編碼化、類型化及索引化的出現(xiàn)和規(guī)范，種種書寫文化中發(fā)生的變化使得圖書由奢侈品變?yōu)楣ぞ?。對文字文本的閱讀成為長期以來的主要閱讀方式。閱讀也成為人類間接認(rèn)識(shí)客觀世界的重要手段之一。

伴隨著閱讀的日益普及，人類的閱讀方式也在經(jīng)歷不同的變化。閱讀在中世紀(jì)教會(huì)的籠罩下是一種公眾行為。教堂里的唱詩班與家庭的聚會(huì)中，人們聚集在一起，由牧師或祈禱者大聲誦讀經(jīng)卷，所有的人向上帝集體祈禱。聆聽閱讀是為了滌凈肉身、為了歡娛、為了教誨，或賦予聲音高過感官的優(yōu)勢，雖然兩者同時(shí)增強(qiáng)或減弱了閱讀的行為。18世紀(jì)的印刷品開始把文章分成許多段落，留出相應(yīng)空隙而非讓文字連續(xù)不斷。由此產(chǎn)生了另一種閱讀方式，把文章分成段落，讓人在仔細(xì)閱讀前就能一目了然。而相應(yīng)受制于公眾場合的限制，閱讀日益依賴于眼睛對文本的掃描而非聲音的輔助。作為公眾行為的閱讀開始向作為私人行為的默讀發(fā)展。

中世紀(jì)可供閱讀的書籍寥寥無幾。因此，中世紀(jì)的哲學(xué)家與神學(xué)家的工作就在于闡釋經(jīng)典。啟蒙時(shí)代閱讀之豐富在于閱讀之廣泛。大量的人文經(jīng)典作品被創(chuàng)造出來，并通過手抄本的方式在民眾中廣為流傳。到了18世紀(jì)，隨著機(jī)器印刷文本的出現(xiàn)，可供選擇的書籍、報(bào)刊、雜志越來越多，大量的泛讀開始取代傳統(tǒng)的精讀而成為閱讀的主要方式。20世紀(jì)初年誕生的廣播、電視等電子媒介對傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀開始逐漸形成沖擊。到20世紀(jì)末期，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，“眼球效應(yīng)”的出現(xiàn)，要求在最短時(shí)間內(nèi)吸引讀者的注意力。不需要太多思考，一目了然的“讀圖時(shí)代”已經(jīng)有同紙質(zhì)閱讀平分大眾的趨勢。而以網(wǎng)絡(luò)為首的新媒體從20世紀(jì)末到21世紀(jì)初的短短十余年時(shí)間，對傳統(tǒng)閱讀真正構(gòu)成了強(qiáng)勁沖擊?！伴_卷有益”的傳統(tǒng)閱讀日益變?yōu)閺淖狼暗碾娔X、手機(jī)以及電子閱讀器等移動(dòng)媒體攝入自己感興趣的信息。閱讀方式呈現(xiàn)出前所未有的多元化方式。

國民閱讀是近些年來出現(xiàn)頻率日益增多的一個(gè)文化關(guān)鍵詞。在此之前經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是“大眾閱讀”。與大眾閱讀相同的是兩者都表示民眾的主體閱讀，讀者在閱讀活動(dòng)中具有主觀能動(dòng)性；不同的是大眾閱讀僅僅是見諸報(bào)端及各種市場調(diào)查報(bào)告中的單純意義上的民眾閱讀，而國民閱讀除涵括上述意義外，還涉及到國家對國民在閱讀方面的導(dǎo)向性問題。這一導(dǎo)向性圍繞著現(xiàn)代民族國家的國民價(jià)值觀及國家的發(fā)展目標(biāo)而定。一個(gè)國家的國民閱讀調(diào)查可以反映出該國的國民閱讀狀況，背后折射出該國的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等各個(gè)層面的問題。處在經(jīng)濟(jì)飛速與不均衡發(fā)展、社會(huì)轉(zhuǎn)型加劇等狀況下的當(dāng)代中國國民閱讀又表現(xiàn)出什么樣的特點(diǎn)呢?

2　社會(huì)變遷下的當(dāng)代國民閱讀

改革開放30年，伴隨著經(jīng)濟(jì)的巨大騰飛，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，新的社會(huì)階層的出現(xiàn)，出版業(yè)及大眾傳媒的發(fā)達(dá)，國民閱讀日益受到人們的關(guān)注。與西方國家相比，中國國民閱讀處于剛剛起步階段，有極大的發(fā)展?jié)摿Α６袊鐣?huì)發(fā)展中的諸多變遷也對國民閱讀有著不同程度的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1　信息時(shí)代的新知識(shí)結(jié)構(gòu)需求是國民閱讀增長的原動(dòng)力

信息時(shí)代的一個(gè)主要特征是知識(shí)創(chuàng)新成為社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Αo論是工作或生活，日新月異的變化發(fā)展要求作為個(gè)體的工作者或居民不斷更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新的環(huán)境。構(gòu)建“學(xué)習(xí)型社會(huì)”、“終身學(xué)習(xí)”的理念日益得到重視。各企事業(yè)單位內(nèi)部的員工培訓(xùn)、能力提升計(jì)劃越來越普及。在城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個(gè)生活社區(qū)中，知識(shí)普及宣傳等公益活動(dòng)日益增多。所有這些社會(huì)變化均顯示：不斷學(xué)習(xí)充電是在當(dāng)今時(shí)代適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必要條件之一。因此，許多民眾的個(gè)

人及家庭開支中，增大了對購書的投入。在工作之余不斷閱讀，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以求跟上時(shí)代潮流。并提升個(gè)人發(fā)展?jié)摿?，成為年輕一代人的普遍共識(shí)。

2.2　出版業(yè)的面向市場導(dǎo)致國民閱讀內(nèi)容的大眾化、娛樂化、通俗化趨勢

建國后至改革開放前，由于政治體制的原因，出版業(yè)主要發(fā)揮意識(shí)形態(tài)工具的作用。出版經(jīng)營方式則屬典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，由國家投資、下達(dá)計(jì)劃和任務(wù)，由新華印刷廠統(tǒng)一印刷，新華書店銷售。全國出版業(yè)均被政府完全壟斷，相互之間不存在競爭，出版社以服務(wù)政治為目的，不考慮利潤和經(jīng)營狀況。20世紀(jì)80年代改革開放初期，這一情況有了很大變化。出版社的數(shù)量迅速增長，出書規(guī)模巨幅擴(kuò)大，圖書的品種充分多樣化。隨著大小出版行業(yè)紛紛從計(jì)劃體制下脫身，用自負(fù)盈虧的獨(dú)立運(yùn)作方式面向市場，出版業(yè)中開始出現(xiàn)市場競爭，引入了市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)，各出版社開始有了商業(yè)和自主意識(shí)。

面向市場就意味著必須以大眾閱讀喜好為手段，達(dá)到占領(lǐng)市場份額的目的。因此，在國民閱讀內(nèi)容上，以往意識(shí)形態(tài)的教化內(nèi)容大大減少，而娛樂性質(zhì)的周刊、畫報(bào)、明星傳記、回憶錄、家庭生活、日用保健方面的各種圖書大量流行。20世紀(jì)80年代中期創(chuàng)刊的以介紹港臺(tái)流行歌手為主要內(nèi)容的插圖刊物《新周刊》，在短短十幾年中發(fā)行量呈幾何級(jí)數(shù)上升，成為當(dāng)時(shí)青少年閑暇閱讀中廣為流傳的一本讀物。各種烹飪技巧、家庭衛(wèi)生等生活常識(shí)類書籍也成為許多家庭主婦的必備之書。

2.3　圖書發(fā)行體制及方式的變化導(dǎo)致國民閱讀方式的多樣化

自20世紀(jì)80年代以來，除了傳統(tǒng)“國營”新華書店的發(fā)行系統(tǒng)之外，集體、個(gè)體及圖書俱樂部等各種發(fā)行方式先后蓬勃興起。80年代中期開始，集體及個(gè)體的書店、書攤、書販迅速增加，成了整個(gè)圖書銷售體系中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，出現(xiàn)了寄銷、圖書連鎖店、書市展銷、直銷、郵購、出版社自辦發(fā)行等新的發(fā)行方式。圖書發(fā)行體制及發(fā)行方式的變化，使得普通民眾購買圖書的渠道和方式大大增加，從而引起閱讀方式的多樣化趨勢。普通民眾可以在各種私人或公共場合買到不同類型的圖書，閱讀空間也從以往的學(xué)校與家庭拓展到了公園、咖啡館、酒吧等各種公共空間。許多書店甚至中高檔酒店內(nèi)也專門設(shè)有幽靜的咖啡雅座，為買書及閑暇的人提供舒適的閱讀空間。北京、上海、廣州等城市的公共汽車及地鐵上，閱讀報(bào)紙雜志的人比比皆是。國民閱讀的方式變得更加開放、更加多元、更加休閑化。

2.4　廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒塑造的閱讀品味促進(jìn)國民閱讀的趣味導(dǎo)向

大眾傳媒承擔(dān)著傳播信息、報(bào)道新聞、提供娛樂、傳承文化、監(jiān)督批評(píng)等諸多功能。有效的信息傳播可以對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，可以加速社會(huì)變革的進(jìn)程，也可以減緩變革中的困難和痛苦。隨著科技的發(fā)展，當(dāng)代大眾傳媒的形態(tài)、覆蓋廣度都呈現(xiàn)出前所未有的變化。改革開放以來的大眾傳媒中，許多報(bào)刊雜志以及電視欄目都開辦了不同的讀書類文化欄目。這些欄目或者通過主持人對新書的推介，或者通過撰稿人針對新著寫的書評(píng)，對國民閱讀起到了催化劑的作用。這種大眾傳媒所推薦的圖書涵括了各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，既有通俗文學(xué)，又有學(xué)術(shù)經(jīng)典，為廣大民眾的不同閱讀喜好提供了多樣化選擇。許多民眾通過各種渠道看了相關(guān)電視、網(wǎng)絡(luò)的宣傳及書評(píng)后，受到其影響，對其所推薦的書產(chǎn)生了濃厚的興趣，進(jìn)而購買并閱讀。

3　國民閱讀與國民素質(zhì)提升

按照最權(quán)威的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”(WEF)以及瑞士洛桑管理發(fā)展學(xué)院(IMD)每年發(fā)表的《世界競爭力報(bào)告》，國際競爭力主要包括要素，即：經(jīng)濟(jì)實(shí)力、國際化程度、政府作用、金融環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、管理程度、科學(xué)技術(shù)、人口結(jié)構(gòu)與素質(zhì)。其中，人口結(jié)構(gòu)與素質(zhì)就是國民素質(zhì)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，市場競爭、政府創(chuàng)新、科技發(fā)展等關(guān)鍵領(lǐng)域的核心是人才的競爭?？梢哉f，當(dāng)今的國與國之間的競爭就是國民與國民之間的競爭。因此，國民素質(zhì)是一個(gè)國家的國際競爭力中最關(guān)鍵的要素。

國民閱讀與國民素質(zhì)之間有著直接關(guān)系。國民閱讀奠定了國民素質(zhì)中的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)。因此，對國民閱讀進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，通過對國民閱讀的引導(dǎo)，優(yōu)化國民知識(shí)結(jié)構(gòu)與綜合素質(zhì)，是提升國民素質(zhì)的重要途徑之一。結(jié)合社會(huì)變遷反映在國民閱讀層面的變化，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)層面著手：

3.1　在閱讀導(dǎo)向?qū)用?，加大政府的閱讀引導(dǎo)作用

政府基于宏觀政策考慮的閱讀引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)與大眾傳媒基于利潤與市場選擇的閱讀引導(dǎo)兩者相輔相成。這里的閱讀導(dǎo)向不是基于意識(shí)形態(tài)的考慮而在閱讀內(nèi)容上做出限定，而是在為國民閱讀的內(nèi)容提供更充分、更流暢的信息渠道以及更多樣化的選擇方式的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮現(xiàn)代傳媒的引導(dǎo)功能?，F(xiàn)代社會(huì)的國民閱讀，既包括了基于個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的提升，也包括了國民對于民族國家的認(rèn)同感的建構(gòu)。因此，應(yīng)當(dāng)考慮如何將基于愛國主義的歷史教育同普及歷史文化知識(shí)兩者有機(jī)結(jié)合。民族國家的國民所具有的對本國歷史文化的認(rèn)同感，是國民素質(zhì)的文化沉淀，是一個(gè)國家在現(xiàn)代社會(huì)中迅速發(fā)展的重要精神動(dòng)力。近來興起的國學(xué)熱，盡管有許多流于形式的弊端，但可以看作一個(gè)通過重讀民族經(jīng)典、打造國民文化認(rèn)同與文化價(jià)值的有益嘗試。

3.2　在閱讀方式層面，由提供靜態(tài)層面的多樣化閱讀環(huán)境到發(fā)展提供動(dòng)態(tài)層面的主題化閱讀交流空間

盡管目前各種閱讀空間已經(jīng)非常多樣化，但是能夠提供給閱讀者充分交流，就某一主題充分展開探討的活動(dòng)還太少，相應(yīng)的空間還太單調(diào)，往往僅限于校園場所及網(wǎng)絡(luò)論壇。須知，自由交流過程中培養(yǎng)起來的相互尊重與傾聽，基于理性認(rèn)知態(tài)度的辯論，對培養(yǎng)國民的平等意識(shí)、尊重他人、語言思維等方面有著極為重要的作用。因此，圍繞特定主題的讀書會(huì)、書友會(huì)等各種交流活動(dòng)應(yīng)當(dāng)大大加強(qiáng)，讓閱讀者有充分交流的平臺(tái)，達(dá)到在知道層面及個(gè)人基本素質(zhì)方面相互提升的效果。

3.3　在閱讀內(nèi)容層面，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)出版業(yè)的市場競爭性

第3篇：書籍市場調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)管理；專業(yè)英語；教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0118（2012）-03-0-02

一、目前經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科專業(yè)英語教學(xué)存在的問題

目前專業(yè)英語教學(xué)中存在的最顯著問題是課程設(shè)置不夠合理。課程設(shè)置涉及課程的學(xué)時(shí)、開課時(shí)間、教材的選定和教學(xué)內(nèi)容的安排等多項(xiàng)內(nèi)容。

專業(yè)英語的學(xué)時(shí)安排一般在32-48個(gè)學(xué)時(shí)，多數(shù)高校安排在大四第一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)。如果該專業(yè)沒有開設(shè)過其它雙語教學(xué)課程，這32-48個(gè)學(xué)時(shí)將是學(xué)生接觸專業(yè)英語知識(shí)的有限機(jī)會(huì)。而處于這一階段的學(xué)生，其學(xué)習(xí)的熱情和集中度均大打折扣。考研的學(xué)生利用這一學(xué)期強(qiáng)化他們基礎(chǔ)英語知識(shí)的掌握，準(zhǔn)備工作的學(xué)生被紛雜的就業(yè)訊息、甚至一些小道消息所迷惑，而很難腳踏實(shí)地的沉下心來學(xué)習(xí)。因此，在這個(gè)學(xué)期安排有限的課時(shí)來講授專業(yè)英語知識(shí)，只能是蜻蜓點(diǎn)水，“雨過地皮濕”，大部分內(nèi)容只能淺嘗輒止。結(jié)果是專業(yè)英語課的學(xué)習(xí)，對學(xué)生來講僅僅是增加了一些專業(yè)詞匯，無法達(dá)到基本暢通應(yīng)用的要求。

其次是教材選擇的限制。教材在教學(xué)諸環(huán)節(jié)中處于重要地位，在很大程度上支配著教與學(xué)的內(nèi)容和方式。專業(yè)英語的教學(xué)采用的教材通常有兩種形式：（1）直接選用英文原版教材；（2）采用國內(nèi)統(tǒng)編專業(yè)英語教材。很難選擇一本適宜的專業(yè)英語教材是眾多教師在教學(xué)中遇到的一大問題。莫再數(shù)（2003）針對專業(yè)英語教學(xué)中教材的選用主觀隨意大、教材建設(shè)欠規(guī)范與科學(xué)性、教材研究滯后等問題進(jìn)行了分析。郁凱元等（2002）對使用原版英語教材進(jìn)行雙語教學(xué)進(jìn)行了探討。

筆者曾嘗試使用不同的教材作講解，發(fā)現(xiàn)了一些在教材方面拭待解決的問題。在選用英文原版教材時(shí)，以市場營銷專業(yè)為例，筆者選用了Philip Kotler所著的《Marketing Management》一書。這本書是國外經(jīng)典的營銷學(xué)教材，在國內(nèi)也被一些知名的院校用在本科或MBA的教學(xué)中。使用原版教材首先可以讓學(xué)生掌握地道的專業(yè)英語表達(dá)，而且所涉及的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)很廣，書中對基本概念或是營銷過程的解釋既有理論又有與之相應(yīng)的案例，很容易讓學(xué)生理解掌握所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)。但選用英文原版教材存在的問題也不少。首先原版教材內(nèi)容很豐富，但對于僅有40個(gè)課時(shí)的專業(yè)英語課來講，顯然不可能講完書中的內(nèi)容。在教學(xué)中筆者用了48個(gè)學(xué)時(shí)僅講了《Marketing Management》書中7個(gè)章節(jié)，近200頁的內(nèi)容。而全書共有22個(gè)章節(jié)600多頁的內(nèi)容。因此，花費(fèi)70元左右的價(jià)格購買的書籍，而僅講了三分之一的內(nèi)容，讓學(xué)生很難接受。其次，原版教材對語言的要求程度較高。對于普通高等院校的學(xué)生在此之前大多沒有接受過雙語教學(xué)的學(xué)習(xí)，專業(yè)領(lǐng)域的英文類讀物學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很少。因此，當(dāng)手拿一本厚厚的英文書籍、看著滿是英文的句子，沒有一個(gè)漢字的時(shí)候，他們首先從心里上就沒有信心去一字一句的理解、閱讀課本，尤其是一段話中有多個(gè)不熟悉的單詞時(shí)，很容易退縮，放棄學(xué)習(xí)。

二、圍繞如何提高專業(yè)英語教學(xué)已有的研究建議

新修訂的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》提出了高校專業(yè)英語的教學(xué)目標(biāo)。該教學(xué)要求將大學(xué)階段的英語教學(xué)要求分為三個(gè)層次，即一般要求、較高要求和更高要求。一般要求是高等學(xué)校非英語專業(yè)本科畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到的基本要求。較高要求或更高要求是為有條件的學(xué)校根據(jù)自己的辦學(xué)定位、類型和人才培養(yǎng)目標(biāo)所選擇的標(biāo)準(zhǔn)而推薦的。其中較高要求和更高要求中均明確提出了對專業(yè)英語的掌握能力，而且對聽、說、讀、寫、譯五個(gè)方面均提出了具體要求達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。如更高層次要求，聽力能聽懂用英語講授的專業(yè)課程和英語講座；口語表達(dá)能較為流利、準(zhǔn)確地就一般或?qū)I(yè)性話題進(jìn)行對話或討論，能在國際會(huì)議和專業(yè)交流中宣讀論文并參加討論；閱讀方面能比較順利地閱讀所學(xué)專業(yè)的英語文獻(xiàn)和資料；書面表達(dá)要能用英語撰寫所學(xué)專業(yè)的簡短的報(bào)告和論文；翻譯方面能借助詞典翻譯所學(xué)專業(yè)的文獻(xiàn)資料，譯文內(nèi)容準(zhǔn)確，基本無錯(cuò)譯、漏譯，文字通順達(dá)意，語言表達(dá)錯(cuò)誤較少。然而目前還沒有與課程要求相配套的教材和具體的課程設(shè)置。因此，各高校各專業(yè)只能各自為陣安排專業(yè)英語的教學(xué)。

圍繞如何改進(jìn)當(dāng)前專業(yè)英語教學(xué)中的一些問題，很多高校教育工作者結(jié)合自己的教學(xué)體驗(yàn)，多角度的提出了改進(jìn)的意見。陳冬純（2001）提出專業(yè)英語的教學(xué)要突出“完整性”、“連貫性”和“階段性”。據(jù)此，將專業(yè)英語的學(xué)習(xí)劃分為3個(gè)階段進(jìn)行，并提出不同階段在聽說讀寫譯等方面各自突出的主攻方向。周桂英（2009）針對會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，指出提高會(huì)計(jì)專業(yè)的英語教學(xué)從以下幾個(gè)方面來做：明確課程的目標(biāo)；增加課時(shí)，實(shí)現(xiàn)英語學(xué)習(xí)不斷線；對學(xué)生實(shí)行分層次教學(xué)；提高國內(nèi)教材質(zhì)量，精選國外原版教材；提高教師水平；打破單一的教學(xué)方法。張杰（2005）提出了高校英語教學(xué)改革的新思路，將公共英語教學(xué)與專業(yè)英語教學(xué)相互融合，通過公共英語教學(xué)的專業(yè)化與專業(yè)英語教學(xué)的公共化提高對英語的掌握能力。韓萍等（2003）設(shè)計(jì)了新的專業(yè)英語教學(xué)理論框架，該理論框架的核心是專業(yè)英語的教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心，按照信息輸入―學(xué)習(xí)與思考―實(shí)踐―總結(jié)與反思的步驟進(jìn)行專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。

三、提高經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科專業(yè)英語教學(xué)的建議

（一）完善課程設(shè)置，滿足專業(yè)英語教學(xué)階段性和綜合性的特點(diǎn)。要達(dá)到《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》中對學(xué)生專業(yè)英語的較高層次和更高層次的要求，更好的服務(wù)于今后的工作和學(xué)習(xí)，僅僅在大四開設(shè)一門專業(yè)英語課程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求的。《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》體現(xiàn)了專業(yè)英語的學(xué)習(xí)過程既要有階段性，又要掌握語言的綜合技能。為了達(dá)到循序漸近、持續(xù)的提高專業(yè)英語的水平，需要針對學(xué)生所處的不同階段，教授不同深度和廣度的專業(yè)英語知識(shí)。

合理的教材是完成上述教學(xué)目標(biāo)的重要工具。國家應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃，安排一流高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教師編寫教材。專業(yè)英語教學(xué)要求教師既要具備扎實(shí)的英語功底，又要深刻地了解專業(yè)知識(shí)。而國內(nèi)擁有經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一流高校，很多課程已經(jīng)使用英文或者雙語教學(xué)，這些教師很多有國外留學(xué)背景，不但能把握語音表達(dá)的準(zhǔn)確性，在教學(xué)中積累了豐富的雙語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備編寫高水平教材的能力。

（二）通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提高經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科專業(yè)英語的應(yīng)用能力。如實(shí)訓(xùn)性教學(xué)，主要是培養(yǎng)學(xué)生技能，其中包括業(yè)務(wù)處理技能與專業(yè)軟件操作技能等，主要項(xiàng)目設(shè)計(jì)突出專業(yè)特色，包括會(huì)計(jì)帳務(wù)處理業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)與國際結(jié)算、企業(yè)管理實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等，要求學(xué)生熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)、外貿(mào)交易系統(tǒng)、企業(yè)決策與計(jì)劃制訂系統(tǒng)、證券交易與銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)及SAS統(tǒng)計(jì)軟件等（周玉璽等，2010）。這些系統(tǒng)中很多一部分是英文系統(tǒng)，教師應(yīng)盡量指導(dǎo)學(xué)生使用非漢化的軟件，通過英文軟件的學(xué)習(xí)，自然地增加了學(xué)生接觸英語的機(jī)會(huì)、創(chuàng)造語言學(xué)習(xí)的應(yīng)用環(huán)境，也有利于學(xué)生和國際接軌，來開展今后的工作。在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，如撰寫簡單的市場調(diào)查報(bào)告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)預(yù)測報(bào)告或外貿(mào)電函等，可以要求以小組的形式提交簡單的英文報(bào)告，并選派代表對核心內(nèi)容做英文陳述，著重解決英語應(yīng)用文的寫作和口語能力。在畢業(yè)論文撰寫環(huán)節(jié)中，應(yīng)該要求學(xué)生精讀5～10篇該研究方向具有代表性的英文學(xué)術(shù)論文，了解一些該領(lǐng)域的前沿性研究內(nèi)容。

（三）采取多種方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。筆者通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)采用心理暗示的方法對鼓勵(lì)學(xué)生、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情可以起到很好的作用。在使用《Marketing Management》教材中，由于所教對象是普通大學(xué)的學(xué)生，總體的英語水平并不是很高，學(xué)生感覺學(xué)習(xí)起來很吃力。為此，要告訴他們，我們和一流大學(xué)用的教材是一樣，如果掌握了這樣的知識(shí)，在專業(yè)英語方面的能力不亞于國內(nèi)一流大學(xué)的學(xué)生，同時(shí)對他們學(xué)習(xí)中的進(jìn)步及時(shí)贊揚(yáng)，告訴他們自己是最優(yōu)秀的。這樣的心理暗示迫使學(xué)生不愿意放棄當(dāng)一名優(yōu)秀學(xué)生的機(jī)會(huì)，使得他們更加努力來證明自己的優(yōu)秀。

和學(xué)生的交流中發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高的一個(gè)主要原因是學(xué)生認(rèn)為所學(xué)知識(shí)對自己找工作、就業(yè)輔助作用不明顯，很多學(xué)生問這樣的問題“我將來就業(yè)不可能去外企，學(xué)專業(yè)外語有什么用呢？”。對待這些學(xué)生，要對他們進(jìn)行積極地、正面引導(dǎo)。通過讓他們了解正面的就業(yè)形勢，樹立向上的學(xué)習(xí)態(tài)度。據(jù)《中國人才藍(lán)皮書（2010）》的信息顯示，2010年中國外貿(mào)人才缺口較大，需求人數(shù)將達(dá)到79萬。藍(lán)皮書指出，未來3年，大中型跨國公司在中國需要人才70萬-80萬人，加上外資企業(yè)和優(yōu)秀的中國公司，需要200萬-300萬人。而大學(xué)生要符合跨國公司的人才要求，就必須充實(shí)自己，利用課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自身素質(zhì)。通過上述內(nèi)容的教導(dǎo)，也可以起到解答學(xué)生心中疑惑，糾正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]莫再樹.專業(yè)英語教材建設(shè):問題與對策[J].外語界,2003,(4):66-71.

[2]郁凱元,湯崇熙,任祖平.使用原版英語教材進(jìn)行雙語教學(xué)的一些體會(huì)[J].中國大學(xué)教學(xué),2002,(6):26-27.

第4篇：書籍市場調(diào)查報(bào)告范文

現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù)，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營理念、運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應(yīng)快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標(biāo)系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營模式的研究，對于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國物流企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代企業(yè)開始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調(diào)查報(bào)告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們在要求提供運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營模式。

二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營模式分析

以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場需求變化和應(yīng)對國外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢，在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務(wù)延伸模式

所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營模式。如，倉儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

2．行業(yè)物流服務(wù)模式

行業(yè)物流服務(wù)模式是通過運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，各有側(cè)重地展開各具特色的物流服務(wù)。

在國內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來我國物流市場發(fā)展的一個(gè)趨勢，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。

3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運(yùn)在國內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，在為國內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國大型國際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

4．定制式物流服務(wù)模式

定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購到產(chǎn)成品銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營目標(biāo)。

5．物流咨詢服務(wù)模式

物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售，區(qū)別于一般倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內(nèi)企業(yè)市場時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場競爭中處于有利地位。

招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過對青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身擁有大量物流設(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經(jīng)營模式

物流連鎖經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營方式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營形式。物流連鎖經(jīng)營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。

錦程國際物流集團(tuán)從2000年開始物流連鎖經(jīng)營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營模式。國內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競爭力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域。“海元模式”是中小型企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

三、對物流企業(yè)經(jīng)營模式的幾點(diǎn)思考

1．經(jīng)營模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，而且競爭已經(jīng)由單純的價(jià)格競爭開始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國，國內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說明，經(jīng)營模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，成功的經(jīng)營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢，企業(yè)對于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對客戶的經(jīng)營特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。

行業(yè)物流服務(wù)模式和項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流服務(wù)具體到每個(gè)行業(yè)或具體項(xiàng)目，物流服務(wù)是建立在對目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了行業(yè)的運(yùn)作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流連鎖經(jīng)營模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營思想，通過行業(yè)內(nèi)部的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。不同的經(jīng)營模式反映了不同的競爭策略和企業(yè)各自的特點(diǎn)，以及資源優(yōu)勢。但是，無論采用哪種經(jīng)營模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場競爭力，最大限度的滿足顧客需求。

第5篇：書籍市場調(diào)查報(bào)告范文

現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù)，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營理念、運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應(yīng)快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標(biāo)系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營模式的研究，對于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國物流企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代企業(yè)開始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調(diào)查報(bào)告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們在要求提供運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營模式。

二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營模式分析

以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場需求變化和應(yīng)對國外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢，在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務(wù)延伸模式

所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營模式。如，倉儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

2．行業(yè)物流服務(wù)模式

行業(yè)物流服務(wù)模式是通過運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，各有側(cè)重地展開各具特色的物流服務(wù)。

在國內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來我國物流市場發(fā)展的一個(gè)趨勢，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。

3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運(yùn)在國內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，在為國內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國大型國際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

4．定制式物流服務(wù)模式

定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購到產(chǎn)成品銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營目標(biāo)。

5．物流咨詢服務(wù)模式

物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售，區(qū)別于一般倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內(nèi)企業(yè)市場時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場競爭中處于有利地位。

招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過對青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身擁有大量物流設(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經(jīng)營模式

物流連鎖經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營方式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營形式。物流連鎖經(jīng)營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。

錦程國際物流集團(tuán)從2000年開始物流連鎖經(jīng)營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營模式。國內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競爭力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域。“海元模式”是中小型企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

三、對物流企業(yè)經(jīng)營模式的幾點(diǎn)思考

1．經(jīng)營模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，而且競爭已經(jīng)由單純的價(jià)格競爭開始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國，國內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說明，經(jīng)營模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，成功的經(jīng)營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢，企業(yè)對于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對客戶的經(jīng)營特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。

行業(yè)物流服務(wù)模式和項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流服務(wù)具體到每個(gè)行業(yè)或具體項(xiàng)目，物流服務(wù)是建立在對目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了行業(yè)的運(yùn)作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流連鎖經(jīng)營模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營思想，通過行業(yè)內(nèi)部的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。不同的經(jīng)營模式反映了不同的競爭策略和企業(yè)各自的特點(diǎn)，以及資源優(yōu)勢。但是，無論采用哪種經(jīng)營模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場競爭力，最大限度的滿足顧客需求。

3．經(jīng)營模式的選擇要結(jié)合物流企業(yè)實(shí)際