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提高素質(zhì),物業(yè)管理從科技含量開始
在人們心目中,傳統(tǒng)的物業(yè)管理不過(guò)是保潔加保安的“雙?!蹦J?。**電信**公司的物業(yè)管理人員一起步就提出了變傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式為智能化管理的物業(yè)管理新概念。為此,他們著重從提高人員素質(zhì)、增加科技含量入手,將信息大廈的物業(yè)管理人員定位在高技術(shù)、高素質(zhì)的“雙高”型人才上。他們通過(guò)居委會(huì)、派出所層層排查,最后篩選出15名身高在1.80米以上,文化程度在高中以上,年齡在25歲以下的優(yōu)秀社會(huì)青年組成了大廈警衛(wèi)班;從**商業(yè)學(xué)校招聘了具有較高的文化素質(zhì)和一定的計(jì)算機(jī)操作水平、外語(yǔ)水平的應(yīng)屆畢業(yè)生組成大廈會(huì)議室的服務(wù)人員;還招收了3名從事網(wǎng)絡(luò)工程、應(yīng)用電子專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生為公司正式員工,負(fù)責(zé)大廈智能監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù);并高薪聘請(qǐng)了一名具有十幾年電梯、空調(diào)維修管理經(jīng)驗(yàn)的工程師,兩名電器維修方面的大學(xué)生作為大廈維修班的骨干。
在實(shí)際操作中他們提出不唯圖紙,要將物業(yè)管理前移,提前進(jìn)入工作環(huán)境。技術(shù)含量較高的智能監(jiān)控人員和負(fù)責(zé)維修的技術(shù)人員跟蹤工程進(jìn)展,全面了解大廈內(nèi)部的管網(wǎng)及線路走向,與廠家的技術(shù)人員一同安裝、調(diào)測(cè)設(shè)備,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),為日后管理備足了第一手資料。
齊心協(xié)力,物業(yè)管理從凝聚人心開始
現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,必須解決好凝聚力和擴(kuò)張力的關(guān)系。沒有凝聚力,何談擴(kuò)張力,**電信**物業(yè)公司要想走向社會(huì),首先要從凝聚力開始。在主附分離之初,他們就借改革之風(fēng),著手加強(qiáng)對(duì)職工的危機(jī)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育,使全體員工充分認(rèn)識(shí)到在改革大潮中行舟,齊心協(xié)力則進(jìn),渙散懈怠就將退,沒有中間道路可走,公司興衰系于每位員工自身。背水之戰(zhàn),大家心往一處想,勁往一處使,在勝利路信息大廈搬遷前后給人們留下了一幕幕知難不畏難的感人鏡頭:
去年8月,信息大廈的開荒(科學(xué)、正規(guī)的衛(wèi)生清洗)工作正式開始,當(dāng)時(shí),大廈內(nèi)部水還沒有到位,電也只到室內(nèi)。物業(yè)管理人員每天從一樓的蓄水池提水上樓洗刷,18層的大樓,沒有人知道他們爬了多少級(jí)臺(tái)階。晚間,樓道里漆黑一片,公司為每名員工都配備了一只手電。大家形象地將開荒時(shí)的情形總結(jié)為“三不離手”,即工具不離手,手電不離手,還有一樣就是小本不離手,他們隨時(shí)都將實(shí)際操作中遇到的問題、想到的建議記在小本子上,收工后,各路人馬聚到一起,對(duì)遇到的問題、想到的建議進(jìn)行匯總,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),物業(yè)管理人員在實(shí)地工作中提出的各種有針對(duì)性的意見和合理化建議就達(dá)100多條。
去年10月10日,信息大廈的搬遷工作已進(jìn)入倒計(jì)時(shí),從這一天開始,衛(wèi)生所的醫(yī)生、食堂的炊事員、超市的服務(wù)員、收發(fā)室的報(bào)刊分揀員,大家下班后都自發(fā)地來(lái)到信息大廈,義務(wù)參加大廈的清潔工作,一干就干到晚上9點(diǎn)以后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的再三催促下,大家才肯回家。第二天,他們又都準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在各自的崗位上,晚上又都如約來(lái)到勝利路信息大廈……
去年10月13日,信息大廈樓前的綠化工作開始了。10月13日晚間開始向綠化帶內(nèi)運(yùn)土,怕壓壞樓前的花崗巖路面,他們就讓車將土卸在路邊,然后再用小推車一車車地推進(jìn)綠化帶中。載重近10噸的大卡車,每晚運(yùn)6車,一共運(yùn)了3個(gè)晚上,他們就硬是用小推車將100多噸重的土一車車推進(jìn)了綠化帶,每晚都要推到凌晨1、2點(diǎn)鐘??创髲B樓前綠化帶中盎然的生機(jī),仿佛還在流淌著他們忘我工作的汗水……
打造品牌,物業(yè)管理從建章立制開始
**年,**電信**物業(yè)管理公司就獲得了省級(jí)三級(jí)資質(zhì)證書,高起點(diǎn)帶來(lái)高追求,他們把目光投向了二級(jí)資質(zhì)。不斷向身邊的中銀大廈、假日酒店學(xué)習(xí),派人到上海電信物業(yè)管理公司實(shí)地考察。去年3月,**電信**公司總經(jīng)理徐元書又帶領(lǐng)骨干人員實(shí)地考察了濟(jì)南電信新綜合辦公大樓的物業(yè)管理。他們還到全國(guó)首批一級(jí)資質(zhì)、綜合評(píng)分為深圳第一名的深圳蓮花物業(yè)管理公司取經(jīng)探寶,并高薪聘請(qǐng)一名蓮花物業(yè)公司的咨詢?nèi)藛T,到**來(lái)幫助理順管理工作程序,將深圳蓮花物業(yè)管理公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)融于勝利路信息大廈的物業(yè)管理之中。
直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,**物業(yè)管理公司制定出一整套貼近信息大廈實(shí)際,又廣泛借鑒同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的規(guī)章制度:有《大廈清潔工作手冊(cè)》、《大廈消防工作手冊(cè)》、《大廈機(jī)電工作手冊(cè)》等,每一份手冊(cè)都從工作職責(zé)、規(guī)章規(guī)定、工作程序、檢查標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,可操作性強(qiáng),并把它作為每一位物業(yè)管理人員上崗培訓(xùn)的必修課,只有對(duì)工作手冊(cè)做到濫熟于胸并能熟練操作的才能上崗。
一、因勢(shì)利導(dǎo),培養(yǎng)職工的價(jià)值觀。
就進(jìn)不了商行怎么辦?社領(lǐng)導(dǎo)首先統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),達(dá)成了共識(shí):俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”,要想改變現(xiàn)狀,過(guò)上好日子,只能靠自己的智慧和勤勞的雙手,多多吸收存款,努力清收不良貸款,增加利息收入,提高經(jīng)營(yíng)水平,化解金融風(fēng)險(xiǎn)。因此,一場(chǎng)“生存與發(fā)展”的思想“改造”拉開了帷幕。中層干部的思想分析會(huì),全體員工的思想動(dòng)員大會(huì),一次次的大小會(huì)議,一次次苦口婆心的對(duì)職工進(jìn)行思想教育,讓大家了解現(xiàn)實(shí),讓大家了解怎樣才能生存,怎樣才能發(fā)展。同時(shí)我們將員工的切身利益與企業(yè)的效益掛鉤,只有企業(yè)效益好了,我們的收入才會(huì)提高,員工的思想認(rèn)識(shí)開始有了轉(zhuǎn)變,逐步引導(dǎo)員工形成了企業(yè)的價(jià)值觀。員工中形成了“今天工作不努力,明天努力找工作”的氣氛,普遍增強(qiáng)了緊迫感和責(zé)任感,過(guò)去不思進(jìn)取,不求上進(jìn)的職工,思想也轉(zhuǎn)變了,都在用自己的真情實(shí)意感動(dòng)儲(chǔ)戶。員工的工作量、壓力增大了,但怨言卻聽不見了,充分體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)的主人翁精神。
二、營(yíng)造氛圍,塑造員工的精神世界。
企業(yè)思想政治工作就是通過(guò)改造員工的思想意識(shí)形態(tài),來(lái)為物質(zhì)文明建設(shè)提供精神支柱。在抓企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí),我們注重營(yíng)造一種氛圍,明確一個(gè)方向,使員工的精神世界不空虛,工作起來(lái)有目標(biāo),有奮斗方向。我們先后在職工中提出了“客戶永遠(yuǎn)是正確的”服務(wù)理念,“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì),外樹形象拓市場(chǎng)”的管理方針,“客戶是親人,社里是我家”的主人翁精神,使員工的思想意識(shí)在潛移默化中自覺的融入進(jìn)去,并在行動(dòng)中加以體現(xiàn)。
三、強(qiáng)化服務(wù),加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
銀行作為社會(huì)的一個(gè)服務(wù)窗口,企業(yè)員工的一言一行反映著企業(yè)的精神。因此,設(shè)立行為規(guī)范或規(guī)章制度是必要的,這些制度或規(guī)范在開始實(shí)施時(shí),會(huì)對(duì)一些員工有約束,但堅(jiān)持下去,員工的行為變成了習(xí)慣。在規(guī)范員工的行為表現(xiàn)方面,我們社先后制定了《文明服務(wù)計(jì)劃》、《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范》及違反規(guī)定的《處罰辦法》,這些制度的出臺(tái),在一定程度上規(guī)范了員工的行為表現(xiàn),尤其是窗口服務(wù)質(zhì)量和員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),得到了社會(huì)的認(rèn)可。在防范道德風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控制度上,我們經(jīng)常找重點(diǎn)崗位人員談心觀察思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)開導(dǎo)。同時(shí),我們還建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,注重各項(xiàng)制度的落實(shí)。
四、外樹形象,增強(qiáng)員工的企業(yè)向心力。
俗話說(shuō):“社興我榮、社衰我恥”。一個(gè)企業(yè),要想增強(qiáng)員工的凝聚力,就必須在社會(huì)中有一定的地位或影響,這樣才會(huì)把員工牢牢地吸引在企業(yè)的周圍,員工因此對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種榮譽(yù)感和自豪感。注重企業(yè)形象的樹立,積極參與社會(huì)一些有益的活動(dòng)。如先后與縣體委舉辦“XX杯”排球比賽,積極參與市希望工程辦公室倡導(dǎo)的“與希望同行,延續(xù)寒門學(xué)子的讀書夢(mèng)”的捐助活動(dòng),舉辦了“XX社銀企座談會(huì)”“XX社職工家屬聯(lián)誼會(huì)”等活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng),提高了我社社會(huì)知名度,讓職工真正感到做為一個(gè)城信人的自豪與榮耀。
五、豐富、活躍員工的文化生活,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
一、主要工作開展情況
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全工作機(jī)構(gòu)。
為確保我縣陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作的順利推進(jìn),按照縣人民政府的要求,及時(shí)成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng),副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng),縣直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的貫徹實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要負(fù)責(zé)做好我縣陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣法制辦,主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)四項(xiàng)制度推進(jìn)工作和日常具體工作,為認(rèn)真貫徹實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),廣泛宣傳動(dòng)員。
4月9日召開全縣陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作動(dòng)員大會(huì)后,對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作進(jìn)行動(dòng)員部署。為進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度,我辦利用周一集中學(xué)習(xí)日的契機(jī),多次專題學(xué)習(xí),對(duì)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的內(nèi)容和如何施行等工作進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),制作了工作流程表進(jìn)行階段性安排,要求干部職工以個(gè)人自學(xué)為主,主動(dòng)學(xué)習(xí)。通過(guò)廣泛的深入學(xué)習(xí)、培訓(xùn),干部職工能準(zhǔn)確掌握好陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的主要內(nèi)容、基本要求和精神實(shí)質(zhì),切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作的主動(dòng)性和自覺性,把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省州和縣政府的重大決策上來(lái)。同時(shí),利用各種宣傳陣地的重要作用,迅速宣傳陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)展、主要做法等情況,不斷提高實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的公眾知曉率和參與度。
(三)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),工作落實(shí)到位。
為確保貫徹實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作不流于形式、不走過(guò)場(chǎng),我辦在具體實(shí)施操作中,做到實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度與責(zé)任政府四項(xiàng)制度結(jié)合起來(lái)、與加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)、與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來(lái)、與當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)部機(jī)關(guān)崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度,建立領(lǐng)導(dǎo)干部“一員多責(zé)”制度,明確領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和成員職責(zé),把實(shí)施陽(yáng)光政府的工作細(xì)化到單位、個(gè)人,做到各負(fù)其責(zé)、各司其職,結(jié)合實(shí)際,制定了《xx縣地方志辦公室2009年實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作計(jì)劃》,分五個(gè)階段按要求順利推進(jìn),做到明確時(shí)間、內(nèi)容和責(zé)任人。同時(shí),按要求按時(shí)報(bào)送了重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)等各項(xiàng)報(bào)表,做到貫徹實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作與其他工作、與當(dāng)前工作同步實(shí)施、同步推進(jìn)、同步檢查落實(shí)。
(四)加強(qiáng)督促檢查,嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量。
為把陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度執(zhí)行有力、落實(shí)到位,我辦成立了縣副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng),相關(guān)人員為成員的政務(wù)督查領(lǐng)導(dǎo)小組,專門負(fù)責(zé)督查實(shí)施四項(xiàng)制度工作的全過(guò)程。建立了舉報(bào)、投訴等監(jiān)督機(jī)制,采取定期不定期地集中督查、動(dòng)態(tài)跟蹤等方式,對(duì)修志、編鑒、干部職工上下班情況、上班時(shí)間玩電腦游戲、請(qǐng)銷假制度等工作情況,利用出簡(jiǎn)報(bào)、政府網(wǎng)站站等各種新聞媒體陣地,充分發(fā)揮行政監(jiān)督、民主監(jiān)督、輿論監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督的作用進(jìn)行廣泛督查,認(rèn)真督辦縣委、政府交辦的工作和省州安排報(bào)送的相關(guān)材料,對(duì)工作不力、執(zhí)行不到位的股室及相關(guān)人員,按行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行,確保陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度監(jiān)督檢查貫徹落實(shí)到位。
二、存在的主要問題
經(jīng)過(guò)前一階段精心組織實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作,雖然取得了一些成績(jī),但深入推進(jìn)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度中仍然存在著一些困難和問題,主要表現(xiàn)在:
一是沒有認(rèn)真克服松懈思想和厭倦情緒。部分職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)工制度工作認(rèn)識(shí)不到位,存在著重抓業(yè)務(wù)(修志編鑒)輕抓學(xué)習(xí)(實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度)的松懈思想,一定程度上影響了四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。
二是沒有妥善處理好工學(xué)關(guān)系。陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作雖然是一項(xiàng)十分重要的工作,但今、明兩年是我縣修志工作的攻堅(jiān)階段,沒有妥善處理好業(yè)務(wù)工作與陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作的關(guān)系。
三是沒有有效發(fā)揮陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度作用。公眾參與率和知曉率低,認(rèn)知度和監(jiān)督意見、建議少,沒有很好地發(fā)揮陽(yáng)光政府四項(xiàng)制工作的重要作用。
三、下一步的工作計(jì)劃
實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度,是繼2007年打造“法制政府”和2008年打造“責(zé)任政府”工作的延續(xù)和深化,對(duì)加強(qiáng)政府自身建設(shè),構(gòu)建行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效有著重要的作用,是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又緊迫的政治任務(wù)。下一步,我們將認(rèn)真總結(jié)、分析前一階段的工作,理順梳理出來(lái)的問題,按照實(shí)事求是的作風(fēng),本著有什么問題就解決什么問題,重點(diǎn)突出什么問題就重點(diǎn)解決什么問題的原則,進(jìn)行加以解決,并做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、進(jìn)一步加大陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作的學(xué)習(xí)、宣傳力度,努力克服松懈思想和厭倦情緒,充分發(fā)揮學(xué)習(xí)凝聚力、宣傳推動(dòng)力的作用。
2、堅(jiān)持每月定期通報(bào)修志、編鑒工作進(jìn)度,采取不定期認(rèn)真通報(bào)、公示事關(guān)群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,廣泛征求群眾的意見、建議,提高公眾參與決策權(quán)。
一、當(dāng)前測(cè)繪外業(yè)青年職工主流思想
(一)青年職工主流價(jià)值觀較為積極
在調(diào)查中,青年職工對(duì)“中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心”問題,回答較有信心和很有信心的比例占82%,說(shuō)明絕大部分青年職工認(rèn)同我國(guó)的改革開放政策,對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景是有信心的。在問及“當(dāng)國(guó)家、集體利益和群眾生命安全受到侵害時(shí),您的態(tài)度”時(shí),回答立即制止斗爭(zhēng)的、積極向有關(guān)部門反應(yīng)的和立即報(bào)警的占98%,保持沉默不過(guò)問的只占2%,沒人回答躲開的。說(shuō)明青年職工的正義感非常強(qiáng)烈。在回答“是否贊同幫助他人應(yīng)該全心全意”時(shí),贊同的80%。說(shuō)明絕大多數(shù)職工具有愛心。這些都充分說(shuō)明他們的主流價(jià)值觀是積極的。
(二)青年職工價(jià)值判斷日趨多樣化
在問及“你如何看待個(gè)人利益與國(guó)家利益、集體利益的關(guān)系”時(shí),選擇以國(guó)家利益、集體利益為重的占28%,兼顧國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益的占47%,先考慮個(gè)人利益的占2%,視情況而定的占23%。說(shuō)明隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、組織形式、文化觀念多元發(fā)展趨勢(shì)的日益明顯,廣大青年在價(jià)值評(píng)判上不再具有原來(lái)的相對(duì)統(tǒng)一模式,而體現(xiàn)為更具個(gè)性化、現(xiàn)實(shí)性、趨利主義傾向,在樂意為社會(huì)做貢獻(xiàn)的同時(shí),也十分強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
二、需要重視和思考的思想傾向
此次調(diào)查結(jié)果顯示,多數(shù)職工的主流思想是積極的,但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,開放的加大,改革的不斷深化,青年職工思想狀況發(fā)生了很大變化,其思想獨(dú)立性、選擇性、差異性、功利性趨于明顯,從調(diào)查結(jié)果看,主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面的思想傾向:
(一)青年職工對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題十分關(guān)心
收入分配不公、住房問題、腐敗現(xiàn)象成為青年職工關(guān)注的焦點(diǎn)。調(diào)查中,對(duì)“您認(rèn)為目前社會(huì)存在的突出問題是什么”,回答排在前三位的依次為:收入差距大與分配不公、住房問題、腐敗加劇。反應(yīng)出青年職工對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)心與擔(dān)憂。
(二)一些職工對(duì)當(dāng)前的收入分配有看法
問卷調(diào)查中,回答收入分配差距很大和差距較大的占63%,回答差距較小和差距很小的占15%,22%回答說(shuō)不清。這些數(shù)據(jù)表明,一些青年職工對(duì)收入分配有看法。
(三)部分職工認(rèn)為單位加班加點(diǎn)太多
對(duì)單位加班加點(diǎn)的看法,認(rèn)為太多的占38%,認(rèn)為是單位發(fā)展需要,沒有辦法的占53%,只有9%的人回答加班加點(diǎn)不多。在調(diào)查8小時(shí)外主要安排時(shí),按次序分別為:加班加點(diǎn)、上網(wǎng)、看電視。就是說(shuō)測(cè)繪外業(yè)青年職工8小時(shí)外在加班加點(diǎn)比較多。
三、對(duì)策建議
針對(duì)當(dāng)前職工的思想狀況,結(jié)合外業(yè)測(cè)繪單位的實(shí)際情況,提出以下幾點(diǎn)對(duì)策和建議。
(一)要加強(qiáng)對(duì)青年職工的思想引導(dǎo),幫助他們樹立正確的人生觀與價(jià)值觀
一是要針對(duì)國(guó)內(nèi)外大環(huán)境變化對(duì)青年職工思想的影響,大力開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育和形勢(shì)教育。教育培養(yǎng)青年職工形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,堅(jiān)定理想信念,提高工作積極性。二是思想政治工作應(yīng)以單位發(fā)展戰(zhàn)略為著眼點(diǎn),結(jié)合單位發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)開展。要讓職工了解單位的過(guò)去,明晰單位的發(fā)展方向,明確他們?cè)趩挝话l(fā)展中的作用,讓他們真正把自己當(dāng)做是單位的一份子。三是要針對(duì)測(cè)繪保障任務(wù)艱巨、工作條件艱苦的特點(diǎn),繼續(xù)開展艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。四是要針對(duì)測(cè)繪工作的基礎(chǔ)性、前期性特點(diǎn),深入開展愛崗敬業(yè)、質(zhì)量第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德教育。教育青年職工干一行,愛一行。
(二)要關(guān)心相對(duì)弱勢(shì)的職工,重視做好三類青年職工的思想工作
一是參加工作不久的大學(xué)畢業(yè)生。他們受過(guò)高等教育,知識(shí)面廣,思想活躍,有一定的創(chuàng)新精神。但對(duì)工作和生活過(guò)于理想化,遇到困難時(shí),往往不會(huì)從自身找到原因。還有部分年輕大學(xué)畢業(yè)生的價(jià)值取向存在偏差,急功近利。一味的把高收入、自我發(fā)展作為自己成功的標(biāo)志,而埋頭苦干,艱苦風(fēng)斗,腳踏實(shí)地的精神不夠,不安心本職工作,埋怨工作條件差,嫌工作太累,待遇偏低等。二是勞務(wù)派遣身份的職工。他們普遍存在三低現(xiàn)象,就是學(xué)歷低,從事的崗位技術(shù)含量低,工資收入低。由于他們往往在外業(yè)一線從事輔助工作,勞動(dòng)強(qiáng)度依然很大,工作生活環(huán)境依然艱苦。因此,這些人,經(jīng)常象一個(gè)流動(dòng)的兵,經(jīng)常干不了一年半載就辭職走人,流動(dòng)性極大,往往會(huì)對(duì)單位的工作和形象,帶來(lái)一些負(fù)面影響。三是工作兩年以上的外業(yè)一線青年職工。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉,技術(shù)上已經(jīng)成為骨干,先后結(jié)婚成家,但他們長(zhǎng)年在野外艱苦的環(huán)境下工作,生活相對(duì)枯燥,休息時(shí)間少,家庭無(wú)法照顧,后顧之憂較多。
(三)要調(diào)整利益分配格局,切實(shí)解決分配不公問題
分配不公,是職工群眾反映比較多的問題之一,尤其是勞務(wù)派遣身份的職工,普遍反應(yīng)強(qiáng)烈。要本著改革開放和社會(huì)進(jìn)步的成果應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)共同富裕的原則,進(jìn)一步加強(qiáng)分配政策的調(diào)整,加強(qiáng)對(duì)收入分配方案的研究,體現(xiàn)社會(huì)公平,解決分配不公的問題。要堅(jiān)持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度,加快形成效率與公平兼顧、同工同酬、促進(jìn)共同富裕的收入分配格局。建立向優(yōu)秀人才、貢獻(xiàn)突出人才、關(guān)鍵崗位、艱苦崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制。完善考評(píng)和收入分配管理辦法。堅(jiān)持精神鼓勵(lì)、事業(yè)激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉,以多種措施激發(fā)各類人才的積極性和創(chuàng)造性。
(四)要進(jìn)一步拓寬成才渠道,擴(kuò)大青年職工施展才華的空間
鑒于青年職工文化程度普遍較高,渴望成才和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一要進(jìn)一步優(yōu)化成才環(huán)境。通過(guò)建立各類青年人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向評(píng)價(jià)青年人才,完善評(píng)比表彰、典型宣傳等機(jī)制,發(fā)揮先進(jìn)人物的示范導(dǎo)向作用,切實(shí)創(chuàng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境。二要加大教育培訓(xùn)。尤其要針對(duì)崗位發(fā)展需要予以培訓(xùn),以增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性,提高培訓(xùn)的成效。三要進(jìn)一步健全成才機(jī)制,為青年人才建功立業(yè)提供機(jī)會(huì),搭建舞臺(tái),建立有效的職位升遷考核和人才流動(dòng)機(jī)制,大力開展各種技能競(jìng)賽,鼓勵(lì)自主創(chuàng)新,著力提高青年人才的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
(五)要充分發(fā)揮團(tuán)支部作用,提高共青團(tuán)的服務(wù)能力
為開展好“兩票”及防止電氣誤操作專項(xiàng)整治工作,我公司相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)檢查組,組長(zhǎng)由XX副經(jīng)理?yè)?dān)任,成員有XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等同志。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查公司的“兩票”及防止電氣誤操作專項(xiàng)整治工作。
在第一階段學(xué)習(xí)中,員工通過(guò)對(duì)事故匯編、“兩票”技術(shù)規(guī)范以及“三大規(guī)定”的學(xué)習(xí),認(rèn)真吸取了事故教訓(xùn),并學(xué)會(huì)分析事故發(fā)生的原因以及事故防范措施,從而增強(qiáng)員工安全意識(shí)和提高員工反事故能力。
在完成第一階段學(xué)習(xí)后,檢查組便開展第二階段的自查自糾工作,檢查組按照制度管理、個(gè)人行為、思想意識(shí)方面的內(nèi)容,逐項(xiàng)展開對(duì)照檢查。在綜合各班組自查和檢查組檢查結(jié)果反映情況看,各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行都落實(shí)到位,特別是“兩票”的執(zhí)行能嚴(yán)格把關(guān),施工班組在每項(xiàng)工程施工前,都組織人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行精心勘察和召開班前班后會(huì),查找工程危險(xiǎn)點(diǎn)所在,分析應(yīng)預(yù)防事項(xiàng),制定可行安全措施。并由安監(jiān)部門嚴(yán)格審核每項(xiàng)工程的施工方案和兩票,切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全措施的落實(shí),確保事故得到事前防范和控制。同時(shí)強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作,通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督,加大反違章力度的手段,去保證現(xiàn)場(chǎng)施工的人身安全。作為公司主管安全的領(lǐng)導(dǎo)和專責(zé),就經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去,檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施落實(shí)和施工人員對(duì)制度的執(zhí)行情況,全力查處不安全行為。
在個(gè)人行為和思想意識(shí)方面,生產(chǎn)一線員工在遵章守紀(jì)方面做得比較好,安全意識(shí)和責(zé)任感也很強(qiáng),都能堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”安全三大敵人作斗爭(zhēng)。但仍然存在一些問題,主要是員工對(duì)有關(guān)制度和技術(shù)規(guī)范的條文理解不夠透徹,因而在執(zhí)行過(guò)程中存在誤差。公司在發(fā)現(xiàn)問題后,便召集生產(chǎn)班組的負(fù)責(zé)人,進(jìn)行商討整改辦法,初步計(jì)劃要求各生產(chǎn)班組人員必須繼續(xù)熟讀理解《電業(yè)安全工作規(guī)程》(線路部分)、《防止人身傷亡事故十項(xiàng)重點(diǎn)措施》以及《電氣工作票技術(shù)規(guī)范》(線路部分)和《電氣操作導(dǎo)則》等資料條文解釋,確保生產(chǎn)作業(yè)的正確性和規(guī)范性。
從文獻(xiàn)的積累看,國(guó)外關(guān)于會(huì)計(jì)在公司治理方面作用的研究絕大部分選取了管理報(bào)酬合約(managerialcompensationcontract)為切入點(diǎn)。這一研究重心的定位源自于薪酬合同在美國(guó)公開交易公司中的廣泛使用、現(xiàn)行SEC揭示要求下美國(guó)高層管理人員薪酬數(shù)據(jù)的可獲得性以及委托一模型的成功運(yùn)用為檢驗(yàn)以會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)為代表的業(yè)績(jī)計(jì)量指標(biāo)與最優(yōu)報(bào)酬合同之間的關(guān)系所提供的可能性。此外,這一研究重心的選擇也從側(cè)面突出了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息不僅可以促進(jìn)財(cái)務(wù)資源的配置,而且可以促進(jìn)人力資源的配置一一不同的報(bào)酬激勵(lì)合約不僅將維系既存的委托一關(guān)系、節(jié)約成本,而且潛在地決定了經(jīng)理人員人力資本的不同投向。本文將從以下方面對(duì)這些研究進(jìn)行綜述。
一、主要的研究路徑
關(guān)于會(huì)計(jì)信息在管理報(bào)酬合約中的研究,大致圍繞三種不同的途徑。第一種最流行)借助于觀察或統(tǒng)計(jì)估計(jì)得到的報(bào)酬一業(yè)績(jī)的相關(guān)強(qiáng)度從橫向檢驗(yàn)委托一理論的預(yù)測(cè)前提(這一理論預(yù)測(cè),為達(dá)成信息不對(duì)稱條件下管理者與股東間的滿意簽約,需以可觀察的、符合股東利益的業(yè)績(jī)指標(biāo)作為管理報(bào)酬的基礎(chǔ));第二種,沒有直接討論觀察到的合約是否最優(yōu),而是把合約看成是外生的情況下,檢驗(yàn)由合約結(jié)構(gòu)引起的盈余管理行為;第三種,檢驗(yàn)采用以會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的激勵(lì)計(jì)劃對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響,其重在關(guān)注會(huì)計(jì)信息的治理效果。
第一種研究路徑主要依賴于Holmstrom(1979)提出的“言息含量原則”這一原則直觀地認(rèn)為,在給定其他可獲得的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的前提下,任何關(guān)于經(jīng)理行動(dòng)的、具有增量信息的、無(wú)成本的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)都應(yīng)當(dāng)包括在合約中。然而,對(duì)于我們將在實(shí)際的合約中觀察到什么樣的業(yè)績(jī)指標(biāo)卻沒有給出直接的指導(dǎo)。為經(jīng)驗(yàn)地估計(jì)報(bào)酬與業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性,人們采取了兩種不同的研究角度:一種為直接就企業(yè)報(bào)酬合約中明確采用的顯性”業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和解釋;另一種則是在并不知道報(bào)酬合約實(shí)際采用的業(yè)績(jī)指標(biāo)的情形下,設(shè)定一系列變量,并通過(guò)回歸,估計(jì)其解釋強(qiáng)度。這些研究總體上得出了與預(yù)測(cè)相一致的結(jié)論即報(bào)酬與業(yè)績(jī)相關(guān),但在相關(guān)的強(qiáng)度上卻存在爭(zhēng)議。
第二種則源自“實(shí)證會(huì)計(jì)理論”(Watts和Zimmerman,1986)的有關(guān)文獻(xiàn),這些文獻(xiàn)的一個(gè)主要目標(biāo)是以承認(rèn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在正式合約安排中具有價(jià)值的基礎(chǔ)上,檢驗(yàn)會(huì)計(jì)政策選擇理論。這些文獻(xiàn)的一個(gè)子集在將報(bào)酬合約視為外生的情況下,檢驗(yàn)合約形式對(duì)經(jīng)理人員盈余管理行為的影響。其代表為Heaty(1985)所作的年度獎(jiǎng)金計(jì)劃研究,它探討了年度獎(jiǎng)金計(jì)劃中觀察到的非線性現(xiàn)象,特別是在獎(jiǎng)金支付有上下限的情況下,管理人員如何操控盈利以使自己報(bào)酬的現(xiàn)值最大化。其焦點(diǎn)在于分離出存在的盈余管理,但沒有涉及薪酬合約設(shè)計(jì)的效率問題。這些文獻(xiàn)被作為薪酬計(jì)劃所引起的功能紊亂反應(yīng)的證據(jù)在經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn)中被引用(prendergast,Abowd,Kaplan,1999),但人們又提出質(zhì)疑:為什么存在這些合約及盈余管理行為?研究所使用的數(shù)據(jù)大多源自世界上最大的、最古老的企業(yè),難道所觀察到的這些企業(yè)的合約均非最優(yōu)?所觀察到的盈余管理的確是一種功能紊亂行為嗎?對(duì)這一問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋似乎應(yīng)當(dāng)考慮經(jīng)驗(yàn)觀察的一個(gè)均衡前提一一如果觀察到的世界反映了滿意的經(jīng)濟(jì)行為,那么在合約設(shè)計(jì)者理性地預(yù)期到盈余管理的可能性并將其反映在合約設(shè)計(jì)中這一均衡條件下,盈余管理將內(nèi)生地出現(xiàn)。此外,根據(jù)阿爾欽安(1950)的經(jīng)濟(jì)達(dá)爾文主義,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)意味著由生存著的組織系統(tǒng)運(yùn)用的經(jīng)營(yíng)程序和訂約技術(shù)是有效的,亦即盈余管理很可能也是企業(yè)有效訂約的組成部分。
近期的一些文獻(xiàn)從另一個(gè)角度說(shuō)明存在著對(duì)盈余管理的均衡合約需求。由于委托人在管理交易中不可能承諾做到:不解雇經(jīng)理人、不重新談判合同、不棘輪般滾動(dòng)提高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),因此盈余管理被作為一種信息抑制機(jī)制,通過(guò)這種信息抑制,可以緩解委托人上述行為所帶來(lái)的不利影響,從而降低成本。(Arya等1998,Demski和Frimor1999,Indjejikian和Nanda1999)當(dāng)然,盈余管理在減少成本的同時(shí),信息抑制卻可能在其他方面產(chǎn)生了效率損失如外部資源的誤配等,這說(shuō)明同樣的會(huì)計(jì)行為在不同公司治理機(jī)制中的效果是存在差異的,一種會(huì)計(jì)信息可能對(duì)內(nèi)部訂約是有效的,但在外部決策上卻是無(wú)效的,尤其在資本市場(chǎng)欠有效的情形下。
第三種著眼于特定的薪酬計(jì)劃的采用,并檢驗(yàn)了其對(duì)企業(yè)資源配置決策和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。Larker(1983)發(fā)現(xiàn)采用以績(jī)效為基礎(chǔ)的報(bào)酬計(jì)劃的企業(yè)(相對(duì)未采用的企業(yè))在資本支出上顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì),并且當(dāng)宣布采用這一計(jì)劃時(shí),其證券價(jià)格呈現(xiàn)有利的反應(yīng)。Wallace、Hogan和Lewis(1999)著眼于研究剩余收益,業(yè)績(jī)衡量方法所帶來(lái)的效應(yīng)。Wallace(1999)發(fā)現(xiàn)相對(duì)控制樣本而言,采用剩余收益業(yè)績(jī)計(jì)劃的企業(yè),其新投資減少,資產(chǎn)處置、股份回購(gòu)及資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度(銷售對(duì)資產(chǎn)的比率)增加。這些變化與剩余收益指標(biāo)在激勵(lì)計(jì)劃中的使用能降低成本這一假定相一致,但它們也與一些次優(yōu)決策聯(lián)系在一起(如減少凈現(xiàn)值為正的項(xiàng)目以避免發(fā)生資本費(fèi)用)。Hogan和Lewis(1999)同樣證明采用剩余收益計(jì)劃的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)上有顯著的提高,但同時(shí)發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的未采用剩余收益計(jì)劃的樣本企業(yè)在相同的期間內(nèi)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和股價(jià)表現(xiàn)上也實(shí)現(xiàn)了相似的變化。由此提出一個(gè)問題一所觀察到的決策變化是否應(yīng)歸究于報(bào)酬計(jì)劃所產(chǎn)生的激勵(lì)效果?激勵(lì)計(jì)劃和公司決策的變化也許只是共同反映了企業(yè)環(huán)境的根本改變?;诖?,有人認(rèn)為,這類研究并未能指出所選擇的報(bào)酬合約的內(nèi)在優(yōu)越性,而只是證明了合約與環(huán)境之間的滿意配比。
二、會(huì)計(jì)信息在管理報(bào)酬合約中的運(yùn)用及其趨向
有關(guān)管理報(bào)酬合約的研究表明:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo)、特別是盈利能力指標(biāo)在管理人員報(bào)酬合同中被廣泛使用,最常用的有每股盈余、凈收益和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等。lttner(1997)年調(diào)查了317家美國(guó)企業(yè)1993—1994年度獎(jiǎng)金計(jì)劃中所采用的相關(guān)指標(biāo),發(fā)現(xiàn)有312家披露其至少使用了一種財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)。
此外,研究表明,過(guò)去30年來(lái),會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在管理報(bào)酬合約中的使用呈現(xiàn)這樣的趨向:1)會(huì)計(jì)盈利數(shù)據(jù)在決定高層管理人員現(xiàn)金報(bào)酬中的作用已變得相對(duì)不那么重要,這些報(bào)酬計(jì)劃已轉(zhuǎn)向運(yùn)用可選擇的其他業(yè)績(jī)計(jì)量手段;2)現(xiàn)金報(bào)酬部分在高層管理人員總體報(bào)酬中的份額也在下降,近年來(lái)管理人員財(cái)富對(duì)股東財(cái)富變化的總體依存度已為薪酬構(gòu)成中的股票及股票期權(quán)所支配。一種源自標(biāo)準(zhǔn)的委托一模型下的風(fēng)險(xiǎn)及激勵(lì)權(quán)衡理論對(duì)這一變化作出部分的解釋:如果會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)中的噪音”相對(duì)其他業(yè)績(jī)計(jì)量指標(biāo)的噪音”更大的話,那么就應(yīng)該對(duì)報(bào)酬合同中的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行替代。不過(guò),這方面的證據(jù)也是混合的:一些研究發(fā)現(xiàn)了轉(zhuǎn)移(從會(huì)計(jì)信息向其他指標(biāo))的證據(jù),另一些研究卻沒有發(fā)現(xiàn)。這可能表明樣本所使用的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)并沒有捕捉到噪音的真正構(gòu)成,或者強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)-激勵(lì)權(quán)衡的經(jīng)典委托一模型并不能完全描述合約環(huán)境。除這些混合的結(jié)果外,有關(guān)文獻(xiàn)還揭示了會(huì)計(jì)信息在何種情形下具有相對(duì)多或少的訂約價(jià)值:例如,有證據(jù)表明當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)增加時(shí)傾向以其他備選的業(yè)績(jī)計(jì)量指標(biāo)替代會(huì)計(jì)盈余;盈余在薪酬合約中占的激勵(lì)權(quán)重隨著股價(jià)所包含的盈余的強(qiáng)度即盈余反應(yīng)系數(shù)ERC的大小)而增加;在決定年度獎(jiǎng)金時(shí),董事會(huì)將區(qū)別線上項(xiàng)目”、線下項(xiàng)目”等盈余的構(gòu)成(Gaverl998)等。
三、幾點(diǎn)值得注意的結(jié)論或啟示
管理報(bào)酬契約研究從多角度、全方位反思了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息在這一公司治理機(jī)制中的角色定位、影響其治理效果的諸多因素、改進(jìn)的途徑等。以下,我們歸納了幾點(diǎn)值得注意的結(jié)論或啟示:
1. 企業(yè)規(guī)模因素對(duì)報(bào)酬一業(yè)績(jī)相關(guān)系數(shù)的影響。
有些研究發(fā)現(xiàn)報(bào)酬水平的橫向差異相比盈利,與以銷售額為代表的企業(yè)規(guī)模更相關(guān);大型企業(yè)中存在較低的報(bào)酬一業(yè)績(jī)敏感系數(shù)。這被看成是經(jīng)理機(jī)會(huì)主義行為的表現(xiàn),并用來(lái)解釋80年代以來(lái),西方擴(kuò)張經(jīng)理帝國(guó)”沖動(dòng)下許多無(wú)效的兼并行為。但是,Baker(1998)等卻指出:如果考慮經(jīng)理努力的邊際產(chǎn)出相對(duì)企業(yè)規(guī)模的彈性的話,則大企業(yè)中小的報(bào)酬一業(yè)績(jī)敏感系數(shù)不一定意味著低的管理激勵(lì),因?yàn)榻?jīng)理人員努力的邊際產(chǎn)出將隨著企業(yè)規(guī)模而提高(通??刂频馁Y源越多,同等努力的產(chǎn)出將更大)。因此,從理論上,實(shí)際的管理激勵(lì)程度應(yīng)等于報(bào)酬一業(yè)績(jī)敏感系數(shù)乘以經(jīng)理人員單位努力的邊際產(chǎn)出。
2. 會(huì)計(jì)指標(biāo)與股價(jià)指標(biāo)在激勵(lì)合約中的作用及相對(duì)權(quán)重。
在給定股東的目標(biāo)是股票價(jià)值最大化的前提下,為實(shí)現(xiàn)完全的利益相連管理激勵(lì)似乎應(yīng)當(dāng)僅僅建立在股價(jià)的基礎(chǔ)上。然而,證據(jù)表明管理報(bào)酬的支付實(shí)際上取決于主要由會(huì)計(jì)指標(biāo)和股價(jià)指標(biāo)構(gòu)成的、復(fù)雜的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的組合。這是因?yàn)樵诖嬖谠胍舻那闆r下,在傳遞管理努力的程度方面,多個(gè)信號(hào)的功能優(yōu)于單個(gè)信號(hào)。在此,會(huì)計(jì)盈余數(shù)據(jù)實(shí)際上起到了屏蔽”(shield)管理報(bào)酬,使其免受市場(chǎng)范圍內(nèi)的整體波動(dòng)施予個(gè)別股價(jià)的影響。至于會(huì)計(jì)指標(biāo)(如ROE)和股價(jià)指標(biāo)如股票收益率)在激勵(lì)合約中的相對(duì)權(quán)重則取決于它們各自噪音的相對(duì)大小。盈余指標(biāo)的噪音通常以盈余時(shí)間序列方差”、盈余的可持續(xù)性”等表示,股價(jià)的噪音則以收益率的時(shí)間序列方差”、布場(chǎng)系統(tǒng)方差”等表示。)例如,對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言,盡管對(duì)各種類型的激勵(lì)計(jì)劃都有更多的需求,但重大的投資機(jī)會(huì)往往意味著盈利指標(biāo)在反映經(jīng)理人員當(dāng)期重大行動(dòng)的遠(yuǎn)期效果方面是無(wú)力的,因此將更偏重于股票期權(quán)等市場(chǎng)性激勵(lì)指標(biāo)。
3. 影響財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息治理效能的橫向制度因素。
研究表明,不同國(guó)家之間,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息通過(guò)公司治理途徑所起到的經(jīng)濟(jì)績(jī)效有著顯著差異。這與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)所依存的其他制度條件有著密切的關(guān)系。包括:(1)審計(jì)制度。嚴(yán)格的審計(jì)制度有助于提高會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的透明度和可靠性,從而提高投資及經(jīng)營(yíng)決策的正確性,緩解經(jīng)理對(duì)股東利益的侵害,減少資本市場(chǎng)的逆向選擇行為。2)通訊基礎(chǔ)。普遍、快捷、廉價(jià)的通訊方式可以促進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息被更多的人分析、利用,從而其效應(yīng)成倍地發(fā)揮。3)財(cái)務(wù)分析團(tuán)體的成熟度。財(cái)務(wù)分析團(tuán)體的追隨和跟蹤將會(huì)促進(jìn)會(huì)計(jì)信息的解釋和傳播,從而增強(qiáng)高質(zhì)量會(huì)計(jì)信息所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)益處。4)企業(yè)融資結(jié)構(gòu)。來(lái)自證券市場(chǎng)與中介機(jī)構(gòu)的融資比重決定著公開財(cái)務(wù)信息被依賴的程度,在倚重緊密的銀企關(guān)系的融資體系中,不僅客觀上較少依賴于公開信息,而且低程度的對(duì)外披露還是防止?jié)撛诟?jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入、維持這種關(guān)系的條件之一。(5)法律對(duì)投資者權(quán)利保障的程度。對(duì)投資者利益免受公司內(nèi)部人侵害的法律保護(hù)及其他產(chǎn)權(quán)及合同權(quán)利的保障狀況是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息能夠發(fā)揮治理效能的一個(gè)重要依據(jù)和正當(dāng)理由。6)企業(yè)活動(dòng)所承受的政治影響。包括市場(chǎng)準(zhǔn)入的成本、企業(yè)直接為政府所有或控制的程度、通過(guò)政治程序掠奪企業(yè)財(cái)富的能力和傾向等。這些均與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息所能起到的促進(jìn)資源配置效率的大小負(fù)相關(guān)。;)人力資源狀況。教育程度及知識(shí)存量的高低將直接影響人們對(duì)那些與會(huì)計(jì)信息、股價(jià)等指標(biāo)相聯(lián)結(jié)的、設(shè)計(jì)復(fù)雜的報(bào)酬激勵(lì)合約及其他公司控制機(jī)制的理解與推行,從而間接地影響其治理效能。8)其他制度特征,如行業(yè)集中度等,也將對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中的會(huì)計(jì)信息治理效能發(fā)生影響。
四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息在公司治理中的角色
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息在公司治理中的角色被定位為一一在有關(guān)控制機(jī)制中使用對(duì)外報(bào)告的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),以提高治理的效率,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)。這種治理效能的發(fā)揮,在現(xiàn)代公司制下是通過(guò)與資本市場(chǎng)股價(jià)信息的共同作用來(lái)完成的。因?yàn)槿羰袌?chǎng)足夠有效的話,則股價(jià)可以識(shí)別出經(jīng)理人沒有帶來(lái)實(shí)際價(jià)值增值的操控性盈余;與此相似,會(huì)計(jì)指標(biāo)則可以濾去各種非經(jīng)濟(jì)因素施予股價(jià)的異常影響。而這種治理效能的有效發(fā)揮還依賴于國(guó)別之間不同的審計(jì)體制、法律環(huán)境、對(duì)企業(yè)活動(dòng)的政治干預(yù)等諸多因素。我們用下圖直觀地表達(dá)了這一過(guò)程:
以及企業(yè)發(fā)展的不同階段都各有不同。從傳統(tǒng)大型企業(yè)的發(fā)展可知,早期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得主要是通過(guò)政府許可獲得行業(yè)準(zhǔn)入證建立的,此后,企業(yè)先后通過(guò)品牌和營(yíng)銷、人才和內(nèi)部管理等方面的努力提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而今后,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立將更多的依靠以業(yè)務(wù)重組支持的價(jià)值鏈戰(zhàn)略(類似于哈默和錢皮1993年提出的企業(yè)再造BRP思想),即通過(guò)與上下游伙伴的合作和企業(yè)獨(dú)特性的建立,營(yíng)造徤康的企業(yè)生態(tài)圈。從這一點(diǎn)看,BRP與ERP的應(yīng)用有走向結(jié)合的趨勢(shì)。
在目前正參與全國(guó)性競(jìng)爭(zhēng)的中型企業(yè)中,民營(yíng)企業(yè)為數(shù)不少。這些企業(yè)不具有先天的優(yōu)勢(shì),因此它們將會(huì)較早的考慮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,而獨(dú)樹一幟的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將是創(chuàng)新以及通過(guò)虛擬組織的方法實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)張,這些將引發(fā)中型企業(yè)對(duì)數(shù)字化的需求。數(shù)字化工具的應(yīng)用還將表現(xiàn)在降低成本和管理客戶關(guān)系上。
信息行業(yè)更是如此,業(yè)務(wù)的性質(zhì)、學(xué)習(xí)的需要和伙伴關(guān)系的建立都需要大量使用數(shù)字化手段。另一個(gè)值得一提的領(lǐng)域是金融服務(wù)行業(yè),由于競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,消費(fèi)者要求金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化服務(wù)并同時(shí)降低服務(wù)費(fèi)用,促使數(shù)字化手段不得不從以往的行業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到對(duì)客戶尤其是企業(yè)客戶的服務(wù)上。歸根結(jié)底,盡管不同的行業(yè)、企業(yè)在不同階段,由于客戶環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略不同,信息化的程度和企業(yè)中信息技術(shù)的比重會(huì)有差異,但是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)必將與信息技術(shù)戰(zhàn)略息息相關(guān),要有效的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,建立符合自身要求的競(jìng)爭(zhēng)策略,信息化將是必要的途徑。
【關(guān)鍵詞】思想政治工作;員工隊(duì)伍建設(shè);企業(yè)文化建設(shè)
思想政治工作是我們黨保持基業(yè)常青的法寶,是我們企業(yè)發(fā)展的根基所在,也是一個(gè)公司發(fā)展壯大的有力保證。思想政治工作就是要在團(tuán)結(jié)人、教育人、調(diào)動(dòng)人的積極性上,最大限度發(fā)揮特有的作用,調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。
一、“以人為本”發(fā)揮思想政治工作中“人”的作用
(一)德才勤績(jī)“選人”。為了適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展,培養(yǎng)和選拔一批德才兼?zhèn)涞膯T工是我們的先要任務(wù)。在選用人員過(guò)程中我們要把民主測(cè)評(píng)、個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)能力鑒定、工作態(tài)度表現(xiàn)、及工作成效等作為選用人才的基本條件,而把品德行為作為選用人才基本前提,堅(jiān)持“以德為先,唯德適用”的選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。特別對(duì)重點(diǎn)崗位的重要人才,不能要堅(jiān)持“優(yōu)能上劣能下”的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不適合崗位要求的要及時(shí)調(diào)整,打通人才的上下行通道。
(二)知人善任“用人”。通過(guò)“崗位任職說(shuō)明書”明確每一個(gè)崗位任用條件,并依此合理配置人員;結(jié)合員工自身性格條件、業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)歷等因素?fù)P長(zhǎng)避短,發(fā)揮每一個(gè)員工作用;為每一名員工搭建一個(gè)展示自己的平臺(tái),讓員工選擇自己適合的崗位;給有能力的員工以機(jī)會(huì),讓每一名員工找到喜歡的工作,適合的崗位;讓每一個(gè)崗位找到適合的人才。
(三)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣“樹人”。首先是獎(jiǎng)優(yōu),在企業(yè)內(nèi)部選樹和培養(yǎng)先進(jìn)典型,在給他們榮譽(yù)的同時(shí)在待遇、晉升上都給予傾余,把優(yōu)秀身上的光芒帶給身邊的人,讓每一名員工看到希望和努力的方向,以點(diǎn)帶面,以優(yōu)促劣,通過(guò)宣傳和培養(yǎng)在公司內(nèi)形成人人學(xué)典型,人人爭(zhēng)先進(jìn)的氛圍。其次是罰劣,對(duì)不勝任工作或阻礙工作的也要作為反面典型,拒不改變的給予嚴(yán)格的懲罰,下崗或待崗乃至失去工作。一正一反兩種待遇兩個(gè)結(jié)果,讓每一名員工都知道自己應(yīng)該怎么做,在企業(yè)內(nèi)部形成一股“正能量”企業(yè)正氣上升,能量也會(huì)隨之上升。
(四)親情管理“留人”。用“親情管理”凝心聚力,引領(lǐng)全體員工,形成企業(yè)發(fā)展合力。就是要將親情融入管理之是,使管理親情化、制度化,在工作中關(guān)心員工,在思想上幫助員工使員工自覺參與經(jīng)營(yíng)、提高自我認(rèn)識(shí)能力,讓我們的工作環(huán)境更加和諧和快樂。讓每一個(gè)人感受到公司的關(guān)懷,營(yíng)造和諧快樂的工作氛圍,使企業(yè)用好人才,留住人才。
一是,思想上關(guān)注員工。隨著社會(huì)多元化發(fā)展的趨勢(shì),企業(yè)員工的思想和行為方式也向著多元化的方向發(fā)展,特別是青年員工的自我實(shí)現(xiàn)需求越來(lái)越多,這就要求我們的思想政治工作者要時(shí)刻關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),在保證他們個(gè)性化發(fā)展的前提下,確保他們的思想方向正確性,幫助他們樹立正確的人生觀的世界觀。
二是,生活上關(guān)愛員工。利用生日送禮、結(jié)婚送祝福、家屬生病慰問、困難職工幫扶等形式,讓員工感受到企業(yè)對(duì)他的關(guān)心和關(guān)愛,讓他們覺得被需要。另外,通過(guò)員工喜聞樂見的活動(dòng),如球類比賽、唱歌比賽、拓展等活動(dòng)形式,讓員工融合在一起形成合力。
三是,工作上關(guān)懷員工。對(duì)每一個(gè)員工的職業(yè)生涯都有一個(gè)合理的規(guī)劃,給他們職工發(fā)展空間。對(duì)他們職業(yè)過(guò)程中遇到的困惑給創(chuàng)針對(duì)性的心理指導(dǎo)和幫助,讓他們找到自己職業(yè)發(fā)展之路,并使之與企業(yè)的發(fā)展相一致。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍綜合能力
(一)統(tǒng)一思想凝聚力量,打造團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。發(fā)揮思想政治工作凝聚力,要培養(yǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、道德意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、公平意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)為主要內(nèi)容的“七個(gè)意識(shí)”。 要求我們把思想統(tǒng)一起來(lái),圍繞經(jīng)濟(jì)和政治工作目標(biāo),積極開展各項(xiàng)工作,確保各項(xiàng)指標(biāo)順利完成的基礎(chǔ)上還要努力培養(yǎng)一支有能力、敢擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)。有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)?;呐嘤?xùn),以內(nèi)部培訓(xùn)為主,采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,提高員工業(yè)務(wù)能力;引入先進(jìn)的服務(wù)理念;提升企業(yè)綜合素質(zhì),全力打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng),思想素質(zhì)優(yōu)的員工隊(duì)伍,為將來(lái)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型儲(chǔ)備力量。
(三)強(qiáng)化執(zhí)行力,打造敬業(yè)的隊(duì)伍。一是,量化工作任務(wù),明確目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、和時(shí)限;二是,劃清工作界限,明確各崗位職責(zé);三是,發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)帶頭作用,提高部門執(zhí)行力;四是,利用公司和部門例會(huì)的溝通作用,解決執(zhí)行不利的問題。
三、豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,提升企業(yè)形象
每個(gè)企業(yè)都應(yīng)用適合本企業(yè)特色的企業(yè)文化,企業(yè)文化不是幾句話、幾個(gè)展板、幾個(gè)文件形成的,而是根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)人員特點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展歷程等因素,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的積累和沉淀而形成的。有理念層面的,如“誠(chéng)信、專業(yè)、優(yōu)秀、高效”;有行為層面的“整潔、時(shí)尚、儒雅”;有視覺層面的有顏色、標(biāo)識(shí)等等諸多因素。如何發(fā)揮企業(yè)文化的作用,為企業(yè)發(fā)展所用,要做好以下幾個(gè)方面:
一是打造一個(gè)整潔、簡(jiǎn)單、快樂的工作環(huán)境。改變辦公室布局、設(shè)立服務(wù)大廳,硬件方面改善公司的工作環(huán)境和服務(wù)環(huán)境,打造統(tǒng)一的視覺體系,從環(huán)境改變出發(fā)帶動(dòng)人員素質(zhì)的提高。
二是形成一種好學(xué)上進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍。利用各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)、讀書交流方式,從業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)、心理狀態(tài)等幾個(gè)方面引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)。好學(xué)才能上進(jìn),一個(gè)好學(xué)的企業(yè)才有發(fā)展的可能。
三是引導(dǎo)員工建立陽(yáng)光正確的心態(tài),使工作變得快樂,塑造積極向上的企業(yè)氣質(zhì)。樹立“企興我榮、企衰我恥”的榮辱觀,一方面筑牢我們干部和相關(guān)人員的思想防線,另一方面用法律和制度規(guī)范我們的執(zhí)業(yè)行為,形成共同創(chuàng)造公司和個(gè)人美好明天的積極向上的正能量。
文章標(biāo)題:思想?yún)R報(bào)-堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)
在新的歷史條件下,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨有著特別重要的意義。一是我們黨處在執(zhí)政地位上,雖然有了為人民服務(wù)的更好條件,但如果以加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)宗旨教育,也很容易滋生驕傲自滿,脫離群眾,貪圖享受,不思進(jìn)取,官僚主義,命令主義等種種背離黨的為人民服務(wù)宗旨,甚至侵犯群眾利益的思想和現(xiàn)象。二是我黨正處在改革開放的環(huán)境中,伴隨著國(guó)外發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家先進(jìn)科學(xué)管理和技術(shù)的引進(jìn)以及對(duì)外交流的日益擴(kuò)大,資產(chǎn)階級(jí)的一些腐朽頹廢的思想趁隙而入,一些封建主義的殘?jiān)步铏C(jī)死灰復(fù)燃。個(gè)人主義、享樂主義、拜金主義都有所發(fā)展,并占有一定市場(chǎng),有些人甚至公開宣揚(yáng)“不要專門利人,只要專門利己”、“不愛講為人民,只愛講為人民幣”、“人的本性是自私的”等等錯(cuò)誤觀點(diǎn)。這樣復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境對(duì)我們都是嚴(yán)峻的考驗(yàn),我們要明確是非,要經(jīng)得起來(lái)自各方面得各種各樣得誘惑,也就是從根本上要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,對(duì)剝削階級(jí)和其他非無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想保持高度的警惕,防止出現(xiàn)任何背離黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的行為和現(xiàn)象。
堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,要堅(jiān)定不移地、全面正確地貫徹黨地基本路線和各項(xiàng)方針政策。黨的路線、方針、政策是工作階級(jí)和最廣大人民群眾的基本利益的科學(xué)表現(xiàn),維護(hù)和貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策,就是維護(hù)工人階級(jí)和廣大人民群眾的根本利益,就是為人民服務(wù),對(duì)黨的路線、方針、政策的維護(hù)和貫徹,并不能停留在口頭上或形式主義的工作中,而是要取得實(shí)效,要使本地區(qū)、本單位的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái),人民生活富裕起來(lái),否則,為人民服務(wù)就是一名空話。
堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù),要處理好黨和人民群眾利益的關(guān)系,正確處理各種利益問題是全心全意為人民服務(wù)宗旨的核心問題。黨除了工人階級(jí)和最廣大人民群眾的利益,沒有自己的特殊利益。堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切,個(gè)人利益服從黨和人民的利益。在利益問題上,我們只能獲得制度和規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)人利益。在個(gè)人利益和黨和人民利益發(fā)生沖突時(shí),要無(wú)條件地服從黨和人民的利益,保護(hù)黨和人民的利益,做到吃苦在前,克己奉公、無(wú)私奉獻(xiàn),不惜犧牲自己的一切。
堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,要堅(jiān)持反對(duì)假公濟(jì)私,損公肥私,以權(quán)謀私等各種不正之風(fēng)和違法亂紀(jì)行為和現(xiàn)象,與腐敗分子作堅(jiān)決的斗爭(zhēng),維護(hù)黨和人民的利益。無(wú)論手中的權(quán)利大小,都是人民賦予的,而不是個(gè)人的資本,它只能用于為人民服務(wù),而不是個(gè)人謀私的工具,要自覺接受群眾的監(jiān)督,為人民掌好權(quán)、用好權(quán),更好地為人民服務(wù)。
剛剛走出校門步入工作崗位的黨員工作思想?yún)R報(bào)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間參加工作已經(jīng)有三個(gè)月了,這短暫而又充實(shí)的三個(gè)月中,我體會(huì)到了工作中的快樂與辛酸。期間的感慨萬(wàn)分,作為一名剛剛走出校門步入工作崗位的黨員,通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,在思想上又有了新的認(rèn)識(shí)。
在校期間我主修的專業(yè)是機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化,而從事的是經(jīng)濟(jì)管理類的工作,在工作中存在部分盲區(qū),學(xué)習(xí)起來(lái)比較慢,但我一直都在一心一意的投入工作,學(xué)習(xí)專業(yè)技能。作為一名成品科的計(jì)劃員,深感責(zé)任重大,不敢掉以輕心。自己在工作過(guò)程中總結(jié)出來(lái)計(jì)劃員工作的基本程序。
從設(shè)計(jì)部門或者車間接到工作聯(lián)系單或者預(yù)算單后,我們根據(jù)所需部門提供的供貨方聯(lián)系方式,與廠家電話聯(lián)系,確定產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量和性能參數(shù),或者直接給廠家發(fā)送訂貨傳真;廠家根據(jù)我們所需產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量和性能參數(shù)向我們傳真報(bào)價(jià);拿到傳真報(bào)價(jià)后,我們?cè)偻ㄟ^(guò)電話與廠家商議產(chǎn)品價(jià)格,最終選擇質(zhì)量最好,價(jià)格最低者簽定訂貨合同;廠家草擬一份合同傳真到我處,我們仔細(xì)研究合同條款后做必要的修改,蓋章確認(rèn)回傳給廠家;廠家制作正式的購(gòu)銷合同后寄給我們。接到正式的購(gòu)銷合同后,填寫相關(guān)內(nèi)容和合同審批單,經(jīng)過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,最后由財(cái)審部加蓋“訂貨合同專用章”并給合同編號(hào),這樣,一份真正生效的購(gòu)銷合同才真正做完。下面就要根據(jù)供貨廠家提供的付款信息填寫借款單,通過(guò)電匯或者支票的方式支付供貨方預(yù)付款。廠家接到匯款確認(rèn)傳真件和發(fā)貨信息傳真件后組織發(fā)貨。然后,我們接到產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)檢測(cè),產(chǎn)品合格后開入庫(kù)合格證和驗(yàn)收單將產(chǎn)品下帳入庫(kù),等待需要這些產(chǎn)品的部門領(lǐng)取。最后我們持增殖稅發(fā)票、驗(yàn)收單、領(lǐng)用單和借款單報(bào)銷憑證進(jìn)行當(dāng)月的報(bào)帳銷帳。至此,一整套產(chǎn)品訂購(gòu)任務(wù)才圓滿完成。
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