職工培訓(xùn)方式及管理探討

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1.職工培訓(xùn)的方式

培訓(xùn)方式的選擇在很大程度上決定了企業(yè)職工培訓(xùn)的效果，不同的培訓(xùn)方式適合不同的情況，所以應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式，主要的培訓(xùn)方式有以下幾種：

（1）講授法：

是指企業(yè)聘請(qǐng)一些相關(guān)的專業(yè)人員，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的方式，系統(tǒng)地向職工講解有關(guān)專業(yè)的概念、原則、方法、原理及其某些操作過(guò)程等知識(shí)的方式。講授法是最基本的培訓(xùn)方式，具有實(shí)施方便，經(jīng)濟(jì)高效，考核簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，非常適合同時(shí)對(duì)很多人進(jìn)行新知識(shí)的培訓(xùn)，也易于控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度。但這種方式的缺點(diǎn)是不適合實(shí)際操作技能的培訓(xùn)，而且考核一般都是通過(guò)書面答卷的方式來(lái)進(jìn)行，因此考核結(jié)果不一定能真實(shí)有效地反映受訓(xùn)職工的掌握情況。

（2）討論法：

是指參加培訓(xùn)的職工在培訓(xùn)教師的組織下，以團(tuán)體或小組的形式對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容或問(wèn)題進(jìn)行討論的一種學(xué)習(xí)方式，具體還可細(xì)分為課題討論法、講演討論法、對(duì)立式討論法以及民主討論法等多種形式，目的是讓參訓(xùn)職工在討論過(guò)程中，通過(guò)暢所欲言和自由思考來(lái)提高自身的知識(shí)和能力。這種培訓(xùn)方式比較適合對(duì)企業(yè)的中、高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，可以促使他們積極思考、開闊思路，加深對(duì)自身工作的理解，進(jìn)而提升解決問(wèn)題的能力。

（3）案例分析法：

是指針對(duì)某個(gè)問(wèn)題，給職工提供一個(gè)具有真實(shí)性背景和相關(guān)材料的案例，讓職工根據(jù)背景來(lái)分析和評(píng)價(jià)案例，并提出解決辦法，從而培養(yǎng)職工分析與解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種培訓(xùn)方式。案例分析法為職工提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考環(huán)境，而且參與性極強(qiáng)，非常適合企業(yè)培養(yǎng)職工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并使職工養(yǎng)成積極參與活動(dòng)和善于向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。但這種培訓(xùn)方式并不適用于操作性非常強(qiáng)的案例，因?yàn)榧词孤毠?duì)所有相關(guān)內(nèi)容了然于胸，在實(shí)際工作中也未必可以熟練操作。

（4）操作示范法：

是指由企業(yè)技術(shù)過(guò)硬的職工或者主管人員在工作崗位上，向受訓(xùn)職工講授操作步驟與技術(shù)規(guī)范，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范的一種培訓(xùn)方式。操作示范法是企業(yè)進(jìn)行專業(yè)操作技能培訓(xùn)的通用方法，通過(guò)技術(shù)專家的演示，可以把與理論相關(guān)的操作技術(shù)、步驟、技巧、規(guī)則以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容呈現(xiàn)給受訓(xùn)職工，使他們能夠通過(guò)反復(fù)模仿和一段時(shí)間的訓(xùn)練，快速掌握符合規(guī)范的操作方法和技巧，最終達(dá)到運(yùn)用自如的程度。

（5）工作輪換法：

是指通過(guò)安排職工在特定的時(shí)間段內(nèi)變換自身的工作崗位，從而獲得不同職位的工作經(jīng)驗(yàn)的一種培訓(xùn)方式。工作輪換法一般用于培訓(xùn)新進(jìn)企業(yè)的年輕職工，通過(guò)這種培訓(xùn)方式可以豐富新進(jìn)企業(yè)職工的工作經(jīng)歷，挖掘他們的潛力，使他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)與不足，從而更好地發(fā)揮每個(gè)職工的長(zhǎng)處，來(lái)滿足將來(lái)工作崗位的需求。

（6）角色扮演法：

是指讓參訓(xùn)職工身處一個(gè)模擬的企業(yè)工作環(huán)境之中，并按照該職位工作中的實(shí)際權(quán)責(zé)來(lái)安排相應(yīng)角色，進(jìn)行模擬式的工作事務(wù)處理。通過(guò)這種培訓(xùn)方式，可以讓參訓(xùn)職工快速地熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工作內(nèi)容，掌握相關(guān)的工作技能和流程，從而滿足將來(lái)實(shí)際工作的需要。另外，角色扮演法在幫助職工掌握基本技能的同時(shí)，還可以訓(xùn)練職工的儀容態(tài)度與言談舉止。

2.職工培訓(xùn)的管理模式

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工培訓(xùn)工作的高效管理，可采用“五化”管理模式進(jìn)行管理，即制度和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化、協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目化、資源利用集中化、培訓(xùn)內(nèi)容模塊化、教學(xué)評(píng)估一體化。

（1）實(shí)行系統(tǒng)化管理，統(tǒng)一培訓(xùn)制度和標(biāo)準(zhǔn)。

為了確保企業(yè)職工培訓(xùn)工作的合理化、科學(xué)化，應(yīng)該制定統(tǒng)一的培訓(xùn)制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行系統(tǒng)化管理。這不但要求企業(yè)為職工培訓(xùn)工作制定統(tǒng)一的管理規(guī)范，并實(shí)行集中的管理，還要求由企業(yè)管理部門對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，即由企業(yè)管理部門來(lái)統(tǒng)一實(shí)施培訓(xùn)工作的決策權(quán)和政策制定權(quán)，再進(jìn)行分級(jí)實(shí)施。這種系統(tǒng)化的管理方式不同于以往各部門各自負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)工作的管理方式，可以有效形成統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)，解決長(zhǎng)期以來(lái)各部門培訓(xùn)要求不同與標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，從而提高企業(yè)職工培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。

（2）實(shí)行項(xiàng)目化管理，有效協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作。

企業(yè)在協(xié)調(diào)職工培訓(xùn)的相關(guān)工作時(shí)，可以實(shí)行項(xiàng)目化管理，來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)工作管理水平的提升。所謂項(xiàng)目化管理就是將紛繁復(fù)雜的培訓(xùn)管理工作化繁為簡(jiǎn)，以多個(gè)項(xiàng)目的方式進(jìn)行精細(xì)管理，即按項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。在項(xiàng)目化管理的具體實(shí)施中，應(yīng)從培訓(xùn)的具體目標(biāo)和任務(wù)出發(fā)，確保每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目與職位需求的有效對(duì)接，并為每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，從而保證每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)刻有人管以及事事有人負(fù)責(zé)。

（3）實(shí)行集中化管理，整合利用培訓(xùn)資源。

企業(yè)通過(guò)引入集中化的管理方式，可以對(duì)職工培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的培訓(xùn)資源進(jìn)行有計(jì)劃的組織安排和協(xié)調(diào)配置，從而根據(jù)職工培訓(xùn)工作的需要，選出最優(yōu)的培訓(xùn)資源整合配置方案，這樣不但可以保證培訓(xùn)工作對(duì)相關(guān)資源的需求，還可以有效解決培訓(xùn)資源分散與管理不統(tǒng)一的問(wèn)題，從而提高培訓(xùn)資源的利用效率，使其更好地發(fā)揮作用。

（4）實(shí)行模塊化管理，提高培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性。

為了更好的提升企業(yè)職工培訓(xùn)效果，可以在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上實(shí)行模塊化管理，即將培訓(xùn)項(xiàng)目所學(xué)內(nèi)容劃分為多個(gè)模塊，如基礎(chǔ)理論模塊，管理實(shí)務(wù)模塊、專業(yè)技能模塊、素質(zhì)提升模塊，創(chuàng)新能力培養(yǎng)模塊等等。模塊化的培訓(xùn)內(nèi)容滿足了參訓(xùn)職工的不同需求，增強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、靈活性與實(shí)用性。

（5）實(shí)行教學(xué)評(píng)估一體化管理，提升培訓(xùn)效果。

教學(xué)評(píng)估一體化管理是指企業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)工作的各項(xiàng)安排，并按評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核的一種管理模式。通過(guò)這種管理方式，可以有效提升培訓(xùn)水平，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。

3.結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用將越來(lái)越大，與此同時(shí)，培訓(xùn)方式的創(chuàng)新與培訓(xùn)管理模式的完善在職工培訓(xùn)中的重要性也將更加凸顯。因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的需求，不斷摒棄舊的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理模式，努力探索與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)方式，不斷尋找適應(yīng)時(shí)代需求的培訓(xùn)管理模式，使企業(yè)的職工培訓(xùn)工作得到不斷完善，從而更好地為效益的提升和企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

作者：張雷 單位：渤船集團(tuán)職工教育培訓(xùn)中心