職工培訓方式及管理探討

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1.職工培訓的方式

培訓方式的選擇在很大程度上決定了企業(yè)職工培訓的效果，不同的培訓方式適合不同的情況，所以應根據(jù)培訓目的、培訓對象和培訓內(nèi)容來選擇相應的培訓方式，主要的培訓方式有以下幾種：

（1）講授法：

是指企業(yè)聘請一些相關的專業(yè)人員，通過語言表達的方式，系統(tǒng)地向職工講解有關專業(yè)的概念、原則、方法、原理及其某些操作過程等知識的方式。講授法是最基本的培訓方式，具有實施方便，經(jīng)濟高效，考核簡單等優(yōu)點，非常適合同時對很多人進行新知識的培訓，也易于控制學習的進度。但這種方式的缺點是不適合實際操作技能的培訓，而且考核一般都是通過書面答卷的方式來進行，因此考核結(jié)果不一定能真實有效地反映受訓職工的掌握情況。

（2）討論法：

是指參加培訓的職工在培訓教師的組織下，以團體或小組的形式對培訓內(nèi)容或問題進行討論的一種學習方式，具體還可細分為課題討論法、講演討論法、對立式討論法以及民主討論法等多種形式，目的是讓參訓職工在討論過程中，通過暢所欲言和自由思考來提高自身的知識和能力。這種培訓方式比較適合對企業(yè)的中、高層管理人員進行培訓，可以促使他們積極思考、開闊思路，加深對自身工作的理解，進而提升解決問題的能力。

（3）案例分析法：

是指針對某個問題，給職工提供一個具有真實性背景和相關材料的案例，讓職工根據(jù)背景來分析和評價案例，并提出解決辦法，從而培養(yǎng)職工分析與解決實際問題能力的一種培訓方式。案例分析法為職工提供了一個系統(tǒng)的思考環(huán)境，而且參與性極強，非常適合企業(yè)培養(yǎng)職工解決實際問題的能力，并使職工養(yǎng)成積極參與活動和善于向他人學習的習慣。但這種培訓方式并不適用于操作性非常強的案例，因為即使職工對所有相關內(nèi)容了然于胸，在實際工作中也未必可以熟練操作。

（4）操作示范法：

是指由企業(yè)技術過硬的職工或者主管人員在工作崗位上，向受訓職工講授操作步驟與技術規(guī)范，并進行現(xiàn)場標準化示范的一種培訓方式。操作示范法是企業(yè)進行專業(yè)操作技能培訓的通用方法，通過技術專家的演示，可以把與理論相關的操作技術、步驟、技巧、規(guī)則以及注意事項等內(nèi)容呈現(xiàn)給受訓職工，使他們能夠通過反復模仿和一段時間的訓練，快速掌握符合規(guī)范的操作方法和技巧，最終達到運用自如的程度。

（5）工作輪換法：

是指通過安排職工在特定的時間段內(nèi)變換自身的工作崗位，從而獲得不同職位的工作經(jīng)驗的一種培訓方式。工作輪換法一般用于培訓新進企業(yè)的年輕職工，通過這種培訓方式可以豐富新進企業(yè)職工的工作經(jīng)歷，挖掘他們的潛力，使他們在短時間內(nèi)認清自己的優(yōu)勢與不足，從而更好地發(fā)揮每個職工的長處，來滿足將來工作崗位的需求。

（6）角色扮演法：

是指讓參訓職工身處一個模擬的企業(yè)工作環(huán)境之中，并按照該職位工作中的實際權責來安排相應角色，進行模擬式的工作事務處理。通過這種培訓方式，可以讓參訓職工快速地熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工作內(nèi)容，掌握相關的工作技能和流程，從而滿足將來實際工作的需要。另外，角色扮演法在幫助職工掌握基本技能的同時，還可以訓練職工的儀容態(tài)度與言談舉止。

2.職工培訓的管理模式

為了實現(xiàn)企業(yè)職工培訓工作的高效管理，可采用“五化”管理模式進行管理，即制度和標準系統(tǒng)化、協(xié)調(diào)工作項目化、資源利用集中化、培訓內(nèi)容模塊化、教學評估一體化。

（1）實行系統(tǒng)化管理，統(tǒng)一培訓制度和標準。

為了確保企業(yè)職工培訓工作的合理化、科學化，應該制定統(tǒng)一的培訓制度和相關標準，實行系統(tǒng)化管理。這不但要求企業(yè)為職工培訓工作制定統(tǒng)一的管理規(guī)范，并實行集中的管理，還要求由企業(yè)管理部門對培訓工作進行統(tǒng)一規(guī)劃，即由企業(yè)管理部門來統(tǒng)一實施培訓工作的決策權和政策制定權，再進行分級實施。這種系統(tǒng)化的管理方式不同于以往各部門各自負責職工培訓工作的管理方式，可以有效形成統(tǒng)一的制度和標準，解決長期以來各部門培訓要求不同與標準不一的問題，從而提高企業(yè)職工培訓的質(zhì)量和效率。

（2）實行項目化管理，有效協(xié)調(diào)培訓工作。

企業(yè)在協(xié)調(diào)職工培訓的相關工作時，可以實行項目化管理，來推動培訓工作管理水平的提升。所謂項目化管理就是將紛繁復雜的培訓管理工作化繁為簡，以多個項目的方式進行精細管理，即按項目進行培訓。在項目化管理的具體實施中，應從培訓的具體目標和任務出發(fā)，確保每個培訓項目與職位需求的有效對接，并為每一個培訓項目設立領導小組和項目負責人，從而保證每一個培訓項目時刻有人管以及事事有人負責。

（3）實行集中化管理，整合利用培訓資源。

企業(yè)通過引入集中化的管理方式，可以對職工培訓項目所需要的培訓資源進行有計劃的組織安排和協(xié)調(diào)配置，從而根據(jù)職工培訓工作的需要，選出最優(yōu)的培訓資源整合配置方案，這樣不但可以保證培訓工作對相關資源的需求，還可以有效解決培訓資源分散與管理不統(tǒng)一的問題，從而提高培訓資源的利用效率，使其更好地發(fā)揮作用。

（4）實行模塊化管理，提高培訓內(nèi)容實用性。

為了更好的提升企業(yè)職工培訓效果，可以在培訓內(nèi)容的選擇上實行模塊化管理，即將培訓項目所學內(nèi)容劃分為多個模塊，如基礎理論模塊，管理實務模塊、專業(yè)技能模塊、素質(zhì)提升模塊，創(chuàng)新能力培養(yǎng)模塊等等。模塊化的培訓內(nèi)容滿足了參訓職工的不同需求，增強了培訓內(nèi)容的針對性、靈活性與實用性。

（5）實行教學評估一體化管理，提升培訓效果。

教學評估一體化管理是指企業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)目標的評估進行培訓工作的各項安排，并按評估指標進行培訓結(jié)果考核的一種管理模式。通過這種管理方式，可以有效提升培訓水平，從而實現(xiàn)培訓效果的最大化。

3.結(jié)束語

隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，職工培訓在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用將越來越大，與此同時，培訓方式的創(chuàng)新與培訓管理模式的完善在職工培訓中的重要性也將更加凸顯。因此，企業(yè)應該結(jié)合自身的需求，不斷摒棄舊的培訓方式和培訓管理模式，努力探索與時俱進的培訓方式，不斷尋找適應時代需求的培訓管理模式，使企業(yè)的職工培訓工作得到不斷完善，從而更好地為效益的提升和企業(yè)的發(fā)展服務。

作者：張雷 單位：渤船集團職工教育培訓中心