作業(yè)管理論文精選(九篇)

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第1篇：作業(yè)管理論文范文

改制后,原國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度發(fā)生了變化。實(shí)業(yè)公司投資者與管理者的雙重身份已經(jīng)消失，與下屬子公司之間從原有的國(guó)企上下級(jí)關(guān)系改變?yōu)橘Y源占有者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系，母公司以投資者身份參與子公司的利潤(rùn)分配。母子公司的年度會(huì)計(jì)報(bào)表都必須接受外部審計(jì)的審查。在這種情況下，是否應(yīng)該淡化集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)工作職能，或干脆取消集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)，由社會(huì)審計(jì)來(lái)替代？?jī)赡甑墓ぷ鲗?shí)踐讓我們體會(huì)到：改制企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作，是求真務(wù)實(shí)、促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的重要手段，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)與社會(huì)審計(jì)相互聯(lián)系、各司其職，在改制企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用不可替代。

一、內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)加強(qiáng)管理、提高效益的重要手段

公司內(nèi)部審計(jì)制度，是公司內(nèi)部控制制度建設(shè)的一個(gè)重要方面。根據(jù)國(guó)家審計(jì)署對(duì)內(nèi)部審計(jì)的定義，內(nèi)部審計(jì)是對(duì)部門(mén)、單位實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督，依法檢查會(huì)計(jì)賬目及其相關(guān)資產(chǎn)，監(jiān)督財(cái)政收支和財(cái)務(wù)收支真實(shí)、合法、效益的活動(dòng)。公司內(nèi)部審計(jì)的核心是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其反映經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果的財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法性、合規(guī)性、效益性進(jìn)行的審核。2004年8月，國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)以8號(hào)令的形式頒布了《中央企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），要求國(guó)有控股公司和國(guó)有獨(dú)資公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)完善公司治理結(jié)構(gòu)和完備內(nèi)部控制機(jī)制的要求，在董事會(huì)下設(shè)立獨(dú)立的審計(jì)委員會(huì)。企業(yè)審計(jì)委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和審計(jì)等方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)并具備相應(yīng)業(yè)務(wù)能力的董事組成，其中主任委員應(yīng)當(dāng)由外部董事?lián)巍！掇k法》規(guī)定了企業(yè)審計(jì)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行的主要職責(zé)，規(guī)定了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)職責(zé)、工作程序和要求等。國(guó)資委8號(hào)令的頒布，為國(guó)有控股企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作提供了新的法律保障。

現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)的職能已從查錯(cuò)防弊發(fā)展成為價(jià)值增值型的服務(wù)，國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)賦予內(nèi)部審計(jì)的新定義是“內(nèi)部審計(jì)是一項(xiàng)獨(dú)立、客觀的保證和咨詢(xún)活動(dòng)，其目的在于增加價(jià)值和改進(jìn)組織的運(yùn)作，它通過(guò)系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法，評(píng)價(jià)和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和管理的有效性，幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”。由于內(nèi)審人員熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和了解企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其進(jìn)程，有效的內(nèi)部審計(jì)工作可以充分發(fā)揮強(qiáng)有力的監(jiān)督功能，檢查集團(tuán)對(duì)改制后子公司的管理控制效果，驗(yàn)證改制后子公司經(jīng)營(yíng)層和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是否有效履行受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任職能，評(píng)價(jià)各子公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性，評(píng)價(jià)集團(tuán)內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)及運(yùn)行是否良好。有效的內(nèi)部審計(jì)可以大大增強(qiáng)集團(tuán)對(duì)改制后子公司的約束力，保證集團(tuán)整體利益的實(shí)現(xiàn)，可以通過(guò)事前預(yù)測(cè)把關(guān)、階段監(jiān)督檢查和事后審計(jì)查處，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供必要的決策信息。還有很重要的一點(diǎn)，雖然內(nèi)部審計(jì)并非專(zhuān)為檢查舞弊進(jìn)行、內(nèi)審人員也不能保證發(fā)現(xiàn)所有的舞弊行為，但內(nèi)部審計(jì)由于身處企業(yè)內(nèi)部較容易發(fā)現(xiàn)舞弊跡象，在舞弊的預(yù)防檢查與報(bào)告方面，要比社會(huì)審計(jì)發(fā)揮更重要的作用。內(nèi)部審計(jì)組織的存在，能使企業(yè)各部門(mén)增強(qiáng)隨時(shí)可能接受審計(jì)監(jiān)督的約束意識(shí)。正如國(guó)家審計(jì)署李金華審計(jì)長(zhǎng)在《論國(guó)家審計(jì)與內(nèi)部審計(jì)》一文中明確指出的：“內(nèi)部審計(jì)就其性質(zhì)來(lái)看，它是一種管理權(quán)的延伸，是一種組織內(nèi)部的管理活動(dòng)，是代表管理權(quán)的審計(jì)，是內(nèi)部控制的重要組成部分。”“內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)很重要的一點(diǎn)，就是為你所在的部門(mén)、單位加強(qiáng)管理，提高效益，建立良好的秩序方面發(fā)揮作用，這就是內(nèi)部審計(jì)的主要目標(biāo)?！?/p>

近年來(lái)，隨著電信主業(yè)實(shí)業(yè)分離、員工參股改制、多經(jīng)公司清理等進(jìn)程，實(shí)業(yè)集團(tuán)上下都經(jīng)歷激烈的變化，新型的控制鏈還正在建立與完善之中。母公司需要對(duì)各子公司管理和使用資產(chǎn)情況進(jìn)行有效監(jiān)督，各子公司也需要向母公司證明自己有效管理和使用資源的情況。在存在“管理真空”風(fēng)險(xiǎn)的情況下，集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)控制是母公司對(duì)子公司進(jìn)行財(cái)務(wù)控制的有效防線，是促進(jìn)子公司加強(qiáng)管理、提高效益、防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。在企業(yè)改制時(shí)，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)源頭介入，監(jiān)督企業(yè)清產(chǎn)核資過(guò)程，審核社會(huì)中介機(jī)構(gòu)資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，全面核實(shí)國(guó)有權(quán)益。在日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)特別注意發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)重要環(huán)節(jié)和流程進(jìn)行審計(jì)調(diào)查評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的普遍問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入細(xì)致的分析和提出合理化建議，為增加企業(yè)價(jià)值提供服務(wù)。實(shí)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)兩年來(lái)的工作實(shí)踐，也證明了這一點(diǎn)。

1、對(duì)子公司改制情況和關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)整合期間管理情況的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督

集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)設(shè)崗后，對(duì)2001年下屬子公司的改制情況組織了專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。我們審核中介機(jī)構(gòu)出具的資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，審查被改制企業(yè)實(shí)物資產(chǎn)帳卡實(shí)是否相符，審查不良資產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)額和待處理財(cái)產(chǎn)損失數(shù)額是否正確；核實(shí)債權(quán)債務(wù)的真實(shí)性，對(duì)往來(lái)賬戶(hù)中實(shí)質(zhì)性的收入、費(fèi)用掛帳進(jìn)行損益調(diào)整，并特別重點(diǎn)關(guān)注或有事項(xiàng)問(wèn)題如有無(wú)收入延期入賬、成本費(fèi)用提前列支、虛列成本支出壓低企業(yè)凈資產(chǎn)數(shù)額的問(wèn)題，有無(wú)虛列負(fù)債抵減凈資產(chǎn)的問(wèn)題。在全面核準(zhǔn)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債的基礎(chǔ)上，確認(rèn)改制企業(yè)在改制時(shí)點(diǎn)的凈資產(chǎn)數(shù)額及其構(gòu)成，查清潛盈、潛虧及其他經(jīng)濟(jì)遺留問(wèn)題。通過(guò)審計(jì)收回資金3200多萬(wàn)元，其它相關(guān)的成本費(fèi)用也正委托中介機(jī)構(gòu)做最終審計(jì)確認(rèn)。在多經(jīng)公司清理和國(guó)有收購(gòu)工作中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排內(nèi)部審計(jì)源頭介入，認(rèn)真審核中介機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，提出審計(jì)意見(jiàn)并做好與中介機(jī)構(gòu)、被評(píng)估單位的溝通工作，注意在清理過(guò)程中及時(shí)維護(hù)國(guó)有、員工等各投資方的權(quán)益。

關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)由于人員分流等原因，在待整合期間，不相容崗位往往由一人負(fù)責(zé)，較容易出現(xiàn)工作差錯(cuò)，甚至出現(xiàn)舞弊行為。我們?cè)趯徲?jì)中發(fā)現(xiàn)個(gè)別公司停止經(jīng)營(yíng)期間，往來(lái)賬項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)混亂，余額詳情表錯(cuò)漏多，一些收入沒(méi)有正確入賬，個(gè)別財(cái)產(chǎn)去向不明等等問(wèn)題。在另一子公司由于嚴(yán)重虧損面臨轉(zhuǎn)型整合時(shí)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排內(nèi)部審計(jì)人員參加轉(zhuǎn)型整合工作小組，配合企業(yè)做好資產(chǎn)、負(fù)債、損益的清理清查工作，幫助企業(yè)摸清真實(shí)家底，把好資產(chǎn)保全關(guān)，事前防堵資產(chǎn)損失的漏洞，維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益。2、改制后企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的內(nèi)部審計(jì)服務(wù)

針對(duì)實(shí)業(yè)集團(tuán)部份子公司所得稅成本高，個(gè)別單位的實(shí)際所得率高達(dá)52%、甚至稅前盈利、稅后虧損的現(xiàn)狀，內(nèi)部審計(jì)組織了對(duì)集團(tuán)總部和下屬子（分）公司18家單位的納稅情況的專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。在認(rèn)真審計(jì)的基礎(chǔ)上，指出集團(tuán)總部和子公司在稅務(wù)工作方面存在的問(wèn)題，如：所得稅申報(bào)不準(zhǔn)確、應(yīng)享稅收優(yōu)惠政策沒(méi)有充分應(yīng)用、工效掛鉤未報(bào)批造成應(yīng)納稅所得額調(diào)增等，并提出解決辦法，建議各子公司做好稅務(wù)籌劃提高企業(yè)稅后財(cái)務(wù)收益。通過(guò)總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)申報(bào)、申請(qǐng)工資支出稅前列支等方式合法節(jié)稅近千萬(wàn)元，審計(jì)服務(wù)的增值效益明顯。我們還對(duì)某子公司報(bào)表利潤(rùn)指標(biāo)不正常異動(dòng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)存在的收入成本的確認(rèn)情況與企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況存在差異，財(cái)務(wù)賬面利潤(rùn)數(shù)字與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成的損益情況不符等問(wèn)題，要求企業(yè)正確處理稅務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的差異，正確劃分施工成本與期間費(fèi)用的界限。并針對(duì)該公司成本管理模式相對(duì)粗放的現(xiàn)狀，提出對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行全過(guò)程全方位的管理意見(jiàn)，幫助企業(yè)挖掘潛力，精細(xì)管理。

3、嘗試開(kāi)展內(nèi)控制度評(píng)審

今年，我們針對(duì)下屬酒店賓館的盈利狀況普遍不佳的現(xiàn)狀，結(jié)合全面預(yù)算管理和績(jī)效考核等管理制度的推進(jìn)，嘗試在下屬酒店賓館進(jìn)行內(nèi)部控制制度建立和執(zhí)行情況的審計(jì)評(píng)價(jià)。針對(duì)幾家酒店賓館收入控制未形成閉環(huán)管理，不相容崗位如收入稽核與出納崗位未做適當(dāng)分離、客房用品和入廚原料采購(gòu)成本偏高等問(wèn)題，嘗試通過(guò)內(nèi)部控制評(píng)審，指導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部控制系統(tǒng)，設(shè)置控制點(diǎn)，采取相應(yīng)的控制措施。這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，我們將通過(guò)有效的內(nèi)部審計(jì)工作，在促進(jìn)酒店賓館完善內(nèi)部控制制度、降低運(yùn)營(yíng)成本方面發(fā)揮積極的作用。

二、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)與社會(huì)審計(jì)全面配合，共同構(gòu)筑企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的防線

企業(yè)內(nèi)部審計(jì)與社會(huì)審計(jì)相互聯(lián)系，兩者目的一致、職能一致、對(duì)象一致、任務(wù)一致、工作程序與技術(shù)一致等，但又各自獨(dú)立、各有特點(diǎn)、各司其職，相互不可替代。社會(huì)審計(jì)接受委托，嚴(yán)格按照審計(jì)業(yè)務(wù)約定書(shū)的要求執(zhí)行業(yè)務(wù)，內(nèi)部審計(jì)則可根據(jù)單位內(nèi)部管理的需要隨時(shí)隨地開(kāi)展工作，審計(jì)范圍比較寬泛；社會(huì)審計(jì)既獨(dú)立于委托人，又獨(dú)立于經(jīng)營(yíng)者，內(nèi)部審計(jì)則僅僅與被審計(jì)單位之間保持相對(duì)獨(dú)立；社會(huì)審計(jì)的審計(jì)報(bào)告具有一定的法律效力，對(duì)外具有鑒證作用，而內(nèi)部審計(jì)的結(jié)果只對(duì)本部門(mén)、本單位負(fù)責(zé)。國(guó)資委8號(hào)令指出；“企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展本企業(yè)及其子企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估及相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)工作結(jié)果的真實(shí)性、合法性進(jìn)行監(jiān)督，并做好社會(huì)中介機(jī)構(gòu)聘用、更換和報(bào)酬支付的監(jiān)督。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)相關(guān)審計(jì)工作應(yīng)當(dāng)與外部審計(jì)相互協(xié)調(diào)，并按有關(guān)規(guī)定對(duì)外部審計(jì)提供必要的支持和相關(guān)工作資料?！泵鞔_要求內(nèi)部審計(jì)應(yīng)對(duì)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的審計(jì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。我們的工作實(shí)踐經(jīng)歷，也證明只有內(nèi)外審計(jì)共同配合工作，才能有效地提高審計(jì)質(zhì)量，達(dá)到審計(jì)效果。

第2篇：作業(yè)管理論文范文

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中國(guó)企業(yè)的物流現(xiàn)狀

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現(xiàn)代物流在中國(guó)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，尚處于起步階段。從宏觀和外部環(huán)境來(lái)看，中國(guó)企業(yè)發(fā)展一體化物流存在著各種瓶頸，如：長(zhǎng)期以來(lái)受“重商流”、“輕物流”理論和思想的影響，對(duì)物流在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)中的作用和地位缺乏足夠認(rèn)識(shí)和重視；物流標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)、學(xué)科建設(shè)嚴(yán)重滯后；缺乏物流的法律、法規(guī)建設(shè)；長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，對(duì)于支撐物流發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門(mén)、各地區(qū)各自為政，閉門(mén)造車(chē)，缺乏協(xié)作，尚沒(méi)有形成統(tǒng)一、開(kāi)放的物流市場(chǎng)；就業(yè)機(jī)制和社會(huì)保障機(jī)制不健全；第三方物流市場(chǎng)薄弱等。從微觀環(huán)境來(lái)說(shuō)，企業(yè)物流管理與運(yùn)做也不容樂(lè)觀：

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物流職能分散，運(yùn)做效率低

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由于受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒(méi)有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，而將物流活動(dòng)置于附屬地位，被動(dòng)的接受生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)。大多數(shù)企業(yè)將倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購(gòu)、包裝、配送等物流活動(dòng)分散在不同部門(mén)，沒(méi)有納入一個(gè)部門(mén)對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運(yùn)作與管理。從管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上，中國(guó)的多數(shù)企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的物流管理組織就是例證。由于物流活動(dòng)跨職、跨部門(mén)設(shè)置，各部門(mén)各自為政，且缺乏對(duì)物流成本的核算和物流財(cái)務(wù)分析，致使整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率非常低下。以物流總成本為例，根據(jù)1997年IMF的資料，美國(guó)的占GDP的10.5%；日本的占11.4%，而中國(guó)的卻占16.9%，中國(guó)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)可能在20%或以上。

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粗放性經(jīng)營(yíng)突出

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在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的背景下，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)依然是“大而全”、“小而全”，麻雀雖小五臟俱全。多數(shù)企業(yè)都有自己的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)或有自己專(zhuān)門(mén)的運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司等，奉行肥水不流外人田，進(jìn)行物流自營(yíng)。根據(jù)1999年中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)委托某咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)450家大中型企業(yè)的調(diào)查，工業(yè)企業(yè)的物流全部自理的占被調(diào)查企業(yè)中的26%，全部委托第三方的占5.2%，自理與委托比例相結(jié)合的占69.8%，其中，委托比例在30%以下的占42.3%，在30-60%之間的占36.5%，60%以上的占21.2%。而中小企業(yè)委托第三方物流的比例更小且物流能力相對(duì)更低。與美國(guó)近70%的物流外包存在巨大差異。由于企業(yè)所下設(shè)的部門(mén)或?qū)I(yè)公司大都圍繞著母體轉(zhuǎn)，飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，不去市場(chǎng)找生意，資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著中國(guó)加入WTO，對(duì)外各種貿(mào)易堡壘的逐步取消，應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)更是面對(duì)著前所未有的挑戰(zhàn)。然而，時(shí)下還有一些在國(guó)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，則不顧企業(yè)物流管理能力是否具備，寧愿不惜斥巨資在國(guó)內(nèi)建立自己的物流子公司，也不把物流交由具有比較優(yōu)勢(shì)的第三方經(jīng)營(yíng)或與外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

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缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的觀念

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面臨“經(jīng)濟(jì)全球化”、“物流無(wú)國(guó)界”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，美國(guó)的企業(yè)在與日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，尚感覺(jué)到了壓力，他們紛紛實(shí)施歸核戰(zhàn)略—企業(yè)集中資源，培育其核心能力、大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，走集約化道路，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個(gè)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有的企業(yè)具有核心技術(shù)能力、核心制造能力，卻不具備核心營(yíng)銷(xiāo)能力、核心企業(yè)組織協(xié)調(diào)管理能力和企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心能力。在快速多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難跟上市場(chǎng)變化的速度，因而企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上、強(qiáng)化自身的核心能力，而將自身不具備核心能力的業(yè)務(wù)以合同的形式外包或非合同的形似（戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作）交由外部組織承擔(dān)。通過(guò)與外部組織共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益將上述五種核心能力加以整合集成，從而以供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“大而全”、“小而全”，印證了中國(guó)企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)由孤立經(jīng)營(yíng)、各自為戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)思維向合作競(jìng)爭(zhēng)、尋求雙贏的新思維轉(zhuǎn)變，缺乏與外部供應(yīng)鏈企業(yè)相互信任、相互依存、互惠互利和共同發(fā)展的價(jià)值觀。

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缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的觀念

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在物流管理上，很多企業(yè)還停留在紙筆時(shí)代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒(méi)有形成系統(tǒng)，更沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在物流運(yùn)作中也缺乏對(duì)EDI、個(gè)人電腦、人工智能/專(zhuān)家系統(tǒng)、通信、條碼和掃描等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。由于信息收集、處理、跟蹤的底效性以及企業(yè)缺乏對(duì)各方物流信息全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的把握，切不說(shuō)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部物流一體化以尋求物流系統(tǒng)的最優(yōu)化和合理化、參與供應(yīng)鏈管理，就連基本的物暢其流也難以做到，更不用說(shuō)去抓住稍縱即逝的機(jī)遇，快速研發(fā)出高性能、高可靠性、價(jià)格合理的新產(chǎn)品并準(zhǔn)確及時(shí)交付給客顧客，滿(mǎn)足消費(fèi)者快速變化、日趨個(gè)性化和多樣化的需求，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

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缺乏現(xiàn)代物流是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉理念

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20世紀(jì)60-70年代,發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)大都把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)放在生產(chǎn)領(lǐng)域，千方百計(jì)地降低物質(zhì)資源消耗，獲取企業(yè)的“第一利潤(rùn)源泉”，千方百計(jì)提高勞動(dòng)成產(chǎn)率獲取企業(yè)的“第二利潤(rùn)源泉”。然而生產(chǎn)領(lǐng)域的這兩個(gè)利潤(rùn)源泉，都受到科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平的制約，在生產(chǎn)機(jī)械化、自動(dòng)化程度不斷提高和生產(chǎn)工藝日趨程序化、規(guī)范化的情況下，技術(shù)趨同性的增強(qiáng)使這兩個(gè)利潤(rùn)源泉基本無(wú)泉可挖。進(jìn)入80年代，對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力人們開(kāi)始把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域，包括采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、分銷(xiāo)、售后服務(wù)等物資流通活動(dòng)以及有關(guān)的信息活動(dòng)，即物流管理。Dell既不生產(chǎn)硬件也不生產(chǎn)軟件，所有的零部件和軟件都是外購(gòu)的，Dell一手抓住客戶(hù)，一手抓住供應(yīng)商，高效率地組織零部件的采購(gòu)、轉(zhuǎn)運(yùn)、裝配和發(fā)送，贏得了顧客的忠誠(chéng)。Dell的物流管理成為了支撐企業(yè)發(fā)展壯大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而在中國(guó)由于受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒(méi)有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，而將物流活動(dòng)至于附屬地位，被動(dòng)地接受生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)。許多企業(yè)的物流不但沒(méi)有形成利潤(rùn)源泉，反而成為虧損源，是無(wú)底洞，是企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

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企業(yè)缺乏物流理論支撐和物流人才

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長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)物流研究缺乏綜合性。物流理論研究的兩個(gè)領(lǐng)域——物資流通和交通系統(tǒng)，無(wú)論是物流戰(zhàn)略規(guī)劃還是物流經(jīng)營(yíng)管理理論的研究，都從研究者固有的立場(chǎng)和視角出發(fā)，片面地強(qiáng)調(diào)某個(gè)局部的功能要素，缺乏綜合性，導(dǎo)致了人們對(duì)物流認(rèn)識(shí)的偏差。直到2001年4月，我國(guó)物流的第一個(gè)基礎(chǔ)性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》才正式。雖然“物流學(xué)”或類(lèi)似名稱(chēng)的教材以不斷問(wèn)世，但過(guò)多地是對(duì)國(guó)外概念的引進(jìn)，對(duì)于適合我國(guó)國(guó)慶的物流理論尚缺乏深入研究，同時(shí)部分理論研究與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，理論成果的可操作性不強(qiáng)。

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學(xué)科建設(shè)和教育落后

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根據(jù)歐盟的調(diào)查結(jié)果，在歐洲工友87所大學(xué)開(kāi)展了物流高等教育，其中54所大學(xué)培養(yǎng)物流或供應(yīng)鏈管理碩士（約占三分之二）和學(xué)士（約占三分之一），另有33所大學(xué)在其他專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)中設(shè)有物流或供應(yīng)鏈管理課程。歐洲一些大學(xué)還建有全球領(lǐng)先的物流研究中心等。中國(guó)從1993年開(kāi)始將物流管理專(zhuān)業(yè)列入本科專(zhuān)業(yè)目錄，到1998年全國(guó)共有15所高校開(kāi)設(shè)過(guò)物流管理專(zhuān)業(yè)，成為中國(guó)歷史上物流專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)最鼎盛的時(shí)期。但在1998年新修訂的本科專(zhuān)業(yè)目錄中卻又被莫名其妙地取消了。目前在國(guó)內(nèi)高校開(kāi)設(shè)物流專(zhuān)業(yè)課程的僅有10所左右，進(jìn)占全國(guó)高等院校總出的1%，研究生教育也剛剛起步。每年的畢業(yè)生才幾百名，不僅與發(fā)達(dá)國(guó)家存在明顯差異，也無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需要。物流研究機(jī)構(gòu)也比較少，且還存在著與實(shí)際結(jié)合不緊密的問(wèn)題。致使中國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展缺乏物流專(zhuān)業(yè)人才和完善的學(xué)科體系的支撐。

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傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算法掩蓋了物流成本的真面目

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一般情況下，企業(yè)會(huì)計(jì)科目中，只把支付給外部運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的費(fèi)用列入成本，實(shí)際上這些費(fèi)用僅如冰山的一角。因?yàn)?，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)和企業(yè)利用自己的車(chē)輛運(yùn)輸、利用自己的庫(kù)房保管貨物、由自己的工人進(jìn)行包裝、裝卸等費(fèi)用都沒(méi)有列入物流費(fèi)用科目?jī)?nèi)。尤其是花費(fèi)在保存貨物的庫(kù)存費(fèi)用也沒(méi)有單獨(dú)的科目。在美國(guó)，庫(kù)存費(fèi)用除了倉(cāng)儲(chǔ)、殘損、人力費(fèi)用及保險(xiǎn)和稅收外，還包括庫(kù)存占?jí)嘿Y金的利息。其中利息是當(dāng)年美國(guó)商業(yè)利率乘以庫(kù)存總金額。只有把庫(kù)存占?jí)旱馁Y金利息加入物流成本才能將降低物流成本和加速資金周轉(zhuǎn)從根本利益上統(tǒng)一起來(lái)。中國(guó)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)項(xiàng)目對(duì)物流費(fèi)用的核算和管理，不能揭示物流費(fèi)用的分布，掩蓋了物流費(fèi)用的真面目，無(wú)法喚起企業(yè)對(duì)物流的重視。

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物流運(yùn)行的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境差

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受“重商流”、“輕物流”理論和思想的影響，物流標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)嚴(yán)重滯后；缺乏物流的法律、法規(guī)建設(shè)；長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，對(duì)于支撐物流發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門(mén)、各地區(qū)各自為戰(zhàn)，缺乏協(xié)作，尚沒(méi)有形成統(tǒng)一、開(kāi)放的物流市場(chǎng)；就業(yè)機(jī)制和社會(huì)保障機(jī)制不健全；第三方物流市場(chǎng)薄弱等。

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政府要為發(fā)展現(xiàn)代物流創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境

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中國(guó)企業(yè)要按市場(chǎng)規(guī)律構(gòu)筑適合自己的一體化物流戰(zhàn)略，離不開(kāi)完善的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境。中國(guó)政府要加強(qiáng)和完善物流法律、法規(guī)建設(shè)；要加大與加快物流人才的培養(yǎng)；應(yīng)采取積極的財(cái)政政策、稅收政策、金融政策等，鼓勵(lì)和加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；要為物流企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)在跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的工商登記、辦理證照、統(tǒng)一納稅、交通管制、進(jìn)出口貨物查檢通關(guān)等方面創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；要扶持、引導(dǎo)物流企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)裝備、改善物流設(shè)施，進(jìn)而提高物流績(jī)效和物流服務(wù)水平；要積極鼓勵(lì)和扶持有一定基礎(chǔ)的大型貨運(yùn)企業(yè)或儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)完善服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)向物流服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)第三方物流服務(wù)市場(chǎng)的形成；要健全社會(huì)保障和就業(yè)機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)性和流通性等企業(yè)更多地使用社會(huì)化物流，既提高經(jīng)濟(jì)效益又提高社會(huì)效益。

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提高物流信息化水平，為實(shí)現(xiàn)一體化物流奠定基礎(chǔ)

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中國(guó)企業(yè)應(yīng)加快建立起集成化的物流管理信息系統(tǒng)，以提高需求預(yù)測(cè)程度、促進(jìn)信息共享，同時(shí)要積極引入和使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、EDI、人工智能、條形碼與POS等各種先進(jìn)信息技術(shù)，從而真正實(shí)現(xiàn)物流信息的商品化、物流信息收集和數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，為一體化物流的實(shí)現(xiàn)提供信息與技術(shù)支撐。

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消除部門(mén)間利益沖突，構(gòu)筑一體化物流

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在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)企業(yè)必須將物流活動(dòng)納入系統(tǒng)化、統(tǒng)一管理，以一體化物流既提高顧客服務(wù)水平又降低物流總成本，進(jìn)而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)不了一體化，就談不上與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作形成一體化供應(yīng)鏈。但是否每個(gè)企業(yè)都成立物流服務(wù)部甚或物流子公司，本人認(rèn)為，只有那些物流活動(dòng)具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，才有必要成立物流服務(wù)部或物流子公司。但對(duì)于新成立的企業(yè)，就應(yīng)該將精力集中在自己的主業(yè)中，將物流交給第三方經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然，對(duì)于那些大規(guī)模的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，如：TCL、美的、科龍等號(hào)稱(chēng)要拿出幾個(gè)億來(lái)自己做物流，依據(jù)國(guó)際的經(jīng)驗(yàn)，仍值得認(rèn)真思考，整合內(nèi)部物流，把外部物流交由第三方去做，會(huì)獲得更好的效果。

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要廣泛運(yùn)用第三方物流

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為了發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)性企業(yè)應(yīng)從繁雜的物流活動(dòng)中解放出來(lái)，將自己的主要精力用在自己的核心義務(wù)上以提高自身的核心能力，將物流服務(wù)交由第三方物流服務(wù)公司，從而以整合的核心競(jìng)爭(zhēng)力在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

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締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)

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中國(guó)的大型制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)要迅速?gòu)摹按蠖钡慕?jīng)營(yíng)誤區(qū)中解脫出來(lái)，不失時(shí)機(jī)地與合適的供應(yīng)商、儲(chǔ)運(yùn)商等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)合作以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)互惠互利。作為小型生產(chǎn)性企業(yè)更應(yīng)走出“小而全”的誤區(qū)，要積極尋求與核心企業(yè)的戰(zhàn)略合作，成為核心企業(yè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)行供應(yīng)鏈管理，以供應(yīng)鏈參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提高中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)份額已大勢(shì)所趨。

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開(kāi)拓全球性物流，尋求全球性市場(chǎng)空間

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中國(guó)的企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)憂患意識(shí)，在抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，要放遠(yuǎn)世界，構(gòu)筑全球化戰(zhàn)略，以一體化的物流管理和供應(yīng)鏈管理在全球?qū)で筚Y源采購(gòu)、生產(chǎn)裝配和產(chǎn)成品分銷(xiāo)，參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。在全球范圍內(nèi)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的快速反映，提高顧客服務(wù)水平、降低物流總成本或供應(yīng)鏈成本，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并在全球性競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第3篇：作業(yè)管理論文范文

【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計(jì)工作問(wèn)題意義與作用思考

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，談到企業(yè)管理，人們首先想到的是企業(yè)管理體制、經(jīng)營(yíng)方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制等，而統(tǒng)計(jì)的重要性往往被企業(yè)管理者所忽視。的確，企業(yè)管理體制、經(jīng)營(yíng)方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制的有效與否，對(duì)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，提高經(jīng)濟(jì)效益，具有重要的影響和意義。但假如沒(méi)有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)，從企業(yè)本身而言，各項(xiàng)管理就如空中樓閣，虛而不實(shí)，管理過(guò)程中就不能很好地找到切入點(diǎn)。從政府宏觀調(diào)控來(lái)說(shuō)，也難很好地找到著力點(diǎn)。因此，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，還是對(duì)政府的宏觀調(diào)控同樣具有重要意義。

一、當(dāng)前企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題

我國(guó)的國(guó)有企業(yè)特別是國(guó)有大中型企業(yè)，自50年代起，逐步建立了一套較為完整正規(guī)的統(tǒng)計(jì)制度和指標(biāo)體系。在生產(chǎn)企業(yè)，以產(chǎn)值產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)為核心；在流通企業(yè)，以商品購(gòu)銷(xiāo)調(diào)存統(tǒng)計(jì)為核心。從班組起，就建立了規(guī)范的登統(tǒng)制度，嚴(yán)格地按統(tǒng)一規(guī)定的口徑、范圍、計(jì)算方法進(jìn)行核算。但近年來(lái)，我們?cè)谡{(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作明顯減弱。一是統(tǒng)計(jì)工作得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)只不過(guò)是數(shù)據(jù)的加加減減或匯總，填幾張報(bào)表完事，把統(tǒng)計(jì)工作簡(jiǎn)單化。企業(yè)重會(huì)計(jì)而輕統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)象普遍存在，認(rèn)為會(huì)計(jì)核算、收支把關(guān)重要，是為"我"所用，統(tǒng)計(jì)工作主要是為上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)所用。因此，統(tǒng)計(jì)員兼職多，專(zhuān)職的少,且變動(dòng)頻繁,在企業(yè)改革、重組、調(diào)整中，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)崗位也被首當(dāng)其沖地撤銷(xiāo)或合并，統(tǒng)計(jì)人員精簡(jiǎn)、下崗的較多；二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和原始記錄越來(lái)越不健全，填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。隨著改革開(kāi)放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的所有制形式由單一的國(guó)有、集體發(fā)展到包括私營(yíng)、個(gè)體、股份制、外商投資等多種形式并存，經(jīng)營(yíng)方式與管理模式也日益多樣化，許多新企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。在這些新成立的企業(yè)中，有相當(dāng)一部分沒(méi)有像老企業(yè)那樣建立規(guī)范的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，甚至沒(méi)有明確設(shè)立統(tǒng)計(jì)職能部門(mén)和統(tǒng)計(jì)工作崗位，國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表由財(cái)會(huì)人員或其他部門(mén)的人員代填代報(bào)，一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)也難以準(zhǔn)確按照統(tǒng)計(jì)制度的具體要求來(lái)計(jì)算填報(bào)。三是統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)普遍不高。如射洪縣現(xiàn)有企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員除幾個(gè)大中企業(yè)配置專(zhuān)職人員外，多數(shù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員為兼職，以會(huì)計(jì)或其它工作為主，統(tǒng)計(jì)工作為輔。這些人員或?qū)W歷較低，素質(zhì)較差，或因事業(yè)心不足責(zé)任感不強(qiáng)，因此對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的積極性、主動(dòng)性就遠(yuǎn)不及專(zhuān)職人員，也沒(méi)有多少自覺(jué)性擠出時(shí)間去學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論，提高自身的業(yè)務(wù)水平。有的只懂會(huì)計(jì)知識(shí)而不懂統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，有的既不懂會(huì)計(jì)又不懂統(tǒng)計(jì)，只是被動(dòng)應(yīng)付填幾張報(bào)表而已。實(shí)際工作中，往往憑經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)用不正確、不恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總和加工，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)、失誤,很少甚至不向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)適時(shí)提供針對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所需要的簡(jiǎn)單有效的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料，更談不上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，提供統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作存在諸多問(wèn)題，所以統(tǒng)計(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者決策的參考作用就有所減弱，或者說(shuō)就沒(méi)有發(fā)揮過(guò)太大的作用。作用越小就越得不到重視，越得不到重視就越難以有效發(fā)揮作用。之所以陷入這樣一個(gè)怪圈，筆者認(rèn)為主要在于企業(yè)管理者和部分統(tǒng)計(jì)人員或是對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容了解不夠，或是對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不清。這些“不夠”與“不清”歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：一是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，是反映計(jì)劃完成情況、為計(jì)劃而服務(wù)的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下統(tǒng)計(jì)的地位和作用應(yīng)該弱化；二是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)是為政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)服務(wù)的，只是為了完成上報(bào)任務(wù)，工作越多企業(yè)負(fù)擔(dān)越重；三是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)對(duì)企業(yè)而言，主要是在總結(jié)工作時(shí)充實(shí)一下工作報(bào)告，對(duì)經(jīng)營(yíng)決策沒(méi)有多少實(shí)際意義；四是認(rèn)為統(tǒng)計(jì)僅反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，而當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)要以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以盈利為目的，這只有依賴(lài)于財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的工作，統(tǒng)計(jì)無(wú)能為力。

二、統(tǒng)計(jì)工作的意義與作用

針對(duì)以上這些問(wèn)題與認(rèn)識(shí)，我們有必要明確，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)工作是通過(guò)搜集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映事物的面貌與發(fā)展規(guī)律。統(tǒng)計(jì)信息有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)。一是數(shù)量性。即通過(guò)數(shù)字揭示事物在特定時(shí)間特定方面的數(shù)量特征，幫助我們對(duì)事物進(jìn)行定量乃至定性分析，從而做出正確的決策。正因?yàn)槿绱耍y(tǒng)計(jì)信息正越來(lái)越多地和其它信息結(jié)合在一起，如情報(bào)信息、商品信息等；而諸如此類(lèi)信息，尚能以統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示或以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為依據(jù)，則可利用程度也大為提高。二是綜合性。世間一切事物都具有普遍聯(lián)系。統(tǒng)計(jì)信息從整體上看，涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)，社會(huì)、文化、科技各個(gè)領(lǐng)域和人民生活的各個(gè)方面；也涉及宏觀與微觀的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。利用統(tǒng)計(jì)信息，不僅可以對(duì)事物本身進(jìn)行定量定性分析，而且可以對(duì)不同事物進(jìn)行有聯(lián)系的綜合性分析，既可橫向?qū)Ρ?，也可總結(jié)歷史預(yù)測(cè)未來(lái)。由統(tǒng)計(jì)的特性所決定，如果一個(gè)企業(yè)建立或完善了統(tǒng)計(jì)工作制度，形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式，提高了統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)管理，對(duì)企業(yè)而言，將具有以下作用：

既可以反映企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上的現(xiàn)狀，也可以反映企業(yè)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)。從現(xiàn)狀看，它可以反映企業(yè)目前的各種社會(huì)與自然屬性，反映企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負(fù)債等各方面情況。從動(dòng)態(tài)看，它可以反映企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況，產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以及科技開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售（或稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）財(cái)務(wù)盈虧等方面的情況；還可預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。

既可以反映企業(yè)的規(guī)模，也可以反映企業(yè)的結(jié)構(gòu)。從規(guī)模上，它可以反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模和盈虧規(guī)模，等等。從結(jié)構(gòu)上，它可以反映企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu)，等等。既可以反映企業(yè)的速度，也可以反映企業(yè)的效益與效率。在速度方面，對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)而言，主要反映生產(chǎn)（包括產(chǎn)值產(chǎn)量等）的發(fā)展和增長(zhǎng)情況；對(duì)非物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)而言，主要反映勞務(wù)服務(wù)投入的發(fā)展與增長(zhǎng)情況；不論任何企業(yè)，都還可以反映人、財(cái)、物的投入及盈虧增長(zhǎng)或下降的情況。在效益與效率方面，不論何種類(lèi)型的企業(yè)，都可以以人、財(cái)、物、時(shí)間諸方面的投入與生產(chǎn)和勞務(wù)方面的產(chǎn)出成果進(jìn)行比較。

既可以反映企業(yè)的諸多數(shù)量特征，也可以反映企業(yè)的一些質(zhì)量特性。在數(shù)量方面，包括了企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)、人財(cái)物投入與產(chǎn)出等凡是可以量化的方方面面。在質(zhì)量方面，則主要是反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、設(shè)施質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。既可以反映本企業(yè)的情況，又可以反映與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的方方面面。本企業(yè)的情況，前面已經(jīng)明確。與本企業(yè)有關(guān)的情況，則范圍很廣、內(nèi)容很多。概括起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：一是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi)，與本企業(yè)有聯(lián)營(yíng)、合資或者協(xié)作、配套關(guān)系的企業(yè)的情況；二是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi)，與本企業(yè)生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品或提供同類(lèi)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；三是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi)，本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者、消費(fèi)者的基本情況及信息反饋；四是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi)，本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)占領(lǐng)或?qū)⒁_(kāi)拓的市場(chǎng)的各種信息；五是國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi)，對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)生直接或間接影響的有關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合信息。

三、加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的幾點(diǎn)思考

企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作是對(duì)企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，監(jiān)督整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的重要手段，是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。當(dāng)前，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展，我們必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，健全統(tǒng)計(jì)法制，形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式，真正體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的“信息”、“咨詢(xún)”、“監(jiān)督”三大職能。

（一）、建立健全企業(yè)統(tǒng)計(jì)的管理體制與運(yùn)行方式

長(zhǎng)期以來(lái)，在不同類(lèi)型的企業(yè)中，各種統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)分別由不同的部門(mén)負(fù)責(zé)，分別向主管領(lǐng)導(dǎo)呈送并對(duì)外報(bào)出。這種管理體制及運(yùn)行方式存在著諸多弊端。如沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)從企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多側(cè)面多角度、從經(jīng)營(yíng)管理的全方位來(lái)綜合考慮企業(yè)需要的各種統(tǒng)計(jì)信息，更談不上對(duì)企業(yè)目前搜集匯總的各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行更高層次的配套綜合分析，即使企業(yè)各部門(mén)之間也難以實(shí)現(xiàn)有效的信息交換與共享。至于部分近年來(lái)新成立的企業(yè)，根本就沒(méi)有考慮建立統(tǒng)計(jì)制度，僅是由財(cái)會(huì)或業(yè)務(wù)人員代報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，當(dāng)然更難以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的作用。針對(duì)這些問(wèn)題，加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)從以下方面入手。

第一，設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)部門(mén)并明確其職責(zé)。筆者認(rèn)為，不論何種行業(yè)的大中型企業(yè)，都應(yīng)設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。如果企業(yè)從精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)提高效率的目的出發(fā)，不設(shè)獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，那么也應(yīng)在其他機(jī)構(gòu)中設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)崗位，明確其職能，并使其保持相對(duì)獨(dú)立性。綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或綜合統(tǒng)計(jì)崗位應(yīng)具有以下職能：

設(shè)計(jì)并制定本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及統(tǒng)計(jì)信息的報(bào)送要求。要充分考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的需要，考慮企業(yè)面向市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的需要，把政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)、企業(yè)主管部門(mén)的要求同本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，提出完整的指標(biāo)體系并分解到各個(gè)部門(mén)、單位，明確其報(bào)送或提供的時(shí)間、內(nèi)容及方式。明確各部門(mén)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任。

收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計(jì)信息。一是要對(duì)應(yīng)由綜合統(tǒng)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)且由各級(jí)單位層層上報(bào)的信息進(jìn)行審核，而后加以匯總；二是要收集審核本企業(yè)其他職能部門(mén)負(fù)責(zé)匯總的信息；三是要搜集分析本企業(yè)以外但對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有參考價(jià)值的各種統(tǒng)計(jì)信息。在此基礎(chǔ)上，該部門(mén)一方面應(yīng)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的對(duì)外報(bào)送任務(wù)，另一方面應(yīng)負(fù)責(zé)向本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門(mén)提供其所需的統(tǒng)計(jì)信息。

利用各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行綜合分析研究。一是利用某一種信息進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，如分析生產(chǎn)進(jìn)度情況；二是利用多方面信息進(jìn)行綜合分析，如利用生產(chǎn)、盈虧、質(zhì)量、銷(xiāo)售、市場(chǎng)行情等多方面的統(tǒng)計(jì)信息分析產(chǎn)銷(xiāo)增減原因；三是利用各種統(tǒng)計(jì)信息對(duì)企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。分析研究的方法、形式可因研究?jī)?nèi)容不同而有所不同，但其結(jié)果應(yīng)以分析研究報(bào)告的形式體現(xiàn)。企業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)具有較高素質(zhì)，不僅掌握統(tǒng)計(jì)理論與分析方法，還應(yīng)熟知本企業(yè)業(yè)務(wù)工作流程和各部門(mén)職能，掌握一定的經(jīng)濟(jì)理論和計(jì)算機(jī)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)。在有條件的大型企業(yè)，可考慮設(shè)立總統(tǒng)計(jì)師崗位，以領(lǐng)導(dǎo)綜合統(tǒng)計(jì)部門(mén)并使其有效發(fā)揮其職能，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作。

第二，明確各個(gè)職能部門(mén)的統(tǒng)計(jì)職能及責(zé)任。在現(xiàn)代企業(yè)中，無(wú)論是直線職能制還是事業(yè)部制，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計(jì)信息都決不僅限于計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門(mén)內(nèi)部。如勞資部門(mén)掌握機(jī)構(gòu)人員數(shù)字，基建部門(mén)掌握投資數(shù)字，技術(shù)部門(mén)掌握技改數(shù)字，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)掌握銷(xiāo)售數(shù)字等。因此，為確保企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)性完整性，應(yīng)該在各部門(mén)的工作職責(zé)中明確相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時(shí)間提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料及分析報(bào)告，要特別重視一些被忽視的部門(mén)的信息。

第三，將統(tǒng)計(jì)信息自下而上的單向運(yùn)行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運(yùn)行。這種信息運(yùn)行方式應(yīng)該包括三個(gè)層次：一是各種基礎(chǔ)信息由各基層單位（如班組、柜臺(tái)）向各職能部門(mén)運(yùn)行，滿(mǎn)足各職能部門(mén)的匯總需要；二是各職能部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)信息向綜合統(tǒng)計(jì)部門(mén)橫向運(yùn)行，滿(mǎn)足其綜合對(duì)比及分析研究的需要；三是經(jīng)過(guò)加工、分析的各種綜合信息由綜合統(tǒng)計(jì)部門(mén)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)及基層單位多向運(yùn)行，分別滿(mǎn)足其管理決策、研究問(wèn)題和了解情況的需要。

（二）、科學(xué)設(shè)置和完善指標(biāo)體系，規(guī)范企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，使統(tǒng)計(jì)資料實(shí)現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所用與為統(tǒng)計(jì)部門(mén)所用的有機(jī)結(jié)合。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的所有制形式不斷豐富，原有的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系在很大程度上已不能適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展要求。科學(xué)設(shè)置和完善指標(biāo)體系，已成為企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的當(dāng)務(wù)之急。我們必須根據(jù)企業(yè)管理需要設(shè)計(jì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和指標(biāo)體系，要克服貪大求全的作法，處理好宏觀與微觀、需求與可行的關(guān)系，刪繁就簡(jiǎn)，講究高效務(wù)實(shí)。如大中型科技統(tǒng)計(jì)中，科技人員按職稱(chēng)學(xué)歷分組中再按性別分組，科技項(xiàng)目按項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)人力、物力、財(cái)力等這類(lèi)指標(biāo)企業(yè)微觀管理都不需要、宏觀管理又無(wú)多大作用的要堅(jiān)決刪除。企業(yè)增加值核算，從生產(chǎn)法角度核算，核算很完備的大型企業(yè)都很難滿(mǎn)足其核算要求，改成分配法核算于企業(yè)核算有利，于統(tǒng)計(jì)數(shù)字質(zhì)量有利。

在具體設(shè)置和完善指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則，既滿(mǎn)足國(guó)家宏觀的要求，也要滿(mǎn)足企業(yè)微觀的要求。一是全面性原則。指標(biāo)體系的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)運(yùn)營(yíng)收入、效益和投資情況，企業(yè)人力資源以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)等方面的信息，并且盡量使指標(biāo)按市場(chǎng)要求細(xì)化；二是規(guī)范性原則。指標(biāo)體系應(yīng)從指標(biāo)名稱(chēng)、指標(biāo)概念、統(tǒng)計(jì)口徑、審核關(guān)系、取數(shù)來(lái)源等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和要求，力求指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)化；三是及時(shí)性原則。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新型業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局不斷變化，要對(duì)指標(biāo)體系及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)以滿(mǎn)足整個(gè)企業(yè)特別是業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)的需求為主，堅(jiān)持適度超前，并不斷擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)指標(biāo)規(guī)模，力爭(zhēng)以規(guī)模效應(yīng)為企業(yè)決策提供服務(wù)支撐；四是客觀性的原則。指標(biāo)體系要能客觀有效地反映本企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、主要業(yè)務(wù)的發(fā)展前景等重要信息。

（三）、以科技為手段，加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息決策功能。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到各行各業(yè)，并發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)充分利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立健全統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，加快企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)與部門(mén)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的連接，實(shí)行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)，使統(tǒng)計(jì)信息既可及時(shí)地為政府和行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供必要的統(tǒng)計(jì)資料，滿(mǎn)足國(guó)家和行業(yè)的統(tǒng)計(jì)需要，又可立足本企業(yè)，建立適合本企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)需要的數(shù)據(jù)庫(kù)與內(nèi)部報(bào)表，及時(shí)反映本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益情況。這就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)必須做到規(guī)范、統(tǒng)一。總之，企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代科技管理水平和計(jì)算機(jī)技術(shù)，廣泛收集信息，加快信息處理、傳遞和反饋速度，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加快統(tǒng)計(jì)信息的傳遞與應(yīng)用，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息決策功能。目前，政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)的信息網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都很快，但現(xiàn)在還是兩條互不交叉的平行線，即使有交叉也只停留在報(bào)報(bào)表的單向交流上，政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站為宏觀決策考慮的多，為企業(yè)服務(wù)的少，如何利用政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站為加強(qiáng)企業(yè)間的信息交流、信息、信息查詢(xún)是統(tǒng)計(jì)部門(mén)應(yīng)高度重視的問(wèn)題，如果企業(yè)與政府之間真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和信息共享網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)所需的大量信息，能從統(tǒng)計(jì)渠道取得，政府統(tǒng)計(jì)服務(wù)于社會(huì)的作用得到充分發(fā)揮，企業(yè)統(tǒng)計(jì)的功能也會(huì)增強(qiáng)，地位也會(huì)提高。

（四）、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的主要工作是填制上級(jí)布置的報(bào)表。簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，使不少企業(yè)安排業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的人員擔(dān)任統(tǒng)計(jì)，時(shí)過(guò)境遷，他們面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之波瀾，或無(wú)動(dòng)于衷，或望洋興嘆。有些統(tǒng)計(jì)人員，雖是科班出身，卻因統(tǒng)計(jì)工作的簡(jiǎn)單化，而被慣成方法滯后，成為缺少創(chuàng)意的少有作為者，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所賦予的新任務(wù)，他們又難以適應(yīng)。

第4篇：作業(yè)管理論文范文

摘 要 企業(yè)文化在企業(yè)人事管理的過(guò)程中有著不可替代的作用。本文首先對(duì)企業(yè)人事管理制度出現(xiàn)的種種問(wèn)題進(jìn)行闡述，進(jìn)而通過(guò)對(duì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因進(jìn)行剖析，經(jīng)過(guò)研究整理，指出企業(yè)文化在人事管理制度中的重要作用。通過(guò)闡明企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)意義，來(lái)倡導(dǎo)企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 人事管理制度 現(xiàn)實(shí)作用

企業(yè)文化之與制度，就好比是靈魂與肉體，假想與實(shí)證，概念與實(shí)物，無(wú)論他的形態(tài)是什么，本質(zhì)都是企業(yè)管理員工，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，保證企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定合理有效運(yùn)作的一種手段。

企業(yè)文化被越來(lái)越多的企業(yè)人所推崇，但是同大多數(shù)人一樣，無(wú)法辯證的看待管理規(guī)章制度和企業(yè)文化的聯(lián)系，導(dǎo)致兩者獨(dú)立發(fā)展，不能成體系運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是導(dǎo)致現(xiàn)在很多企業(yè)明明有企業(yè)文化，但卻虛有其表的根源。

一、企業(yè)文化與企業(yè)人事管理制度間的聯(lián)系

（一）管理制度是有形的文化

企業(yè)運(yùn)行的好壞程度，在一定程度上取決于看不到摸不著但卻起著支持作用的制度環(huán)境，也就是一種精神氛圍，通過(guò)這種氛圍可以振奮人心，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，是企業(yè)整體建設(shè)中不可或缺的軟件基礎(chǔ)。通過(guò)規(guī)章制度的反饋，企業(yè)員工也會(huì)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)一步了解。也就是說(shuō)，企業(yè)文化推進(jìn)了制度的規(guī)范科學(xué)性，企業(yè)制度保證了企業(yè)文化的可執(zhí)行性。

（二）企業(yè)文化與管理制度互相包容

企業(yè)文化與管理制度是相生而伴的，從企業(yè)誕生之初，這兩個(gè)因素就開(kāi)始影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化是企業(yè)之魂，沒(méi)有它的企業(yè)就沒(méi)有目標(biāo)。同樣的，若是一個(gè)企業(yè)沒(méi)有制度，那么就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這兩者相輔相成，缺少了哪一個(gè)企業(yè)也無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，是包容的關(guān)系，共同發(fā)展，使企業(yè)不斷前進(jìn)發(fā)展。

（三）企業(yè)文化與企業(yè)管理制度互相促進(jìn)

企業(yè)文化通過(guò)精神引導(dǎo)，使員工主動(dòng)規(guī)范自己行為，使之符合規(guī)范，符合制度。而制度的實(shí)行，也在直接或間接的將企業(yè)文化深刻的銘記于員工心中，使企業(yè)文化具象化，通過(guò)制度的形式釋放出來(lái)。兩者相輔相成，互相補(bǔ)充，企業(yè)精神的動(dòng)態(tài)性使得企業(yè)制度更加的靈活，而企業(yè)制度通過(guò)制定文化制度補(bǔ)充了文化軟規(guī)范的短板。

二、企業(yè)人事管理制度中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

（一）管理制度漸趨僵化

企業(yè)制度中存在很多不合理的現(xiàn)象，最突出的就是管理體制僵化。原因有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，企業(yè)制度的制定規(guī)則不合理。企業(yè)從發(fā)展之初，便開(kāi)始制定企業(yè)規(guī)章制度，這時(shí)候的企業(yè)制度沒(méi)有大綱，制定的規(guī)則也是最基本的，基礎(chǔ)的一些行事規(guī)范；第二點(diǎn)，企業(yè)制度中存在著管理盲區(qū)，制度缺乏了公正性，成為了員工的制度而不是管理者的制度，這時(shí)候的制度已經(jīng)不能稱(chēng)作制度，而是枷鎖了。

（二）制度規(guī)范不合理阻礙執(zhí)行

企業(yè)在制定企業(yè)制度時(shí)就應(yīng)該通過(guò)企業(yè)實(shí)際工作情況，合理制定規(guī)章制度，畢竟企業(yè)制定規(guī)則的根本目的就是規(guī)范員工行為，提高工作效率。但是在實(shí)際操作中，制定制度的過(guò)程卻是復(fù)雜的，無(wú)法準(zhǔn)確的制定出完美的規(guī)章制度，有些管理者因?yàn)橹贫ㄒ?guī)則的枯燥過(guò)程而直接去拿現(xiàn)成的別的企業(yè)的制度來(lái)運(yùn)用，導(dǎo)致企業(yè)人事管理混亂。

（三）忽視人性化管理

現(xiàn)在很多企業(yè)都推崇軍事化管理，對(duì)于員工的作息時(shí)間安排，工作規(guī)劃，甚至內(nèi)務(wù)整理，都要求員工準(zhǔn)軍事化行動(dòng)。意圖通過(guò)嚴(yán)苛的制度規(guī)范和制度來(lái)讓員工令行禁止。但是這種追求極致的管理方式對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是極為不利的，對(duì)企業(yè)的生命力和創(chuàng)造力造成了致命的沖擊。企業(yè)員工雖然在制度中艱難求存，但是對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感卻蕩然無(wú)存。

（四）制度和文化“兩張皮”

企業(yè)制度和企業(yè)文化兩張皮現(xiàn)象是個(gè)老生常談的問(wèn)題了。很多企業(yè)至今都不能辯證的看待二者關(guān)系，讓其獨(dú)立發(fā)展，甚至發(fā)展成兩個(gè)獨(dú)立的體系。制度是企業(yè)文化得以落地的保障，而在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很多企業(yè)一方面提出了自己的價(jià)值觀，另一方面制定制度時(shí)卻沒(méi)有將企業(yè)的價(jià)值觀貫徹進(jìn)去。

（五）人才流失嚴(yán)重

我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家是改革開(kāi)放后乘著經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮成長(zhǎng)起來(lái)的弄潮兒，他們下海經(jīng)商打造下現(xiàn)在的實(shí)業(yè)基礎(chǔ)。但是隨著目前經(jīng)濟(jì)放緩的放緩，企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)高速發(fā)展而隱藏起得弊病逐漸明晰，并深深影響著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，企業(yè)的人才流失嚴(yán)重，招收不到優(yōu)質(zhì)人才。

三、企業(yè)文化在人事管理制度中的作用

（一）企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)制度完善

企業(yè)文化通過(guò)軟約束來(lái)促進(jìn)企業(yè)制度的完善。企業(yè)文化的作用原理和企業(yè)制度的大不相同，是通過(guò)對(duì)員工思想上的感化，通過(guò)道德約束來(lái)加強(qiáng)員工的自覺(jué)性，彌補(bǔ)了企業(yè)在變通上的硬傷，使企業(yè)管理軟硬結(jié)合，互相彌補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（二）企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)制度實(shí)施

一個(gè)健康的企業(yè)，必然是企業(yè)制度和企業(yè)文化相互協(xié)同，互相促進(jìn)的。好的文化需要發(fā)揚(yáng)，應(yīng)該用制度來(lái)固定下來(lái)，不好的文化要拋棄，用制度的強(qiáng)制力剝除它。企業(yè)也要經(jīng)常對(duì)制度進(jìn)行檢討，能夠促進(jìn)企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚(yáng)。只有這樣，企業(yè)才有凝聚力，員工才有執(zhí)行力，保證企業(yè)規(guī)章制度的有效執(zhí)行。

（三）企業(yè)文化保證企業(yè)制度合理性

企業(yè)制度不合理的原因在于企業(yè)管理層制定制度時(shí)沒(méi)有考慮周全，很多制度的制定脫離現(xiàn)實(shí)實(shí)際情況，缺乏人性化，成為冷冰冰的枷鎖，員工從本質(zhì)上會(huì)加以抵觸，而企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)需要企業(yè)員工自覺(jué)規(guī)范操作，降低人力資源管理成本。企業(yè)文化的作用關(guān)鍵在于建立起全員參與的能持續(xù)改進(jìn)的制度制定和完善機(jī)制。主要包括制度文件的建立、審批、周期性對(duì)制度的實(shí)用性評(píng)審進(jìn)行改進(jìn)等。讓員工主動(dòng)參與制度的制定是企業(yè)能夠保證制度合理性的先決條件，而這間接的取決于企業(yè)的文化環(huán)境是否有利于員工參與制度制定。

（四）企業(yè)文化保證企業(yè)制度科學(xué)性

要保證企業(yè)制度的科學(xué)性，就要保證企業(yè)實(shí)事求是，從自身出發(fā)制定制度，杜絕企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度“兩張皮”現(xiàn)象，導(dǎo)致文化與制度分離，甚至文化和制度的發(fā)展都成為彼此的障礙。企業(yè)文化和企業(yè)制度不能分開(kāi)，只有兩者和諧發(fā)展，制度的作用才能更好的發(fā)揮。

（五）企業(yè)文化保C企業(yè)制度權(quán)威性

企業(yè)員工流失的原因有很多，有外因，也有內(nèi)因。離職的原因也多種多樣，但是最致命，最關(guān)鍵的原因在于員工對(duì)企業(yè)的文化不認(rèn)同。

一個(gè)企業(yè)需要血肉般的規(guī)章制度來(lái)填充，也需要企業(yè)文化作為靈魂來(lái)保駕護(hù)航，只有二者合二為一，心往一處想，勁往一處使，在企業(yè)文化的帶動(dòng)下，不斷吸收新生力量加入進(jìn)來(lái)，上行下效，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)不可限量。

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第5篇：作業(yè)管理論文范文

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，難免要與消費(fèi)者、供應(yīng)商、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者以及其他各方面的社會(huì)角色發(fā)生不同形式的聯(lián)系，形成一種在合作中創(chuàng)造價(jià)值、在競(jìng)爭(zhēng)中分配利益的競(jìng)合關(guān)系。那么，企業(yè)究竟是如何運(yùn)作經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的呢？通過(guò)“市場(chǎng)權(quán)力”這一概念將力學(xué)原理應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之中，也許會(huì)使我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。

一、市場(chǎng)權(quán)力的內(nèi)涵

在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，市場(chǎng)權(quán)力是指一個(gè)或一組企業(yè)對(duì)某一行業(yè)價(jià)格和生產(chǎn)決策的控制程度。然而，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，企業(yè)希望控制的往往不只是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系以及對(duì)行業(yè)價(jià)格和生產(chǎn)決策權(quán)的控制。企業(yè)還希望能夠得到多方面的資源支持。企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造出適當(dāng)?shù)膬?nèi)部?jī)r(jià)值鏈，還必須超越其自身的價(jià)值鏈，與特定的供應(yīng)商、銷(xiāo)售商以及最終顧客等進(jìn)行整合，“造就優(yōu)秀的價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)，或稱(chēng)供應(yīng)鏈”。從而形成“是網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)而不僅僅是單個(gè)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的局面”。因此市場(chǎng)權(quán)利的內(nèi)涵可以再進(jìn)一步進(jìn)行拓展。所謂市場(chǎng)權(quán)力是指企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系中進(jìn)行自主決策和行為的力量以及對(duì)市場(chǎng)利害相關(guān)者產(chǎn)生影響的支配性力量。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，人們把影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素分為兩種：企業(yè)可控因素和不可控因素。一般而言，不可控因素指的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，而可控因素指的主要是目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。然而，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，可控與不可控都是相對(duì)的：一方面，在所謂不可控的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素（尤其是微觀環(huán)境因素）中，許多都可能會(huì)受到企業(yè)的影響，菲利普•科特勒的“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”理論就充分地肯定了企業(yè)對(duì)環(huán)境因素的影響力；另一方面，一些似乎看來(lái)是可控的因素，企業(yè)卻可能會(huì)受到環(huán)境因素的影響，而“被迫”接受企業(yè)以外的其他組織的控制。例如，近年來(lái)討論比較熱烈的零售商要求制造商提供“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上就是制造商與銷(xiāo)售商的市場(chǎng)權(quán)力的對(duì)抗引起的可控因素和不可控因素的相互轉(zhuǎn)化。當(dāng)制造商企業(yè)規(guī)模較大，有較有名氣的品牌，產(chǎn)品銷(xiāo)售十分看好時(shí)，就有可能不僅會(huì)對(duì)自己的可控因素進(jìn)行控制，而且可能會(huì)將自己的影響力延伸到企業(yè)以外，影響或直接控制銷(xiāo)售商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策。反之，制造商的可控因素有些就變成不可控因素，被銷(xiāo)售商所控制。當(dāng)然這種影響常常是通過(guò)雙方的市場(chǎng)博弈和談判來(lái)實(shí)現(xiàn)的。市場(chǎng)權(quán)力也就是指的這種影響力。

企業(yè)與市場(chǎng)利害相關(guān)者（政府、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、消費(fèi)者以及其他公眾）之間的關(guān)系從本質(zhì)上講都是交換關(guān)系，在這種關(guān)系中它們相互依賴(lài)、相互制約。在組織行為學(xué)中，權(quán)力是影響他人行為的能力。在社會(huì)這個(gè)大的“組織”中，群體或團(tuán)體也存在著影響其他群體或團(tuán)體的行為的能力，同時(shí)也被其他群體或團(tuán)體所影響。因此，企業(yè)與市場(chǎng)利害相關(guān)者之間實(shí)質(zhì)上存在著一種相互的市場(chǎng)權(quán)力。例如，一個(gè)制造商與其銷(xiāo)售商之間，制造商需要依賴(lài)銷(xiāo)售商將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售擴(kuò)散到一定市場(chǎng)的最終消費(fèi)者，而同時(shí)銷(xiāo)售商也是依賴(lài)制造商的產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤(rùn)的。但具體來(lái)看，雙方的依賴(lài)程度卻可能不同，如果該制造商的產(chǎn)品剛上市，缺少品牌形象，是否能在市場(chǎng)中暢銷(xiāo)還是未知數(shù)，則更依賴(lài)銷(xiāo)售商與之合作，此時(shí)制造商的市場(chǎng)權(quán)力就小于銷(xiāo)售商的市場(chǎng)權(quán)力；與此相反，如果該制造商的產(chǎn)品已經(jīng)十分暢銷(xiāo)，則銷(xiāo)售商則更依賴(lài)制造商為其供貨已獲得更多的利潤(rùn)，此時(shí)制造商的市場(chǎng)權(quán)力就較銷(xiāo)售商的市場(chǎng)權(quán)力要大。又如在企業(yè)與最終顧客之間，最終顧客需要購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足自身需要，而企業(yè)則需要最終顧客的購(gòu)買(mǎi)來(lái)獲得銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)，從而形成相互依賴(lài)關(guān)系，在特定條件下，往往有一方更依賴(lài)于對(duì)方，那么這一方在市場(chǎng)權(quán)力方面就較小，于是，在市場(chǎng)實(shí)踐中就常表現(xiàn)出“客大欺主”或“主大欺客”的現(xiàn)象。

雙方的市場(chǎng)權(quán)力相互抵消后的凈值，可以稱(chēng)為市場(chǎng)凈權(quán)力，擁有凈權(quán)力的一方在雙方的交換關(guān)系中總是占據(jù)著主導(dǎo)地位，它也可以通過(guò)對(duì)這種權(quán)利的運(yùn)用而獲得更多的利益。在企業(yè)與市場(chǎng)利害相關(guān)者的錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)權(quán)力關(guān)系中，最重要的是企業(yè)與最終用戶(hù)的權(quán)力關(guān)系。當(dāng)企業(yè)對(duì)最終顧客的凈權(quán)力為正值時(shí)，最終顧客會(huì)更愿意購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。而企業(yè)對(duì)最終顧客的凈權(quán)力高于競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)最終顧客的凈權(quán)力時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生所謂的“忠誠(chéng)”。當(dāng)然，需要明白的是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)權(quán)力是該企業(yè)與各利害相關(guān)者的凈權(quán)力的總和。而這種總合并不是這些凈權(quán)力的簡(jiǎn)單相加，這是因?yàn)槠髽I(yè)與各利害相關(guān)者的關(guān)系結(jié)構(gòu)不同，而不同的利害相關(guān)者對(duì)企業(yè)的重要程度就有所不同，而且這些市場(chǎng)權(quán)力還是相互影響的。需要明白的另一點(diǎn)是凈權(quán)力較大的一方往往具有一定的相對(duì)另一方的支配能力，可以通過(guò)這種支配力，在相互關(guān)系中取得有利的地位、獲得更多的利益。例如名牌產(chǎn)品與一般產(chǎn)品相比，可以從消費(fèi)者那里獲得“品牌溢價(jià)”。但是，企業(yè)在使用這種權(quán)力獲得更多的利益的同時(shí)，也可能正在消耗著它的權(quán)力。

二、市場(chǎng)權(quán)力的影響因素和來(lái)源

所有權(quán)力都派生于有價(jià)值的資源，權(quán)力之所以存在是因?yàn)槿嘶蚪M織對(duì)資源的依賴(lài)。市場(chǎng)權(quán)力的資源可以分為兩大類(lèi)：硬件資源和軟件資源。前者市市場(chǎng)權(quán)力的物質(zhì)基礎(chǔ)，如企業(yè)資金規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力等；后者則主要表現(xiàn)為企業(yè)聲譽(yù)、形象、品牌等精神性資源。他們可以相互轉(zhuǎn)化，存在相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系。

影響企業(yè)市場(chǎng)權(quán)力大小的因素是極其復(fù)雜的，而且不同的因素對(duì)不同的利害相關(guān)者有不同的影響。下面以制造企業(yè)為例說(shuō)明企業(yè)市場(chǎng)權(quán)力的影響因素：

在企業(yè)與市場(chǎng)利害相關(guān)者的錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)權(quán)力關(guān)系中，最重要的是企業(yè)與最終顧客的權(quán)力關(guān)系。影響企業(yè)與最終顧客之間的市場(chǎng)權(quán)利的主要因素是顧客讓渡價(jià)值，企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者能給顧客提供的顧客讓渡價(jià)值越大則企業(yè)的市場(chǎng)權(quán)力越大。當(dāng)企業(yè)對(duì)最終顧客的凈權(quán)力為正值時(shí)，最終顧客會(huì)更愿意購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。而企業(yè)對(duì)最終顧客的凈權(quán)力高于競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)最終顧客的凈權(quán)力時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生所謂的“忠誠(chéng)”。與此同時(shí)，這也會(huì)給企業(yè)注入活力，進(jìn)一步提升企業(yè)對(duì)其他利害相關(guān)者的市場(chǎng)權(quán)利。

企業(yè)相對(duì)于供應(yīng)商的市場(chǎng)權(quán)力取決于其購(gòu)買(mǎi)力能為供應(yīng)商帶來(lái)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的多少，其關(guān)鍵因素是企業(yè)行業(yè)特征、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)增長(zhǎng)潛力等因素。企業(yè)的市場(chǎng)權(quán)力會(huì)使企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行后向的控制，通過(guò)強(qiáng)化與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系從而降低自己產(chǎn)品的成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終提升企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)相對(duì)于銷(xiāo)售商的市場(chǎng)權(quán)力取決于其產(chǎn)品能為銷(xiāo)售商帶來(lái)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的多少，其關(guān)鍵因素是企業(yè)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)程度、毛利率等因素。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品知名度高、美譽(yù)度高，最終顧客愿意踴躍購(gòu)買(mǎi)，而提供給銷(xiāo)售商的毛利高，銷(xiāo)售商則更愿意與這樣的企業(yè)合作。

企業(yè)相對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)權(quán)力則取決于行業(yè)價(jià)格和生產(chǎn)決策的決定權(quán)，以及企業(yè)在行業(yè)中的聲譽(yù)和形象。它決定了企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系上是選擇對(duì)抗還是和平相處、乃至聯(lián)合的關(guān)系。一般而言，企業(yè)不需要依賴(lài)競(jìng)爭(zhēng)者而存在，但是一旦有了競(jìng)爭(zhēng)者，它就必須考慮直接對(duì)抗還是“暫時(shí)”和平相處的利益權(quán)衡，當(dāng)它在這種權(quán)衡中選擇了和平相處，而避免直接對(duì)抗產(chǎn)生的利益損失時(shí)，也就是承認(rèn)了競(jìng)爭(zhēng)者的影響力和支配力量，反之也是一樣。這就是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的市場(chǎng)權(quán)力。而一旦行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間為了對(duì)付行業(yè)內(nèi)外的利益爭(zhēng)奪者時(shí)，它們之間也可能采取聯(lián)合的方式。此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者之間的市場(chǎng)權(quán)力則類(lèi)似于前幾種非競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)權(quán)力，是一種相互依賴(lài)的市場(chǎng)權(quán)力。2003年上海炒貨行業(yè)10多家企業(yè)聯(lián)合公開(kāi)向家樂(lè)福“叫板”，以暫停向其供貨來(lái)抵制家樂(lè)福的高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，便是一個(gè)典型的事例。

當(dāng)然要分析影響企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)權(quán)力的因素顯得較為復(fù)雜，它除了受到企業(yè)自身的因素（如規(guī)模、管理能力、與競(jìng)爭(zhēng)者的差異化等）的影響外，同時(shí)更主要地也受到企業(yè)相對(duì)于其他利害相關(guān)者的市場(chǎng)權(quán)力的影響。也就是說(shuō)企業(yè)“是網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)而不是公司在競(jìng)爭(zhēng)”。因此，競(jìng)爭(zhēng)者之間的市場(chǎng)權(quán)力就是競(jìng)爭(zhēng)力。

三、市場(chǎng)權(quán)力是競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)

競(jìng)爭(zhēng)理念是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要理念。競(jìng)爭(zhēng)力或核心競(jìng)爭(zhēng)力也是企業(yè)管理中重要概念。“但是競(jìng)爭(zhēng)力到底指的是什么，理論界眾說(shuō)紛紜，并沒(méi)有予以明確的回答。文獻(xiàn)中使用競(jìng)爭(zhēng)力這一概念時(shí)，大多是一種同義反復(fù)”。競(jìng)爭(zhēng)力這一過(guò)于抽象的概念，在實(shí)踐中的實(shí)際價(jià)值是十分有限的。而引入市場(chǎng)權(quán)力這一概念后，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中就有了更為確切的內(nèi)涵、更為具體的運(yùn)作方式。

1、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有了明確的內(nèi)涵。競(jìng)爭(zhēng)力包含相互影響的兩個(gè)方面：企業(yè)相對(duì)于最終顧客的市場(chǎng)凈權(quán)力；競(jìng)爭(zhēng)者之間的市場(chǎng)權(quán)力。首先，競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者相比所擁有的相對(duì)于最終顧客的市場(chǎng)權(quán)力。企業(yè)擁有最終顧客所需要的有價(jià)值的資源量越多、越獨(dú)特，提供給顧客的顧客讓渡價(jià)值越多，則企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)首先表現(xiàn)在對(duì)顧客的爭(zhēng)奪。

其次，競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者之間的市場(chǎng)權(quán)力方面。正如前面所述，在企業(yè)選擇與競(jìng)爭(zhēng)者是直接對(duì)抗還是“暫時(shí)”和平相處的利益權(quán)衡中體現(xiàn)。當(dāng)然，這種競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)受到多方面的市場(chǎng)權(quán)力影響，它取決于企業(yè)自身資源及其與其它市場(chǎng)利害相關(guān)者之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

2、市場(chǎng)權(quán)力為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力提供具體的運(yùn)作方式。

正由于市場(chǎng)權(quán)力涉及到的是一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)就可以通過(guò)努力構(gòu)建和運(yùn)作企業(yè)自身資源及其與其它市場(chǎng)利害相關(guān)者之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)權(quán)力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力概念有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是網(wǎng)絡(luò)性。市場(chǎng)權(quán)力涉及的不僅是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系，還涉及到企業(yè)與其它市場(chǎng)利害相關(guān)者的關(guān)系，這不僅為企業(yè)通過(guò)有效的關(guān)系運(yùn)作，充分利用企業(yè)自身資源、調(diào)動(dòng)企業(yè)以外資源，提供了廣泛視野，而且也為企業(yè)合理處理社會(huì)關(guān)系，取得更多利益提供了思路。

二是相對(duì)性。市場(chǎng)權(quán)力強(qiáng)調(diào)力量對(duì)比上的相對(duì)性，而不像競(jìng)爭(zhēng)力、特別是核心競(jìng)爭(zhēng)力那樣具有絕對(duì)性，而且它不必一定針對(duì)最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者，這就為競(jìng)爭(zhēng)力本不太強(qiáng)的中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力提供了運(yùn)作空間，可以憑借已有的市場(chǎng)權(quán)力與某些市場(chǎng)利害相關(guān)者建立特定關(guān)系，進(jìn)而營(yíng)造出新的市場(chǎng)權(quán)力。溫州皮鞋產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程足以證實(shí)上述結(jié)論。20世紀(jì)80年代，溫州的企業(yè)在各方面均不及上海的皮鞋企業(yè)，但它們依賴(lài)自身的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)空間，尋求與上海皮鞋企業(yè)的合作，給上海的皮鞋廠貼牌生產(chǎn)。在貼牌生產(chǎn)過(guò)程中，溫州的皮鞋質(zhì)量不斷提高，到90年代后期，時(shí)機(jī)成熟了，溫州的企業(yè)逐漸丟掉上海品牌，轉(zhuǎn)而創(chuàng)立自己的品牌。如今，一大批溫州皮鞋的品牌，其知名度和美譽(yù)度已經(jīng)超過(guò)了上海皮鞋。

三是動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)權(quán)力本質(zhì)上還不是一種“力”的概念，而是一種源自特定資源的能量，有效運(yùn)用這種能量就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的力的效果。市場(chǎng)權(quán)力與企業(yè)利潤(rùn)能夠相互轉(zhuǎn)化。市場(chǎng)權(quán)力可以使企業(yè)獲得一定的權(quán)力租金?！捌放埔鐑r(jià)”和大型零售商憑借其市場(chǎng)權(quán)力收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”就是典型的例子。另一方面，企業(yè)也可以通過(guò)給予市場(chǎng)利害相關(guān)者一定利益而贏得某方面的市場(chǎng)權(quán)力，來(lái)建立對(duì)利害相關(guān)者的控制關(guān)系，一旦優(yōu)勢(shì)地位形成并鞏固后，就可以從該利害相關(guān)者或其他利害相關(guān)者那里抽取利益。

四、企業(yè)市場(chǎng)權(quán)力的構(gòu)建與運(yùn)作

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的是利潤(rùn)，但是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)必須兼顧短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期利潤(rùn)的關(guān)系，因此也就必須將眼光更多地放在能夠決定企業(yè)長(zhǎng)期利益的市場(chǎng)權(quán)力上。

1、認(rèn)識(shí)和挖掘企業(yè)已有的資源，并形成針對(duì)某些市場(chǎng)利害相關(guān)者的市場(chǎng)權(quán)力。這是企業(yè)市場(chǎng)權(quán)力構(gòu)建和運(yùn)作的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)組合策略的許多方法都可以幫助企業(yè)構(gòu)建相對(duì)的市場(chǎng)權(quán)力：合適的目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)定位使企業(yè)避強(qiáng)趨弱，實(shí)施差異化和利基戰(zhàn)略；尋求與特定的市場(chǎng)利害相關(guān)者建立關(guān)系等。

2、以已經(jīng)擁有的市場(chǎng)權(quán)力營(yíng)造新的市場(chǎng)權(quán)力。避強(qiáng)趨弱不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，企業(yè)還必須利用這種“農(nóng)村包圍城市”的手法，不斷營(yíng)造和借用自己缺乏的新資源，提升企業(yè)針對(duì)強(qiáng)有力的市場(chǎng)利害相關(guān)者的市場(chǎng)權(quán)力。陳軍、賀軍輝在《中小企業(yè)專(zhuān)用的渠道到立法》一文中描述：一家小化妝品企業(yè)面對(duì)中間商的強(qiáng)勢(shì)地位，不堪忍受高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，采取了先進(jìn)入社區(qū)小超市，逐步營(yíng)造自己的聲譽(yù)，從而取得更強(qiáng)的地位，形成針對(duì)大型超市的市場(chǎng)權(quán)力，最終以較低的入場(chǎng)費(fèi)成功地進(jìn)駐了大型超市。

3、善于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展戰(zhàn)略合作。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就是要是企業(yè)建立起企業(yè)自己的資源優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)內(nèi)外資源轉(zhuǎn)化為自己的市場(chǎng)權(quán)力，在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)中，“各成員都擁有對(duì)其他成員有價(jià)值的資源（利益），因而營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上是資源網(wǎng)或權(quán)力網(wǎng)”。企業(yè)的市場(chǎng)權(quán)力越大，企業(yè)也越容易實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的有效實(shí)施，也越有利于企業(yè)不斷提升其市場(chǎng)權(quán)力。

第6篇：作業(yè)管理論文范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 企業(yè)文化 競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)管理已經(jīng)從經(jīng)驗(yàn)管理過(guò)渡到科學(xué)管理，再由科學(xué)管理過(guò)渡到戰(zhàn)略管理，而目前正在發(fā)生的是企業(yè)管理在進(jìn)入文化管理。企業(yè)管理代表的不僅僅是一門(mén)學(xué)科而且還是一種文化，是企業(yè)管理者以自己獨(dú)創(chuàng)的價(jià)值觀、理念，作為組織內(nèi)部共同的行為準(zhǔn)則的一種文化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化的重要性得到凸顯，越來(lái)越多的企業(yè)重視企業(yè)文化的打造與再造，以期通過(guò)企業(yè)文化改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)越大則越重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用，將企業(yè)賦予本我文化內(nèi)涵，用以指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，用以體現(xiàn)企業(yè)的對(duì)內(nèi)管理理念和對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)形象。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化一詞起源于西方管理學(xué)，是管理學(xué)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。西方管理學(xué)對(duì)企業(yè)文化共同理解是：“企業(yè)文化是以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體；企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，價(jià)值觀是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的原動(dòng)力”。企業(yè)文化能夠使企業(yè)與員工擁有共同目標(biāo)、共同方向、共同價(jià)值觀、共同理念、共同責(zé)任、共同利益導(dǎo)向，這些“共同”形成影響企業(yè)的組織文化。有學(xué)者認(rèn)為，理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化是企業(yè)文化的四個(gè)層次，理念文化包括企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀、愿景、宗旨等；制度文化是由各種流程、規(guī)范要求、激勵(lì)機(jī)制、薪酬制度、人事制度等組成；行為文化體現(xiàn)的是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和被管理者的執(zhí)行力；物質(zhì)文化則是直觀體現(xiàn)企業(yè)的外部宣傳、內(nèi)部熏陶。雖然這四種文化對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)成都缺一不可，但是筆者認(rèn)為，最重要的是理念文化，理念文化層面可以作為整個(gè)文化的核心層面，因?yàn)槔砟钍强梢灾笇?dǎo)其他四個(gè)層面的文化建立的。因此，經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念是企業(yè)的核心文化，決定著企業(yè)管理的風(fēng)格、方向、效力。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位

企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者和奠基人埃德加?沙因曾說(shuō)：“文化至關(guān)重要，因?yàn)樗菑?qiáng)大的、潛在的，并且經(jīng)常是無(wú)意識(shí)的一組力量，它決定了個(gè)人和集體的行為、感知方式、思維模式和價(jià)值觀。企業(yè)文化特別重要，因?yàn)槲幕貨Q定了戰(zhàn)略、目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)模式?！逼髽I(yè)文化塑造作為新型的管理模式已在企業(yè)管理中暫露頭角，其注重于發(fā)揮人的精神力量與激發(fā)人的潛在能量，使企業(yè)在以人才為核心的當(dāng)今信息時(shí)代能更大的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化一定程度代表著企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，而產(chǎn)品與技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)力，前者與后者相互影響、相互作用。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，是企業(yè)走向成功的基本要素，并且作為企業(yè)給員工樹(shù)立的原則性?xún)r(jià)值觀，帶動(dòng)著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，不適宜企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)文化會(huì)制約一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理及競(jìng)爭(zhēng)力的作用影響

企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成、作用、保持、促進(jìn)的根本，企業(yè)文化雖然不是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一核心因素，但企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響是至關(guān)重要的，成功的企業(yè)文化可以說(shuō)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

（一）企業(yè)文化對(duì)員工有培養(yǎng)、塑造、激勵(lì)、凝聚作用

企業(yè)文化融入員工的思想、行動(dòng)，融入企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國(guó)外學(xué)者認(rèn)為，“企業(yè)文化是確定企業(yè)活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的共同價(jià)值觀與指導(dǎo)觀念，使企業(yè)各個(gè)部分互相協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng)，能給企業(yè)員工提供崇高的理想和大展宏圖的機(jī)會(huì)”。因此，企業(yè)文化首先主要是作用于員工的，企業(yè)文化能給員工樹(shù)立一個(gè)規(guī)范的標(biāo)桿，通過(guò)對(duì)員工從價(jià)值觀、目標(biāo)、愿景、行動(dòng)等文化熏陶來(lái)培養(yǎng)塑造出企業(yè)所需的人才，使員工與企業(yè)統(tǒng)一為一個(gè)共同整體，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)文化反映了員工的共同價(jià)值觀、目標(biāo)，因此它對(duì)員工有著一種無(wú)形而強(qiáng)大的感召力，把員工引導(dǎo)到既定的目標(biāo)方向上來(lái)，激勵(lì)員工矢志不渝地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗，這是企業(yè)文化的激勵(lì)、凝聚作用，這種作用使全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同目標(biāo)而努力奮斗，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。同時(shí)，用制度文化約束員工的工作行為，精神文化規(guī)范員工的思想意識(shí)，就能引導(dǎo)員工朝著企業(yè)所需要的方向發(fā)展。

（二）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新具有推動(dòng)作用，決定核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響度

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心層，是決定企業(yè)走向和發(fā)展的關(guān)鍵因素。成功的大企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化尋求企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)的變化及企業(yè)的發(fā)展而調(diào)整企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)著管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)秀的企業(yè)文化能更大程度的提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品的創(chuàng)新及指導(dǎo)產(chǎn)品的文化定位，能提高企業(yè)的管理水平，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、價(jià)值觀念和行為文化等有著引導(dǎo)作用，發(fā)揮文化強(qiáng)大的磁場(chǎng)作用，賦予企業(yè)及成員正能量和彈性應(yīng)變能力，推動(dòng)他們?nèi)ラ_(kāi)拓、創(chuàng)造、執(zhí)行，使企業(yè)占有長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)地位。蘋(píng)果公司就是以其獨(dú)特的以創(chuàng)新的理念為核心的企業(yè)文化，推動(dòng)著產(chǎn)品的創(chuàng)新、企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)的技術(shù)變革，影響著世界。

（三）企業(yè)文化的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的核心是企業(yè)的理念及價(jià)值觀，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，為企業(yè)制定科學(xué)的戰(zhàn)略提供保障。企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等決定了企業(yè)戰(zhàn)略制定的方式、方法甚至結(jié)果，差異化的文化產(chǎn)生差異化的戰(zhàn)略，從而產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)發(fā)展理念、價(jià)值觀、愿景等來(lái)制定戰(zhàn)略，然后通過(guò)共同價(jià)值觀這一無(wú)形的精神紐帶推動(dòng)員工去執(zhí)行，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同努力。企業(yè)戰(zhàn)略的建立應(yīng)是在企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合的基礎(chǔ)上，使生產(chǎn)關(guān)系迎合生產(chǎn)力的發(fā)展需要，使企業(yè)文化能充分發(fā)揮對(duì)員工的培養(yǎng)、塑造、激勵(lì)、凝聚、推動(dòng)作用。因此，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定有著重大導(dǎo)向作用和支撐作用，它不僅能夠維持企業(yè)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，還能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。全球500強(qiáng)企業(yè)都很重視自己的企業(yè)文化建設(shè)，這為它們躋身500強(qiáng)排行榜起著重要作用。面對(duì)市場(chǎng)的全球化，競(jìng)爭(zhēng)也在全球化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提升對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和重視，建立起獨(dú)特的文化戰(zhàn)略增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，像郭士納引領(lǐng)藍(lán)色大象跳舞一樣，開(kāi)拓局面取得成功。

四、企業(yè)如何塑造增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的文化

區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么，區(qū)別于其他企業(yè)的具有競(jìng)爭(zhēng)力的文化，才是的企業(yè)核心文化。企業(yè)文化應(yīng)以人為本，以員工為主體，因?yàn)槠髽I(yè)文化是用以直接作用于員工本身的工作行為，員工被企業(yè)文化統(tǒng)一規(guī)范后的影響又會(huì)反作用于企業(yè)的發(fā)展。因此，雖然建立企業(yè)文化沒(méi)有固定的模式，但卻一定要以人為本，根據(jù)行業(yè)形態(tài)、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制、企業(yè)發(fā)展方向、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品等建立有利于企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益的企業(yè)文化。正確的企業(yè)文化是要反映企業(yè)的基本價(jià)值觀、共同目標(biāo)和行為規(guī)范，反映企業(yè)的管理水平，體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心激勵(lì)，能激發(fā)員工的工作熱情和使命感、責(zé)任感，歸屬感、主人翁意識(shí)。企業(yè)文化建立后不是永久性的，需要隨著市場(chǎng)的變化、行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革而不斷提升和創(chuàng)新，從而增強(qiáng)凝聚力、提高競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

第7篇：作業(yè)管理論文范文

1.內(nèi)部銀行的具體內(nèi)涵

企業(yè)單位通過(guò)發(fā)展商業(yè)銀行的信用貸款及結(jié)算業(yè)務(wù)、吸納金融投資、資金周轉(zhuǎn)形式等，在該企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算的一種管理模式。不同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的基本情況進(jìn)行相關(guān)工作，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行具體仔細(xì)的分析。其核算方式主要應(yīng)用于工作體系較為完整、工作人員繁多、組織和規(guī)模較大的大型企業(yè)，它有效地克服了資金流通和周轉(zhuǎn)的過(guò)于散亂，同時(shí)大幅度地減少了企業(yè)營(yíng)運(yùn)的成本費(fèi)用，增強(qiáng)了資金使用的集中性、合理性，也在一定程度上提升了資本利用效率。

2.內(nèi)部銀行的作用與現(xiàn)實(shí)意義

作為企業(yè)同金融機(jī)構(gòu)相互溝通和聯(lián)系的紐帶，內(nèi)部銀行需要起到下列作用，才能使其更加具備一個(gè)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)所應(yīng)具有的功能。

（1）資金結(jié)算

企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員及部門(mén)機(jī)構(gòu)從內(nèi)部銀行中開(kāi)設(shè)賬戶(hù)，然后由身為企業(yè)結(jié)算部門(mén)的內(nèi)部銀行一起進(jìn)行外部和內(nèi)部資金的結(jié)算。該種做法減少了這些人員和部門(mén)機(jī)構(gòu)之間獨(dú)立進(jìn)行溝通和結(jié)算所耗費(fèi)的功夫，節(jié)省了內(nèi)部人員和相關(guān)機(jī)構(gòu)在資金結(jié)算過(guò)程中額外支出的費(fèi)用。到此，內(nèi)部銀行從實(shí)際上就成為了資金統(tǒng)一、集中結(jié)算，低成本損耗、資金占用的周轉(zhuǎn)運(yùn)作的中堅(jiān)力量，避免了資金的過(guò)于分散狀況。

（2）融資及信貸作用

企業(yè)單位對(duì)商業(yè)銀行等銀行機(jī)構(gòu)的融資業(yè)務(wù)、兩者之間的互通都由內(nèi)部銀行進(jìn)行處理和操作。企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員、部門(mén)機(jī)構(gòu)依照自己對(duì)于資金的實(shí)際需求，融資于內(nèi)部銀行，并使得他們自己可以有條件地使用資金，緩解自身資金緊張的狀況。況且，內(nèi)部融資業(yè)務(wù)的辦理流程比較簡(jiǎn)單，通過(guò)等待的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部資本的控制、所支出的成本費(fèi)用的減少、資金使用率的增加都起到至關(guān)重要的作用。

（3）管理控制及信息反饋

在進(jìn)行相關(guān)流程的具體操作時(shí)，由內(nèi)部銀行嚴(yán)格、仔細(xì)地檢查各人員及部門(mén)機(jī)構(gòu)流出和流入資本是否真實(shí)合理、合乎規(guī)范，不僅僅能夠保障資本使用中的可靠性、安全性，同時(shí)也可以根據(jù)對(duì)收支現(xiàn)金比重的有效控制，確定資金流向以及資金的使用對(duì)象。就以上作用和內(nèi)容來(lái)講，內(nèi)部銀行發(fā)揮著管理和控制內(nèi)部人員及部門(mén)成員資金的使用、剩余情況，給企業(yè)的運(yùn)作規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)預(yù)算等方面提供有效可靠的信息，以作為企業(yè)資金管理相關(guān)工作的重要參照。

（4）其他作用及相關(guān)意義

在當(dāng)今形勢(shì)下，目前的內(nèi)部銀行已經(jīng)發(fā)展為更加注重資金管理、以資本監(jiān)控為中心點(diǎn)、將增強(qiáng)資本的使用效率作為重要目標(biāo)的一種現(xiàn)代化的核算方式。這種特殊的核算模式如果能夠被合理地采用，那么它將會(huì)在很大程度上、從各個(gè)方面全方位地提升企業(yè)的實(shí)際管理能力。此外，要想做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須能夠制定出健全科學(xué)的方針政策，進(jìn)行合理有效地安排規(guī)劃，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地落實(shí)好具體工作。內(nèi)部銀行管理、運(yùn)作的水平?jīng)Q定了企業(yè)內(nèi)部管理控制的程度。

二、當(dāng)今內(nèi)部銀行實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.開(kāi)戶(hù)賬戶(hù)的凍結(jié)問(wèn)題

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)單位的工程項(xiàng)目，均使用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，在該制度模式下，都是對(duì)由不同的工程項(xiàng)目分成的單位或組實(shí)行具體核算。但是這種模式存在著許多弊端，諸如：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程項(xiàng)目管理不到位、資源損耗過(guò)多、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重、反工狀況突出等情況，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目資金的流通受到阻滯，更使得工程項(xiàng)目拖欠供應(yīng)商相關(guān)款項(xiàng)的矛盾日益加劇。伴隨著相關(guān)問(wèn)題和矛盾的加劇、升級(jí)，便會(huì)產(chǎn)生供應(yīng)商將企業(yè)集團(tuán)向法庭進(jìn)行狀告的嚴(yán)重后果?；诒桓嫫髽I(yè)單位相關(guān)法律機(jī)構(gòu)部門(mén)人員短缺、能力不足等情況，面對(duì)席卷而來(lái)的一大堆官司，無(wú)法主動(dòng)進(jìn)行應(yīng)訴，甚至于沒(méi)有辦法進(jìn)行庭訴。針對(duì)這種局面和狀況，人民法院必定會(huì)采取對(duì)開(kāi)戶(hù)行企業(yè)賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)的財(cái)務(wù)保全措施。在開(kāi)戶(hù)行的企業(yè)賬戶(hù)被法院宣告凍結(jié)之后，該賬戶(hù)便不能再被用來(lái)進(jìn)行日常資金的收取和支付、往來(lái)核算等業(yè)務(wù)。很多企業(yè)單位的內(nèi)部銀行都出現(xiàn)過(guò)因大量連續(xù)的賬戶(hù)凍結(jié)，而沒(méi)有剩余可用賬戶(hù)從內(nèi)部銀行工作中的問(wèn)題看企業(yè)管理制度建設(shè)的尷尬境況。所開(kāi)賬戶(hù)一旦被凍結(jié)，將會(huì)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理和工作的正常運(yùn)作產(chǎn)生極大的消極作用。探尋其根本原因，在于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目時(shí)敷衍的態(tài)度、缺乏責(zé)任心、管理方式不夠妥當(dāng)、管理能力的缺失，同時(shí)企業(yè)單位的監(jiān)管不夠嚴(yán)格、有力，沒(méi)有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

2.長(zhǎng)期不動(dòng)的“睡眠戶(hù)”的出現(xiàn)

被金融銀行業(yè)習(xí)慣性地成為“睡眠戶(hù)”或者“長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)”的久懸賬戶(hù)，是一種至少超過(guò)一年時(shí)間沒(méi)有過(guò)相關(guān)收支項(xiàng)目的集體或個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)。因產(chǎn)品制造的固定性而產(chǎn)生具體項(xiàng)目的分散、流動(dòng)的屬性，是建筑企業(yè)的特色。以某個(gè)工程項(xiàng)目數(shù)量龐大、分布廣泛的公司為例，要想使本公司更加便利地使用資金，較偏遠(yuǎn)的工程項(xiàng)目需要申請(qǐng)獨(dú)立賬戶(hù)，并由負(fù)責(zé)此工程項(xiàng)目的人員進(jìn)行獨(dú)立的賬戶(hù)管理。由于有很多外地單獨(dú)開(kāi)戶(hù)形成的銀行賬單，而它們?cè)趦?nèi)部銀行并未進(jìn)行相關(guān)的記錄，同時(shí)，它們?cè)O(shè)立開(kāi)戶(hù)時(shí)的相關(guān)資料也未傳遞到內(nèi)部銀行。待工程建設(shè)階段完畢，工作人員及機(jī)器設(shè)備雖已不再留下，可是已開(kāi)設(shè)的賬戶(hù)仍舊在項(xiàng)目所在地，加上長(zhǎng)時(shí)間地被人擱置便成為了久懸賬戶(hù)。依照相關(guān)準(zhǔn)則，像以上的這種存在長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的公司單位不能開(kāi)立新的賬戶(hù)。因此，當(dāng)一個(gè)企業(yè)、公司建設(shè)新的工程項(xiàng)目時(shí)，必須重新開(kāi)戶(hù)時(shí)，久懸賬戶(hù)的解決便成為了內(nèi)部銀行忙碌的主要工作。我們對(duì)這種狀況產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和總結(jié)，概括歸納為以下兩點(diǎn)：（1）設(shè)立賬戶(hù)時(shí)的審批程序不到位。開(kāi)戶(hù)批閱人員工作態(tài)度敷衍、不夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，往往使得開(kāi)戶(hù)與整理資料、檔案記錄等內(nèi)容無(wú)法取得同步，或者漏掉對(duì)審批項(xiàng)目的相關(guān)記載。不像那些內(nèi)部銀行已經(jīng)記錄歸檔的賬戶(hù)，內(nèi)部銀行能夠?qū)ζ涿扛粢欢螘r(shí)間就檢查一次；沒(méi)有被記錄整理的，或者信息資料沒(méi)有上交內(nèi)部銀行的，就不能定期檢查。（2）后期檔案的轉(zhuǎn)移、移交工作沒(méi)有得到很好的落實(shí)。在項(xiàng)目完工之后，有些賬戶(hù)之前的管理人員并沒(méi)有及時(shí)將管理工作進(jìn)行移交、轉(zhuǎn)手，從而導(dǎo)致了這些賬戶(hù)被長(zhǎng)期擱置，有的過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間（一般為1年以上）沒(méi)有收支業(yè)務(wù)的，就變成了久懸賬戶(hù)。

3.忽略了賬戶(hù)設(shè)立的規(guī)范性

換種說(shuō)法，就是企業(yè)單位被他人通過(guò)某種非法渠道進(jìn)行盜用并私設(shè)賬戶(hù)。例如：某公司一名財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)的辦理過(guò)程中，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)本地還有另外一個(gè)本公司賬戶(hù)的存在。經(jīng)內(nèi)部銀行查證，發(fā)現(xiàn)此賬戶(hù)是由一個(gè)該公司并未參加投標(biāo)的建筑項(xiàng)目開(kāi)立的。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)該公司的名稱(chēng)被寫(xiě)在了這個(gè)項(xiàng)目的公告欄之中。公司財(cái)務(wù)人員這才恍然大悟，是有人竊取了公司信息私自以公司名義開(kāi)設(shè)賬戶(hù)。進(jìn)行深刻的思索之后，總結(jié)出因公司僅僅顧著工程項(xiàng)目的投標(biāo)、承包，卻忽略了他人對(duì)本公司的不利企圖。換言之，即公司及相關(guān)人員的權(quán)益意識(shí)淡薄所致?？偨Y(jié)上述問(wèn)題，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部管理中的缺陷，主要是由于企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)的不夠到位以及相關(guān)人員不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度、嚴(yán)重缺乏的執(zhí)行能力所致。因此，下面針對(duì)這些弊端提出了一些改進(jìn)的方案和措施。

三、企業(yè)管理體制的改進(jìn)、完善

1.完善項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制度

這一點(diǎn)對(duì)我們提出了如下的要求：第一，對(duì)該制度的建設(shè)內(nèi)容更加具體化、實(shí)用化。比如說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理更為確切的管理責(zé)任、人員更強(qiáng)的執(zhí)行力、更加具體的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰體系，都是需要我們努力實(shí)踐的方面。比如，制定具體明確的相關(guān)措施不應(yīng)僅僅是嘴上說(shuō)說(shuō)，更應(yīng)當(dāng)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。懲罰可以包括輕度、中度和重度處罰，還分為經(jīng)濟(jì)和行政方面的處罰。例如：當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理因自身問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，可以根據(jù)該筆損失數(shù)量的多少，進(jìn)行警示、不同程度的罰款、直至解聘其公司職位等懲罰。另外，當(dāng)引發(fā)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的同時(shí)，使公司企業(yè)信譽(yù)受到影響、出現(xiàn)官司風(fēng)波等，則可以對(duì)相關(guān)責(zé)任人員處以行政上的處罰，使其意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，也是更加嚴(yán)格、有效地健全該責(zé)任體系的表現(xiàn)。

2.審計(jì)工作的改革

我們?cè)趯?duì)企業(yè)內(nèi)部的工程項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)的監(jiān)督管理時(shí)，更應(yīng)當(dāng)注重內(nèi)部的審計(jì)。有很多人認(rèn)為這么做將會(huì)影響、干涉到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)的職權(quán)，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的。加強(qiáng)審計(jì)工作只是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和勞力資源、成本費(fèi)用進(jìn)行比較，將資產(chǎn)同負(fù)債進(jìn)行比較，對(duì)流入和流出的現(xiàn)金額度進(jìn)行具體地剖析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并及時(shí)解決，并沒(méi)有干涉到項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)范圍。除此之外，在對(duì)企業(yè)自身的管理情況進(jìn)行具體剖析的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)部銀行的相關(guān)審計(jì)，特別是資金管理、往來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)算等十分必要。因?yàn)楦鶕?jù)審計(jì)工作這一環(huán)節(jié)的內(nèi)容，能夠找出內(nèi)部銀行的實(shí)際工作中潛在的隱患，更能夠?yàn)閷ふ医鉀Q相關(guān)問(wèn)題的方式、策略提供必要的幫助。

3.內(nèi)部銀行各項(xiàng)管理工作體系的建立、健全

在企業(yè)規(guī)劃和管理的過(guò)程中，對(duì)內(nèi)部銀行的管理和控制工作尤為重要。為此，我們必須保證所制定的規(guī)范體制的科學(xué)合理、切實(shí)可行、便于操作、綜合完整。對(duì)于此項(xiàng)要求來(lái)講，還應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足一些更加具體的條件，比如：擁有已經(jīng)能夠在內(nèi)部銀行管理中實(shí)行獨(dú)立核算的相關(guān)規(guī)定，還需要具備相關(guān)工作人員的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。最重要的一點(diǎn)，我們必須能夠保證企業(yè)每一個(gè)員工、每一個(gè)機(jī)構(gòu)、每一個(gè)部門(mén)均可以做到對(duì)相關(guān)規(guī)范、準(zhǔn)則自覺(jué)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守、落實(shí)到位，只有這樣才會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部銀行的相關(guān)工作系統(tǒng)性、規(guī)范性更強(qiáng)，也只有這樣，才能全面體現(xiàn)內(nèi)部銀行管理的巨大作用。就好像之前所說(shuō)的存在的久懸賬戶(hù)，假設(shè)企業(yè)能夠?qū)W會(huì)更加靈活地變通方式，將內(nèi)部銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)淋漓盡致地展現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)進(jìn)一步提升對(duì)離公司距離較遠(yuǎn)的工程項(xiàng)目賬戶(hù)開(kāi)設(shè)的監(jiān)督、控制，相關(guān)人員依據(jù)制定的具體規(guī)范和準(zhǔn)則對(duì)相關(guān)的資料主動(dòng)上交給內(nèi)部銀行進(jìn)行歸檔記錄，就能夠有效地解決“睡眠戶(hù)”的問(wèn)題。而且，制定一套行之有效、系統(tǒng)科學(xué)、明確規(guī)范的管理保障制度，也是通過(guò)主觀上的轉(zhuǎn)變加強(qiáng)預(yù)防和解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種體現(xiàn)。

4.增強(qiáng)權(quán)利保護(hù)意識(shí)

企業(yè)、公司在加強(qiáng)內(nèi)部管理的建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視維護(hù)合法權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng)，學(xué)會(huì)敢于借助法律制度規(guī)范等武器保護(hù)自身權(quán)利，令具有不法企圖的人員或者單位無(wú)從下手、沒(méi)有漏洞可鉆。就像之前提及的某公司名義被盜取使用、過(guò)量施工、不合法設(shè)立賬戶(hù)的例子，由于過(guò)多的顧慮，該單位并未對(duì)這些不法行為行使自己應(yīng)有的權(quán)利，也未能保護(hù)自己的合法權(quán)利。殊不知，一個(gè)企業(yè)單位優(yōu)秀形象的形成、知名程度的提升、品牌的打造，除了依靠過(guò)硬的商品和服務(wù)質(zhì)量外，更不能忽視采取合理手段維護(hù)正當(dāng)利益的自由。不主動(dòng)去行使自己的權(quán)利，只會(huì)讓企業(yè)陷入到更深的麻煩之中，同時(shí)，這也是對(duì)企業(yè)自身、對(duì)社會(huì)公眾缺乏責(zé)任感的有力體現(xiàn)。對(duì)此，相關(guān)企業(yè)必須明確內(nèi)部各部門(mén)的分工，積極推行一些創(chuàng)新性的管理措施，增強(qiáng)工作人員的積極性、并讓他們自覺(jué)加入合法維權(quán)的隊(duì)伍中來(lái)，為企業(yè)整體形象的提升起到推波助瀾的效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

第8篇：作業(yè)管理論文范文

［關(guān)鍵詞］機(jī)制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)傳播模式產(chǎn)業(yè)化負(fù)面效應(yīng)對(duì)策

“我們比較感興趣的是廣闊的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及政治因素在時(shí)機(jī)成熟時(shí)怎樣去改變一個(gè)行業(yè)的命運(yùn)?！?/p>

——［美］喬治·索羅斯

每一個(gè)時(shí)代，都有與之相適應(yīng)的傳播理念、傳播模式和傳播方法。目前，我國(guó)傳媒業(yè)的傳統(tǒng)觀念、模式、方法發(fā)生了一系列變化：以傳播者為中心逐漸向以受眾為中心轉(zhuǎn)變；由著重理性教育向注重理性教育和感情溝通相結(jié)合轉(zhuǎn)變；由單向灌輸向雙向交流轉(zhuǎn)變，受眾的參與程度也隨之向深度和廣度發(fā)展。這些變化既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大背景的作用，同時(shí)也促使傳媒業(yè)必須從深層體制上繼續(xù)改革。

所謂體制，從哲學(xué)角度講，是系統(tǒng)內(nèi)部各要素的結(jié)構(gòu)方式，而結(jié)構(gòu)方式的不同決定了系統(tǒng)機(jī)制和功能的不同。從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，體制就是生產(chǎn)關(guān)系。目前媒介改革的主要矛盾就是媒介的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系中表現(xiàn)出的不協(xié)調(diào)，所以媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的改革才是根本的改革。以往那種由國(guó)家包辦、單一的投資體制已經(jīng)不能滿(mǎn)足媒介迅速發(fā)展的需要，因此必須建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的媒介合理機(jī)制，迫使媒介主動(dòng)接受市場(chǎng)調(diào)節(jié)，由單純宣傳型向宣傳經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。從資源角度來(lái)說(shuō)，媒介的形象、人員、設(shè)備等有限的資源應(yīng)該納入市場(chǎng)軌道，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中表現(xiàn)價(jià)值。過(guò)去辦節(jié)目不計(jì)成本，不管效益的做法，顯然已經(jīng)不能適應(yīng)新的情況。自收自支、自我約束、自我發(fā)展、自我完善、自負(fù)盈虧的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作企業(yè)化管理機(jī)制已經(jīng)開(kāi)始引入媒介系統(tǒng)，并且成了調(diào)整傳播模式天平的重要砝碼。以下本文將從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與傳播模式的變遷、媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的現(xiàn)狀、媒介經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)等方面展開(kāi)論述，并相應(yīng)地提出建議與對(duì)策。

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與傳播模式的變遷

我國(guó)自1978年進(jìn)行工作重心的轉(zhuǎn)移之后，經(jīng)歷了多個(gè)階段的改革與發(fā)展，最終于1992年確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制?？v觀20年來(lái)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的變革始終是政治變革和文化變遷的前奏。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的確立，不僅表現(xiàn)在以經(jīng)濟(jì)獲利為價(jià)值取向的社會(huì)觀念和社會(huì)行為滲透到社會(huì)的各個(gè)層面；還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)的話語(yǔ)在其他社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的廣泛使用。就這個(gè)意義而言，我們完全可以用“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”4個(gè)字來(lái)概括當(dāng)前中國(guó)所處的社會(huì)大背景。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有5個(gè)要素：市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)的主體；有統(tǒng)一的開(kāi)放的市場(chǎng)，即建立統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并且與國(guó)際市場(chǎng)接軌；有完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)；建立有效的宏觀調(diào)控體系；還要有與之相配套的社會(huì)保障體系。在有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的自由流通、等價(jià)交換，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的開(kāi)放意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益觀念、時(shí)效觀念等等，勢(shì)必會(huì)促進(jìn)媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作進(jìn)入更廣泛、更深刻的階段。在這樣的背景下，媒介除擔(dān)負(fù)必須的輿論宣傳和控制功能外，還將有大量的傳播活動(dòng)開(kāi)始受到市場(chǎng)供求杠桿的調(diào)節(jié)，并由此引發(fā)出傳播模式的調(diào)整。

所謂“傳播模式”是“通過(guò)科學(xué)的抽象在理論上把握傳播的基本結(jié)構(gòu)、基本過(guò)程的基礎(chǔ)上，最簡(jiǎn)要地描述傳播的主要成分、傳播過(guò)程的主要環(huán)節(jié)及這些成分、環(huán)節(jié)和有關(guān)變量之間主要關(guān)系的圖式?！痹谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，媒介的傳播觀念閉塞，媒介工作者想象力、創(chuàng)造力匱乏，忽視了受眾在傳播模式中的重要地位。而隨著傳媒被推向市場(chǎng)及信息社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，受眾在新型傳播模式中的地位得到了很大提高，他們對(duì)信息的需求和選擇有了更大的空間，受眾與傳播者之間存在著共同追求信息平等關(guān)系的趨向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，受眾已經(jīng)不可能簡(jiǎn)單地回復(fù)到被動(dòng)的地位，魔彈論也不再可能復(fù)歸。原來(lái)那種由傳播控制者一廂情愿地發(fā)出信息、灌輸受眾、壟斷媒介的日子終將一去不返?！笔袌?chǎng)運(yùn)作方式要求傳媒回應(yīng)受眾的要求，避免只追求不切實(shí)際的理想，也不能以低劣的產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也可以減少新聞從業(yè)者個(gè)人偏見(jiàn)的影響，令節(jié)目更能切合社會(huì)需要?！彼鼮槲覀兲峁┝诉@樣一種傳播模式：（見(jiàn)下圖）

從這樣一種嶄新的傳播模式中我們不難看出，它至少反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下傳媒對(duì)自身功能的重新認(rèn)識(shí)——傳媒不再僅僅是高高在上的灌輸思想的宣傳工具，而同時(shí)也要扮演向受眾提供信息服務(wù)的角色。這個(gè)傳播模式與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳播模式的最大區(qū)別在于：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)力圖控制受眾的接收狀況，把傳播內(nèi)容的無(wú)限量擴(kuò)大視為重中之重，“是一種生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”；而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，在它的傳播模式中，受眾的接收狀況成了傳播的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是傳播的歸宿?？梢哉f(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，中國(guó)的傳播模式天平正在經(jīng)歷著一個(gè)重要的調(diào)整期，而使之更趨完善和豐富的最重要的途徑正是規(guī)范市場(chǎng)機(jī)制、使用產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作方式對(duì)待傳媒的問(wèn)題。

二、媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的現(xiàn)狀

產(chǎn)業(yè)通常是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有同性質(zhì)產(chǎn)品的部門(mén)或單位，它包括直接生產(chǎn)單位及其他服務(wù)性部門(mén)，它們按照社會(huì)需要在市場(chǎng)機(jī)制的作用下進(jìn)行著各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。產(chǎn)業(yè)化就是根據(jù)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的行為規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)，而媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、播出等活動(dòng)完全按照產(chǎn)業(yè)部門(mén)的行為規(guī)范合理運(yùn)行即為媒介產(chǎn)業(yè)化。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，媒介的位置不再是類(lèi)似于政府的職能機(jī)構(gòu)；而是在作為黨和政府喉舌的同時(shí)，也是一個(gè)必須自我生存、自我發(fā)展的產(chǎn)業(yè)實(shí)體。盈利已經(jīng)不可避免地成為了媒介生存與發(fā)展的前提和保證。但是由于媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作還處于嘗試階段，并且媒介產(chǎn)品作為一種“文化商品”具有不同于其他普通商品的特殊的市場(chǎng)運(yùn)作方式，因而目前我國(guó)媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的現(xiàn)狀尚不容樂(lè)觀。

媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作與普通商品買(mǎi)賣(mài)不同的是，生產(chǎn)商、發(fā)行商的利潤(rùn)并不是直接來(lái)自消費(fèi)者，而是來(lái)自于媒介本身，而媒介的利潤(rùn)則是通過(guò)廣告收入來(lái)實(shí)現(xiàn)。至于消費(fèi)者，也就是受眾，主要是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廣告商品完成對(duì)傳播內(nèi)容的消費(fèi)支出，用于媒介產(chǎn)品本身的消費(fèi)值只是消費(fèi)支出中的一小部分。因此，媒介傳播內(nèi)容的購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程比普通商品要復(fù)雜得多，其操作難度相應(yīng)也大得多，加之媒介產(chǎn)品作為“文化商品”，其“文化附加值”的高低因受眾的層次、地域及生活方式等差異的影響而有較大出入，所以目前在媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作方面出現(xiàn)了許多急待解決的問(wèn)題，如：

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制出現(xiàn)某些偏差

這種偏差來(lái)自于信息反應(yīng)能力不強(qiáng)和價(jià)格體系的混亂。商品生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量上。信息反應(yīng)的遲鈍導(dǎo)致媒介產(chǎn)品受市場(chǎng)關(guān)注的程度不高，而價(jià)格體系的混亂則令定價(jià)策略喪失其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)能。因而競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)在我們的媒介產(chǎn)品市場(chǎng)上體現(xiàn)得并不強(qiáng)烈，許多媒介產(chǎn)品只是靠投資商與各大媒體的私人感情得以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，在電視業(yè)這一點(diǎn)尤為明顯。

2.反饋信息的分析處理機(jī)制不健全

反饋信息的分析與處理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要的一環(huán)，而目前各類(lèi)傳媒的收視率、閱聽(tīng)率調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析與處理仍屬于整個(gè)體系中較為薄弱的環(huán)節(jié)。雖然有全國(guó)最具權(quán)威、最大調(diào)查覆蓋網(wǎng)的電視調(diào)查中心和其他一些外資調(diào)查公司的存在，但大多數(shù)的所謂調(diào)查機(jī)構(gòu)其工作手段仍比較原始，致使我們的市場(chǎng)分析工作處于極不完善的摸索階段。

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3.品牌意識(shí)和售后服務(wù)意識(shí)還未真正樹(shù)立

品牌不僅意味著媒介產(chǎn)品的特性和品質(zhì)，同時(shí)也與受眾的傾向意識(shí)有著密切的聯(lián)系。媒介品牌是有個(gè)性的，它代表著媒介產(chǎn)品或某一產(chǎn)品要素的具體形象。平常我們所說(shuō)的名編輯、名記者、名主持人、名牌欄目、精品頻道以及優(yōu)秀的CI設(shè)計(jì)等都屬于媒介品牌的范疇。它們?cè)诿襟w運(yùn)行中的意義和價(jià)值是非同尋常的，應(yīng)該引起業(yè)內(nèi)人士的足夠重視。

商品的售后服務(wù)是交易的延伸，也是商家樹(shù)立名牌形象的必要手段。媒介產(chǎn)品作為文化商品，其售后服務(wù)應(yīng)根據(jù)受眾的要求有其特定的內(nèi)容。目前媒介亟需這方面的思考與動(dòng)作，這對(duì)于占領(lǐng)市場(chǎng)有著較為深遠(yuǎn)的影響。

當(dāng)然，從積極的方面來(lái)看，媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作方式對(duì)媒介發(fā)展、對(duì)傳播模式的重新構(gòu)建，無(wú)疑具有重大的意義，它至少體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

一是大眾意識(shí)的滲透使傳播模式的合理重構(gòu)成為可能，也為傳媒的進(jìn)一步發(fā)展拓展了廣闊空間。傳媒運(yùn)作將不再僅是傳者的主觀設(shè)計(jì)，而是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律出發(fā)來(lái)證實(shí)它的“從眾性”。

二是新聞民主意識(shí)的增強(qiáng)。市場(chǎng)運(yùn)作的主要形式是競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于媒介而言，最重要的是信息競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)帶來(lái)殘酷的壓力與動(dòng)力，使傳媒把信息的觸角不斷向外延伸，在邊緣地帶發(fā)展信息，打破了單純靠上級(jí)指令報(bào)道新聞的模式，而把民主監(jiān)督性新聞以及帶有同類(lèi)意識(shí)的節(jié)目擴(kuò)大化。

綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，中國(guó)傳媒終將自覺(jué)或不自覺(jué)地被納入到產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的行列中，而中國(guó)媒介傳統(tǒng)的傳播模式也將因此而有所轉(zhuǎn)變，其正面意義自然是不言而喻的。同時(shí)，由媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作所帶來(lái)的負(fù)面影響，更是應(yīng)該引起世界足夠的重視并進(jìn)一步研究解決的。

三、媒介產(chǎn)業(yè)化動(dòng)作的負(fù)面效應(yīng)及對(duì)策

媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的負(fù)面效應(yīng)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.在媒介產(chǎn)業(yè)化動(dòng)作過(guò)程中，媒介的領(lǐng)導(dǎo)很難處理好宣傳與創(chuàng)收二者之間的關(guān)系。大眾傳媒作為現(xiàn)代化的輿論工具，在搞好宣傳，做好政府喉舌方面任務(wù)非常之重，但同時(shí)又不得不考慮到在自負(fù)盈虧的條件下充實(shí)事業(yè)經(jīng)費(fèi)，滿(mǎn)足職工福利方面的需求。并且不少傳媒在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作中把宣傳和創(chuàng)收人員分開(kāi)，使得這兩部分人的利益分配嚴(yán)重失衡，也是頗難解決的棘手問(wèn)題。

2.媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作對(duì)媒介工作者的思想帶來(lái)較大的沖擊，使一部分人的理想、信念和價(jià)值取向發(fā)生了某種偏離。其主要表現(xiàn)包括：不能安心本職工作，崇尚拜金主義；受短期利益驅(qū)動(dòng)，不愿進(jìn)入基層實(shí)地調(diào)查；內(nèi)部矛盾增多，相互消耗力量，影響積極性的發(fā)揮等。

3.節(jié)（欄）目設(shè)置、信息傳播乃至播（刊）出形式、操作方式等受到廣告活動(dòng)的很大影響和制約，潛伏著損害社會(huì)整體利益的危險(xiǎn)。在傳媒實(shí)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作以后，資源消耗主要依靠廣告收入得到補(bǔ)償，而過(guò)分依賴(lài)這部分收入會(huì)使廣告客戶(hù)在媒介中取得較大的發(fā)言權(quán)，對(duì)媒介施加影響。他們往往從自身的利益出發(fā)，按照自己的意圖對(duì)節(jié)（欄）目設(shè)置、內(nèi)容選擇、播（刊）出形式、時(shí)間（版面）安排等提出許多額外要求，而媒介在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下往往會(huì)對(duì)這些要求作出妥協(xié)和讓步，這將很可能導(dǎo)致媒介導(dǎo)向上的失誤，“使媒介作為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域衛(wèi)兵”的功能逐漸喪失。

4.媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作有可能使媒介區(qū)域發(fā)展不平衡狀態(tài)更加突出。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大，城鄉(xiāng)差別，沿海開(kāi)放地區(qū)和中西部地區(qū)差別都很懸殊。經(jīng)濟(jì)水平直接決定了受眾的購(gòu)買(mǎi)力，廣告客戶(hù)更愿意把資金投向經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的地區(qū)，這必將使落后地區(qū)媒介廣告源嚴(yán)重缺乏。同時(shí)，廣告客戶(hù)對(duì)目標(biāo)對(duì)象的要求與媒介產(chǎn)品的受眾對(duì)象重合率不斷增高也會(huì)使媒介在產(chǎn)品內(nèi)容、形式的選擇方面進(jìn)一步向富裕地區(qū)的受眾傾斜，這樣廣大農(nóng)民和貧困地區(qū)受眾的收看（聽(tīng)）要求實(shí)際上已經(jīng)無(wú)人問(wèn)津，被“剝奪”了平等參與信息傳播和交流的權(quán)利，成為備受冷落的受眾群體。

綜上所述，目前我國(guó)尚不規(guī)范的媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作在帶來(lái)積極作用、使我國(guó)大眾傳播模式趨向更合理方向轉(zhuǎn)變的同時(shí)也不可避免地造成了一定負(fù)面影響。而尋找出減少和消除這些負(fù)面影響的對(duì)策，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下新的傳播模式平穩(wěn)渡過(guò)調(diào)整期將是擺在媒介面前一個(gè)亟待解決的課題。依我個(gè)人看法，不妨從以下幾個(gè)方面嘗試著來(lái)解決：

首先，應(yīng)當(dāng)明確，“傳播業(yè)屬于社會(huì)的上層建筑意識(shí)形態(tài)范疇，它具有強(qiáng)烈的政治性……鮮明地表現(xiàn)一定階級(jí)的政治傾向和世界觀?！鄙鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作應(yīng)該兼顧政治和經(jīng)濟(jì)的雙重屬性，并且通過(guò)抓主要矛盾、依據(jù)有關(guān)法規(guī)來(lái)促成二者的有機(jī)統(tǒng)一。對(duì)于目前比較突出的宣傳與創(chuàng)收的矛盾，不妨在一定時(shí)期內(nèi)仍由政府保證對(duì)媒介最低限度的投入，并在發(fā)展政策等方面對(duì)媒介的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作給予最大限度的支持，這樣可以使媒介從業(yè)人員獲得安全感和基本保障，同時(shí)也利于傳媒隊(duì)伍的穩(wěn)定。此外仍要堅(jiān)持宣傳工作的主置，爭(zhēng)取在報(bào)道方式、手法等方面多下功夫，不斷提高媒介產(chǎn)品的質(zhì)量，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

其次，承認(rèn)事物發(fā)展的階段性，媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作要根據(jù)實(shí)際情況逐步展開(kāi)、逐步深化，不能急于求成。當(dāng)前最主要的問(wèn)題是盡快制定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)提倡科學(xué)管理，打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立一個(gè)高效、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立決策中心、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)；并由這一個(gè)中心、三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成管理活體，以最合理的資源投入，制作出適應(yīng)市場(chǎng)需要的高質(zhì)量產(chǎn)品，最大限度地占有受眾的收視（聽(tīng)）率，并逐步達(dá)到媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的既定目標(biāo)。

第三，高度重視科技與市場(chǎng)的關(guān)系。不斷把握媒介業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的最新科學(xué)技術(shù)和手段，“以科技的最新成果挖掘資源的競(jìng)爭(zhēng)潛力?！蓖瑫r(shí)通過(guò)有效的反饋渠道將各方面的信息收集起來(lái)，找到潛在問(wèn)題的癥結(jié)所在，以便進(jìn)一步綜合、分析，為決策層和研究人員提供參考。

第四，搞好資源的優(yōu)化配置和組合，使其發(fā)揮最佳效益，促使媒介的無(wú)形資產(chǎn)不斷增值，保證媒介的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)加大宏觀調(diào)控力度，防止盲目建設(shè)和重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的巨大浪費(fèi)；擴(kuò)大“小眾傳播”范圍，合理規(guī)劃?rùn)冢ü?jié)）目和部門(mén)的分工，創(chuàng)立獨(dú)特風(fēng)格，培養(yǎng)特定受眾群體；選拔各門(mén)類(lèi)人才，大膽使用，實(shí)行優(yōu)化組合，爭(zhēng)創(chuàng)名牌節(jié)（欄）目等。

第五，采用漸進(jìn)式創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)策略，以廣告創(chuàng)收和節(jié)（欄）目品牌創(chuàng)收相結(jié)合，吸引投資者的資金。提倡受眾意識(shí)、精品意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，并以廣告預(yù)告、導(dǎo)視頻道（導(dǎo)讀）、滾動(dòng)播出（連續(xù)報(bào)道）等多種方式配合推廣優(yōu)秀節(jié)（欄）目。同時(shí)這種用廣告創(chuàng)收和節(jié)（欄）目品牌創(chuàng)收相結(jié)合的方式也可以為我們衡量節(jié)（欄）目質(zhì)量的高低提供一個(gè)借鑒的標(biāo)尺，促使人人關(guān)心節(jié)（欄）目質(zhì)量的提高。這樣既形成了內(nèi)部的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又減少了原本因分配不均而造成的諸多矛盾，有效地控制了負(fù)面影響的產(chǎn)生和擴(kuò)大。

第六，發(fā)揮行業(yè)、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大聯(lián)合，使各類(lèi)媒介的優(yōu)勢(shì)和資源效益在盡可能大的范圍內(nèi)得到發(fā)揮，使信息在盡可能大的范圍內(nèi)共享，并進(jìn)行各種形式的聯(lián)合，“擴(kuò)張規(guī)?；ハ嘀С郑栽鰪?qiáng)面對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力”，最終形成行業(yè)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)，從而獲取更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第七，建立完善的內(nèi)部激勵(lì)、制約機(jī)制，并使之規(guī)范化，同時(shí)加強(qiáng)思想教育工作，提高媒介從業(yè)人員的思想覺(jué)悟和工作責(zé)任心。

最后，中央和各級(jí)地方政府及廣播電視主管部門(mén)應(yīng)在政策和資金等方面加大對(duì)落后地區(qū)和鄉(xiāng)村傳媒事業(yè)的扶持和援助，緩解媒介產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作后傳媒事業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡狀態(tài)不斷加大所造成的矛盾。

總而言之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，如何在必須堅(jiān)持社會(huì)主義傳播制度中的喉舌功能的同時(shí)，將現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念引入媒介，在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)改革舊的運(yùn)行機(jī)制、建立科學(xué)化管理體制并平穩(wěn)渡過(guò)傳播模式調(diào)整期，通過(guò)不斷探索最終形成和建立適合于有中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的大眾傳播模式，將是擺在每一個(gè)媒介工作者面前的嚴(yán)峻課題。

注釋?zhuān)?/p>

斯盛編著：《狙擊全世界：索羅斯和他的三十條秘密商規(guī)》，中國(guó)城市出版社，1997年12月第1版。

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第9篇：作業(yè)管理論文范文

傳統(tǒng)的高職應(yīng)用寫(xiě)作課程內(nèi)容，一般按照學(xué)科體系章節(jié)式結(jié)構(gòu)劃分為國(guó)家行政公文、工作事務(wù)文書(shū)、日常事務(wù)文書(shū)、專(zhuān)業(yè)文書(shū)等類(lèi)別，在教法上一般采用理論講解—寫(xiě)作練習(xí)—作業(yè)評(píng)講的環(huán)節(jié)，而且無(wú)論是面對(duì)什么專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，都采用同樣的教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容。這種教學(xué)模式的弊端在于：首先，與專(zhuān)業(yè)割離的教學(xué)內(nèi)容，無(wú)法體現(xiàn)寫(xiě)作與職業(yè)的關(guān)聯(lián)性，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)生興趣，也無(wú)法達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的目標(biāo)；其次，通過(guò)學(xué)情分析表明，高職生具有知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，學(xué)習(xí)注意力不夠集中，形象性思維比邏輯性思維強(qiáng)、比較喜歡動(dòng)手操作的特點(diǎn)，教師講、學(xué)生練的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，不符合高職生的學(xué)習(xí)特征特點(diǎn)，而且也不利于培養(yǎng)學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力等可持續(xù)發(fā)展能力。教學(xué)實(shí)踐證明，基于“工作過(guò)程導(dǎo)向”的教學(xué)理念能有效去除傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。在教學(xué)實(shí)踐中，筆者主要通過(guò)基于學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容；基于行動(dòng)和任務(wù)導(dǎo)向的教、學(xué)、做一體化教學(xué)方法組織教學(xué)過(guò)程等方面實(shí)施“工作過(guò)程導(dǎo)向”課程教學(xué)，總的原則是在教學(xué)過(guò)程中充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。

1．基于職業(yè)能力發(fā)展，確定教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)的確定決定著教學(xué)內(nèi)容的取舍，所以要緊緊抓住“工作過(guò)程”和“職業(yè)能力”這兩個(gè)要點(diǎn)，確定教學(xué)目標(biāo)。對(duì)于職業(yè)能力的理解，盡管不同學(xué)者理解有些差異，但比較一致的是將職業(yè)能力概括為知識(shí)與工作任務(wù)的聯(lián)系。因此，在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，要努力建立知識(shí)與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)的聯(lián)系，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。據(jù)此，根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案確定的職業(yè)崗位群和專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生面向的職業(yè)崗位群是商貿(mào)、流通、生產(chǎn)等行業(yè)中小企業(yè)的文化建設(shè)專(zhuān)員、人力資源管理專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員、連鎖經(jīng)營(yíng)店面設(shè)計(jì)陳列專(zhuān)員以及品牌經(jīng)營(yíng)加盟創(chuàng)業(yè)、獨(dú)立文化設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)工作室創(chuàng)業(yè)。其專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)是具有對(duì)企業(yè)的品牌文化建設(shè)進(jìn)行分析并進(jìn)行策劃、方案撰寫(xiě)、品牌營(yíng)銷(xiāo)的能力，對(duì)企業(yè)的文化宣傳活動(dòng)進(jìn)行策劃實(shí)施的能力，具有廣告文案策劃與基本運(yùn)作的能力，具有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研方案制定、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、收集并分析的能力等。通用職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)是具有溝通協(xié)調(diào)和交際能力、商務(wù)應(yīng)用寫(xiě)作及語(yǔ)言口頭表達(dá)能力、創(chuàng)業(yè)的能力、即興發(fā)言和小型活動(dòng)或會(huì)議主持的基本能力等。根據(jù)“知識(shí)與工作任務(wù)聯(lián)系”這一原理，將與應(yīng)用寫(xiě)作相關(guān)的職業(yè)能力抽取出來(lái)，確定工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)用寫(xiě)作課程教學(xué)目標(biāo)是著重培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)面向工作領(lǐng)域常用的策劃文書(shū)、調(diào)研文書(shū)、信息文書(shū)、公務(wù)文書(shū)、公關(guān)禮儀文書(shū)等寫(xiě)作能力及在職場(chǎng)中實(shí)際操作和應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)能力以及良好的基本禮儀、交流表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通能力，獨(dú)立思考、制定工作計(jì)劃、解決實(shí)際問(wèn)題能力等社會(huì)能力和方法能力。

2．根據(jù)課程面向的典型工作任務(wù)，選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境

根據(jù)職業(yè)能力分析所形成的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容選取與安排按照以下四個(gè)步驟進(jìn)行：分析職業(yè)崗位群包含的典型工作任務(wù)、確定教學(xué)內(nèi)容的范圍、開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)情境、確定教學(xué)組織形式。根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案確定的職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)，分析了涉及“應(yīng)用寫(xiě)作”的工作技能構(gòu)成，在這些工作技能基礎(chǔ)上，選取了應(yīng)用文寫(xiě)作基礎(chǔ)、公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作、信息文書(shū)寫(xiě)作、策劃文書(shū)寫(xiě)作、總結(jié)調(diào)研文書(shū)寫(xiě)作、求職文書(shū)寫(xiě)作、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）寫(xiě)作等七個(gè)方面的寫(xiě)作技能，構(gòu)成了課程的教學(xué)內(nèi)容框架。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們按照職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律，把這七個(gè)方面的寫(xiě)作技能合理序化構(gòu)建成初學(xué)者、高級(jí)初學(xué)者、有能力者和熟練者四個(gè)學(xué)習(xí)階段（情境），由低至高地遞進(jìn)式學(xué)習(xí)。同樣依據(jù)“建立知識(shí)與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)的聯(lián)系，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力”這一原理，在初學(xué)者、高級(jí)初學(xué)者、有能力者和熟練者四個(gè)學(xué)習(xí)階段（情境）中，我們摒棄了傳統(tǒng)的應(yīng)用寫(xiě)作課程“章節(jié)順序教學(xué)模式”，進(jìn)一步以真實(shí)職業(yè)（群）活動(dòng)為課程內(nèi)容主線，設(shè)計(jì)了五個(gè)與學(xué)生專(zhuān)業(yè)面向的工作領(lǐng)域密切相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)（也就是職業(yè)學(xué)習(xí)情境），以工作項(xiàng)目的模式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建，分別是認(rèn)知任務(wù)、會(huì)議工作任務(wù)、專(zhuān)題活動(dòng)工作任務(wù)、成立創(chuàng)業(yè)公司工作任務(wù)、求職活動(dòng)任務(wù)等五個(gè)項(xiàng)目。在每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)中，包含了該工作過(guò)程所需要掌握的各種文書(shū)寫(xiě)作內(nèi)容，并按工作流程對(duì)涉及到的文書(shū)進(jìn)行情景式實(shí)操或模擬寫(xiě)作。如“專(zhuān)題活動(dòng)工作任務(wù)”項(xiàng)目，是針對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員工作領(lǐng)域常涉及的策劃企業(yè)文化宣傳活動(dòng)、產(chǎn)品促銷(xiāo)專(zhuān)題活動(dòng)等創(chuàng)設(shè)的職業(yè)學(xué)習(xí)情境。按照任務(wù)工作流程，先后要寫(xiě)作的文書(shū)是活動(dòng)策劃書(shū)、請(qǐng)示（函）、海報(bào)、邀請(qǐng)書(shū)、消息、專(zhuān)題報(bào)道等。“成立創(chuàng)業(yè)公司工作任務(wù)”項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)的職業(yè)情境則是針對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)加盟創(chuàng)業(yè)、獨(dú)立文化設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)工作室創(chuàng)業(yè)就業(yè)目標(biāo)的工作領(lǐng)域而設(shè)置，目的是在仿真的創(chuàng)業(yè)職業(yè)情境中，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。按照任務(wù)工作流程，先后要寫(xiě)作的文書(shū)是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、計(jì)劃、規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同、廣告文案、總結(jié)。創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境教學(xué)，以工作任務(wù)為中心來(lái)整合相應(yīng)的知識(shí)和技能，讓學(xué)生在盡量真實(shí)的職業(yè)情境中去主動(dòng)獲取、建構(gòu)知識(shí)，不僅實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容由學(xué)科結(jié)構(gòu)向工作結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，而且加強(qiáng)了學(xué)生的直觀體驗(yàn)，使學(xué)生充分感受到寫(xiě)作與職業(yè)的關(guān)聯(lián)性，有利于激發(fā)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，在課堂或?qū)嵙?xí)時(shí)完成一項(xiàng)項(xiàng)工作任務(wù)的過(guò)程中逐步提高職業(yè)能力。“以工作過(guò)程”為主線的課程教學(xué)除了傳授寫(xiě)作專(zhuān)業(yè)技能外，更主要的是讓學(xué)生在“工作過(guò)程”中、在職業(yè)情境中了解工作的能力要求，從而形成“工作過(guò)程”完整的概念，并在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)提高學(xué)生的工作意識(shí)和職業(yè)能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和職業(yè)后續(xù)發(fā)展能力，完成寫(xiě)作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)專(zhuān)業(yè)能力的遷移與構(gòu)建?；?ldquo;工作過(guò)程”和“職業(yè)能力”這兩個(gè)要素構(gòu)建的教學(xué)內(nèi)容。

3．實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境的教學(xué)組織

通過(guò)“知識(shí)和工作任務(wù)聯(lián)系”來(lái)培養(yǎng)職業(yè)能力，意味著我們要從工作任務(wù)、職業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等多維度的立體知識(shí)結(jié)構(gòu)中確定教學(xué)內(nèi)容和組織方法。確保學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力有內(nèi)容維度，也有結(jié)構(gòu)維度。所以，我們?cè)诖_定應(yīng)用寫(xiě)作課程結(jié)構(gòu)時(shí)，充分考慮影響學(xué)生職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)變量，以工作過(guò)程的結(jié)構(gòu)來(lái)構(gòu)建學(xué)生的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。“工作過(guò)程導(dǎo)向”的課程改革，以工作過(guò)程為參照系來(lái)序化知識(shí)，即對(duì)課程內(nèi)容的編排是一種“串行結(jié)構(gòu)”，主要的實(shí)現(xiàn)方式是以項(xiàng)目為載體，通過(guò)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向”，改傳統(tǒng)的“先學(xué)后做”為“邊做邊學(xué)”或“先做后學(xué)”，以“做”促“學(xué)”，使學(xué)生在仿真的情境中領(lǐng)略工作過(guò)程帶來(lái)的體驗(yàn)和感受，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。我們?cè)诿恳粋€(gè)工作任務(wù)中，按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)五個(gè)完整的行動(dòng)序列資訊、計(jì)劃（決策）、實(shí)施、檢查、評(píng)估，使用一案貫通的項(xiàng)目教學(xué)法組織教學(xué)。在教學(xué)組織中，主要通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分組合作討論學(xué)習(xí)的方式開(kāi)展情境教學(xué)。將學(xué)習(xí)過(guò)程和工作過(guò)程充分融合，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)過(guò)程的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化，學(xué)生由過(guò)去被動(dòng)聽(tīng)講變?yōu)橹鲃?dòng)探索行為。這樣不僅可以使學(xué)生通過(guò)完成“工作任務(wù)”涉及到的應(yīng)用文寫(xiě)作來(lái)獲得一定的寫(xiě)作知識(shí)和技能，而且在“工作任務(wù)”完成過(guò)程中，學(xué)生為主體的角色地位促使學(xué)生要主動(dòng)“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，以培養(yǎng)學(xué)生的方法能力；在團(tuán)隊(duì)的合作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)還使學(xué)生能夠通過(guò)交流、溝通、辯論、讓步等形式，提高生存、交往等社會(huì)能力。在這樣的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中實(shí)現(xiàn)總體教學(xué)目標(biāo)。

二、基于“工作過(guò)程導(dǎo)向”的高職應(yīng)用寫(xiě)作一體化教學(xué)考核

課程的教學(xué)任務(wù)完成情況、教學(xué)目標(biāo)達(dá)成程度，要通過(guò)考核檢驗(yàn)教學(xué)績(jī)效，由于知識(shí)能力結(jié)構(gòu)基于工作過(guò)程，所以考核特別重視實(shí)踐性和過(guò)程性，以考核學(xué)生的工作技能。在實(shí)踐中，我們采用形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生課程學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。形成性評(píng)價(jià)主要考核學(xué)生在項(xiàng)目完成過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素質(zhì)和學(xué)生工作任務(wù)的完成情況。其中職業(yè)素質(zhì)包括遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、儀表禮儀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流表達(dá)6個(gè)方面，采用教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)和學(xué)生自評(píng)的多維度進(jìn)行。項(xiàng)目完成情況考核是綜合學(xué)生完成每項(xiàng)工作任務(wù)后所得的綜合評(píng)分。終結(jié)性評(píng)價(jià)在學(xué)期末進(jìn)行，包括基礎(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)用文寫(xiě)作基本技巧兩個(gè)方面?；A(chǔ)理論知識(shí)和應(yīng)用文寫(xiě)作基本技巧除一些通用的知識(shí)和技巧外，融入了平時(shí)實(shí)際寫(xiě)作訓(xùn)練時(shí)所遇到的大部分知識(shí)點(diǎn)和寫(xiě)作方法、技巧。這樣可以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的掌握程度而不必去死記硬背，同時(shí)又強(qiáng)化了工作能力的訓(xùn)練。

三、結(jié)語(yǔ)