物業(yè)培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

通過勞務(wù)品牌培訓(xùn)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高我縣農(nóng)村勞動力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。

二、培訓(xùn)人數(shù)

2021年我縣計劃實施勞務(wù)品牌培訓(xùn)500人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)700人。

三、培訓(xùn)時間

培訓(xùn)時間：2021年3月—10月；11月底各培訓(xùn)機構(gòu)完成各項培訓(xùn)補貼的申報工作。

四、培訓(xùn)項目

2021年我縣計劃實施“母嬰護理員”“養(yǎng)老護理員”、“焊工”、“家用電器維修工”、“西式面點師”、“中式面點師”6個勞務(wù)品牌培訓(xùn)工種，共計500人。返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB），共計700人。

五、培訓(xùn)對象

培訓(xùn)對象為川籍和外省籍在務(wù)工的農(nóng)民工。

1、基本條件：初中（含）以上文化程度，身心健康。男：16-60周歲；女：16-50周歲。

2、學(xué)員申報條件：

初級勞務(wù)品牌培訓(xùn)具備以下條件之一者均可申報：累計從事本職職業(yè)工作1年（含）以上；本職學(xué)徒期滿。

中級勞務(wù)品牌培訓(xùn)具備以下條件之一者均可申報：取得本職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)工作4年（含）以上；累計從事本職工作6年（含）以上。

返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)具備以下條件的可以申報：有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，或有培訓(xùn)愿望和處于創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)人員。

六、培訓(xùn)要求

（一）培訓(xùn)機構(gòu)要編制詳細(xì)的培訓(xùn)實施方案，把安全生產(chǎn)、禁毒知識、普通話列為必訓(xùn)內(nèi)容（方案須載明“消防安全教育”、“疾病防控教育”、“環(huán)境保護法規(guī)”、“職業(yè)病防治”等培訓(xùn)內(nèi)容），制定培訓(xùn)計劃，設(shè)置相關(guān)課程，合理安排培訓(xùn)學(xué)時，配備專業(yè)的理論和實作教師。

（二）培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)人及工作人員要全程參與整個培訓(xùn)過程，負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的后勤保障及安全，培訓(xùn)過程實行全程錄像。

（三）培訓(xùn)機構(gòu)在勞務(wù)品牌和返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班當(dāng)日向縣農(nóng)民工服務(wù)中心報送開班時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)人數(shù)、當(dāng)值授課教師微信號等相關(guān)內(nèi)容。

七、培訓(xùn)管理

（一）收集培訓(xùn)意愿。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）農(nóng)民工服務(wù)中心要認(rèn)真摸排、收集培訓(xùn)意愿，原則上每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集一個品牌培訓(xùn)班（50人），一個返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班（30人），于3月20日前報縣農(nóng)民工服務(wù)中心伍國軍處。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）農(nóng)民工服務(wù)中心要明確一名工作人員負(fù)責(zé)意愿收集、學(xué)員組織、管理、落實培訓(xùn)場地等全程服務(wù)管理工作。

（二）資質(zhì)審核。由縣財政局、縣人社局、縣農(nóng)民工服務(wù)中心對申請勞務(wù)品牌培訓(xùn)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行資格審查。培訓(xùn)機構(gòu)要有獨立法人資質(zhì)，有所需培訓(xùn)專業(yè)資格，有完成培訓(xùn)任務(wù)的實作場地、設(shè)施設(shè)備和師資力量；取得相應(yīng)勞務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)及定點培訓(xùn)機構(gòu)資格，中級勞務(wù)品牌培訓(xùn)原則上由2018年認(rèn)定的省級勞務(wù)品牌培訓(xùn)基地機構(gòu)培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)管理。培訓(xùn)機構(gòu)在培訓(xùn)開班前7日內(nèi)，將學(xué)員信息錄入系統(tǒng)，并將開班申請、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、參訓(xùn)人員花名冊及身份證復(fù)印件、培訓(xùn)計劃、教師資質(zhì)、講課教案等報縣農(nóng)民工服務(wù)中心，同意后方可開班。開班當(dāng)日由縣財政局、縣人社局、農(nóng)民工服務(wù)中心派專人到培訓(xùn)地清點參培學(xué)員人數(shù)，宣傳就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策，強調(diào)培訓(xùn)相關(guān)要求。培訓(xùn)過程中，縣人社局、縣農(nóng)民工服務(wù)中心會同縣財政局相關(guān)人員定期不定期地通過電話抽查、微信視頻、實地現(xiàn)場查看等方式對各培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督情況與當(dāng)年培訓(xùn)補助資金和來年培訓(xùn)任務(wù)掛鉤。結(jié)業(yè)時應(yīng)組織結(jié)業(yè)考試，及時組織技能鑒定考試，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)驗收合格后，培訓(xùn)機構(gòu)按程序申請培訓(xùn)補助資金。

（四）經(jīng)費管理。

1、縣人社局、縣農(nóng)民工服務(wù)中心要按照分段設(shè)崗、分崗設(shè)人原則，合理設(shè)置經(jīng)辦人員和審核人員。

2、本次培訓(xùn)的先期經(jīng)費由培訓(xùn)機構(gòu)自行墊支，縣財政不預(yù)拔培訓(xùn)補助資金。

3、申請培訓(xùn)補助資金補助應(yīng)附：勞務(wù)品牌培和返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金申報表、培訓(xùn)預(yù)決算、培訓(xùn)人員基本資料（含姓名、性別、戶籍地址、聯(lián)系電話、身份證號、就業(yè)單位等內(nèi)容）、承訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)方案、受訓(xùn)人身份證、培訓(xùn)花名冊、職業(yè)資格證書復(fù)印件、培訓(xùn)機構(gòu)開具的行政事業(yè)性收費票據(jù)或稅務(wù)發(fā)票。培訓(xùn)補助資金用于：教師授課費、實作費、教材費、影像資料制作費、證書制作成本費等相關(guān)培訓(xùn)費用。

第2篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

1、為什么要做出這樣的培訓(xùn)？

培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。

2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果？

通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、產(chǎn)品培訓(xùn)

（1）、產(chǎn)品知識的介紹

數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。

a、通信電纜局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。

電話通信線纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。

監(jiān)控視頻電纜:sv-75-3(導(dǎo)體為0.5)sv-75-5(導(dǎo)體為0.75)sv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機線纜等，rg、jis等系列線纜。

b、同軸電纜

電視線纜：swv-75-5（導(dǎo)體:1.0）swv-75-7(導(dǎo)體:1.66)swv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。

c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。

d、護套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護套線（bvn）。

音視頻連接線：sfv系列及二排、三排音視頻電纜等。

e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。

多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。

f、信號線

以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的內(nèi)容。bc：純銅、a：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。

（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點

首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。

包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。

產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。

在與其他競爭對手比較方面，體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。

品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面。

舉例：尼龍護套線

尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。

尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。

具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟性。

采用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。

具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自性。

（3）產(chǎn)品的適用范圍

舉例說明：networ250用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米。

swv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catv/matv）作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線。

尼龍護套線：用于額定電壓450/750v及以下動力裝置固定布線。

2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)

“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信務(wù)實、追求卓越”“誠信營商”------------企業(yè)文化

“一流品質(zhì)一流服務(wù)科學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)”---------------------------------品質(zhì)方針

“根深，方能葉茂”的營生境界--------------------------------------------------品牌理念

“真芯品質(zhì)放心選擇足米足芯足平方更安全更價值”--------------價值理念

“專業(yè)的知識微笑的服務(wù)專注的工作積極的協(xié)助”---------------------職業(yè)情操

“專業(yè)的知識微笑的服務(wù)專注的工作積極的協(xié)作”---------------------服務(wù)宗旨

（1）積極的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。

（2）市場運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。

（3）針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。

（4）針對滯銷產(chǎn)品，向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。

三、團隊的打造

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。

1、因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。

2、設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，進(jìn)行一個量化，員工之間能夠進(jìn)行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。

3、會議制度的設(shè)定，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每天進(jìn)行，匯報本文來自那一世，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。當(dāng)天計劃和前一天的工作情況，問題的總結(jié)與收獲的分享。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作情況，和下周的工作計劃、業(yè)績目標(biāo)等。

4、設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。

四、業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)

1、市場開發(fā)前的準(zhǔn)備

（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。

例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。

（2）要知道目標(biāo)市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。

（3）知道自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。

2、目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別

（1）目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主。

（2）市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。

3、如何尋找目標(biāo)客戶

以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求。

（1）門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當(dāng)然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。

（2）人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。

（3）所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價對比，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。

（4）經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的經(jīng)營思路。

（5）經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的。處理客戶問題的反應(yīng)時間，和解決問題的能力等等。尤其是對售后的服務(wù)能力。

（6）決策人員的性格，對待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜非常多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營成本，不認(rèn)真對待等。

（7）經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）。

4、選定客戶后，如何與客戶進(jìn)行洽談

首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶是有意愿的。誰（關(guān)鍵人）,針對某一項事務(wù)，我該和誰進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰與這件事情最為相關(guān)，誰最能解決這個問題的人。

為什么,當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜?，為什么找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就可以做的，達(dá)不到一定的要求，就無法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認(rèn)可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。

市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。

利益我們給客戶能夠帶來什么？

1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理。

2、完善的服務(wù)體系架構(gòu)，合適的產(chǎn)品價格體系。

3、利潤空間，贏利能力。

時間丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。

如何做我們該如何來合作，該怎么來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。

市場調(diào)查：

（1）找準(zhǔn)我們的市場，核心市場和目標(biāo)市場。

（2）競爭對手調(diào)查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。

（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。

市場協(xié)作：

（1）、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道。

（2）、合適的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。

（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。

其次，在市場方面該告訴客戶什么？

1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。

同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護套線，普通bv線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進(jìn)行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán)。

2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場。

（1）分析市場情況，我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，

（2）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當(dāng)然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，可以多宣傳近期的業(yè)績增長情況，可以向客戶進(jìn)行反向的案例說明，例如：……強調(diào)我們的價值。

5、成交及試探性成交

根據(jù)以上的分析內(nèi)容，若無提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易。

五、售后服務(wù)

1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查內(nèi)容，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。

第3篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

【關(guān)鍵詞】公安教育訓(xùn)練；操作演練教學(xué)；模擬教學(xué)；綜合測試

中圖分類號：D63

目前市縣級公安教育培訓(xùn)中也存在諸多急待改進(jìn)、改革的問題，較難適應(yīng)新的形勢與任務(wù)的需要。依據(jù)《公安機關(guān)人民警察訓(xùn)練條令》的規(guī)定，我們必須緊緊圍繞公安中心工作，堅持“科教強警”的戰(zhàn)略方針，大力加強市縣級公安教育訓(xùn)練改革，探索在職民警培訓(xùn)的方法，以促使市縣級公安教育培訓(xùn)工作跨越新的臺階，更加切合基層人民警察作為一線民警的現(xiàn)實警務(wù)需要，取得更好的教育訓(xùn)練效果，提高基層公安隊伍的整體素質(zhì)與戰(zhàn)斗力。

加強市縣級公安教育培訓(xùn)工作，提高教育訓(xùn)練質(zhì)量的關(guān)鍵在于教育訓(xùn)練方式的改革與創(chuàng)新。只有徹底改變傳統(tǒng)落后、僵化無力、問題突出的教育訓(xùn)練模式，基層公安教育訓(xùn)練才能有新的起色，上新的臺階，達(dá)到新的境界。新形勢下的市縣級公安機關(guān)人民警察教育訓(xùn)練改革是一個系統(tǒng)工程，包括教育訓(xùn)練觀念更新、課程體系與教材體系改革、教學(xué)模式改革、課堂教學(xué)方法改革、考試考核制度改革等等一系列范疇。文章僅就目前制約市縣級公安教育培訓(xùn)質(zhì)量的“瓶頸”――即在公安業(yè)務(wù)理論與公安法學(xué)理論培訓(xùn)這一塊的課堂教學(xué)方法與考試考核制度兩個方面的改革提出一點探索性意見。

一、課堂教學(xué)方法改革

（一）引進(jìn)實踐與實戰(zhàn)教學(xué)模式

實踐與實戰(zhàn)教學(xué)模式能突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)手段的不足與局限，把課堂教學(xué)直接溶進(jìn)操作實踐與實戰(zhàn)，寓教于動手操作之中，體現(xiàn)公安教育培訓(xùn)的特色，適應(yīng)公安工作實踐對公安教育培訓(xùn)的需要。在課堂上學(xué)員不再是“單向式”被動接受教師單純抽象的、一般化的理論灌輸，而是將理論知識靈活地運用到動手操作與模擬實戰(zhàn)中去，在實際操作演練中形成感受、積累經(jīng)驗、得到啟發(fā)，從而獲得真知灼見，而且通過模擬演練掌握實際操作技能，提高分析問題和解決問題的能力。

1.操作演練教學(xué)。這種教學(xué)方法主要應(yīng)用于有關(guān)公安業(yè)務(wù)實用知識、技能范疇，特點是讓學(xué)員在掌握基本理論知識點的基礎(chǔ)上，直接動手操作，理論見之于實踐，從中培養(yǎng)動手操作能力。如交通指揮、刑偵技術(shù)運用、公安文書制作、電腦操作等學(xué)科內(nèi)的課堂教學(xué)都可設(shè)計、實施操作演練教學(xué)。運用操作演練教學(xué)法對教師的素質(zhì)有較高的要求，教師不僅要精通公安業(yè)務(wù)理論，也要熟練掌握有關(guān)公安業(yè)務(wù)技能，是相關(guān)領(lǐng)域的行家、專家。教師在課堂上既要講授公安業(yè)務(wù)理論，解決是什么的問題，又要進(jìn)行現(xiàn)場演示、操作，解決做什么和怎么做的問題；既要傳道授業(yè)解惑，又要進(jìn)行傳幫帶。一堂好的操作演練課就是一堂實驗課，一堂高質(zhì)量的社會實踐課，學(xué)員在課堂上不僅學(xué)到了書本知識，也掌握了實際操作技能，同時獲得知識與經(jīng)驗，遠(yuǎn)勝于過去在課堂上單獨獲得知識要點，提高的不僅是學(xué)識，更重要的是實際技能、經(jīng)驗與素質(zhì)。理論知識與演示、操作過程可以分開進(jìn)行，也可以穿行，靈活掌握，必要時也可單獨設(shè)計操作演練課堂。

2、模擬系列教學(xué)。

模擬系列教學(xué)法可按以下方式進(jìn)行。①階段模擬。即對市縣級公安機關(guān)一線民警應(yīng)用業(yè)務(wù)類教學(xué)中某一項或某一階段的知識而組織的實踐教學(xué)過程。如模擬現(xiàn)場勘察、模擬跟蹤、模擬搜查、模擬審訊等等。階段模擬由于內(nèi)容單一，案情設(shè)計簡單，可以隨時根據(jù)理論教學(xué)計劃與教學(xué)實施進(jìn)度的需要來安排。②綜合模擬。這是將市縣級公安機關(guān)人民警察警務(wù)培訓(xùn)中的某一學(xué)科（專業(yè)）的全部教學(xué)內(nèi)容串于一個完整的模擬案件處理中，讓學(xué)員運用相關(guān)知識與已掌握的技能“辦理全案”。學(xué)員在“辦案”過程中會隨時遇到一些問題，可通過學(xué)員自己溫習(xí)有關(guān)知識點或教師的指導(dǎo)來解決。這樣使學(xué)員在模擬辦案中掌握有關(guān)刑事案件、治安案件等辦理的程序、方法、技巧及應(yīng)注意的問題，達(dá)到系統(tǒng)訓(xùn)練和提高的目的。綜合模擬必然打破45分鐘課時限制，需要對課時分配作出一種全新的科學(xué)的設(shè)計和統(tǒng)籌安排，必要的話也可以單獨設(shè)計綜合模擬教學(xué)時間。模擬系列教學(xué)還會涉及到模擬情景、模擬場所、模擬環(huán)境、模擬現(xiàn)場、模擬活動空間甚至模擬系列當(dāng)事人（“演員”）及道具、用具、器材、設(shè)備等等，受到各種條件的限制、影響、制約，教官要因地制宜地組織、實施，以完成教學(xué)計劃。在模擬系列教學(xué)中教官要當(dāng)好老師、行家、專家、組織者、指揮者、導(dǎo)演、師傅、工作人員等，要求具備更高的綜合素質(zhì)與教學(xué)組織能力。

（二）、加強形象化直觀教學(xué)

現(xiàn)在市級人民警察學(xué)?；蚬哺尚Ｍ耆袟l件利用現(xiàn)代多媒體視聽手段在教學(xué)上的運用，使無形的、抽象的理論教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為更有利于學(xué)員接受的形象化、直觀化內(nèi)容。如錄音、錄像、電視、幻燈、磁盤、多媒體課件等作為直觀教學(xué)工具，將在市縣級公安教育訓(xùn)練課堂上發(fā)揮越來越重要的教學(xué)功能，起到一般理論講解不可替代的作用。形象化直觀教學(xué)的又一種行之有效的教學(xué)方式。由于圖表、符號、表格在多媒體條件下的制作方便，不受硬件教學(xué)設(shè)備的限制，教師在課堂上根據(jù)理論講解的需要隨時配合使用，可收到事半功倍的效果。

二、測試制度（考試考核制度）改革

（一）筆試

筆試形式為“筆試+口試+模擬辦案”綜合測試系統(tǒng)中的“書面理論考試”子系統(tǒng)，主要測試學(xué)員對基本概念、基本原理、基本法律規(guī)定與基礎(chǔ)理論知識點的掌握程度，在單科成績中目前仍應(yīng)占較大比重，但是在組織實施過程中必須采取有力措施防止、處分筆試作弊行為。筆試的實施方法、方式、程序，包括出題、制卷、保密、考務(wù)、監(jiān)考、評分、補考等等以及筆試實施過程中應(yīng)注意的問題在此不再贅述。

（二）口試與模擬辦案測試

這兩種形式構(gòu)成綜合測試系統(tǒng)中的“實踐操作考核”子系統(tǒng)，用以測試學(xué)員對相關(guān)知識與技能的運用以及動手操作能力、分析問題與解決問題的能力。其中口試主要用于測試學(xué)員對基本知識是否真正理解、掌握，是否已具備分析問題的能力與邏輯思維能力，同時也是對學(xué)員的口頭表達(dá)能力（一定意義上也是一種公安工作能力）的測試。而模擬辦案考試在于測試學(xué)員對某一學(xué)科系統(tǒng)知識的全面把握程度、綜合運用能力、實際辦案操作能力，評定學(xué)員的成績以學(xué)科綜合知識的運用、能力的發(fā)揮與“辦案效果”為依據(jù)。模擬辦案考試需要設(shè)計出多套較為合理的案情（必須能反映學(xué)科綜合知識）并編好題簽，還要設(shè)立主考人員、監(jiān)考人員、工作人員等具體參與測試的組織實施，操作起來有一定的難度，要求較高。另外，“實踐操作考核”這一子系統(tǒng)（口試+模擬辦案）在引進(jìn)、試點階段作為學(xué)員單科成績的一部分目前比重還不宜太高，隨著實施經(jīng)驗的積累和逐漸走向規(guī)范化以后再考慮適當(dāng)加重比分。目前整個測試系統(tǒng)的分值構(gòu)成可暫時把握為：筆試占60%，口試占15%，模擬辦案占25%，學(xué)員的單科成績?yōu)楦髯酉到y(tǒng)測試的綜合成績。

“理論+實踐綜合考核系統(tǒng)”的引進(jìn)與實施，是變傳統(tǒng)的知識型考試為智能型考試考核的重要考核測試制度改革。這種“智能型”實踐考核系統(tǒng)有其顯著的科學(xué)性和優(yōu)越性：

1.這種考核形式能全面測試學(xué)員的綜合素質(zhì)，使學(xué)員的基本理論知識、分析問題解決問題的能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、實際工作能力等等都能得到檢驗與實際運用，既是一種考核，也是對學(xué)員實際能力與綜合素質(zhì)的額外培養(yǎng)與訓(xùn)練環(huán)節(jié)與機遇，其作用顯然已超出單獨考試的內(nèi)涵與價值。

第4篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

小區(qū)是指在城市一定區(qū)域內(nèi)、具有相對獨立居住環(huán)境的大片居民住宅，同時是配有成套的生活服務(wù)設(shè)施，如商業(yè)網(wǎng)點、學(xué)校(幼兒園)等。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的小區(qū)保安整改活動方案3篇，僅供大家查閱。

小區(qū)保安整改活動方案1

一、工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

二、主要工作計劃措施

(一)保安部結(jié)合公司實際情況做好20--年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。

(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。

全面總結(jié)20--年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

(三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

(四)認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

(五)加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進(jìn)行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

小區(qū)保安整改活動方案2

第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。

1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發(fā)動、預(yù)備工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行績效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。

第二項工作加強對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提升正、副隊長的綜合素質(zhì)。

1、制訂正、副隊長培訓(xùn)方案

2、從月份開端每個星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊長加強培訓(xùn)。

3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

第三項工作增強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提升隊員工作水平。

1、制訂下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。

2、認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效模式。

第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制訂新聘隊員培訓(xùn)方案。

2、聯(lián)接公司實際情況，由保安部對新隊員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進(jìn)行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。

第五項工作增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、增強巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時段。

3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

第七項工作多方位懂得保安隊員，認(rèn)真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實事求是地對所有隊員進(jìn)行才能評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

第八項工作認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

小區(qū)保安整改活動方案3

一、完善企業(yè)機制，強化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。

市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應(yīng)機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。

三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.

1、準(zhǔn)備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設(shè)施和辦公用品

2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)

3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備

4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻

5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)

6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;

7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備

8、擬定培訓(xùn)計劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請專業(yè)公司設(shè)計同和物業(yè)"logo"

9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀(jì)律

第5篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

物業(yè)管理企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)是一種勞動密集型結(jié)構(gòu),我們將人力資源結(jié)構(gòu)劃分為二大類,一是職員;二是員工。職員一類,即各管理處管理員以上以及公司總部工作人員,列入公司人事編制,;而員工一類,則為各管理處保安員、保潔員、綠化員、會所服務(wù)員、廚房工作人員,這些人員一般都是屬于各管理處自己的編制,而工程維修人員一般都放到管理員層次,屬于公司編制。員工由各管理處自行管理,且不享受公司的相關(guān)福利。所以只有將人力資源從管理角度，從招工、分工、到工作的完成都要劃分清楚崗位、要求、薪水，都明文規(guī)定好，才能從根本上適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)的文化的發(fā)展；提高公司的經(jīng)濟效益。

二、物業(yè)管理公司的人力需求

結(jié)合物業(yè)管理自身特點,物業(yè)管理企業(yè)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要有以下幾個方面:

1、總經(jīng)理：一人是決策型人才招聘。要求：知識廣博,眼界開闊,胸懷坦蕩。既有雄才大略和過人膽識,又有敏銳的洞察力和慎密判斷能力。年薪元

2、總經(jīng)理助理：一人是參謀型人才招聘。要求：有真知灼見,思維敏捷,閱歷豐富,善于出謀劃策,擬定方案。年薪元

3、綜合型。知識面廣,綜合能力強,能將先進(jìn)管理經(jīng)驗和管理方法為我所用,能較迅速而準(zhǔn)確地分析、概括、總結(jié)和發(fā)展各種新思想、新建議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具備較多的此類型人才。

4、辦公室主任一人是協(xié)調(diào)型招聘人才。要求：活動能力強,人際關(guān)系好,善于組織協(xié)調(diào),具有較豐富的心理學(xué)知識。對內(nèi)能協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,使其相互配合,對外則善于化解各方面的沖突,

5、人力資源部長一人是監(jiān)督型招聘人才。要求：秉公從業(yè),辦事公道,鐵面無私,管理嚴(yán)格,通曉法律,善于采取對策,依法維護經(jīng)營權(quán)益。辦公室工作。

7、食堂主管一人；維修主管一人是執(zhí)行型招聘。要求：辦事認(rèn)真可靠,落實迅速準(zhǔn)確。

三、物業(yè)公司人力資源管理方案

1、建立責(zé)任目標(biāo)。也就是制定各崗位的責(zé)任及要求。食堂目標(biāo)責(zé)任書水電維修目標(biāo)責(zé)任書其中明確工作的指標(biāo)

2、招聘與錄用:嚴(yán)格控制人員招聘把關(guān)。

1視力

2身高

3身體健康狀況

4身份

5執(zhí)業(yè)證書

3、錄用。經(jīng)調(diào)查合格的可以辦理手續(xù)，填寫正式表格，存檔

4、試用。一般使用一個月，合格后簽訂正式合同。

5、離崗辭職。要提前兩個月提交書面申請，說明離崗的理由。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，填寫辭職書。

4、培訓(xùn)與開發(fā):制定職員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作的具體目標(biāo)與措施。

1定期對在職職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高技能，培養(yǎng)公司自己的人才

2定期對在崗職工進(jìn)行崗位技能測定并考核

5、考核與發(fā)展:。落實職員晉升考核、績效考核的具體目標(biāo)和保障措施。

6、人事管理:主要對人員數(shù)量、人員異動狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析,人力資源狀況、人才梯隊分析,建立職員檔案庫等工作。

7、不斷的策劃公司的人力需求和崗位需求。

8、定期統(tǒng)計人員的流失率和原因

定期對人員異動狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析,掌握相關(guān)的數(shù)據(jù),對于人力資源管理方案的制定具有十分重要的意義。因為,一份行之有效的企業(yè)內(nèi)部人力資源管理方案,必須建立在對企業(yè)的人力資源狀況充分了解和掌握的基礎(chǔ)上。而對于企業(yè)人員異動狀況的掌握,對整個方案的構(gòu)思以及解決措施的提出,便是有了充分的數(shù)據(jù)說明,從而增強方案的可行性。

7、搞好企業(yè)文化建設(shè):，促進(jìn)溝通、改善工作氛圍、建立學(xué)習(xí)型組織

第6篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

1國有煤炭企業(yè)物業(yè)管理改革的現(xiàn)狀

山西焦煤西山煤電集團公司所處西山礦區(qū)，位于西山煤田西北部，分為前山區(qū)和后山區(qū)兩部分。前山礦區(qū)地處太原市西郊，后山礦區(qū)地處古交市，整個礦區(qū)總面積 540.2 km2，加上后備區(qū)共 940.2 km2。礦區(qū)生活系統(tǒng)獨立于市區(qū)自成體系，因此企業(yè)建設(shè)了相對封閉、包羅萬象的社會服務(wù)系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)著礦區(qū)水、電、暖、煤氣、物業(yè)等后勤服務(wù)，背負(fù)著沉重的社會負(fù)擔(dān)，造成了企業(yè)缺乏競爭力，物業(yè)管理缺乏長久發(fā)展的基礎(chǔ)。山西焦煤西山煤電集團公司的物業(yè)管理僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部來補貼，規(guī)模較小，且服務(wù)對象主要為企業(yè)職工家屬，對服務(wù)水平要求不高，而且企業(yè)的物業(yè)人員大都為企業(yè)內(nèi)部人員，服務(wù)意識較差，服務(wù)素質(zhì)較低，造成業(yè)主和服務(wù)部門的矛盾激化，在一定程度上損壞物業(yè)管理部門的形象，進(jìn)而影響企業(yè)的形象，由此看來，煤炭企業(yè)面臨的物業(yè)管理問題較嚴(yán)重，需要通過改革來解決。

2搞好國有煤炭企業(yè)物業(yè)管理改革的有效措施

2.1強化思想意識是首要

無論做什么首先思想上認(rèn)識到其重要性才是首要的，只有思想上認(rèn)同了才會更好的去做。國有煤炭企業(yè)物業(yè)管理改革亦是如此，企業(yè)的黨政班子成員一定要統(tǒng)一思想意識，步調(diào)一致，共同推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要進(jìn)行為何進(jìn)行物業(yè)管理改革和如何進(jìn)行物業(yè)管理改革的討論，讓企業(yè)人員充分認(rèn)識到解決企業(yè)物業(yè)管理改革問題刻不容緩，并讓每個人積極參與進(jìn)來，只有進(jìn)行物業(yè)管理改革，才能是企業(yè)保持長久活力，既符合社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求又能加強企業(yè)內(nèi)部管理，為了更好深化企業(yè)人員思想意識，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門改革機構(gòu)，主攻企業(yè)物業(yè)管理改革問題，同時企業(yè)要予以充足的人力物力支持，加強宣傳，達(dá)到加強思想意識的效果。

2.2改革抓關(guān)鍵，宣傳需強化

物業(yè)管理改革是一個涉及范圍廣、持續(xù)時間長的過程，抓住其改革關(guān)鍵才能加快進(jìn)程，達(dá)到好的改革效果。一企業(yè)要與政府機關(guān)配合，發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢，集中宣傳。要利用全部職工大會、早晚會等形式，向職工傳達(dá)物業(yè)管理改革有關(guān)文件精神。同時，利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)宣傳、礦務(wù)公開欄等各種宣傳工具，集中宣傳物業(yè)管理改革的有關(guān)政策規(guī)定、方案措施，通過集中宣傳，讓改革深入人心，為物業(yè)管理改革打下良好基礎(chǔ)。二企業(yè)的特殊群體比如離退休人員、工病亡職工遺屬及在企業(yè)中占有特殊位置，由于他們的特殊性，本身工資較低，對企業(yè)政策理解較少，因此加強對特殊群體的宣傳更有利于人們理解物業(yè)管理改革，企業(yè)可以通過進(jìn)行針對性教育舉辦座談會等形式來讓他們了解。

2.3廣泛調(diào)查，制定可行性方案

在物業(yè)管理改革的過程中，思想深化了，宣傳做好了，如何做更是一個關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)該廣泛深入調(diào)查，并結(jié)合本企業(yè)實際情況，清楚底數(shù)情況，實現(xiàn)由企業(yè)暗補到企業(yè)明補，提高物業(yè)收費的目標(biāo)，并制定可行性方案，交由職工大會討論決定事實，在執(zhí)行過程中，依據(jù)現(xiàn)實情況來完善改革方案。

2.4完善計量設(shè)施，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

計量設(shè)施的完善是進(jìn)行企業(yè)物業(yè)管理改革的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，讓有關(guān)部門對計量設(shè)施進(jìn)行核驗，對不符合要求的進(jìn)行更換和改造，保證計量設(shè)施的完善。同時，要對計量收費人員進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，保證其專業(yè)素質(zhì)，保證計量收費的公平公正性，并通過計算機等工具對物業(yè)管理收費問題進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，來保證物業(yè)管理的準(zhǔn)確性，推動物業(yè)管理改革更好發(fā)展。

2.5加強經(jīng)驗總結(jié)，完善改革

企業(yè)物業(yè)管理改革在進(jìn)行中一定會遇到問題，要及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)經(jīng)驗，為以后進(jìn)行改革打下基礎(chǔ)。企業(yè)可采取試點的形式，對經(jīng)濟效益好管理基礎(chǔ)好的單位進(jìn)行試點，在試點的過程中，及時發(fā)現(xiàn)改革中遇到的問題，并及時改正，總結(jié)經(jīng)驗，并針對性的改善改革措施，以保證物業(yè)管理改革的順利進(jìn)行。同時，要建立公開監(jiān)督的制度，接受企業(yè)人員和社會的監(jiān)督，保證物業(yè)管理改革的民主性，以及公開、公正性。

3結(jié)語

根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，國有煤炭企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理改革是必然要求，只有這樣才能加強國有煤炭企業(yè)競爭力，保持現(xiàn)有地位，推進(jìn)國有煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，所以，要強化思想意識，發(fā)揮企業(yè)和黨政的組織作用，廣泛發(fā)動，強化措施，把物業(yè)管理改革作為一個長期目標(biāo)來發(fā)展，持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓其貴.深化國有煤炭企業(yè)物業(yè)管理改革的思考[J].山東經(jīng)濟戰(zhàn)略研究,2003(06):64.

第7篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

   （一）物業(yè)管理工作

   一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》等規(guī)范性文件和政府規(guī)章，并組織各相關(guān)單位和部門人員進(jìn)行討論。

   二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。

   三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經(jīng)全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。

   （二）直管公房管理工作

   1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元；機關(guān)團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實收107萬元；自行接收房產(chǎn)租金實收53.4萬元。

   2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6066.6萬元。其中：出售直管房產(chǎn)16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元；出售主輔分離房產(chǎn)7.3萬平方米，歸集售房款1605.7萬元；出售自行接收房產(chǎn)3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。

   3、房屋修繕工作。一是XX年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確XX年修繕工作的任務(wù)，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《XX年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》組織進(jìn)行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標(biāo)。

   4、房產(chǎn)經(jīng)營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進(jìn)一步完善了直管公房委托經(jīng)營體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。

   （三）房屋安全管理工作

   一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋387棟，建筑面積53，949平方米，1688戶；二是建立和完善防汛責(zé)任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū)；三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。

   （四）樓道整治工作

   一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進(jìn)行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設(shè)施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。

   二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進(jìn)行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊》700余冊，下發(fā)各相關(guān)單位。

   三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達(dá)到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達(dá)60%。

   四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關(guān)工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導(dǎo)工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡牧夹曰樱瑸殪柟虡堑勒纬晒蛳聢詫嵉娜罕娀A(chǔ)。

   （五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作

   一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對粉飾工程建筑面積造價進(jìn)行了測算；二是組織人力對全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查；三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計方案。

   二、下半年工作思路

   （一）物業(yè)管理方面工作

   1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》

   6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。

   2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平

   一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。

   二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。

   三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。共2頁,當(dāng)前第1頁1

   四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.

   3、建立新型物業(yè)管理體制

   將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理條件后，再通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第8篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

（一）物業(yè)管理工作

一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《*市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》等規(guī)范性文件和政府規(guī)章，并組織各相關(guān)單位和部門人員進(jìn)行討論。

二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。

三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經(jīng)全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。

（二）直管公房管理工作

1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1*6萬元；機關(guān)團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實收1*萬元；自行接收房產(chǎn)租金實收53.4萬元。

2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6*6.6萬元。其中：出售直管房產(chǎn)16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元；出售主輔分離房產(chǎn)7.3萬平方米，歸集售房款16*.7萬元；出售自行接收房產(chǎn)3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。

3、房屋修繕工作。一是20*年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20*年修繕工作的任務(wù)，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20*年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》組織進(jìn)行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標(biāo)。

4、房產(chǎn)經(jīng)營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進(jìn)一步完善了直管公房委托經(jīng)營體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。

（三）房屋安全管理工作

一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋387棟，建筑面積53，949平方米，1688戶；二是建立和完善防汛責(zé)任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū)；三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。

（四）樓道整治工作

一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進(jìn)行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設(shè)施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。

二是制定了《*市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進(jìn)行了對接。市樓道整治辦公室印制《*市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊》700余冊，下發(fā)各相關(guān)單位。

三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達(dá)到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達(dá)60%。

四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關(guān)工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導(dǎo)工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡牧夹曰樱瑸殪柟虡堑勒纬晒蛳聢詫嵉娜罕娀A(chǔ)。

（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作

一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對粉飾工程建筑面積造價進(jìn)行了測算；二是組織人力對全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查；三是由規(guī)劃部門提出了*市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計方案。

二、下半年工作思路

（一）物業(yè)管理方面工作

1、出臺《*市物業(yè)管理規(guī)定》

6月底《*市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。

2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平

一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。

二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。

三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。

四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.

3、建立新型物業(yè)管理體制

將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理條件后，再通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第9篇：物業(yè)培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；預(yù)算管理；經(jīng)營績效

物業(yè)管理企業(yè)主要是為房地產(chǎn)開發(fā)商或者業(yè)主提供相關(guān)的配套設(shè)施管理和維護工作，延長物業(yè)的使用壽命、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。近年來，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)競爭程度不斷加大，如何為業(yè)主提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證收入的同時控制服務(wù)成本成為了物業(yè)管理公司的首要難題，而預(yù)算管理是以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向編制相關(guān)的預(yù)算計劃，通過執(zhí)行預(yù)算、事中控制、事后評價等階段以確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中的風(fēng)險和問題，推動企業(yè)進(jìn)行動態(tài)的戰(zhàn)略調(diào)整，提升企業(yè)的市場應(yīng)對能力。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須通過建立預(yù)算管理體系對整個經(jīng)營過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和考核，增強對于市場的應(yīng)變能力，更好的為業(yè)主和房地產(chǎn)開發(fā)商提供服務(wù)。但由于目前我國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，服務(wù)對象也比較靈活，預(yù)算管理的實施效果并不理想，如何通過預(yù)算管理增加業(yè)務(wù)經(jīng)營績效已經(jīng)成為阻礙物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的重要問題。

一、物業(yè)管理企業(yè)存在的預(yù)算管理體系問題

(一)預(yù)算管理體系的實用性不強

預(yù)算管理體系的有效性和適用性的基礎(chǔ)是預(yù)算信息的真實性，由于物業(yè)管理企業(yè)提供的主要是服務(wù)，每個服務(wù)對象的情況又很復(fù)雜，編制預(yù)算方案時需要進(jìn)行的前期信息收集工作比較繁瑣，并且需要投入的人力、物力和財力等資源，往往很難公平合理地分配到各個服務(wù)對象，這就導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在編制預(yù)算時往往需要進(jìn)行大量的業(yè)務(wù)判斷，無法編制出精確的預(yù)算方案，嚴(yán)重影響預(yù)算方案的實用性。同時，目前物業(yè)管理行業(yè)實行投招標(biāo)制，很多物業(yè)管理企業(yè)為了爭取到項目將招標(biāo)收費方案壓得很低，甚至有些企業(yè)根據(jù)完全按照對方的收費標(biāo)準(zhǔn)來編制收費方案，預(yù)算管理體系在企業(yè)管理中變成了擺設(shè)，如果以后物業(yè)管理企業(yè)出現(xiàn)預(yù)算超標(biāo)時，隨意修改預(yù)算方案，通過向業(yè)主另立收費項目來彌補成本，或者降低服務(wù)質(zhì)量來壓縮服務(wù)成本，造成業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的矛盾，既降低了預(yù)算方案的權(quán)威性又影響物業(yè)管理公司的聲譽。

(二)對風(fēng)險防范的考慮不足

控制風(fēng)險是企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理活動時必不可少的一項工作，而作為企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，建立預(yù)算管理體系也需要考慮如何在風(fēng)險最低時獲得最大的經(jīng)濟效益。物業(yè)管理企業(yè)在編制、上報、審核預(yù)算方案時需要內(nèi)部各個部門編制各自的預(yù)算方案，由于不同部門在編制時往往優(yōu)先考慮自身利益，而審批人則會從公司整體上進(jìn)行考慮，追求企業(yè)的利益最大化，各部門與審批人之間的分歧就導(dǎo)致預(yù)算方案偏離企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的可能性出現(xiàn)。而在現(xiàn)實生活中，很多物業(yè)管理企業(yè)往往忽略了這種風(fēng)險，預(yù)算方案的修改調(diào)整過程變成了各方利益博弈過程，大大降低了部分話語權(quán)不大的部門對于預(yù)算編制的參與感。另外，企業(yè)的經(jīng)營過程中往往存在很多的風(fēng)險事項，而物業(yè)管理企業(yè)在編制預(yù)算方案時往往沒有針對這些風(fēng)險事項單獨設(shè)計控制措施，大大降低了預(yù)算方案的執(zhí)行效果。

(三)考核環(huán)節(jié)薄弱

物業(yè)管理企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是提供需要滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)，但由于物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營過程受到外部因素的影響很大，而每個服務(wù)對象的情況和需求變化情況都會隨著時間變化，因此很容易出現(xiàn)由于預(yù)算計劃和實際情況不符，需要對預(yù)算方案進(jìn)行調(diào)整的情況，這就對預(yù)算考核和評價提出了更高的要求。但由于目前物業(yè)管理公司對于考核和評價的執(zhí)行力度不夠，對于一些超支費用未進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，沒有落實批復(fù)流程，對于導(dǎo)致預(yù)算修改的差異事項沒有具體分析，沒有充分發(fā)揮預(yù)算管理體系的考核和評價對經(jīng)營績效的提高作用。同時，物業(yè)管理體系普遍存在缺乏系統(tǒng)、完整的物業(yè)考核和評價制度的現(xiàn)象，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算考核和評價流程供物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行參考，最終導(dǎo)致整個企業(yè)預(yù)算方案執(zhí)行結(jié)果的考核和評價程序隨意且效率低下。

二、對預(yù)算管理體系問題的建議

(一)加強預(yù)算管理體系的實用性

預(yù)算管理是一種企業(yè)可利用自身資源的合理配置過程的預(yù)計，是對計劃經(jīng)營過程的投入和產(chǎn)出的數(shù)量和時間等等事項的詳細(xì)安排，因此有效的預(yù)算管理的基礎(chǔ)是對自身可利用資源的詳細(xì)記錄即精確的預(yù)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。沒有精確的預(yù)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就很容易導(dǎo)致預(yù)算方案脫離于經(jīng)營實際，大大降低了預(yù)算方案的實用性，為了避免這種情況出現(xiàn)，物業(yè)管理企必須做到以下三點：第一，在編制預(yù)算方案時進(jìn)行充分的信息收集工作，充分了解不同服務(wù)對象的需求，并據(jù)此編制相關(guān)的預(yù)算方案；第二，預(yù)算委員會在編制預(yù)算方案時多與一線物業(yè)服務(wù)者進(jìn)行溝通，對多個服務(wù)對象共同發(fā)生的成本項目情況進(jìn)行詳細(xì)分析，找出成本項目的驅(qū)動因素，并據(jù)此將費用分配給各個服務(wù)對象；第三，禁止不顧經(jīng)營實際迎合出標(biāo)方的投標(biāo)行為，以預(yù)算方案為基礎(chǔ)編制投標(biāo)方案，嚴(yán)禁兩種方案的相互代替。

(二)增加風(fēng)險防范措施

物業(yè)管理企業(yè)的預(yù)算方案只有與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相符才能從根本上保證預(yù)算方案的有效性，進(jìn)而保證預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。事實證明，大多數(shù)失敗的預(yù)算方案的內(nèi)在原因都是由企業(yè)經(jīng)營過程中的風(fēng)險事項引起的，加強預(yù)算方案的風(fēng)險防范和控制措施可以快速地提高預(yù)算方案的有效性。物業(yè)管理企業(yè)必須重視并考慮加強各個部門之間，及其與審批人之間的溝通以提高各部門的參與感，并協(xié)調(diào)各部門的利益，以企業(yè)的整體利益為導(dǎo)向制定預(yù)算方案；此外要在原有的預(yù)算管理組織的基礎(chǔ)上設(shè)立獨立的風(fēng)險控制專員，由其開展相關(guān)的預(yù)算風(fēng)險控制工作，使預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行等流程都在該專員的控制之下；此外對企業(yè)經(jīng)營過程中可能或者已經(jīng)存在的風(fēng)險事項實施預(yù)算控制措施，重點監(jiān)督這些預(yù)算控制措施的實施情況，降低企業(yè)經(jīng)營過程中的風(fēng)險。

(三)優(yōu)化預(yù)算管理體系的評價考核制度

預(yù)算管理的有效實施離不開系統(tǒng)、連貫的預(yù)算評級和考核制度，預(yù)算考核和評價制度可以幫助企業(yè)進(jìn)行預(yù)算方案的修正和調(diào)整，使預(yù)算方案更加符合企業(yè)的經(jīng)營實際和未來發(fā)展趨勢。首先，要建立完善的預(yù)算管理評級考核制度，詳細(xì)規(guī)定預(yù)算評價和考核的整個流程，對相關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強其對于預(yù)算結(jié)果考核制度的理解；其次，各部門進(jìn)行獨立的預(yù)算監(jiān)督，同時鼓勵各部門之間相互監(jiān)督，對于一些不符合預(yù)算規(guī)定的項目進(jìn)行嚴(yán)格的審查；再次，加強外部監(jiān)督，每年將物業(yè)管理的收支對業(yè)主公布，由業(yè)主對企業(yè)行為進(jìn)行直接監(jiān)督，并收集業(yè)主對于物業(yè)管理工作的建議，并以此作為預(yù)算方案編制的重要參考。

三、結(jié)語

物業(yè)管理企業(yè)作為一個新興行業(yè)，隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，未來必將擁有更加廣闊的發(fā)展空間，預(yù)算管理作為現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理中一種重要管理工具，有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效率和實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此對于物業(yè)管理企業(yè)來說必須建立完善有效的預(yù)算管理體系，解決當(dāng)前存在的經(jīng)營管理問題，提高企業(yè)的經(jīng)濟效率，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

作者:王曉晶 單位:珠海華發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司沈陽分公司財務(wù)部

參考文獻(xiàn)：

[1]項崢.物業(yè)公司預(yù)算管理的特點與管理要點探討[J].企業(yè)改革與管理，2016，03：61-63.