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充分的準(zhǔn)備是任何事情都需要的,包括從心理狀態(tài)到具體資料準(zhǔn)備,從你對(duì)自己的工作態(tài)度到你與他人的關(guān)系。這樣,當(dāng)你需要時(shí),他們就會(huì)積極地給予你幫助。
1、工作自我管理。
工作上要有適應(yīng)能力及創(chuàng)新思維。因?yàn)槲覀兪橇鲃?dòng)性工作性質(zhì)的單位,而且對(duì)于科技類檔案移交的要求,要隨業(yè)主統(tǒng)一規(guī)范來(lái)定,那么就需要我們有隨時(shí)適應(yīng)能力,有些老方法不可行時(shí),還需重新因地制宜的制定新的方式。
2、時(shí)間自我管理。
自我管理實(shí)質(zhì)上就是時(shí)間管理,時(shí)間的稀缺性體現(xiàn)了生命的有限性。卓有成效的管理者要最終表現(xiàn)在時(shí)間管理上,表現(xiàn)在能否科學(xué)的分析時(shí)間、利用時(shí)間、管理時(shí)間、節(jié)約時(shí)間,進(jìn)而在有限的時(shí)間里,創(chuàng)造自身職業(yè)價(jià)值的最大化。把自己的日程工作安排記在腦里或?qū)懺趥渫浝?,從日常工作、生活中找時(shí)間規(guī)律(找業(yè)主相應(yīng)部門(mén)簽單)是有規(guī)律可尋的,把握時(shí)間靈活度,這樣會(huì)使你按時(shí)趕到工作地點(diǎn),實(shí)施工作計(jì)劃;合理調(diào)整工作任務(wù)。從而快速完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事情。
3、物質(zhì)自我管理
我是從事資料管理的,當(dāng)各專業(yè)所有資料及圖紙收到一起時(shí)擺放得井井有條,領(lǐng)導(dǎo)或同事要查閱時(shí),就可以在最短的時(shí)間內(nèi)迅速查找到所需資料。以避免不能輕易地找到所需資料而放慢,甚至中斷工作。造成影響到下步工作的進(jìn)行。最好把總的文件柜及圖紙目錄按專業(yè)及類型固定地放在文件夾內(nèi)(也可用顏色分類),或把它們收集在標(biāo)有日期的日記簿里,以便能迅速地找到。
電子版的目錄也要做好保存,以便隨著變更做更正。也就說(shuō)把你自己工作上輔助工具準(zhǔn)備齊全。
4、溝通自我管理。
有專家研究表明,70以上的管理工作是在溝通中完成的,70以上的管理問(wèn)題是因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻?,可?jiàn)溝通對(duì)于管理者的重要意義。所以,我們應(yīng)該了解溝通的含義,掌握信息發(fā)送、信息接受的技巧,善于傾聽(tīng)并積極反饋,才能在與業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、同事等人際交往中爭(zhēng)取主動(dòng),提高工作效率和效果。這一點(diǎn)由其對(duì)資料管理的我來(lái)說(shuō)特別重要,我深有體會(huì),如果沒(méi)有和同事,及業(yè)主相關(guān)部門(mén)溝通好,處理不好相互間的關(guān)系,有些事情特別的難辦,甚至不好辦。一些簽證要我們?nèi)ソo業(yè)主方相關(guān)部門(mén)簽辦,如沒(méi)有建立良好的溝通關(guān)系,一些事情就會(huì)停辦,影響工作的進(jìn)行。反之,當(dāng)你需要幫助時(shí),他們?cè)敢饪紤]為你提供幫助。而且,對(duì)上級(jí)主管和業(yè)主來(lái)說(shuō),你完成任務(wù)的情況必須一向很好,這樣,偶然一次當(dāng)你迫不得已說(shuō)“不”的時(shí)候,他們也能給予充分的理解。真正的體現(xiàn)了事在人為啊!
5、健康自我管理。
俗話說(shuō),身體是革命的本錢(qián),我們?cè)谧龊米晕夜芾淼耐瑫r(shí),還要有足夠的睡眠和合理而健康的日常飲食,這是保持良好身體狀況的必要準(zhǔn)備,也是為公司服務(wù)好的前提。
6、情商自我管理。
也就是知己知彼百戰(zhàn)百勝。有些人簡(jiǎn)單地將情商等同于人際關(guān)系,這其實(shí)是一種誤解。管理者只有在認(rèn)識(shí)自己、控制情緒、自我激勵(lì)的同時(shí),了解別人、接受別人并掌握建立良好人際關(guān)系的技巧,這是我體會(huì)最深的一條心得,年輕的時(shí)候總是控制不了自己的情緒,吃了不少苦,后來(lái)才慢慢明白只有學(xué)會(huì)控制自己情緒才能達(dá)到自身的和諧與人際關(guān)系的共贏。其實(shí)這種關(guān)系我們要是利用好了,就會(huì)發(fā)現(xiàn)給自己的工作及生活帶來(lái)了相關(guān)的變化。
7、情緒自我管理。
喜歡并善于解決問(wèn)題,冷靜的處理突發(fā)事件。當(dāng)在工作中出了問(wèn)題時(shí),不會(huì)恐慌得坐立不安,也沒(méi)有為最壞的情形嚇倒。我們要敢于面對(duì),要考慮處理事情的方式方法,為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題,現(xiàn)在要做什么,以及今后怎樣才能避免這個(gè)問(wèn)題,良好的準(zhǔn)備對(duì)你保持冷靜極有幫助。
8、目標(biāo)自我管理。
大家好!
今天,沐浴著明媚的陽(yáng)光,踏著激昂奮進(jìn)的步伐,我站在這神圣的演講臺(tái)上,給大家?guī)?lái)題為《農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)之我見(jiàn)》的演講,如有不當(dāng)之處,還請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)!
大家知道企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,它的目的就是在于振奮人心,提高素質(zhì),凝聚力量,加強(qiáng)管理,提升效益,推進(jìn)發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,培育先進(jìn)的企業(yè)文化正為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同,而農(nóng)村信用社正面臨著體制改革帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),更應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè),培育出獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化,從而推動(dòng)農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展。在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的今天,這個(gè)問(wèn)題很現(xiàn)實(shí)的提到我們面前。因此,踐行是我們的方向!
第一個(gè)問(wèn)題:一方水土,養(yǎng)一方人,繁榮一方經(jīng)濟(jì)
應(yīng)該首先明確__農(nóng)村信用社的目標(biāo)市場(chǎng)是廣大農(nóng)村。把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展起來(lái)、把農(nóng)村經(jīng)濟(jì)搞活、使農(nóng)民致富、使信用社賺錢(qián)是我們的主要目標(biāo)。實(shí)踐證明,傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),農(nóng)村信用社應(yīng)該把主要的資金投向農(nóng)業(yè)產(chǎn)品深加工及農(nóng)產(chǎn)品大流通中去,促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和優(yōu)化,從根本上促進(jìn)__“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展。
農(nóng)村信用社作為主要為“三農(nóng)”服務(wù)的、社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu),其機(jī)構(gòu)遍布城鄉(xiāng),是基層網(wǎng)點(diǎn)最多、規(guī)模最大、服務(wù)最廣、品種最全的金融機(jī)構(gòu),對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),其悠久的歷史、廣闊的布局、復(fù)雜的演變歷程,使其企業(yè)文化蘊(yùn)含了更為豐富的內(nèi)涵。農(nóng)村信用的存款才真正是取之于民,用之于民,一方面吸取農(nóng)民的存款,另一方面支持好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,并依托地方經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)其自身業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。為_(kāi)_的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)
第二個(gè)問(wèn)題:以人為本,強(qiáng)化管理,倡導(dǎo)人文文化
不知大家可曾知道,一把大火燒毀可口可樂(lè)的企業(yè)廠房、設(shè)備。但是,燒不了可口可樂(lè)公司的企業(yè)文化,自1885年由潘伯頓醫(yī)生組建起來(lái)的可口可樂(lè)公司,照樣屹立在世界各地??梢?jiàn)企業(yè)文化的偉大、卓越。
企業(yè)文化建設(shè)的主體是人,事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在人,人是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?!耙匀藶楸尽钡睦砟罹褪且獙⒐芾淼膶?duì)象以“物”為中心轉(zhuǎn)向以“人”為中心,把尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人作為基本出發(fā)點(diǎn)。在尊重人的價(jià)值,愛(ài)護(hù)人的成長(zhǎng),關(guān)心人的生活,滿足員工的物質(zhì)和精神需求,規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)員工積極向上的精神風(fēng)貌,最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)凝聚力,發(fā)揮共同意志和目標(biāo)追求的精神力量作用,形成工作合力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍,提倡團(tuán)隊(duì)精神和共同進(jìn)步,進(jìn)一步加深以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念和“團(tuán)結(jié)、勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神的理解。廣泛開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)教育,開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“文明窗口”、“崗位能手”等創(chuàng)建活動(dòng),把員工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律同員工的主人翁權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任、榮譽(yù)、利益結(jié)合起來(lái),發(fā)掘人的潛能,形成心情舒暢、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境,增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感和歸屬感,從而有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性管理的目標(biāo)。
所以,企業(yè)管理的關(guān)鍵是人的問(wèn)題,管理者乃至全體企業(yè)員工要有自己形成的道德行為標(biāo)準(zhǔn):堅(jiān)持正確的政治方向,積極參加學(xué)習(xí)時(shí)事政治,同心同德,將“手握手的承若,心貼心的服務(wù)”服務(wù)精神貫穿于自己工作的全過(guò)程,努力為客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。樹(shù)立“以社為家”的主人翁精神,重在奉獻(xiàn),充分發(fā)揮聰明才智,把自身價(jià)值與信合事業(yè)的發(fā)展緊密相連。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助,相互尊重,相互協(xié)作的良好風(fēng)尚,營(yíng)造祥和、融洽的工作氛圍,處事以大局為重,打造集體主義與團(tuán)隊(duì)精神,樹(shù)立團(tuán)結(jié)、自信、奉獻(xiàn)、必勝的人文精神。
第三個(gè)問(wèn)題:加強(qiáng)紀(jì)律,克服懶散,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)作為一種潛在的意識(shí)形態(tài),它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)的發(fā)展過(guò)程就是企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,如果沒(méi)有鐵的紀(jì)律, 沒(méi)有一套規(guī)范的行為,工作效益就無(wú)法提高,也沒(méi)辦法創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。因此,要以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束人,統(tǒng)一員工行為。特別是員工要杜絕懶散作風(fēng),要遵守作息時(shí)間,發(fā)揚(yáng)信合人勤勞的優(yōu)良傳統(tǒng),為客戶提供一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事,應(yīng)全身心投入工作,不隨意離崗、串崗、代崗。
要建立真正有效的監(jiān)督機(jī)制和考核機(jī)制。要建立監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人省派機(jī)制,規(guī)定各縣級(jí)聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)、稽核部負(fù)責(zé)人由省聯(lián)社統(tǒng)一調(diào)配、任命。并規(guī)定本地人不得在本地任職;省聯(lián)社要統(tǒng)一規(guī)范所有的制度建設(shè),并嚴(yán)格執(zhí)行,建立健全有效的監(jiān)督機(jī)制,讓廣大員工參與進(jìn)來(lái),規(guī)定信用社、縣級(jí)聯(lián)社負(fù)責(zé)人在任職期滿后,由所屬員工給予一個(gè)整體評(píng)價(jià),并規(guī)定實(shí)施非公開(kāi)無(wú)記名票決制。
第四個(gè)問(wèn)題:良好風(fēng)貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),是企業(yè)文化建設(shè)的基石
良好的風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不僅展示員工的個(gè)人素質(zhì),也體現(xiàn)銀行的形象,因此,要求提供一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境,做到墻面整潔,窗明幾凈。員工面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)精神飽滿,保持微笑,舉止文明,著裝統(tǒng)一,服務(wù)時(shí)儀表整潔,姿態(tài)端正,尊重客戶。辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)做到忙時(shí)、閑時(shí)一個(gè)樣,存款、取款一個(gè)樣,生人熟人一個(gè)樣,臨近下班不變樣。
---七車間機(jī)修小組學(xué)習(xí)工廠企業(yè)文化有感
如何激活班組工作的細(xì)胞,歷來(lái)是企業(yè)管理的重中之重。通過(guò)采取統(tǒng)一學(xué)習(xí)工廠企業(yè)文化理念,統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐摸索等一系列措施,班組工作經(jīng)歷了從無(wú)到有、從不規(guī)范到比較規(guī)范這樣一個(gè)過(guò)程,班組工作在企業(yè)整體管理中的地位越來(lái)越突出,作用越來(lái)越大。9月5日下午,七車間機(jī)修小組專門(mén)組織組員集中學(xué)習(xí)閱讀了《5702工廠企業(yè)文化理念》及《5702工廠企業(yè)文化理念演講征文比賽獲獎(jiǎng)作品集粹》,6名組員根據(jù)自己的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工廠的企業(yè)文化談了自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
思想是行動(dòng)的指南。思想認(rèn)識(shí)有多高,工作就可能做得多好。在這方面,多數(shù)組員對(duì)工廠企業(yè)文化和對(duì)在本職工作中的作用的認(rèn)識(shí)是明確的,是有相當(dāng)高度的。深知建設(shè)個(gè)性企業(yè)文化的重要意義,深知只有以人為本,建立企業(yè)與員工的“心靈契約”,才是最深的企業(yè)文化,才有了永葆青春、永具活力的源泉。一個(gè)成熟的企業(yè)不要得益于一時(shí),也不要苦惱于一時(shí),只要能贏得員工的心,就是能贏得最終勝利的企業(yè)。我們的企業(yè)文化,就是要搭建企業(yè)與員工的“心靈之橋”,使所有的員工對(duì)企業(yè)充滿熱情與希望。實(shí)踐證明了,5702工廠的企業(yè)文化是使我們的企業(yè)成為有希望的企業(yè)。幾年來(lái),工廠注重在挖掘企業(yè)文化載體上下功夫,使企業(yè)文化建設(shè)深入民心,豐富員工生活,提高員工的生產(chǎn)積極性。通過(guò)企業(yè)文化演講、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)以及各種文體比賽、文藝演出等,活躍員工生活,給他們提供施展才華的機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)員工崗位、技術(shù)、業(yè)務(wù)及企業(yè)文化的培訓(xùn),提高他們的知識(shí)水平,培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有的情操。
如果說(shuō)車間是企業(yè)的“細(xì)胞”,那么,班組則是“細(xì)胞”中的“細(xì)胞核”,是車間的排頭兵和領(lǐng)頭雁,機(jī)修班組能否勝任工作的好壞,直接關(guān)系到發(fā)動(dòng)機(jī)修理質(zhì)量的好與壞,也直接關(guān)系到工廠的興衰。七車間是發(fā)動(dòng)機(jī)試車車間,是整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)維修出廠前的最后一個(gè)環(huán)節(jié),任何一個(gè)小小的失誤都會(huì)給車間和工廠造成巨大的損失,七車間機(jī)修小組是負(fù)責(zé)車間發(fā)動(dòng)機(jī)試車設(shè)備和電氣動(dòng)力設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作,及配電房、氣房、責(zé)任機(jī)臺(tái)的巡視檢查工作。是發(fā)動(dòng)機(jī)試車工作后勤保障不可缺少的一部分。
機(jī)修小組成員在組長(zhǎng)趙師傅的帶領(lǐng)下通過(guò)刻苦學(xué)習(xí),掌握了專業(yè)知識(shí),確保了發(fā)動(dòng)機(jī)試車的順利進(jìn)行。組長(zhǎng)趙師傅由一名普通員工成長(zhǎng)為班長(zhǎng),在平時(shí)的工作中他處處起模范帶頭作用,臟活、累活搶著干,班組工作有了新的起色。在學(xué)習(xí)會(huì)上他深有感觸地說(shuō):作為班長(zhǎng),做事要顧全大局,凡事從全班的工作考慮,精益求精,在日常工作中要起帶頭作用,不僅要勤于學(xué)習(xí),而且要善于思考,努力提高自身素質(zhì),要以德立威,有威才能有為。班組是企業(yè)最基層的一級(jí)組織,是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石和生產(chǎn)流程中不可缺少的環(huán)節(jié),是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的起跑點(diǎn),是培養(yǎng)“四有”隊(duì)伍的起燃點(diǎn),是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭,是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地,是實(shí)行民主管理的一個(gè)層次,它具有最廣泛、最經(jīng)常、最直接的群眾基礎(chǔ)。
會(huì)間小組每個(gè)成員都仔細(xì)閱讀了發(fā)放的《5702工廠企業(yè)文化叢刊》,統(tǒng)一了思想觀念?!拔覟楹叫薹瞰I(xiàn),航修給我富足和快樂(lè)”。大家認(rèn)為:思想是人之根本。要想工作好,思想得先對(duì)頭。在工作中帶頭開(kāi)展?jié)撘颇乃枷牍ぷ?,教育職工?shù)立以廠為家、廠興為榮的思想,以主人翁的責(zé)任感做好本職工作,不斷培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德。把自己的帶頭作用和思想工作結(jié)合起來(lái),不斷強(qiáng)化班組集體功能意識(shí)。做到每天提前半小時(shí)到工作場(chǎng)所巡查,了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,安排工作。同時(shí),要十分重視班組整體功能的發(fā)揮,站在全局的高度,思考、觀察、分析、處理問(wèn)題,把自己置于整體之中,帶動(dòng)千軍萬(wàn)馬,不搞單槍匹馬,遇事大家商量,注意傾聽(tīng)和采納各種意見(jiàn),但在原則問(wèn)題上不遷就,是非面前不含糊,做到敢管、善管、不怕得罪人。
說(shuō)實(shí)在的,什么是傳統(tǒng)文化呢?我琢磨“傳”就是傳承,“統(tǒng)”就是統(tǒng)一。一個(gè)家通過(guò)家規(guī)、家道的承傳,達(dá)到統(tǒng)一和諧的目的。其實(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化,我最大的體會(huì)就是企業(yè)就一個(gè)家,企業(yè)文化就是家的文化。企業(yè)其實(shí)真的就像一個(gè)家,老總就是這個(gè)大家庭的家長(zhǎng),員工就跟孩子一樣,一個(gè)企業(yè)老總不僅僅是個(gè)管理者、還應(yīng)該是員工的親人、員工的老師。正如《三字經(jīng)》中所言“人之初,性本善;性相近,習(xí)相遠(yuǎn);茍不教,性乃遷。”如何教?教什么?是我一直困惑的問(wèn)題。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之后,慢慢的好像一點(diǎn)點(diǎn)找到了答案,就教我們中華五千年古圣先賢的優(yōu)秀文化,從自己做起,身教大于言教。
以前沒(méi)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的時(shí)候,最讓我頭痛的問(wèn)題是員工的頻繁流動(dòng),員工來(lái)了走、走了來(lái)就象走馬燈似的,員工的不斷跳槽、工作的不斷交接真的對(duì)企業(yè)是弊大于利。從去年5月份開(kāi)始員工每天早晨通過(guò)半小時(shí)的晨會(huì)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》、學(xué)習(xí)《孝經(jīng)》,我與員工共同反省對(duì)父母孝道的落實(shí)。員工通過(guò)學(xué)習(xí)通過(guò)反省深深體會(huì)到“居有常、業(yè)無(wú)變”。體會(huì)到自己工作安定、身心健康能讓父母少了多少掛念。從學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化后,每月公司都舉辦一次《感念師恩——大連鴻祥員工分享會(huì)》,記得有一次恰巧是員工的生日,我們請(qǐng)來(lái)了員工的母親,這位80后的年輕男員工第一次給母親跪拜磕頭,感恩母親把他帶到這個(gè)世界、感恩母親含辛茹苦將他撫育大,員工集體送了他一個(gè)洗腳的木盆,希望他能常常給母親洗洗腳,大家在淚水中唱起了《感恩一切》的歌曲。自己也通過(guò)學(xué)習(xí)深深體會(huì)到孝道對(duì)一個(gè)家庭、一個(gè)社會(huì)的重要意義。09年十一的時(shí)候我第一次給所有員工的父母寫(xiě)了一封信,并讓員工帶回去一個(gè)紅包給父母,我說(shuō)這是“孝金”,希望我們都能感念父母的恩德,過(guò)節(jié)上班后員工帶回來(lái)父親的一封信讓我至今難忘,這位長(zhǎng)輩希望我能堅(jiān)持傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)并帶動(dòng)全公司的員工都能學(xué)習(xí)落實(shí)傳統(tǒng)文化。
“百善孝為先”,孝道是企業(yè)的家文化的起點(diǎn)。從去年下半年到到現(xiàn)在員工通過(guò)學(xué)習(xí)能不斷調(diào)整自己的心態(tài),改變對(duì)人、對(duì)事的自私自利的一些看法,很多時(shí)候大家都能站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題,能更全面的考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題,企業(yè)的穩(wěn)定性大大強(qiáng)化了。
以前我頭痛的一個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)的和諧,員工之間經(jīng)常為瑣事計(jì)較,怎么樣才能讓企業(yè)更有凝聚力?我覺(jué)得一個(gè)家之所以是港灣,是因?yàn)橛肋h(yuǎn)都有父母無(wú)私的愛(ài)的海洋讓你任意停留。一個(gè)企業(yè)也是如此,老總要用無(wú)私的愛(ài)和感恩的心讓員工感受到,我從自己做起有兩點(diǎn):第一就是要改掉自己發(fā)火的毛病,“待婢仆、身貴端;雖貴端、慈而寬。”讓企業(yè)這個(gè)磁場(chǎng)充滿了愛(ài)和感恩;第二就是我拿出對(duì)待自己兒子的愛(ài)心對(duì)待我的員工, “事諸父、如事父;事諸兄、如事兄。”從道理上明白了,最重要的是從心上做,力行真的是很艱難的事情。有時(shí)候忍不住還會(huì)發(fā)火,但會(huì)很快回頭并給員工道歉。記得我們?nèi)w女員工剛學(xué)完《女誡》后,女員工開(kāi)始輪流自己做飯做菜,我也每天中午都上去吃,很多年輕的女員工從沒(méi)做過(guò)家務(wù),但是做起來(lái)都很高興,菜做的不是很好吃大家也都包容著吃了。有一天我做在辦公室就琢磨,自己怎么這么差勁,就沒(méi)想到給員工做點(diǎn)好吃的,教教女員工怎么做飯呢!于是自己那天中午就親自下廚做了兩個(gè)菜,員工格外高興,就像興奮的孩子似的全都吃光了,緊著說(shuō)好吃,后來(lái)就告訴女員工怎么做飯更有味道、怎么配菜。往年年底我們都是出去吃飯店,今年大家在12月31日那天都聚到一起一同包餃子,我訂了個(gè)大蛋糕,上面寫(xiě)著“我們是一家人”,大家在一起真的就象一家人吃年夜飯那樣開(kāi)心極了。那一刻,我想這不就是企業(yè)的凝聚力嗎?愛(ài)是什么——愛(ài)就是用心時(shí)時(shí)感受別人的需要。
每天晨會(huì)我都會(huì)與員工一同念感恩詞,生活在感恩的世界里——“感恩斥責(zé)你的人,因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧;感恩絆倒你的人,因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力;感恩遺棄你的人,因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立;感恩鞭打你的人,因?yàn)樗四愕臉I(yè)障;感恩欺騙你的人,因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的見(jiàn)識(shí);感恩傷害你的人,因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹尽?rdquo;每每念到這些,我都會(huì)釋然很多,因?yàn)楝F(xiàn)代的人真的很容易抱怨、煩惱,原因不外乎上面幾種,當(dāng)你在面對(duì)上面的境界都能心存感恩之心的時(shí)候,自己的心態(tài)一定就會(huì)平和許多。我很感恩投訴我們的會(huì)員,因?yàn)槊恳淮瓮对V都讓自己看到自身存在的問(wèn)題和不足,都能夠更加完善自我、提升自我;以前我對(duì)不學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的員工會(huì)很煩惱,覺(jué)得那么好的文化你為什么不學(xué)呢?自己生悶氣、抱怨,但現(xiàn)在自己則很釋然,覺(jué)得正是他們的存在讓自己看到自己的問(wèn)題,“行有不得反求諸己”正因?yàn)樽约鹤龅牟缓?,不是很好的學(xué)習(xí)的榜樣,當(dāng)然無(wú)法感染身邊的人提起興趣,他們就是我身體力行弟子規(guī)的推動(dòng)器。
傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的是改變了我對(duì)財(cái)富的看法,正如《大學(xué)》里所說(shuō),“德者、本也;財(cái)者、末也。”德為財(cái)土、財(cái)有吉兇。記得有位銷售經(jīng)理曾經(jīng)困惑的對(duì)我說(shuō):“我不知道您到底希望我們做什么,我們的工作不就是不斷提高銷售額嗎?!”我說(shuō)其實(shí)我們以前對(duì)金錢(qián)的看法都是不正確的,不能為了賺錢(qián)而賺錢(qián),不該賺的錢(qián)賺來(lái)的是災(zāi)禍。其實(shí)企業(yè)如同一棵大樹(shù),樹(shù)有樹(shù)根、樹(shù)枝、樹(shù)葉,會(huì)開(kāi)花結(jié)果,我們希望果實(shí)長(zhǎng)得繁茂,那么方法不是在果實(shí)上下功夫、應(yīng)該是在樹(shù)根上下功夫,企業(yè)財(cái)富大樹(shù)的樹(shù)根是什么呢?就是我們這個(gè)企業(yè)全體員工的德行,懂得做人的道理就懂得做事了道理,就能夠?qū)⑹虑樘幚淼糜兄腔?,就懂得如何剪枝修葉,只有這樣才能收獲豐碩的果實(shí)。這個(gè)員工好像恍然大悟似的頻頻點(diǎn)頭,但實(shí)際上明白道理是一回事,真正能在生活中去落實(shí),真的是很難。很多時(shí)候員工當(dāng)時(shí)很明白,但一遇到具體問(wèn)題就將所學(xué)的全都拋到腦后了,結(jié)果辦了糊涂事情,錢(qián)是賺了但出問(wèn)題了會(huì)員投訴。腦子里要時(shí)時(shí)刻刻有這個(gè)弦,所謂“少成若天性、習(xí)慣成自然,”人只有天天讀圣賢書(shū)、天天想圣賢事,才能在做事的時(shí)候習(xí)慣性的考慮自己做的是否符合圣賢的標(biāo)準(zhǔn)。
廣發(fā)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,成長(zhǎng)于東南沿海開(kāi)放城市的廣發(fā)銀行,成長(zhǎng)的道路注定是不平凡的。成立二十多年來(lái),廣發(fā)銀行艱辛創(chuàng)業(yè),以自己不竭壯大的成長(zhǎng)經(jīng)歷,見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛和金融系統(tǒng)體例更始的每一個(gè)腳印。2006年,廣發(fā)銀行引進(jìn)了花旗集體、中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)、中信信任等世界一流的馳譽(yù)企業(yè)作為投資者,緊緊環(huán)繞“扶植一流商業(yè)銀行”的方針,注重規(guī)劃的執(zhí)行,堅(jiān)持又好又快可持續(xù)成長(zhǎng),取得了精采的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
在金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、處事日漸傾向同質(zhì)化的背景下,廣發(fā)銀行在新的成長(zhǎng)規(guī)劃中明確了企業(yè)品牌定位。廣發(fā)人對(duì)廣發(fā)未來(lái)的愿景:扶植“中小企業(yè)最佳合作銀行”和“最佳財(cái)富治理銀行”,并躋身股份制銀行第一梯隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃,未來(lái)幾年內(nèi),廣發(fā)銀行將以特色化、專業(yè)化贏取市場(chǎng),形成廣發(fā)銀行特色。同時(shí),廣發(fā)銀行將加速推進(jìn)客戶專業(yè)化、行業(yè)專業(yè)化和產(chǎn)物專業(yè)化。
上市,是廣發(fā)銀行的又一個(gè)新起點(diǎn)。23年來(lái)廣發(fā)銀行伴隨中國(guó)改革開(kāi)放的步伐,走出了一條不斷探索中國(guó)股份制商業(yè)銀行的改革創(chuàng)新之路。秉持思想解放、銳意革新的氣魄,廣發(fā)銀行曾創(chuàng)下中國(guó)銀行業(yè)的諸多第一:第一筆按揭貸款,第一家可以在全國(guó)通存通兌的商業(yè)銀行……雖然“摸著石頭過(guò)河”的廣發(fā)銀行在探索之路上不可避免地走了一些彎路,然而廣發(fā)銀行始終沒(méi)有放棄探索、前行。2006年,廣發(fā)銀行進(jìn)行改革重組,引進(jìn)了花旗集團(tuán)、中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)、中信信托為戰(zhàn)略投資者,各持有22.8億股廣發(fā)銀行股份,各占20%的股份。這次重組引入了現(xiàn)代化的公司治理結(jié)構(gòu),成為廣發(fā)銀行一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。廣發(fā)銀行的各項(xiàng)改革還需要進(jìn)一步深化完善,改革發(fā)展的任務(wù)還很重,需要一步步走得更穩(wěn)健、更扎實(shí)。
通過(guò)推動(dòng)公開(kāi)上市這一過(guò)程,將在價(jià)值觀念、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、員工素質(zhì)、管理行為等方面給廣發(fā)銀行帶來(lái)巨大而深刻的變化,促使廣發(fā)銀行進(jìn)一步規(guī)范透明經(jīng)營(yíng)管理行為,徹底轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)管理水平,加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐,培育和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2009年以來(lái),廣發(fā)銀行加緊了深化改革的步伐:調(diào)整組織架構(gòu)、完善公司治理、改革人力資源、重塑企業(yè)文化……廣發(fā)銀行前行的步履矯健而堅(jiān)定。要進(jìn)入良性循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn),必須整章建制,廣發(fā)銀行全面規(guī)范并完善內(nèi)部管理流程。針對(duì)發(fā)展中存在的問(wèn)題,在考察、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,2009年6月至今,廣發(fā)銀行新制定、修訂的管理辦法達(dá)100多項(xiàng),進(jìn)一步完善了適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行的管理體系。廣發(fā)銀行力推的人力制度改革,就是為形成"能者上、平者讓、庸者下"的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,凝聚想干事、能干事、干成事的員工,上下一心,共同為廣發(fā)銀行的改革創(chuàng)新發(fā)揮更大的作用。
在干部的培養(yǎng)和鍛煉上的作用
就好像生產(chǎn)力的大小是人決定的一樣,一個(gè)工會(huì)中的干部品質(zhì)的高低對(duì)工會(huì)的發(fā)展和壯大有很大的影響。在開(kāi)展豐富的文體活動(dòng)時(shí)也可以看出一個(gè)工會(huì)中干部的能力,一方面可以是工會(huì)中干部的能力的一種考核,一方面也可以對(duì)工會(huì)的干部的能力進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)。與此同時(shí),職工群眾在活動(dòng)中對(duì)對(duì)經(jīng)受的考驗(yàn)進(jìn)行積累經(jīng)驗(yàn),能過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累而很快地?fù)碛泄ぷ鞲刹康哪芰?,而成為一名工?huì)的干部。豐富的文體活動(dòng)也正可以看出職工的能力,可以發(fā)現(xiàn)更多的人才,并且可以發(fā)現(xiàn)不同的人的專業(yè)特長(zhǎng)后,在工作的安排上也可以作為參考,以實(shí)現(xiàn)最佳的人力資源配置。在活動(dòng)中,可以形成更科學(xué)的評(píng)判人才的標(biāo)準(zhǔn),而不是搞論資排輩,這種不科學(xué)的人才評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。而運(yùn)用唯才是舉,科學(xué)地選取人才,科學(xué)地用人,把優(yōu)秀的人員安排到關(guān)鍵的崗位,讓他們通過(guò)艱苦的環(huán)境的鍛煉,對(duì)他們的成長(zhǎng)進(jìn)行鼓勵(lì)和支持。讓他們通過(guò)艱苦的環(huán)境及實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)增長(zhǎng)他們的才能。給他們一個(gè)更好的發(fā)展的平臺(tái),以幫助他們超越自我,創(chuàng)造出更加好的工作業(yè)績(jī),幫助他們實(shí)現(xiàn)人生的理想和抱負(fù)。從而成為工會(huì)發(fā)展中的中流砥柱。
工會(huì)的文體活動(dòng)有利于企業(yè)文化的和諧發(fā)展
工會(huì)的地位及性質(zhì)決定了工會(huì)要參與企業(yè)的文化建設(shè)。而工會(huì)的群眾性是工會(huì)的特征和基本屬性。企業(yè)的文化建設(shè)就是要有廣泛的群眾基礎(chǔ),它是一項(xiàng)需要群眾基礎(chǔ)的工作,而工會(huì)正是一個(gè)群眾組織,因此,在企業(yè)的文化建設(shè)中工會(huì)有它不可替代的優(yōu)勢(shì)和號(hào)召力。工會(huì)在企業(yè)的文化建設(shè)中可以以最大的可能把干部職工群眾組織到一起,這樣,企業(yè)的精神和價(jià)值觀念就可以更容易地深入人心。文體活動(dòng)所使用的宣傳方式一般都是人們所喜聞樂(lè)見(jiàn)的,生動(dòng)活潑的表現(xiàn)形式更容易被人們所接受,可以增加職工對(duì)企業(yè)文化的深刻的印象。使職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種自豪感和親切感。職工文體活動(dòng)的開(kāi)展可以更好地展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)貌,可以增強(qiáng)員工的體質(zhì),活躍員工的業(yè)余生活??梢杂行У靥嵘髽I(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,可以促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)。
文體活動(dòng)可以提高職工的綜合素質(zhì)
(1)集體主義精神及進(jìn)取精神在工會(huì)文體活動(dòng)中可以很好地得到培養(yǎng),有利于增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感,以及企業(yè)凝聚力。工會(huì)的文體活動(dòng)的創(chuàng)辦可以宏揚(yáng)光大,團(tuán)結(jié)的集體主義。活動(dòng)中的一些帶有競(jìng)爭(zhēng)主義的活動(dòng)也可以很好地培養(yǎng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。進(jìn)而把這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)運(yùn)用到工作和生產(chǎn)中去,可以培養(yǎng)職工的進(jìn)取精神,將賽場(chǎng)的團(tuán)結(jié)進(jìn)取帶到生產(chǎn)和工作中去。
(2)具有豐富多彩的形式和內(nèi)容的文體活動(dòng)最容易體現(xiàn)員工潛在的思想作風(fēng)和內(nèi)在品質(zhì)。比如比賽這一項(xiàng)文體活動(dòng)中最突出的特點(diǎn),它就可以讓各員工在參加競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)把自己最真實(shí)的品質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。而一些規(guī)則和精神則可以看作是一種教育的措施,這種教育過(guò)程可以在生動(dòng)的活動(dòng)中來(lái)進(jìn)行,所以效果非常地明顯。有國(guó)際上的知名人士曾經(jīng)說(shuō)過(guò),文體活動(dòng)可以看作是一種行動(dòng)教育,它具有很大的潛在的教育力量??梢钥闯?,工會(huì)的文體活動(dòng)培養(yǎng)員工的道德品質(zhì)和遵紀(jì)守紀(jì)等一些良好的作風(fēng),在活動(dòng)中,職工之間還可以相互地學(xué)習(xí),相互地幫助,促進(jìn)職工之間的合作意識(shí),而工會(huì)的文體活動(dòng)所要表達(dá)的合作精神得到升華。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑將改變傳統(tǒng)營(yíng)銷。大家較為關(guān)心的是,營(yíng)銷在此時(shí)應(yīng)作何種改變。當(dāng)營(yíng)銷不得不直接面對(duì)消費(fèi)者時(shí),作為營(yíng)銷者,我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)?在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)與消費(fèi)者之間究竟應(yīng)建立何種不同以往的新型關(guān)系,這種關(guān)系又該如何維系?這些問(wèn)題,涉及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本,但似乎還都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。在之前的博文中,我曾幾次提到“企業(yè)情商”(或組織情商)一詞,并希望企業(yè)能通過(guò)建立良好的“企業(yè)情商”來(lái)解決上述問(wèn)題。但提出“企業(yè)情商”,也只是基于我個(gè)人的一些零碎思考以及良好愿望,其究竟能否成為一種有效的解決方案我并不敢奢望。所以,本文的內(nèi)容,僅涉及我個(gè)人在思考“企業(yè)情商”時(shí)所遇到的一些問(wèn)題,本文也僅為提出這些問(wèn)題,而并沒(méi)有對(duì)“企業(yè)情商”及相關(guān)問(wèn)題得出任何結(jié)論。
相關(guān)背景
情商部分
情商(EQ:Emotion Quotient)是上世紀(jì)九十年代以來(lái)風(fēng)靡一時(shí)的心理學(xué)詞匯。其概念最早由心理學(xué)家彼得·薩洛維和約翰·梅耶在1990年提出,但直到95年丹尼爾·戈?duì)柭臅充N書(shū)《Emotional Intelligence——why it can matter more than IQ》出版之后,情商一詞才風(fēng)靡全球。實(shí)際丹尼爾使用的是情緒智力(Emotional Intelligence)而并非情商(EQ)這個(gè)詞。但關(guān)于Emotion(情緒)的研究的熱潮,除了在心理學(xué)領(lǐng)域,同樣是九十年代,在神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域也取得了重大的飛躍。其中最著名的兩位研究者是Antonio Damasio和Joseph Ledoux,前者是《Descartes‘s Error:Emotion,Reason,and the Human Brain》的作者,后者是《Emotional Brain:The Mysterious Underpinning of Emotional life》的作者。兩者都在其著作中論述了“情緒”對(duì)個(gè)人決策的影響。在他們后續(xù)的著作中,還都談到了“情緒”在“自我”形成中的作用。
對(duì)“情緒”及“情商”的研究雖然熱度很高(已持續(xù)了近二十年),但至今為止并沒(méi)有形成某種精確的概念,相關(guān)研究也還大多是針對(duì)個(gè)體的。如果僅僅就“情商”的核心內(nèi)容來(lái)說(shuō),一般認(rèn)為,其主要體現(xiàn)個(gè)體在以下幾個(gè)方面的能力,即:對(duì)自身情緒的認(rèn)知和表達(dá)能力、對(duì)自身情緒的管理和調(diào)節(jié)能力,以及個(gè)體的社會(huì)情緒能力(人際關(guān)系能力)。然而,到目前為止,還沒(méi)有看到對(duì)“組織”相關(guān)能力的研究。但無(wú)疑,上述能力,似乎也是組織(如企業(yè))所需要的,尤其在當(dāng)前的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分
在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)方面,從某種意義上來(lái)說(shuō),社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)就是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與以往社會(huì)學(xué)意義上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有所不同。在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中,關(guān)系可在更大的范圍內(nèi)、以更小的成本得以拓展,也就是說(shuō),傳統(tǒng)的關(guān)系分隔度在縮短(小于傳統(tǒng)所謂的六度分隔)。另一方面,相對(duì)于關(guān)系拓展,關(guān)系維系也變得日漸網(wǎng)絡(luò)化,人們不僅僅滿足于網(wǎng)絡(luò)初期的虛擬關(guān)系的維系,進(jìn)而還把越來(lái)越多的現(xiàn)實(shí)關(guān)系也搬到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)維系。
這種變化給企業(yè)帶來(lái)的影響是:首先,因關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中溝通的便利,由用戶主導(dǎo)并創(chuàng)造的信息得以在各種不同的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上輕易被和傳播,導(dǎo)致企業(yè)及其產(chǎn)品的透明度空前增強(qiáng),且這種透明化是不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移的;其次,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響力正逐漸回歸人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(或社會(huì)化媒體),而企業(yè)曾長(zhǎng)期依賴的傳統(tǒng)大眾媒體,其對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響力在不斷下降中,以往企業(yè)通過(guò)大眾媒體進(jìn)行的單向傳播的效率大大降低,現(xiàn)在消費(fèi)者更愿意在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上與企業(yè)進(jìn)行直接的雙向互動(dòng);最后,消費(fèi)者越來(lái)越集中于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷面臨碎片化:快速變化和海量信息的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、紛繁復(fù)雜的個(gè)性化特色的需求呈現(xiàn)、千奇百怪的各種信息反饋,都使?fàn)I銷越來(lái)越細(xì)碎,操作難度也在不斷加大。
企業(yè)情商所涉及的問(wèn)題
前面分別介紹了“情商”和“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的相關(guān)背景。從現(xiàn)有的概念上看,兩者之間并沒(méi)有交集。因?yàn)榍樯瘫旧恚且粋€(gè)個(gè)體的概念,而不是群體的概念,更不是一個(gè)組織的概念。但從社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)及其給營(yíng)銷帶來(lái)的影響當(dāng)中,我們又可以看到,企業(yè)組織,似乎必須有一種類似“情商”東西來(lái)化解當(dāng)前的矛盾。結(jié)合前面提到的情商的核心內(nèi)容,我們可以設(shè)想:在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中,在這種用戶成為主導(dǎo)的條件下,為適應(yīng)這種營(yíng)銷環(huán)境的變化,企業(yè)應(yīng)有其去組織化的、“人化”的“情緒”表達(dá)能力(新的溝通能力),也應(yīng)有不同以往的“情緒”管理和調(diào)節(jié)能力(新的公關(guān)能力),最后,也是最重要的,企業(yè)還需要有新的人際關(guān)系能力。這就是我提出“企業(yè)情商”概念的最根本原因。
但我在思考“企業(yè)情商”這個(gè)概念的時(shí)候,也遇到諸多問(wèn)題,其主要問(wèn)題如下:
1.理論層面。針對(duì)“企業(yè)情商”,我們找不到理論依據(jù)。企業(yè)情商,實(shí)質(zhì)是組織情商。翻遍手頭可以看到的書(shū)籍及查遍網(wǎng)上的資料,都沒(méi)有找到相關(guān)的研究或理論。在可能相關(guān)的學(xué)科中,社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是群體心理,或個(gè)人在群體中的心理特征,它的研究對(duì)象,卻并非是社會(huì)中的組織。管理學(xué)中的組織理論,則重點(diǎn)放在了組織結(jié)構(gòu)和管理上,其即使有涉及到“企業(yè)情商”這個(gè)詞(管理學(xué)中的組織行為學(xué))的情況,也大多是對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言的,而不是指組織整體的對(duì)外情商。沒(méi)有理論支撐,可能導(dǎo)致新?tīng)I(yíng)銷無(wú)立足之本,無(wú)法建立戰(zhàn)略。
2.操作層面?!捌髽I(yè)情商”是否與“情商”一樣難以衡量?與智商(IQ)不同,情商(EQ)至今都沒(méi)有系統(tǒng)、權(quán)威的測(cè)試方案可以借鑒,這使“情商”一詞在很多層面(只在教育層面有較成熟理論)只是一個(gè)流行語(yǔ),甚至只是個(gè)商業(yè)名詞。個(gè)體情商的概念尚且如此,“企業(yè)情商”的衡量則可能難度更大。無(wú)法衡量,意味著無(wú)法確立“企業(yè)情商”的培養(yǎng)框架,也無(wú)法建立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),這可能使“企業(yè)情商”只能停留在概念層面,而缺乏實(shí)際可操作性。
3.結(jié)構(gòu)層面。雖然我個(gè)人較為傾向于“企業(yè)”應(yīng)當(dāng)“人化”,應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者建立一種新的基于人際的關(guān)系框架,但畢竟,企業(yè)是一個(gè)組織,他并不是一個(gè)個(gè)人。組織究竟能否像一個(gè)個(gè)人一樣與消費(fèi)者建立社會(huì)化關(guān)系,我沒(méi)有答案。這其中的主要矛盾在于,企業(yè)從其出現(xiàn)開(kāi)始,它與消費(fèi)者之間的關(guān)系,就是市場(chǎng)關(guān)系、金錢(qián)關(guān)系,眾所周知的是,它與強(qiáng)調(diào)情感、強(qiáng)調(diào)去功利化的社會(huì)關(guān)系之間,是存在根本沖突的。
摘 要 隨著歷史文明的進(jìn)步,社會(huì)的不斷發(fā)展,女性的地位也在逐漸提高,已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展中不可或缺的力量。盡管由于女性自身的生理特點(diǎn)對(duì)日常工作的展開(kāi)仍有阻礙之處,但是做好女工的工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)仍然具有十分重要的作用。因此,不斷創(chuàng)新工會(huì)女工工作,推動(dòng)塑造企業(yè)整體文化,促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。
關(guān)鍵詞 工會(huì)女工工作 創(chuàng)新 企業(yè)文化
在企業(yè)中,工會(huì)女工組織的建立就是為了加強(qiáng)女性T工與企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,時(shí)代的不斷變化,工會(huì)女工的工作開(kāi)展也不斷出現(xiàn)新的問(wèn)題,仍需要企業(yè)不斷的發(fā)展和完善,與時(shí)俱進(jìn)。工會(huì)女工與企業(yè)文化之間存在緊密的聯(lián)系,因此,加強(qiáng)對(duì)工會(huì)女工工作的推進(jìn),有利于企業(yè)建立良好的企業(yè)文化,最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。
一、工會(huì)與企業(yè)文化之間的關(guān)系
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,其包含的內(nèi)容相當(dāng)豐富,是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和精神的完美診釋,是企業(yè)從事一切活動(dòng)所遵循的無(wú)形體系和理念。工會(huì)是女性職員依賴的力量,有利于加強(qiáng)女性與企業(yè)之間的關(guān)系,是企業(yè)與女性溝通的橋梁。兩者之間是相互促進(jìn)的,工會(huì)通過(guò)對(duì)女性員工的關(guān)心和關(guān)注,提高女性員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感,進(jìn)而提高企業(yè)文化水平。同時(shí),企業(yè)文化的建立也有利于工會(huì)女工工作的正常開(kāi)展。女性員工在企業(yè)中扮演著重要角色,對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,女性越來(lái)越獨(dú)立,個(gè)人能力也在逐步提高,在企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。因此,在企業(yè)中與女性相關(guān)的問(wèn)題都值得去關(guān)注,所以工會(huì)女工工作是工會(huì)日常工作中非常重要的一部分。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)女工工作模式的創(chuàng)新,強(qiáng)化工會(huì)的管理機(jī)制,對(duì)提升女性工作具有很大幫助,這也是企業(yè)文化的重要組成部分,有力促進(jìn)公司塑造企業(yè)文化。
二、創(chuàng)新工會(huì)女工工作
隨著時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)形勢(shì)的不斷變化,工會(huì)女工工作也呈現(xiàn)出新時(shí)代的特點(diǎn),如果工會(huì)女工工作的管理模式不隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)生相應(yīng)的改變,管理方式不能滿足工會(huì)女工工作的需求,其效果也會(huì)受很大影響。因此,根據(jù)工會(huì)女性工作的實(shí)際需要,對(duì)工會(huì)女工工作模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新,改善工作方法和方式,讓工會(huì)真正發(fā)揮其作用。首先,工會(huì)要加強(qiáng)企業(yè)與女性員工之間的橫向以及縱向聯(lián)系,讓工會(huì)的女工工作與企業(yè)的工作步調(diào)一致,站在女性員工的角度去思考,順應(yīng)時(shí)展的潮流,根據(jù)女性工作的特點(diǎn)以及實(shí)際需求開(kāi)展女工工作。利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì),整合資源,女性工會(huì)建立一個(gè)友好團(tuán)結(jié)的工作氛圍。其次,充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁作用,在社會(huì)發(fā)展的大背景下,根據(jù)女性員工自身的生理特點(diǎn)以及在企業(yè)中的工作特點(diǎn),合理向企業(yè)反映女性的實(shí)際需求,尤其是在對(duì)女性職工的幫扶方面,不斷改變幫扶的方法方式,綜合利用企業(yè)以及社會(huì)上的各種資源,提高女性工作的條件,無(wú)論是硬件設(shè)施還是軟件設(shè)施。除了在工作環(huán)境上的改善,其次,還有對(duì)女性思想的轉(zhuǎn)變,讓其充分認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值,不斷豐富其精神世界。企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中,將女員工的工作與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起,不斷強(qiáng)化女性作為一個(gè)個(gè)體在企業(yè)這個(gè)整體中的作用,提高女性工作的積極性,讓她們更好的為公司的發(fā)展而服務(wù)。同時(shí)也讓女性的價(jià)值在企業(yè)中綻放異彩,實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。
三、創(chuàng)新工會(huì)女工工作與企業(yè)文化發(fā)展
由于工會(huì)女工工作與企業(yè)的發(fā)展存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,創(chuàng)新工會(huì)女工的工作能夠推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。創(chuàng)新工會(huì)女工的工作機(jī)制,使工會(huì)女工的工作煥發(fā)活力,充分發(fā)揮工會(huì)女工的活力,推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。但是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)新工作是我們當(dāng)前面臨的重點(diǎn)問(wèn)題,我們可以從以下幾方面入手。
首先,工會(huì)女工組織要明確當(dāng)前擁有的資源,并且將這些資源進(jìn)行重新整合再利用,并且根據(jù)當(dāng)前時(shí)展的潮流以及企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn),建立起長(zhǎng)期有效的運(yùn)行機(jī)制,保持機(jī)制的長(zhǎng)期穩(wěn)定性,使這個(gè)機(jī)制發(fā)揮實(shí)際的作用。并且要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,實(shí)時(shí)保持著創(chuàng)新能力,避免堅(jiān)持一段時(shí)間就擱置。
其次,對(duì)于創(chuàng)新工會(huì)女性工作最主要的目的是調(diào)動(dòng)女性工作的積極性,為女性員工服務(wù),幫助她們進(jìn)行心里疏導(dǎo),以及不斷豐富他們的精神世界,讓她們由內(nèi)而外發(fā)生改變,重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并且對(duì)自己的人生有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,讓女性員工積極進(jìn)取,保持一種向上的精神狀態(tài)。而女性員工的這種精神狀態(tài)正是企業(yè)文化的重要組成部分,也是企業(yè)文化的精髓所在。對(duì)于工會(huì)女工工作的創(chuàng)新的最突出的特點(diǎn),就是彰顯女性的個(gè)性,以人為本,尊重女性的地位[3]。但是在突出精神層面的同時(shí),也不能忽略客觀現(xiàn)實(shí),否則就是空中樓閣,要兩者有機(jī)的結(jié)合在一起,相互促進(jìn),共同發(fā)展。也只有建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上,才能讓工會(huì)女工的創(chuàng)新工作真正開(kāi)展下去,落到實(shí)處,才能真正促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。以人為本主要就是指在開(kāi)展工會(huì)女工工作的過(guò)程中,要人性化,彰顯對(duì)于女性員工的關(guān)懷,這種關(guān)懷有利于企業(yè)女性員工形成一種向心力,這種既是企業(yè)文化的重要組成部分,同時(shí)也能展現(xiàn)企業(yè)的人性關(guān)懷以及平等的原則。拉近企業(yè)女性員工的距離,讓兩者保持一種融洽友好的關(guān)系。創(chuàng)新工會(huì)女工工作要從女性員工的利益出發(fā),提高他們的實(shí)際動(dòng)手能力以及業(yè)務(wù)水平,進(jìn)而提高女性員工的工作能力,讓她們?cè)谄髽I(yè)中有更大的生存空間,以后擁有更好的發(fā)展,這也有利于提高企業(yè)的綜合實(shí)力。總而言之,創(chuàng)新工會(huì)女工工作要建立在現(xiàn)實(shí)的基石上,不可脫離實(shí)際,空談理想,更好的為女,同時(shí)也更好的促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。
然后,創(chuàng)新工會(huì)女工工作的重要的創(chuàng)新方向就是加強(qiáng)工會(huì)與企業(yè)之間的聯(lián)系,具體操作可以從兩方面進(jìn)行:一方面是加強(qiáng)工會(huì)女工工作與企業(yè)文化建設(shè)之間的聯(lián)系,將其與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)聯(lián)系在一起,強(qiáng)化女性職工的企業(yè)文化意識(shí)。另一方面就是將女性員工的政治思想教育工作與企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系在一起,讓女性員工可以通過(guò)正規(guī)的渠道表達(dá)自己的訴求。
最后,創(chuàng)新工會(huì)女性工作的手段。進(jìn)入二十世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到充分發(fā)展,對(duì)各行各業(yè)的工作方式帶來(lái)了顛覆性的改變。尤其是微信、微博等社交媒體的發(fā)展,方便了大家的交流。創(chuàng)新工會(huì)女工工作模式,就是創(chuàng)新工作女工工作的手段和方式。在互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代背景下,引入互聯(lián)網(wǎng)模式是必不可少的。工作女工組織可以建立官方微博和官方微信公眾賬號(hào),并且及時(shí)更新,傳遞企業(yè)文化的價(jià)值所在,微信以及微博具有強(qiáng)大的溝通交流功能,對(duì)拉近企業(yè)與女性職工之間的關(guān)系有著重要的作用,同時(shí)員工還可以自由表達(dá)自己的意愿和訴求,工會(huì)女工組織再將這些信息整理出來(lái),及時(shí)反饋給企業(yè),引起企業(yè)的注意,如果這種需求在企業(yè)能力的范圍內(nèi),企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予反饋并抓緊時(shí)間落實(shí)。如果企業(yè)很難滿足其需求或者這種需求本身就存在一定的不合理性,企業(yè)可以在工會(huì)的微博或者公眾號(hào)上及時(shí)作出解釋,讓員工了解其中緣由,避免女性職工與企業(yè)之間存在誤會(huì)與隔閡。通過(guò)這種方式,能夠有效化解企業(yè)的內(nèi)部矛盾,讓女性員工更加理解企業(yè)的行為。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著時(shí)代的發(fā)展,女性的地位在逐漸提高,其工作能力也也越來(lái)越突出,在企業(yè)中的地位也越來(lái)越重要,因此,應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的充分重視。工會(huì)是女性依靠的力量,也是聯(lián)結(jié)女性與企業(yè)之間的橋梁,所以創(chuàng)新工會(huì)女工工作,有利于企業(yè)塑造整體文化。
參考文獻(xiàn):
[1] 錢(qián)曉菊.創(chuàng)新工會(huì)女工工作,塑造企業(yè)整體文化[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2015(26):260-261.
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)檔案管理 企業(yè)單位 會(huì)計(jì)工作規(guī)范化 電算化 會(huì)計(jì)核算工作 計(jì)算機(jī)化 會(huì)計(jì)領(lǐng)域 現(xiàn)代化
一電算化會(huì)計(jì)檔案的特點(diǎn)
會(huì)計(jì)電算化就是以電子計(jì)算機(jī)為主的當(dāng)代電子枝術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的簡(jiǎn)稱,是用電子計(jì)算機(jī)代替人工記賬、報(bào)賬,以及部分替代人腦完成對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測(cè)、決策的過(guò)程。其特點(diǎn)如下:
1、載體的變化。根據(jù)《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》規(guī)定,采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的單位,不僅要保存電子會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),而且應(yīng)當(dāng)保存打印出的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案。這就使得電算化會(huì)計(jì)檔案擁有了雙重的載體,即傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)檔案與包括存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)硬盤(pán)中的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、以其他磁性介質(zhì)或光盤(pán)存儲(chǔ)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)等形式在內(nèi)的電子會(huì)計(jì)檔案。
2、電子會(huì)計(jì)檔案載體性質(zhì)的特點(diǎn)。電子會(huì)計(jì)檔案必須在特定的計(jì)算機(jī)硬件與軟件系統(tǒng)環(huán)境中才可視;電子檔案易被修改;電子檔案的保存受到載體本身的質(zhì)量、存放環(huán)境、存儲(chǔ)信息有效期等因素影響。
3、電算化會(huì)計(jì)檔案在工作中的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)的手工操作條件下,在工作中具有保存價(jià)值的檔案資料僅指那些反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)的附屬資料。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化以后,財(cái)務(wù)人員首先需要設(shè)計(jì)能被計(jì)算機(jī)識(shí)讀的程序文件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文件以及各種代碼,然后,才能借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算處理。這些程序文件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文件以及各種代碼既是電算化會(huì)計(jì)運(yùn)行的前提條件,又是保證電算化會(huì)計(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的查詢資料,所以,必須作為電算化會(huì)計(jì)檔案的特殊部分予以保存。
4、電算化會(huì)計(jì)工作對(duì)工作人員素質(zhì)的要求。電算化會(huì)計(jì)檔案管理要求從事人員不僅要熟悉計(jì)算機(jī)操作和維護(hù)知識(shí),同時(shí),對(duì)個(gè)人安全操作使用提出了新的需要。
二、當(dāng)前企業(yè)電算化會(huì)計(jì)檔案管理中存在的問(wèn)題
1、會(huì)計(jì)檔案載體的雙重性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)會(huì)人對(duì)會(huì)計(jì)電算檔案的組成內(nèi)容不甚了解,一些企業(yè)只將打印出的紙質(zhì)檔案存檔,而沒(méi)有將存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的會(huì)計(jì)信息備份在磁性介質(zhì)上歸檔保存,從而影響了會(huì)計(jì)檔案的完整性。
2、電算化會(huì)計(jì)檔案性質(zhì)延伸的問(wèn)題。有的企業(yè)沒(méi)有將會(huì)計(jì)軟件的版式及軟件系統(tǒng)很好地保存,導(dǎo)致在電算化軟件升級(jí)后,不同版本下的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)不能被調(diào)用;沒(méi)有按照國(guó)家檔案局規(guī)定的庫(kù)房管理標(biāo)準(zhǔn),建立專門(mén)的電算化會(huì)計(jì)檔案保護(hù)制度;未選擇質(zhì)量?jī)?yōu)良的磁盤(pán)介質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)備份,未實(shí)行備用盤(pán)與存儲(chǔ)盤(pán)分離存放,導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)因此損壞或丟失。
3、管理制度不完善。沒(méi)有完善的管理制度和工作人員的職責(zé),會(huì)計(jì)檔案的人為破壞和自然損壞現(xiàn)象可能會(huì)發(fā)生。
4、缺乏必要的計(jì)算機(jī)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全人才。一般單位只注意到對(duì)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn),忽視對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。
三、改善電算化會(huì)計(jì)檔案管理的方法
1、完善硬件設(shè)施。提供環(huán)境清潔與溫濕度穩(wěn)定適宜的專用會(huì)計(jì)檔案存放倉(cāng)庫(kù);配備具有高清晰度打印能力的激光或噴墨打印機(jī),作為紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案的輸出工具;選用功能符合本單位實(shí)際業(yè)務(wù)的電算會(huì)計(jì)軟件,強(qiáng)化系統(tǒng)安全防護(hù)功能,如對(duì)聯(lián)網(wǎng)電腦進(jìn)行定期的補(bǔ)丁維護(hù),避免會(huì)計(jì)檔案泄密或被人為修改。
2、完善電算化會(huì)計(jì)檔案管理制度。一是建立電算化會(huì)計(jì)檔案歸檔制度。會(huì)計(jì)電算化工作開(kāi)發(fā)和使用的全套文檔資料及軟件程序,都應(yīng)作為會(huì)計(jì)檔案保管。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在未打印成書(shū)面形式輸出之前,應(yīng)妥善保管并備份。二是建立電算化會(huì)計(jì)檔案的保管制度。選擇優(yōu)質(zhì)的磁盤(pán)介質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)備份,備用盤(pán)與儲(chǔ)存盤(pán)分離存放。做好防壓、防塵、防光、防腐蝕工作。按分類和一定順序?qū)?shù)據(jù)磁盤(pán)、光盤(pán)的著錄等電子會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行編號(hào),標(biāo)明時(shí)間和文件內(nèi)容,制作檔案管理文件卡片。三是建立嚴(yán)格的借閱制度。查閱會(huì)計(jì)檔案,要嚴(yán)格辦理借閱手續(xù)。四是建立定期備份制度。
電算化會(huì)計(jì)檔案應(yīng)定期將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)備份到磁性介質(zhì),并定期檢查、復(fù)制,以防止會(huì)計(jì)信息損壞。五是建立電算化軟件內(nèi)的會(huì)計(jì)檔案管理多用戶、分權(quán)限調(diào)用制度。對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案要規(guī)定不同的使用權(quán)限,保證電子檔案的安全性。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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