就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

當(dāng)前，高職院校畢業(yè)生的社會地位還未受到廣羅大眾的認(rèn)可。高職學(xué)生往往是高考落榜生，他們因高考的失敗而心存壓力，對自己信心不足，而且對理論的學(xué)習(xí)和研究缺乏長久的興趣，同時自身文化素養(yǎng)和內(nèi)涵也很有限，導(dǎo)致沒有足夠的能力獨(dú)自分析和解決問題，面對日新月異的就業(yè)挑戰(zhàn)，明顯缺乏必需的就業(yè)競爭能力。高職院校學(xué)生的就業(yè)競爭力與創(chuàng)業(yè)教育相輔相成，互相促進(jìn)。一方面，創(chuàng)業(yè)教育可以增強(qiáng)學(xué)生的合作與創(chuàng)新能力拼搏和奮斗精神和社會適應(yīng)能力。另一方面，高職院校學(xué)生就業(yè)競爭力的提升也是開展高校創(chuàng)業(yè)教育的起點(diǎn)和歸宿?？梢姡瑯?gòu)建創(chuàng)業(yè)教育體系是實(shí)現(xiàn)高等教育發(fā)展目標(biāo)的重要途徑，符合高等教育發(fā)展趨勢的客觀要求，同時也是增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力的必要條件。

二、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育課程體系的理論依據(jù)

（一）創(chuàng)業(yè)教育理論。創(chuàng)業(yè)教育是由創(chuàng)業(yè)和教育兩部分構(gòu)成的教育理念。關(guān)于創(chuàng)業(yè)教育的解釋國內(nèi)外有不同的看法。目前，我國學(xué)者傾向于采用美國哈佛商學(xué)院斯蒂文森教授對創(chuàng)業(yè)的定義：創(chuàng)業(yè)是一種管理辦法，指無需考慮現(xiàn)有控制的資源去尋找機(jī)會，可見創(chuàng)業(yè)是一種創(chuàng)新性和探索性的行為。教育是育人的活動，而創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者行為創(chuàng)新和思維探索的育人活動，注重培育人的本質(zhì)力量和塑造人的主體性。因此，創(chuàng)業(yè)教育重點(diǎn)是對受教育者個性品質(zhì)的培育，同時還要培養(yǎng)相應(yīng)的行動能力，具體包括創(chuàng)業(yè)意識創(chuàng)業(yè)認(rèn)知創(chuàng)業(yè)思維創(chuàng)業(yè)品質(zhì)創(chuàng)業(yè)技能創(chuàng)新精神創(chuàng)業(yè)知識創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等各種創(chuàng)業(yè)的綜合素質(zhì)，并最終使受教育者具備創(chuàng)業(yè)能力的內(nèi)在就業(yè)競爭力。

（二）建構(gòu)主義教育理論。所謂建構(gòu)主義就是知識是學(xué)習(xí)者在社會文化的情境下，通過其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得，而不是通過傳統(tǒng)的教師傳授的教育方式獲得。就創(chuàng)業(yè)教育而言，它是以事業(yè)或企業(yè)的未來愿景為基點(diǎn)，以現(xiàn)有知識積累資源儲備為基礎(chǔ)，圍繞未來愿景盡可能多地整合資源豐富知識和歷練能力，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)愿景。換言之，創(chuàng)業(yè)是通過知識構(gòu)建和資源整合來實(shí)現(xiàn)人生愿景的更高層面的建構(gòu)教育。

（二）專業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育耦合理論。耦合最早描述的是一種物理現(xiàn)象，是指兩個或兩個以上的系統(tǒng)或運(yùn)動形式通過相互作用相互影響以至于聯(lián)合起來的現(xiàn)象。當(dāng)前，創(chuàng)業(yè)教育課程與各學(xué)科專業(yè)教育之間的相互分離是高職教育的共同缺點(diǎn)，實(shí)踐和研究多集中在創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的各自領(lǐng)域，使得二者之間不能有效的融合，缺乏系統(tǒng)性與連貫性研究，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)教育融入學(xué)校整體教學(xué)體系中的有效機(jī)制缺失。耦合理論可以解決專業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)系，并為創(chuàng)業(yè)教育理念的灌輸和創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐的可持續(xù)發(fā)展提供動力支持。創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的耦合將是提高創(chuàng)業(yè)教育效度的重要形式，實(shí)現(xiàn)這種形式的重要環(huán)節(jié)就是創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的聯(lián)動。

三、基于就業(yè)競爭力的高職創(chuàng)業(yè)教育課程體系構(gòu)建分析

我國高職創(chuàng)業(yè)教育目前缺乏系統(tǒng)性，具體體現(xiàn)為要素的缺失要素比例的失衡要素結(jié)構(gòu)的缺位。為了發(fā)揮課程體系的積極作用，需要合理的課程目標(biāo)課程內(nèi)容和課程結(jié)構(gòu)來支撐，因此確立課程體系的目標(biāo)選擇課程內(nèi)容和整合課程結(jié)構(gòu)是高職創(chuàng)業(yè)教育課程體系創(chuàng)建的三個核心要素。為了解決這三個核心問題，就得從提高就業(yè)競爭力的角度出發(fā)，運(yùn)用創(chuàng)業(yè)教育理論建構(gòu)主義教育理論和耦合理論來分析。

（一）目標(biāo)

共性目標(biāo)。共性目標(biāo)定位于提高學(xué)生整體素質(zhì)，其核心是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)品質(zhì)，這是提高就業(yè)競爭力的素質(zhì)目標(biāo)。具體來說，創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)教育是為了重點(diǎn)強(qiáng)化全體學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識豐富學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能和能力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)。提高就業(yè)競爭力的導(dǎo)向勢必要求以提高學(xué)生整體素質(zhì)為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生擁有良好的就業(yè)觀與過硬的專業(yè)技能。當(dāng)前高職院校的學(xué)生擁有一定的職業(yè)技能和基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)知識，卻缺少創(chuàng)業(yè)意識與精神，例如：不敢創(chuàng)業(yè)，照抄書本實(shí)踐后失敗等。所以，解決諸如此類缺乏將專業(yè)技能與創(chuàng)業(yè)精神相融合的創(chuàng)業(yè)能力與綜合素質(zhì)問題是創(chuàng)業(yè)教育的根本目標(biāo)。個性目標(biāo)。個性目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具有以創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力為核心的創(chuàng)業(yè)能力，這提高就業(yè)競爭力的技能目標(biāo)。在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，創(chuàng)業(yè)能力是影響活動方式效率和結(jié)果的直接因素。創(chuàng)業(yè)能力包括專業(yè)職業(yè)能力經(jīng)營能力和綜合能力，提高創(chuàng)業(yè)能力在本質(zhì)上就是提高就業(yè)競爭力。因此，對于不同類別的學(xué)生，創(chuàng)業(yè)教育課程體系的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出個性化的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)那些創(chuàng)業(yè)欲望強(qiáng)烈且具有創(chuàng)業(yè)才能的學(xué)生，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)技能，為他們提供資金支持和技術(shù)咨詢，支持創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的后續(xù)發(fā)展。

（二）內(nèi)容

基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程?；A(chǔ)課程是指激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識拓寬學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識結(jié)構(gòu)培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)道德等普及類課程，偏重于創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)?；A(chǔ)類課程從政治經(jīng)濟(jì)文化社會法律制度等維度，教導(dǎo)學(xué)生對創(chuàng)業(yè)教育有整體的認(rèn)識，激發(fā)創(chuàng)業(yè)主動性和積極性，塑造創(chuàng)業(yè)思維。專業(yè)課程是指各個學(xué)科根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)所開設(shè)的專業(yè)知識和專業(yè)技能課程。如果創(chuàng)業(yè)教育除了獨(dú)立開設(shè)專業(yè)課程，還應(yīng)該把各門學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)嵌入到創(chuàng)業(yè)教育之中，這樣才能更好地促進(jìn)大學(xué)生基于自身的專業(yè)知識背景的前提提高自己的就業(yè)競爭能力。此外，基礎(chǔ)課與專業(yè)課可通過必修課程和選修課程兩種模式進(jìn)行實(shí)施，學(xué)生可以根據(jù)自己的愛好與個性特長選擇不同的課程，實(shí)現(xiàn)個性化目標(biāo)。理論課程與實(shí)踐課程。創(chuàng)業(yè)教育理論課程是指在課堂上進(jìn)行的由教學(xué)大綱教學(xué)計(jì)劃及學(xué)時要求組成的，通過課堂教學(xué)方式為學(xué)生獲取基本的創(chuàng)業(yè)知識打下扎實(shí)基礎(chǔ)的課程。創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐課程則是指將創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)技能運(yùn)用于實(shí)際操作的課程。在創(chuàng)業(yè)教育課程內(nèi)容上，理論與實(shí)踐是兩個不可或缺的層面。實(shí)質(zhì)上，創(chuàng)業(yè)知識的理解掌握和內(nèi)化既要靠系統(tǒng)化的理論知識，也需要創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的檢驗(yàn)。因此，創(chuàng)業(yè)教育課程體系既要強(qiáng)調(diào)理論課程的系統(tǒng)傳授與講解，也要學(xué)生感觸和體驗(yàn)到創(chuàng)業(yè)過程中復(fù)雜的工作環(huán)境，通過理論課程與實(shí)踐課程的有機(jī)組合，在培養(yǎng)學(xué)生自我創(chuàng)業(yè)知識結(jié)構(gòu)的同時，能夠使學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從而為提高就業(yè)競爭力奠定內(nèi)在的基礎(chǔ)。理論課程的選題需要涵蓋多個方面：介紹專業(yè)知識與市場行情的發(fā)展歷史現(xiàn)狀趨勢；探尋本行業(yè)的必備技能與知識；與行業(yè)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與事跡案例。同時，實(shí)踐課程的開設(shè)形式更是應(yīng)當(dāng)新穎多樣，從模擬到搭建平臺實(shí)操再到建立團(tuán)隊(duì)，是有機(jī)結(jié)合理論與實(shí)際的重要契機(jī)，也是有效提高學(xué)生就業(yè)競爭力的現(xiàn)實(shí)途徑。顯性課程與隱性課程。顯性課程是指學(xué)校情境中以直接方式呈現(xiàn)的課程，主要是指環(huán)境課程。隱性課程是指在學(xué)校教育中沒有被列為課程計(jì)劃，以間接的內(nèi)隱的方式呈現(xiàn)，影響學(xué)生身心發(fā)展的一切學(xué)校文化要素的統(tǒng)稱。一般而言，顯性課程主要是向?qū)W生傳授專業(yè)知識，隱形課程則是向?qū)W生傳遞社會價值觀念和塑造價值觀。在實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育過程中，校園文化環(huán)境的隱性教育功能越來越被重視。環(huán)境課程蘊(yùn)含著書本中難以體現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)教育因子，對學(xué)生創(chuàng)業(yè)思維模式的構(gòu)建具有積極的影響。在培育學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力時，將顯性課程與隱性課程交叉融合在一起，能夠幫助他們養(yǎng)成良好的創(chuàng)業(yè)行為習(xí)慣，并內(nèi)化到其就業(yè)競爭力之中。

（三）結(jié)構(gòu)

第2篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；就業(yè)；能力

一、就業(yè)形勢

今年5月6日，國務(wù)院總理在人社部召開就業(yè)工作座談會時強(qiáng)調(diào)765萬高校畢業(yè)生在內(nèi)的1200多萬應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)問題，必須把促進(jìn)就業(yè)放在突出位置。自高校擴(kuò)招以來，每年畢業(yè)生都有所增長，2005年全國高校畢業(yè)生人數(shù)338萬，2010年高校畢業(yè)生631萬，而今年高校畢業(yè)生達(dá)到了765萬。在這樣的形勢下，幾乎沒有了所謂的好專業(yè)，所有學(xué)生找工作的難度都在增加。在經(jīng)濟(jì)下行的形勢下，企業(yè)發(fā)展放緩，對新員工的需求量減少且要求更高，畢業(yè)生的數(shù)量卻逐年增加，大學(xué)生就業(yè)成了更大的買方市場。

二、企業(yè)對高校畢業(yè)生就業(yè)能力的需求

大學(xué)生就業(yè)難的原因很多，但是職業(yè)技能與空缺崗位不匹配造成的結(jié)構(gòu)性失業(yè)是其中一個重要方面。筆者通過對50家企業(yè)的人力資源管理者的訪談了解到，很多畢業(yè)生與企業(yè)失之交臂是因?yàn)楫厴I(yè)生的就業(yè)能力存在巨大問題。人力資源管理者對畢業(yè)的基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)技能等基本能力能達(dá)到滿意，對團(tuán)隊(duì)合作能力、組織協(xié)調(diào)能力也基本滿意，但是實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力欠缺，應(yīng)變能力也不理想。人力資源管理者普遍認(rèn)為學(xué)生的自我管理能力差、責(zé)任意識缺乏，個人期望值過高，求職目標(biāo)不清，建議學(xué)校加強(qiáng)素質(zhì)教育，鍛煉學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和自我管理等方面的能力。而這幾個方面正是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容。

三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵和意義

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育包括思想、知識和能力等幾個方面。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、觀念和精神是思想范疇，從意識到觀念再到精神的培養(yǎng)，是普及性教育到個體化教育的過程，但都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想的強(qiáng)化，能充分調(diào)動人的主觀能動性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識是理論基礎(chǔ)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供行動準(zhǔn)則和依據(jù)。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力是人的行動力，主要靠后天的教育和實(shí)踐來獲得。

目前仍有很多人對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有所誤解，認(rèn)為不創(chuàng)業(yè)就沒有必要參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。與傳統(tǒng)教育相比，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育突出了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才知識、素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)的根本性要求。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是素質(zhì)教育的一部分，并不單單服務(wù)于創(chuàng)業(yè)，也服務(wù)于就業(yè)。它強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的基本素質(zhì)和創(chuàng)新精神，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

四、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升就業(yè)能力的途徑

1、通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、觀念、精神的培養(yǎng)，提升學(xué)生就業(yè)和工作的主動性

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、觀念和精神的培養(yǎng)，改變學(xué)生在大學(xué)里失去考試、升學(xué)的壓力而產(chǎn)生的惰性和某些社會因素造成的優(yōu)越感，以及被動就業(yè)的誤區(qū)，讓學(xué)生在就業(yè)和工作中能更積極地發(fā)揮主觀能動性，主動了解市場對人才的需求，謀求創(chuàng)新，避免學(xué)生所學(xué)的知識在快速更新的市場經(jīng)濟(jì)中喪失活力。

2、系統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為非管理學(xué)專業(yè)學(xué)生提供了認(rèn)識企業(yè)管理的途徑

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是一個系統(tǒng)的教育過程，它包括從企業(yè)的創(chuàng)立到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、政策法律、行業(yè)規(guī)范等多方面的商業(yè)知識。這些知識每個人在工作中都要接觸，但是非管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生根本沒有學(xué)習(xí)這些知識的途徑。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育能讓學(xué)生系統(tǒng)地了解如何管理企業(yè)以及如何管理自己，同時也學(xué)會從管理者的角度看待問題，而不是只關(guān)注個人的得失，增強(qiáng)個人的責(zé)任感。這些知識也包含了企業(yè)員工的工作準(zhǔn)則、工作方法和工作路徑，能夠指引學(xué)生有目標(biāo)、有準(zhǔn)備地工作。

3、實(shí)戰(zhàn)與模擬實(shí)戰(zhàn)的形式讓學(xué)生提早接觸社會、認(rèn)識社會，并提高實(shí)踐能力

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教育形式更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)和模擬實(shí)戰(zhàn)，這種教學(xué)形式比起傳統(tǒng)的授課形式更直接、更真實(shí)地把企業(yè)的運(yùn)營管理呈現(xiàn)在學(xué)生面前，老師和學(xué)生的關(guān)系不再限于教與學(xué)，而是教與體驗(yàn)。這種形式的學(xué)習(xí)力度更強(qiáng)，影響力更大，能讓同學(xué)們提早接觸、認(rèn)識社會，也能切身體會到公司經(jīng)營的復(fù)雜性，在未來的工作中能快速進(jìn)入角色，明白自己的職責(zé)。

實(shí)戰(zhàn)和模擬實(shí)戰(zhàn)的形式能讓學(xué)生動手操作而不是“紙上談兵”，讓他們把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己知識結(jié)構(gòu)的全面性，并鍛煉實(shí)踐能力，在就業(yè)之前充分認(rèn)識自己實(shí)踐能力的不足，及時學(xué)習(xí)改正。

4、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育讓創(chuàng)新常態(tài)化，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力

任何企業(yè)引進(jìn)人才的目的都是為了長期的發(fā)展。對于每個發(fā)展型的企業(yè)，創(chuàng)新人才是成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提倡的創(chuàng)新是終身創(chuàng)新，是將創(chuàng)新能力普及，而不僅是解決某一問題。大學(xué)生經(jīng)過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)能將創(chuàng)新思維運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中，提高危機(jī)處理和應(yīng)變能力，創(chuàng)造性地解決工作中的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]王霆，曾湘泉，楊玉梅.提升就業(yè)能力解決大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題研究[J].人口與經(jīng)濟(jì)，2011（3）

[2]李憲.論大學(xué)生就業(yè)能力及其提升途徑[J].教育探索，2012（10）

第3篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行信息技術(shù)創(chuàng)新

金融創(chuàng)新是近年來金融業(yè)發(fā)展的一種趨勢。金融創(chuàng)新活動的興起和迅猛發(fā)展，給整個世界金融體制、各國金融宏觀調(diào)節(jié)乃至世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都帶來了深遠(yuǎn)的影響。隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息化革命的飛速發(fā)展，全球銀行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新也在發(fā)生變化。美國美理迪安公司進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，美國公司用于信息技術(shù)方面的投資將以每年4.7%的速度增長，而金融業(yè)用于這方面的戰(zhàn)略性投資將以每年17.7%的高速度增長，金融業(yè)在信息技術(shù)方面的戰(zhàn)略性投資占全部信息技術(shù)總投資的20%。由此可見銀行金融業(yè)務(wù)的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，離不開信息技術(shù)的技術(shù)支撐。當(dāng)代信息技術(shù)的沖擊不僅促使銀行的服務(wù)創(chuàng)新不斷躍上新臺階，還使銀行本身的存在形態(tài)發(fā)生了本質(zhì)的變化。相對傳統(tǒng)概念上的銀行而言，如今的銀行正不斷走向電子信息網(wǎng)絡(luò)化，不斷走向虛擬，并締造了一個全新的組織體系與經(jīng)營形態(tài)。銀行的金融科技綜合實(shí)力，特別是業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)軟件、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的水平，將越來越?jīng)Q定著銀行金融創(chuàng)新的能力，并成為衡量銀行競爭實(shí)力的標(biāo)志。

一、銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新

銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新是商業(yè)銀行在其經(jīng)營過程中所提供的金融產(chǎn)品而進(jìn)行的創(chuàng)新活動，它是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。菲利普·科特勒把產(chǎn)品定義為“能夠提供給市場，引起人們注意，供人取得使用或消費(fèi)，并能夠滿足某種欲望和需要的任何東西”。銀行通常被認(rèn)為是服務(wù)行業(yè)，這主要是由于其競爭力來源于產(chǎn)品和服務(wù)的高度整合。若沒有產(chǎn)品，所謂服務(wù)就是空談。但是有了好產(chǎn)品服務(wù)卻跟不上，市場份額也難以擴(kuò)大。在很多的情況下金融產(chǎn)品與金融服務(wù)是密不可分的。一項(xiàng)銀行產(chǎn)品總是包含著一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)金融服務(wù)，而某一項(xiàng)金融服務(wù)可能滲透到幾種銀行產(chǎn)品之中。因此，在許多場合金融產(chǎn)品與金融服務(wù)是難以明確區(qū)分的。從這個意義上說，我們可以將其統(tǒng)稱為銀行業(yè)務(wù)。

1、銀行業(yè)務(wù)的特征。銀行業(yè)務(wù)主要屬于服務(wù)性產(chǎn)品的范疇，與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，有其自身的特性。

（1）無形性。客戶在消費(fèi)或投資銀行所提供的產(chǎn)品之前，這種產(chǎn)品既看不見，又摸不著，難以用語言、文字來形容，也無法感覺到它的質(zhì)量和價值。銀行產(chǎn)品的無形性在一定程度上體現(xiàn)了銀行品牌和信譽(yù)的價值。

（2）整體性。一項(xiàng)銀行產(chǎn)品總是包含著一種或數(shù)種服務(wù)，而某一種服務(wù)可能滲透到幾項(xiàng)產(chǎn)品之中。所以說有時銀行所提供的實(shí)際物質(zhì)服務(wù)不變，但其可能會因營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的不同或客戶購買方式的改變而變化。銀行業(yè)務(wù)只有在整個產(chǎn)品體系中與其它產(chǎn)品、服務(wù)結(jié)合在一起才能更好地發(fā)揮作用。

（3）易逝性。銀行業(yè)務(wù)不涉及制造，貯存和運(yùn)送的過程。只在提供給顧客時才發(fā)生，產(chǎn)品提供后即告消失。

（4）易模仿性。銀行產(chǎn)品大多數(shù)為無形產(chǎn)品，無法申請專利，因此銀行新開發(fā)的產(chǎn)品容易被其他銀行所仿效，產(chǎn)品創(chuàng)新者無法有效地保護(hù)其產(chǎn)品的特權(quán)。常用的價格競爭以及其它營銷手段也很容易為其他金融機(jī)構(gòu)所模仿，而且模仿的時間較短。

（5）增值性和高風(fēng)險性。商業(yè)銀行出售產(chǎn)品尤其是貸款和信用，實(shí)際上是貨幣和銀行品牌使用權(quán)的“出租”。它要求客戶不僅要支付“租金”——利息或手續(xù)費(fèi)，還要求貨幣和信用在約定期限后安全償還。因此，和一般企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售即獲得營業(yè)收入和利潤不同的是，銀行賣出了產(chǎn)品就買入了風(fēng)險，這是銀行產(chǎn)品區(qū)別其它產(chǎn)品的顯著特點(diǎn)。

2、銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容。根據(jù)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)分類，銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括以下幾方面。

（1）負(fù)債業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。負(fù)債業(yè)務(wù)的創(chuàng)新主要發(fā)生在60年代，其創(chuàng)新動力一方面是為了規(guī)避政府的管制，另一方面是為了增加銀行的負(fù)債來源。主要大額可轉(zhuǎn)讓定期存單（CDs）、可轉(zhuǎn)讓支付命令賬戶（NOW賬戶）、貨幣市場存款賬戶、協(xié)定賬戶、個人退休金賬戶及貨幣市場存單等。

（2）資產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。主要有消費(fèi)信用、住宅抵押貸款、分享股權(quán)貸款、組合性貸款等。

（3）中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。主要有信托業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)等。銀行中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新改變了銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了競爭力。

（4）清算系統(tǒng)的創(chuàng)新。包括信用卡的開發(fā)與使用、電子計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的應(yīng)用等。

二、金融信息化的發(fā)展歷程

所謂金融信息化，是指信息化與金融的融合，是構(gòu)建在由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、信息資源和人力資源四要素組成的國家信息基礎(chǔ)框架之上，具有統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不同速率傳送數(shù)據(jù)、語音、圖形圖像、視頻影像的綜合信息網(wǎng)絡(luò)，將具備智能交換和增值服務(wù)的多種以計(jì)算機(jī)為主的金融信息系統(tǒng)互聯(lián)在一起，創(chuàng)造金融經(jīng)營、管理、服務(wù)新模式的系統(tǒng)工程。

在金融信息化領(lǐng)域，以信息通信技術(shù)的發(fā)展和成熟為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)大集中是近年來的熱門話題，并成為包括銀行、證券、保險等行業(yè)在內(nèi)的整個金融信息化的發(fā)展大趨勢。所謂大集中是一種通俗的說法，雖然集中的方式和程度不同，但其實(shí)質(zhì)就是數(shù)據(jù)的集中和系統(tǒng)、應(yīng)用的集合。它是提高銀行核心競爭力的重要基石，一方面能夠?qū)鹑跇I(yè)務(wù)進(jìn)行即時風(fēng)險控制，另一方面支持新業(yè)務(wù)的大規(guī)模、低成本擴(kuò)張。數(shù)據(jù)大集中使銀行業(yè)發(fā)展的后臺支撐系統(tǒng)，能為用戶帶來的最直觀感受的就是建立在各種信息技術(shù)基礎(chǔ)上的電子化金融業(yè)務(wù)。

在國外發(fā)達(dá)國家，銀行業(yè)信息化建設(shè)隨著信息技術(shù)的幾次革命，大體經(jīng)歷了四個主要階段。

1、第一階段是脫機(jī)批處理階段。大約在二十世紀(jì)五十年代，國外一些銀行就開始利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行票據(jù)集中錄入，實(shí)現(xiàn)賬務(wù)管理的批處理，以提高銀行賬務(wù)處理效率。這一信息技術(shù)的應(yīng)用在客觀上使銀行賬務(wù)管理模式由傳統(tǒng)的分散型走向了集中型。

2、第二階段是聯(lián)機(jī)實(shí)時處理階段。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)分時操作系統(tǒng)的出現(xiàn)，大約從二十世紀(jì)七十年代開始，國外銀行開始通過聯(lián)機(jī)實(shí)時交易實(shí)現(xiàn)異地的通存通兌，出現(xiàn)了ATM、POS機(jī)等新型自助服務(wù)渠道，使銀行業(yè)務(wù)迅速超出傳統(tǒng)的存、貸、匯范疇，金融的服務(wù)、產(chǎn)品和渠道創(chuàng)新發(fā)生了革命性的變革。

3、第三階段是經(jīng)營管理信息化階段。隨著數(shù)據(jù)庫和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，國外銀行業(yè)在二十世紀(jì)八十年代開始利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行客戶信息分析，同時推出了更具個性化的家庭銀行、企業(yè)銀行、電話銀行等服務(wù)和產(chǎn)品。初步建立了電子銀行體系，基于信息技術(shù)的現(xiàn)代銀行產(chǎn)品服務(wù)體系趨于完整。

4、第四階段是銀行業(yè)務(wù)虛擬化階段。進(jìn)入二十世紀(jì)九十年代后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)，國外先進(jìn)同業(yè)開始基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索對銀行服務(wù)渠道和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)等新型服務(wù)渠道以提供虛擬化、個性化服務(wù)。對于銀行業(yè)務(wù)的虛擬化，國外發(fā)達(dá)國家也處在嘗試和探索階段。

三、信息技術(shù)對銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的影響

業(yè)務(wù)創(chuàng)新是金融創(chuàng)新的核心，金融信息化作為一個跨行業(yè)的綜合性系統(tǒng)工程，不僅是計(jì)算機(jī)技術(shù)在金融業(yè)的推廣應(yīng)用，還表現(xiàn)為金融業(yè)務(wù)的管理和發(fā)展與電子科技的高度統(tǒng)一與整合。信息技術(shù)推動了金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的歷史可以看到幾乎所有金融創(chuàng)新品種的背后都有技術(shù)因素的有力支撐。從某種意義上可以說，銀行金融業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史也是銀行高科技不斷發(fā)展和應(yīng)用的歷史，金融創(chuàng)新和科技創(chuàng)新有著極大的契合性。信息技術(shù)從以下幾個方面來影響金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

1、信息技術(shù)的應(yīng)用極大地降低了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本，提高了經(jīng)營效率。網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)是信息技術(shù)帶來銀行業(yè)創(chuàng)新最直接的成果之一。網(wǎng)上銀行通過使用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)了交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化。所有傳統(tǒng)銀行使用的票據(jù)和單據(jù)全面電子化，全面使用了網(wǎng)絡(luò)貨幣，不僅能給銀行節(jié)約使用現(xiàn)金的業(yè)務(wù)成本，而且可以減少資金的滯留和沉淀，銀行利用計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)傳遞信息，利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行結(jié)算，從而簡化了業(yè)務(wù)流程，提高了銀行的經(jīng)營效率。

2、信息技術(shù)為各金融機(jī)構(gòu)的間接合作提供了一個技術(shù)平臺。技術(shù)型金融創(chuàng)新可以有效地規(guī)避分業(yè)經(jīng)營模式對商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的限制。利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性，銀行只需聘請少數(shù)專業(yè)人員就可以解決客戶購買保險、證券、基金等金融產(chǎn)品的各類疑問，從而順利地實(shí)現(xiàn)分銷。從某種意義上說，互聯(lián)網(wǎng)模糊了各行業(yè)之間的截然分別，實(shí)現(xiàn)了它們之間的有機(jī)合作，給客戶提供一站式服務(wù)，在以后的柜臺上可以享受保險、證券、基金的服務(wù)。從發(fā)達(dá)國家己經(jīng)建立的網(wǎng)上銀行看，它已經(jīng)成為了“一站購足”的金融超市，各類金融服務(wù)和相關(guān)信息可以得到充分利用。

3、信息技術(shù)為銀行向客戶提供個性化服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。以網(wǎng)絡(luò)銀行為例，由于網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶地域跨度大，傳統(tǒng)的大眾營銷模式已經(jīng)不適合新的客戶結(jié)構(gòu)。因此如何根據(jù)客戶需求提供個性化的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)銀行競爭成敗的關(guān)鍵所在。借助網(wǎng)上完善的交易記錄，銀行可以對客戶的交易行為進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)處理，從中發(fā)現(xiàn)重要的客戶，并細(xì)分服務(wù)市場，制定特定的營銷策略和服務(wù)內(nèi)容。

4、由信息技術(shù)推動的金融創(chuàng)新給傳統(tǒng)商業(yè)銀行開辟了更加廣闊的發(fā)展空間，銀行借助信息技術(shù)可以更快的實(shí)現(xiàn)資金的流動。銀行集中各式各樣的經(jīng)濟(jì)和金融信息，并向社會，從而引導(dǎo)社會商品運(yùn)動和資金的運(yùn)動，以實(shí)現(xiàn)金融資源在社會各經(jīng)濟(jì)部門間的最優(yōu)配置。

【參考文獻(xiàn)】

[1]余波、單樹峰：金融產(chǎn)品創(chuàng)新:理論約束和策略[J].河南社會科學(xué)，2003（11）.

[2]張衛(wèi)：90年代金融創(chuàng)新的特點(diǎn)及對金融效率的影響[J].金融與經(jīng)濟(jì)，2000（12）.

[3]楊均：淺析銀行產(chǎn)品的軟開發(fā)[J].武漢金融，2000（10）.

第4篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

進(jìn)入21世紀(jì)，越來越多的學(xué)者和投資人開始關(guān)注社會企業(yè)(SocialEnterprise，SE)的重要性(BosmaandLevie，2010;Harding，2007，2004;RobertsandWoods，2005)。BosmaandLevie(2010)研究發(fā)現(xiàn)2010年社會創(chuàng)業(yè)占全球創(chuàng)業(yè)總量的1.8%，在英國，這一百分比是3.3%(Harding，2007)。發(fā)達(dá)國家已經(jīng)出現(xiàn)了社會創(chuàng)業(yè)的趨勢，CoxandHealey(1998)發(fā)現(xiàn)在歐洲市場，社會企業(yè)正在社會福利、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的政策創(chuàng)新中扮演著關(guān)鍵性的角色，在發(fā)展中國家，社會企業(yè)開始將創(chuàng)新觀念和成本效益法與傳統(tǒng)辦法相結(jié)合，試圖解決一些突出的社會問題，如饑餓、疾病和教育等問題(MairandSeelos，2007)。在研究領(lǐng)域，Shortetal.(2009)根據(jù)雙盲評審方法(Double－blindedReview)發(fā)現(xiàn)從1991年到2009年的19年間，關(guān)于社會企業(yè)的文章增加了7.5倍(從1991年的20篇增長到2008年的152篇)。社會企業(yè)最早源于法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家蒂埃里·讓泰提出的社會經(jīng)濟(jì)概念，他認(rèn)為，社會企業(yè)不是“以人們衡量資本主義經(jīng)濟(jì)的辦法即工資、收益等來衡量的。它的產(chǎn)出是把社會效益和間接的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合在一起的”。此后，國外眾多學(xué)者也從不同角度闡述了對社會企業(yè)的理解(Dacinetal.，2010;Nicholls，2010a，b;Shortetal.，2009;Zahraetal.，2009)，目前，大家較為認(rèn)可的定義是Nicholls于2009給出的:社會企業(yè)是個體、機(jī)構(gòu)和社會網(wǎng)絡(luò)為了強(qiáng)化或重置現(xiàn)有的分配社會和環(huán)境資源的制度安排所采取的一系列創(chuàng)新性活動。Robinson(2006)和EmersonandTwersky(1996)對前述定義進(jìn)行了解釋，社會企業(yè)是經(jīng)濟(jì)上可持續(xù)的企業(yè)采用以市場為基礎(chǔ)的方法創(chuàng)造社會價值。因此，社會企業(yè)(SEs)既可以是營利性的，也可以是非營利性的。總的來看，學(xué)術(shù)界對社會企業(yè)的界定主要從組織目標(biāo)、收入來源、利潤分配和資產(chǎn)處置等四個方面展開(見表1)，社會企業(yè)定義區(qū)別較明顯的是以英、法為代表的歐洲國家和美國。歐洲國家對社會企業(yè)利潤分配有嚴(yán)格的限制，意大利、法國等國家不允許社會企業(yè)分配利潤，英國等國家限定了利潤分配的最高比例(CarolBorzaga，AlcesteSantuari;2001)。在英國，社會企業(yè)資產(chǎn)歸全社會所有，而美國的社會企業(yè)可自由處置資產(chǎn)。目前我國對社會企業(yè)沒有官方定義，這在一定程度上阻礙了社會企業(yè)的發(fā)展，王世強(qiáng)(2012)認(rèn)為，中國社會企業(yè)在組織目標(biāo)上應(yīng)以為弱勢群體創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會為目標(biāo);在收入來源上應(yīng)以商業(yè)活動為主，政府撥款為輔;利潤分配上，允許分配少部分利潤，大部分利潤應(yīng)作為企業(yè)留存收益用于擴(kuò)大再生產(chǎn);資產(chǎn)處置上，企業(yè)自成立之日起，資產(chǎn)即屬全社會所有，投資人不能自由收回資產(chǎn)。

二、社會企業(yè)外部融資困境

近年來社會企業(yè)雖然發(fā)展迅速，其重要性得到了廣泛認(rèn)可，但其外部融資環(huán)境并未得到實(shí)質(zhì)性的改善。英格蘭銀行在2003年所作的研究表明，外部融資困境是社會企業(yè)發(fā)展的最大障礙。其他學(xué)者如Smallboneetal.(2001)、Conaty(2001)、Harding(2007)也得到了類似的結(jié)論。社會企業(yè)以社會捐贈和政府補(bǔ)助作為主要外部融資手段。社會捐贈和政府補(bǔ)助主要是定向資金，期限較短(一年)，因此社會企業(yè)只能不斷地尋求捐贈和補(bǔ)貼以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的外部融資方式并不能從根本上解決社會企業(yè)的融資問題。這種“項(xiàng)目驅(qū)動”(Projec－Driven)的融資模式只能針對具體社會問題進(jìn)行融資，而不利于社會企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，具體而言，社會企業(yè)只能針對單一的社會捐贈基金或政府補(bǔ)助資金制定融資戰(zhàn)略，被動地迎合這兩種資金的需求，而無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的社會目標(biāo)，同時由于社會捐贈和政府補(bǔ)助對企業(yè)有嚴(yán)格的風(fēng)險和收益要求，這種外部融資方式并不能為社會企業(yè)提供正向的激勵，但傳統(tǒng)的商業(yè)天使和風(fēng)險投資人由于對經(jīng)濟(jì)利益的單一追求，鮮對社會企業(yè)提供融資，社會企業(yè)外部融資困難重重。造成社會企業(yè)外部融資困境的原因眾多，最主要的有以下幾個方面:首先，非營利的社會企業(yè)由于非分配約束的限制而無法進(jìn)入權(quán)益市場。非分配約束是指非營利組織的收入或凈利潤不能在組織內(nèi)部成員間分配，而“經(jīng)理們可能關(guān)心他們的權(quán)利和額外津貼，這兩者都可以通過把他們的組織擴(kuò)大到超過‘有效率的最優(yōu)’水平來獲得”(RobertS.Pindyck，D.L.Rubinfeld，2000)，從而產(chǎn)生道德風(fēng)險問題;其次，由于非營利組織存在營業(yè)利潤率較低、資金來源不穩(wěn)定、借貸和融資經(jīng)驗(yàn)不足以及可供抵押的資產(chǎn)不足等缺陷，很難從銀行獲得貸款;最后，“項(xiàng)目驅(qū)動”迫使社會企業(yè)僅僅關(guān)注實(shí)際支出，而忽略了企業(yè)可能獲得的收入，這不利于社會企業(yè)積累原始資本，導(dǎo)致為未來企業(yè)發(fā)展融資提供抵押的有效資產(chǎn)不足?！绊?xiàng)目驅(qū)動”使社會企業(yè)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)由原來的社會效益轉(zhuǎn)移到融資上，導(dǎo)致其資本化不足，可持續(xù)發(fā)展能力極低(Larson，2002;Lettsetal.，1997)。同時，營利性社會企業(yè)也面臨外部融資困境。營利性社會企業(yè)追求利潤的行為是利己主義的，而其最終所要達(dá)到的社會目的則是公共領(lǐng)域的，這兩者之間存在顯著的分歧(DeesandAnderson，2003)。ClarkandUcak(2006)也提出了相同的質(zhì)疑，他們研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)營和管理社會企業(yè)最大的困難在于很難從不關(guān)心社會利益的人們那里得到資金支持。因此，社會企業(yè)這種營利性和非營利性的雙重屬性，導(dǎo)致了社會企業(yè)在外部融資時面臨的困境遠(yuǎn)超過單一屬性企業(yè)，如何解決社會企業(yè)外部融資困境問題成為近年來學(xué)者理論研究的焦點(diǎn)。

三、公益創(chuàng)投和社會企業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們逐漸意識到互聯(lián)網(wǎng)繁榮時期創(chuàng)新型公司和風(fēng)險投資家在將創(chuàng)意規(guī)?；矫娴木薮髢?yōu)勢，一些學(xué)者提出將風(fēng)險投資理念引入社會企業(yè)傳統(tǒng)的融資模式中。風(fēng)險投資理念的兩個關(guān)鍵因素在于，首先，風(fēng)險投資獲得的是長期資金(大于一年);其次，風(fēng)險投資家會介入社會企業(yè)的戰(zhàn)略管理，以實(shí)現(xiàn)社會效益的規(guī)?；＿@種將風(fēng)險投資與社會企業(yè)相結(jié)合以解決社會企業(yè)外部融資困境的觀點(diǎn)促成了一種新興投資模式的產(chǎn)生和成長，即公益創(chuàng)投(VenturePhilanthropy，PhVC)。公益創(chuàng)投出現(xiàn)于上世紀(jì)九十年代的美國，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮而在美國的職業(yè)慈善領(lǐng)域迅速發(fā)展起來，此后迅速發(fā)展到歐洲(Lettsetal.，1997)。在Greenfeldetal.(2000)文章中，作者指出“九十年代以來，‘科技’百萬富翁和億萬富翁將他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到慈善事業(yè)中，建立了第一批公益創(chuàng)投機(jī)構(gòu)(PhVC)，用傳統(tǒng)風(fēng)險投資的風(fēng)險－收益模式進(jìn)行慈善投資，以期最大化經(jīng)濟(jì)利益的同時實(shí)現(xiàn)社會效益”。公益創(chuàng)投的一般定義是:為社會企業(yè)提供融資服務(wù)的新型融資模式，與傳統(tǒng)投資相同，公益創(chuàng)投關(guān)注于高效的、以市場為導(dǎo)向的價值創(chuàng)造。公益創(chuàng)投的出現(xiàn)為社會企業(yè)的發(fā)展提供了多方面的支持，有助于社會企業(yè)解決外部融資問題。在公益創(chuàng)投出現(xiàn)之前，基金或政府補(bǔ)助只能為社會企業(yè)提供短期融資，而這種短期融資模式無法為社會企業(yè)的長期發(fā)展提供支持。公益創(chuàng)投將經(jīng)濟(jì)資源利用效率和社會價值創(chuàng)造有效的結(jié)合起來，為社會企業(yè)提供長期融資，以增強(qiáng)社會企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力并使其社會效益最大化。公益創(chuàng)投在解決社會企業(yè)外部融資問題的同時，與傳統(tǒng)VC一樣，還為社會企業(yè)提供投后增值服務(wù)。公益創(chuàng)投通常會進(jìn)入社會企業(yè)的董事會，為社會企業(yè)的發(fā)展提供直接決策建議。此外，公益創(chuàng)投提供的資源和戰(zhàn)略建議為社會企業(yè)塑造了機(jī)構(gòu)邏輯，同時還增強(qiáng)了社會創(chuàng)業(yè)的合法性(Nicholls，2010)。

四、結(jié)束語

第5篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

（一）研究對象

通過電子郵箱和紙質(zhì)問卷兩種途徑，對莆田學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)院2008級畢業(yè)生發(fā)送66封電子郵件，回收57份，有效答卷回收率86．36％；對2009級學(xué)生發(fā)放55份紙質(zhì)問卷，回收52份，有效答卷回收率94．55％。共計(jì)109份有效答卷。

（二）測量工具

采用杜天驕編制的《醫(yī)學(xué)生就業(yè)壓力問卷》測定壓力均值，具有較好的信度、效度，按1（無壓力）～5（壓力很大）級評分，得分越高壓力越大。其研究認(rèn)為，量表壓力源從大到小分別包括社會環(huán)境壓力、家庭支持壓力、崗位要求壓力、個人素質(zhì)壓力、專業(yè)供求矛盾壓力、就業(yè)指導(dǎo)壓力以及學(xué)校影響壓力7個分量表。本次調(diào)查的Cronbach’sAlpha系數(shù)（內(nèi)部一致性檢驗(yàn)）為0．945，信度良好。采用《一般自我效能感量表》（GSES）測量自我效能感均值。采用《簡易應(yīng)對方式問卷》測量大學(xué)生的應(yīng)對趨勢，量表含有積極應(yīng)對和消極應(yīng)對兩個維度，按0（不采用）～3（經(jīng)常采用）級評分。

（三）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，兩組類別的差異性分析采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，三組以上類別的差異性分析采用F檢驗(yàn)，并進(jìn)行相關(guān)性分析，以P≤0．05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果與分析

（一）臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力的一般現(xiàn)狀

總就業(yè)壓力得分為（3．061±0．622）分，壓力水平中等偏上，在正常范圍之內(nèi)，最高為4．19分，最低為1．57分。得分區(qū)間在1～2分的占3．67％，2～3分占44．04％，3～4分占43．12％，4～5分占9．17％。七項(xiàng)壓力源中，社會環(huán)境壓力［（3．401±0．800）分］和家庭環(huán)境壓力［（3．208±0．934）分］是臨床畢業(yè)生最主要的兩項(xiàng)壓力源，其余為個人素質(zhì)壓力［（3．046±0．688）分］、就業(yè)指導(dǎo)壓力［（3．042±0．736）分］、崗位要求壓力［（2．974±0．592）分］、學(xué)校影響壓力［（2．963±0．694）分］、專業(yè)供求矛盾壓力［（2．801±0．672）分］。

（二）就業(yè)相關(guān)影響因素對總就業(yè)壓力、應(yīng)對方式及自我效能感的影響

對不同年級、性別、家庭經(jīng)濟(jì)狀況及是否擔(dān)任學(xué)生干部、有無意向單位五個方面的總體就業(yè)壓力、應(yīng)對方式（積極應(yīng)對和消極應(yīng)對）及一般自我效能感進(jìn)行差異性比較，結(jié)果見表1。不同年級、學(xué)生干部擔(dān)任情況對學(xué)生的就業(yè)壓力感知、積極應(yīng)對、自我效能感三方面都有顯著影響；女生在面對就業(yè)壓力時更趨向于采取積極的應(yīng)對方式，但在自我效能感方面明顯低于男生；所處家庭經(jīng)濟(jì)狀況越差，相應(yīng)的壓力感知越大，訴諸積極應(yīng)對的頻率也越高；未確定就業(yè)單位比確定的學(xué)生面臨更大的就業(yè)壓力。在應(yīng)對方式上，積極應(yīng)對的均值明顯高于消極應(yīng)對?？梢姡鎸蜆I(yè)壓力，畢業(yè)生采取積極主動的問題應(yīng)付方式的頻率次數(shù)上升。調(diào)查發(fā)現(xiàn)消極應(yīng)對在各因素間差異均不顯著。調(diào)查結(jié)果顯示專業(yè)地域優(yōu)勢在就業(yè)壓力、應(yīng)對方式及自我效能感三個方面并無顯著性差異。結(jié)合Schwarzer的表述，本調(diào)查中一般自我效能感均值為2．243分，總體水平中等偏下；低效能者（得分低于2分）占12．84％，表明被試偶爾會自信心不足，需要幫助其找出優(yōu)勢、悅納自己；得分在2．1～3．0分的占80．73％，表明被試抱有一定自信心，感覺有能力勝任一般工作；高效能者（得分在3．1～4．0分）占6．42％，表明被試自信心過高，需要幫助被試進(jìn)行客觀評價，避免盲目自信。此次調(diào)查的男、女生自我效能感得分低于前人研究。

（三）總就業(yè)壓力、應(yīng)對方式及自我效能感之間的關(guān)系研究

臨床醫(yī)學(xué)生就業(yè)壓力、應(yīng)付方式與自我效能感之間的相互關(guān)系?？梢?，總就業(yè)壓力與一般自我效能感呈極顯著負(fù)相關(guān)，與積極應(yīng)對呈極顯著正相關(guān)。以總就業(yè)壓力為因變量，積極應(yīng)對、消極應(yīng)對及自我效能感為自變量，采用逐步進(jìn)入法進(jìn)行多元回歸分析，進(jìn)入回歸方程的有積極應(yīng)對和一般自我效能感，可解釋總方差的16．7％，結(jié)果見表3。其中，消極應(yīng)對被排除（與其余因素間無顯著相關(guān)性），一般自我效能感為反向預(yù)測源，得分越高，壓力水平越低；而積極應(yīng)對為正向預(yù)測源。

三、討論

（一）莆田學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)生就業(yè)環(huán)境分析

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展及臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)生數(shù)量的增加，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)性強(qiáng)、人才培養(yǎng)周期長、成本高、畢業(yè)后就業(yè)面窄、薪資待遇底等限制因素成為臨床醫(yī)學(xué)生順利就業(yè)的限制性因素。首先，莆田學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)生的構(gòu)成五成以上家庭經(jīng)濟(jì)條件中等偏下，學(xué)生自我認(rèn)知和一般自我效能感水平相對偏低；其次，新辦本科院校在近年的發(fā)展中存在諸多挑戰(zhàn)，畢業(yè)生在求職市場上的總體競爭力還有待提升，近兩年的就業(yè)質(zhì)量也隨著社會對醫(yī)療人才要求的不斷提高呈穩(wěn)中有降的發(fā)展趨勢，就業(yè)難度略有提升；再次，福建醫(yī)療衛(wèi)生單位，特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，尚處于供不應(yīng)求的狀況，特別是近年來由地方衛(wèi)生部門與高校合作招收定向委培生，一定程度上緩解了就業(yè)壓力的加??；此外，通過五年的專業(yè)技能培養(yǎng)，結(jié)合必要的就業(yè)指導(dǎo)課程和第二課堂活動，積極開展師生座談會、職場模擬面試大賽、專家講座以及QQ群、微博、微信等多渠道積極調(diào)試在校大學(xué)生的心理狀態(tài)，及時就業(yè)信息，幫助學(xué)生拓寬就業(yè)途徑，提升就業(yè)能力，鼓勵其樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀，畢業(yè)生總體壓力水平中等偏上（得分3．061分）。

（二）莆田學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力源及自我效能感分析

通過壓力歸因調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會環(huán)境壓力和家庭環(huán)境壓力是畢業(yè)生求職過程中的主要壓力源，社會、家庭對不同性別學(xué)生的期望水平和大學(xué)院校的專業(yè)設(shè)置關(guān)系到學(xué)生的自我效能感水平。而專業(yè)供求矛盾壓力對畢業(yè)生的影響，相比杜天驕的研究明顯下降，推斷這與福建省內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生市場需求量較大存在一定聯(lián)系。就自我效能感而言，總體得分中等偏下，低于其他高校的總得分。其中，女生的自我效能感顯著低于男生，對壓力的感知力也略高于男生，這與之前的研究相符。就應(yīng)對方式而言，傾向于積極應(yīng)對，并與就業(yè)壓力水平和自我效能感顯著相關(guān)。表現(xiàn)為：在高水平的就業(yè)壓力和相對偏低的自我效能感的推動下，畢業(yè)生面臨學(xué)校、社會、家庭等諸多因素的交互影響，及時的介入與調(diào)試可以幫助學(xué)生積極應(yīng)對所感知的就業(yè)壓力，更多地咨詢訴說、傾訴內(nèi)心煩惱，征求他人意見，同時克制負(fù)面情緒、改變方式方法來進(jìn)行自我調(diào)適已達(dá)到較佳的心理狀態(tài)，為順利就業(yè)做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)顯示，在高就業(yè)壓力、低自我效能感的交互作用下，輔導(dǎo)員介入并參與學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)和心理調(diào)適工作，引導(dǎo)其合理釋壓是必不可少的。經(jīng)過五年的專業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)能力開發(fā)及就業(yè)心理疏導(dǎo)，學(xué)生能夠相對客觀地進(jìn)行自我評價及定位，大多數(shù)人都能及時調(diào)整就業(yè)心態(tài)，妥善處理就業(yè)壓力，使之轉(zhuǎn)化為就業(yè)動力。

（三）高校輔導(dǎo)員在臨床醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)過程中的應(yīng)對策略

第6篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理服務(wù)營銷創(chuàng)新

物業(yè)管理在我國是一個新興的行業(yè)，就目前來看，行業(yè)主要表現(xiàn)為勞動密集型，物業(yè)管理企業(yè)的市場整體運(yùn)作不夠規(guī)范，市場化程度也不夠高，基本上還未形成符合國際標(biāo)準(zhǔn)的有效運(yùn)行機(jī)制。本文就有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)在市場中的營銷創(chuàng)新問題做初步的探討，希望能以此為物業(yè)管理企業(yè)的市場營銷活動提供幫助。

一、物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)狀

1.很多物業(yè)管理企業(yè)還沉淪于物業(yè)管理的管理權(quán)限中。沒有認(rèn)識到物業(yè)管理企業(yè)其實(shí)就是服務(wù)產(chǎn)品的營銷企業(yè)，業(yè)主就是企業(yè)的顧客，顧客可以購買企業(yè)的產(chǎn)品，也可以不買企業(yè)的產(chǎn)品，與其他以贏利為目的的企業(yè)沒有任何的區(qū)別。

2.很多物業(yè)管理企業(yè)自己首先設(shè)計(jì)好了自己的服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量，沒有依據(jù)業(yè)主的真正需要去進(jìn)行產(chǎn)品的構(gòu)造。

3.行業(yè)更多的倡導(dǎo)為業(yè)主提供超值服務(wù)。超值本身并沒有錯，那是在以滿足物業(yè)管理企業(yè)贏利目的為前提的情況下進(jìn)行的超值服務(wù)，也就是同等成本里的更好的服務(wù)，而不是以犧牲自己利益而提供的超值服務(wù)。如果前期就破壞了企業(yè)自身的贏利目的，也就打破了價值交換的客觀規(guī)律，這勢必為物業(yè)管理的長期發(fā)展和顧客忠誠度埋下了禍根。

4.一些物業(yè)管理企業(yè)盲目追求“規(guī)模報酬”。企業(yè)一味地進(jìn)行擴(kuò)張性經(jīng)營，在短期雖搶占了一定的市場份額，但終因資金、人才、管理實(shí)力等各方面的原因失信于民，企業(yè)形象一落千丈，甚至企業(yè)經(jīng)營一敗涂地。

5.專業(yè)的物業(yè)服務(wù)營銷人員匱乏。

二、物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)新營銷

1.營銷觀念的創(chuàng)新。物業(yè)管理已經(jīng)從“企業(yè)管、業(yè)主住”的模式演變?yōu)椤皹I(yè)主說、企業(yè)管”模式，也就是說物業(yè)管理已經(jīng)由以前的管建筑、管業(yè)主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)于建筑、服務(wù)于業(yè)主的范疇。從管理學(xué)的角度來看，物業(yè)管理已經(jīng)由以往的管理主體轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)主體，服務(wù)于建筑，服務(wù)于業(yè)主。從企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)上講，物業(yè)管理企業(yè)是社會化的經(jīng)營性企業(yè)，借以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而完成贏利的目的，物業(yè)企業(yè)出售的產(chǎn)品就是服務(wù)。因此，物業(yè)管理企業(yè)要創(chuàng)新營銷觀念，以關(guān)系營銷理念、顧客滿意理念和超值服務(wù)理念來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動。

2．營銷策略的創(chuàng)新。物業(yè)管理提供的是服務(wù)，是無形的產(chǎn)品。也就是說，物業(yè)管理企業(yè)憑借對業(yè)主的服務(wù)獲取業(yè)主的滿意度和忠誠度，以此獲得業(yè)主的報酬而實(shí)現(xiàn)自己贏利的目的。業(yè)主直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程及其在這一過程中同服務(wù)人員的溝通和互動行為向傳統(tǒng)的營銷理論和產(chǎn)品質(zhì)量管理理論提出了新的挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)必須依據(jù)顧客的差異性和社會的發(fā)展而不斷改進(jìn)自己提供的產(chǎn)品——服務(wù)。也只有這樣，企業(yè)才能進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

物業(yè)管理具有服務(wù)產(chǎn)品的五大特征：不可感知性；不可分離性；品質(zhì)差異性；不可貯存性；所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。

（1）不可感知性。服務(wù)及其組成元素在許多情況下都是無形無質(zhì)的，讓人不能觸摸或憑視覺感到它的存在，而且消費(fèi)服務(wù)所獲得的利益感受也具有一定的遲滯性。正因?yàn)槿绱?，顧客在購買服務(wù)之前，既不能以對待實(shí)物商品的辦法去觸摸、嘗試，也不能用嗅覺、聆聽等方法去判斷服務(wù)的好壞，而只能以收集信息、參考多方意見和自身的親身體驗(yàn)來做出判斷。因此，這就要求服務(wù)業(yè)提供服務(wù)介紹和承諾，服務(wù)介紹的誠實(shí)性與準(zhǔn)確性是服務(wù)質(zhì)量所要求的；服務(wù)承諾的針對性與周到性及服務(wù)履約的及時性、兌現(xiàn)性是服務(wù)質(zhì)量水平的體現(xiàn)。

為了將不可感知變?yōu)榭筛兄?，物業(yè)管理企業(yè)可通過人員、服務(wù)過程和服務(wù)的有形展示，并綜合運(yùn)用設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)方式和手段等來體現(xiàn)，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具將服務(wù)這種產(chǎn)品有形化，全面的展現(xiàn)在顧客面前。比如將提供的具體服務(wù)詳細(xì)的張貼在小區(qū)公告欄上、豐富小區(qū)的各種標(biāo)識、公布各種服務(wù)質(zhì)量要求等，向業(yè)主提供消費(fèi)者知情權(quán)。使業(yè)主清楚的知道物業(yè)公司具體能為自己提供什么服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量如何。

（2）不可分離性。由于服務(wù)是一個過程或一系列活動，其生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時進(jìn)行，在時間上不可分離。如果顧客不參與服務(wù)生產(chǎn)過程，也就不能消費(fèi)服務(wù)，這就要求服務(wù)消費(fèi)者必須以積極的、合作的態(tài)度參與服務(wù)生產(chǎn)過程。

結(jié)合服務(wù)的不可分離性，物業(yè)管理企業(yè)在提供自己的服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)方式時：第一，將對業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)生產(chǎn)過程納入企業(yè)營銷管理之中，而不僅僅局限對員工的管理。加強(qiáng)對業(yè)主宣傳自己的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主參與服務(wù)生產(chǎn)過程，提高業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)過程的水平，促使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)過程中扮演好自身的角色，以保證服務(wù)生產(chǎn)過程也就是業(yè)主的服務(wù)消費(fèi)過程高質(zhì)量地完成。第二，要及時溝通物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主之間的關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)員工與業(yè)主的良性互動，兩好相合，以全面提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)的形象。

（3）品質(zhì)差異性。服務(wù)品質(zhì)的差異性既由服務(wù)人員素質(zhì)的差異所決定，也受顧客本身的個性特色的影響。不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量效果，同一服務(wù)人員為不同個性特色的顧客服務(wù)，也會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量效果。服務(wù)品質(zhì)的差異性會導(dǎo)致“企業(yè)形象”混淆，進(jìn)而危及到企業(yè)服務(wù)的推廣。因此，物業(yè)管理企業(yè)在擴(kuò)張經(jīng)營，追求規(guī)模效益的同時，一定不能忽視這種差異性的存在，否則少數(shù)提供劣質(zhì)服務(wù)的分店對整個企業(yè)帶來的不良影響，將大大超過大多數(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所形成的良好企業(yè)形象，并產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

另外，企業(yè)可提供個性化服務(wù)產(chǎn)品。由于服務(wù)這種產(chǎn)品是一種動態(tài)的產(chǎn)品，是很多小細(xì)節(jié)的綜合體，它會隨著顧客的不同、環(huán)境的不同而發(fā)生改變，是可以進(jìn)行不同細(xì)節(jié)的組合，以達(dá)到服務(wù)個性化的目的，而一個小區(qū)里業(yè)主的興趣、愛好廣泛，又都各不相同，因此物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)就不能完全是統(tǒng)一的模式，應(yīng)該更多的了解業(yè)主的不同需求，對提供的服務(wù)進(jìn)行不同的組合，物業(yè)企業(yè)可以在有償服務(wù)的基礎(chǔ)上為全體業(yè)主提供一個豐富的服務(wù)套餐，讓業(yè)主自由的選擇，以提高業(yè)主的滿意度。比如，為經(jīng)常晚歸的業(yè)主提供夜間保安服務(wù)等。

（4）不可貯存性。服務(wù)的不可貯存性是由其不可感知性和不可分離性決定的。它表明服務(wù)不需要貯存費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等，但同時服務(wù)企業(yè)就面臨必須由于庫存缺乏而引起的產(chǎn)品供求不平衡的問題；加速服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)問題；擴(kuò)大服務(wù)的規(guī)模問題等。因此，物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)渠道的發(fā)展過程中：第一，在完善獨(dú)立的服務(wù)渠道的同時，與擁有不同關(guān)鍵資源的其他企業(yè)開展“戰(zhàn)略聯(lián)盟”或者共同作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。第二，創(chuàng)新分銷渠道，可采取租賃服務(wù)、特許經(jīng)營、綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展。（5）所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。服務(wù)具有易逝性，消費(fèi)者在購買服務(wù)時并未獲得對某種東西的所有權(quán)。由于缺乏所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者感到購買服務(wù)的風(fēng)險性，也就造成了消費(fèi)心理障礙，而這也是導(dǎo)致服務(wù)風(fēng)險的根源。

為了克服消費(fèi)者的這種心理障礙，降低企業(yè)服務(wù)風(fēng)險，物業(yè)管理企業(yè)在營銷管理中應(yīng)積極推行關(guān)系營銷、顧客滿意、超值服務(wù)的經(jīng)營理念。第一，建立并維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的服務(wù)營銷環(huán)境。第二，“以客為尊”，開發(fā)令業(yè)主滿意的產(chǎn)品，提供令業(yè)主滿意的服務(wù)，科學(xué)地傾聽業(yè)主的意見。第三，建立嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量獎懲制度，嚴(yán)格實(shí)施國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組成企業(yè)內(nèi)部的顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；充分考慮業(yè)主的利益，建立業(yè)主檔案制度，及時收集、反饋有關(guān)服務(wù)質(zhì)量信息。第四，將服務(wù)質(zhì)量管理同企業(yè)員工的素質(zhì)結(jié)合起來，努力提高員工服務(wù)質(zhì)量意識。

物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用營銷創(chuàng)新策略時要注意：

第一，注重服務(wù)性價比。小區(qū)的建成50年有效，物業(yè)管理也將持續(xù)50年。物業(yè)企業(yè)不能只顧及創(chuàng)品牌、為業(yè)主提供超值服務(wù)等，而不顧及自身的利益，因此所提供的服務(wù)成本一定要與企業(yè)的收系起來。一方面可向業(yè)主明確的出示有關(guān)有償服務(wù)與無償服務(wù)的成本，引導(dǎo)業(yè)主對有償服務(wù)與無償服務(wù)的消費(fèi)認(rèn)識，從而引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注小區(qū)物業(yè)服務(wù)的長期性，為物業(yè)管理企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；另一方面，企業(yè)可將超值服務(wù)的成本和代價盡可能地消化在向業(yè)主盡義務(wù)、獻(xiàn)愛心的經(jīng)營過程中，從而創(chuàng)造出超越經(jīng)濟(jì)的社會價值和審美價值。

第二，增加客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本。在固有的成本中去為業(yè)主提供更多的服務(wù)，拉大服務(wù)成本與實(shí)際成本之間的差距，讓業(yè)主充分感受到固有成本中的超值服務(wù)，從而增加業(yè)主對消費(fèi)服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本。成都一家物業(yè)公司，為了解決業(yè)主養(yǎng)花專業(yè)性較差的問題，特意從綠化班里抽調(diào)人員成立了養(yǎng)護(hù)服務(wù)組，為廣大業(yè)主提供免費(fèi)的花木養(yǎng)護(hù)知識，而后又拿出小區(qū)的一塊綠化用地作為花木養(yǎng)護(hù)基地。這樣在沒有增加成本的同時為業(yè)主提供了更多的服務(wù)，而且還喚醒了業(yè)主對小區(qū)綠化的保護(hù)意識。這樣一來，業(yè)主自然會感覺到更換物業(yè)公司對自己將會意味著什么，在一定程度上就又增加了業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的忠誠度。

第三，增強(qiáng)服務(wù)溝通，填補(bǔ)服務(wù)差距。業(yè)主所期望得到服務(wù)與物業(yè)公司所提供的服務(wù)永遠(yuǎn)都會存在差距，原因在于二者所處的立場不同，關(guān)注的利益點(diǎn)不同。怎么來協(xié)調(diào)這個問題呢？最好的辦法就是利用溝通。任何人的心里都有一個價值的評判標(biāo)準(zhǔn)，只要企業(yè)帶著服務(wù)的意識和誠意與業(yè)主交流、溝通，就總能找到平衡點(diǎn)。

3．營銷管理創(chuàng)新。物業(yè)管理的服務(wù)營銷要求企業(yè)的全體人員都必須樹立為內(nèi)、外部顧客服務(wù)的意識。因此企業(yè)在營銷管理過程中必須創(chuàng)新，才能將服務(wù)營銷建立在每一個角落。

（1）全面推進(jìn)內(nèi)部營銷戰(zhàn)略。菲利浦.科特勒曾指出：“內(nèi)部營銷是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務(wù)的工作?！币簿褪钦f向企業(yè)內(nèi)部人員提供良好的服務(wù)和加強(qiáng)與內(nèi)部人員的互動關(guān)系，以便一致對外地開展外部的服務(wù)營銷。只有當(dāng)員工在內(nèi)部受到了最好服務(wù)和他們向外部提供最好服務(wù)的時候，企業(yè)的運(yùn)行才可以達(dá)到最優(yōu)。

（2）培育企業(yè)核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升企業(yè)核心競爭力。當(dāng)今世界是一個競爭與開放的世界，是充滿興衰與巨變的時代。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新，使業(yè)主、發(fā)展商和社會公眾感覺到企業(yè)的管理在不斷發(fā)展，同時所提供的服務(wù)在不斷延伸，與眾不同，這樣企業(yè)才能牢固地?fù)碛幸慌艺\于自己的顧客，同時吸引更多的潛在顧客；也才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)自身規(guī)模及可利用的資源，以滿足顧客需求為核心，創(chuàng)新思維，創(chuàng)造出各種特色服務(wù)，形成企業(yè)自己的風(fēng)格和特色，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。第一，創(chuàng)新管理服務(wù)設(shè)計(jì)，也就是通過有形差異，既可以為顧客提供獨(dú)到的服務(wù)，又可以形成企業(yè)新的服務(wù)模式和體系，從而創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。第二，通過服務(wù)差異，也就是滿足顧客的個性化需求。個性化服務(wù)的差異性是顧客最容易感受到的差異性，也是物業(yè)管理企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢最直接的方式。企業(yè)提供個性化服務(wù)既滿足了個性化需求，又能為物業(yè)管理企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

（3）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)，積極開展網(wǎng)上服務(wù)，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源。第一，充分利用包括FAQ、顧客電子郵件和網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)工具，一方面可以提高企業(yè)為顧客服務(wù)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，另一方面可以高效傳遞企業(yè)的各種信息，密切企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，為企業(yè)開展整體營銷活動的成功提供可靠的保證。第二，積極發(fā)展物業(yè)管理可視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅使“為一個人服務(wù)”的營銷方式擴(kuò)大到全世界，而且顧客還可以拋棄鼠標(biāo)，與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行面對面的對話。第三，選擇運(yùn)用呼叫中心（callcenter）。呼叫中心是以CTI（computertelephoneintegration）技術(shù)為核心的一種新型服務(wù)方式，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，通過電話、傳真、電子郵件及Web頁等各種手段，為顧客提供高質(zhì)量的多種響應(yīng)服務(wù)的信息系統(tǒng)。

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和運(yùn)用為企業(yè)營銷管理思想的發(fā)展開辟了嶄新的前景。倡導(dǎo)“以客戶為中心”新型營銷管理思想和管理機(jī)制，一方面通過向客戶提供個性化的、“一對一關(guān)系”的服務(wù)，從而提高企業(yè)的顧客滿意度、吸引和保持更多的顧客，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；另一方面通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，通過加強(qiáng)內(nèi)部的管理來實(shí)現(xiàn)外部的顧客滿意目標(biāo)。

總之，一個致力于提高顧客滿意率、回頭率和顧客忠誠度，體現(xiàn)對顧客的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對顧客個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

1．葉萬春主編．服務(wù)營銷學(xué)（2版）．北京：高等教育出版社，2007

2．邱華主編．服務(wù)營銷．北京：科學(xué)出版社，2004

第7篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理發(fā)展趨勢現(xiàn)代中國企業(yè)管理

戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經(jīng)歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經(jīng)得到普遍認(rèn)可的研究階段,這些階段共同構(gòu)成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領(lǐng)域(姚小濤,2003)。20世紀(jì)90年代以后,不少通過多元化經(jīng)營形成的大產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性日益增大,產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢,許多戰(zhàn)略管理學(xué)家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現(xiàn)狀

當(dāng)今社會,世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。

20世紀(jì)90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎(chǔ)上,都比較側(cè)重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認(rèn)識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點(diǎn)。圍繞這個新焦點(diǎn),出現(xiàn)了一些新理論。

1.顧客價值中心理論。菲利普•科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得•杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認(rèn)為傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴(kuò)展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內(nèi)容,這時的顧客價值就成了企業(yè)間的競爭規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關(guān)資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點(diǎn)決定了勝負(fù)。企業(yè)可從培育產(chǎn)業(yè)先見、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產(chǎn)和能力進(jìn)行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。

但這種顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場之中,要準(zhǔn)確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位,企業(yè)就必須超越顧客導(dǎo)向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。

2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國學(xué)者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標(biāo)志著戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨(dú)特視角來描述當(dāng)今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學(xué)的原理運(yùn)用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認(rèn)為,在市場經(jīng)濟(jì)中,達(dá)爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產(chǎn)品才能生存,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程就是驅(qū)逐弱者。

穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進(jìn)化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風(fēng)險承擔(dān)者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內(nèi)的公司通過競爭可以將毫不相關(guān)的貢獻(xiàn)者聯(lián)系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認(rèn)為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟(jì)和財(cái)富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)(汪濤,萬健堅(jiān),2002)。

3.應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當(dāng)生物進(jìn)化論的觀點(diǎn)與思路被引入到組織演進(jìn)與進(jìn)化的研究中時,組織生態(tài)學(xué)(OrganizationalEconogy)便產(chǎn)生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進(jìn)化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結(jié)果。Nelson和Winter主要是從經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范疇對組織的演進(jìn)進(jìn)行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關(guān)注,在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)展開研究將成為一個日益成長的方向。

與社會學(xué)相交融的研究思路帶動了社會網(wǎng)絡(luò)(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認(rèn)為組織鑲嵌于一個復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,企業(yè)之間的關(guān)系是一種社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以認(rèn)為是一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)集團(tuán)以及其他一些被現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)形式。社會關(guān)系(SocialRelationship)是網(wǎng)絡(luò)分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業(yè)的社會關(guān)系數(shù),而結(jié)構(gòu)空洞則代表了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)社會關(guān)系密集與稀疏地帶之間的需要開發(fā)的區(qū)域。簡單說,社會資本理論認(rèn)為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結(jié)構(gòu)空洞理論則認(rèn)為企業(yè)發(fā)展倚賴于對其所處網(wǎng)絡(luò)中的社會關(guān)系空白地帶的開發(fā)(姚小濤,2003)。

二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢

從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關(guān)注點(diǎn)來看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一個計(jì)劃、分析的過程)———關(guān)注企業(yè)外部(強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析)———關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強(qiáng)調(diào)核心能力的構(gòu)建、維護(hù)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析相結(jié)合)———關(guān)注企業(yè)外部(強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢互補(bǔ)的企業(yè)有機(jī)群體);從競爭的性質(zhì)來看,競爭的程度遵循著由弱到強(qiáng),直至對抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡(luò);從競爭的持續(xù)性來看,從追求有形(產(chǎn)品)、外在、短期的競爭優(yōu)勢逐漸朝著對無形(未來)、內(nèi)在、持久的競爭優(yōu)勢的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預(yù)測范式開始被非均衡與不確定性所取代。

由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經(jīng)營環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會呈現(xiàn)如下特點(diǎn)和發(fā)展趨勢:

1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競爭空間在擴(kuò)展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無邊界的范圍內(nèi)來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。

2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識系統(tǒng)對不斷變化的不確定情況的應(yīng)變能力,員工的知識結(jié)構(gòu)及其組合的方式和機(jī)制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

3.不過多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡單地平均分配資源,而是要創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價值。

4.由企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業(yè)群落之間的競爭。對于一個單獨(dú)的企業(yè)個體來講,競爭更體現(xiàn)在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實(shí)際價值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競爭與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個更為有利的地位。

5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網(wǎng)絡(luò)化決定了每一個個體在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都是信息傳播的一個節(jié)點(diǎn),高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機(jī)會參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。

6.戰(zhàn)略的制定從基于產(chǎn)品或服務(wù)的競爭,演變?yōu)樵诖嘶A(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的競爭。企業(yè)會有意識地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對手或企業(yè)聯(lián)盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導(dǎo)行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者是競爭規(guī)則。以此來獲取高額利潤,確定優(yōu)勢地位。

7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復(fù)雜性,使得人們從不同學(xué)科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應(yīng)對復(fù)雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。

三、國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現(xiàn)狀與展望

我國是從20世紀(jì)80年代引入戰(zhàn)略管理的。國內(nèi)目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。從理論與學(xué)術(shù)研究的角度來看,企業(yè)多元化、以資源為基礎(chǔ)的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。

朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業(yè)的多元化問題進(jìn)行了較為具體的實(shí)證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強(qiáng)調(diào)的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設(shè)計(jì)了相應(yīng)的測量指標(biāo),并進(jìn)行了較為規(guī)范的實(shí)證分析,雖然這種研究指標(biāo)以及樣品的選取還有待于進(jìn)一步精確,但已開辟了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域一個新的研究方法;由于數(shù)據(jù)易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內(nèi)戰(zhàn)略管理實(shí)證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎(chǔ)的理論;顧乃康(1997)等對戰(zhàn)略理論中的知識理論進(jìn)行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網(wǎng)絡(luò)這一新視角對社會網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績效關(guān)系進(jìn)行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關(guān)者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡汗權(quán)、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰(zhàn)略聯(lián)盟理論進(jìn)行了研究;史占中(2001)、董川遠(yuǎn)(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業(yè)動態(tài)能力進(jìn)行了研究;席酉民1989年提出了復(fù)雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實(shí)踐中,他及其帶領(lǐng)的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機(jī)制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進(jìn)步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構(gòu)成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍(lán)海林(2001)、宋學(xué)鋒(2000)等以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ),從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。

總體上看,目前國內(nèi)在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開始注重一定的規(guī)范性,從理論推導(dǎo)、命題建立、方法選擇、數(shù)據(jù)分析以及命題驗(yàn)證等方面都形成了較為規(guī)范的技術(shù)路線。

戰(zhàn)略管理是一個應(yīng)用性較強(qiáng)的領(lǐng)域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國,而中國企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結(jié)果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實(shí)踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內(nèi)戰(zhàn)略管理研究未來的趨勢,應(yīng)是在借鑒國際上規(guī)范的研究方法基礎(chǔ)上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴與問題導(dǎo)向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應(yīng)充分考慮到中國特定的社會、經(jīng)濟(jì)與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實(shí)現(xiàn)本土化?？梢詮?qiáng)調(diào)背景與問題的中國特色,但不能強(qiáng)調(diào)研究方法的中國特色。

在重視戰(zhàn)略理論在實(shí)踐中的適用性問題的同時,還要突出強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略主體在理論運(yùn)用和發(fā)展過程中的主動性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內(nèi)具體的企業(yè)戰(zhàn)略問題,并最終獲得較理想的研究效果。

參考文獻(xiàn):

[1](美)邁克爾•波特著.喬曉東等譯.競爭戰(zhàn)略[N].中國財(cái)經(jīng)出版社,1989.

[2]徐二明.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社,1998.

[3]陳曉紅.戰(zhàn)略型資本運(yùn)營[M].湖南人民出版社,2003,6.

[4]王方華.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].復(fù)旦大學(xué)版,1997.

[5]趙國杰,馮石崗.建構(gòu)基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系初探[J].大連理工大學(xué)學(xué)報,2002,4.

[6]席酉民,姚小濤.復(fù)雜多變環(huán)境下和諧管理理論與企業(yè)戰(zhàn)略分析框架[J].管理科學(xué),2003,4.

[7]姜振寰,劉艷梅.熵、耗散結(jié)構(gòu)理論與企業(yè)管理[J].西安交通大學(xué)學(xué)報,2003,1.

[8]姚小濤,席酉民.社會網(wǎng)絡(luò)理論及其在企業(yè)研究中的應(yīng)用[J].西安交通大學(xué)學(xué)報,2003,3.

[9]嚴(yán)建援,顏承捷,秦凡1企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的動機(jī)、形態(tài)及其績效的研究綜述[J].南開學(xué)報,2003,6.

[10]李梅,金照林.顧客價值創(chuàng)新:動態(tài)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略新邏輯[J].經(jīng)濟(jì)管理•新管理,2003,12.

[11]孫曉嶺.企業(yè)競爭新思維:超越“顧客導(dǎo)向”[J].經(jīng)濟(jì)管理•新管理,2004,1.

[12]徐全軍.企業(yè)理論新探:企業(yè)自組織理論[J].南開管理評論,2003,3.

[13]武亞軍.90年代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展與研究趨勢[J].南開管理評論,19991

[14]姚小濤.戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展歷程與展望[J].預(yù)測,2003,6

[15]王磊,劉洪濤,李垣1當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ)綜述[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動態(tài),1999.

[16]石軍偉.企業(yè)戰(zhàn)略理論的邏輯比較[J].經(jīng)濟(jì)管理•新管理,2002,8.

[17]蔣巒,藍(lán)海林,謝衛(wèi)紅.企業(yè)戰(zhàn)略理論研究[J].科技與進(jìn)步,2002,3.

[18]倪義芳,吳曉波.論企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的演變[J].經(jīng)濟(jì)管理•新管理,2001,6.

[19]項(xiàng)保華,李慶華.企業(yè)戰(zhàn)略理論綜述[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動態(tài),2000,7.

第8篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

關(guān)鍵詞:新聞教育;改革;現(xiàn)實(shí)選擇

近幾年國內(nèi)關(guān)于高校新聞教育改革的討論，其實(shí)質(zhì)是在探尋新聞教育如何適應(yīng)社會發(fā)展需要，培養(yǎng)符合媒體和社會需要的新、聞傳播人才這一新聞教育的本質(zhì)問題。目前，在我國新聞傳播教育中存在的問題的確很多，既有宏觀層面的體制性問題、學(xué)科內(nèi)在矛盾問題、教育學(xué)術(shù)化導(dǎo)向問題，也有微觀層面的課程體系問題、師資隊(duì)伍問題、實(shí)踐教學(xué)問題，教學(xué)方法問題等。當(dāng)前的討論圍繞宏觀層面問題的居多，如招生規(guī)模、辦學(xué)體制、新聞學(xué)和傳播學(xué)的關(guān)系等，而對微觀層面問題關(guān)注的較少。這樣做的結(jié)果就是新聞學(xué)教育改革的大方向基本明確了，但新聞學(xué)教育改革的小方向依然不清，改革路線不具備現(xiàn)實(shí)性，改革內(nèi)容不具有操作性，改革沒有近期目標(biāo)。教育改革不僅是一個理論問題，更是～個實(shí)踐問題。因此，本文試圖從微觀層面探析我國新聞學(xué)本科教育教學(xué)中存在的問題，并就改革新聞學(xué)實(shí)踐教學(xué)體系的重要一環(huán)——畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))提出基本構(gòu)想和改革方法。

一、人才培養(yǎng)目標(biāo)：教育靈魂的迷失

人才培養(yǎng)是教育的首要目標(biāo)。從人才培養(yǎng)的角度審視新聞教育中存在的種種問題，或許能夠讓我們更加深刻的看到我國新聞教育的迷失和困境。

1對人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵認(rèn)識模糊。

國內(nèi)高校對新聞學(xué)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識模糊由來已久。教育的第一要務(wù)是培養(yǎng)人才。確立明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)校教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)。一個看似簡單的問題卻成為掣肘新聞教育改革的關(guān)鍵。新聞教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是什么?一個簡潔明了的答案是：培養(yǎng)合格的新聞工作者?？墒欠_國內(nèi)高校新聞學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案看，很少有高校能夠明確提出是為新聞媒體培養(yǎng)一線的記者、編輯的。新聞工作者這一稱謂往往被“新聞從業(yè)人員”、“新聞傳播人才”、“應(yīng)用型人才”、“復(fù)合型人才”取代。這里反映出的問題不是簡單的概念變換，而是新聞學(xué)教育自身定位的基本問題。

現(xiàn)代新聞學(xué)教育自誕生以來，一直把培養(yǎng)職業(yè)記者作為自己的唯一目標(biāo)。不同時期爭論的主要問題是培養(yǎng)什么樣的記者，如何使學(xué)校培養(yǎng)出來的記者符合社會發(fā)展的需要。包括在當(dāng)今美國對新聞學(xué)教育的爭論，依然是圍繞培養(yǎng)“專家型記者”還是培養(yǎng)“融合型記者”展開。無論怎樣改革，培養(yǎng)職業(yè)記者的目標(biāo)沒有改變。反觀國內(nèi)，新聞學(xué)教育在人才培養(yǎng)目標(biāo)上語焉不詳、籠統(tǒng)模糊，方向迷失。這與沒有認(rèn)清新聞學(xué)教育和傳播學(xué)教育的聯(lián)系有關(guān)。恰恰由于這種對新聞學(xué)教育_和傳播學(xué)教育相勾連的認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致新聞學(xué)教育發(fā)展中出現(xiàn)了“培養(yǎng)記者編輯的新聞教育被培養(yǎng)非記者編輯的新聞教育和傳播學(xué)取代”的局面。在當(dāng)下學(xué)界對新聞學(xué)和傳播學(xué)的界限差異都沒有理出頭緒的前提下，盲目用傳播取代新聞是弊大于利的，用籠統(tǒng)的傳播人才完全代替新聞人才也是不可取的。這樣做的后果就是社會、業(yè)界和學(xué)生都怨聲裁道。

2課程體系與人才培養(yǎng)目標(biāo)有著較大的差距

如果就本科層次的新聞學(xué)教育而言，不管是研究性大學(xué)的新聞院系，還是教學(xué)型大學(xué)的新聞院系，其人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是一致的，那就是培養(yǎng)合格的抑或是優(yōu)秀的新聞工作者。其差別可以是應(yīng)用型人才和復(fù)合型人才的區(qū)別等。依托人才培養(yǎng)目標(biāo)建立起來的課程體系必然是能夠培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才的。在代表美國最高水平的新聞院系里，密蘇里新聞學(xué)院本科教育中“只有25％的課程是新聞、專業(yè)課程，75％是其他課程，包括歷史、政治學(xué)、科學(xué)等等”，南加利福尼亞大學(xué)“新聞專業(yè)的128個學(xué)分中，新聞學(xué)課程最多只占44個學(xué)分，剩余的80多個學(xué)分中，65個學(xué)分必須修完人文、社科、自然科學(xué)和藝術(shù)課程?！备鐐惐葋喆髮W(xué)新聞教育的特點(diǎn)是“課程設(shè)置完全以新聞業(yè)務(wù)為核心，正如他們自己宣稱的不講理論，只講實(shí)踐?！?/p>

反觀國內(nèi)高校新聞專業(yè)的課程設(shè)置基本上是“一個在新聞言新聞的、相對自我封閉、自我運(yùn)作的課程構(gòu)架”，即使像人大、復(fù)旦這樣一流的新聞學(xué)院里，依然是過度強(qiáng)化新聞類課程，新聞類課程占60％左右。通識教育中除掉政治類的兩課、外語、體育、計(jì)算機(jī)外，真正屬于文、史、哲、藝術(shù)類的課程鳳毛麟角。新聞類課程中又以理論講授為主，最優(yōu)秀的教師不是講授實(shí)務(wù)型課程的，而是講授理論的。課程設(shè)計(jì)多年一貫制，沒有課程更新，課程建設(shè)跟不上時展的步伐，新課程中講授概論的多，講授實(shí)務(wù)的少。所以，媒體人士反映“很多新聞學(xué)院設(shè)置了各種課程，但這些課程培養(yǎng)的人90％不實(shí)用”。課程體系的種種缺陷不足以支持人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而要對現(xiàn)有的的課程體系進(jìn)行傷筋動骨的梳理和調(diào)整，恐怕又會遇到許多現(xiàn)實(shí)的阻礙，比如一些地方高校在設(shè)置課程體系中，不分學(xué)科、專業(yè)，采取一刀切的方式，建立全校所有專業(yè)的大一統(tǒng)的通識教育課程，各個專業(yè)很難依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行合理的課程安排；再如新聞學(xué)專業(yè)教師自身對新聞類課程難以割舍，既不愿面對無課可帶的局面，也不愿讓把自家“山頭”拱手相讓他人等。這些都導(dǎo)致課程體系的改革大多停留在研討階段，付諸實(shí)施者少之又少。

3實(shí)踐教學(xué)脫離實(shí)踐，人才培養(yǎng)紙上談兵

“中國新聞教育重視實(shí)踐卻脫離實(shí)踐”，“是學(xué)界和業(yè)界比較公認(rèn)的新聞教育的核心問題?！币环矫?，高校新聞院系的人才培養(yǎng)方案中都有系統(tǒng)、嚴(yán)密的實(shí)踐教學(xué)體系，不可謂不重視實(shí)踐教學(xué)；另一方面，實(shí)踐教學(xué)在執(zhí)行過程中卻走了樣，達(dá)不到人才培養(yǎng)的目標(biāo)。比如一些高校實(shí)施的小實(shí)習(xí)(學(xué)年實(shí)習(xí))、大實(shí)習(xí)(畢業(yè)實(shí)習(xí))方案，盡管在教學(xué)時間上保證了學(xué)生要有足夠多的時間到媒體實(shí)習(xí)。但是這些實(shí)習(xí)的質(zhì)量究竟如何?是否能夠達(dá)到實(shí)習(xí)的目標(biāo)和任務(wù)?恐怕新聞院校的管理者和教師心里都沒底。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)階段，媒體在市場化、企業(yè)化過程中，不愿承擔(dān)高校學(xué)生的實(shí)習(xí)任務(wù)，多數(shù)高校實(shí)施的，各種實(shí)習(xí)都是依靠教師私人關(guān)系聯(lián)系的，難以從制度上確保實(shí)習(xí)的規(guī)范化；媒體的指導(dǎo)教師也不愿承擔(dān)指導(dǎo)實(shí)習(xí)生的義務(wù)和責(zé)任，如有的實(shí)習(xí)生在媒體實(shí)習(xí)過程中發(fā)生了人生意外事故，或采寫稿件出了問題，而給媒體和記者本人帶來了麻煩。更主要的是高校在這些實(shí)習(xí)過程中，高職稱高水平的教師忙于科研，不屑于指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，這些實(shí)習(xí)的任務(wù)往往由年輕教師或輔導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)，實(shí)習(xí)效果自然可想而知。再如，高校新聞專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、業(yè)務(wù)課程教學(xué)中，教師只滿足于課內(nèi)教學(xué)任務(wù)的完成，疏于指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室開放、第二課堂中的實(shí)踐。這和美國新聞院?！跋Ｍ處熌軌蚍浅ＥΦ墓ぷ鳎ê芏鄷r間同學(xué)生見面交流，閱讀而且一行一行地修改他們的作品。教師是否會專心投入到每個學(xué)生身上，這才是最重要的”，“新聞學(xué)院對教師的要求也很特別，教師每周都要給學(xué)生改很多作業(yè)，改作業(yè)花的時間往往是上課時問的若干倍”的教育理念和教學(xué)行為相比有較大的差距。

此外，我國新聞教育的一些好的傳統(tǒng)也被丟棄，如教師高校和新聞媒體之間的有序流動等等。導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)的邊緣化和非中心化的原因很多，既有體制的客觀原因，也要人事人力的主觀原因。究其根本原因，這與目前國內(nèi)普遍流行的以學(xué)科建設(shè)和科研導(dǎo)向的人事評價制度有直接的關(guān)系，教師普遍埋頭于科研學(xué)術(shù)工作，缺乏教學(xué)創(chuàng)新的動力和積極性。一所以，無論從何方面看，只要高校現(xiàn)行的唯科研學(xué)術(shù)是瞻的體制不變革，重視實(shí)踐教學(xué)就永遠(yuǎn)是侈談，搭建校園一體化新聞實(shí)踐平臺也只具有形式的意義。

4學(xué)術(shù)型的師資隊(duì)伍難以適應(yīng)人才培養(yǎng)的要求

目前，中國高等教育在急功近利的目標(biāo)驅(qū)動下，各個高校人事選拔制度的門檻普遍提高，非博士者無法進(jìn)入高校的師資隊(duì)列中。儼然，高等教育打造的是一支學(xué)術(shù)型的師資隊(duì)伍。針對這種現(xiàn)象，新聞教育界早有有識之士對此提出批評：“在我國很多高校中流行的招聘教師必須要有博士學(xué)位的‘一刀切’的選拔標(biāo)準(zhǔn)和只以純學(xué)術(shù)成果評價教師水平的管理思路，其實(shí)并不利于新聞業(yè)務(wù)課程的教學(xué)改革?！?。這是因?yàn)椋簩W(xué)術(shù)型教師的辛要精力在“學(xué)術(shù)文章”上，不愿在教學(xué)上面花費(fèi)時間精力，不愿把很多時間花在一字一句批改學(xué)生寫作的報道文章上，也不愿把大量時間花在對學(xué)生的各種實(shí)踐活動的指導(dǎo)上；學(xué)術(shù)型教師沒有媒體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就像沒有上過戰(zhàn)場的軍事教官在指導(dǎo)學(xué)員如何打仗一樣，這樣如何能培養(yǎng)出高質(zhì)量的新聞工作者，從國際新聞學(xué)教育發(fā)展趨勢看，建立一支由“實(shí)務(wù)型教師”和“學(xué)術(shù)型教師”組成的融合編隊(duì)是符合人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求的。這種既有學(xué)術(shù)高度又有專業(yè)高度的師資隊(duì)伍，能夠充分滿足學(xué)生對“學(xué)”和“術(shù)”等各類知識的需要，能夠擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)富有深厚人文社會科學(xué)知識、富于崇高職業(yè)理想、掌握各種媒體技術(shù)能力的新聞工作者的重任。

但是，限于國內(nèi)高校不具有辦學(xué)自、院系沒有人事權(quán)、從媒體到高校的人事流動渠道不暢等各種因素，充實(shí)部分優(yōu)秀的“實(shí)務(wù)型”媒體人士到高校的師資隊(duì)伍中來還只能是一種設(shè)想。即使這些“實(shí)務(wù)型教師”被聘請進(jìn)來，如果相關(guān)的教師評價機(jī)制不發(fā)生改變，這些“實(shí)務(wù)型教師”也會無法立足、會被早早淘汰出局。

總之，只要中國高等教育中存在的體制性因素不發(fā)生根本的變革，新聞教育要想在微觀層面上的師資隊(duì)伍建設(shè)、課程體系改革、突出實(shí)踐教學(xué)等方面有所創(chuàng)新和變革，來保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是不切實(shí)際的理想和空談。當(dāng)然，這些問題在不遠(yuǎn)的將來或許會有所改變，但在短時間內(nèi)不會發(fā)生根本性變革。

二、現(xiàn)實(shí)選擇：以改革畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))為突破口

通過以上對新聞學(xué)教育微觀層面問題的盤點(diǎn)。我們看到新聞學(xué)基本教育教學(xué)工作中存在的各種難以克服的因素，似乎新聞學(xué)教育改革進(jìn)入了死胡同。其實(shí)不盡然。從表面上看，新聞學(xué)教育的改革遇到的宏觀和微觀上的種種問題，矛盾處處存在，改革的掣肘和障礙重重。但是，新聞教育改革的現(xiàn)實(shí)性選擇完全掌握在新聞院校的管理者和廣大教師手里。只要我們有勇氣面對現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)不足，積極創(chuàng)新，完全可以做新聞教育改革的實(shí)踐者，從局部的微觀層面改變新聞教育中存在的硬傷和漏洞。新聞教育改革有不少現(xiàn)實(shí)的路徑(如教學(xué)方法的改革)，其中最先改革的應(yīng)當(dāng)是作為高校教學(xué)實(shí)踐重要一環(huán)的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))。

1以畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)取代畢業(yè)論文

畢業(yè)論文長期以來都被視為考察學(xué)生實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。但是在新聞學(xué)等同于一般人文社會科學(xué)的背景下，新聞學(xué)專業(yè)的學(xué)生卻要以寫學(xué)術(shù)論文的這種方式來結(jié)束其職業(yè)訓(xùn)練，似乎有些滑稽。畢業(yè)論文美其名曰是考察學(xué)生的科學(xué)研究能力，檢驗(yàn)學(xué)生大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成效。但是這種考察的方式卻背離了新聞學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。一新聞學(xué)教育教學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，不管是應(yīng)用型人才，還是復(fù)合型人才，他們都是新聞工作者。當(dāng)然，如果一些大學(xué)認(rèn)為其新聞學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)術(shù)型人才則另當(dāng)別論。我們衡量一個合格的新聞工作者的標(biāo)準(zhǔn)是什么?顯然不會是新聞工作者學(xué)術(shù)研究的能力和水平，而是作為新聞工作者的職業(yè)理想、人文精神和職業(yè)能力。既然如此，新聞學(xué)教育為什么會把畢業(yè)論文作為考察學(xué)生學(xué)習(xí)成效的最后一道關(guān)口呢?這個悖論卻長期存在于新聞教育之中。恐怕這筆賬就不能賴在教育體制上面了。我想，最根本的原因還是我們教育工作者的新聞教育思想和教學(xué)理念出了問題。

用新聞作品取代畢業(yè)論文在國際上已經(jīng)成為新聞教育界常規(guī)的做法。聯(lián)合國教科文組織推出的《新聞學(xué)院課程模板》中就要求新聞專業(yè)的碩士畢業(yè)生可以用新聞作品替代畢業(yè)論文。新聞學(xué)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)以畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)取代學(xué)術(shù)論文符合專業(yè)發(fā)展的基本邏輯和人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求。新聞學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生走出校門進(jìn)入媒體，就應(yīng)該能夠勝任媒體的實(shí)際工作需要，是一個標(biāo)準(zhǔn)的記者編輯。媒體檢驗(yàn)其是否合格，主要看其是否能夠擔(dān)當(dāng)起各種新聞采寫任務(wù)，是否能夠熟練運(yùn)用各種新聞報道的技術(shù)手段完成新聞作品。表面上看，這是對學(xué)生是否掌握新聞工作所需要的“術(shù)”的檢驗(yàn)，實(shí)質(zhì)也包括了對學(xué)生是否有“學(xué)”的檢驗(yàn)。一個合格的甚至是優(yōu)秀的新聞作品包含了“學(xué)”和“術(shù)”兩個方面的水準(zhǔn)。因此，是否能夠采寫出合格乃至優(yōu)秀的新聞作品自然應(yīng)該成為新聞學(xué)專業(yè)檢驗(yàn)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)尺度。

以往的畢業(yè)論文只是考察了學(xué)生是否有“學(xué)”，帶有一定的片面性。對于新聞學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言，這種“學(xué)”的水平和素養(yǎng)，不應(yīng)該通過學(xué)術(shù)論文得以表現(xiàn)和張揚(yáng)，而應(yīng)該通過他所創(chuàng)造的新聞作品來實(shí)現(xiàn)和反映。因?yàn)樾侣動浾叩慕K身職責(zé)就是通過大量的新聞報道來實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。大學(xué)畢業(yè)時的新聞作品就是其人生價值自我實(shí)現(xiàn)的起點(diǎn)。一個好的新聞作品往往是“學(xué)”和“術(shù)”的集合體，它滲透了記者的人生智慧、社會敏感、學(xué)養(yǎng)學(xué)識?！靶g(shù)”依托“學(xué)”而存在，“學(xué)”憑借“術(shù)”而表現(xiàn)。二者相互依存、相輔相成。畢業(yè)論文考察不了學(xué)生“學(xué)”和“術(shù)”結(jié)合的水平，只能看到學(xué)生掌握的“學(xué)”，看不到學(xué)生掌握的“術(shù)”。更何況，此“學(xué)”非彼“學(xué)”。學(xué)術(shù)論文考察的是學(xué)術(shù)之學(xué)，新聞作品考察的是智慧之學(xué)、人生之學(xué)。就新聞工作者的社會角色看，其擁有智慧之學(xué)、人生之學(xué)的意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其擁有的學(xué)術(shù)之學(xué)。

2畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)的評價體系

以畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)取代畢業(yè)論文，必然要建立一套行之有效的畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)的評價指標(biāo)體系。這樣才能把握好對畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)評審的客觀性、公正性。

畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)評價體系的核心應(yīng)該是媒體的而非學(xué)院的。也就是畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)的指導(dǎo)教師和評審委員會在考察學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(新間作品)時的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是媒體的標(biāo)準(zhǔn)，而不能是學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)。一言以蔽之，就是看被評審的新聞作品是否達(dá)到了媒體刊播的標(biāo)準(zhǔn)和要求。這項(xiàng)評價原則不能說太高，也沒有超出人才培養(yǎng)方案中對本科學(xué)生的能力‘要求。對于新聞學(xué)專業(yè)來說，人才培養(yǎng)的目標(biāo)就是要和社會需要、媒體需要實(shí)現(xiàn)“零距離”對接，新聞學(xué)專業(yè)的學(xué)生在校內(nèi)是準(zhǔn)記者，走出校門就是記者。無論從哪一方面來看，即將從高校畢業(yè)的新聞學(xué)專業(yè)的大學(xué)生的能力和學(xué)識都應(yīng)該也必須達(dá)到媒體的要求，即使不是對優(yōu)秀記者的要求，起碼也是對合格記者的要求。因此，對畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)的評價原則不僅包括各種新聞要素，還應(yīng)當(dāng)包括政治要素、受眾要素、市場要素等。

對新聞作品的評價難以建立一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在新聞實(shí)踐中對同一個新聞作品見仁見智都是很正常的事情。對畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)的評價不同于以往教學(xué)過程中教師對作業(yè)的評價。對畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)的評價既要從新聞作品的基本規(guī)范著手，比如新聞?wù)鎸?shí)性、新聞趣味性、新聞五要素、寫作技巧、內(nèi)容完整等；還要把選題意義、內(nèi)容深度、新鮮新穎、新聞時效、標(biāo)題引人矚目、細(xì)節(jié)豐富、采訪過程等因素作為評價指標(biāo)。

新聞因媒體的差異分為報紙新聞、電視新聞、廣播新聞。對這三種形態(tài)的畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)要分別建立各自不同的評價體系。既要考慮不同形態(tài)，的畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)在內(nèi)容、形式、表達(dá)等方面的共同之處，還要考慮它們各自的差別。如電視新聞還要把拍攝技巧、畫面質(zhì)量、編輯技巧等作為評價指標(biāo)。

3指導(dǎo)教師在畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)制作過程中的作用

可以預(yù)見的是，指導(dǎo)教師指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)的工作量和責(zé)任心要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于指導(dǎo)畢業(yè)論文的工作量和責(zé)任心。比如，指導(dǎo)教師幫助學(xué)生確定畢業(yè)論文選題要比幫助學(xué)生確定畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)選題容易的多。一般指導(dǎo)教師在閱讀一遍學(xué)生寫的論文后，很快就能發(fā)現(xiàn)指出論文中存在。的問題；而一般指導(dǎo)教師要反復(fù)觀看、反復(fù)閱讀后，才能發(fā)現(xiàn)作品的各種細(xì)節(jié)的失誤和表達(dá)缺陷。因此，不要簡單的認(rèn)為指導(dǎo)教師指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)要比指導(dǎo)畢業(yè)論文簡單容易。指導(dǎo)教師在幫助學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(新聞作品)過程中，要注意抓好以下幾個問題：(1)幫助學(xué)生選好報道題材，提煉新聞主題。新聞報道的對象是整個社會，報道內(nèi)容會涉及社會生活的各個領(lǐng)域、方方面面。學(xué)生完全是在象牙塔里完成大學(xué)學(xué)業(yè)的。盡管經(jīng)歷的各種校內(nèi)外實(shí)習(xí)和媒體實(shí)習(xí)，對社會生活有了一定認(rèn)識，積累了一定的新聞工作經(jīng)驗(yàn)，但學(xué)生對社會的認(rèn)知、觀察社會的角度還是不夠成熟。再加上學(xué)生本身的工作學(xué)習(xí)尚未完全融入社會生活，與社會生活總是有一定的距離。如何從社會生活中獨(dú)立的找到好故事?

第9篇：就業(yè)創(chuàng)業(yè)論文范文

[關(guān)鍵詞]石化企業(yè)營銷創(chuàng)新內(nèi)部阻力解決對策

市場營銷是一個企業(yè)生存與發(fā)展的重中之重，對于目前的中國石化企業(yè)更是如此。當(dāng)前，國內(nèi)外企業(yè)重視市場營銷，尤其重視市場營銷的創(chuàng)新工作，例如：文化營銷、知識營銷、形象營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、全球營銷、綠色營銷和服務(wù)營銷等等。這些企業(yè)通過對營銷的創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展或另辟蹊徑或注入了新的活力。中國石化企業(yè)市場營銷工作起步較晚，面對營銷創(chuàng)新這樣的新形勢，其步伐更是落后。究其原因在于其內(nèi)部存在的營銷創(chuàng)新阻力問題。

一、中國石化企業(yè)營銷創(chuàng)新內(nèi)部阻力問題分析

中國石化企業(yè)營銷創(chuàng)新的內(nèi)部阻力包括三個方面：

1.缺乏營銷創(chuàng)新觀念

長期以來，我國石化企業(yè)處于行業(yè)壟斷地位，缺乏對市場競爭的足夠認(rèn)識。對于大多數(shù)石化企業(yè)來說，市場營銷工作相對滯后，營銷創(chuàng)新工作更是不受重視。盡管很多石化企業(yè)已經(jīng)意識到了市場營銷工作的重要性，但對于營銷創(chuàng)新的觀念還是非常淡漠。這已經(jīng)成為阻礙石化企業(yè)營銷創(chuàng)新的最大內(nèi)部阻力。石化企業(yè)必須首先解決觀念上的問題才會看到營銷創(chuàng)新為自身發(fā)展帶來的美好前景，才會積極地進(jìn)行營銷創(chuàng)新活動。

2.缺乏營銷創(chuàng)新資金

我國石化企業(yè)雖然資金雄厚，技術(shù)能力較強(qiáng)，但在營銷創(chuàng)新方面的投入?yún)s非常有限。一些石化企業(yè)到目前為止還沒有做過深入、系統(tǒng)和專業(yè)的調(diào)研工作，更不用說花錢進(jìn)行營銷創(chuàng)新活動了。缺乏營銷創(chuàng)新資金已成為阻礙很多石化企業(yè)營銷創(chuàng)新活動順利開展的重要因素。營銷創(chuàng)新資金充足是石化企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新的前提條件和基本保證；缺少營銷創(chuàng)新資金，無疑會給石化企業(yè)帶來巨大的營銷創(chuàng)新阻力。

3.缺乏營銷創(chuàng)新能力

很多石化企業(yè)由于本身的營銷創(chuàng)新能力不足而無法開展?fàn)I銷創(chuàng)新活動。石化企業(yè)缺乏營銷創(chuàng)新能力具體表現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，缺乏具有創(chuàng)新能力的營銷人才。具有創(chuàng)新能力的營銷人才是石化企業(yè)營銷創(chuàng)新能力的核心。這樣的營銷人員應(yīng)具有敏銳的觀察力，準(zhǔn)確的判斷力和學(xué)習(xí)能力。缺乏這樣人才的石化企業(yè)，營銷創(chuàng)新將難以進(jìn)行。我國石化企業(yè)部分營銷人員仍不同程度存在“官商”作風(fēng)，而且相當(dāng)數(shù)量的營銷人員不能做到既懂營銷理論，又了解石化產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品性能。這樣的營銷人員如何能進(jìn)行石化產(chǎn)品與服務(wù)的營銷創(chuàng)新工作呢？

第二，缺乏管理營銷創(chuàng)新的能力。有的石化企業(yè)內(nèi)部組織管理不善，營銷活動難以統(tǒng)一管理；不能夠把握營銷創(chuàng)新時機(jī)；營銷人員與其他部門員工不配合。這些都是缺乏管理營銷創(chuàng)新能力的表現(xiàn)。另外，缺乏營銷創(chuàng)新激勵機(jī)制在一定程度上也屬于缺乏管理營銷創(chuàng)新能力的問題。這些問題也為石化企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新帶來很多阻力。

二、解決對策

1.培養(yǎng)和引進(jìn)有營銷創(chuàng)新能力的營銷人才

對于石化企業(yè)來說，要想減少企業(yè)內(nèi)部的營銷創(chuàng)新阻力，首先要培養(yǎng)和引進(jìn)有創(chuàng)新能力的營銷人才。具體包括以下3點(diǎn)策略：

(1)提高營銷人才的待遇。高薪待遇說明了石化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時也說明了石化企業(yè)對營銷人才的重視程度。一個一流的營銷人才的待遇應(yīng)該也是一流的。提高待遇除了提高年薪以外，還包括在戶口、住房等方面的優(yōu)惠政策。

(2)制定內(nèi)部獎勵制度。目前很多石化企業(yè)受制于現(xiàn)行分配方式和習(xí)慣勢力，不敢重獎有功人員。石化企業(yè)應(yīng)解放思想，依據(jù)營銷創(chuàng)新活動所取得的實(shí)際效果（如銷售收入增加、利潤增長等）和有功人員的實(shí)際需要，對營銷人員在經(jīng)濟(jì)上給予重獎，這樣才能吸引一流的營銷人才到石化企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新工作。

(3)創(chuàng)造營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。石化企業(yè)應(yīng)為本企業(yè)的營銷人員創(chuàng)造各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，如專題培訓(xùn)、參加各種專業(yè)會議和出國培訓(xùn)等。

2.建立完善有效的石化企業(yè)營銷創(chuàng)新激勵機(jī)制

(1)建立營銷人員的激勵機(jī)制。營銷人員是石化企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新的主要力量，石化企業(yè)要想讓營銷人員充分發(fā)揮作用，施展才能，就必須建立完善的激勵機(jī)制。這就要求石化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既要增強(qiáng)識才、愛才的能力，更要有容才、用才的氣魄，尊重知識、尊重人才，為營銷人才提供充分施展才能的空間和機(jī)會，全方位地激勵營銷人員。對于營銷人員的激勵應(yīng)該是物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，同時要培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德。(2)建立健全企業(yè)家激勵機(jī)制。企業(yè)家掌握著支配石化企業(yè)的權(quán)力，他們的素質(zhì)和能力如何，在很大程度上決定著石化企業(yè)未來的發(fā)展，當(dāng)然其中也包括營銷創(chuàng)新的進(jìn)行與否。健全企業(yè)家激勵機(jī)制，可以使他們充分發(fā)揮自己的才能，積極主動地進(jìn)行營銷創(chuàng)新，進(jìn)而減少來自高層的營銷創(chuàng)新阻力。

3.培育石化企業(yè)營銷創(chuàng)新文化

石化企業(yè)的營銷創(chuàng)新工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了企業(yè)家和營銷人員外，廣大員工的理解和積極參與也將為營銷創(chuàng)新活動的進(jìn)行減少阻力。培育石化企業(yè)創(chuàng)新文化主要從以下幾個方面入手：

(1)加強(qiáng)營銷創(chuàng)新教育。營銷創(chuàng)新教育是對企業(yè)職工關(guān)于營銷創(chuàng)新意識、營銷創(chuàng)新方法、營銷創(chuàng)新項(xiàng)目評估，以及捕捉市場機(jī)會等方面的訓(xùn)練，通過教育可以增強(qiáng)他們參加營銷創(chuàng)新活動的興趣和能力。

(2)形成營銷人員創(chuàng)新的內(nèi)部競爭機(jī)制。應(yīng)賦予營銷人員相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)利，使其真正成為企業(yè)營銷創(chuàng)新的主體力量。如引入競爭機(jī)制，成立并行的部門進(jìn)行競爭或制定內(nèi)部責(zé)任制等。

(3)確立石化企業(yè)營銷創(chuàng)新價值觀。營銷創(chuàng)新價值觀為全體員工提供一種共同的創(chuàng)新意識，也給他們參與營銷創(chuàng)新、調(diào)整在營銷創(chuàng)新中的行為提供了指導(dǎo)方針。

參考文獻(xiàn)：