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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 企業(yè)文化研究論文范文

企業(yè)文化研究論文精選(九篇)

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企業(yè)文化研究論文

第1篇:企業(yè)文化研究論文范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;成本控制;凝聚力

一、我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

目前,我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速,對(duì)社會(huì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。但是,許多中小企業(yè)偏重于眼前利益,不注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),在企業(yè)文化方面缺乏主動(dòng)性,這也是一部分中小型企業(yè)不能做大做強(qiáng)的重要原因。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,是中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。在現(xiàn)階段,中小企業(yè)文化的建設(shè)主要存在以下幾個(gè)問題:

1.我國(guó)中小企業(yè)缺乏一個(gè)較好的經(jīng)營(yíng)理念。

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景,經(jīng)營(yíng)理念不健全導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)分散,員工的斗志力不強(qiáng),很多企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)尚不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的情況下,就實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,這樣由于資源分散,管理上困難,最終得不到較好的發(fā)展。

2.我國(guó)中小企業(yè)職工與企業(yè)本身分離嚴(yán)重。

企業(yè)文化不僅要把職工看成是“經(jīng)濟(jì)人”,認(rèn)同其物質(zhì)、金錢方面的需要,而且還要看成社會(huì)人,認(rèn)為其有感情、心理方面的需求。因而企業(yè)文化主要強(qiáng)調(diào)理解人、尊重人、愛護(hù)人。然而,在實(shí)際生活中,很多中小企業(yè)把職工看成是“干活機(jī)器”,嚴(yán)重背離了這一原則。職工應(yīng)該是企業(yè)的主體,與企業(yè)是息息相關(guān)的命運(yùn)共同體。

3.我國(guó)中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的定位不夠準(zhǔn)確。

中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)中小企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)狀,構(gòu)建支持中小企業(yè)發(fā)展的完善的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與模式。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,中小企業(yè)不能把企業(yè)文化建設(shè)看成是產(chǎn)品推銷,也不能誤以為企業(yè)文化建設(shè)一定會(huì)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、加大對(duì)中小企業(yè)文化的建設(shè)

正是由于我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)遇到了重重阻礙,嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。調(diào)查表明,我國(guó)中小企業(yè)平均壽命僅為5年左右,而影響中小企業(yè)存活的一個(gè)重要因素即企業(yè)文化的建設(shè)。因此,怎樣加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)是中小企業(yè)必須關(guān)注的問題?,F(xiàn)主要從以下幾方面進(jìn)行討論:

1.提高職工素質(zhì),塑造良好的企業(yè)形象。

企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)形象。很多中小型企業(yè)開展“客戶滿意工程”,“質(zhì)量保證服務(wù)”等活動(dòng),通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得市場(chǎng),為企業(yè)塑造良好的形象。

2.加強(qiáng)文化活動(dòng)的多樣化發(fā)展,贏造良好的文化風(fēng)貌。

中小企業(yè)開展各種各樣的文化活動(dòng),可以從一定程度上提高職工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,形成良好的企業(yè)文化氛圍。具體可根據(jù)不同企業(yè)所處的地理環(huán)境開展多種多樣的活動(dòng),并結(jié)合職工的生活習(xí)慣與民族風(fēng)格等。

3.在企業(yè)內(nèi)部樹立正確的核心價(jià)值觀。

企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值上,企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)性關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn),接班人又具有自我批評(píng)的能力。核心價(jià)值觀可以判斷一個(gè)人的思想狀態(tài),同時(shí)也可以帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

4.提升企業(yè)的凝聚力和融合度。

凝聚力使職工追求與企業(yè)追求目標(biāo)趨于一致,使分散的力量團(tuán)結(jié)為一個(gè)整體力量,這樣就能夠把職工的能動(dòng)性,集體主義精神充分調(diào)動(dòng)起來,自覺地珍惜企業(yè)的榮譽(yù),熱愛企業(yè)的工作,關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,從而使企業(yè)充滿活力。由于企業(yè)人員構(gòu)成復(fù)雜,思想、性格、閱歷、情趣、愛好千差萬別,提高企業(yè)的融合度就是最大限度的縮小職工之間的差別,把個(gè)人融合到企業(yè)集體之中。

三、企業(yè)文化在成本控制方面的影響

1.企業(yè)文化能夠降低采購(gòu)成本。

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,其信譽(yù)將會(huì)得到很大程度的提高。沃爾瑪為什么能夠在全球商業(yè)中處于領(lǐng)先地位?最初的沃爾瑪僅僅只是一個(gè)小小的零售機(jī)構(gòu),到如今已發(fā)展為一個(gè)巨大的零售體系。

2.企業(yè)文化能激勵(lì)員工,提高員工的工作效率。

企業(yè)文化就像黏合劑,從各方面把企業(yè)成員聚合起來,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,用精神約束,完成企業(yè)與員工的融合,使員工的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展同步。我國(guó)中小企業(yè)很多是“家族經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)”,內(nèi)部管理比較松散,辦事效率較低。從生產(chǎn)效率上講,低效率將導(dǎo)致高成本。因此,在成本控制方面,企業(yè)職工的凝聚力、向心力起到重要的作用。

3.企業(yè)文化能有效的控制人力資源成本。

未來的企業(yè)之間人才的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。我們從人力資源管理戰(zhàn)略層面分析,人力資源成本是為取得和開發(fā)人力資源而產(chǎn)生的費(fèi)用支出,包括人力資源取得成本、使用成本、開發(fā)成本和離職成本。

4.企業(yè)文化能降低營(yíng)銷成本。

企業(yè)文化對(duì)塑造產(chǎn)品的品牌起到了重要的作用。企業(yè)文化滲透在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,影響著企業(yè)的價(jià)值理念、行為作風(fēng)和管理模式。企業(yè)文化與品牌塑造緊密相連,影響著品牌的風(fēng)格的形成,使品牌具有深厚的文化內(nèi)涵。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的品牌塑造到一定的程度時(shí),其在營(yíng)銷方面的成本會(huì)有所降低。

5.企業(yè)文化能降低產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新成本。

在產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新的過程中,都是在一定的企業(yè)文化的影響下進(jìn)行的。研發(fā)創(chuàng)新應(yīng)在全體員工中形成一種創(chuàng)新的文化,豐富深厚的企業(yè)文化價(jià)值理念規(guī)定和影響著技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值取向和創(chuàng)新目標(biāo)。

企業(yè)文化作為企業(yè)價(jià)值的一項(xiàng)重要指標(biāo),已作用于企業(yè)管理的各個(gè)方面,在中國(guó)加入世貿(mào)組織后,跨國(guó)公司紛紛看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿ΑT谶@種競(jìng)爭(zhēng)的情況下,“最重要的已經(jīng)不是金錢,而是企業(yè)文化。”一個(gè)好的企業(yè)能在很大程度上增強(qiáng)職工的歸屬感,從各方面降低企業(yè)的成本。

參考文獻(xiàn):

第2篇:企業(yè)文化研究論文范文

[關(guān)鍵詞]民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

一、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上還存在著諸多問題,主要包括以下幾個(gè)方面。

1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足,重視不夠。民營(yíng)企業(yè)由于其自身所有制的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),更加關(guān)注企業(yè)的盈利能力,于是物質(zhì)領(lǐng)域比精神價(jià)值受到了更多重視。一方面,人們總是認(rèn)為,企業(yè)文化只是一種表面文章,可有可無,與企業(yè)盈利無實(shí)質(zhì)關(guān)系。另一方面,盡管有些民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到文化建設(shè)的重要性,可是從何入手?交予哪個(gè)部門負(fù)責(zé)?許多企業(yè)都是一問三不知。在現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)中,文化建設(shè)工作似乎都全部落在了所有者即民營(yíng)企業(yè)家身上,很少有民企成立文化建設(shè)專業(yè)部門,而我們的民營(yíng)企業(yè)家又分身乏術(shù),自然而然文化建設(shè)受到冷落。

2.民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀處于追求單一經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài)。企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)價(jià)值觀的形成,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀的形成、傳播與擴(kuò)散大多處于被動(dòng)狀態(tài),是在被約束情況下進(jìn)行的。企業(yè)價(jià)值觀是核心要素,影響和決定其他要素的形成和傳播。民營(yíng)企業(yè)基本價(jià)值觀的一個(gè)重要特征就是人們的思維被動(dòng)的去適應(yīng)某些規(guī)章制度的約束,從而限制管理者和員工對(duì)文化的積極傳播及對(duì)最高理念的追求,使企業(yè)文化的運(yùn)行處于一種被動(dòng)的狀態(tài),難以形成強(qiáng)力型的核心文化力,大大降低了整體企業(yè)文化的推動(dòng)力,窒息了企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性,客觀上抑制了物質(zhì)生產(chǎn)力的提高。

3.民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)具有一定的自發(fā)性和盲目性。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散沒有較好地建立在黨的思想建設(shè)的基礎(chǔ)上,未能形成正確的政治方向,導(dǎo)致企業(yè)文化基礎(chǔ)薄弱。企業(yè)文化的形成、傳播與擴(kuò)散體現(xiàn)在思想建設(shè)和行為規(guī)范的全部過程中,由于這一過程的企業(yè)文化建設(shè)常常依賴企業(yè)家、管理者的思想信念,未能體現(xiàn)在黨的思想建設(shè)中,使思想大多局限在傳統(tǒng)的只顧企業(yè)利益、只顧投資者利益的經(jīng)濟(jì)思考方面,而對(duì)普通員工的利益考慮不夠,更未從政治的高度來考慮國(guó)家或全社會(huì)的利益,從而使企業(yè)文化建設(shè)偏離了正確的方向,無法形成信仰支撐體系和文化傳播體系,大大降低了員工的凝聚力和向心力。

4.缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。在民營(yíng)企業(yè)中,企業(yè)文化的形成源仍然停留在傳統(tǒng)階段,未能自我形成理念、境界方面的根本革命,阻礙了企業(yè)文化向更高層次的飛躍。實(shí)踐表明,企業(yè)家的理念和價(jià)值觀決定著企業(yè)家文化的發(fā)展方向及所處的層次,是企業(yè)文化建設(shè)的最關(guān)鍵的因素。然而,許多企業(yè)家的理念與價(jià)值觀卻只限于經(jīng)濟(jì)方面。如只有較低層次的經(jīng)濟(jì)理念、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀,沒能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價(jià)值觀等,就是說,未把企業(yè)利益和國(guó)家利益統(tǒng)一起來,并以國(guó)家利益為重。表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上,就是只看重眼前利益,而沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。二、加強(qiáng)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的措施

1.轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí)。民營(yíng)企業(yè)要做強(qiáng)做大,就必須按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行,必須提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們必須認(rèn)識(shí)到,企業(yè)文化建設(shè)決不是裝修門面,而是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)成為企業(yè)制度建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念之中。

2.全面提高企業(yè)家素質(zhì),塑造企業(yè)家文化。企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有著舉足輕重的作用,在民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)家要跟上時(shí)代的步伐,形成崇高的品格;企業(yè)家要從多方面吸收知識(shí)營(yíng)養(yǎng),善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)習(xí),適應(yīng)未來發(fā)展的需要;企業(yè)家要自覺進(jìn)行理念改革,重塑高層次的核心價(jià)值觀。

3.創(chuàng)立最具激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)精神。我們要通過多渠道、多形式的教育,促成企業(yè)精神的形成和創(chuàng)立,進(jìn)而利用企業(yè)精神激發(fā)員工的熱情,形成更為強(qiáng)大的精神動(dòng)力和工作合力,不斷推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)。

4.樹立良好的企業(yè)形象。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的企業(yè)形象,在社會(huì)中應(yīng)表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)的真摯熱忱和對(duì)自己蓬勃發(fā)展的信念,必須通過一系列的道德規(guī)范、管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)行,這樣,企業(yè)才能樹立起良好的社會(huì)形象。

5.全面提高企業(yè)員工素質(zhì)?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,企業(yè)應(yīng)采取多種形式不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn),把提高員工的文化技術(shù)素質(zhì)和文化生活看成是員工搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。

參考文獻(xiàn):

[1]胡石明:《漫談企業(yè)文化》[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,1990年版。

第3篇:企業(yè)文化研究論文范文

首先,企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分,企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式,而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè),就是要加強(qiáng)企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范建設(shè),從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么,即企業(yè)信奉的價(jià)值理念,反映出我們企業(yè)的做事方式與風(fēng)格。通過企業(yè)制度文化建設(shè),我們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化,從而有利于推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。

其次,企業(yè)制度文化是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè),目的在于建立一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐,并且在得到員工認(rèn)可的前提下,使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化,可以更好地約束和規(guī)范員工行為,減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度。

其三,要建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的行為規(guī)范,就要正確認(rèn)識(shí)理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位,懂得運(yùn)用制度文化來保證和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過建章立制,完善管理,把電信服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則制度化、規(guī)范化,從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平提高的目的。不難看出,加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè),是從更高的層次上做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。

其四,要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度和規(guī)范,加強(qiáng)企業(yè)全方位的管理。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè),就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過程,保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有序開展。

綜上所述,我們認(rèn)為,一個(gè)完善、合事宜的企業(yè)制度文化,能規(guī)范員工行為,使企業(yè)各項(xiàng)工作有章可循,提高管理效率與質(zhì)量,形成一個(gè)良好的企業(yè)文化。通過加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè),能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題,能夠有效地提升企業(yè)的管理水平,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和效率。

二、當(dāng)前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀

我們看到,目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效:通過推進(jìn)五項(xiàng)集中管理,極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本;通過大力實(shí)施預(yù)算管理,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的科學(xué)決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)效率,提升了企業(yè)的整體素質(zhì);通過競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬改革、績(jī)效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓(xùn)等五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新,激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動(dòng)性;通過BPR業(yè)務(wù)流程重組,逐步形成了“以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志,以后臺(tái)服務(wù)為支撐,以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈,解決了過去對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員工職責(zé)不清等問題,使市場(chǎng)響應(yīng)能力得到極大增強(qiáng)。但同時(shí),我們也應(yīng)清醒看到,電信企業(yè)還缺乏對(duì)內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導(dǎo);缺乏強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)同、人的自主意識(shí)和主動(dòng)性;缺乏啟發(fā)員工的自覺意識(shí)達(dá)到自控和自律;支撐制度的文化尚未全面形成,企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面:

一是對(duì)制度文化建設(shè)的動(dòng)因認(rèn)識(shí)不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的,認(rèn)為制度是越多越好,為嚴(yán)格而嚴(yán)格。

二是對(duì)制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式,甚至迷信于制度建設(shè),而忘記其他部分。

三是對(duì)制度文化建設(shè)的主體認(rèn)識(shí)不到位。將制度看成是管理者的文化,或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范,對(duì)員工只注重外在的約束,而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認(rèn)同和接受,并自覺遵守,使制度沒有成為一種共有的文化。

四是對(duì)制度文化建設(shè)的執(zhí)行認(rèn)識(shí)不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí),自上而下強(qiáng)制推行,雖然這些制度往往能迅速實(shí)施,很快就在企業(yè)整體和員工個(gè)人的行為中體現(xiàn)出來,但是,這些僅僅是表象,其后缺少與員工的溝通,不能讓員工充分理解和認(rèn)同制度的內(nèi)涵,不重視制度執(zhí)行中的信息反饋,因此,制度的有效性不長(zhǎng)。

三、加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

西方學(xué)者做過一個(gè)比喻:制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分,占1/3,大體相當(dāng)于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等有形管理;隱在水中部分,占2/3,大體相當(dāng)于組織成員對(duì)制度的接受度、認(rèn)同感、認(rèn)知率等無形管理。這個(gè)比喻形象、深刻。其中,制度是有形管理部分,制度文化是無形管理部分。制度是載體,多強(qiáng)調(diào)理性化,重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用;制度文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化,重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè);而制度文化管理可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力,為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力,引導(dǎo)其發(fā)展方向,并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過程,是一個(gè)信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強(qiáng)化的過程,不是一朝一夕所能實(shí)現(xiàn)的,它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以,我們認(rèn)為,把握企業(yè)制度文化的“無形”、“柔性”,加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個(gè)方面入手:

(一)從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點(diǎn)。俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分,任何一個(gè)企業(yè)離開了制度就會(huì)成為一盤散沙。同時(shí),制度又反映一個(gè)企業(yè)的基本觀念,反映企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度,因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā),是對(duì)企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問題,包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等,毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。

(二)從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點(diǎn)。制度是靠人去執(zhí)行的,再好的制度如果沒有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會(huì)產(chǎn)生好的效率、效果來。加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)和教育,應(yīng)是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)實(shí)守信的教育,因?yàn)槿绻麤]有誠(chéng)信,就會(huì)出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機(jī)取巧的現(xiàn)象,就會(huì)直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽(yù)。其次,要關(guān)注員工自身價(jià)值的建設(shè),注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)當(dāng)對(duì)不同的工作崗位每年提出不同的知識(shí)更新要求,通過培訓(xùn)、考試、考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時(shí),管理者還應(yīng)創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需要,采用適當(dāng)?shù)募?lì)手段調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

(三)從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點(diǎn)。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的,更要求其內(nèi)容是公正的,要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡,體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱。唯有如此,才能得到全員的認(rèn)可。

(四)從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點(diǎn)。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理,這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問題。因?yàn)槊總€(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同,制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同,在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無歧視性的,這樣往往就會(huì)影響制度的效果,危及制度的最終目標(biāo)。

(五)從審視制度的責(zé)任是否明確落實(shí)入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。制定嚴(yán)格的責(zé)任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證,如果沒有嚴(yán)格的責(zé)任追究制,就會(huì)使各項(xiàng)合理的規(guī)章制度形同虛設(shè),這個(gè)企業(yè)也就沒有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責(zé)任追究制度的補(bǔ)充,它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段,又是樹立正風(fēng),打擊歪風(fēng)邪氣的有力武器,這種制度規(guī)定是必須的,也是有效的。在制度面前人人平等,全體員工都應(yīng)是制度的執(zhí)行者和維護(hù)者,在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)有特殊員工,尤其是對(duì)違法違規(guī)的處理上,必須堅(jiān)持公平、公正性原則,要一視同仁,一碗水端平。這樣的制度才是有效的,并具有權(quán)威性。

四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要

如前所述,制度與文化兩者之間是一個(gè)相互作用與反作用的關(guān)系,特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè),文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分,文化是無形管理部分。制度是載體,多強(qiáng)調(diào)理性化,重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用;文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化,重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè);而文化可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力,為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力,引導(dǎo)其發(fā)展方向,并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。因此,文化理念的落實(shí)最終要靠制度去推進(jìn),形成固化模式,否則文化就沒有土壤,制度也沒有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中,制度的再造與文化的再造是相輔相成的。

為此,今年以來,常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進(jìn)行了一些探索。分公司明確提出,企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作,企業(yè)精神、核心價(jià)值觀宣傳、貫徹落實(shí)相結(jié)合,必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合,必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。

一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細(xì)化為途徑,以管理層的精確化為目標(biāo),逐步固化各種事務(wù)處理模式,為企業(yè)運(yùn)行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的,描述清晰的操作和管理規(guī)范。

二是確定了制度建設(shè)的理念。即,制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機(jī)制下的改良;制度建設(shè)要做好“針線工夫”,一針一線地縫出企業(yè)品牌;制度建設(shè)要為精確化決策提供保障;淡化個(gè)人色彩,實(shí)行職業(yè)化管理;效率與規(guī)范相結(jié)合。

三是把握好制度建設(shè)要解決的問題。主要有:制度的描述不夠清晰、細(xì)致,缺乏可操作性,留有一定的個(gè)人意志空間;部門職責(zé)的制定只解決了分工問題,沒有解決執(zhí)行質(zhì)量問題,一些職責(zé)仍缺乏與之配套的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范;各種制度仍缺乏相應(yīng)文化理念、價(jià)值觀的貫穿和支撐。

四是勾劃了常州電信企業(yè)制度的總綱及框架??偩V包括序言及八章內(nèi)容,闡述了常州電信的沿革、企業(yè)性質(zhì)、議事規(guī)則、企業(yè)精神及企業(yè)愿景,規(guī)定了員工的基本權(quán)利與義務(wù),規(guī)范了企業(yè)與員工、員工與員工的關(guān)系,明確了員工守則。企業(yè)制度的框架分為三大塊,即業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度和內(nèi)控管理制度,主要內(nèi)容包括組織管理、行政管理、法律事務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、運(yùn)行維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)監(jiān)督、信息化等。同時(shí),將溝通反饋制度、監(jiān)察檢查制度和文化監(jiān)督制度貫穿各個(gè)部門。

第4篇:企業(yè)文化研究論文范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;人力資源管理;績(jī)效評(píng)估

20世紀(jì)七八十年代,企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方法逐漸從管理科學(xué)叢林中分化出來,受到越來越多的關(guān)注。但如何建設(shè)好企業(yè)文化在我國(guó)大部分企業(yè)中還存在著一些問題。如管理層對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不夠清楚,使企業(yè)文化只停留在一些空架子上,僅作為一種向外界宣傳的包裝,沒有得到員工的理解和認(rèn)同;即使有足夠的認(rèn)識(shí),但在建設(shè)上總是照搬照抄成功企業(yè)的方法與模式,缺乏創(chuàng)新;或者刻意創(chuàng)新,卻沒有與企業(yè)管理結(jié)合起來,沒有形成一套行之有效的企業(yè)文化建設(shè)的思路。文章試圖說明怎樣有效地在人力資源管理中塑造和傳播企業(yè)文化,真正把企業(yè)文化的建設(shè)落到實(shí)處,從而形成良好的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成與發(fā)展的,帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),以價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、基本信念、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。企業(yè)文化的核心是員工們的共同信念與價(jià)值觀,企業(yè)文化主要是通過價(jià)值觀的塑造激發(fā)員工使其有共同的價(jià)值觀取向。

企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動(dòng)之中。它是一種管理理念,即肯定人的主觀能動(dòng)性,以文化引導(dǎo)作為手段,激發(fā)員工的自覺行為,從而達(dá)到管理的效果。

二、企業(yè)文化與人力資源管理密不可分

企業(yè)文化和人力資源管理二者有著內(nèi)在的聯(lián)系,二者的聯(lián)接點(diǎn)是人——這個(gè)企業(yè)中最大的財(cái)富。企業(yè)文化是人的觀念層次上的一種群體價(jià)值觀,它滲透在人力資源管理的各個(gè)方面,人力資源管理也反過來促進(jìn)企業(yè)文化的生成、鞏固與發(fā)展,二者有著相互依賴、相互依存、密不可分的關(guān)系。

人是企業(yè)中的最重要的資源,對(duì)人的管理是在一定的文化環(huán)境中進(jìn)行的。企業(yè)文化是人力資源管理的軟件。企業(yè)文化所提供的企業(yè)價(jià)值道德標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,不僅成為企業(yè)人力資源管理運(yùn)作中的精神與行為依據(jù),同時(shí)又為企業(yè)培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍創(chuàng)造了良好的環(huán)境和氛圍。

企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的作用是巨大的,也是無形的,它將企業(yè)的觀念、價(jià)值、制度、以一種權(quán)威的形式潛移默化地輸入給每一個(gè)成員,讓他們遵從它,從而使企業(yè)獲得一種整體凝聚力。企業(yè)文化一旦形成,就會(huì)成為約束員工行為的非正式控制規(guī)則,令員工放棄一些不適宜的行為習(xí)慣和利益取向,員工最終共享統(tǒng)一的價(jià)值觀、榮辱感和獻(xiàn)身精神,企業(yè)的人際關(guān)系將更加融洽,人與組織的互動(dòng)關(guān)系將得到更好地處理,企業(yè)文化的凝聚、規(guī)范和激勵(lì)作用有了更加突出的體現(xiàn)。因此,通過或利用企業(yè)文化進(jìn)行管理,是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求,也應(yīng)是企業(yè)管理層所追求的最高管理境界,是人力資源管理的核心任務(wù)。

另一方面,被企業(yè)文化所滋潤(rùn)、加強(qiáng)的人力資源管理反過來又會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的營(yíng)造。企業(yè)文化蘊(yùn)含的道德規(guī)范和價(jià)值精神固然是在一種文化環(huán)境、氛圍中生成的,但最終必須內(nèi)在化為職工的一種統(tǒng)一的精神力量才能實(shí)現(xiàn)。但這種內(nèi)在化的過程是必須有一定外在形式作保障的,尤其是在企業(yè)文化建設(shè)的初期。

總之,企業(yè)文化和人力資源管理作為企業(yè)戰(zhàn)略的兩個(gè)方面統(tǒng)一在現(xiàn)代企業(yè)以人為本的基本理念上,畢竟一切企業(yè)行為都是通過人來實(shí)現(xiàn)的,但企業(yè)行為對(duì)人是有要求的,這些要求可以通過引進(jìn)適合的員工和培育員工等途徑來實(shí)現(xiàn),這一實(shí)現(xiàn)是一個(gè)內(nèi)在的和外在的雙重化過程,而這正好是企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理這兩種企業(yè)行為的功能,二者的結(jié)合和相互促進(jìn)必會(huì)造就符合企業(yè)要求的人去推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

三、在人力資源管理中推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

在人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——選人、育人、用人中塑造與傳播企業(yè)文化,使員工了解、認(rèn)同并遵循它,逐漸形成一種深入人心的企業(yè)文化;有了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,在建設(shè)企業(yè)文化的同時(shí)最終也達(dá)到了人力資源管理的目的,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下選人

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀,因此企業(yè)在選人時(shí)就要將企業(yè)的價(jià)值觀與用人標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來,選好企業(yè)所需的人才。企業(yè)要在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下制訂招聘要求,在招聘甄選過程中要選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同度較高的人員,對(duì)被聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和企業(yè)文化的傳播,這樣選擇的人員既可以滿足企業(yè)的要求,又可以減少企業(yè)人才的流失,尤其可以防止那些經(jīng)過企業(yè)培育并在生產(chǎn)中獲得較高技術(shù)的人員,最終因沒有認(rèn)同企業(yè)而“跳槽”。

(二)結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行育人

企業(yè)文化建設(shè)的目的是讓員工樹立良好的職業(yè)道德和真正的職業(yè)資格。加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì),是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。

員工培訓(xùn)是人力資源管理中重要的一環(huán),是企業(yè)必不可少的育人環(huán)節(jié)。培訓(xùn)不僅是包括使員工掌握基本的崗位、技術(shù)知識(shí),更重要的是將企業(yè)的價(jià)值觀傳達(dá)給員工,也就是進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。這是塑造企業(yè)價(jià)值觀的關(guān)鍵步驟。培(下轉(zhuǎn)第42頁(yè))(上接第22頁(yè))訓(xùn)是從思想上要用企業(yè)文化去整合和占領(lǐng)員工的思想,讓所有員工都必須認(rèn)可企業(yè)的企業(yè)文化,并用這種企業(yè)文化在現(xiàn)實(shí)中指導(dǎo)自己的行為,使員工自覺地把個(gè)人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道,激勵(lì)員工的責(zé)任感。

因此,企業(yè)應(yīng)全方位的重視企業(yè)文化的教育工作,并投以一定的人力、經(jīng)費(fèi),要盡最大努力,給員工提供良好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓他們真正學(xué)到自己想學(xué)的東西,不斷豐富自己的知識(shí)面,拓寬視野,不斷進(jìn)步。

(三)企業(yè)文化與用人

企業(yè)人力資源管理用人的目的就是為了達(dá)到人的最大效能,績(jī)效評(píng)估可作為衡量用人結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化對(duì)業(yè)績(jī)也有很大的貢獻(xiàn)。良好的企業(yè)文化具有使全體員工團(tuán)結(jié)一致的凝聚作用,使員工產(chǎn)生“認(rèn)同感”,積極參加企業(yè)的事務(wù),為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn),還可以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu),提高企業(yè)整體素質(zhì),從而提高企業(yè)業(yè)績(jī)。超級(jí)秘書網(wǎng)

績(jī)效評(píng)估的有效實(shí)施需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化,因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化可以調(diào)整員工的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀,使他們?cè)谔囟l件下采取正確行動(dòng),促進(jìn)組織績(jī)效的改進(jìn)。設(shè)計(jì)績(jī)效估評(píng)方案時(shí),以定義績(jī)效為基礎(chǔ)。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略為定義績(jī)效確定了明確的方向;同時(shí)企業(yè)文化對(duì)績(jī)效反饋的方式、重視程度都有很大影響。因此在員工的評(píng)估體系內(nèi),將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入,營(yíng)造一個(gè)坦誠(chéng)和信任的企業(yè)文化氛圍,并建立健全獎(jiǎng)勵(lì)制度,作到遵守企業(yè)文化的人受到獎(jiǎng)勵(lì),不遵守企業(yè)文化的人受到懲罰,通過獎(jiǎng)懲的辦法,使企業(yè)文化根植于員工的頭腦之中。

我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理正處在探索階段,面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化及加入WTO后我們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),只有結(jié)合我國(guó)國(guó)情,借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),重視企業(yè)文化的建設(shè),用企業(yè)文化理論進(jìn)行管理,同時(shí)在人力資源管理中注重企業(yè)文化的建設(shè),才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

第5篇:企業(yè)文化研究論文范文

[關(guān)鍵詞]跨文化;商務(wù)往來;英語語用

[中圖分類號(hào)]F722.9[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1006-5024(2006)11-0072-03

[作者簡(jiǎn)介]黃曉雄,南昌工程學(xué)院副教授,碩士,研究方向?yàn)檎Z言學(xué)和跨文化交際。(江西南昌330099)

目前,越來越多的外向型企業(yè)走向世界,越來越多的產(chǎn)品走向世界,中國(guó)和外國(guó),東方和西方在商務(wù)交流方面出現(xiàn)了前所未有的頻繁,商務(wù)交流像一座跨越中西方商務(wù)的橋梁,把中國(guó)的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)推向了世界,把西方企業(yè)先進(jìn)的管理、技術(shù)和資金引進(jìn)了中國(guó),使得中國(guó)的企業(yè)飛速發(fā)展同世界發(fā)達(dá)企業(yè)的發(fā)展在縮小差距。

這種跨文化商務(wù)往來從某種意義來說是通過語言交際來溝通的。在當(dāng)今世界上,國(guó)際通行的商務(wù)語言主要是英語。我們知道,任何語言都是某種社會(huì)文化的反映,有著深刻的社會(huì)內(nèi)涵,文化是語言最重要的屬性之一,兩者局部交叉滲透。

語用學(xué)是一門科學(xué)地研究語言的理解和使用的學(xué)問。就英語而言,它涉及到英語國(guó)家的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式和價(jià)值觀念等,每個(gè)方面都有十分豐富的內(nèi)容。

中國(guó)和西方有著不同的歷史發(fā)展道路、不同的環(huán)境、不同的文化底蘊(yùn)。因此,在思維、個(gè)性、價(jià)值觀、言談舉止、風(fēng)俗習(xí)慣方面有著極大的差異。如果不注意這些不同,另一方面又受到母語和母語文化的影響,中國(guó)涉外企業(yè)在商務(wù)往來中就極其容易產(chǎn)生文化遷移,導(dǎo)致英語語用失誤,從而對(duì)涉外企業(yè)跨文化商務(wù)往來產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

一、涉外企業(yè)跨文化商務(wù)往來英語語用失誤的原因

1.跨文化商務(wù)往來中受漢語的語用規(guī)則及漢語文化的干擾?!氨咀逭Z者(native-speakers)和非本族語者(non-native-speakers)之間以及語言和社會(huì)文化背景不同的人們之間的交流,形成跨文化交際(interculturalcommunication)。在跨文化交際中,由于思維方式、說話規(guī)則、價(jià)值觀念、詞匯的社會(huì)內(nèi)涵等方面的差異造成誤解或談話中斷,致使交際失敗而達(dá)不到預(yù)期的目的,這就是“語用失誤(pragmaticfailures)”?!罢Z用失誤”一詞是英國(guó)語言學(xué)家Thomas在1983年首次提出來的。中西方往來中文化語境不同,人們?cè)谟龅降默F(xiàn)象、事物和行為的評(píng)價(jià)和解釋是建立在本民族文化的基礎(chǔ)之上的,在商務(wù)跨文化交際中也同樣如此,容易形成“民族中心”主義,就是按照本族文化的觀念和標(biāo)準(zhǔn)去理解和衡量他族文化中的一切,包括人們的行為舉止、交際方式、社會(huì)習(xí)俗、管理模式以及價(jià)值觀念等。民族中心主義往往表現(xiàn)在交流傳遞信息上,因此往往會(huì)造成語用失誤,其根源就在于忽略了本民族文化負(fù)面遷移。母語的語用規(guī)則及母語文化的干擾是產(chǎn)生語用失誤的根源。文化不同語言的使用規(guī)則就會(huì)不同,一種文化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范只能在自身中按其特定條件加以解釋,而不能以此為規(guī)范來描述另一種文化,否則必然會(huì)導(dǎo)致跨文化商務(wù)往來的語用失敗。

比如說在商務(wù)往來交際初次見面互相介紹場(chǎng)合,“老經(jīng)理”是我們有時(shí)表示對(duì)年紀(jì)雖不老但資格老的人的敬語,而在西方文化里,“老”(Old)表示“過時(shí)”、“沒用”,如果在這種情況下被冠以“Oldmanager”(老經(jīng)理)的“頭銜”,西方人肯定迷惑不解甚至不悅。他們喜歡用“experienced”(有經(jīng)驗(yàn)的)這個(gè)詞來表示贊賞和尊敬。

2.對(duì)員工只注重英語語言技能的培訓(xùn),忽視英語國(guó)家文化的導(dǎo)入。無庸置疑,涉外企業(yè)對(duì)員工的英語掌握有一定的要求,非常重視對(duì)員工的英語培訓(xùn)。但是,培訓(xùn)過程中往往只重視英語語言技能,反復(fù)練習(xí)英語的詞句、翻譯、會(huì)話等,卻忽視文化導(dǎo)入及跨文化意識(shí)的培養(yǎng),使員工缺乏對(duì)文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活性能力。僅僅學(xué)會(huì)一門外語的語音、語法規(guī)則和掌握一定量的詞匯并不意味著學(xué)會(huì)了這門外語并能順利地進(jìn)行交際。在跨文化交際中,交際的雙方若不能進(jìn)入同一文化背景之中,就容易產(chǎn)生不解或誤解,從而使交際失敗。正如Thomas指出:“語法錯(cuò)誤從表層上就能看出,受話者很容易發(fā)現(xiàn)這種錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤一旦發(fā)現(xiàn),受話者便會(huì)認(rèn)為說話者缺乏足夠的語言知識(shí),因此可以諒解。語用失誤卻不會(huì)被像語法失誤一樣看待。如果一個(gè)能說一口流利外語的人出現(xiàn)語用失誤,他很可能會(huì)被認(rèn)為缺乏禮貌或不友好。他在交際中的失誤便不會(huì)被歸咎于語言能力的缺乏,而會(huì)被歸咎于他的粗魯或敵意?!憋@見,外語培訓(xùn)需要文化學(xué)的支撐。人們?cè)谑褂谜Z言交際的同時(shí),又在傳遞著其特有的文化內(nèi)涵。所以,跨文化語用能力的培養(yǎng)不能缺少文化創(chuàng)造力的參與,文化創(chuàng)造力是員工的一種主觀能動(dòng)性。

二、提高涉外企業(yè)跨文化商務(wù)往來語用策略

語言能力是交際能力的基礎(chǔ),然而具備了語言能力并不意味著具備了良好的商務(wù)跨文化交際能力,也并不是說可以較好地運(yùn)用英語語用策略進(jìn)行得體的交流。在涉外商務(wù)交流中,由于語用失誤而造成互相不理解、不接受從而喪失很多商務(wù)機(jī)會(huì),甚至造成經(jīng)濟(jì)損失的教訓(xùn)很多。比如,北方有家企業(yè)向英國(guó)出口“山羊牌”羊絨被,他們把中文里的“山羊牌”說成英語“Goats”,結(jié)果雖然羊絨被的品質(zhì)上乘,但卻滯銷,這是因?yàn)椤癎oats”在英語里含有“色鬼”之意??缥幕浑H是指不同文化背景的人們之間的交際??缥幕浑H中有一個(gè)語言的文化差異問題。英國(guó)語言學(xué)家Malinowski說過:“語言深深地扎根于文化現(xiàn)實(shí)和該民族人民的習(xí)俗中,語言研究離不開這一寬泛的語言行為環(huán)境。要理解語言,歸根到底要懂得說話人的整個(gè)文化背景和生活方式?!蔽覀?cè)谟⒄Z使用過程中,無論是理解或表達(dá),都需要根據(jù)語境選擇合適的詞句。而在其中非常重要的一個(gè)問題就是要防止語用失誤。因此,涉外企業(yè)提高自身跨文化商務(wù)往來的英語語用策略研究是必須的。

1.加大員工英語技能培訓(xùn)時(shí)跨文化交際的訓(xùn)練力度。在企業(yè)培訓(xùn)中,除了加強(qiáng)員工的英語學(xué)習(xí),還要加強(qiáng)員工的跨文化訓(xùn)練,加強(qiáng)員工跨文化交際的意識(shí),給員工提供信息為主的訓(xùn)練,如邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的涉外專家對(duì)和本企業(yè)經(jīng)常有商務(wù)往來的一些國(guó)家的歷史和風(fēng)俗作專題講座或報(bào)告,通過播放錄像、DVD等讓員工通過感官與心靈接觸英語國(guó)家的文化信息,以輕松愉悅的心情體驗(yàn)外國(guó)文化并感悟其文化內(nèi)涵,并對(duì)有關(guān)西方文化問題組織討論;經(jīng)常讓員工了解有關(guān)在跨文化商務(wù)往來中英語語用出現(xiàn)的成功或失敗的案例,讓員工結(jié)合自己在涉外工作中的經(jīng)歷分析和研究案例,并以此為鑒;引導(dǎo)員工比較英漢思維模式的差異,使其認(rèn)知、理解這種文化差異,有意識(shí)地參照得體、恰當(dāng)?shù)奈幕尘皝磉M(jìn)行交流;創(chuàng)設(shè)好英語文化氛圍,鼓勵(lì)員工廣泛地進(jìn)行閱讀,多渠道地?cái)z取文化養(yǎng)分,在閱讀過程中多注意其中的文化細(xì)節(jié),以便更深層次地理解語言背后的文化因素;必要時(shí)可以讓員工進(jìn)行角色體驗(yàn)型訓(xùn)練,就是訓(xùn)練者指定受訓(xùn)者一定的角色,由他們扮演,并體會(huì)在跨文化交際中的困難和問題,其目的是為了人為地制造另一種英語文化環(huán)境,讓受訓(xùn)者在這種環(huán)境中學(xué)會(huì)解決各種問題的能力。此外,鼓勵(lì)員工多和西方人士進(jìn)行面對(duì)面交談,或訪問網(wǎng)站,與西方網(wǎng)友交流,讓員工在直接的交流中理解外國(guó)文化,傳播中國(guó)文化,鍛煉跨文化交際能力。

2.注意英漢語言的語用差異,恰到好處地使英語語言適合其語境。由于英漢兩種語言文化背景的不同,語用失誤表現(xiàn)在使用英語語言進(jìn)行交流時(shí)容易套用漢語的語言習(xí)慣、格式、套話,含有本民族的思想和價(jià)值觀,因此容易使對(duì)方產(chǎn)生歧義。

由于語境不同,雙方又是一種直接的、面對(duì)面的跨文化交際,其能否成功取決于雙方對(duì)對(duì)方的文化背景知識(shí)是否胸有成竹。我們?cè)谟糜⒄Z語言交流時(shí)應(yīng)該避免英語語言不適合其語境的問題。具體表現(xiàn)在:一是注意不要兩種語言在用詞上一一對(duì)應(yīng)。這是在英語交流中常見的問題,漢語里喜歡用重疊的成語來加強(qiáng)語氣,比如“處理和對(duì)待”、“貫徹執(zhí)行”等等,如果在英語都去找其對(duì)應(yīng)詞,那么是不符合英語語言規(guī)律的,顯得很生硬,有畫蛇添足的感覺。二是不要把漢語里的“套語”完全“套”成英語。比如,在開正式商務(wù)會(huì)議時(shí),發(fā)言人喜歡最后祝福與會(huì)代表“家庭幸福、合家歡樂、身體健康、萬事如意”等等客套語,如果把這種“套話”完全“套”成英語,未免使英語人士啼笑皆非,因?yàn)樵谡綍?huì)議場(chǎng)合,英語國(guó)家不用這么長(zhǎng)的句子來表示客套,如果用,只需簡(jiǎn)單的詞和句子一帶而過。三是注意處理好漢語中的一些特殊環(huán)境下所產(chǎn)生的“獨(dú)特”的語言。在漢語里,我們喜歡以簡(jiǎn)單的詞和詞組來概括很豐富含義的內(nèi)容,比如“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”、“暴發(fā)戶”、“五講四美”、“八榮八恥”等,諸如此類的很多詞在漢語里有著其獨(dú)特的典故、歷史背景,人文環(huán)境的內(nèi)涵,對(duì)于這應(yīng)該加以解釋說明,以便讓對(duì)方很好地接受,不至于產(chǎn)生迷惑。比如,在向外商介紹投資環(huán)境時(shí),把一座城市的優(yōu)點(diǎn)概括為“三城五優(yōu)”,若只是把這四個(gè)字直譯出去,不加任何解釋,那么外商一定是丈二和尚摸不著頭腦,但如果我們把這四個(gè)字作進(jìn)一步的解釋,“三城”是指“文化名城、旅游名城、新興的工業(yè)城,“五優(yōu)”是指“優(yōu)越的環(huán)境、資源、服務(wù)、優(yōu)惠的政策和優(yōu)良的效益”。有了這些解釋,效果就會(huì)極大的不同,生硬難以理解的表達(dá)一下就可以生動(dòng)起來。四是切忌初次見面詢問一些對(duì)方忌諱的問題。英語國(guó)家人士初交時(shí)談話的禁忌歸納為四個(gè)詞:I,WARM,where,meal。I代表income;第二個(gè)詞中W代表weight,A代表age,R代表religion,M代表marriage。由此而引出“七不問”:不問對(duì)方收入,不問體重,不問年齡,不問,不問婚姻狀況,不問“去哪兒”,不問“吃了嗎”。懂得和了解這些一般商務(wù)往來英語語用常見的技巧,有助于我們更好地進(jìn)行跨文化交流。

3.克服文化自卑崇洋和“面子”心理,以平等的語用策略進(jìn)行跨文化商務(wù)往來。有些西方大企業(yè)自恃資金雄厚,在商務(wù)往來語用中不自覺地流露出文化優(yōu)勢(shì),涉外企業(yè)在這種情形下要采取應(yīng)對(duì)措施,保持不亢不卑的英語語用策略。每一種文化都是社會(huì)和歷史發(fā)展的結(jié)晶,不存在孰優(yōu)孰劣。不同的文化應(yīng)該互相尊重,取長(zhǎng)補(bǔ)短,借鑒和融合。所以,涉外企業(yè)無論在商務(wù)談判還是在商務(wù)接洽時(shí)都應(yīng)該采取平等的語用原則,以不變應(yīng)萬變。遇到對(duì)方挑釁,可以針鋒相對(duì),義正辭言。

另外,“面子”問題是一個(gè)老調(diào)重談的問題。我們一貫強(qiáng)調(diào)中國(guó)是禮儀之幫,受儒家思想為核心的傳統(tǒng)文化的影響,為了顧及“面子”,涉外企業(yè)在貿(mào)易洽談中有時(shí)表現(xiàn)得過于恭謙和隨和,強(qiáng)調(diào)客氣。比如,喜愛用一些模糊詞,如“也許/或許”(maybe,perhaps),“隨便”(Whatever)等。雖然從漢語語境和文化心理上講,我們做得很有禮貌和委婉,但這類詞語在商務(wù)往來用得過多過濫便會(huì)起反作用。西方人,特別是美國(guó)人,性格開放豪爽,說話開門見山,直奔主題,過多的模糊詞給人模棱兩可、缺乏自信、言不由衷的印象。他們會(huì)覺得和中國(guó)人商務(wù)交往非常困難,會(huì)產(chǎn)生中國(guó)人在與他人交往時(shí)不能公開地承認(rèn)自己的不足和錯(cuò)誤,也沒有能力公開地闡明自己的看法和態(tài)度的印象,其結(jié)果造成商務(wù)往來困難和無效率。涉外企業(yè)在對(duì)外商務(wù)往來中應(yīng)該積極地以文化適應(yīng)態(tài)度站在西方文化的角度進(jìn)行交往,一方面,懂得英語語境和漢語語境差異性。由于商務(wù)往來在目前大多為英語,若以漢語語境和思維模式用英語表達(dá),勢(shì)必造成語用失敗。因此,應(yīng)該盡量適應(yīng)和融入英語語境;另一方面,應(yīng)該積極適時(shí)地向西方人介紹中國(guó)的文化背景,避免由于文化理解可能造成的對(duì)外商務(wù)交往沖突??朔懊孀印崩Щ?不要因小失大。

4.在跨文化商務(wù)往來中注意非語言交際,以實(shí)現(xiàn)英語語用最優(yōu)化。非語言交際是指那些不通過語言手段的交際,包括手勢(shì)、身勢(shì)、眼神、微笑、沉默、面部表情、服飾、體觸、體距、對(duì)于時(shí)間和空間的利用,等等。Samovar說過:“絕大多數(shù)研究專家認(rèn)為,在面對(duì)面交際中,信息的社交內(nèi)容只有35%左右是語言行為,其他都是通過非語言行為傳遞的”。美國(guó)有專家研究表明,在表達(dá)感情和態(tài)度時(shí),語言只占交際行為的7%,而聲調(diào)和面部表情所傳遞的信息卻多達(dá)93%。對(duì)于西方學(xué)者所作的這些調(diào)查和統(tǒng)計(jì)數(shù)字,我們的信任程度有多大并不重要,但有一點(diǎn)是確定的,非語言交際是整個(gè)交際中不可缺少的組成部分。非語言交際手段十分豐富,一般是和語言結(jié)合使用的,起著加重語氣、重復(fù)、表明態(tài)度和好惡等作用,但也有不和語言一起使用的,比如時(shí)間觀念、體距等等。一般來說,非語言交際如果能夠配合好英語語言交流,那么對(duì)英語語用優(yōu)化是一個(gè)促進(jìn)作用,它能夠使得人們?cè)诳缥幕浑H中顯得得體大方、彬彬有理;反之,則可能破壞語言交流的作用,甚至引起不必要的麻煩??梢?非語言交際在跨文化商務(wù)往來語用優(yōu)化中起著至關(guān)重要的作用。

結(jié)語:語言本身就是一種文化現(xiàn)象,它是文化的載體,也是文化的重要組成部分,二者緊密相連、不可分割。如何采取恰當(dāng)?shù)目缥幕虅?wù)往來英語語用策略,成功地進(jìn)行跨文化商務(wù)活動(dòng)是每個(gè)涉外企業(yè)必須研究的重要課題,也是涉外企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提之一。

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第6篇:企業(yè)文化研究論文范文

論文摘要:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期形成的,能使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)的核心能力。21世紀(jì)是信息時(shí)代,過去工業(yè)時(shí)代提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的變化。本文探討了信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式,為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),使得核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了增強(qiáng),同時(shí)提出了當(dāng)前我國(guó)信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略,并構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系。

核心竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)針對(duì)特定的環(huán)境,根據(jù)自身的能力要素特點(diǎn),形成企業(yè)獨(dú)有的,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)不可模仿的企業(yè)能力,使企業(yè)在市場(chǎng)竟?fàn)幹斜3謨?yōu)勢(shì)。信息時(shí)代使企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化,信息在人們生活和工作中已經(jīng)起到了越來越重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導(dǎo)致信息打破了物理空間的有形界限,傳播更加迅速便捷,同時(shí)信息量的爆炸式增長(zhǎng)致使企業(yè)面對(duì)的外部環(huán)境迅速變化,企業(yè)面臨巨大的危機(jī),信息和信息技術(shù)不僅作為企業(yè)資源來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略,而且也成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。因此處理和利用信息的能力在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中起到越來越關(guān)鍵的作用,企業(yè)信息化成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可抵擋的發(fā)展趨勢(shì)。

1企業(yè)的楊心競(jìng)爭(zhēng)力

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

核心竟?fàn)幜κ侵感纬赡軌騽?chuàng)造客戶價(jià)值的專門技能和技術(shù),它以企業(yè)技術(shù)能力為核心,通過企業(yè)戰(zhàn)略決策,系統(tǒng)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合,以獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的保障,而且還是企業(yè)開辟新領(lǐng)域、建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段川。

1.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

價(jià)值性核心競(jìng)爭(zhēng)力有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值,如能顯著降低成本、提高企業(yè)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加顧客的效用等,從而為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的竟?fàn)幹鲃?dòng)權(quán),給企業(yè)帶來竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。獨(dú)特性核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展過程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的,孕育于企業(yè)文化,深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中,為該企業(yè)員工所共同擁有。因此它是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物,是企業(yè)個(gè)性化的產(chǎn)物,難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性核心竟?fàn)幜梢詽B透到企業(yè)的方方面面,以維系整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展。在企業(yè)能力體系中,核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心,可使企業(yè)在原有竟?fàn)庮I(lǐng)域中保持持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),也可圍繞核心能力進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的拓展,通過創(chuàng)新獲取該市場(chǎng)領(lǐng)域的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心能力總與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān),隨著彼此相關(guān)的變化,核心競(jìng)爭(zhēng)能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的,曾經(jīng)是核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。

1.3企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可能會(huì)來自多個(gè)方面,可能是決策層的戰(zhàn)田備現(xiàn)劃,也可能是業(yè)務(wù)過程的某個(gè)環(huán)節(jié),比如研發(fā)、制造、營(yíng)銷等;一般來說,可分為以下幾個(gè)方面:企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力企業(yè)的生存和發(fā)展是經(jīng)營(yíng)出來的,就是生產(chǎn)制造、營(yíng)銷和研發(fā)等各環(huán)節(jié)的契合。企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略謀劃和模式革新,當(dāng)某種企業(yè)特有的運(yùn)營(yíng)模式難以在短時(shí)期內(nèi)被復(fù)制,其本身就能創(chuàng)造出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。企業(yè)的管理能力良好的管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源之一。由于企業(yè)發(fā)展的歷史不同,管理者的經(jīng)驗(yàn)和偏好不同,更為主要的是員工在技能、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知等各方面存在差異,因此企業(yè)管理能力具有鮮明的個(gè)性化特征,這成為企業(yè)之間最為本質(zhì)的差異,是無法模仿的。因此這種企業(yè)獨(dú)特的管理理念和文化可以成為企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ闹匾蛩亍?/p>

企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是改變?cè)械囊?guī)則和方法,對(duì)現(xiàn)存的業(yè)務(wù)或管理流程中的某些環(huán)節(jié)進(jìn)行革新。它是企業(yè)打造其核心竟?fàn)幜Φ膭?dòng)力源泉,只有不斷倉(cāng)嘶才能形成企業(yè)自身的特色,才能使企業(yè)在全球化和激烈的競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境具有短時(shí)期內(nèi)不被超越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此,企業(yè)必須準(zhǔn)確把握世界科技和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),制定相應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)略,使技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等協(xié)調(diào)展開。同時(shí)要求企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力,根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化提出大膽新穎的推測(cè)和設(shè)想,進(jìn)行認(rèn)真周密的論證,不斷地創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng),保持企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。

2信息時(shí)代對(duì)企業(yè)楊心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

2.1信息時(shí)代的特點(diǎn)

工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)是物質(zhì)性,所有產(chǎn)品者提以實(shí)物形式生產(chǎn)銷售并使用,企業(yè)資本積累速度較慢,當(dāng)企業(yè)形成一定的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力后,這種竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)可以維持較長(zhǎng)的時(shí)間。而隨著信息在企業(yè)資源以及企業(yè)價(jià)值增殖中越來越重要,工業(yè)時(shí)代的這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來越不明顯,尤其是現(xiàn)在12世紀(jì)的信息時(shí)代,生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá),互聯(lián)網(wǎng)遍及世界各地,對(duì)于企業(yè)來說信息時(shí)代的特點(diǎn)是:公司的規(guī)模大小與其創(chuàng)造的價(jià)值的大小沒有必然的聯(lián)系。在Itnernte的世界中,大公司可以變的很小,小公司可以變的很大。主要因素是企業(yè)所掌握的信息,以及利用信息能獲取的最大商業(yè)價(jià)值。

市場(chǎng)環(huán)境的變化已經(jīng)不可預(yù)測(cè),迅速且另人難以置信。隨著信息的爆炸式增長(zhǎng),人們可以獲取其所需的任何信息和知識(shí)??蛻舻亩鄻有孕枨蟮玫搅俗畲蠡捏w現(xiàn),因此企業(yè)所面臨的市場(chǎng)也變幻莫測(cè)。因此信息時(shí)代的企業(yè)在向客戶提品和服務(wù)過程中不斷轉(zhuǎn)變觀念,不斷地試驗(yàn),投資和計(jì)劃,以適應(yīng)多變的環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的多樣化和區(qū)域局限性的打破?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使企業(yè)有可能以新的方式組織經(jīng)營(yíng),提供新產(chǎn)品和服務(wù),而且?guī)缀蹩梢栽谒查g之內(nèi)把那些產(chǎn)品和服務(wù)銷售給成千上萬的人,打破了營(yíng)銷的地區(qū)壁壘,使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單,擴(kuò)大了企業(yè)的輻射范圍。新的時(shí)代特點(diǎn)導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)更多,企業(yè)必須正視在信息時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以在短時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)和消失的現(xiàn)實(shí),也必須更加注重信息化對(duì)于企業(yè)核心竟?fàn)幜﹃P(guān)鍵作用。信息技術(shù)正在從產(chǎn)品的信息含量和經(jīng)營(yíng)管理的信息化兩個(gè)方面迫使企業(yè)重視和加強(qiáng)信息化建設(shè)。

2.2信息化對(duì)企業(yè)楊合竟?fàn)幜Φ年P(guān)鍵作用

創(chuàng)新離不開信息化在企業(yè)創(chuàng)新中,信息化扮演著推動(dòng)者的角色。例如在體制創(chuàng)新中,如果沒有有效的資產(chǎn)管理信息體系的支持,不僅做不到產(chǎn)權(quán)清晰,更做不到資產(chǎn)的保值和增值。如果沒有有效的管理信息系統(tǒng),就無法實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任的確定和崗位責(zé)任的監(jiān)督,也無法實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的履行。在技術(shù)創(chuàng)新中,如果不能運(yùn)用信息技術(shù)收集市場(chǎng)信息,就不能進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和工藝的研發(fā)。而在管理創(chuàng)新中,企業(yè)如沒有利用信息技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的整合,就不能充分利用企業(yè)有限資源去實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,而且如果沒有從研發(fā)到制造,從客戶到供應(yīng),從財(cái)務(wù)、資金到產(chǎn)品庫(kù)存的信息支持是無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組和管理模式創(chuàng)新的。從這個(gè)意義上說,信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要手段。

信息化改進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素企業(yè)核心竟?fàn)幜κ且粋€(gè)內(nèi)涵豐富的概念,包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷、管理等各個(gè)層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的竟?fàn)帲鸩睫D(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。由以往的以產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)為中心的競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砗蜖I(yíng)銷為中心的競(jìng)爭(zhēng);由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取消費(fèi)者信心的虛擬竟?fàn)?。信息化擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)打破區(qū)域局限性,既為企業(yè)提供了新的竟?fàn)幏绞?,又為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間。信息技術(shù)的發(fā)展減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié),縮短距離,降低企業(yè)交易成本,提高成本優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)減少出錯(cuò)率實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效化。據(jù)統(tǒng)計(jì),在設(shè)計(jì)、規(guī)劃方面,用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與規(guī)劃,可使出錯(cuò)率從手工設(shè)計(jì)、規(guī)劃時(shí)的5%降低到現(xiàn)在的1%,其工效提高6一8倍,投資至少節(jié)省2%一5%,產(chǎn)品試制周期縮短1/3一1/2。大大提高了企業(yè)的工作效率和資金利用率。

信息化促進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)信息化由于信息注支術(shù)的大量采用,改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流及信息流的集成管理,對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式帶來了根本性的變革,最終導(dǎo)致企業(yè)竟?fàn)幜Φ脑鰪?qiáng)。信息化可以加強(qiáng)合作,充分利用外部資源。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的,它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時(shí),企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系,將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成,充分發(fā)揮各自獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

3在當(dāng)前我國(guó)信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略

當(dāng)前如何運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí),增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和創(chuàng)新能力,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是我國(guó)企業(yè)在應(yīng)對(duì)國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)時(shí)一個(gè)不容回避的問題。

3.1構(gòu)建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系

要想利用信息化技術(shù)來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,就一定要從企業(yè)整體出發(fā),對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理,因此要建立一個(gè)符合信息化發(fā)展的竟?fàn)幜w系結(jié)構(gòu)。構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,包括物流、資金流等的信息化。首先要在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中消除部門壁壘,明確各部門在流程中所承擔(dān)的職責(zé)。以流程管理代替職能管理,并對(duì)流程中相關(guān)部門職責(zé)進(jìn)行描述,并形成制度。規(guī)范業(yè)務(wù),并確定流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。梳理業(yè)務(wù)流程,刪除流程中不必要和冗余的環(huán)節(jié),然后對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,以事物發(fā)生的自然過程對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。使信息將業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中流動(dòng)起來,打破各部門之間的“信息孤島”。信息在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中傳遞流暢,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息共享,提高了工作效率。構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的管理層從決策層、管理層到業(yè)務(wù)層獲取、利用信息的能力。

信息時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素就是獲取和處理信息能力,因?yàn)檎_的決策的基礎(chǔ)則是信息。對(duì)企業(yè)來說怎樣比對(duì)手早一步獲有效的市場(chǎng)信息顯得尤其關(guān)鍵,這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),而這種優(yōu)勢(shì)依賴于從企業(yè)管理業(yè)務(wù)層到?jīng)Q策層的信息傳遞,包括業(yè)務(wù)層和管理層對(duì)信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性,從而使決策層把企業(yè)決策建立在及時(shí)、可靠、高效的信息的基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資源有效開發(fā)利用進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

人力資源和創(chuàng)新理念貫穿體系在競(jìng)爭(zhēng)力體系中,有兩個(gè)因素是始終貫穿在體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,就是人力資源和創(chuàng)新,這是因?yàn)?推進(jìn)企業(yè)信息化,提升核心竟?fàn)幜?,人才是根本。因此要盡快建立與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系相應(yīng)的人力資源管理體系,包括引人和培養(yǎng)既善于經(jīng)營(yíng)管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù),還具備管理理念的復(fù)合型人才,將人力資源的規(guī)劃和管理滲透到體系的每個(gè)流程中去,對(duì)人才進(jìn)行全方位的培養(yǎng)和管理。超級(jí)秘書網(wǎng)

創(chuàng)新是信息化企業(yè)楊白競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,而競(jìng)爭(zhēng)力體系的構(gòu)建就是提高企業(yè)創(chuàng)新的速度和能力。因此創(chuàng)新理念應(yīng)核滲透到體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去,提高企業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力。這是因?yàn)槠髽I(yè)只看到信息化帶來的效益而沒有認(rèn)清企業(yè)信息化發(fā)展所必須的條件和背景。所以我們?cè)趯?shí)施信息化的時(shí)候一定要注意:信息化要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合,才能全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色,設(shè)計(jì)適合自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系結(jié)構(gòu),才能為信息化的成功實(shí)施奠定一個(gè)良好而且重要的基礎(chǔ)。

不要重技術(shù)而輕管理。有些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)軟件技術(shù)的重要性,把企業(yè)信息化作為技米部門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,這是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),企業(yè)信息化僅僅是一種更為先進(jìn)的管理方式和更為科學(xué)的管理手段,但是這一切的基礎(chǔ)仍然是管理理念?!畔⒒侨珕T參與的工作。信息化的實(shí)施不僅要求企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)和配合,更要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特別是打破部門壁壘的業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì),尤其需要全體員工的大力支持才能進(jìn)行下去。

第7篇:企業(yè)文化研究論文范文

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我國(guó)的大中小型企業(yè)也面臨著各種各樣的危機(jī),每個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)成為目前的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)的文化直接影響著企業(yè)的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力,影響著企業(yè)員工的工作積極性,影響著企業(yè)以后的發(fā)展前途。早期,我國(guó)的企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),對(duì)于形成企業(yè)文化過于忽視,慢慢地企業(yè)逐漸開始將競(jìng)爭(zhēng)得對(duì)象轉(zhuǎn)移到文化的建設(shè)上。當(dāng)代的企業(yè)雖然開始籌建自己企業(yè)的文化以提升自身的實(shí)力,形成了屬于自己的企業(yè)價(jià)值觀,但是在建設(shè)中仍舊存在若干問題需要得到解決。

一、企業(yè)文化含義

企業(yè)文化是指企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中具有本企業(yè)特色的價(jià)值取向、信念目標(biāo)和處事作風(fēng)等一系列的認(rèn)識(shí)和行為的綜合。企業(yè)文化是社會(huì)文化的具體形式表現(xiàn),在一定程度上會(huì)受到企業(yè)所在地域的文化的影響。企業(yè)文化從意識(shí)的角度認(rèn)識(shí),可以說是企業(yè)的精神支柱,引領(lǐng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境乘風(fēng)破浪。

二、企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

目前,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,市場(chǎng)在資源配置的決定作用得到充分的發(fā)揮,因此,企業(yè)會(huì)面臨比以往更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我國(guó)企業(yè)越來越多的開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)了提升的重要性。但是,通過對(duì)相關(guān)資料的分析發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)在現(xiàn)代化的機(jī)制與傳統(tǒng)企業(yè)觀念之間徘徊不前,某些企業(yè)會(huì)選擇傳統(tǒng)的企業(yè)觀念,不進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)文化的更新;某些企業(yè)雖然會(huì)選擇現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)觀念,但是卻徒有其表,沒有觸及到文化建設(shè)的核心。因此我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)仍然存在以下的問題。

(一)缺乏企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

我國(guó)企業(yè)受到傳統(tǒng)管理思想的束縛,沒有及時(shí)的進(jìn)行管理理念的更新,所以在認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的問題上,只是停留在企業(yè)文化的表面層次,就難以抓到文化的本質(zhì)內(nèi)涵。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)正確認(rèn)識(shí),企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)部門更是人浮于事,形同虛設(shè)。企業(yè)的決策層由于對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不到位,在進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略決策的規(guī)劃階段,就會(huì)很難與企業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)的整合。從而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就會(huì)缺乏必要的精神靈魂的支持。

(二)缺乏核心價(jià)值的觀念

核心價(jià)值觀念是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的靈魂,對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展方向具有引領(lǐng)的作用,是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等一系列市場(chǎng)行為的旗幟。但是我國(guó)企業(yè)在理解文化建設(shè)方面存在偏差,認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該以經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為核心,一味的進(jìn)行成本的降低和提高經(jīng)濟(jì)效益的急功近利的追求,使企業(yè)在市場(chǎng)中逐漸的迷失了企業(yè)文化的本性,造成了市場(chǎng)秩序的混亂,以及價(jià)格欺詐、偽劣商品、誠(chéng)信缺失等經(jīng)營(yíng)行為經(jīng)常發(fā)生。有的企業(yè)為了可以獲得較為豐厚的經(jīng)濟(jì)效益,甚至克扣員工的薪酬,使員工的積極性和創(chuàng)造性受到了嚴(yán)重的削弱。缺乏核心價(jià)值觀的企業(yè)文化難以對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行正確的引導(dǎo),使企業(yè)只顧眼前的利益,難以形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

(三)缺乏企業(yè)文化的創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在日常的生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成具有企業(yè)自身特色的價(jià)值理念以及處事行為。但是我國(guó)的企業(yè)缺乏必要的企業(yè)文化的創(chuàng)新,基本上都是參照行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的文化,很少企業(yè)會(huì)立足自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng),結(jié)合產(chǎn)品特性,進(jìn)行文化建設(shè)的創(chuàng)新,因?yàn)槲覈?guó)的企業(yè)文化建設(shè)存在的嚴(yán)重的趨同性。這類趨同性的企業(yè)文化建設(shè)難以體現(xiàn)組織的價(jià)值觀念以及精神追求,因此全體職工對(duì)于企業(yè)文化的信仰就會(huì)受到影響。同時(shí),還會(huì)影響到企業(yè)的品牌形象的塑造,客戶群體難以進(jìn)行目標(biāo)企業(yè)的定位,企業(yè)就會(huì)喪失忠誠(chéng)客戶資源的開發(fā)機(jī)會(huì),影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。

三、解決企業(yè)文化建設(shè)問題的對(duì)策

企業(yè)文化建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中的生存以及發(fā)展。一個(gè)企業(yè)如果沒有進(jìn)行文化建設(shè)的塑造,那么可以非常果斷說它將會(huì)逐步的消逝在競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)的歷史進(jìn)程當(dāng)中。為此我們必須加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),提升企業(yè)文化認(rèn)識(shí),塑造核心價(jià)值觀念,創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)。

(一)提高企業(yè)文化認(rèn)識(shí)

要想企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展,就必須要提高企業(yè)的文化。形成企業(yè)文化不僅僅是可以保持企業(yè)蓬勃的發(fā)展,還能幫助企業(yè)培養(yǎng)大批優(yōu)秀的人才。企業(yè)文化所要涵蓋的主要內(nèi)容分為兩方面。對(duì)外,企業(yè)要學(xué)會(huì)文明的對(duì)待客戶,正確的處理與合作公司的關(guān)系;對(duì)內(nèi),企業(yè)要善待管理人員和職工,形成良好的工作環(huán)境和人文觀念。

(二)塑造核心價(jià)值觀念

提升我國(guó)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵是塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀,尤其是把社會(huì)、員工、企業(yè)的利益聯(lián)系起來。在企業(yè)中要設(shè)定優(yōu)厚的福利以提高員工的生產(chǎn)積極性,就整個(gè)企業(yè)來說要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。企業(yè)要養(yǎng)成良好的經(jīng)營(yíng)理念,制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)共同的理想而奮斗,將西方國(guó)家成功的企業(yè)優(yōu)秀文化與自身企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合,有意識(shí)的塑造自己企業(yè)的核心價(jià)值觀念。

第8篇:企業(yè)文化研究論文范文

關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè);對(duì)外宣傳;宣傳策略

中圖分類號(hào):F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2013)26-0152-02

隨著企業(yè)改革進(jìn)程的不斷深入,我國(guó)國(guó)有企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度,提升國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,建立健全和諧的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,將有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境營(yíng)造出來。

1 國(guó)有企業(yè)對(duì)外宣傳工作問題研究

1.1 沒有正確認(rèn)識(shí)企業(yè)管理過程中對(duì)外宣傳的重要作用

當(dāng)前,在國(guó)有企業(yè)管理中,企業(yè)管理人員不重視對(duì)外宣傳工作,缺乏合理利用傳播媒介的基本技能與基本理論知識(shí)。對(duì)上級(jí)新聞媒體單位和上級(jí)宣傳單位的采訪報(bào)道不重視,在態(tài)度方面不積極配合相關(guān)的宣傳工作,這種情況的出現(xiàn)致使企業(yè)很難形成對(duì)外宣傳合力,無法將企業(yè)文化更好地傳播出去。

某些國(guó)有企業(yè)的管理人員在對(duì)外宣傳認(rèn)識(shí)上太過片面性,平時(shí)一提到宣傳企業(yè)文化,個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部就認(rèn)為與己無關(guān),將宣傳企業(yè)文化的重任推脫到黨委部門,認(rèn)為宣傳企業(yè)文化是一項(xiàng)政治工作,應(yīng)該由宣傳部門完成。其實(shí),該現(xiàn)象是企業(yè)文化宣傳認(rèn)識(shí)上的一種誤區(qū),從本質(zhì)上來說,企業(yè)在開展宣傳工作時(shí),其與思想政治工作有著本質(zhì)區(qū)別,對(duì)外宣傳企業(yè)文化,主要是將企業(yè)的業(yè)務(wù)、訴求、發(fā)展目標(biāo)、成就、能夠?yàn)榭蛻羧后w提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與水平、對(duì)企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行宣傳,告訴廣大受眾人群,取得社會(huì)各方和各級(jí)政府的支持,幫助企業(yè)更好地承攬貨源、爭(zhēng)取客戶以及開拓市場(chǎng),對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷與發(fā)展有著十分重要的幫助?,F(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)文化對(duì)外宣傳不解放思想、觀念束縛等問題都是制約國(guó)有企業(yè)宣傳企業(yè)文化的根本性問題。

1.2 沒有制定長(zhǎng)效的宣傳機(jī)制

在對(duì)外宣傳企業(yè)文化時(shí),沒有制定長(zhǎng)效的宣傳機(jī)制,由于信息渠道閉塞、工作機(jī)制陳舊,使得企業(yè)很難做好宣傳工作。沒有制定暢通的新聞資源報(bào)送渠道,沒有建立完善的信息處理系統(tǒng),企業(yè)宣傳基礎(chǔ)較為薄弱,資源獲取渠道閉塞,沒有制定對(duì)外宣傳考核與管理機(jī)制。國(guó)有企業(yè)宣傳工作者的工作熱情不高,負(fù)責(zé)宣傳企業(yè)文化的同志沒有資格參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,很難全面了解與掌握企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),影響了宣傳企業(yè)文化工作的統(tǒng)籌實(shí)施、預(yù)先知情和提早謀劃。

1.3 國(guó)有企業(yè)宣傳設(shè)備落后且專業(yè)人才不足

因各種原因致使企業(yè)宣傳干部的職務(wù)晉升和人員編制存在乏力現(xiàn)象,企業(yè)機(jī)構(gòu)在每次改革與重組時(shí),企業(yè)通常最先壓縮宣傳部門,工作量大、編制少使得企業(yè)宣傳人員出現(xiàn)浮躁心理,由于這種浮躁心理的制約導(dǎo)致宣傳人員經(jīng)常費(fèi)時(shí)費(fèi)力地開展工作,卻無法將工作做好,很難擴(kuò)展宣傳渠道,嚴(yán)重影響了宣傳工作的效果。

企業(yè)宣傳人員素質(zhì)過低,缺乏專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的高精尖人才,因?qū)ν庑麄鞑块T的工作崗位大多由基層人員升遷任職,使得宣傳人員的成分較為復(fù)雜,很多宣傳人員都是先工作再進(jìn)修,致使在工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題,高素質(zhì)的宣傳人才很難引進(jìn),再加上缺乏領(lǐng)軍人物,使得宣傳工作很難突破傳統(tǒng)的媒介宣傳框架。

對(duì)外宣傳工作者的老齡化問題十分明顯,人才結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層,這些問題的制約使得企業(yè)宣傳工作難以創(chuàng)新。從用人制度來看,宣傳人員缺少與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相互交流的機(jī)會(huì),沒有形成科學(xué)的用人機(jī)制,重能力、重業(yè)績(jī)的用人機(jī)制在企業(yè)宣傳系統(tǒng)中尚未成型。

對(duì)外宣傳的資金投入量不足,受企業(yè)財(cái)力限制,企業(yè)宣傳部門的設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,甚至很多都為淘汰品,不能滿足宣傳工作的需求。

2 國(guó)有企業(yè)文化對(duì)外宣傳策略研究

2.1 提高策劃水平,開展針對(duì)性強(qiáng)的宣傳工作

提高企業(yè)宣傳工作的策劃水平,應(yīng)對(duì)重大課題、主要工作、階段、年度作出科學(xué)的規(guī)劃,做有計(jì)劃的宣傳工作,明確宣傳目標(biāo),提前策劃企業(yè)重要課題、主要工作和重點(diǎn)任務(wù)的宣傳任務(wù),及時(shí)深入地挖掘宣傳時(shí)機(jī),形成系統(tǒng)的宣傳模式。搞好宣傳策劃工作的基本要求就是應(yīng)明確了解企業(yè)想要說什么、媒體需要報(bào)道什么。因此,企業(yè)宣傳人員應(yīng)加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)系,與媒體建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,將媒體的作用充分發(fā)揮出來,這樣才可以確保宣傳質(zhì)量。要想做好企業(yè)文化宣傳工作,宣傳人員就必須時(shí)時(shí)刻刻站在企業(yè)高度分析宣傳題材,這樣才能將有力度、有深度的宣傳報(bào)道寫出來,才能將企業(yè)品牌打出去。

2.2 重點(diǎn)宣傳企業(yè)文化,使宣傳工作為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)

對(duì)外宣傳企業(yè)文化是企業(yè)宣傳工作的重要任務(wù),必須將宣傳企業(yè)文化當(dāng)成主要的宣傳任務(wù)。宣傳企業(yè)文化的目的是充分利用廣告或新聞等媒體傳播形式,使國(guó)有企業(yè)文化能夠被社會(huì)所認(rèn)知,使國(guó)有企業(yè)產(chǎn)品得到消費(fèi)者的認(rèn)可。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化宣傳工作就是企業(yè)的生產(chǎn)力,宣傳企業(yè)文化是提升企業(yè)市場(chǎng)軟性資產(chǎn)的一種重要手段,是企業(yè)不斷壯大的途徑,在宣傳過程中應(yīng)立足市場(chǎng)需求,使宣傳工作與市場(chǎng)需求相吻合。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈的今天,宣傳企業(yè)形象,推廣企業(yè)文化是加快企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)的宣傳不僅應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)需求,同時(shí)也應(yīng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)在的需求。在新時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中,單純的產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不能滿足提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需求,企業(yè)必須明確地認(rèn)識(shí)到,三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣服務(wù),而一流企業(yè)賣的則是企業(yè)文化。

2.3 善于總結(jié)良好的宣傳案例,樹立起輿論導(dǎo)向

典型事件與先進(jìn)人物是企業(yè)開展工作的方向與旗幟,是引領(lǐng)員工前進(jìn)的指示燈,能夠使企業(yè)工作者有趕超目標(biāo)。所以,對(duì)外宣傳工作者必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型案例,應(yīng)通過典型案例與先進(jìn)人物宣傳企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的良性發(fā)展,營(yíng)造良好的社會(huì)形象。創(chuàng)新對(duì)外宣傳機(jī)制,大力宣傳企業(yè)創(chuàng)新精神,做好黨政建設(shè)工作,努力營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的對(duì)外宣傳氛圍。

2.4 探索宣傳企業(yè)文化的新方法和新途徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,信息傳播途徑變得更加豐富,這就給企業(yè)文化宣傳工作帶來了更好的發(fā)展契機(jī),就傳統(tǒng)的宣傳媒介而言,互聯(lián)網(wǎng)傳播媒體有著傳播速度快和受眾人群廣等優(yōu)勢(shì)。在宣傳企業(yè)文化時(shí),必須占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)輿論高地,利用好各種傳播工具,開拓全新的宣傳平臺(tái),建設(shè)有特色的企業(yè)網(wǎng)站,利用微博等先進(jìn)的宣傳形式推廣企業(yè)文化,依托網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快和受眾人群廣等特點(diǎn),使更多的人能夠及時(shí)了解企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。與此同時(shí),應(yīng)建立完善的審查監(jiān)督體系,強(qiáng)化宣傳管理力度,防止因傳播不良信息而影響企業(yè)社會(huì)形象的情況發(fā)生。應(yīng)高度重視并用好網(wǎng)絡(luò)傳播媒介,做好互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作,除此之外,還應(yīng)與受眾人群廣的網(wǎng)站建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度。

3 結(jié)語

總而言之,應(yīng)建立健全正確的企業(yè)文化宣傳模式,將良好的企業(yè)文化宣傳理念樹立起來,建立健全以廣告、公關(guān)、新聞宣傳為一體的宣傳格局,堅(jiān)決破除低調(diào)宣傳、高調(diào)干活的傳統(tǒng)觀念,樹立起既要高調(diào)工作,又要高調(diào)宣傳企業(yè)文化的新理念。將企業(yè)的特色文化傳遞出去,使企業(yè)文化能夠得到社會(huì)公眾的認(rèn)可,讓社會(huì)公眾推動(dòng)企業(yè)更好更快的發(fā)展。只有如此,企業(yè)文化對(duì)外宣傳工作才能實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo),才能發(fā)揮出真正的宣傳與推廣作用。

參考文獻(xiàn)

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第9篇:企業(yè)文化研究論文范文

我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng),使得內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)中的作用越來越重要,一方面企業(yè)對(duì)內(nèi)部審計(jì)“內(nèi)向性增值服務(wù)”的要求越來越高;另一方面對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)審部門而言,無論在硬件設(shè)施還是在人才、技術(shù)、管理等軟件條件方面都無法滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)內(nèi)審的要求,這種矛盾的日益激化直接威脅到了企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展。

內(nèi)部審計(jì)外部化是指組織將其內(nèi)部審計(jì)職能部分或全部通過契約委托給組織外部的機(jī)構(gòu)執(zhí)行。上世紀(jì)90年代,內(nèi)部審計(jì)外部化的做法在西方國(guó)家就已屢見不鮮,這為解決我國(guó)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)存在的瓶頸問題,提高我國(guó)內(nèi)部審計(jì)部門的綜合業(yè)務(wù)能力提供了一個(gè)新思路。

企業(yè)內(nèi)部審計(jì)現(xiàn)狀堪憂

筆者曾向上海市國(guó)有企業(yè)發(fā)出100份調(diào)查問卷,對(duì)其2006年的內(nèi)部審計(jì)情況進(jìn)行調(diào)查,共收回有效問卷49份。通過分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)存在以下問題:

首先是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠完善。有48家企業(yè)都設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)并配備了專職內(nèi)部審計(jì)人員,只有1家未設(shè)置內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),說明上海市國(guó)有企業(yè)認(rèn)識(shí)到了內(nèi)部審計(jì)的重要性。但只有17家設(shè)立了獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),僅占總數(shù)的35%,其他的32家與紀(jì)檢監(jiān)察部門或者財(cái)務(wù)部門合署辦公,這是機(jī)構(gòu)改革、縮編人員的結(jié)果,并非從內(nèi)部審計(jì)制度職能需要考慮。另外有5家企業(yè)建立了審計(jì)委員會(huì),僅占總數(shù)的10%。

其次是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)地位不夠高、獨(dú)立性較差。調(diào)查顯示,26%的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)受公司財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),57%受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),17%受董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

第三,內(nèi)部審計(jì)職能和工作范圍需要進(jìn)一步明確。根據(jù)調(diào)查資料,49家企業(yè)全部開展了財(cái)務(wù)收支審計(jì),73%的企業(yè)開展了財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì),并且有離職情況和基建項(xiàng)目的企業(yè)都分別開展了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和基建工程審計(jì),但只有18%的企業(yè)開展了經(jīng)營(yíng)績(jī)效審計(jì)和12%的企業(yè)開展了內(nèi)部控制審計(jì)。由此可見,大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員的工作范圍仍是傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)監(jiān)督”審計(jì),對(duì)管理活動(dòng)審計(jì)相對(duì)較弱。

第四,內(nèi)部審計(jì)人員整體素質(zhì)有待提高。從內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)配置看,內(nèi)部審計(jì)人員中來自審計(jì)專業(yè)的只占7%,絕大多數(shù)來自會(huì)計(jì)專業(yè),而其中熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)和法律及其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人更少。公司中從會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、管理部門轉(zhuǎn)到內(nèi)部審計(jì)部門的現(xiàn)象突出。

從內(nèi)部審計(jì)人員的素質(zhì)培訓(xùn)來看,主要是會(huì)計(jì)繼續(xù)教育及參加CPA考試的形式。國(guó)家審計(jì)部門及內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)舉辦的各種專題性質(zhì)的培訓(xùn)班沒有得到企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員的積極響應(yīng)。

從內(nèi)部審計(jì)人員數(shù)量上看,25%的企業(yè)只有1個(gè)內(nèi)審人員,38%的企業(yè)有2-3個(gè)內(nèi)審人員,雖然對(duì)于大型集團(tuán)公司來說可以根據(jù)需要臨時(shí)調(diào)配下級(jí)公司人員,但是二級(jí)、三級(jí)企業(yè)就很難有效完成內(nèi)審工作。

內(nèi)部審計(jì)外部化的實(shí)現(xiàn)途徑

內(nèi)部審計(jì)外部化可以提高內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性;有利于內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域的拓展以及方式的轉(zhuǎn)變;有利于降低企業(yè)成本;有利于企業(yè)充分利用外部?jī)?yōu)勢(shì)資源,集中精力追求更具戰(zhàn)略意義的目標(biāo),從總體上提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,當(dāng)前推行內(nèi)部審計(jì)外部化很有必要。

內(nèi)部審計(jì)外部化是一個(gè)系統(tǒng)的工程,首先要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求對(duì)內(nèi)部審計(jì)外部化進(jìn)行決策分析,考慮是否開展外部化以及外部化的內(nèi)容,然后根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)男问健?/p>

從國(guó)外的實(shí)踐來看,內(nèi)部審計(jì)外部化有4種實(shí)現(xiàn)形式,即作為內(nèi)部審計(jì)補(bǔ)充、審計(jì)管理咨詢、合作內(nèi)審、內(nèi)審職能全部外部化給會(huì)計(jì)師事務(wù)所。無論企業(yè)選擇哪種方式,都應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的管理需要和成本來決定。但是成本將不再是企業(yè)管理層做出決定的唯一依據(jù),審計(jì)服務(wù)的有效性,即能否在相同的成本條件或更低的成本支出下,提供更高質(zhì)量的服務(wù),將成為重要的參考依據(jù)。

對(duì)于國(guó)有大中型企業(yè)而言,可以考慮采用作為內(nèi)部審計(jì)補(bǔ)充、審計(jì)管理咨詢以及合作內(nèi)審的方式。在具體操作過程中,可以參照國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn),根據(jù)企業(yè)的需要及成本效益做出決策。比如對(duì)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等專業(yè)領(lǐng)域,可以采用“作為內(nèi)部審計(jì)補(bǔ)充”的形式,借助注冊(cè)會(huì)計(jì)師完成依靠?jī)?nèi)部力量無法完成的工作。企業(yè)對(duì)于內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量及配備情況、內(nèi)部審計(jì)人員的招聘等方面可以采用“審計(jì)管理咨詢”的形式。

對(duì)于那些內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)很少的中小型企業(yè),難以聘到高水平的審計(jì)師,單獨(dú)設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門并配備專業(yè)的內(nèi)部審計(jì)人員可能不符合成本效益原則,此時(shí)“內(nèi)部審計(jì)職能全部外部化”則可能是企業(yè)的最佳選擇。

內(nèi)部審計(jì)外部化的保障措施

首先是要轉(zhuǎn)變觀念,重新認(rèn)識(shí)內(nèi)部審計(jì)。企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)內(nèi)部審計(jì)的態(tài)度是開展工作的基礎(chǔ)。企業(yè)首先要明確內(nèi)部審計(jì)的目的是增加價(jià)值、改善組織的運(yùn)營(yíng),只要能更有效果、更高效率、更經(jīng)濟(jì)地達(dá)到這一目的,內(nèi)部審計(jì)的組織形式是可以次要考慮的。

其次是要重設(shè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。建議我國(guó)大中型企業(yè)及上市公司都應(yīng)參照國(guó)外成功模式,設(shè)立專門負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)工作的管理機(jī)構(gòu),如審計(jì)委員會(huì)來提高我國(guó)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。有條件的還可以設(shè)立由獨(dú)立董事組成的審計(jì)委員會(huì)來負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)工作。

第三,努力提高內(nèi)部審計(jì)人員素質(zhì)。鑒于注冊(cè)會(huì)計(jì)師具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)外部化時(shí),建議企業(yè)與外部審計(jì)師聯(lián)合對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)的需要壯大內(nèi)審隊(duì)伍,強(qiáng)化內(nèi)審力量。

第四,確保良好的內(nèi)外溝通。企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)通過深入細(xì)致的交流,盡可能縮小外部審計(jì)師工作效果與內(nèi)部管理層期望之間的差距。同時(shí),企業(yè)管理層應(yīng)使內(nèi)部審計(jì)人員明白,外部審計(jì)師是來幫助他們而不是來?yè)屗麄冿埻氲?,消除?dān)憂增加信任感,使內(nèi)部審計(jì)師真正接納外部審計(jì)人員。

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