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作為成品油企業(yè)銷售和服務(wù)的終端,加油站承擔(dān)著為企業(yè)創(chuàng)造利潤的艱巨任務(wù)。而作為一個(gè)加油站建設(shè)項(xiàng)目而言,其巨大的投入能否獲得相應(yīng)的回報(bào),則直接關(guān)系到了油品銷售企業(yè)的生存與發(fā)展。今天小編給大家整理了2020年加油站經(jīng)理年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
2020年加油站經(jīng)理年終總結(jié)范文一一年來,我們__加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,通過全站員工的共同努力,1—11月份共計(jì)銷售油品9302 噸,超額完成了公司下達(dá)銷售任務(wù),“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績,保持了“三星”級(jí)加油站,使各項(xiàng)工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。
現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
今年一來,在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng),熟練掌握操作技能,并每天書寫學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”,使員工的操作規(guī)范化,工作有序化。在日常工作中,定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培訓(xùn)員工技能,并進(jìn)行
考核,使每位員工都成為合格的職員,為全年各項(xiàng)工作取得好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
一年來,我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求,資源統(tǒng)一配置,嚴(yán)把進(jìn)油渠道,及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,申請(qǐng)配送油品。1—11月份共計(jì)接卸油品 車,拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站,都及時(shí)進(jìn)行接卸,并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程,規(guī)規(guī)范范昨業(yè),核對(duì)鉛封,核實(shí)油品種類、數(shù)量、質(zhì)量,然后在接卸,并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作,確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯(cuò)。嚴(yán)把庫存,做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量,隨時(shí)掌握庫存,保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn),及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴(yán)把銷售數(shù)、質(zhì)量,按期送檢計(jì)量器具,檢定加油機(jī),為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品,顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作,遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作,贏得了顧客對(duì)加油站的信任,提升了中國石油的形象。
在設(shè)備管理工作中,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求,整整齊齊,按期檢修,按時(shí)巡檢。3月份按期申報(bào),及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑,為加油站的安全提供保證。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次,按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油,并維護(hù)保養(yǎng),使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查,每月進(jìn)行一次安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每季度檢修一次阻火器,保證各種設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類記錄,使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中,以身作責(zé),關(guān)心員工生活,搞好環(huán)境衛(wèi)生,著裝整潔,微笑服務(wù),文明禮貌,在任何時(shí)候都把顧客放在第一位,讓顧客切實(shí)感到滿意,定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪,建立客戶檔案,爭取來站加油,增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng),提高了加油站的銷量。三、落實(shí)HSE管理,提高安全知識(shí)。安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ),只有安全才能出效益。在工作中,我嚴(yán)格要求自己,從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性,時(shí)刻保持高度警惕,操作規(guī)規(guī)范范,嚴(yán)格要求,堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作,安全設(shè)施,消防器材擺放整整齊齊,杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時(shí)制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣,做好自身防護(hù),保證人身安全。加油設(shè)備及時(shí)維護(hù),不帶病作業(yè)?,F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即進(jìn)行清除,加油站無力整改的隱患,每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。堅(jiān)持值班制度,把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會(huì),對(duì)員工加強(qiáng)安全教育,杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練,制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案,要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序,熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任,現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào),及時(shí)整改。11月底因工作需要,我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管,工作深紅盡職盡責(zé),確保了安全無事故。四、廉潔自律,以身作則,忠實(shí)履行增加的職責(zé)。一年來,我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷開拓進(jìn)取,廉潔奉公,秉公辦事,主要做了以下幾點(diǎn):1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家路線、方針、政策,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2、是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》,《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書》,以身作則,模范帶頭,在加油站內(nèi)部管理中,堅(jiān)決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì),開拓進(jìn)取,開展站文化建設(shè),保持了良好的站風(fēng)。
回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足,在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高,綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),在今后的工作中,要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。誠心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議,使我的工作成績更上一個(gè)臺(tái)階。
謝謝大家!
2020年加油站經(jīng)理年終總結(jié)范文二2020年即將過去,現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié),看一下過去一年做了些什么事,那些事沒做。那些事做得到位,那些事需要加強(qiáng)。以便安排2020年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃,讓來年的工作做得更精更細(xì)。
2020年主要工作
(一)銷售結(jié)算方面,自從2020年02月開始接__區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù),做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行,及時(shí)查詢IC卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況,未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對(duì)相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。
(二)2020年03月-2020年08月期間,具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請(qǐng)》審核。2020年04月,云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求,為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí),對(duì)方單位必須通過對(duì)公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,對(duì)客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對(duì)IC卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票,開票審核時(shí)必須在IC卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí),提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票,大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。2020年08月按照云南省國家稅的要求,開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,按照稅局的要求,8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。
(三)資金平臺(tái)加油站模塊于2020年7月上線,2020年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成。加油站不用在WEB界面用工錄入,只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開始集顯時(shí), 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,資金平臺(tái)繳存單重復(fù),形成了500多筆異常繳存單,影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常,到2020年10月,資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上。
(四)今年,我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理。主要是對(duì)加油站油品購進(jìn),銷售、自用、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí),與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站、每種油品的購進(jìn)、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí),確保庫存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi),做到應(yīng)收客戶部分完成收回。
(六)每月根據(jù)IC卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),核銷公司車量自用油。
總之,一年以來,做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處,沒有做到精化、細(xì)化、準(zhǔn)備確化。
新的一年即將來臨,如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度,保持一個(gè)好的工作心態(tài),讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法,遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決,不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,將自身的狀態(tài)保持與公司一致,只做給公司增光添彩的事。
最后就是團(tuán)結(jié)同事,取每一個(gè)人的長處來補(bǔ)自己的短處,讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事開心的員工。
2020年加油站經(jīng)理年終總結(jié)范文三2009年以來,面對(duì)需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,作為經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)__片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),積極開展零售全員銷售競賽活動(dòng),搶抓機(jī)遇,爭先創(chuàng)優(yōu),迎難而上,以__公司2009年內(nèi)控年為契機(jī),努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響,正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。截止8月份,汽柴油銷量達(dá)噸,完成年度任務(wù)的,其中柴油噸,同比,汽油噸,同比。油銷售噸,同比。在市場較為狹窄的隨南片區(qū),卡加油比重。同比。非油品銷售額萬元,開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元。
現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下:
一是凝心聚力,讓員工對(duì)形勢有充分的認(rèn)識(shí)和估計(jì)。我利用片區(qū)座談會(huì)和平時(shí)巡站的機(jī)會(huì),講形勢,擺困難,在廣大干部職工中牢固樹立市場意識(shí),把滿足客戶需求作為永恒的追求,不斷開拓市場、占有市場,鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ)。如去年、前年油品資源緊缺,連三歲小孩都會(huì)賣油的局面一去不復(fù)返。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定,其次,__片區(qū)內(nèi)國家無重點(diǎn)項(xiàng)目,大中型廠礦稀少,如__加油站在去年有一個(gè)__公司,生產(chǎn)汽車配件外銷,一天發(fā)貨平均三至五車,多的時(shí)候一天發(fā)十來個(gè)車,一輛車每次加油1-2000元,今年受世界性金融危機(jī)影響,產(chǎn)品基本賣不動(dòng),__加油站銷量因此銳減;__有個(gè)磷礦,去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元,今年沒有了。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè),一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度本文來源:公務(wù)員在線形勢分析、思想動(dòng)員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心,工作熱情和積極性大大提高。
二是轉(zhuǎn)變職能,把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年,我從接手管理__片區(qū)以來,切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病,做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題,排解后顧之憂。__片區(qū)所屬加油站分布很不均勻,巡站一次一般得花一天到一天半時(shí)間,行程200余公里,我不怕路途遙遠(yuǎn),每月堅(jiān)持巡站三至四次,每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn),例如員工手冊熟練掌握程度,加油“八步法”操作熟練程度,安全生產(chǎn)鐵律、令能不能記牢,站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊,員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何,員工情緒是否穩(wěn)定,做到心中有數(shù),運(yùn)籌帷幄。每次巡站時(shí)我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個(gè)員工手中,便于他們學(xué)習(xí)掌握,讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,讓員工在崗位上茁壯成長。
三是找準(zhǔn)切入點(diǎn),抓重點(diǎn),攻難點(diǎn)。09年,銷售形勢異常嚴(yán)峻,如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我們__片區(qū)的每一名干部職工,雖然我們有石化金字招牌,但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前。通過對(duì)形勢的比對(duì)分析,我們著重抓了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作:
一)狠抓規(guī)范化服務(wù)。我們以片區(qū)形象站為龍頭,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心,以其它小站為紐帶,在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,顧客進(jìn)站加油,員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣,用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,與個(gè)體站、中石油站展開競爭,在同等價(jià)格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。此外,我們還在片區(qū)教學(xué)了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn),參訓(xùn)60人次。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識(shí)、企業(yè)文化、hse基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范化服務(wù)等課程,并現(xiàn)場教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。
二)想方設(shè)法增銷量,鞏固大客戶,發(fā)展小額配送。今年我們面對(duì)嚴(yán)峻的銷售形式,積極在市場上尋找對(duì)策,把握機(jī)遇。我先后到每個(gè)站找站長和職工座談,發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意,增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,償試站內(nèi)由會(huì)計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量,另一班人由站長帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額
配送客戶。成效比較理想,先后抓住了__房地產(chǎn)建設(shè)、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油,發(fā)展新客戶80多家,小額配送油品噸,向外幅射油品噸,彌補(bǔ)了銷售總量的不足。與此同時(shí),我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系,如__.__.__加油站充分利用地理優(yōu)勢,與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系,隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整油品配送時(shí)間。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠意,牢固地把他們納入我們的銷售范圍。片區(qū)還有如__站、__站、__站等競爭激烈的站對(duì)忠誠客戶都建立了定期走訪制度,該留住的客戶一個(gè)也不能少,在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。__公司為主攻對(duì)象,大力宣傳長城油的品牌保障,讓客戶放心使用,從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口,得到用戶認(rèn)可,元至八月份已銷售長城油噸。
三)做好非油品,相得宜彰,完善便民服務(wù)措施。在非油品上,我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油,加油的同時(shí)又會(huì)購買商品,兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,實(shí)踐證明,決策是正確的,自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來,__片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。聚集了人氣,員工得到了實(shí)惠。
四是安全常抓不懈。今年,__區(qū)以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,營造了濃厚的活動(dòng)氛圍,員工圍繞“為什么我要安全,”“我的安全責(zé)任是什么”,“我如何保安全”,“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全,安全有保障”,從自身出發(fā),自覺履行安全職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),組織員工開展事故預(yù)想,查找挖掘未遂事件,增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合各加油站實(shí)際,細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,在加油站日查,周查,月查中仔細(xì)檢查,不走過場,不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,加大片區(qū)監(jiān)管力度,及時(shí)開展隱患治理,完善應(yīng)急預(yù)案,組織員工開展預(yù)案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自我在工作的各方面都有了明顯的提高,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請(qǐng)教,事后自我又歸納總結(jié),不斷的改善自我的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。下面給大家分享關(guān)于個(gè)人的年終總結(jié),方便大家學(xué)習(xí)。
個(gè)人的年終總結(jié)1轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在2020年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作
我是_年x月x日進(jìn)入公司,也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時(shí)無從下手,充滿了迷茫,對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?,F(xiàn)任_x系統(tǒng)操作組長和參與_倉庫管理,至今順利完成_x倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成_x倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行_x系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改_x系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制_倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉庫的認(rèn)識(shí):熟悉_x、_倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí):熟悉_x倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、_倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí):較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí):明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可??蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對(duì)于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己
在各種突況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事,必始于易;天下大事,必先于細(xì),從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動(dòng)被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時(shí)候,你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí),努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí),對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:
(一)虛心學(xué)習(xí),力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時(shí)俱進(jìn),每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,增強(qiáng)與客戶溝通的能力,增強(qiáng)解決客戶問題的能力,使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),做到理論實(shí)際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo),不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考,小心求證,力求做得更好;
在_年,我會(huì)努力改進(jìn),做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃,爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作,為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),積極參加部門培訓(xùn),從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
個(gè)人的年終總結(jié)22019年就快結(jié)束,回首2019年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,2019年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)在2019年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)2019年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)2019年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。2019年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)2019年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!
個(gè)人的年終總結(jié)3參加工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,積極為養(yǎng)殖戶服務(wù),各方面都取得了一定的進(jìn)步,得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來,我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高,通過讀書、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)集體、認(rèn)真工作,實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù),政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。
二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作中的實(shí)際情況做到立足現(xiàn)狀,著眼長遠(yuǎn),通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道,認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī),專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高,先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。
三、注重理論聯(lián)系實(shí)際,切實(shí)提高操作水平。曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù),并積極參與畜禽疾病的診治,通過觀察、請(qǐng)教和自己動(dòng)手等方式,切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。
雖然通過前段時(shí)間的工作,我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過渡,取得了一定進(jìn)步,但在思想上和工作中仍有許多不足之處,今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí),爭取取得更大的進(jìn)步,為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
個(gè)人的年終總結(jié)4今年元月份,我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位,后作為一名新員工,我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,積極融入新的工作環(huán)境,為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié):
一、轉(zhuǎn)變角色,盡快適應(yīng)工作環(huán)境
到新的公司對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì),盡快完成角色轉(zhuǎn)變,是做好本職工作的前提。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,多向其他人學(xué)習(xí),用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā),努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作,通過學(xué)習(xí),自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
到_后,我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng),仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨,努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中,通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,擴(kuò)大了知識(shí)面,對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念,為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、踏實(shí)肯干,端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己:我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中,遵守紀(jì)律,服從安排,順利完成了_任務(wù)。
四、協(xié)同工作
作為_的一員,我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,在配合好_工作的基礎(chǔ)上,一直以來,辦公室的電腦有問題,只要我空閑,從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題,只要是我知道的,均給于了耐心答復(fù)和解決。
回首過去,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步,但也還有不足之處,理論知識(shí)水平還有所欠缺,成長的還比較慢,離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中,要努力做到:
1.夯實(shí)基本功。
積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流,努力提高自己的技術(shù)水平。
2.努力做一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)人才。
工業(yè)自動(dòng)化涉及的專業(yè)很多,在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點(diǎn),使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
個(gè)人的年終總結(jié)5時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20_年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長,可是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對(duì)于工作這個(gè)詞,是潛移默化的理解的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自我的提高會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長
無論我們的理論知識(shí)多么豐富,最終都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自我的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自我在工作的各方面都有了明顯的提高,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請(qǐng)教,事后自我又歸納總結(jié),不斷的改善自我的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),多參加各種活動(dòng),鍛煉自我多方面的本事,以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍,書籍是人類提高的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的提高和充實(shí)有書籍的很大功勞。
溫故而知新,總結(jié)而知之。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些新員工年終總結(jié),請(qǐng)笑納!
新員工年終總結(jié)1感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
一、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié):
1、招聘工作;
a、結(jié)合20__年各部門人員需求計(jì)劃,并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,通過各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;
b、20__年行政人事部共參加了×次招聘會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì)),吸引了大量人才前來應(yīng)聘,并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續(xù),建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息),并為其發(fā)放《員工手冊》,20__年公司新入職職工人數(shù)為:×人;
b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
c、為離職員工辦理離職手續(xù),督促其物品/工作交接的順利完成,20__年公司離職員工人數(shù)為:×人;
d、參與收集整理20__年度及之前年度的各類檔案材料,將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔,放置于×樓檔案室,并建立相應(yīng)的電子檔案,方便查閱;
e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn),20__年行政人事部共組織開展了×次針對(duì)入職__以內(nèi)職工的培訓(xùn)課,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;
a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
b、及時(shí)與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同,并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加,20__年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為:×人;
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作,并及時(shí)辦理其社保的減少工作,20__年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為:×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來,在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會(huì),定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng),并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會(huì)
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作,在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域,更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作,其業(yè)務(wù)范圍與“____公司”大致相同,相同的行業(yè)背景,使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)____工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作,我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請(qǐng)教,融入集體;
進(jìn)入了行政人事部,我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位,做到踏實(shí)肯干,積極和同事討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作,不僅是為了部門和公司,同樣也是為自己而做,在工作過程中,所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升,我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職,當(dāng)工作中面對(duì)一些突況時(shí),應(yīng)變能力不夠快,還有待提高;
b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù),說明我在工作過程中還不夠細(xì)心,以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性,可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真,導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想,在20__年里,我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作,面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、20__年工作計(jì)劃
在20__年的工作基礎(chǔ)上,在20__年里,我除了要做好基本的日常工作外,2064年將重點(diǎn)做好、完善以下工作:
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善,做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善,建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷,增強(qiáng)員工的歸屬感,減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí),力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識(shí),還要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,加強(qiáng)人際間的溝通,更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn),及時(shí)更新自己的知識(shí),提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí),取他人之長,補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,收集整理,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
新員工年終總結(jié)2一、定制度,抓培訓(xùn),打開工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染,自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來,中毒事件屢查不止,經(jīng)過短期的培訓(xùn),大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí),并且能夠積極地配合,使公司的病毒感染呈下降化趨勢,相信,在不久的將來,大家都能做到有效的防護(hù):作為網(wǎng)絡(luò)管理人員,我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤,USB設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系,許多工作人員都對(duì)USB設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況,我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性,得到了大家的充分理解,在我的建議幫助下采用飛鴿,圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守,到目前為止,公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在,我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細(xì)記錄。定期做對(duì)比分析,這樣做,使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),給我的工作帶來了很大的幫助。
二、作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作
自我入職以來,辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé),各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時(shí)趕到,排除故障,保證了辦公電腦的正常運(yùn)行,節(jié)約了維護(hù)資金,作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù),不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù),軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備,還要具備臨危不亂,沉著冷靜的心理素質(zhì),在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。工作的時(shí)候,我常常覺得自己像個(gè)消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器,保證網(wǎng)絡(luò)暢通,讓所有的機(jī)器都能正常工作,工作以來,我每天觀察機(jī)器的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理,刪除垃圾,整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案,即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障,也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié),使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù),有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三、刻苦鉆研,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí),搞好技術(shù)創(chuàng)新
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人,除了要保證每天正常的工作,我還必須抽出一定的時(shí)間來研究我們的網(wǎng)絡(luò),想辦法進(jìn)行技術(shù)革新,使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用,更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面,我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力,利用現(xiàn)有的工具,使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。
2、對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。
由于各個(gè)電腦品牌不一,廠家板卡兼容性的問題,導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查,備份,目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份
3、更改了英文網(wǎng)站。
我對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改,修改了英文網(wǎng)站的BUG,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容,目前,這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
四、20__年工作展望
1.公司內(nèi)部網(wǎng)方面,目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái),局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常,其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng),安全方面,我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全,定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查,維護(hù)。
由于公司使用電腦的人員眾多,操作人員水平參差不齊,出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人,任務(wù)重,工作量很大,經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度,更有效的維護(hù)公司的電腦,建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記
2.定期開設(shè)培訓(xùn),為大家講解電腦使用的一些常用技巧,操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。
3.公司網(wǎng)站方面,目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題,現(xiàn)列如下:
①網(wǎng)站LOGO上MANAGEMENTTEM應(yīng)為MANAGEMENTTEAM,將酌期進(jìn)行修改.
②一級(jí)網(wǎng)頁management內(nèi)容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.
③完善一級(jí)網(wǎng)頁contactus
④產(chǎn)品頁面的背景問題
⑤人力資源的2級(jí)頁面
⑥新聞頁面加入圖片(2個(gè)公司新聞)
⑦中英文頁面的跳轉(zhuǎn)問題
⑧英文網(wǎng)站的鏈接檢查
⑨中文網(wǎng)站的部分bug(做英文網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的介紹是錯(cuò)誤的)
⑩網(wǎng)站上傳,解析,訪問方面的問題。
我將積極,有效,在保證質(zhì)量的前提下,盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后,將定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行備份,維護(hù)和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁程序核心,找現(xiàn)漏洞及不足之處,及時(shí)進(jìn)行修改與完善,使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的提高!每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個(gè)月兩次的全局備份,確保網(wǎng)站在萬一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下,能夠得到及時(shí)的恢復(fù),為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行一直努力不懈。。
4.網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問題
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成,而是一個(gè)工作的開始,后續(xù)的工作還有很多,例如網(wǎng)站的推廣等,服務(wù)器方面,我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的,。
經(jīng)過大家的幫助和我本人的不懈努力,雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效,但是,成績只屬于過去,將來還需要繼續(xù)努力,學(xué)海無涯,工作無止境,我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,盡心盡力,盡職盡責(zé),為公司做出更大貢獻(xiàn)。
新員工年終總結(jié)3一年來,憑著對(duì)工作更深的認(rèn)識(shí)和感悟,我執(zhí)著地對(duì)待每一項(xiàng)工作的挑戰(zhàn),也努力的想把工作做的更好,現(xiàn)將一年做個(gè)回顧和了結(jié)。
一、新的洗滌
所謂“活到老,學(xué)到老!”一年來,我堅(jiān)持多看新聞,多看報(bào)紙,讓自己跟上社會(huì)的腳步,使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長,五大熱愛,讓我的心變得很充實(shí)。認(rèn)真參加學(xué)校組織的每一次政治學(xué)習(xí),并做好筆記,帶著一顆思考的心,并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并努力做到最好。
二、新的發(fā)展
這一年來,我始終把教科研放在首位,多思考、多動(dòng)筆、多嘗試,這就成了我成長的一大策略。我認(rèn)為,沒有不會(huì),只有不學(xué)。所以,我努力嘗試,每節(jié)課我都做好豐富的課前準(zhǔn)備,例如:音樂課做到先熟悉鋼琴,語言課做到熟練故事,有相應(yīng)豐富的物質(zhì)材料。無論再忙,都準(zhǔn)時(shí)高效地提前一周,根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況,備好周計(jì)劃等各項(xiàng)本職工作。及時(shí)更換主題內(nèi)容,讓主題墻變得更生動(dòng)性,孩子的參與力度更強(qiáng)些。結(jié)合自己做的課題,我早落實(shí)、早行動(dòng),制定每月計(jì)劃、每月活動(dòng)安排,讓課題更實(shí)在,讓班級(jí)內(nèi)真正融入音樂,浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),多看看幼教前沿的一些文章等,有針對(duì)性地選擇文章去思考、去反思。
三、新的家園
這一年來,我送走了盛老師,迎來了潘老師,卻始終減退不了我對(duì)家長工作的熱情。一連串的活動(dòng),家園聯(lián)系密切,歷歷在目,讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機(jī)的功能,幫我及時(shí)整理和收集我們的美好記憶。在六一節(jié)上,班級(jí)的親子童話劇《白雪公主》引得了很好的口碑,并在乍浦鎮(zhèn)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)的家庭才藝比賽中喜獲金獎(jiǎng)。
在中班的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)上,由于家長的極力配合,我們又賽出了水平、賽出了風(fēng)格,賽出了屬于班級(jí)的凝聚力,獲得團(tuán)體總分第一名,二項(xiàng)集體獎(jiǎng)第一名,一項(xiàng)集體獎(jiǎng)第二名的好成績。結(jié)合園課題、班級(jí)特色等,我們又相應(yīng)開展了很多活動(dòng),例如:小班時(shí)候的當(dāng)湖公園半日游,結(jié)合親子閱讀、親子表演、親子游戲,親子游玩,讓活動(dòng)呈現(xiàn)良好的狀態(tài)。這個(gè)學(xué)期我們又去了杭州動(dòng)物園秋游,家長的參與力度比去年有了很大的提高,這也說明了班級(jí)的整體面貌,
讓我感受到“可愛的家、可貴的情”的深刻含義。在班級(jí)開展的“音樂無限美,快樂講故事”講故事比賽中,活動(dòng)前,家長就利用了很多的休息時(shí)間,讓孩子在家多練習(xí),并讓家長選擇適合的背景音樂配故事,活動(dòng)的精彩,我都一一用攝影機(jī)拍錄,在拍錄的過程中,我真的很欣慰,看見他們從小班到現(xiàn)在的變化,我覺得這就是所謂班主任的幸福感,并一一傳給家長,設(shè)置了很多獎(jiǎng)項(xiàng)和最佳背景音樂獎(jiǎng)等。當(dāng)然,家長的工作還沒落幕,從家長朋友寫的活動(dòng)感受中,從家長寫的選擇背景音樂的好處等文章中,你可以一一發(fā)現(xiàn),教育正迎面一起同行。
四、新的挑戰(zhàn)
當(dāng)然,除了教科研,我也執(zhí)著地面對(duì)我的一點(diǎn)興趣與愛好吧!在上學(xué)期乍浦開展的的首屆乍浦鎮(zhèn)文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中,我都一一組織、發(fā)動(dòng)、帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng),代表幼兒園參加了一系列演出,做好前前后后的大量工作,聯(lián)絡(luò)到位。在秧歌舞比賽中我們喜獲金獎(jiǎng),與楊曉老師一起編排的幼兒歌舞劇《大樹和小鳥》精彩亮相于平湖市政廳,運(yùn)動(dòng)會(huì)編排隊(duì)形,得到領(lǐng)導(dǎo)良好的印象等。
五、新的收獲
努力了未必有收獲,但是重要的是享受那個(gè)艱苦的過程,那是一種磨練。一年來,我的論文《音樂有聲,浸潤無聲》獲得平湖市一等獎(jiǎng),嘉興市三等獎(jiǎng);在沿海片舉行的家長工作新舉措征文活動(dòng)中,獲得“優(yōu)勝獎(jiǎng)”并榮幸地參加家長工作新舉措交流;論文《趨于價(jià)值共生的班級(jí)“家委會(huì)”的建構(gòu)》送平參評(píng),陶行知隨筆《將“生活教育”堅(jiān)持到底》送嘉興參評(píng),“讀書求知增女性風(fēng)采,創(chuàng)先爭優(yōu)建巾幗新功”征文活動(dòng)《讓我輕輕地告訴你》送平參評(píng);課題正式立項(xiàng),天妃杯演講賽三等獎(jiǎng)等。
新員工年終總結(jié)4四月對(duì)于健身行業(yè)來說,是一個(gè)非常重要的黃金期,人們經(jīng)過一個(gè)冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞,身體需要一個(gè)盡情的舒展,這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力,為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。俗話說:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,做好一個(gè)嚴(yán)密的工作計(jì)劃對(duì)接下來的工作開展會(huì)起到很重要的促進(jìn)作用。
作為一名新員工,對(duì)這樣一個(gè)新型的工作,還需要一段時(shí)間的了解與適應(yīng)?,F(xiàn)將四月工作計(jì)劃作如下概述:
一、在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù),按照員工首則嚴(yán)格要求自己,不遲到、不早退、不缺勤。
二、盡可能多的開發(fā)與客戶的聯(lián)系方式,例如電話、QQ、電子郵件、MSN等。
三、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式,拉近與客戶之間的距離,用心服務(wù),提升業(yè)績。
四、做好發(fā)單、老客戶維護(hù)等一系列日常用工作。
五、開發(fā)更多的客戶源,建立個(gè)人的客戶網(wǎng)。
六、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上,向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊。作為一名新員工,必須要樹立這樣的目標(biāo),同樣要有為了自己的目標(biāo)奮斗的精神。
七、及時(shí)總結(jié),每一天要對(duì)當(dāng)日的客戶進(jìn)行分類,準(zhǔn)確記住客戶資料。每周也要有周總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。
八、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20年四月的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
新員工年終總結(jié)5“書山有路勤為徑,學(xué)海無崖苦作舟”。當(dāng)今的世界正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì),高科技技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代,加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性已成為當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的需要。只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,才能緊跟當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展。
我已是有五年司齡的一個(gè)國企普通工人,在這五年當(dāng)中我學(xué)了很多,然而學(xué)得更多的是員工之間競爭的殘酷:“能者上,弱者下”!當(dāng)然這簡單的六個(gè)字打上了引號(hào),它卻包含了另一層意思,這另一層意思更讓人覺得這個(gè)社會(huì)不公的殘酷。但無論怎樣加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)是有必要的,至少不會(huì)讓自己在這種情況下被別人擊倒,于是有了以下的20__學(xué)習(xí)計(jì)劃。
自學(xué)是每個(gè)人都必須的,我們不因該把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種累贅,而是一種興趣愛好、這樣才能讓自己學(xué)得更好,更扎實(shí)。
一、學(xué)習(xí)目的
努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),加強(qiáng)實(shí)際操作和應(yīng)急事件的處理,做一名優(yōu)秀的司爐,帶好全班搞好每天的生產(chǎn)工作,年終列入優(yōu)秀員工的行列,工作之余發(fā)展個(gè)人業(yè)余愛好的學(xué)習(xí),通過持之以恒的學(xué)習(xí),使自己變成理論知識(shí)和實(shí)際操作水平得到進(jìn)一步提高,不但是工作方面還是業(yè)余愛好都共同發(fā)展的一個(gè)充滿活力,年輕有為現(xiàn)代青年。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
根據(jù)自己的實(shí)際情況,盡量少花錢多學(xué)東西,不參加一切培訓(xùn),相信自己,完全靠自學(xué)。今年擬定于學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)在三千元之內(nèi)。主要學(xué)習(xí)跟司爐有關(guān)的理論和操作,計(jì)算機(jī),英語,日語,業(yè)余學(xué)習(xí)吉他,書法,文學(xué)。
通過一年的努力使自己的業(yè)務(wù)操作水平達(dá)到更進(jìn)一步的提高,實(shí)現(xiàn)英語聽力和口語水平有明顯提高,取得湖南省高等教育自學(xué)考試10月份英語專科四個(gè)單科合格證85分以上。能說簡單的日語口語。學(xué)習(xí),貫徹,落實(shí)馬克思列寧主義,思想,deng小平理論,“”重要思想,努力提高自己的政治理論水平和道德修養(yǎng)。完成去年計(jì)劃的長篇校園小說《永遠(yuǎn)沒說出口的承諾》,和長篇立志小說《堅(jiān)強(qiáng)的女孩不哭》。毛筆字楷書有更大的進(jìn)步。
三、具體安排
1,不浪費(fèi)上班的時(shí)間和身邊的資源,虛心向老師傅討教業(yè)務(wù)知識(shí),做到不懂就問,一輩子只帶班管生產(chǎn)是沒有出息的,要向老班長虛心學(xué)習(xí)帶班管理的技巧。
2,不浪費(fèi)下班的業(yè)余時(shí)間,每天抽出五個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)。半小時(shí)的時(shí)間背牛津高階詞典,不定時(shí)間地點(diǎn)至少有半個(gè)小時(shí)以上的英語聽力和口語的練習(xí),一個(gè)小時(shí)的時(shí)間練琴,以上是每天必須的。一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)英語自考書,一個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)日語,一個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)計(jì)算機(jī),半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間練習(xí)書法,閱讀時(shí)間不定,兩個(gè)小時(shí)寫作,如有時(shí)間沖突,以上可以每天錯(cuò)開。
3,每個(gè)倒班必須有一天的出去玩,如有可能可以延長到兩天,再者輪休一天,總之玩得不到盡興決不回家。
4,喜歡的名著繼續(xù)閱讀:四書五經(jīng),史記,國語,中國四大名著,魯迅,巴金,老舍,錢鐘書,金庸,張愛玲,路遙,余華。
5,20__年12月份對(duì)本計(jì)劃做總結(jié)。
作為銀行的管理人員,我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。今天小編給大家為您整理了銀行員工個(gè)人年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
銀行員工個(gè)人年終總結(jié)范文一光陰似箭時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作。可以說成績尚可,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn):
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓銀行安心,讓儲(chǔ)戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;
2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過墨守陳規(guī);
3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對(duì)問題的預(yù)見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
6、工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
銀行員工個(gè)人年終總結(jié)范文二自從來到銀行分行以后,我主要負(fù)責(zé)的是柜臺(tái)的工作,在我入職的這段時(shí)間里,在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的支持幫助下,我取得了一些進(jìn)步,學(xué)到了很多知識(shí)?,F(xiàn)在我將入職以來的主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、虛心請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練,熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二、熱情服務(wù),用心做事。在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地接待顧客,對(duì)遇到的問題自己不能解決的,我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后,積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí),我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
三、任勞任怨,孜孜不倦。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé),對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。
在這段時(shí)間的工作中,我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、工作時(shí)間短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,沒有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,亟待提高;
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠,不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí),還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí),擴(kuò)寬知識(shí)面,全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力,堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月,存在很多的不足之處,但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行員工個(gè)人年終總結(jié)范文三20__年是__銀行實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃,承上啟下的一年,也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)寬發(fā)展的關(guān)鍵一年。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分行的具體指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,一年來,__支行緊緊圍繞年初的工作目標(biāo),搶抓機(jī)遇,在行風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管控、員工教育等方面狠下功夫,負(fù)重拼搏,迎難而上較好地完成了支行全年的各項(xiàng)工作任務(wù),部分主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性突破?,F(xiàn)將支行20__年度主要工作總結(jié)如下:
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
(一)存款規(guī)模再創(chuàng)新高。截止14月底,我行各項(xiàng)存款帳面余額75390萬元,比年初時(shí)點(diǎn)凈增14151萬元,日均存款余額達(dá)67224萬元,比年初凈增5287萬元。其中:①按存款結(jié)構(gòu)劃分:定期存款為38295萬元,比年初增加16569萬元,活期存款4327萬元,比年初增加-7382萬元,財(cái)政性存款為32768萬元,比年初增加3964萬元。定期、活期、財(cái)政存款占比由年初的30:26:44轉(zhuǎn)變51:6:43,存款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化;②按存款性質(zhì)劃分:儲(chǔ)蓄存款為19606萬元,比年初增加6380萬元,對(duì)公存款23016萬元,比年初增加2807萬元,財(cái)政存款32768萬元,比年初增加3964萬元。儲(chǔ)蓄、對(duì)公、財(cái)政存款占比由年初的19:36:45轉(zhuǎn)變?yōu)?6:31:43,核心存款占比不斷提高。存款規(guī)模在全行又破7.5億元大關(guān),日均時(shí)點(diǎn)均超額完成了全年任務(wù),再創(chuàng)歷史新高。
(二)信貸營銷扎實(shí)推進(jìn)。14月底,各項(xiàng)貸款余額 37754萬元,實(shí)際較年初凈增10857萬元,累收30035萬元,累放40892萬元。銀行承兌匯票余額為14342萬元,綜合保證金比率為68%。
(三)中間業(yè)務(wù)有序開展。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入57萬元,新發(fā)行銀行卡938張,新安裝POS機(jī)22臺(tái)。
二、主要工作措施及特點(diǎn)
一年來,支行突出“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快、夯實(shí)基礎(chǔ)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)”這條工作主線,狠抓工作中心和工作重點(diǎn),完善各項(xiàng)內(nèi)控管理制度,不斷提高服務(wù)水平,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),開展全員營銷,努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(一)周密計(jì)劃,精細(xì)管理,支行整體素質(zhì)新提升
在分行黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,在兄弟支行和職能部室的幫助下,在支行全體員工共同努力下,我們圍繞支行的目標(biāo)任務(wù)想方設(shè)法變被動(dòng)為主動(dòng),化消極為積極。支行主要做到狠抓了內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范,狠抓了安全管理和文明服務(wù),狠抓了市場拓展。特別是存款工作開展得有聲有色,真正做到對(duì)公抓公關(guān),儲(chǔ)蓄抓定期,員工抓增量。在存款率先實(shí)現(xiàn)開門紅后,支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到新的發(fā)展:存款大幅增加,結(jié)構(gòu)合理調(diào)整;貸款營銷好中選優(yōu),創(chuàng)新方式,捆綁營銷和撬動(dòng)營銷取得佳績;內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,宣傳工作彰顯亮點(diǎn);清收盤活,克難攻堅(jiān),圍繞目標(biāo),常抓不懈。加快了支行發(fā)展的步伐,壯大了支行的資金實(shí)力。
支行合理調(diào)配人力資源,做到人盡其才,物盡其用,各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作有序開展。主要措施:
一是支行及時(shí)召開班子、中層、黨員、全體員工等不同層次的會(huì)議,全面布置支行業(yè)務(wù)和管理工作,達(dá)到學(xué)習(xí)工作要點(diǎn)、定出工作計(jì)劃、拿出得力措施、鼓足干勁、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)信心的目的;
二是積極開展“行風(fēng)評(píng)議”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化了員工服務(wù)理念,提升我行社會(huì)形象;
三是進(jìn)一步完善優(yōu)化二次分配方案,增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制;
四是繼續(xù)清理和完善內(nèi)部管理制度,堵塞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的漏洞;
五是經(jīng)常性地開展了對(duì)前臺(tái)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和信貸基礎(chǔ)工作自查和清理,特別是在風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)中,支行組成專班加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揚(yáng)“五加二、白加黑”的精神,從細(xì)節(jié)入手,對(duì)照總行管理制度和分行具體要求,地毯式地排查,針對(duì)性地整改,通過共同努力,既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作,又提高了員工素質(zhì);
六是堅(jiān)信磨刀不誤砍柴功,工作長計(jì)劃短安排,堅(jiān)持每天晨會(huì)、周一例會(huì)、周四學(xué)習(xí)制度,做到開會(huì)有內(nèi)容,有考勤,有記錄,有提高,不斷強(qiáng)化了員工制度意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,提升綜合素質(zhì);七是警鐘長鳴,消除安全隱患,確保平安經(jīng)營無事故。
(二)團(tuán)結(jié)一心,合力攻關(guān),存款工作創(chuàng)新篇
今年初,支行在財(cái)政存款下降近兩個(gè)億的情況下,班子成員面對(duì)嚴(yán)峻的形勢,認(rèn)真查找原因,及時(shí)統(tǒng)一全體員工的思想。分析面臨的形勢,結(jié)合實(shí)際,尋找對(duì)策,狠抓存款組織工作。堅(jiān)定“財(cái)政存款是重心,儲(chǔ)蓄存款是核心,對(duì)公存款是中心,保證金存款是補(bǔ)充”的攬存方針,在財(cái)政存款、儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款、保證金存款等方面想辦法、訂措施,保證各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長。
一是狠抓儲(chǔ)蓄存款,做到儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)中求增。支行相繼推出了延時(shí)營業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
一方面,通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,營造良好舒適的氛圍;通過改善服務(wù)質(zhì)量,提升了支行服務(wù)品質(zhì);通過設(shè)立大客戶窗口,開辟綠色服務(wù)通道。和諧溫馨的服務(wù)保證了合規(guī)經(jīng)營條件下的穩(wěn)存率達(dá)到99%;
另一方面,按照總行存款工作意見,將儲(chǔ)蓄存款任務(wù)分解到崗到人,制定切實(shí)可行的舉措,加大考核力度,開辟定期儲(chǔ)蓄存款新的增長點(diǎn)。特別是在總行“喜迎,爭創(chuàng)新業(yè)績”儲(chǔ)蓄存款競賽活動(dòng)中,通過在支行內(nèi)部舉辦業(yè)余攬儲(chǔ)勞動(dòng)競賽落實(shí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)細(xì)則、加大定期儲(chǔ)蓄考核力度等行動(dòng),極大地激發(fā)了全體員工業(yè)余攬儲(chǔ)積極性,儲(chǔ)蓄存款綜合排名在全省位居第二層級(jí)的第四名,位居孝感分行各支行排名第一,也為分行在此次競賽活動(dòng)中取得全省第二名的好成績作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí),也為支行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展有效地調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)。
另外,在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,圍繞客戶資源和市場資源選好切入點(diǎn),強(qiáng)化措施,花大力氣,發(fā)揚(yáng)“四千”精神,即走千山萬水,想千方百計(jì),吃千辛萬苦,說千言萬語。從工資做起,利用東北客戶為平臺(tái),做好了東北農(nóng)民工的發(fā)卡工作,累計(jì)發(fā)卡1500張,延伸了儲(chǔ)蓄存款的連接鏈,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定增長。
二是狠抓公司存款,做到公司存款穩(wěn)中做真。支行針對(duì)現(xiàn)有的資源,不斷開拓市場,挖掘增存潛力,通過“開源行動(dòng)”,動(dòng)員優(yōu)質(zhì)企業(yè)到支行開設(shè)結(jié)算賬戶,全年累計(jì)開立有效結(jié)算戶頭45戶,平均余額達(dá)35萬元;通過鎖定營銷重點(diǎn)目標(biāo)客戶和優(yōu)質(zhì)貸款客戶產(chǎn)業(yè)鏈等關(guān)聯(lián)戶的貨款回籠資金,增加了新的結(jié)算存款資源,儲(chǔ)備了市場營銷資源,促進(jìn)公司存款穩(wěn)定增長。
三是狠抓機(jī)構(gòu)存款,做到機(jī)構(gòu)存款穩(wěn)中攀升。一方面是合力攻關(guān)保財(cái)政存款。財(cái)政性存款一直以來是支行主要的存款來源之一,存量存款高位運(yùn)行,占比較大。為了保證財(cái)政性存款“穩(wěn)中有升”,支行在分行領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,通過長期細(xì)致的工作,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和真情溝通成功做好了大額財(cái)政定期存款的穩(wěn)存工作。
從今年3月底到4月中旬,因政策及市場竟?fàn)幍榷喾N原因,財(cái)政存款陸續(xù)下滑近2個(gè)億,對(duì)于支行來說存款真可謂是地動(dòng)山搖之勢。盡管如此,我們沒有放棄,不能妥協(xié),積極爭取分行領(lǐng)導(dǎo)的理解支持,及時(shí)了解財(cái)政性存款動(dòng)態(tài),采取相應(yīng)措施,盡快取打出了止滑回升的局面,經(jīng)過8個(gè)月的不懈努力,至11月底,財(cái)政存款已穩(wěn)步回升到正增長。另一方面,通過凝心聚力,上下聯(lián)動(dòng),著力打造團(tuán)隊(duì)精神,做到充分利用好行內(nèi)外各種資源,進(jìn)行合力公關(guān)。采取先行一步,上門服務(wù),傾情服務(wù),理財(cái)服務(wù)等手段,爭攬財(cái)政、社保、住房公積金、學(xué)校行政事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)客戶的資金歸集,促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款穩(wěn)定增長。今年上半年花三個(gè)月的時(shí)間跟蹤公關(guān),讓孝南住房保障局將專戶資金轉(zhuǎn)入我行,累計(jì)余額達(dá)到1000余萬元,將開發(fā)區(qū)財(cái)政專戶存款也從年初的500萬元增加到2000萬元。
四是狠抓票據(jù)業(yè)務(wù)存款。支行在風(fēng)險(xiǎn)可控敞口可控的前提下,通過積極開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù),來促進(jìn)存款增存。一方面做細(xì)客戶的工作,能夠使用票據(jù)進(jìn)行結(jié)算流動(dòng)的盡量要求客戶開100%保證金的承兌匯票,另一方面,積極尋找流通企業(yè)客戶,開展票據(jù)業(yè)務(wù)合作,促進(jìn)存款有效增長。如:__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司等共計(jì)簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元,敝口3000萬元。
五是貸后管理抓引存。貸后管理是貸款“三查中”最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是監(jiān)測防范信貸風(fēng)險(xiǎn)非常關(guān)健的一項(xiàng)工作。一年來,一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作,切實(shí)做好與信貸大戶的回訪、交流、溝通,密切關(guān)注并掌握貸款戶的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況,宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策,簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,保證個(gè)個(gè)有流量,戶戶有余額。__有限公司、__有限公司、__有限公司等外地客戶因?yàn)槲倚芯W(wǎng)銀未開通,結(jié)算不方便,回款有顧慮,在全部了解我行存貸掛鉤政策后,財(cái)務(wù)人員有規(guī)律安排回款資金,有計(jì)劃地使用資金,目前日均存款余額均已上升到近百萬元;另一方面做好擬培植客戶的開戶結(jié)算工作,將此作為客戶授信的重要條件之一。全年有貸戶的資金平均沉淀率達(dá)26%。
(三)規(guī)范管理,防控結(jié)合,營銷工作取得了新業(yè)績。
今年初支行根據(jù)分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),在應(yīng)該執(zhí)行信貸政策的前提下,積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷,優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,在風(fēng)險(xiǎn)可控的原則下,管好存量貸款,用足增量貸款,取得利潤的最大化。大力開展信貸營銷工作:
一是管好存量貸款。主要做好優(yōu)質(zhì)存量客戶的溝通與服務(wù),做到到期貸款應(yīng)收盡收,做細(xì)貸后管理工作,簽訂戰(zhàn)略協(xié)議,深層次掌握企業(yè)經(jīng)營狀況和資金流向,提高存量客戶的綜合貢獻(xiàn)率。
二是投好增量貸款。一方面存量客戶對(duì)其經(jīng)營效益好、發(fā)展前景好、綜合貢獻(xiàn)好的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和資金需求情況,在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上適時(shí)適當(dāng)追加貸款;另一方面,對(duì)地方重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,加大了信貸扶持力度,期待長遠(yuǎn)的綜合效益。如華隆集團(tuán)、楚林集團(tuán)等
三是做好零售業(yè)務(wù)貸款。支行充分利用好湖北銀行打造零售銀行的有利時(shí)機(jī),主動(dòng)營銷客戶,較好的發(fā)揮了零售業(yè)務(wù)便捷、高效、靈活的優(yōu)勢,效果明顯。全年累計(jì)發(fā)放零售貸款1500萬元。
(四)清收難點(diǎn),加大力度,不言放棄有進(jìn)展。
一是對(duì)內(nèi)核外不銷的不良貸款,我支行從不言放棄,多法并舉尋找途徑。對(duì)已起訴能堅(jiān)持還款的,我行依托法院,強(qiáng)化清收,魯友群收回本金10.7萬元,利息0.5萬元;對(duì)未起訴但能堅(jiān)持還款的,我行按月電話催收、上門清收,如雷少清,全年清收回本金1萬元;對(duì)在多個(gè)法庭起訴目前已中斷執(zhí)行的,我行繼續(xù)與孝南法院銜接,準(zhǔn)備移交孝南法院執(zhí)行局集中執(zhí)行,以加大案件的執(zhí)行力度。
二是當(dāng)年到期貸款燁和電子1800萬元本息已全部逾期,按總行督導(dǎo)通知和分行的具體安排,支行已成立清收專班,全面啟動(dòng)清收各項(xiàng)工作。
(五)增收節(jié)支,抓實(shí)核算,促利潤目標(biāo)完成。
一是合理調(diào)度資金,提高資金的營運(yùn)收益。一年來,我行積極加強(qiáng)資金的統(tǒng)籌安排,在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下,及時(shí)將閑置資金上存總行,合理調(diào)配期限,使資金產(chǎn)生最大收益,全年實(shí)現(xiàn)往來收入870萬元,占總收入的26%。
二是強(qiáng)化收息制度,堅(jiān)持每月表內(nèi)應(yīng)收利息的應(yīng)收盡收,為財(cái)務(wù)計(jì)劃的完成提供了有力的保障;三是加強(qiáng)費(fèi)用管理,杜絕不必要開支,在全行范圍內(nèi)提倡勤儉節(jié)約,盡力把有限的資金用在無限的業(yè)務(wù)拓展上。
進(jìn)一步強(qiáng)化了營業(yè)室的出入登記制度,對(duì)各類外來人員嚴(yán)格三證一陪,定期或不定期組織安全自查,經(jīng)常查看監(jiān)控錄像并做好記錄,早晚加強(qiáng)ATM的巡查,盡可能排除各種安全隱患;四是加強(qiáng)營業(yè)室人員安全常識(shí)的學(xué)習(xí),要求每位前臺(tái)人員都能熟練操作報(bào)警設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施,做到防患于未然,確保安全營運(yùn)無事故;四是做好宣傳工作,在人民銀行組織的“反洗錢”、“愛護(hù)人民幣反假貨幣”活動(dòng)中,支行員工走上街頭發(fā)放宣傳冊張貼宣傳單,熱情細(xì)致的宣傳工作,被《孝感日?qǐng)?bào)》和《孝感晚報(bào)》頭版頭條進(jìn)行了圖片和文字的宣傳,取得了較好的社會(huì)效果。
三、客服困難,改正不足,再接再厲做出新成績
總結(jié)一年的工作,雖然取得了一些成績,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距,與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié),接下的工作依然是任重而道遠(yuǎn)。
(一)存款始終在高位運(yùn)行,大進(jìn)大出穩(wěn)定性差。下步堅(jiān)持不懈地做好存款組織工作。特別是穩(wěn)住財(cái)政存款,力挖儲(chǔ)蓄存款,加大對(duì)公存款的組織力度,不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu),找到存款新的增長點(diǎn),確保全年存款穩(wěn)定完成。
(二)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。在湖北銀行制度對(duì)接過程中,嚴(yán)格遵循信貸管理流程,審慎經(jīng)營,不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)。同時(shí),在“三辦法一指引“的信貸新規(guī)管理方式下,積極地開展信貸營銷工作,確保利潤計(jì)劃的順利完成。
(三)資產(chǎn)處置和不良清收力度要加大。350萬元的資產(chǎn)處置協(xié)調(diào)工作細(xì)致復(fù)雜,必須盡快找到切入點(diǎn),力爭有所突破。另外,以貸后檢查為重點(diǎn),積極做好不良貸款清收工作的同時(shí),切實(shí)防范新的逾期貸款產(chǎn)生。對(duì)歷年不良貸款,繼續(xù)加大清收力度,特別是要做好湖北燁和電子科技有限公司不良貸款的清收工作,務(wù)必做到有措舉施、有對(duì)策、有成效。
總之,__行在今后的工作中,仍然存在許多困難,會(huì)遇到很多難題,畢竟辦法總比困難多。我們堅(jiān)信,有分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有支行員工的團(tuán)結(jié)奮斗,有班子成員對(duì)困難的充分認(rèn)識(shí)和成功應(yīng)對(duì),__行做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多學(xué)習(xí)、多討論,堅(jiān)持開源節(jié)流,降低成本,堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,均衡發(fā)展。堅(jiān)持服務(wù)為本,樂于奉獻(xiàn)。__行一定能夠做到在“好”字上抓建設(shè),在“優(yōu)”字上增規(guī)模,在發(fā)展中促和諧,在和諧中不斷壯大,20__年__行必將再上新臺(tái)階,再做新貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管責(zé)任體系更加健全
安全生產(chǎn)責(zé)任不斷落實(shí)。落實(shí)“四級(jí)五覆蓋”,做到“黨政同責(zé)”、“一崗雙責(zé)”、“三個(gè)必須”。進(jìn)一步落實(shí)“機(jī)構(gòu)編制、職責(zé)制度、人員到位、監(jiān)察裝備、資金保障”為主要內(nèi)容的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的完善和規(guī)范。
二、強(qiáng)化檢查,整改落實(shí)更加到位
一是節(jié)前節(jié)后常規(guī)查。緊扣“五大時(shí)段”,進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)面安全生產(chǎn)防控工作,嚴(yán)防發(fā)生重大安全事故。對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展安全檢查,同時(shí)開展今冬明春火災(zāi)防控檢查,春節(jié)期間領(lǐng)導(dǎo)班子檢查等專項(xiàng)檢查行動(dòng),進(jìn)一步降低重要節(jié)日前后安全生產(chǎn)災(zāi)情易發(fā)時(shí)間段的隱患災(zāi)害發(fā)生率。上半年對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、人員密集場所、特種設(shè)備使用單位進(jìn)行了督查,共檢查1163次,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求責(zé)任人進(jìn)行整改,并跟蹤督查整改落實(shí)情況,及時(shí)消除安全隱患;在檢查中發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患21起,落實(shí)隱患整改21處,處置整改率達(dá)到100%。
二是專項(xiàng)領(lǐng)域隨機(jī)查。深化“八打八治”打非治違,切實(shí)做好火災(zāi)防控工作,緊盯“七類單位”以火災(zāi)危險(xiǎn)性較大的人員密集場所,生產(chǎn)儲(chǔ)存使用易燃易爆品單位,高層地下建筑,重大火災(zāi)隱患單位、倉儲(chǔ)區(qū)、火災(zāi)隱患集中區(qū)域等為重點(diǎn)對(duì)象,逐一登記造冊,開展常態(tài)化監(jiān)督檢查,督促社會(huì)單位嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,強(qiáng)化消防安全自查自糾,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
三、強(qiáng)化宣傳,安全知識(shí)更加普及
在安全生產(chǎn)月期間,對(duì)全體干部職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)了全局人員安全意識(shí)、管理水平和參加安全管理的積極性。為響應(yīng)安全生產(chǎn)月“加強(qiáng)安全法制、保障安全生產(chǎn)”的活動(dòng)主題,向前來政務(wù)大廳辦事的老百姓宣傳安全生產(chǎn)相關(guān)防護(hù)知識(shí)。大力開展安全生產(chǎn)活動(dòng),對(duì)人員密集場所、?;鎯?chǔ)單位進(jìn)行了重點(diǎn)督查和宣傳。通過懸掛橫幅、巡展宣傳、現(xiàn)場咨詢、安全講座等多種形式,并創(chuàng)新安全宣傳載體,設(shè)計(jì)印有安全防范知識(shí)的宣傳折頁、制作了頗具動(dòng)感的安全宣傳專題海報(bào),有效吸引了居民的注意,提升了安全宣傳的效果。共張貼宣傳海報(bào)200余份,制作大型安全宣傳廣告牌5個(gè),印制、發(fā)放宣傳折頁3000余份,帶動(dòng)群眾1000余人參與到了營造良好的安全生產(chǎn)社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍中。
四、強(qiáng)化創(chuàng)新,安全管理更加規(guī)范
一是繼續(xù)推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化制度審計(jì)工作,在轄區(qū)內(nèi)全面推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化制度審計(jì)工作,建立“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”動(dòng)態(tài)循環(huán)模式,形成自我檢查的安全生產(chǎn)長效機(jī)制。
二是建立健全火災(zāi)等安全事故防控綜合治理體系建設(shè)。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求,建立健全消防安全領(lǐng)導(dǎo)組織;推動(dòng)、引導(dǎo)重點(diǎn)行業(yè)成立行業(yè)協(xié)會(huì)自律組織,將消防安全納入行業(yè)自律內(nèi)容,組織開展自查互查。按照“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到位”的要求,結(jié)合網(wǎng)格化示范創(chuàng)建工作,進(jìn)一步健格化監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制,
隨著高溫季節(jié)的到來,安全事故呈多發(fā)態(tài)勢,安全生產(chǎn)意識(shí)仍須加強(qiáng),各類專項(xiàng)整治和隱患排查治理工作需要時(shí)刻抓緊。因此,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,落實(shí)責(zé)任,切實(shí)把安全生產(chǎn)工作抓到實(shí)處,確保轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、下半年主要工作
1、深化完善安監(jiān)信息化平臺(tái),加大對(duì)信息平臺(tái)操作使用的考核檢查力度,確保信息實(shí)時(shí)更新、檢查實(shí)時(shí)記錄、隱患實(shí)時(shí)上報(bào)、整改實(shí)時(shí)到位,充分發(fā)揮信息平臺(tái)對(duì)基層安監(jiān)工作的重要作用。
2、深化基層安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)職工培訓(xùn),從業(yè)務(wù)能力、工作規(guī)范等多個(gè)方面提升綜合能力。
3、按照縣安監(jiān)局的要求繼續(xù)配合做好各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作,提高專項(xiàng)整治的實(shí)效性。
總結(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容,取得的成績,以及不足得出結(jié)論,以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看工地年終工作總結(jié)報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
工地年終總結(jié)報(bào)告1自20____年__月來到____分公司____部參加工作,這一年來,一直在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)員一職,先后參與建設(shè)了____工程、____工程,通過這兩個(gè)工程現(xiàn)場實(shí)踐工作的鍛煉,得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo),讓我的工作有了快速的提升,我已逐步成長為一名合格的技術(shù)員。
在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持,通過團(tuán)隊(duì)的共同努力,摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn),在此對(duì)一年情況進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié),請(qǐng)給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正:
一、主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)鋼筋材料計(jì)劃的編制及進(jìn)場鋼筋的質(zhì)量數(shù)量驗(yàn)收。
2、負(fù)責(zé)鋼筋的放樣,鋼筋工作交底以及鋼筋工程的檢查及驗(yàn)收。
3、負(fù)責(zé)天氣情況記錄、鋼筋工程隱蔽時(shí)間及混凝土澆筑記錄。
4、負(fù)責(zé)四川維尼綸廠綜合管理中心的鋼筋結(jié)算工作。
5、參與現(xiàn)場鋼筋勞務(wù)隊(duì)伍管理,以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
二、工作心得
1、會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件,這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)功底。
2、一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作,干一項(xiàng)工程需要多個(gè)部門的密切配合,只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難,形成合力,才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,才能在激烈的市場競爭中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利!
3、工作中要勤奮,工作態(tài)度認(rèn)真,主動(dòng)溝通,避免信息滯后。
4、技術(shù)、管理兩個(gè)方面,兩手都要抓、兩手都要狠!
三、不足之處
1、由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,工程管理方面有些不能做到事前控制。
2、在鋼筋工程結(jié)算方面,廣聯(lián)達(dá)運(yùn)用不熟練,需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3、施工方案的編制不太熟悉,需要不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
4、做事容易沖動(dòng)。
四、今后的打算
1、逐步掌握施工方案的編制。
2、爭取20____年考上二級(jí)建造師,然后再考一級(jí)建造師。
3、在工程管理方面多下功夫,加強(qiáng)目標(biāo)控制和管理協(xié)調(diào)的能力。
總體說來,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來的從事工程施工工作,在不斷的取得進(jìn)步,自己的專業(yè)知識(shí)得到了長進(jìn)和加深,工作能力,包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高,更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
一年來的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,展望20____年,工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn),我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作,在今后的工作中,我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
工地年終總結(jié)報(bào)告2小區(qū)是公司20____年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后,立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求,從公司抽調(diào)了工作人員,建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”,為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實(shí)施辦法。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工程的特點(diǎn),編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。
工程開工以后,我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,從基礎(chǔ)開始,一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性,確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量,尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工過程中,我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容,并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路,同時(shí)組織管理人員對(duì)其他項(xiàng)目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),作到揚(yáng)長避短,提高了項(xiàng)目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鬧柿空紉饈丁m毆こ討氐憧刂屏隧諾慕階⒑脫すぷ鰲9娣督階ⅰ⒓笆毖な潛Vろ胖柿康母就揪丁T謖鮒魈迨┕て詡?,晤U僑險(xiǎn)辛寺涫怠F裎?,未发县i帕遜煜窒蟆U鮒魈騫こ痰氖┕?,经过项目的入U(xiǎn)嬋刂?,全部施工闹R莘仙杓埔螅魈逯柿拷蝦?,受禂囁晋_蕕夭慕崩锏攪嗽て詰鬧柿磕勘輟?/p>一、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
濱河灣小區(qū)開工以后,我按照公司要求工期,組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書。對(duì)其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中,我根據(jù)實(shí)際情況,通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃,對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期,因?yàn)轫?xiàng)目開工較晚,勞動(dòng)力出現(xiàn)不足。對(duì)此,項(xiàng)目部多方召集人員,經(jīng)過努力,基本上保證了施工的要求。在施工過程中,考慮到砼澆筑數(shù)量較大,我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法,提高了施工進(jìn)度。
在分包隊(duì)伍進(jìn)場施工后,根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求,及時(shí)調(diào)整了施工部署,為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到20____年終,整個(gè)工程完成了主體工程,外裝修工程完成40%,內(nèi)裝修工程完成30%。從整個(gè)工程進(jìn)度來看,與原計(jì)劃工期相比有滯后。為此,我在場區(qū)冬季回填土、項(xiàng)目停工的一段時(shí)間內(nèi),抓緊時(shí)間組織進(jìn)行了下房砌體和回填土等的施工。為2008年春季施工減輕了工作量,確保了整個(gè)工程的順利交付。
二、安全、設(shè)備管理
施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間,我組織項(xiàng)目部按照省級(jí)文明工地的目標(biāo)對(duì)全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn),制定了設(shè)備需用計(jì)劃,并組織了布置和安裝。施工中,我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn),將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)??蚣芄こ?,支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn),為此,我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作:
①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。
②加強(qiáng)安全檢查和巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,杜絕安全隱患。
加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時(shí),對(duì)現(xiàn)場的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查,合格后進(jìn)行接受。施工中,定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故,一般安全事故控制在了15%以內(nèi),保證了廣大職工的生命安全,達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
三、材料、降本和人工費(fèi)的管理
材料管理中,我根據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間,項(xiàng)目及時(shí)返還了各種材料和器具,沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中,我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預(yù)算,安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用,耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
四、全年工作存在的不足
①工程質(zhì)量:主體施工期間,工程質(zhì)量控制較嚴(yán),工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中,由于思想上有所放松,構(gòu)造柱砼澆注不理想,跑、漏較多。這對(duì)我來說是一個(gè)教訓(xùn),提醒自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
②施工進(jìn)度:從總體來講,進(jìn)度基本上達(dá)到了金屋的要求。但是與其他項(xiàng)目部進(jìn)行對(duì)比,進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足,加強(qiáng)人力組織,彌補(bǔ)前期施工的不足。
五、年工作計(jì)劃
在新的一年中,我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
1、抓好濱河灣項(xiàng)目管理工作:濱河灣工程在20____年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等,時(shí)間緊、任務(wù)重。
考慮到項(xiàng)目總工期要求,我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個(gè)小區(qū)的如期交付使用。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時(shí)代新技術(shù)的運(yùn)用,必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。
所以,在新的一年中,我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。盡管基礎(chǔ)薄弱,學(xué)習(xí)很吃力,但是我相信只要努力,就會(huì)有結(jié)果。另一方面,積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,作到揚(yáng)長避短,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),開拓視野。
3、步作好施工管理工作
20____年工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來。新的一年中,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理:
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項(xiàng)目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20____年我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進(jìn)一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,找出不足,制定對(duì)策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之,在新的一年中,我將進(jìn)一步提高自己,研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
工地年終總結(jié)報(bào)告320____年是本公司辛苦耕耘的一年,是公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡走上良性發(fā)展道路的一年,也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質(zhì)全面提升的一年,更是為公司逐漸發(fā)展為具備強(qiáng)大實(shí)力的建筑企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一年。經(jīng)過近兩年的磨練,建筑工程公司鍛煉出了一支能打硬仗的隊(duì)伍,公司的建筑資質(zhì)也由原來的暫三級(jí)升到了三級(jí),同時(shí)增項(xiàng)了裝飾資質(zhì)和建筑智能化。在工作各方面取得了顯著的成績,主要總結(jié)如下:
一、完善了一系列規(guī)章管理制度,并檢查落實(shí)
為進(jìn)一步完善各種規(guī)章管理制度,根據(jù)我公司的.實(shí)際情況,制定完善了一套適合我公司長遠(yuǎn)發(fā)展的管理制度,如《公司運(yùn)行手冊》、《公司財(cái)務(wù)管理制度》、《公司行政管理制度》、《公司人力資源管理制度》和《公司員工培訓(xùn)管理制度》以及根據(jù)各部門工作職能制定的一系列規(guī)章制度。同時(shí)又嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,制定了一套切實(shí)可行的《質(zhì)量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》、《文明施工管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場安全教育》及內(nèi)部運(yùn)行管理制度,在安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理上實(shí)行責(zé)任制,按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,從管理層到施工現(xiàn)場層層落實(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理。
二、工程完成情況
20____年度通過對(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建立和完善以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,明確了崗位,明確了責(zé)任,優(yōu)化了企業(yè)的資源配置,強(qiáng)化了職工遵章守紀(jì)的自覺性和工作責(zé)任心。近兩年來,我們把經(jīng)營方向主要放在及,基礎(chǔ)設(shè)施的建造、維護(hù)和維修工程上,充分利用各種資源,不斷開拓市場,擴(kuò)大經(jīng)營范圍,并成立了2個(gè)工程處,先后承接了裝飾、樓、車間、綜合用房、改造、安裝、工程、綜合業(yè)務(wù)樓等余項(xiàng)工程項(xiàng)目。目前在建工程為工程,已順利完成的土建工程,并已封頂斷水,正在進(jìn)行室外道路、綠化工程施工。截止至20____年12月底,我公司已完成稅前利潤萬元,超額完成了年初董事會(huì)下達(dá)的萬的目標(biāo)。在施工過程中從未有過任何安全事故發(fā)生,也從未拖欠任何一個(gè)民工的工資,并為社會(huì)解決了一部分就業(yè)的壓力。
三、優(yōu)化企業(yè)項(xiàng)目管理體系,完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制
1、提高資產(chǎn)整體運(yùn)行質(zhì)量、為運(yùn)輸提供后勤保障是公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)定不移的經(jīng)營宗旨。
根據(jù)20____年度各工程項(xiàng)目時(shí)間、規(guī)模、專業(yè)及進(jìn)度要求等情況,針對(duì)工程項(xiàng)目點(diǎn)多、面廣、距離遠(yuǎn)等特點(diǎn),公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工程人員進(jìn)行專業(yè)化、區(qū)域化項(xiàng)目組的組建,以此可裁短管理鏈條、縮減管理層次,對(duì)各的工程可做到項(xiàng)目組靈活調(diào)配、專業(yè)人員穩(wěn)定,以確保工程成本控制及質(zhì)量保證,同時(shí)做強(qiáng)維修、維護(hù)及的專業(yè)骨干力量;
2、除各工程外,酒店為公司重點(diǎn)項(xiàng)目工程,工程總建筑面積平米,由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署,組織精干的施工隊(duì)伍組建項(xiàng)目經(jīng)理部,采用科學(xué)的管理思想、組織、方法和手段,進(jìn)行生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及各階段的優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理,有效地指揮、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督施工生產(chǎn),應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)實(shí)施本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等管理目標(biāo)的控制,確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì),工期符合建設(shè)單位要求,實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。
3、根據(jù)工程規(guī)模和特點(diǎn),公司組建成立“觀光酒店建設(shè)工程”施工項(xiàng)目部,實(shí)行項(xiàng)目法施工,做到管理層次功能清晰、系統(tǒng)健全、組織制度及運(yùn)行機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)有序,提高了工作效率,為確保工程進(jìn)度和質(zhì)量的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的組織條件和管理環(huán)境。
通過以上項(xiàng)目管理的優(yōu)化,克服了工程項(xiàng)目現(xiàn)場管理的困難,在20____年度降低施工成本、節(jié)約國家投資和企業(yè)資金、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)效益等方面效果顯著。
四、拓展市場、提供多元化服務(wù)
20____年公司主要從事維護(hù)、及房屋維修業(yè)務(wù),20____年公司通過工程總承包、通道裝修及強(qiáng)震觀測網(wǎng)等工程的建設(shè),打破了20____年度業(yè)務(wù)面窄,服務(wù)功能單一的局面,且20____年度成功取得裝飾裝修及智能工程的施工資質(zhì),加快了本公司向工程建設(shè)全過程、多功能方向發(fā)展的速度,增強(qiáng)了本公司市場應(yīng)變能力和綜合服務(wù)能力。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高整體素質(zhì),建設(shè)具有建筑工程公司特色企業(yè)文化
1、公司總經(jīng)理副總經(jīng)理在平時(shí)的經(jīng)營管理中,注重“以人為本”的理念,重視職工的思想觀念、職業(yè)道德、工作態(tài)度,為了充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,將職工的素質(zhì)教育放在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。
按照省建設(shè)廳20____年資質(zhì)年檢要求,我公司先后組織余名員工參加了“安全檢查員、質(zhì)量檢查員及項(xiàng)目經(jīng)理”的培訓(xùn),今年月份順利通過省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢及安全資格年檢。12月份,針對(duì)公司內(nèi)各部門人員對(duì)建筑知識(shí)了解參差不齊的情況,專門聘請(qǐng)了省建的老師向公司全體員工講授建筑基礎(chǔ)知識(shí);
2、為增進(jìn)公司凝聚力,組織了到的休閑莊豐富多彩的郊游活動(dòng)。
公司總經(jīng)理還向全體職工推薦了《沒有任何借口》一書,并分發(fā)到了每一位員工手上;
3、為使公司的管理工作真正做到扎實(shí)有效,使各項(xiàng)工作按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理軌道高效運(yùn)轉(zhuǎn),我公司全體員工將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,為提高公司的整體素質(zhì)及知名度、美譽(yù)度而努力。
六、重視精神文明建設(shè)
積極開展對(duì)員工的思想教育和法制教育,注重培養(yǎng)“四有”員工隊(duì)伍,努力實(shí)現(xiàn)治安綜合治理的各項(xiàng)管理目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致、勤政實(shí)干是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、發(fā)展提高為方向,走企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定路線,20____年的工作中,以銳意改革、奮發(fā)進(jìn)取的堅(jiān)定信念、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),帶領(lǐng)全公司員工圓滿實(shí)現(xiàn)了20____年預(yù)期目標(biāo)。
在20____年里,我公司在綜治工作中,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,及時(shí)分析、研究處理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,確保了空防、施工、治安工作的穩(wěn)定性,為推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作措施的落實(shí),確?!耙环降钠桨病?,促進(jìn)社會(huì)治安綜合治理工作穩(wěn)步向前發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄的力量。在今后的工作中,我公司將在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,不斷虛心學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,為創(chuàng)建一個(gè)安全、文明、高效的而努力奮斗。
工地年終總結(jié)報(bào)告4一年就這樣過去了,我在今年的工作中擔(dān)任公司項(xiàng)目經(jīng)理。20____年月畢業(yè)于大學(xué)建筑系,工民建專業(yè),同年參加工作。經(jīng)過一年多的努力,使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗(yàn),其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
一、優(yōu)化組織施工方案,提高科學(xué)管理水平
20____年以來,自已在施工管理中,始終把科學(xué)管理,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,且可操作性強(qiáng)的施工方案,來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn),進(jìn)行多次論證,并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度,加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如:住宅樓工程,建筑面積24022㎡,總高度5725m,地下一層,地上十八層,鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。
質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程,
為了保工期,針對(duì)現(xiàn)場狹窄,周圍居民樓住戶多的特點(diǎn),將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕,12m一根共250根,支出費(fèi)用萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用??s短工期天,節(jié)省投資近萬余元。深得甲方滿意,在粗鋼筋連接上,我采用了CABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上,原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,這樣浪費(fèi)太大,經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,制成大小頭能拔出的塑料管,減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30,還節(jié)省費(fèi)用15萬元。
2、原模板采用小鋼模支護(hù)體系,但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù),減少模板之間的縫隙,施工縫無明顯痕跡,從而取消抹灰層,經(jīng)涂料裝飾后,達(dá)到高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求,節(jié)省抹灰材料及人工,并減輕建筑本身的自重,減少模板費(fèi)用的投入,避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上,原方案采用雙排落地式外架子,大型工具使用數(shù)量太多,占用時(shí)間較長,而且租費(fèi)成本高,為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子,即安全,又輕便,又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理,爭創(chuàng)名牌工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中,能自始至終把質(zhì)量放在首位,堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù),來滿足業(yè)主需求,來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場,為美化市容多創(chuàng)精品。20____年以來,我所堅(jiān)持的措施有:
1、落實(shí)質(zhì)保措施,提高監(jiān)控到位。
我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能,分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員,我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力,讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位,重點(diǎn)監(jiān)控。
對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān),并做好監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范,提高作業(yè)水平。
在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收,把住每一道工序,要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面,使參建人員都知道,干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品一次成優(yōu),杜絕二次維修。
4、層層管理,人人把關(guān)。
我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé),分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如:為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn),我從源頭抓起,嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān),對(duì)現(xiàn)場所進(jìn)各種材料,我協(xié)同器材管理人員,從材料目測、復(fù)試開始,加強(qiáng)材料的驗(yàn)收,不合格的堅(jiān)決退場,為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施,使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)。
以上就是作為項(xiàng)目經(jīng)理的我對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié),在今后的工作中,我會(huì)更加努力地工作!
工地年終總結(jié)報(bào)告520____年的腳步聲在逐漸走近,回首難忘的20____,我們____建筑工程部的安全工作也將圓滿的畫上一個(gè)句號(hào),給項(xiàng)目部和集團(tuán)公司交上一份滿意的答卷。在過去的一年中,我們建筑工程部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在項(xiàng)目部安保部的帶領(lǐng)下、在各位現(xiàn)場安全員和管理人員的共同努力下,我們部門做到了在自己管轄的范圍內(nèi)“零安全事故,無重復(fù)違章,安全促生產(chǎn)”的目標(biāo)。現(xiàn)在就將我部門在20____年的安全工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,是我們安心工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾
安全重于泰山,安全與質(zhì)量同行。每個(gè)工號(hào)開工前必須先對(duì)工人進(jìn)行安全交底,這是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要求堅(jiān)決執(zhí)行的“鐵的紀(jì)律”。由于現(xiàn)場施工作業(yè)比較繁忙而且相對(duì)集中,各個(gè)專業(yè)還要交叉甚至同時(shí)進(jìn)行工作,這個(gè)時(shí)候遇到工程進(jìn)度和施工環(huán)境的沖突是難免的。每當(dāng)遇到這個(gè)問題,領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)把各個(gè)專業(yè)的相關(guān)人員集合到一塊兒進(jìn)行協(xié)調(diào),這個(gè)時(shí)候的前提條件就是“安全第一”。
二、賞罰分明、違章必糾、立竿見影
防隱患從小處著手;多看一眼,安全保險(xiǎn);多防一步,少出事故;安全無小事?,F(xiàn)場施工過程中難免由于工人們的麻痹大意而出現(xiàn)各種違章行為,像登高作業(yè)不正確使用安全帶、進(jìn)入現(xiàn)場衣冠不整、高空作業(yè)或在基坑內(nèi)進(jìn)行地下作業(yè)時(shí)周圍沒有采取有效的防護(hù)措施、施工用電沒有按要求有效接地或由專人操作等等,這樣的違章事件我們現(xiàn)場的安全員和管理人員發(fā)現(xiàn)一起處理教育一起,始終讓人們心中“安全”這根弦緊繃。施工過程中我們工程部要求各施工隊(duì)伍不斷的進(jìn)行自糾自查,壞的習(xí)慣立馬進(jìn)行改正,好的行為我們工程部還會(huì)向項(xiàng)目部申請(qǐng)給予相關(guān)人員一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、各工區(qū)分工明確,同心協(xié)力抓好現(xiàn)場的安全管理
大家在平時(shí)的工作中各司其職、各盡所能地竭盡全力去搞好自己管理范圍內(nèi)的安全文明施工工作,人人為己、我為人人,只有各掃門前雪我們才能在冬日里漫天飄雪時(shí)不至于被雪堵住去路影響出行。現(xiàn)場施工過程中我們遇到了太多存在安全隱患的工作,像主廠房基礎(chǔ)的大體積混凝土澆筑、取水口復(fù)雜的地下環(huán)境、循環(huán)水泵房大跨度高落差超厚度的板墻澆筑、1465米煙囪的外筒施工、150米煙囪鋼內(nèi)筒的頂升、兩個(gè)放空水后分別有530t重消防水罐的支護(hù)等等,但我們都一一的順順利利的完成了,并且我們還要求現(xiàn)場的文明施工天天保持,做到“工完料凈場地清”。
四、安全問題和普及安全知識(shí)、提高大家的安全意識(shí)
上半年公司經(jīng)營班子按照董事會(huì)制定的年度計(jì)劃,主要實(shí)施和完成了以下工作:
一、上半年主要工作任務(wù)完成情況
(一)完成任務(wù)指標(biāo)情況
上半年簽訂工程合同56項(xiàng),合同總造價(jià)為113,382.86萬元,完成年計(jì)劃的78.72%。累計(jì)施工面積199,931m2平方米,其中2004年結(jié)轉(zhuǎn)工程施工面積98,931m2,上半年新開工工程36項(xiàng),造價(jià)22783萬元;竣工工程32項(xiàng),面積318,730m2;驗(yàn)收工程7項(xiàng),工程驗(yàn)收合格率為100%。未發(fā)生重大工傷事故。上半年完成產(chǎn)值29080.97萬元,完成年計(jì)劃的56.9%,同比增長17.29%,其中:工程結(jié)算收入19,018.63萬元,完成年計(jì)劃57%,同比去年增長17.38%;上繳國家稅金1288.24萬元。物業(yè)租金收入558萬元,出租率達(dá)95%。物業(yè)管理費(fèi)收入426.57萬元。公司為了改善員工的工資待遇,認(rèn)真分析了上半年業(yè)務(wù)主要任務(wù)指標(biāo)的完成情況,在保持上年浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長浮動(dòng)工資,按照公司2005年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的指標(biāo),即:員工工資總額在上一年度增長10%的基礎(chǔ)上提高5%的目標(biāo),今年第一季度員工的月工資收入實(shí)際增加了5%,第二季度根據(jù)公司業(yè)務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營情況又決定相應(yīng)提高3%,即達(dá)到了在上一年的基礎(chǔ)上增加8%的幅度,使員工的工資收入有了明顯的提高。公司上半年整體經(jīng)營收支基本平衡。
(二)積極開拓生產(chǎn)業(yè)務(wù),取得了較好的效果
業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)的主線,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)調(diào)整充實(shí)業(yè)務(wù)力量。××*部在××副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在××經(jīng)理、××、*副經(jīng)理的帶領(lǐng)下,以蓬勃向上的工作熱情,以無私奉獻(xiàn)的工作精神,不辭辛苦,不分晝夜,經(jīng)常加班加點(diǎn),積極開展業(yè)務(wù)工作,取得了較好的工作成效,超額完成了上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)。特別是拓展沈陽、大連、煙臺(tái)、石家莊、濟(jì)南、等周邊地區(qū)的業(yè)務(wù),付出了很多辛勤的汗水和勞動(dòng),很不容易,這種工作態(tài)度值得大家學(xué)習(xí)。上半年開出承接工程及其他業(yè)務(wù)的資質(zhì)證書共398份,資格預(yù)審文件256份。參加投標(biāo)475項(xiàng),其中公司上網(wǎng)公開投標(biāo)133項(xiàng),中標(biāo)24項(xiàng),總造價(jià)9,019.76萬元,中標(biāo)工程項(xiàng)目總造價(jià)占我公司上半年簽訂合同造價(jià)的37.51%;邀請(qǐng)投標(biāo)28項(xiàng),中標(biāo)率為零。審核工程預(yù)算書164份,合計(jì)造價(jià)為7,152萬元;審核工程結(jié)算書264份,合計(jì)造價(jià)為7,601萬元。抓緊拓展拆遷新業(yè)務(wù),以邊學(xué)習(xí)、邊摸索的方法,初見成效,也取得了拆遷業(yè)務(wù)零的突破,上半年拆遷任務(wù)量完成132000m2,擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍,增強(qiáng)了工作信心。
(三)加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理,保持安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢
施工管理部、總工室在--副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,在××經(jīng)理、××××副經(jīng)理、××主任帶領(lǐng)下,公司施工管理逐步提高,其表現(xiàn)為:認(rèn)真貫徹落實(shí)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)法律法規(guī),按照iso9001標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)施工安全生產(chǎn)管理。一是安全生產(chǎn)工作比較落實(shí)。堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和安全工作責(zé)任制,明確了各工地安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和防火責(zé)任人,積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),促進(jìn)安全工作的落實(shí)。組織了第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查,下發(fā)檢查通報(bào),針對(duì)存在的問題,加大了整改的力度,保證了公司生產(chǎn)平穩(wěn)的推進(jìn),跟蹤整改效果,消除安全隱患,確保了生產(chǎn)安全。及時(shí)派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo),加強(qiáng)施工管理。按照市建委要求,申報(bào)了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證,并取得了證書。安排了23人參加建筑施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是抓好工程質(zhì)量管理。強(qiáng)化對(duì)施工技術(shù)的管理和指導(dǎo)工作,審核施工組織設(shè)計(jì)方案及專項(xiàng)施工方案38份,審核驗(yàn)收資料24份,到工地現(xiàn)場檢查技術(shù)和安全資料,及時(shí)掌握并完善工程資料的整理。指導(dǎo)工程處(隊(duì))執(zhí)行iso標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范和提高工程項(xiàng)目現(xiàn)場技術(shù)管理水平。根據(jù)各單位工程進(jìn)度需要,給予技術(shù)支持和服務(wù),促進(jìn)施工質(zhì)量的提高。
(四)以人為本,完善制度,抓好企業(yè)內(nèi)部管理
經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,工作步驟一致,與董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、黨支部、工會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào);各部門領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé),帶頭努力工作,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神,為員工營造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍,增加了企業(yè)凝聚力,員工的人心穩(wěn)定,精神面貌、工作熱情、工作態(tài)度都有了進(jìn)一步提高,辦公秩序井然,推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部管理的實(shí)施,具體反映如下:
一是加強(qiáng)印章、證照管理,完善制度,守法經(jīng)營,保護(hù)公司合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行印章審批制度,形成了較規(guī)范的工作秩序;及時(shí)辦理了營業(yè)執(zhí)照延期、變更注冊地址審批手續(xù);4-6月幾個(gè)部門聯(lián)合摸查了解2000年轉(zhuǎn)制以來各工程處(隊(duì))的工程量和工程處印章使用情況,并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取處理措施;抓緊處理××實(shí)業(yè)公司遺留的經(jīng)濟(jì)糾紛問題,已辦理工商注銷手續(xù);落實(shí)iso體系管理制度,3-4月完成iso9001內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作,并通過了北京××中心的復(fù)審換證審核,取得了新證書。
二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,管好財(cái),力爭增加公司收益。不斷完善公司財(cái)務(wù)管理制度;根據(jù)今年政府稅務(wù)政策的變化,調(diào)整管理方法,加強(qiáng)材料發(fā)票的管理,提高財(cái)務(wù)自身管理的能力;向銀行申請(qǐng)貸款1300萬元,基本滿足公司運(yùn)作及業(yè)務(wù)拓展需要;已完成公司及屬下物業(yè)公司2004年年終結(jié)算、財(cái)務(wù)審計(jì)工作;完成了公司資產(chǎn)評(píng)估工作;完成了公司及物業(yè)公司報(bào)稅、代扣代交稅金工作;按要求分別到濟(jì)南、煙臺(tái)、順義等各工程所在地辦理繳交稅款、稅務(wù)轉(zhuǎn)移及注銷等有關(guān)手續(xù);做好與××建筑公司的分包稅務(wù)轉(zhuǎn)移工作;完成了××實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)清算工作;辦理了支付××××*地塊補(bǔ)償款、收回發(fā)票等手續(xù);及時(shí)提供工程投標(biāo)、質(zhì)量保函,配合招投標(biāo)工作。
三是以人為本,做好人力資源管理,改善員工的福利待遇。調(diào)整、聘任班組長以上管理人員2人,調(diào)整專業(yè)技術(shù)職務(wù)1人,調(diào)整工作崗位3人,充分調(diào)動(dòng)員工的潛能和工作積極性,提高了工作效率。6月份根據(jù)公司的實(shí)際,大幅度地調(diào)增了員工的住房公積金繳存工資基數(shù)標(biāo)準(zhǔn),員工受益明顯體現(xiàn)。重視員工的健康狀況,定期組織體育活動(dòng)6月份安排了身體全面檢查,受到員工的好評(píng)。
四是加強(qiáng)后勤保障和安全管理。認(rèn)真抓好辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理,保持清潔、舒適、美觀的工作環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,不斷改善食堂伙食;組織安排防火教育學(xué)習(xí),提高安全意識(shí);及時(shí)做好車輛維修和保養(yǎng)工作,抓好安全行車管理,未發(fā)生交通事故。積極采取措施,維修、保養(yǎng)辦公區(qū)空調(diào)等電器設(shè)備,保證安全用電需要。
五是抓好物業(yè)出租管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例,提高管理素質(zhì),認(rèn)真抓好安全工作,落實(shí)消防工作制度,保證物業(yè)的消防安全和良好的治安環(huán)境;做好物業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生工作,加強(qiáng)物業(yè)的使用和維修,力爭提高出租率,空置面積由年初的2800多平方米減少到現(xiàn)在的1324平方米,出租率由年初的80%提高到現(xiàn)在的95%;了解客戶需求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,減少租戶的投訴。
六是積極組織員工參加社會(huì)公益活動(dòng),培養(yǎng)員工良好的公共道德。上半年組織員工區(qū)參加××*民政局扶貧、救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)3次,捐款21175元,捐物298件。
(五)協(xié)助董事會(huì)完成有關(guān)工作。如:1、配合董事會(huì)做好2004年度董事會(huì)工作總結(jié);2、給全體股東下發(fā)了《公司××*實(shí)施方案》(討論稿),廣泛征求意見;3、想方設(shè)法推進(jìn)××地塊問題處理,爭取得到政府的支持和理解,協(xié)調(diào)與××*公司的關(guān)系,取得了一定的成效。
二、存在的問題。夠,做得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,減少租戶的投訴。
上半年經(jīng)過全體員工的努力,取得了較好的工作業(yè)績,值得高興和欣慰。但也要看到工作存在的不足:
(一)業(yè)務(wù)開拓方面,大的工程項(xiàng)目較少,需要認(rèn)真分析情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)與工程處(隊(duì))的溝通與合作,從而切實(shí)提高競爭能力;拆遷業(yè)務(wù)工作開展還不夠理想。
(二)××地塊問題。夠,做得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,減少租戶的投訴。仍未解決。上半年雖有了明顯的成效,但要想徹底解決,還有很多困難,難度挺大。
(三)追收和退付公司的應(yīng)收應(yīng)退的工程款項(xiàng)的工作進(jìn)展不大。
(四)在文明施工管理上管理力度不夠,存在薄弱環(huán)節(jié)。
(五)公司資質(zhì)、業(yè)績、*級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不多狀況有待加強(qiáng)改進(jìn)。
三、下半年的主要工作
(一)要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作,努力完成今年的業(yè)務(wù)指標(biāo)。關(guān)注和收集××*區(qū)工程投資項(xiàng)目信息,同時(shí)積極拓展周邊地區(qū)的工程招(投)標(biāo)渠道,加強(qiáng)與工程隊(duì)的溝通與合作,及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)自身的投標(biāo)競爭力,提高中標(biāo)率。抓緊了解拆遷業(yè)務(wù)信息和政策規(guī)定,加速推進(jìn)拆遷業(yè)務(wù)進(jìn)展,制定配套的拆遷管理制度。
(二)繼續(xù)抓緊配合完成××*建筑企業(yè)××設(shè)立辦事處的審批工作,力爭為公司引進(jìn)××基礎(chǔ)。力爭為公司增加園林綠化工程資質(zhì),引進(jìn)必要條件,以便拓展綠化資質(zhì)和綠化工程業(yè)務(wù),提高公司業(yè)務(wù)競爭能力。
(三)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);抓好公司有關(guān)人員的一級(jí)、二級(jí)建造師的考評(píng)(培訓(xùn)報(bào)考工作),安排好第三、四季度安全生產(chǎn)大檢查,加大力度整治薄弱環(huán)節(jié),切實(shí)抓好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理,確保生產(chǎn)安全。
(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。繼續(xù)落實(shí)債權(quán)的追繳和工程款的追收工作,以便解決公司所欠××*施工隊(duì)等款項(xiàng)。
(五)配合公司董事會(huì)積極抓緊解決××地塊問題。繼續(xù)爭取××的支持,力爭減免所欠××××款項(xiàng)。
(六)9-10月份安排在職職工外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。
(七)配合董事會(huì)做好換屆選舉工作。
(八)根據(jù)實(shí)際,進(jìn)一步完善規(guī)章制度。繼續(xù)做好印章、證照管理,妥善處理有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛案件,盡可能減少公司損失。
(九)積極弘揚(yáng)正氣,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和工作奉獻(xiàn)精神,提高員工執(zhí)行制度的自覺性,年底做好專業(yè)技術(shù)人員年度考核和員工年終崗位職責(zé)考核(評(píng)分)工作,獎(jiǎng)勤罰懶,調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。
2019年即將過去,我們滿懷信心地迎來2020年,在過去的一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際,對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,做出好成績。年終總結(jié)如下:
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè),責(zé)任第一,安全第一
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴
公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng),贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2.預(yù)防為主、重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3.完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用,對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理
1.按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2.安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理
1.嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2.加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3.為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4.嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn):
1.服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2.骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3.服務(wù)質(zhì)量的提高:保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實(shí)。
4.反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,收到好的效果。
安保工作總結(jié)
我于20xx年4月參加物業(yè)保安工作至今,在這段時(shí)間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)的不同,以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面,簡單地看作是站站崗,巡邏時(shí)隨便走走,對(duì)過往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過這段時(shí)間的親身實(shí)踐,使我對(duì)物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系自身工作實(shí)際,我認(rèn)識(shí)到:
一、天下大事,必做于細(xì):
這句話的意思是,若想成就一番事業(yè),就必須從簡單的事情做起,從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè),注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),對(duì)于住戶來說,是更多的尊重與關(guān)懷。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表,我的一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平。因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給住戶留下美好的第一印象。
二、物業(yè)保安應(yīng)具備有良好的觀察能力、應(yīng)變能力。
工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全,作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外,給住戶創(chuàng)造一個(gè)安全的、舒適的住宅環(huán)境,這是我的職責(zé)所在。凡是力求做到一絲不茍,眼觀四路,耳聽八方。
三、要全面了解隊(duì)員的思想工作。
要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任和支持,以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài),引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
四、堅(jiān)持安全第一
預(yù)防為主的治安管理方針,時(shí)刻并嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)對(duì)工作崗位的巡查力度;堅(jiān)持預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保住戶的消防、人身及財(cái)產(chǎn)安全。
五、在各類理論培訓(xùn)中
通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻要求自己謹(jǐn)記要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白物業(yè)保安工作不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。要成為一名合格物業(yè)保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂趣。
六、在工作中嚴(yán)格管理
處理問題遵循公平、公開、公正的原則,做到功必獎(jiǎng),過必罰樹立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。在實(shí)踐中我敢想,敢管,發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正。
以上是我入司以來力爭做到、做好的方面??v觀三年來的工作,客觀的自我剖析,自己在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、隊(duì)員中欠缺凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,需有意識(shí)的培養(yǎng)隊(duì)員的協(xié)作及合作的精神,由小及大形成合力、戰(zhàn)斗力的集體榮譽(yù)感。
2、自身的服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng),保安是物業(yè)現(xiàn)場的處理員,不管業(yè)主對(duì)保安提出報(bào)修或任何意見,保安都不可以拒絕。
3、工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。不斷充實(shí)自己,盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù),我想只有學(xué)好本領(lǐng),才能更好地履行我的工作職責(zé)。
4、物業(yè)保安的儀容和儀表,我知道物業(yè)保安隊(duì)伍中退伍軍人有多少,但大多保安給的感覺沒一點(diǎn)軍事素質(zhì),無精打采,尤其崗?fù)?。最起碼要按照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)立崗,并定期進(jìn)行訓(xùn)練。
老板平時(shí)不可能有時(shí)間關(guān)注到每一個(gè)人,只有通過年終總結(jié)的方式,看看你這一年到底在干了什么,所以我們要寫好工作總結(jié)。下面小編給大家分享一些物業(yè)管理個(gè)人年度總結(jié),希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
物業(yè)管理個(gè)人年度總結(jié)
從20__年_月到__市__物業(yè)管理處以來,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí),認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),下面將20__年的工作情況總結(jié)如下:
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
20__年_月因公司工作安排,將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到__管理處工作,并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領(lǐng)好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校__周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù),完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我,嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20__年的工作存在以下不足:
1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少,造成有時(shí)情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物業(yè)管理個(gè)人年度總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過,在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和密切配合下,使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好,工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗(yàn),使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步,較好的完成本部門的各項(xiàng)工作。
1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的管理策略和工作精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中,始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;
2. 對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促,力創(chuàng)和諧文明小區(qū);
3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保小區(qū)安全;
4. 對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,對(duì)收費(fèi)的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),做到文明服務(wù);
5.對(duì)停車場的車輛停放嚴(yán)加管理,擺放有序,要求隊(duì)員主動(dòng)指揮,巡查車輛的破損及安全隱患,并做好詳細(xì)的交接班記錄;
6.嚴(yán)格落實(shí)門崗制度,對(duì)人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并核對(duì)業(yè)主聯(lián)系本,做好來訪登記記錄;
7.每月對(duì)保安員進(jìn)行考核,獎(jiǎng)罰分明,不定期查崗,對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行教育,依然我行我素的隊(duì)員要求保安公司及時(shí)更換;
8.每月對(duì)監(jiān)控紅外對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查,每隔10天一次,檢查有異常情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),與維修單位及時(shí)聯(lián)系,現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間,希望能得到及時(shí)解決維修問題;
9.每天定時(shí)與不定時(shí)巡查整個(gè)小區(qū),每個(gè)時(shí)間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患,確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。
2020年即將過去,我們將滿懷地迎來2021年,新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好,做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。
物業(yè)管理個(gè)人年度總結(jié)
我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今,在這短短的6個(gè)月內(nèi),我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,以身作則,對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待,工作上認(rèn)真細(xì)心,態(tài)度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責(zé)任心:首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言,一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任,沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作,對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做,不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;
2、愛心:一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),有細(xì)心,有熱情的工作態(tài)度外,我認(rèn)為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,融入到工作中去;
3、耐心:增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí),一定要樹立以人為本的思想,盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí),切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。
4、虛心:在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨,扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),以誠懇的態(tài)度對(duì)待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,很多人看不起物業(yè)工作人員,但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,在思想上要積極進(jìn)取,樂觀向上,千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則,嚴(yán)格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地確??蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專業(yè)水平,提高道德修養(yǎng)