企業(yè)質(zhì)量管理精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：光伏產(chǎn)業(yè) 全面質(zhì)量管理 新能源 產(chǎn)業(yè)升級

中圖號】：F426.6；F273.2

我國光伏行業(yè)由產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)到低迷似乎在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初已經(jīng)埋下了“地雷”，產(chǎn)業(yè)大多集中在資金、技術(shù)門檻較低的產(chǎn)業(yè)鏈中下游環(huán)節(jié)（硅片、電池片、組件），產(chǎn)業(yè)擴張速度遠(yuǎn)大于技術(shù)更新速度，產(chǎn)品質(zhì)量長期處于無標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，包括原材料進(jìn)料控制環(huán)節(jié)、關(guān)鍵輔助材料的進(jìn)料控制、生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控、成品檢驗環(huán)節(jié)等等都無統(tǒng)一控制標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些中小企業(yè)質(zhì)量管理體系還不健全，缺乏系統(tǒng)的有效的管理體系，質(zhì)量管理人員大多都是有生產(chǎn)人員兼任，缺乏系統(tǒng)質(zhì)量管理知識，缺乏質(zhì)量管理意識，這是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。

全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過使顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑，將全面質(zhì)量管理運用到光伏企業(yè)質(zhì)量管理的實踐中，將有助于提升全員的質(zhì)量意識，降低影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患。本文將結(jié)合光伏產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，對制約光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題進(jìn)行分析，并結(jié)合全面質(zhì)量管理理論和實踐，對光伏產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深層次分析和探討，全面質(zhì)量管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種全新的管理模式，將會助推光伏產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)階段集體低迷階段尋求一種新的突破，這是行業(yè)發(fā)展的必由之路，也是行業(yè)由不規(guī)范走向規(guī)范的必要手段。

1 光伏產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

以硅材料的應(yīng)用開發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)鏈條稱之為光伏產(chǎn)業(yè)，光伏產(chǎn)業(yè)鏈包括硅料、硅片、電池片、電池組件、應(yīng)用系統(tǒng)5個環(huán)節(jié)。

上游產(chǎn)業(yè)為硅料、硅片環(huán)節(jié)；中游產(chǎn)業(yè)為電池片、電池組件環(huán)節(jié)；下游產(chǎn)業(yè)為應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)節(jié)[3]。

光伏產(chǎn)業(yè)目前主要問題是光電轉(zhuǎn)換效率的瓶頸，影響轉(zhuǎn)換效率的因素是個復(fù)雜和綜合的因素，硅片生產(chǎn)原材料中金屬雜質(zhì)含量的控制，原材料生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)境，硅片成品質(zhì)量的控制，電池工藝，組件封裝所使用原輔材料都是質(zhì)量管理的重點，都是影響光電轉(zhuǎn)換效率及光伏產(chǎn)品壽命的關(guān)鍵因素。而目前由于質(zhì)量管理體系的不完善，各個環(huán)節(jié)的控制都有待加強。

2011年下半年，受歐債危機及美歐雙方的影響，光伏行業(yè)出現(xiàn)前所未有的危機，企業(yè)紛紛出現(xiàn)減產(chǎn)，甚至倒閉的浪潮。

光伏產(chǎn)業(yè)除了面臨外部市場變化帶來的負(fù)面影響外，自身也存在方方面面問題，前幾年各企業(yè)在紛紛抓住歐洲光伏市場，大搞企業(yè)規(guī)模擴張，產(chǎn)量至上的同時，卻忽略了企業(yè)自身技術(shù)更新，新產(chǎn)品研發(fā)投入相對較少，質(zhì)量管理體系不健全的問題，曾經(jīng)一度行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“擁硅為王”的局面，無論產(chǎn)品質(zhì)量如何，只要有硅料就能賺錢的局面，原材料進(jìn)料檢驗形同虛設(shè)，企業(yè)只是單純忙于應(yīng)付訂單，質(zhì)量控制完全處于失控狀態(tài)。

2 全面質(zhì)量管理在光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展中作用

2.1 全面質(zhì)量管理在光伏企業(yè)中的應(yīng)用

全面質(zhì)量管理的思想是通過對產(chǎn)品、服務(wù)、人員、過程和環(huán)境的持續(xù)改進(jìn)來增強企業(yè)的競爭力。開展全面質(zhì)量管理是企業(yè)或各類組織提高自身素質(zhì)、增強市場競爭能力的有效途徑。

上游多晶硅企業(yè)，由于其技術(shù)多半來自與國外，中下游需求量的巨大缺口，使得企業(yè)無暇顧及質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，諸多產(chǎn)品質(zhì)量糾紛頻發(fā)，中下游客戶投訴較多，而且終端出現(xiàn)較多低效產(chǎn)品。因此引入全面管理，建立完善質(zhì)量管理體系，加強質(zhì)量管理在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)的有效貫徹，把全面質(zhì)量管理在其他行業(yè)的經(jīng)驗借鑒到光伏企業(yè)中，人人參與企業(yè)管理，人人加強質(zhì)量意識，并有效貫徹，才能有效降低下游企業(yè)的風(fēng)險，降低本企業(yè)成本，增加自身競爭力。

處于產(chǎn)業(yè)鏈中游的單晶硅片、鑄造多晶硅片、電池及組件生產(chǎn)企業(yè)，對于原材料的控制，包括合格供應(yīng)商的評定，在光伏市場好的時機，只是把更多精力放在搶市場上，企業(yè)在質(zhì)量管理及質(zhì)量控制上有時會流于形式，在質(zhì)量管理中明顯存在以下誤區(qū)。

（1）基層管理者或一線員工對質(zhì)量管理體系文件的認(rèn)識僅停留在很膚淺層次，存在質(zhì)量控制和質(zhì)量管理與質(zhì)量體系無關(guān)，而且質(zhì)量管理屬于品質(zhì)管理部門的事的誤區(qū)。

（2）有些企業(yè)在實施全面質(zhì)量管理的過程中太過沉迷于理念，以宗教般的狂熱去培植它，而不注意創(chuàng)造成果。如過多地將精力投放在產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、員工培訓(xùn)和改進(jìn)過程上，而不是關(guān)注如何提高顧客滿意程度、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率上，沒有以產(chǎn)品的市場和顧客接受程度作為質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，而是盲目追求全面質(zhì)量管理的內(nèi)在過程和形式。

（3）光伏企業(yè)由于屬于新興行業(yè)，生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量管理各部門對于質(zhì)量管理存在各司其職，對于產(chǎn)品質(zhì)量問題存在相互推諉，各掃門前雪的現(xiàn)象。

（4）全面質(zhì)量管理雖已在各部門 ，各個環(huán)節(jié)建立，單個部門各環(huán)節(jié)對于全面質(zhì)量管理還存在理解上及應(yīng)用上的偏差。

另外由于缺乏對上下游產(chǎn)品的了解，沒有從本質(zhì)上去深入研究造成電池片低少數(shù)載流子壽命、低轉(zhuǎn)換效率、高光衰減等質(zhì)量問題的根本原因，首先表現(xiàn)為無法有效對上游原材料進(jìn)行控制，究其原因固然有檢測手段、檢測人員的因素、檢測方法不完善，無標(biāo)準(zhǔn)可依的因素，但根本性問題還是缺乏完善的質(zhì)量管理體系，缺乏有效貫徹質(zhì)量管理體系的意識和手段。因此到了下游光伏電站建設(shè)階段，各種各樣的質(zhì)量問題都由點積累起來形成線和面，集中凸顯出來，但是一旦電站建設(shè)完畢，再去考慮原材料質(zhì)量的問題，已經(jīng)于事無補，所以光伏產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)各鏈條的質(zhì)量控制都至關(guān)重要。

2.2 全面質(zhì)量管理促使光伏產(chǎn)業(yè)升級

光伏產(chǎn)品質(zhì)量問題，尤其是光電轉(zhuǎn)效率及壽命問題，屬于光伏產(chǎn)品的核心問題，是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，光伏產(chǎn)業(yè)鏈中的每個控制環(huán)節(jié)不健全不完善，都會為光伏產(chǎn)品的光電轉(zhuǎn)效率及壽命存在直接或潛在影響，在生產(chǎn)和質(zhì)量控制的每個環(huán)節(jié)都要做到零差錯，從這點來講，全面質(zhì)量管理重要性不言而喻。

全面質(zhì)量管理是指一個組織開展以質(zhì)量為中心，以本組織全體成員參與為基礎(chǔ)的一種管理方式。它的目標(biāo)是通過顧客滿意和該組織全體成員和社會受益，以達(dá)到長遠(yuǎn)成功。基于全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是全員參與，全員獲益，因此引入到新興的光伏產(chǎn)業(yè)中，更能規(guī)范光伏企業(yè)發(fā)展的盲目性，更能提升整個產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品的檔次，從原材料開始控制，而且全產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人員達(dá)成統(tǒng)一的質(zhì)量控制目標(biāo)，以最終建設(shè)高質(zhì)量，高光電轉(zhuǎn)效率，高壽命的光伏發(fā)電系統(tǒng)為信念，就會在原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、出廠檢驗各個環(huán)節(jié)各司其職，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系規(guī)則，最終促使光伏產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級，進(jìn)入良性循環(huán)軌道。

參考文獻(xiàn)

第2篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：混凝土；企業(yè)；質(zhì)量管理；探討

一、我國混凝土企業(yè)質(zhì)量管理狀況

我國長期以來大規(guī)模的工程管理實踐活動并沒有系統(tǒng)地上升為工程管理理論和科學(xué)。相反，許多做法違背了經(jīng)濟規(guī)律和科學(xué)道理，如違背項目建設(shè)程序、盲目搶工而忽視質(zhì)量和節(jié)約、不按合同進(jìn)行管理、施工協(xié)調(diào)的主觀隨意性等。所以長時間以來，我國在工程管理科學(xué)理論上是一片盲區(qū)，更談不上按工程管理模式組織建設(shè)了。

雖然為了強化混凝土企業(yè)質(zhì)量管理，國家引進(jìn)了ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)，但是一直以來人們對ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、介紹不夠全面、準(zhǔn)確，對其含義和要求不清，直接導(dǎo)致了國家投入巨額資金建設(shè)的部分大型基礎(chǔ)設(shè)施如高速公路、水利工程、大型橋梁、防洪堤壩等暴露出的嚴(yán)重的質(zhì)量問題[1]，更說明了我國質(zhì)量管理的劣化，強化對混凝土企業(yè)質(zhì)量管理已經(jīng)成為我們亟待解決的問題。

二、引起混凝土質(zhì)量不合格的原因

為確保混凝土的性能并充分合理地使用原材料，我們必須從找出導(dǎo)致質(zhì)量低下的主要原因，從源頭上解決原材料的質(zhì)量，不符合國家現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定。當(dāng)前引起混凝土質(zhì)量差的主要原因：

（一）水泥受潮、過期、結(jié)塊；（二）粗、細(xì)集料的有害物質(zhì)含量及含泥量太大；（三）配合比不準(zhǔn)，未經(jīng)設(shè)計及試驗進(jìn)行級配，配料不計量，拌合時隨意加水，造成混凝土強度等級降低；（四）石子粒徑太大，增大水泥用量，導(dǎo)致混凝土收縮量加大，產(chǎn)生收縮裂縫；（五）水泥初凝時間延續(xù)，影響早期強度。

三、控制混凝土企業(yè)質(zhì)量管理的對策

混凝土企業(yè)生產(chǎn)的特點是產(chǎn)量大、生產(chǎn)周期短、生產(chǎn)過程中混凝土質(zhì)量檢驗難度大，出廠時混凝土強度等重要技術(shù)指標(biāo)不易檢測?；炷疗髽I(yè)實際生產(chǎn)時，混凝土的質(zhì)量控制主要通過對進(jìn)貨驗收、質(zhì)量檢驗、原材料儲存等諸多方面進(jìn)行管理，具體如下：

（一）生產(chǎn)原料管理

1、進(jìn)貨驗收

原材料進(jìn)廠（場）后，應(yīng)做好原材料的進(jìn)貨驗收工作。進(jìn)貨驗收的主要內(nèi)容：（1）原材料的品種、規(guī)格和數(shù)量。原材料的品種、規(guī)格和數(shù)量應(yīng)符合“銷售合同”的要求。（2）生產(chǎn)供應(yīng)單位的資格。原材料的生產(chǎn)供應(yīng)單位應(yīng)具有相應(yīng)的資格。（3）質(zhì)量證明書。原材料生產(chǎn)供應(yīng)單位應(yīng)按批提供符合要求的原材料“質(zhì)量證明書”，“質(zhì)量證明書”應(yīng)填寫齊全，主要包括生產(chǎn)單位名稱、購貨單位名稱、原材料品種規(guī)格、數(shù)量、主要技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)、購貨日期等。（4）包裝方式。原材料的包裝方式應(yīng)符合“銷售合同”的要求。（5）外觀質(zhì)量檢查。原材料進(jìn)廠（場）后應(yīng)及時通過目測、簡單的檢驗方法，檢查外觀質(zhì)量，重點做好項目的檢查。a水泥：重點檢查水泥的生產(chǎn)單位、水泥品種、隨車“質(zhì)量證明書”。b砂：重點檢查砂的產(chǎn)地、細(xì)度模數(shù)、顆料級配、含泥量、泥塊含量、雜物等。c石：重點檢查石的產(chǎn)地、規(guī)格、顆料級配、含泥量、泥塊含量、針片狀顆料含量、雜物等。d外加劑：重點檢查外加劑的生產(chǎn)單位、外加劑品種、隨車“質(zhì)量證明書”。[2]e摻合料：重點檢查摻合料的生產(chǎn)單位、摻合料的品種、隨車“質(zhì)量證明書”。經(jīng)進(jìn)貨驗收合格的原材料方可進(jìn)廠（場）。對于不符合上述要求的原材料應(yīng)退貨。

2、質(zhì)量檢驗

原材料進(jìn)廠（場）后，應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定取樣和試驗。經(jīng)檢驗合格的原材料方可使用。對于經(jīng)檢驗不合格的原材料，應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定處理。

3、建立“原材料管理臺賬”

原材料進(jìn)廠（場）后，應(yīng)及時建立“原材料管理臺賬”，，主要包括進(jìn)貨日期、材料名稱、品種、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)單位、供貨單位、“質(zhì)量證明書”編號、“復(fù)試檢驗報告”編號、質(zhì)量情況等。臺賬應(yīng)填寫正確、真實、項目齊全。

4、原材料儲存

（1）水泥。a、水泥應(yīng)按品種、強度等級及牌號、按批分別儲存在專用的儲倉內(nèi)。對存期超過三個月的水泥，使用前應(yīng)重新檢驗，并按檢驗結(jié)果使用。b、儲存水泥的專用儲倉應(yīng)密封、防潮，并有醒目標(biāo)志標(biāo)明水泥品種、強度等級等。（2）砂。a、砂應(yīng)按品種和規(guī)格分別堆放，不得混雜，在其裝卸和儲存期間應(yīng)采取措施，保持潔凈。b、堆場應(yīng)采用硬地坪（水泥地坪），并有可靠排水措施，防止積水。（3）石。a、石應(yīng)按品種和規(guī)格分別堆放，不得混雜，在其裝卸和儲存期間應(yīng)采取措施，保持潔凈。b、堆場應(yīng)采用硬地坪（水泥地坪），并有可靠排水措施，防止積水。（4）外加劑。a、外加劑應(yīng)按生產(chǎn)單位、品種分別存放。b、存放外加劑的儲槽（桶）應(yīng)用醒目標(biāo)志標(biāo)明外加劑的品種等。（5）摻合料。a、摻合料應(yīng)按生產(chǎn)單位、品種，按批分別儲存在專用儲倉內(nèi)。b、儲存摻合料的專用儲倉應(yīng)密封、防潮，并有醒目標(biāo)志標(biāo)明摻合料的品種、等級等。

（二）生產(chǎn)過程管理

1、生產(chǎn)前的組織準(zhǔn)備

預(yù)拌混凝土生產(chǎn)前的組織準(zhǔn)備工作主要包括簽發(fā)“生產(chǎn)任務(wù)單”和“混凝土

配合比通知單”、原材料的組織供應(yīng)、設(shè)備檢查和試運轉(zhuǎn)、預(yù)拌混凝土的供應(yīng)等

五項工作，這些工作是保證預(yù)拌混凝土正常生產(chǎn)的前提。

2、混凝土生產(chǎn)管理

（1）混凝土配合比的輸入和原材料的確認(rèn)。a、生產(chǎn)時必須嚴(yán)格按照技術(shù)質(zhì)量部門簽發(fā)的“混凝土配合比通知單”，將混凝土配合比輸入攪拌機的配料系統(tǒng)。為了防止出錯，這項工作一般應(yīng)有兩人操作，其中一個負(fù)責(zé)將混凝土配合比輸入計算機，另一個負(fù)責(zé)核查確認(rèn)[3]。

b、要嚴(yán)格核查原材料的品種、規(guī)格以及數(shù)量，保證混凝土用各種原材料的質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求和“混凝土配合比通知單”的規(guī)定。特別要注意原材料筒倉的編號、筒倉內(nèi)原材料的品種和出料閘門（閥門）。c、對混凝土配合比的輸入工作應(yīng)做好記錄。

（2） 計量。各種原材料應(yīng)按“混凝土配合比通知單”規(guī)定值計量，保證混凝土配合比的正確，保證混凝土質(zhì)量。

（3）攪拌。當(dāng)原材料的供應(yīng)得到保證，生產(chǎn)設(shè)備運行可靠，混凝土配合比輸入和原材料得以確認(rèn)，混凝土運輸和施工現(xiàn)場準(zhǔn)備工作完畢后方可生產(chǎn)混凝土，混凝土生產(chǎn)時應(yīng)做好下面幾項工作：a、每次開拌前應(yīng)先開動攪拌機空運轉(zhuǎn)，運轉(zhuǎn)正常后方可加料攪拌，加料的程序和攪拌時間應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行。b、攪拌機啟動、開始拌料后，立即對機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)、計量料斗的工作情況再進(jìn)行一次檢查，確保運行正常。c、在混凝土生產(chǎn)過程中，還要經(jīng)常對機械設(shè)備的運行和原材料的使用進(jìn)行巡回檢查。d、做好首盤（前期生產(chǎn)）的質(zhì)量檢查。當(dāng)檢測結(jié)果與“混凝土配合比通知單”的要求有較大誤差時，應(yīng)分析原因，需要時由技術(shù)質(zhì)量部門進(jìn)行調(diào)整。

4、混凝土配合比調(diào)整。混凝土在生產(chǎn)過程中由于某種原因，需要對“混凝土配合比通知單”所規(guī)定

的配合比進(jìn)行調(diào)整。

5、動態(tài)計量與檢驗

在混凝土生產(chǎn)過程中，操作人員應(yīng)注意動態(tài)計量誤差，當(dāng)原材料的設(shè)定值與實際計量值（使用值）的偏差超過下表規(guī)定時，要找出原因，及時處理。技術(shù)質(zhì)量部門也要加強對混凝土生產(chǎn)時的動態(tài)計量精度的抽查，一般情況下，每個工班不少于一次。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《預(yù)拌混凝土》（14902—2003），預(yù)拌混凝土的質(zhì)量檢驗分為出廠檢驗和交貨檢驗。預(yù)拌混凝土在生產(chǎn)過程中和出廠前應(yīng)做好質(zhì)量檢驗工作，通常情況，質(zhì)量檢驗的檢驗項目有混凝土坍落度和混凝土強度。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 呂樹春.混凝土裂縫的預(yù)防與處理[J].遼寧交通科技.2005（06）

[3] 孫凌，楊揚，王景波.從混凝土材質(zhì)方面入手控制混凝土結(jié)構(gòu)裂縫[J].交通科技與經(jīng)濟.2003（02）

第3篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

施工單位要在自己力所能及的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)去承包工程，不得超過自己的能力去接工程；要自覺接受工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的全面監(jiān)督和檢查。施工單位要建立一套完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，要責(zé)任到部門，責(zé)任到人，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，加強管理，不斷引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備。

二、完善質(zhì)量制度建設(shè)

建立健全質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任制。建筑企業(yè)要自覺地接受來自政府相關(guān)部門和質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)、建設(shè)單位、新聞媒體以及社會各方面的監(jiān)督和檢查，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將外部監(jiān)督的壓力轉(zhuǎn)化為強化內(nèi)部質(zhì)量保證的動力，積極引導(dǎo)和培養(yǎng)職工增強抓好質(zhì)量的責(zé)任心和使命感，從而提高建筑工程整體的質(zhì)量管理水平。施工質(zhì)量控制，主要是對工程中各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面跟蹤和監(jiān)督。建筑原材料是否符合標(biāo)準(zhǔn)這對于建筑工程的質(zhì)量是至關(guān)重要的，因此，在購進(jìn)建筑原材料的時候，相關(guān)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格對其進(jìn)行監(jiān)督和檢查，只有檢查合格的原材料才能用于施工。

三、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理

對于施工單位編報的施工組織設(shè)計要進(jìn)行嚴(yán)格審核，其中主要審查施工單位的質(zhì)量保障體系。要對施工環(huán)境和作業(yè)條件的準(zhǔn)備工作進(jìn)行質(zhì)量控制，這些環(huán)境條件是否良好，直接影響到施工進(jìn)度能不能順利開展，直接影響施工質(zhì)量能不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和先關(guān)要求。

四、施工過程中的質(zhì)量管理

除了在施工過程中要嚴(yán)格監(jiān)督外，要想提高工程施工的質(zhì)量水平，還要在平時增加一些員工的崗位培訓(xùn)，加強對員工施工的監(jiān)督和管理，在施工工程中，對于工程質(zhì)量的人員和材料等一些能夠影響到工程質(zhì)量的要素一定要嚴(yán)格進(jìn)行控制。要事必躬親，定期不定期地對工程進(jìn)行抽查和監(jiān)督，對于那些容易出現(xiàn)質(zhì)量事故的情況要及時、及早預(yù)防和治理，盡可能讓質(zhì)量事故扼殺在萌芽中，對于那些隱蔽工程的施工，要進(jìn)行旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時給予整改。

五、結(jié)語

第4篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

企業(yè)在不斷發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也要隨之得到鞏固和提高，建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化，提高企業(yè)品牌管理水平是非常重要的。在本文中，筆者通過長期的企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗就企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行分析，提出自己理解的解決方法，希望能對企業(yè)的質(zhì)量管理起到一定的作用。

【關(guān)鍵詞】

現(xiàn)代企業(yè);質(zhì)量管理;解決措施

當(dāng)前現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在不斷飛速發(fā)展，全球化的貿(mào)易競爭加劇和世界經(jīng)濟一體化的進(jìn)程下，現(xiàn)代企業(yè)對質(zhì)量的關(guān)注已經(jīng)是全球企業(yè)共同的語言和關(guān)注點。在全世界，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，企業(yè)都越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量，并試圖找到快速有效提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時尋找能夠持續(xù)滿足先進(jìn)管理理念和客戶實際期望和需求的方法。沒有質(zhì)量何談人類社會的進(jìn)步，現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會也無從談起。所以，現(xiàn)代企業(yè)若希望在很長時間內(nèi)得到穩(wěn)定快速的發(fā)展，就應(yīng)該把企業(yè)發(fā)展的重點放在核心產(chǎn)品的質(zhì)量上，積極探索提高管理質(zhì)量的有效措施。

1 構(gòu)建質(zhì)量管理體系

1.1 全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)

企業(yè)的質(zhì)量管理并不是一朝一夕就能完成的，需要經(jīng)歷長期的建設(shè)，對企業(yè)進(jìn)行一個全面的質(zhì)量管理從根本上來說就是以組織為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理，而且要想完成整個質(zhì)量管理過程是需要全員參與的，質(zhì)量管理的目的是在于充分滿足客戶的要求，通過市場研究，對產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、制造和售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行提升，從整體上提升企業(yè)質(zhì)量能夠讓企業(yè)內(nèi)部各個部門之間維持產(chǎn)品質(zhì)量的平衡，提高系統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。對全員參與的質(zhì)量管理過程需要注重每一個細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)變以往產(chǎn)品完成后的檢驗流程為產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的檢驗環(huán)節(jié)，化被動管理為主動控制，這種改變是現(xiàn)代企業(yè)在高速發(fā)展過程中不可缺少的部分。

1.2 培養(yǎng)質(zhì)量意識，提升管理水平

所謂質(zhì)量意識指的就是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到每個員工，他們的質(zhì)量管理意識和素質(zhì)都有一定的水平，這對企業(yè)質(zhì)量管理中的各種行為起著很大的制約作用。要想真正提高質(zhì)量意識，就需要企業(yè)管理者和員工的共同努力，第一步企業(yè)管理者應(yīng)以質(zhì)量為中心，把質(zhì)量管理貫穿企業(yè)發(fā)展的整個過程，依托企業(yè)對客戶服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶滿意程度，來使企業(yè)迅速提升自身質(zhì)量管理水平。

1.3 加強對員工的培訓(xùn)，提升整體人員素質(zhì)

在當(dāng)今時代，人才的競爭才是現(xiàn)代企業(yè)競爭中的核心內(nèi)容，企業(yè)要想擁有競爭力，就必須在管理企業(yè)質(zhì)量的過程中擁有強大的團隊凝聚力，吸納大量高素質(zhì)的人才，通過不斷提高企業(yè)員工的質(zhì)量管理知識儲量以及加深專業(yè)技能培訓(xùn)，以滿足企業(yè)和市場對人才的要求。

1.4 建立健全質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理工作在企業(yè)內(nèi)部的開展必須做到全面、完整，這就要求建立和完善適合企業(yè)的評估系統(tǒng)，對于企業(yè)內(nèi)的所有工作應(yīng)該制定詳細(xì)的規(guī)則，要包括產(chǎn)品開發(fā)、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理文件、市場信息反饋等各個過程，在實施的過程中力求嚴(yán)格執(zhí)行，每月要對實施效果進(jìn)行檢查驗收。質(zhì)量管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，并做好記錄，對重大事故必須上報有關(guān)部門，做好生產(chǎn)線上每個站點識別和質(zhì)量跟蹤。

1.5 推進(jìn)信息化進(jìn)程

現(xiàn)代企業(yè)可以以ERP信息化建設(shè)為核心，建立起一整套完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)，結(jié)合各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。還可以從各類數(shù)據(jù)庫中快速查詢到需要的信息，通過各種接口實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)信息的共享，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的實時監(jiān)測數(shù)據(jù)收集，以便從整體上對生產(chǎn)線作出合理精確的分析。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)能夠讀取所有企業(yè)需要的質(zhì)量數(shù)據(jù)，做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄，同時還可以滿足對產(chǎn)品質(zhì)量信息的分類和匯總統(tǒng)計要求。

2 注意過程控制，掌控生產(chǎn)全過程

2.1 設(shè)計研發(fā)階段

開發(fā)一件產(chǎn)品的階段需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，是整個質(zhì)量管理的開始，據(jù)統(tǒng)計，產(chǎn)品的質(zhì)量在設(shè)計階段就確定了70%。企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量、成本、交貨時間和可制造性、可維護性和人際關(guān)系等因素的影響都會在產(chǎn)品的設(shè)計階段形成不同的質(zhì)量，同時產(chǎn)品設(shè)計也決定了產(chǎn)品壽命周期成本，常年的實踐證明，企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計越早，企業(yè)績效在一定時間內(nèi)就會有較為明顯的上升。

2.2 采購階段

選擇良好的供應(yīng)商不僅能在價格上取得優(yōu)勢，還可以對比供應(yīng)商的技術(shù)能力、管理能力、操作能力、競爭力、價格和服務(wù)等方面，通過企業(yè)的有關(guān)部門對供應(yīng)商進(jìn)行評估和確認(rèn)，還應(yīng)定期對完成評價的供應(yīng)商原料的質(zhì)量進(jìn)行抽檢，對于不合格的供應(yīng)物料，要求其在采購之前進(jìn)行改進(jìn)，對已采購的物品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，力求合格率達(dá)到采購標(biāo)準(zhǔn)。在購買環(huán)節(jié)，必須堅持“質(zhì)量第一，價格第二”的原則，只要產(chǎn)品的一個組成部分不合格，就證明整個產(chǎn)品就是失敗的。

3 重塑企業(yè)文化，端正管理理念

一個企業(yè)的質(zhì)量文化是在企業(yè)的長期經(jīng)營活動中逐步積累形成的，這種文化除了能最直觀的表現(xiàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量和工作質(zhì)量，還能從心理素質(zhì)和思想素質(zhì)等方面表現(xiàn)出企業(yè)的整體素質(zhì)。鑒于目前國內(nèi)許多企業(yè)，其內(nèi)部企業(yè)的質(zhì)量和人員文化水平較低，管理上往往盲目以利潤為中心，在對員工的教育和培訓(xùn)上都比較欠缺，這就造成了企業(yè)的質(zhì)量管理意識和精神面貌從整體上呈現(xiàn)出質(zhì)量較差的狀況。

4 結(jié)語

市場經(jīng)濟給現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造了許多很好的機會，但與此同時對企業(yè)的質(zhì)量管理也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，依靠現(xiàn)有的質(zhì)量管理方法已完全無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要，所以，應(yīng)該把提高企業(yè)質(zhì)量的戰(zhàn)略地位提到企業(yè)日程上，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在市場競爭中得到不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，唯有進(jìn)一步探討加強企業(yè)質(zhì)量管理的有效方法，才能實現(xiàn)對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提高，以獲得企業(yè)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]段桂江，唐曉青. 基于過程方法的制造企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)模型研究[J]. 中國機械工程，2005，24：2207-2211.

第5篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

20世紀(jì)80年代，日本產(chǎn)品因物美價廉大舉進(jìn)軍美國市場，這對美國企業(yè)觸動很大，決心學(xué)習(xí)日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗。正是在這樣的背景下，美國政府決定設(shè)立一個國家質(zhì)量大獎。1987年，美國頒發(fā)馬克姆·波里奇國家質(zhì)量獎，該獎主要適用于3類企業(yè)：一是制造業(yè)，二是服務(wù)業(yè)(依據(jù)銷售額判定)，三是小型企業(yè)(雇員小于500人)。評獎標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)，每類企業(yè)每年最多有2個獲獎?wù)摺?/p>

馬克姆·波里奇獎的核心是定點超越，分兩步進(jìn)行：第一步，分析本企業(yè)與歷史同期相比取得了多少進(jìn)步，它能夠激勵本企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。第二步，企業(yè)要想獲得巨大的進(jìn)步，就要不斷地把本企業(yè)的業(yè)績與同行業(yè)最好企業(yè)的業(yè)績比較，找出差距，然后迎頭趕上，這就是定點超越。

自頒發(fā)馬克姆·波里奇獎后，美國企業(yè)紛紛比照馬克姆·波里奇獎獲得者找差距，然后定點超越，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量大大提高。20世紀(jì)90年代，美國企業(yè)重新樹立了對日本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，馬克姆·波里奇獎的定點超越是美國企業(yè)質(zhì)量成功的重要因素之一。

日本：強調(diào)自主、主動

20世紀(jì)初，日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并不好，在人們心目中簡直就是假冒偽劣產(chǎn)品的代名詞，當(dāng)時日本人崇尚中國的“上海貨”。但是，到了80年代，人們爭相購買日本企業(yè)的產(chǎn)品，日本貨成了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的象征。日本企業(yè)，從劣質(zhì)產(chǎn)品到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，前后間隔僅幾十年，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生如此大的變化，人們在探討：日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的奧秘究竟是什么?

日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功，得益于美國著名質(zhì)量管理專家愛德華·戴明。1951年，日本設(shè)立戴明國家質(zhì)量獎。該獎主要面向日本國內(nèi)的制造企業(yè)，評獎標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，獲獎企業(yè)每年最多1～2名；日本國內(nèi)稱戴明獎為“企業(yè)諾貝爾獎”。

戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在PDCA(P--plan，計劃；D--do，執(zhí)行；C--check，檢查；A-act，處理)循環(huán)上：

1、計劃階段；看哪些問題需要改進(jìn)，逐項列出，找出最需要改進(jìn)的問題。

2、執(zhí)行階段，實施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

3、檢查階段，對改進(jìn)的效果進(jìn)行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。

4、處理階段，如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個循環(huán)。

PDCA循環(huán)的特點是：大環(huán)套小環(huán)，企業(yè)總部、車間、班組、員工都可進(jìn)行PDCA循環(huán)，找出問題以尋求改進(jìn)；階梯式上升，第一循環(huán)結(jié)束后，則進(jìn)入下一個更高級的循環(huán)；循環(huán)往復(fù)，永不停止。戴明強調(diào)連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，把產(chǎn)品和過程的改進(jìn)看作一個永不停止的、不斷獲得小進(jìn)步的過程。

戴明的質(zhì)量管理思想對日本企業(yè)影響很大，日本企業(yè)紛紛使用PDCA循環(huán)自己找問題，然后改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過幾十年的努力，到80年代中期日本經(jīng)濟達(dá)到最輝煌的時期，其產(chǎn)品如汽車、家電等充斥世界各國市場。著名質(zhì)量管理專家朱蘭對日本經(jīng)濟奇跡的評價是：“日本的經(jīng)濟振興是一次成功的質(zhì)量革命”。

美日特色的比較

戴明循環(huán)強調(diào)自主、主動管理，即立足于企業(yè)內(nèi)部；詳細(xì)分析本企業(yè)目前存在什么主要問題，然后改進(jìn)，特點是自我超越。

馬克姆·波里奇獎強調(diào)程序化管理、重視量化指標(biāo)，即立足于企業(yè)外部，把本企業(yè)的業(yè)績與同行最優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行對比，找出差距以尋求改進(jìn)，特點是定點超越。

事實上，日、美企業(yè)都在找差距，只是找差距的方式不同；日本企業(yè)通過戴明循環(huán)，與自己比較，找出存在的問題，然后自我超越；美國企業(yè)則通過與優(yōu)秀企業(yè)比較以發(fā)現(xiàn)差距，然后定點超越。最后，日、美企業(yè)在質(zhì)量管理方面都取得了成功。

為何日、美企業(yè)質(zhì)量管理的方式天壤之別、卻得到了同樣的結(jié)果?這源于東、西方不同的文化背景：日本企業(yè)根植于東方文化，深受中國儒家思想的影響，強調(diào)“自覺”、“修為”，敢于“舍生取義”，故他們自己和自己比較，就能發(fā)現(xiàn)差距，然后進(jìn)行改進(jìn)；美國企業(yè)屬于西方文化范疇，強調(diào)制度的作用，自己的問題自己很難發(fā)現(xiàn)，只有通過別人監(jiān)督才能發(fā)現(xiàn)自己身上的問題，故要和優(yōu)秀企業(yè)比較才能找出差距，然后定點超越。

啟示

20世紀(jì)50年代后，市場行情發(fā)生了重大變化，從賣方市場逐步轉(zhuǎn)向買方市場。在這種形勢下，質(zhì)量管理專家們提出了全面質(zhì)量管理的思想，內(nèi)容如下：第一，全面的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量；第二，全過程的質(zhì)量，指質(zhì)量貫穿于生產(chǎn)的全過程，用工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量；第三，全員參與的質(zhì)量，對員工進(jìn)行質(zhì)量教育，強調(diào)全員把關(guān)，組成質(zhì)量管理小組；第四，全企業(yè)的質(zhì)量，目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系。

可見，全面質(zhì)量管理強調(diào)動態(tài)質(zhì)量，始終不斷地尋求改進(jìn)，但是它沒有規(guī)范化、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)實施全面質(zhì)量管理能否成功，關(guān)鍵是要深刻領(lǐng)悟全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，根據(jù)本企業(yè)的具體情況，制定出切實可行的質(zhì)量管理計劃。

戴明循環(huán)強調(diào)自主管理、主動管理，而美國人恰恰缺乏主動性，因此戴明的質(zhì)量管理思想開始在美國企業(yè)實施時遭到了冷遇。但是，日本人深受東方文化的影響，富有主動性，自己與自己比較，就能發(fā)現(xiàn)問題，因此戴明的質(zhì)量管理思想非常適合日本企業(yè)，日本企業(yè)運用PDCA循環(huán)取得了產(chǎn)品質(zhì)量的飛躍進(jìn)步。

美國企業(yè)認(rèn)為，自己的問題自己很難發(fā)現(xiàn)，如何發(fā)現(xiàn)自己的問題?通過別人監(jiān)督。馬克姆·波里奇獎的定點超越適合美國企業(yè)特點，一個企業(yè)要想取得進(jìn)步，就要不斷地把本企業(yè)的業(yè)績與同行業(yè)最優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)差距，然后實施改進(jìn)。

第6篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

通常而言，銀行信用評估包括品格(Character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、擔(dān)保品(Collateral)及企業(yè)狀況(Conditionofbusiness)等方面，這些方面可以審視自身的授信品質(zhì)。銀行的授信質(zhì)量與企業(yè)融資質(zhì)量管理的關(guān)系，就如顧客與制造商間對質(zhì)量特征的協(xié)議。銀行授信人員進(jìn)行問卷調(diào)查的方式來看，一般銀行授信人員對企業(yè)進(jìn)行授信評估時主要考慮的因素及涵蓋項目包括如下五層：第一層代表最終目標(biāo)(企業(yè)信用評估表的建構(gòu))；第二層代表影響最終目標(biāo)的主準(zhǔn)則(授信評估項目的類別，區(qū)分為財務(wù)與非財務(wù)比率分析項目)；第三層代表影響主準(zhǔn)則的次準(zhǔn)則(因素)；第四層代表影響次準(zhǔn)則的評估要項(各因素所涵蓋的項目)，第五層代表授信企業(yè)(企業(yè)名稱)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過質(zhì)量管理，在眾多融資活動評估項目中，篩選出其關(guān)鍵性的融資品質(zhì)管理評估指標(biāo)。從而在考慮企業(yè)項目的融資活動作業(yè)時間與資金成本的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)融資質(zhì)量管理的管理循環(huán)(PDCA)，達(dá)成資源效益最大化與股東價值最大化營運目標(biāo)。

二、企業(yè)融資質(zhì)量管理的評價指標(biāo)

對企業(yè)來說，銷售收入扣除成本的營業(yè)利潤、資金成本、財務(wù)利潤、自有資金比例，均是企業(yè)融資管理的項目。企業(yè)融資質(zhì)量管理的重要保障是企業(yè)的財務(wù)管理工作，而最常見的評估指標(biāo)則是企業(yè)財務(wù)報表各項目。

一是償債能力。企業(yè)的償債能力不足，負(fù)債比率過高，會造成企業(yè)的變現(xiàn)能力差，也將反映出于財務(wù)比率，如流動比率、現(xiàn)金流量比率、現(xiàn)金再投資比率及負(fù)債比率等比率。

二是獲利能力。應(yīng)重點關(guān)注發(fā)生財務(wù)危機時的主因及危機類型。從企業(yè)財務(wù)危機來看，必須注意平時企業(yè)獲利狀況是否良好，研究判斷企業(yè)因業(yè)外投資不當(dāng)，而導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)體質(zhì)惡化并引發(fā)企業(yè)的財務(wù)危機的可能性。

三是財務(wù)結(jié)構(gòu)。主要是財務(wù)比率與企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)系，探討的是企業(yè)經(jīng)營績效與財務(wù)杠桿的相關(guān)性。通常來說，企業(yè)負(fù)債比率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率對企業(yè)資產(chǎn)報酬率顯著，企業(yè)負(fù)債比率對資產(chǎn)報酬率有顯著影響。

四是經(jīng)營能力。可以利用財務(wù)年報及季報預(yù)測財務(wù)危機模式。通過逐季檢查企業(yè)的經(jīng)營情形，容易發(fā)現(xiàn)經(jīng)營能力對財務(wù)比率具有敏感性，也即財務(wù)比率變數(shù)值變化會影響到財務(wù)預(yù)測結(jié)果。因此，可利用快速償債、減資、少量多案、設(shè)計創(chuàng)新、整合性降低成本等策略來改善企業(yè)的經(jīng)營能力，并以提高周轉(zhuǎn)率，增加獲利提升經(jīng)營能力以開創(chuàng)經(jīng)營的新契機。

五是現(xiàn)金流量。從現(xiàn)金流量來看，企業(yè)關(guān)鍵財務(wù)因子包括如下方面：稅后損益、營業(yè)凈利、銷貨凈額、應(yīng)收賬款、資產(chǎn)總額、本期利息支出、加權(quán)已發(fā)行股數(shù)、流動資產(chǎn)、營業(yè)毛利、股東權(quán)益凈額、預(yù)收工程款等。

三、企業(yè)強化融資管理質(zhì)量的措施

第一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善自身的財務(wù)管理制度，提升財務(wù)管理水平。健全的財務(wù)會計制度不僅能夠為投資者帶來較為真實的財務(wù)會計信息，從而保障投資者對于投資于企業(yè)的信心，而且也能夠確保企業(yè)對于自身的經(jīng)營狀況有著較為清晰的認(rèn)識，從而可以做出何時融資、哪方面融資等更為精確的決策。

第二，提升自身的信用意識。信用是企業(yè)融資成功的保障，企業(yè)必須確保自身在投資者內(nèi)心中具有良好的信用等級。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視按時還款，認(rèn)真履行融資協(xié)議。在企業(yè)內(nèi)部的資金管理方面，需要注重對會計報表編制的科學(xué)性，并且要強化財務(wù)內(nèi)控工作，為及時的履行協(xié)議提供堅實的保障。

第三，強化員工工作水平。良好的工作能力是做好工作的必備要求，為了提升融資的質(zhì)量管理水平，企業(yè)必須有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅應(yīng)當(dāng)包括投融資、財務(wù)管理等方面的知識，還應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量管理的理念加以融入，使得員工能夠在從事融資工作的過程中持有正確的高質(zhì)量態(tài)度。另一方面，信息化技術(shù)也應(yīng)當(dāng)加以培訓(xùn)，以提升融資工作的效率與精確度。

第7篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

一個企業(yè)，就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關(guān)心整個企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，假如我是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因為我應(yīng)該去檢查！假如我檢查了，就會把不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是人的通病。一個有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無數(shù)的事實雄辯的證明，勇于認(rèn)識錯誤不但能推動事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實上，與外國人相比，中國人似乎更不愿意認(rèn)錯。因為在潛意識里，認(rèn)錯就意味著失敗，認(rèn)錯就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。代表著經(jīng)濟賠償。但那是因為我們沒有認(rèn)識到，質(zhì)量就代表著誠信，質(zhì)量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運就把握在我們自己的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們加工的工件精益完美，讓時間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

第8篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)制造企業(yè);質(zhì)量管理;問題;改進(jìn)

一、質(zhì)量管理的發(fā)展

加強企業(yè)的質(zhì)量管理，一方面能夠推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，推動企業(yè)國際化發(fā)展模式的建立；另一方面能夠更加有力地保證產(chǎn)品質(zhì)量，從而維護消費者利益，使消費者用上質(zhì)量更加有保證的產(chǎn)品，可以說，推廣質(zhì)量管理，能實現(xiàn)企業(yè)與消費者的共贏。關(guān)于質(zhì)量管理，越來越多地出現(xiàn)在相關(guān)報道中，但是目前的企業(yè)管理在我國的發(fā)展并不完善，在管理水平及監(jiān)管、評價機制等方面還存在許多問題，所以，積極推廣質(zhì)量管理在生產(chǎn)制造企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。貴陽普天物流技術(shù)有限公司創(chuàng)建于1970年，是我國最早從事物流傳輸設(shè)備專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)，經(jīng)過半個多世紀(jì)的發(fā)展，企業(yè)形成了一條完整的物流項目集成為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈，成為國內(nèi)首屈一指的物流信息化、專業(yè)化的物流企業(yè)。其中，物流分揀設(shè)備作為物流傳輸設(shè)備的核心產(chǎn)品，在企業(yè)發(fā)展過程中占有舉足輕重的位置，我廠長期致力于物流自動化設(shè)備的生產(chǎn)與制造，從而滿足用戶的需要。在長期的生產(chǎn)管理過程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂，只有產(chǎn)品的質(zhì)量過硬，才能真正滿足消費者的需要。我廠在1998年就已經(jīng)通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證且每年審核通過，對于質(zhì)量管理文件和相關(guān)要求都符合標(biāo)準(zhǔn)并制定，也按此開展相關(guān)質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，通過全員參與，目的在于實現(xiàn)用戶滿意、員工受益與社會發(fā)展的三方共贏，質(zhì)量管理是一個涵蓋產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售管理的過程。雖然我廠在長期發(fā)展過程中，重視對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，并且積累了大量關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理的經(jīng)驗，但應(yīng)該看到產(chǎn)品與市場需求還存在一定的差異，還不能完全滿足消費者的需要，必須堅持對產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)重視，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，才能不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

二、生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的問題

1.信息化應(yīng)用程度低。筆者在貴陽普天物流技術(shù)有限公司從事質(zhì)量管理過程中發(fā)現(xiàn)，在設(shè)備生產(chǎn)制造過程中，對于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控記錄不完整，其中存在的問題很容易被忽略。此外，生產(chǎn)出的物流設(shè)備被消費者使用過程中，缺乏相應(yīng)的反饋機制，信息過于分散，不能形成統(tǒng)一的信息反饋系統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能通過消費者對產(chǎn)品使用信息的反饋，形成統(tǒng)一的改進(jìn)意見，產(chǎn)品缺乏持續(xù)的改進(jìn)與升級，進(jìn)一步滿足顧客需要的機會。此外，對于競爭對手的信息也不詳細(xì)，不能將自己生產(chǎn)出的物流設(shè)備與市場同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)不足。由于在日常管理中的信息化應(yīng)用程度較低，在生產(chǎn)制造過程中缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)，造成產(chǎn)品改進(jìn)升級遲緩。針對上述問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷改善管理模式，積極推動信息化在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用，不斷提升質(zhì)量管理力度，并取得了顯著的成效。目前，我廠對于產(chǎn)品的升級和研發(fā)在同行業(yè)中速度最快，但是由于市場發(fā)展的原因，目前產(chǎn)品在外觀以及設(shè)計生產(chǎn)過程中還存一定的不足，尚不能完全滿足市場以及消費者的滿意，還需要持續(xù)的加強企業(yè)信息化普及，全面推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理。2.質(zhì)量管理缺乏協(xié)同。在對質(zhì)量管理的過程中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)過程缺乏組織性，缺乏彼此間的協(xié)同。在生產(chǎn)過程中需要各個部門之間形成生產(chǎn)過程的組織，要求生產(chǎn)過程中的每一個要素都能得到合理的安排，通過最理想的狀態(tài)將各個要素進(jìn)行連接，從而形成統(tǒng)一的整體。在企業(yè)對物流設(shè)備質(zhì)量管理過程中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)過程中各個要素缺乏必要的結(jié)合，各個系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，不能形成一個協(xié)調(diào)的整體。3.質(zhì)量改進(jìn)機制并未真正建立。雖然在公司的發(fā)展過程中，企業(yè)十分重視質(zhì)量管理的發(fā)展，制定了一系列的管理審核制度，希望通過制度的建立，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。但在實際生產(chǎn)制造過程中，很多時候并不是嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的規(guī)定執(zhí)行與操作。制度不能真正執(zhí)行的原因是：第一，質(zhì)量管理過程中管理職責(zé)不明確，出現(xiàn)質(zhì)量問題互相推諉。第二，相關(guān)人員對于制度不能嚴(yán)格執(zhí)行，缺乏責(zé)任心，執(zhí)行力差。4.質(zhì)量管理未能持續(xù)改進(jìn)。在企業(yè)質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)只是開始，更重要的是依據(jù)問題提出可行的改進(jìn)意見，使產(chǎn)品得到持續(xù)的升級與提升，才是質(zhì)量管理的核心要求。但在對物流設(shè)備質(zhì)量管理過程中發(fā)現(xiàn)，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題不能進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，主要原因是：第一，責(zé)任不明確，管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)指向不明確；第二，標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行不嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)雖然建立，但是缺乏相應(yīng)的懲罰監(jiān)管機制，缺乏足夠的制約能力。

三、生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)

1.內(nèi)部質(zhì)量體系審核的改進(jìn)。1.1加強現(xiàn)場審核的過程。生產(chǎn)制造企業(yè)加強內(nèi)部審核首先是進(jìn)行現(xiàn)場信息的收集，在對信息的收集過程中，要對實時信息進(jìn)行收集反饋，在進(jìn)行信息收集反饋中，要注意辨別問題的主次，避免因小失大，注重客觀原因，避免由于人員主觀因素影響判斷。通過對信息的現(xiàn)場收集，加強內(nèi)部質(zhì)量管理。1.2重視審核后的管理。多年在設(shè)備質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)，對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，往往由于各種原因不能及時提出整改意見，針對上述問題，要不斷地加強對審核后的意見進(jìn)行管理。首先是對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理，提出針對性的糾正及整改方案；其次管理人員要對出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，避免相似問題的再次出現(xiàn)；最后還要對整改后的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場考核以及檢查，防止問題的再次出現(xiàn)。2.質(zhì)量管理評審的改進(jìn)。2.1編制管理評審計劃。在本公司進(jìn)行質(zhì)量管理過程中，首先由品質(zhì)管理部擬定管理評審計劃，然后報送上級審核，經(jīng)過批準(zhǔn)后，在下級各部門間開展實施。2.2管理評審的輸入。進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理，要統(tǒng)籌內(nèi)、外質(zhì)量管理。外部管理要對客戶信息進(jìn)行及時反饋，對于產(chǎn)品使用意見，進(jìn)行跟蹤，對問題出現(xiàn)進(jìn)行預(yù)防。對于產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的意見及建議，相關(guān)部門要做好統(tǒng)計，力求材料的準(zhǔn)確，作為評審的依據(jù)。2.3管理評審的輸出。在企業(yè)質(zhì)量管理過程中，對于管理的輸出主要是通過評審的模式。各負(fù)責(zé)人要及時報告出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對于質(zhì)量問題及糾正建議進(jìn)行客觀、有效、適宜的評價。針對最終的決定，對產(chǎn)品質(zhì)量提出改進(jìn)的建議，推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)與不斷發(fā)展。2.4評審后活動。在以往企業(yè)質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量評審的意見往往不能快速實施，各級負(fù)責(zé)人員要監(jiān)督糾正措施以及預(yù)防措施的實施，確保問題能夠得到及時的處理與糾正，盡量避免問題的再次出現(xiàn)，推動產(chǎn)品質(zhì)量不斷地進(jìn)步。3.質(zhì)量管理其它方面的改進(jìn)。3.1大力提高生產(chǎn)能力。企業(yè)發(fā)展離不開設(shè)備的升級，貴陽普天物流技術(shù)有限公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的物流分揀設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，要不斷加強設(shè)備及工藝的升級，通過新材料、新方法的引進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。3.2加強對員工的培訓(xùn)。員工是企業(yè)發(fā)展的核心，貴陽普天物流技術(shù)有限公司不斷加強對員工技術(shù)與能力的培訓(xùn)，提高員工操作技能、增強質(zhì)量意識，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。3.3提高售后服務(wù)的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量最終是由顧客進(jìn)行評判，貴陽普天物流技術(shù)有限公司重視對顧客的售后服務(wù)，認(rèn)真對待顧客反饋的各種質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護市場聲譽。

四、結(jié)語

長期的質(zhì)量管理經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，對于生產(chǎn)制造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理具有十分重要的作用，通過建立長期而有效的質(zhì)量管理機制，能夠最大化地實現(xiàn)企業(yè)、消費者與社會的三方共贏。本文通過對生產(chǎn)制造企業(yè)在質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，從而提出了針對性的改進(jìn)建議，通過建立與企業(yè)本身發(fā)展模式相一致的質(zhì)量管理模式，確保質(zhì)量管理機制在企業(yè)生產(chǎn)與制造過程中的長期作用。

作者:董劍耀 單位:貴陽普天物流技術(shù)有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]賈福景.企業(yè)進(jìn)行精益管理的關(guān)鍵點[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2012,(11).

第9篇：企業(yè)質(zhì)量管理范文

職能分配是組織的最高管理者“確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通?！奔醋罡吖芾碚哓?fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理體系中每項條款的主管領(lǐng)導(dǎo)，主要責(zé)任部門、相關(guān)責(zé)任部門及其相應(yīng)的權(quán)限，并在組織內(nèi)溝通，以便指揮和控制質(zhì)量活動，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。企業(yè)的所有質(zhì)量活動都是圍繞實現(xiàn)產(chǎn)品適用性的總目標(biāo)而進(jìn)行的，它要求企業(yè)內(nèi)各部門以及供應(yīng)廠商，用戶共同協(xié)作，而不是只由少數(shù)部門（如檢驗部門）來承擔(dān)。過去由于對質(zhì)量職能的認(rèn)識不足，以致企業(yè)中各部門各類人員對質(zhì)量的關(guān)心程度差異較大。例如，計劃部門的人員偏重于產(chǎn)量和交貨期，財務(wù)部門的人員則偏重于成本，技術(shù)部門則偏重于產(chǎn)品技術(shù)水平等等，相互之間缺乏有機的聯(lián)系與協(xié)作，這對于穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量是不利的。因此，必須強調(diào)與明確各部門的質(zhì)量職能。并通過診斷，審核等手段，評價其有效性，以促使各部門的質(zhì)量職能的發(fā)揮，保證企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部對產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的質(zhì)量職能，主要有市場研究，產(chǎn)品開發(fā)，設(shè)計與試制，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，采購，生產(chǎn)制造，檢驗，銷售，服務(wù)等八個方面。

1）市場調(diào)查方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足用戶要求，只能由用戶來鑒別。因此，企業(yè)必須通過市場調(diào)查與研究，了解用戶對質(zhì)量的要求，并把市場質(zhì)量信息，作為產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和安排生產(chǎn)的決策依據(jù)?？梢姡袌稣{(diào)查是質(zhì)量活動起點，是保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求的決定性環(huán)節(jié)。市場調(diào)查研究的職能一般由企業(yè)的經(jīng)營部門承擔(dān)。其主要職責(zé)是：

①摸清競爭形勢。競爭形勢包括多方面內(nèi)容，而對質(zhì)量職能來講，主要在于摸清競爭對手產(chǎn)品在交貨期方面、質(zhì)量方面，成本及價格方面，競爭能力方面等等與本廠產(chǎn)品的具體差異，尤其是用戶對此的看法。

②收集政府部門頒布的技術(shù)經(jīng)濟政策﹑法令和規(guī)定，尤其是質(zhì)量方面的政策﹑法令﹑規(guī)定，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定質(zhì)量方針目標(biāo)提供依據(jù)。

2）開發(fā)方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品開發(fā)是產(chǎn)品設(shè)計工作的重要前提，現(xiàn)代產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且對可靠性要求較高，對經(jīng)濟性要求也高，因此，必須在產(chǎn)品設(shè)計之前進(jìn)行開發(fā)性研究，以保證產(chǎn)品的適用性強，且質(zhì)量高。產(chǎn)品開發(fā)部門的質(zhì)量職能主要是：

①在分析研究用戶，市場，技術(shù)等方面情況的基礎(chǔ)上，提出新產(chǎn)品的構(gòu)思方案；對新產(chǎn)品的原理，結(jié)構(gòu)，技術(shù)，材料方面作出論證；對新產(chǎn)品性能及質(zhì)量指標(biāo)，安全性及可靠性等提出明確的要求；進(jìn)行經(jīng)濟合理性論證等等。

②優(yōu)選方案，主要是利用價值工程等方法對新產(chǎn)品總體方案進(jìn)行優(yōu)選。

③繪制新產(chǎn)品示意總圖。

④對關(guān)鍵零部件或新材料提出試驗課題，進(jìn)行試驗。

3）產(chǎn)品設(shè)計與設(shè)計試制方面的質(zhì)量職能經(jīng)過開發(fā)研究并確定新產(chǎn)品之后，接著就是進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計及試制工作。設(shè)計與試制可分為初步設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，樣品試制及小批試制等階段。在初步設(shè)計中的職能是設(shè)計計算，模擬試驗，系統(tǒng)原理圖設(shè)計及設(shè)計審查等；在詳細(xì)設(shè)計（包括技術(shù)設(shè)計和工作兩個步驟）中的質(zhì)量職能有編制產(chǎn)品技術(shù)條件及其說明書，在工作圖上注明質(zhì)量特性的重要性級別，設(shè)計審查，進(jìn)行可靠性及安全性分析等項內(nèi)容；在樣品試制試驗中的質(zhì)量職能有進(jìn)行部件合格試驗，樣品的功能試驗，可靠性試驗及安全性試驗等項內(nèi)容，以驗證設(shè)計是否達(dá)到用戶的要求；小批試制的質(zhì)量職能有試驗生產(chǎn)工藝與裝備是否能保證產(chǎn)品質(zhì)量，擬訂質(zhì)量檢驗計劃等等內(nèi)容；試制鑒定方面的質(zhì)量職能就是要參與上述工作，協(xié)助與監(jiān)督其達(dá)到用戶要求。

4）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品在制造之前必須做好準(zhǔn)備工作，并編制質(zhì)量控制計劃，叫生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，它包括選擇合適的制造工藝，選用設(shè)備與工具，設(shè)計與制造工藝裝備，編制工藝規(guī)程，選定工序質(zhì)量控制點，制訂質(zhì)量工序表，提供各種技術(shù)文件；編制操作指導(dǎo)卡等等，保證上述工作的質(zhì)量優(yōu)良之外，其質(zhì)量職能還應(yīng)包括組織質(zhì)量攻關(guān)活動，組織工序能力測定并提高工序能力指數(shù)等。

5）采購方面的質(zhì)量職能生產(chǎn)制造用的各種原材料，外購?fù)鈪f(xié)件，要滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求，因此必須認(rèn)真進(jìn)行選擇。要從經(jīng)濟性，交貨期，交貨質(zhì)量以及供應(yīng)單位保證質(zhì)量的能力等方面進(jìn)行綜合考查，然后擇優(yōu)選購。采購工作的質(zhì)量職能是：

①嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)格，工藝文件認(rèn)真選購。

②貨物入廠前要嚴(yán)格檢驗，合格的才允許入庫，并保存好。

③調(diào)查及了解供應(yīng)單位的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，并進(jìn)行信息反饋。

④保證向生產(chǎn)單位（制造部門）提供優(yōu)質(zhì)，足量的原材及外購?fù)鈪f(xié)件。

6）生產(chǎn)制造方面的質(zhì)量職能生產(chǎn)制造方面的質(zhì)量職能就是保證制造出來的產(chǎn)品符合設(shè)計質(zhì)量要求，其中主要有下述幾個方面：

①加強工藝管理。嚴(yán)格工藝紀(jì)律，全面掌握保證產(chǎn)品質(zhì)量的工序能力。

②組織好質(zhì)量檢驗工作，如正確規(guī)定檢驗點，合理選擇檢驗方式，建立好專群結(jié)合的檢驗隊伍等等。

③掌握質(zhì)量動態(tài)。為此必須系統(tǒng)地，經(jīng)常地，準(zhǔn)確地進(jìn)行質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計與分析，健全原始記錄，并由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行。

④加強不合格品的統(tǒng)計與分析。

⑤實行工序質(zhì)量控制。如對于需要加強監(jiān)督的，需要特殊技術(shù)的，質(zhì)量不穩(wěn)定的工序應(yīng)設(shè)立管制點，進(jìn)行質(zhì)量控制；有條件的工序采用控制圖進(jìn)行質(zhì)量控制。

⑥有計劃地組織QC小組活動，解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。

7）檢驗方面的質(zhì)量職能檢驗方面的質(zhì)量職能概括地說就是嚴(yán)格把關(guān)，反饋信息，預(yù)防，監(jiān)督和保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。具體說，歸結(jié)為三種職能，即；

①保證的職能。即把關(guān)的職能，也就是被檢驗產(chǎn)品（包括原材料，半成品）合格與否，保證不合格的產(chǎn)品不出廠，不合格的原材料或半成品不流入下道工序。

②預(yù)防的職能即通過檢驗獲得工序的信息（數(shù)據(jù)），經(jīng)整理分析后能及時發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量狀態(tài)不良，及早采取措施加以改進(jìn)，從而防止繼續(xù)產(chǎn)生不良品，起到預(yù)防的作用。

③報告的職能。在檢驗中掌握了大量的質(zhì)量數(shù)據(jù)，經(jīng)過整理分析，把質(zhì)量的信息反饋給有關(guān)的工序，部門，以促進(jìn)其改進(jìn)質(zhì)量或采取相應(yīng)的決策。具體工作除了負(fù)責(zé)入廠檢驗，生產(chǎn)過程檢驗及成品檢驗之外，還負(fù)責(zé)企業(yè)的設(shè)備，工裝，工具，儀表的檢驗，計量工作的檢定等等。

8）銷售方面的質(zhì)量職能銷售是企業(yè)管理的重要組成部分，職能主要是：

①宣傳與經(jīng)銷優(yōu)質(zhì)量產(chǎn)品，提高廣告質(zhì)量，為發(fā)展新品種及提高質(zhì)量創(chuàng)造條件。

②收集市場信息，把質(zhì)量信息及時反饋給企業(yè)的有關(guān)部門。

③分析，研究產(chǎn)品質(zhì)量對銷售的影響，以便有效地利用質(zhì)量優(yōu)勢。

9）服務(wù)方面的質(zhì)量職能服務(wù)用戶是質(zhì)量活動的外延，它包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。它的質(zhì)量職能包括：

①為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供必不可少的條件，如包裝，運輸及入庫保管等工作。

②收集和管理現(xiàn)場工作質(zhì)量的信息，反饋給企業(yè)有關(guān)部門。

③向用戶介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，特點，使用范圍和維護保養(yǎng)的知識。

④及時向用戶提供備品、配件，并指導(dǎo)或為其安裝及維修。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在明確各部門的質(zhì)量職能時，必須運用系統(tǒng)的思想，按照產(chǎn)品形成的全過程，逐項落實，強調(diào)整體觀點，注意完整性，任何一個環(huán)節(jié)都會影響產(chǎn)品的穩(wěn)定和提高。企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量職能，要形成專門文件并落實到質(zhì)量責(zé)任制中進(jìn)行考核。由于質(zhì)量循環(huán)PDCA（P計劃，D實施，C檢查，A處理）環(huán)圈中每個部門，每位員工，都只是接觸到自己的那一部門，所以必須進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證更好地實現(xiàn)產(chǎn)品適用性。

2質(zhì)量管理職能的設(shè)計與分配應(yīng)注意的問題

質(zhì)量職能的設(shè)計是質(zhì)量管理體系建立中的一件大事，最高管理者、質(zhì)量職能設(shè)計人員和企業(yè)各級管理者一定要充分重視，切實注意質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟績效。一旦職能確定下來，各職能部門、各級工作人員，包括各級管理人員和最高管理者都必須按照設(shè)計好的職能運行、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。另外，正如管理學(xué)不可能成為一門精確的科學(xué)一樣，質(zhì)量職能的設(shè)計也不會成為精確的科學(xué)、沒有固定的模式可以仿效。應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、人員的素質(zhì)和產(chǎn)品的差異等因素，設(shè)計好質(zhì)量管理職能，以充分調(diào)動各級人員的積極性，優(yōu)化資源配置，取得企業(yè)最佳的“經(jīng)濟績效”。為了做好這一工作，可以采取多種溝通形式，如制定組織機構(gòu)圖、職能分配表、任命書等，在質(zhì)量文件中闡明職能與職責(zé)劃分及其接口，建立和完善崗位責(zé)任制，作業(yè)指導(dǎo)書及其它有關(guān)規(guī)章制度，并且通過管理評審，不斷改進(jìn)和完善。

1）質(zhì)量管理就是對質(zhì)量職能的管理以產(chǎn)品為對象，將質(zhì)量活動采取的控制手段、措施分配到對應(yīng)有部門，形成部門質(zhì)量職責(zé)。再逐次分配到各崗位，形成質(zhì)量責(zé)任制；建立相互之間的聯(lián)系和業(yè)務(wù)程序，形成一個質(zhì)量活動和質(zhì)量控制系統(tǒng)，使產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的各個環(huán)節(jié)都得到控制，這就是質(zhì)量職能的分配過程。

2）規(guī)定各要素的質(zhì)量活動根據(jù)選擇的體系要素分析每個體系重要程度來規(guī)定相應(yīng)的質(zhì)量活動。在規(guī)定各要素的質(zhì)量活動時，必須以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)實際，突出對質(zhì)量控制的職能，決不能照抄照搬，也不能擴大非質(zhì)量管理活動。

3）編制質(zhì)量職能分配表質(zhì)量職能分配表比較直觀、系統(tǒng)地反映質(zhì)量職能分配情況和相互關(guān)系?？梢圆捎枚位蛉畏峙涞男问?，以反映各部門對質(zhì)量活動承擔(dān)和執(zhí)行的程度。

4）最高管理者的職能設(shè)計最高管理者的質(zhì)量職能設(shè)計是企業(yè)質(zhì)量職能設(shè)計的最重要內(nèi)容。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為最高管理者規(guī)定了更加明確的職責(zé)，這些職能，是現(xiàn)代管理理論的總結(jié)。對此，在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)認(rèn)真分析、精心設(shè)計，使最高管理者的職責(zé)更加清楚，邊界更加清晰。最高管理者應(yīng)確保企業(yè)可以獲得建立和運行質(zhì)量管理體系所必須的資源，包括：指定管理者代表，提供人力資源、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)環(huán)境資源等。

5）確定企業(yè)的質(zhì)量使命最高管理者應(yīng)審慎地分析和確定企業(yè)的質(zhì)量使命。包括：制定質(zhì)量方針，決定是否采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量管理體系的范圍，制定、和評審質(zhì)量體系文件（至少包括質(zhì)量手冊）、進(jìn)行管理評審。