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供電企業(yè)是以投資建設(shè)運營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)、以滿足社會電力需求為主要職責的關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和保證國家能源安全的重要國有企業(yè)。如今我國供電公司電力營銷現(xiàn)代化水平有著較大的發(fā)展與進步,科技含量不斷增加,同國際先進水平的距離業(yè)在不斷拉近,一定程度上實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理自動化、市場響應(yīng)快速化、客戶服務(wù)信息化、以及決策支持前瞻化。電力營銷具有政策性強、信息量大、業(yè)務(wù)面廣等特征,變動頻繁,對信息的處理也要求及時而準確。其業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容主要有業(yè)務(wù)擴充、用電檢查、營業(yè)分析等方面,電力營銷工作促使供電企業(yè)準確、及時、系統(tǒng)地對各種營業(yè)數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計同時進行以分析比較,為供電企業(yè)改善經(jīng)營管理,增加售電量,開拓電力市場服務(wù)。
二、供電企業(yè)電力營銷管理存在問題
1.市場營銷觀念淡薄
電力營銷應(yīng)當是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),供電企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營也必須要服從與市場的需求,而就現(xiàn)狀而言,不少供電企業(yè)存在著重生產(chǎn)輕營銷的概念,沒有形成以市場為導向、以用戶為中心的銷售理念。電力產(chǎn)品的銷售困難重重,供電服務(wù)的質(zhì)量較差,無法滿足電力市場增加的需求,導致電力企業(yè)在市場競爭當中處于劣勢。營銷管理機制不健全,由于供電公司一般采取職能式的組織結(jié)構(gòu),其營銷管理也基本基于職能結(jié)構(gòu)的框架之中,采用傳統(tǒng)的營銷體制模式,對電力營銷環(huán)境的變化反應(yīng)較為遲緩,無法及時掌握市場,滿足客戶的動態(tài)需求。
2.供電服務(wù)難點問題突出
首先,隨著太陽能、天然氣等可替代清潔能源涌入居民家庭,使得供電市場競爭加劇,直接導致供電企業(yè)市場占有率逐年下滑。而我國供電產(chǎn)品的設(shè)計、策略、銷售等手段沒有應(yīng)對市場及時改變,無法適應(yīng)現(xiàn)代消費者的需求。其次,供電企業(yè)的電費收繳工作不理想,一些電費收繳人員由于責任心與能力欠缺,導致電費收繳工作不及時;部分用戶因各種原因,無法及時繳清所欠的電費,而一些臨時性用戶以及季節(jié)性排灌用戶的增多,使得電費收繳的難度變得更大;另外由于受到地方政府政策以及一些突發(fā)性事件影響,供電公司難以及時回收電費。此外,供電合同管理不科學,人員的頻繁變動以及環(huán)節(jié)的復雜性使得供電合同管理無法統(tǒng)一標準;并且,供電合同廣泛存在著重高壓、輕低壓;重城市、輕農(nóng)村;重電子、輕書面的現(xiàn)象。
3.營銷管理信息系統(tǒng)不完善
由于受到壟斷思維以及計劃經(jīng)濟體制的影響,,供電企業(yè)普遍沒有建立起有效的供電企業(yè)電力營銷管理信息系統(tǒng),而一些企業(yè)所建立的電力營銷管理信息系統(tǒng)因建設(shè)上的不完善,導致面臨很大的運營風險,例如容易被被黑客非法進入與攻擊、技術(shù)設(shè)計不科學使得系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、電費統(tǒng)計重復或者遺漏等。此外由于操作人員本身的操作失誤以及內(nèi)部違規(guī)操作等風險行為也大有存在。信息系統(tǒng)的不完善導致供電企業(yè)的工作量更為繁瑣,浪費了巨大的人力財力和物力,并且也影響了供電公司對電力市場營銷環(huán)境變化的分析與反饋,導致電力營銷工作無法全面高效開展。
三、改善我國供電企業(yè)電力營銷管理的對策
1.創(chuàng)新電力營銷服務(wù)理念
供電企業(yè)營銷的核心是促進實現(xiàn)更廣闊的電力市場,為用戶提供更便捷的電力服務(wù)。我國的供電企業(yè)必須緊跟市場發(fā)展與變化,盡快建立以市場為導向的新型營銷管理模式,用高效、便捷的的服務(wù),為客戶提供經(jīng)濟、可靠、安全的電力產(chǎn)品。供電企業(yè)應(yīng)當將服務(wù)、市場、競爭等理念貫穿于電力產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售整體環(huán)節(jié),做好客戶需求的調(diào)查與分析,努力實現(xiàn)產(chǎn)品與客戶的對接。同時需加強營銷體制的管理,促進供電企業(yè)電力營銷管理向標準化、扁平化、專業(yè)化、信息化方向不斷發(fā)展。此外需建立起以人為本的營銷理念,進行主動營銷,真正從用戶與市場的角度出發(fā),完善自身的產(chǎn)品與服務(wù)。
2.挖掘電力消費市場潛力,提升電力服務(wù)水平
供電企業(yè)應(yīng)加大電力產(chǎn)品在清潔環(huán)保方面的宣傳力度,充分挖掘電力市場消費潛力,積極占領(lǐng)能源市場。同時應(yīng)在國家可持續(xù)發(fā)展的方針政策的指導下,加大能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度,引領(lǐng)電力市場的發(fā)展方向;不斷推進城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造,努力提升自身供電服務(wù)水平,應(yīng)積極推進能源替代工程,供電企業(yè)應(yīng)當積極加入能源市場競爭當中,研發(fā)并推廣各類清潔環(huán)保、節(jié)能減排設(shè)備。針對電費收繳困難的情況,應(yīng)減少供電服務(wù)中間環(huán)節(jié),促進實現(xiàn)抄表、收費、供電等服務(wù)程序一體化;同時提倡銀行代收、電費儲蓄等,推廣電費充值卡以及網(wǎng)上繳費等方式。此外應(yīng)當狠抓營銷隊伍建設(shè),提升電力基層營銷人員的業(yè)務(wù)技能,規(guī)范營銷工作流程,加強管理與監(jiān)督,打造一流的營銷團隊。
按照相關(guān)法律規(guī)范建立健全各項消防安全管理制度,加強管理加強日常消防安全工作。私營企業(yè)的領(lǐng)導是企業(yè)消防安全的主要負責人,必須做好自身消防工作,認真履行相關(guān)職責。此外,私營企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該制定和完善消防安全責任制,對每一級和每一個昂為的消防安全職責進行明確,使得環(huán)環(huán)相扣,抓實安全消防工作。政府要抓住當前社會經(jīng)濟發(fā)展的有利時機,加快工業(yè)園區(qū)規(guī)劃,將那些散、小的企業(yè)搬遷到工業(yè)園區(qū),引導企業(yè)規(guī)?;?、正規(guī)化。同時要規(guī)范園區(qū)建設(shè),在進行規(guī)劃時,政府要積極協(xié)調(diào)好計委、城建、公安、土地、勞動、供水、供電等部門的關(guān)系。明確各部門的職責。必須將消防安全納入規(guī)劃,步入防火間距、消防車道、消防水源等。同時,要加強進一步加強建筑工程消防設(shè)計審核、驗收,加強工程監(jiān)督,未經(jīng)消防部門審核驗收的建筑不得投入使用,從而在源頭上消除安全隱患。做好私營企業(yè)的消防工作,最根本的一條就是要全面提高廣大員工的消防意識。要改變?nèi)藗兡:恼J識,首先要樹立科學的發(fā)展觀,不斷改進和加強消防工作,切實提高企業(yè)的火災(zāi)防御能力。意識強化了,認識提高了,知識豐富了,這樣才能使員工從根本上認識到“水火無情”,才能未雨綢繆,防患未然。消防監(jiān)督執(zhí)法要建立社會消防技術(shù)培訓中心,通過消防站對外開放,舉辦消防競賽、消防演習等形式,加大對企業(yè)消防安全集中培訓力度,開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,使其能熟悉消防法律法規(guī)。業(yè)消防安全費用制度私營企業(yè)在消防安全工作中可以對國有企業(yè)的相關(guān)消防安全工作進行借鑒,建立資金投入機制,建立有效的消防資金安全管理制度,對投入到消防安全工作的資金進行有效的保護和使用,加強對投入帶私營企業(yè)的消防安全工作資金管理,形成企業(yè)消防安全工作的資金長效體制。與此同時,當?shù)卣畱?yīng)該加大資金的扶持投入到私營企業(yè)的消防安全工作中去,給予私營企業(yè)一定的經(jīng)濟幫助,加強對私營企業(yè)建筑設(shè)計及設(shè)施方面的消防資金投入,建立一個防火能力強的私營企業(yè)的發(fā)展環(huán)境,對私營企業(yè)的廠房和辦公用地的抗御火災(zāi)的能力進行不斷的提高。私營企業(yè)在進行消防安全工作時,可以適當?shù)呐c地區(qū)消防部門進行一定的合作,建立員工消防工作激勵制度。對于在企業(yè)消防安全工作的建設(shè)中表現(xiàn)突出并且成績顯著的員工私營企業(yè)給予一定的物質(zhì)獎勵,而地區(qū)消防部門則可以進,給予一定的精神獎勵,并且私營企業(yè)還可以把消防安全工作納入到行頒獎活動消防年終的獎勵中,充分調(diào)動企業(yè)員工消防安全工作的積極性和有效性,在私營企業(yè)內(nèi)部形成一個“大家參與”的消防安全工作環(huán)境。此外,必須對相關(guān)獎勵措施進行落實,而不是說空話,這樣可以使得員工在進行有效的本職工作的同時,也能做好消防安全工作。另外,消防部門的監(jiān)督人員在進行私營企業(yè)的消防工作檢查進行時,一定要保持認真的工作態(tài)度,找出私營企業(yè)消防工作不足之處,對需要整改的消防工作進行監(jiān)督落實,將消防安全工作落到實處。
私營企業(yè)要想走可持續(xù)發(fā)展道路,消防安全工作是其中不可或缺的一部分,必須要不斷的加強私營企業(yè)的消防安全工作,將火災(zāi)隱患扼殺在搖籃之中,防治火災(zāi)的發(fā)生,此外私營企業(yè)的安全消防工作還與當?shù)氐纳鐣€(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展有著密切的聯(lián)系。要做好私營企業(yè)的先放安全工作,首先就是得到企業(yè)領(lǐng)導的關(guān)注和重視,將企業(yè)消防安全管理工作進行層層的落實,建立消防安全生產(chǎn)責任制度,保證私營企業(yè)的消防安全工作的順利開展。此外還要加強私營企業(yè)的員工的消防安全意識,杜絕和排除安全隱患,對員工的消防安全知識進行定期和不定期的培訓教育,提高在發(fā)生火災(zāi)時的自救能力。私營企業(yè)還應(yīng)加大消防安全工作資金的投入把消費,健全企業(yè)消防安全基礎(chǔ)設(shè)施,并建立監(jiān)管部門,加大監(jiān)管力度,加強對私營企業(yè)消防安全管理工作的指導力度,促進私營企業(yè)健康快速的發(fā)展。
本文作者:趙麗云工作單位:云南金相消防檢測有限公司
船舶的結(jié)構(gòu)比較復雜,技術(shù)要求比較苛刻,是全焊接結(jié)構(gòu),高效焊接對建造質(zhì)量過硬的船舶具有至關(guān)重要的作用和意義。船體建造中有70%的工作量為焊接,焊接成本在船體建造成本中占有30%-50%的比例。所以,在建造船舶時要運用高效自動焊接技術(shù)來滿足降低制造成本、減少制造工期等要求,同時也要確保焊接的高質(zhì)量。運用高效自動焊接技術(shù)還可以提高企業(yè)競爭力,使其在激烈的市場競爭中取得勝利,為企業(yè)提供發(fā)展契機和經(jīng)濟效益。
2高效自動焊接技術(shù)在船舶企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
第一、焊接工藝方面的現(xiàn)狀。我國船舶焊接工藝發(fā)展得很緩慢,以氣體保護焊、埋弧焊、普通焊條電焊等為主,其中焊條電焊占據(jù)的比例較大,焊接效率比較慢?,F(xiàn)在一般使用垂直氣電焊接、船用自動化機械化平角焊接技術(shù)和逆變焊機、交流焊機、整流弧焊機等設(shè)備。在推廣應(yīng)用新技術(shù)和新設(shè)備方面,我國很小一部分造船廠能夠引進分段裝焊流水線,采取拼板工位高效自動焊接的新設(shè)備和新工藝,它能對船舶上的板材進行拼板和對接,對船體進行平面分段焊接。同時也運用自動或者半自動氣體保護焊等工藝,提高焊接效率。
第二、焊接材料方面,現(xiàn)在大部分使用藥芯焊絲,其具有焊接飛濺少、焊縫質(zhì)量高、熔敷效率強等特點,便于自動化、機械化焊接?,F(xiàn)在船舶企業(yè)通常運用藥芯焊絲和CO2焊接技術(shù)結(jié)合在一起,因為廣泛應(yīng)用CO2保護焊,對焊接材料的使用量也大幅度增加。這也促進了焊接工藝質(zhì)量的提升、工期縮短以及成本的降低。
3 高效自動焊接技術(shù)在船舶企業(yè)應(yīng)用中存在的問題
第一、在焊接工藝上我國存在的問題表現(xiàn)在兩個方面:首先的焊接工藝的高效化率、自動化率、機械化率都比較低。很多企業(yè)以焊條電弧焊或者半自動焊為主要工藝,而自動化和機械化焊接工藝的應(yīng)用范圍較小,應(yīng)用水平較差。另外,氣保焊和埋弧焊等高效率的工藝在研發(fā)以及應(yīng)用等方面投入的精力較小。其次先進焊接工藝在我國船舶企業(yè)還沒有得到應(yīng)用,國外重視對焊接工藝的研究,已經(jīng)研發(fā)出機器人焊接、電弧-激光復合焊接等工藝,而國內(nèi)才剛剛研究這個領(lǐng)域??蒲型度氩蛔闶呛附庸に嚪矫娴牧硪粋€問題。
第二、焊接材料方面我國船舶企業(yè)出現(xiàn)的問題有:首先焊接材料普遍存在品種單一的現(xiàn)象。通常以焊條為主,其中高效焊條和專用焊條應(yīng)用較少,高端焊接材料基本依賴合資企業(yè)生產(chǎn)或者直接進口。其次焊接材料的性能急需提高。國內(nèi)焊接材料特別是高端產(chǎn)品在抗吸潮性、工藝性能以及質(zhì)量穩(wěn)定性等方面都有很大的提升空間。
4 解決高效自動焊接技術(shù)在船舶企業(yè)問題的對策
4.1焊接工藝方面
現(xiàn)在船舶焊接工藝得到快速的發(fā)展,機械化、高效化、專用化、自動化、機器人化是解決焊接技術(shù)在船舶企業(yè)出現(xiàn)問題的最佳對策。
高效化的具體表現(xiàn)為:逐漸降低焊條電弧焊的應(yīng)用,增加對氣體保護焊工藝的使用,并推動高效焊接工藝的研究和開發(fā)。例如MAG/MIG雙絲焊接工藝、TIME焊接工藝(也叫做大電流高熔覆率MAG法)、帶活性焊劑氣體保護焊、多絲埋弧焊、變極性離弧焊、埋弧自動焊等工藝。
自動化、機械化就是要推廣普及自動化焊接工藝,運用智能型焊接裝置、實時監(jiān)控裝置、機器人技術(shù)以及激光焊接技術(shù)等,提高焊接質(zhì)量和焊接效率,降低焊接成本。專業(yè)化就是在船舶特殊構(gòu)建和部位,要選擇專門的裝備和焊接工藝來完成,以達到符合設(shè)計要求的目的。
隨著平面分段裝焊流水線的不斷投入使用,機器人焊接技術(shù)體現(xiàn)出其他焊接技術(shù)難以比擬的、獨具特色的優(yōu)勢,為船舶高效自動焊接技術(shù)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。
4.2焊接材料方面
首先要調(diào)整焊接材料的結(jié)構(gòu)。隨著工業(yè)化程度的加深,船舶用材的結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整,傳統(tǒng)焊材的使用在逐漸下降中,而藥芯焊材和氣體保護焊的應(yīng)用量大幅度增加,埋弧用焊材的用量維持在一定水平,變化不大。
其次增加高效自動焊接材料的研究和開發(fā)力度。世界各國越來越重視增強船舶焊接效率,減少建造成本,研發(fā)出高效焊材,并推廣專用焊條、高效焊條、藥芯焊條等焊材。另外鐵粉型焊劑、活性焊劑、高速焊劑以及單面焊材等等對埋弧焊材的研究,會促進焊接質(zhì)量的提高。
最后對焊接材料的發(fā)展予以高度重視?,F(xiàn)在要求船舶焊接具有高質(zhì)量,就需要制造出具有良好工藝性能、優(yōu)異力學性能的焊接材料。美國研發(fā)的酸性渣、高韌性、低氫型的藥芯焊材系列,在沖擊韌性和低氫等方面的工藝性能優(yōu)越,進而在船舶企業(yè)具有廣泛的應(yīng)用。
另外焊接材料還要具有高性能、高穩(wěn)定性、低飛濺、低煙塵、低故障率以及污染小等特性。
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95.消費者參與社交網(wǎng)絡(luò)營銷因素的實證分析
96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來
97.關(guān)系營銷導向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響
98.論中小企業(yè)的市場營銷策略
99.基于全方位視角的企業(yè)營銷績效評價研究
100.基于藍海戰(zhàn)略的保險營銷創(chuàng)新研究
101.我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向
102.我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題及其對策
103.綠色營銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對策
104.國外綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷的特點及借鑒
105.小微企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策研究——以廣東省中山市為例
106.體育賽事營銷的本質(zhì)及營銷觀念創(chuàng)新研究
107.內(nèi)部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量
108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析
109.保險營銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的互補
110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰(zhàn)略淺析
111.中國汽車營銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
112.當前中國電影營銷的關(guān)鍵問題研究
113.全球化時代的城市大事件營銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角
114.我國高校圖書館營銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析
115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念
116.營銷刺激、心理反應(yīng)與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析
117.感性消費時代的企業(yè)色彩營銷策略
118.淺析我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策
119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用
120.體驗營銷研究前沿評介
121.國內(nèi)市場營銷研究進展分析
【關(guān)鍵詞】:玻璃行業(yè);營銷現(xiàn)狀;人才;營銷計劃
中圖分類號:F713.5 文獻標識碼:A 文章編號:
1我國玻璃市場的營銷現(xiàn)狀
當前我國玻璃生產(chǎn)企業(yè)對玻璃產(chǎn)品的設(shè)計認識不夠深。由于玻璃業(yè)是我國傳統(tǒng)的化工產(chǎn)業(yè),日用玻璃產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低,在價格上有一定的優(yōu)勢,推進了玻璃行業(yè)的發(fā)展,呈現(xiàn)大好的景象。但是由于價格低這樣的情況,很多的企業(yè)只從事簡單的產(chǎn)品加工以及銷售,運作方式簡單,沒有獨立的品牌意識,沒有重視產(chǎn)品的深加工。當價格處在非常低的位置,并且產(chǎn)品價格很難上升時,就不能符合當前追求個性化產(chǎn)品的大市場,產(chǎn)品很難從低端轉(zhuǎn)向高端個性化產(chǎn)品,從而不利于產(chǎn)品的長期發(fā)展。從社會發(fā)展的角度來看,玻璃產(chǎn)品的設(shè)計和運用,都必須滿足人們的生活需求,美化人們的生活環(huán)境。市場調(diào)研與玻璃產(chǎn)品設(shè)計的有機結(jié)合是玻璃企業(yè)走向良性循環(huán)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進入WTO以后,我國的玻璃產(chǎn)品出口由于價格問題先后遭遇到不止一次的反傾銷,因而提高玻璃產(chǎn)品的檔次、提高國際市場競爭力以避免反傾銷對企業(yè)所造成的損失,已成為我國大型玻璃企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的當務(wù)之急。許多企業(yè)必須調(diào)整經(jīng)營策略,通過對國際玻璃市場的深入調(diào)研和總體把握,分析并通過信息的搜集、綜合分析,并對進口國消費者的收入、風俗和愛好等特點的調(diào)查研究,重視進口國的人性化研究、分析,使市場調(diào)研、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計三者有機結(jié)合,從而提高產(chǎn)品檔次,提高企業(yè)在國際市場的競爭力,使企業(yè)進入良性的循環(huán)軌道。
2玻璃市場營銷人才的發(fā)展需求
我國玻璃行業(yè)正向高端的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,需要的是高水平人才,尤其需要真正滿足玻璃行業(yè)要求的創(chuàng)新型、復合型的營銷人才。這類人才必須具備玻璃產(chǎn)品的分類和鑒賞能力,并且能夠知道玻璃加工的技術(shù)特性和質(zhì)量標準等多方面的知識。在提高對營銷的重視程度、發(fā)掘自身人才需求的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)當以良好的待遇與工作環(huán)境吸引營銷人才,滿足自身需求,公司內(nèi)部也要培育和建設(shè)營銷文化,增強營銷人員的凝聚力。首先,應(yīng)根據(jù)“行情”,向營銷人才提供有吸引力的薪酬,而不要單憑主觀意愿訂薪酬,或者過份地強調(diào)企業(yè)內(nèi)部待遇的“平衡”,利用人才優(yōu)勢構(gòu)筑壁壘,回避產(chǎn)品市場的惡性競爭。此外,要通過員工持股計劃、利潤轉(zhuǎn)股、期權(quán)、贈股、折價配股、分公司參股等形式轉(zhuǎn)變優(yōu)秀營銷人員的身份,以充分激發(fā)人員的工作積極性,并更好地留住人才。只有由富有經(jīng)驗的、長期為企業(yè)服務(wù)的營銷人員所組成的團隊,才能充分利用自身經(jīng)驗和關(guān)系網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮關(guān)系營銷模式在玻璃營銷中的優(yōu)勢。
3制定成功的營銷計劃
企業(yè)制定營銷計劃可以使決策者認識到企業(yè)的優(yōu)勢和缺點,發(fā)現(xiàn)機會和挑戰(zhàn)。營銷計劃可以幫助管理者確定企業(yè)的優(yōu)先發(fā)展方向。追蹤計劃可以確保企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時克服缺點和不足,還可以使企業(yè)在發(fā)展過程中遵循團隊精神和特定的營銷策略。
一份營銷計劃應(yīng)有三個主要部分:第一部分,現(xiàn)狀分析描述企業(yè)目前的經(jīng)營環(huán)境,決策者可以明確并檢查影響經(jīng)營的因素。第二部分,強調(diào)企業(yè)的目標。計劃必須確定行動的先后順序并指導企業(yè)對人力、財力和物力進行合理的分配。第三部分,將要實施的營銷戰(zhàn)略和具體行動。制定營銷計劃的過程主要內(nèi)容有:
3.1現(xiàn)狀分析
現(xiàn)狀分析主要研究企業(yè)目前所出的營銷環(huán)境。具體地來講,主要從四個方面著手進行:
(1)分析營銷環(huán)境營銷活動不可控因素包括法律和條例、社會態(tài)度、經(jīng)濟條件、技術(shù)因素和競爭因素等。成功的營銷者能夠意識到環(huán)境的變化并且能決定如何利用這些變化。如:①企業(yè)目前遵循的法律有哪些?②立法將會發(fā)生哪些變化而影響企業(yè)的業(yè)務(wù)(如環(huán)境污染控制、平等就業(yè)機會、產(chǎn)品安全性、廣告和價格控制等法律)?③哪些文化趨勢將影響對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求?④企業(yè)可以利用哪些新的趨勢?⑤哪些人口發(fā)展趨勢經(jīng)改變企業(yè)的顧客結(jié)構(gòu)?⑥新技術(shù)將如何影響企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求、分銷方式、銷售方式和生產(chǎn)方式?⑦生產(chǎn)和分銷企業(yè)的產(chǎn)品對環(huán)境有何影響?
(2)關(guān)注最可能的顧客群有效的營銷者應(yīng)確定特定目標市場的需要,并努力工作以滿足他們的需要。通過把具有相同特征的潛在顧客分成相應(yīng)的顧客群,企業(yè)就可以確定目標市場了。選擇了目標市場之后,企業(yè)就可以拋棄無差異營銷策略。
(3)評價競爭對手企業(yè)在根據(jù)自身優(yōu)勢制定營銷戰(zhàn)略時,應(yīng)該避免效仿競爭者的營銷戰(zhàn)略和營銷策略。為了在當今的經(jīng)濟競爭中獲勝,企業(yè)必須找到一種競爭優(yōu)勢,競爭優(yōu)勢就是能夠比競爭者更好地滿足顧客的需要。評價競爭者的優(yōu)勢是什么?博識的推銷員、出色的服務(wù)部、零部件的供應(yīng)、盡責的配送系統(tǒng)、便利的位置、聲望、人們心目中的企業(yè)形象及財務(wù)狀況等。顧客的意見可以幫助企業(yè)更好地確定競爭者的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面。
(4)檢查自己的企業(yè)現(xiàn)狀分析的前三個部分收集了大量的關(guān)于經(jīng)營環(huán)境的信息后,就應(yīng)該從企業(yè)的和顧客的角度來檢查自己的企業(yè),揭示企業(yè)的優(yōu)勢、弱點、機會與威脅。通過比較可以反映出本企業(yè)和競爭者的優(yōu)勢和劣勢,確定出企業(yè)發(fā)展的機會和威脅。
3.2確定企業(yè)營銷目標
營銷目標是企業(yè)通過制定營銷戰(zhàn)略和營銷計劃來實現(xiàn)的目標。通過向現(xiàn)有的市場和新的市場銷售和創(chuàng)造更多的價值,以實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標。應(yīng)該做到以下幾個方面:
(1)營銷目標必須是明確的而不是模糊的。(2)營銷目標必須是一種在執(zhí)行中可以計量的。(3)營銷目標必須是可以執(zhí)行動的方案。(4)營銷目標必須考慮到時間因素,也就是必須考慮開始的時間和結(jié)束的時間。
3.3制定營銷戰(zhàn)略和行動計劃
為了實現(xiàn)目標,必須制定營銷戰(zhàn)略和行動計劃。對于企業(yè)的每一個目標,至少應(yīng)該有一個營銷戰(zhàn)略,然后把實施這個營銷戰(zhàn)略的所有步驟列出來,從最后一個步驟開始返回檢查,任命負責的人員并確定起止時間,并計算出完成這個步驟所需的成本。
4總結(jié)
玻璃營銷市場目前還存在著眾多問題,建立完善的玻璃市場還需要從很多的方面考慮。當前形式下實施營銷國際化,是市場全球化的需要。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,以及網(wǎng)絡(luò)信息的無處不在,企業(yè)面臨、面對的市場、競爭、壓力都是全球性的。因此,制定實施國際化營銷戰(zhàn)略既是市場大勢所趨,也是競爭環(huán)境使然。玻璃生產(chǎn)企業(yè)在做大做精做強,實現(xiàn)現(xiàn)代化的過程中,必不可少地要融入國際經(jīng)濟流通的大循環(huán)之中,這就要求企業(yè)結(jié)合自己的產(chǎn)品,鎖定自己的目標客戶,找準自己在全球經(jīng)濟鏈條上的位置,全力實施國際化的營銷戰(zhàn)略,加速企業(yè)現(xiàn)代化的進程。雖然實施玻璃營銷國際化是必然趨勢,但由于目前我國玻璃產(chǎn)品在品牌、檔次水平、整體實力等方面還存在著差距和不足,因此制定實施國際化的營銷策略一定要腳踏實地,切記好高驁遠,要對自己的企業(yè)、產(chǎn)品、品牌有一個正確、理性的評價,并以此制定相應(yīng)可行的營銷方案。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】營銷企業(yè)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展
一、概述
(一)營銷環(huán)境概述
所謂營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量.營銷環(huán)境從總體上又可以分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境。或者說營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷體系外部的無法操控的力量或者因素。這些力量和因素是影響企業(yè)營銷活動以及相應(yīng)目標的外部條件。
(二)企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展概述
可持續(xù)發(fā)展是指既要滿足當代需要又要滿足子孫后代需要的發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展理論不僅僅追求單純的經(jīng)濟增長,更強調(diào)在經(jīng)濟增長的同時要注意環(huán)境保護和治理。通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),采用高新技術(shù),發(fā)展低功耗、良性綠色生態(tài)的企業(yè)??沙掷m(xù)發(fā)展的基本內(nèi)容主要包括三個方面,分別是生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和社會的可持續(xù)發(fā)展。
二、我國企業(yè)營銷環(huán)境和企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)對大約300家企業(yè)的相關(guān)調(diào)查顯示.超過7成的人認為市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)著非常重要的地位.目前比較流行的幾個營銷觀念有推銷觀念、產(chǎn)品觀念和營銷觀念。由此帶來的企業(yè)的營銷策略也各不相同,各有主次。從總體上來看,我國目前的營銷環(huán)境現(xiàn)狀是:總體上營銷環(huán)境發(fā)展比較良好.有利于企業(yè)的營銷可持續(xù)發(fā)展。但是由于我國的經(jīng)濟發(fā)展水平以及各種經(jīng)濟制度、營銷制度的不完善等因素,目前還存在很多這樣那樣的弊端和漏洞,導致一些企業(yè)或者一些人為了利益采用各種不正當手段來進行惡意營銷或者競爭。
三、營銷環(huán)境和企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展
市場營銷環(huán)境變化給企業(yè)營銷帶來的影響.集中地表現(xiàn)為威脅與機遇兩種情況。威脅是營銷環(huán)境變化給企業(yè)帶來的不利局面和壓力,造成消極影響;機遇是營銷環(huán)境變化給企業(yè)營銷帶來的有利條件和新的機會,發(fā)生積極影響。只有全面分析市場營銷環(huán)境因素,才能對企業(yè)營銷所處的市場營銷環(huán)境做出準確的判斷。
(一)營銷環(huán)境對企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展的作用
總的來說,營銷環(huán)境對企業(yè)的影響是多方面的,既有積極的作用,也有消極的作用??偟膩碚f,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
(1)營銷環(huán)境對企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展的積極作用。首先,營銷環(huán)境可以給企業(yè)帶來新的營銷機會.而且營銷環(huán)境的變化也可能帶來新的營銷機遇。對具有較強創(chuàng)新能力的企業(yè)來講,營銷環(huán)境所帶來的機會將是企業(yè)開拓新的領(lǐng)域的重要基礎(chǔ).企業(yè)必須要努力去抓住和分析營銷環(huán)境,以使企業(yè)得到健康持續(xù)的發(fā)展。其次,營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的最基礎(chǔ)的資源來源,企業(yè)營銷活動所需要的各種信息、資金、人才等都是由營銷環(huán)境提供的。企業(yè)的營銷和產(chǎn)品的分配也是以營銷環(huán)境作為研究對象的.通過對營銷環(huán)境的各種因素進行分析,企業(yè)可以指定一個切實的營銷策略,合理的分配資源,以最優(yōu)的營銷組合來實現(xiàn)營銷的目標;最后,市場營銷環(huán)境是企業(yè)制定營銷策略的最根本的依據(jù)。企業(yè)營銷市場規(guī)劃的制定要依據(jù)營銷市場的現(xiàn)狀等各種客觀的因素,在遵守客觀規(guī)律性的基礎(chǔ)上,通過最大限度的發(fā)揮主觀能動性來實現(xiàn)相應(yīng)的營銷持續(xù)健康發(fā)展。
(2)營銷環(huán)境對企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展的消極作用。營銷環(huán)境對企業(yè)的消極作用首先表現(xiàn)在在營銷過程中可能出現(xiàn)很多對企業(yè)營銷不利的因素,如果不能及時采取措施或者采取措施不當,就有可能給企業(yè)帶來種種挑戰(zhàn).不利于企業(yè)展開營銷活動或者不利于企業(yè)營銷的可持續(xù)發(fā)展。為了確保企業(yè)營銷的長久持續(xù)發(fā)展,企業(yè)應(yīng)該及時的對環(huán)境進行分析和把握,對營銷環(huán)境有個初步的掌握,盡可能的減少和降低各種負面因素。
(二)企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展的建議
要想實現(xiàn)企業(yè)營銷的可持續(xù)發(fā)展.首先需要對外部的市場營銷環(huán)境有一個準確的把握.根據(jù)外部市場營銷環(huán)境的變化指定詳細的市場營銷策略.而且要充分的把各種外界的媒體利用起來.主動了解政府的各種政策和仿真.盡可能準確的預(yù)測企業(yè)未來營銷趨勢和可能變化。另外在進行策略制定的過程中必須樹立綠色和可持續(xù)營銷戰(zhàn)略,為了確保企業(yè)營銷能夠長期健康穩(wěn)定發(fā)展,企業(yè)必須遵循可持續(xù)發(fā)展的四個基本原則:公平性原則、協(xié)調(diào)性原則、持續(xù)性原則和共同性原則,刺激消費者的消費需求,促進消費質(zhì)量的提高。最終實現(xiàn)人類的共同目標:自然一經(jīng)濟一社會復合系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
其次就企業(yè)內(nèi)部而言.要樹立一個從上到下的企業(yè)營銷可持續(xù)發(fā)展理念.擯棄“市場營銷近視癥”.建立領(lǐng)導層對企業(yè)市場營銷的承諾,強化企業(yè)內(nèi)部員工對綠色營銷的認識,提高其環(huán)境意識和社會責任感,努力開發(fā)環(huán)保技術(shù)、改進工藝,加強市場營銷管理及消費教育,認真研究和貫徹有關(guān)政策法規(guī).在選擇產(chǎn)品和技術(shù)時盡量減少對自然環(huán)境和社會環(huán)境的不利影響.在把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場時應(yīng)盡量降低對環(huán)境與精神污染、節(jié)省資源,維護自然與社會環(huán)境的穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。二是應(yīng)及時搜集有關(guān)綠色信息。它包括消費信息、綠色資源信息、綠色產(chǎn)品信息、綠色科技信息、綠色生產(chǎn)信息、綠色組織信息、綠色文化和社會經(jīng)濟信息等,有效地利用綠色信息,并據(jù)此來指導消費、綠色營銷,成功地開展綠色營銷活動。
從我國現(xiàn)有的供電企業(yè)管理現(xiàn)狀來看,在電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展方面還存在一定的問題,這些問題主要集中在電力營銷管理理念、電力營銷管理體系、電力營銷服務(wù)能力、產(chǎn)品單一以及供電管理信息系統(tǒng)等方面。從電力營銷管理理念的層面來看,現(xiàn)有的電力營銷管理現(xiàn)狀中主要存在的問題是營銷管理理念不足,無法跟上市場行情的變化,主要表現(xiàn)在電力產(chǎn)品供需失去平衡、電力產(chǎn)品銷售困難以及服務(wù)水平較低等方面。從電力營銷管理體系現(xiàn)狀來看,主要存在的問題是供電企業(yè)的營銷管理體系無法實現(xiàn)標準化與合理化的管理,電力營銷企業(yè)的部分用戶的電力營業(yè)檔案以及相關(guān)基礎(chǔ)資料存在掌握不全的情況,企業(yè)內(nèi)部在電力營銷管理溝通協(xié)調(diào)方面還存在一定的問題,內(nèi)部很難實現(xiàn)信息共享,導致對業(yè)務(wù)宣傳等產(chǎn)生了一定的負面影響。從電力營銷服務(wù)能力的層面來看,我國現(xiàn)有的電力營銷企業(yè)的主要問題體現(xiàn)在對用戶需求了解的較少,還處在買方市場的狀態(tài),有的供電企業(yè)還沒有建立售前服務(wù)與售后服務(wù)的管理體系,這些都影響力電力營銷管理水平的提高,對我國電力市場的發(fā)展也產(chǎn)生了一定的負面作用。從產(chǎn)品的層面來看,供電企業(yè)受電力產(chǎn)品所具有特殊性的影響,電力市場的拓展工作發(fā)揮的作用較低,從電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展的角度來看,企業(yè)應(yīng)優(yōu)化電力產(chǎn)品的供應(yīng)方式,進而有效的滿足市場的用戶需求。從供電管理信息系統(tǒng)的層面來看,主要問題體現(xiàn)在技術(shù)風險方面,表現(xiàn)為供電企業(yè)所使用的電力營銷信息管理系統(tǒng)本身存在著一定的漏洞,如有時電費統(tǒng)計出現(xiàn)遺漏或者重復等等,除此以外還存在著誤操作以及違規(guī)操作所帶來的各類風險。綜上所述,我國電力營銷管理現(xiàn)狀所存在的實際情況,決定了有必要以創(chuàng)新與發(fā)展為基礎(chǔ)來優(yōu)化電力營銷管理的工作水平。
2.基于創(chuàng)新與發(fā)展的電力營銷管理建議
結(jié)合上文對我國現(xiàn)有電力營銷管理現(xiàn)狀的分析,本文確定以下基于創(chuàng)新與發(fā)展的電力營銷管理建議:
2.1優(yōu)化電力營銷管理理念
供電企業(yè)應(yīng)從自身的實際情況出發(fā),不斷的優(yōu)化電力營銷管理理念。以創(chuàng)新與發(fā)展作為基礎(chǔ)對自身企業(yè)的營銷管理進行定位,提高電力營銷管理在企業(yè)管理中的地位。供電企業(yè)應(yīng)積極的推動電力市場調(diào)查研究活動的開展,不斷的對企業(yè)所具有的營銷資源實施配置優(yōu)化,加強對典型用戶、自供電營業(yè)區(qū)等相關(guān)信息的分析,通過先進電力營銷管理理念的貫徹來提高企業(yè)整體的電力營銷管理水平。
2.2優(yōu)化電力營銷管理體系
供電企業(yè)在貫徹先進的電力營銷管理理念的基礎(chǔ)上,還應(yīng)不斷的優(yōu)化電力營銷管理體系。供電企業(yè)應(yīng)通過企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)改革的方式來推動企業(yè)自身在電力營銷管理方面的創(chuàng)新與發(fā)展水平的提高。供電企業(yè)應(yīng)進一步細化相關(guān)服務(wù)標準,加強收費標準的管理,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強營銷管理信息的溝通,加強營銷管理工作的協(xié)同合作。通過優(yōu)化的電力營銷管理體系來確保電力營銷管理策略發(fā)揮應(yīng)有的優(yōu)勢作用。
2.3優(yōu)化電力營銷服務(wù)水平
電力營銷管理水平的高低與供電企業(yè)的電力營銷服務(wù)水平有著密切的聯(lián)系。這就決定了供電企業(yè)在發(fā)展電力營銷管理過程中,需要不斷的優(yōu)化電力產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)機制,推動服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)機制能夠在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,得到進一步的發(fā)展,建立“大服務(wù)”的營銷服務(wù)理念,以“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠”的服務(wù)態(tài)度來加強供電企業(yè)、供電企業(yè)員工以及供電企業(yè)客戶三者之間的緊密聯(lián)系,發(fā)展和諧的供用電關(guān)系,進而從根本上提高電力營銷服務(wù)水平。供電企業(yè)可以通過員工培訓、績效管理以及流程管理等方式來加強售前服務(wù)與售后服務(wù)的水平,推動電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展。
2.4改善電力產(chǎn)品單一現(xiàn)狀
電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展還應(yīng)包括改善電力產(chǎn)品單一現(xiàn)狀這方面的工作。通過改善電力產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀,來引導與創(chuàng)新電力產(chǎn)品的消費,進而滿足用戶多元化的需求,提高供電企業(yè)的經(jīng)營效益。如可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)管理的應(yīng)用,遠程采集用戶電能量的信息,改善調(diào)度,優(yōu)化電網(wǎng)的流量與流向的支配,降低供電企業(yè)的網(wǎng)損。除此以外,還可以提高電力營銷工業(yè)化的發(fā)展,加強對新電力項目的資金與技術(shù)投入,推動電力直接供應(yīng)試點工作的開展等等。
2.5優(yōu)化供電管理信息系統(tǒng)
供電企業(yè)還應(yīng)通過供電管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化來推動電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展。通過電子化流程作用的發(fā)揮,推動電費支付方式多元化的發(fā)展,通過采用適用防竊多功能電表,預(yù)防偷電問題的發(fā)生。智能化系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用來實現(xiàn)實時監(jiān)控,并快速下達指令,輸出監(jiān)視發(fā)電功率曲線,提高供電企業(yè)的經(jīng)營效率。以技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展為基礎(chǔ),供電企業(yè)實現(xiàn)對市場與用戶端的信息化管理。
3.結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀;策略
本文研究的目的在于通過對現(xiàn)代市場營銷理論的研究,并基于當前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行分析,從而找出我國中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的瓶頸,從而有針對性地提出對策和建議,希望進一步推動我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進程,增強我國中小企業(yè)的國際競爭力。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
營銷,是個人或者集為獲得其所需所欲之物體,通過創(chuàng)造、出售,并同別人自由交換產(chǎn)品價值的一種社會過程。換一種說法,營銷是通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實交換,為了滿足人類各種欲望和需要為目的的活動的總稱。我國學者黃敏學認為:網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的營銷活動,它的營銷工具與基本目的跟傳統(tǒng)營銷是一致的,與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別只不過在于實施和操作過程中方式不同。
二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與存在問題分析
1.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
(1)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷意識
在我國,很多中小企業(yè)生存壓力大,一定程度上影響了企業(yè)領(lǐng)導者的信息敏銳度。大部分領(lǐng)導者認為網(wǎng)絡(luò)營銷僅只是簡單的在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售,或是企業(yè)建立一個簡單的網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷存在很多誤解,對其重要性沒有充分的認識,導致這些中小企業(yè)沒有意識到率先搶占網(wǎng)絡(luò)市場對企業(yè)競爭優(yōu)勢的緊迫性和必要性,而只是把競爭聚焦于實體市場。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平較低
通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪企業(yè),我們很容易發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平仍然處于初級階段,總體水平不高。例如,濟南市中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行經(jīng)營交易的僅占企業(yè)總數(shù)的10%,山東省濟南市80%以上的中小企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站,信息化程度低已嚴重影響企業(yè)的健康發(fā)展。很多企業(yè)并沒有開展深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷,水平僅僅停留在借助于一定的平臺簡單的信息。
2.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析
(1)缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才
網(wǎng)絡(luò)營銷管理工具,專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓等。這些新的變化與挑戰(zhàn)都需要頂尖的人才作為支撐。但目前很多中小企業(yè)并不具備這方面的技術(shù)人才。
(2)信用體系及配套設(shè)施不完善
由于我國的市場經(jīng)濟體制還在進一步的完善中,網(wǎng)絡(luò)交易需要消費者提供個人資料,但在現(xiàn)實生活中無論是消費者還是商家在交易中難免會出現(xiàn)信用不足的問題,所以目前信息安全隱患成為網(wǎng)絡(luò)消費的一大障礙。同時,中小企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)營銷水平和技術(shù)上雖然一定程度地縮小了信息虛擬市場上的競爭差距,但是,網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的物流水平又提出了一個更高的要求。
(3)消費者對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有所顧慮
由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的市場中進行的,屬于無形市場,這就極度的削弱了消費者的信心,同時也因為消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不夠深入,就導致了他們在利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易時的不安心理。
三、通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高中小企業(yè)競爭力的策略分析
1.提供更加便捷的服務(wù)
由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善,因此相關(guān)政府部門應(yīng)當積極發(fā)揮宏觀調(diào)控功能,努力健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,為進行網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個良好的發(fā)展環(huán)境。同時也應(yīng)出臺相關(guān)的優(yōu)惠政策,鼓勵我國計算機行業(yè)積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟硬件產(chǎn)品,增強我國網(wǎng)絡(luò)營銷的軟實力。此外政府也應(yīng)該借鑒和引進國外先進的競爭機制,準許其他有競爭力的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)加入此行業(yè),如有線電視網(wǎng)絡(luò)由于通信能力強的一大優(yōu)點就可以與無線電視網(wǎng)絡(luò)形成一個良性的競爭環(huán)境,從而大大降低使用互聯(lián)網(wǎng)的成本,推動互聯(lián)網(wǎng)的普及和推廣。
2.借助法律體系
在傳統(tǒng)的購物模式下,買賣雙方發(fā)生糾紛的事件也時有發(fā)生,而網(wǎng)絡(luò)營銷由于消費者地域性和消費習慣的差異,此種糾紛就更無法預(yù)測,因此網(wǎng)絡(luò)營銷更需要在統(tǒng)一健全的法律機制的約束下進行。
3.信用體系建設(shè)
如何建設(shè)有效的信用體系呢?首先支付網(wǎng)關(guān)、電子收銀和電子錢包便是信用體系將涉及的三大主要領(lǐng)域,因此網(wǎng)上銀行的安全尤為重要。其次,銀行賬戶管理的安全性也是不容忽視的,消費者在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下,支付方式都是借助網(wǎng)銀或是支付寶這一交易平臺進行的,因此只有在銀行擁有安全、無風險的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)和安全賬戶管理能力下,消費者才能放心地在網(wǎng)上進行交易,這樣才能最大限度地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
四、結(jié)論
在互聯(lián)網(wǎng)時代下,市場逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,傳統(tǒng)營銷已經(jīng)遠遠不能滿足消費者的需求,為了搶占先機,我國中小企業(yè)在不斷完善傳統(tǒng)營銷的同時,更要加大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的力度,將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷進行整合,既要滿足消費者的需求,也要把營銷方式與新的技術(shù)相結(jié)合,從而使消費者與企業(yè)溝通更便捷更充分,最終實現(xiàn)其經(jīng)營目標。
參考文獻:
[1]謝洋.《我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及方法探討》.云南大學出版社, 2010,(04)
[2]王世勝.《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》[J].2010(05)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;發(fā)展現(xiàn)狀;策略
引言
作為一種全新的營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢,但是現(xiàn)在國際網(wǎng)絡(luò)營銷大發(fā)展的背景下,中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷存在不少問題,特別是中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷,雖然有的企業(yè)己經(jīng)認識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,但并未從行動上積極開展本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。由于法律,政策等環(huán)境因素,網(wǎng)絡(luò)營銷開展并非順利,同時在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際操作過程中,企業(yè)在技術(shù)操作以及認識上也存在種種問題,文章是通過對目前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的分析,提出了一些加強策略。
一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識不強,對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不清
現(xiàn)階段,我國許多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不清,網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強,仍然把競爭的焦點單單定位于實體市場,沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代,搶占網(wǎng)絡(luò)信息所代表的虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷脫節(jié)現(xiàn)象嚴重
在我國中小企業(yè)中往往將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷分割開來,有些企業(yè)將全部精力放在網(wǎng)絡(luò)營銷上認為只要通過大力實施網(wǎng)絡(luò)宣傳就可以提高企業(yè)知名度,進而實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)額的增長,逐漸減少了對于傳統(tǒng)營銷的投入。但是事實是網(wǎng)絡(luò)營銷需要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合,網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)瀏覽也是建立在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上的,不進行現(xiàn)實的營銷也會影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
3、完善物流配送體系不完善
我國的物流配送行業(yè)近幾年發(fā)展很快,但是仍然跟不上電子商務(wù)快速發(fā)展的步法,和對現(xiàn)代物流行業(yè)的構(gòu)建要求相比較,還存在著諸多制約因素。比如:物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后;物流配送能力比較低,交通運輸設(shè)施建設(shè)與物流配送的需求不適應(yīng),交通運輸?shù)哪芰M足不了運輸?shù)男枰晃锪髋渌偷南嚓P(guān)管理體制和法律不完善,法規(guī)不健全;高素質(zhì)的物流配送管理和技術(shù)人才比較短缺等。
4、網(wǎng)站制作的問題
中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上面,也存在著很多的問題。除去那些不愿意建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè),在所有有意愿建設(shè)網(wǎng)站、正在建設(shè)或已經(jīng)建設(shè)好網(wǎng)站的企I中,基本的建設(shè)技術(shù)目前并不存在問題,因為網(wǎng)站建技術(shù)已經(jīng)很普及了,并沒有非常高的技術(shù)含量。很多企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)好了之后就置之不理了,網(wǎng)站的制作的設(shè)計是很重要的,中小企業(yè)比較缺乏這方面的意識,而且在實踐中由于各方面的原因,也做的不太好。
二、加強我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1、深化中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識
市場營銷的理念決定企業(yè)營銷的方向,所以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,必須得從營銷理念上進行改革。首先,從單向市場營銷轉(zhuǎn)為互動的市場營銷,傳統(tǒng)的市場營銷是單向的,消費者總是處于被動地位,被動地接受媒體廣告等輸出的信息,不能和企業(yè)進行有效的溝通,而營銷部門也是無法及時地收到消費者反饋的信息,就不能做出及時的戰(zhàn)略挑戰(zhàn),營銷的效果不好。而互聯(lián)網(wǎng)一個很大的優(yōu)勢就是其互動性,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以很好地和消費者進行交流和溝通,及時地改進自己的產(chǎn)品和服務(wù),和消費者保持親密的關(guān)系。其次,傳統(tǒng)的市場營銷都是通過在傳統(tǒng)媒體中投放大量的廣告來搶占市場份額,獲得利潤。但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得世界的多樣化和復雜化,消費者具有自主選擇權(quán),他們通過而各種渠道搜索自己需要的商品。這時企業(yè)就需要根據(jù)自己產(chǎn)品或服務(wù)針對的人群制定合適的營銷方式了。這時輸贏的關(guān)鍵不是投放廣告的多少,企業(yè)的實力,而是能否有針對性地投放廣告,引得市場份額。
2、多渠道整合營銷
我國中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,一方面要充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,即通過本企業(yè)的網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷,又積極通過門戶網(wǎng)站等間接銷售渠道來銷售自己的商品,擴大企業(yè)的影響,加速本企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的過程;另一方面,我國的中小企業(yè)也不能放棄企業(yè)對傳統(tǒng)營銷渠道的建設(shè)。只有創(chuàng)造一種全新的“鼠標+水泥佗營銷渠道經(jīng)營模式,堅持多渠道共同推進、相互整合的營銷渠道策略,才能更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
3、加大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和推進信息化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。如今的信息通訊技術(shù)進步非常快,技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的融合趨勢日益明顯。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),改善國內(nèi)用戶的上網(wǎng)環(huán)境。還要加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,引入市場競爭機制,這樣才能改善電信服務(wù)的質(zhì)量,降低電信業(yè)務(wù)的資費,使網(wǎng)絡(luò)資費水平和人們的收入水平相適應(yīng)。
4、加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培養(yǎng)
人才資源是企業(yè)最重要的資源,對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說也是如此,中小企業(yè)需要既懂技術(shù)又懂營銷管理的高素質(zhì)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)需要兩方面力量的努力,第一是中小企業(yè)自身,中小企業(yè)應(yīng)該大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員,運用各種手段和途徑,培養(yǎng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,建立一套完善的培訓機。第二是政府部門也應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)付出一些努力。中小企業(yè)和政府部門共同努力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才,為企業(yè)的人才提供保障,中小企業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)時代長遠發(fā)展。
5、完善物流配送體系
首先,構(gòu)建多層次物流配送體系,完善物流配送作業(yè)的體系。物流配送作業(yè)系統(tǒng)指的是涉及將產(chǎn)品提供給消費者活動的全程網(wǎng)絡(luò),包括了運輸、包裝、倉儲、裝卸等一系列環(huán)節(jié)。物流配送作業(yè)系統(tǒng)是一個整體,它的發(fā)展和完善不僅僅依靠其子系統(tǒng)系統(tǒng)各自孤立地進行,需要系統(tǒng)各個方面的配合。其次,政府完善相關(guān)的法律和法規(guī),行業(yè)制定相關(guān)的行業(yè)規(guī)范。第三,學校培養(yǎng)相關(guān)的管理人才,進行相關(guān)的專業(yè)培訓。
結(jié)束語
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新的營銷理念,它在未來經(jīng)濟中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題,我們也只有不斷的探索,在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下,在發(fā)展中解決問題,推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻: