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【中圖分類號(hào)】B 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】R186 【文章編號(hào)】1004-7484(2014)06-3529-02
預(yù)防接種工作是我國(guó)公共衛(wèi)生事業(yè)的一項(xiàng)基本國(guó)策,只有家長(zhǎng)充分配合按時(shí)完成孩子的免疫接種程序,才能有效地預(yù)防傳染病的流行。為了正確貫徹以“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針,更好地滿足家長(zhǎng)對(duì)疫苗接種的心理需求和服務(wù)需求,因此計(jì)免工作者應(yīng)根據(jù)家長(zhǎng)在預(yù)防接種中的心理需求和和服務(wù)需求而采取有效的人性化服務(wù),使家長(zhǎng)在無(wú)任何心理負(fù)擔(dān)的情況下配合完成孩子的疫苗注射,有利于預(yù)防接種工作的順利開(kāi)展。 所以創(chuàng)造溫馨和諧的接種環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)的預(yù)防接種服務(wù),同時(shí)將人性化服務(wù)融入預(yù)防接種過(guò)程中是非常重要的,具體介紹如下:
1 創(chuàng)造溫馨和諧的預(yù)防接種環(huán)境
1.1 隨著“預(yù)防為主”模式的深入,傳染病的預(yù)防越來(lái)越受到人們的關(guān)注。我們針對(duì)預(yù)防接種的特殊,我們提前半小時(shí)上班,對(duì)預(yù)防接種門(mén)診的候診室、咨詢室、接種室進(jìn)行清潔打掃,保持干凈明亮,通風(fēng)保暖,地面保持干燥無(wú)水,以防小兒及家長(zhǎng)滑到;為他們提供開(kāi)水、紙巾、溫度計(jì)等物品;將疫苗的種類、作用、免疫程序等內(nèi)容以彩色人物圖標(biāo)資料上墻,候診室張貼兒童喜歡的卡通畫(huà)報(bào),備有兒童喜歡的圖書(shū)等,使兒童有在家的感覺(jué),從而緩解兒童緊張的情緒。
1.2 醫(yī)護(hù)人員良好的儀表儀態(tài),讓接種者增加親切感。預(yù)防接種門(mén)診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)著裝整潔,穿粉紅色工作服,淡妝上崗,態(tài)度和藹,操作到位,動(dòng)作要自然得體,通過(guò)這些良好的儀表儀態(tài),可以讓接種對(duì)象增加親切感,減少工作的“敵對(duì)”情緒。人性化服務(wù)必須從點(diǎn)滴細(xì)微入手,無(wú)論工作多忙、多累,對(duì)待小兒及家長(zhǎng)都要做到細(xì)心、耐心、不厭其煩、將人性化服務(wù)融入預(yù)防接種過(guò)程中,讓接種對(duì)象感到溫馨和舒適。
2 積極交流溝通,掌握溝通技巧
注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通技巧:不僅要讓接種對(duì)象明白意思還要感受關(guān)懷,語(yǔ)言交流具有特殊的魅力,準(zhǔn)確、親切的語(yǔ)言交流是取得良好溝通效果的重要手段。接種門(mén)診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)與家長(zhǎng)建立輕松愉快、密切有效的交流,建立信任感,消除兒童對(duì)接種的緊張情緒,要注意運(yùn)用傾聽(tīng)、提問(wèn)的技巧。在交流過(guò)過(guò)程中,語(yǔ)速要適中,語(yǔ)調(diào)要平和,切忌惡聲惡氣,避免過(guò)度使用專業(yè)語(yǔ)言,應(yīng)深入淺出,通俗易懂。
2.1 松弛法:大多數(shù)兒童看見(jiàn)“針”或由于對(duì)注射的誤解,在進(jìn)行預(yù)防注射時(shí),產(chǎn)生反抗行為,表現(xiàn)為緊張、害怕、痛苦表情、哭鬧、肢體緊張扭曲、躁動(dòng)等,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以熱情的態(tài)度親切稱呼幼兒,用手輕輕撫觸幼兒的頭和手,使之產(chǎn)生親切感,告訴幼兒露出上臂,暫時(shí)不動(dòng)并深呼吸,使之精神和肌肉放松并配合注射。
2.2 分散注意力法:在預(yù)防注射時(shí)有意詢問(wèn)幼兒一些與生活學(xué)習(xí)有關(guān)的問(wèn)題,使之在思考與回答中分散對(duì)注射的注意力。
2.3 積極性強(qiáng)化法:注射時(shí)不失時(shí)機(jī)地對(duì)較配合的幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng),如:小朋友真乖,真勇敢,讓幼兒感受到被表?yè)P(yáng)的愉快而更加積極配合。
2.4 榜樣法:在注射時(shí),先給較勇敢的幼兒注射,并請(qǐng)其現(xiàn)身說(shuō)法,樹(shù)立良好榜樣,請(qǐng)精神高度緊張的幼兒在旁觀看從而模仿配合。
2.5 漸進(jìn)式勸導(dǎo)法:對(duì)極度恐懼、哭鬧、拒絕較強(qiáng)烈的幼兒,采取緩和處理,待幼兒稍平靜時(shí),慢慢說(shuō)服,并限制一定時(shí)間考慮,既不強(qiáng)迫,也不遷就,以表示尊重。
2.6 間接干預(yù)法:通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)耐心解釋,爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持,使之以良好的情緒、信任的表情和態(tài)度感染兒童。我們?cè)诮o幼兒預(yù)防注射時(shí)根據(jù)幼兒的心理特點(diǎn)和需求,運(yùn)用心理溝通技能靈活掌握和控制幼兒情緒,協(xié)助調(diào)整自我感覺(jué),使幼兒在預(yù)防注射中表現(xiàn)出自信、勇敢、合作。
3 開(kāi)展短信、電話咨詢業(yè)務(wù)
由于接種對(duì)象或兒童監(jiān)護(hù)人對(duì)預(yù)防接種知識(shí)缺乏了解,特別是對(duì)兒童計(jì)劃免疫程序不熟悉,擔(dān)心孩子漏種、重種、早種、遲種等,為了避免上述問(wèn)題的發(fā)生,將前來(lái)接種的0-7歲兒童納入“兒童預(yù)防接種信息化管理系統(tǒng)”,實(shí)行計(jì)算機(jī)管理,電話回訪制度,利用信息化平臺(tái)提醒家長(zhǎng)及時(shí)帶兒童到醫(yī)院接種疫苗,向家長(zhǎng)耐心講解免疫知識(shí)。接種記錄詳細(xì)準(zhǔn)確,及時(shí)短信提醒接種時(shí)間等。開(kāi)通預(yù)防接種門(mén)診咨詢電話,接種后電話訪視,主動(dòng)去詢問(wèn)接種后的反應(yīng)和意見(jiàn),對(duì)接種后引起的各種反應(yīng)都進(jìn)行詳細(xì)的登記和對(duì)癥處理,把人性化服務(wù)貫穿整個(gè)預(yù)防接種過(guò)程中。
4 小結(jié)
實(shí)施人性化服務(wù)以來(lái)強(qiáng)調(diào)接種人員的思想道德,職業(yè)道德教育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練,全面提高接種人員的整體素質(zhì)。我們從點(diǎn)滴細(xì)微入手,要求人人參與,團(tuán)結(jié)協(xié)作,無(wú)論工作多忙多累,對(duì)待小兒及家長(zhǎng)要細(xì)心、用心、耐心,不厭其煩。高質(zhì)量的服務(wù)素質(zhì)是人性化服務(wù)的根本。時(shí)刻注意在操作時(shí)做到“三查七對(duì)”,嚴(yán)格執(zhí)行疫苗接種操作規(guī)程,防止出現(xiàn)疫苗的誤種、漏種和錯(cuò)種等,減少各種醫(yī)療事故發(fā)生,將人性化服務(wù)融入接種過(guò)程中,讓接種對(duì)象感到溫暖和舒適。
參考文獻(xiàn):
摘 要 近幾年,我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速,各種房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)也涌現(xiàn)出來(lái)。房地產(chǎn)中介行業(yè)對(duì)推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。但是當(dāng)前我國(guó)的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)從總體上看仍處于較低的水平,房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)存在專業(yè)知識(shí)與服務(wù)質(zhì)量不高、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、誠(chéng)信缺失等很多問(wèn)題。
關(guān)鍵詞 房地產(chǎn)中介企業(yè) 誠(chéng)信體系 違規(guī)行為
一、引言
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,各類房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)也紛紛涌現(xiàn)出來(lái)。房地產(chǎn)中介企業(yè)是介于政府與市場(chǎng)主體企業(yè)之間、商品的生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者之間以及個(gè)人與單位之間的組織,是商品生產(chǎn)、流通和消費(fèi)中不可缺少的環(huán)節(jié),并且在房地產(chǎn)市場(chǎng)中,中介服務(wù)業(yè)務(wù)尤其發(fā)揮著重要作用。但是在房地產(chǎn)中介企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中,也涌現(xiàn)出了許多問(wèn)題。因此,為了使房地產(chǎn)中介企業(yè)進(jìn)入一個(gè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期,需加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管。
二、房地產(chǎn)中介服務(wù)概述
房地產(chǎn)中介企業(yè)是一種為市場(chǎng)交易活動(dòng)提供便利并增進(jìn)交易福利的盈利性組織。它的根本作用在于節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用,提高市場(chǎng)運(yùn)行效率①。
房地產(chǎn)中介企業(yè)的服務(wù)主要有信息咨詢、價(jià)格評(píng)估、經(jīng)紀(jì)。
(一)信息咨詢
是指向委托人提供具有特定內(nèi)容的信息資料。從信息來(lái)源劃分,房地產(chǎn)信息可分為固定信息、流動(dòng)信息、偶然信息。固定信息相對(duì)穩(wěn)定,在一定時(shí)間內(nèi)可重復(fù)使用,流動(dòng)信息反映房地產(chǎn)市場(chǎng)即時(shí)變化,處于不斷更新之中,時(shí)間性強(qiáng),查詢費(fèi)用相對(duì)較高一些。
(二)價(jià)格評(píng)估
是指依據(jù)有關(guān)政策、法規(guī),運(yùn)用科學(xué)的估價(jià)方法,合理判定評(píng)估對(duì)象價(jià)格的行為。國(guó)家政策、法規(guī)對(duì)價(jià)格評(píng)估的要求很嚴(yán)格,必須做到依法評(píng)估。估價(jià)的方法主要有市場(chǎng)比較法、成本法、收益還原法等,根據(jù)不同的情況,采用不同的方法,只要評(píng)估價(jià)格能被各方所接受,該評(píng)估的價(jià)格就是合理的。
(三)經(jīng)紀(jì)
是指一種以房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為對(duì)象的居間服務(wù),主要包括商品房銷售,房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃,提供可行性報(bào)告等業(yè)務(wù)。
三、房地產(chǎn)中介服務(wù)的問(wèn)題
房地產(chǎn)中介服務(wù)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展起著很重要的作用,它的角色已經(jīng)越來(lái)越突出,從而產(chǎn)生了大量的房地產(chǎn)中介公司和中介從業(yè)人員。但是在現(xiàn)在房地產(chǎn)中介一片大好的形勢(shì)下,存在著許多令人擔(dān)憂的問(wèn)題。其主要有:
(一)現(xiàn)有的與房地產(chǎn)中介服務(wù)相關(guān)的法律可操作性不強(qiáng)
國(guó)外房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)都有完備的法律法規(guī)體系,是依法管業(yè),活而有序。比如美國(guó)針對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)就有:一般法規(guī),契約法規(guī)、各州的執(zhí)照法、專業(yè)倫理法、該州的相關(guān)法律等,其法律法規(guī)比較完善。目前,我國(guó)在這方面的法律法規(guī)正處于建立框架過(guò)程中,體系尚待健全,尤其是較高級(jí)別的法律政策文件僅有《城市房地產(chǎn)管理法》《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)定》,且其規(guī)定過(guò)于原則和粗獷,缺乏可操作性。
(二)房地產(chǎn)中介服務(wù)運(yùn)作方式原始,程序簡(jiǎn)單,沒(méi)有規(guī)范運(yùn)作
由于我國(guó)的房地產(chǎn)中介業(yè)還處于起步的探索階段,服務(wù)運(yùn)作沒(méi)有規(guī)范,不能很好的約束中介機(jī)構(gòu)和中介人員的行為。房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員進(jìn)入該行業(yè)的門(mén)檻過(guò)低,造成管理難度很大,整體人員業(yè)務(wù)水平低,并且缺乏專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
(三)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信缺失,常出現(xiàn)違規(guī)行為
消費(fèi)者越來(lái)越重視房地產(chǎn)中介服務(wù)的質(zhì)量,再加上信用機(jī)制的缺失,進(jìn)一步加深誠(chéng)信危機(jī)。常見(jiàn)的違規(guī)形式有:
1.虛假與不實(shí)信息欺騙購(gòu)房者。某些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與一方串通,損害另一方利益,從中牟取不正當(dāng)利益,收受合同外的酬金或其他財(cái)物。
2.索要超出規(guī)范的手續(xù)費(fèi)。某些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)以包銷的名義,隱瞞委托人的實(shí)際出賣價(jià)格與第三方進(jìn)行交易,并索要超出規(guī)范的手續(xù)費(fèi),獲取傭金以外的薪酬。
3.制造不公平合同。某些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)濫用自己職業(yè)的便利,在消費(fèi)者之間壓低價(jià)格,自行收購(gòu),再抬高價(jià)格賣給購(gòu)房者,損害消費(fèi)者利益,從中獲取不正當(dāng)利益。
四、房地產(chǎn)中介服務(wù)誠(chéng)信體系的建立
房地產(chǎn)中介服務(wù)的核心問(wèn)題就是誠(chéng)信的缺失,導(dǎo)致許多違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),因此建立房地產(chǎn)中介服務(wù)誠(chéng)信體系就迫在眉睫,符合房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展,同樣有促于消費(fèi)者對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信任,使得房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。在綜合考量房地產(chǎn)中介服務(wù)多年發(fā)展的狀況以及趨勢(shì)的情況下,通過(guò)以下幾個(gè)方面可以逐步改善房地產(chǎn)中介失信的形象。
(一)信用體制
從我國(guó)的法律現(xiàn)狀來(lái)看,誠(chéng)信原則只是存在于一些大的法律中,并沒(méi)有一個(gè)專門(mén)為保障誠(chéng)信原則得以貫徹的準(zhǔn)則,減少失信的行為,關(guān)鍵是要在法律上確定一條準(zhǔn)繩,提高法律執(zhí)行力度,從根本上規(guī)范房地產(chǎn)中介行為。
(二)信用管理
確立房地產(chǎn)中介服務(wù)誠(chéng)信管理機(jī)構(gòu),是誠(chéng)信管理的關(guān)鍵。房地產(chǎn)中介服務(wù)的誠(chéng)信管理,堅(jiān)持以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化,加強(qiáng)房地產(chǎn)中介商自身的信用管理。
(三)信用信息
房地產(chǎn)中介與消費(fèi)者之間信息的嚴(yán)重不對(duì)稱是誠(chéng)信缺乏的重要原因,需要完善企業(yè)信用檔案,特別對(duì)房地產(chǎn)中介失信行為進(jìn)行明確的記錄,還可利用網(wǎng)絡(luò)的手段,在網(wǎng)上公示。
(四)信用條件
通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)信息,運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),使房地產(chǎn)中介在一個(gè)透明的市場(chǎng)中進(jìn)行服務(wù),缺乏了投機(jī)的土壤,保證了誠(chéng)信原則的貫徹落實(shí)。
(五)信用觀念
房地產(chǎn)中介服務(wù)形象的降低,跟房地產(chǎn)中介的誠(chéng)信觀念不足是分不開(kāi)的,當(dāng)前誠(chéng)信觀念并沒(méi)有在業(yè)界得到普遍的接受,需要加強(qiáng)對(duì)大眾的道德倫理教育,重視誠(chéng)信。
參考文獻(xiàn):
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1.檔案行政管理部門(mén)要加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃,建立和完善檔案中介服務(wù)的法規(guī)體系。為了適應(yīng)檔案事業(yè)發(fā)展的需要,充分發(fā)揮檔案中介服務(wù)在發(fā)展我國(guó)檔案事業(yè)中的作用,各級(jí)政府和檔案行政管理部門(mén)對(duì)檔案中介組織的發(fā)展必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。就中介機(jī)構(gòu)的設(shè)置來(lái)看要制定總體發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展步驟和目標(biāo)。要推進(jìn)專業(yè)化,形成專門(mén)人才執(zhí)業(yè)、專業(yè)服務(wù)齊備、分工協(xié)作密切的專業(yè)服務(wù)體系。
就對(duì)檔案中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理來(lái)看,是要制定頒布有關(guān)規(guī)范中介活動(dòng)的地方性法規(guī)和專門(mén)性規(guī)章?,F(xiàn)在上海、北京、安徽、遼寧、黑龍江、河北等省市的地方檔案法規(guī)中已經(jīng)對(duì)檔案中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)定等行為做出了規(guī)定,但還過(guò)于籠統(tǒng),還必須頒布更具體、針對(duì)性更強(qiáng)的涉及到中介服務(wù)中各方面事務(wù)的專門(mén)性規(guī)章。接下來(lái)還應(yīng)該在地方法規(guī)的基礎(chǔ)上,盡快制訂全國(guó)的有關(guān)檔案中介服務(wù)的專門(mén)性法律規(guī)范,為檔案中介服務(wù)創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和提供法律保障。對(duì)于一些比較成熟的規(guī)章制度,也應(yīng)該積極探索以地方性法規(guī)的形式進(jìn)行規(guī)范和推行。還要制訂檔案中介行業(yè)規(guī)章,規(guī)范檔案中介機(jī)構(gòu)的行為,如檔案中介機(jī)構(gòu)章程、從業(yè)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等,甚至對(duì)檔案中介服務(wù)中需要的各種手續(xù)也要制訂出統(tǒng)一的合同文本。
2.檔案中介服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格依法加強(qiáng)自身建設(shè)。首先是依法成立,必須經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)按照法律、法規(guī)的規(guī)定審查并經(jīng)登記機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù),成為能獨(dú)立承擔(dān)民事法律責(zé)任的法人組織,在一開(kāi)始就取得合法的地位;要建立起一整套自律和他律機(jī)制,以使檔案中介服務(wù)有法可依,有法作保障;要健全機(jī)構(gòu),要有固定的從業(yè)人員,并加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn),使他們樹(shù)立良好的職業(yè)道德。其次是要強(qiáng)化宣傳,只有通過(guò)積極有效的宣傳,才能提高檔案中介服務(wù)的社會(huì)知名度。再次是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),注重培養(yǎng)檔案中介的專門(mén)人才,檔案中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員必須具有檔案專業(yè)和中介專業(yè)的知識(shí);培養(yǎng)檔案法律、業(yè)務(wù)咨詢、檔案價(jià)值鑒定等專門(mén)性高級(jí)人才。檔案中介服務(wù)要走向社會(huì),站穩(wěn)腳跟,取得地位,就必須培養(yǎng)出一批在圈內(nèi)外都具有一定權(quán)威和知名度的高級(jí)人才。
3.加強(qiáng)檔案中介服務(wù)的理論研究。檔案中介作為一項(xiàng)新興的專門(mén)事業(yè),經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐,既積累了一定的經(jīng)驗(yàn),也遇到過(guò)不少的挫折和教訓(xùn),為了檔案中介服務(wù)業(yè)能夠有更大的發(fā)展,需要適合檔案中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的理論來(lái)充實(shí)。上海市檔案局于1996年7月至1998年9月,專門(mén)設(shè)立課題組,以“檔案中介機(jī)構(gòu)的理論與實(shí)踐”為題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究,對(duì)檔案中介內(nèi)部的研究取得了較為系統(tǒng)的成果?,F(xiàn)在尚需加以認(rèn)真研究的是從檔案這一特殊事物出發(fā),研究有關(guān)中介組織和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)理論,從而形成一套比較完整的,能夠推進(jìn)檔案中介服務(wù)業(yè)向縱深發(fā)展的檔案中介服務(wù)理論。在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)檔案中介服務(wù)的培訓(xùn)教材,并對(duì)現(xiàn)有的檔案中介從業(yè)人員進(jìn)行普遍的培訓(xùn)。
二、拓展檔案中介服務(wù)的領(lǐng)域
1.檔案中介服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生途徑。從檔案中介的業(yè)務(wù)范圍來(lái)看,主要來(lái)自三個(gè)方面:一是從檔案行政管理部門(mén)中分離出來(lái)的,如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、升級(jí)達(dá)標(biāo)等;二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下自然產(chǎn)生出來(lái)的,如隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)和獨(dú)資企業(yè)大量涌現(xiàn),而且這些企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,不再實(shí)行原來(lái)那種大而全、小而全的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方式,而將大量的非性的事務(wù)通過(guò)檔案中介服務(wù)的方式來(lái)解決;三是檔案法律、法規(guī)賦予的,自《檔案法》實(shí)施以來(lái),依法治檔的意識(shí)逐步為廣大民眾所接受,檔案事務(wù)中的不少問(wèn)題會(huì)上升到法律調(diào)整的范疇,而這些問(wèn)題中的關(guān)于檔案價(jià)值的鑒定、檔案法律咨詢等都需要有一定的專業(yè)部門(mén)給予解決。
關(guān)鍵詞:語(yǔ)義Web服務(wù);OWL-S;Web服務(wù);Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)
中圖分類號(hào):TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9599 (2012) 21-0000-03
1 引言
Web服務(wù)是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行描述、、定位和調(diào)用的獨(dú)立的模塊化應(yīng)用程序[4]。Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)是根據(jù)Web服務(wù)描述和服務(wù)請(qǐng)求者指定的功能和非功能要求,查找相關(guān)服務(wù)的一種機(jī)制[14]。今天,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通過(guò)OWL-S、WSDL-S等各種方法標(biāo)記Web服務(wù)的語(yǔ)義,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)。
OWL-S [3]的前身為DAML-S,是一個(gè)OWL本體,包含有profile、process model和grounding等3個(gè)子本體。Profile model說(shuō)明什么服務(wù),process model描述它是如何工作的,grounding則把process model映射WSDL文件?;贠WL-S的服務(wù)發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行能力匹配,把廣告服務(wù)的能力與請(qǐng)求服務(wù)的需求相匹配,但這些不區(qū)分原子服務(wù)和組合服務(wù)的能力匹配算法,降低了結(jié)果的準(zhǔn)確性。文獻(xiàn)[1]提出了一種組合服務(wù)的匹配算法,用一個(gè)圖表示復(fù)合OWL - S過(guò)程,在個(gè)體服務(wù)層次和結(jié)構(gòu)層次都進(jìn)行比較。開(kāi)展的是服務(wù)模型的匹配,而不是服務(wù)profile的匹配,其中包括復(fù)合服務(wù)的結(jié)構(gòu)部分[8,10]。
本文綜合使用能力匹配和結(jié)構(gòu)層次匹配,設(shè)計(jì)了一個(gè)broker架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。Web服務(wù)的操作用2個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存儲(chǔ):服務(wù)分類樹(shù)(SCT)和操作序列圖(OSG),前者存儲(chǔ)輸入/輸出參數(shù),后者存儲(chǔ)操作中的控制流。對(duì)每個(gè)Web服務(wù)來(lái)說(shuō),SCT根據(jù)服務(wù)分類進(jìn)行更新,OSG圖的索引是由每個(gè)分類生成的唯一ID號(hào)。服務(wù)發(fā)現(xiàn)過(guò)程包括2個(gè)層次匹配:在SCT上的能力匹配和已匹配分類圖的結(jié)構(gòu)層匹配。
2 相關(guān)研究
文獻(xiàn)[4] 通過(guò)語(yǔ)義標(biāo)記方法設(shè)計(jì)了一種Web服務(wù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)技術(shù)。這種標(biāo)記可以實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、執(zhí)行、組合和互操作[9]。文獻(xiàn)[5]給出了一種擴(kuò)展WSDL方法。本文把DAML+OIL本體加入到WSDL中?;贗/O參數(shù)、先決條件和影響的功能和語(yǔ)義相似度進(jìn)行匹配。文獻(xiàn)[2]描述了基于語(yǔ)義分類方法,其中Web服務(wù)可以和任何描述語(yǔ)言綁定。這個(gè)過(guò)程包括:Web服務(wù)的語(yǔ)義分類,基于服務(wù)再定義的發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)模式的參數(shù),以及基于匹配的語(yǔ)義相似度。
文獻(xiàn)[11,12 ]描述Web服務(wù)的功能語(yǔ)義方法,提供動(dòng)態(tài)Web服務(wù)發(fā)現(xiàn),其中的Web服務(wù)和功能請(qǐng)求用功能語(yǔ)義格式描述。創(chuàng)建一個(gè)面向領(lǐng)域的功能本體提供了異質(zhì)性,為了自動(dòng)匹配服務(wù)和請(qǐng)求,設(shè)計(jì)了一個(gè)匹配算法。文獻(xiàn)[13]通過(guò)擴(kuò)展功能知識(shí),把請(qǐng)求操作描述或操作描述映射到一個(gè)抽象操作,提出了一種描述Web服務(wù)的功能語(yǔ)義。通過(guò)評(píng)估結(jié)構(gòu)層的服務(wù),可以設(shè)計(jì)一個(gè)更高效的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。文獻(xiàn)[6]就通過(guò)把服務(wù)操作轉(zhuǎn)換成圖的手段,設(shè)計(jì)了一種方法。文獻(xiàn)[7]設(shè)計(jì)了一種樹(shù)結(jié)構(gòu)來(lái)存儲(chǔ)服務(wù),提出了一個(gè)等級(jí)組織的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。
3 Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)
3.1 基于的體系結(jié)構(gòu)
我們?cè)O(shè)計(jì)了一種基于架構(gòu)的有效和高效的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。在服務(wù)提供者和服務(wù)請(qǐng)求者之間的的行為,可以讓服務(wù)提供者能夠服務(wù),讓服務(wù)請(qǐng)求者指定需求,并執(zhí)行他們之間的匹配工作,找出與需求匹配的服務(wù)。圖1描述了這種架構(gòu)。
為了找到一種支持高效發(fā)現(xiàn)服務(wù)的存儲(chǔ)Web服務(wù)操作,我們?cè)O(shè)計(jì)了2種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):服務(wù)索引樹(shù)(SCT)和操作序列圖(OSG)。
—服務(wù)索引樹(shù):SCT用來(lái)存儲(chǔ)服務(wù)的能力明細(xì)。服務(wù)以基于索引的層次順序組織,其中節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)每個(gè)服務(wù)的詳細(xì)I/O參數(shù),為了能力匹配。每個(gè)節(jié)點(diǎn)包括6個(gè)字段:
操作序列圖:OSG存儲(chǔ)一個(gè)服務(wù)中各種操作的控制流的詳細(xì)結(jié)構(gòu)信息。每個(gè)原子操作有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)符(op-id),通過(guò)各種控制結(jié)構(gòu),可以把原子操作和復(fù)合操作鏈接成復(fù)合操作。OSG圖包含若干類型的頂點(diǎn),Op頂點(diǎn)表示操作節(jié)點(diǎn),Cp頂點(diǎn)表示條件參數(shù)節(jié)點(diǎn),S表示起始節(jié)點(diǎn)用來(lái)存儲(chǔ)分類標(biāo)志符,E表示終結(jié)節(jié)點(diǎn),帶有指針指向匹配的服務(wù)名字集合,這些服務(wù)名字都存儲(chǔ)在Web服務(wù)列表。每個(gè)操作節(jié)點(diǎn)同時(shí)存儲(chǔ)I/O參數(shù)值,條件參數(shù)節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)條件值,并且有2個(gè)指針?lè)謩e指向條件為真和為假兩種情況。
3.2 Web服務(wù)
服務(wù)提供者向提供OWL-S profile模型,Web服務(wù)過(guò)程如下:
(1)服務(wù)為每一個(gè)服務(wù)生成唯一的標(biāo)識(shí)符,把它存儲(chǔ)在Web服務(wù)列表,處理Profile模型,獲得服務(wù)類別、I/O參數(shù)和過(guò)程模型詳細(xì)信息。
(2)服務(wù)分類映射到相應(yīng)的領(lǐng)域本體,并從SCT中選出匹配的分類
(3)基于服務(wù)的I/O參數(shù)修改SCT。使用推理機(jī)匹配一個(gè)服務(wù)和一個(gè)分類。如果服務(wù)包含新的參數(shù)值,就創(chuàng)建子分類,存儲(chǔ)相應(yīng)的I/O值,并檢索出分類標(biāo)識(shí)符ctg-id。
(4)檢索過(guò)程模型,提取其中的操作,并為每一個(gè)基于I/O參數(shù)和操作名的操作生成唯一的操作標(biāo)識(shí)符。
(5)基于操作標(biāo)識(shí)符和控制結(jié)構(gòu),生成帶有分類標(biāo)識(shí)符ctg-id的OSG,存儲(chǔ)到起始節(jié)點(diǎn)。
3.3 Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)
Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)過(guò)程如下所示。
(1)預(yù)處理服務(wù)請(qǐng)求,提取分類詳細(xì)信息,I/O參數(shù)和操作序列
(2)從領(lǐng)域本體中獲取SCT的特定分類,在子分類上匹配I/O參數(shù),提取匹配的分類標(biāo)識(shí)符
(3)創(chuàng)建帶有特定分類標(biāo)識(shí)符的圖,并以圖的格式表示出請(qǐng)求的操作
(4)查找出匹配的服務(wù)集,其中節(jié)點(diǎn)基于I/O參數(shù)、操作id和條件值。
4 實(shí)現(xiàn)與實(shí)驗(yàn)
匹配算法用Java語(yǔ)言實(shí)現(xiàn),使用OWL-S API解析OWL-S描述文件。本文設(shè)計(jì)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)采用OWL-S TC4環(huán)境中描述的原子服務(wù),結(jié)合6中控制結(jié)構(gòu)構(gòu)建復(fù)合服務(wù)。采用Protégé編輯器編輯服務(wù)的過(guò)程模型。
服務(wù)匹配度可以通過(guò)推理機(jī)計(jì)算出來(lái),推理機(jī)提供了多種匹配值,如EXACT,PLUGIN,SUBUMES,F(xiàn)AIL等?;谕评頇C(jī)返回的這些值,發(fā)現(xiàn)最大匹配的分類,它的內(nèi)部操作結(jié)構(gòu)也基于請(qǐng)求圖Gr和服務(wù)圖Gs的通用圖屬性匹配出來(lái),
5 結(jié)論
本文提出了一個(gè)基于體系結(jié)構(gòu)的Web服務(wù)和發(fā)現(xiàn)。為了更快地發(fā)現(xiàn)所需服務(wù),在階段先預(yù)處理服務(wù)信息,把能力詳細(xì)信息保存在SCT中,把結(jié)構(gòu)詳細(xì)信息保存在OSF。服務(wù)分類提供了更快的服務(wù)匹配方法,圖有助于找出復(fù)合服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),從而找到相關(guān)服務(wù)。
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根據(jù)國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)、建設(shè)部《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》(計(jì)價(jià)格〔1995〕971號(hào))和國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)、國(guó)家土地管理局《關(guān)于土地價(jià)格評(píng)估收費(fèi)的通知》(計(jì)價(jià)格〔1994〕2017號(hào))文件精神,結(jié)合《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》(京價(jià)(房)字〔1996〕第396號(hào))一年來(lái)試行情況,現(xiàn)對(duì)我市房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定修訂如下:
一、凡依法設(shè)立并經(jīng)資質(zhì)審核合格的房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等中介服務(wù)機(jī)構(gòu),為企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其它社會(huì)組織、公民及外國(guó)當(dāng)事人提供有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資、經(jīng)營(yíng)管理、消費(fèi)等方面的中介服務(wù),可向委托人收取合理的費(fèi)用。
二、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)是房地產(chǎn)交易市場(chǎng)重要的經(jīng)營(yíng)收費(fèi),根據(jù)不同情況分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和協(xié)商定價(jià)。實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,由北京市物價(jià)局會(huì)同北京市房屋土地管理局制定。
三、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估收費(fèi)、土地價(jià)格評(píng)估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府定價(jià),其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照標(biāo)的總額采取差額定率分檔累進(jìn)制。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表一、二。土地價(jià)格評(píng)估中的宗地價(jià)格評(píng)估收費(fèi)按附表一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;基準(zhǔn)地價(jià)評(píng)估收費(fèi)按附表二標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
每宗房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估收費(fèi)不足300元的,按300元收取。
為土地使用權(quán)抵押而進(jìn)行的土地價(jià)格評(píng)估,評(píng)估機(jī)構(gòu)按一般宗地評(píng)估費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%計(jì)收評(píng)估費(fèi)。
清產(chǎn)核資中的土地價(jià)格評(píng)估,按一般宗地評(píng)估費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的30%計(jì)收評(píng)估費(fèi)。
因征用拆遷對(duì)房屋進(jìn)行價(jià)格評(píng)估的,按補(bǔ)償價(jià)款金額的1?1.5%向片用拆遷單位收取評(píng)估費(fèi)。
仲裁房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估中出現(xiàn)的價(jià)格糾紛,需重新核定價(jià)格的,按標(biāo)準(zhǔn)的20?40%計(jì)收評(píng)估費(fèi)。
企業(yè)轉(zhuǎn)制、資產(chǎn)重組過(guò)程中,涉及房地產(chǎn)評(píng)估的,按房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)50%計(jì)收評(píng)估費(fèi)。
四、實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)是書(shū)面咨詢費(fèi)、房屋租賃和房屋買賣費(fèi)。
普通咨詢報(bào)告,每份收費(fèi)300?1000元;技術(shù)難度大、情況復(fù)雜、耗用人員和時(shí)間較多的咨詢報(bào)告,可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過(guò)咨詢標(biāo)的額的0.5%。
房屋租賃費(fèi),無(wú)論成交的租賃期限長(zhǎng)短,均按半至一月成交租金額標(biāo)準(zhǔn),由雙方協(xié)商議定一次性計(jì)收。
房屋買賣收費(fèi),按成交價(jià)格總額分檔累進(jìn)計(jì)收:
500萬(wàn)元以下 2.5%
501--2000萬(wàn)元 2%
2001--5000萬(wàn)元 1.5%
5001--10000萬(wàn)元 1%
10001萬(wàn)元以上 0.5%
實(shí)行獨(dú)家的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)成交價(jià)格總額的2.8%。
五、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)委托人的口頭咨詢,按照咨詢服務(wù)所需時(shí)間結(jié)合咨詢?nèi)藛T專業(yè)技術(shù)等級(jí)由雙方協(xié)商議定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
六、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)本著合理、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,接受自愿委托,雙方簽訂合同。房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或交繳費(fèi)用的地點(diǎn),在醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在接受當(dāng)事人委托時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向當(dāng)事人介紹有關(guān)中介服務(wù)的收費(fèi)辦法及服務(wù)的內(nèi)容。
七、各房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)原則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù),并對(duì)服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性和合法性負(fù)責(zé)。因中介服務(wù)機(jī)構(gòu)主觀故意服務(wù)失實(shí)、違法造成委托方經(jīng)濟(jì)損失或者欺詐行為的,承擔(dān)相應(yīng)的民事或行政責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
凡中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格未經(jīng)確認(rèn),自立名目亂收費(fèi)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或越權(quán)制定、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,屬于價(jià)格違法行為,由物價(jià)檢查機(jī)關(guān)按有關(guān)法規(guī)予以處罰。
關(guān)鍵詞:門(mén)診;預(yù)防接種;整體護(hù)理
整體護(hù)理是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的一種護(hù)理方式,是以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo),以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?,?qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象為中心,根據(jù)服務(wù)對(duì)象的身心、社會(huì)、文華需要,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理,注重護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理的連續(xù)性。它是責(zé)任制護(hù)理的深化與發(fā)展,改變了過(guò)去以疾病為中心的傳統(tǒng)護(hù)理模式;預(yù)防接種門(mén)診整體護(hù)理是免疫規(guī)劃工作的重要組成部分,是護(hù)理工作與預(yù)防接種有機(jī)結(jié)合的一種新型護(hù)理工作模式。預(yù)防接種人員(醫(yī)護(hù)人員和其他工作人員)除了對(duì)服務(wù)對(duì)象預(yù)防接種的關(guān)注外,還需要注意周圍環(huán)境、心理狀態(tài)、社會(huì)因素等對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生影響的因素。其工作內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、預(yù)期目的與臨床醫(yī)學(xué)護(hù)理有著截然不同,影響更為廣泛和深入。
1 預(yù)防接種門(mén)診整體護(hù)理內(nèi)容[1]
1.1工作日開(kāi)展預(yù)防接種工作,為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童與流動(dòng)人口兒童開(kāi)展免疫接種和業(yè)務(wù)咨詢。
1.2本地戶口兒童出生后1個(gè)月,外來(lái)兒童寄居3個(gè)月以上,建立預(yù)防接種證。
1.3主動(dòng)向群眾宣傳計(jì)劃免疫知識(shí),預(yù)約下次接種時(shí)間。尚未完成基礎(chǔ)免疫且連續(xù)通知兩次均未前來(lái)接種的兒童,及時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)落實(shí)。
1.4保持預(yù)防接種門(mén)診清潔衛(wèi)生,開(kāi)診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺(tái)及拖地面,使用多功能空氣消毒機(jī)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行消毒,2次/d。每次消毒應(yīng)做好消毒記錄備查。接種前做好準(zhǔn)備工作,包括統(tǒng)計(jì)應(yīng)種對(duì)象、發(fā)接種通知,準(zhǔn)備疫苗、注射器及各種藥械等。
1.5做好"三查八對(duì)",接種前檢查健康狀況和接種禁忌癥、有無(wú)牛奶雞蛋過(guò)敏史,查對(duì)免疫卡與接種證,查看疫苗外觀及批號(hào)有效期;核對(duì)受種者姓名、年齡、性別、疫苗名稱、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑。
1.6嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度,使用合格的一次性注射器及有效的皮膚消毒劑;已開(kāi)啟未用完的疫苗應(yīng)用瓶口貼封閉并冷藏,活疫苗超過(guò)0.5h、滅活疫苗超過(guò)1h未用完應(yīng)廢去,保證接種過(guò)程按嚴(yán)格按無(wú)菌技術(shù)操作進(jìn)行,安全有效。
1.7凡符合接種條件的接種對(duì)象應(yīng)與監(jiān)護(hù)人簽定疫苗接種告知書(shū)。
1.8接種結(jié)束后,及時(shí)將兒童接種信息錄入兒童信息預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)并作好數(shù)據(jù)備份。每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)"常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計(jì)匯總表"。
1.9做好疫苗管理,每日上班后及下班前查看冰箱溫度,保證疫苗冷鏈。
1.10協(xié)助醫(yī)生開(kāi)展疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)報(bào)告,對(duì)預(yù)防接種后的一般反應(yīng)進(jìn)行處理。
1.11開(kāi)展健康教育及有關(guān)咨詢服務(wù)。
2 預(yù)防接種門(mén)診整體護(hù)理的工作流程
預(yù)防接種門(mén)診整體護(hù)理就是堅(jiān)持以創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容,強(qiáng)化"窗口"服務(wù)能力和意識(shí),建立規(guī)范的服務(wù)流程。其工作流程從監(jiān)護(hù)人帶兒童進(jìn)入預(yù)防接種門(mén)診到接種完成觀察30min后離開(kāi)門(mén)診的全過(guò)程,各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連,見(jiàn)圖1。
圖1 預(yù)防接種門(mén)診整體護(hù)理的工作流程圖
3 效果評(píng)價(jià)指標(biāo)
具體評(píng)價(jià)指標(biāo):①監(jiān)護(hù)人滿意度;②知情同意書(shū)使用率;③設(shè)備規(guī)范使用率;④卡、證、信息錄入符合率;⑤疑似預(yù)防接種副反應(yīng)發(fā)生率;⑥疫苗接種率(合格接種率、加強(qiáng)接種率、及時(shí)接種率);⑦疫苗對(duì)疾病的發(fā)病率。
4 結(jié)論
總之,整體護(hù)理在預(yù)防接種門(mén)診管理工作中的應(yīng)用,作為一種先進(jìn)的護(hù)理模式在預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中已引起國(guó)際國(guó)內(nèi)護(hù)理界的廣泛關(guān)注,其護(hù)理內(nèi)容的延伸和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,對(duì)預(yù)防接種門(mén)診工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)提出了更加嚴(yán)格、具體和全面的要求;預(yù)防接種門(mén)診整體護(hù)理是目前國(guó)家推行規(guī)范化預(yù)防接種門(mén)診的重要組成部分,它把預(yù)防接種門(mén)診工作與家庭、社會(huì)和環(huán)境融為一體,大幅提高了接種門(mén)診的科學(xué)管理水平。同時(shí)疫苗的有效接種率和監(jiān)護(hù)人滿意度得到了提高,疫苗針對(duì)疾病的發(fā)病率得到了控制,促進(jìn)了社會(huì)的和諧。我院在五華區(qū)疾控的指導(dǎo)下探索性推行的這項(xiàng)工作雖剛起步,但此項(xiàng)工作是值得推廣的。
【關(guān)鍵詞】 免疫模式;兒童;接種率
作者單位:4500053 鄭州市兒童醫(yī)院 實(shí)施免疫規(guī)劃是控制和消滅相應(yīng)傳染病最經(jīng)濟(jì)、有效的手段。在許多國(guó)家,疫苗覆蓋率已成為衡量?jī)和跫?jí)衛(wèi)生保健狀況以及公共衛(wèi)生策略實(shí)施效果的重要指標(biāo)兒童的免疫規(guī)劃接種率直接反映出免疫規(guī)劃工作的落實(shí)與否[1]。隨著免疫規(guī)劃的深入及一些新的疫苗的推廣使用,增強(qiáng)兒童抵抗力,保障兒童健康成長(zhǎng),迫切需要預(yù)防接種工作人員轉(zhuǎn)變免疫模式,積極與家長(zhǎng)溝通,對(duì)家長(zhǎng)實(shí)施充分告知,提高兒童接種率。我院自2009年1月免疫規(guī)劃實(shí)施以來(lái),全科人員積極努力,探索新的免疫模式。
1 開(kāi)展多種形式宣傳活動(dòng)增強(qiáng)兒童家長(zhǎng)的疾病預(yù)防意識(shí),提高其對(duì)免疫規(guī)劃工作的主動(dòng)性和依從性[2]
1.1 開(kāi)展家長(zhǎng)課堂 宣傳國(guó)家實(shí)施免疫規(guī)劃政策,講解疫苗相關(guān)知識(shí),取得家長(zhǎng)信任配合。2009年1月至2011年12月共開(kāi)展家長(zhǎng)課堂59期,培訓(xùn)家長(zhǎng) 2537人。每期家長(zhǎng)課堂,我們積極宣傳國(guó)家實(shí)施免疫規(guī)劃政策,講解預(yù)防接種證制度對(duì)家長(zhǎng)的要求及家長(zhǎng)應(yīng)履行的義務(wù),闡述預(yù)防接種在兒童生長(zhǎng)發(fā)育中的重要性,介紹免費(fèi)疫苗和收費(fèi)疫苗的使用選擇。讓家長(zhǎng)初步了解疫苗可預(yù)防疾病知識(shí)以及接種疫苗的可能發(fā)生不良反應(yīng)處置方法,取得家長(zhǎng)信任,讓家長(zhǎng)放心帶孩子及時(shí)接種疫苗。
1.2 社區(qū)宣傳 積極配合上級(jí)部門(mén)做好預(yù)防接種知識(shí)宣傳工作。2009年1月至211年12月共進(jìn)行32次社區(qū)宣傳,根據(jù)宣傳主題,懸掛宣傳條幅107條,張貼宣傳畫(huà)167張,制作宣傳展板26塊,發(fā)放預(yù)防接種宣傳頁(yè)約2632份。
1.3 電教產(chǎn)品宣教室 每個(gè)兒童接種疫苗后在觀察室留觀30 min,電視滾動(dòng)播放通俗易懂的預(yù)防接種知識(shí),讓家長(zhǎng)更多了解預(yù)防接種知識(shí),增強(qiáng)及時(shí)為孩子接種疫苗意識(shí)。
2 信息化管理和下社區(qū)多渠道查找流動(dòng)兒童相結(jié)合高效完成預(yù)防接種率
2.1 實(shí)施信息化管理。將2004年以來(lái)出生 所有建卡兒童接種信息準(zhǔn)確輸入“河南省免疫規(guī)劃監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng)”,數(shù)據(jù)資料完整。及時(shí)與兒童家長(zhǎng)溝通,取得家長(zhǎng)合作,留取家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼,完整錄入、上傳至省市級(jí)預(yù)防接種信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)省內(nèi)資源共享,在每次大規(guī)模強(qiáng)化免疫前再次核對(duì)兒童信息及電話,利用醫(yī)院短信平臺(tái)和幼兒園、學(xué)校校信通快速及時(shí)通知家長(zhǎng),履行有效告知義務(wù)。合理安排接種時(shí)間,高效科學(xué)合理地完成應(yīng)急任務(wù)。
2.2 以往的調(diào)查顯示,城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)呈現(xiàn)兒童免疫覆蓋率低、兒童常見(jiàn)傳染病高發(fā)的趨勢(shì),應(yīng)作為免疫規(guī)劃管理的重點(diǎn)地區(qū)[3,4]。
下社區(qū)多渠道針主要針對(duì)都市村莊、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)查找流動(dòng)兒童,對(duì)流動(dòng)兒童的接種情況做到及時(shí)了解,及時(shí)跟蹤,查漏補(bǔ)漏,爭(zhēng)取措施到位,減少免疫空白,高效完成預(yù)防接種率。
3 所有疫苗信息公示,實(shí)施安全接種
3.1 公示疫苗及相關(guān)信息 從2009年1月起在顯著位置苗公示預(yù)防接種工位流程,第一和第二類疫的名稱、免疫程序、接種方法、作用、禁忌證、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、費(fèi)用承擔(dān)情況及接種服務(wù)咨詢電話。
3.2 實(shí)施安全接種 按照《河南省預(yù)防接種單位管理規(guī)范(試行)》等要求嚴(yán)格預(yù)檢登記,嚴(yán)守?zé)o菌操作,加強(qiáng)疫苗儲(chǔ)存、使用管理力度,規(guī)范接種程序,保證實(shí)施安全接種。
3.3 服務(wù)意識(shí),服務(wù)質(zhì)量。從提升預(yù)防接種服務(wù)能力著手,按照省級(jí)示范化預(yù)防接種門(mén)診要求、堅(jiān)持以兒童健康為中心,以家長(zhǎng)滿意為服務(wù)理念,全科人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4 結(jié)果
4.1 家長(zhǎng)滿意度高。針對(duì)我院預(yù)防接種服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展背對(duì)背問(wèn)卷調(diào)查,公共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表2174份 家長(zhǎng)滿意2149份,滿意率達(dá)98.9%。
5 結(jié)論
加強(qiáng)免疫規(guī)劃是WHO和聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)制定的2006~2015年“全球免疫預(yù)防遠(yuǎn)景和策略”中的重要內(nèi)容,其中,確保常規(guī)疫苗免疫接種覆蓋率、提高疫苗全程接種和合格接種水平、科學(xué)地增加疫苗種類是其基本內(nèi)容。2008年9月1日在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃,在既往計(jì)劃免疫基礎(chǔ)上,將甲肝、乙腦疫苗等納入國(guó)家免疫規(guī)劃,對(duì)適齡兒童實(shí)行加強(qiáng)免疫預(yù)防接種[5]。我院積極響應(yīng)國(guó)家政策,在防接種服務(wù)過(guò)程中以兒童健康為目標(biāo),積極探索新免疫工作模式。三年來(lái)主動(dòng)開(kāi)展多種形式宣傳活動(dòng),運(yùn)用信息化管理和多渠道查找流動(dòng)兒童相結(jié)合,利用現(xiàn)代信息平臺(tái),多次將接種信息及時(shí)發(fā)送至家長(zhǎng)手機(jī),開(kāi)展與家長(zhǎng)快速有效合理溝通。認(rèn)真開(kāi)展預(yù)防接種工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),落實(shí)安全工作規(guī)范,狠抓服務(wù)質(zhì)量。多種措施并舉,取得滿意效果,高效完成兒童預(yù)防接種率,七苗疫苗接種率逐年上升。服務(wù)兒童建立了有效免疫屏障,轄區(qū)疫苗相關(guān)疾病發(fā)病率極低,家長(zhǎng)滿意。經(jīng)驗(yàn)值得推廣。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 駱曉艷,高志剛,陳偉,等.天津市2010年兒童疫苗接種率現(xiàn)狀調(diào)查.中國(guó)熱帶醫(yī)學(xué),2012,12(2):221.
[2] 林寶妮,方瓊,曹麗,等.20092011年福田區(qū)兒童免疫接種率調(diào)查.實(shí)用預(yù)防醫(yī)學(xué),2012,19(3):386.
[3] 李標(biāo)雄.邵武市2010年擴(kuò)大免疫規(guī)劃基礎(chǔ)免疫現(xiàn)狀調(diào)查.浙江預(yù)防醫(yī)學(xué),2011,23(10):3840.
1.流動(dòng)兒童家長(zhǎng)怎樣配合預(yù)防接種工作?
孩子出生后或從外地遷入,要在3個(gè)月內(nèi)到暫住地附近的預(yù)防接種門(mén)診部建立預(yù)防接種卡片,領(lǐng)取《預(yù)防接種證》(在原居住地辦理的《預(yù)防接種證》同樣可以使用),然后按照免疫程序規(guī)定的時(shí)間,攜帶《預(yù)防接種證》,按時(shí)帶兒童到居住地附近預(yù)防接種門(mén)診部進(jìn)行疫苗接種。凡未完成免疫程序接種的流動(dòng)兒童均應(yīng)按免疫程序完成預(yù)防接種。防疫醫(yī)生憑《預(yù)防接種證》給孩子接種,并如實(shí)記錄。有些疫苗需要多次接種,應(yīng)按預(yù)約時(shí)間及時(shí)接種,只有按免疫程序全程接種,才能產(chǎn)生理想的免疫效果。流動(dòng)兒童家長(zhǎng)應(yīng)妥善保管預(yù)防接種證,丟失后要及時(shí)補(bǔ)辦。
2.流動(dòng)兒童與常住兒童在預(yù)防接種方面有什么不同嗎?
我國(guó)多地的流動(dòng)兒童已納入免疫規(guī)劃管理,流動(dòng)兒童與常住兒童享有同樣的權(quán)利,享受優(yōu)質(zhì)的免疫服務(wù)。在免費(fèi)接種疫苗的種類、免疫程序以及二類疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面,流動(dòng)兒童與常住兒童是一樣的。
3.什么是國(guó)家免疫規(guī)劃?
免疫規(guī)劃是指根據(jù)國(guó)家傳染病防治規(guī)劃,使用有效疫苗對(duì)易感人群進(jìn)行預(yù)防接種所制定的規(guī)劃。按照國(guó)家或者省、自治區(qū)、直轄市確定的疫苗品種、免疫程序或者接種方案,在人群中有計(jì)劃地進(jìn)行預(yù)防接種,以預(yù)防特定傳染病的發(fā)生和流行,提高居民健康水平和衛(wèi)生文明水平。目前,國(guó)家免疫規(guī)劃的疫苗分為兩類:第一類疫苗是指政府免費(fèi)向公民提供,公民應(yīng)當(dāng)依照政府的規(guī)定受種的疫苗,包括國(guó)家免疫規(guī)劃確定的疫苗,省、自治區(qū)、直轄市人民政府在執(zhí)行國(guó)家免疫規(guī)劃時(shí)增加的疫苗,以及縣級(jí)以上人民政府或者其衛(wèi)生主管部門(mén)組織的應(yīng)急接種或者群體性預(yù)防接種所使用的疫苗;第二類疫苗是指由公民自費(fèi)并且自愿受種的其他疫苗。
目前第一類疫苗以兒童常規(guī)免疫疫苗為主,包括乙肝疫苗、卡介苗、脊灰減毒活疫苗、無(wú)細(xì)胞百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、麻腮風(fēng)疫苗、甲肝疫苗、A群流腦疫苗、A+C群流腦疫苗和乙腦疫苗等,此外還包括對(duì)重點(diǎn)人群接種的出血熱疫苗和應(yīng)急接種的炭疽疫苗、鉤體疫苗。
4.孩子要接種疫苗了,家長(zhǎng)與醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?
為安全考慮,在接種疫苗之前,家長(zhǎng)應(yīng)特別注意孩子有無(wú)急性疾病、過(guò)敏體質(zhì)、免疫功能不全、神經(jīng)系統(tǒng)疾患等情形,并在接種人員的指導(dǎo)下進(jìn)行接種,因?yàn)榧议L(zhǎng)最了解孩子的身體情況。例如,在新生兒接種疫苗前,家長(zhǎng)需配合接種人員,做好對(duì)新生兒健康狀況的問(wèn)診和一般健康檢查,提供新生兒的健康狀況,包括出生時(shí)是否足月順產(chǎn)、出生體重多少,新生兒出生評(píng)分情況,有無(wú)先天性出生缺陷,是否現(xiàn)患某種疾病等等,以便接種人員正確掌握疫苗接種的禁忌證,并決定是否接種疫苗。
接種前,醫(yī)務(wù)人員要核對(duì)兒童的預(yù)防接種證,詢問(wèn)兒童的健康狀況,告知接種的疫苗品種和副作用。在接受規(guī)定疫苗的預(yù)防接種前,醫(yī)務(wù)人員會(huì)再次核對(duì)信息之后才可以給兒童注射。
一、主要目標(biāo)
依據(jù)“?;尽?qiáng)基層、建機(jī)制”的醫(yī)改原則,以城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生“優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展”為導(dǎo)向,在全市基層單位實(shí)施免疫規(guī)劃強(qiáng)基工程,到2014年底,免疫規(guī)劃基層基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量全面提升,針對(duì)傳染病得到有效控制,人民群眾滿意度穩(wěn)步提高。
(一)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
每個(gè)預(yù)防接種單位配備專職免疫規(guī)劃工作人員2人以上、接種人員5人以上,具備相關(guān)學(xué)歷和資質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善。
預(yù)防接種門(mén)診規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)率100%,數(shù)字化預(yù)防接種門(mén)診覆蓋率85%以上。
(三)業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。
預(yù)防接種單位各項(xiàng)制度健全,管理規(guī)范有序,兒童預(yù)防接種證發(fā)放、登記管理、冷鏈管理、安全注射、流動(dòng)兒童管理、接種證查驗(yàn)等工作有效落實(shí)。
(四)工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位,新生兒建證率達(dá)100%,適齡兒童接種證持有率、使用率100%,票據(jù)持有率、使用率95%以上,入托入學(xué)接種證查驗(yàn)率95%以上,擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種率95%以上,麻疹風(fēng)疹疫苗和麻腮風(fēng)疫苗接種及時(shí)率90%以上。
二、主要任務(wù)
(一)加強(qiáng)預(yù)防接種人員隊(duì)伍建設(shè)。
1、配足專業(yè)人員。各單位應(yīng)配備免疫規(guī)劃專職人員2人以上。常規(guī)免疫接種日期間,接種門(mén)診工作人員不得少于8名,其中兒科臨床醫(yī)師1名(負(fù)責(zé)詢問(wèn)診體檢及異常反應(yīng)處理),登記工作人員1-2名,接種人員5名,留觀巡視人員1名。各單位要合理調(diào)配工作人員,確保免疫規(guī)劃工作正常開(kāi)展。單位人手較少難以安排的,可通過(guò)公開(kāi)招錄予以補(bǔ)充。對(duì)于業(yè)務(wù)素質(zhì)差、責(zé)任心不強(qiáng)、不能勝任免疫規(guī)劃工作的人員,及時(shí)調(diào)離免疫規(guī)劃崗位。要注重免疫規(guī)劃工作的延續(xù)性,確保免疫規(guī)劃人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。
2、嚴(yán)格資質(zhì)準(zhǔn)入。從事預(yù)防接種工作人員應(yīng)具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士或鄉(xiāng)村醫(yī)生等執(zhí)業(yè)資質(zhì),并經(jīng)過(guò)預(yù)防接種專業(yè)知識(shí)和兒童預(yù)防接種計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn),獲得合格證后上崗操作(卡介苗接種人員須通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)并在培訓(xùn)合格證上注明)。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市疾控中心要定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),要把預(yù)防接種規(guī)范、異常反應(yīng)識(shí)別等作為培訓(xùn)重點(diǎn),以強(qiáng)化實(shí)際操作技能、增強(qiáng)工作責(zé)任心為主,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,全面提高人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。
(二)加強(qiáng)預(yù)防接種單位硬件配備。
1、科學(xué)設(shè)置預(yù)防接種門(mén)診。農(nóng)村每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市每個(gè)街道至少應(yīng)設(shè)置一個(gè)預(yù)防接種門(mén)診,根據(jù)服務(wù)半徑、接種工作量等情況合理設(shè)置,建制鎮(zhèn)范圍內(nèi)現(xiàn)有多個(gè)預(yù)防接種門(mén)診的不得盲目撤并,應(yīng)根據(jù)工作需要逐步加以調(diào)整。
2、加快預(yù)防接種門(mén)診數(shù)字化改造。各單位要對(duì)照《市預(yù)防接種門(mén)診規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(修訂)》,完善硬件設(shè)施建設(shè)。未建成數(shù)字化預(yù)防接種門(mén)診的單位,盡快啟動(dòng)數(shù)字化改造,確保2015年底前全部改造完成。要按照《市數(shù)字化預(yù)防接種門(mén)診建設(shè)工作實(shí)施方案》要求,圍繞房屋條件、設(shè)備和器械配置、接種流程再造等環(huán)節(jié),通過(guò)信息化改造,實(shí)行預(yù)約、登記、候診、接種、留觀等流程規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量控制,提高預(yù)防接種的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
(三)加強(qiáng)預(yù)防接種單位業(yè)務(wù)管理。
1、健全各項(xiàng)制度。各單位要按照《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》和《預(yù)防接種工作規(guī)范》的要求,建立健全接種證登記管理、冷鏈管理、安全注射、流動(dòng)兒童管理、接種證查驗(yàn)等制度。要把管理的重點(diǎn)放在制度的落實(shí)上,確保預(yù)防接種安全、優(yōu)質(zhì)、高效,努力提高各類疫苗的接種率。
2、嚴(yán)格接種管理。一是規(guī)范接種登記。及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的應(yīng)接種對(duì)象(包括流動(dòng)兒童)建立預(yù)防接種證,進(jìn)行規(guī)范接種并及時(shí)登記、錄入和報(bào)告兒童接種信息。二是加強(qiáng)疫苗冷鏈管理。做好冷鏈設(shè)備的維護(hù)、補(bǔ)充和更新工作,建立冷鏈設(shè)備檔案,實(shí)施疫苗信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告和月報(bào)告制度。三是強(qiáng)化安全注射管理。實(shí)行兒童預(yù)防接種預(yù)約短信通知,在接種前應(yīng)告知受種者或監(jiān)護(hù)人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)以及注意事項(xiàng),詢問(wèn)受種者的健康狀況。使用一次性注射器或自毀型注射器,實(shí)行規(guī)范注射,接種后做好留觀和接種記錄。每個(gè)接種工作日門(mén)診總量不超過(guò)200針次。在接種場(chǎng)所顯著位置公示一、二類疫苗的品種、費(fèi)用規(guī)定、免疫程序、疫苗接種流程以及接種前后注意的事項(xiàng)等內(nèi)容。四是做好流動(dòng)兒童管理。通過(guò)多種途徑查找和掌握轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童情況,并認(rèn)真開(kāi)展流動(dòng)兒童預(yù)防接種工作。村衛(wèi)生室每月對(duì)本村新生兒出生、兒童流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查,并將結(jié)果上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)預(yù)防接種單位。五是落實(shí)查驗(yàn)預(yù)防接種證制度。開(kāi)展入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)工作,對(duì)漏種兒童及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種。
三、保障措施
(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各單位要提高對(duì)免疫規(guī)劃工作重要性的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范目標(biāo)管理,做好組織協(xié)調(diào),及時(shí)研究解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,要把預(yù)防接種工作作為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重中之重,強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障,確保免疫規(guī)劃工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)積極穩(wěn)妥抓好落實(shí)。
各單位要根據(jù)《方案》明確的目標(biāo)和任務(wù),對(duì)照本單位實(shí)際,全面展開(kāi)自查和自評(píng),提出本單位的具體實(shí)施方案。對(duì)預(yù)防接種工作管理欠規(guī)范、存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的,要健全管理制度,落實(shí)整改措施。對(duì)未完成數(shù)字化預(yù)防接種門(mén)診建設(shè)、具備改造條件的,要盡快啟動(dòng)升級(jí)改造建設(shè)工作。對(duì)暫不具備改造條件、影響全市建設(shè)進(jìn)程的,要將有關(guān)情況形成書(shū)面材料報(bào)市衛(wèi)生局。對(duì)免疫規(guī)劃工作人員安排不足的,有關(guān)單位要統(tǒng)籌安排,予以合理補(bǔ)充,確保工作不脫節(jié)。對(duì)專業(yè)技術(shù)水平較低、難以勝任崗位需要的,可通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在職教育等形式,提高人員素質(zhì),優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊