自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情精選(九篇)

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第1篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

一、PC門戶何時成了“傳統(tǒng)媒體”？

1.網(wǎng)絡(luò)媒體順勢整合改版。

今年6月，新華社推出新版客戶端，其設(shè)計充分考慮到了移動傳播特性，經(jīng)過重新設(shè)計的界面，操作便捷、運行流暢。其中，客戶端的蘋果手表版，成為其改版的一大亮點。隨后，新華網(wǎng)全新改版的消息再次引發(fā)新聞界的討論，輿論普遍認(rèn)為，這是新華網(wǎng)從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體走向移動新媒體的新歷程。無論是PC門戶還是手機(jī)界面，信息傳播從“桌面”移到“指尖”的趨勢逐漸清晰。與此同時，地方媒體聞風(fēng)而動，廣西新聞網(wǎng)借力微信、微博、微視頻三微平臺，力推新聞的私人定制功能，成為地方新聞媒體改版趨勢的代表。

2.“今日頭條”的定向推送。

2014年11月，由騰訊科技與人民大學(xué)共同的移動媒體趨勢報告中提到，近半數(shù)用戶使用移動終端每天超過3小時。近七成用戶更多使用移動終端閱讀新聞資訊，而依賴電腦看新聞的用戶不到一成，近八成用戶會在社交平臺分享新聞。以“今日頭條”為例，這款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，正是利用了網(wǎng)民的社交化閱讀習(xí)慣，以大數(shù)據(jù)的分析方法，精準(zhǔn)判斷每個用戶的興趣、位置等，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的閱讀內(nèi)容推薦。其運營團(tuán)隊正是在移動互聯(lián)時代，充分迎合信息傳播特征，滿足受眾對信息的個性化需求。

3.幾大商業(yè)門戶的移動戰(zhàn)略。

與傳統(tǒng)新聞門戶網(wǎng)站相比，商業(yè)網(wǎng)站向移動端布局的腳步要早得多。從2012年開始，新浪便提出了布局移動互聯(lián)網(wǎng)的路線圖――內(nèi)容+社交。同年，搜狐也提出了自己的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略構(gòu)想――利用自身在媒體領(lǐng)域的競爭力，以 B2B2C 的移動新聞客戶端為發(fā)力點，間接帶動手機(jī)搜狐、微視頻、搜狐微博等無線產(chǎn)品的普及。2013年開年，以百度、阿里、騰訊為代表的網(wǎng)絡(luò)巨頭，通過兼并、開發(fā)移動應(yīng)用程序等方式，加快在移動端的跑馬圈地。

4.專業(yè)媒體人轉(zhuǎn)戰(zhàn)自媒體。

移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為自媒體的興起提供了土壤，一批專業(yè)的傳統(tǒng)媒體人爭相投身于自媒體的浪潮中。以當(dāng)下知名的微信公眾號“羅輯思維”為例，創(chuàng)始人羅振宇曾經(jīng)擔(dān)任央視《經(jīng)濟(jì)與法》、《對話》等欄目制片人，后做過多年的自由媒體人，公眾號“羅輯思維”以典型的“羅氏”脫口秀風(fēng)格，以微傳播形式，深受80、90后群體歡迎。與羅振宇的經(jīng)歷相仿，曾就職于FT中文網(wǎng)專欄作家程苓峰、《中國企業(yè)家》雜志的申音、新浪地方站的朱曉鳴等一批優(yōu)秀媒體人，已經(jīng)成為自媒體領(lǐng)域的佼佼者。

二、傳統(tǒng)PC勢頭持續(xù)走低的因素探析

1.移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。

從幾處典型的信息傳播新變化來看：通訊技術(shù)由1G提升至4G、個人空間由博客發(fā)展至微博、網(wǎng)絡(luò)交流工具由QQ發(fā)展到微信……網(wǎng)絡(luò)信息傳播逐漸呈現(xiàn)“微”滲透，但各平臺的綜合社交能力卻得到了很大提升。種種表現(xiàn)均預(yù)示著，傳統(tǒng)PC的信息傳播式微，移動互聯(lián)時代來臨。據(jù)第36次全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告顯示，截至今年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占中國網(wǎng)民總數(shù)的88.9%。另一項數(shù)據(jù)來自工業(yè)和信息化部最新統(tǒng)計：2015年前3月我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總規(guī)模超8.99億。而從市場直觀表現(xiàn)來看，傳統(tǒng)PC（臺式電腦、筆記本電腦）的市場占有率不斷下滑，取而代之的是以平板電腦、智能手機(jī)為代表的移動通訊設(shè)備的出貨率不斷提升。

2.上網(wǎng)人群特征驅(qū)動。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，網(wǎng)民獲取信息的時間及方式趨于零散化，移動終端恰好為網(wǎng)民的碎片化閱讀提供了條件。同時，網(wǎng)民的年輕化特征，使新的傳播技術(shù)及形式的普及可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)。據(jù)第35次CNNIC報告數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民主要集中于10-39歲這一年齡段。該群體對于新事物的接受能力較強(qiáng)，對于傳播技術(shù)及設(shè)備屬于“技術(shù)控”，然而對于傳播內(nèi)容又屬于“速食主義”，因此，移動設(shè)備與移動技術(shù)契合了他們隨時隨地閱讀及社交的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。

3.自由表達(dá)的新訴求。

隨著社會矛盾的日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了民眾宣泄情緒的主要陣地，也為輿論亂象提供了土壤。由于網(wǎng)絡(luò)亂象的不斷滋生，國家開始集中精力整頓規(guī)范當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但由于個別地區(qū)矯枉過正，或打著“清網(wǎng)行動”的旗號打壓對自己不利的聲音，傳統(tǒng)的意見表達(dá)平臺（如QQ群、貼吧、論壇等）逐漸被邊緣化，網(wǎng)民只能將訴求表達(dá)寄希望于新的傳播載體（如微博、微信朋友圈等）。同時，對于一些社會事件或現(xiàn)象的解讀，往往大V的評論要比媒體的評論更具影響力，草根化的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)更符合自媒體傳播的新特征。

4.傳統(tǒng)網(wǎng)媒信息滯后。

從之前的傳統(tǒng)媒體往往落后于網(wǎng)絡(luò)媒體一步，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體常常落后于自媒體一步，信息傳播的格局不斷被打破。隨著自媒體的發(fā)展，“公民記者”的概念不斷強(qiáng)化，網(wǎng)民隨時播報的熱情不斷上揚(yáng)，在實際的信息播報中，網(wǎng)絡(luò)媒體跟著自媒體跑的情況頻頻上演。對于突發(fā)的社會事件，自媒體為身處現(xiàn)場的網(wǎng)民提供了多種報道方式，網(wǎng)民僅通過一部手機(jī)就可以實現(xiàn)文字、視頻、圖片、音頻等全程直播。特別是一大批具有媒體經(jīng)驗的媒體人轉(zhuǎn)戰(zhàn)自媒體后，使自媒體對于突發(fā)事件的播報更具專業(yè)水準(zhǔn)。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體也會常常關(guān)注自媒體動態(tài)，從中尋找線索。在媒體融合的大趨勢下，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的自媒體傾向愈發(fā)明顯。

5.傳統(tǒng)PC自身局限。

網(wǎng)民閱讀習(xí)慣的改變，使傳統(tǒng)PC的發(fā)展困難重重。從現(xiàn)實應(yīng)用來看，網(wǎng)民可以輕松地通過手機(jī)實現(xiàn)信息獲取及社交，而傳統(tǒng)PC則越來越多地應(yīng)用于日常工作及數(shù)據(jù)處理。另外，PC互聯(lián)網(wǎng)的使用具有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及使用成本的要求，在許多三線及以下城市和農(nóng)村的青少年未能達(dá)到要求，PC端接入率極低。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有9%的人群手機(jī)是他們上網(wǎng)的唯一工具，而另有35%的人群手機(jī)是他們上網(wǎng)的主要工具。同時，三線及以下和農(nóng)村會成為移動互聯(lián)網(wǎng)的有力增長點，PC互聯(lián)網(wǎng)由此損失一大批潛在市場。

三、后PC時代輿情工作該如何應(yīng)變

1.培養(yǎng)“移動互聯(lián)網(wǎng)+輿情”思維。

后PC時代，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新特征，面對自媒體“場境”下的輿情裂變，各級政府在輿情處置上更需要與時俱進(jìn)。所謂的“移動互聯(lián)網(wǎng)+輿情”思維，不僅表現(xiàn)在集中關(guān)注輿情在自媒體中發(fā)酵及演化表象，更應(yīng)體現(xiàn)在運用移動互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行形象維護(hù)及輿情處置上。首先，要學(xué)會運用各類移動互聯(lián)平臺與網(wǎng)民交流，實現(xiàn)信息上的平衡；其次，及時從碎片化的網(wǎng)言網(wǎng)語中體察民情，洞悉民意，提前發(fā)現(xiàn)潛在輿情危機(jī)；再次，要學(xué)會利用自媒體的傳播優(yōu)勢與社會發(fā)動功能，積極打造正面輿論形象。眼下，各地政府對“三微”（微博、微信、微視頻）的重視程度與日俱增，實際上正是主動擁抱移動互聯(lián)時代的最好體現(xiàn)。

2.利用大數(shù)據(jù)分析模型決策。

利用大數(shù)據(jù)分析方法，可以實現(xiàn)區(qū)域輿情預(yù)測、預(yù)防及預(yù)警。后PC時代下海量信息的時時生成，使用戶數(shù)據(jù)更加具有可追溯性、把握性和分析性。通過對歷史及現(xiàn)實數(shù)據(jù)的科學(xué)建模，從中總結(jié)輿情發(fā)生、發(fā)酵及演化規(guī)律，可以有效預(yù)防常規(guī)輿情的爆發(fā)。而對于突發(fā)性輿情事件，也可以通過數(shù)據(jù)分析，研判其走向，有效化解次生輿情危機(jī)。同時，應(yīng)樹立數(shù)據(jù)就是民意的意識，通過對網(wǎng)民隨時隨地所的網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行監(jiān)測，可以及時的把握民眾訴求、觀點意見甚至是輿情的擴(kuò)散范圍，掌握這些維度，輿情處置才能有的放矢，事半功倍。

3.加強(qiáng)智庫建設(shè)做好處置保障。

輿情智庫好比是輿情處置的后勤保障，是保證輿情處置機(jī)動性、靈活性、實效性的基礎(chǔ)，也是對輿情大數(shù)據(jù)應(yīng)用的有效補(bǔ)充。智庫建設(shè)應(yīng)本著立體構(gòu)建思路，既要滿足全面性原則，又要充分照顧到各個地區(qū)的實際情況，通過積累輿情事件的相關(guān)數(shù)據(jù)及處置經(jīng)驗，形成專業(yè)智庫供管理部門進(jìn)行決策分析。與智庫相匹配的，是對智庫團(tuán)隊的建設(shè)。各地可以在輿情隊伍基礎(chǔ)上，建立一支專業(yè)智庫維護(hù)、分析、研判的智囊團(tuán)隊，從而達(dá)到智庫建設(shè)與實際輿情處置的有機(jī)結(jié)合。

4.建立多層次輿情處置體系。

第2篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情 輿情治理 社交媒體 傳統(tǒng)媒體

隨著信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)從邊緣媒體的角色，已經(jīng)發(fā)展成為信息傳播的主要渠道。6.88億網(wǎng)民，6.20億手機(jī)網(wǎng)民，使網(wǎng)絡(luò)成為各個社會群體利益訴求的匯聚平臺，成為最喧嘩、最龐雜的輿論場。在互聯(lián)網(wǎng)媒體化、社交化的態(tài)勢下，網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實社會的聯(lián)系和互動也在日趨緊密，社會的運轉(zhuǎn)方式以及政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生了深刻改變。準(zhǔn)確掌握和及時研判輿情走勢，可以有效地提高政府的社會治理能力，促進(jìn)社會秩序的良性運行。

在黨的新聞輿論工作座談會上提出，黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，要堅持正確政治方向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力；黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對性和實效性。在新的社交媒體環(huán)境下，政府如何構(gòu)建全方位、多角度、立體化的輿情治理機(jī)制便成為重要的時代命題。

一、當(dāng)前政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中存在的難點

網(wǎng)絡(luò)輿情治理是指政府機(jī)構(gòu)在掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，運用多種資源和手段對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展、擴(kuò)散和消解進(jìn)行干預(yù)與引導(dǎo)，發(fā)揮輿情對于政府管理的積極作用，降低和消除網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)民、政府、媒介等相關(guān)主體產(chǎn)生和推動。其發(fā)生過程是，與政府相關(guān)的輿情通過網(wǎng)絡(luò)媒介產(chǎn)生、擴(kuò)散，引發(fā)政府關(guān)注，政府根據(jù)輿情發(fā)展動態(tài)，借助傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)輿情，實現(xiàn)與網(wǎng)民的政治溝通。輿情治理需要相關(guān)利益主體的共同配合，作為社會管理者的政府、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社交媒體平臺以及黨的宣傳陣地的傳統(tǒng)媒體從不同角度推動引領(lǐng)著輿情的走向。然而，各個相關(guān)主體對于輿情的認(rèn)識和應(yīng)對方式由于體制、機(jī)制、資源以及意識等問題，使政府的輿情治理在實踐中存在諸多問題。

（一）政府部門：新媒體平臺作用甚微，被動應(yīng)對成常態(tài)

目前政府對輿情的治理主要依托各職能部門的宣傳部門和信息監(jiān)管部門進(jìn)行，各級政府部門通過開通政務(wù)微博、政務(wù)微信等方式建立專屬的新媒體信息渠道。這類新媒體平臺在日常運營中擔(dān)任政策政績宣傳和規(guī)章制度公示的角色，信息以單向傳播為主，未能對的熱點及時回應(yīng)，度較低。政府機(jī)關(guān)工作人員，尤其是市、縣一級政府人員尚未正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)民意對于政府工作以及對政府形象的影響，未能有效利用新媒體平臺及時了解群眾訴求，及時化解社會負(fù)面情緒和矛盾，在危機(jī)事件發(fā)生后通常采取“事后救火”的方式被動應(yīng)對，表明出政府部門對意識形態(tài)工作的重要性認(rèn)識不足，同時也說明政府部門缺少對新媒體環(huán)境下傳播規(guī)律和傳播手段的科學(xué)認(rèn)識。

（二）傳統(tǒng)媒體：話語權(quán)消解，用戶關(guān)注度有限

在過去很長一段時間里，傳統(tǒng)媒體有大量專業(yè)和經(jīng)驗豐富的新聞從業(yè)人員，在內(nèi)容生產(chǎn)方面有著絕對優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體精心打造的正面宣傳話語在互聯(lián)網(wǎng)中迅速被消解，網(wǎng)絡(luò)的去中心化和扁平化特征加劇了受眾對于傳統(tǒng)媒體宣傳話語的不信任和抗拒。在社會化媒體大行其道的背景下，傳統(tǒng)媒體的受眾流失已經(jīng)成為不爭的事實，傳統(tǒng)媒體的“受眾”一躍成為新媒體的“用戶”。受眾流失，傳統(tǒng)媒體的輿論影響力下降，雖然傳統(tǒng)媒體在媒體融合發(fā)展方面已經(jīng)做過多種努力，但是不可否認(rèn)的是其影響力十分有限?？v觀傳統(tǒng)媒體的媒介融合嘗試，微博、微信公眾平臺、移動新聞客戶端成為眾多媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇，但是究其根本來講，仍是乏善可陳，尚未出現(xiàn)平臺級的新媒體應(yīng)用產(chǎn)品，其影響力的實現(xiàn)依賴于商業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的超大規(guī)模用戶平臺。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體平臺：缺少行業(yè)自律，刪帖行為推動輿情發(fā)酵

微博、微信等社交媒體崛起，今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等移動新聞客戶端強(qiáng)勢發(fā)展，自媒體也隨之迎來了新的巔峰。社交平臺和移動新聞客戶端的發(fā)展極大地釋放了公眾話語權(quán)，公眾有了更多的發(fā)聲渠道?！氨娐曅鷩W”成為民間輿論場的代名詞，網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，網(wǎng)絡(luò)水軍肆虐，加之社交網(wǎng)絡(luò)去中心化、傳播面廣、傳播速度快等特性，各種新媒體平臺成為社會矛盾的集中出口，極易出現(xiàn)輿論難以控制的局面。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺在內(nèi)容制作、、轉(zhuǎn)載等環(huán)節(jié)較為隨意、缺乏監(jiān)管，在內(nèi)容違規(guī)后采取刪帖等簡單的處理方式，使得輿情不斷發(fā)酵，甚至出現(xiàn)難以挽回的后果。還有一些網(wǎng)絡(luò)媒體平臺視商業(yè)利益為唯一追逐點，放任甚至炒作渲染網(wǎng)絡(luò)謠言等違法違規(guī)信息，缺乏行業(yè)自律，有的利用法律監(jiān)管的空白，通過技術(shù)手段營銷不法和不實的信息，將企業(yè)的社會責(zé)任置于不顧，給輿情的社會治理埋下各種隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情治理的優(yōu)化建議

（一）各級政府部門應(yīng)建立常態(tài)化輿情預(yù)警機(jī)制

在技術(shù)和政策的雙重推動作用下，各級政府部門基本建立了專屬的信息渠道，政府信息公開工作正有序推進(jìn)。政府通過門戶網(wǎng)站以及政務(wù)微博、微信平臺的信息成為民眾獲取政務(wù)信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情是民意的重要體現(xiàn)，輿論引導(dǎo)工作事關(guān)整個決策體系，不能單單依賴各級宣傳部、網(wǎng)信辦等主管部門，各個職能部門、各個崗位都應(yīng)該具備輿情預(yù)警意識，將網(wǎng)絡(luò)輿情作為政府日常工作以及公共政策制定的重要參考依據(jù)?，F(xiàn)階段從新媒體平臺上進(jìn)行輿情采集、監(jiān)控、研判、預(yù)警等工作已經(jīng)有了技術(shù)上的可能性，建立完善的分行業(yè)、分部門的輿情監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，需要各級政府部門的全員參與，并進(jìn)行常態(tài)化運行。

此外，為了建立更有效的輿情治理機(jī)制，可以從信息源頭著手，考慮把輿論引導(dǎo)工作納入公務(wù)員培訓(xùn)科目，依托各級黨校、干部學(xué)院等干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對行政機(jī)關(guān)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)輿情應(yīng)對工作的培訓(xùn)，了解新媒體環(huán)境下信息的傳播規(guī)律，自覺樹立輿論引導(dǎo)的意識，強(qiáng)化輿情預(yù)警思維。

（二）信息安全管理部門應(yīng)擴(kuò)大對媒體的監(jiān)管范圍

新形勢下，“媒體”這一概念的外延在不斷擴(kuò)大。之前報社、電視臺、雜志社等傳媒機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)媒體時代，享有絕對的影響力和號召力。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們進(jìn)入“萬眾皆媒”的時代，微博、微信、今日頭條等平臺級應(yīng)用崛起，自媒體野蠻生長，各類微信公眾號、大V的傳播力、影響力甚至超越了某些傳媒組織。因此輿論監(jiān)管范圍應(yīng)該延伸，凡是參與時政新聞和評論的各類組織及個人都應(yīng)該納入管理對象的范疇。

與傳統(tǒng)媒體相比，商業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)公司搭建的新媒體平臺起步早、發(fā)展快、用戶基數(shù)大，網(wǎng)絡(luò)新聞客戶端隨即也成為用戶接受新聞信息的重要渠道。無論是門戶網(wǎng)站搭建的Apps，如新浪、網(wǎng)易、騰訊等新聞客戶端，還是具有媒體屬性的技術(shù)公司，如今日頭條、一點資訊等，都應(yīng)該成為輿論監(jiān)管的重點。

（三）傳統(tǒng)媒體應(yīng)利用技術(shù)手段和資本手段建立個性化的信息傳播機(jī)制

傳統(tǒng)媒體一直承擔(dān)著輿論引導(dǎo)工作的重任。新形勢下，傳統(tǒng)媒體可以創(chuàng)新方式方法，繼續(xù)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作。輿情治理工作承載于新聞內(nèi)容之中，而作為專業(yè)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)媒體可以利用技術(shù)手段的革新，注重宣傳方式的創(chuàng)新，當(dāng)下流行的H5技術(shù)、VR技術(shù)、短視頻等形式都可以成為借助的手段。傳統(tǒng)媒體應(yīng)一改長篇累牘的通稿式宣傳模式，化繁為簡，以適應(yīng)新媒體環(huán)境下“用戶”碎片化、移動化、重社交、重互動的媒介消費習(xí)慣。在分眾化傳播的趨勢下，傳統(tǒng)媒體必須針對用戶的不同屬性，建立更具個性化、精準(zhǔn)化的信息傳播機(jī)制，宣傳信息自然也不例外。

實際上，地方傳媒集團(tuán)運用資本手段收購一些有發(fā)展?jié)摿Φ?、具備一定用戶?guī)模的社交平臺、游戲平臺，不失為一條可行的路徑。以浙報傳媒收購游戲平臺邊鋒浩方為例，交易完成后，浙報傳媒可以直接獲取大量用戶，在自家的平臺上進(jìn)行宣傳工作和輿論引導(dǎo)更游刃有余，同時又為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了更多的可能性，可謂一舉兩得。

（四）社交媒體平臺強(qiáng)化自身社會責(zé)任意識

目前國內(nèi)的社交應(yīng)用市場主要分兩大類，一是各類信息匯聚的綜合類應(yīng)用，如QQ空間、微博等；另一類是細(xì)分、專業(yè)、小眾的垂直類社交應(yīng)用，如職場社交、社區(qū)社交、視頻社交等。現(xiàn)階段這兩類社交應(yīng)用都聚集了大規(guī)模的用戶。相比傳統(tǒng)媒體，社交應(yīng)用更易出現(xiàn)“失控”狀態(tài)。因此，這類平臺應(yīng)該成為輿情治理的重點。因此，輿情治理需要將社交平臺納入管理體系，將其作為輿論引導(dǎo)和管理的主要途徑，督促社交平臺履行職能，自覺建立輿情采集、研判的機(jī)制，可以設(shè)置關(guān)鍵詞，實時進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，并將之常態(tài)化、日?；?；重視排查有害信息、虛假信息和網(wǎng)絡(luò)謠言，建立定期匯報機(jī)制，并報備主管部門；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺的責(zé)任意識，督促企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息安全和社會責(zé)任履行情況納入企業(yè)的考核指標(biāo)體系，以期能間接加強(qiáng)對內(nèi)容服務(wù)提供者的引導(dǎo)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)上的良性生態(tài)。

三、結(jié)束語

作為網(wǎng)絡(luò)輿情治理主體的政府以及輿情傳播的媒介渠道，在很大程度上決定了輿情的走向，任何一個環(huán)節(jié)處理不當(dāng)都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情治理的無效化。為此，有必要在新媒體環(huán)境下研究媒介技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，借助新媒體平臺構(gòu)建全方位、多角度、立體化的網(wǎng)絡(luò)輿情治理機(jī)制，破解網(wǎng)絡(luò)輿情治理的難題，增加網(wǎng)絡(luò)輿情治理的有效性、科學(xué)性和持續(xù)性，使網(wǎng)絡(luò)輿情對政府管理以及社會的正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

摘要：簡介自媒體的定義和特點，分析新時期大學(xué)生思想政治教育的新要點——自媒體輿情，設(shè)想如何通過自媒體進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育管理和實踐工作的3個策略要點，即構(gòu)建專門的服務(wù)平臺、增強(qiáng)互動和引導(dǎo)輿論方向，希望為新時期大學(xué)生思想政治教育工作提供新思路。

關(guān)鍵詞：自媒體；大學(xué)生；思想政治教育

2003年7月美國新聞學(xué)會媒體中心自媒體（WeMedia）研究報告，給出了“自媒體”的定義，即：“普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識體系相連之后，分享他們自身經(jīng)歷、新聞的途徑”[1]。自媒體又稱公眾媒體，大眾通過微信、微博、QQ、博客、論壇等平臺交流觀點，最終會形成具有一定影響力和傾向性的共同意見，并且擴(kuò)散出去，這就是自媒體輿情。自媒體輿情具有跨時空性、泛在性、零延時性、強(qiáng)互動性、群體極化性、井噴式爆發(fā)等特點，參與者可以自由發(fā)表觀點，受法律和倫理道德的約束較輕，信息質(zhì)量參差不齊[2]。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶參與到自媒體輿情中，我們迎來了自媒體時代。

1當(dāng)代大學(xué)生利用自媒體的情況解析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)產(chǎn)物成為大學(xué)生日常生活不可或缺的一部分，碎片化和質(zhì)量參差不齊的網(wǎng)絡(luò)信息影響著大學(xué)生價值觀念的形成和行為模式的養(yǎng)成，面對這種情況，如何搶占新時期大學(xué)生思想政治教育的新陣地成為高校黨支部首要面對的問題。當(dāng)代大學(xué)生愛好新潮，接受新鮮事物的能力強(qiáng)，是自媒體輿情的積極參與者。然而，需要注意的一點是，通過自媒體，大學(xué)生雖然能夠了解到當(dāng)前最新信息，拓寬視野，讓大學(xué)生能夠更好的認(rèn)識世界。但是，在自媒體上，存在著信息量大、信息雜亂等問題。大學(xué)生雖然已經(jīng)具備一定的判斷能力和理解能力，但是也十分容易被自媒體上的不良信息影響。王永燦提出，當(dāng)代大學(xué)生作為高校輿情的主體具有理性認(rèn)知能力不足、自我及社會認(rèn)同受挫、從眾心理明顯、被邊緣化的現(xiàn)實及獵奇心理和娛樂態(tài)度等特征。為了進(jìn)行有效的思想政治教育，要仔細(xì)分析大學(xué)生的輿情特點，同時結(jié)合當(dāng)下社會的熱點問題與事件，根據(jù)自媒體的傳播規(guī)律來采取針對性措施。

2利用自媒體進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育管理和實踐工作的策略

在前文筆者就有提到過，要想更好地利用自媒體進(jìn)行大學(xué)思想政治教育管理工作，就需要結(jié)合大學(xué)生的輿情表現(xiàn)、自媒體的傳播規(guī)律以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)特色來制定不同的措施，具體來看筆者認(rèn)為可以從3個方面來進(jìn)行大學(xué)生的思想政治教育管理和實踐工作：第一，針對大學(xué)生從眾心理明顯的特點，構(gòu)建專門的服務(wù)平臺，以少數(shù)帶動多數(shù)，提高群體影響力；第二，針對大學(xué)生自我及社會認(rèn)同受挫、娛樂態(tài)度等特點，增強(qiáng)與大學(xué)生的互動，弱化自身角色，取得大學(xué)生的認(rèn)同度和協(xié)同參與度；第三，針對大學(xué)生理性認(rèn)知能力不足的特點，積極引導(dǎo)輿論方向，做正面的言論標(biāo)桿。

2.1構(gòu)建專門的服務(wù)平臺，利用信息繭房提高群體影響力

信息繭房代表著相互聯(lián)系的一個群體，群體之內(nèi)交流信息較多，相互之間受影響大，高校內(nèi)的主體人群對新鮮事物接受快、交流多、宣傳多，但是大學(xué)生的年齡階段決定了他們思想尚未成熟，極易受外界影響，在接受外界信息時被不辨真假的信息牽引思維方向。根據(jù)大學(xué)生的上網(wǎng)習(xí)慣，在對應(yīng)的服務(wù)平臺上建立專門的服務(wù)賬號，為大學(xué)生推送感興趣且正能量的文章，利用信息繭房和回音室效應(yīng)，通過少數(shù)學(xué)生影響到更多的群體，潛移默化幫助大學(xué)生樹立堅定正確的理想信念。例如微信公眾平臺“青春山東”，及時推送新聞熱點問題及青少年們關(guān)注問題，大學(xué)生關(guān)注者在閱讀文章的同時也被引導(dǎo)著樹立正確的社會主義核心價值觀，其身邊的同學(xué)與朋友在相互討論的過程中同樣受到這種態(tài)度的影響，既接受了正能量，也增加了對“青春山東”的認(rèn)可程度。

2.2增強(qiáng)互動，弱化角色，提高協(xié)同參與度

自媒體是大學(xué)生參與的重要工具，自由發(fā)表言論是對強(qiáng)調(diào)凸顯個性的一代具有很強(qiáng)吸引力的特點，在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行宣傳時，能夠?qū)崟r看到參與者的評論，及時進(jìn)行回復(fù)，大大提高了信息的影響力，也減少了新聞?wù)鎸嵭栽趥鞑ミ^程中產(chǎn)生的偏差，有助于黨支部及時了解大學(xué)生受眾的思維特點和興趣點。在推送信息的過程中，黨支部需要弱化角色，通過網(wǎng)絡(luò)流行語的靈活運用，縮減與大學(xué)生的距離感，融入大學(xué)生的年齡群體，有助于提高大學(xué)生的參與度。以微博賬號為例，不少公安賬號為了拉近與群眾的距離，通過使用活潑網(wǎng)絡(luò)流行語的方式宣傳一些信息，例如“江寧公安在線”常常自稱為“警察蜀黍”，受到公眾好評，網(wǎng)友也更喜歡在這樣的官方微博下留言討論。當(dāng)然，需要注意的是，不同的自媒體其互動環(huán)境也有所不同。譬如微博的互動環(huán)境就屬于公開形式，任何人都能夠?qū)ξ⒉﹥?nèi)容和評論內(nèi)容進(jìn)行點評回復(fù)，在這個時候，作為自媒體就需要對評論中的輿論環(huán)境進(jìn)行把控，避免在評論中出現(xiàn)錯誤引導(dǎo)的情況。而微信公眾平臺的互動則是在一個較為私密的環(huán)境下進(jìn)行，通過微信的關(guān)鍵字回復(fù)以及專屬客服，可以跟學(xué)生進(jìn)行更加私密以及輕松的互動，因此在這個時候互動的關(guān)鍵字以及客服人員發(fā)揮著極大的引導(dǎo)作用。

2.3引導(dǎo)輿論方向，做言論標(biāo)桿

自媒體輿情對大學(xué)生的影響悄無聲息又無時無刻不在發(fā)揮作用，如何建設(shè)這一思想政治教育新陣地、形成新的思政教育工作形式成為高校黨支部需要重視的新問題。大學(xué)生處在學(xué)校與社會的交界點，從小受學(xué)校和家庭教育培養(yǎng)形成的三觀承受著社會觀點和網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊，不斷重塑，最終會形成自身獨有的行為觀念，這一階段的大學(xué)生思想變化多，分辨能力差，容易產(chǎn)生思維盲區(qū)和誤點，高校黨支部在進(jìn)行思想政治教育時，需要以此為前提，積極引導(dǎo)正確的輿論方向，為迷茫的大學(xué)生做人生道路的指路燈，在混亂的網(wǎng)絡(luò)思潮中做顯著的言論標(biāo)桿。尤其在面對社會安全事件和國際新聞時，如何引導(dǎo)輿論方向、教育大學(xué)生理性看待問題和理國也是當(dāng)下的重點。以薩德事件為例，韓國企業(yè)巨頭樂天（LOTTE）將自身用地提供給韓國軍方部署薩德系統(tǒng)，導(dǎo)致薩德系統(tǒng)最終在韓國安家落戶，對中國安全造成巨大威脅，為了表示抗議，國內(nèi)掀起抵制樂天的熱潮，網(wǎng)絡(luò)上更是鋪天蓋地的更新各方面動態(tài)，有些過激言論煽動公眾采取過分行為擾亂國內(nèi)的社會安全秩序，面對這種情況，主流媒體呼吁“理國”，北京市公安局官方微博@平安北京就針對抵制樂天的行動作出呼吁：“保持理性，警察蜀黍可不喜歡借機(jī)的同志！”。借鑒提出處理輿論引導(dǎo)的“時、度、效”原則，就是要在最合適的時機(jī)，以最精準(zhǔn)的尺度、最恰如其分的分寸把握輿論主動權(quán)，進(jìn)行輿情事件輿論引導(dǎo)預(yù)案，做到科學(xué)、規(guī)范引導(dǎo)。

3對未來的展望

大學(xué)生是國家建設(shè)的未來人才，培養(yǎng)大學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價值觀關(guān)系到國家的人才儲備，也是高校思想政治教育工作的重點，如何在多元化文化的沖擊下引導(dǎo)大學(xué)生樹立新時代的社會主義核心價值觀，是我們要不斷研究的課題。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為社會主義核心價值觀創(chuàng)造了新的傳播途徑，自媒體的運用也可以更好地拉近學(xué)生與思想政治教育工作人員的距離，擺脫以往的疏遠(yuǎn)情況。在本文中，筆者希望通過探索自媒體時代大學(xué)生思想政治教育的策略，對高校教育工作者有所啟發(fā)，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；大數(shù)據(jù)；輿情分析方法

中圖分類號：TP393.08

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)自媒體的數(shù)量龐大，網(wǎng)民人數(shù)的不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)型的增長，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為民眾獲取信息的最主要渠道。網(wǎng)絡(luò)在傳達(dá)社情民意方面的優(yōu)勢也逐步顯現(xiàn)出來，成為反應(yīng)社會輿情的主要載體之一，在表達(dá)民眾心聲、反映社會輿論方面發(fā)揮極其重要的作用。

在海量數(shù)據(jù)中，通過探測并發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情中的熱點話題，有助于梳理輿情監(jiān)控的思路，抓住紛繁的監(jiān)控工作中的重點，從海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中找到目標(biāo)信息，將有限的人力物力用到關(guān)鍵的地方，提高工作的針對性和有效性，更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。

而如何對網(wǎng)絡(luò)輿情加以有效的監(jiān)督和引導(dǎo)，積極化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，使和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)國家發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會發(fā)揮重要作用，不僅具有重要的現(xiàn)實意義，也已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情工作面臨的一個重要課題?；谏鲜龇治?，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)越來越呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)特征。

1 問題與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情分析和挖掘方法具有如下挑戰(zhàn)：

1.1 為了得到更準(zhǔn)確的輿情信息，所需要的數(shù)據(jù)量大幅膨脹。隨著數(shù)據(jù)生成的自動化以及數(shù)據(jù)生成速度的加快，自媒體時代的到來，為了獲得準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)輿情信息需要處理的數(shù)據(jù)量急劇膨脹。一種處理大數(shù)據(jù)的方法是使用采樣技術(shù)，通過采樣，把數(shù)據(jù)規(guī)模變小，以便利用現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。

1.2 數(shù)據(jù)深度分析需求的增長。為了從數(shù)據(jù)中得到準(zhǔn)確的輿情信息進(jìn)而指導(dǎo)人們的決策，必須對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，這些復(fù)雜的分析必須依賴于復(fù)雜的分析模型。所以對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析還需要路徑分析、時間序列分析、圖分析、What-if分析等。

1.3 自動化和可視化分析需求的出現(xiàn)。在TB級的復(fù)雜輿情信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)應(yīng)該能根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容自動構(gòu)造查詢，自動提供熱點推薦，自動分析數(shù)據(jù)的價值并決定是否需要保存。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要進(jìn)展

針對傳統(tǒng)分析技術(shù)的局限性，研究者提出了一些試驗性的解決方法和途徑。R是開源的統(tǒng)計分析軟件，IBM公司研究人員致力于對R和Hadoop進(jìn)行深度集成，把計算推向數(shù)據(jù)并且并行處理，使Hadoop獲得強(qiáng)大的深度分析能力，為應(yīng)用開發(fā)者提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能。

針對頻繁模式挖掘、分類和聚類等傳統(tǒng)的輿情分析方法，研究人員也提出了相應(yīng)的大數(shù)據(jù)解決方案。如，Iris Miliaraki等人提出了一種可擴(kuò)展的在MapReduce框架下進(jìn)行頻繁序列模式挖據(jù)的算法[1]，Alina Ene等人用MapReduce 實現(xiàn)了大規(guī)模數(shù)據(jù)下的K-center 和 k-median聚類方法[2]，Kai-wei chang 等人提出了針對線性分類模型的大數(shù)據(jù)分類方法[3]。U kang等人使用“BP算法”處理大規(guī)模圖數(shù)據(jù)發(fā)掘異常模式。Jayanta Mondal等人[4]提出了一個基于內(nèi)存的分布式數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來管理大規(guī)模動態(tài)變化的圖以支持低延遲的查詢處理方法。Shengqi Yang等人[5]對基于集群上的大規(guī)模圖數(shù)據(jù)管理和局部圖的訪問特征進(jìn)行研究，為了在圖查詢處理中減少機(jī)器間通訊，提出來分布式圖數(shù)據(jù)環(huán)境。Jiewen Huang等人提出了一個多節(jié)點的可擴(kuò)展RDF數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，比目前系統(tǒng)的效率高出3個數(shù)量級。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情分析發(fā)展方向

3.1 實現(xiàn)更加復(fù)雜和更大規(guī)模的分析和挖掘是網(wǎng)絡(luò)輿情分析未來發(fā)展的必然趨勢。在大數(shù)據(jù)新型計算模式上實現(xiàn)更加復(fù)雜和更大規(guī)模的分析和挖掘是網(wǎng)絡(luò)輿情分析未來發(fā)展的必然趨勢，需要進(jìn)行更細(xì)粒度的仿真、時間序列分析、大規(guī)模圖分析和大規(guī)模社會計算等。

這些輿情主體間頻繁聯(lián)系、相互影響，在這個過程中涌現(xiàn)出一些大V，他們左右著其他主體的輿論方向，最終影響整個輿論場。同時，關(guān)注點相似的輿情主體間也自覺或不自覺地形成了一些聯(lián)系相對緊密的子群體，在子群體中信息傳播速度更快。要管理和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，就必須對網(wǎng)絡(luò)輿情主體和輿論子群體進(jìn)行研究，而社會網(wǎng)絡(luò)分析方法就是有效的手段。

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿情信息的實時分析和挖掘。面對海量數(shù)據(jù)，分析和挖掘的效率成為網(wǎng)絡(luò)輿情分析領(lǐng)域的巨大挑戰(zhàn)。盡管可以利用大規(guī)模集群并行計算，但在數(shù)10TB以上的數(shù)據(jù)規(guī)模上，分析和發(fā)掘的實時性受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而查詢和分析的實時處理能力，對于輿情運用個體來說及時獲得決策信息，做出有效應(yīng)對是非常關(guān)鍵的前提。

3.3 關(guān)聯(lián)不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情分析，非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)處理分析成為難點和重點。網(wǎng)絡(luò)上的信息是千千萬萬的人隨機(jī)產(chǎn)生的，從事網(wǎng)絡(luò)輿情研究要從這些看似雜亂無章的數(shù)據(jù)中尋找有價值的信息。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)有許多不同于自然科學(xué)數(shù)據(jù)的特點，包括多源異構(gòu)、交互性、失效性、社會性、突發(fā)性和高噪音等，不但非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多，而且數(shù)據(jù)的實時性強(qiáng)，大量數(shù)據(jù)都是隨機(jī)動態(tài)產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集相對科學(xué)數(shù)據(jù)的采集成本較低，網(wǎng)上許多數(shù)據(jù)是重復(fù)的或者沒有價值的，價值密度低。一般來說，網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)據(jù)分析及預(yù)測，比科學(xué)實驗的數(shù)據(jù)分析更困難。所以我們不要一味的追求獲取越來越多的數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)的去冗分類，去粗取精，從數(shù)據(jù)中挖掘有用信息，減少不必要的數(shù)據(jù)采集。

3.4 詞匯理解的復(fù)雜性研究。既考慮詞匯的情感傾向性，又權(quán)衡語義模式對評論的情感傾向值的影響，能比較全面地分析突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)勢。但是詞典的構(gòu)建與語義模式的建設(shè)需要人工參與，個人的主觀性影響比較大，機(jī)器學(xué)習(xí)的能力不強(qiáng)，準(zhǔn)確度不高。另外，由于網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)的靈活性，技術(shù)的發(fā)展速度跟不上社會話語變遷的復(fù)雜性。在國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語境中，諧音、暗語是常用的表現(xiàn)手法，借古諷今、借外諷內(nèi)是常用的敘事手段，隱喻、借代是常見的修辭。現(xiàn)有技術(shù)還不能完全準(zhǔn)確地判定句子的情感傾向性，機(jī)器對詞匯的理解能力需要進(jìn)一步研究。

4 結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，我們要不斷改進(jìn)輿情的分析方法，將大數(shù)據(jù)思維及方法運用到網(wǎng)絡(luò)輿情分析中去。首先要開始關(guān)注大數(shù)據(jù)分析，其次不再僅僅依靠語義分析，而是求諸于自動化的數(shù)據(jù)分析，再次要關(guān)聯(lián)不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情分析，等等?？傊?，我們要突破傳統(tǒng)，將輿情分析向大數(shù)據(jù)分析的方向創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)控工作；研究

一、網(wǎng)絡(luò)輿論概念和特點：

網(wǎng)絡(luò)輿論就是人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)了解國家事務(wù)，廣泛、充分地交流和發(fā)表意見、建議，對國家政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、教育、行政等活動進(jìn)行褒貶與評價。它的形成是依賴網(wǎng)絡(luò)的各種功能而實現(xiàn)的。

（1）網(wǎng)絡(luò)輿論的廣泛性。 網(wǎng)絡(luò)輿論的主體具有廣泛性：相對于報刊、電臺、電視臺，網(wǎng)絡(luò)提供的用于輿論監(jiān)督的媒介資源不僅廉價易得，平臺廣闊暢通，而且?guī)缀跏怯弥唤叩摹＞W(wǎng)民們可以在互聯(lián)網(wǎng)上對眾多事件進(jìn)行大規(guī)模的討論、批評和建議，，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的社會反響。

（2）網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督具有及時性。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時間和空間的影響，世界上任何一個地方一旦發(fā)生新的情況，不必等待印刷，也不必等待發(fā)行，立即就可在網(wǎng)上，世界每個角落的人們可以立即獲悉。人們只需打開頁面，就可獲得充分的新聞信息，所以大大加速了其傳播的高效性和及時性。人們足不出戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上直接參與到最近發(fā)生的事件的討論中，網(wǎng)友的發(fā)帖、看帖、轉(zhuǎn)帖幾乎可以同時進(jìn)行，信息的反饋十分及時。

二、企業(yè)加強(qiáng)輿情監(jiān)控工作的重要意義：

輿情在很大程度上市一些關(guān)心民眾切身利益的事情所引發(fā)的。隨著媒體、互聯(lián)網(wǎng)的盛行，人們的認(rèn)知程度已經(jīng)非常廣泛，對事物的吸收程度很快速。往往有關(guān)企業(yè)某一事件發(fā)生，就會以很快速度在一定的時間范圍和空間范圍內(nèi)引發(fā)民眾的思考和評論。輿情所呈現(xiàn)的廣泛影響性以及信息傳播快速性、內(nèi)容的偏差性在客觀上已不是企業(yè)再沿用傳統(tǒng)思維去化解的危機(jī)。如果再套用傳統(tǒng)概念在輿情產(chǎn)生時，以堵塞言論、封閉信息等方式，只能造成不良輿論繼續(xù)發(fā)酵、升級，讓事態(tài)演變的不可挽救。

輿情監(jiān)控工作可以為企業(yè)的工作決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，及時化解新聞危機(jī)，幫助企業(yè)提升社會民眾對工作實施效果的滿意度。維護(hù)企業(yè)在社會中的良好形象。

三、企業(yè)中在新聞輿情管控上存在的問題：

（1）在宣傳工作方面，過度依靠傳統(tǒng)媒體資源，對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新媒體系統(tǒng)缺乏足夠認(rèn)識與重視。在輿情工作中存在“報喜不報優(yōu)”的現(xiàn)象。對事件問題類的輿情動態(tài)涉及較少。并且傳播方式僵化、溝通渠道單一成為制約企業(yè)良性輿情管理的關(guān)鍵因素之一。新媒體通過扁平化傳播系統(tǒng)可將信息、觀點迅速大量匯聚，構(gòu)建了基于個人通信終端的大口碑傳播系統(tǒng)，而當(dāng)下企業(yè)在進(jìn)行輿情管理的時候?qū)Α叭巳私悦襟w”的傳播環(huán)境認(rèn)知不足，很容易成為這些“自媒體”的質(zhì)疑對象。

（2）是在企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置中沒有專業(yè)輿情管理機(jī)構(gòu)或輿情管理機(jī)構(gòu)不成系統(tǒng)。且輿情信息工作人員專業(yè)能力不足。很多企業(yè)輿情工作人員都是坐在辦公室通過互聯(lián)網(wǎng)簡單的把輿情信息檢索出來。他們既沒有運用專門網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行信息采集分析，也沒有深入了解社會實際情況。這些輿情信息只是信息員憑感覺找到的。在處理輿情信息時手段也簡單、粗放。會埋下重大新聞危機(jī)風(fēng)險的“種子”一旦遇到影響嚴(yán)重的輿情事件發(fā)生，防控處置工作不到位，后果將會不堪設(shè)想。

四、企業(yè)輿情監(jiān)控工作的工作對策

（1）指導(dǎo)思想上，企業(yè)必須將輿情管理從輿情消防員、救火隊的角色定位中擺脫出來，不能僅僅等輿情事件爆發(fā)之后采用一些堵塞傳播渠道、刪除傳播內(nèi)容的方式來解決問題，而應(yīng)在平安無事時進(jìn)行常態(tài)化企業(yè)品牌建設(shè)，采取溝通的話語姿態(tài)，保持國有大型企業(yè)利國利民正面品牌形象。同時要不斷進(jìn)行與企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的議題準(zhǔn)備，建設(shè)企業(yè)品牌傳播議題數(shù)據(jù)庫，并將各類議題不斷發(fā)送到各種媒介渠道中，保持與大眾的溝通。

（2）工作方法上，企業(yè)要更加深入地將科學(xué)的調(diào)查分析方法引入輿情管理體系，充分發(fā)揮社會調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘、相關(guān)性分析等科學(xué)分析方法作用，從外宣內(nèi)容設(shè)計與儲備、內(nèi)容的內(nèi)部測試、媒體渠道的組合、社會效果的反饋等環(huán)節(jié)保證企業(yè)良性、長效的品牌建設(shè)；從負(fù)面輿情事件數(shù)據(jù)庫建設(shè)、輿情應(yīng)對中的內(nèi)容準(zhǔn)備、輿情內(nèi)容的傳播機(jī)制挖掘、輿情事件帶來的教訓(xùn)與應(yīng)對上保證在負(fù)面輿情爆發(fā)的時候與社會大眾的溝通。

五、企業(yè)在輿情監(jiān)控工作中的具體措施。

（1）加強(qiáng)官方媒體建設(shè)，建立具有快速反應(yīng)能力的信息機(jī)制。面對此起彼伏的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，企業(yè)別是國有大型企業(yè)比較重視官方網(wǎng)站、報紙、雜志的傳播價值，發(fā)揮其信息公開的作用。同時也在不斷推動傳統(tǒng)媒體探索傳播改革，重建傳統(tǒng)媒體公信力，特別調(diào)整傳統(tǒng)宣傳手法和話語模式，建立基于親民、普適價值的話語體系，在此基礎(chǔ)上致力于不斷完善更具親和力、更能夠?qū)崿F(xiàn)輿論引導(dǎo)的信息機(jī)制。

（2）不斷提升與媒體溝通能力。一旦出現(xiàn)有關(guān)企業(yè)的敏感不實信息，企業(yè)可與媒體有效溝通，控制虛假、等信息的擴(kuò)散；同時與媒體的良好關(guān)系也保證企業(yè)的正面形象可以通過各類媒體向社會傳播。

第6篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞 微時代 高校 思想政治教育

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

微時代背景下，我國高等院校的思想政治教育工作迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇，大學(xué)生獲取信息的形式更加多元化，交往互動的形式多樣化。微時代，信息內(nèi)容的傳播并不均勻，會出現(xiàn)一些比較模糊的或者是扭曲的價值觀和道德觀念，對大學(xué)生產(chǎn)生影響，因此做好高校思想政治是極為重要的。微時代能夠為高校思想政治教育工作提供科學(xué)的方法，創(chuàng)新工作模式，促進(jìn)大學(xué)生思想道德素質(zhì)的提升。

1微時代背景下高校思想政治工作的現(xiàn)狀

微時代下，微信、微博等社會層面的監(jiān)管并不多，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺比較自由，這些新媒體上也存在著大量的虛假信息，對于愿意彰顯個性的大學(xué)生來講，他們并不認(rèn)真地甄別信息，盲目地接受和認(rèn)可，這種信息傳播的順暢使高校思想政治工作的開展增加了一定的難度。對于虛假的信息，教師很難做出正確的引導(dǎo)，也很難辨別出信息背后的真正意圖。

微時代，信息來源逐漸廣泛，傳播的速度也十分迅速，微博、微信上的突發(fā)事件發(fā)酵以及傳播速度等遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體的傳播速度。高校思想政治工作者的的反應(yīng)時間、空間差異性使得學(xué)生的思想政治認(rèn)知澄清出現(xiàn)了時間差，因此怎樣在第一時間使信息的迅速傳播和教師的滯后性之間的矛盾成為當(dāng)前思想政治工作需要解決的問題。

微時代價值多元化，使得思想政治主流思想受到?jīng)_擊，微時代中的微電影、微論壇等形式自由的生存在網(wǎng)絡(luò)中，它們的表達(dá)形式不同，也會出現(xiàn)多元價值化學(xué)反應(yīng)，微電影中的過度商業(yè)炒作，微論壇上突發(fā)事件的過分發(fā)酵，信息不透明，容易造成網(wǎng)民的激憤，這些與核心價值觀是極為不符的，應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀，應(yīng)對各種不良沖擊。

微時代，電商等也逐漸深入到院校中，一些大學(xué)生電商將微信朋友圈、QQ空間作為商品發(fā)表介紹的重要渠道，將自己的同學(xué)、好友作為顧客群體，通過信任來將進(jìn)行商品的推廣，還可以通過論壇，免費的公共平臺進(jìn)行交易，群體逐漸擴(kuò)大。

2微時代背景下高校思想政治教育的對策

2.1通過微理念開展思想政治教育

當(dāng)前，我國的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入到了微時代，微信、微博等存在于我們的生活中，為了促進(jìn)高校思想政治教育水平的提升，滿足微時代的發(fā)展需要，高校思想政治工作人員需要利用微理念開展思想政治教育工作。高校的思想政治工作人員應(yīng)率先使用微信、微博等媒體，了解大學(xué)生的心理，然后通過微信、微博等開展思想政治教育過程中準(zhǔn)確地把握大學(xué)生的心理特點，提高針對性和目的性。同時需要認(rèn)真研究微博、微信等傳播媒介的語言體系，了解生動、鮮活的微信、微博語言，更好地創(chuàng)新思想政治教育內(nèi)容，與時俱進(jìn)，保證思想政治工作的時代性。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息的篩選能力，對于大學(xué)生微信、微博關(guān)注的熱點信息等進(jìn)行了解，獲得更多思想政治教育的素材，提高思想政治關(guān)注的吸引力。然后通過微信、微博等與大學(xué)生進(jìn)行平等的交流，在輕松、和諧的氛圍中提升大學(xué)生對主流思想文化的認(rèn)同。

2.2創(chuàng)新思想政治工作方法

高校思想政治工作可以充分利用微博、微信平臺，建立高校官方微博和公眾微信平臺，正確認(rèn)識微博、微信在思想政治教育工作開展中的重要性，實現(xiàn)思想政治教育工作的個性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，充分發(fā)揮學(xué)生在思想政治工作中的重要價值，通過微信以及微博平臺突出思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化中的不足，從而提升其針對性，強(qiáng)化思想政治教育的影響力。

建立官方微博以及微信平臺需要積極主動地對思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行宣傳，做好評論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，實現(xiàn)廣大師生的自由交流與評論，對社會和網(wǎng)絡(luò)中的熱門話題進(jìn)行討論，吸引更多的學(xué)生，提高其知名度。此外，高校思想政治教育工作中還應(yīng)充分發(fā)揮各種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和平臺的作用，將微信、微博、QQ、郵件等聯(lián)系起來，促進(jìn)思想政治工作的順利開展。

2.3強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)信息的干預(yù)機(jī)制

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生根據(jù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象表達(dá)自己意見、情感、集體互動而造成的社會影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上反映著大學(xué)生當(dāng)前的思想認(rèn)識以及思維方式。微時代背景下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度以及范圍逐漸擴(kuò)大，影響力也極強(qiáng)，高校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督和干預(yù)機(jī)制，避免輿情發(fā)酵，抑制大學(xué)生的負(fù)面情緒。

高校需要對輿情進(jìn)行科學(xué)的分析，設(shè)置相關(guān)的機(jī)構(gòu)以及人員，盡快查清事件的前因后果，了解事件的輕重緩急，并進(jìn)行輿情等級劃分，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。微時代信息傳播比較開放，信息復(fù)雜多樣，還需要建立輿情處理機(jī)制，將事件的真實情況澄清，還原事件的原本面目，使謠言不攻自破。高校思想政治教育人員應(yīng)堅持思想政治的路線、政策，把握正確的方向，根據(jù)大學(xué)生實際信息進(jìn)行宣傳，對于與大學(xué)生思想相違背的輿情要及時澄清，及時消除不良影響，充分發(fā)揮思想政治教育的正面力量。

3結(jié)語

微時代背景下，高校思想政治教育工作面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度逐漸加快，范圍逐漸擴(kuò)寬，作為網(wǎng)絡(luò)信息的活躍群體，大學(xué)生由于思想認(rèn)識以及心理等方面發(fā)展還不是很成熟，因此在辨別信息等方面還存在一定的問題，高校思想政治教育工作人員應(yīng)正確引導(dǎo)大學(xué)生的思想認(rèn)識，使學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值理念，能夠以堅定、正確的態(tài)度處理網(wǎng)絡(luò)信息，實現(xiàn)思想政治教育的效果。

參考文獻(xiàn)

[1] 王倩，張立杰.“微時代”高校思想政治教育載體的發(fā)展與創(chuàng)新[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理，2012（02）：228-231.

[2] 馮紅，劉妍，程鏑.“微時代”文化背景下對高校思想政治教育工作影響的冷思考[J].黑龍江畜牧獸醫(yī)，2015（14）：196-198.

第7篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿情；研究現(xiàn)狀；研究特點

中圖分類號TU 5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）92-0018-02

2005年發(fā)表在《新聞記者》上的《互聯(lián)網(wǎng)虛假信息的控制與網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)》可視為開啟我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究的標(biāo)志性文獻(xiàn)。其后短短8年時間，我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究迅速發(fā)展，其研究內(nèi)容、研究手段、研究力量、研究模式呈現(xiàn)出新的特點。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情研究內(nèi)容逐步細(xì)分化

互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及使其作為“第四媒體”的地位和影響更加突顯，網(wǎng)絡(luò)輿情隨之受到社會各領(lǐng)域的廣泛關(guān)注和重視，其研究內(nèi)容逐步深入和細(xì)分化。

從理論研究來看，既有網(wǎng)絡(luò)輿情一般性概念的界定和比較研究，也有網(wǎng)絡(luò)輿情形成、發(fā)展規(guī)律和特點的研究，并且隨著社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、傳媒學(xué)等傳統(tǒng)學(xué)科的引入，網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究的視角更加多樣，學(xué)科交叉和融合性研究更加頻繁。

從應(yīng)用研究來看，由于網(wǎng)絡(luò)輿情本身在一定程度上是社會現(xiàn)實的反映，而社會是復(fù)雜多樣的，因此網(wǎng)絡(luò)輿情充滿了多樣性，這一點決定了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)用研究同樣具有多種需求、多種視角。除了通常有關(guān)社會管理、政治治理等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情研究外，還出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情研究、政法網(wǎng)絡(luò)輿情研究、農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情研究、教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究、軍事網(wǎng)絡(luò)輿情研究等分支，更有高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情研究等更細(xì)分支，研究成果如湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)文化研究中心唐亞陽負(fù)責(zé)的《中國教育網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展報告（2011）》、武漢大學(xué)語言與信息研究中心蕭國政主持完成的“2012年中國教育熱點網(wǎng)絡(luò)輿情報告”、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的《2012年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情報告》、《2012年央企網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理研究報告》等。網(wǎng)絡(luò)輿情研究細(xì)分化的另一個重要體現(xiàn)是出現(xiàn)了大量專門性研究刊物（內(nèi)刊）。有的側(cè)重某一行業(yè)或領(lǐng)域，如人民網(wǎng)主辦的《網(wǎng)絡(luò)輿情·三農(nóng)內(nèi)參》、正義網(wǎng)主辦的《政法網(wǎng)絡(luò)輿情》、中國交通報社網(wǎng)絡(luò)信息中心主辦的《交通網(wǎng)絡(luò)輿情》等，有的是地域性的，如中國人民大學(xué)新聞學(xué)院和北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室合辦的《首都網(wǎng)絡(luò)輿情》、山東省省委宣傳部下屬大眾網(wǎng)主辦的《大眾輿情參考》等。從應(yīng)用研究的重點看，網(wǎng)絡(luò)輿情研究的對策性成分增加，實踐應(yīng)用性大大增強(qiáng)，內(nèi)容更加具體，網(wǎng)絡(luò)輿情分析、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)輿情管理等方面內(nèi)容明顯增多。

網(wǎng)絡(luò)輿情研究內(nèi)容的細(xì)分化一方面反映了社會各領(lǐng)域、各行業(yè)、各團(tuán)體對網(wǎng)絡(luò)輿情研究的現(xiàn)實需求，同時也反映了網(wǎng)絡(luò)輿情研究自身還處于初步發(fā)展階段，更多內(nèi)容有待深入研究。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情研究手段趨向技術(shù)化

網(wǎng)絡(luò)輿情的即時性、海量性、動態(tài)性特點決定了信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)輿情研究中的重要作用。特別是近年來，我國網(wǎng)民數(shù)量劇增，網(wǎng)絡(luò)熱點事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情影響增大，由此對網(wǎng)絡(luò)輿情研究提出了更加迫切的現(xiàn)實需求，而單純依靠人工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、分析已經(jīng)很難滿足這種需要。另一方面，信息技術(shù)特別是信息挖掘技術(shù)、自然語言處理技術(shù)及云計算技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情研究提供了有力的技術(shù)支持。社會需求加上技術(shù)推動使網(wǎng)絡(luò)輿情研究手段快速發(fā)展，出現(xiàn)專門用于網(wǎng)絡(luò)輿情分析、預(yù)警、監(jiān)控的軟件，如方正智思輿情輔助決策支持系統(tǒng)、樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)、軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)等。這些技術(shù)手段得到研究機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)可，并在研究中得以運用，極大地提高了工作效率，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情研究的量化分析和科學(xué)性。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情研究力量日益組織化

網(wǎng)絡(luò)輿情對政治、經(jīng)濟(jì)、社會、軍事等產(chǎn)生重要影響，由此引發(fā)政府部門、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)社團(tuán)等組織的廣泛關(guān)注。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情研究力度加大，研究力量也由最初的單個、分散、自發(fā)狀態(tài)向有組織的、團(tuán)隊化方向發(fā)展。幾年內(nèi)迅速發(fā)展為數(shù)百家相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，如天津社會科學(xué)院輿情研究所、華中科技大學(xué)輿情信息研究中心、人大――方正輿情監(jiān)測研究基地、上海外國語大學(xué)中國國際輿情研究中心、遼寧石油化工大學(xué)輿情信息研究基地、陜西省社會輿情研究中心、北京交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情安全研究中心、新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析中心等。這些研究機(jī)構(gòu)有的是高?？蒲性核氉猿闪⒌?，有的則是其與政府共建成立的，還有的是與企業(yè)聯(lián)合成立的?？傊?，網(wǎng)絡(luò)輿情研究力量出現(xiàn)加速組織化的趨勢。

4 網(wǎng)絡(luò)輿情研究模式呈現(xiàn)商業(yè)化

網(wǎng)絡(luò)輿情研究的源動力是社會需求，自媒體時代的到來使網(wǎng)絡(luò)輿情具有易發(fā)、突發(fā)、放射、難控的特點，更加劇了這種現(xiàn)實需求。無論是政府還是企業(yè)社團(tuán)，都迫切需要能夠正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，防范、管控網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，以避免危及自身形象和利益的事件發(fā)生、蔓延。需求與利益驅(qū)動刺激了網(wǎng)絡(luò)輿情研究模式的商業(yè)化。

網(wǎng)絡(luò)輿情研究的商業(yè)化主要表現(xiàn)在3個方面：一是研究成果的商業(yè)化，一些研究機(jī)構(gòu)大量開展有償服務(wù)，進(jìn)行訂單式、專題式網(wǎng)絡(luò)輿情研究，為用戶提供針對性的網(wǎng)絡(luò)輿情分析、研究報告和相關(guān)對策；二是研究手段的商業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)輿情研究發(fā)展的一個重要特點就是研究手段越來越借重信息技術(shù)，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿情研究相關(guān)分析監(jiān)控軟件。這些軟件大多是信息技術(shù)公司開發(fā)出來然后再出售給相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，或者雙方開展一種商業(yè)化的合作，網(wǎng)絡(luò)輿情研究軟件的商品屬性更加直接明顯；三是研究組織的企業(yè)化。一些研究組織本身就是企業(yè)或企業(yè)的部門機(jī)構(gòu)，其研究活動和目的自然具有商業(yè)性。比如從事網(wǎng)絡(luò)輿情研究相關(guān)軟件開發(fā)的信息技術(shù)公司，廣義上講也屬于網(wǎng)絡(luò)輿情研究力量，其本身就是企業(yè)性質(zhì)。還比如人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室，作為上市公司人民網(wǎng)的下屬機(jī)構(gòu)，其《網(wǎng)絡(luò)輿情》刊物的出版發(fā)行模式具有典型的商業(yè)化特點。

網(wǎng)絡(luò)輿情研究的商業(yè)化一方面推動了網(wǎng)絡(luò)輿情研究的迅速發(fā)展，另一方面也不無隱憂，如何在商業(yè)化的運作下保證網(wǎng)絡(luò)輿情研究的客觀性和公正性是當(dāng)前不容回避的現(xiàn)實問題。

參考文獻(xiàn)

[1]黃淑敏.我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域論文的計量規(guī)律分析.廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報，2011，4.

第8篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)時代 消防宣傳 創(chuàng)新

當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)文化高速發(fā)展，催生消防宣傳工作向互動化方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳者和受者的界限，使得消防宣傳工作的主客體常?；ハ噢D(zhuǎn)換，形成了網(wǎng)絡(luò)背景下消防宣傳工作獨特的傳播景象：傳播者和接受者相互進(jìn)行文化傳播和文化影響。在以微博、博客為代表的自媒體傳播中，傳者和受眾之間的界限消失，網(wǎng)民有時比消防部門的信息更快、更全。同時，用戶可以自由借助互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建各類社群，組織各種群體性的網(wǎng)下行為來深度交流信息。為此，消防宣傳工作必須構(gòu)建起平等、多樣、親和、網(wǎng)上網(wǎng)下同步的交流引導(dǎo)模式，才能在網(wǎng)絡(luò)時代占領(lǐng)陣地、把握導(dǎo)向、凝聚民眾。

一、提高認(rèn)識，加快網(wǎng)絡(luò)消防宣傳建設(shè)

充分認(rèn)識發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳的意義和優(yōu)勢。權(quán)威媒體數(shù)據(jù)表明，截至2013年9月底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.04億。中國微博用戶規(guī)模達(dá)到3.31億；微信從2011年1月至今，用戶規(guī)模已經(jīng)突破3億，日均用戶數(shù)增長41萬?；ヂ?lián)網(wǎng)已基本覆蓋到社會各個階層及每個社會公民。網(wǎng)絡(luò)已成為信息傳播的重要渠道，因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳迫在眉睫，意義重大。

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳，有利于促進(jìn)消防長遠(yuǎn)事業(yè)發(fā)展。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)不分年齡、不分性別，不論貧富、不論職業(yè)，每個社會公民乃至億萬未成年的在校學(xué)生都是網(wǎng)絡(luò)“主力軍”，是網(wǎng)絡(luò)信息的受益者，也是參與者。為此，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時代的消防宣傳不僅有利于當(dāng)今消防事業(yè)的健康發(fā)展，而且更有利于為未來消防事業(yè)的發(fā)展“鋪成”和夯實基礎(chǔ)；發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳，有利于提升消防信息傳遞的準(zhǔn)確性。充分利用網(wǎng)絡(luò)固有的特性和優(yōu)勢，建立消防宣傳信息網(wǎng)絡(luò)傳播的新格局，可以有效地保障網(wǎng)絡(luò)消防宣傳的時效性和便捷性；發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳，有利于形成成本低的宣傳規(guī)模。從傳統(tǒng)的消防宣傳活動中，我們體驗了利用廣播電視、宣傳標(biāo)語及材料、報刊雜志、會議授課等不同形式的宣傳過程，人力、物力、財力支出較大、時限較長、成本較高。網(wǎng)絡(luò)的利用完全可以克服以上宣傳模式的缺陷和不足，大大地降低消防宣傳成本。尤其是利用“微博”、“微信”，甚至是消防部門的內(nèi)外網(wǎng)站等開展宣傳更具有明顯優(yōu)勢。同時，傳統(tǒng)的消防宣傳模式，各個層次的消防部門“單打獨斗”，形式各異、內(nèi)容不一，不能有效地克服地域或時空的阻隔，難以形成統(tǒng)一規(guī)范的規(guī)模。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)消除了地域和人為的差異，可以形成網(wǎng)絡(luò)消防宣傳“一盤棋”的規(guī)模效應(yīng)。

二、把握重點，建立網(wǎng)絡(luò)消防宣傳機(jī)制

隨著博客、微信等信息交換平臺的跨越式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情廣泛地活躍于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等各個層面，億萬民眾已成為直接參與者或受益者。為此，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)時代消防宣傳這一重點，建立和健全網(wǎng)絡(luò)消防宣傳機(jī)制，應(yīng)成為各級消防部門優(yōu)化消防宣傳職能之一。

建立順應(yīng)和諧社會建設(shè)輿情需求的宣傳機(jī)制。隨著全面構(gòu)建和諧社會的深入推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展，消防工作已經(jīng)為社會各界普遍關(guān)注。消防部門要深化和拓展及規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消防宣傳，借助網(wǎng)絡(luò)“大舞臺”，把宣傳重點落在關(guān)系到社會公眾切身利益的消防知識、法律法規(guī)的宣傳上，建立社會公眾關(guān)注消防動態(tài)的宣傳機(jī)制。隨著社會公民對消防知識需求的不斷提高，社會輿論對一些消防問題的認(rèn)識模糊，需要消防部門進(jìn)一步加強(qiáng)涉警輿情調(diào)查，認(rèn)真分析研究各種輿論產(chǎn)生的背景和原因，把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，營造良好的網(wǎng)絡(luò)消防宣傳輿論氛圍，建立把握核心主題準(zhǔn)確定位的宣傳機(jī)制。

由于社會的多元性，網(wǎng)絡(luò)消防宣傳應(yīng)該分門別類把握切入點。根據(jù)不同屬性的公眾的側(cè)重點不同，如學(xué)生、老人、消防責(zé)任人等有針對性地宣傳消防知識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化宣傳服務(wù)。如，企業(yè)消防QQ群、消防“微博平臺”等，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消防宣傳服務(wù)個性化。以社會公民為宣傳主體時，對于一般公民應(yīng)該以宣傳消防基本知識為主，廣泛利用不同網(wǎng)絡(luò)載體，通俗易懂、富有藝術(shù)性、趣味性地讓廣大社會公民了解消防的基本知識，懂得防止火災(zāi)發(fā)生和火場逃生的技能。對于企業(yè)法人不僅應(yīng)從消防理論進(jìn)行深層次的宣傳，給他們一個消防宣傳“網(wǎng)站”、“微博”或“微信”，幫助他們正確理解消防責(zé)任、義務(wù)及如何開展消防工作。

三、創(chuàng)新思路，提升網(wǎng)絡(luò)消防宣傳效能

明確發(fā)展思路，加速網(wǎng)絡(luò)消防宣傳大格局的構(gòu)建，大力實施網(wǎng)絡(luò)消防宣傳提升消防公信力戰(zhàn)略，全面提升網(wǎng)絡(luò)消防宣傳社會效能。

傳統(tǒng)模式與網(wǎng)絡(luò)載體相結(jié)合促效能。根據(jù)網(wǎng)民特點，在開展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳時，應(yīng)借助傳統(tǒng)或民間的文化體育活動載體，盡量使用“網(wǎng)絡(luò)語言”，開展網(wǎng)民喜聞樂見、通信易懂的宣傳。如利用好“消防文化節(jié)”、“民俗風(fēng)情節(jié)”、“全民健身日”、“書畫聯(lián)誼會”、“球類聯(lián)誼賽”、等文體活動大造消防宣傳聲勢，通過形式多樣、生動活潑的“網(wǎng)絡(luò)消防文化”載體，將消防宣傳傳播于廣大網(wǎng)民的文體生活中；提升科技含量與社會宣傳相結(jié)合提效能。著力提高公眾參與消防宣傳的積極性，擴(kuò)大受眾面和影響力，網(wǎng)絡(luò)是最好途徑。因而要善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，努力把網(wǎng)絡(luò)宣傳轉(zhuǎn)化為人們生活和工作不可缺少的消防宣傳需求。在充分發(fā)揮報紙雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的同時，用足用活網(wǎng)絡(luò)，有效地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋廣、對象多、公信力強(qiáng)等優(yōu)勢對消防宣傳工作的高效對接，使一大批反映消防工作成效和亮點的消防宣傳精品能及時地“微博”。

第9篇：自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

作者簡介：李雅紅，女，湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院新聞傳播學(xué)專業(yè)碩士研究生，主要從事媒介經(jīng)營管理研究。

摘 要：隨著我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，由城市發(fā)展和社區(qū)建設(shè)所引發(fā)的公共沖突問題不斷增加，其中鄰避沖突問題最為突出。本文在界定鄰避沖突概念的基礎(chǔ)上，以2012年發(fā)生的什邡、啟東、鎮(zhèn)海為例，深入分析鄰避沖突的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播特點。這種基礎(chǔ)研究，有利于人們以更加開放、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待鄰避沖突中的網(wǎng)絡(luò)輿論，更好地進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)工作，從而促進(jìn)環(huán)境公民社會和環(huán)保公共領(lǐng)域的浮現(xiàn)與生成。

關(guān)鍵詞：鄰避沖突；網(wǎng)絡(luò)輿論；啟東；什邡；鎮(zhèn)海

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）05-0042-02

“鄰避沖突”指的是民眾因反對鄰避設(shè)施的興建而引發(fā)的抗拒心態(tài)和反對行為，“鄰避”的英文縮寫“NIMBY” 即 “不要在我家后院”的涵義?！班彵茉O(shè)施”是一些給社會公眾帶來福祉，卻給周邊居民帶來負(fù)外部性影響的公共設(shè)施，其中包括火葬場、精神病院、垃圾焚燒場、污水處理中心、磁懸浮等引起周邊居民嫌惡性設(shè)施。隨著中產(chǎn)階級的興起與民眾環(huán)境認(rèn)知的提升，當(dāng)這些公共設(shè)施的負(fù)外部性影響達(dá)到一定程度，根據(jù)集體行動邏輯，設(shè)施附近的民眾將會有較高的組織能力來反對該設(shè)施的建設(shè)，“鄰避沖突”由此引發(fā)[1]。近年來，環(huán)境年增速保持在29%，鄰避沖突已成為轉(zhuǎn)型期社會的新沖突源，廈門PX事件、什邡事件、啟東事件、鎮(zhèn)海都是其中的典型案例。

關(guān)于“輿論”的定義，國內(nèi)外學(xué)者側(cè)重點雖不同，但一致認(rèn)為：輿論是公眾對公共事務(wù)趨向于一致的看法。目前，鄰避沖突的網(wǎng)絡(luò)輿論是學(xué)術(shù)界研究的熱點，已經(jīng)引起了諸多學(xué)者的關(guān)注與思考。鄰避沖突本身的一些特點，如非直接利益受損、非突發(fā)性、有組織、有計劃等，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的快速傳播，其復(fù)雜性與難以控制的特點也變得更加明顯。

一、鄰避沖突中網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)形態(tài)

普通民眾有環(huán)境風(fēng)險溝通與環(huán)境生存權(quán)益的權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)為民眾的公共表達(dá)打造了一個綠色話語平臺，這為公共交流并最終達(dá)成共識提供了可能。從發(fā)動形式來看，從最初的論壇社區(qū)、即時通訊工具、手機(jī)短訊等，到現(xiàn)在最流行的微博動員，網(wǎng)絡(luò)集體行為日趨常態(tài)化，論壇、微博和即時通訊方式是鄰避沖突網(wǎng)絡(luò)輿論傳播最主要的傳播載體。手機(jī)攜帶的便捷性與難以監(jiān)控性，讓手機(jī)傳播在多起鄰避沖突中擔(dān)當(dāng)了重要的角色。在什邡、啟東、鎮(zhèn)海中，在傳統(tǒng)媒體沉默、網(wǎng)絡(luò)媒體傳播受阻之后，手機(jī)媒體仍在向外界傳遞訊息，推動事件發(fā)展。另外，在多起鄰避沖突中，更具封閉性與隱蔽性的QQ群成了社區(qū)內(nèi)的業(yè)主們聯(lián)絡(luò)彼此的媒介首選。利用QQ群強(qiáng)大的管理功能與明顯的戒備意識，業(yè)主們能及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的異議持有者并將其剔除，其內(nèi)部交流的快捷性與難以監(jiān)控性更是發(fā)揮了重要的作用。

二、鄰避沖突網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點

1.初期冷處理及掩蓋式應(yīng)對造成輿情泛濫

鄰避沖突發(fā)生后，政府以往避而不談、封鎖消息的方式已然不能適應(yīng)自媒體時代的輿情應(yīng)對。比如，2012年發(fā)生的什邡事件中，從6月29日始網(wǎng)上便開始流傳關(guān)于當(dāng)?shù)劂f銅項目可造成生態(tài)威脅的質(zhì)疑與流言，但職能部門并未進(jìn)行風(fēng)險解疑，忽略了對網(wǎng)上流言及時進(jìn)行輿論引導(dǎo)，從而加劇過激言論在網(wǎng)上的傳播與擴(kuò)散。無獨有偶，鎮(zhèn)海事發(fā)后，政府在10月25日在論壇刪帖，從26日開始限制寧波用戶只能發(fā)不含有“鎮(zhèn)?！痹~匯的文字博文，試圖通過種種屏蔽方式來封鎖消息，但網(wǎng)民發(fā)揮了無限的智慧，網(wǎng)友通過“Zhenhai”“鎮(zhèn)海”相似詞有關(guān)鎮(zhèn)海的信息，并通過人人等SNS網(wǎng)站和論壇圖片，再由網(wǎng)友下載組合圖片倒灌于微博，至此，“屏幕關(guān)鍵詞”、“限制發(fā)圖”等措施都均告失敗，“鎮(zhèn)海”26日就成為新浪熱門話題之一，而“我愛寧波”（104388）“寧波市政府”（95618）“寧波”（18848）“寧波公安”（15764）“寧波日報”（15565）相繼成為新浪微博的熱門話題，引發(fā)媒體的大量報道，促使鎮(zhèn)海受到全社會上下的普遍關(guān)注。而政府對網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)滯后，嚴(yán)重?fù)p害政府形象，進(jìn)一步放大信任危機(jī)。

2.謠言的頻發(fā)加大輿情復(fù)雜度

為了獲得較高的媒體能見度，引起全社會的廣泛關(guān)注，處于底層的弱勢群體傾向于借助未經(jīng)證實的謠言和網(wǎng)絡(luò)傳播的力量表達(dá)環(huán)境抗?fàn)幵V求，以此爭取輿論支持并維護(hù)自身的環(huán)境公民權(quán)。通過“沖突的社會化”以增強(qiáng)話語權(quán)是弱勢群體慣用的媒介話語策略[2]。網(wǎng)絡(luò)的開放性使公眾的政治參與門檻降低，但許多未經(jīng)證實的信息在其中傳播為網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生提供了溫床。事實上，在環(huán)境領(lǐng)域的公民參與運動中，謠言的傳播發(fā)揮了建構(gòu)虛擬社區(qū)的環(huán)保認(rèn)同的作用，一定程度上使公眾的情緒得到宣泄，情緒動員的功能顯著，但它同時存在著加劇鄰避沖突的可能性。比如，在啟東、什邡和鎮(zhèn)海中都伴隨著謠言的身影，雖然微博大V及政府部門都進(jìn)行了澄清，但謠言造成的負(fù)面影響在短期內(nèi)難以收回。憑空捏造的惡意謠言進(jìn)一步激化了社會矛盾，加大了鄰避沖突中輿情的復(fù)雜度，政府處理起來更為棘手。

微博辟謠 網(wǎng)傳寧波大學(xué)一女學(xué)生在“PX事件”中死亡，這一信息純屬謠言。散布謠言者史某某已被警方查獲。被謠傳死亡的鄭某某為寧波工程學(xué)院學(xué)生，目前正常上學(xué)。 網(wǎng)友持半信半疑的態(tài)度，最后雖然謠言已被澄清，但對寧波現(xiàn)場的市民產(chǎn)生了比較大的負(fù)面影響，導(dǎo)致事件逐步升級。

3.民眾訴求單一，政府的高頻度應(yīng)對并未緩解輿情

鄰避沖突中，一方面，政府引進(jìn)項目的決策過程忽視民意，沒能保證決策的科學(xué)性和民眾的環(huán)境知情權(quán)；另一方面，面對民眾對項目的質(zhì)疑與抗議，政府未能及時進(jìn)行風(fēng)險解疑釋，并采取簡單粗暴的方式處理環(huán)境領(lǐng)域的公民參與運動，均充分反映了新形勢下有關(guān)部門處理輿情危機(jī)能力的薄弱。在鄰避沖突發(fā)生后，許多非利益相關(guān)者的介入，是社會風(fēng)險加劇的重要標(biāo)志，也使得輿論場聲音更加多元化、理性化，一些大V？開始發(fā)表一些“反民意”言論，例如談?wù)撌欠袷敲癖娺^于“環(huán)境恐慌”，當(dāng)?shù)孛癖娫谖⒉┑茸悦襟w上關(guān)于沖突現(xiàn)場的博文，異地民眾獻(xiàn)計獻(xiàn)策。綜合來看，網(wǎng)民的訴求單一而比較合理，具有相對明確的目標(biāo)指向，即要求將要或者正在建設(shè)的化工項目遷出所在城市，因此就算政府部門高頻度應(yīng)對也不能緩解輿情。比如在什邡與啟東中，當(dāng)?shù)毓俜轿⒉┑牟┪臄?shù)量分別為18條和11條。而在寧波PX事件中，寧波官方微博共86條微博，平均每天21.5條，基本上每個小時，網(wǎng)友就能從官方微博中獲取官方應(yīng)對和處置的最新消息。但綜合來看，官方的高頻度應(yīng)對僅是在進(jìn)行輿情相關(guān)應(yīng)對和處置，并沒有針對民眾的實際訴求進(jìn)行事件處置，缺乏接地氣、務(wù)實性、承諾性和法治性的保證。因此官方的高頻度應(yīng)對在一定程度上并不能緩解輿情，直至市政府宣布“堅決不上PX？項目煉化一體化項目”的回應(yīng)，一些游行民眾仍然不肯散去。

4.輿情震蕩短暫，線下民眾持續(xù)觀望

區(qū)別于公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害事件，鄰避沖突輿情震蕩短暫，一般只會出現(xiàn)一次新聞高點。比如，公共衛(wèi)生事件被媒體曝光以后，由于關(guān)系到廣大人民群眾的身心健康和生命安全，會引起政府、媒體和公眾的高度重視，相關(guān)部門進(jìn)行的檢查、控制、問責(zé)等一系列措施接踵而來，新聞媒體會進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)報道和深度挖掘，就會出現(xiàn)新聞報道的多次高點。重大自然災(zāi)害一般會引起大量的人員傷亡和財產(chǎn)損失，隨著各種救援行動緊鑼密鼓的展開，事件會在發(fā)生后一段時間內(nèi)（至少15天內(nèi)）持續(xù)得到媒體和公眾關(guān)注，同樣出現(xiàn)新聞報道的多次高點。而鄰避沖突發(fā)生后，一般先在自媒體上快速傳播，緊接著成為傳統(tǒng)媒體關(guān)注的焦點，新聞報道量迅速攀升，在事件發(fā)生后兩三天之內(nèi)達(dá)到報道量峰值，隨著善后處理工作的結(jié)束，一般會在一周內(nèi)淡出媒體和公眾視線。

需要注意的是，由于鄰避沖突的影響范圍很大，延續(xù)性處理時間會比較長，通常情況下政府承諾的處理方式都讓對之不信任的民眾持持續(xù)觀望的態(tài)度，一旦出現(xiàn)新情況，網(wǎng)民的注意力會立刻轉(zhuǎn)移回來。

5.網(wǎng)上熱議與傳統(tǒng)媒體沉默形成巨大反差

值得注意的是，鄰避沖突發(fā)生后，網(wǎng)上熱議的現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒體“噤聲”的現(xiàn)象形成鮮明對比。長久以來，傳統(tǒng)媒體因其新聞生產(chǎn)的合法性與權(quán)威性引導(dǎo)著大眾的價值觀走向，但受制于宣傳口徑及政府管制，對于敏感事件，特別是關(guān)于政府環(huán)境決策與經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的鄰避沖突，傳統(tǒng)媒體就失去了新聞的“真實性”和“時效性”，因其集體失語而導(dǎo)致的信息真空的狀況時常出現(xiàn)。比如在鎮(zhèn)海初期，即2012年10月初至10月27日，傳統(tǒng)媒體并未報道，從28日到29日開始，一些相關(guān)報道才開始出現(xiàn)在現(xiàn)代金報、寧波日報等當(dāng)?shù)氐膱蠹埳稀膱蟮澜嵌壬峡?，這些報紙往往從當(dāng)?shù)卣畬κ录貞?yīng)行為的角度出發(fā)，進(jìn)而側(cè)面提及，沒有現(xiàn)場沖突報道。相比之下，由政府資助但獨立于政府監(jiān)管之外，屬于市場價值導(dǎo)向的BBC中文網(wǎng)在報道鎮(zhèn)海時采用圖文兼有的方式直擊事件發(fā)生現(xiàn)場[4]。正是鄰避沖突新聞表達(dá)的缺口，使得傳統(tǒng)媒體遭遇尷尬的局面，傳統(tǒng)媒體集體失語引發(fā)一片唏噓與質(zhì)疑聲，網(wǎng)絡(luò)媒體通過帖子、論壇等輿論形式率先突破政府的信息封鎖，在宣告政府屏蔽策略失敗的同時亦產(chǎn)生極大的社會影響。

參考文獻(xiàn)：

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