初級心理培訓精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的初級心理培訓主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：初級心理培訓范文

客服中心在集團、站務總公司及中心站各級領導的關懷下組織參加了一次關于投訴管理與處置技巧培訓的研討會。學習的主題是投訴管理及處理技巧，學習的目標是如何提高服務意識，提升服務的有效性。

通過這次學習，我學到了不少知識，以前一直是在慢慢的摸索，積累經驗，而這次學習，幫我分析了處理投訴的整個流程，使我理清了思路，并找到了相對應的理論依據(jù)。

導致客戶投訴最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產生。雖然投訴在所難免，我們不希望有太多投訴，但更不應回避投訴。應以“主動、認真、高效、嚴謹”的工作作風去處理投訴問題，并從中查找原因，扎扎實實地提高工作質量。這樣才可以變壞事為好事，從根本上減少投訴，并持續(xù)改進組織績效。對于投訴，兩個最有價值的取得，就是客戶的滿意最大，公司的損失最小。

經過這次培訓，我們進一步提高了投訴處理技巧，比如在處理投訴中會有一些忌諱的服務用語，如：不要一味重復旅客投訴的內容，不要在未了解清楚事件內容時給旅客道歉，不要推卸責任、不能輕易使用“賠償”二字。首先是要認真傾聽。要時刻注意旅客的語氣，這有助于了解客戶語言背后的內在情緒，揣摩旅客的心理。其次是要認同旅客的感受。每位旅客打來電話投訴，絕大部分的旅客情緒都是十分不穩(wěn)定的，大多數(shù)在敘述事情的過程中，會對坐席發(fā)泄，甚至謾罵與抱怨，但不要把旅客當做對某個人的不滿，要設身處地的為旅客著想，使旅客明白坐席代表正在用心為他們服務。理解他的心情，關心他的問題。再次就是要立即響應，如果投訴受理下來，就要盡快去落實處理，即便該問題比較復雜，也要每天給予旅客回復，使旅客了解事件處理的進展情況。這樣做也可以使旅客放心。最后就是超越期望，彌補完過失之后，不要草草收場，應該好好利用這次投訴將投訴客戶變?yōu)橹艺\客戶，以超出旅客的期望值再給與旅客真誠的道歉回復，有時候，善終比善始更重要。

通過這次學習，使我深切感受到聶總曾說過的一句話：客服工作就像是“120”，在處理投訴時要快速、準確、及時；也像是“119”，當客戶情緒十分激動時，我們也要學會怎么來“滅火”?！澳愀淖儾涣丝蛻?，你只能改變你自己；你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，你可以改變現(xiàn)在；你不能事事順利，你卻可以事事盡心，服務態(tài)度是決定一切的根本！”通過老師的講解和大家在一起對案例分析的討論我真正的體會到了這幾個“改變”的含義。這次學到的處理投訴的知識，希望在今后的工作中和大家一起探討、交流、學習。

第2篇：初級心理培訓范文

關鍵詞 基層醫(yī)院 STEMI 惡性心律失常 業(yè)務培訓

臨床資料

選擇贛榆縣10家較大鎮(zhèn)醫(yī)院為調查對象（包括縣全部5家沙河、城頭、厲莊、黑林、土城中心衛(wèi)生院及5家較大歡墩、搬莊、門河、城南、羅陽鎮(zhèn)醫(yī)院）。調查內容包括臨床醫(yī)護人員個人基本情況、STEMI和惡性心律失常認知及處理及對專業(yè)知識培訓需求和態(tài)度。

結 果

一般資料：10家鎮(zhèn)醫(yī)院臨床醫(yī)生136人，男性57人（41.9%）；女79人（58.1%）。年齡24～60歲，平均27.15±7.44歲。學歷：本科52人（38.2%）；?？?8人（50.0%）；中專16人（11.8%）。職稱：初級85人（62.5%）；中級47人（34.6%）；副高級4人（2.9%）。10家鎮(zhèn)醫(yī)院臨床護士105人，全部女性。年齡18～46歲,平均23.15±7.44歲。學歷：本科9人（8.6%）；?？?2人（49.5%）；中專44人（41.9%）。職稱：初級83人（79.0%）；中級20人（19.0%）；副高級2人（2.9%）。

對STEMI和惡性心律失常處理：通過調查10家醫(yī)院都有心電圖機，另沙河醫(yī)院配有三通心電圖機和十二導動態(tài)心電圖。對心肌生化標記物調查：肌鈣蛋白0家檢查；CK、CK-MB、LDH僅沙河1家（10%）檢查；天門冬酸轉移酶（AST）10家（100%）檢查。對STEMI僅沙河1家（10%）開展尿激酶溶栓治療；城頭醫(yī)院在患者情況較輕時用活血化瘀等簡單對癥處理，癥狀重轉外院；其余8家醫(yī)院看到這種在能識別是STEMI全部轉外院治療。通過調查對惡性心律失常處理，藥物僅局限利多卡因，因國家基本藥物目錄出臺，今年3月以后可達龍已經無法進入鎮(zhèn)級醫(yī)院；僅沙河1家醫(yī)院配有除顫儀，但由于醫(yī)療環(huán)境惡劣已經1年多沒用。對惡性心律失常10家鎮(zhèn)醫(yī)院基本全部外轉。

醫(yī)護人員對相關專業(yè)繼續(xù)教育現(xiàn)狀、態(tài)度和需求：通過調查臨床醫(yī)生每年參加業(yè)務繼續(xù)教育5次及以上4人（2.9%）；4次9人（6.6%）；3次11人（8.0%）；2次16人（11.8%）；1次32（23.5%）；0次64人（47.1%）。臨床護士每年參加業(yè)務繼續(xù)教育1次及以上11人（8.1%），有人多年沒參加一次。把醫(yī)護人員對相關專業(yè)繼續(xù)教育態(tài)度和需求分為4級：迫切需要、比較需要、一般需要、不需要。結果見表1。

討 論

急性心肌梗死是嚴重危害人類健康的疾病，早期再灌注治療是挽救瀕死心肌的重要措施，可以使STEMI相關的血管再通，目前再灌注治療主要有靜脈溶栓、急診PTCA等。2010年急性STEMI診斷與治療指南再次給予靜脈溶栓重要地位。對于無PCI條件醫(yī)院就診的STEMI患者，如無溶栓禁忌證應立即（在30分鐘內）開始溶栓治療。對發(fā)病時間＜3小時的患者，溶栓可達到與直接PCI相似的療效，患者即使到有PCI條件的醫(yī)院就診，如直接PCI拖延時間（如導管室被占用，人員不能及時到位等原因）也用盡快溶栓治療，而不應一味拖延時間等待PCI。溶栓治療越早，效果越好，從而改善疾病預后，挽救患者的生命和生存質量，能否開展溶栓成為關鍵所在。廣大農村患者離城市中心醫(yī)院遠及經濟原因，鎮(zhèn)醫(yī)院往往是廣大農村患者就診第一醫(yī)院，調查發(fā)現(xiàn)僅沙河一家開展溶栓治療，這和隨著人們物質生活水平提高，人們對醫(yī)療、護理有更高的要求，對生活質量更高要求相違背。

本次調查中，136名臨床醫(yī)生每年業(yè)務繼續(xù)教育5次及以上、4次、3次、2次、1次及以下分別占2.9%、6.6%、8.0%、11.8%、23.5%、47.1%；臨床護士每年參加業(yè)務繼續(xù)教育1次及以上11人（8.1%），有人多年沒參加1次，醫(yī)護人員培訓次數(shù)嚴重不足。調查發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組對培訓態(tài)度迫切需要、比較需要、一般需要、不需要分別占68.4%、16.9%、14.0%、0.0%，需要占到100%，從一系列數(shù)字可以看出對新知識迫切要求需要。

目前，醫(yī)療技術水平日新月異，新知識新技術層出不窮。醫(yī)護人員作為醫(yī)院工作人員的主體，其素質和能力的高低對醫(yī)院的工作質量和滿足患者的利益需求具有重要的意義。調查發(fā)現(xiàn)臨床醫(yī)生參加專業(yè)技術培訓嚴重不足，近一半幾乎無法接觸專業(yè)知識再教育；護理人員幾乎全部沒有再教育。通過專業(yè)教育培訓，使受教育者不斷更新知識。因此，要定期舉辦學術講座，每年投入一定量用于培訓基層醫(yī)護人員的繼續(xù)教育，不斷地進行觀念更新、知識更新，提高醫(yī)院的醫(yī)療護理質量。

第3篇：初級心理培訓范文

【關鍵詞】培訓教材；教師教育技術能力；結構；層次

【中圖分類號】G451.2 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2009）04―0039―03

為提高中小學教師教育技術能力水平，促進教師專業(yè)能力發(fā)展，2004年12月教育部印發(fā)了《中小學教師教育技術能力標準（試行）》[1]（以下簡稱“標準”），并以此為依據(jù)，于2005年4月正式啟動“全國中小學教師教育技術能力建設計劃”。同年6月，教育部師范司審定通過了兩套教育技術培訓教材建設方案。目前，這兩套教師教育技術培訓教材的初級和中級已經出版，并成為全國統(tǒng)一培訓使用的教材。本文結合師大版教師教育技術培訓教材，透視了中小學教師教育技術能力的結構和層次，并對二者的關系進行了初步探討。

一 從教育技術培訓教材看教師教育技術能力結構

師大版教育技術初級[2]和中級[3]培訓教材分別由八個模塊組成，綜合各個模塊的內容，筆者認為教師教育技術能力的結構可以概括為教學設計能力、知識理解和技術操作能力、交流溝通能力、反思能力和教育科研能力。

1 教學設計能力

教學設計是教育技術的核心內容，對教學具有直接的指導作用，是教師教育活動的重要組成部分。我國基礎教育課程改革，提出了信息技術與課程整合的訴求，推動了中小學教育教學活動的革命性變化，催生了一種新的教育形態(tài)――信息化教育。信息化教育對教師的教學設計能力提出了更高的要求，要求他們具備高水平的信息化教學設計能力。師大版教師教育技術初級和中級培訓教材均以信息化教學設計為主線。初級教材介紹了信息化教學設計的一般方法，特別是兩種不同課型――授導型教學和探究型學習的設計，意在培養(yǎng)中小學教師不同課型的信息化教學設計能力。中級培訓教材圍繞單元學習，介紹了如何規(guī)劃主題單元，圍繞特定專題設計研究性學習，創(chuàng)建并利用主題資源，設計單元學習評價以及實施單元教學過程，以培養(yǎng)中小學教師中微觀層面即指向單元的信息化教學設計能力。

2 知識理解和技術操作能力

《標準》中明確要求中小學教師掌握教育技術的基本知識和技能。師大版教師教育技術初級和中級培訓教材依據(jù)《標準》，涉及到了教育技術的一些基本知識，如教學設計、信息技術與課程整合、授導型教學、探究型學習、研究性學習、行動研究等。培訓過程中，可以通過案例、游戲、活動等引導教師去體會、理解這些知識。如初級培訓教材模塊2，就是通過研習案例、小組研討后，進而介紹教育技術內涵的，使中小學教師在對基本知識有所體會領悟的基礎上加深理解。

同時，教材介紹了一些常用的技術，如PowerPoint、Word、Excel、FreeMind、FrontPage等，教師需要掌握這些軟件，具備一定的技術操作能力，并應用于教育教學中。如中級培訓教材在模塊1就介紹了思維導圖工具FreeMind，之后各個模塊中均設計了大量的活動讓學員利用該工具，使中小學教師在學習中應用、在應用中學習，提高他們的技術操作能力，深入體會信息技術對課程的支持作用。

3 交流溝通能力

師大版教育技術初級和中級培訓教材設計了大量的研討、小組合作學習、分享學習成果等活動，這在一定程度上鍛煉了教師的交流溝通能力。信息化環(huán)境下，BBS、Email、QQ、MSN、Blog等信息交流工具不斷發(fā)展完善，要求教師能夠運用它們進行教學信息的溝通與反饋。初級培訓教材在模塊6專門介紹了郵件管理工具Foxmail，中級培訓教材模塊1中詳細講解了網絡協(xié)同交流工具Blog，在其它模塊也根據(jù)需要穿插介紹了一些信息化交流工具，以使中小學教師能根據(jù)教學需要選擇適當?shù)墓ぞ吲c學生、家長和他人進行交流，培養(yǎng)教師的信息化交流溝通能力，提高教師利用信息化工具進行交流溝通的意識。

4 反思能力

我國著名心理學家林崇德提出“優(yōu)秀教師=教學過程+反思”的教師成長模式，葉瀾教授也說過“一個教師寫一輩子教案難以成為名師，但如果寫三年反思則有可能成為名師”，[4]新課程的創(chuàng)造性實施更是要求教師能夠自我反思?？梢姡此寄芰Υ龠M教師專業(yè)發(fā)展和課程改革具有重要作用，培養(yǎng)教師的反思能力也是中小學教師教育技術能力培訓的重點之一。寫反思日志是培養(yǎng)反思能力的一種方法。在教育技術培訓教材以及培訓過程中，我們鼓勵教師寫反思日志，尤其是中級培訓教材，每個模塊的“練習與反思”部分都列出了需要教師反思的幾個問題，并要求他們在Blog上該模塊學習的反思日志。在行動研究中不斷探索、改進和解決教育實際問題是另一種反思方法，有利于培養(yǎng)教師研究問題的能力，這也正是高級培訓力求不斷豐富和完善的。

5 教育科研能力

為深化教育改革，全面實施素質教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，社會對教師的素質提出了更高的要求。中小學教師應由過去的工藝型、經驗型向研究型、創(chuàng)造型轉變，具備高水平的教育科研能力――一種高級的、來源于教育實踐而又有所超越和升華的創(chuàng)新能力。教師的教育科研能力提高了，就能以科學的態(tài)度去審視、用科學的方法去解決教育問題，大大提高工作效率，改善教學質量，這也正是教育技術高級培訓所期望達成的目標之一。中級培訓教材為此作好了鋪墊和銜接，介紹了教育科學研究的基本概念，尤其介紹了一種針對性和實用性較強的教育科學研究方法――行動研究的內涵、特點和一般步驟。

二 從教育技術培訓教材看教師教育技術能力層次

20世紀70年代末，伯頓把教師的發(fā)展分為三個階段，即求生存階段（Survival Stage）、調整階段（Adjustment Stage）和成熟階段（Maturity Stage）[5]。從教育技術培訓教材來看，筆者認為，我們可以借鑒伯頓的教師發(fā)展階段論來闡述中小學教師教育技術能力的層次。

1 求生存階段

教育技術涉及的領域十分廣泛，內容更新速度快。在信息化社會，要求教師必須適應這一領域的發(fā)展變化，并將其應用于教育教學中，以提高教學效益，改善教學質量。為滿足教育教學和自身生存的需要，中小學教師參加教育技術培訓，提高教育技術能力水平。參加初級培訓的教師，剛剛接觸教育技術，對其了解甚微，他們關注的是教育技術的基本知識和常用技術的操作應用。并且此階段的教師，對教育技術應用于教育教學缺乏信心，不愿意進行嘗試，甚至產生畏懼。因此，初級培訓側重引領教師掌握教育技術的基本知識和技能，結合教學實踐初步體會信息技術在學科教學中的作用，幫助教師理解教育技術如何支持完成教學任務和學習任務。

2 調整階段

教師教育技術中級培訓面向的是已達到或通過全國中小學教師教育技術能力初級水平考試的一線教師，它以初級培訓為基礎，但內容和深度有所不同，是對初級培訓的深化。中級培訓特別重視學員優(yōu)化教學過程的能力培養(yǎng)和提高，理解教育技術應用的多樣性，能夠進行課程單元層面的教學設計，綜合應用各種技術資源創(chuàng)設高效學習環(huán)境，形成在教學實踐中自覺運用教育技術的意識，真正實現(xiàn)信息技術與課程的有效整合。另外，中級培訓教材充分展示了目前教學中常用的各種新方法，如思維導圖、Blog和行動研究等。中級培訓中的教師，他們的教育技術知識和應用經驗比較豐富，克服了畏懼心理，心情比較放松，并且會尋找新的教學技巧和解決問題的新方法。

3 成熟階段

教育技術高級培訓的重點之一在于培養(yǎng)中小學教師的教育科研能力，使他們成為“研究型、創(chuàng)造型的教育技術應用能手”。經歷高級培訓的教師，其教育技術能力應該進入成熟階段。此階段的教師，他們對信息化教學環(huán)境具有充分的了解和熟悉，教育技術應用經驗更加豐富，對教學活動駕輕就熟，能夠不斷地追求并嘗試各種新方法，更能符合學生的需求，能夠處理大多數(shù)可能發(fā)生的新情況，靈活自如地解決各種教育教學問題，具有非常強的教育技術能力。

三 教師教育技術能力結構與層次關系探討

前文對中小學教師教育技術能力的結構和層次分別進行了論述，那么這些能力結構與層次之間是一種怎樣的關系呢？筆者認為二者的關系可以用下圖來表示。

教學設計能力、知識理解和技術操作能力、交流溝通能力可以視為教師教育技術能力的基本能力，是求生存階段、調整階段和成熟階段都要求具備的能力，在求生存階段就已獲得，但在調整階段和成熟階段，這三種能力并不是對求生存階段的簡單重復，而是不斷提升、發(fā)展變化的過程。

處于求生存階段的教師，對教育技術的知識和應用僅是一種淺層次的認識，當他們看到具有創(chuàng)新性的教學做法時，不愿意嘗試，即使嘗試，也限于照搬或稍作調整就應用到自己的教學實踐中。處于調整階段的教師，已經具備了較為豐富的教育技術知識和應用經驗，他們不再滿足于照搬和模仿，而會對應用的可行性和適切性進行深入思考，對活動進行必要的調整，表現(xiàn)出一種不斷反思、調整和綜合的行為，反思能力在這一階段逐漸形成。

培養(yǎng)教師的教育科研能力，使教師成為研究型、創(chuàng)造型的教育技術應用能手，是教師教育技術高級培訓的一個重點。教學設計能力、知識理解和技術操作能力、交流溝通能力是培養(yǎng)教師教育科研能力的基礎，反思能力是關鍵。教師在對教育問題不斷進行自我反思的過程中，獲得發(fā)展和超越，創(chuàng)造性地解決教育教學中遇到的實際問題，教育科研能力也不斷得到提升。此時，教師能夠靈活自如地運用各種知識、技能處理教育教學實踐活動，教育技術能力進入成熟期。

參考文獻

[1] 教育部.中小學教師教育技術能力標準(試行)[J].中國電化教育,2005,(2):5-9.

[2] 祝智庭.教育技術培訓教程(教學人員版•初級)[M].北京:北京師范大學出版社,2006.

[3] 祝智庭.教育技術培訓教程(教學人員版•中級)[M].北京:北京師范大學出版社,2007.

第4篇：初級心理培訓范文

關鍵詞：終端卷煙；營銷水平；現(xiàn)代培訓體系

本文旨在從提升終端卷煙營銷水平的視角，通過構建卷煙客戶的現(xiàn)代培訓體系，促推岳陽縣卷煙市場營銷上水平。本文在對零售戶現(xiàn)狀進行調查分析的基礎上，對零售戶類型進行劃分，并確定不同階段下不同類型客戶的培訓內容。之后，根據(jù)相應的培訓內容確定現(xiàn)代終端培訓體系的組織架構、工作流程及管理制度，同時，制定初級階段、中級階段和高級階段下客戶培訓的指導標準。隨后，構建煙草行業(yè)現(xiàn)代終端培訓體系，并在岳陽縣進行現(xiàn)代終端培訓體系的試驗。

在現(xiàn)代培訓體系中，我們將客戶分為初級客戶、中級客戶和高級客戶三類，客戶分類的標準是客戶文化水平、看店人手充裕度、參加培訓的交通狀況、入網時間和客戶分級。我們利用熵值法對調查結果進行主成分篩選，并進行權重分析，之后結合權重大小設置判斷標準將客戶分為初級、中級和高級三類。

將培訓內容分為行業(yè)認知、營銷能力和業(yè)務管理。行業(yè)認知課程包括煙草專賣法基礎知識、煙草行業(yè)體制與政策、煙草行業(yè)發(fā)展形勢、卷煙零售許可證管理。營銷課能力程分為初級、中級和高級三類。初級營銷課程包括零售終端柜臺品牌陳列規(guī)范與技巧、卷煙的明碼標價規(guī)范要求、卷煙商品基本知識、銷售溝通技巧；中級營銷課程包括卷煙消費心理分析及應對技巧、重點培育品牌及新品牌推廣技巧、岳陽縣卷煙營銷專題內容Ⅰ；高級營銷課程包括岳陽縣卷煙營銷專題內容Ⅱ、企業(yè)文化及卷煙品牌文化。業(yè)務管理課程分為基礎業(yè)務課程和客戶分類課程兩類?；A業(yè)務課程包括網上（手機）訂貨系統(tǒng)使用技巧、銀行電子結算辦理與使用方法、卷煙真假煙識別技巧、卷煙貨源供應辦法；客戶分類課程主要是零售客戶分類及評價服務標準內容。

針對不同客戶施行不同的課程標準：① 初級客戶的培訓內容：對行業(yè)認知必須展開詳細了解，因此選擇講師授課，且是必修；初級營銷課程是關鍵，且應當是客戶經理現(xiàn)場指導，屬于必修課程；業(yè)務管理方面的基礎業(yè)務課程和客戶分類課程都應當是必修課程，采取講師授課方式進行。② 中級客戶的培訓內容：行業(yè)認知采用材料宣傳的行業(yè)認知課程，屬于必修；中級和初級營銷課程都是必修；業(yè)務管理課程也是必修。③ 高級客戶的培訓內容：行業(yè)認知、初級和中級營銷課程、業(yè)務管理課程都是選修課程，且選修課程必須選擇三選二；高級營銷課程是必修的。

卷煙客戶現(xiàn)代培訓體系的實施流程為：

① 首選明確我們培訓的目的。培訓成功的關鍵在于有沒有一個明確的培訓目的，主要體現(xiàn)在我們?yōu)槭裁匆M行這個培訓，已經我們培訓了能獲得什么。② 確定各個轄區(qū)進行培訓的對象。我們培訓中的對象就是針對整個岳陽縣整、零售客戶。在選擇培訓對象時須考慮受訓者所具備的能力是否能掌握受訓內容及將培訓內容進行效果轉化、受訓者的培訓動機、培訓態(tài)度等。③ 針對每個培訓對象明確該對象的培訓課。我們的培訓課程與培訓對象都是一一對應的，針對每個培訓對象都有相應的培訓課程。有什么樣的培訓對象，就有什么樣的培訓內容。④ 制定培訓過程中的培訓方式方法。培訓形式和方法多種多樣。培訓形式和方法直接影響培訓效果。要根據(jù)企業(yè)培訓現(xiàn)狀、培訓內容、培訓資源等因素來合理選擇。⑤ 選擇培訓教師。培訓教師是培訓的實施者，對培訓效果有著直接的影響。根據(jù)培訓課程選擇相應的培訓教師，是培訓工作的一個重要環(huán)節(jié)。培訓教師主要有內部專職教師（煙草公司經驗豐富的客戶經理或者部門領導）或外聘教師等。不同風格的培訓講師適合不同的培訓內容，要根據(jù)培訓內容來選擇。項目組建議以內部專職教師為主要培訓教師。⑥ 明確我們培訓的地點以及時間。合理的安排培訓時間和培訓地點會有效保障培訓工作的順利開展和實施，從而提高我們的培訓效率。受訓人在滿意的培訓環(huán)境中會提高學習的主動性和積極性，達到事半功倍的培訓效果。為確保培訓效果，最好選擇安靜的培訓場所，注意室內的光線、溫度、通風等條件。⑦ 明確培訓組織機構。培訓計劃中要明確培訓的組織機構，保證培訓工作的高效開展。在培訓這一管理活動中涉及人員多，內容廣，事務繁雜。必須明確培訓的組織機構，落實每項事務的具體負責人才能專人專事，有利于培訓工作的順利開展。⑧ 明確我們培訓的評估方式。對培訓效果進行檢驗，就要進行培訓效果評估。培訓效果評估的方法包括定性評估法、定量評估法、問卷評估法、比較評估法等。⑨ 在實際工作中的培訓費用一般是指實施培訓計劃的直接費用。編制企業(yè)培訓預算時要認真研究企業(yè)的培訓需求，根據(jù)企業(yè)的經濟勢力，選擇最有效的培訓方式。根據(jù)這些，做出經費預算。⑩ 做好我們培訓的后勤保障工作。一個培訓項目的實施是一個系統(tǒng)工程，特別是規(guī)模比較大的培訓，后勤保障工作也影響著培訓工作的成敗。

卷煙客戶現(xiàn)代培訓體系需要在企業(yè)文化環(huán)境中才能發(fā)揮出最大成效，而企業(yè)文化作為現(xiàn)代培訓體系的重要內部因素，也影響著企業(yè)的群體價值觀念。促進現(xiàn)代培訓體系的可持續(xù)發(fā)展需要加強與企業(yè)文化的配合，將企業(yè)文化的核心價值與現(xiàn)代培訓體系管理標準相結合，在人才引進后應當讓員工深入了解企業(yè)文化，并明確認識企業(yè)的核心價值觀念，通過多種形式將企業(yè)文化滲透在員工的日常工作中。而現(xiàn)代培訓體系也應當通過民主管理，加強人力資源管理的公平性，提升企業(yè)員工的工作積極性，從而形成企業(yè)員工廣泛認可的組織文化，保障現(xiàn)代培訓體系與企業(yè)文化的有效結合，從而保障企業(yè)的長期發(fā)展。（作者單位：岳陽市煙草公司岳陽縣分公司）

參考文獻：

[1] 董秀明.挖掘利用好零售終端的六種價值[J].上海商業(yè)，2011，04：8-11.

[2] 陸勇，劉冬梅，何非.推進現(xiàn)代化卷煙零售終端建設[J].重慶與世界，2011，23：78-80+90.

[3] 王偉.聚焦終端“軟實力”提升――淺析如何建立卷煙零售客戶利益保障機制[J].中國市場，2015，06：72-73+146.

[4] 陸勇，劉冬梅，何非.推進現(xiàn)代化卷煙零售終端建設初探[J].中國商貿，2012，07：38-39.

[5] 任傳鵬，彭品志，丁日佳.基于利益相關者理論的卷煙品牌營銷渠道控制力研究[J].科技和產業(yè)，2012，05：27-31.

第5篇：初級心理培訓范文

通過學習，我深刻的認識到自己本科和研究生所學知識的不足，如果想要做好心理咨詢，服務好學員學生，就一定要堅持學習，不斷對專業(yè)保持好奇心和鉆研的心態(tài)。

在本次培訓的過程中，我有時會陷入焦慮、不安的情緒，他們并不是明白心理咨詢師成長過程的艱辛，有時候這種成長的焦慮會以盲目的追尋各種流派、各種奇異的技術行為表現(xiàn)出來。如果督導師或老師能夠及早告訴學員他們的路有多長，路上會遇到什么樣的困惑和困難，就像一個來訪者了解了心理咨詢過程是個艱苦的過程、也是個快樂的過程一樣，以后無論在這個過程中遇到什么問題，心里會有所準備，焦慮情緒也不會變得更加強烈。其實，一個心理咨詢師的健康成長和一個人的健康成長類似，可以分為不同的成長階段，在每個成長階段都有其應有的特點、所面臨的挑戰(zhàn)和需要處理的問題。

一個人從懵懂的兒童成長為一個快樂的、適應良好的的成人需要足夠好的父母、老師、朋友等的正確幫助、引導和支持。同樣，心理咨詢師如果有條件或能夠在督導師的幫助、支持下，認識清楚自己處在每一個發(fā)展階段的特點和所面臨的挑戰(zhàn)和困難，正確地學會處理每一個階段的問題以及和來訪者之間表現(xiàn)出來的困難，那么這個心理咨詢師才有可能健康地成長成為一個有力量、有能力、真正能夠幫助別人的專業(yè)工作者。

根據(jù)自己對心理咨詢師的培訓和督導的體會，結合Ronnestad 和Skovholt的督導模型，我們可以把心理咨詢師的成長大致分為六個階段。本文簡單描述一下這六個階段的具體狀態(tài)，希望能夠減輕正在成長中的心理咨詢師的成長焦慮。

第一階段：外行幫助者狀態(tài)

這是剛剛開始進入心理咨詢的學習階段，學員對基本的心理學理論和咨詢理論囫圇吞棗，并不能真正的理解和消化，但這些新手已經具有了幫助他人的一些經驗和比較強烈的助人熱情。比如，他們曾經非常喜歡作為朋友，監(jiān)護人或同事來為別人寬心和解答問題。處于外行幫助者狀態(tài)的新手更多具備的是幫助別人的熱情和心態(tài)。他們也經常很主動地為別人排憂解難、并且樂此不彼。在這個階段新手的助人狀態(tài)往往被稱為“外行幫助者的狀態(tài)”。

“外行幫助者狀態(tài)的典型特點就是在與被幫助的人展開談話以后，要迅速地確定被幫助者所許遇到的問題是什么，同時給予被幫助者強烈的、過分的情感支持，然后根據(jù)自己的生活經驗提出建議和解決問題的辦法。”（Ronnestady 和Skovholt，2003）。所以，處于外行幫助者狀態(tài)的新手一般傾向于快速界定具體問題，趨向于情感和干預的過度地卷入和參與，他們一般總是在表達同情而不能共情?？焖俳缍▎栴}背后的動機是幫助者面對有問題的被幫助者時內心的焦慮和急躁；情感和干預的過度卷入和參與凸顯了幫助者在急躁焦慮的內心感受驅使下的無所不能的自戀體現(xiàn)和無能感；而共情是一種需要訓練和體會的的情感卷入能力，只有幫助者能夠真誠面對自己內心情感和沖動，而且羞恥感較低的時候才能與被幫助者的情感發(fā)生恰當?shù)墓缠Q，而同情是不太需要訓練的。

第二階段：初級學生狀態(tài)

當咨詢師踏入做案例的階段時，盡管這個狀態(tài)對于他們來說是一個非常令人興奮、好奇和激動的階段，因為他們感覺自己終于能夠開始真正去體會和實踐自己喜歡的助人工作了。但是他們在這個初級學生狀態(tài)中通常會感到依賴、無助、敏感、擔心和焦慮，并擁有脆弱的自信心。他們在案例工作中經常感覺到自己的知識不夠，技能不是那么有效，不能經受哪怕是很小的挫折，從而懷疑自己的能力、擔心自己的工作會傷害來訪者，懷疑自己是不是做這一行的料等。

因此，在這個階段的心理咨詢師們尤其重視和需要督導師的鼓勵與支持。咨詢師無論從督導師或是從來訪者身上一旦察覺到哪怕是一點點批評的語言都會對他們自己的自信心和士氣產生嚴重的影響。他們主動地尋求“正確的方式和有效的技術”來完成自己的助人職責，尋找可以效仿的模型或專家級的從業(yè)人員以期得到真?zhèn)?。所以，你會看到在初級學生狀態(tài)中的咨詢師總是在向督導師提出：“對于這個問題請您告訴我最有效的解決辦法，您是怎么處理這個問題的？，什么樣的技術對這個問題最有效？等”。很多時候他們忘記了他們向督導師提出的尋求“正確而有效解決問題方法”的問題恰恰就是在自己工作中，來訪者經常向咨詢師自己提出的問題。他們竭力追隨和效仿可以模仿的模型，同時也在到處追隨專家級的人物。

在目前中國缺乏督導機制和條件的情況下，處于這個階段的咨詢師不得不花費很多的財力和精力到處去聽一些專家的工作坊和培訓講課，但是這些短期的授課很難達到督導的作用。

第三階段、高級學生狀態(tài)

這個階段的咨詢師通常處于高級見習或實習階段，他們無論在在心理學理論，還是心理咨詢的基礎專業(yè)水平上已經具備和建立了一定的基礎和框架。在高級學生狀態(tài)中，他們的中心任務是在一個基礎專業(yè)水平上行使自己的職責和工作。這個階段他們感覺到的壓力主要來源于如何把心理咨詢工作做的恰當、正確和有效。他們在所感到的這些壓力促使自己“正確、有效地工作”，因此他們在工作中通常都表現(xiàn)出一種保守、謹慎和嚴格的風格（相對于放松、冒險或隨意的風格），以此來追求“正確、結構和效率”。

這一狀態(tài)上的咨詢師能夠認識到他們已經從心理咨詢師的培訓和督導活動中獲得收益、進步和成長，并同時感覺到了舒適。然而在這一階段中，他們仍會產生不安全和脆弱的感覺。因此，督導對他們所提供的支持和肯定作用變得更為重要。同時，對初級學生提供督導的機會是使他們“能夠成為高級學生的一個有力的影響因素” （Ronnestady 和Skovholt，2003）。進一步的督導的機會使進入高級學生狀態(tài)的咨詢師能夠看到自己已學會了多少知識和技能，取得了多大的進步，以此來提高自己的工作自信心和繼續(xù)成長的動力。除此之外，為咨詢師提供督導的過程也能幫助他們鞏固所學的知識。

第四階段：新任專業(yè)人員狀態(tài)

在這一階段，心理咨詢師學員走出了學習的狀態(tài)，開始了獨立工作的階段。在這一階段中由于不用再受學習階段的種種要求和督導的制約，剛剛獨立工作之后的幾年可能會是一個隨心所欲、令人興奮、富于創(chuàng)造、勇于探索、不知疲倦的時期。

新任咨詢師對自己的人格不斷理解和接納，逐漸將自己的人格特點融合于咨詢和治療中。隨著這一過程的進展，咨詢師會變得更加有自信和應付自如。這一時期他們也在探索適合自己的工作角色和環(huán)境。然而，許多人在工作一段時間之后才發(fā)現(xiàn)他們并非如他們自己想像的那樣做好了準備、那樣有能力。所以，他們還是需要階段性的接受督導師的督導，或同輩之間的互相督導，以期不斷加深理解和接納自己的人格和局限性，不斷提高咨詢的能力。

第五階段：有經驗的專業(yè)人員狀態(tài)

這個階段中心理咨詢師或治療師已經具有一定的年資和某些類型經驗，這個時期咨詢師的核心發(fā)展任務是發(fā)現(xiàn)一種可以建立專業(yè)權威的方式，特別是要建立一種與他們自身的價值觀、興趣和人格高度相一致的工作風格。

在這個階段的心理咨詢師已經比較深入的領悟了焦慮的本質、比較深入地理解了自己人格特征和防御、應對方式、能夠接納自己的局限性、在很大程度上破除了自己無所不能的幻想。因此，他們在咨詢和治療的工作中表現(xiàn)出了平和的、安靜的、等待的、有力量的、安全的、值得信任的特點。在這個基礎上，這些咨詢師都已經開始明白和深入理解咨詢師和來訪者之間的治療關系對于來訪者的改變是至關重要的。他們在技術應用層面也已經達到非常靈活并具有個性化的水平。同時，他們逐漸明白要想對所遇到的情形都找到明確的答案通常是不可能的。所以，他們平靜、不焦慮、不緊張、按部就班、循序漸進、不斷進步。

這種狀態(tài)中心理咨詢師的一個顯著特征就是，咨詢師或治療師有能力調整自己對來訪者問題的參與和卷入水平，也就是說他們知道在咨詢和治療中咨詢師和治療師什么時候參與、什么時候不參與、什么時候參與多少等。因此他們可以在與來訪者工作的時候全身心地投入和卷入，隨后又能夠從此情境中自由地脫離出來。他們能夠把來訪者作為一個寶貴的學習資源，同時許多咨詢師感覺到他們所幫助的來訪者是他們對初級專業(yè)人員進行教導和督導時的重要信息來源的途徑。

另外，在此階段的心理咨詢師通常也將目光投向職業(yè)之外的領域，如宗教或詩歌，甚至是劇院或電影院，由此來擴大他們對人性和人生生死的理解。

第六階段：高級專業(yè)人員狀態(tài)

這個階段的心理咨詢專業(yè)人員通常已有20年以上的經驗，其特征是已經建立了非常個性化和可靠的咨詢和治療方法。盡管他們感到自己的能力足夠勝任工作，但是他們通常對于自己能夠給予來訪者的影響作用更為謙虛。同時，他們對于自己從事的領域中出現(xiàn)的新事物、新理論、新技術也常抱有懷疑態(tài)度。

第6篇：初級心理培訓范文

目前一般企業(yè)還沒有建立起系統(tǒng)的培訓課程體系，即使已經建立的企業(yè)，還停留在根據(jù)課程名稱做些簡單的歸類，因此，課程所針對的培訓對象、內容和目標之間均缺乏科學的、符合成人認知規(guī)律的遞進性、層次性與系統(tǒng)性。

為此，筆者在多年研究和培訓實踐的基礎上，從知識、技能和能力的概念出發(fā) ，提出以“三類培訓對象、三個培訓層次、三項培訓目標”為三個維度的企業(yè)三維培訓課程體系模型。下面對該體系進行簡要闡述。

該體系由培訓對象、培訓層次和培訓目標組成一個立體的培訓課程體系空間（如圖1）。通過梳理企業(yè)人員的特點，一般企業(yè)將員工分為管理干部、專業(yè)技術人員和技能人員，培訓對象維即為該三類人員；企業(yè)按照專業(yè)技術職稱系列或行政級別系列，將上述三類人員的資格區(qū)分為初級、中級和高級三個層次，培訓層次維即為該三個層次；三個層次三類人員的培訓目標，均可圍繞學習知識、提升技能和提高能力進行設置，這三個目標即為培訓目標維。

圖1 三維培訓課程體系模型圖

上述三維坐標系中的任意一個點均與提升企業(yè)某個層次的某個培訓對象的知識、技能或能力的課程系列一一對應，反之，所有培訓課程系列均可在這個空間里找到對應的點。這里所說的課程系列是指為達到對某個層次的培訓對象的培訓目標，而設置的課程大綱，教材課件、師資力量、課程題庫、課時安排、效果評估方式等。如圖中所標注的點即為針對提升高級管理人員能力的課程。

在上述體系中，每個維度都有邏輯順序，如層次維度，一般先從初級發(fā)展到中級、再從中級發(fā)展到高級，因此，他們的培訓課程體系也應該從易到難、從簡單到復雜、從解決企業(yè)一般生產經營管理問題到協(xié)調處理生產經營或管理上的重大決策層層遞進建立。同時，三個維度之間是有機聯(lián)系的，設置任何一個課程體系都必須考慮三個不同的維度。

下面，從培訓目標維出發(fā)，通過實例說明如何將該模型應用到企業(yè)培訓課程體系的構建過程之中。

知識是人們對客觀世界的認識，在一般企業(yè)中，無論是管理人員、技術人員還是技能人員，他們要高效率、高質量的完成本職工作，就必須掌握本崗位所需要的各種相關知識。因此企業(yè)為使各層級各類人員順利完成本崗位工作而進行培訓所形成的課程，構成企業(yè)知識課程子體系。如崗前培訓課程包括新員工入職培訓、特種（設備）作業(yè)取證培訓和崗位任職資格培訓等所構的知識課程子體系。

技能是通過訓練而獲得的順利完成某種工作任務的動作方式（包括心智活動方式）和動作系統(tǒng)。各層級技能人員的技能是通過訓練而形成的，因此企業(yè)為提升各層級各類人員崗位技能進行培訓所形成的課程，構成企業(yè)技能課程子體系。例如，企業(yè)針對技能人員職業(yè)技能鑒定所設置的訓練課程即構成該企業(yè)的技能課程子體系。

第7篇：初級心理培訓范文

關鍵詞：初中班主任 數(shù)學教學 班級管理 培訓 探討

在現(xiàn)有的初級中學中，因師資力量有限的原因，很少有專門的班主任來管理班級，而是由任課老師來兼任，初中班主任負有特殊職責，其工作的復雜性和重要程度均高于普通教師，應具備更深的專業(yè)知識和更強的專業(yè)能力。因此，只有從多方面的努力，作為一名初中數(shù)學老師才能做好班級的管理和數(shù)學教學的工作。

一、班級管理與學科教學之間的問題

（一）教師的精力有限

學校對班主任的選拔任用，橄欖枝總是伸向主科教師、教學骨干或中青年教師，對于他們是否具備班主任工作的專業(yè)素質則不加深究。而且班主任不僅要承擔日常的教學工作，而且要管理好班級，甚至有些還兼職學校智能部門的領導，更加沒有時間去學習和充電，無法提高的教學任務，作為一名數(shù)學教師，備課是重要的事情，這樣就會使得備課的精力下降，沒有那么多心思進行專業(yè)課的教學。這些因素在不同程度上制約了班主任的工作和再提高的激情。

（二）班主任本體專業(yè)知識的缺乏

班主任本體專業(yè)知識的缺乏。因為由主課老師兼任的緣故，班主任往往重學科教學，輕班主任專業(yè)知識學習。很多班主任沒有系統(tǒng)地學習班主任工作所需的廣泛的專業(yè)知識，在工作之余也由于缺乏動力而沒有去精心鉆研。初中班主任普遍還停留在“抓成績、抓紀律”的初級階段，對于諸如人際關系、情感境界、教育行為、價值取向等班主任的核心工作，對于自身的數(shù)學教學工作，卻忽視了備課、講課的技巧學習等多方面的內容。隨著社會的多元發(fā)展，學生在趨向成熟中出現(xiàn)的心理偏差、心理障礙和心理創(chuàng)傷，需要精神關懷來發(fā)現(xiàn)和分析，需要精神關懷來矯正和撫平，而充當這個精神關懷角色的除了家長，作為班集體的組織者和引領者，班主任責無旁貸。

二、在數(shù)學教學的同時如何做好班主任的工作

（一）做好崗前培訓工作

一些剛畢業(yè)的數(shù)學老師，參加工作后，會兼任班主任一職，為了確保做好班級管理和教學的雙重任務，必須要豐富班主任的見習經歷，完善班主任入職培訓制度，以地方課程的介入完成班主任神圣的入職宣誓。對于參加工作多年的數(shù)學老師，要兼任班主任一職，也同樣要學習班級管理工作，不能認為自己參加教學工作多年了，就能完全勝任班主任的工作，班級管理是一門專業(yè)的學科，需要從管理學的角度進行分析，而且要了解初中學生的心理狀況，身體發(fā)育對性格的影響等多方面的內容，不是任課老師，只是要完成數(shù)學教學工作即可，而是要從管理學、心理學的角度去管理好自己的班級，而且更要確保自身教學的質量。因此，在做班主任之前，一定要做好崗前培訓工作，積極的學習一些優(yōu)秀班主任的管理經驗，學會處理好一些多發(fā)的、常見的問題，學會班主任工作的基本要領和班集體建設的基本做法。

（二）培養(yǎng)自己的工作熱情

作為一名數(shù)學教師的班主任，不僅要有豐富的授課知識，而且要有細心的指導能力，對于班集體的建設、家長的接待、班級活動的開展、學生的談話交流都能有序的開展。還要對學生進行師德教育，言傳身教，用自己的言行感染學生，同時也要做好數(shù)學的教學工作，讓自己一直有著很高的工作熱情。

（三）夯筑班主任職后成長陣地

在初中數(shù)學教學的過程中，不斷要有專業(yè)的數(shù)學教學理論和方法，而且在勝任班主任一職后，更要有好的職業(yè)生涯規(guī)劃，終身的教育理念，在處理好專業(yè)授課的同時，能做好班級管理工作，做好與學生的溝通，與家長的溝通，了解初中學生的心理變化。完成入職培訓的班主任如何規(guī)劃完美的職業(yè)生涯離不開學校這本活的教科書，學校不僅是培養(yǎng)學生的場所，也是培養(yǎng)教師的場所。終身學習的校本培訓以文化為課程推動力，而且不斷的豐富專業(yè)知識，提高數(shù)學教學的能力，應該貫穿在班主任新手型—基本勝任型—勝任型—骨干型—專家型專業(yè)化的全過程，把自己培養(yǎng)成一名專業(yè)的數(shù)學教學人員，而且也是一名優(yōu)秀的班主任。

（四）在數(shù)學課堂上多與學生進行溝通

在數(shù)學課堂上面，多與學生進行溝通，通過數(shù)學課堂的提問，或者多媒體教學，豐富了課堂生活，也增加了與學生的感情交流，使得在教學的同時也對每個學生有了更多的了解，從而因材施教，針對不同的學生采取不同的教育方式，課后采取單獨輔導或者家訪的方式，促進每一個學生都得到合理的發(fā)展。

三、總結

作為一名數(shù)學教師，要身兼數(shù)職，處理好班主任工作的班級管理和數(shù)學教學，必然要付出更多的努力，除了要做好教學工作外，還要做好班級的管理工作，對于剛擔任班主任一職，應該從見習班主任做起，了解班主任管理的各項工作，多學習，不斷的充實自己，提高自己，只有通過自己的努力，克服遇到的問題，才能做好班主任的職責。

參考文獻：

[1]陶聯(lián)德.班主任工作重在協(xié)調管理[J].青海教育.2006（12）.

[2]胡孟麗.班主任工作的新選擇[J].教書育人.2006（10）.

第8篇：初級心理培訓范文

【關鍵詞】農村初級中學 數(shù)學學習 創(chuàng)新思維能力

【中圖分類號】G632 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）16-0127-02

創(chuàng)新思維即運用與眾不同的思維方式，對問題對象進行思考，從而得到解決方案的思維活動。創(chuàng)新思維在素質教育中占有重要地位，將學生培養(yǎng)成具有創(chuàng)新思維能力的人才是時代的必然要求。初中數(shù)學作為基礎性學科對創(chuàng)新性思維有很強的要求，學習數(shù)學同時也是培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力的一種有效手段。由于受到交通、信息、觀念等諸多因素的影響，農村地區(qū)依然對素質教育不重視，并存在輕德重智的現(xiàn)狀，導致農村初中教學中尤其是數(shù)學教學水平遠遠低于城市，大多數(shù)教師依然采用傳統(tǒng)的教師講、學生聽的授課方式，使數(shù)學基礎不好、抽象邏輯思維較弱的農村學生喪失了學習數(shù)學的興趣。

一 農村初級中學數(shù)學教學中影響學生創(chuàng)新思維能力的因素

1.教學觀念滯后

在農村由于地處偏遠、交通不便、信息閉塞等諸多原因導致很多年輕有活力的教師不愿意加入到農村教師隊伍中，甚至存在教師資源流失的情況，這成了農村初級中學師資力量薄弱的一個重要原因。同時，由于沒有新鮮血液的注入以及教學資源的缺乏，許多農村的中學教師了解素質教育的途徑僅通過新課程標準的文件，所以很難真正理解素質教育及創(chuàng)新思維的重要性。因為缺乏對創(chuàng)新思維的認識這些教師更容易相信自己的經驗，局限于自己的認識，他們對素質教育及創(chuàng)新思維的錯誤理解，導致農村初級中學數(shù)學教學觀念滯后。教師的創(chuàng)新意識不強，對素質教育及創(chuàng)新思維的不重視，直接造成學生及家長對素質教育及創(chuàng)新思維的忽視。

2.師生之間缺乏溝通

當今，我國農村初級中學中師生之間存在代溝的現(xiàn)象較普遍。由于農村初級中學教師老齡化趨勢日趨嚴重，農村初級中學中老年教師比重偏大，而初中階段的學生又基本處于青春期，比較叛逆且容易躁動，年齡差距大是導致農村初級中學師生關系存在代溝的主要原因。不僅如此，由于地處偏遠地區(qū)，交通的不便、信息的閉塞使身處農村的教師及學生形成了樸實內斂的性格，同時，也在他們的交流溝通中設置了無形的屏障。青春期的初中學生逆反心理較強，不易管理。大多數(shù)農村初級中學的教師不懂如何與學生交流，改變了教育教學的根本意義，師生之間缺乏溝通，對數(shù)學教學中學生創(chuàng)新思維能力產生影響。

3.教學方法死板

由于農村教師資源的缺乏使農村教師呈現(xiàn)老齡化趨勢，

老教師受多年教學經驗的影響，習慣傳統(tǒng)的教學方法，即“教師講，學生聽”。這種傳統(tǒng)的教學方法突出了教師的主體作用，學生只有被動接受。這種單一、呆板的教學方法不僅無法引起學生學習數(shù)學的興趣，同時還制約了學生在學習過程中的主體性發(fā)揮。當學生一味地記憶老師傳授的知識點，習慣被動接受知識時，就會從身體上和心理上形成對教師的依賴，而不能發(fā)揮自主思考探索的能力。由于數(shù)學這一學科對抽象、邏輯思維能力的要求較高，學生如不能自主思考探究就不能將數(shù)學知識真正吸收掌握，更不能將知識融會貫通，死板的教學方法，影響數(shù)學教學中學生創(chuàng)新思維能力。

4.學生學習興趣缺失

數(shù)學是針對結構、變化、數(shù)、量以及空間模型等概念進行探究的一門學科，需要學生具有良好的抽象思維、邏輯思維和創(chuàng)新思維的能力。數(shù)學中很多概念是抽象的，無法直觀理解，這是許多學生對數(shù)學無法產生興趣的重要原因。又由于農村初級中學受到教學資源、教師資源的缺乏及教學方法僵化的影響使農村初級中學數(shù)學教育一直保持“教師講，學生聽”的教學模式。興趣作為學習的動力，尤其對初級中學年齡段的學生更是有效學習的驅動力之一，缺乏興趣就會導致學生學習數(shù)學的信心不足以及數(shù)學學習能力下降，其數(shù)學學習就陷入到“興趣、信心的缺乏——數(shù)學學習能力的下降”的惡性循環(huán)中，學生學習興趣缺失，對數(shù)學教學中學生創(chuàng)新思維能力產生影響。

5.教師授課內容單一

農村初級中學的數(shù)學教學中，由于受考試成績及升學率等方面因素的影響，教師將授課內容集中指向考試要點，以考試成績?yōu)槟康模婕翱荚嚨膬热菥蜁M行強調講解，反之則忽略不計。教學內容如此設計就會造成學生數(shù)學知識結構的不均衡。這種走捷徑的方式并不是以教學使學生掌握知識，而是通過大量重復的習題練習使學生達到慣性記憶的結果。這種單一的授課方式盡管在考試中取得較好的效果，而以長遠來看不僅影響學生學習數(shù)學的興趣，也使學生的知識體系遭到破壞，教師授課內容單一，將影響數(shù)學教學中學生創(chuàng)新思維能力。

二 培養(yǎng)農村初級中學學生學習數(shù)學的創(chuàng)新思維能力的對策

1.加大對農村初級中學教師教學觀念的培訓

雖然《初中數(shù)學新課程標準》對初中數(shù)學學習有明確的要求，但是文件的要求只是寫在紙上且表述很寬泛，無法讓農村初級中學教師產生深刻的印象和體會，同時，初中教師對如何提高素質教育，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維能力感到困惑及無力感。培養(yǎng)學生學習數(shù)學的創(chuàng)新思維能力，首先教師應對創(chuàng)新思維能力有正確的認識，樹立創(chuàng)新的教學理念。所以，加大對農村初級中學教師教學觀念的培訓成為亟待解決的問題。學?？梢苑峙x派教師到城市中教學質量較高的學校做實際考察、學習，通過切身體會可以加強教師對培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維能力的理解及認同。教師持有正確的觀念有利于培養(yǎng)學生學習數(shù)學的創(chuàng)新思維能力。

2.加強農村初級中學教師與學生間的有效交流

良好互信的師生關系是提高素質教育，培養(yǎng)學生學習數(shù)學的創(chuàng)新思維能力的前提保證。在農村初級中學中很多學生因為各種原因住在學校里，所以，教師在學生逆反心理較重的青春期中扮演了極其重要的角色。教師應運用合理的溝通方式與學生交流，設身處地地站在學生的角度想學生之所想，給予學生適當?shù)囊龑?、平等的尊重。教師在學生學習生活中不僅要成為學生的師，更要成為學生的友。和諧友善的師生關系可以幫助學生樹立良好的人生觀、價值觀，同時，也可以讓學生對教師產生信任，有助于師生間的溝通交流。和睦融洽的師生關系、有效的交流溝通，有助于教師開展素質教育，培養(yǎng)學生學習數(shù)學的創(chuàng)新思維能力。

3.加強農村初級中學教師對開放性教學模式的靈活運用

在農村初級中學數(shù)學教學課堂中，靈活開放的教學模式比傳統(tǒng)的“教師講，學生聽”的模式更突出學生在學習中的主體性。學生在開放的教學氛圍、靈活的教學模式中更容易做到獨立思考探究，發(fā)散思維使自己的創(chuàng)新思維能力得到加強。如教師可以通過在教學課堂中對合作學習的模式，將學生按個人特質交叉分組，進行對課題的討論研究，增加生生之間的互動交流，通過互相發(fā)表觀點使學生在創(chuàng)新思維能力充分發(fā)揮的基礎上，加強學習效果。同時，教師還可以適當創(chuàng)建合理的獎勵機制，在競爭意識中達到學生創(chuàng)新思維能力的共同發(fā)展。

4.加強農村初級中學學生對數(shù)學興趣的培養(yǎng)

興趣是學習的關鍵，提高學生學習能力的同時提升學習質量。農村初級中學學生在數(shù)學學習中有著濃厚興趣可使學生更好更快地掌握數(shù)學知識、提高自己的創(chuàng)新思維能力。農村初級中學學生的興趣基本來源于與自己息息相關的生活。教師可將常被運用到日常生活的數(shù)學知識與教學內容聯(lián)系起來，通過舉例、聯(lián)想、提問等方法讓學生主動發(fā)揮創(chuàng)新思維能力，積極參與到實踐教學中，使學生們認識到數(shù)學就在自己的生活中，產生學習數(shù)學的興趣。

5.加強農村初級中學數(shù)學教學內容的多樣化

農村初級中學數(shù)學教學內容是提高素質教育培養(yǎng)學生學習數(shù)學創(chuàng)新思維能力的關鍵。教師應合理規(guī)劃數(shù)學教學內容及時間，考試重點可以進行重點教授，不能忽略非考點的教學，兼顧考點與非考點，同時教師也應將學生的接受能力、興趣、學生數(shù)學基礎、學生生活實際與教材內容相結合，使課堂教學生動易懂。切忌以成績?yōu)槟繕?，只對考試要點進行重點講授，重復習題練習。創(chuàng)新思維能力最終應體現(xiàn)在教學內容中，豐富可以激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣，有助于建立健全的數(shù)學知識體系，從而提升學生學習數(shù)學的創(chuàng)新思維能力。

三 結束語

綜上所述，在農村初級中學培養(yǎng)學生學習數(shù)學的創(chuàng)新思維能力，可以極大發(fā)揮學生在學習中的主體作用，提升農村初級中學教學質量，增強素質教育。學生通過創(chuàng)新思維能力的養(yǎng)成，能更好更快地掌握數(shù)學知識，提高其獨立自主分析思考問題的能力。有助于將農村初級中學學生全面發(fā)展成為德才兼?zhèn)?、適應時代潮流的新型人才。

參考文獻

[1]李會雙.新課改背景下農村初中教育的現(xiàn)狀分析[J].教學研究，2012（9）：51～52

[2]潘成余.淺談中學數(shù)學教學中創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)[J].科技信息，2010（23）：355～356

第9篇：初級心理培訓范文

涼城社區(qū)（街道）黨工委在2004年對如何提高思想政治工作有效性進行了一次調研，發(fā)現(xiàn)生活在社區(qū)中的不同人群都不同程度地存在心理困擾：一是外來務工人員，他們的生活方式、行為習慣與社區(qū)居民有不少差異，容易產生焦慮感、孤獨感；二是下崗失業(yè)人員和貧困群體，這些群體中還有許多人是因病、因殘致貧的居民，生活困難，心理壓力大，情緒不暢；三是老年人有許多特殊的生理、心理、文化和交往需求，需要與人交流、被人關注的心情最為迫切；四是未成年人群體，他們求知欲、好奇心和叛逆性普遍較強，心理上不成熟，容易出現(xiàn)一些較偏激的情緒；五是部分富裕群體，他們在精神文化上有較高的追求，但社會責任心不夠強，在社區(qū)內的人際交往很少，與社區(qū)的隔膜感較明顯；六是一般居民，鄰里糾紛、夫妻矛盾、親子教育、空巢現(xiàn)象、子女網癮等問題都容易讓他們陷入困惑，他們常感到精神壓力大、心理負擔重，心態(tài)不易保持平衡。

針對上述社會心理癥狀，社區(qū)（街道）黨工委開始實施以“心理服務進社區(qū)”為主要內容的“心橋”工程。在專業(yè)機構和人員指導下，為群眾提供心理咨詢、心理保健、心理治療等服務，使其精神壓力得到有效舒緩，心理問題獲得有效疏導，達到心理和諧的境界，進而促進人際和諧、家庭和睦、社區(qū)和諧。具體體現(xiàn)為“四個化”。

一、服務組織網絡化

社區(qū)（街道）黨工委通過“政府主導推動，社團自主運作，社會多方參與”，不斷健全完善了社區(qū)心理服務網絡。

一是配強“心靈港灣”工作總站“一室一網一線”。社區(qū)（街道）黨工委在社區(qū)工作人手相當緊缺的情況下，精心挑選一名年輕干部專人專職專崗負責推廣“心靈港灣”工作。通過開通網絡平臺和熱線電話，為群眾提供咨詢、傾訴、預約上門等服務，實現(xiàn)了24小時全天候接待居民。目前正在積極籌備開辦專業(yè)圖書室供志愿者、居民借閱，安裝專業(yè)的心理評估設備、心理測量軟件等，以促進心理服務工作進一步趨于專業(yè)化、規(guī)范化、科學化。

二是配全居民區(qū)服務點。健全社區(qū)心理專業(yè)人才信息資源庫，面向社區(qū)招募、篩選了156名具有豐富思想政治工作經驗的志愿者，多為機關干部、企業(yè)管理人員、教師、居委會干部。社區(qū)（街道）黨工委通過專家授課、輔導報告、講座、交流座談、案例分析等形式，幫助志愿者提高專業(yè)服務技能。黨工委在每個居民區(qū)均設立了一個心理服務點，將這批經過嚴格培訓、考核的志愿者配置到居民區(qū)。在服務中，注重規(guī)范，制定了服務承諾、服務守則，并通過開展優(yōu)秀志愿者、特色志愿服務項目等評優(yōu)表彰工作，充分發(fā)揮典型示范、導向和輻射作用，最大限度地激發(fā)志愿者參與心理服務的積極性。

三是吸引專業(yè)機構提供服務。按照“自愿參加、適度服務、富有成效”的要求，通過組建實習基地、共享社會心理數(shù)據(jù)等形式，引入專業(yè)心理咨詢機構免費進社區(qū)?！靶臉颉惫こ套钤绲?0名志愿者，都是來自華東師范大學心理系的師生和上海悟誠教育心理公司的專業(yè)人員。黨工委注重加強與專業(yè)心理咨詢機構之間的溝通與聯(lián)系制度建設，為其開展社區(qū)心理服務提供良好條件，對專業(yè)工作人員予以適當激勵，通過定期交換信息、交流經驗成果、探討熱點難點問題，努力提升心理服務質量和“心橋”工程的專業(yè)化水平。

四是整合資源，社會化、市場化運作。促進青少年、工會、婦聯(lián)等群眾組織以及計生、社工、社保、社區(qū)民警、城市管理等部門共同開展心理服務，放手支持“兄弟姐妹情”聯(lián)誼會等群眾性團隊的組建和壯大，形成黨政工團齊抓共管,單位與家庭、群體、社團交互貫通,政工人員、專家學者和社會化教育機構互相配合的局面。同時，出臺政策，鼓勵社區(qū)有大專以上學歷的機關干部、居民等參加專業(yè)心理保健師培訓考核，擴大和優(yōu)化社區(qū)心理服務人力資源。

二、服務流程規(guī)范化

社區(qū)（街道）黨工委一是堅持“四定”原則――“定時、定點、定人、定內容”。定地點，即在街道和居民區(qū)都有10個平方以上的心理咨詢志愿者工作室，統(tǒng)一標識，統(tǒng)一服務承諾、服務守則。定時間，即各心理咨詢志愿者工作室都有固定的服務時間，并分別在涼城社區(qū)黨員服務中心心靈港灣網頁和居民區(qū)宣傳欄向社區(qū)居民公布。定人員，即每個服務點在固定的服務時間社區(qū)（街道）黨工委都安排志愿者坐班接待，這些坐班人員都是經過初級心理知識培訓的社區(qū)黨員志愿者，主要進行初級預防，一級層面經過初步鑒別，診斷為有心理問題的案例，由心靈港灣工作部承擔，會同居委工作人員、社區(qū)志愿者、專業(yè)心理咨詢師三方力量的共同介入、定人上門跟蹤服務。定內容，即主要是根據(jù)居民不同需求，以項目的形式開展心理疏導。

二是堅持“四級”原則。一級層面，由經過初步心理知識培訓的社區(qū)黨員志愿者負責，對社區(qū)居民開展以“心理疏導、心理教育、心理干預、心理發(fā)展”為主要內容，以“聊天、咨詢、輔導”為主要方式的心理服務，掌握社區(qū)群眾心理狀況，談心、紓解情緒，并向群眾進行心理衛(wèi)生常識宣傳，達到初級預防效果。二級層面，由華東師大心理專業(yè)大學生志愿者負責，對情緒激烈或者有心理問題的群眾進行心理疏導，并向群眾提供心理咨詢服務，一旦發(fā)現(xiàn)服務對象存在較為嚴重的心理問題，即迅速將案例交到第三級層面。三級層面，由有國家心理咨詢資質的志愿者和專職人員負責，對有較嚴重心理問題的群眾進行面對面診療服務，并開設專題講座，對社區(qū)心理服務隊伍進行培訓。四級層面，由以單位為主體的志愿者――社區(qū)衛(wèi)生中心、長庚醫(yī)院負責，對精神疾患進行治療。

三、服務方式個性化

社區(qū)（街道）黨工委一是抓源頭，注重預防和早期干預。主要措施是向社區(qū)居民開展集中式、一對多服務，傳播相關的心理學知識與技能，增進個人和社區(qū)現(xiàn)有的心理防御力，同時，使有一定心理問題的社區(qū)居民，能夠享受到及時的心理干預，避免惡性情緒的傳播和蔓延。二是抓信息反饋。社區(qū)心理志愿者在遇到困難和障礙時，會第一時間將案例和問題提請專業(yè)心理咨詢機構指導幫助，避免工作環(huán)節(jié)銜接不上、時間延誤，而使服務對象的心理問題得不到妥善解決。三是抓重點。對心理問題高危人群開展分散式、一對一跟蹤式服務，以有效解決心理問題。

四、服務范圍普惠化

社區(qū)（街道）黨工委注重擴大服務范圍和受益面，深化服務內涵。一是以社區(qū)群眾為主體，面向社區(qū)居民、機關、學校、企事業(yè)單位以及“兩新”組織拓展服務陣地和服務內容。近年來有計劃有步驟推出了EAP（職工心理援助計劃）、校園心理講座、社區(qū)民警心理講座、機關公務員心理講座、醫(yī)院護工培訓、基層調節(jié)員心理技巧輔導等形式多樣、內容豐富、生動活潑的心理服務活動。二是以科普宣傳服務為主導，形成面向全社區(qū)普及心理學常識的宣傳網絡。從社區(qū)不同群體的實際需要出發(fā)，針對婚姻家庭、幼兒教育、青少年教育、職業(yè)發(fā)展等社區(qū)群眾普遍關注的熱點問題，編印心理保健知識宣傳資料，在社區(qū)內免費發(fā)放、張貼。同時針對居民區(qū)心理咨詢缺乏理論支撐、實踐經驗和工作依據(jù)的實際，及時整理編撰了《心理疏導――新時期社區(qū)思想政治工作實踐與探索》一書，詳細介紹了社區(qū)心理服務志愿者服務團隊，匯編了社區(qū)開展心理疏導與咨詢服務具體案例。三是以心理學專家、學者為主力，促進社區(qū)群眾提高心理學知識修養(yǎng)。定期邀請市精神衛(wèi)生醫(yī)療機構專家、華東師范大學等高校心理學教授，開展諸如《青少年教育中的家長觀念》、《共擁陽光心態(tài)，共享十月陽光》等專題講座，提高群眾的心理健康知識修養(yǎng)。

通過近幾年的實踐，“心橋”工程取得了良好的效果，給我們以有益的啟示。

一是思想政治工作要注重加強群眾的心理健康教育，引導人們用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切，從而減少無謂的煩惱和憂愁、不必要的沖突和矛盾。

二是要關注社會心理建設。在社會主義市場經濟條件下，競爭激烈的高節(jié)奏生活方式，貧富差距拉大，利益分化比較嚴重，導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，整個社會個體與群體很容易處于心理失衡的非和諧狀態(tài)，在群眾思想政治工作中注重構建穩(wěn)定、理性的社會心理，對和諧社會建設具有基礎性的現(xiàn)實意義。