營銷問題及對(duì)策研究精選(九篇)

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第1篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

關(guān)鍵詞：鐵路營銷；市場(chǎng)份額；信息技術(shù)

目前，我國已經(jīng)形成集汽運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、空運(yùn)、水運(yùn)為一體的運(yùn)輸系統(tǒng)，隨著運(yùn)輸系統(tǒng)的日益完善，人均收入水平的提高，消費(fèi)者擁有更大的自主選擇空間，更加追求速度快、服務(wù)好、舒適度高。而鐵路運(yùn)輸公司存在基礎(chǔ)設(shè)施落后、服務(wù)質(zhì)量低等不足，自然面臨客戶被分流，市場(chǎng)占有率變低的威脅。因此，以市場(chǎng)為需求、以客戶為中心、以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，建立一套完整有效的營銷策略勢(shì)在必行。

一、鐵路營銷存在不足

（一）營銷觀念落后

我國鐵路公司基本上是國有企業(yè)，普遍存在思想保守，觀念落后的問題，因其國家干預(yù)較多，沒有完全融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的鐵路運(yùn)輸因?yàn)樘幱谫u方市場(chǎng)，因此沒有營銷手段也會(huì)吸引大量旅客，獲得巨大收益，但是現(xiàn)今的運(yùn)輸市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)，如果不利用有效營銷方式吸引消費(fèi)者，鐵路運(yùn)輸將會(huì)喪失大量客源。而鐵路運(yùn)輸公司宣傳營銷意識(shí)普遍不高，宣傳推廣方式基本采用傳統(tǒng)路邊廣告方式，宣傳力度弱，滲透率低。

（二）營銷理論與實(shí)際未實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，為了了解客戶需求、開發(fā)潛在市場(chǎng)、搶占客戶，提高市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)營銷理論（包括網(wǎng)絡(luò)營銷理論）、現(xiàn)代化管理理論、客戶管理管理理論、規(guī)?；?、集約化理論、協(xié)同關(guān)系理論等相關(guān)理論知識(shí)蓬勃發(fā)展。而鐵路運(yùn)輸行業(yè)都未將這些理論知識(shí)運(yùn)用到運(yùn)輸管理實(shí)踐中?？蛻絷P(guān)系管理尚存不足，導(dǎo)致鐵路營銷工作缺乏科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。

（三）缺乏完整營銷團(tuán)隊(duì)、營銷體系不健全

鐵路營銷水平較低，主要因?yàn)闆]有專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷的部門，沒有建成一支專門致力于對(duì)準(zhǔn)客戶的營銷推廣團(tuán)隊(duì)，也沒有形成完善的營銷體系。縱觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下但凡涉及產(chǎn)品或者服務(wù)銷售的企業(yè)，幾乎所以公司都會(huì)設(shè)置市場(chǎng)營銷部，擁有一支專門從事營銷策劃的完整隊(duì)伍。所謂兼職營銷隊(duì)伍不可能完全致力于鐵路營銷，而且其專業(yè)知識(shí)缺乏，沒有市場(chǎng)調(diào)查，其不專業(yè)性導(dǎo)致鐵路營銷效果不佳、體系不完善。內(nèi)部協(xié)作機(jī)制不健全，不能將客戶需求變成轉(zhuǎn)化為客源。

二、鐵路營銷對(duì)策與建議

針對(duì)鐵路營銷存在的不足，本文主要從產(chǎn)品和服務(wù)、工作人員素質(zhì)、營銷體系、現(xiàn)代信息技術(shù)等角度進(jìn)行，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；以客戶為中心，提升客戶體驗(yàn)并注重客戶關(guān)系管理；應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，提升營銷推廣的深度和廣度。

（一）提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)下最重要的是保證良好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能保證良好口碑，提升產(chǎn)品競(jìng)爭力，因此，鐵路運(yùn)輸首先要加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理布局空間和時(shí)間，完善中西部的鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，加大運(yùn)輸車輛數(shù)量投入。淘汰運(yùn)輸速度慢、環(huán)境質(zhì)量差、硬件設(shè)施不全的火車，積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和火車等基礎(chǔ)設(shè)備，提升鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩阅?、舒適性能和速度。

（1）完善列車服務(wù)項(xiàng)目。

車廂內(nèi)可以全面覆蓋無線網(wǎng)，方便學(xué)生、商務(wù)人士等特殊人群的工作和學(xué)習(xí)需要，充分節(jié)約旅客的時(shí)間成本；可以增加電視等娛樂設(shè)備，為長途旅客枯燥的旅途增添生趣；免費(fèi)提供毛毯、被子等，增添人文關(guān)懷，以樹立良好企業(yè)形象。

（2）提升鐵路工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，健全員工考評(píng)系統(tǒng)。

服務(wù)是比產(chǎn)品更能抓住消費(fèi)者的重要因素，因此，打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是鐵路營銷的重中之重。首先，鐵路運(yùn)輸工作人員要有服務(wù)旅客，旅客至上的觀念。這要求鐵路公司要形成深入人心、體現(xiàn)公司核心價(jià)值觀，服務(wù)至上的企業(yè)文化，并適當(dāng)進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，讓服務(wù)的理念深入每個(gè)員工心中，讓其成為習(xí)慣性動(dòng)作。其次，鐵路公司應(yīng)該制定完整員工培訓(xùn)體系。建成包括培訓(xùn)――考核的培訓(xùn)體系，通過外聘授課、領(lǐng)導(dǎo)講授、案例回顧、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式培訓(xùn)員工；以考試、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等方式驗(yàn)收員工的培訓(xùn)結(jié)果，采用優(yōu)勝劣汰制，對(duì)考核成績不理想的員工實(shí)行降薪、調(diào)職、辭退等處罰，切實(shí)引起全體員工的重視，以提高鐵路工作人員的全面素質(zhì)。

（3）建立職工績效考核體系。

晉升、加薪是所有職工都追求的目標(biāo)，建立合理公平的員工考評(píng)體系是基礎(chǔ)。鐵路工作人員的晉升、加薪都要以考核結(jié)果為依據(jù)，做到能者升職，優(yōu)者加薪，這樣才能真正提高員工工作積極性?？冃Э己瞬粌H包括部門績效、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)，還要設(shè)立旅客評(píng)價(jià)模塊，將旅客的意見反饋納入員工績效考核體系，考核結(jié)果直接與晉升和薪資掛鉤，對(duì)旅客反映好、服務(wù)質(zhì)量高的員工實(shí)行口頭獎(jiǎng)勵(lì)+物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)旅客投訴的員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、甚至停職降薪等懲罰。

（二）建立健全營銷體系

有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，就應(yīng)該想方設(shè)法向消費(fèi)者告知，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過去，鐵路運(yùn)輸應(yīng)該運(yùn)用多種營銷手段進(jìn)行宣傳推廣。

（1）建立專門營銷團(tuán)隊(duì)

鐵路運(yùn)輸公司要應(yīng)勢(shì)設(shè)立市場(chǎng)營銷部，選調(diào)鐵路運(yùn)輸部門的業(yè)務(wù)骨干，積極吸納有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營銷人員和擁有高學(xué)歷的高校畢業(yè)生，構(gòu)建一支思想開闊、理論知識(shí)全、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的高水平營銷團(tuán)隊(duì)。

（2）豐富營銷方式

采用傳統(tǒng)營銷+網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合的方式進(jìn)行市場(chǎng)營銷，切實(shí)豐富營銷方式。借助報(bào)紙、廣告牌、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)為媒介，傳統(tǒng)平面廣告+電視廣告同時(shí)進(jìn)行，并豐富特價(jià)活動(dòng)（推出淡季特價(jià)車票、托運(yùn)服務(wù)）、差別定價(jià)（根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)定不同優(yōu)惠價(jià)格或者對(duì)軍人、學(xué)生、老年人、殘疾人等特殊人群實(shí)行票價(jià)優(yōu)惠）、業(yè)務(wù)捆綁（會(huì)員送積分）、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答（對(duì)公司概況、企業(yè)文化、產(chǎn)品信息等問題實(shí)行有獎(jiǎng)競(jìng)答，以票價(jià)優(yōu)惠、電子產(chǎn)品等為獎(jiǎng)品）、郵件營銷（抓住會(huì)員郵箱注冊(cè)的優(yōu)勢(shì)）、微信營銷（關(guān)注微信號(hào)）、植入廣告（借助電視劇、電影等巨大影響力）等方式，讓鐵路運(yùn)輸完全滲入消費(fèi)者內(nèi)心，達(dá)到宣傳推廣的效果。

（三）加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用

積極引入企業(yè)信息管理系統(tǒng)，集產(chǎn)品管理、市場(chǎng)營銷、人力資源管理、績效管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理為一體，提高員工工作效率。進(jìn)一步完善鐵路運(yùn)輸網(wǎng)站功能，增加旅客社區(qū)論壇板塊，收集旅客意見反饋，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理；引入GPS，提供熱門城市地圖鏈接，給予路線、乘車方式介紹；提供天氣預(yù)報(bào)提示功能，在旅客購票后，語音告知旅客目的地的天氣狀況，提醒注意增減衣物。增添人文關(guān)懷，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)營銷。

三、結(jié)論

本文通過分析鐵路營銷存在的問題，從產(chǎn)品、服務(wù)、客戶體驗(yàn)、營銷、信息化角度提出對(duì)策。隨著電子科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)營銷逐漸被網(wǎng)絡(luò)營銷所取代，其傳播廣、速度快、成本低、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)使之成為主流營銷方式，未來鐵路營銷方式的重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)營銷，從而才能提高知名度和認(rèn)知度，為鐵路運(yùn)輸贏得市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

關(guān)鍵詞：美容；企業(yè)；關(guān)系營銷

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、人民收入的增加和國家對(duì)外逐步開放，人們的生活觀念、生活方式在發(fā)生變化，對(duì)自己外表形象越來越重視，已認(rèn)識(shí)到自身外表整潔美是禮儀的需要。對(duì)個(gè)人講體現(xiàn)了一個(gè)人的思想境界、文化修養(yǎng)、交際能力；也反映了一個(gè)社會(huì)和地區(qū)的生活習(xí)俗。而美容行業(yè)恰恰以滿足人們豐富多樣的心理需求，提高人們生活質(zhì)量為宗旨，千方百計(jì)地以優(yōu)質(zhì)技藝、優(yōu)良服務(wù)滿足人們復(fù)雜的個(gè)性化消費(fèi)要求，提高人們對(duì)美的需要，這正好迎合了美容市場(chǎng)發(fā)展的良好契機(jī)。

一、美容企業(yè)關(guān)系營銷的重要性

在美容業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的情況下，雖然爭得新顧客不無重要，但留住老顧客仍然是許多美容企業(yè)圖謀市場(chǎng)的主要策略。要留住顧客，就只能在搞好企業(yè)與顧客的關(guān)系上下功夫，這樣一套如何在企業(yè)和顧客相互關(guān)系方面下功夫的方法，就是關(guān)系營銷策略。關(guān)系營銷策略中最基本的內(nèi)容是接觸式營銷，即在服務(wù)的買賣雙方發(fā)生接觸時(shí)，企業(yè)員工處處從營銷需要出發(fā)，利用有形無形的條件，滿足顧客的需求和愛好，以便做到讓其慕名而來、滿意而歸、愿意再來，并主動(dòng)向親朋好友做正面的宣傳介紹。因此，關(guān)系營銷在美容企業(yè)的重要性有以下幾方面。

1. 有助于美容企業(yè)建立良好的秩序

現(xiàn)在美容企業(yè)已經(jīng)成為了市場(chǎng)中重要的組成部分，在美容企業(yè)建立了秩序不僅規(guī)范了企業(yè)員工的行為，而且也維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在規(guī)范美容企業(yè)的同時(shí)，也彌補(bǔ)了美容企業(yè)的不足，使美容企業(yè)正規(guī)化有助于美容企業(yè)的健康發(fā)展與消費(fèi)者之間建立一種信任，能夠滿足消費(fèi)者的更多需求，使美容企業(yè)利潤最大化。通過關(guān)系營銷使美容企業(yè)之間的競(jìng)爭規(guī)范化，促進(jìn)美容企業(yè)之間的良性競(jìng)爭，建立良好的秩序?qū)γ廊萜髽I(yè)的發(fā)展有著重大的關(guān)系。

2. 有助于提高美容企業(yè)的服務(wù)水平

在關(guān)系營銷的接觸式營銷中，起決定性作用的是對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻的營銷管理。例如，在顧客進(jìn)門時(shí)，美容企業(yè)要定制規(guī)范的服務(wù)措施，加強(qiáng)這些關(guān)鍵時(shí)刻的營銷管理。如果企業(yè)對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻的經(jīng)營管理不好，隨隨便便、馬馬虎虎地把顧客打發(fā)了事，那就白白浪費(fèi)了這種做廣告、搞營銷的黃金時(shí)間，這是企業(yè)用任何其他的廣告宣傳、公關(guān)工作都無法彌補(bǔ)的損失，再也沒有其他的辦法能將顧客和企業(yè)拉到一起。因而，美容企業(yè)實(shí)施任何營銷策略都要首先重視和利用關(guān)系營銷策略；而在關(guān)系營銷策略中要重視和利用接觸式營銷活動(dòng)；在接觸式營銷活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻的經(jīng)營管理。

3. 有助于提高美容企業(yè)的綜合競(jìng)爭力

幫助企業(yè)謀取更多利益競(jìng)爭能力對(duì)每一個(gè)企業(yè)來說都意味著優(yōu)勝劣汰，而每一個(gè)企業(yè)都要面對(duì)眾多的競(jìng)爭對(duì)手，美容企業(yè)也不例外。企業(yè)在正確定位后，在服務(wù)方式和服務(wù)項(xiàng)目上樹立自我特色，力爭做到與眾不同、人無我有，方便消費(fèi)者，滿足消費(fèi)要求，塑造企業(yè)生生不息的活力。企業(yè)要敢于競(jìng)爭、善于競(jìng)爭，才能在競(jìng)爭中使企業(yè)得到發(fā)展。通過關(guān)系營銷，可以促進(jìn)美容企業(yè)的發(fā)展，使美容企業(yè)能夠隨時(shí)獲取市場(chǎng)的信息并且能夠做出及時(shí)的反應(yīng)。美容企業(yè)還可以通過關(guān)系營銷提高美容企業(yè)的競(jìng)爭能力，幫助美容企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

4. 有助于延長美容企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的生命周期

美容企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)，企業(yè)營銷應(yīng)當(dāng)著眼于企業(yè)與消費(fèi)者的長期關(guān)系。只有保持與消費(fèi)者的親密、長期關(guān)系，對(duì)顧客給予承諾、兌現(xiàn)承諾，才能贏得消費(fèi)者的傾心鐘情、重復(fù)光顧。美容企業(yè)今天面臨著越來越大的競(jìng)爭壓力，必須面對(duì)不斷變化的環(huán)境。消費(fèi)者的信息更靈通，選擇性也更大，保留主顧已經(jīng)成為美容企業(yè)的主要任務(wù)?！糂P（〗使消費(fèi)者成長為長期消費(fèi)者的辦法是很多的。使不滿意者滿意，加強(qiáng)同消費(fèi)者接觸，請(qǐng)消費(fèi)者參加企業(yè)活動(dòng)，這些都是企業(yè)為保留住自己的顧客而采取辦法。企業(yè)不僅要留住顧客，而且還要使消費(fèi)者增加和通過宣傳招來新顧客?！糂P）〗

通過關(guān)系營銷使美容企業(yè)與消費(fèi)者建立良好的溝通與理解，可以運(yùn)用人際關(guān)系的人才和技巧。鞏固與消費(fèi)者的關(guān)系，幫助企業(yè)延長與消費(fèi)者關(guān)系的生命周期。

二、美容企業(yè)關(guān)系營銷存在的問題

1.美容企業(yè)缺乏對(duì)關(guān)系營銷的正確認(rèn)識(shí)

目前，我國大多數(shù)企業(yè)的營銷觀念仍是傳統(tǒng)的營銷觀念，當(dāng)然也有些企業(yè)采用了一些新的營銷方式——關(guān)系營銷，可是大多數(shù)企業(yè)對(duì)關(guān)系營銷的理解還不夠深刻，他們把一般意義上的拉關(guān)系、走后門片面的看做是市場(chǎng)營銷。這種認(rèn)識(shí)上的偏差一定程度上忽視了關(guān)系營銷在美容企業(yè)的作用。

2.美容企業(yè)忽略關(guān)系營銷的目標(biāo)市場(chǎng)

其實(shí)所有的營銷都離不開市場(chǎng)分析，這個(gè)是后期采取營銷策略的前提條件，各美容企業(yè)意識(shí)到了當(dāng)前的美容市場(chǎng)之間的競(jìng)爭越來越強(qiáng)，并使出所有的辦法占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，主要從商品種類的多樣化、化妝方法的科學(xué)化、服務(wù)手段的現(xiàn)代化等多方面勇敢的參與競(jìng)爭，但結(jié)果總是沒有那么的理想。其根本的原因，主要是市場(chǎng)調(diào)查不夠深入，不能確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。也無法形成自己獨(dú)有的本色，就無法在目標(biāo)市場(chǎng)上很好的運(yùn)用關(guān)系營銷。

3. 美容企業(yè)關(guān)系營銷缺乏全程的管理和監(jiān)控

在競(jìng)爭如此激烈的市場(chǎng)條件下，美容企業(yè)需要不段的更新產(chǎn)品，去贏得各美容企業(yè)為贏得消費(fèi)者，占領(lǐng)市場(chǎng)，推出新產(chǎn)品?！糂P（〗但在營銷的具體寫作過程中，可以看出關(guān)系營銷的過程缺乏嚴(yán)格的管理，部分美容企業(yè)在消費(fèi)者消費(fèi)前，美容企業(yè)拼命宣傳、贏得市場(chǎng)。等美容消費(fèi)者付過款后，所使用的是底價(jià)劣質(zhì)的產(chǎn)品，達(dá)不到消費(fèi)者想要的效果。因此，美容企業(yè)在實(shí)行關(guān)系營銷的過程中沒有加強(qiáng)的管理，使美容市場(chǎng)混亂，不利于美容市場(chǎng)的發(fā)展?！糂P）〗

4. 美容企業(yè)缺少高素質(zhì)的員工

關(guān)系營銷是以人為主體，因此美容企業(yè)需要高素質(zhì)的營銷人員，需要具有良好的思想素質(zhì)、較高的文化水平和熟練的技術(shù)水平。為了使美容的營銷隊(duì)伍迅速壯大，出現(xiàn)部分美容企業(yè)對(duì)營銷人員形象要求不嚴(yán)格，放低了用人的標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于美容企業(yè)的發(fā)展是非常不利的，因此應(yīng)該從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，提高美容企業(yè)員工素質(zhì)。

三、解決美容企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷問題的對(duì)策

1. 樹立以關(guān)系營銷為主導(dǎo)的新觀念

為了在市場(chǎng)競(jìng)爭中取得成功。因此，營銷不但可以作為美容企業(yè)的一項(xiàng)基本職能，還可以在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)之中發(fā)揮更大的作用。樹立以客戶為中心的理念，理念的樹立才能有效的指導(dǎo)美容企業(yè)正確的開展客戶關(guān)系建立，讓企業(yè)員工自覺對(duì)客戶關(guān)系建立有深刻理解并且重視，并且愿意積極主動(dòng)去實(shí)踐企業(yè)制定的客戶關(guān)系營銷策略。

2. 全面實(shí)施市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

美容企業(yè)的市場(chǎng)定位，實(shí)際上是美容企業(yè)和特定的消費(fèi)者的關(guān)系定位，美容企業(yè)要綜合考慮企業(yè)的特征、環(huán)境等方面的內(nèi)容，美容企業(yè)應(yīng)把營銷的重點(diǎn)放在滿足消費(fèi)者的需求及樹立企業(yè)良好形象方面。并且美容企業(yè)可以根據(jù)自己現(xiàn)有的資源來搶占市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大產(chǎn)品及企業(yè)的知名度，努力研發(fā)新產(chǎn)品和全新的服務(wù)項(xiàng)目及新的市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者。

3. 加強(qiáng)關(guān)系營銷的全過程管理機(jī)制

為了改變?cè)瓉砻廊萜髽I(yè)營銷中的服務(wù)水平，美容企業(yè)應(yīng)該制定關(guān)系營銷全過程管理機(jī)制，將美容企業(yè)消費(fèi)者為導(dǎo)向，通過不斷深入接觸，開發(fā)出更多的管理服務(wù)項(xiàng)目。美容企業(yè)的管理就是對(duì)美容企業(yè)所擁有的人力資源、財(cái)力資源、物資資源和信息資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、指揮、控制和創(chuàng)新，用最有效的方法去實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，以提高效率、提高質(zhì)量，達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益。

4. 注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)

培養(yǎng)企業(yè)員工講課能力，讓企業(yè)的員工對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，讓來本企業(yè)消費(fèi)的消費(fèi)者都了解基本的美容知識(shí)，“什么該做，什么不該做”。許多顧客對(duì)美容知識(shí)并不了解，有些顧客去購買化妝品和做美容時(shí)只看重產(chǎn)品的價(jià)格，并不看重產(chǎn)品的質(zhì)量。導(dǎo)致消費(fèi)者盲目的去消費(fèi)，所以企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)等內(nèi)容去引導(dǎo)消費(fèi)者正確的進(jìn)行美容。

我國美容企業(yè)根據(jù)自身的情況和我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，來與自身利益共同建立長期穩(wěn)定的利益關(guān)系，來保證我國美容企業(yè)的長期穩(wěn)定的發(fā)展，關(guān)系營銷會(huì)被越來越的企業(yè)重視，在未來關(guān)系營銷在美容企業(yè)的應(yīng)用將會(huì)成為一種普遍現(xiàn)象。（作者單位：通化師范學(xué)院工商管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]李玲. M美容公司客戶關(guān)系營銷研究[D].安徽大學(xué)，2012（10）

第3篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)綠色營銷可持續(xù)發(fā)展

所謂綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。通過綠色營銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)企業(yè)利益、保護(hù)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既能滿足當(dāng)代人的需求，又不至于對(duì)后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅，即實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，因此企業(yè)實(shí)施綠色營銷具有其必然性。

一、我國企業(yè)綠色營銷存在的問題

1.綠色營銷經(jīng)營理念匱乏。長期以來，國內(nèi)企業(yè)追求短期的高效益，奉行經(jīng)濟(jì)的高速增長，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營行為缺乏環(huán)保意識(shí)，對(duì)自然資源采取掠奪式的開采和利用，造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)破壞。這是只重生產(chǎn)、不注重環(huán)保、“先污染后治理”的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。在這些生產(chǎn)經(jīng)營者的心目中，是否開發(fā)、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，取決于它帶來的利潤能否超過普通產(chǎn)品，綠色價(jià)值觀還只是表現(xiàn)在綠色產(chǎn)品所能帶來的利潤上，企業(yè)很少或是根本沒有考慮環(huán)保價(jià)值因素，缺乏綠色營銷理念。

2.營銷策略的不適宜性。(1)企業(yè)普遍缺乏開發(fā)過硬的綠色產(chǎn)品的緊迫感，現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的綠色含量也有待提高;(2)產(chǎn)品的包裝至今仍是一味追求堅(jiān)固、精美、豪華，很少考慮所用材料的環(huán)保性；(3)企業(yè)制定綠色產(chǎn)品價(jià)格，未考慮用于環(huán)境保護(hù)方面的費(fèi)用；(4)在銷售渠道選擇上，沒有從產(chǎn)品的綠色特征出發(fā)考慮怎樣簡化分銷環(huán)節(jié)，如何防止綠色產(chǎn)品在分銷過程中的二次污染;(5)促銷方式陳舊，特別是一些先行生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)，還沒有負(fù)擔(dān)起綠色信息的傳播者、宣傳者的責(zé)任，缺乏引導(dǎo)綠色消費(fèi)、開辟綠色市場(chǎng)的時(shí)代創(chuàng)新意識(shí)。

二、我國企業(yè)綠色營銷的對(duì)策

1.加強(qiáng)綠色營銷觀念。營銷觀念是否符合客觀實(shí)際，直接關(guān)系到企業(yè)營銷的成敗和企業(yè)的興衰。樹立綠色營銷觀念，就是要求企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷時(shí)，不僅要考慮企業(yè)利益、消費(fèi)者利益，更要考慮公共利益和對(duì)環(huán)境的影響。在經(jīng)營過程中，切實(shí)把環(huán)境保護(hù)貫穿于新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、包裝、使用以及服務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。在企業(yè)形象上，應(yīng)積極參與環(huán)境整治活動(dòng)，提高本企業(yè)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的環(huán)保水平，以樹立企業(yè)的綠色形象。

2.完善綠色營銷策略。企業(yè)必須在確立綠色營銷觀念的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品、包裝、價(jià)格、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。

(1)收集綠色信息。企業(yè)應(yīng)建立有效、快捷的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，捕捉綠色信息。綠色信息包括：綠色資源信息、綠色生產(chǎn)信息、綠色技術(shù)信息、綠色法規(guī)信息、綠色經(jīng)濟(jì)信息、綠色產(chǎn)品信息、綠色文化信息、綠色消費(fèi)信息、綠色價(jià)格信息等，企業(yè)應(yīng)將這些信息進(jìn)行綜合處理，分析綠色市場(chǎng)變化動(dòng)向，綠色消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，為綠色技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。

(2)開發(fā)綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是指從生產(chǎn)、使用到回收處理的整個(gè)過程中對(duì)環(huán)境污染很小的符合有關(guān)規(guī)定的有利于資源再生的產(chǎn)品，包括兩大類，一類是純天然產(chǎn)品，另一類是無公害產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是企業(yè)實(shí)施綠色營銷的支撐點(diǎn)。事實(shí)證明，誰擁有綠色產(chǎn)品，誰就會(huì)擁有市場(chǎng)。

(3)強(qiáng)化產(chǎn)品的綠色包裝。綠色包裝是綠色營銷的引擎，要把以促銷為主的包裝觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐员Ｗo(hù)生態(tài)環(huán)境為主的包裝觀念。綠色包裝是指對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可回收利用的、具有環(huán)保功能的包裝。強(qiáng)化這一包裝能最大限度地降低產(chǎn)品在消費(fèi)過程中對(duì)環(huán)境造成的污染和對(duì)人身造成的損害。企業(yè)一方面要使用無公害包裝材料，另一方面要研制和生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型的綠色包裝。

(4)合理制定綠色價(jià)格。綠色產(chǎn)品是經(jīng)有關(guān)部門通過嚴(yán)格認(rèn)證以后，獲得綠色產(chǎn)品標(biāo)志的產(chǎn)品，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等方面都有較高的要求。因此，在成本構(gòu)成方面與一般產(chǎn)品也有所不同，除了要考慮生產(chǎn)、經(jīng)營過程中所發(fā)生的一般成本、費(fèi)用以外，還必須考慮綠色資源的開發(fā)和運(yùn)用所付出的代價(jià)、為保證清潔的成本、開發(fā)和運(yùn)用綠色包裝所增加的成本、廢棄物的回收及處理所增加的成本等。

(5)選擇綠色銷售渠道。選擇怎樣的銷售渠道是企業(yè)營銷的關(guān)鍵。選擇綠色渠道，要注意選擇在消費(fèi)者心中具有良好綠色信譽(yù)的商、批發(fā)商和零售商，以便維護(hù)綠色產(chǎn)品的形象；要以回歸自然的裝飾為標(biāo)志來設(shè)立綠色產(chǎn)品專營機(jī)構(gòu)或?qū)９瘢阌谙M(fèi)者識(shí)別和購買；要合理設(shè)置供應(yīng)配送中心和簡化供應(yīng)配送系統(tǒng)及環(huán)節(jié)；要建立全面覆蓋的銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷提高綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；在選擇經(jīng)銷商時(shí)注意該經(jīng)銷商所經(jīng)營的非綠色商品與綠色商品的相互補(bǔ)充性和非排斥、非競(jìng)爭性，謀求中間商對(duì)綠色產(chǎn)品的忠誠度，進(jìn)而大力推銷綠色商品。

(6)開展綠色促銷。促銷是企業(yè)與消費(fèi)者的溝通，它起著誘導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求的功能。綠色促銷的核心是通過充分的信息傳遞，謀求綠色產(chǎn)品與消費(fèi)者綠色需求的協(xié)調(diào)來樹立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)份額的不斷拓展。綠色促銷可以通過綠色廣告、綠色公關(guān)、舉辦綠色產(chǎn)品展銷會(huì)、洽談會(huì)等形式，擴(kuò)大綠色產(chǎn)品與消費(fèi)者的接觸面。

第4篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷問題;對(duì)策

受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，鄭州市中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)也不可避免的受到一定程度的沖擊。受到影響的行業(yè)主要為煤電鋁、耐火、汽車、機(jī)械制造、食品、房地產(chǎn)、服裝等行業(yè)。

在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，中小企業(yè)要積極探索新的生存和發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者具有新的消費(fèi)需求特點(diǎn)，中小企業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來滿足人們新的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式對(duì)其生存和發(fā)展至關(guān)重要。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和企業(yè)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵，可以從以下幾方面來理解:(1)網(wǎng)絡(luò)是手段，營銷是本質(zhì);(2)網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求;(3)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動(dòng)性。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo)，提高消費(fèi)者的滿意度。

二、鄭州市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

目前鄭州市中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨許多問題。據(jù)河南工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究所(科夢(mèng)多網(wǎng))在鄭州市抽取的68家企業(yè)的有效調(diào)查問卷結(jié)果顯示，中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面主要存在以下問題:

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)。相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為企業(yè)營銷的一種平臺(tái)。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能簡單。目前鄭州市大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能較為簡單，對(duì)網(wǎng)站功能要求相對(duì)較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等;只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的只占30%左右。

(三)沒有有效開展網(wǎng)站推廣活動(dòng)。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前鄭州市中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題:(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量較低，網(wǎng)站的信息傳播受限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)但不懂推廣技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一、效果欠佳。

(四)忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問題。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)認(rèn)為沒有必要升級(jí)網(wǎng)站;而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用，40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。

(五)缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)。目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評(píng)價(jià)，不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測(cè)量。有些開展B to C 的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的唯一指標(biāo)，而忽視了其它指標(biāo);有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo)，但缺少有效的評(píng)價(jià)手段，使得評(píng)價(jià)結(jié)果不符合客觀實(shí)際。

(六)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。目前鄭州市90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要有以下兩種人才:一是計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營銷的本質(zhì);二是市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面無能為力。

三、鄭州市中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策

(一)更新營銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的潛力，要把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略之中。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。不要把網(wǎng)站當(dāng)成擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

(二)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷職能。企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能，也是最低層次的職能，中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為企業(yè)在服務(wù)方面、市場(chǎng)調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的職能，如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時(shí)通信工具、論壇和e-mail等工具開展個(gè)性化的、及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù)，并及時(shí)妥善處理客戶的投訴或意見;(2)準(zhǔn)確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和e-mail定期的對(duì)客戶需求和滿意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研，及時(shí)掌握客戶的需求情況，為企業(yè)經(jīng)營策略提供參考依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況適時(shí)開展電子商務(wù)服務(wù)。

(三)采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營銷，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶熟悉、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。所以，企業(yè)要做好以下幾點(diǎn):(1)搜索引擎優(yōu)化。針對(duì)企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進(jìn)行精心優(yōu)化，并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap，增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機(jī)會(huì);(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網(wǎng)站地址會(huì)使企業(yè)更顯主動(dòng)，網(wǎng)站推廣的效果也更快;(3)購買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費(fèi)的，但效果最直接。企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵詞的選擇和點(diǎn)擊費(fèi)的設(shè)定以及其后對(duì)關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊費(fèi)的調(diào)整進(jìn)行精確的分析，保證推廣效果。企業(yè)還可采用其它免費(fèi)網(wǎng)站推廣手段，如:交換鏈接、病毒性營銷等，與搜索引擎營銷配合使用，從而達(dá)到理想的網(wǎng)站推廣效果。

(四)重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的三大技術(shù)，這三大技術(shù)的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)很快就會(huì)被運(yùn)用到網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營中。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念，要隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷升級(jí)企業(yè)網(wǎng)站，以此為平臺(tái)給用戶提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。

(五)建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)體系。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、易于中小企業(yè)測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)體系主要評(píng)價(jià)5個(gè)方面的績效:網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設(shè)計(jì)績效、網(wǎng)站內(nèi)容績效、網(wǎng)站服務(wù)績效、營銷績效等。

(六)引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才。鄭州市中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的投入，只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、結(jié)論

鄭州市中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)存在著一定的問題，這些問題嚴(yán)重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對(duì)性地采取上述對(duì)策，那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會(huì)幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，進(jìn)而提高中小企業(yè)的競(jìng)爭力。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

【關(guān)鍵詞】員工績效管理 人力資源管理 人力資源配置

一、前言

《書?舜典》中記錄了中華文明在父系氏族社會(huì)出現(xiàn)后期對(duì)氏族中管理者進(jìn)行考核的情況：“三載考績，三考黜陟幽明。意思是每三年對(duì)他們進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)三次考核的結(jié)果決定對(duì)善者、智者進(jìn)行晉生，對(duì)惡者、愚者進(jìn)行降職，即“黜退其幽者，升進(jìn)其明者”?，F(xiàn)代意義上的績效管理，主要是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)之一，也是企業(yè)贏得未來競(jìng)爭的重要資本，績效管理是人力資源管理重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其主要目的是要持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效，促進(jìn)員工在工作中的積極性，優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置。一般而言，影響員工個(gè)人績效的因素是多方面的，主要包括工作能力、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作績效等，從員工的績效可以看出企業(yè)員工的基本特征，包括員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、員工的創(chuàng)新能力、員工的技術(shù)成熟度等?？冃Ч芾砀钱?dāng)代社會(huì)企業(yè)借以提高競(jìng)爭力、激發(fā)員工積極性的有力手段，是人力資源管理活動(dòng)中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它使得現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的管理走入更加規(guī)范化的道路。

二、當(dāng)前我國企業(yè)員工績效考核存在的問題分析

過去，人力資源管理的重要性一直被許多的企業(yè)所忽視，近些年來，隨著我國對(duì)外開放的深入以及經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭壓力越來越大，很多企業(yè)開始紛紛關(guān)注人力資源在企業(yè)競(jìng)爭發(fā)展中的作用。績效考核是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)施績效管理的重要前提。根據(jù)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，當(dāng)前我國企業(yè)在員工績效管理中存在的問題較多，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）員工對(duì)于考核的重要性認(rèn)識(shí)不足

受過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理方式的影響，企業(yè)在實(shí)施績效管理的過程中，很多的措施常常受到員工的質(zhì)疑。很多員工都存在這樣的認(rèn)識(shí)偏差，他們認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施員工績效管理，不過是流于形式，根本沒有實(shí)質(zhì)上的意義，因此，他們?cè)谛袨樯暇蜁?huì)本能的抗拒企業(yè)所制定的管理?xiàng)l例，一些員工的工資水平低于績效管理以前的工資水平的時(shí)候，還會(huì)心存怨恨，覺得是某些領(lǐng)導(dǎo)的公報(bào)私仇，這使得很多的企業(yè)在實(shí)行績效管理的過程當(dāng)中困難重重。

（二）績效考核人員地位的被動(dòng)

績效考核人員不是簡單的紀(jì)檢委員，他們需要跟各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)層人員進(jìn)行有效地溝通，在企業(yè)的發(fā)展中雖然處于一個(gè)很重要的地位，但是他們的職位等級(jí)卻比較低，很難通過行政命令來取得各個(gè)部門的配合。筆者在相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在員工績效管理過程中，最重要的一項(xiàng)職責(zé)即是按照績效考核的時(shí)間要求，順利推進(jìn)每一步工作，主要就是到各個(gè)部門發(fā)相關(guān)的績效考核表，然后收集績效考核表，最后對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。這項(xiàng)工作看起來很簡單，其實(shí)不然。因?yàn)樵谄髽I(yè)的內(nèi)部，每個(gè)部門有每個(gè)部門的職責(zé)，他們會(huì)首先把本部門的工作放在第一位，而認(rèn)為績效考核管理不屬于本部門的任務(wù)，因此常?！暗箅y”績效管理人員，這使得績效管理人員的工作相當(dāng)?shù)谋粍?dòng)。

（三）績效考核的體系有待完善

在績效考核實(shí)施的整個(gè)過程中，企業(yè)對(duì)員工的考核體系還存在較多的問題，有待進(jìn)一步完善，主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)績效考核過程中，考核的主體不同，往往造成考核結(jié)果的差異性較大，這對(duì)于很多的員工來說都是不公平的。比如，

各部門經(jīng)理評(píng)估自己部門的員工，各分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估所分管領(lǐng)域的員工，或者由于工作關(guān)聯(lián)關(guān)系不同，不同的員工對(duì)于與自己有工作關(guān)聯(lián)的員工進(jìn)行評(píng)估。這種分管、關(guān)聯(lián)關(guān)系的評(píng)估必然會(huì)造成多個(gè)評(píng)估主體，由于個(gè)人打分習(xí)慣不同，評(píng)估所把握的尺度不同，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的不同、評(píng)估依據(jù)的不同，很可能造成評(píng)估結(jié)果的差異性較大，這在一定程度上來說會(huì)挫傷員工的積極性；第二；考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)不夠科學(xué)客觀；筆者根據(jù)相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目的時(shí)候，多采取的是一些定性的分析，缺乏定量的分析，考核的主導(dǎo)權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)的手里，依據(jù)的主要是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)，因此，很多企業(yè)對(duì)員工的考核，其實(shí)就是直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己下屬的考核，這使得很多人只是一味地巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，在工作上卻缺乏積極性；而努力工作的人卻得不到應(yīng)有的賞識(shí)；第三，缺乏完善的績效管理系統(tǒng)；企業(yè)雖然設(shè)定一些硬性的與崗位相關(guān)的考核指標(biāo)，但是卻沒有一項(xiàng)完善的績效管理規(guī)章制度作為實(shí)施的保證，這使得績效管理人員無章可行，很多工作做起來舉步維艱，使得績效考核在很大程度上流于形式，沒有起到應(yīng)有的作用；第四；缺乏完善的激勵(lì)體系；績效考核最重要的目的就是要使得能者多勞，激發(fā)員工工作的積極性；因此，企業(yè)應(yīng)該要設(shè)立相關(guān)的激勵(lì)體系與報(bào)酬體系，對(duì)于在考核中表現(xiàn)較為突出的員工給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)其繼續(xù)努力，同時(shí)也可以給其他的員工樹立榜樣，帶動(dòng)其他員工工作的積極性。

（四）考核結(jié)果有失公平、客觀

績效管理取得成效最重要的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)績效考核與薪酬激勵(lì)的公平公正性，只有公平，才能使得企業(yè)的員工信服，才能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的團(tuán)結(jié)以及員工之間的團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是，當(dāng)前企業(yè)的許多管理層都沒有考慮到這個(gè)問題的重要性，要么一味地偏袒和自己關(guān)系好的人，排除與自己意見不和的人，要么就實(shí)行結(jié)果無差異性的考核，以免得罪下屬，不利于自己的管理，這樣一來，部分能說會(huì)道的員工就會(huì)把心思都放在巴結(jié)自己的領(lǐng)導(dǎo)上，而表現(xiàn)優(yōu)秀的員工就會(huì)失去做“優(yōu)秀員工”的動(dòng)力，表現(xiàn)差的員工也不會(huì)有想要改進(jìn)的念頭，甚至也不知道要從何該起，總之考核失去了公平性，客觀性，也就使得考核失去了最初的意義，無法在企業(yè)的發(fā)展中起到應(yīng)有的作用。

三、相關(guān)措施探討

從以上的分析中，我們可以知道，有效的員工績效考核對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義，而當(dāng)前我國企業(yè)在員工的績效管理方面還存在著較多的問題，嚴(yán)重的制約著我國企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。筆者認(rèn)為要解決以上存在的一些問題，可以采取的措施主要有一下幾點(diǎn)：

（一）增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感

如何通過績效考核來客觀地、公正地評(píng)價(jià)核心員工的工作，激發(fā)起他們的積極性和主動(dòng)性，有效地發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的作用，是企業(yè)進(jìn)行績效管理最重要的目標(biāo)。歸屬感主要是指?jìng)€(gè)體將自己歸屬于某一團(tuán)體，并對(duì)其產(chǎn)生親切、自豪的情緒體驗(yàn)。員工對(duì)所屬企業(yè)產(chǎn)生歸屬感之后，當(dāng)企業(yè)取得榮譽(yù)時(shí)，企業(yè)員工進(jìn)一步增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而激發(fā)自豪感。當(dāng)企業(yè)受到外界壓力時(shí)，也會(huì)使其員工增加和集體共進(jìn)退的決心。加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感是激發(fā)企業(yè)員工積極性，提高其績效的重要手段之一，一般而言，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感越強(qiáng)，企業(yè)對(duì)人才的吸引力就會(huì)越強(qiáng)，同時(shí)也越有利于激發(fā)員工工作的積極性，提高員工在工作中的績效。

（二）從制度上保證企業(yè)績效管理人員的執(zhí)行權(quán)

績效管理人員與企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的不對(duì)等是公司績效管理困難重重的一個(gè)最重要的原因。因此，企業(yè)應(yīng)該要從制度上落實(shí)和保證績效管理工作的展開，大力的推進(jìn)績效考核在公司的執(zhí)行力度，使得績效管理人員的工作有章可循，績效管理是當(dāng)代人力資源管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的重要體現(xiàn)，剛開始的時(shí)候，員工可能很難接受，但是如果管理層以及普通員工能夠從績效管理中得到自己應(yīng)該得到的報(bào)酬，相信大家會(huì)慢慢的接受這樣的考核的方式，并且全力配合績效管理人員的考核工作。

（三）培養(yǎng)專業(yè)化的考核者，使得考核主體多元化

當(dāng)前，在大多數(shù)的企業(yè)中，績效考核的考核者往往是被考核者的直接上級(jí)，也就是說直接領(lǐng)導(dǎo)者掌握著企業(yè)員工的績效，這種單一的上司考核制度存在較大的缺陷，帶有較大的主觀性，使得員工很難得到應(yīng)有的肯定。一些和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較為親近的人，即使工作表現(xiàn)不佳，也可以有很好的績效，而得不到公平對(duì)待的員工就會(huì)失去工作的動(dòng)力，對(duì)考核甚至對(duì)公司產(chǎn)生抵觸的情緒。因此，企業(yè)應(yīng)該要不斷的培養(yǎng)專業(yè)化的考核者，采取多層人員考核的方式，比如，除了讓直接領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行考核之外，還可以讓員工之間相互進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓員工集體評(píng)價(jià)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，讓不同部門之間相互評(píng)價(jià)，以促進(jìn)各部門之間的相互溝通，盡量保證考核結(jié)果的客觀性，使得考核的結(jié)果能夠正確地反映出員工的差異性，使得企業(yè)考核的方式向規(guī)范化制度化的方向發(fā)展。

（四）建立和完善企業(yè)績效管理體系．

當(dāng)前企業(yè)績效管理效果不佳的重要原因就是企業(yè)制度上的不完善，因此，企業(yè)應(yīng)該要盡可能地完善相關(guān)的體系。但是要注意的是，企業(yè)績效體系的完善不能夠脫離客觀的實(shí)際，要在借鑒其他公司的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己本公司生產(chǎn)以及員工的特點(diǎn)建立相關(guān)的體系，使其在企業(yè)的發(fā)展中真正起到作用，為企業(yè)的發(fā)展持續(xù)地提供高素質(zhì)的人才。筆者認(rèn)為，要完善績效管理體系，主要可以從以下幾點(diǎn)做起：①有計(jì)劃的制定企業(yè)的績效評(píng)估目標(biāo)；企業(yè)要實(shí)施績效管理，首先就要明確績效評(píng)估的目標(biāo)，因?yàn)榭冃гu(píng)估的目標(biāo)將直接決定企業(yè)評(píng)估所采取的方式，進(jìn)而直接影響到評(píng)估的結(jié)果，而評(píng)估的結(jié)果是績效評(píng)定最重要的依據(jù)，將直接影響到企業(yè)員工的切身利益；②采取員工普遍可以接受的評(píng)定方式，員工的意見只有被接受了，他們才會(huì)心甘情愿的配合企業(yè)的績效考核工作；③完善于績效考核有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)體系；考核的目的在于使得企業(yè)能夠獎(jiǎng)罰分明，使得為企業(yè)做出重要貢獻(xiàn)的員工能夠獲得肯定，不僅僅是精神上的肯定，同時(shí)也要給與相應(yīng)的物質(zhì)上的肯定，這樣才能使得優(yōu)秀的員工更加的優(yōu)秀，使得一些落伍的員工能夠不斷的改善自我；④完善績效培訓(xùn)輔導(dǎo)體系，很多的企業(yè)在考核完畢之后，都忽視了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，他們認(rèn)為，考核的目的就是在于使員工獲得公平的工資待遇，而忽視了考核的另一個(gè)重要的意義在于不斷的促進(jìn)員工的成長，使得員工能夠不斷的改善自我，因此，企業(yè)應(yīng)該要注意考核之后員工的輔導(dǎo)問題，針對(duì)大部分人身上存在的影響其績效的相關(guān)問題給予其適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，有必要時(shí)應(yīng)該要給予員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以便他們能夠在下一次的考核中有所改進(jìn)。

四、結(jié)語

綜上所述，員工的績效管理不僅僅關(guān)系到員工自身的利益，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，是企業(yè)贏得競(jìng)爭的重要手段，本文主要對(duì)當(dāng)前我國企業(yè)在員工績效管理中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并對(duì)相關(guān)的解決措施進(jìn)行了初步地探討，希望能為相關(guān)的研究提供新的思路。

參考文獻(xiàn)

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[2]　李升紅.企業(yè)核心員工績效管理探討[J].內(nèi)江科技，2019（4）：10.

第6篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

一、我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題

1.培訓(xùn)計(jì)劃制定不合理

目前我國中小企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃非常不合理，基本上都是為了滿足當(dāng)時(shí)的需要，進(jìn)行短期培訓(xùn)，沒有考慮到員工的長期發(fā)展，不會(huì)為員工在不同的時(shí)期根據(jù)他們自身需要為他們提供培訓(xùn)，或者是從事某一個(gè)崗位的員工只進(jìn)行該崗位的一個(gè)簡單上崗培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的綜合素質(zhì)都比較弱，一旦工作中出現(xiàn)復(fù)雜一點(diǎn)的情況就有點(diǎn)手足無措，不能獨(dú)立解決。

2.員工培訓(xùn)方式太單一

基本上我國的中小企業(yè)的培訓(xùn)都是一種形式，包括有的大企業(yè)培訓(xùn)方式也大同小異，無外乎就是開個(gè)全員動(dòng)員會(huì)，辦個(gè)培訓(xùn)講座，組織出去學(xué)習(xí)一周等，這些方式達(dá)到的目的無疑就是給員工洗一下腦，鼓勵(lì)員工拼命工作。而外出學(xué)習(xí)就相當(dāng)于是公費(fèi)旅游，根本毫無作用，很少考慮員工自身工作需要，也缺少與員工的交流溝通，而僅僅是走一下過場(chǎng)，再拍點(diǎn)照片對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)宣傳，實(shí)際達(dá)到的效果微乎其微。

3.員工參加培訓(xùn)的積極性不高

員工參加培訓(xùn)積極性不高的主要原因是中小企業(yè)員工之間的競(jìng)爭壓力小，很多員工在自身的崗位上都只是做好自身的本職工作，既沒有來自對(duì)手的競(jìng)爭壓力，又沒有想過要達(dá)到更高的職位，所以導(dǎo)致員工不會(huì)被培訓(xùn)給自己帶來的競(jìng)爭力所吸引，只是為了應(yīng)付而參加培訓(xùn)。其次就是中小企業(yè)制定的培訓(xùn)計(jì)劃效果不明顯，對(duì)員工起到的幫助作用不是很大。最后就是有的企業(yè)為了節(jié)約經(jīng)費(fèi)，會(huì)安排員工在休息時(shí)間來進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而導(dǎo)致了員工都不愿意參加，甚至是厭惡培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)考核機(jī)制不健全

現(xiàn)有的培訓(xùn)考核機(jī)制一般是對(duì)員工在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)到的知識(shí)進(jìn)行書面考核或者讓員工自我總結(jié)，有的培訓(xùn)甚至不會(huì)考核員工。沒有根據(jù)員工在工作中的實(shí)際情況，工作態(tài)度等的轉(zhuǎn)變來進(jìn)行全面的考核，導(dǎo)致無法根據(jù)具體情況來改進(jìn)和完善培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)有的情況是有的企業(yè)幾年甚至十幾年都使用的一套培訓(xùn)課程，所能起到的作用也就可想而知。

二、解決我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的策略

1.根據(jù)員工實(shí)際情況，進(jìn)行分析后制定培訓(xùn)計(jì)劃

從員工的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析是制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃的前提。同時(shí)有利于讓員工積極的參加到培訓(xùn)中來，提升自身的積極主動(dòng)性，進(jìn)而提高培訓(xùn)的效率。

2.采取科學(xué)的培訓(xùn)方式

科學(xué)的培訓(xùn)方式有很多種，在制定培訓(xùn)方式時(shí)，我們不能生拉硬拽的采取某一種培訓(xùn)方式，而是要根據(jù)具體的情況，采取一種或多種方式結(jié)合的方法來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣培訓(xùn)的效果就很好很多。同時(shí)多種培訓(xùn)方式結(jié)合的做法也能取長補(bǔ)短，將多種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，讓參加培訓(xùn)的人員更容易理解和掌握培訓(xùn)的知識(shí)，提升培訓(xùn)的效率。

3.調(diào)動(dòng)員工自身的積極性

第7篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

關(guān)鍵詞： 小學(xué)一年級(jí)新生 入學(xué)適應(yīng) 存在問題 解決對(duì)策

小學(xué)一年級(jí)是兒童接受正規(guī)學(xué)校教育的初始階段，是兒童成長的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期。從現(xiàn)實(shí)情況來看，小學(xué)一年級(jí)新生在入學(xué)適應(yīng)方面存在諸多問題，嚴(yán)重影響兒童的學(xué)習(xí)與發(fā)展。

一、入學(xué)適應(yīng)存在的問題

1.注意力不集中，課堂教學(xué)艱難。上課是學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的重要組成部分，一年級(jí)新生在課堂上的問題就是注意力不集中，課堂上總是會(huì)出現(xiàn)東張西望、走神發(fā)呆的現(xiàn)象。整節(jié)課下來，老師做得最多的事情就是提醒學(xué)生注意聽講，聽課狀態(tài)欠佳直接導(dǎo)致一年級(jí)新生不能很好地理解與掌握知識(shí)內(nèi)容，在課后作業(yè)和家庭作業(yè)方面就顯得力不從心，挫傷兒童學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

2.行為規(guī)范方面適應(yīng)不良。調(diào)查表明，很多一年級(jí)新生缺少對(duì)行為規(guī)范的理解和認(rèn)識(shí)，不能自覺遵守，更渴望按照自己的意愿行動(dòng)。即使部分學(xué)生對(duì)行為規(guī)范有一定的理解與認(rèn)識(shí)，也會(huì)出現(xiàn)不能很好地約束和控制自己的行為。入學(xué)之初，班主任會(huì)用大量的時(shí)間給一年級(jí)新生講述這些行為規(guī)范，但仍會(huì)存在回答問題不舉手、課堂紀(jì)律混亂的現(xiàn)象。

3.自我服務(wù)能力亟待提高。相比于幼兒園，小學(xué)階段對(duì)小學(xué)生的自我服務(wù)能力有更高的期待和要求。隨著一年級(jí)生活的開啟，標(biāo)志著兒童要擺脫依賴性，逐步培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的意識(shí)和能力。但部分一年級(jí)新生的表現(xiàn)不盡如人意，有的小學(xué)生不會(huì)自己褪褲子上廁所，不好意思求救于教師，就特別容易尿褲子；有的小學(xué)生不會(huì)管理自己的文具，課桌上總是一團(tuán)亂。

二、入學(xué)適應(yīng)存在問題的原因分析

1.“小學(xué)生”這一角色帶來的壓力。兒童進(jìn)入小學(xué)，身份就從“孩子”變成“學(xué)生”，這一稱謂的轉(zhuǎn)變，寓意著兒童角色內(nèi)容的深刻轉(zhuǎn)變。兒童進(jìn)入小學(xué)就會(huì)束縛于“小學(xué)生”這一身份，進(jìn)入小學(xué)后不能再像在幼兒園里那樣以“玩”為主，今后的主要任務(wù)是“學(xué)習(xí)”。此外，小學(xué)生必須主動(dòng)遵守新的行為規(guī)范，以適應(yīng)小學(xué)的生活和學(xué)習(xí)。主體角色的深刻轉(zhuǎn)變?cè)谟變簝?nèi)心形成巨大的心理沖突，小學(xué)一年級(jí)新生必然會(huì)產(chǎn)生入學(xué)適應(yīng)上的困難。

2.課程內(nèi)容機(jī)械、乏味。幼兒園的教育活動(dòng)有寓教于樂的特點(diǎn)，大多以游戲或直接動(dòng)手操作的方式進(jìn)行，能夠吸引幼兒的注意力。相比之下，小學(xué)課程內(nèi)容是系統(tǒng)化的知識(shí)內(nèi)容，遠(yuǎn)離幼兒的生活。在呈現(xiàn)形式上，主要以上課的形式進(jìn)行，“教師講，學(xué)生聽”是主要的授課模式。一年級(jí)新生注意力發(fā)展水平雖較之幼兒園有一定程度的提高但仍不健全，這就在一定程度上導(dǎo)致一年級(jí)新生在學(xué)習(xí)適應(yīng)上出現(xiàn)困難。

3.入學(xué)準(zhǔn)備不充分。入學(xué)準(zhǔn)備主要包括心理上的準(zhǔn)備、物質(zhì)上的準(zhǔn)備、能力上的準(zhǔn)備和知識(shí)上的準(zhǔn)備。從目前看，絕大部分家長忽略心理上和能力上的準(zhǔn)備。他們只是以兒童識(shí)字?jǐn)?shù)量的多少衡量入學(xué)準(zhǔn)備的充足與否。其實(shí)，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果過于強(qiáng)調(diào)，甚至不利于一年級(jí)新生順利度過入學(xué)適應(yīng)期。培養(yǎng)兒童有一定的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，有一定的自我服務(wù)能力，這些隱于無形的內(nèi)在能力儲(chǔ)備更能幫助兒童順利度過入學(xué)適應(yīng)困難期。

三、入學(xué)適應(yīng)問題的解決對(duì)策

1.樹立正確的兒童觀。兒童觀是人們對(duì)兒童的總的看法和基本觀點(diǎn)，是教育的依據(jù)。著名心理學(xué)家朱智賢教授指出，兒童發(fā)展相鄰階段既是相互區(qū)別又是相互聯(lián)系的。每個(gè)年齡階段是逐漸過渡的，事實(shí)上，六七歲的兒童還帶有很多學(xué)前兒童的特征。小學(xué)一年級(jí)作為起點(diǎn)階段，身心特征更接近學(xué)前兒童，對(duì)這些孩子的要求不能超負(fù)荷，應(yīng)接近于幼兒園。

2.實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)游戲化。游戲是兒童的天性。到了小學(xué)，游戲讓位于學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)成為兒童一日生活的中心。由于一年級(jí)新生還過多保留學(xué)前兒童的心理特征，對(duì)于這一變化無法適應(yīng)，產(chǎn)生心理沖突，便萌生出對(duì)學(xué)習(xí)的厭惡。因此，在低年級(jí)尤其是一年級(jí)，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)游戲化的課程教學(xué)，使游戲服務(wù)于教學(xué)，讓兒童在游戲的快樂體驗(yàn)中習(xí)得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

3.加強(qiáng)家校溝通與協(xié)作。家庭和學(xué)校是與兒童關(guān)系最密切的兩大主體，一年級(jí)新生入學(xué)適應(yīng)問題的順利解決，離不開家庭與學(xué)校之間的密切溝通與配合。在家校溝通協(xié)作的過程中，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。學(xué)?？梢远ㄆ诮M織開展專題講座、家長會(huì)等，向家長傳授正確的教育理念與教育方法，加深家長對(duì)入學(xué)適應(yīng)的理解，綜合鍛煉與培養(yǎng)兒童的各種能力以幫助一年級(jí)新生順利度過入學(xué)適應(yīng)困難期。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱智賢.兒童心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，1993.

第8篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；應(yīng)收賬款管理；問題；對(duì)策

一、應(yīng)收賬款的概念及作用

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)向購貨方或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，包括企業(yè)銷售商品、提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人員收取的價(jià)款及代購貨單位代墊的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是擴(kuò)大銷售。在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的情況下，賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式。賒銷對(duì)顧客來說是十分有利的，所以顧客在一般情況下都選擇賒購。賒銷具有明顯的促銷作用，對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)具有更重要的意義。二是減少庫存。企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨，要追加管理費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出：而企業(yè)持有應(yīng)收賬款則無上述支出。因此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時(shí)，一般都可以采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)成品存貨，節(jié)約相關(guān)成本。

對(duì)企業(yè)而言，雖然賒銷可以擴(kuò)大銷售、減少存貨庫存量，但過多的應(yīng)收賬款會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理成本及資金占用成本的提高。因此加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理是十分必要的。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

（1）中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，客戶信用評(píng)估制度不健全

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭條件下，中小企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率，不得不使出渾身解數(shù)，千方百計(jì)地增加銷售量。強(qiáng)烈的求勝心促使許多中小企業(yè)的管理者盲目地進(jìn)行大量賒銷。然而由于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較淡薄，他們往往忽略了深入調(diào)查客戶的資信情況?？蛻粜庞迷u(píng)估制度的不健全，使得企業(yè)賒銷只能依靠歷史經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)相關(guān)客戶的了解來進(jìn)行。不能很好地把握客戶的資信狀況，就會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的可能性大大增加。很多資信差的購貨方常常選擇銷貨方實(shí)行賒銷方式時(shí)進(jìn)行采購，而且故意拖欠賬款，給銷貨企業(yè)帶來很大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（2）中小企業(yè)自身管理?xiàng)l件不足，員工素質(zhì)層次普遍較低

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展對(duì)于中小企業(yè)而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。當(dāng)前，中小企業(yè)通常為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展而不斷地增加投入、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高銷量，但在管理方面卻有所欠缺，自身管理水平有待提高。中小企業(yè)的投資者大多數(shù)同時(shí)是公司的管理者，缺乏專業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。另外，中小企業(yè)的員工總數(shù)不多，整體素質(zhì)層次也普遍偏低。不少中小企業(yè)的銷售經(jīng)理通過賒銷方式拿回扣，；一些工作經(jīng)驗(yàn)不多的業(yè)務(wù)員盲目地使用商業(yè)信用，不能及時(shí)收回應(yīng)收賬款，造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，給企業(yè)造成無法挽回的損失。這些因素的存在，必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)在經(jīng)營中過于短視和功利，片面追求當(dāng)期利潤的最大化，忽視了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）中小企業(yè)內(nèi)控制度不完善，職責(zé)分工不夠明確

在我國，中小企業(yè)資產(chǎn)較少、規(guī)模較小，企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置較簡單，一人身兼數(shù)職的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，缺乏合理的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)和完善的內(nèi)部控制制度。企業(yè)內(nèi)部控制制度存在問題，或者制度執(zhí)行力度很低，就不能有效地控制好應(yīng)收賬款管理，導(dǎo)致賬款回收延期，甚至發(fā)生壞賬，最終嚴(yán)重影響到企業(yè)的現(xiàn)金流。另外，中小企業(yè)中普遍缺乏應(yīng)收賬款管理的專門責(zé)任部門，一般為了業(yè)務(wù)需要和客戶管理的方便，大多數(shù)的應(yīng)收賬款由銷售部門來管理。而銷售人員為了追求增加銷量帶來的業(yè)績考核就會(huì)無限制地進(jìn)行賒銷，這樣做必然導(dǎo)致應(yīng)收賬款賬目不清、責(zé)任不明，使應(yīng)收賬款面臨著相當(dāng)高的風(fēng)險(xiǎn)?；蛘撸械闹行∑髽I(yè)將應(yīng)收賬款的管理交給財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。財(cái)會(huì)人員雖然對(duì)會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理比較熟練，但對(duì)每個(gè)客戶的具體認(rèn)識(shí)卻比較缺乏，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的問題無法被及時(shí)的暴露出來，從而也就無法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行行之有效的管理。

（4）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部激勵(lì)制度不健全

利潤最大化通常是中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。為了最大限度地調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性來增加銷售收入，中小企業(yè)往往將工資報(bào)酬、職位晉升等與銷售業(yè)績綁定在一起，而未將應(yīng)收賬能否成功收回納入對(duì)銷售人員的綜合水平考核體系中去。應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部激勵(lì)制度的不健全，使銷售人員對(duì)銷售工作出現(xiàn)了認(rèn)識(shí)上偏差。他們只關(guān)心銷售任務(wù)的完成而不管是現(xiàn)銷還是賒銷，認(rèn)為只要自己的銷量高、業(yè)績好就能獲得更多的個(gè)人利益，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升，忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性。短期來看，這種激勵(lì)措施有利于企業(yè)銷售收入的提高和利潤最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但從長遠(yuǎn)來看，巨額的應(yīng)收賬款會(huì)成為公司健康發(fā)展的絆腳石。

（5）中小企業(yè)應(yīng)收賬款催收不及時(shí)，利用法律維權(quán)的意識(shí)不強(qiáng)

中小企業(yè)的管理人員由于受自身管理水平的限制，沒有充分認(rèn)識(shí)到對(duì)應(yīng)收賬款有效管理的重要性，沒有對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)收賬款沒有進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析和有效的監(jiān)督管理，從而造成了企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的催收不及時(shí)，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款居高不下、賬齡老化，時(shí)間逾長，壞賬愈多。有些數(shù)額較大長期掛賬的應(yīng)收賬款，僅僅依靠中小企業(yè)自身的能力已經(jīng)很難收回，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生債務(wù)方面的糾紛，需要訴諸于法律才能解決。許多中小企業(yè)考慮到如果向法院提訟，從到最終判決，整個(gè)過程比較漫長且繁瑣，會(huì)耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力和精力等，為此很可能就放棄了維護(hù)自己合法的權(quán)利。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（1）建立健全客戶信用評(píng)估制度

建立和完善客戶信用評(píng)估制度，對(duì)于中小企業(yè)應(yīng)收賬款的有效管理來說具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況、負(fù)債情況和口碑等信息對(duì)其進(jìn)行調(diào)查和了解，并通過綜合考量和把握，有針對(duì)性地為不同信用等級(jí)的客戶提供不同的銷售服務(wù)，從而在一定程度上保證應(yīng)收賬款的可回收性。完善的客戶信用評(píng)估制度能夠隨時(shí)提醒企業(yè)要對(duì)客戶進(jìn)行全面的了解，避免為了提高銷售量而盲目簽訂賒銷合同。而且，在簽訂合同時(shí)，要明確不同客戶的還款方式、還款期限等內(nèi)容，以保障資金及時(shí)回籠，盡可能避免壞賬的形成。

（2）引進(jìn)高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人才

中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理混亂，在很大程度上是由于管理者缺乏專業(yè)的管理理念與經(jīng)驗(yàn)造成的。中小企業(yè)在管理過程往往過分依賴個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)和威望，隨意性比較強(qiáng)。中小企業(yè)要想掌控好應(yīng)收賬款這一重要的流動(dòng)資金，順利實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張和轉(zhuǎn)型，引進(jìn)高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人才是必要措施。專業(yè)的高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理人才能夠根據(jù)不同客戶的資信狀況，實(shí)施有效的應(yīng)收賬款銷售政策，制定有效的信用管理政策，組織應(yīng)收賬款及時(shí)收回和建立相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備。

（3）完善中小企業(yè)的內(nèi)部控制制度

近幾年來，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多中小企業(yè)已經(jīng)制訂了應(yīng)收賬款管理的內(nèi)控制度，但是總體而言不夠完善。在實(shí)際執(zhí)行過程中，往往流于形式，沒有貫徹落實(shí)到位。根據(jù)這種情況，當(dāng)客戶提出賒購申請(qǐng)時(shí)，企業(yè)的銷售人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格的初審，如果客戶資信情況比較差，則可以直接否決。如果資信情況好，則提交給銷售總經(jīng)理審批。應(yīng)收賬款形成后，每個(gè)月末企業(yè)財(cái)務(wù)部都要把當(dāng)月應(yīng)收賬款清單下通報(bào)給銷售部：銷售部通知各銷售人員進(jìn)行應(yīng)收賬款的回收。對(duì)于不能及時(shí)收回的應(yīng)收賬款由銷售經(jīng)理和銷售人員承擔(dān)責(zé)任。

（4）健全應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

中小企業(yè)應(yīng)該制定合理可行的內(nèi)部激勵(lì)制度，不斷完善考核機(jī)制。不再將銷售額作為考核銷售人員的唯一依據(jù)，而應(yīng)該將銷售指標(biāo)、應(yīng)收賬款賬期、壞賬損失等因素都與銷售人員的工資及報(bào)酬掛起鉤來。建立誰銷售誰收款的責(zé)任機(jī)制，將應(yīng)收賬款的催收工作落實(shí)到人。明確銷售人員的目標(biāo)和任務(wù)，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的績效考核，做到獎(jiǎng)懲分明。

第9篇：營銷問題及對(duì)策研究范文

關(guān)鍵詞：地方高校；英語專業(yè)；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）21-0318-02

隨著地方高校與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)之間關(guān)系的日益緊密，地方高校的辦學(xué)實(shí)踐將越來越直接服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)。地方高校的辦學(xué)領(lǐng)域、專業(yè)設(shè)置以及人才培養(yǎng)模式只有與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展緊密聯(lián)系，找到學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)，才能在競(jìng)爭日趨激烈的社會(huì)中培養(yǎng)出合格的人才，才能使高校自身在高等教育的競(jìng)爭中生存并發(fā)展。立足于地方經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，為地方社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型人才，是地方高校的優(yōu)勢(shì)，也是地方高?？沙掷m(xù)發(fā)展的必然選擇。英語專業(yè)是高校眾多學(xué)科專業(yè)中非常重要的一個(gè)專業(yè)門類，隨著地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和高等教育的持續(xù)發(fā)展，地方高校英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式和目標(biāo)正面臨著“服務(wù)地方”、“培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才”這一指揮棒的檢驗(yàn)和調(diào)校。然而，在當(dāng)前地方高校的英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式中，還存在著一些不適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的問題。

一、地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)的問題

1.地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)外語專業(yè)人才的要求越來越高。在新形勢(shì)下，地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)面臨全面的提速和發(fā)展，地方與外界在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化、科技、教育等諸多領(lǐng)域的交流日益頻繁，這為學(xué)習(xí)英語專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展提供了機(jī)遇，但同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。目前，大部分地方高校英語專業(yè)的教學(xué)只能適應(yīng)基本的語言教學(xué)，還沒能形成培養(yǎng)外語類復(fù)合型人才所需的人才培養(yǎng)模式，并且在培養(yǎng)既具有良好專業(yè)知識(shí)又懂地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等“地情”的專業(yè)人才方面還相對(duì)滯后。

2.專業(yè)課程體系設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐情況不適應(yīng)。地方高校英語專業(yè)的課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容多年來一直是傳統(tǒng)的語言文學(xué)課程體系，這從很多地方高校的外語（院）系的名稱（外國語言文學(xué)系）就可以看出。這些傳統(tǒng)的課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容普遍忽略其他人文學(xué)科、自然學(xué)科等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容。缺乏對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的更新認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，難以結(jié)合地方實(shí)情進(jìn)行對(duì)英語專業(yè)的針對(duì)性教學(xué)中所需的除英語語言之外其他學(xué)科的相關(guān)知識(shí)。在針對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的相關(guān)選修課、通識(shí)課和技能課還沒有根據(jù)未來發(fā)展的需要合理地設(shè)置在英語專業(yè)的教學(xué)中。

3.教育工作者還不能確立現(xiàn)代教育思想和觀念，教學(xué)方法相對(duì)單一。隨著西部大開發(fā)、國家戰(zhàn)略重心調(diào)整政策實(shí)施過程的深入，地方高校英語專業(yè)教育也得到了更多更好的發(fā)展機(jī)遇。多年來，地方高校的生源及畢業(yè)生就業(yè)分配狀況都相對(duì)較好。因此，地方高校英語專業(yè)缺乏外語教學(xué)改革的緊迫感。由于地方高校英語專業(yè)大多沿襲原師范類學(xué)校和地方培養(yǎng)特色的傳統(tǒng)，在畢業(yè)生的培養(yǎng)上主要是針對(duì)英語教師和專門翻譯人才的打造，而這些都只注重于外語語言基本功的培養(yǎng)，忽視了對(duì)學(xué)生分析問題的能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

長期以來，地方高校外語專業(yè)的教學(xué)都是以教師為中心的傳統(tǒng)的教學(xué)方法。受限于地方高校師資力量和水平，再加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響、地方高校教師工資水平相對(duì)不高、物價(jià)上漲等壓力，不少教師沒有把全部精力放在教學(xué)上，在外兼職的情況比較多，這些都嚴(yán)重地影響了教學(xué)質(zhì)量，也影響了對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。另外，在一些地方高校還沒有充分發(fā)揮電化教學(xué)、計(jì)算機(jī)及多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在外語教學(xué)中的作用，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐水平等都打了折扣。英語專業(yè)的學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)除畢業(yè)實(shí)習(xí)之外，就只有平時(shí)自己結(jié)合自己專業(yè)在外上家教或兼職了。學(xué)生沒有更多的結(jié)合本專業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的實(shí)踐機(jī)會(huì)。這就容易形成教學(xué)與實(shí)踐相脫節(jié)的情況。

二、地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的新思路

1.圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求制定地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。傳統(tǒng)地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的設(shè)置較為大眾化、模式化，或者就是根據(jù)地方高校招生的情況和生源素質(zhì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但大多沒有結(jié)合地方特色和發(fā)展要求來制定。這種人才培養(yǎng)模式的弊端在于學(xué)生專業(yè)知識(shí)單一化，學(xué)生的知識(shí)面比較窄，擇業(yè)面不寬，針對(duì)性不強(qiáng)，難以滿足社會(huì)對(duì)英語人才的需求。因此，地方高校英語專業(yè)人才培養(yǎng)在保持和發(fā)揮英語語言文學(xué)專業(yè)傳統(tǒng)學(xué)科優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)注重培養(yǎng)適用地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和區(qū)域建設(shè)的應(yīng)用型、實(shí)干型英語人才。對(duì)原有英語人才培養(yǎng)模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與改革:一是圍繞地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新發(fā)展和新要求，在課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教材選用、教學(xué)方法和手段等方面進(jìn)行改革，注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。二是根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，合理確定基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程、必修課程與選修課程、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例，形成結(jié)構(gòu)合理的課程體系。三是深入研究社會(huì)對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求以及地方行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定具有地方特色的培養(yǎng)模式，以適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

2.擴(kuò)寬課程設(shè)置思路，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段。地方高校的英語專業(yè)課程設(shè)置教育應(yīng)在增加應(yīng)用型課程設(shè)置方面作出努力，積極拓展并辦出有特色的專業(yè)方向，強(qiáng)化英語語言、專業(yè)課程與教學(xué)內(nèi)容體系的滲透融合。在課程設(shè)置上除了考慮培養(yǎng)語言教育與語言工作人才外，應(yīng)充分考慮各地方院校的具體情況及社會(huì)需要，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、文化以及學(xué)校自身?xiàng)l件開設(shè)如旅游、新聞、法律、酒店英語、會(huì)計(jì)英語等方面的課程。另外，可開設(shè)與地方第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)新發(fā)展相適應(yīng)的課程和培訓(xùn)項(xiàng)目，特別是開設(shè)與地方文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人文風(fēng)俗等方面的課程，以加快英語專業(yè)畢業(yè)生對(duì)新工作的適應(yīng)性和上手性。

此外，加強(qiáng)現(xiàn)代化教學(xué)手段在教學(xué)中的應(yīng)用。外語教學(xué)要側(cè)重語言技能訓(xùn)練，應(yīng)充分利用廣播、錄音、投影、電影、錄像、計(jì)算機(jī)、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的教學(xué)手段開展教學(xué)，在吸引力、信息量和實(shí)踐能力給予保障。盡量運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，讓學(xué)生可以不受時(shí)間的限制閱讀最好的講義，聽最優(yōu)秀的教師講授，讓學(xué)生就讀地方本科院校也能享受到全國乃至全世界知名專家的課程教授資源。

3.解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變變教師教學(xué)觀念和授課技能。由于受地域和其他條件的限制，多數(shù)地方高校的師資力量相對(duì)薄弱。雖然近年來許多地方高校在引進(jìn)人才方面做了許多工作，但相對(duì)于大城市的那些部屬高校、“211”和“985”高校，地方高校的教學(xué)條件和師資水平還是相對(duì)落后的。

各地方高校英語人才培養(yǎng)主要是面向地方的，因此，各地方高校的英語專業(yè)教師應(yīng)注意調(diào)整對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，要從培養(yǎng)“全才”到培養(yǎng)更新應(yīng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及文化發(fā)展的“專才”轉(zhuǎn)變。另外，在引進(jìn)優(yōu)秀教學(xué)人才的同時(shí)，多開展對(duì)現(xiàn)有教師的思想覺悟和教學(xué)技能的培訓(xùn)，要把提高現(xiàn)有教師的素質(zhì)和能力放在教務(wù)改革的中心，使得地方高校教師隊(duì)伍不僅具有良好的師德和修養(yǎng)外，還要具有精湛的教學(xué)技能。在專業(yè)上不僅要精通本學(xué)科專業(yè)，了解鄰近的學(xué)科、邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科，還要了解和熟悉地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)、風(fēng)土人情、人文歷史等。讓地方高校的教師在教書育人上獨(dú)具特色，講求實(shí)效，成為楷模。

地方高校亦如企業(yè)，人才是學(xué)校生產(chǎn)的“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”的優(yōu)劣不僅直接關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展，也影響到地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。雖然地方高校英語專業(yè)的人才培養(yǎng)還存在著許多問題，但要在激烈的競(jìng)爭中獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，使地方高校培養(yǎng)的英語專業(yè)人才具有地方競(jìng)爭力，使地方高校自身能夠取得服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等辦學(xué)目標(biāo)的成功，就必須據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求建立一套相應(yīng)的人才培養(yǎng)模式，針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)置，加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍在思想和業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)。

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The Problems and Countermeasures of Local University English Professional Talent Training

LI Qiang，DENG Wei-nan

（Marxist-Leninist Teaching Department of Bijie University，Bijie 551700，China）