營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

關(guān)鍵詞：高校詞匯教學(xué) 文化導(dǎo)入 內(nèi)容 方法

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）03（b）-0067-01

在當(dāng)今高校英語(yǔ)教學(xué)改革的趨勢(shì)推動(dòng)下，文化知識(shí)教學(xué)已成為高校英語(yǔ)教學(xué)必不可少的一個(gè)重要組成部分，培養(yǎng)學(xué)生的文化能力和跨文化交際能力成為高校英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)之一。詞匯教學(xué)作為英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)，也必須融入文化知識(shí)的教學(xué)。

1 高校英語(yǔ)詞匯教學(xué)中文化導(dǎo)入內(nèi)容

英漢兩種語(yǔ)言在詞匯層面上的差異主要體現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：對(duì)應(yīng)語(yǔ)義場(chǎng)的詞語(yǔ)空缺和對(duì)應(yīng)詞語(yǔ)的內(nèi)涵不同。這兩個(gè)方面也是高校英語(yǔ)詞匯教學(xué)中文化導(dǎo)入的主要內(nèi)容。

1.1 對(duì)應(yīng)語(yǔ)義場(chǎng)的詞語(yǔ)空缺

所謂對(duì)應(yīng)語(yǔ)義場(chǎng)的詞語(yǔ)空缺是指由生活環(huán)境差異、差異、文化觀念差異以及風(fēng)俗習(xí)慣差異引起的英漢詞匯的不對(duì)等。

地理生活環(huán)境差異是影響詞語(yǔ)構(gòu)成的一個(gè)重要因素。眾所周知，英國(guó)是大西洋上的一個(gè)島國(guó)，四面環(huán)水。所以英國(guó)人民必須熟悉海浪，并同復(fù)雜多變的海洋環(huán)境不斷抗?fàn)幉拍芮蟮蒙?。因此，英語(yǔ)中有很多表示海浪的詞語(yǔ)，如wave、billow、breaker、roller、surge等，這些詞分別表示不同類型的海浪。英語(yǔ)中類似于上述這種受地理環(huán)境影響形成的詞語(yǔ)在漢語(yǔ)中很難找到完全對(duì)應(yīng)的詞語(yǔ)表達(dá)。

英漢民族有著不同的，因而英漢兩種語(yǔ)言中與宗教有關(guān)的詞語(yǔ)也存在語(yǔ)義空缺。比如，西方人信奉基督教，英語(yǔ)中也因此產(chǎn)生了很多與基督教相關(guān)的詞語(yǔ)、習(xí)語(yǔ)或諺語(yǔ)，其中還有不少源自《圣經(jīng)》，這些詞語(yǔ)或習(xí)語(yǔ)在漢語(yǔ)中是沒有對(duì)應(yīng)詞語(yǔ)的，也就是存在空缺。

引起英漢兩種語(yǔ)言間的詞匯空缺的又一因素是英漢文化觀念、道德觀念和價(jià)值觀念方面的差異。例如，英語(yǔ)中的Yuppies（雅皮士）、Lazy Susan（一種自助餐的轉(zhuǎn)盤，顧客可以隨意取食）等詞語(yǔ)是美國(guó)特有的文化，漢語(yǔ)中是沒有相對(duì)應(yīng)的詞匯的。而漢語(yǔ)中的干部、黨員、黨委、勞模、狀元等詞語(yǔ)是漢民族所特有的，英語(yǔ)詞匯中也同樣存在空缺。

風(fēng)俗習(xí)慣是經(jīng)過歷史的傳承與積淀形成的一種生活方式。不同民族在禮節(jié)、服飾、飲食、節(jié)慶等各方面的差異都是風(fēng)俗習(xí)慣差異的具體體現(xiàn)。這就必然導(dǎo)致英漢兩種語(yǔ)言出現(xiàn)彼有此無的詞匯空缺現(xiàn)象。比如漢民族飲食中的饅頭、餛飩在英語(yǔ)中就不存在與之對(duì)應(yīng)的食品名稱。

1.2 對(duì)應(yīng)詞語(yǔ)的內(nèi)涵不同

英漢兩種語(yǔ)言中表示同一概念的詞往往會(huì)具有不同的內(nèi)涵和聯(lián)想意義。

尤金?奈達(dá)（Eugene Nida）認(rèn)為“各種語(yǔ)言往往在表示具體事物的語(yǔ)義層上區(qū)別不太明顯，而越往上，區(qū)別就越大。這是因?yàn)椋Z(yǔ)言在語(yǔ)義結(jié)構(gòu)下層的區(qū)別，主要取決人們的感性知識(shí)，取決于他們對(duì)物體形狀、大小的感知；而在上層歸類方面的區(qū)別，則取決于人們的思想觀念，取決于他們對(duì)事物及其性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。”[1]因此，英漢語(yǔ)中一些概念性的詞語(yǔ)如“個(gè)人主義、家庭”等在語(yǔ)義層面上存在很大差異。英語(yǔ)中individualism一詞在英語(yǔ)文化中極具褒義色彩，尤其是在美國(guó)，individualism（個(gè)人主義）被認(rèn)為是一種崇尚的品質(zhì)，是個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的積極表現(xiàn)。而漢語(yǔ)中的“個(gè)人主義”是一個(gè)貶義詞，是指一切從個(gè)人利益出發(fā)，將個(gè)人利益置于集體利益之上，只顧自己、不顧別人的錯(cuò)誤思想。類似于此類的概念詞語(yǔ)還有很多，如liberalism（自由主義），empiricism（經(jīng)驗(yàn)主義），sophisticated（深諳世故）等，這就需要教師和學(xué)生在課上和課下進(jìn)行不斷積累，才能正確地使用它們。

不同民族的人對(duì)各種顏色符號(hào)的感知不同，這就使得顏色詞語(yǔ)所具有的聯(lián)想意義也會(huì)存在差異。比如，在西方文化中，white（白色）多使人聯(lián)想起“純潔、美好、公正”。如新娘的白色禮服則預(yù)示著純潔與美好；white light則代表公正無私的裁判。而白色對(duì)中國(guó)人來說，往往具有消極的聯(lián)想意義。中國(guó)文化中白色通常象征著死亡和恐怖。

此外，英漢民族在生產(chǎn)、生活方式，勞動(dòng)方式方面的差異導(dǎo)致英漢民族的人對(duì)動(dòng)物以及植物的聯(lián)想意義也存在很大的差異。比如英語(yǔ)國(guó)家人對(duì)狗的認(rèn)識(shí)和中國(guó)人對(duì)狗的認(rèn)識(shí)存在很大不同，在他們看來，“狗”是人類最好的朋友，是十分忠誠(chéng)的伙伴，因此英語(yǔ)中存在大量與“狗”相關(guān)的、并具有褒義色彩的習(xí)語(yǔ)。如lucky dog用來形容幸運(yùn)的人，an old dog是指經(jīng)驗(yàn)豐富的人，work like a dog用以形容辛勤工作的人。而在漢語(yǔ)中，與狗有關(guān)的詞語(yǔ)大多帶有貶義色彩，如：狗仗人勢(shì)、狐群狗黨、雞鳴狗盜等。

2 高校英語(yǔ)詞匯教學(xué)中文化導(dǎo)入方法

2.1 直接導(dǎo)入與對(duì)比導(dǎo)入相結(jié)合

對(duì)于詞匯教學(xué)中的文化知識(shí)教師可以采用直接導(dǎo)入與對(duì)比導(dǎo)入相結(jié)合的方法。直接導(dǎo)入是指教師可以對(duì)詞匯中所包含的文化知識(shí)直接講解，明確地告訴學(xué)生詞匯所具有的文化意義及其運(yùn)用的文化規(guī)約，從而將詞匯所蘊(yùn)含的文化知識(shí)與其指稱的意義有機(jī)地融合在一起。與此同時(shí)，教師還需在詞匯教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)英漢兩種語(yǔ)言下的文化差異進(jìn)行比較，將英漢文化差異滲透到英語(yǔ)詞匯教學(xué)中去，使學(xué)生在不知不覺中輸入英美文化，通過不斷對(duì)中西文化差異進(jìn)行對(duì)照，進(jìn)而排除母語(yǔ)文化的干擾，實(shí)現(xiàn)兩種文化的融合。

2.2 多渠道導(dǎo)入

多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展促進(jìn)了英語(yǔ)教學(xué)手段與方式的豐富與發(fā)展。因而，在英語(yǔ)詞匯教學(xué)中，教師可以利用各種媒介和渠道讓學(xué)生充分體驗(yàn)和吸收異國(guó)的文化，從而加強(qiáng)中西文化的相互滲透。比如教師可以通過播放英語(yǔ)電影、視頻，利用幻燈片展示等方法導(dǎo)入英漢語(yǔ)言間的文化差異，給學(xué)生以直觀的感受；教師還可以提供一些相關(guān)的介紹西方文化的網(wǎng)站，讓學(xué)生課下上網(wǎng)瀏覽，拓展視野。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，詞匯教學(xué)作為英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)，不能局限于教會(huì)學(xué)生掌握單詞的發(fā)音、拼寫、意義和語(yǔ)法規(guī)則方面，教師還要注意詞匯層面下的文化知識(shí)的導(dǎo)入教學(xué)，以拓展學(xué)生的視野，減少實(shí)際語(yǔ)言運(yùn)用中的文化盲點(diǎn)，提高對(duì)英語(yǔ)文化的理解力，增強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)文化的適應(yīng)性，從而促進(jìn)自身跨文化交際能力的提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 蔡基剛.英漢詞匯對(duì)比研究[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2008.

[2] 沈銀珍.多元文化與當(dāng)代英語(yǔ)教學(xué)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2006.

第2篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

英國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家拜拉姆（Byram）認(rèn)為：“語(yǔ)言是學(xué)習(xí)文化的最豐富的源泉?！保↙anguage is the richest source for studying culture）那么大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該包括英美文化教學(xué)，在提高學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力的同時(shí)增長(zhǎng)英美文化知識(shí)。

《新視野大學(xué)英語(yǔ)》教學(xué)大綱強(qiáng)調(diào)通過該課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、譯等能力，幫助學(xué)生打下扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，提高英語(yǔ)文化素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。本課程大綱的重點(diǎn)和難點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課文的文化背景知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力。課程教學(xué)要求明確指出，“提高大學(xué)生的文化素養(yǎng)”是大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)要求之一。

然而當(dāng)代大學(xué)生的英語(yǔ)文化交際能力遠(yuǎn)不及他們的語(yǔ)言能力。很多學(xué)生可能擅長(zhǎng)使用語(yǔ)法規(guī)則，但當(dāng)處于真實(shí)語(yǔ)境中時(shí)卻不能正確表達(dá)自己的想法。一些學(xué)生把漢語(yǔ)直譯成英語(yǔ)，他們犯的語(yǔ)法錯(cuò)誤很多可以被本土英語(yǔ)國(guó)家的人理解，然而由于忽略文化因素而造成的語(yǔ)言錯(cuò)誤卻不能被忍受，并常常被理解成惡意的。所以，文化差異已成為跨文化交際過程中沖突和問題產(chǎn)生的主要原因。因此，大學(xué)英語(yǔ)教師要盡可能利用地語(yǔ)言載體，在對(duì)學(xué)生教授語(yǔ)言的同時(shí)，進(jìn)行文化素質(zhì)培養(yǎng)，讓學(xué)生在大學(xué)英語(yǔ)課堂中了解西方科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化等知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力。培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際意識(shí)和能力是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)之一。

2.文化導(dǎo)入的理論基礎(chǔ)

語(yǔ)言不僅是一種形式，而且是一個(gè)民族文化的過去和將來。語(yǔ)言蘊(yùn)含豐富的文化，而文化的發(fā)展也得益于語(yǔ)言。

薩丕爾（Sapir，Edward；1884-1939），美國(guó)人類學(xué)家、語(yǔ)言學(xué)家，代表作《語(yǔ)言論》。他認(rèn)為語(yǔ)言不是本能的行為而是社會(huì)的習(xí)俗?！把哉Z(yǔ)是一種非本能的，獲得的，‘文化的’功能”。他對(duì)語(yǔ)言本質(zhì)的看法突出了語(yǔ)言“文化的”功能。他主張：“語(yǔ)言的背后是有東西的。而且語(yǔ)言不能離開文化而存在，所謂文化就是社會(huì)遺傳下來的習(xí)慣和信仰的總和，由它可以決定我們的生活組織。”從文化人類學(xué)角度出發(fā)，薩丕爾認(rèn)為語(yǔ)言或是人類文化中最先發(fā)生的一部分。人類之所以會(huì)有文化，而其他動(dòng)物設(shè)有文化，其原因除腦力的差異以外，便是語(yǔ)言能力的有無，故語(yǔ)言對(duì)于文化的關(guān)系極為重大。

英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Byram認(rèn)為學(xué)習(xí)另外一種語(yǔ)言和文化不是一個(gè)復(fù)制說母語(yǔ)同齡人的社會(huì)化過程，而是把學(xué)生的能力發(fā)展成為跨文化能力（1989）。他強(qiáng)調(diào)文化意義的習(xí)得是語(yǔ)言習(xí)得的一部分，涉及直接經(jīng)歷外國(guó)文化，就像說母語(yǔ)的人一樣經(jīng)歷。Kramsch認(rèn)為如果語(yǔ)言被當(dāng)成社會(huì)實(shí)踐，文化就成了語(yǔ)言教學(xué)的核心。文化意識(shí)能夠提高語(yǔ)言水平，也是語(yǔ)言熟練程度映射的結(jié)果。

既然已經(jīng)意識(shí)到語(yǔ)言和文化的緊密關(guān)系，大學(xué)英語(yǔ)教師更應(yīng)該在英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)過程中導(dǎo)入文化教學(xué)，把語(yǔ)言點(diǎn)解釋和文化教學(xué)結(jié)合起來，努力培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)，提高學(xué)生的跨文化交際能力。

3.文化導(dǎo)入的具體建議

1996年，薩丕爾指出每種語(yǔ)言都給它的使用者強(qiáng)加了一種世界觀。所以，在講授課文時(shí)，教師應(yīng)該不僅講解語(yǔ)言點(diǎn)、解釋句子意思，更對(duì)他們進(jìn)行文化導(dǎo)入，這樣學(xué)生才能深刻理解課文，了解作者的世界觀?！缎乱曇按髮W(xué)英語(yǔ)讀寫教程》的大部分課文能夠使學(xué)生了解許多英語(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)。對(duì)于詞匯、句法及語(yǔ)篇等語(yǔ)言知識(shí)所蘊(yùn)含的這些文化知識(shí)，大學(xué)英語(yǔ)教師可以和語(yǔ)言點(diǎn)的講解結(jié)合起來傳授給學(xué)生。

3.1詞匯中的文化信息

英語(yǔ)詞匯蘊(yùn)含豐富的文化信息。同一個(gè)詞在不用的文化中可能表達(dá)不同的意思，所以在講授語(yǔ)言的過程中，教師必須特別注意詞和短語(yǔ)所隱含的文化意義。單詞的暗含意義和它的明示意義一般不相同。對(duì)暗含意義的忽視很容易導(dǎo)致詞不達(dá)意，一句無辜或善意的話語(yǔ)可能被解讀成荒誕的或者有冒犯意味的話。如該教程第三冊(cè)的第一單元“Love Without Limitations”（愛無限）中“index finger”中的“finger”一詞具有很深厚的文化意義。“to keep one’s fingers crossed”（使食指和中指保持交叉的狀態(tài)）這個(gè)手勢(shì)有點(diǎn)像十字架的形狀，英美人認(rèn)為這樣做可以得到好運(yùn)氣，這個(gè)習(xí)語(yǔ)的比喻意義是祈求好運(yùn)?！皌o give sb.the（middle） finger”（向某人豎起中指）則表示輕蔑或惡意。

3.2語(yǔ)篇中的文化信息

在語(yǔ)篇教學(xué)中，加強(qiáng)文學(xué)語(yǔ)言教學(xué)，通過文學(xué)作品學(xué)習(xí)語(yǔ)言，教師要引導(dǎo)學(xué)生在讀懂原文的基礎(chǔ)之上對(duì)作品的時(shí)代背景及主要人物作深入分析，使學(xué)生準(zhǔn)確把握作品內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)所學(xué)語(yǔ)言國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、社會(huì)、科學(xué)、生活方式價(jià)值觀念等文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高閱讀理解及運(yùn)用語(yǔ)言的能力。如該教程第三冊(cè)的第一單元“Love Without Limitations”（愛無限），這篇文章看似在描述兄弟之情，作為哥哥，作者在照顧腦殘弟弟的同時(shí)也充盈了自己的生活和內(nèi)心。作者后來好像輕描淡寫地提到“September 11th disaster”（9.11事件）及其影響，學(xué)生才意識(shí)到文章由真摯的兄弟之情引申到整個(gè)美國(guó)民族之間的大愛。所以教師在教授這篇文章時(shí)，應(yīng)該讓學(xué)生了解“9?11事件”的過程及其對(duì)美國(guó)人民的影響。如第三冊(cè)的第四單元“Five Famous Symbols of American Culture”（美國(guó)文化的五大象征），教師在講授自由女神像、芭比娃娃、《美國(guó)哥特式》、野牛鎳幣和山姆大叔的同時(shí)，也要引導(dǎo)學(xué)生在課下了解更多美國(guó)文化象征。又如第五單元“Grateful Hands”（優(yōu)雅的手），作者一直在描述一位受人尊敬的老婦人的手，試圖透過這雙手解讀美國(guó)人對(duì)死亡的看法，孤獨(dú)死去卻給身邊的人自由，而自由正是美國(guó)人所追求的精神。再如第七單元“Bill Gates”（比爾蓋茨），教師可以給學(xué)生導(dǎo)入美國(guó)的教育文化。

當(dāng)然，幾乎每篇文章在某些方面都和某些社會(huì)文化知識(shí)相聯(lián)系，這些文章在教學(xué)時(shí)都需要教師進(jìn)行文化導(dǎo)入。所以，大學(xué)英語(yǔ)教師在講授這些課文時(shí)，必須導(dǎo)入相應(yīng)的西方文化知識(shí)。否則，學(xué)生不能真正理解文章所蘊(yùn)含的深層意義，甚至?xí)斐煽缥幕浑H困難。

4.結(jié)語(yǔ)

第3篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

關(guān)鍵詞：文化差異導(dǎo)入 大學(xué)英語(yǔ)教學(xué) 有效途徑

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1672-1578（2015）03-0026-02

1 基于文化差異導(dǎo)入下，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中西文化導(dǎo)入的必要性

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中西方人民的聯(lián)系更加緊密。但是如果不理解交際雙方在語(yǔ)言知識(shí)、文化背景方面存在的差異性，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生很多誤解。因此，作為一種全世界通用語(yǔ)言，英語(yǔ)變的更加重要，英語(yǔ)學(xué)習(xí)變得更加緊迫。在跨文化交際過程中，不同國(guó)家的人民如果缺乏對(duì)對(duì)方國(guó)家的文化背景的了解，只會(huì)講對(duì)方語(yǔ)言，那么溝通將不會(huì)順暢，因此，大學(xué)生英語(yǔ)引入中西方文化差異教學(xué)是十分必要的。

首先，語(yǔ)言是一種交際工具，語(yǔ)言離不開文化單獨(dú)存在，語(yǔ)言是文化的載體。而文化是語(yǔ)言的基石，是依靠語(yǔ)言來傳播的，學(xué)習(xí)語(yǔ)言的基本目的是為了交際。因此，為了幫助學(xué)生提高交際能力，在大學(xué)英語(yǔ)課堂中導(dǎo)入文化知識(shí)是培養(yǎng)學(xué)生良好交際能力的過程。而為了提高學(xué)生對(duì)文化差異的適應(yīng)性，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)中西方文化差異的敏感性，在教學(xué)過程中，教師注重文化知識(shí)的輸入，不但能夠提高學(xué)生的跨文化交際能力，還能培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的意識(shí)。

其次，英語(yǔ)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)不但包括單詞、短句，還包括詞組、句型以及語(yǔ)法等。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，學(xué)生一般都是用記筆記、背筆記等學(xué)習(xí)方法，比較枯燥，從而極其容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)失去了興趣。而文化導(dǎo)入能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，能夠有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師在講解課文的時(shí)候，如果把相關(guān)的歷史、地理、價(jià)值觀念以及人文風(fēng)俗等背景知識(shí)介紹給學(xué)生，不但能激發(fā)學(xué)生的積極性和興趣，還能幫助學(xué)生更好的理解教學(xué)內(nèi)容，從而提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)的效果。

另外，在英語(yǔ)教學(xué)中融入中西方的文化知識(shí)，將中西方文化精髓結(jié)合起來，不但能夠開闊學(xué)生的視野，為今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)或者就業(yè)打下基礎(chǔ)，還能拓展學(xué)生的思路，提高學(xué)生自身的綜合素質(zhì)和文化修養(yǎng)。因此，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的文化導(dǎo)入能夠使學(xué)生掌握了一種語(yǔ)言及其所承載的文化內(nèi)涵，掌握了一種技能，從而能夠幫助學(xué)生的自身發(fā)展。如：翻譯、接待、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)、對(duì)外貿(mào)易等只要與西方人交際有關(guān)的工作，學(xué)生都可以大膽的嘗試，從而在擇業(yè)的時(shí)候，拓展了學(xué)生的就業(yè)面。

2 基于中西方文化差異下，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中中西文化導(dǎo)入的有效途徑

2.1以學(xué)生興趣為導(dǎo)向，拓寬教學(xué)渠道，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式

目前，在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，教師資源的稀缺和大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱提出的要求之間產(chǎn)生了很大的矛盾。因此，《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》針對(duì)這個(gè)問題，指出了：“由于我國(guó)可利用教育資源相對(duì)有限，高校大學(xué)生人數(shù)迅速增長(zhǎng)等原因，在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，要改進(jìn)原來以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式，充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展所帶來的契機(jī)，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用新的教學(xué)模式”。英語(yǔ)教學(xué)的目的是使學(xué)習(xí)獲得結(jié)果，因此，為了改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，高校應(yīng)該拓寬教學(xué)渠道，以學(xué)生興趣為導(dǎo)向，普及多媒體應(yīng)用，以多媒體傳播西方文化為主，不斷的改進(jìn)課堂教學(xué)方法，幫助和引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，給學(xué)生創(chuàng)造更多的語(yǔ)言實(shí)踐和交際機(jī)會(huì)，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。

在教學(xué)過程中，教師要開設(shè)多種西方文化課程，如：經(jīng)濟(jì)、軍事、信仰、禮儀等方面，涉及面要有廣度，從多角度引導(dǎo)學(xué)生來學(xué)習(xí)西方文化，要有計(jì)劃性、階段性、重點(diǎn)性引導(dǎo)學(xué)生了解西方文化知識(shí)。如：鼓勵(lì)學(xué)生聽一些英語(yǔ)廣播，看一些影視資料等。通過繞口令、猜謎語(yǔ)等方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)，并且?guī)ьI(lǐng)學(xué)生參加一些英語(yǔ)講座、小品演出等活動(dòng)，從而為學(xué)生學(xué)習(xí)好語(yǔ)言打好文化基礎(chǔ)，豐富學(xué)生的文化底蘊(yùn)。

2.2不斷提高教師的文化素質(zhì)，加強(qiáng)教學(xué)之間的學(xué)術(shù)交流，提高師資隊(duì)伍的建設(shè)

為了豐富教學(xué)內(nèi)容，作為語(yǔ)言的傳播者和引導(dǎo)者，大學(xué)英語(yǔ)教師應(yīng)該不斷的提高自身的文化素質(zhì)，具有系統(tǒng)性的教學(xué)理念和較高的教學(xué)素養(yǎng)，才能努力完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能在課堂上，把西方文化準(zhǔn)確的傳授給學(xué)生，才能基于文化差異下，因材施教，把中西文化導(dǎo)入到教學(xué)過程中。另外，大學(xué)英語(yǔ)教師要具有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，才能全面提高大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量。因此，為了加強(qiáng)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，通過校與校之間的學(xué)術(shù)交流，交換引用中西文化差異教學(xué)意見，不斷溝通大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，從而提高師資隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，學(xué)校之間的學(xué)習(xí)交流，不但為學(xué)生搭建了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，還為教師提供了寶貴的交流平臺(tái)，從而使師資隊(duì)伍建設(shè)得到了提高，使學(xué)生從中也感受到了學(xué)習(xí)跨文化交際的實(shí)用性和樂趣。

2.3重視英語(yǔ)語(yǔ)言的教學(xué)，注重文化的導(dǎo)入，改革英語(yǔ)教學(xué)方法

在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式只能讓學(xué)生片面的而理解某一個(gè)單詞、句子的含義。而引入中西文化差異教學(xué)，是對(duì)學(xué)生加深學(xué)習(xí)語(yǔ)言的記憶，是能夠有效培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言的能力，幫助學(xué)生理解和深化語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，避免學(xué)生語(yǔ)言錯(cuò)誤，規(guī)范學(xué)生跨文化交際用語(yǔ)的有效途徑，因此，為了避免語(yǔ)言的錯(cuò)誤，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該重視英語(yǔ)的應(yīng)用技巧，也應(yīng)該注重文化的導(dǎo)入。近幾年來，全國(guó)英語(yǔ)四、六級(jí)考試中，加強(qiáng)了考生對(duì)西方文化知識(shí)理解能力的考核，因此，在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過程中，為了準(zhǔn)確分析中西文化差異，要將西方文化和中方文化結(jié)合起來，改革英語(yǔ)教學(xué)方法，加深對(duì)語(yǔ)言的掌握，加深對(duì)目標(biāo)英語(yǔ)的記憶，從而提高學(xué)生的口語(yǔ)能力。另外，在跨文化交際活動(dòng)中，交際語(yǔ)言體現(xiàn)在整個(gè)交際活動(dòng)之中，體現(xiàn)了一個(gè)人的文化內(nèi)涵，因此，要將中西文化差異教學(xué)的理論和方法引入課堂，必須要做到講話得體，恰如其分，才能引導(dǎo)學(xué)生正確的理解語(yǔ)言與文化內(nèi)在的豐富內(nèi)涵。同時(shí)，隨著對(duì)西方文化了解的逐漸深入，不僅要讓學(xué)生掌握正確的語(yǔ)言形式，還要使學(xué)生避免由于語(yǔ)言形式不正確而講出不符合身份場(chǎng)合的話，從而幫助學(xué)生提高交際禮儀方面的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉思陽(yáng).任務(wù)型教學(xué)法應(yīng)用于英語(yǔ)精讀教學(xué)的研究與實(shí)踐[J]. 吉林化工學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（6）.

第4篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

關(guān)鍵詞： 高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué) 中國(guó)文化 導(dǎo)入策略

一、高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中中國(guó)文化導(dǎo)入的現(xiàn)實(shí)意義

（一）能夠幫助學(xué)生成功有效地進(jìn)行跨文化交際。

真正有效的跨文化交際應(yīng)該在文化交流平等的前提下，尊重對(duì)方的文化，不把自己的文化強(qiáng)加給對(duì)方，通過交際給對(duì)方帶來他們想要的信息。所以學(xué)生應(yīng)該使用英語(yǔ)向西方人介紹中國(guó)人的文化、歷史、習(xí)俗和價(jià)值觀等，增強(qiáng)跨文化意識(shí)和跨文化交際能力，成功有效地進(jìn)行跨文化交際。

（二）能夠幫助學(xué)生更好地鞏固加深本國(guó)文化和理解西方文化。

通過中國(guó)文化的導(dǎo)入，不但可以幫助學(xué)生回憶和鞏固已經(jīng)掌握的中國(guó)文化知識(shí)，還可以在獲取新知識(shí)的同時(shí)加深對(duì)中國(guó)文化的理解。此外，通過中西方兩種文化的比較，有助于幫助學(xué)生理解西方文化。所以，進(jìn)行中國(guó)文化導(dǎo)入能夠幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中取得事半功倍的效果。

（三）能夠幫助學(xué)生提高文化鑒別力，學(xué)會(huì)辯證看待中西文化的差異，從而樹立正確的文化價(jià)值觀。

在長(zhǎng)期單向的文化教育的影響下，產(chǎn)生了一種崇洋的情緒，這是非常危險(xiǎn)的。因此，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過中西方兩種文化的對(duì)比，提高文化鑒別力，學(xué)會(huì)辯證地看待中西方文化的差異，從而樹立正確的文化價(jià)值觀，既積極吸收西方文化的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，又堅(jiān)持弘揚(yáng)中國(guó)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，避免盲目地崇拜和不加選擇地一律接受，在吸收外來文化的同時(shí)促進(jìn)自身的發(fā)展。

二、高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中中國(guó)文化導(dǎo)入的策略

（一）教育工作者首先應(yīng)該更新教育教學(xué)理念。

教育工作者要清楚世界正處于文化全球化的大背景，中國(guó)一定要要努力保持自己的母語(yǔ)文化特征，并將自己的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)傳播出去。因此，教育工作者要緊跟時(shí)代步伐，把學(xué)習(xí)英語(yǔ)傳播中華文化貫穿到教學(xué)活動(dòng)中。

（二）中國(guó)文化導(dǎo)入意識(shí)和能力的培養(yǎng)和提升。

中國(guó)文化導(dǎo)入意識(shí)與能力的培養(yǎng)和提升包括師生兩方面的文化導(dǎo)入意識(shí)培養(yǎng)和教師文化導(dǎo)入能力的提升。只有先從意識(shí)上改變教師和學(xué)生以往的思想，培養(yǎng)提升教師的中國(guó)文化導(dǎo)入的能力，才能使改革順利有效地進(jìn)行。

（三）從教材建設(shè)方面入手。

依據(jù)實(shí)際需要，適當(dāng)增加介紹中國(guó)文化的材料。另外，也要選取精通英語(yǔ)的中國(guó)作家的英文著作和英語(yǔ)國(guó)家介紹中國(guó)文化的文章，以及英美名家對(duì)中國(guó)經(jīng)典文學(xué)名著的翻譯作品等，還可以編排一些校本課程。

（四）課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)。

在教授西方文化的同時(shí)，采用對(duì)比原則等多種手段，導(dǎo)入中國(guó)文化;在課堂上增加一些與中國(guó)地理、經(jīng)濟(jì)、民俗節(jié)日等有關(guān)的內(nèi)容;教學(xué)中要注意把翻譯具有中國(guó)文化特色的翻譯技巧傳授給學(xué)生等。

（五）課外作業(yè)和任務(wù)的布置。

在課外精心設(shè)計(jì)與宣傳與中國(guó)文化相關(guān)的任務(wù)，多個(gè)角度、多個(gè)方面安排讓學(xué)生參與與中國(guó)文化導(dǎo)入相關(guān)的活動(dòng)。通過精心設(shè)計(jì)課后作業(yè)，推薦鼓勵(lì)學(xué)生積極廣泛地進(jìn)行課后閱讀，并進(jìn)行有針對(duì)性的閱讀指導(dǎo)，開展第二課堂，設(shè)計(jì)形式多種多樣的活動(dòng)，導(dǎo)入含有中國(guó)文化的內(nèi)容等。

（六）利用借助大數(shù)據(jù)時(shí)代新的教學(xué)模式和平臺(tái)

利用和借助大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)生的新的教學(xué)方式和平臺(tái)對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行有力補(bǔ)充。因此，結(jié)合實(shí)際適時(shí)地利用諸如微課、MOOC的教學(xué)模式，幫助學(xué)生補(bǔ)充中國(guó)文化知識(shí)，達(dá)到事半功倍的效果。

（七）人才培養(yǎng)方案調(diào)整。

培養(yǎng)方案的指導(dǎo)思想應(yīng)該將英語(yǔ)教學(xué)中的中國(guó)文化導(dǎo)入和英美文化導(dǎo)入列為同等重要的地位，將中國(guó)文化作為一個(gè)組成部分納入英語(yǔ)教學(xué)計(jì)劃。從宏觀上指導(dǎo)教學(xué)人員從各個(gè)方面增加有關(guān)中國(guó)文化在教學(xué)中的分量，提高中國(guó)文化在英語(yǔ)教學(xué)中的地位。

（八）課程設(shè)置調(diào)整。

在課程方面，應(yīng)該增加基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的學(xué)時(shí)數(shù)，以便更好地進(jìn)行中國(guó)文化內(nèi)容的導(dǎo)入;此外，還構(gòu)想增加中國(guó)哲學(xué)、歷史、文學(xué)藝術(shù)等英語(yǔ)課程，可以作為必修課，也可以作為選修課，輔助基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)的中國(guó)文化導(dǎo)入。

其中，人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置是英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)綱領(lǐng)和基礎(chǔ)，因此對(duì)這兩方面的調(diào)整一定要慎重，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)過反復(fù)論證，確保切實(shí)可行后才可以進(jìn)行。

三、結(jié)語(yǔ)

在高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中導(dǎo)入中國(guó)文化的內(nèi)容勢(shì)在必行，通過以上幾個(gè)方面導(dǎo)入中國(guó)文化，不但有助于加深學(xué)生對(duì)中國(guó)文化的理解和認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的跨文化交際的能力，使學(xué)生真正成為全面的、合格的文化傳承者，而且能夠用英語(yǔ)向世界傳播和弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

參考文獻(xiàn)：

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[2]杜瑞清，蔣亞軍.近二十年“中國(guó)英語(yǔ)”研究述評(píng)[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2010，（1）.

[3]鄧炎昌，劉潤(rùn)清.語(yǔ)言與文化：英漢語(yǔ)言文化對(duì)比[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1989.

[4]郭佳.英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中的中國(guó)文化意識(shí)培養(yǎng)――一份基于使用《閱讀中國(guó)》進(jìn)行文化教學(xué)改革的報(bào)告[J].外語(yǔ)學(xué)刊，2011，（4）.

第5篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

【關(guān)鍵詞】高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué) 中國(guó)文化 中國(guó)文化導(dǎo)入

隨著文化、信息全球化的迅速發(fā)展，英語(yǔ)的使用情況已發(fā)生了深刻變化。美國(guó)學(xué)者Smith（1976）認(rèn)為作為第二語(yǔ)言或外語(yǔ)的英語(yǔ)使用者日益增多，英語(yǔ)的使用不僅是為了了解西方文化，而且也是為了向西方傳播本民族文化。他的觀點(diǎn)得到了Robert McCrun（1986），David Graddol（1997）和Swerdlow（1999）等人的贊同和補(bǔ)充。Crystal（1997）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，作為國(guó)際語(yǔ)言的英語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)表達(dá)使用者自己國(guó)家的文化和觀點(diǎn)。他們的觀點(diǎn)已得到西方學(xué)者的廣泛共識(shí)。

一、高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中關(guān)于中國(guó)文化教育缺失的現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來，國(guó)內(nèi)高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中的文化教育主要停留在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英美國(guó)家文化的系統(tǒng)掌握，旨在引導(dǎo)幫助學(xué)生養(yǎng)成英語(yǔ)思維的習(xí)慣，使學(xué)生能夠融入英美文化，從而更成功有效地掌握和使用英語(yǔ)用來溝通和交流。很少有專門介紹關(guān)于中國(guó)文化的內(nèi)容，即使有大多是對(duì)個(gè)別單詞和表達(dá)的翻譯介紹，這樣的中國(guó)文化教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，這樣的教學(xué)總體上仍然是單向的交流，忽視了中國(guó)文化的傳播，博大精深的中國(guó)文化在英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)過程中幾乎完全被忽略。由于受到強(qiáng)勢(shì)文化的侵入，絕大多數(shù)學(xué)生更愿意了解和獲取西方文化知識(shí)，他們對(duì)中國(guó)文化要么知之甚少，要么不能用恰當(dāng)?shù)挠⒄Z(yǔ)來表達(dá)，從而導(dǎo)致跨文化交際能力發(fā)展失衡，這樣學(xué)生在日后的交流中不但無法滿足外國(guó)人對(duì)中國(guó)文化的了解需求，而且很可能由于表達(dá)不準(zhǔn)確而造成外國(guó)人對(duì)中國(guó)文化的誤解。與此同時(shí)，也造成學(xué)生雖然具備了牢固的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)知識(shí)，卻無法實(shí)現(xiàn)用準(zhǔn)確的英語(yǔ)向世界介紹中國(guó)豐富的文化。

二、高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中中國(guó)文化導(dǎo)入的現(xiàn)實(shí)意義

（一）在英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中導(dǎo)入中國(guó)文化能夠幫助學(xué)生成功有效地進(jìn)行跨文化交際

培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力并使學(xué)生能夠進(jìn)行有效的跨文化交際是英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的主要目的之一。成功的交際不是單向的，而應(yīng)該是雙向的。真正有效的跨文化交際應(yīng)該在文化交流平等的前提下，交際雙方尊重對(duì)方的文化，不把自己的文化強(qiáng)加給對(duì)方，交際基礎(chǔ)是交際雙方各自獨(dú)特的背景和經(jīng)驗(yàn)，通過交際給對(duì)方帶來他們想要的信息。除此之外，跨文化交際也不是一方單方面向另一方面學(xué)習(xí)。所以在學(xué)生力求掌握地道英語(yǔ)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)國(guó)家文化和學(xué)會(huì)用英語(yǔ)思維的同時(shí)，也應(yīng)該能夠使用英語(yǔ)向西方人介紹中國(guó)人自己的文化、歷史、習(xí)俗和價(jià)值觀等。這樣不僅不能向西方傳播中華民族的傳統(tǒng)文化，而且也不能保證跨文化交際的成功進(jìn)行。因此，在高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行中國(guó)文化導(dǎo)入能夠加深學(xué)生的中國(guó)文化底蘊(yùn)和用英語(yǔ)釋義中國(guó)文化的能力，增強(qiáng)學(xué)生的跨文化意識(shí)和跨文化交際能力，從而幫助學(xué)生成功有效地進(jìn)行跨文化交際。

（二）在英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中導(dǎo)入中國(guó)文化能夠幫助學(xué)生更好地鞏固加深本國(guó)文化和理解西方文化

在學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過程中，通過中國(guó)文化的導(dǎo)入，不但可以幫助學(xué)生回憶和鞏固已經(jīng)掌握的中國(guó)文化知識(shí)，還能在獲取新知識(shí)的同時(shí)加深對(duì)中國(guó)文化的理解。此外，英漢兩種語(yǔ)言文化的沖突常常使他們?cè)诶斫馍习l(fā)生困難，在英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行中國(guó)文化導(dǎo)入，通過中西方兩種文化的比較，不僅有助于幫助學(xué)生理解西方文化，而且能夠增加學(xué)生的親切感，同時(shí)激發(fā)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣。對(duì)那些英語(yǔ)掌握扎實(shí)又對(duì)母語(yǔ)有著深刻理解的學(xué)生來說，會(huì)更加激勵(lì)他們學(xué)習(xí)求知的需求。所以，在英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行中國(guó)文化導(dǎo)入能夠幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生事半功倍的效果。

（三）在英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中導(dǎo)入中國(guó)文化能夠幫助學(xué)生提高文化鑒別力、學(xué)會(huì)辯證看待中西文化的差異，從而樹立正確的文化價(jià)值觀

在長(zhǎng)期單向的文化教育的影響下，大多數(shù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)文化和其表達(dá)耳熟能詳，但是卻對(duì)如何用英語(yǔ)表達(dá)自己國(guó)家的文化知之甚少。甚至不少學(xué)生錯(cuò)誤的認(rèn)為英美等西方國(guó)家的文化是先進(jìn)的，應(yīng)該全盤接受；而中國(guó)的傳統(tǒng)文化是過時(shí)落后的和土里土氣的。這樣就造成了一種崇洋的情緒，造成學(xué)生對(duì)西方的文化不能夠鑒別，對(duì)中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化不能夠繼承和發(fā)揚(yáng)，不僅如此，由于大學(xué)學(xué)生尚在世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的時(shí)期，這種情緒勢(shì)必將影響他們今后的工作和生活，這是非常危險(xiǎn)的。因此，在英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行中國(guó)文化導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生通過中西方兩種文化的對(duì)比，幫助學(xué)生提高文化鑒別力，學(xué)會(huì)辯證看待中西方文化的差異，從而幫助學(xué)生樹立正確的文化價(jià)值觀。既積極吸收西方文化的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，又堅(jiān)持弘揚(yáng)中國(guó)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，避免盲目地崇拜和不加選擇地一律接受，在吸收外來文化的同時(shí)促進(jìn)自身發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

因此，高校英語(yǔ)專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)針對(duì)當(dāng)前英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中中國(guó)文化教育缺失的問題，在教學(xué)中進(jìn)行中國(guó)文化導(dǎo)入，從而幫助提升學(xué)生的跨文化意識(shí)和跨文化交際能力，最終使學(xué)生能夠用英語(yǔ)表達(dá)和傳播中國(guó)的文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]Crystal D. English as a Global Language [M].Cambridge University Press， 1997.

[2]杜瑞清，蔣亞軍.近二十年“中國(guó)英語(yǔ)” 研究述評(píng)[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2010，（1）.

[3]鄧炎昌，劉潤(rùn)清.語(yǔ)言與文化：英漢語(yǔ)言文化對(duì)比[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1989.

第6篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

【關(guān)鍵詞】文化導(dǎo)入 英語(yǔ)教學(xué) 研究

一、文化導(dǎo)入的基本概念與目的

1.文化導(dǎo)入概念。文化的概念非常廣泛，它是指一個(gè)國(guó)家和民族在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神文明的總和。在高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程教學(xué)中的文化導(dǎo)入是要求教職工作者在傳授知識(shí)的同時(shí)讓學(xué)生了解英語(yǔ)國(guó)家文化，深刻理解語(yǔ)言背后的文化傳承，通過對(duì)于英語(yǔ)國(guó)家文化的理解促進(jìn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平的提升，從而將高職院校學(xué)生培養(yǎng)成全能型英語(yǔ)交流人才。

2.文化導(dǎo)入在高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程教學(xué)中的目的。高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程是我國(guó)高等教育重要組成部分，它對(duì)于高職院校學(xué)生在提升自我英語(yǔ)水平、流暢使用英語(yǔ)與人交流、增強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面意義重大。高職院校《大學(xué)英語(yǔ)》課程主要目的在于培養(yǎng)高職院校學(xué)生提升英語(yǔ)水平，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用中的英語(yǔ)表達(dá)能力，幫助學(xué)生在實(shí)際生活中流暢使用英語(yǔ)交流，避免因文化背景不同導(dǎo)致語(yǔ)言使用錯(cuò)誤。為實(shí)現(xiàn)這一目的，高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程就要求教職人員不僅要傳授書本知識(shí)，更要將文化導(dǎo)入、文化教學(xué)立于首要位置。

（1）提升學(xué)生英語(yǔ)成績(jī)。文化導(dǎo)入可以提升高職院校學(xué)生英語(yǔ)成績(jī)。高職學(xué)生相對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生而言基礎(chǔ)較為薄弱，對(duì)于學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣也極其有限，但當(dāng)今社會(huì)要求高職院校學(xué)生擁有高水平英語(yǔ)能力，這就為高職院校教學(xué)工作帶來一定困難。在日常英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行文化導(dǎo)入，從文化背景、文化教育方面入手可以有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)課程的興趣，增強(qiáng)高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)課程的主觀積極性。

（2）培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言交流能力。文化導(dǎo)入可以培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言交流能力。高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程最終目的是將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)際交流。現(xiàn)階段高職院校學(xué)生往往僅將英語(yǔ)學(xué)習(xí)停留在考試階段，從根本上忽略了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的本質(zhì)，通過文化導(dǎo)入可以增強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)踐基礎(chǔ)，愿意使用英語(yǔ)進(jìn)行溝通交流。

（3）避免因文化差異導(dǎo)致語(yǔ)言交流誤會(huì)。文化導(dǎo)入可以避免文化差異造成的交流誤會(huì)。每個(gè)國(guó)家、每個(gè)民族都擁有自己獨(dú)特的文化傳承，在各國(guó)文化傳承之中有一部分甚至與其他國(guó)家文化相悖。在高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程融入文化導(dǎo)入，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)外國(guó)文化背景、文化傳承，避免在各方面的語(yǔ)言使用不恰當(dāng)，避免禁忌語(yǔ)出現(xiàn)在交流之中，從而保障交流順利進(jìn)行。

二、文化導(dǎo)入在高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程教學(xué)中研究現(xiàn)狀

隨著全球化進(jìn)程的不斷加快，中西方文化交流激增并不斷碰撞，在日益頻繁的溝通交流背景下，文化導(dǎo)入問題成為各國(guó)外語(yǔ)教學(xué)中重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。文化導(dǎo)入是當(dāng)今外語(yǔ)教學(xué)研究領(lǐng)域的重要主題，國(guó)內(nèi)外學(xué)者在該領(lǐng)域也作了大量的研究。

1.國(guó)外現(xiàn)狀?？v觀外國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于文化導(dǎo)入研究可謂碩果累累，在19世紀(jì)末期，在拉丁語(yǔ)教學(xué)時(shí)期就開始關(guān)注語(yǔ)言教學(xué)與文化背景的相互依存問題。時(shí)間移至1880年，法國(guó)教育家F.Gouin發(fā)表了著作《語(yǔ)言教學(xué)與學(xué)習(xí)的藝術(shù)》。進(jìn)入20世紀(jì)后，兩次世界大戰(zhàn)導(dǎo)致各國(guó)之間溝通加強(qiáng)，各民族之間開始產(chǎn)生深入的交流溝通開始培養(yǎng)專業(yè)國(guó)際交流人才，而文化導(dǎo)入也正是成為全球的外交領(lǐng)域的關(guān)注重點(diǎn)。

2.國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀。受西方國(guó)家影響，20世紀(jì)80年代初期，我國(guó)開始關(guān)注與世界的文化溝通交流，胡文仲先生是我國(guó)最早關(guān)注語(yǔ)言文化背景教學(xué)的學(xué)者之一，從語(yǔ)言的交際功能出發(fā)他強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言與文化的不可分割性。進(jìn)入2000年后，我國(guó)在世界格局中迅速崛起并占有一席之地，與世界經(jīng)濟(jì)文化交流達(dá)到前所未有的高度，更多學(xué)者開始關(guān)注文化導(dǎo)入。

三、文化導(dǎo)入研究方式以及實(shí)踐中的應(yīng)用

進(jìn)入21世紀(jì)以來，各國(guó)家各民族相互溝通、交流日益頻繁，出于對(duì)自身利益的考量和對(duì)他人的尊重，文化導(dǎo)入顯得尤為重要。對(duì)于高職院校學(xué)生而言，時(shí)代要求他們具備良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和無障礙溝通能力，這也致使高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程的教職人員肩負(fù)更大責(zé)任，通過文化導(dǎo)入幫助高職院校學(xué)生具備優(yōu)秀的英語(yǔ)溝通能力。如何有效進(jìn)行文化導(dǎo)入，幫助學(xué)生獲取到無障礙溝通能力？筆者認(rèn)為高職院校教職人員應(yīng)從以下三點(diǎn)入手：

1.傳授法：日常融入以及開設(shè)專門課程講解。古人云“師者傳道授業(yè)解惑”，傳授知識(shí)是高職院校教職人員基本義務(wù)，在日常教學(xué)之中，教職人員可隨時(shí)根據(jù)《大學(xué)英語(yǔ)》課程內(nèi)容涉及的文化背景做針對(duì)性的介紹與分析，幫助學(xué)生系統(tǒng)了解英語(yǔ)國(guó)家文化背景，包括社會(huì)習(xí)俗、價(jià)值觀念以及思維方式。此外，教職人員還可以針對(duì)相關(guān)涉獵內(nèi)容推薦或講解一些課外讀物，讓學(xué)生從新聞、故事、雜志、文學(xué)著作中加強(qiáng)相關(guān)文化背景的記憶與理解，從而更加深刻的掌握相關(guān)文化。

2.對(duì)比法：對(duì)比母語(yǔ)與英語(yǔ)之間差異。對(duì)比學(xué)習(xí)是一種極佳學(xué)習(xí)外語(yǔ)的方式，高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程也應(yīng)涉入對(duì)比學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)出文化背景對(duì)人思維、價(jià)值觀所帶來的根本性影響，讓學(xué)生感受到文化導(dǎo)入的重要性。試舉一例，中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，與農(nóng)業(yè)相關(guān)的習(xí)慣用語(yǔ)很多，如“種瓜得瓜，種豆得豆”，“一分耕耘，一分收獲”，而英國(guó)是一島國(guó)，英國(guó)人喜歡航海，源于航海和水的用語(yǔ)特別多，如：at sea（不知所措）、to go with the stream（ 隨波逐流）等。此類文化相悖情況凸顯對(duì)比學(xué)習(xí)的重要性，也更加證明了文化導(dǎo)入對(duì)于英語(yǔ)交流的重要性。

3.模擬法：模擬生活環(huán)境進(jìn)行講解。模擬學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)英語(yǔ)的極佳方式，它可以通過圖片、視頻、場(chǎng)景、環(huán)境等諸多方向進(jìn)行教學(xué)。對(duì)于高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》課程而言，高職院校教職人員通過結(jié)合日常生活以及學(xué)生將來可能從事的職業(yè)來設(shè)計(jì)外交場(chǎng)景，使學(xué)生擁有大量使用英文交流的機(jī)會(huì)。通過學(xué)生角色扮演，模擬現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景，比如：?jiǎn)柭贰㈩A(yù)約、購(gòu)物、面試、談判等一系列場(chǎng)景，讓學(xué)生在文化氣氛中體會(huì)英語(yǔ)的特色，培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言的得體性和文化敏感性，增強(qiáng)其對(duì)文化差異的理解和容忍度。與此同時(shí)，一旦學(xué)生畢業(yè)后親身經(jīng)歷真實(shí)場(chǎng)景，也可以通過校園中的模擬印象更好的應(yīng)對(duì)英語(yǔ)溝通，從而圓滿完成英語(yǔ)交流。

4.互動(dòng)法：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)以及其他工具進(jìn)行教學(xué)。互動(dòng)交流無疑是增強(qiáng)英語(yǔ)溝通能力最有效的途徑。21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)開始普及，由于互聯(lián)網(wǎng)興起，我們生活、學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生天翻地覆的變化。高職院校教職工作者可以將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到英語(yǔ)教學(xué)之中，其中視頻講解和通訊工具應(yīng)用格外重要。高職院校教職工作者可以定期為學(xué)生播放視頻電影資料，通過寫觀后感來培養(yǎng)學(xué)生寫作能力以及對(duì)該視頻電影的文化背景理解。以此來慢慢培養(yǎng)學(xué)生探求文化的主動(dòng)性，增加英美文化知識(shí)，提高跨文化交際水平。

與視頻電影類似，通過facebook等社交工具可以讓學(xué)生直接與外國(guó)人進(jìn)行溝通交流，交流內(nèi)容更加生活化、更加實(shí)際化，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬溝通培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交流經(jīng)驗(yàn)，從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性，讓學(xué)生與英語(yǔ)使用者進(jìn)行交流，切實(shí)提升學(xué)生英語(yǔ)溝通能力。

四、文化導(dǎo)入對(duì)高職院校《大學(xué)英語(yǔ)》課程教學(xué)意義

眾所周知，了解相關(guān)國(guó)家背景、理解相關(guān)文化知識(shí)，不僅能提升英語(yǔ)成績(jī)，更能讓學(xué)生在實(shí)際交流中受益匪淺。由此可見，文化導(dǎo)入在高職英語(yǔ)教學(xué)中作用是不容忽視，高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》的教學(xué)工作者也必須將文化導(dǎo)入作為教學(xué)工作中的重點(diǎn)。

1.語(yǔ)言交流溝通本身需要文化導(dǎo)入。學(xué)習(xí)一個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言就必須先了解這個(gè)國(guó)家的文化，對(duì)于中國(guó)學(xué)生而言，我們的文化傳統(tǒng)與西方差異較大，很多文化理念的矛盾沖突讓我們很難理解，一旦因不了解文化背景而造成的溝通失誤后果非常嚴(yán)重，這就要求高職英語(yǔ)老師在教學(xué)中，一定要把文化融入到高職英語(yǔ)教學(xué)中去，增強(qiáng)學(xué)生在跨文化交際中對(duì)多元文化的包容性。

2.當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化交流需要文化導(dǎo)入。在全球化進(jìn)程不斷加快的今天，世界化貿(mào)易越來越多，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)、文化交流越加頻繁，在這種大勢(shì)之下，擁有良好的語(yǔ)言溝通顯得尤為重要。對(duì)于我國(guó)而言，我國(guó)迫切需要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、外交交流人才，這種需求也迫切要求高職院校學(xué)生在掌握本身專業(yè)知識(shí)同時(shí)具備良好的語(yǔ)言溝通能力，而培養(yǎng)學(xué)生能夠?qū)τ谀繕?biāo)文化知識(shí)較深的了解，才是最終語(yǔ)言交際能否恰當(dāng)實(shí)現(xiàn)的重要保證。

3.提高高職院校英語(yǔ)學(xué)習(xí)成果需要文化導(dǎo)入。隨著我國(guó)對(duì)于高職院校的要求不斷增強(qiáng)，對(duì)于培養(yǎng)高職院校全能型人才戰(zhàn)略的逐漸完善，教育部門對(duì)于高職院校教職人員對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)成果開始高度重視，在傳統(tǒng)的高職院校英語(yǔ)教學(xué)中，單純追求英語(yǔ)成績(jī)讓大部分教師將教學(xué)重點(diǎn)放在讀、寫兩大方面，而忽略了更為重要的聽、說。因此，要培養(yǎng)全能型人才必須兼具聽、說、讀、寫四大方面，而聽、說則必須以文化導(dǎo)入為先導(dǎo)，而由此也足以證明，想提升高職院校英語(yǔ)學(xué)習(xí)成果文化導(dǎo)入勢(shì)在必行。

4.就業(yè)市場(chǎng)要求高職院校學(xué)生需要文化導(dǎo)入。隨著社會(huì)國(guó)際化進(jìn)程不斷發(fā)展，高職院校進(jìn)入外企、或出國(guó)就業(yè)情況日益增多，高職院校最終目前就是培養(yǎng)學(xué)生全方位綜合能力，為社會(huì)提供給多優(yōu)秀人才。面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)于英語(yǔ)溝通交流人才的缺乏，高職院校教職人員更應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)高職院校學(xué)生英語(yǔ)溝通表達(dá)能力，幫助他們?cè)谌找婕ち业木蜆I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自身的優(yōu)勢(shì)，從而在人才市場(chǎng)中脫穎而出。

五、文化導(dǎo)入時(shí)應(yīng)注意的問題

1.平等性。不同國(guó)家文化之間產(chǎn)生的沖突和矛盾是一個(gè)融合過程，文化溝通的雙方都應(yīng)該彼此尊重對(duì)方文化。對(duì)于高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》教職工作人員而言，不能抬高西方文化而貶低自己文化，也不要堅(jiān)持我國(guó)文化而排斥西方文化，應(yīng)樹立各方文化的平等意識(shí)，平等意識(shí)的建立有助于更好的進(jìn)行文化導(dǎo)入。

2.適度性。文化導(dǎo)入應(yīng)該注意尺度并分清主次。高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》中的文化導(dǎo)入應(yīng)該以語(yǔ)言為主、文化為輔。我們?cè)诮虒W(xué)過程中進(jìn)行文化導(dǎo)入，不能脫離文化導(dǎo)入只談?wù)Z言則不利于溝通交流，但脫離語(yǔ)言只談文化更違背英語(yǔ)教學(xué)宗旨。高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》教職工作人員在文化導(dǎo)入過程中應(yīng)以英語(yǔ)教學(xué)為主，文化導(dǎo)入為輔。

3.實(shí)用性。對(duì)于高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》教學(xué)過程中出現(xiàn)的價(jià)值觀問題應(yīng)重點(diǎn)考慮，授課時(shí)力求做到客觀、實(shí)際，幫助學(xué)生真實(shí)感受到語(yǔ)言和文化的實(shí)際意義。理解不同國(guó)家價(jià)值觀的不同更有助于理解語(yǔ)言內(nèi)容，減少語(yǔ)言溝通誤會(huì)。高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》教職工作人員在文化導(dǎo)入過程中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)中外價(jià)值觀的不同，從而幫助學(xué)生在實(shí)際交流中更好理解對(duì)方語(yǔ)言內(nèi)容。

六、結(jié)語(yǔ)

文化導(dǎo)入是高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》教學(xué)中不可或缺的重要部分，對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)具有十分重要的意義。不了解語(yǔ)言背后的文化氛圍就無法真正掌握語(yǔ)言。我國(guó)現(xiàn)階段高職院?！洞髮W(xué)英語(yǔ)》教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)實(shí)用性人才為主，將文化導(dǎo)入與英語(yǔ)教學(xué)結(jié)合起來，尊重英語(yǔ)實(shí)用性，通過一系列的文化導(dǎo)入方式以及注意事項(xiàng)，真正培養(yǎng)能夠適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展的建設(shè)者和接班人。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳煒.論文化導(dǎo)入對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義[J].首都師范大學(xué)，2009.05.08.

[2]劉雪梅.高職英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)用性探討[D].西安建筑科技大學(xué)， 2010.05.01.

第7篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

論文關(guān)鍵詞：國(guó)際英語(yǔ)大賽文化交流大使選拔賽,與時(shí)俱進(jìn),靈活多彩,五大技能,獨(dú)創(chuàng)思辨性,民族文化特色

國(guó)際英語(yǔ)大賽文化交流大使選拔賽是隨著全球化進(jìn)程的加快、國(guó)與國(guó)之間在各個(gè)領(lǐng)域的交流越來越頻繁、越來越密切的形式下，由國(guó)際英語(yǔ)大賽組委會(huì)和英語(yǔ)沙龍雜志社在全國(guó)發(fā)起的一項(xiàng)賽事。其涉及范圍之廣、影響程度之深不亞于全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽（National English Contest for College Students 簡(jiǎn)稱NECCS）和全國(guó)CCTV大賽。因而此賽事受到了全民的關(guān)注，尤其是全國(guó)各高校的大學(xué)生的重視。其宗旨不僅僅是通過大賽選拔出一批優(yōu)秀的有英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力的新人，更多的是想通過大賽，選拔出一批傳播中國(guó)優(yōu)秀文化、促進(jìn)文化交流、以增進(jìn)中外了解和友誼為使命的新人。正如大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽一樣，國(guó)際英語(yǔ)大賽文化交流大使選拔賽不干擾正常教學(xué)，不增加學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。它是作為一種積極的第二課堂活動(dòng)進(jìn)行的，對(duì)英語(yǔ)教學(xué)起著一種良好的促進(jìn)作用（李樹德，2009）?？傮w而言，此類賽事能有效促進(jìn)大學(xué)生英語(yǔ)水平的全面提升。此賽事包括大學(xué)組和成人組。下面，筆者就大學(xué)組的賽事做一評(píng)述。

一、與時(shí)俱進(jìn)的指導(dǎo)思想

在地球因全球化的加劇而得名“地球村”的今天，英語(yǔ)已不可避免地成為了國(guó)際舞臺(tái)上學(xué)術(shù)思想的語(yǔ)言、科學(xué)研究的語(yǔ)言、技術(shù)發(fā)展的語(yǔ)言、國(guó)際貿(mào)易的語(yǔ)言以及各種娛樂和消遣的語(yǔ)言，是地地道道的國(guó)際通用語(yǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全世界試用“流利或合理的”英語(yǔ)的人口已多達(dá)十幾億，占了全世界人口的1/5以上。在這個(gè)意義上，可以說英語(yǔ)已不再是以英語(yǔ)為母語(yǔ)的民族的專有話語(yǔ)，而是已經(jīng)成為了全球化下的國(guó)際通用語(yǔ)。然而，當(dāng)我們?cè)诮柚⒄Z(yǔ)了解外部世界的璀璨之時(shí)，我們?cè)絹碓綇?qiáng)烈地感受到作為華夏子孫的年輕的我們肩上有著不可推卸的義務(wù)與責(zé)任把中國(guó)，一個(gè)具五千年歷史的華夏民族的世界文明古國(guó)的優(yōu)秀燦爛的文化推向世界，讓世界來了解中國(guó)的過去、現(xiàn)在和未來，從而推動(dòng)中外交流的腳步，促進(jìn)世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域的快速發(fā)展。由此可見，國(guó)際英語(yǔ)大賽文化交流大使選拔賽的指導(dǎo)思想是緊跟時(shí)展的，是與時(shí)俱進(jìn)的，附和中國(guó)和世界各國(guó)的利益的。建立在這種指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，交流大使選拔賽的目標(biāo)也就成了：通過大賽，選拔出一批優(yōu)秀的有英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力的新人；選拔出一批傳播中國(guó)優(yōu)秀文化、促進(jìn)文化交流、以增進(jìn)中外了解和友誼為使命的新人。其終極目標(biāo)是：在全球化的背景下，憑借英語(yǔ)語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，汲取其他文化的精髓，豐富、充實(shí)本民族文化，即達(dá)到去其糟粕、取其精華，故為今用、洋為中用；通過交流，讓不同文化百花齊放、百家爭(zhēng)鳴、互相包容、相互學(xué)習(xí)、和平共處、共同繁榮，從而創(chuàng)造出更加光輝燦爛的人類文明。

二、靈活多樣的題型、豐富多彩的內(nèi)容

（一）、靈活多樣的題型

國(guó)際英語(yǔ)大賽文化交流大使選拔賽題型靈活多樣，有：即興演講（impromptu speech）、看圖說話(picture description)、聽力題（listening comprehension）、影視配音(dub for movie or television)，和寫作（writing）等。題型設(shè)置可以說是包含了聽、說、讀、寫、譯等五大技能的檢測(cè)，能全面考察參賽者的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，符合大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革和考試改革精神，有助于激發(fā)大學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情，促進(jìn)其英語(yǔ)水平的全面提高。各賽區(qū)的選拔賽可根據(jù)自身的特點(diǎn)、不同的賽程對(duì)其提供的題型進(jìn)行篩選、改動(dòng)。在云南賽區(qū)各高校組織的國(guó)際英語(yǔ)大賽文化交流大使選拔賽中，昆明學(xué)院和昆明理工大學(xué)兩所高校的賽事受到了云南省教育廳的表彰。下表是國(guó)際英語(yǔ)大賽文化交流大使云南賽區(qū)昆明學(xué)院選拔賽的題型。

國(guó)際英語(yǔ)大賽文化交流大使云南賽區(qū)選拔賽（昆明學(xué)院賽區(qū)）

 

比賽項(xiàng)目（Items）

時(shí)間(Time)

要求(Requirement)

分值(Points)

得分 （Score）

1.自我介紹

Self-

introduction

1 minute

選手表現(xiàn)大方，介紹方式有特色、有創(chuàng)意

(natural and creative)

10分

10 points

 

2.根據(jù)所給材料回答問題

Questions & Answers

2 minutes

選手所答信息準(zhǔn)確、全面(precise and comprehensive)

30分30 points

 

3.即興演講

Impromptu Speech

3 minutes

選手審題準(zhǔn)確，語(yǔ)言表達(dá)流暢、有條理、有見解；肢體語(yǔ)言運(yùn)用恰當(dāng)

(fluent, well-organized, with proper body language)

40分

40 points

 

4.才藝表演

Talent Show

1-2 minutes

選手表演到位，臺(tái)風(fēng)自然，有民族特色

(natural, with national characteristic)

20分

第8篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

【關(guān)鍵詞】道德；營(yíng)銷道德；營(yíng)銷道德缺失

一、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷道德缺失的表現(xiàn)

營(yíng)銷道德是道德的內(nèi)容之一，每一種營(yíng)銷行為是否正確，都有一定的社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的總和就是營(yíng)銷道德。營(yíng)銷道德作為保證和協(xié)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的重要力量，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中有著不可替代的作用。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)道德水平高，會(huì)給企業(yè)帶來各種有形無形的利益，也會(huì)增加整個(gè)社會(huì)的福利。然而，近些年來，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)營(yíng)銷道德在很多方面都存在越來越多的問題。

（一）產(chǎn)品策略中的道德問題

為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任，違反這一原則便會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷道德問題。比如產(chǎn)品沒有達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品實(shí)際提供的利益較少；企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功能、用途或安全；產(chǎn)品包裝不能提供真實(shí)信息，包裝所注明的內(nèi)容與包裝內(nèi)物品不相符以及包裝過多造成社會(huì)資源的浪費(fèi)；由于競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)采用劣質(zhì)材料或配件冒充優(yōu)質(zhì)材料或配件，或是企業(yè)改用廉價(jià)代用品而未告知消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量的變化等都是企業(yè)在產(chǎn)品策略中出現(xiàn)的道德問題。

（二）價(jià)格策略中的道德問題

產(chǎn)品價(jià)格策略要求企業(yè)必須依據(jù)產(chǎn)品成本、消費(fèi)者的承受能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況來制定價(jià)格，并把真實(shí)的價(jià)格提供給消費(fèi)者。某些企業(yè)為追求利潤(rùn)而變相漲價(jià)或漫天要價(jià)，掠奪消費(fèi)者利益；差異價(jià)格不一定都是違法的，但如果企業(yè)是為了削弱或傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而實(shí)行差異性的歧視價(jià)格，就是營(yíng)銷不道德行為的表現(xiàn)；有些企業(yè)為了掠奪消費(fèi)者及打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而實(shí)行壟斷價(jià)格，有些壟斷對(duì)產(chǎn)品實(shí)行超額加成，構(gòu)成道德問題，比如前些年出現(xiàn)的綠豆、大蒜價(jià)格壟斷；有些企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)價(jià)格信息的缺乏而不披露真實(shí)價(jià)格，目的是欺騙及誘惑消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，比如化妝品行業(yè)和眼鏡行業(yè)的低成本高報(bào)價(jià)等。都是企業(yè)在價(jià)格策略中出現(xiàn)的營(yíng)銷道德問題。

（三）渠道管理中的道德問題

渠道管理中存在的道德問題主要表現(xiàn)為在交易談判中故意設(shè)置文字陷阱；違背分銷的合同契約，不根據(jù)消費(fèi)者的需求和合同選擇分銷渠道，進(jìn)行地區(qū)間“竄貨”，使產(chǎn)品未能按照合同要求分銷到各地區(qū)及各階層的消費(fèi)者等等。

（四）營(yíng)銷策略中的道德問題

營(yíng)銷策略問題當(dāng)中最為普遍的便是灰色營(yíng)銷?；疑珷I(yíng)銷指在道德上有問題或在法律上雖有問題但法律卻由于某種原因難以制裁的營(yíng)銷活動(dòng)。在分銷中常被采取的灰色營(yíng)銷手段有：收受禮品、請(qǐng)吃和吃請(qǐng)、收受回扣等。有的企業(yè)采用賄賂、送禮、宴請(qǐng)、娛樂等不正當(dāng)行為賄賂政府部門由其進(jìn)行權(quán)力分配或分銷商品，用賄賂方式尋求其他中間商，對(duì)不同的分銷商實(shí)施差別待遇，實(shí)行分銷歧視等。

道德缺失的市場(chǎng)營(yíng)銷行為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，近些年發(fā)生的毒奶粉、毒膠囊、避孕藥黃瓜、地溝油等一系列事件，都反映出了企業(yè)為了利益而不擇手段，跨越了道德底線，為了更高的利潤(rùn)而無視消費(fèi)者的權(quán)益。這些企業(yè)都為這樣道德缺失的行為付出了慘痛的代價(jià)，這也為其他的企業(yè)帶來了反面的參考價(jià)值。那究竟是什么原因讓有的企業(yè)鋌而走險(xiǎn)呢？

二、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷道德的缺失的原因

（一）企業(yè)營(yíng)銷道德缺失的內(nèi)部原因

1．企業(yè)文化建設(shè)不足。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所形成的那種區(qū)別于其他企業(yè)的本企業(yè)所特有的精神風(fēng)貌和信念，以及一系列保證這種精神風(fēng)貌和信念得以持久存在的制度和措施。如果沒有正確的企業(yè)文化支撐，企業(yè)營(yíng)銷道德的缺失不可避免。就當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在文化建設(shè)中的具體實(shí)踐而言，我們?nèi)源嬖诓簧僬J(rèn)識(shí)上的困惑和操作上的障礙，比如對(duì)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程缺乏足夠的認(rèn)識(shí)；對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的組織實(shí)施缺乏足夠的認(rèn)識(shí)；對(duì)企業(yè)育人職能缺乏應(yīng)有的重視。這些都導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)的不足，直接影響了企業(yè)營(yíng)銷道德的建設(shè)。

2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和營(yíng)銷人員的道德素質(zhì)低下。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的大腦，從某種意義上來說，企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德等是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者道德哲學(xué)和行為的折射和擴(kuò)大。企業(yè)家可以通過對(duì)核心層發(fā)揮其影響力，引導(dǎo)核心層形成良好的道德偏好，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)。但是如果企業(yè)家或最高管理者不善于領(lǐng)導(dǎo)控制核心層組成一個(gè)和諧的班子，給個(gè)別道德低下者以可乘之機(jī)，就可能在企業(yè)中產(chǎn)生不道德的決策，給企業(yè)、社會(huì)造成危害。如果企業(yè)核心層具有正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，在制定營(yíng)銷決策中，才能既考慮企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，又考慮消費(fèi)者及社會(huì)的利益，體現(xiàn)出企業(yè)營(yíng)銷決策的道德性。反之，如果企業(yè)核心管理層片面追求利潤(rùn)最大化而損害社會(huì)與消費(fèi)者利益，營(yíng)銷決策必然會(huì)偏離道德的軌跡。企業(yè)職工素質(zhì)的高低深刻地影響企業(yè)營(yíng)銷道德水準(zhǔn)。企業(yè)職工的文化、業(yè)務(wù)及思想素質(zhì)高低同企業(yè)營(yíng)銷道德水準(zhǔn)呈正相關(guān)的關(guān)系。職工個(gè)體的品德、修養(yǎng)和操行如何，直接影響企業(yè)的營(yíng)銷行為。由于營(yíng)銷作以業(yè)績(jī)論英雄，所以其進(jìn)入門檻比較低，各種人員混雜其中，這就為不道德營(yíng)銷行為埋下了隱患。當(dāng)企業(yè)職工尤其是營(yíng)銷人員文化水平高，有正確的義利觀，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力時(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定和實(shí)施、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷道德會(huì)產(chǎn)生積極的影響，有利于營(yíng)銷道德標(biāo)準(zhǔn)的提高，反之，便會(huì)產(chǎn)生消極的影響，并促使?fàn)I銷道德處于較低水平，甚至出現(xiàn)敗德的現(xiàn)象。

（二）企業(yè)營(yíng)銷道德的缺失的外部原因

1．社會(huì)責(zé)任缺失。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。許多企業(yè)在發(fā)展過程中急功近利，一味追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。比如：生產(chǎn)過程、產(chǎn)品及其包裝對(duì)環(huán)境的污染，促銷宣傳中的文化、價(jià)值誤導(dǎo)，企業(yè)營(yíng)銷的社會(huì)成本不斷加大，過度消耗資源、增加社會(huì)負(fù)擔(dān)，逃避納稅責(zé)任，弄虛作假，偷逃稅款等。而這其中的原因，一方面來源于企業(yè)自身，另一方面也與我國(guó)社會(huì)文化環(huán)境中整體的信用缺失有關(guān)。社會(huì)整體的道德信用水平是企業(yè)做出符合道德的營(yíng)銷決策的參照系統(tǒng)。我國(guó)當(dāng)下社會(huì)道德信用整體環(huán)境并不健全，當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷道德水準(zhǔn)低于社會(huì)道德水準(zhǔn)的要求時(shí)，并未形成足夠的，來自消費(fèi)者、輿論、政府等各方面的社會(huì)道德壓力。

2．法制建設(shè)缺失。近年來，我國(guó)頒布了一系列法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，涉及到經(jīng)濟(jì)合同、商標(biāo)、價(jià)格管理、廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益等方面。但在法律上仍然存在一些空白或模糊之處，給不法企業(yè)鉆漏洞、打球提供了機(jī)會(huì)；違法成本偏低也鼓勵(lì)了一些企業(yè)的不道德行為。例如，我國(guó)規(guī)范市場(chǎng)行為規(guī)則的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，該法在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定、執(zhí)法手段及法律責(zé)任制度等方面都表現(xiàn)出不足和不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，不僅對(duì)一些暴露出來的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定難以界定，就是原有的十一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定，也面臨許多困難。由于在不同法律中的規(guī)定不一致，就必然導(dǎo)致執(zhí)行中的混亂現(xiàn)象。我國(guó)目前尚缺乏一套統(tǒng)一聯(lián)合的資信系統(tǒng)。對(duì)市場(chǎng)主體的資信管理滯后，信用評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)各地、各部門也不統(tǒng)一，很難掌握各市場(chǎng)交易主體的信用狀況，致使某些企業(yè)多次進(jìn)行不道德經(jīng)營(yíng)卻無法被察覺，而合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)加大，且難以防范。同時(shí)，政府監(jiān)管部門如工商行政、物價(jià)、計(jì)量、技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)管的力度也亟待加強(qiáng)。相關(guān)部門在監(jiān)管過程中，容易受到不相干的外界因素的干擾，是我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)的一個(gè)老大難的問題，若此問題得不到改善，我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)則難以達(dá)到新的高度，因?yàn)橹挥挟?dāng)不講誠(chéng)信的企業(yè)為其行為付出沉重代價(jià)時(shí)，企業(yè)在營(yíng)銷中的不道德行為才能得以有效制止。

三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)的途徑

如何加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)成為了現(xiàn)今各個(gè)企業(yè)所必須重視的問題，也是社會(huì)需要重視的問題之一。針對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷道德缺失的表現(xiàn)和原因，我們也可以從內(nèi)外兩個(gè)方面來加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷道德建設(shè)。

（一）從企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)營(yíng)銷道德建設(shè)

1．加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)的自律監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。在企業(yè)中，培育道德型企業(yè)核心管理層，培育優(yōu)秀的企業(yè)道德文化，與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)行營(yíng)銷道德創(chuàng)新，從組織設(shè)計(jì)和制度方面保障營(yíng)銷道德建設(shè)等一系列的措施可以從內(nèi)部加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)。由于個(gè)別企業(yè)的非道德營(yíng)銷行為會(huì)損害全行業(yè)的信譽(yù)和利益，因此，同行業(yè)企業(yè)應(yīng)建立行業(yè)協(xié)會(huì)，針對(duì)本行業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷行為道德準(zhǔn)則，以及對(duì)非道德行為的處罰規(guī)定，規(guī)范全行業(yè)的營(yíng)銷行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)全行業(yè)的利益。我國(guó)的行業(yè)自律機(jī)構(gòu)應(yīng)建立業(yè)內(nèi)資信系統(tǒng)，設(shè)立職業(yè)從業(yè)記錄、經(jīng)營(yíng)檔案，對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行定期或不定期監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出警示或及時(shí)處理，并跟蹤備案，這樣在業(yè)內(nèi)形成權(quán)威，發(fā)揮其應(yīng)有的監(jiān)督、管理作用。要讓有德者得到榮譽(yù)，要讓不道德者得到懲罰，甚至讓他們?cè)谛袠I(yè)沒有容身之地。

2．提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和營(yíng)銷人員的素質(zhì)，培養(yǎng)其良好的營(yíng)銷道德。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要加強(qiáng)自身的道德建設(shè)，以身示范，這樣才有說服力、教育力，才能更好地對(duì)下屬施加影響、成為下屬的學(xué)習(xí)榜樣，才能引導(dǎo)他們樹立正確的道德觀。不要所有事情都以利益為中心，好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先自己知道怎樣做人，然后會(huì)教自己的屬下如何做人。好的企業(yè)為什么有競(jìng)爭(zhēng)力，有時(shí)并不是因?yàn)樗拇鲇卸嗝春?，而是講究如何教員工做人，首先教人做人，再教人做事。事業(yè)的發(fā)展需要人才，事業(yè)成功的關(guān)鍵在于人才。一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更加注重自身及員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。

（二）從外部監(jiān)督和強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)

1．加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)的首要任務(wù)是立法，做到有法可依。企業(yè)在營(yíng)利性和安全性的雙重約束驅(qū)使下，往往表現(xiàn)出“尋縫行為”，即尋找國(guó)家法律和行政管理的漏洞、社會(huì)輿論的盲點(diǎn)和其他市場(chǎng)環(huán)境因素的可乘之機(jī)，以實(shí)現(xiàn)安全性，增加營(yíng)利性。如果法制不健全，無法可依，非道德營(yíng)銷行為就會(huì)泛濫。許多國(guó)家通過一系列的立法來保證企業(yè)營(yíng)銷行為與社會(huì)利益相一致，取得了較好的效果。但是，我國(guó)法律還不夠完善，還要進(jìn)一步健全和完善，對(duì)各種非道德營(yíng)銷行為要有明確的法律規(guī)范、限制和懲處措施，做到有法可依；其次是司法，我國(guó)存在的一個(gè)突出問題是“有法不依、違法不究、執(zhí)法不嚴(yán)”的現(xiàn)象非常普遍，造成對(duì)非道德營(yíng)銷行為打擊不力，甚至許多造假行為是當(dāng)?shù)卣С窒逻M(jìn)行，成了當(dāng)?shù)卣l(fā)展經(jīng)濟(jì)的手段。只有當(dāng)社會(huì)成員普遍感受到任何不道德的行為都必然導(dǎo)致相應(yīng)的法律后果的時(shí)候，道德規(guī)范才會(huì)成為一種風(fēng)尚，才會(huì)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。因此要加強(qiáng)司法執(zhí)法力度，嚴(yán)格依法治市，做到擁有良法，依法而治，加大對(duì)非道德營(yíng)銷行為的打擊力度。

2．加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督和輿論監(jiān)督。對(duì)于企業(yè)的非道德營(yíng)銷行為應(yīng)借助新聞媒介的作用予以監(jiān)督和約束，喚起群眾抵制其產(chǎn)品，引起國(guó)家執(zhí)法部門的注意，增加這類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和“投機(jī)成本”，通過輿論的力量使其回到道德營(yíng)銷的規(guī)范中來。一是充分利用新聞?shì)浾摫O(jiān)督。新聞?shì)浾撛诋?dāng)今信息溝通極為發(fā)達(dá)的情況下，有十分重要的作用；二是充分利用消費(fèi)者輿論監(jiān)督。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)營(yíng)銷道德的缺失，將產(chǎn)生諸多的惡果，比如惡化企業(yè)的生存環(huán)境、加大企業(yè)的營(yíng)銷成本、消費(fèi)者和公眾利益受到損害、減少社會(huì)稅收和導(dǎo)致社會(huì)無效成本增加等。現(xiàn)階段各類喪失企業(yè)營(yíng)銷道德的行為層出不窮，所以各類企業(yè)必須重視加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷道德的建設(shè)，從而保證企業(yè)自身和消費(fèi)者的利益不遭受損失。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]蔚英敏．倫理、道德問題的再認(rèn)識(shí)[M]．北京：北京大學(xué)出版社，2000

[2]甘碧群．企業(yè)營(yíng)銷道德[M]．武漢：湖北人民出版社，2008

[3]王方華，周祖城．營(yíng)銷倫理[M]．上海：上海交通大學(xué)出版社，2005

[4]謝建明．樹立良好的市場(chǎng)營(yíng)銷道德，促使企業(yè)自覺走向市場(chǎng)[J]．牙膏工業(yè)．2009（10）

第9篇：營(yíng)銷道德與營(yíng)銷文化范文

顧客忠誠(chéng)度是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的一個(gè)重要概念，反應(yīng)了顧客對(duì)企業(yè)的某產(chǎn)品或服務(wù)在態(tài)度上認(rèn)可、行為上重復(fù)購(gòu)買的程度。最初，顧客忠誠(chéng)度主要被理解為顧客重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)，不考慮顧客是否真心購(gòu)買，只考慮顧客的購(gòu)買行為。隨著研究的深入，有學(xué)者開始考慮顧客的情感因素與心理因素，并將其作為考察顧客忠誠(chéng)度的變量因素。時(shí)至今日，學(xué)術(shù)界對(duì)顧客忠誠(chéng)度比較一致的定義是行為重復(fù)論、態(tài)度取向論和綜合論。行為重復(fù)論是指消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買某一品牌某一產(chǎn)品的頻率、購(gòu)買比例以及忠誠(chéng)度持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)度等，主要表現(xiàn)在購(gòu)買行為上，不考慮消費(fèi)者的情感因素。態(tài)度取向論是指某企業(yè)的企業(yè)文化、營(yíng)銷行為、品牌個(gè)性等與消費(fèi)者之間有某種情感的契合點(diǎn)，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，消費(fèi)者愿意長(zhǎng)期、持久地?fù)碜o(hù)此產(chǎn)品、此品牌、此企業(yè)，并且愿意將其推薦給其他的顧客。綜合論認(rèn)為顧客忠誠(chéng)是顧客對(duì)某企業(yè)、某品牌、某產(chǎn)品既有較高的態(tài)度忠誠(chéng)，又有較高的行為忠誠(chéng)。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為影響顧客忠誠(chéng)度的因素主要有以下四個(gè)：一是品質(zhì)保障。無論是實(shí)體產(chǎn)品還是服務(wù)類產(chǎn)品，質(zhì)量將影響顧客滿意度。二是顧客滿意度。這是顧客忠誠(chéng)度研究的關(guān)鍵因素，許多學(xué)者通過實(shí)證研究都證實(shí)了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷環(huán)境中，顧客滿意度與顧客忠誠(chéng)度呈正相關(guān)的關(guān)系。顧客滿意的程度越高，忠誠(chéng)度就越高，重復(fù)購(gòu)買的意愿就越強(qiáng)烈，反之，則會(huì)產(chǎn)生不滿，不僅自己不愿再次消費(fèi)，而且會(huì)在熟人圈中進(jìn)行負(fù)面?zhèn)鞑?，給企業(yè)造成損失。三是顧客的信任。這是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)文化的認(rèn)同，是對(duì)企業(yè)放心的一種態(tài)度表現(xiàn)，是在顧客滿意的基礎(chǔ)上形成的一種情感承諾。四是轉(zhuǎn)換成本。它也是影響顧客忠誠(chéng)度的一個(gè)重要因素，包括貨幣成本、心理成本、服務(wù)成本等。營(yíng)銷道德是企業(yè)倫理學(xué)的核心內(nèi)容之一，是判斷企業(yè)營(yíng)銷行為是否符合利益相關(guān)者利益的道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的總和。企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)體的重要組成部分，注重道德建設(shè)，尤其是營(yíng)銷活動(dòng)中的道德建設(shè)，以道德營(yíng)銷為指導(dǎo)原則，不是將完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)作為最高目標(biāo)，而是將消費(fèi)者利益、社會(huì)利益等與企業(yè)利益聯(lián)系在一起，將有助于提高顧客的忠誠(chéng)度。一是積極主動(dòng)地進(jìn)行道德建設(shè)，道德地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)能保障自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等，將增強(qiáng)顧客的直接的消費(fèi)體驗(yàn)，提高顧客的滿意度。二是企業(yè)注重營(yíng)銷道德建設(shè)，加強(qiáng)道德營(yíng)銷的力度，使消費(fèi)者感知到企業(yè)的德行、德性，有助于提升企業(yè)的公共形象，增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的情感承諾，提高心理認(rèn)同感，從而進(jìn)一步促進(jìn)行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)。三是企業(yè)注重營(yíng)銷道德建設(shè)，將有助于強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度。在信任的關(guān)系中，消費(fèi)者相信企業(yè)的行為對(duì)自己是有利的，所以愿意與企業(yè)保持持久的關(guān)系，并將這種關(guān)系延續(xù)到其熟人圈中，進(jìn)行口碑宣傳。

二、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

要通過營(yíng)銷道德建設(shè)實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度提高的目標(biāo)，首先需要知道營(yíng)銷道德的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷道德作為企業(yè)倫理的核心內(nèi)容，其評(píng)價(jià)理論既有功利論與德性論兩大基本理論，又有三大營(yíng)銷評(píng)價(jià)理論，即顯要義務(wù)理論、相稱理論和社會(huì)公正理論。功利論產(chǎn)生于19世紀(jì)初的英國(guó)，以邊沁、穆勒等為代表，基本思想是判斷某一行為是否具有道德性，要考察行為的結(jié)果是否給大多人帶來幸?；蛐в茫豢紤]行為本身是否具有道德性。德性論主要以康德為代表，基本思想即某一行為是否具有道德性，不在行為的結(jié)果，而在于人們是否出于自己的自覺遵守神圣義務(wù)，強(qiáng)調(diào)行為的動(dòng)機(jī)。顯要義務(wù)理論是羅斯于1938年提出來的，主要是指智力正常的人，不需要推敲就能意識(shí)到的一種道德義務(wù)，包括誠(chéng)實(shí)、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡的義務(wù)。相稱理論是加勒特于1966年提出來的一種判斷營(yíng)銷行為是否符合道義的營(yíng)銷道德理論，其核心思想是將營(yíng)銷行為的目的、手段及后果綜合起來分析判斷，如果某行為沒有相稱的理由就放任“小惡”或“大惡”發(fā)生，那么這種行為就是不道德的。社會(huì)公正理論是羅爾斯于1971年提來的，羅爾斯在《正義論》中通過對(duì)無知之幕和原初狀態(tài)的構(gòu)想，試圖建立一個(gè)公平自由的社會(huì)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)人事先對(duì)自身以外的情況都不了解，為了自己獲得公平的機(jī)會(huì)，就需要對(duì)別人公平，但社會(huì)中又確實(shí)存在弱勢(shì)群體，因此不能損害弱勢(shì)群體的利益。它沒有直接涉及到營(yíng)銷道德，但對(duì)企業(yè)建設(shè)營(yíng)銷道德判斷具有指導(dǎo)意義。根據(jù)自由原則，在營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該尊重顧客自由選擇商品的權(quán)利；根據(jù)差異原則，企業(yè)不得損害處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的利益。我國(guó)學(xué)者也從4P的角度對(duì)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略四個(gè)方面構(gòu)建了一些具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。比如甘碧群從誠(chéng)信度、誘導(dǎo)性、公平競(jìng)爭(zhēng)、公平交易、顧客價(jià)值、社會(huì)責(zé)任和強(qiáng)迫性等七個(gè)方面對(duì)營(yíng)銷道德進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文結(jié)合西方學(xué)者及國(guó)內(nèi)學(xué)者的理論研究，從4P的角度構(gòu)建營(yíng)銷道德的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）產(chǎn)品領(lǐng)域，誠(chéng)實(shí)守信，從原材料到加工生產(chǎn)、成品，不偷工減料、不奢侈浪費(fèi)、不損人利己、不以小惡謀大利，以為消費(fèi)者提供安全、放心有品質(zhì)保障的產(chǎn)品或服務(wù)為企業(yè)之根本。

（2）價(jià)格領(lǐng)域，定價(jià)公道，不得進(jìn)行欺詐性定價(jià)、壟斷性定價(jià)、歧視價(jià)格、暴力價(jià)格、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等。欺詐性價(jià)格、壟斷價(jià)格、歧視價(jià)格、暴力價(jià)格主要是針對(duì)消費(fèi)者的，而惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)主要指競(jìng)爭(zhēng)者之間的。無論是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者還是消費(fèi)者，都不能以損害他人的利益來實(shí)現(xiàn)自己的利益。

（3）渠道領(lǐng)域，無論是供貨商還是中間商都應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，并以一種感恩的心相互協(xié)作，快速、便捷地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，渠道成員不得挾持、操縱對(duì)方。

（4）促銷領(lǐng)域，不得進(jìn)行廣告欺詐，誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得通過不正當(dāng)?shù)氖侄未黉N產(chǎn)品，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，同時(shí)還應(yīng)該考慮消費(fèi)者的價(jià)值，公開告知消費(fèi)應(yīng)該知道的信息，尊重消費(fèi)者貨比三家的權(quán)利，尊重消費(fèi)者選擇的權(quán)利等?？偠灾?，判斷企業(yè)營(yíng)銷是否道德的標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的營(yíng)銷行為是否是道德的營(yíng)銷行為，不能簡(jiǎn)單地只考察銷售這一個(gè)環(huán)節(jié)，而應(yīng)該對(duì)應(yīng)4P策略每一個(gè)環(huán)節(jié)，考察這些環(huán)節(jié)是否有違背法律法規(guī)、損害消費(fèi)者的利益、損害社會(huì)利益的行為，是否做到了誠(chéng)實(shí)無欺、公平競(jìng)爭(zhēng)、回饋社會(huì)，否則就是不道德的營(yíng)銷行為，企業(yè)就是不道德的企業(yè)。

三、對(duì)策與建議

通過前文的論述，企業(yè)在4P營(yíng)銷策略過程中，通過加強(qiáng)道德建設(shè)，進(jìn)行道德的營(yíng)銷活動(dòng)，提高顧客滿意度、強(qiáng)化顧客的情感承諾，強(qiáng)化顧客的信任度，將增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)如何進(jìn)行道德建設(shè)，筆者有如下對(duì)策與建議。

（一）自覺遵守法律法規(guī)

企業(yè)的二重性（社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性）決定了企業(yè)不僅是道德的主體，也是經(jīng)濟(jì)的主體，經(jīng)濟(jì)人的本性就是以最小的代價(jià)獲得最大的利益。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)不僅可能尋找法律法規(guī)的漏洞，來滿足企業(yè)的利益訴求，甚至可能為了追逐高額利潤(rùn)做出違法亂紀(jì)的事。隨著我國(guó)的立法日趨完善，違法成本將日趨提高。遵守法律法規(guī)是企業(yè)道德的底線，道德的最低要求就是不違法，即認(rèn)識(shí)法律法規(guī)，遵守法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。這不僅是法律的強(qiáng)制性使然，也是道德的習(xí)慣性使然。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者道德水平越高，遵紀(jì)守法的意識(shí)就越強(qiáng)，法律的效益就越明顯。因此，企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)，不僅可以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，履行自身的道德義務(wù)，而且還可以樹立良好的企業(yè)形象，提高顧客的忠誠(chéng)度。

（二）通過企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)化企業(yè)道德營(yíng)銷

企業(yè)文化是指企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，以共同價(jià)值觀為指導(dǎo)并在實(shí)踐中體現(xiàn)出來的以文明取勝的文化系統(tǒng)。它主要通過企業(yè)宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)思維方式等方面表現(xiàn)出來，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的價(jià)值觀。它是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同恪守的信念，是指引企業(yè)決策者和員工行動(dòng)的指南。通過建設(shè)企業(yè)文化來強(qiáng)化企業(yè)道德營(yíng)銷，也就是營(yíng)造一種道德的經(jīng)營(yíng)文化、一種既考察市場(chǎng)需求又能提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的經(jīng)營(yíng)理念。這種理念不僅僅考慮企業(yè)自身發(fā)展的問題，還考慮消費(fèi)者的身心健康以及社會(huì)資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡等長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問題。企業(yè)將這種經(jīng)營(yíng)理念通過文化建設(shè)內(nèi)化為企業(yè)的倫理價(jià)值觀，外化為全體員工的習(xí)慣行為。

（三）在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中貫徹實(shí)施道德營(yíng)銷

營(yíng)銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略中的職能層戰(zhàn)略，但對(duì)于希望取得卓越表現(xiàn)的企業(yè)來說，不僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)性戰(zhàn)略，還是倫理性戰(zhàn)略。即對(duì)于追求卓越表現(xiàn)的企業(yè)來說，不僅要在營(yíng)銷過程中實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，而且要體現(xiàn)優(yōu)秀的道德品質(zhì)。即在營(yíng)銷過程中將道德營(yíng)銷作為企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)，秉承“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度去獲得營(yíng)銷業(yè)績(jī)。一是制定道德化的營(yíng)銷目標(biāo)，即不將營(yíng)銷業(yè)績(jī)看得高于一切，而是優(yōu)先考慮消費(fèi)者、社會(huì)的利益。二是將營(yíng)銷目標(biāo)加以細(xì)化，逐一分解到產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)環(huán)節(jié)中，在每個(gè)環(huán)節(jié)中都考慮消費(fèi)者、社會(huì)的合理利益是什么，企業(yè)的義務(wù)是什么，并制定以道德營(yíng)銷為基本原則的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并予以貫徹執(zhí)行。

（四）完善監(jiān)管體系，把好營(yíng)銷道德關(guān)