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(九)建立無線射頻識別(RFID)公共技術(shù)支持中心。
以推進(jìn)RFID應(yīng)用,提高廣東省物流與供應(yīng)鏈管理水平為重點,采用政府引導(dǎo)、企業(yè)運作的模式,建立RFID公共技術(shù)支持中心,重點提供物流和通關(guān)應(yīng)用的軟硬件設(shè)備和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的無線接口技術(shù)支持,以及數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換服務(wù)等;建設(shè)RFID技術(shù)應(yīng)用軟硬件產(chǎn)品仿真測試系統(tǒng),為設(shè)備生產(chǎn)商、軟件企業(yè)和科研機構(gòu)提供技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品測試與認(rèn)證;開發(fā)和集成可擴展且能夠支持物流和通關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的公共服務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)RFID物流通關(guān)信息系統(tǒng)聯(lián)通應(yīng)用,為企業(yè)的RFID技術(shù)應(yīng)用提供咨詢、培訓(xùn)、規(guī)劃、解決方案和管理維護(hù)等全程技術(shù)應(yīng)用的支持服務(wù)。組織企業(yè)開展與RFID技術(shù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)研究和制訂,推動RFID技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,帶動我省RFID產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(十)構(gòu)建企業(yè)信息化技術(shù)支撐體系。
建設(shè)和完善信息化系統(tǒng)的評測、認(rèn)證、咨詢、監(jiān)理體系。通過行業(yè)協(xié)會密切配合,推進(jìn)企業(yè)的信息化業(yè)務(wù)流程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換和信息共享標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品編碼和管理編碼標(biāo)準(zhǔn)等各類標(biāo)準(zhǔn)的建立與完善,制訂信息化系統(tǒng)實施建設(shè)和運行維護(hù)制度,逐步形成企業(yè)信息化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。加強政府引導(dǎo),推進(jìn)學(xué)校、社會培訓(xùn)機構(gòu)與企業(yè)互動,多渠道開展企業(yè)信息化技術(shù)人才培訓(xùn)、繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)工作,進(jìn)一步加強企業(yè)信息化專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)。
五、主要措施
(一)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
各級政府要高度重視企業(yè)信息化建設(shè),各有關(guān)部門要密切配合,充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢,形成推進(jìn)企業(yè)信息化的工作合力。省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對企業(yè)信息化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),研究推進(jìn)企業(yè)信息化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的工作內(nèi)容,制定支持企業(yè)信息化發(fā)展的政策措施,全面指導(dǎo)我省企業(yè)信息化的發(fā)展。
(二)加強政策扶持和資金引導(dǎo)。
制訂扶持、鼓勵企業(yè)開展信息化建設(shè)的相關(guān)政策。落實國家扶持企業(yè)自主創(chuàng)新的財稅、金融和政府采購政策,加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度,優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。繼續(xù)將企業(yè)信息化項目納入技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新的重點,發(fā)揮省財政資金的引導(dǎo)作用,加強共性技術(shù)應(yīng)用平臺和重點企業(yè)信息化項目建設(shè)。加強企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)和共性技術(shù)研究,將其列入省關(guān)鍵領(lǐng)域重點突破項目實施攻關(guān)。
(三)加強重點工程和示范項目建設(shè)。
大力抓好企業(yè)信息化重點工程和示范項目,以點帶面,逐步推廣。組織實施制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)和省產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)的企業(yè)信息化示范工程,探索企業(yè)信息化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。在冶金、電力、石化、建材、造紙等行業(yè),開展以信息技術(shù)促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的試點。大力推進(jìn)各類信息化服務(wù)示范平臺建設(shè)。企業(yè)信息化重點工程和示范項目由省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部署、推進(jìn)和實施。對成效顯著、示范性強的企業(yè)信息化項目,由各級政府根據(jù)實際情況給予獎勵。
(四)調(diào)動社會力量積極參與。
充分發(fā)揮社會各界積極性,全面推進(jìn)企業(yè)信息化。大力扶持信息服務(wù)中介機構(gòu)發(fā)展,建立和完善包括信息化咨詢、監(jiān)理和人才培訓(xùn)等信息服務(wù)體系。充分發(fā)揮省電子行業(yè)協(xié)會、物流協(xié)會、機械行業(yè)協(xié)會、連鎖經(jīng)營協(xié)會、食品行業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會作用,帶動各行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)。積極發(fā)揮信息化專家在決策咨詢和服務(wù)指導(dǎo)等方面的作用。
關(guān)鍵詞:信息化建設(shè) 理念 框架 指導(dǎo)方針
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫, 我國已有許多企業(yè)開展了信息化建設(shè)實踐,但成功率不高,究其原因,在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。目前,國內(nèi)將信息化建設(shè)上升到理念高度并對其分析的研究很少?;诖?,本文提出了企業(yè)信息化理念的框架,并對框架的各部分內(nèi)容進(jìn)行了探討,以期對我國企業(yè)信息化建設(shè)有所借鑒。
企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分,是得到員工普遍認(rèn)同,體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征,為保持企業(yè)正常運作及長足發(fā)展而構(gòu)建的,反映整個企業(yè)明確信息化意識的價值體系。在此基礎(chǔ)上,本文提出企業(yè)信息化理念的框架,該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念。
企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念分析
企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展,相應(yīng)地,能推斷出企業(yè)信息化的價值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進(jìn)一步,能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
(一)維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)
在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下,企業(yè)要滿足顧客日益增長的對商品個性化的需求并做出快速反應(yīng),必須具備對信息的快速搜集、處理和利用的能力,這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化,信息順暢,大企業(yè)敏捷化,中小企業(yè)也有機會在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和經(jīng)營。隨著信息化的發(fā)展,其將成為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本支撐。
(二)建立、保持乃至增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
根據(jù)波特競爭模型,信息化有可能使企業(yè)在與競爭力量的對比中改善競爭態(tài)勢。但如上所述,當(dāng)信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時,信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競爭態(tài)勢,所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化,使企業(yè)建立、保持乃至增進(jìn)其核心競爭力從而達(dá)到目的,只有這樣,信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。
企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念分析
企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)利用資源,構(gòu)建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力五個層次的能力。在內(nèi)部,考慮價格和成本、質(zhì)量、品牌、差異化、服務(wù)等直接方面及管理、技術(shù)、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面;在外部,考慮政府政策、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)因素、外部聯(lián)盟等影響因素,并進(jìn)一步在核心價值觀、組織與管理、知識與技能、軟件與硬件等層面構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。為此,企業(yè)信息化應(yīng)該在整體及各階段都有正確的方針指導(dǎo)。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計等階段。企業(yè)信息化指導(dǎo)方針的相關(guān)理念可概括如下:
(一)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略
依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略,并與業(yè)務(wù)相融合,嚴(yán)格需求分析,按其結(jié)果開發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略,明確企業(yè)信息化建設(shè)的方向,但企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn),因此,信息化戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景等。相應(yīng)地,信息化也不能脫離業(yè)務(wù),而應(yīng)融入各業(yè)務(wù)過程,支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施。只有這樣,才能更好地維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,贏得其發(fā)展。由此可知,需求是信息化的起點,應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行需求分析;企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時,應(yīng)支持以需求為中心,嚴(yán)格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略;并按需求分析結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)或選型。
(二)明確企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)的過程
由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內(nèi)外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因,應(yīng)把企業(yè)信息化視作一個利用信息技術(shù)不斷構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)競爭力的持續(xù)過程。可以說,信息化沒有終點,企業(yè)信息化各階段是一個周而復(fù)始的過程。因此,只有充分把握企業(yè)信息化是一個過程的內(nèi)涵,才能指導(dǎo)信息化建設(shè)并解決期間出現(xiàn)的各類問題。由此,企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)總體規(guī)劃,分步實施,以應(yīng)用和效益來驅(qū)動,選準(zhǔn)突破口,循序漸進(jìn),逐步優(yōu)化。
(三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為支撐
企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率,更重要的是提高效益,提高競爭力,建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的核心競爭力。所以,應(yīng)該充分利用信息技術(shù)的特點對企業(yè)現(xiàn)行的管理模式、管理方法進(jìn)行改革,并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、合理化,變局部優(yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過程中,通常對流程從有無效率、是否合理的角度進(jìn)行審視,先對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底分析,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)信息化實施的需要,實施持續(xù)過程改進(jìn),一般會取得相對平穩(wěn)的進(jìn)展。
(四)信息及知識的共享
信息及知識的共享是企業(yè)信息化的核心,且企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識管理邁進(jìn)。信息是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),而知識是信息的應(yīng)用,它深刻地反映了事物的本質(zhì),在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識成了一種最重要的資源,對知識本身及其過程進(jìn)行管理成為必然,知識管理應(yīng)運而生。知識管理是將知識、信息的生產(chǎn)、分配及使用共享與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合,使之增強組織績效并形成競爭優(yōu)勢的管理活動過程,它通過與企業(yè)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的結(jié)合對知識的社會化、外部化、綜合化、內(nèi)在化等活動的管理,實現(xiàn)知識的交流共享,進(jìn)而實現(xiàn)知識的創(chuàng)新,提升核心競爭力,它是信息管理的延伸,而信息管理是其基礎(chǔ)。因此,企業(yè)信息化應(yīng)進(jìn)行信息資源規(guī)劃,通過內(nèi)外集成實現(xiàn)信息共享;應(yīng)進(jìn)行知識管理,實現(xiàn)知識共享,并更好地實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分配和利用。企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識管理邁進(jìn),這更有助于實現(xiàn)信息化的目的。
(五)企業(yè)信息化的主體是應(yīng)用商自身
每一個企業(yè)都有自身的局限性,都是整個社會企業(yè)網(wǎng)絡(luò)里的一個模塊,在信息化過程中可以在一定條件下借助于外力,如IT資源、管理咨詢和信息系統(tǒng)實施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出,無論是第三方管理咨詢公司,還是軟硬件提供商,所有的外部力量都不能充當(dāng)企業(yè)信息化的主體,真正的主體只能是應(yīng)用商自身,應(yīng)用商一定要全力參與,畢竟信息化的成敗于應(yīng)用商影響最為深遠(yuǎn)。應(yīng)用商應(yīng)該在內(nèi)外力量的使用之間取一個平衡點,把關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的部分自身建設(shè),把不重要的部分外包出去,并對利用的外部力量進(jìn)行管理和控制。
(六)信息化軟件應(yīng)與企業(yè)匹配
如果信息化軟件由外部廠商提供,那么,一方面,企業(yè)應(yīng)改變自身去適應(yīng)軟件,以便利用蘊含在軟件中的先進(jìn)管理思想和方法,改善管理水平;另一方面,軟件需要按企業(yè)的實際情況進(jìn)行修改,特別是企業(yè)應(yīng)該保留那些能保持甚至增進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的部分。
(七)良好的基礎(chǔ)管理及設(shè)計實施方法
基礎(chǔ)管理對企業(yè)信息化具有重要作用。就實施方法而言,應(yīng)有具備指導(dǎo)意義的企業(yè)信息化整體解決方案,為企業(yè)信息化提供有效的可操作設(shè)計方法,并提供一套適合企業(yè)建模和分析的軟件工具,從而保證企業(yè)信息化工程的高效實施。
(八)遵循相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
從技術(shù)層次上講,企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為支撐技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、使能技術(shù)、綜合技術(shù)四個層次。相關(guān)支撐技術(shù)直接影響企業(yè)信息化系統(tǒng)運行的效率和可靠性,是實施企業(yè)信息化的基礎(chǔ);相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)包括企業(yè)建模技術(shù)、集成技術(shù)、工作流技術(shù)、可視化技術(shù)、協(xié)同技術(shù)等,在方法、模型和工具上為解決具體問題提供基礎(chǔ),作用十分重要;相關(guān)使能技術(shù)是一些企業(yè)信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵共性技術(shù),常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相關(guān)綜合技術(shù)主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平臺等,其中包含了各種新的管理思想,在前三層技術(shù)的支持下,結(jié)合實際需求,可以有效地解決企業(yè)信息化中的不同問題。上述四方面相輔相承,有機地構(gòu)成企業(yè)信息化的技術(shù)體系,與這些技術(shù)相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)按照一定的層次關(guān)系組成了企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。遵循這些標(biāo)準(zhǔn),可以加快信息化進(jìn)程,提高信息化績效,并加強內(nèi)外集成。
企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念分析
信息化理念是企業(yè)對各個崗位在各個時期的具體信息化目標(biāo)與要求的高度概括,能不斷地對企業(yè)的各個崗位在各個不同時期的具體信息化目標(biāo)和要求作出詳盡的解釋,通過這種解釋,讓員工不斷明確對各個崗位在不同時期的信息化目標(biāo)與要求,推動企業(yè)始終如一地朝著一個既定的目標(biāo)發(fā)展。這就產(chǎn)生了企業(yè)的信息化行為規(guī)范理念。
一方面,信息化建設(shè)主要包括規(guī)劃、實施、信息系統(tǒng)的運行和維護(hù)、業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)一體化等過程;另一方面,信息化建設(shè)規(guī)范化也主要包含四個方面,即基礎(chǔ)工作規(guī)范化、數(shù)據(jù)規(guī)范化、業(yè)務(wù)規(guī)范化及信息處理流程規(guī)范化。所以,企業(yè)應(yīng)該在相應(yīng)的法律、政策的約束和指導(dǎo)下,具體聯(lián)系企業(yè)信息化的全過程及各方面,建立自己的信息化政策和制度,制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程,以此來規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺目標(biāo)和行為。
結(jié)論
本文參考企業(yè)理念,提出了信息化理念的框架,該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念,并對各部分進(jìn)行了分析。首先,根據(jù)企業(yè)的根本是追求其自身的生存和發(fā)展,推斷出企業(yè)信息化的核心理念是維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)及建立和保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢;然后,根據(jù)企業(yè)信息化的核心理念及企業(yè)信息化的各階段,推斷出信息化理念的第二個層次,包括要求依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略并與業(yè)務(wù)相融合等理念內(nèi)容;最后,聯(lián)系企業(yè)信息化的各階段及各方面,推斷出信息化理念的第三個層次,包括建立自己的信息化政策和制度,制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程,以此來規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺目標(biāo)和行為。
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論文關(guān)鍵詞:電力企業(yè);信息化建設(shè);信息孤島;辦公自動化
隨著我國電力工業(yè)的高速發(fā)展,我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)也得到了前所未有的關(guān)注。目前,我國電力企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電力工業(yè)的發(fā)展,一方面有長期以來資金投入分散、對電力企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視等原因;另一方面也是由于電力企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃,造成電力企業(yè)信息化系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、存在信息孤島等原因。隨著社會對電力企業(yè)的需求越來越大,一些電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了信息化工程是企業(yè)管理優(yōu)化的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),而不再是一個“面子工程”,從而加深了電力企業(yè)對企業(yè)信息化的重視。由于其獨特的行業(yè)特性,電力企業(yè)信息化建設(shè)必須要有明確的定位,不能夠簡單地生搬硬套,而應(yīng)該根據(jù)自身行業(yè)的特點,來搜索適合自身發(fā)展的道路。
一、電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗原因分析
目前,我國電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗的原因可以歸納為如下幾點:
1.目前,我國電力企業(yè)的體制改革仍然處于探索階段
電力企業(yè)在業(yè)務(wù)界面的劃分、內(nèi)部機構(gòu)的變革、公司戰(zhàn)略的重定位以及管理職能的調(diào)整方面,還存在諸多的不確定,從而需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索。而這些不確定的因素,也導(dǎo)致電力企業(yè)的信息化建設(shè)戰(zhàn)略需要不斷調(diào)整,而必然會對電力企業(yè)信息化建設(shè)的完整性以及連續(xù)性造成破壞,導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)松散和無序,催生了大量信息系統(tǒng)“爛尾樓”。
2.缺乏整體規(guī)劃的指導(dǎo)
電力企業(yè)信息部門與具體業(yè)務(wù)部門之間溝通和協(xié)作較弱,使得建設(shè)的信息系統(tǒng)不能夠滿足具體業(yè)務(wù)部門的需求,從而使得建設(shè)的系統(tǒng)成為了擺設(shè)。
3.缺乏整體規(guī)劃布局
信息化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)化工程,需要電力企業(yè)在各個層面上給出合理的規(guī)劃意見。但是,目前我國電力企業(yè)由于缺乏信息化建設(shè)的整體規(guī)劃布局,從而使得信息化建設(shè)具有較大的隨意性,最終造成一個個重復(fù)建設(shè)、低水平、分散的管理信息系統(tǒng)。
4.缺乏整體實施框架
在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)之前,并沒有對企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)研,使得系統(tǒng)實現(xiàn)的功能只能夠部分滿足企業(yè)需求,而且各部門之間的系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體的實施框架,從而導(dǎo)致各部門之間的系統(tǒng)通信困難,在企業(yè)內(nèi)部造成一個個的信息孤島,沒能達(dá)到信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。
5.重建設(shè)、輕管理
電力企業(yè)信息化建設(shè)涉及大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),需要對許多管理工作進(jìn)行規(guī)范,例如財務(wù)信息、檔案信息、物料信息等資料的管理,都會直接對系統(tǒng)的測試效果產(chǎn)生影響。
6.系統(tǒng)實施的目標(biāo)不明確
我國電力企業(yè)長期運行在計劃經(jīng)濟(jì)體制中,從而使得電力企業(yè)缺乏必要的危機意識、市場意識和經(jīng)營意識。電力企業(yè)的經(jīng)營存在投入大,而收益低的現(xiàn)象,使得電力企業(yè)在走入市場后,失去了明確的發(fā)展方向。
二、電力企業(yè)信息化建設(shè)的難點分析
電力企業(yè)在我國屬于壟斷行業(yè),企業(yè)對于內(nèi)部的管理缺乏必要的市場競爭緊迫感;另外,電力企業(yè)與其他生產(chǎn)制造企業(yè)不同,具有一定的公共服務(wù)性質(zhì);同時電力企業(yè)中很大部分資產(chǎn)屬于固定資產(chǎn),導(dǎo)致許多在生產(chǎn)制造企業(yè)運行良好的信息化系統(tǒng),不適用于電力行業(yè)。
人員思想難統(tǒng)一。雖然信息化系統(tǒng)能夠有效地提高工作效率,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理,但是由于信息化會改變電力企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方式,從而使得企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力再次分配,所以并不是企業(yè)內(nèi)部的所有員工都支持信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
電力企業(yè)的資產(chǎn)較為分散、核心業(yè)務(wù)的流程難以實現(xiàn)閉環(huán)管理。目前,國內(nèi)絕大多數(shù)電力企業(yè)都實行分級管理,電廠的管理在兼顧電力生產(chǎn)管理要求的同時,還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業(yè)的信息化建設(shè)不僅需要確保實現(xiàn)電力資產(chǎn)的保值和增值;同時還要加強對企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)的管控。電力企業(yè)這種相對弱化的管理基礎(chǔ),會導(dǎo)致電力企業(yè)的管控流程難以實現(xiàn)閉環(huán)。
受到傳統(tǒng)觀念的影響,條塊化的管理壁壘難以被打破,從而企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)之間通信困難,在企業(yè)內(nèi)部形成一個個“信息孤島”。雖然,企業(yè)內(nèi)部針對具體業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)可以解決一些實際的問題,但是“信息孤島”的存在,使得企業(yè)難以有效地利用信息系統(tǒng)來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業(yè)內(nèi)部各自為政的管理模式,那么信息系統(tǒng)之間的“信息孤島”必然會持續(xù)存在,電力企業(yè)的信息化建設(shè)也將難以得到長足的發(fā)展。
三、電力企業(yè)信息化建設(shè)的出路與構(gòu)想
隨著信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于社會上的各個領(lǐng)域和電力企業(yè)對信息系統(tǒng)建設(shè)的重視,使得目前國內(nèi)電力企業(yè)的信息化建設(shè)無論是在認(rèn)識水平上,還是應(yīng)用基礎(chǔ)的建立上,都已經(jīng)有了較大的改觀和進(jìn)步。但是,由于電力企業(yè)自身的行業(yè)特點以及人員觀念等方面的原因,使得我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)仍然存在許多問題。為此,本文對電力企業(yè)的信息化框架進(jìn)行研究,以期為我國電力企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,提供一點幫助。
1.信息系統(tǒng)總體架構(gòu)
電力企業(yè)的信息系統(tǒng)總體架構(gòu)主要包括信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺以及應(yīng)用系統(tǒng):
(1)信息網(wǎng)絡(luò)是電力企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),主要有Internet、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)等組成。利用信息網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的互聯(lián),并且為企業(yè)提供VPN以及Internet等遠(yuǎn)程連接。
(2)系統(tǒng)平臺主要包括應(yīng)用服務(wù)器、磁盤陣列柜等硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作系統(tǒng)等軟件。其中,將較為重要的數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵性的事務(wù)運行在專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)器上,而一些一般的數(shù)據(jù)和應(yīng)用運行在PC機服務(wù)器中,操作系統(tǒng)的選擇則依據(jù)系統(tǒng)對安全可靠性的需求以及數(shù)據(jù)處理能力的需求。關(guān)鍵或者大型的事務(wù)處理采用UNIX操作系統(tǒng),而一般的PC機服務(wù)器可以采用Microsoft公司的Windows系統(tǒng)。
(3)應(yīng)用系統(tǒng)是整個電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心。實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的信息化,主要包括自動辦公化、財務(wù)管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、建設(shè)項目管理、決策分析、安全監(jiān)察管理等具體內(nèi)容。在應(yīng)用系統(tǒng)與系統(tǒng)平臺之間建立一體化的信息平臺,將各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效連接,同時采用數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)來為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策制訂提供信息依據(jù)。
(4)保障化系統(tǒng)為電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供保障,從而減少企業(yè)信息化建設(shè)所帶來的風(fēng)險,充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用,使得電力企業(yè)信息化建設(shè)更加科學(xué)和規(guī)范。
2.信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)主要由各種網(wǎng)絡(luò)及其之間的接口,以及運行在網(wǎng)絡(luò)之上的操作系統(tǒng)等組成,是電力企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ),支撐電力企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、燃料管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等具體業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)。同時,通過采取有效的隔離手段,來保障系統(tǒng)的安全。
3.應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)
(1)應(yīng)用系統(tǒng)是電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心,主要包括如下幾個方面的內(nèi)容:門戶網(wǎng)站,從而實現(xiàn)對外進(jìn)行信息和企業(yè)形象宣傳;內(nèi)部主頁,滿足內(nèi)部管理以及內(nèi)部信息的需求;辦公自動化,從而提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率,降低辦公成本;具體業(yè)務(wù)功能的信息化,包括財務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理的信息化;滿足電力生產(chǎn)的滾利需求,從而進(jìn)行安全生產(chǎn)管理,計劃統(tǒng)計管理以及燃料管理的信息化;為領(lǐng)導(dǎo)決策的制訂提供幫助,實現(xiàn)電力市場報價分析以及生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)監(jiān)督的信息化。
(2)應(yīng)用系統(tǒng)的實施策略主要包括如下的內(nèi)容:采用組織開發(fā)與應(yīng)用軟件相結(jié)合的方法,建立標(biāo)準(zhǔn)、分布實施、堅守并蓄;利用先進(jìn)的管理理論和方法來對電力企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行控制,重點對系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量、成本以及時間進(jìn)行控制和管理;統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理、計劃統(tǒng)計管理等應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口規(guī)范,從而實現(xiàn)發(fā)電廠以及各子公司之間能方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換;建立電子商務(wù)平臺,從而實現(xiàn)燃煤等燃料的采購以及結(jié)算的信息化,并且逐步積累經(jīng)驗,最終實現(xiàn)電力以及各種物資的電子商務(wù)化。
4.信息化保障體系
電力企業(yè)信息化保障體系包括安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系以及管理保障體系等具體內(nèi)容:
(1)安全保障體系。在提升系統(tǒng)全面防護(hù)能力的同時,重點保護(hù)重要系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全;并且建立有效的應(yīng)急處理機制和防護(hù)機制,從物理級、網(wǎng)絡(luò)級、系統(tǒng)級和應(yīng)用級采取一系列的安全措施,來組成一個全面的安全管理體系,從而形成一個完整的系統(tǒng)安全保障體系。
(2)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建立,主要是為了保證系統(tǒng)的建設(shè)遵循一個統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),從而保證系統(tǒng)之間的互聯(lián)以及數(shù)據(jù)共享。
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);信息化;規(guī)劃;資金;人才;外部環(huán)境
中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2011)12-0186-02
對于中國眾多中小民營企業(yè)來說,信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價值。從宏觀方面說,信息化有利于民營企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì),充分利用國內(nèi)、國外兩個市場,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長;有利于實現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展;有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新;有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級;有利于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說,民營企業(yè)實現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平,實現(xiàn)高效有序的管理;有利于節(jié)約生產(chǎn)材料,降低庫存和生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率,縮短生產(chǎn)周期,提高產(chǎn)品質(zhì)量;有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時間,提高客戶滿意度,及時掌握客戶需求,實現(xiàn)按訂單生產(chǎn);有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率,實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用;有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率,實現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙
近年來,中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當(dāng)大的提高,許多民營企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng),有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過30%,但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上,生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少;電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息,而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明,目前真正實現(xiàn)信息化較高級應(yīng)用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說,國內(nèi)民營企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實施了ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)和SCM(供應(yīng)鏈管理)方案,進(jìn)入了信息化的高級階段,而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段,其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在:
1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當(dāng)大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單(銷售)為生存基礎(chǔ)的,有單子才能活命,沒單子就倒閉,平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上,信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉,對于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè),他們對信息化的認(rèn)識方面仍然比較狹窄,認(rèn)為信息化就是購置幾臺計算機硬件,運用一些基本的應(yīng)用軟件,用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞;認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實現(xiàn)了信息化。把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”,或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進(jìn)程。
2.民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先,民營企業(yè)收款難,資金拖欠問題嚴(yán)重,自有資金周轉(zhuǎn)較慢,有限的資金大多用在擴大生產(chǎn)、建設(shè)中。面對生存的壓力、資金的短缺,讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化建設(shè)其難度可想而知。其次,企業(yè)融資困難,企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營企業(yè)貸款的激勵機制,在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風(fēng)險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此,大多數(shù)民營企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。
3.民營企業(yè)信息化人才缺乏。中國民營企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才,企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進(jìn)、培養(yǎng)和保持機制。民營企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才,專職的IT人員薪水又較高,且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用,而民營企業(yè)由于對人才的激勵和約束機制不完善,績效評估不合理,因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計,民營中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質(zhì)較國有企業(yè)、外企低。調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)每百名員工中,信息技術(shù)人員還不到一人。
4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同,其運作模式雖有雷同,但在信息化建設(shè)過程中的需求是互異的,就需要“量身定制”,以工具化、成組的設(shè)計來實現(xiàn)不同的需求。但目前國內(nèi)的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前,單純地去推薦自己的產(chǎn)品,以產(chǎn)品賣出為目的,他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭,而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā),真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷,使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點相符合,起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的,這也給企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。
5.民營企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善。一方面,政府對民營企業(yè)信息化的支持和保障力度不夠,主要表現(xiàn)在:缺乏完善的針對民營企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范;缺乏鼓勵民營企業(yè)信息化建設(shè)的財政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策;信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足等;另一方面,整個針對企業(yè)信息化社會服務(wù)體系也不夠完善,主要表現(xiàn)在:支付手段和配送體系滯后;缺乏為企業(yè)信息化服務(wù)的中介結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的咨詢機構(gòu)等。外部環(huán)境的制約使民營企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在還不是投入信息化的最佳時機,限制了民營企業(yè)信息化的發(fā)展。
二、解決民營企業(yè)信息化問題的相關(guān)對策
1.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。民營企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時要注意以下幾個方面:一是要實用,避免追求華而不實。二是要可靠,一旦實現(xiàn)了信息化,那么企業(yè)的生產(chǎn)、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統(tǒng)不可靠,時不時的老出問題,那么對企業(yè)來說,將是無法承受的。三是易升級擴展,企業(yè)要發(fā)展,技術(shù)也在更新,對信息系統(tǒng)的要求是在變化的,因此在規(guī)劃時,一定要做到既滿足眼前的需要,又能兼顧將來的升級發(fā)展。最好是采用模塊化的結(jié)構(gòu),各模塊既可以獨立運行,發(fā)揮一定的效益,又可以相互搭接,組成一個完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。四是要安全,必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產(chǎn)、傳輸、處理、存儲過程中,不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。
2.按照信息化的要求對企業(yè)流程進(jìn)行調(diào)整與重組。民營企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個部門之中,企業(yè)自身難以了解各個流程之間的關(guān)系,這就需要通過信息模型來分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程,從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸,進(jìn)而優(yōu)化之。對于由于流程引起的權(quán)利再分配問題,要在實施過程中加以妥善解決。對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動態(tài)變化,系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離的方式來實現(xiàn)。IT廠商能夠根據(jù)企業(yè)自身需要開發(fā)出量體裁衣的內(nèi)部企業(yè)應(yīng)用軟件,讓企業(yè)決策者能夠真正了解到信息化的作用,要拿出貨真價實的解決方案讓民營企業(yè)決策者們看到實際效果,才會引起他們對企業(yè)信息化的重視。
3.民營企業(yè)信息化要量力而行,分階段實施。民營企業(yè)由于在人才、資金、技術(shù)等諸多方面都存在一定的困難,因此,企業(yè)在規(guī)劃確定后,應(yīng)根據(jù)具體情況加以實施。如果條件具備的企業(yè),當(dāng)然可以一次到位,但很多民營中小企業(yè)可能不具備這樣的條件,因此在具體的實施過程中,可以分階段、一步步地落實規(guī)劃。在實施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術(shù)含量不是特別高的模塊實施。比如,可以先實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入,在互聯(lián)網(wǎng)上本企業(yè)的主頁,宣傳企業(yè)的形象,介紹自己的產(chǎn)品,擴大企業(yè)的知名度,同時可通過互聯(lián)網(wǎng)及時了解與企業(yè)的生存和發(fā)展有關(guān)的外部信息,這對民營企業(yè)是很重要的。這在目前來說,都花費不了多少資金,技術(shù)上也不復(fù)雜,如果自己沒有主頁的制作和維護(hù)人才,也可以暫時委托別人來完成。采用成熟一個條件,就落實一步的方法,不斷地創(chuàng)造條件,循序漸進(jìn),在不太長的時期內(nèi),實現(xiàn)規(guī)劃確定的信息化建設(shè)目標(biāo)。
4.加強民營企業(yè)信息化隊伍建設(shè)。對民營企業(yè)而言,吸引人才、穩(wěn)定人才,防止和抵御人才流失越來越成為企業(yè)信息化必須解決的突出問題。首先,企業(yè)應(yīng)廣開門路,招賢納士。如加強與高校結(jié)盟,為學(xué)生設(shè)立專項獎學(xué)金,吸引人才。其次,對人力資源管理機制進(jìn)行改革。對有特殊貢獻(xiàn)的關(guān)鍵人才,采用智力入股或技術(shù)入股以增強持股的技術(shù)人才對企業(yè)的凝聚力,穩(wěn)定人才。還要逐步在職工技術(shù)晉級、干部考核時將使用計算機與網(wǎng)絡(luò)的基本技能放到考評內(nèi)容中去。再次,加強對廣大員工的IT技能培訓(xùn)。提倡個人自學(xué)為主,同時企業(yè)內(nèi)部也進(jìn)行一些簡單實用、面向廣大工人的計算機與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),將廣大員工的IT技能培訓(xùn)當(dāng)做重要項目來建設(shè)。最后,加強企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織,激發(fā)起群眾性的學(xué)習(xí)熱情,大大刺激群眾尤其是青年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)的熱情,培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化建設(shè)梯隊。
5.完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。首先,應(yīng)加強政策導(dǎo)向,健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策,明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范,不斷增強政府政策的引導(dǎo)與扶持力度,使民營中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循、有法可依。其次,要積極投入資金,完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是民營中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提,目前中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢、費用高,資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。政府應(yīng)不斷加大資金投入,引入競爭機制,消除壟斷,營造公平競爭環(huán)境。最后,應(yīng)建立完善民營中小企業(yè)信息化建設(shè)管理機構(gòu)。政府應(yīng)不斷強化信息服務(wù)平臺建設(shè),為企業(yè)提供信息化建設(shè)和發(fā)展的管理咨詢和人員培訓(xùn),同時提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù),將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi),為現(xiàn)代民營中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障[2]。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化;電子商務(wù);關(guān)鍵成功因素
近幾年來,作為一種信息時代國際通行的商務(wù)模式,電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了自工業(yè)革命以來經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一場最廣泛、最深刻的變革。目前,我國電子商務(wù)已經(jīng)逐漸走出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫”的陰影,廣大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)及時吸取了經(jīng)驗教訓(xùn),工作也越來越務(wù)實。由于企業(yè)信息化對電子商務(wù)的基礎(chǔ)支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。因此,加快企業(yè)信息化進(jìn)程,以促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展是當(dāng)前亟待解決的問題。
1企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系
企業(yè)信息化是企業(yè)運用先進(jìn)的IT技術(shù)構(gòu)建高效、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng),以信息化手段推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。電子商務(wù)作為一種基于Internet的新興商務(wù)活動模式。對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生了較大的影響,它的運作與開展必須依賴企業(yè)信息化提供的IT技術(shù)平臺來充分體現(xiàn)本身優(yōu)勢。電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一環(huán),企業(yè)信息化應(yīng)面向電子商務(wù),以支持企業(yè)充分挖掘電子商務(wù)的潛力獲取新的商機,增強企業(yè)在信息化社會和新興經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的生存與發(fā)展能力。企業(yè)信息化和電子商務(wù)是一種互動的關(guān)系:企業(yè)信息化建設(shè)可以為開展電子商務(wù)提供支持,實現(xiàn)按訂單進(jìn)行敏捷生產(chǎn);電子商務(wù)幫助實現(xiàn)銷售手段的信息化,是一個非常好的企業(yè)信息化切入點,促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計、管理等各方面的信息化建設(shè)。
2制約我國企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的因素
由于我國目前仍處于工業(yè)化過程中,經(jīng)濟(jì)體制正在轉(zhuǎn)換,企業(yè)面臨著改革與發(fā)展的雙重任務(wù),企業(yè)信息化與電子商務(wù)在發(fā)展中受到一些因素的制約。制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的可分為內(nèi)部因素和外部因素。
2.1 內(nèi)部因素
根據(jù)我國學(xué)者問卷抽樣調(diào)查與重點訪談的結(jié)果,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)部制約因素主要體現(xiàn)在以下幾方面。
2.1.1缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才
“缺乏專業(yè)技術(shù)人才”占到了制約電子商務(wù)發(fā)展的首位,很多中小企業(yè)因為企業(yè)規(guī)模不大,要招聘到技術(shù)不錯的IT人員所需費用較高,而且還不一定能留住。此外,中小企業(yè)涉足領(lǐng)域廣,而專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)。中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。
2.1.2缺乏資金
在現(xiàn)階段,資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。相關(guān)資料表明,很多中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80%以上,而配套軟件投入?yún)s相對較少。這樣不僅占用了大量流動資金,也制約了硬件設(shè)備發(fā)揮效益。
2.1.3企業(yè)管理水平低
我國很多中小企業(yè)都是采用粗放式的管理,憑領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗進(jìn)行管理,很多企業(yè)都想提高管理水平,這就需要領(lǐng)導(dǎo)者下大決心,除了安排必要的資金投入外,更重要的是組織實施。另外,投入較多資金進(jìn)行信息化的企業(yè),更多的是注重設(shè)備上和技術(shù)上的更新,而忽視了與此相應(yīng)的管理模式、方式的轉(zhuǎn)變,因而,并未取得回報,甚至出現(xiàn)負(fù)效益,這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要因素。
2.1.4高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠充分
觀念落后導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠是制約企業(yè)信息化的重要因素。有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)滿足于眼前的狀況,認(rèn)為不提高信息化建設(shè),企業(yè)照樣能搞好,因此,對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期,對技術(shù)抱較高期望,希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益,結(jié)果一旦看到投資費用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。
2.1.5員工的技能和素質(zhì)問題
企業(yè)電子商務(wù)是一個新生事物,它的知識需要普及,對我國來說企業(yè)信息化要走群眾路線,企業(yè)廣大基層員工是信息系統(tǒng)的直接使用者,在信息化的建設(shè)工作中,企業(yè)員工要直接在信息系統(tǒng)中錄入基本數(shù)據(jù)等,因此必須對員工進(jìn)行計算機技能方面的培訓(xùn),提高員工計算機水平,還必須要加強員工的文化素質(zhì),商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
2.2外部因素
制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的外部因素主要是環(huán)境因素。
2.2.1缺少規(guī)劃
各級政府和有關(guān)主管部門對企業(yè)管理落后的嚴(yán)重性認(rèn)識不足,對利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠,相關(guān)政策落后于企業(yè)探索和實踐,缺乏對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化工作的規(guī)劃和引導(dǎo)。
2.2.2企業(yè)信息化基礎(chǔ)性工作滯后
信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶來了一系列在法律及標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)上迫切需要解決的新問題,同時計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡所產(chǎn)生的一系列問題需要去規(guī)范。為了推進(jìn)國家的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展及信息化進(jìn)程,國家已經(jīng)出臺了相關(guān)法律,各地也出臺了相關(guān)法規(guī),但是無論從全國角度來看,還是從各地來看,信息化進(jìn)程的法規(guī)體系建設(shè)滯后已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化和電子商務(wù)的重要因素。
2.2.3信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題
在我國,目前具有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)或核心技術(shù)多為國外研發(fā)機構(gòu)或IT廠商所擁有,產(chǎn)品的關(guān)鍵部件或軟件開發(fā)的基礎(chǔ)平臺多為國外廠商所提供,國內(nèi)廠商只完成組裝和屬地化的應(yīng)用開發(fā);高性能的計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多數(shù)由國外品牌的產(chǎn)品所壟斷,國內(nèi)廠商居于拾遺補闕的地位。在信息集成的增值領(lǐng)域,國內(nèi)企業(yè)的服務(wù)水平相對較低,尤其在行業(yè)及國民經(jīng)濟(jì)運行狀況的綜合領(lǐng)域,國內(nèi)企業(yè)在開發(fā)利用。有效傳輸與社會共享等方面基本處于空白狀態(tài),在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、通信速度:安全和保密條件等各方面都與電子商務(wù)的要求存在較大差距。
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2.2.4社會支持體系不健全
一是社會中介服務(wù)機構(gòu)不健全,以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)不多,目前尚無專業(yè)從事企業(yè)信息化工程實施或監(jiān)理的機構(gòu),對企業(yè)信息化的評價認(rèn)證缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實施監(jiān)督管理制度,項目質(zhì)量無法衡量,服務(wù)質(zhì)量難以保證,實施過程中的糾紛較多。二是政策支持不夠,實施企業(yè)信息化的投人大,收益大,風(fēng)險也大,需要各方面全力支持,政府在制定鼓勵性的政策措施,加大在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和復(fù)合型人才教育培訓(xùn)等方面的支持力度不大。
3促進(jìn)企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的有效途徑
3.1制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部因素的解決途徑
3.1.尋找突破口
從上面調(diào)查結(jié)果中??梢钥吹健叭狈I(yè)技術(shù)人才”居制約電子商務(wù)發(fā)展的首位,“資金的缺乏”居第二
位,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可采用關(guān)鍵成功因素法對企業(yè)進(jìn)行分析,找出企業(yè)實施信息化的突破口。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可將企業(yè)的關(guān)鍵成功因素列出,然后考慮是否可在這些地方應(yīng)用信息技術(shù),提高企業(yè)的競爭力,在統(tǒng)一企業(yè)信息規(guī)劃的前提下。將資金集中投入,分步實施。
3.1.2信息系統(tǒng)實施負(fù)責(zé)人的選擇
當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定上一個信息化項目時,如何解決專業(yè)人才匱乏的問題?當(dāng)一個企業(yè)信息化程度較低時如何開展電子商務(wù)的應(yīng)用?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可將企業(yè)中各中層領(lǐng)導(dǎo)集中起來,用一到兩天進(jìn)行電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)培訓(xùn),讓中層領(lǐng)導(dǎo)了解電子商務(wù)可以做什么:在此基礎(chǔ)上,讓各部門提出電子商務(wù)可以幫助他們完成哪些任務(wù)的意見書,公司再從這些意見書中選擇出較好的項目進(jìn)行實施,成功率會較高,并能帶動其他部門的實施。
3.1.3用信息系統(tǒng)提高管理水平
“企業(yè)管理水平低”是制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)用的第三個要素,信息系統(tǒng)的使用恰好可以幫助企業(yè)提高管理水平。信息在企業(yè)中的通暢流動可減少企業(yè)的管理人員,并且在信息系統(tǒng)的建立之初,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立正確的信息系統(tǒng)建設(shè)觀念,信息系統(tǒng)可以提高工作效率,但決不是手工工作的計算機化,而是要在了解整個企業(yè)業(yè)務(wù)流程的情況下,根據(jù)企業(yè)信息的產(chǎn)生與使用情況,規(guī)范各業(yè)務(wù)流程,在前瞻的基礎(chǔ)上引入進(jìn)步而又務(wù)實的理念。
3.1.4做好基礎(chǔ)工作
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識到在信息化建設(shè)過程中,員工的計算機技能培訓(xùn)是一個重要工作,必須留出一定的資金、時間,較好地在企業(yè)內(nèi)開展計算機的基本應(yīng)用培訓(xùn)。
3.2制約企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展的外部因素的解決途徑
企業(yè)信息化僅僅依靠企業(yè)自身力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,政府的支持必不可少,政府應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和必要條件。
3.2.1制定規(guī)劃,強化政策配套
通過制定“十五”規(guī)劃中國民經(jīng)濟(jì)信息化專項規(guī)劃,明確企業(yè)信息化和電子商務(wù)的方針目標(biāo)和當(dāng)前工作重點。結(jié)合企業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的階段性,將重大技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用列為技術(shù)創(chuàng)新專項。要求將國家重點企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)技術(shù)改造、科技發(fā)展的有關(guān)規(guī)劃、計劃中。在技術(shù)改造項目、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、風(fēng)險投資和股票上市等方面,對信息化確有成效的企業(yè),給予積極支持。
3.2.2建立健全社會支持體系
建立健全企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡(luò)體系,逐步形成覆蓋全國、面向企業(yè)的研究、開發(fā)、推廣應(yīng)用體系。發(fā)揮中介咨詢機構(gòu)的作用。依靠高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、大學(xué)科技園區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、技術(shù)創(chuàng)新中心等各方面的力量,培育一批有水平、有信譽、有知名度的市場化的信息技術(shù)咨詢服務(wù)機構(gòu)。指導(dǎo)、幫助企業(yè)開展信息化工作。
3.2.3加強交流和培訓(xùn),組織各種推進(jìn)活動
通過國際合作與交流,跟蹤世界各國信息化發(fā)展動態(tài)。結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、數(shù)字地球、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,開展信息化新理論、新技術(shù)研究。通過各種信息化培訓(xùn)、專題研討、應(yīng)用展示、技術(shù)推廣和現(xiàn)場指導(dǎo)等活動,演示新技術(shù),展示新趨勢。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化系統(tǒng) 應(yīng)用 集成
一、企業(yè)信息化的背景
近年來, 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及,計算機、通信和電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息的共享與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也日益推廣與深入。信息化程度的高低和重視程度,標(biāo)志著一個地區(qū)的現(xiàn)代化水平甚至一個國家的綜合國力。各種信息化系統(tǒng)已成為國家基礎(chǔ)設(shè)施,它們支撐著電子政務(wù)、電子商務(wù)、能源化工、網(wǎng)絡(luò)教育、通信和社會保障等,是現(xiàn)代社會不可缺少的管理手段。信息化是企業(yè)的強力軍,應(yīng)該主動創(chuàng)造條件,加快企業(yè)信息化步伐。
從管理的角度看,企業(yè)信息化是對企業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營信息進(jìn)行整理,系統(tǒng)化、自動化、集成化的過程,也就是對企業(yè)信息系統(tǒng)的搜集、計劃、實施、運行和管理的過程。
二、 企業(yè)信息化建設(shè)困難重重,面臨很多問題
1.資金問題,信息化建設(shè)很難持續(xù)性發(fā)展
企業(yè)信息化需要持續(xù)的資金投入,這是一個長期性的持久性的建設(shè)工程,而且大量資金的投入,也未必能收到立竿見影的效果。如果在信息化建設(shè)前期,投入了大量資金和精力,但并未即時帶來相應(yīng)的效果和效益,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層會迫于壓力而使企業(yè)在信息化投入方面進(jìn)展緩慢。
2.計算機技術(shù)水平的限制,導(dǎo)致信息化建設(shè)難以開展
相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)不能很好地接受先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)。在企業(yè)中,信息技術(shù)人才稀缺、計算機水平有限的問題也是普遍存在的。企業(yè)普通員工由于非專業(yè)的原因,側(cè)重點不同,對企業(yè)信息化的概念不能很好的理解,導(dǎo)致信息化的水平不夠,使用計算機和網(wǎng)絡(luò)的技能也跟不上時代的發(fā)展,這很不利于企業(yè)信息化的建設(shè)。努力培養(yǎng)軟件開發(fā)的相關(guān)人才是很有必要的。
3.信息技術(shù)人員嚴(yán)重不足,信息化機構(gòu)不健全
企業(yè)信息化除了要有資金的持續(xù)性投入,技術(shù)創(chuàng)新也是不可或缺的。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等都與其息息相關(guān)。為了與信息化建設(shè)的要求相適應(yīng),提高企業(yè)信息化管理的水平,觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。
4.老傳統(tǒng)影響太深,網(wǎng)絡(luò)工程沒有得到充分的利用
傳統(tǒng)的辦公方式仍然是現(xiàn)在的主流辦公方式。企業(yè)落后的管理模式與現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)理念是沖突的,為了確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和可靠性,文件的傳送還是依靠電話、傳真、打印等手段,因此辦公耗材也大大的增加了,造成了人力、物力、財力的浪費。
三、企業(yè)信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對策略分析
對于企業(yè)而言, 其信息化規(guī)劃過程并不只是一個單純的技術(shù)性問題,其中還涉及社會及管理等諸多方面,特別對于大型國有企業(yè)而言,其進(jìn)行信息化規(guī)劃所冒風(fēng)險較普通企業(yè)要大得多,因此, 必須對企業(yè)信息化規(guī)劃及其實施所造成的影響進(jìn)行認(rèn)真的分析。 以下就企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對策略進(jìn)行分析。
1.明確信息化目標(biāo)的問題
確定企業(yè)信息化規(guī)劃的目標(biāo)時通常采用如下兩個方式:一種較為通用,其不管企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣改變,均以企業(yè)實際環(huán)境情況為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)策略的制定; 另一種方法主要以直接實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)作為首要策略的選取而進(jìn)行規(guī)劃。 無論哪種方法,規(guī)劃時都必須有清晰的管理思路和明確的目標(biāo)。
2.信息資源的整合問題
對于企業(yè)而言,能否及時掌握各種類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況相當(dāng)重要, 也是在這個瞬息萬變的市場中迅速準(zhǔn)確進(jìn)行決策的關(guān)鍵。信息化為此類信息的及時掌握提供了技術(shù)支持,但是,如何有效進(jìn)行此類信息資源的整合和規(guī)劃是一個難題,整合過程中應(yīng)當(dāng)對信息進(jìn)行分類,對于縱向信息及橫向信息分別進(jìn)行整合處理。
3.協(xié)作核心平臺的構(gòu)建問題
此問題如今也是企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的技術(shù)難點及要點,進(jìn)行此問題的處理時,應(yīng)以實現(xiàn)核心平臺的通用性和完整性為目的,使得所構(gòu)建平臺能夠適應(yīng)各種類型企業(yè)業(yè)務(wù)的需求。
4.國際化標(biāo)準(zhǔn)的問題
解決此問題時除了要考慮到國際化標(biāo)準(zhǔn)管理之外,還應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)的中國特色,全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,但過度扁平化勢必會導(dǎo)致更多的人被排擠到社會中,并導(dǎo)致社會就業(yè)壓力的增大,因此,企業(yè)業(yè)務(wù)組織重組時不僅要考慮數(shù)據(jù)透明性的實時掌握及管理,還要考慮社會的承受能力。
5.數(shù)據(jù)安全及管理規(guī)范的問題
此問題也是限制信息化廣泛應(yīng)用的重要障礙之一,企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享,但也為其安全性帶來了潛在的威脅,必須從日常維護(hù)管理工作入手,制定詳細(xì)的操作規(guī)范和管理制度,并借助于技術(shù)手段對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督。
四、 企業(yè)加快信息化建設(shè)的對策
1.基于企業(yè)實際,以科學(xué)的態(tài)度確定總體思路
信息化對企業(yè)來講是一項全新的工作,沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和模式。在建設(shè)計算機網(wǎng)絡(luò)時,首先要明確信息化建設(shè)的目標(biāo),統(tǒng)一規(guī)劃和管理,實現(xiàn)各部門信息互通,使信息資源共享。達(dá)到信息流、資金流和物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。為此,需要從公司實際情況出發(fā),制定合理的計劃,改造現(xiàn)行的管理流程和模式,既要重視近期建設(shè),也要考慮長期發(fā)展,利用各種信息技術(shù)整合企業(yè)資源,提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2.加強信息化意識,強化人才隊伍建設(shè),充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
采用多種形式針對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)跟講座,增強員工的信息化意識,使大信息化這種觀念和思想深入人心,擴大知識面,先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展能夠給企業(yè)帶來新的活力。提高企業(yè)全體人員的信息化意識和計算機水平,也是為日后大家都能有效參與復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。
3.提高信息化認(rèn)識,強化計算機技術(shù)水平
企業(yè)信息化的建設(shè),必須得有先進(jìn)的技術(shù)作為保障。一方面可以對現(xiàn)有技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),另一方面可以吸收專門人才加入企業(yè),充實技術(shù)力量。只有企業(yè)擁有既懂企業(yè)管理,游動計算機應(yīng)用的復(fù)合型人才,掌握了一定的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù),建立一支專業(yè)的精通信息技術(shù)的人才隊伍,才能為信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)。
4.制定管理規(guī)范,保證良好的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境
為了保護(hù)計算機數(shù)據(jù)庫的安全,應(yīng)當(dāng)建立上網(wǎng)規(guī)范系統(tǒng),增強所有員工安全使用計算機網(wǎng)絡(luò)的意識,才能保證計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。
5.從公司實際出發(fā),做好企業(yè)信息化的整理規(guī)劃
在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實際情況合理投資,認(rèn)真規(guī)劃,既要滿足眼前的需要,又要考慮到日后的發(fā)展。以實用為主,避免追求華而不實。建立可靠的企業(yè)信息平臺,一旦實現(xiàn)了信息化,公司的重大決策和日常工作都會有基礎(chǔ)信息作為支持,實現(xiàn)機關(guān)公文處理的電子化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。
五、結(jié)語
綜上所述,信息化是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)營管理水平,提升市場競爭優(yōu)勢的必要手段,是企業(yè)提高管理質(zhì)量和市場服務(wù)水平的重要保障。 為了實現(xiàn)企業(yè)信息化規(guī)劃的有效開展,不僅要重視信息化建設(shè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃,還需要確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工能夠積極投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來,主動采用信息系統(tǒng)開展各項經(jīng)營管理活動、進(jìn)行有關(guān)經(jīng)驗的總結(jié),鼓勵大家積極參與到企業(yè)信息化規(guī)劃工作中來,從而推動企業(yè)信息化規(guī)劃工作的有效開展和實施。
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1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的創(chuàng)建
1.1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)開展信息化建設(shè)的前提需要對信息資源進(jìn)行整合、提升企業(yè)的管理質(zhì)量以及開拓更加廣闊的市場。一旦加快了企業(yè)的信息化建設(shè)節(jié)奏,企業(yè)的整體信息化運作水平就會得到提升,建設(shè)更加規(guī)范的企業(yè)信息化辦公管理系統(tǒng)也就成為了可能,更加全面化的構(gòu)建辦公環(huán)境,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)錦上添花。具體來說,首先要實現(xiàn)在線協(xié)同辦公、公文的收發(fā)管理、文件報送等多項現(xiàn)代化辦公功能。其次,建立起一個在線交流與協(xié)作共享平臺,實現(xiàn)信息資源的實時共享。再次,要全面規(guī)范行政辦公與審批的流程,使每個部門的工作更加合理化、規(guī)范化。最后,要遵循先進(jìn)性、實用性、安全開放性等原則,保證企業(yè)信息化管理和自動化辦公系統(tǒng)的科學(xué)性。
1.2 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)原則。在建設(shè)企業(yè)信息化管理和自動化辦公系統(tǒng)的過程中,必須要遵循相應(yīng)的幾項原則,來保證建設(shè)工作能夠及時有效的開展,保證系統(tǒng)建成之后能夠達(dá)到預(yù)期效果。在建設(shè)企業(yè)信息化管理和自動化辦公系統(tǒng)的過程中,要堅持工作的規(guī)范性、系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)的易操作性與易維護(hù)性、擴展性等原則,除以上這些原則以外,信息化管理系統(tǒng)在操作的過程中還應(yīng)該充分具備人性化的特征,提供簡便的網(wǎng)站欄目內(nèi)容維護(hù)功能和用戶權(quán)限管理等功能,為企業(yè)員工的管理和操作帶來方便。
1.3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)目的。進(jìn)入全新的科學(xué)技術(shù)信息時代,企業(yè)選擇建設(shè)信息化管理系統(tǒng)和自動化辦公系統(tǒng)的目的是采用方便的信息化設(shè)備和通信手段實現(xiàn)現(xiàn)代化的無紙辦公,建立起一個能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵辦公的應(yīng)用軟件系統(tǒng),使企業(yè)內(nèi)部的各方面信息資源得到有效的整合,實現(xiàn)辦公的協(xié)同化、分享化、同步化和信息化,從而進(jìn)一步全方面的提升企業(yè)內(nèi)部管理與辦公效率。
2 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計
2.1 企業(yè)信息化系統(tǒng)設(shè)計總體與通用技術(shù)要求。信息化管理系統(tǒng)和自動化辦公系統(tǒng)的設(shè)計主要包括模塊化設(shè)計、開放與安全性設(shè)計等設(shè)計要求,以及包括軟件與硬件在內(nèi)的通用技術(shù)要求。其中,軟件部分應(yīng)采用帶有多層結(jié)構(gòu)的Browser/Sever模式,在系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)中,應(yīng)當(dāng)采用技術(shù)相對較為成熟的、符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器、中間件以及其他數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。建立起的信息化辦公系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證Windows用戶的正常使用,并且提供基于XML的數(shù)據(jù)交換接口,支持與第三方軟件的應(yīng)用集成。系統(tǒng)要在充分考慮數(shù)據(jù)信息安全保密性的基礎(chǔ)上提供較為完整的數(shù)據(jù)加密接口,保證信息的安全。最后,在語言操作方面,系統(tǒng)應(yīng)提供的操作界面應(yīng)該最大化地符合中文使用習(xí)慣,保證所有的用戶信息都能夠通過中文顯示出來,且具備多語言版本擴展能力。
2.2 系統(tǒng)平臺和體系構(gòu)架要求。整個信息化管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用B/S結(jié)構(gòu),在開發(fā)設(shè)計的過程中要采取依靠平臺化的分布式處理技術(shù),支持多層構(gòu)架,各個層相互區(qū)別,采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫,使消息服務(wù)成為可能,其次,還要求系統(tǒng)在構(gòu)建和設(shè)計的過程中要采用模塊化開發(fā)的技術(shù),提供開放的標(biāo)準(zhǔn)接口,以保證系統(tǒng)后續(xù)功能的可開發(fā)性。
3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)功能要求
3.1 協(xié)同工作。協(xié)同工作指的是企業(yè)內(nèi)部員工之間通過適當(dāng)?shù)慕涣骱托畔⒌幕Q而開展的工作,在企業(yè)的自動化辦公系統(tǒng)中,只需要簡單的文字編輯、信息傳輸以及意見回復(fù)和附件加載等流程,就能夠?qū)崿F(xiàn)異地工作協(xié)同,用不同的形式來完成企業(yè)辦公過程中信息的傳輸、審批、請示、匯報等復(fù)雜多項的工作。
3.2 發(fā)文管理。企業(yè)對內(nèi)、外部發(fā)文都可以通過信息化管理系統(tǒng)中的發(fā)文管理功能實現(xiàn),發(fā)文管理主要涉及到擬稿、審核、核稿、簽發(fā)、印發(fā)等流程。
3.3 收文管理。收文管理主要在內(nèi)部發(fā)文的過程中有所應(yīng)用,主要是對電子文件和紙質(zhì)文件的處理,對接收到的文件、傳真以及其他資料,完成記錄后可供多人傳閱。
3.4 項目管理。OA的組成部分中,項目管理是重要的環(huán)節(jié)之一,領(lǐng)導(dǎo)與員工和其他各部門之間的及時溝通,對企業(yè)項目管理的質(zhì)量會有直接的影響,因此,要管理好一個企業(yè)的項目,就必須對相關(guān)人員、時間、硬件配置等信息作好記錄和了解,重點把握其中的要害關(guān)系。
3.5 合同管理。合同的簽訂、審批和管理對企業(yè)的經(jīng)營管理來說意義重大,每一次簽訂合同都要經(jīng)過相關(guān)部門的嚴(yán)格審批核查,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺大大地提升了合同審核管理的效率,縮短了審批周期,成本得到了相應(yīng)的節(jié)約。
3.6 會務(wù)管理。會議是企業(yè)自身管理和經(jīng)營過程中的重要組成部分,會議的信息資源需要得到完整的記錄和保存,會務(wù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)會議申報、審批、安排、通知、記錄、查詢等功能,有需要者還可以通過系統(tǒng)對會議室使用情況進(jìn)行實時查詢,方便會議的安排。
關(guān)鍵詞:小微企業(yè) 會計信息化 現(xiàn)狀 對策
1 小微企業(yè)會計信息化現(xiàn)狀
1.1 會計信息化基礎(chǔ)薄弱,經(jīng)費投入不足
當(dāng)前我國多數(shù)小微企業(yè)會計信息化處于起步階段,基礎(chǔ)薄弱、層次差距顯著、管理不規(guī)范等問題普遍存在。據(jù)統(tǒng)計,我國小微企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的97.3%,而其中實現(xiàn)信息化的比例不足10%。大多數(shù)小微企業(yè)粗放經(jīng)營、組織架構(gòu)不合理、決策機制不完善,管理水平和管理制度相對滯后,對于信息化意識淡薄,不愿采用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)輔助企業(yè)管理;其次,小微企業(yè)普遍存在融資困難、資金結(jié)構(gòu)不合理等問題,導(dǎo)致會計信息化建設(shè)投入的經(jīng)費嚴(yán)重不足。
1.2 會計信息化人才匱乏
會計信息化是現(xiàn)代會計和信息技術(shù)的融合,實現(xiàn)會計信息化需要既具備較高的會計業(yè)務(wù)處理技能和管理能力,又熟練掌握計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機的基本維護(hù)等知識的高水平人才。目前在會計領(lǐng)域,能夠完成傳統(tǒng)的手工記賬的可謂人才濟(jì)濟(jì),而真正能夠把現(xiàn)代信息技術(shù)精準(zhǔn)地運用到會計業(yè)務(wù)中并能滿足會計信息化需要的人才卻十分稀缺。小微企業(yè)多是民營企業(yè),能夠為員工提供的待遇、發(fā)展前景、保障等都無法與大中型企業(yè)競爭,因此,高水平的技術(shù)型人才不愿到小微企業(yè)就業(yè),加之基于降低成本的考慮,小微企業(yè)也不愿聘請高級別信息化人才,導(dǎo)致小微企業(yè)缺乏會計信息化建設(shè)所必需的既懂信息技術(shù)、又懂財務(wù)管理的復(fù)合型人才,會計信息化建設(shè)難以有效推行及實現(xiàn)。
1.3 會計信息化與企業(yè)信息化相脫離
會計信息化要實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售一條龍,實現(xiàn)物流、信息流、資金流一體化,這就要求財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息高度共享,但從我國目前小微企業(yè)實踐來看,大部分小微企業(yè)財務(wù)軟件只在財務(wù)部門使用,對會計信息化系統(tǒng)的使用僅僅停留在單一功能――會計核算上,將會計信息化誤讀為會計電算化,利用計算機替代人工對會計數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,完成填制記賬憑證、登記賬簿、生成報表等基本會計業(yè)務(wù)的處理,只是減輕了會計人員的工作量,卻極少利用會計信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)算管理、成本管理與控制等工作,更沒有深入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理等各個環(huán)節(jié),使會計信息化建設(shè)與其他部門的信息化建設(shè)無法有效銜接,導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享,未能建立完整的會計信息系統(tǒng),發(fā)揮其應(yīng)有的管理作用。
1.4 社服務(wù)體系不健全
會計信息化是一個系統(tǒng)的過程,會計信息化的實現(xiàn)需要配套相關(guān)的社會服務(wù)體系。小微企業(yè)普遍存在企業(yè)信息化建設(shè)起點低,基礎(chǔ)設(shè)施差、信息交流困難等問題。針對小微企業(yè)的社會服務(wù)體系尚在起步階段,鮮有為小微企業(yè)服務(wù)的信息化咨詢及監(jiān)理等中介機構(gòu),導(dǎo)致小微企業(yè)會計信息化建設(shè)自身難以突破,又難以尋求外界幫助,信息化目標(biāo)難以達(dá)成。同時相關(guān)管理部門對小微企業(yè)會計信息化建設(shè)不重視,沒有對小微企業(yè)會計信息化的統(tǒng)一規(guī)劃,缺少相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2 會計信息化問題的對策
2.1 提高對會計信息化的認(rèn)識,轉(zhuǎn)變發(fā)展思路
小微企業(yè)管理層首先要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,清醒地認(rèn)識到會計信息化對于自身發(fā)展的重要性,把信息化建設(shè)納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中,設(shè)立專業(yè)的會計信息化管理機構(gòu),制定本單位會計信息化工作發(fā)展規(guī)劃和管理制度,建立會計信息系統(tǒng),組織會計人員參加會計信息化培訓(xùn),監(jiān)督會計信息系統(tǒng)的正常運行,同時加強信息化建設(shè)所必需的軟硬件設(shè)施建設(shè),為信息化建設(shè)提供必要的保障,逐步提升企業(yè)信息化建設(shè)水平。
2.2 加強企業(yè)基礎(chǔ)管理和內(nèi)部控制建設(shè)
會計信息化的突出特點是會計參與管理、輔助決策,因此,小微企業(yè)完善的內(nèi)部控制制度是實現(xiàn)會計信息化的基礎(chǔ),會計業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、權(quán)限管理等內(nèi)部控制制度應(yīng)合理、規(guī)范,結(jié)合信息技術(shù)的特點和企業(yè)業(yè)務(wù)的信息化處理程度來界定會計崗位以及對應(yīng)的崗位責(zé)任制度、業(yè)務(wù)流程等,建立健全完善的內(nèi)部控制制度,使信息的溝通和監(jiān)督與內(nèi)部控制的信息化要求相適應(yīng)。
2.3 加快會計信息化人才的培養(yǎng)
優(yōu)秀人才是實現(xiàn)會計信息化的關(guān)鍵,企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實際,強化企業(yè)員工對企業(yè)信息化重要性的認(rèn)識,大力推廣普及企業(yè)信息化知識,通過組織培訓(xùn)等多種途徑,提高高、中級管理人員與系統(tǒng)維護(hù)人員尤其是會計人員的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力,使其盡快成為既掌握現(xiàn)代信息技術(shù),又精通現(xiàn)代會計知識和管理理論與實務(wù)的復(fù)合型人才,進(jìn)而培養(yǎng)高級別企業(yè)信息化人才,為信息化建設(shè)提供人才資源保障,提高企業(yè)信息化水平。
2.4 加大對會計信息化建設(shè)的支持
政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的外在支撐,企業(yè)是加速實現(xiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)在癥結(jié),政府和企業(yè)共同發(fā)力,才能更快、更好地推動企業(yè)信息化建設(shè)。政府應(yīng)當(dāng)加強政策引導(dǎo)與推動,做好組織和協(xié)調(diào)工作,為小微企業(yè)開展會計信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,積極完善會計信息化相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等體系,確立小微企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo),用以指導(dǎo)小微企業(yè)信息化建設(shè)工作,為小微企業(yè)營造良好的會計信息化建設(shè)及運行環(huán)境,并做足做好配套服務(wù),以盡快實現(xiàn)小微企業(yè)信息化。
2.5 積極發(fā)展會計信息化外包和第三方咨詢服務(wù)
小微企業(yè)要實現(xiàn)會計信息化,離不開企業(yè)自身專業(yè)人才隊伍建設(shè)與培育,但是目前小微企業(yè)的現(xiàn)狀無力承擔(dān)大量專業(yè)化高級別人才的培養(yǎng),必須積極借力外部會計信息化專業(yè)化優(yōu)質(zhì)資源,將小微企業(yè)會計信息化建設(shè)任務(wù)全部或部分外包給會計信息化專業(yè)服務(wù)機構(gòu),積極倡導(dǎo)小微企業(yè)信息化外包服務(wù),做好小微企業(yè)信息化外包和第三方咨詢服務(wù)配套建設(shè)和服務(wù)工作,加快實現(xiàn)企業(yè)會計信息化建設(shè)與應(yīng)用,解決小微企業(yè)信息化人才匱乏問題。
2.6 積極推進(jìn)SAAS模式的推廣與應(yīng)用
SAAS模式是我國中小企業(yè)會計信息化的捷徑,會計信息化的SAAS模式在實際應(yīng)用中的優(yōu)勢表現(xiàn)在:企業(yè)無需支付購買系統(tǒng)及維護(hù)等高昂的費用,而是通過網(wǎng)絡(luò)使用會計信息系統(tǒng),服務(wù)提供商提供有效的技術(shù)支持,保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全,節(jié)省成本、簡單易用,降低了小微企業(yè)購買軟硬件的成本,也克服了小微企業(yè)計算機應(yīng)用水平較低和專業(yè)人才匱乏的缺陷,為信息化建設(shè)提供人才保證,大大降低小微企業(yè)會計信息化建設(shè)門檻與成本,也大幅度降低了小微企業(yè)會計信息化的風(fēng)險。
會計信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求,小微企業(yè)只有積極應(yīng)對,積極推進(jìn)信息化的實現(xiàn)才能獲得更大的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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信息化是20世紀(jì)60年代末日本最先提出的。后來,美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施(N11)以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(GlI)計劃的引入,又將信息化研究的重點導(dǎo)向技術(shù)層面的探討。
1. 信息化的概念及其特點。信息化是指由信息技術(shù)推廣和應(yīng)用、信息資源開發(fā)利用及產(chǎn)業(yè)化所組成的整個信息革命的發(fā)展過程,其實質(zhì)是要在人類信息科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)社會的信息化和信息的社會化,從而建立一種超越舊的人類時代的新的文明一信息社會文明。信息資源是信息化的基礎(chǔ),開發(fā)利用信息資源是信息化的核心內(nèi)容。信息技術(shù)的發(fā)展速度超過了其他任何一類科學(xué)技術(shù)。信息系統(tǒng)的建設(shè)成為企業(yè)信息化過程的主旋律。
2.企業(yè)信息化的意義。企業(yè)信息化不僅僅是一個信息技術(shù)應(yīng)用的過程,而且在很大程度上是指企業(yè)管理理論、方法與體制的更新和適應(yīng)的過程。從本單位的實際情況看,信息化對有色金屬工業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不可估量的作用和影響。企業(yè)信息化能保證國家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展,增強國家的綜合實力;企業(yè)信息化有利于增強企業(yè)的核心競爭力,適應(yīng)市場化競爭的要求。
走進(jìn)電子商務(wù)
電子商務(wù)的發(fā)展,得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,得益于信息處理技術(shù)及通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟,同時,商業(yè)自動化、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的完善以及金融行業(yè)的自動服務(wù)系統(tǒng)的形成也為電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
"電子商務(wù)”一詞,源于英文“ElectronicCommerce”,簡稱:EC。所謂電子商務(wù),通行的解釋,就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動,指交易者之間依托計算機網(wǎng)絡(luò),按照一定的規(guī)劃或標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行各種商務(wù)活動。美國政府“全球電子商務(wù)綱要”釋要:電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各項商務(wù),包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過Internet和Extranet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時,其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。
作為電子商務(wù)的第一步,企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)本身內(nèi)部的信息化,建立基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、有發(fā)展性的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息平臺,并輔之以組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理的再造。
有色金屬企業(yè)實施電子商務(wù)構(gòu)思
電子商務(wù)席卷全球,受到世人關(guān)注。電子商務(wù)自身的優(yōu)勢和特點促進(jìn)了其發(fā)展,也為企業(yè)帶來了絕好的發(fā)展機遇。彳寺別是有色金屬企業(yè),直接面對商機無限的網(wǎng)上市場,任何最新的信息都可通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得。但從總體上看,有色金屬工業(yè)信息化程度不是很高,企業(yè)信息化的基礎(chǔ)參差不齊,企業(yè)內(nèi)各個層次的信息化出現(xiàn)“斷層”,技術(shù)實現(xiàn)與管理理念的結(jié)合出現(xiàn)斷裂;企業(yè)推行電子商務(wù)的進(jìn)程緩慢,隨著企業(yè)計算機技術(shù)運用的不斷深入,不同軟件間,尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享,“信息孤島”問題已經(jīng)嚴(yán)重地妨礙了企業(yè)電子商務(wù)的整體進(jìn)程,使企業(yè)在進(jìn)行新一輪投入時,瞻前顧后,難于決斷;而解決這些問題的關(guān)鍵,不僅僅是在軟件的技術(shù)方面,更重要的是在企業(yè)的流程管理和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化以及組織再造方面。鑒于此,對有色金屬企業(yè)加強信息化建設(shè)及實施電子商務(wù)提出如下構(gòu)想。
1. 進(jìn)行總體規(guī)劃。信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性等特點,是一項系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)的各個方面。有色金屬工業(yè)集團(tuán)在制定規(guī)劃時應(yīng)考慮目標(biāo)的合理性和計劃的切實可行性。首先,對集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查,然后進(jìn)行診斷,發(fā)現(xiàn)存在的問題,根據(jù)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀制定一個長期、短期規(guī)劃;其次,對企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門的需求進(jìn)彳T調(diào)查,結(jié)合集團(tuán)系統(tǒng)的規(guī)劃,制定一個長期和短期規(guī)劃。
2. 采取科學(xué)、完整的信息系統(tǒng)建設(shè)方法。特別是采用的軟件產(chǎn)品,一定要有一套完整的科學(xué)的“實施方法論”和行之有效的“實施工具”,這是信息系統(tǒng)建設(shè)專家在總結(jié)了無數(shù)企業(yè)實施案例和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提煉而成的。集團(tuán)化企業(yè)具有跨區(qū)域、跨行業(yè)的特性,制定工作規(guī)范,可以使跨區(qū)域團(tuán)隊的工作保持協(xié)調(diào)和默契。另外,對于集團(tuán)化企業(yè)的實施方案,還需分析實施項目,并針對項目中可能遇到的技術(shù)和實施的難點制定相應(yīng)的解決方案。
3. 建立企業(yè)管理模型。建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)管理的新型模型,進(jìn)行管理創(chuàng)新,是信息系統(tǒng)實施的新要求。管理模型的建立包括以下幾個步驟:對企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的整理分析;從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略定位及新系統(tǒng)實施的目標(biāo)出發(fā),定義新系統(tǒng)功能;對新系統(tǒng)功能模型進(jìn)行原型測試;整理總結(jié)管理模型;為新型管理模式制定管理流程和操作規(guī)范;在新系統(tǒng)環(huán)境下,導(dǎo)出先進(jìn)、科學(xué)、適用的管理模型和系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,借此實現(xiàn)統(tǒng)一的集團(tuán)化的管理模式。
4. 做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作。電子商務(wù)時代的經(jīng)營管理是將企業(yè)的各項資源以數(shù)字的方式表現(xiàn),并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的模式及時處理和跟蹤企業(yè)的運營,以量化的形式評價企業(yè)的現(xiàn)狀,并及時預(yù)測和調(diào)整企業(yè)的各項業(yè)務(wù)。企業(yè)對經(jīng)營管理的駕馭能力,表現(xiàn)為對信息流、資金流、物流、知識流等數(shù)據(jù)的駕馭能力,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確問題對集團(tuán)化企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)來說是重中之重,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的正確、完整是企業(yè)信息化的基石。
5.電子商務(wù)實施步驟。首先,實施有色金屬工業(yè)集團(tuán)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型三大戰(zhàn)略:一是將自己原有的核心業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上,積極探索在線服務(wù);二是在網(wǎng)上從事相關(guān)業(yè)務(wù),平衡風(fēng)險,在保證原來業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上幵展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù);三是拓展和開創(chuàng)外在業(yè)務(wù)投資,通過創(chuàng)業(yè)模式來參與互聯(lián)網(wǎng)行動。
其次,讓企業(yè)的電子商務(wù)從無紙辦公室開始。通過這種比較容易被員工所接受的方式,可以迅速在企業(yè)內(nèi)培育出電子商務(wù)全面開展所需要的電子化企業(yè)文化,比如說員工們將習(xí)慣從電子郵件和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)頁來獲得重要的業(yè)務(wù)信息等等。