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關(guān)鍵詞 新媒融合;移動互聯(lián);微信平臺;微閱讀;微廣告;頂層設(shè)計
中圖分類號G206.2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2013)107-0076-03
科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對社會發(fā)展和人類進步具有重要作用,而科學(xué)技術(shù)的傳播則承擔著普及和推廣科技知識以及其相關(guān)要素的作用。科技傳播的觀念在20世紀90年代開始進入中國,目前我國的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進入實際運行階段。
科技傳播承擔著把科技知識從其擁有者傳送到接受者,使接受者了解和分享到同樣知識信息的任務(wù),它對科技發(fā)展和社會進步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的主體,在其發(fā)展的過程中,市場拓展維系著企業(yè)核心競爭力。新媒體融合的環(huán)境下,使用科技傳播手斷擴大品牌知名度,頂層設(shè)計的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。
1 新媒融合拓展科技傳媒手段
1.1科技傳播學(xué)的概念
科技傳播學(xué)是研究人類一切科技傳播行為和過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會的關(guān)系的學(xué)科。它是從傳播的社會功能出發(fā),利用行為科學(xué)的研究方法,以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論,以科技信息的交流與傳播為研究對象的一門新興邊緣交叉學(xué)科[2]。科技傳播,是科技發(fā)展的基本條件,是科技工作者進行科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持??萍紓鞑ナ强萍己蜕鐣摹把貉h(huán)系統(tǒng)”,是人類社會進步的階梯。
1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體,新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,比如時下非常風靡的移動電視流媒體,數(shù)字電影,數(shù)字電視,多點觸摸媒體技術(shù),重力感應(yīng)技術(shù),數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)了受眾群體對于信息的抓取更加的深入,希望得到更大程度上的互動,以及對于信息的重新自我詮釋,受眾可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。
1.3企業(yè)與科技傳播的有機結(jié)合
企業(yè)市場拓展離不開企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。
企業(yè)文化的傳播,是對企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業(yè)文化傳播,分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播,又分為個體傳播和組織傳播;個體傳播是指企業(yè)里,認同與支持企業(yè)文化的員工,通過自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息,去感染、感化周邊的同事;組織傳播是指企業(yè)通過完善內(nèi)部報刊、廣播、電視臺、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會、企業(yè)文化演講、評先進等活動及健全相關(guān)管理機制體制,來宣傳與推廣企業(yè)文化。
1.4 傳播是企業(yè)形象實踐的第一項工作。
作為一個形象塑造過程,傳播就是傳播者運用一定的傳播媒介與傳播對象相互作用的過程,即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對象,通過積極而主動的對外傳播方式闡明企業(yè)目標形象的宗旨,傳達企業(yè)為實現(xiàn)公眾價值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中,產(chǎn)品/服務(wù)、廣告、公關(guān)活動、CI設(shè)計是最常用的對外傳播方式。
2 新媒體時代的諸多表現(xiàn)形式
新媒體是是利用數(shù)字技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),移動技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),無線通信網(wǎng),有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。
新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,新媒體的特征具有交互性與即時性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個性化與社群化。
1)網(wǎng)絡(luò):是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺,通過它把各個點、面、體的信息聯(lián)系到一起,從而實現(xiàn)這些資源的共享;
2)APP應(yīng)用軟件:中國互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示:每天有將近8000萬人在使用智能手機訪問各種APP軟件,智能手機與終端PC相比較,有著無可比擬的優(yōu)勢;APP應(yīng)用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于,在智能手機全民覆蓋之下,APP應(yīng)用軟件更貼近于生活,并且由于智能手機可以隨時隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢,應(yīng)用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開發(fā)就成為了新一道的商機;
3)IPTV:即交互網(wǎng)絡(luò)電視。一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式?;有允荌PTV的重要特征之一;
4)移動電視:作為一種新興媒體,移動電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外,還具備城市應(yīng)急信息的功能。
5)博客:從傳播學(xué)角度對博客的研究中,有學(xué)者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì),認為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播,實現(xiàn)了個人性和公共性的結(jié)合”。
6)微信公眾平臺:是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,通過這一平臺,個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號,可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC,并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。
微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺作用。用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容(比如文章、歌曲、視頻等),TA想分享給微信朋友圈的好友們,點擊“分享到微信朋友圈”,完成授權(quán)后,內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器,好友在朋友圈中就能馬上看到這個內(nèi)容了;
7)中科云媒:讓農(nóng)民盡享科技魅力。,“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設(shè)施建設(shè)工程的主要內(nèi)容,也是山西科技傳媒集團自主研發(fā)的第一個跨平臺科普服務(wù)系統(tǒng),通過將科普服務(wù)平臺建設(shè)與科普內(nèi)容資源建設(shè)的有效集成,為農(nóng)民提供服務(wù)。
據(jù)了解,“中科云媒”包括視頻點播、數(shù)字報刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時、病蟲害預(yù)警預(yù)報及防治方法、農(nóng)資防偽識別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務(wù)、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場每日最新市場行情及價格曲線等多項服務(wù)。
3新媒手段科技傳播的商業(yè)價值
新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢,傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視,廣播,報刊,雜志,單一形式的完成的對于信息的傳播,而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運用數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)創(chuàng)意完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。
2012年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達1.32萬億元,而到2020年,這一規(guī)??赡苓_到4.2萬億元。中國電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都報告稱,中國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)高速增長,預(yù)計到2020年,網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國消費市場10%-16%的份額。
網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作步驟為:
1)搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺大的公司可以建立自己的網(wǎng)站,小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟,在網(wǎng)上安一個“家”;
2)網(wǎng)絡(luò)推廣(搜索引擎的優(yōu)化、商機、電子郵件、博客營銷……);
3)建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn),企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費者信息;
4)鎖定網(wǎng)上消費者。企業(yè)必須吸引消費者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略;
5)強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴,企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體;
6)重視差異化營銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進行差異化營銷,大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷;
7)建立快速的顧客回應(yīng)機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng),以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務(wù)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當下,掌握了最有市場的科技技術(shù),就意味著掌握了市場經(jīng)濟動向。APP應(yīng)用軟件對于商家來說有何優(yōu)勢呢?
我們打一個比方,一家服裝生產(chǎn)商,每次都要去找尋批發(fā)商來進貨,感覺挺麻煩的。利用APP應(yīng)用軟件,服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺上,而不需要經(jīng)過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié),銷售更加便利,獲取的利潤也更加豐厚,而消費者也能夠購買到性價比最高的商品;同時通過APP軟件,商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。
在APP應(yīng)用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代,學(xué)會讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送,無疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務(wù),足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨一無二的APP應(yīng)用,在市場競爭激烈的現(xiàn)在,讓企業(yè)少走彎路,并在這一個彎道,成功的超過競爭對手,駛向成功的終點!
微信的消息群發(fā)功能,微信公眾平臺的主要功能的定位如下:微信主要價值:在于讓企業(yè)的服務(wù)意識提升,在微信公眾平臺上,企業(yè)可以更好的提供服務(wù),運營方案上面;微信公眾平臺有很多方式,可以是第三方開發(fā)者模式;也可以是簡單的編輯模式;不管哪種模式,微信公眾平臺這里建議大家以內(nèi)容取勝,不要隨意去刷粉絲,很容易封號。
群發(fā)推送:公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動回復(fù):用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字,主動向公號提取常規(guī)消息;另外就是1對1交流:公號針對用戶的特殊疑問,為用戶提供1對1的對話解答服務(wù)。
值得一提的是:新媒體的參與性非常強,不需要太為復(fù)雜的設(shè)備,技術(shù)以及人員的配備就可以實現(xiàn)你自己的新媒體作品,如當下非常熱捧的定格動畫。在新媒體技術(shù)還未誕生之時,人們想通過簡單的方式表達自己獨創(chuàng)的想法有些許困難,但當新媒體技術(shù)誕生后,你只需要一臺相機,一個剪輯軟件,以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個新媒體的產(chǎn)物。
新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn),未來媒體的發(fā)展趨勢便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動,從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場創(chuàng)造商機。
4 企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計
那種酒香不怕巷子深的時候畢竟已經(jīng)過去了,在如今,企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費者的內(nèi)心,使他們接受,認可,已經(jīng)很難辦到了。因為同類的產(chǎn)品已經(jīng)非常多,競爭力非常大。企業(yè)如何通過科技傳播。更好地開展營銷工作呢?
企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是很重要的一個過程。
企業(yè)開展科技傳播和網(wǎng)絡(luò)營銷要切實落實好幾個步驟,一定要弄好企業(yè)的計劃,也就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,而且企業(yè)要有對應(yīng)的專職部門承接管理、實施等職能。
全面考慮問題: 要從市場出發(fā),創(chuàng)意要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協(xié)作; 隨時解決問題的應(yīng)變能力;以提升企業(yè)品牌和效益為目的,優(yōu)秀的營銷策劃方案。
1)要嚴格遵循5w2h定律,設(shè)定科技傳播手段和形式
[4]5個w是指:
what:方案要解決的問題是什么?執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標?為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價值?
who:誰負責創(chuàng)意和編制?總執(zhí)行者是誰?各個實施部分由誰負責?
where:針對產(chǎn)品推廣的問題所在?執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方?單位?
why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執(zhí)行等等?
when:時間是怎么樣安排的? 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間?
2個h是指:
how:各系列活動如何操作? 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?
howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這猶如打仗,要做到精打細算。 知己知彼,方為百戰(zhàn)不殆!
2)科技傳播、營銷策劃五大方案
(1)戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定;
(2)營銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā);
(3)傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃;
(4) 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式;
(5) 數(shù)據(jù)監(jiān)控運營:網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。
3)依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟
(1)明確企業(yè)要達到的階段性商業(yè)目標
企業(yè)在進行傳播營銷的時候,預(yù)期要到達兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象。
(2)新媒體環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,目標人群分析。
(3)科技傳播+網(wǎng)絡(luò)營銷:診斷分析策略
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風格的用戶體驗策略:做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化酒可以。
(4)網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。
電子商務(wù)覆蓋策略:只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點的。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑網(wǎng)絡(luò)營銷持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。
5 結(jié)論
科技是第一生產(chǎn)力,科技帶動整個經(jīng)濟社會發(fā)展,在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色,并對企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來越重要的作用。
企業(yè)能否在市場上站得住腳?需要用產(chǎn)品的市場份額占有率來說話。無論是產(chǎn)品的廣告投放,還是企業(yè)市場的知名度大小,都離不開科技傳播,那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過去,新媒融合時代下,就要用新媒體的表現(xiàn)手段,來提高市場的認知度。
不可否認,新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時更新,都會對企業(yè)來講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性,企業(yè)要有配套的頂層設(shè)計和實施機構(gòu)。只有科學(xué)研究市場,只有利用新手段適銷對路的研究走向市場的捷徑,方能使企業(yè)在市場上立于不敗之地。
參考文獻
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[3]周志平.媒介融合:媒體未來發(fā)展的新趨勢[N].南京:傳媒觀察,2010,8(下半月).
關(guān)鍵詞:市場營銷學(xué);營銷思維;90后;課程改革模式
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和全球信息化時代的到來,企業(yè)對高素質(zhì)的應(yīng)用型營銷人才需求更加迫切,對我國高校市場營銷教學(xué)模式提出更高要求。目前,很多高校市場營銷學(xué)偏重于理論知識的講授,忽視了對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)。因此,立足本校資源,借力校企合作,以市場為導(dǎo)向,調(diào)整教學(xué)模式,提供高精尖的市場營銷專業(yè)人才,以適應(yīng)企業(yè)人才需求的變化成為市場營銷學(xué)課程改革的重中之重。市場營銷學(xué)是忻州師范學(xué)院(以下簡稱我院)市場營銷專業(yè)的核心課程,同時也是工商管理、財務(wù)管理、會計學(xué)、會計電算化專業(yè)的必修課程。因此,我院在綜合市場營銷學(xué)科課程特點、“90后”大學(xué)生學(xué)習特點及企業(yè)需求的基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化市場營銷課程改革,逐步形成了以項目為驅(qū)動的模塊化教學(xué)模式,并取得了較好的成果。
一、解讀學(xué)生特點,作為課程改革的首要工作
目前忻州師院在校的生基本都是“90后”,這代大學(xué)生是伴隨著信息技術(shù)高速發(fā)展而逐漸成長的一代。面對這樣的群體,需要透徹了解其學(xué)習心態(tài),從而建議更具吸引力教學(xué)模式,提高教學(xué)質(zhì)量。
1.過分依賴互聯(lián)網(wǎng)等,缺乏獨立思考。由于信息時代的快速發(fā)展,“90后”學(xué)生生活和學(xué)習都已離不開互聯(lián)網(wǎng),被譽為互聯(lián)網(wǎng)新生代。針對忻州師院大學(xué)生手機使用情況,進行抽樣調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn),在忻州師院經(jīng)管系100%的學(xué)生至少一部手機;35%的學(xué)生課堂上不自覺會使用手機;課堂需要思考和討論問題時,80%學(xué)生想到是通過手機查詢搜索答案;課后作業(yè)95%依賴互聯(lián)網(wǎng),甚至出現(xiàn)提交雷同作業(yè)的情況。長期借助手機,導(dǎo)致學(xué)生的獨立思考能力逐漸減弱。同時,學(xué)生在上課中更喜歡老師講授,而不喜歡課堂討論、課堂思考和案例分析等教學(xué)設(shè)計。
2.學(xué)習興趣為主導(dǎo),學(xué)習主動性不足?!?0后”的成長環(huán)境相對寬松,父輩提供盡可能的資源給他們。大學(xué)對于大部分“90后”來說就是來享受生活的。依據(jù)調(diào)研顯示,55%的學(xué)生喜歡憑自己的興趣去學(xué)習,僅僅20%的學(xué)生會積極主動學(xué)習任何課程,學(xué)習興趣成為課堂表現(xiàn)的重要因素;70%的學(xué)生認為學(xué)習態(tài)度影響課堂表現(xiàn);63%的學(xué)生認為教師授課風格是影響其課堂表現(xiàn)的主要因素之一。因此,適當改變教師的授課風格,有助于提高學(xué)生學(xué)習興趣,促使其積極參與課堂活動。對于課程作業(yè),68%的學(xué)生只有安排課程作業(yè)后才去做課外學(xué)習。積極主動參與課外學(xué)習的人僅占10%。因此,教師需要設(shè)計適當?shù)恼n后作業(yè),同時對學(xué)習進行必要的管理。
3.以自我為中心,團隊合作意識弱。“90后”大學(xué)生基本生活在“四二一”的家庭結(jié)構(gòu)中。從小在溺愛的環(huán)境中成長,一定程度上導(dǎo)致其自我意識較強。此外,在入大學(xué)之前,基本接受的是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育,大部分時間用于學(xué)習,團隊合作的培養(yǎng)在家庭和學(xué)校教育中都比較匱乏,然而學(xué)生畢業(yè)走向社會,團隊合作是及其重要的,因此,在課程設(shè)計中有必要引入團隊合作,讓學(xué)生不斷適應(yīng)這種改變。
二、以企業(yè)需求為基礎(chǔ),構(gòu)建新型教學(xué)模式
1.認知企業(yè)需求,把握教改方向。隨著經(jīng)濟體制的不斷完善,市場競爭日益激烈,越來越多的企業(yè)意識到營銷成功與否關(guān)乎企業(yè)的生存。據(jù)調(diào)研顯示,企業(yè)認為學(xué)校重點培養(yǎng)營銷技能如下:67%的企業(yè)選擇市場調(diào)研和分析技能,47%的企業(yè)選擇方案策劃技能,45%的企業(yè)選擇客戶關(guān)系培養(yǎng),43%的企業(yè)選擇業(yè)務(wù)拓展能力;教學(xué)內(nèi)容方面,96%的企業(yè)認為維持目前的教學(xué)內(nèi)容不變;課程教學(xué)重點的分析方面,80%的企業(yè)認同市場細分與市場定位,所以STP(目標市場營銷)成為市場營銷的重中之重,營銷管理與內(nèi)容營銷緊隨其后;教學(xué)定位方面,46%的企業(yè)認為培養(yǎng)營銷綜合人才非常重要,30%的企業(yè)認為應(yīng)該培養(yǎng)技術(shù)型人才,僅有9%的企業(yè)認為培養(yǎng)學(xué)生基本營銷觀念,掌握基本營銷方法。此外,市場營銷學(xué)教學(xué)效果直接影響大學(xué)生未來的就業(yè)取向,教學(xué)課程設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)實踐性、應(yīng)用型及綜合性特點,最大限度地滿足企業(yè)需求。
2.以項目為驅(qū)動,建新型教學(xué)模式。以“以項目為驅(qū)動的模塊化實踐教學(xué)”是市場營銷課程改革的基本理念。其設(shè)計思路是:以項目驅(qū)動統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)全過程;以模塊化設(shè)計歸納知識點;以能力培養(yǎng)強化實踐教學(xué);以師生共同參與建立課程評價;以學(xué)生為中心形成營銷思維。
三、《市場營銷學(xué)》課程創(chuàng)新性課堂教學(xué)模式的實施
1.科學(xué)劃分團隊,成立虛擬公司。以項目為主導(dǎo)的實踐應(yīng)用是本課程教改后的特色。本課程各階段的實踐活動都由實踐小組獨立完成。因此,學(xué)習分組是教學(xué)中不容忽視的環(huán)節(jié)。實踐證明,結(jié)合90后學(xué)生的特點,制定科學(xué)分組有助于提高教學(xué)質(zhì)量。分組原則如下:要求每組6~7人,必須有2名以上男生,同寢室不超過2人,不得有情侶,每組一個組長,不是班干部。采取自愿組合方式,以組長為核心,課題項目為導(dǎo)向,確定團隊合作成員、自營公司的人員結(jié)構(gòu)及公司產(chǎn)品,為后期營銷實踐建立基礎(chǔ)框架。在實踐活動中,通過科學(xué)劃分團隊,有助于提升學(xué)習效果,激發(fā)學(xué)生潛力,加強同學(xué)們團結(jié)協(xié)作、并肩作戰(zhàn)的能力。此外,通過虛擬公司運營,學(xué)生不僅可以將理論知識與實踐知識相結(jié)合,還能充分體會到團隊合作的重要性。
2.優(yōu)化教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣。以項目為驅(qū)動的模塊化教學(xué)中,將教學(xué)內(nèi)容分為5個模塊,分別是營銷認知、市場分析、市場選擇、營銷策劃、營銷管理和營銷前沿。教師綜合應(yīng)用各種教學(xué)方法激發(fā)90后學(xué)生的學(xué)習興趣。第一,課堂中,改變傳統(tǒng)的“黑板上搞營銷,教室里做市場”的模式。教學(xué)過程中不僅充分利用多媒體的優(yōu)勢、引用經(jīng)典視屏案例,同時在課堂中加入情境模擬訓(xùn)練、現(xiàn)場討論、課堂小游戲等環(huán)節(jié),激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣,提高學(xué)生課堂參與度,促進課堂教學(xué)質(zhì)量提升。第二,課后,要求學(xué)生積極調(diào)研,進行市場預(yù)測。教師結(jié)合學(xué)生課外實踐成果,提供給學(xué)生展示自我的機會。課程評價中使用學(xué)生互評與教師點評結(jié)合的方式。教師認真傾聽學(xué)生的見解和觀點,給予適當提示,同時充分肯定分析意見和獨到新穎的見解,指出遺漏與不足,從而提升學(xué)生營銷綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。
3.提供多元化實訓(xùn),提升營銷綜合能力。目前,提供的實訓(xùn)方式除了常規(guī)的課堂角色扮演、模擬營銷公司、使用營銷模擬軟件,與工商銀行忻州分行、建設(shè)銀行忻州分行、北京月亮灣度假村、山西惠騰商貿(mào)等建立校外實習基地合作外,同時鼓勵學(xué)生參與教師主持的各類科研課題和研究項目。此外,在2012年組建了學(xué)校的市場營銷協(xié)會,在教師的指導(dǎo)下,舉辦惠騰杯市場營銷大賽和易物節(jié)等活動,讓學(xué)生充分參與到營銷實踐中來,體會營銷的過程,培養(yǎng)學(xué)生的綜合營銷能力。采用“以賽促學(xué)”的方式,積極鼓勵學(xué)生參與各種全國營銷比賽,如2013年和2014年參加全國市場營銷大賽、2014年參加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)青春”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等,極大地提升了學(xué)生的營銷實踐能力。
4.教師多重角色定位,培養(yǎng)學(xué)生營銷思維。市場營銷學(xué)相關(guān)理論來源于市場經(jīng)濟活動,又指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動,因此,教師在市場營銷教學(xué)中扮演多種角色。第一,教師。引導(dǎo)學(xué)生逐步形成營銷思維,即以顧客需求為中心、分析競爭環(huán)境、設(shè)計調(diào)研方案、明確市場定位、調(diào)整營銷組合等一系列系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思維方式,用這樣的思維方式學(xué)習宏觀、微觀市場營銷。第二,企業(yè)營銷策劃分析師。針對學(xué)生創(chuàng)業(yè)的虛擬公司,教師要從科學(xué)的角度幫助學(xué)生分析策劃方案的可行性,針對性提出改善建議,幫助其解決策劃中存在的困難。第三,市場營銷咨詢師。教師可以作為顧問深入企業(yè)協(xié)助企業(yè)解決合作企業(yè)的面臨的困境,共同制定營銷策劃方案等?,F(xiàn)代的教師既要專研于教學(xué)和科研工作,同時要走出課堂,與企業(yè)合作。一方面開拓視野,并將企業(yè)需求反饋給學(xué)校,另一方面將自己所學(xué)的知識真正回報社會,最后再將經(jīng)驗傳授給學(xué)生,最終形成學(xué)生、教師、企業(yè)的三角循環(huán)關(guān)系
5.改革考試方式、完善考核體系。多樣化的考核方式,更有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習熱情,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,滿足企業(yè)用人需求。為此,通過采用筆試、實踐訓(xùn)練、平時成績等方式對學(xué)生進行全面考核。實踐訓(xùn)練成績占總成績40%,每次實踐訓(xùn)練制定評分標準。學(xué)生在明確每次實踐的目的基礎(chǔ)上,參考評分標準進行小組互評打分和小組內(nèi)部按照作業(yè)完成的貢獻度打分??己舜蚍植捎冒俜种疲饕詫I(yè)能力考核為核心,包括學(xué)習態(tài)度、知識點掌握、團隊合作、職業(yè)素養(yǎng)等方面。學(xué)習態(tài)度考核重點體現(xiàn)在案例分析中,課前背景材料準備情況,課堂的總結(jié)發(fā)言等及時記錄;知識點考核主要關(guān)注學(xué)生在實踐和案例中理論聯(lián)系實際能力,以及是否能夠提出自己獨特見解;團隊合作考核體現(xiàn)在討論的分工、調(diào)研的協(xié)調(diào)、觀點的一致性;職業(yè)素養(yǎng)考核在個人形象、語言表達、職業(yè)素養(yǎng)等,有助于提高學(xué)生的營銷綜合能力。以下展示一項具體評分標準。
四、結(jié)語
課程改革成效明顯,改革之路任重道遠。忻州師院“市場營銷學(xué)”課程教學(xué)的改革在探索中取得的一定成效。學(xué)生逐漸形成市場營銷的思維,在生活、學(xué)習、找工作等方面利用營銷方式、方法取得一定成績。課堂教學(xué)方面,學(xué)生開始對營銷課程敢興趣,開始帶著問題研究營銷理論與企業(yè)實情如何結(jié)合。此外,我校市場營銷學(xué)生就業(yè)率較高,半年的企業(yè)實習使學(xué)生的適應(yīng)能力強,上崗速度快,頗受企業(yè)青睞。改革創(chuàng)新點主要概括為兩點:一是教學(xué)培養(yǎng)目標與企業(yè)需求相結(jié)合;二是以課程特點為基礎(chǔ),結(jié)合學(xué)生特點進行教學(xué)設(shè)計。但是,“市場營銷學(xué)”課程的教學(xué)改革探索仍在不斷嘗試,尤其是在市場經(jīng)濟運營體制下,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營活動,如何使市場營銷課程真正達到“與時俱進”,今后該課程的教學(xué)改革還有待于繼續(xù)深入。
作者:韓飛燕 單位:忻州師范學(xué)院經(jīng)濟管理系
參考文獻:
[1]李麗敏.“市場營銷學(xué)”教學(xué)內(nèi)容改革與探索[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報,2009(6):4-6.
Fred Nickols(2000)認為戰(zhàn)略是為具體行動提供一般指導(dǎo)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò),是為追求特定最終目標的思想、主意、洞察力、經(jīng)驗、目標、事業(yè)心、記憶、感知和期望。在此基礎(chǔ)上,文章認為營銷戰(zhàn)略的本質(zhì)是產(chǎn)品在動態(tài)的市場和公司環(huán)境下作出明確的營銷決策的能力,及在特定的時間和限定的資源范圍內(nèi),通過系統(tǒng)的程序獲得市場定位、生存、成長和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。即營銷戰(zhàn)略是市場能力的體現(xiàn),營銷戰(zhàn)略是市場優(yōu)勢的基礎(chǔ)!
二、市場營銷戰(zhàn)略的操作程序
市場營銷戰(zhàn)略如同釀酒,它是一個科學(xué)的運作過程。一般認為營銷戰(zhàn)略的進程分為準備階段、調(diào)研階段、選擇階段和實施階段。為了確保營銷戰(zhàn)略工作的順利進行,營銷戰(zhàn)略的實施應(yīng)該按照較為完整的程序或步驟來進行,成功的營銷戰(zhàn)略包括以下八個步驟。
了解現(xiàn)狀,收集資料。這是營銷的開始,也是營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。這里包括二大內(nèi)容,了解現(xiàn)狀,收集資料。了解現(xiàn)狀不僅包括對市場情況、消費者需求進行深入調(diào)查,還包括對市場上競爭產(chǎn)品的宏觀了解以及對經(jīng)銷商情況的了解。只有充分掌握了企業(yè)、產(chǎn)品的情況,才能為后面的戰(zhàn)略選擇與實施打下基礎(chǔ)。
資料整理,情況分析。對于收集到的各種資料要進行系統(tǒng)整理,予以仔細分析。通過分析,從繁瑣的數(shù)據(jù)中歸納出問題所在,理出頭緒,把握住企業(yè)所處營銷環(huán)境的真實狀況。通過對整個市場綜合情況的全盤考慮和各種分析,制訂出應(yīng)當采用的營銷目標、營銷戰(zhàn)略和措施等初步方案。
確立目標,制定戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是體現(xiàn)在營銷目標與方案的設(shè)計上。目標即是行動的方向,又是控制的標準,對于一個戰(zhàn)略制定者來說,其主要的精力與重點應(yīng)放在這一階段上。企業(yè)要將自己的產(chǎn)品或品牌打出去,必須有自己得力的措施,以及制定切實可行的計劃和目標。
框算費用,預(yù)測效益,這里的費用是指為了達到營銷目標而實施營銷戰(zhàn)略所需的預(yù)算。費用框算不能只有一個籠統(tǒng)的總金額,要進行分解,計算出每一項營銷行動的費用,并進行資金投入預(yù)算分配。
充實方案,實施戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略及行動方案的設(shè)計和制定是為產(chǎn)品的營銷活動確定方針及方向。營銷戰(zhàn)略方案要盡可能具體,同時還要把策劃方案中行動的方案按不同的時段進行分解,當然要突出重點。如:產(chǎn)品的上市時間、地點及各種促銷組合的協(xié)調(diào)方式。不同的營銷行動內(nèi)容及不同時段的營銷行動內(nèi)容要說明達到什么目的,為什么要這樣做,要獲得什么效果,這些內(nèi)容都是絕對不能缺少的。此外,營銷戰(zhàn)略的重點是充分發(fā)揮策劃者的創(chuàng)新精神,力爭創(chuàng)出與眾不同的新思路、新創(chuàng)意。
廣泛溝通,適度調(diào)整。隨著營銷戰(zhàn)略的逐步落實,戰(zhàn)略制定者應(yīng)將產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略與企業(yè)決策者及相關(guān)的經(jīng)營管理人員進行多層次、全方面的溝通,聽取他們的意見,進一步了解最高決策者的意圖,促使營銷戰(zhàn)略內(nèi)容更加符合實際。此外,營銷戰(zhàn)略都是以一定的時間為基本單位的。
反饋控制,落實應(yīng)急。這是在一個計劃時間內(nèi)的營銷活動結(jié)束以后,要根據(jù)運行結(jié)果對營銷戰(zhàn)略活動進行評估,看看營銷目標是否達到,是否有差距存在。如果有差距存在,則要找出其根本原因,以便對下一個計劃時間內(nèi)的營銷戰(zhàn)略進行調(diào)整。
最后一個步驟是總結(jié)經(jīng)驗,為下一階段的實施方案提供建議和指導(dǎo)。主要內(nèi)容包括對其營銷戰(zhàn)略實施效果進行跟蹤測評,其中,目標達標率、效果遞進率、經(jīng)濟實績評價、戰(zhàn)略影響評價等是營銷戰(zhàn)略效果評價的重要指標。
三、營銷戰(zhàn)略分析與選擇的工具
(一)PEST分析法
PEST分析是對四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析,即政治、經(jīng)濟、技術(shù)和社會等。
(二)波特五力分析
波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析,主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。
根據(jù)波特的觀點,一個行業(yè)中的競爭,不止是在原有競爭對手中進行,而是存在著五種基本的競爭力量:潛在的行業(yè)新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度,決定著行業(yè)的競爭激烈程度,從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度,這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。
其中,新進入企業(yè)主要由該企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟程度、產(chǎn)品差異化程度、企業(yè)進入的轉(zhuǎn)換成本、企業(yè)制造技術(shù)障礙以及產(chǎn)品銷售渠道,相關(guān)的政策與法律是否有規(guī)定,還有資金、時間等綜合因素的影響,新近入者一旦進入將和現(xiàn)有企業(yè)展開競爭。而現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭程度受到需求狀況與生產(chǎn)能力、集中程度、產(chǎn)業(yè)利潤與成本、產(chǎn)品差異化程度與轉(zhuǎn)換成本以及企業(yè)戰(zhàn)略群組、組內(nèi)和組間競爭等綜合因素的影響。另外買方或者賣方的議價能力也將影響企業(yè)之間的競爭和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)??偟膩碚f,企業(yè)發(fā)展受到五種力量的相互作用,最終形成自身的競爭優(yōu)勢。
(三)SWOT分析法
SWOT分析的主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價,以識別各種優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅因素,有利于開拓思路,正確地制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略。SWOT分析是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機會(Opportuni-ties),風險(Threats),優(yōu)勢(Strengths),劣勢(Weaknesses)四個方面的情況,結(jié)合起來進行分析,以尋找制定適應(yīng)合本企業(yè)實際情況的經(jīng)營策略的方法。SWOT方法的基本點,就是企業(yè)所的制定的所有方針策略都必須使其內(nèi)部能力(強處和弱點)與外部環(huán)境(機遇和威脅)相適應(yīng),才能獲取經(jīng)營的成功。
(四)STP分析法
STP分析法是由享有營銷學(xué)之父美稱的美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院著名營銷學(xué)教授菲利浦·科特勒提出來的。STP是指市場細分、目標市場選擇和市場定位。市場細分是企業(yè)策略營銷活動中一個最重要的環(huán)節(jié)。它是企業(yè)了解市場及其競爭結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),也是企業(yè)市場決策的基礎(chǔ)。接下來企業(yè)管理者在全面的市場細分以后,根據(jù)自身產(chǎn)品優(yōu)勢及企業(yè)能力現(xiàn)狀選擇適合自己發(fā)展的目標市場,最終作出明確的市場定位。如果企業(yè)不能正確的進行STP分析,它也就無法制定有效的市場營銷戰(zhàn)略。
四、營銷戰(zhàn)略實施步驟與策略
整個產(chǎn)品市場營銷戰(zhàn)略分為市場營銷戰(zhàn)略準備期、市場營銷戰(zhàn)略啟動期、市場營銷戰(zhàn)略成長期、市場營銷戰(zhàn)略成熟期四個實施階段。
第一階段,市場營銷戰(zhàn)略準備期。建立公司的營銷組織架構(gòu),招募組建營銷隊伍,并對人員加以必要達到培訓(xùn);整理前期收集的目標市場資料,對市場銷量以及可能遇見的問題進行預(yù)測;聯(lián)系宣傳媒體為啟動期的宣傳作準備;與目標市場銷售終端聯(lián)系,鋪設(shè)銷售渠道,為市場啟動期的廣泛鋪貨打下基礎(chǔ)。
第二階段,市場營銷戰(zhàn)略啟動期。市場啟動期選擇在產(chǎn)品銷售旺季的前一兩個月開始。選擇市場當?shù)氐?-2家報紙,以每周1-2次的大塊新聞軟文宣傳產(chǎn)品的理念,集中火力展開猛烈攻勢,隨后將十余篇軟文輪番刊登,并輔以科普資料作證,對目標市場進行預(yù)熱。在目標市場廣泛鋪貨,并輔以現(xiàn)場推廣促銷活動,制造新聞熱點;收集市場反饋信息,室外廣告此時也必須跟進;與電視媒體、廣告公司聯(lián)系洽談,策劃產(chǎn)品的下一步宣傳;聯(lián)系下一步目標市場的銷售終端,鋪設(shè)銷售渠道。
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市場推廣計劃書范文1一、項目背景
中國(杭州)某某集團公司是一家具有現(xiàn)代企業(yè)特點的大型企業(yè)集團,以生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)代中成藥、保健品而聞名海內(nèi)外。
然而,由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的老化,以及市場推廣手段的單一,使得登峰公司的總體產(chǎn)品銷售面臨滑坡的危險。為了從根本上改變這一不利的局面經(jīng)過周密的前期市場調(diào)查,決定借企業(yè)新品鐵皮石斛顆粒的開發(fā),引入外腦為鐵皮新品的入市推廣進行全案策劃與推廣。
二、策劃目標
期望經(jīng)過本案市場推廣策劃的導(dǎo)入,使中國某某登峰保健品經(jīng)過新品鐵皮石斛顆粒的成功市場推廣,帶動公司其它產(chǎn)品的市場銷售,并由此強化企業(yè)的整體終端銷售隊伍與品牌形象,并將目標期望集中在:
1、初期主打市場為省城杭州,待杭州市場穩(wěn)固后,再向省內(nèi)其它地區(qū)或省外滲透。
2、經(jīng)過8個月有效的市場策劃與推廣,使新品鐵皮到達1500萬的銷售收入。
3、經(jīng)過8個月有效的市場策劃與推廣,強化已有的終端銷售隊伍。
4、經(jīng)過8個月有效的市場策劃與推廣,提升某某登峰的品牌形象與品牌信任度。
5、爭取8個月有效的市場策劃與推廣,確立經(jīng)過某某登峰鐵皮的市場地位與聲譽。
6、在完成鐵皮產(chǎn)品的成功推廣后,對其公司其它品牌進行包裝與品牌整合。
三、策劃方略
用半個月的時間,對登峰現(xiàn)有180家終端進行了細致周密的調(diào)研;
用一個月的時間,對登峰數(shù)百名消費者進行了隨機的訪問;
對鐵皮研制專家進行深度產(chǎn)品知識與市場趨勢訪談?wù){(diào)研;
對某某登峰公司全體員工思想動態(tài)進行深度訪談及問卷調(diào)研;
對某某登峰公司現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進行訪談?wù){(diào)研;
對產(chǎn)品市場最大的競爭對手"立鉆"進行全方位細致調(diào)研;
對已入市的其它競爭對手"民康"、"桐君"等同期跟蹤調(diào)研;
對即將入市的潛在競爭對手進行市場搜索調(diào)研。
經(jīng)過很多細致的調(diào)研,本案的一些市場背景漸漸清晰起來。
四、市場環(huán)境分析
縱觀杭州鐵皮楓斗類產(chǎn)品市場,明顯存在以下特征:
產(chǎn)品品種和品牌為數(shù)尚少;
產(chǎn)品市場因未飽和而未及細分;
鐵皮類產(chǎn)品無明確的產(chǎn)品定位;
先導(dǎo)者"立鉆"牌鐵皮楓斗晶的系列產(chǎn)品一枝獨秀;
少數(shù)一些跟進品牌因"立鉆"的強大競爭優(yōu)勢而被迫處于守勢;[由Www.QunZou.Com整理]
歷年來,鐵皮楓斗產(chǎn)品的銷售大部產(chǎn)生于禮品市場;
鐵皮楓斗產(chǎn)品消費意識較強,但因價格高而僅限于高端消費者;
鐵皮楓斗產(chǎn)品在消費者心目中存在必須程度的信任危機。
五、行業(yè)環(huán)境分析
由于天然鐵皮石斛對生長環(huán)境的要求較高,多年來鐵皮石斛一向受供求關(guān)系的影響而價格高企。然而浙江天皇藥業(yè)的立鉆鐵皮楓斗晶因率先建立鐵皮石斛培植基地而占盡市場先機,并以此為制高點狙擊跟進者。
即便如此,鐵皮楓斗巨大的市場空間仍吸引著眾多的品牌前赴后繼欲分一杯羹。
據(jù)一些可靠的市場信息證明,目前鐵皮楓斗產(chǎn)品市場已山雨欲來。棗
場內(nèi):一些已生產(chǎn)鐵皮楓斗晶的企業(yè),如浙江民康、桐君閣藥廠、森山、雷允上等正處心積慮醞釀更大的市場動作。
場外:更多實力企業(yè)與品牌已虎視眈眈,瞄準這一熱點市場,準備投入資金與人力生產(chǎn)鐵皮楓斗,進場拼搶市場份額。
能夠預(yù)見:不久的將來,鐵皮楓斗這一產(chǎn)品市場必將因市場份額的重新瓜分而烽煙四起!
六、品牌現(xiàn)狀分析
作為一個有著幾十年歷史的品牌,登峰品牌目前存在著以下優(yōu)勢與問題:
品牌優(yōu)勢點
(1)品牌歷史較長,在省內(nèi)有著良好的品牌知名度;
(2)母品牌某某有很強的品牌實力與品牌影響力;
(3)有著發(fā)育成熟的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系;
(4)與超過180家超市與醫(yī)藥終端有良好合作關(guān)系;
(5)有一支常年活躍在終端一線的營銷推廣隊伍。
品牌問題點
(1)登峰品牌存在必須的品牌老化現(xiàn)象;
(2)登峰系列產(chǎn)品從未進行過產(chǎn)品形象整合;
(3)登峰鐵皮石斛晶產(chǎn)品入市形象尚未明確;
(4)如何塑造登峰鐵皮石斛晶獨特的產(chǎn)品個性;
(5)如何應(yīng)對產(chǎn)品市場先導(dǎo)者的市場狙擊;
(6)如何未雨綢繆完成產(chǎn)品市場的市場細分;
(7)企業(yè)營銷隊伍完成整合后能否打好終端硬仗;
(8)直銷市場未設(shè)銷售總監(jiān),營銷措施的執(zhí)行力偏弱;
(9)如何運用母品牌優(yōu)勢使登峰鐵皮石斛迅速獲得市場認同。
七、定位措施
(1)針對常規(guī)消費市場,產(chǎn)品定位于"鉆石補品";
(2)針對禮品市場,定位于"尊貴禮品";
(3)主打廣告語"做事我靠它"。
3、針對市場先導(dǎo)者制定相應(yīng)的集中市場要害的價格策略。
(價格分為禮品,普通,常規(guī)三種)。
4、采取"高檔包裝"的包裝策略,并在制作中采用新材料,強化產(chǎn)品形象。
5、做好產(chǎn)品系列的開發(fā)準備,適時整合登峰品牌的整體產(chǎn)品形象。
6、制定所有終端的戶外廣告推廣策略。
7、制定大型終端的促銷推廣活動方案,促進品牌產(chǎn)品促銷互動。
8、制定市中心廣場大型公關(guān)推廣活動方案。
9、針對一些特殊人群,制定獨到的特通銷售。
10、舉辦"萬人重陽登峰活動",提升品牌美譽度。
八、市場策略
20__年5月底,經(jīng)過前期透徹的消費市場調(diào)研分析,提出了以下基本策劃思路:
1、登峰營養(yǎng)保健品公司借助母品牌某某進行品牌整合(某某·登峰出品)。
2、確定明確的產(chǎn)品定位(目前鐵皮市場無明確產(chǎn)品定位)。
九、本案策劃與實施
經(jīng)過三個月的深入調(diào)研、精心策劃,產(chǎn)品于同年8月25號正式上市。經(jīng)過一個中秋的熱銷(僅杭州市場各終端累計就到達50萬天),某某·登峰鐵皮成功地占領(lǐng)了市場,得到了廣大經(jīng)銷商與消費者的廣泛認同。某某·登峰公司僅在四個月內(nèi)就收回了前期的投資成本。
預(yù)計到20__年春節(jié),所有終端銷售回款將到達2800萬元,大大超出了市場策劃的預(yù)期目標。
市場推廣計劃書范文2一、市場調(diào)查
新產(chǎn)品推廣上市前要做市場調(diào)查,市場調(diào)查有利于我們公司了解市場狀況,發(fā)現(xiàn)和利用市場機會。
競爭分析:手機市場品牌日益豐富,尤其是多個品牌的國產(chǎn)手機也已經(jīng)進入智能性開發(fā)的行列,所以手機市場被瓜分的現(xiàn)象很嚴重。雖然名牌所占的市場分額較大,可是從一些國產(chǎn)的手機上市之后的反響來看,消費者對于手機行業(yè)的名牌意識并不是很強烈,只要是功能完善價格合理,都會受到市場的歡迎。所以,手機市場的競爭主要決定于誰能夠迎合顧客的心理,能夠不斷地根據(jù)市場發(fā)展和不一樣的時間地點推出深入人心的新產(chǎn)品,就能夠吸引消費者的目光,刺激他們的購買欲望,再配以強大的推廣策略,必將促成新機上市之后的購買熱潮
我們公司還可采用以直接的面談詢問為主、以間接的市場問卷調(diào)查為輔的方法來調(diào)查市場。
面談詢問可利用手機的特性功能大做文章,近年來我國手機產(chǎn)品的種種質(zhì)量問題頻頻曝光,人們對有質(zhì)量保證產(chǎn)品的需求不斷上升,手機本身作為大眾化消費的產(chǎn)品,其質(zhì)量就是不容置疑的好。
采用問卷調(diào)查時,應(yīng)注意吸引潛在消費者對與本公司產(chǎn)品的好奇和興趣,進而激發(fā)其購買欲望。
二、產(chǎn)品定位
雖然我們公司的產(chǎn)品是大眾化都需求的手機產(chǎn)品,但還是要進行明確的產(chǎn)品定位,要努力打造一種差異化。
差異化的作用不僅僅是要讓消費者認同本公司的手機與一般手機的差別,還要讓消費者認為本公司的產(chǎn)品是與其他手機產(chǎn)品有巨大差別的。
僅有在消費者心中樹立一個獨一無二的形象,才能使消費者一想到手機,就能立刻想到本公司與本公司的手機產(chǎn)品。
三、市場定位
我們公司目前在整個手機市場的市場占有率一般,那就應(yīng)盡量避免與市場份額高的對手發(fā)生直接沖突,腳踏實地去平穩(wěn)前進。當年蒙牛發(fā)展的第一個口號就是“做內(nèi)蒙古第二乳業(yè)”,發(fā)展到今日,最終在行業(yè)內(nèi)與伊利平分秋色。首先應(yīng)對現(xiàn)代青少年市場(大學(xué)生、高中生、初中生、社會青年),以后再慢慢擴展市場。
四、價格定位
以諾基亞手機為例,其價格定位應(yīng)在一般手機價之上,但也不能過高。高價固然能夠吸引高端消費者,但畢竟很少,大部分高端消費者還是熱衷于消費中等價位之類的機型。在新產(chǎn)品上市的第一天或第一個星期乃至第一個月,其價格可定為與一般手機價相同甚至低于一般手機價以吸引更多潛在消費者。在促銷期結(jié)束后,以本產(chǎn)品手機的價格特供給的高性價比恢復(fù)預(yù)期定價。
五、品牌定位
世界著名品牌都有其品牌故事,我們公司既以本公司機型特供為品牌,就要由一個帶本機型色彩的品牌故事,最好是著名人物與手機的故事。品牌故事的目的是使消費者以及潛在消費者感受到貴公司是有歷史、有文化、有內(nèi)涵的公司,無形中地在消費者心中塑造了一個良好的公司形象。
若選擇在假期,自然將學(xué)生和年輕人定為目標客戶群。所以新機的定位要圍繞這樣的群體消費特點和喜好來制定,以迎合他們的心理到達閃亮登場、促進銷售的目的。
(1)、外形:美觀、時尚,最好用絢麗的顏色搭配,到達吸引眼球的目的;
(2)、功能:根據(jù)年輕人的喜好和習慣定義功能,例如游戲功能強大,支持模擬器游戲;信息輸入方便最好支持手寫;帶有音樂播放器和視頻播放器,并且支持普通格式的音樂和視頻文件等。而一些商務(wù)用手機的功能,例如收發(fā)電子郵件等則能夠不必研究。這樣新機的研發(fā)成本并不高,從而能在價格上占據(jù)優(yōu)勢。
六、促銷手段
1、前期宣傳:
在寒假開始前半個月進入學(xué)校,打響新機上市的第一槍。在這期間主要是將新機的信息灌輸?shù)剿麄兊纳钪?,?gòu)成一個前期的鋪墊,讓大家都意識到我們品牌即將推出新款手機并且已經(jīng)打出了廣告,這樣的意識產(chǎn)生后,當他們研究到購買手機后自然會想到我們的品牌。主要的活動形式有:
(1)、贊助大學(xué)的學(xué)生活動,經(jīng)過深入人心的活動拉近品牌與學(xué)生的距離,在其中新款手機的信息,讓他們有先入為主的概念。例如在一場晚會的中間由商家代表表達一下對學(xué)子的祝福,同時發(fā)表“為幫忙大家用上時尚可是價格低廉的手機,我們特開發(fā)出某某型號新款手機歡迎大家關(guān)注這一型號”?;蛘咴趯W(xué)校中經(jīng)過橫幅等形式新款手機的型號和其他信息。當然,研究到學(xué)校的考試安排等因素,這一活動要提前開始進行;
(2)、進入中學(xué)市場,研究到中學(xué)的活動規(guī)模不宜太大,所以在學(xué)校周邊的商場或者能夠廣告的地方盡可能多的信息,從而在周邊造成聲勢浩大的宣傳,在學(xué)生的活動范圍內(nèi)產(chǎn)生影響力,造成視覺沖擊;
2、商場活動:
(1)、促銷:根據(jù)成本制定出可行的促銷策略。例如:學(xué)生憑借大學(xué)錄取通知書購買本機能夠享受必須的折扣;中學(xué)生憑借學(xué)生證能夠享受必須的折扣;其他年輕人不享受折扣價格,可是能夠獲取免費贈送的禮品,能夠是印有本品牌標志的手機掛飾、手機套等,或者是與本公司合作的其他品牌的電子產(chǎn)品如讀卡器等;
(2)、游戲:選擇手機中的
3、商場外活動:
(1)、論壇
(2)、聯(lián)合營銷,贊助體育賽事
4、促銷往往要讓利于消費者,本公司不應(yīng)過于在意短期成本,而應(yīng)研究到長期收益,促銷既有利于提高產(chǎn)品知名度,又有利于增加銷量。
(1)優(yōu)惠券:消費者每消費到必須程度,就送必須的優(yōu)惠券以刺激產(chǎn)品銷量的增長。
(2)贈送免費商品:公司可規(guī)定消費者每購買一部手機,可附送手機配件等
贈品以吸引、培養(yǎng)更多消費者。
(3)打折:這種方法宜在節(jié)假日或店慶之類的時候采用,不應(yīng)采取過多的打折活動,以免給消費者造成公司產(chǎn)品質(zhì)量不好,賣不出去,積壓過多才頻頻打折的不良印象。比如在五一、十一、元旦的日子打折,就不僅僅是純粹的商業(yè)行為,還可讓消費者對公司肅然起敬,產(chǎn)生好感,進而培養(yǎng)更多的忠實消費者。
(4)廣告、網(wǎng)絡(luò):研究到本公司目前規(guī)模不是很大,而廣告成本太大。我們公司應(yīng)避開電視、門戶網(wǎng)站、報紙等成本高的廣告投放平臺,我們公司可自建網(wǎng)站,在網(wǎng)站里展示本公司主要產(chǎn)品,既有利于降低廣告成本,又有利于吸引更多客戶。
市場推廣計劃書范文3一、背景分析:
人類正步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,未來經(jīng)濟發(fā)展的一大特點就是網(wǎng)絡(luò)化。當今世界,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高,帶動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。異常是國際互聯(lián)網(wǎng)的建立以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立,使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在世界經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越大。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在人類文化的基礎(chǔ)上構(gòu)建全球的神經(jīng)系統(tǒng),這為企業(yè)帶來了新的、有價值的機會,同時也使企業(yè)面臨新的威脅,企業(yè)進入了依靠網(wǎng)絡(luò)求生存、求發(fā)展的時代。
中國的互聯(lián)網(wǎng)正處于一個高速發(fā)展期,不少企業(yè)都充分認識到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)發(fā)展的進取作用,都紛紛推動企業(yè)上網(wǎng)工程。于是為企業(yè)解決上網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)亦如雨后春筍,由于建網(wǎng)站門檻很低,造成此市場無序而激烈。
由湖南__軟件有限公司承辦的湖南信息網(wǎng)就在這種背景下進入市場。
二、SWOT分析
1.優(yōu)勢
⑴湖南__網(wǎng)是省消費者協(xié)會主管的網(wǎng)站,以能夠說是省消協(xié)的官方網(wǎng)站。消費者協(xié)會在省里有良好的形象和聲譽。是一筆龐大的無形資產(chǎn)。
⑵公司規(guī)模小,運營成本低。所以,與其他競爭對手相比,我們更具有較強的成本優(yōu)勢。
⑶公司是消費方面的網(wǎng)站,而消費者是企業(yè)的上帝。所以,只要運作得當,在我們能夠擁有相對的心理優(yōu)勢。
2.劣勢
⑴公司起步晚,影響小,品牌知名度不高。目前,網(wǎng)站做的宣傳炒作嚴重不足。
⑵公司資金有限。給進一步發(fā)展帶來了障礙。
⑶公司人才匱乏。市場的競爭就是人才的競爭,沒有人才的企業(yè)要做大市場是很難想象的。
3.機會點
⑴市場容量巨大。就單網(wǎng)站建設(shè)這一市場而言,目前,我省各地州市縣都很多須解決上網(wǎng)的企業(yè)客戶,但他們沒有網(wǎng)站制作和維護人員,他們有請人做網(wǎng)站的需求。
⑵湖南省的網(wǎng)站制作市場沒有主導(dǎo)企業(yè)。目前,雖然在長沙,有了難網(wǎng)獨占鰲頭的形勢,但就全省而言,目前沒有一個網(wǎng)站解決方案的品牌企業(yè),市場比較混亂。在價格方面、資料、服務(wù)等方面都沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準。這給我們進入這個市場,并迅速搶占市場份額供給了前提。
⑶縣一級市場目前是個盲區(qū),基本上沒有競爭對手涉及。只要我們迅速切入縣級市場,我們就能夠在必須的時間內(nèi),獨享縣域市場蛋糕。
4.威脅點
⑴市場競爭激烈。網(wǎng)站制作門檻很低,競爭者多,大到一些知名網(wǎng)絡(luò)公司,小到一些私人作坊,都供給網(wǎng)站制作服務(wù)。
⑵的形式有許多不可預(yù)見性。銷售業(yè)績很大程度上取決于商的本事及對商的管理和控制。
⑶行業(yè)沒有統(tǒng)一的標準,異常是價格方面。不少私人作坊都紛紛以低價格切入市場,給公司業(yè)務(wù)帶來沖擊。
三、產(chǎn)品市場定位
我們又供給企業(yè)上網(wǎng)解決服務(wù)的客戶主要是:
⑴私營企業(yè)
⑵國有中小型企業(yè)
四、營銷總體策略
經(jīng)過經(jīng)營的方式,以各市、縣市場為重點,針對不一樣的市場環(huán)境,采取不一樣的市場策略,迅速切入市場,搶占市場份額。
營銷成功的關(guān)鍵在于能否找到高素質(zhì)的商,并快速進入市場。
五、具體營銷策略
1.在成熟市場即競爭激烈的地區(qū)(如長沙市場),采用價格戰(zhàn)。
提議提議推出企業(yè)千元上網(wǎng)服務(wù)工程,以價格、服務(wù)取勝。
2.在處于培育期和發(fā)展期的市場(如各縣、市)維持高價,賺取撇脂價格。
然后重點打”服務(wù)牌””消協(xié)牌”。
3.
六、營銷障礙及對策
障礙:
1.不少企業(yè)決策人員沒有認識到網(wǎng)站對企業(yè)的作用和意義。
2.可能會有商和商務(wù)代表對網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)知識不了解。
3.估計競爭對手會打價格戰(zhàn)與我們搶奪市場。
4.公司品牌和網(wǎng)站知名度不高,缺少聯(lián)想點。
5.商和商務(wù)代表的質(zhì)素可能會參差不齊。
解決對策:
1.有針對性的編制教程,強化對經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
2.打造高水平營銷武器–宣傳資料。
宣傳手冊USP必須要突出。
湖南消費信息網(wǎng)業(yè)務(wù)宣傳手冊資料(8p):
①湖南消費者協(xié)會簡介
②湖南信息網(wǎng)介紹
③湖南信息網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹(包括價目表)
④企業(yè)委托建站的6大理由
⑤委托湖南消費信息網(wǎng)建站的8大理由
3.適時加強對網(wǎng)站的宣傳。
炒作是的一個十分重要且經(jīng)濟的手段。經(jīng)過吸引媒體,異常是傳統(tǒng)媒體的注意力到達宣傳的作用。(經(jīng)過炒作加大網(wǎng)站的認知度,提高網(wǎng)站知名度)
4.重點打好”服務(wù)牌”、”維權(quán)牌”,突出我們的優(yōu)勢。
5.處理好與當?shù)叵M者協(xié)會的關(guān)系,要取得他們的支持。
6.在市場競爭激烈的地區(qū)(如長沙),能夠打價格戰(zhàn)。
7.在縣級市場大力發(fā)展二級商。
二級商由所屬市總負責管理。但瀏陽、寧鄉(xiāng)、望城、長沙縣這四縣的商直接對公司負責。
七、招商廣告策略
1.媒體選擇:根據(jù)我們的調(diào)研證明,目前在各地州市比較受歡迎的大眾報紙是《瀟湘晨報》和《三湘都市報》。
為獲得夢想廣告效果,可選擇上兩份報紙中的一份,提議選擇《瀟湘晨報》。
2.投放時間:網(wǎng)站改板將在近兩日內(nèi)完成,但研究到經(jīng)銷商選擇的一些配套政策,管理制度方案尚未確定,提議在9月1日開始投放。
能夠選擇周一、三、五隔日投放(周末不要投放廣告),連續(xù)投放兩周。
3.廣告預(yù)算:以《瀟湘晨報》計,投放尺寸為8_8.5cm,折扣后的單價為__元,總費用為__萬。
4.廣告設(shè)計如下
投入兩千就可月賺兩萬
市場大:每個地級市都有__萬的市場空間!
門檻低:只要您有創(chuàng)業(yè)活力,有必須社會關(guān)系!
O風險:投入低,無任何市場風險!
高收益:巨大的利潤空間,讓您坐享其成!
誠征各縣、市區(qū)域獨家商
不相信嗎一個電話就明白!!!
另本公司在各地州市招聘業(yè)務(wù)員20名,一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)!
八、網(wǎng)站推廣策略
網(wǎng)站推廣是提升網(wǎng)站知名度和塑造網(wǎng)站品牌的一個必要手段,網(wǎng)站推廣主要有以下幾種方式:
1。.利用傳統(tǒng)媒體炒作
在現(xiàn)階段的中國,傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠大于網(wǎng)絡(luò),異常是對于面向國內(nèi)的站點,電視、報紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)能夠說是立竿見影,這也是為什么此刻那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因—經(jīng)過吸引媒體,異常是傳統(tǒng)媒體的注意力到達宣傳的作用。我們湖南信息網(wǎng)的媒體炒作主要能夠從以下幾個方面著手:
⑴結(jié)合網(wǎng)站本身動態(tài)進行炒作。如改版,網(wǎng)站活動等。
⑵切入活動進行炒作。
①進取參加社會大型活動;
②自我主辦一些活動;
③承辦消費者協(xié)會的活動;
⑶高舉維權(quán)之劍吸引視眼。
⑷與報刊、電臺合辦專欄
2。把網(wǎng)址作為企業(yè)CI宣傳的一個重要部分
除了這些炒作活動外,另外還有很多的日常工作需要做,要把網(wǎng)址加入到:信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品;企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境,如內(nèi)部常用標識牌、貨架標牌等等;公司的車身;公司員工的服裝服飾上等;公司平時的贈送禮品上;公司的各種印刷出版物上……要能全面利用這些宣傳手段,實際上需要我們在設(shè)計公司的CI(企業(yè)識別系統(tǒng))時的一部分,網(wǎng)站實際上是CI設(shè)計中的一個基本要素。企業(yè)網(wǎng)站的推廣,還應(yīng)當融入在整個企業(yè)的宣傳工作中,在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入網(wǎng)址,并做適當介紹。
市場推廣計劃書范文4市場推廣策劃方案
主要包括5部分:前言市場調(diào)研及分析企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定具體執(zhí)行&實施(推薦方案)結(jié)束語第一部分前言
第二部分市場調(diào)研及分析
一.行業(yè)動態(tài)調(diào)研及分析
1.行業(yè)飽和程度
2.行業(yè)發(fā)展前景
3.國家政策影響
4.行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展
5.社會環(huán)境
6.其他因素
二.企業(yè)內(nèi)部調(diào)研及分析
1.財務(wù)狀況,財務(wù)支出結(jié)構(gòu)
2.企業(yè)生產(chǎn)潛力,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)水平
3.員工潛力,待遇,公司對員工的激勵、考核、培訓(xùn)(員工調(diào)查)
4.企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行潛力的調(diào)研(員工意見)
5.產(chǎn)品各品項研究:定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優(yōu)勢(員工意見)
三.潛在進入者調(diào)研及分析
1.行業(yè)進入成本壁壘。
2.行業(yè)退出成本。
3.進入后對本企業(yè)的威脅。
4.對競爭者的威脅。
四.現(xiàn)有競爭者的調(diào)研及分析。
1.財務(wù)狀況,財務(wù)支出結(jié)構(gòu)。
2.企業(yè)生產(chǎn)潛力,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)水品。
3.員工潛力,待遇,公司對員工的激勵、考核、培訓(xùn)(員工調(diào)查)。
4.企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行潛力的調(diào)研(員工意見)。
5.產(chǎn)品各品項研究:定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優(yōu)勢(員工&顧客意見)。
五.替代品調(diào)研及分析。
1.替代品工藝。
2.消費者認可程度。
3.發(fā)展態(tài)勢。
六.互補品調(diào)研及分析。
1.是否存在互補品。
2.互補品價格。
3.互補品對產(chǎn)品的要求。
4.互補品發(fā)展趨勢及其未來新要求。
七.原料供應(yīng)商調(diào)研及分析。
1.可供選取的供應(yīng)者。
2.原材料是否有替代品。
3.供應(yīng)商的討價還價潛力。
4.我們對其依靠程度。
5.供應(yīng)商的供應(yīng)潛力
八.中間商調(diào)研及分析。
1.中間商的性質(zhì):配送商、經(jīng)銷商、商(獨家、總…)
2.中間商對我們產(chǎn)品的依靠(關(guān)注)程度(相對數(shù)值)。
我們產(chǎn)品占用他資金的比例,給予他的利潤比例…
3.中間商的給予我們產(chǎn)品的支持(絕對數(shù)值):配送潛力、資金實力、人力…
九.消費者調(diào)研及分析。
1.消費者背景研究:收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…
2.消費者對產(chǎn)品和競品的認知及態(tài)度:質(zhì)量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認知差別。
3.消費者的使用狀況:購買動機、購買量、何時使用、如何使用等。
4.購買主角。
5.消費者對現(xiàn)有營銷活動的評價。
對廣告的理解程度、對營業(yè)推廣的理解等。
第三部分企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定
一.企業(yè)戰(zhàn)略制定
二.產(chǎn)品策略制定。(帶給原則或標準)
1.產(chǎn)品。
1)品項:市場定位、目標受眾。(打擊競品的專有品項)
2)包裝:陳列顯著、方便、貼合產(chǎn)品定位、價格等
2.價格。
1)貼合企業(yè)戰(zhàn)略(長線產(chǎn)品短線投資)
2)貼合產(chǎn)品定位
①利潤為主市場占有率為主
②根據(jù)產(chǎn)品市場定位不一樣,采取不一樣價格策略。
③保留一支低利潤甚至無利潤產(chǎn)品,該品項各種市場表現(xiàn)(如包裝宣傳訴求點等)模仿主要競爭對手,以破壞其市場及形象。
3.渠道
1)一般通路。對經(jīng)銷商的選取、管理控制、返點等。
2)特通。由于產(chǎn)品特性及價格不一樣,我們能夠選取那些特殊通道,以便它的目標客戶能夠便利的獲得該產(chǎn)品。
3)新終端開發(fā)隊伍。
4)直營隊伍。對于一些特殊狀況,如經(jīng)銷商的流失,直營隊伍暫時性的彌補空白市場。
5)客戶數(shù)據(jù)庫的管理。業(yè)代前期市場推廣積累的客戶資料及經(jīng)銷商自身對終端的開發(fā),這些終端資料應(yīng)當及時地透過業(yè)代以書面的形式提交公司。公司對這些資料的管理能夠避免因(2016最新酒店圣誕節(jié)策劃方案)業(yè)代及經(jīng)銷商的流失而造成的終端流失。
4.促銷。
1)廣告:訴求點
2)人員推銷:
a)人員的培訓(xùn)
b)人員的崗位界定
c)人員的考核
d)人員的激勵
3)營業(yè)推廣
a)對顧客。ⅰ穩(wěn)定主打產(chǎn)品價格;ⅱ對品牌的宣傳
b)對零售商。穩(wěn)定價格,保證促銷后價格能夠恢復(fù),銷量得以維持;或者在短時間內(nèi)搶先占領(lǐng)貨架
c)對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動,一方面會破壞市場,影響終端價格體系,另一方面經(jīng)銷商對終端很可能沒有落實,從中截取,成為其“灰色收入”。
4)公共關(guān)系。事件營銷:把握正確的營銷事件。直接告知消費者的營銷事件應(yīng)當包含消費者利益點,并且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的
第四部分具體執(zhí)行&實施(推薦方案)
一.產(chǎn)品設(shè)計。
二.價格設(shè)計。
三.渠道設(shè)計。
四.促銷設(shè)計。
五.銷售管理
關(guān)鍵詞:傳媒經(jīng)濟學(xué);公交;移動電視;策略
中圖分類號:G22 文獻標識碼:A 文章編號:
1 引言
將傳媒經(jīng)濟學(xué)與公交移動電視的經(jīng)營聯(lián)系起來有利于通過把握傳媒市場運作規(guī)律,準確預(yù)測公交移動電視產(chǎn)業(yè)的市場行為所產(chǎn)生的效用,并進一步指導(dǎo)其發(fā)展方向。在傳媒經(jīng)濟學(xué)的視角下,討論公交移動電視起源、發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)進程中遇到的諸多問題都將具有更開闊的思維視野以探索產(chǎn)業(yè)經(jīng)營之道。
2 公交移動電視的現(xiàn)狀
公交移動電視屬于壟斷競爭市場。這一壟斷競爭市場的共同特點是,市場中的參與者個數(shù)是很多的,在一定程度上是競爭性的但不存在具有絕對決定性的寡頭。其次,它們向受眾和廣告主提供的信息產(chǎn)品雖然具有較高的相似性但還是存在著某種程度的差別,因此又具有一定的壟斷勢力。再次,存在具有明顯長期性的進入壁壘。實際上,任何情況下潛在的新的媒介進入者都需要時間和資本,這個進入壁壘的界定幾乎包括了媒介的所有行動。
2.1 公交移動資源的優(yōu)勢分析
2.1.1 傳媒資源優(yōu)勢
傳媒所凝聚的受眾的注意力資源是傳媒經(jīng)濟的價值所在。整個受眾的注意力始終處于一種“買方市場”的優(yōu)勢地位。能夠?qū)⑹鼙娰Y源凝聚起來的“注意力產(chǎn)品”的價值只會越來越高。[1]“長尾”定律實際上是統(tǒng)計學(xué)中冪律(Powe:Laws)和帕累托分布(Pareto)特征的一個口語化表達。“長尾理論”認為,只要渠道足夠大,非主流的、需求量小的商品銷量也能夠和主流的、需求量大的商品銷量相匹敵。[2]那么,“長尾理論”適用于公交移動電視市場嗎?
根據(jù)中國權(quán)威調(diào)研機構(gòu)在杭州、大連、青島等地的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,乘坐公交車的乘客,平均家庭月收入4731元。這是一個很有說服力的數(shù)據(jù),一方面,4000~5000元月收入的家庭是構(gòu)成國內(nèi)城市家庭的主體,市場基數(shù)非常大;另一方面,4000~5000元月收入的家庭實際上已經(jīng)擁有有每月超過2000元的可支配收入。按照“長尾理論”,就抓住這些人群,進行重點宣傳,影響他們的消費選擇,那么所取得的收益往往要大于由少數(shù)高收入人群所帶來的收益。因此,這一模式最適合的產(chǎn)業(yè)是與生活密切相關(guān)的快速消費品等品牌廣告。從這一角度來說,實際上各大移動電視運營商所采用的策略是符合這一市場分析,并已取得良好反饋的。
2.1.2 廣告影響力優(yōu)勢
媒介的影響力是媒介為了達到某種傳播效果而借助某種傳播手段向受眾傳
遞某種信息而對社會所發(fā)生作用的力度。從某種意義上說,媒介的最大影響往往來自于“規(guī)模影響”媒介的規(guī)模經(jīng)濟效果來源于大規(guī)模地生產(chǎn)、傳播信息產(chǎn)品允許使用更有效率的設(shè)備和技術(shù)、采編、經(jīng)營管理人員在專業(yè)化的工作過程中也可以積累經(jīng)驗和提高能力,從而導(dǎo)致平均成本的下降。因此,同質(zhì)的競爭中,傳媒比拼的是各自的規(guī)模經(jīng)濟最優(yōu)化。其次,傳媒比拼的才是各自的傳播效果。
據(jù)AC尼爾森在上海地區(qū)的調(diào)查,平均每位乘客在公交車上停留的時間為26.5分鐘。而新生代調(diào)查機構(gòu)抽樣調(diào)研出來的數(shù)據(jù)是,工作日,公交乘客平均在公交巴士上停留的時間是犯分鐘,非工作日,在公交巴士上停留的時間為29分鐘。北京市民平均每周花費在公交上的時間為5.18個小時,年運營總?cè)藬?shù)近50億人次?!靶旭傊械墓卉嚒边@一傳播環(huán)境具有相對的封閉性。[3]在乘車途中收看公交移動電視節(jié)目,乘客受眾是無法回避的,也沒有收視選擇,處于被動收視收聽狀態(tài)下。公交移動電視這種封閉的收視空間,強制性收視,節(jié)目內(nèi)容的不可選擇性有利于避免信息流失。從傳播效果上說,遙控器是廣告最兇惡的殺手。
與家庭電視客廳休閑性、受眾手中擁有遙控的自相比,公交電視受眾選擇繼續(xù)收看廣告的比例高達八成。另一方面,處于封閉的公交車空間里對于被動收視的受眾來說,失去了家庭電視收視的選擇性。這一信息獲取模式具有強制收視的特征。但同時,公交移動電視也會因為提供“單一信息網(wǎng)”和“被動性消費”而導(dǎo)致電視的非人性化的使用。
2.1.3渠道優(yōu)勢
在我國媒介產(chǎn)業(yè)的起步階段,渠道一度成為極其短缺的資源。誰擁有了這一稀缺資源,誰就是市場追逐的對象,誰就擁有傳播市場的霸權(quán)地位。即是隨著傳播技術(shù)的革命性進步,傳播市場上的渠道資源以幾何基數(shù)的增長方式爆發(fā)了。信息傳播渠道的數(shù)量、規(guī)模、種類,都以令人目不暇接的速度增遞。以電視傳播為例,上星頻道管制的進一步放松、電視直播衛(wèi)星的即將升空、寬帶在線視頻的普及、3G的商業(yè)化應(yīng)用等等。所有人們熟悉的傳播影響力的產(chǎn)生方式以及市場盈利模式都遭遇了空前的挑戰(zhàn)。在傳播渠道大規(guī)模擴張的北京下,傳統(tǒng)的傳播管制的力度和效能會有一個平均化的遞減;而過去堪比“黃金”的版面和時段等等都會因其“過?!倍饾u變得價格貶值。從傳播效果來說,無論是輿論宣傳的那種“媒體聯(lián)動”還是廣告投放的那種“集中轟炸”,其傳播效果都在明顯遞減。
2.2 公交移動電視經(jīng)營面臨的困境分析
2.2.1 傳播效果問題
盡管公交移動電視在“封閉環(huán)境”下取得的強制性單向傳播效果得到了市場的驗證,但是對于這一效果的取得,仍然存在著一定的爭議。在這一傳播環(huán)境下對于電視的非人性化使用、傳播過程中的噪音是公交移動電視面臨的預(yù)期欠佳的傳播效果。公交車到達每一站都需要報站以便乘客上下車,這樣就必然會覆蓋公交移動電視節(jié)目播出的聲音,導(dǎo)致一部分無法觀看屏幕“聽電視”的乘客無法接受到完整的節(jié)目信息,從而造成一定的信息缺損。另外,戶外廣告的黃金地段,廣告往往容易扎堆,擠作一團,包括車廂內(nèi)的車體廣告、招貼廣告。嚴重影響了移動電視廣告對于受眾的到達率和記憶度,分散受眾的注意程度。這些信息的擁擠都會在一定程度上影響公交移動電視的傳播效果。
2.2.2 內(nèi)容缺失
由于政策上的限制,目前移動電視運營商不享有內(nèi)容采編權(quán),其節(jié)目內(nèi)容供應(yīng)采取制播分離的規(guī)定。因此各大移動電視運營商無外乎都采取兩種模式。一是廣電運營商模式,將移動電視接入本地有線電視網(wǎng),實現(xiàn)電視節(jié)目的傳輸,由廣播電視獨立完成內(nèi)容的制作和傳輸。二是合作運營模式,主要是傳媒運營商與制作機構(gòu)合作。這種模式采用數(shù)字廣播技術(shù),通過直播方式收看,廣電部門主導(dǎo)運營,移動運營商提供用戶管理,制作機構(gòu)仍然主要以廣電系統(tǒng)為主。前者是“背靠大樹好乘涼”,以東方明珠移動電視為例,它享有眾多上海文廣集團旗下內(nèi)容制造的資源共享優(yōu)勢。因此在節(jié)目內(nèi)容上,東方明珠實現(xiàn)了當之無愧的“內(nèi)容為王”。后者是市場決定需求,移動運營商需要與內(nèi)容制作單位形成一定的戰(zhàn)略合作關(guān)系,在內(nèi)容提供上極大程度的依賴這一渠道供應(yīng),如巴士在線和CCTV移動電視的戰(zhàn)略合作。
2.2.3 盈利模式單一
談到公交移動電視,廣告是不可缺少的部分。但是公交移動電視的贏利點,除了廣告,還能走什么路?目前的中國公交移動電視還沒有第二個選項。這就說明公交移動電視的贏利模式是單一的,是需要不斷完善的。
北京北廣傳媒移動電視有限公司在這方面上作了一些嘗試。他們制作了利用手機短信互動的娛樂節(jié)目,希望通過和移動運營商分賬的方式增加收入。其實這也是傳統(tǒng)電視媒體早已開發(fā)成熟的思路之一,而移動電視受地域限制,遠遠低于傳統(tǒng)有線電視頻道的收視率,這一天然缺陷,使得短信收入只能成為廣告收入模式的補充。
3 公交移動電視經(jīng)營的應(yīng)對策略
3.1 注重實施品牌戰(zhàn)略
①“造星策略”形成關(guān)注度與影響力
移動電視要重視“造星”,即制造自己的明星系列,比如,適時推出移動電視自己的“首席編輯”、“首席主播”,結(jié)合欄目推出“首席營養(yǎng)師”、“首席導(dǎo)游”、“首席導(dǎo)購”等等?!霸煨遣呗浴辈粌H在企業(yè)內(nèi)部可以起到激勵和鞭策作用,對外也可以產(chǎn)生很大的吸引力。這些由移動電視自己培養(yǎng)和打造的嫡系“明星”們以其專業(yè)素養(yǎng)和自身魅力來吸引受眾,利用明星的親和力來獲得觀眾們的情感認知,同進而營造移動電視的口碑,同時這些明星所帶動的品牌欄目,都會提升移動電視的品牌價值。
②“營銷策略”制造公關(guān)事件引起廣泛關(guān)注度
媒介的公關(guān)是傳媒與其社會公眾之間全部關(guān)系的總合。它有利于傳媒與社會建立并保持良好的關(guān)系,樹立傳媒形象,提高傳媒知名度。對具有鮮明地域性的移動電視來說,可以爭取主辦、協(xié)辦群眾性大型活動和大型比賽,爭取已經(jīng)具有很大市場效應(yīng)的大型活動的冠名權(quán)。同時,可以借助報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等,向全社會征集移動電視內(nèi)容的策劃方案,或者舉辦移動電視“首席男、女主播”大賽,移動電視就可以是大賽的唯一播出平臺,不但收獲了主持人,聚集了人氣,也取得了很高的社會價值。同時頻道ID,口號的召集也可以起到一箭多雕的作用。與此同時,還要高度重視為市場客戶度身定做系列性品牌活動推廣方案,并有效實施,以達到最優(yōu)的傳播效果。
在品牌推廣成功并樹立起自身品牌之后。[4]公交電視可以通過自身的品牌價值,進行品牌延伸。品牌延伸是媒體完善經(jīng)營的有效方式之一。著名的“迪斯尼”案例告訴我們,通過產(chǎn)業(yè)化運作和知識產(chǎn)權(quán)的延伸、保護,把形象品牌轉(zhuǎn)化為商品品牌,以形象品牌的觀眾年齡段為衍生產(chǎn)品的目標消費群,通過商業(yè)模式的設(shè)定,提升出產(chǎn)業(yè)的最高附加值。
③分眾定位
對于公交移動電視產(chǎn)業(yè)來說,做好受眾調(diào)查了解受眾基本面的情況是很有必要的,這樣有利于公交移動電視針對市場需求不斷作出調(diào)整,創(chuàng)新和升級。也有利于提高廣告客戶的廣告投放的有效觸達率,是一個雙贏的選擇。數(shù)據(jù)顯示,東方明珠移動電視的主要收視群體為18至40歲的社會主力消費軍,占總數(shù)的52%,而月收入在3000以上的市民占總數(shù)的52%。學(xué)歷為大專以上的市民占總數(shù)的78.3%,受眾的男女比例為男性60.5%,女性39.5%。這群社會主力消費軍,年輕充滿活力,樂于追求新事物且學(xué)歷高,具有一定經(jīng)濟基礎(chǔ),希望通過東方明珠移動電視獲取大量資訊信息及可信賴的商品信息。[5]
④完善產(chǎn)業(yè)鏈
目前我國傳媒產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈己經(jīng)基本形成,但在產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)上還存在問題。以美國電影產(chǎn)業(yè)鏈為例,其產(chǎn)業(yè)化本土水平比較高,本土票房約占30%,海外市場約占30%,后期開發(fā)約占40%,包括游戲和各類產(chǎn)品的特許經(jīng)營權(quán)。把每一個市場充分做足。如好萊塢的公司一直把打造鏈條作為自己取勝的秘訣之一。他們在市場中磨練出一套行之有效的戰(zhàn)略和策略:首先是打造精品;然后是廣泛的放映演出或出版;接著做成相關(guān)的禮品;下一步做成游戲軟件;然后給拍攝地帶來旅游收入;接著做成DVD或錄像帶;然后再是游形象專利的有償轉(zhuǎn)讓。有人把這種做法稱為“滾雪球”,這其實是傳媒的一種“鏈式”開發(fā)。
3.2 加強節(jié)目內(nèi)容的優(yōu)化
受眾調(diào)查中所提到的缺損噪音在很大的程度上影響了移動電視節(jié)目信息的傳播效果。針對這一弊端,筆者認為準確合理地使用字幕補充尤為重要。一般來說,廣告外的節(jié)目都應(yīng)該配備字幕播出。首先字幕可以保持信息的完整性,準確性。當受眾在收看公交車上的移動電視時,公交車到達站點需要報站名,節(jié)目的聲音就會被切換成報站聲。這樣車內(nèi)電視就會出現(xiàn)短暫的“失語現(xiàn)象”。即使受眾此時正在全神貫注地收看節(jié)目,信息傳遞就會損失一部分甚至中斷。此時,字幕的重要性就凸現(xiàn)出來了。字幕能夠彌補聲音消失所造成的信息缺失,保持信息的相對完整性和準確性,維持受眾的收視注意力。值得注意的是即使在聲畫同步時也需要字幕的參與來減少周圍環(huán)境噪音帶來的收視干擾。其次,可以增加字幕頻道,加大信息容量。如果在電視屏幕一側(cè)滾動播出各類字幕新聞,如氣象信息、交通路況、預(yù)警信息、突發(fā)新聞、重要時事等。字幕就形成了另一個信息通道。不僅增加了信息容量,也實現(xiàn)了受眾在公交移動電視單一頻道下的雙重收視選擇。
一個完整的傳播過程,應(yīng)該包括傳播者、受傳者、訊息、媒介和反饋五個要素。其中,受眾的反饋是不可或缺的要素。公交移動電視這種單向傳播模式,忽視了受眾的反饋,破壞了信息傳播系統(tǒng)的完整性,直接影響傳播效果?;迎h(huán)節(jié)的缺失,是公交移動電視單向傳播的缺陷。為了避免這一弊端,公交移動電視可探索多種途徑,以便順利的“傾聽”來自受眾的反饋?;樱且粋€雙向交流的過程,需要的是受眾的積極參與,以達到接受傳播效果的目的。因此多平臺的開拓,比如觀眾信箱、觀眾投稿、公益活動等形式都可獲得第一手的直觀材料,以便接受反饋信息,提高傳播效果。
3.3 戰(zhàn)略合作聯(lián)盟強化競爭力
媒介市場戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)與競爭環(huán)境的演變有著極為密切的關(guān)系"不論實力多么強大的媒介也很難在各個方面完全靠自己,需要借助其他丈量來實現(xiàn)快速的增長,增強盈利能力,從而促進了戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)生。
中國移動電視協(xié)作體是由中國境內(nèi)各省、自治區(qū)、直轄市以及地級市以上的廣電系統(tǒng)移動電視運營單位自愿組成的全國性行業(yè)組織,其成員包括中國教育臺,湖南、安徽、江蘇、江西等巧個省級移動電視和北京、重慶、天津、廣州、深圳等18個市級移動電視。[6]各地移動電視采取異地聯(lián)播、節(jié)目置換、廣告互換等方式合作。在此基礎(chǔ)上,各移動電視公司的節(jié)目可以互換,既豐富了節(jié)目源,又節(jié)約了制作成本,更重要的是,可以分銷全國性廣告投放。眾所周知,單一的創(chuàng)收模式很難使移動電視產(chǎn)業(yè)形成霸主龍頭,廣告收入獨挑大梁的局面逼迫移動電視公司們尋求良方,擴大傳播范圍,提高有效收視率,吸引廣告商寶貴的注意力。用整合的辦法成立協(xié)作體也許是目前最行之有效的辦法之一。
參考文獻:
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然而有誰知道,“酒紅冰藍”幾年前還是一個只有高中學(xué)歷的家庭主婦……
微博牽線,家庭主婦成了高薪白領(lǐng)
“酒紅冰藍”真名肖俊麗,38歲。幾年前,肖俊麗在書店一口氣讀完了潔塵的小說《酒紅冰藍》,被書中情節(jié)深深打動的她馬上把自己的網(wǎng)名改作“酒紅冰藍”。她走紅網(wǎng)絡(luò)后,網(wǎng)上對她的身份有N種說法。有人說她曾是北大高才生,有著深厚的文化底蘊和前瞻目光;也有人說她是地道的溫州人,有著濃厚的地域文化和天生的生意頭腦……
事實并非如此。肖俊麗只有高中學(xué)歷,四川南充人。17歲那年,在南充高中讀高二的肖俊麗偶然結(jié)識一個溫州男孩,墜入情網(wǎng)。正是情竇初開的年齡,處于叛逆期的肖俊麗做出大膽之舉――放棄學(xué)業(yè),為愛“私奔”溫州,與男友結(jié)婚。
次年,肖俊麗生下兒子,做了全職媽媽。2000年,丈夫看肖俊麗閑在家無聊,便買了一臺電腦給她打發(fā)時間。很快,肖俊麗由一個電腦盲成了網(wǎng)絡(luò)迷,每天在各大論壇發(fā)帖、寫心得,玩得不亦樂乎。她活躍度高,人緣又好,很多論壇邀請她做管理員。由于當時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟,一些論壇不夠穩(wěn)定,經(jīng)常會停站維護,肖俊麗決定做一個屬于自己的論壇――“紅袖家園”論壇。
論壇成立后,網(wǎng)友們發(fā)帖積極性很高,一些精美散文和育子心得很快得到不少知名網(wǎng)站青睞,還吸引“大旗網(wǎng)”找她合作。在“大旗網(wǎng)”的帶動下,“紅袖家園”的點擊量節(jié)節(jié)攀高,論壇的流量平均每天達20萬人次。旺盛的人氣還帶來巨大商機,先是一家數(shù)碼公司打來電話,欲以每月300元的費用掛靠廣告;接著,百度推廣又找上門尋求合作……
很快,“紅袖家園”論壇每月就有了近三千元的廣告收入。肖俊麗敏銳地意識到:一個網(wǎng)站,只要人氣旺、點擊量高,就能帶來經(jīng)濟效益。她又陸續(xù)買了3臺服務(wù)器,做了4個包含“娛樂、笑話、旅游、故事”的專業(yè)網(wǎng)站。到了2004年5 月,4 個網(wǎng)站每天的獨立IP訪問量竟達到60萬。那時,肖俊麗每月僅廣告收入就達2000~3000美元。
2009年底,新浪網(wǎng)推出微博,肖俊麗以“酒紅冰藍”的網(wǎng)名注冊賬號,每天和網(wǎng)友互動,交流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和自己在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的見解。
一天,肖俊麗剛登錄微博,就收到一位粉絲發(fā)來的信息。對方是上海一家知名股票軟件公司(大智慧股份有限公司)的技術(shù)開發(fā)總監(jiān),欣賞她在網(wǎng)絡(luò)營銷上的創(chuàng)意和經(jīng)驗,想邀請她到上海工作,負責公司商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營。幾次洽談,雙方商定:肖俊麗試用期為3個月,月薪15000元。
2010年2月19日,肖俊麗踏上開往上海的火車,激情澎湃――自己一年前還是家庭主婦,如今卻闖進大上海,成為名企的高薪白領(lǐng),心情自然激動。
從白領(lǐng)到老板,幾經(jīng)波折鎖定微博掘金
進入公司后,肖俊麗根據(jù)產(chǎn)品特點,安排員工向各大專業(yè)論壇、博客、微博發(fā)帖,同時請以前玩網(wǎng)站時的那些網(wǎng)友幫忙宣傳。很快,龐大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。一個月的時間,公司就通過網(wǎng)絡(luò)賣出40萬元的產(chǎn)品。
第二個月,肖俊麗設(shè)計出一套吸引眼球的策劃方案――“買軟件送金條”。之所以要把金條當作贈品,是因為從來沒有任何一家企業(yè)贈送過如此貴重的厚禮,條件是買十套軟件或介紹十個人購買該軟件,即可獲得一根10克的金條(當時千足金價為270元/克)。
消息在網(wǎng)上后,吸引眾多股民的眼球,各大媒體也開始跟蹤報道。當月,公司只送出兩根金條,銷售額卻達到50萬元。
肖俊麗再次被業(yè)界關(guān)注,她如一匹黑馬,成了炙手可熱的策劃人才。這時,很多網(wǎng)友開始通過微博關(guān)注肖俊麗。一個名叫丁生基的網(wǎng)友與她取得聯(lián)系。丁生基是河南一所大專院校學(xué)生,微博人氣很高,其中一條笑語被姚晨轉(zhuǎn)發(fā),為他帶來2000個粉絲。
當晚,肖俊麗與他約好見面一起吃飯。飯后,丁生基談到自己的微博粉絲已經(jīng)達到17萬人,肖俊麗很是驚訝:“你的粉絲已經(jīng)達到17萬,怎么會找不到工作?你先找房子住下,每天安心在微博上擴大粉絲團,我給你算工資,每月3000元。”
丁生基不了解做微博有什么作用。肖俊麗告訴他:“微博是新生事物,但它和任何網(wǎng)絡(luò)載體一樣,只要有人氣,就會有經(jīng)濟效益。關(guān)鍵是有沒有好的方案。”
此后,肖俊麗開始尋找微博的創(chuàng)業(yè)商機。2010年5月19日,她應(yīng)邀到北京參加中國互聯(lián)網(wǎng)站長大會。
恰逢揚州市廣陵區(qū)副區(qū)長王洪俊與會,他想通過這次大會吸引一批網(wǎng)絡(luò)草根創(chuàng)業(yè)者到揚州創(chuàng)業(yè)。得知肖俊麗的經(jīng)歷后,王洪俊表示,只要她來揚州創(chuàng)業(yè),政府可以免費給她提供500平方米的辦公場所和20臺電腦配置。面對良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,肖俊麗動心了,覺得自己已經(jīng)有能力做一家屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。10月,她毅然辦理離職手續(xù),奔赴揚州。
2010年11月12日,“山魯佐德企業(yè)管理有限公司”在揚州廣陵基地正式成立。這是國內(nèi)首家微博招商企業(yè),開業(yè)典禮當天高朋滿座:新浪創(chuàng)始人王志東、鼎韜咨詢CEO齊海濤、上海大學(xué)管理學(xué)副教授劉寅斌等“大腕”紛紛出席。
很多人會好奇肖俊麗為什么把公司名字定為“山魯佐德”,這個《一千零一夜》故事中美好的女性形象,其中的寓意似乎頗為有趣?!霸谏紧斪舻陆o國王講述的一千零一個故事中,有一個非常著名的故事是阿里巴巴與四十大盜,而在電商領(lǐng)域,做得最好的公司就是阿里巴巴,我當初希望能有一個山魯佐德那樣勇敢而充滿智慧的女生打敗阿里巴巴,我覺得自己就挺勇敢,挺有智慧。”肖俊麗顯然對自己寄予了極高希望,她說:“希望我們的成就以后會超越阿里巴巴,阿里巴巴只是我們的一千零一分之一。”其實現(xiàn)在肖俊麗在圈子里已經(jīng)有了“微博女魔頭”的稱號,從名頭本身看起來還真不輸于“阿里巴巴”。
開業(yè)第二天,肖俊麗出差北京聯(lián)系業(yè)務(wù)。臨行前,員工問她:“我們做什么?”肖俊麗隨口說道:“你們跟丁生基學(xué)習玩微博吧?!蹦菚r,她雖然意識到微博可以帶來商機,但尚未有明確想法。幾天后,肖俊麗從北京空手而歸,心里難免煩惱。丁生基告訴她:“你不在家的這段時間,我們微博上的粉絲已經(jīng)接近一百萬。還有兩家企業(yè)發(fā)私信聯(lián)系我,說只要我們的微博每轉(zhuǎn)發(fā)一條信息就給100到200 元的費用,每天要給轉(zhuǎn)發(fā)十條左右。你覺得怎么樣?”肖俊麗聞聽異常驚喜,一個大膽的想法在她腦海里出現(xiàn)。她果斷地說:“從現(xiàn)在起,我們轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式,通過微博來挖掘第一桶金?!?/p>
巧妙經(jīng)營,華麗轉(zhuǎn)身成為“微博女魔頭”
接下那兩個企業(yè)微博的轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)后,肖俊麗和團隊對企業(yè)的廣告進行編輯,使其語言更適合微博,又不致引起粉絲們的反感。這樣,不僅給企業(yè)帶來人氣,公司每月也有3萬元左右的收入,足夠員工工資和日常開銷。嘗到甜頭的肖俊麗放手讓員工注冊更多的微博賬號,主要針對女性、瘦身、時尚、旅游、汽車、數(shù)碼、招聘等潛力巨大的行業(yè)。新賬號每天更新的內(nèi)容,由最初的百萬粉絲賬號進行轉(zhuǎn)發(fā)。這一招使數(shù)個行業(yè)賬號人氣攀升,粉絲越來越多,主動找上門來轉(zhuǎn)發(fā)廣告的企業(yè)也越來越多。
對于如何做好微博營銷,肖俊麗也動了不少腦筋。與其他人不同,肖俊麗從不盲目迎合所有用戶,而是想著如何做大細分市場?!拔覀兊姆劢z主要集中在20歲至40歲之間有穩(wěn)定收入的人群,其中很大一部分是時尚女性,這群人的思想開放,喜歡接受新鮮事物,購買力強?!毙た←愓f,她要做的就是時尚產(chǎn)品的營銷市場。
2010年12月中旬,肖俊麗接到國內(nèi)一家知名英語培訓(xùn)機構(gòu)的電話。對方稱是她的粉絲,欲購買她的英文教育微博賬號。那是公司一個女員工經(jīng)營四十多天的賬號,很受家長追棒,粉絲數(shù)量達20萬人。
幾經(jīng)談判,雙方最終以40萬元的價格成交。這次賣號成功,不僅讓公司有了較大贏利,更讓“酒紅冰藍”揚名互聯(lián)網(wǎng)。此后,又有數(shù)家公司找上門來,欲購買行業(yè)賬號,都被肖俊麗拒絕。此時的她已經(jīng)有了足夠的資金,她堅信,只要經(jīng)營好,那些賬號會更有價值。
這天,肖俊麗在員工交流會上宣布一個新的想法:“微博已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口,很多企業(yè)加入這個隊伍,但大多數(shù)公司不懂得如何經(jīng)營官方微博,這將是我們的一塊大蛋糕!”員工歡呼。他們知道,肖俊麗敏銳的思維和獨特的眼光將為公司開辟一塊新的天地。肖俊麗清楚,要想吃動這塊蛋糕,必須有成功的案例。
于是,她在淘寶網(wǎng)挑出一家知名服飾店,免費為其策劃宣傳。肖俊麗并沒有直接將對方網(wǎng)店的網(wǎng)址輸入博客,而用了獨特的微博語言介紹這家店鋪的服飾新穎、款式時尚、購買衣服有禮品贈送等。
消息登上不久,店家就反饋稱好多人打電話咨詢,一天能賣出好幾件。
淘寶策劃成功后,肖俊麗又為一家實體店進行策劃宣傳,效果甚佳。接下來,她安排員工向國內(nèi)各大知名企業(yè)微博發(fā)信,介紹公司業(yè)務(wù)和成熟案例。
12月下旬,肖俊麗在上海辦完事情,正準備回家與親人團聚,一個陌生的電話打進來。對方稱是中原某省電信公司總經(jīng)理,想和她商談官方微博合作事宜。
肖俊麗來到該公司后,驚訝地發(fā)現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)都在場,人手一臺筆記本電腦,網(wǎng)頁正是“山魯佐德”公司的主打微博。肖俊麗意識到,這單生意至關(guān)重要,自己不能有絲毫懈怠。4個小時的時間,對方每位領(lǐng)導(dǎo)都提出尖銳、細化的問題,肖俊麗沉著冷靜,一一回答。歷經(jīng)兩個月的協(xié)商,最終,對方答應(yīng)由肖俊麗公司代經(jīng)營官方微博3個月,費用為28萬元。
接下來,肖俊麗安排固定人員每天和對方負責人溝通,第一時間了解公司最新動向和優(yōu)惠活動,然后用微博語言編輯成文,每天在官方微博上及時更新。一個多月的時間過去,電信公司領(lǐng)導(dǎo)打來電話,對肖俊麗的服務(wù)和工作效果非常認可,答應(yīng)繼續(xù)合作。
關(guān)鍵詞 自主品牌 營銷策略 整合營銷
歷經(jīng)多年的發(fā)展,我國汽車營銷模式取得了長足的進步。企業(yè)營銷模式正在向多樣化方向發(fā)展,這符合當前汽車市場發(fā)展階段的特點和汽車消費群體的不同需求,適應(yīng)市場差異化、消費個性化的要求。從客觀上講,我國汽車營銷總體上處于產(chǎn)品不斷更新、價格不斷下降、宣傳手段不斷創(chuàng)新、渠道服務(wù)不斷拓展提升的階段。中國在經(jīng)濟騰飛的30年內(nèi),汽車銷售的方式有了很大的改觀,由原先單一的供求銷售模式發(fā)展到現(xiàn)在多元化的產(chǎn)銷模式,形成了一系列具有中國特色的銷售策略。
在全球經(jīng)濟化的大潮中,如何借鑒合資品牌的成功經(jīng)驗,發(fā)展出具有自身特色的營銷管理,怎么樣調(diào)整與進一步創(chuàng)新自身品牌的營銷策略是自主品牌車企需要思考和研究的課題。
一汽車營銷現(xiàn)狀
在品牌塑造或產(chǎn)品推廣的初級階段,大部分的企業(yè)采取多種媒介、渠道,從各個方面影響消費者的視聽感受,借力于各種營銷活動,加強與消費者之間的互動,重視客戶關(guān)系的管理??蛻絷P(guān)系管理的概念最早由美國的Gartner Group于1993年提出,歷經(jīng)十幾年的發(fā)展,CRM已經(jīng)發(fā)展成為了一個獨立的“研究群”,并結(jié)合敏捷制造、生態(tài)學(xué)、生物學(xué)、行為科學(xué)及統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科知識相應(yīng)發(fā)展出了e-CRM,d-CRM,a-CRM,z-CRM,b-CRM等一系列新的客戶關(guān)系管理體系和分支,CRM已經(jīng)成為了提高企業(yè)核心競爭力和增加獲利的強有力手段。
中國汽車市場尤其是轎車市場近年來的井噴式增長中,引發(fā)了外資品牌和自主品牌的激烈廝殺。幾個回合下來,幾家歡喜幾家憂。如今中國汽車的產(chǎn)銷量已快速突破千萬輛,產(chǎn)品競爭愈加激烈,而文化營銷、娛樂營銷,公益營銷、體育營銷等新型的營銷方式很受到商家的青睞,而適合長久發(fā)展與品牌培養(yǎng)的口碑營銷、責任營銷等也逐漸興起,并在日漸成熟的中國市場取得了初步的成績,經(jīng)營、銷售和服務(wù)都比較規(guī)范的特許經(jīng)營專賣店,是目前汽車廠家積極推行的主要營銷模式,這類規(guī)模宏達、服務(wù)齊全的3S或4S店得到廣泛推廣。
企業(yè)的不斷進一步發(fā)展又需要品牌提供強勁動力。在汽車的售后服務(wù)行業(yè)中,發(fā)展前景光明且具有高回報率,因此引起了商家瘋狂的“圈地”。目前,越來越多的國內(nèi)消費者不僅關(guān)注汽車的購買價值,更加地注重汽車的使用價值。消費觀念的轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致了汽車行業(yè)的買方市場的特征日趨明顯。要發(fā)揮品牌的持續(xù)影響力,汽車行業(yè)不能僅僅停留在產(chǎn)品銷售這一初級階段,而應(yīng)該在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時,傳遞企業(yè)文化,完善服務(wù)管理。唯有如此,才能增加消費者對品牌的認可度,從而有利于長期的品牌塑造與品牌維護,達到既鞏固原有的老客戶,又能發(fā)展更多的有潛力的新客戶的目的。
關(guān)注消費體驗,倡導(dǎo)五感行銷。在體驗式營銷過程中,應(yīng)適時根據(jù)諸如營銷環(huán)境等外界因素的變化,做出合理的調(diào)整,以保證其后的銷售工作順利進行。除了需要考慮在產(chǎn)品與服務(wù)中增加消費者產(chǎn)品體驗外,還應(yīng)該注意到購物場所等對外的窗口部門的裝潢設(shè)計,以提高對客戶體驗的直接影響。在開展營銷活動方面,奧迪百年華誕慶典的舉辦,及一系列營銷舉措的實施,顯示了一個百年成功企業(yè)的雄厚實力和品牌內(nèi)涵,使消費者對其品牌認知度和忠誠度大幅提高。在大的硬件環(huán)境與人文環(huán)境中產(chǎn)生影響,形成一種氛圍,使消費者形成一種情感共鳴,以達到加深印象,獲得深刻體驗的目的。
二汽車市場營銷中存在的問題
從現(xiàn)在中國的整體的市場營銷狀況與營銷趨勢來說,存在著諸多問題,它們的誕生是隨著中國這個特殊的銷售市場的情況決定的。
目前,中國的營銷的手段和技術(shù),與全球營銷競爭和發(fā)展趨勢相比,特別是從全球營銷理論創(chuàng)新與發(fā)展趨勢角度,存在的一定的差距。一批創(chuàng)新性的企業(yè),如韓國現(xiàn)代、起亞,能夠在短時間內(nèi)迅速崛起,其實很大程度上得益于他們打破了傳統(tǒng)常規(guī)的營銷思想和思路,在理論和體系上,符合更新一代的營銷思想所致。
在中國的整體汽車營銷存在著幾點明顯的不足,說明中國的汽車營銷方面還有極大的創(chuàng)新與升值空間,需要進一步地提升水平。
1、企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性營銷的理念與管理方式。汽車營銷的首要問題是基本思路問題,市場營銷觀念要求企業(yè)須結(jié)合自身成本,以消費者的需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點,明確界定產(chǎn)品對消費者的價值。
營銷觀念的滯后,不進行系統(tǒng)的理論和實踐規(guī)劃,只是進行操作層面和技術(shù)層面的改進,是無法從根本上解決問題的。由于企業(yè)缺乏對目標市場的分析研究,確定產(chǎn)品定位,建立合理的開發(fā)、設(shè)計汽車需求戰(zhàn)略管理的規(guī)范體系,從而導(dǎo)致自主品牌企業(yè)的市場的占有率逐步萎縮。因此,自主品牌車企急需建立長期的發(fā)展戰(zhàn)略,形成強大而且穩(wěn)定的優(yōu)勢。
2、低市場占有率,尚不足以形成規(guī)模效應(yīng)。盡管中國企業(yè)界已經(jīng)認識到規(guī)模非常關(guān)鍵,并把規(guī)模目標看成是企業(yè)的關(guān)鍵目標,放在財務(wù)目標之上,但是中國企業(yè)還不具備明確的競爭優(yōu)勢,沒有形成固有的細分市場,對于合資品牌的圍追堵截采取消極回避和收縮的策略。雖有大量自主品牌不斷問世,例如廣汽傳祺、一汽風神等,但是產(chǎn)品銷量卻不盡如人意,市場占有率低下,難以形成規(guī)模效應(yīng)。
3、汽車產(chǎn)業(yè)營銷從根本上講,沒有很好的解決市場需求管理問題。自主品牌車企大多停留在粗放式營銷階段,對消費者的需求洞察不夠,對消費者的需求管理滯后,我國是一個擁有五千年燦爛歷史的文明古國,在悠久的歷史中形成了獨特的名族文化和習俗。對我國消費者的研究不能局限于拿來主義,照搬照抄西方的研究方法,甚至是研究成果。需要深入田間地頭,走街串巷掌握一手資料。只有深入剖析國人的文化淵源,消費理念,才能做到有的放矢。此外,對消費者汽車消費心理和行為的管理是一個系統(tǒng)工程,涉及造車理念、研發(fā)生產(chǎn)和營銷、消費者購車前、購車中和購車后等方方面面的管理。
4、促銷手段單一,局限于新聞會、(巡回)展覽、試乘試駕“三板斧”。汽車上市策劃是一個系統(tǒng)工程,而且環(huán)環(huán)相扣,“三板斧”固然要舞,但是要把它作為一個不可或缺部分放入汽車策劃方案中綜合考慮,而且還須立足營銷調(diào)研大膽創(chuàng)新。在媒體大爆炸時代,為自主品牌進行營銷創(chuàng)新提供了土壤。網(wǎng)絡(luò)成為繼傳統(tǒng)四大媒體之后又一新興媒體,隨著硬件的升級和軟件的豐富,網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢得以日益突出,如何利用網(wǎng)絡(luò)這一媒體傳遞企業(yè)文化、塑造品牌形象、定制車型、完善服務(wù)等,是自主品牌車企需要深入研究的課題。
5、共贏的渠道管理模式的缺位。作為渠道成員的廠商和經(jīng)銷商不是把對方看成合作伙伴,而是看成博弈對手,各自為各自不同的利益相互爭執(zhí),以致營銷策略執(zhí)行不下去或在執(zhí)行過程中大打折扣。在汽車渠道中,廠商一般會是渠道領(lǐng)導(dǎo)者,其強調(diào)對渠道的絕對控制,但控制力卻相當有限,廠商通常只能采用給子較高的利潤來維持經(jīng)銷商的忠誠度。此舉雖能轉(zhuǎn)嫁生產(chǎn)企業(yè)的庫存壓力,完成年初制定的銷售目標,但是,這是以犧牲合作伙伴利益為代價的,同時消費者面對商家的降價行為,由于擔心蒙受損失而持幣觀望。豐田在歷史上曾經(jīng)推出消費者第一、經(jīng)銷商第二、企業(yè)第三的企業(yè)理念,重視消費者和合作伙伴是企業(yè)事業(yè)成功的基石。而事實是很多自主品牌車企仍然以自我為中心,致使越來越多的經(jīng)銷商抱怨車企對其自身的嚴苛限制。雙方的地位懸殊,經(jīng)銷商苦不堪言。作為車企服務(wù)于消費者的窗口,經(jīng)銷商承受著來自車企巨大壓力,又怎能為消費者提供周詳?shù)姆?wù)。
三自主品牌汽車營銷策略
現(xiàn)在的中國汽車市場,民族企業(yè)需要與時俱進的根據(jù)市場的發(fā)展動向進行自我方向與策略的調(diào)整,才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境,形成具有自身特色的企業(yè)營銷理念。
1、精耕汽車銷售渠道,豐富消費方式。作為主流渠道模式的4S專賣店盡管在汽車分銷上有許多優(yōu)勢,但其劣勢也非常明顯。建立4S專賣店的大量資金投入使得經(jīng)銷商面臨很大風險,有估算如要在中國大城市建立4S店,單固定資產(chǎn)投資就在1 000萬到1 500萬之間,且可能要5-8年的時間才能收回其投資。一些弱勢品牌的4S店的依靠單一品牌的銷售與收益不足以支持一個龐大的4S店的日常運營與發(fā)展。這種現(xiàn)象在部分合資品牌4S店中同樣存在。因此,廣開銷售渠道,豐富消費方式是當下的自主品牌車企的當務(wù)之急。在線下,要增加產(chǎn)品的暴露頻次和場所,在人流量密集的機場、酒店、商場、高校等大眾場所進行產(chǎn)品展示和體驗。在線上,要提供三維產(chǎn)品展示平臺,并通過論壇、游戲和網(wǎng)絡(luò)模式駕駛等形式增加消費者體驗。銷售模式扁平化、多元化,建設(shè)直銷銷售隊伍,及時提品信息,跟蹤產(chǎn)品使用狀況,化解消費矛盾,培養(yǎng)忠實消費者。
2、踐行新型營銷觀念,樹立品牌形象。新型營銷觀念由于具有鮮明時代特征,迎合當代消費者心理需求而備受推崇。新型營銷觀念其優(yōu)勢不僅僅局限在產(chǎn)品的競爭意義上,而是進一步提高品牌的價值與形象。例如比亞迪的綠色營銷,隨著國家《促進新能源汽車消費的支持政策》出臺,新能源遂成為當下汽車行業(yè)最熱門的話題,同時也昭示著汽車行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。比亞迪作為國內(nèi)最早研制電動車的企業(yè),早在政策公布天下前便開始研發(fā)具有劃時代意義的F3DM雙模電動車并成功推向市場。又如一汽大眾高爾夫的文化營銷,由一汽-大眾生產(chǎn)的第六代高爾夫上市,為配合上市,“高爾夫 發(fā)現(xiàn)完美之旅”在德國沃爾夫斯堡正式啟程。活動途徑歐亞大陸多個文化名城,最終抵達中國長春。大眾高爾夫成功之處在于實現(xiàn)了價值與文化的雙重體驗。
3、創(chuàng)新服務(wù)方式,完善服務(wù)機制。服務(wù)是中國汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重大機會,服務(wù)將成為塑造汽車品牌差異化的基礎(chǔ)性手段,只有抓好服務(wù)才能真正長久地抓住消費者的心。當然在提出先進服務(wù)理念的同時,應(yīng)該有相應(yīng)的支持服務(wù)理念的服務(wù)各環(huán)節(jié)的操作流程、管理工具和方法手段設(shè)計,只有將這些流程與手段設(shè)計到位,對相關(guān)的人員進行培訓(xùn),并建立起相應(yīng)的管理制度、獎懲制度,并在實踐中不斷地提升改進,才能正直地將服務(wù)水平提升上去,才能建立起一套品牌服務(wù)操作體系。在具體服務(wù)內(nèi)容上既要做到作息傳統(tǒng)服務(wù),更要提供特色服務(wù),進行服務(wù)項目創(chuàng)新。例如汽車維修視頻監(jiān)控,代駕維修保養(yǎng),汽車美容設(shè)計,客戶專員問詢等。
4、構(gòu)建高水平的客戶關(guān)系管理體系,強化服務(wù)的執(zhí)行力。整體上講,客戶關(guān)系管理在汽車營銷領(lǐng)域仍然處于初級階段。目前汽車市場普遍只是做到在服務(wù)上解決客戶的問題,而并沒有在關(guān)系上,建立起客戶對品牌和對汽車企業(yè)的信任,這是我們的企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面存在的重大問題。顯然這樣一處客戶關(guān)系的管理水平和體系,是無法滿足民族自主品牌汽車發(fā)展要求的。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目的還須回歸到滿足消費者所需所欲上來。因此,深入剖析消費者需求,并通過生產(chǎn)研發(fā)和配套服務(wù)來達到消費者滿意是企業(yè)的使命。
5、以塑造品牌形象為中心,整合運用促銷策略。產(chǎn)品推向市場,須從產(chǎn)品一開始就利用各方媒體對消費市場采取全方面、多角度的廣告宣傳造勢,傳統(tǒng)媒體廣告、新興媒體要拿捏到位。例如:在報紙雜志上大面積地刊登平面廣告與廣告軟文,在網(wǎng)絡(luò)廣告中除了投放常規(guī)的平面與功能性廣告,還有投放密集的流媒體廣告。此外,還應(yīng)該開展大型的網(wǎng)絡(luò)互動流活動、戶外活動等消費者體驗活動提升品牌形象。
因此,車企除了高調(diào)進行各種品牌營銷活動,塑造品牌形象外,還須全方位地經(jīng)營事件,每一個營銷環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心的設(shè)計,且營銷手段廣告策略多呈現(xiàn)與中國特有的經(jīng)濟市場緊密結(jié)合的狀況,以智慧和風尚來全面的開拓未來市場。
四結(jié)語
我國現(xiàn)階段經(jīng)濟處在快速發(fā)展時期,汽車行業(yè)要有長足性的發(fā)展,首先要將自身的質(zhì)量、品牌做好,提供人性化的服務(wù),以客戶為宗旨,力求完美,永遠想在客戶之前。當企業(yè)本身的產(chǎn)品服務(wù)要做到最好,再加上一流的銷售渠道,建立一個完善的產(chǎn)銷服體系,建立健全產(chǎn)品售后服務(wù)體系。在此基礎(chǔ)上,依托產(chǎn)品上市,展開立體式廣告策略,傳統(tǒng)廣告媒介的廣告投放不放松,同時開展全國性的產(chǎn)品互動活動,并在重點城市展開大型的針對性強的營銷推廣活動,讓消費者體驗產(chǎn)品,提高購買欲。并盡可能的利用事件、制造事件,擴大產(chǎn)品的知名度,從而達到預(yù)期的銷售目標。
要想在汽車行業(yè)有長足性的發(fā)展,不論是國外在中國的合資品牌還是新興的中國自主品牌都必需在完善自身的品質(zhì)的基礎(chǔ)上開展營銷活動,這是一切營銷工作的基石。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是為了滿足特定消費者的特定需求,而產(chǎn)品的包裝與推廣其根本目的是刺激消費者需求,促進銷售并塑造品牌形象,因此,創(chuàng)新技術(shù)、革新產(chǎn)品,打造產(chǎn)品的核心競爭力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的根本。
本文為江西省社科 “十一五”規(guī)劃項目《江西乘用車市場發(fā)展戰(zhàn)略研究》的研究成果。
注釋:
3S技術(shù):英文遙感技術(shù)(Remote Senescing RS)、地理信息系統(tǒng)(Geographical information System GIS)、全球定位系統(tǒng)(Global Positioning System GPS)這三種技術(shù)名詞中最后一個單詞字頭的統(tǒng)稱。
4S:是四個英文單詞的首寫字母。這四個以S開頭的英文單詞分別代表如下含義:整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)。
參考文獻:
[1]邵兵家.客戶關(guān)系管理-理論與實踐[M].北京:清華大學(xué)出版社,2004 11-17.
[關(guān)鍵詞]行動導(dǎo)向教學(xué)模式;創(chuàng)業(yè)人才;物流專業(yè); 創(chuàng)業(yè)教育
[中圖分類號]G451.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2013)34-0149-03
1 引 言
與普通高校學(xué)術(shù)性基礎(chǔ)教育及職業(yè)教育相比,創(chuàng)業(yè)教育已成為全世界高等教育界共同追求的全新教育理念和奮斗目標。近幾年,中國理論界也十分重視創(chuàng)業(yè)教育模式的研究,但是與美國等發(fā)達國家相比,目前中國創(chuàng)業(yè)教育的研究與實踐還比較落后。物流業(yè)作為我國的朝陽產(chǎn)業(yè),發(fā)展前景非常廣闊,但目前發(fā)展水平還非常落后,如何在較短的時間內(nèi)提升發(fā)展水平,與宏觀經(jīng)濟保持協(xié)調(diào)發(fā)展,為其他產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),具有強烈的緊迫性。通過提高物流創(chuàng)業(yè)質(zhì)量和水平,是有效推進整體物流行業(yè)又好又快發(fā)展的重要途徑。
行動導(dǎo)向教學(xué)模式是20 世紀 80 年代初率先由德國發(fā)起并迅速在世界范圍內(nèi)加以推廣的。它是根據(jù)完成某一職業(yè)工作活動所需要的行動、維持行動所需要的環(huán)境條件來策劃、實施和評價職業(yè)教育的教學(xué)活動,倡導(dǎo)的基本教學(xué)方法有項目教學(xué)法、模擬訓(xùn)練法、角色扮演教學(xué)法、頭腦風暴教學(xué)法、案例教學(xué)法等[1]。該模式要求在教學(xué)中以某些實際工作任務(wù)為背景,以行動為導(dǎo)向,強調(diào)學(xué)生自主型的在不斷使用腦、心、手等開展全面學(xué)習的過程中,達到全面培養(yǎng)他們實際動手能力和綜合素質(zhì)的目的。這種教學(xué)模式是對傳統(tǒng)教育理念的一種根本性變革,其目標是在活動中培養(yǎng)學(xué)生自主分析問題、解決問題的能力,在活動中培養(yǎng)提升學(xué)生的學(xué)習興趣,引導(dǎo)他們進行發(fā)現(xiàn)式、探究式學(xué)習,使學(xué)生在獲取知識的同時綜合素質(zhì)也得以提升。
2 課程體系及其內(nèi)容設(shè)計
按照物流行業(yè)創(chuàng)業(yè)的特點,創(chuàng)業(yè)課程體系及其內(nèi)容安排擬設(shè)以下幾大模塊:
2.1 創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)及提升模塊
培養(yǎng)與提升物流類專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)意識,指導(dǎo)他們順利開啟創(chuàng)業(yè)之路,不僅有助于他們實現(xiàn)成長、成才、成功目標,而且從社會角度看,也能大幅拓寬大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)渠道,創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位,建設(shè)多元化就業(yè)渠道。所以如何培養(yǎng)和激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識及創(chuàng)業(yè)激情,具有深遠的教育意義。具體看,主要培養(yǎng)他們要樹立正確的人生觀和價值觀,要懷有遠大的理想和抱負,敢于為更大的人生夢想付諸實踐;培養(yǎng)他們不畏創(chuàng)業(yè)艱難、勇于拼搏、爭創(chuàng)一流的思想;培養(yǎng)他們積極實踐、求真務(wù)實、勤于思考的作風和習慣;培養(yǎng)他們開拓進取、不斷突破自我的創(chuàng)新理念。可以說,做好這些思想準備,是實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功的第一步。
2.2 創(chuàng)業(yè)項目選擇模塊
中國創(chuàng)業(yè)招商網(wǎng)曾做過一項針對創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)98%的失敗者是因為沒有選準合適的項目,創(chuàng)業(yè)項目選擇是關(guān)系創(chuàng)業(yè)成功與否的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進入互聯(lián)網(wǎng)時代后,海量的物流領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)信息鋪天蓋地呈現(xiàn)在人們眼前,所以在創(chuàng)業(yè)授課中,應(yīng)教會學(xué)生如何在眾多信息中篩選并選擇合適的物流項目進行創(chuàng)業(yè),其難度之大可想而知。需要考慮幾個關(guān)鍵因素:一是風險因素,要盡量保證風險在可控范圍內(nèi);二是資源因素,創(chuàng)業(yè)者要獨具慧眼,發(fā)掘開發(fā)自己身邊的一些獨特資源進行投資,成功概率往往較大,因為這種情況會讓你處于沒有競爭對手的狀態(tài)。同時還應(yīng)盡量選擇與自己熟悉的領(lǐng)域,與自己的專業(yè)、經(jīng)驗和特長等關(guān)聯(lián)度大的項目;三是市場因素,在創(chuàng)業(yè)之前,要對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)進行充分的市場調(diào)研,因為產(chǎn)品的市場容量及消費者需求傾向?qū)?chuàng)業(yè)者來講至關(guān)重要,有市場才能保證有盈利,才能保證創(chuàng)業(yè)成功。
2.3 組織設(shè)計及人員選聘模塊
企業(yè)創(chuàng)立后,要想發(fā)展壯大,獲得更高的盈利,不僅需要制定適合企業(yè)發(fā)展的有效戰(zhàn)略,而且需要設(shè)計適當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)和選聘合適的企業(yè)員工以貫徹發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)實際運營過程中,因為組織設(shè)計和人員安排不匹配,致使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)諸多問題,甚至導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉。因此,在授課過程中,要和學(xué)生講清楚組織設(shè)計、團隊建設(shè)、人員選聘的重要性,特別通過組織理論闡述,結(jié)合企業(yè)案例實際,深入淺出,提高學(xué)生學(xué)習的興趣和授課效果。
2.4 創(chuàng)立企業(yè)模塊
本教學(xué)模塊的主要內(nèi)容包括三個子模塊:一是企業(yè)創(chuàng)立流程;二是企業(yè)形態(tài)選擇;三是確定公司的名稱和LOG設(shè)計。在講授企業(yè)創(chuàng)立流程模塊時,除了跟學(xué)生講清楚一般的創(chuàng)業(yè)流程,還要針對特定物流創(chuàng)業(yè)項目跟學(xué)生演示創(chuàng)業(yè)過程及需要注意的事項。講解企業(yè)形態(tài)選擇模塊時,要教導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身的創(chuàng)業(yè)項目、出資人、資本總量、風險大小、技術(shù)特點等情況,做出企業(yè)形態(tài)的正確抉擇。在介紹公司名稱及LOG設(shè)計時,說明公司名稱和LOG不僅是企業(yè)的標志,而且還可以反映企業(yè)的性質(zhì)和文化,具有高度概括性和強烈吸引力的企業(yè)名稱和LOG,對大眾的視覺和心理等方面都會產(chǎn)生影響,有利于在人們心中建立企業(yè)形象和進行品牌推廣,是企業(yè)形象得以保持長久的金字招牌,有時候還事關(guān)公司經(jīng)營的整體運勢,充當企業(yè)財富的“吸盤”。
2.5 市場定位及營銷戰(zhàn)略模塊
市場活動是創(chuàng)立企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營過程中的一項重要活動。在該模塊中,教師需結(jié)合物流行業(yè)特點向?qū)W生講清楚:創(chuàng)業(yè)市場機會找尋、創(chuàng)業(yè)目標市場細分及選擇、創(chuàng)業(yè)市場調(diào)研、創(chuàng)業(yè)市場預(yù)測與分析、行業(yè)市場競爭分析、創(chuàng)業(yè)市場定位、營銷計劃中產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略、目標客戶管理、商業(yè)模式以及反映提升企業(yè)市場價值戰(zhàn)略的核心價值曲線。而且要講解清楚,當企業(yè)處于不同的發(fā)展階段時,應(yīng)審時度勢采取不同的營銷策略組合。并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會如何去設(shè)計制定相應(yīng)的營銷策劃方案。
2.6 財務(wù)管理模塊
對于創(chuàng)業(yè)者而言,創(chuàng)業(yè)之初應(yīng)該學(xué)點財務(wù)知識,如果不懂財務(wù),那么你首先就輸在了起跑線上,許多創(chuàng)業(yè)者對此深有體會。因為創(chuàng)業(yè)過程不可能是一帆風順的,總會出現(xiàn)和低谷、順境和逆境狀態(tài),但不論企業(yè)境遇如何,始終會有一組數(shù)據(jù)能真實反映企業(yè)的歷史與發(fā)展,這就是企業(yè)的資金流和財務(wù)賬目,因此有人把資金流及其相關(guān)的財務(wù)管理比作是創(chuàng)業(yè)或企業(yè)經(jīng)營的生命線。在授課過程中要教會學(xué)生如何根據(jù)具體項目進行財務(wù)分析,并會制作填寫各種財務(wù)報表。
3 教學(xué)實施過程中的支撐要素
在行動導(dǎo)向教學(xué)模式實施過程中,除了課程體系設(shè)計要合理外,還需要其他支撐要素要做到配套才行。
3.1 創(chuàng)業(yè)教材建設(shè)
目前,我國很多高校都開設(shè)了創(chuàng)業(yè)課程,但各學(xué)校所使用的創(chuàng)業(yè)教材幾乎都是按照傳統(tǒng)的教學(xué)體系編排的,更缺乏針對物流創(chuàng)業(yè)教育的針對性教材,無法適應(yīng)行動導(dǎo)向教學(xué)的要求。因此,教師應(yīng)結(jié)合物流創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方案要求,并結(jié)合自己的教學(xué)實際,構(gòu)建以創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心,知識、能力、素質(zhì)并重,適應(yīng)物流創(chuàng)業(yè)人員崗位職業(yè)技能要求的課程體系和課程標準來編寫相應(yīng)的教材。
3.2 創(chuàng)業(yè)學(xué)生選組
在行動導(dǎo)向教學(xué)模式中,選擇出有強烈創(chuàng)業(yè)意愿、性格開朗、思維靈活、善于表達、敢于擔當?shù)膶W(xué)生群體非常重要,因為該教學(xué)模式強調(diào)的是開放式教學(xué),注重學(xué)生的主體地位和積極參與意識,教師只要充當好“教練員”角色進行引導(dǎo)協(xié)調(diào)即可。所以教師為實現(xiàn)更好的教學(xué)效果,需要充分了解每位選出學(xué)生的特點,并根據(jù)他們的性格、特長和創(chuàng)業(yè)意愿進行分組,每個小組就相當于一個完整的創(chuàng)業(yè)團隊,讓每位學(xué)生在各自團隊中擔任一定的職業(yè)角色,并做到相互配合,傾力合作,在后續(xù)創(chuàng)業(yè)模擬活動中完成相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)任務(wù)和形成一份可行的創(chuàng)業(yè)計劃書。
3.3 師資力量配備
從師資角度看高校創(chuàng)業(yè)教育,主要呈現(xiàn)以下特點:一是很多高校缺乏創(chuàng)業(yè)教育常設(shè)機構(gòu),師資力量薄弱,而且?guī)熧Y不穩(wěn)定;二是教師普遍缺乏實踐教學(xué)能力,不能利用實踐經(jīng)歷或經(jīng)驗對學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)教學(xué),傾向于泛泛而談;三是激勵機制不健全,教師缺乏動力和激情?;诖耍_展物流創(chuàng)業(yè)教育的學(xué)校需要從長遠角度建設(shè)師資,并形成配套的政策和機制加以保障,使之逐步走上常態(tài)化、規(guī)范化和專業(yè)化。
3.4 教學(xué)設(shè)施設(shè)備建設(shè)
硬件設(shè)施的建設(shè)推行行動導(dǎo)向教學(xué)的重要保障。因此,開展物流創(chuàng)業(yè)教育的高校及其相關(guān)職能部門應(yīng)根據(jù)物流創(chuàng)業(yè)教育的特點,并在聽取采納有關(guān)任課教師意見的基礎(chǔ)上,加大硬件實施建設(shè)資金投入。例如,要建設(shè)設(shè)備配備比較先進的授課專門教室、供師生開展相關(guān)創(chuàng)業(yè)模擬活動的創(chuàng)業(yè)園或創(chuàng)業(yè)孵化基地等機構(gòu),以作為教師開展創(chuàng)業(yè)教育的前沿陣地。
3.5 教學(xué)軟件建設(shè)
在物流創(chuàng)業(yè)課教學(xué)過程中,需要購置相應(yīng)的物流創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)軟件,通過讓學(xué)生模擬實施創(chuàng)業(yè),了解創(chuàng)業(yè)流程,熟悉創(chuàng)業(yè)規(guī)律,才能真正有助于提高他們的創(chuàng)業(yè)能力,提高創(chuàng)業(yè)的成功率。借鑒市場上提供的眾多創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)軟件和物流實訓(xùn)軟件,物流創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)軟件應(yīng)包括測評系統(tǒng)、物流項目選擇、物流市場調(diào)研、公司設(shè)立、企業(yè)經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)、財務(wù)管理、風險退出和創(chuàng)業(yè)計劃書寫作等模塊,通過搭建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),從而創(chuàng)造一個良好的創(chuàng)業(yè)教學(xué)環(huán)境。
3.6 教學(xué)考核及監(jiān)督機制建設(shè)
對物流創(chuàng)業(yè)人才的教育教學(xué)效果考核,和對一般課程的考核不一樣,不能通過筆試這種單一方式進行,尤其是采用了行動導(dǎo)向教學(xué)模式之后,更應(yīng)通過多元化和多樣化的考核方式進行全方位考核,以準確地評價學(xué)生在接受過這種教學(xué)模式后掌握創(chuàng)業(yè)知識和提升創(chuàng)業(yè)能力的實際情況。在通過筆試考核學(xué)生理論知識掌握程度的基礎(chǔ)上,教師還可以根據(jù)學(xué)生參與課堂活動表現(xiàn)、商業(yè)計劃書、案例分析報告等納入考查范圍給予綜合評價并給予一定成績認定。同時,還要做到師生互評,為教師真正提升教學(xué)效果和水平發(fā)揮監(jiān)督促進作用,并把對教師的考評結(jié)果歸入正常教學(xué)考評范圍[2]。
4 具體教學(xué)方法選擇
在行動導(dǎo)向教學(xué)模式實施過程中,教師可視具體情況采取以下方法中的一種或同時組合使用其中幾種。
4.1 角色演繹法
在實際創(chuàng)業(yè)教學(xué)活動中,角色演繹法是一種深受學(xué)生歡迎的教學(xué)方法。它主要是通過教師率先創(chuàng)設(shè)一個物流創(chuàng)業(yè)情景,讓多名學(xué)生根據(jù)需要,分別承擔模擬情景中的不同角色去完成不同的創(chuàng)業(yè)任務(wù),借此激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力。通過這種教學(xué)方法讓學(xué)生通過扮演不同的角色,既可以體驗不同角色在創(chuàng)業(yè)過程中的內(nèi)涵活動,又可以切身體驗真實創(chuàng)業(yè)活動的情景再現(xiàn),讓他們有身臨其境的感覺,不僅能提升他們的學(xué)習興趣和積極性,也能有助于他們更好的理解運用所學(xué)的創(chuàng)業(yè)理論知識。
4.2 討論法
討論式教學(xué)法是一種啟發(fā)式教學(xué)方法,它主要通過以教師為主導(dǎo),設(shè)置一定的討論主題和背景材料,發(fā)揮學(xué)生的教學(xué)主體作用,讓他們積極主動的參與問題討論。在開展討論法教學(xué)過程中,可以采取頭腦風暴法,讓每個學(xué)生都能圍繞某個主題做到獨立思考,暢所欲言,各抒己見,鼓勵他們善于提出個性化見解,教師只需要發(fā)揮引導(dǎo)作用即可,不僅要鼓勵學(xué)生去主動分析問題,而且還要善于提出新問題,并逐個找到解決辦法。
4.3 視頻教學(xué)法
在物流創(chuàng)業(yè)課堂中,教師必須要緊跟時代步伐,重視現(xiàn)代化多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用,利用現(xiàn)代化技術(shù)手段增強授課效果。在眾多多媒體教學(xué)媒介中,多媒體視頻因其直觀、形象、信息量大、沖擊力強、易于理解的優(yōu)點而在現(xiàn)代教學(xué)中備受推崇。而在物流創(chuàng)業(yè)教學(xué)過程中,因為需要教師講解很多物流實務(wù)方面的知識,利用純粹的講解方式很難讓學(xué)生理解透各種創(chuàng)業(yè)流程及其業(yè)務(wù)特點,而通過播放物流創(chuàng)業(yè)視頻,往往能達到事半功倍的教學(xué)效果。但在播放視頻的過程中,需要注意控制時間長度,時間過長不僅影響教學(xué)內(nèi)容的完成,而且易于分散學(xué)生的上課注意力,視頻太短,學(xué)生接收的信息量就會受到限制,同樣不能達到好的教學(xué)效果。此外,在播放視頻后,教師要組織學(xué)生參與討論和總結(jié)。
4.4 項目教學(xué)法
項目教學(xué)法也被稱為任務(wù)教學(xué)法,它就是將具體的設(shè)計項目或一定的創(chuàng)業(yè)任務(wù)引進課堂,在學(xué)生掌握一定基本的創(chuàng)業(yè)知識的基礎(chǔ)上,加強對其創(chuàng)業(yè)實踐技能及管理應(yīng)用能力的培養(yǎng)。該教學(xué)方法旨在通過讓學(xué)生帶著項目或者一定的任務(wù)參與教學(xué)活動,能極大釋放他們的創(chuàng)業(yè)潛能,培養(yǎng)他們在創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)中的攻堅能力。除此之外,采用該教學(xué)方法,通過讓每位學(xué)生都能主動思考,并大量搜索或者調(diào)研物流市場信息,并在課堂上經(jīng)過師生廣泛討論醞釀,發(fā)揮大家的集體智慧,確實可能孵化出一批在現(xiàn)實中比較可行的物流創(chuàng)業(yè)項目,為學(xué)生以后從事實際創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
4.5 案例分析法
案例分析是行動導(dǎo)向教學(xué)模式中的一種重要教學(xué)形式,它是指教師根據(jù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)目標,組織學(xué)生對相關(guān)的創(chuàng)業(yè)案例進行查閱、反思、討論、總結(jié)等活動,教會他們從實際案例中找到分析問題解決問題的途徑和方法,從而探求到創(chuàng)業(yè)規(guī)律。物流業(yè)作為一種實踐性、復(fù)合性很強的行業(yè)領(lǐng)域,創(chuàng)業(yè)教學(xué)通常都需要相關(guān)的案例來配合,才能取得理想的教學(xué)效果,而這也正好與行動導(dǎo)向教學(xué)思想相吻合。但需要注意的是所選案例情節(jié)應(yīng)精煉,反映物流創(chuàng)業(yè)實際,能引起學(xué)生閱讀的興趣,篇幅不宜過長,選擇與物流創(chuàng)業(yè)項目高度相關(guān)的成功與失敗兩方面的典型案例。在此基礎(chǔ)上,教師要精心組織課堂教學(xué)過程,尤其要組織好學(xué)生做好案例分析和研討活動,也可進一步要求學(xué)生撰寫案例分析報告。
4.6 實驗實訓(xùn)法
實驗實訓(xùn)教學(xué)法是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段,通過模擬現(xiàn)實情景或某些特別條件進行訓(xùn)練的方法。具體而言就是把學(xué)生置于一種模擬的創(chuàng)業(yè)環(huán)境里,讓他們圍繞一個物流項目開展一系列創(chuàng)立企業(yè)與經(jīng)營企業(yè)的活動[3]。這種教學(xué)方法可以使學(xué)生在不承擔任何風險的情況下,對創(chuàng)業(yè)活動流程及工作內(nèi)容進行深入接觸和全面了解,從而達到縮短學(xué)生與社會距離的一種現(xiàn)代教學(xué)方法。該種教學(xué)方法需要建立物流創(chuàng)業(yè)模擬實驗室,在創(chuàng)業(yè)過程中,最好能形成一種既相互合作又相互競爭的創(chuàng)業(yè)氛圍。實訓(xùn)任務(wù)完成后,需要讓學(xué)生根據(jù)自己參加實訓(xùn)的實際情況認真填寫實訓(xùn)報告,并提交實結(jié)。
參考文獻:
[1]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京:教育科學(xué)出版社,2008(12):43-50.