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【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 定位 消費(fèi)者認(rèn)同
一、引言
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,商品成為用于建構(gòu)自我、實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同的道具,那么為企業(yè)塑造鮮明的文化定位已經(jīng)成為商家進(jìn)行企業(yè)形象傳播、區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及溝通消費(fèi)者獲得消費(fèi)者認(rèn)同的決勝武器。然而長(zhǎng)期以來(lái),我們企業(yè)總是以某種“一統(tǒng)模式”來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化,企業(yè)文化定位缺乏個(gè)性無(wú)法吸引并滿足消費(fèi)者的符號(hào)需要,這會(huì)大大阻礙消費(fèi)者的認(rèn)同感的獲得。久而久之,企將會(huì)逐步喪失其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),無(wú)法獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。本文就嘗試從消費(fèi)者認(rèn)同的角度分析企業(yè)的文化定位,探索企業(yè)文化定位與消費(fèi)者認(rèn)同的關(guān)系。
二、企業(yè)文化定位
(一)企業(yè)文化與企業(yè)文化定位。自上世紀(jì) 80 年代企業(yè)文化(Corporate Culture 或 Organizational Culture)研究興起以來(lái),國(guó)內(nèi)外學(xué)者以各種認(rèn)識(shí)從不同的角度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了多種多樣的闡釋和解讀。企業(yè)文化理論之父Edgar H.Schein(1985)認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)成員在相互作用的過(guò)程中形成的,為大多數(shù)成員所認(rèn)同的,并且是新成員在認(rèn)識(shí)、思考和感受問(wèn)題時(shí)必須掌握的一套價(jià)值體系,是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力及核心競(jìng)爭(zhēng)力。約翰?科特(1992)指出企業(yè)文化是企業(yè)員工,至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀和行為方式。Z理論創(chuàng)始人威廉?大內(nèi)則認(rèn)為,企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨,一個(gè)企業(yè)沿襲下的傳統(tǒng)和氛圍構(gòu)成了其企業(yè)文化。邢以群,葉王海(2006)指出企業(yè)文化根植于組織并對(duì)組織成員的行為和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。郭秀敬(2011)則將企業(yè)文化定義為,一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的,并以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式?;谝陨隙x,我們可以知道企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色并為全體員工共享和認(rèn)同的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念等,它一企業(yè)價(jià)值觀為核心,是企業(yè)根據(jù)本企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化建設(shè)需要經(jīng)歷一系列的環(huán)節(jié),而在這諸多環(huán)節(jié)中,企業(yè)面臨的首要問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)該塑造怎樣的企業(yè)文化即企業(yè)文化定位問(wèn)題。王軍(2004)指出文化定位是指企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、人員構(gòu)成及目前管理問(wèn)題等現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,是樹(shù)立企業(yè)獨(dú)特個(gè)性及在確定目標(biāo)顧客心目中差異形象和位置的企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng),是塑造企業(yè)文化的首要一環(huán)。
(二)企業(yè)文化定位的重要性。杰克?特勞特在其撰寫的著作《定位》中陳述:定位是如何使企業(yè)在潛在客戶的心智中顯得與眾不同,定位也因此被譽(yù)為是“第三次生產(chǎn)力革命”。準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建、維持、提升等具有不可忽視的重要作用,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建過(guò)程中最重要的因素之一。首先,準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位能夠使企業(yè)重新審視自己的過(guò)去和現(xiàn)在、方向及目標(biāo)。同時(shí)也會(huì)使企業(yè)對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異進(jìn)行更為全面而深入的了解,并從中提煉出最具價(jià)值的且不同于其他企業(yè)的部分,并以此構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略。其次,企業(yè)文化的最終追求就是員工行為習(xí)慣的形成、共同的行動(dòng)模式以及明確的價(jià)值行為選擇。厲以寧指出,不同企業(yè)的企業(yè)文化的共性之一就在于增強(qiáng)員工認(rèn)同感和企業(yè)凝聚力。最后,企業(yè)文化表現(xiàn)為一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張,那不同企業(yè)特性就決定了有不同的價(jià)值主張,這些不同的價(jià)值主張就是企業(yè)獨(dú)有鮮明的特點(diǎn)。獨(dú)特的企業(yè)文化定位會(huì)外化為個(gè)性的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和品牌特征及企業(yè)形象等從而促進(jìn)企業(yè)與顧客、利益相關(guān)者之間達(dá)成共識(shí),起到提高企業(yè)形象感召力的作用,獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。
三、消費(fèi)者的認(rèn)同與企業(yè)文化定位
[關(guān)鍵詞]中職教育 物流管理 課例研究
[中圖分類號(hào)]U652 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349(2014)08-0185-02
首先,案例教學(xué)的目標(biāo),就是使學(xué)生主動(dòng)掌握一般的知識(shí)、能力和態(tài)度。在案例教學(xué)中,學(xué)生是通過(guò)掌握了基本概念、基本范疇和獲取知識(shí)的基本方法來(lái)掌握知識(shí)的。因此,學(xué)生所獲得的知識(shí)是“生產(chǎn)性的知識(shí)”“活動(dòng)的知識(shí)”,這種知識(shí)會(huì)促使學(xué)生進(jìn)一步主動(dòng)掌握知識(shí),并使學(xué)習(xí)過(guò)程始終朝這一方向努力。其次,在案例教學(xué)中,教學(xué)內(nèi)容的確定要遵循一些原則。1.基本原則,即強(qiáng)調(diào)要選擇一些基本知識(shí),包括基本概念、基本原理、基本規(guī)則、基本規(guī)律等,使學(xué)生掌握學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)。2.基礎(chǔ)原則,即教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)應(yīng)是基礎(chǔ)性的東西,教學(xué)內(nèi)容的選擇必須從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),適合學(xué)生的知識(shí)水平和智力發(fā)展水平,切合學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)。3.范例性原則,即教師教給學(xué)生的知識(shí)必須是經(jīng)過(guò)精心挑選的、基本的、基礎(chǔ)的知識(shí)和特別清楚的、典型的事例,使學(xué)生能以點(diǎn)帶面、舉一反三,幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的遷移和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用。第三,案例教學(xué)的教學(xué)程序應(yīng)該劃分為幾個(gè)階段:1.范例性的闡明“個(gè)”的階段。即要求通過(guò)典型例子來(lái)說(shuō)明事物的特征,目的讓學(xué)生掌握事物的本質(zhì)特征。2.范例性的闡明“類”的階段。即通過(guò)對(duì)上一階段“個(gè)”的認(rèn)識(shí)成果進(jìn)行歸類、推理,使學(xué)生認(rèn)識(shí)這一類事物的普遍特征。其目的在于使學(xué)生從“個(gè)”的學(xué)習(xí)遷移到“類”的學(xué)習(xí)中,掌握同一類事物的普遍特征。3.范例性的掌握法則、規(guī)律的階段。即要求通過(guò)前兩個(gè)階段所獲得的認(rèn)識(shí),提高到規(guī)律性的認(rèn)識(shí),其目的在于使學(xué)生掌握事物發(fā)展的普遍規(guī)律。4.反理性的獲得關(guān)于世界范圍內(nèi)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段。其目的在于使學(xué)生認(rèn)識(shí)世界,了解社會(huì),同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)自身的認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)正確的評(píng)價(jià)自己,增強(qiáng)行為的自覺(jué)性。最后,在教學(xué)策略的運(yùn)用上,主要強(qiáng)調(diào):1.動(dòng)機(jī)激發(fā)策略,即教師舉例要對(duì)學(xué)生有意義,使學(xué)生覺(jué)得這些例子是有趣和重要的,以激發(fā)學(xué)生的欲望和動(dòng)機(jī)。2.對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)論分析的策略,教師在備課時(shí)應(yīng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析。(1)對(duì)基本原理的分析,即教師在備課時(shí)應(yīng)分析哪些是具有普遍意義的內(nèi)容,這些內(nèi)容對(duì)今后教學(xué)起什么作用,選擇哪些范例,能使學(xué)生掌握基本原理、基本規(guī)律;(2)對(duì)智力作用的分析,分析該課內(nèi)容對(duì)學(xué)生智力活動(dòng)應(yīng)該起什么作用,以便在教學(xué)時(shí)突出重點(diǎn),強(qiáng)化學(xué)生的智力活動(dòng);(3)對(duì)未來(lái)意義的分析,即分析該課的內(nèi)容對(duì)學(xué)生今后生活和前途發(fā)展是否具有價(jià)值,如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;(4)對(duì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的分析,要分析該課的內(nèi)容有哪些要素,其重點(diǎn)、難點(diǎn)、層次如何;(5)對(duì)內(nèi)容特點(diǎn)的分析,分析該課有哪些內(nèi)容能引起學(xué)生的興趣,通過(guò)哪些直觀手段可引發(fā)學(xué)生提出問(wèn)題,布置什么作業(yè)能使學(xué)生有效的應(yīng)用等。
本課例借助了社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,以社會(huì)上實(shí)際發(fā)生的真切例子作為研究?jī)?nèi)容,分析企業(yè)文化存在的深刻內(nèi)涵,借此完成教學(xué)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果。
一、教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程
本文以針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校物流管理專業(yè)的學(xué)生為對(duì)象,講授對(duì)《企業(yè)文化》的理解。
(一)教學(xué)目標(biāo)
中等職業(yè)學(xué)校本著以“能力為目標(biāo),以任務(wù)為載體,以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念,根據(jù)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的差異特點(diǎn)和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)要有梯度,循序漸進(jìn),其能力目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具有正確理解企業(yè)文化各種要素的能力。知識(shí)目標(biāo)為掌握企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、功能。德育目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中具有良好的心理素質(zhì),以適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的需要。
(二)教學(xué)要點(diǎn)
為了更好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),結(jié)合教材自身特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況,確定本課例的重點(diǎn)為掌握企業(yè)文化所包含的內(nèi)容,難點(diǎn)是正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的功能,關(guān)鍵是能進(jìn)行簡(jiǎn)單的企業(yè)文化設(shè)計(jì)。
(三)教法分析
1.教學(xué)方法
職業(yè)學(xué)校要注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的形成,盡可能的在課堂上創(chuàng)設(shè)互動(dòng)平臺(tái)。作為中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生,單純的講授書本無(wú)法激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。因此,本課例確立了“鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散思維,激發(fā)學(xué)生熱情參與,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神”的教學(xué)指導(dǎo)思想,并以教學(xué)目標(biāo)作為依據(jù)。主要采用案例教學(xué)法,配以情境教學(xué)法、設(shè)疑導(dǎo)學(xué)法等多種教學(xué)方法。
2.學(xué)習(xí)方法
當(dāng)代教育的一個(gè)重大課題是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)。本課例以自主探究學(xué)習(xí)為主,就是用學(xué)生的觀點(diǎn)去判斷,用學(xué)生的思維去創(chuàng)新,用學(xué)生的語(yǔ)言去表達(dá)。為此,著重學(xué)生運(yùn)用討論學(xué)習(xí)法和合作探究法,以最大限度發(fā)揮學(xué)生的主體作用。
(四)教學(xué)程序
1.組織教學(xué)
在一個(gè)新內(nèi)容引入時(shí),為了讓學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),教師要組織教學(xué),然后溫故知新,采用提問(wèn)搶答的方式使學(xué)生加深對(duì)舊知的印象。
2.導(dǎo)入新課
導(dǎo)入的功效如車之發(fā)軔、歌之起調(diào)。良好的導(dǎo)入可以激發(fā)學(xué)生的興趣,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。在此課例當(dāng)中,選擇播放了工商銀行和交通銀行的企業(yè)文化宣傳片,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的印象。這種直觀的導(dǎo)入引起了學(xué)生對(duì)即將學(xué)習(xí)知識(shí)的關(guān)注,為落實(shí)新知埋下伏筆。
3.講授新知
階段一 宣傳片:感受文化――知識(shí)串聯(lián)。首先,就導(dǎo)入的視頻創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境“你喜歡哪家銀行的企業(yè)文化,是什么吸引到你?”讓學(xué)生自由發(fā)言觀察到的企業(yè)文化要素,然后教師在學(xué)生總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)要素串聯(lián),啟發(fā)學(xué)生歸納出企業(yè)文化的概念。本階段通過(guò)對(duì)概念的初步理解,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)企業(yè)文化的內(nèi)容做鋪墊。
階段二 資料片:理解文化――落實(shí)重點(diǎn)。然后,為了讓學(xué)生體會(huì)到企業(yè)文化的重要性,教師選擇新聞上熱議的富士康員工跳樓事件作為案例教學(xué),企業(yè)文化可以說(shuō)是富士康興衰的根本。因此,教師先通過(guò)播放富士康繁盛時(shí)期的企業(yè)文化資料片,引導(dǎo)學(xué)生將注意力都放在對(duì)富士康的關(guān)注,接下來(lái),組織學(xué)生自主閱讀案例資料,討論分析每段資料的中心意思。教師再對(duì)學(xué)生歸納的中心意思加以點(diǎn)撥,即由每一個(gè)中心意思來(lái)引出本堂課的重點(diǎn)――企業(yè)文化的內(nèi)容。這樣的討論學(xué)習(xí),不僅提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,而且活躍了課堂氣氛。
階段三 案例:剖析文化――攻克難點(diǎn)。接下來(lái),教師順?biāo)浦鄣奶岢鰧W(xué)生都非常感興趣的問(wèn)題,正處在事業(yè)巔峰的富士康為什么會(huì)接二連三的發(fā)生跳樓事件?“它的企業(yè)文化暴露了什么問(wèn)題?”教師此時(shí)組織學(xué)生分組討論,最后根據(jù)討論結(jié)果,深刻剖析企業(yè)文化功能與企業(yè)盛衰之間的關(guān)系。以學(xué)生的回答為例,學(xué)生總結(jié)出富士康企業(yè)制度冰冷等問(wèn)題,即由暴露的問(wèn)題引出富士康企業(yè)文化功能存在缺陷。
同時(shí),教師也針對(duì)富士康員工心理素質(zhì)較弱這一事實(shí),進(jìn)一步滲透德育思想,告知學(xué)生在日常生活中就要加強(qiáng)自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)。至此,教學(xué)難點(diǎn)得以突破。
4.能力訓(xùn)練
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)了以班級(jí)文化為主體的課堂練習(xí),鼓勵(lì)學(xué)生設(shè)計(jì)班級(jí)口號(hào)和班牌,并讓學(xué)生分組合作探究,小組之間辯論競(jìng)爭(zhēng),最終共同選出最優(yōu)方案。
5.布置作業(yè)
針對(duì)學(xué)生課堂練習(xí)完成情況和學(xué)科專業(yè)特點(diǎn),布置了如下作業(yè):為你喜愛(ài)的物流企業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)和標(biāo)語(yǔ)。
課的最后,要充分肯定學(xué)生的表現(xiàn),并鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)本課做小結(jié),而教師再用中遠(yuǎn)物流的企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商,做最好的船務(wù)人”來(lái)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
關(guān)鍵詞:建筑企業(yè);戰(zhàn)略制定;實(shí)施框架;戰(zhàn)略鉆石
中圖分類號(hào):TU71
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
文章編號(hào):1008-0422(2010)08-0159-02
1引言
我國(guó)城市化程度的不斷提高、全球化進(jìn)程的加快以及居民收入水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化為我國(guó)建筑企業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇;而建筑業(yè)的低準(zhǔn)入門檻長(zhǎng)久以來(lái)造成的行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)微薄等狀況,為建筑企業(yè)的生存帶來(lái)了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢(shì)下,只有通過(guò)成功、有效的戰(zhàn)略管理,才能為企業(yè)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)拓生存空間。
企業(yè)戰(zhàn)略管理從本質(zhì)上說(shuō)就是對(duì)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的管理過(guò)程[1]。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),成功的戰(zhàn)略管理一方面要求企業(yè)制定的戰(zhàn)略本身是合理的,另一方面要求戰(zhàn)略得到有效的貫徹與實(shí)施,二者缺一不可。相關(guān)研究[2]顯示,盡管我國(guó)有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了戰(zhàn)略管理的重要性并有所加強(qiáng),但多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理并未獲得滿意成效,建筑企業(yè)也包括在內(nèi)。究其原因,可以歸納為戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施兩方面的問(wèn)題。
2企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施的基本理論
2.1戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系
戰(zhàn)略制定決定了企業(yè)“做什么”,而戰(zhàn)略實(shí)施則是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃所列活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程。戰(zhàn)略制定顯然是戰(zhàn)略實(shí)施的前提,而戰(zhàn)略實(shí)施又為企業(yè)戰(zhàn)略的階段性調(diào)整提供反饋信息。因此,戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施是不斷互動(dòng)并且互相依賴的。
2.2戰(zhàn)略制定的五要素
根據(jù)西方對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)研究,企業(yè)制定的戰(zhàn)略應(yīng)該包括一套完整的行動(dòng)選擇方案,這些選擇可以被劃分為五類要素[3],這五類要素即構(gòu)成了戰(zhàn)略鉆石模型,如圖1。
領(lǐng)域:指企業(yè)將積極涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,包括企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷渠道、細(xì)分市場(chǎng)、地域、技術(shù)以及價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的階段等。
工具:指企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)領(lǐng)域的手段,如并購(gòu)、聯(lián)盟、內(nèi)部投資與成長(zhǎng)等等。
特色:指企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中可以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特征和屬性,這包括企業(yè)的形象、定制化、技術(shù)優(yōu)越性、價(jià)格、質(zhì)量與可靠性等等。
進(jìn)程:指戰(zhàn)略行動(dòng)的時(shí)機(jī)和步驟。由于企業(yè)面臨的內(nèi)外部資源與環(huán)境是動(dòng)態(tài)的,因此戰(zhàn)略必須包含實(shí)施的時(shí)機(jī)以及實(shí)施步驟。
經(jīng)濟(jì)邏輯:指企業(yè)應(yīng)該如何獲得利潤(rùn),即如何獲得超過(guò)成本的經(jīng)濟(jì)收益,這是企業(yè)戰(zhàn)略制定的核心要素。
企業(yè)制定的戰(zhàn)略只有全面綜合地考慮到這五方面的因素,并在每一個(gè)方面都給出相應(yīng)計(jì)劃時(shí),才可以認(rèn)為是完整的戰(zhàn)略。因此,上述戰(zhàn)略鉆石模型也被用來(lái)檢驗(yàn)一套戰(zhàn)略的完整性與合理性。
2.3戰(zhàn)略實(shí)施工具與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)
實(shí)踐證明,戰(zhàn)略要想在企業(yè)成功實(shí)施,需要多方面的條件,如與戰(zhàn)略配套的組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、公司治理、薪酬激勵(lì)手段、企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)量化考評(píng)等等,如果這些條件得不到很好地滿足或應(yīng)用,戰(zhàn)略的實(shí)施就會(huì)受阻。而部分西方學(xué)者更直接地將上述因素統(tǒng)一歸納為戰(zhàn)略實(shí)施的工具[1],企業(yè)決策者或最高管理者通過(guò)選擇適合的工具來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,這種視點(diǎn)更具有直接性和目的性。
戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)是管理整個(gè)企業(yè)并影響其關(guān)鍵產(chǎn)出的任務(wù),包括公司業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新、戰(zhàn)略變革和生存等等[1]。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略管理中的具體任務(wù)一是對(duì)于選擇何種戰(zhàn)略實(shí)施工具以及資源配置方式做出決策;二是與戰(zhàn)略的關(guān)鍵利益相關(guān)者進(jìn)行溝通并獲得其支持。
3我國(guó)建筑企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施存在的主要問(wèn)題
3.1戰(zhàn)略制定方面
3.1.1 對(duì)戰(zhàn)略的內(nèi)涵與作用認(rèn)識(shí)不足
盡管企業(yè)戰(zhàn)略至今尚未有一個(gè)被廣泛接受的定義,但一般認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)制定并實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的方式或路徑[4]。目前,我國(guó)部分建筑企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略的內(nèi)涵及作用存在一些片面的認(rèn)識(shí),如:不承認(rèn)企業(yè)戰(zhàn)略的作用及其必要性,不愿意去研究與制定企業(yè)戰(zhàn)略;以短期的效益為導(dǎo)向,錯(cuò)誤地將運(yùn)營(yíng)活動(dòng)認(rèn)定為企業(yè)戰(zhàn)略,致使企業(yè)戰(zhàn)略核心的定位被忽視等等[5]。
3.1.2 戰(zhàn)略制定方式不合理
我國(guó)建筑企業(yè)戰(zhàn)略制定的機(jī)制機(jī)構(gòu)還不健全,制定的方式不夠合理。目前,很多建筑企業(yè)由企管部、企業(yè)規(guī)劃部或企業(yè)戰(zhàn)略部等部門獨(dú)自制定企業(yè)戰(zhàn)略,再交企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)拍板決定,也存在由營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等職能部門代替決策部門制定戰(zhàn)略的情況,這違背了企業(yè)戰(zhàn)略的整體性與思想性原則[6],使戰(zhàn)略的有效性受到嚴(yán)重影響。
3.1.3 對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析不到位
很多建筑企業(yè)在戰(zhàn)略制定時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析不到位,不能很好地把握企業(yè)擁有的戰(zhàn)略資源與核心能力。主要表現(xiàn)為忽視宏觀政治環(huán)境與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系、企業(yè)高管因缺乏產(chǎn)業(yè)組織理論及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)而對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的分析無(wú)從下手、對(duì)企業(yè)所處外部環(huán)境的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件分析的正確性不能準(zhǔn)確判斷等等[5]。
3.1.4 戰(zhàn)略本身存在缺陷
我國(guó)建筑企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理的時(shí)間并不長(zhǎng),在戰(zhàn)略管理的實(shí)踐活動(dòng)中常常缺乏成熟的經(jīng)驗(yàn)和正確的指導(dǎo)。排除企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略的重視程度和對(duì)戰(zhàn)略內(nèi)涵理解的問(wèn)題,建筑企業(yè)制定出的發(fā)展戰(zhàn)略本身也常常存在缺陷,包括戰(zhàn)略必備要素的缺失、戰(zhàn)略目標(biāo)不具體、范圍與深度不合適、戰(zhàn)略文本混亂以及戰(zhàn)略的可操作性欠佳等等。
3.2戰(zhàn)略實(shí)施方面
3.2.1 戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略制定脫節(jié)
我國(guó)部分建筑企業(yè)在戰(zhàn)略制定后忽視戰(zhàn)略的實(shí)施,戰(zhàn)略制定部門對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施部門也沒(méi)有必需的指導(dǎo)與協(xié)作,戰(zhàn)略制定與實(shí)施嚴(yán)重脫節(jié),使企業(yè)戰(zhàn)略不能發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用,甚至流于形式。
3.2.2 缺乏長(zhǎng)期有效的戰(zhàn)略溝通
建筑業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),市場(chǎng)準(zhǔn)入條件相對(duì)寬松,行業(yè)壁壘較低。建筑企業(yè)員工整體的文化層次不夠高,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解程度偏低,導(dǎo)致戰(zhàn)略無(wú)法有效地逐級(jí)轉(zhuǎn)化為各級(jí)員工的具體目標(biāo)。由于缺乏有效的戰(zhàn)略溝通,企業(yè)的戰(zhàn)略意圖不能清晰地傳達(dá)給員工,企業(yè)各部門缺乏共同的方向和目標(biāo),無(wú)法形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略共識(shí),最終導(dǎo)致戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中缺乏核心與重點(diǎn),效果受到嚴(yán)重影響[7]。
3.2.3 企業(yè)員工對(duì)戰(zhàn)略的準(zhǔn)備不充分
由于當(dāng)前很多建筑企業(yè)戰(zhàn)略的制定存在“跟風(fēng)”的心態(tài),急于求成而不重實(shí)效,戰(zhàn)略很可能脫離企業(yè)未來(lái)的實(shí)際情況,使得企業(yè)員工特別是基層員工對(duì)戰(zhàn)略難以充分理解,嚴(yán)重影響了戰(zhàn)略的執(zhí)行力。另一方面,我國(guó)建筑企業(yè)的傳統(tǒng)觀念更多地認(rèn)為人員僅僅是以勞動(dòng)力形式存在的生產(chǎn)工具,這使得企業(yè)在人才的培養(yǎng)、使用、績(jī)效考核和企業(yè)文化建設(shè)等方面均存在很多問(wèn)題,使得企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施受到嚴(yán)重的阻力。
3.2.4 組織架構(gòu)與戰(zhàn)略實(shí)施不協(xié)調(diào)
與戰(zhàn)略適應(yīng)的組織架構(gòu)是保證企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施的重要手段與工具,而目前我國(guó)相當(dāng)多的建筑企業(yè)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展缺少充分的考慮和要求,企業(yè)內(nèi)決策職能與經(jīng)營(yíng)職能缺少分工,限制了戰(zhàn)略管理的研究和實(shí)施。相當(dāng)多的建筑企業(yè)試圖在舊有組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行新戰(zhàn)略的實(shí)施,當(dāng)企業(yè)組織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品種類、市場(chǎng)范圍發(fā)生改變后就會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題,使戰(zhàn)略不能順利實(shí)施。
3.2.5 薪酬與激勵(lì)機(jī)制不完善
薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制是重要的戰(zhàn)略實(shí)施工具,它可以使企業(yè)員工的精力行動(dòng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。而目前我國(guó)建筑企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施上缺乏完善的薪酬與激勵(lì)體系,傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制不能很好地促進(jìn)和服務(wù)于戰(zhàn)略的實(shí)施,從而使戰(zhàn)略實(shí)施在很大層面成為戰(zhàn)略制定者的任務(wù)而非整個(gè)企業(yè)共同的目標(biāo)。
3.2.6 忽視企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的作用
企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施有著重大影響,良好的組織文化能使企業(yè)成員對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感,使之自覺(jué)而盡心盡力地實(shí)施戰(zhàn)略。而目前國(guó)內(nèi)大部分建筑企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中很少給予企業(yè)文化足夠的重視,忽視企業(yè)文化的同步建設(shè),造成企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)。企業(yè)員工在原有企業(yè)文化剛性的影響下,難以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施所引發(fā)的較大變革,使企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施困難。
3.3對(duì)問(wèn)題的歸納總結(jié)
以上是我國(guó)建筑企業(yè)在戰(zhàn)略制定與實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和主要矛盾。無(wú)論是在戰(zhàn)略制定還是在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中,企業(yè)各級(jí)人員對(duì)于戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)、理解和態(tài)度至關(guān)重要,而目前我國(guó)建筑企業(yè)在對(duì)戰(zhàn)略的觀念方面存在一定的問(wèn)題,這制約了戰(zhàn)略管理在建筑企業(yè)的發(fā)展。
排除觀念與態(tài)度方面的原因,我國(guó)建筑企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面也存在一些管理、操作層面上的問(wèn)題。在戰(zhàn)略的制定階段,首先是企業(yè)戰(zhàn)略制定方式的選擇不夠合理,其次是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析不到位,這兩點(diǎn)直接導(dǎo)致了制定的戰(zhàn)略本身可能存在缺陷;在戰(zhàn)略的實(shí)施階段,首先是不能很好地與戰(zhàn)略制定階段互動(dòng)銜接,其次是戰(zhàn)略實(shí)施工具的選擇利用還有很明顯的落后或不足(人員、組織結(jié)構(gòu)、薪酬與激勵(lì)、企業(yè)文化等方面),再次是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)未能充分發(fā)揮作用(戰(zhàn)略溝通不佳等)。
4 建筑企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施框架
4.1框架的建立思路
以上分析了我國(guó)建筑企業(yè)在戰(zhàn)略制定與實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題,并結(jié)合戰(zhàn)略的相關(guān)理論對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了歸納。但上述分析不能反映出現(xiàn)存各問(wèn)題之間的邏輯與互動(dòng)依賴關(guān)系,對(duì)于從全局和整體上改善現(xiàn)狀、提高建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理水平指導(dǎo)意義不大。為此,在前述分析的基礎(chǔ)上,試圖尋找建筑企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施各要素間的邏輯關(guān)系,建立起一個(gè)基本的框架。其思路如下:
4.1.1企業(yè)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施之間的紐帶即是企業(yè)戰(zhàn)略本身,它是戰(zhàn)略制定的成果,也是戰(zhàn)略實(shí)施的依據(jù)。
4.1.2在戰(zhàn)略制定方面,對(duì)于戰(zhàn)略管理應(yīng)用時(shí)間短、成功經(jīng)驗(yàn)偏少的建筑企業(yè)來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略制定的首要任務(wù)是選擇合適的戰(zhàn)略制定方式,包括合適的人選和工作開(kāi)展形式,必要的準(zhǔn)備條件等等;其次,企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在戰(zhàn)略分析上,對(duì)企業(yè)歷史現(xiàn)狀、內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面的分析,做出合理的判斷與規(guī)劃。
4.1.3對(duì)于制定出的戰(zhàn)略,必須在完整性與思想性上嚴(yán)格要求,考察其是否滿足了戰(zhàn)略的鉆石五要素,即是否回答了企業(yè)的目標(biāo)領(lǐng)域是哪里、如何進(jìn)入目標(biāo)領(lǐng)域、通過(guò)何種方法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略行動(dòng)的時(shí)機(jī)和步驟以及如何獲得利潤(rùn),五要素缺一不可;同時(shí),企業(yè)戰(zhàn)略還應(yīng)該合理分層,包括公司戰(zhàn)略使命與目標(biāo)、公司層戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等等。
4.1.4在戰(zhàn)略實(shí)施方面,企業(yè)可將管理重點(diǎn)歸結(jié)為實(shí)施工具與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)兩大方面的內(nèi)容。實(shí)施工具包含組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)與過(guò)程(如戰(zhàn)略記分卡的應(yīng)用)、人員與薪酬、企業(yè)文化、公司治理等多方面的內(nèi)容;而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)則強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略管理人員的能力素質(zhì)與戰(zhàn)略管理的匹配以及一系列相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),包括對(duì)使用何種戰(zhàn)略工具的決策、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略資源配置的決策以及與利益相關(guān)者的溝通等等。
4.1.5通過(guò)戰(zhàn)略制定,企業(yè)獲得了戰(zhàn)略內(nèi)容,而戰(zhàn)略內(nèi)容是戰(zhàn)略實(shí)施的前提。隨著戰(zhàn)略的實(shí)施,戰(zhàn)略內(nèi)容也會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整,同時(shí)戰(zhàn)略實(shí)施還為企業(yè)戰(zhàn)略的階段調(diào)整制定提供必備的信息。
4.2框架的結(jié)構(gòu)
依照前述思路,提出的建筑企業(yè)制定與實(shí)施框架見(jiàn)圖2。
4.3框架的補(bǔ)充說(shuō)明
4.3.1 戰(zhàn)略制定方式選擇
典型的四種戰(zhàn)略制定形式及各自優(yōu)缺點(diǎn)見(jiàn)表1[6]。
4.3.2 戰(zhàn)略鉆石應(yīng)用舉例
框架中的戰(zhàn)略鉆石表示建筑企業(yè)所制定的戰(zhàn)略必須能回答其所包含的全部五個(gè)要素的問(wèn)題,如果缺少就說(shuō)明戰(zhàn)略不完整。以下用戰(zhàn)略鉆石對(duì)世界著名工程承包商――奧地利斯特拉巴格公司(Strabag)的戰(zhàn)略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,以舉例說(shuō)明戰(zhàn)略鉆石的應(yīng)用。
基本背景:斯特拉巴格公司(Strabag)是世界上著名的工程承包商之一,在美國(guó)《工程與新聞?dòng)涗洝?ENR)的排名中,曾連續(xù)兩年位列國(guó)際承包商第四名的位置。該公司是建筑企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略管理的典范企業(yè)之一,以下用戰(zhàn)略鉆石對(duì)其戰(zhàn)略進(jìn)行分析:
1)斯特拉巴格在哪些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)?公司90%以上的業(yè)務(wù)集中在歐洲,其主營(yíng)業(yè)務(wù)是房屋建筑與土木工程、道路建筑,其在這兩個(gè)方面的工程主要來(lái)自德國(guó)、捷克和波蘭。與很多歐洲工程承包商在業(yè)務(wù)發(fā)展上不同,公司這種聚焦區(qū)域市場(chǎng)的做法獲得了極大的成功[8]。
2)斯特拉巴格使用何種工具進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)?公司歷史上曾進(jìn)行過(guò)一系列的兼并收購(gòu)和資本運(yùn)作活動(dòng),尤其是2005年收購(gòu)德國(guó)的旭普林公司和迪威達(dá)集團(tuán)大大擴(kuò)充了公司在土木工程方面的實(shí)力。
3)斯特拉巴格的特色是什么?公司擁有具備創(chuàng)新性和高度多樣化的業(yè)務(wù)組合,在復(fù)雜的土木工程項(xiàng)目上,公司的技術(shù)水平領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。公司側(cè)重于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)和環(huán)境工程建設(shè),在大中型項(xiàng)目上具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4)斯特拉巴格的進(jìn)程?公司從上世紀(jì)末至今進(jìn)行了一系列收購(gòu)與資本運(yùn)作,發(fā)展戰(zhàn)略確定之后,就迅速擴(kuò)張鞏固其目標(biāo)市場(chǎng)。
5)斯特拉巴格的經(jīng)濟(jì)邏輯?公司瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)和盈利能力的提升,并確保公司的業(yè)務(wù)收入和盈利在未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)。為此,公司采取了六項(xiàng)戰(zhàn)略舉措,包括:在增長(zhǎng)的市場(chǎng)擴(kuò)大公司的市場(chǎng)地位,特別是在東歐和俄羅斯市場(chǎng);有效利用公司在德國(guó)和奧地利本土市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位;加強(qiáng)公司的原材料基地以保持公司應(yīng)對(duì)原材料市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的更大獨(dú)立性;擴(kuò)大公司的PPP業(yè)務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)工程,保證公司可持續(xù)收入的來(lái)源;投資可增值資產(chǎn);堅(jiān)持嚴(yán)格的成本、資金和風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則等。
通過(guò)戰(zhàn)略鉆石的應(yīng)用,便可以幫助了解公司的戰(zhàn)略,并對(duì)戰(zhàn)略的完整性與適用性做出判斷。
5結(jié)論與建議
本文建立的建筑企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施框架,可以幫助建筑企業(yè)更好地從總體上把握企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過(guò)程,也有利于建筑企業(yè)對(duì)自身戰(zhàn)略管理的評(píng)估、檢驗(yàn)與優(yōu)化。但該框架僅包含了企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵要素,有待于進(jìn)一步補(bǔ)充與完善。
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韓國(guó)在戰(zhàn)后逐漸發(fā)展成為太平洋區(qū)域新興的產(chǎn)業(yè)大國(guó),在鋼鐵、造船、汽車、半導(dǎo)體等領(lǐng)域擁有世界性競(jìng)爭(zhēng)力,類似三星、現(xiàn)代、LG等擁有較強(qiáng)技術(shù)能力的企業(yè)品牌,已被廣大中國(guó)消費(fèi)者熟知。
在國(guó)際市場(chǎng)上,韓國(guó)貿(mào)易規(guī)模從1962年的4千萬(wàn)美元,驟增到了目前的2200億美元,從而成為了世界排行第10位的貿(mào)易國(guó)。這一切都是以世界先進(jìn)的優(yōu)秀人力資源為基礎(chǔ),并積極開(kāi)展“企業(yè)外貿(mào)交易”的結(jié)果。韓國(guó)在短期內(nèi)迅速發(fā)展的主要秘訣是:以優(yōu)秀的人力資源為重心,積極進(jìn)軍海外市場(chǎng),形成了全球化市場(chǎng),不僅在亞洲鄰國(guó),而且在美國(guó)及歐洲市場(chǎng)也獲得了成功。
在眾多國(guó)家中,韓國(guó)、日本與中國(guó)在地理和文化上有許多相似點(diǎn),韓國(guó)和日本近20年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,有著不少中國(guó)可以借鑒的部分,希望本文能對(duì)進(jìn)入全球化的中國(guó)企業(yè)有著參考作用。
二、日韓企業(yè)全球化運(yùn)作的發(fā)展過(guò)程
韓國(guó)人口不過(guò)4800萬(wàn)人,全國(guó)國(guó)土中,可利用的土地資源只占20%,在天賦資源如此缺乏的情況下,韓國(guó)企業(yè)在80年代中期,產(chǎn)業(yè)政策逐步褪色,一直以來(lái)在政府引導(dǎo)下成長(zhǎng)發(fā)展的韓國(guó)企業(yè),逐漸按照自已的判斷和選擇,開(kāi)始進(jìn)入“獨(dú)自站立的海外發(fā)展時(shí)代”。
全球化熱潮興起后,企業(yè)紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略性投資,不僅在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),而且在半導(dǎo)體等新型產(chǎn)業(yè)中,也實(shí)施了競(jìng)爭(zhēng)性的大規(guī)模投資。1997年的金融危機(jī),企業(yè)由于市場(chǎng)生存環(huán)境開(kāi)始變化,開(kāi)始艱難的結(jié)構(gòu)調(diào)整,逐步擺脫危機(jī),獲得巨大成功。
1.支配結(jié)構(gòu):多元化人際關(guān)系,以透明、為股東負(fù)責(zé)的方式運(yùn)營(yíng)
(1)民主化、金融危機(jī)給眾多勞動(dòng)企業(yè)、市民團(tuán)體、收益股份、外國(guó)投資者等留下了可以吶喊的環(huán)境。
(2)企業(yè)為滿足眾多利害關(guān)系者,采用透明經(jīng)營(yíng)方式,尤其全部采用了以股東為中心的經(jīng)營(yíng)方式。
2.財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) : 引進(jìn)全球化金融系統(tǒng) è 向收益、實(shí)效為主的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換
(1) 由于外匯危機(jī)、小股東及外國(guó)股東力量的加強(qiáng),韓國(guó)企業(yè)逐步融入全球化的金融體系中。
(2)在單純的外在發(fā)展中,追求贏利性,確保實(shí)效發(fā)展,使個(gè)別小公司比集團(tuán)公司更有優(yōu)先化的發(fā)展成就。
3.品質(zhì)策略 : 全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇 è 追求高附加值,優(yōu)良品質(zhì)
(1)新產(chǎn)業(yè)和新市場(chǎng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的深化,給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
(2)從量到質(zhì),從低附加值到高附加值產(chǎn)品,從OEM到自主發(fā)展品牌的發(fā)展策略。
(3)韓國(guó)企業(yè)通過(guò)海外直接投資,積極應(yīng)對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)。
4.經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ) : 經(jīng)營(yíng)向獲取收益和保守化發(fā)展
(1) 引進(jìn)以股東收益為中心的英、美經(jīng)營(yíng)模式, 更強(qiáng)調(diào)安全性。
(2) 由于政府對(duì)企業(yè)所有結(jié)構(gòu)的牽制, 經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)更加保守化。
韓國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系在轉(zhuǎn)型時(shí)期,最大的變化是人事和企業(yè)部門的變化,創(chuàng)業(yè)元老和家族人員逐步退出決策層,外來(lái)職業(yè)經(jīng)理人逐步增多。此外,為解決勞動(dòng)力問(wèn)題, 采用了增加臨時(shí)工雇傭的對(duì)策。
韓國(guó)中小企業(yè)取得全球化成功的因素,希望對(duì)向往全球化的中國(guó)眾多企業(yè)有所幫助。韓國(guó)中小企業(yè)雖然有著特有的專業(yè)技術(shù)成功秘訣, 但是大部分成功的中小企業(yè)中總能找到的5個(gè)共同的成功因素:先占有策略、獨(dú)占技術(shù)的確保、行動(dòng)為首的領(lǐng)導(dǎo)地位、客戶優(yōu)先主義,融洽的人事管理,具體內(nèi)容如下:
1. 先占有策略
創(chuàng)立中小企業(yè)的時(shí)候, 在進(jìn)什么市場(chǎng),運(yùn)用怎樣的經(jīng)營(yíng)策略極為重要,眾多成功的中小企業(yè)是先占有空白的市場(chǎng)領(lǐng)域,通過(guò)相當(dāng)時(shí)期的資本積累而構(gòu)筑企業(yè)成長(zhǎng)的情況很多。中小企業(yè)為成功推進(jìn)先占有策略,以遵守以下3種原則為宜:
(1)占領(lǐng)基本市場(chǎng)的空白領(lǐng)域
占領(lǐng)是以強(qiáng)勢(shì)構(gòu)建的企業(yè)及商標(biāo)為形象基礎(chǔ),占據(jù)原有市場(chǎng)的空白領(lǐng)域。
【舉例】
人們提到自行車就想到韓國(guó)三千里自行車,三千里品牌已經(jīng)有50年以上歷史。隨著自行車從當(dāng)初的交通工具轉(zhuǎn)換成現(xiàn)在的休閑工具,為了改變企業(yè)印象,品牌換成LESPO,但其累積的技術(shù)和銷售經(jīng)驗(yàn)還是以自行車市場(chǎng)為主。公司曹型來(lái)會(huì)長(zhǎng)說(shuō):“三千里如今還維持獨(dú)一無(wú)二的市場(chǎng)占有率,原因是由50年以上持續(xù)專門生產(chǎn)自行車的品牌印象所造成的?!?/p>
(2)看穿未來(lái)的市場(chǎng)
現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)機(jī)會(huì)就想鉆進(jìn)來(lái)的的企業(yè)很多,需要看
穿未來(lái),有進(jìn)入空白市場(chǎng)的先見(jiàn)之明。
【舉例】
隨著人民生活水平提高,消費(fèi)者健康意識(shí)在逐漸增強(qiáng), Pulmuwon公司看穿了消費(fèi)者對(duì)無(wú)公害食品和健康營(yíng)養(yǎng)食品需求的增大,因此進(jìn)入了別人都不愿意投資的低成長(zhǎng),低附加價(jià)值的豆腐產(chǎn)業(yè),供應(yīng)技術(shù)改良的,強(qiáng)調(diào)安全性、自然性、無(wú)添加性的豆腐產(chǎn)品,樹(shù)立了自然健康的Pulmuwon企業(yè)品牌形象。公司南承宇社長(zhǎng)說(shuō):“我們一開(kāi)始就注重開(kāi)發(fā)健康營(yíng)養(yǎng)食品,而消費(fèi)者的需求是有超前思想的公司應(yīng)該想到的?!?/p>
(3)開(kāi)發(fā)先占有的市場(chǎng)
開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)只是一個(gè)開(kāi)始,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作如同開(kāi)發(fā)新田地,先占有者開(kāi)發(fā)市場(chǎng),并確保占領(lǐng)市場(chǎng)。新概念的產(chǎn)品為了給消費(fèi)者宣傳和教育,需要很多的努力和資金,但只要占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng),就是有大企業(yè)再進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),也不容易追上先行者。
【舉例】
KASS是電子秤市場(chǎng)開(kāi)拓的先行者,雖然電子秤比普通秤精確且價(jià)格低廉,但無(wú)法在重量折扣上欺騙消費(fèi)者,因此被商人們排斥。開(kāi)始階段,市場(chǎng)開(kāi)拓面臨極大的困難,但電子秤的實(shí)質(zhì)購(gòu)買者是消費(fèi)者,因此KASS對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)了持續(xù)的說(shuō)服和宣傳活動(dòng),結(jié)果成功的開(kāi)拓了電子秤市場(chǎng)。
2. 獨(dú)占技術(shù)的確保
先確保別人沒(méi)有的技術(shù)并進(jìn)行持續(xù)的開(kāi)發(fā),這構(gòu)成了中小企業(yè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)要素,大多數(shù)成功的中小企業(yè)都是通過(guò)專門技術(shù)開(kāi)發(fā)的聚焦戰(zhàn)略,構(gòu)筑企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。中小企業(yè)為了確保獨(dú)占技術(shù)需要兩個(gè)原則:
(1)先占技術(shù)
這類技術(shù)不需要很多的資金和設(shè)備,只要熟練的研究技術(shù)人力就能開(kāi)發(fā)。中小企業(yè)在領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者的需求之后,開(kāi)發(fā)獨(dú)占可以應(yīng)用的新技術(shù)是非常重要的。堅(jiān)持在技術(shù)方面走在前面,拉大技術(shù)差距的戰(zhàn)略比用專利保護(hù)技術(shù)更為重要。
【舉例】
某空調(diào)公司原來(lái)的核心零件蓄電池全部依賴進(jìn)口,后來(lái)公司設(shè)立技術(shù)研究所,經(jīng)過(guò)兩年多的時(shí)間,投入40億(韓幣)資金最終開(kāi)發(fā)成功,成功的實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化。公司社長(zhǎng)黃光宴說(shuō):“中小企業(yè)要生存,就要不斷的進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)自主創(chuàng)新能力?!?/p>
(2) 通過(guò)長(zhǎng)期技術(shù)積累
這是一種技術(shù)開(kāi)發(fā)的聚焦策略,長(zhǎng)期堅(jiān)持在某個(gè)領(lǐng)域累積技術(shù)可以確保強(qiáng)力的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
【舉例】
UNION是生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)用電池的企業(yè),利用專業(yè)技術(shù)取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),在行業(yè)里新開(kāi)發(fā)了很多種類的電池新品,其中封閉型電池以O(shè)EM方式供應(yīng)給美國(guó)最大電池公司Johnson Control Corp,從中國(guó)、印度等地通過(guò)技術(shù)出口的方式也收到了很好的效果。公司魯相國(guó)社長(zhǎng)說(shuō):“雖然銷售額不大也沒(méi)有賺很多錢,但把勝負(fù)放在一個(gè)領(lǐng)域里長(zhǎng)期積累最重要?!?/p>
3. 行動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)力
經(jīng)營(yíng)企業(yè)常常被比喻為戰(zhàn)爭(zhēng),為了生存要冒險(xiǎn)的進(jìn)行決斷以左右勝敗。成功的企業(yè)家有獨(dú)特的才能,就是行動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)力。查看成功的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行動(dòng)型,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有四種領(lǐng)導(dǎo)力:
(1)強(qiáng)烈成功欲望的領(lǐng)導(dǎo)力
成功企業(yè)家中的大部分不是為了掙錢,做富翁才做企業(yè)家,而是他們有強(qiáng)烈的成功欲望,使命感和成就感。
【舉例】
舉一個(gè)在世界TENT供應(yīng)市場(chǎng)著名企業(yè)的例子,李閏在社長(zhǎng)在1989年因跟中國(guó)外交關(guān)系不確定大部分企業(yè)不敢在中國(guó)投資的情況下,果斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),并在之后的四年里,堅(jiān)持不懈地進(jìn)行努力,從而構(gòu)筑了該領(lǐng)域在中國(guó)投資規(guī)模最大的企業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ),鞏固了其世界最大TENT供應(yīng)企業(yè)的地位。
(2)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
有這么一句話:中小企業(yè)的存亡在老板的手中, 中小企業(yè)要成長(zhǎng)主要看老板的能力,下面是孫子提出的將軍應(yīng)具備的5個(gè)條件,也適用于今日的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。
〈1〉智 : 表示智謀,給部下提供最準(zhǔn)確方案。
〈2〉信 : 表示信任, 得到部下信任。
〈3〉仁 : 表示仁慈,對(duì)部下做到仁慈。
〈4〉勇 : 表示勇氣,有前進(jìn)的勇氣和決斷后退的勇氣。
〈5〉威: 表示威嚴(yán),對(duì)自己和部下都嚴(yán)格。
【舉例】
生產(chǎn)切削工具的世界級(jí)制造商宋虎根社長(zhǎng)說(shuō):“事業(yè)要成功,最重要的是可以做好的信念,因此要懂得世界技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)”宋虎根社長(zhǎng)經(jīng)常去美國(guó)出差,但大多是轉(zhuǎn)一天當(dāng)天就回來(lái),他以身作則,是公司里最忙的人。
(3)引起共鳴的領(lǐng)導(dǎo)力
中小企業(yè)的文化跟經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性一樣,中小企業(yè)中經(jīng)營(yíng)者的影響力是非常重要的。經(jīng)營(yíng)者要提升社內(nèi)的氣氛,讓社員們興致勃勃的努力工作,人不可以只為了錢,夢(mèng)想才是最總要的,這就是企業(yè)追求的成就感。
(4)模范的領(lǐng)導(dǎo)力
有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,辦企業(yè)主要的目的在于掙錢,而相對(duì)忽視企業(yè)本身的成長(zhǎng),這部分人很容易分不清企業(yè)和自己。認(rèn)為口袋里的錢足夠了,就不再追求企業(yè)成長(zhǎng)。相反有些經(jīng)營(yíng)者有社會(huì)責(zé)任感,這樣的經(jīng)營(yíng)者才是我們社會(huì)值得尊重的模范領(lǐng)導(dǎo)者
【舉例】
東洋機(jī)電的經(jīng)營(yíng)者,用獨(dú)特的思考方式領(lǐng)導(dǎo)員工成為強(qiáng)大的企業(yè),公司的格言是“干凈的崗位,愉快的員工,結(jié)實(shí)的公司”,公司沒(méi)有出勤表,在公司開(kāi)設(shè)大學(xué),保障全部員工自我開(kāi)發(fā)和自我實(shí)現(xiàn)。公司趙邴浩社長(zhǎng)說(shuō):“如果有員工快速成長(zhǎng),我會(huì)把經(jīng)營(yíng)讓給他,公司變大之后我可能會(huì)給公司發(fā)展造成負(fù)面影響,我不把我的孩子當(dāng)繼承人,如果公司是家族化的,對(duì)員工來(lái)說(shuō)主人翁意識(shí)就是虛構(gòu)的了?!?/p>
4. 客戶優(yōu)先主義
有些技術(shù)很好的企業(yè)本應(yīng)該可以成功的,但因其技術(shù)開(kāi)發(fā)不以客戶需求為前提而導(dǎo)致失敗,因此中小企業(yè)以客戶為中心思考和實(shí)踐是有必要的。具體來(lái)說(shuō)客戶優(yōu)先主義有如下兩條:
(1)構(gòu)筑客戶強(qiáng)烈的信賴感
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,堅(jiān)持講信用需要克服很多困難和損失,要有把信用當(dāng)成生命的經(jīng)營(yíng)理念。特別是要站在顧客的立場(chǎng)上構(gòu)筑信賴關(guān)系,如因?yàn)闋顩r改變而不遵守信用,也許短期內(nèi)有所成就,但長(zhǎng)期來(lái)看因?yàn)槭タ蛻舳〉目赡苄跃驮龃罅恕?/p>
【舉例】
風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的代名詞Humax卞大丘社長(zhǎng),開(kāi)始企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候得到了平凡但非常重要的經(jīng)驗(yàn)。“在交易當(dāng)中信譽(yù)最重要,我們跟某大企業(yè)共同開(kāi)發(fā)核心自動(dòng)化機(jī)器的時(shí)候,各自有劃分的業(yè)務(wù),但我們當(dāng)作是自己完全開(kāi)發(fā)的想法工作,結(jié)果事情進(jìn)展的非常順利,和大企業(yè)的信賴關(guān)系也大大增加。從這次合作,我們體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)很多時(shí)侯是從人際關(guān)系開(kāi)始的,但維持這個(gè)關(guān)系則是靠相互的信賴。”
(2)持續(xù)滿足客戶需求
很多新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后都失敗了,新產(chǎn)品想取得市場(chǎng)成功,就必須能滿足顧客的購(gòu)買需求,為一個(gè)客戶不滿意的產(chǎn)品努力,所投入的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用及宣傳促銷費(fèi)用等都是白白浪費(fèi)??蛻魸M足是新產(chǎn)品成功的鑰匙,是企業(yè)勝敗的關(guān)鍵。
5 融洽的人際關(guān)系
常說(shuō)一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)人,人際關(guān)系好的企業(yè)是明亮健康的企業(yè)。企業(yè)成員之間互相理解、尊重、合理的職能分配,會(huì)消除內(nèi)部糾紛而構(gòu)筑融洽的人際關(guān)系,可以讓員工精心發(fā)揮并勤勉的提高生產(chǎn)力,因此成為企業(yè)成長(zhǎng)的原動(dòng)力。
因此,中小企業(yè)在市場(chǎng)取得成功,需要員工們良好的人際關(guān)系和團(tuán)結(jié),這需要穩(wěn)定的勞資關(guān)系和積極主動(dòng)的工作熱情。
(1)穩(wěn)定的勞資關(guān)系
好好培養(yǎng)和管理優(yōu)秀人才,是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要的課題。中小企業(yè)無(wú)論是開(kāi)發(fā)核心技術(shù)還是想繼續(xù)發(fā)展,都需要穩(wěn)定的企業(yè)人力構(gòu)造及勞資關(guān)系,大部分成功的中小企業(yè)都做到了這一點(diǎn)。
【舉例】
自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)制造商新興機(jī)械克服激烈的競(jìng)爭(zhēng),在跟大企業(yè)的對(duì)抗中常能取得勝利,公司認(rèn)為中小企業(yè)的人力可以贏過(guò)大企業(yè)的人力。公司社長(zhǎng)曹基正說(shuō):“我們公司的優(yōu)點(diǎn)是沒(méi)有技術(shù)員的流動(dòng),員工對(duì)公司有主人翁意識(shí),全體員工在對(duì)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中都有必勝的決心,并在勝利中得到喜悅?!?/p>
(2)積極主動(dòng)的工作熱情
大部分成功的中小企業(yè),其企業(yè)成員具有主動(dòng)工作的熱情,不是考慮公司給我多少我就做多少,而更多的是為企業(yè)發(fā)展主動(dòng)勤勞工作,與此相對(duì)應(yīng),經(jīng)營(yíng)者也會(huì)隨著企業(yè)的成長(zhǎng),給員工提供豐富多采的生活和實(shí)惠,從而達(dá)到好的工作效果。
【舉例】
太容盤地是中小企業(yè)當(dāng)中少有的以民主方式經(jīng)營(yíng)的公司,因此該公司不僅1個(gè)人可以充當(dāng)2-3個(gè)人的角色,還能發(fā)揮企業(yè)團(tuán)結(jié)的力量,公司沒(méi)有一次勞資糾紛,公司姜彬丘社長(zhǎng)是首爾商大教授出身,但在公司里象是“大哥”,跟員工沒(méi)有距離感。他經(jīng)常為沒(méi)有住處的員工安排宿舍,提供保障金,從而得到了員工的信賴及尊重。他認(rèn)為公司成長(zhǎng)才能給員工提供更好的報(bào)答,因此有著堅(jiān)定讓公司好好發(fā)展的信念。
三、日韓企業(yè)的操作方式
1、日本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式
日本在鋼鐵、造船、電器、電子、汽車等許多產(chǎn)業(yè)部門都達(dá)到了世界第一的水平。日企在二戰(zhàn)后高速發(fā)展,特別在70年代,頂住了因油價(jià)波動(dòng)而不景氣的全球經(jīng)濟(jì)壓力,仍然取得了優(yōu)秀成績(jī)。日企的快速成長(zhǎng)不是因?yàn)樘烊毁Y源或原材料等物質(zhì)上的生產(chǎn)要素,而完全是靠人力和技術(shù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)及行動(dòng)要素造成的。
(1)Z 理論
OUCHI是日本企業(yè)文化研究者,OUCHI研究日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特性,提出了效率企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式,這就是Z理論。Z理論主要觀點(diǎn)是:生產(chǎn)效率僅僅靠現(xiàn)代機(jī)器設(shè)備是不行的,而是要靠有成效的人事制度和適應(yīng)的企業(yè)文化。
日本企業(yè)的人事管理特征是〈1〉終身雇傭〈2〉升職制度〈3〉開(kāi)發(fā)一般經(jīng)歷〈4〉決定集團(tuán)意識(shí)〈5〉對(duì)員工的全體關(guān)心。
(2) Z企業(yè)文化
日企的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)是基于日本人的基本價(jià)值觀和日本社會(huì)的文化特點(diǎn)而形成的,日本企業(yè)Z企業(yè)文化是〈1〉企業(yè)和職員及職員之間的信賴感〈2〉相互之間的親密感〈3〉職員的共同參與意識(shí)〈4〉職員們的自律性和平等感〈5〉責(zé)任感。這些對(duì)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)有很大的影響,其特性如下:
許諾和穩(wěn)定
日本企業(yè)的終身雇傭和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)及業(yè)績(jī)序列制度是企業(yè)和成員之間的關(guān)系,跟日本的傳統(tǒng)文化價(jià)值有著密切的關(guān)系。在日本上下級(jí)之間的關(guān)系是被下屬的忠誠(chéng)心和上司的穩(wěn)定所支配的,這些關(guān)系反映了企業(yè)成員和企業(yè)許諾以及企業(yè)對(duì)員工的全體關(guān)心。
開(kāi)發(fā)性和共同意識(shí)
日本企業(yè)的又一個(gè)文化特征是企業(yè)成員之間開(kāi)放的溝通,這是企業(yè)和成員及成員之間的長(zhǎng)期相互關(guān)系。企業(yè)成員共享公司在人際關(guān)系的所有情報(bào)資料。這種特性也是部分美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)所具有的,比如美國(guó)惠普公司。
2. 韓國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式
韓國(guó)企業(yè)的特征是以老板少數(shù)核心人物為中心的體系,這是由韓國(guó)傳統(tǒng)的幼教文化和家族制度所形成的。韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)特性也能說(shuō)明韓國(guó)企業(yè)構(gòu)造的要素,業(yè)主中心的執(zhí)政經(jīng)營(yíng)直接關(guān)系到企業(yè)的所有權(quán)。60年代以后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際化雖然帶來(lái)了韓國(guó)企業(yè)的快速成長(zhǎng),但以富有企業(yè)為中心的資本集中和執(zhí)政經(jīng)營(yíng)還是仍在繼續(xù)。
韓國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)有著非常密切的關(guān)系,而所有權(quán)在很大程度上受社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。預(yù)想未來(lái),韓國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中在企業(yè)構(gòu)造和經(jīng)營(yíng)方面會(huì)有很大的變化。
以下是美國(guó)、日本和韓國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的對(duì)比表
美國(guó)企業(yè) 日本企業(yè) 韓國(guó)企業(yè)
目標(biāo) 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),戰(zhàn)略 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),戰(zhàn)略 短期目標(biāo)
雇傭 短期雇傭 終身雇傭 短期雇傭
升職評(píng)價(jià) 急速的能力評(píng)價(jià) 圓滿的升職 急速的評(píng)價(jià)
培訓(xùn)計(jì)劃 專門培訓(xùn)計(jì)劃 一般培訓(xùn)計(jì)劃 非體系化
意識(shí)決定 個(gè)人意識(shí)決定 共同意識(shí)決定 個(gè)人及少數(shù)意識(shí)決定
責(zé)任 個(gè)人責(zé)任 集體責(zé)任 個(gè)人責(zé)任
意識(shí)構(gòu)造 個(gè)人主義 集體主義 個(gè)人少數(shù)意識(shí)
關(guān)心 部分,差別關(guān)心 全體關(guān)心 部分,差別關(guān)心
補(bǔ)償制度 能率效率制度 年功序列制度 團(tuán)隊(duì)補(bǔ)償制度
價(jià)值 能率,競(jìng)爭(zhēng),合理性 穩(wěn)定,協(xié)助,穩(wěn)定 能率, 競(jìng)爭(zhēng),協(xié)助,穩(wěn)定
四. 中國(guó)企業(yè)運(yùn)作海外市場(chǎng)的建議
利用龐大的人力和物質(zhì)資源快速成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè),已經(jīng)開(kāi)始把眼光投向世界,以世界最多人口,巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)的中國(guó)企業(yè),現(xiàn)在要跟潮水般涌到中國(guó)的外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。所有的經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則需要新的變化,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不再是只屬于中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng),海外市場(chǎng)也不是只屬于海外企業(yè)的市場(chǎng),僅靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為世界化企業(yè)是有局限性的。
在只靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而不滿足消費(fèi)者質(zhì)量要求水準(zhǔn)的企業(yè)遲早是走下坡路的?,F(xiàn)在中國(guó)企業(yè)不是強(qiáng)調(diào)變化,而是要自己追求變化,現(xiàn)在開(kāi)始要改變,為了跟全世界的企業(yè)在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng),在全球競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有更體系、戰(zhàn)略化的事業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是不可能取得勝利的。優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)以穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)穩(wěn)健的進(jìn)入海外市場(chǎng),是他們當(dāng)前最大的任務(wù)。
所有國(guó)家在文化、歷史及經(jīng)濟(jì)情況等部分是存在差異的,在承認(rèn)這樣差異的基礎(chǔ)上,追求世界化能減少很多錯(cuò)誤。中國(guó)企業(yè)的價(jià)值觀在本國(guó)可以行得通,但要進(jìn)入海外市場(chǎng),則需了解世界共同遵守的游戲規(guī)則是什么?要知道待進(jìn)入國(guó)家的市場(chǎng)特性、文化、商業(yè)習(xí)慣。
另外學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐某晒ζ髽I(yè)也很重要,企業(yè)的成功和消費(fèi)者的支持絕對(duì)不是旦夕之間形成的。所以有時(shí)與其自已消耗時(shí)間進(jìn)入海外市場(chǎng),不如尋找一個(gè)精通當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的合作伙伴一起進(jìn)入該海外市場(chǎng)。
五. 日韓企業(yè)運(yùn)作海外市場(chǎng)失敗案例
很多企業(yè)都希望進(jìn)軍海外市場(chǎng)從而實(shí)現(xiàn)全球化,但并非所有企業(yè)都是可以成功的。以下特別分析了日韓兩國(guó)代表性企業(yè)的失敗案例及進(jìn)軍海外的失敗因素,希望對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)起到借鑒作用。
DAWOO公司選擇了東歐及中亞等國(guó)作為海外經(jīng)營(yíng)的試驗(yàn)國(guó),但最終DAWOO還是償?shù)搅耸〉淖涛?。主要失敗的原因是,第一DAWOO過(guò)多的使用了韓國(guó)式的經(jīng)營(yíng)方式。例如在韓國(guó)國(guó)內(nèi)成功的連鎖擴(kuò)張方式,在歐洲市場(chǎng)是行不通的,其次是DAWOO疏忽了核心技術(shù)的研發(fā),最后是現(xiàn)金流通不暢的問(wèn)題。
日本的FUJITECH電梯制造公司充滿信心的進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng),最初他們沒(méi)有選擇特定的區(qū)域集中開(kāi)發(fā),而是大規(guī)模地開(kāi)發(fā)了美國(guó)全國(guó)區(qū)域。FUJITECH公司沒(méi)有注意到美國(guó)各區(qū)域之間偏愛(ài)的差異性,最終造成重大損失。在日本,可以同時(shí)進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),但在美國(guó)不行。在美國(guó),全國(guó)性推廣的公司幾乎是很少見(jiàn)的。大部分公司在全國(guó)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前,都是先嘗試選擇開(kāi)發(fā)一兩個(gè)市場(chǎng)區(qū)域,都積累經(jīng)驗(yàn)后,再全國(guó)擴(kuò)張。
進(jìn)軍海外市場(chǎng)的失敗因素很多,主要有以下幾個(gè)因素:
1、沒(méi)有深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。 在沒(méi)有調(diào)查到自身產(chǎn)品對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的適應(yīng)性等基本情況之前,就盲目的進(jìn)入市場(chǎng)是不可能成功的。
2. 對(duì)當(dāng)?shù)匚幕腻e(cuò)誤理解。海外經(jīng)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)是對(duì)當(dāng)?shù)貒?guó)家的文化了解。開(kāi)發(fā)適合于當(dāng)?shù)厝说漠a(chǎn)品,錯(cuò)誤的理解會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。
3. 對(duì)客戶的要求未能有效回應(yīng)。歐洲或美國(guó)市場(chǎng)是以誠(chéng)信為主的市場(chǎng)國(guó),一旦失去信用,想再進(jìn)入相同市場(chǎng)是不可能的。
4. 與不正當(dāng)企業(yè)簽署總合同。與開(kāi)發(fā)國(guó)商商談時(shí),商會(huì)以豪華的辦公室,隆重的接待對(duì)方,會(huì)夸耀其與當(dāng)?shù)卣H密關(guān)系等,很容易誤認(rèn)其公司是有實(shí)力企業(yè)。結(jié)果,一旦與這種公司簽訂總合同,不僅會(huì)造成業(yè)績(jī)很差,而且即使再遇到優(yōu)秀合作公司,因總合同也不能更改。
組織設(shè)計(jì)
組織發(fā)展、設(shè)計(jì)這個(gè)詞大家并不陌生,但難就難在,在新常態(tài)下,如何設(shè)計(jì)組織架構(gòu),讓它保持足夠的彈性。面對(duì)外面紛繁復(fù)雜的環(huán)境變化能夠保持它的敏捷反應(yīng),讓它不僵化。大家都知道,VUCA時(shí)代充滿了不確定性、模糊性,如果組織內(nèi)部僵化,就沒(méi)有辦法隨機(jī)應(yīng)變,體現(xiàn)到組織設(shè)計(jì)上,一個(gè)最大的挑戰(zhàn)就是如何應(yīng)對(duì)這種小組織、小團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn),保持組織足夠的敏捷性,外部環(huán)境一旦發(fā)生變化,內(nèi)部不會(huì)牽一發(fā)動(dòng)全身,而是總有一些部分能夠快速反應(yīng)。大家都知道戰(zhàn)略決定組織,但是今天中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)非常大的問(wèn)題是,恰恰是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略難以匹配。很多企業(yè)還維持著20年前的組織形態(tài),但是戰(zhàn)略已經(jīng)是今年的戰(zhàn)略。如果組織內(nèi)部想做結(jié)構(gòu)調(diào)整,是牽一發(fā)動(dòng)全身的事,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模已達(dá)幾千人,甚至幾萬(wàn)人的規(guī)模,調(diào)整組織結(jié)構(gòu)真的是非常勞神費(fèi)心的事。
舉一個(gè)例子:現(xiàn)在很多房地產(chǎn)公司的組織架構(gòu)都是由若干專項(xiàng)任務(wù)小團(tuán)隊(duì)組成的,內(nèi)部稱為微團(tuán)隊(duì)。從組織內(nèi)部調(diào)派人手,攻堅(jiān)一個(gè)項(xiàng)目,把外面出現(xiàn)的問(wèn)題解決后,微團(tuán)隊(duì)成員再退回到自己所屬的體系當(dāng)中去,這樣省去了很多麻煩,解決問(wèn)題的效率也非常高。這種微團(tuán)隊(duì)的組織方式,保持了組織內(nèi)部的敏捷性,一旦有問(wèn)題產(chǎn)生,他們能最快速地反應(yīng)。這需要在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)認(rèn)真思考。
企業(yè)文化
企業(yè)文化大家都不陌生,難就難在有時(shí)企業(yè)文化只是停留在墻上的一個(gè)口號(hào)。從一個(gè)初創(chuàng)公司角度來(lái)講,企業(yè)文化的建立其實(shí)和創(chuàng)始人的核心價(jià)值觀以及其倡導(dǎo)的思想密切相關(guān)。從某種意義上講,一個(gè)初創(chuàng)公司,企業(yè)文化就是老板的核心價(jià)值觀,但隨著企業(yè)發(fā)展壯大,它的文化、制度已經(jīng)成熟了,HR體系要做的就是傳播和鞏固。要知道,文化不是不可動(dòng)的,文化到一定程度有可能制約組織的發(fā)展?,F(xiàn)在Y時(shí)代的員工,最看重的是什么?先是發(fā)展平臺(tái),然后才是工作狀態(tài)――他們工作是為了開(kāi)心,不開(kāi)心了明天就去外面的世界看看。如果你的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的還是管控思維,這樣的人在你的企業(yè)中留不住。如果你想看看企業(yè)文化對(duì)于員工的保留有多重要,可以研究一下谷歌。
筆者曾經(jīng)在2012年快畢業(yè)時(shí)應(yīng)聘過(guò)谷歌,他們企業(yè)做雇主品牌的人跟我大吐苦水,說(shuō)當(dāng)時(shí)Facebook起來(lái)之后,對(duì)谷歌的人才有很大沖擊。后來(lái)我?guī)退治?、診斷,為什么這些人會(huì)去Facebook?他們說(shuō)去Facebook,是因?yàn)槟抢锃h(huán)境很酷,一個(gè)更酷的環(huán)境,節(jié)奏更快。谷歌在我們看來(lái)是非常具有創(chuàng)新活力的公司,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,它已經(jīng)變成一個(gè)很大的公司了,公司大了可能會(huì)出現(xiàn)官僚病,組織反應(yīng)速度也會(huì)變慢。而創(chuàng)意型的員工,最討厭的就是組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)的束縛、文化帶來(lái)的束縛,他希望去一個(gè)更酷的環(huán)境,而且是創(chuàng)業(yè)型的平臺(tái),有足夠的發(fā)展空間,這時(shí),谷歌能不能把自己打造成無(wú)數(shù)個(gè)微型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就格外重要了。所以企業(yè)發(fā)展到一定階段后,文化,是需要重新塑造的。要知道,HR的任務(wù)不僅僅是傳播組織文化,更要能夠重塑組織文化。
設(shè)計(jì)思維
擁有設(shè)計(jì)思維一般會(huì)被認(rèn)為在研發(fā)團(tuán)體和技術(shù)團(tuán)隊(duì)蠻重要。因?yàn)樗麄円獎(jiǎng)?chuàng)新,要設(shè)計(jì)出來(lái)新東西,但是為什么這個(gè)對(duì)HR也重要呢?
Y時(shí)代的員工要工作得開(kāi)心,他們是非常強(qiáng)調(diào)員工體驗(yàn)的一代。員工體驗(yàn)包含兩個(gè)層面:第一個(gè)層面是硬件的,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司之一――滴滴,滴滴公司的硬件裝飾非??蓯?ài),很互聯(lián)網(wǎng)化,健身、休閑的地方功能俱全,不過(guò)體驗(yàn)不僅僅取決于硬件,還要看軟件,包括員工用的考勤系統(tǒng)、報(bào)銷系統(tǒng)、假勤系統(tǒng),是糟糕難用的系統(tǒng),還是反應(yīng)快捷的系統(tǒng),這也是員工體驗(yàn)的重要構(gòu)成方面;軟件層面還包括在企業(yè)中感受到的員工發(fā)展設(shè)計(jì),所有的設(shè)計(jì)、流程、機(jī)制是為了控制員工,還是發(fā)展員工,這是更重要的員工體驗(yàn),也需要設(shè)計(jì)。而這種設(shè)計(jì)不僅僅需要專業(yè)能力,更需要一些信息化的技術(shù)手段來(lái)完成。
數(shù)字化
這是一個(gè)數(shù)字化變革的時(shí)代,數(shù)字化HR無(wú)處不在。這兩年大家都在談?wù)摯髷?shù)據(jù),很多人誤以為只有產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)人員才需要關(guān)注這個(gè)事情,跟HR無(wú)關(guān)。但是人力資源已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代,如果你的企業(yè)沒(méi)有數(shù)字化管理系統(tǒng),就很難收集數(shù)據(jù),沒(méi)有數(shù)據(jù)哪來(lái)的大數(shù)據(jù),沒(méi)有大數(shù)據(jù)何談大數(shù)據(jù)分析呢?
一直以恚人力資源部都是按照職能板塊進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的,然而這樣做也產(chǎn)生了弊端,很多HR部門內(nèi)部缺乏有效的協(xié)同,難以發(fā)揮整合的價(jià)值。同時(shí),員工之間的人才數(shù)據(jù)無(wú)法有效整合,存在不同的信息孤島,嚴(yán)重影響了對(duì)一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)綜合評(píng)估和發(fā)展的可能性。如果企業(yè)人才的選、用、育、留的數(shù)據(jù)相互割裂,將導(dǎo)致無(wú)法一體化追蹤和管理關(guān)鍵人才的尷尬難題。所以,我們需要打通這些壁壘,讓圍繞每一個(gè)人才的所有數(shù)據(jù)都得到整合。
與其說(shuō)大數(shù)據(jù)給HR帶來(lái)的是一種工具上的提升,不如說(shuō)是一場(chǎng)思維上的變革。在這場(chǎng)變革中,HR既要脫離已有的框架和工具,用更全面的視角看到以往從未關(guān)注到的變量,又要從心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)的層面更深入地把握個(gè)體和組織,觀察到真正的問(wèn)題,觸及更深刻的本質(zhì),提出更科學(xué)的假設(shè),更要對(duì)技術(shù)和數(shù)學(xué)有深刻的洞察,了解技術(shù)和數(shù)據(jù)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)什么目的。
人才數(shù)據(jù)分析
以前我們?cè)谧鋈瞬艛?shù)據(jù)分析時(shí),都是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),如人員結(jié)構(gòu)、不同學(xué)歷占比、不同年齡占比、性別占比等,但是這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。現(xiàn)在我們要做的分析是:什么樣的人才到公司以后,更有可能成為高績(jī)效人才?高績(jī)效人才的基因是什么?我們可以通過(guò)大數(shù)據(jù)做關(guān)聯(lián)分析。大數(shù)據(jù)做的分析不是因果關(guān)系,而是相關(guān)關(guān)系,因?yàn)橐蚬P(guān)系太難界定了。例如,醫(yī)學(xué)是最典型的因果關(guān)系研究,知道病理、病因,就可以研發(fā)相應(yīng)的藥品。醫(yī)藥公司新藥上市賣得非常貴,就是因?yàn)樗麄兠磕晖度霂资畠|美金來(lái)確定這些因果關(guān)系,而且需要花很長(zhǎng)時(shí)間,一般新藥研發(fā)需要10-20年。
但是現(xiàn)在是VUCA時(shí)代,誰(shuí)愿意花時(shí)間等?所以我們要發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)的關(guān)系,當(dāng)這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí),那個(gè)現(xiàn)象也會(huì)出現(xiàn),我們知道這種相關(guān)性就行了。人才數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)已經(jīng)走到現(xiàn)實(shí)生活中來(lái),但是大家先別談大數(shù)據(jù),先把人才相關(guān)的數(shù)據(jù)整合起來(lái),你要確定數(shù)據(jù)不是一個(gè)孤島。數(shù)據(jù)有的在這張表上,有的在那張表上,想把績(jī)效數(shù)據(jù)和人才基本數(shù)據(jù)做關(guān)聯(lián),做起來(lái)特別費(fèi)勁,沒(méi)有信息化系統(tǒng)是很難完成的。
敏捷學(xué)習(xí)
前幾天我們團(tuán)隊(duì)在梳理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)模型時(shí),有一個(gè)素質(zhì)項(xiàng)誰(shuí)都不舍得放棄,這一項(xiàng)叫“敏捷的終身學(xué)習(xí)”。因?yàn)檫@個(gè)對(duì)大家來(lái)說(shuō)太重要了,外面世界變化太快,只有不斷學(xué)習(xí),才跟得上腳步。大家希望每個(gè)員工都能敏捷學(xué)習(xí),但是如何設(shè)計(jì)員工的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容,是企業(yè)內(nèi)部需要研究的一個(gè)重要課題。
每個(gè)組織都需要一個(gè)平臺(tái),讓員工按照自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃隨時(shí)隨地定制學(xué)習(xí)路徑,監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)過(guò)程,甚至在這個(gè)過(guò)程中隨時(shí)隨地碎片化學(xué)習(xí),而且能夠游戲化。舉例來(lái)說(shuō),北森內(nèi)部的學(xué)習(xí)平臺(tái)有一個(gè)積分通關(guān)的機(jī)制,有一個(gè)職級(jí)晉升路徑,當(dāng)完成一定課時(shí)之后,可以去挑戰(zhàn)這個(gè),向上一個(gè)級(jí)別晉升。通過(guò)一個(gè)考試,學(xué)習(xí)和效果評(píng)估就聯(lián)系起來(lái)了。我們不需要強(qiáng)迫員工學(xué)習(xí),員工就會(huì)完成這個(gè)路徑。所以,我們的學(xué)習(xí)平臺(tái)可稱為“敏捷”,而且很多人在地F上也會(huì)花很多時(shí)間學(xué)習(xí),如果我們的學(xué)習(xí)變成這樣的產(chǎn)品,隨時(shí)隨地給大家推送一些信息,碎片化的知識(shí)點(diǎn)、視頻課程等,都是確保員工敏捷學(xué)習(xí)的重要設(shè)計(jì)。
敬業(yè)度
員工的敬業(yè)度,是每個(gè)管理者都關(guān)心的話題。蓋洛普每年的分析發(fā)現(xiàn),中國(guó)所有的老板都在抱怨員工不夠敬業(yè)。投入度、忠誠(chéng)度等都和敬業(yè)度有關(guān)系,敬業(yè)度是一個(gè)全球范圍內(nèi)大家都關(guān)注的問(wèn)題,以前中國(guó)企業(yè)一年做一次敬業(yè)度調(diào)查,甚至有的企業(yè)一年都做不了一次。
用大白話來(lái)解釋“敬業(yè)度調(diào)查”就是:你的員工在企業(yè)中表現(xiàn)出來(lái)的工作狀態(tài),是不是很投入?他對(duì)組織是不是高度認(rèn)可?在企業(yè)中是不是時(shí)刻處于自發(fā)的被激勵(lì)的狀態(tài)?這都是敬業(yè)度的范疇。影響員工敬業(yè)度的因素有很多,如管理者的成熟度、企業(yè)文化的開(kāi)放性等,和員工自己的特性也有關(guān)系。敬業(yè)度調(diào)查里有一項(xiàng)非常重要的是組織氛圍調(diào)查,組織的氛圍、文化怎么樣,員工愿不愿意投入工作的氛圍中?敬業(yè)度調(diào)查對(duì)于重塑組織管理上的工作重點(diǎn)很有幫助,所以鼓勵(lì)大家每年還是要調(diào)查掌握員工的敬業(yè)度怎么樣,如果不夠高,到底是出于什么原因。
數(shù)字化時(shí)代,敬業(yè)度可以突破信息化技術(shù)來(lái)保證管理者和企業(yè)能夠時(shí)刻對(duì)員工敬業(yè)度保持關(guān)注,以前就算做了敬業(yè)度調(diào)查,一年一次,中間有些人因?yàn)榫礃I(yè)度不高可能已經(jīng)跑掉了。
一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略主要是企業(yè)為了尋求經(jīng)濟(jì)效益是自身不斷發(fā)展而制定的一種成本費(fèi)用的管理策略。在制定戰(zhàn)略中要對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全面系統(tǒng)的整合,要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)勢(shì)、發(fā)展目標(biāo)定位以及競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行詳細(xì)考察和分析,還要明確企業(yè)的成本管理模式和理念,以此來(lái)保障企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在建筑企業(yè)中的實(shí)踐
在建筑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中,要不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地。因此,建筑企業(yè)在設(shè)計(jì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí),要對(duì)企業(yè)自身的資源和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深入了解和掌握,在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,是采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略還是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。建筑企業(yè)選擇進(jìn)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,我們就要通過(guò)各種手段和方式對(duì)企業(yè)施工中成本費(fèi)用的控制和優(yōu)化。
(一)更新建筑企業(yè)的價(jià)值鏈
對(duì)于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的重新整合,明確在企業(yè)成本支出中影響較大的事項(xiàng),從而改變成本支出的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)建筑企業(yè)價(jià)值鏈的更新實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,能都在一定程度上降低企業(yè)的運(yùn)行成本以及人工成本。比如建筑企業(yè)可以從施工設(shè)備、施工工人的選擇以及施工材料的選購(gòu)等方面進(jìn)行成本的節(jié)約。
(二)對(duì)于成本驅(qū)動(dòng)的控制
通常情況下,建筑企業(yè)的價(jià)值鏈與企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展配合較好,那么我們就需要轉(zhuǎn)換角度,牢牢控制企業(yè)的成本驅(qū)動(dòng)這個(gè)重要的因素,從而實(shí)現(xiàn)減少建筑企業(yè)成本支出的最終目的。舉例來(lái)說(shuō),建筑企業(yè)在進(jìn)行機(jī)器設(shè)備和物料選購(gòu)時(shí),要提前規(guī)劃一個(gè)合理的規(guī)模范圍,其主要是通過(guò)一次性的大量購(gòu)買來(lái)降低設(shè)備和物料的價(jià)格。因此,建筑企業(yè)要在產(chǎn)品采購(gòu)的過(guò)程中,時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)上的各種營(yíng)銷活動(dòng),還可以將產(chǎn)品的種類進(jìn)行擴(kuò)大,從而提高建筑企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。在此期間,大規(guī)模的采購(gòu)活動(dòng)能夠與原材料的供應(yīng)商進(jìn)行磋商,增加建筑單位采購(gòu)人員的溝通交流以及談判的能力,為今后的產(chǎn)品采購(gòu)奠定了基礎(chǔ)。就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),也能在一定程度上降低采購(gòu)的成本。通過(guò)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,最終實(shí)現(xiàn)建筑成本的降低。
(三)其他因素
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在建筑企業(yè)的實(shí)施中,除了以上兩個(gè)主要因素外,還有一些次要因素影響著建筑企業(yè)的成本節(jié)約。在企業(yè)的發(fā)展中,要培養(yǎng)員工的節(jié)約意識(shí),在一點(diǎn)一滴中貫徹精打細(xì)算的核心企業(yè)文化。建筑企業(yè)在施工過(guò)程中,有些機(jī)器設(shè)備可以進(jìn)行重復(fù)利用,對(duì)于散落的施工水泥、混凝土等材料可以進(jìn)行清理并再次利用。企業(yè)要將成本節(jié)約的理念貫穿于整個(gè)企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中,大到企業(yè)管理層,小到每一位企業(yè)員工。只有這樣,才能將成本節(jié)約的理念落到實(shí)處,從而使建筑企業(yè)通過(guò)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。以此同時(shí),建筑企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中要轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,積極利用高科技手段有效進(jìn)行成本的節(jié)約。技術(shù)的革新和發(fā)展有利于企業(yè)成本的大幅度降低,還能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和施工效率,從而有效減少成本的支出。
三、如何有效強(qiáng)化建筑企業(yè)運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的措施
建筑企業(yè)在運(yùn)用成本領(lǐng)先策略之前,要先對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)全方位的了解,通過(guò)分析得出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本存在的差距,做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。建筑企業(yè)通常可以采取以下兩種途徑獲得成本優(yōu)勢(shì):更新低成本的價(jià)值鏈或者在此基礎(chǔ)上提高成本的控制手段。但在具體實(shí)踐過(guò)程中,都要采取一些措施才能保證建筑企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
(一)運(yùn)用高科技設(shè)備開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新施工技術(shù)
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,建筑企業(yè)要牢牢把握“創(chuàng)新”這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在施工過(guò)程中,企業(yè)要對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的更新,運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段,提高施工的工作效率和工作質(zhì)量,從而大大減少施工成本的支出,實(shí)現(xiàn)了建筑企業(yè)的節(jié)約成本的核心理念。因此,我們可以清楚地看到,現(xiàn)代化高科技手段以及先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備能夠不斷為企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)革新,提高效率的同時(shí),實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的利益最大化。
(二)對(duì)成本進(jìn)行有效控制重建新的企業(yè)文化
建筑企業(yè)要想利用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在激烈的市場(chǎng)中擁有自己的優(yōu)勢(shì),就要堅(jiān)持以節(jié)約成本作為企業(yè)發(fā)展的核心理念,在細(xì)節(jié)上、一點(diǎn)一滴的小事情上進(jìn)行節(jié)約,并把節(jié)約的理念融入到企業(yè)文化中,并在潛移默化中影響單位的每一位員工,以此來(lái)保證成本的控制。在進(jìn)行成本控制時(shí),將內(nèi)部與外部成本控制、短期與長(zhǎng)期成本控制相結(jié)合,不僅要對(duì)施工作業(yè)的成本進(jìn)行控制,還要對(duì)戰(zhàn)略性成本進(jìn)行把握。因此,建筑企業(yè)要把“成本控制”作為企業(yè)治理的核心和目標(biāo)去完成,要從多角度、全方位以及全過(guò)程去體現(xiàn)“成本控制”的理念,要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行節(jié)約意識(shí)的培訓(xùn),讓企業(yè)員工對(duì)企業(yè)成本文化認(rèn)可的基礎(chǔ)之上,在具體的工作中去踐行,從根本上實(shí)現(xiàn)成本的有效控制。
(三)抓住發(fā)展機(jī)遇發(fā)揮成本領(lǐng)先戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
對(duì)于擁有一套完備的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的建筑企業(yè)來(lái)說(shuō),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要使擁有成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)能夠獲取更多的利潤(rùn)。值得注意的是,雖然利用價(jià)格差異能有效地開(kāi)拓市場(chǎng)份額,但簡(jiǎn)單的發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)并不一定能獲得絕對(duì)的利潤(rùn),還要考慮其他因素。因此,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格大戰(zhàn)時(shí),要選擇合適的時(shí)機(jī),以此來(lái)抓住企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇,充分發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在競(jìng)爭(zhēng)中要多角度的進(jìn)行衡量,要對(duì)價(jià)格戰(zhàn)產(chǎn)生的潛在影響進(jìn)行合理分析,利用好成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的積極作用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。
做足功課有備而來(lái)
接到面試通知后,就該著手準(zhǔn)備了,事先準(zhǔn)備充分,臨場(chǎng)才能發(fā)揮自如。
①深入了解目標(biāo)公司
詳細(xì)了解目標(biāo)公司的業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、分公司情況、英文名稱的全稱和簡(jiǎn)稱等等。掌握這些基本資料是必須要做的功課。很多公司在招聘員工時(shí)十分看重“是否與企業(yè)文化相融合”這一點(diǎn),既然你已被通知去面試,說(shuō)明你的背景已基本合格,那么面試者主要看什么呢?chemistry fit——?dú)馕断嗤?,你必須能夠和這個(gè)企業(yè),和企業(yè)中的員工氣味相投。因此,對(duì)公司所推崇的企業(yè)文化、管理理念也是你要了解的重點(diǎn)。另外,了解公司所處行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)可以讓你在面試時(shí)提出一些有深度、有針對(duì)性的問(wèn)題,讓考官對(duì)你刮目相看。
提示:要在面試前得到有關(guān)信息,常常采用的有這樣幾個(gè)方法:1.充分利用人際關(guān)系,與近年進(jìn)入目標(biāo)公司工作的師兄師姐們溝通,以預(yù)測(cè)面試題目的方向。從目前的情況來(lái)看,向往屆畢業(yè)生咨詢相關(guān)信息,仍然是最普遍也最為有效的方式之一;2.查詢?cè)撈髽I(yè)的資料,深入了解該企業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn),聯(lián)系當(dāng)前情況,自己預(yù)測(cè)考題;3.利用網(wǎng)絡(luò)資源,登錄目標(biāo)公司及同業(yè)公司的網(wǎng)站,是得到相關(guān)資料的便捷有效的途徑。
②分析考官的心理期望
很多時(shí)候面試官對(duì)應(yīng)聘者面試表現(xiàn)的滿意與否,取決于應(yīng)聘者是否達(dá)到了他的心理期望值。獲得面試機(jī)會(huì)的應(yīng)聘者盡管經(jīng)歷背景各不相同,但大致可分為兩類:第一類具有專業(yè)資格和相關(guān)經(jīng)驗(yàn),在面試中占絕大多數(shù);第二類的所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷與應(yīng)聘職位并不相關(guān),但在某些方面有特長(zhǎng),這類屬于少數(shù)派。在接到面試通知的那一刻,就該冷靜審視一下,自己屬于哪一類?在面試時(shí)應(yīng)該如何表現(xiàn)才能達(dá)到考官的心理期望?
提示:面試考官對(duì)第一類應(yīng)聘者的期望是希望他在面試中表現(xiàn)得沉穩(wěn)、專業(yè);對(duì)第二類應(yīng)聘者則希望看到他們機(jī)敏的反應(yīng)、出色的學(xué)習(xí)能力。
③過(guò)一遍程序
要想好寒暄、問(wèn)候語(yǔ)??蓜e小瞧開(kāi)場(chǎng)白,它可是至關(guān)重要的,“前三分鐘定終身”是招聘經(jīng)理們從來(lái)都不愿承認(rèn)的公開(kāi)秘密。你給面試考官的第一印象,從言談舉止到穿著打扮將直接影響到你被錄用的機(jī)率。
從面試考官的角度再研究一遍自己的簡(jiǎn)歷。面試考官肯定會(huì)針對(duì)你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行提問(wèn)。這一環(huán)節(jié)分為兩種:一種是粗線條整體快速串一遍,另一種是摘錄重點(diǎn)。不過(guò)兩種的目的是一致的,找出簡(jiǎn)歷中是否有夸大其辭或做假的地方,可別小瞧了那些招聘經(jīng)理,他們一個(gè)個(gè)可都是火眼金睛。
試探性地問(wèn)自己幾個(gè)專業(yè)方面的問(wèn)題。在針對(duì)簡(jiǎn)歷提問(wèn)時(shí),或在這之后,招聘官會(huì)再了解你對(duì)業(yè)務(wù)難題或一些問(wèn)題的看法,這些問(wèn)題通常業(yè)務(wù)性很強(qiáng),回答的好與壞可以充分反映出你的專業(yè)水平,反映你的敏感度、邏輯思維性、分析問(wèn)題的能力以及語(yǔ)言的組織能力。另外,面試官可能會(huì)聊一些輕松的話題,話題一般從簡(jiǎn)歷的細(xì)節(jié)中提取,比如你的興趣愛(ài)好,外語(yǔ)水平,將來(lái)的打算或校園生活等。要知道除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外,白領(lǐng)之間的人際融合也非常重要,溝通能力、情商等等都會(huì)是考察的重點(diǎn)。
提示:寒暄問(wèn)候的話題可以是:天氣、一路的交通、辦公室附近的建筑物(最好事先弄清大建筑物的英文怎么說(shuō))等等。
招聘經(jīng)理們會(huì)避免直截了當(dāng)?shù)貙?duì)簡(jiǎn)歷中的可疑部分進(jìn)行提問(wèn),而把疑問(wèn)藏于看似不經(jīng)意的小問(wèn)題之中。出于禮貌,你起碼應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)問(wèn)題。此時(shí)你提不出問(wèn)題,會(huì)給對(duì)方造成兩種印象:一,你對(duì)該企業(yè)沒(méi)多大興趣,這樣當(dāng)然會(huì)惹惱招聘經(jīng)理。二,你沒(méi)有能力提出好問(wèn)題,這樣招聘經(jīng)理會(huì)認(rèn)為你反應(yīng)較慢。
化解面試招數(shù)
眼下流行的面試手段層出不窮,除了傳統(tǒng)的問(wèn)答式面試,了解一下名企面試的其它慣用招數(shù),多做幾手準(zhǔn)備,一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
①行為面試
行為面試是傳統(tǒng)問(wèn)答式面試的改進(jìn),考官的提問(wèn)會(huì)更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性,當(dāng)面試官想考察應(yīng)聘者是否具有領(lǐng)導(dǎo)才能時(shí),傳統(tǒng)的提問(wèn)方式較為抽象模糊:你認(rèn)為該怎樣激勵(lì)下屬?而現(xiàn)在考官的提問(wèn)會(huì)很具體,并要求你舉例:請(qǐng)告訴我你最近一次向他人布置工作時(shí)發(fā)生了什么情況?接著他還會(huì)追問(wèn)你本人、你的同事以及你的上級(jí)對(duì)這次工作完成結(jié)果的評(píng)價(jià)。
在面試咨詢公司時(shí),應(yīng)聘者有時(shí)會(huì)遇上“情景測(cè)試”的問(wèn)題,考官會(huì)設(shè)計(jì)一定的場(chǎng)景,考察應(yīng)聘者的應(yīng)變和溝通能力。譬如,他和你是偶然相逢的兩位陌生乘客,正坐在相鄰的座位上,由他作出決定是和你聊天度過(guò)這枯燥的旅程,還是假裝睡覺(jué)避免和你談話,這時(shí)你會(huì)如何表現(xiàn)呢?
提示:最初的面試是淘汰,而不是一個(gè)挑選過(guò)程??脊俨⒉患南M诘谝惠喢嬖囍芯驼业綕M意的員工,而只是為了剔除素質(zhì)較差者。因此在這輪面試過(guò)程中,如果犯了一些小錯(cuò)千萬(wàn)不要泄氣,保持鎮(zhèn)定穩(wěn)定發(fā)揮。
②小組討論
是否具備團(tuán)隊(duì)合作精神是目前許多外企在招聘員工時(shí)十分強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),因此可以實(shí)地考察應(yīng)聘者團(tuán)隊(duì)合作能力的小組討論,近來(lái)成為外企偏好的一種面試方式。小組討論往往會(huì)讓多個(gè)應(yīng)聘者共同解決一個(gè)有趣的問(wèn)題,類似于集體游戲,它可使應(yīng)聘者更自然地展示自己的性格和能力。
小組討論先讓應(yīng)聘者作自我介紹、主題演講,接下來(lái)將進(jìn)入集體游戲或討論一個(gè)問(wèn)題,對(duì)應(yīng)聘者做進(jìn)一步考察。
提示:不論何種形式的小組討論,考察的意圖在于對(duì)個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的綜合評(píng)價(jià)。因此要把握好個(gè)人表現(xiàn)與小組表現(xiàn)的平衡,切忌以自我為中心,做出只顧自己表現(xiàn)不注意小組其他成員的行為。例如:急于打斷別人的發(fā)言或在別人發(fā)言時(shí)忙著整理自己的發(fā)言提綱。
在短暫的時(shí)間內(nèi)應(yīng)聘者之間很難達(dá)成默契,但你至少要讓考官們感覺(jué)到你為促進(jìn)小組成員間的分工合作所做的努力。
③案例分析
案例分析是讓應(yīng)聘者在有限的時(shí)間內(nèi)分析真實(shí)的商業(yè)問(wèn)題,最早被咨詢公司所采用。
由于案例分析可以很好地測(cè)試應(yīng)聘者的商業(yè)知識(shí)、自信心和分析、推理、溝通能力?,F(xiàn)在這一方式已被廣泛地應(yīng)用于外企的面試過(guò)程。案例分析有時(shí)會(huì)和小組討論的方式相結(jié)合進(jìn)行,種類有商業(yè)案例分析、數(shù)據(jù)估量和腦筋急轉(zhuǎn)彎等。
關(guān)鍵詞:建筑 企業(yè)管理 挑戰(zhàn) 期盼 分析探討
建筑企業(yè)管理有兩大部分。一部分是指建筑企業(yè)內(nèi)部管理,它以生產(chǎn)活動(dòng)為中心,包括基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程等。另一部分是指建筑企業(yè)涉及外部流通領(lǐng)域的管理,它是建筑企業(yè)與外部進(jìn)行往來(lái)周旋的活動(dòng),包括工程任務(wù)承攬、材料和機(jī)具的采購(gòu)、職工的招聘、信息的收集等。對(duì)于內(nèi)外活動(dòng)的管理,稱為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。本文主要研究建筑企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn),探討建筑企業(yè)管理期盼與展望,為建筑施工企業(yè)在建筑企業(yè)管理方面的開(kāi)展提供借鑒。
一、建筑企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)
筆者根據(jù)多年的建筑企業(yè)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),加上對(duì)于建筑企業(yè)管理文獻(xiàn)的分析,對(duì)于建筑企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入的研究??傮w來(lái)講,建筑企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)主要是體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一個(gè)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)未形成,另一個(gè)是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)也為形成。首先,企業(yè)管理信息系統(tǒng)未形成,國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)奮力追趕國(guó)際先進(jìn)水平,雖不懈努力,但差距始終存在。成熟的、代表行業(yè)管理水平的、自主研發(fā)的、建筑企業(yè)管理信息系統(tǒng)幾乎沒(méi)有形成。其次,項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)也為形成,通用的、實(shí)用性較強(qiáng)的、國(guó)產(chǎn)化的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)也沒(méi)有形成。建筑行業(yè)是國(guó)內(nèi)各行業(yè)中成長(zhǎng)較快的一個(gè)行業(yè),在國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大好形勢(shì)下,不能及時(shí)建立適用性強(qiáng)、與時(shí)代同步的企業(yè)管理信息系統(tǒng)及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),無(wú)疑對(duì)建筑行業(yè)的整體發(fā)展不利。
二、建筑企業(yè)管理期盼策略
1、企業(yè)人員的管理與控制
在建筑工程施工開(kāi)展之前,要確保每一位施工人員和管理人員都具備一定的資質(zhì),嚴(yán)格資質(zhì)審查的過(guò)程,并實(shí)行持證上崗的制度。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),要不得增強(qiáng)自己的管理與組織能力,提高自己的專業(yè)素質(zhì)與綜合水平,不斷總結(jié)在管理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。對(duì)于建筑工程的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō),必須要求項(xiàng)目經(jīng)理具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并且要具有項(xiàng)目經(jīng)理證書和其他的資格證書。另外,對(duì)于各環(huán)節(jié)、各工種的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō),也需要具備相應(yīng)的資質(zhì)證書,并要熟練掌握專業(yè)技能和操作方法。監(jiān)理工程師也需要持有監(jiān)理工程師的資質(zhì)證書,確保監(jiān)理人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格。除此之外,還要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員和操作人員的教育與培訓(xùn),不斷提高這些人員的專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)水平。由于很多建筑工程項(xiàng)目的施工人員主要是農(nóng)民工組成,這些農(nóng)民工沒(méi)有受到過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)與教育,因此,必須加強(qiáng)對(duì)這些施工人員的培訓(xùn),這樣才能保證建筑工程施工質(zhì)量。
2、施工組織以及技術(shù)管理
在實(shí)際的建筑施工之前,需要有相關(guān)部門對(duì)于建筑施工過(guò)程進(jìn)行管理,包括施工管理方案以及施工管理規(guī)章制度等。建筑施工極為復(fù)雜,需要大量的人力、物力、財(cái)力,對(duì)于機(jī)械化的要求也是很高,因此,必須要提前做好建筑施工組織準(zhǔn)備,同時(shí)對(duì)于施工力量進(jìn)行分散與分配,明確施工管理責(zé)任,做好分工的細(xì)致與明確,發(fā)揮出施工組織在建筑施工中的作用。另一方面,施工技術(shù)管理主要包括以下幾點(diǎn):第一,圖紙的審查。施工設(shè)計(jì)圖紙是建筑施工的直接依據(jù),審核圖紙,不僅僅要審核道路轉(zhuǎn)角、結(jié)構(gòu)物、走向,而且還包括地質(zhì)、水文、線路障礙以及地貌地表等。第二,現(xiàn)場(chǎng)勘查。建筑工程現(xiàn)場(chǎng)勘查的直接目的是為了搞好建筑工程任務(wù)分工,機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查熟悉工程范圍之內(nèi)的地形、地面排水、構(gòu)建物以及供水、供電等環(huán)節(jié)。第三,組織設(shè)計(jì)。建筑施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程施工全局性的技術(shù)文件,主要是對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行全面組織與安排,根據(jù)施工工期的要求,對(duì)于施工人員、設(shè)備、材料以及組織方案進(jìn)行設(shè)計(jì),提高建筑施工質(zhì)量與效率。
3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理
眾所周知,建筑工程施工總是不斷變化著的,很容易受到各種內(nèi)外因素的影響。在實(shí)際的工程建筑施工管理過(guò)程中,施工企業(yè)需要嚴(yán)格關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更多的關(guān)注市場(chǎng)信息,尤其是對(duì)于工程建筑施工管理方面的信息資料,施工企業(yè)有關(guān)部門需要嚴(yán)格進(jìn)行掌控,這對(duì)于提升工程建筑施工管理水平意義重大。工程建筑施工管理信息很多,例如各種定額資料、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政策文件等。舉例來(lái)講,工程建筑施工造價(jià)管理中,起重要作用的各種造價(jià)信息主要包括:價(jià)格信息.指數(shù),已完工程信息。加強(qiáng)造價(jià)信息管理,首先要建立造價(jià)資料的積累制度,其次是資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和網(wǎng)絡(luò)化管理,積極推廣使用計(jì)算機(jī)建立工程造價(jià)資料數(shù)據(jù)庫(kù),開(kāi)發(fā)通用的工程建筑施工造價(jià)管理程序,使設(shè)計(jì)和技經(jīng)人員方便查到自己需要的資料。
4、企業(yè)工程造價(jià)統(tǒng)計(jì)管理
做好工程造價(jià)統(tǒng)計(jì)管理,這也是提高建筑工程施工企業(yè)管理水平的必要條件。因此,企業(yè)必須要在平時(shí)將建筑工程造價(jià)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格審核與分析。一般來(lái)講,工程造價(jià)統(tǒng)計(jì)分析主要是分為兩大方面的內(nèi)容:第一,建筑工程造價(jià)管理部門需要考核工程整體項(xiàng)目與部分項(xiàng)目在造價(jià)方面是合理,安排是否得當(dāng),進(jìn)而提高建筑工程造價(jià)的科學(xué)性。第二,造價(jià)管理部門還需要進(jìn)行橫向的考慮,看看此建筑工程與其他類型的工程在造價(jià)上是否出入過(guò)大,造價(jià)管理是否合理。同時(shí),將建筑工程的預(yù)算結(jié)果進(jìn)行計(jì)算,尤其是對(duì)于一些必須的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),造價(jià)管理部門需要嚴(yán)格審核。另外,造價(jià)管理部門還需要檢查建筑工程量度、工程選定額度以及材料的價(jià)格,進(jìn)而根據(jù)這些數(shù)據(jù)檢查該項(xiàng)目工程造價(jià)是否合理。
5、塑造先進(jìn)企業(yè)文化
企業(yè)文化是一種軟實(shí)力,在建筑施工管理中起著至關(guān)重要的作用,因此,施工企業(yè)文化建設(shè),也是建筑施工管理的重要內(nèi)容。企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn),它是一種無(wú)形的力量,在實(shí)際的建筑施工管理中,可以時(shí)時(shí)刻刻對(duì)于施工以及管理人員敲響警鐘,保證施工進(jìn)度與施工質(zhì)量。文化是一種精神力量,在一定的條件下還可以轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)力量,通過(guò)對(duì)于施工以及管理人員思想觀念的影響,進(jìn)而直接影響其行為,從而將質(zhì)量與安全觀念灌輸?shù)绞┕さ娜^(guò)程當(dāng)中。為此,施工企業(yè)需要加大企業(yè)文化的建設(shè)力度,對(duì)于員工的思想觀念進(jìn)行疏導(dǎo)與引導(dǎo),增強(qiáng)施工與管理人員的責(zé)任與安全質(zhì)量意識(shí),從而保證建筑工程施工的暢通性。另外,企業(yè)還需要加強(qiáng)文化宣傳,包括科學(xué)文化以及思想道德素養(yǎng)宣傳,進(jìn)而提高施工管理人員職業(yè)精神。
三、總結(jié)
綜上所述,建筑企業(yè)管理不僅直接關(guān)系到人民建筑使用的安全性,而且還直接影響建筑企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。建筑企業(yè)只有加強(qiáng)企業(yè)施工的規(guī)范化管理,才能保證建筑的質(zhì)量,從而保障廣大人民群眾的利益。企業(yè)只有加強(qiáng)建筑施工安全的管理,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑行業(yè)立足,保障建筑企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。深入研究現(xiàn)階段建筑企業(yè)施工管理存在問(wèn)題,創(chuàng)新建筑企業(yè)施工管理策略,是今后我國(guó)建筑施工企業(yè)在施工管理方面的重大目標(biāo)與方向。
參考文獻(xiàn):
[1]崔惠欽,楊富春. 建筑企業(yè)管理信息化問(wèn)題與對(duì)策的研究與實(shí)踐[J]. 施工技術(shù),2005,02:8-10.
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[3]溫佳,李文濤,王娟. 淺談建筑企業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀[J]. 科技信息,2010,16:360.
一、 項(xiàng)目介紹
1. 項(xiàng)目名稱:“遠(yuǎn)方”主題休閑會(huì)所(暫命名)
2. 經(jīng)營(yíng)范圍:
1) 消費(fèi):品茶、品酒、茶點(diǎn)、冷熱飲料及特色茶點(diǎn)等店內(nèi)消費(fèi)
2) 銷售:茶葉、紅酒、茶具、酒具、古玩、字畫、特色茶點(diǎn)、工藝禮品等店內(nèi)物品銷售
3) 娛樂(lè):提供“麻將”、茶藝、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等免費(fèi)服務(wù)
4) 活動(dòng):舉辦品茶會(huì)、品酒會(huì)、書畫筆會(huì)、賽棋、等各種活動(dòng)收入
3. 項(xiàng)目地址:陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)
4. 場(chǎng)地面積:208平方米(附設(shè)置草圖)
1) 大包間:1間=8位
2) 小包間:4間=20位
3) 六人卡座:2個(gè)=12位
4) 四人卡座:待定
5) 雙人卡座:3個(gè)=6位
6) 大散座區(qū)(12人):1個(gè)=12位
7) 總座位數(shù)設(shè)計(jì):64人,11桌,5包間
二、 市場(chǎng)分析
1. 市場(chǎng)需求分析
本項(xiàng)目所在地為明光黃金商務(wù)區(qū),周邊多以中青年中高端收入為主,該類人群追求的是精致的生活品質(zhì),交際應(yīng)酬多,追求個(gè)性化服務(wù)。但周邊除卻沒(méi)有非常合適的休閑娛樂(lè)、聊天洽談的場(chǎng)所,這就為本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)提供了寶貴的優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)源。
明光的茶樓、咖啡屋、酒吧類的休閑場(chǎng)所,經(jīng)營(yíng)中基本上以?shī)蕵?lè)休閑、親友聚會(huì)為主,而適合商務(wù)洽談的休閑場(chǎng)所卻不多,雖然部分茶樓可提供上網(wǎng)服務(wù),但卻幾乎沒(méi)有茶樓可以提供電腦,這就給沒(méi)有帶手提電腦的客戶洽商造成了不便。而能夠做主題文化經(jīng)營(yíng)的平價(jià)式休閑會(huì)所就更少了。目前,國(guó)外小資階層中新興的“休閑辦公”文化,正是在中國(guó)高端文化及收入人群中快速流行,本項(xiàng)目正當(dāng)借此潮流快速發(fā)展的時(shí)機(jī)。
2. 市場(chǎng)定位
理念:“遠(yuǎn)方茶道館”(釋意:每個(gè)人都有個(gè)在追尋的遠(yuǎn)方夢(mèng))
模式:會(huì)員制管理及服務(wù)、平價(jià)式消費(fèi)
功能:集娛樂(lè)休閑、親友聚會(huì)、商務(wù)洽談、主題文化經(jīng)營(yíng)為一體
經(jīng)營(yíng):經(jīng)營(yíng)的主要任務(wù)就是會(huì)員卡的銷售和會(huì)員活動(dòng)的組織,并且在會(huì)員中發(fā)展本店商品的“團(tuán)購(gòu)”客戶,尋找各種商業(yè)機(jī)會(huì)。高檔的會(huì)員制會(huì)所將成為開(kāi)拓、穩(wěn)定各類客戶提供交際平臺(tái),是公司展現(xiàn)企業(yè)文化、提升公司形象的最佳場(chǎng)所。
三、 投資預(yù)算
1. 全年項(xiàng)目總投資:638000元
1) 房租:150000
2) 裝修:260000
3) 人員工資:72000
a) 茶樓經(jīng)理1人:2000元/月
b) 服務(wù)員2人:1000元/月
c) 收銀員2人:1000元/月
4) 用具及首批進(jìn)貨(詳見(jiàn)附件——采購(gòu)清單):150000
四、 經(jīng)營(yíng)模式
1. 盈利模式
1) 茶點(diǎn)小食品、茶飲店內(nèi)消費(fèi)
2) 店內(nèi)商品銷售
3) 麻將娛樂(lè)(待定)、節(jié)目表演等有償服務(wù)
4) 各類文化、宣傳活動(dòng)的無(wú)償策劃、組織,及有償提供場(chǎng)地及服務(wù)
2. 價(jià)格體系(參考附件——各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格點(diǎn)單)
1) 基礎(chǔ)消費(fèi)
a) 茶位費(fèi):5元/位(個(gè)人消費(fèi)滿38元免)
b) 單人卡座:5元/小時(shí)
c) 雙人卡座:8元/小時(shí)
d) 普通包間費(fèi):18元/小時(shí)
e) 豪華包裝費(fèi):28元/小時(shí)
2) 茶飲消費(fèi)
a) 10——80元/位;
b) 28——388元/壺/瓶
3) 食品消費(fèi)
a) 小茶點(diǎn)及水果5——20元/份(消費(fèi)滿258元免,包間贈(zèng)送)
b) 特色滋補(bǔ)糕點(diǎn)18-188元/例
4) 活動(dòng)消費(fèi)
a) 各類活動(dòng)場(chǎng)地提供:500元/次(僅限大廳50平方米,限非旺銷時(shí)間段)
b) 各類活動(dòng)其他服務(wù):500元/次
5) 商品銷售
a) 各類名茶:50-10000元/斤/盒
b) 各類名壺:100-10000元/把
c) 滋補(bǔ)養(yǎng)生茶:100-5000元/斤/盒
d) 各類紅酒:80-1000元/瓶/盒
e) 各類字、畫、奇石、古玩等藝術(shù)品:100-100000元/件
f) 各類書籍:10-500元/本/套
g) 各類手工藝品:會(huì)員積分免費(fèi)兌換,2-200元/件
6) 娛樂(lè)消費(fèi)
a) 包間麻將桌:免費(fèi)
b) 電腦上網(wǎng):免費(fèi)
3. 毛利率分析
1) 店內(nèi)飲品消費(fèi)毛利率:300%-1500%
a) 品茶:1500%
舉例:大多數(shù)茶平均采購(gòu)成本約60元/斤,一壺茶用量約15-30克,平均成本為1.8-3.6元;一壺茶平均售價(jià)為50元/壺,另加占用茶位或包間時(shí)間的基礎(chǔ)費(fèi)用,按1小時(shí)5元計(jì)算,平均收入為55元。
b) 滋補(bǔ)養(yǎng)生茶飲:800%
c) 品酒:300%(店內(nèi)品酒不多,一般為舉辦品酒會(huì)消費(fèi),幫毛利率略低)
2) 店內(nèi)食品消費(fèi)毛利率:
a) 茶點(diǎn)小食品:250%
舉例:花生平均采購(gòu)成本為10元/包,一小碟用量約為1/5包,平均成本為2元,平均售價(jià)為10元。
b) 特色滋補(bǔ)養(yǎng)生茶:800%
舉例:一份特色滋補(bǔ)養(yǎng)生茶的原料的采購(gòu)成本為12元,"廚房"人工成本平均為5元,成本共計(jì)為17元;平均售價(jià)為138元/例。
3) 活動(dòng)場(chǎng)地提供毛利舉:
a) 純場(chǎng)地提供:166%
舉例:大廳50平方米場(chǎng)地,收入按500元/天計(jì)算,即13.33元/天/平方米,成本按租金2元/天/平方米計(jì)算
b) 場(chǎng)地提供及服務(wù):273%
舉例:大廳50平方米場(chǎng)地,收入按場(chǎng)地500元/天計(jì)算,服務(wù)500元/2人/天計(jì)算,共計(jì)收入為1000元/天;成本按按租金2元/天/平方米,人員33元/人/天計(jì)算,2人50平方米成本共計(jì)366元
c) 舉辦活動(dòng)銷售商品:以銷售商品獲取利潤(rùn),場(chǎng)地及服務(wù)免費(fèi)提供。
4) 商品銷售毛利率
a) 各類名茶、名壺、名酒、:100%
b) 各類字、畫、奇石、古玩等藝術(shù)品:300%
c) 各類書籍及手工藝品:20%-50%
4. 營(yíng)銷策略
1) 以開(kāi)發(fā)股東及管理人員自身關(guān)系網(wǎng)絡(luò),建立第一批會(huì)員為首批穩(wěn)定客戶群
2) 以各類活動(dòng)促銷擴(kuò)大知名度,如免費(fèi)品茶、品酒會(huì);書畫筆會(huì);交友會(huì)等
3) 以會(huì)員卡預(yù)售、積分返禮、存茶養(yǎng)壺、個(gè)性化服務(wù)等長(zhǎng)期留住客戶
4) 與各文化協(xié)會(huì)、會(huì)員單位建立合作關(guān)系,淡季時(shí)間段可固定安排舉辦活動(dòng)
五、 盈虧預(yù)測(cè)
1. 基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1) 每天50%上客率,人均消費(fèi)20元以上,商品及活動(dòng)銷售每月?tīng)I(yíng)業(yè)額10000元;
2) 會(huì)員卡銷售200張(500-1000元/張),已預(yù)約會(huì)員約20人;
2. 投資收益預(yù)算
1) 64位*20元*30天+10000元=每月收入48400元*12月=全年收入580800元;全年成本338000元;約半年收回成本,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)毛利242800元,當(dāng)年毛利率為72%。
2) 當(dāng)穩(wěn)定會(huì)員達(dá)到150人,每位會(huì)員平均消費(fèi)到3000元,即可收回全部投資。
六、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
1. 實(shí)際投資超出預(yù)算;
2. 采購(gòu)或人工成本過(guò)高;
3. 管理制度不完善;
4. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完不成;
七、 風(fēng)險(xiǎn)控制辦法
1. 嚴(yán)格按照預(yù)算控制投資,或出讓部分股份,讓房東或供貨商以房租或貨物出資,減少首期投入資金,有效控制風(fēng)險(xiǎn)。
2. 人工成本采用固定薪金+浮動(dòng)獎(jiǎng)金相結(jié)合的辦法,一方面控制固定費(fèi)用,另一方面有效提高員工積極性。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)