財務(wù)共享服務(wù)的缺點精選(九篇)

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第1篇：財務(wù)共享服務(wù)的缺點范文

財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，對于企業(yè)來說是一個全方位的財務(wù)轉(zhuǎn)型，需要從戰(zhàn)略、流程、人員及組織、系統(tǒng)和技術(shù)、設(shè)備及選址5個方面統(tǒng)籌考慮和落實。

1.1戰(zhàn)略方面

基于企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，結(jié)合最佳實踐和行業(yè)特點，規(guī)劃財務(wù)組織未來的整體定位和角色。通過財務(wù)共享中心的成立，實現(xiàn)從核算型財務(wù)向決策型財務(wù)的轉(zhuǎn)變，逐步發(fā)揮財務(wù)作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴、高效業(yè)務(wù)處理者、公司風險管理者的作用。隨著共享服務(wù)中心的成立，企業(yè)的財務(wù)職能分成了3部分：集團總部財務(wù)規(guī)劃和管控職能、共享中心財務(wù)交易處理職能、當?shù)刎攧?wù)支持和分析職能。首先，在橫向上需要清晰地界定財務(wù)共享中心與其他財務(wù)職能的關(guān)系?？偛控攧?wù)行使財務(wù)管理高級職能，為當?shù)刎攧?wù)部門和共享中心提供財務(wù)指導及風險控制。財務(wù)共享中心通過集中化、標準化財務(wù)交易處理，為總部財務(wù)、當?shù)刎攧?wù)提供各種財務(wù)核算服務(wù)和常規(guī)報表分析。當?shù)刎攧?wù)部門作為業(yè)務(wù)的伙伴和共享的延伸，為總部財務(wù)和共享中心分別提供重要的決策支持信息和專項財務(wù)分析數(shù)據(jù)。其次，在縱向上也要清晰劃分財務(wù)共享中心與當?shù)刎攧?wù)的職責。根據(jù)實施財務(wù)共享中心的成功經(jīng)驗來看，并不是所有的業(yè)務(wù)都可以集中到財務(wù)共享中心來操作，只有流程中重復性高且操作標準的交易處理和核算業(yè)務(wù)可以集中上收到共享中心，充分發(fā)揮共享的規(guī)?；瘍?yōu)勢和協(xié)同效應(yīng)。對于一些與前端業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的工作（如問題發(fā)票的跟進、原始單據(jù)的掃描和傳遞等），仍然要保留在當?shù)氐呢攧?wù)部門，既保證與供應(yīng)商的及時溝通，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，同時，也發(fā)揮財務(wù)對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督和決策支持作用。

1.2流程方面

在進行共享流程的優(yōu)化時，必須遵循完整性、先優(yōu)化后共享、提升管控兼顧降低成本、可操作性4個設(shè)計目標和原則，建立分類清晰、條線合理和授權(quán)有度的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化流程。首先，以RACI模型為指導，確定各流程的橫向?qū)徟鷹l線，以及相應(yīng)條線的職責。流程的審批條線主要指匯報線、專業(yè)線、內(nèi)控線。匯報線通常是靠近業(yè)務(wù)發(fā)生端的部門負責人，對于業(yè)務(wù)發(fā)生的真實性與合理性進行基本判斷，擁有流程決定權(quán)。專業(yè)線通常是歸口管理部門負責人，以及公司分管副總，對于業(yè)務(wù)有專業(yè)的判斷以及統(tǒng)籌的安排，也賦予流程決定權(quán)，各專業(yè)線審批人員參與流程的程度根據(jù)重要性原則授權(quán)。內(nèi)控線通常指財務(wù)部門負責人，根據(jù)公司總體運行情況對重要事項執(zhí)行最后的財務(wù)控制，初期只賦予審核權(quán)不決定流程結(jié)果。各內(nèi)控線審核人員參與流程的程度根據(jù)重要性原則授權(quán)，且授權(quán)級別相對專業(yè)線授權(quán)審批級別有一定的依存度。其次，在橫向?qū)徟€條搭建基礎(chǔ)上，實現(xiàn)流程縱向?qū)徟跈?quán)的設(shè)置。根據(jù)不同流程的屬性、發(fā)生頻次和金額占比，確定各層級的金額授權(quán)標準。對于金額小、頻次高的申請，盡量簡化審批流程；對于金額大、性質(zhì)特殊的申請，通過增加審批層級加強對流程的風險控制。這樣，既兼顧了流程的審批效率，同時也提高了流程的審批管控力度。通過端到端的流程梳理，實現(xiàn)橫向和縱向流程一體化貫通，并通過共享實現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的高效標準化處理和集中管控。

1.3人員及組織

在設(shè)置財務(wù)共享中心人員和組織時，需要考慮組織結(jié)構(gòu)、工作職責、能力和技能、人員構(gòu)成比例、組織規(guī)模、薪酬及福利、績效評估6個方面的內(nèi)容。下面，重點從組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、組織規(guī)模3個方面進行分析和介紹。首先，是財務(wù)共享中心組織架構(gòu)的設(shè)置，常見的方案有3種。一種是基于職能的結(jié)構(gòu)設(shè)置。這種設(shè)置方法的優(yōu)點是專業(yè)化強，最大程度發(fā)揮共享服務(wù)中心內(nèi)外部的協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。但是，也存在缺少客戶關(guān)注的缺點。一種是基于客戶/服務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)置。這種設(shè)置方法的優(yōu)點是更加貼近客戶，強調(diào)服務(wù)意識、提供地域化/特定客戶群的流程。但是，也存在協(xié)同性差、規(guī)模效應(yīng)和標準化程度低的缺點。一種是組合式結(jié)構(gòu)設(shè)置。結(jié)合財務(wù)共享中心內(nèi)部各小組的業(yè)務(wù)特點，綜合考慮職能和客戶服務(wù)因素的分組方式。這種方法的優(yōu)點是綜合了職能式組織架構(gòu)和面向客戶組織架構(gòu)的優(yōu)點，在貼近客戶的同時也加強了協(xié)同性，發(fā)揮了財務(wù)共享中心的規(guī)模優(yōu)勢。在實際操作中，更推薦第三種組織架構(gòu)設(shè)置方案。其次，是財務(wù)共享中心人員構(gòu)成和比例的設(shè)置建議。在財務(wù)共享中心建立初期，可以通過征調(diào)試點單位人員和抽取項目組人員到共享中心進行工作。在財務(wù)共享中心進入成長期后，可以逐漸增加外聘人員比例，作為未來財務(wù)共享中心人員擴充的主要來源。隨著財務(wù)共享中心業(yè)務(wù)上收范圍的逐步擴大及服務(wù)水平的持續(xù)提升，逐步擴大外聘人員比例，最終實現(xiàn)財務(wù)共享中心人數(shù)80%為外部招聘這一最終目標。第三，是財務(wù)共享中心未來組織規(guī)模估算。財務(wù)共享中心FTE（全職人員）估算方面總體上可以分為兩類：一類是交易量大且工作性質(zhì)重復的純事務(wù)處理工作，可以通過交易量和生產(chǎn)率兩個指標進行全職人員的估算。另一類是交易量有限且工作性質(zhì)重復性低的工作，對于這類工作在進行全職人員需求估算時，經(jīng)驗重于計算，很難用公式合理地進行計算，通常需要綜合考慮職責分工、工作量平衡等因素。

1.4系統(tǒng)和技術(shù)

成立共享中心是否需要廢棄企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)？成立共享中心都需要哪些信息系統(tǒng)來支撐？信息系統(tǒng)需要具備怎樣的功能才能保障共享中心的正常運行？這些都是很多企業(yè)在成立財務(wù)共享中心之前感到非常困惑的內(nèi)容。實質(zhì)上，財務(wù)共享中心是一種管理經(jīng)營理念，并不是簡單地上個系統(tǒng)就可以實現(xiàn)的。財務(wù)共享中心的成功建立涉及到企業(yè)方方面面的變革與提升，信息技術(shù)只是把這種理念和變革固化在系統(tǒng)中進行運作的工具而已。當然，財務(wù)共享中心的產(chǎn)生和發(fā)展一直伴隨著信息技術(shù)的驅(qū)動與配合，也高度依賴信息系統(tǒng)提供的功能支持。財務(wù)共享中心使用的信息技術(shù)主要包括：統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)、工作流管理平臺、文檔影像處理系統(tǒng)（含掃描）、資金系統(tǒng)、內(nèi)部呼叫平臺。

1.5設(shè)備及選址

財務(wù)共享中心的選址通常會從5個因素綜合考慮。首先是成本，包括人員成本及辦公場所等固定成本；其次是人力資源，是否容易獲得具有符合要求技能和知識水平的人力資源；第三是基礎(chǔ)設(shè)施情況，即IT、通信設(shè)備的可靠性以及國際便利度等；第四是環(huán)境，包括政府的政策支持、城市的競爭力和發(fā)展空間等；最后還要考慮和總部的溝通，以及交流的便利程度?；谝陨?個因素的綜合考慮，并結(jié)合本企業(yè)的實際特點，將財務(wù)共享中心設(shè)置在由工作技巧、稅務(wù)制度、運營成本及基礎(chǔ)設(shè)施等條件組成的最佳組合地點運營。財務(wù)共享中心的選址確定后，還需要考慮籌備運作財務(wù)共享中心所需要的基本硬件設(shè)備，以及共享不同組別和不同時期所需的設(shè)備。財務(wù)共享中心建設(shè)從戰(zhàn)略、流程、人員及組織、系統(tǒng)和技術(shù)、設(shè)備及選址5個方面進行全面優(yōu)化梳理后，整體的設(shè)計工作基本完成。根據(jù)企業(yè)實際情況及行業(yè)最佳實踐，建議先梳理優(yōu)化個別流程，并選擇試點地區(qū)上線運行，運行平穩(wěn)后再逐步推廣至全公司。后期逐步將其他流程按此方式進行推廣，最終實現(xiàn)財務(wù)共享中心的全面搭建和運行。

2組建財務(wù)共享中心的潛在風險及應(yīng)對策略建議

實施財務(wù)共享服務(wù)的好處幾乎眾人皆知，然而，很多企業(yè)對實施財務(wù)共享過程中的諸多風險卻知之甚少，甚至很多企業(yè)在實施過程中因忽視風險管理而偏離成功的軌道?；趯嵤┴攧?wù)共享中心的經(jīng)驗，總結(jié)財務(wù)共享中心實施過程中可能面臨的潛在風險及應(yīng)對策略主要有以下幾個方面：

2.1應(yīng)對企業(yè)變革管理不夠深入的風險

財務(wù)共享中心的成立對現(xiàn)有的操作模式改變較大，特別對前端的業(yè)務(wù)人員，可能完全不同于以往的操作方式。另外，由于新流程更加規(guī)范的操作要求，難免增加員工對新流程的抵觸情緒，這也給企業(yè)變革管理的推進提出了更大的挑戰(zhàn)。因此，對于從領(lǐng)導到各級業(yè)務(wù)人員持續(xù)的共享觀念灌輸，是財務(wù)共享最終實施成功不可或缺的重要環(huán)節(jié)。同時，財務(wù)業(yè)務(wù)人員對于財務(wù)共享流程從接觸到熟悉也是一個逐步積累的過程。只有對流程充分掌握并熟練操作，才能顯示出共享標準化、高效率、強管控、低成本的管理優(yōu)勢，提高員工對共享操作的認可度，減輕變革帶來的影響。

2.2應(yīng)對企業(yè)人員轉(zhuǎn)型和人員流失的風險

實施共享后，財務(wù)核算全部集中到財務(wù)共享中心操作，大量待分流的當?shù)刎攧?wù)人員轉(zhuǎn)型及重新安置問題令企業(yè)難以回避，特別是一些國有大中型企業(yè)，為保持企業(yè)人員相對穩(wěn)定，不可能大面積裁員。通過建立合理的企業(yè)人員分流方案，結(jié)合當?shù)刎攧?wù)人員自身意愿和能力情況將其分流至財務(wù)共享中心、當?shù)刎攧?wù)管理崗、當?shù)刎攧?wù)支持崗工作，保證企業(yè)的穩(wěn)定運行，有效規(guī)避共享實施給企業(yè)帶來的強大沖擊。另一方面的風險是來自共享內(nèi)部工作的員工，由于共享中心的工作相對標準化且重復性較高，工作內(nèi)容較為單一、冗雜，所以會出現(xiàn)頻繁的人員流失。實行共享內(nèi)部輪崗制度，有效避免員工技能的單一化，為共享員工提供清晰、明確的職業(yè)發(fā)展道路，提高員工工作積極性和團隊凝聚力。

2.3應(yīng)對流程標準化和執(zhí)行力度不足的風險

標準化的業(yè)務(wù)流程，以及各種管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，是財務(wù)共享服務(wù)得以高效運作的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)信息化的前提。雖然在共享建立之初企業(yè)已開始著手建立標準的操作流程，但是，由于各地業(yè)務(wù)發(fā)展的不均衡和操作習慣不同，標準操作流程可能在分（子）公司的執(zhí)行情況并不理想。另外，在流程優(yōu)化和改進時，由于缺乏業(yè)務(wù)人員的參與，流程改進方案不能滿足業(yè)務(wù)的需要，導致流程方案不能有效地推進和執(zhí)行，出現(xiàn)了流程管理制度執(zhí)行不力的問題。因此，在實施中要堅持最大限度整合原則，盡可能把能夠標準化統(tǒng)一、專業(yè)化操作的財務(wù)環(huán)節(jié)都予以整合；在進行實施和流程遷移時要循序漸進，先易后難，漸次實施；爭取獲得各分支機構(gòu)、人員的支持；控制流程并時刻關(guān)注是否需要進行調(diào)整；充分考慮可能發(fā)生的情況，制定應(yīng)急預案。

2.4應(yīng)對信息系統(tǒng)整合不到位的風險

第2篇：財務(wù)共享服務(wù)的缺點范文

[關(guān)鍵詞] 信息孤島 EAI 面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)SOA 信息融合

一、企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化是將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，旨在提高企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理效率，降低成本，提高顧客的滿意度，最終增強企業(yè)競爭力。

企業(yè)在信息化過程中構(gòu)建和使用的應(yīng)用系統(tǒng)可大致分為兩類。一類是涉及到大量業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)處理的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)，例如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等。另一類是提供簡單功能的供單個員工使用的桌面應(yīng)用系統(tǒng)，例如用來進行文字處理、報表制作的辦公應(yīng)用系統(tǒng)等。

二、企業(yè)信息化中的問題

傳統(tǒng)的企業(yè)由于缺少不同系統(tǒng)相互集成的技術(shù)，導致很多關(guān)鍵的信息被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，部門間重復著冗余的工作，這直接導致了企業(yè)工作效率的降低和運營成本的上升。

在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財務(wù)信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動，這樣就會形成信息孤島?！靶畔⒐聧u”從在技術(shù)上帶來的不良影響大致可以分為以下幾個方面：數(shù)據(jù)的一致性無法保證，信息及時共享、反饋難，企業(yè)數(shù)據(jù)中存在很大的冗余、大量的垃圾信息，信息需要重復多次的輸入。

目前我國企業(yè)信息化工作中還存在很多的問題和困難，“重實施、輕規(guī)劃，重技術(shù)、輕管理”的認識誤區(qū)使得企業(yè)信息化缺乏清晰的主線，造成“有一個需求建一個系統(tǒng)”的直接需求式驅(qū)動的信息化建設(shè)模式，直接導致了企業(yè)“信息孤島”的加劇、多種異構(gòu)系統(tǒng)的同時運行。無論是從企業(yè)的現(xiàn)實需求，還是企業(yè)信息化的長遠發(fā)展來看，如何實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的協(xié)同工作，實現(xiàn)企業(yè)資源整合，消除“信息孤島”是企業(yè)信息化過程中必須要解決的關(guān)鍵問題。

三、EAI

EAI是將基于各種不同平臺、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用集成的一種方法和技術(shù)。EAI通過建立底層結(jié)構(gòu)，來聯(lián)系橫貫整個企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等，完成在企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫，以及其他重要的內(nèi)部系統(tǒng)之間無縫地共享和交換數(shù)據(jù)的需要。有了EAI，企業(yè)就可以將企業(yè)核心應(yīng)用和新的Internet解決方案結(jié)合在一起。

隨著企業(yè)各種應(yīng)用的迅速增加以及更多地把自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，EAI方案對企業(yè)的重要性也日益顯現(xiàn)。越來越多的企業(yè)開始采用EAI解決方案將企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用軟件與外部客戶和供應(yīng)商的應(yīng)用軟件進行鏈接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)運作的自動化，從而令業(yè)務(wù)更實時與快速。

傳統(tǒng)的EAI并不能夠滿足企業(yè)最根本的需要――快速構(gòu)建IT系統(tǒng)以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當今的企業(yè)級分布式IT系統(tǒng)都在向共享服務(wù)方向發(fā)展，企業(yè)對傳統(tǒng)EAI的需求僅限于將已經(jīng)構(gòu)建但并不支持服務(wù)共享的IT系統(tǒng)變成能夠共享服務(wù)的IT系統(tǒng)，但是這一過程不應(yīng)以放棄與未來的新應(yīng)用共享服務(wù)為代價。

四、面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)（SOA）

SOA是指為了解決在Internet環(huán)境下業(yè)務(wù)集成的需要，通過連接能完成特定任務(wù)的獨立功能實體實現(xiàn)的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA是一個組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。

SOA憑借其松耦合的特性，使得企業(yè)可以按照模塊化的方式來添加新服務(wù)或更新現(xiàn)有服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需要，提供選擇從而可以通過不同的渠道提供服務(wù)，并可以把企業(yè)現(xiàn)有的或已有的應(yīng)用作為服務(wù)， 從而保護了現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)建設(shè)投資。

傳統(tǒng)的Web技術(shù)有效的解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問題。WEB服務(wù)技術(shù)則是要有效的解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問題，促進B2B/EAI/CB2C的發(fā)展。SOA則是采用面向服務(wù)的商業(yè)建模技術(shù)和WEB服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松耦合，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務(wù)和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作。

對于面向同步和異步應(yīng)用的，基于請求/響應(yīng)模式的分布式計算來說，SOA是一場革命。一個應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯或某些單獨的功能被模塊化并作為服務(wù)呈現(xiàn)給消費者或客戶端。這些服務(wù)的關(guān)鍵是他們的松耦合特性。例如，服務(wù)的接口和實現(xiàn)相獨立。

五、信息融合技術(shù)

信息融合技術(shù)研究如何加工、聯(lián)合來自眾多信息源的信息，并使不同形式的信息相互補充，為各種模型方法和各領(lǐng)域的專家服務(wù)，使其信息量得到最大限度地發(fā)揮。按信息抽象程度不同，融合可分為三個層次：原始數(shù)據(jù)融合、目標級融合和決策級融合。

1.原始數(shù)據(jù)融合是在采集到的原始信息層次上進行融合，在各種信息源的原始數(shù)據(jù)未經(jīng)預處理之前，就進行信息的綜合和分析。它的優(yōu)點是保持了盡可能多的信息，缺點是處理的信息量大，所需的處理時間長，實時性差。

第3篇：財務(wù)共享服務(wù)的缺點范文

2006年貴州煙草商業(yè)企業(yè)取消縣級公司法人資格后，地（市）煙草公司成為煙草行業(yè)的“總公司、省公司、地市公司三級法人實體的母子公司體制”最基層公司，負責卷煙銷售和煙葉購銷的市場營銷主體，除了搞好專賣行政管理外，主業(yè)業(yè)務(wù)就是煙葉和卷煙的購銷活動。

煙葉購銷流程是，各煙葉收購站點從煙農(nóng)收煙，送到煙葉倉庫進行二次分檢，送到復烤廠復烤后送到卷煙廠。

卷煙購銷流程是，由煙廠將卷煙直運到本地物流倉庫，由倉庫根據(jù)卷煙零售戶訂單的品種數(shù)量打碼簡單包裝后配送到各卷煙零售點。

公司盈利模式是通過向卷煙零售戶（卷煙生產(chǎn)廠家）收取貨款，支付卷煙生產(chǎn)廠家（煙葉生產(chǎn)農(nóng)戶）進貨款，支付倉儲費用和配送費用，扣除進銷過程中發(fā)生的人力成本和銷售費用，攤銷管理費用后，是傳統(tǒng)的流通企業(yè)商業(yè)模式，

二、地市煙草公司利潤增長的瓶頸

從兩煙業(yè)務(wù)的購銷流程可以看出，地市煙草公司的盈利來源，就是以較低成本采購卷煙，并通過高于成本的價格提供給卷煙零售戶，通過價格差來實現(xiàn)利潤。

這種簡單盈利模式的利潤主要來源于卷煙生產(chǎn)廠家讓渡的價格差。這是煙草制品在國家壟斷條件下，煙草公司的的客商、供應(yīng)商、其他合作伙伴基本上都是定向的，市場競爭不充分，通過資源壟斷優(yōu)勢和規(guī)模經(jīng)營獲得的利潤，缺乏長期可持續(xù)的盈利空間。

隨著煙草制品市場的放開，在充分競爭的市場環(huán)境中煙草公司由于存在以下固有缺點，增加了煙草公司成本費用，降低了企業(yè)的利潤空間：

（一）企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)計不科學

我國實行煙草專賣，煙草專賣局（公司）政企合一，一套人馬，兩塊牌子，既是煙草行政管理部門，又是煙草制品經(jīng)營實體。煙草專賣局是行政機構(gòu)，在機構(gòu)設(shè)置時就有很多行政色彩，不利于公司現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。

企業(yè)作為市場獨立經(jīng)營實體，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的專業(yè)分工需要建立相應(yīng)的職能部門。但是煙草公司為了對上層公司職能部門功能分工和檢查，與上級管理部門對口設(shè)置，地（市）煙草公司基本上是一對一地設(shè)置職能機構(gòu)，各職能部門存在權(quán)責分配不合理，導致機構(gòu)重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮，運行效率低下。

（二）企業(yè)經(jīng)營管理模式落后

由于煙草制品的是實行國家計劃生產(chǎn)和銷售，煙草企業(yè)實質(zhì)上是在計劃經(jīng)濟體制下運行，基本上沒有市場意識、風險意識、法律意識、資本經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、品牌意識和商品保護意識。

浪費人才資源，重視金融資本忽視人力資本、重視人際關(guān)系輕視信息網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化的科技手段、重視職工的政治思想和道德品質(zhì)的培養(yǎng)提高而忽視職工科學文化素質(zhì)的教育培訓等。

只算大賬，上級公司對地市公司領(lǐng)導的考核就是每年的稅利合計數(shù)，僅突出產(chǎn)值的增長速度；在發(fā)展的手段上，主要依靠提高卷煙單箱均價，增加人財物的投入，而不是依靠煙草研究成果和提高兩煙技術(shù)人員素質(zhì)，提高生產(chǎn)的效率和效益。

（三）經(jīng)營模式固化

由于煙草公司所經(jīng)營煙草制品的特殊性，除其具有國有企業(yè)的通病，并在專賣制度下，煙草公司的供應(yīng)鏈中，上游供應(yīng)商和下游的客商基本上是固定不變，所以煙草公司的營銷手段單一，只是簡單的在費用預算和執(zhí)行上做文章，沒有從所經(jīng)營的商品整個價值鏈條的各個環(huán)節(jié)上做好增值服務(wù)。

三、地市煙草公司利潤增加方向，就是通過增加商品附加值和降低成本費用

（一）改進企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化內(nèi)部管理體制，提高勞動生產(chǎn)率

1、優(yōu)化內(nèi)部管理

（1）整合各部門業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)速度，提高工作效率，降低企業(yè)內(nèi)部管理費用

公司對內(nèi)部的職能部門可以打破上級公司的設(shè)置規(guī)定，從企業(yè)管理需要來改變傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和管理流程，使公司的有限資源配置效率最大化。職能部門之間、公司領(lǐng)導與員工之間的界限被打破，按照提升效率的原則去靈活配置資源。

（2）建立統(tǒng)一的信息化業(yè)務(wù)平臺

要借助有效機制和平臺，把公司各個分散的各個信息管理系統(tǒng)集中管控，實現(xiàn)資源的共享。共享服務(wù)模式是把企業(yè)中大量的常規(guī)、常有業(yè)務(wù)整合在一起實現(xiàn)共享服務(wù)。包括財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、卷煙物流系統(tǒng)等。共享服務(wù)的目的在于降低企業(yè)成本，提升企業(yè)管理水平。信息化建設(shè)要與企業(yè)管理相融合，實現(xiàn)企業(yè)管理提升和價值創(chuàng)造。

企業(yè)流程的政策、資金核算都要有統(tǒng)一的標準。內(nèi)控設(shè)置、內(nèi)控處理、審批流程、預算等可以通過制定相關(guān)制度由系統(tǒng)自動完成，地（市）公司和各縣級分公司進行資源的整合，同一區(qū)域內(nèi)的項目重組，從而滿足內(nèi)控要求，建立風險體系。

同時可以把相關(guān)流程各個環(huán)節(jié)的管理人員解放出來，進行崗位再分配，實現(xiàn)現(xiàn)有員工的充分使用，并降低管理費用的人工成本。

2、加強企業(yè)人力資源管理，構(gòu)建合諧勞動關(guān)系

企業(yè)的人力資源，是企業(yè)一切經(jīng)營活動的動力源，只有更新傳統(tǒng)管理理念，加強人力資源的管理，提高其有效性，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存，同時保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。很多專業(yè)性、技術(shù)性人才沒有得到足夠的重視，而管理崗位畢竟有限，很多優(yōu)秀的技術(shù)性、專業(yè)性人才還不如一個副科級（副主任科員）后勤干部拿到的報酬多。

建立人才培養(yǎng)的機制，制定完整的培訓計劃，對公司現(xiàn)有員工，如煙草技術(shù)人員、各種專業(yè)技術(shù)崗位人員分專業(yè)從提高員工業(yè)務(wù)培訓入手，新進員工，從專業(yè)對口招工入手，逐步由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。

建立新的薪酬管理辦法，打破分配上的照顧，按照不同崗位對企業(yè)的貢獻來確定崗位工資，提高每個員工的積極追求向上的動力，充分盤活人力資本。

3、強化全面預算管理，為企業(yè)增收節(jié)支

全面預算做到公司全員參與，各個職能部門、兩煙經(jīng)營環(huán)節(jié)全面覆蓋，提高全面預算編制的準確性。

科學制定預算標準，并細化標準內(nèi)容，保證標準的合理性。

預算執(zhí)行應(yīng)當建立嚴格的預算執(zhí)行考核制度，對各預算執(zhí)行單位和個人進行考核，切實做到有獎有懲、獎懲分明。

4、加強煙草專賣管理

加強專賣管理力度，打擊假煙、走私煙，煙葉檢查、卷煙檢查，設(shè)立有效的舉報電話，保證保護舉報人隱私，提高舉報獎勵制度等。能有效充分釋放卷煙市場的存量空間，促進卷煙銷量的提升，增加企業(yè)收入和利潤。

（二）從商品流通企業(yè)的價值鏈條增加商品附加值

1、提高煙葉生產(chǎn)水平，提高煙葉附加值

了解市場需求，根據(jù)需求組織生產(chǎn)，大力發(fā)展特色煙葉的生態(tài)環(huán)境，大力投入研發(fā)資金和人力，生產(chǎn)具有“特色、優(yōu)質(zhì)、安全、生態(tài)”高端優(yōu)質(zhì)原料的煙葉，提高煙葉科技含量，提高煙葉銷售價格，增加煙農(nóng)和企業(yè)的收入。

實現(xiàn)規(guī)模化種煙，節(jié)約計劃資源；職業(yè)化種煙，培育職業(yè)化煙農(nóng)，有效降低管理成本、提高煙葉質(zhì)量。同時建設(shè)和完善專業(yè)化隊伍，如建立煙農(nóng)專業(yè)合作社，實施農(nóng)業(yè)機械化操作，減少用工量，減輕勞動強度，降低煙葉生產(chǎn)規(guī)模擴大對勞動力數(shù)量的依賴程度。

2、增加卷煙銷售附加值

中國的卷煙行業(yè)特征是是國家壟斷行為，而非企業(yè)壟斷行為，這種壟斷并不能充分體現(xiàn)產(chǎn)品的市場競爭力，因此地（市）公司做好卷煙批發(fā)終端機的作用，一是抓好服務(wù)，二是銷售具有附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，三個了解卷煙市場的需求，主要是對品牌的偏好，對吸味的偏好，對香型的偏好以及其他要求，牢牢地抓住客戶。

在銷售環(huán)節(jié)末端，我們通過銷售煙草制品，推廣我們的服務(wù)，通過創(chuàng)新交流方式、交流工具，以煙草制品作為媒介，讓煙草體現(xiàn)出個人價值的形象，體現(xiàn)個性飛揚。在煙草附屬品，異化煙、火機、火柴、煙斗等增強個性特點，增加煙草附加值，增加利潤增長點

（三）加強國有資產(chǎn)管理

1、加強基建項目和煙水工程項目的投資管理

提倡精益化管理，但沒有做到投入的人、財、物對能不能對應(yīng)的產(chǎn)生應(yīng)該有的效果。近年煙草企業(yè)在煙水工程和基建項目上管理不到位，項目立項可行性研究、事前評估沒有到位，防止項目超概算，保證項目完工質(zhì)量，為企業(yè)節(jié)約支出，提高企業(yè)資金使用效率，增加企業(yè)利潤。

2、有效利用資產(chǎn)，做到資產(chǎn)生命周期全程監(jiān)控

強調(diào)資產(chǎn)精益化管理，通過實物資產(chǎn)管理部門對資產(chǎn)從增加、擴建、調(diào)撥至報廢的全生命周期管理，使資產(chǎn)在其生命周期內(nèi)實現(xiàn)價值最大化。

3、充分利潤閑置資產(chǎn)，增加企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入

因烤煙收購政策和煙區(qū)生產(chǎn)規(guī)劃的調(diào)整，閑置的烤煙收購站點，經(jīng)過評估后，可用于出租，或可通過轉(zhuǎn)換到煙葉生產(chǎn)區(qū)域。

地處繁華路段的辦公場所，可轉(zhuǎn)移辦公室地點后用來出租，煙草專賣管理服務(wù)窗口可在當?shù)卣霓k證中心設(shè)置。

因非生產(chǎn)季節(jié)而閑置的烤煙育苗大棚，可出租或用于種植反季節(jié)蔬菜等充分利用。

（四）降低卷煙物流費用

提升目前煙草訂貨訪送系統(tǒng)，建立煙草物聯(lián)網(wǎng)，使卷煙從生產(chǎn)到卷煙零售戶實現(xiàn)一體化、實體化、智能化水平。即把卷煙零售戶每天的卷煙需求信息傳送到卷煙生產(chǎn)廠家，由廠家在出廠時就把條碼打好，直接運送到卷煙物流倉庫或各縣中轉(zhuǎn)站。

根據(jù)貴州山地實際情況，制定物流成本管理規(guī)范，通過效率化的卷煙配送來降低物流成本，減少運輸次數(shù)，提高裝載率，并且通過合理安排配送計劃，利用最佳的運送手段，降低配送成本。

第4篇：財務(wù)共享服務(wù)的缺點范文

【關(guān)鍵詞】 會計；集中；核算；信息化

一、引言

隨著信息技術(shù)的進步，國內(nèi)外大型企業(yè)對原有會計核算管理模式進行重新設(shè)計，逐步建立會計集中核算管理模式。通過會計集中核算，企業(yè)集團總部可以實時掌握、監(jiān)控遍布全球的子公司的財務(wù)狀況和現(xiàn)金流動。這種管理控制能力實際上是企業(yè)集團化和跨國經(jīng)營的一個前提。我國政府對企業(yè)會計集中核算工作也非常重視，財政部、國資委等部委要求中央企業(yè)結(jié)合內(nèi)部機構(gòu)重組和扁平化管理的需要，積極推進集團公司財務(wù)管理模式創(chuàng)新，加強財務(wù)集中管理，加大財務(wù)信息化建設(shè)力度，增強集團公司資源配置和財務(wù)監(jiān)控能力。近年來，我國大型企業(yè)集團也開始試行會計集中核算，許多中央企業(yè)正在進行會計集中核算體系和財務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息平臺建設(shè)工作。

傳統(tǒng)的分散型會計核算模式下會計信息傳遞遲緩，核算口徑不統(tǒng)一，核算內(nèi)容不全面，不能完全適應(yīng)及時性、可比性和全面性會計原則要求，不能滿足集團型企業(yè)經(jīng)營管理需要。會計集中核算模式下以企業(yè)集團為會計核算主體，實現(xiàn)一本賬管理，各級管理機構(gòu)的會計信息由信息系統(tǒng)匯總生成，減少中間層信息生成環(huán)節(jié)，企業(yè)集團總部可以實時掌握子公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。輔以適當?shù)娜斯じ深A，自動生成集團合并會計報表，提高合并會計報表編制效率，增進信息的及時性和可靠性。

一般地，會計集中核算體系由決策層、管理層、核算層三個層級構(gòu)成。財務(wù)決策層利用核算層和管理層所產(chǎn)生的會計信息，服務(wù)于企業(yè)集團管理決策。財務(wù)管理層以業(yè)績評價、預算管理等手段實現(xiàn)對資金、資產(chǎn)及成本的管理。會計核算層是管理層和決策層的基礎(chǔ)，為管理層和決策層提供基本會計信息。

二、會計集中核算模式研究

根據(jù)會計信息集中的程度和集中方式的差異，會計集中核算模式可以分為大集中模式（一級集中模式）和分級集中模式。

（一）大集中模式

1.大集中模式特點

大集中模式采用一級數(shù)據(jù)中心，實行集團一級核算。大集中模式采用基于B/S架構(gòu)的集團大集中方式，所有的數(shù)據(jù)存儲、處理與查詢都集中于集團總部數(shù)據(jù)中心。集團總部、一級子公司、二級子公司等業(yè)務(wù)處理和查詢通過網(wǎng)絡(luò)連接到集團總部數(shù)據(jù)中心進行操作。其模式如圖1。

模式一：一級數(shù)據(jù)中心，集團大集中

2.大集中模式優(yōu)缺點分析

優(yōu)點：財務(wù)制度易于貫徹，財務(wù)管理流程易于規(guī)范，基礎(chǔ)信息易于統(tǒng)一；信息實時共享，實現(xiàn)動態(tài)在線監(jiān)控；系統(tǒng)安裝工作量小，升級方便，運行維護成本低。

缺點：系統(tǒng)實施前的制度規(guī)范、基礎(chǔ)信息統(tǒng)一等標準化工作量和難度大；財務(wù)處理的靈活性受到一定限制；系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)量多，數(shù)據(jù)量龐大，對系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、效率等性能要求高；系統(tǒng)故障影響范圍廣，一旦出現(xiàn)問題，將影響全集團系統(tǒng)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理。

（二）分級集中模式

在該模式下建立兩級數(shù)據(jù)中心，財務(wù)數(shù)據(jù)兩級集中。采用集團總部數(shù)據(jù)中心（一級數(shù)據(jù)中心）和一級子公司數(shù)據(jù)中心（二級數(shù)據(jù)中心）兩級結(jié)構(gòu)。各一級子公司的數(shù)據(jù)處理和查詢集中在二級數(shù)據(jù)中心執(zhí)行，二級子公司則通過網(wǎng)絡(luò)連接到二級數(shù)據(jù)中心進行操作。集團總部對下屬公司的數(shù)據(jù)處理和查詢在一級數(shù)據(jù)中心執(zhí)行。一級數(shù)據(jù)中心與二級數(shù)據(jù)中心財務(wù)信息保持同步。

根據(jù)一級子公司數(shù)據(jù)在一級數(shù)據(jù)中心的存儲方式，又可以將兩級數(shù)據(jù)中心的模式細分為：分賬集中與并賬集中。

1.分賬集中

分賬集中方式下，一級子公司數(shù)據(jù)同步到集團后，不同一級子公司數(shù)據(jù)以獨立賬套的形式存儲，即僅僅實現(xiàn)物理上的集中。分賬集中如圖2。

集團可以直接從一級數(shù)據(jù)中心隨時查閱核算報表和管理報表，可以隨時進行各種財務(wù)分析，可以針對某個一級子公司進行追溯查詢，實現(xiàn)對下屬公司的監(jiān)管。二級子公司數(shù)據(jù)存儲于二級數(shù)據(jù)中心，一級子公司可以動態(tài)掌握二級子公司的財務(wù)信息，可以對二級子公司資金支付進行過程控制。

2.并賬集中

并賬集中方式下，一級子公司數(shù)據(jù)同步到一級數(shù)據(jù)中心后，不同一級子公司數(shù)據(jù)被合并到同一賬套中，或者被同步到一級數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)倉庫中。并賬集中如圖3。

并賬集中與分賬集中的主要區(qū)別：并賬集中在一級數(shù)據(jù)中心形成一本賬，分賬集中各一級子公司賬套仍然獨立存儲；并賬集中易于解決集團內(nèi)部交易協(xié)同問題，可以直接從一級數(shù)據(jù)中心提取內(nèi)部交易信息；易于解決對多個不同一級子公司數(shù)據(jù)進行匯總查詢與分析的問題。

3.分級數(shù)據(jù)集中模式優(yōu)缺點分析

優(yōu)點：除財務(wù)制度易于貫徹，財務(wù)管理流程易于規(guī)范，基礎(chǔ)信息易于統(tǒng)一之外，兩級集中模式下，財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用靈活性強，容易實現(xiàn)一級子公司的個性化管理需求；集團總部可以通過一級數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對各一級子公司的監(jiān)管；系統(tǒng)獨立運行，系統(tǒng)風險低。

缺點：與大集中模式比較，系統(tǒng)實施前的制度規(guī)范、基礎(chǔ)信息統(tǒng)一等標準化工作量和難度同樣巨大；數(shù)據(jù)存儲的冗余大。

（三）兩種模式利弊分析

大集中模式和分級數(shù)據(jù)集中模式的差異比較分析如表1：

企業(yè)集團在選擇會計集中核算模式時，需要考慮集團組織架構(gòu)、管理幅度、經(jīng)營模式和管理需求，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)功能支持度等因素。大型企業(yè)集團實施會計集中核算可采取分步走的策略，逐步實現(xiàn)一級集中核算，對于規(guī)模較小的企業(yè)集團可直接采用一級集中核算。

三、會計集中核算關(guān)鍵特性

（一）信息集成

經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時，業(yè)務(wù)部門以各類單據(jù)的形式對業(yè)務(wù)信息進行記錄，這些單據(jù)通常被作為填制記賬憑證的原始依據(jù)。業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門以不同的規(guī)則和形式同時對一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)分別記錄，數(shù)出多門的結(jié)果是部門之間同一信息存在差異。所謂橫向應(yīng)用集成就是為了消除價值鏈各環(huán)節(jié)的信息間隙，實現(xiàn)“數(shù)出一門，多方使用”。即業(yè)務(wù)系統(tǒng)中以單據(jù)形式記錄的業(yè)務(wù)信息，將根據(jù)轉(zhuǎn)賬規(guī)則由系統(tǒng)自動生成會計信息。

在一級子公司層面實現(xiàn)橫向應(yīng)用集成。橫向應(yīng)用集成關(guān)系如圖4。

1.信息集成

會計核算信息中大部分原始憑證都來自于報賬管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所記錄的業(yè)務(wù)單據(jù)，借助一體化企業(yè)級信息集成平臺，自動生成會計憑證，實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息向財務(wù)信息的自動轉(zhuǎn)化。保證財務(wù)與業(yè)務(wù)信息的一致性、同步性，減少會計核算工作量。

2.流程集成

報賬管理的部分資金支付，是由物資采購付款、項目款項支付等引起的。報賬管理中的付款申請，實質(zhì)上起源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)單據(jù)。因此，需要建立起付款申請與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分單據(jù)之間的流程集成關(guān)系。報賬管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的這種流程集成關(guān)系，將影響兩個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，可以通過一體化企業(yè)級信息集成平臺實現(xiàn)流程集成。

3.財務(wù)管理信息共享

會計核算信息是財務(wù)管理的基礎(chǔ)，會計集中核算將通過會計核算信息的共享服務(wù)于財務(wù)管理其他職能，共享關(guān)系如圖5。

（二）前端業(yè)務(wù)協(xié)同

1.業(yè)務(wù)部門信息自動集成

各業(yè)務(wù)部門如銷售、物資、工程項目、人力資源等業(yè)務(wù)部門發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)以后，相關(guān)的銷售收入、物資采購調(diào)撥、基建支出、薪酬支出等涉及財務(wù)收支的信息，按照協(xié)同規(guī)則進行處理后轉(zhuǎn)化為記賬信息，通過信息系統(tǒng)集成接口自動傳遞到財務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

2.業(yè)務(wù)財務(wù)一體化信息處理

財務(wù)人員對相關(guān)信息進行專業(yè)審核，審核無誤后按照記賬規(guī)則自動生成會計憑證。改變傳統(tǒng)的會計憑證手工錄入、財務(wù)記賬與業(yè)務(wù)發(fā)生不同步的情況，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)信息向財務(wù)信息的自動轉(zhuǎn)化和同步一致，形成業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的信息處理機制。

（三）關(guān)聯(lián)交易協(xié)同

對于內(nèi)部單位之間發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易進行協(xié)同處理，在業(yè)務(wù)發(fā)生時通過系統(tǒng)實時核對一致，保證雙方數(shù)據(jù)實時清對，提高合并抵銷工作的質(zhì)量和效率。

集團總部建立統(tǒng)一的協(xié)同業(yè)務(wù)平臺，設(shè)置業(yè)務(wù)協(xié)同規(guī)則（含爭議解決機制），實現(xiàn)跨數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)協(xié)同處理。當關(guān)聯(lián)單位之間發(fā)生關(guān)聯(lián)交易時，由一方單位發(fā)起關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)申請，經(jīng)集團總部協(xié)同業(yè)務(wù)平臺流轉(zhuǎn)至對方單位審核確認后，雙方共同生成會計憑證。當雙方單位對交易事項存在爭議時，由集團總部協(xié)調(diào)解決，組織雙方按照相同的原則生成會計憑證。

對于子公司內(nèi)部單位之間發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易，主要有資金劃撥、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、內(nèi)部購銷等事項，由子公司在財務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中統(tǒng)一設(shè)定關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)類型、關(guān)聯(lián)單位組合及業(yè)務(wù)協(xié)同規(guī)則。當關(guān)聯(lián)單位之間發(fā)生關(guān)聯(lián)交易時，由一方觸發(fā)，按照協(xié)同規(guī)則自動提交另一方審核，經(jīng)對方確認后，同時生成會計憑證，實現(xiàn)交易雙方同步處理，交易信息準確一致。

四、會計集中核算實施路徑

（一）統(tǒng)一財務(wù)制度與基礎(chǔ)信息

財務(wù)制度與基礎(chǔ)信息的統(tǒng)一是會計集中核算的基礎(chǔ)。根據(jù)集中核算需要，對會計核算體系進行控制，以實現(xiàn)在集團內(nèi)部執(zhí)行統(tǒng)一的財務(wù)制度，同時需要為子公司核算處理中的個性化需求預留彈性空間。需要統(tǒng)一規(guī)范的內(nèi)容主要包括財務(wù)制度、業(yè)務(wù)分類標準、組織機構(gòu)、會計科目等等。

（二）統(tǒng)一核算流程

流程的優(yōu)化與標準化是加強過程管理的主要手段之一。針對會計集中核算的主要功能，統(tǒng)一賬務(wù)處理流程、集中報賬流程、報表編報流程等幾個關(guān)鍵流程。

1.賬務(wù)處理流程

記賬憑證來源于兩種方式：根據(jù)原始業(yè)務(wù)單據(jù)，手工填制記賬憑證；由集成平臺根據(jù)其他系統(tǒng)的原始業(yè)務(wù)單據(jù)（如發(fā)票等）生成記賬憑證。內(nèi)部交易相關(guān)的雙方單位的財務(wù)處理具有對應(yīng)關(guān)系，為了保證雙方賬務(wù)處理的及時性和一致性，在會計集中核算體系中，需設(shè)置業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)交易協(xié)同規(guī)則對內(nèi)部交易進行管理。

2.集中報賬流程

不同的業(yè)務(wù)類型，對應(yīng)報賬流程存在差異。需就集中報賬的兩類業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一：對外付款流程（內(nèi)部往來款項的劃撥類似）和先借款后報賬流程。

由物資系統(tǒng)進行物資采購等所引起的對外付款流程，在物資系統(tǒng)中將記錄購貨的物流全過程，根據(jù)供應(yīng)商的不同，企業(yè)可能需要在簽定訂單后或獲取發(fā)票后請款。與請款相關(guān)的業(yè)務(wù)前端單據(jù)存儲于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，在報賬管理中主要記錄并控制款項支付過程。報賬流程如圖6。

日常費用支出中，大部分都采用先借款后報賬的流程。報賬單與之前的借款單進行核銷，確定應(yīng)補付或收回的差額款項，系統(tǒng)根據(jù)差額調(diào)整資金預算的實際支出數(shù)。

3.報表編報流程

依據(jù)報表內(nèi)容，公司報表分為核算報表和管理報表兩類，核算報表主要服務(wù)于外部信息需求，管理報表主要服務(wù)于內(nèi)部管理需求。依據(jù)報表主體，集團總部報表分為個別單位報表和合并報表。

（1）個別單位報表流程

個別單位報表是指作為核算主體的二級子公司、一級子公司、集團總部報表。定義個別單位報表的格式、取數(shù)來源及運算關(guān)系。上級機構(gòu)定義完報表模板后可以下發(fā)給下屬公司，下屬公司接收個別單位報表模板。需要生成報表時，可以輸入查詢單位、期間等條件，系統(tǒng)根據(jù)取數(shù)來源從會計集中核算數(shù)據(jù)庫中讀取報表數(shù)據(jù)生成個別單位報表。

（2）合并報表流程

集團總部、一級子公司都需要按公司組織結(jié)構(gòu)生成集團報表。同時，集團總部可能需要按照行業(yè)等編制合并報表，了解不同產(chǎn)業(yè)業(yè)績情況。集團報表編制流程如圖7。

（三）統(tǒng)一權(quán)限管理

由于不同會計核算主體的財務(wù)數(shù)據(jù)集中于相應(yīng)數(shù)據(jù)中心，不同會計核算主體所具有的權(quán)限不同。企業(yè)集團將從不同管理級次、不同管理角色出發(fā)，對權(quán)限管理原則進行統(tǒng)一規(guī)范。

1.權(quán)限的分類

權(quán)限分為兩大類：功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。功能權(quán)限，將決定用戶能執(zhí)行哪些操作，根據(jù)用戶所能操作的系統(tǒng)和功能進行功能權(quán)限的管理。數(shù)據(jù)權(quán)限，將決定用戶能訪問哪些數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶所屬機構(gòu)及職權(quán)范圍進行數(shù)據(jù)權(quán)限的管理。

2.權(quán)限管理方式

權(quán)限管理采用分級次、分角色管理方式。按級次分為集團總部、一級子公司、二級子公司三個級次，上級可以分配下級的權(quán)限。按角色可以分為業(yè)務(wù)經(jīng)辦、出納、審核、核算會計、報表、財務(wù)主管及各級管理者等。

3.分級次的數(shù)據(jù)權(quán)限

基本原則：上級機構(gòu)具有所有下級機構(gòu)的數(shù)據(jù)權(quán)限，下級機構(gòu)只具有本級及本級以下機構(gòu)的數(shù)據(jù)權(quán)限。

各級機構(gòu)只能訪問本級及本級以下機構(gòu)數(shù)據(jù)，不能訪問上級機構(gòu)數(shù)據(jù)，也不能訪問其他平級機構(gòu)數(shù)據(jù)。

4.分角色的功能權(quán)限

分角色管理，根據(jù)最小權(quán)限原則，分別為不同級別的不同角色設(shè)置權(quán)限，控制合法用戶的操作權(quán)限，避免因權(quán)限控制方面的漏洞導致越權(quán)操作，產(chǎn)生安全問題。

五、商務(wù)智能技術(shù)的引進和利用

隨著企業(yè)集團會計集中核算與管理體系的不斷完善，將為會計信息的深度利用奠定管理基礎(chǔ)。如何從海量數(shù)據(jù)中獲取有價值的信息成為會計集中核算后面臨的重要問題。

商務(wù)智能（Business Intelligence）以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為支撐（包括數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)換和加載、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)模型等），為企業(yè)集團定制各種報表和圖表，向管理者提供個性化的多維信息，使信息的分析處理能力和利用能力大幅度提高。通過商務(wù)智能可以充分利用企業(yè)信息技術(shù)的成果，改善決策、提高運營效率和增強透明度?；谏虅?wù)智能的財務(wù)智能分析將不僅關(guān)注傳統(tǒng)的財務(wù)報表分析，而且將以更廣泛的數(shù)據(jù)源為基礎(chǔ)，對資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及其效益、預算執(zhí)行、成本結(jié)構(gòu)、資金動態(tài)及趨勢、盈利能力及趨勢、財務(wù)風險等進行深入分析，動態(tài)、直觀地傳遞給信息使用者。商務(wù)智能的應(yīng)用不局限于財務(wù)管理領(lǐng)域，對企業(yè)集團的生產(chǎn)營銷、物資采購、基建投資等領(lǐng)域，同樣可以進行更深入、廣泛的分析并提供決策支持。

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第5篇：財務(wù)共享服務(wù)的缺點范文

1.科技創(chuàng)新企業(yè)融資渠道單一、融資能力不強企業(yè)進行技術(shù)研發(fā)活動所需的啟動資金來源較為單一，多數(shù)為企業(yè)內(nèi)部的科研經(jīng)費投入。一方面，科技型企業(yè)擁有較多的無形資產(chǎn)，實物資產(chǎn)相對較少，難以提供充足的抵押資產(chǎn)向銀行申請貸款，而銀行基于風險管理也不愿意提供貸款。隨著地區(qū)科技型企業(yè)的迅速發(fā)展，90%的科技創(chuàng)新企業(yè)難以獲得貸款，資金問題已成為其發(fā)展壯大的最大瓶頸。另一方面，發(fā)行股票和債券等直接融資渠道門檻設(shè)置較高，地區(qū)絕大部分科技創(chuàng)新企業(yè)規(guī)模小、信用等級較低，無法通過發(fā)行股票、債券等直接融資方式籌集科技創(chuàng)新所需資金。銀行支持科技創(chuàng)新企業(yè)的主動性亟需提高一方面，地區(qū)的科技型企業(yè)大都為創(chuàng)業(yè)型、成長型企業(yè)，資金少，經(jīng)營風險大，難以滿足銀行實物資產(chǎn)抵押和短期業(yè)績的要求，較難得到銀行金融資本的及時有力支持。另一方面，企業(yè)進行研發(fā)投資的失敗率較高，財務(wù)風險大，投資回報期較長，銀行對企業(yè)科技創(chuàng)新活動的貸款持謹慎消極態(tài)度，導致銀行“惜貸”、“慎貸”。

2.擔保公司、保險公司缺乏支持科技創(chuàng)新企業(yè)的業(yè)務(wù)一方面，地區(qū)科技金融服務(wù)的類型單一，擔保機構(gòu)少、機制不完善、制度配套措施不全面，政府擔保或商業(yè)擔保均無法滿足區(qū)域內(nèi)區(qū)域進行科技創(chuàng)新活動的貸款擔保需求。另一方面，專門針對科技創(chuàng)新融資的金融保險產(chǎn)品較少，缺乏產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)責任保險和針對科技創(chuàng)新企業(yè)的年金保險等。特別是地區(qū)農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)較多，農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新方面的保險產(chǎn)品更是鮮見，導致地區(qū)科技型企業(yè)擔保難、貸款難。金融中介服務(wù)機構(gòu)缺乏目前地區(qū)企業(yè)技術(shù)研發(fā)融資渠道單一、銀行貸款難的直接原因在于缺乏專業(yè)服務(wù)于科技創(chuàng)新企業(yè)的信用評估機構(gòu)和中介服務(wù)平臺。銀行現(xiàn)行的信貸評估標準往往會低估科技型企業(yè)這一類成長型企業(yè)的信用等級，導致其融資受阻。地區(qū)尚未形成統(tǒng)一的科技金融管理中心，科技與金融融合度不高，導致整個地區(qū)的科技金融服務(wù)水平較為落后。同時，目前金融中介服務(wù)型人才相對缺乏，難以滿足區(qū)域內(nèi)日益發(fā)展的科技金融服務(wù)需求。

二、地區(qū)公共科技服務(wù)模式構(gòu)建

1.服務(wù)模式的界定及比較科技服務(wù)集成模式是指集中區(qū)域內(nèi)各種優(yōu)勢研發(fā)資源，并統(tǒng)一調(diào)配于總管理中心進行管理和運作的服務(wù)模式。集成模式的服務(wù)面相對較廣，雖然多了許多中間環(huán)節(jié)，但作為一個完整的服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)效率更高，保障機制更為完善。例如上海市科技委員會下設(shè)的上海研發(fā)公共服務(wù)平臺即為該種服務(wù)模式，其集成了科學數(shù)據(jù)共享、科技文獻服務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、行業(yè)檢測服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)和管理決策支持十個子系統(tǒng)?？萍挤?wù)離散模式是指重點建設(shè)區(qū)域內(nèi)某一類或幾類優(yōu)質(zhì)科技資源的基礎(chǔ)服務(wù)平臺，將平臺建設(shè)分為公共科技基礎(chǔ)條件平臺、行業(yè)專業(yè)創(chuàng)新平臺和區(qū)域創(chuàng)新平臺三塊。離散模式屬于點對點服務(wù)方式，服務(wù)面較窄，一般只為某一行業(yè)或領(lǐng)域提供服務(wù)，服務(wù)的宣傳費用相對較高，但時效性較強。其典型代表是浙江省的平臺建設(shè)模式，建設(shè)和完善科技文獻資源共建共享平臺、大型儀器設(shè)備協(xié)作共用平臺、知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺、標準化技術(shù)服務(wù)平臺等

2.地區(qū)科技服務(wù)模式的選擇公共科技服務(wù)平臺建設(shè)，應(yīng)全面考慮區(qū)域內(nèi)技術(shù)資源現(xiàn)狀，深入探析其特點、缺陷及存在的問題，趨利避害，將平臺建設(shè)規(guī)劃的完整性與功能性模式相結(jié)合。不管是國家、省級層面的大型公共科技服務(wù)平臺，還是地級市和縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面的小型公共科技服務(wù)平臺，都應(yīng)充分發(fā)揮本地區(qū)內(nèi)的可整合公共科技資源優(yōu)勢，明確細化服務(wù)主體和服務(wù)對象，重視平臺規(guī)劃的科學性和完整性，有效提升科技服務(wù)平臺的運行效率。相比湖南省其他地區(qū)，地區(qū)的科技發(fā)展基礎(chǔ)較差，科技資源較為貧乏，科技發(fā)展水平較低，區(qū)域科技創(chuàng)新能力較弱，技術(shù)資源稟賦不強，結(jié)合集成模式和離散模式的優(yōu)缺點，應(yīng)在本區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)不同地區(qū)或行業(yè)構(gòu)建離散型的科技服務(wù)模式，并充分利用其農(nóng)業(yè)技術(shù)資源豐富的優(yōu)勢，在全區(qū)域范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配農(nóng)業(yè)技術(shù)資源，建立集成型的農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式。

3.構(gòu)建以離散模式為基礎(chǔ)的區(qū)域科技服務(wù)平臺運行機制一是構(gòu)建市級科技服務(wù)平臺。地區(qū)應(yīng)以市級為單位構(gòu)建公共科技服務(wù)平臺，市州科技管理部門統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)與引導公共科技服務(wù)平臺建設(shè)。平臺建設(shè)要打破條塊分割，實現(xiàn)資源整合，杜絕重復建設(shè)。二是完善平臺運行管理機制。必須構(gòu)建資源共享、高效靈活、持續(xù)發(fā)展的平臺良性運行機制，提高平臺創(chuàng)新能力和服務(wù)能力;必須明確相關(guān)主體的權(quán)利義務(wù)，建立有效的平臺運行監(jiān)督機制，提升運行效率和效果。三是完善平臺經(jīng)費投入保障機制。公共科技服務(wù)平臺屬于準公共產(chǎn)品，其經(jīng)費來源主要為政府的財政撥款。為保證平臺建設(shè)與運營擁有持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)費支撐，地區(qū)各級政府相關(guān)部門應(yīng)制定相關(guān)政策，積極引導和鼓勵企業(yè)、高校、科研機構(gòu)等科技創(chuàng)新主體主動參與科技服務(wù)平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建以政府財政投入為主、社會資本投入為輔的多元化平臺經(jīng)費投入保障機制。四是建立科技資源共享管理機制。遵循“誰共享、誰受益”的原則，明確區(qū)域內(nèi)科技資源共享的范圍、主體、程序、費用分擔、權(quán)責劃分、拒絕共享的制約措施等，使科技資源共享行為規(guī)范化、普遍化;政府部門應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一的科技資源共享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，為實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)科技資源共享提供便利，并對提供共享服務(wù)的企業(yè)、高校和科技機構(gòu)給予財政補貼、稅收優(yōu)惠等激勵措施，引導其主動進行科技資源共享。

4.重點建設(shè)全區(qū)范圍內(nèi)的集成型農(nóng)業(yè)科技服務(wù)模式地區(qū)農(nóng)業(yè)資源豐富，較好地推動了農(nóng)業(yè)科技水平和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了大批農(nóng)民專業(yè)合作組織。但各地區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)開發(fā)各自為政，服務(wù)平臺具有較強區(qū)域局限性，難以形成規(guī)模化的片區(qū)科技服務(wù)平臺，極大地弱化了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)效率和效果，加大了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)平臺的運行成本和科技交流、推廣難度，不利于地區(qū)農(nóng)業(yè)科技水平的提升?？梢猿浞旨傻貐^(qū)整體農(nóng)業(yè)科技資源，構(gòu)建統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)科技信息管理平臺，并結(jié)合專家決策系統(tǒng)分塊建立研發(fā)基礎(chǔ)條件子平臺、公共技術(shù)服務(wù)子平臺、成果轉(zhuǎn)化服務(wù)子平臺、管理決策支持系統(tǒng)和培訓中心五個子平臺，對地區(qū)的農(nóng)業(yè)科技資源進行集中調(diào)配和管理，擴大服務(wù)面，促進本地區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)的交流與合作，提高區(qū)域農(nóng)業(yè)資源配置效率。

村環(huán)境和農(nóng)民行為方式的新型農(nóng)村科技信息服務(wù)體系，提供全程、立體的農(nóng)村科技信息服務(wù)。

三、加大科技人才引進和培育力度

1.完善創(chuàng)新人才培訓體系一是加大地區(qū)市縣兩級高新技術(shù)企業(yè)教育培訓基地建設(shè)投入，改善教育培訓環(huán)境，建立專業(yè)技能培訓制度，提高師資水平，實現(xiàn)創(chuàng)新人才培訓機制化、常態(tài)化。二是鼓勵支持地區(qū)高校、專業(yè)培訓機構(gòu)開展科技人員培訓。三是引導高新技術(shù)企業(yè)開展自主培訓，或者與高校、科研機構(gòu)構(gòu)建產(chǎn)學研合作機制，逐步形成全方位、多層次的教育培訓體系。加大創(chuàng)新人才引進力度一是針對地區(qū)高層次科技人才嚴重缺乏的現(xiàn)狀，激勵企業(yè)、高校和科研機構(gòu)面向國內(nèi)外公開引進各類學科帶頭人、技術(shù)帶頭人，地方政府對引進高層次、關(guān)鍵人才給予政策支持，做大、做強科技創(chuàng)新平臺。二是地區(qū)各市州縣區(qū)政府應(yīng)當拓展與兄弟省市、友好城市政府的交流與合作，廣泛參與國內(nèi)相關(guān)專業(yè)團體、行業(yè)協(xié)會的人才交流與合作會議，在各一二線城市常設(shè)人才招聘平臺、高層次人才需求信息，提高引進人才占常住人口的比重和規(guī)模。三是各市州縣區(qū)政府應(yīng)當設(shè)立專項基金，有計劃、有主次地支持企事業(yè)單位、高校及科研機構(gòu)高薪聘用科技人才，并重點設(shè)立農(nóng)村科技人才開發(fā)基金，大力支持農(nóng)村科技人才的引進、培訓和繼續(xù)教育，穩(wěn)定和不斷壯大農(nóng)村科技人才隊伍，四是健全科技人才權(quán)益保障制度。解禁引進高層次人才、企業(yè)家及其家屬的戶籍限制，解除高層次人才、企業(yè)家的“后顧之憂”，促使高層次人才、企業(yè)家全心全意服務(wù)于地區(qū)科技創(chuàng)新事業(yè)。

2.促進創(chuàng)新人才的交流與合作一是支持企事業(yè)單位、高校及科研機構(gòu)定期或不定期地開展人才進修、培育、交流活動，鼓勵應(yīng)用型、開發(fā)型技術(shù)研發(fā)人才積極參與國內(nèi)外高端科技項目研發(fā)，支持基礎(chǔ)型科研人才前往國際知名學府或研究機構(gòu)研修或留學。二是鼓勵地區(qū)的企業(yè)、高校和科研機構(gòu)積極創(chuàng)造條件，或集中區(qū)域科技資源，吸引區(qū)域外高層次科技人才前往本地區(qū)進行課題研發(fā)、項目攻關(guān)或?qū)ｎ}研討，借外力助推區(qū)域內(nèi)的科技研發(fā)升級。完善創(chuàng)新人才的利益分配導向政策地區(qū)各市州縣區(qū)政府應(yīng)當根據(jù)利益分配的付出與回報一致性原則，支持轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、高校及科研機構(gòu)制定適合本單位(企業(yè))發(fā)展的創(chuàng)新人才利益分配導向政策，層次上重點向高層次、智力型創(chuàng)新人才傾斜，類別上重點向高端專業(yè)技術(shù)人才與經(jīng)營管理人才等傾斜，使各類人才獲得的收入與其付出的勞動和所作的貢獻保持一致。建立完善的政府科技服務(wù)經(jīng)費保障制度公共科技服務(wù)平臺作為一項公益性基礎(chǔ)設(shè)施，具有一定意義上的準公共產(chǎn)品性質(zhì)，其開發(fā)與建設(shè)應(yīng)以政府作為主導力量。特別是地區(qū)這一科技創(chuàng)新能力較低、科技服務(wù)業(yè)發(fā)展不完善的地區(qū)，地方政府應(yīng)將科技服務(wù)經(jīng)費納入財政預算，在科技服務(wù)平臺建設(shè)和運行的初期，作必要前期投入和管理引導。一是制定相關(guān)科技激勵政策，優(yōu)先資助通過科技檢測、咨詢服務(wù)平臺立項的創(chuàng)新項目，以引導企業(yè)充分運用公共科技服務(wù)平臺資源。二是改變政府部門只管建設(shè)、不管運行的現(xiàn)狀，在科技服務(wù)平臺建設(shè)初期通過各種投融資方式統(tǒng)籌平臺運行所需經(jīng)費，持續(xù)支持平臺運行，強化政府的協(xié)調(diào)和“造血”功能。

四、創(chuàng)新地區(qū)科技與金融結(jié)合模式

1.促進地區(qū)科技與金融的有機結(jié)合一是鼓勵企業(yè)直接融資。對科技創(chuàng)新能力強的自主研發(fā)型企業(yè)，政府部門應(yīng)通過政策傾斜和技術(shù)服務(wù)支持其在資本市場上發(fā)行股票或債券，通過直接融資獲取資金，支撐企業(yè)的技術(shù)研發(fā)活動持續(xù)進行。二是充分發(fā)揮間接融資銀行信貸的作用。通過財政補息、貼息、財政擔保等政策降低科技型企業(yè)的融資門檻和成本，并引導增加信貸品種和擔保方式，規(guī)范專利權(quán)質(zhì)押貸款制度，拓寬科技型企業(yè)的融資渠道。三是完善風險投資機制。建立與風險投資配套的中介服務(wù)機構(gòu)，規(guī)范風險投資的組織形式、運行模式和監(jiān)管機制，形成彈性可控的風險投資管理模式，不斷規(guī)范風險投資主體的市場行為。

2.創(chuàng)新高新技術(shù)企業(yè)信貸擔保模式一是普遍推行知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資。知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為中小高新技術(shù)企業(yè)的重要資產(chǎn)。鼓勵和引導政策性銀行、商業(yè)銀行和其他金融機構(gòu)在地區(qū)推廣知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押擔保，有效化解中小高新技術(shù)企業(yè)融資難問題。已經(jīng)取得專利權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)，可采取“銀行+擔保公司+專利權(quán)反擔?！?、“銀行+知識產(chǎn)權(quán)擔保+擔保公司”、“銀行+專利權(quán)擔?！?、“投資公司+專利權(quán)擔?！钡榷喾N專利權(quán)質(zhì)押模式融通資金。二是試行科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)租賃土地抵押融資模式?？萍夹娃r(nóng)業(yè)企業(yè)普遍租賃土地作為生產(chǎn)基地，租賃土地進行生產(chǎn)經(jīng)營極大提升農(nóng)用土地使用效率，租賃土地事實上已經(jīng)具有融資租賃資產(chǎn)的性質(zhì)，政策性銀行、商業(yè)銀行和其他金融機構(gòu)應(yīng)當接受租賃土地的使用權(quán)、收益權(quán)抵押融資。三是發(fā)展信用擔保。加快個人和企業(yè)誠信體系建設(shè)，發(fā)展中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)，建立信用擔保機構(gòu)的資本金補充和多層次風險分擔機制，探索多樣化擔保方式，改善、提高商業(yè)銀行服務(wù)科技型中小企業(yè)的質(zhì)量。

第6篇：財務(wù)共享服務(wù)的缺點范文

疾控的使命和目標

疾控的使命是預防疾病、殘疾、傷害，創(chuàng)造健康環(huán)境，維護社會穩(wěn)定，保障國家安全，促進人民的健康。

疾控的主要工作圍繞三個大的專業(yè)學科領(lǐng)域展開。一是生物醫(yī)學，具體為傳染?。òㄐ圆?、艾滋病、肺結(jié)核等）和慢性非傳染性疾病等。二是環(huán)境醫(yī)學，人生活在地球上，必然與生存環(huán)境發(fā)生關(guān)系。環(huán)境因素與健康危害因素息息相關(guān)，會對人的健康產(chǎn)生直接影響，包括食品、水、空氣、輻射等。三是行為醫(yī)學，人群疾病與健康的關(guān)系，比如吸煙、酗酒、吸毒等不良生活、行為習慣。疾控工作主要圍繞這三大專業(yè)領(lǐng)域，開展監(jiān)測、干預、科研、教育培訓、公共衛(wèi)生服務(wù)和管理。通過這些活動，不斷地進行健康危害因素監(jiān)測干預，高危人群健康管理與服務(wù)以及發(fā)生或罹患疾病人群的監(jiān)測與管理。這些活動涵蓋了人的整個生命周期。疾控工作在這些業(yè)務(wù)活動中存在哪些問題和困難呢？

首先，當前傳染病防控形勢依然嚴峻。雖然已經(jīng)控制了一些古老的傳染病，但其中的一些不斷出現(xiàn)反復，例如結(jié)核病。另外還有一些新發(fā)的傳染病在不斷地暴發(fā)，例如人感染高致病性禽流感、中東呼吸綜合征、埃博拉病毒等。第二，慢性非傳染性疾病已成為全球重大的公共衛(wèi)生問題，隨著人們生活水平的提高，糖尿病、高血壓等慢病發(fā)病率在不斷上升，人群的預防和控制很困難。慢病是不可逆的疾病，將會伴隨到人的死亡。第三，健康危害因素未得到有效的監(jiān)測和控制。突出表現(xiàn)在監(jiān)測面窄，如食品安全問題、環(huán)境霧霾問題并未全面開展人群危害的監(jiān)測與動態(tài)評估，監(jiān)測信息采集的及時性、完整性、準確性得不到保障，迫切需要信息化手段支撐和促進業(yè)務(wù)活動的開展。

根據(jù)疾控工作的使命，從三個層次來提出目標定位。

政務(wù)目標：提升重大傳染病信息服務(wù)水平和科學決策能力，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件快速反應(yīng)及應(yīng)急處置能力，開展慢性非傳染性疾病的預防控制，保障公共安全和全民健康。

業(yè)務(wù)目標：建立和強化傳染病、預防接種、營養(yǎng)與慢病、生命登記和健康危險因素監(jiān)測體系，獲取公共衛(wèi)生服務(wù)信息，為公眾提供公共衛(wèi)生信息服務(wù)，為決策提供信息支持。

作業(yè)目標：通過開展疾控公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)活動，獲得傳染病預防控制、免疫規(guī)劃、精神衛(wèi)生、慢性非傳染性疾病預防控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、健康危害因素監(jiān)測評價與干預績效考核的業(yè)務(wù)指標。并應(yīng)用這些指標評價一個國家或地區(qū)人群健康狀況的水平，提出防控和干預措施，提升公眾享受公共衛(wèi)生服務(wù)的感受。

這些指標充分體現(xiàn)了公共衛(wèi)生工作與臨床工作的不同，它是面向人群健康狀況的公共衛(wèi)生服務(wù)，而不是臨床個體健康狀況的服務(wù)。但是在區(qū)域人口健康信息化建設(shè)中或醫(yī)院信息化建設(shè)中，往往存在著注重個體信息要素而輕視人群總體信息要素，導致在社區(qū)層面公共衛(wèi)生管理缺失的矛盾。

信息化差距

中國疾控信息化經(jīng)過多年發(fā)展取得了一定進展，特別是2003年以來，國家傳染病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)的發(fā)展建立，取得了舉世矚目的成績，但是與醫(yī)療機構(gòu)電子病歷服務(wù)信息系統(tǒng)連接，為政府提供公共衛(wèi)生動態(tài)信息服務(wù)能力仍然不足。公共衛(wèi)生信息化建設(shè)與需求目標還有很大的差距。

具體差距的主要原因，一是公共衛(wèi)生應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)信息化投入不足，回顧十年來，疾控體系能力建設(shè)，國家重點加強了各級疾控機構(gòu)實驗室能力的建設(shè)，而忽視了對公共衛(wèi)生信息化的投入。省以下的公共衛(wèi)生機構(gòu)缺乏專項資金建設(shè)投入，因此投入不足是首要的問題。二是信息系統(tǒng)建設(shè)與疾控體系建設(shè)和能力建設(shè)發(fā)展不平衡。從2003以來，全國疾控機構(gòu)基礎(chǔ)能力建設(shè)取得了一定成績，疾控機構(gòu)的基礎(chǔ)條件顯著提升。各級疾控中心中最好的是實驗室。但是，信息化建設(shè)并沒有得到過多的推動，以至于造成目前地方疾控能力實驗室“腿長”，信息化“腿短”。

隨著深化醫(yī)改的信息化建設(shè)的推進，國家提出了“46312”人口健康信息化發(fā)展的總體規(guī)劃，其中很重要的就是推進三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，即電子病歷、電子健康檔案和全員人口數(shù)據(jù)庫。在公共衛(wèi)生的監(jiān)測、干預和評價活動過程中應(yīng)該如何利用三大數(shù)據(jù)庫成為當前需要迫切落地實施的重要內(nèi)容。解決醫(yī)防信息結(jié)合問題是切入點，促進開放共享電子病歷、電子健康檔案和全員人口數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通是重要抓手。信息化的發(fā)展必然帶來業(yè)務(wù)流程的改變，業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)依賴于管理的變革，而工作的核心是管理思想的變革。

公共衛(wèi)生信息化的目的和意義

通過信息化手段，優(yōu)化公共衛(wèi)生服務(wù)流程，提高服務(wù)能力。業(yè)務(wù)的發(fā)展速度比人才隊伍發(fā)展要快。多年來疾控機構(gòu)的編制基本上沒變，但工作任務(wù)卻在逐年增加。從財政逐年提高的衛(wèi)生經(jīng)費來看，業(yè)務(wù)量隨之增加，但是人員卻沒有增加，所以只能通過信息化手段來減輕現(xiàn)有人員新增工作的負擔。

通過信息化手段，可以規(guī)范業(yè)務(wù)標準。信息系統(tǒng)建設(shè)必須標準化，它的基本原理決定了在建系統(tǒng)的過程中必須建立業(yè)務(wù)規(guī)則，比如規(guī)范業(yè)務(wù)流程，獲取哪些業(yè)務(wù)需求指標，采集哪些數(shù)據(jù)。因此信息化建設(shè)能夠促進業(yè)務(wù)標準的制定。另外，通過信息化實施有助于整合公共衛(wèi)生資源，提高管理能力，提高工作效率。

以傳染病報告為例。醫(yī)生填寫紙質(zhì)報告卡差錯率為5%，錄入系統(tǒng)過程中差錯率為5%，多一個手工操作環(huán)節(jié)就會多5%的差錯率，所以從醫(yī)生診斷到錄入計算機，平均差錯率為5%～10%。而信息化手段能夠減少手工環(huán)節(jié)，降低差錯率，提升信息質(zhì)量。

因此，公共衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)?，讓電子病歷或電子健康檔案直接實現(xiàn)交換醫(yī)生工作站疾病診斷信息，則手工環(huán)節(jié)造成的差錯率就不存在了。

疾控信息化目標

疾控信息化的建設(shè)目標制訂必須與現(xiàn)行的組織管理體系相符合，要符合國情。我國省級疾控中心32個、地市345個、 縣級2000個，如此龐大的疾控體系如何建設(shè)？縱向如何運行？這對目標的制訂是一個挑戰(zhàn)。

總體目標需要建立和完善由中央和地方有機組成的全國統(tǒng)一的公共衛(wèi)生監(jiān)測信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)人群疾病與健康相關(guān)信息快速收集、綜合分析和多方利用。疾控機構(gòu)互連成網(wǎng)，信息互聯(lián)互通。在分級管理的過程中實現(xiàn)對人群疾病和健康相關(guān)信息的快速收集、綜合分析和多方利用。

首先，要建立省級、地市級兩級疾控應(yīng)用數(shù)據(jù)分中心，并依托電商外網(wǎng)或者其他的商用專網(wǎng)甚至是用互聯(lián)網(wǎng)來構(gòu)建虛擬的專網(wǎng)，對上與國家的數(shù)據(jù)中心連接，對下要與區(qū)域的衛(wèi)生平臺，甚至是醫(yī)療機構(gòu)來對接，從而實現(xiàn)三級數(shù)據(jù)平臺的互聯(lián)互通。

第二，應(yīng)用國家統(tǒng)一標準，建立分布式業(yè)務(wù)系統(tǒng)，促進地方疾控工作數(shù)字化。公共衛(wèi)生的業(yè)務(wù)邏輯必須高度統(tǒng)一，不能各自為政，數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集，信息分級利用。公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)匯總不是簡單的統(tǒng)計相加，全國的發(fā)病率不是全國各省發(fā)病率相加再除以32，每一層面都需要從最基礎(chǔ)的原始數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。因此，公共衛(wèi)生管理的特點是縱向到底，橫向到邊。這與醫(yī)院的點狀管理模式不同，醫(yī)院解決的是一個獨立機構(gòu)內(nèi)的信息管理問題，面向的對象是個體，而公共衛(wèi)生面向的是人群，公共衛(wèi)生服務(wù)的區(qū)域有多大，信息管理要素就應(yīng)該有多大。

第三，構(gòu)建信息資源共享平臺，實現(xiàn)三級平臺疾控公共衛(wèi)生應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用。構(gòu)建統(tǒng)一的公共衛(wèi)生資源共享平臺，支撐基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化需求，并將服務(wù)范圍延伸至邊遠欠發(fā)達地區(qū)。我國目前區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，大多偏遠地方?jīng)]有資源和能力來構(gòu)建自己的信息化服務(wù)平臺，可以通過資源共享平臺，把信息管理與利用的差距通過信息化手段來“抹平”，從而促進共同發(fā)展，保障公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)的完整性。

具體建設(shè)內(nèi)容

一是加快數(shù)據(jù)中心和云平臺建設(shè)，滿足公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)資源管理服務(wù)需求。重點加快中西部縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)差距。云平臺更多體現(xiàn)的是服務(wù)的平臺，體現(xiàn)云服務(wù)的概念，不用都建物理平臺也能共享到資源，從而滿足對公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)利用的需求。重點加快中西部地區(qū)，特別是縣區(qū)一級網(wǎng)絡(luò)覆蓋的建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)差距。目前疾控機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)連通基本上通過互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用安全得不到保障。因此，醫(yī)療機構(gòu)的專網(wǎng)覆蓋是當前迫切需要解決的問題。

二是加快各省級業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)分中心建設(shè)，提升公共衛(wèi)生服務(wù)能力。目前省級業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)分中心發(fā)展嚴重不平衡。有些地區(qū)通過地方政府爭取到經(jīng)費，建立了數(shù)據(jù)中心，但是近3/4的省級疾控中心還很落后，個別省甚至還沒有計算機機房或機房很簡陋無法承載業(yè)務(wù)應(yīng)用。省級業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)分中心是上下聯(lián)通的重要樞紐，也是國家管理區(qū)域的重要數(shù)據(jù)分中心。醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展很快，國家疾控數(shù)據(jù)中心不能直接與全國6萬多家醫(yī)院直接對接，必須要實現(xiàn)屬地化管理，分級信息利用。因此，加快發(fā)展省級、地市級數(shù)據(jù)中心建設(shè)已經(jīng)成為推進疾控信息化發(fā)展的瓶頸。

三是構(gòu)建統(tǒng)一的公共衛(wèi)生資源共享平臺，支撐基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化需求，將服務(wù)范圍延伸至邊遠地區(qū)?，F(xiàn)在有很多聲音批評疾控，認為業(yè)務(wù)條塊結(jié)構(gòu)，煙囪林立，遍地信息孤島。完全消除信息孤島并不現(xiàn)實。而事實上，應(yīng)該是去連接孤島，架橋修路。由于疾控的階段工作重點決定了在相當長的一段時間里，疾控的業(yè)務(wù)線條仍然需要存在，但是我們可以讓每個線條的數(shù)據(jù)整合利用，促進信息資源共享，從而全面支撐基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化需求，將服務(wù)范圍延伸至邊遠地區(qū)。

四是加快推進公共衛(wèi)生信息服務(wù)，加強傳染病、預防接種、重性精神病、地方病、口腔衛(wèi)生、老年保健、艾滋病、結(jié)核病、慢病監(jiān)測等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。公共衛(wèi)生信息過去更多是為政府決策服務(wù)，然而，為公眾服務(wù)才是公共衛(wèi)生的本質(zhì)，要讓公眾感受到公共衛(wèi)生信息化的好處，從政府投入的公共衛(wèi)生信息化過程中收益。公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)內(nèi)容是公眾關(guān)注的健康需求，他們需要的并不是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)本身，而是需要知道公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)所代表的健康和疾病的風險級別。因此，建立信息服務(wù)的平臺以及提供服務(wù)的能力是當前推進信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。

五是促進區(qū)域人口健康信息平臺居民電子健康檔案及居民健康卡的系統(tǒng)應(yīng)用，建設(shè)完善統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)交換平臺，提升對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的挖掘、利用和分析能力。增強決策的科學性和預見性，為實現(xiàn)全民健康提供更好的信息支撐服務(wù)。

公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)模型分析

公共衛(wèi)生主要監(jiān)測系統(tǒng)

信息采集是監(jiān)測活動重要的過程，通過監(jiān)測手段可以獲得大量的人群公共衛(wèi)生信息。公共衛(wèi)生的監(jiān)測系統(tǒng)，歸納起來主要有以下三大類。

第一類，哨點監(jiān)測系統(tǒng)?！吧邳c”就像一個哨兵站崗放哨，其目的是發(fā)現(xiàn)“敵人”，崗哨的設(shè)置則要求有一定的視野范圍，只能夠在視野的區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)“敵人”，因此監(jiān)測效果的好壞取決于崗哨的設(shè)置。例如，艾滋病哨點監(jiān)測，在不可能做到從全人群中篩查發(fā)現(xiàn)艾滋病患者的情況下，可以選擇在高危人群中篩查，即監(jiān)測范圍為高危人群，進而估算總體感染水平。但監(jiān)測范圍的局限性就決定了監(jiān)測結(jié)果不能代表全部人群，而只能代表高危人群中的艾滋病患者感染率或者發(fā)病率。因此，不同人群的監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)計和產(chǎn)出目標必須要相對應(yīng)。

第二類，抽樣監(jiān)測系統(tǒng)。抽樣監(jiān)測是通過隨機抽樣的方法從小的樣本推斷出總體結(jié)果的監(jiān)測方法，它的投入比覆蓋全人群的監(jiān)測要少。例如，國家DSP死因監(jiān)測系統(tǒng)，在全國范圍內(nèi)抽取一百七十幾個縣區(qū)，通過各縣區(qū)監(jiān)測數(shù)據(jù)來估算全國的總體死亡率。從統(tǒng)計學的角度來講，總體率和樣本率之間統(tǒng)計學檢驗沒有顯著差異（P>0.05），則認為樣本率是可以代表總體的。因此，抽樣監(jiān)測可以代表全人群，但其缺點是不能估算分地區(qū)的死亡率，而只能得到一個水平的監(jiān)測結(jié)果。

第三類，全人群監(jiān)測系統(tǒng)。全人群的監(jiān)測覆蓋是最理想的情況，目前在我國，能夠?qū)崿F(xiàn)全人群監(jiān)測系統(tǒng)的是傳染病和突發(fā)事件監(jiān)測報告系統(tǒng)。但是慢性傳染病數(shù)據(jù)的準確性仍然不高，且存在不同程度的漏報，因為慢性傳染病患者如果不去醫(yī)療機構(gòu)就診，可能就不會被發(fā)現(xiàn)。開展居民漏報率調(diào)查，就是要去發(fā)現(xiàn)那些罹患傳染病或者慢性傳染病，卻沒有去醫(yī)療機構(gòu)就診的患者，并通過調(diào)查校正醫(yī)療機構(gòu)傳染病報告的準確率。我國從2003年開始實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報，由于實現(xiàn)了動態(tài)傳染病監(jiān)測報告，雖然慢性傳染病患者到醫(yī)院就診的滯后情況仍會存在，但漏報越來越少了。

根據(jù)公共衛(wèi)生面向人群的這一特征，監(jiān)測的特點更多是反應(yīng)率的變化，而質(zhì)量控制的監(jiān)測數(shù)據(jù)其統(tǒng)計學的可信區(qū)間達到所設(shè)定的90%～95%，就可認為數(shù)據(jù)是可用的，或者至少能夠代表監(jiān)測結(jié)果。因此，開展醫(yī)療機構(gòu)的漏報調(diào)查，是每年要開展的重點監(jiān)督內(nèi)容，即醫(yī)療機構(gòu)有沒有依法報告。只要醫(yī)療機構(gòu)不漏報，可信區(qū)間就不會降低，監(jiān)測的結(jié)果、公布的數(shù)據(jù)就是可信的，對防控工作的指導就能得到保障。從這個角度來講，開展一項研究工作，要從各個方面綜合考慮，通過監(jiān)測的手段和科學的數(shù)據(jù)分析，給決策者提出合理的、科學的建議，做出正確的決策，這就是科學的決策。2004年修訂新的傳染病防治法和相關(guān)工作規(guī)范，都是不斷地改進工作管理策略的過程，而最終目標仍然是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和對公共衛(wèi)生的投入增加，實現(xiàn)全人群監(jiān)測覆蓋。

電子健康檔案的覆蓋率決定了監(jiān)測人群的覆蓋率。三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫電子健康檔案的建設(shè)目標就是要覆蓋全部人群，保證每個人都有一個電子健康檔案，每次醫(yī)療就診的結(jié)果都被記錄下來，實現(xiàn)動態(tài)記錄更新。這將全面顛覆傳統(tǒng)的公共衛(wèi)生監(jiān)測模式，監(jiān)測信息直接從電子健康檔案中抽取獲得。因此，促進健康檔案的建設(shè)和人群覆蓋率、公共衛(wèi)生監(jiān)測信息要素的完整性就變得非常迫切，這也是公共衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展的一個核心內(nèi)容。

公共衛(wèi)生監(jiān)測信息模型

疾控的六大業(yè)務(wù)活動的信息化建設(shè)是通過從信息采集、數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、信息反饋和決策支持這樣的流程來運行的，區(qū)別在于不同的活動內(nèi)容，采集的信息元素、數(shù)據(jù)管理的指標、統(tǒng)計分析的結(jié)果和目標、信息反饋的對象是不同的，決策支持對應(yīng)的主管或行政部門是不同的，資源共享和為公眾服務(wù)的信息內(nèi)容也是不同的。實際上，信息系統(tǒng)建設(shè)并不復雜，難點在于怎樣提取出要素。

基于生命周期的公共衛(wèi)生監(jiān)測

建立居民電子健康檔案的核心目的是要動態(tài)權(quán)威地評價區(qū)域人群健康狀況，因此就必須包含人的全生命周期，即從出生直到死亡。生命周期大致可以劃分為以下階段：胎兒、新生兒階段；五歲以下兒童階段；青少年階段；成年階段和老年階段。在人生命周期的不同階段，所面臨的公共衛(wèi)生問題是不一樣的：孕期和出生的時候存在出生缺陷的問題，兒童階段主要是免疫征對疾病的問題，青少年階段面臨生長發(fā)育和傷害的問題，老年階段面臨慢性病的問題。因此，每個人不同階段所罹患的疾病或者所面臨的公共衛(wèi)生問題既有共性也有個體差異性。在通過信息管理的手段來支撐業(yè)務(wù)活動的時候，就需要逐步地把人群疾病的活動實體轉(zhuǎn)化為信息業(yè)務(wù)指標的過程。

公共衛(wèi)生監(jiān)測信息維度

公共衛(wèi)生監(jiān)測活動主要從3個維度來描述，即時間、空間和人群，與不同的監(jiān)測對象相關(guān)聯(lián)即構(gòu)成了公共衛(wèi)生監(jiān)測信息管理的4個維度。

二維報表是傳統(tǒng)的信息描述方式，一個報表展現(xiàn)兩個維度的信息。通過信息系統(tǒng)的建設(shè)，二維報表可以變成三維或四維，利用信息交互界面在展現(xiàn)兩個維度的基礎(chǔ)上，可以將另外兩個維度設(shè)置為查詢條件，即通過查詢條件的改變，使描述結(jié)果發(fā)生改變。

疾控公共衛(wèi)生的對象維度主要圍繞出生缺陷、感染性疾病、傳染病、免疫規(guī)劃、慢性非傳染性疾病、精神疾病、健康危害因素等業(yè)務(wù)指標體系進行描述。這些對象伴隨人的生命周期而變化，但并不是所有人都具有所有對象維度。

空間維度主要指地球物理空間，每個人都有一個物理的投影坐標，即GPS測量時所獲得的經(jīng)緯度坐標值（X和Y），通常在工作中難于動態(tài)采集每個人的坐標值，因此，常用不同尺度的行政區(qū)域來描述人群疾病的空間分布情況，比如登記個人的現(xiàn)住地址?？臻g維度與國家的行政管理體系是相關(guān)關(guān)系，但疾病的流行與行政區(qū)劃是沒有關(guān)系的，針對疾病而言沒有地域邊界，但從行政管理的角度來劃分，有邊界則更便于落實疾病控制的主體責任。

人群維度，主要是按人口學特征的分類要素進行劃分，因此，信息采集時人口學特征的基本元素是不能或缺的，比如性別、出生日期、職業(yè)等。但不同的對象維度所關(guān)聯(lián)的人群分類要素是有差異的，比如針對艾滋病、性傳播疾病的監(jiān)測，不安全等高危因素可能是必要的元素，而針對職業(yè)病，患者所從事的職業(yè)就是重要元素。因此不同的疾病，人群的分類維度要素是有差異的，不能完全用一個標準來衡量。

然而，要通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)4個維度的信息管理，還需從信息的分類上進行四維度的轉(zhuǎn)化。時間維度需轉(zhuǎn)化為日、周、月、季、年不同的統(tǒng)計時間節(jié)點?？臻g維度可以直接使用地理信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從經(jīng)緯度坐標識別定位，或利用省、市、縣、鄉(xiāng)、村邊界地圖所對應(yīng)的數(shù)據(jù)元值域代碼（數(shù)據(jù)字典）進行描述或展現(xiàn)，使每個病例個案數(shù)據(jù)都能匯集到具體的某個空間區(qū)域。人群維度，重要的是將人口學特征的要素轉(zhuǎn)化成與之相對應(yīng)的值域代碼，比如用“1”標識男性，“2”標識女性。年齡劃分將會根據(jù)出生日期進行推導。由于監(jiān)測對象的多樣性，其對象維度的劃分重點在于合理的信息分類，大類可分為生物、環(huán)境和行為。針對疾病而言，通常按疾病譜來分類，每個病種還會有很多分類屬性，如按傳播途徑分類（呼吸道、消化道、自然疫源、血液接觸、母嬰等），按危險程度分類（急性、慢性），按管理級別分類（甲、乙、丙）等。針對實驗室監(jiān)測，有病原微生物分型分類，媒介宿主。

由于公共衛(wèi)生的特殊性，對于突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，信息管理將是特殊和綜合的，信息內(nèi)容包括首次報告的信息、多次進程報告的信息、事件結(jié)束后的結(jié)案信息。因此，信息分類管理的特征既是一個獨立業(yè)務(wù)活動，又是一個連續(xù)的動態(tài)過程。疾病預防控工作需要依賴相應(yīng)的組織管理體系，作為實施疾控公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)活動的組織體系，需要動態(tài)掌握相關(guān)人、財、物等運營情況，并實施有效配置和管理。

綜上所述，疾控信息可歸納為兩大類，一類是監(jiān)測信息，以生物、環(huán)境和行為為對象開展監(jiān)測，實施動態(tài)管理過程中獲取監(jiān)測指標的信息要素的集合；另一類是管理信息，即通過組織體系，以行政、財務(wù)和人員管理為對象，對人、財、物實施監(jiān)測管理過程所產(chǎn)生的信息要素的集合。

信息管理維度的顆粒度越細，信息系統(tǒng)建設(shè)的條件、成本和難度就越大，投入也就越大。因此，信息化建設(shè)的需求的分析很重要，但大多數(shù)信息系統(tǒng)建設(shè)并沒有很好地開展需求分析，以至于建成后要么不能解決問題，要么沒達到建設(shè)目標，最終造成建設(shè)浪費和冗余。信息系統(tǒng)的設(shè)計需要與現(xiàn)行的客觀條件相契合，即與國情相結(jié)合，提出合理的建設(shè)目標，然而當一個需求滿足以后，就會有新的需求產(chǎn)生，信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展完善的過程，沒有“交鑰匙”工程。在系統(tǒng)建設(shè)的過程中要“因地制宜”，不同的階段解決不同的問題，建設(shè)需要有優(yōu)先級，適當預留發(fā)展的空間。針對信息資源的服務(wù)，傳統(tǒng)的運作方式加上信息技術(shù)手段就會創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)管理服務(wù)模式，也就是現(xiàn)代信息服務(wù)模式。

公共衛(wèi)生信息服務(wù)的根本是業(yè)務(wù)，監(jiān)測、干預、科研、教育培訓、營運管理是主要業(yè)務(wù)活動，政府決策部門、公共衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)和公眾是主要服務(wù)對象。針對不同的服務(wù)對象所提供的信息是有所區(qū)別的，并不都是同一顆粒度：政府決策者需要的是能夠輔助決策的信息要素；公共衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)人員需要從實體到數(shù)據(jù)，甚至希望獲得最原始的數(shù)據(jù)；公眾需要的是健康與防病知識，并且是動態(tài)的知識服務(wù)，不同的健康與疾病狀態(tài)的時候，需要獲得與之相匹配的知識來指導，必須與知識庫結(jié)合起來，通過動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)對應(yīng)到知識庫，這樣才能有效地對公眾提供信息服務(wù)。因此，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象是相對應(yīng)的，應(yīng)為不同的對象提供不同的信息服務(wù)，通過上網(wǎng)行為人工智能監(jiān)測，從海量信息中識別出來能夠滿足個性化服務(wù)的信息，這就是典型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

研究信息服務(wù)必然要研究數(shù)據(jù)共享，然而在數(shù)據(jù)共享過程中，都希望共享別人的數(shù)據(jù)，但不愿意分享自己的數(shù)據(jù)。這主要是缺乏數(shù)據(jù)共享的利益分配機制，因為數(shù)據(jù)是重要的資源，是資源就有價值，如果價值的利益回報或分配機制缺失，數(shù)據(jù)就不能實現(xiàn)真正意義上的共享。因此，在數(shù)據(jù)服務(wù)體系建設(shè)過程中，需要對系統(tǒng)管理和使用者的責任、義務(wù)、利益、權(quán)利、時間、空間等方面進行優(yōu)化組合，建設(shè)協(xié)同工作規(guī)范，制訂利益分配機制，對數(shù)據(jù)消費者有什么權(quán)利和義務(wù)必須要有明確的規(guī)則，否則數(shù)據(jù)共享、資源共享將是一句空話。這些問題都是研究數(shù)據(jù)資源服務(wù)體系不能回避的。

公共衛(wèi)生的數(shù)據(jù)需求與特征

公共衛(wèi)生的數(shù)據(jù)需求是通過監(jiān)測和服務(wù)過程所獲得的數(shù)據(jù)，但實際上來自人群社會化活動的公共衛(wèi)生相關(guān)信息并沒有很好地得到收集和利用。因為這些信息與傳統(tǒng)監(jiān)測的數(shù)據(jù)不同，大多是在網(wǎng)絡(luò)媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等上以文本形式存在的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)如何收集、處理、分析、利用，是有待研究和解決的問題。如何從海量網(wǎng)絡(luò)信息中去篩選、過濾出敏感的公共衛(wèi)生信息，從而發(fā)現(xiàn)異?；蛞?guī)律，是公共衛(wèi)生媒體監(jiān)測的核心需求。

公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)的特征首先體現(xiàn)在體量巨大，每個個案數(shù)據(jù)都需要包含時間、空間、人群和疾病4個維度，對象包括傳染病、慢病、健康危險因素等。二是數(shù)據(jù)繁雜，包含生物醫(yī)學、環(huán)境醫(yī)學、行為醫(yī)學。信息包括以人群為基礎(chǔ)的信息，以實驗室為基礎(chǔ)的生物和環(huán)境信息，以組織機構(gòu)為基礎(chǔ)的管理信息，以人群社會化活動為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化，甚至非結(jié)構(gòu)化的信息。三是所獲得的敏感信息少，收集的數(shù)據(jù)正常的多，異常的少。因此，如何從每天監(jiān)測的大量信息中發(fā)現(xiàn)異常或敏感信息，就成為監(jiān)測的主要任務(wù)。例如，從傳染病海量監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)傳染病暴發(fā)的信息，這就是傳染病監(jiān)測預警的基礎(chǔ)。由于敏感信息少，需要連續(xù)監(jiān)測來捕獲異常的信息才能及時發(fā)現(xiàn)疾病的流行規(guī)律，其數(shù)據(jù)處理分析的難度就在于此。四是數(shù)據(jù)分析的時效性要求比較高，特別是對傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的響應(yīng)，需要第一時間快速得到研判結(jié)果，對數(shù)據(jù)分析需求實時運算。這對一個信息系統(tǒng)的要求是非常高的，也是公共衛(wèi)生大數(shù)據(jù)的主要特點。

公共衛(wèi)生信息管理組織體系

一個國家公共衛(wèi)生信息管理的組織體系是由政府的行政管理體制決定的。不同的組織體系，信息系統(tǒng)服務(wù)管理模式是不一樣的，從國家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級構(gòu)成了我國疾病預防機構(gòu)的公共衛(wèi)生信息管理組織體系。其末梢組織是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防?？?。因此，組織體系決定了信息系統(tǒng)運行的服務(wù)管理模式，或者叫運營管理模式。信息系統(tǒng)設(shè)計必須依從于組織體系。

公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)分類

公共衛(wèi)生監(jiān)測的信息系統(tǒng)，從業(yè)務(wù)的維度分類，可以分為五類：一是以人群監(jiān)測的傳染病、慢性非傳染性疾病信息系統(tǒng)；二是以事件監(jiān)測管理為基礎(chǔ)的突發(fā)事件管理信息系統(tǒng)；三是實驗室為基礎(chǔ)的健康危險因素監(jiān)測信息系統(tǒng)；四是以疫苗干預活動為基礎(chǔ)的免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)；五是以組織機構(gòu)管理為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)。但信息來源幾乎都是來自基層的醫(yī)療機構(gòu)、疾控機構(gòu)和其它的衛(wèi)生機構(gòu)。

我國當前疾控公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展不平衡，有些系統(tǒng)已經(jīng)建成，有些正在建設(shè)，還有許多系統(tǒng)未建。這就是信息系統(tǒng)建設(shè)差距，系統(tǒng)建設(shè)不完整，防控決策就會缺乏信息支持。例如，當前國家沒有建立慢病監(jiān)測系統(tǒng)，因此針對高血壓、糖尿病、腦卒中、心梗等慢病的患病率和死亡率，僅依靠一些橫斷面調(diào)查的數(shù)據(jù)進行估算，調(diào)查往往存在抽樣和系統(tǒng)雙重誤差，其數(shù)據(jù)準確性也難于驗證。數(shù)據(jù)的不準確，不僅會誤導老百姓，甚至使管理者作出錯誤決策。

疾病監(jiān)測的生命周期

任何疾病的流行都是有周期的，不同疾病的生命周期長短和峰值不同，急性傳染病周期短，慢病周期長。因此，掌握疾病周期就能找到疾病的流行規(guī)律，才能更好地做到早期發(fā)現(xiàn)、早期預防和早期控制。從信息的角度，實現(xiàn)疾病預測是追求的最高境界，退而求其次是預警。

一個全國性的疾病監(jiān)測體系在組織體系框架下，每一級疾控機構(gòu)在監(jiān)測的過程中，對疾病生命周期的捕獲，都具有共性的需求。疾控的公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該是一個整體，無論建立多少個數(shù)據(jù)中心、平臺分多少級，最終業(yè)務(wù)邏輯、信息標準必須是高度統(tǒng)一、一體化的，否則就會出現(xiàn)問題。因此，公共衛(wèi)生云平臺的發(fā)展是疾控信息化的必然方向，這與醫(yī)療機構(gòu)臨床信息化發(fā)展截然不同。

信息化是一個逐步發(fā)展的過程，公共衛(wèi)生云平臺的建設(shè)首先需要推進疾控組織機構(gòu)的數(shù)字化建設(shè)。數(shù)字化是實施信息化的基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)活動基于手工操作的時候，就談不上信息化。要實現(xiàn)疾控六大業(yè)務(wù)活動信息化，必須在四個環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化：一是核心業(yè)務(wù)數(shù)字化，即傳染病、慢病、健康危險因素、免疫規(guī)劃、疾控綜合等。二是支持性業(yè)務(wù)數(shù)字化，即科研、教育、實驗室、信息管理。三是內(nèi)部營運管理數(shù)字化，即才、財、物、后勤保障。四是決策管理數(shù)字化，即決策的數(shù)據(jù)支持，甚至是計算機智能輔助決策。因此，要實現(xiàn)信息化，首先就要實現(xiàn)疾控機構(gòu)的數(shù)字化。

國家疾控信息系統(tǒng)的體系架構(gòu)

總體架構(gòu)

國家疾控信息系統(tǒng)體系架構(gòu)的總體架構(gòu)的核心是建立一體化信息采集云平臺，并在其基礎(chǔ)上，各級疾控機構(gòu)建立分布式集成化的信息統(tǒng)計分析和應(yīng)用平臺，用于支撐疾控各項業(yè)務(wù)應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)是應(yīng)用信息系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，以電子政務(wù)外網(wǎng)為基礎(chǔ)，同時依托互聯(lián)網(wǎng)建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN），或者租用商用專網(wǎng)進行混合組網(wǎng)，將各級各類醫(yī)療機構(gòu)或區(qū)域平臺互聯(lián)互通，這樣才能有效利用電子健康檔案和電子病歷信息，實現(xiàn)公共衛(wèi)生的動態(tài)監(jiān)測。

平臺建設(shè)

平臺是實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息管理的重要手段，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)體系和管理體系全面推動信息化建設(shè)和發(fā)展的目標，必須同時建立統(tǒng)一的信息資源管理平臺和統(tǒng)一安全認證的信息服務(wù)門戶，才能滿足授權(quán)用戶（信息資源管理部門，公共衛(wèi)生機構(gòu)）信息管理、利用和服務(wù)和非授權(quán)用戶（公眾的服務(wù)）的需求。

應(yīng)用架構(gòu)

國家疾控公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)分為三層，底層是醫(yī)院信息系統(tǒng)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，該層利用先進的工作過程構(gòu)建業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，也稱生產(chǎn)系統(tǒng)。中間層是區(qū)域衛(wèi)生平臺，該層是支持業(yè)務(wù)協(xié)同管理的實時監(jiān)控軟件平臺，目的是滿足轄區(qū)內(nèi)各級各類醫(yī)療機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和基于人群電子健康檔案管理和信息共享。上層是綜合集成的軟件平臺，信息從中間層通過業(yè)務(wù)過程的協(xié)同和優(yōu)化，抽取基本的數(shù)據(jù)集，滿足國家級和?。ㄊ校┘壐鶕?jù)不同的業(yè)務(wù)管理過程進行動態(tài)監(jiān)測、業(yè)務(wù)管理和信息服務(wù)。三層應(yīng)用架構(gòu)是一個橫向協(xié)同，縱向聯(lián)動的信息架構(gòu)，即支撐醫(yī)院診斷治療、社區(qū)管理服務(wù)、疾控監(jiān)測干預三位一體的協(xié)同工作模式。

數(shù)據(jù)架構(gòu)

要實現(xiàn)縱向的關(guān)聯(lián)和橫向的數(shù)據(jù)交換，疾控業(yè)務(wù)邏輯的高度統(tǒng)一，就需要建立統(tǒng)一的公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)采集交換平臺，連接不同的平臺，支撐不同的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的信息采集，這樣才能從根本上消除獨立條塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)、線條對接醫(yī)院上報數(shù)據(jù)的詬病。

區(qū)域公共衛(wèi)生信息化

區(qū)域的公共衛(wèi)生信息化，目標是構(gòu)建智慧型的公共衛(wèi)生系統(tǒng)（以下簡稱“智慧公衛(wèi)”），只有智慧公衛(wèi)才能促進全民健康保障的可及性，因此智慧公衛(wèi)是區(qū)域人口健康信息化發(fā)展的方向，也是公共衛(wèi)生信息化在區(qū)域人口健康信息在建設(shè)中的定位，如果方向偏離，將無法實現(xiàn)最終目標。

智慧公衛(wèi)是通過打造以動態(tài)電子健康檔案為基礎(chǔ)的區(qū)域人口健康信息平臺，利用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人工智能技術(shù)，實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)對象與衛(wèi)生人員、公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、數(shù)字化設(shè)備之間的互動，逐步達到信息化和促進人群健康監(jiān)測與管理的智能化。通過智能化的過程，將信息動態(tài)地與健康檔案相關(guān)聯(lián)，為上層的信息系統(tǒng)提供了準確的信息要素，為下層提供實時信息交互與共享。

智慧公衛(wèi)的核心要素

智慧公衛(wèi)的核心要素主要由區(qū)域人口健康信息系統(tǒng)和以社區(qū)為中心的家庭健康保健系統(tǒng)構(gòu)成。

區(qū)域人口健康信息系統(tǒng)功能包括以下幾個方面：一是區(qū)域電子健康檔案管理信息系統(tǒng)。主要開展疾病危險度的評價，制定以個人為基礎(chǔ)的危險因素干預計劃，減少醫(yī)療費用支出，以及預防和控制疾病的發(fā)生和發(fā)展的電子健康檔案。二是公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，包含與人群健康相關(guān)的社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)。主要以EHR為基礎(chǔ)，通過建立電子疾病檔案（EDR），以協(xié)同工作流程為主線，開展支持疾病及相關(guān)危險因素監(jiān)測預警、干預評價、預測預報。三是社區(qū)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)是家庭保健系統(tǒng)。主要開展疾病基本治療、慢病社區(qū)護理以及大病向上轉(zhuǎn)診和接收恢復轉(zhuǎn)診雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。四是科研項目管理系統(tǒng)。主要開展病理研究、藥品與設(shè)備開發(fā)、臨床試驗等信息進行綜合管理。

家庭健康保健系統(tǒng)，也稱為健康保健信息系統(tǒng)，其功能是更好地對人群以家庭為單位提供全方位的健康和疾病的管理服務(wù)。家庭健康保健系統(tǒng)是最貼近市民的健康保障，包括針對行動不便，無法送往醫(yī)院進行救治病患的視訊醫(yī)療，對慢病以及老幼病患遠程監(jiān)測、看護，對智障、殘疾、傳染病等特殊人群的健康監(jiān)測，還包括自動提示用藥時間、服用禁忌、剩余藥量等的智能服藥系統(tǒng)（如結(jié)核病、AIDS治療）、兒童計劃免疫接種服務(wù)等基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

智慧公衛(wèi)的特征

區(qū)域智慧公衛(wèi)的特征主要體現(xiàn)在互聯(lián)性、協(xié)作性、預防性、普及性、創(chuàng)新性和可靠性六個方面。作為智慧公共衛(wèi)生管理，要能感知到疾病或者事件的發(fā)生，早期就能獲取信息，能夠被區(qū)域的醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心普遍接受。并能夠從區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生計生機構(gòu)的業(yè)務(wù)活動過程中提供實時動態(tài)的信息服務(wù)。例如動態(tài)電子健康檔案管理需要記錄一生、管理一生、服務(wù)一生，即區(qū)域內(nèi)的每一個人在任何醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診或者被隨訪，其相關(guān)健康或疾病信息就能夠?qū)崟r更新到檔案中。因此，它是一個實時的在線數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)。為實現(xiàn)動態(tài)管理，還需要構(gòu)建基于健康檔案的病人主索引（MPI），并通過主索引對人群流動監(jiān)測，實現(xiàn)“誰建檔誰管理，誰服務(wù)誰更新”的電子健康檔案管理與服務(wù)基本原則。

區(qū)域公共衛(wèi)生信息化的實施策略

在國家人口健康信息化發(fā)展總體規(guī)劃框架下，如何構(gòu)架區(qū)域公共衛(wèi)生應(yīng)用。首先要有集成化的技術(shù)思路，其次還要同時考慮安全體系建設(shè)。在實施策略上，首先要立足規(guī)劃、統(tǒng)一標準。按照國家人口健康信息化發(fā)展總體規(guī)劃的要求，采用統(tǒng)一的信息標準開發(fā)公共衛(wèi)生監(jiān)測與應(yīng)用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)縱橫互聯(lián)互通。二是要以業(yè)務(wù)為根本，需求為導向，從滿足公眾的公共衛(wèi)生信息服務(wù)需求出發(fā)，建設(shè)數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，以提供適宜、可及的信息服務(wù)為根本目標。任何信息系統(tǒng)的建設(shè)不能脫離業(yè)務(wù)來談信息化。三是要強化協(xié)同，聯(lián)合推進。基于區(qū)域人口健康信息平臺和居民電子健康檔案，實現(xiàn)公共衛(wèi)生各業(yè)務(wù)領(lǐng)域間、公共衛(wèi)生與其它行業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享服務(wù)，實現(xiàn)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的聯(lián)合推進。特別是區(qū)域信息化的建設(shè)，不同異構(gòu)系統(tǒng)之間要連接到一個平臺，不僅僅是技術(shù)問題，更重要的是構(gòu)建新的管理機制的問題。因此在實施以數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)的區(qū)域信息平臺集成過程中要全面遵循以下原則。即網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是基礎(chǔ)，平臺集成是手段，標準落實是核心，業(yè)務(wù)管理是重點。高效、高質(zhì)量和可負擔的智慧公衛(wèi)不但可以有效提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，更可以有效阻止疾病發(fā)病率的上升。

智慧公衛(wèi)使公共衛(wèi)生醫(yī)師能夠搜索、分析和引用大量科學證據(jù)來支持他們的病因研究和流行病學診斷，同時還可以使醫(yī)療衛(wèi)生、科學研究人員、疫苗供應(yīng)商、保險公司等整個醫(yī)療生態(tài)圈的每一個群體受益。在不同醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)間，建起疾病與健康信息整合平臺，將區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)流程進行協(xié)同整合，醫(yī)療衛(wèi)生信息和資源可以共享和交換，從而大幅提升了醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理化分配，使公共衛(wèi)生服務(wù)真正做到以人為本，促進全民健康。

特別是公共衛(wèi)生大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將進一步提升百姓公共衛(wèi)生服務(wù)均等化感受。但實施過程要充分引入社會化服務(wù)的概念，體現(xiàn)政府主導、社會參與、共同建設(shè)。政府主導，開放相關(guān)數(shù)據(jù)資源，引入社會力量搭建信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)政府業(yè)務(wù)部門與企業(yè)應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合，面向公眾提供公共衛(wèi)生信息資源及信息技術(shù)服務(wù)。發(fā)揮社會資源提供公共衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)支持的作用，最終建立新型的疾控公共衛(wèi)生服務(wù)模式，滿足各級疾控機構(gòu)人員對疾病監(jiān)測信息管理與服務(wù)的需求。

實施技術(shù)路徑

實施的技術(shù)路徑是分步實施，逐步覆蓋。公共衛(wèi)生監(jiān)測的理想模式是全人群覆蓋，只有做到全面覆蓋，才能做到對全人群的健康和疾病的管理，才能動態(tài)地去做人群健康的測量和評價，這是最終的目標。但在實際實施過程中則應(yīng)從抽樣監(jiān)測開始，逐步推進。這樣能夠保障信息化的分階段投入能夠快速見成效。

業(yè)務(wù)數(shù)字化是關(guān)鍵要素