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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)傳播 媒體傳播 轉(zhuǎn)型
[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator, the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.
[Key words]Internet dissemination media dissemination transition
1 運(yùn)營商開展互聯(lián)網(wǎng)傳播的背景
1.1 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展現(xiàn)狀分析
近年來,我國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長尤為突出,并于2012年超過互聯(lián)網(wǎng)用戶,這也為企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)宣傳與營銷帶來新的發(fā)展環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模擴(kuò)張帶來廣告市場結(jié)構(gòu)的重大變革,互聯(lián)網(wǎng)媒介于2013年成為僅次于電視的第二大廣告媒體,預(yù)期未來互聯(lián)網(wǎng)廣告在市場格局中將占據(jù)越來越重要的戰(zhàn)略地位。
互聯(lián)網(wǎng)媒體在廣告市場地位逐步提升的同時(shí),受環(huán)境與用戶影響,不同廣告形式之間也存在市場競爭關(guān)系,內(nèi)部結(jié)構(gòu)亦在不斷優(yōu)化調(diào)整:圖文廣告作為品牌傳播的主要手段,在更注重營銷效果的互聯(lián)網(wǎng)營銷中被逐漸壓縮;基于搜索技術(shù)的關(guān)鍵字廣告依然作為最主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式;伴隨營銷內(nèi)容富媒體化、娛樂化的需求趨勢,視頻廣告正在成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的黑馬;新技術(shù)新產(chǎn)品的推出,帶來微信、微博等新的營銷方式發(fā)展,但行業(yè)穩(wěn)定性依然不足。
1.2 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展趨勢分析
(1)大數(shù)據(jù)應(yīng)用使企業(yè)營銷更加精準(zhǔn)
基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的營銷方式,通過搜索引擎、RTB廣告、重定向等,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷推送,同時(shí)為企業(yè)提供個(gè)性化的營銷解決方案,以提升營銷效果。
(2)程序化購買使得找客戶方式更優(yōu)
基于DMP和Ad-exchange平臺(tái)的程序化購買(DSP),逐步替代傳統(tǒng)廣告商業(yè)模式,使廣告投放由媒體購買轉(zhuǎn)向受眾購買,并由平臺(tái)技術(shù)實(shí)施購買行為,為企業(yè)營銷節(jié)約大量資源和人力成本。
(3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引領(lǐng)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移
伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)端遷移,未來移動(dòng)營銷及移動(dòng)廣告市場規(guī)模將出現(xiàn)爆發(fā)式增長,同時(shí)網(wǎng)民對移動(dòng)端媒體的接觸也不斷深入,根據(jù)IBM數(shù)據(jù)顯示,94%的廣告主認(rèn)為未來移動(dòng)營銷在企業(yè)發(fā)展中將發(fā)揮重要作用。
2 運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)傳播的現(xiàn)狀與困境
2.1 運(yùn)營商擁有強(qiáng)大的自有媒體渠道
運(yùn)營商具備強(qiáng)大的IT能力,擁有眾多的自有互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道。以運(yùn)營商、銀行業(yè)、民航業(yè)等為代表的品牌行業(yè)都具備比較強(qiáng)大的IT能力,自有電子渠道能力領(lǐng)先于一般性行業(yè),且互聯(lián)網(wǎng)營銷起步較早。
運(yùn)營商經(jīng)過多年的發(fā)展,自有互聯(lián)網(wǎng)渠道種類繁多,管理相對分散,各渠道發(fā)聲不統(tǒng)一,難以發(fā)揮資源優(yōu)勢。在這種情況下,運(yùn)營商內(nèi)部需要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),充分發(fā)揮微信、網(wǎng)上營業(yè)廳、各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶端等自有媒體效能,提升資源整合應(yīng)用能力。
2.2 運(yùn)營商不斷在互聯(lián)網(wǎng)傳播與營銷方面開展探索
在一些領(lǐng)先的運(yùn)營商分公司,通過整合自有渠道資源,搭建社群體系、傳播矩陣、分銷平臺(tái)、資源置換渠道,聯(lián)合外部媒體多種投放模式的立體化傳播,建立全方位營銷體系,實(shí)現(xiàn)引流-導(dǎo)流-全渠道覆蓋傳播與營銷。
2.3 與其他行業(yè)對比,互聯(lián)網(wǎng)傳播能力需要提升
傳統(tǒng)線下中小企業(yè)、電商行業(yè)以及品牌行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播方面積累了較多的經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)傳播和營銷體現(xiàn)出不同的特點(diǎn):
(1)串聯(lián)脈沖式傳播:傳統(tǒng)線下消費(fèi)行業(yè)主要通過O2O模式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)化,以社群體系建立粉絲群,搭建口碑結(jié)構(gòu),同時(shí)借助事件、概念炒作,引起輿論傳播和引導(dǎo),提高品牌曝光,通過線上O2O平成客戶轉(zhuǎn)化。
(2)眾星拱月式傳播:電商行業(yè)圍繞核心發(fā)力聚合資源效能,憑借自身平臺(tái)優(yōu)勢,以視頻、軟文、社群互動(dòng)集人氣,借力SEM、DSP等平臺(tái)引流,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化;通過跨平臺(tái)的媒體資源置換和客戶資源置換,提高自有資源商業(yè)價(jià)值,擴(kuò)大平臺(tái)收益。
(3)雙流匯聚式傳播:品牌行業(yè)內(nèi)外兼修,多方整合資源。以國航為代表的民航業(yè)一方面建設(shè)自有互聯(lián)網(wǎng)渠道,另一方面積極拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道,比如與旅行網(wǎng)站合作,建立分銷網(wǎng)絡(luò);與銀行、支付寶等合作,拓展跨界聯(lián)合營銷平臺(tái);與電商平臺(tái)合作,拓寬營銷覆蓋面。
2.4 運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)傳播方面面臨的困境
根據(jù)CNNIC《2013年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,大部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中受到如何選擇渠道、如何投入成本、如何平衡投入與收益關(guān)系等問題的困擾。具體到運(yùn)營商來說,結(jié)合上文分析,筆者總結(jié)出主要有以下幾大困惑:
(1)互聯(lián)網(wǎng)媒體有什么特點(diǎn)及分類?
(2)各類媒體應(yīng)該如何開展管理與傳播?
(3)目前主流的媒體投放形式是什么,如何進(jìn)行精準(zhǔn)化的投放?
(4)目前運(yùn)營商營銷成本壓降,如何科學(xué)規(guī)劃預(yù)算資源?
(5)互聯(lián)網(wǎng)傳播效果如何進(jìn)行有效科學(xué)的評估?
3 運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)傳播轉(zhuǎn)型舉措
3.1 對互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行科學(xué)分類
按照目前互聯(lián)網(wǎng)傳播和營銷領(lǐng)域?qū)γ襟w的分類方法,媒體分為贏得媒體(Earned Media)、自有媒體(Owned Media)以及付費(fèi)媒體(Paid Media)3類。
筆者認(rèn)為這3類媒體單純是從互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑サ慕嵌葋磉M(jìn)行分類的,而一些媒體無法從單純的廣告業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式來認(rèn)識(shí),如近年來比較熱門的跨界合作營銷等。因此,筆者從互聯(lián)網(wǎng)營銷的角度對互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行了重新分類,在原有“POE”媒體分類的基礎(chǔ)上增加了“合作媒體(Cooperated Media)”一類,并最終總結(jié)了基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的媒體分類方法,即“P.O.E.C”,具體為贏得媒體、自有媒體、付費(fèi)媒體和合作媒體,如圖1所示:
3.2 對互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行分類管理
(1)付費(fèi)媒體的管理
針對付費(fèi)媒體進(jìn)行TOP化梳理。運(yùn)營商對于門戶類、視頻類等媒體一般需要進(jìn)行品牌類和促銷類的營銷活動(dòng)的廣告投放,從而進(jìn)行TOP化梳理,提升投放效率和效果。外部TOP媒體篩選規(guī)則應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:
1)偏好程度:根據(jù)用戶喜好程度篩選出用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類別;
2)覆蓋人群:各類型網(wǎng)站覆蓋人數(shù);
3)本地特征;
4)歷史效果:結(jié)合前期硬廣投放效果較好的媒體。
(2)自有媒體的管理
運(yùn)營商自有媒體一般分散在各個(gè)部門,難以做到統(tǒng)一發(fā)聲。針對自有媒體,需要由一個(gè)部門進(jìn)行扎口化的需求管理,筆者建議由市場部門對各個(gè)部門所管理的自有媒體進(jìn)行搜集,建立聯(lián)系人清單,同時(shí)根據(jù)覆蓋人群進(jìn)行TOP化梳理。定期召開互聯(lián)網(wǎng)媒體投放需求溝通會(huì),在會(huì)上收集各個(gè)部門的自有媒體的宣傳需求,由市場部門進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和宣傳管理,并由各個(gè)自有媒體的管理部門進(jìn)行具體的投放實(shí)施。
(3)贏得媒體的管理
贏得媒體一般為微信、微博、支付寶服務(wù)窗等。同一個(gè)運(yùn)營商一般開設(shè)多個(gè)微信公眾賬號(hào)、微博等,也需要由市場部統(tǒng)一進(jìn)行矩陣化管理。以微信為例,需要明確各個(gè)微信公眾賬號(hào)的定位,整合全公司微信,尤其是營銷類微信公眾賬號(hào),建立聯(lián)系人清單并進(jìn)行定期的更新,同時(shí)微信粉絲需要實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理,做到宣傳統(tǒng)一發(fā)聲、客戶統(tǒng)一管理等。
(4)合作媒體的管理
在運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳中,不僅要重視互聯(lián)網(wǎng)宣傳,而且還需要進(jìn)行跨界合作,拓展和深化合作模式。從業(yè)界來看,運(yùn)營商與合作方的跨界合作主要存在以下幾種模式:
1)合作方渠道化,常見的合作模式有互聯(lián)網(wǎng)分銷;
2)資源聯(lián)合化,比如資源置換與聯(lián)合營銷;
3)后向一體化,比如流量產(chǎn)品的后向經(jīng)營等。
對于合作媒體,筆者建議成立專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行媒體合作與拓展。
3.3 進(jìn)行精準(zhǔn)化的媒體投放
近年來,隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入傳媒行業(yè),除了傳統(tǒng)的硬廣直接投放之外,還出現(xiàn)了一批新型的媒體投放形式,比如DSP、SEM、EPR等,針對不同的媒體類型,所適合的媒體投放形式也不同。但這些投放形式基本是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放形式,運(yùn)營商在進(jìn)行廣告投放時(shí),應(yīng)當(dāng)加大對精準(zhǔn)類媒體投放的投入。精準(zhǔn)化媒體投放模式如表1所示。
3.4 建立既定預(yù)算下最優(yōu)組合投放模型
(1)模型建立的背景
運(yùn)營商面臨營銷成本壓降、營改增、資費(fèi)下調(diào)等客觀因素,營銷宣傳費(fèi)用有限;不同類型的營銷宣傳活動(dòng)尋求效果不同,不同投放形式與媒體產(chǎn)生的營銷效果也不同;經(jīng)過歷史經(jīng)驗(yàn)測算,每個(gè)投放媒體的投放成本與產(chǎn)生的業(yè)務(wù)辦理量都有一定的關(guān)系,存在投放拐點(diǎn),即隨著投入增大,收益的邊際效益逐漸下降,投入到達(dá)一定量時(shí)收益達(dá)到飽和狀態(tài),再加大宣傳投入并不能帶來相應(yīng)效果的增加。
因此,在各類活動(dòng)投入預(yù)算有限的情況下,需要規(guī)劃不同投放形式投入資源,達(dá)到資源的精確化使用。
(2)模型建立的思路和過程
1)對歷史互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行長期積累并進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理;
2)使用SPSS等軟件建立投放成本與業(yè)務(wù)量的函數(shù)關(guān)系;
3)建立最大收益下媒體投放組合函數(shù),指導(dǎo)媒體投放成本分配。
3.5 建立互聯(lián)網(wǎng)投放活動(dòng)評估模型
(1)模型建立的背景
投放活動(dòng)需要分類:依據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為通路的7個(gè)步驟,結(jié)合運(yùn)營商宣傳活動(dòng)的目的,可將活動(dòng)分為“品牌推廣類活動(dòng)”、“業(yè)務(wù)營銷類活動(dòng)”、“其他宣傳類活動(dòng)”3類。如圖2所示:
效果需要分類評估:不同類別活動(dòng)關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同,需要建立營銷活動(dòng)評估模型綜合評估活動(dòng)的投放效果。
(2)模型建立的過程
1)擬定評估指標(biāo)
參照《中國網(wǎng)絡(luò)營銷(廣告)效果評估準(zhǔn)則》意見稿,上述3類活動(dòng)分別可選取以下主要指標(biāo):
流量類指標(biāo):曝光量、點(diǎn)擊量、到達(dá)率、跳出率;
轉(zhuǎn)化類指標(biāo):瀏覽時(shí)長、訪問深度、轉(zhuǎn)化率;
成本回報(bào)類指標(biāo):CPM(千人瀏覽成本)、CPC(點(diǎn)擊成本)、CPV(訪問成本)。
2)設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
以流量類指標(biāo)為例,建立如表2所示的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
3)設(shè)置不同類型活動(dòng)指標(biāo)權(quán)重
品牌推廣類和其他宣傳類活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注流量類指標(biāo),辦理銷售類活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)化類指標(biāo);模型采用層次分析法計(jì)算權(quán)重,消除主觀性強(qiáng)、隨意性大、精度不夠等問題。不同類型活動(dòng)指標(biāo)權(quán)重如表3所示。
4)評估活動(dòng)投放效果
將活動(dòng)投放數(shù)據(jù)代入公式Score=F活動(dòng)類型(曝光量、點(diǎn)擊量、到達(dá)率、跳出率、瀏覽時(shí)長、訪問深度、轉(zhuǎn)化率、成本回報(bào)),計(jì)算得分。
4 結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)營銷正在改變傳統(tǒng)的營銷宣傳模式,但在通信行業(yè)總體增速放緩、各大運(yùn)營商對營銷宣傳費(fèi)用壓減的大背景之下,運(yùn)營商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)宣傳必須整理思路,重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)宣傳的投入產(chǎn)出,針對不同的互聯(lián)網(wǎng)媒體規(guī)劃不同的管理和經(jīng)營策略,同時(shí)利用資源既定預(yù)算下最優(yōu)組合投放模型和互聯(lián)網(wǎng)投放活動(dòng)評估模型,使得運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作走上低投入、高轉(zhuǎn)化之路。
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[3] 陶洋,裴廣信. 基于AISAS理論的網(wǎng)絡(luò)營銷探析[J]. 商場現(xiàn)代化, 2007(19): 18-19.
訊:只要企業(yè)能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關(guān)注,以利他性和價(jià)值認(rèn)同來誘導(dǎo)客戶購買,以創(chuàng)新手段來改變客戶固有的看法,打破已有的市場平衡,并在互動(dòng)和娛樂中引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)關(guān)注,就能創(chuàng)造新的商機(jī),贏得更大的發(fā)展。
營銷是企業(yè)經(jīng)營核心,是企業(yè)圍繞其經(jīng)營目的和利潤實(shí)現(xiàn)而展開的一系列策略和促銷過程。創(chuàng)新、求變、與時(shí)俱進(jìn)是營銷發(fā)展的精髓。
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體的普及和媒體的社會(huì)化,人們的社會(huì)交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化,企業(yè)營銷關(guān)注的重心也隨之開始轉(zhuǎn)移,逐漸從以產(chǎn)品為中心,發(fā)展到以人(顧客、消費(fèi)者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
以下為上周(1.8——1.14)網(wǎng)絡(luò)營銷盤點(diǎn):
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在高端論壇現(xiàn)場,百度貼吧運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人閻研與北京絲芭文化傳媒有限公司總經(jīng)理廖捷頻、M4娛樂CEO向光、OPPO社會(huì)化媒體運(yùn)營總監(jiān)黃琳鈞、鳳凰娛樂新媒體負(fù)責(zé)人周郁文等嘉賓,從“痛點(diǎn)、玩法、增量”三個(gè)方面碰撞出不少創(chuàng)新玩法和精彩觀點(diǎn)。
痛點(diǎn):針對娛樂產(chǎn)業(yè)各方困境,貼吧娛樂逐個(gè)擊破
面對萬億級(jí)中國娛樂產(chǎn)業(yè)市場,娛樂產(chǎn)業(yè)中的各方都希望通過流量大、用戶粘性高、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的娛樂平臺(tái),解決現(xiàn)階段在內(nèi)容宣發(fā)、粉絲CRM、孵化IP等方面的難題,實(shí)現(xiàn)合作共贏。在高端論壇上,百度貼吧運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人閻研與參會(huì)的娛樂產(chǎn)業(yè)各方代表著重討論了在當(dāng)前娛樂產(chǎn)業(yè)狀態(tài)下各方的痛點(diǎn)。閻研指出:“在傳統(tǒng)營銷模式中,社區(qū)平臺(tái)中誕生的草根明星缺乏被繼續(xù)培養(yǎng)變現(xiàn)的通道,而貼吧將提供平臺(tái)為其提升影響力提供通道?!?/p>
作為高端論壇中娛樂公司的代表,M4娛樂CEO向光提出“如何精準(zhǔn)面向娛樂用戶做娛樂營銷”是他們最大的痛點(diǎn),他希望能挖掘貼吧中海量用戶和粉絲的資源,利用貼吧娛樂這一平臺(tái),幫助娛樂經(jīng)紀(jì)公司找到足夠年輕、足夠時(shí)尚、足夠喜歡新鮮事物的娛樂用戶,實(shí)現(xiàn)垂類內(nèi)容的營銷和宣傳。
鳳凰娛樂周郁文女士是高端論壇中唯一的娛樂大V和自媒體代表,她深入洞察娛樂自媒體領(lǐng)域,指出自媒體存在傳播內(nèi)容單一、缺乏粉絲互動(dòng)等方面的問題。周郁文在高端論壇中表示:“目前自媒體與粉絲的互動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,現(xiàn)在在自媒體上面看東西仍然是單向的,沒有最大限度發(fā)揮自媒體小精悍的優(yōu)勢。沒有自己的平臺(tái)、技術(shù)和這方面的依托,還是圖文形式的內(nèi)容比較多。”
玩法:挖掘貼吧粉絲平臺(tái)優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)各方共贏紅利
百度貼吧娛樂基于其海量粉絲勢能、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等優(yōu)勢,在面向用戶和商戶行為上都具有極大的挖掘空間。無論是開放式“互動(dòng)營銷”,還是針對式“粉絲運(yùn)營”,娛樂影視機(jī)構(gòu)和媒體行業(yè)都希望借助貼吧娛樂自身的影響力,嘗試更多新玩法。
在M4娛樂CEO向光和北京絲芭文化傳媒有限公司總經(jīng)理廖捷頻看來,貼吧的核心價(jià)值之一就是粉絲運(yùn)營,怎樣拉動(dòng)受眾是找到貼吧娛樂新玩法的關(guān)鍵。向光希望借鑒貼吧閉環(huán)優(yōu)勢,進(jìn)行開放式的“互動(dòng)營銷”,讓粉絲全程參與到產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中,“比如一部影視劇或綜藝節(jié)目,從前期的IP預(yù)熱,到中間的演員海選、演員定裝、拍攝過程中的直播等等每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓粉絲參與進(jìn)來?!毕蚬馀e例說。而廖捷頻則從針對式的“粉絲運(yùn)營”角度,提出針對于同一個(gè)訴求下可以嘗試把更多項(xiàng)目或者相關(guān)吧打通共享,向共同的目標(biāo)匯集,把粉絲對產(chǎn)品的歲邱以及哥哥訴求重疊整合起來,從而釋放貼吧粉絲運(yùn)營的勢能。
挖掘娛樂大V等自媒體的內(nèi)容價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,也是貼吧娛樂嘗試新玩法的重要方向。鳳凰娛樂負(fù)責(zé)人周郁文表示:“在貼吧上,粉絲互動(dòng)是很豐富的。自媒體與貼吧合作,將會(huì)擁有更多的技術(shù)依托、行業(yè)依托、形式依托。實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和形式的多樣化,增強(qiáng)流媒體的比重?!敝苡粑南M杩抠N吧技術(shù)和平臺(tái)的優(yōu)勢,來實(shí)現(xiàn)自身內(nèi)容和形式的多樣化。
增量:深耕泛娛樂領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)流量擴(kuò)容至百億級(jí)
如何最大化發(fā)揮28億娛樂類流量優(yōu)勢,做大產(chǎn)業(yè)增量?百度貼吧運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人閻研表示,貼吧娛樂會(huì)力圖在創(chuàng)新玩法的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)從十億級(jí)到百億級(jí)的擴(kuò)容。針對未來如何擴(kuò)大增量時(shí),貼吧運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人閻研表示:“百度貼吧要從泛娛樂角度,與娛樂、體育、游戲等領(lǐng)域進(jìn)行更好的布局,先從一些娛樂機(jī)制入手,使粉絲和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的力量達(dá)到最大?!?/p>
在筆者看來,后奧運(yùn)體育營銷包括兩個(gè)層面:一是從奧運(yùn)開幕后的活動(dòng)期到閉幕后的余溫期,可能是一兩個(gè)月,也可能是半年以上,這期可能因外界種種動(dòng)態(tài)因素的變化,而衍生出利于企業(yè)實(shí)施后奧運(yùn)營銷的諸多商機(jī);二是08年奧運(yùn)營銷對企業(yè)體育營銷帶來的影響期,這期間因奧運(yùn)會(huì)的影響,將會(huì)促動(dòng)愈來愈多的企業(yè)加大推廣力度或重新考慮介入體育事件營銷的規(guī)劃和實(shí)施。
面對后奧運(yùn)體育營銷,諸多酒企該如何借勢?在此,筆者結(jié)合后奧運(yùn)體育營銷的幾種策略形式,簡要分述如下幾點(diǎn)。
■后奧運(yùn)營銷體現(xiàn)的是從時(shí)間和策略形式上對企業(yè)奧運(yùn)營銷的一種深層次、跟緊性的延伸或延續(xù)。對于后奧運(yùn)營銷,一些酒企不妨從如下幾方面著手:
后奧運(yùn)機(jī)會(huì)點(diǎn)的跟緊
奧運(yùn)閉幕后,緊接著將拉開殘奧會(huì)的帷幕。雖然殘奧會(huì)的影響力無法比擬于奧運(yùn)會(huì)的影響力,但二者舉辦的時(shí)間極為相近,易于吸引公眾和媒體的關(guān)注。在舉世矚目的中國奧運(yùn)年里,無論是奧運(yùn)會(huì)還是殘奧會(huì),概念區(qū)別上已不太重要,公眾和媒體真正關(guān)心的是奧運(yùn)元素已成為人們08年里談?wù)撦^多的話題,并緊緊地和國人的心貼近在了一起。
對于一些有能力啟動(dòng)贊助北京2008世殘奧運(yùn)會(huì)的酒企而言,在殘奧會(huì)結(jié)束后,很長一段時(shí)間內(nèi)仍有很多公益性后奧運(yùn)主題事件營銷可為,例如:邀請冠軍作為公司的品牌代言人;啟動(dòng)關(guān)愛殘疾人形象工程,為當(dāng)?shù)貧埣踩司杩罨蛸Y助;在當(dāng)?shù)嘏e辦公益演出活動(dòng);等等。
從奧運(yùn)到殘奧會(huì),畢竟是一種另起爐灶式的營銷活動(dòng),因此,適宜于那些未能充分把握和借用奧運(yùn)商機(jī)的酒企。一些已經(jīng)借助奧運(yùn)會(huì)光環(huán)產(chǎn)生品牌帶動(dòng)效應(yīng)的酒企和實(shí)力有限的中小酒企,則適宜選擇其它形式的后奧運(yùn)公益營銷活動(dòng)。例如:簽約08北京奧運(yùn)冠軍代言;區(qū)域性為當(dāng)?shù)丶谋本W運(yùn)冠軍慶功用酒;出資獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)?shù)丶@獎(jiǎng)的奧運(yùn)冠軍,為冠軍喝彩;冠名由當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)主辦的與奧運(yùn)冠軍零距離接觸對話欄目等。
據(jù)了解,08年北京奧運(yùn)會(huì)一些相關(guān)物品將被拍賣,竟標(biāo)參與奧運(yùn)物品的拍賣也是企業(yè)后奧運(yùn)營銷策略的一個(gè)體現(xiàn)。
另外,即將于湖南長沙舉辦的金鷹節(jié)的開幕式主題也是為奧運(yùn)慶功,慶功當(dāng)然少不了慶功酒,在名人云集的電影節(jié)奧運(yùn)主題開幕式上開展贊助活動(dòng),也不失為一個(gè)有效的后奧運(yùn)順延策略。
媒體推廣配合點(diǎn)的跟緊
后奧運(yùn)營銷與奧運(yùn)營銷在媒體推廣上體現(xiàn)的變化是:一是從全國性媒體點(diǎn)狀媒體宣傳到區(qū)域配合終端面上推廣轉(zhuǎn)移;二是從大眾化全國性傳播到分眾化的區(qū)域傳播轉(zhuǎn)移。
可以說,奧運(yùn)會(huì)閉幕后,一些猜想、懸疑、預(yù)測等回歸到一種現(xiàn)實(shí)的結(jié)果中來,隨之而來的是冠軍獲獎(jiǎng)?wù)叩膲m埃落定和企業(yè)即將掀起的冠軍代言系列主題奧運(yùn)的商業(yè)或公益營銷活動(dòng)。
企業(yè)借助奧運(yùn)的終極目的是助推自身品牌和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)同步提升,所以最終的落腳點(diǎn)在于將奧運(yùn)為企業(yè)帶來的豐厚賣點(diǎn)、亮點(diǎn)在傳播中轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢和企業(yè)的競爭力。
除去部分有實(shí)力的酒企有能力開展全國性媒體推廣活動(dòng)外,大部分酒企最終還要結(jié)合自身發(fā)展重點(diǎn)、市場推廣需要,開展區(qū)域性后奧運(yùn)主題營銷推廣活動(dòng)。
倘若在奧運(yùn)開幕前夕一些企業(yè)開展的品牌提升活動(dòng)屬于高空打擊外,那么,在后奧運(yùn)的系列推廣活動(dòng)中,媒體宣傳是在企業(yè)整體而系統(tǒng)的產(chǎn)品銷售、區(qū)域市場推廣中,起到的是一種地面推廣的推波助瀾的作用。
在后奧運(yùn)的媒體推廣中,企業(yè)的宣傳亮點(diǎn)和最終的宣傳目的將進(jìn)一步趨向明確化、具體化和縱深化的方向擴(kuò)展和延伸。如果在媒體推廣上不能與企業(yè)正在執(zhí)行的營銷活動(dòng)配合和執(zhí)行到位,那么對于前期的奧運(yùn)營銷系列宣傳活動(dòng),將會(huì)造成虎頭蛇尾的局面,最終因品牌不能落地而浪費(fèi)了大量宣傳資源。
一般在重大體育賽事期間,在賽場及國家全國性主流媒體的冠名和品牌傳播行為,是屬于直接參與奧運(yùn)營銷的大品牌廠家,或者是企業(yè)花費(fèi)高昂費(fèi)用在活動(dòng)期間獨(dú)家買斷了廣告時(shí)段。因此,一般酒企,應(yīng)該迅速作出營銷傳播策略的調(diào)整,從全國性傳媒向區(qū)域性傳媒進(jìn)行轉(zhuǎn)移,搶先聯(lián)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域主流媒體,確保在活動(dòng)開展期間,冠名組織開展區(qū)域范圍內(nèi)的賽事專題報(bào)道、有獎(jiǎng)竟猜活動(dòng)及奧運(yùn)知識(shí)、逸聞趨事的讀報(bào)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)。以區(qū)域性主流媒體的體育營銷傳播,更貼近當(dāng)?shù)厥袌?,并能有效配合酒企在?dāng)?shù)氐氖袌鐾茝V活動(dòng)。
目標(biāo)對象切入點(diǎn)的跟緊
這里的目標(biāo)對象切入點(diǎn)的跟緊包括兩個(gè)方面:一是贊助或合作的對象更為具體化,具體到某個(gè)冠軍獲得者,也可能具體到某個(gè)欄目或頻道或媒介或某支體育團(tuán)體等;二是面對的消費(fèi)或公眾目標(biāo)群體更為明確化。這種目標(biāo)群體的變化體現(xiàn)在:從大眾到結(jié)合酒企自身消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)移。
前面提到,隨著奧運(yùn)閉幕日趨臨近,奧運(yùn)的態(tài)勢的也日趨明朗,這種因時(shí)因地的策略變化和調(diào)整,是必須的,也是必然的。在從奧運(yùn)到后奧運(yùn)營銷的過渡中,目標(biāo)群體的對象必須相應(yīng)配合媒體推廣策略的調(diào)整而適時(shí)跟緊,方能適應(yīng)和滿足企業(yè)后奧運(yùn)營銷行為的開展或?qū)嵤?/p>
一些有實(shí)力的酒企可以借助冠軍代言活動(dòng)在全國范圍內(nèi)開展商業(yè)促銷活動(dòng),或借助某一與企業(yè)品牌、產(chǎn)品目標(biāo)群體定位相接近的欄目或媒介,開展后奧運(yùn)主題活動(dòng),進(jìn)行深一層次的延伸和延續(xù),繼續(xù)發(fā)揮奧運(yùn)品牌效應(yīng)。而對于那些實(shí)力一般、局限于區(qū)域性的酒企來說,可以選擇區(qū)域性小范圍內(nèi)開展上述相關(guān)奧運(yùn)主題活動(dòng),借勢奧運(yùn)效應(yīng),配合自身品牌的提升或產(chǎn)品的推廣。
終端推廣發(fā)力點(diǎn)的跟緊
對諸多酒企來說,無論是從全國性奧運(yùn)營銷到區(qū)域性后奧運(yùn)營銷,還是從官方奧運(yùn)營銷到平民奧運(yùn)體育營銷、多形式化體育營銷等,最終的品牌效益、奧運(yùn)效應(yīng)將會(huì)選擇一個(gè)途徑進(jìn)行發(fā)力,而這個(gè)發(fā)力點(diǎn)即是企業(yè)自身的營銷終端。倘若缺乏或忽略了這方面基礎(chǔ),開展大規(guī)模性奧運(yùn)營銷活動(dòng),無疑浪費(fèi)人、財(cái)、物,最終轉(zhuǎn)化不了現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益只能是得不償失,或者是善始而不能善終。因此,在從奧運(yùn)到后奧運(yùn)的轉(zhuǎn)變中,從單一性品牌宣傳到配合市場行銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)移中,進(jìn)行活動(dòng)時(shí)間的拉伸,進(jìn)行活動(dòng)范圍、對象的擴(kuò)展,并在跟緊的同時(shí),加以強(qiáng)化,方能真正顯示出后奧運(yùn)營銷的威力。
■奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后,在很長一段時(shí)期內(nèi)仍將對國內(nèi)的一些企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。作為嘗到奧運(yùn)營銷甜頭的企業(yè),將在未來的企業(yè)營銷推廣行為中更為注重奧運(yùn)營銷及體育營銷,并將使越來越多的酒企透過此次奧運(yùn)營銷盛宴,而引發(fā)酒企體育營銷的震動(dòng)。奧運(yùn)營銷能引起酒企體育營銷熱潮固然好,但難免出現(xiàn)一轟而上的現(xiàn)象。如何充分借勢后奧運(yùn)體育營銷順勢而為,則需預(yù)先進(jìn)行充分前期謀劃和策略的制定。在此,也淺析幾點(diǎn)跟進(jìn)性策略。
長遠(yuǎn)化體育營銷的跟進(jìn)
每一項(xiàng)體育營銷行為,可供企業(yè)挖掘的商機(jī)眾多,而企業(yè)也無法全部納入自己的懷中為己所用,價(jià)格不菲成為遏止因素不說,單就精力上而言也無從有效兼顧到位。面對眾多的體育營銷機(jī)會(huì)點(diǎn),企業(yè)該如何選擇?通過何種形式、策略進(jìn)行借勢?時(shí)隔四年以后的奧運(yùn)營銷如何順勢而為?等都有待于結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際現(xiàn)狀,充分而綜合地分析和統(tǒng)籌性權(quán)衡,方能為自身品牌和產(chǎn)品因地制宜、量身定制出貼身的體育營銷套餐計(jì)劃。這對任何一家希冀借勢體育營銷的企業(yè)來說都至為重要。例如:針對四年后的下一屆奧運(yùn)營銷,一些真正具有發(fā)展眼光的酒企或許已著手在做相關(guān)的籌備事宜,進(jìn)行一種長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略規(guī)劃。
多元化體育營銷的跟進(jìn)
奧運(yùn)營銷,可謂為諸多企業(yè)提供了品牌提升的廣闊的平臺(tái)空間。繼奧運(yùn)營銷之后,多元化的體育營銷將會(huì)得到一個(gè)迅速的提升,并將會(huì)成為諸多商家的青睞的推廣形式。這種多元化的體育營銷,從奧運(yùn)營銷到非奧運(yùn)營銷、平民奧運(yùn)營銷;從官方的體育營銷,到民間的體育營銷等,將會(huì)成為諸多企業(yè)品牌借勢的多種形式。
作為酒企,在這些多種形式的體育營銷中,可結(jié)合自身現(xiàn)有資源優(yōu)勢,進(jìn)行組合和延伸,將上述相關(guān)形式進(jìn)行優(yōu)勢組合,巧妙運(yùn)用,制定適合自身企業(yè)發(fā)展需要的體育營銷大餐,力求某一時(shí)期、某一階段、某一主題性體育營銷行為得到淋漓盡致的發(fā)揮和有效的延續(xù)。
聯(lián)合化體育營銷的跟進(jìn)
體育營銷品牌效應(yīng)發(fā)揮最大化的理想原則是多種資源的優(yōu)化聯(lián)合。在開展體育營銷行為中,單方面地依靠媒介力量或企業(yè)力量都無法將勢能發(fā)揮到最大化。因此,多贏下的聯(lián)合策略成為理想的合作推廣模式。
以今年的奧運(yùn)會(huì)為例,倘若在離北京奧運(yùn)會(huì)開幕還有一兩個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi),酒企如能結(jié)合自身08年市場推廣重點(diǎn)、目標(biāo)消費(fèi)人群,完全可以有精力和時(shí)間,針對奧運(yùn)會(huì)的一些比賽項(xiàng)目,如:籃球賽、足球賽、排球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等(從中選出一兩個(gè)項(xiàng)目),聯(lián)合組織當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益好的企事業(yè)單位,開展平民健身迎奧運(yùn)為主題的平民奧運(yùn)聯(lián)誼賽活動(dòng)。通過該活動(dòng)的開展,不僅順理成章的利用了非奧運(yùn)這張牌,而且潛移默化的起到了口碑傳播、聚集傳播及消費(fèi)引導(dǎo),更能進(jìn)一步的培養(yǎng)忠誠消費(fèi)群體。
又如:針對后奧運(yùn)營銷,在奧運(yùn)結(jié)束后,由企業(yè)和媒體出面在區(qū)域內(nèi)針對效益好的企事業(yè)單位組織聯(lián)誼賽之類的體育活動(dòng),開展聯(lián)合化的體育營銷,作為奧運(yùn)營銷的一個(gè)延續(xù),直接面對潛在客戶消費(fèi)群開展的活動(dòng),宣傳上不僅更為直接,而且這樣花錢不多,媒體有新聞素材,而潛在團(tuán)體不用費(fèi)錢也能達(dá)到組織娛樂員工活動(dòng),企業(yè)從中還可以做一種立體化宣傳,這遠(yuǎn)比做硬廣告、搞買贈(zèng)有效的多,算是各有所得、多贏之舉。倘若企業(yè)有很大的實(shí)力,還可以搞大一點(diǎn),分屆搞,分區(qū)域搞,最終配合區(qū)域市場推廣提升品牌和產(chǎn)品銷量。
系統(tǒng)化體育營銷的跟進(jìn)
對酒企而言,體育營銷不僅僅是一種品牌上的宣傳行為,更多是酒企特殊時(shí)期下整體年度營銷活動(dòng)的一個(gè)整合策略的體現(xiàn)。這當(dāng)中要求企業(yè)在產(chǎn)品上找差異,設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品和包裝;在促銷用品設(shè)計(jì)上找特色,選擇與體育營銷等賽事相關(guān)的禮品;在宣傳、促銷主題上找差異,設(shè)計(jì)出富有吸引力的賣點(diǎn)信息;在渠道、終端推廣上,挖掘出提升銷量的支撐點(diǎn)、賣點(diǎn)和亮點(diǎn),真正吸引和打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)群體。同時(shí),一些酒企在著手開展一項(xiàng)體育營銷行為前,充分將這些工作謀劃到位,產(chǎn)生的能量是相當(dāng)巨大的。
當(dāng)前,P2P(Peer to Peer,對等網(wǎng)絡(luò))不僅成為成熟的軟件架構(gòu)技術(shù),而且催生了新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
近來,中國P2P新媒體領(lǐng)域成為投資熱點(diǎn),一再受人關(guān)注:5月9日,央視正式宣布獲得廣電總局IPTV牌照,并擬全面進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)新媒體領(lǐng)域;歡樂傳媒斥資500萬美元收購原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站榕樹下,被普遍認(rèn)為是傳統(tǒng)民營影視企業(yè)向P2P新媒體轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略之舉;“貓撲論壇”所屬的千橡集團(tuán)獲得4800萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資,其賣點(diǎn)據(jù)稱是集網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和P2P視頻點(diǎn)播為一體的新媒體模式?!癙2P+內(nèi)容=新媒體”,成為新一輪互聯(lián)網(wǎng)投資的標(biāo)準(zhǔn)模式之一,無論是電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的發(fā)展,還是Web 1.0門戶紛紛向Web 2.0互動(dòng)新媒體轉(zhuǎn)型,P2P新媒體概念首當(dāng)其沖。
然而,與傳統(tǒng)媒體成熟的產(chǎn)業(yè)模式相比,P2P新媒體尚缺乏完善的產(chǎn)業(yè)鏈,商業(yè)模式模糊,潛在的市場和政策風(fēng)險(xiǎn)較大。在看到前景廣闊的同時(shí),對P2P領(lǐng)域的投資還應(yīng)該保持冷靜和理智,小心過熱。
首先,新媒體自有內(nèi)容匱乏,正版節(jié)目版權(quán)購買費(fèi)用高,內(nèi)容和版權(quán)成為橫亙在P2P新媒體面前的重大障礙。自制節(jié)目,可避免版權(quán)問題,但制作投入巨大,成本過高;買斷節(jié)目版權(quán),正版節(jié)目版權(quán)使用費(fèi)高昂,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可供點(diǎn)播的節(jié)目數(shù)量有限;采取節(jié)目與合作方式,可杜絕版權(quán)問題,但節(jié)目與傳統(tǒng)電視沒有差別,原創(chuàng)性不足;而最富創(chuàng)意、投入較低的Web 2.0模式,雖然可以通過網(wǎng)民上傳作品的方式解決平臺(tái)的內(nèi)容供應(yīng)問題,但網(wǎng)民的節(jié)目制作水平較低,規(guī)模效應(yīng)難以形成。
其次,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告、移動(dòng)增值服務(wù),以及節(jié)目收費(fèi)點(diǎn)播等商業(yè)模式,還難以擔(dān)當(dāng)P2P新媒體救世主的角色。就網(wǎng)絡(luò)廣告而言,一方面,P2P新媒體從傳統(tǒng)媒體和Web 1.0門戶爭奪廣告市場不占明顯優(yōu)勢;另一方面,P2P新媒體廣告模式的成長空間仍未可知;而移動(dòng)增值服務(wù)既要與視頻內(nèi)容相結(jié)合,突出新媒體特色,實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展,又要面對現(xiàn)有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶寬和移動(dòng)運(yùn)營商的種種限制,其商業(yè)前景也不明朗;此外,節(jié)目收費(fèi)點(diǎn)播理論上作為新媒體獲得收入的重要來源,但目前這部分收入所占的比重比較小,在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)思維影響下,網(wǎng)民的免費(fèi)習(xí)慣如何改變,節(jié)目點(diǎn)播定價(jià)如何確定,節(jié)目內(nèi)容和播出質(zhì)量如何保證等都需要新媒體企業(yè)通過實(shí)踐來確定。
因此,對于微信平臺(tái)的運(yùn)營管理者來說,此計(jì)不生又生一計(jì)。面對淘寶上代刷閱讀量點(diǎn)贊數(shù)的商,運(yùn)營管理者們看似尋找到了一個(gè)繼續(xù)其瞞天大謊的逍遙之路。微信的刷粉事件已不是個(gè)案,在今天社交媒體火熱的時(shí)下,微博,人人等諸多網(wǎng)站都面臨同樣的企業(yè)賬號(hào)“刷粉”現(xiàn)象。但今天我們就來教一教企業(yè)管理者,如何改變的你的KPI考核法來獲取社交媒體所能帶來的真實(shí)效益。
秘籍一:關(guān)注趨勢而非數(shù)量。
針對現(xiàn)在微博,微信平臺(tái)上所存在的刷粉現(xiàn)象,企業(yè)在要求運(yùn)營管理者予以反饋時(shí),不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注表面存在的粉絲數(shù)量,而要要求運(yùn)營管理者提供一段時(shí)間內(nèi)(比如:一周)的粉絲數(shù)量上的變化趨勢,防止出現(xiàn)刷粉的現(xiàn)象,即粉絲數(shù)的暴漲和暴跌等等。通過對于趨勢圖的分析,來關(guān)注公司的社交媒體平臺(tái)上粉絲數(shù)量群的變化。
秘籍二:找出活躍的粉絲群。
在做社媒營銷的時(shí)候,企業(yè)必須思考到一個(gè)問題,即為什么我們要做這么一個(gè)社交媒體?官方社交媒體賬號(hào)的粉絲增長目的,是寄希望于通過粉絲自媒體的力量,來帶動(dòng)線上線下的良好的口碑傳播,即在企業(yè)順風(fēng)順?biāo)畷r(shí),將企業(yè)的美譽(yù)度廣為流傳;在企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí),能以冷靜的心態(tài),從第三方的角度,為企業(yè)客觀地說話。
因此,為了找到這一群會(huì)帶來口碑效益的粉絲群,企業(yè)必須花功夫去找到它目標(biāo)受眾中的活躍粉絲群。這要求運(yùn)營管理者與粉絲之間進(jìn)行互動(dòng),將每周收到的粉絲留言,建議予以反饋,一方面不僅從粉絲的角度上幫助企業(yè)明白他們的核心客戶究竟需要什么,從而對自己的產(chǎn)品服務(wù),營銷策劃進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化;另一方面,這個(gè)數(shù)據(jù)本身就是直觀的表現(xiàn)社交媒體的影響力度,畢竟用錢“刷粉”是買不到活躍而有質(zhì)量的粉絲的。
秘籍三:從線上聯(lián)合到線下。
大部分企業(yè)的線上平臺(tái)的運(yùn)營和推廣,最終目的都是為了達(dá)成其營銷的目的。因此,為了檢驗(yàn)運(yùn)營管理者所操控的公眾號(hào),即社交媒體對企業(yè)到底能帶來多少紅利,何不考慮通過從線上到線下的一個(gè)轉(zhuǎn)變呢?
國內(nèi)權(quán)威的第三方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)――締元信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)作為本次沙龍的協(xié)辦方,參加了此次沙龍分享會(huì)。締元信CEO秦雯女士作為沙龍的主講嘉賓,分享了題為《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的智慧和力量――旅游服務(wù)企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)》的主題演講。
玩家傳播董事長魏帥先生主持了此次沙龍,介紹了玩家傳播下半年的主要任務(wù),希望能將當(dāng)前的傳統(tǒng)媒體應(yīng)用到手機(jī)終端、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體上來,并且希望將玩家旅游網(wǎng)進(jìn)行改造,也升級(jí)到新媒體上來,為讀者帶來更加全面、實(shí)用、立體的城市消費(fèi)信息。
秦雯女士指出,從2007年開始,締元信就一直致力于網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的分析研究與服務(wù),在數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘能力上,締元信已經(jīng)成長為中國本土最大的數(shù)據(jù)服務(wù)商。今年締元信的目標(biāo)是把高度專業(yè)性的數(shù)據(jù)服務(wù)推廣到各垂直行業(yè)領(lǐng)域,借助互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù),為行業(yè)企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷策略和管理上,提供科學(xué)系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)分析和咨詢服務(wù)。沙龍上,秦雯女士為蓬勃發(fā)展的在線旅游貢獻(xiàn)了自己的想法。
締元信的專長在于數(shù)據(jù)分析,秦雯女士表達(dá)了自己對傳統(tǒng)旅行社以及新生旅游網(wǎng)的想法,并且分享了大量的實(shí)際案例。例如在網(wǎng)站運(yùn)營管理中,如何通過數(shù)據(jù)去調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面結(jié)構(gòu),如何使用數(shù)據(jù)指標(biāo)對編輯工作進(jìn)行有效的管理;在網(wǎng)絡(luò)廣告投放中,如何通過數(shù)據(jù)監(jiān)測進(jìn)行投放過程管理,及時(shí)調(diào)整投放策略,做到盡可能不浪費(fèi)每一分錢;在投放媒介選擇上,如何通過前期試投放的數(shù)據(jù)分析,更為準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比最好的媒體;在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播中,如何分析網(wǎng)民關(guān)注度、參與度的關(guān)系;在網(wǎng)絡(luò)CRM管理和維護(hù)中,如何通過用戶行為及用戶屬性地分析,進(jìn)行精準(zhǔn)定向溝通,并通過CRM的數(shù)據(jù)管理,促進(jìn)客戶關(guān)系進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展的軌道,讓數(shù)據(jù)更好地為媒體服務(wù)。
在線旅游指的是通過網(wǎng)絡(luò)的方式查閱和預(yù)訂旅游產(chǎn)品,并可以通過網(wǎng)絡(luò)分享旅游或旅行經(jīng)驗(yàn)?!霸诰€”是一種服務(wù)手段,而非目的。所以,在線旅游不但沒有偏離“旅游”,反而進(jìn)一步豐富、方便了旅游,促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。
在銀泰中心悅生活Room舉辦的 “玩家惠+締元信”旅游數(shù)據(jù)營銷沙龍上,主講人和嘉賓們討論了在線旅游對于傳統(tǒng)旅行社、旅游網(wǎng)站的沖擊和挑戰(zhàn),大家度過了一個(gè)氣氛愉快、收獲頗多的午后。
1. 旅行社和旅游網(wǎng)站的同仁們齊聚沙龍,討論分享網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對在線旅游的影響。
2. 自由討論環(huán)節(jié),與會(huì)人員暢所欲言,和大家分享自己的觀點(diǎn)。
3. 玩家傳播董事長魏總發(fā)言,介紹了玩家傳播今年的新任務(wù)。
4. 攜程旅游旅游業(yè)務(wù)部營銷總監(jiān)李蓓蓓在沙龍上發(fā)言,討論了旅游網(wǎng)站如何評估廣告投放的價(jià)值等問題。
誠如現(xiàn)代營銷之父菲利普?科特勒所言:“營銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求”,中視金橋敏銳地捕捉到品牌的需求:不僅要做廣告,更要做傳播;不光要打造品牌,更要多渠道廣覆蓋地推出品牌;不但要靠傳統(tǒng)的電視媒體影響市場,更要通過形式多樣的新媒體占領(lǐng)受眾關(guān)注的焦點(diǎn)。作為央視最重要的廣告資源商之一,中視金橋是如何幫助客戶最大化運(yùn)用媒體資源的?《廣告主》雜志帶著這個(gè)問題對中視金橋國際傳媒集團(tuán)CEO劉矜蘭進(jìn)行了專訪。
適時(shí):相機(jī)而動(dòng)引領(lǐng)傳播潮流
“任何事物的發(fā)展,從來都不是從混沌直接到有序,而是從有序到混沌,再到一個(gè)新的有序的過程?!敝幸暯饦駽EO劉矜蘭如是說。在12年的發(fā)展歷程中,中視金橋經(jīng)歷了三大發(fā)展階段。
第一階段,從創(chuàng)業(yè)初期的開創(chuàng)市場階段到找到領(lǐng)先行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢時(shí)期。中視金橋憑借央視4套中文國際頻道的資源優(yōu)勢,提出“將中國的城市帶人世界,讓全球人關(guān)注中國城市。發(fā)現(xiàn)中國城市之美!”的思路,在國內(nèi)迅速掀起了城市品牌文化傳播的潮流。1999年,中視金橋拍攝的第一個(gè)廣告片就是為義烏制作的城市形象宣傳片,不僅使義烏小商品城的形象得到廣泛傳播,更開啟了中同城市品牌文化傳播的先河。中視金橋還善于在旅游城市品牌傳播中挖掘各個(gè)城市之間的差異,其制作的“武當(dāng)山”、“九華山”、“好客山東”、“七彩云南”、“浪漫之都大連”等作品都極富特色、廣受贊譽(yù)。中視金橋借助多年的城市策劃推廣案例,成就了中國十大城市策劃機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先地位,其服務(wù)過的城市旅游客戶高達(dá)500多個(gè),并率先倡導(dǎo)和出版了《城市品牌傳播研究報(bào)告》。為城市品牌傳播樹立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第二階段,從無資本意識(shí)到有序化的資本運(yùn)作階段。2006年11月,中視金橋首次進(jìn)行海外融資,率先成功引入國際資本;2008年7月,中視金橋完成境外上市。這亦讓國際資本真正認(rèn)識(shí)到中國媒體業(yè)的發(fā)展?jié)摿?,打破了以媒體為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)中沒有上市公司的局面,中視金橋成功踐行了資本與傳媒的對接,并逐步優(yōu)化資源,發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的主流媒體運(yùn)營集團(tuán)。
伴隨著業(yè)務(wù)板塊的不斷擴(kuò)容,自2011年3月開始,中視金橋步入了發(fā)展的第三階段,開始集團(tuán)化的運(yùn)作模式,介入多元化的傳媒市場布局,向發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的、有國際影響力的傳媒運(yùn)營集團(tuán)的目標(biāo)邁進(jìn)。
劉矜蘭告訴《廣告主》雜志:“我們深深地體會(huì)到,任何企業(yè)的發(fā)展都不可能脫離環(huán)境的發(fā)展變化、離不開行業(yè)的發(fā)展路徑,太快、太慢都不行,唯有適時(shí)發(fā)展、適宜調(diào)整,企業(yè)才能立足百年,品牌才能得以延續(xù)?!?/p>
創(chuàng)新:科學(xué)布局構(gòu)建四大板塊
面對新的歷史發(fā)展階段,中視金橋戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層對集團(tuán)未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向,再次進(jìn)行了科學(xué)縝密的梳理,對戰(zhàn)略發(fā)展布局進(jìn)行調(diào)整,確立了“媒體資源運(yùn)營、品牌整合傳播服務(wù)、新媒體投資與整合運(yùn)營、廣告與影視內(nèi)容創(chuàng)意制作”四大業(yè)務(wù)板塊。這不僅是對原有業(yè)務(wù)進(jìn)行的重新歸納,更是對發(fā)展視角、發(fā)展思路的深化改造。
首先,中視金橋?qū)⒗^續(xù)發(fā)揚(yáng)媒體資源運(yùn)營的優(yōu)勢,為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)、貼切的投放服務(wù),提升客戶的品牌價(jià)值。為了滿足眾多客戶多頻道、多頻次、多欄目的傳播要求,中視金橋的策略專家們對央視媒體平臺(tái)進(jìn)行了科學(xué)組合,提供組合套裝服務(wù),并針對客戶的自身要求為其獨(dú)家定制套播服務(wù),以利于客戶品牌的精準(zhǔn)傳播。
其次,品牌整合傳播服務(wù)板塊專注于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的整合傳播服務(wù)。面對不少中國企業(yè)希望走出國門、打造國際知名品牌的需要,中視金橋不斷進(jìn)行國際化的發(fā)展布局,全面整合國內(nèi)外媒體資源,目前中視金橋已經(jīng)和新加坡新傳媒集團(tuán)、美國CNBC財(cái)經(jīng)電視臺(tái)等國際知名傳媒集團(tuán)建立了合作。劉矜蘭說:“從目前中視金橋所擁有的資源來看,不論你的目標(biāo)客戶群是國內(nèi)的、還是海外的,不論是喜歡收看央視的,還是喜歡收看地方電視媒體的,中視金橋都能有效到達(dá)?!?/p>
對新媒體的投資與整合運(yùn)營亦是中視金橋未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要布局之一。劉矜蘭指出,基于中國網(wǎng)民尤其是手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的爆炸式增長,“我們注意到移動(dòng)終端的普及為未來品牌傳播提供了巨大的空間”,中視金橋國際傳媒集團(tuán)在戰(zhàn)略發(fā)展方向上,開始有步驟地向網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域展開布局。今年,中視金橋先后投資了中國第一旅游門戶網(wǎng)站――樂途旅游網(wǎng),形成央視媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)媒體的聚合優(yōu)勢。同時(shí),中視金橋注意到移動(dòng)終端的普及為未來品牌傳播提供了巨大的空間,因此投資了100TV和中投視訊兩家優(yōu)秀的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)公司,以利于中視金橋拓展新媒體運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)鏈條。
“無論傳播形式如何變化,內(nèi)容一定為王!”談到廣告與影視內(nèi)容創(chuàng)意制作,劉矜蘭說:“只要是優(yōu)秀的內(nèi)容,無論它是電視劇、微電影、廣告片,還是一句話、一個(gè)詞,不論它的載體是電視、網(wǎng)絡(luò)還是平面媒體,最后一定會(huì)實(shí)現(xiàn)病毒式的傳播?!敝幸暯饦蛴兄?0人的廣告創(chuàng)意和內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì),共獲得40余項(xiàng)廣告片創(chuàng)意獎(jiǎng)項(xiàng),還有著40多個(gè)行業(yè)、2000多個(gè)企業(yè)品牌、500個(gè)城市地區(qū)的創(chuàng)意服務(wù)經(jīng)驗(yàn),勢必會(huì)以強(qiáng)大的執(zhí)行力為客戶提供最全面、最專業(yè)、最細(xì)致的創(chuàng)意及策略服務(wù)。
共贏:依托央視資源搶占市場
中視金橋經(jīng)過深入的調(diào)研和統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),在全媒體時(shí)代,傳統(tǒng)電視媒體和新媒體將是當(dāng)下廣告主尤其需要關(guān)注的兩種媒介。在眾多的媒體選擇中,電視依然為廣告主的首選媒介,中央電視臺(tái)更是眾多企業(yè)打造品牌影響力的首選平臺(tái)?;仡?011年央視黃金資源廣告招標(biāo)會(huì)預(yù)售現(xiàn)場,僅在《新聞聯(lián)播》報(bào)時(shí)組合的第六時(shí)間單元廣告競標(biāo)中,起價(jià)3200元的標(biāo)段幾分鐘之內(nèi)就被推高到1.22億,五糧液和茅臺(tái)經(jīng)過幾輪競標(biāo),才最終贏得這一標(biāo)段,激烈的競爭彰顯了平臺(tái)的價(jià)值。劉矜蘭說:“誰能占據(jù)稀缺資源,贏得傳播話語權(quán),誰就能更領(lǐng)先一步占領(lǐng)市場。”
而在目前的廣告公司中,中視金橋是央視新聞媒體資源最豐富、與央視合作最廣泛的廣告公司。中視金橋從最初CCTV-4中文國際頻道的《中國報(bào)道》一個(gè)欄目起家,到今天其頻道已涵蓋CCTV-1綜合、CCTV-2財(cái)經(jīng)、CCTV-4中文國際、CCTV-5體育、CCTV-7軍事農(nóng)業(yè)、CCTV-新聞、CCTV-NEWS等多個(gè)央視頻道的40多個(gè)熱門欄目。憑借多年的央視媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),中視金橋能夠深入挖掘企業(yè)品牌與節(jié)目內(nèi)容的結(jié)合度,進(jìn)而達(dá)成品牌的最優(yōu)化傳播。
社會(huì)化媒體的大爆發(fā),消費(fèi)者不再是被動(dòng)的接受方,他們已經(jīng)在新的營銷環(huán)境下融入進(jìn)來扮演重要的角色。充分利用社會(huì)化的營銷模式在整個(gè)營銷計(jì)劃中已經(jīng)展現(xiàn)出越來越強(qiáng)大的力量。從一種生活方式變?yōu)闋I銷工具,品牌主如何滲透進(jìn)來,開始更多地嘗試新營銷模式,挑戰(zhàn)新的技術(shù),掌控與運(yùn)用規(guī)律是一個(gè)很大的課題。
新營銷連接起廣告主與媒體和消費(fèi)者,使之出現(xiàn)驚人的協(xié)同效應(yīng),也進(jìn)一步驗(yàn)證了新營銷的力量。NMAC2012易觀第五屆新營銷年會(huì)近日在上海召開,而此前易觀還組織了“數(shù)字媒體與新營銷”座談會(huì)。新營銷年會(huì)輻射整個(gè)新營銷生態(tài)系統(tǒng),聚焦社會(huì)化媒體和微視頻價(jià)值,新營銷效果評估的精準(zhǔn)營銷,直擊最Hot:精準(zhǔn)營銷、跨界優(yōu)化、微視頻、SociaIShopping、RTB、搜索、社區(qū)等熱門話題。通過搜索、社區(qū)、視頻、廣告競價(jià)、移動(dòng)以及更多新技術(shù)、運(yùn)用新的分析技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)、評估的需求、掌控變化規(guī)律,讓自身的營銷體系更加合理優(yōu)化是年會(huì)的主旨。
這是一場互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新營銷領(lǐng)域的思想交鋒。年會(huì)嘉賓分別來自:搜狗、威漢營銷、福特、隨視傳媒、訊實(shí)、奧美互動(dòng)、愛點(diǎn)擊、億瑪、飛拓?zé)o限、品友互動(dòng)等行業(yè)領(lǐng)域的代表性企業(yè)高層。
在主論壇上,易觀國際CEO于揚(yáng)、易觀分析師與可口可樂,搜狗、暴風(fēng)影音、風(fēng)行網(wǎng)的高層帶來關(guān)于“新營銷時(shí)代大聚變”的演講。分論壇主要深入探討品牌的社會(huì)化營銷、跨界營銷優(yōu)化和數(shù)字融合。在A論壇上,易觀分析師與威漢傳播、李寧、迪思傳媒、眾趣、風(fēng)行的高層進(jìn)行對話,探討如何深度挖掘社會(huì)化媒體和微視頻的價(jià)值。在B論壇上,易觀分析師與安踏、科寶、易傳媒、搜狐客戶端、邁勢、愛點(diǎn)的高層展開對話,討論如何評估新營銷的效果。
微博作為新媒體,對企業(yè)的影響是全面而綜合的,數(shù)以萬計(jì)的品牌企業(yè)紛紛設(shè)立官方微博。為挖掘官微背后的價(jià)值最大化,分享官微運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn),探尋官微團(tuán)隊(duì)的后臺(tái)管理模式。易觀國際作為主辦方與四大門戶聯(lián)合舉辦“2012易觀第三屆金薇獎(jiǎng)官方微博評選”活動(dòng)。百家企業(yè)數(shù)以百計(jì)的案例參加了評選。年會(huì)上舉行了一年一度備受企業(yè)關(guān)注的“EnfoMarketing Award新營銷之星獎(jiǎng)項(xiàng)”和“2012第三屆易觀金薇獎(jiǎng)”(官微運(yùn)營獎(jiǎng)&微視頻大賽)頒獎(jiǎng)典禮。