新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)精選(九篇)
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第1篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、新媒體平臺建設(shè)
新媒體運營，是一種現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用當(dāng)下流行的新興媒體平臺工具，進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。
微信DAU（日活躍用戶）8.89億（2017年初統(tǒng)計）的移動互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品。
2、微信公眾號定位策略
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服務(wù)號：主要偏于服務(wù)交互（類似銀行，114，提供服務(wù)查詢），如果想進行商品銷售，進行商品售賣，建議可申請服務(wù)號，因為服務(wù)號可以開通微商城、多客服、在線支付功能等。
企業(yè)號；企業(yè)號是微信為企業(yè)客戶提供的移動應(yīng)用入口?？梢詭椭髽I(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT 系統(tǒng)間的連接。利用企業(yè)號，企業(yè)或第三方合作伙伴可以幫助企業(yè)快速、低成本的實現(xiàn)高質(zhì)量的移動輕應(yīng)用，實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運營的移動化。適用于：企業(yè)、政府或其他組織。
小程序：小程序是一種新的開放能力，開發(fā)者可以快速地開發(fā)一個小程序。小程序可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗。
3、微信公眾號內(nèi)容素材規(guī)劃方法及案例講解
4、微信公眾號內(nèi)容創(chuàng)作方法
5、常見軟文標(biāo)題寫作技巧
6、常見軟文正文寫作技巧
7、常用編輯器操作、排版規(guī)范及操作
8、排版案例講解
這次培訓(xùn)中有熟悉的同行，但更多的是第一次見到。很高興認(rèn)識這么多志同道合的同行。我們在學(xué)習(xí)過程中積極交流，大家站在不同的角度，充分闡述自己的看法，有的委婉謙虛，有的一針見血，有的獨樹一幟，有的質(zhì)疑問難，引起大家無限的思考，留給我深刻的記憶和回味!
第2篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
關(guān)鍵詞：高職院校；新聞專業(yè)；實踐教學(xué)；人才培養(yǎng)
中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1672-5727（2016）04-0076-04
當(dāng)今社會，傳統(tǒng)的媒體形式已經(jīng)開始向新媒體形式轉(zhuǎn)變。媒體傳播的形式也從傳統(tǒng)的“點對多”向“多對多”轉(zhuǎn)變，自媒體的時代已經(jīng)來臨。媒體發(fā)展需要新聞人才，越來越多的高職院校開辦了高職新聞專業(yè)。由于該專業(yè)開辦時間不長，在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多問題，比如辦學(xué)規(guī)模不夠、人才培養(yǎng)定位不準(zhǔn)、課程設(shè)置不合理、師資不足、實驗設(shè)備不完善、實踐實訓(xùn)平臺不健全等。這些問題的客觀存在阻礙了高職新聞專業(yè)的發(fā)展，需要我們針對問題進行改革。
一、根據(jù)社會需求制定人才培養(yǎng)目標(biāo)
職業(yè)院校需為社會輸送具備職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和人文修養(yǎng)的技能型實用人才，高職新聞教育需要針對職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和人文修養(yǎng)這三個方面進行教學(xué)改革。高職新聞教育應(yīng)定位于適度的理論、廣泛的人文知識，全方位的職業(yè)技能教育。我們需要針對社會需要、崗位需求進行人才培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位。
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，社會對新聞人才的需求越來越大，人才短缺現(xiàn)象開始顯現(xiàn)。如傳統(tǒng)的廣播電視行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)等新媒體行業(yè)，都需要可以熟練掌握英語、有較強的文字功底的新聞采編人才。因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定必須考慮崗位需求。
高職新聞專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是面向21世紀(jì)知識經(jīng)濟社會、適應(yīng)經(jīng)濟社會、信息社會發(fā)展的需要，培養(yǎng)適應(yīng)新聞宣傳單位、企事業(yè)單位宣傳部門需要的新聞專業(yè)人才。
人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)和用人單位崗位需求相對接，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，就必須針對高職新聞專業(yè)的實踐教學(xué)體系進行改革。高職新聞專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)方向主要是中小城市的媒體單位，企事業(yè)單位內(nèi)宣、影視廣告公司、會展策劃公司等，這些崗位需要的并不是新聞專業(yè)的“專才”，而是樣樣都拿得起的新聞“全才”。所以，高職新聞教育應(yīng)該更注重學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，高職新聞教育是“全才”教育也是“通才”教育。
二、根據(jù)人才定位重構(gòu)課程體系
根據(jù)高職新聞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，需要改革原有的課程體系，在保留原有高職新聞專業(yè)的相關(guān)課程體系的前提下，增加人文藝術(shù)、社會科學(xué)等通識課程，增加新聞實操方面的職業(yè)技能課程，以職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)綜合技能這三個部分構(gòu)成整個高職新聞專業(yè)實踐課程體系。
（一）職業(yè)素養(yǎng)課程模塊
職業(yè)素養(yǎng)課程（通識課）是對學(xué)生職業(yè)行為能力的培養(yǎng)，從而突出文化、傳媒的人文藝術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德要求。
很多高職院校的新聞專業(yè)都大量開設(shè)通識課（公共必修課、公共選修課），如大學(xué)外語、形勢與政策、計算機基礎(chǔ)、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)等。這些通識課占用過多課時，而專業(yè)實踐類課程比例顯得不足。
對于高職新聞教育來說，通識課的教育應(yīng)該是針對學(xué)生人文藝術(shù)修養(yǎng)方面的教育。在高職新聞專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)課程模塊中，我們需要增加如中外文學(xué)、實用文體寫作、新聞法律等方面的課程。學(xué)生通過職業(yè)素養(yǎng)課程的學(xué)習(xí)，可以增加其文化藝術(shù)修養(yǎng)，在進行專業(yè)課程學(xué)習(xí)的時候會變得更加輕松。
（二）職業(yè)技能實操課程模塊
職業(yè)技能方面的課程是由專業(yè)必修課和專業(yè)選修課所組成，此類課程主要解決學(xué)生的崗位適應(yīng)能力和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，增加就業(yè)機會。
職業(yè)技能實操課程需要相關(guān)實踐實訓(xùn)平臺支持，高職新聞專業(yè)的實踐實訓(xùn)平臺主要有專業(yè)實驗室、校內(nèi)實訓(xùn)平臺、校外實訓(xùn)平臺三級實踐平臺。對于專業(yè)實驗室而言，傳統(tǒng)的做法是按照媒體的不同設(shè)置不同的獨立的新聞實驗室，如報紙編輯實驗室、平面設(shè)計實驗室、攝影實驗室、錄音實驗室、新聞演播室等。而目前的媒體行業(yè)已不再是相對獨立地運營了，而應(yīng)該是多種媒體融合，對于高職新聞專業(yè)實驗室建設(shè)來說，也應(yīng)該實現(xiàn)多種媒體通過一體化的管理流程實現(xiàn)融合。相關(guān)專業(yè)課程的實操環(huán)節(jié)不再單獨在課程內(nèi)完成，而是按照媒體分類進行實際項目的一體化實操訓(xùn)練。實操課程體系按媒體類型的不同可分為：以紙媒實驗課為主的初級課程、以網(wǎng)絡(luò)和新媒體為主的中級課程、以廣播電視實驗課為主的高級課程。這樣的實踐教學(xué)課程劃分明確，學(xué)生可以分步進入三個級別的實踐課程學(xué)習(xí)并獲取相應(yīng)學(xué)分。這種建立在一體化管理流程下的實驗室，我們稱為“大實驗室”也叫“實驗室群”。在這個實驗室群里，教師給出選題，學(xué)生扮演記者和編輯的角色，進行選題策劃和完成作品，實現(xiàn)媒體生產(chǎn)的仿真模擬。
（三）職業(yè)綜合技能課程模塊
職業(yè)綜合技能方面的課程（畢業(yè)作品）則是仿真業(yè)界新聞生產(chǎn)環(huán)境，讓學(xué)生帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)，以更好地培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的能力和綜合解決問題的能力，可以讓學(xué)生提前適應(yīng)媒體工作。
通過采、寫、編、播全套實操訓(xùn)練，實現(xiàn)各項技能作品化呈現(xiàn)、畢業(yè)作品集成化整合、技能水平可視化表達(dá)，從而全面提升學(xué)生專業(yè)技能水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
三、強化教學(xué)實踐平臺建設(shè)
經(jīng)調(diào)研，浙江省高職院校多將新聞專業(yè)的實習(xí)環(huán)節(jié)安排在第六學(xué)期，這種安排方式存在問題。對于三年制的高職教育來說，第六學(xué)期是最后一個學(xué)期，學(xué)生面臨就業(yè)。畢業(yè)實習(xí)安排在這個環(huán)節(jié)，會導(dǎo)致實習(xí)變成找工作，實習(xí)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。我們可以考慮把實習(xí)環(huán)節(jié)放在第五個學(xué)期，或者把一次大實習(xí)變成多次的小實習(xí)分別安排在第三、第四、第五學(xué)期。學(xué)生通過實習(xí)提前接觸社會，接觸實際工作，這樣可以在教學(xué)中解決他們在實習(xí)中所遇到的問題。
校外實習(xí)屬于三級實踐實操環(huán)節(jié)的最高一級，在實際操作中也存在著各種問題。根據(jù)對浙江省高職新聞專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的情況，專業(yè)對口的實習(xí)崗位并不好找。為此，我們可以采取以下措施解決：
（一）加強校內(nèi)實踐平臺建設(shè)
校內(nèi)實踐平臺是高職新聞專業(yè)實踐教學(xué)體系中重要的一個環(huán)節(jié)。建立校園媒體，安排學(xué)生參與管理運營；專業(yè)實驗室和校園媒體實現(xiàn)互動，讓學(xué)生實際參與媒體運營，提高校園媒體的節(jié)目質(zhì)量和影響力，同時也提高實驗室的利用率。
高職新聞專業(yè)學(xué)生利用校園媒體進行實踐時，需要有專業(yè)教師對學(xué)生的實踐活動進行指導(dǎo)，從而更好的發(fā)揮校內(nèi)實踐平臺的作用。學(xué)生在校內(nèi)實踐平臺中所做的工作成果，可進行量化考核，并計入相關(guān)專業(yè)課程期末成績，從而調(diào)動學(xué)生參與校內(nèi)實踐平臺的熱情。
寧波廣播電視大學(xué)高職新聞專業(yè)為解決學(xué)生專業(yè)實踐問題，自2005年開設(shè)“新文人工作室”，就是模擬一個真正的“媒體集團”。該工作室真實模擬一個媒體集團，可以讓學(xué)生進入各類媒體的仿真實踐環(huán)境進行實踐。按媒體類型分平面媒體部、網(wǎng)絡(luò)媒體部和電視媒體部，按媒介載體分有報紙雜志、網(wǎng)站微博微信、電視編輯實驗室、虛擬演播室等，按工種分有記者編輯和相關(guān)管理角色，如電視媒體部主任、網(wǎng)絡(luò)媒體部主任、平面媒體部主編等角色。分線安排校園記者，定期召開編前會，安排新聞采訪報道的工作部署等工作，這種以進行新聞作品生產(chǎn)的仿真實踐教學(xué)模式，可以讓學(xué)生真實融入仿真媒體環(huán)境，積極參與其中，實現(xiàn)職業(yè)能力的提高。
（二）校外實踐平臺的建設(shè)
校內(nèi)仿真實踐平臺畢竟不是真實的工作環(huán)境，要讓我們的教學(xué)更加貼合用人單位崗位需求，建立長期的校外合作共建實踐教學(xué)基地必不可缺。目前，各高職新聞專業(yè)都在和當(dāng)?shù)氐拿襟w單位合作共建教學(xué)實踐基地，但大多數(shù)實踐基地有名無實，很難開展下去，合作項目也僅限于開辦講座、帶學(xué)生參觀等。歸根到底，就是因為沒有找到兩者的共贏點。
高職新聞專業(yè)和相關(guān)實踐單位合作主要有三個方面：
1.科研課題
雙方可以針對新聞領(lǐng)域的相關(guān)課題進行合作研究。對于高校來說，教師的科研得到了應(yīng)用，學(xué)生在教師指導(dǎo)下進行相關(guān)市場調(diào)查，參與撰寫調(diào)查報告；對于實踐單位而言，科研課題可以解決其實際問題，為其發(fā)展提供幫助。
2.人才交流
高校和實踐單位可以互派人員掛職鍛煉。高校的專業(yè)教師到實踐單位可以發(fā)揮特長為其發(fā)展服務(wù)；實踐單位選派業(yè)務(wù)骨干來學(xué)校進行相關(guān)實踐課程的講座，指導(dǎo)學(xué)生實踐。
3.建立實訓(xùn)基地
高校和業(yè)界單位共建教學(xué)實踐基地，學(xué)生可以進實踐單位進行實習(xí)實訓(xùn)，實際參與媒體生產(chǎn)。實踐單位安排指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)，在此過程中發(fā)現(xiàn)問題，向?qū)W校反饋。學(xué)校可以根據(jù)收到的反饋情況調(diào)整相關(guān)教學(xué)；對于實踐單位來說，也需要調(diào)整思路，今天的實習(xí)生就是明天的員工。
轉(zhuǎn)變思路開闊視野，人才的培養(yǎng)不應(yīng)該只是高校的任務(wù)和責(zé)任。用人單位和高校合作，共同參與實踐教學(xué)改革，才能培養(yǎng)出用人單位需要的專業(yè)人才。
（三）改革畢業(yè)論文形式，強化學(xué)生職業(yè)能力
高職新聞專業(yè)其實踐性強，不需要用傳統(tǒng)的論文形式進行對畢業(yè)生的考核，完全可以采用實際的新聞作品來代替畢業(yè)論文。目前我國大部分的高職新聞專業(yè)的相關(guān)考核還限于傳統(tǒng)的理論知識方面，需要調(diào)整考核方式，針對高職新聞專業(yè)畢業(yè)環(huán)節(jié)的最終檢驗內(nèi)容，我們可以改畢業(yè)論文為畢業(yè)作品。寧波廣播電視大學(xué)高職新聞專業(yè)自2012年開始深化畢業(yè)作品改革，從原來要求每個學(xué)生制作完成一個新聞作品（動畫制作、報紙排版、小視頻）到以四到六人的小組進行一個完整的視頻專題片的制作。在整個畢業(yè)作品制作過程中，小組同學(xué)要體驗導(dǎo)演、文案、攝影、配音、采訪、后期編輯、節(jié)目包裝等一系列的專題片制作流程，實際動手能力得到了很大的提高。
四、完善師資隊伍建設(shè)
新媒體不斷產(chǎn)生，媒體行業(yè)開始出現(xiàn)多類型融合的趨勢。高職新聞專業(yè)需要根據(jù)業(yè)界的發(fā)展變化而不斷的調(diào)整自身的教學(xué)改革，對于該專業(yè)的教師來說，需要不斷的適應(yīng)業(yè)界的發(fā)展變化，更新知識結(jié)構(gòu)，更好的指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。構(gòu)建一個合理的專業(yè)師資隊伍，改革相關(guān)制度，才能更有效地確保教學(xué)改革落到實處。
（一）建設(shè)一支“雙師型”教師隊伍
高職新聞教育的成功離不開結(jié)構(gòu)合理、理論和實踐技能兼?zhèn)涞慕處熽犖?。專業(yè)教師如果缺乏理論知識，其教學(xué)效果不會理想；如果缺乏新聞實踐技能，那其對于學(xué)生的實踐教學(xué)也將無從談起。
經(jīng)過對國內(nèi)兩百多家高職新聞專業(yè)的調(diào)查，其教師隊伍基本上由兩類人構(gòu)成：一類是新聞專業(yè)出身的專職教師，大多為碩士學(xué)歷，中級職稱，理論知識扎實；另一類是來自業(yè)界的教師，有豐富的媒體經(jīng)歷，實踐經(jīng)驗豐富。
對于高職新聞專業(yè)來說，需要的是既有理論功底也有實踐經(jīng)驗的復(fù)合型教師，我們把這種全能型教師稱為“雙師型”教師。目前，各高職院校的“雙師型”教師比例還很低，高職院?？梢酝ㄟ^教師去媒體單位掛職鍛煉、聘請業(yè)界人士組織專家講座、客座講學(xué)等方式來提高“雙師型”教師的比例。
（二）加強外聘教師管理
很多高職院校的新聞專業(yè)因為師資力量不足，需通過外聘教師這種方式來彌補。通常會聘請媒體單位的資深記者或其他高校的專業(yè)教師來擔(dān)任兼職教師。但因為兼職教師的工作重心在原單位，對教學(xué)并不會全身心投入。所以需要加強對兼職教師的管理，教學(xué)應(yīng)以專職教師為主，兼職教師適當(dāng)補充。
（三）實現(xiàn)師資共享
受辦學(xué)規(guī)模的限制，高職新聞專業(yè)的部分專業(yè)課程教師的教學(xué)工作量并不飽和，而有些學(xué)校新聞專業(yè)也剛好缺這方面課程的專業(yè)教師。在目前的教育體制下，要么通過外聘兼職教師的方式解決，要么新招聘該課程教師。這兩種方式都存在問題，通過外聘兼職教師方式解決的問題在于兼職教師不具有穩(wěn)定性，其次工作重心也不在聘用學(xué)校；新招聘專業(yè)教師的方式會更進一步加劇人才浪費，教學(xué)工作量不飽和的問題。所以可以通過師資共享的方式來解決這個問題，其前提是要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬艑儆谀硞€學(xué)校的傳統(tǒng)觀念，調(diào)整相關(guān)的人事機制，建立人才社會共享模式。
五、升級實驗室體系建設(shè)
高職新聞教育注重對學(xué)生新聞職業(yè)能力的培養(yǎng)，其專業(yè)實驗室建設(shè)是否完善直接關(guān)系到學(xué)生實操能力的培養(yǎng)。幾乎所有的高職新聞專業(yè)都建立了自己的專業(yè)實驗室，但均為單一型實驗室，如報紙編輯實驗室、平面廣告設(shè)計實驗室等。這樣的單一型實驗室并不適合培養(yǎng)復(fù)合型、綜合型的新聞“全才”，我們可以模仿目前業(yè)界媒體流行的的“大編輯部”模式，將一個個單一型的實驗室有機整合，變成可融合的綜合型的“實驗室群”，可以讓學(xué)生參與仿真的紙質(zhì)媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等相關(guān)媒體形式的生產(chǎn)管理流程，學(xué)生可以利用各種媒體技術(shù)，綜合鍛煉媒體處理能力。
高職新聞專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校是校園記者，出了校門就是社會記者。學(xué)?？梢栽跅l件允許的情況下為他們提供“新聞采訪包”，除了紙筆以外，還需要有可以進行各種媒體形式采訪報道的新聞設(shè)備。
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On the Practice Teaching Reform of Journalism Major in Higher Vocational Colleges
LIANG Ji
（Ningbo Radio and TV University， Ningbo Zhejiang 315016， China）
第3篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
在信息社會里，媒介素養(yǎng)將會成為現(xiàn)代人學(xué)習(xí)、工作的必備條件。大學(xué)生作為社會文化的受眾群體之一，首先要建立其對媒介正確認(rèn)識。在筆者看來，媒介素養(yǎng)教育的宗旨應(yīng)體現(xiàn)為提高學(xué)生理解媒體媒介信息的能力，使其系統(tǒng)了解媒體傳輸、制作、等方式，以及教會學(xué)生掌握科學(xué)使用媒介資源的方法。
（一）正確了解和認(rèn)識媒介
無處不在的媒介信息與智慧、知識存在較大差異性，媒介和教育者應(yīng)重視對學(xué)生的媒介使用、辨別及理解能力進行培養(yǎng)，促進學(xué)生逐步形成對媒體的理性思維，使其在接觸媒體過程中能夠反客為主，變被動接受為主動獲取。在實施媒介素養(yǎng)的過程中，教育者不應(yīng)該把自己的體驗代替學(xué)生的體驗，甚至也不應(yīng)該僅僅交給大學(xué)生一種美學(xué)判斷，而應(yīng)該以他們一起理解媒介內(nèi)容，幫助其發(fā)展一種認(rèn)識媒介，建設(shè)性使用媒介的能力。培養(yǎng)大學(xué)生對媒介及其信息的理解、質(zhì)疑及思辨能力；通過引導(dǎo)他們對媒介信息采集、制作和傳播的認(rèn)知，教會他們學(xué)會判斷和鑒別媒介信息。在真正接觸媒介的過程中，往往較難將媒介活動背后所隱藏的相關(guān)內(nèi)容進行正確把握。波茲曼認(rèn)為：“媒介的獨特之處在于，雖然它指導(dǎo)著我們看待和了解事物的方式，但它的這種介入?yún)s往往不為人所注意。”在實際生活中接觸到的相關(guān)活動中，任何一種內(nèi)容和形式的信息均蘊含著我們無法及時發(fā)現(xiàn)和把握的“隱喻”，在媒介接觸技巧中，最高難度的技巧便是及時發(fā)現(xiàn)，并正確掌握這些隱喻。
（二）制定媒介素養(yǎng)培養(yǎng)計劃，傳授使用媒介的技巧
在我國，學(xué)生在進入高職院校接受高等教育之前均主要是接受飲食教育。學(xué)生在接受應(yīng)試教育過程中所涉及的媒介接觸往往是以娛樂性、實用性的方式和內(nèi)容。在進入高等院校接受高等教育之后，學(xué)生可獲得一個具有完全開放性的信息環(huán)境，其同時也獲得具有完全性的媒介接觸權(quán)自。因此在這樣的環(huán)境轉(zhuǎn)換過程中，學(xué)生極易盲目的深陷信息海洋之中。制定一個具有明確性的媒介素養(yǎng)目標(biāo)，在一定程度上可使媒介使用者保持清醒的媒介使用意識和行為，促進大學(xué)生能夠鎖定積極的媒介信息走向。傳播學(xué)者卡茨指出：人們接觸使用傳媒的目的都是為了滿足自己的需要，這種需要同社會因素、個人因素有關(guān)。大學(xué)生群體也不例外，他們使用傳媒是為了滿足自己特定需要—求知、交流、認(rèn)同等。
二、媒介融合對媒介素養(yǎng)教育提出的新要求
總之，媒介素養(yǎng)教育應(yīng)強化受眾對媒介信息的選擇能力。信息時代媒介發(fā)展趨勢呈多元化趨勢，現(xiàn)代人每天都要面臨復(fù)雜多樣的媒介選擇、接觸。面對媒介傳播的海量信息，應(yīng)在媒介教育素養(yǎng)實施過程中注意培養(yǎng)受眾從事媒介接觸活動獨立意識，使其能夠?qū)W會選擇合適的媒介上，尋找自己真正需要的信息。通過媒介素養(yǎng)教育，從認(rèn)知媒介制作、傳播模式，了解媒介信息制作和運營，掌握使用媒介的方法和技巧等方面具體展開，引導(dǎo)受眾學(xué)會正確認(rèn)識媒介、科學(xué)使用媒介。
三、總結(jié)
第4篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
韓立新，男，博士，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、院長，高級記者。兼任中國高等教育學(xué)會新聞學(xué)與傳播學(xué)專業(yè)委員會常務(wù)理事、中國新聞獎審核委員、中國新聞教育史學(xué)會常務(wù)理事等?，F(xiàn)主要從事新聞業(yè)務(wù)、輿論學(xué)、媒介融合、中國傳播思想史等領(lǐng)域的研究，主張對當(dāng)前的新聞傳播學(xué)教育模式進行改革，提出以專業(yè)細(xì)分、學(xué)科融合為主要內(nèi)涵的教育思路――新聞+，認(rèn)為內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)性仍然是新聞媒體生存和發(fā)展的核心資源和基本立足點。在研課題有文化部藝術(shù)人才中心招標(biāo)項目《實施文化藝術(shù)人才職業(yè)社會化評價體系建設(shè)工程》、2016年全民科學(xué)素質(zhì)行動中長期發(fā)展戰(zhàn)略預(yù)研究課題《跨界融合創(chuàng)新推動公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)研究》、河北省教育廳重大攻關(guān)項目《互聯(lián)網(wǎng)+：河北省媒體跨界融合研究》等；近年來出版有《新聞輿論監(jiān)督對象應(yīng)對行為研究》《新聞評論學(xué)教程》《唐代干謁詩中的士人形象研究》等著作，發(fā)表《時空轉(zhuǎn)移與智慧分流：媒體的分化與重構(gòu)》等論文20余篇。教學(xué)改革項目《河北大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)特色的培育與創(chuàng)新》2013年獲河北省教學(xué)改革成果獎二等獎，2014年1月榮獲寶鋼優(yōu)秀教師獎，2016年專著《唐代干謁詩中的士人形象研究》獲河北省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎等。
本刊記者（以下簡稱“記者”）：您好，韓院長，感謝您接受我刊采訪！您從2004年起開始從事傳媒教育工作，傳媒環(huán)境在“變”，傳媒教育也在“變”，請您談?wù)勎覈壳暗膫髅浇逃h(huán)境。
韓立新：環(huán)境是相對于主體而言的，不同主體所處的環(huán)境有所不同。從一般性來看，傳媒業(yè)態(tài)變化是傳媒教育當(dāng)前面臨的最緊迫的環(huán)境問題。我認(rèn)為，這一環(huán)境問題的要害之處表現(xiàn)在于建立在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的職業(yè)價值和社會美譽度下降，以及職業(yè)前景模糊等方面。傳統(tǒng)媒體作為喉舌和守望者的社會角色，被賦予了很高的職業(yè)價值，并成為社會美譽度的源泉，也成為傳媒教育的道德高地。然而，當(dāng)前高度商業(yè)化和先進傳播技術(shù)相結(jié)合的新媒體，將資本的欲望與用戶的需求、媒介的先進性相融合，營造出一個社交化的個人化的傳播平臺和傳播機制，在這個新的業(yè)態(tài)環(huán)境中，資本和技術(shù)的合謀，借助媒介技術(shù)先進性的外殼，挾裹著商業(yè)信念，如奔瀉的濁流，深入而嚴(yán)重地侵蝕了傳媒業(yè)建構(gòu)的職業(yè)價值。職業(yè)價值的下降是傳媒教育面臨的深刻的環(huán)境危機。當(dāng)前一些傳媒機構(gòu)在媒介融合過程中，為新媒體恣肆的商業(yè)信念所惑，缺乏對傳媒業(yè)職業(yè)價值的堅守和發(fā)展，缺乏考量地向商業(yè)信念的指向轉(zhuǎn)型，這樣很可能推進和加重這一危機的蔓延。
記者：依您看，目前的環(huán)境對我國傳媒教育發(fā)展的“利”和“弊”各體現(xiàn)在哪里？
韓立新：傳媒業(yè)態(tài)的變化是傳媒教育面臨的最緊迫的環(huán)境問題。目前來看，推進傳媒業(yè)態(tài)變化主要有三個力量，一是傳播技術(shù)的力量，二是資本的力量，三是資本與技術(shù)結(jié)合的力量。傳播技術(shù)作為一種生產(chǎn)力要素，它必然調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系。它給傳媒教育帶來的影響是積極的和必然的，是不可抗拒的。資本的力量作為一種市場要素，有利于汰劣和增強發(fā)展的動力，而資本作為一種逐利的力量，如果不加以規(guī)范，它可能會將媒體的公共性作為商品進行出售和運營，這時它就會轉(zhuǎn)化為一種消極力量。如果資本和技術(shù)結(jié)合是一種業(yè)態(tài)，它通常會由資本的力量來主導(dǎo)運營，技術(shù)常常轉(zhuǎn)化為資本逐利要求實現(xiàn)的工具，作為市場現(xiàn)象它無可厚非，但當(dāng)它成為消蝕傳媒業(yè)公共性的力量時，它對傳媒業(yè)發(fā)展和傳媒教育都具有很強的迷惑性。在資本和技術(shù)的合謀下，傳媒業(yè)和傳媒教育也許會走一段彎路后，再回到它的專業(yè)性和公共性上來。
記者：當(dāng)前的傳媒環(huán)境對新聞評論工作也提出了一定的挑戰(zhàn)，請您結(jié)合您對新聞評論的研究及實踐，談?wù)勅绾巫龊眯侣勗u論工作？
韓立新：傳媒業(yè)態(tài)的變化反映到新聞評論方面，表現(xiàn)為兩種性質(zhì)評論聲音高低的變化?，F(xiàn)行教材講的新聞評論，多持體裁觀，即認(rèn)為新聞評論是一種體裁，包括社論、評論員文章、短評、編者按、新聞述評、專欄評論等。這就是說，在傳統(tǒng)媒體時代，在很大的意義上講，新聞評論就是媒體的聲音。新媒體上的評論，大多并非新聞評論教材上講的體裁，它常常只是網(wǎng)民的跟帖和轉(zhuǎn)發(fā)的評論，這可稱之為網(wǎng)民的聲音。過去，媒體的聲音占據(jù)主導(dǎo)地位，聲音響亮；現(xiàn)在網(wǎng)民的聲音獲得了主導(dǎo)地位，聲音響亮。兩者出現(xiàn)了聲音由強到不強的角色的相對變化。這種情況并不是必然的，因為表達(dá)多并不意味著就能主導(dǎo)表達(dá)。出現(xiàn)這種聲音強弱的轉(zhuǎn)換，還應(yīng)該從傳統(tǒng)媒體，或者說主流媒體，或者說大眾媒體自身找原因。以下這兩點，是否值得思考？一是在社會注意力集中的新聞事件上說話不到位、不及時說話?；仡櫦韧?，在社會高度關(guān)注的新聞事件熱議灼人的時候，主流媒體很少用“社論”這一代表大媒體聲音的方式說話，這在眾聲喧嘩的輿論場上，失去職業(yè)價值呈現(xiàn)的機會；二是莫把對話變訓(xùn)話。媒介是對話的平臺，媒體不易在話語之外影響受眾對媒體態(tài)度的選擇與接受。很多主流媒體的評論端著架子，一方面拍案定調(diào)，缺少對話和回應(yīng)，放棄了新聞媒體公開討論走向共識的態(tài)度和做法，使傳受雙方的共情難以產(chǎn)生；另一方面脫離新聞事實闡述觀點，使對話的基礎(chǔ)由事實轉(zhuǎn)變?yōu)橛^點，這很容易受到讀者援引反例的反駁。總之，在當(dāng)前大眾媒體和個人媒體共同構(gòu)成的媒體格局以及因此形成的新的傳播過程中，主流媒體針對新聞事件，用社論、評論員文章、述評等方式說話，是改變輿論場上“主流媒體聲音稀缺”的意義之舉。
記者：任何一種事物我們總是要正反兩個方面的去看待才能有一個客觀的認(rèn)識，對于現(xiàn)在所流行的微信、微博等新媒體傳播平臺，您是如何看待它們在新媒體行業(yè)中的影響？
韓立新：作為內(nèi)容的渠道和形式，微信和微博由于其龐大的用戶數(shù)量，擁有很強大的傳播力，對新媒體行業(yè)產(chǎn)生了重要的影響。第一，微信、微博等滿足了用戶隨時隨地表達(dá)信息的需求，內(nèi)容生產(chǎn)主體多元化，關(guān)系鏈和場景成為影響內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的要素；第二，微博、微信是應(yīng)用廣泛的社交屬性的傳播平臺，關(guān)系網(wǎng)成為傳播的渠道和基礎(chǔ)設(shè)施；第三，微博、微信已積累沉淀了大量的用戶數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)的分析有助于發(fā)現(xiàn)用戶的多種需求，具有廣闊的市場應(yīng)用價值；第四，作為用戶量巨大的社會化媒體，微信、微博等社會化媒體營銷十分活躍，擁有大量的創(chuàng)業(yè)機會，產(chǎn)生了較大的商業(yè)價值?！耙苿?社交+社群+新技術(shù)”的融入改變了新媒體行業(yè)的生態(tài)。
另一方面，微信、微博中信息的良莠不齊，不實信息、語言暴力、標(biāo)題黨等一直被人們所詬病，傳謠轉(zhuǎn)謠、內(nèi)容低俗化傾向等問題給運營者和相關(guān)部門管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。為進一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護網(wǎng)絡(luò)安全，提升用戶體驗，推動新媒體行業(yè)健康發(fā)展，對微信、微博等新媒體的有效監(jiān)管迫在眉睫。
記者：隨著新媒體的發(fā)展，“自媒體”這個概念也應(yīng)運而出，在一定程度上改變了原有的媒體傳播方式，有很多的優(yōu)點，但也會出現(xiàn)虛假信息傳播等問題，那么對“自媒體”傳播平臺的監(jiān)管問題就擺在了我們面前，您對“自媒體”傳播平臺的監(jiān)管問題如何看待？
韓立新：有效監(jiān)管自媒體平臺是一個巨大的工程，需要自媒體內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者、平臺運營者、管理者、用戶幾方的共同努力。如何最大限度地激發(fā)自媒體內(nèi)容生產(chǎn)者和傳播者的自律？如何提升運營者和管理者的他律及用戶的自覺？如何在最大限度滿足自媒體言論自由與維護網(wǎng)絡(luò)安全秩序之間尋找一個合理的平衡點？解決以上問題仍需要我們不斷地探索。自媒體平臺運營者、管理者需進一步制定相應(yīng)的規(guī)則，完善內(nèi)容和傳播管理機制。關(guān)鍵詞屏蔽等為有效監(jiān)管提供了技術(shù)保障，技術(shù)的進步有助于快速識別虛假信息。虛假信息的識別技術(shù)、傳播控制技術(shù)的發(fā)展為有效監(jiān)管提供了相應(yīng)的保障。用戶媒介素養(yǎng)的提升是有效監(jiān)管的基礎(chǔ)。
記者：當(dāng)今媒體的巨大變革和發(fā)展，對媒體人提出了更高的要求。無論是媒體人，還是即將進入各個媒體工作的學(xué)子，希望您可以給他們一些意見或指導(dǎo)，談?wù)勊麄冃杈邆涫裁此刭|(zhì)和技能才能適應(yīng)未來媒體的發(fā)展變化？
韓立新：這是一個很有意義、也很有挑戰(zhàn)性的問題。許多學(xué)者和業(yè)界的負(fù)責(zé)人都有深入而獨到的見解，有益于人才的培養(yǎng)。我談一些個人的管見，共大家參考。
第5篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
——媒體融合發(fā)展系列調(diào)研報告之五
光明日報媒體融合發(fā)展專題調(diào)研組
人才是媒體競爭的核心要素。建設(shè)一支政治素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)水平強的人才隊伍，擁有一批真正有使命感、責(zé)任感和執(zhí)行力的創(chuàng)新人才，是傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前，新聞業(yè)態(tài)正在發(fā)生深刻變化，最突出的一個變化是，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的帶動，媒體成為一個橫跨廣電、通信、設(shè)備制造等諸多傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在又呈現(xiàn)出從“跨行業(yè)”向“全產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的趨勢。這種變化對媒體所需人才的結(jié)構(gòu)和種類產(chǎn)生了直接的影響，媒體人才已大大突破傳統(tǒng)單一采編人才的范疇，數(shù)據(jù)處理工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計師等新崗位、新工種不斷涌現(xiàn)，同時對編輯記者的職業(yè)素養(yǎng)也提出了新的更高要求。面對激烈的競爭，一年來，中央和地方主要新聞單位積極引進傳統(tǒng)媒體缺乏的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，加強對采編人員的培訓(xùn)和提升，同時創(chuàng)新選人用人機制，加快建立適應(yīng)媒體融合發(fā)展的人才管理體系，激活人才隊伍活力，初步打造了一支既有專業(yè)新聞素養(yǎng)，又懂新媒體傳播運營，還具有互聯(lián)網(wǎng)思維和實踐能力的復(fù)合型人才隊伍。
一 大力引進人才，補齊媒體融合發(fā)展人才短板
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，媒體在內(nèi)容的生產(chǎn)、制作、設(shè)計、、傳播等各環(huán)節(jié)不斷變化，對媒體從業(yè)人員的要求越來越高。實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展所需的人才，很多是傳統(tǒng)媒體人才隊伍缺乏的，如數(shù)字開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗方面的人才。一年來，中央和地方主要新聞媒體從媒體融合發(fā)展人才需求實際出發(fā)，積極引進各類急需人才，補齊媒體融合發(fā)展專業(yè)人才短板，逐步形成了一支由記者、編輯、設(shè)計師、程序員等構(gòu)成的多元人才隊伍。
融合
在融合發(fā)展過程中，各媒體注重根據(jù)自身媒體融合發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計，有針對性地改善原有人才隊伍結(jié)構(gòu)。人民日報在鞏固傳統(tǒng)媒體辦報人才存量的同時，有步驟、有重點地強化與新興媒體業(yè)態(tài)相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)實現(xiàn)等各類人才增量的挖掘、儲備和開發(fā)，逐步實現(xiàn)報社人才技能結(jié)構(gòu)從以采編和辦報為主向兼具一流新聞素養(yǎng)和現(xiàn)代信息傳播技能的轉(zhuǎn)換。新華社在媒體融合發(fā)展過程中，注重引進具備互聯(lián)網(wǎng)基因、有復(fù)合創(chuàng)意能力的人才，同時適應(yīng)新媒體市場運營需要，大力引進熟悉資本運作的人才。浙江日報報業(yè)集團適應(yīng)媒體傳播鏈的三個要素“內(nèi)容”“讀者/用戶”和兩者之間的“連接”的變化，分別建設(shè)了內(nèi)容數(shù)據(jù)倉庫、用戶數(shù)據(jù)倉庫及新媒體云服務(wù)平臺，同時建立了三支平臺級的技術(shù)團隊，并以這三個平臺技術(shù)團隊和“浙江在線”“浙江手機報”的技術(shù)團隊為基礎(chǔ)，組建了浙報集團技術(shù)委員會，作為集團內(nèi)部技術(shù)力量的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機構(gòu)，有力支撐了浙報集團的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
在實際引進人才的過程中，“懂代碼”成為了媒體招人的新標(biāo)配，具備“互聯(lián)網(wǎng)基因”的技術(shù)人才備受青睞，如程序設(shè)計人才、架構(gòu)師等。人民日報媒體技術(shù)股份有限公司和新華社新媒體中心把引進對互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)技術(shù)有深入了解、具備良好組織能力的高端架構(gòu)師作為新媒體人才建設(shè)的重要組成部分，通過架構(gòu)師來完成新媒體產(chǎn)品、項目、平臺的總體架構(gòu)。優(yōu)秀創(chuàng)意設(shè)計人才能將文字、圖片、音視頻等新聞元素通過令人印象深刻的方式傳播出去，吸引更多人閱讀、互動和轉(zhuǎn)發(fā)，得到了媒體的普遍重視。新華社新媒體中心設(shè)置了“首席視覺設(shè)計師”，通過不斷引入鮮活的創(chuàng)意元素，將其融入新聞信息生產(chǎn)傳播過程，增強了用戶對內(nèi)容產(chǎn)品的黏性。除技術(shù)人才和創(chuàng)意人才外，產(chǎn)品經(jīng)理作為新媒體產(chǎn)品的牽頭人，也成為各媒體著力引進的人才。這主要是因為新媒體產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市，相關(guān)的調(diào)研、研發(fā)、產(chǎn)品、預(yù)算、市場、運營、推廣等，都需要一個好的產(chǎn)品經(jīng)理掌控。
二 加速培養(yǎng)人才，在融合發(fā)展中實現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型升級
進入全媒體時代，編輯記者已不能只通過一支筆、一架相機來包打天下。新的媒體格局和傳播形態(tài)對媒體人的綜合能力，包括采編技能、新技術(shù)應(yīng)用、職業(yè)意識、知識積累等都提出了前所未有的要求。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，多數(shù)傳統(tǒng)媒體在薪酬、發(fā)展等方面，客觀上存在差距，大量引進深刻理解互聯(lián)網(wǎng)和新媒體運營邏輯的人才還有難度。傳統(tǒng)媒體有一支基礎(chǔ)好、素質(zhì)高的新聞采編隊伍，在媒體融合發(fā)展實踐中，加速對他們的培養(yǎng)，讓他們在激烈的媒體競爭中快速成長，對媒體融合發(fā)展至關(guān)重要。一年來，中央和地方主要媒體通過大規(guī)模開展對員工的互聯(lián)網(wǎng)思維意識、全媒體傳播技能培訓(xùn)，以及新聞實踐鍛煉，不斷促進員工能力轉(zhuǎn)型升級，成為同時擁有多項技能的全媒體記者、全媒體編輯。
破解媒體融合發(fā)展的人才瓶頸
資料來源：艾瑞互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)報告。
媒體融合發(fā)展專項培訓(xùn)是提升存量人才隊伍全媒體能力的基本方式。中央和地方主要媒體在對現(xiàn)有人才隊伍的摸底調(diào)查后，有針對性、分層次地進行了全媒體人才培訓(xùn)。光明日報將提高報社中高層干部新媒體管理能力作為媒體融合發(fā)展培訓(xùn)的切入點，在清華大學(xué)開設(shè)了全媒體管理高級研修班，邀請互聯(lián)網(wǎng)公司從事新媒體實務(wù)的專家和國內(nèi)新媒體研究的權(quán)威學(xué)者授課。中國國際廣播電臺圍繞全媒體時代新聞隊伍技能的提升，針對不同崗位的特點，舉辦了全媒體技術(shù)系列培訓(xùn)班、視頻業(yè)務(wù)輪訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)非線性編輯系統(tǒng)輪訓(xùn)班，對編播隊伍開展“一專多能”技能培養(yǎng)。通過培訓(xùn)掌握攝影、攝像、音頻、簡單網(wǎng)頁制作等基礎(chǔ)技能，提高員工在社交媒體平臺、媒介融合新聞產(chǎn)品的編輯與制作等多種能力，培養(yǎng)了一批能進行采、編、播、譯等多種工作的全媒體復(fù)合型人才。浙報集團把課堂前移至媒體一線從業(yè)人員，使培訓(xùn)成為常態(tài)。在培訓(xùn)上，浙報集團突出專業(yè)化融合，將集團的采編、經(jīng)營、管理人員全部打通，按照財經(jīng)、社會、文教、時政、視覺、管理、生活時尚服務(wù)等類別，分批進行專業(yè)化授課。同時注重實戰(zhàn)演練，根據(jù)培訓(xùn)班的不同類別，請相關(guān)領(lǐng)域新媒體實戰(zhàn)專家，就新的采編方式和流程進行案例分享和理念碰撞，并設(shè)置開放式的新媒體產(chǎn)品設(shè)計競賽課題，引導(dǎo)采編人員換位為產(chǎn)品經(jīng)理，激發(fā)員工的產(chǎn)品思維、互聯(lián)網(wǎng)思維。
通過新聞實踐尤其是重大報道的實踐積累經(jīng)驗，提升編輯記者能力，讓他們在高強度的工作中迅速成長，是全媒體人才培養(yǎng)的重要途徑。人民日報把兩會當(dāng)作錘煉全媒體人才隊伍的重要平臺，2014年全國兩會，人民日報記者就開始以人民日報、人民網(wǎng)、人民日報法人微博“三棲記者”的身份開展工作。2015年兩會，人民日報試水全媒體平臺，在全新的采編流程下，提升編輯記者的內(nèi)容制作、策劃傳播的能力。在2014年烏鎮(zhèn)首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會融媒體報道的基礎(chǔ)上，光明日報把2015年全國兩會報道作為加速融媒體人才培養(yǎng)的重要契機，在報道中打破了以往報紙、網(wǎng)站采編隊伍的割裂狀態(tài)，將光明網(wǎng)上會記者納入整個兩會報道組，要求報道組每一位同志完成2-3件融媒體作品。原來習(xí)慣了只為報紙工作的記者，在實戰(zhàn)中既發(fā)文字稿，同時錄音、拍照、拍視頻，開始向全媒體記者轉(zhuǎn)變。中國日報社通過輪崗機制讓編輯記者在不同崗位學(xué)習(xí)，借此提升其全媒體能力。中國日報建立了編輯記者跨媒介、跨國界的輪崗交流機制，報紙編輯記者到網(wǎng)絡(luò)新聞、多媒體視頻、移動客戶端等新媒體部門定期輪崗，有力提升了采編人員的綜合業(yè)務(wù)能力，尤其是提升了采編人員運用新媒體進行報道的能力。
在媒體融合發(fā)展背景下，中央和地方主要媒體開始與新聞人才輸送的源頭高校新聞院系合作，一起培養(yǎng)全媒體人才。2014年，人民日報、新華社、光明日報等中央媒體陸續(xù)與清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國政法大學(xué)等高校簽訂協(xié)議，共建新聞學(xué)院。共建新聞學(xué)院的一個重要任務(wù)就是打破業(yè)界和學(xué)界的隔閡，培養(yǎng)適應(yīng)媒體融合發(fā)展需要的全媒體人才。通過建立實習(xí)基地、研發(fā)基地、開展項目合作等方式，加強高校與媒體的實時交流互動，建立技術(shù)、產(chǎn)品、項目研發(fā)合作機制。共建雙方致力于把高校新聞傳播學(xué)院建成新媒體產(chǎn)業(yè)的實驗室、孵化器和“生產(chǎn)車間”，以“實戰(zhàn)導(dǎo)向型”教學(xué)，推動理論與實踐緊密結(jié)合，培養(yǎng)既懂理論又有實踐能力的人才。各地也開展了共建新聞學(xué)院行動，如天津日報與天津大學(xué)合作，創(chuàng)辦了天津日報新媒體學(xué)院數(shù)字與新媒體專業(yè)本科班。部校共建新聞學(xué)院，為在全媒體時代培養(yǎng)卓越新聞人才打下了扎實的基礎(chǔ)。
三 有效激勵人才，建立適應(yīng)融合發(fā)展的人才管理體系
媒體只有不斷吸引高水平人才的加入，為人才的成長提供良好的空間，其事業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。吸引人、留住人，都離不開一個良好的人才管理體系。一年來，中央和地方主要新聞媒體適應(yīng)新聞業(yè)態(tài)的變化，強化用戶和市場意識，創(chuàng)新人員招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)、激勵等制度，探索適應(yīng)媒體融合發(fā)展的人才管理體系，積累了很多寶貴的經(jīng)驗。
破解媒體融合發(fā)展的人才瓶頸
圖為浙報集團三圈環(huán)流示意圖。資料圖片
如何為人才提供合理的職業(yè)晉升通道，是媒體融合發(fā)展過程中的一個難點。在全媒體時代，靠感情留人、行政職務(wù)提升留人的人力資源管理模式已經(jīng)滯后，必須適應(yīng)新的形勢，建立起適合媒體融合發(fā)展的職業(yè)晉升機制，為人才的成長進步提供新的舞臺。人民日報根據(jù)不同職位設(shè)置了不同的培養(yǎng)目標(biāo)和晉升渠道，如針對技術(shù)人員除了設(shè)計技術(shù)通道、管理通道外，技術(shù)職級和管理職級還可以自由轉(zhuǎn)換，并鼓勵員工嘗試不同崗位。秉承“采編為寶”的理念，上海報業(yè)集團實施了采編專業(yè)職務(wù)序列改革，建立首席記者、高級記者、資深記者等新聞采編業(yè)務(wù)序列，力圖改變報社內(nèi)部職務(wù)晉升“寫而優(yōu)則仕”的傳統(tǒng)模式，為好記者、好編輯提供新的職業(yè)發(fā)展空間。在薪酬制度上也打破傳統(tǒng)，優(yōu)秀記者和編輯的收入可以高于主任、副總編輯甚至總編輯的收入。浙報集團出臺了《互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員管理辦法》，參照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展管理實踐，對技術(shù)人員晉升設(shè)計了技術(shù)、管理雙向暢通的職業(yè)通道，讓技術(shù)人才能引得來、留得住。
績效考核是個指揮棒，媒體融合發(fā)展，必須創(chuàng)新考核機制，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體更注重同用戶的互動，用戶的分享、評論、反饋對擴大媒體內(nèi)容產(chǎn)品的影響至關(guān)重要。這倒逼新聞媒體建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的績效考核體制，最大限度激發(fā)編輯記者的積極性。中央媒體普遍將稿件點擊量、閱讀數(shù)等納入了采編人員的考核。光明日報制定了報社微信公眾號獎勵辦法，微信公眾號粉絲數(shù)量達(dá)到相應(yīng)量級給予不同程度獎勵，文章閱讀量超過10萬的給予特別獎勵。中央電視臺建立了全媒體評價體系，為傳統(tǒng)的收視率統(tǒng)計引入新媒體影響力評價機制。中國日報社改進采編人員的績效考核體系，將網(wǎng)絡(luò)供稿數(shù)量、稿件點擊率等網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)納入報紙記者績效考核體系，從根本上強化了采編人員的“新媒體意識”。湖南廣電采用了包干法考核，按照“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、按效分配”的原則，將員工薪資分為基本工資、崗位工資、績效工資三部分，形成了重業(yè)績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才、關(guān)鍵崗位、節(jié)目生產(chǎn)一線傾斜的收入分配制度。員工績效與所在部門績效緊密結(jié)合，全臺的分配與各部門的績效緊密結(jié)合，合理的績效考核體系，極大地激發(fā)了員工、部門的活力，也推動了湖南廣電事業(yè)的向前發(fā)展。
第6篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
關(guān)鍵詞：出版專業(yè)+；團建；品牌影響力
一、出版與傳播系分團委基本情況
出版與傳播系現(xiàn)有學(xué)生1251人，其中團員1144人，團員占學(xué)生總數(shù)的 91.4%。出版與傳播系現(xiàn)有出版與電腦編輯技術(shù)、廣告設(shè)計與制作、出版商務(wù)、會展策劃與管理、數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)編輯6個專業(yè)，共有6個團總支、17個團支部。
二、“出版專業(yè)+”團建模式創(chuàng)建思路
在“互聯(lián)網(wǎng)+”高速發(fā)展的大趨勢下，“互聯(lián)網(wǎng)+”以一種新的經(jīng)濟形態(tài)，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系和重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型和升級，進而提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。那么，“出版專業(yè)+”概念的提出，將重點放在出版行業(yè)未來發(fā)展上，結(jié)合出版專業(yè)的專業(yè)特色，將專業(yè)學(xué)習(xí)與實踐創(chuàng)新、與校園文化、與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)緊密結(jié)合起來，有效的激發(fā)學(xué)生的團學(xué)活動熱情和專業(yè)學(xué)習(xí)積極性。以此為契機，打造出版與傳播系“出版專業(yè)+”品牌團建新模式。
“出版專業(yè)+”的創(chuàng)建思路，是基于對出版類專業(yè)人才培養(yǎng)的核心要素的思考，培育“出版專業(yè)技能和素養(yǎng)”是提高學(xué)生核心競爭力的重中之重。通過“出版專業(yè)+”團建模式的創(chuàng)建思路，能更好地立足專業(yè)、結(jié)合時勢，幫助學(xué)生學(xué)以致用、在做中學(xué)，進而在實踐中引領(lǐng)學(xué)生體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)、實現(xiàn)價值。
（一）“出版專業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”：明星社團影響力更加彰顯
“出版專業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的思路，主要是著力加強學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)實踐能力。這方面的顯著成果，便是以“尚書傳媒”為代表的，相關(guān)專業(yè)背景的明星社團，通過新媒體運營，其影響力得到了進一步提升。
1. 《指尖上的版專》工作室
依托出版行業(yè)優(yōu)勢，以新媒體技術(shù)為載體，將數(shù)字技術(shù)和課本專業(yè)知識緊密融合，用歷史積累的照片直觀反映版專歷史階段的各個重要節(jié)點，用樸素的文字表現(xiàn)版專的魅力，用聲音、錄像生活展現(xiàn)版專的活力，從美文、專題、新聞、訪談、視頻以及作品展示等模塊全方位、多角度地向讀者呈現(xiàn)版專的歷史文化底蘊和現(xiàn)代人文氣息。為了迎合廣大師生的閱讀習(xí)慣，《指尖上的版?！烦嗽O(shè)有適合個人電腦閱讀的網(wǎng)頁版，還專門制作了適合平板電腦瀏覽的IPAD版。
2. 新媒體運營工作室
以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過微信推送的形式，承擔(dān)了學(xué)校官方微信推送和出版與傳播系校友聯(lián)絡(luò)微信平臺“版生緣”的推送工作。作為認(rèn)真分析系部專業(yè)優(yōu)勢和學(xué)生就業(yè)特點基礎(chǔ)上創(chuàng)建的新型社團，新媒體運營工作室以打造宣傳實踐平臺，提升專業(yè)品質(zhì)為宗旨，以鍛煉學(xué)生、促進就業(yè)為導(dǎo)向，取得了良好的預(yù)期效果。
3. 版花文學(xué)社
主營的傳統(tǒng)出版物《版花》現(xiàn)已刊發(fā)了72期，從最初審稿校對到排版印刷，直至最后的發(fā)行，期刊的全部制作流程都是學(xué)生在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下獨立完成的。《版花》期刊現(xiàn)每年推出《開學(xué)季》、《畢業(yè)季》和《生活季》，除紙質(zhì)期刊的發(fā)行外，《版花》還配套推出電子期刊，從而擴大校園品牌出版物的影響力。
以上三大社團，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，無縫對接出版?zhèn)髅筋悓I(yè)，以提升學(xué)生專業(yè)技能、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為目標(biāo)，通過明星社團影響力輻射廣大學(xué)生，提高了“出版專業(yè)+”品牌團建的實效性。
（二）“出版專業(yè)+職業(yè)規(guī)劃”：對接行業(yè)、引導(dǎo)就業(yè)
“出版專業(yè)+職業(yè)規(guī)劃”的思路，主要是確立以“對接行業(yè)、引導(dǎo)就業(yè)”為工作導(dǎo)向，幫助學(xué)生解決就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中遇到的困難和疑惑。職業(yè)生涯是一名學(xué)生的職業(yè)經(jīng)歷，它是一個人一生中所有與職業(yè)相聯(lián)系的行動及相關(guān)的態(tài)度、愿望、價值觀等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，鑒于職業(yè)規(guī)劃的重要性，出版與傳播系分團委充分重視大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃，特此創(chuàng)立了“職夢科技社”，結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢，以促進學(xué)生成長成才為目標(biāo)，廣泛開展校友聯(lián)絡(luò)、就業(yè)指導(dǎo)、校企合作宣講會對接、職位推介等工作。在職夢科技社的組織下，出版與傳播系的《從版專人到出版人》三人行系列講壇通過每期邀請三名校友的形式，請他們分享自己在學(xué)習(xí)、生活和工作中的經(jīng)驗和心得，為在校學(xué)生提供寶貴經(jīng)驗和建議，現(xiàn)已經(jīng)成功舉辦五期，贏得在校師生交口稱贊。
（三）“出版專業(yè)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”：提升創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)
“出版專業(yè)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”的思路，重點在于培養(yǎng)和提升學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。在知識經(jīng)濟時代，對高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)尤為重要，大學(xué)作為國家創(chuàng)新體系的重要組成部分，大力推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)一大批具有社會責(zé)任感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造精神，善于將創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的高素質(zhì)人才，具有義不容辭的責(zé)任。為此，出版與傳播系充分重視學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，配備具備出版、發(fā)行、會展、數(shù)字媒體等行業(yè)背景的專業(yè)教師團隊，在學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面予以指導(dǎo)。在2015年度，出版與傳播系共有27名學(xué)生獲得9項市級獎項，13名學(xué)生獲得兩項協(xié)會獎項。其中，出版與傳播系兩組選手獲得上海市挑戰(zhàn)杯二等獎和三等獎，三位同學(xué)榮獲上海市星光計劃一等獎和三等獎；在創(chuàng)業(yè)教育方面，配備有生涯規(guī)劃、社團管理和人力資源管理等方面的專職輔導(dǎo)員團隊為學(xué)生開設(shè)《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《形勢政策》等理論課程，通過理論與實踐教學(xué)結(jié)合的方式，培育在校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
（四）“出版專業(yè)+公益服務(wù)”：踐行社會主義核心價值觀
志愿服務(wù)提倡“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”的志愿精神，體現(xiàn)了人類文明先進的價值理念，彰顯中華文化優(yōu)秀的思想內(nèi)涵，與社會主義核心價值觀所追求和倡導(dǎo)的理念有諸多契合點。高校作為培養(yǎng)大學(xué)生成長成才的搖籃，是青年學(xué)生自我教育、自我完善、自我服務(wù)的重要實踐平臺，具有特殊的育人功能，同時也是宣傳社會主義核心價值觀的重要陣地。為了有力踐行和培育社會主義核心價值觀，出版與傳播系分團委立足社團，開展品牌特色志愿服務(wù)，提高志愿服務(wù)與社團活動契合度，引導(dǎo)大學(xué)生在志愿服務(wù)的過程中，更好地踐行社會主義核心價值觀。
1. “足光”志愿者服務(wù)團
“出版專業(yè)+公益服務(wù)”的思路，是出版與傳播系分團委極力倡導(dǎo)的工作導(dǎo)向，廣大學(xué)生在參與社會實踐，踐行社會主義核心價值觀，開展公益活動的過程中，認(rèn)真做到知行合一，在做中學(xué)、在學(xué)中做，將出版專業(yè)與社會實踐做到充分融合。出版與傳播系志愿者品牌是“足光”志愿者服務(wù)團，這是一支集合了上海書展志愿者、魯迅紀(jì)念館講解員、學(xué)校各類活動志愿者在內(nèi)的服務(wù)團隊。其中，上海書展志愿者服務(wù)團連續(xù)五年獲上海書展暨“上海書展”上海周優(yōu)秀合作獎，上海魯迅紀(jì)念館志愿者服務(wù)隊也曾獲“上海市五四青年獎?wù)录w”稱號。
2. 愛知社
“愛知社”作為公益性讀書社團，也是學(xué)校極具特色的學(xué)生組織，他們以“悅讀版專，愛知相伴”為宗旨，為師生搭建了校園閱讀與文化交流平臺?！皭壑纭苯M織了圖書漂流、讀書分享會、“世界讀書日”主題活動、書評競賽、有獎?wù)魑摹⒚以L談、二手書置換等內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化公益活動，累計參加活動人數(shù)超過3000人次，2015年“愛知社”被評為“上海青少年深閱讀計劃示范性讀書項目”。
“出版專業(yè)+”團建模式致力于覆蓋學(xué)生“求學(xué)、實踐、就業(yè)”的全過程，覆蓋學(xué)生“思想、學(xué)習(xí)、社交、工作”的全方位，通過將專業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新實踐、校園文化、就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，有效地激發(fā)了學(xué)生的團學(xué)活動熱情和專業(yè)學(xué)習(xí)積極性，對學(xué)生學(xué)業(yè)提升、能力提升、素養(yǎng)提升產(chǎn)生積極作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]沈秀.行業(yè)需求視角下編輯出版專業(yè)人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建[J].教育與職業(yè)，2015（10）.
[2]張琳.試論媒介融合視角下編輯出版專業(yè)人才的培養(yǎng)[J].科技資訊，2014（02）.
第7篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
1.技能大賽有利于促進電子商務(wù)專業(yè)教師成長
（1）更新教師的教育理念?！耙苑?wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，促進教育教學(xué)改革”是現(xiàn)代職業(yè)教育的理念。教師指導(dǎo)學(xué)生參加技能大賽，可以檢驗學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，促使教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。
（2）提升教師的專業(yè)教學(xué)能力。參加大賽的教師能夠獲得更多的知識和技能，之后有針對性地指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練。
（3）搭建學(xué)校和企業(yè)交流的平臺。“特步杯”全國電子商務(wù)實戰(zhàn)技能大賽是由特步、361°、喬丹、鴻星爾克和七匹狼等知名電子商務(wù)企業(yè)贊助和支持。參賽的指導(dǎo)教師可以與企業(yè)面對面交流，探討電子商務(wù)企業(yè)崗位需求和改革專業(yè)教學(xué)方法等問題。
2.技能大賽有利于促進學(xué)生成長
（1）鍛煉學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能。參賽學(xué)生不再是“紙上談兵”而是“沙場征戰(zhàn)”。筆者學(xué)校學(xué)生在初賽階段，開始建設(shè)手機版網(wǎng)店，他們不太熟悉，大家共同研究，最后順利完成任務(wù)。大賽鍛煉了學(xué)生不畏困難、認(rèn)真鉆研、勇于創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作和執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
（2）提升學(xué)生的就業(yè)能力。參賽學(xué)生畢業(yè)后受到企業(yè)的青睞，實習(xí)和就業(yè)機會大大增加。
（3）提供競技學(xué)習(xí)的平臺。通過比賽，學(xué)生和兄弟學(xué)校的選手同場競技、交流學(xué)習(xí)，職業(yè)素養(yǎng)和技能進一步提高。
3.技能大賽有利于促進校企合作和實訓(xùn)基地的建設(shè)
電商企業(yè)普遍認(rèn)可在技能大賽中脫穎而出的學(xué)生。大賽獲獎學(xué)生是企業(yè)的香餑餑，許多電商企業(yè)主動聯(lián)系學(xué)校預(yù)訂大賽學(xué)生，學(xué)校借助機會建立校企合作關(guān)系，共建校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外頂崗實習(xí)基地。
二、基于技能大賽的電子商務(wù)教學(xué)改革建議
1.構(gòu)建與技能大賽及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接的專業(yè)課程體系
電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)該以電子商務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和全國電子商務(wù)技術(shù)職業(yè)技能大賽要求為指導(dǎo)，進行職業(yè)能力分析，構(gòu)建與技能大賽及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接的電子商務(wù)專業(yè)課程體系，推進教學(xué)內(nèi)容與技能大賽的融合，全面提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力，提升教學(xué)水平。
應(yīng)科學(xué)地設(shè)置課程，重視對學(xué)生進行“雙核”培養(yǎng)，即核心職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能的培養(yǎng)。同時，經(jīng)過技能大賽的檢驗之后，教師可以將課程設(shè)置適當(dāng)調(diào)整，更有效地提高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)水平。
2.注重課程實訓(xùn)項目設(shè)計
“特步杯”全國電子商務(wù)實戰(zhàn)技能大賽中，有一個環(huán)節(jié)是要求參賽學(xué)生對產(chǎn)品進行O2O整合營銷。參賽團隊充分利用了學(xué)校論壇、貼吧、微信和QQ等網(wǎng)絡(luò)媒體進行宣傳，同時通過學(xué)院宣傳櫥窗、學(xué)院廣播站和促銷海報等媒介，借助正在流行的《小蘋果》熱舞選拔賽開展線下活動。在大多數(shù)學(xué)校的課程中都會有網(wǎng)絡(luò)營銷課程，如果專業(yè)教師注重并合理設(shè)計了該課程的實訓(xùn)項目，那么參賽學(xué)生在做此項任務(wù)時會游刃有余。大賽指導(dǎo)教師將競賽內(nèi)容拆分為多個能力點，與專業(yè)課程進行匹配，總結(jié)出店鋪運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁美工和客服等賽點，然后合理設(shè)計相應(yīng)課程的項目，提升了參賽競技能力。
3.加快師資隊伍建設(shè)
技能大賽要求指導(dǎo)教師做創(chuàng)新型教師。創(chuàng)新型教師要具有開放的思維與視野，要善于求異求新，要善于思考研究，要關(guān)注相關(guān)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，要對學(xué)生的新思路給予積極的鼓勵，幫助學(xué)生實現(xiàn)從理念創(chuàng)新到實踐探索的發(fā)展過程。學(xué)校要加快師資隊伍建設(shè)，打造“雙師型”教師隊伍。
4.完善校企合作和實訓(xùn)基地的建設(shè)
學(xué)校通過技能大賽可檢驗教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和技能水平以及實訓(xùn)基地的建設(shè)情況。根據(jù)差距調(diào)整改革方案，促進校企合作和實訓(xùn)基地建設(shè)。學(xué)校要想使學(xué)生掌握生產(chǎn)一線必需的實用操作技能，實訓(xùn)基地就必須接近生產(chǎn)實際。一方面，學(xué)校要增加實訓(xùn)設(shè)備投入，逐步建設(shè)成小型化的實訓(xùn)基地，即“校中廠”，使教學(xué)與企業(yè)實踐過程緊密相連。另一方面，要完善校企合作，開發(fā)更多的實習(xí)基地和“廠中?！?。
第8篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟效益；運營管理；管理理念
一般情況下，高速公路整體的運營管理模式都是指將高速公路全部竣工建成并開始通車之后的一個使用階段，在一定程度上為了能夠充分地發(fā)揮出此高速公路最優(yōu)質(zhì)化的功能，為了能夠創(chuàng)造出最大的利潤效益以及社會效益而展開的有關(guān)管理和經(jīng)濟的一系列活動。對其運營管理的研究，是目前部分專家探索的熱點話題。
1、簡單介紹我國高速公路目前的運營管理情況
在1988年間，我國開通了第一條的高速公路，名為“滬嘉”高速公路，從當(dāng)時算起，中國研究高速公路的歷史已經(jīng)有20多年了。并且在這長久的20多年里面，中國整個高速公路都在發(fā)展，可以說是創(chuàng)造了歷史，甚至是創(chuàng)造了奇跡。現(xiàn)階段，我國高速公路通車總里程大約6.5 萬公里，在全世界排到了第二名的位置，僅僅落后于美國而已。高速公路在現(xiàn)代化的交通里面是不容忽視的佼佼者，同時也是衡量國家經(jīng)濟的關(guān)鍵指標(biāo)。
2、從收費文明素質(zhì)這一方面來分析我國高速公路整體進行運營管理時的難點
2.1社會緣由。很多員工都曾反映過，一些過往司機文明素養(yǎng)不高，對待收費員也沒有文明可言，根本就忽略了管理工作者，更有甚者用一些低級下流的不文明話語侮辱工作者，使他們工作的滿腔熱情迅速凍結(jié)，從而打擊到了員工文明工作的積極性，使得這些員工在真正實踐過程里，變得重局部而忽略了整體性，將那些極少數(shù)司機不文明的表現(xiàn)當(dāng)作所有司機的不文明。在高速公路開始實行計重收費項目之后，所收取的通行費跟以前相比較來看提高了一些，可實際上貨車跳稱或者蹭稱的現(xiàn)象是多不勝數(shù)的。這就反應(yīng)出了：一線管理工作者，對那些跳稱、蹭稱來逃費的表現(xiàn)行為沒有得到正確認(rèn)知，且責(zé)任心也不夠，處理能力不足等，這一系列的原因都會打擊到高速公路監(jiān)管力度。
2.2單位原因。事實證明，很多員工覺得自己單位對其文明服務(wù)作業(yè)的重視不夠、研究力度不強，甚至有的個別收費站點覺得文明服務(wù)工作其實是可以忽略掉的小事情，覺得收費站就光有收費的作用，只要完成收費任務(wù)就行了，根本不需要花心思、花精力在文明服務(wù)上面。還有部分單位一直安于現(xiàn)狀，覺得服務(wù)質(zhì)量只要達(dá)標(biāo)就行了，不需要去完善、去提升。根本不會跟各發(fā)達(dá)省份進行比較，不會更比自己單位更文明的工作效率更高的單位進行比較。
2.3員工因素。
2.3.1 收費員工整個服務(wù)態(tài)度欠佳。收費人員有的沒有用標(biāo)準(zhǔn)的基本文明話語，有的所使用的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，而有的就是完全不帶情感地進行對話，讓人覺得過于冷漠了點。
2.3.2 收費員工在幫助別人時不夠真誠。因為收費工作的單調(diào)，使得很多員工一天工作下來，都有點不耐煩，使得服務(wù)更趨于形式化了，有車子來，嘴上可能說著禮貌用語，眼睛卻未看著對方，給人一種口是心非，太不真誠的感覺。有的時候司機稍微問個路，員工直接不予理睬，給顧客一種不舒服的感覺。
2.3.3 收費員工在微笑時不夠甜美、自然。部分員工的微笑根本沒有發(fā)自內(nèi)心，僅僅抽動了下嘴角而已，可以說是“皮笑肉不笑”，在一定程度上損害了其自身形象，還損害了地方形象。
3、有效解決上述難點的一系列方案
3.1強化收費人員整體的服務(wù)力度，極力呈現(xiàn)出高速公路機構(gòu)的良好狀態(tài)形象。高速公路實際上是全社會公共的一項服務(wù)設(shè)施，所以它的文明素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是時刻需要被監(jiān)督、被挑戰(zhàn)的。（1）收費服務(wù)過程的好壞其實可以化解掉各項收繳費所遇到的矛盾，從而讓自己的工作更加便捷；（2）經(jīng)過高速公路收費站的司機跟乘客是非常多的，而作為收費人員，則是他們最先認(rèn)識最先接觸到的人員，所以服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，在一定程度上能夠讓客戶們了解到當(dāng)?shù)卣w印象。
3.2以高水平、高指標(biāo)為基礎(chǔ)嚴(yán)格挑選高速公路管理員工。一般情況下，高速公路企業(yè)經(jīng)由公開選拔人員，或者人才市場實施招聘收費員的方法，廣納賢才，進入高速管理單位。就目前來講，管理工作人員基本都是大專及以上的學(xué)歷，年齡平均在25歲，有著文明的政治修養(yǎng)。上述一系列的因素都可以幫助本單位的高速公路塑造良好的形象。強化文明服務(wù)質(zhì)量的檢查跟考核工作。對內(nèi)應(yīng)該充分地使用高速公路上的監(jiān)視媒體，并讓收費人員必須要用好文明術(shù)語，要在收費后給予最用心的微笑，禮貌地對待每一過往客戶。
3.3強化培訓(xùn)力度，樹立公司形象。
3.3.1強化培訓(xùn)力度，進一步提升文明禮儀工作服務(wù)?？砂才乓恍I(yè)禮儀培訓(xùn)師跟優(yōu)秀空姐，來培訓(xùn)員工。另一方面，要求各個收費站點依照自身特色，創(chuàng)建特色班組，并盡量發(fā)揮出各身優(yōu)勢，強化練習(xí)結(jié)果，進而提升整體文明素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。使得在各站點工作的人員都可以得到公平對待，獎懲分明。將文明變?yōu)榱?xí)慣，獎勵最為文明的行為。整個文明素養(yǎng)的優(yōu)劣，可以成為所有人在各項活動里面能不能被尊重的一項指標(biāo)。而且收費工作可不可以獲得整個社會的支持，是文明服務(wù)的關(guān)鍵目的。
3.3.2融入實際生活，不斷創(chuàng)新，努力打造文明的窗口。各個管理單位可以多加借用一些成功管理企業(yè)的工作服務(wù)理念，針對目前衢黃整體實際高速道路狀況，并在借鑒的過程里不斷進行創(chuàng)新，進而設(shè)計出更完善的“迎車、接車、目送”之類的規(guī)則性環(huán)節(jié)，在制度方面，可以編制出一本《文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖冊》， 并將之給到每個員工手中，讓他們貫徹、實施，在一定程度上提升了每一位員工的文明禮儀、態(tài)度、形象以及服務(wù)水準(zhǔn)，從而讓每個員工都可以做到“手勢正確，微笑用心，迎送到位以及形象達(dá)標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)，讓過往的司乘人員都覺得賓至如歸，進而凸顯出整個高速企業(yè)所表現(xiàn)出來的文化文明。開展好“青年文明號”相關(guān)活動，在一定程度上可以拓寬服務(wù)工作的深度。這里所講的“青年文明號”其實是為了創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的工作績效，為了弘揚收費員職業(yè)的文明素養(yǎng)，再加上收費站真實管理的各項工作。由此可知，怎樣弘揚收費職業(yè)的服務(wù)文明，主要就是通過高速公路收費者的所有行為來評判。
四、結(jié)語
綜上所述，探索整個高速公路各項運營管理環(huán)節(jié)的一種新思路，并構(gòu)建出一套最符合國情的最高效、最科學(xué)的運營管理系統(tǒng)是目前最為急迫有待解決的問題。
參考文獻(xiàn)：
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第9篇：新媒體運營的職業(yè)素養(yǎng)范文
傳媒藝術(shù)是當(dāng)代文化構(gòu)成的重要組成部分。我國傳媒藝術(shù)教育在近幾年取得了突飛猛進的發(fā)展，《2013藝術(shù)教育行業(yè)分析報告》顯示，從2002年至2013年間，全國設(shè)置藝術(shù)類專業(yè)的高校從597所增加至1679所，藝術(shù)類考生人數(shù)從3.2萬增加至近100萬[2]。其中，直接開設(shè)了播音主持、影視類、編導(dǎo)類等傳媒類藝術(shù)專業(yè)的高校超過100所（不包括開設(shè)傳媒藝術(shù)類專業(yè)方向的高校）。2011年2月，國務(wù)院學(xué)位委員會提過決議，將藝術(shù)學(xué)獨立為國家第13個門類，共設(shè)立5個一級學(xué)科，傳媒藝術(shù)從新聞傳播和文學(xué)學(xué)科中獨立出來。全媒體發(fā)展對于藝術(shù)傳媒人才的綜合素質(zhì)提出更高要求，傳媒藝術(shù)人才知識結(jié)構(gòu)、類型、層次、數(shù)量、需求領(lǐng)域都較以往發(fā)生了極大變化。在傳統(tǒng)媒介為主導(dǎo)時期，傳媒藝術(shù)人才僅需按照固定模式提供和制作單一形態(tài)內(nèi)容產(chǎn)品，但在媒介融合發(fā)展時期，傳媒藝術(shù)人員不僅應(yīng)掌握新技術(shù)和融合技能，還應(yīng)具備創(chuàng)新創(chuàng)意、策劃、經(jīng)營、管理等素質(zhì)。
2現(xiàn)階段傳媒藝術(shù)教育問題認(rèn)識
在高校擴招后，傳媒藝術(shù)類專業(yè)即面臨著與其他專業(yè)類似的共性問題，如盲目擴招、師資力量不足，培養(yǎng)方案不成熟、缺乏培養(yǎng)特色等，也有傳媒藝術(shù)類專業(yè)特有問題。
2.1傳媒藝術(shù)人才輸出與市場人才需求脫節(jié)
在教育部《2014年普通高等學(xué)校本科（基本）專業(yè)目錄》中，融合傳媒藝術(shù)專業(yè)的一級學(xué)科“戲劇影視學(xué)”設(shè)定11個專業(yè)：表演、戲劇學(xué)、電影學(xué)、戲劇影視文學(xué)、廣播電視編導(dǎo)、戲劇影視導(dǎo)演、戲劇影視美術(shù)設(shè)計、錄音藝術(shù)、播音主持藝術(shù)、動畫、影視攝制等。很多高校習(xí)慣了過去單一專業(yè)下的慣性培養(yǎng)模式，對于部分專業(yè)的掌控?zé)o所適從或者有心無力。國外高水平藝術(shù)院校在因材施教把握、師資力量配備、學(xué)生培養(yǎng)模式、與人才市場對接方面均有成熟的經(jīng)驗，學(xué)生在掌握扎實專業(yè)知識的同時，能夠通過就業(yè)市場準(zhǔn)確對接。國內(nèi)很多院校仍沿用以往固定的專業(yè)模式授課，對專業(yè)的理解和建設(shè)不夠，缺乏因材施教，對學(xué)生的個性引導(dǎo)不足，數(shù)字技術(shù)和新的教育理念引進遲緩，適應(yīng)新媒體和全媒體發(fā)展的新專業(yè)發(fā)展緩慢，用人單位難以在畢業(yè)生中找到專業(yè)對口、層次合適的學(xué)生，傳媒人才“供”與用人單位“需”之間出現(xiàn)鴻溝。
2.2學(xué)生“偏科”問題突出
許多院校按照一套固有培養(yǎng)方案，側(cè)重對藝術(shù)技能和實踐的培養(yǎng)，而忽視科技、人文、經(jīng)濟管理等跨學(xué)科知識的培養(yǎng)，學(xué)生藝術(shù)設(shè)計理念和傳媒操作生產(chǎn)過程或缺乏對于人文關(guān)懷“精神內(nèi)核”，或在綜合駕馭能力上顯得青澀，專業(yè)面過窄等問題使得人才規(guī)格在復(fù)合性、創(chuàng)新性上底氣不足。藝術(shù)類學(xué)生的英語考核有自己的學(xué)位考試為標(biāo)準(zhǔn)，整體難度和水平比普通專業(yè)低，導(dǎo)致傳媒藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生在閱讀外國作品和文獻(xiàn)時存在較大困難和障礙。傳媒藝術(shù)教育將藝術(shù)本體與人文、經(jīng)濟管理等其他學(xué)科相結(jié)合，豐富、充實傳媒教育內(nèi)容。
2.3需加強闡釋學(xué)術(shù)理論的力度
傳媒藝術(shù)發(fā)展不僅需要實踐，更依賴于理論構(gòu)筑。在全媒體時代，傳媒藝術(shù)的傳播新特性、精神性需要更為前沿、穩(wěn)健、扎實的學(xué)理透視。在電影與電視、傳播與藝術(shù)、新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合之中的各自性狀、交織可能都需要進行理論的探究[3]。探尋并準(zhǔn)確把握傳媒藝術(shù)發(fā)展的客觀規(guī)律和理論根基，才能確保傳媒藝術(shù)教育的枝干和花葉不“長偏”。
3媒介融合發(fā)展視角下傳媒藝術(shù)教育轉(zhuǎn)型探析
媒介融合發(fā)展需要傳媒藝術(shù)教育順勢轉(zhuǎn)型。在藝術(shù)門類獨立以后，全媒體視角下的傳媒藝術(shù)教育應(yīng)圍繞戰(zhàn)略發(fā)展方向和市場需要進行轉(zhuǎn)型。
3.1走特色化發(fā)展之路
我國高等教育在實現(xiàn)擴招以后，出現(xiàn)學(xué)校盲目辦專業(yè)、缺少培養(yǎng)特色的問題。傳媒藝術(shù)人才培養(yǎng)應(yīng)緊跟傳媒業(yè)發(fā)展步伐，適時完善培養(yǎng)方案，建立因地制宜、尋求特色、注重服務(wù)社會、找準(zhǔn)坐標(biāo)、順應(yīng)時勢的實踐教學(xué)體系，通過產(chǎn)學(xué)研合作大力推進協(xié)同創(chuàng)新，向產(chǎn)學(xué)研三位一體的方向轉(zhuǎn)型。如重慶廣播電視集團與重慶工商大學(xué)的合作模式開啟了高校開辦傳媒藝術(shù)專業(yè)培養(yǎng)的新篇章。重慶廣電集團與工商大學(xué)在校園實踐大樓內(nèi)共建500平方米專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化演播廳，重慶電視頻道和欄目整體平移進重慶工商大學(xué)。多檔受當(dāng)?shù)厥忻裣矏鄣墓?jié)目在此生產(chǎn)，學(xué)生可全程參與節(jié)目的生產(chǎn)制作過程，而進駐高校的專業(yè)電視編導(dǎo)、記者通過定期講評會的形式，加強對學(xué)生專業(yè)教育。目前，已構(gòu)建起“記者編輯—教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)—學(xué)生頂崗實踐”三位一體的教學(xué)科研模式。通過師生在業(yè)務(wù)領(lǐng)域“角色實踐”形成產(chǎn)學(xué)研一體化格局，這種創(chuàng)新的教學(xué)模式開創(chuàng)了中國傳媒教育的先河。學(xué)生不僅可以通過現(xiàn)場的節(jié)目生產(chǎn)制作掌握專業(yè)知識，更能在這樣的平臺里面，領(lǐng)悟傳統(tǒng)媒體與新興媒體相互發(fā)酵、互補共生的內(nèi)在規(guī)律和外在價值，為全媒體背景下傳媒人才培養(yǎng)提供了范例。
3.2加快結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)和打造勇于創(chuàng)新、知識轉(zhuǎn)換能力強的復(fù)合創(chuàng)新型傳媒人才
在高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制不健全時，高校對于傳媒藝術(shù)人才的培養(yǎng)更應(yīng)該“冷思考”。在藝術(shù)門類下，如何結(jié)合學(xué)校自身優(yōu)勢和特色，促進專業(yè)布局平衡，如何做好學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)、就業(yè)能力實際考核、學(xué)生人文素養(yǎng)培育、跨學(xué)科專業(yè)教育等，都是需要深思的問題。在國家高度重視傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的機遇下，大力培養(yǎng)熟悉影視與新媒體傳播、掌握傳媒經(jīng)濟與管理、傳媒資本運營等人才，才能在未來社會中站穩(wěn)腳步。有財經(jīng)特色的高校，如重慶工商大學(xué)在對傳媒藝術(shù)人才培養(yǎng)的過程中，重視經(jīng)濟、管理類可能的貫穿和引進。在全媒體時代，懂得資本運營是學(xué)生踏入社會的競爭力。與單一知識結(jié)構(gòu)的記者、節(jié)目制作人、編導(dǎo)相比，具備綜合素質(zhì)的傳媒“職業(yè)經(jīng)理人”對于未來市場的駕馭和把控能力更高一籌。
3.3深化傳媒藝術(shù)教育理論建設(shè)
