服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

根據(jù)省委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，省人口計(jì)生委為切實(shí)解決在開展先進(jìn)性教育活動(dòng)中查擺出來的突出問題，把省委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的要求落到實(shí)處，認(rèn)真開展了先進(jìn)性教育整改活動(dòng)，力爭(zhēng)達(dá)到增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，發(fā)揮“兩個(gè)作用”的具體目標(biāo)，確保先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效。

整改活動(dòng)突出解決好五方面問題。一是部分黨員干部理想信念不夠堅(jiān)定、組織觀念不強(qiáng)、紀(jì)律觀念淡薄、群眾觀念淡薄、服務(wù)意識(shí)不夠和先鋒模范作用不夠突出等問題；二是部分黨員干部事業(yè)心和責(zé)任感不強(qiáng)，知識(shí)不足，工作能力和素質(zhì)不適應(yīng)新形勢(shì)下人口和計(jì)劃生育加快改革發(fā)展要求等問題；三是部分黨員干部工作作風(fēng)不扎實(shí)，深入基層指導(dǎo)工作不到位，調(diào)查研究不深入，不思進(jìn)取、滿足現(xiàn)狀，說的多干的少，工作落實(shí)不到位等問題；四是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律問題；五是部分黨支部理論學(xué)習(xí)活動(dòng)不經(jīng)常問題。

整改活動(dòng)從3月8日開始，共分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為學(xué)習(xí)動(dòng)員階段。主要任務(wù)是貫徹精神，提高認(rèn)識(shí)，為深入聯(lián)系實(shí)際，查擺問題和進(jìn)行整改提供思想保證。認(rèn)真學(xué)習(xí)理解省委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求，研究要解決的突出問題和工作方案。各黨支部結(jié)合部門實(shí)際，組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，對(duì)存在的問題進(jìn)行查擺梳理。

第二階段為邊查邊改階段。主要任務(wù)是對(duì)照要求在查擺問題的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的進(jìn)行邊整邊改。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問題，由委黨組制定切實(shí)可行的整改措施，規(guī)定查改內(nèi)容和整改時(shí)限；對(duì)各黨支部、各處室和各直屬事業(yè)單位存在的問題，由各黨支部制定整改內(nèi)容和整改時(shí)限。對(duì)照中央和省委的要求，找差距、擺問題，邊整邊改。

第三階段為整改提高階段。主要任務(wù)是整章建制，落實(shí)整改措施。根據(jù)自我剖析查找出的問題和民主評(píng)議中反映的問題，明確整改重點(diǎn)，確定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)抓好整改措施的落實(shí)。抓住群眾反映強(qiáng)烈的突出問題立改已行，見到實(shí)效。在整改過程中，省人口計(jì)生委切實(shí)做到，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照聯(lián)系點(diǎn)分工加強(qiáng)對(duì)其整改工作的指導(dǎo)。各黨支部書記率先垂范，集體力行，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭查擺、帶頭整改，對(duì)查擺出來的問題從自身做起，總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)行整改。同時(shí)，對(duì)查擺出來的問題，認(rèn)真分類整理，逐一進(jìn)行整改，制定整改措施，切實(shí)解決實(shí)際問題。

第2篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解放思想、振奮精神、錘煉作風(fēng)、強(qiáng)化執(zhí)行、創(chuàng)新突破為根本要求，引導(dǎo)全體教干教師進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，以鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果為核心，以“文明在崗位”為主題，瞄準(zhǔn)盲聾啞學(xué)生及家長(zhǎng)最關(guān)注的問題、最迫切的需要，認(rèn)真查擺整改。通過開展大討論活動(dòng)，重點(diǎn)解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、教育效果不突出等問題，引導(dǎo)教干教師增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，促進(jìn)思想大解放、觀念大更新、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、教育大發(fā)展。在努力提升我校良好形象、維護(hù)城市榮譽(yù)、鞏固創(chuàng)建成果中率先垂范、再立新功，為建設(shè)文明做出新的更大貢獻(xiàn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

三、活動(dòng)內(nèi)容

這次“文明在崗位”大討論活動(dòng)重點(diǎn)開展五項(xiàng)活動(dòng)：

1、開展“文明在崗位、奉獻(xiàn)無止境”大家談活動(dòng)。組織廣大教干教師結(jié)合自身崗位職責(zé)，圍繞如何提升教育水平、展示教師風(fēng)采，提升教育質(zhì)量、樹立教育良好形象深入開展討論，談體會(huì)、談經(jīng)驗(yàn)、談思路、談打算，查擺存在問題，明確努力方向。

2、開展“文明服務(wù)大走訪”活動(dòng)。結(jié)合開展“四聯(lián)四解四促”活動(dòng)，開展上門服務(wù)，幫助解決問題。組織教干教師到學(xué)生家中進(jìn)行家訪，認(rèn)真征求意見，通過發(fā)放征求意見卡、召開師生座談會(huì)、社會(huì)各界懇談會(huì)等靈活多樣的方式，廣泛征求對(duì)教育科學(xué)發(fā)展的意見和建議，查找梳理存在的問題和不足，制定整改措施，認(rèn)真加以整改。

3、開展“文明崗位六查六看”活動(dòng)。大力加強(qiáng)師德建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、文明禮儀等教育培訓(xùn)，組織開展“六查六看”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，查服務(wù)態(tài)度好不好，看是否存在冷漠生硬、簡(jiǎn)單粗暴的問題；查工作效率高不高，看是否存在推諉拖拉、延時(shí)誤事的問題；查自身素質(zhì)高不高，看是否存在業(yè)務(wù)不熟、作風(fēng)不正的問題；查法治觀念強(qiáng)不強(qiáng)，看是否存在違法從教、有禁不止的問題；查改革創(chuàng)新夠不夠，看是否存在管理體制、工作機(jī)制不活的問題；查工作理念新不新，看是否存在教條主義、形式主義的問題。針對(duì)查擺出來的問題，制定整改措施，引導(dǎo)廣大干部職工強(qiáng)化文明意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。

4、開展“教育服務(wù)品牌再提升”活動(dòng)。圍繞“教學(xué)生一天，想學(xué)生一生”的教學(xué)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾。查找存在的問題，制定整改方案，進(jìn)一步突出精細(xì)化管理方式，切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、校園文化建設(shè)，辦好“學(xué)生向往、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)認(rèn)可、政府放心”的特殊教育。

5、積極參與全市十大群眾滿意文明窗口和百名崗位明星評(píng)選表彰活動(dòng)。

四、方法步驟

1、本次大討論的活動(dòng)時(shí)間為：3月----8月。

2、活動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（3月份）。

制定實(shí)施方案，成立組織機(jī)構(gòu)，層層進(jìn)行動(dòng)員部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。首先我校召開全校動(dòng)員大會(huì)，對(duì)大討論活動(dòng)進(jìn)行部署，在學(xué)校掀起大討論活動(dòng)的。通過宣傳讓廣大教師明白大討論活動(dòng)的重要性，并且對(duì)照教育局的“五項(xiàng)活動(dòng)”要求，對(duì)號(hào)入座，認(rèn)真查擺，看看自己的思想、工作、學(xué)校制度、服務(wù)意識(shí)、干勁、作風(fēng)方面，有沒有不足，有沒有達(dá)到或超越上級(jí)的要求，對(duì)自己存在的問題要認(rèn)真反省，做到通過整改有進(jìn)步有收獲。

同時(shí)要認(rèn)真學(xué)習(xí)教育局的實(shí)施方案，通過自學(xué)、集中輔導(dǎo)等方式，認(rèn)真制定計(jì)劃，學(xué)習(xí)相關(guān)資料，并要做好筆記，寫出深刻的心得體會(huì)。其次我們要求教職工互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)其他同志的先進(jìn)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)要汲取精華，為我所用，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。

第二階段：組織實(shí)施階段（3—7月份）。

結(jié)合我校實(shí)際，圍繞開展五項(xiàng)活動(dòng)，組織教干教師深入開展討論，廣泛征求意見建議，查找和梳理存在的問題，制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子要深入工作一線，帶著問題帶著課題走到老師中間去，開展調(diào)研工作，把本校教育教學(xué)工作中存在的問題及困惑“把脈會(huì)診”，讓廣大教師獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過討論，積極采納教師意見，完善學(xué)校的各項(xiàng)工作制度，并進(jìn)一步明確學(xué)校2012年發(fā)展的目標(biāo)，做到目標(biāo)遠(yuǎn)大，對(duì)自己的工作做到高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，并對(duì)社會(huì)做出承諾，把學(xué)校的各項(xiàng)工作放到大眾的監(jiān)督下，高質(zhì)量的完成我校的教育教學(xué)任務(wù)。

第三階段：總結(jié)表彰階段（7—8月份）。對(duì)大討論活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，寫出自查報(bào)告，于8月8日前報(bào)市教育局機(jī)關(guān)黨委。

針對(duì)查擺出的突出問題及征求到的意見建議，學(xué)校要制定操作性強(qiáng)的整改措施，形成整改方案，認(rèn)真加以整改，通過整改解決實(shí)際問題，促進(jìn)工作。學(xué)校將督促廣大教師進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，形成新的教育教學(xué)理念，并對(duì)學(xué)校提出新的目標(biāo)，制定新的舉措，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，使“文明在崗位”成為全校教師的自覺行動(dòng)。

五、實(shí)施方案

1、思想方面：各教師要針對(duì)自己的實(shí)際情況隨著學(xué)校各項(xiàng)工作的推進(jìn)和實(shí)施，自查本人的思想動(dòng)態(tài)反映及所采取的思想政治教育的做法。

2、工作方面：通過對(duì)教師工作各階段各環(huán)節(jié)的檢查，全面地研究分析教師的教學(xué)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，以保證教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

3、學(xué)校制度：專題討論學(xué)校制定的各項(xiàng)管理制度方面的文件，涉及到學(xué)校的總章程、中層干部隊(duì)伍的建設(shè)、教工隊(duì)伍的建設(shè)、班主任隊(duì)伍的建設(shè)、學(xué)校各項(xiàng)工作的管理、學(xué)生思想道德建設(shè)管理等方面的工作。

4、其它方面：通過學(xué)習(xí)使教師充分認(rèn)識(shí)到，必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，滿腔熱情地為學(xué)生服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平，牢固樹立“教學(xué)生一天，想學(xué)生一生”的教學(xué)理念。

第3篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

一、存在問題：

我局通過多種形式征求意見和建設(shè)，認(rèn)真聽取有關(guān)部門、個(gè)人和服務(wù)對(duì)象的意見和建議，經(jīng)過對(duì)反饋回來的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、深刻查擺，分類匯總，我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要存在以下幾方面問題：

(一)作風(fēng)建設(shè)方面

1、宗旨意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，個(gè)別同志有，傲慢高高在上，群眾觀念淡薄，態(tài)度不好、不夠熱情，讓人感覺門難進(jìn)、臉難看、事難辦。

2、缺乏干事創(chuàng)業(yè)激情。個(gè)別同志安于現(xiàn)狀，得過且過，不思進(jìn)取，改革創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，因循守舊，不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不注意更新知識(shí)，不注意研究新情況新問題，工作靠領(lǐng)導(dǎo)催，思路靠領(lǐng)導(dǎo)拿，文件靠領(lǐng)導(dǎo)改，無干事創(chuàng)業(yè)激情。

3、個(gè)別同志事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)，辦事效率不高，工作推諉，辦事拖拉，不守時(shí)限，工作敷衍了事，質(zhì)量不高，時(shí)常出錯(cuò)，影響效率。

4、紀(jì)律松懈。個(gè)別同志上班串崗扎堆聊天，或在辦公時(shí)間用電腦打牌;上班報(bào)個(gè)到，中間脫崗，上街購物買菜，時(shí)常遲到早退，工作時(shí)間不在崗，群眾來辦事找不到人，無法辦理。

5、個(gè)別同志奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)，干事喜歡講條件，講報(bào)酬，工作不熱情、不積極。

6、局領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層少，為基層財(cái)政所辦實(shí)事不多，對(duì)干部職工關(guān)心不夠。

(二)效能建設(shè)方面

1、財(cái)政資金申請(qǐng)、撥付程序不夠科學(xué)規(guī)范，環(huán)節(jié)過多，手續(xù)繁瑣，效率偏低。經(jīng)費(fèi)劃撥沒能按限時(shí)辦結(jié)制交辦，不能及時(shí)審批、劃撥，劃撥時(shí)間跨度過長(zhǎng)，資金不及時(shí)足額到位，影響工作開展，經(jīng)費(fèi)報(bào)告不及時(shí)辦理，重要文件管理不嚴(yán)格，有丟失現(xiàn)象。

2、信息告知不充分。經(jīng)費(fèi)審批、劃撥情況沒有向申請(qǐng)單位作有關(guān)答復(fù)，辦理結(jié)果不明。對(duì)手續(xù)不全的事項(xiàng)，沒能做到一次告知，二次辦結(jié)。

3、沒有公布辦事的流程或承辦人單位和個(gè)人，群眾前來辦事去向不明。

4、財(cái)政預(yù)算公開透明度不大，各部門和單位預(yù)算對(duì)預(yù)算安排情況了解不多。

5、工作不夠務(wù)實(shí)。提案需要作出具體答復(fù)的，答復(fù)只過于表面化，沒有具體實(shí)用性、操作性。沒能充分發(fā)揮財(cái)政作用，在政策上沒能給予大力支持，對(duì)于納入財(cái)政供養(yǎng)、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、津貼補(bǔ)助的預(yù)算安排，財(cái)政沒能給予充分考慮或是力度不大，影響工作開展。

6、財(cái)政監(jiān)督乏力。對(duì)一些重大支出項(xiàng)目沒有進(jìn)行全面追蹤監(jiān)管，沒有監(jiān)督資金是否按規(guī)定用途使用，對(duì)財(cái)政資金是否發(fā)揮效益置之不理，無人過問。

7、對(duì)新會(huì)計(jì)制度沒能及時(shí)大力宣傳，沒對(duì)會(huì)計(jì)人員加大培訓(xùn)力度，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)少，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

8、隊(duì)伍管理力度不足，清閑不作為的人多，建議進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，達(dá)到人盡其責(zé)，促進(jìn)辦事效率。

9、效能建設(shè)監(jiān)督缺位。已制定的相關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的制度、規(guī)定沒能嚴(yán)格執(zhí)行，或執(zhí)行走樣，甚至置之不理。

10、在建立健效能機(jī)制，堅(jiān)持以制度管人，提高工作效率方面做得不夠。

對(duì)于征求到的意見和建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)明確表示，具備條件馬上改的，要立即做出整改;對(duì)不能解決的，局領(lǐng)導(dǎo)表示將會(huì)有關(guān)情況向有關(guān)部門匯報(bào)反映，共同探討研究對(duì)策，爭(zhēng)取在下一步工作中加以整改。

二、深刻剖析原因

1、召開專題討論會(huì)。一是召開領(lǐng)導(dǎo)班子討論會(huì)，分析本單位存在問題的原因，開展批評(píng)與自我批評(píng)，提出整改方向和措施。二是召開全體干部職工討論會(huì)，每個(gè)干部職工都在會(huì)上都作了發(fā)言，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真查找本單位和個(gè)人存在的問題，分析存在問題的原因，提出整改方向和措施。三是撰寫書面剖析材料。單位和干部每個(gè)人都能認(rèn)真撰寫好書面剖析材料。內(nèi)容包括：作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的問題、原因分析以及整改方向和措施。書面剖析材料都能按要求呈領(lǐng)導(dǎo)審閱。

2、深刻剖析存在問題的原因。對(duì)查擺出來的問題進(jìn)行深入分析。通過召開專題討論會(huì)，把造成問題的各種可能原因列出來，進(jìn)行全面分析，然后找出主要原因和次要原因。分析存在的問題是看它因?yàn)槭聵I(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)，工作作風(fēng)不正造成的，還是因?yàn)轶w制機(jī)制不完善，機(jī)構(gòu)設(shè)置職能配置不科學(xué)，審批辦事程序不合理造成的，或是因?yàn)閭€(gè)人素質(zhì)不高、工作能力不強(qiáng)造成的。

3、存在問題的根源：

作風(fēng)建設(shè)方面思想根源主要是：

少數(shù)干部職工服務(wù)態(tài)度不端正，語氣傷人帶刺，人為設(shè)置障礙，服務(wù)宗旨意識(shí)不強(qiáng)的思想根源在于，缺乏全心全意為人民服務(wù)的宗旨思想和“人人都是投資環(huán)境”的觀念，是個(gè)人放松人生觀、世界觀改造，弱化服務(wù)意識(shí)的具體表現(xiàn)。

部分職工因循守舊的思想根源在于，一些職工自我感覺良好，小富即安，存在不思進(jìn)取的落后思想，不研究新情況、新問題，死搬教條，不注重政治、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

個(gè)別股(室)對(duì)局黨組、局行政安排部署的工作打折扣、摻“水份”，貫徹不力的思想根源在于，只顧個(gè)人或小團(tuán)體的利益，而不顧大局、整體利益。

少數(shù)職工作風(fēng)懶散的思想根源在于，缺乏用嚴(yán)肅的紀(jì)律約束自己，缺乏雷厲風(fēng)行，你追我趕，奮勇爭(zhēng)先的工作作風(fēng)，缺乏知民情、了民意、化民怨的基層服務(wù)意識(shí)。

個(gè)別干部工作推諉，效率不高的思想根源是布置工作任務(wù)不具體，責(zé)任不明確，措施不落實(shí)等問題的思想根源在于，業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，缺乏實(shí)干精神，是工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的集中體現(xiàn)。

效能建設(shè)方面思想根源主要是：

解放思想不夠，創(chuàng)造性地開展工作較少。思想不夠解放，就如何抓好財(cái)政各項(xiàng)工作與服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展問題上，眼界還不夠開闊，力度還不夠大。

充分發(fā)揮財(cái)政的職能作用，大膽履行財(cái)政職責(zé)不夠，被動(dòng)應(yīng)付工作時(shí)較多，主動(dòng)想問題、辦事情，開展好工作做得不夠好。

思想不夠解放，結(jié)合財(cái)政工作的實(shí)際情況創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)政策和決定還做得不夠好。工作上按部就班，膽子不夠大，工作主動(dòng)性還不強(qiáng)。

敢抓敢管的力度不夠大，隊(duì)伍建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)。嚴(yán)格以制度管人，在獎(jiǎng)懲上做得不夠好，有怕得罪人的思想，對(duì)財(cái)政存在的問題，沒有狠下決心予以糾正;思想上對(duì)建設(shè)重視不夠，行動(dòng)上認(rèn)真當(dāng)作一件大事抓得不力;結(jié)合財(cái)政工作實(shí)際，有針對(duì)性地明確一定時(shí)間內(nèi)的建設(shè)重點(diǎn)還做得不夠好;在把工作與思想政治作風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)、內(nèi)容融為一體，建立有效的機(jī)制上抓得不夠。

三、整改情況

(一)具體整改措施

針對(duì)上述存在的問題，作出以下整改措施。

1、加強(qiáng)思想教育，整頓作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，努力提高機(jī)關(guān)干部素質(zhì)和能力。

(一)加強(qiáng)干部思想素質(zhì)教育。整改措施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是饒桂勝局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人是程文華。

通過加強(qiáng)理想和職業(yè)道德教育，著力解決機(jī)關(guān)崗位意識(shí)淡漠、責(zé)任感不強(qiáng)等問題;強(qiáng)化宗旨觀念教育，著力解決高高在上、脫離群眾，個(gè)人利益至上、服務(wù)對(duì)象錯(cuò)位等問題;強(qiáng)化全局意識(shí)教育，著力解決利益部門化、權(quán)力利益化等問題;強(qiáng)化勤政廉政教育，著力解決“不作為”、“亂作為”問題，堅(jiān)決克服刁難群眾、吃拿卡要、不給好處不辦事和給了好處亂辦事等突出問題。計(jì)劃今后每周一早上開全體干部職工例會(huì)，強(qiáng)化思想道德學(xué)習(xí)，每個(gè)職工每期都要寫一份學(xué)結(jié)。責(zé)任人負(fù)責(zé)制定每期思想教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課程安排。此項(xiàng)整改措施現(xiàn)已落實(shí)并堅(jiān)持實(shí)行。

(二)加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。整改措施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是饒桂勝局長(zhǎng)，責(zé)任股室是人教股，責(zé)任人是張一莎，配合股室是預(yù)算股、國庫股、會(huì)計(jì)股、法規(guī)稅政股。

通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，努力掌握做好本職工作所需的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)和做好群眾工作的本領(lǐng)。計(jì)劃每月開展一期與當(dāng)前財(cái)政工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課程，各責(zé)任人負(fù)責(zé)制定財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容、課程安排，每個(gè)職工每期都要寫一份學(xué)結(jié)。此項(xiàng)整改措施現(xiàn)已落實(shí)并堅(jiān)持實(shí)行。

2、進(jìn)一步理順股室職能，明確崗位職責(zé)。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人為程文華。

現(xiàn)已按照相關(guān)文件，合理調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確各部門的職能、權(quán)限和責(zé)任，解決部門權(quán)限不清，造成投資者和群眾辦事難，機(jī)關(guān)辦事效率低的問題。對(duì)職能股(室)進(jìn)行一次職能全面梳理，對(duì)交叉重復(fù)和職責(zé)不清的進(jìn)行專項(xiàng)集中清理，重新規(guī)范和界定部門職能，理順部門之間的職責(zé)關(guān)系，做到一件事情由一個(gè)部門負(fù)責(zé)，確需多個(gè)部門負(fù)責(zé)的事情，明確主辦和協(xié)辦部門。同時(shí)，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)和審批流程，壓縮機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，大幅度提高辦事效率。規(guī)范行政行為，解決行政行為不規(guī)范，部門利益至上，有利就爭(zhēng)、無利就推、多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法、執(zhí)法擾民等突出問題。整改措施現(xiàn)已落實(shí)。

3、合理調(diào)整人員，制定好工作人員崗位職責(zé)，做到人盡其責(zé)，才盡其用。整改措施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是人教股，責(zé)任人是程文華。

責(zé)任人負(fù)責(zé)制定各股室崗位人員的工作職責(zé)，細(xì)化到個(gè)人，現(xiàn)已對(duì)股機(jī)關(guān)各股室人員按照“選賢任能”的原則進(jìn)行合理調(diào)配，并將各股室工作職責(zé)、工作制度上墻，工作人員也設(shè)立崗位卡，工作職務(wù)，工作職責(zé)，進(jìn)一步改善辦公環(huán)境，提高辦公水平和效率。此項(xiàng)整改措施現(xiàn)已落實(shí)。

4、整頓工作紀(jì)律。整改措施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是盧華生紀(jì)檢組長(zhǎng)，責(zé)任股室是監(jiān)督檢查股，責(zé)任人覃藝偉。

實(shí)行上下班指紋考勤登記，制作職工去向圖，安排人員負(fù)責(zé)明查暗訪監(jiān)督巡視，對(duì)上班遲到、早退、缺崗、不在崗且無正當(dāng)理由的，或上班玩游戲、扎堆聊天、炒股票等與工作無關(guān)的事情的同志進(jìn)行記錄查處、并于每月終對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。整改措施現(xiàn)已落實(shí)并堅(jiān)持實(shí)行。

5、整頓工作人員不思上進(jìn)，得過且過工作作風(fēng)，積極開展“創(chuàng)文明、爭(zhēng)先進(jìn)、評(píng)優(yōu)活動(dòng)”。整改措施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人程文華。

現(xiàn)我局與各股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所簽訂工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行工作績(jī)效考核，制定獎(jiǎng)罰分明的工作任務(wù)及作風(fēng)紀(jì)律、效能建設(shè)制度，做到獎(jiǎng)罰分明，表彰先進(jìn)，鞭策落后。此項(xiàng)整改措施現(xiàn)已落實(shí)。

6、深入基層開展辦實(shí)事、辦好事活動(dòng)。整改措施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是梁武強(qiáng)副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人程文華。

我局現(xiàn)已召開班子會(huì)議，研究制定了局各股室與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所掛鉤幫扶聯(lián)系制度，并規(guī)定要為基層財(cái)政所辦一兩件實(shí)事、好事，年終將幫扶工作成效納入目標(biāo)管理責(zé)任狀考核?，F(xiàn)整改措施現(xiàn)已落實(shí)。

7、重新修訂科學(xué)、簡(jiǎn)化、方便的經(jīng)費(fèi)劃撥程序。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陳春紅副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室、預(yù)算股、國庫股，各股室做好配合，責(zé)任人為各股室責(zé)任人。

局黨組召集各股室負(fù)責(zé)人、具體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行座談?wù){(diào)研，重新修訂經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)劃撥方案，制定出更科學(xué)化、簡(jiǎn)化的流程，報(bào)政府審批。現(xiàn)已修訂《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財(cái)政資金撥付管理辦法》報(bào)政府審批，下一步計(jì)劃組織人員到外地市、縣考察學(xué)習(xí)關(guān)于財(cái)政經(jīng)費(fèi)劃撥有關(guān)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷地完善改進(jìn)我縣的經(jīng)費(fèi)劃撥程序。

8、制定嚴(yán)密的經(jīng)費(fèi)報(bào)告辦理手續(xù)。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陳春紅副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室、預(yù)算股、國庫股，各股室做好配合，責(zé)任人為各股室責(zé)任人。

現(xiàn)已制定了嚴(yán)密、規(guī)范的經(jīng)費(fèi)報(bào)告辦理手續(xù)：安排辦公室一名專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，配備一本經(jīng)費(fèi)報(bào)告辦理情況查詢簿，記錄每筆經(jīng)費(fèi)報(bào)告每一環(huán)節(jié)的辦理情況，使經(jīng)費(fèi)報(bào)告流程一目了然。①對(duì)各單位呈送來的經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審核，并做好登記簽字，辦理時(shí)限為隨到隨辦。②將經(jīng)費(fèi)報(bào)告呈送局領(lǐng)導(dǎo)審批，辦理時(shí)限為收到報(bào)告一日內(nèi)辦理。③局領(lǐng)導(dǎo)批示辦理意見，辦理時(shí)限為二個(gè)工作日。④專職人員按局領(lǐng)導(dǎo)批示意見，一是將報(bào)告交相關(guān)股室審核擬出意見，二是交相關(guān)預(yù)算股、國庫股辦理經(jīng)費(fèi)劃撥，三是呈送政府審批，各環(huán)節(jié)都需經(jīng)手人簽收，辦理時(shí)限為收到局領(lǐng)導(dǎo)批示的報(bào)告一日內(nèi)辦理。⑤將政府審批后的報(bào)告或相關(guān)股室審核后的經(jīng)費(fèi)，呈送局長(zhǎng)審閱批示，辦理時(shí)限為收到報(bào)告后一個(gè)工作日內(nèi)。⑥將局長(zhǎng)審閱后的報(bào)告交給預(yù)算股、國庫股辦理劃撥手續(xù)，或呈送政府審批，辦理時(shí)限為一個(gè)工作日。對(duì)不予審批辦理的報(bào)告，要一日內(nèi)將有關(guān)情況告知申請(qǐng)報(bào)告單位;對(duì)緊急、重要的經(jīng)費(fèi)報(bào)告要做到隨到隨辦隨告知辦理結(jié)果。現(xiàn)整改措施已落實(shí)，下一步計(jì)劃與政府聯(lián)網(wǎng)辦公，實(shí)現(xiàn)雙方對(duì)經(jīng)費(fèi)辦理的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行共同網(wǎng)上登記，實(shí)現(xiàn)信息共享，使我局和政府對(duì)經(jīng)費(fèi)的辦理情況都有全面了解，提高經(jīng)費(fèi)辦理效率。

9、做好來文來電等交辦事項(xiàng)。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人為程文華。

安排辦公室專人負(fù)責(zé)來文來電及交辦事項(xiàng)登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)辦理結(jié)果及時(shí)告知有關(guān)單位。現(xiàn)整改措施已落實(shí)。

10、制定一系列優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)措施。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，牽頭股室是辦公室，責(zé)任人為程文華。

①以“規(guī)范、高效、便民”的宗旨，實(shí)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求干部職工要做到微笑多一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、腦子活一點(diǎn)、工作細(xì)一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高，對(duì)群眾的咨詢和要求，做到有問必答、有求必應(yīng)。②抓好服務(wù)窗口建設(shè)，重點(diǎn)抓好國庫集中支付中心、稅收征管和會(huì)計(jì)管理等服務(wù)窗口建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，做到“五有”(有牌子、有場(chǎng)所、有專人負(fù)責(zé)、有制度、有必要的設(shè)備設(shè)施)，選派好首問責(zé)任人，嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任追究制。③組織各股室人員就本職崗位的工作流程進(jìn)行座談，重新修訂各股室的辦事指南、辦事流程圖;印制本單位辦理事項(xiàng)的依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、辦理時(shí)限和需要提交的全部材料目錄等，提供給申請(qǐng)人，以版匾形式公布上墻，同時(shí)以卡片形式印制存放于局辦公樓一樓辦事指南宣傳欄內(nèi)，方便群眾來辦事時(shí)閱知;此外，開開辟*縣財(cái)政局網(wǎng)站，將機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事指南、財(cái)政法規(guī)、通知公告等內(nèi)容在網(wǎng)上，告知廣大群眾，確保辦事高效便民。④各股室將職工去向圖公布上墻，方便群眾前來找人辦事。各股室均設(shè)置崗位卡，標(biāo)有工作人員相片、姓名、工作職責(zé)。工作人員實(shí)行“掛牌”上崗，要求佩戴崗位胸牌，公開身份，便于監(jiān)督。現(xiàn)整改措施已落實(shí)。

11、積極開展財(cái)政知識(shí)、財(cái)務(wù)管理教育培訓(xùn)。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸春紅副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是企業(yè)股、會(huì)計(jì)股，責(zé)任人為杜軍敏、黃品芝。

要堅(jiān)持深入各單位、企業(yè)開展《新會(huì)計(jì)法》等財(cái)政法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)的宣傳教育力度，定期組織人員開展培訓(xùn)?，F(xiàn)企業(yè)股、會(huì)計(jì)股已組織全縣轄區(qū)內(nèi)各行政事業(yè)單位、企業(yè)共25個(gè)單位32名會(huì)計(jì)進(jìn)行了兩期電算化會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)課。下一步計(jì)劃在5、9、10、11月組織全縣行政事業(yè)單位及企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行《國庫集中支付業(yè)務(wù)流程操作》、《政府采購法》、《20*年新企業(yè)所得稅實(shí)現(xiàn)條例》、《會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育》培訓(xùn)課程。

12、進(jìn)一步完善局內(nèi)部管理規(guī)章制度。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人為程文華。

現(xiàn)我局已重新修訂了《首問負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《一次性告知制》三項(xiàng)制度、《*縣財(cái)政局工作考勤制度》、《*縣財(cái)政局股室崗位責(zé)任管理制度》、《*縣財(cái)政局工作人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法》、《*縣財(cái)政局文明服務(wù)承諾制度》。通過強(qiáng)化制度建設(shè)，堅(jiān)持以制度管人，以規(guī)章辦事，形成制度化、規(guī)范化的機(jī)關(guān)效能長(zhǎng)效管理機(jī)制。

13、定期實(shí)行公開政務(wù)。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人為程文華。

針對(duì)對(duì)照查擺問題階段重點(diǎn)查擺出來的問題，結(jié)合崗位職責(zé)和個(gè)人實(shí)際，就嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格問責(zé)方面作出承諾;圍繞轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能，在整改、服務(wù)、辦實(shí)事好事、執(zhí)行規(guī)章制度等方面作出整改承諾，并明確整改目標(biāo)、整改措施、整改責(zé)任、完成時(shí)限。

結(jié)合政務(wù)公開承諾制度工作的開展，對(duì)財(cái)政權(quán)力進(jìn)行全面清理，著力抓好“陽光審批”、“陽光采購”和“陽光收費(fèi)”，把財(cái)政工作主動(dòng)納入社會(huì)監(jiān)督之下。

制定了政務(wù)公開實(shí)行方案，政務(wù)公開的主要內(nèi)容有：財(cái)政預(yù)決算及其執(zhí)行情況，重要專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配、使用情況，機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支，投訴途徑等。通過政務(wù)公開欄、板報(bào)、會(huì)議、文件、簡(jiǎn)報(bào)等形式公開，計(jì)劃每月一期?，F(xiàn)整改措施已落實(shí)。

14、認(rèn)真做好提案議案回復(fù)辦理。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人為程文華。

對(duì)群眾反映的提案議案，確定專人負(fù)責(zé)管理群眾來信來訪來電的收集、登記、交辦、反饋、歸檔等工作，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，要深入調(diào)研了解，聯(lián)系有關(guān)部門，提出具體可行的實(shí)施意見，要做好財(cái)力排查，視財(cái)力情況、輕重緩急，適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)，報(bào)政府審批。杜絕往日應(yīng)付式回復(fù)，并將辦理情況及時(shí)回復(fù)給相關(guān)單位。整改措施已落實(shí)。

15、加大財(cái)政監(jiān)管力度，實(shí)行資金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，對(duì)資金實(shí)行全程追蹤監(jiān)督，確保?？顚Ｓ?，提高資金使用效益。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陳春紅副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是預(yù)算股、國庫股、各業(yè)務(wù)支出口，責(zé)任人譚紅星、鐘文專、各業(yè)務(wù)支出口負(fù)責(zé)人。

我局已組織相關(guān)人員重新修訂《*縣專項(xiàng)資金績(jī)效考評(píng)方案》，對(duì)專項(xiàng)資金嚴(yán)格實(shí)行縣級(jí)報(bào)帳提款制，專項(xiàng)資金按照專人管理，專帳核算，?？顚Ｓ玫脑瓌t，嚴(yán)禁擠占挪用，嚴(yán)格按報(bào)帳管理辦法規(guī)定的程序和手續(xù)進(jìn)行報(bào)帳，要根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和有關(guān)報(bào)帳程序及時(shí)撥付開發(fā)資金，對(duì)資金用途進(jìn)行跟蹤檢查，確保資金?？顚Ｓ茫?duì)專項(xiàng)資金實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提高資金全用效益。計(jì)劃在7、8、9月份對(duì)扶貧資金、教育經(jīng)費(fèi)農(nóng)村稅費(fèi)改革資金、社保資金、國債資金和轉(zhuǎn)移支付資金進(jìn)行一次專項(xiàng)大檢查。

16、加大群眾評(píng)議、聽證質(zhì)詢活動(dòng)。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是陸業(yè)安副局長(zhǎng)，責(zé)任股室是辦公室，責(zé)任人程文華。

計(jì)劃5月份開展一次評(píng)議、聽證質(zhì)詢活動(dòng)，通過召開座談會(huì)、發(fā)放問卷、下訪征詢、投訴意見箱等多種形式開展評(píng)議。邀請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員和各方代表參加聽證質(zhì)詢，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)財(cái)政工作中存在的問題以及意見和建設(shè)，不斷地完善財(cái)政工作。

17、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是盧華生紀(jì)檢組長(zhǎng)，責(zé)任股室是監(jiān)督檢查股，責(zé)任人覃藝偉。

①落實(shí)行政效能監(jiān)察機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)本單位的效能監(jiān)察和效能投訴受理工作。進(jìn)一步完善投訴制度，通過設(shè)立意見箱，在財(cái)政局網(wǎng)站設(shè)立局長(zhǎng)信箱、投訴信箱，拓寬機(jī)關(guān)效能投途徑，加大監(jiān)查投訴力度。②開展經(jīng)常性的行政效能監(jiān)察活動(dòng)。重點(diǎn)監(jiān)察違反“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“一次性告知制”的行為，建立了一套明查暗訪、投訴受理和監(jiān)督考查制度，促進(jìn)工作由被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變。③加強(qiáng)對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤督查，對(duì)反映的辦事拖拉、態(tài)度生硬、服務(wù)不好、、違法違規(guī)等問題，及時(shí)查實(shí)、及時(shí)處理、及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)懲一起，決不姑息遷就。整改措施已落實(shí)。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化“兩進(jìn)一充分”和“三個(gè)壓縮過半”工作。我單位應(yīng)進(jìn)入行政審批大廳的項(xiàng)目有征收契稅及耕地占用稅，已于20*年4月11日全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心，占應(yīng)進(jìn)比例100%。進(jìn)入大廳的審批事項(xiàng)中，除契稅、耕地占用稅減免未給窗口授權(quán)外，有關(guān)手續(xù)都完全授權(quán)給窗口。納稅人來辦理納稅業(yè)務(wù)、材料齊全、審驗(yàn)無誤的做到當(dāng)場(chǎng)辦對(duì)，無需再請(qǐng)示報(bào)批;材料不齊全的，告之應(yīng)補(bǔ)充的材料，待材料補(bǔ)全后即給予辦結(jié)。契稅、耕地占用稅減免，在一般情況下，材料齊全的可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，時(shí)間不超過7個(gè)工作日(需報(bào)上級(jí)部門審批的除外)。

第4篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

通過廣泛征求意見和認(rèn)真查找，本人存在五個(gè)方面的問題：

1、學(xué)習(xí)勁頭不足，理論水平不夠。對(duì)政治理論鉆研的不深、不透，在運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作上還存在一定的差學(xué)距。

2、全局意識(shí)不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)班子成員提合理化建議不夠主動(dòng)，在服務(wù)意識(shí)上有待進(jìn)一步增習(xí)強(qiáng)。

3、開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，有自我滿足情緒。在工作作風(fēng)上有時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象；工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流上去把網(wǎng)握。

4、在艱苦奮斗、勤儉節(jié)約上做得還不夠好。雖然能自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，做到廉潔自律。但有時(shí)有利用工作之便公款吃點(diǎn)、喝點(diǎn)的現(xiàn)象。

5、在履行職責(zé)，抓落實(shí)方面有待加強(qiáng)。有時(shí)有履行職責(zé)不到位，遇到問題繞道走的現(xiàn)象。開會(huì)講得多、要求的多，主動(dòng)撲下身子抓落實(shí)少。

存在問題的原因是多方面的，歸納起來，主要原因在于理論學(xué)習(xí)不夠深入，理解不深刻。主要根源在于政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)不牢固。主要癥結(jié)是思想觀念與科學(xué)發(fā)展觀要求不相適應(yīng)。

在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，把握機(jī)遇，創(chuàng)新理念，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)取在2009年年底之前將存在的問題全部得到整改。

一是要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)同自己的思想觀念工作理念結(jié)合起來。帶頭加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念。破除有礙科學(xué)發(fā)展的舊觀念，破除因循守舊的老規(guī)矩，以創(chuàng)新的觀念思考問題，解決問題，在相信群眾、尊重群眾、發(fā)動(dòng)群眾的基礎(chǔ)上虛心聽取群眾意見和建議，樹立強(qiáng)烈的自覺意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，更新觀念，大膽工作，對(duì)單位出現(xiàn)的困難和問題要團(tuán)結(jié)班子成員一道，以改革創(chuàng)新的精神去認(rèn)真解決。要認(rèn)真謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，經(jīng)常主動(dòng)地與書記進(jìn)行溝通協(xié)商，為他們出主意想辦法，及時(shí)研究、協(xié)商解決工作中的難題。創(chuàng)新發(fā)展理念，準(zhǔn)確把握社區(qū)工作的內(nèi)在要求，在破除影響社區(qū)工作發(fā)展的陳舊觀念和落后體制機(jī)制方面取得新突破；創(chuàng)新發(fā)展思路，增強(qiáng)履行職能、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，在堅(jiān)定不移地推進(jìn)“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供基礎(chǔ)和保障方面取得新突破；創(chuàng)新發(fā)展舉措，在積極探索推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展的新措施方面取得新突破；創(chuàng)新服務(wù)手段，在關(guān)注民生、重視解決與人民群眾生活息息相關(guān)的服務(wù)方面取得新突破；創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方法，在提高決策水平和執(zhí)行力、提高黨員干部素質(zhì)、增強(qiáng)社區(qū)工作的創(chuàng)新能力、優(yōu)化社區(qū)工作發(fā)展環(huán)境、打造和諧社區(qū)方面取得新突破。

二是要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)同“一個(gè)班子”、“兩支隊(duì)伍”建設(shè)結(jié)合起來。認(rèn)真履支部成員的神圣職責(zé)，不斷加強(qiáng)一個(gè)班子兩支隊(duì)伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)和踐行五個(gè)方面的良好風(fēng)氣：即實(shí)事求是的思想作風(fēng)；理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)；認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作作風(fēng)；身先士卒、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；正派廉潔的生活作風(fēng)。要“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建抓好黨建促業(yè)務(wù)”，克服黨建、業(yè)務(wù)兩張皮現(xiàn)象，提高黨建工作的有效性，為業(yè)務(wù)工作提供堅(jiān)實(shí)的思想和政治保障。努力實(shí)現(xiàn)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的目的。

第5篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

一、履職能力方面

（一）存在的主要問題

1、政策法規(guī)水平和業(yè)務(wù)能力與崗位需要還有差距。

2、攻堅(jiān)克難、開拓創(chuàng)新能力有待提高。

（二）存在問題的原因

1、有的同志忙于事務(wù)性工作多，理論學(xué)習(xí)抓得不緊，尤其是對(duì)本職工作以外的知識(shí)學(xué)習(xí)少，導(dǎo)致知識(shí)面狹窄。

2、少數(shù)同志不求上進(jìn)，工作得過且過，不求過得硬，只求過得去；有的遇到矛盾就上交，工作不負(fù)責(zé)任。

3、掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)掛點(diǎn)社區(qū)和分管部門，社區(qū)書記、主任和機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬人員，平時(shí)工作的傳、幫、帶不夠。

（三）整改措施

1、扎實(shí)開展“在更高起點(diǎn)上踐行科學(xué)發(fā)展觀”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真按照區(qū)有關(guān)學(xué)習(xí)要求，以黨工委中心組為龍頭，抓好黨員干部的理論學(xué)習(xí)，加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)會(huì)和理解，提高執(zhí)行力和操作力。

2、嚴(yán)密組織干部在職培訓(xùn)。堅(jiān)持“每周一課”學(xué)習(xí)制度，按照街道《開展“每周一課”學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案》要求，持之以恒抓好落實(shí)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)，依法行政的本領(lǐng)和做好群眾工作的本領(lǐng)。

二、工作作風(fēng)方面

（一）存在的主要問題

1、有些干部工作缺乏積極性、主動(dòng)性，辦事拖拖拉拉，主動(dòng)靠前、積極跟進(jìn)不夠。

2、部分街居干部抓工作不夠深入，坐辦公室時(shí)間多，下基層到一線聯(lián)系群眾少，對(duì)基層情況掌握不全面。

3、有的社區(qū)存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。

（二）存在問題的原因

1、有的同志事業(yè)心不強(qiáng)，做工作缺乏責(zé)任感，應(yīng)付了事。

2、有的同志工作怕苦怕累，吃苦精神、奉獻(xiàn)精神不夠。

3、有的同志服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不夠端正，工作方法簡(jiǎn)單，為居民辦事缺少耐心。

（三）整改措施

1、扎實(shí)開展愛崗敬業(yè)教育。認(rèn)真組織觀看黨員電教片和“井崗先鋒”電視節(jié)目，用先進(jìn)模范人物的事跡激發(fā)黨員干部的工作熱忱。

2、健全完善街道領(lǐng)導(dǎo)干部包居聯(lián)組責(zé)任制，掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)每周必須利用1-2天時(shí)間下到掛點(diǎn)社區(qū)，對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)。

3、制定《贛江街道年機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核與管理辦法》和《贛江街道年社區(qū)居委會(huì)目標(biāo)考評(píng)方案》，嚴(yán)格考核評(píng)比，把考核結(jié)果與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用掛鉤，調(diào)動(dòng)街居干部開展工作的積極性和主動(dòng)性。

4、健全和落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、政務(wù)公示制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、辦事回執(zhí)卡制等基本制度，規(guī)范公務(wù)文明用語，最大限度地方便群眾辦事。

三、工作效能方面

（一）存在的主要問題

1、有的社區(qū)和機(jī)關(guān)部門有時(shí)存在效能低下，工作馬虎了事、相互推逶扯皮的現(xiàn)象。

2、政務(wù)公開、居務(wù)公開不夠及時(shí)規(guī)范。

（二）存在問題的原因

1、部門與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、部門與社區(qū)之間溝通協(xié)調(diào)不夠。

2、有的單位和部門團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事的氛圍不濃厚。

（三）整改措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)街道和社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)，完善服務(wù)辦公設(shè)施和各項(xiàng)制度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效能，打造高效、便民、快捷、優(yōu)質(zhì)的一站式、一門式服務(wù)中心。

2、加強(qiáng)工作中的溝通協(xié)調(diào)，尤其是有關(guān)維穩(wěn)和每周信息快報(bào)，承辦部門在報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，必須報(bào)有關(guān)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)。

3、在各社區(qū)和街道服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)窗口開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，塑造文明高效的服務(wù)窗口形象。

4、采取上網(wǎng)公布、制作辦事指南圖板和手冊(cè)的方式，明確各辦事窗口辦事程序和有關(guān)政策規(guī)定，方便群眾辦事。

5、街道在匯總各部門工作時(shí),各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分管的工作負(fù)責(zé)，實(shí)行審核簽閱制。

6、加強(qiáng)工作督查力度，實(shí)行定期不定期的督查、通報(bào)制度。工作督查通報(bào)情況與干部績(jī)效考核和年終目標(biāo)管理考評(píng)掛鉤。

四、遵章守紀(jì)方面

（一）存在的主要問題

1、少數(shù)干部有時(shí)上班時(shí)間無故遲到、早退和做與工作無關(guān)的事情。

2、有少數(shù)社區(qū)居委會(huì)有時(shí)存在遲開門、早關(guān)門的現(xiàn)象。

（二）存在問題的原因

1、有的同志組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)，放松對(duì)自身的要求。

2、有的社區(qū)干部大局意識(shí)差，工作責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)。

（三）整改措施

第6篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

一、總體要求

我局“三問三治”活動(dòng)的總體要求是：解放思想，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞“趕超發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位”的工作主線，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極開拓進(jìn)取。以“三治三問”活動(dòng)為抓手，努力提高氣象工作效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，把氣象部門建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型，誠信型、廉潔型”部門，以提升天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率和氣象服務(wù)質(zhì)量為中心，通過加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，積極引導(dǎo)廣大干部職工爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型、服務(wù)型、清廉型氣象干部，全力營(yíng)造想干事、能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的良好環(huán)境，為加快全縣氣象事業(yè)又快又好發(fā)展提供有力保障。

二、活動(dòng)目標(biāo)

我局開展“三問三治”活動(dòng)的目標(biāo)是：?jiǎn)柍龈鼉?yōu)服務(wù)、問出更高效率、問出更好形象，著力治理工作中‘庸、懶、散’等問題，使全局黨員干部和職工能夠進(jìn)一步增強(qiáng)使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律觀念，不斷提高工作效能，自覺執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，更好地服務(wù)發(fā)展主題，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)。

（一）“治庸問責(zé)”

著力解決以下問題：

1.工作上不熟悉業(yè)務(wù)和政策，工作思路不清、不能勝任本職工作，對(duì)縣委、縣政府及我局部署工作推進(jìn)不力，業(yè)績(jī)平庸。

2.思想上因循守舊、墨守陳規(guī)，缺乏開拓創(chuàng)新精神，干工作有心無力，被動(dòng)應(yīng)付，遇到突發(fā)事件，束手無策，造成工作被動(dòng)，甚至重大損失。

3.工作標(biāo)準(zhǔn)不高，工作要求不嚴(yán)，工作質(zhì)量一般，對(duì)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目建設(shè)和重要工作推進(jìn)不力，執(zhí)行不行。

大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)重干工作作風(fēng)，引導(dǎo)干部職工牢固樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流意識(shí)，主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)提高執(zhí)行力的規(guī)定，做到在崗知責(zé)、在崗知為，優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）“治懶問效”

著力解決以下問題：

1.思想懶惰、缺乏工作激情，不愿深入一線、靠前指揮，不能主動(dòng)深入基層、深入一線調(diào)查研究，解決實(shí)際問題。

2.存在“無過就是功”的思想，事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng)，工作拖拉、得過且過，精神狀態(tài)差，不思進(jìn)取。

3.不主動(dòng)采取有效措施處置職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，流于形式，效率低下。

大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)進(jìn)取精神，引導(dǎo)干部職工愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)、樂于奉獻(xiàn)，形成健康向上、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。

（三）“治散問廉”

著力解決以下問題：

1.紀(jì)律渙散，有令不行、有禁不止，不遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、不按規(guī)定履行請(qǐng)銷假手續(xù)、遲到早退。

2.工作自由散漫，工作時(shí)間打牌下棋、上網(wǎng)娛樂、炒股聊天，聯(lián)絡(luò)不暢，貽誤工作。

3.貪圖享受，熱衷于迎來送往，服務(wù)意識(shí)淡薄，故意刁難服務(wù)對(duì)象，甚至對(duì)服務(wù)對(duì)象吃拿卡要等現(xiàn)象。

著力提升廣大干部嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、遵章守紀(jì)的自覺性，樹立干部隊(duì)伍的良好形象。

三、具體安排

（一）動(dòng)員部署：2013年3月

我局召開動(dòng)員大會(huì)，使各科室人員充分認(rèn)識(shí)開展“三問三治”活動(dòng)的重要意義，明確活動(dòng)目標(biāo)、治理內(nèi)容、方法步驟和工作要求，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，及時(shí)將本局開展“三問三治”活動(dòng)實(shí)施方案和知曉書上報(bào)縣優(yōu)化辦。

（二）自查自糾：2013年4-5月

我局認(rèn)真對(duì)照“三治三問”活動(dòng)目標(biāo)，開展自查自糾，采取座談會(huì)、問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表，利用“自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾提、互相幫”的形式，查找各方面存在的突出問題，認(rèn)真分析原因，提出整改措施。

（三）整改落實(shí)：2013年6月-11月

針對(duì)在自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案，落實(shí)整改措施。要按照科學(xué)合理、高效快捷的原則，進(jìn)一步修訂和優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程和辦事程序，使全局每位職工更加明確自己的工作要求和責(zé)任，提高辦事效率。

（四）總結(jié)考核：2011年12月

認(rèn)真總結(jié)我局在開展“三治三問”活動(dòng)的好做法、好成效和好經(jīng)驗(yàn)，不斷完善提高，建立完善長(zhǎng)效機(jī)制。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

各科室充分認(rèn)識(shí)開展“三問三治”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的工作要求上來，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)本實(shí)施方案，自覺加入到“三問三治”活動(dòng)之中。

第7篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

根據(jù)車間關(guān)于認(rèn)真吸取重傷事故教訓(xùn)，開展安全生產(chǎn)大反思、大檢查、大整頓活動(dòng)的部署要求，著重檢查干部在工作作風(fēng)方面存在的問題，觸及思想，反思作風(fēng)，查找差距和不足，真正通過事故中問題的嚴(yán)重性和事故發(fā)生的必然性，強(qiáng)化"管你就是愛你，罰你就是疼你"、"嚴(yán)是愛，松是害"的意識(shí)，增強(qiáng)干部安全管理的責(zé)任感和危機(jī)感。下面從以下幾個(gè)方面進(jìn)行具體剖析和反思：

（一）自查反思情況

一、安全憂患意識(shí)不強(qiáng)，雖然在日常工作中能把安全放在第一的位置，但是對(duì)安全發(fā)生的問題沒能以"如臨深淵、如坐針氈、如履薄冰"的高度去看待，缺乏憂患意識(shí)，只要安全不出事就行，導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)不高，管理不嚴(yán)。具體表現(xiàn)為對(duì)1.14事故的發(fā)生是兄弟站的事，自己所管理的車間沒出事，相對(duì)而言自己的管理工作是到位的，而沾沾自喜，慶幸車站領(lǐng)導(dǎo)抓得嚴(yán)，給了自己足夠的壓力，才不致懈怡，只看到安全成績(jī)?cè)谘娱L(zhǎng)，自己也盡了職責(zé)，對(duì)安全持有樂觀的態(tài)度，沖淡了憂患意識(shí)、問題意識(shí)和問題到我為止的責(zé)任意識(shí)，這種想法對(duì)安全管理是有害的。

二、工作作風(fēng)不扎實(shí)。對(duì)車間的各項(xiàng)安全管理制度掌握的不全面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查不深入、不細(xì)致，對(duì)偏遠(yuǎn)崗位在關(guān)鍵時(shí)間上盯控有不到位現(xiàn)象，管理方法滯后，對(duì)老職工存在的問題，說得的多，考核的少，用制度去管理的意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

三、思想政治工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在加強(qiáng)安全生產(chǎn)、思想教育幫促整改上有不及時(shí)現(xiàn)象，對(duì)段領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)確立的安全管理"火爐子"理論宣傳不好，火燒的不旺，做到強(qiáng)化"管你就是愛你、罰你就是疼你"氛圍還有差距，少數(shù)職工還存在抵觸情緒和埋怨，說明履行職責(zé)尚有差距。

四、車間班子工作配合銜接上不夠密切，對(duì)副職和管理人員工作落實(shí)情況督促檢查的少，問責(zé)更少，布置完了的工作進(jìn)展情況如何，有時(shí)不掌握，核心作用發(fā)揮不好。

五、對(duì)安全關(guān)鍵控制力度不夠，管理制度措施不少，究竟如何抓落實(shí)，潛心研究不夠，大的安全關(guān)鍵知道，但小問題得過且過，久而久之，不聞不問就會(huì)后患無窮。

六、在執(zhí)行車間管理制度，檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)防聯(lián)控中，不能從嚴(yán)要求，如職工學(xué)習(xí)、點(diǎn)名遲到，有活動(dòng)時(shí)請(qǐng)假考核不嚴(yán)、不細(xì)，甚至不考核，時(shí)間長(zhǎng)了，車間管理制度就失去其嚴(yán)肅性，對(duì)聯(lián)防聯(lián)控，預(yù)見性不強(qiáng)。

七、在聯(lián)系群眾方面，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，與職工缺少交流，日常與職工溝通不夠，未能全面掌握了解困難職工的生活疾苦，還未能從根本上樹立起為職工服務(wù)的意識(shí)。

（二）原因分析

1、在加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)方面，思想上存在懶惰意識(shí)，以車間日常事務(wù)忙為借口，強(qiáng)調(diào)客觀理由多，學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng)，有時(shí)對(duì)上級(jí)精神的學(xué)習(xí)，存有應(yīng)付思想，不能深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，造成學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，政治思想覺悟跟不上當(dāng)前鐵路跨越式發(fā)展的需要。

2、在安全管理方面，用制度去管理的意識(shí)不強(qiáng)。一是對(duì)車間的各項(xiàng)管理制度掌握的不全面，管理方法掌握的不具體，有依賴思想，認(rèn)為車間的安全管理是主任們的事，不好過多的參與行政管理；二是由于對(duì)貨運(yùn)各工種的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不全面，認(rèn)為業(yè)務(wù)也不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，造成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作中出現(xiàn)的問題，不能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決處理。

3、工作中存在好人主義思想，有時(shí)處理問題不能做到一視同仁，對(duì)老同志出現(xiàn)的問題，說的多，考核的少，存在得過且過的思想。

4、不能及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)自身的要求和日常學(xué)習(xí)上還不夠，缺少必要的工作方法，滿足于現(xiàn)狀。

（三）整改措施

1、加強(qiáng)支部建設(shè)，深化黨內(nèi)安全屏障工程活動(dòng)。

抓好支部班子的學(xué)習(xí)和會(huì)議制度，抓好黨內(nèi)安全生產(chǎn)分析，及時(shí)把握安全生產(chǎn)發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，找準(zhǔn)關(guān)鍵性、傾向性問題，制定落實(shí)整改措施。

2、要撲下身子干，帶著職工干。高質(zhì)量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。要多深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)偏遠(yuǎn)崗位加大檢查力度，對(duì)重點(diǎn)時(shí)間段進(jìn)行重點(diǎn)盯控。

3、嚴(yán)格職工兩紀(jì)，敢于發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)問題決不姑息遷就，把握好處理原則，做到一視同仁。

第8篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)監(jiān)管的理念，按照“用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，確保廣大人民群眾舌尖上的安全”的要求，嚴(yán)厲查處未經(jīng)許可從事餐飲服務(wù)活動(dòng)等違法行為，切實(shí)消除餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的安全隱患，維護(hù)全縣人民的飲食安全，促進(jìn)全縣餐飲業(yè)的持續(xù)、規(guī)范、健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

按照“規(guī)范為主、疏堵結(jié)合、突出重點(diǎn)、分類監(jiān)管”的原則，努力做到三個(gè)“一批”：即提檔升級(jí)一批，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施較好、食品安全意識(shí)高的餐飲單位，通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和幫扶等措施，力爭(zhēng)建成一批透明廚房或餐飲示范單位；整治規(guī)范一批，按照餐飲經(jīng)營(yíng)許可標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)餐飲單位通過現(xiàn)場(chǎng)改造，達(dá)到餐飲服務(wù)許可的基本要求，依法持證經(jīng)營(yíng)；處理轉(zhuǎn)行一批，對(duì)經(jīng)整改仍達(dá)不到要求或拒不整改的，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)或勸告轉(zhuǎn)行，逾期將依法予以查處。通過整治，使全縣餐飲服務(wù)單位總體持證率有較大幅度提高，有效提高餐飲服務(wù)提供者的持證經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

三、具體措施

（一）加強(qiáng)指導(dǎo)，督促整改，提高餐飲服務(wù)單位總體持證率。

廣泛深入開展法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)無證經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督檢查，做到三個(gè)“一”，即一份政策法規(guī)宣傳單、一份指導(dǎo)意見書、一份監(jiān)督意見書。要多方指導(dǎo)幫助餐飲單位針對(duì)實(shí)際情況完成硬件改造，力爭(zhēng)使絕大多數(shù)守法經(jīng)營(yíng)單位達(dá)到亮三證（許可證、健康證、培訓(xùn)證）、掛制度（上墻）、索票據(jù)、登臺(tái)賬、比透明的效果。對(duì)符合《小餐飲監(jiān)督管理制度》（金食藥安委辦〔2014〕22號(hào)）要求、達(dá)到備案登記條件的餐飲單位，及時(shí)給予備案登記。

（二）強(qiáng)化監(jiān)管，排查風(fēng)險(xiǎn)，開展餐飲服務(wù)單位日常監(jiān)管。

一是將日常監(jiān)督檢查、量化分級(jí)管理、監(jiān)督抽檢與專項(xiàng)整治等工作有機(jī)結(jié)合，提高日常監(jiān)督檢查的效率和質(zhì)量。通過實(shí)施量化分級(jí)管理動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)，督促餐飲服務(wù)單位強(qiáng)化守法經(jīng)營(yíng)、誠信自律意識(shí)，健全內(nèi)部管理制度，注重風(fēng)險(xiǎn)排查和應(yīng)急處置，自覺提升食品安全管理水平。二是加強(qiáng)從業(yè)人員健康、食品采購索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、加工制作、食品添加劑管理和使用、餐飲具清洗消毒、食品留樣等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的綜合治理，全面排查和治理各類餐飲風(fēng)險(xiǎn)隱患。

四、工作步驟

此次專項(xiàng)整治工作分四個(gè)階段進(jìn)行。

（一）調(diào)查摸底階段。

各分局組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握基本情況，結(jié)合實(shí)際制定方案，明確目標(biāo)、任務(wù)和步驟。

（二）自查自糾階段。

監(jiān)管人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提出具體整改意見，繪制整改流程草圖，指導(dǎo)申辦《食品經(jīng)營(yíng)許可證》。廣大餐飲單位要根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定和監(jiān)管部門提出的整改要求，抓緊落實(shí)整改措施，積極創(chuàng)造條件，在規(guī)定期限內(nèi)主動(dòng)申請(qǐng)辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證。

（三）重點(diǎn)整治階段。

監(jiān)管部門依法開展監(jiān)督檢查，對(duì)未采取整改措施，達(dá)不到餐飲服務(wù)許可標(biāo)準(zhǔn)，無證從事餐飲服務(wù)活動(dòng)的，依法立案查處。整治行動(dòng)按照先重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)品種，后全面推開的方式進(jìn)行。按照宣傳到位率、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)率、檢查覆蓋率100%的總要求，堅(jiān)持公開、公平、公正的總原則，依法行政。適時(shí)公開行動(dòng)進(jìn)程、嚴(yán)厲查處制售有毒有害食品行為，曝光典型案例，確保無證餐飲經(jīng)營(yíng)行為得到有效遏制。

（四）總結(jié)提高階段。

總結(jié)專項(xiàng)整治工作取得的成效、經(jīng)驗(yàn)，分析存在的突出問題，提出加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，確保整治實(shí)效。

開展無證經(jīng)營(yíng)整治行動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)主體行為，是整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的根本和基礎(chǔ)。要高度重視，統(tǒng)一思想，正確認(rèn)識(shí)目前我縣餐飲服務(wù)單位整體水平低、食品安全意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，全面掌握轄區(qū)內(nèi)無證經(jīng)營(yíng)情況，積極采取有效措施，切實(shí)提高整治成效和餐飲經(jīng)營(yíng)管理水平。要妥善處理好查處無證經(jīng)營(yíng)與維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)系，有效化解各種矛盾。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序。

要采取有效措施，進(jìn)一步規(guī)范行政許可行為，統(tǒng)一許可標(biāo)準(zhǔn)，減少審批環(huán)節(jié)和程序，縮減審批流程所需時(shí)間，提高辦證效率，及時(shí)為符合條件的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放許可證。

第9篇：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)整改措施范文

今天，我們?cè)谶@里召開行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，對(duì)我區(qū)國稅局的行風(fēng)進(jìn)行面對(duì)面的評(píng)議。剛才，X局長(zhǎng)對(duì)本系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)情況作了較為詳細(xì)的匯報(bào)；區(qū)評(píng)議代表以大量詳實(shí)的第一手資料，既充分肯定國稅系統(tǒng)取得的成績(jī)，又毫不掩飾存在的問題，實(shí)事求是地進(jìn)行了評(píng)議。市國稅局X局長(zhǎng)對(duì)下一步工作提出了四點(diǎn)要求。希望國稅局認(rèn)真加以落實(shí)。在此，我代表區(qū)委、區(qū)政府，對(duì)參加評(píng)議的各位代表付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝！同時(shí)，向積極支持、關(guān)心行風(fēng)評(píng)議工作的人大、政協(xié)、派、社會(huì)群眾團(tuán)體等有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志表示衷心的感謝！我相信，今天的評(píng)議，必將對(duì)國稅系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)和今后的工作起到有力的促進(jìn)作用。下面，我講三點(diǎn)意見：

一、正確認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，查找薄弱環(huán)節(jié)

我區(qū)的快速發(fā)展，國稅功不可沒。經(jīng)過2002年的區(qū)劃調(diào)整，我區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量減少了，財(cái)政收入變少了，全區(qū)02年稅收僅有4.6億元，國稅收入僅3億元左右。但是，經(jīng)過全區(qū)上下奮力拼搏，四年時(shí)間，我區(qū)稅收總收入以每年平均30％的速度遞增，增幅一直位居江南八區(qū)第一。今年全區(qū)財(cái)政收入將突破？個(gè)億，而國稅將達(dá)到？個(gè)億，為全區(qū)做大經(jīng)濟(jì)總量，實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)步發(fā)展做出了大貢獻(xiàn)。國稅系統(tǒng)的干部職工始終以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)納稅人為己任，急企業(yè)之所急，解企業(yè)之所難，及時(shí)化解企業(yè)出現(xiàn)的問題。堅(jiān)持依法征繳稅款，嚴(yán)格征管。以納稅人的呼聲為第一信號(hào)，以納稅人的需要為第一選擇，以納稅人的權(quán)益為第一宗旨，以納稅人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，做到應(yīng)收盡收。截至到10月底，國稅再創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)？?jī)|元，位居區(qū)縣前列。

盡管區(qū)國稅局的工作是出色的，行風(fēng)是比較好的，但也存在著個(gè)別同志服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不夠好的現(xiàn)象，存在著辦事環(huán)境多、效率不高、扯皮拖拉的現(xiàn)象。在這次行風(fēng)評(píng)議過程中，國稅局能結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，深入排查、著力解決存在的問題，通過前三個(gè)階段的工作，思想認(rèn)識(shí)有了明顯提高，工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，服務(wù)態(tài)度有了明顯好轉(zhuǎn)，制度建設(shè)有了明顯進(jìn)步。誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的行業(yè)新風(fēng)正在逐步形成。

二、扎實(shí)整改，鞏固成果，建立行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制

行風(fēng)問題不僅僅影響到行業(yè)自身的形象，從某種意義上來說，也直接關(guān)系到黨和政府在群眾心目中的形象。行風(fēng)評(píng)議不僅要發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，更重要的是在于解決問題。這次評(píng)議大會(huì)以后，希望國稅局認(rèn)真梳理研究行評(píng)代表和群眾提出的問題和建議，制定切實(shí)可行的整改措施加以落實(shí)。對(duì)評(píng)議工作中出現(xiàn)的問題，有條件解決的要立即改正；對(duì)需要時(shí)間才能解決的問題，要制定整改方案，限定整改時(shí)限；對(duì)受客觀條件限制，目前解決不了的問題，也要給群眾一個(gè)交待。要把整改措施落實(shí)到具體部門和責(zé)任人，并將核實(shí)處理情況告知行評(píng)代表和反映群眾，做到件件有著落，事事有回音。要把整改貫徹于行風(fēng)評(píng)議的始終，堅(jiān)持邊評(píng)邊改、以評(píng)促改、以評(píng)促建。通過整改落實(shí)，進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，規(guī)范依法辦事行為，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的建成，提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總體水平。: