銷售分析匯報(bào)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銷售分析匯報(bào)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銷售分析匯報(bào)范文

【關(guān)鍵詞】 新生兒； 手術(shù)； 保暖方式； 體溫

【Abstract】 Objective：To observe the recovery effect of the choiced with thermal ways after operative in newborn chest and abdomen surgery.Method：A total of 100 newborn with chest neonatal surgery were randomly extracted as the research objects from January 2014 to March 2016 in our hospital operating room，they were divided into four groups according to its warm ways，25 cases in each group.Ttemperature changes before and after operation，intraoperative blood loss，blood oxygen saturation and heart rate before and after operation，operation time and chills during anesthesia recovery of four groups were observed and compared with statistical methods.Result：（1）Average temperature of the A，B and C groups in the operation began at 60 min and after the end of surgery were higher than that of the D group（P0.05）.（2）There were no statistical significance in intraoperative bleeding，blood oxygen saturation or operation time of four groups before and after operation（P>0.05）.（3）The heart rate of the D group after operative was lower than that of the A and C group（P0.05）.（4）The chills incidence of anesthesia recovery of the A group was lower than that of the D group（P0.05）.Conclusion：It has a ideal effect on recovery of body temperature and reduction of discomfort to use heating blanket or thermal insulation film plus with limbs covers during operation，and the heating blanket and limbs covers have the most significant effect，but the cost of these are higher，it depends on patients and economic conditions.

【Key words】 Newborn； Operative； Thermal ways； Temperature

First-author’s address：The First People’s Hospital of Urumqi，Urumqi 830051，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.13.002

新生焊髕鞴俸凸δ芊⒂尚不完善，極易受外界氣溫影響，當(dāng)周圍環(huán)境溫度較低時(shí)會(huì)增加肺動(dòng)脈阻力與低氧血癥的發(fā)生，還會(huì)增加新生兒葡萄糖等能量的消耗，誘發(fā)臟器受損、低血糖與呼吸抑制，使心輸出量、血壓、心率下降[1-3]。新生兒作為胸腹手術(shù)的特殊人群，在進(jìn)行胸腹手術(shù)時(shí)胸腹腔大面積暴露于空氣中，并且手術(shù)中伴隨胸腹腔沖洗，機(jī)體補(bǔ)液和使用物均容易造成新生兒術(shù)期體溫過(guò)低，因此維持新生兒胸腹手術(shù)中正常體溫極其重要[4-6]。本研究針對(duì)新生兒胸腹手術(shù)中易增加低體溫的發(fā)生幾率而采取四種不同的保暖方式，并對(duì)其應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)抽取2014年1月-2016年3月在本院行胸腹手術(shù)的新生兒100例作為研究對(duì)象，年齡1～28 d，平均（9.47±1.65）d；男59例，女41例；

身高48～55 cm，平均（48.44±2.09）cm；體重1.80～3.74 kg，平均（2.75±0.89）kg；胸部手術(shù)51例，腹部手術(shù)49例。所有患兒均為四肢靜脈放置留置針，且均行頭部棉帽保溫。患兒手術(shù)前體溫35.10～37.20 ℃，平均（36.18±1.21）℃；心率120～169次/min，平均（137.78±20.01）次/min；血氧飽和度94%～100%，平均（96.90±2.32）%；手術(shù)室溫度（26.35±2.10）℃。術(shù)前ASA評(píng)分（麻醉前手術(shù)危險(xiǎn)性評(píng)分）Ⅲ級(jí)84例，Ⅳ級(jí)16例，麻醉時(shí)間40～180 min，平均（88.67±12.89）min。根據(jù)既往患兒使用保暖方式的不同將100例患兒按照隨機(jī)數(shù)字表法分為A、B、C與D組，每組各25例。四組性別構(gòu)成、體重、身高、術(shù)前體溫及血氧飽和度、ASA評(píng)分等一般資料比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。本文為回顧性研究，沒(méi)有使用病例―對(duì)照研究，而是根據(jù)既往不同時(shí)間采取保暖方式的一個(gè)分析總結(jié)，沒(méi)有因?yàn)閷?shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)患者造成損害，故符合醫(yī)學(xué)倫理原則。

1.2 納入與排除標(biāo)準(zhǔn) 納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）年齡1～28 d的足月妊娠新生兒；（2）均于氣靜吸復(fù)合麻醉方式下順利完成開胸開腹手術(shù)；（3）手術(shù)時(shí)間3.5 h；（3）早產(chǎn)兒、生產(chǎn)過(guò)程中有窒息、顱內(nèi)出血等合并癥的患兒；（4）合并休克、術(shù)前已經(jīng)存在感染或體溫異常的新生兒。

1.3 方法 A組：使用加溫毯且四肢使用包裹套；B組：使用加溫毯但四肢未使用包裹套；C組：使用薄膜保溫且四肢使用包裹套；D組：使用薄膜保溫但四肢未使用包裹套。觀察并記錄各組術(shù)前、手術(shù)30 min、手術(shù)60 min、手術(shù)結(jié)束體溫變化情況，術(shù)前、術(shù)后心率及血氧飽和度情況，手術(shù)時(shí)間、術(shù)中出血、麻醉復(fù)蘇時(shí)間、麻醉復(fù)蘇期間寒戰(zhàn)發(fā)生次數(shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 使用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，兩組比較采用t檢驗(yàn)，多組比較采用方差分析；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05，以P

2 結(jié)果

2.1 四組患兒術(shù)前、術(shù)中不同時(shí)間段體溫變化情況比較 四組患兒術(shù)前及手術(shù)30 minw溫比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；手術(shù)60 min及手術(shù)結(jié)束時(shí)體溫比較，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 四組患兒手術(shù)前后心率及血氧飽和度比較 四組手術(shù)前心率及血氧飽和度、術(shù)后血氧飽和度比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；術(shù)后心率比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 四組患兒手術(shù)時(shí)間、術(shù)中出血量、麻醉復(fù)蘇時(shí)間、麻醉復(fù)蘇過(guò)程中寒戰(zhàn)次數(shù)比較 四組患兒術(shù)中出血量、手術(shù)時(shí)間及麻醉復(fù)蘇時(shí)間比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），麻醉恢復(fù)期寒戰(zhàn)發(fā)生率比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

體溫是指人體內(nèi)部的溫度，人體散熱和產(chǎn)熱始終保持在一個(gè)平衡的狀態(tài)，因此人體可以長(zhǎng)期維持相對(duì)穩(wěn)定的溫度。體溫降低主要因?yàn)樯崃砍^(guò)代謝產(chǎn)熱，人體熱量約75%是通過(guò)皮膚對(duì)流、輻射等方式散失，其散失量由皮膚和環(huán)境間的溫差決定，溫差越大，散熱量越多[7-9]。在人體內(nèi)部溫度低于36℃時(shí)稱為低體溫，通常是外科手術(shù)和麻醉期間的并發(fā)癥，發(fā)生率占到50%～70%，對(duì)體溫調(diào)節(jié)系統(tǒng)發(fā)育尚未完善的新生兒進(jìn)行胸腹手術(shù)，低體溫更常見(jiàn)且可直接威脅生命，故手術(shù)時(shí)應(yīng)特別注意保暖[10-12]。

本次調(diào)查結(jié)果顯示A、B、C三組手術(shù)開始60 min和手術(shù)結(jié)束時(shí)的平均體溫均高于D組（P

隨著醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的進(jìn)步，重大手術(shù)在新生兒和嬰幼兒外科開展呈增加趨勢(shì)，由于新生兒的特殊性，術(shù)中、后低體溫成為困擾醫(yī)護(hù)人員的難題之一[19]。研究表明，新生兒手術(shù)期低體溫能夠避免，采取科學(xué)、有效、經(jīng)濟(jì)的保溫措施可維持新生兒體溫正常，進(jìn)而減少手術(shù)出血、呼吸抑制等并發(fā)癥，縮短住院天數(shù)，降低住院費(fèi)用[20-21]。體溫過(guò)低需要在新生兒胸腹手術(shù)過(guò)程中格外注意，但與此同時(shí)要防治手術(shù)期過(guò)度保溫造成新生兒體溫過(guò)高的發(fā)生。對(duì)于新生兒來(lái)說(shuō)體溫過(guò)低或過(guò)高都會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果，所以在新生兒胸腹手術(shù)前、中、后都需采取合理的保溫措施，并嚴(yán)密監(jiān)測(cè)機(jī)體溫度改變情況，從而降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。本研究中新生兒術(shù)中應(yīng)用加溫毯與薄膜保溫加四肢包裹套兩種保暖方式均對(duì)新生兒術(shù)后體溫恢復(fù)、減少不適有理想的效果，其中加溫毯加四肢包裹套效果最為顯著，但加溫毯造價(jià)較高，可以根據(jù)患兒病情及經(jīng)濟(jì)條件加以選擇。

參考文獻(xiàn)

[1]張嫻.新生兒術(shù)中低體溫的原因及護(hù)理[J].醫(yī)療裝備，2015，28（8）：180.

[2]史曉紅.母嬰皮膚早期接觸對(duì)新生兒體溫的影響[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2014，29（17）：1596-1597.

[3]陳阿玲.32例新生兒體溫過(guò)低原因分析及護(hù)理體會(huì)[J].醫(yī)藥前沿，2015，5（31）：253-254.

[4] Parry M，Davies M W.The low birth weight，term infant and the need for admission to special care nurseries[J].J Paediatr Child Health，2013，49（12）：1019-1024.

[5]高輝，許紅秋，黃海嬌，等.圍手術(shù)期體溫下降的因素及護(hù)理[J].中國(guó)傷殘醫(yī)學(xué)，2013，31（5）：307-308.

[6]馮婕.新生兒先天性消化道畸形的護(hù)理[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2016，11（4）：207-208.

[7] Bamgbade O A.Perioperative temperature management in day-case surgical patients[J].Eur J Anaesthesiol，2012，29（7）：354-355.

[8]唐淑云，f定敏.不同保暖方式對(duì)早產(chǎn)兒生命體征及體重的影響[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2012，27（23）：2163-2164.

[9]劉云，胡海洋，周博.低體溫對(duì)創(chuàng)傷失血性休克病人的影響[J].護(hù)理研究，2015，29（1）：341-342.

[10]武晉萍.新生兒先天性十二指腸閉鎖與狹窄的圍術(shù)期護(hù)理[J].實(shí)用醫(yī)技雜志，2014，21（5）：570-571.

[11]朱瑞芬，劉學(xué)英.綜合保溫體系對(duì)新生兒開腹術(shù)低體溫發(fā)生率的影響[J].河北醫(yī)藥，2014，36（9）：1432-1433.

[12]唐瑛.新生兒腹部手術(shù)的體溫護(hù)理研究[J].中國(guó)美容醫(yī)學(xué)，2012，21（2）：166-167.

[13]徐敏，成守珍，劉悅新，等.3例新生兒先天性膈疝子宮外產(chǎn)時(shí)處理術(shù)前及術(shù)中護(hù)理[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理，2014，13（2）：51-52.

[14]李一美.極低出生體重兒入室低體溫的影響因素分析及智能型嬰兒保暖包被的臨床應(yīng)用研究[D].溫州：溫州醫(yī)學(xué)院，2012.

[15]林麗妮，陳慈，黃巧燕.遠(yuǎn)紅外輻射保溫臺(tái)與嬰兒培養(yǎng)箱保暖對(duì)早產(chǎn)兒生命體征及體質(zhì)量的影響[J].中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合兒科學(xué)，2016，8（1）：120-121.

[16] Noyes A M，Lundbye J B.Managing the Complications of Mild Therapeutic Hypothermia in the Cardiac Arrest Patient[J].J Intensive Care Med，2015，30（5）：259-269.

[17]朱其秀.充氣式保溫毯在新生兒腹部手術(shù)中的應(yīng)用[J].國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)，2015，21（15）：2198-2201.

[18]楊芹，張琳琪，吳旭紅.一例新生兒物理降溫中寒戰(zhàn)的循證護(hù)理實(shí)踐[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2015，21（32）：3964-3965.

[20]張麗，趙猛超.新生兒圍手術(shù)期低體溫的觀察與護(hù)理[J].河北醫(yī)藥，2015，37（20）：3194-3195.

第2篇：銷售分析匯報(bào)范文

而所有這些，細(xì)細(xì)想來(lái)，都是因?yàn)榕c幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理在開旺季業(yè)務(wù)研討會(huì)時(shí)，因銷售分析的方法不對(duì)，從而引起決策失誤而引起的！

這大家就要問(wèn)了：大區(qū)經(jīng)理做銷售分析和決策，都是天天要做的基本工作，用我們通俗的話說(shuō)，就是像“吃飯一樣簡(jiǎn)單”，怎么樣也能憑多年經(jīng)驗(yàn)所得，自有一套有效方法。難道，很多大區(qū)經(jīng)理都存在分析與決策失當(dāng)?shù)膯?wèn)題，都常常在做“錯(cuò)誤的決定”？

確實(shí)，從現(xiàn)實(shí)中運(yùn)作過(guò)程和實(shí)際工作效果來(lái)檢驗(yàn)，經(jīng)常存在銷售分析與決策的不當(dāng)。隨便翻翻很多銷售經(jīng)理作的銷售分析報(bào)告，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們運(yùn)用的分析方法大多只是一種，那就是“SWOT”分析方法。而現(xiàn)實(shí)的最終結(jié)局卻往往讓人深思，因?yàn)樵谧骺偨Y(jié)時(shí)我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)這種方法存在很大問(wèn)題，一則形勢(shì)分析與實(shí)際情況存在偏差，結(jié)論往往出錯(cuò)，二則沒(méi)有量化數(shù)據(jù)提供依據(jù)，僅僅只能當(dāng)作是一種思路，而不是一種能應(yīng)用的工具，沒(méi)有什么實(shí)際應(yīng)用的意義！

為什么呢？雖然“SWOT”分析方法舉出了很多的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在，也發(fā)現(xiàn)了一些機(jī)會(huì)和威脅。但是，即使有十條優(yōu)勢(shì)，只有一條劣勢(shì)，其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中這十條優(yōu)勢(shì)也抵不住這一條劣勢(shì)帶來(lái)的影響，結(jié)果，總體看雖然是優(yōu)勢(shì)多，劣勢(shì)少，卻還是優(yōu)勢(shì)少于劣勢(shì)帶來(lái)的影響，當(dāng)然，最終產(chǎn)生的是事與愿違的結(jié)果。而即使我們進(jìn)行“頭腦激蕩法”，也會(huì)更加使錯(cuò)誤的分析越走越遠(yuǎn)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候更缺乏理性的數(shù)據(jù)作支持，更加促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義”產(chǎn)生錯(cuò)誤的分析結(jié)果！

看來(lái)，是該撥亂反正，找到真正有效的分析和決策工具的時(shí)候了！

那么，說(shuō)了這么多，到底是怎樣的銷售分析工具，才能真的做到對(duì)決策有用呢？經(jīng)過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，以下的“關(guān)鍵因素+權(quán)數(shù)評(píng)分”法，值得大家共同探討。

打蛇先打七寸

區(qū)域經(jīng)理一：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)有什么動(dòng)作了，他們?cè)谕緛?lái)臨的時(shí)候一定會(huì)孤注一擲，部分業(yè)務(wù)員已經(jīng)聽到風(fēng)聲了，最近就要大動(dòng)作，聽說(shuō)是五贈(zèng)一，還帶消費(fèi)者刮卡！所以，我們雖然是在旺季做促銷，但可保證不讓對(duì)手抬頭……

區(qū)域經(jīng)理二：是的，在我這片區(qū)域，經(jīng)銷商已經(jīng)再?zèng)]有多少耐性聽我們說(shuō)大品牌如何如何了，如果在旺季的時(shí)候再不讓他們多享受點(diǎn)促銷政策，賺一點(diǎn)，旺季以后的明年合同簽訂工作可能就會(huì)受大影響……

區(qū)域經(jīng)理三：我覺(jué)得在旺季來(lái)臨之前做這次促銷，主要目的是為了完成今年的銷量，我們的產(chǎn)品淡旺季明顯，現(xiàn)在不做，淡季時(shí)想做也晚了……

區(qū)域經(jīng)理四：我們做過(guò)終端調(diào)查，90%的終端店老板希望我們?cè)谕緯r(shí)做一次促銷……

……

張罡回想起當(dāng)時(shí)討論問(wèn)題的情形：各區(qū)域經(jīng)理好像都非常急切，個(gè)個(gè)摩拳擦掌的。分析出來(lái)這么多原因，好像真是非做旺季促銷不可。其實(shí)，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來(lái)，雖然旺季的銷量壓力大，但旺季與淡季的最大不同之處，是有非常大的消費(fèi)需求帶動(dòng)。綜合評(píng)估，該市場(chǎng)是根本不需要著力做促銷的，應(yīng)該是做好基礎(chǔ)工作就可保證銷量達(dá)成、競(jìng)爭(zhēng)不受損、利潤(rùn)達(dá)標(biāo)的。

中國(guó)有句古話：“打蛇打七寸”，其實(shí)說(shuō)的就是要抓住關(guān)鍵問(wèn)題，找到影響問(wèn)題的關(guān)系因素。而SWOT分析，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但沒(méi)有指出關(guān)鍵問(wèn)題。所以，在打蛇時(shí)，即使對(duì)蛇的各個(gè)非重要部位進(jìn)行攻擊，也不一定能將蛇打死；而找到了蛇的七寸，也就可以找到問(wèn)題解決的根源。以上各區(qū)域經(jīng)理所分析的，都是旺季促銷的一些影響因素，但根本沒(méi)有談到或者故意忽略了影響的決定因素：消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求是考慮是否應(yīng)該促銷的決定性因素，這個(gè)因素決定決策的方向。

大區(qū)經(jīng)理在平常處理下屬的市場(chǎng)信息時(shí)，肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)常存在的現(xiàn)象，那就是，業(yè)務(wù)員匯報(bào)市場(chǎng)情況時(shí)，總是將某一個(gè)對(duì)市場(chǎng)影響不太大的因素說(shuō)得非常嚴(yán)重，而對(duì)其他的一些非常重要的影響因素卻避而不談，以圖在上級(jí)不太了解市場(chǎng)實(shí)際的情況下拿到較多的促銷政策。如果大區(qū)經(jīng)理知道業(yè)務(wù)員這個(gè)毛病還好說(shuō)，能有效避免，但更多的時(shí)候是被業(yè)務(wù)員“騙”了過(guò)去，最終關(guān)鍵因素沒(méi)有考慮和分析到，次要因素倒是成了決定問(wèn)題后解決的最主要因素！

這雖然非常非常簡(jiǎn)單，但在現(xiàn)實(shí)中，我們又有多少企業(yè)沒(méi)在這里吃了虧，栽了跟頭？

很多中小型企業(yè)，在分析產(chǎn)品銷售不暢的問(wèn)題時(shí)，最容易歸結(jié)于產(chǎn)品的品牌力不強(qiáng)或者競(jìng)爭(zhēng)太激烈的原因。卻很少去關(guān)注甚至是要避免一些“蛇七寸”式的關(guān)鍵問(wèn)題。以下就列舉一些營(yíng)銷過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，望能提請(qǐng)大家對(duì)真正探討出關(guān)鍵問(wèn)題的重視：

1、 產(chǎn)品類：銷售人員經(jīng)常以產(chǎn)品包裝不新穎、跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品太慢、市場(chǎng)部門開發(fā)的產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者、不按消費(fèi)習(xí)慣推廣不同產(chǎn)品、檔次低等方面作為銷售不暢的主要原因，卻很少考慮到產(chǎn)品陳列不當(dāng)、終端產(chǎn)品生動(dòng)化展示差等是產(chǎn)品銷售不力的重要問(wèn)題。其實(shí)，市場(chǎng)部門對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)存在不足，遠(yuǎn)不如到終端點(diǎn)的產(chǎn)品形象差這一因素的影響！

2、 價(jià)格類：只要一開業(yè)務(wù)研討會(huì)，銷售人員往往以價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高、價(jià)差不能吸引經(jīng)銷商作為主要的分析內(nèi)容，其實(shí)，這里的主要考慮因素應(yīng)該是合理的價(jià)值鏈，從價(jià)值上來(lái)推斷是否能基本滿足經(jīng)銷商和消費(fèi)者的要求。如果不這樣的話，只能陷入價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中，永遠(yuǎn)不能自拔。

3、 渠道類：渠道問(wèn)題很多企業(yè)歸因于經(jīng)銷商的“不聽話”、“博弈”或者終端的進(jìn)店難，其實(shí)，企業(yè)也是渠道的最重要的一部分，這里卻將最重要的一個(gè)影響因素忽略了。

4、 促銷類：在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)重視渠道促銷而忽視消費(fèi)者促銷，重視促銷形式而忽略促銷內(nèi)容，每次促銷只是換一下促銷品而已。

5、 組織類：平常只關(guān)注組織類型如是在大區(qū)下設(shè)分公司好，還是辦事處或者聯(lián)絡(luò)處好，而不關(guān)注組織內(nèi)的協(xié)調(diào)與部門之間的合作。以及執(zhí)行力。很多企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)改革常變常新，卻不知道應(yīng)該從市場(chǎng)來(lái)考慮起，看市場(chǎng)需要什么樣的企業(yè)支持，從而推出什么樣的組織機(jī)構(gòu)。

從以上可以看出，真正的影響銷售的原因有很多，但有的時(shí)候我們偏了，有的時(shí)候，只習(xí)慣性地考慮到一些次要因素，只打到了蛇的一寸、二寸，將最重要的“七寸”沒(méi)有考慮到，從而嚴(yán)重影響了銷售分析。

很多企業(yè)在做銷售分析和決策時(shí)，總經(jīng)理要求大區(qū)經(jīng)理首先從哪幾個(gè)角度入手，進(jìn)行問(wèn)題導(dǎo)向后，列出關(guān)鍵問(wèn)題清單，再列出解決問(wèn)題的關(guān)鍵詞，并不要求洋洋灑灑很多字，只要求這幾個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵解決因素說(shuō)清楚說(shuō)透就行。可口可樂(lè)北京公司的總經(jīng)理就有一個(gè)習(xí)慣，在讓大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行銷售分析時(shí)，一個(gè)問(wèn)題只能有三個(gè)左右的關(guān)鍵影響因素，不能面面俱到，否則這就不是一個(gè)好的銷售分析報(bào)告！

分析決策盡可能要科學(xué)與藝術(shù)性結(jié)合

在找到影響問(wèn)題的關(guān)鍵因素，找到關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，我們就不會(huì)走得太偏，瞎出促銷政策，南轅北轍了。但這個(gè)時(shí)候，還有一個(gè)仍需考慮的問(wèn)題，那就是：各個(gè)方面提出來(lái)的影響因素能否綜合起來(lái)考慮？綜合起來(lái)考慮的時(shí)候，如何考慮，才能確保總體上到底應(yīng)不應(yīng)該制定新的銷售策略？

區(qū)域經(jīng)理一：我做了這么多年的業(yè)務(wù)，我覺(jué)得現(xiàn)在最主要的問(wèn)題就是價(jià)格，只要價(jià)格合適，就是破垃圾，我也能賣出去！

區(qū)域經(jīng)理二：這個(gè)問(wèn)題啊，個(gè)人意見(jiàn)，就是如何給經(jīng)銷商塞貨，如果能塞進(jìn)去的話，什事都解決了。

區(qū)域經(jīng)理三：你們說(shuō)的都對(duì)，但現(xiàn)在這個(gè)狀況看來(lái)，一級(jí)經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者都想得到實(shí)惠，這樣，產(chǎn)品才能真正流通起來(lái)?？茨銈兊囊馑迹窍虢o經(jīng)銷商層級(jí)一些政策，我不太同意，還不如直接給終端……

每次進(jìn)行業(yè)務(wù)分析時(shí)，要不是大家的意見(jiàn)非常不統(tǒng)一，各執(zhí)一詞，吵得不可開交，最終不了了之，或者還是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說(shuō)了算，要不就是看誰(shuí)喜歡說(shuō)，說(shuō)得好，最終就以他的意見(jiàn)作為決策的最終結(jié)果。

其實(shí)，誰(shuí)說(shuō)的都沒(méi)錯(cuò)，“營(yíng)銷無(wú)定式”嘛。每位經(jīng)理都經(jīng)驗(yàn)豐富，要想說(shuō)服他們也挺難。在這里，倒不如在確定了“七寸”級(jí)的指標(biāo)后，再來(lái)一個(gè)科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的分析方法，最終找到應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的最佳決策結(jié)論，讓每個(gè)人都心服口服。

通過(guò)找關(guān)鍵問(wèn)題（大權(quán)數(shù)問(wèn)題），再加上（綜合加權(quán)全面考慮）一些其它問(wèn)題共同的考慮，通過(guò)對(duì)一些資料的分析（客觀性），加上所有業(yè)務(wù)分析相關(guān)人員的主觀判斷（經(jīng)驗(yàn)的重要性得到體現(xiàn)），進(jìn)行評(píng)分（對(duì)分析因素進(jìn)行量化，統(tǒng)一分析平臺(tái)），從而得出銷售分析的結(jié)論，來(lái)進(jìn)行銷售決策，這是一種大區(qū)經(jīng)理必須要用的銷售分析和決策方法，也是體現(xiàn)營(yíng)銷的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合最緊密的一種方法。

其實(shí)，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，這就是一種評(píng)分和加權(quán)的綜合分析工具。是一種在市場(chǎng)部門運(yùn)用最廣，卻在銷售部門“難得一見(jiàn)”的銷售分析和決策方法。

上面的各個(gè)區(qū)域經(jīng)理各有各的考慮，那我們就不如把這些合理的方面在做分析和決策時(shí)全部考慮進(jìn)去，來(lái)一次“全民公決”。在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)仍是拍腦門決策、口頭匯報(bào)和解決問(wèn)題、或者習(xí)慣用“SWOT”分析方法的情況下，改變一下分析方法，是非常必要的！我們可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)粗略了解一下此種方法如何去應(yīng)用：

注：權(quán)數(shù)為100，評(píng)分按該考慮因素的現(xiàn)狀進(jìn)行0-10打分，每人的得分最高為1000分，最終決策的基準(zhǔn)值為600分，所有人的平均值如超過(guò)該值，視為可行。

一、通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式，讓所有的相關(guān)人員（可包括最基層業(yè)務(wù)人員，只要在市場(chǎng)上，就有可能有自己的想法與建議）參與，找出解決一個(gè)問(wèn)題的所有可能的方面，列舉出來(lái)。

二、將所有列舉出來(lái)的方面按可能影響該問(wèn)題解決的重要性按“最重要到最不重要”進(jìn)行排隊(duì)。這個(gè)時(shí)候，最好不予討論，讓每個(gè)參與人員將自己的真實(shí)想法列出來(lái)，避免討論出現(xiàn)“跟風(fēng)”的結(jié)果（本來(lái)是這種想法，卻附和別的同事的想法）。

三、按一百分計(jì)總權(quán)數(shù)，將所有因素可能占的權(quán)重，對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行權(quán)數(shù)確定，如最重要因素占十五，最不重要因素只占六。將列出出來(lái)又排序的各項(xiàng)因素的影響力用量化指標(biāo)—權(quán)數(shù)表示出來(lái)。

四、找到各個(gè)因素的背景資料與信息，如沒(méi)有背景資料與信息的就可先與相關(guān)人員溝通，讓其準(zhǔn)備“非常客觀地”進(jìn)行主觀判斷。

五、統(tǒng)一每個(gè)因素的最好與最壞的標(biāo)準(zhǔn)，如五分制、七分制、十分制，或者百分制都行。

六、讓每個(gè)相關(guān)人員對(duì)各個(gè)因素按照最好與最壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)分，或者可按有經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)沒(méi)有背景數(shù)據(jù)，但相關(guān)人員能基本給予客戶評(píng)分的項(xiàng)目進(jìn)行打分。

七、將評(píng)分與權(quán)數(shù)相乘，得出總分，如果超過(guò)理想的界線（如70分以上就可執(zhí)行實(shí)施），那么讓得出數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)對(duì)比，如果超過(guò)了，就可立馬進(jìn)行行動(dòng)。

八、兩次確認(rèn)此種方法得出的結(jié)果是否還有異議，如有異議，列出充分理由再予以討論。

當(dāng)然，有的時(shí)候，還可將不同的方案或者不同的競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)進(jìn)行評(píng)分對(duì)比，看哪個(gè)方案更好，自己的產(chǎn)品與市場(chǎng)是否還存在機(jī)會(huì)，也可采用此辦法。以上所有決策人最后綜合的得分如果在某一基準(zhǔn)值（事先確定）之上，就應(yīng)該值得去擬定新的活動(dòng)，如果并沒(méi)達(dá)到基準(zhǔn)值，即使關(guān)鍵因素找到了，也應(yīng)該暫時(shí)將新活動(dòng)進(jìn)行擱置。因?yàn)閺埧傋罱K得出的得分平均值550分低于基準(zhǔn)值600分，所以，該項(xiàng)討論最終分析出的結(jié)果導(dǎo)致決策結(jié)果—不予開展活動(dòng)。

分析與決策無(wú)定式，在現(xiàn)實(shí)中去多思考、多積累

第3篇：銷售分析匯報(bào)范文

兩個(gè)多月的值班經(jīng)理學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到更多的知識(shí)，也得到了更好的提升。綜合理論課知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了學(xué)到的理論知識(shí)，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責(zé)所在。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手。

1、貨源的管理：暢銷商品貨源的跟進(jìn)，滯銷商品的處理。

2、商務(wù)談判：掌握談判技巧，聯(lián)合商家做促銷活動(dòng)，讓利益最大化。

3、售后服務(wù)管理：掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、咨詢、建議，并做好記錄。

4、團(tuán)隊(duì)管理：掌握分部員工的情況。做好員工的動(dòng)員，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。做好員工的績(jī)效面談，有情況及時(shí)向分部經(jīng)理匯報(bào)，并提出好的建議。要經(jīng)營(yíng)成功的事業(yè)，必先經(jīng)營(yíng)成功的團(tuán)隊(duì)。所以，管理好團(tuán)隊(duì)，為公司培養(yǎng)更多的人才，為公司創(chuàng)造最大化的利益。

5、必要時(shí)分擔(dān)經(jīng)理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的原因，并提出方案；做好促銷，評(píng)估促銷的結(jié)果。

6、成本控制管理：防損，盤點(diǎn)的跟進(jìn)；商品的驗(yàn)收、防盜；報(bào)損及易耗品的控制；促銷讓利的分析。

7、收入管理：為分部開辟新的收入途徑。

8、現(xiàn)場(chǎng)管理：商品、服務(wù)和環(huán)境，是現(xiàn)場(chǎng)管理的工作重點(diǎn)，商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價(jià)格、服務(wù)的到位（導(dǎo)購(gòu)）、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等。

沒(méi)有危機(jī)，就是最大的危機(jī)。做為一名零售企業(yè)的管理者，要時(shí)刻提高自身對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的敏感度。只有時(shí)刻掌握市場(chǎng)的變化，經(jīng)過(guò)對(duì)變化的分析，然后采取相應(yīng)有效的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)對(duì)，才能為公司贏取更多的利益。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)刻存在，如何在競(jìng)爭(zhēng)中取得最大的優(yōu)勢(shì)，就是做為管理者的職責(zé)所在。作為一名管理人員，不但要時(shí)刻具備對(duì)市場(chǎng)的敏感度，更要時(shí)刻的提升自己的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。因?yàn)?，安于現(xiàn)狀就是最大的陷阱，所以，學(xué)習(xí)知識(shí)、提升自身的能力勢(shì)在必行。pdca（計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、整改）模式的學(xué)習(xí)、應(yīng)用及驗(yàn)證讓我受益非淺。讓我懂得在工作中，好好應(yīng)用pdca，使自己的工作簡(jiǎn)單明了化，進(jìn)一步提高工作效率。

第4篇：銷售分析匯報(bào)范文

行政部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)性工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)建立健全公司的各項(xiàng)管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行情況實(shí)行跟蹤考核。

3.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)安排、人員接待及公司的對(duì)外宣傳工作，樹立良好的公司形象。

4.做好人力資源的檔案管理工作。

5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎(jiǎng)金的核定工作。

6.加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。

7.做好請(qǐng)示匯報(bào)和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。

8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二條質(zhì)管部崗位責(zé)任

1、全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部的日常工作，組織協(xié)調(diào)，督促質(zhì)量管理人員在品質(zhì)手冊(cè)要求下正常、準(zhǔn)確地工作。

2、負(fù)責(zé)質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期或不定期對(duì)質(zhì)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績(jī)。

3、對(duì)檢驗(yàn)人員的化驗(yàn)分析的精確度進(jìn)行考核，督促其提高業(yè)務(wù)能力。

4、根據(jù)技術(shù)總監(jiān)的要求，督促并協(xié)助采購(gòu)部采購(gòu)到合格的原料以用于生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。

5、根據(jù)品質(zhì)手冊(cè)的要求，逐步建立和完善相關(guān)的制度程序，監(jiān)督實(shí)施，檢查并跟蹤結(jié)果。

6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息，參與投訴調(diào)查，了解用戶反饋信息，以便改進(jìn)工作及產(chǎn)品質(zhì)量。

7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系，保證公司產(chǎn)品符合國(guó)家政令及法律要

8、接受技術(shù)總監(jiān)交給的工作，及時(shí)有效的完成。

9、積極組織ISO9001、HACCP等質(zhì)量管理工作的開展，定期檢查各部門的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果定期匯總分析。

第三條生產(chǎn)技術(shù)部崗位責(zé)任

1、負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計(jì)劃，做好生產(chǎn)安排，選擇低成本、高效益的模式進(jìn)行生產(chǎn)。

2、負(fù)責(zé)實(shí)施部門內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)部的正常運(yùn)行，確保安全、高質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。

3、制定并控制生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施體系，協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作，根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計(jì)劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。

4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)，搞好勞動(dòng)組合，加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)部管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，嚴(yán)格按照相關(guān)要求，搞好生產(chǎn)配方的保密工作。

5、主持部門內(nèi)部人員的績(jī)效管理，并對(duì)部門人員的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰進(jìn)行審核，對(duì)部門內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)、休假進(jìn)行審批。

6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系，保持順暢的內(nèi)外部管理關(guān)系，控制場(chǎng)地環(huán)境管理，為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。

7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部成本管理計(jì)劃。規(guī)范物資入庫(kù)出庫(kù)等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學(xué)合理地降低部門運(yùn)營(yíng)成本。

8、建立設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的更新改造和維護(hù)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立設(shè)備、工具、材料、考核、生產(chǎn)等檔案。

5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量，同時(shí)檢查品名是否與包裝袋一致。

6、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標(biāo)簽應(yīng)打在包裝袋的角上，生產(chǎn)日期必須外露。

7、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗(yàn)結(jié)果確定合格后方能進(jìn)行，并遵循“先生產(chǎn)先發(fā)貨”的原則。

8、每批新標(biāo)簽到貨時(shí)，隨機(jī)抽樣，查看標(biāo)簽上所注的名稱、內(nèi)容、顏色是否一致。

8、對(duì)成品進(jìn)行外觀鑒定，并與化驗(yàn)檢測(cè)中心聯(lián)系。

10，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。

第四條市場(chǎng)部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作，并處理投訴。及時(shí)與營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。

2、每周根據(jù)日?qǐng)?bào)表和銷售出庫(kù)量向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃。

3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細(xì)賬，并且進(jìn)一步審核發(fā)貨單的準(zhǔn)確性，建立電子臺(tái)賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營(yíng)銷人員對(duì)賬。

4、營(yíng)銷人員工資及提成的核算。

5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議前的資料準(zhǔn)備工作和會(huì)議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計(jì)劃與總結(jié)）。

6、管理各類文檔（如合同、各類營(yíng)銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文），健全營(yíng)銷內(nèi)部檔案管理。

7、收集營(yíng)銷人員對(duì)公司產(chǎn)品、營(yíng)銷思路等各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。

8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃，制定相應(yīng)的年度、季度、月度采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

9、調(diào)查國(guó)內(nèi)外各地原料、物料供應(yīng)市場(chǎng)的變動(dòng)情況，隨時(shí)上報(bào)新動(dòng)向；

10、保持與原料、物料市場(chǎng)的密切聯(lián)系，選擇最佳采購(gòu)對(duì)象及方式；

11、負(fù)責(zé)的所采購(gòu)原材料及包裝進(jìn)行統(tǒng)一庫(kù)存管理，在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的情況下，合理控制庫(kù)存成本。

第五條財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

1、設(shè)計(jì)規(guī)劃公司整體財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度體系；

2、審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；

3、監(jiān)控財(cái)務(wù)工作運(yùn)行；

4、審定公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告以及各類財(cái)務(wù)報(bào)表；

5、審定公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)檢查報(bào)告；

6、組織公司預(yù)算、決算管理工作；

7、審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和資本支出預(yù)算，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審議；

8、審定公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱；

9、審定年度預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告，并上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱；

10、監(jiān)督、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部日常會(huì)計(jì)核算工作；

11、授權(quán)范圍內(nèi)，審批各種現(xiàn)金支出和費(fèi)用報(bào)銷

12監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況

第六條行政部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)有關(guān)大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作；

2、負(fù)責(zé)外來(lái)公文、信函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、分發(fā)；

3、負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、清理和提供利用；

4、負(fù)責(zé)文件的打印、裝訂、分發(fā)、復(fù)印以及名片的印制；

5、協(xié)助進(jìn)行印章保管、使用登記，開具介紹信；

6、負(fù)責(zé)信件、郵件的寄送，報(bào)刊的征訂及管理；

7、協(xié)助重大活動(dòng)和會(huì)務(wù)安排；

8、負(fù)責(zé)一般來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的接待及處理工作；

9、負(fù)責(zé)后勤管理工作。

第二章生產(chǎn)管理制度

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率，特制定本制度：

第一條生產(chǎn)計(jì)劃匯編制度

1、月度生產(chǎn)計(jì)劃

月度生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)銷售部門提供的銷售計(jì)劃，月度銷售分析，月度庫(kù)存狀況及年生產(chǎn)計(jì)劃表四個(gè)文件進(jìn)行制定。

月度生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部經(jīng)理制定，會(huì)同銷售部門、采購(gòu)部門進(jìn)行審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

2、日生產(chǎn)計(jì)劃為當(dāng)天生產(chǎn)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，指導(dǎo)全天的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。日生產(chǎn)計(jì)劃必須明確當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)，每批投料量、投多少批次等。

3、日生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部整理存檔保管；

第二條生產(chǎn)崗位設(shè)置及職位分配

1、車間主任

不同職能的車間分別設(shè)置車間主任，根據(jù)情況車間主任可脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)，直接對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)為工段負(fù)責(zé)人，也可以為按時(shí)段劃分班組的負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)直接對(duì)車間主任負(fù)責(zé)。

3、物料管理員

物料管理員負(fù)責(zé)部門生產(chǎn)物資的接收、保管、發(fā)放工作，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

生產(chǎn)部崗位設(shè)置由生產(chǎn)經(jīng)理制定，總經(jīng)理審批，人事部門監(jiān)督。

第5篇：銷售分析匯報(bào)范文

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

一、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)

5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語(yǔ)言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12、 明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表

14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長(zhǎng)住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

二、宴會(huì)銷售

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式

3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計(jì)劃

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語(yǔ)言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí):目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營(yíng)銷骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.

(4)市場(chǎng):了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場(chǎng)分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問(wèn):收集、整理客戶提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒(méi)有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長(zhǎng)期在外，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人，害怕傳染得病。由此可見(jiàn)，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識(shí)，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營(yíng)銷管理類網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問(wèn)題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問(wèn)題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對(duì)手信息班

通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見(jiàn)，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，激勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

第6篇：銷售分析匯報(bào)范文

一、學(xué)日本企業(yè)之道，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)

1.企業(yè)目標(biāo)明確

日本企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，企業(yè)目標(biāo)一旦確定，就會(huì)堅(jiān)持走下去，讓企業(yè)沿著正確的戰(zhàn)略規(guī)劃方向發(fā)展。Y公司的老板此前做過(guò)服裝批發(fā)、化妝品、文體用品……后來(lái)轉(zhuǎn)到做數(shù)碼產(chǎn)品的及銷售，初做時(shí)，多個(gè)數(shù)碼品牌同時(shí)、銷售。及至2005年左右，老板打算拋棄其他所有品牌的與銷售，單獨(dú)做精、做強(qiáng)日本某數(shù)碼品牌（以下稱S公司）的與銷售。多年的市場(chǎng)綜合檢驗(yàn)證明他的決策是正確的，企業(yè)目標(biāo)始終如一，這樣做的好處在于全身心地投入到S公司品牌的與銷售工作，不但與上游廠家建立了良好的供商關(guān)系，爭(zhēng)取到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其它商渠道政策、促銷支持、Road show支持以及新品推介會(huì)等等。這樣在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況之下，與其它商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然更勝一籌，能夠保持較高的市場(chǎng)利潤(rùn)，以利于企業(yè)做大。

2.超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

作為省級(jí)商并有延伸至終端門店的批發(fā)兼零售模式，Y公司在全省各地市開設(shè)有數(shù)十乃至上百家的店面。終端的執(zhí)行力和信息平臺(tái)的構(gòu)建成為決勝終端的重要法寶。筆者發(fā)現(xiàn)在這方面Y公司有值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的地方。不管是從管理總部還是區(qū)域以及到每一個(gè)門店的店長(zhǎng)都要求半小時(shí)乃至不定時(shí)的閱讀郵箱的習(xí)慣，一條促銷信息或政策從總部發(fā)出開始，不需總部銷售或管理部門逐個(gè)區(qū)域、每個(gè)店地跟進(jìn)發(fā)件和執(zhí)行工作。各個(gè)區(qū)域、各個(gè)店長(zhǎng)從收到郵箱一刻起便開始動(dòng)員起來(lái)，將新的政策、促銷活動(dòng)等開始在終端門店實(shí)施，不明白之處會(huì)逐級(jí)向上反饋，也能第一時(shí)間得到上級(jí)的答復(fù)。Y公司的每一位員工都被要求全部配中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)卡，除了郵箱傳遞信息外，還能通過(guò)中國(guó)移動(dòng)飛信系統(tǒng)將信息從PC端口發(fā)向每一位目標(biāo)人手機(jī)上，并且都要求接收者回復(fù)“已收到”字樣，這樣避免了逐個(gè)跟進(jìn)信息到達(dá)率。企業(yè)的每位員工都象機(jī)器上的一個(gè)個(gè)零部件一樣緊密排列，按照既定目標(biāo)進(jìn)行緊張、有秩地工作。

筆者從Y公司市場(chǎng)策劃部葉經(jīng)理處了解到工作中一個(gè)關(guān)于執(zhí)行力的實(shí)例，一次Y公司與當(dāng)?shù)氐囊患腋叨税儇浬虉?chǎng)進(jìn)行端終活動(dòng)的合作，在百貨商場(chǎng)布置了200多面電梯上端的吊旗，當(dāng)天S公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人在檢查終端宣傳品時(shí)要求吊旗要進(jìn)行內(nèi)容的局部修改。第二天就是活動(dòng)的開始日了，當(dāng)時(shí)是下午15：30，原本葉經(jīng)理跟老板匯報(bào)時(shí)請(qǐng)示第二天9：00前全部更換完畢，老板斬釘截鐵地要求要在傍晚18：30前全部更換懸掛完畢。市場(chǎng)策劃部葉經(jīng)理小聲地對(duì)老板說(shuō)，時(shí)間恐怕來(lái)不及了，誰(shuí)料老板臉一橫教訓(xùn)說(shuō)，還沒(méi)有去做怎么知道來(lái)不及？無(wú)奈，只好硬著頭皮上了！葉經(jīng)理先是安排設(shè)計(jì)師以最快速度進(jìn)行平面稿件修改。之后聯(lián)系百貨商場(chǎng)到時(shí)人員的配合懸掛，緊接著電話聯(lián)系噴繪公司將機(jī)器時(shí)間空余出來(lái)以便寫真噴繪，隨即派出專人到制作公司準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)盯緊制作及取貨。稿件修改完畢經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確定后立即發(fā)到制作公司進(jìn)行制作。制作完一半后先行送至百貨商場(chǎng)進(jìn)行懸掛，這一半懸掛完，另一半也剛好送到，這樣整個(gè)更換過(guò)程以最快速度和最強(qiáng)的執(zhí)行力在3個(gè)小時(shí)之內(nèi)全部完成。

3.嚴(yán)格的會(huì)議及深度培訓(xùn)制度

作為零售企業(yè)，各種會(huì)議召開探討和解決不同的市場(chǎng)銷售問(wèn)題成為必然，因?yàn)闀?huì)議召開的頻率之高也形象地被零售界稱之為“夜總會(huì)”。Y公司有其獨(dú)特而嚴(yán)格的會(huì)議制度。

星期一上班召開全省簡(jiǎn)短的門店巡店會(huì)議，各個(gè)部門通報(bào)本部門管轄范圍內(nèi)的巡店內(nèi)容。例如，銷售部會(huì)進(jìn)行門店促銷人員促銷政策、促銷機(jī)型、促銷品優(yōu)特點(diǎn)解說(shuō)、顧客介紹技巧等等方面內(nèi)容的抽查。市場(chǎng)策劃部會(huì)進(jìn)行門店宣傳條幅、燈箱、POP、氛圍營(yíng)造等方面的檢查。行政人事部門則會(huì)對(duì)門店的防火、防盜、人員規(guī)章制度的掌握等內(nèi)容進(jìn)行抽查等等。短會(huì)開完后各地分成幾路人員出發(fā)到各個(gè)門店進(jìn)行巡店檢查，檢查完后各部門還要將其制作成幻燈片以供周二全省店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

星期二召開全省店長(zhǎng)視頻工作會(huì)議，會(huì)議會(huì)進(jìn)行一周的門店銷售分析、店長(zhǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)分享、銷售執(zhí)行方面的不足及改進(jìn)措施以及銷售、市場(chǎng)、行政、人事等各部門對(duì)門店巡店結(jié)果的點(diǎn)評(píng)。如果恰好是月初，還將為銷售達(dá)標(biāo)率100%以上的門店和個(gè)人頒發(fā)團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)以及個(gè)人銷售獎(jiǎng)。

星期三召開部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員會(huì)議，這個(gè)會(huì)議專門針對(duì)中高層以上管理者，對(duì)現(xiàn)階段各部門工作的梳理和管理方面的總結(jié)與改進(jìn)。老板的要求是嚴(yán)格的，工作不到位或經(jīng)常出紕漏的部門長(zhǎng)將受到批評(píng)以期其快速改過(guò)。

星期四召開省外門店巡店及銷售分析會(huì)，內(nèi)容基本上同周二的省內(nèi)會(huì)議。

星期五召開分區(qū)域的周末銷售動(dòng)員大會(huì)，為周末銷售高峰的到來(lái)做好準(zhǔn)備。

另外，Y公司的培訓(xùn)制度也值得一提?，F(xiàn)在，培訓(xùn)熱似乎成為很多國(guó)內(nèi)中小企業(yè)緊跟時(shí)代的一種象征性形式，諸如邀請(qǐng)營(yíng)銷大師、培訓(xùn)老師給自己的基層員工、銷售員乃至中高層管理人員作培訓(xùn)。像追求明星的粉絲一樣狂熱，目前社會(huì)上流行什么、火什么就邀請(qǐng)什么方面的專家進(jìn)行培訓(xùn)。不是說(shuō)營(yíng)銷大師或品牌大師，這師那師的沒(méi)有實(shí)力和作用，筆者也承認(rèn)他們長(zhǎng)期奮斗在培訓(xùn)一線，很多地方是值得學(xué)習(xí)與借鑒的。關(guān)鍵在于大師們的培訓(xùn)只能像大學(xué)教科書一樣給企業(yè)的員工和管理者一個(gè)大的指導(dǎo)思想以及思路上的啟發(fā)，這對(duì)于基層吸收能力差的員工毫無(wú)用處可言。Y公司的培訓(xùn)師幾乎全是內(nèi)部人員，如營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、資深銷售員等，培訓(xùn)內(nèi)容也是與門店銷售直接相關(guān)的知識(shí)。例如，新上市數(shù)碼產(chǎn)品的功能、操作技巧、銷售技巧、顧客心理、客情維護(hù)、防火防盜、門店與物業(yè)關(guān)系等門店日常銷售過(guò)程中最實(shí)用、能提高銷售的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。Y公司還會(huì)不定期邀請(qǐng)S公司廠家培訓(xùn)師來(lái)自己公司進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，加強(qiáng)與廠商之間有互動(dòng)。

一般企業(yè)的培訓(xùn)兩三個(gè)月一次、半年一次的都有，頻率不高，但Y公司的培訓(xùn)完全是一種常態(tài)化的培訓(xùn)。具體做法是這樣的，每個(gè)門店每天都會(huì)抽調(diào)一至兩名一線銷售人員早上8：00準(zhǔn)時(shí)在總部的培訓(xùn)室進(jìn)行培訓(xùn)，輪番不斷地進(jìn)行，直至培訓(xùn)內(nèi)容全部普及給每一位員工。之后再進(jìn)行第一個(gè)新內(nèi)容的培訓(xùn)，周而復(fù)始，不斷持續(xù)進(jìn)行。通過(guò)這樣深度的培訓(xùn)制度，及時(shí)將最前沿的銷售技巧和新的方法傳達(dá)給員工，提升整體的銷售量。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才晉升

Y公司注重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，這種精神不同于其它企業(yè)刻意地天天在嘴上念叨。在Y公司這種精神成為一種自己獨(dú)特的氛圍，進(jìn)入Y公司的員工都會(huì)感覺(jué)到這種團(tuán)隊(duì)氛圍的存在，這與老板的強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)有一定關(guān)系。在門店日常工作中，工作人員是非常團(tuán)結(jié)的，只要能將客戶銷售留在自己的門店，不流失到其它商門店里去，他們互相配合做好產(chǎn)品的介紹和客戶服務(wù)工作，讓客戶能得到最滿意的服務(wù)。

第7篇：銷售分析匯報(bào)范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2020年商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)

作為商場(chǎng)的一名主管，我在__年的上半年里認(rèn)真工作，管理好了商場(chǎng)各部門之間的合作協(xié)調(diào)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、基本要求

1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；

4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)。

二、賣場(chǎng)管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；

3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；

4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示。

三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)（范本）；

2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴。

五、部屬管理

1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；

3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)（范本），進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

六、上級(jí)關(guān)系

1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、就工作中的問(wèn)題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查。

七、同級(jí)關(guān)系

1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等。

八、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

補(bǔ)充：百貨商場(chǎng)樓層主管的日常工作和職責(zé)

日常工作：對(duì)樓層事物和營(yíng)業(yè)員的管理。

工作職責(zé)：

___、___本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；

4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；

6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

___、___市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

___、___并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)；

12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；

13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

__商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)（二）

__月底我被應(yīng)聘到__時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。__時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為__市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此，我為自己能夠來(lái)到__時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“__商場(chǎng)”、“__商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“__商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、___們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下半年度營(yíng)銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。

__商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)（三）

時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已過(guò)去了一半。在過(guò)去的半年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝__先生對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有__先生不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

今年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部__主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助__主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和__小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由__小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)__先生的指點(diǎn)學(xué)___量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了__主任、__小姐、__小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)__先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在接下來(lái)的半年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下半年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

__商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)（四）

時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)__年就這么過(guò)去了一半?；厥走^(guò)去半年來(lái)的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，__店開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過(guò)失落。__為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)、家電的銷售技巧、賣場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛(ài)護(hù)員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起___各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為__年下半年__的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在__這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作___。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。

作為__店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。

銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過(guò)失落和消極情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn)，想說(shuō)的話不敢說(shuō)，該做的事情不想做，帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊。思想不對(duì)頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。

只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的工作中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

第8篇：銷售分析匯報(bào)范文

關(guān)于財(cái)務(wù)工作個(gè)人心得體會(huì)

XX年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財(cái)務(wù)部工作的第三年。在這一年的時(shí)間里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

一、主要工作

1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。

2、核算，這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上，按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計(jì)件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jī)效。在費(fèi)用核算上，采取分部門核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，加強(qiáng)了費(fèi)用的管理，節(jié)省了開支。

3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。

4、報(bào)表，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

二、其它工作

1、通過(guò)XX年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過(guò)XX年度稅務(wù)匯算清激工作，無(wú)不合理費(fèi)用列支。

3、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理。

三、存在問(wèn)題

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;

3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。

4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺。

四、解決方法

1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門提出，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;

2、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱和學(xué)歷，并與績(jī)效掛鉤，逐步提高自我;

3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能;

五、幾點(diǎn)感想

1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能;

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;

總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

財(cái)務(wù)工作個(gè)人心得體會(huì)范文

光陰如梭，我進(jìn)入中盈已經(jīng)三個(gè)多月了，從一開始對(duì)工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個(gè)團(tuán)體，懂得了大家如果團(tuán)結(jié)合作，共同應(yīng)對(duì)遇到的困難和挫折，我覺(jué)得這是我這幾個(gè)月來(lái)學(xué)到的最有價(jià)值的部分。

財(cái)務(wù)是一個(gè)單位的核心部門，同時(shí)她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財(cái)務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場(chǎng)銷售部分的財(cái)務(wù)處理，納稅申報(bào)，財(cái)務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原來(lái)單位的商品種類、商品進(jìn)貨渠道，對(duì)商品的進(jìn)貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫(kù)管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點(diǎn)。

隨著認(rèn)知程度的深入及對(duì)賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進(jìn)一步理順了財(cái)務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。在姚總的組織下5月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的初始化進(jìn)程，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算過(guò)渡到會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)階段。這為可以為我們節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

搞好財(cái)務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)過(guò)程中的費(fèi)用分析，資金流動(dòng)情況等，這些可以為商場(chǎng)銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，資金占比情況都是一個(gè)很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。

工作是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，工作考驗(yàn)了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在我對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)處理的了解，這讓我非常幸喜。“活到老，學(xué)到老”很好的一句時(shí)刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。

在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長(zhǎng)!一起進(jìn)步!

財(cái)務(wù)工作個(gè)人心得體會(huì)

XX年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作,取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī).在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名.

2按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會(huì)計(jì)室通過(guò)努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí).

3工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。

6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合.

7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。

第9篇：銷售分析匯報(bào)范文

3、工作地點(diǎn)分散利于日常管理……。工作中面對(duì)這么多管理困難，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者如何管理出具有高效執(zhí)行力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)呢？

一、 營(yíng)銷管理者不要強(qiáng)求改變團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)性

大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，試想，如果唐僧把孫悟空的個(gè)性打磨成以來(lái)順?biāo)训脑?，還能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng)，如果不能的話，何談能夠順利保護(hù)唐僧取經(jīng)。只因?yàn)閷O悟空的個(gè)性化太強(qiáng)導(dǎo)致他在天宮混不下去，他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個(gè)性較強(qiáng)但他有一顆對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度和樂(lè)于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學(xué)習(xí)的。

在一個(gè)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，不要刻意的去改變團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導(dǎo)個(gè)性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來(lái)，個(gè)性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個(gè)性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干，怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊(duì)中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。

二、 營(yíng)銷管理者要會(huì)贊美團(tuán)隊(duì)成員

一句話說(shuō)的人笑，一句話說(shuō)的人跳。同樣的話說(shuō)出來(lái)的“味道”就不同，同樣的事情不同的人說(shuō)就會(huì)有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性呢？就是要學(xué)會(huì)贊美他們?，F(xiàn)代的幼兒教育注重的是啟發(fā)和贊美孩子，幼兒園老師在每次的家長(zhǎng)會(huì)上就告誡家長(zhǎng)朋友們，不要打擊孩子，比如：你看你們班上的King多聽話，你看看你多調(diào)皮，作業(yè)也沒(méi)有他做的好，人家也不氣爸爸媽媽等等。這時(shí)孩子的自尊心就會(huì)傷到傷害，那么我怎么去客服孩子身上的缺點(diǎn)呢？作為家長(zhǎng)該如何的去引導(dǎo)孩子呢？我們要學(xué)會(huì)贊美他們，每當(dāng)孩子得到一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，作為家長(zhǎng)的我們就要去贊美，“兒子，老師說(shuō)今天不上課時(shí)很聽話表現(xiàn)的很好，老師都表?yè)P(yáng)你了媽媽聽了很開心。為了表示對(duì)你的進(jìn)步媽媽決定買一個(gè)玩具作為獎(jiǎng)勵(lì)”孩子每天都在不同的領(lǐng)域進(jìn)步，在老師和家長(zhǎng)的贊美和肯定中不斷的進(jìn)步。

在團(tuán)隊(duì)的管理中是不斷的提高組織的上線來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的整體水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那么我們?cè)诓粩嗟馁澝缊F(tuán)隊(duì)中的長(zhǎng)板與短板，那么團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)就會(huì)得到提高。

團(tuán)隊(duì)管理者要營(yíng)造積極的工作氛圍與環(huán)境，營(yíng)造出開心工作，快樂(lè)營(yíng)銷的工作氛圍是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能量的基石。在快樂(lè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中激發(fā)人的潛能尤為重要，開心快樂(lè)工作中員工的工作效率提高數(shù)倍。一句話來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性---認(rèn)可，不斷的來(lái)認(rèn)可他們的成績(jī)。

“你今天這是裝扮很漂亮，很是淑女”女同事聽到這樣的話心情就很愉悅，工作起來(lái)也很開心、工作效率也大大提高?！澳愕挠^點(diǎn)我很認(rèn)同…….”許許多多贊美的語(yǔ)言和場(chǎng)合作為團(tuán)隊(duì)的管理者你時(shí)刻都要抓住，做一位贊美同時(shí)的職業(yè)管理者你準(zhǔn)備好嗎？你學(xué)會(huì)如何贊美別人了嗎？

三、 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是逼出來(lái)的嗎？

學(xué)習(xí)好的孩子盼考試，學(xué)習(xí)差的孩子怕考試。這是問(wèn)什么呢不言而喻，學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長(zhǎng)與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞。相反，學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長(zhǎng)的批評(píng)。這兩種結(jié)果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來(lái)的嗎？顯然不答案是否定的，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員中也有類似的通病，每到年度的營(yíng)銷經(jīng)理人做述職工作報(bào)告時(shí)，達(dá)成好的營(yíng)銷經(jīng)理士氣高昂，受到不同的禮遇。心里不用提那個(gè)高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。

企業(yè)的政策、產(chǎn)品等各項(xiàng)支持都基本相同，為什么做出來(lái)的結(jié)果反差那么大呢？原因處在哪里了呢？有人就提出是經(jīng)理的壓力不夠大，責(zé)任心不強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員技能差等等不同理由。那么我們來(lái)分析一下不同業(yè)績(jī)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)月度營(yíng)銷會(huì)議。

筆者分別參加了JS辦事處的月度會(huì)議時(shí)發(fā)現(xiàn)，2012年7月3日辦事處營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)按部就班的開始上個(gè)月的總結(jié)及下個(gè)月的工作計(jì)劃，JS辦事處6月份達(dá)成率較高排名全國(guó)第一，上半年任務(wù)達(dá)成、銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額那就一個(gè)“?！?，當(dāng)然所有銷售人員在收入上也有較好的回報(bào)。時(shí)針指向8:30分所有人員悉數(shù)到齊，辦事處經(jīng)理首先做了上月的銷售分析，每個(gè)營(yíng)銷人員的臉上洋溢著笑臉。南部區(qū)域上月達(dá)成率147%銷售增長(zhǎng)率76%等等一系列聽上很樂(lè)意的數(shù)字讓南部區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)此不彼，數(shù)字的天平轉(zhuǎn)向北部區(qū)域時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)個(gè)垂頭喪氣數(shù)字不堪入目。會(huì)后的自由討論，只見(jiàn)南部區(qū)域人員相互吹捧興高采烈。北部人員個(gè)個(gè)像泄了氣的皮球，北部區(qū)域連續(xù)幾個(gè)月達(dá)成較低是辦事處嚴(yán)重的災(zāi)區(qū)。辦事處經(jīng)理和業(yè)務(wù)主任一周一個(gè)報(bào)告，一天一個(gè)電話的跟催，業(yè)績(jī)還是上不來(lái)。在辦事處內(nèi)部形成了一個(gè)“佳話”想炒誰(shuí)的魷魚就調(diào)他去北部區(qū)域。業(yè)務(wù)人員個(gè)個(gè)壓力很大，部分人員都在找“下家”，還有的心不在焉地應(yīng)付工作。會(huì)后辦事處經(jīng)理每個(gè)人都狠狠的屌一頓，并給每個(gè)人都下了使命令，聲稱本月誰(shuí)完不成就走人等等嚴(yán)厲的話語(yǔ)。

一個(gè)月過(guò)去了北部區(qū)域的銷售仍然不令人滿意，可想而知的是北部區(qū)域的營(yíng)銷人員是怎么度過(guò)這一個(gè)月的。北部區(qū)域存在的問(wèn)題就連團(tuán)隊(duì)自身也查找不出原因何在？可以說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員人心渙散，不知該如何是好？對(duì)待自己暗巫天日的前程感到沮喪。

一天，辦事處經(jīng)理給我打個(gè)一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的電話，主要闡述3個(gè)方面問(wèn)題:1、北部區(qū)域的營(yíng)銷人員執(zhí)行力較差，業(yè)務(wù)人員悟性較低等等問(wèn)題。2、經(jīng)銷商配合意識(shí)較低，不愿意承擔(dān)現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)部分區(qū)域進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。3、清退不合格的業(yè)務(wù)人員。電話一結(jié)束我預(yù)想到了辦事處經(jīng)理的壓力和北部區(qū)域人員的命運(yùn)。我馬不停蹄日夜兼程的趕到JS區(qū)域，針對(duì)辦事處經(jīng)理反映的問(wèn)題我一一了解整理。我說(shuō)：“王經(jīng)理，這樣你先不要著急，待我走訪北部區(qū)域以后再做決定不遲”，我首先到的是XZ區(qū)域，上午10點(diǎn)他在高鐵站接我，見(jiàn)到業(yè)務(wù)人員后他那憔悴的樣子我們可以想象的到，我說(shuō)“劉啊，我們先找個(gè)地方住下來(lái)，然后我們一起走訪市場(chǎng)。在他的引導(dǎo)下我們安頓下來(lái)，隨后我們一起走訪市場(chǎng)。中午一起簡(jiǎn)單地吃力中午飯。一天走下來(lái)市場(chǎng)上是有不少問(wèn)題，晚飯后我們簡(jiǎn)單的洗漱一下。讓業(yè)務(wù)員叫道我的房間里開始了我們之間的談話，我擔(dān)心他們處于壓力說(shuō)不出自己心中真正的想法，于是就說(shuō)今天我們的談話內(nèi)容只是處理市場(chǎng)問(wèn)題，沒(méi)有其他的職位等意外的壓力。要突出對(duì)等溝通，知無(wú)不言言無(wú)不盡。經(jīng)過(guò)一番的溝通后主要問(wèn)題：1、業(yè)務(wù)人員在團(tuán)隊(duì)中被忽視，得不到團(tuán)隊(duì)的尊敬，業(yè)績(jī)差抬不起頭，心里負(fù)擔(dān)較重。2、市場(chǎng)問(wèn)題一直沒(méi)有得到較好的改變，由于自身的心態(tài)發(fā)生變化，工作起來(lái)情緒較高。3、未能得到辦事處的支持和指導(dǎo)，月度銷售被辦事處經(jīng)理逼的精神分裂，心態(tài)也不好。時(shí)間不早了明天我們?nèi)フ医?jīng)銷商溝通一下下一步我們的思路聽取一下他們的想法，明天我約到9點(diǎn)左右。第二天一早我就與辦事處經(jīng)理通了電話，溝通具體的市場(chǎng)整改方案：1、本月讓該區(qū)域的業(yè)務(wù)人員在月度會(huì)議上總月度工作亮點(diǎn)分析，同時(shí)把市場(chǎng)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題匯報(bào)給大家，集體獻(xiàn)言獻(xiàn)策。2、充分的肯定該業(yè)務(wù)人員的工作好的一面，（用人所長(zhǎng)）3、制定出具體的工作推進(jìn)進(jìn)度表（5W1H的方法）。時(shí)隔2個(gè)月該區(qū)域脫離了“貧困的帽子”

“積極的心態(tài)像太陽(yáng)，找到哪里哪里亮。消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣”。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，管人大于管事充分的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性能量將無(wú)窮大。

四、 關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的短板

團(tuán)隊(duì)的管理中大家都知道木桶原理，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平取決于團(tuán)隊(duì)中的短板。那么，如何提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和提升團(tuán)隊(duì)中的短板?

眾人說(shuō)法不一，有的說(shuō)淘汰團(tuán)隊(duì)中的短板，有人取長(zhǎng)補(bǔ)短等等。目的是一樣的就是共同提高，團(tuán)隊(duì)中短板的危害性大家都認(rèn)同。作為團(tuán)隊(duì)中的管理者怎么去幫助和提高那塊短板呢！

1、 技能培訓(xùn)是很好的提高團(tuán)隊(duì)短板的方法，幫助團(tuán)隊(duì)短板成員工作方法與工作技能是管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)短板最好獎(jiǎng)勵(lì)。往往對(duì)于短板我們不能急于求成，要找到短板的癥結(jié)，對(duì)癥下藥尤其重要。

2、 實(shí)施鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的短板，大家都知道好孩子是夸出來(lái)的。他們的每一次進(jìn)步都能得到認(rèn)可與鼓勵(lì)，可以起來(lái)團(tuán)隊(duì)中的新鮮力量。