銷售法律培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：銷售法律培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；SYB培訓(xùn)課程；創(chuàng)辦企業(yè)

[中圖分類號] G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）02?0068?03

SYB（意為“創(chuàng)辦你的企業(yè)”）是由聯(lián)合國國際勞工組織針對創(chuàng)辦小型企業(yè)的培訓(xùn)而開發(fā)的項目。作為高校的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，專門培訓(xùn)潛在的和現(xiàn)有的創(chuàng)辦企業(yè)的老板，使他們具備創(chuàng)辦企業(yè)的能力，掌握創(chuàng)辦企業(yè)技能，在短時間內(nèi)成為成功的創(chuàng)辦企業(yè)的老板。

一、SYB課程教授先謀后定創(chuàng)辦你的企業(yè)

1. 從創(chuàng)辦企業(yè)的角度分析你自己

創(chuàng)辦企業(yè)是一種挑戰(zhàn)，任何一個企業(yè)的成功取決于老板的綜合素質(zhì)、技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實力，我們來分析你自己是否有這種條件。

一是認(rèn)識企業(yè)。企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織。一個組織以贏利為目的所進(jìn)行的商品交換活動，它包含六種活動即：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理活動。比較公認(rèn)的管理本身由計劃、組織、指揮、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等六大職能組成。在制造、服務(wù)、貿(mào)易、農(nóng)林四種類型企業(yè)中，你適合創(chuàng)辦哪一類企業(yè)？

二是面對挑戰(zhàn)分析自己。創(chuàng)辦企業(yè)對你自身內(nèi)部有挑戰(zhàn)。你是在校的學(xué)生，必然短缺資金和資源；你還沒做企業(yè)，缺乏管理知識；你未做過企業(yè)項目，缺乏專業(yè)技能；你沒向走向社會，缺乏相關(guān)經(jīng)驗；你的經(jīng)歷簡單，缺乏社會人脈。面對企業(yè)有可能失敗或倒閉的風(fēng)險；不適應(yīng)市場的千變?nèi)f化導(dǎo)致顧客缺失；企業(yè)團(tuán)隊合作不夠?qū)е聸]有凝聚力；同行業(yè)的競爭對手向你強(qiáng)烈挑戰(zhàn)與你激烈競爭；意外的災(zāi)害使你企業(yè)受到很大的損失。在你創(chuàng)業(yè)之前，還要從創(chuàng)辦企業(yè)的動機(jī)、經(jīng)驗、能力以及資源等關(guān)鍵要素來分析自己，看能否成為創(chuàng)辦企業(yè)的老板。創(chuàng)業(yè)必須具備強(qiáng)烈的企業(yè)愿望和堅定的創(chuàng)業(yè)動機(jī)。什么是創(chuàng)業(yè)動機(jī)，創(chuàng)業(yè)動機(jī)就是我為什么要去創(chuàng)辦一家企業(yè)，我的企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)是什么。創(chuàng)業(yè)動機(jī)越強(qiáng)烈，目標(biāo)越明確，創(chuàng)業(yè)的成功率就越高，強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)動機(jī)是創(chuàng)業(yè)者面對困難和失敗保持信心和毅力的關(guān)鍵，你的成功與否更多的地取決于自己的努力程度。要想成功創(chuàng)辦一家企業(yè)，你還要具備相關(guān)的經(jīng)驗和能力，如專業(yè)技術(shù)和行業(yè)的經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)決策能力、管理企業(yè)能力、協(xié)調(diào)家庭和企業(yè)的能力、溝通與談到能力、適應(yīng)企業(yè)需要的能力、對企業(yè)風(fēng)險承擔(dān)能力、應(yīng)對危機(jī)的處理能力等等。創(chuàng)辦企業(yè)，你還要有充足的資源，如資金資源、人脈資源。

三是提升你的創(chuàng)業(yè)能力。短板理論告訴我們，要正視自己的不足和短缺，積極向上，努力奮進(jìn)，有針對性地迅速提升你的創(chuàng)業(yè)能力。如果你的技能是弱項，你就要決定為創(chuàng)辦自己的企業(yè)獲得技能，并找一位技術(shù)合作伙伴，如果你的管理能力是弱項，你要通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)管理知識來增強(qiáng)管理能力。如果你的行業(yè)知識是弱項，你就要結(jié)識一些有經(jīng)驗的人作為合作伙伴。如果你短缺資金，你就要著力從國家政策性扶持、銀行、親朋好友那里貸借，為你創(chuàng)辦的企業(yè)獲取最基本的啟動資金。

2. 產(chǎn)生一個好的企業(yè)構(gòu)思

一家成功的企業(yè)始于正確的理念和好的構(gòu)思。合理又切實的企業(yè)構(gòu)思，可以規(guī)避企業(yè)的不必要的風(fēng)險和損失。如果你的企業(yè)構(gòu)思不切實際，你的企業(yè)很可能會失敗，科學(xué)的方法能夠幫助你尋找到一個可行的企業(yè)構(gòu)思。

一是了解產(chǎn)生好的企業(yè)構(gòu)思要素。企業(yè)構(gòu)思是對打算創(chuàng)辦的企業(yè)的基本業(yè)務(wù)所做的描述，成功的企業(yè)既要滿足顧客的需要，又要贏利；既要向人們提供想要的產(chǎn)品，又要為企業(yè)帶來利潤。企業(yè)構(gòu)思要素包括你的企業(yè)將銷售什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?；谀懔私猱a(chǎn)品或擅長的服務(wù)，而且是人們愿意付錢購買的產(chǎn)品或服務(wù)。你的企業(yè)將向誰銷售什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)；顧客是每個企業(yè)不可少的部分，你是向某一類特定的顧客或者某一地區(qū)銷售，都必須有足夠的人能夠并愿意花錢購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，使你的企業(yè)有利可圖。你的企業(yè)將如何銷售？銷售什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？產(chǎn)品銷售有很多方法，企業(yè)可以直接向顧客銷售，也可以向零售商銷售。你的企業(yè)將滿足顧客哪些需要，你的企業(yè)應(yīng)該始終想到顧客以及顧客的需要。

二是把握好的企業(yè)構(gòu)思的方法。盡力打開你的思路，進(jìn)一步激活你的構(gòu)思。頭腦風(fēng)暴法是打開你的思路和幫助你產(chǎn)生很多不同構(gòu)思的方法。這種方法可以從一個詞語或一個題目開始，產(chǎn)生與銷售產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)，與制造產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)，與產(chǎn)品間接相關(guān)的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)，現(xiàn)有許多大型企業(yè)都采用這種有價值方法。對你的地區(qū)和所在的環(huán)境作出調(diào)查，到實地走走看看，找到你要創(chuàng)辦的企業(yè)的市場空間，分析你周圍的環(huán)境土地、農(nóng)業(yè)、森林、礦產(chǎn)、沙漠、水產(chǎn)，利用自己的別人的經(jīng)驗發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

三是分析驗證你的企業(yè)構(gòu)思。有了創(chuàng)辦企業(yè)的構(gòu)思，需要驗證企業(yè)構(gòu)思。測試企業(yè)構(gòu)思的一種方式是進(jìn)行SWOT分析。優(yōu)勢是你創(chuàng)辦企業(yè)積極方面，與同類企業(yè)競爭對手比較，這些積極的方面將有利于你的企業(yè)。劣勢是你的企業(yè)不擅長的方面，可能你的企業(yè)遠(yuǎn)離供貨商、運輸費增多、成本過高。機(jī)會是周圍對企業(yè)有利的潛在發(fā)展因素，使你的產(chǎn)品需求量不斷增加。威脅是可能發(fā)生的對你的企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。他人可能在同類地區(qū)開辦同類企業(yè)從而減少了你的產(chǎn)品市場。

二、SYB課程教授如何創(chuàng)辦你的企業(yè)

1. 認(rèn)真評估你的市場

一是了解你的顧客和競爭對手。就先要了解市場和市場營銷。市場就是大家去買賣產(chǎn)品或服務(wù)的地方。你的市場就是你現(xiàn)有的顧客，你希望今后爭取到潛在的顧客，了解清楚誰是你的市場，你的市場有多大，你要問自己。你打算向哪類顧客銷售產(chǎn)品，他們要哪些產(chǎn)品或服務(wù)，為什么他們想要這些產(chǎn)品或服務(wù)，他們愿意接受多高的價格，這些顧客在哪里。只了解你的顧客是不夠的，必須要了解和研究你的競爭對手的情況。他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價格、提品或服務(wù)的質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備、員工隊伍、經(jīng)營運作方式、優(yōu)勢與劣勢等。這些情況對你有很大的幫助。通過做調(diào)查，你可以得到這些因素的可靠信息。收集、了解顧客和競爭對手的方法有問卷調(diào)查、行業(yè)信息、抽樣訪問等。

二是讓你的顧客滿意。你需要了解你的顧客需要什么樣產(chǎn)品或服務(wù)，你的顧客愿意接受什么樣的價格，你的企業(yè)應(yīng)該設(shè)在什么樣的地點，你能夠利用什么樣的促銷方法來讓你的顧客了解并吸引他們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。以上關(guān)于產(chǎn)品、價格、地點、促銷就是市場營銷組合的四個要素，它們就像過河用的四塊踏腳石。這四個要素缺一不可，必須充分運用好每一個要素，如果忽略任何一個要素都會使你在市場中遇到風(fēng)險，使你的企業(yè)陷入困境，甚至可能會倒閉。

三是預(yù)測你的銷售。你要學(xué)習(xí)做銷售預(yù)測，這也是最重要和最困難的部分。沒有好的銷售就不可能有利潤。記住，在研究一家現(xiàn)有的企業(yè)時，如果你想要達(dá)到與其相同的銷售和利潤水平，需要研究一家現(xiàn)有的同類企業(yè)，如果在本地區(qū)沒有競爭者，也要到其他地方看看那里的企業(yè)是如何運作的。這樣會促使你創(chuàng)辦企業(yè)的起步規(guī)模小、計算精，增加你的企業(yè)的知名度，慢慢將企業(yè)做大做強(qiáng)。

2. 組建好你的企業(yè)團(tuán)隊

團(tuán)隊是你創(chuàng)辦企業(yè)成功的基石。創(chuàng)辦企業(yè)的團(tuán)隊人員包括老板或經(jīng)理即你自己、合伙人、員工、企業(yè)顧問等。這個團(tuán)隊的所有人都直接影響你的企業(yè)的成敗等。你作為創(chuàng)辦企業(yè)的老板，必須思考和面對如何選人、用人、育人，建立有效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，打造好企業(yè)團(tuán)隊的整體。

一是企業(yè)老板的職責(zé)。開發(fā)創(chuàng)新，制定目標(biāo)和行動計劃；組織和調(diào)動團(tuán)隊人員實施行動計劃；確保計劃的執(zhí)行，使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

二是企業(yè)合伙人。合伙人之間的意見不一致往往會導(dǎo)致企業(yè)的失敗，要書面明確各自的職責(zé)。合伙人或股東的的身份與你共享收益，共擔(dān)風(fēng)險。合伙人之間的合作、交流一定要透明、誠懇。

三是企業(yè)員工崗位職責(zé)。根據(jù)崗位職責(zé)來聘用員工，員工崗位，讓所有員工知道自己必須做什么以及完成工作和任務(wù)所需的技能和要求。為全體職員建立詳細(xì)的崗位職責(zé)規(guī)范，你的企業(yè)員工會有效地管理你的企業(yè)。

四是你的企業(yè)顧問。如企業(yè)協(xié)會會員、會計師、銀行行員、司法律師、咨詢顧問、政府機(jī)構(gòu)專家，認(rèn)準(zhǔn)那些對你有過幫助而且今后還可能扶持你的行業(yè)專家。

3. 選擇你的的企業(yè)法律形態(tài)與承擔(dān)法律責(zé)任

一是企業(yè)的法律形態(tài)及特點。企業(yè)的法律形態(tài)是指國家法律規(guī)定的企業(yè)在法律環(huán)境中存在的合法資格。民營小企業(yè)的法律形態(tài)有個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和有限責(zé)任公司。不同的企業(yè)的法律形態(tài)都有各自不同的特點，企業(yè)的類型和法律形態(tài)決定企業(yè)的形式和性質(zhì)，這些不同的企業(yè)法律形態(tài)有不同的要求。落腳在業(yè)主數(shù)量和注冊資本、成立條件、經(jīng)營特征、利潤分配和債務(wù)責(zé)任四個方面。

二是選擇合適的企業(yè)法律形態(tài)。主要考慮企業(yè)的規(guī)模，行業(yè)的類型和發(fā)展前景、老板或投資者的數(shù)量、創(chuàng)辦企業(yè)的資金等為主要因素。

三是法律責(zé)任。作為創(chuàng)辦你的企業(yè)的老板，你將負(fù)有法律責(zé)任。你的企業(yè)的法律責(zé)任，必須依法獲得企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可，遵守有關(guān)勞務(wù)用工的法律法規(guī)，尊重職工和消費者的權(quán)益，保護(hù)所在地區(qū)的環(huán)境，依法納稅，保護(hù)和規(guī)避商業(yè)保險。只要你切實履行老板的企業(yè)法律責(zé)任，你創(chuàng)辦的企業(yè)將更加成功。

4. 預(yù)測你的企業(yè)的啟動資金

當(dāng)你計劃創(chuàng)辦企業(yè)時，你要計算好你所需要的啟動資金。這些資金將用于固定資產(chǎn)投資和流動資金。固定資產(chǎn)投資要考慮企業(yè)用地與建筑，所投入生產(chǎn)的設(shè)備。流動資金包括購買原材料和成品儲存，產(chǎn)品促銷，員工工資，商業(yè)保險，其他開支等費用。

5. 制定你的企業(yè)的利潤計劃

如何讓你的企業(yè)賺錢的問題，這對企業(yè)的成功至關(guān)重要，你要針對產(chǎn)品的銷售價格、預(yù)測銷售收入、銷售和成本計劃、現(xiàn)金流量計劃這幾個問題做好決策。

一是確定你的企業(yè)產(chǎn)品的銷售價格。制定產(chǎn)品價格就得要考慮你為顧客提品所產(chǎn)生的直接的間接的全部的成本構(gòu)成，詳細(xì)計算好產(chǎn)品的成本。制定價格從兩種方法進(jìn)行。先從成本加價法思考。將產(chǎn)品的全部成本加上利潤得出就是你的產(chǎn)品的銷售價格。另一個方法是競爭比較法。除考慮全部的成本構(gòu)成外，你還要參照當(dāng)?shù)啬愕母偁帉κ滞惍a(chǎn)品的價格，以保持你的產(chǎn)品價格有競爭力。

二是預(yù)測銷售收入。銷售量決定銷售收入，事先計劃稱作銷售收入預(yù)測。你可以列出你的企業(yè)推出的所有的產(chǎn)品，來預(yù)測你一年中每一個月的期望銷售的產(chǎn)品數(shù)量，用銷售價格乘以月銷售來計算月銷售收入和年度銷售額收入。

三是制定銷售和成本計劃。僅僅預(yù)測自己的銷售收入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了掌握你的企業(yè)的實際運轉(zhuǎn)情況，你一定要計算你的企業(yè)的銷售和成本計劃，才能掌握你的企業(yè)的利潤。銷售成本計劃反映企業(yè)經(jīng)營是否有利潤。在制定銷售與成本計劃時，一定要貼近實際，從而幫你準(zhǔn)確地判斷你創(chuàng)辦的企業(yè)是否可以生存。

四是制定現(xiàn)金流量計劃。現(xiàn)金流量顯示每月會有多少現(xiàn)金流入和流出企業(yè)，現(xiàn)金就像是企業(yè)這架機(jī)器運轉(zhuǎn)發(fā)動機(jī)的燃料，現(xiàn)金流量計劃幫助你的企業(yè)保持充足的資金的動力，使你企業(yè)在任何時候都不會出現(xiàn)資金短缺的危機(jī)。你作為老板，若缺乏管理現(xiàn)金流量的能力，必然導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營拋錨。

6. 制定你的創(chuàng)業(yè)計劃書

經(jīng)歷SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)步驟，你要對所有信息進(jìn)行綜合分析，完成并充實創(chuàng)業(yè)計劃，做出切實可行的創(chuàng)業(yè)計劃書。

一是準(zhǔn)備編制你的創(chuàng)業(yè)計劃書。創(chuàng)業(yè)計劃書是做出來的，不是寫出來的，只要你在做好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上做出的創(chuàng)業(yè)計劃書，應(yīng)當(dāng)說是有說服的。計劃書中的文字、數(shù)據(jù)表述要準(zhǔn)確無誤，同時，要注意保守好你的創(chuàng)業(yè)計劃書的秘密。

二是認(rèn)真完成你的創(chuàng)業(yè)計劃書。你的創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)包括10個方面的內(nèi)容及指標(biāo)系列。如企業(yè)概況、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況、市場評估、市場營銷計劃、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、固定資產(chǎn)、流動資金、銷售收入計劃、銷售和成本計劃、現(xiàn)金流量計劃。

參考文獻(xiàn)：

[1] 常建坤，李時春.創(chuàng)業(yè)教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[2] 國際勞工組織北京局.創(chuàng)辦你的企業(yè)[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2006.

第2篇：銷售法律培訓(xùn)范文

銷售員工合同范文1甲方因業(yè)務(wù)需要聘用乙方為店面銷售人員，經(jīng)協(xié)商，就雙方的權(quán)利義務(wù)約定如下：

1，乙方的工作為店面銷售。

2，甲方為乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)。

2，合同期限為一年，試用期 個月，試用期間工資 ，期滿后的工資待遇為底薪500+提成(銷售額的10%)+每月50元全勤獎。合同到期后雙方均同意續(xù)簽的另行簽訂合同。

3，因銷售人員流動性較強(qiáng)，為保持人員的穩(wěn)定，保障甲方的正常營業(yè)不受影響，每月銷售提成推遲一個月發(fā)放，合同到期時的一個月與底薪一起發(fā)放，如在合同期內(nèi)乙方違約提前解除合同則上月銷售提成做為違約金不再發(fā)放。

4，甲方制定的管理制度乙方需嚴(yán)格遵守，如乙方違反甲方管理制度或因為乙方自身情況的變化不適宜繼續(xù)履行本合同的，則甲方有權(quán)隨時解除勞動合同，并不承擔(dān)違約責(zé)任。

5，如雙方欲提前解除合同，應(yīng)至少提前一月通知對方。

6，未盡事宜雙方另行協(xié)商。

7，本合同雙方簽字后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

銷售員工合同范文2甲方(聘用單位)：

性 質(zhì)：私 營

地 址：

法定代表：

乙方(受聘者)：姓名：

性 別： 男 女

出生年月： 年 月 日

家庭住址：

聯(lián)系電話：

身份證號碼：

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，確立勞動者與用人單位勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商一致同意簽訂本勞動聘用合同，并形成協(xié)議條款如下：

1、本合同簽訂生效之日起，乙方即為甲方職工，甲、乙雙方正式建立勞動關(guān)系。

2、本合同期為1年期限聘用勞動合同，合同期自01月01日起，20xx 年12月31日止，合同期滿后，甲、乙雙方自愿方可續(xù)簽。

3、甲方為乙方提供勞動條件，安排乙方在本單位 崗位從事

4、乙方每日工作時間，按甲方規(guī)定作息時間上班下班。

5、甲方企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，在顧客需要的情況下，乙方應(yīng)延長工作時間。

6、甲方為貫徹執(zhí)行全天候服務(wù)理念，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的值班制度。

7、乙方按甲方規(guī)定每周休息1天，平時有事請假。年事假累計不得超過12天。超 出部分按曠工規(guī)定50元/天遞增計算法執(zhí)行。(國家法定假日除外)。

8、甲方遵循按勞分配、能力貢獻(xiàn)分配原則，工資實行：基礎(chǔ)工資、銷售提成、利 潤提成、保險提成、裝飾提成等相結(jié)合的分配原則。甲方以法定人民幣形式按月支付乙方工資。銷售人員基礎(chǔ)工資已經(jīng)包括：(延時費、加班費、調(diào)車補(bǔ)助費)等。

9、甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保障用品。

10、社會保險：雙方確定乙方實行以下第 種形式購買社會保險：

⑴、甲方為乙方購買社保：乙方承擔(dān)20%甲方在乙方工資中每月代扣200元;

⑵、乙方自愿自己購買社會保險，甲方每月給予社保補(bǔ)助500元;

⑶、甲方為乙方全資購買意外傷害險。

11、乙方在非工作時間，非工作崗位，非工作場所等發(fā)生的一切不符合社會穩(wěn)定因素， 以及自身傷亡和他人的人身傷亡、財產(chǎn)損失等，一切后果自負(fù)，與甲方無關(guān)。

12、乙方必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺執(zhí)行甲方依法建立的規(guī)章制度，各項經(jīng)營 規(guī)范和安全操作規(guī)程。服從安排，忠于職守，搞好本職工作，認(rèn)真完成任務(wù)。

13、有下列情形之一出現(xiàn)，本勞動合同即行終止，由甲方辦理終止勞動合同有關(guān)手續(xù)。 ⑴、乙方在合同期內(nèi)被證明身有疾病，傳染病等;

⑵、乙方嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或規(guī)定的各項制度、各項紀(jì)律、各項安全操作措施的;

⑶、乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成損害的;

⑷、乙方被依法追究刑事責(zé)任的;

⑸、乙方故意造成安全事故和其它事故的;

⑹、乙方不思進(jìn)取，長期工作效率低下或技能低下的;

⑺、勞動合同期滿不再續(xù)簽的;

⑻、由于不可抗拒的因素，致使勞動合同完全無法履行的。

14、有下列情形之一出現(xiàn)，甲方可提前10日以書面形式或口頭通知乙方解除勞動合 同，10日后由甲方辦理解除勞動合同手續(xù)。

⑴、乙方患病或者因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事由甲方另外安排工作的; ⑵、乙方因不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的;

⑶、勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的; ⑷、甲方若瀕臨破產(chǎn)，進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生了嚴(yán)重困難，確需裁員或停業(yè)的;

⑸、甲、乙雙方協(xié)商一致同意解除勞動合同關(guān)系的;

15、有下列情形之一出現(xiàn)，乙方可隨時書面形式通知甲方解除勞動合同，并辦理解 除勞動合同相關(guān)手續(xù)。

⑴、甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的;

⑵、甲方未按照本合同之約定支付乙方勞動報酬或提供勞動條件的。

16、乙方提前解除勞動合同，必須提前10日以書面形式通知甲方，〈重要崗位必須提 前30日〉，違者按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)不低于1000元的經(jīng)濟(jì)責(zé)任賠償，并按工作時間分?jǐn)偧追綄嶋H支出的培訓(xùn)費等。

17、乙方必須按甲方需求無條件保守商業(yè)秘密，不得以任何形式向本企業(yè)競爭對手提 供服務(wù)。信息。資料等，違者除了承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)不低于20xx元的經(jīng)濟(jì)責(zé)任賠償。

18、本合同終止后，所有屬甲方但由乙方保管和使用的物品、文件及相關(guān)資料等應(yīng)交 還甲方。人為造成泄秘、泄漏、損失、損壞等視情況作出相應(yīng)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者直將追究法律責(zé)任。

19、甲、乙雙方違反本合同的約定條款，致使本合同無法履行，違約方按《中華人民 共和國勞動法》承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還應(yīng)支付履行合同工資的30%違約金。

20、本合同甲、乙雙方簽字(蓋章)有效，未盡事宜，按國家法律法規(guī)和有關(guān)補(bǔ)充 條款執(zhí)行。

21、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

銷售員工合同范文3甲方(用人單位)名稱：

乙方(受聘人員)姓名：__________________

根據(jù)國家法律和有關(guān)政策，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同：

一、 本合同為無固定期限的聘用合同。合同期從________年________月________ 日起至法定或約定的解除(終止)合同的條件出現(xiàn)為止。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。

二、工作性質(zhì)

乙方同意按甲方工作需要，在__崗位工作，完成該崗位承擔(dān)的各項工作任務(wù)。

三、勞動保護(hù)和勞動條件

甲方根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)，建立健全工作規(guī)范、操作規(guī)程、勞動安全衛(wèi)生制度;為乙方提供符合國家安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的工作場所和完成工作任務(wù)所必須的勞動工具。

四、勞動報酬

乙方在聘用期間的基本工資為月________________元，獎金見員工的激勵制度。

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一) 甲方的權(quán)利

1.依照國家的有關(guān)規(guī)定和甲方的規(guī)章制度對乙方行使管理權(quán)、考核權(quán)和獎懲權(quán)。

2.合同期間因工作需要，甲方有權(quán)調(diào)整乙方的工作崗位。

3.乙方具有下列情形之一的，甲方可以隨時通知乙方解除勞動合同，不受提前十五天通知的限制：

(1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)乙方不符合聘用條件的;

(2)乙方嚴(yán)重違反甲方工作責(zé)任制或甲方規(guī)章制度的;

(3)乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

(4)乙方被依法追究刑事責(zé)任的;

(5)乙方在試用期內(nèi)連續(xù)2次考核被確定為不稱職的;

(6)不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其它安排的。

4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)當(dāng)提前十五天以書面形式通知乙方：

(1)乙方患重大疾病或意外傷害，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;

(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

(3)聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原聘用合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的;

(4)甲方瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的。

5.乙方受聘期間，因違法、違紀(jì)或其它不當(dāng)行為，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(二) 甲方的義務(wù)

1.遵守國家的法律、法規(guī)、政策，尊重職工的主人翁地位，創(chuàng)造有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境。

2.負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理知識、遵紀(jì)守法和規(guī)章制度的教育與培訓(xùn)。

3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五條第(一)款第(3)項的，甲方不得解除勞動合同：

(1)乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動能力的;

(2)乙方為女職工，在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

(3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

六、乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一) 乙方的權(quán)利

1.在合同期間乙方享有參與企業(yè)民主管理，獲得政治榮譽(yù)和物質(zhì)鼓勵的權(quán)利。

2.有權(quán)享受本企業(yè)規(guī)定的勞動保護(hù)、勞動保險、福利待遇。

3.因疾病治療需要，有申請延長醫(yī)療期的權(quán)利。

4.有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除聘用合同：

(1)在試用期內(nèi);

(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方工作的;

(3)甲方未按聘用合同約定支付勞動報酬或者提供工作條件的。

(二) 乙方的義務(wù)

1.必須按時、按質(zhì)、按量地完成約定的工作任務(wù)或工作指標(biāo)，并接受甲方的考核。

2.自覺保護(hù)甲方的形象和利益，不得實施有損甲方形象和利益的言行。

3.必須以甲方工作人員名義開展業(yè)務(wù)，并服從甲方統(tǒng)一管理。

4.乙方因其它事由單方提前解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

七、勞動保險和福利待遇

勞動保險和福利待遇在本合同范圍外另行約定。

八、違約責(zé)任

1.本合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，如遇違約時，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付給對方違約金不超過工資額度的50%;給對方造成損失的，應(yīng)根據(jù)后果及責(zé)任大小予以賠償。

2.乙方在職期間，由甲方出資進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或乙方屬甲方有償引進(jìn)的人才，當(dāng)乙方未滿約定服務(wù)年限解除本合同時，甲方可以按照實際支付的培訓(xùn)費或有償引進(jìn)費計收賠償金，其標(biāo)準(zhǔn)為每服務(wù)一年遞減支付的培訓(xùn)費或引進(jìn)費總額的20%。

3.違反和解除聘用合同的經(jīng)濟(jì)賠償金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，按國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在雙方終止勞動合同時，由甲方一次性付給乙方。

4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔(dān)違約責(zé)任。

九、解除勞動合同的程序

雙方協(xié)商一致，認(rèn)為下述程序是公正而合理的。

1.提出書面通知;

2.填寫《員工離職通知書》。

歸還乙方持有的甲方的各種文件、資料、通信設(shè)備、勞動工具、住房、交通工具等甲方財產(chǎn)。如有遺失、損壞應(yīng)予賠償。

3.交接工作;

4.支付違約金和賠償金;

5.甲方出具終止或解除勞動合同證明;

自乙方提出書面通知之日起的第十六日，雙方勞動合同關(guān)系解除。但由于乙方的原因未能及時按程序辦妥手續(xù)的，則辦理時間可以順延，由此造成的損失乙方自負(fù)。但如這種延誤系甲方原因，則甲方應(yīng)為乙方辦理手續(xù)并賠償乙方損失。

十、本合同未盡事宜，按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策執(zhí)行。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

第3篇：銷售法律培訓(xùn)范文

簡歷是求職者應(yīng)聘活動的起點，也是招聘者招聘工作的開端。對求職或招聘的任一方而言，簡歷都具有著重要的現(xiàn)實意義。以下是小編整理的個人簡歷非表格模板，以供大家參考。

個人簡歷非表格模板一：姓名： 楊花花

性別： 女

民族： 漢族

專業(yè)： 電子商務(wù)

畢業(yè)學(xué)校： 武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院

學(xué)歷： 大專

戶籍： 湖北武漢

工作年限： 應(yīng)屆生

現(xiàn)所在地： 湖北武漢

希望地區(qū)： 湖北武漢　江蘇江蘇　浙江浙江

希望崗位： 電子商務(wù)/客戶服務(wù)/咨詢/電子商務(wù)師

待遇要求： ￥800-1500元/月

最快到崗： 隨時到崗

教育/培訓(xùn)

2006-09 ~2009-06 武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院 電子商務(wù) 大專

2008-09 ~2010-06 中南財經(jīng)政法大學(xué) 工商企業(yè)管理 本科

2007-05 ~2007-06 阿里巴巴武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院培訓(xùn)點 阿里巴巴電子商務(wù)初級　獲證書：阿里巴巴初級認(rèn)證

2008-01 ~2008-03 自學(xué) 教育學(xué)、心理學(xué)　獲證書：中學(xué)教師資格證

主修課程

電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、多媒體技術(shù)與運用、電子商務(wù)實驗實訓(xùn)、網(wǎng)業(yè)設(shè)計與制作網(wǎng)上支付與結(jié)算、會計學(xué)、管理學(xué)、c語言等

獲得獎勵

1.在2006——2007學(xué)年被評為“優(yōu)秀三好學(xué)生”的稱號;

2.在2006——2007學(xué)年獲得學(xué)校獎學(xué)金;

3.在2007--2008學(xué)年被評為“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號;

4.在2007——2008學(xué)年被評為“鄧研會積極份子”;

5.在學(xué)期間參加“六城會”開幕式集體演出中，表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌;

社會實踐

.2006年10月 嘉音公司做促銷員;

.2007年5月 新動態(tài)英語市場調(diào)查;

.2008年暑假 話務(wù)員、新生接待員;

.2008年9月 白金公館發(fā)單員; 在校期間做過雅芳產(chǎn)品的直銷，有一定的銷售經(jīng)驗

技能/專長

語言能力： 英語 4

計算機(jī)能力： 高校非計算機(jī)專業(yè)二級

計算機(jī)詳細(xì)技能： 能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用,對圖片處理軟件photoshop比較熟悉，對authorware,premiere，網(wǎng)業(yè)三劍客有一定的了解

其它技能： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流;

2、有兩年的銷售工作經(jīng)驗(在校期間做雅芳產(chǎn)品的直銷);

3、暑假期間做過話務(wù)員，對電話營銷有一定的經(jīng)驗和技巧;

自我評價

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流;

2、有一定的銷售工作經(jīng)驗(在校期間做過雅芳產(chǎn)品的直銷);

3、對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷非常感興趣，并能掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)

6、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性;

7、服務(wù)意識強(qiáng)，做事認(rèn)真塌實

個人簡歷非表格模板二：姓名：

兩年以上工作經(jīng)驗 |男| 25歲(1986年1月1日)

居住地：上海

電　話：138********(手機(jī))

E-mail：

最近工作

公　司：XX汽車制造有限公司

行　業(yè)：汽車及零配件

職　位：銷售顧問最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：市場營銷

學(xué)　校：武漢大學(xué)

自我評價

熱愛銷售工作，具備嫻熟的銷售技能以及談判技巧，熟悉各汽車品牌旗下的車款特性，能夠為客戶提供專業(yè)的介紹和服務(wù)。能夠與同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，做事講究團(tuán)隊合作。秉承著誠信，自信的人生態(tài)度，相信自己一定能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)新工作并且創(chuàng)造高價值!

求職意向

到崗時間： 一周以內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 汽車及零配件

目標(biāo)地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 銷售顧問

工作經(jīng)驗

20xx /2—至今：XX汽車制造有限公司 [ 1年4個月]

所屬行業(yè)：汽車及零配件

銷售部 銷售顧問

1、負(fù)責(zé)完成公司的銷售任務(wù)，配合實施市場推廣計劃;

2、負(fù)責(zé)為客戶講解汽車型號、性能、發(fā)動機(jī)優(yōu)勢等，并組織客戶進(jìn)行試駕;

3、負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高二次合作的機(jī)會;

4、負(fù)責(zé)跟蹤和回訪客戶，提升公司服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新人，提高公司整體銷售業(yè)績。

2009 /5--2011 /1：XX計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司[ 1年9個月]

所屬行業(yè)：計算機(jī)硬件

銷售部 銷售顧問

1、主要負(fù)責(zé)銷售品牌筆記本，根據(jù)客戶需求，為客戶選擇合適的款式;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助店長處理店面中的日常經(jīng)營管理事務(wù);

3、負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行機(jī)器的安裝和調(diào)試;

4、負(fù)責(zé)為顧客進(jìn)行詳細(xì)解答;

5、負(fù)責(zé)解決客戶投訴，為客戶解決售后問題。

2008 /7--2009 /4：XX批發(fā)有限公司 [ 10個月]

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

營銷部 銷售顧問

1、負(fù)責(zé)根據(jù)顧客的需求，為客戶提供合適的電子產(chǎn)品以及相關(guān)介紹;

2、負(fù)責(zé)維護(hù)店面形象，完成每日銷售任務(wù);

3、負(fù)責(zé)為來店顧客提供與所購產(chǎn)品相關(guān)的介紹和服務(wù);

4、負(fù)責(zé)為購買的顧客提供售后服務(wù)相關(guān)的幫助;

5、負(fù)責(zé)每月做好銷售報告，總結(jié)每月銷售過程中遇到的問題。

教育經(jīng)歷

20xx /9--20xx/7武漢大學(xué)市場營銷本科

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

個人簡歷非表格模板三：姓名：

性別：男

年齡：28歲

E-mail：XXXXXXXXXX

聯(lián)系電話：XXXXXXX

地址：中山市XXXX區(qū)XXXX街XXX號

郵編：XXXXXX

工作經(jīng)驗

1997年10月——現(xiàn)在

XXXX律師事務(wù)所

律師

職責(zé)：

獨立處理訴訟業(yè)、非訴訟業(yè)法律事務(wù)，二十多起合同糾紛，金融糾紛和勞動糾紛案件;

負(fù)責(zé)五家公司日常法律事務(wù)工作;

精通各種法律文書的寫作，熟知整個法律訴訟的動作程序，并具有相當(dāng)強(qiáng)的庭辯能力和經(jīng)驗;

法律理論功底深厚，精通談判技巧;

教育背景

1993年9月——1997年7月

中國青年政治學(xué)院

法學(xué)本科

職業(yè)特長和技能

具有律師資格證書;

悟性高，文字功底強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，頭腦冷靜，思維縝密，應(yīng)變能力靈活，敬業(yè);

專業(yè)知識深厚，尤其精通民商法，合同法(擔(dān)保法)，經(jīng)濟(jì)法，勞動法，訴訟法，保險法，刑法等法律法規(guī)，熟悉按揭原理及程序;

能夠獨立起草各種法律文書;

能熟練使用計算機(jī);

具有良好的英語口語及書面表達(dá)能力;

自我評價

多年從事法律顧問工作，知識面廣，具備扎實的法學(xué)知識，業(yè)務(wù)全面，實際應(yīng)用能力很強(qiáng)，實踐經(jīng)驗豐富，有較多的成功案例。

職業(yè)目標(biāo)

第4篇：銷售法律培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：直播帶貨；法律規(guī)制；直播平臺

一、網(wǎng)絡(luò)直播平臺下直播帶貨行為概述

當(dāng)下，關(guān)于直播帶貨行為的定義，雖無統(tǒng)一說法，但是主旨意思相同。直播帶貨行為是指在網(wǎng)絡(luò)直播平臺下，網(wǎng)絡(luò)主播所實施的對商品性能、質(zhì)量、款式等進(jìn)行近距離品展示、咨詢回復(fù)、導(dǎo)購等的一種新型商品銷售模式。直播帶貨是一種新媒體電商形式，它具有以下特點：首先，它結(jié)合了線上線下銷售模式的優(yōu)點，實現(xiàn)了線下銷售與顧客實時交談，線上銷售顧客流量大的優(yōu)勢。其次，直播帶貨銷售的商品優(yōu)惠力度大，與在線銷售平臺如淘寶、京東相比，直播帶貨突出的一大特點為商品的優(yōu)惠力度大，表現(xiàn)在兩個方面。第一，在商品的價格方面，直播帶貨銷售的商品價格優(yōu)惠力度會比較大，商家通常會發(fā)放大量的優(yōu)惠券，刺激消費者的購買欲望。第二，直播帶貨這種模式下，購買商品的同時常常會附帶優(yōu)惠贈品。最后，主播帶貨節(jié)約了消費者的時間成本。在直播平臺下，主播會就某一特定商品進(jìn)行展示，而不同于線上商鋪如淘寶店鋪等的讓消費者在廣泛的商品范圍中進(jìn)行選擇。主播在直播銷售中充當(dāng)?shù)慕巧煌浞傻匚灰灿兴煌?。通?直播帶貨銷售模式具有以下幾種類型：第一，主播是帶貨主播的同時，又兼具商家的角色。如網(wǎng)鋪店主為自家商品進(jìn)行直播銷售，其行為受到《電子商務(wù)法》《廣告法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等約束。第二，經(jīng)營者的員工基于職務(wù)行為而實施的直播帶貨。這種情況在電子商務(wù)平臺如淘寶、京東等較為常見。帶貨主播基于職務(wù)行為而進(jìn)行直播銷售，此種模式下，通常利用的不是主播的影響力，對于此類主播法律地位的界定為職工，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，其所實施的職務(wù)行為所產(chǎn)生的法律后果應(yīng)由其雇主承擔(dān)。第三，主播和商家簽訂委托合同，通過直播講解推薦商品，采用由商家支付一定的報酬或者是從銷售額中抽取一定的比例作為報酬的結(jié)算方式。這種行為模式是目前最普遍的。在此種行為模式下，商家一般是看重主播的影響力而委托其推銷商品，帶貨主播利用自己已經(jīng)形成的影響力對商品做出推薦。如李佳琦帶貨等。

二、網(wǎng)絡(luò)直播平臺下直播帶貨法律規(guī)制的缺陷

（一）法律責(zé)任主體辨識困境

對于各方主體法律地位的界定是準(zhǔn)確適用法律以及消費者正確維權(quán)的前提。但是我國目前對于法律責(zé)任主體的確定尚不明確，在適用法律上存在“法律適用競合”等問題，導(dǎo)致司法領(lǐng)域適用法律混亂、消費者難以找到對應(yīng)責(zé)任主體等窘境的產(chǎn)生。首先，在第三種模式中，即主播代銷模式，主播的身份和銷售者發(fā)生分離，主播接受銷售者的委托，以其個人名義在直播平臺上對商品進(jìn)行推銷售賣。這是直播帶貨最常見的形式。在此種模式下，存在爭議的是主播是否屬于廣告代言人？持肯定論的學(xué)者認(rèn)為，根據(jù)我國《廣告法》第二條，廣告代言人在廣告中以自己的名義對商品或者服務(wù)做推薦。而帶貨主播大多都擁有一定范圍的影響力，通過和商家簽訂委托合同從而為商品做出推銷售賣服務(wù)，對商品進(jìn)行宣傳和介紹，刺激消費者購買欲望。故此應(yīng)將直播人員的法律地位定義為廣告代言人。持否定論的學(xué)者認(rèn)為，廣告代言人是以自己的形象擴(kuò)大商品的宣傳效應(yīng)，目的是提高商品的交易量，其所獲得的報酬與商品銷售額無關(guān)。雖然主播也是以自己的形象擴(kuò)大商品的宣傳效應(yīng)，但是主播會直接參與到商品的交易之中，其所獲得的報酬大多與最終的商品銷售額有關(guān)。故此，不宜將主播認(rèn)定為廣告代言人。在常規(guī)的直播帶貨模式中，雖然商品銷售者和主播身份分離，但是在適用法律的層面，由于主體的法律屬性不明，對于責(zé)任主體不知道是適用《廣告法》還是《電子商務(wù)法》等進(jìn)行規(guī)制。主體責(zé)任不明確，這也是當(dāng)下直播電商銷售模式中所暴露出來的法律責(zé)任主體辨識困境。其次，在第一種模式中，即商家直播模式。銷售者和帶貨主播屬于同一主體。在此種情況下，主體的身份產(chǎn)生了競合。對于銷售者而言，當(dāng)下我們主要是適用《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等進(jìn)行規(guī)制，承擔(dān)的責(zé)任范圍較大。單純針對主播而言，如將主播界定為廣告代言人，根據(jù)《廣告法》第五十六條的規(guī)定，廣告代言人只有在涉及消費者生命健康的商品、服務(wù)或者主觀上存在惡意的情況下才可能同廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任，其所承擔(dān)的責(zé)任范圍較小。最后，第二種模式中，即員工直播模式。經(jīng)營者在直播平臺注冊，委托其員工在平臺上宣傳推薦商品。此種模式常見于淘寶、京東等電商平臺。由于員工通常并非利用自身的人氣影響及個人身份推銷商品，只是基于職務(wù)要求，在直播間對商品展開推銷，因此一般應(yīng)視其行為是職務(wù)行為，主播行為按照其與銷售者之間簽訂的勞動合同規(guī)制即可。這種模式在實踐中的法律適用問題不大，因此不做過多闡述。

（二）準(zhǔn)入門檻過低，導(dǎo)致大量主體涌入

我國目前直播帶貨行業(yè)的現(xiàn)狀是，各大直播平臺的主播帶貨準(zhǔn)入門檻過低，導(dǎo)致大量主體涌入，弊端是直播銷售的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，出現(xiàn)了假貨、劣貨的售賣現(xiàn)象等。當(dāng)下我國直播電商領(lǐng)域?qū)τ趲ж浿鞑サ臏?zhǔn)入資格都有所要求，但是在準(zhǔn)入資格的限定上都有所寬松。本文分別以淘寶和抖音兩大行業(yè)巨頭為例，展開論述。首先，在淘寶平臺上，淘寶店鋪入駐直播需符合基礎(chǔ)營銷規(guī)則和綜合競爭力的要求，會從店鋪的綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗，包括不限于店鋪品牌影響力、店鋪dsr（賣家服務(wù)評級系統(tǒng)）動態(tài)評分、退款糾紛率、店鋪違規(guī)等數(shù)據(jù)。并且對于以上準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是系統(tǒng)自動進(jìn)行校驗。其次，對于諸如抖音類短視頻平臺的直播帶貨準(zhǔn)入資格則更為簡單，主要是以流量作為準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。只要滿足以下條件，就可以實施直播帶貨：進(jìn)行實名認(rèn)證，繳納保證金500元，以及個人主頁視頻數(shù)大于等于10條和賬號粉絲量大于等于1000。通過以上對直播平臺準(zhǔn)入條件的列舉，我們可以看到各大平臺對于主播帶貨的準(zhǔn)入資格都關(guān)注于主播本身的條件，粉絲流量作為其準(zhǔn)入資格的關(guān)鍵衡量指標(biāo)，但忽視了對主播進(jìn)行宣傳的商品本身質(zhì)量的關(guān)注。并且，對于各主播而言，達(dá)到額定的粉絲數(shù)據(jù)并不困難。準(zhǔn)入門檻過低，導(dǎo)致直播帶貨行業(yè)水平參差不齊，無法提高銷售者對于直播售賣商品的信任度，消費者權(quán)益侵害率增高，對于該行業(yè)的發(fā)展無疑造成了阻礙。

（三）消費者維權(quán)困難現(xiàn)象突出

首先，通過調(diào)查表明，37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題，其中有23.7%的消費者遇到問題并沒有投訴。對未投訴原因進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者覺得投訴處理流程復(fù)雜或時間成本過大，占比達(dá)18.1%。認(rèn)為“投訴也沒有什么用”占比16.8%。可以看出，在直播帶貨的場景下，消費者的權(quán)益并未得到有效保護(hù)。其次，直播帶貨具有傳統(tǒng)電子商務(wù)的弊端，即無法真實直觀地感受商品。不同在于，主播對于購買貨物的煽動性更強(qiáng)，消費者產(chǎn)生沖動消費的欲望更加強(qiáng)烈。沖動消費的同時，通常不會考慮到售后問題，缺乏對原始交易數(shù)據(jù)、交易過程相關(guān)信息證據(jù)的保留，導(dǎo)致在維權(quán)的過程中，產(chǎn)生“舉證不能”的窘境。同時，在直播帶貨中，通過上文的分析，主播的身份具有綜合性特征，導(dǎo)致在適用法律規(guī)制時消費者無法準(zhǔn)確找到有關(guān)的責(zé)任主體進(jìn)行維權(quán)。這無疑為消費者維權(quán)增加了一道門檻。

三、網(wǎng)絡(luò)直播平臺下直播帶貨法律規(guī)制的完善建議

（一）規(guī)范責(zé)任主體的法律地位界定

在當(dāng)下尚未出臺專門的法律規(guī)定直播電商主體的法律地位屬性的情況下，我們需要明確各方主體的法律地位，從而保證法律適用的準(zhǔn)確性。根據(jù)行為內(nèi)容不同，對于直播帶貨主體的行為，我們可以分為廣告行為和銷售行為，前者主要是適用《廣告法》進(jìn)行規(guī)制，后者主要根據(jù)《電子商務(wù)法》等進(jìn)行規(guī)制。按照行為分類的不同，主體所具備的法律身份也有所不同。第一，在廣告行為中。首先，主播接受商家的委托進(jìn)行產(chǎn)品宣傳銷售，那么帶貨主播是否應(yīng)界定為廣告代言人？這需要分情況予以討論。一是上文所說的第二種模式，即商家和主播之間是職務(wù)關(guān)系。主播并非是利用個人名義對商品進(jìn)行推銷，而是基于職務(wù)行為對商品進(jìn)行介紹；消費者對于商品進(jìn)行購買的原因通常是基于對店鋪的信任以及對商品的喜愛，主播個人形象或名義在消費者對于商品的選擇上影響極小，此時主播的法律地位類似于線下的商品導(dǎo)購員。二是主播以個人名義進(jìn)行直播帶貨。在直播銷售的過程中，主播利用其在網(wǎng)絡(luò)社群中的影響力和信賴度，為他人推薦宣傳商品或服務(wù)，在推銷商品的過程中，會用個人語言魅力對產(chǎn)品進(jìn)行美化，消費者通常是基于帶貨主播對商品或服務(wù)的推薦而進(jìn)行的購買。此時主播的法律地位應(yīng)屬于廣告代言人。此外，如果對于商品的整個宣傳內(nèi)容都是由主播設(shè)計，那么此時帶貨主播還身兼廣告經(jīng)營者的地位。其次在商家和帶貨主播為同一主體的情況下，那么其角色不只是廣告代言人，還包括廣告主。其所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍也將有所擴(kuò)大，還應(yīng)承擔(dān)廣告主的義務(wù)。第二，在銷售行為中。爭議焦點在于直播平臺是否為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者？對此問題，我們需要分直播平臺的屬性進(jìn)行討論。首先，當(dāng)直播平臺為專門的電子商務(wù)平臺時，如淘寶、天貓等，那么其電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律地位毋庸置疑，直接適用《電子商務(wù)法》進(jìn)行規(guī)制。其次，當(dāng)直播平臺為短視頻平臺時，如抖音、快手等。根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者是專門從事銷售商品或者是提供服務(wù)的主體，而短視頻平臺大多為娛樂平臺，通常屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。但是，主播的帶貨行為使得該類平臺具有盈利性質(zhì)，此時對于平臺的法律地位界定發(fā)生改變。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，銷售商品或提供服務(wù)的信息，并不是構(gòu)成電子商務(wù)平臺的充分條件。如果直播平臺只是主播推薦的商品信息，不具有訂單管理等撮合交易的服務(wù)功能，用戶點擊主播的商品信息鏈接后，跳轉(zhuǎn)到其他電子商務(wù)平臺才能下單交易，那么直播平臺提供者的法律地位不宜界定為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，應(yīng)界定為一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。如果平臺提供者與商品銷售者產(chǎn)生入駐平臺的合作關(guān)系，在平臺內(nèi)為交易雙方提供訂單管理服務(wù)，則屬于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。此時適用于《電子商務(wù)法》中有關(guān)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的規(guī)定進(jìn)行規(guī)制。

（二）明確主播準(zhǔn)入資格，建立從業(yè)考核機(jī)制

第一，應(yīng)提高主播的準(zhǔn)入條件。首先，對于主播的準(zhǔn)入年齡，應(yīng)與我國《民法典》所規(guī)定的完全民事行為能力人的年齡相對應(yīng)，以確保其能夠在直播電商領(lǐng)域承擔(dān)民事責(zé)任、民事義務(wù)和享有民事權(quán)利。其次，對帶貨主播進(jìn)行信用等級評價。各大直播平臺，對于主播帶貨應(yīng)制定相應(yīng)的主播帶貨信用等級評價機(jī)制，并且明確規(guī)定未達(dá)到相應(yīng)等級的主播不允許其實施帶貨行為。信用等級的考核可以從主播直播間的投訴量、主播在平臺的交易情況等方面入手。第三，繳納保證金。雖然當(dāng)下的某些直播平臺在準(zhǔn)入資格中有此條件，但是繳納的保證金數(shù)額過低，不足以對主播起到相應(yīng)的“威懾”作用。直播平臺應(yīng)根據(jù)主播在直播間進(jìn)行帶貨的商品價值的評估，對保證金的繳納進(jìn)行分級管理，針對不同類別的商品制定不同標(biāo)準(zhǔn)的保證金繳納數(shù)額。第二，在對主播開放帶貨功能之前，直播平臺應(yīng)加強(qiáng)對主播的培訓(xùn)，促使其學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識。在法律知識方面，應(yīng)加強(qiáng)主播對直播電商領(lǐng)域相關(guān)法律的了解，使主播明確自己所處的法律地位、應(yīng)該承擔(dān)的法律義務(wù)、違反相關(guān)法律義務(wù)后所應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。如注重對主播在直播過程中不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)和禁止實施不正當(dāng)競爭行為的法律知識培訓(xùn)等。第三，直播平臺應(yīng)建立主播從業(yè)的考核機(jī)制。在主播完成準(zhǔn)入培訓(xùn)之后，直播平臺應(yīng)對主播進(jìn)行考核，考核可以采取在線答卷的方式進(jìn)行。只有通過該考核的主播，才可以在直播間進(jìn)行商品銷售。

（三）建立維權(quán)幫扶機(jī)制，嚴(yán)格信息披露義務(wù)

通過上文的闡述，我們可以看到，消費者沒有進(jìn)行維權(quán)的主要原因是因為維權(quán)成本過高。首先，直播平臺應(yīng)建立售后服務(wù)平臺，消費者可以通過直播平臺的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維權(quán)，由直播平臺對違規(guī)事件進(jìn)行處理；并且直播平臺掌握了更多有關(guān)主播和商家的信息，由其進(jìn)行維權(quán)事件處理更加便捷和效率。其次，各大直播平臺可以在其相應(yīng)的公眾號中加入直播帶貨消費者投訴版塊，通過公眾號的方式受理消費者投訴事件，可以增加消費者維權(quán)的積極性，降低消費者對于維權(quán)成本過高的擔(dān)憂。最后，可以要求主播或者商家根據(jù)售賣產(chǎn)品等級，繳納質(zhì)量保證金或者購買“直播產(chǎn)品質(zhì)量險”，以保證消費者權(quán)益的實現(xiàn)。此外，直播平臺還應(yīng)要求主播和商家嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)。直播平臺應(yīng)要求主播披露涉及直播帶貨過程中的有關(guān)信息，如其是否所屬MCN公司（網(wǎng)紅培養(yǎng)機(jī)構(gòu)）等。如果主播為商家，那么還應(yīng)要求其披露店鋪名稱、所屬平臺等等。

總結(jié)

直播電商作為一種新興經(jīng)濟(jì)形式，在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高我國居民生活幸福指數(shù)中起著重要作用，具有廣闊的發(fā)展前景和空間。但是，在發(fā)展的同時，矛盾不可避免地暴露出來，法律規(guī)制的缺乏是其成熟的必經(jīng)階段。為實現(xiàn)我國直播電商行業(yè)長遠(yuǎn)平穩(wěn)發(fā)展，應(yīng)盡快完善直播電商領(lǐng)域法律規(guī)制的缺位。目前對該領(lǐng)域的法律規(guī)制應(yīng)致力于準(zhǔn)確主播法律地位界定、建立主播準(zhǔn)入資格標(biāo)準(zhǔn)、建立消費者維權(quán)幫扶機(jī)制等。我們相信，隨著我國直播電商領(lǐng)域法律規(guī)制的不斷完善，我國的直播電商行業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)健康繁榮、可持續(xù)性的發(fā)展。

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第5篇：銷售法律培訓(xùn)范文

一、醫(yī)藥代表的含義和社會價值

2006年國家食品藥品監(jiān)督管理局委托中國化學(xué)制藥工業(yè)協(xié)會起草的《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》中指出，醫(yī)藥代表要科學(xué)地向醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)推介藥品，正確地宣傳藥品的安全性、有效性，輔助醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥；收集所推介藥品的不良反應(yīng)，及時向生產(chǎn)企業(yè)反饋，提出有效措施及處置辦法，認(rèn)真了解臨床需求，提供科學(xué)的藥學(xué)服務(wù)。

在歐美國家，醫(yī)藥代表是一個十分高尚的職業(yè)，他們像一個紐帶一樣連接著醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品生產(chǎn)者。在美國，70%的醫(yī)生醫(yī)藥知識的更新依賴于醫(yī)藥代表。美國FDA（食品與藥品管理局）收到的不良反應(yīng)報告中，90%以上是通過醫(yī)藥代表的收集。醫(yī)藥代表是以宣講醫(yī)藥學(xué)為職業(yè)的人，其本質(zhì)是進(jìn)行知識營銷的牽連商，為醫(yī)生提供所宣講藥物的臨床藥學(xué)服務(wù)，與藥品銷售代表有本質(zhì)區(qū)別，后者屬于買賣商。醫(yī)藥代表不僅給醫(yī)療專業(yè)人員傳遞藥品知識，最重要的是收集藥品安全信息。原研發(fā)企業(yè)根據(jù)醫(yī)療代表收集的信息來對藥品的不良反應(yīng)進(jìn)行改進(jìn)。醫(yī)藥代表是藥品流通使用中非常重要的一個環(huán)節(jié)。由于工作的專業(yè)性程度高，國外醫(yī)藥企業(yè)在招募醫(yī)藥代表時往往有嚴(yán)格的專業(yè)限制（具有醫(yī)學(xué)、藥學(xué)和生物學(xué)等專業(yè)知識）和學(xué)歷層次。

二、我國醫(yī)藥代表存在的問題和成因分析

在我國現(xiàn)實的藥品購銷中，醫(yī)藥代表為追求銷售效益，通過各種不正當(dāng)手段誘使臨床醫(yī)生開大處方，高價藥，加重了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。主要表現(xiàn)在：

（一）商業(yè)賄賂的代表

目前我國有相當(dāng)多的醫(yī)藥代表的職業(yè)職責(zé)發(fā)生了變異。醫(yī)藥代表除了對現(xiàn)貨進(jìn)行銷售外，還通過賄賂相關(guān)人員，通過不正當(dāng)競爭手段來推銷藥品，更有甚者，推銷偽劣藥品，為不法企業(yè)進(jìn)行宣傳，從而謀取私利。在四川省達(dá)州市中心醫(yī)院原院長李祖?zhèn)愂苜V案中，其在8年間收受的25筆賄賂款中，有23筆來自醫(yī)藥代表和醫(yī)療器械推銷商之手。

（二）藥品價格虛高的催化劑

醫(yī)藥代表要將藥品成功推銷進(jìn)醫(yī)院需要五步走：第一步藥劑科備案，他們要備齊生產(chǎn)廠家的各種資質(zhì)證書以及檢驗材料到醫(yī)院藥劑科申請備案。第二步醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對資料進(jìn)行審查。第三步醫(yī)生的處方，這成為他們藥品銷售量的關(guān)鍵。第四步兌付回扣款，由藥劑科工作人員統(tǒng)計出開方量，根據(jù)每個醫(yī)生的開方量，給予現(xiàn)金回扣。第五步財務(wù)回款。以上五步成為了一個完整的銷售鏈條，程序繁瑣每一步都需要醫(yī)藥代表進(jìn)行“打點”;。藥品經(jīng)過了“藥廠-醫(yī)藥代表-醫(yī)院-醫(yī)生-患者”;大大提高的藥品的成本，最終買單者為廣大的患者。

（三）擾亂了正常的醫(yī)療秩序

接受藥業(yè)饋贈會使醫(yī)生自覺或不自覺的對其產(chǎn)生感激心理，導(dǎo)致開處方或下醫(yī)囑時往往做出不適當(dāng)?shù)臎Q策。對新藥的偏愛或者急于推廣新藥，使得開具的處方安全性差，效果不明顯，基本藥物處方越來越少。這樣不僅僅增加了醫(yī)療費用，更重要的很有可能耽誤病情，耽誤最佳治療時間，造成嚴(yán)重后果。

造成以上問題的主要原因來自于以下幾個方面：

（一）醫(yī)藥代表自身的問題

目前我國許多醫(yī)藥代表并沒有醫(yī)學(xué)和藥學(xué)背景，他們?nèi)狈I(yè)的醫(yī)學(xué)知識，也缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德修養(yǎng)。醫(yī)藥代表的發(fā)展層次不齊，目前我國有三類醫(yī)藥代表：（1）純粹的醫(yī)藥代表，他們走的是學(xué)術(shù)推廣的道路。（2）偽學(xué)術(shù)推廣和支付臨床費用的代表，這部分群體缺乏醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識，卻十分熟悉營銷、公關(guān)。他們經(jīng)過企業(yè)的培訓(xùn)后，能夠?qū)⑺幤返男阅芎透鞣N不良反應(yīng)與醫(yī)生宣講，但卻對系統(tǒng)地醫(yī)藥知識了解甚少。（3）臨床非處方藥（OTC）推廣的醫(yī)藥代表，他們除了承擔(dān)本職工作像臨床醫(yī)生介紹藥品，收集藥品的不良反應(yīng)信息外，還要承擔(dān)銷售任務(wù)，這給這一行業(yè)帶來了很多的負(fù)面影響。一些醫(yī)藥代表逐漸淪為了“藥托”;，也成為了導(dǎo)致藥價虛高的原因之一。

(二）社會原因

1.市場競爭激烈，企業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)。研制新藥的審批程序復(fù)雜，再加上我國制藥企業(yè)目前的研發(fā)能力還普遍較弱，產(chǎn)品仿制、重復(fù)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，缺乏自主研制的擁有知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新藥。隨著市場競爭的越來越激烈，企業(yè)也面臨著巨大的生存壓力，這使得他們不得不通過提高藥品的銷售量盈利來取代通過研制新藥來占有市場。

另一方面，企業(yè)對醫(yī)藥代表管理混亂。準(zhǔn)入門檻太低，在選用醫(yī)藥代表時只注重市場開發(fā)，銷售能力的考核，忽略了對學(xué)歷、專業(yè)、素質(zhì)以及藥品知識的審查，直接導(dǎo)致了醫(yī)藥代表的藥學(xué)知識不高。另外錄用審查不嚴(yán)，對錄用的醫(yī)藥代表不審查、不考核、不培訓(xùn)、不建檔，少數(shù)企業(yè)則直接聘用銷售人員，從而致使了醫(yī)藥代表素質(zhì)良莠不全。

2．體制方面的原因。（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制的不健全。我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償由政府補(bǔ)助、醫(yī)療服務(wù)收費、藥品銷售差價收入三方面組成。醫(yī)院為了能正常運作，彌補(bǔ)政府補(bǔ)助、醫(yī)療服務(wù)收費的不足，醫(yī)院已經(jīng)變成為營利機(jī)構(gòu)。“以藥養(yǎng)醫(yī)”;的體制促使醫(yī)院在進(jìn)藥、用藥方面不得不去考慮經(jīng)濟(jì)效益，藥價越高，進(jìn)銷差價越大，醫(yī)院的收入就越多。（2）藥品定價制度不完善。雖然我國出臺了《藥品流通監(jiān)督管理辦法》，但它僅對加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理，規(guī)范藥品流通秩序，保證藥品質(zhì)量等問題做了相關(guān)規(guī)定，對于價格并未提出明確規(guī)定。我國目前藥品價格仍由政府定價和市場調(diào)價相結(jié)合。藥品開乙揭?硪丫?且桓齔墑斕男幸擔(dān)?滌邢喙氐姆?煞ü胬垂娣叮??諼夜??股惺粲諦律?攣錚?狽?喙艿姆?傘?

三、我國醫(yī)藥代表行為規(guī)制現(xiàn)狀和完善思考

目前我國對醫(yī)藥代表的規(guī)制有以下幾種：

（一）行業(yè)自律

2006年10月，國家食品藥品監(jiān)督管理局市場監(jiān)督司委托中國化學(xué)制藥工業(yè)協(xié)會起草了《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》，其內(nèi)容有：規(guī)定了其基本職能，界定了其從業(yè)資格和行為規(guī)范，推行了認(rèn)證制度，規(guī)定了其活動范圍，制定了監(jiān)督處罰措施等。但由于各種原因，其行業(yè)自律的規(guī)則并未得到尊重和認(rèn)可，當(dāng)然規(guī)范作用也無法實施。

（二）法律規(guī)制

目前，我國與醫(yī)藥代表有關(guān)的法律法規(guī)有《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等，對醫(yī)藥代表行為有一定的規(guī)范。例如《藥品管理法》明確規(guī)定：禁止藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品購銷中帳外暗中給予、收受回扣或其他利益；禁止藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或其人以任何名譽(yù)給予其使用藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，藥品采購員，醫(yī)師等人員以財務(wù)或其他利益。禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，藥品采購員，醫(yī)師等人員以任何名義收受藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)或其人給予的財富或其他利益。2010年《刑法》修正案中也對謀取不當(dāng)?shù)美?、回扣的處罰做了嚴(yán)格規(guī)定。但由于目前醫(yī)藥代表職業(yè)、身份界定的不明確，對認(rèn)定犯罪主體存在爭議，并且商業(yè)賄賂的隱蔽性，醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥代表三者間的利益關(guān)聯(lián)性，給取證帶來了很大的不便，使得違法打擊的力度受到了很大的限制。

針對以上不足，筆者提出以下完善建議：

（一）明確醫(yī)藥代表的法律地位，制定專門的法律法規(guī)對其行為進(jìn)行規(guī)制

我國雖有《藥品管理法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《勞動法》等一系列法律法規(guī)，但都是籠統(tǒng)地對商業(yè)賄賂行為、銷售行為、不正當(dāng)行為、行為等進(jìn)行了規(guī)定，缺乏專門的法律法規(guī)對醫(yī)藥代表的行為、從業(yè)資格、藥品銷售、禁止行為等進(jìn)行相關(guān)規(guī)定。

1．醫(yī)藥代表準(zhǔn)入制度。推行準(zhǔn)入注冊制、持證上崗制。借鑒《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《律師法》中的成熟做法，明確規(guī)定醫(yī)藥代表的從業(yè)資格、資質(zhì)認(rèn)證、專業(yè)培訓(xùn)等，同時明確誰來認(rèn)證、誰來監(jiān)管、誰來制裁等問題。比如，在從業(yè)資格上，可以要求大專以上的醫(yī)學(xué)院校的畢業(yè)生；資質(zhì)認(rèn)證上，要經(jīng)過國家統(tǒng)一的考試、并且在相關(guān)部門實習(xí)期滿一年，合格者發(fā)給國家專門機(jī)構(gòu)的認(rèn)證書；在培訓(xùn)上，可以學(xué)習(xí)日本，每年或每兩年要經(jīng)過相關(guān)部門的培訓(xùn)，修夠?qū)W時，經(jīng)過考核才能繼續(xù)任職。

2．規(guī)定醫(yī)藥代表的職責(zé)。醫(yī)藥代表是負(fù)責(zé)向臨床醫(yī)生介紹藥品的性能及告知各種注意事項、禁忌，收集臨床應(yīng)用藥過程中的各種不良反應(yīng)，以及發(fā)現(xiàn)藥品新的治療功能，延長藥品生命力的藥廠或醫(yī)藥銷售企業(yè)的代表，而不是銷售藥品。

（二）加強(qiáng)管理，完善相關(guān)法律法規(guī)

1．加強(qiáng)管理。可以完善網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實行醫(yī)藥代表不良行為記錄制度，將全國獲準(zhǔn)注冊的醫(yī)藥代表相關(guān)信息資料載入互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)接收社會的調(diào)查和監(jiān)督。

2．進(jìn)一步補(bǔ)充完善相關(guān)法律規(guī)定。比如，民法可以在合同和侵權(quán)方面對醫(yī)藥購銷合同進(jìn)行規(guī)定；刑法也可以在打擊醫(yī)藥銷售中不法行為發(fā)面進(jìn)行規(guī)定等。

對未正確履行法定職責(zé)的醫(yī)藥代表，可建立停止執(zhí)業(yè)并接受再教育培訓(xùn)；對于有重大違紀(jì)行為的沒收其資質(zhì)，可參照《公務(wù)員法》五年內(nèi)不得再注冊；對于給社會造成嚴(yán)重后果的，可以依法追究其相應(yīng)的法律責(zé)任，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。

（三）建立健全醫(yī)院的藥品審核制度

醫(yī)藥相關(guān)部門應(yīng)對醫(yī)藥企業(yè)的真實性、合法性進(jìn)行實地考察，確保企業(yè)及其產(chǎn)品的合法性、合格性。同時建立完善的藥品采購模式，設(shè)立專職采購員，嚴(yán)格管理其內(nèi)部人員的行為。同時也防止出現(xiàn)流通環(huán)節(jié)過多，經(jīng)手人員復(fù)雜，一些人乘機(jī)撈好處的現(xiàn)象。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有法律

第6篇：銷售法律培訓(xùn)范文

選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要貨比三家

案例：張女士為女兒選擇了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的英語培訓(xùn)課程，后由于時間原因，她要求退課且退還剩余學(xué)費。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意退費，但認(rèn)為學(xué)習(xí)用書的費用已經(jīng)包含在學(xué)費之中，而且在訂立合同時已寫明“學(xué)習(xí)用書一旦使用不予退還”。但張女士認(rèn)為該學(xué)習(xí)用書性質(zhì)為贈品，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所稱的上述條款，字號過小且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并未特別說明，她當(dāng)時并未留意。

法律提示：一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取打折、贈送禮品等措施吸引更多生源，一旦發(fā)生退學(xué)退費的情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就會以諸多理由多扣課時費，給消費者造成一定損失。

在此，我們提醒消費者，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時要“貨比三家”，可以與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商先進(jìn)行試聽，看一看對方的教學(xué)方式是否適合自己。簽訂合同時更要謹(jǐn)慎，仔細(xì)審讀合同中是否包含霸王條款，最好在合同中注明有關(guān)退費事宜，并留存發(fā)票，以便更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

未成年人購物，家長需把關(guān)和陪同

案例：劉女士13歲的兒子花1000多元購買了一部手機(jī)，還沒有使用就被家里人發(fā)現(xiàn)了，家長找到商家要求退貨，商家拒絕。

法律提示：《中華人民共和國民法通則》第十二條規(guī)定：十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動；其他民事活動由他的法定人，或者征得他的法定人的同意。同時，該法第五十八條規(guī)定，“限制民事行為能力人依法不能獨立實施的”的行為無效。

雖然相關(guān)法律沒有像煙酒銷售一樣對未成年人購物做出明令限制，但是商家銷售像手機(jī)等電子產(chǎn)品、金銀飾品等特殊或貴重商品給未成年人時，要慎重對待，要求未成年人在家長陪同下購買。家長還應(yīng)對孩子進(jìn)行正確的消費觀念教育，明確消費前事先溝通，防止類似消費糾紛的發(fā)生。

兒童用品最好選擇正品

案例：近期，西城工商分局查處了一起大量銷售假冒侵權(quán)兒童書包案件，案值7萬余元。侵權(quán)書包產(chǎn)品無論從圖形、商標(biāo)使用還是整體外觀設(shè)計均與正品完全相同，但價格卻比正品便宜一半左右。涉案假冒商品做工粗糙、質(zhì)量低劣并帶有明顯的異味，這類商品長期使用極易對兒童身體健康造成損害，還有可能造成兒童肩背不平衡、身體骨骼變形等問題。

第7篇：銷售法律培訓(xùn)范文

為提升酒類行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，進(jìn)一步提高商務(wù)行政機(jī)關(guān)依法行政能力，促進(jìn)酒產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，結(jié)合貫徹商務(wù)部《酒類流通管理辦法》，省廳決定舉辦本次專門的行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班。廳黨組非常重視和關(guān)心這次培訓(xùn)。下面，我代表省商務(wù)廳，就本次培訓(xùn)講三點意見。

一、提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好酒類行政執(zhí)法工作的責(zé)任感。

我省是全國酒類產(chǎn)銷大省之一，省委、省政府歷來十分重視酒類產(chǎn)銷管理工作。年省政府印發(fā)了《省加強(qiáng)酒類產(chǎn)銷管理的若干規(guī)定》，我省開始實行酒類許可證制度。年我省頒布了《省酒類管理條例》，年省政府批準(zhǔn)了《省酒類管理實施細(xì)則》，我省酒類流通管理工作步入規(guī)范化、法制化軌道。

多年來，我省各級酒類行政管理部門及執(zhí)法人員認(rèn)真貫徹實施《酒管條例》及實施細(xì)則，依法加強(qiáng)酒類產(chǎn)銷管理和酒類市場監(jiān)管工作，為廣大酒類企業(yè)營造了良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅年我省即開展酒類專項整治行動2138次，出動25048人，檢查各類企業(yè)6萬余個，查處違法企業(yè)1815個，查獲假冒偽劣酒45107升，劣質(zhì)散裝白酒53658升。酒類立法、執(zhí)法、監(jiān)督檢查工作的開展，保障和促進(jìn)了酒產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，特別是在全國白酒市場競爭異常激烈的情況下，我省白酒企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，在全國同行業(yè)中優(yōu)勢地位明顯。年，我省規(guī)模以上酒類企業(yè)共生產(chǎn)白酒57.8萬千升，實現(xiàn)銷售收入264.9億元，實現(xiàn)稅金總額37.7億元，實現(xiàn)利潤總額33.5億元，分別占全國同行業(yè)的16.5％、36.6％、32％和45.8％。今年1-3月，我省規(guī)模以上酒類企業(yè)共生產(chǎn)白酒18.20萬千升，同比增長21.2%；實現(xiàn)銷售收入101.8億元，同比增長18.2%,占全國白酒銷售收入的；實現(xiàn)稅金14億元，同比增長24.5%;實現(xiàn)利潤總額18.2億元，同比增長17%，分別占全國同行業(yè)的18.2%、41.8%、36.6%和54％，繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，受機(jī)構(gòu)改革影響，各級酒管部門人員變動較大，熟悉酒類行業(yè)專業(yè)知識和具有實際執(zhí)法經(jīng)驗的人員不足，在案件的查處和對法律法規(guī)及政策的掌握尺度上都不夠成熟；制售假冒國家名白酒、劣質(zhì)酒等違法行為屢禁不止；行政執(zhí)法人員對國家名優(yōu)白酒和各類進(jìn)口酒的甄別、鑒定，多數(shù)是憑標(biāo)識、外觀來進(jìn)行的，不法分子為逃避打擊，造假手段不斷翻新，打假辯偽難度加大；市場流通法律框架初步建立、行政許可法實施、行政審批制度改革、商務(wù)部《酒類流通管理辦法》的頒布實施等，使得商務(wù)系統(tǒng)依法行政工作的內(nèi)容更加廣泛、要求更高、任務(wù)更艱巨。大家要從全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，從經(jīng)濟(jì)、政治、社會建設(shè)全局的高度，充分認(rèn)識做好依法行政工作的重要性，切實增強(qiáng)做好酒類行政執(zhí)法工作的責(zé)任感和使命感。

二、抓住機(jī)遇，切實提高自身法律素質(zhì)。

酒類行政執(zhí)法人員身處行政管理的第一線，是法律的踐行者，你們的言行舉止不僅代表著自己，更關(guān)乎商務(wù)部門的形象。當(dāng)今世界，知識發(fā)展日新月異，“十年寒窗受用終身”的觀念已成為過去，“終身學(xué)習(xí)”、建立“學(xué)習(xí)型社會”已是大勢所趨。同時，貫徹依法治國基本方略、推進(jìn)依法行政、構(gòu)建社會主義和諧社會、全面建設(shè)小康社會，客觀上也對行政執(zhí)法人員的知識、業(yè)務(wù)、能力提出了新的更高的要求。我們的行政執(zhí)法人員必須樹立依法行政的理念和“只有依法辦事才能辦好事、辦成事，越是大事急事，越要依法辦事”的觀念，不斷加強(qiáng)法律和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過豐富和更新知識結(jié)構(gòu)，提高自身綜合素質(zhì)和依法辦事能力，進(jìn)而提高行政執(zhí)法水平，為社會提供高效、公正的服務(wù)。

這次培訓(xùn)時間雖然只有一天，但是內(nèi)容很豐富，我們專門邀請了省高院行政庭的王雪梅庭長給大家專題講授行政法律知識。王庭長是行政法律方面的專家，又長期從事行政訴訟實務(wù)，她將通過分析在訴訟中行政機(jī)關(guān)主要存在的問題，促使大家在今后的工作中避免再犯同樣或類似的錯誤，減少和杜絕違法或不當(dāng)行政行為。此外，我們還邀請了相關(guān)專業(yè)人士講授真假國家名白酒、進(jìn)口酒甄別知識，我相信這些知識對大家今后更好地開展酒類執(zhí)法工作會大有裨益。與會同志要珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，以積極主動的態(tài)度、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，全身心地投入到這次培訓(xùn)中，力爭學(xué)有所獲。

三、學(xué)以致用，全面推進(jìn)酒類行政執(zhí)法工作的深入開展。

“良法在于行”，再好的法律和制度得不到執(zhí)行，就好比是擺設(shè)。我希望大家學(xué)以致用，成為法律制度的實踐者，不能讓行政執(zhí)法的依據(jù)只是印在紙上、貼在墻上、掛在嘴上，而沒有落實在行動上。

依法行政是政府運作的基本準(zhǔn)則。有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)必賠償，是依法行政的基本要求。對行政機(jī)關(guān)來說，行使權(quán)力的過程，就是履行職責(zé)的過程，有多大的權(quán)力，就要承擔(dān)多大的責(zé)任。行政許可法、行政處罰法、行政復(fù)議法等綜合行政法律及酒類管理等法律法規(guī)都有專門的章節(jié)規(guī)定行政機(jī)關(guān)違法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，所有的酒類行政執(zhí)法人員都應(yīng)當(dāng)對照酒類法規(guī)規(guī)章和有關(guān)行政法規(guī)，檢查自己的執(zhí)法行為是否合法，程序是否公正。對違法或不當(dāng)?shù)男袨?，要立即改正。目前，全?1個市州都設(shè)立了專門的酒類管理機(jī)構(gòu)，共有酒類管理人員450名，且全部申領(lǐng)了行政執(zhí)法證件。

今后，省廳將加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度，大力推進(jìn)商務(wù)系統(tǒng)依法行政工作。凡不嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)定，越過“雷池”的，撞上“高壓線”的，我們將從嚴(yán)追究相關(guān)責(zé)任人的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任；對構(gòu)成犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任，絕不姑息遷就。我希望我們的酒類執(zhí)法隊伍能成為一支政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的行政執(zhí)法隊伍。

最后，我真誠地希望通過本次集中學(xué)習(xí)，我們的執(zhí)法人員能熟悉法律條文、理清知識體系、把握重點實質(zhì)、增強(qiáng)責(zé)任觀念，并能將所學(xué)知識與實際工作有機(jī)結(jié)合起來，切實提高工作效率和服務(wù)水平，為我省酒類事業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第8篇：銷售法律培訓(xùn)范文

一、藥品市場存在的問題

（一）藥品購進(jìn)驗收制度不健全，藥品購進(jìn)渠道不規(guī)范，質(zhì)量隱患大。我縣自20*年以來，在藥品（醫(yī)療器械）經(jīng)營使用單位中全面推行了憑證式藥品購進(jìn)驗收記錄工作，有效的規(guī)范了藥品購進(jìn)渠道，把住了藥品源頭關(guān)。從調(diào)查情況看，藥品經(jīng)營企業(yè)和大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況較好，但個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和不少村衛(wèi)生室未建立真實、完整的藥品購進(jìn)驗收記錄，有的雖然建立了購進(jìn)驗收制度，也是為了應(yīng)付檢查，。。記錄不真實、不完整，缺項漏項多，這就為不法藥販留下了可乘之機(jī)，給假藥的侵入打開了方便之門，往往使案件的查處線索中斷，無法查到假藥源頭，不能從根本上堵住假藥進(jìn)入農(nóng)村市場。

（二）農(nóng)村藥品從業(yè)人員法律意識淡薄，農(nóng)民用藥安全意識較差。由于當(dāng)前農(nóng)村藥品從業(yè)人員的整體學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)水平都不高，法律知識匱乏，造成超范圍經(jīng)營藥品和藥品購進(jìn)驗收制度不落實的情況十分突出。同時，違法分子將目標(biāo)瞄準(zhǔn)農(nóng)村，主要是群眾藥品法律意識和用藥安全意識淡薄。近年來，我縣采取新聞媒體報道、街頭法律咨詢和“送法下鄉(xiāng)”等多種形式，大力開展藥品法律法規(guī)宣傳，但群眾對藥品法律知識和用藥安全知識仍掌握不多，識別假劣藥能力和自我保護(hù)意識仍然薄弱。還有不少群眾對無證經(jīng)營藥品的危害性認(rèn)識不足，致使從非正規(guī)渠道采購藥品現(xiàn)象屢禁不止。日常檢查中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)廠家銷售員直接上門推銷藥品，由于廠家和銷售公司只管推銷產(chǎn)品，對銷售員管理較松，導(dǎo)致銷售隊伍魚龍混雜，一些不法分子借著廠家授權(quán)的合法身份，將假冒生產(chǎn)加工的偽劣藥品以串貨、換貨等方式銷售謀取暴利，干擾了正常的藥品流通市場秩序，同時也給藥監(jiān)執(zhí)法者造成一定的監(jiān)管難度。

（三）藥品質(zhì)量管理不規(guī)范，藥品貯藏設(shè)施不齊備，儲存、養(yǎng)護(hù)條件簡陋。藥品貯存條件的好壞直接關(guān)系到藥品的質(zhì)量，當(dāng)前，我縣的藥品經(jīng)營企業(yè)都通過了GSP認(rèn)證，但農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量管理仍然隱患不少。我縣農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)（特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室）由于經(jīng)濟(jì)困難等原因，絕大部分藥品貯存條件簡陋，達(dá)不到藥品貯藏要求。再加上農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)在管理上普遍存在重醫(yī)輕藥的傾向，藥品管理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理中沒有得到應(yīng)有的重視，設(shè)施條件不能保證藥品在貯存期間的質(zhì)量。特別是許多村衛(wèi)生室基本上都是以家庭為單位，大多設(shè)在鄉(xiāng)村醫(yī)生家里，生活區(qū)和藥品陳列儲存區(qū)不分離，場地狹小，藥品擺放零亂，存儲環(huán)境差，連最基本的防潮、防蟲、防鼠設(shè)施也沒有，部分藥品就地堆放，明顯標(biāo)有濕潤度冷藏存放的抗生素類藥品隨意擺放在柜臺內(nèi)，藥品養(yǎng)護(hù)無從談起。

（四）藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳違規(guī)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由于目前藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告監(jiān)督體制中監(jiān)管主體多，方式和渠道較多，導(dǎo)致監(jiān)管效能弱化。加上一些電視、報刊等新聞媒體往往只求經(jīng)濟(jì)效益而忽視廣告的合法性審查，助長了違法廣告蔓延，有的雖經(jīng)批準(zhǔn)但未按核定內(nèi)容刊播。更有甚者，一些保健食品推銷員往往選擇一些年齡較大，身患風(fēng)濕、高血壓、高血脂等慢性病的群體，先贈送后購買，故意虛假夸大保健食品的治療功效，誤導(dǎo)消費者上當(dāng)受騙。二、對策與建議

（一）強(qiáng)化政府責(zé)任，充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)兩級政府在農(nóng)村藥品安全監(jiān)管工作中的組織領(lǐng)導(dǎo)作用。農(nóng)村藥品安全問題實質(zhì)是個“三農(nóng)”問題，總書記在黨的十七大報告中指出：“建立國家基本藥物制度，保證群眾基本用藥”、“確保食品藥品安全”。因此，各級要牢固樹立“食品藥品安全無小事”的觀念，提高對假劣藥品危害性的認(rèn)識，把加強(qiáng)農(nóng)村藥品監(jiān)管作為份內(nèi)事來抓。一是建立和完善縣、鄉(xiāng)兩級食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作。二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府除分管領(lǐng)導(dǎo)外要有專人從事食品藥品安全監(jiān)管人員，健全相關(guān)規(guī)章制度，真正把食品藥品安全工作任務(wù)落到實處。三是地方政府應(yīng)在財力上支持，以保證食品藥品監(jiān)督工作順利開展；四是各級要建立配套的藥品安全“兩網(wǎng)”考評激勵機(jī)制，在經(jīng)費上給予適度傾斜，齊抓共管，共同做好農(nóng)村藥品的日常監(jiān)管工作。在部門協(xié)作上，藥監(jiān)、工商、公安、衛(wèi)生等部門要相互協(xié)作，及時反饋情況，形成監(jiān)管合力，進(jìn)一步保障人民群眾的身體健康和用藥安全有效。

（二）加快“兩網(wǎng)”建設(shè)，確保藥品安全。抓好農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，是解決農(nóng)村藥品安全問題的關(guān)鍵。一是要建立藥品配送網(wǎng)絡(luò)。藥品采取兩種形式進(jìn)行配送：1、取得GSP認(rèn)證的藥品批發(fā)企業(yè)配送；2、取得GSP認(rèn)證的零售連鎖企業(yè)直接配送。要求配送到鄉(xiāng)、村和集鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100，同時鄉(xiāng)、村要從藥品合法渠道采購藥品藥械達(dá)100，編牢供應(yīng)網(wǎng)，保證農(nóng)村藥品供應(yīng)渠道暢通，保障農(nóng)民群眾用藥安全有效，規(guī)范藥品市場秩序。二是要建立藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。要從根本上解決藥品安全問題，必須充分發(fā)揮社會各屆、各級各部門、各個方面的積極作用，聘請黨代表、人大代表、政協(xié)委員和鄉(xiāng)、村干部為藥品質(zhì)量監(jiān)督員、協(xié)管員和信息員，使他們成為藥監(jiān)部門的“千里眼”、“順風(fēng)耳”。

第9篇：銷售法律培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:直銷 A公司 經(jīng)營策略

1、直銷公司未來發(fā)展的環(huán)境分析

1.1 直銷的宏觀政策分析

直銷實質(zhì)上就是通過直銷人員,把產(chǎn)品銷售給消費者,減少了銷售的中間環(huán)節(jié),降低了銷售成本,中間的銷售環(huán)節(jié)的費用和提成直接發(fā)放給銷售人員,并滿足顧客利益最大化需求。直銷作為一種經(jīng)營模式最早起源于美國,之后傳入歐洲、日本等世界其他國家和地區(qū)。直銷具有減少流通環(huán)節(jié)、節(jié)省廣告投入、實行面對面服務(wù)等優(yōu)點,因而在一些國家迅速傳播開來。

直銷因其具有交易上的隱蔽性、參與人員的分散性、交易對象的不確定性等特征,在其逐步發(fā)展的同時,也很快衍生出一些商業(yè)欺詐行為,常見的如傳銷、“金字塔詐騙”和“老鼠會”等,嚴(yán)重擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)秩序。為此,各國政府都在嚴(yán)格規(guī)范的前提下開放直銷經(jīng)營活動;同時,通過立法嚴(yán)厲打擊利用直銷名義進(jìn)行的欺詐活動。如美國的“禁止金字塔計劃”法案、日本的《無限連鎖鏈防止法》、馬來西亞的《直銷法》等。 中國政府在政策方面,也先后制定了一系列的法律法規(guī)來規(guī)范直銷行業(yè),歷經(jīng)了從許可傳銷,到1998年4月23日的全面禁止的過程。

中國直銷市場開放后,目前實行的《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》是國家對直銷行業(yè)的從業(yè)者進(jìn)行的規(guī)范。政府對直銷企業(yè)的監(jiān)管全面轉(zhuǎn)向?qū)χ变N企業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù),這為中國直銷行業(yè)的快速發(fā)展,創(chuàng)造了較好的政策環(huán)境。目前,國家積極采取拉動內(nèi)需的方式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,也有利于逐步出臺有利于直銷行業(yè)發(fā)展的政策。我國直銷行業(yè)應(yīng)該在寬松的政策環(huán)境中加快直銷經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1.2 直銷的市場需求預(yù)測分析

2009年年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出:“必須堅持?jǐn)U大內(nèi)需和穩(wěn)定外需協(xié)調(diào)發(fā)展,更加自覺、更加主動地堅持?jǐn)U大國內(nèi)需求特別是消費需求的方針,實現(xiàn)內(nèi)需和外需有效互補(bǔ);必須堅持改善民生和擴(kuò)大內(nèi)需內(nèi)在統(tǒng)一,更加注重圍繞保障和改善民生來謀劃發(fā)展,把增加居民消費作為擴(kuò)大內(nèi)需的重點,通過保障和改善民生促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉動力?！盵1]因此,積極擴(kuò)大內(nèi)需成為我國促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要策略。全球金融危機(jī)爆發(fā)以來,我國經(jīng)濟(jì)增長一直領(lǐng)先世界,在國際經(jīng)濟(jì)普遍不景氣的背景下,我國直銷行業(yè)將會迎來發(fā)展的機(jī)遇期。2012年到2015年,中國的直銷行業(yè)將迎來發(fā)展的歷史機(jī)遇期。目前,國內(nèi)居民的收入和消費正在升級中呈上升趨勢,特別是農(nóng)村居民由于這幾年農(nóng)產(chǎn)品價格的上漲,讓農(nóng)民收入增加,他們消費的觀念在改變,消費能力正在上升,消費的質(zhì)量也在提高。我國直銷行業(yè)一定要抓住機(jī)會,在服務(wù)城鎮(zhèn)居民消費的同時,把更多優(yōu)質(zhì)的直銷產(chǎn)品推向農(nóng)村,把健康的生活方式帶給廣大農(nóng)民。

當(dāng)前,越來越多的人正在接受直銷,直銷面臨的整體市場環(huán)境環(huán)境在好轉(zhuǎn),給直銷業(yè)帶來了新的生命力。在其他行業(yè)發(fā)展受挫的情況下,直銷行業(yè)極有可能為我國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展作出特殊貢獻(xiàn)。

2、直銷公司發(fā)展應(yīng)對策略

政策環(huán)境的規(guī)范化和社會需求的增長,為直銷行業(yè)的發(fā)展帶來的新的歷史機(jī)遇。直銷公司的發(fā)展必須制定恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略。A公司是目前我國直銷行業(yè)中發(fā)展比較的成功的企業(yè)之一,其經(jīng)營策略具有較強(qiáng)的借鑒價值,這里以A公司為樣本,介紹直銷公司在發(fā)展過程中應(yīng)該給予關(guān)注的策略。

2.1 直銷公司必須守法經(jīng)營

直銷行業(yè)要根據(jù)國家對直銷法律、法規(guī)的政策,調(diào)整銷售方式與制度。必須確保直銷企業(yè)必須在合法、合規(guī)的前提下完成銷售。當(dāng)前,在獲得國家許可經(jīng)營之后的直銷公司,必須與傳銷活動劃清界限,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

在法律規(guī)定方面,直銷公司的活動要依照《直銷管理條例》調(diào)整。在人員招募方面,相對于傳銷招募對象的不受限制,直銷公司不得招募在校學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員等人員為直銷員。在人員培訓(xùn)內(nèi)容上,直銷培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》等法律法規(guī)及直銷員道德規(guī)范、直銷風(fēng)險提示、直銷業(yè)務(wù)知識,客觀介紹企業(yè)的情況和報酬制度。在培訓(xùn)形式上,直銷培訓(xùn)是正常公開的活動,直銷企業(yè)將事先在公司網(wǎng)站公布培訓(xùn)信息,培訓(xùn)不收取任何費用,不以購買商品為條件。而傳銷培訓(xùn)一般是暗中、私下進(jìn)行,誘騙參加人員交納入門費或購買商品。在培訓(xùn)場所選擇上,直銷培訓(xùn)的場所不得在政府、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院的場所及居民社區(qū)、私人住宅內(nèi)舉辦。在培訓(xùn)授課的人員選擇上,直銷培訓(xùn)人員不從事直銷銷售,其培訓(xùn)員身份在商務(wù)主管部門備案并在直銷企業(yè)網(wǎng)站公布;在培訓(xùn)時將佩戴所屬直銷企業(yè)頒發(fā)的《直銷培訓(xùn)員證》。而傳銷培訓(xùn)的授課人員一般都從事銷售活動,是傳銷組織網(wǎng)絡(luò)的一員,有的是傳銷網(wǎng)絡(luò)的上線、傳銷團(tuán)隊的頭目和所謂“成功人士”,培訓(xùn)時不出示或根本沒有培訓(xùn)員身份證明。在計酬方式上,直銷企業(yè)的報酬計算方式要公開,可以通過該企業(yè)網(wǎng)站查詢,不得如傳銷組織的不公開和暗箱操作。直銷員個人銷售業(yè)績?yōu)橛嬎銏蟪甑囊罁?jù),其他任何人的銷售業(yè)績都不與自己的報酬掛鉤。直銷中,支付直銷員的報酬總額,不超過其直接向最終消費者銷售產(chǎn)品的收入的30%。而傳銷以發(fā)展團(tuán)隊人員的數(shù)量或以團(tuán)隊人員的業(yè)績,即以“個人發(fā)展人員數(shù)量+下線發(fā)展人員數(shù)量”或“個人銷售業(yè)績+下線銷售業(yè)績”為計算報酬的依據(jù)。傳銷活動允諾的報酬絕大多數(shù)超過30%,有的根本不限制報酬。在商品銷售上,直銷企業(yè)以向消費者銷售商品為獲得報酬的前提,直銷員銷售商品越多,獲取報酬越多,不得以“拉人頭”傳銷和騙取“入門費”傳銷不銷售商品或只是打著銷售商品的幌子,以發(fā)展人員的數(shù)量為提取報酬的依據(jù)。直銷活動是有商品的銷售活動,必須有完備的退換貨辦法,而傳銷活動多數(shù)無商品銷售,不提供售貨憑證,不辦理退換貨。[2]

2.2 充分發(fā)揮直銷企業(yè)的優(yōu)勢

要加強(qiáng)直銷企業(yè)的自律性建設(shè),直銷是一種松散型的管理模式,所以特別強(qiáng)調(diào)自律。

要利用直銷的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢,積極發(fā)展直銷人員,做大企業(yè)。直銷企業(yè)的門檻低,資金投入少為下崗失業(yè)人員和大中學(xué)校畢業(yè)生提供了就業(yè)機(jī)會和發(fā)展舞臺。近年來,我國就業(yè)形勢依然十分嚴(yán)峻。由于金融危機(jī)而下崗失業(yè)的人員,還有相當(dāng)一部份尚未就業(yè),新畢業(yè)的大學(xué)生和中學(xué)生的就業(yè)困擾著地方各級政府。直銷企業(yè)要作出規(guī)劃,讓更多需要機(jī)會的人通過加入直銷人員行列而得到就業(yè)保障。

直銷是短距離的銷售,縮短了傳統(tǒng)行業(yè)的中間流程,是由工廠—直銷商—消費者構(gòu)成,省去了層層中間商。不但產(chǎn)品的價格降低,也使直銷商獲得了更大的銷售利潤,這對廠家、直銷商、消費者都是有利的。直銷提供的便利性與服務(wù),必須造福了廣大消費者,才有更廣泛的市場空間。

2.3 關(guān)注員工培養(yǎng)和獎金制度設(shè)計

A公司的發(fā)展經(jīng)驗表明,做好企業(yè),員工和制度是重要影響因素。要教育直銷企業(yè)銷售學(xué)會做人。銷售人員的第一個素質(zhì)就是人品。直銷人員的工作就是與不同的客戶建立合作關(guān)系,做事先做人,只有和客戶之間建立充分的信任才能使合作順暢,良好的人品是取得客戶信任的前提。要使員工有歸屬感,直銷企業(yè)給予銷售人員的不僅僅是他們對于物質(zhì)上的渴望,更給了他們事業(yè)和精神上的追求。企業(yè)的承諾的事情兌現(xiàn),也讓員工更有歸屬感。

要建立合適的獎金制度。獎金制度是其吸收直銷員、推動直銷員銷售和直銷企業(yè)發(fā)展壯大的最大動力。員工的獎金、提成能否起到激勵員工的效果,在于設(shè)計出富有激勵的獎金制度。通過調(diào)查研究,在中國直銷企業(yè)應(yīng)該采取雙軌制加級差制相結(jié)合的獎金制度,更加有利于直銷企業(yè)在中國的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,55%的直銷企業(yè)銷售人員喜歡雙軌制,認(rèn)為它是非常人性化的獎金制度,比其它的制度更容易被接納。與級差制行銷方式相比,雙軌制的最大優(yōu)點是“上下級互動互助,借助團(tuán)隊的力量,充分發(fā)揮團(tuán)隊的作用達(dá)到成功”。A公司目前也是采取的雙軌制的獎金制度,取得比較好的經(jīng)營效果。

2.4 關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)

A公司成功的一個重要的原因就是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,不僅是很高的產(chǎn)品質(zhì)量,還包括很高的服務(wù)質(zhì)量。關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為公司文化,滲透到企業(yè)運作的每一個環(huán)節(jié),從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售,直至產(chǎn)品的售后服務(wù)。A公司的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)形成了良好的口碑。同時,完善的物流體系也提升了A公司的競爭能力。

3、結(jié)語

直銷行業(yè)發(fā)展到今天,只有銷售人員守法經(jīng)營,積極發(fā)揮直銷行業(yè)的比較優(yōu)勢,熱愛企業(yè)、認(rèn)同直銷企業(yè)文化、具備為顧客服務(wù)的能力,才能把這個行業(yè)發(fā)展好。同時,良好的制度設(shè)計,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),也是直銷行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

直銷行業(yè)抓住歷史機(jī)遇,健康穩(wěn)定的發(fā)展對于國家經(jīng)濟(jì)和社會穩(wěn)定,提高人民收入水平,改善民生具有積極的作用。