企業(yè)市場運營精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)市場運營范文

關(guān)鍵詞：新時期;房地產(chǎn);財務(wù)運營管理

1 引言

房地產(chǎn)行業(yè)因投資周期長、不確定性影響因素多、風(fēng)險程度高、資金鏈條長的制約，要保持長期健康可持續(xù)的發(fā)展，必須要完善企業(yè)財務(wù)運營管理體系，提高企業(yè)財務(wù)運營管理水平，拓寬融資渠道，從而確保企業(yè)保持較強的市場競爭力。

2 房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)營運管理的重要意義

2.1 有利于提高資金使用效率

房地產(chǎn)企業(yè)對資金量的需求是十分巨大的，現(xiàn)時期房地產(chǎn)企業(yè)一個突出的特點是企業(yè)現(xiàn)金相對較少，多采取向銀行借貸、房屋出售資金回籠等方面來維持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，因此良好的企業(yè)財務(wù)運營管理，能夠統(tǒng)一財務(wù)計劃編制，科學(xué)使用資金，拓寬融資渠道，提高資金的監(jiān)督管理質(zhì)量，確保資金較好使用率。

2.2 有利于提高企業(yè)規(guī)避財務(wù)風(fēng)險能力

由于房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)周期長、項目建設(shè)具有不可逆性，因此房地產(chǎn)企業(yè)相對而言屬于高風(fēng)險行業(yè)。而提高企業(yè)財務(wù)運營管理，統(tǒng)一對資金的流向和使用情況進行實時的跟蹤，并通過風(fēng)險管理、風(fēng)險規(guī)避等措施，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。

2.3 有利于加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理

財務(wù)工作作為企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，加強企業(yè)財務(wù)運營管理工作，就能夠有效地杜絕企業(yè)內(nèi)部貪污、挪用資金等問題的發(fā)生，促進企業(yè)文化的形成，提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理質(zhì)量。

3 房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)運營管理存在的主要問題

3.1 財務(wù)運營管理意識淡薄、人員素質(zhì)不高

房地產(chǎn)企業(yè)特別是中小型企業(yè)對財務(wù)運營管理工作的重要性認(rèn)識不夠，企業(yè)管理層沒有將財務(wù)運營管理工作放在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，或是對財務(wù)運營管理工作的獨立性認(rèn)識不夠，隨意干涉和影響財務(wù)運營管理工作的落實。當(dāng)前我國許多房地產(chǎn)企業(yè)多為家族型企業(yè)，其所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)集中統(tǒng)一，就工作人員自身而言，往往不具備相應(yīng)的財管管理資格或是在業(yè)務(wù)能力方面不足，融資方式少、融資能力弱，不能勝任企業(yè)財務(wù)運營管理工作的需要，造成財務(wù)運營管理工作的混亂和無效。

3.2 財務(wù)運營管理制度不完善、落實不嚴(yán)格

一方面不少企業(yè)尚未完全建立完備的財務(wù)運營管理制度，一些制度即使建立起來，落實也不到位，特別是在一些企業(yè)的一線部門，相關(guān)的制度往往僅停留在紙面上、墻面上；另一方面，則是對現(xiàn)有的制度執(zhí)行不嚴(yán)格，企業(yè)管理者隨意干涉財務(wù)運營管理工作的執(zhí)行，財務(wù)工作人員受自身能力和職業(yè)道德水平的影響落實財務(wù)制度不嚴(yán)格。

3.3 財務(wù)運營管理監(jiān)督機制的缺失

一是在監(jiān)管機制不完善，導(dǎo)致監(jiān)管工作浮于表面，難以起到應(yīng)有的效果；二是財務(wù)運營管理工作涉及企業(yè)的方方面面，監(jiān)督對象復(fù)雜，監(jiān)管人員往往對企業(yè)實際運行情況不熟悉，不能真正起到監(jiān)督的作用。

4 提高房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)運營管理質(zhì)量對策分析

4.1 提高企業(yè)全員對財務(wù)運營管理的認(rèn)識、加強財務(wù)運營管理人員素質(zhì)

一是企業(yè)上下尤其高層要統(tǒng)一樹立財務(wù)運營管理是企業(yè)核心管理的理念并不斷加強，正確理解財務(wù)運營管理工作對企業(yè)發(fā)展、對員工切身利益的重要作用。二是提高財務(wù)運營管理部門在企業(yè)中地位，使企業(yè)其他部門能夠自覺地配合；三是要尊重財務(wù)運營管理工作的獨立性，無論是管理層還是其他部門都不能干涉財務(wù)運營管理，確保其制度執(zhí)行。四是加強財務(wù)管理工作人員素質(zhì)。要把好選人關(guān)，為運營管理工作的開展打好基礎(chǔ)，降低人為因素的影響；要通過在崗培訓(xùn)、學(xué)歷升級、聘請外來專家授課等方式，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；在人員的使用上要通過行之有效的競爭和獎懲機制，鼓舞工作人員的積極性和主動性；必要的時候引進外來專業(yè)人員給予指導(dǎo)和輔助。

4.2 完善財務(wù)運營管理工作制度、加強制度執(zhí)行力

一是在企業(yè)財務(wù)運營管理制度的制定上，不能一味的照搬照抄其他企業(yè)的經(jīng)驗，要到企業(yè)的基層調(diào)查了解情況，要切實結(jié)合企業(yè)的實際特點，有針對性的制定相關(guān)制度，使制度與實際達到充分的銜接；二是要進一步明確財務(wù)運營管理工作與各個部門的關(guān)系并與企業(yè)的其他制度形成有效的整合，從而提高制度的可操作性；三是要保證財務(wù)運營管理制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，通過定期檢查、考核、日常監(jiān)督等工作的落實，保證財務(wù)運營管理制度的有力執(zhí)行，對違反制度的人員要進行嚴(yán)肅、及時的處理，真正實現(xiàn)依規(guī)辦事。

4.3 建立財務(wù)運營管理監(jiān)督機制并加強執(zhí)行

一是要完善財務(wù)運營管理監(jiān)管系統(tǒng)，形成內(nèi)部審計監(jiān)督制度。通過相關(guān)監(jiān)督系統(tǒng)的建立，加大對資金流動的監(jiān)控，確保資金使用效率；二是要建立人防為主的監(jiān)督體系，切實提高監(jiān)管人員的工作能力，使其能夠真正發(fā)揮應(yīng)有的作用；三是要加強財務(wù)運營管理信息化建設(shè)，形成高效及時的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對財務(wù)信息的及時把握，為企業(yè)的決策和管理提供全面、客觀、實時的信息。

參考文獻

［1］陳小輝.房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)運營管理存在的問題與對策［J］.創(chuàng)新論壇，2011,（4）.

第2篇：企業(yè)市場運營范文

(一)人口環(huán)境

人口是市場的第一要素。人口環(huán)境及其變化對運輸市場的消費需求有著重要影響,是企業(yè)決策營銷活動的基本依據(jù)。人口密度大小及流動量多少,決定和影響著汽車運輸?shù)男枨罅俊嵤I銷戰(zhàn)略,首先應(yīng)考慮和掌握人口環(huán)境,既要看到目前的人口數(shù)量,又要注意人口的增減變化趨勢,以搞好市場容量預(yù)測。由于人們的收入、生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣等方面存在一定差異,所以會產(chǎn)生不同層次的運輸消費需求和消費行為,形成各具特色的運輸消費群體。

(二)自然環(huán)境和公路基礎(chǔ)設(shè)施

在自然環(huán)境方面,汽車行駛要消耗的汽油或柴油為不可再生資源,隨著這些資源的逐漸減少和日趨短缺,運輸企業(yè)的運營成本必將增加;汽車運輸排放的廢氣煙塵會對環(huán)境造成嚴(yán)重影響,汽車運輸企業(yè)要采用先進的技術(shù)及高科技的環(huán)保產(chǎn)品來治理污染;汽車運輸企業(yè)應(yīng)時刻密切關(guān)注自然氣候變化,采用對應(yīng)措施保證企業(yè)正常運營。在公路基礎(chǔ)設(shè)施方面,地貌和公路等級是影響汽車運輸發(fā)展的重要因素。近年來隨著我國城市道路交通軟、硬件得到進一步改善,其對汽車市場營銷的約束作用有了明顯緩解。

(三)市場營銷經(jīng)濟環(huán)境

國民經(jīng)濟運行速度的高低,決定著汽車交通運輸?shù)男枨蟆I銷者應(yīng)時刻關(guān)注經(jīng)濟形勢,把握好汽車市場的行情變化。目前,經(jīng)濟運行環(huán)境對我國汽車市場營銷的影響主要表現(xiàn)為:對運輸部分和其它項目的投資,有利于增加對汽車的直接需求;投資的增加有利于促進經(jīng)濟發(fā)展,從而間接地增加了汽車的市場需求;投資結(jié)構(gòu)的變化引起經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)的變化,從而引起汽車需求結(jié)構(gòu)的變化。此外,信貸規(guī)模的大小和控制的松緊,對我國汽車市場需求規(guī)模的擴張與收縮形成同向運動。我國不斷完善的改革措施和經(jīng)濟手段,將會更加有利于汽車運輸企業(yè)贏得穩(wěn)定的市場營銷機會。

(四)政策與法律環(huán)境

近年來,國家不斷出臺和完善相關(guān)政策,更多地采用經(jīng)濟手段,對汽車營銷行業(yè)進行宏觀調(diào)控,汽車市場隨經(jīng)濟波動大起大落的現(xiàn)象將逐漸趨緩,按其自身的規(guī)律發(fā)展變化。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入,國家出臺的規(guī)范企業(yè)各種經(jīng)濟行為的法律法規(guī)不斷豐富和完善。作為汽車市場營銷者必須精通法律知識,全面了解和掌握各項法律對企業(yè)行為的規(guī)范和限制,認(rèn)真研究與本企業(yè)市場營銷相關(guān)的法律環(huán)境的內(nèi)容和特點,并知曉運用法律保護企業(yè)的正當(dāng)利益,正確地展開營銷活動。

二、內(nèi)部環(huán)境分析

(一)企業(yè)資源

企業(yè)資源指企業(yè)經(jīng)營所需要的資源,是企業(yè)所控制或擁有的要素的總和。企業(yè)的資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,內(nèi)部資源主要是指人力資源、財物力資源、信息資源、技術(shù)資源、管理資源、可控市場資源、內(nèi)部環(huán)境資源,外部資源可分為:行業(yè)資源、產(chǎn)業(yè)資源、市場資源、外部環(huán)境資源。部分中小汽車運輸企業(yè)由于經(jīng)驗不足,往往忽視不利因素,夸大資源優(yōu)勢,導(dǎo)致其企業(yè)資源與行業(yè)特征有較大的差距,營銷戰(zhàn)略比較盲目。

(二)汽車運輸企業(yè)營銷能力

汽車運輸企業(yè)的市場營銷能力,是適應(yīng)運輸市場變化、積極引導(dǎo)消費、爭取競爭優(yōu)勢以達到經(jīng)營目標(biāo)的能力。營銷能力反映企業(yè)的經(jīng)營狀況,其能力的強弱直接關(guān)系到汽車運輸企業(yè)的成敗與發(fā)展。因此,全面掌握和了解企業(yè)的市場營銷能力是分析汽車運輸企業(yè)內(nèi)部條件的中心工作。

三、發(fā)展建議

(一)營銷策略

汽車運輸企業(yè)制訂營銷戰(zhàn)略要考慮如何更有效地利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢,并能夠滿足目標(biāo)市場的需要和完成企業(yè)既定目標(biāo)的要求。應(yīng)在深入分析外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,通過各種渠道廣泛搜集市場信息,并且竭盡所能做出符合實際的發(fā)展趨勢預(yù)測,方可制訂出正確的市場營銷戰(zhàn)略?？蓮囊韵聝煞矫嬷贫I銷策略:

1、運輸企業(yè)的價格策略

制定價格策略時,首先,應(yīng)考慮服務(wù)成本定價策略。這里有一個重要的商業(yè)真理:不要忽略客戶的表決權(quán)。由于對自身有著深入了解,企業(yè)明白如果以低于成本的價格運輸貨物,那無異于自取滅亡。因此,在定價中必須考慮大量的不同因素,能夠準(zhǔn)確劃分成本。其次,應(yīng)考慮服務(wù)價值定價策略。主要策略是“需求”或“服務(wù)價值”定價,關(guān)注對服務(wù)的需求而忽略成本。根據(jù)服務(wù)的價值確定收取的最高費率水平,而根據(jù)企業(yè)的變動成本確定最低費率水平。再次,應(yīng)考慮綜合的價格策略。運輸企業(yè)制定價格策略應(yīng)綜合考慮運輸成本和市場各方面因素,不可孤立地隨意進行定價決策,定價決策必須與企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境和市場現(xiàn)實完全協(xié)調(diào)一致。

2、企業(yè)形象與企業(yè)文化開發(fā)策略

良好的企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的精神動力,企業(yè)除了應(yīng)注重CI設(shè)計外,還可借助公共關(guān)系在商界和社會樹立企業(yè)的良好形象,通過開展社會慈善贊助活動、社會公益活動以及在出版物上發(fā)表宣傳文章等活動,提升企業(yè)富有實力和社會責(zé)任感的良好形象。此外,企業(yè)文化是支撐企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱,對企業(yè)生存與發(fā)展起到凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用,是提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。為保持許諾給市場的服務(wù)水平,運輸企業(yè)必須開發(fā)出服務(wù)管理和衡量體系,用以指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營與管理。如果汽車運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差,頻繁發(fā)生問題,運輸企業(yè)才意識到其嚴(yán)重性的話,就為時已晚,貨主會不斷抱怨,在運輸企業(yè)尚未意識到問題嚴(yán)重性之前,貨主已更換新的承運人。因此,運輸企業(yè)必須建立一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在市場中全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷推進企業(yè)盈利和發(fā)展。

(二)經(jīng)營策略

1、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略觀念

隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入,自主經(jīng)營給企業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間,也使企業(yè)逐步適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。復(fù)雜多變的外部環(huán)境,讓汽車運輸企業(yè)機遇與風(fēng)險并存。為此,企業(yè)應(yīng)認(rèn)清形勢,深謀遠慮,要樹立“立足今天、放眼未來”的戰(zhàn)略觀念,建立以產(chǎn)權(quán)清晰為基本特征的現(xiàn)代企業(yè)制度和規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu),成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場主體,有力促進企業(yè)發(fā)展。

2、樹立市場和競爭觀念

汽車運輸企業(yè)要重視市場調(diào)查,找準(zhǔn)市場定位,強化經(jīng)營管理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能在市場中立足與發(fā)展。同時,要樹立競爭觀念。加入世界貿(mào)易組織后,汽車運輸市場的競爭日趨激烈。市場經(jīng)濟條件下企業(yè)要生存和發(fā)展,必須在質(zhì)量、技術(shù)、人才、服務(wù)等領(lǐng)域敢于突破創(chuàng)新,以高質(zhì)優(yōu)效、低成本和合理有效的促銷手段,不斷開拓和占領(lǐng)市場,全面提升企業(yè)的競爭力。

第3篇：企業(yè)市場運營范文

目前，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的發(fā)展都為語音大數(shù)據(jù)處理提供了良好的基礎(chǔ)，語音大數(shù)據(jù)、語音識別、語音理解、云計算和社會化媒體結(jié)合在一起又會給呼叫中心注入新的活力，讓呼叫中心煥發(fā)新的生機。

聚合行業(yè)動態(tài)

博覽最新發(fā)展趨勢

思科大中華區(qū)副總裁協(xié)作與統(tǒng)一通訊事業(yè)部總經(jīng)理倪殿令談到，思科有一個預(yù)測，到2019年的時候，全球75%的移動通信數(shù)據(jù)都是以視頻的形式來展現(xiàn)的。因此，視頻通信，視頻協(xié)作將是一個大的發(fā)展趨勢。

談到企業(yè)協(xié)作的時候，倪總強調(diào)了客戶的價值訴求和體驗，幫助企業(yè)改變傳統(tǒng)的協(xié)作方式，用最新的多元化的方式與客戶協(xié)作，同時強調(diào)了協(xié)作的重點是挖掘客戶的潛在需求，讓客戶擁有更好的體驗。

目前的企業(yè)協(xié)作中，用戶已經(jīng)可以通過軟件在手機或平板電腦上回放錯過的內(nèi)容，因此能夠很容易地加入正在進行的討論。另外，現(xiàn)在各種視頻終端以及應(yīng)用，都可以完全無縫地連接在一起，無論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在合作伙伴或客戶之間，都能實現(xiàn)，并且?guī)砹藰O好的用戶體驗。

微信連接了人，也連接了企業(yè)，用戶可以在上面發(fā)消息、發(fā)照片、發(fā)視頻、聊天，也可以進行音頻通話、視頻通話，微信成為了一個通信平臺，而且，微信公眾號提供了一個海量用戶的接口。那么，微信能滿足傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的所有愿望嗎？華為中國區(qū)企業(yè)UC解決方案銷售總監(jiān)曲昌智對此表示了遺憾，微信公眾號提供的通信功能非常有限，不可以進行實時的音頻通話和視頻通話，不能實時地和海量用戶進行一對一的溝通，也不能在微信上接入到企業(yè)的呼叫中心。因此，企業(yè)需要的很多元素，微信現(xiàn)在還沒有滿足，而對于通信廠商來說，這就是一個很好的突破口。

在談到對企業(yè)內(nèi)部IT產(chǎn)品的要求時，中糧可口可樂CIO陳慶表示，產(chǎn)品一定要很簡單，一上來就能做某件事情，千萬不能把系統(tǒng)做復(fù)雜了，如果那樣就不會有人用了。目前，中糧可口可樂的企業(yè)IT系統(tǒng)中包括ERP在內(nèi)的產(chǎn)品已經(jīng)整合進了BPM中，實現(xiàn)了線上線下的無縫集成，陳慶很自豪地表示中糧可口可樂實現(xiàn)了用技術(shù)手段來管理生意。

陳慶也談到了未來的規(guī)劃和目標(biāo)，即連接人與業(yè)務(wù)，連接人與客戶，業(yè)務(wù)移動化。建立知識云盤也在其考慮范圍之內(nèi)，把所有東西放在云上，通過手機登錄帳號即可使用。企業(yè)現(xiàn)在正在建立客戶互動系統(tǒng)，想通過與用戶互動，知道真正的目標(biāo)消費者是哪些，消費者關(guān)注的是什么。至于考慮的系統(tǒng)架構(gòu)，陳慶表示，需要統(tǒng)一的移動開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、開放的系統(tǒng)整合移動標(biāo)準(zhǔn)，包括安全標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的開放性、系統(tǒng)的體驗，系統(tǒng)的快速迭代。

云計算如火如荼，很多企業(yè)都在向云計算轉(zhuǎn)型或已經(jīng)步入云端，那么，云計算的真正價值在哪里？中國惠普公司副總裁、云計算首席技術(shù)官譚瑞忠表示，傳統(tǒng)企業(yè)通過向云計算轉(zhuǎn)型，能夠快速響應(yīng)市場，快速響應(yīng)競爭對手，快速推出新的產(chǎn)品和解決方案。譚瑞忠認(rèn)為，混合云不是一個目標(biāo)，而是一個現(xiàn)狀，是企業(yè)需要面對的現(xiàn)實。

構(gòu)建靈活的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺

企業(yè)部署云計算，選擇公有云，私有云，還是混合云？IBM大中華區(qū)中間件部資深架構(gòu)師陳德福表示，在歐美市場，混合云越來越得到大家的認(rèn)可。很多大企業(yè)，一方面在部署自己的私有云，另一方面也越來越多地考慮或者正在把負(fù)載移到公有云上面。私有云一方面是完全可自定義的，在定制化和個性化能力方面能滿足企業(yè)的更多需求，另外在安全可控方面，也更能夠達到企業(yè)的期望。公有云無論是在進入門檻，使用成本方面，還是在高度靈活性和彈性方面相對私有云都有優(yōu)勢。所以綜合來看，私有云和公有云的混合使用，對企業(yè)來講是一個性價比較高的策略。

工業(yè)4.0，“互聯(lián)網(wǎng)+”，以及“中國制造2025”，其實都在闡述一個命題，這個命題就是企業(yè)如何對接互聯(lián)網(wǎng)，如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。大家比較熟悉的是消費互聯(lián)網(wǎng)，它主要解決的是企業(yè)和消費者的連接。但是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)除了解決和消費者的連接之外，還要解決另外兩個連接：一個是和企業(yè)內(nèi)部的更深度、更廣泛的連接，另一個是解決企業(yè)和它的上下游（它的整個生態(tài)系統(tǒng)和它的合作伙伴）的連接。這種產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺相對于互聯(lián)網(wǎng)平臺會更復(fù)雜和多元化。

說到IT基礎(chǔ)架構(gòu)，有一個CAP的理論是從三個緯度看系統(tǒng)IT的架構(gòu)設(shè)計，第一個是一致性，第二個是可用性，第三個是是非區(qū)的容錯性。從理論上來講，沒有任何一個系統(tǒng)能同時滿足這三個條件。傳統(tǒng)IT系統(tǒng)里集中式的處理系統(tǒng)更多的是保證一致性和可用性，現(xiàn)在分布式系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)量較多，部署也比較廣，網(wǎng)絡(luò)間故障頻繁發(fā)生，所以更多是從可用性和分布性上得到保障，在一定程度上犧牲了一致性。我們經(jīng)?？吹接貌煌那涝L問同一個網(wǎng)站，比如用手機、APP、網(wǎng)頁等，有時可能在同一時間會得到不同的信息，就是因為它不同節(jié)點的一致性難以得到保證。所以，從這個理論可以看出，無論是互聯(lián)網(wǎng)世界代表的分布式系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)的集中式的控制系統(tǒng)，它們都各有所長，是一個互補的關(guān)系。結(jié)合前面的CAP理論，一個企業(yè)如果要構(gòu)建自己的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個平臺需要具備三個方面的能力。

第一，快速。所謂的快速就是需要實現(xiàn)快速的IT資源交付，這種交付主要是通過云計算以及包括云計算在內(nèi)的很多自動化的手段來完成，而不需要太多的手工操作。它的整個管理和資源的提供對用戶來講，使用門檻都比較低。

第二，智能?；ヂ?lián)網(wǎng)訪問有著不可預(yù)估性和不確定性，一個好的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺，它必須能夠感知這些互聯(lián)網(wǎng)的不確定的動態(tài)的需求。并且能根據(jù)這個訪問需求的變化，實時、動態(tài)地調(diào)整它底層支撐的IT架構(gòu)，能夠做到彈性伸縮和自動擴展。

第4篇：企業(yè)市場運營范文

1 企業(yè)運用微博進行市場營銷的優(yōu)勢

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為人們提高了大量的娛樂消遣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。對于現(xiàn)在處于穩(wěn)定期的微博而言，其成本低，傳播性、原創(chuàng)性和草根性非常的強。利用微博以上特點進行微博營銷，是目前大多數(shù)企業(yè)的選擇。

1.1 傳統(tǒng)的博客營銷具有一定的局限性，只有當(dāng)用戶主動搜索企業(yè)或者搜索想要的東西，企業(yè)的產(chǎn)品信息才能出現(xiàn)。而現(xiàn)在的微博在于只要客戶開始關(guān)注了企業(yè)的微博，那么關(guān)注后企業(yè)發(fā)的每一天微博，用戶都可以收到，主動權(quán)從客戶轉(zhuǎn)移到了企業(yè)。企業(yè)發(fā)送的微博有吸引力、有針對性，評價價值也高，客戶自然會長期的關(guān)注該企業(yè)，粉絲也會越來越多，當(dāng)然經(jīng)濟效益也會越來越好。

1.2 微博只需要一臺電腦或者一部智能手機，連接到互聯(lián)網(wǎng)，就可以發(fā)送微博，其成本特別低廉。對于微博的篇幅數(shù)限定在140字符以內(nèi)，短小精煉的信息特別適合用手機上網(wǎng)的年輕人閱讀。企業(yè)打破了廣告營銷模式，利用微博，有價值的信息，減少中間環(huán)節(jié)，成本更低。電影《人再?途之泰?》通過微博營銷，以4500萬票房累計至7.21億，僅次于好萊塢電影《泰坦尼克號3D》在國內(nèi)上映時創(chuàng)造的9.7億紀(jì)錄。

1.3 很多大公司不管是電視廣告，還是網(wǎng)絡(luò)廣告，為了凸顯品質(zhì)，都喜歡請大腕明星來代言，品牌形象到時打造起來了，可是總給消費者一種高高在上的感覺，這樣容易導(dǎo)致消費者和企業(yè)之間對立，造成公關(guān)危機。然而微博是一個草根化強，更貼近消費者的平臺，在微博上，不管是國際大品牌，還是國內(nèi)某些小品牌，都會通過一些溫馨的語言和圖片來感染消費者，這樣為企業(yè)吸引了大量的粉絲，用低成本的活動獎品創(chuàng)造了更多的消費者，企業(yè)何樂而不為呢。

1.4 微博覆蓋面廣，不受時間和空間的控制。企業(yè)通過微博，向消費者傳遞企業(yè)的動態(tài)和產(chǎn)品信息；消費者通過對微博的評論或者轉(zhuǎn)發(fā)，讓企業(yè)認(rèn)識到自己的不足，并了解到消費者的需求。在微博上，可以及時回答客戶的問題，維護客戶的關(guān)系，避免一些由于溝通不當(dāng)造成的麻煩。以前的微博只能上傳一張圖片，經(jīng)過更新之后，現(xiàn)在一條微博，可以上傳九張圖片，有利于消費者更好、更直觀的了解企業(yè)產(chǎn)品信息。

2 企業(yè)運用微博進行市場營銷的策略

企業(yè)運用微博進行市場營銷成本低，影響大，收益快，因此我們需要研討一些微博營銷的策略，更好的提高微博營銷的效果。

2.1 發(fā)揮名人效應(yīng)。微博之所以能迅速走紅，是因為名人效應(yīng)。名人注冊微博，發(fā)微博，玩微博，吸引了大量的粉絲關(guān)注，貼近了和粉絲之間的距離。目前，有微博女王之稱的姚晨具有接近900萬的粉絲，只要姚晨說哪個化妝品好、哪件衣服好看、什么東西好吃，并且還拍了照片上傳微博，這就相當(dāng)于有900萬消費者的廣告，而且成本比廣告費少的多。

2.2 增加粉絲量也可以增加微博營銷的覆蓋面。企業(yè)可以一些有意思的、簡練的、讓人一看就想關(guān)注的微博。在企業(yè)微博最初，必須積累真正喜歡企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的粉絲，維護他們的活躍度，“一傳十、十傳百”，讓他們來傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，以增加更多的粉絲數(shù)。微博中有一個是插入話題的功能，企業(yè)可以插入自身的關(guān)鍵詞，然后一些能引起粉絲共鳴的微博，讓粉絲轉(zhuǎn)發(fā)微博，并@幾個好友，在評論中附上企業(yè)的網(wǎng)站鏈接，讓消費者更好了解企業(yè)的具體情況。

2.3 經(jīng)常和粉絲互動。例如，現(xiàn)在很多企業(yè)會設(shè)計一些關(guān)于“關(guān)注此ID、轉(zhuǎn)發(fā)此微博、并@多個好友”的活動進行系統(tǒng)抽獎。一般來說，粉絲看見過后，很自然的都轉(zhuǎn)發(fā)了。但是企業(yè)最后必須實現(xiàn)自己的承諾，該送獎品的就一定要送，并且在微博上公布獲獎?wù)?，這樣才能使更多的消費者關(guān)注企業(yè)微博，信任企業(yè)微博。對于在微博中反映出對企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意的，企業(yè)切不可盲目的反駁，首先要了解原因，幫助用戶解決疑惑，不能讓這樣的苗頭助長起來。例如，型牌男裝CEO黃岳南一年要發(fā)2000多條微博，粉絲超多9萬，他的微博因風(fēng)趣平等，讓粉絲感覺到親切，從而受到粉絲的追捧，他還邀請粉絲參觀企業(yè)活動，鼓勵粉絲自行創(chuàng)業(yè)，在粉絲中形成了很好的口碑，企業(yè)產(chǎn)品也銷售的非常的好。

第5篇：企業(yè)市場運營范文

論文關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)　市場營銷　銷售工作

論文摘要：煤炭銷售是為煤炭企業(yè)實現(xiàn)價值和效益服務(wù)的。只有搞好銷售工作，才能加快企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)綜合素質(zhì)和市場競爭力。隨著我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，營銷觀念在企業(yè)中日益受到重視．煤炭企業(yè)應(yīng)該運用市場營銷的觀念來促進煤炭的銷售，市場營銷要適應(yīng)市場特點和煤炭購買行為，應(yīng)采取相應(yīng)對策，才能實現(xiàn)效益最大化。文章對此進行了分析，指出要確保山西地方煤炭銷售的合理性，從而達到銷售手段的最合理化，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，營銷觀念在企業(yè)中越來越受到重視，有更多的煤炭企業(yè)管理者認(rèn)識到，過去計劃經(jīng)濟時代的那種“皇帝女兒不愁嫁”的日子已一去不復(fù)返了。現(xiàn)在是學(xué)習(xí)者智，學(xué)習(xí)者強，學(xué)習(xí)者勝?！昂镁埔驳贸＿汉?，會吆喝”，才能運用市場營銷的理念促進煤炭的銷售，實現(xiàn)企業(yè)的最大經(jīng)濟效益。因此，筆者在本文中對此問題進行探討，以期引得更多的有識之士提出良策。

一、煤炭市場的特點

煤炭市場屬于產(chǎn)業(yè)市場，其主要購買者集中在冶金、電力、化工、建材等工業(yè)企業(yè)。煤炭市場有以下幾個方面的特點：

1.煤炭市場購買者(消費者)數(shù)量少，購買規(guī)模大，購買者往往集中在部分地區(qū)或個別行業(yè)。煤炭的主要消費者和購買主體是鋼鐵、電力、化工、焦化、水泥等企業(yè)。其中發(fā)電用煤占全國煤炭消費量的40％左右，治金用煤每年l億噸以上。

2.煤炭市場的需求是派生需求，煤炭購買者對煤炭的需求是從消費者對消費品需求中派生出來的。電廠對煤炭的消費量取決于發(fā)電量的多少，鋼鐵產(chǎn)量的多少決定鋼廠對煤炭的消費量。

3.煤炭屬于大宗能源原材料產(chǎn)品，對運輸?shù)囊蕾囆詮?，特別是對鐵路運輸?shù)囊蕾囆?，沒有鐵路運輸?shù)谋ＷC，煤炭的物流難以實現(xiàn)。

4.煤炭市場的需求是缺乏彈性的需求。煤炭市場的需求對價格不敏感。一般不受價格變動的影響，特別是短期需求。正如糧食市場的需求一樣，人們不會因為糧食漲價而少吃飯，也不會因為糧食市場降價而多吃飯。煤炭價格主要受供求關(guān)系影響。當(dāng)供大干求時，價格會下降；當(dāng)供不應(yīng)求，價格則上漲。價格的變化又會影響供給的變化。

5.煤炭市場的需求是波動的需求。由于煤炭市場需求是一種派生性需求，所以消費者市場的少量變動會引起煤炭市場的巨大波動。這種必然性被西方經(jīng)濟學(xué)家稱為“加速理論”。有時消費者市場發(fā)生10％的增減變動，會引起產(chǎn)業(yè)市場200％的升降，最終還可能導(dǎo)致整個社會的繁榮或衰退。

6.專業(yè)人員采購。由于煤炭產(chǎn)品使用的技術(shù)性強。通常由受過專業(yè)訓(xùn)練的、內(nèi)行的專業(yè)人員負(fù)責(zé)采購，參與采購的人員也多，許多用煤單位對煤炭的采購已經(jīng)進行了改革。由直接的用煤單位(車間)、技術(shù)中心(配煤中心)和采購部門聯(lián)合采購煤炭。

7.直接采購。煤炭購買者往往直接向生產(chǎn)者采購所需產(chǎn)品，一般不通過中間商。

8.互惠。購買者和供應(yīng)商互相購買對方的產(chǎn)品，互相給予優(yōu)惠。煤炭企業(yè)需要鋼材、水泥、化工原料和電能等，而這些產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家又是煤炭用戶。這樣相互依存，互惠互利。

二、市場營銷貫穿于煤炭生產(chǎn)銷售的全過程

市場營銷就是按照市場需求進行產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)和銷售以及包括售后服務(wù)在內(nèi)的全過程。市場營銷始終貫穿各個具體經(jīng)濟運作環(huán)節(jié)，如：市場調(diào)研、市場分析、市場細(xì)分化、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計新產(chǎn)品等。還包括生產(chǎn)過程完成以后的一系列具體的經(jīng)濟活動。做好市場營銷應(yīng)把握市場需求這個中心，做到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重抓好調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格三個環(huán)節(jié)，應(yīng)具體做好以下幾個方面的工作：

1.選擇適當(dāng)?shù)臅r間和地點。當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)的時候，應(yīng)根據(jù)市場的需求，按照不同生產(chǎn)礦點生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，滿足用戶的需求。

2.準(zhǔn)確的信息和靈活的促銷手段。信息的準(zhǔn)確性在企業(yè)營銷中起著關(guān)鍵的作用，它貫穿于營銷的全過程。首先通過市場調(diào)研獲得準(zhǔn)確信息。企業(yè)根據(jù)反饋的信息適時安排生產(chǎn)，然后把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，再運用靈活的促銷手段，把產(chǎn)品送到用戶手中，達到銷售的目的。銷售的完成并不等于最后的終結(jié)，還要進行售后服務(wù)，了解用戶對產(chǎn)品的要求和意見，把信息反饋回來，再指導(dǎo)下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)。

3.以合理的價格，向新老用戶提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶的需求就是我們的工作目標(biāo)，銷售的目的就是為了獲得利潤。所以，制定合理的價格，讓供需雙方都滿意，只有這樣才能保持供需雙方長久的合作關(guān)系，也就達到了長久占領(lǐng)市場的目的。

第6篇：企業(yè)市場運營范文

【關(guān)鍵詞】資本運營；策略及建議

生產(chǎn)經(jīng)營與資本運營共同構(gòu)成了企業(yè)的經(jīng)營活動,是企業(yè)密不可分的兩種經(jīng)營行為,生產(chǎn)經(jīng)營是為了把企業(yè)做強,資本運營則可以把企業(yè)做大。縱觀世界歷史,全球各大知名公司,幾乎都經(jīng)歷了初期僅僅生產(chǎn)經(jīng)營,發(fā)展到一定階段,生產(chǎn)經(jīng)營活動已不能滿足公司追求的規(guī)模效益,公司以多種資本運營方式，取得了規(guī)模迅速擴張、價值大幅提升。

一、資本運營概念

資本運營是指公司把所擁有的各種社會資源、各種生產(chǎn)要素，即所擁有的各種資本，視為可以經(jīng)營的價值資本，通過流動、收購、兼并、重組、參股、控股、交易、轉(zhuǎn)讓、租賃等各種途徑優(yōu)化配置，進行有效營運，以實現(xiàn)最大限度增值目標(biāo)的經(jīng)營活動。簡單的說，資本運營就是以資本最大限度增值為目的，對資本及其運動所進行的運籌和經(jīng)營活動。

二、國有企業(yè)資本運營相關(guān)問題

在全球市場化的環(huán)境中，中國國有企業(yè)已不滿足于生產(chǎn)經(jīng)營,而是通過資本市場，改善資本機構(gòu)，運用資本運營的方式，實現(xiàn)國有資產(chǎn)增值，且提高企業(yè)競爭力。但在資本運營過程中,國有企業(yè)面臨諸多問題:

（一）中國的資本市場尚不完善。國外的資本市場已有上百年的歷史，資本市場相關(guān)制度體系相對完善，資本運營模式相對成熟；而中國的資本市場發(fā)展時間尚短，部分相關(guān)體制并未建立，市場規(guī)模相對較小，產(chǎn)權(quán)、債券及各種金融衍生品市場相對不成熟。

（二）產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰。中國行政管理基本呈“金字塔”型結(jié)構(gòu)，國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的管理，在一定程度上，很難確定責(zé)任人，尤其在資本運營中，易出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)，有責(zé)無權(quán)的現(xiàn)象，這很可能在資本運營中造成國有資產(chǎn)的流失。

（三）政府干預(yù)相對較多。國有企業(yè)由國家出資，與各級政府有著密不可分的聯(lián)系，政府對國有企業(yè)管理人有任免權(quán)，即企業(yè)的經(jīng)理人實際是政府的利益代表，在資本運營方面，企業(yè)經(jīng)理人的最終決策可能反映的是政府意志，而非國有企業(yè)實際所需。

（四）部分國有企業(yè)割裂了資本運營與生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系。在企業(yè)經(jīng)營中，生產(chǎn)經(jīng)營和資本運營有相互依存、相互促進的緊密關(guān)系，但有部分國有企業(yè)，將資本運營置于生產(chǎn)經(jīng)營之上，為了擴大規(guī)模而不加選擇的并購。這樣，可能反而使企業(yè)失去原本的競爭優(yōu)勢。

（五）國有企業(yè)資本運營模式相對簡單。在部分國有企業(yè)中，資本運營模式仍然以實物產(chǎn)權(quán)交易或債權(quán)為主，其它方式為輔；但隨著資本市場的開放，資本運營的模式日益多樣化、國際化，相對簡單的模式已不能適應(yīng)資本市場的國際化發(fā)展趨勢。

三、國有企業(yè)資本運營策略及建議

（一）積極培育發(fā)展資本市場，完善相關(guān)法律法規(guī)。

中國資本市場的完善，應(yīng)包含以下幾個方面：首先，加快資本市場立法和監(jiān)管體系的建設(shè)，保障其穩(wěn)健發(fā)展；其次，完善資本市場上的投資主體，規(guī)范其運作方式；再次，適時引入國際資本市場運作模式,結(jié)合中國國情加以改造,促進資本市場上資本交易模式的多元化、國際化；最后，加強對上市公司的監(jiān)管力度，規(guī)范上市主體，保障投資者權(quán)益。

（二）出臺國有資產(chǎn)管理的相關(guān)政策法規(guī),明確國有企業(yè)管理權(quán)限、管理職責(zé)。

針對中國產(chǎn)權(quán)關(guān)系的相關(guān)問題，國家應(yīng)制定相關(guān)政策法規(guī)，明確政府部門和國有企業(yè)對國有產(chǎn)權(quán)的管理權(quán)限、職責(zé)，由立法機關(guān)完善各項法規(guī)并監(jiān)管其實施情況。國有企業(yè)定期向立法機關(guān)報告國有資產(chǎn)的資本運營情況，構(gòu)造國有資產(chǎn)運營主體，建立完善的國有資產(chǎn)運營組織架構(gòu)，使國有資產(chǎn)真正能通過資本運營保值、增值。

（三）國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)。

國有企業(yè)曾經(jīng)以全民所有制的模式存在，近些年，大部分國有企業(yè)已從全民所有制改制為公司制，并逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度。國有企業(yè)應(yīng)在改制后，真正建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度，并通過科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)，使股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層等充分發(fā)揮各自的職責(zé)，使國有企業(yè)在科學(xué)合理的治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（四）國有企業(yè)引進并打造高素質(zhì)資本運營人才隊伍，并建立科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營結(jié)合的管理制度。

資本運營得以實現(xiàn)依賴的是資本運營專業(yè)人才，國有企業(yè)應(yīng)引入高素質(zhì)的具有專業(yè)背景和實際經(jīng)驗的資本運營人才隊伍，并在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一批同時具有生產(chǎn)經(jīng)驗和資本運營意識的管理型人才，促使國有企業(yè)建立起生產(chǎn)經(jīng)營與資本運營結(jié)合的企業(yè)管理制度體系。國有企業(yè)應(yīng)有效運用資本運營人才隊伍，從粗放式經(jīng)營向集約式經(jīng)營轉(zhuǎn)型，有效提高資本運營效率，使企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和資本經(jīng)營實現(xiàn)雙贏。

（五）國有企業(yè)運用多種資本運營模式，擴大企業(yè)資本規(guī)模。

資本市場是現(xiàn)代企業(yè)進行資本運營的平臺，國有企業(yè)應(yīng)積極利用資本市場，擴大企業(yè)投融資模式，通過企業(yè)重組、國內(nèi)外IPO、借殼上市、買殼上市、兼并、收購等不同方式，從資本市場投融資，擴大企業(yè)融資規(guī)模，促進企業(yè)資本的流動性，提升企業(yè)價值，并擴大企業(yè)收益和影響力。當(dāng)然，資本運營能為國有企業(yè)帶來高收益的同時，企業(yè)必然也會面臨一些風(fēng)險，但企業(yè)可以采取有效措施，盡量降低非系統(tǒng)性風(fēng)險，并有效防范系統(tǒng)性風(fēng)險。

四、結(jié)語

目前，中國國有企業(yè)資本運營面臨的諸多問題在一定程度上阻礙了國有企業(yè)資本運營的發(fā)展。宏觀方面，國有產(chǎn)權(quán)管理權(quán)限和資本運營制度體系的改革與創(chuàng)新，已成為國有企業(yè)資本運營有效開展的迫切需求；微觀方面，國有企業(yè)自身的管理體系改革、人才隊伍建設(shè)、資本運營模式研發(fā)等，已成為企業(yè)實現(xiàn)資本運營不容忽視的關(guān)鍵點。國有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，僅僅靠生產(chǎn)經(jīng)營已不能實現(xiàn)，企業(yè)只有通過把生產(chǎn)經(jīng)營和資本運營有效結(jié)合，發(fā)揮其各自優(yōu)勢，才能解決長期發(fā)展過程中的一個個難題，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。因此，國有企業(yè)應(yīng)投入更多的力量，解決資本運營相關(guān)問題，并結(jié)合所在行業(yè)和企業(yè)自身特點，采用合理的資本運營模式，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴大、資本的增值。

參考文獻

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第7篇：企業(yè)市場運營范文

關(guān)鍵詞:電信行業(yè);市場細(xì)分;策略

中圖分類號:F2

文獻標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)04-0101-02

1 市場細(xì)分理論的產(chǎn)生背景及其發(fā)展

市場細(xì)分的思想和實踐是隨著市場競爭環(huán)境的改變,市場營銷發(fā)展到一定的階段才形成的。所謂市場細(xì)分,就是企業(yè)通過市場調(diào)研,根據(jù)消費者明顯的不同特性,把整體市場分割為兩個或更多的子市場,每個子市場都是由需要與欲望大致相同的消費者群組成,從而確定目標(biāo)市場的過程。市場細(xì)分是介于大量營銷與個體化營銷之間的一種營銷方式,屬于同一細(xì)分市場的每個購買者被假定為具有相似的需求,然而事實上沒有兩個購買者是完全相同的。無論是差異化營銷戰(zhàn)略還是顧客終身化戰(zhàn)略,其實施前提都有待于對市場消費需求進行有效的細(xì)分。市場細(xì)分理論關(guān)注的焦點是如何對市場進行細(xì)分的問題。

市場細(xì)分的原則是研究消費者需求,劃分目標(biāo)市場的根本指導(dǎo)思想,也是評價市場細(xì)分方案,確定企業(yè)市場細(xì)分戰(zhàn)略的基本準(zhǔn)則。大致來說,一個有效的細(xì)分市場必須滿足以下的幾個基本要求:其一,細(xì)分后的市場購買力大小具有可以衡量性。其二,細(xì)分后的市場必須具有可盈利性。其三,細(xì)分市場必須具有可到達性。其四,細(xì)分市場必須具有相對的穩(wěn)定性。總之,企業(yè)實施市場細(xì)分化策略必須具備了以上條件,才有可能得到成功而有效的細(xì)分。

2 中國電信市場的競爭態(tài)勢與市場細(xì)分

我們必須承認(rèn)這樣一個的事實:市場細(xì)分是激烈的市場競爭環(huán)境的產(chǎn)物,在壟斷經(jīng)營下供應(yīng)商是沒有動力來研究市場細(xì)分的問題。因此,本章我們首先分析中國電信市場的競爭狀況,同時將電信市場的特點與市場細(xì)分策略聯(lián)系起來,分析電信市場細(xì)分的目的和意義。

2.1 市場細(xì)分是電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求

一直以來,中國電信行業(yè)實行的都是壟斷經(jīng)營,由于缺乏競爭環(huán)境,助長了行業(yè)經(jīng)營的惰性,導(dǎo)致服務(wù)差,管理水平低,技術(shù)落后,人浮于事,成本居高不下等等弊病。目前,國內(nèi)電信市場共有中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通和中國衛(wèi)星通信公司六家基礎(chǔ)電信企業(yè)。盡管電信用戶在增加,但是由于費率的調(diào)整、價格競爭等因素,導(dǎo)致ARPU值不斷下降,業(yè)務(wù)收入增長緩慢。以移動通訊為例,在2002年以前的移動通信領(lǐng)域,中國基本形成了由中國移動和中國聯(lián)通的雙寡頭壟斷競爭局面,雙寡頭是一種不穩(wěn)定的格局,競爭雙方的任何一種增強實力、吸引客戶的舉措,均被視為直接針對對方的競爭行為。2002年開始,中國電信和中國網(wǎng)通的小靈通異軍突起,以其低廉的價格、貼近用戶的需求等競爭優(yōu)勢在移動通信領(lǐng)域占據(jù)了一席之地,中國移動通信市場形成了三足鼎立的格局,2004年移動、聯(lián)通、小靈通的新增用戶市場占有率將分別為:45.9%、27%、27.1%,市場競爭空前激烈。激烈的競爭使得電信運營商提供的服務(wù)的價格不斷地下降,吸引了大量低端用戶的19進入,使得ARPU(人均話費貢獻)不斷下降。截至2003年12月底,我國移動電話用戶總數(shù)已達3億戶,但是低端用戶的比重較大[21],移動通信市場利潤空間越來越小。從以上的分析可以看出,在電信業(yè)發(fā)展之初,營銷并不重要,運營商提供什么業(yè)務(wù),用戶就消費什么業(yè)務(wù),大眾化消費很明顯。然而,電信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,差異化需求越來越明顯,市場細(xì)分的程度越來越深。面對分外激烈的市場競爭,任何一家電信企業(yè)要想在電信市場中保持競爭優(yōu)勢,就必須從市場細(xì)分入手,通過市場細(xì)分,明確營銷方向,協(xié)調(diào)產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、服務(wù)等領(lǐng)域,形成獨特的競爭優(yōu)勢。尤其是在目前電信行業(yè)寡頭壟斷的市場形態(tài)下,爭奪客戶比簡單地獲取利潤更為重要,電信運營商需要解決的是個性化服務(wù)問題,即按照客戶的通話特點進行市場細(xì)分,并進行資費組合,這才是電信行業(yè)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵所在。

2.2 電信市場細(xì)分

國內(nèi)電信運營企業(yè)的競爭日趨激烈,價格大戰(zhàn)此起彼伏,但就其競爭的根本而言,實質(zhì)上還是對顧客資源的競爭。因此,如何對本企業(yè)的顧客資產(chǎn)進行客觀的分析和評價,并在此基礎(chǔ)上更好的保護、使用本企業(yè)的顧客資產(chǎn),是電信運營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提,也是電信運營企業(yè)取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,更是電信運營企業(yè)核心競爭力的所在。電信運營企業(yè)的經(jīng)營思路要從經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展為經(jīng)營顧客,企業(yè)內(nèi)部專有資源開發(fā)和運用的核心就是實現(xiàn)企業(yè)顧客資產(chǎn)的保值增值。為此,我們應(yīng)該明白市場細(xì)分是基于客戶需求的細(xì)分,而非基于產(chǎn)品的細(xì)分,產(chǎn)品細(xì)分是市場細(xì)分的結(jié)果。

3 電信細(xì)分市場與企業(yè)營銷策略

3.1 電信市場動態(tài)細(xì)分的三個基本環(huán)節(jié)

市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位被稱為STP營銷,是決定營銷成敗的關(guān)鍵。市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位三者相互聯(lián)系、不可分割,市場細(xì)分是目標(biāo)市場選擇和市場定位的基礎(chǔ)和前提,目標(biāo)市場選擇和市場定位是市場細(xì)分的深化和繼續(xù)。沒有細(xì)分的選擇和定位是盲目的;沒有目標(biāo)市場選擇和定位,細(xì)分也就失去了意義。三者實際上構(gòu)成了一個完整的過程,我們可以將其稱為市場細(xì)分的動態(tài)過程。

動態(tài)市場細(xì)分的完整過程包括:

第一步:確定電信企業(yè)的營銷目標(biāo)。在實際應(yīng)用中,細(xì)分化策略往往是在一個已經(jīng)劃分出來的“局部市場”上進行的,或者是企業(yè)在新產(chǎn)品將要上市前進行的。為此,企業(yè)必須開展市場調(diào)查,分析市場動向,相應(yīng)做出決策。例如,電信企業(yè)是為了搶占潛在客戶或是加大老客戶的忠誠度,是制定差異化價格還是差異化服務(wù),這是在市場細(xì)分之前必須考慮的問題。

第二步:依據(jù)營銷目標(biāo)確定細(xì)分變量。在這一步驟中,要挑選出具體的細(xì)分變量作為細(xì)分形式的分析單位,從而將企業(yè)的營銷目標(biāo)具體化、數(shù)量化。

第三步:深入市場調(diào)研并收集數(shù)據(jù)。這一步的首要工作是設(shè)計調(diào)查表并組織調(diào)查工作,取得與已經(jīng)選定的細(xì)分變量密切相關(guān)的數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)資料。

第四步:市場細(xì)分。找出各類消費者的典型,分析他們的需求情況,從中找出最迫切的需求,然后按照細(xì)分變數(shù)進行初步細(xì)分。

第五步:篩選細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場并描述市場特征。將企業(yè)的實際條件同各細(xì)分市場的特征進行比較,以剔除企業(yè)無條件拓展的市場,篩選出最能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的細(xì)分市場。通過調(diào)查,各細(xì)分市場編排完成,接著就應(yīng)該認(rèn)真審查各細(xì)分市場的規(guī)模、競爭狀態(tài)、發(fā)展?jié)摿Φ?然后為細(xì)分市場命名,盡量用形象化方法表示。

第六步:設(shè)計營銷組合策略。分析細(xì)分市場上消費者潛在購買力的大小以及需求發(fā)展程度,決定各細(xì)分市場規(guī)模,并結(jié)合本企業(yè)資源選定目標(biāo)市場。然后,為選定的各個細(xì)分市場,有針對性地分別設(shè)計市場營銷組合策略,如產(chǎn)品開發(fā)策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略,使企業(yè)可以順利進入該目標(biāo)市場。

3.2 電信運營商的營銷策略

運營商所面對的用戶對電信服務(wù)的需求形態(tài)千差萬別,如何在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司自身特點和優(yōu)勢,進行目標(biāo)市場選擇和市場定位,為目標(biāo)市場的用戶提供滿意的電信服務(wù),是公司取得競爭優(yōu)勢地位的前提條件。本節(jié)將市場細(xì)分與電信運營商的營銷組合策略(即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷營銷組合,簡稱“4P”)結(jié)合起來考察,說明市場細(xì)分在電信市場營銷中的具體運用。

(1)電信細(xì)分市場與產(chǎn)品策略。

電信產(chǎn)品主要的是無形服務(wù),并且這種通信服務(wù)的質(zhì)量具有技術(shù)性質(zhì)量與功能性質(zhì)量雙重屬性。電信運營企業(yè)應(yīng)該為顧客提供以下四個環(huán)節(jié)的方便:顧客容易進入通信服務(wù)場所(便于接觸);顧客容易找到自己需要的服務(wù)(便于尋找);顧客能夠迅速享受相關(guān)服務(wù)(便于獲得);顧客能夠快速付款、容易辦理相關(guān)業(yè)務(wù)(便于交易)?；陔娦胚\營企業(yè)的價值資產(chǎn)的分析,電信運營企業(yè)應(yīng)著重提高服務(wù)質(zhì)量,方便顧客消費服務(wù),而不是強調(diào)依靠價格優(yōu)惠來增加企業(yè)的價值資產(chǎn)。由于顧客對電信產(chǎn)品的需求存在差異,而電信企業(yè)由于資源有限,又不可能滿足各種顧客的所有需求,因此,就有必要對電信市場進行分類,有選擇地進入。

(2)電信細(xì)分市場與價格策略。

通信服務(wù)的價格指客戶為通信消費所支付的貨幣代價?？蛻舾冻龅目偞鷥r不僅包括貨幣代價(經(jīng)濟價格),還包括非貨幣代價(顧客付出的時間、精力)。在現(xiàn)代社會中,隨著人們時間觀念的加強,非貨幣代價越來越受到顧客的重視。電信運營商應(yīng)根據(jù)市場細(xì)分對不同價格偏好的消費者進行整合,采取差異化價格策略,即根據(jù)不同的用戶群、不同的消費時間等采取不同的資費價格。依據(jù)微觀經(jīng)濟學(xué)的原理,企業(yè)要實行差異化價格策略必須滿足三個條件:其一,企業(yè)對價格至少有一定的控制力;其二,有可能根據(jù)價格彈性的不同把企業(yè)的產(chǎn)品市場劃分為幾個不同的市場;其三,企業(yè)的市場必須是能分割的。對于電信行業(yè)來說,由于事實上存在一定程度的壟斷經(jīng)營,因此電信企業(yè)具有一定的價格調(diào)整能力。電信運營商必須了解和掌握用戶的消費需求和消費特征,以便制定不同的資費模式和標(biāo)準(zhǔn),實施更多的價格優(yōu)惠,爭取更多的用戶。目前,電信運營商的市場細(xì)分并不清晰,因此要實行差異化價格策略,電信運營商必須整合現(xiàn)有細(xì)分市場,使價格策略真正體現(xiàn)出“差異化”。

(3)電信細(xì)分市場與促銷策略。

對客戶的爭奪,是近年來電信運營商競爭的焦點,隨著市場發(fā)育的逐步成熟以及競爭的加劇,對客戶的增量競爭又轉(zhuǎn)向存量競爭,客戶經(jīng)營成為當(dāng)前電信業(yè)的業(yè)務(wù)競爭重心。國內(nèi)的通信運營商為了提高競爭力,爭奪用戶和利潤,紛紛使出了渾身解數(shù)。中國移動提出了“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的雙領(lǐng)先戰(zhàn)略,小靈通推出了號機分離、短信互聯(lián)、業(yè)務(wù)捆綁等市場手段,而中國聯(lián)通,則針對不同的細(xì)分市場,推出了不同的市場戰(zhàn)略,如:聯(lián)通無限定位時尚、高端用戶,U部落打造為年輕人的品牌等等。面對市場競爭的加劇,企業(yè)利潤率的降低,以及各種利益的交錯博弈,電信運營商如何應(yīng)對話務(wù)量的分流、對年輕客戶群的爭奪、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展、高端和商務(wù)用戶的保留。而解決這些問題的關(guān)鍵之一,在于客戶細(xì)分,可以說客戶細(xì)分是一切客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。同質(zhì)化特征明顯的電信市場,服務(wù)經(jīng)營水平是競爭優(yōu)劣的關(guān)鍵,不斷進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,通過服務(wù)優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)是大勢所趨,高水平的客戶服務(wù)是電信運營商做優(yōu)做強的重要保證。

(4)電信細(xì)分市場與渠道策略。

一般來說,營銷渠道可以分為實體渠道、直銷渠道、電子渠道、普通渠道和增值合作渠道。電信運營商屬于通信服務(wù)提供商,它具有很強的行業(yè)特點,所以在對電信運營商的渠道進行設(shè)計的時候應(yīng)充分考慮到其行業(yè)特點,分析其用戶和業(yè)務(wù)特征,從市場細(xì)分的角度全面考慮不同渠道的適應(yīng)性。

①業(yè)務(wù)細(xì)分導(dǎo)向。對業(yè)務(wù)細(xì)分導(dǎo)向,可以更多考慮以客戶接觸的頻度劃分來對每一種電信業(yè)務(wù)進行細(xì)化分析,根據(jù)不同業(yè)務(wù)的使用特點和主體用戶分析,選擇其適應(yīng)的渠道類型。

②用戶需求細(xì)分導(dǎo)向。用戶需求細(xì)分導(dǎo)向是指要分析電信服務(wù)用戶某特定情況下更愿意在什么地方、什么時間、以什么方式、從什么界面、接受哪種服務(wù)。根據(jù)用戶消費行為的分析,電信運營商應(yīng)建立一個立體化的渠道組合,可以使大多數(shù)客戶以他們認(rèn)為最便捷的方式接受運營商的服務(wù)。

第8篇：企業(yè)市場運營范文

關(guān)鍵詞：排水改革產(chǎn)業(yè)組織政策

一、排水改革與排水市場

2000年底本市實施了城市排水體制深化改革，將原來集投資、建設(shè)、運營、管理等功能為一體的排水公司，重組為三種類型的排水企業(yè)：

受國有資產(chǎn)公司委托，擁有排水資產(chǎn)管理權(quán)，具有排水收費等職能的排水公司；

受排水公司委托，負(fù)責(zé)實施排水運營的三個區(qū)域性運營公司；

負(fù)責(zé)工程建設(shè)的專業(yè)建設(shè)公司。

由于工程建設(shè)公司將主要依據(jù)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的改革模式運作，因此，這次改革主要體現(xiàn)在日常運營模式的改變。即：排水公司是擁有資產(chǎn)的“業(yè)主”，它將設(shè)施的運營委托給三個區(qū)域運營公司承擔(dān)；三個運營公司作為“物業(yè)管理”性質(zhì)的企業(yè)，受業(yè)主委托，對業(yè)主負(fù)責(zé)，實施日常的運營管理。這樣的一個體制改革，其意義在于引入“市場”的概念，初步確立了排水資產(chǎn)和運營的市場，主要表現(xiàn)在：

1建立了“業(yè)主”與“物業(yè)”兩種不同類型的企業(yè)，使“市場行為”有了明確的承擔(dān)者。

新組建的排水公司作為業(yè)主企業(yè)，它的主要精力將放在對排水價格的關(guān)注，對運營成本合理性的關(guān)注，對資產(chǎn)價值的關(guān)注等等，也就是它主要的立足點和出發(fā)點，是如何運作好資產(chǎn)，如何花更少的錢找一個更放心的物業(yè)單位來管好現(xiàn)有的資產(chǎn)，它的思維核心就是兩個字：資產(chǎn)。作為物業(yè)性質(zhì)的運營公司，它的主要精力將放在如何運營這些資產(chǎn)以滿足業(yè)主的要求，采取哪些方法來降低成本，從而獲得更大的利潤，通過怎樣的措施提高服務(wù)水平，打響自己的物業(yè)品牌，從而去爭取更高的市場份額，它的思維核心也是兩個字：服務(wù)?？梢姡鞔_了業(yè)主與物業(yè)后，使得該由產(chǎn)權(quán)者和該由物業(yè)管理者履行的市場行為各有其主，在體制上使得這些行為成為企業(yè)的意愿。

2市場行為的運作，使競爭機制得以凸顯。

競爭是市場經(jīng)濟的內(nèi)在屬性和固有規(guī)律，是推動經(jīng)濟進步的主要因素，是市場功能實現(xiàn)機制中的主體之一。以運營公司為例，它們之間為了實現(xiàn)利潤最大化和自身的生存發(fā)展，必然存在著競爭。由于排水行業(yè)提供的是一種“公共服務(wù)”，因此，這種服務(wù)競爭首先表現(xiàn)在服務(wù)水準(zhǔn)上，即：在廠商決策規(guī)律(MR=MC)的作用下，追求以低成本求得較高的服務(wù)質(zhì)量，并獲得收益，同時，也向各業(yè)主方表現(xiàn)自己的能力與水平，以爭取更多的市場份額。顯然在新的體制下，競爭不僅成為必然，而且將顯現(xiàn)于市場上，并將使市場整體獲益。

3新體制的建立，形成和培育了排水市場。

由于排水行業(yè)的特殊性，在排水運營這個市場上，“需方”即排水用戶，其自主性是不大的，因此，對排水市場的理解，似乎更多地表現(xiàn)為對市場的另一方：“供方”的細(xì)分，即：掌握資產(chǎn)的業(yè)主單位與提供服務(wù)的物業(yè)單位之間。正因為城市排水是一項公用事業(yè)，因此，在某些程度上，業(yè)主也代表了受益公眾的利益(這體現(xiàn)在它對物業(yè)單位所提出的服務(wù)要求)。就此來看，在某種意義上，排水市場也可簡化為業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，反過來講，新體制確立了業(yè)主與物業(yè)兩種不同的身份后，使市場的二個基本元素：供方和需方得以明確，從而也使得從實行排水設(shè)施有償服務(wù)、征收排水費起，就開始孕育的排水市場，終于得以誕生。

由此我們可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在，在這個形成不久的市場上，有了掌握資產(chǎn)的業(yè)主方，它出于投融資等多方面的考慮，將會作出各種盤活存量的市場行為，使資產(chǎn)市場得以客觀體現(xiàn)。同樣，在一定的政策指導(dǎo)下，在價格、規(guī)模等因素進一步合理后，物業(yè)管理可以獲得收益，從而也將引導(dǎo)市場產(chǎn)生新的運營公司，或者促使多個運營公司聯(lián)合起來，更甚或是運營企業(yè)與業(yè)主企業(yè)在某些區(qū)域某個層面上的聯(lián)合，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的效益。

盡管以上這些“前景”還有待時日，但2000年的改革，確是在體制上建立起了一個排水資產(chǎn)和運營的市場，并且，這樣的一個市場也將越來越發(fā)揮出市場機制基礎(chǔ)性的作用，越來越體現(xiàn)出體制的優(yōu)越性。二、產(chǎn)業(yè)組織政策與缺陷彌補

市場機制是基礎(chǔ)性的資源配置機制，它的利用和意義是不可忽視的，建立排水市場并讓市場機制發(fā)揮作用是必然的，也是必要的，但眾所周知，市場機制不是萬能的，市場機制本身也存在著弱點和消極的方面，在向社會有效提供公共產(chǎn)品和服務(wù)方面存在著“市場缺陷”，與“城市排水產(chǎn)業(yè)”發(fā)展存在著固有的矛盾，與產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性、總體性、長期性之間會發(fā)生沖突。

盡管在目前還僅僅是一種理論上存在的可能，但若對此缺陷不予彌補，那將阻礙城市排水良性的發(fā)展。因此，我們應(yīng)當(dāng)在起步之時，建立并運用產(chǎn)業(yè)組織政策，對市場作出必要的“規(guī)則”。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策和產(chǎn)業(yè)組織政策共同構(gòu)成產(chǎn)業(yè)政策，前者主要規(guī)定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，后者兼有前者的配套手段和健全市場機制、維護市場機制發(fā)揮作用的功能。在當(dāng)前，與剛形成的排水市場相配套的，應(yīng)該是盡快建立起本市的城市排水產(chǎn)業(yè)政策。本市城市排水發(fā)展方向之大局基本已定，建立結(jié)構(gòu)政策或許并不太難，而與之相對應(yīng)，健全排水市場的市場機制，研究、建立排水產(chǎn)業(yè)組織政策似乎更加迫切。

所謂產(chǎn)業(yè)組織政策，是指為促進產(chǎn)業(yè)組織能形成有利于資源優(yōu)化配置的有效競爭態(tài)勢，由政府規(guī)定的，協(xié)調(diào)競爭和經(jīng)濟規(guī)模矛盾，指導(dǎo)和干預(yù)產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)、行為、調(diào)整企業(yè)間關(guān)系的公共政策的總稱。

在產(chǎn)業(yè)組織政策中，針對前文所述公用事業(yè)行業(yè)中的市場缺陷，一般采用的是“直接規(guī)制政策”?！爸苯右?guī)制政策”是指在反壟斷法適用除外的一些特殊產(chǎn)業(yè)，如：城市供排水、電力、通訊、鐵路等自然壟斷性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，為防止資源的低效配置和確保消費者的公平利用，政府對這類產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進入、退出、投資、以及產(chǎn)品或服務(wù)的價格、數(shù)量、質(zhì)量直接加以控制的政策，其主要內(nèi)容一般有：

1進入規(guī)制。通過特別許可、注冊制度、申報制度等規(guī)制手段，允許特定的一家或極少數(shù)幾家企業(yè)進入，限制其他企業(yè)進入，以防止過度競爭；同時作出規(guī)模規(guī)制，即對自然壟斷的投資規(guī)模等有最低與最高限額的規(guī)定。

2質(zhì)量規(guī)制。對自然壟斷的產(chǎn)品或服務(wù)，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督體系，以防止產(chǎn)業(yè)內(nèi)缺乏必要的競爭而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的下降。

3設(shè)備規(guī)制。即統(tǒng)一有關(guān)重要設(shè)備的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強制規(guī)定設(shè)備的折舊、更新與改造，保證設(shè)備的使用效益，規(guī)避可能出現(xiàn)的道德風(fēng)險。

4價格規(guī)制。這是規(guī)制政策的重點，即對產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價格體系與水平進行規(guī)制，以防止壟斷價格、壟斷利潤的發(fā)生。

顯然，市場機制在排水市場上的先天性的缺陷正可以由以上方面予以彌補。

三、對當(dāng)前產(chǎn)業(yè)組織政策的初步考慮

排水體制改革至今盡管只有一年，資產(chǎn)運作的舉措?yún)s已開始，在目前探索確定新業(yè)主的過程中，政府部門起著牽線和協(xié)調(diào)的重要作用的同時，應(yīng)著手研究并制訂進入規(guī)制的政策。改革以后，業(yè)主與物業(yè)之間、政府與企業(yè)之間新的管理模式尚在探索過程中，提出并制訂質(zhì)量規(guī)制政策對規(guī)范運營行為，保證運營服務(wù)水平是必要的；價格是市場機制的核心，排水價格的不到位一直制約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，理順價格體系，完善價格機制，也是當(dāng)前急待解決的。據(jù)此，對當(dāng)前排水產(chǎn)業(yè)組織政策作三方面的初步設(shè)想：

1根據(jù)本市實際情況，結(jié)合發(fā)展的要求，制訂本市城市排水產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和運營規(guī)制。

首先，根據(jù)2001年新修訂頒布的《上海市排水管理條例》的規(guī)定：市屬公共排水系統(tǒng)由排水公司負(fù)責(zé)經(jīng)營。這在本質(zhì)上就是一種進入規(guī)制，它從產(chǎn)業(yè)自然壟斷性出發(fā)，特許一家企業(yè)負(fù)責(zé)排水經(jīng)營。這應(yīng)當(dāng)成為制訂規(guī)制的法律依據(jù)，由于排水收費只能由一家承擔(dān)的特殊性，因此，所謂的排水公司“經(jīng)營權(quán)”主要就體現(xiàn)在收費職能以及它向其它業(yè)主和被委托運營的企業(yè)進行經(jīng)費結(jié)算的職能上。在此前提下，現(xiàn)在還需規(guī)定的是允許怎么樣的企業(yè)可以進入這個行業(yè)成為新的業(yè)主，這樣的企業(yè)在數(shù)量上應(yīng)當(dāng)是不多的，而在資本金上又是具有相當(dāng)規(guī)模的。其次，對參與排水運營的企業(yè)，應(yīng)從注冊資金、技術(shù)條件、以往業(yè)績、管理水準(zhǔn)等多個方面作出相應(yīng)的規(guī)定。其中，由于運營企業(yè)與一般企業(yè)的明顯差異，因此更突出的是對它的技術(shù)條件的規(guī)定，這些技術(shù)條件至少應(yīng)包括：與所實施的運營養(yǎng)護任務(wù)相適應(yīng)的工器具與設(shè)備，富有相應(yīng)運營經(jīng)驗的管理與技術(shù)人員，有不同等級層次所組成的操作隊伍等?？紤]到本市的排水市場剛剛建立，因此，應(yīng)當(dāng)給予本市各新組建的運營企業(yè)一定的政策支持，就此而言，設(shè)置業(yè)績證明和管理水準(zhǔn)評價手段是必須的，這有助于引導(dǎo)各運營方穩(wěn)定地從事運營管理，并注重提高管理水平，從而保證城市排水運行的良性運轉(zhuǎn)。

簡單的說，對經(jīng)營企業(yè)的進入規(guī)制側(cè)重于數(shù)量，對運營企業(yè)的進入規(guī)制，側(cè)重于專業(yè)化條件。同時，如前所述，確立“業(yè)主”與“物業(yè)”二種不同的企業(yè)身份，是建立排水市場的途徑，隨著市場的運作，不可能強求市場只存在相分離這一模式，因此在制訂進入規(guī)制時，即要從實際出發(fā)，又不能拘泥于眼前與一時。

2建立一系列的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的監(jiān)督體系并強制推行。

城市排水產(chǎn)業(yè)的社會公益性非常明顯，因此要規(guī)范各業(yè)主和運營企業(yè)的行為，保證各企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，不會犧牲公眾利益，規(guī)避可能的道德風(fēng)險，即：凡需規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和需監(jiān)督的層面，都應(yīng)當(dāng)是滿足于“彌補缺陷”，我們應(yīng)考慮在市場機制作用下，業(yè)主企業(yè)和運營企業(yè)會有怎樣的市場行為，這些行為與行業(yè)特性、產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求可能會產(chǎn)生的矛盾，再在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等方面設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并納入監(jiān)管體系。

在建立質(zhì)量規(guī)制過程中，我們必須緊密結(jié)合城市排水實際狀況。在本市，城市排水是一個大系統(tǒng)，管網(wǎng)相互連通，組成一個密不可分的網(wǎng)絡(luò)。出于資產(chǎn)運作、培育市場等的目的，我們可以人為地劃定多個運營區(qū)域，可以使排水設(shè)施有多個業(yè)主所屬，但這一切都應(yīng)當(dāng)保證排水設(shè)施以一個統(tǒng)一完整的系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，在這方面，我們可以借鑒同樣屬于自然壟斷性質(zhì)的電力、鐵路等產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量規(guī)制方法：盡管分布在不同的區(qū)域，也可以由不同的企業(yè)運營，但在業(yè)務(wù)管理上，都必須服從唯一的一個中央調(diào)度，接受其嚴(yán)格的控制。本市的城市排水要既滿足市場行為的需要，又保證正常運轉(zhuǎn)，就必須盡早確立權(quán)威的“中央調(diào)度”職責(zé)，使之涵蓋必要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，各運營企業(yè)、業(yè)主企業(yè)應(yīng)當(dāng)服從它的調(diào)控，接受它的業(yè)務(wù)上的監(jiān)管，由此來保證整系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。制訂質(zhì)量規(guī)制的核心是確立標(biāo)準(zhǔn)和一個權(quán)威的監(jiān)管體系。

3建立科學(xué)的價格體系，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)和市場的雙重要求。

與其它價格規(guī)制目的不同，在現(xiàn)時城市排水產(chǎn)業(yè)中，現(xiàn)行排水價格還不能滿足需要。在排水價格體系中，應(yīng)包含二個方面，一是價格政策方面，應(yīng)當(dāng)是建立起價格形成機制和管理機制。價格是市場機制的核心，故應(yīng)當(dāng)與新的形勢相適應(yīng)，要考慮新的價格機制能否起到鼓勵社會投資、吸引社會資金的作用，這是與完善排水市場相一致的。同時還需考慮，應(yīng)當(dāng)由公共財政承擔(dān)的因素不應(yīng)轉(zhuǎn)入價格中，相對的，該由市場承擔(dān)的，均應(yīng)列入其中。另一方面，成本是價格的重要組成部分，因此，應(yīng)當(dāng)對運營成本給予密切的關(guān)注。一般而言，成本的絕對值可能更能吸引注意力。應(yīng)當(dāng)說數(shù)據(jù)本身的確能說明問題，不過，由于歷史的原因，現(xiàn)在的組成成本的因素有許多“非經(jīng)濟因素”，比如，為了還貸之需，折舊未計入其中，與成本的絕對值相比，可能對成本的組成和其結(jié)構(gòu)，應(yīng)給予更多的關(guān)注。在此同時，為了適應(yīng)今后的市場化、專業(yè)化道路，在成本測算時，應(yīng)充分注意已陸續(xù)出臺的一些政策中所提出的“保本微利”等的觀念，以促使成本和價格進一步合理化。

總之，面對新起的排水市場，當(dāng)前產(chǎn)業(yè)組織政策在總體上可以按“政策扶持、市場引導(dǎo)”的原則，從當(dāng)前工作重點和難點入手，有選擇的研究、制訂相應(yīng)規(guī)則，以規(guī)范市場運作。

值得提出的是，產(chǎn)業(yè)組織政策應(yīng)由政府制定并實施，但在目前起步階段，許多具體的研究工作，特別是機制性內(nèi)容的建立與運作，離不開位于第一線的各排水企業(yè)，在具體實踐中，要充分發(fā)揮企業(yè)所具有的“公益”功能和優(yōu)勢，可以將一些平臺直接搭建在企業(yè)身上進行運作，在這方面，代表業(yè)主的企業(yè)更具承受力，因為它與政府要求、政府行為之間更具親合力和一致性。排水企業(yè)積極主動地參與，不僅有利于政策的研究和出臺，更有利于今后市場、企業(yè)、政府三者之間的和諧，有利于市場的良性成長和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)論

12000年的城市排水深化改革，在體制上創(chuàng)立了排水市場，使城市排水產(chǎn)業(yè)能夠與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)，以市場的觀念、方法、模式相運作，必將大力推動城市排水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更好的體現(xiàn)社會、環(huán)境及經(jīng)濟效益。

2在傾力培育、發(fā)展新興的排水市場的過程中，我們應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場缺陷與城市排水產(chǎn)業(yè)之間固有的矛盾，建議運用產(chǎn)業(yè)組織政策來彌補缺陷、解決矛盾、規(guī)范市場，最終達到發(fā)展市場的目的。

3當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)組織政策應(yīng)當(dāng)立足于“政策扶持、市場引導(dǎo)”的原則，重點解決與當(dāng)前工作相呼應(yīng)的三個重點：市場進入、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管，以及價格機制。

參考文獻

［1］毛林根，《產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)》，上海人民出版社，1996年

［2］魏杰，《建立社會主義市場經(jīng)濟體制一企業(yè)、市場與政府》，企業(yè)管理出版社，1995年

第9篇：企業(yè)市場運營范文

【關(guān)鍵詞】職業(yè)院校；校企合作；實訓(xùn)基地；市場化運營；有序接替

一、實訓(xùn)基地市場化運營的目的與意義

職業(yè)教育的宗旨在于為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才，這類人才不僅僅需要一定的理論知識，還應(yīng)該具備將理論知識運用到實踐生產(chǎn)中去的能力，以及團隊協(xié)作精神。實踐能力的培養(yǎng)離不開崗位生產(chǎn)的真實環(huán)境，對企業(yè)文化的理解、高效融入團隊也需要學(xué)員深入到企業(yè)中去；理論教學(xué)內(nèi)容必須和經(jīng)濟社會及企業(yè)發(fā)展實時聯(lián)系在一起。因此，實訓(xùn)基地的運營模式及機制，是發(fā)展職業(yè)教育的基石。只有通過靈活的育人機制、嚴(yán)格的績效考評制度、高效的機構(gòu)設(shè)置和管理,以高水平的畢業(yè)生質(zhì)量,得到用人單位的普遍認(rèn)可，校企之間建立深度融合的市場化的實訓(xùn)基地運行機制是職業(yè)教育培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才的基本保障。

校企深度合作實訓(xùn)基地市場化運營，是滿足企業(yè)對高技能人才需求的重要途徑。實訓(xùn)基地市場化運營是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的必由之路，是培養(yǎng)高創(chuàng)新型高技能人才的實踐教學(xué)、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和高新技術(shù)推廣應(yīng)用的重要保障。積極探索實訓(xùn)基地市場化運營的模式，為基于生產(chǎn)過程的課程方案的實施，創(chuàng)造有利的條件。實訓(xùn)基地市場化運營人才培養(yǎng)模式，打破了以往職業(yè)教育傳統(tǒng)的封閉性教學(xué)模式，向原有的、模式化的職業(yè)教學(xué)管理方法提出了重大挑戰(zhàn)。因此，實訓(xùn)基地市場化運營的探究，促進實訓(xùn)基地市場化運營健康穩(wěn)定地發(fā)展，充分發(fā)揮校內(nèi)、外實習(xí)基地應(yīng)有的作用，實現(xiàn)實用高技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)，具有重要意義。深化體制機制改革，加強校企合作，促進實訓(xùn)基地市場化運營，有利于推進職業(yè)院校辦學(xué)模式改革，有利于促使企業(yè)參與職業(yè)教育專業(yè)課程設(shè)置論證，進而制定出符合企業(yè)生產(chǎn)崗位要求的人才培養(yǎng)方案，吸納優(yōu)秀畢業(yè)生進入企業(yè)，使企業(yè)技能型人才隊伍實現(xiàn)有序接替；加強校企合作，促進實訓(xùn)基地市場化運營，有利于職業(yè)院校引入行業(yè)企業(yè)崗位的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)專業(yè)課程，完善質(zhì)量保障體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強職業(yè)院校服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，實現(xiàn)行業(yè)企業(yè)與職業(yè)院校相互促進，區(qū)域經(jīng)濟社會與職業(yè)教育和諧發(fā)展均具有重要的意義。

校企深度合作實訓(xùn)基地市場化運營，實現(xiàn)包括專任教師和兼職教師的對接、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對接、教室與生產(chǎn)現(xiàn)場的對接、學(xué)員與員工的對接、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用人標(biāo)準(zhǔn)的對接，企業(yè)文化與校園文化的對接。實訓(xùn)基地市場化運營過程中無論是在校企雙方共同對“雙師”進行構(gòu)建交流的方面，雙向提供服務(wù)方面，共建實訓(xùn)基地方面，共同對學(xué)生評價方面，都圍繞著如何創(chuàng)新運行機制使得企業(yè)與學(xué)校運作大前提下，保證雙方利益的最大化。建立健全合作制度是深度合作最根本的保證，校企深度合作過程中，有意識地把企業(yè)文化與校園文化融合起來，通過制度規(guī)范起來。同時在實訓(xùn)基地市場化運營的過程中秉承共同商議共同培養(yǎng)的原則。校企在合作互信的基礎(chǔ)上，才能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。

堅持體制機制創(chuàng)新，面向市場，不斷破除制約職業(yè)教育發(fā)展、企業(yè)高技能型員工隊伍的有序接替的體制機制障礙，逐步建立政府主導(dǎo)，以企業(yè)、學(xué)院為雙主體，企業(yè)、學(xué)校共同參與，資源共享的多元化辦學(xué)體制。通過對教育部推行“教學(xué)工廠”、“企業(yè)校區(qū)”、“校企雙體”實現(xiàn)實訓(xùn)基地市場化運營，學(xué)員實訓(xùn)生產(chǎn)化，形成校企深度合作機制體制制度方案。

二、我國現(xiàn)行實訓(xùn)基地運行模式主要歸納為三種

（1）“教學(xué)工廠”――最初來自于新加坡南洋理工學(xué)院。“教學(xué)工廠”的最大特點是打破了傳統(tǒng)職業(yè)教育模式,構(gòu)建出與企業(yè)生產(chǎn)同軌的真實生產(chǎn)場景,并依托真實的生產(chǎn)場景實現(xiàn)教學(xué)與實訓(xùn)、學(xué)習(xí)與生產(chǎn)、理論與實踐的有機結(jié)合，：“學(xué)生所學(xué)即所用”。

（2）“企業(yè)校區(qū)”――要求合作企業(yè)提供大量的有技術(shù)含量、專業(yè)優(yōu)勢的頂崗實習(xí)崗位，給予學(xué)生“同工同酬”的待遇；為學(xué)生組建標(biāo)準(zhǔn)課室，以供頂崗實習(xí)的學(xué)生離崗期間學(xué)習(xí)理論知識。這其間，企業(yè)實訓(xùn)是要讓學(xué)生知道“做什么”，企業(yè)見習(xí)是告訴學(xué)生“怎么做”，企業(yè)頂崗實習(xí)是教學(xué)生“怎么樣做得更好”。學(xué)生在完成全部學(xué)業(yè)并經(jīng)考核合格后，合作企業(yè)享有優(yōu)先錄用權(quán)，學(xué)生也享有充分的自主選擇權(quán)。

（3）“校企雙體”――就是將院校中的教學(xué)、科研、社會服務(wù)與企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、推廣及員工培訓(xùn)等活動空間進行組合,校企共同建立一種相互依存、互相幫助的能動關(guān)系,從而形成一個多功能、高效率的共同體。