保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)范文

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：2008.7.10---2008.8.20

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司

實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：

今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于2003年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)\搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

第2篇：保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)范文

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2021年保險(xiǎn)公司月度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)

今天是我來(lái)泰康的第___天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)___月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。

1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過(guò)程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見(jiàn)客戶的經(jīng)驗(yàn)。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，__月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過(guò)程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說(shuō)，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷(xiāo)人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴_(kāi)__銀行的講標(biāo)的過(guò)程。

3、通過(guò)啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷(xiāo)和面見(jiàn)客戶的基本知識(shí)。

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是__號(hào)下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成:一、給定一個(gè)企業(yè)，通過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過(guò)電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三、通過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了，但我覺(jué)得我表現(xiàn)得不是很好，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開(kāi)始打架，注意力精力都集中不起來(lái)，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)通關(guān)……最后終于過(guò)了。

通過(guò)培訓(xùn)，感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，我認(rèn)識(shí)到自己的不足:一、見(jiàn)到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心，表現(xiàn)在銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。

4、打電話找客戶的過(guò)程，讓我更接近市場(chǎng)，聽(tīng)到了不少市場(chǎng)的聲音。

通過(guò)打一批(已打___個(gè))曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題。當(dāng)然，大家都知道，電話過(guò)程中什么客戶都會(huì)遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因?yàn)槭窃谥楹?，所以沒(méi)有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國(guó)壽做了的，……

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。

5、其他相關(guān)工作。比如搜集__市政、供水、電力等企業(yè)客戶___資料等

總結(jié)本月工作，覺(jué)得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定___月份從頭趕上。

保險(xiǎn)公司月度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)范文二

我們__保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。__保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)人提供了參考。__年，__保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下:

一、主要做法與工作業(yè)績(jī)

(一)公司業(yè)務(wù)管理做法

為了使__保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《__保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施:

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、注重各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次___動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，___公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷(xiāo)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

(二)公司工作業(yè)績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效:公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)__億元，同比增長(zhǎng)__%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入__億元，增速超過(guò)__%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)__%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近__億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳__億元，市場(chǎng)份額__%，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)__億元，同比增長(zhǎng)__%，月均平臺(tái)突破__萬(wàn)元。

2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到__%，總體期繳占比達(dá)__%，新契約期繳占比超過(guò)__%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比__%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到___%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過(guò)___%，創(chuàng)歷史新高;績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過(guò)___%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到___%，較去年同期上升___個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人__月轉(zhuǎn)正率由__月的___%上升到__月的___%。隊(duì)伍留存率達(dá)到___%，較去年同期上升___%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。

(三)認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

二、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

(一)工作不足

目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷(xiāo)售誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒(méi)有持續(xù)性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

(二)下一步計(jì)劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

保險(xiǎn)公司月度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)范文三

第三季度所做的事

1.學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的知識(shí)包括保險(xiǎn)責(zé)任，承保規(guī)則，費(fèi)用計(jì)算等一系列的基礎(chǔ)知識(shí)

2.學(xué)習(xí)保單填寫(xiě)規(guī)則

3.學(xué)習(xí)個(gè)險(xiǎn)與銀保錄入規(guī)則

4.學(xué)習(xí)錄入個(gè)險(xiǎn)銀保的正式單

5.記錄錄單過(guò)程中遇到的機(jī)構(gòu)填寫(xiě)問(wèn)題

6.記錄自己錄單的過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤

個(gè)人的收獲與成長(zhǎng)

回顧這一個(gè)季度來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，對(duì)公司整體框架有了大致的了解，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)也有了新的認(rèn)識(shí)。在來(lái)公司之間對(duì)打字速度很慢，現(xiàn)在打字的速度已經(jīng)有所提高，但是還是需要加強(qiáng)練習(xí)。還有就是和同事們的相處很融洽，在遇到不懂的事時(shí)，同事們都很樂(lè)意幫助我。

工作中存在的不足及改進(jìn)的措施

___對(duì)公司的產(chǎn)品還不是很了解，在工作方面不能熟練地運(yùn)用。改進(jìn)措施:平時(shí)多看看公司的產(chǎn)品資料，增加知識(shí)。

2.在錄單的過(guò)程中很不細(xì)心，經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)，增加了其他同事的工作量，給其他同事增加麻煩。改進(jìn)措施:在以后的錄單中要注意在容易犯錯(cuò)的地方錄完之后要再檢查一遍。確保正確率。

___對(duì)電腦知識(shí)還很欠缺，降低了工作效率。改進(jìn)措施:可以在下班回家加強(qiáng)對(duì)電腦的運(yùn)用，達(dá)到熟能生巧的境界。

下一季度工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)專業(yè)化的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

2.加強(qiáng)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練運(yùn)用電腦的基本功能，

3.繼續(xù)做好錄單的工作，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，記錄錄單過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

4.學(xué)習(xí)查詢保單的各個(gè)狀態(tài)

5.學(xué)習(xí)從最簡(jiǎn)單的團(tuán)險(xiǎn)開(kāi)始錄入，由淺入深掌握更多團(tuán)險(xiǎn)錄入的規(guī)則

6.學(xué)習(xí)新契約操作的工作流程

7.認(rèn)識(shí)問(wèn)題件，學(xué)習(xí)追蹤問(wèn)題件。

第3篇：保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)范文

今年暑假，我有幸到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司公司江南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，真正的接觸到了財(cái)務(wù)知識(shí)在具體實(shí)踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)在對(duì)這這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下小結(jié)，以及分享一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)1雖是會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，但我深知理論和實(shí)踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)我們都順利結(jié)業(yè)，開(kāi)始了辛苦而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。

1、參加公司早會(huì)

壽險(xiǎn)業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)即是早會(huì)的經(jīng)營(yíng)”。早會(huì)是每個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會(huì)開(kāi)始的。一個(gè)完整的早會(huì)一般包括考勤、風(fēng)采展示、司歌司訓(xùn)、動(dòng)感晨操、學(xué)習(xí)交流、工作聯(lián)系等。風(fēng)采展示，振奮士氣，讓人拋開(kāi)昨日之煩憂，迎接今天的太陽(yáng)，增加展業(yè)的信心。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培養(yǎng)對(duì)公司的熱愛(ài)之情，增強(qiáng)集榮譽(yù)感和體凝聚力，還可以提醒我們時(shí)刻牢記公司宗旨和服務(wù)理念。動(dòng)感晨操活動(dòng)精骨，振奮精神。學(xué)習(xí)交流是早會(huì)的重頭戲：通過(guò)學(xué)習(xí)交流時(shí)間我們可以了解一些風(fēng)險(xiǎn)故事、時(shí)事新聞，以此作為展業(yè)工具;同樣，工作中遇到的問(wèn)題也可以提出來(lái)，由資深的前輩一一解答;有時(shí)還會(huì)有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員作經(jīng)驗(yàn)交流，每當(dāng)此時(shí)我們都會(huì)認(rèn)真做筆記，從中吸收新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2、拜訪陌生客戶

客戶積累的方法有很多，如緣故法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設(shè)立咨詢點(diǎn)等。其中緣故法最為簡(jiǎn)單，也是剛剛涉足壽險(xiǎn)行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的學(xué)生，在武漢無(wú)親無(wú)友，緣故法這條捷徑對(duì)我而言是顯然行不通的，于是我們走上了陌生拜訪的道路。

由于剛踏入社會(huì)，冒然和陌生人推銷(xiāo)保險(xiǎn)多少有些膽怯。于是我們沒(méi)有直接推銷(xiāo)保險(xiǎn)，而是自己設(shè)計(jì)、制作市場(chǎng)調(diào)查表，以市場(chǎng)調(diào)查的方式了解市場(chǎng)需求，積累客戶名單。一段時(shí)間之后，我們的業(yè)務(wù)技能日趨熟練，公司產(chǎn)品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，于是我們開(kāi)始了上門(mén)拜訪。當(dāng)然，拜訪的過(guò)程沒(méi)有想象中那么順利，迎接我們的不是客戶熱情的微笑，而是客戶各種方式的拒絕?！皩?duì)不起，我不敢興趣?！薄氨ｋU(xiǎn)!我們買(mǎi)過(guò)了?！薄拔覜](méi)錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)!”“保險(xiǎn)都是騙人的?！?諸如此類的問(wèn)題層出不窮，由于經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，客戶三兩句話就把我們給拒之門(mén)外。后來(lái)在主任、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的幫助下，我們學(xué)會(huì)了不少的應(yīng)對(duì)方法和拒絕處理，和客戶交流也容易多了。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)2中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)介：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC，簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于20x年x月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是19x年x月x日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

今年暑假，我有幸到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司公司江南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，真正的接觸到了財(cái)務(wù)知識(shí)在具體實(shí)踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺。現(xiàn)在對(duì)這這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下小結(jié)，以及分享一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)目前最主要的業(yè)務(wù)就是車(chē)險(xiǎn)，車(chē)險(xiǎn)幾乎占了人保財(cái)險(xiǎn)91%以上的業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也帶來(lái)了比較簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復(fù)，繁瑣，這就是財(cái)務(wù)工作。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要進(jìn)行了填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單、pos機(jī)商務(wù)銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)、核銷(xiāo)發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財(cái)務(wù)工作。當(dāng)然，也做了很多蓋章、

跑腿之類的雜活。財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)工作是繁瑣的，需要用心和細(xì)心，辦公室的準(zhǔn)同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項(xiàng)的同時(shí)提高了工作效率，并且減少了很多錯(cuò)誤。

填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單，主要用于列支保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用，類似與提成。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用率根據(jù)不同險(xiǎn)種大概按6%-14%不等比例來(lái)提，每月一般結(jié)兩次，好的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月可以得到幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的費(fèi)用，我看到江南營(yíng)業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬(wàn)多的稅后費(fèi)用，相當(dāng)令人羨慕啊。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費(fèi)用、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、燃油費(fèi)、公雜費(fèi)、綠化費(fèi)等項(xiàng)目的具體物品項(xiàng)目來(lái)報(bào)銷(xiāo)部門(mén)的每月幾十萬(wàn)的業(yè)務(wù)員費(fèi)用，并填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單，貼票等，至于為什么通過(guò)這些項(xiàng)目來(lái)報(bào)，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過(guò)這些填寫(xiě)，也懂得了金額必須頂著人民幣符號(hào)￥之類的細(xì)節(jié)。

銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)，也是每天必須做的工作。人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行了非現(xiàn)金收付。各項(xiàng)收付都是通過(guò)刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門(mén)的pos機(jī)對(duì)賬單來(lái)一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進(jìn)行核對(duì)、分類，看看有沒(méi)有什么錯(cuò)漏或憑證不全。這個(gè)工作還是比較輕松的，每天花一個(gè)小時(shí)左右，江南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部每天通過(guò)pos機(jī)進(jìn)來(lái)的賬估計(jì)有50筆，50萬(wàn)保費(fèi)左右。轉(zhuǎn)賬部份不是我負(fù)責(zé)，不是很了解?？梢钥吹焦镜脑敿?xì)收支，還是比較興奮的。

核銷(xiāo)發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險(xiǎn)出單員每天拿回財(cái)務(wù)

部，然后我進(jìn)行分類整理核對(duì)并蓋章，對(duì)符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進(jìn)行排序，在核銷(xiāo)表上核銷(xiāo)，并交給財(cái)務(wù)主管簽字。有時(shí)候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費(fèi)心的。多問(wèn)，多做，沒(méi)有什么解決不了的。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當(dāng)繁瑣的一項(xiàng)工作，起碼花了我實(shí)習(xí)的2/3時(shí)間，通過(guò)發(fā)票印刷號(hào)，從系統(tǒng)中查詢出憑證號(hào)，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒(méi)查，我以每小時(shí)約100多條的效率天昏地暗地查了一萬(wàn)兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實(shí)習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項(xiàng)最能考察人的耐心了，反正有時(shí)候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅(jiān)持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來(lái)了財(cái)務(wù)主管對(duì)我的認(rèn)可和贊許，并多次提醒我注意休息。

協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個(gè)偶然吧。是公司上面派人下來(lái)清查的，主管王向星讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等貴重財(cái)產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫(xiě)了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號(hào)等，并請(qǐng)使用人簽字。最后進(jìn)行與原始的固定資產(chǎn)表核對(duì)填寫(xiě)，那個(gè)是相當(dāng)痛苦的事，很多都是對(duì)不上或者顛倒審計(jì)記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人很滿意，感到很欣慰。

也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費(fèi)神的事，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個(gè)撕啊蓋啊，兩千個(gè)章，并且是有點(diǎn)壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么

多章。核算工資的時(shí)候最令人提神，豎著耳朵聽(tīng)，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰(shuí)的，都相當(dāng)?shù)母信d趣啊。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，每天的穿正裝，上下班，我體會(huì)到了一種上班的狀態(tài)，一種職場(chǎng)人的感覺(jué)。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯(cuò)，工作表現(xiàn)也得到了他們的認(rèn)可。這一個(gè)月真的收獲很多。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了我的動(dòng)手能力，對(duì)財(cái)務(wù)實(shí)際工作有了新的認(rèn)識(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到了自己的一些不足。這次實(shí)習(xí)工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單的，并沒(méi)有用到一些比較深入的財(cái)務(wù)知識(shí)，但對(duì)于計(jì)算機(jī)等方面的綜合技能反而用到很多。財(cái)務(wù)日常性工作雖說(shuō)不難，但工作必須用心、細(xì)心、耐心。這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更加深刻、切實(shí)的體會(huì)。

實(shí)習(xí)小縮影：

實(shí)習(xí)第一天，剛到人保財(cái)險(xiǎn)江南營(yíng)業(yè)部，第一感覺(jué)是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒(méi)有。后來(lái)才知道，她們大多都要去4S店駐點(diǎn)的。很容易地找到了部門(mén)財(cái)務(wù)主管王向星，很年輕，很好說(shuō)話，很親切，都沒(méi)位置坐了還安排個(gè)座位使勁叫我坐，感動(dòng)。周一，大家都很忙，基本沒(méi)空閑安排東西給我做。韋姐，應(yīng)該沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧，他們都叫她小韋，財(cái)院畢業(yè)的，還在試用期，主動(dòng)的跟我聊天，從學(xué)校到工作?？赡芤?yàn)槎际切氯耍容^照顧?？崔苯闩切┴?cái)務(wù)系統(tǒng)的東西，怎么說(shuō)呢，它們不認(rèn)識(shí)我我也不認(rèn)識(shí)它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點(diǎn)心癢癢?

大概等了差不多有一個(gè)小時(shí)吧，我實(shí)在等不住了，就問(wèn)星哥，安排點(diǎn)我能做的事給我做吧，別人都在做事坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動(dòng)點(diǎn)，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對(duì)銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”、撥動(dòng)日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認(rèn)真問(wèn)了韋姐好幾次，重復(fù)按了好多遍計(jì)算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。

休息一會(huì)，星哥教我填報(bào)銷(xiāo)單，認(rèn)真聽(tīng)，依葫蘆畫(huà)瓢，還算簡(jiǎn)單。噢噢，難道太久沒(méi)拿筆了，筆不好寫(xiě)?字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯?dāng)?shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強(qiáng)烈鄙視。雖然簡(jiǎn)單，20份左右，還是比較費(fèi)時(shí)間的，細(xì)心點(diǎn)噢。財(cái)務(wù)工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒(méi)出錯(cuò)吧，祈禱!

下午， 星哥教我用公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(叫net term)查詢流水號(hào)、憑證號(hào)、日期等copy到excel表上。聽(tīng)的時(shí)候感覺(jué)挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的?？墒?，好多，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)

實(shí)習(xí)收獲：

1、對(duì)財(cái)務(wù)工作有深刻、切實(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)工作所需要的細(xì)心、耐心有了更深的領(lǐng)悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。

2、對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對(duì)企業(yè)運(yùn)行也有了初步的認(rèn)識(shí)，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。

3、鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己

的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

4、多勤學(xué)好問(wèn)，做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，積極上進(jìn)的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解。

只有努力了，才能被接受，被認(rèn)可。

5、只有專業(yè)技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強(qiáng)的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)3時(shí)間一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了中國(guó)人壽“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國(guó)保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的好處。在此我由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

記得初到中國(guó)人壽時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，中國(guó)人壽是一家十分重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都十分的人性化，盡量為大家營(yíng)造出簡(jiǎn)單的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對(duì)問(wèn)題的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也就應(yīng)是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

在中國(guó)人壽廣州分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí)，我先后理解了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。透過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí):

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的決定，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)透過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知潛力，透過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，透過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位能夠虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的潛力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高潛力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。最后由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廣州分公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫忙過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)4從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)5實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了很榮幸能被世界500強(qiáng)的企業(yè)—中國(guó)人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個(gè)自我介紹，當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆，來(lái)自20x國(guó)際平安班，原國(guó)際平安系學(xué)生會(huì)主席兼學(xué)生黨支部副書(shū)記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽(yáng)，學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生，所以來(lái)到中國(guó)人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國(guó)人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個(gè)鍛煉自我施展才氣的舞臺(tái)，其次要感謝中國(guó)人壽河源分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我栽培，現(xiàn)希望能得到批評(píng)指正。就把在這里兩個(gè)多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個(gè)匯報(bào)。

一、結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)

就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心，為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過(guò)她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷(xiāo)售流程，并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉，還教會(huì)了一些平安營(yíng)銷(xiāo)上的話術(shù)，使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶講解。通過(guò)將近15天的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了單獨(dú)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書(shū)經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并且獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，很快我工號(hào)也批下來(lái)了這一步的邁進(jìn)對(duì)我意義重大。但是興奮之后，深刻的進(jìn)行反思，如何更好的開(kāi)展工作，同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過(guò)一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開(kāi)始向我介紹一些顧客，通過(guò)和這些顧客攀談，自身素質(zhì)也同時(shí)得到提升，從話術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，該銀行網(wǎng)點(diǎn)的平安營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，需要更加合理有效的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他觀念;顧客的購(gòu)買(mǎi)力缺乏，多為中下級(jí)顧客，并且對(duì)平安知之甚少。

針對(duì)以上的問(wèn)題也進(jìn)行了反思，找出了一點(diǎn)解決的方法，比如說(shuō)有針對(duì)性的突破，多組織幾場(chǎng)高量的培訓(xùn)會(huì);投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后，又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)充任郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。

二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班，由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說(shuō)還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生，經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺，但是這次機(jī)會(huì)實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語(yǔ)進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對(duì)臺(tái)灣的顧問(wèn)老師，一一的逐條做答，最后沒(méi)想到獲得了通過(guò)!過(guò)了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓(xùn)，好興奮又好緊張，因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪?，和那些精英比起?lái)真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)給我感覺(jué)就大不一樣了果然是世界500強(qiáng)的平安集團(tuán)公司，不論會(huì)議的布置還是氛圍的營(yíng)造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過(guò)大家的推薦做了第一小組的組長(zhǎng)，說(shuō)真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會(huì)，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)人，只有勇敢地面對(duì)困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!目是平安人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進(jìn)去，利用自己這幾天所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行講授，這漫長(zhǎng)的8分鐘對(duì)我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮，謝總、彭總等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地到來(lái)把整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛推向!這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我頒獎(jiǎng)。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言。讓我沒(méi)想到作為一個(gè)新人，一個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長(zhǎng)進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)!

三、自身的缺乏之處

第4篇：保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)范文

一、認(rèn)證受理截止時(shí)間：2010年5月31日。

二、認(rèn)證受理級(jí)別：汽車(chē)診斷、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域受理見(jiàn)習(xí)工程師、工程師、高級(jí)工程師、資深工程師4個(gè)級(jí)別，汽車(chē)管理領(lǐng)域受理工程師、高級(jí)工程師、資深工程師3個(gè)級(jí)別。

三、申請(qǐng)材料提交

需要提交的申請(qǐng)材料種類及相關(guān)要求詳見(jiàn)《汽車(chē)工程師專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證非持證認(rèn)證工作細(xì)則》、《汽車(chē)工程師專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證持證認(rèn)證工作細(xì)則》、《汽車(chē)工程師專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證申請(qǐng)材料認(rèn)定工作細(xì)則》和《汽車(chē)工程師專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證外語(yǔ)水平與計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力認(rèn)定工作細(xì)則》。以上文件可在應(yīng)用與服務(wù)分會(huì)網(wǎng)站(WWW.省略)下載，也可向應(yīng)用與服務(wù)分會(huì)秘書(shū)處索取。所有申請(qǐng)材料要求提交一套紙質(zhì)材料，其中認(rèn)證申請(qǐng)表、專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)、評(píng)審論文另外提交一份電子版。

申請(qǐng)材料準(zhǔn)備好后，紙質(zhì)材料請(qǐng)郵寄至北京市宣武區(qū)蓮花池東路102號(hào)天蓮大廈四層馬立港(收)，郵編：100055；認(rèn)證申請(qǐng)表、專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)、評(píng)審論文的電子版材料請(qǐng)發(fā)送至，郵件主題請(qǐng)注明申請(qǐng)人姓名、所申請(qǐng)專業(yè)領(lǐng)域和級(jí)別。注意：認(rèn)證申請(qǐng)表上需貼本人一張彩色兩寸標(biāo)準(zhǔn)證件照，另提交一張同樣的備用。

四、入會(huì)申請(qǐng)

汽車(chē)工程師專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證是中汽學(xué)會(huì)面向會(huì)員開(kāi)展的一項(xiàng)服務(wù)，所以申請(qǐng)人必須是中汽學(xué)會(huì)個(gè)人會(huì)員。之前不是會(huì)員的申請(qǐng)人，可在提交認(rèn)證申請(qǐng)的同時(shí)提交入會(huì)申請(qǐng)。入會(huì)申請(qǐng)表可在應(yīng)用與服務(wù)分會(huì)網(wǎng)站下載，也可向應(yīng)用與服務(wù)分會(huì)秘書(shū)處索取，如咨詢具體入會(huì)詳情，請(qǐng)與韓偉聯(lián)系，電話：63345599-837。

五、費(fèi)用繳納

1、認(rèn)證費(fèi)用額度及繳費(fèi)時(shí)間：見(jiàn)習(xí)工程師級(jí)別300元／人，工程師級(jí)別400元／人，高級(jí)工程師級(jí)別500元／人，資深工程師級(jí)別600元從。在提交認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)一次性繳納，對(duì)未能通過(guò)評(píng)審的人員，已繳納的費(fèi)用不退還。

2、會(huì)費(fèi)額度及繳費(fèi)時(shí)間：60元從／年(原則上一次性繳納五年會(huì)費(fèi)共計(jì)300元)；在提交入會(huì)申請(qǐng)時(shí)一次性繳納。

2010 IBIS專題會(huì)議程序已確定

第10屆IBIS國(guó)際車(chē)身行業(yè)專題研討會(huì)會(huì)議程序在董事David Lingham和主席Chris Mann先生的確認(rèn)下已經(jīng)成型?！巴ㄟ^(guò)多次會(huì)議，我們已與全球市場(chǎng)建立了廣泛聯(lián)系。目前全球車(chē)身行業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題是：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、汽車(chē)技術(shù)及社會(huì)責(zé)任方面的立法問(wèn)題。2010 IBIS會(huì)議方案、演講者名單的演變充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。我們必須把2010 IBIS作為行業(yè)變革的催化劑，使每一位關(guān)注行業(yè)未來(lái)的代表們確實(shí)成為行業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的引路人。”

經(jīng)濟(jì)傾斜的關(guān)鍵時(shí)刻

E7新興經(jīng)濟(jì)體的成長(zhǎng)及影響力還沒(méi)有廣為人知，今年IBIS以專家對(duì)E7新興經(jīng)濟(jì)體與G7大型經(jīng)濟(jì)體的觀察和對(duì)比而開(kāi)場(chǎng)，內(nèi)容將涉及對(duì)車(chē)身修復(fù)行業(yè)的影響，誰(shuí)會(huì)受到影響，為什么要與E7合作，如何與快速發(fā)展的市場(chǎng)展開(kāi)合作等。

保險(xiǎn)公司和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

米切爾國(guó)際公司行業(yè)關(guān)系副總裁Greg Horn先生，將為本次IBIS會(huì)議帶來(lái)專業(yè)保險(xiǎn)索賠知識(shí)方面的演講話題。Greg Horn先生在加入米切爾之前，曾任通用汽車(chē)金融公司材料定損索賠副總裁，之前他還在國(guó)家格蘭奇保險(xiǎn)公司擔(dān)任材料定損程序主管。保險(xiǎn)公司是碰撞修復(fù)行業(yè)主要的資金支付者，因此在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)中，它將成為重要的影響力量并起到關(guān)鍵作用。蘇黎世金融服務(wù)公司北美地區(qū)汽車(chē)業(yè)主管Bob Tschippert先生，將以專家的視點(diǎn)、從保險(xiǎn)公司的角度分析行業(yè)對(duì)于新標(biāo)準(zhǔn)的需要。Bob最近被任命為蘇黎世新成立的汽車(chē)卓越中心北美地區(qū)的負(fù)責(zé)人。他在保險(xiǎn)行業(yè)有26年工作經(jīng)驗(yàn)，與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、獨(dú)立維修廠、碰撞維修業(yè)務(wù)、零部件運(yùn)營(yíng)及車(chē)輛回收等建立了廣泛工作關(guān)系。

有凝聚力的方式

IBIS為世界各地的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及影響力人物提供了獨(dú)特的聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)為行業(yè)內(nèi)的國(guó)際問(wèn)合作起到了至關(guān)重要的作用。在暫定為“使標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化”主題會(huì)議上，我們高興地請(qǐng)到主持人Quintin Cornforth先生，英國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售聯(lián)盟前總裁、CAPA歐洲分部項(xiàng)目經(jīng)理，并為T(mén)hatcham公司帶來(lái)巨大成功。

車(chē)身行業(yè)另一個(gè)熱門(mén)話題是網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。無(wú)論是獨(dú)立維修廠、聯(lián)合維修廠、授權(quán)修理廠還是合作性修理廠，它們?nèi)绾斡绊懶袠I(yè)，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面，是獲益者還是設(shè)障者?針對(duì)這一主題主持人將分析：誰(shuí)在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，什么可行／不可行，修理網(wǎng)絡(luò)為市場(chǎng)帶來(lái)了什么，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)深刻內(nèi)涵等，他還將探討碰撞修復(fù)行業(yè)各大企業(yè)不同的網(wǎng)絡(luò)形式對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用等。

2010 IBIS會(huì)議代表的收費(fèi)情況如下：

第5篇：保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)范文

總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)。以下是小編整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)1業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的20__年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20__年x月末正式接手__分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，仿佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20__年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。

現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20__年，在爭(zhēng)做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。

今天的__行欣欣向榮，作為_(kāi)_行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快，不知不覺(jué)間一年就在銷(xiāo)售的工作當(dāng)中過(guò)去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，這一年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解，對(duì)于銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷(xiāo)售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間，可以說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn)，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷(xiāo)售必須要學(xué)的，不然也無(wú)法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無(wú)法和客戶溝通了，在了解了保險(xiǎn)之后，我也是多去了解銷(xiāo)售的一些技巧，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷(xiāo)售的技巧來(lái)補(bǔ)足，不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個(gè)人能力的同時(shí)，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷(xiāo)售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺(jué)得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險(xiǎn)的，卻是非常樂(lè)意我們的推薦，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的，然后購(gòu)買(mǎi)，工作中很辛苦，但是每次我賣(mài)出一個(gè)保單，給客戶帶去安全感，我都覺(jué)得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，我覺(jué)得特別的開(kāi)心，同時(shí)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人，讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷(xiāo)售工作。

三、工作不足

一年的工作下來(lái)，我進(jìn)步很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續(xù)改進(jìn)，有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好，我會(huì)比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺(jué)焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷(xiāo)售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)320__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的，來(lái)了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的，在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前，我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí)，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工，遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺(jué)到受益匪淺。

在過(guò)去的一年里，主要做了以下的事情：

1、__會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開(kāi)始沒(méi)有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù)，于5月30日將會(huì)所交付使用。

2、__會(huì)所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開(kāi)始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對(duì)施工方的不足提出要求給予改正。

3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車(chē)房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

4、__會(huì)所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對(duì)后期使用出現(xiàn)的一些裝修問(wèn)題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過(guò)來(lái)進(jìn)行維修和調(diào)換。

5、東海城小公寓4個(gè)戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。

主要對(duì)4個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì)，方案定下來(lái)后的CAD施工圖繪畫(huà)，還有每個(gè)戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做的更好。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫(huà)。

7、__新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì)，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期，完成了前面的隱蔽工程。

8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來(lái)，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，后來(lái)又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的'不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)4一、主要完成的工作：

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986、24萬(wàn)元，目前合同正在履行中。

因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城__x國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

4、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住;

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算：

1、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

目前，我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。

作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)5一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間(1樓)——注塑車(chē)間(1樓)——噴漆車(chē)間(3樓)——金音成品車(chē)間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

第6篇：保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)范文

    1.制度執(zhí)行不到位。雖然相比一般的上市公司,上市保險(xiǎn)公司對(duì)相關(guān)制度的遵循總體還是較好的,但分析其歷年披露的內(nèi)控信息,發(fā)現(xiàn)上市保險(xiǎn)公司對(duì)制度的執(zhí)行或多或少都有不到位之處。如中國(guó)平安2011年的內(nèi)控評(píng)價(jià)報(bào)告,并沒(méi)有遵照上交所的規(guī)定報(bào)送附件,披露格式指引規(guī)定以外的公司內(nèi)部控制的相關(guān)情況。中國(guó)人壽在2011年之前的內(nèi)控信息披露都很簡(jiǎn)單,并沒(méi)有按上交所或保監(jiān)會(huì)的要求披露更具體的內(nèi)控信息。另外在執(zhí)行相關(guān)制度時(shí),保險(xiǎn)公司也會(huì)帶選擇性地執(zhí)行某些制度要求,而不是全面遵照?qǐng)?zhí)行。

    2.制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。由于我國(guó)內(nèi)控信息披露制度起步較晚,相關(guān)制度也處在不斷建設(shè)與完善中,梳理現(xiàn)有的與上市保險(xiǎn)公司內(nèi)控信息披露相關(guān)的制度,主要有證監(jiān)會(huì)、財(cái)政部及保監(jiān)會(huì)的規(guī)范,政出多門(mén),規(guī)范要求不統(tǒng)一,這樣導(dǎo)致不同的上市保險(xiǎn)公司選擇執(zhí)行不同的制度要求,內(nèi)控信息的可比性大大降低。如中國(guó)平安內(nèi)控報(bào)告2007年遵照的是上交所指引的要求,2008年遵照的是保險(xiǎn)公司內(nèi)部審計(jì)指引的要求;而中國(guó)太保內(nèi)控報(bào)告2008年、2009年遵照的是保險(xiǎn)公司內(nèi)部審計(jì)指引的要求,2010年遵照的是保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則的要求;2011年則與上交所2011年的格式指引要求一致。

    3.有用信息不足,內(nèi)控信息質(zhì)量亟待提升。內(nèi)控評(píng)估報(bào)告形式上是越來(lái)越規(guī)范了,但有用信息卻并沒(méi)有增加,甚至還有減少,信息使用者真正關(guān)心的問(wèn)題不披露或披露較少,比如企業(yè)內(nèi)控缺陷的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部控制缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的確立是內(nèi)控評(píng)價(jià)中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性問(wèn)題,對(duì)于確定內(nèi)控缺陷,進(jìn)而對(duì)內(nèi)控缺陷進(jìn)行整改都有著非常重要的影響。內(nèi)控規(guī)范體系將內(nèi)部控制缺陷劃分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷,要求上市公司根據(jù)自身情況和關(guān)注的重點(diǎn),確定的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)并披露,只有中國(guó)人壽在2011年的報(bào)告中對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)披露。

    4.信息披露不全面,披露的基本上是正面信息。對(duì)于信息使用者關(guān)注的內(nèi)控缺陷,卻不愿詳細(xì)說(shuō)明公司存在哪些具體內(nèi)控缺陷,這些缺陷會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些影響,企業(yè)針對(duì)缺陷采取哪些改進(jìn)措施等等。再如《保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》要求公司在評(píng)估報(bào)告中披露上一年度發(fā)生的違規(guī)行為和風(fēng)險(xiǎn)事件及其處理結(jié)果,但并沒(méi)有一家公司披露過(guò),當(dāng)然這并不是因?yàn)樗鼈儧](méi)有違規(guī)行為。

    5.信息冗余,無(wú)用信息過(guò)多。如年報(bào)中公司治理結(jié)構(gòu)部分對(duì)公司內(nèi)部?jī)?nèi)部控制制度的建立和健全情況的披露,不同的公司有不同的理解,不僅沒(méi)有可比性,更重要的是形式多于內(nèi)容,多提供的是信息使用者不關(guān)心的工作總結(jié)似的內(nèi)容。內(nèi)控評(píng)估報(bào)告中對(duì)內(nèi)控五要素的披露,文字過(guò)長(zhǎng),無(wú)用信息過(guò)多,妨礙了有效信息的傳遞。

    6.保險(xiǎn)公司對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)與理解需要提升。2004年COSO頒布《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理———整體框架》,風(fēng)險(xiǎn)管理有八個(gè)要素組成:內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事件識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督。從將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為一個(gè)要素到進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理整體框架研究,可以看出內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的趨同性和風(fēng)險(xiǎn)這一因素在內(nèi)部控制中的作用和地位越來(lái)越重要。而從上市保險(xiǎn)公司披露的內(nèi)控信息來(lái)看,大多公司還未建立以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系,對(duì)內(nèi)控的認(rèn)識(shí)甚至還停留在合規(guī)性層面,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到內(nèi)控對(duì)于提高經(jīng)營(yíng)效率效果、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。

    二、完善上市保險(xiǎn)公司內(nèi)控信息披露的建議

    (一)企業(yè)層面

    1.提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建設(shè)與內(nèi)部控制信息披露的認(rèn)識(shí)。高質(zhì)量的內(nèi)部控制信息披露是建立在企業(yè)良好的內(nèi)部控制體系基礎(chǔ)上的。保險(xiǎn)公司內(nèi)控建設(shè)中存在有首要問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)不重視,企業(yè)管理層對(duì)內(nèi)控的理解停留在應(yīng)付相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的檢查上,沒(méi)有真正理解內(nèi)部控制提高經(jīng)營(yíng)效率效果、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)。沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行,企業(yè)不可能形成良好的內(nèi)控環(huán)境與文化,更不可能配備適當(dāng)?shù)馁Y源,為企業(yè)內(nèi)控建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保障。因此提升保險(xiǎn)企業(yè)公司治理水平,在公司治理層面保障內(nèi)控制度的建設(shè)與執(zhí)行,逐漸建立企業(yè)高層對(duì)內(nèi)控的戰(zhàn)略意識(shí),克服企業(yè)短期業(yè)績(jī)模式,從理念上重視內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的作用。

    2.建立適合企業(yè)的內(nèi)控評(píng)價(jià)體系?？茖W(xué)合理的內(nèi)控評(píng)價(jià)體系是內(nèi)控體系建設(shè)至關(guān)重要的一環(huán)。不論是理論研究還是企業(yè)實(shí)務(wù)操作,內(nèi)控評(píng)價(jià)在我國(guó)起步較晚,方法體系都處在摸索階段。雖然五部委頒布了內(nèi)控評(píng)價(jià)指引,但該指引只是一些原則性的規(guī)定,并未提供給企業(yè)一套完整的方法體系,企業(yè)必須在內(nèi)控建設(shè)過(guò)程中,針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況,結(jié)合行業(yè)性質(zhì)與業(yè)務(wù)特點(diǎn),遵從《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,明確企業(yè)內(nèi)控的評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)方法及評(píng)價(jià)結(jié)果的認(rèn)定,從而建立起適合自身的內(nèi)控評(píng)價(jià)工作的組織和方法體系。

    3.加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)控人才建設(shè)與培養(yǎng)。內(nèi)部控制專業(yè)人才的缺乏是保險(xiǎn)公司內(nèi)控建設(shè)的一大障礙。保險(xiǎn)公司的內(nèi)控建設(shè)是一項(xiàng)的系統(tǒng)工程,需要既了解保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)、熟悉公司的運(yùn)營(yíng)情況及面臨的風(fēng)險(xiǎn),又具備內(nèi)控專業(yè)知識(shí)的綜合性人才。因此企業(yè)需要建立適合企業(yè)自身的內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)控人才的機(jī)制,加強(qiáng)內(nèi)控業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高人員技能素質(zhì),重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)高級(jí)管理人員。

    (二)制度層面

第7篇：保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 軟件質(zhì)量Informix Weblogic

一、課題研究背景及意義

隨著IT技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)廣泛地滲透、應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)中。保險(xiǎn)行業(yè)作為金融經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)成的龍頭行業(yè)近年來(lái)快速發(fā)展壯大，保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前管理的保險(xiǎn)客戶數(shù)量、有效保單都以億計(jì)。因此，保險(xiǎn)行業(yè)在信息化時(shí)代中若想保持穩(wěn)步、快速、持續(xù)地發(fā)展，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中繼續(xù)發(fā)揮重要作用，就必須借助信息技術(shù)的力量實(shí)現(xiàn)跨越轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。然而隨著信息技術(shù)日益廣泛、深入的應(yīng)用，由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷、海量數(shù)據(jù)處理效率、系統(tǒng)安全性等原因帶來(lái)的系統(tǒng)問(wèn)題也逐漸暴露并日益增多。

本課題以本人參與的一項(xiàng)大型核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線實(shí)施以及后期運(yùn)維、優(yōu)化工作作為研究對(duì)象，基于ISO9126模型的理論和方法，運(yùn)用操作系統(tǒng)監(jiān)控優(yōu)化、Java虛擬機(jī)優(yōu)化配置、WebLogic中間件的優(yōu)化配置、Informix數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等方法和技術(shù)，綜合論述如何提高在線生產(chǎn)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)性能、提升系統(tǒng)安全性、降低系統(tǒng)設(shè)計(jì)存缺陷，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化的過(guò)程改進(jìn)。

二、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

（一）信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概念

信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是信息系統(tǒng)各要素按照確定關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)框架。信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)主要包括信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息資源結(jié)構(gòu)和軟件架構(gòu)等。在本課題中我們重點(diǎn)關(guān)注的是信息系統(tǒng)的軟件架構(gòu)。

信息系統(tǒng)的軟件架構(gòu)是信息系統(tǒng)中用來(lái)管理信息資源，面向企業(yè)業(yè)務(wù)和管理服務(wù)的軟件結(jié)構(gòu)，指應(yīng)用程序、技術(shù)和數(shù)據(jù)的相應(yīng)選擇和投資組合的定義，硬件、軟件和通訊的配置等[1]。

（二）X保險(xiǎn)公司系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式分析

X保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，用戶通過(guò)web瀏覽器訪問(wèn)X保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的F5負(fù)載均衡訪問(wèn)地址，對(duì)于各類客戶請(qǐng)求服務(wù)器通過(guò)瀏覽器將處理結(jié)果反饋給用戶。

三、X保險(xiǎn)公司軟件系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.X保險(xiǎn)公司軟件系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)體系

X保險(xiǎn)公司軟件系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括主機(jī)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)和應(yīng)用軟件用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)兩部分。（1）主機(jī)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法：（2）應(yīng)用軟件用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法：

2.X保險(xiǎn)公司軟件系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

（一） X保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題匯總

系統(tǒng)上線運(yùn)行兩年的時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)管理員通過(guò)對(duì)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、調(diào)研以及使用JIRA工具收集到的問(wèn)題進(jìn)行分析，將X保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題歸類為：功能性問(wèn)題、可靠性問(wèn)題、效率性問(wèn)題。

（二）導(dǎo)致X保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的因素分析

1.功能性問(wèn)題因素分析。導(dǎo)致軟件系統(tǒng)功能性問(wèn)題的原因主要包括設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等方面的因素。功能性問(wèn)題的產(chǎn)生，多是由于在軟件研發(fā)過(guò)程中錯(cuò)誤的、不符合要求的編碼操作，引入了能夠?qū)е沦|(zhì)量問(wèn)題的隱患并被傳遞下去而最終觸發(fā)。

X保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)功能性質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生存在2個(gè)主要因素：?jiǎn)栴}的引入和問(wèn)題的傳遞。問(wèn)題引入階段包括：項(xiàng)目需求、方案設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)；問(wèn)題傳遞階段包括：審查、測(cè)試、評(píng)審驗(yàn)收等。

2.可靠性、效率性問(wèn)題因素分析

（1）操作系統(tǒng)。在操作系統(tǒng)的應(yīng)用中，當(dāng)用戶或系統(tǒng)請(qǐng)求對(duì)某種資源的需求超過(guò)它的可用數(shù)量范圍時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)資源瓶頸。

（2）Java虛擬機(jī)及應(yīng)用配置。①Java虛擬機(jī)介紹。②Java虛擬機(jī)垃圾回收機(jī)制（GC：Garbage Collection）：當(dāng)一個(gè)對(duì)象不再被引用的時(shí)候， JVM的一個(gè)系統(tǒng)級(jí)線程會(huì)自動(dòng)釋放它占領(lǐng)的空間，以便空間被后來(lái)的新對(duì)象使用。

（3）中間件BEA weblogic。Weblogic 服務(wù)器集群將一組服務(wù)器整合到一起協(xié)同工作，以提供穩(wěn)定、高效、靈活的應(yīng)用服務(wù)品該。服務(wù)器集群對(duì)于客戶端的用戶提供統(tǒng)一、簡(jiǎn)單的服務(wù)地址和端口；在后臺(tái)則管理了多臺(tái)服務(wù)器并行地為客戶提供服務(wù)，提高了系統(tǒng)的整體處理能力，具備了高可擴(kuò)展性和冗余能力。

（4）informix數(shù)據(jù)庫(kù)。Informix數(shù)據(jù)庫(kù)是美國(guó)InfomixSoftware公司研制的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。InforMix公司最初在關(guān)系式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS）剛剛建立時(shí)推出的商業(yè)化數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品RDSQL就是領(lǐng)先于市場(chǎng)的，特別是在unix平臺(tái)上。 [2]。

（5）Sql Explain 命令。SQL 語(yǔ)句的性能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的影響至關(guān)重要。某條 SQL 語(yǔ)句性能低下，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的性能變差。Informix 11.5 中，提供了set explain 命令，用以監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中 SQL 語(yǔ)句的性能。

（6）數(shù)據(jù)庫(kù)索引。索引可以優(yōu)化數(shù)據(jù)查詢效率，提升數(shù)據(jù)庫(kù)性能。建立合理的索引，可以通過(guò)掃描少量的索引頁(yè)和數(shù)據(jù)頁(yè)而取得結(jié)果，從而避免全表掃描。

（7）統(tǒng)計(jì)更新 （update statistics）。INFORMIX數(shù)據(jù)庫(kù)針對(duì)每個(gè)查詢操作制定優(yōu)化策略的依據(jù)是保存在sysmaster數(shù)據(jù)庫(kù)里的統(tǒng)計(jì)信息，主要包括記錄數(shù)量、記錄的長(zhǎng)度、字段值的分布情況、索引情況等相關(guān)信息。根據(jù)以上信息，INFORMIX數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助查詢的執(zhí)行者制定出優(yōu)化的SQL 執(zhí)行策略，例如：數(shù)據(jù)表的查詢順序、索引的使用等。

四、X保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能性問(wèn)題處理方法和改進(jìn)方案

（一）功能性問(wèn)題處理方法

要解決軟件開(kāi)發(fā)中由于黑箱開(kāi)發(fā)方法導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的問(wèn)題，需要建立系統(tǒng)質(zhì)量審計(jì)制度，提升項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的透明度。高效的解決辦法是，企業(yè)的層面上建立一套SQA（軟件質(zhì)量保證）制度和小組。[3]

為解決由于版本測(cè)試不充分、異常等原因而導(dǎo)致的系統(tǒng)功能問(wèn)題，X保險(xiǎn)公司CCB改進(jìn)了版本測(cè)試、管理辦法。基于Firefly工具，對(duì)驗(yàn)收測(cè)試、試點(diǎn)運(yùn)行、版本、補(bǔ)丁下發(fā)的流程的操作進(jìn)行了明確定義，規(guī)范了版本號(hào)命名規(guī)則，還對(duì)權(quán)限控制實(shí)施了更加管理。

（二）可靠性、效率性問(wèn)題處理方法和改進(jìn)方案

1.可靠性、效率性問(wèn)題改進(jìn)方案

X保險(xiǎn)公司的可靠性、效率性問(wèn)題的主要涉及操作系統(tǒng)、JVM、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)四個(gè)方面，因此相應(yīng)的改進(jìn)方案也主要從這四個(gè)方面提出。

2.操作系統(tǒng)性能優(yōu)化方案

結(jié)合X保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)操作系統(tǒng)層面常見(jiàn)問(wèn)題以及對(duì)以上監(jiān)控方法的描述，得到以下系統(tǒng)性能問(wèn)題監(jiān)控、優(yōu)化的運(yùn)維改進(jìn)方案：

針對(duì)X保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)各業(yè)務(wù)主機(jī)周期性出現(xiàn)主機(jī)空間不足而導(dǎo)致的服務(wù)異常問(wèn)題，將系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)化，設(shè)計(jì)磁盤(pán)信息自動(dòng)監(jiān)控、報(bào)警程序如下：

程序腳本中定義了監(jiān)控主機(jī)的IP地址、文件系統(tǒng)、監(jiān)控報(bào)警的兩個(gè)安全級(jí)別5Gb和2.5Gb，即avail不足5Gb時(shí)會(huì)發(fā)出WARNING警告、當(dāng)avail不足2.5Gb時(shí)會(huì)發(fā)出URGENT警告；警告由主機(jī)通過(guò)郵件發(fā)到管理員電子郵箱。

監(jiān)控程序通過(guò)crontab Ce 命令設(shè)定為每天8時(shí)執(zhí)行一次。

針對(duì)X保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)各業(yè)務(wù)主機(jī)在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段經(jīng)常出現(xiàn)CPU idle值偏低的問(wèn)題，根據(jù)的各主機(jī)操作系統(tǒng)運(yùn)行情況經(jīng)驗(yàn)值，將系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)化，設(shè)計(jì)處理器運(yùn)行自動(dòng)監(jiān)控、報(bào)警程序如下：

程序腳本中定義了監(jiān)控主機(jī)的IP地址、監(jiān)控報(bào)警的兩個(gè)安全級(jí)別70和50，即%idle不足70%時(shí)會(huì)發(fā)出WARNING警告、當(dāng)%idle不足50%時(shí)會(huì)發(fā)出URGENT警告；警告由主機(jī)通過(guò)郵件發(fā)到管理員電子郵箱。

監(jiān)控程序通過(guò)crontab Ce 命令設(shè)定為每天的業(yè)務(wù)高峰時(shí)段9-17間，每半小時(shí)執(zhí)行一次。

文件碎片化是指文件無(wú)規(guī)則地分散在一個(gè)或多個(gè)磁盤(pán)上，讀取和更新這些文件需要多個(gè)磁盤(pán)頭運(yùn)動(dòng)，延長(zhǎng)了響應(yīng)時(shí)間。因此主機(jī)操作系統(tǒng)性能優(yōu)化方案中還包括使用 fsadm工具對(duì)文件系統(tǒng)進(jìn)行碎片整理：

每天21點(diǎn)對(duì)/home文件系統(tǒng)中的所有盤(pán)區(qū)和目錄進(jìn)行碎片整理。

3.JVM優(yōu)化方案

設(shè)置JVM參數(shù)的原則是要根據(jù)面臨的主要問(wèn)題調(diào)整參數(shù)配置取值，從而得到解決問(wèn)題最合適的配置。

A X保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)JVM原配置結(jié)果

java CXmx1800m CXms1800mCXss128k -XX：+UseParallelGC-XX：ParallelGCThreads=16。其他采取默認(rèn)設(shè)置。

CXmx1800m CXms1800m 配置盡量大的Java Heap來(lái)充分利用系統(tǒng)內(nèi)存，-Xms設(shè)置與-Xmx相同，以避免每次垃圾回收完成后JVM重新分配內(nèi)存。

-Xss128k 降低默認(rèn)最大線程棧取值，盡量保證為進(jìn)程對(duì)虛擬內(nèi)存空間的需求

-XX：+UseParallelGC采用并行垃圾收集器收集年青代進(jìn)行。

-XX：ParallelGCThreads=16 減少垃圾收集線程的配置值，配置與處理器數(shù)目相等。

4.中間件性能優(yōu)化方案

對(duì)于Connection not established問(wèn)題，通過(guò)在JDBC的URL配置中增加IFX_ USE_STRENC參數(shù)解決。

修改前配置為：

jdbc：informix-sqli：//ip：port/testdb：informixserver=serverX；NEWLOCA LE=zh_CN，zh_CN；NEWCODESET= gb2312，8859-1，819；

修改后配置為：

jdbc：informix-sqli：//ip：port/testdb：inf ormixserver=serverX；NEWLOCALE=zh_ CN，zh_CN；NEWCODESET=gb2312，8859-1，819；IFX_USE_STRENC=true

關(guān)于Initial Capacity和Maximum Capacity的設(shè)置，首先需要考慮能夠分配給某應(yīng)用的connections總數(shù)量，再分配到各個(gè)受管server，從而得出Initial Capacity和Maximum Capacity取值。在數(shù)據(jù)庫(kù)connection資源充分的情況下，Initial Capacity和Maximum Capacity配置為相同值，Capacity Increment配置為0，即在數(shù)據(jù)源初始化時(shí)即將資源全部分配到位，降低容量增長(zhǎng)Capacity Increment造成的資源消耗。

5.Informix數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化方案

通過(guò)sql監(jiān)測(cè)、分析結(jié)果，可以看到創(chuàng)建索引對(duì)于優(yōu)化sql性能的顯著效果，不同條件下對(duì)于系統(tǒng)資源和時(shí)間的消耗相差數(shù)萬(wàn)倍。因此X保險(xiǎn)公司針對(duì)不同功能模塊的運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)量、訪問(wèn)量等情況，建立了大量數(shù)據(jù)索引。

在合理創(chuàng)建索引的基礎(chǔ)上定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行統(tǒng)計(jì)跟新：對(duì)表中不帶索引的字段執(zhí)行update statistics medium，每個(gè)表執(zhí)行一次。一般情況下缺省參數(shù)；對(duì)表中帶有索引的字段執(zhí)行update statistics high，每個(gè)字段執(zhí)行一次；對(duì)表中帶有復(fù)合索引的字段執(zhí)行update statistics low，每個(gè)表執(zhí)行一次；對(duì)每一個(gè)小表執(zhí)行update statistics high。

五、論文主要工作總結(jié)

（一）論文的主要工作

作者在課題研究期間，主要分析、論述了X保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；對(duì)其存在的系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題重點(diǎn)從功能性、可靠性、效率性、安全性四個(gè)方面進(jìn)行了論述、分析，通過(guò)對(duì)操作系統(tǒng)、informix數(shù)據(jù)庫(kù)、Java虛擬機(jī)、weblogic中間件的優(yōu)化理論進(jìn)行分析和實(shí)踐，研究了unix、linux、jvm、weblogic、informix的配置參數(shù)和性能調(diào)優(yōu)原則、方法，論述了對(duì)于該系統(tǒng)優(yōu)化過(guò)程，針對(duì)不同類型問(wèn)題給出了優(yōu)化方案，并組織實(shí)施了X保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整工作。

（二）存在的不足及工作展望

本文只是從結(jié)合實(shí)際工作，從運(yùn)維的角度，根據(jù)系統(tǒng)改進(jìn)的理論原則，對(duì)系統(tǒng)存在的質(zhì)量問(wèn)題的分析解決過(guò)程進(jìn)行概述。但實(shí)際上各種涉及系統(tǒng)效率性和可靠性的Unix＼Linux、Weblogic、JVM或Informix調(diào)優(yōu)技術(shù)方法，都是基于完整、復(fù)雜的體系理論支撐的。要從以上方面做好信息系統(tǒng)的優(yōu)化、改進(jìn)工作，需要掌握多個(gè)門(mén)類的專業(yè)知識(shí)和理論方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)`，在實(shí)踐過(guò)程中驗(yàn)證理論積累經(jīng)驗(yàn)，逐步得到優(yōu)化和改進(jìn)系統(tǒng)的科學(xué)方法。

隨著計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)深入、廣泛地應(yīng)用，優(yōu)化工作逐漸成為其高效、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)和重要保障。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境下，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、硬件設(shè)備等平臺(tái)和工具都在飛速地升級(jí)、換代，因此系統(tǒng)優(yōu)化、改進(jìn)工作的內(nèi)容也必將發(fā)生日新月異的變化，并被賦予更重要使命。

參考文獻(xiàn)：

[1]湯慧，衛(wèi)紅春，程國(guó)建 西北大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版） 2008年2月，第38卷第l期：43-44

第8篇：保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)范文

年報(bào)審計(jì)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)近日《關(guān)于做好上市公司2007年度財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)工作的通知》。通知強(qiáng)調(diào)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)對(duì)上市公司執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題予以充分關(guān)注，并對(duì)八個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域保持職業(yè)謹(jǐn)慎：(1)采用公允價(jià)值計(jì)量的金融工具和投資性房地產(chǎn)等項(xiàng)目公允價(jià)值的變動(dòng)；(2)涉及應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提、預(yù)計(jì)負(fù)債的估計(jì)、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備等項(xiàng)目的重要會(huì)計(jì)估計(jì)變化；(3)編制財(cái)務(wù)報(bào)表所依據(jù)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的適當(dāng)性；(4)關(guān)聯(lián)方認(rèn)定及重大的關(guān)聯(lián)交易；(5)不具有商業(yè)實(shí)質(zhì)的交易；(6)債務(wù)重組、資產(chǎn)處置及置換；(7)異常的股權(quán)轉(zhuǎn)讓；(8)股權(quán)激勵(lì)措施。

注會(huì)承辦企業(yè)破產(chǎn)案件業(yè)務(wù)指南

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)日前了《注冊(cè)會(huì)計(jì)師承辦企業(yè)破產(chǎn)案件相關(guān)業(yè)務(wù)指南(試行)》，今年1月1日起試行。指南重點(diǎn)對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范：一是對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師作為管理人應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了梳理；二是對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師承辦企業(yè)破產(chǎn)案件業(yè)務(wù)中應(yīng)遵循的主要操作程序進(jìn)行了規(guī)范；三是對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師承辦管理人業(yè)務(wù)需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行了具體化。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所“走出去”政策出臺(tái)

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的2007年工作總結(jié)透露，由商務(wù)部牽頭，聯(lián)合外交部、證監(jiān)會(huì)、國(guó)資委等十部委將《關(guān)于支持會(huì)計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大服務(wù)出口若干意見(jiàn)》，支持中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)“走出去”。目前，中注協(xié)已起草完成征求意見(jiàn)稿，并逐一征求了有關(guān)部委意見(jiàn)，商務(wù)部正在組織相關(guān)部委的會(huì)簽工作。該意見(jiàn)將協(xié)調(diào)解決事務(wù)所“走出去”中的財(cái)稅、金融、外匯、市場(chǎng)準(zhǔn)入、出入境簽證等方面的政策問(wèn)題。

會(huì)計(jì)行業(yè)信息披露制度建立

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)近日正式《注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息披露制度》，這標(biāo)志著中國(guó)正式建立起會(huì)計(jì)行業(yè)信息披露制度。據(jù)介紹，《注冊(cè)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息披露制度》共15條，主要包括信息披露的原則、種類、具體內(nèi)容、渠道，以及信息披露各方責(zé)任等。

中注協(xié)與蘇格蘭特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)簽署合作備忘錄

今年初，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)與蘇格蘭特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)簽署合作備忘錄，雙方約定將開(kāi)展會(huì)計(jì)領(lǐng)域的首度合作。根據(jù)約定，兩會(huì)將在會(huì)計(jì)知識(shí)的研究和發(fā)展、會(huì)計(jì)教育、會(huì)員職業(yè)發(fā)展、會(huì)計(jì)員工及技術(shù)、會(huì)計(jì)考試及資格認(rèn)定等方面開(kāi)展一系列的交流與合作。中注協(xié)會(huì)長(zhǎng)劉仲藜表示，這將有利于加快中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)國(guó)際化發(fā)展的進(jìn)程。蘇格蘭特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)伊澤貝爾?夏浦表示，這份協(xié)議能夠讓中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)分享英國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)及會(huì)計(jì)教育領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和做法。

國(guó)內(nèi)最大會(huì)計(jì)師事務(wù)所成立

1月16日，國(guó)內(nèi)最大會(huì)計(jì)師事務(wù)所――中瑞岳華會(huì)計(jì)師事務(wù)所宣告成立，它是由中瑞華恒信會(huì)計(jì)師事務(wù)所與岳華會(huì)計(jì)師事務(wù)所合并而成的，雙方各持股50％，根據(jù)中瑞岳華提供的材料，合并后的新會(huì)所員工2800人，注冊(cè)會(huì)計(jì)師逾千人，分支機(jī)構(gòu)18家，年業(yè)務(wù)收入7億元。

2008年度審計(jì)關(guān)注宏觀調(diào)控落實(shí)

日前，審計(jì)署編制完成并正式印發(fā)了2008年度統(tǒng)一組織審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，明確統(tǒng)一組織實(shí)施的審計(jì)項(xiàng)目共25項(xiàng)。據(jù)介紹，2008年審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃突出特點(diǎn)之一是加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀政策措施貫徹落實(shí)情況的審計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，安排的項(xiàng)目主要涉及預(yù)算制度改革、加強(qiáng)和規(guī)范投資管理、支農(nóng)惠農(nóng)、節(jié)能減排、實(shí)行從緊的貨幣政策等方面；另一大特點(diǎn)是把維護(hù)民生擺在重要位置，促進(jìn)社會(huì)和諧，安排對(duì)關(guān)系人民群眾切身利益的教育、社會(huì)保障、水污染防治等方面的重點(diǎn)資金和項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保資金的合理、有效使用，促進(jìn)各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。

政策

559件財(cái)政規(guī)章文件廢止

1月31日的財(cái)政部第48號(hào)令，公布了第十批廢止和失效的財(cái)政規(guī)章和規(guī)范性文件目錄，確定廢止和失效的財(cái)政規(guī)章和規(guī)范性文件共559件，其中，廢止298件，失效261件。財(cái)政部自1986年起已連續(xù)十次對(duì)財(cái)政規(guī)章和規(guī)范性文件進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地清理，發(fā)文公布了總計(jì)5838件廢止和失效的財(cái)政規(guī)章和規(guī)范性文件目錄，財(cái)政規(guī)章文件清理工作實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?；⒁?guī)范化。

財(cái)政部明確限售股的會(huì)計(jì)處理

針對(duì)上市公司2007年年報(bào)編制和審計(jì)過(guò)程中遇到的限售股，如何進(jìn)行會(huì)計(jì)處理的問(wèn)題，財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)日前明確，在重大影響以下的限售股權(quán)應(yīng)當(dāng)劃分為可供出售金融資產(chǎn)。這就是說(shuō)，限售股能不能與公允價(jià)值“牽手”，不用看限售期是否已滿。

領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票不再需要審批

國(guó)稅總局下發(fā)的《關(guān)于普通發(fā)票行政審批取消和調(diào)整后有關(guān)稅收管理問(wèn)題的通知》規(guī)定，納稅人辦理了稅務(wù)登記后，即具有領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票的資格，不需辦理行政審批事項(xiàng)。納稅人可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票申請(qǐng)。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)接到申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，確認(rèn)納稅人使用發(fā)票的種類、聯(lián)次、版面金額，以及購(gòu)票數(shù)量。確認(rèn)期限為5個(gè)工作日，確認(rèn)完畢，通知納稅人辦理領(lǐng)購(gòu)發(fā)票事宜。

總工會(huì)捐贈(zèng)所得稅政策明確

財(cái)政部、國(guó)稅總局日前決定自2007年1月1日起至2007年12月31日止，對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人等社會(huì)力量，通過(guò)全國(guó)縣級(jí)以上總工會(huì)(不含各級(jí)行業(yè)性工會(huì)和各類企業(yè)工會(huì))用于困難職工幫扶中心的公益救濟(jì)性捐贈(zèng)，準(zhǔn)予在計(jì)算繳納企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅稅前全額扣除。全國(guó)縣級(jí)以上總工會(huì)(不含各級(jí)行業(yè)性工會(huì)和各類企業(yè)工會(huì))對(duì)所接受捐贈(zèng)款物應(yīng)實(shí)行封閉式管理，專項(xiàng)用于全國(guó)縣以上總工會(huì)困難職工幫扶事業(yè)，不得挪作他用。

分化肥出口關(guān)稅提高 　經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，2008年2月15日起，對(duì)部分化肥產(chǎn)品出口關(guān)稅稅率進(jìn)行調(diào)整，即調(diào)整磷酸氫二銨、磷酸二氫銨及磷酸二氫銨與磷酸氫二銨的混合物的出口暫定稅率，2008年2月15日至9月30日稅率提高至35％；2008年10月1日至12月31日仍實(shí)行20％的稅率。另外，對(duì)部分含磷復(fù)合肥開(kāi)征出口暫定關(guān)稅，2008年2月15日至9月30日實(shí)行35％的稅率；2008年10月1日至12月31日實(shí)行20％的稅率。

大型挖掘機(jī)相關(guān)部件進(jìn)口稅先征后退

據(jù)《財(cái)政部關(guān)于調(diào)整大型露天礦用機(jī)械正鏟式挖掘機(jī)及其關(guān)鍵零部件原材料進(jìn)口稅收政策的通知》和《財(cái)政部關(guān)于調(diào)整大型煤炭采掘設(shè)備及其關(guān)鍵零部件原材料進(jìn)口稅收政策的通知》，以企業(yè)進(jìn)口申報(bào)時(shí)間為準(zhǔn)，2007年1月1日起，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)為開(kāi)發(fā)、制造大型露天礦用機(jī)械正鏟式挖掘機(jī)和大型煤炭采掘設(shè)備而進(jìn)口的部分關(guān)鍵零部件、原材料所繳納的進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅實(shí)行先征后退，同時(shí)停止相應(yīng)整機(jī)及成套設(shè)備的進(jìn)口免稅政策。

大馬力農(nóng)業(yè)裝備部件進(jìn)口稅先征后退

財(cái)政部于2月中旬通知，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)為開(kāi)發(fā)、制造新型大馬力農(nóng)業(yè)裝備而進(jìn)口部分關(guān)鍵零部件所繳納的進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅實(shí)行先征后退；自2008年3月1日起，將停止相應(yīng)整機(jī)及成套設(shè)備的進(jìn)口免稅政策。

自用舊設(shè)備實(shí)行出口免稅不退稅

國(guó)稅總局日前印發(fā)的《舊設(shè)備出口退(免)稅暫行辦法》規(guī)定，增fast一般納稅人和非增值稅納稅人出口的自用舊設(shè)備，凡購(gòu)進(jìn)時(shí)未取得增值稅專用發(fā)票但其他單證齊全的，實(shí)行出口環(huán)節(jié)免稅不退稅的辦法。

財(cái)政將重點(diǎn)支持高效照明產(chǎn)品

財(cái)政部、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合《高效照明產(chǎn)品推廣財(cái)政補(bǔ)貼資金管理暫行辦法》，財(cái)政補(bǔ)貼將重點(diǎn)支持的高效照明產(chǎn)品主要包括普通照明用自鎮(zhèn)流熒光燈、三基色雙端直管熒光燈(T8、T5型)和金屬鹵化物燈、高壓鈉燈等電光源產(chǎn)品，半導(dǎo)體(LED)照明產(chǎn)品，以及必要的配套鎮(zhèn)流器。

交強(qiáng)險(xiǎn)下調(diào)

保監(jiān)會(huì)于1月11日公布新《交強(qiáng)險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率表》，本次基礎(chǔ)費(fèi)率調(diào)整遵循的原則是調(diào)低不調(diào)高，最大限度減輕車(chē)主負(fù)擔(dān)。據(jù)測(cè)算，約64％的被保險(xiǎn)人將享受到基礎(chǔ)費(fèi)率的下調(diào)，下調(diào)的平均幅度為10％左右。調(diào)整幅度較大的車(chē)型有：6座以下家庭自用汽車(chē)基礎(chǔ)費(fèi)率下調(diào)9.5％，下調(diào)后的保費(fèi)為950元；中小排量摩托車(chē)下調(diào)33％；36座以上公交車(chē)下調(diào)26％；20～36座出租租賃車(chē)下調(diào)31％；20座以上企業(yè)非營(yíng)業(yè)客車(chē)下調(diào)20％；特種車(chē)三個(gè)車(chē)型分別下調(diào)39％、18％、30％。

價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定

1月13日公布的第515號(hào)國(guó)務(wù)院令《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改(價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定)的決定》明確，行業(yè)協(xié)會(huì)如果有組織經(jīng)營(yíng)者相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格以及捏造、散布漲價(jià)信息哄抬價(jià)格等行為的，價(jià)格主管部門(mén)可以處50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，社會(huì)團(tuán)體登記管理機(jī)關(guān)可以依法撤銷(xiāo)登記。

稅總等三部門(mén)加強(qiáng)土地稅收管理

國(guó)稅總局、財(cái)政部和國(guó)土資源部三部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《國(guó)家稅務(wù)總局、財(cái)政部、國(guó)土資源部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地稅收管理工作的通知》，要求各級(jí)地稅部門(mén)、負(fù)責(zé)征收契稅等的財(cái)政部門(mén)和國(guó)土資源部門(mén)要密切合作，共同組織開(kāi)展對(duì)納稅人土地占用情況及土地稅收繳納情況的清查工作。各級(jí)財(cái)稅部門(mén)要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，合理確定清查范圍，將城鄉(xiāng)結(jié)合部、占地面積大和用地情況不清楚的單位列為重點(diǎn)；對(duì)新納入城鎮(zhèn)土地使用稅征稅范圍的外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)的占地情況要進(jìn)行全面清查。

財(cái)經(jīng)

財(cái)政社保工作將推進(jìn)三大試點(diǎn)

財(cái)政部副部長(zhǎng)王軍于1月中旬表示，2008年全國(guó)財(cái)政社會(huì)保障工作將努力推進(jìn)醫(yī)療體制改革、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革和基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶三大試點(diǎn)。

今年將繼續(xù)研究調(diào)整消費(fèi)稅

國(guó)稅總局于2月19日的《2008年全國(guó)稅收工作要點(diǎn)》稱，根據(jù)國(guó)家今年的產(chǎn)業(yè)政策，將研究調(diào)整消費(fèi)稅的征稅范圍和稅率。并提出，要落實(shí)房地產(chǎn)調(diào)控措施，研究支持經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)和促進(jìn)住房租賃市場(chǎng)發(fā)展的稅收政策。

首批年報(bào)出現(xiàn)“無(wú)法表示意見(jiàn)”

首批登場(chǎng)的上市公司2007年年報(bào)中，S*ST鑫安被會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具了無(wú)法表示意見(jiàn)類型的審計(jì)報(bào)告，并因連續(xù)3年虧損，將成為今年第一家暫停上市的公司。

上市公司利潤(rùn)增長(zhǎng)屬正常

財(cái)政部會(huì)計(jì)司負(fù)責(zé)人日前表示，新的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在上市公司已經(jīng)執(zhí)行了1年，為確保上市公司2007年年報(bào)執(zhí)行好新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，財(cái)政部采用了“逐日盯市、逐戶分析”的方式，跟蹤分析每一家上市公司的2007年年報(bào)，全面、準(zhǔn)確地掌握上市公司執(zhí)行新準(zhǔn)則的情況。從目前情況看，已公布年報(bào)公司凈利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要因素是營(yíng)業(yè)毛利的增長(zhǎng)，屬正常經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

中央儲(chǔ)備糖管理辦法將于3月施行

商務(wù)部、發(fā)改委、財(cái)政部日前公布的《中央儲(chǔ)備糖管理辦法》將于3月1日起正式施行。中央儲(chǔ)備糖是指國(guó)家為實(shí)施市場(chǎng)調(diào)控、應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件或者其他突發(fā)事件引發(fā)的市場(chǎng)異常波動(dòng)而儲(chǔ)備的食糖，包括儲(chǔ)備原糖和儲(chǔ)備成品糖。

央企國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓實(shí)行信息聯(lián)合

國(guó)務(wù)院國(guó)資委決定，3月1日起，在國(guó)務(wù)院國(guó)資委選擇的中央企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，建立中央企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓信息聯(lián)合制度。各試點(diǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)共同選擇一家以上全國(guó)性經(jīng)濟(jì)或金融類報(bào)刊中央企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓信息。

地方

山東：審計(jì)查出違規(guī)金額252億元

2007年山東審計(jì)機(jī)關(guān)共審計(jì)8668個(gè)單位，查出違規(guī)金額252.67億元，已上交財(cái)政38億多元，歸還原資金渠道近10億元；同時(shí)，向紀(jì)檢監(jiān)察和司法機(jī)關(guān)移送案件線索104件，涉及人員144人。

上海：基層政府聘請(qǐng)財(cái)務(wù)顧問(wèn)

1月下旬，上海市徐匯區(qū)政府與申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司正式簽約，聘請(qǐng)申銀萬(wàn)國(guó)擔(dān)任區(qū)政府的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。據(jù)了解，上海已有多個(gè)區(qū)級(jí)基層政府聘請(qǐng)有實(shí)力的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任政府的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，這表明上?；鶎诱诩訌?qiáng)公共財(cái)政資金的管理水平和區(qū)域經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)水平。

福建：開(kāi)展注冊(cè)會(huì)計(jì)師任職資格檢查

日前，福建注協(xié)《福建省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)關(guān)于做好2007年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師任職資格檢查工作的通知》稱，將開(kāi)展對(duì)2007年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師任職資格的檢查。據(jù)悉本此檢查的對(duì)象為2007年12月31日在冊(cè)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。

數(shù)字

2005億元 　2007年股票交易印花稅收入為2005億元，比2006年增長(zhǎng)了10.2倍，增加1825億元。

3185億元

2007年，全國(guó)個(gè)人所得稅收人3185億元，增長(zhǎng)29.9％，增加733億元。

聲音

楊遂周：加大土地增值稅清算力度

國(guó)稅總局地方稅司副司長(zhǎng)楊遂周表示，目前，全國(guó)所有的省市已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)土地增值稅清算工作，2008年將進(jìn)一步加大土地增值稅清算力度。

叢明：金融保險(xiǎn)業(yè)是新稅法最大受益者

國(guó)稅總局政策法規(guī)司正司級(jí)巡視員叢明日前表示，新企業(yè)所得稅法實(shí)行后，由于減負(fù)效應(yīng)明顯、工資抵扣力度大，金融保險(xiǎn)行業(yè)將成為最大的受益者。

國(guó)際

IASB企業(yè)合并報(bào)表項(xiàng)目階段完成

近日，國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則理事會(huì)(IASB)了修訂后的國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則第3號(hào)(IFRS3)《企業(yè)合并》和修訂后的國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第27號(hào)(IAS27)《合并財(cái)務(wù)報(bào)表和單獨(dú)財(cái)務(wù)報(bào)表》，這表明IASB已經(jīng)完成企業(yè)合并項(xiàng)目的第二階段，兩項(xiàng)新修訂后的準(zhǔn)則將于2009年7月1日起生效，但也允許企業(yè)提早采用。

美國(guó)審計(jì)市場(chǎng)更趨集中

最近，一份由美國(guó)政府責(zé)任署(GAO)完成的政府調(diào)查報(bào)告表明，大型公眾公司的審計(jì)市場(chǎng)已更加集中于四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所。根據(jù)GAO的研究分析，最大的幾家會(huì)計(jì)師事務(wù)所承攬了1500多家年收入超過(guò)10億美元的大型公眾公司中約98％的審計(jì)業(yè)務(wù)。

薩班斯法案遵循成本低于預(yù)期

一份新的研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，小型公眾公司遵循薩班斯一克斯利法案第404號(hào)條款(SOX 404)關(guān)于內(nèi)部控制審計(jì)要求的成本，實(shí)際上要比美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)先前的預(yù)期低14％。SEC最初估計(jì)所有公眾公司的遵循成本為91000美元。然而，Lord&Benoit研究公司的一份報(bào)告估計(jì)，小型公眾公司的平均遵循成本大約為78474美元。