移動(dòng)支付的影響精選(九篇)

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第1篇：移動(dòng)支付的影響范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)支付業(yè)務(wù)；銀行卡業(yè)務(wù)；發(fā)展影響；研究

一、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)與銀行卡業(yè)務(wù)分析

近年來，伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也隨之加快，手機(jī)的普及率也越來越高，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給人們帶來了極大的便利以及電子計(jì)算機(jī)的攜帶不便性，

“手機(jī)銀行”應(yīng)運(yùn)而生。

1.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)

移動(dòng)支付(Mobile Payment)：也稱之為手機(jī)支付，是指交易雙方為了某種貨物或者服務(wù)，使用移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)交易。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、移動(dòng)PC等。

移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)和金融機(jī)構(gòu)共同推出的、構(gòu)建在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)上的一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。移動(dòng)支付系統(tǒng)能夠?yàn)槊總€(gè)移動(dòng)用戶建立一個(gè)與其手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的支付賬戶，其功能相當(dāng)于電子錢包，為移動(dòng)用戶提供了一個(gè)通過手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證的途徑。用戶通過撥打電話、發(fā)送短信或者使用WAP功能接入移動(dòng)支付系統(tǒng)，移動(dòng)支付系統(tǒng)將此次交易的要求傳送給MASP，由MASP確定此次交易的金額，并通過移動(dòng)支付系統(tǒng)通知用戶，在用戶確認(rèn)后，付費(fèi)方式可通過多種途徑實(shí)現(xiàn)，如直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記，這些都將由移動(dòng)支付系統(tǒng)(或與用戶和MASP開戶銀行的主機(jī)系統(tǒng)協(xié)作)來完成。

2.淺析銀行卡業(yè)務(wù)

伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，銀行的屬性也越來越多，銀行的種類也越來越多，銀行給廣大消費(fèi)者帶來了很大的福利。銀行卡由銀行發(fā)行，由發(fā)卡市場(chǎng)、收單市場(chǎng)以及銀行卡公司共同組成，此業(yè)務(wù)不利于銀行業(yè)的良好發(fā)展。同時(shí)，持有銀行卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)用銀行卡進(jìn)行付賬，避免消費(fèi)者在由銀行提現(xiàn)金后在付賬的繁瑣過程，不僅確保了自身的財(cái)務(wù)安全，更有效節(jié)省了持卡人的財(cái)力以及物力，容易取得廣大消費(fèi)者的信任。

銀行卡業(yè)務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)模式的改變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。銀行卡的不斷普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)支付、電話支付、移動(dòng)支付等新型支付方式的興起，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。銀行卡的推廣使用，在催生了各種新型商業(yè)模式的同時(shí)，也正在引起傳統(tǒng)商業(yè)模式的深刻變革，促進(jìn)我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，作為信息技術(shù)和金融服務(wù)有機(jī)融合的銀行卡產(chǎn)業(yè)，正迎來前所未有的大發(fā)展時(shí)期，并在促進(jìn)消費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)透明度、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到越來越重要的作用。

3.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的聯(lián)系

近年來，我國(guó)大力支持扶持移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，且移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展與銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展是密不可分的，在進(jìn)行“手機(jī)銀行”時(shí)，消費(fèi)者的手機(jī)需與相關(guān)銀行進(jìn)行綁定。并且，從政策環(huán)境上來講，移動(dòng)支付的監(jiān)管部門涉及到銀監(jiān)會(huì)，且由二者在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展中起著不可忽視的作用；從經(jīng)濟(jì)消費(fèi)上來講，實(shí)行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)可以使消費(fèi)者得到快速服務(wù)，大大的減輕了銀行卡業(yè)務(wù)的工作負(fù)擔(dān)。然而，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)也對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，由于我國(guó)銀行卡市場(chǎng)仍處于社會(huì)初級(jí)發(fā)展階段，若實(shí)行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)勢(shì)必會(huì)增強(qiáng)借記卡、工資卡等銀行卡的數(shù)量，將導(dǎo)致活動(dòng)卡占總卡量的比例偏低，給銀行卡工作人員帶來了很大的工作負(fù)擔(dān)；從技術(shù)環(huán)境上講，我國(guó)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)之間的綁定技術(shù)仍不夠完善，切技術(shù)水平低下，操作失誤率較高，不利于移動(dòng)公司以及銀行企業(yè)的發(fā)展。

對(duì)比國(guó)外相比之下，我國(guó)各家商業(yè)銀行顯然已經(jīng)落后一步，在移動(dòng)支付領(lǐng)域并未出現(xiàn)其在手機(jī)銀行領(lǐng)域一樣的投入和關(guān)注，大部分銀行還在思索和觀望，特別是在近程支付領(lǐng)域，還未全面地推出銀行獨(dú)立主導(dǎo)的支付解決方案。

而國(guó)外在商業(yè)銀行移動(dòng)支付方面比較成熟，尤其是在應(yīng)用環(huán)境方面。相比之后，我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)有以下發(fā)展亟需解決以下問題：第一移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)問題。日韓主要采取移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式，歐美則主要采取第三方聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式。然而，目前我國(guó)還沒有形成一個(gè)很好的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈模式。第二信用制度問題。用戶在考慮是否使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)時(shí)，首先考慮的是交易的安全性。因此，要普及移動(dòng)支付，首先，需要金融機(jī)構(gòu)分擔(dān)用戶風(fēng)險(xiǎn)，使用戶能夠放心使用。如美國(guó)聯(lián)邦政府在《消費(fèi)者信用保護(hù)法》有相關(guān)問題的明確規(guī)定。其次，要繼續(xù)推廣手機(jī)實(shí)名制，建立手機(jī)用戶的信用賬戶，這樣才能有良好的信用保證。第三相關(guān)配套法規(guī)。與國(guó)外尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)還缺乏相關(guān)的配套法規(guī)。

二、新環(huán)境下移動(dòng)支付業(yè)務(wù)對(duì)銀行的影響

1.銀行發(fā)展領(lǐng)域的擴(kuò)大

銀行是與人們的生活息息相關(guān)、必不可少的工具；銀行的發(fā)展是衡量國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)之一；銀行是政府宏觀調(diào)控的重要手段。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行的發(fā)展領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大，滲透到各個(gè)行業(yè)中，尤其在今天發(fā)展迅猛的房地產(chǎn)、建筑等行業(yè)。

2.與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的機(jī)會(huì)

隨著銀行發(fā)展領(lǐng)域的擴(kuò)大，人們對(duì)銀行業(yè)務(wù)需求種類增多，銀行也在不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)，尋找新的合作關(guān)系。我國(guó)手機(jī)民有7億多戶，手機(jī)移動(dòng)通信也是發(fā)展迅猛，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行的合作就出現(xiàn)了手機(jī)銀行這一電子銀行，這是銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過手機(jī)銀行可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付服務(wù)，包括轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、支付賬單等功能，而且還可以為自身預(yù)充手機(jī)話費(fèi)，大大方便了人們的生活。

3.促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

由于手機(jī)銀行的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)的安全隱患需要強(qiáng)大的技術(shù)來支持解決，這就需要不斷提高開發(fā)人員的技術(shù)水平，移動(dòng)支付關(guān)系到銀行、手機(jī)制造商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，但是它們?nèi)绞怯删W(wǎng)絡(luò)作為紐帶聯(lián)系起來的，所以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展成為移動(dòng)支付的關(guān)鍵。從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)來說也就促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。

4.加強(qiáng)商業(yè)銀行的國(guó)際化

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行的服務(wù)范圍擴(kuò)大至國(guó)際，加快全球經(jīng)濟(jì)的一體化。而隨著移動(dòng)支付電子銀行的發(fā)展，人們?cè)趪?guó)際國(guó)內(nèi)可以很方便地辦理存儲(chǔ)、支付、轉(zhuǎn)賬、貸款等業(yè)務(wù)，這也就促進(jìn)了商業(yè)銀行的國(guó)際化，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

5.與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，降低實(shí)體銀行各方面操作的成本

移動(dòng)支付電子銀行是離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的，其網(wǎng)上操作比起去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)要方便快捷得多，不僅節(jié)省了去網(wǎng)點(diǎn)所需要花費(fèi)的時(shí)間和精力，而且大大降低了實(shí)體銀行員工和設(shè)備等個(gè)方面操作的巨額成本，是銀行發(fā)展的趨勢(shì)。

三、移動(dòng)支付的安全策略探討

1.法制法規(guī)方面：完善的法規(guī)制度是移動(dòng)支付健康發(fā)展的重要保障。移動(dòng)支付的發(fā)展目前還處于成長(zhǎng)階段，其發(fā)展環(huán)境也表現(xiàn)出一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的特征。許多業(yè)務(wù)必須從移動(dòng)支付業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、電子貨幣發(fā)行、業(yè)務(wù)監(jiān)督管理等方面完善相關(guān)法規(guī)

制度，明確相關(guān)主體的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障廣大用戶的合法權(quán)益，為移動(dòng)支付的發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。

2.中央銀行要加強(qiáng)服務(wù)和監(jiān)管。移動(dòng)支付大量使用電子貨幣，如果電子貨幣管理失控乃至泛濫，會(huì)直接放大市場(chǎng)上的貨幣流通量，將會(huì)對(duì)國(guó)家的金融政策監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)管理以及中央銀行制定和實(shí)施貨幣政策產(chǎn)生影響。因此，中央銀行必須進(jìn)一步完善跨行支付清算系統(tǒng)，以適應(yīng)移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)處理需要；要綜合市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展等多種因素，研究向非銀行支付服務(wù)組織開放中央銀行的支付服務(wù)設(shè)施；要密切關(guān)注移動(dòng)支付的發(fā)展，加強(qiáng)服務(wù)和對(duì)移動(dòng)支付的監(jiān)管，采取一些措施逐步規(guī)范和統(tǒng)一電子貨幣的發(fā)行，研究電子貨幣發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)貨幣的影響，進(jìn)一步提高貨幣政策的操作水平。

3.技術(shù)措施。技術(shù)上我們可以采用WPKI(無線公開密鑰體系)技術(shù)方法，提高移動(dòng)支付的安全性。WPKI(wirelessPKI)是有限PKI的一種擴(kuò)展，它將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI的安全機(jī)制引入到移動(dòng)電子商務(wù)中。WPKI采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施、證書管理策略、軟件和硬件等技術(shù)，有效地建立了安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。它是通過管理實(shí)體間關(guān)系、密鑰和證書來增強(qiáng)電子商務(wù)安全的，與WAP安全標(biāo)準(zhǔn)相比，WPKI所采用的EGG(Elliptic Curve Crytography，橢圓曲線密碼)密碼系統(tǒng)更適合在無線設(shè)備中使用。

4.消費(fèi)者自身加強(qiáng)安全防范意識(shí)。大多數(shù)消費(fèi)者在移動(dòng)支付中上當(dāng)受騙是由于自己不小心或者貪圖小便宜受害，因此，運(yùn)營(yíng)商不僅要規(guī)范自身問題，消費(fèi)者更應(yīng)該提高自己的防范意識(shí)。

信息時(shí)代是一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，移動(dòng)支付較傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有隨身、實(shí)時(shí)、快捷等強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)在支付行業(yè)將會(huì)有很好的發(fā)展前景。隨著法律制度的健全、消費(fèi)者安全意識(shí)的增強(qiáng)以及技術(shù)的提高等，也將很大程度地促進(jìn)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多網(wǎng)絡(luò)支付品牌進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域，對(duì)移動(dòng)支付造成一定的沖擊。移動(dòng)支付的發(fā)展需要各參與機(jī)構(gòu)的密切合作，也離不開相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)和扶持，相信在各方的共同努力下，我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)將取得更大、更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

【1】劉建忠　繆爾寧：國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與思考【J】，金融電子化，2010，(05)

第2篇：移動(dòng)支付的影響范文

關(guān)鍵詞:公共服務(wù)外包;政府的邊界;不完全合同;智慧城市

DOI:10.3969/j.issn.1674-7739.2012.06.012

前言

政府選擇將公共服務(wù)的供給在內(nèi)部生產(chǎn)還是外包給市場(chǎng),這無論在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論上還是在實(shí)踐中都是一個(gè)長(zhǎng)期的熱點(diǎn)問題。政府選擇由內(nèi)部(雇員)還是市場(chǎng)提供公共服務(wù)決定了政府的邊界。那什么是政府的邊界?Coase(1937)創(chuàng)造性地提出市場(chǎng)和企業(yè)的邊界問題,即對(duì)企業(yè)而言,一項(xiàng)生產(chǎn)和交易是放在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行,還是從市場(chǎng)上交易,這決定了企業(yè)和市場(chǎng)的邊界。對(duì)于政府而言,一項(xiàng)公共服務(wù)是在政府內(nèi)部(由其職員)生產(chǎn),還是從市場(chǎng)上(向企業(yè))購(gòu)買,這就決定了政府與市場(chǎng)的邊界。

政府的邊界并不是一成不變的。相對(duì)于成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,我國(guó)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的參與度一直較大。政府不僅通過內(nèi)部生產(chǎn)各種公共服務(wù),還通過國(guó)有企業(yè)直接參與市場(chǎng)活動(dòng)。近年來,我國(guó)各級(jí)政府不斷嘗試將公共服務(wù)活動(dòng)通過各種形式外包出去。總的來講,市場(chǎng)化是我國(guó)政府改革公共服務(wù)供給方式的主流方向。西方國(guó)家政府的邊界在20世紀(jì)30年代之前還是比較小的,因?yàn)榇藭r(shí)公眾對(duì)政府所提供的公共服務(wù)的要求也較少。30年代之后,在公眾對(duì)公共服務(wù)需求增長(zhǎng)的要求下,西方國(guó)家普遍擴(kuò)大了政府對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與范圍,不僅宏觀干預(yù)增加,而且在微觀層次上,政府也在不斷增加所提供的公共服務(wù)。但是,至70年代末,隨著政府在公共服務(wù)供給中的低效率和財(cái)政危機(jī)的加劇,迫使政府開始大規(guī)模的將公共服務(wù)向市場(chǎng)外包。這又以美國(guó)為代表,根據(jù)Savas(2000)的統(tǒng)計(jì),美國(guó)至少有200種服務(wù)是由承包商向政府提供的。1987年美國(guó)人口超過5000的鎮(zhèn)和人口超過25000人的縣99%實(shí)行過合同外包(Warner and Amir,2001)。當(dāng)前, 公共服務(wù)合同外包在全世界已經(jīng)普遍成為政府提供公共服務(wù)的制度化途徑之一。

政府選擇內(nèi)部生產(chǎn)還是將公共服務(wù)合同外包,取決于政府在向公眾提供公共服務(wù)過程中的多個(gè)維度上目標(biāo)的權(quán)衡,這些目標(biāo)包括成本的節(jié)約、公共服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的均等化等。這些不同維度上的目標(biāo)因其所具有的合同(可締約程度的)屬性不同,其所能夠被實(shí)現(xiàn)的難易程度是不同的,從而也影響到政府選擇是否將公共服務(wù)合同外包的交易成本。而上述合同屬性則在一定程度上深刻依賴于能夠衡量上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的信息的性質(zhì)——是不可被第三方證實(shí)的“軟信息”還是能夠被第三方證實(shí)的“硬信息”。而現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展無疑會(huì)影響到上述信息的性質(zhì)。例如,電子郵件或者傳真的應(yīng)用不僅提高了信息溝通的效率,而且也使得信息(相對(duì)于電話或面對(duì)面溝通)變得更能夠被第三方,比如法院所采信。

以新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等為代表的信息技術(shù)更廣泛和更深入的應(yīng)用,使得公共服務(wù)過程中的一些過去難以被證實(shí)的“軟信息”變成可以被證實(shí)的“硬信息”,這就使得過去難以執(zhí)行的“不完全”的合同條款變得更加“完全”或可執(zhí)行,而信息的綜合搜集和智能處理也會(huì)降低政府選擇公共服務(wù)外包時(shí)可能遇到的多部門或多企業(yè)以及多個(gè)交織服務(wù)之間協(xié)調(diào)的成本。這些都將改變到政府對(duì)公共服務(wù)供給方式的選擇,并影響到政府與市場(chǎng)的邊界。

一、市場(chǎng)失靈與政府失靈

在主流的經(jīng)濟(jì)學(xué)中,政府在經(jīng)濟(jì)中的作用,除了作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“守夜人”的角色外,就是在當(dāng)“市場(chǎng)失靈”的情況下,替代市場(chǎng)成為直接參與資源配置的一種方式。在眾多市場(chǎng)失靈的情況中,公共品的供給通常被認(rèn)為政府最有理由作為生產(chǎn)者代替市場(chǎng)而直接參與資源配置的情形之一。就經(jīng)濟(jì)學(xué)中的概念而言,本文所論述的公共服務(wù)更接近于被經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書定義為“既無排他性又無競(jìng)爭(zhēng)性”的公共物品,如國(guó)防、警察、監(jiān)獄等。當(dāng)然,政府通常所提供的公共服務(wù)并非僅僅包括公共品,那些具有較強(qiáng)外部性或政府具有較強(qiáng)的實(shí)現(xiàn)公共利益或自身利益的服務(wù)也往往由政府供給,例如,消防、基礎(chǔ)教育、垃圾處理、公共衛(wèi)生、公共交通運(yùn)輸、公共電視臺(tái)等。

雖然在市場(chǎng)失靈的情況下,由政府來充當(dāng)公共服務(wù)的供給者無疑是理由充分的,但是,是否由政府自身來生產(chǎn)公共服務(wù)卻是值得商榷的,因?yàn)檎袷袌?chǎng)一樣也可能“失靈”。這主要體現(xiàn)在政府在生產(chǎn)公共服務(wù)過程中的成本高昂,效率低下等。在出現(xiàn)“政府失靈”的情況下,該如何選擇公共服務(wù)的供給呢?事實(shí)上,政府供給公共服務(wù)方式的選擇是多樣性的,既可以選擇由政府雇員直接生產(chǎn)公共服務(wù),也可以選擇向市場(chǎng)中的私人企業(yè)購(gòu)買,而政府在公共服務(wù)供給方式上的選擇決定了政府和市場(chǎng)的邊界。

二、公共服務(wù)供給方式的變化及其理論爭(zhēng)議

對(duì)于公共服務(wù)的供給,政府在選擇內(nèi)部生產(chǎn)還是向市場(chǎng)購(gòu)買的方式上并不是一成不變的。即使是在20世紀(jì)70年代末出現(xiàn)世界范圍內(nèi)的公共服務(wù)外包浪潮之后,公共服務(wù)外包發(fā)展的趨勢(shì)也并非直線型。國(guó)際市縣管理協(xié)會(huì)對(duì)美國(guó)地方政府合同外包發(fā)展的長(zhǎng)期追蹤調(diào)查(ICMA,1982,1992,1997,2002,2007)顯示,1992年與2007年美國(guó)地方政府的完全合同外包在所有公共服務(wù)提供中的比例僅為28%和30%,而2002年僅為18%;1982、1992、2002、2007年由公共部門直接提供的服務(wù)分別為59%、54%、59%和52%。而自我國(guó)改革開放以來,在政府公共服務(wù)市場(chǎng)化的趨勢(shì)中,部分公共服務(wù)行業(yè)的供給方式也曾出現(xiàn)過市場(chǎng)化后又被重新改為政府供給的情況。例如在北京、十堰等地,公交服務(wù)在經(jīng)歷了民營(yíng)化過程之后,又回歸政府提供的情況(句華,2010)。

與現(xiàn)實(shí)中的政府在選擇公共服務(wù)供給方式上的不斷變化情況對(duì)應(yīng)的是,政府選擇內(nèi)部供給還是向市場(chǎng)外包,在理論上也引起了相當(dāng)大的爭(zhēng)論。政府外包的倡導(dǎo)者認(rèn)為,私人供給者相對(duì)公共雇員而言,能以較低的成本提供公共服務(wù)(Savas 1982,1987,Logan 1990)。而反對(duì)政府外包的人則強(qiáng)調(diào),盡管私人供給成本較低,但私人所提供的公共服務(wù)相對(duì)于公共雇員而言質(zhì)量較低(AFSCME 1985,Schichor 1995)。

那么,政府選擇公共服務(wù)供給方式的依據(jù)是什么呢?經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于公共服務(wù)市場(chǎng)化的早期研究著重于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的作用。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)效率提高觀點(diǎn)在主流微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中已然得到充分論證,這里自不必多言。然而,現(xiàn)實(shí)中,競(jìng)爭(zhēng)在提高公共服務(wù)供給效率上的作用卻往往很有限。而就理論而言,讓政府所有的幾個(gè)企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)來提供公共產(chǎn)品,或者幾個(gè)管理團(tuán)隊(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)來經(jīng)營(yíng)一家政府企業(yè)從而提升競(jìng)爭(zhēng)程度都是可能的。這無法體現(xiàn)將公共服務(wù)向私人企業(yè)外包后的變化。而且很多公共服務(wù)行業(yè)存在著一定程度的壟斷,即使是較容易引入競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),公共服務(wù)的生產(chǎn)往往也需要作長(zhǎng)期的關(guān)系專用性投資,這就要求政府與承包企業(yè)締結(jié)長(zhǎng)期合同,而這也意味著,政府與作為公共服務(wù)承包方的企業(yè)之間的關(guān)系在締約后會(huì)發(fā)生“根本性轉(zhuǎn)變”(fundamental transformation)(Willianmson 1985),即從一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p邊壟斷的關(guān)系。那么在這種情況下,引入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于改進(jìn)公共服務(wù)供給的效率將會(huì)大打折扣。

三、公共服務(wù)供給模式多樣性的根源在于合同的不完全性

如果不是競(jìng)爭(zhēng)方面的因素,那么決定政府對(duì)公共服務(wù)供給方式的根本原因又是什么呢?在較多反對(duì)公共服務(wù)外包的觀點(diǎn)中,一個(gè)較為普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為,公共服務(wù)外包往往會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,因?yàn)樗饺似髽I(yè)往往比政府部門有更為強(qiáng)烈的降低成本的愿望,而成本削減通常對(duì)質(zhì)量是有負(fù)面影響的。那么為什么私人企業(yè)與政府部門在成本削減和提高質(zhì)量上的表現(xiàn)存在差異呢?在沒有引入合同不完全的思想之前,這一點(diǎn)是難以解釋的。因?yàn)?如果關(guān)于公共服務(wù)的生產(chǎn)可以訂立一份在成本和質(zhì)量等多個(gè)維度上囊括各種可能情形的完全合同,那么,政府同其內(nèi)部的雇員所訂立的激勵(lì)合同與同私人企業(yè)所訂立的購(gòu)買服務(wù)的合同將沒有本質(zhì)上的區(qū)別。

Hart,Shleifer and Vishny(1997)給我們提供了一個(gè)非常有用的分析視角。他們認(rèn)為,成本和質(zhì)量?jī)煞矫娴膭?chuàng)新在事前都是不能被寫入合同的。雖然不管是政府雇員還是私人簽約者都可以將其時(shí)間、精力或財(cái)力投資于服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)或成本的削減上。但是,對(duì)于這兩種類型創(chuàng)新的執(zhí)行需要資產(chǎn)所有者(在政府內(nèi)部供給的情況下所有者是政府;在外包的情況下,所有者是私人企業(yè))的批準(zhǔn)。如果供應(yīng)者是政府雇員,執(zhí)行改進(jìn)就需要政府的同意,因?yàn)檎Ａ糍Y產(chǎn)的剩余控制權(quán)。其結(jié)果是,雇員只能得到質(zhì)量改進(jìn)或成本削減產(chǎn)生的部分收益。相反,如果供應(yīng)者是一個(gè)私人簽約者,他擁有資產(chǎn)的剩余控制權(quán),因此削減成本不需要得到政府的同意;同時(shí),如果他想要改進(jìn)質(zhì)量以獲取更高的價(jià)格,則需要與政府進(jìn)行談判,因?yàn)檎窃摲?wù)的購(gòu)買者。其結(jié)果是,相對(duì)于政府雇員,私人簽約者從事質(zhì)量改進(jìn)和成本降低的動(dòng)機(jī)通常更強(qiáng)。但是,私人簽約者進(jìn)行成本削減的動(dòng)力通常過于強(qiáng)烈,進(jìn)而會(huì)忽視成本降低對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生的負(fù)面影響?？偟膩碚f,成本削減對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生的負(fù)面影響越大,內(nèi)部供給的優(yōu)勢(shì)就越大。內(nèi)部供給的效率還要視政府雇員的激勵(lì)強(qiáng)度,以及政府進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新的重要性而定。

四、合同的不完全性取決于信息的“硬度”

Hart等(1997)在給出政府與市場(chǎng)邊界的一種較合理解釋的同時(shí),其重要貢獻(xiàn)在于將不完全合同理論的分析方法引入到分析公共服務(wù)供給方式和政府邊界的問題上來。政府在公共服務(wù)質(zhì)量和成本上的控制之難,根本原因在于合同的不完全,即:由于外部和締約人自身的原因,現(xiàn)實(shí)中的合同往往存在難以囊括未來各種可能的不確定情況的條款,或者即使條款詳細(xì)、全面,但是到事后出現(xiàn)糾紛之時(shí),這些合同條款也難以執(zhí)行。

在眾多導(dǎo)致合同不完全的因素中,信息難以被第三方證實(shí),可以被認(rèn)為是最為關(guān)鍵的因素。因?yàn)?一旦能夠準(zhǔn)確反映締約方行為(比如是否在降低成本和提高質(zhì)量上付出努力)的關(guān)鍵信息可以被證實(shí),那么,締約雙方總能夠簽訂一份能夠事后被執(zhí)行的完全合同。而在完全合同情況下,政府選擇由內(nèi)部的雇員還是由外部的私人企業(yè)來供給公共服務(wù)就沒有根本性的區(qū)別了,因?yàn)樵谶@兩種情況下政府都能夠得到相同的結(jié)果,其結(jié)果早在合同簽訂時(shí)就已經(jīng)被完全規(guī)定好了。即使存在多個(gè)維度上的沖突——比如成本和質(zhì)量,政府也總是可以根據(jù)自己的目標(biāo)函數(shù)找到生產(chǎn)者在成本削減和質(zhì)量提升方面的一個(gè)最優(yōu)努力水平。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,能夠被第三方所證實(shí)的信息通常被稱作是“硬信息”,而不能夠被第三方所證實(shí)的信息通常被稱作是“軟信息”。就影響合同的執(zhí)行效率來看,合同中關(guān)鍵信息的“硬度”——被第三方可證實(shí)的程度,對(duì)于選擇公共服務(wù)內(nèi)部供給或外包給私人供給的政府而言,其影響是一樣的,這取決于公共服務(wù)自身的性質(zhì)。

五、信息的“硬度”影響不同公共服務(wù)供給方式的效率

關(guān)于信息的第三方可證實(shí)性對(duì)于公共服務(wù)供給的影響還可以通過之前受到熱議的一則新聞看出: 2012年5月份北京公布了公廁管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定公廁里蒼蠅不得超過2只。事實(shí)上,這樣的標(biāo)準(zhǔn)并非特例,南昌市對(duì)公廁的管理標(biāo)準(zhǔn)是“公廁內(nèi)蒼蠅不多于3只”。雖然將蒼蠅的數(shù)量寫進(jìn)起到合同作用的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中看上去有些滑稽,但卻是政府管理部門的無奈選擇,因?yàn)橄鄬?duì)于其他的反映公廁衛(wèi)生質(zhì)量的指標(biāo)信息,蒼蠅的數(shù)量還算“硬度”較高的。

因此,公共服務(wù)供給合同的執(zhí)行效率與在合同中選擇哪些信息來反映政府關(guān)心的多個(gè)維度上的目標(biāo)有關(guān)。一方面,關(guān)于公共服務(wù)的評(píng)價(jià)的維度本身就具有多樣性,除了之前提到的成本和質(zhì)量方面外,還包括公共服務(wù)供給的公平性。另一方面,反映公共服務(wù)供給的各個(gè)維度的信息也較為復(fù)雜。比如,就質(zhì)量方面而言,其本身也可能存在多個(gè)維度的評(píng)價(jià),而且公共服務(wù)的質(zhì)量本身具有很大的主觀性,例如,我們以公眾的滿意度作為質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),那么如何找到能夠體現(xiàn)公眾滿意度的有“硬度”的指標(biāo)信息,事實(shí)上也是一個(gè)難題。

隨著不完全合同理論自身的發(fā)展——不僅研究事前投資激勵(lì)的效率問題,而且關(guān)注事后行動(dòng)的效率問題(蔣士成,2008),我們還會(huì)發(fā)現(xiàn),合同的不完全性不只是影響到了上述政府雇員和外部私人承包方在公共服務(wù)的多個(gè)維度上的事前投資的努力程度。事實(shí)上,因?yàn)楣卜?wù)生產(chǎn)者的事后行動(dòng)往往也是不可證實(shí)的“軟信息”,所以政府會(huì)面臨一個(gè)事后協(xié)調(diào)的問題。比如,一項(xiàng)公共服務(wù)可能不是一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)的事,它可能涉及到多個(gè)政府部門或多個(gè)企業(yè),多種公共服務(wù)也可能會(huì)出現(xiàn)相互交織,這就出現(xiàn)了要求在它們之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的問題。而在不完全合同的條件下,這種協(xié)調(diào)的成本在公共服務(wù)外包的情況下可能非常巨大,因?yàn)檎荒芟駥?duì)待自己的雇員一樣命令參與公共服務(wù)外包的私人企業(yè)。考慮到這一點(diǎn),一些政府也會(huì)選擇由內(nèi)部供給公共服務(wù)。

六、“智慧”的城市改變政府的邊界

我們之前的分析邏輯是:公共服務(wù)供給中信息的可證實(shí)性會(huì)影響公共服務(wù)供給合同的完全性,而合同的不完全是不同的公共服務(wù)供給模式之間存在效率差異的根本原因。所以,信息的可執(zhí)行性——“硬度”——無疑會(huì)影響到政府對(duì)公共服務(wù)外包的選擇。如果外部信息條件的變化(如信息技術(shù)的發(fā)展)改變了公共服務(wù)供給中多個(gè)維度上的信息的“硬度”,那么,這無疑會(huì)影響到政府對(duì)公共服務(wù)供給方式的選擇,從而影響到政府與市場(chǎng)的邊界。

目前,以新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等為代表的新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅提高了生產(chǎn)效率,而且也在改變著城市的管理方式,使得城市更加智慧。自2008年底IBM提出智慧地球及智慧城市理念以來,國(guó)內(nèi)很多城市都推出了智慧城市建設(shè)規(guī)劃。所謂智慧城市,其實(shí)質(zhì)是以信息、知識(shí)為核心資源,以新一代信息技術(shù)為支撐手段,通過廣泛的信息獲取和全面感知、快速安全的信息傳輸、科學(xué)有效的信息處理,創(chuàng)新城市管理模式,提高城市運(yùn)行效率,進(jìn)而改善城市公共服務(wù)水平。

城市的智慧化首先就是對(duì)城市運(yùn)行進(jìn)行完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、量化的信息收集,而大量可以存儲(chǔ)的信息不僅將使公共服務(wù)過程中原來不被觀察到和不能被證實(shí)的信息得以“硬化”,而且可以更方便的搜集過去難以得到的信息。比如說,反映公眾對(duì)公共服務(wù)滿意度的信息搜集和采集在以往是難以實(shí)現(xiàn)的,而新技術(shù)的發(fā)展則會(huì)改進(jìn)這一情況,即可以通過利用諸如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備實(shí)時(shí)采集公眾對(duì)某項(xiàng)公共服務(wù)的滿意度信息。

這樣一來,一些過去導(dǎo)致合同不完全的難以被證實(shí)的“軟信息”變成可以被證實(shí)的“硬信息”,這就使得過去難以執(zhí)行的合同條款變得更加容易執(zhí)行,從而提高了“不完全合同”的“完全性”,從而使得政府——公共服務(wù)的購(gòu)買者——更容易與公共服務(wù)的提供者締結(jié)可以被執(zhí)行的“激勵(lì)合同”。但是,這一變化對(duì)于政府是選擇內(nèi)部供給還是將公共服務(wù)外包的影響可能有兩個(gè)方面:一方面,如果信息技術(shù)的更廣泛和更深入的應(yīng)用使得政府可能與公共服務(wù)的提供者在公共服務(wù)成本削減方面締結(jié)強(qiáng)激勵(lì)合同,而質(zhì)量等其他方面的信息和合同不完全的屬性不變,這對(duì)政府的邊界的影響將是使政府更傾向于由政府內(nèi)部提供公共服務(wù)。另一方面,如果信息技術(shù)的應(yīng)用使得政府可能與公共服務(wù)的提供者在公共服務(wù)質(zhì)量方面締結(jié)強(qiáng)激勵(lì)合同。而如果在成本方面的信息屬性不變,這對(duì)政府的邊界的影響則是使政府更傾向于外包公共服務(wù)。

之前我們還論述到,公共服務(wù)涉及多個(gè)政府部門或多個(gè)企業(yè),甚至多種公共服務(wù)交織出現(xiàn),會(huì)提高政府管理、協(xié)調(diào)公共服務(wù)的難度或成本。這一問題在公共服務(wù)被外包情況下往往尤其突出。對(duì)于上述合同的不完全性導(dǎo)致的事后協(xié)調(diào)成本高的問題,城市的信息化和智慧化也會(huì)使之得到改善。因?yàn)?城市智慧化要求組建政府信息中心,建立市級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù),改變目前政府各級(jí)部門所處的信息孤島的狀況。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,尤其是云計(jì)算的發(fā)展使得政府信息中心并不需要將存放于各部門的龐大原始數(shù)據(jù)搬到自己的機(jī)器中,而是使這些數(shù)據(jù)庫(kù)保持實(shí)時(shí)連接,并統(tǒng)一到同一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)上,按照使用目的或主題進(jìn)行分類,以便于查找和調(diào)用,同時(shí)也對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和提煉。這樣一來,建立在經(jīng)提煉和整理后的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的多部門數(shù)據(jù)分析和協(xié)調(diào)也成為可能。而在未來,借助于新一代的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、決策分析優(yōu)化等智慧技術(shù),通過感知化、物聯(lián)化、智能化的方式,可以將城市中各領(lǐng)域、各子系統(tǒng)之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)地整合起來,使之可以指揮決策、實(shí)時(shí)反應(yīng)和協(xié)調(diào)運(yùn)作(鄭立明,2011)。這無疑會(huì)使得政府在協(xié)調(diào)多個(gè)政府部門或多個(gè)企業(yè)、以及多種交織的服務(wù)時(shí)變得更為容易,也就是說,能夠降低這類協(xié)調(diào)的成本。而這將促進(jìn)政府更多地選擇外包公共服務(wù)的生產(chǎn),從而改變政府與市場(chǎng)的邊界。

說明:本文獲得國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)研發(fā)外包組織模式與控制權(quán)分配研究:基于創(chuàng)新的交易成本視角”(71002051),華東理工大學(xué)探索研究基金項(xiàng)目“企業(yè)研發(fā)的最優(yōu)組織模式研究:從市場(chǎng)到一體化”的資助。

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第3篇：移動(dòng)支付的影響范文

【關(guān)鍵詞】新農(nóng)村建設(shè)；三支一扶；本土化

自黨的十六屆五中全會(huì)以來，新農(nóng)村建設(shè)成為全中國(guó)的歷史性任務(wù)。農(nóng)村發(fā)展進(jìn)入了新的階段，不僅僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而是社會(huì)文明整體的進(jìn)步。而農(nóng)村發(fā)展離不開人才的輸入，政府“三支一扶”計(jì)劃的開展有效的為基層建設(shè)吸引了大批高等教育人才。三支一扶計(jì)劃開展10年來，不斷的有畢業(yè)生走進(jìn)基層。但是在具體工作層面，高校畢業(yè)生在基層發(fā)揮了哪些作用？如何提高此類人才的地方貢獻(xiàn)？本文結(jié)合作者在東營(yíng)市親身參與“三支一扶”的工作經(jīng)驗(yàn)，分析影響高校畢業(yè)生在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮作用的因素。

一、三支一扶計(jì)劃背景分析

為了給高校畢業(yè)生在基層單位落實(shí)就業(yè)問題提供具體的指導(dǎo)和保障，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障局在2006年頒布關(guān)于“三支一扶”的通知，鼓勵(lì)畢業(yè)學(xué)生到基層支教、支農(nóng)、支持醫(yī)療事業(yè)，以及參與扶貧工作。每年招募大約2萬名畢業(yè)生，進(jìn)入基層開展為期兩年的服務(wù)，政府提供生活補(bǔ)貼以及就業(yè)手續(xù)。在服務(wù)期滿后，參與的畢業(yè)生自主擇業(yè)，并享受相關(guān)的就業(yè)優(yōu)惠政策。

多年的實(shí)踐工作已經(jīng)證明，開展“三支一扶”計(jì)劃，能夠通過人才輸入促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展從縮短城鄉(xiāng)差距；更可以拓寬高校畢業(yè)生的就業(yè)渠道，培養(yǎng)了畢業(yè)生的綜合能力。

但是“三支一扶”計(jì)劃開展10多年來，也具體政策落實(shí)層面也出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。例如參與畢業(yè)生目的功利化，自身文化和能力多元化，而三支一扶在執(zhí)行中重招募輕培訓(xùn)等問題，都影響著每一名畢業(yè)生在基層的作用發(fā)揮。

（一）畢業(yè)生在基層社區(qū)工作的作用

結(jié)合作者，作為國(guó)家“三支一扶”計(jì)劃的參與者，在山東省東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)東城街道遼河社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，分析畢業(yè)生在基層社區(qū)如何發(fā)揮作用，貢獻(xiàn)于新農(nóng)村建設(shè)的歷史任務(wù)。

首先，畢業(yè)生能夠較快的掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，有效的補(bǔ)充了基層工作中的信息化任務(wù)。計(jì)算機(jī)技術(shù)可以有效的促進(jìn)工作效率，但是基層的本地工作人員，往往因?yàn)槟挲g和工作習(xí)慣等原因，而對(duì)計(jì)算機(jī)使用不熟悉，例如做表、報(bào)告、以及制作PPT。但是這幾項(xiàng)工作確實(shí)基層社區(qū)在管理計(jì)劃生育、黨建、民政救助等日常工作中必須使用的。這時(shí)，高校畢業(yè)生可以很快的上手工作，比如熟練的制作報(bào)表，編輯報(bào)告、通知、海報(bào)，制作PPT等，從而提高基層社區(qū)工作效率，減輕領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作負(fù)擔(dān)。

其次，高校畢業(yè)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)精神和參與精神，能夠活躍基層工作氛圍。剛剛走出校門的學(xué)生，向一張白紙一樣，對(duì)社會(huì)充滿好奇和新鮮感，愿意學(xué)習(xí)和參與。因此，基層社區(qū)可以通過引入“三支一扶”高校畢業(yè)生，利用大學(xué)生的活力與工作參與熱情，調(diào)動(dòng)其他工作人員的工作積極性，活躍辦公室氛圍。

第三，高校畢業(yè)生在信息收集處理上，更具能發(fā)揮工作優(yōu)勢(shì)。90后的大學(xué)畢業(yè)生，從小生活在信息化的環(huán)境中，能夠熟練的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢索和信息分享。這些工作在新農(nóng)村建設(shè)中，有助于推進(jìn)農(nóng)村信息化發(fā)展，例如農(nóng)村品信息的匯總，市場(chǎng)需求信息的整理，以及發(fā)現(xiàn)先進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)等。與外界信息的高度接軌，有助于畢業(yè)生在公共事務(wù)討論中發(fā)揮出更多貢獻(xiàn)，例如提供新鮮的思路或其他地方的做法等。

以上是“三支一扶”高校畢業(yè)生給基層新農(nóng)村建設(shè)的積極貢獻(xiàn)。當(dāng)然，身為畢業(yè)生，難免稚嫩和缺乏經(jīng)驗(yàn)。這是需要畢業(yè)生自己主動(dòng)學(xué)習(xí)以及時(shí)間的積累。

（二）影響畢業(yè)生在基層工作中發(fā)揮作用的因素分析

如上文所說，雖然“三支一扶”計(jì)劃的高校畢業(yè)生在基層新農(nóng)村建設(shè)中的作用整體上值得肯定，但是如何更好的發(fā)揮作用仍然面臨挑戰(zhàn)。結(jié)合作者在在山東省東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)東城街道遼河社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試分析出以下影響畢業(yè)生發(fā)揮作用的因素。

首先是高校畢業(yè)生進(jìn)入基層后的快速本土化問題?！叭б环觥钡漠厴I(yè)生很多都不是本地人，即使是本地人，也因?yàn)橐恢痹谛@而不了解基層工作，更不了解農(nóng)村工作。當(dāng)畢業(yè)生不了解農(nóng)村工作時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)工作使不上勁，或者工作中感到落差，既影響大學(xué)生工作積極性，也妨礙了起才能的發(fā)揮。對(duì)此，畢業(yè)生本人和接收單位應(yīng)該一起努力，讓畢業(yè)生在到崗的半年內(nèi)迅速本土化。

對(duì)“三支一扶”畢業(yè)生的培訓(xùn)跟蹤工作應(yīng)該落到實(shí)處。作為人才引進(jìn)，高校畢業(yè)生在基層工作效果如何，遇到哪些困難，對(duì)這些信息的持續(xù)跟蹤才有利于支持畢業(yè)生高質(zhì)量的完成兩年的服務(wù)期。因此，本文建議，首先應(yīng)該加大對(duì)“三支一扶”畢業(yè)生的培訓(xùn)，培訓(xùn)包括基層工作內(nèi)容、國(guó)家政策認(rèn)知以及工作和溝通技能，幫助畢業(yè)生迅速擺脫學(xué)生氣，建立職業(yè)素養(yǎng)。第二，應(yīng)該由專門的部門對(duì)“三支一扶”的畢業(yè)生進(jìn)行定期的跟蹤評(píng)估，例如每年度的評(píng)估，評(píng)估來自其主要領(lǐng)導(dǎo)和群眾代表。評(píng)估的目的不僅僅是監(jiān)督和鞭策，更多的是促進(jìn)畢業(yè)生思考和改善工作。而評(píng)估記錄，也可以作為“三支一扶”結(jié)束后，享受相關(guān)就業(yè)優(yōu)惠的憑證之一。有了培訓(xùn)和評(píng)估體系，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的畢業(yè)生，還可以給與名譽(yù)以及就業(yè)優(yōu)惠方面的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、結(jié)論

“三支一扶”計(jì)劃執(zhí)行10年來，數(shù)十萬的大學(xué)生進(jìn)入基層，參與到新農(nóng)村建設(shè)的洪流中。該計(jì)劃通過引進(jìn)人才，促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)工作的開展，起積極貢獻(xiàn)值得肯定。然而在具體工作層面，本文認(rèn)為應(yīng)該畢業(yè)生和接受單位應(yīng)該共同促進(jìn)引進(jìn)人才本土化，并建立針對(duì)“三支一扶”畢業(yè)生的培訓(xùn)和評(píng)估體系，才能更有效的發(fā)揮高校畢業(yè)生在新農(nóng)村建設(shè)中的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱文偉.“三支一扶”計(jì)劃大學(xué)生個(gè)體障礙因素研究[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版）.2010（04）

第4篇：移動(dòng)支付的影響范文

【關(guān)鍵詞】 鮑曼不動(dòng)桿菌； 氟喹諾酮； 主動(dòng)外排泵； 泵抑制劑

ABSTRACT Objective To investigate the role of efflux pump of Acinetobacter baumannii mutant strains against fluoroquinolones. Methods The mutant strains of Acinetobacter baumannii separated from clinical sample were selected by ciprofloxacin. The antibiotic activities of ciprofloxacin， levofloxacin and gatifloxacin were detected by 2fold agar dilution method with or without efflux pump inhibitors， carbonylcyanidemchlorophenylhydrazone (CCCP) or reserpine. Results CCCP and reserpine could reduce the minimum inhibition concentration (MIC) to below 1/4 of former in some of the mutant strains against fluoroquinolones. Positive efflux pump strains existed in mutant strains which were susceptible to them. Conclusion The excessive expression of efflux pump was related to the higher MIC in mutant strains of Acinetobacter baumannii.

KEY WORDS Acinetobacter baumannii; Fluoroquinolone; Efflux pump; Efflux pump inhibitor

鮑曼不動(dòng)桿菌日益成為院內(nèi)感染的重要病原菌之一，其廣泛的耐藥性越來越引起人們的關(guān)注［1］。鮑曼不動(dòng)桿菌對(duì)氟喹諾酮類藥物產(chǎn)生耐藥性在很大程度上與氟喹諾酮類藥物廣泛及不合理使用所造成的強(qiáng)選擇壓力有關(guān)。泵抑制劑可以提高氟喹諾類藥物對(duì)不同致病菌的抗菌活性國(guó)內(nèi)已有報(bào)道［2～4］。本文應(yīng)用環(huán)丙沙星誘導(dǎo)的鮑曼不動(dòng)桿菌突變株，研究其對(duì)氟喹諾酮產(chǎn)生耐藥突變過程中泵抑制劑的作用。

1 材料與方法

1.1 菌株

來源于中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院臨床微生物室保存的臨床分離株。依據(jù)美國(guó)臨床實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化研究所CLSI 2006年標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)紙片擴(kuò)散法結(jié)果，選取一株對(duì)臨床常用抗菌藥物均敏感的菌株作為誘導(dǎo)突變的實(shí)驗(yàn)菌株。該菌株經(jīng)法國(guó)BioMerieux公司的API系統(tǒng)鑒定確證為鮑曼不動(dòng)桿菌。

1.2 試劑及儀器

環(huán)丙沙星(批號(hào)130451200302，含量84.9%)、左氧氟沙星(批號(hào)130455200202，含量97.2%)和加替沙星(批號(hào)130518200402，含量97.2%)標(biāo)準(zhǔn)品購(gòu)于中國(guó)藥品生物制品檢定所；CCCP、利舍平標(biāo)準(zhǔn)品購(gòu)自Sigma公司；MuellerHinton(MH)瓊脂培養(yǎng)基為美國(guó)Difco公司產(chǎn)品。SHP250型生化培養(yǎng)箱(上海京宏實(shí)驗(yàn)設(shè)備有限公司)，比濁儀(美國(guó)Becton Dickinson公司)。

1.3 MIC測(cè)定

采用CLSI標(biāo)準(zhǔn)瓊脂平板二倍稀釋法，測(cè)定環(huán)丙沙星、左氧氟沙星及加替沙星三種氟喹諾酮藥物對(duì)各實(shí)驗(yàn)菌株的MIC。各實(shí)驗(yàn)菌株在MH瓊脂平板上接種，37℃孵育過夜，挑取單個(gè)菌落以生理鹽水稀釋至濃度為1.5×108CFU/ml，再將該菌懸液稀釋100倍，之后取10μl點(diǎn)接種于含不同濃度氟喹諾酮類藥物的MH瓊脂平板上，35℃培養(yǎng)20h，觀察細(xì)菌生長(zhǎng)情況。藥敏結(jié)果根據(jù)CLSI 2006年標(biāo)準(zhǔn)判讀(環(huán)丙沙星：敏感≤1μg/ml，耐藥≥4μg/ml；左氧氟沙星和加替沙星敏感≤2μg/ml，耐藥≥8μg/ml)。選擇銅綠假單胞菌ATCC27853為質(zhì)控菌株。

1.4 環(huán)丙沙星誘導(dǎo)突變株的篩選

參照崔俊昌等報(bào)道［5］，將篩選的敏感株接種于MH瓊脂平板，37℃培養(yǎng)16～18h，取單菌落，配制成濃度為1.5×108CFU/ml的菌懸液，取100μl菌懸液接種在含有2×MIC和4×MIC濃度環(huán)丙沙星的MH瓊脂平板上，以玻璃棒均勻涂抹，37℃培養(yǎng)24～72h。選取典型菌落，接種于不含藥的MH瓊脂平板，傳代1次，再接種于原藥物濃度的MH瓊脂平板，以確定篩選株為突變株。共篩選出10株突變株，編碼為2C1、2C2、2C3、2C4、2C5、2C6、4C1、4C2、4C3和4C4。

1.5 泵抑制劑對(duì)菌株MIC的影響

在含氟喹諾酮類藥物二倍稀釋濃度的MH瓊脂平皿中加入CCCP至5mg/L，或加入利舍平至20mg/L。測(cè)定泵抑制劑存在的情況下氟喹諾酮類藥物對(duì)鮑曼不動(dòng)桿菌誘導(dǎo)突變株的MIC，同時(shí)制備僅含泵抑制劑的培養(yǎng)基作為生長(zhǎng)對(duì)照。比較應(yīng)用泵抑制劑前后菌株對(duì)抗菌藥物MIC的變化，MIC值降至原值的1/4或更低判定為外排泵陽(yáng)性株。

2 結(jié)果

2.1 敏感株和誘導(dǎo)突變株對(duì)環(huán)丙沙星、左氧氟沙星和加替沙星的MIC

經(jīng)含有環(huán)丙沙星的MH瓊脂平板篩選出的突變株的MIC比誘導(dǎo)前升高了8～64倍，與CLSI 2006年標(biāo)準(zhǔn)中環(huán)丙沙星的藥敏范圍比較，有2株對(duì)環(huán)丙沙星中介，編號(hào)為2C6和4C3；1株對(duì)環(huán)丙沙星耐藥，編號(hào)為4C4。對(duì)左氧氟沙星及加替沙星的MIC值也分別升高了4～32倍，但各實(shí)驗(yàn)菌株對(duì)左氧氟沙星和加替沙星均敏感(表1)。

2.2 泵抑制劑加入后對(duì)誘導(dǎo)突變株MIC的影響

加入泵抑制劑后臨床篩選的敏感株MIC值沒有明顯變化，由其篩選出的10株突變株的MIC值都有不同程度的降低，其中有7株MIC值降低至原值的1/4或更低，即為外排泵陽(yáng)性株，占誘導(dǎo)株的70%(表1)。加入利舍平后有7株外排泵陽(yáng)性株，加入CCCP后有6株外排泵陽(yáng)性株。在環(huán)丙沙星的單藥和加入泵抑制劑后MIC值比較可以看出，有2株菌為僅與利舍平有關(guān)的外排泵陽(yáng)性株，分別是2C6和4C3。在左氧氟沙星的單藥和加入泵抑制劑后MIC值比較中有1株菌為僅與CCCP有關(guān)的外排泵陽(yáng)性株，編號(hào)為2C6。在加替沙星的單藥和加入泵抑制劑后MIC值比較，5株泵抑制劑陽(yáng)性株的MIC值下降與兩種泵抑制劑都有關(guān)。對(duì)環(huán)丙沙星中介的2C6，利舍平僅降低環(huán)丙沙星的MIC值至原值的1/16，對(duì)左氧氟沙星和加替沙星沒有作用，但CCCP卻能降低左氧氟沙星的MIC值至原濃度的1/8，對(duì)另外兩種藥物沒有作用。另外1株4C3，利舍平僅降低環(huán)丙沙星的MIC值至原值的1/4，對(duì)另外兩種藥物沒有作用，而且CCCP沒有篩選出外排泵陽(yáng)性株。本實(shí)驗(yàn)篩選出的耐藥株4C4對(duì)兩種泵抑制劑來說都不是外排泵陽(yáng)性株。 表1 外排泵對(duì)鮑曼不動(dòng)桿菌誘導(dǎo)突變MIC的影響

3 討論

鮑曼不動(dòng)桿菌對(duì)氟喹諾酮類藥物的耐藥機(jī)制主要分為兩類：①靶位點(diǎn)的改變，即DNA促旋酶或拓?fù)洚悩?gòu)酶活性位點(diǎn)的改變，降低了與氟喹諾酮類的親和力；②細(xì)胞內(nèi)藥物濃度降低，即內(nèi)源性主動(dòng)外排系統(tǒng)表達(dá)增強(qiáng)使藥物的外排增加，或者膜孔蛋白改變降低藥物的內(nèi)流。其中主動(dòng)外排系統(tǒng)是細(xì)菌抵御外界不良環(huán)境的重要手段，是一些致病菌內(nèi)源性和獲得性多重耐藥的重要原因［6］。鮑曼不動(dòng)桿菌中存在著銅綠假單胞菌MexABOprM樣外排系統(tǒng)，由adeABC轉(zhuǎn)座子編碼，可排出氟喹諾酮類、氨基糖苷類和多種其它抗生素［7］。主動(dòng)外排泵抑制劑CCCP是一種抑制質(zhì)子轉(zhuǎn)運(yùn)的解偶聯(lián)劑，可以抑制主動(dòng)外排系統(tǒng)能量來源的質(zhì)子濃度梯度，使藥物在細(xì)菌體內(nèi)的蓄積量增加，恢復(fù)細(xì)菌對(duì)藥物的敏感性，但毒性較大。另一種外排泵抑制劑利舍平為某些外排泵的底物，可競(jìng)爭(zhēng)性抑制外排泵對(duì)抗生素的排出，兩者是目前研究比較廣泛的外排泵抑制劑［8，9］。

本研究中，加用CCCP或利舍平后部分鮑曼不動(dòng)桿菌誘導(dǎo)突變株對(duì)環(huán)丙沙星、左氧氟沙星和加替沙星的敏感性進(jìn)一步增加，說明CCCP和利舍平均能抑制部分突變株對(duì)氟喹諾酮類藥物的排出。在我們的實(shí)驗(yàn)中外排泵陽(yáng)性株主要集中在對(duì)環(huán)丙沙星的MIC在1μg/ml的誘導(dǎo)突變株，這些突變株對(duì)三種氟喹諾酮均敏感，提示在鮑曼不動(dòng)桿菌由敏感株向耐藥株轉(zhuǎn)變的過程中既有外排泵表達(dá)增強(qiáng)，抗生素的應(yīng)用可能是導(dǎo)致外排泵表達(dá)增強(qiáng)的誘因之一。在以往的報(bào)道中多以臨床分離的耐藥菌株為研究對(duì)象，結(jié)論證明外排泵表達(dá)增強(qiáng)是鮑曼不動(dòng)桿菌的耐藥機(jī)制之一［10，11］。在我們的實(shí)驗(yàn)中，環(huán)丙沙星耐藥的突變株4C4雖然泵抑制劑的應(yīng)用使其對(duì)三種氟喹諾酮藥物的MIC值有所降低，但僅降低1/2，并不提示有外排泵表達(dá)增強(qiáng)參與其耐藥性的產(chǎn)生，其耐藥的變化可能是由于如環(huán)丙沙星作用靶位的變化等引起的，由于本實(shí)驗(yàn)中篩選出的耐藥菌株較少，這種結(jié)果只能說明泵抑制劑表達(dá)增加不一定參與鮑曼不動(dòng)桿菌的耐藥。

本研究還發(fā)現(xiàn)，雖然CCCP和利舍平同為主動(dòng)外排泵的抑制劑，但其抑制作用有所不同，兩種抑制劑并未完全呈現(xiàn)同步抑制作用。有些菌株CCCP抑制作用為陽(yáng)性，而利舍平為陰性，反之亦然，如2C6和4C3。在鮑曼不動(dòng)桿菌的相關(guān)研究中未見報(bào)道，但該結(jié)果與Vadezate等提出的嗜麥芽寡養(yǎng)單胞菌可能存在不同的主動(dòng)外排泵，不同泵抑制劑的作用可能有所不同的結(jié)論相一致［12］。另外，我們還發(fā)現(xiàn)2C1對(duì)左氧氟沙星和加替沙星是外排泵陽(yáng)性株，但對(duì)環(huán)丙沙星并不是如此；對(duì)于突變株2C6利舍平僅降低環(huán)丙沙星的外排，CCCP則只降低左氧氟沙星的外排，兩者對(duì)加替沙星沒有作用。分析原因可能是抗菌藥物結(jié)構(gòu)的差異所造成的疏水性等生化特點(diǎn)的不同，使外排泵對(duì)其排出的能力不同。

我們的實(shí)驗(yàn)應(yīng)用環(huán)丙沙星誘導(dǎo)鮑曼不動(dòng)桿菌突變，發(fā)現(xiàn)突變株對(duì)左氧氟沙星和加替沙星的MIC值升高，而且在應(yīng)用泵抑制劑后對(duì)左氧氟沙星和加替沙星也有外排泵陽(yáng)性株出現(xiàn)，說明鮑曼不動(dòng)桿菌在對(duì)氟喹諾酮耐藥的過程中存在著交叉耐藥的情況。

綜上所述，通過本實(shí)驗(yàn)室誘導(dǎo)突變株的外排泵表達(dá)增強(qiáng)，泵抑制劑CCCP或利舍平均能抑制外排泵對(duì)氟喹諾酮藥物的泵出。但氟喹諾酮存在交叉耐藥，臨床上一旦出現(xiàn)細(xì)菌對(duì)某種氟喹諾酮耐藥，就應(yīng)避免選擇其它同類藥物。因此，從藥物研發(fā)的角度尋求更加有效且安全無毒的外排泵抑制劑，將其與氟喹諾酮類藥物聯(lián)合應(yīng)用，可能會(huì)克服或減少某些菌類的耐藥現(xiàn)象，達(dá)到臨床有效治療的目的。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：移動(dòng)支付的影響范文

[關(guān)鍵詞] 馬來酸曲美布?。灰嫔苿?；糖尿病性腹瀉；胃腸動(dòng)力學(xué)

[中圖分類號(hào)] R587.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-4062（2016）10（a）-0039-02

糖尿病腹瀉是常見的并發(fā)癥之一，腹瀉進(jìn)一步加重了代謝紊亂，對(duì)患者的生活質(zhì)量造成了嚴(yán)重的影響，目前認(rèn)為糖尿病并發(fā)自主神經(jīng)病變引起的胃腸動(dòng)力以及胃腸激素改變是引起糖尿病性腹瀉的重要原因[1]，需要應(yīng)用藥物調(diào)節(jié)腸道菌群以及調(diào)節(jié)激素水平的變化，在該次研究中我們聯(lián)合應(yīng)用了馬來酸曲美布汀及益生菌制劑雙歧桿菌四聯(lián)活菌對(duì)此類患者進(jìn)行治療，取得了良好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院于2013年1月―2015年1月間收治的90例糖尿病性腹瀉患者。就診時(shí)空腹血糖為10.1～18.9 mmol/L，其均表現(xiàn)出了腹瀉癥狀，主要為慢性、頑固性腹瀉，5～10次/d，多為稀便，在夜間及進(jìn)餐后感腹瀉，大便常規(guī)檢查未見膿血，OB試驗(yàn)陰性，大便培養(yǎng)未見菌群生長(zhǎng)，未發(fā)現(xiàn)蟲卵，采用數(shù)字隨機(jī)分組方法將90例患者隨機(jī)分為觀察組以及對(duì)照組，每組45例，其中觀察組中男31例，女14例，年齡41～86歲，平均（54.6±3.4）歲，糖尿病病程6個(gè)月～20年，平均（12.1±2.3）年，腹瀉病程4個(gè)月～7年，平均（3.6±0.8）年，對(duì)照組中男29例，女16例，年齡40～87歲，平均（53.7±2.7）歲，糖尿病病程5個(gè)月～19年，平均（11.4±3.8）年，腹瀉病程4個(gè)月～6年，平均（3.3±0.6）年，兩組患者在年齡、性別、糖尿病以及腹瀉病程方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

1.2 治療方法

兩組患者均采用口服降糖藥物或注射胰島素的方法對(duì)血糖進(jìn)行控制，以空腹血糖

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組的治療效果，根據(jù)參考文獻(xiàn)，將療效分為顯效、有效和無效。顯效：腹痛、腹瀉癥狀消失，大便性狀恢復(fù)正常；有效：治療后腹痛、腹瀉癥狀明顯好轉(zhuǎn)，排便次數(shù)為1～2次/d，大便性狀基本正常；無效：治療后腹痛、腹瀉癥狀無明顯改善或加重，大便次數(shù)仍>5次/d。比較兩組治療前后的胃腸激素水平，檢測(cè)方法：分別采集各組患者的空腹靜脈血5 mL，應(yīng)用肝素抗凝，將血漿予以常規(guī)分離，應(yīng)用放射免疫分析方法檢測(cè)血漿胃動(dòng)素（MTL）、胃泌素（GAS）、生長(zhǎng)抑素（SS）指標(biāo)變化。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 19.0的統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料數(shù)據(jù)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）形式表示，應(yīng)用studentt檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用相對(duì)數(shù)表示，采用pearson χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 兩組療效比較

經(jīng)過2個(gè)月的治療后，觀察組的總有效率為91.11%（41/45），對(duì)照組為68.89%（31/45），組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=6.914，P

2.2 兩組治療前后的胃腸激素水平比較

治療前兩組SS、MTL、GAS水平比較無明顯差異，治療后SS水平均較治療前明顯升高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

不論是1型或2型糖尿病患者中均有50%以上的人群伴有胃腸代謝功能紊亂，該疾病與糖尿病周圍自主神經(jīng)病變、平滑肌變性以及高血糖狀態(tài)對(duì)胃腸功能起到抑制劑糖尿病引起的胃腸激素失調(diào)有一定關(guān)聯(lián)[2]，糖尿病性腹瀉患者腸道中的雙歧桿菌、擬桿菌以及乳桿菌等優(yōu)勢(shì)菌群的含量顯著降低[3]，同時(shí)血漿胃動(dòng)素是一類與腹瀉之間有著緊密聯(lián)系的胃腸道激素，其分泌水平受到了迷走神經(jīng)的影響，隨著糖尿病患病時(shí)間的延長(zhǎng)累及自主神經(jīng)時(shí)，血漿胃動(dòng)素表達(dá)水平顯著升高，從而損傷胃腸道自主功能，誘發(fā)糖尿病性腹瀉[4]。

目前對(duì)于糖尿病性腹瀉尚缺乏標(biāo)準(zhǔn)的治療方式，多采取控制血糖、止瀉、營(yíng)養(yǎng)神經(jīng)、益生菌制劑聯(lián)合應(yīng)用的綜合治療方式，也有應(yīng)用生長(zhǎng)抑素物質(zhì)使胃腸道收功能增強(qiáng)，胃動(dòng)素分泌抑制，有效緩解腹瀉癥狀。馬來酸曲美布汀屬于一類而外周阿片類受體激動(dòng)劑，對(duì)全消化道的運(yùn)動(dòng)功能發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，使得細(xì)胞膜上K+例子通道出現(xiàn)去極化作用，有效提高了平滑肌細(xì)胞的興奮性，也能夠阻斷鈣離子通道中Ca2+離子的內(nèi)流，松弛平滑肌，選擇性調(diào)節(jié)去甲腎上腺素以及乙酰膽堿的釋放，所以能夠發(fā)揮興奮劑抑制的雙向調(diào)節(jié)功能，恢復(fù)正常的胃腸動(dòng)力。通研究證實(shí)馬來酸曲美布汀能夠有效改善腸易激綜合征患者的腹痛、腹瀉癥狀[5]，但是其應(yīng)用于糖尿病性腹瀉患者尚未有報(bào)道。糖尿病患者的胃腸蠕動(dòng)緩慢，腸腔中菌群失調(diào)導(dǎo)致腸道中微生態(tài)紊亂，引起腹瀉。益生菌制劑雙歧桿菌四聯(lián)活菌能夠補(bǔ)充人體中的正常菌群，促進(jìn)腸道蠕動(dòng)，調(diào)節(jié)菌群失衡，激發(fā)了機(jī)體中的免疫力[6]，有效促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的消化及吸收。通過該次研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組應(yīng)用馬來酸曲美布汀聯(lián)合雙歧桿菌四聯(lián)活菌治療后的有效率達(dá)到了91.11%（41/45），明顯高于對(duì)照組的68.89%，治療后兩組的血漿SS水平均較治療前顯著升高，MTL以及GAS水平顯著下降，但觀察組的改善水平較對(duì)照組更為明顯，提示馬來酸曲美布汀聯(lián)合益生菌制劑治療更能夠調(diào)節(jié)胃腸激素水平，抑制胃腸道平滑肌的興奮性，有效延緩胃腸排空狀態(tài)，緩解糖尿病患者的腹瀉癥狀。

綜上所述，馬來酸曲美布汀聯(lián)合益生菌制劑治療糖尿病性腹瀉可以明顯降低血漿胃動(dòng)素水平，提高療效，值得臨床推廣和應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

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第6篇：移動(dòng)支付的影響范文

關(guān)鍵詞：冠心??；骨橋蛋白；血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑；醛固酮受體拮抗劑；冠狀動(dòng)脈介入治療

冠心病是一種常見的臨床疾病，其發(fā)病與多種因素有關(guān)。骨橋蛋白是一種分泌型的糖基化磷蛋白，在細(xì)胞外基質(zhì)損傷、修復(fù)中具有重要的功能[1]。研究表明，OPN在心肌梗死后通過調(diào)節(jié)細(xì)胞外基質(zhì)來促進(jìn)纖維化和損傷心肌的修復(fù)[2]。在動(dòng)脈粥樣硬化病變部位和缺血、損傷心肌中，OPN呈高表達(dá)。而腎素-血管緊張素醛固酮系統(tǒng)參與了上述過程[3]。

目前，支架置入術(shù)在經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入治療（PCI）冠心病患者中超過了90%，已成為臨床治療冠心病的重要手段之一。但支架內(nèi)再狹窄發(fā)生率仍然很高，尤其是冠狀動(dòng)脈復(fù)雜病變及合并糖尿病等并發(fā)癥者更易發(fā)生。因此，支架內(nèi)再狹窄依然是PCI治療所面臨的最大挑戰(zhàn)。本研究在接受PCI的冠心病患者中檢測(cè)血漿OPN的表達(dá)，觀察術(shù)后OPN的變化及ACEI和醛固酮阻滯劑對(duì)PCI術(shù)后OPN的影響。

1 資料與方法

1.1一般資料 選2011年1月～12月我院經(jīng)冠狀動(dòng)脈造影證實(shí)為冠心病并接受PCI治療的住院患者100例（男59例，女41例），平均年齡（59.3±8.9）歲。選同期冠脈造影顯示冠狀動(dòng)脈狹窄

1.2方法 100例接受PCI治療的患者隨機(jī)分為常規(guī)治療組、福新普利組、依普利酮組、聯(lián)合用藥組（每組25例）。常規(guī)治療組予抗凝、抗血小板、調(diào)脂、降壓、降糖、改善心肌缺血等治療；福新普利組給予福新普利（10mg/d，1次/d）；依普利酮組給予依普利酮（10mg/d，1次/d）；聯(lián)合組給予福新普利5mg/d+依普利酮5mg/d（1次/d）。藥物治療自PCI術(shù)后第1d開始，持續(xù)14d。

1.3標(biāo)本處理 入院當(dāng)天、術(shù)后3d和14d早晨抽取空腹靜脈血5ml，置于10ml肝素抗凝管，以3000r/min離心10min，取上清液血漿分裝于EP管，置于-70℃保存以備檢測(cè)。

1.4血漿 OPN測(cè)定：采用酶聯(lián)免疫吸附法（ELISA）測(cè)定血漿OPN水平。試劑盒由美國(guó)Assay Dsign，Inc公司提供，具體操作嚴(yán)格按說明書。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 計(jì)數(shù)資料用百分比表示，計(jì)量資料符合正態(tài)分布用（x±s）表示，采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn)進(jìn)行分析，P

2 結(jié)果

2.1基本資料 各組患者入院時(shí)均詳細(xì)記錄一般資料，包括性別、年齡、身高、體重、吸煙史、血壓、血糖、總膽固醇、置入支架數(shù)與裸支架比例等情況。四組患者在上述指標(biāo)上均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

2.2PCI術(shù)后血漿OPN水平 各組患者術(shù)前血漿OPN水平無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），且對(duì)照組術(shù)前、術(shù)后3d和14d OPN水平無明顯變化（P>0.05）。PCI術(shù)后，各組血漿OPN呈時(shí)間依賴性升高，與對(duì)照組同時(shí)間點(diǎn)比較有顯著差異（P

3 討論

PCI術(shù)后再狹窄是冠心病患者PCI治療術(shù)的最主要并發(fā)癥，也一直是心血管病領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。有研究顯示，OPN可能參與PCI術(shù)后再狹窄的病理生理學(xué)過程。

OPN因介導(dǎo)骨組織細(xì)胞與骨基質(zhì)的連接、參與骨基質(zhì)礦化和重吸收過程而得名，是細(xì)胞外基質(zhì)中一種重要的功能性蛋白[4]。OPN介導(dǎo)多種生理功能，對(duì)單核細(xì)胞具有粘附和趨化作用， 促進(jìn)單核細(xì)胞分化成巨噬細(xì)胞，它可以促進(jìn)平滑肌細(xì)胞的粘附、增殖、遷移，誘導(dǎo)炎癥因子表達(dá)[5]。心血管系統(tǒng)中，一系列參與動(dòng)脈粥樣硬化和血管成形術(shù)后再狹窄的活性因子，如堿性成纖維生長(zhǎng)因子、轉(zhuǎn)化生長(zhǎng)因子-β、血小板衍生因子、血管緊張素Ⅱ、表皮細(xì)胞生長(zhǎng)因子、醛固酮等，均能刺激血管內(nèi)皮細(xì)胞和平滑肌細(xì)胞表達(dá)OPN。高血壓、心力衰竭和心肌梗死等疾病的病理發(fā)展過程中，OPN能促進(jìn)心肌纖維化和心臟肥大，且在容量或壓力負(fù)荷過重及心肌損傷后的調(diào)節(jié)和心肌梗死后心肌重構(gòu)中起到重要作用[6]。研究發(fā)現(xiàn)，正常情況下，動(dòng)脈壁中層的血管平滑肌細(xì)胞呈收縮表型，無增殖和遷移能力。在多種刺激因素作用下，VSMC可由收縮表型轉(zhuǎn)變?yōu)楹铣杀硇?，并從中膜遷移至內(nèi)膜進(jìn)行大量增殖，導(dǎo)致再狹窄。研究顯示，OPN的表達(dá)決定了VSMC的表型，差異顯示技術(shù)證明OPN是VSMC表型轉(zhuǎn)化的標(biāo)志基因。

本研究結(jié)果提示，PCI術(shù)后血液OPN含量增加，可能參與PCI術(shù)后血管再狹窄，而ACEI和醛固酮受體拮抗劑能明顯抑制PCI誘導(dǎo)的OPN表達(dá)增加，且聯(lián)合用藥效果更佳。因此，我們認(rèn)為聯(lián)合應(yīng)用ACEI和醛固酮受體拮抗劑可作為今后預(yù)防PCI術(shù)后血管再狹窄的治療措施之一。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：移動(dòng)支付的影響范文

相比日韓歐美等移動(dòng)支付相對(duì)普及的地區(qū)，我國(guó)的移動(dòng)支付現(xiàn)階段還處于萌芽發(fā)展階段。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，移動(dòng)支付將會(huì)融入人們的生活，哪些因素影響消費(fèi)者選擇使用移動(dòng)支付是一個(gè)值得研究的問題。

關(guān)鍵詞：

移動(dòng)支付；感知價(jià)值；模型

中圖分類號(hào)：

F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）04-0177-01

1 移動(dòng)支付現(xiàn)狀

與傳統(tǒng)電子商務(wù)比較，移動(dòng)電子商務(wù)在2007年已經(jīng)被納入了中國(guó)“國(guó)家電子商務(wù)十”核心示范項(xiàng)目中。除此之外，2009年1月，中國(guó)工信部分別給中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信發(fā)放了3G牌照；2013年12月，中國(guó)工信部分別給中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信發(fā)放了4G牌照。這些使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，預(yù)示著移動(dòng)支付在良好發(fā)展前景。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的消息，截至2012年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付的用戶已經(jīng)達(dá)到2.21億，占據(jù)8.8億互聯(lián)網(wǎng)用戶的40%，但使用移動(dòng)支付的用戶數(shù)只有0.57億，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶4.89億用戶的10%。移動(dòng)支付作為一種新興的支付方式，已經(jīng)吸引了全世界范圍內(nèi)越來越多的目光。但是，相比日韓歐美等移動(dòng)支付相對(duì)普及的地區(qū)，我國(guó)的移動(dòng)支付現(xiàn)階段還處于萌芽發(fā)展階段。

在研究移動(dòng)支付采納行為中的研究有一部分了，大多數(shù)模型都是應(yīng)用了TAM理論和和UTAUT理論?；诩夹g(shù)接受模型的研究中，主要有施華康（2006）對(duì)移動(dòng)支付采納實(shí)證研究、鄧朝華（2009）分析我國(guó)手機(jī)用戶采納移動(dòng)銀行服務(wù)的態(tài)度和行為意向的影響因素，楊水清（2011）的基于跨渠道的消費(fèi)者移動(dòng)支付采納研究；在UTAUT模型的研究中，主要有陳華平（2006）、曹媛媛等（2009）的關(guān)于移動(dòng)支付使用者使用意向與使用行為的實(shí)證研究。而在當(dāng)前的研究中，學(xué)者大多重點(diǎn)從技術(shù)感知的角度去解釋在移動(dòng)環(huán)境下用戶采納行為，如感知易用性、感知有用性、感知移動(dòng)性等。但在行為科學(xué)和心理學(xué)的研究里面就被認(rèn)為，消費(fèi)者的心理和創(chuàng)新意識(shí)和社會(huì)影響因素對(duì)用戶采納行為也具有重要的影響。

2 概念模型

2.1 感知價(jià)值與采納意愿的關(guān)系假設(shè)

感知價(jià)值是個(gè)體在自己認(rèn)知基礎(chǔ)上對(duì)某個(gè)選擇的總體評(píng)估，基于這種評(píng)估，個(gè)體選擇其行為。移動(dòng)支付中用戶的感知價(jià)值是指移動(dòng)支付用戶基于其所得與損失的綜合感知對(duì)移動(dòng)支付效用所做的總體評(píng)價(jià)。感知利得表示能夠滿足用戶的某種需求、便利等，而感知利失則可以包括如經(jīng)濟(jì)成本、各種風(fēng)險(xiǎn)等。鄭稱德（2012）的感知價(jià)值和個(gè)人特質(zhì)對(duì)用戶移動(dòng)購(gòu)物采納意圖的影響研究，楊永清等（2012）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶采納中都得出感知價(jià)值對(duì)用戶采納有正向作用。因此，本文得出如下研究假設(shè)：

H1：用戶感知價(jià)值顯著影響用戶的采納意愿。

2.2 感知有用性與感知價(jià)值的關(guān)系假設(shè)

移動(dòng)支付是對(duì)貨幣形式進(jìn)行一次變革。移動(dòng)支付是對(duì)用戶可以快速的完成支付活動(dòng)，使得用戶免去了攜帶現(xiàn)金、銀行卡的不便、同時(shí)可以減少用戶因?yàn)橹Ц端枧抨?duì)等候的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資源更加有效率的分配和利用。因此，移動(dòng)支付快速、高效的功能能增強(qiáng)用戶對(duì)移動(dòng)支付的感知價(jià)值。感知有用性是TAM中核心的變量之一，對(duì)用戶感知價(jià)值有著重要的影響；Kim&Chan（2005）對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究中發(fā)現(xiàn)感知有用性顯著正向影響感知價(jià)值。

因此，本文得出如下研究假設(shè)：

H2：感知有用性會(huì)直接正向影響用戶對(duì)移動(dòng)支付的感知價(jià)值。

2.3 感知易用性與感知價(jià)值的關(guān)系假設(shè)

感知易用性也是TAM的一個(gè)變量，感知易用性一般指用戶在某項(xiàng)系統(tǒng)的早期認(rèn)為使用它容易程度，如果用戶覺得某系統(tǒng)很容易使用，則可增加用戶的使用意愿。Blomqvist K.The Role（2008）、楊永清等（2012）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶采納中提出易用性正向影響用戶感知價(jià)值。

因此，本文得出如下假設(shè)：

H3：感知易用性會(huì)直接正向影響用戶對(duì)移動(dòng)支付的感知價(jià)值。

2.4 社會(huì)影響與感知價(jià)值的關(guān)系假設(shè)

Ravald（1996）提出了顧客價(jià)值不僅包括核心產(chǎn)品和附加服務(wù)，維持關(guān)系而做出的努力也應(yīng)該屬于顧客價(jià)值，因?yàn)?，企業(yè)可以發(fā)展良好的顧客關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值。Kloter（1996）認(rèn)為社會(huì)影響是感知價(jià)值的一部分；陳華平（2006）、曹媛媛（2009）、楊永清（2012）等對(duì)移動(dòng)支付的研究中都表明社會(huì)影響正向影響感知價(jià)值。

因此，本文得出如下假設(shè)：

H4：社會(huì)影響會(huì)直接正向影響用戶對(duì)移動(dòng)支付的感知價(jià)值。

2.5 感知成本與感知價(jià)值的關(guān)系假設(shè)

Zeithaml（l998）&Lee（l999）指出感知成本是感知利失。在用戶對(duì)移動(dòng)支付進(jìn)行價(jià)值評(píng)估的時(shí)候，考慮成本是必不可少，包括了一切為使用移動(dòng)支付而所需要的費(fèi)用。金皓瑜、王全勝（2002）發(fā)現(xiàn)感知成本通過感知價(jià)值顯著影響虛擬灰色市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。楊永清（2012）發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下感知成本對(duì)感知價(jià)值有負(fù)向影響。

因此，本文得出如下假設(shè)：

H5：感知成本會(huì)直接正向影響用戶對(duì)移動(dòng)支付的感知價(jià)值。

2.6 感知風(fēng)險(xiǎn)與感知價(jià)值

Wood&Scheer（1996）認(rèn)為感知風(fēng)險(xiǎn)是為獲得某產(chǎn)品所必須付出的成本之一；Broydrick（1998）發(fā)現(xiàn)如果降低風(fēng)險(xiǎn)能夠使得顧客的感知價(jià)值提升；Agarwal（2001）在其實(shí)證研究中證明了感知風(fēng)險(xiǎn)與感知價(jià)值的關(guān)系，顧客感受到的感知風(fēng)險(xiǎn)越小，其感知價(jià)值會(huì)有相應(yīng)提高。楊永清（2012）的研究也證明感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)感知價(jià)值有負(fù)向作用。

因此，本研究得出如下假設(shè)：

H6：感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)移動(dòng)支付的感知價(jià)值有負(fù)面影響。

2.7 個(gè)體創(chuàng)新的關(guān)系假設(shè)

根據(jù)IDT理論，由于用戶個(gè)人接受創(chuàng)新意愿的程度不同，所以采納創(chuàng)新的時(shí)間和積極性不同，按照這個(gè)把用戶分為創(chuàng)新者、早期采納者、早期大眾、晚期大眾和落伍者。創(chuàng)新意識(shí)是指消費(fèi)者個(gè)人對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的使用采納意愿。在對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的研究中認(rèn)為其對(duì)行為意向的影響方面有兩部分：一部分認(rèn)為用戶的創(chuàng)新意識(shí)會(huì)直接對(duì)其是否采納產(chǎn)生影響；另一部分認(rèn)為創(chuàng)新意識(shí)只是在里面起到調(diào)節(jié)變量的作用。在已有的研究中，楊水清（2012）、楊永清（2012）等都證明了個(gè)體創(chuàng)新和采納意愿之間的密切關(guān)系。

因此，本研究得出如下假設(shè)：

H7a：用戶創(chuàng)新意識(shí)正向調(diào)節(jié)用戶感知價(jià)值與采納意愿之間的關(guān)系。

H7b：用戶創(chuàng)新意識(shí)對(duì)移動(dòng)支付的用戶采納意愿具有顯著的正相關(guān)作用。

基于前文的研究假設(shè)，提出概念模型，如下圖：

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第8篇：移動(dòng)支付的影響范文

在移動(dòng)支付時(shí)代，人們只需擁有一部手機(jī)，就能解決吃、穿、住、行等日常生活中所要面對(duì)的種種瑣事，這顯然會(huì)讓我們的生活變得更加方便與快捷。作為一種新興的電子支付手段，從誕生之日起，移動(dòng)支付便承載了人們對(duì)于信息化、數(shù)字化生活的憧憬與渴望，受到了產(chǎn)業(yè)各方的積極追捧。

移動(dòng)支付在我國(guó)的推行并不是近兩年的事情。早在2002年，中國(guó)移動(dòng)重慶分公司就推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，開始試水移動(dòng)支付領(lǐng)域；第二年8月，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)合資成立了移動(dòng)支付服務(wù)提供商――聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，旨在為廣大用戶提供“手機(jī)錢包”和“銀信通”等服務(wù)。近年來，無論是運(yùn)營(yíng)商、銀行還是第三方服務(wù)提供商，紛紛開始發(fā)力移動(dòng)支付，推出了“小額支付”、“手機(jī)信用卡”等諸多品牌，并得到了相應(yīng)的關(guān)注。

無論從哪個(gè)角度分析，我國(guó)的移動(dòng)支付都沒有理由不火。

手機(jī)是移動(dòng)支付的載體，我國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)接近7億，這個(gè)全世界最龐大的手機(jī)用戶群是國(guó)內(nèi)銀行卡、信用卡等支付手段都無法與之相比的，而它將是移動(dòng)支付的潛在市場(chǎng)。

全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的口號(hào)已經(jīng)被我國(guó)運(yùn)營(yíng)商喊了多年，尤其在電信重組之后，三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的范疇也隨著3G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨而更加寬泛。有人將移動(dòng)支付、移動(dòng)廣告和移動(dòng)電視(含流媒體)稱之為通信領(lǐng)域繼傳統(tǒng)殺手級(jí)應(yīng)用語(yǔ)音、短信、彩鈴之后的“新三劍客”，而移動(dòng)支付以其廣覆蓋面占據(jù)首位。

知名分析機(jī)構(gòu)Strategy Ana[ytics前不久的報(bào)告對(duì)全球移動(dòng)支付來說是一個(gè)值得振奮的消息。報(bào)告稱，未來幾年全世界手機(jī)支付替代現(xiàn)金或者信用卡或借記卡支付手段的速度將快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2011年，將有360億美元的交易通過移動(dòng)非接觸式方式進(jìn)行支付。易觀國(guó)際也了一個(gè)針對(duì)我國(guó)移動(dòng)支付的報(bào)告：2009年中國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到19.74億元，從2006年到2009年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為70.40％；此外，手機(jī)支付用戶規(guī)模在2009年也將達(dá)到8250萬人。未來移動(dòng)支付巨大的市場(chǎng)空間，從這些數(shù)字中可窺一斑。

不過，相比美好的愿景，現(xiàn)實(shí)顯得有些殘酷。事實(shí)上，即使今年移動(dòng)支付能夠?qū)崿F(xiàn)8250萬人的目標(biāo)，在近7億人的潛在市場(chǎng)中，與僅支付寶一家就擁有過億用戶數(shù)的網(wǎng)上支付相比依然相距甚遠(yuǎn)；聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)推行的“手機(jī)錢包”雖已全線運(yùn)營(yíng)，但其業(yè)務(wù)范圍仍然以數(shù)字化產(chǎn)品為主，比如軟件支付、手機(jī)費(fèi)、游戲點(diǎn)卡等，期待移動(dòng)支付推動(dòng)人們對(duì)消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，將應(yīng)用業(yè)務(wù)覆蓋到實(shí)物交易的距離似乎還很遙遠(yuǎn)。

任重道遠(yuǎn)

產(chǎn)業(yè)各方都在吆喝，但收到的用戶反應(yīng)卻并未盡如人意。在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，無論作為運(yùn)營(yíng)主體的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、移動(dòng)支付服務(wù)提供商、商家還是用戶，都存在著諸多阻礙移動(dòng)支付發(fā)展的問題。

這些問題人們已經(jīng)不再陌生：運(yùn)營(yíng)主體間合作模式的局限，信用制度的不完善及存在的安全隱憂，相關(guān)配套法規(guī)的缺失，技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一以及用戶使用習(xí)慣尚未充分培養(yǎng)等等。其實(shí)它們都指向一個(gè)關(guān)鍵問題：盡管各參與方都把滿足用戶需求作為發(fā)展根本，但實(shí)際運(yùn)作中卻忽視了用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在的情況是，盡管有不少人對(duì)移動(dòng)支付表示出了濃厚興趣，也早已進(jìn)行了嘗試，然而我國(guó)用戶規(guī)模的擴(kuò)張速度卻始終遲緩。

運(yùn)營(yíng)主體間的合作模式主要有以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為運(yùn)營(yíng)主體、以銀行為運(yùn)營(yíng)主體和以第三方支付服務(wù)提供商為主體等模式。無論哪種模式都存著不同程度的問題。顯然，上游利益分工不清晰，將會(huì)影響移動(dòng)支付的收費(fèi)及業(yè)務(wù)的開展，從而影響用戶體驗(yàn)。

調(diào)查顯示，我國(guó)只有不到15％的手機(jī)用戶完全信任移動(dòng)支付，約40％的消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付的安全性缺乏信任，而65％的手機(jī)用戶拒絕通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己的信用卡資料。安全，是用戶最為關(guān)心的問題，也是運(yùn)營(yíng)商、銀行與第三方最經(jīng)常的承諾，但更是制約移動(dòng)支付普及的重要因素。

去年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“支付寶套現(xiàn)”風(fēng)波曾向人們警示了信用卡的信用危機(jī)，而移動(dòng)支付卻是將隨身攜帶的手機(jī)變成了“手機(jī)卡+信用卡”，這使得很多人擔(dān)心其丟失與泄密的幾率會(huì)大大增加。同時(shí)，對(duì)于很多習(xí)慣了使用現(xiàn)金或信用卡的消費(fèi)者來說，他們對(duì)移動(dòng)支付的使用習(xí)慣尚未培養(yǎng)起來，這也影響了移動(dòng)支付的市場(chǎng)普及。在互聯(lián)網(wǎng)專家姜奇平看來，“用戶的使用習(xí)慣實(shí)際上仍然反映了移動(dòng)支付信用制度的不健全，這需要運(yùn)營(yíng)商、銀行及第三方努力建立完善的信用制度，改變?nèi)藗兊囊庾R(shí)和觀念?！憋@然，這是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。

移動(dòng)支付技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一也是制約移動(dòng)支付發(fā)展的原因之一。到目前為止，國(guó)際上沒有一家機(jī)構(gòu)和組織能夠提供一個(gè)為多方所接受的移動(dòng)支付技術(shù)。因此，移動(dòng)支付的參與者們紛紛成立各種組織，以期推出自身主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前看來，基于近距離無線通信NF C功能的非接觸式移動(dòng)支付手段，或許將是未來一個(gè)趨勢(shì)。

我國(guó)的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)尚在初級(jí)階段，由于沒有相關(guān)的配套法規(guī)予以保障，至今處于不冷不熱的狀態(tài)。有專家認(rèn)為，為使運(yùn)營(yíng)商、銀行與第三方服務(wù)提供商之間協(xié)調(diào)互助達(dá)到共贏，發(fā)放電子支付牌照不失為良策。

第9篇：移動(dòng)支付的影響范文

論文關(guān)鍵詞：移動(dòng)支付；計(jì)劃行為理論；移動(dòng)終端；產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈；應(yīng)用模式

0引言

移動(dòng)支付對(duì)于國(guó)人已不是一個(gè)新概念了，早在2000年初便得到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的大力推廣。但當(dāng)時(shí)技術(shù)、政策、商業(yè)模式都處在萌芽階段，并沒有條件投入大規(guī)模商用，只是嘗試性的測(cè)試，小范圍內(nèi)試運(yùn)行，且也沒有取得明顯的效果。幾年過去了，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付依然是不溫不火地發(fā)展。而歐美，特別是日韓的移動(dòng)支付已發(fā)展地如火如荼。移動(dòng)支付是否能推廣關(guān)鍵在消費(fèi)者手里。因此研究消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)這幾年的國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付技術(shù)環(huán)境和政策環(huán)境的變化很重要。

1潛在的巨大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

1．1巨大的手機(jī)用戶群體

GSM協(xié)會(huì)于2008年4月16日在網(wǎng)上的最新調(diào)查報(bào)告稱，全球已有超過30億的手機(jī)用戶數(shù)量。

GSM協(xié)會(huì)指出全球最大的GSM市場(chǎng)在中國(guó)，手機(jī)用戶數(shù)量己達(dá)5億9000萬，并且每月增加700多萬新用戶，對(duì)這第3個(gè)10億的貢獻(xiàn)為14％，毫無疑問2008年中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量必將突破6億。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。

1．2巨大的銀行卡持有量

在剛剛結(jié)束的中國(guó)地方金融十一次論壇上，中國(guó)銀聯(lián)總裁許羅德介紹，到2007年9月底，中國(guó)銀行卡發(fā)卡量超過13億張，發(fā)卡機(jī)構(gòu)達(dá)到183家?？梢娿y行卡的使用越來越普遍。而手機(jī)與銀行卡合二為一也成為一個(gè)大趨勢(shì)。

2引進(jìn)計(jì)劃行為理論剖析移動(dòng)支付遇到的瓶頸

2．1計(jì)劃行為理論(TPB)

根據(jù)TPB理論，人的行為模式受到3項(xiàng)內(nèi)在因素影響：

(1)個(gè)人行為態(tài)度：個(gè)人對(duì)自己行為可能出現(xiàn)的結(jié)果的一種看法和觀點(diǎn)。

(2)主觀規(guī)范：對(duì)他人的標(biāo)準(zhǔn)化行為模式的主觀性感知。

(3)知覺行為控制：對(duì)于促進(jìn)或阻礙行為效果的相關(guān)因素的認(rèn)知。計(jì)劃行為理論模式圖如圖1所示。

行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制是決定行為意向的3個(gè)主要變量，態(tài)度越積極、重要他人支持越大、知覺行為控制越強(qiáng)，行為意向就越大，反之就越小。

2．2建立移動(dòng)支付TPB模型

計(jì)劃行為理論是從信息加工的理論、以期望價(jià)值理論為出發(fā)點(diǎn)解釋個(gè)體行為一般決策過程的理論。由于移動(dòng)支付是一種個(gè)體理性行為，它不但受到個(gè)體主觀因素的影響，而且還與外界的客觀環(huán)境等條件相關(guān)。所以本論文根據(jù)TPB理論，從個(gè)人內(nèi)在因素和外部因素兩方面來分析影響移動(dòng)支付的行為，如圖2所示。

2．2．1影響移動(dòng)支付的內(nèi)部因素分析

TPB認(rèn)為個(gè)人的行為意向是預(yù)測(cè)行為的最佳變量。在實(shí)際控制條件充分的情況下，行為意向直接決定行為。對(duì)于移動(dòng)支付而言，個(gè)人想要使用移動(dòng)支付的意向越強(qiáng)，代表他越可能從事該行為。

(1)移動(dòng)支付的態(tài)度傾向

個(gè)人進(jìn)行移動(dòng)支付的態(tài)度傾向是個(gè)體對(duì)執(zhí)行該特定行為喜愛或不喜愛程度的評(píng)估。例如，用戶在面對(duì)新的支付方式時(shí)，首先要先主觀判斷要不要更換手機(jī)，安全性如何，支付程序是否復(fù)雜，若不使用以后消費(fèi)是否會(huì)不方便。這就涉及到移動(dòng)支付中消費(fèi)者比較關(guān)心的安全問題和成本問題。

安全是制約移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵因素。資金安全永遠(yuǎn)是銀行考慮的第一要素，也是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的首要障礙。目前，我國(guó)手機(jī)支付實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有基于短信、WAP、BREW等技術(shù)，由技術(shù)原因造成的數(shù)據(jù)傳輸中的加密性和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、完整性不夠，使得支付面臨安全隱患。手機(jī)由于攜帶的隨身性，其丟失和損壞造成個(gè)人信息泄密的概率較高，這也是手機(jī)支付所面臨的一個(gè)主要問題。ForresterResearch調(diào)查公司做過一份調(diào)查顯示，超過一半的消費(fèi)者認(rèn)為信用卡安全是最大的問題。調(diào)查結(jié)果如表2所示。

手機(jī)支付的成本過高，支付程序繁瑣。這也是消費(fèi)者比較關(guān)心的一方面。成本包括直接交易成本和使用支付服務(wù)的固定成本，還有技術(shù)上基礎(chǔ)設(shè)施的成本(例如用戶可能需要購(gòu)買新的移動(dòng)電話)。而新的支付系統(tǒng)需要新的硬件設(shè)備來支持這是必需的。

支付程序繁瑣一方面是由移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈分工不明確，產(chǎn)業(yè)鏈效率低造成的。手機(jī)支付是個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及銀行、信用卡組織、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)終端廠商、手機(jī)支付平臺(tái)提供商、商業(yè)機(jī)構(gòu)、內(nèi)容和服務(wù)提供商、用戶等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)合啟動(dòng)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從而造成產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作效率低下。無論對(duì)于運(yùn)營(yíng)商還是銀行來講，做手機(jī)支付都需要重新對(duì)自有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)改造，并提供相應(yīng)的額外服務(wù)。而對(duì)于銀聯(lián)來講，受制于自身的體制限制，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)反應(yīng)能力也相對(duì)較差。

(2)移動(dòng)支付的主觀規(guī)范

移動(dòng)支付的主觀規(guī)范是指?jìng)€(gè)體在決策是否使用該服務(wù)時(shí)感知到的社會(huì)壓力，它反映的是重要他人或團(tuán)體對(duì)個(gè)體行為決策的影響。

移動(dòng)支付的一方：年輕人喜歡追求時(shí)尚，易于接受新事物，容易受周圍環(huán)境的影響。所以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該注重推廣用戶體驗(yàn)活動(dòng)，讓更多的年輕人加入進(jìn)來。

移動(dòng)支付的另一方：商家。如果商家不支持移動(dòng)支付方式，當(dāng)客戶要求使用移動(dòng)支付時(shí)，商家也會(huì)面對(duì)社會(huì)壓力和需求壓力。

(3)移動(dòng)支付的知覺行為控制

移動(dòng)支付的知覺行為控制是指?jìng)€(gè)體感知到執(zhí)行移動(dòng)支付難易程度，它反映的是個(gè)體對(duì)促進(jìn)或阻礙執(zhí)行行為因素的知覺。個(gè)人認(rèn)為自己承擔(dān)起移動(dòng)支付帶來的成本壓力，或者是移動(dòng)支付的資源或機(jī)會(huì)越多時(shí)，則他對(duì)執(zhí)行該行為的控制知覺越強(qiáng)。移動(dòng)支付的資源是指移動(dòng)支付工具越來越電子化和移動(dòng)化。移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)通常會(huì)加速移動(dòng)支付的發(fā)展。使用移動(dòng)支付的機(jī)會(huì)有很多，例如在日常生活中坐公交車刷卡，在商場(chǎng)買東西刷信用卡等。越來越多的場(chǎng)合都會(huì)用到移動(dòng)支付。而此時(shí)消費(fèi)者就會(huì)比較容易接受移動(dòng)支付。

2．2．2影響移動(dòng)支付的外部因素分析

影響移動(dòng)支付的外部因素主要包括人自身的因素和政策環(huán)境的因素。本節(jié)以TPB理論的外部變量為基礎(chǔ)，來分析影響移動(dòng)支付的主要外部因素。具體包括：

(1)用戶年齡：據(jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部于2008年1月28日的最新統(tǒng)計(jì)顯示，截止2007年末，中國(guó)手機(jī)普及率已達(dá)41．6％。而據(jù)“2007中國(guó)首屆城市移動(dòng)信息化創(chuàng)新論壇”上公布的數(shù)據(jù)，目前我過城市移動(dòng)電話普及率為93％。而在年輕人當(dāng)中這一數(shù)據(jù)更高。所以移動(dòng)支付的用戶群還是集中在20—30歲之間的年輕人，他們也更容易接受新事物。

(2)受教育程度：由世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的調(diào)查報(bào)告稱，受教育時(shí)間越長(zhǎng)的人，獲得就業(yè)和高薪的可能性越大腳。而這也直接關(guān)系到他們接受和使用移動(dòng)支付的程度。

(3)使用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的技巧：年輕人更傾向于使用多功能手機(jī)，包括聽音樂，手機(jī)上網(wǎng)，拍照等。而老年人只局限在打電話或發(fā)短信等簡(jiǎn)單的功能。

(4)政策環(huán)境因素：目前我國(guó)的信用體系不夠健全。在我國(guó)目前的發(fā)展階段，無論是企業(yè)還是個(gè)人，信用缺失的現(xiàn)象普遍存在。信用作為一個(gè)文化問題，它的培養(yǎng)是需要一個(gè)很長(zhǎng)周期的，需要一個(gè)真正完善和深入人心的漫長(zhǎng)過程。根據(jù)調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)的手機(jī)用戶中有超過90％的曾經(jīng)收到過欺詐短信，更有半數(shù)以上的用戶對(duì)通過手機(jī)進(jìn)行支付的安全性抱有懷疑態(tài)度。

3移動(dòng)支付中的問題及解決方案

根據(jù)以上的分析，一下就手機(jī)終端的改造，支付的安全問題，支付的程序方面提出3個(gè)解決方案：

3．1手機(jī)終端的低成本改造方案

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商定制合作是日本手機(jī)市場(chǎng)的通行法則。這一模式目前已相繼被包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商所借鑒。目前，主要的移動(dòng)設(shè)備制造商，諾基亞、索尼一愛立信、西門子、摩托羅拉等提出了各自的移動(dòng)支付解決方案。同時(shí)移動(dòng)支付應(yīng)用也對(duì)移動(dòng)終端提出了特殊的功能要求。圖3就提出了一種移動(dòng)支付手機(jī)終端改造方案。

RF_ID(radi0frequencyidentiifcation)射頻識(shí)別是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無須人工干預(yù)，一個(gè)顯著特點(diǎn)是它可以同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。此技術(shù)已上公交卡業(yè)務(wù)上廣泛應(yīng)用。

在手機(jī)主板上嵌入RFID模塊，只需對(duì)手機(jī)做些小的改動(dòng)，就可以實(shí)現(xiàn)此功能。IC卡嵌在手機(jī)背殼上，IC卡是獨(dú)立的，該卡既可以接受RFID讀寫模塊的操作，又可以接受商戶終端的操作。RFID讀寫模塊主要作用是修改IC卡上的金額，比如用戶消費(fèi)或充值時(shí)。IC卡的獨(dú)立性保證了Ic卡發(fā)行方的利益和積極性。

3．2安全問題及其解決方案

安全問題是最大的隱患之一。安全包括數(shù)據(jù)的完整性、用戶身份的認(rèn)證、驗(yàn)證、數(shù)據(jù)的保密性、交易的不可抵賴性。具體講就是消費(fèi)者認(rèn)為，數(shù)據(jù)從手機(jī)向銷售點(diǎn)讀卡機(jī)傳送過程中，無論其傳遞途徑是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、紅外線技術(shù)或是藍(lán)牙這類無線網(wǎng)絡(luò)，都有極大的可能被攔截“。此外，手機(jī)被盜或丟失同樣也帶來安全隱患。我們就其中一個(gè)重要的交易環(huán)節(jié)來說明。手機(jī)支付過程如圖4所示。

此交易過程有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：敏感數(shù)據(jù)從手機(jī)向讀卡機(jī)傳送，攜帶銀行賬號(hào)及支付密碼的數(shù)據(jù)向銀行或第三方傳送及其返回過程都存在著安全隱患。

解決方案：要制定更高的技術(shù)安全規(guī)范。我們可以借鑒韓國(guó)SK電信公司的MONET業(yè)務(wù)方案，當(dāng)使用支付業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)置個(gè)人認(rèn)證號(hào)碼(PIN)、賬戶密碼和保安卡等，采用三重安全防衛(wèi)。保安卡的功能類似副卡，一旦手機(jī)丟失或被盜就可以使用副卡。而當(dāng)用戶輸入密碼時(shí)，若超過規(guī)定次數(shù)，就自動(dòng)鎖住，避免用戶手機(jī)丟失時(shí)他人的惡意盜用。

3．3成本、過程繁瑣問題及解決方案

造成支付繁瑣的一個(gè)重要原因是支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及眾多角色。用戶使用支付業(yè)務(wù)時(shí)要通過各方驗(yàn)證，輸入各種驗(yàn)證信息，這導(dǎo)致了支付過程的繁雜和效率低下。本論文提出了一種優(yōu)化的手機(jī)支付應(yīng)用模式。如圖5所示。

此種模式是采用銀行與運(yùn)營(yíng)商合作的方式。而這種方式是適合中國(guó)國(guó)情的。

對(duì)銀行而言，其機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)就在于將其現(xiàn)有的服務(wù)連接到移動(dòng)裝置上去。銀行擁有以現(xiàn)金、信用卡及支票為基礎(chǔ)的支付系統(tǒng)，并在重要的相關(guān)服務(wù)中占據(jù)著壟斷性地位。而在中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是不可能繞開銀行系統(tǒng)而自立門戶，主管用戶賬戶的鑒定、清算等敏感業(yè)務(wù)的。

目前在日韓用卡支付已成為主要的支付手段。電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物等日益成為流行的消費(fèi)及購(gòu)物方式，這導(dǎo)致了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)不足以滿足消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)自由度、便利以及節(jié)約時(shí)間的需求。國(guó)內(nèi)的銀行應(yīng)有危機(jī)意識(shí)，要重視消費(fèi)者的需求。

對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商而言，應(yīng)盡快開發(fā)出能增加消費(fèi)者使用量及建立忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)，而只靠移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來開展移動(dòng)業(yè)務(wù)是不會(huì)一帆風(fēng)順的，而很可能將耗費(fèi)大量的時(shí)間。在這個(gè)領(lǐng)域銀行擁有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所缺少的東西：現(xiàn)有支付體系的入口、精確的信用管理技巧以及消費(fèi)者在進(jìn)行支付時(shí)所信任的品牌名稱。