前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
為保證職業(yè)道德規(guī)范的貫徹落實,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項內(nèi)容真正落到實處,進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)就醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督考核,管理工作做如下規(guī)定。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)
1、成立市醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評委員會,委員會由院領(lǐng)導(dǎo)、各黨小組長、院黨辦、政工科、醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科等部門負責(zé)人組成,負責(zé)對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),考核、監(jiān)督、管理。
、考評委員會的主要職責(zé)有:a、負責(zé)對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進行調(diào)查研究和考核評價,b、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的目標(biāo)、規(guī)劃、制度、規(guī)定等;c、對上級和醫(yī)院所部署的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的工作任務(wù)進行監(jiān)督落實。d對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,管理工作定期和不定期進行監(jiān)督檢查,對群眾舉報反映出來的問題進行查實,為醫(yī)院決定獎罰、懲處、表彰提供依據(jù)。
二、考核辦法:
、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評委員會,按其職責(zé)要求,每季對全院各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進行一次考核,考核結(jié)果與得分情況與科室工資掛鉤。
、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評小組,每季度對所屬科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進行一次考核,將各科室的考評情況報考評委員會,審核后將結(jié)果在醫(yī)院簡報上公布。
、考評小組每季度對所屬職工院考評委員會每季度對各科室進行一次綜合考評。個人要認真做出自我總結(jié)評價,科室要認真寫出總結(jié),綜合考評結(jié)果,科室總結(jié),經(jīng)院考評委員會審查后存入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
、院支部于年終對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進行綜合年度考評,根據(jù)月考核、季度考評情況,對每個職工,每個科室做出綜合評價。評價結(jié)果作為職工個人晉職、晉級、科室評先、評優(yōu)、全院獎懲的主要依據(jù),并實行一票否決。
、在實際考核過程中,各科干部、職工必須全力支持考核工作,考核人員要實是求是,嚴肅認真,不得弄虛作假,無中生有,不得無理取鬧,要重事實,講原則,以理服人,要嚴格按照考核標(biāo)準,防止人為因素,對借任何理由干擾、擾亂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作的,要視情節(jié)給予必要的組織、紀律處分。
、醫(yī)院對查實的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀問題,采取雙重處罰制,即:除按照獎懲規(guī)定對個人進行處罰外,還要按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法扣罰科室相應(yīng)分數(shù)。
醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實行科室主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。
三、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理主要措施
、院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制約機制
a、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案
b、各科設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員
c、病人醫(yī)院工作滿意度調(diào)查表
d、門診、病區(qū)設(shè)立意見箱和意見薄
e、辦公室設(shè)立舉報與投訴電話
f、病區(qū)工休座談會
g、院長接待日
、院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制約機制
a、聘請院外社會監(jiān)督員進行日常監(jiān)督
b、每半年-一年召開一次院外監(jiān)督員坐談會
c、定期走訪有關(guān)單位征求意見
關(guān)鍵詞: 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案管理
隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化,醫(yī)療市場的競爭日益激烈,如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作,有效發(fā)揮檔案的社會功能,促進醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高,更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù),筆者有如下幾點體會。
一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度,抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作
我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動,醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個階段,筆者認為,領(lǐng)導(dǎo)重視,建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度,是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點。首先,醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細則》等切實可行的規(guī)章制度。其次,確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個大部分:第一部分記錄職工的基本情況;第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎懲情況;第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次,培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員,由辦公室檔案部門負責(zé)檔案員的日常考核。個人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評議通過后,由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集,存入檔案并隨時記錄在相關(guān)表格上。以上措施,有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法,每人一卷,活頁裝訂,以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志,各類材料單獨編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂,經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會審核并簽署意見,年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。
二、提高認識,重視資源,做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用
建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此,我們采取了多種措施,使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案
資料量化、細化,使檔案資料易于操作,便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評部分分成10個方面,每部分賦予相應(yīng)的分值,總分為100分。規(guī)定了評議的及格分,即90分,并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室,通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試,事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回,讓每個職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會更加努力,爭取更大的進步;落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣,奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格??吹阶约旱臋n案內(nèi)容,這4名同志知道了問題所在,以后就再沒犯過同類錯誤,并以此為鑒,在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下,則科室不能參加評優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達到100%則自動成為精神文明科室,并給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實施,極大調(diào)動了科室及職工的工作積極性,為樹立醫(yī)務(wù)人員的正
面形象,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻。
三、 加強培訓(xùn),提高檔案工作者的素質(zhì)
做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理及利用,人才是關(guān)鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓(xùn)當(dāng)作工作的重中之重來抓。
關(guān)鍵詞:醫(yī)德醫(yī)風(fēng) ; 醫(yī)德檔案
近年來,醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一直是社會的熱點問題,也是各級黨委政府及衛(wèi)生界非常重視的焦點問題之一。如何樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?我院通過建立個人醫(yī)德檔案,以檔案資料為依據(jù)進行嚴格獎懲,收到了較好的效果。
1醫(yī)德檔案的內(nèi)容及使用
我院建立的個人醫(yī)德檔案,其內(nèi)容分三部分:①自行設(shè)計并統(tǒng)一印制的表格,主要內(nèi)容有姓名、性別、年齡、參加工作時間、文化程度、行政及技術(shù)職務(wù)、政治面貌、參加工作后簡歷等一般情況以及本人年度內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況(主要記錄為患者排憂解難,做好事的件數(shù)及簡要內(nèi)容;受患者表揚的次數(shù),受單位及上級表彰獎勵的次數(shù),被授子的稱號、級別;受患者批評和處理情況;拒收紅包、禮品的次數(shù)、金額及處理情況,拒絕患者宴請的次數(shù);以醫(yī)謀私收受紅包、禮品的金額、次數(shù)及處理情況等)。以上內(nèi)容由檔案管理單位負責(zé)收集資料并隨時記錄,科室評議和單位審查意見由所屬科室和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評委員會分別填寫。②個人撰寫的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)性總結(jié),經(jīng)科室討論通過后存入檔案。③表揚信、感謝信、獎狀、獎品、獎杯、榮譽證書、錦旗等實物的原件或復(fù)印件、照片;批評信、處理意見的原件或復(fù)印件。
醫(yī)德檔案是個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的真實記錄,是醫(yī)院獎優(yōu)罰劣的依據(jù),我院在利用醫(yī)德檔案中,為了便于操作,易于考評,對檔案資料實行分數(shù)控制,以分數(shù)高低評定優(yōu)劣?;驹瓌t是:以100分為基數(shù),年度內(nèi)未發(fā)生事故差錯,未受到批評處理的同志記100分;年度內(nèi)受表揚、獎勵的,根據(jù)受獎級別加分;為患者排憂解難,做好事,拒收紅包、禮品、拒絕宴請等每次加5分;年度內(nèi)受批評及受黨紀政紀處分的根據(jù)處分級別減分;收受紅包、禮品、接受宴請等每次減5分。年終對每人所得分數(shù)進行統(tǒng)計,得分為100分者不獎不罰,得分不足100分者給予通報批評和經(jīng)濟處罰,得分在100分以上者,按分數(shù)高低取前10名授予"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進個人"榮譽證書并發(fā)給一定數(shù)額獎金。同時,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)分數(shù)作為技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)晉升的重要依據(jù)之一。強化考核制度。規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺性。采用自我評價和組織考核相結(jié)合的方法,把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 的具體內(nèi)容,從而使醫(yī)務(wù)人員有一種緊迫感和責(zé)任感。嚴格的監(jiān)督約束機制可以有效地保證制度的落實,約束醫(yī)務(wù)人員的言行。
2建醫(yī)德檔案的意義
幾年來,我院由于重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè),并且與個人利益緊密聯(lián)系在一起,取得了前所未有的社會效益,促進了各項工作的快速發(fā)展。首先,我院醫(yī)護人員遵守職業(yè)道德的自覺性普遍提高。社會主義醫(yī)德作為一種先進的思想意識,體現(xiàn)了社會的文明和進步,代表先進的社會制度的一個重要方面。醫(yī)德檔案,就像給醫(yī)護人員設(shè)立了一個醫(yī)德監(jiān)督崗,經(jīng)常提醒他們要不斷加強醫(yī)德修養(yǎng),提高醫(yī)德素質(zhì),對照醫(yī)德規(guī)范自查自律,看自己的服務(wù)態(tài)度是否端正,工作是否認真,行醫(yī)是否清廉,業(yè)務(wù)是否過硬。患者、科室、醫(yī)院、社會大眾可對醫(yī)護人員的醫(yī)德行為給予公正的評價。因此,形成了一個比較完善的自我約束機制和外部監(jiān)督機制。其次,調(diào)動了醫(yī)護人員鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性。要完成本職工作;要救死扶傷,維護醫(yī)院的聲譽,要想更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù),減少和杜絕醫(yī)療差錯和事故,得到患者的認可和贊譽,就必須具備精湛的醫(yī)術(shù),就必須刻苦鉆研醫(yī)學(xué)科學(xué),不斷吸取國內(nèi)外先進的知識來補充自己。醫(yī)德檔案的建立改善了醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量。只有良好的醫(yī)術(shù),沒有高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度也是不行的。過去那種對患者"生、冷、硬、頂"的現(xiàn)象減少了,出現(xiàn)了對患者接診誠心,檢查細心,治療精心,護理耐心的好現(xiàn)象,極大地改善了醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度,提高了醫(yī)護質(zhì)量。
綜上所述, 通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,準確地反映出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的狀況,加強了行風(fēng)建設(shè),確定了醫(yī)務(wù)人員的思想道德和作風(fēng)行為,在社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的約束下,更好地為醫(yī)院患者服務(wù),激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和加強醫(yī)德建設(shè)的自覺性。醫(yī)院堅持社會主義的醫(yī)德原則和規(guī)范,堅持患者利益第一!社會效益優(yōu)先的原則,堅持深化醫(yī)療衛(wèi)生改革,不斷地研究新情況,解決新問題,與時俱進,勇于創(chuàng)新,就一定能搞好新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),促進衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代醫(yī)學(xué);以病人為中心;醫(yī)德醫(yī)風(fēng);醫(yī)療行業(yè);醫(yī)護人員自身修養(yǎng)
中圖分類號:R-052文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1009-2374(2009)02-0182-02
醫(yī)院是社會文明的窗口,是了解病人的需求、為病人排憂解難的服務(wù)行業(yè)。所謂醫(yī)德,是指醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,也是醫(yī)護人員在工作中與病人、家庭、社會發(fā)生醫(yī)患關(guān)系中應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。從醫(yī)療上講,就是尊重病人的生命和權(quán)利,在具體工作中給病人及社會提供衛(wèi)生服務(wù)。從實質(zhì)上講,就是通過醫(yī)務(wù)人員的努力,醫(yī)治好疾病,保護好生命,提高社會生產(chǎn)力,為人類健康、社會發(fā)展做出貢獻。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,必然使社會各行各業(yè)發(fā)生深刻的變化。對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)來說。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念也正面臨著嚴峻的考驗,在醫(yī)德建設(shè)上出現(xiàn)了許多新的問題。因此,如何克服市場經(jīng)濟的負效應(yīng),使廣大醫(yī)務(wù)工作者加強堅持以病人為中心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是擺在我們面前的一個重大課題。
一、醫(yī)德的內(nèi)涵
(一)醫(yī)德的范疇
醫(yī)德就是醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德,醫(yī)院以醫(yī)療為主體的各項工作,都與道德有密不可分的關(guān)系。道德規(guī)范是醫(yī)院在管理、醫(yī)療活動中及其為病人服務(wù)的工作中應(yīng)自覺遵守的行業(yè)準則和規(guī)范的總和,是醫(yī)院承擔(dān)社會責(zé)任的一部分,是推進醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。目前國內(nèi)外許多規(guī)模上等級的醫(yī)院都分別形成了自己的強有力的道德規(guī)范,或把培養(yǎng)道德規(guī)范作為重要目標(biāo),一個醫(yī)院就和一個人一樣具有自己的性格、氣質(zhì)、個性、風(fēng)貌和品德,醫(yī)院要想在市場中立足,首先要有良好的信譽,而信譽又是醫(yī)德的第一體現(xiàn)。
(二)醫(yī)德建設(shè)的作用
眾所周知,醫(yī)學(xué)是人類與大自然和疾病作斗爭實踐的一門獨立學(xué)科,是建立在醫(yī)學(xué)科學(xué)基礎(chǔ)之上,在社會科學(xué)、自然科學(xué)理論指導(dǎo)下的一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。它不僅有自己的特點、規(guī)模和理論體系。而且在新技術(shù)應(yīng)用方面有許多新的進展和作用。醫(yī)德在整個醫(yī)療活動中是不可缺少的一個組成部分,具有十分重要的地位和作用。據(jù)有關(guān)資料顯示,在所有醫(yī)療糾紛中,幾乎沒有一例不涉及到醫(yī)療的服務(wù)態(tài)度問題,可見醫(yī)德工作的重要性。醫(yī)務(wù)工作者是擔(dān)負著救死扶傷,保護人民健康的特殊的重大責(zé)任,其醫(yī)療工作的好壞直接關(guān)系到病人的生命安全和千家萬戶的幸福與悲痛。人是最重要最活躍的生產(chǎn)力,有了人就可以創(chuàng)造人間奇跡。而醫(yī)務(wù)人員保護健康,就是保護生產(chǎn)力。所以說,作為一名醫(yī)生,首要的問題要有一種崇高的理想,要有高尚的醫(yī)德風(fēng)貌,無私的奉獻精神;其次要有精湛、高超的技術(shù),只有這樣,才能在保護人民健康中發(fā)揮作用。
二、加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施
(一)健全醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)
首先領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)決定著全院的醫(yī)風(fēng)建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則的示范作用是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的標(biāo)桿,也是醫(yī)院全面建設(shè)的重要保證。一個單位的風(fēng)氣好壞,很大程度取決于單位領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)。如果有一個思想作風(fēng)過得硬,辦事公平,秉公守法,勇于奉獻,把人民的利益高于一切,穩(wěn)定而有超前意識的團隊。這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子,就是做好工作,取得成績不可缺少的。其次要從建章立制著手,醫(yī)院要成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,聘請有關(guān)支隊衛(wèi)生隊長為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,同時挑選出各有關(guān)部門中工作認真負責(zé)的同志組成了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理組織。
(二)嚴格醫(yī)院制度建設(shè)
沒有制度,沒有秩序,就沒有病人的利益。隨著社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,伴隨著各行各業(yè)的不正之風(fēng)及腐敗現(xiàn)象不斷發(fā)生。所以醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)自己單位的實際情況,制定切實可行的有效措施。如《職業(yè)道德規(guī)范》,《職業(yè)道德考評細則》,《關(guān)于廉潔行醫(yī)、文明服務(wù)的考評細則》等有效的約束機制,使醫(yī)護人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),文明行醫(yī)。同時要使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工資、評優(yōu)、晉級、晉職掛鉤,做到獎罰分明。
(三)強化“以病人為中心”的意識
尊重病人,全心全意為其服務(wù),尊重病人的生命價值,以病人為中心,這是醫(yī)護人員起碼的道德修養(yǎng)。為此醫(yī)院在辦院指導(dǎo)思想和制定具體工作實施方案上,要處處為病人著想,盡量滿足病人需求,簡化工作流程,提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和心理服務(wù),嚴格控制醫(yī)療成本,最大限度地減輕病人和社會的負擔(dān)。同時還要尊重病人獨立的意志和人格以及平等就醫(yī)的權(quán)力,醫(yī)護人員不可把自己的意志強加給病人,不能欺騙侮辱病人,不能損傷病人的聲譽,要保護其隱私,對病人要一視同仁。比如北京朝陽醫(yī)院通過理順機制,將藥品收入保持在40%左右,在一定程度上遏制了以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展勢頭,同時又減輕了病人的負擔(dān)。
(四)不斷強化監(jiān)督懲處
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)就必須不斷強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督、懲處。我們要通過聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員、定期開展社會調(diào)查、病員直接監(jiān)督反饋等形式,逐步形成內(nèi)外結(jié)合的、完整的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系,對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施動態(tài)管理。同時設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡,為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,開展經(jīng)常性的問卷調(diào)查,使醫(yī)院能夠真正了解到病人的意見和建議。還要健全獎懲制度,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的績效掛鉤,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果作為個人晉職晉級、立功受獎、獎金分配的重要依據(jù),增強醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的使命感和工作責(zé)任心。
(五)加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)
一是針對不同的對象提出不同的要求,對新職工主要進行醫(yī)德基本知識和規(guī)范的系統(tǒng)訓(xùn)練,崗前教育不少于一周。對中、青年骨干的教育要采取考評的方式,加強實踐的鍛煉和培養(yǎng),對老職工重在自查。二是定期舉辦醫(yī)德教育講座,發(fā)動老同志現(xiàn)身說法講傳統(tǒng),講自己從醫(yī)體會等,使員工在醫(yī)德傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng),激勵自我。促進醫(yī)務(wù)人員對工作極端負責(zé),有強烈的事業(yè)心;對病人滿腔熱情,有高度的責(zé)任感;對技術(shù)精益求精,減少漏診、誤診和意外事故的發(fā)生,使病人有高度的信任感;以高明的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德,贏得病人的滿意和信賴,使目標(biāo)責(zé)任不斷得到落實。
總之,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)永恒的主題,尤其是在市場經(jīng)濟條件下必須長抓不懈。
參考文獻
[1]吳風(fēng)華.“以人為本”大眾傳播的新視角[J].新聞與寫作,2004,(12).
[2]華茗.和諧的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)成醫(yī)院的良好發(fā)展[J].實用新醫(yī)學(xué)雜志,2006,(7).
根據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案的通知》(x市衛(wèi)創(chuàng)字[XX]10號)精神,我局在市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風(fēng)風(fēng)示范醫(yī)院”活動,現(xiàn)將活動總結(jié)如下: [
一、強化領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一認識。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展,我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,配備了精干人員,按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織,務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中,我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手,圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求,配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動,進行周密部署,務(wù)求活動實效,重點開展了以下工作:
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢記為民服務(wù)宗旨。
要使活動順利開展并取得實效,首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢固樹立“一切為了病人,為了病人一切”服務(wù)意識,我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》,各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學(xué)習(xí);同時,各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事跡,并結(jié)合崗位工作實際,提倡換位思考,開展“假如我是一個病人”大討論,融洽了醫(yī)患關(guān)系,強化了為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉,努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重,嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標(biāo)準,訂細措施,狠抓8件衛(wèi)生實事落實,讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”;二是從今年5月1日起,各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標(biāo)準收費,及時在相關(guān)科室張貼公示牌,接受群眾監(jiān)督;同時,進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理,各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算;三是堅持公開、公正、公平原則,在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購;四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng),通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式,認真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題,并及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量,保證優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)。
【摘要】醫(yī)師電子誠信檔案是醫(yī)院檔案管理中的一個新興產(chǎn)物,本文通過闡述醫(yī)師電子誠信檔案在應(yīng)用過程中發(fā)揮的作用,介紹惠州市第一人民醫(yī)院作為試點醫(yī)院的實踐與思考。
關(guān)鍵詞 醫(yī)院;電子檔案管理;誠信檔案
在醫(yī)院建立醫(yī)師電子誠信檔案是加強醫(yī)務(wù)人員誠信管理和職業(yè)道德教育的有效途徑。惠州市第一人民醫(yī)院在惠州市紀委、市衛(wèi)生與計劃生育局的督促指導(dǎo)下,積極探索電子監(jiān)察系統(tǒng)的使用,是惠州市醫(yī)院管理電子監(jiān)察平臺的試點醫(yī)院,醫(yī)師電子誠信檔案是該平臺的一個組成部分。
一、建立醫(yī)師電子誠信檔案的意義
(一)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)師電子誠信檔案的建立是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項創(chuàng)新性措施,是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、緩解群眾“看病難、看病貴”的有效抓手,對于提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與效率、持續(xù)改進業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)具有重大意義。檔案內(nèi)容包括醫(yī)護人員及醫(yī)院其他工作人員的基本資料、專業(yè)方向、培訓(xùn)經(jīng)歷、情況、獎懲記錄、工作經(jīng)歷等,能記錄醫(yī)護人員和醫(yī)院其他工作人員的基本情況,使醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為形成一個清晰的脈絡(luò)。
(二) 促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。誠信是醫(yī)院生存發(fā)展的重要資本。醫(yī)師電子誠信檔案一方面能起到約束作用,對醫(yī)師開具處方、投訴記錄等進行實時更新,倘若醫(yī)生所開處方不規(guī)范,“陽光用藥”系統(tǒng)會給出警示,相關(guān)信息會反饋到醫(yī)師電子誠信檔案,留下“不規(guī)范用藥”記錄,醫(yī)生被病人投訴或群眾舉報,也會在“醫(yī)師電子誠信檔案”記錄在案。另一方面,具有考核作用,誠信檔案中記載著每位醫(yī)務(wù)人員的處罰或獲獎情況,每個人歷年來的考核情況能方便地查閱。通過監(jiān)督、考核、公示、處罰一系列措施,醫(yī)師電子誠信檔案在無形中形成一種醫(yī)德壓力,促使醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)技水平,增強自律意識,推進職業(yè)道德建設(shè)。
(三)提高管理效能。相比紙質(zhì)檔案,電子檔案具有成本低、時效性強、存儲量大等優(yōu)勢,能全面客觀地為管理者提供信息,是管理者進行科學(xué)管理的有效手段和方法。醫(yī)師電子誠信檔案是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況的動態(tài)反映,通過信息整合和共享,可以隨時調(diào)取和查看全院醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷、進修培訓(xùn)、、獎勵、懲罰、服務(wù)投訴等個人信息,提高管理效率和質(zhì)量,進而提升成本效益,對補充完善醫(yī)院電子檔案管理系統(tǒng)具有十分重要的意義。
二、醫(yī)師電子誠信檔案的概況
惠州市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建于2008 年12 月,是按照三級醫(yī)院的規(guī)模和標(biāo)準建設(shè)的一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性公立醫(yī)院。該院于2012 年正式運行醫(yī)院管理電子監(jiān)察平臺。
醫(yī)師電子誠信檔案系統(tǒng)是以考核記錄醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,記錄了醫(yī)生的基本信息、榮譽資質(zhì)、有效投訴、用藥情況、獎懲記錄及不良記錄等內(nèi)容。醫(yī)師各類定期考核中的職業(yè)道德評定,以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄結(jié)果為依據(jù),考核周期內(nèi),有投訴、處分等不良記錄的,將在考評中扣分。
(一)基本信息。在醫(yī)務(wù)人員信息錄入界面,可新增人員信息,包括個人基本信息(姓名、性別、教育背景、身份證號、所屬部門、科室)、專業(yè)信息(專長、技術(shù)成果、情況、專家情況)、就職信息(教育培訓(xùn)情況、出國/ 出境情況)等情況。
(二)獎懲信息。包括立功、獲獎、評優(yōu)評先的獎勵情況,及有效投訴、違反醫(yī)院規(guī)定等處罰情況。
(三) 處方點評。醫(yī)師電子誠信檔案與“陽光用藥”平通,對醫(yī)師開具處方的合理性進行實時、動態(tài)監(jiān)測,包括低金額處方、超時用藥處方,醫(yī)師如開具了不合理處方能通過醫(yī)師電子誠信檔案查閱,起到警示作用。同時,每季度組織專家小組對處方合理性進行分析點評,對不合理用藥進行公示和處罰。
(四)服務(wù)投訴。醫(yī)師電子誠信檔案與醫(yī)患綠色通道相關(guān)聯(lián),普通群眾可以通過醫(yī)患綠色通道進行投訴、提問、提出改進意見,如涉及醫(yī)師個人的服務(wù)投訴可直接通過醫(yī)師電子誠信檔案查詢。
三、 醫(yī)師電子誠信檔案的應(yīng)用
使用該平臺以來,全院200 多名醫(yī)師信息全部錄入電子誠信檔案,院黨委、紀檢監(jiān)察室專職人員結(jié)合醫(yī)師年度考核、創(chuàng)先爭優(yōu),醫(yī)德考評等進行定期更新錄入。同時,惠州市衛(wèi)生與計劃生育局監(jiān)察室能直接監(jiān)控到該平臺信息,直觀地掌握到醫(yī)師的情況,有利于及時發(fā)現(xiàn)問題并作出處理。醫(yī)院成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組、處理違紀違規(guī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、處方點評領(lǐng)導(dǎo)小組,由院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負責(zé)人擔(dān)任組長和成員,定期組織考評和處理服務(wù)投訴,并將結(jié)果記錄在醫(yī)師電子誠信檔案中,強化監(jiān)督,確保人員信息全面、客觀,促使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)形成長效機制。
經(jīng)過探索和實踐,在全市二級以上醫(yī)療單位建立醫(yī)師電子誠信檔案,可以進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員檔案管理。同時,醫(yī)院還要制定相關(guān)的制度,結(jié)合檔案對醫(yī)師的德、能、勤、績、廉進行量化考評,以誠信促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),維護和諧的醫(yī)患關(guān)系。
四、建立醫(yī)師電子誠信檔案的思考
建立醫(yī)師電子誠信檔案的基本目標(biāo)是監(jiān)督醫(yī)師用藥行為,改善醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療成本,建立醫(yī)務(wù)人員誠信體系,實現(xiàn)醫(yī)院管理的良性循環(huán)。醫(yī)師電子誠信檔案實現(xiàn)了檔案信息化管理,能夠充分利用檔案資源的優(yōu)勢,為領(lǐng)導(dǎo)決策、科研、醫(yī)療等事業(yè)提供即時信息,只要經(jīng)過不斷地完善,必定能實現(xiàn)潛在的利用價值。
(一)建立檔案考評應(yīng)用機制。一是完善公立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長效監(jiān)察機制,進行教育、引導(dǎo)和警示,讓醫(yī)務(wù)人員自覺遵守醫(yī)德規(guī)范,運用醫(yī)師電子誠信檔案進行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及業(yè)務(wù)成績考評,考評結(jié)果與晉職、晉級、評優(yōu)、崗位聘用等掛鉤,增加管人用人的透明度、規(guī)范性和公平性。
二是以醫(yī)師電子檔案的情況、獎懲記錄等基礎(chǔ)資料作為綜合考評依據(jù),不斷完善考評應(yīng)用機制,形成激勵獎懲的長效制度。
(二)實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享。目前,我國醫(yī)療檔案共享的程度較低,各自的管理系統(tǒng)不能兼容。2014 年,我市啟動區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)工作,項目將覆蓋公共衛(wèi)生、計劃生育、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品管理和綜合管理6 項業(yè)務(wù)。從我院展開試點,目前全市已推廣使用醫(yī)院管理電子監(jiān)察平臺,二級以上醫(yī)療機構(gòu)7000 多名醫(yī)生全部建立了電子檔案。若以政府在資金、技術(shù)上的支持為依托,將醫(yī)師電子誠信檔案與行政主管部門平臺對接,實現(xiàn)一方采集,多方共享,建立綜合管理信息平臺,就能為醫(yī)療機構(gòu)及行政部門提供準確的參考信息,達到合理利用醫(yī)療資源的目的。
(三)完善電子檔案管理的安全措施。醫(yī)師電子誠信檔案面向醫(yī)院及行政部門管理者,在實現(xiàn)資源信息共享的前提下,使用醫(yī)師電子誠信檔案要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員個人隱私及網(wǎng)絡(luò)安全性的問題。
一是要健全檔案安全管理制度,明確管理者及維護人員的職責(zé),減少人為因素的影響。二是要建立并執(zhí)行科學(xué)合理的信息安全規(guī)范,保護網(wǎng)絡(luò)信息安全,防止信息泄露。
參考文獻:
[1] 梁紅娟,郭照江,李剛,閔婕. 誠信與醫(yī)德建設(shè)[J]. 醫(yī)學(xué)與哲學(xué),2005,26(3): 28~31.
遵章守紀在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的重要地位 文章作者: 文章加入時間:2005年9月11日9:32 遵章守紀在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的重要地位 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院全面建設(shè)的重要內(nèi)容,是醫(yī)院綜合管理能力的體現(xiàn)。特別是在市場經(jīng)濟高速發(fā)展,軍隊醫(yī)院編制體制調(diào)整和各項改革不斷推進的新形勢下,如何繼續(xù)發(fā)揚軍隊醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),高尚的品格修養(yǎng),全心全意為廣大軍地傷病員服務(wù),具有十分深遠的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義。近年來,隨著法制建設(shè)的不斷完善,我國廣大醫(yī)務(wù)工作者不但自覺地遵章守紀,而且把遵章守紀看作是弘揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的一個重要內(nèi)涵。軍隊醫(yī)院也在從嚴治軍的大環(huán)境下,不斷強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),加強遵紀守法教育,努力把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升到一個新
的高度。 一、遵章守紀是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必然要求 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不是抽象的概念,而是有具體內(nèi)容,這些內(nèi)容不僅涵蓋了一般的社會道德、社會公約、人文倫理等內(nèi)容,而且包括了各項醫(yī)療制度、國家(地方)行政法規(guī)、軍隊的有關(guān)規(guī)定、醫(yī)院的規(guī)章制度等等。如何保證公約、制度、法規(guī)的實施,關(guān)鍵就在于遵章守紀。 第一,遵章守紀是病人利益的需要。醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)部門,其服務(wù)對象是人,服務(wù)過程和結(jié)果又具有很強的不可逆性,也就意味著一旦出現(xiàn)誤診、開錯刀或其他什么操作失誤等情況,就無法挽回,或即使能夠挽回,也會給傷病員帶來不必要的痛苦。傷病員來到醫(yī)院后,我們的醫(yī)務(wù)工作者如果不能在規(guī)定時間內(nèi)完成檢查、診斷,不能按需做好各種操作,稍有疏忽就可能給病人帶來更大的痛苦,甚至死亡。因此,醫(yī)務(wù)人員在規(guī)定時間內(nèi)、遵照規(guī)程完全各項工作,就是對傷病員利益的最基本保證。 第二,遵章守紀是為病人服務(wù)的基本要求。國家、軍隊衛(wèi)生部門和各各醫(yī)院都有為病人服務(wù)的若干規(guī)定,僅《技術(shù)操作規(guī)程》就有20余個版本。但由各類醫(yī)療事故引發(fā)的法律糾紛也常見報端。人們現(xiàn)在常說醫(yī)生是一腳在醫(yī)院,一腳在法院,這固然有我們法制體制不健全的因素,但也和醫(yī)務(wù)人員是否遵章守紀,按規(guī)定行醫(yī)有很大關(guān)系。如用錯了藥、開錯了刀、手術(shù)器械留在傷口內(nèi)等等這些,無一不是有章不循造成的。所以,按操作規(guī)程為病員服務(wù)是起碼的要求。 第三,遵章守紀是醫(yī)務(wù)人員最基本的要求。遵章守紀的工作作風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員形象的重要體現(xiàn),特別是作為軍隊醫(yī)務(wù)工作者,良好的形象、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)更是不可缺少的基本要求。同時,井然的工作秩序,也是醫(yī)院的良好形象之一。不難想象,醫(yī)務(wù)人員上班遲到早退、衣帽不整、醫(yī)院環(huán)境雜亂無章等,會給病人從心理上帶來什么樣的負面影響。因此,任何一個醫(yī)院要贏得病人,必須要全體人員遵章守紀,形成一個井然有序的工作環(huán)境。 二、遵章守紀是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)涵 遵章守紀和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是互為結(jié)果的辯證關(guān)系,是共同發(fā)展、相互制約的,但其主體還是遵章守紀。因為只有使醫(yī)務(wù)人員的各項工作在正確的軌道上運行,才能體現(xiàn)出良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 第一,遵章守紀是為了繼承良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。繼承具有選擇性和發(fā)展性。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和其他寶貴遺產(chǎn)一樣,也有強烈的選擇性。人們一方面對繼承良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有必然性認識,另一方面也在考慮自己對選擇行為產(chǎn)生后果責(zé)任的承擔(dān)。我們可以想象,一個為己主義者,他不會選擇不利甚至損害自己利益的行為;同樣,一個有正義感的人更不會選擇損人利己的行為。我們相信,任何一個遵章守紀的社會主義者、一個有文化道德修養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員,不管在任何情況下,都能深刻認識到自己行為與病人關(guān)系的重要性。 第二,遵章守紀是為了加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)本身是一種自我約束行為的過程。因此,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)不是一日之功,是一個長期的養(yǎng)成過程,是醫(yī)務(wù)人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)過程中,影響其的因素很多。尤其是在市場經(jīng)濟的影響下,“等價交換”原則被使用到了為病人服務(wù)之中,這與我們傳統(tǒng)上的救死扶傷的精神完全相悖。因此,堅持遵章守紀就是堅持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。因為良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在長期的醫(yī)療實踐中已形成了一整套的規(guī)章制度,也是醫(yī)務(wù)人員最基本的道德修養(yǎng)。 第三,遵章守紀是為了弘揚和發(fā)展良
好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)最終歸宿是什么呢?它不僅僅是單純的、精神上的高尚,或是遵守幾個規(guī)范、制度、紀律,而將發(fā)展成醫(yī)德管理的法制化,發(fā)展成依法治院。而遵章守紀僅僅是其首要條件。隨著醫(yī)療事業(yè)法制化管理的逐步完善,醫(yī)德立法管理勢在必行,只有建立與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展程度相一致的醫(yī)德法制管理,醫(yī)德行為才能真正有法可依,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)才能真正有法可依,才能進行文明治院,以法治院,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從無序推向有序,從行政規(guī)范管理推向國家法律管理,從而保證社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更健康、更迅速地發(fā)展。 三、遵章守紀是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本體現(xiàn) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,在很多時候不單純是思想上的教育,更多的時候是對各種規(guī)范、制度的再學(xué)習(xí)過程。因此,引導(dǎo)和教育大家在遵章守紀的同時,不斷提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)才是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的根本。 第一,完善的規(guī)章制度是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。針對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),我軍先后于1994年頒發(fā)了《關(guān)于加強軍隊醫(yī)療單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的暫行規(guī)定》、《中國人民*醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的通知》等文件精神,我院為貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的各項實施細則,也先后制定了多個規(guī)章制度,并于今年通過媒體,向部隊、社會鄭重做出承諾,真誠邀請軍地新聞媒休時刻監(jiān)督。這些都是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的具體辦法,具有很強的針對性和可操作性,為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供了框架和規(guī)范。嚴格遵守這些章程也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最根本的體現(xiàn)。 第二,經(jīng)常性教育學(xué)習(xí)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。要扎實深入地開展以遵章守紀為主的各類教育,如“姓軍為兵”、為部隊服務(wù)的宗旨教育,廉潔奉公、遵紀守法的法紀觀教育等。通過教育,努力引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的思想觀念、價值取向和行為準則,不斷提高服務(wù)意識、責(zé)任意識、使命意識和自律意識。使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺弘揚為國防建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)無私奉獻的精神,牢固樹立救死扶傷、廉潔行醫(yī)的思想,繼承和發(fā)揚對技術(shù)精益求精、對傷病員極端負責(zé)的優(yōu)良作風(fēng),自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕和不良風(fēng)氣的影響,切實樹立“以病人為中心”的職責(zé)意識和榮譽感。 第三,完善的監(jiān)督機制是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的保障。有規(guī)范、有制度,但關(guān)鍵的是落實,要使規(guī)范、制度“不變形”、“不走樣”的落到實處,在加強教育的同時,監(jiān)督也是關(guān)鍵。因此,完善的監(jiān)督機制是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要保障。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入科室綜合建設(shè),開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作,并依照《中國人民*紀律條令》給予表彰或予以查處。同時,大力開展“五個一”工程,并加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報人員鼓勵和保護力度,確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督渠道的暢通。 綜上所述,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),必須深刻認識到遵章守紀教育的重要性,只有廣大醫(yī)務(wù)人員在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能齊備的情況下,醫(yī)院才不會在極力追求“以人為本”的競爭中被市場淘汰,才能被社會和廣大傷病員認可,才能擁有寬廣的發(fā)展空間。 文章出處:
【大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】
關(guān)鍵詞:社區(qū)衛(wèi)生 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)
醫(yī)生職業(yè)道德是從事醫(yī)學(xué)職業(yè)的人們在醫(yī)療衛(wèi)生保健工作中應(yīng)遵循的行為原則和規(guī)范的總和。因此,執(zhí)業(yè)醫(yī)師要達到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的優(yōu)良,必須接受醫(yī)學(xué)道德教育和進行自我道德修養(yǎng),并且要求做到:
(一)要提高對醫(yī)學(xué)道德的基本原則即不傷害原則、有利原則、尊重原則和公正原則的認識和理解,并用這些基本原則指導(dǎo)自己的職業(yè)活動;同時,要提高對醫(yī)療衛(wèi)生保健實踐中倫理問題的敏感性及運用上述基本原則分析和解決倫理問題,把醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)倫理統(tǒng)一起來。
(二)要認真履行衛(wèi)生部制定的以下醫(yī)學(xué)道德規(guī)范1.救死扶傷,實行社會主義的人道主義。2.尊重病人的人格和權(quán)利,對待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況,都應(yīng)一視同仁。3.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情、關(guān)心和體貼病人。4.廉潔奉公。自覺遵紀守法,不以醫(yī)謀私。 5.為病人保守醫(yī)密,實行保護性醫(yī)療。6.互學(xué)互尊,團結(jié)協(xié)作。7.嚴謹求實,奮發(fā)進取。不斷更新知識,提高技術(shù)水平。
(三)要在執(zhí)業(yè)活動中,不斷提高履行上述醫(yī)學(xué)道德基本原則和規(guī)范的自覺性和責(zé)任感 逐漸形成良好的醫(yī)學(xué)道德信念和養(yǎng)成良好的醫(yī)學(xué)道德行為、習(xí)慣和風(fēng)尚。
(四)隨著生物醫(yī)學(xué)的進步,醫(yī)學(xué)高技術(shù)迅速發(fā)展,過去醫(yī)學(xué)未曾涉及的領(lǐng)域而今成了醫(yī)務(wù)人員活動的舞臺,現(xiàn)在人們可以操縱基因、、卵子、受精卵、胚胎、人腦、人體和控制人的行為等。這種增大了的力量可以被正確使用,也可以被濫用,對此應(yīng)如何控制?而且這種力量的影響可能涉及幾代人,而這一代人的利益和子孫后代的利益發(fā)生沖突怎么辦?……出現(xiàn)了不少醫(yī)學(xué)道德難題,這些難題不解決,就會影響醫(yī)學(xué)的進一步發(fā)展或向健康方向發(fā)展。因此,執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)結(jié)合自己的專業(yè),增強對本專業(yè)中出現(xiàn)的醫(yī)學(xué)道德難題的敏感性,進而去分析和研究解決的辦法,以保障或促進醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。
公共衛(wèi)生事業(yè)直接關(guān)系到人民群眾的切身利益,政府具有承擔(dān)公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任。當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要困難有以下兩個方面。第一、醫(yī)療服務(wù)項目如診療費、護理費、輸液費、價格等相對較低。由于實施基本藥物制度的藥物很難滿足患者的需求,必然會帶來收入下降。第二、由于公共衛(wèi)生項目的工作量不斷增加,而工作成本不斷上漲而導(dǎo)致經(jīng)費緊張。 當(dāng)前家庭醫(yī)生服務(wù)模式已經(jīng)得到轄區(qū)居民的廣泛認可。為了改善居民的就醫(yī)環(huán)境,為居民提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
1、政府應(yīng)加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人力、物力、財力的投入,支持家庭醫(yī)生式服務(wù)工作。惟有如此,才能保護優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的積極性,才能促進社會合理分配,才能更好地為廣大轄區(qū)居民服務(wù)。
2加強醫(yī)德考評信息化建設(shè)。 隨著內(nèi)部和外部環(huán)境的不斷變化,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評,對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化建設(shè)提出了新的需求,傳統(tǒng)的考評模式已經(jīng)不能滿足需求。 為適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的發(fā)展要求,要建立以患者為中心、以醫(yī)療為主線,以提高中心醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量為基本點的現(xiàn)代信息化考評體系就顯得尤為重要了。此系統(tǒng)除了構(gòu)成中心自身的、功能齊全的信息管理系統(tǒng)應(yīng)用平臺外,同時構(gòu)建一個開放的、多系統(tǒng)集成的、基于行業(yè)標(biāo)準的、能支持未來系統(tǒng)發(fā)展的數(shù)據(jù)交換和信息共享的區(qū)域信息化考評應(yīng)用體系。系統(tǒng)建設(shè)以設(shè)計先進、結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)濟實用、運行穩(wěn)定、操作方便為宗旨,并將信息流與業(yè)務(wù)、管理有機融合,實現(xiàn)信息利用最大化,充分體現(xiàn)基于現(xiàn)代信息技術(shù)的全新的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理模式。同時系統(tǒng)能夠滿足上級相關(guān)部門對中心醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的需求。
一、加強學(xué)習(xí),深入宣傳,提高廣大醫(yī)務(wù)人員的認識
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深明醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要影響,長期以來非常重視行風(fēng)教育。為了讓廣大職工干部清楚了解醫(yī)德教育、普法教育的目的、意義和作用,醫(yī)院多次召開中層干部會議和各類人員會議,包括醫(yī)護人員大會、醫(yī)技藥后勤人員大會,學(xué)習(xí)先進典型事跡,觀看以吳登云為原形創(chuàng)作的影片《真心》和廉政建設(shè)教育錄像,組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作制度》、《醫(yī)德規(guī)范》和《糾風(fēng)醫(yī)藥購銷中不正之風(fēng)工作的實施意見》等上級文件精神,還分發(fā)《白求恩精神,永遠的領(lǐng)航燈》一書人手一本,進行廣泛發(fā)動,大力宣傳。
采取多種宣傳手段,如院報、墻報等對醫(yī)德建設(shè)教育方案、計劃和具體內(nèi)容進行常規(guī)性、全面性的宣傳,使廣大員工認識到行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,提高了規(guī)范自身醫(yī)療行為的自覺性。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),健全監(jiān)督考評機制,糾風(fēng)工作落到實處
為樹立醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)尚,成立政治思想工作研究會和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)組、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組,建立和健全一系列行之有效的醫(yī)德管理和醫(yī)德考評制度,實施醫(yī)德建檔,落實職工獎懲制度條例,并非常重視接受社會監(jiān)督。每年定期召開社會監(jiān)督員會議、病人及家屬座談會、關(guān)系單位人員座談會、離退休人員座談會等,收集病人、家屬及社會監(jiān)督員的意見,落實整改措施,深受病人及群眾的歡迎和好評。
提高職工抵御不正之風(fēng)免疫力。堅決制止不合理醫(yī)療收費:設(shè)立醫(yī)療收費監(jiān)督小組和物價監(jiān)督員,定期抽查、監(jiān)控;建立電腦查詢系統(tǒng),提高醫(yī)藥收費透明度,接受群眾監(jiān)督:杜絕非治療性物品進入醫(yī)院;不訂立經(jīng)濟指標(biāo),分配方案主要與工作量掛鉤;制止濫用藥、濫檢查。健全“自費藥品確認書”簽名制度;嚴格控制科室的藥品指標(biāo);規(guī)范藥品采購制度和采購程序,嚴把藥品回扣漏洞。通過專項整改,杜絕不合理收費,醫(yī)藥費用明顯下降,群眾在這方面的投訴和抱怨明顯減少。
堅決制止醫(yī)療活動中收受“紅包”現(xiàn)象。針對時有發(fā)生的少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”現(xiàn)象,重申獎懲制度,嚴明規(guī)定收受者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)德考核掛鉤,將受到嚴肅處分甚至開除處理。因而從制度、政策、輿論上形成“不想貪,不敢貪,不能貪”的監(jiān)督約束機制,使全體員工自尊、自律、自愛,以廉潔行醫(yī)為榮,自覺抵制收受“紅包”等不正之風(fēng)。通過問卷調(diào)查和各類人員座談會了解到群眾對拒收“紅包”情況表示贊揚,糾風(fēng)工作的確收到實效。
堅決制止服務(wù)態(tài)度惡劣現(xiàn)象,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取內(nèi)外監(jiān)督機制,充分運用獎懲手段,嚴抓服務(wù)態(tài)度,堅決制止冷、硬、推、拖現(xiàn)象。認真對待群眾投訴,并及時調(diào)查取證,一經(jīng)查實由于態(tài)度問題引發(fā)的投訴的,即予嚴肅處理。各級醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)向患者作耐心的解釋工作,消除不必要的誤會和減少醫(yī)患糾紛。
三、加強協(xié)調(diào),搞好結(jié)合,努力開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面
與醫(yī)院深化改革相結(jié)合。要積極探索內(nèi)部運行機制和人事分配制度改革,根據(jù)工作和貢獻適當(dāng)拉開收入檔次,調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性,使大家自覺地遵紀守法,抵制歪風(fēng),通過豐富的知識、高超的技術(shù)、誠實的勞動和良好的服務(wù),獲得較高的待遇和報酬。
與提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合。行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機地結(jié)合起來,才能使行風(fēng)建設(shè)得以廣泛、深入、持久地發(fā)展下去。精湛的醫(yī)療技術(shù)是為病人服務(wù)的根本,良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是病人身心健康的精神良藥和基本保證。要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo),以行風(fēng)教育為先導(dǎo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,提高質(zhì)量水平為主體,加強醫(yī)療、護理、預(yù)防的質(zhì)量控制,為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。
與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。堅持從嚴治黨、從嚴治院,通過正黨風(fēng)、院風(fēng)帶動醫(yī)風(fēng)。黨委一班人要嚴于律己,黨員干部在廉潔自律、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上發(fā)揮先鋒模范作用。要建立中層干部廉潔檔案,對中層干部實行有力、有序、有效的監(jiān)督,努力使中層干部廉潔自律工作走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;能壍溃垢刹吭诼毠ぶ袠淞⑼?,促進黨風(fēng)建,推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。
與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合。行風(fēng)建設(shè)工作是反映醫(yī)院 文化素質(zhì)的一個重要內(nèi)容。高尚的醫(yī)療道德離不開醫(yī)院文化建設(shè),醫(yī)院文化發(fā)展有利于醫(yī)德修養(yǎng)的提高,因而,發(fā)展醫(yī)院文化是醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要途徑。醫(yī)院要以人為本,積極關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的生活福利,解決后顧之憂,使醫(yī)務(wù)人員感到在工作和事業(yè)上有追求,精神上有寄托,感情上有依靠,從而自覺形成獻身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的風(fēng)氣。因此,優(yōu)良醫(yī)院文化和院風(fēng)的形成有助于行風(fēng)建設(shè)。