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關(guān)鍵詞:中國郵政 電商服務(wù)平臺 金融業(yè)務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融將會作為一支潛力股為中國經(jīng)濟金融發(fā)展提供新生力量,它的發(fā)展勢必會為我國金融業(yè)的發(fā)展打開一扇新的大門。 中國郵政系統(tǒng)有著很好的服務(wù)"三農(nóng)"的經(jīng)歷,可以支持郵政電商、郵政物流、郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。建立以郵政傳統(tǒng)優(yōu)勢為切入點,以電商平臺為基礎(chǔ),結(jié)合金融業(yè)務(wù)的功能與優(yōu)勢,發(fā)展郵政電子商務(wù)平臺,從而打造郵政電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)疊加的新型模式。
一、郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)發(fā)展背景
據(jù)國家統(tǒng)計局2015年數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,中國全年電商服務(wù)平臺同比增長51.2%,達到6.4萬億元。根據(jù)國家相關(guān)部門的數(shù)據(jù),僅僅在2015年一年之中,電子商務(wù)交易額(包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售)將達到約19萬億元。隨著電子商務(wù)成交量急劇加速以及用戶戶使用量的劇增,這些都對電商金融提出了新的要求,在這些新要求的背后同時也表明了電商金融廣闊的發(fā)展前景。
二、郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)
郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)是多方面的,比如在信用風險上,農(nóng)村更多的對傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)認可度高,對科技含量高的電子類比較排斥,郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺的產(chǎn)品風險也較高,依托傳統(tǒng)郵政物流縱橫模式,郵政具有較好的物流優(yōu)勢,可以講電商產(chǎn)品直達鄉(xiāng)村,但是郵政物流也面臨著新時期各種新型物流(順豐、韻達等)的沖擊,在如何保留原有優(yōu)勢,提升產(chǎn)品物流傳遞速度,提供可靠的電商服務(wù)平臺物流基礎(chǔ),是要提高重視的地方。另外,郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)的疊加也面臨其他方面的挑戰(zhàn),具體如下:
(一)郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)疊加面臨技術(shù)挑戰(zhàn)
郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)疊加面臨技術(shù)挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)的疊加依托互聯(lián)網(wǎng)金融模式,而互聯(lián)網(wǎng)金融模式基礎(chǔ)是數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是用戶管理、風險分析、風險預(yù)警的核心,倘若數(shù)據(jù)出現(xiàn)了誤差,那么整個平臺將失去意義。隨著計算機能力的日漸增強,人們對計算機的功能更加信任,這就導(dǎo)致了技術(shù)迷信,計算機給人們帶來快捷的同時,其保養(yǎng)、升級、更新更應(yīng)受到重視,在現(xiàn)在E時代大數(shù)據(jù)背景下, 電商服務(wù)平臺從產(chǎn)品設(shè)計開始就需要網(wǎng)絡(luò)進行。因此第一個面臨的挑戰(zhàn),就是與時俱進的技術(shù)更新與維護。
郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)疊加面臨技術(shù)挑戰(zhàn),還表現(xiàn)在電商服務(wù)平臺的建設(shè)隨著發(fā)展勢頭迅猛,各家電商平臺的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)不同,造成在平臺互聯(lián)想創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益時面臨著困難,如各電商服務(wù)平臺的金融接口、密鑰算法都差異較大,郵政農(nóng)村電商平臺的用戶基礎(chǔ)是農(nóng)村,而其他電商平臺基礎(chǔ)為城鎮(zhèn)居民、企業(yè),金融業(yè)務(wù)類型相同,但實際數(shù)據(jù)采集的信息完全不同,郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)疊加整合起來難度非常大,很難實現(xiàn)電商金融體系的互聯(lián)。
(二)業(yè)務(wù)風險
郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)中金融電子商務(wù)化建設(shè),是建立在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的,虛擬網(wǎng)絡(luò)上的電商金融,由于交易雙方未能直接當面進行交易,因此與傳統(tǒng)金融相比可信度降低,一旦出現(xiàn)風險,救濟途徑也是依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對一些用戶來講技術(shù)含量仍然太高。并且交易的平臺是由非金融公司控制,容易導(dǎo)致受到道德風險的影響。
(三)新形勢下對現(xiàn)有優(yōu)勢的沖擊
郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺的基礎(chǔ)是農(nóng)村,依托廣大農(nóng)村用戶的一貫信賴和可信度,郵政開展電商服務(wù)平臺具有較好的前期市場穩(wěn)定性和可信性,但是隨著現(xiàn)有農(nóng)村向周邊城鎮(zhèn)結(jié)合,農(nóng)村用戶逐年減少,隨著其他物流的高速發(fā)展,農(nóng)村已不是郵政一家獨大的局面,相比較而言農(nóng)村用戶對電商平臺接受能力較城鎮(zhèn)居民較差,需要更多的宣傳和技術(shù)講解,投入的成本更多。
三、郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)有的對策
(一)技術(shù)創(chuàng)新與完善
郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)發(fā)展需要建立一套科學完整的體系及標準,電商金融體系標準要參照國際成熟案例,做好規(guī)劃工作,以長遠目標進行開發(fā)研制。同時,要積極溝通其他電商服務(wù)平臺,打造互聯(lián)的數(shù)據(jù)溝通,從而做到資源優(yōu)化共享,建立大數(shù)據(jù)云數(shù)據(jù)中心,加強風險分析及金融產(chǎn)品推廣。郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺要與其他平臺一同接受統(tǒng)一監(jiān)督管理,縱橫對比,從而更快發(fā)展。
(二)降低業(yè)務(wù)風險
降低業(yè)務(wù)風險,主要為了降低用戶對新的金融模式的抵觸,增加救濟途徑,增強用戶對服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)的了解,可以加大宣傳力度,對郵政農(nóng)村服務(wù)平臺加大宣傳,對金融業(yè)務(wù)的特點進行講解,通過消除疑慮提升信任,達到提升用戶信任度,從而對后期平臺的進一步發(fā)展提供良好的用戶基礎(chǔ)。
(三)保持現(xiàn)有優(yōu)勢
要保持現(xiàn)有優(yōu)勢,對自身已占優(yōu)勢的領(lǐng)域進一步加強和鞏固,保持農(nóng)村基礎(chǔ)優(yōu)勢,提升物流、金融服務(wù)質(zhì)量,打造用戶滿意度、可信度、產(chǎn)品質(zhì)量、金融效益的綜合優(yōu)勢,避免出現(xiàn)金融短板,并立足現(xiàn)有優(yōu)勢,發(fā)展服務(wù)平臺,使農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融平臺更快的占據(jù)市場份額。
四、結(jié)束語
郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)在屬于初級階段,在實際執(zhí)行過程中難免遇到各種問題。郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)的疊加融合是郵政轉(zhuǎn)型并快速發(fā)展的契機,除去需要大數(shù)據(jù)的支持以外,也要考慮參照傳統(tǒng)金融行業(yè),并且取其精華以充實自己,另外就是要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準體系,最后最為重要的是要推動相關(guān)政策法規(guī)的建立來確保郵政農(nóng)村電商服務(wù)平臺與金融業(yè)務(wù)可以持續(xù)健康的發(fā)展。
參考文獻:
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一、總體思路
為加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,促進農(nóng)村流通現(xiàn)代化,改善人民群眾生活水平,推進電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作。
按照“企業(yè)主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則,通過開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作,促進電子商務(wù)網(wǎng)購網(wǎng)銷得到快速發(fā)展,農(nóng)村商品物流配送能力和農(nóng)產(chǎn)品商品化率大幅提高,全面實現(xiàn)快遞到鎮(zhèn)、配送到村的電商氛圍濃厚,配套體系健全,與“三農(nóng)”發(fā)展融合。納入示范的農(nóng)產(chǎn)品、日用品、農(nóng)生產(chǎn)資料等服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)商或網(wǎng)店得到較快發(fā)展,電子商務(wù)交易額逐年增長,物流成本逐年下降,農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平顯著提高。實現(xiàn)“一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體”的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。
二、實施內(nèi)容
1、建立電商運營平臺
利用本地現(xiàn)有電商平臺,優(yōu)選電商平臺,打造全新的綜合服務(wù)電子商務(wù)平臺。整合外部平臺如:淘寶、京東、一號店等,將線上網(wǎng)站打造成統(tǒng)一的流量入口,同時依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、供銷、農(nóng)黨網(wǎng)體系以及大型龍頭流通企業(yè)、電商企業(yè),從而實現(xiàn)線上資源的整合。線下利用現(xiàn)有的超市連鎖直營店、鄉(xiāng)村加盟店、郵政營業(yè)網(wǎng)點、便民服務(wù)站、三農(nóng)服務(wù)站、報刊亭等實體渠道,建立農(nóng)村電子商務(wù)鎮(zhèn)、村服務(wù)站,為村民提供電商(如代買、代賣)服務(wù),從而實現(xiàn)線上線下資源的有機結(jié)合。
2、建立電子商務(wù)運營中心
電子商務(wù)運營中心由政府主導(dǎo),企業(yè)參與管理和經(jīng)營,負責在農(nóng)村植入、普及、推廣電子商務(wù),打造新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺,讓電子商務(wù)走進農(nóng)村的千家萬戶。電子商務(wù)中心在搭建線上農(nóng)村購物和售物平臺的同時,幫助特色農(nóng)產(chǎn)品商戶開設(shè)網(wǎng)店,入駐網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,并為商戶提供信用認證和創(chuàng)業(yè)貸款等支持。通過電子商務(wù)運營中心,為特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞等增值服務(wù)。從而實現(xiàn)消費品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向流通功能,為農(nóng)民提供在村購物、售物、繳費等一站式解決方案,讓廣大農(nóng)民享受電子商務(wù)帶來的紅利。
3、建立商品倉儲集散中心
建設(shè)商品集散倉儲中心,建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商品配送中心,建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資配送中心,建設(shè)標準化電商實體服務(wù)點。
4、建立暢通的農(nóng)村商品物流渠道
依托供銷、郵政等企業(yè)和社會第三方物流網(wǎng)絡(luò),通過政策引導(dǎo)和市場開發(fā),建立方便用戶的新型農(nóng)村商貿(mào)物流配送系統(tǒng),為工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城構(gòu)建快速流通渠道,構(gòu)建電子商務(wù)進農(nóng)村的物流通道,逐步覆蓋示范區(qū)域內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),行政村和居民委員會。
三、扶持政策
(一)鼓勵企業(yè)(網(wǎng)商)做大做強。鼓勵區(qū)域內(nèi)的電商企業(yè)做大業(yè)務(wù)量,擴大注冊用戶,增加電商戶數(shù)。
(二)鼓勵鎮(zhèn)、村帶頭發(fā)展。通過電子商務(wù)的發(fā)展,實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品進城,工業(yè)品下鄉(xiāng),帶動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。整合農(nóng)村遠程教育網(wǎng)、農(nóng)村電信寬帶網(wǎng)絡(luò)、廣電數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等資源,實現(xiàn)一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。鼓勵在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”中的村級農(nóng)家店、直營店,以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心進行信息化改造。各地要重視電子商務(wù)工作,結(jié)合本地實際謀劃電子商務(wù)發(fā)展路徑,鼓勵本地區(qū)的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社或者農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶在網(wǎng)絡(luò)上展示展銷,擴大網(wǎng)絡(luò)銷售量。對電子商務(wù)年銷售額、企業(yè)(網(wǎng)商)數(shù)、社區(qū)和農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站達到一定標準的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村,分別給予獎勵。鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動有條件的村創(chuàng)建電商村,對符合電商村標準的,給予獎勵。
(三)鼓勵電子商務(wù)廣泛應(yīng)用。各行業(yè)主管部門要逐步在旅游、文化、生態(tài)、餐飲、休閑、教育、醫(yī)療、政府采購、金融等領(lǐng)域確定若干主流電子商務(wù)平臺進行重點培育,引導(dǎo)更多企業(yè)入駐和應(yīng)用。鼓勵以線上線下結(jié)合方式提供本地生活電子商務(wù)。
(四)加大活動推廣力度。每年安排一定資金,用于組織線上線下相結(jié)合的營銷活動階段;參加各類電子商務(wù)推進會等重大賽事、創(chuàng)業(yè)活動;組織赴先進電商地區(qū)學習考察等。鼓勵電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)商)組團參加專業(yè)展會。
(五)加大財稅金融扶持力度。執(zhí)行國家對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)稅收的優(yōu)惠政策,稅務(wù)部門加強對電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)店)的納稅輔導(dǎo),營造有利于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的良好氛圍。
(六)加強電子商務(wù)人才保障。對引進的電子商務(wù)領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才,按引進高層次人才相關(guān)政策給予兌現(xiàn)落實。每年安排或整合一定資金,用于電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)人才對接會等。鼓勵和支持本地網(wǎng)商,建立一批青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習基地,根據(jù)工作量給予見習基地一定補助。
(七)扶持電子商務(wù)支撐行業(yè)發(fā)展。鼓勵引進高端物流企業(yè),提升物流專業(yè)化管理、整體配送和冷鏈運輸能力。加快寬帶提速升級,實現(xiàn)重點公共區(qū)域免費無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,加快推進4G通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
四、組織推進
(一)明確職責分工 。實行“屬地推進,條塊結(jié)合,以塊為主”的辦法,統(tǒng)籌推進實施。
(二)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。切實制定農(nóng)村流通信息化工作培訓(xùn)計劃,納入農(nóng)村流通設(shè)施信息化改造提升工程規(guī)劃及實施方案,落實培訓(xùn)經(jīng)費,適時培訓(xùn)相關(guān)政府部門和企業(yè)操作人員,各農(nóng)家店等服務(wù)人員全面接受培訓(xùn)確保應(yīng)知應(yīng)會。
(三)抓好智力支持。重視發(fā)揮信息服務(wù)中介組織作用,邀請各級電子商務(wù)協(xié)會、學會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中介組織和大專院校來開展智力服務(wù),舉辦學術(shù)與科研交流,提供商務(wù)信息服務(wù)政策與技術(shù)咨詢服務(wù),幫助企業(yè)和市場解決實際困難和問題。
(四)加大支持力度。貫徹落實國家扶持信息化建設(shè)和電子商務(wù)發(fā)展的各項政策,研究制定促進通信、金融與農(nóng)村流通信息化、電子商務(wù)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策措施,建立健全適應(yīng)農(nóng)村流通信息化電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機制。
(五)建立考核制度。將電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作納入有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核并設(shè)立專項工作獎勵。研究制定電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范績效評價辦法,定期考核評價各地信息化建設(shè)和應(yīng)用情況,將考核實績作為總結(jié)表彰的重要依據(jù),促進規(guī)劃目標如期實現(xiàn)。
當意識到相互角力在幾乎接近飽和的一線城市,持續(xù)打“價格戰(zhàn)”著實沒了意思之后,一些已經(jīng)發(fā)展到枝繁葉茂、財大氣粗的電商企業(yè)便開始尋找新的土壤,新的發(fā)展契機,并帶著浩蕩的氣勢殺向并不被看好的二三線城市,甚至農(nóng)村。
于是,淘寶開始進村刷墻了,一些“生活要想好,趕緊上淘寶”的大標語赫然爬上了農(nóng)村的街邊墻頭。不過,這次電商“進村”,其發(fā)展路徑并非像之前僅僅復(fù)制粘貼發(fā)展經(jīng)驗?zāi)菢雍唵巍?/p>
電商“農(nóng)村化”
農(nóng)民與網(wǎng)店的相遇,似乎并不是偶然的。一方面是現(xiàn)在農(nóng)村的物流、電信、交通等基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)在持續(xù)改進中,因此大城市周邊村莊在經(jīng)濟上面已經(jīng)是相對于偏遠地區(qū)而言,現(xiàn)代農(nóng)村的信息交流已經(jīng)可以跟上時代了;另一方面,網(wǎng)民數(shù)量增加的比例以農(nóng)民為主要對象,依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)研究中心剛剛的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,農(nóng)村網(wǎng)民增速已經(jīng)超過城市網(wǎng)民,6.5億的農(nóng)村市場終于開始加速向互聯(lián)網(wǎng)張開懷抱。綜上可以看出,農(nóng)村逐漸成為初創(chuàng)者的電子商務(wù)孵化基地,出現(xiàn)越來越多的淘寶村并不是一個偶然。
淘寶網(wǎng)的《縣域網(wǎng)購發(fā)展報告》中還顯示:2012年,縣域地區(qū)共有超過3000萬人上淘寶購物,花費達1790億元,平均每人網(wǎng)購花費近6000元。這比一二線城市居民的支出足足多了1000多元,三四線城市網(wǎng)購力量遠超一二線城市。 這正顯示著互聯(lián)網(wǎng)當前的發(fā)展態(tài)勢,正在從城市時代走向農(nóng)村時代,中國電子商務(wù)協(xié)會高級專家莊帥如此認為。
不禁發(fā)現(xiàn),淘寶村正是一個大量網(wǎng)商聚集在農(nóng)村,以淘寶為主要交易平臺的電子商務(wù)生態(tài)圈,并已經(jīng)產(chǎn)生了相當強烈的規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。莊帥概括說,目前全國各地的淘寶村分為兩大類。一類是基于本地的特色產(chǎn)業(yè),比如山東博興的灣頭村、河北白溝;一類是從無到有,慢慢發(fā)展起來的淘寶村,如江蘇睢寧沙集鎮(zhèn)、江西分宜雙林鎮(zhèn)。
就淘寶村的形成,在莊帥看來,“這是與本地特色產(chǎn)業(yè)存在關(guān)聯(lián)的,但特色產(chǎn)業(yè)并非淘寶村形成的必要條件?!迸c城市網(wǎng)商不同,淘寶村有著典型的特征:它起源于農(nóng)村,在農(nóng)村生根發(fā)芽,作為農(nóng)村草根網(wǎng)商自發(fā)形成,然后慢慢成長起來,進而形成相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈,具有了協(xié)同發(fā)展的特征。
鄉(xiāng)村網(wǎng)事
放眼各個淘寶村,幾乎各有絕招,模式也從自產(chǎn)自銷到品牌運作不斷升級:江蘇睢寧沙集鎮(zhèn)有1200多家網(wǎng)店,主營各式家具,形成從材料、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、物流為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。河北清河?xùn)|高莊有3/4的人家從事網(wǎng)絡(luò)銷售羊絨紗線,注冊品牌400余個。浙江縉云縣北山村,通過品牌運營,主營“北山狼”戶外用品,以性價比高而位列淘寶同類銷售前列……
再從近日阿里巴巴研究中心在山東博興縣灣頭村的《全國各地淘寶村統(tǒng)計分析》的報告中可得知,分布在全國8個省份的14個淘寶村,網(wǎng)店總數(shù)已達到了約1萬家,年銷售總額約在50億元以上,在這樣的規(guī)模下,拉動直接就業(yè)人口4萬人(按照每戶4人計算)。
據(jù)悉,很多在城里打拼的農(nóng)村80后、90后們,由于收入不高等因素,紛紛返回“淘寶村”開網(wǎng)店,短短兩三年時間,就用賺來的錢買上了新房子、新車。以山東“草柳編織品之鄉(xiāng)”博興縣灣頭村為例,這里20多個常年在外打工的“小伙伴”集體從原來的工地辭職,回到家鄉(xiāng)農(nóng)村專職開淘寶店。目前這20多個人中已經(jīng)有8人多做到皇冠店鋪以上,年交易額達一百萬左右;其中的大部分人還修了房,買了車。目前灣頭村已經(jīng)有500多戶人家在淘寶、天貓等平臺開網(wǎng)店,年銷售額在百萬以上的有20-30家,其中交易額最高的銷售額已經(jīng)突破了300萬,預(yù)計今年的成交額能夠達到800-1000萬。
此外,電子商務(wù)在增加農(nóng)民收入的同時也加快了農(nóng)民接受網(wǎng)購的進程,促進農(nóng)村內(nèi)需的高速增長。以江蘇沙集鎮(zhèn)為例,2012年沙集在實現(xiàn)12億元網(wǎng)絡(luò)銷售額的同時,當?shù)鼐W(wǎng)購消費額也高達上億元。
不過,淘寶村仍然有一些無法克服的“先天不足”,使得農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展困難重重。農(nóng)村地區(qū)電商人才缺乏、農(nóng)民對電商的接受度不高,幾乎是每一個淘寶村都面臨的問題。從帶頭人、經(jīng)營者到美工、廣告、文印、物流等多方面的人才需求,都成為淘寶村發(fā)展不可忽視的關(guān)鍵因素。另外,已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模的淘寶村,為了尋求可觀的利潤空間,頻頻被曝出配送假冒偽劣商品,使其商品流通體系屢屢遭到詬病。
在淘寶村里的商戶,或圖奔穩(wěn)定的溫飽收入,或懷揣創(chuàng)富夢想,對于當前的發(fā)展現(xiàn)狀,莊帥表示,“這些草根電商都是一無背景、二無大資金,又未掌握特殊的技能,需要在發(fā)展的過程中總結(jié)電商大戶的成功經(jīng)驗,規(guī)避各自弊病以求發(fā)展?!?/p>
發(fā)展憂思
淘寶村興起的背后,是中國信息消費和電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大。今年上半年,中國信息消費規(guī)模達2.07萬億元,同比增長20.7%,電子交易總額達4.98萬億元。工業(yè)和信息化部副部長尚冰在近日舉行的“2013中國互聯(lián)網(wǎng)大會”上說,信息消費已經(jīng)成為引領(lǐng)消費、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟的新動力。
對于農(nóng)村電子商務(wù)市場的發(fā)展,莊帥認為未來淘寶村會如雨后春筍般發(fā)展起來?!霸谖磥韼啄陼幸粋€爆發(fā)性的增長,因為全國的行政村數(shù)量是非常大的,并且中國來自農(nóng)村的網(wǎng)民已經(jīng)超過了1.6億,依靠如此巨大的商戶基礎(chǔ),使得農(nóng)村電商化具備了非常大的增長與發(fā)展空間?!?/p>
1新農(nóng)村、新需求
營銷工作的前導(dǎo)和基礎(chǔ)是目標消費者需求分析,只有對目標消費者需求的目的、買點、價值等特征進行有效分析和總結(jié),才能進行市場細分、定位,并制定出因勢利導(dǎo)的價格、渠道、推廣政策來。新農(nóng)村建設(shè)中市場需求的變化主要體現(xiàn)在哪些方面呢?
1.1新農(nóng)村市場需求總量在倍速提升
隨著各項對農(nóng)村、農(nóng)民增收減負政策的出臺,農(nóng)村市場已經(jīng)逐步積累著更多的財富和需要釋放的需求。各地農(nóng)業(yè)稅的取消、糧食價格的提高、糧食和糧種直補政策的落實、農(nóng)村學校義務(wù)教育期學費的減免,都促使農(nóng)民的錢包逐漸鼓脹;新農(nóng)村合作醫(yī)療的推廣、養(yǎng)老保險等各項社會保障的逐步普及,推動農(nóng)民更有底氣提高消費。
如此諸多方面都直接或間接地拉動了消費總量和檔次的提升,作為競爭型的企業(yè)就要先發(fā)制人:認真分析自身出品的產(chǎn)品和服務(wù)在新農(nóng)村的需求量和具體要求有沒有發(fā)生變化?如何應(yīng)對這種變化提高市場份額,在日益擴大的農(nóng)村市場需求蛋糕中分一杯羹?
案例:B日化企業(yè)的企劃調(diào)研人員在2009年就發(fā)現(xiàn)農(nóng)村市場的消費者對洗發(fā)水的需求正發(fā)生著顯著變化,走出溫飽困境的農(nóng)村人正逐步對穿衣、美容重視起來,面對這一巨大的市場需求,B企業(yè)迅速調(diào)整銷售重心,一改以往只重視城市市場和高檔消費的做法,集中人力物力,推出零售價9.8元/400ml的超值裝、洗護“二合一”洗發(fā)水進行推廣,借助其在消費群體中的品牌知名度,該企業(yè)取得了農(nóng)村市場的良好業(yè)績;浙江C日化企業(yè)也是借助新農(nóng)村市場的消費變化,推出適合農(nóng)村群體的蛇油膏護膚品,同樣受到了市場的擁護。
1.2新農(nóng)村市場的需求結(jié)構(gòu)在發(fā)生深刻改變
“傻、大、黑、粗”一直是農(nóng)村市場產(chǎn)品需求的直觀形象,但隨著經(jīng)濟文化水平的不斷提高,新農(nóng)村市場的總體消費質(zhì)量和檔次明顯提升,新農(nóng)村建設(shè)中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村也在追求新的境界,要求所買商品像城市一樣“輕、薄、短、小”,要像城市一樣增加奢侈品、耐用品消費。這就給原來徘徊在城市市場、身份尷尬的“二名牌”以進軍農(nóng)村市場廣闊天地的發(fā)展空間。
例如,農(nóng)村的生活消費品類如牛奶、飲料、衛(wèi)生用品、紅酒和黃酒、電動自行車等等正從無到有、從小到大地發(fā)展壯大,電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)、手機等奢侈或耐用消費品逐步進入農(nóng)村家庭,而且從數(shù)量型向質(zhì)量型、品牌化方向發(fā)展。這些都需要企業(yè)注意總結(jié)農(nóng)村消費需求的著重點,加強、凸現(xiàn)那些農(nóng)村消費者喜歡的賣點,去掉一些不必要、不適應(yīng)農(nóng)村要求的“功能過?!?,和新農(nóng)村的發(fā)展保持步調(diào)一致。
案例:山東G乳業(yè)公司面對伊利、蒙牛、光明等乳業(yè)巨頭在城市市場的攻城略地、大打出手,沒有選擇和它們“與狼共舞”,而是精心研究山東廣大農(nóng)村市場的消費特征,根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)在山東這個發(fā)達省份的發(fā)展階段,認為農(nóng)村市場的消費已到了轉(zhuǎn)型階段,液態(tài)奶消費正逐步普及,所以G公司決定到農(nóng)村市場“獨自跳舞”,并利用養(yǎng)殖規(guī)模大、運距近等優(yōu)勢及時推出保質(zhì)期1月的百利包、零售價定在18元/箱利用節(jié)日送禮之際推出,形成口碑后全面推廣,兩年時間就成為山東農(nóng)村市場的第一品牌。
1.3新農(nóng)村市場需求的個性化、地域性特征逐步凸現(xiàn)
每個農(nóng)村消費者都有自己對消費商品和服務(wù)的特殊要求,但在物資短缺、囊中羞澀的年代這些個性化需求被壓抑、掩蓋了。隨著新農(nóng)村建設(shè)后經(jīng)濟、文化的發(fā)展,地域性、個性化的需求成為主流,大一統(tǒng)的市場被細分為各區(qū)域、各收入、各心理特征等碎片,白酒分高中低度,礦泉水還分男女等等,由此可見,只有能夠主動出擊,認真研究這些差異性的企業(yè)才會在新農(nóng)村市場中先入為主、一馬當先。
案例:K方便面食品企業(yè)面對進入的農(nóng)村市場,沒有簡單地利用久負盛名的當家花旦“紅燒牛肉面”包打天下,而是深入研究面食在各地農(nóng)村的習慣、口味,推出了適應(yīng)各地市場的“亞洲精選”系列,如西南的紅油擔擔面、西北油潑辣子、江浙蟹黃鮑魚、東北酸辣白菜、鐵板燒烤面等,幾乎將各地口味一網(wǎng)打盡,使農(nóng)村市場的消費者很容易地奉為上賓。
2新農(nóng)村、新通路
新農(nóng)村建設(shè)的深入開展,直接帶來流通渠道中的硬件(終端店形式、物流等)、軟件(經(jīng)銷商素質(zhì)、經(jīng)營形式等)發(fā)生革命性的變革。
2.1新農(nóng)村的銷售渠道日趨多元化
隨著新農(nóng)村的銷售渠道日趨多元化,如何開拓新渠道和進行整合成為營銷工作的重頭戲。通過對消費者的購買地點分析、歸類,并按照渠道逐級上溯就可以整理出各種銷售渠道的性質(zhì)、特點和推廣要求。
例如,白酒的購買地按照分類為:餐飲、商超、社區(qū)店、名酒店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店和節(jié)日福利領(lǐng)用等,逐級分析就可以歸納出餐飲渠道、商超渠道、流通渠道和團購渠道等,再認真研究發(fā)現(xiàn)婚宴用酒的預(yù)定點可以在婚紗攝影、司儀處,就可以創(chuàng)新出新的銷售渠道。
新農(nóng)村建設(shè)的市場渠道日益復(fù)雜、多元化,表現(xiàn)在農(nóng)村消費者購買和消費地點的遍地開花,昔日的供銷系統(tǒng),現(xiàn)今的連鎖超市、村莊代銷點、路邊百貨店,全面市場經(jīng)濟下的農(nóng)村全民皆商,渠道創(chuàng)新日新月異,渠道沖突越來越多。如何一方面利用渠道上溯分析、創(chuàng)造新渠道,擴大分銷范圍?一方面整合渠道沖突,降低管理、運作成本?已經(jīng)成為企業(yè)面對新農(nóng)村市場最為緊要的日常工作。
2.2新農(nóng)村渠道日益扁平化
交通部推出的公路“村村通”工程,商務(wù)部推進的“萬村千鄉(xiāng)放心店”工程,都大大改善了農(nóng)村市場的物流條件、終端店硬件、資金、信息等設(shè)施,同時農(nóng)村市場消費潛量的提升,為企業(yè)銷售重心和管理重心下沉提供了可能,最終實現(xiàn)了渠道的縱向?qū)蛹壷鸩綔p少,貼近市場的扁平化運作逐步普及。
案例:在以往很多企業(yè)在農(nóng)村市場盲目實施渠道下沉和精耕細作的時候,換來的都是水土不服的后果,但T家電企業(yè)的營銷人員在充分調(diào)研新農(nóng)村市場后發(fā)現(xiàn),一方面彩電、冰箱、洗衣機等耐用消費品隨著廣播電視“村村通工程”已是“舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家”,農(nóng)村消費者的消費能力和數(shù)量大大增加;另一方面村村道路、電話暢通,配送、售后服務(wù)點四通八達,客觀上都為銷售渠道下移、精細化運作提供了基礎(chǔ)。于是該銷售公司啟動銷售渠道“幸福樹”工程,把經(jīng)銷店和售后服務(wù)建在貼近農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn),直接服務(wù)終端消費者,取得了良好的經(jīng)濟效益和市場回報。
2.3新農(nóng)村渠道成員――分銷商素質(zhì)和能力日益提高
以往,農(nóng)村銷售渠道中的各級分銷商多為“走鄉(xiāng)串戶”的貨郎或“拼死吃河豚”的個體戶轉(zhuǎn)化而來,市場分析能力和操作素質(zhì)都非常有限。隨著新農(nóng)村建設(shè)的逐步深入,市場的巨大潛力吸引了有知識、有能力的新分銷商加入,有的是原分銷商的子女接班,有的是企業(yè)的銷售人員轉(zhuǎn)型。這些新分銷商既具有良好的風險膽略,又具有敏銳的市場嗅覺和系統(tǒng)銷售素質(zhì),敢于創(chuàng)新,積極進取,是新農(nóng)村市場一道亮麗的風景線。企業(yè)在與這些分銷商溝通時,必須擁有更專業(yè)的素質(zhì)和能力,成為分銷商的教練員和輔導(dǎo)員,充分把握市場主動權(quán),才能在市場運作時如臂使指、絲絲入扣。
3新農(nóng)村、新促銷
無論是消費需求還是銷售渠道的變化,最終帶來的都是新農(nóng)村市場中銷售推廣手段的變化,如何認清特點,把握規(guī)律,并進行因地制宜的促銷創(chuàng)新?這是面對新農(nóng)村市場的企業(yè)常常思考也必須思考的問題。
3.1消費者促銷逐步成為推廣策略的重點
走出物資短缺陰影的新農(nóng)村,不再是單純依靠鋪貨進村、出門即買就可以順利實現(xiàn)銷售的年代,農(nóng)村消費者也面臨眼花繚亂的商品過剩問題。企業(yè)如何使自身商品讓消費者認知、認可,從琳瑯滿目的貨架上脫穎而出?筆者認為,如不通過終端生動化陳列、終端攔截和消費者促銷,產(chǎn)品是不可能立足的。
農(nóng)村消費者促銷無論是樣品派送、贈品獎勵,還是聯(lián)合促銷、積分抽獎,都必須注意農(nóng)村消費者的分散性不像城市終端的高度集中。這就要求企業(yè)一方面注意促銷活動要抓住農(nóng)村消費者集中的時間和地點進行;另一方面促銷活動的方式要簡單,易懂,易執(zhí)行,最好當場兌現(xiàn);第三方面促銷形式要和民俗結(jié)合,像Roadshow (路演/路秀)這樣的活動過于時尚,在農(nóng)村就未必適合。
3.2新農(nóng)村市場的通路促銷要注重利益還要注重鄉(xiāng)情
通路促銷一直是農(nóng)村市場促銷的大梁,分銷商也一直抱著“我推什么消費者就買什么”的觀念,延續(xù)至今。隨著新農(nóng)村渠道的多元化和扁平化,通路促銷的力度逐步遜色,但新品推廣和渠道整合時通路促銷的利益問題還須認真解決。同時,農(nóng)村渠道成員之間都有或多或少的血緣、鄉(xiāng)俗、社會聯(lián)系,超越利益關(guān)系的渠道客情要善加注意。
案例:山東Y白酒企業(yè)的本地化銷售非常出色,本縣的市場占有率在60%以上,該企業(yè)的銷售經(jīng)理不想在7、8月份的白酒淡季無所作為,也不想沿用利益促銷的老套,于是創(chuàng)出新的促銷方案:依據(jù)分銷商淡季工作量大、無暇照顧孩子但又企盼孩子有地方、有人教育成才的現(xiàn)實,推出YMLQ夏令營活動,組織100多名分銷商的孩子組成暑期夏令營,赴海濱日照參加2月學習,一方面家長放心,可以專心銷售工作;另一方面增進客情關(guān)系,起到了良好促銷效果;第三降低促銷成本,比起往年請客戶旅游動輒3000元/人的投入,夏令營的投入不到10萬元,事半功倍。
3.3新農(nóng)村市場的人員推廣要注意本地化
隨著渠道扁平化的發(fā)展,最具主觀能動性和積極性的人員促銷成為可能,但比起農(nóng)村市場分銷終端的分散而言,有限的訪銷員、促銷員還是杯水車薪。這就要銷售人員對負責區(qū)域進行分析,找出核心終端和核心銷售日,合理安排路線、時間和精力,達到以點促面效果。同時,新農(nóng)村建設(shè)中的民俗文化逐漸興起,本地化的銷售人員“鄉(xiāng)情、民情、情情動人”,推廣效果更為突出。
3.4新農(nóng)村市場的廣告活動要以地面為主,兼顧空中
經(jīng)濟、文化發(fā)展中的新農(nóng)村市場品牌拉力的重要性日益突出,廣告推廣運作要注意幾個方面:
首先,廣告投放媒體以長效性的地面為主,樹形象的空中媒體為輔。雖然“廣播電視村村通”工程已經(jīng)普及,農(nóng)村地區(qū)的收視效果大大提高,但一方面廣告漏出同樣存在,另一方面農(nóng)村人還是信任實際效果。這也就說明了為什么在農(nóng)村市場的醫(yī)藥廣告還以墻壁、傳單為主,效果還想當不錯的原因。
其次,產(chǎn)品或服務(wù)的廣告創(chuàng)意要結(jié)合農(nóng)村特點,形象代言人要貼近喜聞樂見的農(nóng)村文化。貼合鄉(xiāng)風民俗的廣告創(chuàng)意才能找到農(nóng)村消費者的心理共鳴點。安徽“喜妹子”洗衣粉借用因在《渴望》中扮演劉慧芳而在農(nóng)村樹立溫柔、賢惠形象的張凱麗作形象代言人,主打農(nóng)村市場的洗衣粉銷售取得很大成功。
還有,廣告公關(guān)活動要多注意結(jié)合政府部門惠農(nóng)政策,實施整合營銷。
關(guān)鍵詞:河南;農(nóng)產(chǎn)品:電子商務(wù):模式
河南省自古有“中原糧倉”之美名,農(nóng)產(chǎn)品不僅品類豐富,并且糧油類的等許多產(chǎn)品的產(chǎn)量居全國首位。然而,目前河南省絕大地區(qū)仍然是傳統(tǒng)資源型農(nóng)業(yè)模式,容易發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品過剩滯銷、利用率低等現(xiàn)象,對河南農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。將電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)結(jié)合,農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題不僅有效緩解,同時也有助于平穩(wěn)農(nóng)產(chǎn)品的價格,從而帶動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此,研究河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式,促進河南農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,對河南經(jīng)濟的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。
一、河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
(一)河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)狀
河南省農(nóng)村電子商務(wù)起步較早,創(chuàng)建于1995年的中華糧網(wǎng)現(xiàn)已成為全國糧食行業(yè)最大的門戶網(wǎng)站。目前,已經(jīng)建成162個農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站、9個農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站和18個涉農(nóng)網(wǎng)站,提供包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)指導(dǎo)、流通、儲存、加工、銷售等全方位服務(wù),河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系初步形成。
(二)河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)存在的問題
經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),目前影響著河南農(nóng)村電子商務(wù)模式選擇的問題如下:
1.農(nóng)村教育落后,對于電子商務(wù)認識水平有限:長期以來,河南省大部分農(nóng)村教育水平相對偏低,對電子商務(wù)了解更是較少,甚至還有不少人擔心電子商務(wù)的安全性,對網(wǎng)上交易的流程也是不太清楚,這些因素都是影響河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因。
2.農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施落后,信息化程度較低:河南省大部分農(nóng)村在信息化建設(shè)上投入的資金不足,基礎(chǔ)設(shè)施配備不完善。其次,大部分的農(nóng)民由于不了解支付寶、網(wǎng)上銀行等較流行的電子商務(wù)支付方式電子商務(wù)交易中資金結(jié)算受到限制。最后,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺存在分類不合理、提供的交易服務(wù)非常有限等。
3.農(nóng)業(yè)戶的小生產(chǎn)難以適應(yīng)社會大市場需求:在河南大部分農(nóng)村,仍然采用的是一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式。這種生產(chǎn)經(jīng)營模式在地域上組織分散,不能及時獲得市場需求信息,可能導(dǎo)致市場與生產(chǎn)無法順暢對接。
二、現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的分析與比較
(一)B2C電子商務(wù)模式
B2C模式,是指在某一地區(qū),在從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售的企業(yè)中,某些規(guī)模和品牌實力上有優(yōu)勢的,想通過構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品交易平臺,把農(nóng)產(chǎn)品賣給消費者的一種模式。目前,該模式主要有兩類:
1.純B2C,即自身不從事任何農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn),平臺上的產(chǎn)品均從其他品牌商和農(nóng)場購買,典型代表是順豐優(yōu)選、本來生活。
2.自有農(nóng)場+B2C,即企業(yè)基本自產(chǎn)自銷。這些企業(yè)大部分的產(chǎn)品來源就是自家生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品,也會又少部分來自其他農(nóng)場或品牌商的產(chǎn)品。產(chǎn)品均是通過自建的電子商務(wù)平臺上將產(chǎn)品賣給消費者。典型代表有沱沱工社、菜管家等。
這兩種類型的農(nóng)產(chǎn)品B2C電子商務(wù)模式雖可借鑒,但必須要有網(wǎng)站、中高級電子商務(wù)人才、龐大的物流配送體系、支付體系、信用機制等方面的支持,這一切都是需要有龐大的資本來做支撐的。根據(jù)目前河南省農(nóng)村的發(fā)展情況,在廣大的農(nóng)村很難得到推廣。
(二)F2C(Farmer to customer)電子商務(wù)模式
F2C模式,是指農(nóng)戶自建電子商務(wù)平臺,或直接利用現(xiàn)有的第三方電子商務(wù)平臺,然后在平臺上直接把農(nóng)產(chǎn)品賣給最終消費者,實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的直銷。但該模式對電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)知識要求較高,而河南廣大農(nóng)民知識水平有限,故該模式實際上可操作性并不太大,但隨著農(nóng)村電子商務(wù)不斷發(fā)展,未來這該模式將會得到普遍應(yīng)用。
(三)F2B(Farmer to Business)電子商務(wù)模式
F2B模式,指農(nóng)產(chǎn)品提供者(農(nóng)戶)直接把農(nóng)產(chǎn)品賣給農(nóng)產(chǎn)品的需求企業(yè)(農(nóng)產(chǎn)品加工或流通企業(yè))的電子商務(wù)模式。河南省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者以廣大農(nóng)民為主,而需求者以農(nóng)產(chǎn)品加工和銷售企業(yè)為主。這種方式對于規(guī)模很大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或者集體生產(chǎn)單位來說,確實是一種適合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式。但河南目前以家庭式的小農(nóng)經(jīng)濟為主的小規(guī)模生產(chǎn),所以也不能直接運用,需進行改進。
三、河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的創(chuàng)新研究
在上述這些電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上,筆者結(jié)合河南省農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)狀,探索式的提出了適合河南省農(nóng)產(chǎn)品的創(chuàng)新電子商務(wù)模式。
(一)F2C2C 電子商務(wù)模式(Farmer toCooperation to Customer,農(nóng)戶與合作社與消費者之間)
F2C電子商務(wù)模式雖有很多優(yōu)點,如:農(nóng)戶可以在電子商務(wù)平臺上開店,并且不需要店鋪租金,并且還不受時空限制,可以將自己生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品直接賣給消費者。但是,這種方式由于受到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及率低、農(nóng)民對電子商務(wù)了解較少等因素的影響,其可操作性并不高。為適應(yīng)農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性及分散性的生產(chǎn)方式,必須要對該模式進行改進。改進后的模式如圖1所示。
該模式中增加了農(nóng)業(yè)合作社、合作零售商及自建直銷點。農(nóng)業(yè)合作社是農(nóng)民和市場的紐帶,把農(nóng)民的生產(chǎn)和市場聯(lián)系了起來。增設(shè)合作零售商及自建代售點是為了實現(xiàn)020電子商務(wù)模式。這樣,消費者就可以在網(wǎng)上下訂單,然后通過合作零售商及自建直銷點來取貨。
(二)F2C2B(Farmer toCooperationto Business,農(nóng)戶與合作社與企業(yè)之間)
該模式是在原來的F2B模式基礎(chǔ)上,增設(shè)專業(yè)的農(nóng)業(yè)合作社,作用有以下幾點。
1.農(nóng)戶通過專業(yè)合作社與農(nóng)戶之間進行溝通,專業(yè)合作社作為中心,統(tǒng)一調(diào)度各個農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品,不僅可以提高農(nóng)戶與農(nóng)戶之間的溝通效率,而且能夠使資源得到最大共享和利用,促進河南省農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
2.農(nóng)戶可以通過專業(yè)的農(nóng)業(yè)合作社更加及時地獲得更多的市場機會。專業(yè)合作社可以及時獲得市場和企業(yè)的供求信息,然后組織農(nóng)戶統(tǒng)一進行生產(chǎn),并對農(nóng)產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程進行監(jiān)管,進而可以有效控制產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié),過去單個農(nóng)民的議價能力太低,在這種模式中,可以由農(nóng)業(yè)合作社作為農(nóng)民們的代表,在和廣大農(nóng)民充分溝通,獲取他們的信息后,與需求企業(yè)在網(wǎng)上進行談判、簽訂訂單合同等。另外,還可以對農(nóng)民進行一些專業(yè)知識的培訓(xùn)、為廣大農(nóng)民提供更多更好的發(fā)展項目,如:農(nóng)家樂旅游項目等??梢奝2C2B電子商務(wù)模式可以充分發(fā)揮專業(yè)合作社組織功能的優(yōu)勢,對企業(yè)和農(nóng)民來說都是受益的(其運作流程如圖2所示)。
【關(guān)鍵詞】落地配;生存困境;解決措施
一、落地配的含義
落地配是貨物到達城市后,由到達城市的物流公司實施配送操作,即只完成“配送”的最后一個物流程序。它主要由落地分撥、同城或地縣轉(zhuǎn)運、入宅服務(wù)三大要素組成,主要以開箱驗貨、夜間送貨、試穿試用、送二選一、代收貨款、退貨換貨等入宅服務(wù)為競爭亮點。
二、落地配目前面臨的窘境
目前落地配企業(yè)面臨的困境著實讓人擔憂,在北上廣深等大城市每單降到了可憐的三元錢,整個落地配行業(yè)的毛利潤已經(jīng)跌到了不足5%,可見落地配企業(yè)確實是進入寒冬了。以微特派為例,由于行業(yè)間價格戰(zhàn)頻發(fā),該公司目前每單配送均價降到約 7元,毛利率還不到 3%。同時該公司覆蓋了北上廣和天津、湖北等五大區(qū)域,規(guī)模巨大,目前每月的虧損甚至高達幾十萬元。“扛不住也得扛”成為目前落地配企業(yè)的寫照。
三、落地配出現(xiàn)窘境的原因
落地配企業(yè)陷入窘境的主要原因是電商企業(yè)的利潤下降導(dǎo)致不斷要求落地配企業(yè)降價以降低其成本,而落地配企業(yè)的同質(zhì)化競爭嚴峻,使得互打價格戰(zhàn)也成為必然。同時由于落地配企業(yè)采取的是只派不收的運營模式,則其服務(wù)客戶主要是一二十家大型電商企業(yè),前十名客戶可以占到落地配企業(yè)全部營業(yè)收入的80%-90%,從而任何一家客戶的流失對落地配企業(yè)都將造成巨大的損失,在這樣的壓力下,落地配企業(yè)只能一次次的屈從于電商企業(yè)的壓價要求。
四、落地配擺脫窘境的發(fā)展對策
1.節(jié)省不必要的開銷,降低企業(yè)軟成本
在現(xiàn)代落地配企業(yè)中,隨著配送規(guī)模的逐漸擴大,配送網(wǎng)絡(luò)原始投資的收回以及配送分揀技術(shù)和計算機路線規(guī)劃技術(shù)的發(fā)展,使落地配等終端配送企業(yè)的單位產(chǎn)品配送油耗、人工費用、購買車輛設(shè)備成本等等硬成本驟降,但落地配企業(yè)在價格戰(zhàn)的大潮中其成本相對來說還是比較高,原因就在于其軟成本過高。軟成本是企業(yè)成本管理中提出的新概念,它往往指那些看不見摸不著的特殊成本,一般難以量化和計算。
對像落地配等終端配送企業(yè)來說,降低這些軟成本的根源就是對員工進行積極有效的管理。具體包括建立有影響力的企業(yè)文化、給予員工充分的激勵、改善員工的工作狀態(tài)和引導(dǎo)員工的工作情緒等。
2.強強聯(lián)手,通過企業(yè)間的協(xié)同配送進一步降低物流成本
落地配企業(yè)經(jīng)過幾年的快速發(fā)展,其地理格局已經(jīng)由過去的一省一家變?yōu)槎嗉?,這就為落地配企業(yè)之間進行協(xié)同配送奠定了基礎(chǔ)。為了降低成本,渡過難關(guān),同省范圍內(nèi)的落地配企業(yè)應(yīng)該以加盟的方式聯(lián)合起來,共用配送網(wǎng)絡(luò)來協(xié)同配送,比如山東省的幾家落地配企業(yè)可以聯(lián)合起來進行協(xié)同配送,假如甲乙兩家都有零星的幾件貨物要配送到威海榮成,如果單獨配送那么成本相對個家來說都很高,如果兩家協(xié)同配送,共同分擔此次配送成本,那么每家的物流成本都會大大降低。這就是協(xié)同配送的魅力所在。
3.開拓農(nóng)村市場,擴展落地配企業(yè)的客戶服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)領(lǐng)域
落地配企業(yè)是由電商企業(yè)催生的,但如今要想放手發(fā)展就必須割斷與傳統(tǒng)電商企業(yè)的臍帶,去尋找其他的潛在客戶。其中開拓農(nóng)村市場就是落地配企業(yè)擴展服務(wù)客戶范圍的一個利器。農(nóng)村市場最近才得到了電子商務(wù)企業(yè)的重視,因此大多數(shù)傳統(tǒng)快遞企業(yè)都沒有建立完善的覆蓋農(nóng)村的配送網(wǎng)絡(luò),而相對于擁有自建物流體系的電商企業(yè)來說,農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)是一塊雞肋,他們不會只為自己的一家產(chǎn)品而建這么大的網(wǎng)絡(luò),這樣成本過高,服務(wù)也得不到保證。而落地配企業(yè)如果能夠盡快將自己的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到農(nóng)村,將會從許多自建物流體系的電商企業(yè)手中得到一批可觀的訂單。
除了擴展客戶服務(wù)范圍以外,還可以擴展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如過去是只派不收,現(xiàn)在可以增加攬件業(yè)務(wù),實現(xiàn)收派結(jié)合。而這對于擁有覆蓋全省物流配送網(wǎng)絡(luò)的落地配企業(yè)來說并不是難事。通過這種業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴張,價值增值服務(wù)向收件方向傳遞,可以大大增加企業(yè)的業(yè)務(wù)收入來源,幫助企業(yè)擺脫目前價格惡戰(zhàn)的亂象。
五、總結(jié)
事物的發(fā)展本來就是一個波浪式前進的過程,在發(fā)展的過程中遇到一些坎坷是難免的,也是對企業(yè)自身的一種歷練。落地配企業(yè)作為個性化時代的弄潮兒,作為電商企業(yè)的催生兒,它的存在是社會發(fā)展的必然,也是終端客戶滿足個性化的需求。雖然目前落地配企業(yè)陷入了泥沼,阻礙了其發(fā)展,但只要能夠堅持下來,在困境中思變求改,抓住終端配送中的商機,就一定能夠鳳凰涅,東山再起。
參考文獻:
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[2]李冰麗,企業(yè)管理中不可忽視的軟成本[J],經(jīng)營管理
自上而下的農(nóng)村電商
雖然國內(nèi)有一些地區(qū),如江蘇省徐州睢寧縣沙集鎮(zhèn),農(nóng)民以自組織的形式開展電子商務(wù),農(nóng)民網(wǎng)商自發(fā)式產(chǎn)生、裂變和成長,最終形成頗具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈條,但是大部分地區(qū)的農(nóng)民由于受制于多重因素,農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展還面臨多重阻力。諸如互聯(lián)網(wǎng)知識培訓(xùn),交易誠信機制的建設(shè)等均需要政府參與。
而且很多時候,只有政府積極組織,發(fā)動農(nóng)民并將他們組織起來,農(nóng)村電子商務(wù)才具備發(fā)展基礎(chǔ)。由政府牽頭而發(fā)展起來的農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)有不少案例。
湖南省婁底市人民政府就非常重視農(nóng)村電子商務(wù)事業(yè),他們積極利用信息化手段發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),并利用政府的威望和資源為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)。婁底市設(shè)立了大型政府助農(nóng)、惠農(nóng)項目――“網(wǎng)上供銷社”,以信息技術(shù)為手段,采取“實體+網(wǎng)絡(luò)”運作模式,為破解農(nóng)村信息化建設(shè)最后一公里問題,解決農(nóng)民“買難、賣難”提供了新途徑。
自下而上的農(nóng)村電商
以沙集鎮(zhèn)為代表,農(nóng)民自身在農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用。沙集模式具有三個特點,即自發(fā)式產(chǎn)生:沙集農(nóng)民創(chuàng)辦的網(wǎng)店銷售及加工業(yè)從產(chǎn)生、發(fā)展到壯大,基本是依靠當?shù)剞r(nóng)民自組織的力量,自發(fā)式的萌芽和成長;裂變式成長:指從2006年東風村的第一個農(nóng)民網(wǎng)商出現(xiàn),到后來的快速復(fù)制和互幫互助,帶動整個家居產(chǎn)業(yè)鏈從無到有、從弱到強的發(fā)展過程;包容性增長:一方面指農(nóng)民也可以像城里人那樣享受數(shù)字時代帶來的經(jīng)濟機遇,另一方面也指農(nóng)村的男女老少均可參與其中,沒有性別和年齡限制。
2006年,沙集鎮(zhèn)東風村村民孫寒從縣移動公司辭職,開起了第一家網(wǎng)店。孫寒做起了簡易家具拼裝,并且通過淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售。由于生意越來越好,引起了其他村民的注意和效仿,而孫寒也積極傳播經(jīng)驗,幫助村民。于是越來越多的村民加入其中,到2010年,東風村近一半的農(nóng)戶在網(wǎng)上開店,整個沙集鎮(zhèn)網(wǎng)店的銷售額超過了3億元。
相比于自上而下的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式,沙集模式的意義就在于貼合實際,因地制宜。自上而下的規(guī)劃很容易脫離地區(qū)實際,特別是在農(nóng)民沒有自發(fā)意愿的情況下發(fā)展,無法充分調(diào)動農(nóng)民的積極性。政府一切包辦也很容易導(dǎo)致村民參與感的缺位,沙集模式發(fā)展可謂水到渠成。
產(chǎn)業(yè)分散化模式
有些農(nóng)村已經(jīng)開展了農(nóng)村電子商務(wù),例如新疆和田的農(nóng)民通過互聯(lián)網(wǎng)銷售和田棗,但是這樣的模式還不具備規(guī)模,一來銷售的產(chǎn)品不是加工產(chǎn)品,而是直接的自然物品,產(chǎn)業(yè)鏈條很短;二來銷售的主動權(quán)不掌握在農(nóng)戶手中,因為村民需要依靠淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)商,先將和田棗賣給他們,由他們轉(zhuǎn)賣給用戶。
淘寶網(wǎng)上皇冠級店鋪“新疆美味特產(chǎn)”店就經(jīng)營和田棗產(chǎn)品,和田的農(nóng)民先將和田棗賣給農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,然后“新疆美味特產(chǎn)”店鋪的網(wǎng)商從農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場購入和田棗,再利用淘寶網(wǎng)這一平臺進行銷售。這其中和田棗從農(nóng)戶到客戶中間經(jīng)歷了三個環(huán)節(jié),不僅導(dǎo)致產(chǎn)品價格增高,更使得農(nóng)戶無法掌握生產(chǎn)的主動權(quán),地位弱勢。
但是這種模式的優(yōu)勢就在于簡單易用,它對農(nóng)戶的互聯(lián)網(wǎng)知識水平、對農(nóng)村信息化、物流、銀行等基礎(chǔ)設(shè)施要求很低,農(nóng)戶只要種樹產(chǎn)生和田棗就行,也不需要加工,直接拿到批發(fā)市場賣掉即可?;ヂ?lián)網(wǎng)在其中對農(nóng)戶來說,沒有太多直觀的意義,雖然其在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中必不可少。
產(chǎn)業(yè)集群化模式
當前某些農(nóng)村地區(qū)通過發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),已經(jīng)積累了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,在此基礎(chǔ)上發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),就具備了堅實的基礎(chǔ)。起點高,農(nóng)村電子商務(wù)的規(guī)模也大,這是產(chǎn)業(yè)集群化電子商務(wù)的一大特點。
河北省清河縣的東高莊村就利用當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,發(fā)展起農(nóng)村電子商務(wù)來。清河縣號稱“中國羊絨之都”,是全國最大的羊絨制品生產(chǎn)和銷售基地,在當?shù)匾呀?jīng)形成了包括養(yǎng)殖、加工、銷售的產(chǎn)業(yè)鏈條,羊絨制品的生產(chǎn)規(guī)模很大。
2006年,東高莊村的劉玉國在網(wǎng)上開店賣羊絨紗線,平均每天就做成100多筆交易,產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。一個不到2000人的小村莊,現(xiàn)在從事羊絨紗線網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)民有1200多人,占到一半以上。注冊品牌達到400多個,其中年銷售額達到100萬元以上的就有20多家。
此外,這種集群化的電子商務(wù)擁有非常完整的配套體系,例如物流體系、交易平臺、監(jiān)管機制等,整個產(chǎn)業(yè)鏈運作已經(jīng)非常成熟。電子商務(wù)正在取代傳統(tǒng)的銷售模式,互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度滲透。
大平臺模式
主要指依靠知名電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)活動的模式。特別是淘寶網(wǎng)這樣的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站,農(nóng)戶可以直接在網(wǎng)上開店銷售產(chǎn)品,帶來很大便利。
“中國第一淘寶村”,浙江義烏的青巖劉村就是這種模式的代表者。青巖劉村的網(wǎng)商群體并不是自發(fā)誕生的,而是外來的。2005年,由于青巖劉毗鄰義烏最大的貨運市場―江東貨運市場,交通方便,一些網(wǎng)商選擇在此創(chuàng)業(yè)。到2008年下半年,青巖劉本地的網(wǎng)商也發(fā)展起來?,F(xiàn)今這個原本僅有1486名村民的村莊,現(xiàn)在容納了8000多人,開出了1800余家淘寶網(wǎng)店,現(xiàn)今成交額超過20億元。
這種大平臺模式最大的優(yōu)勢就是平臺的誠信度有保證,交易機制成熟,而且淘寶網(wǎng)有非常完善的物流體系為之服務(wù)。所以,在缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識的農(nóng)村,依靠大平臺要比自建網(wǎng)站更加方便。
自建平臺模式
但是在一些特色產(chǎn)業(yè)的集聚地,由于其地區(qū)知名度已經(jīng)非常高,經(jīng)濟條件好,農(nóng)民的知識水平高,很多村民不再依靠淘寶網(wǎng)這樣的平臺,而是通過自建平臺展開電子商務(wù)。
福建省仙游縣素有“中國古典家具之都”之稱,其古典工藝家具產(chǎn)值超過100億元,這其中不少家具都是通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售的。在仙游,已經(jīng)產(chǎn)生了不少規(guī)模較大的企業(yè),這些企業(yè)希望通過自建網(wǎng)站來開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
在田間地頭、山寨邊陲,農(nóng)村用戶不出幾步村口能辦理通信業(yè)務(wù),呆在家中能收到自己關(guān)心的農(nóng)業(yè)信息,打通手機能成交買賣,這將是對農(nóng)村渠道價值的最大認可。
2006年,中國移動把世界知名機構(gòu)的投資者請到四川和河南進行“反向路演”,向他們介紹農(nóng)村市場。中國移動副總經(jīng)理李躍表示,“反向路演”改變了海外投資者對農(nóng)村市場的看法。他們看到雖然農(nóng)村人均月消費不到五十元,但由于成本低,也可盈利。
城市市場日漸飽和,在3G前“圈地”戰(zhàn)略謀劃里,把農(nóng)村市場劃入“藍?!币咽潜厝坏倪x擇。
農(nóng)村渠道:發(fā)展的有效“杠桿”
但這就引申出一個問題:移動信號覆蓋的地方,渠道是否也能延伸到位?答案顯然就沒有這么肯定了:
首先,農(nóng)村市場渠道類型相對單一,對各種渠道缺乏明確的功能定位。經(jīng)過運營商前期對農(nóng)村市場的“跑馬圈地”,以自有營業(yè)廳臺覆蓋為目標的階段已經(jīng)完成。但僅依靠少數(shù)自有廳臺解決不了農(nóng)村點多、面廣、交通不便、運營成本高、用戶貢獻價值低等一系列存在的現(xiàn)實問題。運營商需要對農(nóng)村渠道的分布層級、類型、發(fā)展模式進行系統(tǒng)規(guī)劃和思考。
其次,渠道覆蓋不均,差異較大。交通不便的偏遠地區(qū)即便開通了移動信號,如果沒有渠道網(wǎng)點覆蓋,用戶在辦理、使用移動業(yè)務(wù)時仍不方便。
第三,服務(wù)和銷售能力薄弱。農(nóng)村渠道的分散導(dǎo)致銷售行為多以自發(fā)為主,存在管理不規(guī)范、形象不統(tǒng)一等問題。
可以看出,農(nóng)村渠道在短期內(nèi)難以體現(xiàn)出類似城市渠道的多樣性、層次性。要想充分發(fā)揮渠道的杠桿作用,應(yīng)利用其規(guī)模效應(yīng),迅速擴大規(guī)模,提高渠道覆蓋率。
農(nóng)村渠道的三種模式
農(nóng)村渠道布局所承載的不僅僅是通信產(chǎn)品和服務(wù),還包括有助于農(nóng)民興業(yè)致富的信息流?;诖四繕?,筆者認為農(nóng)村渠道建設(shè)總結(jié)起來可以納入三種模式:
模式一,自有渠道樹標桿。通過建設(shè)自有營業(yè)廳臺來實現(xiàn)對農(nóng)村渠道的覆蓋,這是前期農(nóng)村渠道建設(shè)的普遍方式。其前期投入成本較大,后期運行維護成本較高,不適宜在農(nóng)村市場做普及推廣??梢詢?yōu)先選擇經(jīng)濟條件較好的地區(qū)或區(qū)域進行建設(shè),通過小規(guī)模、2-3臺終端、2-3位營業(yè)員運作能受理簡單業(yè)務(wù)的服務(wù)廳,真正做到“小而精”。
模式二,合作經(jīng)營上規(guī)模。農(nóng)村市場點多面廣的特點,決定運營商需充分調(diào)動社會各方面力量,整合農(nóng)村市場資源。中國移動江蘇公司就是與政府合作的成功例子,他們2006年通過實施“金農(nóng)工程”,依靠與政府部門合作,建立農(nóng)村信息站。通過一年的努力,江蘇公司在農(nóng)村信息化推進上取得明顯進展,完成了10個涉農(nóng)龍頭企業(yè)的移動信息化解決方案,全省農(nóng)信通業(yè)務(wù)訂購數(shù)達103萬筆。
模式三,電子渠道達覆蓋。手機電子渠道指用戶可以在指定的充值商處通過短信直接給自己的手機充值話費。它解決了農(nóng)民居住分散、營業(yè)網(wǎng)點密度低、交費不便的難題。是以“低成本、大覆蓋”方式服務(wù)農(nóng)村市場的有效途徑。河北聯(lián)通針對農(nóng)村市場開通電子渠道后,由于能有效地解決縣區(qū)特別是偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶交費難題,受到廣大農(nóng)村用戶的青睞。其中,邯鄲分公司兩個月即發(fā)展“空中充值站”170多個,日充值額上萬元,有效覆蓋了農(nóng)村交費盲區(qū),拓展了聯(lián)通用戶的交費渠道。
關(guān)鍵點:分區(qū)管理、酬金管理、系統(tǒng)支持
農(nóng)村渠道建設(shè)涉及關(guān)鍵點較多,其中最重要的就是分區(qū)管理。
在所轄的農(nóng)村市場范圍內(nèi)按地理位置或經(jīng)濟條件不同設(shè)立片區(qū)營銷中心,每個片區(qū)設(shè)立片區(qū)經(jīng)理。采用分區(qū)管理的好處在于能夠充分調(diào)動自有渠道的優(yōu)勢資源,強化自有人員的服務(wù)職能,對轄區(qū)渠道的發(fā)展狀況能做得實時把控。
重慶移動在農(nóng)村渠道管理中就充分應(yīng)用了分區(qū)管理,將片區(qū)營銷的KPI(關(guān)鍵經(jīng)營指標)覆蓋到卡銷售量、業(yè)務(wù)辦理量、用戶質(zhì)量等多個方面,使重慶移動據(jù)此開展針對性的農(nóng)村市場營銷活動。例如,根據(jù)片區(qū)分析結(jié)果,業(yè)務(wù)部門開發(fā)了針對重慶農(nóng)村用戶的“神州行村村通”等資費產(chǎn)品,采用分區(qū)計費制與被叫免費結(jié)合的方式。由于營銷目標明確、資費適當,目前該產(chǎn)品已占到部分農(nóng)業(yè)大縣的新增用戶80%以上。片區(qū)營銷啟動后,重慶移動月收入相比去年同期增加幾千萬元,大部分來自農(nóng)村市場。
為了加強管理效果,還要注重酬金管理。酬金政策運用不好,容易出現(xiàn)如酬金標準多、前后政策不統(tǒng)一、操作不透明等問題,導(dǎo)致成本不斷上升,難以現(xiàn)實對社會渠道的有效管控和激勵。因此酬金政策應(yīng)從規(guī)范化、統(tǒng)一化、透明化著手,逐步整合酬金類型。為統(tǒng)一酬金管理,可以主要將酬金設(shè)為三大類:銷售酬金、激勵酬金、綜合補貼。通過酬金的有效運用,達到激勵社會渠道,加快渠道布局和銷售的目的。
一、基本情況
五峰是第三批國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣,自2016年9月正式啟動項目建設(shè)。截止2018年12月底,已建成縣級電商公共服務(wù)中心2個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商示范服務(wù)站7個、村級服務(wù)站100個,電商市場主體主要有本土電商平臺公司6家、電商企業(yè)89家、跨境電商企業(yè)6家、各類網(wǎng)店1198家、微店1402家,專職電商從業(yè)人員750人、兼職電商從業(yè)人員超過4500人。2018年全縣電商線上銷售總額達3.02億元,同比增長54.55%。2018年全縣快遞收件量282.5877萬件,快遞發(fā)件量3149.317萬件,合計597.5194萬件,同比增長65.21%。
二、工作開展情況
(一)組織保障
縣委、縣政府高度重視電商發(fā)展工作,成立由書記、縣長任組長的電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次電商工作推進會。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立由主要負責人擔任組長的電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由一名分管副鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長具體負責,定期召開電商專題辦公會。在五峰政府門戶網(wǎng)站開通《電子商務(wù)進農(nóng)村》專區(qū),公開實施方案、資金與項目管理制度,設(shè)立征求意見窗口,定期工作動態(tài)信息。同時,縣電商辦創(chuàng)新示范項目管理方式,邀請第三方權(quán)威監(jiān)理機構(gòu)對示范項目進度、資金撥付等進行審計監(jiān)理,有效的防范了風險,加快了推進速度。
(二)園區(qū)建設(shè)
1、依托五峰民貿(mào)電商創(chuàng)業(yè)園,打造完整的公共服務(wù)體系。截止到2018年年底,園區(qū)電商企業(yè)聚集數(shù)量54家,成功孵化電商企業(yè)16家,孵化創(chuàng)業(yè)項目8個;直接或間接帶動就業(yè)崗位3000余人。打造成地方名片,成功認定為省、市級眾創(chuàng)空間,成功申報湖北省鄉(xiāng)村旅游后備箱工程示范基地,2018年累計接待超過5000人次。
2、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)中心項目建設(shè)全面啟動并穩(wěn)步推進。三峽博藝珠寶跨境電商服務(wù)平臺主體工程已全面建設(shè)完成并投入使用。
3、茶旅電商產(chǎn)業(yè)園已納入我縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃重點發(fā)展項目,已完成初步規(guī)劃方案。
(三)農(nóng)村物流體系
按照“兩中心三專線”的五峰電商物流體系建設(shè)思路,截止2018年年底,兩個縣級分揀中心、覆蓋全縣八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三條物流專線均已全部開通并正常運營,自開通運營以來,全縣運輸時效得到了有力保障,平均縮短10小時以上,且電商件價格降低了40%。同時著力解決物流快遞到村“最后一公里”的問題,2018年11月開始已在25個行政村開展物流快遞到村試點行動,目前效果較好,準備在2019年對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主干道沿線行政村進行全面推廣。
(四)供應(yīng)鏈體系
1、加強市場監(jiān)管。依托“兩個系統(tǒng)一個中心”,即可視化實時監(jiān)管系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量溯源系統(tǒng)和快速檢測檢驗中心的網(wǎng)貨質(zhì)量監(jiān)管體系,確保網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品安全;持續(xù)完善五峰電商產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,服務(wù)中心安排專人,根據(jù)網(wǎng)銷政策規(guī)定和產(chǎn)品特性,對全縣產(chǎn)品進行篩選,目前入庫產(chǎn)品711種;設(shè)立電商交易管理中心,對五峰主要電商交易平臺、電商企業(yè)、網(wǎng)商(微商)進行監(jiān)管,由電商協(xié)會安排專人進行電商交易統(tǒng)計工作。
2、持續(xù)打造網(wǎng)貨品牌。已完成網(wǎng)貨品牌“茶韻”“花顏蕎語”“五峰印象竹藝”“五峰印象臘肉”“慢土豆”“五峰香蔥”“五峰土姜”等50個網(wǎng)貨品牌、“五峰毛尖”“清涼灣潭”“土家山蜜”三個公共品牌的注冊和設(shè)計工作。
3、制定網(wǎng)貨標準并嚴格對照實施。目前已擁有1套省級流通標準(茶葉),已完成7套網(wǎng)貨質(zhì)量標準的制定工作,包含我縣主要農(nóng)特產(chǎn)品蜂蜜、中藥材、蔬菜、臘制品。
(五)公共服務(wù)體系
1、出臺干貨政策。已制定《關(guān)于鼓勵支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》,重點扶持農(nóng)村物流、電商培訓(xùn)、電商扶貧、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨化、人才培養(yǎng)等。
2、持續(xù)建設(shè)五峰民貿(mào)電商創(chuàng)業(yè)園和三峽博藝珠寶跨境電商服務(wù)平臺兩個縣級運營中心,以兩大中心為依托,實現(xiàn)六大功能,即公共服務(wù)、電商運營、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化、電子商務(wù)培訓(xùn)、特色產(chǎn)品展示、網(wǎng)貨倉儲配送。
3、發(fā)揮五峰電子商務(wù)協(xié)會作用,積極開展各類電商助銷活動。2018年,由協(xié)會主辦或協(xié)辦1次電商年貨節(jié)活動、5次電商助銷活動,前后共與20余家專業(yè)合作社簽訂購銷幫扶協(xié)議,帶動1500多貧困戶脫貧增收。
4、電商培訓(xùn)。2018年,依托縣人社局、縣電商辦、縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心、縣電商協(xié)會共開展20期電商培訓(xùn)(電商培訓(xùn)鄉(xiāng)村講堂15期、電商增值培訓(xùn)班1期、電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班3期、殘疾人專題培訓(xùn)班1期),參訓(xùn)2202人次,其中貧困戶398人次。
5、宣傳營銷。全方位開展五峰發(fā)展電子商務(wù)工作宣傳,積極組織活動和參展,大力宣傳電子商務(wù)優(yōu)秀企業(yè),推介我縣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+五峰”,提升五峰知名度。
(1)2月初,舉辦“2018五峰首屆電商年貨節(jié)”,活動持續(xù)12天,吸引近60家商家入駐,同步實現(xiàn)了五峰網(wǎng)貨、電商扶貧農(nóng)特產(chǎn)品、其他年貨土特產(chǎn)品線上線下展示與銷售。
(2)3月中旬,積極響應(yīng)“以茶促旅·以旅帶茶·茶旅互動”的茶旅融合發(fā)展思路,與郵樂聯(lián)袂打造“2018郵樂春茶節(jié)”活動。
(3)3月中旬,參與宜昌市商務(wù)局組織的“宜昌茶,香天下”2018線上春茶節(jié)活動,各企業(yè)銷售“五峰綠茶”20000余單,銷售額突破200萬元。
(4)“五峰藍”平臺趙鵬榮獲2018年“創(chuàng)青春”湖北青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽農(nóng)村電子商務(wù)組的金獎。
6、2018年3月,成功通過國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目績效評價。
7、2018年4月-10月,安排專人對口支援西藏加查縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展工作,同時五峰印象、五峰萬綠公司向加查縣捐贈2萬元用于農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),另縣公共服務(wù)中心安排專人對加查縣網(wǎng)店建設(shè)提供技術(shù)、信息服務(wù)及后續(xù)跟蹤服務(wù)。
(六)電商扶貧
1、2018年4月底啟動電子商務(wù)鄉(xiāng)村講堂活動,計劃在2年內(nèi)實現(xiàn)108個行政村(居)全覆蓋,其中貧困戶占比不低于20%。截止2018年年底,預(yù)計完成40個行政村的培訓(xùn)工作,累計參訓(xùn)3000人次以上。
2、7月9日至13日,組織8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計72名職業(yè)農(nóng)民工、電商創(chuàng)業(yè)青年等參加“湖北省電子商務(wù)精準扶貧領(lǐng)頭人培養(yǎng)計劃”送課下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動。
3、2018年,由協(xié)會主辦或協(xié)辦1次電商年貨節(jié)活動、5次電商助銷活動,前后共與20余家專業(yè)合作社簽訂購銷幫扶協(xié)議,帶動1500多貧困戶脫貧增收。
4、直接或間接帶動就業(yè)崗位3000余人,其中全方位、多角度幫助1000名以上的貧困人口在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中就業(yè)。
5、5月中旬,五峰印象網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責人趙鵬應(yīng)市商務(wù)局邀請,對市直駐村扶貧工作隊員進行了題為“發(fā)展農(nóng)村電商,助力扶貧攻堅”的農(nóng)村電商專題培訓(xùn)。
6、8月中旬,五峰印象網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責人趙鵬作為我縣電商扶貧帶頭人在全市脫貧攻堅會上作典型代表發(fā)言。
7、8月中旬,“五峰藍”電商平臺成功舉辦傅家堰受災(zāi)玉米義賣活動,活動總共收購銷售玉米52000斤,銷售額102960元,幫助受災(zāi)地區(qū)農(nóng)戶增收總額26000元,覆蓋受災(zāi)地區(qū)農(nóng)戶50多戶,其中在冊貧困戶24戶。
8、按照“一鄉(xiāng)一品”發(fā)展思路,今年重點針對傅家堰鄉(xiāng)柑橘產(chǎn)業(yè)進行了線上包裝、策劃及推廣活動。自2017年11月底縣電商協(xié)會與傅家堰鄉(xiāng)簽訂200萬的柑橘幫扶購銷協(xié)議以來,截止11月底,各大電商企業(yè)總計收購銷售傅家堰鄉(xiāng)柑橘126252斤,銷售總額38.5萬元,幫助傅家堰鄉(xiāng)鴨兒坪村、白廟村等125戶種植戶戶平增收2200余元。
9、12月上旬,參加市商務(wù)局在我縣九里坪村、長茂司村開展的“電商扶貧·黨員先行”幫扶活動,除對每村使用電商扶貧專項資金5萬元幫扶外,縣電商公共服務(wù)中心到村簽訂幫扶協(xié)議,同時由縣電商協(xié)會現(xiàn)場收購當?shù)赝赁r(nóng)特產(chǎn)。
三、2019年工作計劃
(一)做好示范縣項目收尾工作,建立長效發(fā)展機制,做好后示范時代平穩(wěn)過渡工作。
(二)跨境電商項目持續(xù)推進。
(三)籌備茶旅電商產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)。
(四)電商扶貧
1、強化黨建引領(lǐng)作用。依托五峰民貿(mào)電商創(chuàng)業(yè)園入駐企業(yè)和縣電商協(xié)會會員單位,成立黨支部,開展黨建工作。在縣電商公共服務(wù)中心設(shè)立黨員示范崗,積極參與電商扶貧,發(fā)揮黨員示范作用。聘請黨員律師擔任顧問,舉辦電商扶貧專題法律講座,為企業(yè)和個人提供專業(yè)法律服務(wù)。組織黨員企業(yè)家參與電商扶貧工作,定期開展“電商扶貧,黨員先行”等主題活動。
2、發(fā)展網(wǎng)貨供應(yīng)基地。通過“電商企業(yè)+合作社+貧困戶”模式發(fā)展建設(shè)網(wǎng)貨供應(yīng)基地6000畝,電商企業(yè)根據(jù)市場需求下訂單并指導(dǎo)合作社進行包裝、分揀,合作社負責進行生產(chǎn)、品控和日常管理,貧困戶通過土地流轉(zhuǎn)、務(wù)工、生產(chǎn)等方式參與。
3、完善電商物流體系。加強“農(nóng)村電商物流信息系統(tǒng)”和“兩中心三專線物流網(wǎng)絡(luò)”日常管理,優(yōu)化各站點便民服務(wù)職能。2019年通過開設(shè)物流支線,配備機動運輸車輛,整合農(nóng)村客運、社會物流等方式解決交通相對便利的28個村“最后一公里”難題。
4、構(gòu)建電商市場體系。通過集中培訓(xùn)、上門指導(dǎo)、遠程輔導(dǎo)等方式幫助貧困戶開設(shè)網(wǎng)店(微店),指導(dǎo)貧困村合作社建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,2019年培育不少于200家電子商務(wù)市場主體。
5、拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。鼓勵電商企業(yè)優(yōu)先銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品,建立健全駐村工作隊和縣電商服務(wù)中心的溝通機制。爭取商務(wù)部及省市電商扶貧政府資源,引導(dǎo)國內(nèi)知名平臺及省市電商企業(yè)與本土電商企業(yè)合作,組織企業(yè)參加各類知名展會,舉辦各種線上線下活動促進貧困戶農(nóng)產(chǎn)品銷售。2019年計劃帶動貧困戶增收2000萬元。
級別:省級期刊
榮譽:中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
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