電商營銷推廣計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電商營銷推廣計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電商營銷推廣計劃范文

平臺運營總監(jiān)需要良好的團隊協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強的數(shù)據(jù)分析總結能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監(jiān)工作職責11、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定并實施年度、季度、月度等營運計劃，保障業(yè)績指標達成;

2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計劃;

3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進平臺業(yè)績提升;

4、結合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應對措施;

5、對平臺日常數(shù)據(jù)負責，包括流量、點擊率、轉化率、復購率等，并形成報表和提出改進策略;

6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務流程及團隊績效進行分析和不斷改進;

7、負責團隊目標分解和關鍵指標的設定，人員管理與激勵。

平臺運營總監(jiān)工作職責21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果

2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設計等相關工作

4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結分析各項營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負責部門人員的管理與培養(yǎng)，加強人才梯隊建設

6、負責與各相關部門間的溝通與協(xié)調

平臺運營總監(jiān)工作職責31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設計情況進行效果評估;

2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃，公關活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內容的用詞用語進行改良。

3、負責公司運營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關注度。

5、有較強的統(tǒng)計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結推廣經驗。

6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力，有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。

平臺運營總監(jiān)工作職責41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算，對公司銷售指標、利潤率目標等;

2.全面負責PC端的日常運營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調整;

3.負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關系，并完善電子商務的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務管理團隊、工作流程和制度規(guī)范，并進行培訓，完成預定業(yè)績目標，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要;

平臺運營總監(jiān)工作職責51、初創(chuàng)團隊0-1建設。

負責自建電商平臺的運營管理和團隊管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺，制定整體運營策略;

3、制訂運營團隊的內部管理措施、規(guī)范及業(yè)務流程;

4、帶領運營團隊開展運營工作，完成運營目標;

5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標準化，不斷更新運營流程規(guī)范;

6、對運營結果進行效果評估，對平臺的各項運營指標負責;

7、負責平臺的整體推廣，并進行相關對外合作項目的洽談，擬定商業(yè)計劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關推廣和活動，提高平臺曝光率;

9、協(xié)助產品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。

平臺運營總監(jiān)工作職責61、負責線上商城的運營與管理。

具體包括產品的推廣、推介、在線咨詢服務、線上交易、售后服務。管理平臺運維團隊;

2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關系及不同訴求，理解商業(yè)市場運營機制，識別關鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動態(tài)、關注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運營策略及產品改善計劃;

4、關注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務，增強用戶黏性;

5、帶領團隊完成年度運營財務指標。

平臺運營總監(jiān)工作職責71、具備獨立全面管理物流運營平臺經驗，規(guī)劃平臺架構設置和規(guī)范化運營實操經驗;

2、全面負責線上平臺(自有官網/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結構搭建及形象設計、產品布局及供應鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔平臺運營團隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標，進行平臺運營損益風控管理;

3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關聯(lián)業(yè)務的交互構建;指導協(xié)助平臺搭建，規(guī)范業(yè)務流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設計等;

4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應商的良好關系，樹立積極的平臺形象;

5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強化用戶體驗設計，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;

第2篇：電商營銷推廣計劃范文

廠商價值一體化就是廠家策略性的利用資源，調度經銷商共同開發(fā)市場，進行銷售網絡的精耕細作，拓展銷售渠道的深度和廣度，達到廠家銷售網絡向市場縱深延伸。 在具體操作層面，廠商價值一體化主要體現(xiàn)在廠家營銷計劃和經銷商的對接，通過廠家業(yè)務人員對經銷商的指導、業(yè)務拓展、市場監(jiān)控與考核、經銷商激勵等工作，提升經銷商的市場運作能力。

隨著小家電市場競爭日益激烈，企業(yè)市場競爭已經發(fā)展到整個價值鏈之間的競爭，在銷售環(huán)節(jié)做好廠商之間的關系，加強商家和廠家的有效配合和協(xié)同，已經成為企業(yè)競爭的重要砝碼。

二、廠商價值一體化實施路徑

為推行廠商價值一體化，明確廠商職責和銜接流程，使廠商價值一體化策略落地，具體從以下六方面做起：

降低銷售重心

分公司完善區(qū)域內的銷售網絡布局，對中心城市及周邊的二級城市進行銷售網絡優(yōu)化，對三、四級市場進行銷售網絡規(guī)劃。終端型的區(qū)域（如北京等）對在對市內的終端進行精耕細作的同時，對郊區(qū)（縣）的市場完成銷售網絡規(guī)劃，確定重點開發(fā)地區(qū)。

與經銷商充分溝通，建立明確的市場開發(fā)計劃，有側重點的集中資源（人、財、物）開發(fā)重點市場，切入縣級市場，通過縣級市場輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)，樹立標竿，強化經銷商信心，努力做到開發(fā)一處，成功一處；成功一處，輻射一片的效果。

采用一縣一戶或一縣多戶（采用產品區(qū)隔）的方式，對區(qū)域市場進行滾動式或地毯式復制，完成產品覆蓋。

強化終端推廣

分公司業(yè)務人員與商和經銷商的業(yè)務管理人員共同制定終端推廣方案（按照區(qū)域開發(fā)的不同程度進行區(qū)分，如已經掌控的終端，重點是提升銷量，打擊競品；新開發(fā)的地區(qū)，重點考慮提升人氣，渲染氛圍，鞏固終端等，具體參閱終端推廣表）；確定各自的資源投入，針對不同終端類型（A/B/C類終端）、門店的位置、經銷商特征、區(qū)域消費習慣等因素，綜合制定推廣的具體手段和要求達到的目標。

對于美的等一線強勢品牌，在終端推廣上，更應該考慮品牌的價值延伸，在推廣活動上充分考慮造勢，通過“勢場”加強市場。

制定靈活的促銷組合，包括消費者促銷和終端促銷。消費者促銷就是完成對消費者的教育過程，通過橫幅、廣告、軟文等介紹產品功能。終端促銷就是在終端完成產品功能的解讀和提升，如店外秀、現(xiàn)場演示、買贈等方式。（參閱促銷活動計劃表）同時在促銷活動結束后，及時對促銷活動進行總結，找出其中的不足，在下一次的活動中避免重復出現(xiàn)。（參閱促銷評估表）

通過一、二級市場終端的促銷活動，提升終端的銷量，加強對競爭對手的壓制，進行銷售渠道精耕細作；而在三四級市場的推廣活動，能夠啟動市場，開發(fā)終端，提升經銷商的信心，完成以點代面，盤活全局。

在終端推廣的同時，要結合不同門店的種類（A/B/C類）進行產品組合，針對終端競品的價格、終端的業(yè)態(tài)種類、終端區(qū)域的經濟狀況和消費者消費習慣，確定有針對性的出樣，通過有效出樣和標準的陳列，達到吸引消費者，提升銷量的目的。

在出樣標準方面，重點考慮以下幾方面：

價格站位：在一些消費者價格敏感段，一定要保證有相應的機型。

確定走量的機型，盡量減少價格包裝，力爭量大利多。

在利潤機型中，做好贈品的搭配，避免跟從競爭對手，努力創(chuàng)新。

在高端形象機型中，確保一定的出樣比例，豐富產品線，提升產品形象，拉動其他產品的銷售。

針對競爭對手的銷售良好的機型，確定戰(zhàn)斗機型，與經銷商共同商量對策，通過綜合產品利潤彌補，適當降低該種類的機型價格，達到阻擊、打壓競品的目的，同時帶動其他產品銷售。

分公司業(yè)務人員在終端推廣上積極帶動經銷商業(yè)務人員一同參加，在計劃制定、費用預算、活動實施等方面指導經銷商業(yè)務人員，逐步發(fā)育經銷商業(yè)務人員的終端推廣能力，經過一段時間的培訓和幫帶，使其具備獨立操作能力。在其他終端舉辦促銷活動時，經銷商能夠自己操作。

發(fā)育核心終端

在完成銷售重心下移，我們重點通過促銷等推廣活動來發(fā)育核心經銷商。在縣、鎮(zhèn)級地區(qū)，采取扶持一家主力經銷商的策略，通過與一批商的緊密合作，開發(fā)下級經銷商。（參閱終端開發(fā)計劃表）

由于目前小家電市場開發(fā)并未到三、四級市場，或者僅僅是簡單的鋪貨到三四級市場，經銷商忠誠度不高，缺乏維護。一批商由于缺乏牽引，不重視這類市場。在這種情況下，分公司要積極引導一批商進行渠道深化，同時通過促銷等推廣活動拉動這類市場，分公司業(yè)務員深入一線，運用產品組合（如特價機）、資源投入等手段啟動市場，讓一批商看到市場潛力，同時也可以找到主力經銷商，讓經銷商獲得經銷產品的信心，積極銷售美的產品。在資源上，我們也可以先投放多一些，在銷售起量是逐步收縮。

這類網點銷售起量后，周圍的經銷商就會要求經銷美的產品，這時，我們通過培訓、售后、產品、政策等方面的支持，重點扶持主力經銷商，同時開發(fā)新經銷商，在產品上進行嚴格的區(qū)分，防止經銷商利益受損。

4、進行周期性的終端維護工作，包括定期尋訪，了解競爭對手產品狀況，及時采取有針對性的解決方案（產品出樣組合、產品價格調整）；了解經銷商的實際困難，提品知識培訓；指導經銷商進行促銷活動（現(xiàn)場演示、品牌氛圍營造、推廣活動舉辦）；協(xié)調商與經銷商的關系，保證營銷計劃的有效執(zhí)行。

靈活配用資源

分公司制定年度（季度、月度）營銷計劃后，分解到各業(yè)務員所負責的區(qū)域，由業(yè)務員與經銷商進行充分的溝通，最終達成一致，（部分地區(qū)需要經理介入）。經銷商明確自己的目標和獎勵后，再進行內部任務分解，制定相應的營銷計劃，與分公司進行計劃對接。

在向經銷商進行任務目標分解時，不要一味的進行簡單的壓制、命令甚至威脅，而要通過策略性的資源配置，牽引經銷商按。照分公司的意圖去做事。通過贈品、促銷品、專柜、導購員、特價機、產品區(qū)隔、返利等相關手段對經銷商進行引導，讓其認識到只有銷量做上去，收益才能增加。（參閱資源計劃表）

對于能夠完成任務的經銷商，適當配置資源；對于能夠超額完成任務的經銷商，要加大資源投入，增加業(yè)務輔助人員、加大贈品投入、投入專柜等促銷品、聯(lián)合舉辦促銷推廣活動、在產品上進行特價機的支持、增加相關返利等來拉動銷量，協(xié)助經銷商完成任務。同時將業(yè)務員的業(yè)績考核與經銷商任務進行捆綁，建立利益一體化。 對于認為任務制定高的經銷商，可以適當調減資源投放，使資源投入與任務產出相一致。

通過上述的資源策略的投入經銷商，調度經銷商的銷售積極性，輔以分公司業(yè)務員積極開拓市場，幫助經銷商完成任務，起到作為經銷商管理者和經銷商業(yè)務員的雙重作用，而不是資源簡單的1：1配比使用。簡單的資源1：1實際上是分公司資源的使用投入轉移到經銷商層面，對公司只是資源簡單的轉移，沒有起到調度經銷商左右。

確立經銷商營銷相關目標后，業(yè)務員在完成對經銷商的業(yè)務輔導時，也要對經銷商的工作計劃進行檢查和考核，按照考核結果進行相關的資源兌現(xiàn)，對未完成的目標進行反思、總結，找到未完成的根源所在，及時改進方式、方法，納入下階段計劃目標。

提升渠道能力

除了個別的經銷商實力雄厚、管理規(guī)范外，絕大部分的經銷商目前尚處于個體戶向公司化過渡階段，這階段的經銷商由于業(yè)務發(fā)展快，業(yè)務人員相對缺乏。分公司在建立廠商價值一體化的過程中，著重要幫助經銷商階段性的營銷計劃（包括銷售計劃、費用預算、推廣計劃、資金計劃等）制定，保證與分公司的計劃進行對接。執(zhí)行，幫助經銷商實施終端推廣活動，建立導購員管理規(guī)范，通過傳、幫、帶，提升經銷商業(yè)務人員的管理水平。經銷商管理水平提升后，就能夠更好的對下級經銷商進行有效管理和指導，延伸分公司的營銷觸角。

幫助經銷商執(zhí)行計劃，根據(jù)終端類型、終端分類、競爭對手產品及消費者分析等仔細分析產品（參閱產品分析表），明確各出樣產品的定位、贈品配置和價格，保證出樣產品的市場競爭力。逐步使經銷商具備產品分析能力，吃透產品，有效的出樣。在進行銷售網絡下移后，經銷商能夠指導下面經銷商有效進行產品組合，提高產品競爭力。

分公司通過政策牽引、業(yè)務指導經銷商，使經銷商成為區(qū)域計劃的制定者，執(zhí)行者。同時提高經銷商的市場管理和運作能力，策略的開發(fā)三四級市場， 維護終端，使經銷商真正成為分公司的銷售延伸組織，實現(xiàn)真正的廠商價值一體化。

轉換業(yè)務角色

第3篇：電商營銷推廣計劃范文

像奧運這樣好的市場推廣良機太少。但IT大腕們想僅靠北京奧運會一飛沖天肯定不現(xiàn)實，贊助奧運只能為企業(yè)的成長錦上添花。

奧運倒計時一周年，熱潮洶涌澎湃，神州大地處處歡騰。IT廠商們的奧運營銷夢想受到空前刺激，開始高度興奮。

聯(lián)想啟動了奧運火炬手選拔活動，推出了一系列筆記本電腦、臺式電腦奧運促銷計劃；作為北京奧運無線通訊設備贊助商，三星更是將200臺大屏幕液晶顯示器懸掛在了北京T3航站樓里，據(jù)估計，奧運期間T3航站樓將會有750萬人的流量產生；松下電器與奧組委攜手，舉辦“2007北京國際體育電影周”。

但，贊助奧運并非人人有份，其間門檻頗高，如成為奧運贊助商進門費就是500萬美元，如果要成為北京奧組委合作伙伴，費用會更高。中國銀行作為2008奧運會合作伙伴，提供了4000萬美元的贊助費，這個價碼絕非一般企業(yè)所能承受得了，

在國際奧委會的11家全球合作伙伴（TOP級贊助商)名單中，匯集了風云天下的IT大腕們，有SchlumbergerSema（通訊）、通用電器(GE)、柯達、聯(lián)想、松下、三星共6家科技公司。在北京2008合作伙伴的11家企業(yè)中，中國移動、中國網通榜上有名，海爾、百度、搜狐出現(xiàn)在北京2008贊助商名單中。

不想出巨資，但是又不想錯過奧運營銷良機，當然也有他法可想。比如康佳成為單項賽事的合作伙伴和贊助商，并借此了五大系列彩電新品; 而華碩的營銷手法更是另出機杼，與中國登山協(xié)會合作，招集志愿者與傳遞奧運圣火的運動員一起為珠峰清理及回收垃圾，并同時打出綠色奧運的宣傳理念。

三星電子借助奧運成功的例子刺激著眾多企業(yè)實現(xiàn)大跨越的理想。但面對奧運，IT企業(yè)心情復雜，贊助奧運投資巨大，對企業(yè)的財務是一個巨大的考驗。另外企業(yè)的產品、技術或服務出現(xiàn)偶爾失誤，就會在奧運會這個平臺加倍放大，從而帶來巨大風險。美國某體育咨詢公司曾表示，贊助奧運會可以算得上是這個世界上最為昂貴的贊助行動，如果無視自身的現(xiàn)實情況，很可能會使企業(yè)的商業(yè)行為得不償失。1996年亞特蘭大奧運會，獲得贊助權的200多家企業(yè)大約只有25%能夠有所回報，大部分企業(yè)由于營銷戰(zhàn)略不當，只獲得了很少的短期效益。

再長遠考慮一下，花費巨資成為奧運贊助商后，營銷推廣是一個系列工作，要長期進行，因此花費的資金往往是初期贊助費用的四五倍；北京奧運會結束了，還有2012年的倫敦奧運會，這些都需要企業(yè)理性思考，制定長期可行的奧運推廣計劃，僅靠北京2008年奧運會想一飛沖天肯定不現(xiàn)實，即使飛上去，也會迅速掉下來，因為沒有后勁。

也許有人說，三星是通過奧運迅速崛起的最好例子。但是，三星的成功沒有普遍適用性。在奧運TOP贊助商的名單上，也沒有幾家是通過頂級贊助而一舉躋身世界500強之列的，贊助奧運只是為企業(yè)的成長錦上添花而已。

第4篇：電商營銷推廣計劃范文

對于一些大的品牌，生產企業(yè)往往有自己一系列的對品牌宣傳和推廣計劃或方案，并根據(jù)企業(yè)整體運營規(guī)劃配置有相應的資源。可以說在生產企業(yè)的營銷策劃水平和品牌運作能力強的情況下，經銷商只要能嚴格按照廠家的要求和指導做好配合一般就能取得區(qū)域市場的成功。但對于大多數(shù)品牌來講，尤其是在渠道變革加劇的今天，經銷商更要學會主動營銷才能贏得市場。特別是隨著國美等全國性家電連鎖賣場的不斷擴張，經銷商處在大賣場和生產廠家雙重壓力之下，利潤越來越清，生存越來越困難。主動營銷則更是市場致勝的法定。那么，怎樣才能做到主動營銷呢？

一、及時捕捉市場信息，做好市場分析，制定出可行的操作方案。經銷商處在市場營銷的最基層，對于市場的反映和變化最為敏感，掌握第一手的市場信息是做好主動營銷的基礎。

二、關注區(qū)域市場經營業(yè)態(tài)的變化，及時跟進和溝通。

三、根據(jù)不同區(qū)域、不同季節(jié)和不同目標，制定差異化、有效性強的個性化推廣。

四、勤于思考，勇于創(chuàng)新。市場是死的，而人是市場營銷中最關鍵最活躍的因素。兵書云：兵無常法。營銷在于創(chuàng)新。

筆者有一經銷商朋友就是在市場中采用了主動營銷策略而取得了所在市場的成功：江西南昌胡老板了廣東一中小品牌的櫥柜和廚衛(wèi)電器產品系列，生產廠家采取的是“一腳踢”式市場政策，根本談不上什么營銷、策劃和推廣。對于這種情況他一沒有抱怨廠家，二沒有等停靠。而是先做市場調研，了解到當?shù)厥袌鰴还穸嘣?000多元/米，而消費者一般又喜歡和櫥柜一起采購配套的家用電器。他所的產品全是一個品牌，一般家庭制作一套整體櫥柜花費多則上萬元，少也有數(shù)千元。所以他主動在開業(yè)時做了以下的促銷方案：

1、制作一批高檔金卡，持卡可以享受七五折優(yōu)惠。開業(yè)時以500元/張公開發(fā)售。

2、特價500元/米限額為客戶制作櫥柜（每天2-3人）。

3、凡制作櫥柜費用在一萬元以上者贈送價值5000元的電器（一臺歐式煙機加一臺嵌入式灶具）。

4、印制相關優(yōu)惠宣傳單派人深入社區(qū)廣泛宣傳和散發(fā)。

第5篇：電商營銷推廣計劃范文

2014年，電商行業(yè)依舊行駛在高速發(fā)展的軌道中，為了緊跟媒體形態(tài)日益豐富的互聯(lián)網市場，電商企業(yè)面對諸多新的挑戰(zhàn)與機遇。為此，一些媒體也就此發(fā)表了自己的見解。以下是《互聯(lián)網周刊》聯(lián)合派瑞威行廣告公司，盤點了2014年電商行業(yè)發(fā)展的七大營銷觀點。

NO.1造勢發(fā)力與借勢助力，提升品牌知名度

派瑞觀點：除了制造并堅持自己的大事件營銷之外，借影視熱劇，熱門欄目植入營銷，已成為電商企業(yè)整合營銷的新趨勢。但伴隨著熱門劇集或綜藝的植入廣告、冠名權購買等，都只是整個營銷鏈條上的一個單一環(huán)節(jié)，只有和其他廣告形式緊密配合，采用產品授權，聯(lián)合推廣等一系列線上與線下整合的營銷形式，才能創(chuàng)造出最大的廣告效應。

周刊評說：植入廣告不是簡單的品牌展示，廣告主應該結合傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的方式，尋求配套媒體口碑的傳播，只有全渠道的整合營銷，才能將“勢”越造越大，實現(xiàn)多方共贏。

NO.2以互聯(lián)網承載并延續(xù)傳統(tǒng)廣告，實現(xiàn)收口

派瑞觀點：塑造一個具有競爭力的品牌已成為電商們搶占市場的核心，在營銷思路上，電商也從做單純的線上營銷，轉而關注傳統(tǒng)渠道和媒體，尋求更多的品牌曝光。但傳統(tǒng)廣告和互聯(lián)網廣告之間并不是完全割裂的，而是相輔相成地扮演著不同的角色。在派瑞看來，互聯(lián)網廣告是傳統(tǒng)廣告的承載和延伸，當傳統(tǒng)廣告所覆蓋的人群受眾，在看到品牌廣告后，應在線上媒體進行品牌的二次曝光，并加大品牌創(chuàng)意和內容的延展及深入，加深受眾的品牌印記，最大化地搶占消費者心智。

周刊評說：在單一的傳統(tǒng)營銷或網絡營銷無法滿足電商企業(yè)的品牌訴求時，線上線下整合營銷策略也成為廣告主的必然選擇。從單一網絡營銷發(fā)展到多種營銷方式的綜合運用，電商營銷發(fā)展到了更高的階段。

NO.3全渠道精準的整合布局

派瑞觀點：電商的廣告投放尤其看重效果和銷售轉化，如何能搶占最好的優(yōu)質資源，做到最好的投入產出，對于精準營銷提出了更高的要求。精準營銷上應首選四大巨頭(騰訊系、百度、360和淘寶)的精準產品，借助海量受眾基礎，多平臺的廣告展現(xiàn)，基于真正的用戶數(shù)據(jù)庫，使傳播信息精準對焦目標用戶應用界面。但不同巨頭精準產品的核心不同，資源、調取數(shù)據(jù)方式、打標簽方式、流量規(guī)模各不相同，想要達到最佳的效果，整合投放策略在其中顯得尤為重要。

派瑞目前有專門的團隊，結合不同媒體產品類型和特點，幫助客戶選擇匹配的投放渠道，采取多元化的投放策略，向目標網民進行反復刺激，加深影響力，提高轉化，從而完成客戶的KPI的要求。派瑞也在布局自己的一些技術，以期提高廣告效率和效果，幫客戶精準管理包段資源和站外投放。

周刊評說：基于四大巨頭全面精準的數(shù)據(jù)，廣告主能獲得更精準、可衡量和高投資回報的營銷效果，配合一系列的整合營銷傳播計劃，能使得這個效果長期保持并不斷提高。

NO.4搶占移動互聯(lián)網有價值的入口

派瑞觀點：移動營銷上電商企業(yè)除了搶奪移動互聯(lián)網入口，如傳統(tǒng)分發(fā)渠道及移動瀏覽器入口。另一方面應挖掘移動互聯(lián)網新入口。一類新入口是百度、360等推出的輕應用平臺；另一類新入口是網易新聞客戶端等通過內容服務黏住用戶需求的超級APP；最后一類是騰訊無線開放廣告平臺應用寶，應用寶打通騰訊全平臺資源，2014年在分發(fā)渠道將提升市場占有率。

周刊評說：從PC互聯(lián)網的過往歷史來看，在沒有找出其他讓廣告主信服的廣告形式之前，移動互聯(lián)網廣告平臺的前景仍將取決于所搶占入口流量的大小。

NO.5以微信打造O2O新營銷戰(zhàn)役

派瑞觀點：微信在O2O領域真正實現(xiàn)與線下渠道不斷弱化沖突、趨于統(tǒng)一，通過微信支付打通了應用場景的營銷閉環(huán)，真正實現(xiàn)了O2O。微信O2O營銷管理能夠幫助品牌管理微信，將粉絲行為和數(shù)據(jù)打上標簽，實現(xiàn)分類，基于特定的區(qū)域和人群篩選進行微信內容智能推送，形成了由外向內再由內及外，與消費者溝通和管理的閉環(huán)，實現(xiàn)精準營銷。

企業(yè)除了宣傳自己的微信賬號，實現(xiàn)與更多用戶進行更優(yōu)質的互動和內容的推送之外，同時應將微信運營和落地活動配套起來，派瑞也在構建自身的微信技術產品，幫助現(xiàn)有的電商客戶從技術搭建，到賬號運營，及營銷活動推廣，從而形成一個完整的社會化營銷閉環(huán)，真正實現(xiàn)資源整合的價值。

周刊評說：微信O2O的發(fā)展是一個資源及供應鏈協(xié)同整合的過程。廣告主通過微信給予消費者提供系統(tǒng)性的完整服務并貫穿于整個交易流程，只有這樣，才能讓用戶享受完整的購物體驗和服務，從而形成口碑的二次傳播和持續(xù)購買的保證。

NO.6建立電商品牌口碑陣地，融合社會化多渠道傳播

派瑞觀點：2014年，騰訊認證空間成為電商品牌營銷閉環(huán)的社會化陣地將持續(xù)發(fā)力，提供連接QQ空間、騰訊微博、微信三大社交平臺的有線無線一體化解決方案。騰訊認證空間強化互動營銷手段，推出簽到、送禮物等互動形式，非常適合電商客戶做禮券，促銷類活動的社會化傳播。騰訊認證空間新增Feed資源，廣告可以直接引流到空間，促銷或者溝通都可以達到很好的曝光，實現(xiàn)營銷閉環(huán)。

派瑞認為，社會化營銷并不是單一的一次活動，口碑的打造是長期的積累過程，電商客戶應看重社會化營銷的長期價值，在每個社會化媒體上搭建自身陣地，持續(xù)經營，配合全年重點傳播節(jié)點，借助社會化媒體進行最大化的品牌口碑曝光。

周刊評說：騰訊認證空間在社會化營銷方面無疑還是一片藍海，但因為有QQ龐大的用戶群體和騰訊的數(shù)據(jù)支持，其價值不容小覷。不管是微博、微信還是認證空間，在信息、創(chuàng)意和推廣平臺眾人皆知的情況下，電商品牌營銷更應打出具有自己獨特個性的“組合拳”。

NO.7無廣告系統(tǒng)支撐的電商平臺企業(yè)的開放平臺商家站外推廣模型

派瑞觀點：無廣告系統(tǒng)支撐的電商平臺企業(yè)，可以找到有品牌力的、不滿足于現(xiàn)今銷售規(guī)模的、愿意付費站外引流推廣的優(yōu)質商家進行重點招商，集結優(yōu)質商家的預算，派瑞協(xié)助電商采購站外轉化率高的優(yōu)質資源，鏈接至商家店鋪或商家集合展示頁，并協(xié)助電商建立資源定價以及運營規(guī)則，提供執(zhí)行服務等。

第6篇：電商營銷推廣計劃范文

做任何工作都應該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們應該要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃。下面是小編為大家整理的汽車銷售工作計劃，希望能夠幫助到大家!

汽車銷售工作計劃1一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;

5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;

C、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;

B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;

B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;

C、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業(yè)務管理重點

A、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;

B、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我細;

C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

E、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;

二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;

3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續(xù)改進;

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設高素質、高專業(yè)化銷售團隊。

工作思路：

1、關注KPI運營指標，降低部門運營成本;

2、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率;

3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等;

5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍;

6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;

7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神;

8、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關心員工生活注重思想交流;

三、分銷網絡建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變變化情況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的商供貨，商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各商業(yè)務的重疊。

分銷特點

1、直銷

由4S店直接向最終用戶銷售。

2、總式

4S店大區(qū)總片區(qū)終端商顧客

3、特許式

4S店分銷中心片區(qū)顧客

4、品牌專賣式

4S店片區(qū)專賣店顧客

汽車銷售工作計劃2(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動

__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶__戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。__年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長__戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前__名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配?！睒嫿ㄆ鸶咚刭|的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)__部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，__年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。

每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

⑴現(xiàn)在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

⑵通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

⑶結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

汽車銷售工作計劃3一。規(guī)范并落實接待流程(售前售后)

1.銷售接待話術規(guī)范化。

可以避免客戶看車時每次來同一款車有不同的標準及話術，導致客戶迷茫。

2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。

為提高紳雅汽車銷售服務有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標準話術?！澳?，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”

3.銷售過程規(guī)范化。

在過去的工作中發(fā)現(xiàn)銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達不到廠方要求A/C的規(guī)范標準。面對月底的神秘客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。

二.制定并落實獎懲制度(售前售后)

1.沒有規(guī)矩不成方圓，一個切實可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團隊前進的標準。

也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責任及義務。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長期的，強有力的監(jiān)管，實施。只有貫徹執(zhí)行才有實際的價值。

三.第一次內訓內容

1.針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。

銷售部開會并溫習森雅汽車產品知識。學習新的激勵政策下達后，大家的面對新的

挑戰(zhàn)怎么面對，及達到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實際操作方法。

四.規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。

2.落實小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。

及不定期的現(xiàn)場抽查。

五.落實貫徹5-7月份的促銷政策。

1.為貫徹落實5-7月份的銷售政策。

我們決定使用過程管理，指標不光分配到月。還要分配到小組，分配到個人。每周討論成敗得失。每天討論完成進度。銷售進度上墻，銷售指標上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團隊良性競爭?；钴S展廳及團隊氣氛。

六.落實銜接好售前售后的配合工作。

1.銷售離不開售后的支持。

售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。

力。

汽車銷售工作計劃4一、加強對銷售工作的'認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

汽車銷售工作計劃51、銷售顧問培訓：

在銷售顧問的培訓上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20__年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是經理常教導大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)現(xiàn)在__的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

(2)通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

(4)當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

第7篇：電商營銷推廣計劃范文

修勝在起步階段購置德國、日本高精尖機器設備。據(jù)企業(yè)老師傅介紹，其實這套工藝流程設備只要用國產的就綽綽有余，國產的價格是進口機器設備的1/4。為了追求規(guī)模效應，修勝強調品種多而全，在短短3個月時間內一下子拿出200多萬元，給一系列產品申報“食健字號”，而不是有所側重地先申報兩三個重點產品。生產環(huán)節(jié)占用了過多資金，以致市場營銷推廣資金不足，到最后用于媒體宣傳、終端建設的資金捉襟見肘。

2005年4月，為了搶時間，修勝在銷售渠道缺乏、策略不明、定位不清晰的情況下正式投產，大批量生產XX阿膠口服液。這么多產品生產下來，占用了大量資金，如不及時消化庫存，后果不堪設想。怎么辦？修勝想到了招商。

修勝的想法是，借助全國各地的經銷商渠道迅速打開局面，以解燃眉之急。于是，整個集團緊急動員全力投入到招商活動中。

2005年5月，集團高層領導攜帶樣品和匆忙之中趕制出來的宣傳手冊、單頁等終端物料頻頻出現(xiàn)在蒙交會、南交會、廣交會上，來也匆匆，去也匆匆，在沒有自營樣板市場的情況下四處出擊，絞盡腦汁尋求商。

由于缺乏整體招商策劃，修勝只是臨時派人到同行單位取來了一些阿膠產品招商畫冊、宣傳單頁等招商物料，自己依葫蘆畫瓢制作了一份。面對競爭對手東阿阿膠的大兵壓境，修勝倉促應戰(zhàn)，大打招商牌，其結果是：招商人員缺少培訓，產品知識不熟悉，面對招商熱線答非所問，一問三不知。

就這樣，在短短40天時間里，58萬元招商費用白白打了“水漂”，沒有張羅到一個商。

為了扭轉被動局面，修勝選取蘇南、浙江、上海等長江三角洲地區(qū)的城市為主戰(zhàn)場，派駐了一批廠方直銷人員。

派駐之前，修勝聘請資深營銷專家給這支團隊集中授課，還用14天時間對這支團隊進行嚴格軍訓，鍛煉他們的戰(zhàn)斗力、意志力，向他們灌輸企業(yè)文化理念、營銷及社交溝通技巧。

這支來自北方的營銷隊伍被分派到常州、蘇州、無錫、上海、嘉興、杭州等14個城市搞前期市場調研工作，限定時間為15天。然而，大多數(shù)人在語言交流方面出現(xiàn)了極大障礙，加之人生地不熟，無法獲得當?shù)亟涗N商的詳實資料，也未能夠全面摸清同類競品的種類、營銷策略、產品賣點、流通渠道等信息。半個月下來，為了應付總部檢查，不少人拼湊了一些所謂的調研數(shù)據(jù)倉促上報。

按照總部的安排，很快就進入了營銷實戰(zhàn)階段。在一周內，營銷人員要在當?shù)氐碾娕_、報紙、電視臺上打廣告，并通過建立專賣店或者藥店鋪貨宣傳產品。然而面對打進來的熱線，由于北方人聽不懂南方方言，往往將很多潛在消費者拒之門外。在進入社區(qū)開展服務時，由于營銷人員衣著不得體，舉止隨意，很容易讓人誤解，銷量一直上不去。

這一下總部又著急了，出臺了所謂的承包制，每人只發(fā)給基本費用400元，其他全靠銷售提成。而所謂的市場拓展，也全靠這些人深入社區(qū)“挖人頭”，采取“人盯人”的戰(zhàn)術來消化產品。

另一方面，媒體投入力度也大大減弱。而且由于總部拖延，資金遲遲不能打到各家媒體的賬戶上，致使在當?shù)孛襟w上的產品講座、專家咨詢診斷等專題廣告的播出質量大打折扣。電臺基本上把修勝的產品廣告安排在垃圾時段播出，廣告效果極為不佳。

營銷人員雖然經過短期培訓，但在開展銷售工作時仍然是漏洞百出，比如，他們在接聽咨詢熱線電話時口徑不統(tǒng)一，在介紹服用周期、服用方法、買贈政策時傳遞的信息不一致，給消費者留下了負面印象，大大削弱了消費者對產品的期望值。同時，產品的核心功能定位是女性補血養(yǎng)顏、抗衰老及提高免疫功能，而做客戶服務的促銷員基本上以男性為主。這些促銷員缺乏親和力，不講究與女性患者溝通的技巧，致使產品銷量遲遲得不到提升。

2個月很快就過去了，修勝的產品在大多數(shù)市場上虧損，各地市場越來越難以支持下去。這時，總部也出現(xiàn)了財務危機，沒有回款，修勝難以繼續(xù)投放媒體廣告配合市場的進一步運轉。

眼看著南方的第一塊自營市場防線就要崩潰，修勝陷入了迷茫：明天的路應該怎么走？

專家點評：

修勝招商何以“招傷”？

案例點評/采納品牌營銷國際顧問機構董事長朱玉童

五大失誤使修盛傷得不輕

招商與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、產品設計、營銷策略等密切相關，如果不把招商放在企業(yè)的整體計劃中做全盤考慮，就會陷入到單純的為招商而招商的誤區(qū)中。修勝的失誤主要在以下幾個方面。

戰(zhàn)略決策失誤。在沒有界定清楚發(fā)展戰(zhàn)略目標之前，修勝就先行購買機器。在品牌無戰(zhàn)略、產品無定位、營銷推廣無規(guī)劃、銷售渠道無策略的情況下，修勝就倉促生產，根本不去論證產品在市場上的地位，提前做好營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，最終導致大量資金被套牢，推廣、銷售等工作無法展開。

招商人員組織規(guī)劃失誤。在招商這一系統(tǒng)工程中，人是最關鍵的因素。要使招商策劃取得成功，公司必須組建一支精明強干的招商隊伍。而修勝則是倉促應戰(zhàn)，招商人員缺少培訓，產品知識不熟悉，招商失敗也在情理之中。

招商計劃失誤。整個招商活動先做什么后做什么，人員組織、推廣計劃、物料制作、招商對象溝通、招商政策制定、經銷商銷售輔導等各項事務如何做，它們之間又如何配合，都需要事先進行周密計劃，才有成功的可能。而修勝的招商有很大的隨意性，招商活動成了投機行為。如此招商是不可能成功的，

招商推廣失誤。修勝的推廣形式單一，僅限于產品手冊推廣及電視、報紙媒體推廣，手法單調。而且修勝購買了大量垃圾時段、垃圾版面使得廣告信息不能有效到達消費群體，既浪費了資金，又沒有達到應有的效果，難以打動消費者。

招商執(zhí)行監(jiān)督失誤。僅對市場人員進行培訓，卻沒有后期的監(jiān)督執(zhí)行，導致市場人員弄虛作假，提供的市場信息失真。在此基礎上，修勝不可能做出正確的戰(zhàn)略決策，這也導致其后期市場推廣問題層出不窮。

重整旗鼓，大力突圍

修勝下一步應該怎么辦呢？

設立專門的招商部門。招商作為企業(yè)的重點工程，修勝必須成立專門的招商部門，從組織架構上予以重視和確立。但對外不宜叫“招商部”，以免讓人誤會是“招商圈錢”?？梢匀∶麨椤笆袌鐾卣共俊薄ⅰ吧虅蘸献鞑俊保鳛楹诵穆毮懿块T，專職負責招商，而其他職能部門則全力予以配合。

人員配備齊全。高素質的招商團隊，是企業(yè)招商成功的關鍵。一家企業(yè)即使產品齊全、策略清晰、資金充足，卻沒有一個高素質的招商團隊去執(zhí)行，也是一句空話。

請求專業(yè)“外腦”幫忙。企業(yè)自身不可能解決所有招商問題，尤其是新成立的企業(yè)，對招商了解不多，容易走彎路，到頭來既浪費資源，又貽誤市場機會。修勝可以借助專業(yè)營銷機構的力量，在“外腦”的協(xié)助下，形成正確的招商觀念、策略和模式。

培訓先行。企業(yè)內部要統(tǒng)一招商政策，如果企業(yè)內部每一個人都有一套評價體系和談判標準，招商時各行其是，信息傳播必然混亂不堪，導致招商效率低下，嚴重損害企業(yè)形象。因此，招商培訓是招商成功最重要的保障之一。通過培訓可以統(tǒng)一思想，統(tǒng)一言行，做到“一個聲音、一個形象”對外傳播。

招商資金必須到位。招商沒有啟動資金，指望“空手套白狼”，是不現(xiàn)實的。所以修勝一定要保證招商資金到位，在招商前做好預算，該花的就要花，不該花的堅決不花，把錢用在刀刃上。

產品是招商的根本。企業(yè)招商不能僅憑一張嘴說服人，最終說服人的還要靠產品。修勝在選擇產品招商時，要選出一個最具差異化競爭優(yōu)勢的產品，這一產品要符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，有代表性，可延伸。通過這一產品的招商，進而帶動企業(yè)的良性發(fā)展。

服務是招商成功的關鍵。對經銷商而言，他們所看重的主要還是企業(yè)的營銷支持和服務。只有與經銷商建立起合作伙伴關系，資源共享，誠信招商，招商才會成功。

專家點評：

尋求招商最佳切入點

案例點評/藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐

我們認為，修盛犯了激進盲從的錯誤。

修勝希望在短時間靠照搬照抄的“招商把式”成就招商大業(yè)，挽救企業(yè)于水火之中，顯然是不可能的。正確尋找招商切入點，才是企業(yè)招商走出困境獲得成功的前提。

低成本招商要先練好基本功。

首先，修勝對招商的幾個關鍵問題心中沒譜，比如，經銷商能不能賺到錢，有哪些利益點可以幫助經銷商賺錢，能幫助經銷商賺錢的方式是什么，這些都是經銷商在市場運作過程最為關心的問題，而修勝卻沒有一個明確的答案來說服經銷商，讓經銷商信服。

其次，磨刀不誤砍柴功，建立一支精明干練的招商隊伍，前期投入會大一些，但可以減少后期投入，而且可以大大提高招商的成功率。而修勝的招商人員簡直是“烏合之眾”，前期投入是很低，但后期回報卻是遙遙無期。

最后，我們看一下修勝的媒體廣告投放。修勝選擇了在電臺、報紙、電視媒體上招商廣告，而忽視了網絡這一新興媒體。事實上，通過網絡招商信息，投入不大，但效果卻很好。

產品招商，品牌定位先行。

修勝的招商方式很粗放，整個集團根本沒有品牌意識。例如，領導跟著會議跑，招商跟著感覺走，缺乏規(guī)劃，這些都是招商粗放的表現(xiàn)。

我們認為，修勝迫切需要回歸到企業(yè)自身及產品的品牌推廣上來，首先要做的是先在目標消費群中樹立“品牌的明晰地位”，然后再利用“品牌明晰的地位”去打動商，開啟市場的大門，只有這樣方可達到長線操作的目的。遺憾的是修勝急于求成，在市場沒有預熱的情況下就風風火火地招商，不“傷”才怪。

必須打造一個可以復制的樣板市場。

第8篇：電商營銷推廣計劃范文

做好雙十一活動策劃可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽度。那你知道2020雙十一活動策劃應該怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動策劃范文吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020雙十一電商營銷活動策劃，希望能幫助到大家!

2020雙十一電商營銷活動策劃一運營部

1.雙十一活動報名及活動商品申報

2.制定雙十一活動方案

3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。

4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標

5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調整(持續(xù))

6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標

9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案

11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案

12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)

14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞

15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關了解

17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)

18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知

19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持

商品部

1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。

確定預爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量

2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化

3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產品定價

4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表

5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存

6.主推款及常規(guī)款關聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)

8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案

9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預售情況，及時補單

美編部

1.產品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單

4.活動報名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作

6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)

11.雙十一自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機專修

13.O2O素材制作

推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案

2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。

客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等

3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等

4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤

5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

6.成立活動內容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當天催付方案以及催款話術制定

：

A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！綺__旗艦店】

C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

10.制定維權投訴處理預案

物流部

1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細

3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調和資源調配，控制全場

8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表

9.根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈品物料的包裝工作

13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包

14.制定物流應急預案

15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關注發(fā)貨進度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時間節(jié)點相對應準備

從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。

10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。

所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。

10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案

2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測試

11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。

客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等

3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等

4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤

5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

6.成立活動內容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當天催付方案以及催款話術制定

：

A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！綺__旗艦店】

C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

10.制定維權投訴處理預案

物流部

1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細

3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調和資源調配，控制全場

8.根據(jù)發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表

9.根據(jù)預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈品物料的包裝工作

13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包

14.制定物流應急預案

15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關注發(fā)貨進度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時間節(jié)點相對應準備

從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。

10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。

所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。

10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

2020雙十一電商營銷活動策劃二包郵

包郵作為最為常見的優(yōu)惠活動方式，為消費者省去郵費的煩惱，在雙十一活動期間，滿多少的消費者，_年內送包郵卡。

打折

限時或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當然也可以做一些折上折的活動?？梢耘浜腺愸R時間節(jié)點來做。

送禮

預熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮，如送一部土豪金。

滿減

滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說，也實實在在的享受到了優(yōu)惠。如雙十一當天滿減活動可以設計成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等。

滿送

滿就送在雙十一活動當天，設定幾個滿就送的活動。

試用

試用一般適用于新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后，為了維護商品的評價和評分，除了參加官方試用平臺活動之外，自己在店鋪里面針對老用戶也可以發(fā)起試用活動。這個活動在十月份可以持續(xù)進行。

優(yōu)惠券

在消費者購買時，每消費一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會促使用戶下一次來你這里消費，當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發(fā)放雙十一當天使用的優(yōu)惠，可以設置成三個等級，20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時間節(jié)點，使用的活動方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預熱期間，除了滿減，打折之外，優(yōu)惠券和試用比較符合這個階段。

VIP活動

VIP活動有兩大目的，一是新會員招募，二是老會員回饋，其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員，激活老會員，沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間，VIP活動要不斷是進行，如果會員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會員招募之外，重點應該放在老會員激活方面。

抽獎

抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎時要注意公開公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

競猜

競猜活動也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷售價格競猜，設置一個上下值，只要用戶所猜價格在這個值范圍內，即可享受5折的價格進行購買。

2020雙十一電商營銷活動策劃三一、策劃書名稱：

_網店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。

裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到_網來維權。

2020雙十一電商營銷活動策劃四一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，_網實實在在展現(xiàn)了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產生于校園，并通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20__年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細分：

大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊

雙十一活動的整體構思和部署

活動的賣點：

以店內折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構思

由于對付費推廣的效果無法預估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如_網，SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋：由于_網無法掛外網連接，所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關注微博)

為什么運用微博進行流量跳轉

常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長期的高質量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細解析在執(zhí)行細則體現(xiàn)

3、雙十一活動策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3，11月1號-5號

微博開始新的有獎轉發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉到微博。

上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4，11月6號-11號

經過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動產品規(guī)則

產品3折

11.1號開始懸掛活動BANNER

同意活動寶貝頁關聯(lián)其他店鋪產品

2020雙十一電商營銷活動策劃五為進一步推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，營造濃厚的電子商務創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)掘培養(yǎng)__電商人才，助推我市電子商務產業(yè)發(fā)展，經__市推進電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組研究，決定舉辦__市首屆電子商務“雙十一”營銷大賽。有關事項安排通知如下：

一、大賽時間

20__年11月11日0時至24時

二、參賽對象

本次大賽為“雙十一”電商銷售專場，針對在淘寶、天貓、京東等電子商務銷售平臺上開設的網店，或通過微信(店)、手機APP等方式經營的網店。網店注冊經營地須在__，所經營產品須為__本地農業(yè)、工業(yè)產品;如果所經營產品非__本地產品，則以向市外銷售產品為準。

三、比賽內容

對參賽網店在“雙十一”當天的網絡銷售業(yè)績進行評比，具體分為4個類別：網店總成交量(總成交金額)、網店人氣(單品銷售數(shù)量)、網店服務(好評率)、網店策劃(網店營銷設計等);同時設最佳快遞獎(快遞接單量)。不重復獲獎。

四、獎項設置

1、網店總成交量(總成交金額)：設冠亞季軍，獎金分別為3萬元、1萬元和5000元。

2、分設最佳人氣、最佳服務、最佳策劃3個單項獎，每個獎金3000元。

3、特設最佳快遞獎，“雙十一”當天__本地接單量最多的快遞公司獲獎，獎金3000元。

五、大賽報名

1、報名時間：即日起至20__年11月10日均可報名。

2、報名方式：

(1)現(xiàn)場報名：在__市電子商務產業(yè)園辦公室(老城區(qū)__路老交警大隊院內3號樓1樓)或__市商務局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現(xiàn)場登記報名并提供相關資料。

(2)網上報名：登錄__網(__)公示公告欄下載并填寫報名表，將相關報名資料電子版發(fā)送至__市電商辦郵箱：__ 3、報名要求：每人只能申報1個參賽店鋪(不能重復申報);報名時，需提供參賽者銀行賬號、身份證復印件1份，以及網店注冊工商營業(yè)執(zhí)照或能夠證明網店注冊經營地點在__的相關證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發(fā)送電子版報名)

六、大賽組織

主辦單位：__市推進電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組辦公室

承辦單位：市商務局、團市委

支持媒體：__市廣播電視臺、__報、__網，__電商、江西__、共青團__市委等微信公眾號

大賽設立組委會，由市商務局、團市委等相關單位負責人組成，負責大賽組織評審及頒獎工作。

七、注意事項

1、參賽網店所經營銷售的產品須為__本地農業(yè)、工業(yè)產品，如果所經營產品非__本地產品，則以向市外銷售產品為準。

2、參賽網店在比賽期間不得弄虛作假，經核查發(fā)現(xiàn)有造假行為的，取消參賽資格，賽后發(fā)現(xiàn)的，取消其獲獎資格并收回獎金。

第9篇：電商營銷推廣計劃范文

房地產市場營銷中存在的問題,給出了解決這些問題的一些意見和思路。

關鍵詞: 房地產;市場營銷;問題;對策

中圖分類號:F293.35文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)21013602

1 我國房地產市場營銷發(fā)展歷史

從20世紀90年代初我國全面推行住房體制改革,到今天20年不到的時間內,房地產行業(yè)在我國發(fā)展迅速。雖然期間歷經波折,但整體發(fā)展勢頭良好。尤其是近幾年,伴隨著國家經濟一路凱歌和居民購買力的穩(wěn)步提升,房地產行業(yè)空前繁榮,其營銷水平也有較大幅度提高。從最初“只管建房,不愁銷”,到后來“想點子,炒概念”,再到現(xiàn)在的全程營銷,房地產行業(yè)營銷觀念和方法發(fā)生了巨大轉變,其發(fā)展歷程可大致歸納為以下幾個階段:

1.1 生產階段

這一階段,受計劃經濟時代住宅分配制度的影響,只要位置合適,建筑安全可靠,水電等設備功能齊全,客戶必然會找上門來,無需開發(fā)商去想推銷事宜,大多數(shù)開發(fā)商只有簡單的房地產概念,重復地拿地、建房和賣房。

1.2 推銷階段一(起步階段)

這一階段,住房體制改革已逐步開展,房地產市場有了一定程度的競爭。開發(fā)商開始重視質量、位置、配套等基本因素,但對于產品是否能迎合消費者需求,仍缺乏足夠關心。在此階段,開發(fā)商往往缺乏市場調研(消費者需求調查)意識,開發(fā)的項目充滿了主觀臆斷,產品銷售更多依賴于廣告推廣、售樓人員的銷售技巧和促銷策略。

1.3 推銷階段二(概念階段)

這一階段,房地產商掌握了更多的營銷方法,他們會選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征,比如地段、價格、配套、環(huán)境、建筑風格等,向消費者加以強調和宣傳,使消費者對該樓盤建立起概念的認識,選擇自己偏好的樓盤,以達到促銷目的。

1.4 推銷階段三(賣點群階段)

這一階段,消費者對居住條件的需求變得越來越理性,房地產市場競爭日趨激烈。開發(fā)商逐漸意識到必須以用戶為中心。此時較多的推廣方式是羅列樓盤眾多優(yōu)點,并將其集于一身,形成一個概念群,以此來做樓盤推廣。一時間環(huán)保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態(tài)社區(qū)、人文社區(qū)、山水社區(qū)層出不窮。當然,這種營銷模式也容易被復制,經過互相復制和模仿后,很多開發(fā)商的營銷策略顯得乏善可陳。

1.5 營銷階段一(全程策劃階段)

這一階段,也就是如今一部分房地產公司的現(xiàn)狀。營銷觀念已經從“推銷”變成盡量“不推而銷”,這就對品牌管理,前期調研,市場定位,定價策略,推廣水平,服務意識等方面提出了更高要求,全程策劃的概念也就孕育而生。全程營銷要求從觀念、設計、區(qū)位、環(huán)境、房型、價格、品牌、包裝、推廣上進行整合,通過市場調查、項目定位、推廣策劃、銷售執(zhí)行等營銷過程,使產品及服務完全符合消費者的需要,真正做到“不推而銷”。

1.6 營銷階段二(全面創(chuàng)新階段)

知識經濟下的當代社會瞬息萬變,房地產市場日新月異,競爭異常激烈,為了滿足日愈挑剔的消費者,各種營銷策劃方案層出不窮。經歷過不斷的模仿、被模仿,同質化惡性循環(huán)的鎮(zhèn)痛,越來越多的房地產商意識到不斷創(chuàng)新是企業(yè)長盛不衰的唯一法寶。房地產市場營銷可能的創(chuàng)新方式包括:整合營銷,關系營銷,人文營銷,綠色營銷,服務營銷,社會營銷。只有將滿足消費者多樣化需求作為出發(fā)點,綜合運用各種創(chuàng)新營銷模式,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2 當前房地產市場營銷問題

2.1 沒有上升到全程策劃階段

不重視房地產營銷策劃,或者說還停留在產品觀念或推銷觀念的階段,沒有從市場實際需求出發(fā),閉門造車,生產出自認為品質高,適合消費者需求的產品,最后往往花費大量精力和金錢去推銷,結果卻不理想,此類問題在小規(guī)模企業(yè)和欠發(fā)達地區(qū)企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。

2.2 缺乏科學的市場調研

調查樣本選擇欠妥當,調查方式單一,調查數(shù)據(jù)針對性不強甚至以二手資料為準,缺少實地調研,導致調查結果準確性差。筆者曾參加過某上市公司的市場調研,整個過程隨意化,簡單化和粗糙化。

2.3 市場定位不準

市場調查方法、范圍、資料不全面,對區(qū)域環(huán)境分析不透徹,對細分市場認識粗淺甚至混淆目標市場和市場定位,這些都導致了很多房地產家市場定位缺乏科學性,胡子眉毛一把抓,羅列賣點,導致樓盤滯銷。

2.4 推廣乏善可陳

目前,多數(shù)房地產企業(yè)還是偏愛大眾媒體。大眾傳媒有效性差,成本也居高不下。隨著媒體干擾的增大,車身廣告,站牌廣告,電臺廣告,報紙廣告,戶外廣告等推廣方式的宣傳效果大打折扣?，F(xiàn)今時代是小眾傳播的時代,如何用最小的成本,起到最佳的宣傳效果,值得很多房地產企業(yè)研究。

2.5 營銷短視

急于求成的心態(tài),使房地產商常常把營銷和熱銷等同,犯了“營銷近視癥”,表現(xiàn)在:為了利潤最大化,忽略了房地產的增值空間;整個樓盤同時上市,剩下的“死角房”無人問津;片面地運用營銷技巧,項目面市無計劃,前后矛盾;夸大宣傳效果,亂承諾,導致后續(xù)爭端不斷;定位搖擺不定,沒能形成長久的品牌形象等。而實際上,企業(yè)營銷的成敗絕不是一兩次推盤成績可以決定的,它是各種綜合因素長期積累的效果。

3 對策分析

3.1 建立全程營銷觀念

如今的房地產市場與以往不能同日而語,只重視房子,而不是消費者;只重視推廣,而不是全程策劃;只會模仿,而不是創(chuàng)新,這樣的觀念已經無法適應市場的要求。房地產營銷策劃應該是全過程的策劃,并且不斷創(chuàng)新營銷模式,才能在激烈的市場站穩(wěn)腳跟。

3.2 重視顧客關系

企業(yè)與顧客之間信息、情感的溝通,不僅有利于建立長期穩(wěn)定、相互依賴的關系,還可以為企業(yè)產品和服務的質量定位、內部員工的管理提供重要信息,使企業(yè)及每個員工更加接近顧客需求,提供顧客滿意的產品和服務。因此,房地產商應該重視顧客關系,關心顧客,收集顧客對產品、服務的改進意見并及時向顧客傳遞企業(yè)和產品的有關信息,不斷改進產品和服務質量,使顧客滿意度得以提升。

3.3 科學市場調研

房地產營銷的目的是在深度的前期市場調研和策劃的基礎上實行全過程營銷。調研是策劃的第一步,調研是否全面、準確,將直接影響到目標市場的細分和市場定位的選擇。轟動上海樓市的“沙田花園”,曾以兩個月完成了整個小區(qū)4萬多平方米商品住宅的主體銷售,原因是其在上海市中心率先建造了多層電梯房。這種物業(yè)的出現(xiàn)是在選址、開發(fā)前期營銷介入,在建房前就明確了如何賣,賣給誰的營銷思路,所以成為上海率先完成全過程營銷的一個成功案例。

3.4 市場定位合理

房子未建,定位先行,動工前弄清楚“為誰建房”而不是房子建成后問自己“房子為誰而建”。必須在充分的市場調研基礎上進行科學的市場細分,以確定有良好發(fā)展?jié)摿Φ募毞秩后w為目標客戶;同時加強對競爭者狀況調查,以防定位趨同。通過市場調研,正確識別顧客的現(xiàn)實需求、潛在需求,競爭者對需求的滿足狀況,并根據(jù)企業(yè)的內外部條件和經營目標進行合理的市場定位。

3.5 樹立品牌意識

筆者曾經任職于一家地產公司,公司所在區(qū)域主要競爭對手包括萬科和幾家武漢本地產公司。位置相近,風格,房型,配套等各有千秋,甚至很多方面我們的樓盤更占優(yōu)勢,但萬科的均價比我們高300-400。公司營銷總監(jiān)給我們解釋:如果是完全一樣的房子,萬科比我們貴幾百,我們比其他幾家公司貴一兩百,這是正常的,由此可見品牌的力量。然而很多開發(fā)商只顧近期利益,對顧客不誠信,目光短淺,缺乏品牌意識,這樣的行為是涸澤而漁,注定無法獲得長遠發(fā)展。企業(yè)只有樹立優(yōu)秀品牌的愿景,建立長期的品牌發(fā)展規(guī)劃,輔之以品牌施展策略,才可能成功樹立自己的品牌,從而享受品牌帶給自身的巨大品牌價值和核心優(yōu)勢。

3.6 開發(fā)商與商建立良好的合作關系

很多開發(fā)商需要與商合作以減少銷售成本,但又無法充分信任商,要么更換商,要么束縛商的手腳,從而引發(fā)高昂委托成本。開發(fā)商與商應該建立良好的合作伙伴關系,充分發(fā)揮各自的核心競爭力,到達1+1>2的效果。為了建立這樣一種關系,首先必須改變商的甄選標注,價格不再應該作為唯一,甚至不是最重要的因素。商誠信與否、實力大小、企業(yè)文化是否契合等因素必須綜合考慮在內;其次,必須改變觀念,在合作過程中,要給予商足夠的空間,不要輕易更換商或隨意否決商的建議;再次,對合作過程要進行有效控制,信任不等于放縱和姑息,事先應該建立一套控制機制,防止合作過程中出現(xiàn)的問題的擴大化。

3.7 重視小眾傳播

隨著廣告泛濫,大眾媒體對消費者的吸引力已經大大降低,傳統(tǒng)的傳播媒介費用不菲,效果卻不盡人意。如何有效降低營銷費用,將本應在大眾營銷所需費用實實在在地讓利給消費者,小眾傳播是理性的選擇。房地產商一方面可以利用現(xiàn)代化手段,如數(shù)據(jù)挖掘、網絡技術等,捕捉目標消費者的有效信息,另一方面要創(chuàng)新傳播渠道,針對特定地區(qū)的特定人群展開精準的傳播推廣。筆者曾經參加過一個樓盤的銷售,當時提出了基于短信的傳播方法,這就是一種小眾傳播的嘗試。

3.8 不斷創(chuàng)新營銷模式

對于身處激烈競爭的房地產企業(yè),唯有不斷提高營銷能力,特別是營銷創(chuàng)新水平,方能在激戰(zhàn)中不斷發(fā)展壯大。常見的創(chuàng)新模式包括:文化營銷――發(fā)掘和宣傳樓盤的文化象征意義,提升樓盤的文化品位,以滿足購房者精神方面需要;綠色營銷――綠色生活是現(xiàn)代人永遠的追求,通過打造綠色環(huán)保的概念,滿足特定人群的綠色和健康需要;服務營銷――廣義來講,任何產品都是服務,通過提供優(yōu)質服務滿足消費需求;體驗營銷――讓顧客高度體驗住房,促使認知、喜好并購買;關系營銷――通過優(yōu)化和所以利益相關方的關系,來開展營銷活動。

參考文獻

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