社會(huì)責(zé)任的意義精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

孫繼榮是四川南江縣人,20世紀(jì)80年代初,孫繼榮到德國(guó)杜伊斯堡大學(xué)工作,此后在德國(guó)西門子公司總部工作20年,任西門子公司亞太區(qū)總裁。2009年6月,根據(jù)中國(guó)和德國(guó)政府有關(guān)合作協(xié)議,孫繼榮來到《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》,擔(dān)任首席顧問。

從教育科研領(lǐng)域跨入工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,再到企業(yè)社會(huì)責(zé)任專業(yè)領(lǐng)域,對(duì)于孫繼榮來說,是一個(gè)不斷實(shí)現(xiàn)人生理想的連續(xù)過程。與前兩個(gè)階段開創(chuàng)性的實(shí)踐不同,第三個(gè)跨越則是奉獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。

孫繼榮的閱歷和經(jīng)驗(yàn),使他在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域有許多獨(dú)到的理念與建樹。他說,希望這些理念和建樹能夠?qū)χ袊?guó)企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中有所裨益。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是負(fù)責(zé)任的管理方案

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:現(xiàn)在越來越多的中國(guó)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任,但對(duì)于如何理解社會(huì)責(zé)任還存在很多差異。在您看來,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心和價(jià)值是什么?

孫繼榮:當(dāng)前,整個(gè)世界已經(jīng)形成一個(gè)各個(gè)領(lǐng)域相互作用、不可分割的系統(tǒng),政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域關(guān)系日益密切,也和上層建筑領(lǐng)域,如道德、倫理、文化等緊密聯(lián)系。

企業(yè)和組織都是這個(gè)系統(tǒng)中的一員,其發(fā)展必然要求它與系統(tǒng)各個(gè)其他成員――利益相關(guān)者相適應(yīng),從而使系統(tǒng)達(dá)到平衡和穩(wěn)定。所以,企業(yè)和組織對(duì)內(nèi)、對(duì)外都要遵循社會(huì)規(guī)則并負(fù)有責(zé)任。

關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任,著眼點(diǎn)應(yīng)該放在企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值獲取的全過程,考查它對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果和影響。因此,要求企業(yè)建立透明、可信的監(jiān)管與溝通機(jī)制。

從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度來說,企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)上是負(fù)責(zé)任的企業(yè)管理。其關(guān)鍵在于,將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理方案融入到企業(yè)核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和與企業(yè)內(nèi)外各個(gè)利益相關(guān)者形成互動(dòng)關(guān)系的全過程,使企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分,從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

所以,企業(yè)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任,是制定、實(shí)施和檢驗(yàn)具有戰(zhàn)略意義的措施管理過程,并且這一管理過程需要持續(xù)優(yōu)化。在這種意義上講,社會(huì)責(zé)任概念已演變?yōu)楣芾砝砟?企業(yè)社會(huì)責(zé)任是負(fù)責(zé)任的管理方案。

履行社會(huì)責(zé)任措施對(duì)企業(yè)避免風(fēng)險(xiǎn)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)創(chuàng)新,以及在企業(yè)人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌形象提升等方面,都有明顯或潛在的效益。所以,履行社會(huì)責(zé)任不僅是外部利益相關(guān)方的期望,也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要。

社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:您剛剛介紹了社會(huì)責(zé)任的核心與價(jià)值,并且提到社會(huì)責(zé)任管理方案的實(shí)施有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。您如何理解社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系?社會(huì)責(zé)任等同于可持續(xù)發(fā)展嗎?

孫繼榮:“社會(huì)責(zé)任”和“可持續(xù)發(fā)展”是兩個(gè)術(shù)語(yǔ),常被人混合或交替使用。實(shí)際上,二者是相互關(guān)聯(lián)而又不同的兩個(gè)概念。

我想從二者的含義而不是從定義來談?wù)勎业目捶ā：?jiǎn)單來說,企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的發(fā)展主要是從解決社會(huì)問題的角度開始的,這一發(fā)展與社會(huì)諸多利益相關(guān)方特別是非政府組織參與有關(guān),企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注的焦點(diǎn)是企業(yè)要承擔(dān)的社會(huì)與環(huán)境責(zé)任。

可持續(xù)發(fā)展概念始于聯(lián)合國(guó)環(huán)境組織,從資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)問題出發(fā),強(qiáng)調(diào)人類需求滿足的可持續(xù)性?？沙掷m(xù)發(fā)展關(guān)注的焦點(diǎn)是人類全體的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境目標(biāo)。

社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展的方向都是為解決經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展問題,因而經(jīng)歷了漸近過程,形成相互關(guān)聯(lián)的共同活動(dòng)領(lǐng)域。從相對(duì)關(guān)系講,社會(huì)責(zé)任是為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出有益貢獻(xiàn)的方案,體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的路徑。企業(yè)和組織可持續(xù)發(fā)展應(yīng)與社會(huì)整體可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)保持一致。

社會(huì)責(zé)任:全世界企業(yè)共同遵循的準(zhǔn)則

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:社會(huì)責(zé)任作為人類實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的路徑,是否需要建立一個(gè)讓全世界企業(yè)都能共同遵循的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則呢?

孫繼榮:對(duì)于這個(gè)問題,我想談一下國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)提出ISO26000社會(huì)責(zé)任指南的背景,但不涉及其內(nèi)容本身。

近年來,由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一理念不斷延伸,已由企業(yè)延伸到社會(huì)中的其他各類成員,其中包括各種類型的組織,他們同企業(yè)一樣作為社會(huì)的一員,也要履行社會(huì)責(zé)任。

為有助于所有組織履行社會(huì)責(zé)任,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織2001年提出了制定一個(gè)世界各類組織實(shí)施社會(huì)責(zé)任可供參考的指導(dǎo)文件的問題。2004年,ISO26000的制定正式開始提上日程。其指導(dǎo)思路是,文件可供世界任何地區(qū)、任何組織參考;它不替代現(xiàn)有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),而是將已有的社會(huì)責(zé)任工具系統(tǒng)地整合。

經(jīng)過歷時(shí)6年、90多個(gè)成員國(guó)、40多個(gè)機(jī)構(gòu)、400多位專家的討論,目前這個(gè)文件已形成草案初稿,待成員國(guó)投票通過,預(yù)計(jì)2010年底前將形成最終版本。

應(yīng)當(dāng)指出,ISO26000是自愿性標(biāo)準(zhǔn),非認(rèn)證性標(biāo)準(zhǔn)。與以往其他ISO標(biāo)準(zhǔn)制定不同的是,在草案制定過程中有發(fā)展中國(guó)家的廣泛參與。由于不同國(guó)家、不同組織、不同行業(yè)特定條件的差別,加之文件本身具有局限性,這樣一個(gè)力求普遍使用的指南在實(shí)際使用時(shí),必須要根據(jù)本國(guó)情況具體化。

ISO26000 在企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展史上具有里程碑的意義,同時(shí)對(duì)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐、管理和認(rèn)證等方面的發(fā)展,都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有戰(zhàn)略意義

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義,那么目前歐洲是如何看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任的?企業(yè)社會(huì)責(zé)任是否需要納入到國(guó)家或者地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略層面?

孫繼榮:歐盟已經(jīng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為歐洲建立世界上最為活躍、最具競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略的一部分。

我認(rèn)為,歐盟在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系上,強(qiáng)調(diào)如下重要的方面:強(qiáng)調(diào)履行社會(huì)責(zé)任,將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)核心業(yè)務(wù)和與利益相關(guān)者互動(dòng)的全過程;將社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)自身戰(zhàn)略和管理的有機(jī)部分;明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自愿履行的高于法律的價(jià)值行為。

2001年,歐盟發(fā)表《歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任框架綠皮書》,2002年,建立了社會(huì)各界代表參加的“多方社會(huì)論壇”,此后在歐洲范圍內(nèi),建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)話和信息交流機(jī)制。

在此框架下,歐盟成員國(guó)開始制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略或社會(huì)責(zé)任行動(dòng)計(jì)劃。這些計(jì)劃包括系統(tǒng)理論研究、教育計(jì)劃和應(yīng)用領(lǐng)域。如,“德國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)計(jì)劃”將于2010年初制定完成并提交聯(lián)邦內(nèi)閣審議。在該計(jì)劃獲得通過之后,即開始實(shí)施國(guó)家企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。

一些企業(yè),特別是跨國(guó)企業(yè)開展了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的積極實(shí)踐,響應(yīng)聯(lián)合國(guó)全球契約組織、《歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任框架綠皮書》、世界經(jīng)合組織的倡議和世界勞工組織宣言,較早了社會(huì)責(zé)任報(bào)告,推動(dòng)了企業(yè)負(fù)責(zé)任的管理水平。各國(guó)在實(shí)踐上各具特色,但其共同點(diǎn)是,無(wú)論跨國(guó)企業(yè),還是中小企業(yè),都不同程度地注重在全球經(jīng)濟(jì)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)社會(huì)責(zé)任被看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展,以及在未來國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)立于不敗之地的重要途徑。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任:新一代管理理念

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始了社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐,特別是一部分企業(yè)積極企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。請(qǐng)問企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理有哪些作用?對(duì)于中國(guó)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)有什么幫助?

孫繼榮:企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,也是優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境綜合績(jī)效的工具。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理手段。從內(nèi)容看,報(bào)告不僅顯示企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的績(jī)效,更重要的是,還應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的理念、機(jī)制、制度以及實(shí)踐檢驗(yàn)措施的全過程。

從社會(huì)責(zé)任報(bào)告的功能看,它是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部溝通,加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)企業(yè)文化的重要手段。這其中,企業(yè)員工為最直接的重要利益相關(guān)者。同時(shí),報(bào)告也是企業(yè)與社會(huì)外部利益相關(guān)方互動(dòng)交流、接受監(jiān)督建議和提高企業(yè)形象和品牌的重要工具。社會(huì)責(zé)任報(bào)告無(wú)論是作為手段或工具,都是一個(gè)不斷檢驗(yàn)、改進(jìn)和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的過程。

在社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制中,運(yùn)用GRI指南的優(yōu)點(diǎn)之一是加強(qiáng)報(bào)告的規(guī)范性和可比性。GRI提出的原則和指標(biāo),是反映社會(huì)責(zé)任管理的一種表達(dá)形式。企業(yè)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí),需要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)、地區(qū)之不同,反映出企業(yè)實(shí)質(zhì)性特征和差異。

此外,社會(huì)責(zé)任報(bào)告的評(píng)比和認(rèn)證,也會(huì)有助于推動(dòng)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。不過,前提條件是,這些必須嚴(yán)格而科學(xué)。同樣也要考慮企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)、地區(qū)之不同,反映出企業(yè)實(shí)質(zhì)性特征和差異。

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任近幾年有很大的發(fā)展。對(duì)于企業(yè),特別是中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任,向企業(yè)管理深度發(fā)展十分重要。中小企業(yè)不僅占中國(guó)經(jīng)濟(jì)較大比重,而且它們很多位于國(guó)際供應(yīng)鏈之中,同時(shí),企業(yè)也面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的問題。在這樣的背景下,現(xiàn)代化的負(fù)責(zé)任的管理最終將成為競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。

在這種意義上講,企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,建立先進(jìn)的管理體系,是建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力新的機(jī)遇。從宏觀角度看,中國(guó)在社會(huì)責(zé)任發(fā)展中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)――國(guó)家提出的科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;但從微觀角度看,對(duì)于企業(yè)來說,企業(yè)通過社會(huì)責(zé)任提高管理水平,是應(yīng)對(duì)未來全球競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)務(wù)之急。在這個(gè)過程中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任將推動(dòng)產(chǎn)生新一代企業(yè)管理理念。

社會(huì)責(zé)任是有意義的事業(yè)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:您從教育科研領(lǐng)域到工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,再到現(xiàn)在的企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域,每一次跨越的幅度都很大,為什么會(huì)有這樣的跨越?

孫繼榮:其實(shí), 在學(xué)生時(shí)代,我就有當(dāng)科學(xué)家的夢(mèng)想。在參加工作后,我更想有所作為。在積累了一些經(jīng)驗(yàn)之后,我希望從事開創(chuàng)性的事業(yè)。在杜伊斯堡大學(xué)工作期間我將電力、通信、計(jì)算機(jī)三大領(lǐng)域融合形成電網(wǎng)運(yùn)行與管理的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),完成跨學(xué)科的創(chuàng)造;隨后轉(zhuǎn)入跨國(guó)企業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,以系統(tǒng)知識(shí)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新實(shí)踐,完成跨行業(yè)的創(chuàng)新。

實(shí)際上,我從事的工作都直接或間接地與今天所說的社會(huì)責(zé)任有關(guān),特別是在跨國(guó)企業(yè)20年的工作經(jīng)驗(yàn)。比如說,研究、開發(fā)世界第一套具有管理特征的實(shí)時(shí)過程分布信息系統(tǒng),開啟合作共贏開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)先例;以地區(qū)差異性戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球化;企業(yè)改組、重組、轉(zhuǎn)型等。經(jīng)歷了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、供應(yīng)鏈管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、多文化融合、多樣性等歷史過程和管理模式,促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)在不同地區(qū)與行業(yè),在宏觀與微觀層面國(guó)際合作共贏的經(jīng)驗(yàn)。這些都可看成是今天社會(huì)責(zé)任在不同方面、不同程度的先期實(shí)踐。

我始終認(rèn)為,社會(huì)責(zé)任是一個(gè)系統(tǒng)性的問題,需要用系統(tǒng)的方法去處理。今天,社會(huì)責(zé)任已成為一個(gè)具有特別意義的領(lǐng)域。將知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)、組織和同行分享,奉獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn),是我今后追求的理想和目標(biāo)。因此,我由德國(guó)回到中國(guó),貢獻(xiàn)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)大有所為

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:作為本刊首席顧問和本刊企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心首席專家,您認(rèn)為《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中應(yīng)該扮演什么樣的角色?

孫繼榮:《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》是國(guó)內(nèi)在WTO規(guī)則和企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域有影響的媒體;《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心是國(guó)內(nèi)活躍的、有影響的企業(yè)社會(huì)責(zé)任咨詢機(jī)構(gòu)。

我希望,用我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),幫助這支年輕的充滿奮斗精神的團(tuán)隊(duì)在社會(huì)責(zé)任咨詢領(lǐng)域,樹立理想、確定目標(biāo)、任務(wù)和原則,以組織機(jī)構(gòu)自身的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展,以高質(zhì)量、高水平和負(fù)責(zé)任的咨詢服務(wù),為企業(yè)和組織的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

我相信,通過腳踏實(shí)地的工作,加強(qiáng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè),《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》一定會(huì)在未來的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中贏得自己的地位。實(shí)際上,中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)型、重組改組、企業(yè)全球化、“中國(guó)制造”國(guó)際化等任務(wù)的實(shí)現(xiàn),將為社會(huì)責(zé)任的咨詢提供大有所為的機(jī)會(huì)。我祝愿《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》發(fā)揮WTO領(lǐng)域權(quán)威媒體的作用、在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域獲得成功,實(shí)現(xiàn)推動(dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、貢獻(xiàn)世界可持續(xù)發(fā)展的理想。

以上是我個(gè)人的看法,供大家參考。最后,我想借此機(jī)會(huì),特別感謝有關(guān)部門和《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》全體同事對(duì)我工作的信任和支持。

采訪手記

2010年1月20日,原定2個(gè)小時(shí)的采訪從下午3點(diǎn)延續(xù)到晚上9點(diǎn),結(jié)束時(shí),已是華燈閃爍。春寒料峭,我們卻在一場(chǎng)精神的盛宴后倍感充實(shí)。

6個(gè)小時(shí)的訪談,孫繼榮不但談到了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任獨(dú)到的見解、還談到了中外文化的差異、人生奮斗的價(jià)值⋯⋯他用他的人生經(jīng)驗(yàn)告訴了我們“如何才能度過有價(jià)值的一生”。實(shí)際上,這不僅僅是一次采訪,還是一次提高和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。自從2009年6月孫繼榮擔(dān)任《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》首席顧問后,在一次次的討論、會(huì)議和交流中,我們從他身上收獲了許多,這對(duì)于我們這樣一個(gè)年輕機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng),對(duì)于我們這樣一支年輕隊(duì)伍的成長(zhǎng)獲益匪淺。

孫繼榮說:“我特別愿意和年輕人溝通”。實(shí)際上,還在德國(guó)的時(shí)候,盡管已經(jīng)位至西門子總部亞太區(qū)總裁,他還常常無(wú)私地給年輕人提供幫助,給他們學(xué)習(xí)、工作、生活方面的指導(dǎo),包括專業(yè)和職業(yè)選擇、畢業(yè)論文的意見和建議、告訴他們?nèi)松牡览?、為他們提供指?dǎo)、明確奮斗的理想和方向。

“我回來,只是為國(guó)內(nèi)的企業(yè)、同業(yè),特別是希望為成就國(guó)內(nèi)的年輕一代提供幫助”。孫繼榮多次提到他的“奉獻(xiàn)觀”,在雜志社,他衣著簡(jiǎn)樸,和我們一起上下班打卡、騎自行車、加班。采訪時(shí),他像往常一樣穿著樸素的黑色外套,他態(tài)度隨和、毫無(wú)保留,讓采訪氣氛愉快而融洽。

第2篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

一、引言

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)利益相關(guān)方對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求越來越高，企業(yè)為了更好的發(fā)展必須滿足利益相關(guān)者的要求，這也決定了企業(yè)在利益相關(guān)者心目中的地位，進(jìn)而決定了企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，而企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)直接影響著企業(yè)的利益；所以要想直觀的掌控企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本，必須搞清楚企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本、聲譽(yù)和效益三者之間的關(guān)系。

二、變量解釋

首先，對(duì)社會(huì)責(zé)任做出說明，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究現(xiàn)在還處于發(fā)展的階段，迄今為止，企業(yè)社會(huì)責(zé)任還沒有權(quán)威的定義；但是對(duì)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)基本上分為兩種；1、廣義的社會(huì)責(zé)任，這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任不但涉及企業(yè)對(duì)外部的責(zé)任而且包括企業(yè)對(duì)內(nèi)部的責(zé)任；2、狹義的社會(huì)責(zé)任，僅僅涉及到企業(yè)對(duì)于社會(huì)和外部環(huán)境等做出的貢獻(xiàn)。

本文是以廣義社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)討論廣義的社會(huì)責(zé)任成本。如前所述，廣義社會(huì)責(zé)任包括內(nèi)部責(zé)任和外部責(zé)任，則企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本C則包括企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任成本C1和企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任成本C2即：

C=C1+C2

第二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)是聯(lián)系社會(huì)責(zé)任成本和社會(huì)責(zé)任效益的橋梁，社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)是直接導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任效益變化的因素，而獲得社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)需要相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任成本。

第三，社會(huì)責(zé)任效益，是指因?yàn)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任而獲得好的（不履行社會(huì)責(zé)任而獲得壞的）社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)，并由所獲得的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)直接導(dǎo)致的企業(yè)的收益或者損失。在此，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任效益R分為有形的收益R1（是指能反映在利潤(rùn)上的收益）和無(wú)形的收益R2（指不能直接反映在利潤(rùn)上的收益），即：

R=R1+R2

三、變量關(guān)系解釋及模型設(shè)計(jì)

首先，關(guān)于社會(huì)責(zé)任成本和聲譽(yù)的關(guān)系，比如一家餐廳最初投入50萬(wàn)社會(huì)責(zé)任成本，這會(huì)讓大部分利益相關(guān)者認(rèn)為這家餐廳已經(jīng)能很好的履行社會(huì)責(zé)任，獲得的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)也比較多；但是如果此餐館在投入了100個(gè)50萬(wàn)的基礎(chǔ)上再投入第101個(gè)50萬(wàn)去履行更多的社會(huì)責(zé)任，則結(jié)果極有可能是第101個(gè)50萬(wàn)對(duì)企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)沒什么變化；因此，我們認(rèn)為社會(huì)責(zé)任成本和社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)遵循邊際效應(yīng)遞減規(guī)律，隨著社會(huì)責(zé)任成本投入的增加，單位社會(huì)責(zé)任成本能獲得的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)是越來越小的，如圖曲線C所示。

關(guān)于社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)和社會(huì)責(zé)任效益之間的關(guān)系，當(dāng)衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)采用不同的指標(biāo)時(shí)其結(jié)論也有差異，但是可以肯定的是，二者之間存在正相關(guān)關(guān)系，在這里，我們同樣認(rèn)為社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)和社會(huì)責(zé)任收益遵循邊際效應(yīng)遞減規(guī)律，具體關(guān)系如曲線R：需要說明的是，當(dāng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)最低時(shí)，社會(huì)責(zé)任成本最低，意味著員工無(wú)福利待遇，產(chǎn)品質(zhì)量差，此時(shí)員工沒有積極性，產(chǎn)品賣不出去，此時(shí)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任效益為0。

曲線，表示企業(yè)因履行社會(huì)責(zé)任而得到的凈收益。坐標(biāo)原點(diǎn)含義為當(dāng)社會(huì)責(zé)任成本投入為0時(shí)對(duì)應(yīng)的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)最低，得到的社會(huì)責(zé)任效益為0。

同時(shí)，需要說明的是，在a點(diǎn)，R和C的斜率相等，此時(shí)對(duì)應(yīng)的W取得最大值，此時(shí)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任取得的收益最多；由于則，由于越來越大，越來越小則越來越小，也就是說在a點(diǎn)之后W下降的越來越快；而b點(diǎn)是履行社會(huì)責(zé)任的盈虧平衡點(diǎn)。

四、模型對(duì)實(shí)際的指導(dǎo)分析及結(jié)論

基于對(duì)以上模型的解釋，我們知道a點(diǎn)是最優(yōu)點(diǎn)，這就是在實(shí)際當(dāng)中企業(yè)追求的狀態(tài)，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際條件去發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的a點(diǎn)，并且要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的變化不斷調(diào)整a點(diǎn)的大小。

在實(shí)際中，原點(diǎn)之后的某一段是沒有實(shí)際意義的，因?yàn)槟Ｐ突趶V義的社會(huì)責(zé)任成本，而C1的某些成本比如人力資源成本在絕大多數(shù)企業(yè)中是不可避免的；正確支出社會(huì)責(zé)任成本必然獲得一定的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)，因此實(shí)際中的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)的起點(diǎn)并不是模型中的原點(diǎn)。

企業(yè)可以參考此模型結(jié)合自己的實(shí)際情況考察自己企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行處于曲線的哪一階段，如果處于a點(diǎn)之前則可以考慮增多社會(huì)責(zé)任投入，如果處于a點(diǎn)以后則可以考慮適當(dāng)減少投入，但實(shí)際中存在的問題是增加投入簡(jiǎn)單，減少投入可能會(huì)有壓力（比如政府壓力和輿論壓力），對(duì)于大企業(yè)來說這種現(xiàn)象更加突出。

從模型可以看出當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本處于b點(diǎn)以后，社會(huì)責(zé)任履行上就會(huì)出現(xiàn)虧損。越來越小，意味著b點(diǎn)之后的曲線越來越陡峭，意味著投入的越多虧損得越多。

現(xiàn)在的企業(yè)越來越理性化，它們會(huì)爭(zhēng)取不讓自己的社會(huì)責(zé)任成本處于b點(diǎn)以后，但是對(duì)于某些大型企業(yè)來說，相關(guān)方對(duì)于其社會(huì)責(zé)任要求很高，所以實(shí)際中可能存在某些大型企業(yè)處于b點(diǎn)之后的狀態(tài)。

五、不足與展望

該模型有很多不足之處和需要注意的地方，具體有以下幾方面：

1、沒有解決定量的問題。

2、社會(huì)責(zé)任效益的出現(xiàn)具有滯后性，現(xiàn)在的社會(huì)責(zé)任成本的支出在未來才取得效益。

3、模型基于廣義的社會(huì)責(zé)任成本，解決不了狹義社會(huì)責(zé)任成本問題。

第3篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任理論；破產(chǎn)重整制度；利益相關(guān)者

隨著企業(yè)理論的不斷發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)愈發(fā)的深入和多元，這也對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生及發(fā)展提供了豐富的基礎(chǔ)理論資源。同時(shí)，使得我們對(duì)企業(yè)從設(shè)立到終結(jié)的過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)與理解也產(chǎn)生了極大的影響。我國(guó)新《公司法》在這樣的背景之下，也在第5條明確的使用了公司的“社會(huì)責(zé)任”這個(gè)概念。要求公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守法律、行政法規(guī)，社會(huì)公德、商業(yè)道德。誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這樣的責(zé)任除了把企業(yè)的存在與發(fā)展和社會(huì)的現(xiàn)實(shí)物質(zhì)存在狀況的實(shí)質(zhì)與形式相統(tǒng)一，同時(shí)強(qiáng)化了一種社會(huì)――企業(yè)――利益相關(guān)者的內(nèi)部互動(dòng)。這種內(nèi)部的互動(dòng)在企業(yè)遭遇困難時(shí)體現(xiàn)的最為明顯。而從國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)進(jìn)入破產(chǎn)程序后真正走向破產(chǎn)只是極少數(shù)的，絕大部分企業(yè)都是通過重整程序獲得了新生，利益相關(guān)者的利益此時(shí)得到了最大的保護(hù)。要真正的保證《企業(yè)破產(chǎn)法》之重整制度得以順利實(shí)施，必須在困境企業(yè)的利益相關(guān)者權(quán)益得到保障的前提下，讓利益相關(guān)者群體更好的承擔(dān)和完成自身對(duì)于困境企業(yè)所應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任。所以本文立足于企業(yè)重整之階段，探討利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不但有一定的理論意義，更兼之有實(shí)踐意義。

一、重整企業(yè)與相關(guān)者

（一）利益相關(guān)者概念及意義

企業(yè)是由“那些影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響的個(gè)人或群體”所構(gòu)成，通常提到的利益相關(guān)者包括雇員、顧客、股東、供應(yīng)商、社區(qū)和公眾，也包括許多其他特定的集團(tuán)和機(jī)構(gòu)，在破產(chǎn)重整中利益相關(guān)人則包括了債權(quán)人、債務(wù)人、債務(wù)人的股東、職工，乃至于關(guān)聯(lián)企業(yè)、所在社區(qū)、整個(gè)社會(huì)。因?yàn)槠髽I(yè)的變動(dòng)與他們的利益息息相關(guān)。

企業(yè)不僅僅是一個(gè)由物質(zhì)資本所有者組成的聯(lián)合體，更重要的是它在本質(zhì)上充當(dāng)物質(zhì)資本所有者、與人力資本所有者等利害關(guān)系人之間契約關(guān)系的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，絕大多數(shù)資本所有者只不過是資本市場(chǎng)上的尋利者，真正為企業(yè)的生存和發(fā)展操心，真正支配企業(yè)的其實(shí)是向企業(yè)投入大量的人力資產(chǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和職工，在企業(yè)面臨日益復(fù)雜的外部環(huán)境時(shí)，其生存和發(fā)展越來越依賴職工的素質(zhì)。人力資本與物質(zhì)資本相對(duì)地位的變化增強(qiáng)了企業(yè)中人力資本所有權(quán)的談判力，物質(zhì)資本所有者要想獲得更多的投資收益，必須依賴人力資本所有者，與人力資本所有者合作。在這一理論背景下，企業(yè)的重整結(jié)構(gòu)被定義為股東、債權(quán)人、職工等利害關(guān)系人之間有關(guān)企業(yè)重新經(jīng)營(yíng)與權(quán)利的重新配置機(jī)制。我們把這種合作模式稱為“利益相關(guān)者”對(duì)企業(yè)的破產(chǎn)重組。我國(guó)新《企業(yè)破產(chǎn)法》中明確提出了“利益相關(guān)者”的概念，這一概念的提出，與經(jīng)濟(jì)生活中常見的兩種現(xiàn)象有關(guān)，一是在破產(chǎn)清算程序中，只有債權(quán)人利益能得到優(yōu)先和充分的保護(hù)；二是在資本市場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的惡意收購(gòu)中，只有股權(quán)人的意愿或利益得以充分體現(xiàn)。而與企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的其他利益關(guān)系人的境遇和利益則被忽視，企業(yè)破產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)變更帶來的外部性或?qū)ι鐣?huì)利益的沖擊也沒有合適的處理方式。可以說，“利益相關(guān)者”概念的提出，不僅是法學(xué)理論的一種進(jìn)步，對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐也有一定的指導(dǎo)作用。

（二）企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系

從利益相關(guān)者中一一對(duì)應(yīng)他們與企業(yè)的關(guān)系需要把握住企業(yè)破產(chǎn)中所發(fā)生的關(guān)系。從我國(guó)新破產(chǎn)法的重整制度的特征出發(fā)有助于我們理順?biāo)麄兊年P(guān)系。提出破產(chǎn)與和解申請(qǐng)，以債務(wù)人已經(jīng)發(fā)生破產(chǎn)原因?yàn)榍疤?，而重整申?qǐng)不僅在債務(wù)人已經(jīng)發(fā)生破產(chǎn)原因時(shí)可以提出，而且在其有發(fā)生破產(chǎn)原因之可能時(shí)就可以提出。不僅債務(wù)人、債權(quán)人可以提出重整申請(qǐng)，債務(wù)人的股東也可以在一定條件下提出申請(qǐng)。

企業(yè)只有與利益相關(guān)者發(fā)生聯(lián)系，利益相關(guān)者的利益得到了實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的利益以及投資者投資創(chuàng)立企業(yè)的目的才能夠?qū)崿F(xiàn)，我們可以說投資者是以企業(yè)作為工具來實(shí)現(xiàn)其謀取財(cái)富的目的，但是從利益相關(guān)者的角度來看，我們也完全可以認(rèn)為企業(yè)也是利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)自己利益的一個(gè)工具。企業(yè)在發(fā)展時(shí)必須以各利益相關(guān)者的利益為實(shí)現(xiàn)其自身利益的著眼點(diǎn)，又由于各利益相關(guān)者的利益之間存在著的利益分配糾葛將直接決定著企業(yè)的發(fā)展步調(diào)，因此，利益相關(guān)者對(duì)于公司便產(chǎn)生了不可忽視的正面的或負(fù)面的作用。也正因?yàn)槿绱?，在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)除了背負(fù)著其特有的唯利性特點(diǎn)外，才必須越來越多的體現(xiàn)出一種社會(huì)責(zé)任屬性。我國(guó)《公司法》第5條第1款規(guī)定：“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！笔沁@一精神的最好注釋，其指向正是企業(yè)之利益相關(guān)者。

企業(yè)發(fā)展的良好狀況使得債權(quán)人的利益得到了保證，債務(wù)人職工在重整中可以得到報(bào)酬，獲得經(jīng)濟(jì)來源。社區(qū)可能會(huì)應(yīng)為企業(yè)的重新運(yùn)作而得到發(fā)展。對(duì)社會(huì)而言企業(yè)的繼續(xù)經(jīng)營(yíng)緩解了就業(yè)的壓力穩(wěn)定了社會(huì)秩序。這就是企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。

二、利益相關(guān)者對(duì)重整企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

本文之所以強(qiáng)調(diào)重整制度下利益相關(guān)者對(duì)于困境企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，首先就在于《企業(yè)破產(chǎn)法》所維護(hù)的社會(huì)利益的價(jià)值取向。破產(chǎn)重整制度旨在通過對(duì)利益相關(guān)者權(quán)益保護(hù)的前提下，達(dá)到再生危機(jī)企業(yè)的目的。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)本位代替?zhèn)€人本位的思想逐漸成為社會(huì)的主流，保護(hù)債權(quán)人利益已經(jīng)不是重整制度的唯一價(jià)值目標(biāo)，我們更應(yīng)當(dāng)看到，破產(chǎn)重整制度的價(jià)值取向大致有三：一是公平償債，實(shí)現(xiàn)正義價(jià)值的取向；二是促進(jìn)困難企業(yè)復(fù)蘇，維護(hù)社會(huì)公共利益和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的價(jià)值取向；三是實(shí)現(xiàn)效率價(jià)值的取向。因此，各利益相關(guān)者在企業(yè)重整過程中必須認(rèn)識(shí)和肩負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

（一）利益相關(guān)者之責(zé)任

1、債權(quán)人責(zé)任

《企業(yè)破產(chǎn)法》賦予了債權(quán)人包括處置抵押資產(chǎn)的權(quán)利、清算的權(quán)利、重組中的投票權(quán)等多重權(quán)利，對(duì)債權(quán)人的利益進(jìn)行了有效的保護(hù)。所有申報(bào)債權(quán)的債權(quán)人可組成債權(quán)人會(huì)議，債權(quán)人會(huì)議可通過重整計(jì)劃。在債權(quán)人會(huì)議的監(jiān)督下，管理人代表債權(quán)人的利益，對(duì)債務(wù)人企業(yè)的營(yíng)業(yè)和財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理。債權(quán)人會(huì)議從程序上保證了債權(quán)人的權(quán)利，有助于實(shí)現(xiàn)債權(quán)人對(duì)破產(chǎn)過程的控制，可以有效地保護(hù)債權(quán)人的利益。但是應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，針對(duì)于企業(yè)重整及債權(quán)人而言，《企業(yè)破產(chǎn)法》對(duì)債權(quán)人保護(hù)的根本目的是希望債權(quán)人能夠在自身利益受到保障的前提下，幫助企業(yè)盡快達(dá)到良性重整，使危機(jī)企業(yè)避免破產(chǎn)、得以再生。這就要求債權(quán)人在企業(yè)重整程序中務(wù)必做到良性和專業(yè)，這也是債權(quán)人在企業(yè)重整中的基本責(zé)任。

2、職工責(zé)任

《企業(yè)破產(chǎn)法》給予困境企業(yè)職工優(yōu)先受償權(quán)，維護(hù)了危機(jī)企業(yè)職工在企業(yè)破產(chǎn)重整過程中的權(quán)益。因?yàn)榉磁f歷，一旦企業(yè)破產(chǎn)，企業(yè)職工往往血本無(wú)歸，在社會(huì)保障制度沒有到位之前，這些職工的生活可能出現(xiàn)嚴(yán)重問題，成為社會(huì)穩(wěn)定的隱患。于此同時(shí)，企業(yè)職工在享有優(yōu)先受償權(quán)之后，應(yīng)當(dāng)積極配合困境企業(yè)的重整工作，幫助避免企業(yè)破產(chǎn)之后所帶來的社會(huì)不穩(wěn)定因素及隱憂，以達(dá)到重整的目的。

3、政府責(zé)任

企業(yè)的重整通常離不開政府的援助或政策優(yōu)惠。此外，政府應(yīng)當(dāng)保證在破產(chǎn)清算程序中，債權(quán)人利益能得到優(yōu)先和充分的保護(hù)以及在資本市場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的惡意收購(gòu)中，企業(yè)重整目的得以充分體現(xiàn)，進(jìn)而為企業(yè)重整所帶來的外部性或?qū)ι鐣?huì)利益的沖擊通過行政手段找尋合適的處理方式，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

4、企業(yè)其他利益相關(guān)人士責(zé)任

危機(jī)企業(yè)與這些利益相關(guān)者之間，存在著以平衡成本為導(dǎo)向的合作關(guān)系。而一旦企業(yè)處于重整之中，危機(jī)企業(yè)與這些利益相關(guān)者之間的關(guān)系更多的需要依靠債權(quán)人會(huì)議及管理人進(jìn)行維持，這一方面需要債權(quán)人會(huì)議及管理人通過專業(yè)手段維持與企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)的其他人士對(duì)危機(jī)企業(yè)的資源供給，另一方面，也需要相應(yīng)政策、法規(guī)來保障與企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)的其他人士在企業(yè)重整期間的權(quán)益不受侵害。但是，與企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)的其他人士在保存企業(yè)的前提下，不應(yīng)以惡意手段導(dǎo)致重整不能順利進(jìn)行，造成社會(huì)公共利益受損及增加社會(huì)經(jīng)濟(jì)次序不穩(wěn)定因素。

（二）利益相關(guān)者責(zé)任的科學(xué)性與合理性

利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)并不是一個(gè)單一的利益主體。經(jīng)濟(jì)學(xué)家布萊爾指出：“企業(yè)并非簡(jiǎn)單的實(shí)物資產(chǎn)的集合，而是一種法律框架，其作用在于治理所有在企業(yè)的財(cái)富創(chuàng)造活動(dòng)中做出特殊投資的主體間的關(guān)系”在現(xiàn)代企業(yè)中，一些資源的價(jià)值總是依賴于其他的相關(guān)資源的，任何一方的隨意退出，或?qū)嵤C(jī)會(huì)主義如短期行為，都可能使地方的利益遭受損失。結(jié)合現(xiàn)實(shí)我們知道，利益相關(guān)者與企業(yè)之間的利益聯(lián)系，是符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的。這從客觀上要求利益相關(guān)者在企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)之時(shí)，盡可能的通過合作的方式幫助企業(yè)度過危機(jī)。再者，由工業(yè)社會(huì)發(fā)展到知識(shí)社會(huì)，人的因素的地位得到極大的提升?，F(xiàn)代企業(yè)的主要?jiǎng)?chuàng)新能力來自人力資本，股東對(duì)企業(yè)的控制正越來越弱，人力資本實(shí)際享有企業(yè)所有權(quán)的趨勢(shì)越來越明顯。利益相關(guān)者向企業(yè)投入了大量的人力資本，一旦企業(yè)破產(chǎn)倒閉，人力資本隨著其所有者的失業(yè)會(huì)大幅貶值，因此讓利益相關(guān)者在企業(yè)重整中肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，可能更有助于追求企業(yè)與個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展。

根據(jù)社會(huì)契約理論，企業(yè)與利益相關(guān)者是參與締結(jié)社會(huì)契約的雙方，在“契約主義”看來：企業(yè)有義務(wù)在企業(yè)與社會(huì)這一廣泛的社會(huì)契約中得到詳細(xì)的解釋。它被定義為企業(yè)與利益相關(guān)者之間自愿同意并相互受益的一系列安排。各利益相關(guān)者也參與到一些與企業(yè)之間的特殊合同中，按這個(gè)理論，履行與企業(yè)之間的契約義務(wù)是利益相關(guān)者的責(zé)任。社會(huì)契約理論是一個(gè)非常抽象的概念，暗含著利益相關(guān)者必須符合企業(yè)與社會(huì)的期望，社會(huì)契約理論是企業(yè)與利益相關(guān)者雙方社會(huì)責(zé)任的擴(kuò)展概念，它不加嚴(yán)格限制地增加了利益相關(guān)者及企業(yè)對(duì)于對(duì)方的許多責(zé)任義務(wù)。

因此，讓利益相關(guān)者肩負(fù)起對(duì)重整企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是具有科學(xué)合理性的。

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，利益相關(guān)者從人格上表現(xiàn)出明顯的雙重性，即經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性，其社會(huì)屬性要求利益相關(guān)者作為社會(huì)成員，還要考慮到企業(yè)的利益及社會(huì)利益。

從利益相關(guān)者在企業(yè)重整過程中對(duì)于重整企業(yè)需要肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的必然原因來說，主要有三：一是從社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向和社會(huì)利益理論上分析，企業(yè)重整來源于其破產(chǎn)帶來的巨大的外部負(fù)面性，現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)事實(shí)上已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，一個(gè)企業(yè)的破產(chǎn)所帶來的負(fù)面影響的波及面覆蓋著社會(huì)相當(dāng)大的領(lǐng)域；再者，得以進(jìn)入重整程序的企業(yè)，一般來說其營(yíng)運(yùn)價(jià)值高于它的清算價(jià)值，那么對(duì)這類破產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行重整往往優(yōu)于清算。對(duì)于企業(yè)的重整，也意味著避免和減少社會(huì)公共資源與財(cái)富的浪費(fèi)；第三，企業(yè)與利益相關(guān)者之間存在著密不可分的利益聯(lián)系，二者在利益關(guān)系上是一致的。通過重整的方式拯救企業(yè)事實(shí)上就是利益相關(guān)者拯救自身的利益，而保護(hù)利益相關(guān)者自身的利益，不但是民生之根本，更關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定與否。

所以，利益相關(guān)者在企業(yè)重整過程中履行社會(huì)責(zé)任除了科學(xué)性還有人類的理性。

三、利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐意義

破產(chǎn)重整制度是我國(guó)破產(chǎn)法體系下新生的制度，其體現(xiàn)出的追求和諧、秩序和穩(wěn)定的價(jià)值趨向，債務(wù)人通過破產(chǎn)重整程序可以得到再生復(fù)興的機(jī)會(huì)。然而在重整進(jìn)程中，企業(yè)的生存狀態(tài)很是困難，因此，要真正合理的在實(shí)踐當(dāng)中實(shí)現(xiàn)重整制度的價(jià)值所在，就需要明確企業(yè)及其利益相關(guān)者在重整中所背負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

在企業(yè)面臨破產(chǎn)重整時(shí)，利益相關(guān)者與企業(yè)本身的關(guān)系，就自然而然的從原先的相互對(duì)立，相互監(jiān)督的關(guān)系走向了相互諒解，相互幫助的關(guān)系，表現(xiàn)為兩者對(duì)社會(huì)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任趨于一致。這種一致性是天然的和固有的。

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是與站在社會(huì)責(zé)任的角度、關(guān)注利益相關(guān)者并保障利益相關(guān)者權(quán)益密不可分的。利益相關(guān)者同樣需要企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展為其提供更多的利益結(jié)果。無(wú)論從社會(huì)價(jià)值層面分析、還是自身利益的角度出發(fā)，在危機(jī)企業(yè)的重整過程中，《企業(yè)破產(chǎn)法》在充分保障利益相關(guān)者權(quán)益的同時(shí)，也要求利益相關(guān)者對(duì)于重整企業(yè)肩負(fù)起必要的社會(huì)責(zé)任。這一方面，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向并帶有科學(xué)合理性，另一方面，也是《企業(yè)破產(chǎn)法》關(guān)于重整制度的法的精神的根本體現(xiàn)。雖然從實(shí)踐上看，《企業(yè)破產(chǎn)法》之重整制度、尤其是對(duì)于利益相關(guān)者責(zé)任的劃分還有很多不明晰的地方，但它所反映出的觀念是與當(dāng)今企業(yè)治理的發(fā)展方向是暗和的。這種觀念，在進(jìn)行國(guó)有企業(yè)改革的今天，尤其是在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于正在不斷建立和完善的階段，有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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第4篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效；沃森生物

一、引言

經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展也帶來副作用，企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失是一表現(xiàn)。企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)歸責(zé)于政府部門的同時(shí)，人們意識(shí)到這些問題與企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有重要關(guān)系。企業(yè)若仍然對(duì)資源掠奪式開發(fā)、任然對(duì)環(huán)境嚴(yán)重污染、企業(yè)造假販假活動(dòng)任然猖獗、員工合法權(quán)益任然保護(hù)不利，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在追求可持續(xù)發(fā)展上會(huì)受到重創(chuàng)。因此研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任意義重大。本文基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效理論，以沃森生物為例，分析了其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方面的問題，發(fā)現(xiàn)沃森生物在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行上看似完美，卻存在沒有企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任，公司對(duì)于客戶的社會(huì)責(zé)任為零，社會(huì)責(zé)任履行中的產(chǎn)品質(zhì)量安全也只是紙上談兵的問題，此外，企業(yè)社會(huì)則責(zé)任履行情況中也未將子公司納入其中。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的一般分析

早在20世紀(jì)80年代，國(guó)外許多學(xué)者就提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)兩者成正相關(guān)關(guān)系；HomerH.Johnson在2003年通過實(shí)證研究也提出，企業(yè)在一定范圍內(nèi)履行、披露社會(huì)責(zé)任信息能幫助企業(yè)增加利潤(rùn)、提高公司價(jià)值，反之將對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者朱瑞雪等認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的信譽(yù)度，有助于企業(yè)建立與利益相關(guān)者的良好關(guān)系從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效之間是正相關(guān)關(guān)系。國(guó)外的理論研究和我國(guó)近年的實(shí)證研究對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系都多有研究，而且都證明了兩者在一定程度上存在正相關(guān)關(guān)系。

三、沃森生物企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的情況

云南沃森生物是一家業(yè)內(nèi)聞名的疫苗生產(chǎn)商，主要從事人用疫苗產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)。其研發(fā)能力居于行業(yè)領(lǐng)先地位，公司為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，2010年11月12日，在深圳證券交易所掛牌上市。2013年，出于擴(kuò)展銷售渠道需要，沃森3億元收購(gòu)山東實(shí)杰生物有限公司，為沃森生物促進(jìn)疫苗制劑銷售，提高公司利潤(rùn)創(chuàng)造了便利條件。但今年3月18日發(fā)生的山東疫苗事件使涉案、被吊銷藥品經(jīng)營(yíng)許可證的實(shí)杰生物從新三板退市?？毓赡腹疚稚镌缛者€在投資者互動(dòng)平臺(tái)上表示，公司疫苗產(chǎn)品銷售合理合規(guī)，現(xiàn)在卻形成鮮明對(duì)比，業(yè)績(jī)?cè)庥龃蠓禄⑿季o急停牌。疫苗貯存需在2～8℃恒溫環(huán)境，而問題疫苗未經(jīng)冷鏈運(yùn)輸，造成生物制劑污染。失效疫苗會(huì)大大增加疾病爆發(fā)或流行的風(fēng)險(xiǎn)，這也是本起惡性事件所帶來的惡劣后果。企業(yè)越大，社會(huì)責(zé)任意識(shí)應(yīng)更重，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任義務(wù)越大。沃森生物作為我國(guó)生物制劑行業(yè)的領(lǐng)頭羊，如今卻讓人唏噓，同“三鹿事件”、“蘭州水污染”一樣讓社會(huì)公眾寒心。忽視社會(huì)責(zé)任終給沃森生物帶來嚴(yán)重危機(jī)，各項(xiàng)指數(shù)暴跌反應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益負(fù)增長(zhǎng)，更重要的是沃森生物已失去公眾信任，未來發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

四、對(duì)沃森生物的企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的深度分析

曝光事件使民眾對(duì)山東實(shí)杰和其母公司沃森生物深惡痛疾。但分析可知此次事件是中間商在運(yùn)輸過程冷藏導(dǎo)致的污染，即子公司山東實(shí)杰公經(jīng)營(yíng)存在的問題。但子不教父之過，此次事件暴露出沃森生物在公司管理上、內(nèi)部控制上的缺失，所以沃森生物受株不值同情。在沃森生物“2015年度內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告”可以找到對(duì)公司內(nèi)部控制嚴(yán)重缺陷的描述，山東實(shí)杰和圣泰（莆田）被吊銷了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，沃森生物公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表中因并購(gòu)山東實(shí)杰，合計(jì)計(jì)提了商譽(yù)減值準(zhǔn)備4.8億多元、無(wú)形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備2.8千萬(wàn)元。同時(shí)，母公司財(cái)務(wù)報(bào)表反映對(duì)山東實(shí)杰的長(zhǎng)期股權(quán)投資計(jì)提了3.13億元的減值準(zhǔn)備。值得注意的是這一信息在第17點(diǎn)“信息化管理”中披露出來，而在報(bào)告中的第3點(diǎn)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”中只字未提，可見，沃森并不把這次嚴(yán)重威脅企業(yè)生存的危機(jī)上升到企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的高度上來，認(rèn)為僅僅是公司管理上的漏洞。報(bào)告中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部分，通篇都在贊揚(yáng)企業(yè)做出有益社會(huì)的貢獻(xiàn)，涉及企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、員工的合法權(quán)益。但“毒疫苗”事件就暴露了該企業(yè)在把控產(chǎn)品質(zhì)量、積極主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)社會(huì)公共責(zé)任、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、遵紀(jì)守法這幾方面的缺失。報(bào)告中說“企業(yè)嚴(yán)格遵守外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，對(duì)日常監(jiān)管檢查、風(fēng)險(xiǎn)檢查、專項(xiàng)檢查、跟蹤檢查等各項(xiàng)檢查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾偏，嚴(yán)保產(chǎn)品質(zhì)量?！钡聦?shí)上卻是日常監(jiān)管檢查不到位、跟蹤檢查嚴(yán)重缺失。報(bào)告中說企業(yè)在環(huán)境污染、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全等問題上積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)公共責(zé)任，但事實(shí)上，企業(yè)在最基本的保障受種疫苗者人身健康安全上就沒做到，本職工作是缺失的。報(bào)告中提及公司經(jīng)營(yíng)中全面落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制也是紙上談兵，安全生產(chǎn)責(zé)任制若真正全面得到落實(shí)，企業(yè)何故陷入到這么大的漩渦中無(wú)法自拔。除此之外，更重要的是沃森生物在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中缺少對(duì)顧客的企業(yè)責(zé)任，這一部分的企業(yè)責(zé)任為零。企業(yè)規(guī)避社會(huì)責(zé)任會(huì)反作用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，后續(xù)沃森的業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑也就不足為奇。

五、結(jié)論與啟示

分析沃森生物業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)系，更加印證了兩者協(xié)同作用，正相關(guān)關(guān)系。此外，還得到的結(jié)論與啟示如下。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行必然涉及股東、員工、環(huán)境資源、產(chǎn)品質(zhì)量安全上游供應(yīng)商、下游客戶。過去的三鹿集團(tuán)視產(chǎn)品質(zhì)量安全為無(wú)物不但使自身滅亡，更給中國(guó)所有乳制品企業(yè)帶來沉重打擊，消費(fèi)者至今仍對(duì)國(guó)內(nèi)乳品不抱信心?，F(xiàn)在的“毒疫苗”事件也是如此，沃森生物忽視了公司對(duì)客戶的責(zé)任，使行業(yè)受到了重創(chuàng)，同時(shí)勢(shì)必會(huì)使行業(yè)遭遇寒冬。危機(jī)事件發(fā)生后，公司及子公司應(yīng)立即開展公司缺陷整改工作，全面配合相關(guān)監(jiān)管部門的檢查工作、進(jìn)行全面自查、開展自糾工作。全部檢查冷鏈保障管理系統(tǒng)，著重對(duì)在庫(kù)生物制品冷鏈存儲(chǔ)保障情況檢查。全面梳理公司上游供應(yīng)商、客戶資質(zhì)，下游銷售商，對(duì)現(xiàn)存的所有購(gòu)銷合同進(jìn)行全面整理、復(fù)核，涉及違規(guī)的清查出來。全面梳理母子公司過往經(jīng)營(yíng)記錄、財(cái)務(wù)票據(jù)、相關(guān)臺(tái)賬等。公司需盡快制定出企業(yè)整改計(jì)劃，使公司聲譽(yù)受損度降到最小，使公眾對(duì)該企業(yè)的社會(huì)責(zé)任重塑信心。

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第5篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任;企業(yè)聲譽(yù);員工企業(yè)認(rèn)同;員工滿意

一、引言

本文試圖構(gòu)建一個(gè)包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任、公司聲譽(yù)、員工企業(yè)認(rèn)同和員工滿意在內(nèi)的概念模型,并應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型的方法對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),以探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意產(chǎn)生影響的內(nèi)在機(jī)理。

二、理論模型與研究假設(shè)

1.理論模型。員工滿意概念最早由Hoppock于1935年提出,他認(rèn)為員工滿意是員工對(duì)工作本身及工作情境所持的態(tài)度和看法,包括員工心理和生理對(duì)環(huán)境因素的滿足感受。文獻(xiàn)綜述表明,國(guó)內(nèi)外大多數(shù)相關(guān)研究認(rèn)為良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)可以提高企業(yè)聲譽(yù)、激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)、獲取員工對(duì)企業(yè)的心理認(rèn)同,并最終導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)及工作具有較高的滿意度。

因此本文根據(jù)研究目的以及參考文獻(xiàn)

中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)聲譽(yù)、員工企業(yè)認(rèn)同及員工滿意度之間關(guān)系的歸納總結(jié),構(gòu)架出企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意影響的概念模型:模型包括初始變量(企業(yè)社會(huì)責(zé)任)、中介變量(企業(yè)聲譽(yù)及員工企業(yè)認(rèn)同)和結(jié)果變量(員工滿意),各變量之間關(guān)系如圖1所示。

2.研究假設(shè)。

(1)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)聲譽(yù)、員工企業(yè)認(rèn)同及員工滿意。已有研究顯示,企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與公司聲譽(yù)高度正相關(guān)。Brammer&Pavelin(2004)研究說明企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任促進(jìn)了企業(yè)與利益相關(guān)者之間的良好關(guān)系。Fombrun(2000)等人認(rèn)為企業(yè)通過很好地履行社會(huì)責(zé)任,可以滿足社會(huì)對(duì)企業(yè)的“期望”,獲取利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的支持并給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)和形象。

員工作為組成企業(yè)的獨(dú)立個(gè)體,具有強(qiáng)烈的“自我認(rèn)知”及“自我實(shí)現(xiàn)”的心理需求。Dutton,Dukerich,&Harquail(1994)的研究表明,員工進(jìn)行自我認(rèn)知的過程中,經(jīng)常將企業(yè)組織作為分類線索,企業(yè)特征的顯著性是影響員工識(shí)別企業(yè)身份的一個(gè)重要因素,而CSR在一定程度上恰恰能夠體現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)特“特征”,所以CSR使得企業(yè)對(duì)員工來講更加顯著,從而加快了員工對(duì)企業(yè)特征“識(shí)別”的過程,員工通過這個(gè)過程感受到個(gè)人的價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的融合(Dowling,2004)。Mael&Tetrick(1992)的研究顯示,員工對(duì)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)具有更高的組織認(rèn)同水平,相反對(duì)履行社會(huì)責(zé)任較差的企業(yè)的認(rèn)同度較低。

Branco&Rodrigues(2006)指出CSR能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造內(nèi)部和外部?jī)r(jià)值,外部?jī)r(jià)值表現(xiàn)為幫助企業(yè)樹立良好的形象和聲譽(yù),從而改善企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系;內(nèi)部?jī)r(jià)值體現(xiàn)在提高員工工作動(dòng)機(jī),激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的承諾和忠誠(chéng)行為。Peterson(2004)研究表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為能夠提高員工滿意度水平,降低員工的礦工和離職行為。

基于以上分析,我們提出如下假設(shè):

H1a:企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對(duì)企業(yè)聲譽(yù)有正向顯著影響

H1b:企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對(duì)員工企業(yè)認(rèn)同有正向顯著影響

H1c:企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意有正向顯著影響

(2)企業(yè)聲譽(yù)與員工企業(yè)認(rèn)同及員工滿意。組織外部人員對(duì)組織形象的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織成員對(duì)組織社會(huì)地位、組織吸引力的感受。組織成員更愿意依據(jù)具有良好外部形象的企業(yè)特征來進(jìn)行“自我”認(rèn)知。Branco&Rodrigues(2006)的研究從資源理論出發(fā),認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為可以樹立企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽(yù),從而影響員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度,為企業(yè)創(chuàng)造內(nèi)部?jī)r(jià)值。

根據(jù)認(rèn)知沖突理論,如果員工在具有較高聲譽(yù)的企業(yè)工作,企業(yè)聲譽(yù)可以加強(qiáng)員工的自我認(rèn)同感,導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)表現(xiàn)出滿意和忠誠(chéng)的行為。相反,企業(yè)的聲譽(yù)很差會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度和認(rèn)知,當(dāng)與自我認(rèn)知沖突過大時(shí),員工很可能重新考慮就業(yè)決策,并通過離職來擺脫認(rèn)知沖突帶來的心理痛苦。Riordan等人(1997)研究表明,員工對(duì)待企業(yè)的態(tài)度和行為在很大程度上受到外部社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)的影響,在企業(yè)聲譽(yù)較低、形象較差的情境中,員工對(duì)工作的滿意感較低并且具有較高的離職率。

基于以上討論,我們提出如下假設(shè):

H2a:企業(yè)聲譽(yù)對(duì)員工企業(yè)認(rèn)同有正向顯著影響

H2b:企業(yè)聲譽(yù)對(duì)員工滿意有正向顯著影響

(3)員工企業(yè)認(rèn)同與員工滿意。員工對(duì)企業(yè)抱有一貫的、穩(wěn)定的認(rèn)同心理狀態(tài)通常與員工的滿意態(tài)度應(yīng)具有較高的一致性。Mael&Ashworth(1992)研究表明,員工對(duì)組織認(rèn)同程度越高,就越有可能表現(xiàn)出對(duì)組織的支持性態(tài)度及合作行為。Dutton,Dukerich&Harquail(2006)認(rèn)為,對(duì)企業(yè)認(rèn)同度較高的員工,更容易接受組織要求及制定有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的個(gè)人決策。韻江等人(2005)認(rèn)為,企業(yè)在社會(huì)責(zé)任行為方面的良好表現(xiàn),不僅可以提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度,而且可以極大的激發(fā)員工作為企業(yè)成員的組織身份感和自豪感。

基于以上分析,我們提出如下假設(shè):

H3:員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度正向影響員工忠誠(chéng)行為

三、研究方法

1.問卷設(shè)計(jì)及變量測(cè)量。本研究使用的調(diào)查問卷共包括三個(gè)部分:第一部分對(duì)本研究的目的做簡(jiǎn)要說明,并對(duì)調(diào)查對(duì)象如何正確回答問項(xiàng)給出示例指導(dǎo);第二部分是問卷的主體部分,包括測(cè)量潛變量的具體問項(xiàng),所有問項(xiàng)均采用7點(diǎn)Likert量表測(cè)量(1分表示完全不同意,7分表示完全同意);問卷第三部分是受試的個(gè)人信息。

本研究中涉及到的四個(gè)量表均來自國(guó)外成熟量表,因此這些量表的具體問項(xiàng)在此不再贅述。其中企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的測(cè)量量表取自Herpen等人(2003)的研究;員工組織認(rèn)同(EI)量表來自Mael&Ashforth(1992)的研究;公司聲譽(yù)(CR)的測(cè)量量表取自Weiss等人(1999)的研究;員工滿意(ES)的測(cè)量量表取自Jun等人(2006)的研究。

2.樣本和數(shù)據(jù)收集。本研究采用問卷調(diào)查方法獲取數(shù)據(jù),我們將整體的調(diào)研分為兩個(gè)過程:首先是對(duì)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的28名企業(yè)管理專業(yè)的研究生進(jìn)行預(yù)調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)問卷進(jìn)行修正;然后是選取上海市張江高科技園區(qū)的公司員工作為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行正式調(diào)研,調(diào)查樣本覆蓋電子、機(jī)電、化工、生物制藥、環(huán)保及機(jī)械制造等多個(gè)行業(yè)和工作種類。選取高科技產(chǎn)業(yè)的公司員工作為調(diào)查對(duì)象的原因在于:一方面他們能夠理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任等相關(guān)問題,并且對(duì)環(huán)境保護(hù)及企業(yè)倫理等問題比較關(guān)注;另一方面,人力資本是高科技產(chǎn)業(yè)最重要的資本形式,員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度和行為決定著企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,所以研究CSR對(duì)這些受試心理和行為的影響是十分有意義的。我們通過當(dāng)場(chǎng)發(fā)放紙面問卷并立即回收的方式共收集到問卷231份,剔除多選、漏選以及具有明顯邏輯錯(cuò)誤的無(wú)效問卷,得到有效問卷196份,有效率為84.9%。

四、實(shí)證分析

1.測(cè)量尺度檢驗(yàn)。首先,本研究使用SPSS15.0對(duì)模型中的各潛變量進(jìn)行了內(nèi)部一致性信度檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。問卷總體信度為0.953,四個(gè)潛變量的Cronbachα系數(shù)均達(dá)到了信度檢驗(yàn)的一般要求(Cronbachα值大于0.7),組合信度值CR全部滿足不小于0.8的要求,平均提煉方差A(yù)VE均滿足Fornell&Larcker(1981)提出的AVE指標(biāo)大于0.5的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)的結(jié)果表明本研究采用的量表具有較好的信度。

其次,我們應(yīng)用Lisrel8.70進(jìn)行了效度檢驗(yàn)。由于本研究采用的量表都是來自于成熟量表,量表的內(nèi)容效度可以保障。運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型方法對(duì)四個(gè)潛變量的收斂效度進(jìn)行檢驗(yàn)的結(jié)果如表1中所示,各測(cè)項(xiàng)與相應(yīng)潛變量的標(biāo)準(zhǔn)化載荷均大于0.7,所有的T值均遠(yuǎn)大于2。以上結(jié)果說明,本研究中采用的測(cè)量量表均具有很好的收斂效度。

最后,我們進(jìn)行了區(qū)別效度檢驗(yàn)。根據(jù)Fornell&Larcker的觀點(diǎn),各潛變量本身的AVE值要大于該潛變量與其它潛變量間的相關(guān)系數(shù)平方值,則可以判定量表具有很好的區(qū)別效度。表2中給出了各潛變量之間的相關(guān)系數(shù)。對(duì)比表1與表2,可以看出本研究使用的量表具有很好的區(qū)別效度。

2.模型及假設(shè)的驗(yàn)證。為了驗(yàn)證圖1中企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意的影響模型的整體適合度及假設(shè)真實(shí)性,我們使用LISREL8.70進(jìn)行了結(jié)構(gòu)方程分析。

(1)整體模型擬合度。本研究模型的各項(xiàng)擬合指標(biāo)為:x2=237.67;df=129;x2/df=1.8424;RMSEA=0.078;CFI=0.98;GFI=0.87;IFI=0.98;NFI=0.97;RFI=0.96,各項(xiàng)擬合指數(shù)均符合ArbuckleandWothe(2000)提出的標(biāo)準(zhǔn)。說明假設(shè)模型與數(shù)據(jù)之間具有很好的擬合度,假定模型的結(jié)構(gòu)是合理的。

(2)研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果。假設(shè)模型中涉及到的研究假設(shè)也同時(shí)得到驗(yàn)證,如表3和圖2所示:模型所涉及到的假設(shè)路徑,除H1c沒有通過檢驗(yàn),其余全部假設(shè)都得到了支持。

進(jìn)一步,我們認(rèn)為:企業(yè)聲譽(yù)及員工企業(yè)認(rèn)同在企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意的影響中具有完全的中介變量效應(yīng),導(dǎo)致在模型中假設(shè)路徑H1c不顯著。于是我們又構(gòu)建了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)模型M2:只包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任及員工滿意兩個(gè)潛變量,用以檢驗(yàn)企業(yè)聲譽(yù)和員工企業(yè)認(rèn)同是否為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工滿意之間的中介變量。M2的檢驗(yàn)結(jié)果在表3和圖3中給出。我們清楚地發(fā)現(xiàn),在模型M2中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意的直接影響系數(shù)為0.73(T值為9.57),由于在該路徑中加入企業(yè)聲譽(yù)和員工企業(yè)認(rèn)同這兩個(gè)構(gòu)念,導(dǎo)致在模型M1中該路徑影響作用不再顯著。以上分析充分地支持了我們的猜測(cè):企業(yè)聲譽(yù)及員工企業(yè)認(rèn)同是企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意影響的完全中介變量。

五、研究結(jié)論與政策建議

研究結(jié)論:

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任直接正向影響企業(yè)聲譽(yù)。企業(yè)通過積極履行社會(huì)責(zé)任行為,迎合了企業(yè)外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的期望,使得企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系更加融洽,企業(yè)的聲譽(yù)和形象得到提高。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任直接正向影響員工企業(yè)認(rèn)同,而且通過員工對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的感知而間接影響員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。

3.公司聲譽(yù)和員工企業(yè)認(rèn)同是企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意影響的完全中介變量。企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)員工滿意的影響存在顯著的路徑依賴性,在一定程度上決定了企業(yè)人力資源管理工作的著眼點(diǎn)和工作程序,即為了獲取員工滿意,首先需要提高企業(yè)聲譽(yù)和培養(yǎng)員工心理認(rèn)同。

政策建議:

首先,企業(yè)管理者應(yīng)將履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)新的員工激勵(lì)手段來看待,通過積極響應(yīng)社會(huì)對(duì)企業(yè)提出的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù),提高組織在社會(huì)中的“合法性”,維護(hù)和提高企業(yè)聲譽(yù)和形象。

第6篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

摘 要 企業(yè)的責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。然而，不斷發(fā)生的民工討薪艱難、惡性礦難事故、偽劣藥品致命等嚴(yán)峻事件，一次又一次敲響了企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏的警鐘，民眾要求企業(yè)應(yīng)該注重社會(huì)責(zé)任的呼聲日益強(qiáng)烈。由此可見，基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化建設(shè)已成為順應(yīng)時(shí)展的一個(gè)重要課題。

關(guān)鍵詞 履行社會(huì)責(zé)任 和諧文化建設(shè) 關(guān)系

企業(yè)是支撐人類社會(huì)生存的基本經(jīng)濟(jì)單位，而社會(huì)卻是企業(yè)賴以生存的土壤。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)或經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)。一般應(yīng)包括：維護(hù)社會(huì)公正、公平的責(zé)任、維系經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任、保護(hù)資源和環(huán)境的責(zé)任、承擔(dān)社會(huì)保障和福利事業(yè)的責(zé)任等等。

一、基于社會(huì)責(zé)任倫理觀的企業(yè)文化的功效

許多學(xué)者對(duì)中外的成功企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證分析與研究，結(jié)果表明：企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果之間呈明顯的正比例關(guān)系，基于社會(huì)責(zé)任倫理的企業(yè)文化能為企業(yè)帶來興旺與繁榮。

第一，它從微觀角度提供了一種旨在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的調(diào)節(jié)機(jī)制，這是對(duì)法律與法規(guī)的一種有益的補(bǔ)充；

第二，它給企業(yè)提供一種強(qiáng)大的凝聚力?；谏鐣?huì)責(zé)任的企業(yè)文化為企業(yè)設(shè)定了符合社會(huì)發(fā)展的正義的目標(biāo)，容易吸收優(yōu)秀員工，并在企業(yè)內(nèi)部維系一種互愛互信關(guān)系；

第三，它為企業(yè)帶來更大的社會(huì)聲譽(yù)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化能提高企業(yè)信譽(yù)度和市場(chǎng)親和力，能為企業(yè)帶來直接的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益；

第四，它也是對(duì)企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)的積極因應(yīng)。企業(yè)參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，追求的不只是賺錢的方式和利潤(rùn)目標(biāo)，而是追求企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展，獲得長(zhǎng)期的盈利能力與持久的卓越業(yè)績(jī)，這是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。

二、培育責(zé)任意識(shí)是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)

順應(yīng)時(shí)展的要求，中國(guó)企業(yè)必須把培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的全過程，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)凝聚力，對(duì)外強(qiáng)化形象力。

首先，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任倫理是企業(yè)文化構(gòu)建的基點(diǎn)。企業(yè)的生存與發(fā)展有賴于社會(huì)所提供的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間與信息。因此，社會(huì)都存在著對(duì)企業(yè)行為與結(jié)果的期望，作為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化的構(gòu)建必須因應(yīng)社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，即企業(yè)文化要以社會(huì)責(zé)任倫理為其基點(diǎn)；

第二，以合法性與合理性為要?jiǎng)?wù)，建設(shè)合法性與合理性文化。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在同政府、消費(fèi)者、公眾、社區(qū)等的相互聯(lián)系中得以實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)的文化建設(shè)不能置這些聯(lián)系與對(duì)象的利益于不顧，去單獨(dú)追求自身利益的最大化，而必須以合法性與合理性作為其內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)；

第三，著力于樹立契約精神與共贏理念，建設(shè)合作性文化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征之一是“合作者生存”，企業(yè)必須與社會(huì)合作、與政府合作、與員工合作、與其他企業(yè)合作，合作的基本內(nèi)涵就是契約精神與共贏思想，就是要兼顧相關(guān)的企業(yè)、員工、社會(huì)共同體和環(huán)境的利益；

第四，以“人”為終極關(guān)懷，建設(shè)人本性文化。企業(yè)家的追求應(yīng)該以員工生活得更好、全社會(huì)生活質(zhì)量的提高為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與服務(wù)，充分滿足人的需要；

第五，關(guān)注可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境友好的承諾，建設(shè)生態(tài)性文化；

第六，面向社會(huì)的更和諧與美好，建設(shè)回報(bào)性文化。有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)在自己取得成功時(shí)都不忘回報(bào)于國(guó)家與社會(huì)。在企業(yè)文化的構(gòu)建中企業(yè)應(yīng)恪守“取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”的倫理原則，在體現(xiàn)“謀利”導(dǎo)向的同時(shí)，更體現(xiàn)出為社會(huì)“謀?！钡淖谥肌?/p>

現(xiàn)代企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，并把這種社會(huì)責(zé)任倫理觀念融入到企業(yè)的精神文化、物質(zhì)文化與行為文化中去，將“以利潤(rùn)最大化為企業(yè)根本追求”的物化目標(biāo)轉(zhuǎn)移到社會(huì)責(zé)任上來，才能有利于社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，才能夠取得社會(huì)的信任與支持，企業(yè)也才會(huì)取得永續(xù)經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力與支持。

企業(yè)深刻理解社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和外延，始終把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任放在企業(yè)精神上，自覺擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，并在履行社會(huì)責(zé)任中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是在對(duì)公司行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)自身發(fā)展前景、國(guó)有企業(yè)使命的清醒認(rèn)識(shí)和深刻把握的基礎(chǔ)上做出的必然選擇。在全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、努力構(gòu)建和諧社會(huì)的總體要求下，企業(yè)文化建設(shè)的原則是堅(jiān)持“以人為本”，把人看作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的第一要素，成為公司管理者的共識(shí)。

履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化的集中反映，也是企業(yè)文化建設(shè)水平高低的具體體現(xiàn)。履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧，這是新世紀(jì)新時(shí)代對(duì)企業(yè)提出的新要求。正是基于這個(gè)意義，企業(yè)在企業(yè)文化實(shí)踐中，始終堅(jiān)持以發(fā)展鞏固和諧，以穩(wěn)定保障和諧，主動(dòng)加強(qiáng)與地方政府的聯(lián)系和溝通，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極履行社會(huì)責(zé)任，建立了良好的公共關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和社會(huì)的全面和諧。

三、企業(yè)文化是構(gòu)筑和諧社會(huì)的安全防護(hù)網(wǎng)

第7篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

關(guān)鍵詞：貴州；大學(xué)生；責(zé)任意識(shí)；現(xiàn)狀

在飛速發(fā)展的信息社會(huì)的今天，我們?yōu)槿颂幨碌某晒εc失敗取決于是否有責(zé)任意識(shí)。人類社會(huì)之所以取得快速發(fā)展，很重要的原因就是人承擔(dān)著對(duì)社會(huì)的責(zé)任。90后大學(xué)生作為現(xiàn)代化社會(huì)建設(shè)的接班人，社會(huì)發(fā)展的主力軍，有無(wú)社會(huì)責(zé)任意識(shí)直接關(guān)系到個(gè)人前途的發(fā)展，關(guān)系到家庭的興旺，民族的未來。因此，責(zé)任意識(shí)對(duì)大學(xué)生的身心發(fā)展和社會(huì)發(fā)展具有重要的意義[4]。

一、大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)的內(nèi)涵

大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)是指大學(xué)生作為社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的一員，在承擔(dān)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任中作出的行為選擇、行為過程以及行為結(jié)果與期望是否一致而產(chǎn)生的一種心理。

大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)包含三個(gè)方面：一是個(gè)人意識(shí)。對(duì)自己的生理發(fā)展和心理發(fā)展是否有負(fù)責(zé)的心理，是否有通過日常生活的鍛煉和學(xué)習(xí)使自己成為一個(gè)身心健全的社會(huì)人的欲望。二是他人意識(shí)。個(gè)人的行為和言論，與他人的行為和言論是否有一定的聯(lián)系。三是國(guó)家意識(shí)[1]。個(gè)人的理想與抱負(fù)，是否與國(guó)家的前途是否有一定的聯(lián)系。

責(zé)任意識(shí)弱的大學(xué)生，難以發(fā)揮他應(yīng)有的社會(huì)潛能，在實(shí)踐活動(dòng)中難以受紀(jì)律的約束，表現(xiàn)出來的行為是一種懶散的、消極的行為。而責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的大學(xué)生，會(huì)自覺遵守各種紀(jì)律條款，能夠很好的掌控個(gè)人的專業(yè)潛能，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中優(yōu)速發(fā)展，表現(xiàn)出來的行為是一種勤奮的、積極的行為。

二、貴州省大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)的現(xiàn)狀

目前，90后大學(xué)生已成為高校的主要成員，他們的言行舉止都成為了社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注話題。從文獻(xiàn)查閱獲悉，當(dāng)前大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)大部分是比較強(qiáng)的。他們充滿活力，充滿希望，積極投身于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，對(duì)國(guó)家的發(fā)展也抱有積極的信心和希望，能夠正確的定位自己，勇于承擔(dān)和履行自己對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

與全國(guó)相比，貴州省處于經(jīng)濟(jì)，教育，社會(huì)意識(shí)形態(tài)等發(fā)展較為落后的地區(qū)，省內(nèi)高校的大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)總體呈現(xiàn)為淡薄的現(xiàn)狀。六盤水師范學(xué)院是貴州省內(nèi)的一所二本地方院校，生源基本覆蓋全省各個(gè)地州市，少部分學(xué)生來源省外部分城市。從統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上講，該校的大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)現(xiàn)狀可代表貴州省的大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)的現(xiàn)狀。根據(jù)大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的行為和態(tài)度，筆者總結(jié)出了貴州省的大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)的幾條顯著現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.責(zé)任意識(shí)的缺失性。大學(xué)生對(duì)“責(zé)任”的理解還停留在字面層次，對(duì)于所包含的內(nèi)容和意義以及所需要采取的行為基本無(wú)知。六盤水師范學(xué)院的學(xué)生高考錄取分?jǐn)?shù)線普遍比較低，受自身能力和精力的限制，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃，行為懶散。不愛動(dòng)不愛思考。部分學(xué)生的表現(xiàn)更為突出。例如，“禁止考試作弊”是所有高校三令五申的考試規(guī)定，然而部分學(xué)生偏偏熟視無(wú)睹，不遵守考試章程，在考試過程中攜帶小紙條，手機(jī)拍題等非正常的考試行為，破壞了考試的目的，對(duì)同學(xué)公平考試不負(fù)責(zé)，對(duì)教師的勞動(dòng)成果不負(fù)責(zé)。某專業(yè)2010級(jí)的本科生張某，在《》期末考試過程中夾帶小抄，被監(jiān)考教師發(fā)現(xiàn)，意圖沖撞監(jiān)考教師，認(rèn)為監(jiān)考教師遏止他考試行為是影響他的課程考試，破壞了他的考試心情。最終，這位同學(xué)因?qū)λ藷o(wú)責(zé)任意識(shí)而導(dǎo)致個(gè)人畢業(yè)時(shí)未能取得學(xué)位證書。某某專業(yè)2011級(jí)的本科生李某，經(jīng)常無(wú)故曠課，長(zhǎng)期宅在宿舍上網(wǎng)，不做畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，面對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨宿舍談心，依然避而不見。畢業(yè)時(shí)，未能取得畢業(yè)證和學(xué)位證。然而，李某心生怨恨，認(rèn)為部門領(lǐng)導(dǎo)故意刁難，不頒發(fā)畢業(yè)證書和學(xué)位證書，意欲持刀沖撞部門和短信威脅教師。最終李某因其責(zé)任意識(shí)淡薄而接受他應(yīng)該的懲罰。這些實(shí)例說明大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，甚至沒有。

2.責(zé)任意識(shí)的滯后性。剛進(jìn)大學(xué)的學(xué)生，思想觀念停留在家庭教育中備受寵愛、對(duì)父母親朋關(guān)心少、向父母享樂要求多的孩子，還停留在中小學(xué)的教育環(huán)境中備受關(guān)愛的學(xué)生。他們將這種被關(guān)愛認(rèn)為是理所當(dāng)然的，不需要感恩和付出。可是，失去了被關(guān)愛，他們就會(huì)感到孤寂，感到世態(tài)炎涼，未意識(shí)到自己是社會(huì)人，是群體環(huán)境中的一員。隨著年齡的增長(zhǎng)，高年級(jí)的學(xué)生責(zé)任意識(shí)明顯比低年級(jí)的學(xué)生的責(zé)任意識(shí)要強(qiáng)。他們學(xué)習(xí)欲望較高，學(xué)習(xí)興趣較濃，曠課較少，補(bǔ)考的學(xué)生較少，部分學(xué)生還有參加升學(xué)考試的意愿。他們知道自己需要團(tuán)隊(duì)，積極的加入青年協(xié)會(huì)、加入共青團(tuán)和加入黨派組織，知道工作需要通力合作。據(jù)調(diào)查，某專業(yè)2013級(jí)學(xué)生全班60人，大一期末考試，竟有31人次參加補(bǔ)考；大二期末考試，有24人次參加補(bǔ)考；大三期末考試，僅有11人次參加補(bǔ)考。這些數(shù)據(jù)說明大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)具有滯后性。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

本文將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與政府的監(jiān)管界定為一種博弈行為，在這一過程中雙方均以利益最大化為原則，并以此作為雙方?jīng)Q策的依據(jù)。通過構(gòu)建企業(yè)與政府間的博弈模型，深入剖析兩主體博弈行為的衡解，指出企業(yè)和政府在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行和監(jiān)管中的管理策略，為我國(guó)今后企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域相關(guān)政策的制定提供依據(jù)。

二、 基于利益相關(guān)者的政府監(jiān)管

1. 利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論由來已久，最早可以追溯到20世紀(jì)60年代。1965年，利益相關(guān)者理論被美國(guó)學(xué)者Ansoff第一次引入經(jīng)濟(jì)與管理領(lǐng)域，他認(rèn)為企業(yè)要綜合考慮與企業(yè)相關(guān)的各利益相關(guān)者，如股東、員工、供應(yīng)商、分銷商等。

利益相關(guān)者概念的相關(guān)定義很多。米切爾和伍德（Mitchell & Wood，1997）總結(jié)了從1963年以來的27種典型的概念定義，其中最具代表性的是，弗里曼表示“利益相關(guān)者是可以影響到某一組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，亦或受到某一組織落實(shí)其目標(biāo)影響的人”。

本文中企業(yè)利益相關(guān)者囊括員工、股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商、環(huán)境、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)與社區(qū)，如圖1所示。

股東是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際控制著，股東向企業(yè)提供資金，該投資在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中具有風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)的股東應(yīng)擁有企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)，并從中獲得投資收益。

企業(yè)與員工之間是基于契約的雇傭與被雇傭的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，企業(yè)雇傭員工，享有勞動(dòng)力價(jià)值，而員工享有作為人力資本投入的回報(bào)，即工資，包括固定工資和各種形式的獎(jiǎng)金。

企業(yè)與消費(fèi)者之間存在著密切的依存關(guān)系，一方面企業(yè)通過向消費(fèi)者提品來滿足其物質(zhì)和精神需求，并創(chuàng)造利潤(rùn)；另一方面，消費(fèi)者可以通過對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的購(gòu)買來獲取生活各個(gè)層面的需求。

企業(yè)與供應(yīng)商是一種聯(lián)系緊密的相互合作關(guān)系。雙方互相遵守商業(yè)契約，誠(chéng)實(shí)守信，最終達(dá)到雙方共贏。

企業(yè)和政府是不可分離的關(guān)系，企業(yè)在政府的政策下運(yùn)作發(fā)展，為政府提供稅收和就業(yè)機(jī)會(huì)，政府對(duì)企業(yè)有監(jiān)督引導(dǎo)、政策支持等方面的作用。

企業(yè)與社區(qū)之間互相促進(jìn)、相互影響，企業(yè)的生存和發(fā)展與社區(qū)、企業(yè)投資參與社區(qū)的建設(shè)活動(dòng)、扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)、解決社區(qū)人員的就業(yè)問題密不可分，而社區(qū)也可以通過其良好的公眾基礎(chǔ)，為企業(yè)提供消費(fèi)需求信息、提高企業(yè)知名度等，有力推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

行業(yè)協(xié)會(huì)、團(tuán)體是為企業(yè)服務(wù)的，根據(jù)政府的政策制定相應(yīng)的有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)定，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，而企業(yè)就要遵守行業(yè)協(xié)會(huì)、團(tuán)體的規(guī)定。企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系如同魚與水的關(guān)系，彼此不可分離。企業(yè)的發(fā)展會(huì)對(duì)周圍的自然環(huán)境有一定的影響，良好的自然環(huán)境對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重大意義。企業(yè)在對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面承擔(dān)著重要的責(zé)任，這不僅僅是由于企業(yè)所產(chǎn)生的污染對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生的巨大的破壞，而是企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)單元在節(jié)能減排、降低污染、保護(hù)環(huán)境方面具有十分重要的群體作用。

2. 政府監(jiān)管。由企業(yè)利益相關(guān)者模型可以看出，政府在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行方面具有積極的監(jiān)管作用。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任在履行過程中需要相關(guān)企業(yè)為其支付一定的成本，因此很多企業(yè)拒斥履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。尤其是在中國(guó)，很多企業(yè)的規(guī)模，發(fā)展水平以及企業(yè)管理者的素質(zhì)都沒有能夠達(dá)到自覺履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層次。倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就要對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的監(jiān)管，然而，中國(guó)的社會(huì)基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)條件，決定了社會(huì)的監(jiān)督難以形成，這就需要政府承擔(dān)起對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的責(zé)任。

三、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與政府監(jiān)管的博弈模型及求解

1. 構(gòu)建博弈模型。盡管現(xiàn)實(shí)中企業(yè)與政府間關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的博弈關(guān)系可能較為復(fù)雜，但為了能夠清晰而準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)與政府間的博弈關(guān)系，本文一下將構(gòu)建一個(gè)經(jīng)過簡(jiǎn)化處理后的博弈模型，以期獲得Nash均衡解。首先需要確定模型假設(shè)，具體如下：

假定1：博弈的主體有兩個(gè)，即政府和企業(yè)，考慮到我國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的主導(dǎo)作用，我們假定政府與企業(yè)之間的信息完全，政府首先對(duì)于監(jiān)管與否進(jìn)行決策，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)行關(guān)于是否履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的決策。

假定2：針對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)的正常利潤(rùn)為I。一般來說，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，所以本文假設(shè)，企業(yè)選擇履行社會(huì)責(zé)任時(shí)短期內(nèi)的收益為社會(huì)形象價(jià)值的增加S。而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任付出的成本為E；企業(yè)受到的違規(guī)懲罰為F。

假定3：由于政府實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)管也需要支付一定的管理成本，因此假定其相應(yīng)成本為C；如果政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況未能有效監(jiān)管，其所可能產(chǎn)生的聲譽(yù)損失和問責(zé)懲罰為M；政府對(duì)不履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行查處所得的收益為罰款F。

假定4：當(dāng)政府選擇“不實(shí)行監(jiān)管”或者“監(jiān)管但并未查處”時(shí)，社會(huì)上并不要求企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)“不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的行為不會(huì)影響其公眾形象，這也是目前我國(guó)的現(xiàn)狀。

假定5：企業(yè)開展履行與不履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)概率分別為x與1-x，而政府開展監(jiān)管與不監(jiān)管的概率分別用y和1-y表示，政府對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行管制的概率為p，政府對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)未進(jìn)行管制的概率為1-p。

政府與企業(yè)博弈的策略矩陣如表1所示。

2. 博弈模型求解及分析。

（1）短期效益分析。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的概率用x來表示，政府開展監(jiān)管的概率用y來表示，若企業(yè)選擇混合戰(zhàn)略（x，1-x），那么政府監(jiān)管部門選擇監(jiān)管（y=1）和不監(jiān)管 （y=0）的期望效益分別為Ug（1，x）和Ug（0，x），

Ug（1，x）=-C×x×p+（-C）×x×（1-p）+（-C+F）×（1-x）×p+（-C-M）×（1-x）×（1-p）=（F-M）×（1-x）×（1-p）-C（1）

Ug（0，x）=0×x+（-M）×（1-x）=-M×（1-x）（2）

如果一個(gè)混合戰(zhàn)略（y≠0，1）是政府監(jiān)管部門的最優(yōu)解，那一定意味著政府監(jiān)管部門實(shí)行監(jiān)管和不實(shí)行監(jiān)管是無(wú)差別的，

令Ug（1，x）=Ug（0，x），

得出，x*=1-■（3）

若企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的概率小于x*，即小于1-■，那么政府應(yīng)該對(duì)違規(guī)企業(yè)開展監(jiān)管；若企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)概率大于x*，則表明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況良好，政府沒有必要實(shí)行相應(yīng)的監(jiān)管行為；若企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)策略概率等于x*，政府相關(guān)監(jiān)管部門隨機(jī)地選擇實(shí)行監(jiān)管或不實(shí)行監(jiān)管。

同理，若政府一旦開展監(jiān)管策略（y，1-y），則企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任（x=1）與不履行社會(huì)責(zé)任（x=0）地期望效益分別為Uc（y，1）和Uc（y，0），

Uc（y，1）=（I+S-E）×y×p+（I+S-E）×y×（1-p）+（I-E）×（1-y）=I-E+S×y（4）

Uc（y，0）=（I-F-S）×y×p+I×y×（1-p）+I×（1-y）=I-（F+S）×y×p（5）

根據(jù)Uc（y，1）=Uc（y，0），

得出混合均衡戰(zhàn)略，

y*=■（6）

如果政府監(jiān)管部門實(shí)行監(jiān)管的概率小于y*，即小于■，企業(yè)行動(dòng)策略的最佳方案是不履行社會(huì)責(zé)任；一旦政府采取實(shí)施監(jiān)管的發(fā)生概率大于y*，則企業(yè)行動(dòng)策略的最佳方案是履行社會(huì)責(zé)任；但當(dāng)政府實(shí)施監(jiān)管的概率等于y*，企業(yè)可以自由進(jìn)行選擇。

基于此，政府監(jiān)管與企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任之間進(jìn)行博弈的混合戰(zhàn)略納什均衡為x*=1-■，y*=■，即企業(yè)如果履行社會(huì)責(zé)任的概率為1-■時(shí)，政府的監(jiān)管策略將以■的概率進(jìn)行選擇實(shí)行監(jiān)管方案。此均衡另一個(gè)可能的解釋是：有大量的企業(yè)存在于經(jīng)濟(jì)體系中，當(dāng)有1-■比例的企業(yè)在實(shí)施履行社會(huì)責(zé)任的情況下，■比例的企業(yè)將會(huì)作出不履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)方案。

（2）長(zhǎng)期效益分析。在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任過程中，不僅僅需要考慮其所產(chǎn)生的短期收益，還要結(jié)合企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃以及經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力等因素來預(yù)測(cè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能帶來的長(zhǎng)期收益，然后再進(jìn)行決策。在分析長(zhǎng)期效益時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)理性的參與者，如果某個(gè)階段選擇不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的t期，預(yù)期收益貼現(xiàn)值Uc（y，0）就會(huì)出現(xiàn)大于在企業(yè)承擔(dān)責(zé)任情況下所產(chǎn)生的預(yù)期收益貼現(xiàn)值Uc（y，1），企業(yè)將會(huì)拒絕履行社會(huì)責(zé)任，反之亦然。

事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行將會(huì)增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。假設(shè)由于市場(chǎng)空間的擴(kuò)展和企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，企業(yè)將獲得總利潤(rùn)為L(zhǎng)的回報(bào)（將企業(yè)的全部長(zhǎng)期利得視為L(zhǎng)，此時(shí)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任Uc（y，1）與不履行社會(huì)責(zé)任Uc（y，0）的期望收益將會(huì)如下：

U′c（y，1）=（I-E+S×y）+（I-E+S×y）×r+（I-E+S×y）×r2+…+（I-E+S×y）×rt+L×rt=（I-E+S×y）×■+L×rt（7）

U′c（y，0）=I-（F+S）×y×p+[I-（F+S）×y×p]×r+[I-（F+S）×y×p]×r2+…+[I-（F+S）×y×p]×rt=[I-（F+S）×y×p]×■（8）

如果U′c（y，0）>U′c（y，1），企業(yè)某個(gè)階段選擇不履行社會(huì)責(zé)任是一個(gè)占優(yōu)均衡；反之，如果U′c（y，0）Uc（y，1），也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨拒絕履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的壓力和損失加劇。可見，從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來看，企業(yè)將更傾向于履行社會(huì)責(zé)任。

3. 博弈模型基本分析。一方面，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的概率是與政府監(jiān)管成本C、政府對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行查處時(shí)給予的懲罰F、政府對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不予查處導(dǎo)致政府聲譽(yù)損失和上級(jí)部門的懲罰M、以及政府進(jìn)行監(jiān)管時(shí)對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)查處的概率p有關(guān)。

一般而言，政府的監(jiān)管成本C越高意味著政府主動(dòng)的實(shí)行監(jiān)管的動(dòng)力越匱乏，政府的監(jiān)管行為越難以實(shí)行，因此，對(duì)于企業(yè)而言，其主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力就會(huì)不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，不利于全社會(huì)范圍內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推廣。當(dāng)政府相關(guān)監(jiān)管部門沒有給予查處時(shí)的聲譽(yù)損失和上級(jí)部門的懲罰M比較大，即增大上級(jí)政府部門或中央政府部門對(duì)政府相關(guān)監(jiān)管部門失職的問責(zé)，則意味著政府更傾向于實(shí)行有力監(jiān)管，而企業(yè)也會(huì)更加主動(dòng)的履行社會(huì)責(zé)任。反之，若企業(yè)查處的概率或給予的懲罰F比較大，企業(yè)為了自身的發(fā)展和利益訴求，將會(huì)主動(dòng)積極的配合政府監(jiān)管履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

如果企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所需要支付的成本較高，則企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的概率就會(huì)下降，在這種情況下，就需要政府積極主動(dòng)的監(jiān)管行為；如果企業(yè)因?yàn)槁男辛松鐣?huì)責(zé)任而獲得了良好聲譽(yù)，或因此產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)收益，則企業(yè)會(huì)更加主動(dòng)的實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在這種情況下政府監(jiān)管就成為了輔助手段。但是如果此時(shí)政府相關(guān)部門實(shí)行監(jiān)管時(shí)對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)查處的概率p比較小，政府給予的懲罰也比較小，則企業(yè)將會(huì)被動(dòng)的履行社會(huì)責(zé)任。

四、 結(jié)論與建議

第一，建議獎(jiǎng)懲結(jié)合的政府綜合監(jiān)管體系。若政府通過加大懲罰力度，使企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任所獲得的信譽(yù)和聲望以及所產(chǎn)生的潛在經(jīng)濟(jì)收益高于企業(yè)拒絕履行社會(huì)責(zé)任所受到的懲罰，就會(huì)進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性。同時(shí)，對(duì)于積極配合政府監(jiān)管、主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，政府也可以通過稅收、政府采購(gòu)等方式積極支持其發(fā)展。

第9篇：社會(huì)責(zé)任的意義范文

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷人才；社會(huì)責(zé)任意識(shí)；企業(yè)需求

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.168

1 引 言

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，現(xiàn)代企業(yè)不僅要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)同行同業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而且要接受外來企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊。而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是買方市場(chǎng)主導(dǎo)日益強(qiáng)盛的市場(chǎng)環(huán)境中，高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才更是企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的核心。但是盡管很多企業(yè)都在不斷地大量尋求得心應(yīng)手的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，而且高校也不斷地大批量地“生產(chǎn)”市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是卻產(chǎn)生了一個(gè)令人費(fèi)解的現(xiàn)象：一邊是高等學(xué)校大量市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生找不到工作，而另一邊很多企業(yè)卻在大叫缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是多方面的，其中主要的原因之一是，作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)和輸出機(jī)構(gòu)的高等學(xué)校，在其人才培養(yǎng)過程中存在著不少傳統(tǒng)教育模式遺留下來的問題。一方面企業(yè)人事部門進(jìn)行招聘的時(shí)候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷大學(xué)生有著很多的缺陷，其中一個(gè)嚴(yán)重的缺陷是現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷大學(xué)生在社會(huì)公共生活中，自我意識(shí)濃重，公德意識(shí)缺乏。[1]另一方面現(xiàn)有的教育方式過于重視課本知識(shí)的教育導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷大學(xué)生本應(yīng)該承擔(dān)的基本責(zé)任被無(wú)視，造成了“大事做不了，小事不想做”的社會(huì)責(zé)任的真空狀態(tài)。[2]就此可以看出社會(huì)責(zé)任意識(shí)的建設(shè)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教育過程中是缺失的，這成為企業(yè)放棄一些市場(chǎng)營(yíng)銷人才的一個(gè)重要原因，也是傳統(tǒng)教育模式遺留問題之一。但是現(xiàn)有的研究成果都將目光關(guān)注在如何提升市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的動(dòng)手能力和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等才能方面，卻無(wú)視了社會(huì)責(zé)任意識(shí)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育過程中的重要性。因此文章基于這樣的背景，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)方法，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體全面發(fā)展，不僅掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等基本理論和基本知識(shí)，具有分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際問題能力，而且還擁有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的綜合性人才，以適應(yīng)時(shí)代變遷之需求。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)存在的問題

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，也是應(yīng)用最為廣泛的學(xué)科。每一個(gè)企業(yè)或者行業(yè)的成功都是對(duì)營(yíng)銷能力的一次印證，因?yàn)闋I(yíng)銷是無(wú)處不在的，我們周圍的人或者組織從事的所有活動(dòng)都可以正式或非正式地被算作營(yíng)銷，同時(shí)良好的營(yíng)銷日益成為企業(yè)成功的重要因素。營(yíng)銷之父菲利普?科特勒將營(yíng)銷定義為“營(yíng)銷既是一種組織職能，也是一種創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值的思維方式”，從這個(gè)定義來看，營(yíng)銷不僅僅是一種商業(yè)職能，更是一種整體思維方式。然而在這個(gè)價(jià)值多元化、利益主體多元化的時(shí)代里，卻造成了市場(chǎng)營(yíng)銷大學(xué)生無(wú)視社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)象與趨勢(shì)，這個(gè)現(xiàn)象導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷大學(xué)生缺失了社會(huì)、企業(yè)所需要的才能。這就造成了當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候，過分地關(guān)注個(gè)人利益，使得整個(gè)社會(huì)體系出現(xiàn)了一些前所未有的重大社會(huì)問題。例如，企業(yè)安全事故頻發(fā)、食品安全問題嚴(yán)重、社會(huì)誠(chéng)信體系缺失、生態(tài)環(huán)境不斷惡化，（在某種意義上，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)利益的關(guān)系表現(xiàn)出一種緊張的狀態(tài)），因此中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專才的社會(huì)責(zé)任的建設(shè)刻不容緩。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷人才社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺失的原因

3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容過于落后

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)人才必須擁有活躍的思維、強(qiáng)大的組織策劃能力、踴躍的創(chuàng)新精神，同時(shí)還要掌握各種宣傳與推廣的方式。也就是說市場(chǎng)營(yíng)銷大學(xué)生必須能夠全面分析社會(huì)環(huán)境和捕捉市場(chǎng)機(jī)遇、及時(shí)預(yù)測(cè)和測(cè)量市場(chǎng)需求以及了解營(yíng)銷市場(chǎng)的演變歷程，即營(yíng)銷圍繞中心從最古老的“產(chǎn)品價(jià)值”變?yōu)椤邦櫩蛢r(jià)值”，再到現(xiàn)在以社會(huì)價(jià)值為中心，現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷大學(xué)生并沒有完全理解社會(huì)責(zé)任意識(shí)的深層次的含義。但是學(xué)校相關(guān)教育還停留在講解如何創(chuàng)造消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品上面，這與市場(chǎng)的變化嚴(yán)重脫節(jié)。除此之外市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性和整體性，所有課程之間有所交叉重復(fù)，沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生感覺每一門課程內(nèi)容都好似知道，但又都不能深入了解與掌握。

3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷教育缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)的機(jī)制

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)過程與其他學(xué)科是一樣的，都是過多地關(guān)注營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的說教，缺乏對(duì)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的過程中一方面過多地關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的講解，一直強(qiáng)調(diào)學(xué)好專業(yè)知識(shí)的重要性，形成了只要學(xué)好專業(yè)知識(shí)就是成才的錯(cuò)誤意識(shí)，培養(yǎng)出了很多在“考試達(dá)人”、“社會(huì)”。而關(guān)于營(yíng)銷專業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)卻還停留在形式上；另一方面營(yíng)銷教學(xué)過程中忽視學(xué)生的個(gè)體差異，采用“一刀切”的教育模式，對(duì)大學(xué)生的獨(dú)立人格和個(gè)性發(fā)展重視不足，因此導(dǎo)致營(yíng)銷人才的社會(huì)責(zé)任意識(shí)覺醒程度差異較大。

3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷教育內(nèi)容與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容局限于課本知識(shí)，雖然營(yíng)銷老師會(huì)帶領(lǐng)營(yíng)銷學(xué)生進(jìn)行一些企業(yè)調(diào)研，但是這些營(yíng)銷學(xué)生卻沒有獲取真正的營(yíng)銷工作的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也沒有真正去考察過市場(chǎng)，這使得市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)與社會(huì)需要之間的聯(lián)系不夠緊密，理論和實(shí)踐脫節(jié)。那么本來營(yíng)銷人才可以在實(shí)踐過程中慢慢摸索出自己的社會(huì)角色，認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而增強(qiáng)營(yíng)銷人才的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，可是現(xiàn)在的營(yíng)銷人才絕大多數(shù)都迷失在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中，造成了營(yíng)銷專業(yè)人才無(wú)法全面地認(rèn)識(shí)社會(huì)，沒有辦法形成完整的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

4 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)

根據(jù)目前社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求，我們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生應(yīng)當(dāng)是：[3]以“厚基礎(chǔ)、寬口徑”為原則，以“知識(shí)復(fù)合、能力培養(yǎng)”為重點(diǎn)，培養(yǎng)熟悉我國(guó)法律和相關(guān)政策，適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，德、智、體全面發(fā)展，基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬，既系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷及管理、經(jīng)濟(jì)、法律方面的知識(shí)，又具備相當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作能力，綜合素質(zhì)健全、富有創(chuàng)新精神的，能在國(guó)家相關(guān)企、事業(yè)單位、政府部門從事市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際管理工作，或教學(xué)、科研方面工作的高級(jí)專門人才。

4.1 理論與實(shí)踐結(jié)合，實(shí)踐中鞏固營(yíng)銷人才的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

新時(shí)代的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才應(yīng)體現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的特色教育。為此，應(yīng)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，加強(qiáng)營(yíng)銷職業(yè)道德和商業(yè)倫理教育、培養(yǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷人才。社會(huì)責(zé)任是指?jìng)€(gè)人對(duì)國(guó)家和民族、對(duì)家庭和社會(huì)，對(duì)他人的生存和發(fā)展承擔(dān)的職責(zé)和使命，以及未承擔(dān)職責(zé)所應(yīng)承受的后果。在實(shí)踐過程中，營(yíng)銷老師引導(dǎo)營(yíng)銷人才綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，開展以學(xué)生為主體，以實(shí)踐性、自主性或創(chuàng)造性等為主要特征的各種活動(dòng)，使得營(yíng)銷人才能夠在實(shí)踐中體驗(yàn)和感悟社會(huì)實(shí)際，培養(yǎng)道德情操和社會(huì)責(zé)任感，提高生存與發(fā)展能力。同時(shí)要在實(shí)踐中必須堅(jiān)持課內(nèi)與課外相結(jié)合、集中與分散相結(jié)合，堅(jiān)持假期實(shí)踐活動(dòng)與日常實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，堅(jiān)持專業(yè)實(shí)踐與一般服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐的最大成效。例如產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐開展模式以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科涉及領(lǐng)域?yàn)閷?shí)踐拓展空間，由企業(yè)和學(xué)校共同監(jiān)督和管理，讓營(yíng)銷人才在實(shí)踐中掌握實(shí)際應(yīng)用能力，讓營(yíng)銷人才在這些實(shí)踐項(xiàng)目中切身體驗(yàn)從身邊小事做起，對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)的感受。

4.2 對(duì)營(yíng)銷人才進(jìn)行自律意識(shí)教育，提高承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自覺性

市場(chǎng)營(yíng)銷的人才培養(yǎng)不僅僅只是告訴學(xué)生什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，同時(shí)還要讓營(yíng)銷人才知道社會(huì)的需求。現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)責(zé)任出現(xiàn)了很嚴(yán)重缺失，那么在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人才的社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)。當(dāng)然培養(yǎng)營(yíng)銷人才的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，僅僅依靠學(xué)校和社會(huì)外在的道德教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要營(yíng)銷人才具備自律意識(shí)和開展自我教育。在對(duì)營(yíng)銷人才進(jìn)行理論教學(xué)的前提下，增加營(yíng)銷人才在社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，豐富營(yíng)銷人才對(duì)社會(huì)、文化、自然和他人的認(rèn)識(shí)，使得營(yíng)銷人才能夠把握社會(huì)發(fā)展的規(guī)律和時(shí)代脈搏，客觀地評(píng)價(jià)自我，找準(zhǔn)自己的社會(huì)位置，認(rèn)識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任，提高承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自覺性。

4.3 加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐，注重社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)

在營(yíng)銷課堂教學(xué)理論學(xué)習(xí)過程中，要有計(jì)劃、有步驟的組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐與考察，使學(xué)生將所學(xué)的營(yíng)銷理論融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)全面理解問題與思考問題，能夠根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)做出市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告書。只有教學(xué)加企業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生能夠適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的需求，才能夠真正成為在各級(jí)工商企業(yè)、管理部門和各類營(yíng)銷崗位上從事市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)開拓的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高層次專門人才。營(yíng)銷人才在各行各業(yè)實(shí)踐中，不僅獲得了豐富的職業(yè)能力，也在各行各業(yè)的企業(yè)實(shí)踐中，親身體驗(yàn)生活，深刻感受到貧富差距，使得營(yíng)銷人才的思想得到升華。也在企業(yè)實(shí)踐中，更加深刻和客觀地理解和認(rèn)識(shí)很多社會(huì)現(xiàn)象，也能增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，從而能夠培養(yǎng)營(yíng)銷人才良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉小新，當(dāng)代大學(xué)生主導(dǎo)價(jià)值觀研究[M].北京：首都師范大學(xué)出版社，2005.