突發(fā)事件處理流程精選(九篇)
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第1篇：突發(fā)事件處理流程范文
【關(guān)鍵詞】民航簽派突發(fā)事件
突發(fā)事件的發(fā)生在飛行器的運(yùn)行過程中是不可避免的，這些事件對飛行器的正常運(yùn)行會產(chǎn)生很大的影響。對于民航公司來說，簽派中的突發(fā)事件帶來的影響更為巨大，其對飛行員以及乘客的人身安全都存在著較大的威脅。因此，民航公司的簽派員面臨的工作責(zé)任更加重大，對其應(yīng)對緊急突發(fā)事件的處理能力的要求很高，其工作性質(zhì)要求簽派員在遇到突發(fā)事件時要具備根據(jù)實際情況做出正確的判斷和處理措施的能力，盡可能地減少人員的傷亡和財產(chǎn)損失。下面首先對簽派中突發(fā)事件的處理中存在的問題進(jìn)行研究。
一、民航簽派中突發(fā)事件處理中存在的問題
（一）簽派員對突發(fā)事件的認(rèn)識不夠
作為一名簽派員，在飛行器發(fā)生突發(fā)事件的時候，要自覺地給予足夠的重視，嚴(yán)肅地對待問題并且及時采取應(yīng)急措施。但就目前民航的簽派員整體來看，很多簽派員在遇到突發(fā)事件時，都會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，導(dǎo)致事件處理不及時，從而引發(fā)出一系列更嚴(yán)重的問題，這都是由于簽派員對工作的認(rèn)識程度不夠所導(dǎo)致的，沒能在飛行任務(wù)執(zhí)行之前就制定出嚴(yán)密的突發(fā)事件處理方案。由此看來，只有簽派員具有扎實的專業(yè)知識，并且對突發(fā)事件持有足夠的重視心理，才能在時間發(fā)生的最短時間內(nèi)做出準(zhǔn)確地判斷和正確的應(yīng)急措施，否則，會對飛行器的乘員造成很大的安全威脅。
（二）簽派員的專業(yè)知識不夠全面
在一般情況下，簽派員需要在飛行器從起飛到降落的整個過程中都保持良好的工作狀態(tài)。在工作的過程中，簽派員需要對會對飛行器的正常運(yùn)行產(chǎn)生影響的各個因素都加以注意，例如氣象信息等等，除此之外，在專業(yè)的飛行知識、空中管理以及地面指揮等相關(guān)的知識都要非常了解，才能保證簽派工作的有效性。如果簽派員的專業(yè)知識不夠牢固，知識不夠全面的話，在遇到突發(fā)事件的時候就很難有條不紊地解決，從而使飛行器乘員的生命財產(chǎn)安全受到損失，簽派工作就失去了其真正的意義。
（三）信息的傳播速度慢
就民航的簽派工作的現(xiàn)狀來看，當(dāng)緊急事件發(fā)生時，相關(guān)的信息傳播的速度慢是導(dǎo)致簽派工作有效性不高的重要原因之一，其主要體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，簽派員和安全部門聯(lián)系的途徑過于傳統(tǒng)和單一，這些通信手段的信息傳播速度過慢，需要的時間也較長，因此會導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生時信息的傳遞不夠及時準(zhǔn)確，事件自然不能得到正確圓滿的解決；其次，在突發(fā)事件發(fā)生的情況下，簽派員決策的權(quán)利過小，必須將情況上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，之后等待公司領(lǐng)導(dǎo)的指示才能采取一系列的應(yīng)急措施，但是在指示下達(dá)之后，突發(fā)事件的具體情況會產(chǎn)生一定的變化，因此就會導(dǎo)致采取的處理措施具有一定的滯后性，不能準(zhǔn)確地對突發(fā)事件進(jìn)行解決。
二、如何正確處理民航簽派工作中的突發(fā)事件
（一）提高簽派員的責(zé)任意識
在突發(fā)事件的處理過程中，簽派員扮演著不可代替的角色，是突發(fā)事件處理的關(guān)鍵所在，因此，簽派員的工作態(tài)度對事件的處理效果會有著非常重要的影響。簽派員只有在工作中時刻保持非常強(qiáng)的責(zé)任意識和安全意識，才能在遇到突發(fā)事件時做到有條不紊。因此，民航公司必須不斷提高簽派員的責(zé)任意識，使其端正工作態(tài)度，要做到這一點可以從兩個方法入手。首先，要保證簽派員的專業(yè)素養(yǎng)，定期對簽派員進(jìn)行考核和培訓(xùn)，只有具備扎實的專業(yè)知識，簽派員才能在此基礎(chǔ)上將理論轉(zhuǎn)為實踐，更好得對突發(fā)事件進(jìn)行處理。簽派員的工作是從飛行器的起飛開始一直持續(xù)到降落才結(jié)束，在整個過程中，需要保持注意力高度集中，對飛行器進(jìn)行密切地關(guān)注，由此看來，航空公司對簽派員的專業(yè)素質(zhì)的要求是非常高的，只有專業(yè)基礎(chǔ)好的人才能夠勝任這一責(zé)任重大的工作，才能在飛行任務(wù)開始之前就做好萬全的準(zhǔn)備，在突發(fā)事件發(fā)生的時候保持冷靜的心態(tài)，根據(jù)專業(yè)知識及時地采取正確的措施，保障飛行器乘員的人身安全。其次，簽派員要有良好的工作態(tài)度，要真正熱愛自己的工作，積極地參與到航空公司的優(yōu)秀文化氛圍中，時刻保持工作熱情和積極的態(tài)度。
（二）保證簽派員相關(guān)知識的全面性
前文中也提到了，簽派員相關(guān)知識的全面性是保持突發(fā)事件能夠得到正確處理的必然要求，因此，航空公司對簽派員的全面發(fā)展也要進(jìn)行一定的要求。首先，簽派員要對航空公司的整體運(yùn)營情況有一定的了解，這樣才能保證在突發(fā)事件發(fā)生時，在最短的事件內(nèi)與相關(guān)的各部門進(jìn)行聯(lián)系，保證應(yīng)急措施的及時性。其次，簽派員對飛行、空中管理以及機(jī)場運(yùn)行等一系列的相關(guān)知識都要進(jìn)行掌握，還要對其他單位的工作流程有一定的了解，才能對應(yīng)急處理工作進(jìn)行嚴(yán)密的安排，提高工作的有效性。一般來說，在發(fā)生突發(fā)事件時，簽派員要對機(jī)長進(jìn)行指揮，因此就要求其對飛行的具體事項有足夠的了解，才能做出正確的指揮。
（三）提高信息傳播的速度
應(yīng)急信息的傳播在整個應(yīng)急工作中找有非常重要的地位，其速度必須得到保證。關(guān)于這一點，民航公司要適當(dāng)?shù)馗纳仆ㄐ磐緩?，保證信息傳遞途徑的多樣性與有效性，建立系統(tǒng)化的信息傳遞和接收系統(tǒng)。除此之外，還要給簽派員更多的決策權(quán)，這樣才能保證簽派員在事件發(fā)生后的最短時間內(nèi)采取最佳的應(yīng)急措施，避免因為等待上級指揮而產(chǎn)生錯失最佳應(yīng)急時間的情況發(fā)生。
總而言之，簽派工作中突發(fā)事件的正確處理是民航企業(yè)工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，必須從多個方面入手，保證簽派員的工作效率和專業(yè)素質(zhì)，才能在最短的時間內(nèi)保證突發(fā)事件得到正確的處理。
參考文獻(xiàn)
第2篇：突發(fā)事件處理流程范文
【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；應(yīng)急處置；基本原則
一、應(yīng)急管理
應(yīng)急管理最早是作為核電領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語引入國內(nèi)的，直到2003年，國內(nèi)在突發(fā)事件管理中才普遍使用應(yīng)急管理這一概念，在此之前，應(yīng)急管理主要用在安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)、疾病預(yù)防等多個領(lǐng)域中，之后，應(yīng)急管理則被解釋為預(yù)防、控制、減少突發(fā)事件的危害程度，并采取與突發(fā)事件相關(guān)的行動。就我國現(xiàn)階段的應(yīng)急管理來看，突發(fā)事件的應(yīng)急管理起步較早，應(yīng)急管理的各個環(huán)節(jié)也在不斷完善，但是還存在很多薄弱環(huán)節(jié)，比如部門與部門之間的協(xié)調(diào)合作能力不強(qiáng)，應(yīng)急預(yù)案不多等都成為阻礙突發(fā)事件應(yīng)急管理發(fā)展的因素。
二、突發(fā)事件
在《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》中將突發(fā)事件定義為：“突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重的社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件，按照社會的危害程度、影響范圍等印因素，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等又分為特別重大、重大、較大和一般四級?！本C上所述，突發(fā)事件一般具有以下幾點特征。其一，突發(fā)事件的發(fā)生事件、地點、時間等具有緊急突然性、高度不穩(wěn)定性，人們無法預(yù)知災(zāi)難的具體發(fā)生事件和地點，所以只能依靠當(dāng)事人敏銳的觀察力，以及事件發(fā)生后的緊急處理，減少突發(fā)事件可能造成的各類損失。
其二，突發(fā)事件的危害性一般較為嚴(yán)重，并且極易發(fā)生擴(kuò)散，進(jìn)一步擴(kuò)大其危害范圍。比如，在一場地震發(fā)生之后，除了當(dāng)?shù)厝说娜松碡敭a(chǎn)安全受到重大損失之外，全社會人民的生活都會因此受到不同程度的影響，如果事件危害性得不到正確處理，甚至可能引發(fā)社會動蕩。
其三，對突發(fā)事件的處置都具有緊迫性，也就是說，對待突發(fā)性事件必須在第一時間做出處置對策，處置不及時，會嚴(yán)重破壞社會公共秩序。
三、突發(fā)事件處理的內(nèi)在機(jī)理
任何突發(fā)事件都有其內(nèi)在機(jī)理，首先，突發(fā)事件處置必然要賦予政府擁有緊急權(quán)利。所以在社會發(fā)生突發(fā)事件時，人們的第一反應(yīng)是政府應(yīng)該首先采取禁忌措施以應(yīng)對可能出現(xiàn)的災(zāi)難。政府的緊急權(quán)利包括三大特性，其一，權(quán)利優(yōu)先，也就是說，政府在動用其緊急權(quán)利時是優(yōu)先的；其二，在政府使用緊急權(quán)利去應(yīng)對突發(fā)事件時，政府的任何應(yīng)急管理決策都屬于非程序化的決策。其三，政府使用緊急權(quán)利處理突發(fā)事件時還需要全社會的共同配合，以確保突發(fā)事件的及時解決。比如，我國頒布的《突發(fā)事件財政經(jīng)濟(jì)保障預(yù)案》中規(guī)定了財政部門應(yīng)急管的特殊程序，其中包括政府可以根據(jù)突發(fā)事件的影響程度，快速撥付資金，促使突發(fā)事件的資金專款專用。突發(fā)事件的應(yīng)急管理要求政府必須動用緊急權(quán)利以處理時間，但與此同時還必須要依法開展各項處理措施。為此，對于在突發(fā)事件處理過程中，因為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有做好充分準(zhǔn)備而導(dǎo)致的人民生命財產(chǎn)受損的問題，必須依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
四、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的基本原則
首先，在突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生之前，必須做好充分危機(jī)準(zhǔn)備。相關(guān)危機(jī)處理專家曾指出，我們必須像認(rèn)識到死亡和納稅是不可避免的一樣，危機(jī)也是不可避免的，我們要做的就是必須為之做好一切準(zhǔn)備。為此，為了有效的做好突發(fā)事件的處置工作，就必須事先做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作，讓人們在危機(jī)來臨之后做到心中有數(shù)，忙而不亂。
其次，必須堅持在突發(fā)事件處置過程中政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，也就是說，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生之后，政府部門必須在第一時間作出應(yīng)急措施，以控制現(xiàn)場情況，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，將各種損失降到最低。在我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》中規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生之后，當(dāng)?shù)卣⒓床扇∠鄳?yīng)措施，控制事態(tài)發(fā)展，組織開展相應(yīng)應(yīng)急救援和處置工作，并立即向上級政府報告，必要時也可越級上報。為此，政府在處置各類突發(fā)事件的時候，必須堅持依法、科學(xué)、有效的目標(biāo)，在合理評價突發(fā)事件的基礎(chǔ)上，迅速做正確、有效的應(yīng)急處理對策。比如，在汶川地震、玉樹的地震發(fā)生之后，政府部門必須立即做好突發(fā)事件的應(yīng)對處理對策，向社會各界傳達(dá)正確的信息，以穩(wěn)定民心，積極救援。
再次，在處理突發(fā)性危機(jī)事件時必須要堅持以人為本的原則，減少人員危害，堅持生命第一，以充分體現(xiàn)政府的價值目標(biāo)。為此，在進(jìn)行突發(fā)事件的處置過程中，最重要的是人的根本權(quán)益，堅持以人為本，始終將救人作為事件處置的第一任務(wù)。近幾年在處置公共突發(fā)事件時，政府也時刻都將救人作為第一要務(wù)，將其作為應(yīng)急管理工作的首要任務(wù)。
最后，堅持信息公開和信息真實性原則。在突發(fā)事件發(fā)生之后，各類虛假信息、謠言的傳播為在很大程度上影響社會救援速度，甚至可能會導(dǎo)致更大程度的社會混亂。為此，政府在實施突發(fā)事件應(yīng)急處理時，必須借助新聞媒體向社會大眾公布最新具體的真實信息，以減少流言、謠言的傳播。
五、結(jié)語
加強(qiáng)應(yīng)急管理建設(shè)，有效預(yù)防和處置突發(fā)事件是我國深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是我國構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措，為此，在今天我們要進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，加強(qiáng)突發(fā)事件預(yù)案演練工作，嚴(yán)格規(guī)范各項應(yīng)急工作流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生之后，各項應(yīng)急救援工作能夠有序、快速實施，盡可能控制、減少突發(fā)性事件產(chǎn)生的社會危害。
參考文獻(xiàn)
[1] 吳倩.非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)對的集群決策機(jī)理研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2012.
[2] 張江華.突發(fā)公共事件應(yīng)急管理研究[D].上海：復(fù)旦大學(xué)，2008
第3篇：突發(fā)事件處理流程范文
長期以來，高校和一些教育工作者對突發(fā)事件的關(guān)注度不高，我國高校應(yīng)對突發(fā)事件管理工作起步晚，基礎(chǔ)較薄弱。教育現(xiàn)狀以及大學(xué)生自身認(rèn)識的局限致使大學(xué)生在遭遇突發(fā)事件時不知如何應(yīng)對，出現(xiàn)生理或心理上不同程度的恐慌。大學(xué)生在應(yīng)對突發(fā)事件時主要出現(xiàn)的問題如下。
1．缺乏對突發(fā)事件的認(rèn)識很多參加社會實踐的大學(xué)生在準(zhǔn)備社會實踐內(nèi)容、建設(shè)實踐團(tuán)隊時往往疏忽了突發(fā)事件應(yīng)急方案的制定。部分社會實踐團(tuán)隊甚至直接將應(yīng)對突發(fā)事件排除在實踐內(nèi)容之外。多數(shù)實踐隊員不了解突發(fā)事件發(fā)生前的征兆以及發(fā)展過程，缺乏敏銳的覺察意識，容易將突發(fā)事件按照常規(guī)事件進(jìn)行處理。此外，大學(xué)生由于危機(jī)意識和安全意識不足，對突發(fā)事件的發(fā)生持一定的僥幸心理。
2．心理承受能力差大學(xué)生經(jīng)歷突發(fā)事件情況少、安全演練不系統(tǒng)，個別學(xué)生心智尚不成熟，一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易出現(xiàn)緊張、慌亂的現(xiàn)象，進(jìn)而影響對周圍實時信息的處理。特別是當(dāng)周圍環(huán)境發(fā)生急劇惡劣變化時，難以適應(yīng)和調(diào)節(jié)。多數(shù)實踐團(tuán)隊中由于缺少專業(yè)心理教師，不能及時把握隊員的心理狀況。對實踐團(tuán)隊而言，悲觀情緒很容易在隊員中傳播和感染，如果處理不及時不得當(dāng)，將極大程度影響實踐隊的凝聚力，對實踐團(tuán)隊以后的工作產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。
3．應(yīng)對能力差大學(xué)生由于社會經(jīng)驗不足，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對知識，且危急時刻由于心理、環(huán)境等因素影響理性分析和決策能力，往往不能及時采取有效措施應(yīng)對突發(fā)事件，難以保證自身以及他人的生命財產(chǎn)安全。一旦實踐團(tuán)隊決策人員缺乏信息收集處理能力，穩(wěn)定隊員情緒的能力有限，整個社會實踐隊可能會出現(xiàn)躁動不安的現(xiàn)象。且一般突發(fā)事件的都會有次發(fā)影響，如果對此準(zhǔn)備和應(yīng)對不足，也將發(fā)生嚴(yán)重的后果。
4．缺少對突發(fā)事件的有效反饋大學(xué)生參與社會實踐往往注重實踐內(nèi)容和實踐成果，對于經(jīng)歷的突發(fā)事件及其整個處理過程缺少經(jīng)驗性的思考和總結(jié)，并且鮮于對具有指導(dǎo)作用的理論成果進(jìn)行提煉。社會實踐團(tuán)隊之間如何應(yīng)對突發(fā)事件的交流較少，經(jīng)歷突發(fā)事件的團(tuán)隊不能及時根據(jù)自身感悟?qū)⑾嚓P(guān)情況反饋給其他實踐團(tuán)隊。并且目前媒體、高校對經(jīng)歷突發(fā)事件的團(tuán)隊往往是進(jìn)行事實報道，對團(tuán)隊處理機(jī)制關(guān)注度較少，缺乏必要的輿論引導(dǎo)。
二、大學(xué)生社會實踐應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)做的準(zhǔn)備
突發(fā)事件及時有效處理能夠確保社會實踐的安全順利進(jìn)行，提升大學(xué)生自身能力以及良好形象。突發(fā)事件雖然具有一定的不確定和不可預(yù)知性，但大學(xué)生仍可在實踐進(jìn)行之前根據(jù)自身情況和實踐地等情況做一定準(zhǔn)備。防患于未然，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行理性分析和準(zhǔn)備，可降低突發(fā)事件的破壞性。如計劃在山區(qū)支教的大學(xué)生應(yīng)對地震、泥石流等自然災(zāi)害做一定的防護(hù)措施和應(yīng)急預(yù)案。此外，參與實踐的大學(xué)生應(yīng)注重危機(jī)意識和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。概括起來，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)做好以下幾點準(zhǔn)備。
1．做好心理準(zhǔn)備。突發(fā)事件可能發(fā)生在社會實踐的任何一個階段，這就要求參與社會實踐的大學(xué)生具有憂患意識，決不可有僥幸心理，時刻做好應(yīng)對和處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。實踐團(tuán)隊可以組織隊員開展學(xué)習(xí)，通過事前心理疏導(dǎo)、積極心理暗示等方法確保大學(xué)生在突發(fā)事件發(fā)生時能夠冷靜沉著應(yīng)對。高校方面，高校思想政治教育應(yīng)以突發(fā)事件為契機(jī)，加強(qiáng)危機(jī)意識、心理素質(zhì)教育和道德修養(yǎng)教育，提高大學(xué)生對突發(fā)事件的認(rèn)知能力，為解決突發(fā)事件奠定堅實的心理基礎(chǔ)。
2．做好應(yīng)對準(zhǔn)備。實踐團(tuán)隊出發(fā)前，應(yīng)搜集各類突發(fā)事件的相關(guān)案例及其解決措施，進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)與討論，進(jìn)而形成突發(fā)事件處理的資料庫，要求隊員熟知其內(nèi)容并實現(xiàn)團(tuán)隊間交流共享。此外，應(yīng)根據(jù)社會實踐實際情況，綜合分析可能會出現(xiàn)的突發(fā)事件，找出重點學(xué)習(xí)案例，依據(jù)“情景－應(yīng)對”理論，根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生情景提出相應(yīng)預(yù)案。如果條件允許，可以模擬突發(fā)事件發(fā)生環(huán)境，根據(jù)預(yù)案進(jìn)行正式演練，從而達(dá)到熟悉突發(fā)事件、有效應(yīng)對、指導(dǎo)產(chǎn)生最優(yōu)化預(yù)案的目的。
3．做好物資準(zhǔn)備。在突發(fā)事件應(yīng)對中，所需物資的配置與布局、配送與調(diào)度的有效性在很大程度上影響突發(fā)事件應(yīng)急處置的效率和效果，因此社會實踐團(tuán)隊?wèi)?yīng)該把事前物資準(zhǔn)備當(dāng)作一個重點。實踐大學(xué)生應(yīng)綜合專業(yè)知識準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件的通用物資和應(yīng)急物資，結(jié)合當(dāng)?shù)睾妥陨砬闆r合理分析物資需求，積極構(gòu)建和完善實踐團(tuán)隊物資配送機(jī)制，以確保突發(fā)事件發(fā)生時物資能夠及時供給，在最壞情況下能夠確保隊員所需，保證隊員安全。
4．做好救援準(zhǔn)備。實踐隊抵達(dá)實踐地點后，應(yīng)及時向?qū)W校團(tuán)委匯報所處位置以及要進(jìn)行活動詳細(xì)安排，聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門登記注冊，與之保持通訊的不間斷聯(lián)系，確保在突發(fā)事件中可以第一時間得到幫助。確認(rèn)醫(yī)務(wù)室位置、醫(yī)療水平，隊員需培養(yǎng)具備一定的自救能力。準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)氐乩?、交通條件，能在各類不可預(yù)知的突況下，按照最小損失的原則做出最優(yōu)化方案保證隊伍的生命、財產(chǎn)安全。
三、大學(xué)生社會實踐應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處理流程的提出
突發(fā)事件具有緊迫性、破壞性等特點，要求社會實踐團(tuán)隊必須在有限的時間內(nèi)做出決策，找到合理有效方案并付諸實施。確定合適的應(yīng)急處理流程，對于構(gòu)建突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制、指導(dǎo)大學(xué)生有效應(yīng)對突發(fā)事件有著至關(guān)重要的作用。筆者根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的階段性特點，結(jié)合自身參與社會實踐團(tuán)隊的情況，提出社會實踐應(yīng)急處理流程如圖所示。突發(fā)事件一旦發(fā)生，實踐團(tuán)隊根據(jù)實際情況立即組建應(yīng)急小組，確定決策層。實踐隊決策層是指實踐團(tuán)隊中有一定威信度的具有較高綜合素質(zhì)、較完善知識和較豐富經(jīng)驗等品質(zhì)的人群組成的集體，一般由實踐團(tuán)隊指導(dǎo)教師、實踐隊隊長組成。決策階層除應(yīng)具有正確的決策能力外，還應(yīng)對實踐隊員的性格特點、能力潛質(zhì)等都有充分的了解，并對突發(fā)事件的種類、特點、應(yīng)急等知識有良好的掌握。突發(fā)事件發(fā)生之后，在確保實踐隊員安全且情緒穩(wěn)定的前提下，實踐隊決策層須冷靜分析情況，根據(jù)突發(fā)事件情況確定應(yīng)對方案。突發(fā)事件應(yīng)急處理流程十分復(fù)雜，但可分為以下4個階段。
1．信息采集處理階段突發(fā)事件的發(fā)生，通常會伴隨各種相關(guān)信息的傳播。實踐隊員首先要通過各種途徑搜集有關(guān)突發(fā)事件的信息，其次要對搜集到的信息理性分析，做第一步過濾處理，最大程度上確保客觀、真實、有用的信息流入，為下一步?jīng)Q策階層理性分析、合理決策奠定堅實基礎(chǔ)。信息一旦處理不合理，不但會伴有不良信息流入到?jīng)Q策階層，造成決策失誤，還可能會影響隊員情緒，使整個團(tuán)隊形成壓抑、悲觀氣氛。
2．決策層討論階段信息采集階段過濾處理后的信息流入到?jīng)Q策階層，決策階層將根據(jù)自身知識和豐富經(jīng)驗對信息做第二步過濾處理，篩選出最有價值的真實信息。決策層根據(jù)處理后的信息分析判斷當(dāng)前形勢，有見解性地提出亟需解決的問題，通過頭腦風(fēng)暴等有效討論方法針對具體問題提出相應(yīng)措施，綜合當(dāng)前形勢制定出合理預(yù)案。此過程中，決策階層應(yīng)沉著冷靜、有條不紊地進(jìn)行預(yù)案制定，切忌慌亂和過度爭執(zhí)。
3．最優(yōu)方案分析階段在數(shù)套預(yù)案中選擇最終方案是最關(guān)鍵也是最困難的一步。面對緊迫、嚴(yán)重的突發(fā)事件，能否正確地選擇和執(zhí)行最優(yōu)方案關(guān)乎到整個團(tuán)隊和每個隊員的利益，最終方案選擇不合理會致使整個團(tuán)隊在突發(fā)事件面前損失慘重，個人安全得不到保障，并且會使選擇方案的集體或個人遭受著外界質(zhì)疑和非議，背負(fù)著沉重的心靈包袱。最終方案選擇，可整合多方意見進(jìn)行最優(yōu)化分析，但是在一些非常危機(jī)的情況下，需要采取非常規(guī)手段對最優(yōu)方案做出選擇。在方案選擇的整個階段，決策層要既能聽取其他人意見，也要有果斷決斷的能力。
4．方案實施及反饋階段
最終方案能否正確及時的實施直接關(guān)乎能否成功地應(yīng)對突發(fā)事件。方案的實施過程需要整個實踐團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一致，按既定的決策及時有效地付諸行動。方案實施過程中的信息收集和反饋能夠及時幫助決策層了解事件進(jìn)展情況并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。突發(fā)事件的發(fā)展一般難尋規(guī)律，能否有效控制事件發(fā)展，方案實施過程中的信息反饋顯得極其重要。有些突發(fā)事件的連鎖反應(yīng)很多，形勢極易在短時間內(nèi)發(fā)生未知變化，這就要求反饋信息要快速而準(zhǔn)確，決策層也需要對突變的情況做出判斷，及時實時制定應(yīng)對方案。以上4個階段環(huán)環(huán)相扣，在多數(shù)情況下能有效應(yīng)對大學(xué)生實踐過程中的突發(fā)事件。對于一些異常緊急的突發(fā)事件，4個階段可能會發(fā)生交叉或同時進(jìn)行。實踐隊員們可以根據(jù)具體的案例，對以上4個階段的實施順序做出適當(dāng)調(diào)整。特別提出的一點是，在突發(fā)事件來臨時，決策層至關(guān)重要，務(wù)必做到沉著冷靜、隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)對各種情況。
五、大學(xué)生社會實踐應(yīng)對突發(fā)事件后期處理措施
突發(fā)事件發(fā)生之后，如何開展事后處理工作對降低突發(fā)事件的影響有著重要的作用。相對多數(shù)突發(fā)事件發(fā)生時間段的特點，后期處理工作是一個長時間的過程。此過程中應(yīng)該注意以下幾個方面。
1．現(xiàn)場控制實踐隊員本著先控制、后處置、人員安全第一、減少損失的原則，果斷處置、積極搶救，維護(hù)現(xiàn)場秩序，勸離無關(guān)人員，防止發(fā)生混亂局面，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，排查所有發(fā)病或受傷人員，組織力量送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)。面對非自然災(zāi)害型突發(fā)事件，實踐隊員應(yīng)盡早向知情者、見證人調(diào)查事件起因，及時掌握事件的第一手準(zhǔn)確資料。
2．信息溝通與反饋突發(fā)事件發(fā)生后，實踐隊員應(yīng)盡量保持通訊不中斷，并立即向所在院校負(fù)責(zé)部門和當(dāng)?shù)貓F(tuán)委機(jī)構(gòu)反饋隊員實時信息。需要救援的實踐隊伍，利用現(xiàn)有通訊手段將所在位置精確化，如有可能在第一時間組織人員把傷員送到附近醫(yī)院，確保傷員在第一時間內(nèi)接受治療。在安全的前提保證下，及時向外界報道隊伍面臨的突發(fā)事件以及帶來的危害，正確引導(dǎo)輿論走向。面臨自然災(zāi)害時，將受災(zāi)地區(qū)所處境況向外界，尋求及時救援。
3．調(diào)整實踐隊伍狀態(tài)突發(fā)事件的發(fā)生可能會對實踐隊員造成心理創(chuàng)傷。實踐隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對隊員進(jìn)行心理訪談，調(diào)節(jié)好隊員的心理狀態(tài)，并與其交流在活動中出現(xiàn)的安全問題和補(bǔ)救措施。突發(fā)事件發(fā)生后，隊員應(yīng)參與針對突發(fā)事件調(diào)查處理，詳細(xì)統(tǒng)計隊伍人身安全、財產(chǎn)損失情況，并對危害程度進(jìn)行精確評估，根據(jù)安全需要推遲或終止社會實踐活動。
第4篇：突發(fā)事件處理流程范文
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理應(yīng)急演練；提高；護(hù)理應(yīng)急能力
我院護(hù)理部從2010年1月至2011年12月組織開展每半年1次的護(hù)理應(yīng)急“實戰(zhàn)”演練。護(hù)理部會根據(jù)各護(hù)理單元上報的護(hù)理不良事件設(shè)計臨床常見包括火災(zāi)、輸液過程中出現(xiàn)肺水腫、藥物引起過敏性休克心臟驟停、病人誤吸窒息、操作過程中發(fā)生針刺傷、患者墜床、跌倒、脫管、呼吸機(jī)使用過程中突然斷電、洗胃機(jī)洗胃過程中突然故障等14種護(hù)理應(yīng)急事例，進(jìn)行了實地演練，通過模擬仿真演練大大提高了護(hù)理人員對各種突發(fā)事件的應(yīng)急能力。兩年來收到滿意的效果，其方法介紹如下：
1 方 法
1.1 護(hù)理部針對各護(hù)理單元上報的護(hù)理不良事件制定演練計劃，確定演練的時間和參觀人員。要求選擇治療護(hù)理工作相對較少的時間段（一般在下午）進(jìn)行，每季度1次，其項目、內(nèi)容、場地與臨床實景一致。
1.2 演練采取預(yù)設(shè)場景的方式進(jìn)行，結(jié)合本護(hù)理單元的環(huán)境和臨床護(hù)理工作特點，針對突發(fā)事件發(fā)生時人們所表現(xiàn)的特殊反應(yīng)，由護(hù)士根據(jù)工作崗位職責(zé)，按照護(hù)理部制定的各類護(hù)理應(yīng)急突發(fā)事件處理流程，進(jìn)行規(guī)范的處置操作演示。
1.3 各護(hù)理單元護(hù)士長根據(jù)護(hù)理部制定的演練計劃制定本科室演練計劃，組織本科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件相關(guān)知識，進(jìn)行角色分工（如安排模擬患者、模擬家屬等），由護(hù)士長組織人員自編自導(dǎo)。
1.4 演練結(jié)束后，先由本科室護(hù)理人員進(jìn)行自我評價。
1.5 護(hù)理部肯定成績，分析、匯總、反饋應(yīng)急預(yù)案演練中存在的不足，有針對性地持續(xù)改進(jìn)。
2 演練中的注意事項2
作為應(yīng)急預(yù)案演練的組織者，必須秉承“三嚴(yán)”（嚴(yán)格的管理、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)）理念規(guī)范演練過程。
3 演練中常見的問題
3.1 準(zhǔn)備用物不齊全，急救操作欠妥當(dāng)，護(hù)士溝通能力不足，不能做到有效評估與宣教。
3.2 個別護(hù)士實戰(zhàn)演練時不夠沉著、冷靜，流程不熟練，搶救意識欠佳。
3.3 個別護(hù)士應(yīng)急處理能力差（如醫(yī)生未到達(dá)前對患者病情的觀察與判斷、首要處理措施如CPR、吸氧、建立靜脈通道、心電監(jiān)護(hù)、吸痰措施等不及時、未及時上報總值班等）。
3.4 應(yīng)急設(shè)備不齊全，個別科室無應(yīng)急燈，遭遇大規(guī)模停電時仍用蠟燭，電動吸引器部分科室無儲備。
3.5 法律意識弱，遇輸血、輸液反應(yīng)未按規(guī)章封存并簽字。
4 制定整改措施
4.1 不合格者重新確定時間再次演練強(qiáng)化，使程序更加規(guī)范、定位配合更加有序，展示一個全面、完整、標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急預(yù)案演練過程。
4.2 加強(qiáng)護(hù)士溝通能力培訓(xùn)，完善住院患者護(hù)理評估單、跌倒、壓瘡評估單及危重癥患者風(fēng)險評估制度，并通過多種方式進(jìn)行健康教育，鼓勵患者及家屬參與風(fēng)險防范，保障患者安。
4.3 各護(hù)理單元配備必需的搶救設(shè)備，并保持各設(shè)備處于完好備用狀態(tài)。
4.4 定期進(jìn)行全院的法律法規(guī)培訓(xùn)，對重點應(yīng)急預(yù)案再培訓(xùn)，提高護(hù)理人員法律意識，遇突發(fā)事件按法律法規(guī)制度執(zhí)行。
4.5 敦促所有醫(yī)護(hù)人員結(jié)合自身工作崗位與職責(zé)，學(xué)習(xí)和改進(jìn)，彌補(bǔ)差距。
4.6 科室組織認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合每月院內(nèi)護(hù)理不良事件發(fā)生的原因，制定出貼近臨床，科學(xué)、規(guī)范、實用的演練實施方案和流程。
5 效 果
5.1 充分體現(xiàn)了護(hù)理人員的人性化、規(guī)范化、實用化的護(hù)理理念。
5.2 通過開展演練查找應(yīng)急預(yù)案存在的不足，進(jìn)一步改進(jìn)、完善預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的適用性；檢驗參加演練人員的技術(shù)操作、制度執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)、設(shè)備物資準(zhǔn)備情況。
5.3 普及應(yīng)急知識，提高護(hù)理人員對應(yīng)急預(yù)案掌握的熟練程度，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
5.4 通過模擬演練，大大鍛煉了護(hù)士面對緊急救援的反應(yīng)能力及相互之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
5.5 護(hù)士長的應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)能力明顯提升，醫(yī)生對護(hù)理人員的搶救配合滿意度提高。
5.6 急危重癥患者搶救成功率提高；護(hù)理單元急救藥品、急救設(shè)備安全質(zhì)量管理合格率提高。
5.7 改變醫(yī)護(hù)人員把演練視為虛假，出現(xiàn)面對設(shè)置的突發(fā)狀況不慌不忙、態(tài)度不嚴(yán)肅、操作不規(guī)范的現(xiàn)象。
5.8 幫助臨床科室真正成功地挽救患者的生命，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)成就感，促使護(hù)理人員更加重視護(hù)理質(zhì)量管理和安全管理。
6 結(jié) 論
通過應(yīng)急預(yù)案演練，可以持續(xù)改進(jìn)和全面提升醫(yī)院護(hù)理管理水平。
7 體 會
開展應(yīng)急演練是識別和評估護(hù)理工作不足的重要手段，應(yīng)急預(yù)案演練有助于培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的安全責(zé)任意識，提高其對突發(fā)事件應(yīng)急能力。
參考文獻(xiàn)
第5篇：突發(fā)事件處理流程范文
突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理是急診科的重要工作任務(wù)之一。突發(fā)事件具有突發(fā)性強(qiáng)、傷病員數(shù)量不確定性、病情的不穩(wěn)定性,以及可能存在的病因不明確性等特點,這是與日常急診工作不同的特殊情況,其診治流程有別于日常急危重癥的搶救。本文總結(jié)了2002年12月至2004年10月我院急診科處理的兩起10人以上群體不明原因感染性疾病的急診救治管理經(jīng)驗,分析得失,供以借鑒。
1 臨床資料
1·1 一般資料 案例1:2002年12月19日15時,某運(yùn)動集訓(xùn)基地43名教練員、運(yùn)動員先后出現(xiàn)腹痛、腹瀉、畏寒、發(fā)熱、惡心、嘔吐、全身酸痛等癥狀,嘔吐出胃內(nèi)容物,解稀爛便或水樣便1~5次,無黏液、膿血,均有午餐飲用同一品牌酸乳制品史,短時間內(nèi)先后到我院急診科就診。體查:T38℃~39℃,心肺無異常,腹軟,部分病人有輕壓痛,腸鳴音亢進(jìn)。
案例2:2004年10月17日21時25分~18日11時,陸續(xù)接診本市某職高29名學(xué)生,共同主訴為發(fā)熱、乏力,半數(shù)患者伴腹痛、腹瀉,解水樣便3~6次/d,少數(shù)伴頭暈、頭痛,個別伴咽干不適,均無呼吸道癥狀;雖為同校學(xué)生,但住宿分散,無共餐史;體查:T37·3℃~40℃,兩肺正常,心率偏快,腹平軟,肝脾未觸及,劍突下或臍周深壓痛,無反跳痛,腸鳴音增強(qiáng),神經(jīng)系統(tǒng)檢查正常。血常規(guī):中性粒細(xì)胞比例均明顯升高,絕大部分患者WBC總數(shù)>10×109/L。
1·2 急診救治處理過程
1·2·1 成立急救指揮部 群體患者同時就診,接診醫(yī)護(hù)人員立刻意識到是一起突發(fā)公共衛(wèi)生事件,立即將這組病人安排在同一區(qū)域便于管理,組織人員進(jìn)行分診分類,同時向科室領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部、預(yù)防保健科匯報;醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)部成立臨時急救指揮部,及時調(diào)派醫(yī)護(hù)人員支援急診科。醫(yī)院還調(diào)配了車床和輪椅支援,方便及時轉(zhuǎn)運(yùn)病人。
1·2·2 報告疫情 預(yù)防保健科在接到報告后,立即電話報告市疾病控制中心,同時派出人員到搶救現(xiàn)場進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。市疾病控制中心亦快速派人分別到事發(fā)現(xiàn)場和搶救現(xiàn)場進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。
1·2·3 分診分類方法 由當(dāng)班醫(yī)生和護(hù)士共同進(jìn)行,簡要詢問病史和體格檢查、測量生命體征,按病情輕重掛以不同顏色(紅、黃、綠、黑)、不同序號的標(biāo)識牌;病人還要經(jīng)過第二次分診:經(jīng)過初次分診后,再細(xì)檢,以決定下一步的分流。
1·2·4 轉(zhuǎn)運(yùn) 案例1的43名病人經(jīng)2·5 h檢查治療后全部分流住院。案例2的29名病人也在就診后迅速分流到指定的病區(qū)住院治療。
2 結(jié) 果
案例1的43名病人經(jīng)病原學(xué)檢查,診斷消化道沙門氏菌感染,治療9~15 d,均痊愈出院。案例2的29名病人經(jīng)病原學(xué)檢查,診斷鼠傷寒沙門氏菌感染,治療12~17 d,均痊愈出院。
3 討 論
由于我國的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系正在構(gòu)建并逐步完善當(dāng)中,目前仍缺乏同一、規(guī)范的管理制度和運(yùn)作流程,所以,不斷在實踐中總結(jié)和改進(jìn),對我國的應(yīng)急救援工作意義重大。
公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性和群體性打破了急診科的日常診療程序,當(dāng)就診病例量超出急診科的承受能力時,單靠急診科的力量處理是很困難的。所以醫(yī)院應(yīng)該有危機(jī)管理意識,以便在突發(fā)事件發(fā)生時能沉著應(yīng)對。危機(jī)管理是一種非程序化決策,其包括危機(jī)的預(yù)警、防范、處理,以避免或?qū)⑽C(jī)所產(chǎn)生的危害和損失減少到最低〔1〕。在發(fā)生突發(fā)事件時醫(yī)院應(yīng)成立應(yīng)急救援指揮部,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)配醫(yī)院的醫(yī)療資源,包括人力、物力,給急救現(xiàn)場以最大的支援;負(fù)責(zé)重大問題的決策,并監(jiān)督落實。應(yīng)急救援指揮部成員可以由主管院長以及醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部的主要領(lǐng)導(dǎo)等組成。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件時急診科的運(yùn)作中要抓好以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié):首先是分診分類。要區(qū)分好哪些是災(zāi)難事件造成的傷病員,哪些是日常急診病人,并劃分出病人監(jiān)護(hù)管理區(qū)域,傷病員集中安排,方便管理和觀察。建立專門的突發(fā)事件登記本(登記表),在檢傷分類時完成登記工作?？茖W(xué)地將病人分診分類,以保證危重傷病員得到優(yōu)先處置,指派1~2名有經(jīng)驗的醫(yī)生攜同護(hù)士長、分診護(hù)士、輔助人員共同完成。在院內(nèi)搶救中運(yùn)用災(zāi)難事件現(xiàn)場急救檢傷分類識別標(biāo)記方法,有助于提高工作效率,避免混亂。在案例1中,我們只對病人進(jìn)行了編號排序,未采用顏色標(biāo)識,結(jié)果造成治療和轉(zhuǎn)運(yùn)工作的一些混亂,之后我們借鑒國際通用的方法,制作了規(guī)范顏色、不同序號的標(biāo)識牌(①紅色:有生命或肢體威脅者,必須立即處理;②黃色:不處理病情有可能惡化者,要在30 min內(nèi)給予處理;③綠色:病情不會惡化者;④黑色:已死亡者),使以后的這類急救工作井然有序。標(biāo)識牌的另一個作用是:不重復(fù)的序號可以暫時作為病人的“名字”。在案例1中,因病人口音眾多,使記錄的名字有出入,最終導(dǎo)致5份化驗結(jié)果無法歸檔。在之后的突發(fā)事件應(yīng)急救治中,我們在每個病人的化驗單、檢查單上均標(biāo)明病人的分診序號,再無差錯發(fā)生。
其次是情況匯報。第一時間向科室領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報,有利于迅速組織搶救隊伍。同時,預(yù)防保健部門的及時參與,在治療前或同時完成流調(diào)采樣工作,為病因診斷提供可靠的依據(jù)。案例2中,市防疫部門在第二天即報告了病原學(xué)檢查結(jié)果,為診斷和治療提供了積極的幫助。
第三是組織管理。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案能實現(xiàn)應(yīng)急救援的程序化、規(guī)范化,避免處理過程的混亂和差錯。在制定預(yù)案之前,應(yīng)該進(jìn)行脆弱性評估(風(fēng)險分析)〔2〕,還應(yīng)了解本急診科的資源儲備和醫(yī)院的資源儲備,以便最大限度地滿足應(yīng)急救援的需要。應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)規(guī)定預(yù)案的啟動條件、事件處理后的評估等內(nèi)容。突發(fā)事件的應(yīng)急救治體系涉及信息、指揮、支援、通訊、轉(zhuǎn)運(yùn)、救治單元的協(xié)作等方面,運(yùn)作難度大;制定的預(yù)案是否合理,并具有可操作性,需要實踐的檢驗,也需要在實施前讓急診科的醫(yī)護(hù)人員均熟悉預(yù)案的流程,所以必須通過演習(xí)和訓(xùn)練才能到達(dá)運(yùn)作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)〔3〕。在案例1發(fā)生后,我們針對運(yùn)作中出現(xiàn)的問題,制定了突發(fā)事件應(yīng)急行動預(yù)案,并進(jìn)行了演練,使以后多起突發(fā)事件的處理均有條不紊,取得了很好的效果。通過對處理突發(fā)事件的經(jīng)驗總結(jié),不斷修訂、完善預(yù)案,有利于提高救援工作的效率。
參考文獻(xiàn)
1 Cao Ercheng. Crisis management and Countermeasures for comprehensive hospital [ J]. China Journal of emergency medicine,2005,17(3):131 ~132.
第6篇：突發(fā)事件處理流程范文
應(yīng)急預(yù)案是針對重點地區(qū)、重點單位或部位可能發(fā)生的安全事件，根據(jù)應(yīng)急救援戰(zhàn)斗的指導(dǎo)原則和戰(zhàn)術(shù)原則，以及現(xiàn)有資源而提前擬定的應(yīng)對策略。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，可調(diào)出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，快速明確突發(fā)事件的處置方式。
近年來，國家相關(guān)部門編制了初成體系的應(yīng)急預(yù)案大綱，很多單位根據(jù)國家的有關(guān)要求，結(jié)合實際，紛紛著手建立各自的預(yù)案體系。
應(yīng)急預(yù)案建設(shè)注意事項
――預(yù)案內(nèi)容應(yīng)清晰、具體。對可調(diào)配資源部署、救援方案、注意事項等方面的內(nèi)容不能模糊不清，并且需要注意到各救援力量相互間的救援協(xié)同。
――預(yù)案救援步驟應(yīng)與實際相結(jié)合。在制定預(yù)案時容易出現(xiàn)的問題是在制定救援對策時，往往把各救援力量在現(xiàn)場的救援行動交代得過于細(xì)致，忽略了事故現(xiàn)場瞬息萬變的發(fā)展規(guī)律，使得預(yù)案失去了實際意義。
――事故現(xiàn)場設(shè)定應(yīng)該科學(xué)、合理。事故設(shè)定過于簡單，如只確定一個事故點或是不設(shè)置事故發(fā)展變化中易引起的次生災(zāi)害，整個預(yù)案就顯得過于簡單，起不到真正意義上的準(zhǔn)備作用，對平時的應(yīng)急救援訓(xùn)練工作的指導(dǎo)意義也就不強(qiáng)。
―應(yīng)急中心與各單位制定的預(yù)案脫節(jié)。如果應(yīng)急中心與各單位在制定過程中沒有做好統(tǒng)一、銜接工作，往往就會造成力量部署的設(shè)置、任務(wù)分工脫節(jié)，還可能造成任務(wù)重疊。
――制定預(yù)案應(yīng)突出重點。如果把握不好出發(fā)點，沒有重點，那預(yù)案就失去了具體的指導(dǎo)作用。
應(yīng)急預(yù)案建設(shè)的難點
――缺少參照眭。編制全面、規(guī)范、可操作性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案缺乏可直接參照的范本，需要通過自身工作實踐，不斷進(jìn)行摸索和研究，在實踐中不斷完善預(yù)案編制工作。
――理論與實際難于結(jié)合。對于一個好的應(yīng)急預(yù)案來說，理論體系全面、規(guī)范是基本的要求，而與實際工作緊密結(jié)合則是提高應(yīng)急預(yù)案可行性的關(guān)鍵，理論體系與實際工作是相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。編制應(yīng)急預(yù)案，既要保持安全事件報告、安全等級研判、決策指揮、信息及通報、應(yīng)急響應(yīng)報告、應(yīng)急預(yù)案演練等理論體系的完整性，又要保證能針對實際，提出符合工作需要、切實可行的應(yīng)急處置辦法。
――隹以兼顧全面性和實用性。編制應(yīng)急預(yù)案日寸，若力求應(yīng)急預(yù)案體系的內(nèi)容全面、規(guī)范，則預(yù)案會過于復(fù)雜，最終導(dǎo)致實用性差；若只考慮實用性，則很難做到內(nèi)容全面。另外，應(yīng)急響應(yīng)工作會涉及到各級領(lǐng)導(dǎo)、專家以及工作人員等多層次角色，不同角色在應(yīng)急過程中職責(zé)不同，預(yù)案很難既兼顧所有角色的職責(zé)又很實用。建設(shè)應(yīng)急預(yù)案的原則
制定應(yīng)急預(yù)案的基本目的就是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，將事故損失減小到最低程度。應(yīng)急預(yù)案建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：
―一適用性原則。符合出人境檢驗檢疫工怍的實際情況陽特點，符合應(yīng)急事件處理的實際需要，有現(xiàn)實的必要性和針對性。
―{要I生原則。明確檢驗檢疫各類應(yīng)急事件的響應(yīng)程度，突出重點，分清主次，嚴(yán)重事件的應(yīng)急處理必須納人體系。
――可操作性原則。預(yù)案必須簡潔明了、可操作性強(qiáng)、實用性強(qiáng)，應(yīng)急事件處理時才能真正發(fā)揮作用。
――標(biāo)準(zhǔn)化原則。編制應(yīng)急預(yù)案制定和實施的管理標(biāo)準(zhǔn)和程序，實現(xiàn)制定過程標(biāo)準(zhǔn)化和實施過程程序化。
――閉環(huán)管理原則。應(yīng)急預(yù)案從體系到個體均要不斷自我完善、持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
預(yù)案的構(gòu)成
構(gòu)成應(yīng)急預(yù)案的基本要素包括：組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)；危害辨識與風(fēng)險評價；通告程序和報警系統(tǒng)；應(yīng)急設(shè)備與設(shè)施；應(yīng)急評價能力與資源；保護(hù)措施程序；信息與公眾教育；事故后的恢復(fù)程序；培訓(xùn)與演練；預(yù)案維護(hù)等。
從功能角度而言，預(yù)案系統(tǒng)可分為四大功能模塊：預(yù)案模版、預(yù)案案例匹配、預(yù)案選擇、預(yù)案執(zhí)行，四大功能模塊全面保證了預(yù)案系統(tǒng)對預(yù)案儲備、預(yù)案實施、預(yù)案提升和預(yù)案管理四個主要環(huán)節(jié)的各項需求。
――預(yù)案模版。提供預(yù)案模版功能，能對各種類型預(yù)案進(jìn)行分類管理，分解步驟和流程，配置指令等，并可增加、修改預(yù)案。
――預(yù)案案例匹配。能根據(jù)登記的案件信息，自動在預(yù)案庫里找出類似的預(yù)案以及案例。
預(yù)案案例處于預(yù)案儲備環(huán)節(jié)，是預(yù)案系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，對預(yù)案的事件、地域、部門和專項屬性等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和管理，為預(yù)案系統(tǒng)的其他環(huán)節(jié)提供基礎(chǔ)支撐。
基于預(yù)案形式化定義給出預(yù)案的XML(Extm~]e Matkup Ianguage，可擴(kuò)展標(biāo)記語言)表達(dá)，形成預(yù)案的結(jié)構(gòu)化文檔組織，并使用面向XML的關(guān)系數(shù)據(jù)庫存儲方式或者面向XML文檔自身的存儲方式將所有結(jié)構(gòu)化預(yù)案存入預(yù)案庫中。存儲工作可以通過預(yù)案錄入工具自動完成。
預(yù)案庫向外部提供基本的查詢接口，包括基于以上事件要素的預(yù)案查詢；基于預(yù)案編輯者(單位)的預(yù)案查詢；基于預(yù)案制定日期的查詢等。
――預(yù)案選擇。預(yù)案在進(jìn)行應(yīng)急指揮和日常調(diào)度中占有十分重要的地位。用戶選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)案后可選擇預(yù)案所有步驟或其中若干步驟執(zhí)行，并能根據(jù)實際情況增減步驟。
應(yīng)急指揮的核心是事件處置，而事件處置一般依托預(yù)案進(jìn)行。預(yù)案主要包含以下幾方面的內(nèi)容：1)預(yù)案的適用范圍：定義發(fā)生怎樣的事件后才啟用本預(yù)案，如什么類型的事件、什么時間發(fā)生的、什么地方發(fā)生的；2)組織結(jié)構(gòu)：定義事件處置的組織結(jié)構(gòu)和人員，如事件處置所涉及的部門和人員，及其職責(zé)；3)資源：事件處置過程所涉及的對象集合，這些對象的狀態(tài)或狀態(tài)變化是事件處置所關(guān)注的；4)工作流：預(yù)案工作流是指將一組任務(wù)組織起來完成某類事件處置。在工作流中定義了任務(wù)的運(yùn)行順序和運(yùn)行條件。每個任務(wù)可以由一個或多個軟件系統(tǒng)完成，也可以由一個或一組人完成，還可以由一個或多個人與軟件系統(tǒng)協(xié)作完成。任務(wù)的運(yùn)行順序和運(yùn)行條件用來定義并實現(xiàn)任務(wù)的運(yùn)行、任務(wù)的同步和信息流(數(shù)據(jù)流)的傳遞；5)預(yù)案的其它內(nèi)容：還包括預(yù)案目標(biāo)，預(yù)案原則等其它說明。
用什么樣的形式和術(shù)語描述事件處置預(yù)案，即預(yù)案的啟動條件、組織結(jié)構(gòu)、資源和工作流模板是基于預(yù)案事件處置的關(guān)鍵。
――預(yù)案執(zhí)行。能方便執(zhí)行預(yù)案步驟或者按流程執(zhí)行選取的預(yù)案，實現(xiàn)自動撥打預(yù)案設(shè)定電話、自動向設(shè)定手機(jī)發(fā)送短信，自動向移動終端發(fā)送指令或通過呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)下發(fā)指令等。
對系統(tǒng)中每個預(yù)案中的軍標(biāo)定義不同時段不同的動作，如靜止、閃爍、運(yùn)動和運(yùn)動軌跡等，利用這種預(yù)案推演的方式，可針對各種突發(fā)事件制定相應(yīng)的處置預(yù)案，建立應(yīng)急指揮預(yù)案庫，實現(xiàn)對各類預(yù)案的有效管理，同時，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對應(yīng)急事件的處置過程進(jìn)行仿真模擬，用于應(yīng)急突發(fā)事件的處置、演練和演習(xí)，使各級應(yīng)急聯(lián)動部門熟悉應(yīng)付突發(fā)事件的主要職責(zé)和程序，進(jìn)一步提高口岸公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮組織能力和快速反應(yīng)能力。結(jié)果
第7篇：突發(fā)事件處理流程范文
分級負(fù)責(zé)常備不懈建立突發(fā)事件應(yīng)急管理快速反應(yīng)機(jī)制
今年以來，我局應(yīng)急管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓落實、求發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定XX年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計劃并積極開展實施，各項應(yīng)急管理工作取得了明顯成效。階段來的工作情況如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作結(jié)合起來，確保文化市場、安全播出、安全生產(chǎn)無事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會落實應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專門組織召開會議，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長及副組長，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，及時處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場所和文化活動突發(fā)事件，為各項應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。二是制度建設(shè)到位。年初，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場所和文化活動突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級管理部門的工作職責(zé);突發(fā)事件等級劃分、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件、信息報送制度等，在全市各級文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實施。三是責(zé)任落實到位。按照立足現(xiàn)實、細(xì)化職責(zé)、重在落實的方針，建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級聯(lián)動,層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面。上半年，已全面完成與文化市場經(jīng)營單位簽訂《守法經(jīng)營責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，落實安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。
二、完善體系，優(yōu)化措施
按照“橫向到邊，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。一是對現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化“一案三制”建設(shè)，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫”建設(shè)，并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營單位建立相應(yīng)的組織，完善應(yīng)急措施，并要有專項經(jīng)費、專用設(shè)施、設(shè)備，有專人負(fù)責(zé)。二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中，圍繞文化市場、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點，認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營單位、廣播電視臺(站)的具體任務(wù)和責(zé)任。上半年，各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點”，延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。 三、配強(qiáng)隊伍，提高能力
把隊伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓。一是加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé)，全市各級文化廣電新聞出版單位和文化市場經(jīng)營企業(yè)也不斷充實應(yīng)急救援隊伍，落實專職人員負(fù)責(zé)。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營單位、書報刊經(jīng)營場所等。二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項經(jīng)常性的工作來抓，常年不懈。上半年，組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動突發(fā)公共事件、文化場館日?；顒油话l(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析。其中主要知識包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類、特點、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識、原則和方法。此外，我局上半年還購置了一批應(yīng)急管理書籍免費發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營單位從業(yè)人員學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急管理水平。
四、暢通信息，及時報告
我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結(jié)合實際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時，縣(市、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報告，并及時反饋后續(xù)處置情況。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報告，并及時上報省文化廳。市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場所和文化活動突發(fā)事件專項救援物資儲備制度，儲備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資，定期進(jìn)行公共文化場所和文化活動突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、協(xié)助組織對突發(fā)事件的社會救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后，市文廣新局及時起草報告報省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件。
存在問題：
一是實戰(zhàn)經(jīng)驗不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來，人員隊伍也已經(jīng)落實，但是組織演練還沒有真正形成機(jī)制，只是簡單的學(xué)習(xí)交流或者通過書本、電視等掌握方法，沒有現(xiàn)場經(jīng)驗。
二是經(jīng)費嚴(yán)重不足。目前用于辦公開支的經(jīng)費都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設(shè)施簡陋，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低，應(yīng)急物資儲備不夠。 三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場所、電子游藝、網(wǎng)吧、書報刊、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象，個別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的文化站，安全隱患較大。
第8篇：突發(fā)事件處理流程范文
突發(fā)事件由于其不定時和不確定性的特征，給企業(yè)乃至社會造成了難以衡估的壓力。因此，擁有一個合理科學(xué)、功能齊全的應(yīng)急物流體系，是企業(yè)遭遇突發(fā)事件時的強(qiáng)有力的保障。在應(yīng)對突發(fā)事件時，企業(yè)如何在最短的時間做出有效應(yīng)對方案，最大限度的減少突發(fā)事件的危害和影響，是企業(yè)要面對的首要問題。
本文通過對應(yīng)急物流管理的物資支撐體系的構(gòu)建與研究，指出了關(guān)于改進(jìn)體系的一些有效建議。
【關(guān)鍵詞】
電力企業(yè); 應(yīng)急物流體系; 應(yīng)急物資;應(yīng)急物流網(wǎng)絡(luò)信息平臺
0 引言
鑒于突發(fā)事件應(yīng)急的特殊性，應(yīng)急物流和普通物流存在著較為明顯的差異。在處理應(yīng)急事件的物資籌集、調(diào)配、裝載、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)上，對應(yīng)急物資的供需協(xié)調(diào)以及物流信息的真實和準(zhǔn)確度提出了更嚴(yán)格的要求。應(yīng)急物流管理體系是應(yīng)對和防范突發(fā)事件的有力保障，因此，建立健全企業(yè)的應(yīng)急物流管理體系，不斷完善體系，使其更加科學(xué)化、合理化，已經(jīng)是企業(yè)解決突發(fā)事件提高應(yīng)急物流管理能力的首要任務(wù)。
1 應(yīng)急物流管理的基本概念和特點
1.應(yīng)急物流管理的基本概念
在我國《物流術(shù)語》中是這樣對應(yīng)急物流定義：針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件已做好預(yù)案，并在時間發(fā)生時迅速付諸實施的物流活動。換言之，應(yīng)急物流就是當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，對物資、人員、資金等資源進(jìn)行緊急調(diào)配的一種保障活動。應(yīng)急物流不同于一般的物流組織，其主要的職能和作用是為應(yīng)急管理提供物資保障和減輕、減少企業(yè)遭受的損失。
2.應(yīng)急物流的特點
（1）不確定性和隨機(jī)性
應(yīng)急物流是源于突發(fā)事件，進(jìn)而由于突發(fā)事件的不確定性而導(dǎo)致應(yīng)急物流的不確定性。企業(yè)的突發(fā)事件具有發(fā)生時間、地點、強(qiáng)度大小、持續(xù)時間以及影響范圍不確定的特點，導(dǎo)致應(yīng)急物流的需求也很事先確定。
（2）時間約束的緊迫性
突發(fā)事件的發(fā)生具有不確定性，這對應(yīng)急物流的時效性提出了很高的要求。應(yīng)急物流必須在最短的時間，以最快的速度進(jìn)行應(yīng)急處理突發(fā)事件，保障企業(yè)的正常運(yùn)行。
（3）不均衡性
由于應(yīng)急事件的突發(fā)性，企業(yè)的物資和人員很難在很短的時間均衡的提供，隨著突發(fā)事件的事態(tài)變化，企業(yè)的應(yīng)急物資的流向也需要不斷調(diào)整，盡量減少產(chǎn)生斷檔和庫存積壓的情況出現(xiàn)。
2 構(gòu)建電力物資應(yīng)急管理協(xié)同機(jī)制
要做好電力物資應(yīng)急物流的管理必須要有足夠的物資資源做支撐，因此，電力企業(yè)各部分要明確自己的職責(zé)，共同協(xié)調(diào)每個部門的力量和資源，為做好應(yīng)急工作共同努力。處理突發(fā)事件的首要步驟是將應(yīng)急配電設(shè)備的物資庫按照區(qū)域和等級進(jìn)行詳細(xì)的劃分職責(zé)和任務(wù)，以便于在應(yīng)急事件發(fā)生時，可以迅速啟動電力物資應(yīng)急管理協(xié)同機(jī)制。
1.建立應(yīng)急物資計劃專項資金
建立應(yīng)急物資計劃的專項資金，為實行應(yīng)急物流機(jī)制提供有力保障。由委員會負(fù)責(zé)資金的籌集和全權(quán)管理，并進(jìn)行應(yīng)急物資的妥善存放和處理。在每年的財政分配時應(yīng)專門考慮到應(yīng)急物資計劃的專項資金，并按照每年的情況進(jìn)行不斷的調(diào)整應(yīng)急資金的比例。
2.推動應(yīng)急物資倉庫的建設(shè)
應(yīng)急物資倉庫的啟動有助于應(yīng)急物資的快速分揀，在配送中大大節(jié)省了時間和人力，保障了物資資源配送的有效性和快捷性。一旦物資運(yùn)輸速度過于緩慢將會給應(yīng)急事件的處理帶來不可估量的負(fù)面影響，影響救援工作的時效性。及時有效的物流配送有助于物資及時到達(dá)，便于應(yīng)急活動的順利進(jìn)行。
應(yīng)急物資倉庫是快速有效處理應(yīng)急事件的保證，對應(yīng)急物資倉庫的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)對應(yīng)急事件的適應(yīng)度。在龐大的競爭市場中，擁有強(qiáng)大的處理突發(fā)事件的能力也是企業(yè)能否穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。
2.1為了更好的為應(yīng)急事件服務(wù)，應(yīng)急物資倉庫的建設(shè)考要考慮到以下問題：
（1）方便快捷的交通運(yùn)輸條件。
應(yīng)急物資倉庫所處的環(huán)境應(yīng)該是道路通暢便捷，最好是位于交通干線的旁邊，距離鐵路和高速公路距離較短，這是對應(yīng)急物資及時快速的送達(dá)的基礎(chǔ)保障。合理安排應(yīng)急物資倉庫與儲備庫的距離，方便當(dāng)應(yīng)急事件發(fā)生時，應(yīng)急物資倉庫與儲備庫的有效調(diào)度。
（2）安全性。
應(yīng)急物資倉庫的地理位置十分重要，周邊的市政條件和與周圍環(huán)境的關(guān)系都是影響應(yīng)急倉庫是否安全的關(guān)鍵因素。
（3）應(yīng)急運(yùn)輸工具的配備
在遭遇應(yīng)急事件時，應(yīng)急倉庫的大型運(yùn)輸工具如：飛機(jī)、大型貨車等交通工具要及時工作，地面的交通條件要適應(yīng)運(yùn)輸工具的需求，減少因運(yùn)輸工具不利而導(dǎo)致應(yīng)急事件惡化情況的發(fā)生。
（4）靠近儲備物資生產(chǎn)地
盡量在儲備物資的生產(chǎn)地建設(shè)應(yīng)急物資倉庫，一旦出現(xiàn)應(yīng)急事件的發(fā)生，可以最快的緩解物資短缺和意外事件的危害。實現(xiàn)快速有效的物資供應(yīng)。
（5）實現(xiàn)現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)。
引進(jìn)先進(jìn)的RFID掃描技術(shù)，對應(yīng)急物資倉庫進(jìn)行全方位定期檢查和管理，避免由于人工操作失誤造成的損失?，F(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的出現(xiàn)時物資管理趨向于透明化，也更加準(zhǔn)確，對于缺貨、物資損耗等情況可以及時補(bǔ)缺和調(diào)換，實現(xiàn)了真正的技術(shù)化管理。
3. 將應(yīng)急物流管理機(jī)制實體化
事實上，物流管理上有很多不確定因素，必須做好各部門的協(xié)調(diào)工作，保證整個應(yīng)急流程的銜接性。將應(yīng)急物流管理機(jī)制進(jìn)行實體化，使各級物流協(xié)會一起協(xié)同工作，保證應(yīng)急物資的安全快速到達(dá)。
4.不斷對應(yīng)急物資運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和儲備體系進(jìn)行完善
應(yīng)急物資的運(yùn)輸網(wǎng)依賴于現(xiàn)代化的運(yùn)輸工具和順暢的運(yùn)輸系統(tǒng)。對電力的物資儲備力度要不斷加強(qiáng)，同時優(yōu)化各應(yīng)急貨源渠道的開發(fā)程序，完善企業(yè)各部門的分銷策略。制定相應(yīng)的管理機(jī)制和準(zhǔn)入規(guī)則，給予下層企業(yè)存儲物資的權(quán)利，嚴(yán)格的實行應(yīng)急物流管理體系的制度。
3 電力物資供應(yīng)鏈的優(yōu)化
1. 優(yōu)化內(nèi)部資源管理
不斷優(yōu)化電力企業(yè)的內(nèi)部管理，進(jìn)行內(nèi)部組織一體化。企業(yè)在產(chǎn)品的初始環(huán)節(jié)進(jìn)行備件生產(chǎn)，在采購和儲備環(huán)節(jié)制定合理的儲備額度，在對庫房的建設(shè)管理上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，做好實物物資的儲備工作，最大程度上協(xié)調(diào)協(xié)議儲備和動態(tài)儲備的關(guān)系。妥善處理廢舊物資，正確評估其剩余價值并盡可能進(jìn)行循環(huán)利用。對電力企業(yè)的工程預(yù)料進(jìn)行二級庫管理模式，便于物資信息有效的傳遞和及時處理。
2. 加強(qiáng)電力物資橫向供應(yīng)鏈建設(shè)
在電力企業(yè)的物資管理上實施供應(yīng)鏈管理，充分利用外部資源，構(gòu)建完整的電力物資橫向供應(yīng)鏈。電力物資的供應(yīng)牽涉到設(shè)備供應(yīng)商、采購商和用戶等多方人員，加強(qiáng)這幾者之間的關(guān)系，將物資供應(yīng)活動順承下去。在需方和供方之間選擇一方設(shè)置物資倉庫，減少雙方的庫存和資金壓力，大大節(jié)約了成本，實現(xiàn)電力應(yīng)急物資管理的統(tǒng)一性和便捷性。
4 建立電力企業(yè)應(yīng)急物流信息網(wǎng)絡(luò)和管理平臺
1.建立應(yīng)急物流信息網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺
為了加強(qiáng)對應(yīng)急物流的信息系統(tǒng)的管理，必然要建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，以便于對緊急事件的處理和傳遞。應(yīng)急物流的信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺要保證應(yīng)急物資供應(yīng)中心和企業(yè)信息的緊密連接。三級配送體系可以為電力供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)各大物流中心提供必要的信息幫助，這些有效的信息為下一步的物資物流的規(guī)劃和管理提供了良好的數(shù)據(jù)依據(jù)。當(dāng)各類突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺會立即將信息發(fā)送到各部門以便于確定物流中心的物資量和災(zāi)害情況的基本情況，形成一種確切的保障依據(jù)，便于處理物資配送的協(xié)調(diào)工作。應(yīng)急物資信息網(wǎng)絡(luò)和管理平臺的使用會使電力企業(yè)成為一個集指揮和手機(jī)體系的系統(tǒng)，大大提高了資源的利用率。
2.建立應(yīng)急物流物資的監(jiān)管跟蹤體系
應(yīng)急物流物資網(wǎng)絡(luò)信息平臺會不斷更新電力企業(yè)和物資供應(yīng)企業(yè)之間的信息資源，對突發(fā)事件處理的數(shù)據(jù)信息也會如實輸入到網(wǎng)絡(luò)信息平臺中，為企業(yè)的應(yīng)急團(tuán)隊的指揮與工作提供有效信息，以便于其在處理突發(fā)事件時，可以快速的進(jìn)行物資資源的調(diào)配與管理。另外，GPS技術(shù)的引進(jìn)使物流信息更加及時，為應(yīng)急物流指揮部和網(wǎng)絡(luò)信息平臺之間的銜接更加融洽。這種應(yīng)急物流物資的監(jiān)管體系從真正意義上為應(yīng)急事件的妥善處理提供了保障。
3.構(gòu)建電力企業(yè)的物資應(yīng)急管理三級配送體系
電力企業(yè)現(xiàn)階段實行的管理體制已經(jīng)包含了三級責(zé)任配送體系。這種體系的管理模式是通過物流平臺進(jìn)行垂直管理，詳細(xì)劃分各級、各部門的職責(zé)和任務(wù)，然后組織之間進(jìn)行物資物流的協(xié)調(diào)，方便快捷的實現(xiàn)整個公司的應(yīng)急物資物流管理。
隨著市場競爭機(jī)制的不斷完善，電力企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行也要依靠電力物資物流平臺的高效運(yùn)行。應(yīng)急物資管理三級配送體系加深了企業(yè)與子企業(yè)之間的溝通，便于整個品牌的進(jìn)步與發(fā)展。
5 結(jié)束語
應(yīng)急物流管理的物資支撐體系為突發(fā)事件提供了充分的物資基礎(chǔ)，為應(yīng)急物流體系的構(gòu)建和完善企業(yè)的應(yīng)急管理機(jī)制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急水平做出了重要貢獻(xiàn)。電力企業(yè)要不斷建立健全應(yīng)急物流管理的物資支撐體系，將應(yīng)急人員和應(yīng)急物資合理調(diào)配，最大程度上減少突發(fā)事件對企業(yè)產(chǎn)生的傷害與損失。
【參考文獻(xiàn)】
[1]楊建國.推行電力物資供應(yīng)鏈管理促進(jìn)電網(wǎng)應(yīng)急物資保障[J].市場研究， 2011， （9）.
第9篇：突發(fā)事件處理流程范文
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢?以下是小編為大家整理的關(guān)于反恐的應(yīng)急預(yù)案范文，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于反恐的應(yīng)急預(yù)案范文1
為了提高和預(yù)防對恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在商場內(nèi)發(fā)生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門和員工的職責(zé)及處理流程，切實保護(hù)商戶及顧客的人身和財產(chǎn)的安全，維持商場正常經(jīng)營秩序，特制定本預(yù)案。
一、建立反恐緊急應(yīng)急小組
總指揮：XX
組 長：XXX
副組長：XXX
組 員：商場全體人員
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)員工的生命這一中心，有條不紊的開展應(yīng)急工作。
三、職責(zé)
1、總經(jīng)理辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。
2、商管部、安防部：協(xié)調(diào)處理恐怖信息與事件的現(xiàn)場控制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)對恐怖信息事件的排查和調(diào)查處理，疏導(dǎo)和維持現(xiàn)場秩序。
3、財務(wù)部：負(fù)責(zé)事件中的用車安排，事故中受傷人員送醫(yī)院救治和事后索賠事宜，后勤食物及物資的供應(yīng)，清潔現(xiàn)場衛(wèi)生。
4、維修部：事件處理中水、電需求最大滿足、
5、其他各部門：崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機(jī)關(guān)和安防部對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
①如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
②如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。
③注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲;不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲。 ④注意收集、保護(hù)證人。
2、爆炸物品
①如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。
②嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點保衛(wèi)、巡查工作。
③報告公安部門，請求派人排暴并協(xié)助其工作。
3、襲擊計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
①第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，有條件的記錄下具體時間、次數(shù)、襲擊目標(biāo)、造成的損失等第一手資料。
②嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出機(jī)房，同時將消息控制最小的范圍，防止泄露機(jī)密。
③立即報警，請公安相關(guān)部門前來偵察、破獲。
④病毒檢查并消除。
⑤請專家重新設(shè)置保護(hù)措施。
4、搶奪、搶劫、盜竊
①如發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人沒有離開商場內(nèi)，立即通報出口保安員監(jiān)控，并在第一時間想領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時組織圍捕。
②如發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人已離開商場內(nèi)，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后檢查商場的財產(chǎn)安全情況
③如犯罪嫌疑人已傷到人員，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)室和保安機(jī)動分隊，撥打120急救電話，并組織搶救。
④如罪犯嫌疑人在可監(jiān)控的范圍內(nèi)，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。
⑤保護(hù)好現(xiàn)場、證人，在公安部門到來之前，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出。
5、投毒
①如發(fā)現(xiàn)是郵件，應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，集中所有可能接觸到的人員在某特定區(qū)域，加以保護(hù)，等待公安等有關(guān)部門前來檢查、檢驗，同時提供相應(yīng)的證據(jù)。
②如發(fā)現(xiàn)是放置的，應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁他人出入，同時報告領(lǐng)導(dǎo)小組，請求公安等相關(guān)部門前來解決。
③查明毒源并切斷毒源，保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁他人進(jìn)出。如是煤氣泄露，應(yīng)攜帶防毒面具進(jìn)入，關(guān)閉閥門，打開窗戶通風(fēng)并報煤氣商場進(jìn)行維修。
④如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。
6、謀殺
①如犯罪嫌疑人沒有離開事發(fā)現(xiàn)場，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時組織圍捕。
②如犯罪嫌疑人已離開現(xiàn)場，立即保護(hù)好現(xiàn)場，保護(hù)好證人。
③第一時間報警，請公安部門前來偵破，同時提供相應(yīng)的'人證、物證等。
④如罪犯嫌疑人在可視范圍，立即組織圍捕。
7、縱火
①立即啟動放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
②保護(hù)好現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車進(jìn)入商場內(nèi)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。
③如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。
④滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。
8、綁架、挾持人質(zhì)，勒索
①如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應(yīng)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。
②正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。
③保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。
④立即報警，請求支援。
⑤如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
⑥如罪犯嫌疑人已逃離商場可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。
五、工作程序
1、安防部接到指令后，立即組織全體保安員，協(xié)助公安部門按區(qū)域分組對全商場重點部位展開排查，對重點嫌疑人、可疑藏匿物品進(jìn)行搜查，對存放爆炸物品現(xiàn)場進(jìn)行控制，設(shè)置隔離警戒疏散人員，配合公安人員對重點位置(洗手間、垃圾筒、會議室等)進(jìn)行現(xiàn)場控制和排險、搶險工作。
2、商管部接到啟動預(yù)案指令后，配合公安人員查看門口監(jiān)控錄像進(jìn)行排查。
3、維修員到現(xiàn)場配合事件處理中用水、用電的需要。
4、財務(wù)部接到啟動預(yù)案指令后，安全員、醫(yī)務(wù)人員、行政車隊司機(jī)做好待命，隨時搶救受傷人員，準(zhǔn)備好救護(hù)或應(yīng)急用車。
5、經(jīng)過公安機(jī)關(guān)排查和各部門的檢查處理，由總經(jīng)理視情況預(yù)案的解除指令。
6、各部門員工在反恐過程中，對工作嚴(yán)重失職，造成重大損失和嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的，應(yīng)追究其刑事責(zé)任
7、全體員工要做到內(nèi)緊外松，保持冷靜，切勿驚慌，不得對內(nèi)、對外泄露和傳播恐怖信息，一定要做好保密工作。
①、各部門應(yīng)加強(qiáng)請示匯報，不得壓情不報、慌報、誤報、錯報、漏報。
②、所有員工要服從命令、聽從指揮、積極配合，確保任務(wù)完成。
③、各部門在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)可疑物品時，不要私自搬動或打開包裝，保護(hù)控制好現(xiàn)場勸阻員工靠近，應(yīng)立即上報通知專業(yè)人員鑒定后再進(jìn)行妥善處置。
關(guān)于反恐的應(yīng)急預(yù)案范文2
一、 目的
為了提高對恐怖事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障景區(qū)接待的的安全進(jìn)行，保護(hù)所有游客和職工的生命和財產(chǎn)安全，特制訂本預(yù)案：
二、 成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，成員如下：
組 長：
副組長：
成 員：
三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：
⑴以人為本，減少危害。把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少暴力恐怖事件突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
⑵居安思危，預(yù)防為主。高度重視景區(qū)安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對暴力恐怖事件突發(fā)事件的各項準(zhǔn)備工作。
⑶統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，各成員在組長、副組長的統(tǒng)一安排下，實行分級負(fù)責(zé)制。保安部要重點加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，制定嚴(yán)格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設(shè)施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作，負(fù)責(zé)人加強(qiáng)檢查次數(shù)，嚴(yán)防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區(qū)管理，發(fā)現(xiàn)有人員異常聚集，立即上報。
⑷嚴(yán)格遵循平息事態(tài)、防止事態(tài)蔓延，減少損失為主的原則。針對不同性質(zhì)的事件采取制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護(hù)游客和職工生命財產(chǎn)安全，有條不紊的開展各項應(yīng)急工作。
四、 應(yīng)急處置方法：
(一)首先要迅速報告信息。在發(fā)生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，并組織周圍人員疏散防止事態(tài)的擴(kuò)大蔓延。如有人員受傷，應(yīng)急小組人員要立即組織實施救援。
(二)處置暴力恐怖事件時的同時，應(yīng)急小組人員要迅速報告主要領(lǐng)導(dǎo)，并注意觀察事態(tài)的特征準(zhǔn)確判斷事件的嚴(yán)重性，甄別情況并立即報警請求支援。
(三)主要領(lǐng)導(dǎo)到場后，迅速報告上級政府機(jī)關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請示指示，以現(xiàn)場警務(wù)人員為主配合警務(wù)人員進(jìn)行處置。保護(hù)好人員安全和現(xiàn)場，并積極協(xié)助公安部門組織安保力量保護(hù)現(xiàn)場、疏散群眾、維護(hù)景區(qū)安全。
(四)、總結(jié)報告。以詳細(xì)報告形式，書面報告上級部門，報告內(nèi)容如下：
1、 當(dāng)日值班人員姓名。
2、 發(fā)生攻擊的時間，事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果。
3、 處置的過程，處置的時間，電話上報的內(nèi)容，接電話的人員的姓名。
4、 是否造成負(fù)面影響，應(yīng)急處置是否得當(dāng)。
關(guān)于反恐的應(yīng)急預(yù)案范文3
為加強(qiáng)重大突發(fā)危機(jī)事件處理的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保我校迅速有效地處理各類重大突發(fā)危機(jī)事件，將突發(fā)危機(jī)事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障師生的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于我校發(fā)生的恐怖襲擊人員入校襲擾事件、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)事件以及火災(zāi)事故、敏感時期維穩(wěn)工作、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病爆發(fā)流行、校園傷害事件等。
二、校園青年應(yīng)急處突隊主要工作職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：
領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：
居安思危，及時準(zhǔn)確地掌握學(xué)校的安全狀態(tài)及動態(tài)，提出反恐處突工作的對策和措施;在教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好反恐處突應(yīng)急處置工作;與有關(guān)部門密切配合，保證各項應(yīng)急處置工作高效、有序進(jìn)行。
2、工作小組
(1)協(xié)調(diào)總指揮：王向忠，全面組織、指揮全體師生開展預(yù)防、先期處置、自救和疏散工作，協(xié)調(diào)與有關(guān)部門開展搶救及現(xiàn)場處置工作。
(2)信息聯(lián)絡(luò)組：
職 責(zé)：負(fù)責(zé)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組指揮報告并撥打“110”、“120”、“119” 電話，負(fù)責(zé)與各方面的聯(lián)系協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)當(dāng)前情況的匯總上報等。
(3)應(yīng)急處置組：
職 責(zé)：佩帶防衛(wèi)器械，發(fā)現(xiàn)有恐怖犯罪侵害行為，能制止的要及時奮力制止，不能制止的要與犯罪分子巧妙周旋，為警方援助贏得時間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子，轉(zhuǎn)移搶救受傷人員。
(4)秩序維持組：
職 責(zé)：分責(zé)組織學(xué)生隱蔽、疏散和秩序維持工作，最快最大限度地將學(xué)生撤離至安全區(qū)域。
(5)后勤保障組：
職 責(zé)：組織校內(nèi)力量，配合上級有關(guān)部門，做好善后工作，并為其他小組提供必要的后勤保障。
三、工作原則
1、統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)原則。一旦發(fā)生涉校安全或恐怖事件，各小組要處在臨戰(zhàn)狀態(tài)，各就各位，5分鐘內(nèi)到達(dá)工作崗位。要在10分鐘內(nèi)上報教育局。1小時內(nèi)上報書面材料。
2、主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行有效救援。
3、生命第一原則。事件發(fā)生后，把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。
4、科學(xué)施救，控制危險源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應(yīng)急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡。
5、保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。
四、事故處理程序及辦法
1、學(xué)校保安、值班人員應(yīng)加強(qiáng)來人盤查登記，對圖謀闖入的不法分子應(yīng)堅決阻止，禁止進(jìn)入校園。
2、獲得突發(fā)性恐怖事件信息的師生、保安及值班人員應(yīng)在第一時間向協(xié)調(diào)總指揮和信息聯(lián)絡(luò)組報告。
3、各小組接到預(yù)警信號后，做出迅速反應(yīng)，根據(jù)職責(zé)，各司其職，有效控制，把傷害降低到最小程度。
4、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)事件處理辦法。學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)，要立即向公安部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，同時迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。
5、飲用水污染事件處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，要緊急對水源進(jìn)行有效隔離，并立即向衛(wèi)生部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。
4、校園爆炸事件處理辦法。學(xué)校發(fā)生爆炸事件后，要迅速組織人員進(jìn)行救援，并立即向公安等部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報告。及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，迅速疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
6、火災(zāi)事故處理辦法。學(xué)校發(fā)生火災(zāi)事故，要在第一時間全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心和領(lǐng)導(dǎo)小組報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶險工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。
7、食物中毒事件處理辦法。學(xué)校發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向衛(wèi)生部門和領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治。并對食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗。
8、師生非法聚會事件處理辦法。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室、德育處、安全保衛(wèi)辦公室、保衛(wèi)人員要在第一時間趕到現(xiàn)場，按照職責(zé)分工制止事態(tài)的蔓延和發(fā)展，力求將影響降到最低水平。
