單位后勤服務保障工作及亮點精選(九篇)

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第1篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

【摘要】醫(yī)院后勤服務如何在構建和諧社會、和諧醫(yī)院中發(fā)揮作用，最根本的就是以科學發(fā)展觀為指導，真正樹立醫(yī)院后勤服務的專業(yè)化思想，創(chuàng)新服務觀念，加強監(jiān)督協(xié)調，創(chuàng)建管理長效機制，打造醫(yī)院后勤服務品牌，使醫(yī)院后勤服務與臨床一線真正融為一體，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】醫(yī)院；后勤服務；措施

醫(yī)院后勤服務工作是醫(yī)院全局工作的一個重要組成部分，涉及醫(yī)療工作和職工生活的各個方面。普通高興后勤服務是建設和諧醫(yī)院的必要內容。打造優(yōu)質后勤服務品牌是造就優(yōu)質醫(yī)院品牌的重要組成部分。堅持和諧發(fā)展為發(fā)展方向，就是要從醫(yī)院內涵建設上提高自身競爭力，提高后勤服務與臨床一線以及患者協(xié)同性，打造出嶄新的服務品牌。當前首先從內涵上擴充服務內容，提升服務水平，條件成熟時則可以外延拓展。

1 增強后勤服務管理的科學性和專業(yè)性，不斷樹立新型服務理念

1. 1 持續(xù)加強培訓學習，打造一支和諧精干的后勤隊伍:眾所周知，人是生產力中最活躍和最具有決定性的因素。事實證明，醫(yī)院后勤職工積極性的高低、創(chuàng)造力的大小、主人翁意識的強弱是影響醫(yī)院后勤服務質量的重要因素。根據我院實際情況即后勤職工素質參差不齊，普遍表現(xiàn)為素質不高的問題，加強了對后勤職工技術業(yè)務素質和思想道德素質為主線的培訓教育，即抓教育夯基礎、搞培訓強本領、行改革鼓實勁、嚴管理正作風，收到了較好的效果。

1.1.1 堅持經常、系統(tǒng)的思想政治教育和后勤職業(yè)道德教育，為提高后勤服務質量奠定良好的思想基礎 :在認真組織后勤職工積極參加全院政治學習的基礎上，一是利用每月一次講座、每周晨會、政治學習日、科務會等，著力進行經常性的后勤職業(yè)道德教育，幫助廣大職工正確認識后勤工作的地位、作用和意義，牢固樹立熱愛本職、甘當配角的思想。并通過經常性的后勤職業(yè)道德教育，做到道德規(guī)范常講，自律警鐘常鳴。二是幫助職工認識市場競爭的激烈性，引導大家從中"思危"，激發(fā)做好本職工作的緊迫感；三是引導職工從后勤在整個醫(yī)院建設發(fā)展中的地位、作用"思職"，增強從事后勤工作的使命感和光榮感。三是在醫(yī)院統(tǒng)一組織領導下，積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”及“三好一滿意”活動，向先進和榜樣學習，做好本職工作。

1.1.2 加強科學文化知識學習及專業(yè)技術培訓，為提高后勤服務質量奠定科學基礎:一是積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化專業(yè)知識學習。近幾年來，先后選派多人參加省市專業(yè)培訓班。先后有30多人獲得專業(yè)合格證書和上崗資格證書。二是不定期組織后勤有關人員到外地參觀學習、進修提高。三是定期舉辦各類專業(yè)培訓班，堅持對后勤人員進行崗前培訓和在崗訓練。通過學習，使大家深受啟發(fā)，并認識到要提高服務意識，創(chuàng)新工作思路，穩(wěn)步推進改革，更好地為一線和患者服務，保障我們的事業(yè)快速發(fā)展，需要不斷進行學習［1］。

1.1.3 引進高素質的人才隊伍，為提高后勤服務質量奠定專業(yè)化基礎:要把隊伍建設做為頭等大事來抓，要穩(wěn)定現(xiàn)有隊伍，要根據崗位需要，吸引和引進一批高素質人才充實后勤基建隊伍。后勤人員要分門別類、分專業(yè)、有計劃地持續(xù)進行業(yè)務學習，增強服務意識。要引進專業(yè)人才，改善重點科室、部門的專業(yè)水準，比如高水平管理、審計、規(guī)劃設計等多種專門人才。為后勤服務專業(yè)化奠定基礎。

1. 2 從嚴管理，樹立良好的工作作風:我們把建章立制、從嚴管理作為對人管理的重要一環(huán)，一方面建立完善各種后勤工作制度，做到了科辦、班組有制度，各崗各人有職責，勞動有紀律，獎懲有條款，文明建設有規(guī)范，設備操作有章程，形成了比較完整的規(guī)章制度體系。另一方面，嚴格要求，嚴格管理，做到規(guī)章制度上墻，職責條款人人熟記，并將有關制度列入考核重要內容，定期組織學習、考核。對違章違紀行為，堅持"一視同仁，一絲不茍，一查到底"，有效維護了制度的威嚴，提高了規(guī)章制度效能。

1. 3 妥善處理好后勤與臨床，后勤各科之間的關系:后勤工作應當把服務臨床和患者擺在第一位，高度重視解決他們最迫切、最關心的問題。提高后勤內部服務效率，強化服務觀，注重協(xié)調后勤與臨床一線需求的關系，減少矛盾，要多作溝通、主動化解工作中出現(xiàn)的各種問題。后勤各部門、各科室之間要相互體諒、互相理解，注意部門之間、上下級之間、科室同志之間的工作協(xié)調，要營造一個競爭、發(fā)展、協(xié)同的氛圍為服務臨床一線提供人員支持。在后勤內部。

2 完善后勤服務方式的規(guī)范性和實用性，不斷改進優(yōu)質服務水平

堅持向管理要質量，強化工作作風與實用有效的管理方式。以科學發(fā)展觀為指導，采取整體推進、細致管理的拓展思路，達到了全院共同抓管理、齊心管后勤的效果。

2．1 探索科學保障機制，把后勤服務保障作為創(chuàng)建和諧醫(yī)院的目標之一

2.1.1 加強主動服務意識，方便臨床一線:一是變后勤為前勤，主動服務臨床一線。堅持把"下修、下送、下收"做實做細，并隨著醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療一線需求的不斷變化，而不斷地充實完善"三下"工作，努力使后勤服務更主動、更貼近臨床中心工作。二是變等待為主動，為臨床一線辦事實。近幾年中我院后勤把一切以病人為中心，保障臨床一線為服務目標。落實“首診”制度，堅持每月科室總務查房，主動查找科室水電氣供應、維修、被服洗滌、衛(wèi)生保潔等問題，排查安全隱患，及時了解對總務后勤工作的意見和建議，并對反映的問題積極落實解決。上半年進行兩次臨床科室滿意度測評，總體滿意度為99.75%，高于去年同期（97.7%）。三是變消極為積極，及時為臨床一線排憂解難。一方面通過梳理服務項目，改善為一線服務模式，設立統(tǒng)一的服務號碼成為后勤保障工作的 “亮點”；建立"24小時值班制度"和"一線呼叫登記制度"；另一方面積極提倡雷厲風行的工作作風。后勤職工基本做到任務下達，堅決執(zhí)行；一線有求，迅速行動。這些舉措增強了后勤工作的透明度，提高了服務保障的時效性，又能及時完善科學保障的機制。

2.1.2 以病人為中心，創(chuàng)造良好的就診環(huán)境:幾年來，我院堅持"以病人為中心"，以為病人改善就診環(huán)境為工作著力點，想病人所想，急病人所需，先后在門診等處設立了"開水供應站"；新建起全市一流、條件優(yōu)越的門診輸液室；在門診候診廳和輸液室安裝了閉路電視；改善了小兒輸液的環(huán)境，增加了小兒輸液的床位；院內設立了小賣部、飲食服務部；病員食堂實行按需供餐，開展了治療飲食送病房；重新粉刷裝修各病區(qū)；同時還進行了多項環(huán)境綠化、美化工作，使來院就診的病人在接受醫(yī)療技術服務的同時，感受到方便、舒適。

2.1.3 勤儉節(jié)約，管家理財，節(jié)約成本:我院后勤職工能夠以強烈的主人翁責任感和愛院如家的精神，認真負責的管物理財，千方百計地勤儉、節(jié)約。管物方面后勤各科始終如一地嚴把"購買、配發(fā)、報廢"三關，做到購進時反復比較，以質優(yōu)價廉進；配發(fā)時反復調查，為實際需要發(fā)；報廢時反復論證，堅持能修不報廢，加之修舊利廢，物資再生處理，每年就為醫(yī)院節(jié)約十幾萬元。加強物資集中采購，嚴格按程序招議標，在減少支出方面收到了明顯的成效。在病陪增加、物價上漲的情況下總務支出無明顯增加，特別是在水電器材與去年同期相比減少約2萬元，日雜減少20多萬，印刷減少1.5萬元。

2.1.4 轉變后勤服務模式，不斷延伸服務領域:醫(yī)院后勤社會化是指醫(yī)療衛(wèi)生單位的后勤服務，突破自我配套的封閉模式，引進競爭機制，把內部后勤與社會上的服務行業(yè)融為一體，為醫(yī)療和醫(yī)院職工生活提供優(yōu)質、高效、低耗的生活服務，從而最大限度地發(fā)揮后勤人、財、物的綜合效益。近幾年，我院已將全院清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、餐飲服務、維修服務、安全防衛(wèi)工作、停車管理等逐步實行了托管。今年洗衣房通過市政府采購辦正規(guī)的網上公開招標于專業(yè)的洗滌公司正式托管，現(xiàn)已進入正規(guī)化運行。8個正式人員均已順利分流。通過近2個月的實施，臨床反映非常好，滿意度分別為95.5%和96.5%。同時還節(jié)省了水、電、汽費。全院482臺電視機，由于隨時間的延長，維修任務大，科室反映多，今年通過議標外包后消耗減少，反映較好?？傊ㄟ^托管，既節(jié)約了成本，又改善了醫(yī)院的服務形象。

3 加強后勤服務監(jiān)管的操作性和長期性，不斷優(yōu)化便捷服務流程

3．1 把“醫(yī)療質量萬里行”、“優(yōu)質護理服務”及“三好一滿意”的工作推進視為做好后勤服務品牌的重要契機，持之以恒地作為后勤工作的一等大事來抓，及時查找不足，不斷尋求新的突破點，發(fā)揚成績，改進不足，進一步優(yōu)化醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，提高群眾的就醫(yī)質量的后勤保障質量。

3．2 利用網絡增強招投標信息公開化水平，為一線建設搭建一個共享信息平臺與通路。利用好信息化建設，減少中間環(huán)節(jié)，提高醫(yī)院資源共享水平，拉近后勤與臨床的溝通距離。

3．3 服務流程改造。后勤工作是醫(yī)院工作中資金流通、物資流通和人員流通密集的地方，每一條工作線，都有相當多的法律法規(guī)的約束，同時它有具有完全服務于臨床一線，帶有很強的實效性。流程再造的核心是從組織結構這一層次上對原有的流程進行改造和重新設計［2］。在醫(yī)療設備和醫(yī)用耗材采購上，醫(yī)院制定了完善的采購管理流程，充分發(fā)揮設備委員會等各個專業(yè)委員會的監(jiān)督管理作用，有關采購部門定期向有關專業(yè)委員會提交申請報告，統(tǒng)一進行集體采購，院紀委全程監(jiān)督，否則結果無效。醫(yī)院公布了院紀委的投訴電話，未中標的可對中標的進行監(jiān)督。在采購過程中，醫(yī)院所有參與人員不得收受任何錢物，院紀委一經查出有人收受賄賂，將從嚴處理。

4 強化后勤服務品牌的創(chuàng)新性和系統(tǒng)性，不斷提高滿意服務評價

醫(yī)院品牌作為醫(yī)院的一種標記或符號，是醫(yī)院質量的象征［3］。因此，一要堅持服務方向，積極落實一線需求，逐步形成橫向到行政后勤部門、縱向到一線科室的院內服務和溝通管理體系，消除空白點和薄弱環(huán)節(jié)，鞏固基礎，促進后勤和諧。二要保證各項醫(yī)院管理決策的落實?；灸Ｊ缴希且ㄔO成學習型、創(chuàng)新型、競爭型、廉潔型、節(jié)約型、服務型的后勤隊伍，建立一支積極進取、理論素養(yǎng)和實踐能力兼?zhèn)涞母刹筷犖?，促進后勤人才資源向人才資本的轉變。為確保設施管理及維修服務保障正規(guī)有序，我們修訂了相關服務標準和工作細則，堅持實施水電暖和業(yè)務重要部門巡查制度，主動上門服務，做到發(fā)現(xiàn)問題在先，處理問題靠前。近年來，我們進行了水電暖管線改造、更換鍋爐，并對配電系統(tǒng)進行擴容改造，新的住院大樓正在建設之中，院內基礎設施條件得到改善，一線業(yè)務部門也進一步擺脫了繁瑣的日常事務性工作，臨床評價和社會滿意度雙方面得到初步提高。

參 考 文 獻

［1］ 崔健，劉若國，許艷榮，等．醫(yī)院專業(yè)技術人員的知識管理［J］．中華醫(yī)院管理雜志，2007，2 3：24-27

［2］ 馬安寧，黃進，張洪才．醫(yī)療服務流程再造機制和框架［J］．衛(wèi)生經濟研究，2 OO 3，8：5 3

第2篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

一、2020年主要工作開展情況

（一）兩堂一舍服務亮點工作

1.員工餐廳從年初至今，自營窗口在僅有14人、品種增加、價格降低的前提下，創(chuàng)造了單月營業(yè)額達到10.8萬元的歷史新高，并堅持每天早上供應免費小菜，中午提供免費湯(雞蛋湯、南瓜湯、茵陳水等）。11月份，經過兩個月的認真考察研究，通過公開招標形式，引進了3家承包餐廳，目的打造公司餐廳品種豐富多樣化、價格競爭實惠化、服務水平親民化的特色文化。

2.員工宿舍通過整理信息、調整房間、區(qū)隊集中住宿等方法，安置了160余新進職工的住宿。結合保衛(wèi)部門，嚴查用電不規(guī)范、使用大功率電器、私拉亂扯電源線等不安全現(xiàn)象，通報處罰責任人。加強宿舍公共設施的維護，每個樓梯口加裝照明，切實為職工提供良好的住宿環(huán)境。并集中免費為職工清洗床上用品，受到職工好評。

3.員工澡堂年初投入10萬元對更衣吊籃進行了大修保養(yǎng)，降低故障維修率，方便職工上下班。針對洗浴管道堵塞嚴重，洗浴不便的問題，下大功夫組織人員對浴區(qū)管道進行了更換，解決突出矛盾。辦公樓加強設施的維修維護，督促各單位將環(huán)境衛(wèi)生提高標準，不能滿足現(xiàn)狀，配合各單位對會議室、值班室進行改造美化。

（二）質量標準化推進及節(jié)支降耗方面

1.立足自身，秉持節(jié)約開支，創(chuàng)造效益的思想，減少工程外委。員工餐廳廚師利用低峰期空閑時間，對就餐大廳墻壁280平方進行了全面的處理刷漆，美化了就餐環(huán)境，此項節(jié)約外委資金5000元。并利用現(xiàn)有工具，對天花板吊頂進行了沖洗，重復使用，節(jié)約了專業(yè)清洗費用3000元。

2.夏季高溫來臨前，對宿舍樓、區(qū)隊樓、員工餐廳等地點近千余臺空調開展了內外機沖洗工作，有效地減少了空調故障率，并節(jié)約了空調沖洗費用近5萬元。

3.完成辦公樓搬遷工作，優(yōu)化各單位辦公情況，將原宿舍3個區(qū)隊，集中搬家。并對設施進行徹底維護維修，提高良好的辦公環(huán)境。劃分各單位機電班，改變機電班的環(huán)境差、材料亂的狀況。將原機電班房拆除，擬計劃建設職工停車場。

4.將公司打造為四季常青、三季花開的綠色園林園區(qū)。今年開始進行綠化工作截至目前，新增綠化面積4750平方，共計植樹苗木類2833棵，主要由蜀檜、雪松、棕櫚、冬紅海棠、百日紅、紅葉李等；綠籬類91160株，主要由紅葉石楠、大葉黃楊、金葉女貞等。

（三)深入開展基層黨建工作

后勤公司黨支部積極按照黨委的要求和部署，抓好基層黨建各項工作，創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，強化服務功能，深入開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，通過轉變服務觀念、改變服務態(tài)度、增加服務內容、提升服務質量，幫助職工解決生活上的后顧之憂，從而以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到安全生產中去。

三、現(xiàn)階段工作主要存在的問題

1.人員組織方面。主要存在問題各崗位人員定員不足，老弱病殘不能正常出勤的人員較多。

2.硬件設施方面。園區(qū)照明路燈線路、宿舍上下水管路、分體式空調、食堂廚具設備等都存在老化、維修量大的問題。

3.生活環(huán)境方面。員工宿舍、員工澡堂地面瓷磚均有不同程度損壞。

四、2021年主要工作安排

2021年后勤遵循集團整體工作思路，圍繞安全高效生產，做好后勤保障。落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓。

（一）關注民生，解決員工關心的問題，2021年，承包餐廳開始運營后，加強現(xiàn)場管理，豐富品種供應，滿足職工多元化的就餐需求。進一步提質降價，提高職工滿意度。

（二）對自營窗口申請改造計劃，增加涼菜操作間和粗加工間，達到衛(wèi)生操作標準。

（三）提升基層區(qū)隊辦公環(huán)境，進一步改善環(huán)境衛(wèi)生，增加硬件投入，對老舊房屋粉刷亮化，更換照明設施，維護衛(wèi)生間硬件設施，達到統(tǒng)一標準化要求。

（四）規(guī)劃停車場建設，合理設置停車位，解決公司停車位缺口問題，方便職工停車。

第3篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

為探討醫(yī)院樓宇物業(yè)管理中心在后勤外包監(jiān)管中發(fā)揮的作用，醫(yī)院采用規(guī)范工作制度、細化工作流程、運用三級管理考核、管理工具質量控制、合理調配人力資源等，實施有成效的管理舉措。通過管理的預先介入、過程監(jiān)管和結果反饋，加大了管理力度，確保了各項合同內容的落實，使醫(yī)院、物業(yè)公司、住院病人的滿意度明顯提高。樓宇物業(yè)管理中心充分發(fā)揮職能作用，提高了后勤物業(yè)管理的水平和服務質量，提升了總體滿意度。

關鍵詞

醫(yī)院后勤；社會化；管理

醫(yī)院物業(yè)管理主要是針對病房大樓和附屬配套設施的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、中央運送、設備運行維護等統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，向醫(yī)護人員及病員家屬提供多層次全方位的綜合［1］。醫(yī)院的后勤服務外包經歷了從單純服務型崗位外包到關鍵技術型崗位外包，從單一專業(yè)外包到一體化外包，從引進外包公司到引進專業(yè)的物業(yè)管理團隊的發(fā)展過程［2］，讓外包公司保質保量地提供高標準的后勤服務，成為新時期醫(yī)院后勤管理的重點。我院自2009年成立樓宇物業(yè)管理中心，對醫(yī)院后勤外包實施監(jiān)督與管理，成效顯著，現(xiàn)總結如下。

1監(jiān)管前物業(yè)管理的難點

我院2006年開始實施后勤服務外包，由醫(yī)院護理部負責兼管。初期由于物業(yè)服務公司缺乏醫(yī)院物業(yè)管理的經驗，醫(yī)院對物業(yè)服務公司也缺乏一定的監(jiān)管經驗。因此，物業(yè)工作職能不清，內外勤工作不明確，影響工作效率;物業(yè)人員配置不合理，隊伍不穩(wěn)定，員工素質低，培訓考核不到位，工作質量難保證，在管理上存在極大的安全隱患［3］，病人投訴率、病區(qū)護士長投訴率較高。

2成立專職監(jiān)管中心

為了理順后勤管理的內部運作，實施便捷、高效的后勤服務，醫(yī)院2009年成立樓宇物業(yè)管理中心，管理兩家物業(yè)公司。該管理中心由后勤副院長分管，設中心負責人1人，履行監(jiān)督、指導、協(xié)調的職能，選派3～4名經驗豐富退居二線的護士長協(xié)助，組成了一支職責清晰、分工明確的管理隊伍。利用我院的管理優(yōu)勢，通過近幾年的努力，形成了色的后勤物業(yè)管理亮點。

2．1規(guī)范工作制度細化工作流程

依據歷年江蘇省三級綜合醫(yī)院的評審標準，參照外包服務質量與安全實施監(jiān)督管理章節(jié)內容，制訂并完善物業(yè)管理中心的工作制度、工作職責、質量標準、考核標準等。根據醫(yī)院實際運行情況，不斷完善物業(yè)管理的考核辦法;落實物業(yè)服務質量的評價、考核機制，及時進行質量安全評估和改進外包業(yè)務質量機制，不斷充實合同內容。根據醫(yī)院的工作特點，逐步對檢查預約、運送檢查、收送標本等日常工作規(guī)范與細化。建立的不同病情陪檢工作流程，保證了安全運送;住院病人外出檢查交接記錄本的使用，明確了相應的接、運記錄，提高了病人外出檢查的安全性。

2．2建立三級管理制度提高考核力度

組成樓宇中心、護士長、物業(yè)公司的三級考核機制，采取隨查、日檢、周總結、月考核的工作機制，做到巡查及時、指導及時、發(fā)現(xiàn)問題和處理問題及時。提高護士長的考核力度，及時解決在保潔、運送中的問題，很好地促進了物業(yè)質量控制的持續(xù)改進，每月考核情況與合同管理費用掛鉤;嚴格實施層級管理，根據物業(yè)工作量、管轄區(qū)域，增派物業(yè)管理人員數(shù)名，組成物業(yè)總負責、物業(yè)主管人員的內部管理機制，對主管人員加強管理層面的培訓與考核，落實工作重點，并與病區(qū)護士長溝通，對存在問題及時解決，確保工作的良性運轉。

2．3運用管理工具進行后勤質量控制

遵循P(plan)計劃、D(do)執(zhí)行、C(check)檢查、A(action)行動的循環(huán)過程，實現(xiàn)全面的物業(yè)質量控制管理?？己朔椒ㄒ匀粘６讲椤⒍ㄆ诳己?、專項檢查、綜合檢查交叉進行。制定物業(yè)持續(xù)質量改進表，運用追蹤法對季度質量進行人機料法環(huán)分析;采用調查表法，對住院病人、醫(yī)務人員進行滿意度測評，全方位了解物業(yè)公司保潔、運送、安保等方面的滿意度，根據評價結果及時整改;鼓勵無懲罰的不良事件上報機制，采用因果分析圖法(魚骨圖)進行要因分析，在物業(yè)管理會議上進行全員分享，發(fā)揮警示作用。

2．4加強人員培訓

合理調配人力資源安排護理部、感染管理科、后勤主管部門等專業(yè)技術人員對物業(yè)工勤人員的業(yè)務技能、職業(yè)道德進行培訓;新員工有新進人員上崗前培訓、輪崗人員崗位培訓等，加強現(xiàn)場培訓和強化帶教，物業(yè)主管進行跟班指導、即時培訓。物業(yè)管理中心實行獎罰分明與人性化管理相結合的模式，動態(tài)地調整人力;在用工選擇方面、崗位的管理方面提出指導性的意見，每半年開展評優(yōu)活動，獎勵基金由院方支付，提高了員工的工作積極性。由于醫(yī)院突發(fā)事件發(fā)生率高，物業(yè)管理中心加強了突發(fā)應急情況的管理，要求兩家物業(yè)公司組建物業(yè)人員應急隊伍，制定應急預案，定期由急診室護士長進行應急課程培訓并組織現(xiàn)場演練。

3效果與體會

樓宇物業(yè)管理中心對物業(yè)服務的監(jiān)管，有效實施了管理的預先介入、過程監(jiān)管和結果反饋，加大了管理力度。通過充分溝通協(xié)調，確保了各項合同內容的落實，使醫(yī)院、物業(yè)公司、住院病人的滿意度明顯提高。

3．1運用人力資源管理手段

提升后勤保障的整體能力我院物業(yè)管理中心積極發(fā)揮兩家物業(yè)管理人員的創(chuàng)造性和主觀能動性，合理地評價醫(yī)院各科室物業(yè)人力配置，配備機動班次，動態(tài)地調配人員，較好地緩解了個別時間段人員緊缺的矛盾;在重癥監(jiān)護室、急診綠色通道等重點崗位，選擇工作能力強、安全責任心強的物業(yè)人員。工作中體現(xiàn)多勞多得的分配制度，考核中實施激勵機制，通過對工作效率、工作任務的完成情況進行客觀公正的評價，員工的工作積極性明顯提高，有效降低了人員流動過頻的現(xiàn)象。

3．2運用質量管理方法

確保后勤物業(yè)的良性運作我們管理中采用的PDCA循環(huán)工作法是持續(xù)改進外包質量控制的核心，通過滿意度調查的平臺，經分析、反饋、檢查和促進質量的持續(xù)改進，保潔質量和配送質量明顯提高;運用統(tǒng)計學方法，統(tǒng)計物業(yè)的質量指標，如運送墜倒發(fā)生率、運送的錯誤發(fā)生率等指標，追蹤、分析、評價工作質量，有效地杜絕了不良事件的發(fā)生。樓宇物業(yè)管理中心自組建以來，6年物業(yè)運送病人墜床發(fā)生率為0;注重強化反饋促進機制，及時解決出院患者第三方滿意度的問題，物業(yè)服務質量明顯提高。

3．3建立良好的應急管理體系

是醫(yī)院后勤安全管理的有力保證將醫(yī)院患者安全目標內容中的墜床、跌倒，作為物業(yè)運送安全管理的重點。通過應急、安全管理的培訓，物業(yè)工人的突發(fā)事件的應急處理能力和基本醫(yī)護常識掌握程度明顯提高，在醫(yī)院臨時突擊性的任務中表現(xiàn)出色。昆山燒傷事件、多次大批食物中毒、大批車禍的現(xiàn)場急救中，物業(yè)管理人員反應迅速，調配人力物力及時、分流病人及時、運送安全，收到好評。我院樓宇物業(yè)管理中心充分發(fā)揮了職能作用，通過有成效的管理舉措，醫(yī)院外包物業(yè)達到了良性循環(huán)階段，提高了后勤物業(yè)管理的水平和服務質量，滿意度提高。但目前工作內容精確量化和有效監(jiān)管、合理安排人力解決忙閑不均的現(xiàn)象還沒有完全解決［4］，被服管理、標本運送等安全管理方面還有待提高，這是我們下階段要努力的方向。

作者：王芳 王曉薇 張學林 黃平 楊金榮 單位：南通大學第二附屬醫(yī)院

參考文獻

1許玉環(huán)，郭培蘭，許小紅．完善醫(yī)院管理體系加強對物業(yè)公司的監(jiān)管［J］．當代護士，2011，(6):135－136．

2唐蔚蔚，柴建軍，李巖．北京協(xié)和醫(yī)院后勤外包質量控制體系建設探討［J］．中國醫(yī)院，2012，18(4):61－63．

第4篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

小學秋季開學自查報告范文(一)

本學期我校按照教育局《關于開展開學工作檢查的通知》的精神，結合我校實情，做到了周密安排，精心組織、及早落實、嚴格要求，確保了各項工作有條不紊地得到落實。現(xiàn)將我校工作的自查情況簡要匯報如下：

一、高度重視、科學安排、精心組織、確保了各項準備工作提前到位

20xx年8月26日，我校召開了領導班子會議，安排了開學相關工作，布置了有關任務。8月28 日所有教師都按時返校，并于當晚召開了全體教師會議，傳達了上級文件，統(tǒng)一了思想，全面安排了開學前的準備工作，次日全體教師進村入戶對適齡兒童進行了積極的動員，8月30——31日，所有學生都按時到校報名注冊，無輟學現(xiàn)象，確保了適齡兒童的正常入學

二、細致排危，深入開展安全、衛(wèi)生檢查，加大了安全教育的宣傳力度，確保了校園安全

1、學校安全領導小組一道對學校的建筑、消防設施、用電、飲用水、教育設施、廚房及周邊環(huán)境進行了徹底的大檢查，同時進行了相應的整改，鞏固了平安校園的創(chuàng)建成果。

2、校園有專人值守，實行了校園封閉。教學樓、辦公樓的疏散通道暢通，室內電線無裸漏，無亂接亂搭現(xiàn)象、消防器材安全有效。

3、對學生進行了食品衛(wèi)生、消防、道路交通安全、禁毒宣傳等教育，確保了校園安全

三、進一步規(guī)范了辦學行為

1、嚴格執(zhí)行課堂計劃，開齊了課程、開足課時、并及時制進定了學校的各種計劃、教師的教學計劃等

2、嚴格按規(guī)定招收一年級新生(兩個班共計 人)，努力控制了大班額，全校都無實驗班、重點班等存在，也無亂收費、無攤派各種教輔資料和課外讀物等現(xiàn)象。

3、嚴格規(guī)范學校收費，在校門口顯眼處除張貼了公告和《報名須知》。嚴格按照物價部門批準的收費項目和標準進行了學前班的收費公示。

4、廣泛核實了學生總人數(shù)(624 人)、留守兒童人數(shù)(128 人)、享受愛心午餐補助項目的人數(shù)的統(tǒng)計。

5、所有教師都能按照教學常規(guī)按部就班搞好相應的教學工作。

四、加強了后勤管理、促進了校園文化建設

1、學校組織人員對校園的墻面、門窗等進行了刷新，并強化了衛(wèi)生管理工作，使學校衛(wèi)生無死角。

2、學校選派了專人對愛心午餐工程進行了全程管理，食堂內各項工作職責和具體操作流程健全有序，確保了學生準時吃到了舒適可口的午餐，從而感受到了黨的溫暖，激發(fā)了學生勤奮學習，報效祖國

小學秋季開學自查報告范文(二)

一、學?；厩闆r

學校在編在崗教師XX人，其中招考教師分配3人，借調政府一人，病休1人。教師學歷合格率100%，專科以上學歷28，其中中學高級教師4名，市骨干教師3名，省骨干教師1名,國家級培訓教師1人。學校有12個教學班，共有學生558人。

學校辦學愿景：為學生終身幸福奠基，為教師迅速成長鋪路，把學校辦成師生共同成長的樂園

學校育人目標：打好基礎、發(fā)展個性、發(fā)掘潛能

學校管理機制：以人為本、科研興校、依法治校、質量強校

教風：敬業(yè)愛崗，樂教善研

學風：拼搏進取，勤學善思

校訓：勤奮文明，求實創(chuàng)新

二、主要工作

(一)抓整體，統(tǒng)籌安排，開學井然有序

1、開學準備及師生返校情況

為認真落實市教育局布置的開學工作，我校于8月20日下午三點召開校級領導班子，四點召開全體教師會，將開學工作全面鋪開，落到實處。師生返校情況良好，返校率達100%，教師人人到崗，服務區(qū)學生無一人流失，學校于9月1日按正式課表上課。通過早布置、早安排，今年的開學工作是近幾年學校工作全面走上正軌最快最早最好的一次。

2、按課程計劃開足開齊課時

按課程計劃開足開齊課時，配齊配足專職教師，有計劃實施專題教育是我校教學管理的一大特色。

學校嚴格按國家課程標準，參照課程計劃和XX市教研室下發(fā)的小學課程安排表，開齊、開足、開好課程，配齊配足體、音、思品、科學科技、英語、信息技術、社區(qū)與實踐等專職教師。凡是學生定了教材的課程科目，學校都安排了一定的課時進行教學。根據學校減負規(guī)定，學校強化了學生教輔資料的管理，任何教師不得以任何名義推薦和鼓勵學生買教輔資料。

學校還開設豐富多彩的地方課程、綜合實踐活動和學校等課程,強化落實13項專題教育和六個專題的形勢教育。為了認真落實專題教育，學校制定了《XX小學專題教育實施方案》，將13個專題教育分解給行為、健康、生命、開發(fā)、社區(qū)服務和社會實踐、品生、品社課教師和班主任，為了緩解課時的壓力，還利用廣播、電視和遠教課的形式進行集中講課，切實將專題教育落到實處;在學校即將開展的形勢教育中，通過“生活新變化”“社會新氣象”“農村新面貌”“科技新發(fā)展”“國際新形象”“未來新藍圖”等六個專題，讓學生了解五年來我國人民群眾生活水平和質量的提高、社會生活領域取得的積極進展、新農村建設的初步成果、科學技術的飛速發(fā)展、在國際舞臺發(fā)揮的積極作用和黨的xx大描繪的宏偉藍圖。同時通過實踐活動親身感受身邊的變化、家鄉(xiāng)的變化。

9月1日教導處公布了教師任課情況，并按市局精神和要求與教師績效工資掛鉤。9月10日，學校還對部分教師的常規(guī)資料進行了抽樣檢查，教師均能按照《XX市教學常規(guī)三十條》之規(guī)定進行教育教學，效果良好。校長高支芳同志擔任學校品德專職教師，其他領導分別擔任語文、數(shù)學科目的教學，教學常規(guī)資料在此次抽查中均為 “優(yōu)”。

3、后勤服務、安全保障情況

學校高度重視后勤服務保障工作，把學生飲食衛(wèi)生安全放在首位。一切按照國家的食品衛(wèi)生要求狠抓落實，成立了食品衛(wèi)生領導小組。學校后勤組織人員對校園電路、圍墻、欄桿、門窗、扶桿等安全隱患進行了2次認真排查，并進行了詳實的記載和及時的整改。學校還與教師、學生、食堂職工、小賣部員工、住宿生簽訂了安全責任狀，進一步規(guī)范了學生在校內、校外的安全行為，全面落實了安全責任，為學校師生安全提供了有力保障。

4、改善辦學條件。近年來，我校新建了學生食堂和學生公寓，改建了學生廁所，都已正式投入使用，受到了學生和社會的好評。

(二)抓主題，周密布置，確保教學工作有一個良好開端

1、進一步完善教學制度

開學初組織教師認真學習《XX市教師隊伍管理三十條》、《XX市義務教育學校德育常規(guī)三十條》、《XX市義務教育學校教學常規(guī)三十條》，還學習了學校的《教學獎懲責任制》、《教師坐班考勤制度》、《教師集體備課制度》、《教研教改制度》，教師很快地投入到教育教學中了。

2、進一步規(guī)范教學行為

學校嚴格遵守國家的教育方針政策，辦學理念先進，辦學方向明確，嚴格按照市制定的《XX市教師隊伍管理三十條》規(guī)范教師教學行為。學校工作呈良性發(fā)展。

3、進一步規(guī)范循環(huán)教材的使用

上學期結束時，學校對循環(huán)教材的破損、遺失進行了統(tǒng)計，指定專人進行分科分類清理、修補，需要更新的循環(huán)教科書控制在總量的15%以內。在學校的規(guī)范管理下，我校上期已組織專人對循環(huán)教材分年級、分科目逐一登記、編號、上架并建立了臺帳;配置了專門用于保管、儲存教科書的場所和空間并分科存放;指定馮秀云老師專門負責教科書的日常管理，配置了防火、防盜、防潮、防蛀等設施;科任教師做到了課前發(fā)放、課后回收，循環(huán)使用，不允許學生在教科書上亂寫亂畫;建立了教科書循環(huán)使用工作責任制。通過努力，以期本學期需要更新的循環(huán)教科書控制在總量的5%以內。

4、及時回收并認真保管《學生綜合素質評價報告簿》。學生在報名時，由班主任負責對各班發(fā)放的《學生綜合素質評價報告簿》進行了回收與檢查，并由班主任負責保存，保存情況與班主任的津貼掛鉤。

(三)抓細微，堅決不流失一個孩子

學校為了做好控流保學工作，實行“領導包村、教師包組、班主任包班”的政策，召開了校領導班子專題會、教師大會，學校與各班辦主任及教師簽訂了“控流保學責任狀”。通過家訪，與家長交流;利用廣播、黑板報、橫幅、標語等形式宣講義務教育法，依法保障適齡兒童、少年平等接受義務教育的權利。特別是宣傳標語深入人心。如：學習創(chuàng)造未來，知識改變命運;貧窮不讀書，窮根難斷;富貴不讀書，富貴不長;誰擁有了知識，誰就擁有了財富;家庭的希望在孩子，孩子的希望在教育;有田不耕倉庫虛，有書不讀子孫愚;實施素質教育，促進人的全面發(fā)展。對特別困難的學生，學校給予減免，決不讓學生因家庭經濟困難而輟學。到9月1日止，我校學生全部返校，無一人流失。

(四)抓監(jiān)督，嚴格執(zhí)行收費政策

開學初，學校召開校委會、班主任收費專題會議，嚴格按上級有關精神進行收費。對所有收費文件在校務公開欄中進行全文公示，決不多收、亂收。凡是家長不明白的地方，教師都給予熱情地講解，不厭其煩，直至家長明白為止。學校為收費工作專門設立了投訴箱，隨時接受社會各界的監(jiān)督，希望通過我們的工作讓家長滿意、社會滿意。

(五)抓安全，促進校園平安和諧

安全管理工作是學校工作的重頭戲，它直接關系到學校的發(fā)展與聲譽，為了把這項工作過硬抓好，做到萬無一失，我們做了以下工作：

1、建立安全工作專班

學校建立了以校長為首，分管副校長主抓，政教主任、后勤主任、班主任直接管理，學生代表參與、所有教職員工共同管理的網絡體系，分工明確、責任到人。

2、簽訂安全工作責任狀

學校的校長與各分塊的領導分別簽訂學校安全責任狀，使每位領導“人人肩上有擔子，個個身上有責任”。如，政教副校長對學校安全負總責，教學副校長對教師教學、學生上課安全負責，后勤副校長對學校建筑群、設備設施、小賣部負責。學校同時還與班主任、教師、后勤職工、小賣部從業(yè)人員一一簽訂了責任狀，使安全工作項項落到實處。

3、督查學生安全行為。學校對學生的安全管理是我校管理工作的另一大特色。

教學區(qū)學生安全管理

(1)學校設立了“領導全天侯巡邏崗”、“副組長中午全校負責制”、“教師全天候樓層負責崗”“少先隊干部負責崗”等安全衛(wèi)生督查崗位和專班，崗位職責上墻，分工明確，責任到人。如，每天中午我們是這樣進行管理的：學校值班領導和教師一律在學校就餐，全面巡查全校學生的就餐活動情況，直至12：40，組織學生進班午休，在此期間當值班人員若發(fā)現(xiàn)學生的危險行為，立即制止;發(fā)現(xiàn)學生的不文明現(xiàn)象，立即教育;發(fā)現(xiàn)重大事故，立即報告。同時，還建立了《學生安全管理臺帳》，學生活動的點點滴滴都記錄在案，便于學校及時教育、警戒和處理。為此，學校的各種大小事故均消滅在萌芽狀態(tài)，無一事故發(fā)生。

(2)學校加強了對學生的安全法紀教育。學校制定了《安全法紀教育周活動方案》和《安全十不準》，班級擬定《班級公約》，學校組織學習《守護生命十大黃金法則》,9月1日各班在政教處的組織下開展了以“安全”為主題的《開學第一課》。學校政教處將開學第一周為“安全教育周”，活動主題為“知識守護生命”。校長高支芳在開學典禮和升旗儀式上作了重點強調。

(3)在學生的安全管理上，學校要求教職員工樹立全員安全意識，明白學生的安全問題不是學校領導、班主任的責任，而是XX小學所有員工的責任。作為學校的員工，人人都應是學生的監(jiān)護人、保護神。同時還組織教師進行了安全法紀教育。

(4)校外學生安全管理。學校與學生家長簽訂安全責任狀。學校的每個教師按照“控流保學一覽表”的安排，到自己負責的村組學生家中，與學生家長簽訂安全責任狀，共同學習責任狀內容，討論并指導家長如何更好地保證學生的安全問題。此項舉措受到學生家長和社會的好評。

住宿部學生安全管理

(1)學生宿公寓已正式已投入使用一年，寄宿的學生都已于9月1日入住宿舍樓，由學校統(tǒng)一進行管理。根據學生年齡都較小的特點，學校為住宿生們配備了專門的班主任和生活老師，每天對學生的入睡和進餐進行跟蹤管理。

(2)建立健全住宿生管理制度。學校對住宿生實行分時段封閉管理，周一由家長送入學校，周五家長接回并履行簽字手續(xù)，期間外部人員未經許可不得進入學生宿舍。

(3)充分發(fā)揮學生的幫帶作用。學校為了讓每位學生能更好地在公寓生活，特安排以大帶小的辦法來分配寢室，六年級的同學帶二年級，五年級的同學帶三年級。通過一段時間的管理幫助，住宿生們都很快適應了學校生活，較入學時有了很大的改觀。

(4)開展豐富的游戲活動。為了讓學生們的課外生活更加豐富，學校為住宿的學生們買來了跳繩、乒乓球、羽毛球等多種體育用品。值班領導和生活老師一起參與，這已成為XX小學的一道亮麗的風景。

4、排查校園安全隱患，開展寢室文化建設。

建立安全臺帳，學校定期不定期的開展隱患查處是學校后勤管理的一大特色。

對學校各室的各種設置全面察看，對后勤的設施天天檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不放過一塊“破玻璃”和“一個生銹的螺釘”。上學期末，學校為保障學生的人身安全，在不敢舉債的情況下，由學校領導自己墊錢將教學樓前圍墻增高至1米2。雖然花的費用不高，但它表達了我校領導班子對排除隱患的信心和決心，是學校“學生安全勝于一切”的管理理念的彰顯。開學至今，學校已經進行了兩次拉網式排查。

5、建立學校安全管理臺帳。

學校每天有值班領導和教師值日，學校建筑物、教學設備設施、學校食堂、小賣部、廁所、樓道口和學生活動密集處都有專人負責管理、處理和記載。學校建立了《學生安全臺帳》《食品安全臺帳》《校園放心小賣部安全臺帳》。學校每天每周的安全衛(wèi)生情況有據可查，有利于整改、查找原因、接受教訓、劃分工作責任界線。

6、劃分衛(wèi)生責任區(qū)

學校把校園的各個部分、角角落落都分給各班，把各部分的衛(wèi)生標準交給每班，使學校領導、班主任和學生每天每時去管理好自己的衛(wèi)生區(qū)，同時每天做好衛(wèi)生管理情況記載，對衛(wèi)生情況每周一公布，每月一評比，學校的校容校貌常抓常新。

(六)抓特色，促進學生健康發(fā)展

1、加強班級文化建設和學校體育、衛(wèi)生工作

(1)創(chuàng)新班級文化建設。6月28日，XX新聞對學校班級文化建設進行了報道。一是各班班主任發(fā)動學生進行班牌征集形成個性化班牌。二是各班根據班牌含義進行個性化的班級文化建設，目的是讓教室內外的每一堵墻都說話，讓學生時時刻刻、事事處處都能感受到文化的氣息，從而潛移默化地陶冶學生情操，凈化學生心靈，體會到“文化”不僅僅是知識。三是完善班級圖書角建設。學校為每個班級購買了與各班班牌匹配的個性化書架，學生把自己和家中收藏的書籍拿到班級充實圖書角。各班學生自發(fā)成立了圖書管理小組，舉行了好書交換活動，形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。四是各班開辟了讀書專欄，用來記錄師生的讀書活動和讀書感言。五是學校為各班購買花草各兩盆，除了可以裝扮圖書角外，還培養(yǎng)了學生的細心和愛心以及讀書情趣。

(2)學校一如既往地重視學校的體育衛(wèi)生工作，切實保證學生的體育活動時間。亮點就是配好專職體育教師，上好上足體育課，制定《XX小學大課間操活動安排》開展大課間操活動，師生堅持每天大課間30分鐘時間的活動;制定《XX小學學生在校一小時鍛煉方案》切實保證學生每天一小時的鍛煉時間，從而提高全體學生的體質和健康水平。

(3)認真抓好疾病的防控工作，杜絕各種傳染病在學校發(fā)生。本期一開學，學校就恢復了對疾病的防控，給各班發(fā)放了洗手盆、消毒藥品等消毒工具。每班在班主任的帶領下進行每天早、中、晚三次的洗手消毒，每天中、晚兩次的教室、清潔區(qū)消毒工作。學校還給按每十人一支的標準給全校師生配備了體溫計，要求早、中各一次檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。在學校的嚴格控制和管理下，我校的流行病防控工作多次受到鎮(zhèn)政府和學區(qū)領導的好評。

2、充分利用遠程教育資源

為了調動學生的學習興趣，讓農村的孩子也享受到先進的教學設備和教學方法，學校充分利用學校內部網絡中已有的共享教育資源，并將遠程教育工程建設費用列入公用經費，保證教師能在遠教室正常上課。每星期學校要求教師利用遠程教育室上好20節(jié)課，同時不斷充實、完善、開發(fā)新的共享平臺。為了保證學校學生每星期能在遠程教育室切實上好20節(jié)次課，學校領導高度重視，要求管理員把20節(jié)課按照周、節(jié)安排到各班，再由班主任根據本年級學生必修課程，按照月、日、節(jié)安排給科任教師，最后由學校教務員根據各班安排的課次安排出學校本學期遠程教育總課表。教師根據課表可提前下載，按時上課。

(七)抓管理，扎實推進教育管理年活動

學校按照全市20**年教育工作會議精神，以“教育管理年”活動為主線，扎扎實實地開展了各項活動，有效推進了學校工作全面、協(xié)調、持續(xù)、健康發(fā)展，取得一定成效。具體措施如下：一是所有教師學規(guī)范、工作當中做規(guī)范、立足實際創(chuàng)規(guī)范。二是完善各項制度，用制度管人。三是加強過程管理，強化現(xiàn)代管理意識。特別注重深入實際引導規(guī)范。校辦設計了并由校長親自記載了《學校問題與現(xiàn)象紀實冊》《教育管理年學生行為習慣記載》《教育管理年領導班子工作記載》《教育管理年教職工亮點記載》《教育管理年領導班子成員亮點記載》。每個星期校長辦公會進行通報批評或表揚，在間周一次的例會上教職工的點滴亮點也得到了充分彰顯。四是全面提升師生素質，管理規(guī)范創(chuàng)佳績。一年來，學校先后獲得六項榮譽：“學校工作先進單位”、“學校安全工作先進單位”、“義務教育教學先進單位”、“學校美育節(jié)先進單位”、“繼續(xù)教育先進單位”，學校食堂被評為“XX市中小學放心食堂”。XX小學在市局舉辦的各類師生競賽活動中喜獲十個一等獎和四個二等獎。教師個人競技在市獲一等獎的有朱金玲、何昱燊、龔書瓊老師。輔導學生獲獎的有 “大家唱、大家跳”廣播體操一等獎、校園舞一等獎、大合唱一等獎、全能獎一等獎;六年級學生英語競賽一等獎;繪畫作品一等獎;更為可喜的是學生張雪立在馮愛華老師的輔導下獲省演講比賽第四名，成為了XX市唯一的一個小學生代表參加了北京夏令營活動。教師論文20多篇發(fā)表或獲獎，高支芳校長、璩雨林校長、舒伍生校長的文章均在國家級刊物上發(fā)表。這是XX小學開展“教育管理年”活動，狠抓教師專業(yè)發(fā)展和學生個性發(fā)展的結晶。

三、今后努力方向

1、校園物質文化環(huán)境將得到改善。一是圍墻文化建設，讓校園圍墻為“國學文化墻”和“陽光體育墻”，讓文化墻成了校園內一道亮麗的風景，改變了過去雜草叢生，墻面斑駁的破敗景象。二是布置校園文化標語和宣傳欄。在教學樓西側布置5塊活動展板，3塊是學校開展教育活動的剪影，另外2塊是“熱愛生活”序列，分別介紹國內外小學生讀書、運動、環(huán)保、積極參加社會實踐等方面的活動情況，以開闊學生的視野，縮短與世界的距離。三是布置樓道文化，讓每個墻壁都說話，每個角落都育人。大體設計為教學樓一樓“童話故事彩繪”，二樓“故事人物簡介”，三樓“浩瀚海洋”，四樓“無窮宇宙”。四是學生公寓文化建設和食堂要更具特色。

2、努力提高教育教學質量。通過培養(yǎng)名教師、打造精課堂、研究新課題、形成優(yōu)評價，促進學校教育教學質量的提高。

第5篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

一、上半年創(chuàng)業(yè)發(fā)展取得新成效，整體工作保持良好態(tài)勢

上半年，全礦干部職工緊緊圍繞各項指標任務，積極應對生產接續(xù)緊張、地質條件差、搬遷難度大等新的困難和考驗，堅持發(fā)展不放松，咬定目標不動搖，層層分解，落實責任，在被動中爭主動，在創(chuàng)新中求突破，主要經營指標實現(xiàn)了時間任務“雙過半”，整體工作繼續(xù)保持良好局面，企業(yè)呈現(xiàn)出健康、協(xié)調發(fā)展的和諧態(tài)勢。

（一）堅持率先發(fā)展，主要生產經營指標完成較好

上半年，全礦共生產原煤88.63萬噸，超計劃3.63萬噸，完成全年計劃的52.1％，全員工效7.345噸/工，同比增加0.35噸/工。綜合進尺完成6207米，超計劃61米，完成全年計劃的50.5％，開拓進尺1579米，超計劃149米，完成全年計劃的55.2％。累計完成制造成本115.76元/噸，比計劃節(jié)約2.62元/噸，期間費用支出3790.73萬元，比計劃節(jié)約409.27萬元。實現(xiàn)利潤3124.79萬元，超計劃874.79萬元，完成年度指標的69.44％。主業(yè)外出分流人員137人，完成全年計劃的23.7%。實業(yè)公司完成銷售收入9083萬元，其中外銷4844萬元，實現(xiàn)利潤25.35萬元，完成考核計劃的50.46％，完成全年計劃的45.41％，同比分別增長了55.32％、38％和191.47％；物業(yè)公司完成營業(yè)收入807萬元，完成全年計劃的67.25％，實現(xiàn)利潤4.5萬元，完成考核計劃的90％，外出創(chuàng)業(yè)收入116.3萬元，完成考核計劃的116.3％。全礦職工人均收入11922元（在冊），同比增加1290元，增長了12.31％；外購外銷收入計劃1.5億元，實際完成2684.17萬元，完成計劃的17.89％，外出創(chuàng)業(yè)人員187人，全年勞務收入計劃為4000萬元，上半年實際完成196.49萬元，完成年度計劃的5％。

按照集團公司排名，上半年我礦按市場價還原后的營業(yè)收入完成4.38億元，位居集團公司第二位，利潤實現(xiàn)1.18億元，位居集團公司第三位。從集團公司排名榜和上述指標上來看，整體經營情況良好，成績值得肯定。在肯定成績的同時，更應當看到個別指標完成不理想。綜合進尺勉強完成生產計劃，外購外銷收入、勞務收入距離全年目標差距甚大，下半年的工作絲毫不得放松。

（二）堅持落實責任，安全形勢持續(xù)穩(wěn)定

認真開展職工崗位行為規(guī)范集中教育活動。以“增強意識，規(guī)范行為，提高技能”為主題，按照集中學習、排查分析和整改提高三個階段的不同重點，創(chuàng)造性地開展工作，初步達到了“四個明顯”的效果。組織開展本質安全宣傳教育。修訂完善安全宣傳教育管理規(guī)定，實行獎懲考核制度，細化分解每一階段的教育重點，認真上好安全大課，積極組織開展“安康杯”競賽活動，增強了廣大職工的安全意識。深入開展“三違”治理。實行正反向激勵相結合，明確下達指標，按月考核，季度兌現(xiàn)，對因治理“三違”不力、完不成指標任務的責任人停班學習。采取措施狠剎說情風，克服厭戰(zhàn)情緒和老好人思想，對“三違”人員嚴格過“八關”程序，確保治理質量和治理效果。上半年全礦共治理各類“三違”人員528人次，其中嚴重“三違”12人次。深入開展無“三違”區(qū)隊創(chuàng)建活動，建成了2個無“三違”區(qū)隊。加強異地項目部的安全管理，嚴格執(zhí)行集團公司關于加強異地項目安全管理的各項規(guī)定，嚴格落實各級安全生產責任制，保證了安全生產。截止到目前，全礦已連續(xù)安全生產1310多天。質量標準化工作進步明顯。以深化本質安全型礦井創(chuàng)建為主線，以創(chuàng)建精品樣板線路和星級場所為著力點，抓基礎、促短板、樹亮點、創(chuàng)精品，大力推行精細化管理，開展“三個薄弱點”專項整治，以點帶面，整體推進，促進礦井整體達標水平提檔升級。建成了7411綜放面、西翼巖巷掘進、7415綜掘、7124炮掘、副井底到南翼-980五條精品樣板線路，以及井下大巷、南翼絞車房、炸藥庫等標準化星級場所。質量標準化建設由工程質量達標向工作質量和科技創(chuàng)新轉變，連續(xù)兩個季度名列集團公司第一名。

（三）堅持科學組織，生產任務再創(chuàng)新水平

原煤生產完成計劃指標。按照精產、穩(wěn)產的工作思路，加強生產組織，積極做好生產準備工作。采煤一區(qū)繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，克服運輸?shù)懒芩?、材料道壓力大等困難，強化煤質管理，精心組織生產，上半年共生產原煤73.74萬噸。采煤三區(qū)克服傾角大，沖擊地壓傾向明顯等困難，順利完成了7122工作面回采工作，隨后搬遷至9202面，在沖擊地壓、大傾角和復合頂板等多種困難條件下，精心組織生產，上半年生產原煤9.5萬噸。各掘進區(qū)隊按照年度進尺計劃，廣泛開展勞動競賽，合理安排勞動組合，上半年綜合進尺完成6207米，開拓進尺1579米，為緩解礦井接續(xù)緊張作出了突出貢獻。生產準備工作平穩(wěn)有序?？傉{等部門科學組織，統(tǒng)籌協(xié)調，機電、皮帶、通風、運搬、準備等單位相互配合，盡職盡責，如期完成了7413、7122、7421等工作面的安裝拆除工作，順利完成了-980水平系統(tǒng)改造、西二軌道下山改造等一大批生產準備任務，為下一步南翼生產奠定了堅實基礎。

（四）堅持精細管理，經濟運行質量穩(wěn)步提升

效益是企業(yè)永恒的追求。為最大限度實現(xiàn)管理增效，促進企業(yè)效益最大化，年初，組織有關部門結合成本管理創(chuàng)新和內部市場化建設，對經營管理體系進行修訂，制定出臺了《廢舊物資處理規(guī)定》、《增產、提質、降耗、增資辦法》等一系列管理文件，為進一步細化管理提供了依據。強化成本控制，加強期間費用管理。按照9號文規(guī)定，細化指標，嚴格考核，有重點地加以控制管理，確保經營目標的實現(xiàn)。強化管理糾偏工作。承擔管理糾偏責任的單位立足實際，查找管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地制訂整改措施，上半年完成管理糾偏項目14項，較好地解決了企業(yè)管理中的突出問題，對促進精細化管理，提升企業(yè)效益起到了積極的推動作用。抓好品種煤生產銷售工作。在確?；旌Y煤正常支運的同時，上半年生產銷售甲級精煤3.62萬噸，塊煤5.09萬噸，保證了煤質創(chuàng)收，增加了企業(yè)效益，實現(xiàn)了產銷平衡，煤質管理在集團公司質量標準化檢查中名列前茅。煤質增收應該是上半年工作的一個亮點，實現(xiàn)了前所未有的突破。

（五）堅持增收創(chuàng)效，創(chuàng)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)新的突破

新疆天池能源項目成功重組。在集團公司的直接領導和特變電工、眾和股份的配合下，新疆天池能源項目順利重組。這是集團公司采取“一拖一”項目開發(fā)模式，建設異地煤炭生產基地并取得成功的第一家，天池項目的成功重組得到了集團公司領導的高度評價。目前，該公司整體工作運行正常，但也存在許多現(xiàn)實的困難。主要問題是股東方在運行中有許多合同無法界定的標準，出現(xiàn)了異常。但經理層的運作正常，取得了明顯的成績。天山施工隊啟程赴疆。根據集團公司的統(tǒng)一協(xié)調，積極組織人員成立天山施工隊，做好支援天山公司5103工作面的綜掘任務?？朔惖貏?chuàng)業(yè)、生活不便等重重困難，精心組織生產，狠抓工程質量，較好地完成了施工任務，目前已完成進尺103米。顧北項目部生產穩(wěn)定。自正式施工以來，已完成進尺50多米，其過硬的工程質量和優(yōu)良的隊伍作風受到了合作方的好評。湖西項目部終止運作。由于國家明確規(guī)定，礦井井下采掘頭面實行區(qū)域性外包屬于重大安全隱患，基于安全與效益的雙重考慮，湖西項目部正式終止運作。湖西項目部生產的2個多月的時間里，克服地質條件差、溫度高等影響，先后生產原煤6.45萬噸，創(chuàng)造了較好的經濟效益。同時，與淮南通海君康洗煤廠簽定為期2年的勞務技術輸出合同，首批32名職工已于7月11日抵達該廠，承擔洗煤生產任務，整體工作運行正常。

（六）堅持搶抓機遇，循序漸進，輔業(yè)發(fā)展步入正常軌道

實業(yè)公司緊緊抓住主輔分離契機，牢固樹立市場意識和品牌意識，積極走出去創(chuàng)業(yè)，取得明顯成效，呈現(xiàn)出企業(yè)效益連續(xù)攀升的良好態(tài)勢。穩(wěn)固內部市場份額。依據過硬產品質量和良好的品牌形象，積極參與內部市場競標，各項產品中標額達70％以上。針對市場需求，及時整合內部資源，利用九里山閑置的廠房和設備，通過技術改造更新，建立了六大產品標準化生產線專業(yè)基地，占據了局內市場的主導地位。合理開發(fā)外部市場。利用集團公司異地辦礦帶來的產業(yè)聯(lián)動效應，西進新疆，南下貴州，拓展陜甘，在主導產品銷售比較集中的地區(qū)，采取設立銷售網點、聯(lián)合辦廠、控股經營等策略，在全集團公司率先成功籌建了新疆烏魯木齊機械制造分廠，原機械制造廠由一個廠變成了三個廠。強化內部管理。本著“精干高效”原則，對機關科室實行“瘦身”，機關人員由原來的29人縮減為15人，大大減少了管理成本，提高了工作效率。加快自主創(chuàng)新。建成產品研發(fā)中心和狄遠德勞模工作室，通過掌握國內外最先進的行業(yè)咨詢，研究可能出現(xiàn)的替代產品，及時調整產品結構，逐步由加工制造向自主創(chuàng)新創(chuàng)造轉變。

物業(yè)公司積極落實主輔分離方案，對內不斷深化改革，提高后勤服務保障水平，對外努力開拓市場，積極尋求新的經濟增長點，保證了各項工作的有序開展。按照完全成本和零利潤的原則，起草了公司內部價格結算辦法，為實施內部市場化運作提供了依據。圍繞創(chuàng)建整潔、文明、安全的小區(qū)規(guī)劃，對工人村及礦內環(huán)境重新美化亮化，完成了礦內工業(yè)廣場施工改造。加強地面環(huán)境衛(wèi)生整治，由專人負責進行檢查考核，定期通報，使礦區(qū)環(huán)境有了明顯改觀。改進后勤服務質量。提高后勤服務標準，積極做好“兩堂一舍”和食品衛(wèi)生管理，為職工營造了溫馨舒適的生活環(huán)境。堅持外向發(fā)展，成功注冊了某某州君強物業(yè)管理有限公司，取得營業(yè)執(zhí)照，初步具備了從事建筑工程小型土建、裝潢、保潔服務等資質，為下一步外向發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

二、正視差距，科學定位，著重解決十個方面的問題

總體看來，上半年各項工作進展平穩(wěn)，但也存在著一些問題，需要引起大家的高度關注和足夠重視。

一是個別單項工作仍需加快進度，確保完成集團公司年度計劃指標。

二是礦井本質安全程度仍需進一步鞏固。

三是單產單進水平仍需進一步提高。

四是質量標準化創(chuàng)新工作仍需進一步加強。

五是內部市場化體系建設需要進一步充實完善。

六是輔業(yè)發(fā)展需要保持平衡，尋求突破。

七是精細化管理工作需要加強。

八是工作作風有待于進一步轉變，工作效能有待于進一步提升。

九是職工隊伍距離打造品牌要求仍有差距。

十是外出創(chuàng)業(yè)質量效能仍需進一步提高。

客觀分析當前形勢，面臨的優(yōu)勢和機遇依然存在。因此，大家務必要保持清醒的頭腦，深刻認識目前存在的突出問題，勇于開拓，迎難而上，從容應對變革，積極適應現(xiàn)實，譜寫嶄新篇章。指標完成較好的單位要把握機遇，再接再厲，爭創(chuàng)更大成績；完成有差距的單位要迎頭趕上，努力超越，堅定不移完成全年奮斗目標。

三、全力以赴，重點突破，全面完成下半年各項任務

下半年，是完成全年目標任務的攻堅階段，全礦上下要繼續(xù)堅持目標任務不動搖，進一步增強責任感和緊迫感，算好時間任務帳，按照集團公司下半年工作會議的部署，堅持目標不變、干勁不松的要求，全力以赴抓好落實兌現(xiàn)，確保全年目標任務圓滿完成。

下半年工作的奮斗目標是：原煤產量力爭88.6萬噸；綜合進尺力爭8000米；開拓進尺力爭1300米；原煤制造成本控制在125.97元/噸以內，期間費用控制在4227萬元以內；企業(yè)利潤確保2263萬元；物業(yè)公司收入力爭650萬元；實業(yè)公司收入力爭1.1億元；杜絕重大人身傷害和生產事故，實現(xiàn)安全年；質量標準化全面上臺階，繼續(xù)保持集團公司領先水平；建成集團公司星級文明礦。

重點要抓好以下六個方面的工作：

一、科學組織，統(tǒng)籌協(xié)調，促進單產單進再創(chuàng)水平

正確認識礦井生產形勢。按照集團公司規(guī)劃，我礦技改后年產量將逐步達到180萬噸。目前，南翼采區(qū)戰(zhàn)場已經打開，生產模式已由“一綜一高”轉變?yōu)椤皟删C一高”。生產工藝的變化，礦井主提改造在即，有效生產時間縮短，這些都給組織正常生產帶來了壓力。值得大家關注的是，礦井技改后，主提系統(tǒng)能力雖然大幅提高，而其他系統(tǒng)還是維持在原有120萬噸—150萬噸的運轉水平。因此，要實現(xiàn)集團公司給定的計劃指標，對整個礦井生產系統(tǒng)、對全礦干部職工無疑將是一個重大考驗。結合實際，我礦年初提出了高檔單產達到3萬噸/月、綜掘單進達到450米/月的目標，但從上半年的情況來看，高檔單產平均保持在1.9萬噸/月、綜掘單進保持在198.2米/月的水平，距離目標要求差距甚遠，創(chuàng)高產、多進尺的氛圍沒有形成，提高高檔及綜掘單產單進任務艱巨。切實提高單產單進水平。按照“打造隊伍、開辟戰(zhàn)場、儲備技術、改進工藝”的思路，采取切實有效措施，合理組織生產。針對地質條件復雜、安拆頻繁等不利因素，采煤一區(qū)要充分發(fā)揮機械化生產威力，利用現(xiàn)有生產條件，優(yōu)化生產組織，抓好資源回收，力爭下半年完成原煤產量25萬噸。采煤二區(qū)要抓住機遇，加強鍛煉隊伍，提高工作水平，嚴格正規(guī)循環(huán)，保證正常生產，確保日產量在3000噸以上。采煤三區(qū)要抓好9202小面沖擊地壓防治、復合頂板管理等收尾工作，保證安全生產。掘一、掘二要以提高單進水平為重點，勇挑重擔，大打開掘硬仗，加強勞動組織，提高工作效率，保證礦井生產接續(xù)。三個煤巷單位，要采取切實有效措施，優(yōu)化施工隊伍，推進精品工程建設，確保年度綜合進尺突破15000米。機關科室要進一步強化服務意識，主動深入基層，深入一線，切實解決基層區(qū)隊在生產中存在的實際困難，工會、勞資等部門要廣泛深入組織開展勞動競賽活動，為提高單產單進水平創(chuàng)造條件。

二、爭分奪秒，一著不讓，嚴肅有序地抓好生產準備工作

全力以赴做好礦井技改工作。集團公司已將我礦技改工作列為下半年的重點工程之一。相關部門要結合實際，突出重點，認真落實技術實施方案，提前編制資金預算，做好材料設備以及相關施工準備工作，確保按照既定時間進度完成施工任務，盡快提高生產能力。超前做好重大生產準備工作?？傉{要全面協(xié)調，科學組織，機電、運搬、準備、通風等單位要服務大局，相互配合，完成南大巷強力皮帶機安裝、南翼軌道上山絞車安裝、運輸下山皮帶安裝等重大生產準備任務，加快南翼-980泵房、變電所安裝、更換軌道等收尾任務，為安全生產創(chuàng)造有利條件?？茖W規(guī)劃生產布局。基于礦井生產模式的轉變，要緊緊圍繞“年產180萬噸”目標，堅持集約高效方針，超前做好材料、設備準備，大力發(fā)揮機械化生產優(yōu)勢，繼續(xù)抓好薄煤層開采，努力提高資源回收率，穩(wěn)定礦井產量，增強發(fā)展?jié)撃?。在集團公司的指導下，繼續(xù)做好東四采區(qū)7423、7425、7427的開采論證工作，超前謀劃，縝密思考，千方百計延長礦井特別是東翼的服務年限，努力緩減接續(xù)壓力。

三、明確目標，把握關鍵，深化本質安全礦井創(chuàng)建

上半年，我礦共發(fā)生10起輕傷事故，136次生產事故，影響時間470.1小時，不僅影響了產能的發(fā)揮，其中個別隱性事故還相當嚴重，個別管理人員疏于管理，少數(shù)職工安全意識不強，操作行為不規(guī)范，距離本質安全的目標尚有差距。安全生產是一項長期工作，今天抓得好不代表明天抓得好，現(xiàn)在的成績不代表今后就可以高枕無憂，必須持之以恒，常抓不懈。要認真貫徹落實國家七部委聯(lián)合下發(fā)的《關于加強國有重點煤礦安全基礎管理的指導意見》，堅持以思想教育為先導，以制度建設為基礎，以科技進步和技術裝備為支撐，從大系統(tǒng)安全的角度出發(fā)，促進安全管理再上新臺階。提高職工安全生產能力。在思想上牢固樹立“任何事故都是能夠避免的，把自己所在的區(qū)隊創(chuàng)建成一個無工傷區(qū)隊”的意識，引導干部職工真正認識到“抓安全不是為別人而是為自己”，進一步強化“安全生產是管理人員的第一職責、不具備安全管理能力的領導是不稱職領導、不能自保互保的職工是不合格職工”的觀念，著力提高各級管理人員的責任落實能力、嚴格管理能力，提高廣大職工現(xiàn)場隱患的識別排查能力、按章規(guī)范操作的能力和自?；ケ！I(yè)務保安的能力。強化職工現(xiàn)場操作技能培訓。沒有過硬的業(yè)務技能，沒有標準的行為規(guī)范，安全生產就無法保障，工作任務就無法完成。必須把教育培訓作為一項重要的基礎工作抓緊抓好。重點圍繞提高職工應知應會和現(xiàn)場操作能力，制定中、長期培訓計劃，確定培訓目標和培訓措施，分層次、全方位、全過程抓好安全培訓。創(chuàng)新教育培訓方式方法，通過每日一題、每周一案、每旬一評、每月一考等形式，增強教育培訓的針對性和實效性。鞏固職工崗位行為規(guī)范集中教育活動成果，規(guī)范上崗，標準作業(yè)，不斷提高職工的安全素質和業(yè)務技能。抓好重點環(huán)節(jié)安全管理。以一通三防、沖擊地壓、機電運輸、頂板管理、防治水為重點，強化責任落實，嚴格執(zhí)行領導干部包保制度、領導干部下井帶班和地面單位領導深入現(xiàn)場制度。加強物業(yè)、實業(yè)公司的安全管理，強化現(xiàn)場監(jiān)督檢查，加大綜合防治措施，及時消除事故隱患。深化“三違”治理。要將“三違”行為與不規(guī)范行為加以區(qū)分，重點放在查處生產現(xiàn)場的違章指揮、違章作業(yè)上，制訂措施，堵塞漏洞，嚴打弄虛作假行為。加大無“三違”區(qū)隊創(chuàng)建力度，堅持以重點扶持和嚴格考核相結合的原則，采取有效措施，選樹典型，弘揚先進，高質量建成一批無“三違”區(qū)隊、班組，增強安全管理工作的主動性和實效性。

四、提升層次，堅持創(chuàng)新，推動質量標準化工作全面升級

依靠創(chuàng)新提升創(chuàng)建層次。我礦質量標準化工作已連續(xù)兩個季度名列前茅，但總體發(fā)展不夠平衡，個別單位創(chuàng)建精品的意識不強，成績平平，特別是創(chuàng)新工作略顯不足，亮點較少。實踐證明，用力做只能合格，用心做方可優(yōu)秀，只有用心才能創(chuàng)新，只有用心才能突破。下半年，各單位要結合實際，發(fā)揮優(yōu)勢，大膽探索，揚長避短，運用創(chuàng)新的思維解決存在的問題，積極組織創(chuàng)新項目的申報和實施，既要抓硬件改造，又要抓軟件完善，推動質量標準化工作提檔升級。深入學習執(zhí)行《質量標準化新標準》。集團公司結合當前煤炭行業(yè)質量標準化工作實際，在深入調研、科學實踐的基礎上，制訂出臺了《質量標準化新標準》，并抽選我礦等3家單位作為推行試點。各單位要克服畏難情緒，認真組織職工細心研讀原文，積極探索形式，狠抓基礎創(chuàng)建，做好結合文章，提升企業(yè)形象，在現(xiàn)有條件的基礎上，堅持標準，完善標準，創(chuàng)立標準，以最小投入獲得最佳效果，力爭建成集團公司施行《新標準》的示范單位。提升精細化創(chuàng)建水平。質量標準化工作強在基礎，贏在創(chuàng)新，優(yōu)在細節(jié)。在日常創(chuàng)建工作中，堅持依靠制度規(guī)范，嚴格考核管理，持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，讓關注小事、關注細節(jié)形成習慣，成為本能。實施安全質量評估，組織區(qū)隊班組之間開展競賽活動，比標準規(guī)范、比工作秩序、比文明生產、比作業(yè)環(huán)境，比創(chuàng)建細節(jié)、比創(chuàng)新項目，真正打造“精品工程”、“亮點工程”，切實提高工程質量、工作質量和服務質量。夯實礦井安全基礎。按照“打基礎、促短板、創(chuàng)精品”的要求，繼續(xù)抓好掘進、運輸、地質、巷修等專業(yè)質量標準化創(chuàng)建工作，明確目標，落實措施，爭取主動，不斷提高礦井動態(tài)達標水平。

五、內部挖潛，精細管理，全面創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)

推進節(jié)約型企業(yè)建設，是集團公司下半年確定的一項戰(zhàn)略任務，也是集團公司今后一段時間推行的重點工作。深刻認識創(chuàng)建意義。特別是作為一個資源型企業(yè)，越是加快發(fā)展，艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)越不能丟。要從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度出發(fā)，充分認識創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的重要意義，明確節(jié)約與企業(yè)發(fā)展的關系，明確節(jié)約與增強企業(yè)競爭力的關系，明確節(jié)約與個人效益的關系，實行開源與節(jié)流并舉，發(fā)展與節(jié)約并重，生產與節(jié)能并行，發(fā)揚艱苦奮斗精神，大興勤儉節(jié)約之風，自覺行動起來，人人爭做節(jié)約的表率，從我做起，從生產生活的小事小節(jié)做起，注意節(jié)約一分錢、一度電、一滴水、一張紙，使節(jié)約觀念深入人心，成為職工的自覺行動。扎實開展創(chuàng)建活動。創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，在提高煤炭回收率、節(jié)約材料費用、修舊利廢、節(jié)支降耗等方面，煤礦大有可為，大有文章可做。要認真貫徹集團公司《關于創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的的意見》，緊緊圍繞目標，精心組織，有序推進，全面落實，切實把降本降耗作為實現(xiàn)全年經營目標的重要手段，堅持勤儉辦一切事情，大力壓縮可控管理費用，依靠節(jié)約增加企業(yè)效益。以優(yōu)化資源利用方式為核心，以技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新為動力，加強基礎管理，加強科技攻關，在資源綜合開發(fā)利用、延伸非煤產業(yè)鏈方面尋求突破，探索符合我礦實際，具有我礦特色的創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)之路。積極發(fā)展循環(huán)經濟。堅持低消耗、高效率為核心，積極探索發(fā)展循環(huán)經濟的有效途徑，促進礦井水、煤矸石等生產過程中產生廢物的高效利用和循環(huán)使用，促進生產要素共生組合，提高資源利用效率，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

六、鞏固品牌隊伍創(chuàng)建成果，提升企業(yè)經營績效，推動輔業(yè)平衡發(fā)展

打造一流品牌職工隊伍。建設同行業(yè)一流礦井，關鍵要有一流的人才隊伍為支撐。我礦職工隊伍整體素質較高，但也有少數(shù)職工心態(tài)不能擺正，自我定位不準，期望要求過高，不能適應企業(yè)發(fā)展要求。要以打造品牌職工隊伍為目標，充分發(fā)揮兩大培訓基地作用，采取多種形式，努力培養(yǎng)一支工作思路清晰、面對困難不退縮、復雜問題能解決、職工群眾信得過的干部隊伍，鍛造一支特別能戰(zhàn)斗，特別擅學習，特別會創(chuàng)新，特別講奉獻的高素質品牌職工隊伍，適應企業(yè)發(fā)展的需要。切實加強工作效能建設。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。針對少數(shù)職工特別是管理人員對待工作疲于應付，按部就班，不在狀態(tài)，執(zhí)行能力不強，創(chuàng)新動力不足，眼界狹隘，小績即滿，工作低標準、低水平的問題，著力推進工作效能建設，重點從思想上解決懶惰、不思進取的問題，從行為上解決有令不行、有禁不止、辦事拖拉、執(zhí)行不到位的問題，整頓紀律，轉變作風，提高效率。

全面加強企業(yè)經營管理。嚴格執(zhí)行經營管理體系，完善全員參與、全方位、全過程控制機制。嚴格“一枝筆”簽字制度，從嚴控制非生產性支出，不產生效益的錢堅決一分不花。強化經營管理。針對下半年增資因素較多的實際，加強以資金為重點的財務管理，制定目標成本及費用分解方法，積極推行平衡記分卡管理，嚴格控制非生產性支出，妥善處理應收款、預付款、存貨金額居高不下、大量占用企業(yè)資金“三高”的問題。提高內部市場化運作水平。從健全完善內部市場體系入手，強化監(jiān)督考核，落實保障措施，提高運行效率，不斷提高運作質量。深入開展管理糾偏活動。以提高經濟效益為目標，拖展深度，過程跟蹤，狠抓落實，進一步提高管理糾偏質量。依靠煤質提效。針對地質條件不穩(wěn)定的實際，堅持從源頭抓起，優(yōu)化系統(tǒng)設計和采煤工藝，實行分打分裝、分時運輸，最大限度提高原煤質量。全力做好洗配煤的生產，對洗選矸石進行深加工，增加低熱值煤品種，實現(xiàn)煤質增收。做好礦井征遷工作。保持工作的前瞻性和主動性，超前做好基礎管理，爭取村莊搬遷取得實質性進展，為企業(yè)營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。

穩(wěn)步推動外出創(chuàng)業(yè)發(fā)展。堅持“安全第一、效益優(yōu)先”原則，充分發(fā)揮本部人才技術優(yōu)勢，合理選擇創(chuàng)業(yè)項目，全面推動采掘施工、機電工程、洗煤運銷、礦用產品、后勤服務等產業(yè)走出去，逐步向技術管理型、規(guī)模效益型、非煤創(chuàng)收型轉變，基本改變低層次、低效益的現(xiàn)狀。同時，要按照集團公司部署，繼續(xù)做好新疆天池能源項目的托管工作，有關部門要齊心協(xié)力，全力以赴，全面做好人才保障、技術支持和后勤服務，積極為這種模式創(chuàng)造經驗、制訂標準，使之成為“一拖一”管理模式的典范。

進一步推動輔業(yè)平衡發(fā)展。主輔分離以來，逐步形成了主業(yè)突出、競相發(fā)展的格局，但主業(yè)與輔業(yè)之間，實業(yè)與物業(yè)之間，兩大公司內部發(fā)展不夠平衡。特別是輔業(yè)發(fā)展不平衡的問題比較突出。實業(yè)公司要加強管理，在上半年取得較好成績的基礎上，進一步清晰發(fā)展定位，理清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標。以創(chuàng)建優(yōu)勢品牌為突破口，不斷加大對支柱企業(yè)的培養(yǎng)力度，強化對后進企業(yè)的幫扶措施，盡快形成一批產品和管理雙優(yōu)的標桿企業(yè)，造就一批專業(yè)化生產基地和實用型專業(yè)技術人才，充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，集約利用各種生產要素，優(yōu)化產品結構，不斷提高競爭力，增強發(fā)展力，確保全年各項經營指標取得新突破，保持集團公司非煤產業(yè)領頭羊位置不動搖。物業(yè)公司要科學分析形勢，牢牢抓住有利時機，在內部管理上采取更加靈活有效的措施，在走出去創(chuàng)業(yè)發(fā)展上邁出更加堅實的步伐，自立自強，創(chuàng)業(yè)進取，主動適應市場，融入市場，對接市場，切實加快發(fā)展步伐，不斷提高自主發(fā)展能力，提高后勤保障服務質量，提高經濟運行效果，提高外部創(chuàng)收水平，保持隊伍穩(wěn)定，在市場競爭中取得進展，力爭早日走出一條自我完善、自我突破的發(fā)展之路，實現(xiàn)均衡發(fā)展。

同志們，下半年的工作任務能否完成，事關全年目標的落實兌現(xiàn)，希望大家認清形勢，自我加壓，轉變作風，埋頭苦干，堅定不移地完成各項目標任務！

謝謝大家。

礦長在下半年工作會議上的講話

同志們：

今天會議的主要任務是，總結上半年安全生產經營情況，分析存在的問題，安排部署下半年工作任務，根據礦黨政聯(lián)席會研究的意見，下面，講三個方面的內容。

一、上半年創(chuàng)業(yè)發(fā)展取得新成效，整體工作保持良好態(tài)勢

上半年，全礦干部職工緊緊圍繞各項指標任務，積極應對生產接續(xù)緊張、地質條件差、搬遷難度大等新的困難和考驗，堅持發(fā)展不放松，咬定目標不動搖，層層分解，落實責任，在被動中爭主動，在創(chuàng)新中求突破，主要經營指標實現(xiàn)了時間任務“雙過半”，整體工作繼續(xù)保持良好局面，企業(yè)呈現(xiàn)出健康、協(xié)調發(fā)展的和諧態(tài)勢。

（一）堅持率先發(fā)展，主要生產經營指標完成較好

上半年，全礦共生產原煤88.63萬噸，超計劃3.63萬噸，完成全年計劃的52.1％，全員工效7.345噸/工，同比增加0.35噸/工。綜合進尺完成6207米，超計劃61米，完成全年計劃的50.5％，開拓進尺1579米，超計劃149米，完成全年計劃的55.2％。累計完成制造成本115.76元/噸，比計劃節(jié)約2.62元/噸，期間費用支出3790.73萬元，比計劃節(jié)約409.27萬元。實現(xiàn)利潤3124.79萬元，超計劃874.79萬元，完成年度指標的69.44％。主業(yè)外出分流人員137人，完成全年計劃的23.7%。實業(yè)公司完成銷售收入9083萬元，其中外銷4844萬元，實現(xiàn)利潤25.35萬元，完成考核計劃的50.46％，完成全年計劃的45.41％，同比分別增長了55.32％、38％和191.47％；物業(yè)公司完成營業(yè)收入807萬元，完成全年計劃的67.25％，實現(xiàn)利潤4.5萬元，完成考核計劃的90％，外出創(chuàng)業(yè)收入116.3萬元，完成考核計劃的116.3％。全礦職工人均收入11922元（在冊），同比增加1290元，增長了12.31％；外購外銷收入計劃1.5億元，實際完成2684.17萬元，完成計劃的17.89％，外出創(chuàng)業(yè)人員187人，全年勞務收入計劃為4000萬元，上半年實際完成196.49萬元，完成年度計劃的5％。

按照集團公司排名，上半年我礦按市場價還原后的營業(yè)收入完成4.38億元，位居集團公司第二位，利潤實現(xiàn)1.18億元，位居集團公司第三位。從集團公司排名榜和上述指標上來看，整體經營情況良好，成績值得肯定。在肯定成績的同時，更應當看到個別指標完成不理想。綜合進尺勉強完成生產計劃，外購外銷收入、勞務收入距離全年目標差距甚大，下半年的工作絲毫不得放松。

（二）堅持落實責任，安全形勢持續(xù)穩(wěn)定

認真開展職工崗位行為規(guī)范集中教育活動。以“增強意識，規(guī)范行為，提高技能”為主題，按照集中學習、排查分析和整改提高三個階段的不同重點，創(chuàng)造性地開展工作，初步達到了“四個明顯”的效果。組織開展本質安全宣傳教育。修訂完善安全宣傳教育管理規(guī)定，實行獎懲考核制度，細化分解每一階段的教育重點，認真上好安全大課，積極組織開展“安康杯”競賽活動，增強了廣大職工的安全意識。深入開展“三違”治理。實行正反向激勵相結合，明確下達指標，按月考核，季度兌現(xiàn)，對因治理“三違”不力、完不成指標任務的責任人停班學習。采取措施狠剎說情風，克服厭戰(zhàn)情緒和老好人思想，對“三違”人員嚴格過“八關”程序，確保治理質量和治理效果。上半年全礦共治理各類“三違”人員528人次，其中嚴重“三違”12人次。深入開展無“三違”區(qū)隊創(chuàng)建活動，建成了2個無“三違”區(qū)隊。加強異地項目部的安全管理，嚴格執(zhí)行集團公司關于加強異地項目安全管理的各項規(guī)定，嚴格落實各級安全生產責任制，保證了安全生產。截止到目前，全礦已連續(xù)安全生產1310多天。質量標準化工作進步明顯。以深化本質安全型礦井創(chuàng)建為主線，以創(chuàng)建精品樣板線路和星級場所為著力點，抓基礎、促短板、樹亮點、創(chuàng)精品，大力推行精細化管理，開展“三個薄弱點”專項整治，以點帶面，整體推進，促進礦井整體達標水平提檔升級。建成了7411綜放面、西翼巖巷掘進、7415綜掘、7124炮掘、副井底到南翼-980五條精品樣板線路，以及井下大巷、南翼絞車房、炸藥庫等標準化星級場所。質量標準化建設由工程質量達標向工作質量和科技創(chuàng)新轉變，連續(xù)兩個季度名列集團公司第一名。

（三）堅持科學組織，生產任務再創(chuàng)新水平

原煤生產完成計劃指標。按照精產、穩(wěn)產的工作思路，加強生產組織，積極做好生產準備工作。采煤一區(qū)繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，克服運輸?shù)懒芩?、材料道壓力大等困難，強化煤質管理，精心組織生產，上半年共生產原煤73.74萬噸。采煤三區(qū)克服傾角大，沖擊地壓傾向明顯等困難，順利完成了7122工作面回采工作，隨后搬遷至9202面，在沖擊地壓、大傾角和復合頂板等多種困難條件下，精心組織生產，上半年生產原煤9.5萬噸。各掘進區(qū)隊按照年度進尺計劃，廣泛開展勞動競賽，合理安排勞動組合，上半年綜合進尺完成6207米，開拓進尺1579米，為緩解礦井接續(xù)緊張作出了突出貢獻。生產準備工作平穩(wěn)有序?？傉{等部門科學組織，統(tǒng)籌協(xié)調，機電、皮帶、通風、運搬、準備等單位相互配合，盡職盡責，如期完成了7413、7122、7421等工作面的安裝拆除工作，順利完成了-980水平系統(tǒng)改造、西二軌道下山改造等一大批生產準備任務，為下一步南翼生產奠定了堅實基礎。

（四）堅持精細管理，經濟運行質量穩(wěn)步提升

效益是企業(yè)永恒的追求。為最大限度實現(xiàn)管理增效，促進企業(yè)效益最大化，年初，組織有關部門結合成本管理創(chuàng)新和內部市場化建設，對經營管理體系進行修訂，制定出臺了《廢舊物資處理規(guī)定》、《增產、提質、降耗、增資辦法》等一系列管理文件，為進一步細化管理提供了依據。強化成本控制，加強期間費用管理。按照9號文規(guī)定，細化指標，嚴格考核，有重點地加以控制管理，確保經營目標的實現(xiàn)。強化管理糾偏工作。承擔管理糾偏責任的單位立足實際，查找管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地制訂整改措施，上半年完成管理糾偏項目14項，較好地解決了企業(yè)管理中的突出問題，對促進精細化管理，提升企業(yè)效益起到了積極的推動作用。抓好品種煤生產銷售工作。在確?；旌Y煤正常支運的同時，上半年生產銷售甲級精煤3.62萬噸，塊煤5.09萬噸，保證了煤質創(chuàng)收，增加了企業(yè)效益，實現(xiàn)了產銷平衡，煤質管理在集團公司質量標準化檢查中名列前茅。煤質增收應該是上半年工作的一個亮點，實現(xiàn)了前所未有的突破。

（五）堅持增收創(chuàng)效，創(chuàng)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)新的突破

新疆天池能源項目成功重組。在集團公司的直接領導和特變電工、眾和股份的配合下，新疆天池能源項目順利重組。這是集團公司采取“一拖一”項目開發(fā)模式，建設異地煤炭生產基地并取得成功的第一家，天池項目的成功重組得到了集團公司領導的高度評價。目前，該公司整體工作運行正常，但也存在許多現(xiàn)實的困難。主要問題是股東方在運行中有許多合同無法界定的標準，出現(xiàn)了異常。但經理層的運作正常，取得了明顯的成績。天山施工隊啟程赴疆。根據集團公司的統(tǒng)一協(xié)調，積極組織人員成立天山施工隊，做好支援天山公司5103工作面的綜掘任務?？朔惖貏?chuàng)業(yè)、生活不便等重重困難，精心組織生產，狠抓工程質量，較好地完成了施工任務，目前已完成進尺103米。顧北項目部生產穩(wěn)定。自正式施工以來，已完成進尺50多米，其過硬的工程質量和優(yōu)良的隊伍作風受到了合作方的好評。湖西項目部終止運作。由于國家明確規(guī)定，礦井井下采掘頭面實行區(qū)域性外包屬于重大安全隱患，基于安全與效益的雙重考慮，湖西項目部正式終止運作。湖西項目部生產的2個多月的時間里，克服地質條件差、溫度高等影響，先后生產原煤6.45萬噸，創(chuàng)造了較好的經濟效益。同時，與淮南通海君康洗煤廠簽定為期2年的勞務技術輸出合同，首批32名職工已于7月11日抵達該廠，承擔洗煤生產任務，整體工作運行正常。

（六）堅持搶抓機遇，循序漸進，輔業(yè)發(fā)展步入正常軌道

實業(yè)公司緊緊抓住主輔分離契機，牢固樹立市場意識和品牌意識，積極走出去創(chuàng)業(yè)，取得明顯成效，呈現(xiàn)出企業(yè)效益連續(xù)攀升的良好態(tài)勢。穩(wěn)固內部市場份額。依據過硬產品質量和良好的品牌形象，積極參與內部市場競標，各項產品中標額達70％以上。針對市場需求，及時整合內部資源，利用九里山閑置的廠房和設備，通過技術改造更新，建立了六大產品標準化生產線專業(yè)基地，占據了局內市場的主導地位。合理開發(fā)外部市場。利用集團公司異地辦礦帶來的產業(yè)聯(lián)動效應，西進新疆，南下貴州，拓展陜甘，在主導產品銷售比較集中的地區(qū)，采取設立銷售網點、聯(lián)合辦廠、控股經營等策略，在全集團公司率先成功籌建了新疆烏魯木齊機械制造分廠，原機械制造廠由一個廠變成了三個廠。強化內部管理。本著“精干高效”原則，對機關科室實行“瘦身”，機關人員由原來的29人縮減為15人，大大減少了管理成本，提高了工作效率。加快自主創(chuàng)新。建成產品研發(fā)中心和狄遠德勞模工作室，通過掌握國內外最先進的行業(yè)咨詢，研究可能出現(xiàn)的替代產品，及時調整產品結構，逐步由加工制造向自主創(chuàng)新創(chuàng)造轉變。

物業(yè)公司積極落實主輔分離方案，對內不斷深化改革，提高后勤服務保障水平，對外努力開拓市場，積極尋求新的經濟增長點，保證了各項工作的有序開展。按照完全成本和零利潤的原則，起草了公司內部價格結算辦法，為實施內部市場化運作提供了依據。圍繞創(chuàng)建整潔、文明、安全的小區(qū)規(guī)劃，對工人村及礦內環(huán)境重新美化亮化，完成了礦內工業(yè)廣場施工改造。加強地面環(huán)境衛(wèi)生整治，由專人負責進行檢查考核，定期通報，使礦區(qū)環(huán)境有了明顯改觀。改進后勤服務質量。提高后勤服務標準，積極做好“兩堂一舍”和食品衛(wèi)生管理，為職工營造了溫馨舒適的生活環(huán)境。堅持外向發(fā)展，成功注冊了某某州君強物業(yè)管理有限公司，取得營業(yè)執(zhí)照，初步具備了從事建筑工程小型土建、裝潢、保潔服務等資質，為下一步外向發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

二、正視差距，科學定位，著重解決十個方面的問題

總體看來，上半年各項工作進展平穩(wěn)，但也存在著一些問題，需要引起大家的高度關注和足夠重視。

一是個別單項工作仍需加快進度，確保完成集團公司年度計劃指標。

二是礦井本質安全程度仍需進一步鞏固。

三是單產單進水平仍需進一步提高。

四是質量標準化創(chuàng)新工作仍需進一步加強。

五是內部市場化體系建設需要進一步充實完善。

六是輔業(yè)發(fā)展需要保持平衡，尋求突破。

七是精細化管理工作需要加強。

八是工作作風有待于進一步轉變，工作效能有待于進一步提升。

九是職工隊伍距離打造品牌要求仍有差距。

十是外出創(chuàng)業(yè)質量效能仍需進一步提高。

客觀分析當前形勢，面臨的優(yōu)勢和機遇依然存在。因此，大家務必要保持清醒的頭腦，深刻認識目前存在的突出問題，勇于開拓，迎難而上，從容應對變革，積極適應現(xiàn)實，譜寫嶄新篇章。指標完成較好的單位要把握機遇，再接再厲，爭創(chuàng)更大成績；完成有差距的單位要迎頭趕上，努力超越，堅定不移完成全年奮斗目標。

三、全力以赴，重點突破，全面完成下半年各項任務

下半年，是完成全年目標任務的攻堅階段，全礦上下要繼續(xù)堅持目標任務不動搖，進一步增強責任感和緊迫感，算好時間任務帳，按照集團公司下半年工作會議的部署，堅持目標不變、干勁不松的要求，全力以赴抓好落實兌現(xiàn)，確保全年目標任務圓滿完成。

下半年工作的奮斗目標是：原煤產量力爭88.6萬噸；綜合進尺力爭8000米；開拓進尺力爭1300米；原煤制造成本控制在125.97元/噸以內，期間費用控制在4227萬元以內；企業(yè)利潤確保2263萬元；物業(yè)公司收入力爭650萬元；實業(yè)公司收入力爭1.1億元；杜絕重大人身傷害和生產事故，實現(xiàn)安全年；質量標準化全面上臺階，繼續(xù)保持集團公司領先水平；建成集團公司星級文明礦。

重點要抓好以下六個方面的工作：

一、科學組織，統(tǒng)籌協(xié)調，促進單產單進再創(chuàng)水平

正確認識礦井生產形勢。按照集團公司規(guī)劃，我礦技改后年產量將逐步達到180萬噸。目前，南翼采區(qū)戰(zhàn)場已經打開，生產模式已由“一綜一高”轉變?yōu)椤皟删C一高”。生產工藝的變化，礦井主提改造在即，有效生產時間縮短，這些都給組織正常生產帶來了壓力。值得大家關注的是，礦井技改后，主提系統(tǒng)能力雖然大幅提高，而其他系統(tǒng)還是維持在原有120萬噸—150萬噸的運轉水平。因此，要實現(xiàn)集團公司給定的計劃指標，對整個礦井生產系統(tǒng)、對全礦干部職工無疑將是一個重大考驗。結合實際，我礦年初提出了高檔單產達到3萬噸/月、綜掘單進達到450米/月的目標，但從上半年的情況來看，高檔單產平均保持在1.9萬噸/月、綜掘單進保持在198.2米/月的水平，距離目標要求差距甚遠，創(chuàng)高產、多進尺的氛圍沒有形成，提高高檔及綜掘單產單進任務艱巨。切實提高單產單進水平。按照“打造隊伍、開辟戰(zhàn)場、儲備技術、改進工藝”的思路，采取切實有效措施，合理組織生產。針對地質條件復雜、安拆頻繁等不利因素，采煤一區(qū)要充分發(fā)揮機械化生產威力，利用現(xiàn)有生產條件，優(yōu)化生產組織，抓好資源回收，力爭下半年完成原煤產量25萬噸。采煤二區(qū)要抓住機遇，加強鍛煉隊伍，提高工作水平，嚴格正規(guī)循環(huán)，保證正常生產，確保日產量在3000噸以上。采煤三區(qū)要抓好9202小面沖擊地壓防治、復合頂板管理等收尾工作，保證安全生產。掘一、掘二要以提高單進水平為重點，勇挑重擔，大打開掘硬仗，加強勞動組織，提高工作效率，保證礦井生產接續(xù)。三個煤巷單位，要采取切實有效措施，優(yōu)化施工隊伍，推進精品工程建設，確保年度綜合進尺突破15000米。機關科室要進一步強化服務意識，主動深入基層，深入一線，切實解決基層區(qū)隊在生產中存在的實際困難，工會、勞資等部門要廣泛深入組織開展勞動競賽活動，為提高單產單進水平創(chuàng)造條件。

二、爭分奪秒，一著不讓，嚴肅有序地抓好生產準備工作

全力以赴做好礦井技改工作。集團公司已將我礦技改工作列為下半年的重點工程之一。相關部門要結合實際，突出重點，認真落實技術實施方案，提前編制資金預算，做好材料設備以及相關施工準備工作，確保按照既定時間進度完成施工任務，盡快提高生產能力。超前做好重大生產準備工作。總調要全面協(xié)調，科學組織，機電、運搬、準備、通風等單位要服務大局，相互配合，完成南大巷強力皮帶機安裝、南翼軌道上山絞車安裝、運輸下山皮帶安裝等重大生產準備任務，加快南翼-980泵房、變電所安裝、更換軌道等收尾任務，為安全生產創(chuàng)造有利條件。科學規(guī)劃生產布局。基于礦井生產模式的轉變，要緊緊圍繞“年產180萬噸”目標，堅持集約高效方針，超前做好材料、設備準備，大力發(fā)揮機械化生產優(yōu)勢，繼續(xù)抓好薄煤層開采，努力提高資源回收率，穩(wěn)定礦井產量，增強發(fā)展?jié)撃堋Ｔ诩瘓F公司的指導下，繼續(xù)做好東四采區(qū)7423、7425、7427的開采論證工作，超前謀劃，縝密思考，千方百計延長礦井特別是東翼的服務年限，努力緩減接續(xù)壓力。

三、明確目標，把握關鍵，深化本質安全礦井創(chuàng)建

上半年，我礦共發(fā)生10起輕傷事故，136次生產事故，影響時間470.1小時，不僅影響了產能的發(fā)揮，其中個別隱性事故還相當嚴重，個別管理人員疏于管理，少數(shù)職工安全意識不強，操作行為不規(guī)范，距離本質安全的目標尚有差距。安全生產是一項長期工作，今天抓得好不代表明天抓得好，現(xiàn)在的成績不代表今后就可以高枕無憂，必須持之以恒，常抓不懈。要認真貫徹落實國家七部委聯(lián)合下發(fā)的《關于加強國有重點煤礦安全基礎管理的指導意見》，堅持以思想教育為先導，以制度建設為基礎，以科技進步和技術裝備為支撐，從大系統(tǒng)安全的角度出發(fā)，促進安全管理再上新臺階。提高職工安全生產能力。在思想上牢固樹立“任何事故都是能夠避免的，把自己所在的區(qū)隊創(chuàng)建成一個無工傷區(qū)隊”的意識，引導干部職工真正認識到“抓安全不是為別人而是為自己”，進一步強化“安全生產是管理人員的第一職責、不具備安全管理能力的領導是不稱職領導、不能自保互保的職工是不合格職工”的觀念，著力提高各級管理人員的責任落實能力、嚴格管理能力，提高廣大職工現(xiàn)場隱患的識別排查能力、按章規(guī)范操作的能力和自保互保、業(yè)務保安的能力。強化職工現(xiàn)場操作技能培訓。沒有過硬的業(yè)務技能，沒有標準的行為規(guī)范，安全生產就無法保障，工作任務就無法完成。必須把教育培訓作為一項重要的基礎工作抓緊抓好。重點圍繞提高職工應知應會和現(xiàn)場操作能力，制定中、長期培訓計劃，確定培訓目標和培訓措施，分層次、全方位、全過程抓好安全培訓。創(chuàng)新教育培訓方式方法，通過每日一題、每周一案、每旬一評、每月一考等形式，增強教育培訓的針對性和實效性。鞏固職工崗位行為規(guī)范集中教育活動成果，規(guī)范上崗，標準作業(yè)，不斷提高職工的安全素質和業(yè)務技能。抓好重點環(huán)節(jié)安全管理。以一通三防、沖擊地壓、機電運輸、頂板管理、防治水為重點，強化責任落實，嚴格執(zhí)行領導干部包保制度、領導干部下井帶班和地面單位領導深入現(xiàn)場制度。加強物業(yè)、實業(yè)公司的安全管理，強化現(xiàn)場監(jiān)督檢查，加大綜合防治措施，及時消除事故隱患。深化“三違”治理。要將“三違”行為與不規(guī)范行為加以區(qū)分，重點放在查處生產現(xiàn)場的違章指揮、違章作業(yè)上，制訂措施，堵塞漏洞，嚴打弄虛作假行為。加大無“三違”區(qū)隊創(chuàng)建力度，堅持以重點扶持和嚴格考核相結合的原則，采取有效措施，選樹典型，弘揚先進，高質量建成一批無“三違”區(qū)隊、班組，增強安全管理工作的主動性和實效性。

四、提升層次，堅持創(chuàng)新，推動質量標準化工作全面升級

依靠創(chuàng)新提升創(chuàng)建層次。我礦質量標準化工作已連續(xù)兩個季度名列前茅，但總體發(fā)展不夠平衡，個別單位創(chuàng)建精品的意識不強，成績平平，特別是創(chuàng)新工作略顯不足，亮點較少。實踐證明，用力做只能合格，用心做方可優(yōu)秀，只有用心才能創(chuàng)新，只有用心才能突破。下半年，各單位要結合實際，發(fā)揮優(yōu)勢，大膽探索，揚長避短，運用創(chuàng)新的思維解決存在的問題，積極組織創(chuàng)新項目的申報和實施，既要抓硬件改造，又要抓軟件完善，推動質量標準化工作提檔升級。深入學習執(zhí)行《質量標準化新標準》。集團公司結合當前煤炭行業(yè)質量標準化工作實際，在深入調研、科學實踐的基礎上，制訂出臺了《質量標準化新標準》，并抽選我礦等3家單位作為推行試點。各單位要克服畏難情緒，認真組織職工細心研讀原文，積極探索形式，狠抓基礎創(chuàng)建，做好結合文章，提升企業(yè)形象，在現(xiàn)有條件的基礎上，堅持標準，完善標準，創(chuàng)立標準，以最小投入獲得最佳效果，力爭建成集團公司施行《新標準》的示范單位。提升精細化創(chuàng)建水平。質量標準化工作強在基礎，贏在創(chuàng)新，優(yōu)在細節(jié)。在日常創(chuàng)建工作中，堅持依靠制度規(guī)范，嚴格考核管理，持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，讓關注小事、關注細節(jié)形成習慣，成為本能。實施安全質量評估，組織區(qū)隊班組之間開展競賽活動，比標準規(guī)范、比工作秩序、比文明生產、比作業(yè)環(huán)境，比創(chuàng)建細節(jié)、比創(chuàng)新項目，真正打造“精品工程”、“亮點工程”，切實提高工程質量、工作質量和服務質量。夯實礦井安全基礎。按照“打基礎、促短板、創(chuàng)精品”的要求，繼續(xù)抓好掘進、運輸、地質、巷修等專業(yè)質量標準化創(chuàng)建工作，明確目標，落實措施，爭取主動，不斷提高礦井動態(tài)達標水平。

五、內部挖潛，精細管理，全面創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)

推進節(jié)約型企業(yè)建設，是集團公司下半年確定的一項戰(zhàn)略任務，也是集團公司今后一段時間推行的重點工作。深刻認識創(chuàng)建意義。特別是作為一個資源型企業(yè)，越是加快發(fā)展，艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)越不能丟。要從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度出發(fā)，充分認識創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的重要意義，明確節(jié)約與企業(yè)發(fā)展的關系，明確節(jié)約與增強企業(yè)競爭力的關系，明確節(jié)約與個人效益的關系，實行開源與節(jié)流并舉，發(fā)展與節(jié)約并重，生產與節(jié)能并行，發(fā)揚艱苦奮斗精神，大興勤儉節(jié)約之風，自覺行動起來，人人爭做節(jié)約的表率，從我做起，從生產生活的小事小節(jié)做起，注意節(jié)約一分錢、一度電、一滴水、一張紙，使節(jié)約觀念深入人心，成為職工的自覺行動。扎實開展創(chuàng)建活動。創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，在提高煤炭回收率、節(jié)約材料費用、修舊利廢、節(jié)支降耗等方面，煤礦大有可為，大有文章可做。要認真貫徹集團公司《關于創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的的意見》，緊緊圍繞目標，精心組織，有序推進，全面落實，切實把降本降耗作為實現(xiàn)全年經營目標的重要手段，堅持勤儉辦一切事情，大力壓縮可控管理費用，依靠節(jié)約增加企業(yè)效益。以優(yōu)化資源利用方式為核心，以技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新為動力，加強基礎管理，加強科技攻關，在資源綜合開發(fā)利用、延伸非煤產業(yè)鏈方面尋求突破，探索符合我礦實際，具有我礦特色的創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)之路。積極發(fā)展循環(huán)經濟。堅持低消耗、高效率為核心，積極探索發(fā)展循環(huán)經濟的有效途徑，促進礦井水、煤矸石等生產過程中產生廢物的高效利用和循環(huán)使用，促進生產要素共生組合，提高資源利用效率，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

六、鞏固品牌隊伍創(chuàng)建成果，提升企業(yè)經營績效，推動輔業(yè)平衡發(fā)展

打造一流品牌職工隊伍。建設同行業(yè)一流礦井，關鍵要有一流的人才隊伍為支撐。我礦職工隊伍整體素質較高，但也有少數(shù)職工心態(tài)不能擺正，自我定位不準，期望要求過高，不能適應企業(yè)發(fā)展要求。要以打造品牌職工隊伍為目標，充分發(fā)揮兩大培訓基地作用，采取多種形式，努力培養(yǎng)一支工作思路清晰、面對困難不退縮、復雜問題能解決、職工群眾信得過的干部隊伍，鍛造一支特別能戰(zhàn)斗，特別擅學習，特別會創(chuàng)新，特別講奉獻的高素質品牌職工隊伍，適應企業(yè)發(fā)展的需要。切實加強工作效能建設。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。針對少數(shù)職工特別是管理人員對待工作疲于應付，按部就班，不在狀態(tài)，執(zhí)行能力不強，創(chuàng)新動力不足，眼界狹隘，小績即滿，工作低標準、低水平的問題，著力推進工作效能建設，重點從思想上解決懶惰、不思進取的問題，從行為上解決有令不行、有禁不止、辦事拖拉、執(zhí)行不到位的問題，整頓紀律，轉變作風，提高效率。

全面加強企業(yè)經營管理。嚴格執(zhí)行經營管理體系，完善全員參與、全方位、全過程控制機制。嚴格“一枝筆”簽字制度，從嚴控制非生產性支出，不產生效益的錢堅決一分不花。強化經營管理。針對下半年增資因素較多的實際，加強以資金為重點的財務管理，制定目標成本及費用分解方法，積極推行平衡記分卡管理，嚴格控制非生產性支出，妥善處理應收款、預付款、存貨金額居高不下、大量占用企業(yè)資金“三高”的問題。提高內部市場化運作水平。從健全完善內部市場體系入手，強化監(jiān)督考核，落實保障措施，提高運行效率，不斷提高運作質量。深入開展管理糾偏活動。以提高經濟效益為目標，拖展深度，過程跟蹤，狠抓落實，進一步提高管理糾偏質量。依靠煤質提效。針對地質條件不穩(wěn)定的實際，堅持從源頭抓起，優(yōu)化系統(tǒng)設計和采煤工藝，實行分打分裝、分時運輸，最大限度提高原煤質量。全力做好洗配煤的生產，對洗選矸石進行深加工，增加低熱值煤品種，實現(xiàn)煤質增收。做好礦井征遷工作。保持工作的前瞻性和主動性，超前做好基礎管理，爭取村莊搬遷取得實質性進展，為企業(yè)營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。

穩(wěn)步推動外出創(chuàng)業(yè)發(fā)展。堅持“安全第一、效益優(yōu)先”原則，充分發(fā)揮本部人才技術優(yōu)勢，合理選擇創(chuàng)業(yè)項目，全面推動采掘施工、機電工程、洗煤運銷、礦用產品、后勤服務等產業(yè)走出去，逐步向技術管理型、規(guī)模效益型、非煤創(chuàng)收型轉變，基本改變低層次、低效益的現(xiàn)狀。同時，要按照集團公司部署，繼續(xù)做好新疆天池能源項目的托管工作，有關部門要齊心協(xié)力，全力以赴，全面做好人才保障、技術支持和后勤服務，積極為這種模式創(chuàng)造經驗、制訂標準，使之成為“一拖一”管理模式的典范。

進一步推動輔業(yè)平衡發(fā)展。主輔分離以來，逐步形成了主業(yè)突出、競相發(fā)展的格局，但主業(yè)與輔業(yè)之間，實業(yè)與物業(yè)之間，兩大公司內部發(fā)展不夠平衡。特別是輔業(yè)發(fā)展不平衡的問題比較突出。實業(yè)公司要加強管理，在上半年取得較好成績的基礎上，進一步清晰發(fā)展定位，理清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標。以創(chuàng)建優(yōu)勢品牌為突破口，不斷加大對支柱企業(yè)的培養(yǎng)力度，強化對后進企業(yè)的幫扶措施，盡快形成一批產品和管理雙優(yōu)的標桿企業(yè)，造就一批專業(yè)化生產基地和實用型專業(yè)技術人才，充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，集約利用各種生產要素，優(yōu)化產品結構，不斷提高競爭力，增強發(fā)展力，確保全年各項經營指標取得新突破，保持集團公司非煤產業(yè)領頭羊位置不動搖。物業(yè)公司要科學分析形勢，牢牢抓住有利時機，在內部管理上采取更加靈活有效的措施，在走出去創(chuàng)業(yè)發(fā)展上邁出更加堅實的步伐，自立自強，創(chuàng)業(yè)進取，主動適應市場，融入市場，對接市場，切實加快發(fā)展步伐，不斷提高自主發(fā)展能力，提高后勤保障服務質量，提高經濟運行效果，提高外部創(chuàng)收水平，保持隊伍穩(wěn)定，在市場競爭中取得進展，力爭早日走出一條自我完善、自我突破的發(fā)展之路，實現(xiàn)均衡發(fā)展。

第6篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

中學創(chuàng)建于1943年，1982年經省政府批準為完全中學，1999年通過省合格高完中驗收，至此已歷67年風雨滄桑。67年來，一代又一代的教育工作者在這里默默無聞地無私奉獻，用心血和智慧譜寫教育發(fā)展壯歌，使學校由小到大，由弱到強。如今已成為一所具有鮮明校園文化特色的學校，正邁著青春的步伐昂首前進。

中學占地65畝，建筑面積平方米，在校教職工113人，專任教師102人，職員2人，工人9人。專任教師中本科學歷人，?？茖W歷人。中學高級教師15人，中學一級教師38人。在校學生人，其中高中人，初中人，是縣惟一的一所高完中。學生公寓、大型運動場、多媒體教室、電子備課室、遠程教育系統(tǒng)等各種軟硬件設施齊全。校園里，樹木常青，花草飄香，環(huán)境優(yōu)美，景色怡人。寬廣的運動場地，精彩的校園文化，讓師生感到這里是花園，是樂園，是學園。2003年以來，學校先后有了網絡教室，多功能教室，現(xiàn)有微機60多臺。信息技術的推廣，遠程資源的利用，不僅為學校的發(fā)展壯大奠定了物質基礎，而且有力地推動了教育教學質量的穩(wěn)步提高。

中學以“正身、明志、博學、勇健”為校訓，以“教會學生學習，引導學生做人，促進學生發(fā)展”為教育理念，牢固樹立“教育為社會服務，教師為學生著想，學校讓群眾滿意”的辦學目標，形成了“尊師愛生、敬業(yè)樂群、合作競爭、和諧發(fā)展”的特色校園精神，形成“以初中為根，以高中為干，以特色為花”的辦學模式，走內涵式可持續(xù)發(fā)展道路，從校園文化、管理制度、發(fā)展模式等方面著力打造中學軟實力，創(chuàng)建特色學校。

在全校教職工的共同努力下，中學辦學水平、教學質量、社會效益均有顯著提高，先后獲得縣“義務教育質量綜合評價優(yōu)秀單位”、“高中教育質量先進集體”、“甲級治安先進單位”、“安全文明小區(qū)”、“科技示范?！?、“教育宣傳先進單位”、市“省級科研課題優(yōu)秀參研單位”、“衛(wèi)生工作先進單位”、“省綠化模范單位”等榮譽稱號和被評為縣“義務教育質量提高獎”、“高中教育教學一等獎”、市“高中教學成果特別獎”等。

一、貫徹落實教育工作會議情況

我校加大了各項管理，求真務實，真抓實干，全面提高質量。進一步加強教師文化建設，使我校的校園文化建設內容更加豐富；教師整體水平和精神煥然一新。我們采取一系列措施強化師德修養(yǎng)、師德形象，使全體教師言行文明、勤學上進，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，真正讓教師文化邁上一個新臺階，并用良好的教師文化帶動整個校園文化的大發(fā)展大進步。我校召開了教代會，強化民主管理，強化學校領導班子和教師隊伍建設。在教育教學質量的提升方面，我校在繼續(xù)抓好校園文化環(huán)境建設的同時，更好地突出教學常規(guī)的過程和細節(jié)的管理，艱苦奮斗，狠抓落實，切實提高各科教學質量；期末考試之后，我校嚴格按照學校管理制度，獎優(yōu)罰劣，兌現(xiàn)績效工資。

二、教學質量的情況

學校的生命線是什么？就是教育教學質量。不管東南西北風，狠抓質量不放松，這是我校的一句口號。

雖然近幾年來，我校的辦學條件舊貌換了新顏，我校的校園文化也是亮點紛呈，這些改變了社會各界對我校的看法，贏得了家長和學生的好評。但是，由于生源素質等客觀原因，盡管我校教育教學成績逐年上升，但與縣城中學及發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還不同程度地存在差距。正因為存在差距，我們創(chuàng)建人民滿意學校的斗志不減、決心彌堅。我校積極響教育局的號召，大張旗鼓抓管理，旗幟鮮明抓質量，現(xiàn)在我校已經有了一個良好的發(fā)展態(tài)勢。近幾年來，我校考上中考、高考均取得可喜成績，尤其打造出藝體特色品牌，成為縣高中教育教學的一大亮點。

我校樹立了全面發(fā)展的質量觀，堅持德育為首、智育為本、德智體美勞五育并舉的原則，真正把素質教育落實到教育教學中。我校從廣義上理解“質量”，那就是為了把教育教學工作搞好，后勤服務是高質量服務，任課教師有高質量的素質，校內各項管理要向高標準看齊。因為只有服務優(yōu)、素質高、管理強，教育教學這項中心工作才有提升的基礎，可持續(xù)發(fā)展的條件。

在抓教育教學質量的過程中，我校加強檢查的力度，常規(guī)教學一月一檢查，對做得好的教師通報表揚，對不合格者當月處罰。加大檢測的密度，各學科要求單元章節(jié)檢測，九年級實行月考制，并加強誠信考試教育，嚴肅學風考紀，做到學生成績沒有水分。優(yōu)化獎勵的政策，實行多勞多得、優(yōu)工優(yōu)酬，對工作量重，教學質量高，管理效果好的教師以獎代補，激勵教師出成績，鼓勵教師多拿獎金。對于高三、初三，我校從人員、時間、經費各方面予以傾斜。對于表現(xiàn)好，成績優(yōu)秀的教師和學生，我校實行重獎。通過這些得力措施，我們就是要達到一個目的：讓我校教育教學質量上一個新臺階，把我校辦成校園環(huán)境一流、內部管理規(guī)范、教學質量上乘的人民滿意的學校。

三、學校管理情況

針對當前存在的一些教育熱點問題，學校領導班子始終保持著清醒認識，并采取一系列有效措施，進一步規(guī)范了教育教學行為。

1、理直氣壯抓教育教學質量

一是抓管理，促規(guī)范。為了進一步增強全體教職工的責任意識，學校建立了多元化網絡管理模式，即領導班子--教導處--政教處--年級組--教研組--備課組，學校通過召開“五會”，即班子會、教師會、年級會、班主任會、教研組會，圍繞學校中心工作，制定新學年工作計劃和措施，很抓落實。

二是抓隊伍，強化教師隊伍管理，抓好廉政建設，加強作風建設，增強服務意識。加強骨干教師的培養(yǎng)與管理，積極發(fā)揮骨干帶頭作用，最大限度的搞好全校教師資源的優(yōu)化配置。

三是抓教學，促質量。我校本著“優(yōu)化資源，統(tǒng)籌發(fā)展”的原則，進一步加強說課制度和集體備課制度，提倡同科教師交流，逐步建立起校際間資源共享、優(yōu)勢互補、相互促進、協(xié)同發(fā)展的平臺，創(chuàng)設區(qū)域性的發(fā)展大環(huán)境。

四是抓學習，促創(chuàng)新。組織教師認真學習有關新課程教育理論，提高教育教學水平，學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，完善學習制度，以提高廣大教師的教研教改和創(chuàng)新能力。

五是抓和諧，促發(fā)展。加強安全工作的領導，抓好學校安全工作，開展多種形式的安全教育，建設平安校園。加強教育宣傳力度，樹立良好的社會形象，讓全社會都能理解教育、關心支持教育，形成良好的社會氛圍

2、加強后勤管理，搞好服務工作

我校后勤工作的總體目標是：做到兩個確保、四個力爭。

兩個確保是：確保校園建設、基礎設施建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保學校財務管理規(guī)范、精細，賬物相符。

四個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步完備服務項目：力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益；

我校加強后勤職工的思想建設，樹立“管理育人，服務育人”的思想。

本學年，我們要繼續(xù)堅持并強化服務育人、管理育人的育人原則，全面優(yōu)化后勤管理。要讓后勤工作人員樹立“育人”的觀點和“服務”的觀點，后勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公共財務教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高"管理育人、服務育人"的質量，本學年在后勤職工思想建設方面的主要舉措是：

落實后勤管理的崗位責任制。

進一步落實崗位責任制，做到以崗定人、以職定責、任務包干。要按照上級和學校的有關政策，從實際出發(fā)，對后勤各部門的人員實行科學定額、量化管理，改變“干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的狀況和“鐵飯碗”、“大鍋飯”現(xiàn)象。根據量化考核情況，在待遇上要分別對待，適應拉開檔次，體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得的分配原則，同時著重解決部分后勤人員人浮于事、出工不出力的現(xiàn)象。學校要加大對后勤職工的管理力度，實行每天簽到制、崗位責任制。

提高后勤管理人員的法律意識，不斷完善后勤的各項管理制度。

隨著社會的發(fā)展，人們的法制觀念逐漸加強，如果我們不強化法律意識，不嚴格依法辦事，就會使學校的工作處于被動地位。為杜絕各類事故的發(fā)生，要求后勤工作人員必須樹立法律意識，對自己的管理部門、設備、設施，要經常檢查，保證教育教學、生活設施等無任何隱患，防止出現(xiàn)因設施不全或管理不當造成的人身傷害事故。學校后勤工作的各種管理制度要逐步完善和健全，使后勤人員在工作中有章可循，有法可依。在工作中，要拋棄過去松散型的管理方式，以制度管理人，以制度規(guī)范人，嚴格執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，認真落實崗位責任制，真正體現(xiàn)依法治校、依法辦事的原則。

加強學校的財務管理，開源節(jié)流，勤儉辦學。財務管理要本著"票款分離，節(jié)約開支，精打細算，從嚴掌握，統(tǒng)一管理"的原則，建立健全財務管理制度。

（1）堅持各種用品的購買和其他支出的審批及監(jiān)察制度，做到合理開支，杜絕浪費。財會人員對每一筆收支都要認真審核，當好校長的助手，做到賬目清楚，手續(xù)齊全。

（2）堅持財務購置的請示手續(xù)及核銷手續(xù)。各部門需要購置物資，必須由各部門負責人上報行政辦，提出購物申請，經校長批準后，由行政辦統(tǒng)一購買，入庫登記后，由申請人到保管員處領取。要嚴格核銷手續(xù)，票據經采買、保管、主管負責人、校長簽字后方可核銷。

改善師生就餐環(huán)境，創(chuàng)建一流食堂。

（1）行政辦要本著著眼社會效益、兼顧經濟效益的原則，要求食堂承包人實行微利運營政策，通過轉變經營思想、創(chuàng)新挖潛、成本核算、杜絕浪費、優(yōu)化管理等措施，在微利中尋求高效益。

（2）加強伙食的檢查與監(jiān)督力度，并與防疫部門建立友好關系，嚴把進貨、加工、銷售三關，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止師生食物中毒。學校要與食堂鑒定責任書，若承包人不服從學校管理，學校有權終止承包合同。行政辦要經常對飯?zhí)霉芾砣藛T加強法制教育、衛(wèi)生教育及職業(yè)道德教育，認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，要努力提高食堂飯菜質量，做到學生滿意、家長滿意、領導滿意。

（3）要進一步加強管理，保持就餐環(huán)境的優(yōu)美和整潔。

（4）加強對校內服務部的檢查力度，禁止過期、變質的食品、飲品出售。學校要定期和不定期的對校園內兩個服務部及其所售食品質量及價格進行檢查。

把安全防范工作放在首位。

統(tǒng)一思想、提高認識，堅決貫徹落實學校關于安全防范工作的有關精神，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全教育、安全管理的各項措施落到實處。要進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部門、重點地點嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生工作、生活的安全。同時，要與各年級組及其它部門搞好配合，做好安全防范的宣傳、檢查和整改工作。

5、校園文化建設亮點紛呈

中學主要建筑都是近幾年新建的，給人煥然一新的感覺。校內生活區(qū)、運動區(qū)、教學區(qū)基本各成一體，路燈、樓道提示語等方便學生活動，充滿人文關懷的韻味。校園里綠樹點綴，鮮花飄香。校園內，鐫有言簡意賅文字的校訓、德育墻映現(xiàn)綠草花叢之中。溫馨提示，感動人心；名人名言，催人上進。形式與內容的巧妙結合，構成了學校獨特的校園風景，營造出積極向上的教學氛圍。

為了創(chuàng)建和諧文明的校園，營造優(yōu)美的育人環(huán)境，我校將校園文化分成四部分：教室文化，寢室文化，食堂文化，生態(tài)文化。通過長期努力的工作，我校已經形成了這樣的良好氛圍：教師的工作熱情空前高漲，精神面貌奮發(fā)向上；學生愛學習愛勞動愛集體愛校園，講文明講衛(wèi)生講紀律講節(jié)約。校園文化建設不僅體現(xiàn)出美化、凈化、綠化、香化，欣賞起來爽心悅目，而且注重了校園內人文氣氛的營造，使廣大師生的精神情操得到陶冶。

我校確立了明確的辦學目標。中學在“依法治校，以德立校，以人為本，全面發(fā)展”的教育理念引領下，確立了“以質量求生存，以特色促發(fā)展”的辦學思路，全校上下，團結一心，把“德才兼?zhèn)洌烁窠∪?，素質全面，特長明顯”的培養(yǎng)目標落實到具體的工作中去，使學校工作整體上體現(xiàn)“四個一流”，即一流的辦學環(huán)境，一流的教師隊伍，一流的學校管理，一流的教育質量。逐步形成“愛生敬業(yè)，善導育人”的教風，“愛校守紀，樂學成才”的學風和“團結協(xié)作，奮發(fā)向上”的校風。

四、教育投入情況

近幾年來，上級加大對中學辦學條件的投入，使我校校容校貌發(fā)生了翻天覆地的變化。餐廳、綜合樓、學生宿舍樓全部是近幾年新建的，教學樓維修一新，多媒體教室電腦配備60多臺，投資80萬元新修了男生公寓，附屬工程也正在籌建之中。綜合樓的修建也提上了議事日程。

五、基礎設備、設施建設情況

為了改善辦學條件，促進學校向規(guī)范化、現(xiàn)代化的目標快速邁進，學?？朔洕щy，負壓自強，推動學校不斷向前發(fā)展。一方面，學校積極爭取上級和社會各屆的支持。另一方面，學校通過確立精打細算、求真務實過緊日子的思想，將有限的資金用在了刀刃上。餐廳、學生宿舍的相繼修建使我校容校貌煥然一新。我校大力運用現(xiàn)代教育技術，已經搭建師生互動的教育信息化平臺。學校目前已有60多臺電腦，配備了一個較高檔次的微機室。目前，多媒體教室、微機室、等設備為輔助教學提供了保障。通過教育信息網，教師有效實現(xiàn)了遠距離信息交流和資源共享。老師們利用多功能教室上課可以說是爭先恐后。

六、學校隊伍建設情況

我校加強干部隊伍建設，形成了一支團結奮進、務實創(chuàng)新、戰(zhàn)斗力強的領導集體。學校把思想作風建設和提高管理水平作為領導班子建設的重要內容，建立和完善了干部政治、業(yè)務學習制度。把素質教育理論與教育改革理念結合起來，通過民主生活會、定期述職、校務公開等辦法，廣泛接受教職工的監(jiān)督，大大增強了干部隊伍在教職工中的威信和號召力。

我校加強教職工隊伍建設，建立一支師德高尚、業(yè)務精良的師資隊伍。一是加強師德行風建設，大力開展師德行風主題教育活動。學校先后組織教職工學習了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、新的《義務教育法》以及縣教育局頒布的有關規(guī)定，并通過定期舉行評議教師活動，提高全體教師的師德水平。二是提升教學業(yè)務水平。為了深入落實新的課改精神，我校實施了“全員參與式”的校本培訓計劃，采取多種行之有效的措施，在自主學習中提升，在參觀考察中提升，在案例分析中提升，在系列活動中提升。總之，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢，極大提高了廣大教師的自身素質。在上級教育部門舉行的各類課堂教學評比中，我校的教師表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢，有多節(jié)課被各級評為優(yōu)質課、優(yōu)秀課件、優(yōu)秀教案、公開課；有多篇教育教學論文在省市縣級發(fā)表或獲獎。

我校整合教師隊伍，加強教學管理過程。我們鼓勵老師自學，讓一批教師專教一門課，成為某學科的專職教師。我們不迷信“把關教師”，原則上實行任課大輪回，人人都有機會教畢業(yè)班。信任和壓力，使許多老師勤奮工作，成了優(yōu)秀的骨干教師。對教師的工作，我們一方面加強常規(guī)檢查，規(guī)范教師行為；一方面實行物質和精神獎勵，讓他們的工作積極性不受打擊。我們很抓遠程教學，狠抓中考工作，對在這兩項工作中做出成績的老師和學生，實行重獎。

七、基礎教育協(xié)調發(fā)展、規(guī)劃布局情況

根據我校實際物質條件，依托社會各種積極力量，不斷提升學校物質文化的質量，豐富其內涵，建設充滿濃郁文化氣息的校園環(huán)境，營造學習型校園。學校開源節(jié)流，利用多種方式加大對教育的投入。

八、目前存在的困難

1、資金特別困難：由于前期在學生公寓、運動場等建設和校園環(huán)境的改造過程中，投入了巨額的資金，義務教育階段債務化解后，目前尚負債高達180萬元，每年單支付利息約需20萬元，資金運轉十分困難。經費問題成了制約中學穩(wěn)定和發(fā)展的瓶頸。

2、高中招生困難：據市高中招生政策，禁止普通高中單獨進行招生宣傳，規(guī)定首先滿足“示范?！闭猩薅ǜ餍ｄ浫⊥ㄖ獣l(fā)放比例等，對像我們一樣的一般高中的發(fā)展特別不利。

3、教師培養(yǎng)難度大：主要體現(xiàn)在兩方面。一是“老中青”比例失衡，青年教師比例太大，由于種種原因，較成熟的骨干教師流失較為嚴重，青年教師的培養(yǎng)任務十分艱巨。二是學科教師配套性差，非專業(yè)教師承擔著其他學科的課程，如生物、地理、歷史、政治等學科，初中部大多由其他學科教師兼課，教學質量難有保證。

4、教學設施不完善：中心校搬遷后小學校舍劃歸我校，雖能增加約1500平方米的教學用房，但還不能根本解決我校校舍緊缺的現(xiàn)狀，至少還缺圖書、實驗、階梯大教室等這樣的綜合樓，甚至連廁所也缺乏。而至目前，按要求原小學教學用房也屬于拆除改造對象，更加劇了我校教學用房緊張的程度。另外，我校理化生實驗設備、圖書等，大多是均是上世紀七、八十年代配置的，不僅數(shù)量不夠，而且嚴重老化，大多數(shù)不能使用；第三，空置坡地急需綠化，校園路面、場地地面破損嚴重，修繕資金缺口太大；第四，無教職工周轉房，大量教職工住在校外，不利于學校管理。

第7篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

辦公室2016年度工作總結及2017工作計劃一

2016年，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進展，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、2016年部門工作計劃的完成情況：

1、在201x年工作基礎上，做好了公司會議管理、后勤服務保障和各

類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計報表工作。

(1)全年共接收公司各部門會議紀要60份，全部及時呈送負責人簽字后下發(fā)至各部門。

(2)嚴格出動車輛管理，滿足了各項用車需求，未出任何差錯。

(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務。

(4)合理安排采購計劃，完成了公司各項采購工作。

(5)結合衛(wèi)生港復審工作，加強對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質保量;加強衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設備設施進行了維護改造與更新。

2、做好了各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，2016年共收到各級監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復、有落實、有回復;按照公司領導要求做好了各項文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作。

3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因 延期原因，尚未完成。

4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時落實了相應工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓申報和換領證工作;對內開展評優(yōu)評先進、知識競賽等宣傳培訓活動，做好了相關活動的服務工作;定期對公司宣傳欄進行更新，不斷豐富宣傳欄內容，使之具備實用性。

5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運營需要。

(1)根據需要，主動參加招聘會，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。

(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動合同，為相關職工辦理社保及退保手續(xù)。

(3)加強考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。

6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。

7、加強門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進入庫區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務認識，提升企業(yè)形象。

8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運營安全。

9、加強職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護臺賬，落實職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進行清理。

10、與相關單位簽訂協(xié)議，保障公司運營;2016年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。

11、做好溝通協(xié)調工作，做好公司領導交辦的各項工作。

(1)與各級員工簽訂了2016年各崗位安全責任書。

(2)按照安全標準化現(xiàn)場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產應急預案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關人員進行評審。

(3)配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作。

(4)擬定安全月活動方案并組織實施，對相關活動進行了總結上報。

(5)完成了對公司電話網絡業(yè)務的續(xù)約工作,降低了相關成本。

(6)按照有關部門要求，對庫區(qū)內標識進行更換。

二、2016年部門工作亮點與不足之處：

2016年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點的工作，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題，辦公室采取先進行藥物抑制，再進行清理的工作方法，從入春開始，每2個月組織各部門進行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動，徹底改變了往年庫區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中，加強了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調配合，各部門人員責任心也得到了提高。

2016年工作中存在不足與改變措施：

1、行政檢查工作還需進一步完善，2017年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實到位。

2、對各項費用匯總缺乏分析，2017年對部門各項工作經費預算及使用情況進行每月進行匯總分析，為制定工作計劃及目標提高有力的依據。

3、人事工作方面，2017年需加強公司人才儲備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動后斷層的現(xiàn)象,為公司內部晉升通道建設打好基礎;針對各級各類員工工作中存在的素質能力和專業(yè)能力進行調查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷依據，主動促進員工成長，避免出現(xiàn)崗位流動太過頻繁，影響工作的情況。

4、在員工關系方面，需進一步豐富員工活動，2017年辦公室計劃除定期組織會議、培訓等活動外，將定期組織包餛飩、相關人員聚會等活動促進員工相互交流溝通，融洽員工相互關系;企業(yè)文化建設這一塊，重點放在打造團隊凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點，努力調動員工的主動性，提高員工歸屬感。

三、2017年工作計劃：

1、工作目標

(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工

工作計劃性和責任心，切實降低相關成本，體現(xiàn)管理效益，加強團隊建設。

(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹慎招聘;

加強培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠度，完善公司內部晉升通道建設。

(3)后勤保障方面做到調動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、

生產生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質量。

2、重點工作的具體要求與實施保障

(1)做到在保障各項工作任務完成的情況下，公司各項辦公經費同比下降5個百分點(車輛費用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率100%。

實施保障：對各項辦公經費預算及使用情況進行每月進行匯總分析，對各部門每周收發(fā)工作計劃單，對照各項工作計劃定期檢查執(zhí)行情況。

(2)做到在保障公司運營情況下，公司正式員工流動率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計劃完成率大于85%，本部門人員流動率控制在5%以下，職工留用率大于95%。

實施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質能力和專業(yè)能力進行調查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關崗位采取招聘、錄用、考核、培訓、獎懲等管理措施;加強企業(yè)文化建設，豐富員工活動，促進員工溝通交流，融洽相互關系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚員工閃亮點，調動員工主動性，提高員工歸屬感與團隊凝聚力;做好人才儲備與培養(yǎng)工作，主動促進員工成長，為公司內部晉升通道建設打好基礎。

(3)做好車輛、采購、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護等管理工作。做到在滿足公司各項后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。

實施保障：更新觀念，增強部門全體人員服務認識;加強食堂衛(wèi)生和買菜驗收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生，保證員工工作生活環(huán)境;嚴格遵守相關采購制度，做到貨比三家，保質保量，厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓和相關監(jiān)督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節(jié)約為原則，合理做好車輛調配工作，

3、2017年工作計劃：

1、在2016年度工作基礎上，繼續(xù)做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計報表工作。

2、做好各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復、有落實、有回復;按照公司領導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作;及時與相關單位簽訂協(xié)議，保障公司運營。

3、加強員工培訓工作，按照公司教育培訓等各項工作計劃落實相應工作;根據上級有關要求，組織相關人員參加培訓及復訓;做好公司各類資證的換證審核工作。

4、進一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。

5、進一步加強門衛(wèi)人員管理，加強門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時，提高服務認識，提升企業(yè)形象。

6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運營安全。

7、加強職業(yè)衛(wèi)生管理，落實各項職業(yè)病防治工作，保護職工健康。

8、加強制度管理，定期落實對制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

9、做好溝通協(xié)調工作，做好公司領導交辦的各項工作。

新的一年已經來到，2016年的成敗得失已是過往，辦公室將針對2016年工作中的亮點繼續(xù)保持和加強，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進，做好2017年度的行政后勤與人事工作。

辦公室2016年度工作總結及2017工作計劃二

一年來，我辦緊緊圍繞經濟發(fā)展總體目標、線上的考核目標和年初工業(yè)經濟工作會議的部署，分管領導、辦公室全體成員在金融海嘯帶來的地球經濟衰退、全鎮(zhèn)工業(yè)各項指標全面下降的艱難時刻，力所能及做好線上各項工作。在土地短缺、原材料漲跌失常、人民幣繼續(xù)升值、銀行貸款加息降息、儲蓄準備金率上調下調、出口下降、勞動力成本增加等困難和平常年份難得一見的眾多經濟調控措施作用下，我鎮(zhèn)工業(yè)經濟形勢依然嚴峻，大部份企業(yè)進退失據、舉步維艱。

一、今年工業(yè)經濟運行情況

(一)范圍企業(yè)下降趨勢難逆,增長速度全縣排名靠后。

全鎮(zhèn)全年預計實現(xiàn)工業(yè)總產值、銷售產值11億元,同比持平或略有下降;完成外貿出貨值6億元，同比持平;實繳稅金3200萬元,同比下降3%左右;實現(xiàn)利潤4500萬元,同比下降了10%。全鎮(zhèn)范圍企業(yè)預計完成工業(yè)總產值8億元，同比下降9%;實現(xiàn)銷售產值7.8億元,同比下降10%。范圍以上企業(yè)工業(yè)總產值占全鎮(zhèn)總產值的73%;銷售產值占全鎮(zhèn)的71%;外貿出貨值占全鎮(zhèn)的83%;實繳稅金占全鎮(zhèn)的62%;實現(xiàn)利潤占全鎮(zhèn)的58%。根據以上數(shù)據對比可以看出，范圍企業(yè)對我鎮(zhèn)工業(yè)支撐作用明顯?？h實力型企業(yè)電氣有限公司預計全年能完成工業(yè)總產值3.1億元，同比下降6%;輪業(yè)有限公司預計全年能完成工業(yè)總產值1.1億元，同比下降了17%。佳何彩印、科強電池、電子等企業(yè)均有不同程度的下降,下降企業(yè)家數(shù)可能要達到20家。

(二)科技創(chuàng)新推進緩慢，產業(yè)結構急需優(yōu)化改革。

因土地因素的制約，我鎮(zhèn)在擴大再生產和招商引資方面一直難有起色，造成技改投入連年下滑。有的企業(yè)的技改投入暫時對我鎮(zhèn)的經濟增長沒有產生大的作用，如大成勝利船舶修造有限公司，技改投入周期長，按目前的核算形式，其產值等指標指被嚴重低估，少說也有2-3個億;按2012年技改投入去向看，許多企業(yè)投入，放在了原有廠區(qū)內的廠房擴建，關鍵的設備投入較少，短時內難以形成生產力;由于受用地瓶頸制約，一些想回家投資的籍企業(yè)家也難以如愿;三位范圍企業(yè)老總出走，企業(yè)廠房、設備閑置，其生產能力在較長一段時期內得不到利用;此外，在目前經濟不是很景氣的情況下，要選擇一個好項目也比以前難，受環(huán)境評估等制約企業(yè)的諸多因素影響，投資者多數(shù)以觀望的態(tài)度，等待經濟形勢的好轉，目前投入的技改項目除大成勝利船舶修造有限公司的民船改裝基地，竣工就有一條5.8萬噸船舶建造訂單外，銀風能源科技股份有限公司的風光互補路燈項目和問鼎機器人有限公司的伺服式機械手，雖經努力，產品的樣品也已經做好，但短期內要形成有一定范圍的市場尚有難度，輪業(yè)有限公司的年產100萬只鋁合金車輪生產線二期項目，進展有所加快，但年內難以形成生產力，威馳游艇制造有限公司的游艇制造項目的建設因種種原因目前處于停頓狀態(tài)。

我們始終把招商引資工作當作為企業(yè)的技改項目增添新鮮血液和企業(yè)發(fā)展過程中的一個不可替代的增長點來看待，一只眼盯牢外資，另一只眼也絕不放過內資。對在談項目市車輛有限公司的年產6500輛系列電瓶觀光車項目、精密機械制造有限公司的汽車夾具生產線項目、硅材料科技有限公司的年產3000噸高純超細電子級硅微粉項目，努力創(chuàng)造條件;在工商登記等過程中，我們將全面落實企業(yè)服務制貫穿始終，第一時間為華朗翰辦公設備有限公司辦妥各項手續(xù)。通過爭取引進外資，讓那些科技含量高的企業(yè)落戶我鎮(zhèn)，為我鎮(zhèn)產業(yè)結構的轉型與優(yōu)化改革積聚能量。

(三)經濟發(fā)展環(huán)境有待改善，服務認識仍需加強。

鎮(zhèn)黨委、政府在落實縣里扶持企業(yè)發(fā)展的一系列政策，加強政府引導、服務、協(xié)調，完善涉工項目全程服務長效機制等方面從不含糊。我辦全體干部在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，通過不斷學習，提高了思想認識，轉變了思想觀念，急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，齊心協(xié)力做好企業(yè)的服務工作，進一步提高辦事效率，盡最大的努力幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，督促企業(yè)加大技改投入力度，鼓勵企業(yè)增強自主創(chuàng)新能力和科研經費投入，促成了科強電池有限公司工程技術中心和高新技術企業(yè)的申報成功，爭取到企業(yè)創(chuàng)新資金50萬元;電氣有限公司獲得中國馳名商標稱號;此外，我們還為輪業(yè)、電氣、文具等11家企業(yè)爭取到各項資金和補助共計40.8萬元.在征集技術難題的過程中，說服企業(yè)克服怕麻煩的思想，共有輪業(yè)、科強電池、電氣、電子四家企業(yè)在網上公布了4個技術難題。在企業(yè)用地指標緊缺的情況下，鎮(zhèn)領導想方設法、主動爭取用地指標。在安全生產月和節(jié)假日期間,狠抓安全生產檢查不放松，按上級要求認真抓好安全生產隱患的排查與整改工作，特別是對三合一企業(yè)的安全生產工作更是常抓不懈,會同派出所及有關職能辦公室經常對三合一企業(yè)的安全生產工作進行定期不定期地檢查,落實整改措施，并及時組織回頭看。此外，我們還排除萬難，組織完成了村、企負責人和企業(yè)安全管理員參加安全生產教育培訓復訓，參加人數(shù)達創(chuàng)紀錄的77人。我們還根據上級要求按季建立了安全生產監(jiān)督檢查臺帳，出臺了各項鎮(zhèn)安全生產管理制度。在全國第二次經濟普查工作中，克服人手短缺困難，獲得上級業(yè)務部門的表揚。此外，我們還自動加壓，爭取我鎮(zhèn)作為特種設備試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(四)商貿投資力度還需加大，三產發(fā)展需添新的動力。

全鎮(zhèn)共完成商貿投資額1911萬元，可超額完成上級下達的1800萬元的考核目標，全鎮(zhèn)巳新開小小超市連鎖店、美佳惠服裝店、彬龍美發(fā)店等32家商貿企業(yè)，此外，尚有一批商貿企業(yè)正在主動籌建當中。在取得成績的同時，我們也應看到存在的地域狹小、人口不多等商貿發(fā)展先天不足的客觀事實，一些大的連鎖超市、加盟店、便利店很難在鎮(zhèn)域內立足，境內僅有的三家超市經營舉步維艱。經濟滑坡、購買力下降造成三產增長乏力，要完成5990萬元三產增加值考核指標，需花其他鎮(zhèn)鄉(xiāng)幾倍的努力。因此，我們應抓住灣開發(fā)的大好時機，乘灣開發(fā)的東風，為三產發(fā)展添加新的動力，爭取在商貿發(fā)展方面有一個質的飛躍。

二、制約工業(yè)經濟健康發(fā)展的幾大因素

(一)土地資源等要素制約成為企業(yè)發(fā)展跨不過的坎。

近年來受宏觀調控影響，我鎮(zhèn)已多年沒有工業(yè)用地指標，企業(yè)用地十分緊張，特別是近幾年有突破性發(fā)展的企業(yè)更是困難重重，這是我縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)經濟發(fā)展過程中遇到的通病，鎮(zhèn)黨委、政府看在眼里急在心里，十分重視土地指標爭取工作，雖然，通過鎮(zhèn)領導不懈的努力，爭取到了20畝用地指標，但對巳多年沒有用地指標的我鎮(zhèn)，無異于杯水車薪，僅能緩解部分企業(yè)用地緊張問題，更何況連20畝土地掛牌都不能如愿，還出現(xiàn)了流標現(xiàn)象。違規(guī)用地和土地一對怪胎始終伴隨并制約著我鎮(zhèn)工業(yè)經濟發(fā)展的范圍與速度，也影響著對外招商引資工作，鎮(zhèn)黨委、政府急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，采取堵疏相結合的辦法，諄諄誘導，多方做思想工作，無奈群眾對此還缺乏理解。。

國際上原油價格漲跌幅度過大，原材料價格高低失常，人民幣兌美元比值一路升值，勞動力成本下降無望,銀行貸款利息時上時下，政策辦法缺乏連貫性和延緩性，給人的感覺是在打亂仗，很多企業(yè)出現(xiàn)決策失誤，進退失據，嚴重地影響了企業(yè)的正常生產和經營秩序，也左右到企業(yè)家發(fā)展再生產的信心和決心，為今后幾年經濟衰退埋下了伏筆。

(三)市場環(huán)境等因素成為企業(yè)經營發(fā)展的軟肋。

美國次貸危機引發(fā)的金融海嘯席卷全球，地球經濟衰退，企業(yè)裁員，預期收益下降等因素，影響到消費者的購買欲望和消費信心，市場進一步萎縮，購買力進一步下降，尤其是對嚴重依賴外貿出口的我鎮(zhèn)企業(yè)影響較大，需及時調整外貿出口產品結構，提高產品檔次，及早做好產業(yè)轉型和產品的升級換代，搶抓外貿發(fā)展新機遇。

(四)產業(yè)結構的深層次矛盾需企業(yè)家以大智慧全力化解。

我鎮(zhèn)企業(yè)總體數(shù)量不少，但范圍偏小，傳統(tǒng)產業(yè)仍以勞動密集型和資源消耗型為主，科技含量不高，多數(shù)產品處于產業(yè)鏈底端，自主創(chuàng)新能力嚴重不足，屬全縣中下游偏下水平。特別我鎮(zhèn)軸承行業(yè)，產品進入門檻低，企業(yè)抗風險能力相對較弱。因此，我們有必要提醒企業(yè)家解放思想，勇于探索，以敢為天下先的神采飛揚，做第一個吃螃蟹有人，及時調整產品結構，加快企業(yè)自主創(chuàng)新步伐，不斷提高產品科技含量，有效增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

(五)安全生產工作做到常抓不懈，有備無患。

安全生產警鐘長鳴，已成為大家的共識，安全生產監(jiān)管也日益加強，但我們身邊事故卻還是瀕瀕發(fā)生，雖然我鎮(zhèn)今年沒有發(fā)生安全生產死亡事故，但不等于今后也不發(fā)生，因此，我們不能稍有松馳，安全生產工作必須常抓不懈，在做好安全生產教育培訓的同時，加強對安全隱患的排查力度，特別是對存在三合一消防隱患、容易發(fā)生群死群傷事故的高危廠礦，更是應該加強監(jiān)管力度。國務院第493號令《生產人身安全和健康事故報告和調查處理條例》的實施，已經加大了對人身安全和健康事故的處理力度，所有這些都應引起我們大家的高度重視。

三、明年工貿經濟工作思路

工作思路：以黨的十七大精神為指導，以經濟保穩(wěn)促調，產業(yè)轉型升級為工作目標，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快轉變經濟增長方法，通過調整經濟結構，提高自主創(chuàng)新能力，加大節(jié)能和環(huán)保力度，推進清潔生產和綠色企業(yè)的創(chuàng)建速度，拓展融資渠道,做大企業(yè)范圍，做強傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，做精高新技術產品，實現(xiàn)社會和諧，經濟又快又好地發(fā)展。，

主要經濟指標：實現(xiàn)工業(yè)總產值12.1億元，同比增長10%;銷售產值12.1億元，同比增長10%;出貨值6.6億元，同比增長10%;范圍以上企業(yè)工業(yè)總產值8.8億元，同比增長10%;銷售產值8.58億元，同比增長10%;商貿投資額1950萬元，同比增長2%。

(一)增強自主創(chuàng)新能力，加快轉變經濟增長方法。

一是加強創(chuàng)新體系建設。突出企業(yè)創(chuàng)新主體地位，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，有條件的企業(yè)要設立研發(fā)中心,暫時不具備條件的企業(yè)也應主動爭取創(chuàng)造條件,提高企業(yè)對先進技術的消化吸收轉化能力。充分利用信息技術改造軸承、塑料等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)和優(yōu)勢產品，大力發(fā)展電子商務和信息化平臺建設，切實提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。二是加快技術改造步伐。重點抓好大成勝利船廠、輪業(yè)等企業(yè)技改項目的實施，鼓勵企業(yè)加大經費投入，促進企業(yè)制造水平升級，制造能力升級。三是大力實施品牌戰(zhàn)略。重點抓好高新技術企業(yè)、中國馳名商標、中國名牌、省名牌的申報和認證工作，鼓勵企業(yè)到境外注冊商標，開展產品認證和專利申報，提高產品附加值。

(二)加大節(jié)能和環(huán)保力度，堅持走可持續(xù)發(fā)展道路。

主動開展清潔生產工作，爭取12家企業(yè)作為清潔生產創(chuàng)建企業(yè)。幫助電氣、輪業(yè)兩家企業(yè)做好節(jié)能項目申報和節(jié)能項目補助的復查工作。幫助和引導企業(yè)實施ISO14000環(huán)境管理體系、ISO9000質量管理體系、SA8000社會責任標準認證，鼓勵和督促企業(yè)加大在節(jié)能、降耗、治污及機械設備標準化、規(guī)范化達標等方面的投入力度,嚴把新上項目節(jié)能評估和審查關,堅決落實工業(yè)區(qū)塊生態(tài)產業(yè)鏈建設，推進產業(yè)發(fā)展協(xié)作化。

(三)加大招商引資力度，促進外向型經濟健康發(fā)展。

加大招商引資力度不松，連續(xù)創(chuàng)新招商模式，改變原來的招商觀念和理念，主動探索零土地招商，圍繞壯大主導企業(yè)，堅持以外引外、以民引外，大力引進產業(yè)關聯(lián)度大，技術先進的項目，做好在談項目的跟蹤與服務工作，為我鎮(zhèn)經濟保穩(wěn)促調，產業(yè)轉型升級注入新鮮血液。努力實現(xiàn)全年合同利用外資350萬美元，實到外資230萬美元目標。

第8篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

國際小商品博覽會，作為省委、省政府著力培育的重要會展品牌，作為市委、市政府傾力打造的四大知名會展品牌之一，承載著省會現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展的重任。辦好正博會，是省、市對發(fā)展給予的特殊支持，也是交給我們的一項重要任務。市委八屆六次全會明確提出大力實施“中東西”三大區(qū)域經濟協(xié)調互動發(fā)展戰(zhàn)略，把現(xiàn)代服務業(yè)作為中部區(qū)域發(fā)展的重中之重。為此，我縣立足于把北方國際現(xiàn)代物流基地和正博會培育成省會現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭，舉全縣之力，加快發(fā)展現(xiàn)代物流和會展經濟，奮力搶占省會“中部隆起”制高點。辦好正博會，不僅對推進省會產業(yè)結構調整，帶動周邊縣市小商品產業(yè)發(fā)展具有重要意義，而且對提升歷史文化名城形象，推動產業(yè)結構優(yōu)化升級有著極大促進作用。我們懇請市直有關部門和兄弟縣市繼續(xù)給予大力支持和幫助，努力把正博會打造成享譽國內外的知名展會和品牌盛會，打造成北方小商品交易中心和展示中心，打造成展示全市小商品產業(yè)、帶動地方經濟發(fā)展的重要平臺。對于搞好正博會籌備工作，縣各級各部門要堅持“完成任務是硬道理，拒絕理由”的理念，堅持“精細化、零缺陷”的標準，把辦好第四屆正博會作為當前最緊要、最迫切、最重大的任務，作為我們義不容辭的責任和義務，作為對干部作風一次全方位的檢驗和考驗，集中利用兩個月時間，打一場籌備工作攻堅戰(zhàn)，確保第四屆正博會圓滿成功。要重點抓好以下幾方面工作：

一、抓認識，聚合力，工作力度再加強

思想是行動的前提。辦好正博會，首先要統(tǒng)一思想、提高認識，以此舉全縣之力、聚全民之智。一要強化政治意識。國家對的發(fā)展定位是華北重要商埠，省委、省政府要求省會大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，市對的功能定位是發(fā)展商貿流通和文化旅游產業(yè)。省委、省政府，市委、市政府決定每年在我縣舉辦正博會，將正博會列入重點培育的品牌展會，以政策導向引導市場要素流向，這既是關心和支持，更是鞭策和期待，我們必須以時不我待、只爭朝夕的緊迫感，把辦好正博會作為一項重要的政治任務，緊緊抓在手上，落實到行動上。二要強化機遇意識。當前，正面臨著前所未有的歷史機遇，省會北跨發(fā)展戰(zhàn)略深入實施，新區(qū)、空港工業(yè)園、京石高鐵、機場改擴建、滹沱河綜合整治、中華大街和太行大街北延以及生態(tài)賓館等省、市重點工程建設如火如荼。所有這些，必將帶動全市、全省乃至更大范圍的商貿物流向集中。我們要牢牢抓住這一機遇，辦好正博會，加快省會商貿次中心和文化旅游休閑中心的建設步伐。三要強化責任意識。按照市政府總體方案的要求，結合我縣工作實際，充分利用過去的成功經驗，堅持想在前、做在前，超前謀劃，提早安排，做好各項具體工作方案和預案。在此基礎上，實行嚴格的崗位責任制、重點工作責任制和工作監(jiān)督制，細化責任，狠抓落實，不放過每一個環(huán)節(jié)，不疏漏每一處細節(jié)，確?；I備工作事事有人管、件件能落實。特別是開幕式、新聞會、重要嘉賓和客商邀請及接待等重要工作，一定要確保圓滿成功，不出任何紕漏。

二、抓場館，保質量，籌備進度再提速

場館是正博會的“舞臺”。年正博會場館計劃設在國際小商品城三期第四、五區(qū)一層，面積2.6萬平方米。目前，場館主體已完工，正在進行地面鋪設、外立面裝修、外部環(huán)境施工，計劃于4月20日前開始布展。與正博會場館配套的小商品二期C區(qū)正在建設，洋貨金街主體已完工，綜合服務園廣場建設已近尾聲。商品交易區(qū)一期順利營業(yè)，二期、三期部分竣工投入使用。物流園區(qū)一期部分竣工，沿107國道綿延6公里的商貿流通聚集帶初具規(guī)模，各項工程進度總體情況較好。但是，在場館建設上決不可掉以輕心，一定要充分預見可能出現(xiàn)的各種情況，充分預見可能遇到的各種困難，堅持倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，堅持一日一總結、一日一調度，確保工期，保證質量。特別要加緊規(guī)劃建設會展中心，完善接待中心、展示中心等配套設施，謀劃舉辦“食品交易會”、“板材家具交易會”等系列會展活動，使正博會辦出更明顯的效益，辦出更鮮明的特色，辦出更響亮的名氣。

三、抓招商，巧布展，展會檔次再提高

正博會的活力在于合作。第四屆正博會招商工作要圍繞全縣經濟發(fā)展大局，按照培育發(fā)展地方產業(yè)、體現(xiàn)經濟效益、開闊群眾視野、繁榮小商品市場的總體要求進行，把“辦好正博會，繁榮商貿城，發(fā)展會展業(yè)”作為落腳點。要招好商。嘉賓和客商的邀請工作是正博會成功舉辦的重要和關鍵環(huán)節(jié)。我們要以真心換真情，積極爭取省市有關部門的大力支持，按照“突出特色、保證質量”的原則，南下北上、東出西進，“走出去”、“請進來”，邀請高規(guī)格的參展商，邀請盡可能多的采購商，力爭國內外知名品牌參展商品達到30%以上。我們還要進一步提高縣內企業(yè)參會、參展數(shù)量和檔次，努力培育本地企業(yè)，借助正博會這個“家門口”的合作平臺做大做強。要布好展。布展工作工期緊、任務重，要采取專人督導、現(xiàn)場協(xié)調等多種措施，配合開發(fā)商按期、保質、高標準完成場館建設及環(huán)境的美化、亮化，求真、求細、求實,使整個展覽展示有聲勢、有品位、有特色、有亮點,增強吸引力和震撼力。要搞好專題活動。利用各種資源，精心謀劃組織專題活動，搭建開放的洽談平臺，為客商提供盡可能多的投資合作信息。要組織好小商品城招商推介活動、空港工業(yè)園推介會、經貿洽談會及簽約儀式等活動。要精心籌劃第十二屆“千年古韻”歷史文化旅游節(jié),形成商貿帶旅游、旅游促商貿的良性互動發(fā)展格局，努力把建成文化之城。要多方邀請各地代表性的表演項目及傳統(tǒng)工藝品制作單位參加旅游節(jié)，積極整合縣及全市各縣（市）區(qū)旅游資源，設計精品線路，使客商充分感受、認識，記住、贊美。

四、抓環(huán)境，強管理，城市形象再提升

今年是城鎮(zhèn)建設“三年上水平”起步之年。作為省會城市重要組成部分，我們要緊緊圍繞建設繁華舒適、現(xiàn)代一流省會城市的總目標，以更大決心、更大氣魄推進城鎮(zhèn)建設三年上水平，努力把建成宜居之城。在環(huán)境整治上，要以舉辦正博會為契機，深入開展城市容貌綜合整治，以市政環(huán)衛(wèi)、景觀整治、夜景亮化、環(huán)境監(jiān)管等為重點，發(fā)動全縣廣大干部群眾，大力實施城市容貌綜合整治和美化、亮化、凈化、綠化活動，實現(xiàn)城市品位和形象雙提升。在城市建設上，要統(tǒng)籌規(guī)劃景觀提升工程，推進樣板街道、特色街道和標志性建筑夜景亮化提檔升級，搞好城市主干道綠化，全面提升城市魅力，打造文化特色濃郁、歷史特色濃厚、地方特色鮮明的城市景觀。在城市管理上，要規(guī)范城區(qū)臨時性攤點，取締臨時市場，整治店外經營，對主要干道兩側有礙觀瞻的違法建筑、簡陋建筑、超期臨建進行拆除，對各類廣告牌匾進行規(guī)范整治。要以“無處不精細、無處不精美、無處不精心、無處不精彩”為標準，提升城市管理精細化、標準化水平，努力提升城市形象，以清新靚麗的面貌喜迎正博會。

五、抓安全，強保障，后勤服務再精細

正博會的生命在于客商。我們要堅持以人為本、客商至上，不斷改進、完善保障措施，為客商提供優(yōu)質、便捷、人性化的一站式服務，突出地域特色，在吃、住、行、游上下功夫。要以建設平安之城、“迎正博、保平安、促發(fā)展”的政治敏銳性和責任感，全面考慮可能發(fā)生的各類突發(fā)性事件，不放過任何一處隱患，逐一研究制定安保方案和各項工作預案。要全力抓好食品、公共場所衛(wèi)生安全保障，對賓館進行衛(wèi)生安全評估，對各接待就餐單位進行駐場全程監(jiān)督，保障廣大客商的衛(wèi)生安全。要集中開展社會治安、交通秩序整治行動，凈化社會治安和交通環(huán)境。特別要詳細排要節(jié)點、重點區(qū)域的火災隱患，對參展場館做好防火安全工作，進一步強化工作人員培訓，將人員責任明確到每一個展位、每一個滅火器，確保展館安全萬無一失，確保嘉賓和客商人身安全萬無一失。要對全縣酒店、賓館的接待能力做到心中有數(shù)，制定詳細接待方案。要做好會議期間醫(yī)療保健和供水、供電、供氣等工作，協(xié)調機場、車站，做好客商出入境工作，確保交通暢通。要大力開展業(yè)務培訓，提高旅游隊伍整體素質，為參會客商提供高標準的服務。大力開展正博會志愿者活動，為客商參展、旅游、購物等提供最方便、最快捷、最細致的服務，使各位嘉賓和廣大客商賓至如歸。

六、抓宣傳，聚人氣，辦會氛圍再濃厚

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是著眼于長遠發(fā)展提出的戰(zhàn)略舉措，是吸引外來投資者的金字招牌。我們要以正博會舉辦為契機，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，擦亮金字招牌，以更加開放的姿態(tài)、更加包容的胸懷和更加良好的發(fā)展環(huán)境，樹正氣、聚人氣、增財氣，吸引客商、打動客商，讓客商宣傳、熱愛、投資，從而落戶、扎根、致富。全縣上下特別是執(zhí)法執(zhí)紀部門，一定要認真貫徹落實全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境廣播電視大會精神，推進“效能革命”，抓好軟硬環(huán)境建設，健全完善各項規(guī)章制度，強化服務意識，提高工作效率，大力營造親商、敬商、厚商、惠商的濃厚氛圍。紀檢監(jiān)察部門要加大明查暗訪力度，嚴肅查處吃、拿、卡、要，不作為、亂作為行為。宣傳部門要精心策劃，構建報紙、廣播、電視、網絡四位一體的宣傳格局，為籌備工作提供強有力的輿論支持和良好的社會氛圍。

第9篇：單位后勤服務保障工作及亮點范文

關鍵詞：辦公室工作 職能 服務 能力

1　認清當前形勢增強工作的緊迫感

一是企業(yè)面臨的新形勢和發(fā)展新思路，對辦公室工作提出了更新更高的要求。當前改革、發(fā)展與穩(wěn)定是企業(yè)工作的中心，圍繞中心任務，做好改革改制、資源整合、機制創(chuàng)新等一系列工作是突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要舉措。新的發(fā)展形勢對辦公室的工作提出了更高的要求，作為綜合部門，必須首先領會和把握好這一思路，吃透其精神實質。只有這樣，才能為領導當好參謀和助手，才能協(xié)助有關部門做好工作，才能做好相應的宣傳、信息和服務工作。

二是市場經濟的深入要求辦公室具有更廣闊的知識和視野。隨著改革步伐的加快，企業(yè)積極走向市場已成為必然趨勢。作為辦公室人員，必須把握時代脈搏，適應市場經濟，對本單位的發(fā)展基礎、優(yōu)勢條件和不利因素有一個清醒的認識，以時不我待的緊迫感加強學習，努力提高自身素質，為領導科學決策做好服務。

2　圍繞中心，充分發(fā)揮辦公室職能

辦公室的各項工作，都要緊緊圍繞企業(yè)工作這個中心，服務于工作大局，一切工作都要有利于促進和保障中心任務進行。胸中有大局，工作才有重點，也才能統(tǒng)攬全局，組織安排好各項工作。

2.1　拓寬參謀決策深度。當好領導的參謀，為領導獻計獻策是辦公室的首要職責。參謀決策就是要協(xié)助領導籌劃企業(yè)工作的重大決策，研究關鍵舉措，提出改進工作的有效辦法以及防范風險的應急措施等等，及時反映各方面的真實情況，出主意，當高參。工作中，必須胸懷全局，學會換位思考，善于站在領導的角度，領會意圖，把握精神，謀劃改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大事。要特別注重將企業(yè)放在區(qū)域經濟競相發(fā)展的大背景下去謀劃，從對比分析中尋求優(yōu)勢，查找差距，吸納好經驗好做法，善于提出有分析、有價值的建議，使決策參謀站在一個更廣闊的平臺上，使企業(yè)工作盡快適應市場?！胺彩骂A則立、不預則廢”，參謀的高度體現(xiàn)在預見。決策服務必須善于超前思考，超前研究，超前謀劃，既準確判斷經濟社會發(fā)展大勢，又關注各類新情況、新問題，做到提出的建議和意見適應今后發(fā)展需要，確保當前制定的各項政策能夠在較長時期內發(fā)揮作用。實踐證明，充分發(fā)揮好參謀作用，是衡量辦公室工作質量和水平最主要的標準，更是與時俱進、不斷開拓辦公室工作新局面的實際需要。

2.2　深入信息調研。沒有調查就沒有發(fā)言權，調研是提高信息質量的關鍵，信息調研是成事之基，謀事之道。信息調研水平高低，調研成果優(yōu)劣，在一定程度上影響領導決策水平。因此，辦公室人員要把信息調研作為自己必須練就的基本功，要把領導普遍關注的重點問題、廣大職工反映強烈的焦點、難點等問題作為調研的主攻方向，主動走出去，沉下去，深入基層，發(fā)現(xiàn)問題，分析提煉，提出建議，通過深入基層一線，聚焦企業(yè)生產經營重點和經營創(chuàng)新亮點，切實了解掌握基層的困難和問題；關注民生，傾聽民意，了解職工的訴求，及時將基層的實際狀況反饋領導，便于領導掌握第一手資料和真實情況，做出科學合理的決策。同時通過調研，準確傳達領導的指示精神及工作目標、要求，便于基層對領導的決策意圖和發(fā)展思路多一分認識，多一分理解，多一分支持。做到吃透上情，摸透下情，充分發(fā)揮參謀助手作用。

2.3　強化協(xié)調督辦力度。協(xié)調和督辦貫穿于辦公室工作的各個方面，把各方面的關系協(xié)調好，把重要決策和工作部署好，對于企業(yè)工作的務實高效運轉有著重要作用。一方面是對外協(xié)調。要加強與政府及上級主管部門的工作聯(lián)系，與系統(tǒng)單位建立良好的工作關系，保證企業(yè)有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境；另一方面是對內協(xié)調。辦公室人員要統(tǒng)籌兼顧，加強與單位內部各職能部門的溝通與聯(lián)系，促進各項工作平穩(wěn)有序地開展。督辦工作主要抓好會議決議的貫徹落實情況以及經濟指標、工程建設、重點項目等方面的推進情況，提出解決問題的辦法和思路。要加強跟蹤檢查，做到件件有落實，事事有交代，確保政令暢通。督辦工作要實事求是、重落實、重效果。當基層單位在工作中遇到困難需要協(xié)調解決或是出現(xiàn)認知偏差時，辦公室要及時傳達企業(yè)領導解決問題的思路，并督促職能部門加大指導、協(xié)調和服務力度，落實工作措施，及時為基層排憂解難，促進中心工作任務完成。

2.4　提高服務水平。辦公室是單位的綜合辦事機構，協(xié)調服務顯得越來越重要。為領導服務、為部門服務、為基層服務是辦公室工作永恒的主題。在具體工作中，要緊緊圍繞企業(yè)熱點和難點問題開展服務，要變被動服務為主動服務，圍繞中心工作，結合新形勢新任務的要求，增強工作的主動性、預見性和計劃性，凡事想的遠一點，謀的深一點，既想領導之所想，更要想領導之未想，為領導決策提供依據。通過辦文、辦會、辦事這三個重點環(huán)節(jié)，為領導把好工作程序關、文件質量關和依法行政關。要緊密聯(lián)系基層，深入基層，幫助基層解決實際問題，虛心聽取基層意見，改進工作方法，提高為基層服務的能力。要充分利用辦公室窗口和網絡優(yōu)勢，為基層提供市場信息和業(yè)務渠道。要經常與基層領導溝通交流，了解他們對企業(yè)發(fā)展的想法和建議，多角度收集合理化意見和建議，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。

3　強化六種意識，提升辦公室工作水平

隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)辦公室工作越來越重要，但工作難度也越來越大，辦公室人員只有加強自身修養(yǎng)，提高工作能力，樹立強烈的市場意識、宣傳意識、學習意識、責任意識、奉獻意識和創(chuàng)新意識，才能適應新形勢新任務和企業(yè)管理工作的需要，提高企業(yè)辦公室工作水平。

3.1　強化市場意識。企業(yè)是市場競爭的主體，受宏觀政策調控影響較大，且時刻面臨著激烈的市場競爭，生存和發(fā)展壓力巨大。復雜多變的市場形勢和企業(yè)發(fā)展中的種種矛盾，迫切需要辦公室樹立強烈的市場競爭意識，要善于把工作置于企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃，把工作更好地定位于為企業(yè)發(fā)展服務上來。新形勢下辦公室要有捕捉信息的敏感度，隨時關注市場動態(tài)和同行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，及時收集市場信息，為促進和推動企業(yè)發(fā)展發(fā)揮重要作用。企業(yè)的生存和發(fā)展與每個員工的利益息息相關，辦公室人員切不可有“事不關己高高掛起”的思想和意識，一切工作要以企業(yè)發(fā)展為重。

3.2　強化宣傳意識。要樹立宣傳為企業(yè)經營服務的理念，充分利用企業(yè)網站，多角度、全方位宣傳企業(yè)最新工作動態(tài)和各類資訊，樹立企業(yè)良好的品牌形象。要善于與新聞媒體溝通，廣泛深入進行社會宣傳，杜絕針對企業(yè)的負面報道，提高社會對企業(yè)的認知度、信任度和美譽度，確保企業(yè)正常運轉，促進企業(yè)業(yè)務拓展。

3.3　強化學習意識。市場在變化，企業(yè)在發(fā)展。作為辦公室人員要確立終身學習、主動學習的理念，把學習作為第一要務，結合崗位需要和工作特點，加強對法律、經濟、科技、管理等方面知識的學習，加強寫作、調研、辦事、協(xié)調等綜合能力的鍛煉，還要熟練掌握電腦和網絡操作知識，學會應用辦公自動化系統(tǒng)，科學高效完成日常管理工作。

3.4　強化責任意識。要做好辦公室工作并不難，關鍵是要有高度的責任心。辦公室任務繁重，工作瑣碎，但決不能因其細碎而有怠慢。如下發(fā)通知、傳閱文件、擬草公文、會務安排、后勤服務、車輛調度等等，這些看起來是小事，微不足道，但若稍有疏忽，就會影響全局，貽誤工作。強烈的責任意識是做好辦公室工作的基礎，辦公室人員必須具有一絲不茍、嚴謹細致的工作作風，認真對待每一項工作，保證全局工作的正常運轉。

3.5　強化奉獻意識。辦公室工作的綜合性較強，工作千頭萬緒，所從事的許多工作都是“別人看不著，自己說不出”的繁瑣事務，工作往往既辛苦又清貧，還要經常加班加點，有時還吃力不討好。從事辦公室工作，就要不為名，不為利，甘當無名英雄；就要經得起各種誤解、委屈和挫折。真正做到愛崗敬業(yè)，無私奉獻，始終保持良好的工作狀態(tài)，充滿激情投入工作。

3.6　強化創(chuàng)新意識。在當前企業(yè)面臨新形勢，不斷應對新挑戰(zhàn)的情況下，辦公室作為綜合管理部門，應通過工作創(chuàng)新主動適應這一挑戰(zhàn)。一是創(chuàng)新思維，要有開放的眼光和全局意識，要關注影響企業(yè)發(fā)展的方方面面，審視企業(yè)管理的各個領域，學習新的思路和觀點，不斷汲取新鮮力量，推進工作創(chuàng)新。二是具體工作中要突破傳統(tǒng)工作模式和工作方法的束縛，創(chuàng)新管理方式。要緊緊圍繞企業(yè)中心工作和廣大員工關注的熱點、焦點問題，提出辦公室工作的新思路、新舉措；督查協(xié)辦上要有新辦法、新手段；檔案管理上要有新內容、新技術等等?？傊?，做好辦公室工作必須要做有心人，將創(chuàng)新意識貫穿于辦公室工作的各個方面。

4　提高三種能力，加強辦公室的運行力

4.1　提高接待能力。接待工作是辦公室工作的重要組成部分，是一項政策性很強的工作。隨著企業(yè)改革的深入，崗位競聘、績效考核、整合重組等等一系列改革配套措施的出臺，必然會觸及部分職工的利益，錯綜復雜的矛盾也會隨之爆發(fā)，給企業(yè)帶來發(fā)展中的陣痛。企業(yè)辦公室作為窗口部門，處在前沿地位，經常要接待許多職工來訪來電。如何做好接待和解釋工作，化解職工對立情緒，盡可能將矛盾鈍化，減少矛盾上交，為領導騰出精力抓大局、謀大事，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧環(huán)境，是對辦公室工作的極大挑戰(zhàn)，辦公室決不能對接待工作等閑視之，要不斷提高接待水平和技巧，有效化解矛盾，維護企業(yè)穩(wěn)定。首先，辦公室要熱情接待來訪人員，從心理上給上訪職工以安慰；第二要熟悉和掌握各類政策，力求解釋有禮有節(jié)，有據可查；第三要與職工交心，深入分析來訪原因，動之以情，曉之以理，耐心解釋和說服；第四要與職能部門做好溝通，尋求制度和政策的支撐，為企業(yè)經濟發(fā)展保駕護航。

4.2　提高辦公室團隊戰(zhàn)斗力。市場的風云多變、競爭對手的風起云涌無時無刻不在警醒企業(yè)：適者生存，優(yōu)勝劣汰。作為企業(yè)的核心部門，打造一支素質過硬、作風過硬、業(yè)務過硬的辦公室工作人員隊伍是確保辦公室職能實現(xiàn)的必要手段。辦公室在加強自身建設的實踐中，一是要樹立危機意識，時刻挑戰(zhàn)自我，要把本職崗位如何促進企業(yè)發(fā)展，辦公室如何為企業(yè)負責作為長期課題，時刻提醒每一位員工，不斷增強員工工作的危機感、責任感和緊迫感，與企業(yè)同發(fā)展，共榮辱。二是要提高業(yè)務素質，熟悉和掌握企業(yè)經營、管理的整體情況，洞悉企業(yè)發(fā)展規(guī)律，切實掌握好綜合分析、文字處理、組織協(xié)調、辦公自動化等各項技能，不斷學習參謀決策、調查研究、督辦執(zhí)行和事務處理的方法，切實提高自己觀察問題、分析問題、解決問題的能力。三是要樹立合作意識，發(fā)揮團隊作用。辦公室是服務、協(xié)調的綜合機構，涉及的事務紛繁復雜，包括調查研究、文檔管理、車輛調度、后勤服務、會議安排等等，每一個環(huán)節(jié)都要求嚴謹細致，不能有絲毫差錯，所以辦公室人員要具有團隊意識，充分發(fā)揮辦公室全體人員的力量，同心協(xié)力、同舟共濟，形成合力，相互配合、相互理解，體現(xiàn)整體形象，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，增強整體戰(zhàn)斗力，確保辦公室工作有效開展。四是要加強制度建設。制度建設要涵蓋辦公室的各項工作，結合企業(yè)工作實際，建立起一個科學合理、操作性強、與企業(yè)管理相銜接的制度體系，做到目標明確、職責明晰、程序規(guī)范，力求用制度管好人、用制度辦好事，進一步提高辦公室工作的質量和效率。

4.3　提高應急處置能力。隨著社會經濟的發(fā)展和網絡時代的到來，企業(yè)如何應對突發(fā)事件、快速準確處理、及時消除負面影響成為一個重要課題。新形勢下辦公室要切實加強對重大事件的應對能力和對緊急情況的快速反應能力，及時提出應對措施，為領導處理應急突發(fā)事件提供服務。辦公室作為企業(yè)的信息中心，要隨時關注網絡新聞和官方微博，健全重大輿情上報制度，規(guī)范信息，認真受理政府熱線12345的訴求，強化輿論引導。工作中要做好各類突發(fā)事件的緊急預案，進一步完善緊急信息報送機制，便于領導在第一時間作出決策，化解危機，變“危”為“機”。

新形勢新時期對辦公室提出了新要求、新任務。辦公室人員要緊跟時展，銳意進取，勇于實踐，扎扎實實做好服務、協(xié)調、參謀工作，外樹形象，內抓管理，充分發(fā)揮辦公室職能作用，推動企業(yè)發(fā)展邁向新的高度。

參考文獻：

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