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關(guān)鍵詞:旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付信用問(wèn)題
電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式,已成為21世紀(jì)國(guó)際商務(wù)往來(lái)的主流和各國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。而完整的電子商務(wù)要求做到物流、信息流和資金流都盡可能在網(wǎng)上進(jìn)行,這有賴于網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付制度的建立。
國(guó)外電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合比較密切,據(jù)調(diào)查,全球有17萬(wàn)家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù);2000年,全球電子商務(wù)銷售額達(dá)到4200億美元,其中旅游電子商務(wù)銷售額突破630億美元,占24%;全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以上以350%的速度發(fā)展。這都離不開(kāi)良好的網(wǎng)上支付體系的運(yùn)行。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前我國(guó)網(wǎng)上年旅游交易額已達(dá)到40億至50億元人民幣,約占所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%。電子商務(wù)與旅游業(yè)的結(jié)合改變了我國(guó)旅游業(yè)的管理模式和行為模式。當(dāng)前,我國(guó)旅游業(yè)正處于發(fā)展期,電子商務(wù)對(duì)于旅游業(yè)的積極作用日益凸顯,而網(wǎng)上支付在其中所起的作用尤為重要。基于此,本文對(duì)旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的應(yīng)用與發(fā)展進(jìn)行了探討。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付方式與工具
(一)網(wǎng)上支付方式
1.信用卡支付方式?;ヂ?lián)網(wǎng)針對(duì)消費(fèi)者商務(wù)的交易(B2C為主)的支付主要通過(guò)信用卡來(lái)完成。信用卡是銀行或金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的,授權(quán)持卡人在指定的商店或場(chǎng)所進(jìn)行記賬消費(fèi)的信用憑證,是一種特殊的金融商品和金融工具。功能包括:ID身份功能,證明持卡人身份;結(jié)算功能,可用于支付購(gòu)買商品、享受服務(wù)的款項(xiàng);信息記錄功能,將持卡人的屬性、對(duì)卡的使用情況等各種數(shù)據(jù)記錄在卡中。
2.電子支票支付方式。電子支票是—種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另—個(gè)賬戶的電子付款形式。一般通過(guò)專用的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件及一整套的用戶識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)驗(yàn)證等規(guī)范化協(xié)議完成數(shù)據(jù)傳輸,從而控制安全性。在交易中,商家要驗(yàn)證支票的簽發(fā)單位是否存在,支票的單位是否與購(gòu)貨單位一致,還要驗(yàn)證客戶的簽名。
3.電子現(xiàn)金支付方式。又稱數(shù)字現(xiàn)金,是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、通過(guò)Internet購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。即以電子方式存在的現(xiàn)金貨幣,其實(shí)質(zhì)是代表價(jià)值的數(shù)字。這是一種儲(chǔ)值型的支付工具,使用時(shí)與紙幣類似,多用于小額支付,可以實(shí)現(xiàn)脫機(jī)處理。主要有兩種形式:幣值存儲(chǔ)在IC卡上;以數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)上。電子現(xiàn)金具有人們手持現(xiàn)金的基本特點(diǎn),同時(shí)又具有電腦網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性,正逐步成為網(wǎng)上支付的主要手段之一。
4.網(wǎng)上銀行支付方式。網(wǎng)上銀行是指銀行使用電子工具通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向其客戶提品和服務(wù)。銀行的產(chǎn)品和服務(wù)包括:提存款服務(wù)、信貸服務(wù)、賬戶管理、提供財(cái)務(wù)意見(jiàn)、電子單據(jù)支付以及提供其他電子支付的工具和服務(wù)如電子貨幣等。完整的電子商務(wù)一般包括信息溝通、資金支付及商品配送三大環(huán)節(jié),缺少資金支付,商品配送將難以完成。因此,網(wǎng)上銀行所提供的電子支付手段對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有關(guān)鍵的支持作用,直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展前景。自從美國(guó)的安全第一銀行SFNB(SecurityFirstNetworkBank)誕生以后,網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)拓寬服務(wù)領(lǐng)域、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要手段。1999年以來(lái),我國(guó)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)也有了重大發(fā)展,各大國(guó)有和商業(yè)銀行均陸續(xù)推出了網(wǎng)上銀行服務(wù),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上支付。
(二)網(wǎng)上支付工具
目前市場(chǎng)上主要的在線支付工具,如表1所示。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付現(xiàn)狀
(一)旅游中介商
本文以攜程旅行網(wǎng)為例進(jìn)行分析。攜程的收入主要來(lái)自以下幾個(gè)方面:酒店預(yù)訂費(fèi);機(jī)票預(yù)訂費(fèi);自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂費(fèi),其收入的途徑與前兩項(xiàng)基本一致;線路預(yù)訂費(fèi),攜程通過(guò)與其他旅行社合作,經(jīng)營(yíng)一些組團(tuán)的業(yè)務(wù)(非主營(yíng)業(yè)務(wù))。
除了酒店預(yù)訂大多采用酒店前臺(tái)支付的辦法,對(duì)于其他三項(xiàng)的交易而言,顧客既可以選擇網(wǎng)上支付,也可以選擇線上瀏覽、電話確認(rèn)、離線交易的辦法。盡管攜程采取了積點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法來(lái)鼓勵(lì)網(wǎng)上支付,但是大部分交易還是離線完成的。
(二)旅行社
自2000年4月中青旅推出“青旅在線”后,國(guó)內(nèi)三大旅行社(國(guó)旅、中旅、中青旅)和其他具有地區(qū)優(yōu)勢(shì)的旅行社(如上海春秋旅行社、廣州廣之旅等)都陸續(xù)開(kāi)展了旅游電子商務(wù)。本文以上海春秋國(guó)際旅行社(春秋旅游網(wǎng))為例進(jìn)行分析。
春秋旅游網(wǎng)的盈利模型是由網(wǎng)站、春秋國(guó)旅總社及各網(wǎng)點(diǎn)、上游的旅游企業(yè)(各地分社及合作旅行社、航空票務(wù)商、目的地酒店)和網(wǎng)民市場(chǎng)共同構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)主要為觀光和度假游客,由于春秋國(guó)旅具有強(qiáng)大的資源,線路預(yù)訂成為了網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)。春秋旅游網(wǎng)提供的產(chǎn)品,顧客可以選擇網(wǎng)上支付,也可以選擇網(wǎng)上瀏覽、電話確定、離線交易的辦法,同時(shí)還可以到春秋國(guó)旅的各分社進(jìn)行購(gòu)買。但就目前的經(jīng)營(yíng)狀況而言,電話確定與離線交易仍然是消費(fèi)者的主要選擇。
從上述分析可以看出,目前的旅游電子商務(wù)活動(dòng)中,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上支付并沒(méi)有真正接受;主流的B2C網(wǎng)站中,最主要的支付形式仍是貨到付款。網(wǎng)上支付的滯后,將阻礙我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。那么,是什么原因造成消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付的排斥呢?
旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的主要障礙:信用缺失
我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢的一個(gè)重要因素,就是與旅游電子商務(wù)相配套的網(wǎng)上支付等手段還沒(méi)有找到安全便捷的解決方案。
根據(jù)艾瑞公司2008年第一季度的中國(guó)網(wǎng)上支付調(diào)查報(bào)告顯示,有近六成的網(wǎng)民認(rèn)為不使用網(wǎng)上支付的原因是“擔(dān)心交易的安全性”,如圖1所示;而據(jù)CNNIC的調(diào)查報(bào)告表明,大約有四成的網(wǎng)民認(rèn)為電子商務(wù)的最大障礙是信用問(wèn)題。
首先,消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣對(duì)旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一定的影響。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),已經(jīng)完全習(xí)慣于面對(duì)實(shí)物進(jìn)行挑選商品,一手交錢(qián)一手交貨的購(gòu)物方式。人類思維和行為方式的慣性使人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)不可能適應(yīng)面對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品使用虛擬的電子貨幣、電子機(jī)票進(jìn)行的電子商務(wù)模式。因此,同傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要經(jīng)歷一個(gè)被消費(fèi)者接受的過(guò)程。
其次,在網(wǎng)上支付的實(shí)際使用中,信用問(wèn)題成為一個(gè)制約因素。在以紙質(zhì)媒介作為支付交易的商務(wù)活動(dòng)中,由于是面對(duì)面,并有紙質(zhì)交易憑證,加上法律體系的保證,人們?cè)谶@種長(zhǎng)期形成的商務(wù)活動(dòng)中建立起了對(duì)這整套體系的信用,如果出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛會(huì)由法律體系仲裁而給予經(jīng)濟(jì)利益的保證。但電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程與傳統(tǒng)的方式完全不同,交易過(guò)程中沒(méi)有確認(rèn)過(guò)程合法存在的紙質(zhì)憑證,這就帶來(lái)了可信度的問(wèn)題。因此,消費(fèi)者和商家在網(wǎng)上交易存在的主要問(wèn)題就是信用問(wèn)題,以及由此引發(fā)的一系列相互連帶的問(wèn)題。當(dāng)前,是否信守服務(wù)承諾,即是否擁有良好的商業(yè)信用,成為人們衡量電子商務(wù)服務(wù)商或電子商務(wù)網(wǎng)站好壞的重要指標(biāo)。但據(jù)統(tǒng)計(jì),2007年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中,網(wǎng)購(gòu)被騙位居首位。企業(yè)或個(gè)人商家的不誠(chéng)信行為,更加重了網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上支付的排斥性。目前我國(guó)的信用體系不完善,各種失信現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)可以完全確定交易行為人的信用。并且,我國(guó)的社會(huì)信用體系遠(yuǎn)未達(dá)到任何行為都有記錄可查的情況,在這種信用環(huán)境下發(fā)展網(wǎng)上支付會(huì)有較大的障礙。
由于上述原因,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)通常的做法是:旅游預(yù)訂用網(wǎng)絡(luò),付款交易用傳統(tǒng)方式。電子商務(wù)的快捷性、低成本性等特征未能得到體現(xiàn),使旅游網(wǎng)站的功能還停留于提供信息的初級(jí)層次。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的發(fā)展建議
由上可知,推動(dòng)網(wǎng)上支付在旅游業(yè)的有效發(fā)展與普及,必須從增強(qiáng)“信用保障”入手。一方面,政府應(yīng)制訂旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的相關(guān)法律規(guī)范,建立和健全我國(guó)的信用體系;另一方面,企業(yè)需要面向市場(chǎng)積極探索各種信用保障機(jī)制與措施。下文主要從企業(yè)方面進(jìn)行闡述。
(一)加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付的安全建設(shè)
首先,旅游企業(yè)應(yīng)積極與知名度、信譽(yù)度較高的銀行合作,普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子支付方式。保證游客所使用的電子支付工具必須由其賬戶所在的銀行發(fā)行,游客可以到與旅行社有業(yè)務(wù)關(guān)系的銀行去使用現(xiàn)金購(gòu)買貨幣卡,當(dāng)游客進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)可以向旅行社和銀行同時(shí)發(fā)通知,將資金從銀行的賬戶上轉(zhuǎn)移到旅行社的賬戶上。其次,旅游企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)安裝防火墻,防止“黑客”攻擊,保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全,促進(jìn)網(wǎng)上支付的實(shí)施。
(二)加強(qiáng)宣傳以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任程度
旅行企業(yè)應(yīng)通過(guò)廣告宣傳、新聞會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、網(wǎng)上促銷等多種形式,盡可能讓更多的消費(fèi)者知道本旅行企業(yè)的網(wǎng)址,樹(shù)立企業(yè)的品牌形象,提高知名度和網(wǎng)絡(luò)信譽(yù),為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展減輕阻力。
(三)推進(jìn)網(wǎng)上支付工具的多樣化
目前的網(wǎng)上支付方式中,以信用卡使用為主,為解決社會(huì)信用風(fēng)險(xiǎn)較高的問(wèn)題,我國(guó)出現(xiàn)了具有“信用擔(dān)?!惫δ艿牡谌街Ц镀脚_(tái),將網(wǎng)上支付平臺(tái)演變成了資金流的中間環(huán)節(jié)。走在前列的商家已經(jīng)涵蓋了B2B、B2C和C2C三個(gè)領(lǐng)域。如阿里巴巴的誠(chéng)信通及誠(chéng)信指數(shù),易趣的買家、賣家互評(píng)制度,淘寶網(wǎng)的“支付寶”,都是建立誠(chéng)信體系、保障用戶利益的有效舉措。與此同時(shí),以第三方信用評(píng)估為基礎(chǔ)的交易行為逐漸成為網(wǎng)上支付的主要手段。
旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)目前的信用狀況,推進(jìn)網(wǎng)上支付工具的多樣化。除了推廣電子支票、移動(dòng)支付、手機(jī)錢(qián)包等工具外,應(yīng)推動(dòng)“誠(chéng)信支付工具”的使用,其代表是“支付寶”和“貝寶”。
在零售行業(yè),由于阿里巴巴“支付寶”和eBay的“貝寶”等支付平臺(tái)大力拓展市場(chǎng),個(gè)人和中小企業(yè)的網(wǎng)上支付和收款變得更加容易,從而促進(jìn)了個(gè)人網(wǎng)上交易以及中小企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程。旅游業(yè)引入這種模式將很有前景,可以讓不同的機(jī)票商、酒店和旅行社分別與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付。這種平臺(tái)的成功取決于兩個(gè)方面:一是信用體系的建立,即通過(guò)商家信用認(rèn)證、信用憑證上傳、支付信用度累計(jì)和用戶監(jiān)督(評(píng)價(jià))相結(jié)合的辦法,盡可能確保商戶的誠(chéng)信和信息的真實(shí);二是引入類似“支付寶”的誠(chéng)信支付工具,確保用戶在享受到服務(wù)后再正式支付費(fèi)用,進(jìn)一步減少交易風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述,網(wǎng)上支付信用缺失及相關(guān)信用體系的不完善是阻礙網(wǎng)上支付在旅游業(yè)普及的主要因素,也是導(dǎo)致我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展滯后的主要原因之一。雖然當(dāng)前對(duì)于網(wǎng)上電子支付的方式,很多游客還是處于觀望狀態(tài),但相信隨著旅游企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)日趨完善,信用保障機(jī)制日益健全,網(wǎng)上電子支付的方式會(huì)為廣大游客所接受,將有力地促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)球服飾;時(shí)尚元素;體育服飾
1男子網(wǎng)球服飾的發(fā)展史
在維多利亞時(shí)代至20世紀(jì)初期,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員都身穿白色的長(zhǎng)袖襯衫、白色的法蘭絨料長(zhǎng)褲,且必須佩戴領(lǐng)帶。在第一次世界大戰(zhàn)前后的男子網(wǎng)球服裝非常不透氣,在很大程度上限制了運(yùn)動(dòng)員的跑動(dòng)、揮拍。進(jìn)入近代,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員對(duì)比賽服飾提出了更加嚴(yán)格的要求,更加追求服飾的舒適性與功能性。在1926年,法網(wǎng)冠軍羅卡斯特從馬球運(yùn)動(dòng)獲取舒適靈感,融入自己的想法,設(shè)計(jì)出了一件網(wǎng)眼針織套頭衫,并穿著這件網(wǎng)球服飾參加網(wǎng)球比賽,取得了冠軍,這件服裝也在當(dāng)時(shí)引起了很大的轟動(dòng),深受人們的歡迎。在1993年,羅卡斯特與好友安德魯·吉利爾共同創(chuàng)辦了鱷魚(yú)襯衫公司,該公司專門(mén)生產(chǎn)其設(shè)計(jì)的男子網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)服,也就是這家公司如今依然生產(chǎn)的經(jīng)典款式POLO衫,這一男子網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)服改變了以往看上去風(fēng)流、穿起來(lái)煩悶的網(wǎng)球套裝,并迅速進(jìn)入美國(guó)高奢市場(chǎng),即使價(jià)格昂貴,人們的熱情也絲毫不減,認(rèn)為POLO衫是身份地位、品味的象征,而鱷魚(yú)POLO衫也代表著網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)與時(shí)尚相融合的開(kāi)端[1]。在1940年,在溫布爾登網(wǎng)球舉辦地英國(guó),設(shè)計(jì)師TibbyWegner與網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員FredPerry共同創(chuàng)建了FredPerry品牌,由于受到Mod文化的影響,專業(yè)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)服飾開(kāi)始朝著便裝的方向發(fā)展,也讓該服飾品牌成為網(wǎng)球服飾邁入時(shí)尚圈的先行者。進(jìn)入現(xiàn)代以后,各大運(yùn)動(dòng)品牌迅速發(fā)展,網(wǎng)球服飾的款式面料更加適應(yīng)網(wǎng)球比賽,且網(wǎng)球服飾和時(shí)尚服飾的聯(lián)系也更加緊密,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)服成為設(shè)計(jì)師玩轉(zhuǎn)潮流的噱頭,推動(dòng)著網(wǎng)球服飾輕松行走在時(shí)尚前沿。
2女子網(wǎng)球服飾的發(fā)展史
在女子網(wǎng)球服飾發(fā)展的早期,女子網(wǎng)球服飾以白色連衣裙為主,這一服飾的長(zhǎng)度到腳踝,且腰部需要戴上束腰馬甲,頭戴禮帽或頭巾,袖口緊緊包裹著手腕,這樣的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)服飾讓運(yùn)動(dòng)員看上去好像包裹在一個(gè)布袋里,在比賽過(guò)程中既要克服笨重服飾帶來(lái)的阻力,還要關(guān)注自己的頭巾或帽子。在1884年,溫布爾頓歷史上首位網(wǎng)球冠軍——姆德·沃特森在賽場(chǎng)上就是穿戴著傳統(tǒng)的網(wǎng)球服飾,整個(gè)身體被緊密包裹起來(lái),頭戴一頂有沿的禮帽。在1903年,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員多羅茜·道格拉斯去掉了帽飾,將上衣束在裙子里,然而依然穿著寬大的曳地長(zhǎng)裙。直到1919年,來(lái)自法國(guó)的蘇珊妮·蘭格倫徹底摒棄了傳統(tǒng)網(wǎng)球服飾,脫掉緊身束胸,將自己的小腿、手臂露了出來(lái),把上衣的長(zhǎng)袖改成短袖,長(zhǎng)裙改為過(guò)膝百褶裙,搭配長(zhǎng)襪,這一網(wǎng)球服飾整體比較輕便,這一服飾陪伴著蘇珊妮獲得第6屆溫網(wǎng)冠軍和2枚奧運(yùn)金牌,她所穿著的這一網(wǎng)球服飾也被當(dāng)時(shí)的媒體稱為“網(wǎng)球場(chǎng)上的裸腿之戰(zhàn)”,其也成為網(wǎng)球服飾發(fā)展史上一個(gè)里程碑式的存在。女子網(wǎng)球服飾徹底從“布袋裙”的束縛中突圍成功,是在1936年,海倫·雅各布斯是來(lái)自美國(guó)的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員,她第一次穿著短褲參加比賽,且輕松取得了勝利,其在賽后也高調(diào)地表示:“這次比賽的勝利,有一半的功勞是這條短褲的?!钡?dāng)時(shí)的人們并未因?yàn)樗膭倮蛣?chuàng)意而認(rèn)同她的想法,而是斥責(zé)她“有傷風(fēng)化”。在1949年,溫網(wǎng)賽場(chǎng)出現(xiàn)了一位穿著超短裙搭配蕾絲平角襯褲的運(yùn)動(dòng)員——特魯?shù)隆つm,她一出場(chǎng)就掀翻了以高貴、嚴(yán)謹(jǐn)著稱的溫網(wǎng),現(xiàn)場(chǎng)眾多攝像師都爭(zhēng)相搶奪最佳拍攝角度,畢竟這是網(wǎng)球發(fā)展史上首個(gè)穿著大膽的女子運(yùn)動(dòng)員,而這套網(wǎng)球服飾的設(shè)計(jì)者TeddyTinling也因此一舉成名。雖然特魯?shù)隆つm穿著的網(wǎng)球服飾非常大膽,但并不用擔(dān)心在跑動(dòng)時(shí)出現(xiàn)裙子走光問(wèn)題,反而能夠讓其跑動(dòng)更加自由,不受限制,這一網(wǎng)球服飾一直沿用至今[2]。在1979年,溫網(wǎng)賽場(chǎng)上女子運(yùn)動(dòng)員琳達(dá)·西格爾身穿一件吊帶網(wǎng)球裙入場(chǎng),這樣的網(wǎng)球服裝在當(dāng)時(shí)的賽場(chǎng)上無(wú)疑是一個(gè)重磅炸彈,前衛(wèi)新潮的創(chuàng)意馬上點(diǎn)燃了觀眾的眼球。自此,人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到女子網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)也有性感的一面,能夠?yàn)榫W(wǎng)球賽場(chǎng)增加一抹新的亮色,觀眾不僅能夠欣賞到精彩、激烈的回?fù)羟?,還能夠欣賞到性感、好看的網(wǎng)球服。網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的美學(xué)特征主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是運(yùn)動(dòng)員運(yùn)動(dòng)中動(dòng)作姿態(tài)的美感,二是運(yùn)動(dòng)員穿著服飾的新穎與大方。網(wǎng)球服飾發(fā)展到如今的模樣,經(jīng)歷了數(shù)百年的創(chuàng)新和改進(jìn)。在1884年,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)在法國(guó)、英國(guó)宮廷中開(kāi)始盛行,當(dāng)時(shí)的貴族夫人和小姐們總是穿著緊身、帶有裙撐的長(zhǎng)裙在花園中打網(wǎng)球,這就是最初的網(wǎng)球服。在1925年,愛(ài)娜娜·倫吉蘭女士在傳統(tǒng)網(wǎng)球服飾的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽創(chuàng)新和改進(jìn),摒棄了以往帶有裙撐的長(zhǎng)裙,用精美的緊身綢緞制成網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)服,相較于之前寬大、過(guò)長(zhǎng)的長(zhǎng)裙,這樣的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)服更加舒適,也便于運(yùn)動(dòng)員活動(dòng),解放了運(yùn)動(dòng)員的手腳,讓動(dòng)作得到舒展,也顯著提高了網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)水平。在1934年,海倫·赫爾·雅各布斯選用了新的面料,徹底改變了網(wǎng)球服飾,并設(shè)計(jì)出了首件網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)超短裙。一直以來(lái),網(wǎng)球服飾都以白色為主,這其中有一段非常有趣的故事。相傳,白色網(wǎng)球服始于法國(guó)的路易十世國(guó)王,當(dāng)年這位國(guó)王喜歡上了一位年輕漂亮的女廚師,某天國(guó)王潛入廚房,企圖威脅女廚師就范,然而這位漂亮的女廚師并不愿意,激烈反抗,將國(guó)王一推,讓國(guó)王掉進(jìn)了面粉桶。國(guó)王狼狽不堪地從面粉桶里爬出來(lái),羞憤逃至花園中的網(wǎng)球場(chǎng),裝作沒(méi)任何事發(fā)生在網(wǎng)球場(chǎng)上打網(wǎng)球,卻忽視自己全身上下沾滿了白色面粉。這時(shí),正好有一些臣子來(lái)到網(wǎng)球場(chǎng),看到國(guó)王的“新形象”,屈服于國(guó)王的權(quán)威,臣子們認(rèn)為這是國(guó)王倡導(dǎo)的新服飾,便紛紛效仿,在網(wǎng)球場(chǎng)上都穿著白色衣服。自此,白色網(wǎng)球服逐漸流行開(kāi)來(lái),并延續(xù)至今。
3網(wǎng)球服飾的價(jià)值體現(xiàn)
3.1傳承方面
不同時(shí)期的網(wǎng)球服飾具備不同的特點(diǎn)與文化內(nèi)涵,歷經(jīng)數(shù)百年的發(fā)展,其至今依然保留著某些屬性,這是網(wǎng)球服飾的價(jià)值體現(xiàn)。網(wǎng)球服飾的基礎(chǔ)價(jià)值主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)。(1)功能。雖然歷經(jīng)長(zhǎng)期的發(fā)展,網(wǎng)球服飾的外觀和色彩發(fā)生了極大的改變,但服飾功能始終滿足網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的專項(xiàng)特點(diǎn)。由于網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)具有較強(qiáng)的對(duì)抗性,運(yùn)動(dòng)員需要長(zhǎng)時(shí)間、多次奔跑,四周伸展空間大,若運(yùn)動(dòng)服飾過(guò)長(zhǎng)、過(guò)緊,將會(huì)嚴(yán)重影響運(yùn)動(dòng)員的活動(dòng),因此網(wǎng)球服飾設(shè)計(jì)必須注重功能性[3]。一直以來(lái),網(wǎng)球服飾設(shè)計(jì)都強(qiáng)調(diào)“短”“無(wú)”。隨著網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展,網(wǎng)球服飾越來(lái)越軟、越來(lái)越輕。網(wǎng)球服飾多以短袖和短裙為主,當(dāng)下很多網(wǎng)球服飾為無(wú)袖和超短裙,以便網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員更大幅度、更大跨度地動(dòng)作。(2)面料運(yùn)用。在20世紀(jì)初,絲綢等比較輕柔的面料開(kāi)始用于網(wǎng)球服裝制作中,時(shí)至今日,現(xiàn)代網(wǎng)球服飾設(shè)計(jì)中依然沿用這類面料。隨著科技的發(fā)展,高科技復(fù)合材料逐漸得到普及,為網(wǎng)球服飾增添了獨(dú)特的魅力。(3)美感呈現(xiàn)。縱觀網(wǎng)球服飾的發(fā)展史,不同時(shí)期的網(wǎng)球服飾的功能、外觀都有著一定的變化,但始終引領(lǐng)著體育服飾的時(shí)代潮流,具備濃厚的時(shí)代感與藝術(shù)表現(xiàn)力[4]。盡管羽毛球等運(yùn)動(dòng)服飾和網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)服飾有著相同之處,然而網(wǎng)球服飾的視覺(jué)沖擊力更強(qiáng)。當(dāng)代網(wǎng)球服飾形式豐富,幾乎無(wú)完全相同的服飾,色彩、款式、搭配等多種多樣,充分體現(xiàn)著網(wǎng)球服飾的美感。
3.2時(shí)代性方面
時(shí)代特征是網(wǎng)球服飾的最主要特征,通過(guò)分析不同時(shí)期的網(wǎng)球服飾文化,能夠了解當(dāng)時(shí)的體育服飾特點(diǎn),也能夠看到當(dāng)時(shí)社會(huì)的意識(shí)形態(tài)。網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)誕生之初,僅僅是宮廷的專享運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,普通民眾根本無(wú)法直接參與,更無(wú)法了解這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),因此當(dāng)時(shí)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的影響力很小,社會(huì)文化無(wú)法影響網(wǎng)球運(yùn)動(dòng),網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)以極為小眾的形式存在。在20世紀(jì)初,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)進(jìn)入民間,成為大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的一種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,社會(huì)文化也在極大程度上影響了網(wǎng)球服飾,人們?cè)谟^看比賽時(shí),除了欣賞運(yùn)動(dòng)員之間精彩的回?fù)羟颍€會(huì)欣賞極具個(gè)性化、美感的服飾。不同時(shí)期的網(wǎng)球服飾的外觀表象有著較大的區(qū)別,不同時(shí)代的文化內(nèi)涵、文化意識(shí)形態(tài)都直接影響網(wǎng)球服飾。在20世紀(jì)20—30年代,整個(gè)社會(huì)都比較保守,網(wǎng)球服飾的色彩、款式、搭配都非常單一,運(yùn)動(dòng)員的身體被衣服較為嚴(yán)密包裹住;到了20世紀(jì)80年代,整個(gè)社會(huì)開(kāi)始追求自由、創(chuàng)新及開(kāi)放,網(wǎng)球服飾的色彩、款式變得豐富多樣,大大吸引了觀眾的眼球,展現(xiàn)了獨(dú)特的魅力和時(shí)尚元素,并影響了其他運(yùn)動(dòng)服飾的發(fā)展。
3.3個(gè)性方面
網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)具有很強(qiáng)的對(duì)抗性,比賽形式豐富多樣,具備獨(dú)特的技術(shù)特征。為此,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員能夠在賽場(chǎng)上充分展示自己的個(gè)性,或是表現(xiàn)自身旺盛的生命力,或是體現(xiàn)強(qiáng)大的力量,或是凸顯特立獨(dú)行的個(gè)性,每個(gè)人的運(yùn)動(dòng)服飾都獨(dú)具個(gè)人特色。體育服飾是所有運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)的必要物品,不僅影響其比賽成績(jī),還張揚(yáng)著運(yùn)動(dòng)員的個(gè)性。網(wǎng)球服飾中蘊(yùn)含多樣的流行元素,深受年輕人的喜愛(ài),這類群體作為社會(huì)上最敏感、活躍的人,運(yùn)動(dòng)員的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著年輕人,尤其是運(yùn)動(dòng)員身上的流行、時(shí)尚元素[5]。近百年來(lái),網(wǎng)球服飾無(wú)不體現(xiàn)了獨(dú)特的個(gè)性,并引領(lǐng)著各個(gè)時(shí)期體育服飾的潮流,例如大威廉姆斯的背帶裝,費(fèi)德勒的黑或白的頭箍,莎拉波娃的荷葉裝,羅迪克的倒戴運(yùn)動(dòng)帽等,這些網(wǎng)球服飾充分展現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)員的獨(dú)特個(gè)性,并在當(dāng)時(shí)的社會(huì)上受到人們的追捧。
3.4科技方面
現(xiàn)今,網(wǎng)球服飾在功能上也體現(xiàn)出一定的科技性,主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面。(1)服飾制作的材質(zhì)。當(dāng)前,網(wǎng)球服飾的材質(zhì)具有輕柔、堅(jiān)韌的特點(diǎn),能夠起到排汗保暖、吸濕快干的作用。網(wǎng)球服飾搭配也更加多樣化,能夠顯著減少阻力,更加符合網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)比賽的需求,讓選手穿著更加舒適和輕便。網(wǎng)球服飾材質(zhì)不僅給人以美的享受,還讓服飾具備更優(yōu)的性能,使選手更好地發(fā)揮自身的技術(shù)水平。以大威廉姆斯在澳網(wǎng)中穿著的網(wǎng)球裙為例,該服飾選用了耐克Dri-FIT排汗面料,讓運(yùn)動(dòng)員身處炎炎烈日之下依然可以保持干爽透氣;橫跨肩部與背部選擇了分區(qū)網(wǎng)面,讓整個(gè)服飾更加透氣,增加了運(yùn)動(dòng)員的舒適感。(2)服飾的設(shè)計(jì)水平。隨著網(wǎng)球服飾設(shè)計(jì)水平的不斷提升,服飾的色彩和圖案得到進(jìn)一步豐富,搭配也更加多樣化,讓網(wǎng)球服飾充滿著時(shí)尚氣息,更具個(gè)性魅力[6]。時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步都深遠(yuǎn)地影響網(wǎng)球服飾的設(shè)計(jì),讓其越來(lái)越注重科學(xué)性、獨(dú)特性,讓網(wǎng)球服飾更好地滿足網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的特征與大眾多樣化的審美訴求,充分彰顯時(shí)代流行的變化,并對(duì)體育運(yùn)動(dòng)服飾產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。
3.5時(shí)尚方面
對(duì)于任何服飾而言,追求時(shí)尚都是其本質(zhì)屬性,服飾作為一種視覺(jué)藝術(shù),更是展示時(shí)尚元素的關(guān)鍵平臺(tái)與載體。在現(xiàn)代,網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)上的觀眾除了關(guān)注比賽本身,更加關(guān)注選手們富有個(gè)性魅力和時(shí)尚氣息的服飾,時(shí)尚服飾可以吸引更多的人前來(lái)觀看網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)比賽。豐富多樣的網(wǎng)球服裝樣式,加上設(shè)計(jì)師的獨(dú)特創(chuàng)新,讓網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)擁有了新的色彩和情趣,更多的時(shí)尚設(shè)計(jì)師從網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)尋找靈感,進(jìn)行運(yùn)動(dòng)與時(shí)尚相結(jié)合的服飾設(shè)計(jì)創(chuàng)作,從而豐富了體育服飾的款式和色彩,讓體育服飾更具時(shí)尚氣息,并成為時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)[7]。同時(shí),隨著網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展,運(yùn)動(dòng)員擁有了更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),網(wǎng)球服飾得到不斷創(chuàng)新,引入時(shí)尚元素,各種色彩在網(wǎng)球服飾中得到大膽運(yùn)用,網(wǎng)球服飾更加注重寫(xiě)意傳神,表現(xiàn)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)獨(dú)有的精神力量與運(yùn)動(dòng)特質(zhì)。以2010年澳網(wǎng)中莎拉波娃穿著的網(wǎng)球服飾為例,這是一款搭配藍(lán)色吊帶裙、水彩印花網(wǎng)層襯裙的輕質(zhì)雙層裙裝,這一服飾極具創(chuàng)意,富有時(shí)尚氣息,面料選擇了Dri-FIT,主色彩與墨爾本公園網(wǎng)球場(chǎng)的顏色相互輝映,裙裝搭配了荷葉邊高領(lǐng),背部中央設(shè)計(jì)了兩條交叉彈力腰帶,充分突顯了莎拉波娃柔美圓滑的腰部曲線,運(yùn)動(dòng)員一出場(chǎng)就迅速吸引了人們的眼球,也成為當(dāng)時(shí)的服飾潮流。
4結(jié)論與建議
4.1結(jié)論
通過(guò)深入分析網(wǎng)球服飾發(fā)展史可以了解到,隨著時(shí)代的變遷,網(wǎng)球服飾逐步向著個(gè)性化、專業(yè)化、科技化等方向發(fā)展,每一次創(chuàng)新和改良都更加符合網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)比賽中選手的技術(shù)發(fā)揮要求。時(shí)尚體育服飾更加注重個(gè)性的展現(xiàn),人們既能夠選擇風(fēng)格多樣、適合自己的運(yùn)動(dòng)服飾,也可以根據(jù)自己的具體需求來(lái)定制屬于自己的運(yùn)動(dòng)服飾,以此更好地展示自己對(duì)生活、時(shí)尚的態(tài)度。現(xiàn)今,社會(huì)大眾參與體育運(yùn)動(dòng)的熱情高漲,對(duì)運(yùn)動(dòng)服飾的款式、色彩、功能性等提出了更高的要求,從網(wǎng)球服飾的發(fā)展可以了解到,在運(yùn)動(dòng)服飾中適當(dāng)融入當(dāng)下的流行元素,能夠更好地吸引人們的注意力。為了滿足更多消費(fèi)者的需求,體育服飾中應(yīng)合理融入流行元素和時(shí)尚元素。
4.2建議
現(xiàn)今,對(duì)于時(shí)尚體育服飾而言,人們更加注重這類服飾的科技性能、舒適度、面料、做工、款式、色彩,不同于其他服飾,運(yùn)動(dòng)服飾必須在確保運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目競(jìng)技能力有效發(fā)揮的基礎(chǔ)上,擁有更好的性能。將體育服飾與時(shí)尚相結(jié)合,能夠更容易被大眾認(rèn)可和接受[8]。隨著人們物質(zhì)生活條件的顯著改善,人們對(duì)時(shí)尚有了更多的需求,設(shè)計(jì)師應(yīng)注重時(shí)尚元素與體育服飾的有效融合。同時(shí),明星效應(yīng)也是影響消費(fèi)者購(gòu)買體育服飾的重要因素之一,但在追求明星同款的同時(shí),消費(fèi)者也非常關(guān)注服飾的款式、穿著舒適度等?;诖?,在時(shí)尚體育服飾設(shè)計(jì)與制作過(guò)程中,設(shè)計(jì)師必須充分考慮服飾的科技性、舒適度及時(shí)尚感等,深入了解網(wǎng)球服飾的發(fā)展歷史,從中獲取更多的設(shè)計(jì)靈感,從而設(shè)計(jì)出更加適合體育運(yùn)動(dòng)且極具吸引力的時(shí)尚體育服飾。
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如今一方面是展會(huì)的不斷增多,對(duì)于參展商的求賢若渴,一方面卻是大量中小企業(yè)主和網(wǎng)商報(bào)投無(wú)路,眼花繚亂之后一籌莫展。這時(shí)候,平臺(tái)顯得尤為重要,如何將線上與線下的力量相加,達(dá)成一種互動(dòng)和結(jié)合?
近年來(lái),網(wǎng)盛生意寶阿里巴巴等電子商務(wù)巨頭紛紛涉足線下會(huì)展業(yè),利用自身在行業(yè),企業(yè),資源的整合力等優(yōu)勢(shì),為會(huì)展也帶去急需的人脈和企業(yè)資源,幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展新的發(fā)展空間。國(guó)內(nèi)線上會(huì)展目前的發(fā)展?fàn)顩r如何?機(jī)會(huì)又在哪里?本刊記者為此專訪了中國(guó)制造網(wǎng)副總裁兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃良發(fā)。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易:會(huì)展業(yè)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)上會(huì)展服務(wù)的爭(zhēng)論由來(lái)已久,有人認(rèn)為,傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)需與時(shí)俱進(jìn),要有效地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供永不落幕的服務(wù),但反對(duì)的一方則認(rèn)為,網(wǎng)上會(huì)展無(wú)法取代傳統(tǒng)展會(huì)。因此,無(wú)需為此擔(dān)憂。您理解的會(huì)展業(yè)與電子商務(wù)是怎樣一種關(guān)系?
黃良發(fā):會(huì)展業(yè)與電子商務(wù)是一種相輔相成的關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)是輔助會(huì)展的一個(gè)有力工具,無(wú)論是展前,展期、展后,信息傳遞和交互,都能幫助實(shí)體展覽獲得更好的成效。
展前,電子商務(wù)作為展會(huì)的一種宣傳媒介,可以更廣泛、有效地吸引目標(biāo)用戶。展期,電子商務(wù)平臺(tái)為不能或沒(méi)有條件到實(shí)地參展的用戶提供便捷、低成本的產(chǎn)品信息獲取方式,是對(duì)展會(huì)的有利補(bǔ)充,并且可以利用電子商務(wù)平臺(tái)的些技術(shù)手段(如企業(yè)生產(chǎn)線的實(shí)時(shí)視頻)和信息資源(如認(rèn)證供應(yīng)商的認(rèn)證報(bào)告)來(lái)更加了解企業(yè)的背景,能力,展后,電子商務(wù)可以繼續(xù)作為企業(yè)跟用戶保持溝通和聯(lián)系的橋梁。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易:電子商務(wù)服務(wù)商試水線下展會(huì)還是近兩年的事,這其中受關(guān)注度最高的是阿里巴巴的網(wǎng)商大會(huì)、生意寶的網(wǎng)盛會(huì)展。在嘗到線下會(huì)展的甜頭后,生意寶在上海投資1000萬(wàn)元成立實(shí)體會(huì)展公司“網(wǎng)盛會(huì)展”,生意寶董事長(zhǎng)孫德良曾高調(diào)表示,線下會(huì)展業(yè)務(wù)有望成為公司未來(lái)的重要發(fā)展方向之_。您認(rèn)為國(guó)內(nèi)線上會(huì)展的發(fā)展?fàn)顩r如何?機(jī)會(huì)在哪里?
黃良發(fā):利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間進(jìn)行展覽和貿(mào)易活動(dòng),在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)是種非常普遍的現(xiàn)象。目前國(guó)內(nèi)線上會(huì)展,或者稱網(wǎng)絡(luò)會(huì)展還處于起步階段。目前尚沒(méi)有規(guī)模及影響力都十分巨大的網(wǎng)絡(luò)會(huì)展。
我認(rèn)為線上會(huì)展發(fā)展的機(jī)會(huì)在于一是上網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的普及,三維技術(shù)的持續(xù)性完善,帶寬增長(zhǎng)及存儲(chǔ)設(shè)備費(fèi)用的下降、國(guó)家對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)及扶持……等等:二是突破現(xiàn)場(chǎng)展會(huì)時(shí)間,空間的局限性,被譽(yù)為“永不落幕的展會(huì)”;三是網(wǎng)絡(luò)展會(huì)正在逐步被人接受,并在發(fā)達(dá)國(guó)家率先發(fā)展。美國(guó)已經(jīng)有98%的企業(yè)將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,有72.4%的企業(yè)接受過(guò)網(wǎng)上虛擬展會(huì)服務(wù);四是網(wǎng)絡(luò)展會(huì)具有易于管理和組織,成本低廉、便利和快捷,低碳環(huán)保的特點(diǎn)。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易:面對(duì)誠(chéng)信的問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)會(huì)展顯得有些遜色?,F(xiàn)在很多的網(wǎng)上展覽,對(duì)于企業(yè)而言都是展示交流,但不存在洽談這一最能體現(xiàn)網(wǎng)上展覽會(huì)功能的說(shuō)法。消費(fèi)者或商家有“眼見(jiàn)為實(shí)”的心理需求,由于人們長(zhǎng)期形成的思維定勢(shì)不會(huì)輕易改變,而且人際交流、實(shí)物觸摸、面對(duì)面的討論這些實(shí)物展的“會(huì)展藝術(shù)”網(wǎng)上會(huì)展無(wú)法涉及。您認(rèn)為虛擬展會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)?
黃良發(fā):網(wǎng)絡(luò)會(huì)展首先面臨和大部分網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相同的挑戰(zhàn),也就是真實(shí)性問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)解決了信息流動(dòng)性,但信息真實(shí)性仍需要會(huì)展運(yùn)營(yíng)方另行解決或會(huì)展瀏覽者自行判斷。其次,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)會(huì)展行業(yè)的準(zhǔn)備門(mén)檻較低,當(dāng)前市場(chǎng)上存在大量良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)會(huì)展企業(yè)。要做好網(wǎng)絡(luò)會(huì)展,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力十分重要。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易:會(huì)展業(yè)與電子商務(wù)是一種“競(jìng)合關(guān)系”,雙方都是通過(guò)搭建一個(gè)平臺(tái)供企業(yè)在上面交流、交易。線上線下會(huì)展各有優(yōu)勢(shì),您認(rèn)為線上與線下會(huì)展應(yīng)如何配合深耕以獲取和拓展未來(lái)更大的成長(zhǎng)空間?
黃良發(fā):線上會(huì)展的優(yōu)勢(shì)在于低成本和高效率,線下會(huì)展的優(yōu)勢(shì)在于真實(shí)性和可信度。線上會(huì)展可以幫助會(huì)展訪客進(jìn)行高效搜索和信息過(guò)濾,從而獲取海量數(shù)據(jù),而商務(wù)談判及訂單交易,則可以在線下會(huì)展上進(jìn)行,線上與線下會(huì)展的有效整合,既提高貿(mào)易效率,更能有效促進(jìn)貿(mào)易成果。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易:中國(guó)制造網(wǎng)有哪些成功的線上線下辦展(特別是海外辦展)的例子?
黃良發(fā)中國(guó)制造網(wǎng)在B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,積極開(kāi)拓線上產(chǎn)品信息的3D展示方式,模擬線下展會(huì),幫助展會(huì)參觀者以立體及多角度方式獲取展品信息。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易:能否描述―下中國(guó)制造網(wǎng)的3D展會(huì)?
黃良發(fā):中國(guó)制造網(wǎng)的3D展會(huì)采用3D技術(shù),打造出華麗的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),并提供全方位,立體的產(chǎn)品展示。這是對(duì)線下展會(huì)的網(wǎng)上重現(xiàn),也是對(duì)線下展會(huì)的提升。對(duì)訪問(wèn)者來(lái)說(shuō),不僅可以節(jié)省時(shí)間快速定位到感興趣的展館,實(shí)時(shí)查看產(chǎn)品介紹信息和全方位查看產(chǎn)品模型,而且還可以由此產(chǎn)品進(jìn)入企業(yè)在中國(guó)制造網(wǎng)上的展示廳查看更多的產(chǎn)品/商情信息,通過(guò)及時(shí)聊天工具與企業(yè)立即取得聯(lián)系。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易:你認(rèn)為網(wǎng)上3D展會(huì)與普通的網(wǎng)上圖文形式展會(huì)、傳統(tǒng)的線下展會(huì)有什么不同,優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里?
黃良發(fā):普通的圖文形式展會(huì)很難完整、真實(shí),有效地將產(chǎn)品細(xì)節(jié)特征、性質(zhì)傳達(dá)給用戶,更難讓用戶有跟現(xiàn)場(chǎng)展會(huì)相同的體驗(yàn)。因此用戶要么需要企業(yè)寄送樣品,要么會(huì)選擇參加實(shí)地展會(huì),造成成本的上升。
而3D展會(huì)卻能真實(shí)模擬線下展會(huì)的場(chǎng)景,真實(shí)傳遞產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息,讓用戶獲得跟線下展會(huì)相似的體驗(yàn),用戶成本大大節(jié)約:一是不用支付差旅費(fèi)用,減少了交通工具帶來(lái)的二氧化碳排放;二是裝修展位通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn),不需要裝修材料,不會(huì)產(chǎn)生有害氣體,展會(huì)結(jié)束也不存在丟棄裝修材料,不會(huì)造成環(huán)境污染:三是不需要運(yùn)輸產(chǎn)品到展會(huì),會(huì)后再運(yùn)輸回企業(yè)。
一、網(wǎng)上支付發(fā)展現(xiàn)狀
20__年初,國(guó)務(wù)院辦公廳2號(hào)文件《關(guān)于加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和《電子簽名法》的出臺(tái)以及《電子支付指引》的推出為網(wǎng)上支付的發(fā)展提供了法律和政策上的支持,短短一年時(shí)間內(nèi),僅國(guó)內(nèi)的第三方支付平臺(tái)就已經(jīng)發(fā)展到50多家。對(duì)比六年前,電子支付系統(tǒng)的運(yùn)用已經(jīng)取得了迅速的發(fā)展,特別是第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn),引發(fā)了支付方式的變革。
網(wǎng)上支付的發(fā)展,疏通了電子商務(wù)交易過(guò)程的資金流,打通了電子商務(wù)發(fā)展的支付瓶頸。從整個(gè)支付體系看,網(wǎng)上支付將逐步成為我國(guó)支付市場(chǎng)和支付體系的重要組成部分。目前,十七家全國(guó)性的商業(yè)銀行都開(kāi)辦了電子銀行業(yè)務(wù),并且大部分都設(shè)立了專門(mén)的電子銀行部門(mén),為網(wǎng)上銀行的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。據(jù)工商銀行數(shù)據(jù)顯示,20__年,工商銀行企業(yè)交易額是206870億,網(wǎng)上筆數(shù)是3486萬(wàn)筆,個(gè)人網(wǎng)上支付交金額已經(jīng)突破了2351億,個(gè)人交易筆數(shù)是3683萬(wàn)筆,說(shuō)明網(wǎng)上支付方式取得了飛速的發(fā)展。網(wǎng)上支付由于其獨(dú)具的方便性得到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài),通過(guò)對(duì)阿里巴巴支付寶進(jìn)行的調(diào)查顯示,過(guò)半的被調(diào)查用戶對(duì)網(wǎng)上支付有極大興趣。其中60以上的用戶是因?yàn)槠浔憬菪浴⒐?jié)省時(shí)間而選擇使用的。個(gè)人網(wǎng)上支付涵蓋網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、定房訂票、網(wǎng)絡(luò)教育等多個(gè)行業(yè),支付方式則多以銀行儲(chǔ)蓄卡為主。
二、網(wǎng)上支付面臨的問(wèn)題
1.安全問(wèn)題
根據(jù)對(duì)網(wǎng)上支付使用情況的調(diào)查顯示,目前網(wǎng)民不使用網(wǎng)上支付的原因,最主要是因?yàn)閾?dān)心安全,其次是個(gè)人隱私,以及注冊(cè)麻煩和不太習(xí)慣使用這些工具等因素。央視生活頻道近日播出的節(jié)目中,披露了一種新型金融造假手段,不法分子在網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物交易時(shí),利用與銀行網(wǎng)站相類似的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面,盜取銀行卡密碼等私人信息,然后通過(guò)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式將資金轉(zhuǎn)走,導(dǎo)致網(wǎng)民在支付的過(guò)程中受到損失。另外,黑客、木馬病毒的攻擊讓網(wǎng)民在支付的過(guò)程中防不勝防。木馬潛伏在計(jì)算機(jī)中,時(shí)刻監(jiān)視用戶的一舉一動(dòng),從而盜取帳戶密碼和信息。而黑客,則利用系統(tǒng)漏洞、用戶的安全意識(shí)薄弱入侵用戶的計(jì)算機(jī),盜取用戶的相關(guān)信息和密碼,導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)上支付受損。安全問(wèn)題已經(jīng)成為影響網(wǎng)上支付發(fā)展的主要因素。
2.金融監(jiān)管問(wèn)題
網(wǎng)上支付雖然給網(wǎng)民帶來(lái)很多方便,解決了電子商務(wù)的支付瓶頸問(wèn)題,但由于目前我國(guó)關(guān)于電子支付的法律法規(guī)并不完善,網(wǎng)上支付無(wú)序的發(fā)展存在一定金融安全隱患。
(1)缺乏對(duì)吸儲(chǔ)行為的監(jiān)管
目前,第三方支付平臺(tái)利用資金暫時(shí)停留,在交易過(guò)程中約束和監(jiān)督了買家和賣家,保護(hù)了買賣雙方的利益。專家認(rèn)為,在支付過(guò)程中,資金在第三方里面會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間上的滯留,隨著將來(lái)用戶數(shù)量的急劇增長(zhǎng),這個(gè)資金沉淀量將會(huì)非常巨大。據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)一些第三方支付系統(tǒng)的年交易額已經(jīng)達(dá)到了數(shù)億元,而據(jù)估計(jì),在今后兩年內(nèi),這個(gè)數(shù)字將達(dá)到十幾億甚至幾十億元,即使按照簡(jiǎn)單測(cè)算,每天滯留在第三方平臺(tái)上的資金也至少有數(shù)百萬(wàn)元,而根據(jù)目前的交易規(guī)則,支付金額將可以在第三方支付平臺(tái)中停留3天到一周不等。這樣,平臺(tái)中隨時(shí)都有數(shù)以千萬(wàn)的資金停留。如果他們出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),則必將危及其吸存資金安全,損害買賣交易雙方的利益,如果支付服務(wù)商(特別是專門(mén)從事支付服務(wù)的第三方服務(wù)商)的服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大到在定程度,如果交易客戶和沉淀資金達(dá)到一定規(guī)模,很有可能引發(fā)系統(tǒng)性支付風(fēng)險(xiǎn),并引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。
在國(guó)內(nèi),法律規(guī)定只有金融機(jī)構(gòu)才有權(quán)利吸納用戶的錢(qián),其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)不得從事類似的活動(dòng)。但由于第三方支付平臺(tái)出現(xiàn)不久,而且交易數(shù)額仍顯不大,所以目前還沒(méi)有相應(yīng)金融監(jiān)管法規(guī)和機(jī)構(gòu)管理。專家認(rèn)為,目前我國(guó)對(duì)電子支付方面的法律法規(guī)仍顯單薄,由于數(shù)額較小,網(wǎng)上支付還沒(méi)有引起一些金融監(jiān)管部門(mén)的重視。但網(wǎng)上支付現(xiàn)在正處在高速發(fā)展時(shí)期,交易額在短期內(nèi)也可能會(huì)有較大的增長(zhǎng)。目前這個(gè)時(shí)期,是建立監(jiān)管體系的最佳時(shí)機(jī)。
(2)電子貨幣發(fā)行合法性有待確定
目前許多網(wǎng)上支付平臺(tái)實(shí)際上發(fā)行了某種形式的電子貨幣,客戶以法定貨幣購(gòu)買電子貨幣后即能用該電子貨幣購(gòu)買注冊(cè)在相應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的不特定賣家提供的商品或服務(wù),從而使該電子貨幣具有了廣泛的支付能力。同樣,手機(jī)支付使手機(jī)充值卡具備了電子貨幣的功能。而對(duì)于這種電子貨幣,盡管從國(guó)際電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)行的電子貨幣將成為今后電子商務(wù)中的重要支付工具,但由于目前國(guó)內(nèi)缺乏對(duì)其性質(zhì)、發(fā)行主體、使用范圍等方面的法律規(guī)定,其合法性有待明確。
(3)第三方機(jī)構(gòu)提供支付結(jié)算服務(wù),突破了現(xiàn)行特許經(jīng)營(yíng)限制
許多支付服務(wù)機(jī)構(gòu)為交易雙方開(kāi)立賬戶,并通過(guò)充值賬戶后以電子貨幣為載體進(jìn)行賬戶間的支付結(jié)算,完成交易款項(xiàng)劃撥。這種行為在事實(shí)上突破了商業(yè)銀行“結(jié)算”業(yè)務(wù)和“收付款業(yè)務(wù)”專營(yíng)的法律規(guī)定。此類業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展特別是當(dāng)其達(dá)到一定規(guī)模后,勢(shì)必對(duì)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。
(4)加大資金非法轉(zhuǎn)移監(jiān)管
由于對(duì)網(wǎng)上交易的真實(shí)交易背景難以查證,網(wǎng)上支付平臺(tái)有可能成為不法分子資金非法轉(zhuǎn)移、套現(xiàn)資金的便利工具。買賣雙方通過(guò)制造虛假交易,利用網(wǎng)上支付平臺(tái)順利完成資金轉(zhuǎn)移,從而達(dá)到非法交易的目的(如洗錢(qián)、賄賂、非法回扣等)。比如,目前大部分的網(wǎng)上支付是基于銀行卡完成的,買賣雙方可以通過(guò)制造虛假交易,由買方通過(guò)信用卡透支消費(fèi),賣家收到款項(xiàng)后變現(xiàn),從而達(dá)到非法套現(xiàn)的目的。信用卡套現(xiàn)具有較大風(fēng)險(xiǎn),國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)信用卡取現(xiàn)有較嚴(yán)格限制并收取較高的費(fèi)用,而通過(guò)網(wǎng)上支付平臺(tái)則使持卡人非常便利地繞開(kāi)了發(fā)卡行管制,以一般消費(fèi)方式達(dá)到了預(yù)借現(xiàn)金的目的,如果該方式被廣泛利用,信用卡套現(xiàn)金額過(guò)高,很有可能引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)。
3.市場(chǎng)規(guī)范問(wèn)題
(1)缺乏市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前國(guó)內(nèi)提供第三方支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到50余家。在國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的推動(dòng)下,網(wǎng)上支付服務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)。于是,在短短一年內(nèi),第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。而這些機(jī)構(gòu)因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的區(qū)別,提供的服務(wù)良莠不齊。目前,有些支付服務(wù)商開(kāi)始著眼于“價(jià)格秀”,使整個(gè)市場(chǎng)看起來(lái)熱鬧而又顯得有些無(wú)序。無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)將影響產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,影響服務(wù)的質(zhì)量,而且存在潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。因此,為了保證支付產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,為電子商務(wù)解決支付瓶頸,專家建議政府相關(guān)部門(mén)抓緊建立支付市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度,提高整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)缺乏相應(yīng)法律法規(guī)
目前,具體到為電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),法律上基本還是一個(gè)空白。傳統(tǒng)的支付結(jié)算規(guī)則在網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)規(guī)范中有一定的作用,但局限性很大。另外,目前涉及網(wǎng)上支付的法律只有《電子簽名法》(解決了類似傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)中簽章的問(wèn)題),規(guī)章有人民銀行的《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和人民銀行的《電子支付指引》,除此沒(méi)有其他規(guī)范。如果從我們近期討論的為電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上支付問(wèn)題來(lái)看,法律制度上幾乎一片空白。法律法規(guī)的缺失,導(dǎo)致政府機(jī)構(gòu)對(duì)目前從事網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的這些機(jī)構(gòu)和他們的業(yè)務(wù)要不要監(jiān)管,要不
要有一定的規(guī)則去規(guī)范缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)榉煞ㄒ?guī)建設(shè)的滯后導(dǎo)致了網(wǎng)上支付存在的一系列問(wèn)題。包括安全問(wèn)題、金融監(jiān)管問(wèn)題、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題等等。三、問(wèn)題的解決思路
1.用證書(shū)技術(shù)解決網(wǎng)上支付安全問(wèn)題
對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題,中國(guó)《電子商務(wù)世界》雜志主編趙廷超博士認(rèn)為,美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家雖然在網(wǎng)上支付的應(yīng)用廣度和深度上都領(lǐng)先于中國(guó),但就網(wǎng)上支付安全問(wèn)題來(lái)看,中國(guó)的保障體系明顯比其完善。在中國(guó),網(wǎng)上支付安全問(wèn)題并沒(méi)有外界傳說(shuō)的那么可怕,只是目前很多消費(fèi)者還不了解中國(guó)網(wǎng)上支付有諸多的保護(hù)措施,也缺乏必要的安全交易常識(shí),這些是導(dǎo)致網(wǎng)上支付所謂不安全的最直接原因。要解決這些問(wèn)題,可以采取移動(dòng)證書(shū),瀏覽型證書(shū)或者是動(dòng)態(tài)密碼等技術(shù)手段。同時(shí)培養(yǎng)消費(fèi)者的使用習(xí)慣,增加消費(fèi)者的安全意識(shí)和交易常識(shí)。
2.建立金融監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),完善法律法規(guī)建設(shè)
建議相關(guān)金融部門(mén)進(jìn)一步完善現(xiàn)有的金融監(jiān)管制度,針對(duì)第三方網(wǎng)上支付的行業(yè)特點(diǎn),建立網(wǎng)上支付管理規(guī)范,為網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建立一個(gè)良好的政策法律環(huán)境,引導(dǎo)網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)完善現(xiàn)有法律法規(guī),對(duì)網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)存在的“吸儲(chǔ)”行為進(jìn)行界定,確定其合法性,并制定相應(yīng)的管理辦法,避免帶來(lái)更大的金融風(fēng)險(xiǎn);對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)提供支付和結(jié)算服務(wù)的行為進(jìn)行界定,并制定相應(yīng)的管理辦法加以引導(dǎo);對(duì)資金非法轉(zhuǎn)移通過(guò)技術(shù)手段和法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)密控制;對(duì)電子貨幣發(fā)行的許可提供法律依據(jù)。
3.建立健全市場(chǎng)監(jiān)管體系,完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
【關(guān)鍵詞】第三方 網(wǎng)上支付 支付寶 風(fēng)險(xiǎn)
一、引言
網(wǎng)絡(luò)世界,雖是一個(gè)虛擬的存在,卻同樣是商家一塊必爭(zhēng)的寶地。先后崛起,相互競(jìng)爭(zhēng),可謂群雄并立。這是一個(gè)創(chuàng)造神話的世界,這是一個(gè)英雄輩出的世界,正如美國(guó)戰(zhàn)略大師加里?哈默爾在《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》(Competing for the Future)一書(shū)中宣稱“當(dāng)下是改寫(xiě)游戲規(guī)則的天賜良機(jī)。”從網(wǎng)絡(luò)誕生的那一刻開(kāi)始,注定這是一個(gè)創(chuàng)造無(wú)限可能的地方。阿里巴巴就是在這樣的時(shí)代里出現(xiàn)的神話。如果要研究中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),是無(wú)論如何也不能忽略掉阿里巴巴的。雖然不可否認(rèn),中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展,然而在阿里巴巴試圖將“互聯(lián)網(wǎng)帶入網(wǎng)商時(shí)代”作為自己使命時(shí),也不得不面臨這么一種挑戰(zhàn),如何讓網(wǎng)商們?cè)谝粋€(gè)安全可信任的環(huán)境中自由交易,如何處理龐大的在途資金,如何實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資本的有效監(jiān)督,這些都是目前網(wǎng)絡(luò)交易面臨的挑戰(zhàn)。在馬云向天下網(wǎng)商發(fā)出的“只有誠(chéng)信的人才能富起來(lái)”的口號(hào)下,“支付寶”橫空出世,開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)電子商務(wù)里程碑,迅速占據(jù)了國(guó)內(nèi)第三方網(wǎng)上支付市場(chǎng)近一半的份額,穩(wěn)坐第一把交椅,離實(shí)現(xiàn)“天下無(wú)賊”的夢(mèng)又近了一步。
二、看網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),誰(shuí)主沉浮
截至2005年6月30日,我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)已突破1億,網(wǎng)上購(gòu)物大軍達(dá)到2000萬(wàn)人,網(wǎng)上購(gòu)物者半年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物金額達(dá)到100億元,網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)巨大。受到電子商務(wù)發(fā)展的有力拉動(dòng),我國(guó)網(wǎng)上支付的市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展迅速。艾瑞《網(wǎng)上支付報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2001年中國(guó)網(wǎng)上支付的市場(chǎng)規(guī)模為1億元,2004年增長(zhǎng)為75億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)102.7%。
那么究竟什么是網(wǎng)上支付?
從電子商務(wù)的含義可以看出,網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。從本質(zhì)看,其只是一種電子支付手段。在具體的定義上,有著多種大同小異的說(shuō)法,本文給予網(wǎng)上支付的定義為:廣義地講,網(wǎng)上支付是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一種財(cái)務(wù)結(jié)算過(guò)程,其利用相關(guān)數(shù)字金融工具,在交易者之間實(shí)現(xiàn)金融交換,進(jìn)行交易雙方、金融機(jī)構(gòu)之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算等過(guò)程。網(wǎng)上支付一出現(xiàn)便大大改變了金融市場(chǎng)。在西方,網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)量已相當(dāng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)量。亞太地區(qū)的網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)銀行也在急起直追,有了很大的發(fā)展。目前,美國(guó)、加拿大網(wǎng)上用戶在10萬(wàn)戶以上的金融機(jī)構(gòu)有十幾家。美國(guó)技術(shù)市場(chǎng)調(diào)查公司加特納公司則在2002年10月9日公布,1999年約有450萬(wàn)戶家庭每月至少使用一次Internet的網(wǎng)上支付或網(wǎng)上銀行其他功能,這個(gè)數(shù)字到2005年上升為3350萬(wàn),占美國(guó)家庭總數(shù)的31%,其中使用網(wǎng)上賬戶和電子付賬的消費(fèi)者比例將上升到45%。而在網(wǎng)上支付中,使用網(wǎng)上票據(jù)支付的數(shù)量也迅猛增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2000年的全球網(wǎng)上支付中票據(jù)支付已達(dá)到882億次,已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)紙質(zhì)票據(jù)的830億次;在2003年,全球網(wǎng)上支付中票據(jù)支付達(dá)到1220億次,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)紙質(zhì)票據(jù)支付數(shù)量。
在全球化的趨勢(shì)下的中國(guó),網(wǎng)上支付起步于1997年,招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”,主要提供企業(yè)對(duì)企業(yè)的資金結(jié)算,成為中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)引者。據(jù)《2005-2006年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)及投資機(jī)會(huì)年度研究報(bào)告》顯示,我國(guó)2005年電子商務(wù)交易額達(dá)到7400億元,較2004年增長(zhǎng)了54.2%,而近3年來(lái),電子支付市場(chǎng)每年也都以高于30%的速度在增長(zhǎng)。雖然電子商務(wù)與電子支付均發(fā)展迅速,但我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子支付與國(guó)外電子支付市場(chǎng)相比,國(guó)內(nèi)的電子支付市場(chǎng)只能算是剛剛起步。同年,全球電子商務(wù)的交易額達(dá)到4萬(wàn)億美元。2005年被業(yè)內(nèi)稱為“網(wǎng)上支付年”,也被稱為網(wǎng)上支付的破冰之年,我國(guó)電子支付市場(chǎng)開(kāi)始迅速發(fā)展。這一年很多電子支付法規(guī)得到完善,中國(guó)電子支付實(shí)現(xiàn)了飛躍式增長(zhǎng)。2005年我國(guó)電子支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了161億元人民幣,增長(zhǎng)率超過(guò)100%。據(jù)賽迪顧問(wèn)公司調(diào)查,我國(guó)的網(wǎng)民目前約1.23億人,從1998年3月第一筆網(wǎng)上銀行進(jìn)行的電子支付交易成功開(kāi)始,這項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅猛,2004年電子支付交易額約74億元人民幣,2005年便增到160多億元。電子支付開(kāi)始為更多的人所接受。
根據(jù)專家預(yù)測(cè),2008年中國(guó)電子支付交易規(guī)模將突破1000億元,電子支付發(fā)展將呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì),2010年移動(dòng)支付和電話支付的份額也會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第16次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,2005年6月底,中國(guó)的上網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到10300萬(wàn),比去年同期增長(zhǎng)了8%。從網(wǎng)上消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買商品或服務(wù)的用戶比例為31.2%,與去年底的31.6%和去年同期的31%基本持平。其中,采用網(wǎng)上支付方式付款的比例由去年底的37.9%上升到41.5%,提高了3.6%,采用貨到付款方式則由去年底的24.4%略漲到24.7%,提高了0.3%。網(wǎng)上支付手段開(kāi)始為更多的人所接受。
圖1顯示的是根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,當(dāng)交易金額超過(guò)1000元的時(shí)候消費(fèi)者愿意采用的支付的調(diào)查結(jié)果。可以看出網(wǎng)上支付方式也在隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)民的防范意識(shí)的增強(qiáng)處于不斷變換中。從以上調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,隨著電子商務(wù)的不斷推進(jìn),當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物涉及的商品價(jià)值較大時(shí),出于交易習(xí)慣和安全、信用各方面的因素考慮,習(xí)慣的支付方式是貨到付款,貨到付款方式結(jié)算的比例要遠(yuǎn)高于網(wǎng)上支付結(jié)算的方式。這反映出習(xí)慣于面對(duì)面一手交錢(qián)一手交貨的人們?cè)趶氖戮W(wǎng)上交易時(shí)的普遍心態(tài),也反映出人們對(duì)交易的安全性方面的擔(dān)憂在不斷降低,對(duì)交易信用的關(guān)注度在不斷增加。因此支撐電子商務(wù)發(fā)展的信用及安全支付體系等環(huán)節(jié)仍然是電子商務(wù)發(fā)展的障礙所在。
并且,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2005年1月的第15次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,消費(fèi)者在回答有關(guān)“網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題”時(shí),“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”和“安全性得不到保障”是被調(diào)查者中最關(guān)心的兩個(gè)方面。
正是在中國(guó)目前這樣的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)狀下,第三方網(wǎng)上支付方式“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”。大浪淘沙后,“阿里巴巴”旗下的支付寶公司的“支付寶”業(yè)務(wù)逐漸從眾多廠商競(jìng)逐中脫穎而出,以其特定的技術(shù)優(yōu)勢(shì),細(xì)分的服務(wù)市場(chǎng),獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)處方,在電子商務(wù)中的第三方支付市場(chǎng)中大顯身手。支付寶一直致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供各種安全、方便、個(gè)性化的在線支付解決方案。目前,支付寶是中國(guó)最大的第三支付平臺(tái)。
2003年10月,阿里巴巴創(chuàng)辦的支付寶網(wǎng)站首先在淘寶網(wǎng)推出,就迅速成為會(huì)員網(wǎng)上交易通用的支付方式。2004年,支付寶實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立運(yùn)營(yíng),從其母公司獨(dú)立出來(lái)成立了支付寶公司。2005年支付寶公司“用支付寶,網(wǎng)上無(wú)賊”等安全服務(wù)概念頻繁出現(xiàn)在眾人面前,并捧走了由《電子商務(wù)世界》雜志主辦的“2005年網(wǎng)上支付高峰論壇”的“最佳人氣獎(jiǎng)”。在由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》和《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》聯(lián)合發(fā)起的2005年“中國(guó)創(chuàng)造獎(jiǎng)”中,“支付寶”榮獲“2005年中國(guó)最具創(chuàng)造力產(chǎn)品”稱號(hào)。評(píng)價(jià)認(rèn)為支付寶在目前中國(guó)金融服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)安全并不十分完善的環(huán)境下,最大程度地保證了網(wǎng)上交易的安全,大大促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
三、第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)支付模式
第三方支付平臺(tái)是指已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約、能與公用網(wǎng)更好地掛接,以解決銀行與公用網(wǎng)掛接經(jīng)營(yíng)單一和可能出現(xiàn)安全隱患的問(wèn)題;同時(shí)可以向社會(huì)提供信用保障,承擔(dān)因不安全而出現(xiàn)索賠等方面的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,因此,本身有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的這樣一個(gè)交易支持平臺(tái)。通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易,買方選購(gòu)商品后,使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付,由對(duì)方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買方檢驗(yàn)物品后,就可以通知付款給賣家。2005年,網(wǎng)上支付的發(fā)展是無(wú)疑是我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的一大看點(diǎn)。網(wǎng)上支付第三方服務(wù)平臺(tái)2001年是1.6億元,而2004年則達(dá)到23億元,根據(jù)預(yù)測(cè)2007年中國(guó)第三方支付平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到215億元的水平。2004年第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)交易額占網(wǎng)上支付總規(guī)模的30.8%。IResearch預(yù)測(cè)在未來(lái)的幾年內(nèi),隨著市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)上支付方式的認(rèn)可以及單個(gè)第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)承載交易量的提高,該比例會(huì)持續(xù)上升,2007年有可能達(dá)到36%左右,見(jiàn)圖2。
具體到支付寶的支付流程。支付寶的功能簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是為網(wǎng)上交易的雙方提供“代收代付的中介服務(wù)”和“第三方擔(dān)保”,其實(shí)質(zhì)是以支付寶為信用中介,在買家確認(rèn)收到商品前,由支付寶替買賣雙方暫時(shí)保管貨款的一種增值服務(wù)。使用支付寶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程如圖3所示。
四、結(jié)語(yǔ)
在方興未艾的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里,英雄路,亦乃荊棘路,正可謂“在大海上航行的船沒(méi)有不帶傷的?!痹谝粋€(gè)重新洗牌的游戲規(guī)則里,誰(shuí)先走一步,也許就決定了未來(lái)的市場(chǎng)。從支付寶這個(gè)第三方網(wǎng)上支付方式的成功背后,也隱藏著決策者的謀略與眼光。不論是中國(guó),還是放眼全球,沒(méi)有人可以說(shuō)這塊網(wǎng)絡(luò)蛋糕注定就是屬于誰(shuí)的。在一個(gè)新興的行業(yè),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并不健全,然而卻一直努力地創(chuàng)設(shè)一個(gè)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。本文正是基于這樣一個(gè)時(shí)代背景下,從構(gòu)建第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)模式的研究入手,去探討目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)狀,并且力圖帶領(lǐng)讀者撥開(kāi)云霧,在支付寶的牽引下,去思考中國(guó)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的種種努力以及不足,并嘗試做出有根據(jù)的比較判斷,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的有序發(fā)展提供一些建設(shè)性的意見(jiàn)。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)網(wǎng)上支付對(duì)策
電子商務(wù)與網(wǎng)上支付對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的滲透可謂齊頭并進(jìn),勢(shì)不可擋。如今很多產(chǎn)業(yè)都涉及到電子商務(wù),與以前的傳統(tǒng)行業(yè)注重實(shí)地交易的模式有本質(zhì)的區(qū)別,其中尤其突出的優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)便快捷。電子商務(wù)是指通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成商品交易、結(jié)算等一系列商業(yè)活動(dòng)過(guò)程的一種方式,它可以消除時(shí)間和空間上的障礙,降低交易成本,減少運(yùn)作時(shí)間。而所謂的網(wǎng)上支付就是利用商業(yè)銀行開(kāi)通的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),采用數(shù)字簽章(電子簽章)的安全防護(hù)技術(shù)認(rèn)證措施,使客戶不必出門(mén),不必開(kāi)支票,不必貼郵票,就能經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)迅速地完成款項(xiàng)支付、資金劃轉(zhuǎn)的電子轉(zhuǎn)賬作業(yè)。
對(duì)于傳統(tǒng)公司來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是新的發(fā)展工具和銷售手段。因此,如何建立電子商務(wù)信用模式、提升利潤(rùn)價(jià)值、增加信譽(yù)程度、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收付款功能就成為建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的首要問(wèn)題。今年以來(lái),隨著政府政策不斷完善、網(wǎng)上支付實(shí)現(xiàn)并突破瓶徑,電子商務(wù)行業(yè)火爆發(fā)展等外在原因的促進(jìn),建設(shè)專業(yè)、穩(wěn)定、安全,具備時(shí)時(shí)網(wǎng)上支付功能的新型企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站正在成為市場(chǎng)需求的主要方向。
一、當(dāng)前電子商務(wù)中存在的問(wèn)題
1.網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的供給存在很大局限
主要表現(xiàn)在跨行網(wǎng)上支付難度大,各銀行網(wǎng)上支付的標(biāo)準(zhǔn)不同。我國(guó)的金融電子化系統(tǒng)是在無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下各自建立起來(lái)的,由于缺乏處理大規(guī)模聯(lián)機(jī)事務(wù)的經(jīng)驗(yàn),在系統(tǒng)建設(shè)中標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不強(qiáng),開(kāi)發(fā)的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和信息格式標(biāo)準(zhǔn),即便在同一銀行系統(tǒng)內(nèi)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)也無(wú)統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),這就增加了全國(guó)銀行間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的難度,從而影響了網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的拓展。由于以前的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)采用的都是實(shí)時(shí)實(shí)地交易的模式,只要兩人面對(duì)面洽談就能商討解決好一切的問(wèn)題,并不需要跨越時(shí)間和空間的阻隔,所以有關(guān)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的擴(kuò)展大多企業(yè)都并不注重,以致造成現(xiàn)在這種局限性的存在。但繼4月1日首部電子商務(wù)成文法《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施;銀監(jiān)會(huì)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》之后,央行也于近日了《電子支付指引?征求意見(jiàn)稿》。擺脫了過(guò)去沒(méi)有法律依據(jù)、缺乏權(quán)益保障的尷尬后;廣泛開(kāi)展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),大力推廣網(wǎng)上支付建設(shè)已經(jīng)成為協(xié)調(diào)整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)及其他網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)共同發(fā)展的關(guān)鍵。隨著網(wǎng)上支付的迅速發(fā)展,特別是第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn),因其在款項(xiàng)收付的便利性、功能的可拓展性、第三方信用中介的信譽(yù)保證等方面,已逐步表現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)大的性能優(yōu)勢(shì),正成為當(dāng)今電子商務(wù)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的主流。
2.網(wǎng)上支付工具發(fā)展滯后
電子商務(wù)需要銀行卡的參與,但僅靠銀行卡的運(yùn)行還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。未來(lái)電子商務(wù)活動(dòng)中使用新一代電子貨幣如電子現(xiàn)金、電子支票等通過(guò)銀行賬戶或電子郵件進(jìn)行的轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行支付的金額將不斷增加。但我國(guó)目前在電子現(xiàn)金方面的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用與國(guó)外相比還有很大差距,電子支票尚是空白。電子現(xiàn)金其實(shí)與現(xiàn)實(shí)貨幣沒(méi)有什么不同,是一般等價(jià)物的一種表現(xiàn)形式,但其法律地位一直難以確定。這是因?yàn)榘凑肇泿诺膶?shí)質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界性來(lái)推斷,各國(guó)中央銀行的地位都將受到挑戰(zhàn),因?yàn)槿魏我粋€(gè)有實(shí)力、有信譽(yù)的全球性公司,都可以發(fā)行購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化等價(jià)物,從而避開(kāi)銀行的繁瑣手續(xù)和稅收。而這會(huì)擾亂一國(guó)的金融秩序,任何國(guó)家都不會(huì)允許。但隨著電子現(xiàn)金技術(shù)的不斷成熟,其又具有網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性,所以電子現(xiàn)金的發(fā)展優(yōu)勢(shì)是不可阻擋的。關(guān)鍵是要在法律方面進(jìn)行調(diào)整。而我國(guó)現(xiàn)在電子支票的應(yīng)用也極為有限,主要原因是受到我國(guó)《票據(jù)法》的制約,電子支票的法律地位難以得到確認(rèn),使銀行望而卻步。
3.我國(guó)部分品牌的銀行卡網(wǎng)上支付情況差異較大
這些差異有技術(shù)上的原因,也有管理上的原因?,F(xiàn)在的銀行卡使用情況可說(shuō)是五花八門(mén),有工行的、交行的、建行的、中信的……每個(gè)人拿出來(lái)的信用卡幾乎都有它一定的歷史,其使用的范圍、透支額度都是有差異的。目前,電子商務(wù)交易的支付方式還顯得很繁雜,直接在網(wǎng)上支付的只占極少數(shù),企業(yè)間多采用信用證、傳統(tǒng)的支票轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付,而個(gè)人在網(wǎng)上交易的支付方式有信匯、貨到付款(現(xiàn)金)、網(wǎng)上支付等,由于支付形式的不統(tǒng)一,所以極大地影響了電子商務(wù)的交易效率,這與銀行本身信息化程度不高有很大的關(guān)系,相關(guān)法規(guī)的不完善也是制約網(wǎng)上支付的關(guān)鍵因素。另一大因素則要?dú)w為領(lǐng)導(dǎo)的不重視。任何一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)或是系統(tǒng)的運(yùn)行都需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,如果管理層首先沒(méi)有動(dòng)起來(lái),那基層做再多的工作也只是事倍功半而已。
4.網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建設(shè)不健全
網(wǎng)上安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建設(shè),從規(guī)范的角度講,只有國(guó)家出面建設(shè)統(tǒng)一公用的認(rèn)證機(jī)構(gòu),才能起到認(rèn)證機(jī)構(gòu)中立、權(quán)威的作用,也才能更好地為網(wǎng)上支付提供安全保證。所以按照有關(guān)法律的規(guī)定,制訂電子商務(wù)安全認(rèn)證管理辦法,可以進(jìn)一步規(guī)范密鑰、證書(shū)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理,注重責(zé)任體系的建設(shè),發(fā)展和采用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的加密和認(rèn)證技術(shù),還可以整合現(xiàn)有資源,完善安全認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施,建立布局合理的安全認(rèn)證體系,實(shí)現(xiàn)行業(yè)、地方等安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的交叉認(rèn)證,為社會(huì)提供可靠的電子商務(wù)安全認(rèn)證服務(wù)。由此可見(jiàn),安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建設(shè)是相當(dāng)重要的,是順利開(kāi)展電子商務(wù)與進(jìn)行網(wǎng)上支付的安全保障,一定要切切實(shí)實(shí)的抓好。
二、解決電子商務(wù)問(wèn)題的對(duì)策
1.加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
銀行應(yīng)從傳統(tǒng)的主要經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的觀念中擺脫出來(lái),注重中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng),并遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),中央銀行應(yīng)充分利用金融系統(tǒng)電子化基礎(chǔ)設(shè)施,加快實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)銀行卡跨行、異地支付業(yè)務(wù)授權(quán)及清算信息自動(dòng)交換。除此之外,國(guó)家還應(yīng)建立并完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系。提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),充分調(diào)動(dòng)各方面積極性,抓緊完善電子商務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系;鼓勵(lì)以企業(yè)為主體,聯(lián)合高校和科研機(jī)構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修正,積極推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。電子商務(wù)體系完善起來(lái)了,網(wǎng)上支付也會(huì)隨之正規(guī)化,而隨著兩者的相繼完善與發(fā)展,其存在著的制約因素也會(huì)日益減少,網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)也就會(huì)越來(lái)越多的受到人們的青睞了。
2.研發(fā)符合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)上支付工具
在發(fā)展電子商務(wù)中,要積極開(kāi)展對(duì)電子現(xiàn)金、電子支票等網(wǎng)上支付工具的研究,參與國(guó)際交流與合作,跟蹤國(guó)際先進(jìn)技術(shù),推動(dòng)網(wǎng)上支付工具的應(yīng)用;同時(shí)也要總結(jié)和制定符合我國(guó)國(guó)情的支付標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。就目前網(wǎng)上支付的主要工具--銀行卡來(lái)講,必須建立全國(guó)統(tǒng)一、完整的銀行卡轉(zhuǎn)賬、授權(quán)網(wǎng)絡(luò),以實(shí)現(xiàn)支付標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和銀行卡異地跨行的支付結(jié)算?,F(xiàn)在信用卡的使用已經(jīng)越來(lái)越普遍了,用卡付款代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金付款已越來(lái)越被人們所接受,但目前還只有少數(shù)銀行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨著銀行間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各商業(yè)銀行都把目光投向了網(wǎng)絡(luò)銀行??梢灶A(yù)計(jì)一兩年內(nèi)絕大部分的銀行都可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。目前國(guó)際通行的電子支付工具主要有電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金等。這些支付工具隨著網(wǎng)上銀行的日益普及也會(huì)越來(lái)越受到人們的歡迎。
3.制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
主要包括制定統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的讀卡機(jī)、統(tǒng)一的安全技術(shù)等,而我國(guó)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不一致,導(dǎo)致了銀行間網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展水平的參差不齊,這勢(shì)必給我國(guó)銀行卡統(tǒng)一發(fā)展及利用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付帶來(lái)困難。我國(guó)商業(yè)銀行通過(guò)Internet提供網(wǎng)上支付還處在初級(jí)階段,其覆蓋面小,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上商務(wù)支付的要求。據(jù)CCID調(diào)查顯示,通過(guò)網(wǎng)上直接支付的僅占國(guó)內(nèi)電子商務(wù)總交易額的17%左右,目前國(guó)內(nèi)銀行大多還只是提供一些基礎(chǔ)性的支票、電話轉(zhuǎn)賬及信用證業(yè)務(wù),網(wǎng)上主動(dòng)支付業(yè)務(wù)能力有限,并且還僅僅是在一些大中城市中提供此類業(yè)務(wù),這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)所需要的網(wǎng)上支付流程。雖然各大商業(yè)銀行都在做相應(yīng)努力與調(diào)整,但短期內(nèi)很難突破這種局限性,很顯然,這些都是急需改進(jìn)的,一方面要加快銀行的信息建設(shè)工作,另一方面就是要盡快完善網(wǎng)上交易的相關(guān)安全規(guī)范,只有真正地實(shí)現(xiàn)了電子支付,電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
4.進(jìn)行數(shù)字認(rèn)證
當(dāng)然,其中與認(rèn)證相關(guān)的法律一定要完善,不嚴(yán)格的認(rèn)證審批所帶來(lái)的連鎖反應(yīng)、在認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)的欺騙行為及其后果等一系列問(wèn)題的責(zé)任劃分,必須在法律上有所規(guī)定。所以我們要積極推動(dòng)電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè),認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)電子簽名法》,抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入、隱私權(quán)保護(hù)、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問(wèn)題,盡快提出制訂相關(guān)法律法規(guī)的意見(jiàn);根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求,抓緊研究并及時(shí)修訂相關(guān)法律法規(guī);加快制訂在網(wǎng)上開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法;推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè);打擊電子商務(wù)領(lǐng)域的非法經(jīng)營(yíng)以及危害國(guó)家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動(dòng),保障電子商務(wù)的正常秩序。
三、總結(jié)
現(xiàn)階段要在我國(guó)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)上安全支付,還存在多方面的問(wèn)題,還有很多的障礙需要我們?nèi)タ朔?,但相?duì)的,也有很大的優(yōu)勢(shì)等著我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā),去利用。當(dāng)今市場(chǎng)是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為主的市場(chǎng),可以想見(jiàn),網(wǎng)上支付必將成為主流。
參考文獻(xiàn):
[1]黃京華:《電子商務(wù)教程》.清華大學(xué)出版社,1999
我國(guó)商業(yè)銀行通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供網(wǎng)上支付服務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng),業(yè)務(wù)量也較小。1998年4月,招商銀行推出了網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)主要提供企業(yè)對(duì)企業(yè)(BtoB)的資金結(jié)算;1998年5月,招商銀行與首都電子商城、深圳天虹商場(chǎng)等商家合作,開(kāi)通企業(yè)對(duì)個(gè)人(BtoC)的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),同期開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的還有中國(guó)銀行。到1999年8月,中國(guó)建設(shè)銀行也向社會(huì)推出了網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng),其他商業(yè)銀行雖也在進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),但至今仍未推出真正的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。總體而言,當(dāng)前我國(guó)銀行提供網(wǎng)上支付結(jié)算的手段較少,業(yè)務(wù)量在1999年9月以前也不多,9月之后招商銀行推出了“銀企網(wǎng)上行”(BtoB)和“精彩網(wǎng)上行”(BtoC)活動(dòng),業(yè)務(wù)量有了較大的增長(zhǎng)。下面分別介紹幾家銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)及開(kāi)展情況,由于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)大部分與電子商務(wù)關(guān)系密切,故在介紹時(shí)不嚴(yán)格局限于網(wǎng)上支付。
(一)招商銀行(http://)
招商銀行是目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)種類最多、服務(wù)地區(qū)范圍最廣的銀行,因而對(duì)電子商務(wù)的支持也最強(qiáng)。
1、網(wǎng)上支付
網(wǎng)上支付的使用者為個(gè)人消費(fèi)者,消費(fèi)者首先應(yīng)該是招行“一卡通”(屬借記卡)持卡人,客戶可到招行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即時(shí)辦理;然后可在網(wǎng)上即時(shí)申請(qǐng)并獲取支付卡(支付卡是“一卡通”的子帳戶),這樣就可以使用支付卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。支付卡的資金只能從“一卡通”轉(zhuǎn)入,目前每天消費(fèi)的最高限額為1萬(wàn)元。只要是“一卡通”的持卡人都可以開(kāi)通網(wǎng)上支付功能,成功申請(qǐng)支付卡的消費(fèi)者可隨時(shí)在招行網(wǎng)上特約商戶(目前有近200家)選購(gòu)商品,支付時(shí)只需輸入個(gè)人支付卡帳號(hào)和密碼。信息傳輸采用SSL(SecureSockerLayer安全套接層)協(xié)議,其中支付信息直接傳到銀行,購(gòu)物信息直接傳到特約商戶。
目前網(wǎng)上商家一般都愿意接受銀行的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),而銀行在選擇特約商戶時(shí)主要評(píng)估其實(shí)力和信譽(yù),對(duì)商戶收取的手續(xù)費(fèi),中國(guó)人民銀行總行并未作出規(guī)定,現(xiàn)在一般與安裝POS的標(biāo)準(zhǔn)相同,大部分為交易額的1-3%左右。
2、企業(yè)銀行
招行的網(wǎng)上企業(yè)銀行從三個(gè)層面提供服務(wù):a、結(jié)算:包括銀證資金清算、集團(tuán)公司內(nèi)部帳戶調(diào)撥資金、工資、付款等。b、理財(cái):交易查詢、總公司對(duì)分公司財(cái)務(wù)監(jiān)控管理。c、BtoB交易:網(wǎng)上信用證,要求付款人即受款人均在招行開(kāi)設(shè)帳戶,且付款人應(yīng)存有足額保證金。該項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)正試行,計(jì)劃3月份正式推出。
招行的企業(yè)銀行客戶端必須安裝專門(mén)的軟件,在招行設(shè)計(jì)的交互界面上操作(而非普通瀏覽器)。信息傳輸采用SSL+128位加密傳輸,比BtoC模式的傳輸更顯安全。同時(shí)提供嚴(yán)格的授權(quán)機(jī)制(IC卡電子認(rèn)證),從業(yè)務(wù)流程操作上加強(qiáng)安全性。而授權(quán)人可在異地上網(wǎng)登錄授權(quán)(此時(shí)的安全傳輸保障僅為SSL協(xié)議),增加了使用的靈活性。
(二)中國(guó)銀行(http://bank-of-)
除網(wǎng)上證券外,中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行功能與招行的相類似。1999年8月28日推出的“銀證快車”,用于與證券公司之間的資金清算;企業(yè)在線理財(cái),僅限于集團(tuán)公司內(nèi)部的資金劃撥、總公司對(duì)分公司的財(cái)務(wù)監(jiān)控等。至于企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的資金結(jié)算業(yè)務(wù)尚未推出,原因是考慮到人總行至今仍在著手制定標(biāo)準(zhǔn)。
在個(gè)人網(wǎng)上支付方面,中行提供了人民幣結(jié)算的長(zhǎng)城電子借記卡和外幣支付的長(zhǎng)城國(guó)際卡兩種選擇,外幣網(wǎng)上支付目前只能通過(guò)中行進(jìn)行結(jié)算?,F(xiàn)在已有34家特約商戶入駐中銀電子商城,提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。
在網(wǎng)上交易的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,中行采用SET(SecureElectronicTransaction安全電子交易)協(xié)議,按這種協(xié)議實(shí)現(xiàn)的交易比起只在信息傳輸中用SSL加密的交易,技術(shù)上提供了更高的安全級(jí)別。但首次使用時(shí)要求用戶在客戶端下載安裝電子證書(shū),增加了操作的復(fù)雜性。在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí),速度也顯得較慢。
(三)中國(guó)建設(shè)銀行(http://)
目前僅在北京廣州兩地試點(diǎn)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。用戶必須在建行開(kāi)有帳戶或持有龍卡,然后到建行指定柜臺(tái)辦理手續(xù)后才能使用網(wǎng)上銀行。建行1999年8月向社會(huì)推出網(wǎng)上銀行,先后實(shí)現(xiàn)的功能包括對(duì)私業(yè)務(wù)網(wǎng)上帳戶查詢、轉(zhuǎn)帳、代繳費(fèi),對(duì)公帳戶查詢等。1999年12月27日在北京地區(qū)推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),共有九家特約商戶,單筆支付最高為10萬(wàn)元,并提供退款服務(wù)。
建行網(wǎng)上支付采用SSL協(xié)議,并通過(guò)提高網(wǎng)上銀行交易站點(diǎn)的安全級(jí)別、建立實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)以保證交易的安全性。
(四)安全交易模式
SSL和SET本身屬于兩種通信協(xié)議,基于SSL和SET建立的交易模式是目前為網(wǎng)上支付提供安全保障的重要手段。
1、SSL交易模式
A:客戶選中商品后向商戶發(fā)出購(gòu)買信息(含客戶資料)
B:商戶把信息轉(zhuǎn)發(fā)給銀行
C:銀行驗(yàn)證客戶信息合法性后,從客戶帳戶扣款
D:銀行通知商戶付款成功
E:商戶通知客戶交易成功并發(fā)貨在這種模式中,由于客戶的信息經(jīng)商戶轉(zhuǎn)發(fā),使客戶資料的安全性得不到保障。招商銀行將這種交易流程略加改進(jìn),客戶只向商戶發(fā)出訂購(gòu)指令,同時(shí)向銀行發(fā)出支付指令,保證了客戶資料不被商戶獲取,并省略了B、C兩步。
2、SET交易模式
在SET模式中,作為信息的接收方每次使用認(rèn)證中心提供的密鑰核實(shí)對(duì)方的身份;支付網(wǎng)關(guān)是金融網(wǎng)與公用網(wǎng)接口,是金融網(wǎng)的安全屏障。相比之下,目前中行的SET交易模式有一定的差別:國(guó)內(nèi)沒(méi)有權(quán)威的認(rèn)證中心和支付網(wǎng)關(guān),各銀行間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)結(jié)算,所以收單行和發(fā)卡行均是中國(guó)銀行。
(1)客戶向商戶發(fā)出購(gòu)買信息,其中商戶只可閱讀訂貨信息,支付信息被加密屏蔽
(2)商戶向收單行轉(zhuǎn)發(fā)支付信息托收
(3)收單行通知發(fā)卡行扣款
(4)發(fā)卡行凍結(jié)客戶購(gòu)貨資金
(5)發(fā)卡行通知收單行已扣款
(6)收單行通知商戶付款成功
(7)商戶通知客戶交易成功并發(fā)貨
(五)評(píng)價(jià)
目前我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)已有一年多時(shí)間,真正形成影響只是在過(guò)去的半年,表2是電子商務(wù)中各參與方的部分反饋意見(jiàn)以及問(wèn)題分析。從中也可以看出,雖然網(wǎng)上支付尚不可能在各方面都優(yōu)越于傳統(tǒng)支付方式,而使社會(huì)在短期內(nèi)接受,但可以肯定的是,網(wǎng)上支付并非電子商務(wù)中的瓶頸,而只是需要不斷改善。
事實(shí)上,企圖先建立一個(gè)完善的網(wǎng)上支付體系,然后再發(fā)展電子商務(wù)的想法是不切實(shí)際的。因?yàn)殡娮由虅?wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,很少有人愿意率先沖破舊的框框約束,也不愿意放棄任何既得利益,于是任何一個(gè)行業(yè)都將面臨種種不協(xié)調(diào)的難題,難以單獨(dú)完成試驗(yàn)。市場(chǎng)的培育需要各方合力的推動(dòng),因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展已經(jīng)脫離了標(biāo)準(zhǔn)的建立,招商銀行率先在國(guó)內(nèi)推出較為全面的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)并著力推廣,客觀上推動(dòng)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展,也使招行在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中暫居領(lǐng)先地位,但同時(shí)也承受了市場(chǎng)和政策的風(fēng)險(xiǎn)。二、對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)銀行的評(píng)價(jià):基礎(chǔ)各不相同,水平參差不齊
雖然國(guó)內(nèi)電子商務(wù)有著巨大的潛在市場(chǎng),但由于相關(guān)的管理?xiàng)l例及法規(guī)尚未出臺(tái),各銀行原有業(yè)務(wù)的信息化程度不一樣,因此選擇了不同的應(yīng)對(duì)策略。
(一)招商銀行——居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平
相比四大國(guó)有商業(yè)銀行和交通銀行,招商銀行在規(guī)模上要低一個(gè)檔次,因而決定了必須給自己一個(gè)獨(dú)特的定位,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供了這種契機(jī)。招行的決策層對(duì)網(wǎng)上銀行的未來(lái)發(fā)展給予了高度重視,在其初步完成的中期發(fā)展與管理戰(zhàn)略中明確提出:在規(guī)模優(yōu)先和銀行再造(重整)的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,確定招行作為“技術(shù)領(lǐng)先型銀行”的整體定位,尤其要使虛擬銀行發(fā)展成為客戶服務(wù)的主要通道,達(dá)到國(guó)內(nèi)銀行業(yè)最高水平,要使招行成為我國(guó)網(wǎng)上銀行服務(wù)的市場(chǎng)引導(dǎo)者。
從目前的情況看,招行網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)量在國(guó)內(nèi)占絕對(duì)領(lǐng)先的水平,網(wǎng)上業(yè)務(wù)種類也領(lǐng)先于其他銀行。截止去年年底,招行企業(yè)銀行客戶已達(dá)989家,網(wǎng)上累計(jì)對(duì)公交易量5.6萬(wàn)筆,交易總額358億元,平均每筆交易額為63.9萬(wàn)元。個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物方面,在去年9月至今年1月18日開(kāi)展的“精彩網(wǎng)上行”活動(dòng)期間,共有約7萬(wàn)名消費(fèi)者發(fā)生了10萬(wàn)筆交易,成交總額1000萬(wàn)元。目前招行的特約商戶接近200家。
從技術(shù)上看,由于招行一開(kāi)始就在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),因而較容易實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng),這個(gè)優(yōu)勢(shì)是很突出的。從經(jīng)營(yíng)管理上看,招行的機(jī)制靈活,能夠很好地激勵(lì)員工。所以如果人行制定的標(biāo)準(zhǔn)不至于令招行原有的網(wǎng)上銀行體系推倒重來(lái)的話,則招行繼續(xù)在這個(gè)市場(chǎng)保持領(lǐng)先是情理之中的事。目前招行的弱勢(shì)在于原有客戶數(shù)量較少,尚未形成有特色的專門(mén)客戶群,沒(méi)有象中行外貿(mào)企業(yè)客戶、農(nóng)行的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)客戶類似的穩(wěn)定客戶。這個(gè)弱點(diǎn)將隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的深入推廣而顯露出來(lái),使招行的市場(chǎng)份額有所下降。
(二)中國(guó)銀行——高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)
中國(guó)銀行同樣是較早就提出“科技興行”發(fā)展思路的銀行,國(guó)內(nèi)第一張信用卡就是該行在1985年發(fā)行的,國(guó)內(nèi)第一筆網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)也是該行在1998年3月16日經(jīng)辦的。同時(shí)中行作為原來(lái)的外貿(mào)專業(yè)銀行,海外分行網(wǎng)點(diǎn)多、經(jīng)營(yíng)規(guī)范,在國(guó)際金融市場(chǎng)中取得不少經(jīng)驗(yàn)。因此該行在開(kāi)發(fā)網(wǎng)上銀行時(shí),一開(kāi)始就高投入、高起點(diǎn),在網(wǎng)上支付系統(tǒng)中采用先進(jìn)的SET標(biāo)準(zhǔn),這也是中行的一貫風(fēng)格。
中行已開(kāi)發(fā)出功能較為全面的網(wǎng)上銀行系統(tǒng),為慎重起見(jiàn),目前只推出其中的部分業(yè)務(wù)。BtoC方面的優(yōu)勢(shì)在于國(guó)際支付目前只通過(guò)中行進(jìn)行清算,而中行更看重的是面向BtoB的業(yè)務(wù),因?yàn)檫@部分的業(yè)務(wù)量很大,更能反映銀行的實(shí)力。
中行一直在金融電子化建設(shè)方面投入很大,但同樣沒(méi)有從一開(kāi)始就統(tǒng)一規(guī)劃。近年來(lái)以省為單位已逐步得到規(guī)范,加之各區(qū)域原有系統(tǒng)較為先進(jìn),據(jù)稱在內(nèi)部清算方面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題不大。
(三)中國(guó)建設(shè)銀行——突出BtoC業(yè)務(wù)
建行是緊隨中行、招行而推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的,目前僅在北京、廣州做試點(diǎn),業(yè)務(wù)范圍與中行大體相似,網(wǎng)上支付較有特色的是提供退款功能。從建行現(xiàn)有及即將推出的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)來(lái)看,該行更注重面向BtoC的業(yè)務(wù),認(rèn)為國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物有著巨大的市場(chǎng),較易實(shí)現(xiàn);而面向B
toB的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大,國(guó)內(nèi)用戶未必能夠很快接受。從組織結(jié)構(gòu)上看,建行成立了專門(mén)的業(yè)務(wù)部門(mén),統(tǒng)一規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。
(四)各行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)對(duì)比
(略)
(五)浦發(fā)銀行與深發(fā)展網(wǎng)上銀行正處建設(shè)中
目前上市公司中的浦發(fā)銀行和深發(fā)展均未正式開(kāi)展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。事實(shí)上,網(wǎng)上支付只是網(wǎng)上銀行眾多業(yè)務(wù)的一種。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)上銀行的功能從低到高分以下幾個(gè)階段:靜態(tài)信息、動(dòng)態(tài)信息、提供在線查詢帳戶信息和提供在線交易。由于網(wǎng)上銀行可以大幅度降低經(jīng)營(yíng)成本、提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為今后銀行業(yè)的主要發(fā)展方向之一。可以預(yù)見(jiàn)浦發(fā)銀行和深發(fā)展也終將會(huì)發(fā)展包括網(wǎng)上支付在內(nèi)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。由于國(guó)家未出臺(tái)網(wǎng)上支付和認(rèn)證中心等方面的規(guī)定,許多銀行為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)一直在觀望。據(jù)悉,人總行將在不久公布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)為銀行開(kāi)展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)明確方向,相信屆時(shí)浦發(fā)銀行和深發(fā)展也會(huì)加快建設(shè)進(jìn)程。
相比之下,浦發(fā)銀行的現(xiàn)有條件更有利一些,因?yàn)樗呀⒘俗约旱木W(wǎng)站(),整個(gè)站點(diǎn)的界面設(shè)計(jì)友好,圖文并茂,提供了較全面豐富的業(yè)務(wù)介紹及金融動(dòng)態(tài)信息,達(dá)到網(wǎng)上銀行的“動(dòng)態(tài)信息”階段,具備進(jìn)一步發(fā)展的良好基礎(chǔ)。而深發(fā)展尚未設(shè)立自己的站點(diǎn),并且深圳存在招行這個(gè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另一方面,上海作為正在崛起的國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易中心,率先在國(guó)內(nèi)建立起區(qū)域性的認(rèn)證中心,上海電子商務(wù)工程也被列為國(guó)家綜合示范工程城市之列。浦發(fā)銀行在上海有較大的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、配合地方電子商務(wù)發(fā)展具有地利、人和之便。
深發(fā)展現(xiàn)正由電腦部門(mén)牽頭,會(huì)同各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展一項(xiàng)較大規(guī)模的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改造工程。其中,網(wǎng)上銀行、移動(dòng)銀行和現(xiàn)有的電話銀行被作為一個(gè)大系統(tǒng)來(lái)考慮,相信會(huì)有較高的起點(diǎn)。該行力爭(zhēng)在年內(nèi)推出部分網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
三、發(fā)展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的對(duì)策與建議:建立法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)完善結(jié)算體系
(一)鑒于目前國(guó)內(nèi)已有招商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),服務(wù)于電子商務(wù)的結(jié)算需求,盡管這些網(wǎng)上結(jié)算工具還很不完善,但對(duì)應(yīng)于國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)交易現(xiàn)狀,應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)能滿足并略有超前。必須明確的是:雖然不少銀行看好電子商務(wù)發(fā)展前景,但銀行充當(dāng)?shù)慕巧皇翘峁┙Y(jié)算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu),在目前許多政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)尚未制定,社會(huì)信用體系不健全的情形下,期望銀行冒著風(fēng)險(xiǎn)超前建立一套完善的網(wǎng)上結(jié)算體系,是不現(xiàn)實(shí)的想法。
(二)短期制約網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)的因素包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(SSL/SET)、認(rèn)證中心和支付網(wǎng)關(guān)的建立。由于人行已會(huì)同11家商業(yè)銀行在指定具體方案,估計(jì)情況很快明朗,網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)范化的基礎(chǔ)奠定后,銀行將進(jìn)一步推出更多業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)上支付系統(tǒng); 數(shù)據(jù)安全; 網(wǎng)絡(luò)安全; 安全措施
中圖分類號(hào): TN919?34; TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1004?373X(2013)08?0074?02
0 引 言
網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用銀行所支持的數(shù)字金融工具,發(fā)生在購(gòu)買者和銷售者之間的金融交換,從而實(shí)現(xiàn)買者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過(guò)程,由此為電子商務(wù)服務(wù)和其他服務(wù)提供金融支持。
網(wǎng)上支付能夠?yàn)榭蛻籼峁┓奖?、快捷的銀行服務(wù),但同時(shí)也會(huì)給作案者提供新的攻擊途徑,帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn),如何保證網(wǎng)上支付的安全性,成為網(wǎng)上支付系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。
1 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全性分析
近年電子商務(wù)在中國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速,據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,截止2012年6月,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)18.6%。其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.95萬(wàn)億,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5 119億元[1]。隨著電子商務(wù)在中國(guó)國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展,網(wǎng)上支付成為一種新的支付方式,隨之,出現(xiàn)了網(wǎng)上支付的安全和信用問(wèn)題。
網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中含有銀行客戶的賬戶信息,如賬號(hào)、密碼、余額等,屬于用戶的隱私,這些數(shù)據(jù)是不允許公開(kāi)的;而因特網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò),在這樣一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上拓展銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),安全性是需考慮的首要因素,網(wǎng)上支付系統(tǒng)對(duì)安全性有著特殊的要求,既要保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)谋C苄?,又要保證服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全需求主要來(lái)自2方面:首先是交易數(shù)據(jù)安全,網(wǎng)上支付各業(yè)務(wù)的完成主要基于因特網(wǎng)的傳輸,因特網(wǎng)的開(kāi)放性決定了其傳輸安全的脆弱性,需要保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性,電子商務(wù)中需要確認(rèn)交易方在網(wǎng)上的真實(shí)身份,確保交易的真實(shí)性和不可抵賴性;其次是網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)上的公開(kāi)服務(wù)器以及內(nèi)部與之相連的內(nèi)部服務(wù)器將不可避免地受到惡意攻擊和好奇者的試探,需要保證系統(tǒng)較強(qiáng)的抗攻擊性[2]。
2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全措施
網(wǎng)上支付的安全性極為重要,其安全手段也是全方位、多層次的。從整個(gè)支付流程來(lái)看,支付系統(tǒng)的安全包括服務(wù)器端安全(包括銀行端和第三方支付公司系統(tǒng))、客戶端安全、數(shù)據(jù)傳輸安全,通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)采用不同的安全措施來(lái)構(gòu)建一個(gè)安全支付環(huán)境(如圖1所示),以確??蛻艚灰仔畔⒌谋C苄?、完整性及不可抵賴性[3]。
2.1 服務(wù)器端安全
(1)應(yīng)用系統(tǒng)安全:主要包括銀行系統(tǒng)、第三方支付系統(tǒng)安全。對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu),應(yīng)根據(jù)不同的安全級(jí)別劃分安全區(qū)域,并在各安全區(qū)域之間部署異構(gòu)防火墻,在安全區(qū)域內(nèi)部部署安全防護(hù)設(shè)備[4],如安全網(wǎng)關(guān)、漏洞掃描、抗DDOS攻擊設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備IDS、入侵防御設(shè)備IPS等,從而有效控制非法用戶入侵、防范惡意攻擊,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全防護(hù)。
(2)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全:通過(guò)制訂并施行科學(xué)合理的數(shù)據(jù)備份機(jī)制、數(shù)據(jù)訪問(wèn)機(jī)制和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃,以確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。
(3)交易處理安全:主要通過(guò)數(shù)字簽名技術(shù)保證網(wǎng)上支付交易處理安全,具體交易過(guò)程如圖2所示。
商戶發(fā)往銀行的交易需進(jìn)行數(shù)字簽名,銀行方進(jìn)行驗(yàn)簽,從而驗(yàn)證商戶身份;同時(shí)支付系統(tǒng)發(fā)送給商戶的支付結(jié)果中也包含銀行方數(shù)字簽名,以保證信息一定是由銀行發(fā)出的并且確保其完整性。此外,銀行對(duì)商戶發(fā)送過(guò)來(lái)的訂單信息會(huì)進(jìn)行重復(fù)性、時(shí)效性等有效性檢查,對(duì)于無(wú)效交易系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)摒棄。
(4)交易監(jiān)控:建立交易監(jiān)控系統(tǒng),通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)并與一般用戶正常行為特征進(jìn)行比對(duì),發(fā)現(xiàn)異常的或有風(fēng)險(xiǎn)的操作行為,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別不同進(jìn)行不同的處理。
2.2 客戶端安全
由銀行和第三方支付服務(wù)提供商為客戶提供,具體包括動(dòng)態(tài)令牌、USB Key(含第三方認(rèn)證證書(shū))、短信服務(wù)、預(yù)留信息驗(yàn)證、圖形驗(yàn)證碼、軟鍵盤(pán)等。其中,動(dòng)態(tài)令牌和 USB key 為物理移動(dòng)設(shè)備,難以被盜用,USB key可對(duì)客戶提交的交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名,增強(qiáng)對(duì)交易過(guò)程中行為和責(zé)任的認(rèn)定。通過(guò)幾種方式的組合,可增強(qiáng)非法入侵和盜用的難度[5]。
2.3 數(shù)據(jù)傳輸安全
銀行端與商戶端通信可采用專線或VPN方式,并利用 HTTPS協(xié)議進(jìn)行交易信息加密處理[6],以確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性。
2.4 其他安全
(1)加強(qiáng)實(shí)名驗(yàn)證,如淘寶(支付寶)實(shí)行了收款人身份證認(rèn)證和銀行卡認(rèn)證,可有效防范欺詐;
(2)第三方支付公司借鑒證券公司經(jīng)驗(yàn)使用第三方存管,增強(qiáng)了客戶資金安全性;
(3)簽約過(guò)程中網(wǎng)上支付系統(tǒng)不向商戶系統(tǒng)傳輸客戶銀行卡完整的卡號(hào)信息,網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不保留客戶的商戶賬戶完整信息,以確??蛻裘舾行畔踩?;
(4)通過(guò)設(shè)置單筆支付限額和當(dāng)日累積支付限額,以確保資金安全。
3 結(jié) 語(yǔ)
網(wǎng)上支付有效地解決了電子商務(wù)資金流的問(wèn)題,大大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展,但其安全性備受關(guān)注。通過(guò)使用各種安全措施,可有效確保網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全,從而為客戶提供安全、快捷的支付服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行上線半年多以來(lái),發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,截至2010年12月8日,個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶數(shù)超過(guò)700萬(wàn)戶,交易筆數(shù)達(dá)到8000萬(wàn)筆,交易金額161.5億元,作為交易的渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)初步顯現(xiàn)。
近期,郵儲(chǔ)銀行人士表示,2011年是個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展很重要的一年。郵儲(chǔ)銀行致力于發(fā)展和優(yōu)化個(gè)人網(wǎng)銀,在繼續(xù)推動(dòng)已有業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),要不斷豐富個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)產(chǎn)品,充分發(fā)揮個(gè)人網(wǎng)銀隨時(shí)隨處、便捷舒心的服務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)將個(gè)人網(wǎng)銀建設(shè)成為集交易、營(yíng)銷和服務(wù)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái),為客戶帶來(lái)更加方便、快捷和實(shí)惠的服務(wù)。
首先,不斷豐富個(gè)人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品種類。目前,郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀已經(jīng)實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款、跨行轉(zhuǎn)賬、密碼匯款、基金業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)等多項(xiàng)功能,2011年將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子結(jié)售匯、網(wǎng)上黃金買賣、第三方存管等業(yè)務(wù)功能,進(jìn)一步豐富個(gè)人網(wǎng)銀產(chǎn)品。
另一方面,郵儲(chǔ)銀行將大力發(fā)展網(wǎng)上支付商戶,為網(wǎng)銀客戶提供更加全面便捷的服務(wù)。據(jù)悉,郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)開(kāi)通了支付寶、黃金假日旅行網(wǎng)、郵樂(lè)購(gòu)物網(wǎng)和寶易互通支付平臺(tái)網(wǎng)上支付功能,網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)快速發(fā)展。目前,網(wǎng)上支付交易筆數(shù)超過(guò)13萬(wàn)筆,累計(jì)交易金額近3000萬(wàn)元人民幣。今年年底前,預(yù)計(jì)還將陸續(xù)在凡客誠(chéng)品、財(cái)付通、中國(guó)電信號(hào)碼百事通、銀聯(lián)支付、互聯(lián)成品、銀泰購(gòu)物網(wǎng)、喜樂(lè)遞等多家商戶網(wǎng)站開(kāi)通網(wǎng)上支付功能。
其次,郵儲(chǔ)銀行將更加重視個(gè)人網(wǎng)銀的宣傳推廣工作,樹(shù)立品牌形象。郵儲(chǔ)銀行將組織豐富多彩的活動(dòng),積極為新老客戶帶來(lái)實(shí)惠。
郵儲(chǔ)銀行將為個(gè)人網(wǎng)銀客戶提供資費(fèi)優(yōu)惠。目前郵儲(chǔ)銀行已對(duì)網(wǎng)銀渠道近150只基金的申購(gòu)交易手續(xù)費(fèi)實(shí)行最低4折的優(yōu)惠;從2010年12月1日到2011年2月底,網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)5折優(yōu)惠,圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)當(dāng)天免費(fèi)。2011年,郵儲(chǔ)銀行還將把優(yōu)惠活動(dòng)推廣到網(wǎng)銀行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬等更多業(yè)務(wù)。
此外,郵儲(chǔ)銀行還會(huì)積極利用節(jié)日契機(jī)進(jìn)行主題營(yíng)銷,與全國(guó)知名網(wǎng)上支付商戶聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng),最大程度上給網(wǎng)銀客戶帶來(lái)優(yōu)惠。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)