社會責任的管理體系精選(九篇)

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第1篇：社會責任的管理體系范文

企業(yè)是經濟性組織，為市場高效率、低成本地提供有價值的產品或服務，獲取較好的績效是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。企業(yè)自身作為經濟性組織，是人力、物力以及財力的集合體，它的經營過程必然牽涉到企業(yè)內部的利益相關者的權益。同時，企業(yè)是社會的企業(yè)，它的經營發(fā)展也會對社會產生一定的影響，因而也必然牽涉到社會上的利益相關者的權益問題。因此，企業(yè)作為一個獨立的市場個體，在發(fā)展的過程中，也需要對環(huán)境保護、員工關系、股東權益、利害關系人權益等各種關系背負一定的責任，這就是企業(yè)的社會責任。這種責任要求企業(yè)必須超越把利潤最大化作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環(huán)境、對社會等諸多利益相關者的貢獻。

然而，從中國社會科學院2011年11月8日公布的《中國企業(yè)社會責任研究報告（2011）》（簡稱藍皮書）來看，無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是外資企業(yè)在社會責任方面的表現都存在較多的問題，在滿分為100分的評價指標之下，其平均得分僅為19.7分，嚴重的缺乏社會責任的企業(yè)超過七成，在社會責任的行使方面有超過半數的國有企業(yè)處于旁觀狀態(tài)，有將近30家企業(yè)在社會責任得分方面為0。這說明，中國企業(yè)的社會責任整體水平還處于起步的階段，由此也可見中國企業(yè)社會責任問題的嚴峻程度。

在企業(yè)的社會責任問題方面，有不少問題涉及到企業(yè)的會計操作，包括其相關信息的披露，這些問題對企業(yè)的利益相關者造成的影響是最為直接，同時影響力也是最大的。本文的研究正是基于上述背景之下，以利益相關者理論為視角，對企業(yè)的社會責任相關會計問題進行研究。

二、我國企業(yè)社會責任信息披露中存在的主要問題

（一）企業(yè)社會責任信息披露真實性情況較差

當前，我國企業(yè)在披露社會責任信息的時候，更多的是為了確保自身的利益，而不是為了盡到社會責任。在企業(yè)經營者、投資者、債權人、政府監(jiān)管機構、中介機構等各方利益相關者的博弈之中，企業(yè)選擇披露真實性較差的社會責任信息往往能夠獲取更高的效益，而其他的利益相關者則缺乏制衡的能力。向凱，陳勝藍（2008）以企業(yè)的社會責任信息披露真實性為調查內容，在2005年8月至2006年1月對分布在我國25個省、自治區(qū)、直轄市的機構投資者、個人投資者、債權人、上市公司、中介機構和政府部門等利益相關者進行的問卷調查，對收到的調查表進行整理之后得到相關數據如表3—2所示。

從上表可知，會計信息披露不真實的約占70%。根據調查沒有一個機構投資者認為企業(yè)的社會責任信息披露是可靠的，同時，上市公司以及中介機構則大部分認為信息并不真實可靠，這是因為上市公司作為我國企業(yè)社會責任信息主要的供給者，中介機構作為相關的社會責任信息的公眾權威鑒證機構，應是最了解我國企業(yè)社會責任信息披露的真實情況，分析和認知也比較全面。作為局中人對企業(yè)社會責任信息披露的真實性尚且如此，企業(yè)社會責任信息的真實性確實不足以令利益相關者認可和信服。

（二）信息披露的質量不高

近年來，雖然我國不少企業(yè)已經開始中國式社會責任信息披露，同時也在按照自身的實際情況來相關社會責任方面的信息。但是，由于當前我國政府對于企業(yè)社會責任信息標準和規(guī)范尚沒有明確標準，引導還不到位，同時整個社會對于企業(yè)的社會責任信息的氛圍還有待提升。因此，就出現了企業(yè)雖然披露了社會責任信息，但是利益相關者卻無法從這些本報告之中找到自身實際需要的信息或者真正感興趣的信息。換而言之，就是企業(yè)的社會責任信息披露質量不高。

（三）只見正面消息，報喜不報憂

我國企業(yè)一貫喜歡報喜不報憂，這一點在其社會責任信息披露方面也表現的淋漓盡致。具體而言主要體現在如下兩個方面：

第一，一些企業(yè)對其社會責任信息進行選擇性的披露，有亮點的部分濃墨重彩的進行渲染，將其當做披露重點，而存在不足或者完全沒有采取有效措施的部分則一筆帶過或者干脆就是只字不提，大多數企業(yè)的社會責任報告中少有提及社會責任履行中存在的差距與不足，鮮見對改進措施或重大負面事件的披露。這種做法容易誤導投資者，也會對顧客等其他利益相關者的判斷產生誤導。

第二，大部分企業(yè)的社會責任報告中所提供的社會責任方面的信息不能有效滿足各利益相關者的實際需要，關鍵性不強且無特色，實質性內容少。以社會公眾為例，他們在意的是產品的安全責任信息以及環(huán)境保護責任信息的披露，對于企業(yè)職工而言，他們更為在意企業(yè)的醫(yī)療保障體系等福利體系的建設。但是，大多數的企業(yè)卻更愿意披露企業(yè)的經濟責任、公益事業(yè)責任的承擔。

（四）缺少第三方審計

當前，我國對于企業(yè)的社會責任信息的披露，并沒有采取嚴格性的約束機制，對企業(yè)社會責任報告的審計要求更是一片空白。當前，我國企業(yè)社會責任報告還處在鼓勵和引導階段，真正的企業(yè)社會責任報告規(guī)范還遠未成形，審計制度尚未建立。因此，企業(yè)社會責任信息的披露是沒有任何的第三方審計介入的，基本上就是企業(yè)愿意怎么說就怎么說。這種情況下的企業(yè)社會責任信息真實性是根本無法得到保障的，誠如歐洲會計專家協會可持續(xù)性審核主席Lars— Olle Larsson 所說，“沒有經過審核的企業(yè)社會責任報告，比廣告好不了多少?！?/p>

三、提升企業(yè)社會責任會計信息披露水平的對策

（一）政府層面的對策——嚴格會計監(jiān)管

第2篇：社會責任的管理體系范文

在社會責任成為國際社會共同倡導和追求價值取向驅動下，企業(yè)應積極主動地參與并踐行社會責任實踐，妥善處理好與國際標準接軌和剛性約束與自愿原則的關系，探索社會責任有效管理方式，扎實推進社會責任工作。

一是全面落實國家有關規(guī)定及行業(yè)組織標準規(guī)范。確立目標、明確職責、完善制度、規(guī)范流程、加強考核，構建社會責任管理體系和長效管控機制；二是對照社會責任規(guī)定及標準規(guī)范，將企業(yè)理念、企業(yè)文化、經營戰(zhàn)略、制度流程、工作指標等各項管理工作的符合性和先進性進行對比分析，結合實際，將社會責任指標有機融入經營管理，充實完善企業(yè)管理體系；三是強化社會責任指標落實。社會責任指標的充實完善，不僅拓展管理了范圍和內容，而且增加了工作量和管理難度，有的甚至需要增加投入。因此，企業(yè)應加強工作目標分解、落實責任、制度保障、工作方式改進及績效考核，在持續(xù)改進管理工作中，固化管理成果，確保指標持續(xù)提升且不能倒退；四是建立社會責任管理系統。利用信息化手段，加強指標數據收集、處理及指標階段完成情況的監(jiān)控，為指標及時分析處理并保證目標實現提供信息技術支撐；五是建立報告披露制度。遵循社會責任報告準確性、中肯性、時效性和清晰性要求制定企業(yè)社會責任報告指南，建立工作流程和制度，及時編制企業(yè)社會責任報告，可聘請第三方機構審核認證，提高社會責任報告的質量水平；六是建立社會責任評估機制。加強與相關方溝通交流，反映相關方期望和要求，結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和生產經營，提出改進和完善指標體系的措施，提升社會責任PDCA持續(xù)改進提升的能力。

在做好上述基本工作的基礎上，企業(yè)應著重研究以下事項：

把握可持續(xù)發(fā)展核心，提升創(chuàng)造價值的能力。在市場資源配置機制引導下，向社會提供優(yōu)質產品和服務、創(chuàng)造價值和財富是企業(yè)履行社會責任，實現可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)發(fā)展離不開核心競爭力的培育和支撐，具有持續(xù)技術創(chuàng)新能力，實現長期穩(wěn)定的經營績效，是企業(yè)踐行社會責任的基礎和前提。因此，企業(yè)不應將社會責任簡單地定位在組織舉辦公益慈善及追求既得利益，而是從長遠全局的角度謀劃發(fā)展戰(zhàn)略，加大技術研發(fā)及支撐技術創(chuàng)新體制機制的研究，激發(fā)員工創(chuàng)造激情和動力，使技術投入轉化為專有技術、知識產權、市場競爭力。實踐中，有些企業(yè)通過技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，掌握某些領域關鍵技術，實現替代進口，并將國外競爭對手擠出亞洲市場，贏得廣泛的區(qū)域市場和發(fā)展機遇，啟示現實深刻。

將社會責任標準規(guī)范與生產經營管理體系有機融合，實現管理優(yōu)化。社會責任標準規(guī)范與企業(yè)管理體系的融合，體現了新的管理理念、方法對現行管理方式進行改進優(yōu)化和業(yè)務再造，實現管理體系持續(xù)改進提升的過程，而不是與生產經營及現行管理脫節(jié)另搞一套。因此，企業(yè)應根據有關規(guī)定及標準規(guī)范，結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，完善企業(yè)管理體系，不斷提升技術經濟指標和經營績效，滿足安全生產、環(huán)境保護、員工需求及相關方期望更高要求，這是企業(yè)摒棄單純追求短期利益，實現綜合效益最大化和長遠發(fā)展的管理基礎。

守法合規(guī)，誠信經營。社會各界對合規(guī)管理、誠信建設、環(huán)境保護、安全生產、消費者權益等方面問題的重視程度逐步加深，欠款、違約、虛假信息、假冒偽劣產品、質量欺詐等影響企業(yè)信譽的問題遭到譴責和抵制，構建風險管理體系、法律保障體系已成為企業(yè)科學決策、規(guī)范經營、提高商業(yè)信譽的重要保障，新形勢下，戰(zhàn)隊在并購重組、合資合作、資本運作及混合所有制體制探索的重要事項，企業(yè)面臨的法律環(huán)境更加復雜，必須加強法律保障能力建設，加強法律法規(guī)及產業(yè)政策研究，尤其是海外法律環(huán)境的研究，保證科學決策、合規(guī)經營。同時，強化行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)業(yè)操守，建立合規(guī)性組織體系、制度體系、績效考核體系，樹立良好的市場形象和品牌信譽。

推進社會責任制度建設。系統梳理業(yè)務流程和制度體系，將社會責任規(guī)定及標準規(guī)范納入企業(yè)管理體系，通過建立完善規(guī)章制度，保證各項工作得到落實。在具體實施中，依照社會責任關于反腐敗、反賄賂有關原則，加強招標采購制度化、流程化管理，并將管理延伸到對供應商資質、信譽及經營合規(guī)性的審核認定；研究先期介入工作體系，通過提供優(yōu)質技術服務和售后服務，探索業(yè)務延伸管理模式；強化相關方安全管理，并納入企業(yè)安全管理范疇，建立職業(yè)健康及安全審核認證制度。企業(yè)在規(guī)范管理的同時，應影響和帶動關聯方規(guī)范管理，共同打造公平、公正、合規(guī)、誠信的社會經營責任鏈，努力成為履行社會責任的楷模。

第3篇：社會責任的管理體系范文

關鍵詞：ISO26000 社會責任 企業(yè)文化

一、ISO26000簡介

（一）ISO26000概述

ISO26000《社會責任指南》是國際標準化組織（ISO）制定的、為組織社會責任活動提供相關指南的一項國際標準。該標準已于2010年11月1日由ISO正式，并提供各國自愿采用。

ISO26000的制定目的是，明確社會責任的定義和內涵，統一社會各界對社會責任的理解，為組織履行社會責任提供可參考的指南。

（二）ISO26000主要內容

ISO26000的主要內容包括：（1）與社會責任有關的術語和定義；（2）與社會責任有關的背景情況；（3）與社會責任有關的原則和實踐；（4）社會責任核心主題和問題；（5）社會責任的履行；（6）處理利益相關方問題；（7）社會責任相關信息的溝通。

ISO26000中，組織履行社會責任需考慮七個方面：組織治理、人權、勞工實踐、環(huán)境、公平運營實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展。

ISO26000中，組織開展社會責任活動所需遵循的原則是：（1）“應用該標準且遵守國際行為規(guī)范時，需充分考慮社會、環(huán)境、法律、文化、政治和組織的多樣性以及經濟條件的差異性”。（2）遵循七項核心原則，包括擔責、透明、良好道德行為、尊重利益相關方的關切、尊重法治、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權等。

（三）ISO26000對于我國經濟和社會發(fā)展的意義

鑒于在尊重多樣性和差異性原則的前提下，ISO26000的主要技術內容強調組織遵紀守法、尊重人權、關心員工、保護消費者、熱心社會公益、關愛環(huán)境，為社會、經濟和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做貢獻等，這對于我國當前轉變經濟增長方式、實現經濟社會又好又快發(fā)展具有重要的現實意義。目前，我國也在倡導企業(yè)等社會組織積極履行社會責任。為此，下一步將針對我國經濟、社會、文化的特點，根據采用國際標準的有關規(guī)定，參照ISO26000的內容，研究并制定符合我國國情的社會責任標準，以促進我國企業(yè)社會責任工作健康、有序發(fā)展。

二、社會責任與企業(yè)文化

（一）社會責任與企業(yè)文化概述

在ISO26000中，社會責任（social　responsibility）被定義為“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動給社會和環(huán)境帶來的影響承擔的責任。這些透明和道德行為有助于可持續(xù)發(fā)展，包括健康和社會福祉，考慮到利益相關方的期望，符合適用法律并與國際行為規(guī)范一致，融入到整個組織并踐行于其各種關系之中”。

早期的企業(yè)文化的研究者德倫西·E·迪爾和艾倫·A·肯尼迪（Deal&　Kennedy，　1982）認為，文化決定了游戲的規(guī)則：“定義中的文化是一種無形的、隱含的、不可觸摸的而又理所當然的東西。但每個組織都有一套核心的假設、理念和隱含的規(guī)則來規(guī)范工作環(huán)境中員工的日常行為。”

企業(yè)文化的權威學者埃德加·H·沙因（Schein，　1992）把企業(yè)文化劃分為四個層次：位于企業(yè)文化最核心的是文化基本假設；其次是價值層面；再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的是企業(yè)文化的各種表現方式。

在我國，企業(yè)文化的表現形式由深層到表層依次有核心價值觀、使命、愿景、規(guī)劃、行為規(guī)范等表現形式，而企業(yè)具體的產品、服務以及對社會的具體行為也可以說是企業(yè)文化的最終體現。

（二）社會責任與企業(yè)文化的關系

1、從企業(yè)文化的概念得出，實際上企業(yè)的一切行為都是由其企業(yè)文化決定的，因此其所承擔的社會責任也是由其企業(yè)文化決定的。企業(yè)文化為企業(yè)社會責任奠定了堅實的思想基礎。企業(yè)文化是一種內化的抽象的東西，而企業(yè)社會責任則是外在的具體的。文化是通過長時期沉淀而形成的，它展示了一個企業(yè)最核心的精神，很大程度上影響著其員工的行為處事。一個注重短期利益與忽視人文關懷的企業(yè)，其員工往往也不重視企業(yè)社會責任；而一個以人為本、積極進取、不斷創(chuàng)新的企業(yè)，其員工就有較強的意識履行社會責任，關注企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。

2、社會責任除了以一定的道德行為體現之外，還要以一定的形式來體現其“透明”，而企業(yè)文化就是這種“透明”的最好體現。企業(yè)通過一定的企業(yè)文化來向社會和企業(yè)內部員工宣示其所承擔的社會責任，是企業(yè)文化有了卓越而豐富的內涵（而不是簡單的賺錢），同時可以使社會和企業(yè)內部員工成為企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督者、推動者。

3、企業(yè)社會責任加強了企業(yè)文化的凝聚力。企業(yè)文化的凝聚力是指企業(yè)用共同的價值取向、行為規(guī)范和精神信念使企業(yè)全體利益相關者同心同德，凝聚在一起。企業(yè)文化使其利益相關者改變了以自我為中心的價值觀念，樹立起了一種以企業(yè)為中心的共同的價值觀念，從而潛意識地對企業(yè)產生一種強烈的向心力。企業(yè)在履行社會責任時盡力處理好企業(yè)與利益相關者之間的關系，從而大大提高了企業(yè)的凝聚力。

4、企業(yè)社會責任將企業(yè)文化擴展到了全社會。企業(yè)文化不僅對企業(yè)本身存在影響，還會對社會產生一定的影響。企業(yè)社會責任的履行，不僅能在企業(yè)內部營造良好的氛圍，更能擴展到整個企業(yè)界和社會。企業(yè)通過履行社會責任活動，進一步擴大企業(yè)在社會上的良性影響，進而在消費者和社會公眾中樹立良好的形象。同時，這種社會影響反過來又會影響到社會文化的發(fā)展和進步，全面促進企業(yè)經濟效益和社會效益的提高。正如彼德.德魯克（PeterF.Drucker，1973）指出，“一個健康的企業(yè)和一個病態(tài)的社會是很難共存的”。

綜上所述，我們可以看出企業(yè)文化與企業(yè)社會責任是緊緊聯系，相互融通的。企業(yè)社會責任是企業(yè)文化的外在表現和主要內容，也是企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢和要求。企業(yè)文化則把企業(yè)社會責任提升到了一個新的理論層次。二者相互作用，既為企業(yè)文化注入了新的活力，又推進了企業(yè)社會責任建設。

三、基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)文化探討

（一）基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)核心價值觀

基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)核心價值觀應體現ISO26000提出的七項核心原則，包括擔責、透明、良好道德行為、尊重利益相關方的關切、尊重法治、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權等。雖然我們過去有許多較好的核心價值觀，如：

海爾：真誠到永遠

百大：百分之百為大家

迪斯尼：用我們的想象力，帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國價值觀”。

索尼：體驗以科技進步、應用與創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本企業(yè)與國家地位；做先驅、不追隨別人，但是要做不可能的事情。

但是與ISO26000提出的七項核心原則相對照，這些價值觀都是不健全的，都只是體現了其中的一部分。

（二）基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)使命

基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)使命應體現企業(yè)以承擔社會責任為使命，而不只是提品和服務，這方面我們雖然也有一些比較好的表述，但是往往以偏概全：

沃爾瑪：我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西；用比較低的價格和比較多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬次要。

摩托羅拉：公司存在的目的是“以公平的價格向顧客提供品質優(yōu)異的產品與服務，光榮地服務于社會”。

強生：公司存在的目的是要“減輕病痛”。

通用電氣：以科技和創(chuàng)新改善生活品質。

（三）基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)愿景

基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)愿景應體現ISO26000提出的七個方面：組織治理、人權、勞工實踐、環(huán)境、公平運營實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展。而不僅僅是企業(yè)達到怎樣的規(guī)模、產值或產銷量、利潤和收入這些數據。就是應體現企業(yè)若干年后在以上七個方面將要達到的發(fā)展藍圖。

（四）基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)規(guī)劃和行為規(guī)范

這一層次的企業(yè)文化主要以企業(yè)的各類文件的形式來體現，包括：

1、基于企業(yè)愿景的戰(zhàn)略規(guī)劃體系。該體系以實現企業(yè)愿景為目標，對如何實現各方面的愿景目標作出具體的規(guī)劃，并具體到年度、季度、月度計劃，分解到各個部門乃至每人每天的具體任務。

2、基于ISO9001（GB/T19001）的質量管理體系。包括質量手冊、程序文件及其他相關文件、記錄，通過建立和實施質量管理體系確保和不斷改進產品或服務質量，切實維護消費者權益。

3、基于ISO14001（GB/T24001）的環(huán)境管理體系。包括環(huán)境管理手冊、程序文件、環(huán)境管理方案及相關支持文件，通過建立和實施環(huán)境管理體系確保企業(yè)的生產過程及產品或服務過程中的環(huán)境因素得到有效控制并符合法規(guī)和相關要求的，并且得到持續(xù)改進。

4、基于OHSAS18001（GB/T28001）的職業(yè)健康和安全管理體系。包括職業(yè)健康和安全管理手冊通過建立和實施職業(yè)健康和安全管理體系確保企業(yè)的生產過程及產品或服務過程中的影響員工健康和安全管理的不利因素得到有效控制并符合法規(guī)和相關要求的，并且得到持續(xù)改進。

5、以人為本的人力資源管理體系。包括招聘、培訓、績效考評、薪酬和福利、勞動關系管理的相關制度、方案、計劃等，也可以包括SA8000所要求的相關文件，還可以包括鼓勵企業(yè)經營者和員工承擔相應社會責任的相關措施。確保勞動者的權益得到切實保護并是他們的才干得到充分發(fā)揮。

6、嚴密的財務管理系統。通過嚴格的財務管理制度，防止腐敗，確保公平運營，確保所有利益相關者（勞動者、顧客、供應商、投資者、合作者、政府等）的權益得到保障，依法納稅，遵守相關法律法規(guī)。

7、基于ISO26000的社會責任管理體系。按照ISO26000所要求的組織治理、人權、勞工實踐、環(huán)境、公平運營實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展等七個方面，將這些要求按本企業(yè)實際具體化（可引用上述6個方面的體系文件），明確本企業(yè)如何執(zhí)行。還可以包括向社會（含福利事業(yè)）捐款、必要時的緊急支持等方面的相關規(guī)范，從而確保企業(yè)履行與其規(guī)模、收益、社會知名度相適應的社會責任。

綜上所述，基于ISO26000《社會責任指南》的企業(yè)文化，可以通過企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)規(guī)劃和行為規(guī)范來全方位的向社會和本企業(yè)內部表明企業(yè)所應承擔的社會責任。還可以整合企業(yè)的相關管理體系，建立起一體化社會責任管理體系，從而既得到全社會的監(jiān)督，又得到企業(yè)全體員工、相關方的支持和理解。

參考文獻：

[1]楊秀英，傅瓊，魏佐國.企業(yè)文化[M].　北京：中國商務出版社，2006.26-53

第4篇：社會責任的管理體系范文

從報告的數量看，2006年以來中央企業(yè)每年的社會責任報告均呈上升遞增態(tài)勢，報告的企業(yè)從2006年的5家上升至2011年的76家，基本覆蓋了中央企業(yè)所在重要行業(yè)，占中央企業(yè)總數117家的65％，與《財富》世界500強的平均水平持平。中國石油、中國五曠、中鋼集團等一些企業(yè)還了國別報告。許多企業(yè)的報告體現出了較強的連續(xù)性，33家企業(yè)連續(xù)3年及以上社會責任報告。其中，有12家企業(yè)連續(xù)4年報告，4家企業(yè)連續(xù)5年，4家企業(yè)連續(xù)6年，這些企業(yè)社會責任報告的時間較早，連續(xù)性強，質量普遍比較高。

從報告的質量看，整體質量和規(guī)范性不斷提升。報告內容更加全面，許多報告在完整性、實質性、可比性、可讀性、平衡性和創(chuàng)新性等各個方面都表現突出。報告的篇幅漸趨合理，2011年中央企業(yè)的社會責任報告篇幅平均為69頁，呈現出逐年提高的態(tài)勢，篇幅的長度確保了報告能夠比較全面地反映企業(yè)履責的情況。報告的時效性也不斷提高，2011年的報告半數以上為上半年，與企業(yè)年報時間基本一致。同時，許多企業(yè)的社會責任報告也更加規(guī)范，多數報告都列出了國內外較為權威的報告參考編寫標準；一些報告還進行了報告評價或報告審驗等第三方評價，提高了報告可信度；部分報告以同時中、英文兩種文字出版，提高了國際化程度。總體看來，中央企業(yè)社會責任報告總體水平不斷提高，中遠集團、國家電網、南方電網、中國移動、中鋼集團、中國五礦、中國石化等部分企業(yè)社會責任報告的質量已經達到國際領先水平。

通過社會責任報告，中央企業(yè)不僅就其履行社會責任的理念、制度、措施和績效進行了較為充分系統的披露，提升了與利益相關方溝通的水平，同時也將社會責任報告作為企業(yè)推進社會責任管理、持續(xù)改進社會責任工作、提升管理水平和競爭力的重要工具。中央企業(yè)企業(yè)社會責任報告可實現多重價值，整體上可以概括為“外塑形象、內強管理”兩個層面。

從外部看，編制企業(yè)社會責任報告，增強了企業(yè)透明度，有利于贏得利益相關方的信任，為外部利益相關方評價企業(yè)提供了重要線索，從而促進利益相關方參與企業(yè)的發(fā)展，有助于企業(yè)樹立負責任的品牌形象。從內部看，編制企業(yè)社會責任報告，對企業(yè)社會責任實踐進行系統總結，逐步梳理出企業(yè)履行社會責任理念與要求，促進了企業(yè)社會責任理念在企業(yè)內部傳播和責任意識的提升，形成責任文化，使履行社會責任成為中央企業(yè)的自覺行動和發(fā)展的內在動力。同時，在編制報告的過程中，一些企業(yè)還對社會責任管理體系進行對標分析，發(fā)現存在的問題和經營短板，規(guī)避風險，發(fā)現機遇，從而提高企業(yè)的管理水平和競爭力。

具體分析來看，社會責任報告作為新型的管理工具，至少對中央企業(yè)產生了四個方面的重要價值。

一是促進了企業(yè)社會責任理念的深化和意識的提升。企業(yè)對社會責任的認識和理解，是編制報告的前提和起點，它直接決定了報告的框架結構，也決定了報告的深度和質量。在編制社會責任報告的過程中，許多企業(yè)采取多種形式增強了對社會責任的認識，也提升了對社會責任工作重要意義的認識。

為編制好社會責任報告，幾乎所有的中央企業(yè)都開展了社會責任培訓，這些培訓包括專題培訓、崗位培訓、外部培訓等多種方式，有些企業(yè)還創(chuàng)辦了社會責任內部網站或刊物，開辟社會責任學習培訓專欄，建立社會責任學習交流平臺，提升了社會責任關鍵崗位和全體員工對社會責任的理解。一些企業(yè)積極參與國內外社會責任交流活動，如研討會、論壇、經驗交流會等，拓寬視野，及時了解和掌握社會責任領域的前沿知識和最新動態(tài)，廣泛學習優(yōu)秀的做法經驗。通過這些舉措，許多企業(yè)已經認識到企業(yè)社會責任本質上是要求企業(yè)對經濟、社會和環(huán)境負起責任，要求企業(yè)在決策和運營過程中充分考慮到企業(yè)對社會和環(huán)境的可能造成的影響，追求經濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化。許多中央企業(yè)在編制報告過程中，探索將社會責任理念融入使命、價值觀和愿景，形成具有企業(yè)特色的社會責任觀。

此外，社會責任報告的編制，也促進了公司社會責任理念在公司內外部的有效傳播。許多公司的員工認識到，原來自身從事的每一項工作都是社會責任的重要議題之一，都是在為社會創(chuàng)造價值，這有助于提升企業(yè)的吸引力和凝聚力。目前，大部分中央企業(yè)都深刻認識到開展社會責任工作的重要意義，企業(yè)履行社會責任的意識不斷增強，這與推動編制社會責任報告工作是分不開的。

二是促進了社會責任管理體系的完善。在編制報告的過程中，許多企業(yè)都成立了專門機構，組建了專業(yè)隊伍，提供了專項經費保證，制定了相關工作制度和流程，以確保報告的順利編制和。隨著社會責任工作的深入開展，如社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃、指標體系、績效評價等相關工作職責和任務也在增多，這些基于社會責任報告編制的人、財、物方面的資源支持，也就成為中央企業(yè)建立社會責任管理體系、系統深入地開展各項社會責任工作的基礎。

第5篇：社會責任的管理體系范文

根據現有申請認證的資料的不完全統計表明，今年我國通過SA8000認證的企業(yè)數量將是過去歷年的總和，預計明年將有再次翻番的可能，到今年3月20日止，共有56家企業(yè)獲得了SA8000認證證書。除此之外，全國有超過5000家企業(yè)已經通過了社會責任的第二方認證。不過，令人驚訝的是雖然我國已經有這么多的企業(yè)獲得認證證書，而社會正在對SA8000熱炒之時，竟然沒有一家企業(yè)對外宣傳，就連當地政府和媒體也不知道究竟本地區(qū)有多少企業(yè)和哪一家企業(yè)已經獲得了認證證書。

原因何在？各企業(yè)不宣傳的原因各不一樣，但歸結起來大致有以下幾個方面。

認證經營行為是否合法

由于SA8000不是國際標準，因此就沒有與我國政府建立對話的基礎和平臺，我國政府也沒有承認SA8000。這也是至今為止國內沒有一家SA8000認證機構的原因。國內的企業(yè)如果要取得這個認證，必須向國外具有SA8000認證資格的9個認證機構或其機構申請，但問題是這些認證機構及其機構（通常是香港公司）大都存在無照經營、超經營范圍經營和漏稅等非法行為。因此，他們進行認證經營活動時一般都低調進行。

認證環(huán)節(jié)復雜

SA8000的9個內容雖然不是高不可攀，但根據《SA8000：2001》版本的內容，SA8000條文對社會責任管理體系只有原則性的規(guī)定，沒有對各方面都作詳細的規(guī)定。由于可申請SA8000認證的機構涉及各種行業(yè)和領域，每家申請SA8000認證的企業(yè)的特點、管理結構等相關情況不一樣，各個企業(yè)建立社會責任管理體系所包含的內容以及建立體系的方法和過程也就不盡相同，因此沒有完全相同的社會責任管理體系存在。而SA8000的具體條文也無法對每個細節(jié)做出硬性的規(guī)定，這也就為認證機構對認證的具體要求留下了很大的操作空間，也為申請認證的企業(yè)帶來不確定性和模糊性。

認證費用高昂

認證費用與企業(yè)的規(guī)模掛鉤，且在認證證書到期之前，應重新提出認證申請，認證機構受理后，重新對企業(yè)進行審核，即換證審核。證書有效期為3年，每6個月進行一次監(jiān)督審核，每3年需申請復審延長一次，每個環(huán)節(jié)企業(yè)都得付錢。據了解，認證公司收取每個通過認證的企業(yè)大約9千美元（以300人的工廠為例），延期另行收費。因此小企業(yè)多通過報小規(guī)模來減少花費，也就不便宣傳了。

企業(yè)社會責任普及化程度不達標

SA8000認證要求公司最高管理者應公開做出愿意提供足夠的資源來建立、實施和維持社會責任管理體系，確保持續(xù)改進社會責任表現的承諾。

其次，企業(yè)最高管理者還應任命企業(yè)的高層經理擔任管理代表，并授權其組建SA8000工作組；工作組成員要廣泛來自企業(yè)的各個部門，如采購、生產、銷售、安全、人事、行政、會計等部門；工作組成員在開展工作前應接受有關勞動法規(guī)、職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)和標準以及SA8000標準方面的培訓，充分了解標準、法律和法規(guī)的要求，積極地向全體員工進行有關社會責任的宣傳，全面動員全體員工積極參與，協助工人推選出工人代表，廣泛聽取他們的意見和建議。

企業(yè)的社會責任政策由企業(yè)最高管理者簽署后，應該向全體員工傳達并付諸實施，政策文本應該可方便被公眾獲取。SA8000還鼓勵企業(yè)與內部員工和外部利益相關者之間的信息溝通，當員工和其他利益相關者對社會責任表現提出質疑時,要求企業(yè)應及時調查、處理并做出回復。當前我國大多數企業(yè)尤其是民營企業(yè)和外企還達不到這種社會責任民主化程度，因而從某種程度上說他們怕宣傳SA8000的規(guī)定，怕工人的權利大而影響他們的集權管理，因此就不對外宣傳了。

不宣傳的背后

從認證行為看，企業(yè)申請SA8000的認證是被迫多于主動。目前，幾乎所有已經認證的企業(yè)都是被迫的，即在“不通過SA8000認證就斷單”的情況下申請認證。其中認證費用的高昂、認證手續(xù)的煩瑣和認證后要投入繼續(xù)保持SA8000政策的連續(xù)性等因素，也是企業(yè)不愿主動認證的重要原因。

從我國的現實情況看，企業(yè)要按SA8000的要求實施企業(yè)社會責任管理，還有一定的難度，SA8000要求應保證長期的社會責任政策的連續(xù)性更不容易。

第6篇：社會責任的管理體系范文

關鍵詞：企業(yè)社會；責任管理；模式；應用研究

目前，我國很多企業(yè)為了能夠得到更好的經濟發(fā)展，也已經不在僅僅限于市場經濟當中的強與弱，而是開始對如何提升企業(yè)的社會價值有了更高的重視。從目前我國的企業(yè)發(fā)展過程當中來說，企業(yè)的本身就是存在于整個社會當中，因此，企業(yè)不可能完全不依靠社會來進行生存。企業(yè)為了今后能有好的發(fā)展，也在逐漸對如何合理的利用社會責任管理模式，而企業(yè)在使用社會責任管理模式的同時也要確定好企業(yè)未來的發(fā)展目標，并不斷的完善其管理模式。

一、企業(yè)社會責任的含義概括

近些年來，企業(yè)的社會責任已經不僅僅只是一個理論研究上的話題，更是被用作推動全球社會活動發(fā)展的重要形式之一。它也是通過將企業(yè)的社會責任模式與企業(yè)的實際經營模式相互結合起來，從而實現了理論與實踐相互結合。隨著全球經濟的高速改革發(fā)展，企業(yè)在執(zhí)行社會責任模式上也在很大程度上推動了整體社會經濟的發(fā)展。此外，企業(yè)社會責任也是一種具有跨域、跨學性的課題，越來越被國內外的企業(yè)以及社會媒體重視。尤其在當今這個經濟與社會高速發(fā)展的背景下，企業(yè)在執(zhí)行社會責任的同時要借助到很多領域上的知識。在1889年，美國鋼鐵集團的創(chuàng)始人“安德魯.卡內基”曾提出“一個企業(yè)或者是一個企業(yè)家應當具有義務的運用其它資料的掌握為整個社會謀取利益，而不僅僅只是為整個企業(yè)謀取利益”而我國很多學者也認為“公司社會的責任者，再確認好某一事項上時，是被多數人所希望的，則該盈利性公司應當放棄原有的盈利之圖，以符合多數群眾對此公司的期望?！?/p>

二、企業(yè)社會責任管理模式的應用分析

（一）實現企業(yè)全體員工的參與

隨著社會的逐步發(fā)展，企業(yè)也要提高企業(yè)實現現代化的重視度，這也就意味著，企業(yè)必須要對自身的管理模式上進行創(chuàng)新、完善。在企業(yè)通過社會責任管理模式的應用，才能在最大限度上加大企業(yè)整體的管理水平與效率。而企業(yè)社會責任管理模式不僅能夠使企業(yè)充分的明確未來的發(fā)展方向，還能對企業(yè)的全體員工進行正確的引導。因此，企業(yè)要想建立起一個完整的社會責任體系時，就一定要從企業(yè)的管理層對社會責任管理模式的一個良好的認識開始，從自身的角度出發(fā)，積極有效的參與到整個社會的責任管理體系當中。

（二）企業(yè)的整體員工要對社會責任管理模式做到充分的了解

在整個企業(yè)未來的發(fā)展過程當中，員工的重要作用是不可被代替的，如果企業(yè)沒有了員工，何談運行，又何談未來的發(fā)展？所以，只有讓企業(yè)全體的員工充分的認識到社會責任的意識，這樣企業(yè)在實施社會責任管理模式中也就能更加徹底些。而企業(yè)的員工對社會責任的意識是需要培養(yǎng)與教育的，可以定時的開展一些關于社會責任意識的課程，從而幫助全體員工樹立良好的社會責任意識，這樣才能打破原有的傳統模式，建立起新的工作形式，這樣也能在最大程度上推動了企業(yè)執(zhí)行社會責任的力度。

（三）可以幫助企業(yè)實現從本質上的改變

幫助企業(yè)實現本質上的改革主要體現在以下幾種方面。1.能夠幫助企業(yè)重新塑造核心價值觀。核心價值觀在很大程度上加大了企業(yè)未來發(fā)展的動力。企業(yè)只有合理的運用社會責任管理模式后，才能對企業(yè)的核心價值進行重新塑造，并且由之前的經濟效益巨大化，轉換為經濟效益與整個社會效益共同結合發(fā)展。2.幫助企業(yè)重新制定發(fā)展戰(zhàn)略方向。企業(yè)在整個發(fā)展的過程當中，未來的發(fā)展戰(zhàn)略在很大程度上能為企業(yè)發(fā)展指向了明確的方向。而在企業(yè)社會責任管理模式當中，能夠有效的幫助企業(yè)重新制定出更加適合現代社會的發(fā)展戰(zhàn)略方向，在保證企業(yè)整體的經濟利益基礎之上，融合社會的責任發(fā)展。在我國企業(yè)的發(fā)展歷程中，一定要加大對節(jié)能減排的重視度，這樣才能在最大限度上為我國企業(yè)未來的發(fā)展提供可持續(xù)性。3.幫助企業(yè)建立完整的社會責任管理體系。企業(yè)在合理的使用社會責任管理模式的過程當中，一定要建立起一套完善的管理體系，而如何建立起一套完善的管理體系一般可由這兩方面入手：一方面，企I要保證好未來發(fā)展戰(zhàn)略的實際執(zhí)行度。另一方面，企業(yè)在對社會責任執(zhí)行的情況進行嚴格的管理檢查。這樣才能建立起一套完善社會責任的管理體系。

三、結論

企業(yè)作為社會這個龐大系統中的一員，就一定要很好的承擔起應盡的責任義務，從而保證企業(yè)的經濟利于與社會整體的經濟利益共同努力發(fā)展，最終實現我國企業(yè)未來發(fā)展的可持續(xù)性。

參考文獻：

[1]李偉陽，肖.全面社會責任管理：全新企業(yè)管理模式與舊模式存在五大區(qū)別[J].WTO經濟導刊，2010（02）：50-51.

[2]李偉陽，肖.基于管理視角的企業(yè)社會責任演進與發(fā)展[J].首都經濟貿易大學學報，2010（05）：61-69.

[3]劉文綱.供應鏈、產業(yè)集群與中小企業(yè)社會責任管理模式[J].經濟研究參考，2015（69）：17-23.

第7篇：社會責任的管理體系范文

2004年，中遠集團加入了聯合國“全球契約”組織，標志著中遠集團開始以國際社會責任標準和要求履行社會責任，此舉也成為中遠集團開展社會責任管理的里程碑，標志著中遠集團的社會責任管理工作步入了以國際規(guī)則為標準的新階段。與此同時，中遠集團還積極支持聯合國所倡導的“全球契約企業(yè)社會責任”，經過近年來的探索和實踐，中遠集團以信息化建設促進社會責任實踐的長期積極探索，逐步形成了信息化驅動型社會責任推進范式。

尤值得一提的是，中遠集團在中央企業(yè)中最先建立的可持續(xù)發(fā)展管理信息平臺，成為中國第一個運用現代信息技術在全球契約和可持續(xù)發(fā)展管理方面成功應用的典范，公司可持續(xù)發(fā)展報告連續(xù)4年被聯合國全球契約評為典范報告，這是唯一一家連續(xù)四年榮登全球契約典范報告榜的亞洲企業(yè)。

企業(yè)社會責任信息化

中遠集團充分利用自身信息化優(yōu)勢，在深刻理解企業(yè)社會責任的基礎上，將可持續(xù)發(fā)展管理工作與信息技術有機結合，經過3年多的不斷實踐與完善，逐步將中遠集團可持續(xù)發(fā)展報告流程實現常態(tài)化管理，建立了多維度的指標體系和報告數據庫，利用信息系統不但簡化了報告編制過程，提高了工作效率，同時還提升了企業(yè)社會責任信息管理水平，構建起高效報告編制和相關方溝通管理機制。

樹立和深化企業(yè)社會責任意識，積極建立健全可持續(xù)發(fā)展管理體系，構建起履行社會責任與實現可持續(xù)發(fā)展的長效機制。中遠集團利用信息化手段打造可持續(xù)發(fā)展信息管理平臺，不但提高了體系執(zhí)行的有效性，還全面提升了全員社會責任意識，真正將可持續(xù)發(fā)展工作落到實處。

中遠集團的可持續(xù)發(fā)展管理信息系統是根據全球契約和企業(yè)社會責任相關理念，結合國際組織（Global Compact，OECD，GRI，AA）有關指南、倡議和標準設計開發(fā)的信息管理系統。系統在中遠集團經過3年成功實踐的基礎上，結合自身管理體系要求，同時研究對比國內外相關企業(yè)社會責任管理特點，逐步設計研發(fā)形成?？沙掷m(xù)發(fā)展信息管理系統是中國首次將現代信息技術運用于全球契約和可持續(xù)發(fā)展管理方面的成功實踐。

可持續(xù)發(fā)展管理信息系統能夠滿足靈活定制實施，快速交付，隨需而變的設計要求，并通過信息處理技術將了持續(xù)發(fā)展信息管理業(yè)務抽象為指標信息定制與采集，權限管理，工作流引擎，報表展示，公式定制與計算，系統管理等基礎功能模塊，借助細致完善的系統設計和大量復雜的軟件開發(fā)工作加以實現。

該系統通過底層通用業(yè)務模塊的實現與不斷成熟，使可持續(xù)發(fā)展平臺具有高度的靈活性和滿足不同復雜管理業(yè)務要求的適應能力，這些特點使系統能夠按照不同用戶針對不同數據填報和處理情況的具體需要，快速搭建出各種適應不同情況和具體要求的應用功能，從而為企業(yè)社會責任管理人員提供了一個實用的信息處理工具，為促進可持續(xù)發(fā)展工作的快速有效進行，提供了一個完善的信息化解決方案。

具體來看，中遠集團可持續(xù)發(fā)展信息系統的特點主要體現為：可以服務于更多履行全球契約和企業(yè)社會責任的相關組織，能夠有效提高企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的管理水平；實現組織總部對下屬各級單位社會責任管理信息的集中整理，促進組織內外部信息透明化，實現對組織整體社會責任狀況多層面、多角度地快速查詢、統計和分析；可以有效提高可持續(xù)發(fā)展報告的編制效率和質量，為企業(yè)及時、準確地向全社會展示為全球契約和社會責任所做出的卓越貢獻提供更加全面便捷的技術保證。

值得一提的是，2012年，中遠集團還根據聯合國全球契約和企業(yè)社會責任相關理念，制定了可持續(xù)發(fā)展信息管理系統指南。該指南是中國遠洋在本企業(yè)及中國部分優(yōu)秀企業(yè)經過5-6年成功實踐的基礎上，結合自身管理體系要求，同時研究對比國內外相關企業(yè)社會責任管理特點，參考挪威船級社（DNV），GRI，Global Compact等第三方的評審認定，逐步擴展設計形成。

風險管理信息化

風險的不確定性是當今信息時代和后工業(yè)社會的基本特征，只有有效地管理不確定性才能使企業(yè)良性發(fā)展。國資委《中央企業(yè)全面風險管理指引》對中央企業(yè)風險管理工作提出了明確要求。

中遠集團充分認識到，企業(yè)管理理念和體系發(fā)展到今天已經進入以全面風險管理為核心的可持續(xù)發(fā)展時代，鑒于風險管理的全面性、復雜性和技術性，傳統的依靠人力推動和運作方式進行管理創(chuàng)新的方法已經不能滿足推行全面風險管理的要求，而且全面風險管理體系建設是一項需要企業(yè)投入大量資源并且持之以恒的復雜系統工程，需要通過現代技術手段——全面風險管理信息系統支持。

經過分析研討，中遠集團總公司將現代企業(yè)風險劃分為6個方面：戰(zhàn)略風險、財務風險、市場風險、法律風險、運營風險、社會責任風險，并通過信息系統將以上風險進行全面的統一管理。中遠集團在借助全面風險管理信息系統，科學實施《指引》，實現可持續(xù)發(fā)展方面做出了有益的探索并取得了顯著成效。

結合國內外先進管理經驗，持續(xù)推進全面風險管理管理工作

中遠集團一直高度重視管理建設與完善工作，并結合集團發(fā)展實際不斷引進、學習、應用先進的管理理念和方法進行管理改革與創(chuàng)新，提升全集團的綜合管理水平，保障集團風險得到全面有效的控制。

自2009年起，中國遠洋作為中遠集團的主要試點企業(yè)之一，以風險為導向率先針對內部控制程序進行了深入的梳理和優(yōu)化工作，基本搭建完畢內部控制框架。2011年，中國遠洋作為境內外上市公司強制實施《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》和配套指引，在公司總部和下屬六家公司范圍內開展了內部控制建設和改進完善工作。目前，已建立內部控制體系的單位占公司資產比重超過70%。

2012年，按照國資委中央企業(yè)管理提升活動的總體安排，中遠集團在積極開展全面風險管理專項提升活動的同時，結合公司管理提升總體方案積極開展風險診斷工作，并積極推進投資評估、燃油期貨等專項風險管理工作。

運用信息化手段推動全面風險管理實施

中遠集團從2003年進行內部控制和管理體系建設時就同步開發(fā)了風險管理信息系統基礎，并于2006年將“中遠集團全面風險管理體系系統”作為重點建設項目。全面風險管理信息系統依據中遠集團多年風險管理實踐經驗，結合自身管理體系要求，同時研究對比國內外相關風險管理特點，逐步擴展設計形成的現有規(guī)模。根據中遠集團的管理現狀，不斷對照國際先進企業(yè)的最佳管理實踐，通過先進的技術手段將全面風險管理的流程“固化”作為提升中遠集團管理水平的重要工作之一，并以此進行風險管理和分析，追溯并延續(xù)風險信息和指標數據、統一評價標準，避免各下屬公司因體系建設的重復投資浪費。

2011年，中遠集團以五部委《企業(yè)內部控制應用指引》、《企業(yè)內部控制評價指引》和《企業(yè)內部控制審計指引》等為指導，結合企業(yè)實際情況，對中遠全面風險管理信息平臺的功能進行擴充，建立一套以企業(yè)內控與風險管理為核心的管理信息系統。通過這套系統建設、實施和運轉，中遠集團形成了動態(tài)的自我風險辨識能力，達到及時辨識、預防風險，設計并采用相應的管理、控制措施，減少風險損失。

總體規(guī)劃，分步實施，科學推進全面風險管理信息系統建設工作

中遠集團按照國資委《指引》所規(guī)定企業(yè)風險管理的一般過程，結合全面風險管理是一個長期的持續(xù)改進管理模式，增加了策動力和資源配置以及授權要求，形成了可持續(xù)發(fā)展的管理模式。根據企業(yè)管理經驗進一步分解可以落實的步驟，中遠集團創(chuàng)造性提供科學地建設風險管理系統的實施和推行16步法，以年為周期一個循環(huán)，實現一次管理創(chuàng)新。

第8篇：社會責任的管理體系范文

四體系認證是9001、9002、9003、9004，體系認證是指企業(yè)通過一個第三方機構對企業(yè)的管理體系或產品，進行第三方評價。該機構必須是獨立的，公正的。

常見的體系認證一般有：ISO/PAS28000：2005供應鏈安全管理（反恐認證）、ICTI國際玩具業(yè)協會商業(yè)行為守則、SA8000：2001社會責任管理體系認證、QC08000危險物品進程管理系統要求、ISO/TS16949：2002汽車工業(yè)質量管理體系認證、ISO22000：2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認證、ISO13485：2003醫(yī)療器械質量管理體系認證、ISO9001：2008質量管理體系認證、ISO14000：2004環(huán)境質量管理體系認證、OHSAS18000：1999職業(yè)健康安全管理體系認證、FSC森林體系認證等等。

（來源：文章屋網 ）

第9篇：社會責任的管理體系范文

［關鍵詞］構建 和諧社會 企業(yè)社會責任 政府

一、企業(yè)社會責任的科學內涵

現代組織之所以存在，就是為了向社會提供某種特定的產品或服務，所以它必須存在于社會之中，與其他組織機構為鄰，雇傭人員為其工作，不可避免地對社會將產生相關的作用和影響，也不可避免地承擔相應的社會責任。那么，到底什么是企業(yè)的社會責任呢？

企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)的正式定義雖經國內、外論壇多次討論，卻仍莫衷一是。最早提出企業(yè)社會責任概念的是英國學者奧列佛?謝爾頓（Oliver Sheldon，1924）。當時由于自由資本主義條件下自由放任經濟學思潮的影響，國家守夜人角色的不作為和鼓吹公司自由市場自由導致了資本家們的盲目追逐私利，從而引起了公司的一系列社會問題，公司對社會的影響也日益嚴重。后來學者布魯曼把企業(yè)責任劃分為四種：企業(yè)經濟責任；企業(yè)的法律責任；企業(yè)道德責任；企業(yè)的社會責任。

目前國際上普遍認同CSR理念：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、節(jié)約資源等。

世界銀行把企業(yè)社會責任定義為：企業(yè)與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。

二、社會主義和諧社會下企業(yè)履行社會責任的必要性

1.以人為本，落實科學發(fā)展觀，實現可持續(xù)發(fā)展的要求

進入新世紀，中國改革和發(fā)展進入了一個新階段。一方面，消費結構升級、工業(yè)化、城市化構成拉動經濟增長的三駕馬車，使中國蘊涵巨大的經濟增長潛力；經濟全球化使中國更深刻地融入國際分工，跨國投資和國際產業(yè)結構轉移向著有利于中國方向的轉變。使我們具備了經濟持續(xù)增長極為有利的條件。另一方面，我們的經濟增長方式卻存在缺陷，經濟與社會、人與資源環(huán)境的矛盾凸現，可持續(xù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。這一系列問題都和企業(yè)有著密切的關聯，所以，企業(yè)是中國構建和諧社會最關鍵的一環(huán)。企業(yè)通過生產發(fā)展將會直接促進中國社會物質和文化的繁榮，創(chuàng)造社會穩(wěn)定和發(fā)展所需的物質基礎。企業(yè)在社會的法律框架內進行經營活動，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權益法和勞動保護法，并帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀守法，將有利于中國社會的民主法治、公平正義的形成。企業(yè)通過自愿的方式，完成包括道德和慈善責任在內的更深一層的社會責任，將有利于誠信友愛社會氛圍的形成，并促進中國整個社會的進步與安定。

2.提高企業(yè)競爭力，實現企業(yè)基業(yè)常青的要求

承擔社會責任最終受益的是企業(yè)。企業(yè)在強化社會責任的同時，必須不斷努力提高生產效率，改善經營環(huán)境，節(jié)省消耗，提高管理水平，以獲得更大的利潤，企業(yè)的競爭力也因此得到提高。同時，也改善同社區(qū)的關系，同客戶的關系，同政府的關系，改善了企業(yè)的形象，形成了一種無形的戰(zhàn)略資產，從而企業(yè)的信譽得到提升，企業(yè)擁有了更好的市場聲譽與市場機會。因此說，履行社會責任已經成為中國企業(yè)提升國際競爭力、實現基業(yè)常青的有效途徑。

3.面對經濟全球化，進入國際市場的要求

全球產業(yè)結構的調整，為中國企業(yè)產業(yè)結構升級和優(yōu)化提供了巨大的機遇。而遵守跨國公司間逐漸形成和被認可的游戲規(guī)則已經是中國企業(yè)在進入國際市場中無法規(guī)避的選擇。

三、社會主義和諧社會下企業(yè)社會責任的構建

1.確立企業(yè)社會責任的主要范圍

(1)企業(yè)對投資者承擔的社會責任。在市場經濟條件下,企業(yè)與投資者的關系是企業(yè)內部關系中最主要內容。隨著市場經濟的發(fā)展,投資的主體和方式越來越多元化，由原來的單一的貨幣投資轉向股票、債券、基金和保險，企業(yè)與股東的關系漸漸演變?yōu)槠髽I(yè)與社會的關系,企業(yè)對股東的責任也具有了社會性。因此，企業(yè)首先要為投資者帶來具有吸引力的投資回報，尊重投資者法律所賦予的權利，要將其財務狀況、經營信息及時準確地報告給投資者。

(2)企業(yè)對員工承擔的社會責任。在現代企業(yè)中，人力資源成為第一資源，企業(yè)的成功越來越離不開創(chuàng)造性的、訓練有素的、富有激情和獻身精神的員工的積極合作。首先企業(yè)要為員工提供安全、健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責任；其次企業(yè)要必須重視勞動者權益的保障；還有企業(yè)要為員工提供平等的就業(yè)機會、升遷機會、接受教育機會；最后企業(yè)要為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道,為員工提供自我管理企業(yè)的機會。

(3)企業(yè)對客戶承擔的社會責任。現代企業(yè)競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，企業(yè)必須消除短視行為，企業(yè)不僅要看到企業(yè)的今天，還要看到企業(yè)的明天，因此，企業(yè)必須做到引客回頭，從客戶滿意到客戶忠誠，已成為很多企業(yè)營銷的根本目標，為了贏得客戶的信任和忠誠，企業(yè)必須意識到更多的社會責任，而不是單純從經濟效益出發(fā)看待問題。企業(yè)不僅要讓客戶得到所需要的產品和服務，更要讓客戶得到安全的產品和服務，而且還要重視售后服務和為客戶提供必要的培訓和指導，尊重客戶的各種權利。

(4)企業(yè)對政府承擔的社會責任。企業(yè)作為社會中的一員，必然要受到政府在宏觀上的管理、組織、監(jiān)督、協調。企業(yè)首先要做到合法經營、照章納稅，這不僅是法律責任更是社會責任；另外企業(yè)還要支持政府必要的各項活動，如公益事業(yè)、福利事業(yè)、慈善事業(yè)等。

(5)企業(yè)對競爭者承擔的社會責任。長期以來，市場經濟一直被等同于競爭，企業(yè)要在市場經濟的大環(huán)境中生存，就必須遵循競爭法則，然而市場競爭又是一種有序競爭，在現代市場經濟條件下不僅要講究競爭更要講究合作，這才是企業(yè)發(fā)展壯大永續(xù)經營的生存之道。

(6)企業(yè)對環(huán)境承擔的社會責任。人類進入20世紀,由于科學技術的飛速發(fā)展,導致了環(huán)境的巨大破壞,環(huán)境保護成為人類面臨的迫切而嚴峻的問題。企業(yè)在環(huán)境污染中扮演了主要角色,因而,保護環(huán)境免受企業(yè)經營的沖擊是企業(yè)的核心責任。企業(yè)要樹立人與自然和諧的價值觀,努力做到尊重自然、愛護自然、合理地利用自然資源；嚴格自律按照綠色審計的要求，以綠色價格為指導，實施綠色管理；維護環(huán)境質量，使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等。

2.構建企業(yè)社會責任制度和體系

(1)政府組織在管理實踐中應當在強化企業(yè)社會責任意識、實踐企業(yè)社會責任中起主導作用。政府可以采用稅收方式來引導，對于那些需要強化社會責任方面給予稅收優(yōu)惠，而且稅收優(yōu)惠也是國際上鼓勵企業(yè)承擔社會責任通用的方法；政府可以對積極承擔社會責任的企業(yè)在土地使用權出讓金、市政配套費和土地開發(fā)費用等方面予以優(yōu)惠；政府可設立“企業(yè)社會責任獎”、“貢獻獎”等獎項，目前，美國的《財富》雜志等全球性的權威媒體，在對世界級企業(yè)進行排名評比時都用上了“社會責任”這一評價指標，用政府采購手段來引導企業(yè)向這方面發(fā)展，對那些能夠對社會盡責、主動關注社會公共利益的企業(yè)，我們可以優(yōu)先采購其產品，相反，對那些損公利己的企業(yè)，可以將其拒絕在政府采購市場之外，這樣就能促使企業(yè)增強其“社會責任”的使命感和責任感，從而就能增進他們參與全球經濟活動的知名度和市場競爭力，這無論是對企業(yè)的經營，還是國家的經濟發(fā)展都是雙贏的。

(2)人大及政府應當建立健全相應的法律法規(guī)，社會各界應加強對企業(yè)社會責任監(jiān)督。在企業(yè)主動承擔社會責任意識較差的情況下,我們必須運用法律的手段,通過制定法律法規(guī)來引導和規(guī)范企業(yè)的社會責任。企業(yè)必須認真貫徹執(zhí)行《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《食品衛(wèi)生法》、《勞動法》、《證券法》、《安全生產法》、《清潔生產法》、《環(huán)境保護法》等法律法規(guī)組織生產，對于違反法律規(guī)定，從事非法生產經營、制售假冒偽劣產品、坑害消費者、破壞國家和社會經濟秩序、侵害職工和消費者人身安全、拒不承擔社會責任和環(huán)境治理責任的企業(yè),要依法加大懲處力度。

(3)各級政府、協會、高校等組織應開展相關對策研究，制定和實施與國際接軌企業(yè)社會責任標準。目前，國際上通行的主要認證有：聯合國1999年制定了企業(yè)《全球契約》（Global Compact），《企業(yè)生產守則》運動。在此基礎上，繼ISO14000環(huán)境管理體系標準之后又出現了SA8000企業(yè)社會責任管理體系。國際標準化組織（ISO）正在組織制訂全球統一社會責任管理體系。并計劃在2008年ISO26000Q社會責任管理體系。這是國際標準化組織（ISO）繼1987年質量管理體系ISO9000、1997年環(huán)境管理體系ISO14000又一反映企業(yè)管理發(fā)展的里程碑。這些企業(yè)認證體系已對我國企業(yè)的生產和出口產生了實質性影響，在未來的標準中為發(fā)展中國家特別是我國爭取更多的利益。

(4)設立企業(yè)責任聯盟。企業(yè)責任聯盟會增強企業(yè)的社會責任感，促使企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，自覺地承擔起更多的社會責任，而且西方各國在政府的推動都成立了旨在推行企業(yè)社會責任的組織，比較有影響的有美國社會責任商會（BSR）、英國的道德貿易促進會（ETI）、日本的良好企業(yè)公民委員會（CBCC）等。目前中國已有中國紡織工業(yè)協會社會責任建設推廣委員會(Responsible Supply Chain Association，簡稱RSCA)和中國企業(yè)社會責任同盟，同盟將每年舉辦研討會，并中國企業(yè)社會責任年度白皮書，并嘗試推出一個在中國目前條件下可操作的企業(yè)社會責任規(guī)范和標準。

(5)企業(yè)設置專門的企業(yè)社會責任管理機構，建立企業(yè)社會責任報告制度。在當今經濟環(huán)境下，為切實履行社會責任，企業(yè)必須設立獨立部門專門負責企業(yè)社會責任管理，而且企業(yè)將認證（或評審）機構對企業(yè)社會責任評估的結果，或依據有關企業(yè)社會責任標準進行自評的結果，以報告的形式向社會公布，介紹企業(yè)的社會責任績效，有利于接受社會各界的監(jiān)督，塑造良好的企業(yè)公民形象，提升企業(yè)的品牌價值，增強企業(yè)可持續(xù)競爭力。

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