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圈地市場(chǎng):用戶增速遠(yuǎn)超預(yù)期
去年2月,農(nóng)歷兔年春節(jié)剛過(guò),騰訊微博搶先了注冊(cè)用戶過(guò)億的消息,新浪微博當(dāng)時(shí)態(tài)度低調(diào)并未跟進(jìn)披露數(shù)據(jù),但按照業(yè)界預(yù)測(cè),新浪微博當(dāng)時(shí)的注冊(cè)用戶數(shù)在9000萬(wàn)左右。不過(guò)新浪微博方面釋放的暗戰(zhàn)信息是:“關(guān)鍵還是要看用戶活躍度?!?/p>
回過(guò)頭來(lái)看,2011年的第一次數(shù)據(jù)交鋒只是雙方攀比式圈地用戶的初試水。因?yàn)楹芸?,雙方以財(cái)報(bào)為節(jié)點(diǎn),展開了逐季度的數(shù)據(jù)抗衡。
十幾天后的3月中旬,雙方競(jìng)相2010年財(cái)報(bào),匯報(bào)的微博數(shù)據(jù)分別為:新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)過(guò)億,騰訊微博注冊(cè)用戶數(shù)過(guò)1.1億。之后的時(shí)間里,每一季度對(duì)比財(cái)報(bào)研究新浪微博和騰訊微博用戶數(shù)據(jù)幾乎成為媒體和業(yè)界2011年雷打不動(dòng)的習(xí)慣性行為:一季度,新浪微博1.4億用戶(如非特別注明,文中用戶數(shù)均為注冊(cè)用戶數(shù))對(duì)上騰訊微博1.6億用戶;二季度,新浪微博2億用戶對(duì)上騰訊微博2.33億用戶;三季度,新浪微博2.5億用戶對(duì)上騰訊微博3.1億用戶(因四季度和2011全年財(cái)報(bào)尚未公布,這是江禮坤截至目前最新數(shù)據(jù))。
于是在雙方官方措辭和不少分析者口中,騰訊微博用戶數(shù)力壓新浪微博和新浪微博用戶活躍度高于騰訊微博成了對(duì)壘分明的兩派觀點(diǎn),由于用戶數(shù)和用戶活躍度一直是業(yè)界判斷微博競(jìng)爭(zhēng)走向的最關(guān)鍵兩大因素,這兩派觀點(diǎn)也一直極具爭(zhēng)議性。
值得一提的是,無(wú)論新浪和騰訊如何競(jìng)爭(zhēng)的你死我活,大家都在為過(guò)去一年微博的爆發(fā)驚訝不已。2010年11月,新浪微博曝光當(dāng)時(shí)的用戶量是5000萬(wàn),而就在那個(gè)微博元年年中,投資銀行SIG調(diào)研報(bào)告預(yù)測(cè),“到2012年,新浪微博用戶數(shù)量有望達(dá)到1.2億”。這份報(bào)告在當(dāng)時(shí)已經(jīng)被認(rèn)為是“相當(dāng)看好微博發(fā)展”了。
而真正到了2012年,1.2億這個(gè)數(shù)字早就被甩在了一年之前?!皬奈从幸豢罨ヂ?lián)網(wǎng)社交應(yīng)用有如此快的圈地速度,”有從業(yè)人士給記者列舉了同行數(shù)據(jù):人人網(wǎng)(前身校內(nèi)網(wǎng))發(fā)展到1億用戶用了4年時(shí)間,開心網(wǎng)用了3年時(shí)間,社交霸主QQ發(fā)展到7億用戶也用了12年時(shí)間,而單個(gè)微博平臺(tái)用戶數(shù)從零到1億(以新浪微博為例),不過(guò)1年半時(shí)間,且增速越來(lái)越快。“微博沒(méi)有QQ的升級(jí)誘惑,也沒(méi)有偷菜潮的助推,單靠140字內(nèi)容就支撐其成為一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用,確實(shí)是個(gè)奇跡?!?/p>
營(yíng)收能力:商業(yè)探索吞吞吐吐
但微博的用戶增長(zhǎng)奇跡在商業(yè)變現(xiàn)“焦急”情緒下變得尷尬。一般而言,大量用戶+可行的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)營(yíng)收方式。而微博在圈地用戶后似乎也到了變現(xiàn)的節(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際在去年二季度微博行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告中就指出,微博的注冊(cè)峰值已經(jīng)過(guò)去,競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向活躍用戶體現(xiàn)的內(nèi)容價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。
而該機(jī)構(gòu)分析師董旭在剛剛做的年度社會(huì)化媒體盤點(diǎn)時(shí)進(jìn)一步指出,微博活躍賬戶規(guī)模達(dá)到2.54億,“用戶活躍度的穩(wěn)定,從另一層面證明和體現(xiàn)微博的商業(yè)價(jià)值”。她認(rèn)為,用戶將微博作為信息獲取的穩(wěn)定渠道后,最直接的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在社會(huì)化營(yíng)銷層面,“廣告主越來(lái)越認(rèn)同社會(huì)化協(xié)同營(yíng)銷而非純粹的硬廣告投放”。
事實(shí)上,董旭所言的社會(huì)化營(yíng)銷只是外界熱衷探討微博可行商業(yè)模式的一種。依賴用戶量的自信,新浪CEO曹國(guó)偉也預(yù)言了可行的六大微博商業(yè)模式:互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。
不過(guò)尋找核心的商業(yè)模式似乎不是一件簡(jiǎn)單的事情。早在2010年底,騰訊微博、新浪微博都宣布了自己的微博開放平臺(tái),接入一系列第三方應(yīng)用,無(wú)論是需要用戶付費(fèi)的游戲還是使用免費(fèi)、廣告營(yíng)收的其他應(yīng)用,新浪微博和騰訊微博都能從中抽成營(yíng)收,但一年后,雙方對(duì)開放平臺(tái)的營(yíng)收狀況諱莫如深,在他們眼里“接入的應(yīng)用還應(yīng)該更多才會(huì)考慮大規(guī)模營(yíng)收”。
而融合互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告和電子商務(wù)平臺(tái),雙方推出了類似的“微商城(新浪微博)”和“微賣場(chǎng)(騰訊微博)”模式,將之與主流電商企業(yè)的官方微博打通。據(jù)悉,由于橫跨最熱門的電子商務(wù)和社交應(yīng)用這兩大領(lǐng)域,該模式在雙方社會(huì)化營(yíng)銷布局中均占有重要地位。
在增值服務(wù)、內(nèi)容收費(fèi)等領(lǐng)域,新浪微博去年下半年上線虛擬貨幣“微幣”,并試水“微號(hào)”(以數(shù)字代替昵稱的特色賬號(hào))收費(fèi)。“在用戶付費(fèi)等領(lǐng)域,才試探支付渠道的新浪微博可能不具備騰訊微博的優(yōu)勢(shì),后者的財(cái)付通以及Q幣體系已經(jīng)成熟,”有分析人士告訴記者。
盡管有上述嘗試,雙方截至目前仍未透露任何微博商業(yè)營(yíng)收的數(shù)據(jù),這也讓資本市場(chǎng)頗為著急?!?1世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》主編吳伯凡分析,新浪股價(jià)重歸微博開通前水平的原因?yàn)?,新浪微博媒體屬性太強(qiáng),難以注入太多的商業(yè)營(yíng)收模式,始終無(wú)法形成盈利模式讓投資者減少了想象空間。據(jù)悉,新浪股價(jià)曾因微博業(yè)務(wù)被看好一路瘋漲3倍,現(xiàn)在又恢復(fù)到微博開通前水平。
社會(huì)價(jià)值:雙刃劍屬性待解
過(guò)去一年,內(nèi)容和信息傳播為導(dǎo)向的微博在初探商業(yè)價(jià)值之余,最重要的還是在展現(xiàn)它的社會(huì)價(jià)值。百度不久前的年度搜索熱詞天宮一號(hào)、喬布斯、卡扎菲等無(wú)一不是微博熱議話題,而排名第二的年度社會(huì)焦點(diǎn)“郭美美事件”更是直接緣起微博。
評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收聽……創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開復(fù)認(rèn)為微博具有“改變一切”的力量。知名媒體人、民間愛心人士鄧飛感慨“微博網(wǎng)友在免費(fèi)午餐的項(xiàng)目中,貢獻(xiàn)是最大的,參與人數(shù)是最多的?!泵赓M(fèi)午餐是一項(xiàng)讓貧困學(xué)生吃上免費(fèi)午餐的公益計(jì)劃,由鄧飛聯(lián)合500余位愛心人士于去年4月在微博上發(fā)起并為微博網(wǎng)友甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)各界熟知。而諸如此類的公益活動(dòng)只是微博無(wú)數(shù)正向社會(huì)價(jià)值中的一個(gè)。
拒絕冷漠、隨手拍照解救乞討兒童、隨手拍照解救單身青年、救助流浪小動(dòng)物……這是百度搜索風(fēng)云榜年度十大網(wǎng)絡(luò)助力中為網(wǎng)民熟知的話題,而百度搜索數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2011年搜索量最大的網(wǎng)絡(luò)話題幾乎全部由微博上發(fā)起或最終以微博作為了最主要傳播平臺(tái)。
項(xiàng)目名稱┡逄員 時(shí)間2015年10月18日 一、發(fā)展前景
近些年來(lái)網(wǎng)店以其便捷的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格越來(lái)越受到人們的親睞。毫無(wú)疑問(wèn)ㄌ員κ撬有購(gòu)物網(wǎng)站中最被人熟知的所以淘寶店應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)有前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
二、農(nóng)村居民的生活現(xiàn)狀
①居民消費(fèi)┡寰用竦南費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高ㄆ分盅襠侏假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫 商場(chǎng)
相對(duì)集中城市ü何锫煩探顯丁
②農(nóng)產(chǎn)品銷售┫售渠道少ê苣淹乒慵鄹窀叩木濟(jì)作物ㄔ聳湫率低下 缺少有能力的
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。
③農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)┡什品成本高ㄖ種財(cái)分值ヒ華ü┣笮畔⑾嘍越仙佟
三、農(nóng)村電子商務(wù)契機(jī) ①天時(shí)┩ü分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀ǖ貿(mào)黿崧酈ㄅ宓繾由濤袷奔湟丫成熟。
②地利┫卣府非常重視經(jīng)濟(jì)作物非常充足ㄖ皇敲揮辛炕。
③人和迕衿氈橐饈短岣擢ǘ緣繾由濤裰識(shí)的普及ㄒ約岸蘊(yùn)員Υ蠹葉己莧峽傘
四、阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資支持 1、阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資三大戰(zhàn)略①農(nóng)村電子商務(wù) ②跨境電子商務(wù) ③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
2、阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村電商戰(zhàn)略 ①阿里集團(tuán)預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來(lái)進(jìn)行千縣
萬(wàn)村工程íΥ蛟1000個(gè)縣級(jí) 運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站Ц哺僑國(guó)1/3的縣城1/6
的農(nóng)村地區(qū)。2014年是啟動(dòng)年、 2015年是布局年、2016年是推廣年、2017年是成型年。
五、我的優(yōu)勢(shì) 1、我們張氏在永強(qiáng)村已有很長(zhǎng)的歷史在本地已是家喻戶曉。
2、我家坐落在本村和鄰村的交界處。家門前就是省道范圍內(nèi)已發(fā)展為相對(duì)熱鬧且日常
生活不可或缺的集市ǜ澆好幾個(gè)村都是在這里購(gòu)買物品ο鐘6間大小超市、聯(lián)通移動(dòng)
代辦點(diǎn)、菜市場(chǎng)、服裝店、雜貨店…)ㄈ肆髁靠曬邸
3、本人親和力強(qiáng)ú⑶矣卸嗄晏員購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)ǚ淺J煜ぬ員購(gòu)物流程ㄓ瀉芏嗲灼菖笥選⑾縝琢誒鋃啻撾托我或通過(guò)我的幫助網(wǎng)購(gòu)商品。
4、據(jù)了解ㄏ衷詒敬宕迕袢司收入都不錯(cuò)ㄊ實(shí)鋇耐購(gòu)?fù)耆袭?dāng)今農(nóng)村的現(xiàn)狀。
六、開業(yè)流程
б華開業(yè)前宣傳
в∷⒗嗉懊教謇嘈傳在條件允許下實(shí)現(xiàn)í 1.平面宣傳——預(yù)熱Т單 橫幅 海報(bào)
2.傳統(tǒng)每天——接地氣造聲勢(shì)視頻類當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告。音頻類服務(wù)站自家播放音
頻廣告、當(dāng)?shù)貜V播臺(tái)介紹、村內(nèi)大喇叭宣傳 .
3.網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點(diǎn)對(duì)象淘友 微信 釘釘 旺旺 往來(lái) QQ群 朋友圈等。 Ф開業(yè)當(dāng)天方案 1.開門炮——吸引村民注意
2.自發(fā)組織開業(yè)慶祝活動(dòng)
3.邀請(qǐng)村里領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng)麓始舨
4.開展促銷活動(dòng) 三開業(yè)當(dāng)天注意事項(xiàng) 1.開業(yè)當(dāng)天參加人員┮熟悉村淘的情況與開業(yè)流程。
2.開業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗┤繁8饗罟ぷ髯急傅轎弧
3.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁(yè)供其他顧客自取。
4.專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)┤繢衿販⒎諾取
5.對(duì)于開業(yè)當(dāng)天來(lái)不及選購(gòu)的顧客山行登記┖笮二次營(yíng)銷。
6.現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)過(guò)多剮枰人員來(lái)維持秩序保障現(xiàn)場(chǎng)安全。
7.確保有足夠的資金完成開業(yè)的代買工作。
七、延展計(jì)劃
1.向政府企業(yè)挖需求┮導(dǎo)其在村淘上需要采購(gòu)的東西。
2.關(guān)注村里鄰居的"大事"比如誰(shuí)家結(jié)婚┧家搬新家。
3.事先購(gòu)買爆款位樣品展示┎⑼萍"物美價(jià)廉"的產(chǎn)品。
4.制作名片┬傳村淘服務(wù)┤么迕袼媸閉業(yè)階約骸
5.樹立自己的重視客戶┤謎廡"粉絲"發(fā)回"現(xiàn)身說(shuō)法"和擴(kuò)散宣傳的作用。
以上是本人結(jié)合可依據(jù)性資料合而成的可行性計(jì)劃┣敫魑渙斕賈傅吉π恍華
制表人000
2015年10月18日
富源縣特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
西南民族大學(xué)管理學(xué)院 劉朝鵬
目錄
1項(xiàng)目介紹3
2項(xiàng)目背景3
3供應(yīng)產(chǎn)品4
4目標(biāo)市場(chǎng)分析4
4.1目標(biāo)客戶群分析4
4.2競(jìng)爭(zhēng)分析4
4.3SWOT分析5
5平臺(tái)選擇6
6物流建設(shè)6
6.1前期物流建設(shè)6
6.2后期物流建設(shè)6
7融資計(jì)劃8
7.1入駐企業(yè)融資8
7.2 民間個(gè)人資本融資9
7.3政府資助9
7.4大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款9
8營(yíng)銷計(jì)劃10
8.1線下營(yíng)銷10
8.2電視營(yíng)銷10
8.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷10
9總結(jié)13
一、項(xiàng)目介紹
此項(xiàng)目主要結(jié)合富源縣農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,借助電子商務(wù)平臺(tái),為
農(nóng)產(chǎn)品買賣建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。旨在幫助富源縣農(nóng)產(chǎn)品走出去,提升富源縣農(nóng)產(chǎn)品影響力,加快富源縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、項(xiàng)目背景
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,城市化進(jìn)程的加快,人們?cè)絹?lái)越追求高品質(zhì)的生活。民以食為天,而當(dāng)今食品安全令人擔(dān)憂,市場(chǎng)上的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊,沒(méi)有統(tǒng)一的管理與規(guī)范,在此社會(huì)大背景下,原生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品越來(lái)越受到人們的青睞。
富源縣隸屬于云南省東部,曲靖市東部,地處東經(jīng)103°58′~104°49′北緯25°~25°58′。東鄰貴州盤縣、西接麒麟?yún)^(qū),南抵羅平縣、貴州興義市,北連宣威市。國(guó)土面積為3251平方公里。
富源縣屬于南溫帶山地季風(fēng)濕潤(rùn)氣候,境內(nèi)降水豐富,四季溫和,每年平均氣溫14℃左右,相對(duì)濕度較大,雨熱同季,干濕分明,光照熱量條件較好。富源縣憑借得天獨(dú)厚的地理環(huán)境,政府大力扶持農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展。今年,富源縣在穩(wěn)定糧食面積的基礎(chǔ)上,加快發(fā)展魔芋、油菜、蔬菜、蠶桑、中藥材、水產(chǎn)、水果、藍(lán)莓等產(chǎn)業(yè),強(qiáng)龍頭、擴(kuò)基地、樹品牌、拓市場(chǎng),做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)?,F(xiàn)有魔域系列產(chǎn)品、有機(jī)蔬菜、大河烏豬、富源酸菜、則黑酒、速助黃梨、七彩天香核桃乳等特色農(nóng)產(chǎn)品。然而目前富源縣農(nóng)產(chǎn)品的銷售僅局限于線下,沒(méi)有統(tǒng)一的電子商務(wù)銷售平臺(tái),急需建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的電子商務(wù)臺(tái)幫助富源縣農(nóng)產(chǎn)品走出去,提高銷售額,加快富源縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、供應(yīng)產(chǎn)品
1、有機(jī)蔬菜類:白菜、青菜、馬鈴薯、西紅柿、青椒等。
2、生態(tài)水果類:速助黃梨、桃子、楊梅、蘋果等。
3、高原特色產(chǎn)品:雞樅、菌類。
4、肉類:大河烏豬、虹鱒魚、山林土雞等。
5、酒類:則黑酒。
6、精裝禮品類:大河烏豬火腿、七彩天香核桃乳、鐵齒酸菜、魔域系類產(chǎn)品。
四、目標(biāo)市場(chǎng)分析
4.1目標(biāo)客戶群分析
4.1.1城市人群
城市人群對(duì)生活質(zhì)量追求較高,相對(duì)于市場(chǎng)上包裝加工的農(nóng)產(chǎn)品,城市人群更青睞于原生態(tài)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品,并且城市人群較早接觸電子商務(wù),網(wǎng)上活躍用戶多,因此城市人群是前期主要的目標(biāo)客戶群。
4.1.2禮品群體
受中央"八項(xiàng)規(guī)定"影響,傳統(tǒng)的奢侈禮品已經(jīng)漸漸失去市場(chǎng)份額,并且人們?cè)絹?lái)越注重健康。農(nóng)產(chǎn)品憑借其原生態(tài)、無(wú)公害等特色。較容易取得禮品群體的青睞。
4.1.3農(nóng)村人群
目前農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)相對(duì)落后,人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物叫不放心。但是隨著國(guó)家新農(nóng)村的建設(shè),未來(lái)農(nóng)村市場(chǎng)的潛力會(huì)被進(jìn)一步挖掘。
4.2競(jìng)爭(zhēng)分析
4.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
目前農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng),主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源是超市、菜市場(chǎng)、淘寶網(wǎng)店。
超市、菜市場(chǎng)憑其產(chǎn)品多樣、價(jià)額低廉、購(gòu)買方便等優(yōu)勢(shì)借占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。但是超市、菜市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品存在農(nóng)藥、化肥含量超標(biāo),對(duì)人體健康有害、不可直接配送送貨上門等缺點(diǎn)。
淘寶網(wǎng)店等雖然占據(jù)了很小的市場(chǎng)份額,但是發(fā)展勢(shì)頭良好。不過(guò)現(xiàn)在網(wǎng)上魚龍混雜,不乏假冒偽劣產(chǎn)品,擁有良好信譽(yù)的店鋪依然很少。
4.2.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)分析
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):1、產(chǎn)品均為原生態(tài)、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品,健康無(wú)公害。
2、擁有完善的物流配送系統(tǒng),為消費(fèi)者提供快捷便利的服務(wù),節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。
3、減少了農(nóng)產(chǎn)品的中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),大大降低了產(chǎn)品的價(jià)格。
4、減少了農(nóng)產(chǎn)品的中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),增加了農(nóng)民的收入。
競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì): 1、目前政府大力支持農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)。
2、目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)尚未飽和,缺少具有高信譽(yù)的供應(yīng)商。
4.2.3 SWOT分析
五、平臺(tái)選擇
5.1官方信息網(wǎng)頁(yè)
在電子商務(wù)平臺(tái)搭建前,富源縣已經(jīng)建立了完善的官方信息相關(guān)網(wǎng)站****
5.2 B2B平臺(tái)
阿里巴巴作為全球企業(yè)間(b2b)電子商務(wù)公司,目前是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一,多次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)選為全球最佳b2b站點(diǎn)之一。阿里巴巴作為一個(gè)目前最大的b2b電子商務(wù)網(wǎng)站之一,具體到農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù),不論從信息的、尋找相關(guān)的客戶以及相關(guān)的貿(mào)易服務(wù)——貿(mào)易通、誠(chéng)信通到資訊都提供了比較細(xì)致、到位的服務(wù),因此選擇阿里巴巴作為富源縣農(nóng)產(chǎn)品的B2B平臺(tái)。
5.3C2C平臺(tái)
淘寶網(wǎng)目前擁有全國(guó)最多的電子商務(wù)活躍用戶,是全國(guó)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)提供免費(fèi)開店服務(wù),并對(duì)于不同需求的賣家提供旺鋪計(jì)劃。淘寶網(wǎng)擁有強(qiáng)大的第三方支付平臺(tái)做保障,因此選擇淘寶網(wǎng)作為C2C平臺(tái)。
5.4 B2C
天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源,整合上萬(wàn)家生產(chǎn)商,為商家提供電子商務(wù)整體解決方案,為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)一站式服務(wù)。在天貓商城購(gòu)物,享受100%正品保障、7天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城目前共有2萬(wàn)品牌,1.5萬(wàn)商家入駐,2011年實(shí)現(xiàn)銷售額1000億。因此選擇天貓作為B2C平臺(tái)。
5.5微店平臺(tái)
近幾年,微信營(yíng)銷異軍突起。目前微信作為全國(guó)最大的社交軟件,擁有全國(guó)最高的用戶量。因此開發(fā)富源縣農(nóng)產(chǎn)品官方微信平臺(tái)并開設(shè)微店,將能迅速宣傳,占據(jù)市場(chǎng)份額。
六、物流建設(shè)
6.1前期物流建設(shè)
項(xiàng)目前期,主要出于宣傳建設(shè)階段,公司無(wú)法建立屬于自己的物流體系,因此,前期采取第三方物流的形式。
6.2后期物流建設(shè)
6.2.1云南省范圍內(nèi)構(gòu)建公司自己的物流體系,采取自營(yíng)物流形式。
6.2.2全國(guó)其他地方采用第三方物流。
七、融資計(jì)劃
融資比例
7.1入駐電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)融資
融資原因:富源縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的搭建,旨在提高富源縣農(nóng)產(chǎn)品的銷售額。與傳統(tǒng)的銷售方式相比,電子商務(wù)平臺(tái)具有客戶多、傳播快、跨地域銷售等特點(diǎn)。地方企業(yè)為提高產(chǎn)品銷售額、提升產(chǎn)品知名度、打造品牌,必然愿意投資此平臺(tái)的建設(shè)。
7.2民間個(gè)人資本融資
融資原因:電子商務(wù)目前發(fā)展勢(shì)頭良好,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)目前尚未飽和具有很大的發(fā)展空間。當(dāng)今銀行利率較低,股市又震蕩,許多人手上的錢找不到投資的地方。因此此項(xiàng)目必能吸引許多民間個(gè)人融資。
7.3政府資助
目前富源縣正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,今年,富源縣在穩(wěn)定糧食面積的基礎(chǔ)上,加快發(fā)展魔芋、油菜、蔬菜、蠶桑、中藥材、水產(chǎn)、水果、藍(lán)莓等產(chǎn)業(yè),強(qiáng)龍頭、擴(kuò)基地、樹品牌、拓市場(chǎng),做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。此電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),旨在建設(shè)家鄉(xiāng),提高富源縣經(jīng)濟(jì)水平,與地方政府的路線方針相符合,所以定會(huì)得到政府資助。
7.4大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款
近年來(lái),各級(jí)黨委、政府和社會(huì)各界高度關(guān)心關(guān)注創(chuàng)業(yè)工作。2015年政府工作報(bào)告提出激勵(lì)"大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新".為充分鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),川人社發(fā)【2014】20號(hào)文件指出:在校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生可以申請(qǐng)不超過(guò)10萬(wàn)元的兩年無(wú)息小額貸款。
八、營(yíng)銷計(jì)劃
本項(xiàng)目采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電視營(yíng)銷和線下營(yíng)銷相結(jié)合的方式。因?yàn)轫?xiàng)目是電子商務(wù)項(xiàng)目,因此營(yíng)銷主要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主??紤]到農(nóng)村等地接觸電子商務(wù)較少,因此采取電視營(yíng)銷和線下營(yíng)銷相輔助的方式。
8.1線下營(yíng)銷
7.1.1在城市、高速路、鐵路旁租賃廣告牌打廣告宣傳推廣。
7.1.2發(fā)放紙質(zhì)廣告宣傳推廣。
8.2電視營(yíng)銷
在地方衛(wèi)視和城市大屏幕投放廣告營(yíng)銷推廣
8.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
8.3.1網(wǎng)絡(luò)推廣
選擇大門戶,地方門戶,農(nóng)產(chǎn)品論壇,等等。出于成本的考慮,
針對(duì)于主流大門戶,比如網(wǎng)易,新浪,投放的廣告方式主要是軟文。而地方門戶,農(nóng)產(chǎn)品論壇。內(nèi)容可以考慮為"軟文+banner"
8.3.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷定位
社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò),在線社區(qū),貼吧,博客,百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,銷售,公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式 .
8.3.2.1微博客推廣
主要使用國(guó)內(nèi)主要的主流新浪微博等微博平臺(tái),企業(yè)直接注冊(cè)用戶,同時(shí)公司主要負(fù)責(zé)人也注冊(cè)用戶賬號(hào),進(jìn)行微博客推廣。
8.3.2.2博客推廣
博客主要用來(lái)記錄網(wǎng)站發(fā)展與面向用戶的公告,主要達(dá)到企業(yè)化 的傳播,用戶互動(dòng)的目的。
8.3.2.3百科推廣
分別在主流的百度百科,互動(dòng)百科建立公司的百科資料,保護(hù)品牌,此外,還可以編輯行業(yè)的百科資料,同時(shí)可帶來(lái)流量與用戶。
8.3.2.4ask推廣
通過(guò)使用百度知道,搜搜問(wèn)問(wèn),雅虎知識(shí)堂,愛問(wèn)只是人,天涯問(wèn)答等進(jìn)行問(wèn)答推廣,內(nèi)容的撰寫和問(wèn)答方式都有適當(dāng)?shù)牟邉潊⑴c。
8.3.3社區(qū)營(yíng)銷
8.3.3.1論壇營(yíng)銷
對(duì)姑蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的宣傳信息在一些相關(guān)論壇及貼吧進(jìn)行和更新。同時(shí)對(duì)網(wǎng)站的大學(xué)生村官入股以及社區(qū)入股進(jìn)行討論,對(duì)網(wǎng)站的社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行大力發(fā)帖并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),形成病毒式的帖子讓大家轉(zhuǎn)載。
8.3.3.2博客營(yíng)銷
姑蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)站將建立多個(gè)博客,加入同類的圈子,比如關(guān)于農(nóng)業(yè)或關(guān)于團(tuán)購(gòu)等類型的博客上進(jìn)行信息,對(duì)最近的交易
和最新的供求信息進(jìn)行鏈接,讓大家可以有機(jī)會(huì)了解網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。
8.3.3.3黃頁(yè)和分類信息營(yíng)銷
作為純信息的平臺(tái),姑蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)可以在上面本公司的高質(zhì)量的農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品信息。
8.3.3.4病毒式營(yíng)銷
此處病毒性營(yíng)銷推廣借鑒了SNS常用的推廣手段,當(dāng)好友為了獲得更多的積分,享受更多的服務(wù)的時(shí)候。
8.3.4電子郵件營(yíng)銷
整合email資源,針對(duì)注冊(cè)用戶每周進(jìn)行郵件營(yíng)銷,郵件主題可以是益眾周報(bào),給予用戶更多價(jià)值信息。
作為電子書營(yíng)銷的渠道載體,免費(fèi)給用戶提供電子書,包括農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)報(bào)告,商業(yè)雜志等,以獲得更多的用戶成為我們的許可用戶。
8.3.5多角度鏈接
8.3.5.1友情鏈接
通過(guò)好友情鏈接對(duì)網(wǎng)站可以帶來(lái)相關(guān)的流量和排名,在作友情鏈接時(shí)要注意對(duì)方網(wǎng)站的相關(guān)性,要和本公司的網(wǎng)站有相關(guān)。
8.3.5.2網(wǎng)址站的鏈接
現(xiàn)在有許多網(wǎng)址站比如hao123,265等,可以找一下行業(yè)類的網(wǎng)址站加入,提升網(wǎng)站的關(guān)注度,點(diǎn)擊量和注冊(cè)量。
8.3.5.3提升網(wǎng)站的外鏈
現(xiàn)在搜索收錄,在搜索里面網(wǎng)站權(quán)重來(lái)說(shuō),網(wǎng)站有足夠優(yōu)秀的外鏈也十分關(guān)鍵,企業(yè)網(wǎng)站的排名會(huì)高,搜索收錄的也會(huì)多和快,本公司可以通過(guò)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Deep Web技術(shù)提升本公司的搜索優(yōu)先權(quán)。
【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng);企業(yè);營(yíng)銷策略
引言
隨著電力企業(yè)體制不斷深化和改革, 我國(guó)電力市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下嚴(yán)重缺電的電力分配階段到不斷擴(kuò)大電力生產(chǎn),安全可靠供應(yīng)市場(chǎng)的以銷促產(chǎn)階段,然后逐步進(jìn)入完全以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,滿足市場(chǎng)需要為目的的新階段。如何順應(yīng)新形勢(shì)、面對(duì)新要求,
1 思想觀念創(chuàng)新
思想觀念是工作實(shí)踐的先導(dǎo)。供電企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷,抓好電力市場(chǎng)營(yíng)銷的前提就是思想觀念創(chuàng)新。首先是樹立整體營(yíng)銷觀念。將供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷宗旨定位于“始于客戶需求,終于客戶滿意”,真正樹立“大營(yíng)銷、大服務(wù)、大提升”的理念,并有效地貫穿于電力企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中,供電企業(yè)管理模式也要順應(yīng)整體營(yíng)銷的變化,真正完成從生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念向以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變。其次是要樹立全員營(yíng)銷的思想觀念。使供電企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終圍繞和服從于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,具體而言,供電企業(yè)要以市場(chǎng)為指揮棒、以客戶為主心骨,對(duì)外以客戶服務(wù)中心為窗口做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)規(guī)范營(yíng)銷工作流程管理,供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn),生產(chǎn)部門要圍繞客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷人員要圍繞客戶轉(zhuǎn)。
2 營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新
電力市場(chǎng)的營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新不是一兩個(gè)部門的事情,而是整個(gè)供電企業(yè)的整體行為,無(wú)任是決策層,還是具體的普通工作人員,都要在電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中有效開展?fàn)I銷機(jī)制創(chuàng)新,從而確保供電企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中置于優(yōu)勢(shì)地位, 使企業(yè)立于不敗之地。
2.1 優(yōu)化建立電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下,有效提升市場(chǎng)占有率,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,已經(jīng)成為供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的中心任務(wù)。這就要求電力企業(yè)建立以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,高度重視研究市場(chǎng)需求和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。必須在市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究方面投入一定的人力、物力和財(cái)力,優(yōu)化建立電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系。改變目前供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷職責(zé)分布散的問(wèn)題,可以嘗試成立專職部門專司供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,統(tǒng)籌用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的工作,從而便于制訂供電市場(chǎng)營(yíng)銷總策略,便于對(duì)電力市場(chǎng)需求進(jìn)行總體評(píng)估,也有利于組織開展多層次、全方位的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.2 轉(zhuǎn)變觀念確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思想
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期電力企業(yè)是圍繞發(fā)電進(jìn)行管理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,則發(fā)電要圍繞著銷售轉(zhuǎn),銷售要跟著市場(chǎng)走,即以銷定產(chǎn)。對(duì)新形勢(shì)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)市場(chǎng)的變化,公司的每個(gè)員工,特別是營(yíng)業(yè)部門員工,要有充分認(rèn)識(shí),在具體業(yè)務(wù)中找市場(chǎng),擴(kuò)大電力銷售。
2.3 建立強(qiáng)有力的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系
市場(chǎng)營(yíng)銷要求電力企業(yè)一切以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,特別重視市場(chǎng)的分析和市場(chǎng)需求的動(dòng)向研究。要求以必要的人力物力投入市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究,建立完整的龐大的營(yíng)銷體系。目前電力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷功能分布在用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門,公司本部和基層供電企業(yè)都有對(duì)應(yīng)歸口,若能成立專職部門來(lái)統(tǒng)籌公司的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷,有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營(yíng)銷總策略的制訂,便于組織統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷活動(dòng)。目前由計(jì)劃、調(diào)度、用電等部門協(xié)調(diào)運(yùn)作只是一種組合式的體系,不能適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。
2.4 加強(qiáng)電力市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)
市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。市場(chǎng)對(duì)電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯,電力市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的主要內(nèi)容,電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ),要建立和健全電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息系統(tǒng)。
2.5強(qiáng)化電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)
在電力市場(chǎng)需求分析研究的基礎(chǔ)上做好電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)是發(fā)展電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)發(fā)展一要有充分的電和熱供應(yīng)市場(chǎng),二要擁有電網(wǎng),從某種意義上說(shuō)擁有電網(wǎng)就是擁有電力市場(chǎng)開拓市場(chǎng)很重要的方面是建設(shè)電網(wǎng)。所以要在加強(qiáng)網(wǎng)架安全可靠性的基礎(chǔ)上加快城市中低壓電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)的改造,提高供電能力,為拓展用電市場(chǎng)提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.6 形成良性循環(huán)的電價(jià)機(jī)制
電價(jià)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線,它既是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的體現(xiàn),也是開拓用電市場(chǎng)的重要手段。電價(jià)偏離實(shí)際價(jià)值造成電力市場(chǎng)畸形,價(jià)格偏低會(huì)使電力企業(yè)難以為繼,電價(jià)偏高則會(huì)失去用戶的支持,最后制約電力市場(chǎng)發(fā)展,這兩種現(xiàn)象均會(huì)影響電力的發(fā)展更會(huì)給整個(gè)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。因此電價(jià)定位要兼顧電力企業(yè),電力用戶和社會(huì)三方的經(jīng)濟(jì)利益。
3 營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新
3.1 觀念創(chuàng)新
(1)要樹立整體營(yíng)銷觀念,將企業(yè)宗旨定位于“始于客戶需求,終于客戶滿意”,并將其作為一條主線貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念到以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變。(2)要樹立全員營(yíng)銷的思想觀念。(3)要樹立依法經(jīng)營(yíng)觀念,不僅要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作,而且要掌握并善于運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。
3.2 組織創(chuàng)新
營(yíng)銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新的保證。電力營(yíng)銷必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,并在各個(gè)環(huán)節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制 用人機(jī)制和分配機(jī)制。要以消費(fèi)者為中心構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專業(yè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)和以客戶服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系;建立一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理政治素質(zhì)、營(yíng)銷技能全面,適應(yīng)市場(chǎng)開發(fā)、引導(dǎo)消費(fèi)和善于經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷隊(duì)伍。
3.3 市場(chǎng)創(chuàng)新
供電行業(yè)從總體上呈現(xiàn)買方市場(chǎng),但供過(guò)于求是相對(duì)的暫時(shí)的,電力市場(chǎng)有許多時(shí)空上的空檔,是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時(shí)并存的市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新,力求在買方市場(chǎng)總格局下,挖掘局部性的賣方市場(chǎng),開拓區(qū)域性的賣方市場(chǎng),營(yíng)造階段性的賣方市場(chǎng)。
4營(yíng)銷服務(wù)的創(chuàng)新
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想中的重要組成部分,是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的有效途徑,必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自學(xué)行動(dòng)。
4.1 形象服務(wù)
牢固樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的觀念,滿足多樣化的市場(chǎng)需求。提高服務(wù)水平,注重服務(wù)內(nèi)容,以特色服務(wù)贏得市場(chǎng)。包括便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、信息服務(wù)、難題服務(wù)、上門服務(wù)、超值服務(wù)和特殊服務(wù)等內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通,不斷使服務(wù)內(nèi)涵深化,服務(wù)外延擴(kuò)大。隨著電力市場(chǎng)的日益社會(huì)化,供電企業(yè)為家庭和工業(yè)消費(fèi)者提供電力和燃?xì)獾染C合能源服務(wù)也將成為可能。
4.2 質(zhì)量服務(wù)
提高供電質(zhì)量和緊急服務(wù)能力。加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造,提高設(shè)備和線路的供電水平,提高供電可靠性和電能質(zhì)量。提高對(duì)故障搶修的反應(yīng)能力、搶修質(zhì)量、搶修速度和服務(wù)態(tài)度,注重服務(wù)時(shí)效,實(shí)施全員、全天候、全過(guò)程的快捷服務(wù),提高客戶對(duì)電力企業(yè)售后服務(wù)的滿意率。
4.3 信息服務(wù)
以電力營(yíng)銷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為依托,通過(guò)建立業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制,形成以營(yíng)業(yè)窗口為龍頭。
集營(yíng)業(yè)、咨詢、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。建立具有客戶信息查詢、客戶投訴等功能的因特網(wǎng)站,并逐步發(fā)展成為以“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上付費(fèi)、在線咨詢”為內(nèi)容的電力商務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)充分利用多家宣傳媒體,展示電力安全、經(jīng)濟(jì)、潔凈、方便、高效的優(yōu)點(diǎn),使客戶處處感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5 價(jià)格營(yíng)銷創(chuàng)新
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的變革現(xiàn)狀
(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告?zhèn)鞑C(jī)制的變革
大數(shù)據(jù)時(shí)代,市場(chǎng)分析可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)的定位目標(biāo)消費(fèi)群體,分析其年齡、性別、職業(yè)、家庭收入等自然屬性和社會(huì)交往、興趣愛好、媒體接觸、地理位置、購(gòu)買意向等社會(huì)屬性,從而精準(zhǔn)的進(jìn)行用戶畫像?!按髷?shù)據(jù)為受眾從物理屬性的分散到內(nèi)在的聚合提供了可能。例如,品友網(wǎng)絡(luò)公司人群數(shù)據(jù)庫(kù)的人群屬性細(xì)分標(biāo)簽已多達(dá)3155個(gè),傳漾公司搜集的網(wǎng)絡(luò)Cookie 達(dá)9億個(gè),并將其劃分為33個(gè)興趣大類,168個(gè)興趣中類,857個(gè)興趣小類。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能從大量龐雜、瑣碎的數(shù)據(jù),如內(nèi)容接觸痕跡、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、受眾網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中提煉出消費(fèi)習(xí)慣、態(tài)度觀念、生活方式這樣的深度數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)人群的全面描繪。”由于能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾和分析目標(biāo)受眾的個(gè)性特征和行為模式,使得廣告策劃和創(chuàng)意可以更有針對(duì)性地影響目標(biāo)消費(fèi)者。在廣告媒介購(gòu)買方面,由傳統(tǒng)的購(gòu)買廣告位和流量的模式向直接購(gòu)買目標(biāo)受眾的模式轉(zhuǎn)變,這樣的廣告投送更加精準(zhǔn)有效。同時(shí)由于廣告程序化購(gòu)買可以實(shí)現(xiàn)可視化,廣告主和DSP公司可以實(shí)時(shí)評(píng)估廣告效果,調(diào)整廣告投放策略。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)要素的變革
傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)的要素包括人力資源、技術(shù)資源、資本資源、媒介資源和客戶資源等。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下,媒介資源、客戶資源、資本資源和人力資源決定廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其中媒介資源又處于主導(dǎo)地位,技術(shù)資源處于相對(duì)次要的位置,廣告公司通過(guò)組建媒介購(gòu)買公司,采取以量定價(jià)的大資本運(yùn)作方式,提升對(duì)強(qiáng)勢(shì)媒體的博弈實(shí)力,進(jìn)而吸引品牌廣告主。在數(shù)字媒體環(huán)境下,廣告產(chǎn)業(yè)的要素正在發(fā)生重大變革,大數(shù)據(jù)時(shí)代,技術(shù)、大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意水平成為決定數(shù)字廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性要素,這與以策劃創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)和媒介資源驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)存在很大差異,大數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)成為數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。“大數(shù)據(jù)時(shí)代,是基于以分析研究數(shù)據(jù)為目標(biāo),因此廣告行業(yè)的需要與焦點(diǎn)產(chǎn)生了重大變化:數(shù)據(jù)決定成敗。廣告營(yíng)銷是廣告行業(yè)中最重要的元素,以達(dá)到推廣為終極目標(biāo)。在廣告營(yíng)銷過(guò)程中,廣告公司通過(guò)有效的數(shù)據(jù)搜集、分析和整理從而提高客戶的品牌形象?!倍嵘髷?shù)據(jù)和技術(shù)分析的能力,專業(yè)廣告人才無(wú)疑是重要的發(fā)展要素。
(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)組織的變革
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是一種全新的理論和實(shí)踐,需要全新的互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化運(yùn)作。國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和并購(gòu)聯(lián)合等資本運(yùn)作方式,迅速向數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。大型廣告集團(tuán)增強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷能力,是廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。近年來(lái),國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)積極布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域,通過(guò)自建數(shù)字營(yíng)銷公司或并購(gòu)專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷公司等方式,提升在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)力。例如,2012年6月,廣東省廣告股份有限公司投資設(shè)立全資子公司廣東賽鉑互動(dòng)傳媒廣告有限公司,在數(shù)字領(lǐng)域進(jìn)行積極拓展。2013年10月,藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)旗下藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)正式更名為藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu),意味著藍(lán)色光標(biāo)向數(shù)字整合營(yíng)銷服務(wù)的轉(zhuǎn)型已進(jìn)入加速階段。2015年6月,藍(lán)色光標(biāo)收購(gòu)多盟和億動(dòng)兩大移動(dòng)廣告公司,提升了其在數(shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)廣告領(lǐng)域的實(shí)力。
(四)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革
傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的廣告產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)由廣告主、廣告公司、媒介購(gòu)買公司和廣告媒介組成,廣告公司廣告主的廣告業(yè)務(wù),替廣告主制定媒介計(jì)劃并執(zhí)行廣告媒介的購(gòu)買。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,廣告產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)將細(xì)分為廣告主、DSP公司(需求方平臺(tái))、SSP公司(銷售方平臺(tái))、Ad Exchange(廣告交易平臺(tái))、DMP公司(數(shù)據(jù)管理平臺(tái))、數(shù)字媒體等,DSP公司和DMP公司廣告主業(yè)務(wù),利用大數(shù)據(jù)分析受眾心理和行為,從而執(zhí)行廣告程序化購(gòu)買;SSP公司則是數(shù)字媒體的銷售方平臺(tái),通過(guò)聚集大量的數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)流量,提升廣告媒體價(jià)值;DSP和SSP公司在Ad Exchange中進(jìn)行交易。近年來(lái),國(guó)內(nèi)一些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如百度、騰訊和阿里巴巴等都建立Ad Exchange,同時(shí)成立或并購(gòu)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的DSP公司,強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入廣告程序化購(gòu)買市場(chǎng),對(duì)于大數(shù)據(jù)的開放與流動(dòng)具有積極作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代,程序化購(gòu)買將會(huì)成為數(shù)字媒體廣告投放的主流?!皳?jù)調(diào)研公司eMarketer預(yù)測(cè),在美國(guó),程序化廣告投放將繼續(xù)作為相關(guān)的顯示廣告投放中的最大份額, 而RTB廣告投放將占程序化投放的最大份額。2014年,美國(guó)RTB占到顯示廣告投放的34%,同時(shí)非RTB程序廣告投放占29%的份額。但是到2017年,RTB將增長(zhǎng)占到顯示廣告投放的52%,而非RTB程序化廣告將占31%,非程序化廣告投放較為平穩(wěn)?!庇纱丝梢?,執(zhí)行廣告程序化購(gòu)買的DSP公司將會(huì)成為數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題審視
(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的困境
國(guó)內(nèi)著名市場(chǎng)研究公司艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1540億元,同比增長(zhǎng)達(dá)到40.0%。品牌廣告主預(yù)算進(jìn)一步向數(shù)字媒體傾斜,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到新的高度。據(jù)國(guó)家工商行政管理總局的數(shù)據(jù)顯示,2014年,“除電視之外,廣播電臺(tái)、報(bào)社、期刊社的廣告營(yíng)業(yè)額都出現(xiàn)了下降,分別是132.84億元(-5.9%)、501.67(-0.6%)、81.62(-6.4%)。”新媒體用戶規(guī)模擴(kuò)張、廣告產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新,廣告主對(duì)新媒體的廣告價(jià)值愈發(fā)認(rèn)可,并且受近幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)的影響,廣告主在廣告投放上更加理性、更加看重廣告的投入產(chǎn)出效果,這均促使廣告主會(huì)有意識(shí)地將原本全部投放至傳統(tǒng)媒體上的廣告預(yù)算分流一部分至效果更清晰、更易測(cè)量的新媒體廣告上。傳統(tǒng)媒體廣告營(yíng)業(yè)額呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì),這必然影響廣告公司的未來(lái)發(fā)展。廣告公司積極拓展數(shù)字媒體廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),向數(shù)字營(yíng)銷傳播公司轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。近年來(lái),國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)通過(guò)并購(gòu)和聯(lián)合等資本運(yùn)作方式成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,但是對(duì)于大多數(shù)中小廣告公司而言,大多是選擇在公司內(nèi)部增設(shè)數(shù)字廣告部門,由于缺乏專業(yè)的數(shù)字廣告人才團(tuán)隊(duì),缺乏數(shù)字廣告運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),以及缺乏大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析能力,其專業(yè)能力很難獲得廣告主認(rèn)可。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)生態(tài)的問(wèn)題
當(dāng)前,我國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)生態(tài)存在以下五個(gè)方面突出問(wèn)題,即數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)虛假、用戶隱私、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏和品牌安全問(wèn)題等。數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象表現(xiàn)為:大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)沒(méi)有開放交易,如BAT公司擁有龐大數(shù)量的網(wǎng)民群體,其擁有的搜索數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)質(zhì)量更高,由于無(wú)法獲得這些大公司的大數(shù)據(jù),獨(dú)立型DSP公司在程序化廣告市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力受到一定程度限制;大型企業(yè)集團(tuán)沒(méi)有建立DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái),或沒(méi)有開放企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù),即企業(yè)大數(shù)據(jù)沒(méi)有與DSP公司的大數(shù)據(jù)打通,影響了程序化廣告投放的效果;PC電腦、平板電腦、智能手機(jī)、戶外視頻等多屏數(shù)據(jù)之間沒(méi)有打通,使得跨屏的程序化廣告投放無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)虛假問(wèn)題表現(xiàn)為:一些網(wǎng)站虛假流量數(shù)據(jù)問(wèn)題突出,影響了程序化廣告投放的效果。用戶隱私問(wèn)題表現(xiàn)為:網(wǎng)站大數(shù)據(jù)的開放與交易,使得用戶隱私被公開化,一些不法商家利用用戶信息開展非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),損害消費(fèi)者權(quán)益。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏問(wèn)題表現(xiàn)為:DSP公司近年來(lái)發(fā)展迅猛,由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)上的DSP公司魚目混珠,導(dǎo)致市場(chǎng)的“逆向選擇”現(xiàn)象。品牌安全問(wèn)題表現(xiàn)為:在程序化廣告投放時(shí),廣告主無(wú)法確定廣告呈現(xiàn)的媒體環(huán)境,例如,日產(chǎn)汽車、全英房屋貸款協(xié)會(huì)以及聯(lián)合利華旗下護(hù)膚品牌多芬等廣告,曾被自動(dòng)放置在冒犯性圖片與視頻內(nèi)容旁邊,導(dǎo)致民間團(tuán)體直接投訴廣告主,15家品牌主動(dòng)撤下并暫停廣告。
(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)廣告公司競(jìng)爭(zhēng)力亟待提升
大數(shù)據(jù)時(shí)代,廣告公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為其擁有的大數(shù)據(jù)資源,對(duì)大數(shù)據(jù)資源的挖掘、分析和應(yīng)用的能力,以及數(shù)字營(yíng)銷傳播策劃創(chuàng)意的能力。當(dāng)前,我國(guó)廣告公司面臨多重競(jìng)爭(zhēng)壓力,國(guó)際廣告集團(tuán)加大了在數(shù)字廣告市場(chǎng)的投入力度,如陽(yáng)獅集團(tuán)組建陽(yáng)獅銳奇,并推出其程序化購(gòu)買產(chǎn)品——精準(zhǔn)用戶定位投放平臺(tái)(Audience On Demand, AOD);WPP集團(tuán)合并旗下兩大公司Xaxis(邑策)和24/7 Media組成單一的子集團(tuán),提升在程序化購(gòu)買方面的實(shí)力;電通安吉斯集團(tuán)中國(guó)成立全新業(yè)務(wù)部門Amplifi,集團(tuán)的媒體投資管理、全球媒體戰(zhàn)略合作、程序化購(gòu)買與內(nèi)容營(yíng)銷統(tǒng)一納入這一業(yè)務(wù)平臺(tái)。此外,包括谷歌和Facebook在內(nèi)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭雖然目前沒(méi)有獲準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó),但已在中國(guó)投資設(shè)立數(shù)字廣告公司和辦事機(jī)構(gòu),影響中國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局。相比較而言,我國(guó)本土廣告公司長(zhǎng)期以來(lái)高度分散與高度弱小,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,傳統(tǒng)廣告公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步履維艱,新興的數(shù)字廣告公司在大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析工具、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面還處在起步階段,數(shù)字廣告市場(chǎng)上的品牌廣告公司數(shù)量還較少。
(四)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)外資并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)
隨著廣告主將營(yíng)銷預(yù)算更多向新媒體廣告傾斜,數(shù)字廣告公司成為廣告市場(chǎng)的新寵,圍繞數(shù)字廣告公司的爭(zhēng)奪也成為近年來(lái)中國(guó)廣告市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。國(guó)際廣告集團(tuán)加速在中國(guó)市場(chǎng)并購(gòu)擴(kuò)張,尤其加大了對(duì)數(shù)字營(yíng)銷傳播公司的并購(gòu)力度。例如,WPP集團(tuán):2013年10月,WPP收購(gòu)了中國(guó)本土數(shù)字營(yíng)銷公司IM2.0互動(dòng)營(yíng)銷集團(tuán);2014年5月,WPP收購(gòu)位于上海的營(yíng)銷服務(wù)商XMKT集團(tuán);同年9月,WPP收購(gòu)中國(guó)社會(huì)化媒體營(yíng)銷公司帖易等。陽(yáng)獅集團(tuán):2011年11月,陽(yáng)獅集團(tuán)收購(gòu)中國(guó)數(shù)字傳播公司網(wǎng)帆互動(dòng);2013年7月,收購(gòu)社交媒體營(yíng)銷服務(wù)公司Net@lk(上海墨爾廣告)等。電通安吉斯網(wǎng)絡(luò):2012年7月,安吉斯集團(tuán)收購(gòu)數(shù)字廣告公司北京科思世通;11月,安吉斯集團(tuán)收購(gòu)互動(dòng)營(yíng)銷公司歐安派;2013年3月,電通收購(gòu)安吉斯集團(tuán),組建電通安吉斯網(wǎng)絡(luò);4月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)數(shù)據(jù)媒介策劃和購(gòu)買公司北京創(chuàng)世奇跡;9月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)互動(dòng)營(yíng)銷商意凌數(shù)碼科技有限公司;2014年2月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)宣布收購(gòu)中國(guó)領(lǐng)先的社交創(chuàng)意公司維拉沃姆等。國(guó)際廣告集團(tuán)加速并購(gòu)國(guó)內(nèi)專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷傳播公司,提升在數(shù)字營(yíng)銷傳播方面的實(shí)力,也使得中國(guó)廣告數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)正面臨外資主導(dǎo)的威脅,影響中國(guó)本土廣告產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)和民族企業(yè)的發(fā)展。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)策
(一)加速推進(jìn)傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
美國(guó)《廣告時(shí)代》雜志的報(bào)告顯示,2014年,寶潔公司寶潔公司將70%到75%的預(yù)算用于美國(guó)數(shù)字媒體程序化購(gòu)買。 在這種程序化的廣告購(gòu)買方式中 廣告主可以實(shí)時(shí)針對(duì)特定的人群購(gòu)買和展示廣告。寶潔的這個(gè)計(jì)劃是繼美國(guó)運(yùn)通宣布其100%廣告將通過(guò)程序化購(gòu)買的戰(zhàn)略性舉措后的又一擁抱程序化購(gòu)買的例證。程序化購(gòu)買的價(jià)值正日益受到廣告主的認(rèn)可。隨著數(shù)字營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的比重日益上升,首席數(shù)字官(CDO)的重要性日益凸顯,2015年5月,The CDO Club的報(bào)告預(yù)測(cè),2014年至2015年全球首席數(shù)字官?gòu)?000名增長(zhǎng)至2000名,越來(lái)越多的企業(yè)以來(lái)CDO或相似的專業(yè)人士來(lái)管理數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域。可見,傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必需。傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要觀念變革、組織變革、廣告教育變革。從觀念變革角度看,必須看清數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),及時(shí)布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷。從組織變革角度看,必須大力發(fā)展獨(dú)立型數(shù)字廣告公司,通過(guò)吸收風(fēng)險(xiǎn)資本、私募股權(quán)融資、上市融資等方式,迅速提升專業(yè)能力和規(guī)模實(shí)力。從廣告教育變革角度看,高校廣告教育要適應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷傳播新趨勢(shì),改革現(xiàn)有課程體系,通過(guò)產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界之間的積極互動(dòng),提升高校教師的數(shù)字營(yíng)銷傳播研究能力和實(shí)務(wù)運(yùn)作能力,培養(yǎng)適合行業(yè)發(fā)展需要的數(shù)字營(yíng)銷傳播專業(yè)人才。
(二)建構(gòu)與優(yōu)化數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)新生態(tài)
當(dāng)前,數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)的質(zhì)量,大數(shù)據(jù)的流動(dòng)與交易,成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切要求,但是數(shù)據(jù)的開放與共享,并不是一個(gè)自然的過(guò)程,可以通過(guò)以下途徑:鼓勵(lì)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè),通過(guò)收購(gòu)、兼并和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式,與國(guó)內(nèi)的DSP數(shù)字廣告公司建立戰(zhàn)略合作,如阿里巴巴收購(gòu)易傳媒,奇虎360收購(gòu)MediaV等,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)與DSP公司數(shù)據(jù)之間的共享;鼓勵(lì)數(shù)字廣告公司與大量中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,從而共享雙方的大數(shù)據(jù);鼓勵(lì)大型企業(yè)建立DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái),強(qiáng)化自身大數(shù)據(jù)的管理與利用,與DSP公司加強(qiáng)數(shù)據(jù)合作;建立規(guī)范嚴(yán)格的大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)和市場(chǎng),鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)的合理流動(dòng),例如,貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所于2014年12月成立,成為全國(guó)第一家以大數(shù)據(jù)命名的交易所。數(shù)據(jù)虛假和侵犯用戶隱私的問(wèn)題,影響了程序化廣告投放效果,同時(shí)也會(huì)損害用戶體驗(yàn),不利于數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,因而亟需政府部門和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)則,加強(qiáng)數(shù)據(jù)流量反作弊軟件的開發(fā),鼓勵(lì)發(fā)展第三方的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu),建立用戶隱私保護(hù)的法律法規(guī)制度和行業(yè)自律機(jī)制。目前,國(guó)內(nèi)DSP公司魚目混珠,缺乏統(tǒng)一規(guī)范的廣告效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)價(jià)值受到廣告主的質(zhì)疑,因而DSP行業(yè)迫切需要出臺(tái)廣告程序化購(gòu)買的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范數(shù)字廣告公司的行為,從而營(yíng)銷良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。針對(duì)品牌安全問(wèn)題,DSP公司不僅需要根據(jù)用戶特性給用戶貼上標(biāo)簽,而且還需要對(duì)網(wǎng)站文本、圖片、音頻和視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,從而確保品牌廣告主的廣告出現(xiàn)在合適的頁(yè)面上。
(三)提升數(shù)字廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)前,我國(guó)數(shù)字廣告市場(chǎng)屬于一種自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),市場(chǎng)中存在大量中小數(shù)字廣告公司,品牌數(shù)字廣告公司數(shù)量較少,專業(yè)能力亟待提升。中國(guó)市場(chǎng)上的數(shù)字廣告公司主要有三種模式,即依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展模式,依托大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)發(fā)展模式,獨(dú)立型數(shù)字廣告公司發(fā)展模式。三種類型的數(shù)字廣告公司各具優(yōu)長(zhǎng),依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字廣告公司具有資本優(yōu)勢(shì)、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)數(shù)字媒體資源優(yōu)勢(shì)等,依托大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)的數(shù)字廣告公司則擁有優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷策劃創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)、整合營(yíng)銷傳播優(yōu)勢(shì)等,獨(dú)立型數(shù)字廣告公司大都通過(guò)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資等融資方式快速發(fā)展,具有資本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。不同模式的數(shù)字廣告公司可以發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,比如大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)可以通過(guò)自建或并購(gòu)數(shù)字廣告公司的方式,迅速拓展數(shù)字廣告業(yè)務(wù),并將大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)資源,大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)的策劃創(chuàng)意資源進(jìn)行很好的聯(lián)結(jié)。獨(dú)立型數(shù)字廣告公司則通過(guò)融資等方式迅速提升規(guī)模實(shí)力,通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式獲取大數(shù)據(jù)資源,提升專業(yè)服務(wù)能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)、技術(shù)、資本和創(chuàng)意成為決定數(shù)字廣告公司經(jīng)營(yíng)成敗的核心資源。大量數(shù)字廣告公司的成立,對(duì)于數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng),將會(huì)有更多的流量進(jìn)入數(shù)字廣告交易平臺(tái),一方面可以提升數(shù)字廣告公司大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力,另一方面也為廣告主提供了更多品牌展示的機(jī)會(huì)。當(dāng)數(shù)字廣告市場(chǎng)發(fā)展到一定階段后,將會(huì)發(fā)生以資本并購(gòu)和聯(lián)合為主要特征的產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)重組,自由競(jìng)爭(zhēng)逐漸向壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)過(guò)渡,品牌數(shù)字廣告公司將成為行業(yè)的主導(dǎo)力量。
關(guān)鍵詞 信息技術(shù) 職高學(xué)生 計(jì)算機(jī)專業(yè) 專業(yè)特長(zhǎng)形成
中圖分類號(hào):G633.67 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1002-7661(2014)18-0036-03
一、背景
近年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和迅速普及,社會(huì)需要更多的高素質(zhì)人才,這對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)科教育提出了更新更高要求,計(jì)算機(jī)教育不論從課程設(shè)置還是從教學(xué)內(nèi)容上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需求。目前,很多學(xué)校已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,并引起了重視,由傳統(tǒng)的理論型教學(xué)向?qū)W生專業(yè)特長(zhǎng)型方向發(fā)展。
信息技術(shù)課程作為一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,更應(yīng)注重學(xué)生特長(zhǎng)的培養(yǎng),使學(xué)生在掌握一定基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)能夠培養(yǎng)能力,為他們的專業(yè)特長(zhǎng)形成打下基礎(chǔ)。
在培養(yǎng)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生過(guò)程中,注重學(xué)生能力的培養(yǎng),以適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的需求,職業(yè)教育就是為企業(yè)培養(yǎng)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)技能過(guò)硬,能夠迅速上崗并為企業(yè)創(chuàng)造效益的應(yīng)用型人才。專業(yè)課教學(xué)的任務(wù),包含著傳授知識(shí)、專業(yè)特長(zhǎng)和培養(yǎng)良好職業(yè)道德這樣三大方面,其中專業(yè)特長(zhǎng)的培養(yǎng)與發(fā)展,是學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)時(shí)展的客觀需要,是專業(yè)課教學(xué)中不可分割的組成部分。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
1.專業(yè)目標(biāo)
充分認(rèn)識(shí)職業(yè)教育的目的,樹立職高計(jì)算機(jī)教育有利于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)的意識(shí),要求掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù),具備計(jì)算機(jī)某一方面特長(zhǎng),畢業(yè)后能從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理與維護(hù),能從事多媒體制作,能從事平面設(shè)計(jì)工作,能具備最基本的編程能力,能適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù),并具備進(jìn)一步深造和自學(xué)的能力等。
2.技能目標(biāo)
通過(guò)探索研究,培養(yǎng)計(jì)算思維能力,對(duì)抽象事物的認(rèn)知能力和對(duì)各種設(shè)計(jì)選擇的理解能力,以及客觀的科學(xué)的測(cè)試和評(píng)價(jià)能力;培養(yǎng)具有實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、適應(yīng)社會(huì)、一定工作能力、自我發(fā)展的能力的優(yōu)秀畢業(yè)生。
3.操作目標(biāo)
通過(guò)本課題的研究,希望能夠?yàn)閷W(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)能力的培養(yǎng)提供理論與實(shí)踐依據(jù),以提高實(shí)際運(yùn)用的能力。在學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)培養(yǎng)上可以通過(guò)以下幾個(gè)方面去培養(yǎng):能熟練運(yùn)用常規(guī)辦公軟件,如OFFICE等,能適應(yīng)辦公室日常工作的需求;具備掌握計(jì)算機(jī)軟件、硬件的組裝維修原理,勝任計(jì)算機(jī)維修等工作;能充分利用自己扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),準(zhǔn)確定位用戶的需求,具備一定的營(yíng)銷知識(shí)與經(jīng)驗(yàn);具備網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)特長(zhǎng),對(duì)企事業(yè)系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架與維護(hù)有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠建設(shè)和維護(hù)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站,能從事網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工作;具備熟練掌握多媒體制作軟件知識(shí)的特長(zhǎng),能較熟練掌握流行的網(wǎng)頁(yè)制作軟件、FLASH動(dòng)畫制作、Photoshop平面設(shè)計(jì)以及相關(guān)的多媒體處理軟件,具有應(yīng)用它們?cè)O(shè)計(jì)實(shí)用網(wǎng)頁(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);具備電子商務(wù)知識(shí)的特長(zhǎng),能從事電子商務(wù)類的專業(yè)工作。
三、研究過(guò)程
(一)運(yùn)用信息技術(shù)開展計(jì)算機(jī)專業(yè)指導(dǎo)
教學(xué)工作者必須意識(shí)到職業(yè)教育與學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)展之間的密切關(guān)系,以職業(yè)教育有利于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)為理念;同時(shí),信息技術(shù)教學(xué)以引導(dǎo)為主,提供學(xué)生自主學(xué)習(xí)目標(biāo),增強(qiáng)自主參與意識(shí),激發(fā)自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),形成自主參與情感;創(chuàng)設(shè)有利條件,提高自主探索能力;加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),提高能力培養(yǎng),發(fā)揮學(xué)生主體作用的關(guān)鍵在于教給其學(xué)習(xí)的方法,讓學(xué)生由“想學(xué)”到“學(xué)會(huì)”,再過(guò)渡到“會(huì)學(xué)”。
(二)運(yùn)用課程設(shè)置及課程教材進(jìn)行計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)
目前我校計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置主要有平面廣告設(shè)計(jì)教學(xué)、動(dòng)畫制作教學(xué)、多媒體課件教學(xué)、網(wǎng)頁(yè)制作教學(xué)、基礎(chǔ)語(yǔ)言教學(xué),根據(jù)課程設(shè)置,我們計(jì)算機(jī)組合理分工,進(jìn)行特長(zhǎng)培養(yǎng)。1.計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用人員,能熟練運(yùn)用各種辦公自動(dòng)化軟件和常用計(jì)算機(jī)外設(shè),解決日常辦公中的文字、表格等的快速處理。另外,還需學(xué)習(xí)一定的文秘基礎(chǔ)知識(shí),掌握常用辦公設(shè)備的使用;2.計(jì)算機(jī)維修維護(hù)人員,熟悉各種常用的計(jì)算機(jī)軟件和硬件,能熟練安裝各種軟件和硬件設(shè)備,具備軟、硬件維護(hù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安裝和維護(hù)人員,注重培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí),具備網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)特長(zhǎng);4.注重培養(yǎng)學(xué)生多媒體知識(shí)的掌握,熟練掌握常用的多媒體軟件,如phtoshop、flash、coreldraw、dreameaver等。
同時(shí),專業(yè)特長(zhǎng)的培養(yǎng)必須按階段完成。一般來(lái)說(shuō),可以參照以下步驟:第一階段,即入學(xué)的前兩年目標(biāo)應(yīng)該是一致的,都是文化素質(zhì)培養(yǎng)和專業(yè)基本知識(shí)、專業(yè)基本操作的學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)統(tǒng)一水平測(cè)試后,合格的學(xué)生就可以通過(guò)自主選擇分別進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。第二階段的培養(yǎng)應(yīng)該是各不相同的。選擇就業(yè)的同學(xué)按各自的特長(zhǎng)和意愿選擇適合自己的就業(yè)方向,根據(jù)專業(yè)方向操作應(yīng)用技能的難易程度分別進(jìn)行一年的專長(zhǎng)培養(yǎng)。
(三)運(yùn)用軟硬件開發(fā)進(jìn)行計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)
我?,F(xiàn)有3個(gè)電腦室、140多臺(tái)電腦,每個(gè)教室均配有多媒體設(shè)備,教學(xué)樓內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng),為可進(jìn)行的研究提供了良好的條件。利用優(yōu)越的軟硬件條件,主要進(jìn)行如下方面研究:
1.電腦維護(hù)與維修特長(zhǎng)培養(yǎng)
學(xué)生整體動(dòng)手能力得到提高,更培養(yǎng)了他們的興趣愛好。對(duì)男生而言,這方面比較感興趣,于是針對(duì)他們的興趣特長(zhǎng),將理論與實(shí)踐操作相結(jié)合,使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)的軟件維護(hù)與硬件維護(hù)。其中軟件維護(hù)主要有:WIN98安裝、WIN2000安裝、WINXP安裝、GHOST系統(tǒng)備份及還原、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)基本設(shè)置、系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障排除。硬件維護(hù)主要有:計(jì)算機(jī)主要硬件的介紹和購(gòu)買、計(jì)算機(jī)的組裝、計(jì)算機(jī)硬件的簡(jiǎn)易參數(shù)設(shè)置、BIOS設(shè)置、計(jì)算機(jī)硬件的簡(jiǎn)易故障診斷與排除、計(jì)算機(jī)硬件的簡(jiǎn)易清潔、網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)易構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的簡(jiǎn)單制作、簡(jiǎn)單的組網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的簡(jiǎn)介、服務(wù)器環(huán)境的要求和設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)還原。
2.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)特長(zhǎng)培養(yǎng)
在信息技術(shù)技能中,基本功是相當(dāng)重要的,因此在特長(zhǎng)培養(yǎng)中,計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)特長(zhǎng)培養(yǎng)也是一塊重要的領(lǐng)域,其中打字就是其中一項(xiàng)。
3.計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)
使學(xué)生能熟練掌握平面設(shè)計(jì)所使用的做基礎(chǔ)電腦軟件,能獨(dú)立勝任創(chuàng)意及設(shè)計(jì)制作工具,具備一定的彩色運(yùn)用能力和平面創(chuàng)意能力,并在學(xué)習(xí)中具備領(lǐng)先、前沿的設(shè)計(jì)思維和理念,使之能勝任整體廣告宣傳創(chuàng)意及各類宣傳品的平面設(shè)計(jì)與制作能力。
4.動(dòng)畫制作特長(zhǎng)培養(yǎng)
使學(xué)生掌握FLASH等基本的動(dòng)畫制作軟件,能嫻熟運(yùn)用這些軟件來(lái)完成一定要求的動(dòng)畫作品,培養(yǎng)學(xué)生的自主思考和創(chuàng)造能力。
(四)運(yùn)用與社會(huì)接軌進(jìn)行計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)
職業(yè)教育應(yīng)該是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活服務(wù)的一部分,是社會(huì)成員獲得職業(yè)身份或職業(yè)資格的重要的社會(huì)化過(guò)程。因此,應(yīng)進(jìn)行廣泛的社會(huì)調(diào)查,了解勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)這些崗位的需求,了解這些崗位上崗必須滿足的要求,了解這些崗位技術(shù)發(fā)展的狀況,預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才的需求,寫出調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)分析。研究職業(yè)高中學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和水平在就業(yè)上崗的職業(yè)分類、職業(yè)能力,通過(guò)認(rèn)真分析地區(qū)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用在不同崗位的職業(yè)分析,歸納和完成職業(yè)中學(xué)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力在各職業(yè)分類和就業(yè)市場(chǎng)的作用。
職業(yè)教育必須面向市場(chǎng),以就業(yè)為目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)迫切需要擁有一定的專業(yè)知識(shí),同時(shí)又掌握專業(yè)技能技巧的灰領(lǐng)。在上海、深圳等地區(qū)出現(xiàn)了高級(jí)工、技師個(gè)人收入超過(guò)了大學(xué)畢業(yè)生和研究生。這說(shuō)明,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里,企業(yè)對(duì)中等職業(yè)教育的要求與以往相比更高了。所以,為了使學(xué)生能更好的就業(yè),在專業(yè)特長(zhǎng)培養(yǎng)中必須首先了解市場(chǎng),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng),這樣才能更好的有的放矢。
四、成效和思考
(一)學(xué)生計(jì)算機(jī)專業(yè)特長(zhǎng)初步形成
著眼于素質(zhì)教育的全面推進(jìn),努力培養(yǎng)既具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神,又具有良好個(gè)性特長(zhǎng)的新型人才,增強(qiáng)學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)后的競(jìng)爭(zhēng)能力,從社會(huì)實(shí)際出發(fā),確定了電腦維護(hù)與故障維修研究、軟件設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作特長(zhǎng)培養(yǎng)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)特長(zhǎng)培養(yǎng)、PHOTOSHOP平面設(shè)計(jì)研究、FLAH動(dòng)畫制作培養(yǎng)為切入點(diǎn),對(duì)學(xué)生特長(zhǎng)培養(yǎng)進(jìn)行探索與研究。
在注重學(xué)生特長(zhǎng)培養(yǎng)的過(guò)程中,我校計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)生98.6%都找到了實(shí)習(xí)崗位,在調(diào)查中,他們本人及實(shí)習(xí)單位都很滿意,現(xiàn)舉例如下:陳嬌嬌,成功任職于阿里巴巴;胡珊珊,任職于臨平引鈺臺(tái)灣飾品;王慧,任職于同盛電腦公司;卓慧,任職于安吉?jiǎng)?chuàng)新科技有限公司;孟嬌,任職于北京四中網(wǎng)校;夏靈,任職于新視原廣告公司;高新凱,在華耀家具廠從事電腦管理;葉華軍現(xiàn)在電腦公司從事超速數(shù)碼工作;范躍峰,任職于聯(lián)創(chuàng)電子有限公司……
(二)校本教材
根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)踐操作,經(jīng)過(guò)總結(jié)與歸納、修改,形成了一套校本教材,對(duì)計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)、系統(tǒng)安裝、動(dòng)畫制作、網(wǎng)頁(yè)制作及平面廣告設(shè)計(jì),配有生動(dòng)的圖片,從實(shí)踐教學(xué)中,學(xué)生反映良好。
(三)教師專業(yè)發(fā)展
沒(méi)有相應(yīng)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師,就難有合格的學(xué)生,通過(guò)課題組分工合作教學(xué),可以很好地利用教師專業(yè)對(duì)學(xué)生專長(zhǎng)的培養(yǎng),學(xué)生進(jìn)入專業(yè)技能學(xué)習(xí)階段后,某個(gè)專業(yè)方向(就業(yè)方向)的學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)什么課程、應(yīng)該開展什么樣的實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng),均由相應(yīng)專業(yè)方向的教師根據(jù)實(shí)際情況去制定和負(fù)責(zé)實(shí)施。將我們的專業(yè)課教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生的就業(yè)掛鉤,這首先需要我們的專業(yè)教師在具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的的同時(shí),更多了解社會(huì)對(duì)某類專業(yè)人員的具體需求,以及某個(gè)專業(yè)方向中專畢業(yè)生具體都做什么樣的工作,或在參與實(shí)際的社會(huì)工作中挖掘出某個(gè)專業(yè)方向的社會(huì)需求,為他們及時(shí)培養(yǎng)所需人員。在本課題研究過(guò)程中,教師在各自方面也取得了一定的成果:王連玉老師的《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)調(diào)試常用技巧》在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表,同時(shí)參與省教材《微機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》的編寫;馬美芳老師指導(dǎo)學(xué)生參加省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲省二等獎(jiǎng),指導(dǎo)學(xué)生參加市技能大賽獲多個(gè)市一等獎(jiǎng)。
參考文獻(xiàn):
[1]嚴(yán)雙林.高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的教學(xué)改革與實(shí)踐[J].揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(11).
關(guān)鍵詞:校企合作;多元共治;互聯(lián)網(wǎng)思維
作者簡(jiǎn)介:肖稱萍(1973-),女,江西科技師范大學(xué)雜志社編審,研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育。
基金項(xiàng)目:江西省高校人文社科重點(diǎn)研究基地江西科技師范大學(xué)職業(yè)教育研究院2014年度專項(xiàng)課題“多元共治:新常態(tài)下校企合作研究”(編號(hào):ZJ1401),主持人:肖稱萍。
中圖分類號(hào):G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-7518(2016)25-0060-05
2015年5月8日,我國(guó)《中國(guó)制造2025》,將“智能制造”定位為中國(guó)制造的主攻方向。以“工業(yè)化和信息化深度融合、智能制造”為主線,著力提升“中國(guó)制造”軟實(shí)力以滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。2016年5月20日,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(國(guó)發(fā)〔2016〕28號(hào))》提出“制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體,是實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng),推動(dòng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合,有利于形成疊加效應(yīng)、聚合效應(yīng)、倍增效應(yīng)”。事實(shí)上,“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略的實(shí)施和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),對(duì)培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的職業(yè)教育提出了巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)新型制造業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)逐步步入智能化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化發(fā)展的新階段。站在職業(yè)教育體系發(fā)展的高度,思考研究如何整合不同教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)和社會(huì)組織的資源優(yōu)勢(shì),建立有效的戰(zhàn)略合作關(guān)系;思考如何適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化,抓住外部機(jī)遇,壯大資源稟賦基礎(chǔ),優(yōu)化資源配置方式,加強(qiáng)職業(yè)院校、企業(yè)、行業(yè)、政府等相關(guān)主體與組織的對(duì)話與交流,實(shí)行政行企?;?dòng)合作,創(chuàng)新和推動(dòng)職業(yè)院校人才培養(yǎng);思考如何突破傳統(tǒng)的思維方式,在“合作辦學(xué)、產(chǎn)教融合”的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)體系中融入開放治理、合作治理等治理理念,借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視現(xiàn)有的校企合作模式,通過(guò)多元共治真正實(shí)現(xiàn)校企合作互生共贏,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)與高職教育變革對(duì)人才培養(yǎng)的需求是當(dāng)前迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)課題。
一、基于互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動(dòng)的職業(yè)教育校企合作創(chuàng)新思考
互聯(lián)網(wǎng)思維是指在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的特征是平等、開放、去中心化。體現(xiàn)在職業(yè)教育校企合作中的互聯(lián)網(wǎng)思維具體包括跨界思維、社會(huì)化思維、用戶思維等。
(一)運(yùn)用跨界思維,促進(jìn)人才培養(yǎng)融合
隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、不同組織機(jī)構(gòu)之間的邊界變得模糊化,大規(guī)模的跨界融合和產(chǎn)業(yè)鏈的縱向和橫向整合進(jìn)一步加速,職業(yè)教育和產(chǎn)業(yè)行業(yè)之間也在逐漸融合和共生,職業(yè)教育必須通過(guò)政行校企合作平臺(tái)的搭建和有效治理逐漸消除人才培養(yǎng)的“中間地帶”。從而將政府、行業(yè)、企業(yè)、院校、學(xué)生等若干層面的參與主體全都納入到一個(gè)大的利益相關(guān)群體。由于校企合作形式多樣、業(yè)務(wù)復(fù)雜,并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和模式,而且在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展范式的推動(dòng)下,校企合作辦學(xué)的模式和方法將更多元化、更富創(chuàng)新性,人才培養(yǎng)和企業(yè)生產(chǎn)、校園教育和社會(huì)教育、教室學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)、現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)和虛擬學(xué)習(xí)以及技術(shù)研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新等越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣性。
同時(shí),經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下,產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)跨界發(fā)展對(duì)高職院校人才培養(yǎng)提出了多樣化要求,特別是以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等行業(yè),跨界融合發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)提出了新的要求。因此政行校企應(yīng)創(chuàng)新組織形式,整合優(yōu)質(zhì)資源,通過(guò)校企合作加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè),校企協(xié)同構(gòu)建職業(yè)孵化平臺(tái),從而拓展學(xué)生職業(yè)變遷能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,真正深化校企合作的內(nèi)涵,培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才,從而促進(jìn)畢業(yè)生在同一行業(yè)不同崗位間的融合。
(二)運(yùn)用社會(huì)化思維,重塑校企合作平臺(tái)
社會(huì)化思維是指組織機(jī)構(gòu)利用社會(huì)化的工具、媒體和網(wǎng)絡(luò),重新朔造組織機(jī)構(gòu)之間的溝通關(guān)系,以及組織管理和運(yùn)行模式的思維方式。社會(huì)化思維倡導(dǎo)一種開放、參與、分享、創(chuàng)造的理念,更加注重參與其中的個(gè)體組織的交流與溝通、感受與體驗(yàn)。職業(yè)教育是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系最緊密的一種教育類型,職業(yè)教育對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響,或促進(jìn)或制約,職業(yè)教育規(guī)模和水平的發(fā)展引發(fā)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)從單向需求供給關(guān)系發(fā)展為雙向自發(fā)調(diào)整關(guān)系。伴隨著科技創(chuàng)新的日新月異,尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在深刻變革產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)行方式,徹底改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)與生活模式,積極變革彼此的交流互動(dòng)方式的同時(shí),也使得組織之間的邊界變得越來(lái)越模糊,組織之間的隔閡越來(lái)越少。這個(gè)背景下的校企合作必然是一個(gè)多層次的、開放的現(xiàn)代合作體系,院校之間、企業(yè)之間、院校與企業(yè)之間、企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)之間、企業(yè)、院校和政府之間的互動(dòng)必不可少,多元化的主體互動(dòng)共同構(gòu)成了校企合作的主要內(nèi)容。其中職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)的直接對(duì)話、政府調(diào)控、行業(yè)企業(yè)參與等組成一個(gè)聯(lián)動(dòng)的社會(huì)系統(tǒng)。在這個(gè)彼此依賴、互動(dòng)協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)中,必須改變以往單純以職業(yè)院校和企業(yè)為主體的自我思維模式,重塑校企合作平臺(tái),充分發(fā)揮政府、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校的不同作用,形成四方聯(lián)動(dòng)的利益共同體,充分融合行業(yè)企業(yè)和職業(yè)院校的辦學(xué)優(yōu)勢(shì),走“理實(shí)一體化”的人才培養(yǎng)路徑,依靠群體行動(dòng)求解校企合作辦學(xué)的復(fù)雜問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)相互合作的個(gè)體之間整體利益最大化。
(三)運(yùn)用用戶思維,對(duì)接行業(yè)企業(yè)需求
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,制造業(yè)的“規(guī)模化”與“個(gè)性化”理念將得到很好的統(tǒng)一。在“大規(guī)模定制化”成為制造業(yè)基本方向的前提下,未來(lái)的產(chǎn)業(yè)工人不能僅僅活躍在制造的第一線,還有可能參與到產(chǎn)品的研發(fā)、銷售及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),這就強(qiáng)調(diào)了人才素質(zhì)的綜合型,在具有專業(yè)核心技術(shù)能力的基礎(chǔ)上還要具備全產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)知識(shí)技能以及熟悉“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的操作技能等等。校企合作培養(yǎng)的是學(xué)生,最終用戶是企業(yè),面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)技術(shù)技能型人才的新要求,必須進(jìn)一步深化政行校企合作與開放辦學(xué)機(jī)制,形成內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、緊貼行業(yè)企業(yè)需求打造專業(yè)群,形成雙師型結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍,構(gòu)建與企業(yè)的生產(chǎn)流通過(guò)程緊密結(jié)合的人才培養(yǎng)方式,以此帶動(dòng)專業(yè)的調(diào)整和課程的設(shè)置,使培養(yǎng)的人才與企業(yè)的崗位需求對(duì)接,從而滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的用人需求,調(diào)動(dòng)企業(yè)參與校企合作的積極性。
二、校企合作多元共治的應(yīng)然性分析
治理(governance)一詞最早源于拉丁文,原意是控制、引導(dǎo)和操縱,治理概念原本是對(duì)企業(yè)而言的,后經(jīng)過(guò)延伸發(fā)展擴(kuò)展到企業(yè)之外的公共事務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì)及組織管理中,治理被認(rèn)為是有關(guān)公共事務(wù)管理的一種有效的管理方式,主要通過(guò)多方合作、相互協(xié)商等方式確立彼此的認(rèn)同、共同認(rèn)知和目標(biāo)遠(yuǎn)景等以實(shí)施具體的管理過(guò)程。相對(duì)于傳統(tǒng)的自上至下的管理而言,治理的主體一般是多元的,既可能是政府也可能是行業(yè)企業(yè)等社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)。治理功能的發(fā)揮有賴于一系列制度的安排和制度的創(chuàng)新,充分發(fā)揮各治理主體的優(yōu)勢(shì),規(guī)避各自的弱點(diǎn)和缺陷,以形成協(xié)同效應(yīng),從而解決日益復(fù)雜的治理問(wèn)題。而作為跨越了行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校的校企合作更適合作為治理理論研究和實(shí)踐的對(duì)象。
(一)校企合作的新形態(tài)為多元共治提供了內(nèi)生動(dòng)力
馬克斯?韋伯的“理性官僚體制”管理理論強(qiáng)調(diào)一切事物的管理均應(yīng)采取政府集權(quán)的“一元管理”模式,政府是資源的配置者和政策的制定者,是權(quán)力的唯一中心,其他組織機(jī)構(gòu)只能在政府的管理下開展工作,強(qiáng)調(diào)的是自上而下逐級(jí)負(fù)責(zé)。我國(guó)行政管理模式采取的以政府為單核的集權(quán)行政化管理體制,在政府管理和社會(huì)治理過(guò)程中,國(guó)家或地方政府都處于主導(dǎo)地位,使得包括職業(yè)教育在內(nèi)的社會(huì)治理進(jìn)程缺乏必要的外部監(jiān)督,出現(xiàn)一些低效率、目標(biāo)偏離、亂作為、不作為等問(wèn)題[1]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,非政府組織、公共管理機(jī)構(gòu)等其他社會(huì)組織的主體地位逐步得到確立,在公共事務(wù)方面的管理模式已不再單純依靠政府的集權(quán)管理,政府不再被看做是權(quán)力運(yùn)行的中心和行為主體,轉(zhuǎn)而向政府機(jī)構(gòu)與非政府機(jī)構(gòu)之間的合作、公共管理機(jī)構(gòu)和私人部門之間的合作、被動(dòng)強(qiáng)制與主動(dòng)自愿之間的合作演化[2]。
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,職業(yè)教育辦學(xué)理念、辦學(xué)方式、運(yùn)作模式、人才培養(yǎng)模式等將發(fā)生巨大變化。校企合作將成為一種新服務(wù)形態(tài)、新運(yùn)行機(jī)制、新辦學(xué)模式的教育創(chuàng)新服務(wù)體系,這就意味著許多行為主體要共同參與到治理過(guò)程中來(lái),圍繞著實(shí)現(xiàn)相互之間的合作愿景和目標(biāo)價(jià)值而協(xié)同開展聯(lián)合行動(dòng)。形成“政府主管、院校主辦、社會(huì)參與、多元協(xié)同、多方共贏”的多元主體共同治理的新格局,切實(shí)提升職業(yè)教育辦學(xué)實(shí)踐及治理活動(dòng)的績(jī)效水平。
(二)職業(yè)教育的“跨界屬性”決定多元共治的價(jià)值取向
職業(yè)教育的跨界性、職業(yè)性、社會(huì)性和緊貼市場(chǎng)辦學(xué)的特性和追求,即校企合作、工學(xué)結(jié)合,培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才的辦學(xué)宗旨和特征,決定了必須充分發(fā)揮政府、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校等各自的能力、資源、優(yōu)勢(shì),各主體緊密結(jié)合,資源互通,共同構(gòu)建技術(shù)技能人才培養(yǎng)利益共同體,打造合作育人、合作辦學(xué)、合作就業(yè)、合作發(fā)展以及人才共育、過(guò)程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的“四合”“四共”的立體教育體系[3]。從而提高校企合作培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的針對(duì)性和前瞻性,提升合作項(xiàng)目和合作內(nèi)容供給的適應(yīng)性和有效性。職業(yè)教育的持續(xù)發(fā)展必須堅(jiān)持以整個(gè)社會(huì)的多元面向作為職業(yè)教育的治理主體,只有通過(guò)各相關(guān)主體的協(xié)同努力、共同治理,方能提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量,并實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展。尤其是伴隨著“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施,經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)技術(shù)技能型人才的要求越來(lái)越高,對(duì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的需求越來(lái)越多元,使得校企合作參與主體彼此之間有越來(lái)越多的事務(wù)需要協(xié)商、越來(lái)越多的資源需要交換、越來(lái)越多的利益需要共享,當(dāng)然也就越來(lái)越需要在治理過(guò)程中采取一致的行動(dòng)[4]。
三、校企合作多元共治的策略分析
傳統(tǒng)意義上的校企合作是邊界很清晰的組織體系,職業(yè)教育機(jī)構(gòu)和行業(yè)企業(yè)之間往往是線性合作,具有層級(jí)秩序特性;而基于互聯(lián)網(wǎng)思維的校企合作不再是一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的合作,主體的多元化造成了合作向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,呈現(xiàn)出相互⑼?、相互矣[檔那魘疲校企合作實(shí)踐也更具靈活性、主動(dòng)性、積極性和適應(yīng)性。事實(shí)上,無(wú)論從理論研究層面還是從實(shí)踐推動(dòng)層面看,對(duì)校企合作而言,從管理走向治理,正是推進(jìn)職業(yè)教育治理能力現(xiàn)代化的必由之路,是新時(shí)代提出的新命題[5]。
(一)重塑政府角色定位,轉(zhuǎn)變政府職能
《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》對(duì)政府職能已經(jīng)做出了具體規(guī)定,“著力營(yíng)造制度環(huán)境、制定發(fā)展規(guī)劃、改善基本辦學(xué)條件、加強(qiáng)規(guī)范管理和監(jiān)督指導(dǎo)等”。這也就意味著,掌握著大部分教育資源的政府在我國(guó)的職業(yè)教育發(fā)展過(guò)程中雖然仍然發(fā)揮著主導(dǎo)作用,但其職能卻由“劃槳”向“掌舵”轉(zhuǎn)變,即其對(duì)事務(wù)的管理從以往事無(wú)巨細(xì)的“全能型政府”,轉(zhuǎn)變到以服務(wù)為主、以宏觀管理為輔的道路上來(lái),不再“大包大攬”從舉辦到辦學(xué)的一系列權(quán)力,也不單局限于市場(chǎng)失靈情況下臨時(shí)加以干預(yù),而是從職業(yè)學(xué)校的內(nèi)部事務(wù)中實(shí)行戰(zhàn)略性撤退,承擔(dān)起統(tǒng)籌規(guī)劃、提供愿景和監(jiān)督指導(dǎo)等職責(zé),用計(jì)劃、法律、經(jīng)濟(jì)、評(píng)估、信息服務(wù)以及必要的行政手段對(duì)職業(yè)教育實(shí)行組織和領(lǐng)導(dǎo)[6]。其一,加強(qiáng)職業(yè)教育校企合作的頂層設(shè)計(jì)。我國(guó)校企合作辦學(xué)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一個(gè)比較長(zhǎng)時(shí)期的探索,現(xiàn)在需要進(jìn)入到多元合作共治的發(fā)展時(shí)期,合作共治需要規(guī)范化的制度體系保駕護(hù)航,這無(wú)疑要政府做好頂層設(shè)計(jì),其中包括:明確職業(yè)教育的辦學(xué)方向和辦學(xué)思路,宏觀調(diào)控職業(yè)教育的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局,為職業(yè)教育發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的內(nèi)外部環(huán)境。其二,明晰政府、職業(yè)院校、行業(yè)企業(yè)、社會(huì)組織等多元主體在職業(yè)教育發(fā)展中的責(zé)任。通過(guò)立法等方式明確各參與主體的責(zé)、權(quán)、利,并為各主體職責(zé)的落實(shí)和權(quán)能的獲取制定系統(tǒng)的、可操作的法規(guī)、制度和政策措施。其三,完善組織機(jī)構(gòu),建立聯(lián)結(jié)或統(tǒng)籌不同相關(guān)主體的組織。建立以職業(yè)教育部門、產(chǎn)業(yè)部門、財(cái)政部門、人保部門、工信部門等多部門共同參與協(xié)作的職業(yè)教育校企合作指導(dǎo)委員會(huì)。以校企合作指導(dǎo)委員會(huì)為平臺(tái),從全國(guó)或較大區(qū)域?qū)用嬉?guī)劃、決策校企合作實(shí)施戰(zhàn)略,并通過(guò)該平臺(tái)充分協(xié)商各參與主體的利益和意見,從而推動(dòng)校企合作系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行。其四,進(jìn)一步完善和理順以政府投入為主的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。包括建立健全穩(wěn)定的公共財(cái)政投入機(jī)制;科學(xué)劃分各級(jí)政府對(duì)職業(yè)教育投入分擔(dān)和責(zé)任規(guī)約;努力營(yíng)造民間資本投入職業(yè)教育的寬松環(huán)境,逐步提高非政府投入經(jīng)費(fèi)的比例等;通過(guò)一系列的財(cái)政政策為職業(yè)教育發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
(二)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,為校企合作提供平臺(tái)
要在職業(yè)教育系統(tǒng)與外部社會(huì)的接口處,形成順暢的溝通協(xié)調(diào)和促進(jìn)合作的機(jī)制,進(jìn)而密切學(xué)校教育和生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合,就必須找到能夠有效克服政府和市場(chǎng)的不足、兼顧教育與產(chǎn)業(yè)利益的最佳平臺(tái)。行業(yè)協(xié)會(huì)是校企合作中擔(dān)當(dāng)企業(yè)與職業(yè)院校關(guān)系協(xié)調(diào)的最佳平臺(tái)。行業(yè)協(xié)會(huì)是同一行業(yè)中眾多企業(yè)的聯(lián)合體,具有很強(qiáng)的專業(yè)性,行業(yè)協(xié)會(huì)了解企業(yè)的主流需求,代表企業(yè)的集體利益,且能更冷靜地看到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,了解整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)能做出準(zhǔn)確的判斷;同時(shí),行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)的規(guī)律與模式有深刻的認(rèn)識(shí),能看到企業(yè)與職業(yè)教育相互滲透的必要性和可能性,具有溝通企業(yè)與職業(yè)院校的中介組織的特點(diǎn),在校企合作辦學(xué)體系中,要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在職業(yè)教育發(fā)展中的實(shí)質(zhì)性作用,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的有效對(duì)接,為促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展提供良好的平臺(tái)。
行業(yè)協(xié)會(huì)也是行業(yè)和政府溝通的橋梁,其主要功能有廣義的代表、溝通、協(xié)調(diào)、研究及狹義的服務(wù)職能,包括信息服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、舉辦展覽、組織會(huì)議等等[7]。行業(yè)協(xié)會(huì)作為獨(dú)立于政府、職業(yè)院校、企業(yè)的第三方,這種中介性質(zhì)使得行業(yè)協(xié)會(huì)能夠比較客觀公正地協(xié)調(diào)好職業(yè)院校與企業(yè)之間的復(fù)雜關(guān)系,能夠站在比較高的位置研判全行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),從而幫助政府在引導(dǎo)職業(yè)教育校企合作中合理決策。在校企合作辦學(xué)中,行業(yè)協(xié)會(huì)需以主體身份參與職業(yè)教育校企合作全過(guò)程,積極引導(dǎo)校企雙方找到利益的結(jié)合點(diǎn),切實(shí)履行好信息功能、協(xié)調(diào)功能以及監(jiān)督功能等多重功能[8]。具體職責(zé)包括:1.開展政策研究,為職業(yè)教育政策的制定及職業(yè)教育的實(shí)施和開展提出可行性建議;2.進(jìn)行市場(chǎng)分析與研究,預(yù)測(cè)并統(tǒng)計(jì)職業(yè)教育的需求與供給信息;收集與傳遞就業(yè)信息;3.協(xié)調(diào)企業(yè)與院校雙方合作育人,參與制定人才培養(yǎng)方案、促進(jìn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)有效銜接、對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)等。
(三)推動(dòng)企業(yè)主導(dǎo)參與,使校企由“合作”走向“融合”
企業(yè)參與校企合作缺乏政策、法律誘因,導(dǎo)致上世紀(jì)80年代到本世紀(jì)初,校企合作表現(xiàn)為“校熱企冷”的單項(xiàng)性淺表層合作。面對(duì)著“中國(guó)制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施,在理念上,企業(yè)要站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,樹立高層次的企業(yè)價(jià)值觀,體會(huì)到校企合作共同培養(yǎng)技術(shù)技能人才,對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人力資源開發(fā)、科技創(chuàng)新等方面的非凡意義。企業(yè)應(yīng)樹立正確的人力資源建設(shè)理念,并將參與校企合作教育作為企業(yè)人力資源建設(shè)的重要內(nèi)容,將在職業(yè)教育校企合作中發(fā)揮重要主體作用作為不可推卸的社會(huì)責(zé)任。在行動(dòng)上,健全企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)制度,制定科學(xué)合理的校企合作管理章程和工作條例,為校企合作共同培養(yǎng)人才提供制度保障;通過(guò)深度參與市場(chǎng)人才需求預(yù)測(cè)、專業(yè)開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)等,全程主導(dǎo)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng);通過(guò)協(xié)同職業(yè)院校整合教育培訓(xùn)資源,共建實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)校企優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享;共建教師實(shí)踐基地,暢通企業(yè)工程技術(shù)人員和高技能人才到職業(yè)院校擔(dān)任教師的通道,全方位發(fā)揮企業(yè)重要主體的作用;積極參與探索國(guó)家層面的混合所有制辦學(xué)和現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)等,促進(jìn)自身參與職業(yè)教育由功能作用主體向法律作用主體轉(zhuǎn)型,進(jìn)而成為辦學(xué)的主體,從而讓校企合作活動(dòng)由“合作”走向“融合”。真正參與到人才培養(yǎng)全過(guò)程,提供工作場(chǎng)景的學(xué)習(xí),校企合作“雙主體”或者“企業(yè)主導(dǎo)+學(xué)校主體”辦學(xué),突破辦學(xué)壁壘和環(huán)境約束,形成全方位、立體化的職業(yè)教育辦學(xué)平臺(tái)[9]。
(四)職業(yè)院校以理念變革為基礎(chǔ),提升人才培養(yǎng)的內(nèi)適力
伴隨著“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“雙創(chuàng)+”等國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施,職業(yè)院校應(yīng)從整個(gè)國(guó)家改革的全局視角出發(fā),樹立全局觀念,主動(dòng)調(diào)整職業(yè)教育辦學(xué)思路和發(fā)展理念,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)對(duì)人才的要求。
職業(yè)院校應(yīng)樹立起創(chuàng)新發(fā)展理念,在市場(chǎng)引導(dǎo)下,積極探索多樣化的發(fā)展模式,通過(guò)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新,激發(fā)職業(yè)教育的辦學(xué)活力,推動(dòng)職業(yè)教育現(xiàn)代化發(fā)展。首先,堅(jiān)持特色辦學(xué)。新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)者的差異化需求日漸顯現(xiàn),職業(yè)院校要堅(jiān)持特色辦學(xué),圍繞地方特色產(chǎn)業(yè)、特色資源做文章,著力提升特色技能人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)的對(duì)接度,并能夠根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)變化趨勢(shì)的要求,有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。其次,職業(yè)院校應(yīng)努力改善職業(yè)技術(shù)人才供給,提升職業(yè)教育的辦學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型勞動(dòng)者。再次,職業(yè)院校要樹立起“經(jīng)營(yíng)”意識(shí),要能夠善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng),立足于不同地區(qū)、不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,提供個(gè)性化人才培養(yǎng)服務(wù)。一方面,要在技能類型上進(jìn)行細(xì)分,做到專業(yè)性與實(shí)用性人才供給相統(tǒng)一;另一方面,要在人才培養(yǎng)規(guī)格和相應(yīng)的體系上進(jìn)行細(xì)分,努力達(dá)到職業(yè)技能人才培養(yǎng)的市場(chǎng)針對(duì)性、適應(yīng)性。最后,在職業(yè)院校自身管理工作改革上,要變過(guò)去的被動(dòng)適應(yīng)為主動(dòng)出擊,充分運(yùn)用好當(dāng)下供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革所釋放出的制度紅利,積極尋求有利于自身辦學(xué)發(fā)展的市場(chǎng)資源,以開放的姿態(tài)拓展職業(yè)教育的發(fā)展空間,培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)項(xiàng)目管理問(wèn)題措施
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,根據(jù)其開發(fā)建設(shè)時(shí)間安排,一般劃分為決策階段、設(shè)計(jì)階段和實(shí)施階段。房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)商作為管理主體,是整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目從前期決策到工程竣工驗(yàn)收交付使用的組織者,對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目總體負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理須解決的最根本的問(wèn)題是“如何有效地利用時(shí)間、技術(shù)和人力”, 項(xiàng)目管理就是要確保在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和性能指標(biāo)三項(xiàng)限制條件下,盡可能高效率地完成項(xiàng)目任務(wù),通過(guò)加大對(duì)階段性“里程碑”或重大活動(dòng)的組織管理的控制力度, 保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。當(dāng)前,我國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理的水平普遍不高,不少房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目存在著質(zhì)量低劣、交房脫期、貨不對(duì)板、空置率高等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題,開發(fā)企業(yè)就要在管理模式上下功夫,把項(xiàng)目管理作為一種新生的、先進(jìn)的、高效的管理模式,加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理方式和方法的研究與應(yīng)用。
一、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題
1、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)、創(chuàng)新能力不足
忽視市場(chǎng)作用,不做調(diào)查研究,不做設(shè)計(jì)研究,根據(jù)周邊項(xiàng)目戶型、樓型照貓畫虎,造成產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏創(chuàng)新能力,從而使項(xiàng)目銷售不暢、價(jià)格不高、回款緩慢、效益不好。主要體現(xiàn)在:
①市場(chǎng)定位工作主體發(fā)生偏差。雖然市場(chǎng)定位的主體有房地產(chǎn)企業(yè)、中介咨詢企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)、個(gè)體業(yè)主等,但由于從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致市場(chǎng)定位工作處于低水平狀態(tài),沒(méi)有征對(duì)性,不能根據(jù)特定對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、資料收集和分析。
②運(yùn)用差異化戰(zhàn)略模仿有余而創(chuàng)新不足。差異化包括產(chǎn)品差異化、形象差異化、市場(chǎng)差異化,差異化是房地產(chǎn)企業(yè)第三利潤(rùn)源泉。市場(chǎng)定位時(shí),常出現(xiàn)過(guò)分強(qiáng)調(diào)差異化,脫離地塊條件和區(qū)域環(huán)境,片面強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,忽視區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)物業(yè)特點(diǎn)、生活習(xí)慣。另一種是簡(jiǎn)單拷貝,適當(dāng)修改,從建筑立面、平面布置、到室外綠化、景觀布置,從營(yíng)銷廣告、營(yíng)銷策略,到開發(fā)理念、企業(yè)文化,都是其他樓盤的翻版,缺少創(chuàng)新。
③偏離市場(chǎng)定位的理論和原則,片面強(qiáng)調(diào)概念式定位。他們不是根據(jù)理論和原則進(jìn)行工作,而是做概念,甚至出現(xiàn)了軟住宅。一條臭水溝成為水景,尚未立項(xiàng)的地鐵成為交通工具,實(shí)際上就是虛、空、媒體化。
④目標(biāo)客戶群不明確或目標(biāo)市場(chǎng)需求判斷錯(cuò)誤。由于市場(chǎng)調(diào)查方法、調(diào)查范圍和掌握資料不全面,對(duì)地塊條件和區(qū)域環(huán)境分析不透,對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分化認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)開發(fā)能力和市場(chǎng)影響力估計(jì)過(guò)高,對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的“同質(zhì)化”產(chǎn)品可能帶來(lái)的影響度估計(jì)不足,對(duì)目標(biāo)客戶群動(dòng)態(tài)變化的程度無(wú)法把握,對(duì)在一定經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)能力的分析預(yù)測(cè)發(fā)生偏差,從而導(dǎo)致在市場(chǎng)定位時(shí)的目標(biāo)客戶群的篩選發(fā)生錯(cuò)位,不能形成有效客戶群和有效供給。
2、前期建筑策劃及產(chǎn)品定位的決策質(zhì)量不高,導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方向不明確
有些開發(fā)商以“市場(chǎng)是變化的,項(xiàng)目定位不能太死 ”為借口,不重視前期細(xì)致的項(xiàng)目可行性研究,項(xiàng)目市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確,錯(cuò)失了項(xiàng)目的有利時(shí)機(jī)。由于沒(méi)有詳細(xì)、“可行”的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,導(dǎo)致決策猶豫不決。決策高層“猶豫”了一段時(shí)間后,大多會(huì)匆忙決策,這樣的決策確定的項(xiàng)目產(chǎn)品基本不科學(xué)、不系統(tǒng)、不全面,也不完全可行。項(xiàng)目決策階段的問(wèn)題在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)造成項(xiàng)目管理的諸多困難,并演變成了工程變更的技術(shù)問(wèn)題和工程建設(shè)的項(xiàng)目管理問(wèn)題,可以說(shuō)由此造成的項(xiàng)目管理難度是“與生俱來(lái)”的。
就目前房地產(chǎn)市場(chǎng)而言,相應(yīng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的資訊狀況并不樂(lè)觀。主流媒體和專業(yè)媒體關(guān)心重點(diǎn)不同,結(jié)論不同,更有開發(fā)商炒作等問(wèn)題。面對(duì)這樣的狀況, 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所得到的市場(chǎng)信息混亂。沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)的清楚認(rèn)識(shí),很難有準(zhǔn)確的定位。對(duì)市場(chǎng)判斷不同,往往會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行不同的方向性調(diào)整。項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、園林景觀風(fēng)格、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與檔次等方面的調(diào)整,都會(huì)大大增加項(xiàng)目開發(fā)成本,影響項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)度,延誤產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)。
3、為降低成本,設(shè)計(jì)單位選擇不合理,撿了芝麻丟了西瓜
由于目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目較多,設(shè)計(jì)單位的工作量較大,部分設(shè)計(jì)人員素質(zhì)較差,因此很難做到精心勘探、精心設(shè)計(jì),加上對(duì)設(shè)計(jì)單位相應(yīng)的監(jiān)督管理體制一時(shí)又無(wú)法跟上,所以就造成在施工中發(fā)現(xiàn)大量設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題。施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題很多,有些工程從開工到竣工都發(fā)生了設(shè)計(jì)變更,變更圖紙比原設(shè)計(jì)圖紙還多.把設(shè)計(jì)的最后一道關(guān)交給施工單位,這是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象。施工單位水平高還好,如果施工單位水平低,預(yù)先發(fā)現(xiàn)不了設(shè)計(jì)問(wèn)題,等到產(chǎn)品出來(lái)后才發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭,這就造成了許多麻煩和損失。
4、項(xiàng)目收尾階段,業(yè)主、分包工程的分包商與工程總承包商之間的矛盾不斷激化
土建施工初始階段,工作單一,項(xiàng)目管理簡(jiǎn)單,已包含在總包合同內(nèi)的業(yè)主指定分包或?qū)I(yè)分包,監(jiān)理方及業(yè)主管理人員在此方面的項(xiàng)目管理工作較易完成,難度較大的是與業(yè)主獨(dú)立簽訂施工合同的分包工程。在工程招標(biāo)時(shí),關(guān)于工程配合、工程接口界定不夠詳細(xì),簽訂的工程施工合同不嚴(yán)密,合作意識(shí)“較差 的總承包商對(duì)業(yè)主分包工程配合問(wèn)題“過(guò)于認(rèn)真”、“斤斤計(jì)較”,使業(yè)主項(xiàng)目管理困難重重,總是在工程接口、配合方面糾纏不清,這是造成工期拖延的重要因素。業(yè)主分包工程的分包商有了需要溝通、協(xié)調(diào)的問(wèn)題往往直接找業(yè)主,業(yè)主成了變相的“總承包”單位,業(yè)主的現(xiàn)場(chǎng)管理人員成了工程現(xiàn)場(chǎng)的“總協(xié)調(diào)”,而到了收尾階段甚至 80%以上的工作精力和工作量都花費(fèi)在了“協(xié)調(diào)”工作上,使得工程項(xiàng)目建設(shè)虎頭蛇尾,留下諸多問(wèn)題和隱患。一旦出現(xiàn)了工程質(zhì)量和拖延工期問(wèn)題后各方相互扯皮,爭(zhēng)相推諉責(zé)任。
項(xiàng)目到了即將竣工、交付客戶入住的階段,業(yè)主的工程項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)代表總是 “求”完了這方,再去“請(qǐng)”那方,還要準(zhǔn)備組織工程項(xiàng)目整體驗(yàn)收和交付等工作。在項(xiàng)目收尾階段,業(yè)主的工程項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)代表的工作壓力、工作難度和工作量都非常大。
二、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施
1、加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)定位工作
①加強(qiáng)行業(yè)管理,進(jìn)一步加快市場(chǎng)定位工作專業(yè)化、社會(huì)化的進(jìn)程。房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要從規(guī)范房地產(chǎn)咨詢市場(chǎng)的角度出發(fā),對(duì)從業(yè)人員、工作規(guī)范、程序和方法等制定必要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),做好理論先行和實(shí)踐指導(dǎo)工作,進(jìn)一步推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的“產(chǎn)學(xué)研一體化”進(jìn)程,加強(qiáng)基礎(chǔ)理論方面的研究。對(duì)市場(chǎng)定位實(shí)踐中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況進(jìn)行專題研究,廣泛聽取專家、學(xué)者及企業(yè)家的意見,提出指導(dǎo)性建議。
②運(yùn)用正確的市場(chǎng)定位方法和手段。在對(duì)國(guó)家、地區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)分析判斷的基礎(chǔ)上,結(jié)合區(qū)域特點(diǎn),正確地對(duì)項(xiàng)目所在區(qū)域,房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和判斷,對(duì)消費(fèi)群體、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力和類似物業(yè)供給狀況等作出必要的定性和定量分析,對(duì)項(xiàng)目環(huán)境作出必要的評(píng)價(jià),而這些就是市場(chǎng)定位時(shí)所必須要解決的問(wèn)題。
③在對(duì)所在區(qū)域物業(yè)研究的基礎(chǔ)上,要解決房地產(chǎn)產(chǎn)品的“差異化”這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。參照已有或正在開發(fā)的物業(yè)品質(zhì)、檔次、房型、標(biāo)準(zhǔn)等要素,根據(jù)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷來(lái)確定本項(xiàng)目的要素特征,既不能是建筑風(fēng)格、房型、環(huán)境的“簡(jiǎn)單拷貝”,也不能是規(guī)模、面積的“隨意放大”,產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新,要體現(xiàn)較強(qiáng)的前瞻性和相對(duì)的穩(wěn)定性。
④功能、成本和效益三者如何才能協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,是市場(chǎng)定位必須要解決的問(wèn)題。必要的功能、適當(dāng)?shù)某杀竞屠硐氲男б媸欠康禺a(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)定位的指導(dǎo)思想,是需要重點(diǎn)分析、研究和落實(shí)的問(wèn)題,其主要指標(biāo)是功能配置、開發(fā)成本和租售價(jià)格等。
2、重視、加強(qiáng)項(xiàng)目前期投資決策階段的可行性研究工作,積極發(fā)揮工程管理人員在決策咨詢工作中的作用
房地產(chǎn)進(jìn)入營(yíng)銷時(shí)代,開發(fā)商要在茫茫商海中脫穎而出,既要掌握足夠的商業(yè)情報(bào),如消費(fèi)者的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊市場(chǎng)供求狀況等,又要重視項(xiàng)目的前期可行性研究工作。這就促使開發(fā)商要加強(qiáng)前期可行性研究的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的科學(xué)投入;要建立、完善決策支持機(jī)構(gòu),收集、整合決策支持性資源; 完善決策程序,提高決策水平和效率,使項(xiàng)目市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位科學(xué)化、市場(chǎng)化、系統(tǒng)化。
在決策階段的可行性研究過(guò)程中,開發(fā)商應(yīng)積極引導(dǎo)工程技術(shù)、工程經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的人員對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性,項(xiàng)目概念規(guī)劃方案的合理性等重大事項(xiàng),提出大膽設(shè)想、縝密求證,并提出優(yōu)化意見和建議。通過(guò)包括工程管理人員在內(nèi)的各方面人士集思廣益的方式,提高開發(fā)商項(xiàng)目決策的質(zhì)量,使房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的成功率得以提升。
3、慎重選擇設(shè)計(jì)單位
①重點(diǎn)強(qiáng)化工程招標(biāo)工作,建立公平、公正、公開競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境,以最合理的合同價(jià)獲得最好的規(guī)劃方案、施工圖紙、技術(shù)方案和最強(qiáng)的工程保障能力。進(jìn)而控制工程的投資,節(jié)約建設(shè)成本。
②項(xiàng)目管理人員堅(jiān)持以規(guī)劃設(shè)計(jì)為重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目的投資控制,以極大的精力投入于工程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作,進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的比較和改進(jìn)。在工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工方案、設(shè)備選型等各項(xiàng)工作中,均設(shè)立相應(yīng)的研究課題,投入相關(guān)咨詢費(fèi)用,讓這些研究成果的應(yīng)用既解決了工程難題,又為節(jié)約投資提供了有力的支持。
③聘用獨(dú)立平行的設(shè)計(jì)監(jiān)理。方案及施工圖質(zhì)量不僅關(guān)系到建設(shè)資金的有效使用,而且關(guān)系到社會(huì)公眾利益、生命和財(cái)產(chǎn)的安全。項(xiàng)目管理人員必須以制度建設(shè)作為抓好工程質(zhì)量的根本保證,建立層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任制,形成全過(guò)程、全方位的質(zhì)量保證體系;以設(shè)計(jì)招標(biāo)、設(shè)計(jì)監(jiān)理、合同管理作為設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。尤其是對(duì)于設(shè)計(jì)監(jiān)理工作,在具體的做法上采取特殊的措施,切實(shí)掌握工程設(shè)計(jì)質(zhì)量的真實(shí)情況,確保得到一流的設(shè)計(jì)圖紙,進(jìn)而達(dá)到一流的施工質(zhì)量。
4、高度重視項(xiàng)目收尾階段的項(xiàng)目管理工作
在項(xiàng)目收尾階段可建立一個(gè)由開發(fā)商工程主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭并整合工程管理、銷售、技術(shù)、開發(fā)、材料設(shè)備采購(gòu)、物業(yè)管理等內(nèi)部人員組成的工程項(xiàng)目收尾臨時(shí)機(jī)構(gòu),與工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理人員分工協(xié)作 , 共同完成工程收尾階段的項(xiàng)目管理及項(xiàng)目交付、移交工作。
另外,開發(fā)商可以從項(xiàng)目實(shí)施的早期階段, 通過(guò)理順工程項(xiàng)目及工程各參與方的接口關(guān)系,降低項(xiàng)目收尾階段的工作難度。因?yàn)榭陀^條件的限制,往往在工程實(shí)踐中不可能等所有標(biāo)段都定標(biāo)后再開工建設(shè),而是在土建總承包單位確定后即進(jìn)入工程施工的實(shí)施階段,為此,業(yè)主應(yīng)采取統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的方法,分期分批進(jìn)行招標(biāo)。同時(shí),在工程招投標(biāo)文件及工程建設(shè)承包合同中明確能由總承包商完成的工程內(nèi)容盡可能讓總包商組織施工??偘蚬芾矸较蚍只?,分包則向?qū)I(yè)施工分化;總包將趨向于為開發(fā)商提供更周到的服務(wù),分包商趨向于更多的自我管理。開發(fā)商主持分包工程的招投標(biāo)工作并確認(rèn)分包商,分包商與工程總承包商簽訂工程分包合同,通過(guò)合同的聯(lián)系使各方參與總包的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作, 更趨于平等合作關(guān)系。
三、結(jié)束語(yǔ)
房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的水平對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)成本和開發(fā)周期具有重要影響,并最終決定項(xiàng)目的效益乃至成敗。只有堅(jiān)持科學(xué)現(xiàn)代的管理方法,提高管理人員的素質(zhì)和管理水平,建立完善的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理流程,才能使房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
一、嫁接流行
嫁接流行就是把握住時(shí)尚,從而開發(fā)產(chǎn)品或研究相應(yīng)的策略。
音樂(lè)很流行,所以最時(shí)尚的手機(jī)都帶有音樂(lè)播放和MP3功能――手機(jī)和音樂(lè)的嫁接。減肥流行,于是減肥巧克力和減肥咖啡開始出現(xiàn)――減肥和巧克力雙重流行的嫁接,“嫁接流行”是產(chǎn)品制勝的主要方法。
再舉個(gè)例子,我們把玫瑰和手機(jī)合理嫁接,就可以做出玫瑰型手機(jī)、玫瑰屏保、情人節(jié)買手機(jī)送玫瑰、玫瑰型手機(jī)套、贈(zèng)送有關(guān)玫瑰花的彩鈴,或者直接在手機(jī)面板上加美麗的玫瑰花圖案、或者給手機(jī)命名為“玫瑰系列”、或者贈(zèng)送玫瑰手機(jī)掛墜、或者把天線設(shè)計(jì)成玫瑰花瓣、或者把鍵盤設(shè)計(jì)成玫瑰形狀、或者舉行手機(jī)和玫瑰的網(wǎng)絡(luò)征文……嫁接來(lái)源于細(xì)節(jié),來(lái)源于對(duì)顧客心理的把握。
有些事物是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的,例如中國(guó)的送禮文化,很多產(chǎn)品就善于嫁接送禮文化(腦白金、金六福等),取得了叫人艷羨的銷售業(yè)績(jī),而另外的企業(yè)嫁接高考(電子辭典),一下子就把原來(lái)冷僻的市場(chǎng)做火了。
嫁接最大的好處是把原本不流行的產(chǎn)品巧妙變成流行,把非主流的產(chǎn)品變成主流,使最大的社會(huì)資源變成企業(yè)營(yíng)銷的利器。
二、創(chuàng)新劑型
創(chuàng)新劑型就是重新研究產(chǎn)品外觀、形狀以及工業(yè)設(shè)計(jì),或者采用最簡(jiǎn)單的方法,就是把一樣的產(chǎn)品做成和別人不一樣。而且有一定的實(shí)用或者創(chuàng)新價(jià)值。
比如口紅,大部分口紅都是長(zhǎng)圓形狀,攜帶方便,而且旋轉(zhuǎn)式的使用已經(jīng)成為慣性,我們就可以換一個(gè)思路,把口紅做成鑰匙鏈,或者做成小的手機(jī)掛鏈,一個(gè)小小改變,帶來(lái)無(wú)數(shù)方便。
比如方便面市場(chǎng),原來(lái)都是塑料紙包裝,不僅不方便而且非常不環(huán)保,后來(lái)出來(lái)碗式包裝,非常的方便而且環(huán)保,所以很快超越紙袋包裝成為方便面中的高檔產(chǎn)品。這就是劑型的創(chuàng)新。
創(chuàng)新劑型還可以做什么呢?我們可以把彩電設(shè)計(jì)成卡通,可以把刮胡刀設(shè)計(jì)成手機(jī),可以把手機(jī)設(shè)計(jì)成掛飾,可以把網(wǎng)站做成博客,可以把文化衫做成收藏品,可以把果凍做成心型。產(chǎn)品創(chuàng)新有時(shí)候就是一個(gè)改變,但是卻可以改變一個(gè)產(chǎn)品的命運(yùn)。
三、習(xí)慣順應(yīng)
習(xí)慣順應(yīng)就是順應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣。通過(guò)習(xí)慣開發(fā)產(chǎn)品,在紅海中決勝市場(chǎng)。習(xí)慣順應(yīng)其實(shí)就是市場(chǎng)的順風(fēng)使舵。
比如保健品的消費(fèi)習(xí)慣誕生了大批保健品企業(yè),手機(jī)需要拍照的功能習(xí)慣。所以企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)就需要加上拍照功能。當(dāng)大家普遍認(rèn)為牙膏含鹽能增白的時(shí)候,竹鹽、珍珠鹽牙膏就越來(lái)越多。當(dāng)都市人習(xí)慣養(yǎng)寵物。寵物市場(chǎng)很快成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。很多時(shí)候。顧客的消費(fèi)習(xí)慣具有可怕的力量,無(wú)論是大到汽車、住房還是小到一把梳子,習(xí)慣就是商業(yè)機(jī)會(huì)。
習(xí)慣其實(shí)就是生活方式――從簡(jiǎn)單的溫飽到習(xí)慣美容、休閑、運(yùn)動(dòng)、旅行。這是社會(huì)進(jìn)步的必然。“藍(lán)海戰(zhàn)略”的錯(cuò)誤就是在于偷換概念,把整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步歸結(jié)為一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略開創(chuàng)。這是不客觀的。我們認(rèn)為,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣形成和改變都是一個(gè)過(guò)程,也是社會(huì)、企業(yè)共同推動(dòng)的結(jié)果,這種機(jī)會(huì)的出現(xiàn)需要諸多因素,單純從戰(zhàn)略的角度解釋十分不科學(xué)。
個(gè)人電腦已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣,我們說(shuō)微軟是“藍(lán)海戰(zhàn)略”的開創(chuàng)者,習(xí)慣順應(yīng)就是要求企業(yè)跟隨這種消費(fèi)習(xí)慣。
四、改變慣性
大家都習(xí)慣用鞋油,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng),但是有企業(yè)就開發(fā)液體鞋油。使用比較方便。也占據(jù)了一定的市場(chǎng)。推廣開來(lái),牙膏市場(chǎng)非常巨大。如果能開發(fā)一種很好的清潔牙齒的產(chǎn)品(例如強(qiáng)效漱口水),價(jià)格合適,一定會(huì)取代一部分牙膏市場(chǎng)。成為這個(gè)行業(yè)的新銳。
改變慣性未必就是硬性地去說(shuō)教,而是從原來(lái)產(chǎn)品的缺陷出發(fā),或者從使用的方便性出發(fā),或者從使用的安全性出發(fā),或者從功能的多樣化出發(fā),或者是使用人群的要求出發(fā)。通過(guò)嶄新的思路開發(fā)新的系列產(chǎn)品。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,啤酒是個(gè)巨大的市場(chǎng),某個(gè)小企業(yè)同樣生產(chǎn)啤酒,但是很難打開局面,那企業(yè)就可以把啤酒變成飲料一菠蘿啤酒、蘋果啤酒,占據(jù)自己的市場(chǎng)。
改變慣性需要一定的市場(chǎng)基礎(chǔ),絕對(duì)不是異想天開,不要試圖一下子改變所有人的生活習(xí)慣,還是要從顧客的需求出發(fā)思考問(wèn)題。
五、鬧中取靜
什么是鬧中取靜呢?就是別人都在爭(zhēng)一塊蛋糕的時(shí)候,我們不去爭(zhēng)。我們自己享用蜂蜜,或者我們同時(shí)賣一些礦泉水什么的,通過(guò)“靜”修煉企業(yè)智慧。
美國(guó)西部淘金熱潮使得無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰,也使淘金變成一種社會(huì)現(xiàn)象。使荒漠變成后現(xiàn)代城市,真是一個(gè)熱鬧的市場(chǎng)。但是最后真正發(fā)財(cái)?shù)膮s不是淘金的牛仔,而賣鐵鍬的、賣牛仔褲的成了大富翁,其實(shí)世界著名的牛仔褲品牌“李維氏”的演繹也是來(lái)自西部淘金。可見鬧中取靜不僅僅是態(tài)度,更是智慧遠(yuǎn)見和企業(yè)的生命力。
鬧中取靜要求對(duì)市場(chǎng)有足夠的理解,有專業(yè)的市場(chǎng)分析預(yù)見能力。例如手機(jī)市場(chǎng)很大,很熱鬧,但是真正依靠這個(gè)市場(chǎng)靜悄悄賺錢的很多企業(yè)卻是SP(SP:Servi―ceProvider服務(wù)提供商的簡(jiǎn)稱,直譯就是服務(wù)提供。在通信領(lǐng)域,SP它就是信息內(nèi)容提供商)。這不是笑話,而是真實(shí)的市場(chǎng)狀況,熱鬧是潮流,靜才是企業(yè)營(yíng)銷的境界。
中國(guó)市場(chǎng)很熱鬧,彩電、冰箱、手機(jī)、DVD……熱鬧的有點(diǎn)過(guò)分,相反掌握核心技術(shù)的歐美和日本卻很冷靜,這就是差別――真正賺錢的企業(yè)都很低調(diào),很平靜。
六、細(xì)節(jié)制勝
企業(yè)資源在面對(duì)巨大市場(chǎng)時(shí)總是有局限,資源的掌控更需要付出巨大代價(jià),只有細(xì)節(jié)是企業(yè)決勝市場(chǎng)的命脈。
什么是細(xì)節(jié)呢?在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域,細(xì)節(jié)就是過(guò)程控制,就是科學(xué)的流程,就是別人注意到了沒(méi)有研究的現(xiàn)象,就是細(xì)小細(xì)微的市場(chǎng)表現(xiàn),這些細(xì)節(jié)是企業(yè)可以把握控制的。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)講,細(xì)節(jié)是內(nèi)功。是企業(yè)最應(yīng)該修煉的基本功。
別人的海報(bào)、POP每個(gè)月貼一次,而且維護(hù)差。百事可樂(lè)則一個(gè)星期檢查一次:別人的促銷員只會(huì)講產(chǎn)品說(shuō)功能做演示,而我們企業(yè)還懂得稱贊客戶的衣服和孩子;別的企業(yè)廣告喜歡用名人,我們不僅用名人,而且還要讓名人經(jīng)常走近顧客;別人的翻蓋手機(jī)經(jīng)常有磨損屏幕的事情發(fā)生,而我們的手機(jī)卻增加了0.1厘米的彈性保護(hù)……這都是細(xì)節(jié),可以使企業(yè)獲得最多的認(rèn)同。
七、廣告新穎
企業(yè)要想獲得好收益,廣告的力量還是不可低估的,那什么樣的廣告是好廣告呢?
廣告要顧客看得懂,這是基礎(chǔ),也是關(guān)鍵。中國(guó)的教育水平、欣賞水平都落后于發(fā)達(dá)國(guó)家,因此藝術(shù)的廣告只使用于部分群體,所以很多著名的跨國(guó)廣告公司創(chuàng)意的廣告都不是很有效,這就是他們不了解中國(guó),不知道中國(guó)的老百姓在想什么。
廣告還要有力量,無(wú)論是愛(媽媽,我能幫你干活了)還是恐嚇(艾滋病就在你身
邊),一定要讓顧客記得住。沒(méi)有記憶點(diǎn)的廣告不是好廣告,更不是有效廣告。
廣告要通俗,但是不代表廣告就要平庸,新穎的廣告會(huì)給顧客美或者震撼,絕妙的創(chuàng)意會(huì)帶來(lái)嶄新的時(shí)代。無(wú)論是“諾基亞8210生活充滿激情”還是“多一點(diǎn)少一點(diǎn)摩擦”,都是劃時(shí)代的經(jīng)典。
八、話題不停
話題不停,聲音不斷,這樣的企業(yè)是聰明的企業(yè)。
海爾一貫的新聞打法、奧克斯不斷的制造事件、蒙牛無(wú)時(shí)無(wú)刻的參與社會(huì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)……這些企業(yè)讓自己的企業(yè)文化外在化,通過(guò)媒體不斷地告訴消費(fèi)者,我很好,或者是我能夠給你美好的生活,因此他們成功了。
話題是什么,是新聞,是公關(guān),是巧妙借勢(shì)。是讓顧客隨時(shí)記得自己,是讓企業(yè)保持旺盛的精力。這樣的企業(yè)是善于尋找機(jī)會(huì)的企業(yè),也是善于利用資源的企業(yè)。
話題有講究。比如正面,正如爭(zhēng)議,比如會(huì)引起巨大的社會(huì)關(guān)注,最好的話題就是社會(huì)資源的整合一“想唱就唱唱的響亮”這樣的經(jīng)典值得每個(gè)企業(yè)思考和學(xué)習(xí)。
話題總是伴隨爭(zhēng)議,這是必然的。這就要求企業(yè)具有一定的企業(yè)文化引導(dǎo)力,要善于把話題引向有利于企業(yè)的方向。
九、價(jià)格兇猛
價(jià)格是什么?價(jià)格是顧客口袋里的鈔票,是老百姓腦袋里的小算盤,也是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)格衡量標(biāo)準(zhǔn)。
價(jià)格兇猛是什么?價(jià)格兇猛是把只有0.006元利潤(rùn)的紐扣做到世界第一,是把一個(gè)120家企業(yè)爭(zhēng)奪的市場(chǎng)通過(guò)霹靂手段壓縮到10家,是把原來(lái)賣到6元的洗衣粉降到1.9元,是通過(guò)規(guī)模生產(chǎn)降低成本,讓其他企業(yè)在一個(gè)價(jià)格范圍內(nèi)失去生存的空間。
價(jià)格兇猛還是奢侈的運(yùn)作,一塊手表是一個(gè)家庭一輩子的收入,一顆鉆石是幾萬(wàn)人一年的生活費(fèi),一輛車的價(jià)格是一個(gè)普通老百姓3000年的薪水……這樣的價(jià)格也是現(xiàn)代商業(yè)的注腳,同樣造就了~大批知名品牌。
最低利潤(rùn)擠壓市場(chǎng),或者通過(guò)品牌建立價(jià)格壁壘,這都是必然的,價(jià)格在銷售的某些時(shí)候是匕首,具有很強(qiáng)的殺傷力。
十、動(dòng)之以情
銷售不僅僅是行為,更是藝術(shù),所以銷售的過(guò)程同樣具有文化色彩以及感情成分。
企業(yè)銷售產(chǎn)品更多是銷售企業(yè)的理念,銷售美好的愿望或者生活的舒適,銷售價(jià)值和觀念,所以顧客的感受非常重要。
一流企業(yè)都是銷售文化,都是超越推銷的心靈交流。要憑借企業(yè)文化感染、改變或帶動(dòng)顧客主動(dòng)的消費(fèi)。所以,越是有思想的企業(yè)離推銷越遠(yuǎn),離溝通越近,無(wú)論是充分滿足顧客的需求,還是積極參與社會(huì)公益活動(dòng),無(wú)論是親情化服務(wù),還是顧客俱樂(lè)部,都在傳達(dá)企業(yè)的使命、責(zé)任和道義,在企業(yè)社會(huì)化進(jìn)程中,所謂的“企業(yè)文化”更多是“愛和承擔(dān)”,只有這樣,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才可以發(fā)展規(guī)范和有意義。
感情是貫穿人類歷史唯一的線索,自然也是商業(yè)社會(huì)的重要組成。資本是商業(yè)社會(huì)的最高追求,但是感情卻是資本最難俘獲的對(duì)象。所以具有更高的社會(huì)價(jià)值,并且能夠適時(shí)補(bǔ)充企業(yè)的“葉綠素”,使得基業(yè)常青,“得人心者得天下,得人心者得市場(chǎng)”。這是真理。
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銷售奇跡實(shí)例:
松下洗衣機(jī)作為生產(chǎn)、銷售滾筒洗衣機(jī)的后來(lái)者,至2008年9月已列居滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)前三強(qiáng)。松下滾筒洗衣機(jī)為何能后來(lái)居上?
國(guó)內(nèi)滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)近幾年迅速放大,但透過(guò)浮華看本質(zhì),市場(chǎng)大部分產(chǎn)品依然是似曾相識(shí)的老款式,基本是簡(jiǎn)單引進(jìn)拿來(lái)歐洲幾十年前的產(chǎn)品。這些靠快速嫁接而成的滾筒洗衣機(jī)存在一些“先天缺陷”。舉例說(shuō),大部分中國(guó)家庭都是有地面下水口的,而老款型的滾筒洗衣機(jī)統(tǒng)一的上排水設(shè)計(jì),與消費(fèi)者家庭實(shí)地應(yīng)用存在對(duì)接的偏差,造成滾筒洗表機(jī)難以大步進(jìn)入普通家庭。
松下洗衣機(jī)在研究中國(guó)消費(fèi)者生活習(xí)慣、家電使用習(xí)慣后,推出的斜式滾筒采用下排水設(shè)計(jì),更符合中國(guó)消費(fèi)者洗衣環(huán)境和需求,盡管斜式滾筒洗衣機(jī)下排水只是一個(gè)細(xì)節(jié)改變,卻清掃了傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī)排水不便的根本障礙。斜式滾筒洗衣機(jī)一上市,由于改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,便贏得了“碰頭彩”,迅速成為中國(guó)滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)耀眼的“新星”。
松下斜式滾筒洗表機(jī)站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行理念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新,既關(guān)注消費(fèi)者在產(chǎn)品操作、使用、擺放上的方便與安全,又關(guān)注消費(fèi)者在產(chǎn)品表達(dá)上的理解。切合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用習(xí)慣及消費(fèi)文化環(huán)境。
關(guān)鍵詞:百雀羚;懷舊營(yíng)銷;老字號(hào);復(fù)興
中圖分類號(hào):F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2016)03-0129-03
1 懷舊營(yíng)銷概念分析
懷舊營(yíng)銷,就是利用消費(fèi)者懷舊的心理,通過(guò)懷舊市場(chǎng)的細(xì)分和懷舊廣告的傳播,給予消費(fèi)者一定的懷舊元素刺激,激發(fā)他們的懷舊情懷,勾起他們記憶深處共同的記憶符號(hào),以此激發(fā)他們的購(gòu)買需求。在懷舊營(yíng)銷中,人們引用的主要是美國(guó)學(xué)者霍爾布魯克和辛德勒對(duì)“懷舊”下的定義,即懷舊是“更年輕時(shí)(成年早期,青春期,童年甚至出生以前)對(duì)于普通(流行、時(shí)尚或廣為流傳)的事物(人、地方或物體)的一種偏好(通常與積極的態(tài)度或者讓人喜歡的情感相聯(lián)系)?!睉雅f,是每個(gè)人都會(huì)有的心理活動(dòng),當(dāng)積極的懷舊情緒成為一種群體性情緒,甚至當(dāng)人們的懷舊情緒演變成現(xiàn)實(shí)的懷舊行為時(shí),“懷舊營(yíng)銷”也就有了其存在的價(jià)值。
懷舊營(yíng)銷是一種情感營(yíng)銷,是企業(yè)為把消費(fèi)者的懷舊情感轉(zhuǎn)化為懷舊消費(fèi)而與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流。懷舊情感轉(zhuǎn)化是由內(nèi)在因素內(nèi)化與外在因素喚起兩個(gè)過(guò)程共同作用的過(guò)程,懷舊商品并不是消費(fèi)者最直接的需求,而是懷舊商品所承載的美好回憶,因此懷舊商品不僅僅是懷舊產(chǎn)品的簡(jiǎn)單自然呈現(xiàn),而是將懷舊元素與現(xiàn)代元素結(jié)合后的改進(jìn)型產(chǎn)品。
2 百雀羚的發(fā)展現(xiàn)狀
老字號(hào)品牌在傳承與創(chuàng)新中,如何把握機(jī)會(huì)、尋找品牌的突破?有著80余年歷史的百雀羚,是老字號(hào)品牌復(fù)興的一個(gè)杰出代表。
百雀羚自1931年誕生,中國(guó)第一代護(hù)膚品。1940年,百雀羚“香脂”上市,引起人們的關(guān)注并獲得青睞??墒牵母镩_放后,日韓歐美的護(hù)膚品陸續(xù)涌入中國(guó),百雀羚等護(hù)膚品就慢慢淡出了人們的視野。2013年,百雀羚產(chǎn)品被出訪坦桑尼亞的作為“國(guó)禮”相贈(zèng),引起了人們的注意。百雀羚抓住了這個(gè)契機(jī),大力投放了一系列的廣告宣傳,激起人們的懷舊心理。近10年百雀羚的發(fā)展情況,如圖1所示。
2009年,百雀羚在淘寶商城開設(shè)了第一家旗艦店,走上了電商之路,零售額開始出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng),2013年則因國(guó)禮效應(yīng)而使其零售額相比2012年翻了一番。根據(jù)2015年淘寶全網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),百雀羚成交量達(dá)到41.6萬(wàn)件,排名第一,而成交額為4 606.4萬(wàn)元,排名第三??梢?,百雀羚產(chǎn)品成交量穩(wěn)居淘寶全網(wǎng)之首,而成交額也在前三強(qiáng)之列?!袄献痔?hào)”百雀羚成功復(fù)興并得到可持續(xù)的發(fā)展。但不容忽視的是,在5大品牌的成交均價(jià)上,百雀羚的成交均價(jià)僅為110.6元,是其中最低的。相比國(guó)內(nèi)外的大牌化妝品,百雀羚的價(jià)格顯得十分親民。
3 百雀羚懷舊營(yíng)銷策略分析
百雀羚得以活躍于當(dāng)今的市場(chǎng),得益于其運(yùn)用懷舊營(yíng)銷策略。
3.1 定位策略
在懷舊營(yíng)銷實(shí)踐中,企業(yè)需要根據(jù)不同的懷舊群體制定不同的目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位策略。中老年群體,懷舊情緒較重,應(yīng)該采取與其偏好相關(guān)的營(yíng)銷刺激,比如簡(jiǎn)單樸素的包裝、安全護(hù)膚的訴求。因此百雀羚一直保留其經(jīng)典的產(chǎn)品,老產(chǎn)品鐵盒護(hù)膚脂、止癢潤(rùn)膚露和凡士林等。
對(duì)于年輕一代,那些具有懷舊元素的創(chuàng)新型產(chǎn)品才是最有吸引力的。百雀羚很好地利用了它在草本護(hù)膚方面的豐富經(jīng)驗(yàn),集中推出野生采集和草本護(hù)膚等新產(chǎn)品,并以“天然不刺激”的廣告語(yǔ)來(lái)突出其天然護(hù)膚的理念。百雀羚幾乎所有的產(chǎn)品系列都是主打保濕補(bǔ)水,如:水嫩清純系列、水能量系列等,符合年輕人對(duì)肌膚保養(yǎng)的追求。而隨著市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展,它的理念也拓展為“護(hù)膚、滋潤(rùn)、營(yíng)養(yǎng)肌膚”,繼續(xù)打造其獨(dú)一無(wú)二的“東方美”。
3.2 產(chǎn)品與包裝策略
青年消費(fèi)群體的美容護(hù)膚產(chǎn)品主要強(qiáng)調(diào)美白、控油、祛痘等,而中老年消費(fèi)者則傾向于祛斑減皺、抗衰老等,百雀羚針對(duì)不同群體推出不同功效的套裝產(chǎn)品。同時(shí),消費(fèi)群體不再局限于女性,它也推出了男性潔面乳、護(hù)理套裝等。曾經(jīng)濃郁的香味是百雀羚的標(biāo)志,但在現(xiàn)代市場(chǎng)中卻成為廉價(jià)劣質(zhì)的表現(xiàn)。為重塑形象、順應(yīng)潮流,百雀羚對(duì)產(chǎn)品的香味和性狀進(jìn)行了改進(jìn),例如,經(jīng)典的護(hù)膚脂的香味變得更加淡雅,膏體變得更加柔軟,適應(yīng)了年輕消費(fèi)者的需求。
黃藍(lán)的鐵盒包裝也曾是百雀羚的標(biāo)志。但根據(jù)人們的懷舊心理,百雀羚采取了“歷史感”或“原始感”的產(chǎn)品包裝策略,既注重傳承又注重創(chuàng)新。在新產(chǎn)品的包裝上,原有的四只小鳥的姿態(tài)發(fā)生了變化,由原來(lái)的注意刻畫細(xì)節(jié)到現(xiàn)在的突出抽象和風(fēng)格化。而水嫩倍現(xiàn)系列、草本精粹系列、氣韻草本系列產(chǎn)品的包裝也都采用典型的傳統(tǒng)元素,以草本綠色包裝為主,配以植物的圖案,以清新自然的全新形象進(jìn)入市場(chǎng),完成了由內(nèi)到外完美轉(zhuǎn)型。
3.3 價(jià)格策略
老字號(hào)品牌化妝品受到年輕人的追捧,還因?yàn)槠鋬r(jià)格便宜。百雀羚的傳統(tǒng)鐵盒霜、凡士林霜售價(jià)在4元左右,而氣韻草本系列40多個(gè)單品的均價(jià)在50~80元之間,另外個(gè)別試水的幾十個(gè)單品價(jià)位則大約200元。
“老品牌”百雀羚擁有廣泛的中老年消費(fèi)人群,他們大多是優(yōu)先考慮價(jià)格因素;白領(lǐng)女性的工作壓力較大,在獲取不菲的收入時(shí)也更加懂得保養(yǎng)自己,她們會(huì)選擇中高檔價(jià)位的產(chǎn)品;對(duì)于女大學(xué)生,單品價(jià)格在100元以下的化妝品是她們的消費(fèi)熱點(diǎn)。根據(jù)消費(fèi)者的種種差異,百雀羚形成梯級(jí)系列的定價(jià)系統(tǒng),囊括了低中高各個(gè)層次的消費(fèi)群體,擴(kuò)大了其市場(chǎng)占有率,也為其進(jìn)入高端市場(chǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。
3.4 促銷策略
在懷舊營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)加大懷舊廣告的投入力度,可以喚起消費(fèi)者懷舊情感,加深對(duì)產(chǎn)品品牌的正面認(rèn)識(shí)并形成品牌偏好,從而激發(fā)購(gòu)買欲望,形成品牌忠誠(chéng)度。百雀羚充分利用多種形式的促銷方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
3.4.1 名人效應(yīng)
如聘請(qǐng)莫文蔚作為品牌的代言人,莫文蔚清新文藝的形象與百雀羚純天然的草本護(hù)膚定位極為契合,極大地提升了品牌時(shí)尚感,吸引了年輕女性。
3.4.2 廣告促銷
百雀羚大手筆地在央視、湖南衛(wèi)視和浙江衛(wèi)視的熱播節(jié)目中進(jìn)行大量的廣告投資,一方面保持了較高的廣告到達(dá)率;另一方面娛樂(lè)營(yíng)銷的廣告目標(biāo)受眾主要是年輕消費(fèi)群體,進(jìn)一步提高品牌知名度。
3.4.3 事件營(yíng)銷
通過(guò)“國(guó)禮”事件,百雀羚及時(shí)抓住大量媒體報(bào)道的機(jī)會(huì),提升了品牌影響力,同時(shí)改變高端消費(fèi)者對(duì)老品牌的固有形象,向高端市場(chǎng)滲透。
3.5 渠道策略
百雀羚現(xiàn)在已形成一系列的銷售終端服務(wù),包含品牌專賣店、護(hù)膚專營(yíng)店、百貨市場(chǎng)、超市化妝品專柜、官方銷售網(wǎng)站等。在一個(gè)渠道系統(tǒng)中,百雀羚的分銷渠道長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)有批發(fā)商和零售商兩級(jí)中間機(jī)構(gòu)。在垂直渠道系統(tǒng)中,百雀羚與其零售商共同商定商品的陳列、貨架位置、促銷定價(jià)等。除此之外,百雀羚建立起新型分銷渠道,開始采用連鎖經(jīng)營(yíng)的模式,鼓勵(lì)支持商店或個(gè)人資源加盟百雀羚連鎖店管理。百雀羚通過(guò)改革現(xiàn)有渠道,進(jìn)入大型終端。百雀羚與擁有超市或?qū)Yu店等終端資源和操作經(jīng)營(yíng)的商合作,先后進(jìn)入沃爾瑪超市、卜蜂蓮花、世紀(jì)華聯(lián)等大賣場(chǎng)。
百雀羚與淘寶商城建立深度合作后又陸續(xù)與天貓、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,并設(shè)置了百雀羚的官方旗艦網(wǎng)站。
4 老字號(hào)懷舊營(yíng)銷的局限性
每一個(gè)產(chǎn)品均有其生命周期,即推廣期、增長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。老字號(hào)品牌的生存與企業(yè)在產(chǎn)品成熟期、衰退期是否做出及時(shí)的調(diào)整有關(guān)。懷舊營(yíng)銷能幫助老品牌產(chǎn)品重新得到人們的關(guān)注,但懷舊營(yíng)銷也存在局限性。
4.1 懷舊營(yíng)銷受眾范圍窄
懷舊營(yíng)銷有特定的受眾,老字號(hào)應(yīng)以懷舊作為跳板尋求突破,但不能過(guò)于依賴懷舊營(yíng)銷來(lái)發(fā)展,懷舊營(yíng)銷的受眾有以下幾個(gè)群體。
4.1.1 年齡在40歲以上的群體
40歲以上的人容易產(chǎn)生懷舊心理,而且隨著年齡增長(zhǎng),懷舊心理會(huì)增強(qiáng),尤其是退休年齡階段的人。這一階段的群體對(duì)社會(huì)快速的發(fā)展和變革會(huì)有些不適應(yīng),甚至看不慣。
4.1.2 有特殊經(jīng)歷的群體
特殊的經(jīng)歷和背景,會(huì)使他們?cè)谀承┓矫嬗幸环N趨同性,同時(shí)也會(huì)對(duì)以往的經(jīng)歷產(chǎn)生懷舊。對(duì)于能引起他們追憶過(guò)去,產(chǎn)生共鳴的東西,都會(huì)有一種普遍的認(rèn)同感、偏愛感和親切感。
4.1.3 遠(yuǎn)離或背離以往生活環(huán)境的群體
這類群體在心靈的最深處還是烙有過(guò)去生活的影跡,在消費(fèi)時(shí)也常會(huì)流露出懷舊的色彩。
4.1.4 守舊群體
這部分人無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的快速變化,觀念已經(jīng)僵化,他們抵制新潮流,因此會(huì)選擇一些具有懷舊元素的產(chǎn)品來(lái)作為心理安慰。
4.1.5 其他群體
當(dāng)然,也會(huì)有一些喜歡具有懷舊元素的創(chuàng)新型產(chǎn)品的年輕人,他們或是喜歡產(chǎn)品背后的文化,或是因?yàn)槔掀放飘a(chǎn)品帶來(lái)的安全感,或是其他的一些懷舊情結(jié)(如媽媽的味道、愛人的定情信物等)。
4.2 懷舊不長(zhǎng)情,營(yíng)銷須配合
激情總有褪去時(shí),人們的“懷舊消費(fèi)熱情”也會(huì)漸漸淡下來(lái)。要讓老字號(hào)品牌長(zhǎng)期活下來(lái),就必須要在體制上與現(xiàn)代接軌。懷舊消費(fèi)之初,消費(fèi)者會(huì)對(duì)老字號(hào)品牌抱以高度期待,若這種期待因?yàn)橹笖?shù)太高而難以滿足或難以重復(fù),顧客忠誠(chéng)度就難以形成。當(dāng)顧客與品牌企業(yè)形成相互信任、相互依賴的“質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈”,企業(yè)才會(huì)有復(fù)興的希望。懷舊營(yíng)銷策略有其局限性,“懷舊”的長(zhǎng)久效力有賴于產(chǎn)品定位、品牌創(chuàng)新、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等手段的配合。懷舊只是一塊敲門磚,產(chǎn)品特點(diǎn)突出、品牌持續(xù)投入才是核心?!皯雅f”雖好,卻不長(zhǎng)情。
4.3 盲目懷舊,得不償失
消費(fèi)者懷舊行為的路徑,如圖2所示。
如圖所示,懷舊有兩種情感導(dǎo)向,一是積極的,能給予懷舊者安慰和正能量,能轉(zhuǎn)換成實(shí)際購(gòu)買力;另一種則是消極的,科特勒認(rèn)為懷舊情感作為人們應(yīng)對(duì)外部不確定因素(不安全感)的“麻醉劑”,使人沉溺在過(guò)去而故意忽略現(xiàn)實(shí)殘酷給人帶來(lái)的種種挫敗。這種消極的懷舊情懷能否將人的情感轉(zhuǎn)移為對(duì)過(guò)去品牌的崇尚,并不能得到證明。但毫無(wú)疑問(wèn),積極情感才是持久購(gòu)買力。
此外,懷舊營(yíng)銷稍有不慎會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者形成對(duì)品牌的“老化”印象。如一些擁有悠久的歷史和豐富的品牌故事的“中華老字號(hào)”,一味地做“老形象”宣傳,頗有“倚老賣老”之嫌,在消費(fèi)者心目中形成“品牌老化、與時(shí)代脫節(jié)”的形象。
5 老字號(hào)懷舊營(yíng)銷的優(yōu)化
由上文可知,百雀羚對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分并制定不同的營(yíng)銷策略。其中最為關(guān)鍵的便是老字號(hào)企業(yè)應(yīng)針對(duì)其局限性以及自身品牌的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新。
5.1 明確目標(biāo)市場(chǎng),差異化營(yíng)銷
轉(zhuǎn)化懷舊營(yíng)銷受眾窄的問(wèn)題。對(duì)于特定范圍的消費(fèi)者,企業(yè)可以集中研究其劃分依據(jù)、消費(fèi)行為、購(gòu)買能力等,進(jìn)而根據(jù)自身的實(shí)力、資源、產(chǎn)品的生命周期、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略來(lái)選擇差異性的營(yíng)銷策略或者集中性的營(yíng)銷策略。
目標(biāo)市場(chǎng)可以分為單一細(xì)分市場(chǎng)集中化,產(chǎn)品專業(yè)化,市場(chǎng)專業(yè)化,選擇專業(yè)化,和全面市場(chǎng)覆蓋。單一細(xì)分市場(chǎng)集中化風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大而且容易受制于競(jìng)爭(zhēng)者,所以很少采用;而全面市場(chǎng)覆蓋主要適用于實(shí)力巨大,資源豐富,企圖謀求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)。因此企業(yè)更多的是采用產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略,或者采用市場(chǎng)專業(yè)化,還可以采用選擇性專業(yè)化,即同時(shí)進(jìn)入幾個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng),以滿足不同顧客的需求,分散風(fēng)險(xiǎn)。
5.2 延伸功能,樹立公司形象
營(yíng)銷手段不論多么高明,都是作為一種輔助手段。銷售成功的本質(zhì)關(guān)鍵還是在于商品本身。優(yōu)化懷舊營(yíng)銷,不是讓它成為能夠蓋過(guò)商品本身的強(qiáng)大營(yíng)銷,而是除了達(dá)到促進(jìn)銷售、增大利潤(rùn)的營(yíng)銷目標(biāo)外,還有意識(shí)地創(chuàng)造“無(wú)形財(cái)富”――打造公司形象。比如百事可樂(lè)曾推出一則廣告,雖然以懷舊來(lái)回憶美好的時(shí)刻往往有百事可樂(lè)相伴的場(chǎng)景,但更重要的是傳遞了百事可樂(lè)一直在你身邊的溫暖和歸屬感,不經(jīng)意間在人們的心里樹立了公司可靠、溫暖的形象。
5.3 合理創(chuàng)新,多方向發(fā)展
懷舊可以分為在于感性商品和理性商品的懷舊。以往懷舊營(yíng)銷模式主要集中于感性商品如服飾,日用品等,而擴(kuò)展到理性商品也是很好的嘗試。比如某地產(chǎn)公司的一則房屋銷售平面廣告就做得很出色:主體畫面是推介的一棟別墅,優(yōu)雅的環(huán)境、別致的二層建筑、幾株樹木與翠綠的草地……點(diǎn)睛之筆是下面的一句廣告詞:“……此情此景讓我憶起了童年,坐在樹下聽父親講故事……今天,我已長(zhǎng)大,看著已經(jīng)駝背的父親與同我當(dāng)年一樣大的兒子,我多么希望這樣的回憶能再現(xiàn)并把它傳承下去……”廣告旨在引起30~45歲、感性的、中產(chǎn)階層人士的情感共鳴,繼而影響他們的購(gòu)買決策。
5.4 深入挖掘,專注核心價(jià)值
懷舊營(yíng)銷要滿足消費(fèi)者的隱形需求,就要清楚消費(fèi)者的情感來(lái)源和核心需求。產(chǎn)品的賣點(diǎn)是其本身的價(jià)值,沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品,對(duì)消費(fèi)者就是毫無(wú)意義的產(chǎn)品。而百雀羚使用的懷舊營(yíng)銷,懷舊點(diǎn)自然不只是“百雀羚”這個(gè)品牌,還有可能是和母親一起使用百雀羚的點(diǎn)滴回憶,可能是對(duì)百雀羚安全有效的品質(zhì)的懷念等,明白是哪一點(diǎn)打動(dòng)了消費(fèi)者,營(yíng)銷策劃就會(huì)生效了。
5.5 關(guān)注大環(huán)境,融合高科技
利用大數(shù)據(jù),融合科技創(chuàng)新。如今,社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們能以低成本獲得大量關(guān)于消費(fèi)者行為、心理以及消費(fèi)能力的真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),企業(yè)可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析并作進(jìn)一步的發(fā)掘,并將其應(yīng)用到營(yíng)銷實(shí)踐中,才能讓懷舊之情真正激活老字號(hào)品牌。
6 結(jié) 語(yǔ)
傳承與創(chuàng)新是老字號(hào)品牌崛起的根本?!皣?guó)禮效應(yīng)”是一場(chǎng)東風(fēng),讓人們重新認(rèn)識(shí)和重視百雀羚及其他的老字號(hào)品牌護(hù)膚品。懷舊營(yíng)銷是營(yíng)銷手段,并不能代替產(chǎn)品質(zhì)量。老字號(hào)衰落的原因較為復(fù)雜,還需要我們多側(cè)面、多角度地分析與思考。老字號(hào)品牌留在人們心中的記憶是十分寶貴的財(cái)富,企業(yè)絕不能拋棄品牌特性,同時(shí)也不能讓思維固化沉淪于品牌老化疲軟的逆境中。
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