電商營銷核心精選(九篇)
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第1篇：電商營銷核心范文
關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營商 營銷渠道 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析 合理化布局評估
通過研究為電信運(yùn)營商提供切實可行的科學(xué)化營銷渠道合理化布局的理論依據(jù)和決策方案，為決策者提供參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，具有極強(qiáng)的操作性和實用性。
1.電信運(yùn)營商社會渠道布局現(xiàn)狀
目前，通信行業(yè)的社會營銷渠道承載著公司的推廣和銷售任務(wù)，并轉(zhuǎn)化成自身的經(jīng)營和服務(wù)工作，面對來自競爭對手和同行業(yè)的競爭，在通信運(yùn)營商中起著至關(guān)重要的作用。營銷渠道正在由原有的以“銷售”職能為主的渠道模式轉(zhuǎn)向以“銷售加服務(wù)”為主的渠道模式，并且形成了以四、五星級專營店（高質(zhì)店面）為核心，以三星級專營店為緊密層，以一、二星級店面（普通）為松散層的社會渠道體系。
由于近幾年社會渠道的迅速擴(kuò)張，造成社會店面布局呈現(xiàn)出粗放式增長狀況；總體上看是，部分地區(qū)社會店面相對過于密集和集中，部分地區(qū)偏于疏散；社會店面中高質(zhì)店面比例相對較低，且多集中于城區(qū)。從目前電信運(yùn)營商的社會零售渠道布局方法上看，社會零售店面布局僅參考公司政策和店面需求，主要依據(jù)經(jīng)驗和關(guān)系實施渠道的布局，進(jìn)行社會零售店面的遷入和退出也基本依據(jù)于公司大致政策實施有進(jìn)有退的平衡式布局方式，多依據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)和銷售經(jīng)理的經(jīng)驗進(jìn)行渠道布局調(diào)整。
2.電信運(yùn)營商社會渠道布局存在的問題分析
電信運(yùn)營商在社會渠道布局上主要存在的問題是電信運(yùn)營商在社會渠道布局上缺乏科學(xué)決策依據(jù)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何改進(jìn)將對電信運(yùn)營商的健康發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。電信運(yùn)營商渠道布局合理標(biāo)準(zhǔn)空白，社會渠道遷入推出標(biāo)準(zhǔn)僅參考業(yè)績指標(biāo)能力；單店價值評估缺乏相應(yīng)支持制度，渠道布局缺乏考量維度和考核指標(biāo)，無評估體系渠道合理化布局與社會零售渠道真實能力的關(guān)系不明。目前，無系統(tǒng)科學(xué)的社會零售渠道布局思路及模式，對社會零售渠道遷入和退出無明確有力的依據(jù)，渠道布局僅停留在基層管理人員層面提供的信息和決策依據(jù)，無嚴(yán)格的社會零售渠道布局考核程序。
3.電信運(yùn)營商社會渠道合理化布局評價模型
3.1電信運(yùn)營商渠道合理化布局模型--DEA效率評價模型
根據(jù)衡量電信運(yùn)營商渠道布局的一些指標(biāo)，通過運(yùn)用DEA效率評價模型，能夠在總量上測算出渠道合理化布局的數(shù)量及調(diào)整建議。
（1）DEA效率評價模型原理及使用說明
首先，收集梳理基本數(shù)據(jù)。電信運(yùn)營商某地區(qū)的收入密度、人口密度、市場覆蓋、渠道預(yù)算、銷售收入、ARPU值、用戶數(shù)以及社會零售店面規(guī)模等信息；
其次，運(yùn)用DEA模型。將以上各項指標(biāo)數(shù)據(jù)導(dǎo)入DEA模型的excel表格當(dāng)中；得出效率評價結(jié)果（文本文檔，導(dǎo)入excel表格當(dāng)中）。操作步驟：第一步：收集原始變量數(shù)據(jù)（見附表1：DEA效率評價模型變量輸入表格）；第二步：新建excel表格，將附表1中數(shù)據(jù)粘貼到新建表格當(dāng)中，可以根據(jù)需求進(jìn)行取整運(yùn)算，將該新建表格另存為.txt（制表符分隔）格式，保存到DEA-xpl中并命名為：--.txt，點擊確定，是，關(guān)閉，不保存；第三步：1）將Eg1-ins.txt打開；2）定義--.txt，--out.txt,6個片區(qū)，1個月、季度、年，產(chǎn)出1（投入2），0投入最小化（1產(chǎn)出最大化），CRS=0恒定規(guī)模報酬（VRS=1可變規(guī)模報酬），0多階段方法；3）保存；第四步：打開DOC程序，輸入引導(dǎo)文件名稱Eg1-ins.txt，點擊回車鍵；第五步：結(jié)果輸出為--out.txt文件。
最后，模型運(yùn)行結(jié)果分析。根據(jù)DEA模型輸出的文本文檔運(yùn)行結(jié)果分析現(xiàn)有布局效率；根據(jù)以上DEA效率評價模型得出的結(jié)論分析布局對策；根據(jù)效率評價模型結(jié)論結(jié)合實際情況和特殊因素，進(jìn)行布局的調(diào)整和變動。
（2）應(yīng)用分析
以中國移動某地區(qū)為例，輸入相應(yīng)中國移動該地區(qū)相應(yīng)數(shù)據(jù)分別如表1，表2，并導(dǎo)入DEA效率評價模型軟件（DEA2.1）相應(yīng)文本框中。
根據(jù)設(shè)定好的變量和參數(shù)，通過對DEA效率評價模型軟件（DEA2.1）進(jìn)行運(yùn)算操作，可以輸出相應(yīng)調(diào)整數(shù)據(jù)，綜合整理后如表3。
3.2電信運(yùn)營商渠道合理化布局模型——目標(biāo)能力匹配模型
根據(jù)電信運(yùn)營商各類型渠道的任務(wù)及自身能力，通過運(yùn)用目標(biāo)能力匹配模型，能夠在結(jié)構(gòu)上測算出各類型渠道合理化布局的數(shù)量及調(diào)整建議。目前，對星級專營店的定位是完成銷售任務(wù)和指標(biāo)，而一二星級店面主要起到覆蓋、宣傳和服務(wù)作用，因此在此不考察一二星級店面；假設(shè)：五星級店面數(shù)量為X；四星級店面數(shù)量為Y；三星級店面數(shù)量為Z；可以考察中國移動某地區(qū)整體和各個片區(qū)的情況。
（1）目標(biāo)能力匹配模型原理及使用說明
第一步：設(shè)定目標(biāo)函數(shù)，以下兩種可以任選其一。
1）實現(xiàn)成本最小化 Z1=Min(X5*AC5+X4*AC4+X3*AC3)
2）實現(xiàn)收益最大化 Z2=Max(X5*AR5+X4*AR4+X3*AR3)
其中，Z1指預(yù)算成本（或是酬金成本）；Z2指銷售收入；Min指最小化；Max指最大化；X5-五星級店面數(shù)量；X4-四星級店面數(shù)量；X3-三星級店面數(shù)量；AC5-五星級店面平均預(yù)算成本（酬金成本）；AC4-四星級店面平均預(yù)算成本（酬金成本）；AC3-三星級店面平均預(yù)算成本（酬金成本）；AR5-五星級店面平均收入；AR4-四星級店面平均收入；AR3-三星級店面平均收入。
第二步：劃定約束條件：完成各項指標(biāo)，以下及幾個約束條件可以選擇其中幾項，也可以選全。
約束條件1：（卡號激活）X5*70+X4*60+X3*25>=A
約束條件2：（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）X5*300+X4*200+X3*100>=B
約束條件3：（無線座機(jī)）X5*15+X4*9+X3*4>=C
約束條件4：（G3終端）X5*30+X4*20+X3*10>=D
約束條件5：（空中充值）X5*5000+X4*4000+X3*3000>=E
約束條件6：（某項新指標(biāo)）X5*（）+X4*（）+X3*（）>=F
約束條件7：X5
約束條件8：X5>=（）,X4>=（）,X3>=（）
其中，約束條件可以根據(jù)分公司的需求和年度工作重點調(diào)整，公式中各個系數(shù)是分公司分別就某一項指標(biāo)按月度給五星級、四星級、三星級店面設(shè)定的最低完成指標(biāo)量；A1-F1指各項指標(biāo)分配給該片區(qū)該月度要完成的量。
第三步：運(yùn)用多目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定模型公式（詳細(xì)見excel表格），把相應(yīng)的數(shù)據(jù)套進(jìn)公式，點擊“工具”中的“規(guī)劃求解”進(jìn)行運(yùn)算。
（2）應(yīng)用分析
以中國移動某地區(qū)社會渠道數(shù)據(jù)為例，經(jīng)過目標(biāo)規(guī)劃模型測算結(jié)果得知：
第一步：設(shè)定目標(biāo)函數(shù)：實現(xiàn)成本最小化Z=Min(X5*AC5+X4*AC4+X3*AC3)
第二步：劃定約束條件：(可以根據(jù)指標(biāo)任務(wù)的多少和重要性增減約束條件)
約束條件1（有效激活）X5*70+X4*60+X3*25>=A
約束條件2（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）X5*300+X4*200+X3*100>=B
約束條件3（無線終端）X5*15+X4*9+X3*4>=C
約束條件N（——） （——）
第三步：套入多目標(biāo)規(guī)劃模型：
Z=Min(X5*6624+X4*5170+X3*2575)
X5*70+X4*60+X3*25>=7500
X5*300+X4*200+X3*100>=48197
X5*15+X4*9+X3*4>=1300
第四步：結(jié)論：五星級店面數(shù)量X5=21；四星級店面數(shù)量X4=35；三星級店面數(shù)量X3=168
3.3根據(jù)DEA效率評價模型和目標(biāo)能力匹配模型測算結(jié)果，能夠最終得出電信運(yùn)營商實體渠道合理化布局的完整調(diào)整建議
由DEA效率評價模型測算結(jié)果得知，中國移動某地渠道總量上調(diào)整后應(yīng)該為397。再結(jié)合目標(biāo)能力匹配模型測算結(jié)構(gòu)上調(diào)整建議，五星級店面應(yīng)該為21個、四星級店面應(yīng)該為35個、三星級店面應(yīng)為168個，則該地一二星級店面數(shù)量應(yīng)為397-21-35-168=173個。至此，中國移動某地社會零售渠道合理化布局在總量上和結(jié)構(gòu)上已經(jīng)合理化調(diào)整完成。
注：本文受北京市人才強(qiáng)教計劃項目“全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與我國產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建構(gòu)研究”資助，項目編號：PHR201108260。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉忠東.營銷渠道管理創(chuàng)新機(jī)理研究[D].武漢理工大學(xué)博士學(xué)位論文,2007
[2]甘瑩.基于IT支撐系統(tǒng)的中國移動的渠道精細(xì)化管理研究[D].南昌大學(xué),2010
第2篇：電商營銷核心范文
搜索引擎營銷已經(jīng)發(fā)展多年，整個市場處在成熟期，對于電商而言，也已經(jīng)成為一種重要的推廣手段和吸引手段。市面上能夠為電商提供搜索引擎營銷的公司很多，但我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公司服務(wù)于多個行業(yè)，但缺少細(xì)分到電商行業(yè)、基于電商企業(yè)特點專門為其服務(wù)的機(jī)構(gòu)，這也就導(dǎo)致了電商的SEM營銷存在著一些問題。
拓詞是在做SEM營銷時首先遇到的問題，有一部分SEM公司在尋求高效率、智能化的同時，只靠機(jī)械化、技術(shù)化的系統(tǒng)拓詞，并沒有真正地了解電商、了解消費(fèi)者行為、了解產(chǎn)品，影響了最終的投放效果。
因為只做單一的SEM業(yè)務(wù)，沒有真正沉下心和客戶走到一起，對電商的整體營銷沒有多維度了解。SEM和其它營銷模塊脫節(jié)，在配合電商整體打法和節(jié)奏時就會顯得比較遲鈍。
固有的SEM行業(yè)一味以吐返點來作為吸引客戶的普遍銷售模式，使得服務(wù)質(zhì)量不斷下降。周而復(fù)始，單一經(jīng)營SEM業(yè)務(wù)的公司就扮演著單純的媒介購買角色，沒有服務(wù)，沒有效果，行業(yè)形態(tài)趨于老化。
在電商節(jié)點大促期間，因為不了解其它營銷渠道的情況，所以投放節(jié)奏和力度不同步，無法及時應(yīng)對。
對電商營銷模式缺乏經(jīng)驗，與媒體在電商營銷領(lǐng)域缺乏默契度及理解度。
只聚焦關(guān)注百度一個媒體平臺，但這個平臺已經(jīng)進(jìn)入拼刺刀的“紅海期”。
派瑞威行的電商SEM新玩法
作為電商行業(yè)的互動整合營銷領(lǐng)導(dǎo)者，派瑞威行在電商行業(yè)有著多年營銷服務(wù)經(jīng)驗，深刻了解電商，并涉獵多個電商營銷渠道。基于對電商大局和商業(yè)模式的深入了解，根據(jù)電商的商業(yè)特性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，派瑞威行打破常規(guī)，提出針對電商企業(yè)的SEM全新玩法。
玩法一：憑借對電商的豐富營銷與運(yùn)作經(jīng)驗，及對電商行業(yè)的深入理解，派瑞威行結(jié)合電商企業(yè)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)格局，為客戶制定與之符合的系統(tǒng)化關(guān)鍵詞拓展，而不僅僅是執(zhí)行電商廣告主的剛性需求。
玩法二：搜索作為一個收口，應(yīng)該與其它渠道做配合。派瑞威行為電商企業(yè)整合渠道，使得每一個業(yè)務(wù)模塊之間相互連接，同時做好每個渠道的力量分配，SEM成為其中的一部分。
這種全面營銷業(yè)務(wù)模式能使電商的營銷具有絕對的整體性，隨時應(yīng)對各種情況。派瑞威行在第一時間了解客戶的全線布局，使搜索模塊更機(jī)動化，反應(yīng)更敏捷迅速，同時具有相當(dāng)?shù)木珳?zhǔn)性。
玩法三：派瑞威行為電商企業(yè)進(jìn)行多種渠道、多種業(yè)務(wù)板塊的整合營銷，注重整體的服務(wù)及營銷效果，SEM在其中構(gòu)成一個整合的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，最終達(dá)到整體投放效果的利益最大化。
這個生態(tài)應(yīng)該是健康的、積極向上的，有鼓勵也有回報，對于服務(wù)方的拉動力可以促使執(zhí)行力的強(qiáng)大，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新性的搜索策略、效果的提升，而雙方獲得的回報也更大且可持續(xù)的。
玩法四：憑借多年對電商的服務(wù)經(jīng)驗與深刻理解，派瑞威行在電商節(jié)點大促或大事件期間，有豐富的經(jīng)驗及專業(yè)的團(tuán)隊支撐對事件節(jié)奏及投放力度的全面把控，并擁有專業(yè)的電商營銷模型。
有別于以往的節(jié)點時間，電商的成熟化發(fā)展使節(jié)點更加穩(wěn)定，同時派瑞威行也對各大節(jié)點進(jìn)行了詳細(xì)的采樣和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，并采用更加精細(xì)化的、有充足備戰(zhàn)準(zhǔn)備的、節(jié)奏與規(guī)模甚至收效都量化的方法來經(jīng)營搜索，最大限度的進(jìn)行放量、效果、成本把控，以達(dá)到電商戰(zhàn)的營銷目的。
玩法五：與媒體深度捆綁，建立電商效果數(shù)據(jù)庫及電商行業(yè)深度模型。最終不斷拉動預(yù)算，提升效果。
派瑞威行與媒體的合作達(dá)到比以往更深的層次，針對電商行業(yè)的SEM數(shù)據(jù)、營銷模式進(jìn)行深度探討，面對電商行業(yè)價值詞庫進(jìn)行研究，如何拉動預(yù)算、如何更站在客戶角度提升效果。
玩法六：360、搜狗瀏覽器的用戶增長勢頭十分強(qiáng)勁，隨著市場份額的不斷攀升，這些平臺相比起來成本更低，流量入口眾多，展現(xiàn)形式豐富，轉(zhuǎn)化率高。
派瑞威行更關(guān)注360、搜狗搜索平臺的特色所在，優(yōu)勢所在，通過對這些平臺的深入了解，來更好地指導(dǎo)客戶如何最大化實現(xiàn)全搜索平臺布局。
電商節(jié)點SEM營銷方法論
――531模型
派瑞威行的新玩法還不止于此。
目前在電商節(jié)點的SEM營銷并沒有成型的方法論，行業(yè)需要通過量化的模型來進(jìn)行精細(xì)化的管理?；诙啻嗡阉鳡I銷探索實驗，派瑞威行總結(jié)出了電商SEM節(jié)點營銷的“531”模型，以幫助電商在節(jié)點期間達(dá)到最大的收效。
在派瑞威行看來，一個成熟的搜索營銷體系，不僅需要在活動期間為客戶構(gòu)成規(guī)模的沖量，同時也應(yīng)該把整個活動前后的預(yù)熱收尾期看成一個連貫的，目標(biāo)方法鮮明的有機(jī)整體。派瑞威行將整個電商節(jié)點期間的SEM運(yùn)營分為3個階段，分別是5天的預(yù)熱期、3天的活動期和1天的回收期。
在進(jìn)行節(jié)點營銷的時候，要搶占先機(jī)開始進(jìn)行一定的曝光測試，對后續(xù)沖量做好量級上的鋪墊，從而對整個節(jié)點做好關(guān)鍵準(zhǔn)備工作。第一波預(yù)熱針對于拓詞，提前5天圍繞重點活動品類進(jìn)行拓詞準(zhǔn)備，針對大促更新活動宣傳的創(chuàng)意，例如添加倒計時創(chuàng)意等。提前2天做30%～50%的放量測試，通過測試情況，對可承載消費(fèi)能力、展現(xiàn)、UV等指標(biāo)漲幅進(jìn)行預(yù)判，做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，過程中對開啟和調(diào)整動作有完整的策略調(diào)整記錄。
活動期間，合理控制各詞性匹配方式的廣泛程度，發(fā)揮其展現(xiàn)優(yōu)勢的同時，讓針對性強(qiáng)的新詞創(chuàng)意發(fā)揮轉(zhuǎn)化能力，保證節(jié)點ROI有50%左右的增長優(yōu)勢。派瑞威行建議電商類節(jié)點期以3天為宜，過長之后會有審美疲勞，活動效力下降，這樣對效果會有大幅折損，這在許多案例中也得到印證。
活動結(jié)束之后，放量的回收控制非常重要，派瑞威行認(rèn)為這個時間應(yīng)該控制在1天之內(nèi)，甚至是當(dāng)天半夜24點以后就做出調(diào)整。通過及時對失效優(yōu)惠計劃停投、匹配回調(diào)、著陸頁更換做出動作，穩(wěn)定回收下降趨勢的ROI，也保證用戶體驗。同時，活動過后同樣需要篩選流量帶來的高轉(zhuǎn)化新客沉淀，將高轉(zhuǎn)化產(chǎn)品詞和通用詞的著陸頁面修改到產(chǎn)品列表等合理的位置，以持續(xù)提升效果。
第3篇：電商營銷核心范文
創(chuàng)收是廣播事業(yè)賴以生存和發(fā)展的支柱，是體現(xiàn)廣播綜合實力的顯著標(biāo)志。廣播創(chuàng)收部門要對廣告市場進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，有針對性地逐步調(diào)整軟硬廣告的比例結(jié)構(gòu)，提高節(jié)目吸納企業(yè)廣告、品牌廣告的能力。同時，要積極嘗試依托節(jié)目，尋找和培育新的經(jīng)濟(jì)增長點，從而實現(xiàn)創(chuàng)收的良性循環(huán)和可持續(xù)增長。
本期兩篇論文就以上問題進(jìn)行了分析探討，供媒體同仁參閱。
【內(nèi)容提要】傳統(tǒng)電視媒介在互聯(lián)網(wǎng)新媒體融合的背景下，應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展的新方向，創(chuàng)新商業(yè)模式，拓展商業(yè)營銷新思維。
【關(guān)鍵詞】三網(wǎng)融合 電視媒介 營銷思維
一、三網(wǎng)融合是新舊媒體競合的必然結(jié)果
（一）新媒體是信息社會的產(chǎn)物
隨著科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，諸多新媒體影響著我們的生活。特別是智能移動終端的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)電視媒體受到嚴(yán)峻沖擊。隨處可見的“低頭族”，就是傳統(tǒng)電視媒體嚴(yán)峻生存形式的真實寫照?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體形式多樣，信息傳播廣泛。相對于傳統(tǒng)電視媒體而言，對傳統(tǒng)電視沖擊最直觀的是手機(jī)媒體、移動電視、網(wǎng)絡(luò)電視等，它們都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)。因此，嚴(yán)格意義上說，新媒體即數(shù)字化媒體是信息社會的產(chǎn)物，而傳統(tǒng)電視則是工業(yè)社會的產(chǎn)物。
（二）傳統(tǒng)電視媒體的危機(jī)
新媒體在信息的呈現(xiàn)方式上是多媒體，以聲音、視頻、圖片等復(fù)合的形式出現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)特性，再加上智能屏的出現(xiàn)，這些信息可以跨時空，全天候，全覆蓋的傳播，并且相對于傳統(tǒng)電視，互動性是無法跨越的優(yōu)勢，受眾群體又不受時間、空間、地點的限制。這些優(yōu)勢給傳統(tǒng)電視媒介帶來的危機(jī)感越來越強(qiáng)烈。
首先受眾群體不斷減少，導(dǎo)致收視率不斷下滑。新媒體時代電視面臨前所未有的競爭局面。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到8.75億，其中手機(jī)網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)超80%，手機(jī)和移動設(shè)備成為互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)是傳統(tǒng)電視行業(yè)收視率難以逾越的“鴻溝”。這些網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目來源廣泛，包括公眾娛樂、網(wǎng)站訪談、公眾提供的新聞事件，以及自行制作或購買的影片和電視劇等等。受眾接受信息的多樣化，使得電視觀眾分流越來越多，收視率不斷下滑。其次，廣告收入下滑也越來越嚴(yán)重。美國市場調(diào)查公司尼爾森發(fā)表了2007年全球廣告數(shù)據(jù)，全球整體廣告增長0.6%，其中網(wǎng)絡(luò)廣告同比上升18.9%。在2014年的2013年全球廣告數(shù)據(jù)中，互聯(lián)網(wǎng)廣告（含手機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用）支出增長32.4%，反之，傳統(tǒng)媒介則更陷入“低谷”。
（三）既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)
三網(wǎng)融合的節(jié)奏不斷加快加深。首先，技術(shù)成熟為融合創(chuàng)造條件。其次，國家引導(dǎo)為融合創(chuàng)造了環(huán)境。這次大融合相對于傳統(tǒng)電視媒介而言，是發(fā)展的一次機(jī)遇，是擴(kuò)大規(guī)?；?jīng)營，提升競爭力的必然選擇。全面市場化以來，新舊媒體呈現(xiàn)一邊倒的競爭局面，傳統(tǒng)媒介幾乎被壓得喘不過氣來。但是傳統(tǒng)電視媒介并不是束手就擒，得益于傳統(tǒng)媒體過去長期積累的文化、資金等方面的優(yōu)勢，不斷通過市場化的重組合并，人員吸進(jìn)以及技術(shù)化改造，還在和新媒體一爭高下。同樣傳統(tǒng)電視媒介也通過融合，在不停創(chuàng)新技術(shù)、運(yùn)營、產(chǎn)品、服務(wù)等商業(yè)模式。
二、傳統(tǒng)電視媒介商業(yè)營銷的新思維
（一）數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化
既然融合是主旋律，且技術(shù)日趨成熟，國家也在鼓勵引導(dǎo)，那么傳統(tǒng)電視媒體就要突破固有的媒介思維，融入這種大趨勢。目前，我國傳統(tǒng)電視都在積極主動融入數(shù)字化的競爭潮流，且全面數(shù)字化已達(dá)到可喜局面。截至2014年4月，我國有線數(shù)字電視用戶達(dá)到16682.8萬戶，有線數(shù)字化程度約為74.48%（數(shù)據(jù)來源于國家廣電總局）。其次，為了摒棄傳統(tǒng)電視線性傳播不能重復(fù)播放，以及缺少交互能力，無法提供點播、下載等功能等缺點。傳統(tǒng)電視，還必須和網(wǎng)絡(luò)合一，借助網(wǎng)絡(luò)平臺為傳統(tǒng)電視服務(wù)。近年來全國電視觀眾收視時間之所以有所回升，很大一部分原因是數(shù)字化推動的結(jié)果。
傳統(tǒng)電視媒介的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化，就是單一傳播轉(zhuǎn)向多視屏、多媒體傳播。以往那種看電視只能通過電視臺和電視機(jī)的時代已經(jīng)過去，網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視進(jìn)入了現(xiàn)代生活，并全方位地爭奪受眾、廣告和影響力。
（二）內(nèi)容為基石
內(nèi)容為王，收視率的提升很大一部分來源于內(nèi)容。內(nèi)容為王，不光適用于傳統(tǒng)電視媒介，還適用所有的傳統(tǒng)媒體。電視節(jié)目內(nèi)容具有吸引力，收視率就能提升，收視率提升就能吸引廣告主的廣告投入。這樣才能形成一個良好的生態(tài)循環(huán)。
內(nèi)容的突破創(chuàng)新。近幾年，地方衛(wèi)視在內(nèi)容上面引進(jìn)了很多國外的電視節(jié)目，如：《爸爸去哪兒》《奔跑吧 兄弟》等。引進(jìn)這些節(jié)目，必須結(jié)合一些我國文化的特有元素，進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，電視內(nèi)容才有競爭力。在中國版《奔跑吧 兄弟》之中，增加了很多《白蛇傳》《水滸傳》等中國元素，致力于打造“中國特色”。區(qū)別于韓版的該電視節(jié)目，在國內(nèi)有著很高的收視率。
內(nèi)容創(chuàng)新和廣告收入的良性循環(huán)。內(nèi)容的創(chuàng)新，導(dǎo)致受眾的增加，進(jìn)而引起廣告主的強(qiáng)烈關(guān)注，廣告收入增加，電視臺得到生存并發(fā)展。湖南衛(wèi)視的《爸爸去哪兒》自2013年創(chuàng)季以來，已連續(xù)播放至今，收視率還一直居于穩(wěn)定的高位。得益于第一季良好的收視率，使得其在第二季的廣告招標(biāo)突破10億。
（三）市場化方向
全面市場化就是要求傳統(tǒng)電視媒介放下身段，參與市場的競爭。同樣作為我國電視臺管理方也要出臺相關(guān)制度與法規(guī)，使之達(dá)到競爭有序、進(jìn)入有許可、退出有標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)制。電視媒介自身也要加強(qiáng)消費(fèi)需求研究和企業(yè)廣告主需求研究。全面市場化，要做到以下幾點：
1.打造新媒體品牌意識。將電視臺進(jìn)行品牌化改造，積極培育電視臺的品牌形象。經(jīng)過這幾年的品牌培育，現(xiàn)在也有一些家喻戶曉的電視臺品牌，如湖南芒果電視、鳳凰衛(wèi)視、陽光衛(wèi)視等等。
2.提升市場意識，改變原有經(jīng)營理念。媒體的競合，造就了第一輪盲目融合，閑置了大部分資源。不對稱的電視臺頻道數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量，脫節(jié)的管理鏈，嘩眾取寵的節(jié)目內(nèi)容，等等這些不按市場規(guī)律經(jīng)營的劣習(xí)都要摒棄。另外設(shè)備采購、人員招聘，也要按照市場規(guī)律辦理。電視媒體原有的封閉、壟斷式的經(jīng)營最近幾年已經(jīng)被完全打破。媒體必須面對市場化的改造和洗禮，以市場為導(dǎo)向，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化。
3.提升媒體公信力。電視傳媒要從品牌和法律的層面進(jìn)行自我約束，節(jié)目內(nèi)容要有公信力，虛假廣告、制作粗糙和有悖公共道德和價值的電視內(nèi)容要清潔播出環(huán)境，提升電視臺的公信力。
（四）改變盈利模式
改變電視臺的營銷收入結(jié)構(gòu)，讓平臺增值，顛覆固有的盈利模式是電視媒體創(chuàng)收的途徑。視聽產(chǎn)品發(fā)行收入、轉(zhuǎn)播權(quán)拍賣、政府資金劃撥、廣告收入是電視臺收入的主要來源。過渡依賴廣告收入，必然會使廣告無度，過多過濫的廣告又會導(dǎo)致價值的流失；如果傳統(tǒng)電視媒體不能另辟新徑，尋找新的爆破點，就會影響電視臺收入，繼而影響市場生存。將電視臺原有平臺進(jìn)行增值服務(wù)就成為必然；我們欣喜看到有些電視臺已在創(chuàng)新這一渠道：如：湖北經(jīng)視電視臺的湖北經(jīng)視團(tuán)購，還有宜昌三峽電視臺的三峽廣電團(tuán)購，這些團(tuán)購平臺就是原有平臺的延伸，是新渠道的拓展；還有一些其他平臺增值與服務(wù)的延伸，例如自己經(jīng)營的電視臺直銷模式等等。我認(rèn)為核心點平臺增值與服務(wù)的延伸就是產(chǎn)業(yè)與服務(wù)的有機(jī)融合。讓自己進(jìn)入市場最前沿才能增加傳統(tǒng)電視的盈利模式。
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第4篇：電商營銷核心范文
【關(guān)鍵詞】3G時代 電信運(yùn)營商 校園市場 競爭優(yōu)勢
3G技術(shù)在現(xiàn)在已經(jīng)不是一個新鮮的名詞，越來越多的人開始體驗到3G技術(shù)帶來的方便與快捷。經(jīng)過幾年的發(fā)展，不管是3G網(wǎng)絡(luò)還是3G的設(shè)備都日趨成熟和完整。相比于過去的2G技術(shù)，3G給我們帶來的更高的通話質(zhì)量、更快的數(shù)據(jù)服務(wù)，更全面的應(yīng)用服務(wù)。雖然現(xiàn)在2G用戶仍然占據(jù)著較大的市場份額，但是憑借著3G的不凡優(yōu)勢，3G用戶的數(shù)量正在以驚人的速度遞增。又因為在一到兩年內(nèi)，國內(nèi)將要發(fā)放4G牌照，所以4G成熟之前的這段時間，對于3G來講，真可以說是“暴風(fēng)雨前的黎明”。因此，一定要抓住這段黃金時期，大力發(fā)展3G業(yè)務(wù)，做好應(yīng)對4G沖擊的準(zhǔn)備。
對于3G服務(wù)，學(xué)生用戶的接受和應(yīng)用能力普遍較強(qiáng)，而且群體數(shù)量較大，是發(fā)展3G業(yè)務(wù)很好的突破口。
首先，從校園用戶的消費(fèi)習(xí)慣來看，他們對于產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度比較高，所以做好校園市場開發(fā)的第一步就是要研究制定一個優(yōu)秀的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。對于品牌的經(jīng)營，現(xiàn)在運(yùn)營商們常規(guī)的手段就是通過明星代言、贊助校內(nèi)活動和提供社會實踐機(jī)會等來提升各自服務(wù)的品牌價值。這些手段確實有效的增加了廣大用戶對其品牌的認(rèn)可度，但是當(dāng)各家運(yùn)營商都采取相同的策略時，就很難獲得比較明顯的優(yōu)勢。因此，這就需要在堅持常規(guī)方法的同時，還應(yīng)根據(jù)各個地方的具體情況保陳出新，能夠常態(tài)化的推出一些能融入學(xué)生群體的新穎營銷手段。關(guān)于營銷手段，除了通過最基本的營業(yè)廳發(fā)展外，還應(yīng)積極發(fā)展可以宣傳品牌價值、提高市場滲透率的社團(tuán)組織和學(xué)生志愿者作用。因為學(xué)生之間的相互溝通可以獲得更高的效率和信任感，并且可以形成良好的連帶效應(yīng)，通過學(xué)生之間的信息傳播來增加其周邊人群對本運(yùn)營商的認(rèn)可度。
其次，要認(rèn)真分析校園用戶的使用習(xí)慣和競爭對手可能采取的營銷策略，研究制定出比競爭對手更貼近用戶消費(fèi)習(xí)慣的政策。校園用戶的特點就是他們對傳統(tǒng)的語音服務(wù)需求越來越小，對流量和其他增值業(yè)務(wù)的需求正在快速攀升，這正好也符合了發(fā)展3G的需求，所以在制定套餐政策時就要充分考慮到給用戶實惠和創(chuàng)收兩個方面，這樣既提升了用戶對品牌的的認(rèn)可度，又達(dá)到了保有用戶的目的。
然后，有了好的業(yè)務(wù)支持，當(dāng)然還要有好的終端支持才能獲得最佳的使用體驗，因此，運(yùn)營商要聯(lián)合終端廠家推出符合校園用戶需求的終端設(shè)備。學(xué)生用戶對終端的著眼點必然會落在品牌、價格、外觀和功能上。跟對運(yùn)營商提供的服務(wù)的態(tài)度一樣，對于終端他們同樣有很高的品牌認(rèn)知度；在價格方面，由于學(xué)生沒有固定的收入來源，所以大部分用戶會比較傾向中低端的終端。當(dāng)然，也要適當(dāng)推出一些有代表性的高端機(jī)型來滿足有較高需求的用戶，同時還能提升運(yùn)營商品牌的引領(lǐng)價值；從外觀來看，現(xiàn)在明顯的趨勢就是終端大屏化，輕薄化，學(xué)生用戶也更加喜歡外觀時尚、個性的終端設(shè)備；關(guān)于功能，在系統(tǒng)方面IOS和Android占據(jù)了大部分的市場，兩者在主流功能上差異不大。在硬件方面，雖然各個廠商和機(jī)型之間有一些差別，但是也都較好地滿足了用戶的需求。
“移動攻城，寬帶扎根”，通過發(fā)展移動網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造新的贏利點、擴(kuò)大市場，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)駐穩(wěn)固區(qū)域優(yōu)勢，這個思路可以說是各大運(yùn)營商在校園市場普遍采用的一個經(jīng)營思路。經(jīng)過通信運(yùn)營商的整合，目前電信、移動、聯(lián)通都有了有線寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，這也使寬帶業(yè)務(wù)的競爭更加激烈。如果能成功的占有一個校園的有線寬帶市場，不僅可以穩(wěn)固在此區(qū)域的市場地位還可以通過其他業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)的融合降低成本來達(dá)到共同保有和增值的目的，大大提高各項業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。
據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，學(xué)生是3G業(yè)務(wù)使用活躍度最高的群體，目前校園用戶市場份額最高的運(yùn)營商品牌為中國移動的“動感地帶”，占總量的75%左右，低廉的資費(fèi)、豐富的選擇和時尚的理念是動感地帶吸引學(xué)生用戶的主要原因。此次，電信和聯(lián)通相繼發(fā)力推出新的校園套餐，也預(yù)示著校園市場將會成為三大運(yùn)營商競爭的主要戰(zhàn)場，三大運(yùn)營商各有優(yōu)勢，市場競爭尤為激烈。那么電信運(yùn)營商在校園市場中如何搶占競爭優(yōu)勢呢？筆者認(rèn)為：
一是要打造知名度，先入為主。開發(fā)好校園市場的第一步，電信運(yùn)營商就是要在校園內(nèi)積極進(jìn)行品牌宣傳和推廣，先入為主舉辦活動搶占學(xué)生的第一目光。在學(xué)生開學(xué)前就應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，第一時間入駐校園，及時舉辦促銷活動，贈送禮品打造良好的知名度。
二是打造品牌，以特取勝。大學(xué)生具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性和輻射性，電信運(yùn)營商要在學(xué)生中建立良好的校園品牌，通過大學(xué)生的輻射作用，其品效應(yīng)牌很快就會在校園內(nèi)得到迅速傳播。其次，打造的品牌必須符合大學(xué)生的個性、時尚和使用特點。
三是制定特色套餐和增值業(yè)務(wù)，吸引用戶。在網(wǎng)上問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對資費(fèi)問題十分關(guān)注，他們希望在合理的套餐價格內(nèi)包含有更多的短信、通話和上網(wǎng)流量。如果運(yùn)營商可以為廣大學(xué)生提供更優(yōu)惠的服務(wù)，一定會得到學(xué)生的首選。同時，增值業(yè)務(wù)也是吸引用戶的一大手段，提供學(xué)生之間、師生之間的線上交流，校園平臺信息和討論，娛樂業(yè)務(wù)等，也是學(xué)生經(jīng)常所使用的。
第5篇：電商營銷核心范文
隨著國際通信技術(shù)發(fā)展和2008年國內(nèi)電信業(yè)的重組，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三家全新的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商同時面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電信市場競爭進(jìn)入白熱化。在這一背景下，運(yùn)營商各部門銜接和協(xié)同關(guān)系更為緊密，其中，市場營銷類崗位與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，其重要性不言而喻。
電信運(yùn)營商市場序列主要由營銷、客服、產(chǎn)品相關(guān)部門構(gòu)成，承擔(dān)業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)維系和產(chǎn)品管理職責(zé)。與職能序列、技術(shù)序列不同，市場序列崗位負(fù)責(zé)面向一線用戶進(jìn)行拓展，直接影響公司營收規(guī)模，工作復(fù)雜度高、靈活性強(qiáng)，涉及運(yùn)營商競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域；同時，市場序列人員具有流動性強(qiáng)、重置成本高的特點。因此，需要一套行之有效的測評工具為企業(yè)在人才甄選、配置、開發(fā)等環(huán)節(jié)提供依據(jù)，并為人才利用和挽留提供支持。
當(dāng)前，人員測評方法與工具層出不窮，應(yīng)用范圍卻過于寬泛，行業(yè)、崗位等特點未在測評中體現(xiàn)，影響了測評結(jié)果的科學(xué)性和適用性。因此，檢驗運(yùn)營商市場序列人員的核心能力水平，需要考慮采用新的測評方式。
基于上述背景，電信運(yùn)營商有效地管理與發(fā)展市場序列人員的核心勝任力，為組織提供決策依據(jù)，需要結(jié)合本行業(yè)相關(guān)崗位工作特點，運(yùn)用科學(xué)的測評方法對人員的勝任特征進(jìn)行測量。
二、運(yùn)營商市場序列人員核心能力測評概述
(一)測評要素構(gòu)成
結(jié)合北京郵電大學(xué)企業(yè)發(fā)展研究室關(guān)于運(yùn)營商營銷體系勝任特征的研究成果，本文搭建了運(yùn)營商市場序列人員勝任特征模型，包含8項勝任特征要素：
在勝任特征模型的基礎(chǔ)上，本文編制了運(yùn)營商市場序列人員核心能力測評問卷，每個勝任特征對應(yīng)10道題，全卷共計80題。
(二)測評形式與方法
為準(zhǔn)確測量人員在實際工作(生活)中的行為表現(xiàn)傾向，體現(xiàn)人員核心能力水平，本測評采用情景判斷測驗和投射測驗兩種形式對勝任特征進(jìn)行測量。
1 情景判斷測驗。采用情景模擬法和現(xiàn)實描述法進(jìn)行編制。情景模擬法分為兩類，一是設(shè)置特定的、具體的工作情景、事件或時間段，二是設(shè)置被試者職務(wù)、身份或角色。被試者需要結(jié)合特定身份或情景進(jìn)行判斷選擇，從備選項中找到與自己觀點、做法最為吻合的答案；現(xiàn)實描述法是指題干直接詢問被試者在日常工作和生活中的行為和感受。根據(jù)回答得知被試者在實際情況下表現(xiàn)出的反應(yīng)和行動，并預(yù)測其行為傾向，從而確定被試者的能力水平。
例如：今天，你作為公司談判代表與某客戶洽談合作項目。但在談判開始前半小時，你得知此次擔(dān)任技術(shù)顧問的同事在趕赴談判途中遇到意外，相關(guān)資料也一并丟失。此時客戶已到場，你打算怎么辦?
2 投射測驗。投射測驗是讓被試者通過故事、圖形等媒介建立起自己的想象世界，在無拘束的情境中顯露出其個性特征或行為傾向的一種測試方法。
例如：兄弟倆分蛋糕，都擔(dān)心分到的那塊太小。媽媽說：“哥哥切蛋糕，弟弟先選擇”。于是哥哥切到自己認(rèn)為最公平的地步，弟弟挑了自己認(rèn)為最大的那塊，兩人皆大歡喜。在溝通技巧上，媽媽采用了什么策略?
(三)測評特點
綜合上述分析，本測評具有以下幾個特點：
1 基于特定行業(yè)、特定崗位體系勝任特征的測評。本測評的對象是電信行業(yè)、市場序列的勝任特征，勝任特征是“顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征”。因此，人員核心能力測量即是對勝任特征的測量，測評效果更具針對性。
2 依據(jù)問題解決的效果和效率排序賦分。一般考試大多采用“正確答案得分，錯誤答案不得分”原則，本測評則采用“最優(yōu)答案到最欠佳答案由高到低賦分”原則。被試者在每個問題上均有自己的觀點或方法，只是處理過程和結(jié)果存在效果和效率上的差異，對此，四個選項可以按照優(yōu)劣排序賦分。如四個選項優(yōu)劣排序依次為A-B-C-D，則相應(yīng)得分為A-4，B-3，C-2，D-1。根據(jù)測評需求還可以進(jìn)一步調(diào)整為8，6，4，2以增加被試之間的區(qū)分度。
三、運(yùn)營商市場序列人員核心能力測評實證研究
本文選取某省移動公司市場序列員工為樣本對其施測。共發(fā)放問卷120份，其中有效問卷為105，有效問卷率達(dá)87.5％。測評問卷滿分為100分。全部有效問卷得分中，測評成績最高分為81.25分，最低分為65分，平均分為72.7分。
(一)測評問卷的信度分析
本文采用SPSS 17.0統(tǒng)計工具，對測評問卷所含項目的內(nèi)部一致性進(jìn)行了測量。分析結(jié)果如下：
分析結(jié)果顯示：單個因素的Cronbach’s a系數(shù)均在0.71以上，而問卷總體的Cronbach’s a系數(shù)為0.82，說明問卷整體及其覆蓋的能力項目皆有較好的內(nèi)部一致性，本研究所用測量表較為可靠。
(二)個體因素對測評成績影響的方差分析
測評中，被試者的樣本特征(個體因素)可能會對測評成績產(chǎn)生某種程度的影響。本測評的個體因素包含：性別、年齡、教育程度、本崗工齡、所屬部門性質(zhì)和所管團(tuán)隊規(guī)模。本文以個體因素為自變量、測評成績?yōu)橐蜃兞窟M(jìn)行方差分析，以研究不同個體因素對測評成績的影響程度。方差分析結(jié)果如下：
通過方差分析，可以得出下列總結(jié)與推斷：
1 員工所管團(tuán)隊規(guī)模對其核心能力水平的影響高度顯著。營銷、客服、產(chǎn)品工作具有直接面向一線市場的特點，靈活性強(qiáng)，復(fù)雜度高，員工不但需要從整體上對市場進(jìn)行計劃組織和管控，還需要面對前端用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售與服務(wù)維系，人員綜合素質(zhì)較高。因此，員工領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊開展市場相關(guān)工作的過程是將專業(yè)理論與實際工作結(jié)合運(yùn)用的過程，核心能力得以提升。
2 員工的教育程度、本崗工齡對其核心能力水平的影響顯著。從理論上說，員工教育程度越高，學(xué)習(xí)掌握新技能的能力越強(qiáng)，在通信技術(shù)日新月異的今天，無論在市場營銷、客戶服務(wù)，還是產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，都對人員核心能力提出更高要求，因此較高水平學(xué)歷有利于人員核心能力的全面發(fā)展。對于本崗工齡，員工在相關(guān)崗位工作時間越長，知識經(jīng)驗積累越豐富，并且通過實踐不斷發(fā)掘優(yōu)勢和強(qiáng)化核心能力。因此本崗工齡也是人員核心能力水平的影響因素之一。
3 員工的性別、年齡、所屬部門性質(zhì)對其核心能力水平的影響不顯著。員工的核心能力水平較大程度上取決于個人的知識學(xué)習(xí)、經(jīng)驗積累、實踐培養(yǎng)，與個人性別無太大關(guān)聯(lián)；隨著年齡增長，員工的工作經(jīng)驗可能也隨之增加，但核心能力需要在市場相關(guān)崗位的工作實踐中培養(yǎng)；對于所屬部門而言，市場序列不同崗位線員工在各項能力因素上存在差異，但在人員核心能力總體水平并不存在明顯差異。
(三)市場序列崗位線的能力差異分析
市場序列可依據(jù)職責(zé)屬性劃分為三條崗位線――營銷線、客服線、產(chǎn)品線。本文市場序列崗位線的對應(yīng)部門如下：營銷線――市場銷售部、集團(tuán)客戶部、渠道運(yùn)營中心、區(qū)域營銷中心。服務(wù)線――客戶服務(wù)部、客服呼叫中心。產(chǎn)品線――部門構(gòu)成：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部、產(chǎn)品創(chuàng)新部。
通過各崗位線能力得分的對比分析可以看出：不同能力項目上，各崗位線人員總體能力水平存在著或多或少的差異。
總體上看，營銷線各能力得分相對均衡，波動較小，不存在顯著的能力短板；客服線總體得分偏低，其中邏輯分析、計劃能力得分與其他崗位線差距較大，反映出明顯的能力短缺；產(chǎn)品線總體得分波動較大，優(yōu)勢與短板并存。
各崗位線在溝通管理、邏輯分析、團(tuán)隊協(xié)作的得分上表現(xiàn)出較大差異。從職責(zé)上分析，導(dǎo)致差異出現(xiàn)的原因與崗位工作內(nèi)容和環(huán)境要求相關(guān)：客服線負(fù)責(zé)服務(wù)維系與投訴管理，與一線市場交互緊密，對溝通表達(dá)能力有較高要求，因此客服線人員溝通管理能力整體偏強(qiáng)。
從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來看，核心能力的全方位培養(yǎng)對于企業(yè)和員工個人而言是非常必要的。國內(nèi)電信行業(yè)競爭正在逐步過渡到業(yè)務(wù)的深度融合階段，運(yùn)營商需要調(diào)整業(yè)務(wù)范圍以適應(yīng)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。新業(yè)務(wù)發(fā)展需要全方位統(tǒng)籌，從需求規(guī)劃――研發(fā)――營銷策劃――宣傳推廣的產(chǎn)品全流程到配套的服務(wù)維系與技術(shù)支撐，都對企業(yè)提出更為嚴(yán)格的要求。因此，電信運(yùn)營商增強(qiáng)生產(chǎn)力與競爭力的關(guān)鍵在于員工核心能力的擴(kuò)展與全面提升：
1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營后，市場導(dǎo)向日益顯著。產(chǎn)品是企業(yè)的靈魂，作為運(yùn)營商的核心部門，產(chǎn)品線人員應(yīng)當(dāng)時刻貼合市場需求，不斷完善公司產(chǎn)品體系；作為運(yùn)營商前端部門，營銷服務(wù)線應(yīng)具備積極的市場導(dǎo)向意識，通過經(jīng)營分析、需求挖掘、營銷推廣等工作制定具有吸引力的營銷策略和持續(xù)的服務(wù)策略。
2 對于區(qū)域營銷中心、客服呼叫中心等營銷服務(wù)生產(chǎn)中心來說，員工必須具備有效的計劃組織能力和高效的執(zhí)行力，以確保營銷服務(wù)各類方案的落地與執(zhí)行；其中與用戶交互關(guān)系密切的一線崗位如客服人員、客戶經(jīng)理等，掌握一定的溝通技巧更利于目標(biāo)用戶的拓展與維系。
3 除營銷與服務(wù)職責(zé)外，市場序列各部門還需要在多個環(huán)節(jié)上協(xié)同技術(shù)研發(fā)、工程建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)等相關(guān)團(tuán)隊，這就需要團(tuán)隊成員具備高水平的團(tuán)隊協(xié)作能力和清晰的角色定位，共同推動工作的開展。
四、結(jié)語與展望
第6篇：電商營銷核心范文
關(guān)鍵詞：核心競爭力；創(chuàng)新能力；應(yīng)變能力
一、企業(yè)核心競爭力
1990年，美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競爭力的概念。他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機(jī)一動的市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。
企業(yè)的核心競爭力應(yīng)當(dāng)具備拓展性，即它能夠同時應(yīng)用于多個不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要；具備持久性，即它可以為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢，而不是一時的，短暫的競爭優(yōu)勢；具備不可復(fù)制性，即它是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制的。
二、電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力
自90年代后期以來，以美國的亞馬遜在線書店和中國的阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)，以驚人的成長速度，成為了國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的典范。近些年來，我國電子商務(wù)企業(yè)加速發(fā)展，以淘寶系、京東商城、蘇寧易購、騰訊為代表的電子商務(wù)企業(yè)迅速占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷售的絕大部分市場份額。在此過程中，電子商務(wù)企業(yè)都在試圖培育和提升自己的核心競爭力。淘寶系著力打造"開放的生態(tài)系統(tǒng)"，京東著力提升物流配送系統(tǒng)，蘇寧著力打通線上線下渠道，騰訊著力進(jìn)行投資整合。然而什么才是電子商務(wù)企業(yè)持久的、不可復(fù)制的核心競爭力呢？
應(yīng)當(dāng)注意的是，電子商務(wù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷變化的。在電子商務(wù)的發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)鏈就是競爭優(yōu)勢。而在電子商務(wù)企業(yè)激烈競爭的時期，流量就是優(yōu)勢。此外，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是隨著商業(yè)模式的變化而變化的。B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢可能來源于品牌，而當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C時，優(yōu)勢就可能來源于貨源。
產(chǎn)業(yè)鏈、流量、品牌、貨源等在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同模式中發(fā)揮著不可替代的重要作用，它們給予電子商務(wù)企業(yè)一定時期內(nèi)的相對優(yōu)勢和盈利能力。然而，它們均不具備企業(yè)核心競爭力應(yīng)當(dāng)具備的持久性和不可復(fù)制性。那么電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力究竟是什么呢？筆者認(rèn)為只有創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力才是電子商務(wù)企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢和盈利能力的核心競爭力。
1.創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）商業(yè)模式創(chuàng)新能力
商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可能包括要素間關(guān)系或者動力機(jī)制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競爭力。
亞馬遜在線書城拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式，把運(yùn)營完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，改變了企業(yè)的運(yùn)作模式和人們的生活方式。阿里巴巴在傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上，把業(yè)務(wù)范圍拓展到C2C模式和B2C模式，先后推出淘寶和天貓商城。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新等。
（2）技術(shù)創(chuàng)新能力
技術(shù)創(chuàng)新是指改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或服務(wù)方式的技術(shù)活動。包括開發(fā)新技術(shù)，或者將已有的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用。目前許多企業(yè)或公司都成立了專門的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，積累了自己的人力資源，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競爭力。
亞馬遜在運(yùn)營管理過程中不斷創(chuàng)新，它的購物車技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢技術(shù)、用戶跟蹤技術(shù)等吸引了廣大客戶群。阿里巴巴也在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，它在信用體系、交易平臺、溝通工具、盈利方式等方面的創(chuàng)新，贏得了競爭優(yōu)勢，形成了企業(yè)的核心競爭力。
（3）營銷創(chuàng)新能力
營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。運(yùn)用科學(xué)的營銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍，有效利用廣告效應(yīng)，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢，從而形成了自己的核心競爭力。
亞馬遜和淘寶通過建立品牌，利用廣告不斷傳達(dá)品牌信息，同時利用網(wǎng)站后臺收集客戶購物習(xí)慣的數(shù)據(jù)，更好地服務(wù)了客戶，贏得了市場。這也是國內(nèi)許多電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注意和加強(qiáng)的問題。
（4）企業(yè)文化創(chuàng)新能力
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念并具體落實。企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。
阿里巴巴在長期的運(yùn)營實踐中找到了適合自己的企業(yè)文化并加以落實。例如，客戶是衣食父母、迎接變化、勇于創(chuàng)新、共享共擔(dān)、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要組成部分。
2.市場應(yīng)變能力
隨著外部環(huán)境或內(nèi)部要素的發(fā)展變化，企業(yè)的核心競爭力可能因疏忽而貶值，導(dǎo)致其競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因有二：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的最后關(guān)頭往往不為人所察覺。二是如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨立的組織因素，核心競爭力也會下降。如果高層管理者難以保證這些單獨的變化與總的核心競爭力方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕殆盡。
電子商務(wù)企業(yè)的決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力，保持運(yùn)營方略適應(yīng)內(nèi)外部條件的變化。若出現(xiàn)無法預(yù)料的事件，如某項新技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等，企業(yè)必須迅速、準(zhǔn)確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法，把可能對企業(yè)自身的影響減少到最低程度。
三、結(jié)語
筆者認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。企業(yè)的不斷創(chuàng)新，給予企業(yè)持久的、不可復(fù)制的競爭能力，即核心競爭力。同時，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有敏銳的感應(yīng)能力和應(yīng)變能力，不斷鞏固和提升核心競爭力。唯有這樣才能使企業(yè)獲得長久的競爭優(yōu)勢和盈利能力。
參考文獻(xiàn)
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[2]電商的核心競爭力是什么？有些答案不靠譜.2014-06-04
[3]揭秘四大電商平臺核心競爭力.中國經(jīng)營報.2013-01-29
第7篇：電商營銷核心范文
為什么同樣的全球性盛大體育賽事，卻會因不同的舉辦地，不同的時間節(jié)點上讓中國品牌營銷產(chǎn)生這么大的差距呢？表面看來，有四種原因：第一在倫敦舉辦奧運(yùn)會不比在北京家門口辦奧運(yùn)，中國觀眾對這屆奧運(yùn)會的熱情和關(guān)注度大大降低；第二倫敦和北京的時間差問題，也導(dǎo)致部分觀眾對奧運(yùn)會比賽項目的收視降低；第三中國企業(yè)的國際化除了像海爾等大品牌外，國際市場的占有率非常低，消費(fèi)者以國內(nèi)人群為主；第四08年后的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的海外市場萎縮。
但是，如果將奧運(yùn)會品牌營銷提升到品牌戰(zhàn)略的高度，就不難發(fā)現(xiàn)，中國品牌倫敦奧運(yùn)會難覓芳影，最主要的原因是因為中國企業(yè)的品牌營銷尚處在初級的階段，奧運(yùn)營銷者把奧運(yùn)會當(dāng)作了一種單一的品牌傳播手段，承擔(dān)了一次傳播就塑造一個品牌的功能。因而非理性的，僅想借助一次奧運(yùn)會就想把品牌塑造成全國性乃至全球性的強(qiáng)勢品牌出發(fā)點以及跟風(fēng)的思想和圓了中國近百年奧運(yùn)夢的08年北京奧運(yùn)會導(dǎo)致了中國品牌的強(qiáng)大陣容，但結(jié)局卻是不樂觀的。根據(jù)某研究院2008年8月1日的《2008奧運(yùn)營銷報告》“截至2008年7月21日，在62個北京奧運(yùn)贊助商中，90%企業(yè)的奧運(yùn)營銷未獲成功，奧運(yùn)營銷的巨額投入將無法獲得足夠的回報，唯有10%的企業(yè)取得了較好的營銷效果”。
奧運(yùn)營銷從品牌戰(zhàn)略的角度來說，它既是一個非常好的品牌傳播點，但更應(yīng)該是品牌營銷系統(tǒng)工程中的一個子工程。但是國內(nèi)企業(yè)在奧運(yùn)營銷上，因為缺乏體育營銷的經(jīng)驗，不知道如何去做營銷，最后導(dǎo)致花巨資得來的奧運(yùn)會營銷資格無法發(fā)揮該有的作用，最終效果甚微。2008年北京奧運(yùn)會不少中國企業(yè)花大價錢成為了北京奧運(yùn)會的贊助商，但奧運(yùn)會期間的品牌營銷，這些企業(yè)“除了在產(chǎn)品商標(biāo)前加一個奧運(yùn)會的會徽，或者在奧運(yùn)會期間做優(yōu)惠促銷外，不知道還能干什么”。同樣，在國內(nèi)的一些大型體育賽事上，一些企業(yè)在拿到贊助商的身份后，只是利用體育場所內(nèi)的幾塊廣告牌或者運(yùn)動員服上的LOGO做做廣告。已有十幾年歷史的足球職業(yè)聯(lián)賽，曾涌現(xiàn)過800多家中國企業(yè)贊助商，但能讓人記住的卻寥寥無幾。
品牌營銷是項系統(tǒng)的、長期的工程。在中國市場經(jīng)濟(jì)的初期，品牌營銷等同于傳播，企業(yè)僅憑一個明星代言，一支創(chuàng)意不錯的廣告片，再加上強(qiáng)勢的電視媒體傳播就能制勝，但是，在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展期后，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)以前非常有效的品牌營銷手段再使用時收效甚微或者沒有效果，這種現(xiàn)象表現(xiàn)在“不做廣告等死、做廣告找死”。這個時候，品牌營銷需要升級，需要上升到品牌戰(zhàn)略高度，需要系統(tǒng)化的營銷。而奧運(yùn)營銷不能把它認(rèn)為是一種品牌營銷方式，它同樣應(yīng)該是系統(tǒng)化化的工程。
奧運(yùn)營銷是品牌營銷系統(tǒng)化工程的一個子工程，品牌在奧運(yùn)營銷這個子工程上，需要遵守幾個基本的原則，這就像國家憲法一樣，是不能輕易改變的，是必須遵守的。
一、奧運(yùn)文化和品牌核心價值觀是否吻合
奧運(yùn)會是全球的體育盛事，借助奧運(yùn)會進(jìn)行品牌營銷不但能快速建立品牌知名度與影響力，同時還能加深消費(fèi)者對品牌的好感與認(rèn)知度，取得比平時廣告或公關(guān)事半功倍的效果。
但是，并不是成為了奧運(yùn)會合作伙伴或贊助商，就意味著企業(yè)的品牌影響力可以得到很大的提升，奧運(yùn)營銷關(guān)鍵在于如何借助奧運(yùn)會進(jìn)行整合營銷傳播，而整合營銷傳播最關(guān)鍵是傳播活動是否吻合品牌的核心價值，是否對品牌的核心價值是增值的。
品牌的核心價值是品牌的精髓，代表的是一個品牌最中心且不具時間性的要素，如果把品牌當(dāng)作一個地球儀，核心價值就是中間的軸心，不管地球儀如何旋轉(zhuǎn)，軸心是始終不變的。海爾的核心價值是“真誠”，海爾的品牌LOGO、星級服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)和整合營銷傳播等都是圍繞對這一理念的詮釋和延展。如果奧運(yùn)營銷挖掘不到對品牌核心價值有效結(jié)合的奧運(yùn)文化內(nèi)涵，而僅是簡單地將產(chǎn)品和品牌的營銷加上奧運(yùn)的“烙印”，那這種奧運(yùn)營銷無疑是失敗的，不具效果性的，特別是花費(fèi)了巨額的傳播費(fèi)用，結(jié)果借助“奧運(yùn)營銷”傳遞給消費(fèi)者的品牌理念是模糊的，或者是和品牌核心價值不一致的，那么其帶來的結(jié)果就是負(fù)面的。就如有新聞的領(lǐng)導(dǎo)不一定是好領(lǐng)導(dǎo)，因為新聞帶來的可以正面的效果也可能是負(fù)面效果。實際上，高水平的奧運(yùn)營銷不能只是為了追求時尚，刻意地將奧運(yùn)融入到宣傳活動中，而是要能夠?qū)W運(yùn)精神與企業(yè)的品牌文化進(jìn)行有機(jī)融合，實現(xiàn)企業(yè)品牌元素和奧運(yùn)文化內(nèi)涵的對接。
二、奧運(yùn)營銷品牌傳播手段是否系統(tǒng)化
可口可樂與奧運(yùn)聯(lián)姻，所產(chǎn)生的神奇的效果，不是通過某一次或某幾次奧運(yùn)贊助所達(dá)成的，而是通過一個系統(tǒng)整合過程，讓可口可樂這一品牌漸漸深入人心，其所暢導(dǎo)的品牌核心文化也順其自然地為廣大消費(fèi)者所接受。
在2008年奧運(yùn)會時，針對北京奧運(yùn)會“人文、綠色、科技三大口號，可口可樂推出五個‘P’戰(zhàn)略，也就是people（人）、parter（伙伴）、planet（地球）、profit（利潤）、product（產(chǎn)品）的業(yè)務(wù)策略架構(gòu)?！倍@被視為統(tǒng)領(lǐng)整個可口可樂營銷各個方面的指導(dǎo)方針。圍繞指導(dǎo)方針，可口可樂十八般兵器通通上陣，包括北京申奧成功當(dāng)晚推出奧運(yùn)紀(jì)念罐，推出系列奧運(yùn)主題紀(jì)念罐及紀(jì)念章、制作奧運(yùn)紀(jì)念章、首家使用北京奧運(yùn)新會徽，推出聯(lián)想天逸F20可口可樂全球限量珍藏版筆記本電腦，成為2008年北京奧林匹克火炬接力全球合作伙伴，奧運(yùn)星陣容，簽約姚明，“誰點燃我心中圣火”可口可樂奧運(yùn)火炬手選拔活動，網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f，暢爽中心，“可口可樂奧運(yùn)暢爽地帶”。
三、奧運(yùn)營銷是否具有連續(xù)性
奧運(yùn)營銷的連續(xù)性應(yīng)該從單屆的奧運(yùn)會和不同屆的奧運(yùn)會兩個角度來分析，在單屆的奧運(yùn)會上，奧運(yùn)營銷的連續(xù)性包括奧運(yùn)會前、奧運(yùn)會期間和奧運(yùn)會后的營銷，如果僅把奧運(yùn)會期間的營銷當(dāng)成是奧運(yùn)營銷的話，那效果就會大打折扣，因為奧運(yùn)會期間的營銷只是一個短暫的傳播時間點，觀眾再矚目再集中也就只有16天的時間，16天的傳播時間對于品牌營銷這個系統(tǒng)工程來說是非常短暫的，它僅是一個點而已。老字輩奧運(yùn)營銷可口可樂的成功與其充分利用奧運(yùn)會前、奧運(yùn)會和奧運(yùn)會后的營銷是不可分割的。
第8篇：電商營銷核心范文
2015年是云像數(shù)字成長非常快的一年，與2014年相比，公司營收得到三倍以上發(fā)展，更重要的是，2015年，云像數(shù)字確定了企業(yè)發(fā)展的核心：數(shù)字化戰(zhàn)略。
云像數(shù)字并不是單獨做數(shù)字營銷，或單獨做電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)等，我們認(rèn)為未來數(shù)字化核心不只是營銷或電商銷售層面的，它將是企業(yè)戰(zhàn)略層面的，是對互聯(lián)網(wǎng)化更加具像的表達(dá)。所以基于這些，云像數(shù)字核心就是沿著企業(yè)價值鏈分解、整合一些關(guān)鍵產(chǎn)品。在數(shù)字化戰(zhàn)略之下，衍生出“品效合一、全渠道、數(shù)據(jù)資產(chǎn)”這三個具體解決方案。具體來說：
第一：品效合一。其核心是，要將品牌傳播跟消費(fèi)者互動、消費(fèi)者的感知，和營銷效果、銷售打通，形成一個閉環(huán)。
第二：全渠道。強(qiáng)調(diào)銷售的全渠道、品牌傳播的全渠道、消費(fèi)者體驗的全渠道，是完整界面、完整接觸點的概念，也是整個企業(yè)價值鏈在交互環(huán)節(jié)里面的體現(xiàn)。
第三：數(shù)據(jù)資產(chǎn)。將企業(yè)的社交數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)整個打通，其核心是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提供底層數(shù)據(jù)資產(chǎn)的服務(wù)。涉及大數(shù)據(jù)時，以往的做法是，各部門各做各的，CRM、電商、移動端都是如此。從2014年下半年開始，我們越來越多的將這幾方面數(shù)據(jù)源整合，未來，數(shù)據(jù)整合管理將是核心。
總結(jié)來說，2016年營銷要跟數(shù)據(jù)、技術(shù)、渠道、效果結(jié)合在一起，“無招勝有招”。如果營銷人沒有生意思維，只是考慮傳播、傳統(tǒng)廣告，這種營銷人在未來將被淘汰。從企業(yè)CEO角度考慮問題、去看待整個數(shù)字化戰(zhàn)略，將會發(fā)現(xiàn)營銷邊界越來越模糊，未來CDO（Chief digital officer，首席數(shù)字官）將開始大行其道，CMO和CTO向CDO轉(zhuǎn)變，這是更加契合未來傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化思考。未來互聯(lián)網(wǎng)時代營銷也需要被顛覆，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)營銷將要被顛覆。
2016營銷關(guān)鍵詞
價值鏈重塑
基于云像數(shù)字的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品，幫客戶獲取數(shù)據(jù)，把線下門店數(shù)據(jù)、客戶投放數(shù)據(jù)、客戶電商數(shù)據(jù)等幾個不同的數(shù)據(jù)源，按照行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)這三類數(shù)據(jù)維度，基于數(shù)據(jù)整合做分析，再依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果形成用戶畫像。
依托數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的洞察，再去設(shè)計產(chǎn)品，實現(xiàn)整個企業(yè)價值鏈改造。設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的交互、設(shè)計傳播、設(shè)計服務(wù)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)研發(fā)到運(yùn)輸傳播、銷售，售后，就是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)重塑企業(yè)價值鏈。這就是云像數(shù)字的整個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
2015營銷感悟
第9篇：電商營銷核心范文
我想回顧一下歷史對這一問題進(jìn)行說明。上個世紀(jì)80年代中期中國商業(yè)開始出現(xiàn)現(xiàn)代化萌芽，出現(xiàn)了所謂的“超級市場”，在當(dāng)時不太好理解，后來用中國式的語言改造它，叫自選市場，主要特征和農(nóng)貿(mào)市場不一樣。過去在店里買東西是營業(yè)員站在柜臺后面，我們隔著柜臺跟營業(yè)員進(jìn)行互動買東西。自選商場出現(xiàn)后，顧客直接跟商品接觸。但這種自選市場只堅持了沒幾年時間，到了80年代末、90年代初，幾乎全軍覆沒。直到1993年，一批到國外學(xué)習(xí)超市連鎖的人回來才“借種”成功?，F(xiàn)在，這種業(yè)態(tài)已經(jīng)成為社會日常生活中商業(yè)的有機(jī)組成部分，成為社區(qū)、居家生活的有機(jī)組成部分。中國超市業(yè)的發(fā)展帶動了整個國家輕工產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
中國家電業(yè)渠道的發(fā)展，從起步到現(xiàn)在將近5年左右的時間。這期間，有相當(dāng)一部分企業(yè)是從零開始做起的，我們對連鎖模式、管理后臺，以及相應(yīng)的專業(yè)人才培養(yǎng)，都是摸著石頭過河才取得了今天的發(fā)展。在這一過程中，90%以上的企業(yè)倒下去了，全國少說也有十幾萬家企業(yè)。所以一個新型的渠道變革有很多問題需要解決，核心是要和上游廠商、整個行業(yè)共榮。具體來說，要從以下三個方面進(jìn)行變革。
首先，要把中國家電制造和家電流通融為一體作為一個產(chǎn)業(yè)鏈來看待。在融合過程中要有一個根本的、以渠道變革為中心的導(dǎo)向，也就是要認(rèn)識到未來家電渠道的變革是現(xiàn)代化的進(jìn)程，必須以規(guī)模化的連鎖、以產(chǎn)業(yè)信息化的集成為目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，整個產(chǎn)業(yè)的營銷變革要適應(yīng)渠道的現(xiàn)代化和規(guī)?；l(fā)展。我經(jīng)常跟上游廠商開玩笑說，渠道和制造商不應(yīng)該成為競爭對手，可能會在某一時間成為競爭對手，但不是天然的競爭對手。長期以來由于渠道落后，使得制造商一直在主導(dǎo)營銷。5年前我們說渠道落后于制造商，但是5年后的今天渠道的營銷理念絕不亞于制造商。所以現(xiàn)在家電制造商需要進(jìn)行思想解放和營銷變革。
