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關鍵詞:移動互聯(lián);文化特征;文化建設
隨著社會不斷發(fā)展進步,特別是信息技術的迅猛發(fā)展,全球已進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,經(jīng)濟技術范式的變革開創(chuàng)了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代新紀元,這就要求企業(yè)需以與之相匹配的文化來保持競爭優(yōu)勢。同時,企業(yè)不斷創(chuàng)新改變以適應內外部環(huán)境的變化亦是保持其永續(xù)發(fā)展的基本要求。如何找到推進企業(yè)文化建設新的、有效的方法是每個企業(yè)管理者必須對面和解決的重點工作之一,也是值得深入思考的問題。
一、認清移動互聯(lián)網(wǎng)的文化特征
互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種文化,它體現(xiàn)出比以往更為開放、更懂得分享、更加透明的系列特征,移動互聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的一部分組成,也有其自身獨特的文化特征。
(一)信息多元化
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了信息和人的二元關系,讓信息變得更加透明化、多元化。當今的個人或團體組織,既是多元信息的創(chuàng)造者、者,又是接受者、處理者。信息多元化已成為這個時代的重要組成要素和基本文化特征。
(二)網(wǎng)絡移動化
移動網(wǎng)絡借助云計算和互聯(lián)網(wǎng)技術,把虛擬世界和實體世界聯(lián)結到一起,形成一個上下貫通、左右無界、高速運轉的融合世界。在這里,移動化已是互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一,互聯(lián)網(wǎng)借助移動方式實現(xiàn)了向社會經(jīng)濟生活的全方位滲透,并對人們產(chǎn)生著巨大的影響。
(三)個性差異化
移動互聯(lián)網(wǎng)既有個性化又有差異化,這種特征體現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,企業(yè)家們已認識到移動互聯(lián)時代的產(chǎn)品差異化和服務差異化是企業(yè)核心競爭力的關鍵點。
(四)虛擬現(xiàn)實交融化
移動互聯(lián)網(wǎng)成為發(fā)掘人們現(xiàn)實社會中多樣化需求并在虛擬網(wǎng)絡社會映射的平臺,它讓人們在現(xiàn)實世界里難以滿足或發(fā)現(xiàn)的潛在需求,在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界里能得以映射,現(xiàn)實社會和虛擬社會進一步交融。
(五)個人群體互動化
移動互聯(lián)網(wǎng)中,人們可以在眾多的平臺中推銷自己、表達自己、展現(xiàn)自己,可以在移動互聯(lián)網(wǎng)世界的廣義社群里以各種各樣的方式建立與他人的聯(lián)系,融入不同形態(tài)的社群之中,實現(xiàn)個人與群體的互動。
二、認清移動互聯(lián)時代企業(yè)內外部環(huán)境的變化
隨著移動互聯(lián)時代的到來,企業(yè)的內外部環(huán)境均發(fā)生了巨大變化,探索摸清這種變化的程度、趨勢對企業(yè)的經(jīng)營管理活動具有重要的現(xiàn)實意義和指導作用。
(一)信息交互方式發(fā)生根本轉變
平板電腦、智能手機等移動設備改變了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的方式,移動裝置已成為人們生活中不可或缺的一部分,特別是智能手機已成為人們信息交互、購物消費、游戲娛樂的重要平臺。據(jù)統(tǒng)計,2016年我國活躍的手機上網(wǎng)碼號數(shù)量達12.47億,活躍的智能手機達23.3億部,而同期固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)僅2.97億戶。
(二)市場經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了重大轉變
一是社會經(jīng)濟結構加速調整。消費類成為社會經(jīng)濟增長的主要拉動作用,服務業(yè)加快發(fā)展,高技術產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)快速增長。二是網(wǎng)絡零售市場規(guī)模不斷擴大。2016年我國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模達5.33萬億元,占到社會消費品零售總額的14.9%,其中移動網(wǎng)購交易規(guī)模達4.47萬億元。三是商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。移動電子商務、LBS移動服務、移動社交等商業(yè)模式逐步成為主流,產(chǎn)業(yè)融合、跨界競爭成為新常態(tài),市場競爭更加激烈。
(三)員工隊伍發(fā)生了結構性變化
目前,80年以后出生的伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代人逐漸成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中間力量,就業(yè)規(guī)模不斷擴大,人員素質不斷提高。這代人個性鮮明、崇尚自由,他們喜歡無邊界溝通、不喜歡條條框框,喜歡嘗試與挑戰(zhàn)、不喜歡按部就班的做事,讓他們背理念、喊口號等落地方式已基本上起不到任何作用了。
三、移動互聯(lián)時代下企業(yè)文化建設思考
移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)文化建設要根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)獨特的文化特征,創(chuàng)建有利于員工積極性發(fā)揮、有利于資源共享的企業(yè)文化氛圍,要堅持以客戶為中心、以員工為本和持續(xù)創(chuàng)新,形成自身開放、分享、互動、創(chuàng)新的企業(yè)文化。
(一)構建基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)文化平臺
一方面,在企業(yè)文化物理層面上,除傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式外,更應加大移動互聯(lián)網(wǎng)絡載體的建設,以便更好的展示企業(yè)的精神風貌、展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象。另一方面,企業(yè)可利用平臺的移動互聯(lián)特性極大地提升溝通交流的效率和溝通半徑,提升員工的向心力和凝聚力,增強用戶粘性和認同感,繼而提高企業(yè)整體工作效率,增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
(二)去中心化、去層級化、實現(xiàn)組織扁平化
由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術實現(xiàn)了向無中心、無層級、同步快速的信息傳遞方式轉型,以前按層級傳遞的傳統(tǒng)模式已不再適應新時代的要求,這就迫使企業(yè)文化建設必須去中心化、去層級化,由集權轉向分權。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了信息的透明化和信息獲取的便利化,“零距離”將從根本上轉變傳統(tǒng)的層級化組織模式,組織扁平化和自我管理顯得更加重要。
(三)堅持以人為本,構建多元化企業(yè)文化
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,員工的積極性和創(chuàng)造性對企業(yè)的成功比以往任何時代都要重要,這就要求企業(yè)文化建設必須堅持以人為本,注重個人的價值實現(xiàn),企業(yè)文化建設路徑從以往“自上而下”變?yōu)椤白韵露稀?。要根?jù)企I員工發(fā)展特點,建立起多元文化發(fā)展機制,弘揚開放、互動、分享、自由、平等的精神,充分挖掘群體中個人的價值,調動每一位員工的積極性,發(fā)揮他們無窮的創(chuàng)造力,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新奇跡。
關鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng);時代特征;企業(yè)文化建設
當今,我們正在跨入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和普及使整個社會經(jīng)濟生活發(fā)生了巨大變革。企業(yè)的營銷、生存、競爭方式變了,人們的社會行為方式和生活方式也變了。面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的巨大沖擊,企業(yè)文化該如何建設、怎樣轉型、制定何種發(fā)展方略顯得尤為重要和迫切。本文就此提出粗淺看法,以饗同仁。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的本質內涵
隨著寬帶無線移動通信技術的發(fā)展和Web應用技術的不斷創(chuàng)新,移動互聯(lián)網(wǎng)把人們帶入了一個新時代,充分認識這個新時代的本質內涵,深刻把握這個新時代的脈搏,對于建設企業(yè)文化、推動企業(yè)發(fā)展具有重要意義。當前,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展,智能手機得到了大力普及,在我國大約有6億多人擁有手機,移動互聯(lián)成了主體,并且深深地影響和改變著社會經(jīng)濟生活。諸如微商、微信、APP、B2B、O2O等很多新名詞的涌現(xiàn),給這個時代打上了全新的印跡。從技術層面來看,移動互聯(lián)網(wǎng)其核心特征體現(xiàn)的是融合,即移動和互聯(lián)網(wǎng)的有機融合,它所帶來的變化不是物理性的,而是生態(tài)化的,其集中表現(xiàn)是開放、分享、互動、創(chuàng)新。從本質上說,移動互聯(lián)網(wǎng)把人們使用的智能終端裝置(如智能手機,平板)變成了個人隨身的一個器官,和人體緊緊地連在一起,并借助內置的攝像頭、傳感器、麥克風等使人們在網(wǎng)絡世界里面有了眼、鼻、口、耳,甚至還有了觸覺和顏色。人們通過這個隨身的新器官可以隨時隨地實現(xiàn)人和人的鏈接,移動的社交應用變得極其簡單,輕而易舉地就能把自己的朋友連在一起。不僅如此,還可以隨時隨地實現(xiàn)人和服務以及物與物的鏈接,人們通過這個隨身的新器官可以獲得衣食住行相關的各種服務,也可以實現(xiàn)人與物的交互,物與物的交互聯(lián)動,使生活智能化。由此可見,移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們使用的智能終端裝置與傳統(tǒng)設備PC的本質區(qū)別是,融入了心理、情感和社會化的諸多特征,從而使得大多數(shù)人不會將智能終端裝置當做一個簡單物件,會產(chǎn)生更多的心理聯(lián)系,因而賦予它更多情感化的內容。簡而言之,PC難以納入人們的心理空間,人機互動并非是自然的,而是有間隔的,它們缺少感知的通道;而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的眾多智能終端裝置則由于觸覺被引入,從一開始就納入人們的心理空間,并表現(xiàn)出鮮明的特性。具體來說,一是便捷性。移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷性體現(xiàn)在它提供了豐富的應用場景,人們可以隨時隨地接入無線網(wǎng)絡,嘗試各種應用,建立起方便快捷的聯(lián)系和溝通渠道。二是智能化。移動終端裝置是可感知的,打開定位系統(tǒng)就能定位自己所處的方位,采集附近事物及聲音的信息,進而感受溫度、嗅覺、色彩。三是個性化。移動互聯(lián)網(wǎng)的個性化表現(xiàn)為終端、網(wǎng)絡和內容與應用的個性化。尤其是移動終端與個人綁定,使個性化特性大為強化。因此,移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要與傳統(tǒng)時代不同的思維方式,它更多地需要從心理聯(lián)系、融入生活的方式以及構建未來的趨向角度出發(fā),這也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代有著不同于以前的本質內涵的集中體現(xiàn)。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的多元沖擊力
從世界范圍看,人們自覺不自覺融入到移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之中成為一種趨勢,不過移動互聯(lián)網(wǎng)絕非就是用手機上網(wǎng)而已,它的本質是以自然的方式融入社會經(jīng)濟生活的時時刻刻、方方面面,并以其多元沖擊力產(chǎn)生著巨大的社會影響。僅從移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的多向度、多元化影響就能窺見一斑。
1.企業(yè)的營銷、生存、競爭方式發(fā)生了改變。
傳統(tǒng)企業(yè)運營的核心是以客戶為中心,企業(yè)基于自身對客戶的理解來定義客戶需求,而這種需求又很難真實迅速地在產(chǎn)品和服務中體現(xiàn)出來的。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)和客戶不再是對立的兩極,移動化技術使企業(yè)、員工以及客戶組成一個“利益共同體”。通過大數(shù)據(jù)將客戶自身牢牢鑲入到了企業(yè)價值鏈之中,企業(yè)運營的效率更高,對市場反應變得更快。移動互聯(lián)網(wǎng)正在借助移動化向各類企業(yè)進行全方位滲透,并對這些企業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響。
2.整個社會的既有商業(yè)模式發(fā)生了改變。
進入21世紀,移動互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)商業(yè)模式來了個顛覆性革命,取而代之的是平臺模式、免費模式、軟硬一體化模式、O2O模式、品牌模式和速度模式等,新的商業(yè)模式正在向多元化方向迅猛發(fā)展,沖刷著傳統(tǒng)商業(yè)模式的印跡,占領著傳統(tǒng)商業(yè)模式的空間。京東、淘寶的火熱,迫使蘇寧、國美轉型,余額寶的強大吸力,震驚了國有商業(yè)銀行;神州專車、滴滴打車,攪亂了出租車行業(yè),柯達的破產(chǎn)、各大商業(yè)企業(yè)的轉型,有力地說明移動互聯(lián)網(wǎng)的多元沖擊力,使企業(yè)顛覆無處不在,傳統(tǒng)商業(yè)模式已缺少生命力。
3.促進了產(chǎn)業(yè)的跨界經(jīng)營和資源整合。
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,強力推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開放協(xié)作、跨界融合、轉型升級,形成“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的新局面。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新戰(zhàn)略平臺和運營技術,與農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結合,產(chǎn)生了強大的聚合和裂變效應,使產(chǎn)業(yè)進入了激蕩的調整和變革時代。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)文化建設方略
移動互聯(lián)網(wǎng)時代迅猛發(fā)展帶來的新變化、新格局,無不要求企業(yè)文化與時俱進,構建與時代要求相適應的文化和思想作為企業(yè)健康發(fā)展的優(yōu)勢。因此,如何把握新時代條件下企業(yè)文化建設的新特點,找到推進企業(yè)文化建設的新方略,則是企業(yè)家應該深入思考的問題。企業(yè)文化是確保企業(yè)健康運行和推動企業(yè)快速發(fā)展的強大精神支柱和動力源泉,對于提高企業(yè)的管理水平、增強內部凝聚力、打造核心競爭力具有重大作用。目前,傳統(tǒng)企業(yè)文化建設的弊端已有顯露,“注重形式”“過于呆板”“條條框框”“喊口號”“背條文”等等,是絕大多數(shù)企業(yè)文化的通病,這些傳統(tǒng)的標準化流程化的企業(yè)文化理念已不再適應企業(yè)管理的新需求,企業(yè)家必須要換換腦子,深刻認識移動互聯(lián)網(wǎng)時代的本質特征,建設體現(xiàn)時代精神的企業(yè)文化。當前,建設企業(yè)文化方略至少應該具備三個特點:一是以企業(yè)員工為中心,構建多元化企業(yè)文化?,F(xiàn)如今,移動互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的新一代企業(yè)員工,已不再適用傳統(tǒng)管理制度,他們不喜歡按部就班地做事,不喜歡條條框框、喊口號、貼標語,他們個性鮮明、崇尚自由及無邊界溝通,一部智能手機基本上可以解決所有問題。也就是說,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)文化建設應該體現(xiàn)出網(wǎng)絡特質,即形式多樣化、新鮮娛樂化。企業(yè)的文化定位要用員工喜聞樂見的方式,讓文化建設的全過程能夠深入基層一線員工當中,讓企業(yè)文化建設路徑從以往“自上而下”變?yōu)椤白韵露稀薄6侨ブ行幕?、去層級化、實現(xiàn)組織扁平化。移動互聯(lián)網(wǎng)時代直接沖擊的是企業(yè)單一中心和層級化的管理理念,由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術實現(xiàn)了向無中心、無層級、同步快速的信息傳遞方式轉型,以前,企業(yè)領導一人說,大家聽,按層級傳遞的傳統(tǒng)模式已不再適應新時代的要求,企業(yè)文化建設必須去中心化、去層級化,由集權轉向分權。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了信息的透明化和信息獲取的便利化,“零距離”將從根本上改變傳統(tǒng)的層級化組織模式,組織扁平化和自我管理顯得更加重要。所以說,無中心、無層級、組織扁平化和自我管理是移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)文化建設的重要方略。三是堅持以人為本,注重個人的價值實現(xiàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代要求企業(yè)文化建設必須堅持以人為本,要根據(jù)企業(yè)員工發(fā)展特點,突破傳統(tǒng)文化建設中的時空限制,建立起多元文化發(fā)展機制,其核心是注重人的感受、人的地位,弘揚開放、互動、分享、自由、平等的精神,充分挖掘群體總匯中個人的價值,調動每一位員工的積極性,發(fā)揮他們無窮的創(chuàng)造力,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新奇跡。
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[8]《高校“微博控”增多,逾4成大學生曾被微博謠言誤導》,網(wǎng)易校園.
[11]李月蓮:《香港傳媒教育運動: “網(wǎng)絡模式”的新社會運動》,《(臺灣)新聞學研究》2002年
關鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng) 手機媒體應用 傳播及營銷策略
手機媒體是借助手機進行信息傳播的工具,而且手機媒體是網(wǎng)絡媒體的延伸。手機媒體應用則是指能夠在手機上安裝、運行,完善原始系統(tǒng)的不足,實現(xiàn)手機功能個性化的軟件程序。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,手機媒體應用的功能更加全面和豐富,特別是將手機與網(wǎng)絡功能融合到一起的智能手機。這使得手機媒體功能的內涵也進一步擴大,以便攜性、即時性、交互性、隱私性及網(wǎng)絡化為代表媒體新特性能夠打破時間與空間上的界限,使用戶獲取信息變得更加暢通和便捷。為受眾和用戶帶來了嶄新的生活體驗和生活方式。
受眾對各種手機媒體應用的選擇和使用,滿足了自我需求的同時,也會對移動互聯(lián)網(wǎng)中的手機媒體應用社區(qū)產(chǎn)生對情感上的依賴與歸屬感,借助于這種情感式的互動紐帶,各種手機媒體應用資源得以有效整合,并形成一條以用戶多元需求為導向的產(chǎn)業(yè)價值鏈條,進而為其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷傳播提供巨大的市場前景。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來
隨著智能手機、平板電腦等移動設備的出現(xiàn)、我國3G通訊網(wǎng)絡的發(fā)展以及WIFI為代表的無線網(wǎng)絡覆蓋范圍的擴展,使得移動互聯(lián)網(wǎng)這一新興事物在我國得到了迅猛的發(fā)展,根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)2012年1月16日的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截止2011年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億,其中中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億,手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中所占到的比例為69%。從發(fā)展趨勢來看,以手機媒體為代表的移動網(wǎng)絡終端已經(jīng)正式進入了大眾市場,移動互聯(lián)網(wǎng)的時代也已經(jīng)悄然來臨。
移動互聯(lián)網(wǎng),主要是指使用手機、平板電腦等移動終端設備,可同時提供移動式接收應用的開放式互聯(lián)網(wǎng)絡。當前,我國的網(wǎng)絡發(fā)展已經(jīng)進入了一種新的形態(tài),從CNNIC公布的數(shù)據(jù)情況來看,越來越多的在移動的過程中高速的接入互聯(lián)網(wǎng),而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的內涵也得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷延伸。這主要表現(xiàn)在兩個方面:一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域,滿足著人們的通信、溝通、社交以社會化等日漸多元化的需求,同時圍繞著用戶的需求,整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一個不斷發(fā)展的生態(tài)體系。
另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已勢不可擋,尤其是以移動性能好、覆蓋范圍廣著稱的3G移動通訊網(wǎng)絡及其技術的不斷應用推廣,以及WIFI為代表的傳輸速度高,成本價格低廉的無線網(wǎng)絡點的增加和擴大,這兩者的優(yōu)勢互補與相互結合,在一定程度上實現(xiàn)了無縫無線的寬帶網(wǎng)絡覆蓋,進而提高了受眾的用戶體驗,使得移動互聯(lián)網(wǎng)用戶活躍度日漸提升,移動互聯(lián)的趨勢也愈發(fā)明顯。有調查數(shù)據(jù)顯示,40%的手機用戶承認移動互聯(lián)網(wǎng)改變了自己的生活方式,57%的人認為移動互聯(lián)網(wǎng)改變了自己的工作方式。
2011年,著名風險投資公司KPCB的《移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》中曾提到,F(xiàn)acebook的5億用戶中有2億為移動用戶,且活躍度高于PC用戶;Twitter用戶中有一半為移動用戶,40%的微博消息來自移動設備,這是從全球范圍來看的。當然,從目前的發(fā)展情況來看,隨著我國城市化、工業(yè)化以及城鎮(zhèn)居民收入的持續(xù)穩(wěn)定增長,前者用戶市場需求的逐步釋放,龐大的手機媒體用戶群和人們對移動互聯(lián)網(wǎng)生活的依賴性加強,智能手機以及3G、WIFI等通訊網(wǎng)絡的推廣和普及將進一步激發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)的潛在市場空間,未來的幾年內,它將超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度,迎來成長和發(fā)展的黃金時期。
二、手機媒體及應用的傳播特點
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,手機媒體及其應用作為網(wǎng)絡的延伸,區(qū)別于報紙、廣播、電視等媒體的最為顯著的特征在于它的數(shù)字化的傳輸方式和移動式的網(wǎng)絡接入,由于它的便攜性、即時性、交互性、隱私性及網(wǎng)絡化能夠打破地域、時間以及接收終端的限制,為人們提供便利的生活、娛樂、消費和智能信息服務。
1引言
隨著各類互聯(lián)網(wǎng)應用的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們日常工作、生活中必不可少的重要組成部分,人們對網(wǎng)絡的依賴程度越來越高。2015年2月3日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,截至2014年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達649億(其中手機網(wǎng)民規(guī)模達557億),互聯(lián)網(wǎng)普及率為479%,網(wǎng)民通過臺式電腦、筆記本、手機和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年,中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長達261小時,網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高,對互聯(lián)網(wǎng)應用使用廣度和深度進一步提升。尤其值得一提的是,2014年,移動互聯(lián)網(wǎng)商務應用增長明顯,手機網(wǎng)購、手機支付、手機銀行等手機商務應用用戶年增長分別為 63.5%,73.2%和692%,遠超其他手機應用增長幅度[1]。以智能手機、平板電腦為代表的新智能移動終端,在很大程度上改變了人們的生活、購物習慣。因此,分析移動互聯(lián)網(wǎng)形成商業(yè)生態(tài)的特征和優(yōu)勢,研究對企業(yè)營銷的影響具有重要的實踐意義。
2移動互聯(lián)網(wǎng)的特征和優(yōu)勢
移動互聯(lián)網(wǎng)就是指利用各種移動終端通過移動網(wǎng)絡接入互聯(lián)網(wǎng)的移動通信服務[2]。2011年2月,美國硅谷創(chuàng)投教父John Doerr[ZW(]百度百科資料顯示,約翰?杜爾(John Doerr,1951―),是美國最有影響力、最具創(chuàng)意、最不拘傳統(tǒng)的冒險資本投資家之一,被譽為“風險投資之王”。他曾在短短10年內創(chuàng)造了高達1000億美元的經(jīng)濟價值。迄今為止,他已向250家美國技術公司投資超過13億美元,創(chuàng)造了192萬多個就業(yè)機會。[ZW)]把互聯(lián)網(wǎng)上最熱的3個關鍵詞Social(社交)、Local(地域)和Mobile(移動)整合到一起,首次提出了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷SoLoMo概念。其中,Social是指移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的社會性,即需要網(wǎng)民的相互連結;Local是指移動互聯(lián)網(wǎng)營銷要以目標消費者地理位置為基礎;Mobile是指移動互聯(lián)網(wǎng)營銷需要穩(wěn)定、成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)技術支撐。在SoLoMo移動營銷結構框架中,企業(yè)營銷是以社交化的網(wǎng)民連接(Social)為基礎,消費者利用移動互聯(lián)網(wǎng)和智能移動終端(Mobile,移動化),企業(yè)結合消費者地理信息(Local),讓消費者可以隨時隨地進行信息收集、比較、分析、決策,方便消費者購買[3]。
與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有所不同,移動互聯(lián)網(wǎng)的接入主要是通過移動通信網(wǎng)絡實現(xiàn)的,其實質就是移動通信技術與互聯(lián)網(wǎng)的結合,因此具有“無處不在”、高效、精準、便攜、低成本、個性化、互動性、情境性等特點[4]。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在營銷傳播方面具有明顯優(yōu)勢:一是可以實現(xiàn)一對一傳播、二是信息翔實生動、三是成本低廉、四是即時性和互動性顯著提升[5]。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)與消費者之間的互動明顯增加,企業(yè)向目標顧客發(fā)送即時、直接、互動、個性化、定向、精準的信息得以保證。同時,移動換聯(lián)網(wǎng)基于顧客位置提供服務,這讓位置服務產(chǎn)生了營銷價值。隨著消費者的位置變化,企業(yè)可以提供針對消費者位置變化提供相應的產(chǎn)品和服務推薦,可以做到在需要的時間、需要地點向消費者傳遞其需要的信息內容[6]。
3移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展和廣泛應用,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,使得人們的消費行為模式、消費習慣、購買傾向等,與傳統(tǒng)的消費行為相比出現(xiàn)了許多新的特征,例如,消費者對購物的便利性要求增加、追求個性化消費、主動消費、更加注重產(chǎn)品的引申價值和代表意義等[7]。互聯(lián)網(wǎng)不但影響消費者的消費習性和行為,相應地,其對企業(yè)營銷也產(chǎn)生重要影響。但可以肯定的是,對企業(yè)而言,移動互聯(lián)網(wǎng)絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”,而恰恰是前所未有的發(fā)展機遇。一是借助互聯(lián)網(wǎng),為企業(yè)提供了整合全球營銷資源的機會;二是通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可與客戶進行多方面、深層次的營銷溝通,進而實現(xiàn)與客戶保持長期的良好營銷關系;三是“直接營銷”“一對一營銷”“精準營銷”得以成為現(xiàn)實[8]。
為了更加清晰的研究移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響,2015年3月13日至3月30日,筆者對31位通過微信朋友圈銷售產(chǎn)品的經(jīng)營者進行了訪談,他們利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的時間均在12個月以上,經(jīng)營范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結果顯示,移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響是全方位的,其對企業(yè)的營銷策略設計、營銷過程和營銷結果都有明顯的影響。如圖1所示。
3.1對企業(yè)營銷策略設計的影響
企業(yè)營銷策略設計是企業(yè)市場營銷管理思想的綜合體現(xiàn),是制定正確市場營銷決策的基礎。1960年,美國市場營銷專家麥卡錫(EJMacarthy)提出了著名的4P營銷策略組合理論,即產(chǎn)品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)?!?P”營銷策略一經(jīng)提出,得到了廣泛的傳播,成為指導企業(yè)、尤其是生產(chǎn)加工類工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的有效手段。在此基礎上,美國市場營銷學家菲利浦?科特勒(Philip Kotler)提出了大市場營銷策略,即在原4P組合的基礎上增加兩個P,即權力(Power)和公共關系(Public Relations),簡稱“6P”策略。之后,基于營銷中心向消費者偏轉的角度,美國營銷專家勞特朋(Lauterborn)進一步提出了“4C”營銷策略,即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)進行營銷策略設計時需要考慮的要素發(fā)生了新的變化。
第一,在產(chǎn)品開發(fā)和設計上,必須全面考慮目標顧客的個性化特征,“制造過程延遲[ZW(]企業(yè)將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分為通用化階段與差異化階段,生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件,盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務,在獲知某具體客戶的精確要求和購買意向之后,根據(jù)顧客的個性化要求進行針對性生產(chǎn)。[ZW)]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉化,企業(yè)對消費者的重視程度逐漸增加。但是,在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷背景下,消費者通過信息搜尋、功能比對、使用體驗等,可以很容易地對同類產(chǎn)品進行一系列比較,消費者的個性化需求也可以便捷、高效的反饋給產(chǎn)品設計者,可以說消費者需求的滿足程度決定了企業(yè)經(jīng)營走向。只有按照消費者的心理需求和個性需要設計的產(chǎn)品,才能得到消費者的深入支持。因此,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)必須全面考慮目標顧客的個性化特征并做出迅速的產(chǎn)品設計改進,將顧客的個性化需求融入產(chǎn)品設計、制造、展示等各個方面,盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端,才能贏得市場青睞、占領市場。
第二,在價格制定方面,基于企業(yè)自身生產(chǎn)角度的成本加成法、目標利潤法等傳統(tǒng)定價方法不再適用,“聲望定價”、“撇脂定價”、“表現(xiàn)價值溢價”等將逐漸成為主流定價方法。
第三,在營銷渠道設計上,企業(yè)傾向選擇短渠道。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除,企業(yè)到消費者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個流通中間主體的參與,營銷渠道扁平化趨勢明顯。
第四,企業(yè)的促銷形式,尤其是人員推銷和廣告發(fā)生巨大變化。傳統(tǒng)來看,企業(yè)需要大量的推銷人員,成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動互聯(lián)網(wǎng)下,企業(yè)對推銷員的需求數(shù)量明顯降低,而對銷售全程提供服務的銷售技術人員的需求隨之提升。與傳統(tǒng)廣告形式相比,移動互聯(lián)網(wǎng)廣告改變了傳統(tǒng)廣告單向推送、時空隔離的缺點,可實現(xiàn)實時互通、信息雙向傳遞,廣告形式也日益多元化,按鈕廣告、定向廣告、浮動標識、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費者獲取產(chǎn)品信息提供了極大的便利條件。傳統(tǒng)的面對面、口耳相傳的模式已經(jīng)徹底改變,消費者通過即時信息工具(如微信、移動QQ)、在線論壇、虛擬社區(qū)等形式進行網(wǎng)絡口碑傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的速度極快、范圍極廣,鼠碑(Word of Mouse)的傳播威力遠遠大于傳統(tǒng)的口耳相傳方式[9],改變了傳統(tǒng)的促銷手段和促銷形式。
3.2對企業(yè)營銷過程的影響
第一,縮短了流通信息傳遞和反饋時間,企業(yè)對營銷中出現(xiàn)的問題可以及時解決、及時糾偏。我們調研發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的三級渠道組織模式下,消費者對產(chǎn)品質量改進建議、退換貨等信息,從三級渠道(消費者―零售商―批發(fā)商―生產(chǎn)商)層層回溯反映到生產(chǎn)廠商,再從生產(chǎn)廠商將解決方案反饋到消費者,平均耗費達到142小時[ZW(]2014年,我們對168家食品零售商進行了研究,關注他們與生產(chǎn)廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對產(chǎn)品質量的建議、包裝改進建議、同類產(chǎn)品價格比對情況、有瑕疵的產(chǎn)品退換貨請求等,我們對“生產(chǎn)廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進行了跟蹤,發(fā)現(xiàn)此過程平均耗時達到142小時。[ZW)]。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代,由于其強大的瞬時信息溝通能力,消費者的建議、意見等信息可以及時反饋到生產(chǎn)廠商,不但解決了信息流轉環(huán)節(jié)多導致的信息失真問題,而且大大縮短了信息反饋時間,企業(yè)可以及時解決任何渠道環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,及時調整營銷進程。
第二,改變了企業(yè)(產(chǎn)品)生命周期狀態(tài)。傳統(tǒng)營銷理論認為,典型的產(chǎn)品生命周期可劃分為四個階段:導入期、成長期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導入期(A期)比較漫長,市場增長速度較低,產(chǎn)品被市場認可需要較長時間的積累;成長期(B期)市場增速較快,企業(yè)逐漸產(chǎn)生利潤;成熟期(C期)企業(yè)利潤達到最大,因此企業(yè)盡可能延長成熟期。衰退期(D期)是產(chǎn)品退出逐漸退出市場階段,企業(yè)可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,產(chǎn)品生命周期的形態(tài)被明顯改變了。如圖2中實線曲線所示。在移動互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)背景下,產(chǎn)品的導入期和成長期都被壓縮為斜率較大的短斜線,這兩個階段間反應營銷差異的指標不再明顯;成熟期的持續(xù)時間較以往有所縮短,企業(yè)延展成熟期的難度越來越大;進入衰退期,產(chǎn)品退出市場的速度明顯加快,大多企業(yè)會選擇放棄策略,一般不會設法企圖延展產(chǎn)品的市場存續(xù)期。如圖2所示,移動互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期壓縮為3個典型階段,市場進入期(Enter)、平穩(wěn)期(Smooth)和退出期(Exit),即移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品生命ESE周期模式。
3.3對營銷結果的影響
第一,移動互聯(lián)網(wǎng)加速了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰,“順勢而為”的企業(yè)(迅速接受并使用移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)、基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術開始經(jīng)營的“移動互聯(lián)網(wǎng)土著”企業(yè))得以快速發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)迫使采用傳統(tǒng)營銷方法的企業(yè)必須不斷提升市場反應能力、提高營銷效率。
第二,改變了銷售從業(yè)人員的知識結構。傳統(tǒng)的“推銷勞工”不再是典型的企業(yè)銷售人員代表,具有營銷知識、移動互聯(lián)網(wǎng)技術知識和傳播知識的綜合性營銷人才需求大幅增加,他們將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)銷售人員的代表。
第三,消費者權利增加,企業(yè)對消費者的控制越來越難?!叭ブ行幕笔腔ヂ?lián)網(wǎng)的基本屬性之一,消費者可以在網(wǎng)絡平臺上依法自由發(fā)表對產(chǎn)品的意見、建議和產(chǎn)品使用感受,其他消費者可以根據(jù)既有信息進行評價、選擇。因此,傳統(tǒng)單純依靠廠商信息作為購買決策基礎的情況發(fā)生了顛覆性改變,消費者可以依據(jù)產(chǎn)品的“已然”使用者的評價作為購買依據(jù),傳統(tǒng)上作為弱勢一方的消費者權利明顯增加,企業(yè)必須提高顧客滿意度,通過提供優(yōu)質服務和良好的消費者體驗來贏得市場。
第四,營銷渠道越來越扁平化,“0”級渠道成為現(xiàn)實并被企業(yè)越來越廣泛地采用,傳統(tǒng)的流通中間商的生存空間越來越小。生產(chǎn)廠商需要通過一定的流通渠道將產(chǎn)品送到消費者手中,傳統(tǒng)營銷流通模式下,由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制,多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代,廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除,加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業(yè)的發(fā)展,使得企業(yè)的配送能力和結算能力大大加強,企業(yè)到消費者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個流通中間主體的參與,營銷渠道扁平化趨勢明顯。
4營銷建議
第一,企業(yè)要積極引導消費者參與營銷過程。企業(yè)引導消費者參與,尤其是采納消費者對產(chǎn)品設計、性能改進的積極建議,對贏得更多消費者的信任大有裨益。但實際上,并非每個消費者在使用產(chǎn)品或接受服務后都有意愿提出各種建議。因此,企業(yè)需要提高消費者“黏度”,對積極參與產(chǎn)品評論、提出產(chǎn)品改進建議的消費者提供優(yōu)惠券、新品試用、打折卡等針對性回饋活動,或者集中組織舉辦消費者意見、建議反饋聯(lián)誼會等,并給予一定激勵,增強其參與的意愿。
關鍵詞:云計算 移動互聯(lián)網(wǎng) 設計策略
一、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)
隨著時代的發(fā)展,人類社會已經(jīng)步入以信息為核心的新的社會形態(tài),正如約翰·奈斯比特所稱的“信恩化社會”,因此信息的傳播和服務在社會消費中所占的比重將遠遠大于工業(yè)化社會和電氣化社會。一個基于信息和服務的時代即將來臨。而助推產(chǎn)業(yè)結構調整和社會轉型的重要因素是云計算,云計算不但會影響整個IT產(chǎn)業(yè),這種嶄新的計算機服務方式必將會帶來一系列的社會化變革。
云計算的本質應當是IT服務方式的變革,是IT服務本身的規(guī)?;a(chǎn),主要是統(tǒng)一組織和靈活調用各種ICT資源,實現(xiàn)大規(guī)模計算的信息處理方式。云計算將引導計算機的服務(包含計算、處理、儲存、網(wǎng)絡等)作為一種商品來提供社會化的服務,這將顯著降低企業(yè)、政府、個人乃至整個社會的成本,改善信息服務水平,提高工作效率。促進節(jié)能減排。
移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物,然而由于移動服務的便捷性和相對隱私性,移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動通信行業(yè)、軟硬件制造商以及終端設備廠商等全球信息產(chǎn)業(yè)競爭的焦點。移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù),更多的是顛覆和改變。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為549.7億元,增長率為96.4%。移動互聯(lián)網(wǎng)快速增長的主要特征,引起了移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新平臺和創(chuàng)新設計應用的巨大需求。
二、天生的一對
2009年7月ABI Reseach研究報告提出“移動云計算”的概念,提到云計算不久將成為移動世界中的一股爆破力量,最終會成為移動應用的主導運行方式,云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)這倆大IT產(chǎn)業(yè)熱門的融合成為了人們關注的焦點。
由于移動手持終端較小,計算能力、功能和使用方式等方面受到許多限制,而云計算正好可以彌補這方面的不足,因此移動互聯(lián)網(wǎng)更需要云計算。而移動互聯(lián)網(wǎng)能夠最大化地反應個人云計算的便利,為云計算的發(fā)展提出更高要求。是云計算和移動通信將傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)逐步過渡到了移動互聯(lián)網(wǎng)并延伸至物聯(lián)網(wǎng)的階段,所以云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)是天生的一對,移動互聯(lián)網(wǎng)在云計算的輔佐下將會上升到一個新的高度,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展更將日新月異。移動互聯(lián)網(wǎng)與云計算的關系如下圖所示。
三、總的設計理念
中國美術學院現(xiàn)代設計研究院副院長趙陽談及云計算對PC時代的影響時說,工業(yè)設計的精髓在于人與產(chǎn)品的關系,是行為的設計,而產(chǎn)品的表現(xiàn)方式只是手段。所以本人認為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主要任務應當是服務人群,主要工作應是研究人的行為和心理模式。而對于人的行為和心理模式的研究,需要大量的數(shù)據(jù)和計算機資源,云計算正好為此提供充分的條件,必將促進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更好、更陜地發(fā)展。
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品既不同于實體產(chǎn)品,也與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有明顯差別。它所依托的移動互聯(lián)網(wǎng)具有的即時性、移動性和快捷性等特點,就要求移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須能夠充分應用這些特點,將移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢體現(xiàn)出來,借助云計算的力量來推動其發(fā)展。
四、產(chǎn)品設計策略
移動互聯(lián)網(wǎng)因為云計算的發(fā)展而步入一個嶄新的時代,移動互聯(lián)網(wǎng)也需要更多、更加豐富的創(chuàng)新設計來實現(xiàn)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的無縫對接,而移動互聯(lián)網(wǎng)先天的優(yōu)勢也將因為云計算的推廣而逐漸顯現(xiàn)出來。產(chǎn)品的設計策略是在戰(zhàn)略的層面來確定抽象的產(chǎn)品目標,用于指導產(chǎn)品后續(xù)的研發(fā)和設計,而在云計算時代,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計策略應包含以下幾個方面:
1.隨著個人云計算時代的到來,移動互聯(lián)網(wǎng)只有充分利用云計算的信息共享、集中處理和動態(tài)資源調配等特點才能完全發(fā)揮出移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的服務特色。云計算重新定義了整個產(chǎn)業(yè)鏈的結構,廠商和用戶都在轉型,均從產(chǎn)品轉向服務,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅僅要對現(xiàn)有資源進行整合和創(chuàng)新,而且要將資源的整合上升到云的層面,實現(xiàn)終端與云端的協(xié)調和匹配。例如谷歌公司最近推出的谷歌眼鏡,它具有和智能手機幾乎一樣的功能,可以通過聲音控制拍照、視頻通話、導航以及處理文字信息和郵件等。它不僅僅是使用方式和功能組合的創(chuàng)新,更多是將系統(tǒng)的整合上升到云的層面,實現(xiàn)了整合性設計的優(yōu)勢。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)應借鑒互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有的優(yōu)秀服務產(chǎn)品,利用云端科技數(shù)據(jù)處理技術,逐步移植到移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境當中。移動視聽、移動搜索、移動SNS、移動網(wǎng)購、移動支付、移動商務等應用現(xiàn)在已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)具有巨大潛力的熱門應用,這些無不嫁接于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),給人們生活提供了巨大便利。小米科技CEO雷軍在會上詳細闡述了新款小米手機所具備的NFC近場通信功能,可利用手機刷卡開門、交換名片、付款等一系列新興應用,為手機移動支付奠定了基礎。
3.應當由傳統(tǒng)的人機交互設計向“物聯(lián)”交互設計靠攏,物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將有可能通過云端將信息交換和通信拓展到物體與物體之間。移動互聯(lián)網(wǎng)將信息生產(chǎn)從PC拓展到手機等移動終端設備,而物聯(lián)網(wǎng)將信息生產(chǎn)從人拓展到了物,移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結合將成為一個重要的發(fā)展趨勢。海爾集團U-home系列家居系統(tǒng),通過移動終端來控制家電、門鎖、窗簾、安防等家居產(chǎn)品,實現(xiàn)人與產(chǎn)品的對話和信息交流,并且劇將其整合到了云端,創(chuàng)造了更加智能化的生活體驗。
4.移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)不應只局限于實際應用產(chǎn)品的研發(fā),不能忽略隱藏于產(chǎn)品之后的數(shù)據(jù)分析與應用。信息社會對于海量信息的存儲和處理能力成為信息服務的關鍵,云計算為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供了來源的途徑和保障。例如通過云端后面的數(shù)據(jù)分析知道人們在下雨的時候更喜歡吃蛋糕,而氣溫一旦上升,三明治的銷量也會隨之上漲,通過這些隱藏的聯(lián)系,IBM幫助歐洲面包店將利潤提升了20%左右。
5.移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應注重向情境設計轉型。云計算時代需要更加豐富的情境性設計,來促進人們在信息社會的感官欲望和精神需求。云計算促使整個社會的生產(chǎn)模式由物質生產(chǎn)向“非物質生產(chǎn)”進一步轉變,對硬件的縮減將帶動低碳經(jīng)濟的發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情趣化功能需求將會更加突出,產(chǎn)品的優(yōu)先級依次為趣味性、功能性、交互設計、UI設計。微信從最開始只有免費短信的功能,到后來增加的語音短信、搖一搖、查看附近的人、朋友圈、視頻通話、對講機等創(chuàng)新的情感化應用,才取得了過億用戶,達鑄就目前業(yè)界領先的地位,成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代一種生活方式的代表。
五、總結
[關鍵詞]用戶行為;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品;關系
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.026
[中D分類號]TB472 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)04-00-02
1 互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶
根據(jù)工信部的《2016年通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》,截至2016年1月,我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達到9.8億人,同比增長120.9%,位居世界第一。我國不僅有著數(shù)量眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,同時互聯(lián)網(wǎng)用戶為我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟創(chuàng)造了巨大的且還在持續(xù)增長的經(jīng)濟價值。目前,在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的“雙創(chuàng)”背景下,大量的互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍般涌現(xiàn),為我國的經(jīng)濟、稅收、就業(yè)等方面做出了巨大貢獻。對互聯(lián)網(wǎng)公司來講,用戶是第一位的,正所謂“互聯(lián)網(wǎng)時代,得用戶者得天下”。誰擁有了用戶,才有可能贏得市場。
與傳統(tǒng)經(jīng)濟的客戶概念不同,互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶泛指使用某一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人的集合,通常情況下這種人具有某種共同的特征。在以BAT為主導的互聯(lián)網(wǎng)時代,BAT的用戶數(shù)量龐大,涵蓋各個年齡、各個區(qū)域,就BAT的用戶而言,沒有特別明顯的特征。然而,在BAT之外的眾多創(chuàng)業(yè)公司,其在初創(chuàng)之時所要尋找的用戶必然會具有某種明顯特征的,這樣才會在競爭激烈的市場競爭中有生存的可能,例如“美麗說”和“蘑菇街”主要針對的是一、二線城市的年輕女性。且在互聯(lián)網(wǎng)時代,大多數(shù)的用戶是不付費的,例如風靡全球的手游“憤怒的小鳥”,其在全球擁有10億人的用戶,而只有5%的用戶是付費的。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品來說,免費和付費的用戶都是其最重要的資源,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只有掌握了用戶的需求、喜好與興趣,才有可能延長其產(chǎn)品在用戶手里的生命周期,才有在市場上有生存的可能。
2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概述
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念來自于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品,并且做了一定程度的延伸,其主要區(qū)別在于,產(chǎn)出于互聯(lián)網(wǎng)領域并在其覆蓋之內進行具體的經(jīng)營活動。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是指為滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的多樣化需求與興趣而研發(fā)、設計、生產(chǎn)的有形或者無形的載體。具體來講,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是為了滿足用戶的需求或興趣而設計、研發(fā)具備一定功能、特性與服務的產(chǎn)品,可以稱之為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。例如,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,使騰訊公司重新登上巔峰的產(chǎn)品是微信,主要解決社交與信息功能的服務。同時隨著科技的進步與發(fā)展、人們認知程度的開拓,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形式也趨于多種多樣。本文的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特指無形的、虛擬化、數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,該互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有較強的技術含量,要求產(chǎn)品的創(chuàng)造者或團隊不僅要具有較高的知識層次、了解市場的整體狀況、洞悉用戶的需求、興趣和喜好,還要具有較強的自我認知和復盤、糾錯的能力。
本文特指的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是虛擬的、無形化的數(shù)字產(chǎn)品,該類產(chǎn)品需要互聯(lián)網(wǎng)用戶在移動終端進行下載或關注,因此,該類產(chǎn)品與傳統(tǒng)意義的有形產(chǎn)品差別較大,其可以從以下幾個角度進行區(qū)分。
2.1 邊際成本的區(qū)別
傳統(tǒng)產(chǎn)品是需要整合供應鏈的體系才能生產(chǎn)制造的,在整個供應鏈整合的過程中,需要有原材料的供應和購買、廠房、機器、人工、分銷、零售的體系,最終到達消費者手中。整個過程如果想要提高產(chǎn)能,必須要追加投入,即銷售額的增加與成本的增加是成正比的。而文指的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在整個產(chǎn)品的創(chuàng)造周期中,前期的用戶拉新需要投入大量的成本,產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)造需要較強的技術支持,然而一旦進入市場,用戶呈幾何倍增長后,使用的用戶越來越多,但成本幾乎不會有太大的增長,即邊際成本趨向于零。
2.2 盈利模式的多元化
傳統(tǒng)產(chǎn)品的盈利模式很明顯,就是銷售價格一定要高于產(chǎn)品所付出的成本,數(shù)量越多,盈利能力越強。例如,著名食品品牌老干媽,它是典型的盈利模式特別清晰的傳統(tǒng)產(chǎn)品,現(xiàn)款現(xiàn)貨,資金鏈很健康。進入互聯(lián)網(wǎng)時代后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在反復強調一個詞匯――商業(yè)模式,即賺錢的方式。不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盈利模式是不同的,例如,視頻網(wǎng)站的盈利模式有付費會員和廣告;團購網(wǎng)站的最大盈利點在于銷售提成,淘寶作為全世界最大的C2C網(wǎng)站,其最多的盈利是廣告收入。因此,盈利模式的多元化與深層次是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的重要區(qū)別之一。
2.3 更新迭代
傳統(tǒng)產(chǎn)品由于對供應鏈體系的要求較高,因此,產(chǎn)品的更新迭代需要較長時間周期與較高的成本投入?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有產(chǎn)品不斷更新迭代的優(yōu)勢,其背后的邏輯是持續(xù)研究用戶的需求與喜好,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品,以獲得更好的用戶體驗,從而增強用戶黏性。例如,目前中國用戶最多、用戶活躍度最高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品――微信,從誕生至今已經(jīng)更新了300多個版本,這是傳統(tǒng)產(chǎn)品很難做到的更新迭代。
2.4 數(shù)據(jù)追蹤
傳統(tǒng)產(chǎn)品在交易關系發(fā)生后,便意味著買賣關系的結束,且產(chǎn)品投入到市場后很難收集到消費者的信息,產(chǎn)品的更新迭代更多的是倚靠研發(fā)與技術團隊,因此,在產(chǎn)品的持續(xù)性發(fā)展上,時常有與消費者需求不符的情況發(fā)生。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以全程追蹤用戶的使用路徑,包括用戶使用產(chǎn)品的時間、地點、點擊某個圖片或者文字的次數(shù),周期越長積累的數(shù)據(jù)就越多,互聯(lián)網(wǎng)公司與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對用戶的了解程度就越高,就可以通過大數(shù)據(jù)進行分析與還原用戶的真實需求與想法,從而提供具有針對性的產(chǎn)品。
3 用戶行為與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的關系
在互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的資源,用戶行為的獲取與掌握是與互聯(lián)網(wǎng)公司最核心的工作之一,在互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來的今天,用戶行為對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品走向的作用是巨大的。
用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時所產(chǎn)生的用戶行為,不僅數(shù)據(jù)龐大而且及其分散、維度眾多。在用戶行為的分析上,可以從年齡、性別、地域的角度;也可以從使用的時間、使用的r長和頻次的角度進行分析。不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的側重點不同,因此,對用戶行為的分析方法不盡相同,然而無論何種方式、方法,用戶行為的結果和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定位、更新的方向都有很大的關系。
(1)通過用戶行為的各項數(shù)據(jù),調整互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營策略。通過對用戶行為的追蹤和分析,了解用戶的年齡與性別分布,可以使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了解自己的主體用戶,從而為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新與布局進行指導。例如:2011年當當網(wǎng)通過對主體用戶行為的分析,掌握了用戶主體為年輕的、剛成立家庭的、對知識和生活具有向往的群體,針對主體用戶進行了產(chǎn)品的品類擴充,實現(xiàn)了全年的盈利。
(2)用戶行為的分析,可以幫助互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化產(chǎn)品功能,優(yōu)化用戶體驗,增強用戶黏性。通過對用戶行為的分析與了解,可以掌握用戶對哪些功能有興趣、對哪些功能感到乏味,從而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代更新中進行正確的選擇。例如,淘寶在從PC端向移動端轉型的過程中,通過對用戶的深度挖掘與分析,增強了手機淘寶“逛”的興趣,并且增加了和線下的聯(lián)合,由“購物”向“服務”轉型。因此,在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型的過程中,阿里巴巴雖然沒有強大如微信一樣的社交入口,卻通過優(yōu)化產(chǎn)品的功能,牢牢地站穩(wěn)了電子商務第一名。
(3)通過用戶行為的掌握,進行關聯(lián)分析,從而擴展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的深度價值,并且?guī)佑脩舻膫€性化價值挖掘。例如:針對“90后”“95后”的年輕市場人群,很多新涌現(xiàn)的APP產(chǎn)品都增加了社群的功能,這一功能不僅對后臺的技術要求較高,還會帶來更高的管理成本,然而這一功能的實現(xiàn)卻能實現(xiàn)與用戶的互動和溝通,為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品今后的發(fā)展方向起到很好的推動作用。再例如,活躍用戶已經(jīng)過億的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“什么值得買”,2015年“什么值得買”開通了一項新功能,由入駐的B端商家提供全新的使用產(chǎn)品,經(jīng)過篩選找到C端用戶進行免費試用,試用之后需要C端用戶提供試用報告,在“什么值得買”的平臺上,這樣既為B端用戶提供了數(shù)據(jù),也為C端用戶提供了服務,同時用戶也為平臺主動創(chuàng)造了內容,可謂“一石三鳥”?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)企業(yè)團隊,大都是具有一定知識邏輯與思維的人群,因此,在對用戶行為得到掌控與了解后不能僅停留在用戶的興趣點上,還要創(chuàng)造出高于用戶期望與預期的功能與產(chǎn)品,從而帶動用戶成長和普及市場,從更高層次的意義上推進社會的進步與發(fā)展。
4 結 語
在互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來的20年中,我國的互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟經(jīng)歷了繁榮發(fā)展,其中,我國的人口紅利起到了巨大的推動作用。然而,在互聯(lián)網(wǎng)成為基礎設施的今天,用戶已經(jīng)從懵懂走向成熟,如今決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值的不再是有多少的用戶,而是企業(yè)是否真是了解用戶,是否能夠喚醒用戶的潛在需求、引起用戶的興趣,進而使用戶與企業(yè)共同成長、共同進步。任何時代,商業(yè)文明都是推進社會進步的重要因素,因此,無論今后社會朝著哪個方向發(fā)展,企業(yè)只有保持持續(xù)的學習能力才能在變化中尋求發(fā)展。
主要參考文獻
[1]候金鳳.移動互聯(lián)網(wǎng)下手機用戶使用行為特征的研究[J].電腦知識與技術,2016(7).
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)+;互聯(lián)網(wǎng)+技術應用;互聯(lián)網(wǎng)技術應用
1引言
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,使得人們已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)時代?;ヂ?lián)網(wǎng)作為新生代的科技產(chǎn)物,代表著新媒介技術的產(chǎn)生、發(fā)展和普及,正在逐步改變著人們的生活方式和水平?;ヂ?lián)網(wǎng)技術是以計算機軟件技術為基礎,計算機軟件的快速發(fā)展,直接帶動了網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展。計算機軟件的快速發(fā)展,計算機機軟件應用不斷地融入人們的生活過程中,使得互聯(lián)網(wǎng)技術完全進入了人們的日常生活中。如:電子商務行業(yè)的應用、教育教學行業(yè)的應用等人們具體生活的應用,標志著新的互聯(lián)網(wǎng)時代,即互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,相信未來幾年內人們的社會生活將會全面進入互聯(lián)網(wǎng)+時代。
2互聯(lián)網(wǎng)+技術發(fā)展
“互聯(lián)網(wǎng)+”是兩化融合的升級版,將互聯(lián)網(wǎng)作為當前信息化發(fā)展的核心特征,提取出來,并與工業(yè),商業(yè),金融業(yè)等服務業(yè)的全面融合。通俗來說,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”,但這并不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展,我們在互聯(lián)網(wǎng)+技術方面將不會斷地面臨著挑戰(zhàn),接下來我們將對互聯(lián)網(wǎng)+技術所面臨的挑戰(zhàn)進行詳細分析。
2.1 互聯(lián)網(wǎng)+平臺下的移動互聯(lián)網(wǎng)融合
隨著人們的生活水平不斷地提高,互網(wǎng)技術的不斷發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)技術將會成為今后互聯(lián)網(wǎng)+技術中不可或缺的技術。目前,移動互聯(lián)網(wǎng)技術主要面臨了以下幾方面的問題:
2.1.1 新型移動互聯(lián)網(wǎng)技術網(wǎng)絡需要更先進的理論和協(xié)議的支撐。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡技術主要是以數(shù)據(jù)通信為目標,而在新型移動互聯(lián)網(wǎng)技術條件下,傳統(tǒng)的路由協(xié)議與理論無法勝任移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊蟆?/p>
2.1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)絡自身特點需要新的路由協(xié)議與理論。現(xiàn)代新型的移動互聯(lián)網(wǎng)技術,其接入方式、鏈路形式和通信應用模式等與傳統(tǒng)的固定網(wǎng)絡模式之間存豐較大差異。因此,移動互聯(lián)網(wǎng)絡自身特點需要新的路由協(xié)議與理論。
2.2 互聯(lián)網(wǎng)+技術的發(fā)展
“互聯(lián)網(wǎng)+” 代表一種新的社會形態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各領域之中,提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)最初只是由一些有共同愛好的技術專家設計開發(fā),而隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,吸引了許多的非人員成為互聯(lián)網(wǎng)用戶主體,用戶群體發(fā)生了巨大的變化,使得地球儼然變化了地球村。此外,互聯(lián)網(wǎng)最初的研發(fā)只是為了方便科研團體或政府機構管理,而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在社會各領域得到普及。目前,互聯(lián)網(wǎng)更多與社會各行業(yè)相結合,形成了互聯(lián)網(wǎng)+時代,正在不斷地改變著人們的生活水平和生活方式。
3 互聯(lián)網(wǎng)+技術應用與分析
根據(jù)以上描述,我們看到互聯(lián)網(wǎng)技術在社會各領域的運用越來越廣泛,同時也面臨著相應的問題和挑戰(zhàn)。但是,總體來說,互聯(lián)網(wǎng)+時代儼然已經(jīng)來到我們的身邊,其正在不斷地走進我們的生活當中,以下我們舉例來看下目前互聯(lián)網(wǎng)+技術已經(jīng)運用到了什么樣的水平。
3.1 互聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務中的運用
電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,實現(xiàn)商戶與消費者網(wǎng)上購物、在線電子支付的商業(yè)運營模式。在電子環(huán)境下,消費者都可以實現(xiàn)電子選購、電子交易。如今的電子商業(yè)已經(jīng)趨向成熟,其中在國內主要代表為淘寶、京東、當當?shù)雀鞔缶W(wǎng)絡電子商務平臺。人們通過各上電子商務平臺隨時隨地可以選購到自己喜好的商品,實現(xiàn)了不出門即可以消費購物,已經(jīng)成為人們生活消費的重要方式。電子商務平臺的出現(xiàn)足以體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)+時代給人們的生活帶來的質變。
3.2 互聯(lián)網(wǎng)+時代下的物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也是我們的社會進入互聯(lián)網(wǎng)+時代的一個重要標志。物聯(lián)網(wǎng)是把新一代IT 技術融入各行各業(yè)之中,具體地說,就是把感應器嵌入和裝備到各種物體中,將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來,實現(xiàn)人類社會與物理系統(tǒng)的信息交換。在這個整合的網(wǎng)絡當中,存在能力超級強大的中心計算機群,能夠對整合網(wǎng)絡內的人員、設備和基礎設施實現(xiàn)實時的監(jiān)測、管理和控制。以此為基礎,人類能夠以更加精細和動態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活,從而達到“智慧”狀態(tài),提高信息監(jiān)測追蹤能力、資源利用率和生產(chǎn)力水平。從而使得人們對日常工作生活可以實現(xiàn)遠程控制、遠程管理。
3.3 互聯(lián)網(wǎng)+時代面臨的問題和挑戰(zhàn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展,不斷融合進人們的日常工作生活當中,標志著全新的互聯(lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)來臨。但是在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中還存在著以下一些不足:
3.3.1 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)世界中相關的信息安全管理方面還存在著較大的問題,信息泄漏現(xiàn)在還比較普遍存在于互聯(lián)網(wǎng)世界中。這對于客戶的人身財產(chǎn)安全造成了相當大的影響。
3.3.2 隨便互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術人才緊缺情況還是存在,使得互聯(lián)網(wǎng)+平臺出現(xiàn)問題時無法得到及時處理。另外,人們的互聯(lián)網(wǎng)技術水平還有待普及提高,因此,需要更多的技術人員對社會群眾進行相關的技術培訓。
4 結束語
綜上所述,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)+技術融入到人們的日常生活當中,正在不斷地改變著人們的生活方式,最為明顯的就是電子商務和物聯(lián)網(wǎng)技術的應用。在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的同時,互聯(lián)網(wǎng)技術也面臨了相關問題和挑戰(zhàn),例如:互聯(lián)網(wǎng)技術的快速更新,信息安全的防護等。但是,不論如何都無法阻擋互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,相信未來幾年,社會將會完全進行互聯(lián)網(wǎng)+時代。
參考文獻:
【關鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)技術
1.前言
隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術的普及,以及手機的普及,移動互聯(lián)網(wǎng)技術正在以迅雷不及掩耳之勢走進人們的生活。作為一個新興的互聯(lián)網(wǎng)技術,越來越多的企業(yè)已經(jīng)應用這種技術,以手機等移動設備為基礎對移動互聯(lián)網(wǎng)進行開發(fā),本文主要簡紹移動互聯(lián)網(wǎng)技術。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)
移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球關注的焦點。隨著移動聲音是相對于固定電話,移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)相對固定。雖然目前移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有一個統(tǒng)一的定義,但基本判斷其概念,即從網(wǎng)絡的角度來看,移動互聯(lián)網(wǎng)是指寬帶IP核心技術,開放基礎電信網(wǎng)絡可以提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體和其他服務從用戶角度,來看,移動互聯(lián)網(wǎng)是指移動終端通過移動通信網(wǎng)絡接入互聯(lián)網(wǎng)和使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,移動終端可以在這里被認為是了解手機也可以被認為是上網(wǎng)本,PDA、數(shù)據(jù)卡的筆記本電腦和其他各種類型的手機,包括,其中前者是移動互聯(lián)網(wǎng)的狹隘理解,后者是一個廣義的理解移動互聯(lián)網(wǎng)。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)的核心技術
實現(xiàn)的需要各種各樣的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的技術支持。從網(wǎng)絡的角度來看,移動通信技術特別是寬帶移動技術支持,將促進移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展。從終端的角度來看,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開強有力的支持智能終端,智能終端技術創(chuàng)新將豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序,一個重要的手段來增強移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用粘度。此外,在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需求的過程中移動Web2.0技術,輔助技術移動服務實現(xiàn),因為這兩種技術是相對較新的,所以重點如下:
3.1 web2.0技術
WEb2.0的主流技術是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)有有各種各樣的關系與聯(lián)系是基于移動Web2.0技術。顧名思義,包括移動Web2.0技術建立基于Web2.0技術,移動Ajax技術:富Internet應用程序,應用程序移動Mashup技術聚合,移動部件技術支持桌面應用程序,具有良好的交互性和促進用戶參與定制WiKi技術。
3.2 移動業(yè)務輔助技術
為了支持新的業(yè)務和應用,移動互聯(lián)網(wǎng),移動無線網(wǎng)絡面對稀缺的資源,無線環(huán)境的動態(tài)變化特點與技術應用,如手機視頻壓縮技術、移動定位和搜索技術。
4.移動互聯(lián)網(wǎng)的接入方式
無線接入移動互聯(lián)網(wǎng)的支持,根據(jù)報道的不同,可分為無線個人區(qū)域網(wǎng)(WPAN)接入、無線局域網(wǎng)(WLAN)接入、無線城域網(wǎng)(誰)訪問和無線廣域網(wǎng)(WWAN)訪問。WPAN主要用于家庭網(wǎng)絡等個人區(qū)域網(wǎng)絡應用程序,基于IEEE802.15,稱為接入網(wǎng)公里“額外的”。其中,藍牙是目前最受歡迎的WPAN技術,通信距離10米,帶寬是3mbit/s;其他技術,如超寬帶(UWB)技術集中在高速傳輸距離;和無線個域網(wǎng)技術是專門用于低在短距離數(shù)據(jù)傳輸。
無線局域網(wǎng)主要用于商務和休閑和企業(yè)校園網(wǎng)絡環(huán)境,還是太慢標準,依據(jù)IEEE802.11標準的基礎上,這是大家都知道的wi-fi網(wǎng)絡,移動支持靜態(tài)和庸俗。現(xiàn)年54歲的802.11g的覆蓋率約100mbit/s的帶寬。wi-fi技術成熟,目前正在快速發(fā)展,已廣泛應用于公共場所,機場,酒店,學校,等等。
MID(移動互聯(lián)網(wǎng)設備).移動互聯(lián)網(wǎng)設備首先是由英特爾提出的概念。作為筆記本電腦和手機之間的新產(chǎn)品形式,移動互聯(lián)網(wǎng)設備是針對消費者想在任何時間和任何地點訪問互聯(lián)網(wǎng)。與筆記本電腦相比,它有一個4~6英寸大小,消費者可以把它放在你的口袋里的筆記本電腦,雖然很小,但最小尺寸是7英寸顯然不能滿足流動性需求,和今天的手機顯示屏和處理能力相對較小,不能提供最好的互聯(lián)網(wǎng)體驗:表現(xiàn)不佳,不兼容,不穩(wěn)定的溝通等。
就在2008年北京舉行的IDF上,英特爾將UMPC的概念進行了延展,將其擴展為UMPC/MID(移動互聯(lián)網(wǎng)設備)兩個分支。英特爾正構想著一個充滿各種尖端設備的計算環(huán)境,包括UMPC,MID(移動互聯(lián)網(wǎng)設備)。英特爾亞太區(qū)超移動部門總監(jiān)黃承德表示,UMPC和MID的界定不在于硬件,規(guī)格和軟件,而在于應用。他表示,UMPC強調的是全功能的小型隨身計算機,面向移動商務人士;移動互聯(lián)網(wǎng)設備針對的則是一般的消費者。
5.移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢
近年來,移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為了兩個最大的業(yè)務之一,世界上最快的發(fā)展,最大的市場潛力,最有吸引力的前景。
他們的增長率預測意料之外。到目前為止,世界上有超過1500000000手機用戶,互聯(lián)網(wǎng)用戶超過700000000。中國移動通信用戶數(shù)量超過360000000,互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已超過100000000。這段歷史從未有過的現(xiàn)象反映出快速增長隨著時間和技術的進步,流動性需求和信息的急劇上升。越來越多的人希望在移動的過程中高速訪問互聯(lián)網(wǎng),獲取信息,把事情做好。所以,移動和互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在看來相結合的趨勢是歷史的必然趨勢。目前,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們的生活的各個領域,工作,移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序消息、鈴圖下載、移動音樂、手機游戲、視頻應用、手機支付、位置服務、豐富多彩的的迅猛發(fā)展,正在深刻改變信息的社會生活,移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過幾年的發(fā)展,終于迎來了新的。
6.移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
6.1 參與主體的多樣性
移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)集成的時代,在這個時代,移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務參與主體的多樣性是一個顯著特點,這不僅是傳統(tǒng)電信運營商,但還包括許多參與者手機終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表。為了抓住機遇參與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,受控制的用戶第一次接觸點為主要競爭的重點和方向,并積極開展企業(yè)的轉型,開發(fā)新的業(yè)務領域,未來市場占據(jù)有利地位。終端在許多情況下,例如在制造業(yè)領域,據(jù)美聯(lián)社報道,領導者在芬蘭諾基亞公司在8月29日,2007年推出了Ovi移動互聯(lián)網(wǎng)服務,旨在全球手機用戶數(shù)十億為基礎,擴大移動互聯(lián)網(wǎng)市場。2007年11月,谷歌建立了一個開放手機聯(lián)盟(開放手機聯(lián)盟),促進其基于Linux的開源手機軟件平臺Android Windows mobile,直接挑戰(zhàn)微軟商業(yè)許可模式。美國蘋果公司在2007年1月與iPod數(shù)字音樂下載市場成功,音樂手機iPhone正式進入移動通信領域取得了驚人的銷售
6.2 產(chǎn)業(yè)特點的開放與協(xié)作性
開放與合作是互聯(lián)網(wǎng)的核心價值,開的是合作的基礎,合作是開放的目標。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈與傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)鏈相比呈現(xiàn)不斷裂變和細化特征的時代,任何一個企業(yè)都不可能完全的整個產(chǎn)業(yè)鏈的獨立控制,為了贏得移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的時代,產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè),通過開放合作實現(xiàn)雙贏,促進整個,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進入了一個正反饋的良性循環(huán)。
7.總結
移動互聯(lián)網(wǎng)技術雖然起步較晚,但是發(fā)展和成長的趨勢卻非常快,通過本文的介紹,希望能夠對相關技術人員了解移動互聯(lián)網(wǎng)技術提供幫助。
參考文獻
[1]戴靜,萬彭,周蘭,王琳.移動互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)展研究[J].信息通信技術.