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摘 要 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能夠增強(qiáng)企業(yè)前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理能力、應(yīng)變能力、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)能力以及快速恢復(fù)力,能夠促進(jìn)企業(yè)資源分配更加合理化,提升企業(yè)內(nèi)部控制水平,對(duì)于企業(yè)的順利發(fā)展壯大具有重要意義。本文首先對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行比較全面、簡(jiǎn)潔的概述,然后按照時(shí)間順序闡述了我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程,最后理論聯(lián)系實(shí)際的對(duì)我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了科學(xué)的展望。
關(guān)鍵詞 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 發(fā)展歷程 展望
隨著我國(guó)改革開(kāi)放層次加深,范圍更廣,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的同時(shí),受到的國(guó)際市場(chǎng)沖擊以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的不穩(wěn)定性都會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體――企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。對(duì)于任何事物來(lái)說(shuō)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于其生存與發(fā)展都具有重要影響作用。為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,企業(yè)必須重視風(fēng)險(xiǎn)管理,只有完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度才能夠使得企業(yè)化險(xiǎn)為夷,避開(kāi)各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),甚至是做到險(xiǎn)中求勝,抓住機(jī)遇加快發(fā)展。
一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理基本介紹
追溯歷史,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理在我國(guó)歷史悠久,風(fēng)險(xiǎn)管理思想最早產(chǎn)生于夏朝,主要是用于天災(zāi)人禍下的糧食儲(chǔ)備制度。國(guó)外學(xué)者于二十世紀(jì)三十年代提出風(fēng)險(xiǎn)管理概念,認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)是“風(fēng)險(xiǎn)”以及“管理”。迄今為止,最經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理定義就是威廉姆斯(Williams)在其著作《風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)》中為風(fēng)險(xiǎn)管理做的定義,即:以組織目標(biāo)為依據(jù),以最小費(fèi)用運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)控制措施解決企業(yè)所面臨的的中風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的管理過(guò)程就是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。國(guó)內(nèi)學(xué)者也對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了各種定義,總結(jié)歸納,作者認(rèn)為所謂風(fēng)險(xiǎn)管理就是企業(yè)對(duì)所面臨的的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)測(cè)、及時(shí)評(píng)估其對(duì)企業(yè)運(yùn)行的影響,然后依據(jù)影響的范圍和程度,設(shè)計(jì)出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案,以期在風(fēng)險(xiǎn)中企業(yè)受到的損害最低,獲得的利潤(rùn)最大。
二、我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程
風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展的歷程劃分并不統(tǒng)一,但是學(xué)術(shù)界共同認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理真正意義的開(kāi)始階段應(yīng)該是二十世紀(jì)三十年代的美國(guó),并且于六十年展成為現(xiàn)代化管理手段,而風(fēng)險(xiǎn)管理全球性的普遍應(yīng)用則是二十世紀(jì)七十年代,九十年代風(fēng)險(xiǎn)管理整體概念得到極大的發(fā)展。
對(duì)于我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程的劃分,國(guó)內(nèi)學(xué)者亦各有不同觀點(diǎn),例如,國(guó)內(nèi)學(xué)者王農(nóng)躍、嚴(yán)復(fù)海等將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為三個(gè)階段,依據(jù)時(shí)間順序依次是:傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――全面企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。作者在深入研究眾學(xué)者的理論成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展情況認(rèn)為我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程可以分為兩個(gè)階段,即:財(cái)務(wù)以及保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理階段和企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理階段。
1.財(cái)務(wù)以及保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理階段
財(cái)務(wù)以及保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理階段時(shí)間基本為20世紀(jì)30年代初至20世紀(jì)90年代初,這個(gè)階段也是我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理思想萌芽形成階段,風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的企業(yè)管理內(nèi)容主要是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和可保風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)階段概括起來(lái)有以下幾個(gè)特征。
首先,模型化的定量研究是這個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)管理研究的主要方法。此階段代表性理論著作成果是國(guó)外學(xué)者赫爾其和梅爾于20世紀(jì)60年代初期出版的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》,書(shū)中將數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)和概率論引入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究中,標(biāo)志著企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究逐步趨向于專門化和系統(tǒng)化。
其次,此階段風(fēng)險(xiǎn)管理研究由美國(guó)擴(kuò)展至世界各地。這個(gè)階段也是我國(guó)引入風(fēng)險(xiǎn)管理研究的最初階段。全球越來(lái)越多的國(guó)家的企業(yè)開(kāi)始重視風(fēng)險(xiǎn)管理的重要作用,并且將風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)運(yùn)管理、戰(zhàn)略管理定位企業(yè)管理的三大主體。
再次,非金融工商企業(yè)開(kāi)始重視風(fēng)險(xiǎn)管理研究的作用。風(fēng)險(xiǎn)管理的最初起源于保險(xiǎn)行業(yè),后來(lái)迅速為證券行業(yè)、投資行業(yè)、銀行業(yè)等金融行業(yè)所采納并加以發(fā)展。但是20世紀(jì)50年代由于著名公司通用汽車公司發(fā)生火災(zāi)事故引發(fā)非金融工商企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的重視,風(fēng)險(xiǎn)管理研究在非金融工商企業(yè)界迅速發(fā)展。
最后,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和可保風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)管理研究的主要內(nèi)容,企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段是保險(xiǎn)。雖然這個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)得到了非金融工商界的重視,但是風(fēng)險(xiǎn)管理的研究領(lǐng)域主體依舊是金融保險(xiǎn)業(yè),這也就是的了風(fēng)險(xiǎn)管理研究多多少少都帶有金融保險(xiǎn)的行業(yè)特性。例如,20世紀(jì)60年代Beaver發(fā)表的論文《財(cái)務(wù)比率與失敗預(yù)測(cè)》中基本就是采用金融保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;20世紀(jì)70年代初期,Scholes和Black聯(lián)合發(fā)表的風(fēng)險(xiǎn)管理理論研究資料基本都是金融期權(quán)定價(jià)相關(guān)理論。
這一階段我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展歷程附屬于世界企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展階段。雖然起步比較晚,但是基本發(fā)展特征與國(guó)外相似,但是也具有一定的缺點(diǎn),主要有:企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理不相配,風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有放到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略地位;沒(méi)有獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門,風(fēng)險(xiǎn)管理基本由內(nèi)部審計(jì)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理部門分別進(jìn)行,風(fēng)險(xiǎn)管理主觀性較強(qiáng);風(fēng)險(xiǎn)管理的研究基本是獨(dú)立進(jìn)行,沒(méi)有考慮到市場(chǎng)是持續(xù)、動(dòng)態(tài)變化的,企業(yè)僅僅從某一片面、單一層面上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的研究,缺乏全局性和整體性的考慮。
這一階段,我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理比較經(jīng)典的代表作是20世紀(jì)90年代初香港保險(xiǎn)總部出版的《風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》和20世紀(jì)80年代初臺(tái)灣學(xué)者宋明哲所著的《風(fēng)險(xiǎn)管理》。
2.企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理階段
20世紀(jì)90年代世界政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨大變化,世界各國(guó)銀行個(gè)體倒閉最終引發(fā)拉美部分國(guó)家金融動(dòng)蕩、亞洲金融危機(jī)、墨西哥金融危機(jī)等較大金融整體風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)蕩,促使風(fēng)險(xiǎn)管理由財(cái)務(wù)和保險(xiǎn)局部領(lǐng)域擴(kuò)展至企業(yè)整體層面的風(fēng)險(xiǎn)管理研究,每個(gè)企業(yè)都在尋求建立完善的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
受世界金融動(dòng)蕩的影響,我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理研究階段也由財(cái)務(wù)和保險(xiǎn)局部風(fēng)險(xiǎn)管理開(kāi)始拓展至企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理體系的研究上。整體風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立需要在舊的風(fēng)險(xiǎn)管理方法和技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行各種創(chuàng)新工作,不斷協(xié)調(diào)企業(yè)各方利益,全面考慮風(fēng)險(xiǎn)的影響因素,通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)組合做到整體風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大利潤(rùn)。與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和可保風(fēng)險(xiǎn)階段相比,這個(gè)階段基本特征有以下幾點(diǎn)。
首先,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理更加職責(zé)化,并且形成連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)管理制度。這個(gè)階段我國(guó)企業(yè)設(shè)置獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門,建立了具體的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,這樣企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不再是管理層主觀意愿,而是企業(yè)管理職責(zé)組成部分,風(fēng)險(xiǎn)管理更加連續(xù)化。
其次,模型化的風(fēng)險(xiǎn)管理研究模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蚣軜?biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)管理研究模式。在參照國(guó)外企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效理論的基礎(chǔ)上,國(guó)務(wù)院國(guó)資委于2006年制定了《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》是我國(guó)第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架,具有一定的權(quán)威性,對(duì)于企業(yè)進(jìn)行框架標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)管理研究具有重要指引意義。
最后,風(fēng)險(xiǎn)管理更加注重企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)組合的研究管理。這個(gè)階段企業(yè)不再僅僅局限于對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理,更加注重企業(yè)各個(gè)部門風(fēng)險(xiǎn)整體的應(yīng)對(duì)。例如,在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)造成的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)時(shí),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及各種產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合,制定最佳生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)中獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。
三、我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展展望
綜合我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,作者認(rèn)為我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)主要有:
首先,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)將由傳統(tǒng)被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)處理向風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁以及風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值利用轉(zhuǎn)變,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)重點(diǎn)向風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)利用和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。
其次,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中母公司從外部以股東身份對(duì)子公司進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)得到完善。由于母公司與子公司之間的委托理論以及兩權(quán)分離理論,目前關(guān)于企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)很少有涉及到母公司對(duì)于子公司的各種風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l例,所以如何進(jìn)一步完善作為股東身份的母公司對(duì)于子公司的各種風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)是我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展的一個(gè)新方向。
再次,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的主流趨勢(shì)將會(huì)是企業(yè)整體層面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,也就是企業(yè)集成風(fēng)險(xiǎn)管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的研究。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步成熟,市場(chǎng)開(kāi)放度更加深層次以及全方位,各種國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的沖擊必然使得根據(jù)企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)集成風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的集成風(fēng)險(xiǎn)管理將會(huì)受到企業(yè)的重視。與傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理不容,集成風(fēng)險(xiǎn)管理具有明確的目標(biāo)體系,總目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合,各級(jí)企業(yè)部門根據(jù)本部門職能對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解,得出本部門具體的子目標(biāo),各級(jí)目標(biāo)具有鮮明的層次性,形成樹(shù)狀目標(biāo)體系圖。與此同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)管理成本效益等的績(jī)效考核也會(huì)日益成為各企業(yè)以及理論研究者重視的內(nèi)容。
最后,未來(lái)我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究的主體不再是單個(gè)的學(xué)者,各種經(jīng)濟(jì)組織或者政府將成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究主體。就像區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織合作是經(jīng)濟(jì)全球化必經(jīng)之路一樣,我國(guó)各個(gè)行業(yè)要得到極大的發(fā)展,合作式經(jīng)濟(jì)組織必然會(huì)日益成為企業(yè)之間共贏的必然手段,所以風(fēng)險(xiǎn)管理不會(huì)再局限于某個(gè)企業(yè),經(jīng)濟(jì)組織整體風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)逐漸成為風(fēng)險(xiǎn)管理的研究主體。另外對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起引導(dǎo)以及宏觀控制的政府也會(huì)參與整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化中的各種沖擊,要想我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)順利規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小化,離不開(kāi)政府的宏觀控制。
結(jié)語(yǔ):總之,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),快速發(fā)展壯大具有重要意義,我們要在了解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上做好對(duì)未來(lái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的正確預(yù)測(cè),科學(xué)合理借助風(fēng)險(xiǎn)管理解決企業(yè)運(yùn)行中各環(huán)節(jié)遇見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn),或者在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中做好企業(yè)展戰(zhàn)略決策。
參考文獻(xiàn):
Enterprise Legal Management Status and Future Prospects
HUANG Chengjie
(Wujiang Industry, Chongqing 400010)
Abstract Enterprise legal management is increasingly important for corporate legal risk control and health operations. This paper analyzes the legal definition of domestic and international management to clarify its meaning. Secondly combing historical context of the development of corporate legal affairs, pointing out the various stages of legal management features. Furthermore, current analysis of enterprise legal management, points out real problems. Finally Prospect of corporate legal management trends.
Key words enterprise legal management; development history; environmental status; future prospects
0 引言
在西方,企業(yè)法務(wù)管理已經(jīng)不是一個(gè)新鮮詞匯,而是像研發(fā)和市場(chǎng)一樣被公司董事會(huì)、股東會(huì)認(rèn)可的必不可少的企業(yè)管理活動(dòng),優(yōu)秀的法務(wù)管理為企業(yè)的良治提供保障,同時(shí)也是判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志之一。為了減少運(yùn)營(yíng)成本以及降低法律風(fēng)險(xiǎn),國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)法務(wù)管理也越來(lái)越重視。對(duì)于國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)來(lái)說(shuō),或者說(shuō)對(duì)于那些力求長(zhǎng)期發(fā)展,尋求國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)全新的外部環(huán)境,行業(yè)整合、并購(gòu)重組、對(duì)外投資等活動(dòng)更趨頻繁,企業(yè)法務(wù)工作是保證其發(fā)展一路暢途不可或缺的重要因素之一。我們還要清楚地認(rèn)識(shí)到其中的困難與阻力,看清轉(zhuǎn)變的趨勢(shì),堅(jiān)定發(fā)展的步伐。
1 企業(yè)法務(wù)管理的內(nèi)涵
認(rèn)識(shí)企業(yè)法務(wù)管理,明確其內(nèi)涵是必須的。國(guó)外學(xué)者通過(guò)對(duì)企業(yè)總法律顧問(wèn)及法務(wù)部門人員的角色和職能的描述對(duì)企業(yè)法務(wù)管理進(jìn)行界定。比如,美國(guó)學(xué)者Sarah Helene Duggin對(duì)企業(yè)法務(wù)的界定是:企業(yè)法務(wù)的角色是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的法律顧問(wèn)、政策制定者和審查者、公司制度監(jiān)督者、法律糾紛解決者、新法規(guī)信息提供者、公司形象維護(hù)者。加拿大學(xué)者John H Jackson(1997)將總法律顧問(wèn)的角色分為風(fēng)險(xiǎn)防范者以及決策參與者。也有學(xué)者對(duì)法務(wù)部門的職責(zé)進(jìn)行了分類:降低企業(yè)運(yùn)行中的法律風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)管理中的法律問(wèn)題,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。由此可見(jiàn),國(guó)外對(duì)企業(yè)法務(wù)管理的定義主要是:企業(yè)法務(wù)部門以總法律顧問(wèn)為主導(dǎo),法務(wù)人員針對(duì)企業(yè)可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,并參與以及支持企業(yè)決策的制定。國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)法務(wù)管理概念的定義注重的是從法務(wù)部門出發(fā),從企業(yè)法務(wù)部門的職責(zé)劃分來(lái)進(jìn)行界定的。其中具有代表性的是《中央企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》中的定義:企業(yè)法務(wù)部門是在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的、對(duì)企業(yè)法律事務(wù)進(jìn)行管理、對(duì)企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行法律審查、預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)、處理法律糾紛、并由受雇于企業(yè)人員構(gòu)成職業(yè)群體組成的職能部門。
國(guó)內(nèi)外在界定法務(wù)管理時(shí)偏重點(diǎn)雖然有所不同,但都是針對(duì)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)處理或者法律專職人員責(zé)任進(jìn)行界定,并且都明確企業(yè)法務(wù)管理的主體。借鑒中外的不同定義,企業(yè)法務(wù)管理可以界定為:為幫助企業(yè)更好地適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化以及加強(qiáng)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,以具有法律專業(yè)素養(yǎng)以及商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的法務(wù)人員組成法務(wù)部門,該部門以總法律顧問(wèn)為主導(dǎo),負(fù)責(zé)公司法律問(wèn)題的解決、人員的管理、法律風(fēng)險(xiǎn)的管理,并建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)管控體系,對(duì)企業(yè)內(nèi)外部可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。
2 我國(guó)企業(yè)法務(wù)管理的環(huán)境現(xiàn)狀以及存在的具體問(wèn)題
西方的成功經(jīng)驗(yàn)證明,科學(xué)的法務(wù)管理不僅是企業(yè)軟實(shí)力的具體表現(xiàn),也可大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力,是企業(yè)做大做強(qiáng)不可缺少的環(huán)節(jié)。但是,法務(wù)管理與其所存在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境關(guān)系密切,所以有必要對(duì)我國(guó)企業(yè)法務(wù)管理的環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并提出存在的問(wèn)題。
2.1 我國(guó)企業(yè)法務(wù)管理的環(huán)境現(xiàn)狀
(1)不同性質(zhì)的企業(yè)之間法務(wù)工作開(kāi)展以及需求程度不盡相同。國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)相比,民營(yíng)企業(yè)對(duì)法務(wù)工作的開(kāi)展更具主動(dòng)性。因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)自身資本比不上國(guó)企,在政策偏向上也不具優(yōu)勢(shì),需要面對(duì)更多的法律風(fēng)險(xiǎn),所以對(duì)法務(wù)工作的剛性需求大,開(kāi)展也更具緊迫性。對(duì)國(guó)有企業(yè)而言,對(duì)法務(wù)的需求就不是那么大。截至2014年9月底連續(xù)實(shí)施的法制工作三個(gè)三年目標(biāo),有2584家中央企業(yè)系統(tǒng)建立了總法律顧問(wèn)制度,中央企業(yè)全系統(tǒng)法律顧問(wèn)隊(duì)伍超過(guò)2萬(wàn)人。數(shù)量雖然有所提升,但法務(wù)工作現(xiàn)狀依然嚴(yán)峻,國(guó)資委的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中央企業(yè)重要子企業(yè)總法律顧問(wèn)專職率和法律顧問(wèn)持證上崗率仍然不高,隊(duì)伍專業(yè)化水平偏低;一些企業(yè)只注重考評(píng)指標(biāo),應(yīng)付了事,并不重實(shí)際效果;還有一些企業(yè)虛構(gòu)法律事務(wù)機(jī)構(gòu),組織體系建立也不完善,許多人員配備不到位。
(2)不同規(guī)模、行業(yè)的企業(yè)之間對(duì)法務(wù)工作的需求不同,法務(wù)人員的工作量也不一樣,導(dǎo)致企業(yè)對(duì)法務(wù)工作的重視程度不同。通常情況下,在大型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的新興行業(yè)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)比較高的企業(yè)中法務(wù)工作的重視程度較高,工作開(kāi)展的相對(duì)全面與深入,例如建筑施工企業(yè)由于自身行業(yè)特點(diǎn)加之管理認(rèn)識(shí)不到位訴訟糾紛較多,造成經(jīng)濟(jì)效益流失的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,大多數(shù)施工企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了防范企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)就是創(chuàng)效的含義,對(duì)法務(wù)工作越來(lái)越重視;而國(guó)企、中小型企業(yè)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小的企業(yè)中,法務(wù)工作沒(méi)有體現(xiàn)重要性的機(jī)會(huì),無(wú)法與企業(yè)財(cái)富增長(zhǎng)掛鉤,故往往被企業(yè)分散、弱化,進(jìn)而忽視。
(3)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)法務(wù)工作的發(fā)展很大程度上停留于表面,企業(yè)法務(wù)團(tuán)隊(duì)仍被排擠在企業(yè)核心成分之外,職責(zé)范圍被弱化。一些國(guó)有企業(yè)總部雖有專門法律機(jī)構(gòu),但人微言輕、作用有限;二級(jí)分支機(jī)構(gòu)法律人數(shù)量有限,常常陷入單兵作戰(zhàn)的困境;三級(jí)公司沒(méi)有單獨(dú)的法律機(jī)構(gòu),法務(wù)人員受非法務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)。在法律風(fēng)險(xiǎn)防范與企業(yè)發(fā)展發(fā)生沖突時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與業(yè)務(wù)部門往往會(huì)以獲取利潤(rùn)為重,對(duì)法務(wù)意見(jiàn)并不理會(huì)。
(4)中國(guó)企業(yè)法務(wù)管理的外部環(huán)境比起西方發(fā)達(dá)國(guó)家還是存在一定差距,法務(wù)管理的發(fā)展環(huán)境整體而言較為惡劣。比如,我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)還不完善,政府不當(dāng)干預(yù)經(jīng)濟(jì)的行為較多;國(guó)企是經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量,享受較多優(yōu)惠以及壟斷大部分行業(yè),民營(yíng)企業(yè)在夾縫中生存;融入國(guó)際化進(jìn)程太慢,許多企業(yè)沒(méi)有國(guó)際化的視野;高端技術(shù)創(chuàng)新乏善可陳等等。
2.2 我國(guó)企業(yè)法務(wù)管理存在的具體問(wèn)題
(1)企業(yè)法務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平存在問(wèn)題。企業(yè)法務(wù)工作需要的不是一個(gè)單純的知識(shí)型、文憑型、司法職業(yè)型或者社會(huì)律師型的企業(yè)法務(wù)人員,而是需要一個(gè)熟悉本企業(yè)與行業(yè)的,商務(wù)型、業(yè)務(wù)型、能力型、管理型、復(fù)合型的法務(wù)人員。而一般企業(yè)中存在著三種不同類型的法務(wù),一種是從本企業(yè)自身培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的法務(wù)人員,缺少司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及在司法系統(tǒng)的人際關(guān)系,工作起來(lái)會(huì)感覺(jué)不專業(yè),遇到專業(yè)法律問(wèn)題需要請(qǐng)教外聘的專業(yè)律師。另一種是大學(xué)教師、公檢法還有社會(huì)律師出身的法律人士,缺乏對(duì)企業(yè)了解以及商務(wù)管理思維習(xí)慣,工作中的專家思維模式相對(duì)刻板,時(shí)常與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生沖突。第三種則是剛剛法學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。不管哪一類型都還不能很好解讀法務(wù)工作的要領(lǐng),我國(guó)企業(yè)法務(wù)市場(chǎng)急需既有專業(yè)法律知識(shí)又有企業(yè)商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。
(2)企業(yè)法務(wù)部門不能很好地與其他部門進(jìn)行互動(dòng),不能融入到日常管理工作中,無(wú)法對(duì)各部門工作的隱藏風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范。企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)往往是隱藏在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的,例如投資風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)支付風(fēng)險(xiǎn)、人事風(fēng)險(xiǎn)、安全事故風(fēng)險(xiǎn)等。但現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)法務(wù)部門往往與風(fēng)險(xiǎn)存在的部門溝通不夠,沒(méi)有較好的介入點(diǎn)以及切入時(shí)機(jī),難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋各類風(fēng)險(xiǎn),往往只能做事后補(bǔ)救處理。這樣一來(lái),法務(wù)部門不能在根源上預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn),難以發(fā)揮法務(wù)部門真正的作用。
(3)企業(yè)法務(wù)工作團(tuán)隊(duì)缺乏穩(wěn)定性,人員隊(duì)伍流動(dòng)性普遍較高,難以形成具有穩(wěn)定性與傳承性的法律工作團(tuán)隊(duì)。企業(yè)法務(wù)在中國(guó)仍舊屬于剛剛起步的職業(yè),但由于沒(méi)有國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,職業(yè)發(fā)展方向以及具體發(fā)展道路難以預(yù)測(cè)。而且在發(fā)展初期,企業(yè)法務(wù)存在不規(guī)范、不重視、不理解的問(wèn)題,這樣的問(wèn)題也許還會(huì)在不同類型的企業(yè)中存在一段時(shí)間,導(dǎo)致許多企業(yè)法務(wù)的從業(yè)人員對(duì)自己的職業(yè)選擇充滿懷疑,對(duì)自己的職業(yè)前景極其不自信。這是導(dǎo)致難以建設(shè)穩(wěn)定的企業(yè)法務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要原因。
3 對(duì)企業(yè)法務(wù)管理未來(lái)的展望
雖然中國(guó)的企業(yè)法務(wù)管理起步較晚,發(fā)展較緩慢,普遍存在認(rèn)識(shí)不到位、主管部門不明確等問(wèn)題,但隨著內(nèi)外部環(huán)境變化,中國(guó)的企業(yè)法務(wù)管理將會(huì)呈現(xiàn)法務(wù)管理日益重要、法律顧問(wèn)的素質(zhì)要求越來(lái)越高、法律顧問(wèn)地位逐漸上升的發(fā)展趨勢(shì)。
第一,企業(yè)法務(wù)管理在社會(huì)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展中變得越來(lái)越重要。隨著我國(guó)法治建設(shè)的推進(jìn),在黨的十中提出了“加快社會(huì)主義法治國(guó)家的建設(shè)”以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè),可見(jiàn)我國(guó)對(duì)企業(yè)在當(dāng)前法律制度規(guī)范下經(jīng)營(yíng)以及自由競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越重視。在全球化的背景下,企業(yè)法務(wù)管理的重要性在越來(lái)越復(fù)雜的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下也逐漸突出。
目前我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量、上網(wǎng)用戶人數(shù)總量比較大但普及程度并不高,信息技術(shù)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀也不太令人樂(lè)觀。通過(guò)比較中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系列問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平還較低,制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙和主要問(wèn)題如下:
一、制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于企業(yè)自身的管理活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展,必須積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的變化,我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展障礙主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,包括企業(yè)在認(rèn)識(shí)、管理和人才等方面存在的障礙。
1.認(rèn)識(shí)方面的障礙
這是我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙。目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度:一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)分神化,一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足??梢哉f(shuō),這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的,對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。
2.管理方面的障礙
當(dāng)前我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,在內(nèi)部管理的三個(gè)層次:基層管理、中層管理和高層管理上都還存在著一定的制約因素。目前,國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的管理體制尚不健全,沒(méi)有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。大多數(shù)企業(yè)屬于被動(dòng)反應(yīng)型,隨著新問(wèn)題的出現(xiàn),由管理者制定新的措施,卻很少考慮新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況等問(wèn)題。導(dǎo)致管理制度呆板僵化,制度之間的系統(tǒng)性不強(qiáng)。
3.人才方面的障礙
人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,需要各方面的人才,尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才,他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才,以及復(fù)合型人才等方面,與國(guó)際企業(yè)相比,都極其匱乏。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的具體問(wèn)題
1.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱
我國(guó)的通信業(yè)雖經(jīng)連續(xù)十余年的大發(fā)展,尤其是通信網(wǎng)的建設(shè),為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),但這與流通網(wǎng)絡(luò)化的未來(lái)發(fā)展要求相比,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不同的地區(qū),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展上存在著較大的差異。
2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏
人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,需要各方面的人才,尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才,他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量,而我國(guó)企業(yè)恰恰缺少既懂技術(shù)又熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。一來(lái)大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用人,而沒(méi)有培養(yǎng)人的觀念,二來(lái)企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致人才流失情況嚴(yán)重。
3.安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺
在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行支付就離不開(kāi)銀行信用卡方式。目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)尚不成熟,雖然銀行卡在線支付已在中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn),但我國(guó)銀行的電子化水平普遍不高,安全性又差,銀行網(wǎng)絡(luò)之間相對(duì)封閉,尚不能承擔(dān)起支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費(fèi)用的任務(wù),無(wú)法在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的全過(guò)程。因此,目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)和觀念問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的必由之路,它給廣大企業(yè)帶來(lái)了歷史機(jī)遇,同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。鑒于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的諸多制約因素,應(yīng)采取如下對(duì)策:
(1)樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。堅(jiān)決摒棄原有的幾種不正確認(rèn)識(shí),結(jié)合企業(yè)自身行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)合企業(yè)文化,結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷管理模式,樹(shù)立符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。
(2)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)用戶,所以網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的必要條件,目前我國(guó)Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后,需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多。上網(wǎng)人數(shù)的多少受到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度和上網(wǎng)資費(fèi)高低的制約,而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度和上網(wǎng)費(fèi)用受到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備程度的影響。因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用,加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度,鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品,改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷立法與監(jiān)督。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是商品配送,都涉及法律法規(guī)問(wèn)題,只有建立、健全和完善相關(guān)法規(guī),嚴(yán)懲違法者,才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常進(jìn)行。因此,國(guó)家必須在立法和執(zhí)法上加大力度,在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督,以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。
Abstract: With the advent of the information era, network marketing has become one of the main methods of enterprise market competition.While the micro-blog arisen also makes the micro-blog marketing has quickly become a kind of new network marketing mode, by each big business or nonprofit attention and use. This paper focuses on existing problems of enterprise micro-blog marketing, and illustrates the enterprise should avoid five mistakes in application of micro-blog marketing, thus enabling enterprises to find effective micro-blog marketing ways and means.
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;微博營(yíng)銷;問(wèn)題
Key words: network marketing;micro-blog marketing;problems
中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2012)31-0132-02
1 企業(yè)微博營(yíng)銷簡(jiǎn)介及優(yōu)缺點(diǎn)分析
1.1 企業(yè)微博營(yíng)銷簡(jiǎn)介 微博即微型博客,是一個(gè)基于用戶關(guān)系之間的信息分享、傳播、獲取的平臺(tái),通常是在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上140個(gè)字左右的更新信息,并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。隨著微博使用者的增多,國(guó)內(nèi)多家微博網(wǎng)站能提供專門的企業(yè)微博注冊(cè)服務(wù),諸如眾所周知的新浪、騰訊、網(wǎng)易微博等。
企業(yè)微博營(yíng)銷,顧名思義,是企業(yè)利用微博所進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng),包括營(yíng)銷活動(dòng)策劃、企業(yè)品牌運(yùn)作、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品推廣宣傳等等。微博營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的一種新型的營(yíng)銷模式。
1.2 微博營(yíng)銷現(xiàn)存優(yōu)缺點(diǎn) 就國(guó)內(nèi)現(xiàn)如今的微博網(wǎng)站平臺(tái),最具競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)屬新浪微博和騰訊微博。在2012年5月的全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示,新浪微博的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到3億多人次,騰訊微博注冊(cè)用戶已突破4億大關(guān)。企業(yè)微博用戶也已經(jīng)超過(guò)6000家。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明了企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷是大勢(shì)所趨,并且有著巨大的發(fā)展空間。所以,微博營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比,其自身具有傳播范圍更廣、操作更簡(jiǎn)單快捷、營(yíng)銷所需成本更低、信息及反饋速度更快、與顧客群體的互動(dòng)性更好、廣告效果更佳的眾多優(yōu)點(diǎn)。
但是企業(yè)在應(yīng)用微博營(yíng)銷的同時(shí),也該注意到微博營(yíng)銷效果會(huì)受到諸多因素的影響限制是微博營(yíng)銷現(xiàn)存難以克服的缺點(diǎn),比如會(huì)受到關(guān)注者的數(shù)量、關(guān)注者的滿意度和忠誠(chéng)度、微博所的內(nèi)容、關(guān)注者的選擇性注意都會(huì)直接影響到微博營(yíng)銷最終效果。
2 企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題——五大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
企業(yè)微博營(yíng)銷作為現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域新興的一種方式手段,其巨大地發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿α顭o(wú)數(shù)企業(yè)趨之若鶩,但在企業(yè)應(yīng)用微博營(yíng)銷的過(guò)程中,有些企業(yè)會(huì)對(duì)微博營(yíng)銷存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),而這些誤區(qū)會(huì)直接影響最終的營(yíng)銷效果,綜合看來(lái),問(wèn)題主要有以下五個(gè):
2.1 誤認(rèn)為所有企業(yè)都適合開(kāi)展微博營(yíng)銷 在微博營(yíng)銷逐漸被很多企業(yè)所重視的情況下,也顯現(xiàn)出了微博營(yíng)銷在各種營(yíng)銷手段中尷尬的地位,部分企業(yè)片面夸大了微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),卻故意忽視微博營(yíng)銷也存在缺陷的特點(diǎn),誤認(rèn)為微博營(yíng)銷適用于任何行業(yè)、任意企業(yè)。
所以,企業(yè)如要開(kāi)展微博營(yíng)銷,就必須首先要根據(jù)自身企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn),找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)人群的特性。
2.2 誤認(rèn)為開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷的微博稿容易撰寫 既然叫做微博。其內(nèi)容就必然要言簡(jiǎn)意賅,短小精煉。短短140個(gè)字左右的信息,即使搭配視頻或圖片,其所包含的信息容量也是很有限的,因此企業(yè)若想要通過(guò)微博傳遞信息并取得預(yù)期的廣告效果,也并非是一件易事。
在編寫企業(yè)微博前,既需要有能吸引消費(fèi)者眼球的絕好創(chuàng)意,也需要通過(guò)一些方式方法來(lái)調(diào)動(dòng)關(guān)注者的主動(dòng)性和積極性。讓他們自發(fā)熱情的參與轉(zhuǎn)發(fā)并擴(kuò)大微博影響力,受到微博預(yù)期的達(dá)到的效果。比如開(kāi)展一些幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、每天登陸領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)之類的活動(dòng)。
2.3 誤認(rèn)為微博營(yíng)銷的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)簡(jiǎn)單 由于微博的參與者眾多,容易給人一種錯(cuò)覺(jué),覺(jué)得微博是一項(xiàng)操作簡(jiǎn)單的活動(dòng)。有的企業(yè)就會(huì)自然而然的以為企業(yè)微博的內(nèi)容過(guò)程也十分簡(jiǎn)單,認(rèn)為微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)所使用的資源和設(shè)備相對(duì)較少,微博營(yíng)銷就是一單既省時(shí)又省事兒的“純盈利性生意”。這又是一種企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的典型認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
事實(shí)上,企業(yè)想開(kāi)展微博營(yíng)銷之初,就應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到除了企業(yè)撰寫的微博內(nèi)容要有一定的技術(shù)含量之外,企業(yè)微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)同樣是微博營(yíng)銷的重中之重。
2.4 誤認(rèn)為企業(yè)微博營(yíng)銷能收到立竿見(jiàn)影的效果 由于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播速度奇快的特點(diǎn),才使企業(yè)看中了微博營(yíng)銷的魅力,但是如果企業(yè)對(duì)于其開(kāi)展微博營(yíng)銷的效果存在過(guò)快過(guò)高的期望值,就很有可能走進(jìn)另外一個(gè)誤區(qū)——認(rèn)為只要開(kāi)展了微博營(yíng)銷,就能立馬收到預(yù)期的營(yíng)銷效果。
正確的作法是,企業(yè)應(yīng)科學(xué)正確的認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷,并在長(zhǎng)期的實(shí)踐中摸索積累經(jīng)驗(yàn),以保證企業(yè)能順利開(kāi)展并實(shí)施微博營(yíng)銷。
2.5 誤認(rèn)為企業(yè)只需要開(kāi)展微博營(yíng)銷的手段 這又是企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)微博營(yíng)銷的作用而形成的一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)逐漸開(kāi)始認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷開(kāi)展的必要性之后,就會(huì)盲目的誤認(rèn)為微博營(yíng)銷的力量巨大無(wú)比,反而認(rèn)為其他的營(yíng)銷手段所能發(fā)揮的作用甚小,從而有可能患上“微博營(yíng)銷近視癥”,也就是企業(yè)將完全把營(yíng)銷重點(diǎn)放在如何進(jìn)行微博營(yíng)銷上,從而忽視了其他的營(yíng)銷手段。
科學(xué)的的營(yíng)銷理念是要求企業(yè)應(yīng)該如何的以消費(fèi)者為中心開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。換言之,企業(yè)不可能把所有“雞蛋”都放在同一個(gè)“籃子”里,而必須應(yīng)該用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去開(kāi)闊自身的視野,在開(kāi)展微博營(yíng)銷的同時(shí),兼顧開(kāi)展其他有效的營(yíng)銷方式和手段,這樣才能事半功倍。
3 企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
綜上對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷的幾種認(rèn)識(shí)誤區(qū)的闡述,提出一些企業(yè)在開(kāi)展微博營(yíng)銷時(shí)可參考的幾點(diǎn)建議,從而能幫助企業(yè)尋找到適合的微博營(yíng)銷方案及策略,并達(dá)到提升企業(yè)微博營(yíng)銷的最終效果。
3.1 企業(yè)要形成正確的價(jià)值觀和微博傳遞理念 企業(yè)微博營(yíng)銷人員首要的要改變自身觀念——那就是企業(yè)的微博是一個(gè)“給予”的平臺(tái)而不是一個(gè)可“索取”的工具。微博營(yíng)銷,就其本質(zhì)而言是一系列營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。所以,企業(yè)微博對(duì)于其潛在客戶群體,具有一定的開(kāi)發(fā)價(jià)值。其重點(diǎn)是在提高企業(yè)微博關(guān)注者人數(shù)的同時(shí),更為注重對(duì)關(guān)注者質(zhì)素的提高。企業(yè)本身也要正確對(duì)待顧客價(jià)值觀體系,不能一味的用物質(zhì)利益來(lái)吸引受眾的注意。也可以通過(guò)微博向廣大目標(biāo)顧客提供其可能感興趣的一些生活常識(shí)、形象搭配、內(nèi)涵笑話等。企業(yè)更加可以將自己的微博打造為媒介平臺(tái),從而可以鏈接更多的潛在客戶,如博友匯、同樂(lè)會(huì)等等,將微博的線上線下全部打通,讓其具備更強(qiáng)大更通暢的作用和功能,這樣才可能構(gòu)建出一個(gè)擁有超高滿意度與忠誠(chéng)度相結(jié)合、超強(qiáng)參與性與活躍性相結(jié)合的企業(yè)微博,以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。
3.2 企業(yè)微博要具備專業(yè)化水平和個(gè)性化程度 現(xiàn)今,仍然存在很多忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè),對(duì)于微博營(yíng)銷更是聞所未聞,更別提去開(kāi)展實(shí)施了。由于沒(méi)有專業(yè)化的微博營(yíng)銷,使得很多企業(yè)無(wú)法開(kāi)展微博營(yíng)銷模式。即使開(kāi)展了微博營(yíng)銷的部分企業(yè),也同樣因?yàn)闊o(wú)法滿足微博的專業(yè)需求,而不能傳遞有價(jià)值的溝通信息,所以,在提高企業(yè)微博專業(yè)水平的同時(shí),其個(gè)性程度也要有著相應(yīng)的提高。
微博作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門面,若不能做到專業(yè)水準(zhǔn)而是去草草應(yīng)付了事的話,倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博,俗語(yǔ)說(shuō)“好事不出門,壞事傳千里”,如果其微博的傳播并不能給企業(yè)帶來(lái)正面的效益,反而會(huì)為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響,甚至可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)計(jì)的重大損失。
3.3 企業(yè)要打造友好親民的微博公眾形象 微博作為一種快捷方便的網(wǎng)絡(luò)交流工具,任何一個(gè)微博賬號(hào),就有可能是一個(gè)潛在的客戶,這就要求企業(yè)必須用最人性化的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)微博粉絲。所謂人性化態(tài)度,不僅要強(qiáng)調(diào)企業(yè)微博在信息后同粉絲之間的交流分享,還要與潛在顧客群體開(kāi)展有效的互動(dòng)活動(dòng),讓顧客有被尊重的感覺(jué),真正的做到“顧客就是上帝”。
所以,企業(yè)微博編輯在撰寫微博時(shí),首先應(yīng)該明確企業(yè)微博內(nèi)容要給微博粉絲們傳遞什么樣的信息,并且他們?cè)诳赐晷畔⒑髸?huì)持有什么樣的態(tài)度。讓他們覺(jué)得自己是在和一個(gè)有情感、有內(nèi)涵、有想法、有個(gè)性的“人”在進(jìn)行溝通和交流。同時(shí),微博撰寫人員要隨時(shí)保持和潛在顧客群體的積極互動(dòng),熱情友好地對(duì)待任何有關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品的疑問(wèn),讓潛在顧客群體有被尊重的感覺(jué),提高微博潛在客戶對(duì)于企業(yè)的好感度。這樣對(duì)于他們?nèi)蘸罂赡艹蔀槠髽I(yè)的客戶甚至是高忠誠(chéng)度高滿意度的客戶有很大的輔助作用。
3.4 企業(yè)微博須準(zhǔn)確把握自身表現(xiàn)手法及外在形式
企業(yè)營(yíng)銷的微博在最初定制的形象,就可能形成一種固定的表現(xiàn)手法和外在形式,而企業(yè)自身所定制的形象,也會(huì)同樣影響企業(yè)微博關(guān)注者的數(shù)量和質(zhì)量。因此,有的企業(yè)微博為了吸引受眾注意,單單就信息的趣味性下手,很有可能會(huì)與企業(yè)最初制定的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn),不能達(dá)到預(yù)期的微博效果。
所以企業(yè)微博在關(guān)注自身微博信息的人性化、獨(dú)特性、趣味性、個(gè)性化等特點(diǎn)的同時(shí),必須選擇能突出企業(yè)自身形象特質(zhì)的信息來(lái)傳播,這樣才不至于混淆了主次關(guān)系。
3.5 企業(yè)微博營(yíng)銷要保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力 企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的同時(shí),要保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力,保證微博在企業(yè)控制范圍之中。要做到能有效掌控企業(yè)的微博,在選題撰寫之初就應(yīng)該謹(jǐn)慎處理博文的內(nèi)容,不能留下任何有關(guān)負(fù)面問(wèn)題出現(xiàn)的隱患。如果一旦出現(xiàn)了對(duì)企業(yè)不利的負(fù)面問(wèn)題,不能放任自流,要亡羊補(bǔ)牢,及時(shí)處理,隨時(shí)跟進(jìn),從而能控制局勢(shì)的發(fā)展。
企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷活動(dòng)要做到有始有終,絕不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的傳播速度奇快,上網(wǎng)自由程度超高,如果微博傳播一旦失控,將會(huì)帶來(lái)極嚴(yán)重的后果,可能一發(fā)而不可收拾。對(duì)于與網(wǎng)民之間的互動(dòng)和信息反饋,也不可馬馬虎虎掉以輕心,必須謹(jǐn)慎對(duì)待,積極回應(yīng)。否則就極有可能會(huì)產(chǎn)生偏差。任何條件下的極小偏差,都有可能引發(fā)最終結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的南轅北撤。因而從某種意義上來(lái)看,微博就是一柄雙刃劍,正所謂“成也蕭何敗也蕭何”,企業(yè)必須要用心謹(jǐn)慎的去開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)它。
4 結(jié)論
微博營(yíng)銷目前來(lái)看尚算是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域,但是它具有旺盛無(wú)比的生命力是有目共睹的,企業(yè)想要開(kāi)展有效率有效果的微博營(yíng)銷,最重要、最必要的問(wèn)題就是企業(yè)須從根本上認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的巨大作用,這就不單單要求企業(yè)只是注冊(cè)微博開(kāi)通微博即可,關(guān)鍵是要通過(guò)企業(yè)自身的努力去經(jīng)營(yíng)、去管理、去維護(hù)、去完善自身的微博,使其成為自己市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。而且在整個(gè)微博營(yíng)銷的過(guò)程中,找準(zhǔn)自身定位,運(yùn)用有效的微博技巧完善維護(hù)企業(yè)微博。并且能做到和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式結(jié)合的天衣無(wú)縫,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)所長(zhǎng),這樣才能使企業(yè)更快更好更穩(wěn)更強(qiáng)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)文章.《微博營(yíng)銷十大經(jīng)典案例》,2011.
關(guān)鍵詞:鑄造企業(yè);電子商務(wù)網(wǎng)站;發(fā)展探究
電子商務(wù)范疇內(nèi)的網(wǎng)站建設(shè),是商務(wù)架構(gòu)內(nèi)的重點(diǎn)部分。電子商務(wù)延展的歷程中,鑄造企業(yè)要依循網(wǎng)站建構(gòu)的新技術(shù),不斷更替慣常的競(jìng)爭(zhēng)方式、平日以內(nèi)的產(chǎn)出流程。電子商務(wù)特性的網(wǎng)站,應(yīng)當(dāng)助推平日生產(chǎn),供應(yīng)實(shí)效特性的精準(zhǔn)信息。企業(yè)要明辨網(wǎng)站進(jìn)展關(guān)涉的多樣因素,在這樣的根基上,摸索可用的進(jìn)展途徑。
一、概要的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)
(1)網(wǎng)站進(jìn)展的態(tài)勢(shì)。商務(wù)范疇內(nèi)的信息化,是電子商務(wù)延展的本源前提。在產(chǎn)出流程以內(nèi),企業(yè)被看成依托的最小組織,也是信息化態(tài)勢(shì)下的重要組織。信息化特有的經(jīng)濟(jì)影響,也會(huì)折射給如上的企業(yè)。電子商務(wù)原初的起步時(shí)點(diǎn),還是偏晚的,但凸顯快速延展的傾向。例如,規(guī)模偏小的企業(yè),年度時(shí)段的B2B這一電子商務(wù),占到了偏高的比值,超出了53%,是貢獻(xiàn)最大的新穎市場(chǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)架構(gòu)內(nèi)的、現(xiàn)代時(shí)段的信息互通,被運(yùn)用在偏多的電子商務(wù)以內(nèi)。鑄造企業(yè)被設(shè)定成這一流程特有的主體。電子商務(wù)架構(gòu)下的網(wǎng)站,拓展了原初的影響規(guī)模,帶有構(gòu)架開(kāi)放的特性及成本偏低的特性,成為信息互通的最優(yōu)平臺(tái)。
(2)網(wǎng)站獨(dú)有的意義。電子商務(wù)更替了企業(yè)固有的競(jìng)爭(zhēng)模式,也更替了競(jìng)爭(zhēng)的根基。在這樣的態(tài)勢(shì)下,創(chuàng)設(shè)功能齊備的、便利接續(xù)營(yíng)銷的新穎網(wǎng)站,是鑄造企業(yè)依循的根本指向。經(jīng)由隨時(shí)更新,建構(gòu)起來(lái)的新網(wǎng)站,就是互通信息的側(cè)重平臺(tái)。對(duì)鑄造企業(yè),建構(gòu)好的這種網(wǎng)站,能并互通信息,助推平日之內(nèi)的營(yíng)銷。消費(fèi)者經(jīng)由這一平臺(tái),可以明辨鑄造產(chǎn)品特有的新類別,并反饋很珍貴的建議。消費(fèi)者查驗(yàn)網(wǎng)站,就能明辨詳盡材料,這種材料關(guān)涉服務(wù)及特有的產(chǎn)品。此外,網(wǎng)站還存留不同廠商固有的原始資料。經(jīng)由網(wǎng)站的互通,鑄造企業(yè)與地段內(nèi)的消費(fèi)者,能互通個(gè)性特性的消費(fèi)需求,這樣的需求,也會(huì)引起偏多的廠商注重。鑄造企業(yè)會(huì)審慎考量消費(fèi)利益。為了實(shí)現(xiàn)細(xì)分出來(lái)的網(wǎng)站功能,就應(yīng)明辨關(guān)涉的影響要素,摸索出最優(yōu)的進(jìn)展路徑。
二、網(wǎng)站建構(gòu)中的影響要素
(1)關(guān)涉服務(wù)的要素。電子商務(wù)特有的中心環(huán)節(jié),是供應(yīng)的平日服務(wù)。鑄造企業(yè)供應(yīng)出來(lái)的客戶服務(wù),要經(jīng)由各類環(huán)節(jié),供應(yīng)優(yōu)質(zhì)特性的新穎服務(wù),以便凸顯企業(yè)品牌。商務(wù)特性的電子平臺(tái),是互通的新平臺(tái);創(chuàng)設(shè)這種平臺(tái),要依循服務(wù)導(dǎo)向,用各類方式去吸納用戶。這樣做,才能調(diào)動(dòng)起積極性;客戶服務(wù)關(guān)涉的要素,是促動(dòng)網(wǎng)站延展的側(cè)重要素。網(wǎng)站優(yōu)化關(guān)聯(lián)著的員工,只能把潛藏著的客戶,折射在營(yíng)銷特性的網(wǎng)站之上;然而,怎么存留這些客戶,就對(duì)平日之內(nèi)的營(yíng)銷服務(wù),提出來(lái)的偏大考驗(yàn)。商務(wù)電子這一范疇的網(wǎng)站,只有供應(yīng)了層級(jí)更高的營(yíng)銷服務(wù),才能助推忠誠(chéng)度的漸漸提升,讓潛藏著的營(yíng)銷對(duì)象,變更成真實(shí)存留的客戶。
(2)產(chǎn)品特有的吸引作用。鑄造流程內(nèi),制造出來(lái)的鑄造產(chǎn)品特有的吸引要素,包含產(chǎn)品特性、市場(chǎng)范疇內(nèi)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、鑄造配件固有的質(zhì)量要素。網(wǎng)站售賣的商品,慣??梢苑殖鰯?shù)字化特性的產(chǎn)品、實(shí)體特性的產(chǎn)品。在這之中,數(shù)字化特性的鑄造技術(shù),不需經(jīng)由物流配送,可直接經(jīng)由預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),供應(yīng)網(wǎng)上特性的關(guān)聯(lián)服務(wù);實(shí)體范疇內(nèi)的產(chǎn)品,包含標(biāo)準(zhǔn)化態(tài)勢(shì)下的多樣零件。依循標(biāo)識(shí)的品種型號(hào),用戶就能明辨配件性能、關(guān)涉的質(zhì)量水準(zhǔn)。經(jīng)由瀏覽,用戶能訂購(gòu)特有的產(chǎn)品。帶有個(gè)性化特性的產(chǎn)品,要依循個(gè)性需求,妥善予以配送。電子商務(wù)架構(gòu)的新穎網(wǎng)站,供應(yīng)出來(lái)的鑄造產(chǎn)品,能否吸納更多用戶,密切關(guān)涉購(gòu)買愿望,這一要素影響特有的營(yíng)銷績(jī)效。同類范疇內(nèi)的鑄造產(chǎn)品,通常只存留微小差別,用戶很難明辨它們。企業(yè)經(jīng)由促銷,能宣傳獨(dú)有的產(chǎn)品特性,讓消費(fèi)者能接納產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí),經(jīng)由網(wǎng)站范疇內(nèi)的促銷,發(fā)覺(jué)潛藏著的客戶群體,這就延展了銷售數(shù)額,握住了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的主動(dòng)權(quán)。
(3)創(chuàng)設(shè)的品牌。網(wǎng)站獨(dú)有的品牌要素,包含網(wǎng)站建構(gòu)之后的報(bào)道率、表征出來(lái)的知名度、可信層級(jí)等。企業(yè)創(chuàng)設(shè)出來(lái)的網(wǎng)站品牌,表征著視覺(jué)特性的、文化特性的新形象。這樣的標(biāo)識(shí),不僅被劃歸成商標(biāo)標(biāo)識(shí),還被看成獨(dú)有的信譽(yù)標(biāo)識(shí),是企業(yè)供應(yīng)出來(lái)的消費(fèi)承諾。鑄造企業(yè)依憑產(chǎn)品水準(zhǔn),打造出來(lái)的新穎品牌,是核心態(tài)勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。最優(yōu)的品牌,能讓消費(fèi)者明辨產(chǎn)品屬性,激發(fā)潛藏著的購(gòu)買愿望。為此,網(wǎng)站凸顯出來(lái)的成交額。
三、鑄造營(yíng)銷范疇的網(wǎng)站發(fā)展
(1)提升知名層級(jí)。第一,要利用既有的媒體資源。整合起來(lái)的這種資源,能促動(dòng)網(wǎng)站的宣傳。經(jīng)由提煉融合,來(lái)拓展原初的網(wǎng)民選擇,挖掘出帶有特色的新穎信息。為了吸納客戶,營(yíng)銷時(shí)段內(nèi)的鑄造企業(yè),要策劃出專題宣傳,創(chuàng)設(shè)出很豐滿的、有著特色的原創(chuàng)網(wǎng)頁(yè)。這樣做,提升了原初的知名度,延展了公信度。第二,要經(jīng)由美化設(shè)計(jì),來(lái)豐富既有的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)涵。設(shè)定出來(lái)的網(wǎng)站,要凸顯大方清晰這樣的特性。依循細(xì)分出來(lái)的客戶群,搭配最優(yōu)色彩、明晰的菜單等。網(wǎng)站預(yù)設(shè)的欄目,要隨時(shí)去更替,依循規(guī)劃好的類別,讓用戶在偏短時(shí)段就能查驗(yàn)到可用的內(nèi)容。創(chuàng)設(shè)實(shí)時(shí)特性的反饋機(jī)制,用戶能依憑電子平臺(tái),把各類建議經(jīng)由反饋,供應(yīng)給企業(yè)。
(2)供應(yīng)營(yíng)銷服務(wù)。調(diào)研數(shù)值表征著:87%這一比值的訪問(wèn)用戶,都是經(jīng)由主動(dòng)聯(lián)系,來(lái)獲取可用的信息的。若訪客沒(méi)能及時(shí)互通,則損失掉了超出97%的潛藏客戶。若企業(yè)單純?nèi)サ却L問(wèn),那么網(wǎng)站吸納的訪問(wèn)者,只能占到3%。為此,鑄造企業(yè)要依憑電子平臺(tái)這一新穎載體,創(chuàng)設(shè)在線特性的營(yíng)銷平臺(tái)。利用網(wǎng)站特有的互通工具,便利隨時(shí)互通。這就能協(xié)同用戶,尋找出需要的配件。企業(yè)隨時(shí)查驗(yàn)用戶的疑難,并解答這一疑難。商務(wù)網(wǎng)站凸顯企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)特性。由于網(wǎng)站獨(dú)有的虛擬特性,消費(fèi)者經(jīng)由觀察,只能明辨產(chǎn)品照片,而很難體悟到配件的真實(shí)特性。商務(wù)交易這一流程內(nèi),買方希望沒(méi)能滿意的那些配件,能夠隨時(shí)被退掉。為此,鑄造企業(yè)應(yīng)創(chuàng)設(shè)退換貨關(guān)涉的機(jī)制,許可買方依循設(shè)定好的規(guī)則,無(wú)條件去退換。
(3)提快訪問(wèn)速率。調(diào)研數(shù)值表明:超出七成的用戶,不愿耗費(fèi)掉偏多的時(shí)間,去讀取網(wǎng)頁(yè)存留的信息。若瀏覽速率偏慢,那么用戶慣常放棄掉這一瀏覽進(jìn)程;若下載速率偏慢,也會(huì)放棄掉這一流程。電子商務(wù)特性的網(wǎng)站,平日之內(nèi)的訪問(wèn)流量,密切關(guān)涉網(wǎng)站流量,也關(guān)聯(lián)著企業(yè)收益。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)設(shè)很簡(jiǎn)潔的、有著新穎特性的頁(yè)面。把用戶慣常搜索的信息,安設(shè)在網(wǎng)頁(yè)上端。頁(yè)面緩存特有的新穎技術(shù),也能提快訪問(wèn)速率。創(chuàng)設(shè)明晰的欄目,讓用戶耗費(fèi)掉的搜索時(shí)段最短,查驗(yàn)到最佳信息。可添加地圖特性的新頁(yè)面,便利客戶去真正了解。
四、結(jié)束語(yǔ)
帶有電子技術(shù)特性的商務(wù)網(wǎng)站,為鑄造企業(yè)預(yù)設(shè)了宣傳展示、售賣產(chǎn)品的新穎平臺(tái)。電子商務(wù)網(wǎng)站,凸顯蓬勃進(jìn)展的總傾向,它的魅力特性,將會(huì)吸納更多用戶。從現(xiàn)狀看,商務(wù)網(wǎng)站延展中,也遇到偏多的疑難;明辨疑難的本源成因,能夠供應(yīng)可用的化解對(duì)策,助推網(wǎng)站的進(jìn)展。鑄造企業(yè)要明晰:電子商務(wù)架構(gòu)內(nèi)的新網(wǎng)站,潛藏了各類商機(jī);要善于辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息,接納新穎的產(chǎn)出模式、后續(xù)的銷售路徑等,促動(dòng)經(jīng)濟(jì)成效的提升。
參考文獻(xiàn):
會(huì)展企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè),幾年來(lái)發(fā)展范圍越來(lái)越大。一般會(huì)展公司是涉及展會(huì)或者圍繞周邊進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展的,有的展會(huì)公司會(huì)承辦展會(huì)活動(dòng)。有的展會(huì)公司會(huì)選擇部分展會(huì)活動(dòng)來(lái)做,做成展會(huì)構(gòu)成支架。展會(huì)依托強(qiáng)大的輿論,依靠媒體將會(huì)展宣傳出去?;诖耍瑫?huì)展的網(wǎng)絡(luò)傳播的研究也顯得更加重要了。在這里,我們簡(jiǎn)要介紹并分析會(huì)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展的影響因素,希望能夠給予廣大的會(huì)展公司提供幫主,提高會(huì)展的管理和決策提升。
關(guān)鍵詞:
會(huì)展;會(huì)展公司;網(wǎng)絡(luò)傳播;影響因素
會(huì)展企業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),有著巨大的發(fā)展?jié)摿?,?jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),會(huì)展企業(yè)會(huì)發(fā)展的更好,并且能夠帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展,從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。會(huì)展,又稱作新技術(shù)的展示模塊,會(huì)展會(huì)涉及多種技術(shù)。但是會(huì)展的實(shí)際實(shí)施工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜且繁瑣的多,信息化會(huì)展并沒(méi)有提高企業(yè)的運(yùn)行效率,反而有許多人抱怨。想要把會(huì)展做好,需要了解會(huì)展的網(wǎng)絡(luò)影響,將會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)化,品牌化,信息化。
一、會(huì)展的由來(lái)及意義
(一)由來(lái)會(huì)展雖然聽(tīng)起來(lái)是個(gè)新鮮詞,但實(shí)際上會(huì)展由來(lái)已久,早在1985年,會(huì)展在國(guó)外就開(kāi)始形成雛形,會(huì)展企業(yè)在西方發(fā)展的時(shí)間較長(zhǎng),有著比較豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。而我國(guó)現(xiàn)代意義上會(huì)展起步晚,但是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)的會(huì)展發(fā)展腳步開(kāi)始加快,同時(shí)會(huì)展也符合我國(guó)低碳環(huán)保的發(fā)展理念。‘
(二)、會(huì)展發(fā)展的意義會(huì)展不僅僅是低碳環(huán)保,還能帶來(lái)高收入。它能帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,產(chǎn)生文化價(jià)值和社會(huì)效益。推廣會(huì)展發(fā)展模式,可以起到很好的宣傳效果,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。會(huì)展可以同時(shí)帶動(dòng)交通、物流、餐飲等各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì),并且會(huì)展本身的成本也相對(duì)較低,不需要像其他第三產(chǎn)業(yè)那樣,投入大量的財(cái)力和人力。會(huì)展帶動(dòng)招商引資,加快城市經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,會(huì)展傳播也能促進(jìn)廣告媒體的發(fā)展,總而言之,推動(dòng)會(huì)展企業(yè)發(fā)展,帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
二、促進(jìn)會(huì)展企業(yè)發(fā)展的影響因素
21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速,世界網(wǎng)絡(luò)用戶同比增長(zhǎng)快,我國(guó)的網(wǎng)民在2015年6月時(shí)已到達(dá)6.68億人次。我國(guó)將互聯(lián)網(wǎng)各類信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)列入十三五規(guī)劃的重點(diǎn),說(shuō)明我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重視。互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投資加大為會(huì)展企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)節(jié)約設(shè)備以及設(shè)備維護(hù)費(fèi)用,降低會(huì)展企業(yè)成本費(fèi)用,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以享受到一站式的信息化服務(wù),更加的方便直接。會(huì)展企業(yè)發(fā)展迅速,這就需要招收大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,推動(dòng)了教育服務(wù)業(yè)的發(fā)展,培養(yǎng)出更多的信息化人才,同時(shí)也為會(huì)展企業(yè)本身帶來(lái)利益,滿足企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求。
三、制約會(huì)展企業(yè)發(fā)展的因素
會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展也受到生產(chǎn)力要素的影響,其中也包括人力資源,我們需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的同時(shí),也需要人員移動(dòng)和展覽品移動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣是大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)所作用的銷售手段,會(huì)展企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式能夠壯大企業(yè)發(fā)展,但是我國(guó)會(huì)展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳播總體水平不高,存在一些制約因素。會(huì)展活動(dòng)當(dāng)中雖然用到信息化,但是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化的全面覆蓋。會(huì)展信息化的前端有大范圍的運(yùn)用會(huì)展信息技術(shù),但是后繼程序沒(méi)有深入利用信息化?,F(xiàn)在所出現(xiàn)的會(huì)展信息化并不是大范圍的、普及型的,信息不全面,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范。有的會(huì)展信息往往被浪費(fèi),既不能用來(lái)分析數(shù)據(jù),也沒(méi)有什么可參考性。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息量巨大,人們基本都能夠找到自己所需要的信息,但是人們不可能對(duì)所有信息的關(guān)注度都是等同的,會(huì)展企業(yè)想要取的好的推廣效果,只有抓住消費(fèi)者的心理。采取較好的策略推廣,消費(fèi)者才能注意到商家所的信息,否則很難吸引消費(fèi)者。上文我們說(shuō)到了會(huì)展企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)人才屬于比較稀缺的狀態(tài),但是會(huì)展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,這樣企業(yè)才會(huì)具有專業(yè)性和系統(tǒng)性。當(dāng)前,會(huì)展企業(yè)作為新興企業(yè),數(shù)量眾多,競(jìng)爭(zhēng)力大,想要脫穎而出也十分難,同性質(zhì)的企業(yè),都在互聯(lián)網(wǎng)信息,這樣會(huì)展企業(yè)的有效傳播就加大了難度。會(huì)展企業(yè)需要集思廣益,運(yùn)用創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,對(duì)企業(yè)進(jìn)行推廣。
網(wǎng)絡(luò)信息豐富多樣,對(duì)于形形的消息,網(wǎng)絡(luò)用戶可以自由發(fā)表言論,然而所有的信息綜合起來(lái),并不具有可靠性和真實(shí)性。并且當(dāng)網(wǎng)上關(guān)于企業(yè)的負(fù)面消息擴(kuò)散時(shí),會(huì)使企業(yè)形象受損。我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)總并不像國(guó)外那樣如魚(yú)得水,也沒(méi)有什么可以遵循的成熟的理論,會(huì)展企業(yè)缺乏實(shí)踐指導(dǎo),處于摸索階段。一場(chǎng)成功的會(huì)展離不開(kāi)媒體的有效宣傳,前期的宣傳工作做的比較好時(shí),就能做到事半功倍,吸引大量的消費(fèi)者。雖說(shuō)酒香不怕巷子深,但是會(huì)展企業(yè)和媒體的公關(guān)宣傳力度不足時(shí),會(huì)展企業(yè)難以保證會(huì)展活動(dòng)能夠完美收工。想要好的網(wǎng)絡(luò)傳播效果,需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施,不管是會(huì)展企業(yè)的宣傳主頁(yè)還是后臺(tái)的的控制管理維護(hù)都要做好,這樣網(wǎng)絡(luò)傳播的效果才會(huì)更好,更具積極性。
四、結(jié)語(yǔ)
國(guó)內(nèi)的會(huì)展企業(yè)正在逐步發(fā)展壯大,把企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳播做好會(huì)起到事半功倍的效果。了解影響會(huì)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的制約因素,有利于增加會(huì)展企業(yè)的利益流入,從而帶動(dòng)其他區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從整體上促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 通道類業(yè)務(wù) 同業(yè)業(yè)務(wù) 非標(biāo)準(zhǔn)化債券資產(chǎn)投資
2013年3月,銀監(jiān)會(huì)了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》,業(yè)內(nèi)俗稱8號(hào)文。從此“非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)”這一新名詞開(kāi)始逐漸納入公共視野。在金融創(chuàng)新、金融脫媒的大背景下,非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)及其背后的同業(yè)和理財(cái)業(yè)務(wù),為商業(yè)銀行調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、降低資本占用率起到了重要作用,同時(shí)也滿足了實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資和居民的財(cái)富管理的需求。
一、非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)與商業(yè)銀行通道類業(yè)務(wù)的起因
通常地,非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)投資與通道工具緊密相連。由于銀行理財(cái)產(chǎn)品不具備法律主體資格,無(wú)法直接向企業(yè)發(fā)放貸款或投資于各種非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn),因此需借助外部通道工具來(lái)完成這種投資。最早使用的外部通道工具是信托計(jì)劃,在銀信理財(cái)合作受到監(jiān)管限制后逐步發(fā)展至券商、基金、保險(xiǎn)等其它金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)管理計(jì)劃,甚至還包括有限合伙制企業(yè)、金融資產(chǎn)交易所交易的各類債權(quán)等,并且一款理財(cái)產(chǎn)品可能包含的通道工具不止一個(gè)。原本,信托在銀信理財(cái)合作中由于資產(chǎn)不入表而很好地充當(dāng)了通道,但銀監(jiān)會(huì)的2010年72號(hào)文和2011年7號(hào)文要求銀信理財(cái)合作中銀行和信托必有一方需計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)資本和撥備,隨即泯滅了信托的通道優(yōu)勢(shì),因此后來(lái)才會(huì)引發(fā)其它類型機(jī)構(gòu)替代信托通道而逐鹿資產(chǎn)管理領(lǐng)域。隨著證券公司、基金公司及其子公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的投資政策得到放寬而開(kāi)始涉足銀行、信托公司傳統(tǒng)的類貸款業(yè)務(wù),以往通過(guò)信托通道的債權(quán)投資逐步轉(zhuǎn)變至銀證合作、銀證信合作、銀基合作、銀保合作等。但在2013年8號(hào)文對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)進(jìn)行比例限制之后,超標(biāo)銀行只有另謀出路降低比例數(shù)值,理財(cái)轉(zhuǎn)同業(yè)成為了多數(shù)銀行的選擇。以同業(yè)業(yè)務(wù)的形式投資于非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn),也是近兩年來(lái)銀行類貸款業(yè)務(wù)的一種流行的操作模式。2013年以來(lái),社會(huì)對(duì)于同業(yè)業(yè)務(wù)的質(zhì)疑聲頻起,尤其是2013年6月份國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)發(fā)生的所謂的“錢荒”更是將同業(yè)業(yè)務(wù)推向了風(fēng)口浪尖。
二、商業(yè)銀行通道類業(yè)務(wù)的發(fā)展
通道類業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)在銀行與信托公司之間的合作,但由于信托公司在銀信合作模式中的風(fēng)險(xiǎn)收益不匹配,且繞開(kāi)了現(xiàn)行的銀行監(jiān)管政策,銀監(jiān)會(huì)2010年先后出臺(tái)了“一個(gè)辦法三個(gè)通知”,對(duì)銀信合作進(jìn)行強(qiáng)力打壓。但2012年證監(jiān)會(huì)發(fā)文放開(kāi)了券商的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),以及同年11月1日起施行的《基金管理公司特定客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試點(diǎn)辦法》允許基金公司設(shè)立專門的子公司, 通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃開(kāi)展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),加上保險(xiǎn)公司也加入與銀行合作的隊(duì)伍,證券、基金以及保險(xiǎn)公司成為了銀行監(jiān)管套利的新通道。這些合作通道類業(yè)務(wù)的模式有一個(gè)基本的共同點(diǎn):信托、證券、基金以及保險(xiǎn)公司利用他們能夠開(kāi)展資金管理業(yè)務(wù)的功能,通過(guò)發(fā)行信托計(jì)劃、資金管理計(jì)劃、債權(quán)投資計(jì)劃等與銀行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接。
通道類業(yè)務(wù)主要有兩種功能:一是將表內(nèi)資產(chǎn)轉(zhuǎn)表外,逃避信貸規(guī)模和資本約束;二是將資金投向限制性行業(yè)或企業(yè),逃避政策管制。例如銀行將理財(cái)資金投資于保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理計(jì)劃,然后再以保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的名義存入?yún)f(xié)議存款。由于保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的存款不屬于金融機(jī)構(gòu)的同業(yè)存款, 這樣,銀行理財(cái)資金在轉(zhuǎn)一圈之后,堂而皇之就變成了銀行的一般存款;并且變相突破了利率管制,達(dá)到所謂“高息攬存”的目的。
三、商業(yè)銀行類通道業(yè)務(wù)發(fā)展展望
我國(guó)商業(yè)銀行的通道業(yè)務(wù)“總是被詬病、常常遭質(zhì)疑、一直在超越”的現(xiàn)實(shí),隱含了其“過(guò)程艱辛、結(jié)果風(fēng)光”的吊詭與無(wú)奈。從去年初起,央行、銀監(jiān)會(huì)等部門先后頒布了規(guī)范理財(cái)類業(yè)務(wù)、信托類業(yè)務(wù)和同業(yè)類業(yè)務(wù)等管理規(guī)定,形成了史上少有的密集性制度約束。2014年4月,人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、外匯局聯(lián)合了《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)同業(yè)業(yè)務(wù)的通知》(銀發(fā)[2014]127號(hào)),對(duì)金融機(jī)構(gòu)之間開(kāi)展的同業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。其中要求,三方或以上交易對(duì)手之間的類似交易不得納入買入返售或賣出回購(gòu)業(yè)務(wù)管理和核算,同時(shí)買入返售(賣出回購(gòu))業(yè)務(wù)項(xiàng)下的金融資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)為銀行承兌匯票,債券、央票等在銀行間市場(chǎng)、證券交易所市場(chǎng)交易的具有合理公允價(jià)值和較高流動(dòng)性的金融資產(chǎn)。由此說(shuō)明買入返售的資產(chǎn)中不能再出現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn),直接限制了火熱的三方買入返售業(yè)務(wù),非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)再次受到打壓。127號(hào)文還對(duì)同業(yè)拆借、同業(yè)存款、同業(yè)借款、同業(yè)代付等其它的同業(yè)投融資業(yè)務(wù)提出了要求,同時(shí)設(shè)置了同業(yè)業(yè)務(wù)期限和風(fēng)險(xiǎn)集中度要求,總之目的是禁止銀行規(guī)避高資本消耗業(yè)務(wù)的監(jiān)管。
不規(guī)范通道業(yè)務(wù)背離了市場(chǎng)化原則,因此,規(guī)范之路,只能回歸市場(chǎng)化,在“進(jìn)一步降低市場(chǎng)門檻,破除壟斷經(jīng)營(yíng);進(jìn)一步推進(jìn)金融改革,放開(kāi)利率管制;進(jìn)一步?jīng)_擊利益聯(lián)盟,公平分享資源;進(jìn)一步清晰經(jīng)營(yíng)邊界,精細(xì)市場(chǎng)行為;進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,經(jīng)濟(jì)盈利模式和進(jìn)一步調(diào)整發(fā)展理念,夯實(shí)規(guī)則基礎(chǔ)”等方面做好、做實(shí)。歸根結(jié)底,就是進(jìn)一步提升金融資源配置效率, 主動(dòng)降低資金平均成本,服務(wù)和充盈實(shí)體經(jīng)濟(jì)。實(shí)現(xiàn)從“資金繞著資金流”向“資金圍著實(shí)體轉(zhuǎn)”的流程變革與品質(zhì)升華
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;具體策略
[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2011)10-0074-01
1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)
1.1 信息搜索功能――市場(chǎng)的全球性
信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,將利用多種搜索方法,主動(dòng)地、積極地獲取有用的信息和商機(jī);將主動(dòng)地進(jìn)行價(jià)格比較,將主動(dòng)地了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),將主動(dòng)地通過(guò)搜索獲取商業(yè)情報(bào),進(jìn)行決策研究。網(wǎng)絡(luò)的連通性,決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨國(guó)性;網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性,決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的全球性。在此以前,任何一種營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式,都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是在一種無(wú)國(guó)界的、開(kāi)放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。
1.2 品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能、銷售渠道開(kāi)拓功能――明顯的經(jīng)濟(jì)性
網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。新技術(shù)的誘惑力,新產(chǎn)品的展示力,圖文并茂,聲像俱顯的昭示力,網(wǎng)上路演的親和力,地毯式和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力,將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力。
美國(guó)廣告專家萊利•萊特預(yù)言:未來(lái)的營(yíng)銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要。擁有市場(chǎng)的唯一辦法,就是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌。
從以上可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有快捷性將極大地降低經(jīng)營(yíng)成本,提高企業(yè)利潤(rùn),形成和促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)性有諸多原因:如資源的廣域性,地域價(jià)格的差異性,交易雙方的最短連接性,市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的銳減性,無(wú)形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性,以及所有這一切對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響,都將使我們極大地降低交易成本,給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。
1.3 商情調(diào)查功能,迎接市場(chǎng)的沖擊性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一種不可或缺的方法和手段,是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。通過(guò)在線調(diào)查或者電子詢問(wèn)調(diào)查表等方式,不僅可以省去大量的人力、物力,而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告、趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。
網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨(dú)有的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種沖擊性及由此帶來(lái)的市場(chǎng)穿透能力,明顯地挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在進(jìn)擊時(shí)是主動(dòng)的、清醒的、自覺(jué)的。什么也沒(méi)有忘記。無(wú)論是在信息搜索中的進(jìn)擊,還是在后的進(jìn)擊,都是在創(chuàng)造一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在爭(zhēng)取一批現(xiàn)實(shí)客戶,在獲取一些潛在商機(jī)。
2 中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性
經(jīng)過(guò)本文的調(diào)查研究,總結(jié)出中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展有其可行性和獨(dú)特的優(yōu)越性:首先中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速增長(zhǎng)。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是在21世紀(jì)迅速發(fā)展起來(lái)的,全球網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也呈急劇增加的趨勢(shì),年增長(zhǎng)率達(dá)50%以上。據(jù)專家預(yù)測(cè)未來(lái)5年內(nèi),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶將達(dá)4億人,這為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)基礎(chǔ)性條件。其次,互聯(lián)網(wǎng)本身有一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì),使之與其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷媒體不同,互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開(kāi)放性以及內(nèi)容的豐富性,使更多的客戶更容易也更愿意接近互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格的低廉性以及網(wǎng)絡(luò)的交互性,是中小企業(yè)得以使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)性條件。最后,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,安全應(yīng)用軟件等的開(kāi)發(fā)使國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)降低,大大提高了網(wǎng)上營(yíng)銷的安全性。另外網(wǎng)上交易存在巨大的市場(chǎng)前景。
3 中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷的具體策略
3.1 始終堅(jiān)持以客戶為中心
無(wú)論進(jìn)行何種營(yíng)銷,都要以客戶為中心,這是營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)。只有客戶滿意才能擁有忠實(shí)的客戶,有了客戶才有可能給企業(yè)帶來(lái)利益,美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò),客戶是一切企業(yè)得以發(fā)展的源泉。
3.2 深化中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)
中小企業(yè)在切實(shí)提高企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解的同時(shí),應(yīng)大力促進(jìn)企業(yè)上網(wǎng),建立自己的域名和網(wǎng)站,構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),同時(shí)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與其他各部門的關(guān)系,以保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展。
3.3 加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理
中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才,充分利用各種途徑、手段,培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率,組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略真正落到實(shí)處。
3.4 完善中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全
擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨(dú)立的企業(yè)電子郵局、全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群,會(huì)大大刺激訪問(wèn)者的購(gòu)買欲望,使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。另外把方便留給訪問(wèn)者,如在網(wǎng)頁(yè)添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級(jí)頁(yè)面的導(dǎo)航條,在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎,迅速回復(fù)客戶的來(lái)信,利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī),無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送,都涉及法律法規(guī)問(wèn)題,都需要企業(yè)遵守和熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī),依法營(yíng)銷。只有健全法制,守法經(jīng)營(yíng),嚴(yán)懲違法者,才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常運(yùn)行。
從根本上來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是人的問(wèn)題。所以要解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一定要有人本身的參與,目前我國(guó)需要大批網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才,而高素質(zhì)的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長(zhǎng),這就需要政府加大對(duì)科研教育的投入和支持。
3.5 努力建立物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
針對(duì)我國(guó)物流業(yè)存在的問(wèn)題,我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè),也就是基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流,完善物流的增值功能。另外,要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育,從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的發(fā)展方向,作為一種全新的商務(wù)交易活動(dòng)正在蓬勃發(fā)展。同時(shí)不可避免的是,現(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在很多問(wèn)題,特別對(duì)于廣大中小企業(yè),在觀念、人才、網(wǎng)絡(luò)安全等方面存在著一系列困難與瓶頸,在一定程度上制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略。這就要求中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)還需要其他社會(huì)服務(wù)部門的配合與支持,使得中小企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破資源限制,降低交易成本,獲得快速、健康、規(guī)范、和諧的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:廢棄食用油脂;無(wú)害化處理;市場(chǎng)手段;生物柴油
國(guó)家衛(wèi)生部、工商總局、環(huán)??偩趾徒ㄔO(shè)部2002年聯(lián)合頒布的《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規(guī)定》中明確規(guī)定,廢棄食用油脂是指食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的不能再食用的動(dòng)植物油脂,包括油脂使用后產(chǎn)生的不可再食用的油脂,餐飲業(yè)廢棄油脂以及含油脂廢水經(jīng)油水分離器或者隔油池分離后產(chǎn)生的不可再食用的油脂。例如:煎炸廢油、工業(yè)豬皮雜碎熬制的非食用豬油、潲水油、油煙機(jī)排放的廢油脂等。
中國(guó)廢油脂的產(chǎn)量很大,據(jù)估算,廢棄油脂的量約占食用油總消費(fèi)量的20%-30%。以中國(guó)年均消費(fèi)食用油21萬(wàn)噸計(jì),每年產(chǎn)生廢油4-8萬(wàn)噸。收集起來(lái)能夠作為資源利用的廢棄油脂有4萬(wàn)噸左右。據(jù)報(bào)道,北京市內(nèi)的餐館一天就可以產(chǎn)生約20噸廢油脂,每年可達(dá)7千噸以上。中國(guó)又是世界上制油大國(guó),每年可加工食用油10萬(wàn)噸以上,而且有幾千家食用油及肉類、皮革、骨粉、骨膠、明膠等骨產(chǎn)品加工企業(yè),每年可排放動(dòng)植物油脂下腳料幾百萬(wàn)噸。這些廢油脂和動(dòng)植物油下腳料若直接排放,不僅造成環(huán)境和水質(zhì)污染,而且也是一種嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。據(jù)報(bào)道,日本每年使用約2萬(wàn)噸食用油,產(chǎn)生40-60萬(wàn)噸廢食用油,其中有25-26萬(wàn)噸被回收再利用。
目前,飲食行業(yè)廢棄食用油脂的處理比較混亂,存在很大的安全隱患。一是污染環(huán)境,部分飲食服務(wù)和食品加工企業(yè)因排污系統(tǒng)不規(guī)范,在沒(méi)有專業(yè)人員管理的前提下將廢棄食用油脂隨意處置和排放,對(duì)環(huán)境造成一定的污染;二是影響市容,目前社會(huì)上有些地下加工點(diǎn)和個(gè)人在未經(jīng)有關(guān)部門審批的情況下,使用人力三輪車和密封性較差的容器,私自到賓館、飯店、學(xué)校和食品加工企業(yè)收集廢棄食用油脂,使得大街小巷污油水較多,尤其是對(duì)城市主要街道的環(huán)境衛(wèi)生影響較大,不利于樹(shù)立大連創(chuàng)建最佳旅游城市的良好形象;三是危害人體健康,有些地下加工點(diǎn)為圖暴利,甚至將收集到的廢棄食用油脂經(jīng)簡(jiǎn)單加工處理后再次作為食用油脂返回餐桌,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單加工的潲水油雜質(zhì)多、色澤暗淡、混濁、透明度較差、手感粘性小,味道不純(有較強(qiáng)的酸敗味和腐臭味),感官性狀與食用油明顯不同,通過(guò)視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)可進(jìn)行初步鑒別。然而,經(jīng)過(guò)2次或2次以上脫水、脫渣和脫色處理的精煉廢油,從感官性狀方面較難與正常食用油進(jìn)行區(qū)別,(1)危害人民的身體健康。
目前,利用餐飲廢油脂和動(dòng)植物油下腳料的主要工業(yè)用途是生產(chǎn)動(dòng)物飼料用油、肥皂、涂料及洗滌劑等化工產(chǎn)品,用廢食用油脂添加的動(dòng)物飼料存在嚴(yán)重的安全隱患,已經(jīng)被嚴(yán)令禁止,用于生產(chǎn)化工產(chǎn)品存在工藝復(fù)雜、附加值低和廢油的利用量少等問(wèn)題。為了徹底杜絕廢食用油脂及動(dòng)植物油下腳料的危害,提高其利用價(jià)值,尋找新的利用途徑已成為當(dāng)務(wù)之急。
針對(duì)餐飲行業(yè)廢棄食用油脂對(duì)社會(huì)和環(huán)境產(chǎn)生的不良影響,我國(guó)不少省市頒布了針對(duì)性的管理?xiàng)l例,如《2006年一2020年大連市餐飲垃圾處理規(guī)劃》等。但目前針對(duì)餐飲行業(yè)廢棄食用油脂的管理主要使用行政手段,集中進(jìn)行無(wú)害化處理。處理過(guò)程中,往往要求企業(yè)自行添加油水分離設(shè)備,并向企業(yè)按廢棄食用油脂的數(shù)量收取處理費(fèi)用。在采取集中處理以前,一般會(huì)有專人向企業(yè)收購(gòu)泔水油,每噸在2000元左右;采用集中處理后,泔水油的銷售收入沒(méi)有了,還要繳納處理費(fèi)用。為此,企業(yè)往往瞞報(bào)泔水油的數(shù)量,仍按傳統(tǒng)方式處理泔水油。
通過(guò)對(duì)餐飲行業(yè)廢棄食用油脂的效用分析,從目前掌握的資料來(lái)看,主要是3種情形:一是加工提純,直接作為低檔的皮革加脂劑等工業(yè)用油脂;二是用于制取工業(yè)油酸、硬脂酸等;三是國(guó)外比較流行的醇解制取生物柴油(脂肪酸甲酯)。后2種情形屬于油脂深加工,只有對(duì)廢油脂深加工,才能從根本上解決廢油脂再流入食用油市場(chǎng)的問(wèn)題,真正做到變廢為寶。由于礦物油屬于烴類,不會(huì)生成甲酯而得到分離,故脂肪酸甲酯中礦物油的含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原油樣中的含量。生產(chǎn)出的生物柴油可替代零號(hào)柴油,也可作為柴油清潔燃燒的添加劑。使用生物柴油,無(wú)需對(duì)現(xiàn)有柴油機(jī)進(jìn)行改動(dòng),在美國(guó)、英國(guó)及歐洲其他國(guó)家,均建有年產(chǎn)萬(wàn)噸的工廠,產(chǎn)出的生物柴油用于大城市的公共汽車,以及旅游區(qū)游艇。 燃燒生物柴油發(fā)動(dòng)機(jī)排放出的尾氣,其中有害物比燃燒柴油排放的有害物降低了50%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的排放標(biāo)準(zhǔn)。所以將餐飲業(yè)廢油脂轉(zhuǎn)化為脂肪酸甲酯(生物柴油),既利用廢物制成產(chǎn)品,又能消除環(huán)境污染,是具有社會(huì)效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益的最佳方案。
按化學(xué)成分分析,生物柴油燃料是一種高脂酸甲烷,它是通過(guò)以不飽和油酸C18為主要成分的甘油脂分解而獲得的.與常規(guī)柴油相比,生物柴油具有下述無(wú)法比擬的性能:(1)具有優(yōu)良的環(huán)保特性。主要表現(xiàn)在由于生物柴油中硫含量低,使得二氧化硫和硫化物的排放低,可減少約30%(有催化劑時(shí)為70%);生物柴油中不含對(duì)環(huán)境會(huì)造成污染的芳香族烷烴,因而廢氣對(duì)人體損害低于柴油。檢測(cè)表明,與普通柴油相比,使用生物柴油可降低90%的空氣毒性,降低94%的患癌率;由于生物柴油含氧量高,使其燃燒時(shí)排煙少,一氧化碳的排放與柴油相比減少約10%(有催化劑時(shí)為95%);生物柴油的生物降解性高。(2)具有較好的低溫發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)性能。無(wú)添加劑冷濾點(diǎn)達(dá)-20℃。(3)具有較好的性能。使噴油泵、發(fā)動(dòng)機(jī)缸體和連桿的磨損率低,使用壽命長(zhǎng)。(4)具有較好的安全性能。由于閃點(diǎn)高,生物柴油不屬于危險(xiǎn)品。因此,在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用方面的安全性又是顯而易見(jiàn)的。(5)具有良好的燃料性能。十六烷值高,使其燃燒性好于柴油,燃燒殘留物呈微酸性,使催化劑和發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的使用壽命加長(zhǎng)。(6)具有可再生性能。作為可再生能源,與石油儲(chǔ)量不同,其通過(guò)農(nóng)業(yè)和生物科學(xué)家的努力,可供應(yīng)量不會(huì)枯竭。(7)無(wú)須改動(dòng)柴油機(jī),可直接添加使用,同時(shí)無(wú)需另添設(shè)加油設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備及人員的特殊技術(shù)訓(xùn)練。(8)生物柴油以一定比例與石化柴油調(diào)和使用,可以降低油耗、提高動(dòng)力性,并降低尾氣污染。
生物柴油的優(yōu)良性能使得采用生物柴油的發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣排放指標(biāo)不僅滿足目前的歐洲II號(hào)標(biāo)準(zhǔn),甚至滿足隨后即將在歐洲頒布實(shí)施的更加嚴(yán)格的歐洲Ⅲ號(hào)排放標(biāo)準(zhǔn)。而且由于生物柴油燃燒時(shí)排放的二氧化碳遠(yuǎn)低于該植物生長(zhǎng)過(guò)程中所吸收的二氧化碳,從而改善由于二氧化碳的排放而導(dǎo)致的全球變暖這一有害于人類的重大環(huán)境問(wèn)題。因而生物柴油是一種真正的綠色柴油。
西方國(guó)家生物柴油產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。近年來(lái),西方國(guó)家加大生物柴油商業(yè)化投資力度,使生物柴油的投資規(guī)模增大,開(kāi)工項(xiàng)目增多。美國(guó)、加拿大、巴西、日本、澳大利亞、印度等國(guó)都在積極發(fā)展這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。目前,美國(guó)有4家生物柴油生產(chǎn)廠,總能力為30萬(wàn)噸/年。歐盟國(guó)家主要以油菜為原料,2001年生物柴油產(chǎn)量已超過(guò)100萬(wàn)噸。2000年德國(guó)的生物柴油已達(dá)45萬(wàn)噸,德國(guó)還于2001年月11日在海德地區(qū)投資5000萬(wàn)馬克,興建年產(chǎn)10萬(wàn)噸的生物柴油裝置。法國(guó)有7家生物柴油生產(chǎn)廠,總能力為40萬(wàn)噸/年,使用標(biāo)準(zhǔn)是在普通柴油中摻加5%生物柴油,對(duì)生物柴油的稅率為零。意大利有9個(gè)生物柴油生產(chǎn)廠,總能力33萬(wàn)噸/年,對(duì)生物柴油的稅率為零。奧地利有3個(gè)生物柴油生產(chǎn)廠,總能力5.5萬(wàn)噸/年,稅率為石油柴油的4.6%。比利時(shí)有2個(gè)生物柴油生產(chǎn)廠,總能力24萬(wàn)噸/年。日本生物柴油生產(chǎn)能力也達(dá)到40萬(wàn)噸/年。
我國(guó)是一個(gè)石油凈進(jìn)口國(guó),石油儲(chǔ)量又很有限,大量進(jìn)口石油對(duì)我國(guó)的能源安全造成威脅。因此,提高油品質(zhì)量對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)就更有現(xiàn)實(shí)意義。而生物柴油具有可再生、清潔和安全三大優(yōu)勢(shì)。專家認(rèn)為,生物柴油對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、能源安全和生態(tài)環(huán)境綜合治理有十分重大的戰(zhàn)略意義。目前,汽車柴油化已成為汽車工業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向,據(jù)專家預(yù)測(cè),到2010年,世界柴油需求量將從38%增加到45%,而柴油的供應(yīng)量嚴(yán)重不足,這都為油菜制造生物柴油提供了廣闊的發(fā)展空間。發(fā)展生物柴油產(chǎn)業(yè)還可促進(jìn)中國(guó)農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。柴油作為現(xiàn)代能源的重要組成部分,被廣泛應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)等諸多領(lǐng)域。但由于石化柴油來(lái)是不可再生性資源,隨著開(kāi)展使用量的增加,柴油的出廠價(jià)格在飛速攀升,2007年10月國(guó)家發(fā)改委再次調(diào)高了柴油的價(jià)格,出廠價(jià)為5520元/噸,而生物柴油的出廠價(jià)格約在4500-4800元/噸左右。生物柴油在價(jià)格上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。要解決餐飲行業(yè)廢棄食用油脂的無(wú)害化處理的問(wèn)題,單單依靠行政手段是不能解決問(wèn)題的。政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策,放寬對(duì)生物柴油生產(chǎn)企業(yè)的限制,大力推廣生物柴油的使用,解決好了成品的市場(chǎng)問(wèn)題,作為生物柴油的廉價(jià)原料,餐飲行業(yè)廢棄食用油脂的處理問(wèn)題也就迎刃而解了。
作者單位:河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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