校園物業(yè)服務(wù)特色精選(九篇)

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第1篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

關(guān)鍵詞：高校物業(yè)企業(yè) 育人特色 品牌戰(zhàn)略

高校品牌物業(yè)企業(yè)體現(xiàn)育人特色，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心價(jià)值觀。品牌也是組織管理、文化理念、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)創(chuàng)新等企業(yè)形象的綜合標(biāo)志。創(chuàng)建有育人特色的高校物業(yè)品牌企業(yè)，既是文化凝聚的顯性載體，也是校園文化的組成部分。

1.品牌企業(yè)有贏得校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

1.1品牌服務(wù)是贏得校內(nèi)外市場(chǎng)的入門(mén)磚

深化后勤社會(huì)化改革的基本思路是構(gòu)建“政府履行職責(zé)、市場(chǎng)提供服務(wù)，學(xué)校自主選擇，行業(yè)自律管理、部門(mén)依法監(jiān)管”的新型高校后勤保障體系。改革以來(lái)，高校后勤已逐步向社會(huì)開(kāi)放。物業(yè)企業(yè)已意識(shí)到品牌服務(wù)的重要性，通過(guò)制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提升服務(wù)質(zhì)量去贏得校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)，搶占社會(huì)市場(chǎng)。實(shí)踐表明，如果高校物業(yè)企業(yè)不具備品牌實(shí)力，沒(méi)有超高的管理水平和超優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，就有可能被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。品牌物業(yè)企業(yè)形象在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中產(chǎn)生，在業(yè)主心目中樹(shù)立，是贏得校內(nèi)外服務(wù)市場(chǎng)的入門(mén)磚。

1.2品牌服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

品牌服務(wù)提高了企業(yè)的知名度，通過(guò)口碑效應(yīng)的擴(kuò)散，成為一股無(wú)形的力量，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高了競(jìng)爭(zhēng)力。改革開(kāi)放以來(lái)，萬(wàn)科物業(yè)等一批知名企業(yè)占據(jù)了市場(chǎng)物業(yè)的半壁江山，迫使挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。物業(yè)企業(yè)要生存，必須贏得業(yè)主口碑，保證業(yè)主忠誠(chéng)度，才能保住已有項(xiàng)目。物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，要靠創(chuàng)造品牌服務(wù)，呵護(hù)市場(chǎng)知名度和業(yè)主美譽(yù)度，以自身獨(dú)有的品牌服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，贏得發(fā)展機(jī)遇。

1.3品牌服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力

高校品牌物業(yè)企業(yè)的直觀形象，反映了物業(yè)對(duì)學(xué)校的責(zé)任感，意味著師生對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。物業(yè)企業(yè)履行教學(xué)大樓管理、水電管理、設(shè)施設(shè)備管理，綠化管理，校園秩序維護(hù)和會(huì)議服務(wù)等合同，保證學(xué)校正常的教學(xué)秩序，同時(shí)也承擔(dān)了環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、車輛停放等義務(wù)，此外還要貫徹服務(wù)育人的方針，配合學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的道德規(guī)范和行為規(guī)范。因此，堅(jiān)持一流的管理品牌、一流的服務(wù)品牌、一流的質(zhì)量品牌，并對(duì)品牌再培育、形象再塑造、示范再創(chuàng)新，成為高校物業(yè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

1.4品牌服務(wù)是員工素質(zhì)的全面體現(xiàn)

品牌在精神層面上是企業(yè)理念，在行業(yè)層面上是無(wú)形資產(chǎn)。品牌服務(wù)體現(xiàn)了員工的奮斗精神、進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，是企業(yè)發(fā)展、凝聚人心的力量。品牌也是員工愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面體現(xiàn)，反映了物業(yè)員工榮譽(yù)感和成就感，反映了業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)和員工的褒獎(jiǎng)，激勵(lì)企業(yè)朝著科學(xué)管理更高要求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)更高目標(biāo)邁進(jìn)。

2.高校品牌物業(yè)要有育人特色

2.1服務(wù)育人在物業(yè)企業(yè)的表現(xiàn)形式

高校作為人才培養(yǎng)的基地，肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才的歷史使命。物業(yè)員工是高校教職工隊(duì)伍的組成部分，同樣擔(dān)負(fù)育人功能。物業(yè)以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度和文明的風(fēng)尚，在精神、思想、道德和服務(wù)上帶給學(xué)生潛移默化的影響，學(xué)生在受到物業(yè)服務(wù)的同時(shí)接受良好的思想道德教育，從而實(shí)現(xiàn)“服務(wù)育人”目標(biāo)。服務(wù)是有形的、具體的、生動(dòng)的，品牌物業(yè)員工通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行為規(guī)范被廣大學(xué)生所感受，勞動(dòng)價(jià)值被廣大學(xué)生所認(rèn)可。如從事衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)、秩序維護(hù)、大樓值班、綠化養(yǎng)護(hù)等工作的員工，他們能嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，用感性而豐富的“形體語(yǔ)言”影響學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的形成。

2.2服務(wù)育人是物業(yè)員工的服務(wù)宗旨

高校學(xué)生見(jiàn)證著我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期由勞動(dòng)密集型向技術(shù)、資金、知識(shí)密集型過(guò)渡這個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中要求知識(shí)更新加快，技術(shù)創(chuàng)新加速，解放勞動(dòng)力的同時(shí)提高效率，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求。高校學(xué)生需要面對(duì)學(xué)習(xí)、生活和畢業(yè)后求業(yè)的壓力，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合學(xué)校幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，正確看待社會(huì)轉(zhuǎn)型期的種種現(xiàn)象，處理好來(lái)自方方面面的壓力。隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校品牌物業(yè)以服務(wù)育人為宗旨，以員工的模范行為感染學(xué)生，影響學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生形成正確的世界觀。

2.3服務(wù)育人要把社會(huì)效益放在首位

高校后勤從學(xué)校剝離后，成為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，與學(xué)生之間的關(guān)系是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系。物業(yè)是后勤的一部分，承擔(dān)為教學(xué)科研和師生生活的保障任務(wù)。物業(yè)服務(wù)育人要面向?qū)W生，培養(yǎng)他們愛(ài)護(hù)公物、尊重勞動(dòng)、保護(hù)環(huán)境和節(jié)能減排。品牌物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循教育規(guī)律，處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，把社會(huì)效益擺在首位。賺錢(qián)的事要干，不賺錢(qián)的事也要做，首先要想到育人，把物業(yè)企業(yè)建成具有育人功能和社會(huì)屬性的服務(wù)型企業(yè)。

2.4物業(yè)服務(wù)育人的方法路徑

2.4.1把服務(wù)價(jià)值內(nèi)涵融入思想工作范疇。品牌物業(yè)不把服務(wù)工作當(dāng)作是簡(jiǎn)單的站崗掃地修電燈剪草坪等勞動(dòng)，也不僅僅完成保障任務(wù)，而是除了做好日常服務(wù)外，把服務(wù)融入學(xué)生的思想之中。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，員工通過(guò)言傳身教，實(shí)現(xiàn)示范的效應(yīng)，達(dá)到育人的目標(biāo)。這種效應(yīng)最重要的是對(duì)員工在情感上的認(rèn)同、對(duì)員工勞動(dòng)的尊重，并能主動(dòng)配合物業(yè)管理，積極投身于服務(wù)實(shí)踐。品牌物業(yè)員工的示范效應(yīng)是通過(guò)良好的工作態(tài)度、健康的精神風(fēng)貌、進(jìn)取的創(chuàng)新精神，規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)的。能使學(xué)生認(rèn)識(shí)到不管是管理者還是服務(wù)員，都有崗位標(biāo)準(zhǔn)和制度，都在為學(xué)校作貢獻(xiàn)，都可以成就一番事業(yè)，都能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

2.4.2引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理。品牌物業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造多種機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與物業(yè)一日、地球一小時(shí)、綠色校園、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排等公益性活動(dòng)，學(xué)生通過(guò)參加物業(yè)管理實(shí)踐能身臨其境體會(huì)勞動(dòng)辛苦，學(xué)會(huì)環(huán)境保護(hù)和低碳生活，從而磨練艱苦意志，掌握勞動(dòng)技能，自我約束、自我管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增加集體榮譽(yù)感。

2.4.3推進(jìn)人文環(huán)境建設(shè)。校園環(huán)境是校園文明建設(shè)的物化形態(tài)，校園環(huán)境的凈化美化，校風(fēng)校貌和校園文化的交融，給學(xué)生以舒暢高雅的環(huán)境享受，是陶冶學(xué)生情操、美化學(xué)生心靈、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要因素。良好的校園環(huán)境能提高學(xué)校聲譽(yù)，增強(qiáng)學(xué)生自豪感、強(qiáng)化學(xué)校凝聚力，還起到傳播精神文明的作用。品牌物業(yè)以推進(jìn)人文環(huán)境建設(shè)的方式教育學(xué)生，起到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生群體精神。

3.實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略加強(qiáng)品牌建設(shè)

高校物業(yè)企業(yè)在社會(huì)化改革中應(yīng)當(dāng)處理好二個(gè)問(wèn)題：一是借鑒市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方法，構(gòu)建既符合物業(yè)管理要求，又有校園特色的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并嚴(yán)格執(zhí)行。二是貫徹“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”宗旨，體現(xiàn)“姓教”特色，將教育理念與物業(yè)服務(wù)理念結(jié)合起來(lái)，建設(shè)有高校特色的物業(yè)品牌管理理念、品牌體制機(jī)制和品牌服務(wù)平臺(tái)。

3.1品牌理念建設(shè)

（1）品牌理念建設(shè)——物業(yè)企業(yè)和每一個(gè)員工都要明確學(xué)校提倡什么、反對(duì)什么，師生要求什么，希望什么，品牌和非品牌有什么區(qū)別，要從品質(zhì)建設(shè)入手滿足學(xué)校和師生的要求。

（2）品牌目標(biāo)建設(shè)——服務(wù)目標(biāo)是服務(wù)工作的指南，品牌服務(wù)的目標(biāo)

必須定得具體、貼近服務(wù)對(duì)象，受到學(xué)校和師生的歡迎。物業(yè)企業(yè)品牌要要把服務(wù)目標(biāo)和管理目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，提高員工執(zhí)行力，保證不偏離目標(biāo)。

（3）品牌服務(wù)建設(shè)——職能是服務(wù)目標(biāo)的分解，其核心是全體員工高標(biāo)準(zhǔn)履行崗位職責(zé)。品牌服務(wù)建設(shè)主要是嚴(yán)格規(guī)章規(guī)章制度，嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新本職工作，界定各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)該怎樣開(kāi)展，先做什么，再做什么，怎樣才算做好了，有那些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。使服務(wù)有形化、將標(biāo)識(shí)系統(tǒng)化、、內(nèi)容明細(xì)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化，制度規(guī)范化、過(guò)程的透明化，讓業(yè)主看到物業(yè)企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例取得實(shí)實(shí)在在的成果。

（4）品牌考核體系——建立物業(yè)品牌考核體系，使考核體系成為一種控制手段，成為提高服務(wù)質(zhì)量的指揮棒。品牌物業(yè)服務(wù)考核要做到日檢、周查、月考、年評(píng)，每月都對(duì)骨干進(jìn)行執(zhí)行力考核，對(duì)員工評(píng)議，對(duì)部門(mén)實(shí)施績(jī)效考核，有激勵(lì)措施和整改措施，使考核制度成為提高服務(wù)質(zhì)量的一種手段。

3.2品牌管理創(chuàng)新

（1）品牌機(jī)制創(chuàng)新——從第三產(chǎn)業(yè)的視野去審視企業(yè)品牌，用新觀念去理解品牌。品牌機(jī)制創(chuàng)新把握住三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：誠(chéng)信服務(wù)、專業(yè)過(guò)硬和形象塑造。誠(chéng)信服務(wù)就是把為業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，專業(yè)過(guò)硬就是造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍， 形象塑造就是培育企業(yè)文化，企業(yè)能被市場(chǎng)和廣大業(yè)主認(rèn)可。

（2）制度管理創(chuàng)新——高校物業(yè)企業(yè)根據(jù)其管理運(yùn)作內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)造出新的管理模式、新的管理制度、新的管理措施，以實(shí)現(xiàn)各管理要素，推動(dòng)更加合理的組合運(yùn)行，從而創(chuàng)造出品牌生產(chǎn)力，取得品牌效益。從企業(yè)管理的進(jìn)入到企業(yè)管理的中心，從研究開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞名牌戰(zhàn)略，把品牌管理創(chuàng)新納入日常管理之中。

（3）服務(wù)理念創(chuàng)新——建立物業(yè)服務(wù)人性化的服務(wù)理念，為師生提供深層次、個(gè)性化、多樣化服務(wù)。隨著高校物業(yè)管理的發(fā)展，服務(wù)范圍的擴(kuò)大和延伸，服務(wù)理念必須創(chuàng)新，發(fā)揮品牌企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，滿足師生訴求。

（4）隊(duì)伍管理創(chuàng)新——形成專業(yè)化的物業(yè)隊(duì)伍，建立能進(jìn)能出、能上能下的淘汰機(jī)制，建立多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制，感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，不斷激發(fā)員工的敬業(yè)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)建具有“育人”特色的高校物業(yè)品牌。

3.3服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新

（1）創(chuàng)建以和諧校園為目標(biāo)的服務(wù)平臺(tái)

品牌物業(yè)要主動(dòng)配合學(xué)校做好創(chuàng)建和諧校園的四項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)物業(yè)制度建設(shè)，使學(xué)生有方便感；二是樹(shù)立安全意識(shí)，執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，安全防范，責(zé)任到位，使學(xué)生有安全感；三是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，開(kāi)展人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)生有親近感；四是樹(shù)立節(jié)約觀念，發(fā)動(dòng)師生節(jié)水節(jié)電，愛(ài)護(hù)公物，踐行低碳生活，使學(xué)生有責(zé)任感。

（2）創(chuàng)建有育人氛圍的服務(wù)平臺(tái)

物業(yè)服務(wù)過(guò)程，是員工與師生交往的過(guò)程。品牌企業(yè)員工在服務(wù)過(guò)程中必須表現(xiàn)出關(guān)懷體貼的精神，激發(fā)學(xué)生關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的情懷。物業(yè)員工舉止文明、嚴(yán)以律己的態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生講文明、愛(ài)集體的品格。物業(yè)員工精打細(xì)算、克勤克儉的作風(fēng)，啟發(fā)學(xué)生艱苦樸素，勤儉節(jié)約的行為。

（3）創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)方式的服務(wù)平臺(tái)

校園按功能劃分，有教學(xué)區(qū)、學(xué)生生活區(qū)、教工生活區(qū)、生產(chǎn)后勤區(qū)和文體活動(dòng)區(qū)等。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理后，校園網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、軟件技術(shù)等服務(wù)于校區(qū)，物業(yè)企業(yè)模擬社區(qū)服務(wù)，多角度、多層次、多維度地為師生服務(wù)。師生只要進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)，就能解決校園工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種物業(yè)問(wèn)題，避免不熟悉崗位分工不同而導(dǎo)致求助物業(yè)無(wú)門(mén)的現(xiàn)象。

3.4企業(yè)自身的品牌建設(shè)

（1）規(guī)范化建設(shè)。品牌不是自封的，它有自身的標(biāo)準(zhǔn)，有業(yè)主的口牌，有行協(xié)會(huì)和主管部門(mén)的評(píng)價(jià)。企業(yè)自身的品牌建設(shè)，一是導(dǎo)入ISO9000-2008質(zhì)量認(rèn)證體系，以服務(wù)對(duì)象為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷規(guī)范；二是貫徹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目；三是物業(yè)管理實(shí)行制度化、數(shù)字化，監(jiān)督實(shí)行表格化、考核化，要在政府宏觀調(diào)控中提高企業(yè)知名度，在政府監(jiān)管中成為行業(yè)的表率。

（2）競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。品牌企業(yè)靠實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，在服務(wù)對(duì)象上，以物管理為主向以人管理為主轉(zhuǎn)變；在產(chǎn)業(yè)體系上，以單一物業(yè)服務(wù)向多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)業(yè)態(tài)上，以本校服務(wù)為主向拓展社會(huì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變；在經(jīng)營(yíng)方式上，以勞動(dòng)密集型為主向現(xiàn)代企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變；在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，以分散、弱小為主向規(guī)?；?、集約化、專業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。

（3）企業(yè)文化建設(shè)。為學(xué)校服務(wù)的物業(yè)品牌企業(yè)的精神文化內(nèi)容、制度文化內(nèi)容和物質(zhì)文化內(nèi)容要與校園文化內(nèi)容相協(xié)調(diào)，能把精神文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，提高員工對(duì)文化理念的認(rèn)同度和行為的自覺(jué)性。寓文化理念于物業(yè)建設(shè)之中，使文化理念外化于形，內(nèi)化于新，既有品牌企業(yè)的標(biāo)識(shí)體系，又有物業(yè)員工的崇高境界，實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境美、員工心靈美，讓師生滿意，讓學(xué)校放心。

（4）員工隊(duì)伍建設(shè)。校園隨時(shí)都有可能在某個(gè)角落產(chǎn)生垃圾，需及時(shí)清理。隨時(shí)都有可能產(chǎn)生水電故障礙，物資損壞，需及時(shí)檢查修復(fù)。隨時(shí)都可能出現(xiàn)秩序混亂，錢(qián)物丟失，需及時(shí)巡查防范。面對(duì)校園物業(yè)涵蓋面廣、項(xiàng)目繁多，工作繁雜等特點(diǎn)，員工不僅要有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，還要在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中不斷提升學(xué)習(xí)力，掌握業(yè)務(wù)技能。品牌物業(yè)要千方百計(jì)做好事業(yè)留人，待遇留人，感情留人工作，采取各種措施提高員工素質(zhì)，高水平的員工為提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（5）達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)建設(shè)。發(fā)揮校園物業(yè)的示范作用，要以《住建部關(guān)于修訂全國(guó)物業(yè)管理示范大廈及有關(guān)考評(píng)驗(yàn)收工作的通知》為依據(jù)，細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格評(píng)分要求，通過(guò)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)促進(jìn)品牌企業(yè)建設(shè)。使校園服務(wù)的物業(yè)企業(yè)在基礎(chǔ)管理、教學(xué)行政用房管理、宿舍管理、共用設(shè)施設(shè)備管理、校園綠化衛(wèi)生管理等五項(xiàng)內(nèi)容都達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)，與創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，以作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美去贏得校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)。

品牌不在于企業(yè)資質(zhì)、物業(yè)管理面積、市場(chǎng)占有率和企業(yè)贏利率，而是在于業(yè)主對(duì)企業(yè)的感受。人們掏錢(qián)消費(fèi)，要看產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值、質(zhì)量、可信度、安全感和實(shí)用性，也就是消費(fèi)者的感受。高校物業(yè)企業(yè)的品牌效應(yīng)就是學(xué)?？尚哦雀?、師生口牌好。創(chuàng)建知名品牌，是高校物業(yè)企業(yè)永恒的追求。

第2篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理；新思路

高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會(huì)品牌物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化，通過(guò)規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作，精心嚴(yán)密的管理，細(xì)致周到的服務(wù)不斷去提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)立各自的品牌。但高校后勤物業(yè)也有別于社會(huì)其他類型物業(yè)的地方，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是高校物業(yè)具有教育性和功能性相統(tǒng)一。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在推進(jìn)和實(shí)施高校物業(yè)管理的過(guò)程中遵循教育性的特點(diǎn)，不斷將物業(yè)服務(wù)的功能與學(xué)校教書(shū)育人的功能實(shí)現(xiàn)和諧的統(tǒng)一。

一、高校物業(yè)管理的內(nèi)涵與特點(diǎn)

高校物業(yè)管理是指依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)校與物業(yè)管理實(shí)體簽訂物業(yè)管理合同，合同約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，物業(yè)管理實(shí)體實(shí)施專業(yè)化的物業(yè)管理。高校物業(yè)管理自身的內(nèi)涵決定了高校物業(yè)管理與社會(huì)上物業(yè)管理相比具有其自身的特殊性。具體表變?yōu)椋?/p>

（1）服務(wù)對(duì)象的特定性。高校物業(yè)服務(wù)的對(duì)象始終是高校的廣大師生員工，比起社會(huì)物業(yè)管理，其服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定，這就決定了高校物業(yè)管理必須遵循教育規(guī)律，堅(jiān)持以人文本的管理理念。

（2）效益追求的特殊性。企業(yè)的生存與發(fā)展以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)，這是企業(yè)的生存之道，但由于高校物業(yè)依托與高校這一特殊的環(huán)境，就必須兼顧到高等教育的公益性，在追求企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，也要堅(jiān)持高校物業(yè)管理的社會(huì)效益。

（3）多數(shù)高校物業(yè)實(shí)行校內(nèi)乙方管理模式。盡管少數(shù)高校物業(yè)順應(yīng)了時(shí)代的潮流，成立了獨(dú)立的法人企業(yè)的后勤實(shí)力，完全從高校后勤管理部門(mén)母體中脫離出來(lái)，但多數(shù)高校仍沿用了以往的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)施校內(nèi)乙方管理模式，即由學(xué)校后勤處作為甲方代表，由學(xué)校后勤集團(tuán)下屬的幾個(gè)部門(mén)作為乙方，以簽約合同的形式，來(lái)實(shí)現(xiàn)甲方對(duì)乙方的管理。

二、高校物業(yè)管理存在問(wèn)題

（1）高校物業(yè)發(fā)展難以與市場(chǎng)化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的模式真正接軌。多數(shù)高校的物業(yè)管理仍實(shí)施校內(nèi)乙方管理模式，這與高校后勤部門(mén)的相對(duì)分離，撥款方式依照合同的約定，按固定期限支付物業(yè)管理費(fèi)用；部分高校后勤管理人員是學(xué)校行政編制、福利待遇等歸屬高校人事部門(mén)直接管轄。這決定了在很大程度上，高校物業(yè)部門(mén)并不能真正獨(dú)立按企業(yè)規(guī)律運(yùn)作，制約了高校物業(yè)管理管理實(shí)體經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)與自身的發(fā)展。

（2）高校物業(yè)公司盈利能力低，缺乏造血功能。大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費(fèi)用還是靠學(xué)校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，沒(méi)有從福利型服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變成有償服務(wù)的觀念。另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務(wù)水平差，達(dá)不到師生的要求。

三、加強(qiáng)現(xiàn)階段高校物業(yè)管理的思路

（1）建立現(xiàn)代企業(yè)制度，成立獨(dú)立法人。加強(qiáng)與提高高校物業(yè)管理水平，首先要真正建立其產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)也制度，讓物業(yè)管理實(shí)體從原有高校后勤管理部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，真正參與代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中去。

（2） 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)高校物業(yè)快速發(fā)展。目前大部分高校實(shí)行的事校內(nèi)乙方模式。這種模式有幾個(gè)不利因素：一是校內(nèi)甲乙方的關(guān)系基本上以行政關(guān)系為紐帶，資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)不夠明確，學(xué)校一定程度上還需直接承擔(dān)物業(yè)管理實(shí)體的部分運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；二是校內(nèi)乙方?jīng)]有完全的經(jīng)營(yíng)自，不具備獨(dú)立的企業(yè)法人資格，不能參與真正的市場(chǎng)運(yùn)作。為促進(jìn)高校物業(yè)管理水平的快速提高，學(xué)校有必要有選擇地開(kāi)放部分校內(nèi)市場(chǎng)，讓社會(huì)有實(shí)力的優(yōu)秀專業(yè)物業(yè)管理公司參與到學(xué)校物業(yè)管理中來(lái)。

（3） 健全各項(xiàng)管理制度，加快后勤物業(yè)管理的規(guī)范化。制度是管理的基礎(chǔ)，是管理思想和服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。學(xué)校物業(yè)管理公司首先應(yīng)從內(nèi)部管理上下功夫，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并狠抓制度的落實(shí)。在制度的執(zhí)行上接受學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。多與師生交流溝通，爭(zhēng)取他們的支持和配合。在日常的工作中注意收集各種反饋信息，不斷完善管理制度，使后勤物業(yè)管理工作盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

（4）加強(qiáng)高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，還有必要走出校園到社會(huì)上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，形成自己的服務(wù)特色，用質(zhì)量和信譽(yù)去贏得市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)，高校物業(yè)管理公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)自身的建設(shè)和發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，有助于提高高校物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，可以這么說(shuō)，加快高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，積極地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是高校物業(yè)下一步地發(fā)展方向。

（5）走市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)道路，提高盈利能力。在過(guò)去，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政福利型管理，所有費(fèi)用由校方包下來(lái)，不重視成本，不講經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)通過(guò)后勤改革，學(xué)校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型和有償服務(wù)型，開(kāi)始講成本，講效益。但目前各高校物業(yè)公司的盈利能力還是不高，還需要學(xué)校不斷輸血才能維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（6） 以人為本，共建和諧校園。物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務(wù)對(duì)象是人。物業(yè)管理的好壞，取決于服務(wù)對(duì)象的滿意度。加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通，反饋服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。

高校物業(yè)管理有著有別于其他物業(yè)管理的特殊性，它承載著一定的教育功能。在高校物業(yè)管理中，讓部分大學(xué)生參與到物業(yè)管理中來(lái)，一方面有助增強(qiáng)他們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另一方面可以加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象――廣大師生的溝通，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，可以給貧困家庭的大學(xué)生提供一些打工的機(jī)會(huì)，給以他們關(guān)愛(ài)。讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個(gè)和諧的校園。（作者單位：西安交通大學(xué)城市學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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第3篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

關(guān)鍵詞：高校;物業(yè)管理;新思路

中圖分類號(hào)：G47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）10-0045-02

1 目前高校后勤物業(yè)管理的現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，高校后勤物業(yè)管理社會(huì)化改革取得了一定的成績(jī)。但隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及學(xué)校發(fā)展對(duì)后勤服務(wù)需要的日益增強(qiáng)，服務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)充，高校后勤物業(yè)管理迎來(lái)了進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求不斷提高，也給后勤物業(yè)管理的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

目前各高校后勤物業(yè)管理主要還是由學(xué)校后勤集團(tuán)組建的物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)，人員由學(xué)校分流人員及聘用臨時(shí)工組成。與此同時(shí)，社會(huì)很多專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)始注視并逐步滲透，把高校作為一個(gè)廣闊而有潛力的市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，高校已成為物業(yè)管理企業(yè)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要市場(chǎng)。這樣，一方面學(xué)校從安排人員，減少成本等因素考慮，占據(jù)著高校物業(yè)管理的大部分市場(chǎng)，而另一方面，社會(huì)專業(yè)物業(yè)管理公司為了搶占市場(chǎng)，拼命想擠進(jìn)來(lái)。

2 高校物業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

2.1 難以與市場(chǎng)化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的模式真正接軌

學(xué)校后勤集團(tuán)組建的物業(yè)管理公司由于在用人機(jī)制、制度建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的不健全，難以真正達(dá)到專業(yè)化、企業(yè)化的要求。

2.2 缺乏服務(wù)意識(shí)，服務(wù)水平低下

目前高校物業(yè)管理人員普遍還停留在值班員、保潔員的身份上，服務(wù)意識(shí)弱、水平低、辦事效率差，缺乏統(tǒng)一的行之有效的管理。

2.3 物業(yè)管理隊(duì)伍知識(shí)老化，年齡老化問(wèn)題嚴(yán)重

高校物業(yè)管理者中大部分是從學(xué)校各部門(mén)分流的人員，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)，而大部分值班員、保潔員來(lái)自招聘的年齡偏大民工，本身素質(zhì)較低，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)。這樣必然造成管理上不去，服務(wù)不到位。

2.4 高校物業(yè)公司盈利能力低，缺乏造血功能

大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費(fèi)用還是靠學(xué)校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，沒(méi)有從福利型服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變成有償服務(wù)的觀念。另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務(wù)水平差，達(dá)不到師生的要求。

以上幾個(gè)方面相互影響，造成了目前高校雖然成立了物業(yè)管理公司，但離市場(chǎng)化、專業(yè)化、企業(yè)化的目標(biāo)還相差太遠(yuǎn)。

3 高校后勤物業(yè)管理的特點(diǎn)

高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會(huì)品牌物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化，通過(guò)規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作，精心嚴(yán)密的管理，細(xì)致周到的服務(wù)不斷去提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)立各自的品牌。但高校后勤物業(yè)也有別于社會(huì)其他類型物業(yè)的地方，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是高校物業(yè)具有教育性和功能性相統(tǒng)一。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在推進(jìn)和實(shí)施高校物業(yè)管理的過(guò)程中遵循教育性的特點(diǎn)，不斷將物業(yè)服務(wù)的功能與學(xué)校教書(shū)育人的功能實(shí)現(xiàn)和諧的統(tǒng)一。另外象高校學(xué)生相對(duì)集中、流動(dòng)性大、物業(yè)使用頻率高等特點(diǎn)，在從事高校物業(yè)管理時(shí)應(yīng)高度予以重視。

4 加強(qiáng)現(xiàn)階段高校物業(yè)管理的思路

4.1 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)高校物業(yè)管理公司發(fā)展

目前高校物業(yè)管理的水平與專業(yè)物業(yè)公司的水平還存在較大差別，而他們卻占據(jù)著高校物業(yè)管理的絕大部分市場(chǎng)。為了促進(jìn)高校物業(yè)管理水平的提高，學(xué)校后勤有必要有選擇地放開(kāi)部分市場(chǎng)，讓社會(huì)上有實(shí)力的優(yōu)秀專業(yè)物業(yè)管理公司參與到學(xué)校物業(yè)管理中來(lái)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)比來(lái)提高學(xué)校后勤物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。使其盡快朝著專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路上發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)化的一種重要手段，是企業(yè)改革發(fā)展的動(dòng)力。在競(jìng)爭(zhēng)面前，學(xué)校后勤物業(yè)管理公司才會(huì)有發(fā)展，不會(huì)在后勤社會(huì)化面前被淘汰。

4.2 加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理專業(yè)化水平

后勤物業(yè)管理公司由學(xué)?？倓?wù)處轉(zhuǎn)型而來(lái)，人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)。因此要想提高高校物業(yè)管理公司的水平，一個(gè)重要的方面就是全面普及物業(yè)管理知識(shí)，采取送出去或引進(jìn)來(lái)的方式，從上到下進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。與此同時(shí)在選聘員工時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，使員工朝著年輕化、知識(shí)化的方向發(fā)展。只有物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)得到全面提高，才能提高物業(yè)公司的服務(wù)水平，增強(qiáng)物業(yè)公司管理的專業(yè)化程度。

4.3 健全各項(xiàng)管理制度，加快后勤物業(yè)管理的規(guī)范化

制度是管理的基礎(chǔ)，是管理思想和服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。學(xué)校物業(yè)管理公司首先應(yīng)從內(nèi)部管理上下功夫，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并狠抓制度的落實(shí)。在制度的執(zhí)行上接受學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。多與師生交流溝通，爭(zhēng)取他們的支持和配合。在日常的工作中注意收集各種反饋信息，不斷完善管理制度，使后勤物業(yè)管理工作盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

4.4 加強(qiáng)高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，還有必要走出校園到社會(huì)上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，形成自己的服務(wù)特色，用質(zhì)量和信譽(yù)去贏得市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)，高校物業(yè)管理公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)自身的建設(shè)和發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，有助于提高高校物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，可以這么說(shuō)，加快高校物業(yè)管理公司的品牌建設(shè)，積極地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是高校物業(yè)下一步地發(fā)展方向。

4.5 走市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)道路，提高盈利能力

在過(guò)去，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政福利型管理，所有費(fèi)用由國(guó)家包下來(lái)，不重視成本，不講經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)通過(guò)后勤改革，學(xué)校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型和有償服務(wù)型，開(kāi)始講成本，講效益。但目前各高校物業(yè)公司的盈利能力還是不高，還需要學(xué)校不斷輸血才能維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要提高物業(yè)公司的盈利能力可從幾個(gè)方面著手：

（1）提高服務(wù)質(zhì)量是基礎(chǔ)，只有服務(wù)質(zhì)量上去了，有償服務(wù)才會(huì)理直氣壯。

（2）針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，提供形式多樣的特色服務(wù)。如在學(xué)生宿舍提供有償洗衣、在教師住宅開(kāi)展家政等特約服務(wù)。

（3）教師住宅區(qū)的有償物業(yè)服務(wù)同市場(chǎng)接軌，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校物業(yè)管理的特殊性主要體現(xiàn)在教學(xué)樓和學(xué)生宿舍的服務(wù)上，而教師住宅的物業(yè)管理要逐步同市場(chǎng)接軌，這樣就能有效的改善學(xué)校的物業(yè)管理公司的盈利水平。

只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為“自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的企業(yè)法人。

5 以人為本，共建和諧校園

物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務(wù)對(duì)象是人。物業(yè)管理的好壞，取決于服務(wù)對(duì)象的滿意度。加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通，反饋服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。高校物業(yè)管理有著有別于其他物業(yè)管理的特殊性，它承載著一定的教育功能。在高校物業(yè)管理中，讓部分大學(xué)生參與到物業(yè)管理中來(lái)，一方面有助增強(qiáng)他們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另一方面可以加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象――廣大師生的溝通，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，可以給貧困家庭的大學(xué)生提供一些打工的機(jī)會(huì)，給以他們關(guān)愛(ài)。讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個(gè)和諧的校園。

第4篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

【關(guān)鍵詞】高校后勤管理；引進(jìn) ；物業(yè)管理公司；分析探討

我國(guó)高校從1999年開(kāi)始已全面推行了后勤社會(huì)化服務(wù)改革,根據(jù)當(dāng)時(shí)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求,努力打破傳統(tǒng)的后勤行政管理模式和管理體制。這些年來(lái)通過(guò)逐步加大學(xué)校投入、挖掘后勤內(nèi)部潛力、積極引進(jìn)社會(huì)資金、開(kāi)放后勤市場(chǎng)等方式,除了在提高后勤硬件檔次、改善校園環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步外,同時(shí)也使高校后勤漸漸做到了管理企業(yè)化、服務(wù)商品化，為學(xué)校物業(yè)管理的實(shí)施提供了體制上的有效保證。從而使我國(guó)高校后勤物業(yè)管理迎來(lái)了更深層次、更進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也不斷提高了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求，以及為高校物業(yè)管理的發(fā)展帶來(lái)了積極挑戰(zhàn)。

一、物業(yè)管理在我國(guó)高校后勤中存在的問(wèn)題

1.后勤物業(yè)管理服務(wù)理念無(wú)法適應(yīng)目前的發(fā)展需要

物業(yè)管理公司進(jìn)入我國(guó)高校后勤管理的首要內(nèi)容便是對(duì)高校后勤管理進(jìn)行改革。其主要目的是逐步向社會(huì)挖掘后勤內(nèi)部潛力和開(kāi)放后勤市場(chǎng)，以達(dá)到提高后勤服務(wù)質(zhì)量，逐步做到管理企業(yè)化、服務(wù)商品化。有不少人認(rèn)為高校實(shí)行物業(yè)管理是在卸下“包袱”、甩下“包袱”,是將物業(yè)管理公司直接推向社會(huì)。在此同時(shí)需要物業(yè)管理人員有個(gè)正確的職業(yè)觀念，不要認(rèn)為只拿固定工資就好，其他都不管，一定要正確的看待企業(yè)效益與個(gè)人利益之間的關(guān)系。物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)者一定要正確引導(dǎo)員工、關(guān)心員工，使他們愉快地在管理服務(wù)中適應(yīng)各種形勢(shì)發(fā)展的需求。

2.高校后勤物業(yè)管理制度還不夠完善

我國(guó)高校后勤物業(yè)管理制度一般有業(yè)務(wù)、綜合、財(cái)務(wù)、行政管理制度等，我們常見(jiàn)的主要有各類人員崗位責(zé)任制、管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍，以及服務(wù)規(guī)范和操作程序等。轄區(qū)的管理制度通常分為各區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)定、用戶手冊(cè)、物業(yè)管理公約等。我國(guó)各高校物業(yè)管理部門(mén)目前雖然也制定了諸如行為規(guī)范、崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)的制度，但是這些還不成體系、不夠完善，且在實(shí)際執(zhí)行時(shí)也無(wú)法做得相對(duì)嚴(yán)格，種種原因都說(shuō)明了我國(guó)高校后勤物業(yè)管理制度還不夠規(guī)范、不夠健全。

3.高校后勤物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)水平不高

因?yàn)槲覈?guó)高校的后勤物業(yè)管理不是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，僅僅只是高校的一個(gè)組成部分，學(xué)校也只是每年撥付相應(yīng)的費(fèi)用給物業(yè)管理部門(mén)，高校師生并不是直接支付物業(yè)費(fèi)的“支付者”，他們只是物業(yè)服務(wù)的“接受者”，因此，他們無(wú)法要求或是很難要求物業(yè)管理部門(mén)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量能有所提高。高校后勤物業(yè)管理部門(mén)在服務(wù)質(zhì)量上主要存在著四個(gè)問(wèn)題，第一，對(duì)學(xué)校的環(huán)境管理不夠到位，沒(méi)能采取正確、有效的措施進(jìn)行環(huán)境管理工作；第二，對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生保潔和校園綠化方面管理不夠全面，存在著只重視主干道的衛(wèi)生，忽視偏僻角落等地方的衛(wèi)生等；第三，對(duì)學(xué)校服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施定期維修保養(yǎng)、巡檢等方面做得不夠到位；第四，物業(yè)管理部門(mén)不能夠主動(dòng)的服務(wù)學(xué)校，在服務(wù)方面存在著不到位、不及時(shí)的情況，常出現(xiàn)拖拉工作的現(xiàn)象。

二、 我國(guó)高校后勤物業(yè)管理目前的現(xiàn)狀

我們從高校后勤管理的性質(zhì)來(lái)說(shuō),它其實(shí)只是高校后勤管理工作的一部分, 自后勤物業(yè)管理改革以來(lái),這段時(shí)間是一個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡時(shí)期。然而在這段過(guò)渡時(shí)期,我國(guó)高校后勤物業(yè)管理部門(mén)在面對(duì)機(jī)遇的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。高校物業(yè)管理不僅脫胎于高校,而且其服務(wù)對(duì)象同樣是高校內(nèi)部，它們之間著種種密切而又復(fù)雜的聯(lián)系。目前我國(guó)還有很多高校沒(méi)有建立后勤物業(yè)管理體系,這些高校的管理行為其實(shí)差不多都是行政行為。高校的后勤物業(yè)管理其實(shí)只是建立了管理體制框架，在其部門(mén)內(nèi)部實(shí)施了相應(yīng)的規(guī)范物業(yè)管理制度的一系列機(jī)制。但是這種物業(yè)管理思想依舊處在市場(chǎng)不完善、不健全的建立狀態(tài)，它的運(yùn)營(yíng)模式?jīng)]能完善、完全的建立。目前我國(guó)一些高校的物業(yè)管理仍然沿用著傳統(tǒng)的管理體制，有些高校的物業(yè)管理公司雖然在名義上是從學(xué)校分離出來(lái)的，并且有著獨(dú)立的企業(yè)在運(yùn)行。但這些企業(yè)不具有獨(dú)立的法人資格，和學(xué)校依舊存在著附屬關(guān)系。

三 、對(duì)我國(guó)高校后勤物業(yè)管理提出的建議

1.高校后勤管理需引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)公司

很多人認(rèn)為高校后勤管理需要引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理公司，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我國(guó)高校后勤物業(yè)管理目前正在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)轉(zhuǎn)變，能夠適度引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理公司參加高校的后勤管理,像這樣的模式是可以對(duì)學(xué)校物業(yè)管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變的，同時(shí)還能使高校后勤物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)到更專業(yè)的、更先進(jìn)的服務(wù)手段和管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們認(rèn)為高校的教職工也要改變一些觀念,逐步樹(shù)立正確的有償服務(wù)理念、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從而推動(dòng)高校后勤物業(yè)管理更進(jìn)一步的順利發(fā)展。

2.高校后勤物業(yè)管理公司需提高服務(wù)質(zhì)量

我們知道高校后勤物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象其實(shí)就是高校的師生員工。所以，物業(yè)管理公司在服務(wù)的過(guò)程中一定要堅(jiān)持“以人為本”的理念,樹(shù)立好高校后勤物業(yè)管理的品牌形象。并且需要做好以服務(wù)促進(jìn)物業(yè)管理的進(jìn)步,從服務(wù)質(zhì)量中求效益,為高校師生員工提供休閑、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等全方位服務(wù),以此來(lái)推進(jìn)高校后勤物業(yè)管理有效、協(xié)調(diào)的發(fā)展。同時(shí)為師生員工提供全方位、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營(yíng)造經(jīng)營(yíng)有序、文明向上、服務(wù)周到、舒適、環(huán)境優(yōu)美的良好環(huán)境,讓師生滿意。在提高硬件檔次、改善校園環(huán)境、提高后勤服務(wù)質(zhì)量等方面需要不斷加強(qiáng)進(jìn)步、發(fā)展。

3.高校后勤物業(yè)管理公司需加強(qiáng)創(chuàng)新管理體制

大多數(shù)人認(rèn)為高校物業(yè)管理公司在今后的發(fā)展中一定要從根本上理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,并需不斷地增強(qiáng)其自我發(fā)展能力。物業(yè)管理企業(yè)需在管理上提高管理效率、減少管理層次；在運(yùn)營(yíng)上需不斷拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源等,以此為物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展注入一個(gè)新的層次,使物業(yè)管理工作能夠長(zhǎng)期良性循環(huán)以及使高校后勤物業(yè)管理工作逐漸走向市場(chǎng)化、規(guī)范化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的軌道,這樣有利于高校教育事業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

我們認(rèn)為高校后勤物業(yè)管理公司作為經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體,就一定要進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，愿意為教育服務(wù)、能正確把握改革方向、高效、選配精干的領(lǐng)導(dǎo)班子；以及盡量減少物業(yè)管理人員和層次,提高工作效率；在此同時(shí)還需努力、爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新等,并堅(jiān)持按產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化的要求,建立一個(gè)有效的、協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制,最大限度地對(duì)各種資源配置進(jìn)行優(yōu)化,降低其經(jīng)營(yíng)成本,同時(shí)建立一個(gè)健全“自我約束、獨(dú)立核算、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧”的現(xiàn)代企業(yè)制度。從而形成一個(gè)具有我國(guó)高校特色的后勤物業(yè)管理發(fā)展模式。

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第5篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

關(guān)鍵詞：高校后勤物業(yè)管理;社會(huì)化改革;現(xiàn)狀;問(wèn)題;策略

一、高校后勤物業(yè)管理社會(huì)化改革現(xiàn)狀

1.高校后勤物業(yè)管理社會(huì)化改革進(jìn)程概述。傳統(tǒng)高校后勤物業(yè)管理由高校自身承擔(dān)，隨著我國(guó)高等教育需求不斷提升，高校擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模勢(shì)在必行，但隨之而來(lái)的巨大資金消耗（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施等），讓很多高校望而卻步，陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地。自1985年中央首次提出“高校后勤社會(huì)化改革”以來(lái)，后勤社會(huì)化逐步成為高校后勤改革的指導(dǎo)方向與奮斗目標(biāo)。隨著后勤社會(huì)化方針政策的相繼提出，再加之各大高校的積極響應(yīng)與配合，我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，一種全新的、能夠更好地服務(wù)于高校管理的后勤保障體系悄然形成。在中央政府的高度關(guān)注與政策引導(dǎo)下，高校后勤物業(yè)管理體系日臻完善，管理水平與日俱增，服務(wù)質(zhì)量日新月異，尤其是強(qiáng)力推動(dòng)著高校辦學(xué)模式轉(zhuǎn)型，順利打破了長(zhǎng)期以來(lái)制約高校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大的瓶頸。目前為止，諸多高校已基本完成了后勤物業(yè)管理的社會(huì)化改革，后勤物業(yè)管理任務(wù)轉(zhuǎn)交給社會(huì)力量，并逐步形成了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化管理體系。同時(shí)，得益于社會(huì)力量強(qiáng)大的資金實(shí)力，高校后勤物業(yè)管理開(kāi)始打破以往單一的安全保障、衛(wèi)生服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)功能，逐步延伸到更為人性化的校園美化、人文教育、信息化管理等方面。2.高校后勤物業(yè)管理社會(huì)化改革存在問(wèn)題。2.1改革力度小。部分高校后勤社會(huì)化改革意識(shí)薄弱，從源頭制約著改革力度。從表面上看，這些高校已順應(yīng)改革要求，后勤物業(yè)管理中融入了社會(huì)資源，但改革力度不盡人意，合作中高校與企業(yè)之間職能分配不明確，物業(yè)管理剝離不徹底，后勤實(shí)體難以形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)效率低下。去行政化是高校后勤社會(huì)化改革的必然要求，高校后勤社會(huì)化改革要獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，就必需嘗試放棄傳統(tǒng)行政干預(yù)手段，將后勤物業(yè)管理交付社會(huì)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，逐步推進(jìn)后勤社會(huì)化改革進(jìn)程。2.2人員素質(zhì)不一。企業(yè)提供的高校后勤物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)層次不齊，人力資源薄弱已成為制約后勤社會(huì)化改革的重要因素。一方面，由于利潤(rùn)為企業(yè)生存之根本，服務(wù)為企業(yè)發(fā)展之基石，部分企業(yè)難以在利潤(rùn)與服務(wù)質(zhì)量之間做出平衡，導(dǎo)致在高校后勤物業(yè)管理中，出現(xiàn)消極應(yīng)付、甚至是居高臨下的強(qiáng)制管理狀況；另一方面，后勤物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)良莠不齊，高學(xué)歷人員分配不均衡，而高校作為馥郁書(shū)香飄滿園的學(xué)術(shù)圣地，需要的是一支具有一定人文素養(yǎng)的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。2.3經(jīng)營(yíng)理念與目標(biāo)差異。由于高校與企業(yè)大相徑庭的經(jīng)營(yíng)理念與目標(biāo)，在合作中不可避免出現(xiàn)各種矛盾，如高校后勤物業(yè)管理規(guī)范化需求與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之間的矛盾、后勤管理績(jī)效考核機(jī)制不同意見(jiàn)的矛盾。高校與企業(yè)是兩種截然不同的社會(huì)組織，其經(jīng)營(yíng)理念與目標(biāo)千差萬(wàn)別，雙方利益平衡點(diǎn)成為后勤社會(huì)化改革的研究重點(diǎn)。2.4監(jiān)管難度大。市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型使高校后勤物業(yè)管理任務(wù)轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上，而相比于高校內(nèi)部管理，社會(huì)管理開(kāi)放性更強(qiáng)，隨之而來(lái)是巨大的監(jiān)管壓力。三十余年來(lái)，我國(guó)高校先后經(jīng)歷了后勤管理到后勤監(jiān)管的角色轉(zhuǎn)變，雖然后勤社會(huì)化改革解決了高校轉(zhuǎn)型所需的資金、人力資源等難題，但面對(duì)不斷擴(kuò)大的辦學(xué)規(guī)模，一些高校后勤管理監(jiān)管表現(xiàn)出力不從心、窮于應(yīng)付的被動(dòng)局面。

二、高校后勤物業(yè)管理社會(huì)化改革對(duì)策

針對(duì)以上高校后勤物業(yè)管理社會(huì)化改革存在的問(wèn)題，需要在政府、高校與企業(yè)三方面同時(shí)發(fā)力，市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型不僅需要政府的引導(dǎo)作用，而且需要高校與企業(yè)之間構(gòu)建出職責(zé)分明、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、共同進(jìn)步的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。1.政府引導(dǎo)。一方面，政府要通過(guò)推出各項(xiàng)鼓勵(lì)性方針政策，吸引社會(huì)資源積極參與到高校后勤物業(yè)管理社會(huì)化改革中，為高校后勤物業(yè)管理注入新活力；另一方面，可通過(guò)地方政府牽頭、高校與企業(yè)共同參與模式，因地制宜制定出高校后勤物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)合同等指導(dǎo)文件，實(shí)現(xiàn)高校后勤物業(yè)的規(guī)范化管理，為高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航。2.高校監(jiān)管。作為我國(guó)首批“雙一流”建設(shè)高校，武漢大學(xué)肩負(fù)著更高的高等教育發(fā)展使命，而高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為“雙一流”高校建設(shè)與改革的基礎(chǔ)保障，其重要性不言而喻，因此在世界一流高校、一流學(xué)科建設(shè)中，同樣要重視高校后勤社會(huì)化改革，具體到高校本身，可從轉(zhuǎn)變管理觀念、強(qiáng)化監(jiān)管力度兩方面進(jìn)行。2.1轉(zhuǎn)變管理觀念。高校管理層要意識(shí)到角色轉(zhuǎn)變，高校與企業(yè)在物業(yè)管理中的關(guān)系，是需求方與提供方的關(guān)系，同時(shí)也是監(jiān)督方與被監(jiān)督方的關(guān)系。高校只有在思想上轉(zhuǎn)變管理觀念，明確角色轉(zhuǎn)變，逐步下放權(quán)限，才能構(gòu)建出獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、自負(fù)盈虧的發(fā)展機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)高校后勤的社會(huì)化改革。2.2強(qiáng)化監(jiān)管力度。作為后勤物業(yè)管理的監(jiān)管主體，高校應(yīng)積極探索出多元化監(jiān)管機(jī)制，并成立物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。為應(yīng)對(duì)不斷擴(kuò)張的辦學(xué)規(guī)模，高校一方面建設(shè)成立一支專業(yè)化的監(jiān)管隊(duì)伍，另一方面要積極探索監(jiān)管新模式。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為高校監(jiān)管提供了便利，尤其是近年來(lái)移動(dòng)智能終端的大面積普及，以微博、微信為代表的移動(dòng)APP成為了我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑咝Ｎ飿I(yè)監(jiān)管可充分利用移動(dòng)APP傳播效率高、交互性強(qiáng)、覆蓋面廣、溝通便捷等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)成立官方微博、微信公眾號(hào)等形式，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)監(jiān)督服務(wù)”模式，讓全體師生都能參與到高校物業(yè)監(jiān)管中來(lái)。3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)作為高校后勤物業(yè)管理的提供方，其有責(zé)任和義務(wù)確保高校物業(yè)管理健康發(fā)展。高校后勤管理服務(wù)對(duì)象為廣大師生，因此管理中要堅(jiān)持“立足學(xué)校、服務(wù)師生”的基本理念，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式探索。3.1運(yùn)營(yíng)機(jī)制完善。一是人力資源管理機(jī)制，重在發(fā)揮激勵(lì)功能。人才是新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的核心資產(chǎn)，而有效的激勵(lì)機(jī)制不僅能夠留住人才，更能激發(fā)員工工作熱情，提升工作效率。激勵(lì)機(jī)制以員工需求為導(dǎo)向，需要管理者結(jié)合員工需求和心理特點(diǎn)，構(gòu)建出物質(zhì)與精神、短期與長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，并配套建立績(jī)效考核機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)員工行為規(guī)范化，合力推進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)進(jìn)步；二是運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新，通過(guò)市場(chǎng)化改革，并結(jié)合高校后勤物業(yè)管理殊的服務(wù)對(duì)象，找到高校后勤物業(yè)管理需求與企業(yè)利潤(rùn)之間的平衡點(diǎn)，逐步探索出一條獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為高校后勤物業(yè)管理提供一體化高品質(zhì)服務(wù)。3.2人才隊(duì)伍培養(yǎng)。高校后勤管理特殊的服務(wù)對(duì)象，要求后勤集團(tuán)結(jié)合校園與師生特點(diǎn)，有的放矢做出調(diào)整。企業(yè)與高校具有不同的文化背景，企業(yè)文化如何能成功融入到校園文化中，是實(shí)現(xiàn)校企合作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，有效溝通是推進(jìn)高校文化與企業(yè)文化融合的必要手段，而員工個(gè)人素養(yǎng)與知識(shí)水平是有效溝通的基本保障。作為后勤集團(tuán)，應(yīng)通過(guò)定期培訓(xùn)等方式提升員工素質(zhì)，作為后勤職員，要樹(shù)立起終身學(xué)習(xí)理念，重點(diǎn)強(qiáng)化教育學(xué)、管理學(xué)知識(shí)，以提升溝通與管理能力，從而更好地服務(wù)于物業(yè)管理。3.3基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。通過(guò)資金投入，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。目前諸多高校已基本完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而設(shè)備陳舊、形式單一等問(wèn)題尚未得到改善。目前諸多高校開(kāi)始嘗試食堂升級(jí)，如引入智能結(jié)算系統(tǒng)打造智能食堂、采用各具特色的裝修風(fēng)格打造主題食堂等，在未來(lái)的高校后勤基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)中，更多的會(huì)融入育人功能與信息化管理。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

皇后天街紅星創(chuàng)客基地作為面向眾多創(chuàng)客們的載體，通過(guò)聘請(qǐng)知名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、優(yōu)秀企業(yè)家、成功創(chuàng)業(yè)者、天使投資人等方式真正達(dá)成資金鏈引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新鏈、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新鏈支持產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)業(yè)鏈帶動(dòng)就業(yè)鏈的目的，大力扶持優(yōu)秀的種子創(chuàng)客和創(chuàng)客企業(yè)，引入“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)客”的理念，搭建政府、創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、投資人、產(chǎn)業(yè)鏈上下聯(lián)動(dòng)的合作交流平臺(tái)，不斷擴(kuò)大大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的空間，形成“有場(chǎng)地、有組織、有人幫、有錢(qián)賺”的大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新局面。

積極制定“五基戰(zhàn)略”，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎

建基地，打造發(fā)展新引擎?；屎筇旖旨t星創(chuàng)客基地載體“皇后天街”項(xiàng)目今年3月開(kāi)始動(dòng)工，總投資2.5億元，總占地面積4.2萬(wàn)平方米，建筑面積6萬(wàn)平方米，意式風(fēng)情建筑特色鮮明，吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)全方位業(yè)態(tài)覆蓋又具有極強(qiáng)的商業(yè)特色，為廣大創(chuàng)客企業(yè)提供了優(yōu)雅舒適的孵化環(huán)境和豐富的線下資源，同時(shí)也為構(gòu)建面向人人的“紅星創(chuàng)客基地”創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

建基準(zhǔn)，打造一流創(chuàng)客基地。紅星創(chuàng)客基地已聘請(qǐng)了眾多國(guó)內(nèi)知名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、優(yōu)秀企業(yè)家、成功創(chuàng)業(yè)者，并邀請(qǐng)他們共同建立了包含引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、加快孵化標(biāo)準(zhǔn)、投資標(biāo)準(zhǔn)、贏利標(biāo)準(zhǔn)五大標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系，以此為基準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理紅星創(chuàng)客基地。

設(shè)基金，助力創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。紅星創(chuàng)客基地與十三師共同成立了新疆紅星創(chuàng)客投資管理公司，并下設(shè)“紅星創(chuàng)客基金”，為優(yōu)秀的創(chuàng)客企業(yè)提供更多資金支持。

打基礎(chǔ)，奠定創(chuàng)客發(fā)展根基。為不斷提高創(chuàng)客們的管理能力和水平，紅星創(chuàng)客基地建立了專門(mén)的創(chuàng)客導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)、講師團(tuán)隊(duì)，在開(kāi)展多期培訓(xùn)集訓(xùn)營(yíng)、沙龍、路演活動(dòng)，豐富各創(chuàng)客企業(yè)管理人員的眼界與視野，為他們解決在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新過(guò)程中的疑難和困惑。為普及創(chuàng)客理念，紅星創(chuàng)客基地還舉辦了創(chuàng)客演播室、創(chuàng)客進(jìn)校園活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，將創(chuàng)新思維灌輸給廣大學(xué)生，為基地今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

新基業(yè)，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。紅星創(chuàng)客基地堅(jiān)持貫徹“引進(jìn)來(lái)、走出去”指導(dǎo)思想，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客及創(chuàng)客項(xiàng)目，培育各類創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，傾全力構(gòu)建集辦公服務(wù)、投融資支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、渠道開(kāi)拓、線上線下于一體的市場(chǎng)化電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地，努力打造十三師經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新動(dòng)力。

強(qiáng)化載體，優(yōu)化服務(wù)，力促創(chuàng)客快速成長(zhǎng)

紅星創(chuàng)客基地在堅(jiān)持五基發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，努力建設(shè)好創(chuàng)客基地載體、全力挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)客企業(yè)，對(duì)進(jìn)入紅星創(chuàng)客基地的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供優(yōu)良的辦公環(huán)境，共用辦公設(shè)備、辦公場(chǎng)所，提供高速網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，第一年免費(fèi)，后期只收取服務(wù)費(fèi)及租賃費(fèi)。

經(jīng)過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)篩選，吸納具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)客企業(yè)為“紅星創(chuàng)客會(huì)員”，為其提供“紅星創(chuàng)客合作交流平臺(tái)”“紅星創(chuàng)客電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”以及參加創(chuàng)客會(huì)員沙龍、創(chuàng)客路演的機(jī)會(huì)。通過(guò)3年至5年“實(shí)踐考核”，確定具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、且能成長(zhǎng)為具有專門(mén)技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目、具備應(yīng)對(duì)變革與激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)能力的種子創(chuàng)客、創(chuàng)客企業(yè)，為他們提供天使輪注資“輸血”，以投資、占股模式扶持其壯大，從而使其“走出去”，達(dá)成眾贏的目的。

自2015年7月12日皇后天街紅星創(chuàng)客基地授牌成立后，近20家企業(yè)踴躍報(bào)名，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選確定7家創(chuàng)客企業(yè)進(jìn)駐紅星創(chuàng)客基地，其中熊貓果緣以私人訂制模式，解決了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)投入成本高、銷售難度大的問(wèn)題，既能體現(xiàn)消費(fèi)者身份的尊貴，又具有較大市場(chǎng)，截至目前，僅私人訂制哈密瓜一項(xiàng)銷售額就達(dá)到50萬(wàn)元。

第7篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

一、__*工作室對(duì)房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)之間的理解；

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費(fèi)者切身問(wèn)題——衣、食、住、行的行業(yè)，當(dāng)然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站、開(kāi)發(fā)商網(wǎng)站等的紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷將樓盤(pán)信息通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體向消費(fèi)者傳播，是一種直線的單向傳遞。發(fā)展商信息，是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領(lǐng)會(huì)到發(fā)展商想表達(dá)的內(nèi)容，發(fā)展商一般很難預(yù)計(jì)，通常依靠所謂的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，具有很大的盲目性。而且每次的信息，發(fā)展商很難得到客戶的及時(shí)反饋，并根據(jù)反饋的信息及時(shí)作出廣告或者銷售上的調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代房地產(chǎn)營(yíng)銷模式

房地產(chǎn)項(xiàng)目上網(wǎng)，結(jié)合樓盤(pán)的特點(diǎn)，配合樓盤(pán)的銷售策劃工作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷，突出設(shè)計(jì)樓盤(pán)的賣點(diǎn)，及時(shí)介紹工程進(jìn)展情況，配合現(xiàn)場(chǎng)熱賣進(jìn)行網(wǎng)上動(dòng)態(tài)銷售情況介紹、預(yù)售情況介紹及按揭情況介紹并提供網(wǎng)上預(yù)售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。

房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)，可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，突破地理空間和時(shí)間局限，及時(shí)企業(yè)信息（如樓盤(pán)、房產(chǎn)、建筑材料、施工機(jī)械、裝飾裝修材料等）、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動(dòng)態(tài)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

__集團(tuán)作為廣州乃至華南地區(qū)知名的房地產(chǎn)大型企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立其自身的網(wǎng)站，能迅速建立起其下項(xiàng)目在網(wǎng)上的知名度和美譽(yù)度，奠定__集團(tuán)在廣州房地產(chǎn)市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”地位。同時(shí)，該網(wǎng)站又可作為_(kāi)_集團(tuán)對(duì)外宣傳，建立公司品牌形象的基地，為公司后續(xù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。

二、__*工作室認(rèn)為一個(gè)成功房地產(chǎn)網(wǎng)站能給客戶帶來(lái)的利益；

1、樹(shù)立全新企業(yè)形象

對(duì)于房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。買房子是許多人一生中的頭等大事，需要考慮的方面也較多。因發(fā)展商的形象而產(chǎn)生的信心問(wèn)題，往往是消費(fèi)者決定購(gòu)買與否的主要考慮因素之一。以往，發(fā)展商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，通過(guò)報(bào)紙、電視等媒介的宣傳來(lái)建立自己的品牌形象?，F(xiàn)在通過(guò)建立網(wǎng)站，企業(yè)形象的宣傳不僅再局限在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，而是全球范圍的宣傳。企業(yè)信息的實(shí)時(shí)傳遞，與公眾相互溝通的即時(shí)性、互動(dòng)性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見(jiàn)性。因此，建立網(wǎng)站是對(duì)企業(yè)形象的建立和維持的有效補(bǔ)充。

2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)一種全新的模式。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。單靠網(wǎng)站本身，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理還不能很好實(shí)現(xiàn)。但如果結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、智能化綜合布線系統(tǒng)、電子商務(wù)解決方案的實(shí)施，就將會(huì)發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)巨大的威力。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。

3、增強(qiáng)銷售力

銷售力指的是，項(xiàng)目的綜合素質(zhì)優(yōu)勢(shì)在銷售上的體現(xiàn)。現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播。對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目而言，銷售的成功與否，除了決定于能否將項(xiàng)目的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性，目標(biāo)對(duì)象能自主地選擇對(duì)自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí)，項(xiàng)目信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，項(xiàng)目信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了項(xiàng)目的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項(xiàng)目的附加值。項(xiàng)目的附加值越高，項(xiàng)目的保值、增值能力就越強(qiáng)，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，越受消費(fèi)者歡迎。因此，發(fā)展商要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高項(xiàng)目的附加值，例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務(wù)、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段，僅僅這些已不能滿足市場(chǎng)的要求。為項(xiàng)目建立自己的網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、互動(dòng)化、有針對(duì)性的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，也正是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤(pán)內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站，隨時(shí)與外界保持緊密的聯(lián)系，進(jìn)行商務(wù)、生活、娛樂(lè)等各方面的活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應(yīng)用，房地產(chǎn)項(xiàng)目網(wǎng)站將會(huì)日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項(xiàng)目的必備硬件之一。

三、__*工作室認(rèn)為一個(gè)成功房地產(chǎn)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)；

1、個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)的最大特性之一就是充滿個(gè)性，每個(gè)人上網(wǎng)都能得到自己所需要的東西。房地產(chǎn)項(xiàng)目網(wǎng)站更應(yīng)充分發(fā)揮這一特點(diǎn)，為目標(biāo)對(duì)象提供個(gè)性化的服務(wù)，令上瀏覽者有親切的感受，仿佛整個(gè)網(wǎng)站就象專門(mén)為其服務(wù)的。缺乏個(gè)性的網(wǎng)站是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和生存價(jià)值的。

例如提供了記名式個(gè)性化服務(wù)。比如說(shuō)，如果你是叫張小明的注冊(cè)用戶，當(dāng)你登錄時(shí)，網(wǎng)站就會(huì)致以親切的問(wèn)候：“您好！張先生？”然后，它會(huì)告訴你近期小區(qū)有什么新聞、物業(yè)上有什么新服務(wù)等等。此外還有根據(jù)每個(gè)不同的用戶（注冊(cè)用戶）需要，利用E—mail和在線留言，定期或即時(shí)提供其需要的專門(mén)信息，為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。

2、互動(dòng)性

將房地產(chǎn)項(xiàng)目上網(wǎng)，可以彌補(bǔ)利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳的片面性和單向性。在報(bào)紙、電視等媒體上項(xiàng)目信息，通常很難估計(jì)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，多數(shù)憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)估算，具有很大的盲目性。如果信息在網(wǎng)上，上網(wǎng)者可以馬上與之聯(lián)系，形成信息反饋。反過(guò)來(lái)發(fā)展商也可以與之聯(lián)系，達(dá)到相互間互相溝通的目的。發(fā)展商可以及時(shí)根據(jù)信息反饋的情況，及時(shí)改變 規(guī)劃或營(yíng)銷策略，緊跟市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

另外，物業(yè)管理上更要注重與業(yè)主之間的溝通。利用小區(qū)自己的網(wǎng)站，物業(yè)公司可以充分、及時(shí)地與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。業(yè)主也可以利用網(wǎng)上，提出自己的意見(jiàn)和建議。使物業(yè)公司與業(yè)主形成一種良性的溝通，共同管理好小區(qū)。例如設(shè)置業(yè)主信箱、物業(yè)信箱、小區(qū)等欄目，都可以達(dá)到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性的特點(diǎn)。

3、實(shí)用性

建立的項(xiàng)目網(wǎng)站除了具備以上特點(diǎn)外，網(wǎng)站的實(shí)用性也是不可忽略的。因?yàn)榻⒕W(wǎng)站就想最大限度地進(jìn)行對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目本身和發(fā)展商自己的宣傳。若網(wǎng)站只是為小區(qū)的業(yè)主服務(wù)，那宣傳的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，失去了建網(wǎng)站的意義。因此除了小區(qū)業(yè)主外，還要大量地吸引社會(huì)上的其他消費(fèi)者瀏覽、使用這一網(wǎng)站，以形成更多的潛在客戶。

因此，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，我們可以設(shè)置如按揭計(jì)算器、稅費(fèi)計(jì)算器、購(gòu)房指南等工具，加強(qiáng)網(wǎng)站本身的實(shí)用性，為瀏覽網(wǎng)站者提供一些較為實(shí)用的幫助。增強(qiáng)瀏覽者對(duì)網(wǎng)站本身的好感和依賴。

4、技術(shù)性

技術(shù)是一種網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的手段，先進(jìn)的技術(shù)能夠保證將所要傳達(dá)的信息完美地表現(xiàn)。技術(shù)在于運(yùn)用，如何在適當(dāng)?shù)牡胤竭\(yùn)用合適的技術(shù)是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。應(yīng)用多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的網(wǎng)站功能，展示網(wǎng)站個(gè)性化，與瀏覽互動(dòng)交流信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源與網(wǎng)絡(luò)的整合。例如吸引瀏覽乾，實(shí)現(xiàn)在線看樓，設(shè)計(jì)強(qiáng)力搜索器，進(jìn)行在線調(diào)查，方便地進(jìn)行物業(yè)管理，在線地圖，進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理，企業(yè)資源管理，網(wǎng)上客戶關(guān)系管理等等。

5、延展性

互聯(lián)網(wǎng)本身是不斷發(fā)展的，不論其技術(shù)還是信息都在不斷的進(jìn)步、更新。因此在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，就要預(yù)留能適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的空間。象電子商務(wù)方面，對(duì)于房地產(chǎn)這一特定的行業(yè)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，恐怕還有待時(shí)日。但對(duì)于發(fā)展商而言，則可利用其進(jìn)行與供應(yīng)商、建筑商等的溝通和商務(wù)往來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的B2B商業(yè)模式。為此，我們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，就會(huì)預(yù)留這方面的接口，為日后發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的空間。

四、__*工作室的優(yōu)勢(shì)所在

1、了解客戶

最大限度滿足客戶的需求，就是__*工作室工作的目標(biāo)。只有對(duì)客戶進(jìn)行深入透徹的了解，才能明白客戶的需求所在，才能建設(shè)一個(gè)合乎客戶需要的網(wǎng)站和提供一整套基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案。因此__*工作室對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的客戶都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的需求分析調(diào)研。一方面了解項(xiàng)目的各方面情況，另一方面了解客戶的需求。

2、了解互聯(lián)網(wǎng)

__*工作室1997年開(kāi)始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的廣泛接觸，我們準(zhǔn)確把握其發(fā)展路向，從第一代的電子商務(wù)到現(xiàn)今的第三代電子商務(wù)，及將來(lái)的第四代電子商務(wù)，__*工作室伴隨著的互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而不斷壯大。我們充分了解網(wǎng)絡(luò)的特性及其能為中國(guó)企業(yè)帶的商機(jī)與前景。因此我們專注為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。而這一切都基于我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深刻了解。

3、了解房地產(chǎn)

__*工作室很早就意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)與房地產(chǎn)之間的必然結(jié)合。因此在房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)融合方面，__*工作室投入了專門(mén)的技術(shù)力量和人員配置，全力向房地產(chǎn)進(jìn)軍。我們已經(jīng)為碧桂園、麗景臺(tái)等知名房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和其他相關(guān)的商務(wù)解決方案，在房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

4、完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

__*工作室為客戶提供一整套的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建、電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)、商業(yè)智能系統(tǒng)、智能化小區(qū)RUN系統(tǒng)、商業(yè)大廈綜合布線及校園網(wǎng)建設(shè)、專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、技術(shù)培訓(xùn)、注冊(cè)域名、網(wǎng)站建設(shè)、提供（或）主機(jī)/服務(wù)器、站點(diǎn)推廣等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務(wù)。

5、領(lǐng)先的技術(shù)保證

領(lǐng)先的技術(shù)是__*工作室為客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，__*工作室成立專項(xiàng)信息部門(mén)及技術(shù)小組對(duì)國(guó)際最新技術(shù)進(jìn)行吸收與轉(zhuǎn)化，并密切保持著與著名軟件開(kāi)發(fā)商，硬件供應(yīng)商等進(jìn)行技術(shù)交流。保證無(wú)論從網(wǎng)站的前臺(tái)表現(xiàn)，還是后臺(tái)技術(shù)支持上，都能滿足到客戶不斷提出的新需求。

6、強(qiáng)大的合作伙伴

__*工作室與眾多著名網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)、硬件供應(yīng)商、軟件開(kāi)發(fā)商、策劃公司及新聞媒體締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與__公司、__設(shè)計(jì)制作小組有良好關(guān)系。使__*工作室能隨時(shí)得到世界上最先進(jìn)的技術(shù)，能夠始終站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)先地位。同時(shí)也為客戶提供多元化的周邊相關(guān)服務(wù)提供保障。

第二章__集團(tuán)網(wǎng)站構(gòu)建方案

一、網(wǎng)站定位

做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)要給項(xiàng)目有一個(gè)定位，明確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的方向。做網(wǎng)站建設(shè)同樣需要給網(wǎng)站定位，網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等均服從于這一定位。針對(duì)__集團(tuán)的具體情況和要求，我們給將要建設(shè)的__網(wǎng)站這樣定位：

展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)的人性化網(wǎng)站

該定位解釋：

1、通過(guò)網(wǎng)站來(lái)達(dá)到全方位展現(xiàn)__集團(tuán)綜合實(shí)力的目的，充分樹(shù)立__在廣州房地產(chǎn)界的“領(lǐng)頭羊”地位，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新基地；

2、網(wǎng)站的建設(shè)具有超前意識(shí)，不僅在現(xiàn)階段具有先進(jìn)性，能適應(yīng)目前的需要；而且為今后預(yù)留可持續(xù)發(fā)展的空間，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其在未來(lái)仍處于領(lǐng)先地位，能夠領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展步伐；

3、網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等方面做到“以人為本”，亦即是人性化；能從瀏覽者的習(xí)慣、消費(fèi)者的需求進(jìn)行建設(shè)、設(shè)置，使瀏覽者和消費(fèi)者能夠感受到網(wǎng)站是為其專門(mén)服務(wù)的，具有親切感和親和力的。

二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方案

1、瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)站的程序（略）

2、網(wǎng)站主體結(jié)構(gòu)（略）

提供電子數(shù)據(jù)交換（EDI）接口，為日后發(fā)展電子商務(wù)預(yù)留空間和可能。

1、主要模塊解釋

A、站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對(duì)__集團(tuán)的樓盤(pán)信息進(jìn)行多種類型檢索的支持，由于系統(tǒng)信息的儲(chǔ)存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)HTML和裝入數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引摯，一種是針對(duì)文件系統(tǒng)的信息檢索功能，一種是針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的信息檢索功能。返回的搜索結(jié)果可按用戶要求的輸出方式進(jìn)行輸出，同時(shí)可按照定制的要求統(tǒng)一輸出，因此系統(tǒng)兩種搜索方式對(duì)結(jié)果來(lái)說(shuō)是透明的。通過(guò)對(duì)被調(diào)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)根據(jù)命令打印報(bào)表。

B、物業(yè)管理

包括物業(yè)咨詢、物業(yè)維修、收費(fèi)管理、會(huì)所設(shè)施管理等。

物業(yè)咨詢：就提供的物業(yè)服務(wù)提供咨詢、指引及投訴管理等，設(shè)立一個(gè)公告欄以刊登管理處通告和社區(qū)消息；另設(shè)一個(gè)郵件系統(tǒng)以便于住戶與管理處的溝通交流，住戶可且只可查詢自已發(fā)出或受到的信息（此系統(tǒng)只能用于內(nèi)部，有別于一般的電子郵件）。

物業(yè)維修：用于管理物業(yè)維修方面的信息，住戶可查詢管理處的回復(fù)及處理方法，管理處可利用此系統(tǒng)對(duì)維修流程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

收費(fèi)管理：用于錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)分析各種費(fèi)用，推繳欠款的信息可以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)到住戶郵箱，住戶可查詢各自的管理費(fèi)用。

會(huì)所設(shè)施管理：通過(guò)設(shè)施預(yù)訂系統(tǒng)，住戶可預(yù)訂各種會(huì)所設(shè)施。選擇了設(shè)施和日期后，屏幕會(huì)顯示當(dāng)前的預(yù)訂情況及可選擇的時(shí)間，預(yù)訂后，系統(tǒng)提示申請(qǐng)獲得確認(rèn)，住戶可隨時(shí)查核已預(yù)訂的項(xiàng)目。通過(guò)設(shè)施管理系統(tǒng)，管理處可增減可訂用的設(shè)施，或因例行保養(yǎng)或其它原因而停止使用某些時(shí)間。

三、網(wǎng)站技術(shù)方案

1、技術(shù)實(shí)施（略）

序號(hào)

網(wǎng)站組成

使用技術(shù)名稱

效果說(shuō)明

2、技術(shù)保證

1）首頁(yè)內(nèi)容嚴(yán)格控制在40KB以內(nèi)，保證4—5秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進(jìn)入到主頁(yè)；

2）網(wǎng)站所提供的資料準(zhǔn)確，錯(cuò)字率在0.15以下；

3）需建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)保存的資料及時(shí)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，并保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用；

4）搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后兩個(gè)星期內(nèi)完成；

5）利用WeiteGara 所提供的網(wǎng)頁(yè)檢查工具，對(duì)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的兼容性、網(wǎng)頁(yè)中針對(duì)搜索引擎的準(zhǔn)備情況、網(wǎng)頁(yè)用時(shí)間、鏈接情況、拼寫(xiě)和HTML文件編寫(xiě)進(jìn)行檢測(cè)；

6）網(wǎng)站的服務(wù)器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等）保證網(wǎng)頁(yè)能被正常瀏覽；

7）企業(yè)級(jí)電子郵件系統(tǒng)能正常收發(fā)；

8）頁(yè)面更新準(zhǔn)時(shí)上傳。

第三章__集團(tuán)網(wǎng)站推廣方案

一、網(wǎng)上推廣

（一）中文網(wǎng)站推廣

1、將__集團(tuán)中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前20家中文信息檢索器，方便國(guó)內(nèi)分銷商及消費(fèi)者以“__”、“房地產(chǎn)”、“商品房”、“高級(jí)商品房”等關(guān)鍵字查找__集團(tuán)網(wǎng)站。

2、在知名的房地產(chǎn)站點(diǎn)中__集團(tuán)的網(wǎng)站信息：

3、在國(guó)內(nèi)眾多的電子公告欄上__集團(tuán)的最新樓盤(pán)信息。

4、通過(guò)電子郵件，向潛在消費(fèi)者和供應(yīng)商宣傳__集團(tuán)的網(wǎng)站信息。

（二）英文網(wǎng)站推廣

將__集團(tuán)英文網(wǎng)站信息聯(lián)入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國(guó)客戶宣傳__集團(tuán)的網(wǎng)站信息，方便外國(guó)客戶以“china realtyestate”等關(guān)鍵字查找__集團(tuán)網(wǎng)站

二、結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣

要將網(wǎng)站向全社會(huì)廣泛地推廣，傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳，網(wǎng)站就不能給社會(huì)大眾所知道，也就無(wú)從點(diǎn)擊，更談不上瀏覽，網(wǎng)站的信息就無(wú)法向大眾傳遞。報(bào)紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報(bào)紙、電視的投入會(huì)相當(dāng)大，若單單為宣傳推廣項(xiàng)目網(wǎng)站就顯得有點(diǎn)浪費(fèi)。因此，建議__集團(tuán)在網(wǎng)站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如樓書(shū)、單張、展板等工具，結(jié)合__集團(tuán)原有的VI系統(tǒng)，將網(wǎng)站的信息內(nèi)容融入其中。這樣成本又低，又具針對(duì)性。

三、結(jié)合網(wǎng)站的社區(qū)文化活動(dòng)推廣

__集團(tuán)作為一個(gè)大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，已開(kāi)發(fā)了多個(gè)項(xiàng)目。各個(gè)樓盤(pán)的業(yè)主是一個(gè)十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據(jù)廣告學(xué)原理，一個(gè)人可以對(duì)周圍的二十五個(gè)人產(chǎn)生影響。也就是說(shuō)，一個(gè)業(yè)主可以影響周圍的二十五個(gè)人，諸如親戚、朋友等等。在房地產(chǎn)銷售上已經(jīng)充分利用了業(yè)主這一有效途徑，例如一些業(yè)主直銷方案等。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大型小區(qū)的銷售額大約有30左右是由業(yè)主直接或間接的宣傳介紹而產(chǎn)生的。

所以在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主宣傳項(xiàng)目網(wǎng)站的信息。同時(shí)在網(wǎng)上也及時(shí)地報(bào)道小區(qū)各種活動(dòng)的內(nèi)容。例如進(jìn)行網(wǎng)上直播、網(wǎng)上對(duì)話等加強(qiáng)與業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主成為網(wǎng)站的第一瀏覽者和忠實(shí)擁護(hù)者。這樣對(duì)網(wǎng)站的推廣將會(huì)起到事半功倍的效果。

四、結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動(dòng)推廣

公關(guān)活動(dòng)是在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生較大影響力的有效手段，是針對(duì)大眾的廣泛傳播手段。網(wǎng)站推廣可以和樓盤(pán)的營(yíng)銷推廣相結(jié)合，給消費(fèi)者一些實(shí)質(zhì)性的好處。很多時(shí)候，上網(wǎng)的人除了獲取所需的信息外，還會(huì)想得到一些利益好處，如購(gòu)物優(yōu)惠、折扣等等。所以，結(jié)合樓盤(pán)推廣，我們可以進(jìn)行一些如__集團(tuán)樓盤(pán)購(gòu)房網(wǎng)上尋折扣、網(wǎng)上集體砍價(jià)等活動(dòng)，給予上網(wǎng)者實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。又或者結(jié)合樓盤(pán)的一些活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)SHOW等，在加強(qiáng)銷售的宣傳的同時(shí)，又可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣。

五、有互聯(lián)網(wǎng)特色的現(xiàn)場(chǎng)包裝

現(xiàn)場(chǎng)包裝是促進(jìn)樓盤(pán)銷售的重要手段之一。良好現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造將直接刺激客戶的購(gòu)買欲望，在現(xiàn)場(chǎng)抓住那些已經(jīng)有興趣的參觀者將會(huì)比漫無(wú)目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對(duì)網(wǎng)站而言，就要將互聯(lián)網(wǎng)的特色融入到現(xiàn)場(chǎng)包裝之中，充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的相結(jié)合將會(huì)給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置觸摸顯示屏，讓來(lái)參觀的客人見(jiàn)識(shí)__的網(wǎng)站，及可以利用該網(wǎng)站達(dá)到什么目的、有什么方便的服務(wù)等等。

第四章__集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)程序

一、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程（略）

二、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)時(shí)間表（略）

第五章__集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)投資預(yù)算

略

第六章__*工作室的完善客戶服務(wù)

一、技術(shù)支持

如果貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過(guò)在線或電話等方式隨時(shí)向貴司提供專人的技術(shù)支持。

我們辦公時(shí)間是：星期一—星期五，9：00a.m—6:00p.m

二、技術(shù)維護(hù)

（一）維護(hù)內(nèi)容

1、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。

2、__*工作室將為該系統(tǒng)提供壹年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容如下：

（1）一年內(nèi)免費(fèi)更新10個(gè)普通頁(yè)面。

（2）每三個(gè)月對(duì)服務(wù)器維護(hù)一次并不收取任何費(fèi)用。

（3）在維護(hù)期內(nèi)，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題首先應(yīng)通過(guò)熱線電話（020—）解決；如通過(guò)電話解決不了，__*工作室派人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

三、培訓(xùn)：

結(jié)合網(wǎng)站的整體架設(shè)過(guò)程，我們將免費(fèi)提供下列培訓(xùn)：

(1)互聯(lián)網(wǎng)概述及電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

(2)電子郵件系統(tǒng)的管理、電子郵件地址設(shè)置

(3)電子郵件自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容的更改

(4)電子郵件信息管理

(5)服務(wù)器空間的遠(yuǎn)程維護(hù)

(6)FTP培訓(xùn)

(7)互聯(lián)網(wǎng)概述及發(fā)展趨勢(shì)

(8)搜索引擎的介紹

(9)如何在浩翰的網(wǎng)上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業(yè)信息為例）

(10)目前，香港、臺(tái)灣、美國(guó)等房地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用中的示范

(11)Internet的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)應(yīng)用

(12)國(guó)際電子化商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用

(13)電子商務(wù)應(yīng)用的策略

四、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人

略

第七章__*工作室的業(yè)績(jī)介紹

第8篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

圍繞產(chǎn)業(yè)鏈打造特色專業(yè)群

江蘇建校開(kāi)辦之初就明確了依據(jù)建設(shè)行業(yè)、建筑類產(chǎn)業(yè)需求設(shè)置專業(yè)的辦學(xué)思路。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域深刻變革的背景下，學(xué)校著力抓好專業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的吻合度，全力推進(jìn)已有專業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及新專業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，來(lái)應(yīng)對(duì)新時(shí)期對(duì)職業(yè)教育提出的新要求。

目前已開(kāi)辦的城鎮(zhèn)規(guī)劃、建筑裝飾工程技術(shù)、建筑工程技術(shù)、工程監(jiān)理、市政工程技術(shù)、園林工程技術(shù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理工程技術(shù)、工程造價(jià)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)、樓宇智能化工程技術(shù)、建筑電氣工程技術(shù)、城市交通運(yùn)輸（公交運(yùn)營(yíng)管理方向）、城市燃?xì)夤こ碳夹g(shù)等14個(gè)高職專業(yè)全部是建設(shè)行業(yè)應(yīng)用型人才緊缺專業(yè)。

學(xué)校圍繞行業(yè)設(shè)置專業(yè)群，并主動(dòng)邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)全程參與建設(shè)學(xué)校專業(yè)鏈。每個(gè)專業(yè)都聘請(qǐng)10名左右熟悉本行業(yè)生產(chǎn)和管理過(guò)程、具有較強(qiáng)工作能力和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的一線技術(shù)與管理人員，組成專業(yè)指導(dǎo)咨詢委員會(huì)，隨時(shí)為專業(yè)建設(shè)提供咨詢和指導(dǎo)；每年至少召開(kāi)一次專業(yè)專家指導(dǎo)委員會(huì)年會(huì)，企業(yè)專家能帶來(lái)行業(yè)的最新信息，并根據(jù)社會(huì)需求對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，保證學(xué)校及時(shí)跟上社會(huì)需求的變化。

邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)軍人才加盟

在邀請(qǐng)企業(yè)參與教育的過(guò)程中，學(xué)校沒(méi)有止步于企業(yè)顧問(wèn)式的指導(dǎo)性參與，而是動(dòng)員全校教職工跑市場(chǎng)、下企業(yè)，力爭(zhēng)請(qǐng)到行業(yè)領(lǐng)軍人物參與學(xué)校的常態(tài)化教學(xué)。如學(xué)校的園林工程技術(shù)專業(yè)，一直期望能請(qǐng)到世界知名的盆景大師王永康給學(xué)生作專業(yè)引領(lǐng)。這位盆景大師擁有中國(guó)最大的私人盆景園――隨園，被BCI（國(guó)際盆栽協(xié)會(huì)）授予“國(guó)際盆栽大師”名號(hào)。為了請(qǐng)到王永康，園林專業(yè)教師儼然成為其公司及隨園的常客，三天兩頭跑去跟他談花卉、談盆景、談園林事業(yè)。在他公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，老師們常常主動(dòng)幫忙。學(xué)校的誠(chéng)意最終打動(dòng)了王永康，他不僅答應(yīng)長(zhǎng)期擔(dān)任學(xué)校園林工程技術(shù)專業(yè)的兼職教師，為學(xué)生親自授課；而且還愿意免費(fèi)提供食宿，讓學(xué)生到他的隨園進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐。

躋身全省首批職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地

學(xué)校始終視教學(xué)質(zhì)量為辦學(xué)的生命線，其中尤以建設(shè)好職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地為推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的核心任務(wù)。

2008年，學(xué)校新增教學(xué)設(shè)備投資約1100萬(wàn)元， 2450萬(wàn)元教學(xué)設(shè)備投資全部落實(shí)到位。新建、擴(kuò)建各類實(shí)訓(xùn)室16個(gè)，新增實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地面積3000平方米，113個(gè)普通教室全部完成了多媒體化改造。同時(shí)，吸引企業(yè)資金近150萬(wàn)元，在校內(nèi)建成了“港華燃?xì)狻睂I(yè)實(shí)訓(xùn)室、“常州交通監(jiān)理”市政檢測(cè)實(shí)訓(xùn)室、“廣聯(lián)達(dá)”“魯班”工程造價(jià)軟件專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。此外，還通過(guò)校企合作在校外建立了150余個(gè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練提供了保證。在江蘇省職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地評(píng)估中，學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地被評(píng)估專家一致認(rèn)定為“優(yōu)秀”等級(jí)。

2011年，江蘇省教育廳根據(jù)專業(yè)師資力量、實(shí)訓(xùn)條件、校企合作等條件，遴選了首批15個(gè)省級(jí)職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地，學(xué)校成為常州市唯一一所上榜的職業(yè)學(xué)校。

學(xué)校以成功評(píng)選為契機(jī)，進(jìn)一步加大力度開(kāi)展技能教學(xué)研究、開(kāi)發(fā)技能教學(xué)課程資源、開(kāi)展技能教學(xué)師資培訓(xùn)；研究國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)企業(yè)最新技術(shù)、最新標(biāo)準(zhǔn)、最新崗位設(shè)置要求，指導(dǎo)職業(yè)學(xué)校技能教學(xué)改革；承擔(dān)全國(guó)、全省職業(yè)學(xué)校技能大賽建設(shè)類專業(yè)比賽內(nèi)容、教學(xué)方法的研究工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)職業(yè)院校技能大賽選手集訓(xùn)、全省職業(yè)學(xué)校技能大賽和部分職業(yè)學(xué)校校際聯(lián)賽組織工作，推動(dòng)全省職業(yè)學(xué)校技能教學(xué)水平的提升和技能大賽成績(jī)的提高。

多年探索總結(jié)“四三四四”經(jīng)驗(yàn)

學(xué)校根據(jù)七年多的校企合作經(jīng)驗(yàn)，概括出建設(shè)類五年制高職教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的“四三四四”經(jīng)驗(yàn)，即“四方”需求促發(fā)展、“三方”聯(lián)動(dòng)搭平臺(tái)、踐行“四雙”唱好戲、合理評(píng)價(jià)獲“四贏”。

“四方”需求是指政府、建設(shè)類行業(yè)企業(yè)、建設(shè)類五年制高職院校以及學(xué)生對(duì)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式的需求；“三方”搭臺(tái)是指政府、建設(shè)類行業(yè)企業(yè)、建設(shè)類五年制高職院校合力構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式；踐行“四雙”是指在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合實(shí)踐過(guò)程中著重抓好“雙證合一”“雙主體管理”“雙基地建設(shè)”和“雙師隊(duì)伍建設(shè)”這四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“四贏”則是指在建設(shè)類五年制高職中實(shí)施產(chǎn)學(xué)研結(jié)合實(shí)現(xiàn)了政府、建設(shè)類行業(yè)企業(yè)、建設(shè)類五年制高職院校及學(xué)生的共贏。

“四三四四”經(jīng)驗(yàn)使學(xué)校在短時(shí)間內(nèi)優(yōu)化教育資源，實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量、學(xué)校辦學(xué)聲譽(yù)雙提升，使學(xué)校在生源銳減的情況下仍保持進(jìn)銷兩旺，成為同類院校爭(zhēng)相效仿的對(duì)象。以學(xué)校2002年才開(kāi)辦的物業(yè)管理專業(yè)為例，該專業(yè)一直堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的五年時(shí)間內(nèi)多次到多個(gè)對(duì)口企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)和準(zhǔn)就業(yè)。良好的表現(xiàn)和口碑，讓許多學(xué)生在還未畢業(yè)時(shí)就同時(shí)收到佳兆業(yè)、萬(wàn)科、世茂等多家國(guó)內(nèi)知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)拋出的橄欖枝。該專業(yè)不僅很快實(shí)現(xiàn)了100%就業(yè)，而且達(dá)到100%高質(zhì)量擇業(yè)。

由于該模式下培養(yǎng)的高素質(zhì)畢業(yè)生供不應(yīng)求，蘇南萬(wàn)科物業(yè)公司主動(dòng)找到學(xué)校，要求在學(xué)校訂單培養(yǎng)學(xué)生。目前校企雙方已簽署協(xié)議，自2011年起每年招收30名物管專業(yè)學(xué)生，按照要求組建“萬(wàn)科班”，連續(xù)招收三屆，學(xué)生五年合格畢業(yè)后蘇南萬(wàn)科物業(yè)公司“照單全收”。學(xué)校類似物業(yè)管理專業(yè)這樣進(jìn)行深度產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)的專業(yè)還有許多，慕名而來(lái)的學(xué)生也越來(lái)越多。2010年，一位633分的考生放棄進(jìn)省重點(diǎn)高中的機(jī)會(huì)，毫不猶豫地選擇學(xué)校的工程造價(jià)專業(yè)，引起社會(huì)極大的關(guān)注，也更加堅(jiān)定了學(xué)校在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路上走得更遠(yuǎn)、更高的決心。

自主研發(fā)高職校企合作評(píng)價(jià)體系

目前各類職業(yè)學(xué)校都在紅紅火火地開(kāi)展校企合作，但如何評(píng)價(jià)效果、如何量化考核成果則是一道難題。相關(guān)研究非常薄弱，許多評(píng)價(jià)特別是定量評(píng)價(jià)無(wú)法進(jìn)行，導(dǎo)致反饋調(diào)整不及時(shí)、激勵(lì)舉措不到位，嚴(yán)重影響了職業(yè)學(xué)校校企合作進(jìn)一步開(kāi)展的深度和廣度。為攻克難關(guān)，學(xué)校挑選骨干精英專門(mén)搭建課題組，以建設(shè)類五年制高職為例來(lái)探索職業(yè)學(xué)校校企合作的科學(xué)評(píng)價(jià)體系。

第9篇：校園物業(yè)服務(wù)特色范文

最具凝聚力的團(tuán)體頒獎(jiǎng)詞

“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。 ”這是贊揚(yáng)凝聚力的詩(shī)句； “我們知道個(gè)人是微 弱的，但是我們也知道整體就是力量。—— 馬克思 ”這是名人給予凝聚力的評(píng)價(jià)。 凝聚親情，才會(huì)有幸福的家庭；凝聚友誼，才會(huì)有溫馨的集體；凝聚愛(ài)心，才會(huì)有和諧 的社會(huì)；凝聚力量，才會(huì)有驚人的成就。凝聚力不論是對(duì)于個(gè)人而言，還是就團(tuán)體而論，亦 或者以社會(huì)為中心，都是最重要的。

“一根線容易斷，萬(wàn)根線能拉船。 ”團(tuán)結(jié)的力量不容小視。剛剛過(guò)去的軍訓(xùn)匯演，大家整 齊的步伐，筆直的軍姿，專注的神情。豆大的汗珠從臉上淌下，沒(méi)人伸手去擦；腿站麻了， 大家咬齒堅(jiān)持，這是我們九班凝聚力的最好證明； “九班加油，九班加油。。?！蹦翘?，同學(xué)們 揮汗如雨；那天，同學(xué)們團(tuán)結(jié)一心；那天，同學(xué)們口號(hào)嘹亮，這也是我們九班凝聚力的最好 證明。 現(xiàn)在，我們九班被評(píng)為“最具凝聚力的團(tuán)體” 。因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)結(jié)一致，因?yàn)槲覀兊凝R心 協(xié)力，所以這個(gè)稱號(hào)我們九班當(dāng)之無(wú)愧！凝聚力是我們的形象，凝聚力是我們的標(biāo)志，凝聚 力是我們的精神風(fēng)貌！ 所以，現(xiàn)在，讓我們祝賀自己，祝賀九班獲得了“最具凝聚力”這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)吧！

產(chǎn)品拓展特別獎(jiǎng)

命運(yùn)總會(huì)垂青，那是因?yàn)槟愕奶?shí)；機(jī)會(huì)總會(huì)降臨，那是因?yàn)槟愕膱?jiān)持。從展館的第一次交流到與廠家的隨時(shí)溝通，從認(rèn)真跟蹤到真誠(chéng)服務(wù)，收獲的不僅僅是VULCANIC的合作，更重要的是工作理念和專業(yè)精神。

期待著積極進(jìn)取和激情工作，相信堅(jiān)韌穿越美倫美奐的風(fēng)景定會(huì)攝人心魄，遠(yuǎn)比平庸的寧?kù)o來(lái)得精彩；

期待著不斷學(xué)習(xí)和善于思考，用心體會(huì)，似水流年的風(fēng)華，積淀人生，她會(huì)讓你走在自信、幸福的人生路上。

明星團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)詞：

這是一群默默無(wú)聞的耕作者，這是一群技藝超群的演繹者，他們?cè)诟抛约旱奶斓兀麄冊(cè)谘堇[精彩的人生。他們攜手并進(jìn)，一起摸索，他們?cè)诟冻?，也在收獲。

金牛團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)詞：

擁有一個(gè)好的管理者才會(huì)有好團(tuán)體，擁有一個(gè)好的團(tuán)體還會(huì)出好業(yè)績(jī)。福建分公司就是這樣一支堪稱楷模的戰(zhàn)隊(duì)。他們以“嚴(yán)于律己，以身作則”為團(tuán)隊(duì)宗旨，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，并時(shí)刻保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。他們抓培訓(xùn)工作，展開(kāi)各種激勵(lì)比賽，他們相互扶持，共同分享彼此的成果與心得，打造出一支過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)，不斷拓展市場(chǎng)空間，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

新人獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞：

以蓬勃的朝氣，迅速地融入集體，精準(zhǔn)盡責(zé)地演繹自己的角色。有時(shí)沉默，善于思考，有時(shí)忙碌，樂(lè)于實(shí)踐。他們擁有專業(yè)技能，不乏天資悟性，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了自己的工作特色，并以超乎常人的迅速?zèng)_出一片天地。

小蜜蜂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞：

面對(duì)繁雜的事務(wù)，面對(duì)同事你來(lái)我往的工作需求，他們懷著對(duì)工作的熱情和激情，任勞任怨，默默無(wú)聞。凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，小到準(zhǔn)時(shí)上班，大到超負(fù)荷工作，沒(méi)有理由和怨言，只有盡職與盡責(zé)。他們始終用行動(dòng)證明著一切，用自己的責(zé)任感打動(dòng)他人，這就是他們的魅力。

最佳敬業(yè)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞：

同樣的單位，同樣是朝九晚五，同樣的一年，同樣是一名員工，他們勾畫(huà)出了別樣的風(fēng)景。他們不一定比別人聰明，也不一定比別人優(yōu)越，但他們熱愛(ài)企業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，懂得將有限的時(shí)間用來(lái)更好地完成自己的職責(zé)。他們不懼困難，刻苦鉆研，用無(wú)可爭(zhēng)辯的好評(píng)征服他人，贏得尊重。

優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)詞：

他們是先進(jìn)中的標(biāo)兵，是標(biāo)兵中的旗幟，他們用實(shí)際行動(dòng)，詮釋了標(biāo)兵集體的真正含義，他們有旗必爭(zhēng)，逢旗必奪，用業(yè)績(jī)向全局證明他們是當(dāng)之無(wú)愧的標(biāo)兵集體。

優(yōu)秀管理獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞：

用實(shí)際行為去感召，以人格魅力去駕馭，拿專業(yè)知識(shí)去指導(dǎo)，用豐富經(jīng)驗(yàn)去處理，打造一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，為公司的發(fā)展立下不可忽視的功勞。憑借超凡的領(lǐng)導(dǎo)組織能力造就一種令人信服和尊敬的形象，這，才是真正的管理者風(fēng)范！

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞：

這是一個(gè)先進(jìn)卓越的隊(duì)伍，這是一個(gè)和諧互助的小家庭。也想做鮮花，也甘做綠葉，你中有我，我中有你，他們對(duì)待工作積極有加，對(duì)待同志熱忱如火，他們一路相互扶持與學(xué)習(xí)，互相體諒，共同成長(zhǎng)，用忠、誠(chéng)、義、搏打造一支令人矚目的團(tuán)隊(duì)，他們是總部迄今為止，唯一一個(gè)連續(xù)兩年摘取 “優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)的精英部門(mén)！

最佳商務(wù)執(zhí)行獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞

堅(jiān)守夢(mèng)想，從來(lái)不缺乏奮斗激情，王侯將相寧有種乎？

機(jī)敏聰明，總是在細(xì)心體察積累，三人同行必有我?guī)煛?/p>

醫(yī)療所和中石化賽科項(xiàng)目的完美履約，詮釋出一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)必備的素質(zhì)，那就是：責(zé)任、用心、專業(yè)、效率。

期待著智慧思考和理性工作，用心感悟。曲折迂回、四渡赤水那都是勝利的戰(zhàn)術(shù)，她遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單的拼殺來(lái)得從容；

期待著善意交流和銳意開(kāi)拓，磨礪青春。寬容大氣、淡定沉著定會(huì)讓你在職場(chǎng)中行走游刃有余，其精妙之處會(huì)讓你醍醐灌頂。

優(yōu)秀員工獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞

大浪淘沙，金子總會(huì)有閃光的時(shí)候，脫穎而出，廣西項(xiàng)目一力承擔(dān)，職責(zé)已超越商務(wù)范疇，不計(jì)較、不推委、不退縮，事無(wú)巨細(xì)不抱怨，足見(jiàn)此女堅(jiān)韌沉靜；

真誠(chéng)寬容，坎坷奮斗定會(huì)積淀智慧，率真大氣，認(rèn)真負(fù)責(zé)激情投入，內(nèi)外兼修秀外慧中，

不浮夸、不媚俗、有原則，工作主動(dòng)會(huì)協(xié)調(diào)，錦繡前程不可限量。

期待著優(yōu)雅從容和職業(yè)風(fēng)范，追求完美，用心總結(jié)、善于學(xué)習(xí)，提升項(xiàng)目跟蹤水平、勝利往往來(lái)之于全局把握，匠心獨(dú)運(yùn)和最后幾分鐘的堅(jiān)持；

期待著與時(shí)俱進(jìn)和把握機(jī)遇，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，發(fā)散思考、快速融入，提升人際交流速度，機(jī)會(huì)往往來(lái)之于目標(biāo)堅(jiān)定、積極主動(dòng)和多角度換位的思考。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞：

這是一個(gè)先進(jìn)卓越的隊(duì)伍，這是一個(gè)和諧互助的小家庭。也想做鮮花，也甘做綠葉，你中有我，我中有你，他們對(duì)待工作用心有加，對(duì)待同志熱忱如火，他們一路相互扶持與學(xué)習(xí)，互相體諒，共同成長(zhǎng)，用忠、誠(chéng)、義、搏打造一支令人矚目的團(tuán)隊(duì)，他們是總部迄今為止，唯一一個(gè)連續(xù)兩年摘取“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)的精英部門(mén)！

明星團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)詞：

這是一群默默無(wú)聞的耕作者，這是一群技藝超群的演繹者，他們?cè)诟抛约旱奶斓?，他們?cè)谘堇[精彩的人生。他們攜手并進(jìn)，一齊摸索，他們?cè)诟冻?，也在收獲。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)詞公司

他們是最偉大的工匠，將一塊塊磚石壘砌成堅(jiān)實(shí)壯美的大廈；他們是一個(gè)最富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，充滿激情，不畏艱難，用智慧和力量開(kāi)拓事業(yè)；他們用職責(zé)、忠誠(chéng)、執(zhí)行力和組織力成為我行發(fā)展的開(kāi)拓者。他們遠(yuǎn)離分公司，工作艱苦努力，不斷創(chuàng)新，各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī)，為分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。

最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞

這以前是一個(gè)二裝控制做砸了的項(xiàng)目，軍心散了，投訴多了。在這位不起眼的主任到來(lái)之后，這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了拐點(diǎn)，他們知難而上，嚴(yán)明的紀(jì)律，實(shí)干巧干，迅速控制了局面，業(yè)主滿意了，效益提升了，公司放心了。20**年，這以前一度軍心渙散的團(tuán)隊(duì)重新整編，得到了業(yè)主的尊重和公司的認(rèn)可。榮獲20**年度管理進(jìn)步獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)是————————古龍居住公園物業(yè)服務(wù)中心。

這是一所省級(jí)重點(diǎn)學(xué)校，這是一個(gè)園林式模范單位，就在這安靜、整潔，花一樣的校園里，有著這樣一群不畏艱難，忘我工作的護(hù)花使者。多年來(lái)，是他們的精心照料、細(xì)心呵護(hù)，使學(xué)生得以靜心盡意、刻苦學(xué)習(xí)；是他們的盡職盡責(zé)、全新的服務(wù)使學(xué)校安全有了可靠的保證。讓我們把20**年校園優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)的榮譽(yù)授予他們————枋湖雙十

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)詞公司

一個(gè)有為的團(tuán)隊(duì)，一支善戰(zhàn)的隊(duì)伍，一顆進(jìn)取的心，使他們之所以優(yōu)秀的基因。他們的每一次前進(jìn)總是煥發(fā)青春的奇跡，他們的每一次出場(chǎng)都是彰顯無(wú)窮的力量。他們以淳樸的風(fēng)格和堅(jiān)毅的腳步，走出自己的節(jié)奏與特色當(dāng)心的挑戰(zhàn)到來(lái)的時(shí)候，他們選取振翅飛翔。

最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞

具備大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。20**年度公司涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，他們具有較高的團(tuán)隊(duì)精神，相互團(tuán)結(jié)、相互支持、相互幫忙，團(tuán)隊(duì)成員之間配合默契，依靠團(tuán)隊(duì)群眾的力量，出色地完成各項(xiàng)工作要求和生產(chǎn)指標(biāo)。他們有的改善工藝、降低成本、提高效率；有的精益求精，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異；有的以客戶滿意和市場(chǎng)需求為追求目標(biāo)，自我加壓，不斷改善，持續(xù)完善。他們用團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異表現(xiàn)詮釋了什么是真正的團(tuán)隊(duì)精神。

公司年會(huì)的頒獎(jiǎng)詞大全

時(shí)光荏苒，20**在忙碌與充實(shí)中不知不覺(jué)度過(guò)。驀然回首，那一個(gè)個(gè)或深或淺的腳步模糊視線。閉目冥思，去年（20**年）此時(shí)的畫(huà)面還歷歷在目。那些充滿真誓的笑語(yǔ)，那些苦澀的淚水，那些無(wú)可奈何的酸楚，還有那些激動(dòng)人心的喜悅……

正因?yàn)橐浪加兄@么一群可愛(ài)的人，用無(wú)私與大愛(ài)演繹了這一出出精彩的故事，才成就了依思這天的輝煌！他們敬業(yè)，堅(jiān)持，他們拼搏，上進(jìn)，應(yīng)對(duì)他人永遠(yuǎn)持續(xù)勝利的笑臉，他們將最大的苦，最深的痛留給了自己……

最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)詞

頒獎(jiǎng)詞：穿越春夏秋冬，你們一向掛念著鄉(xiāng)親，還需要什么？職責(zé)澆灌著忠誠(chéng)，你們不斷提醒自己，還能多做些什么？你們信奉“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)精神，你們遵循“大局為上，協(xié)同作戰(zhàn)”的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則，始終耕耘在征地間，勤勉于計(jì)算中。你們也許會(huì)錯(cuò)過(guò)很多假日，但你們沒(méi)有錯(cuò)過(guò)與優(yōu)秀作伴，沒(méi)有錯(cuò)過(guò)與卓越相隨。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)詞公司

一切為了銷售，業(yè)績(jī)就是最強(qiáng)有力的話語(yǔ)。作為奮斗在市場(chǎng)第一線的他們，每一天要應(yīng)對(duì)形形的顧客，應(yīng)對(duì)形形的事情，他們向客戶所想，急客戶所急，為客戶排憂解難，獲得越來(lái)越多客戶的認(rèn)可，他們自身的價(jià)值也在銷售實(shí)踐中得到淋漓盡致的體現(xiàn)。