酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理精選(九篇)
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第1篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
一、電力企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的實施范圍
戰(zhàn)略成本管理由英國管理學(xué)家西蒙提出，將成本影響因素上升至戰(zhàn)略高度，通過預(yù)測、計劃、決策、控制、業(yè)績評價等程序，實現(xiàn)成本的戰(zhàn)略管理。與傳統(tǒng)成本管理思想相比，戰(zhàn)略成本管理具有戰(zhàn)略性、動態(tài)性、競爭性和外部性等特征。戰(zhàn)略成本管理的實施范圍一般包括戰(zhàn)略定位分析、價值鏈分析和成本動因分析。
1.電力企業(yè)的戰(zhàn)略定位分析
戰(zhàn)略定位是通過對企業(yè)自身和外部競爭環(huán)境進行分析，制定出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實施過程，常見的分析方法有PEST分析、五力分析、SWOT分析等。新的電力發(fā)展體制下，廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)，發(fā)電企業(yè)面臨日趨激烈的競爭，這也給自身帶來了更多的發(fā)展機會。另外隨著市場競爭環(huán)境的深入，電力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新加速，員工的市場意識增強，管理機制不斷健全。另一方面也存在企業(yè)經(jīng)營負債率高，還款壓力大，管理水平不高的發(fā)展瓶頸。在這種形勢下，競爭戰(zhàn)略對企業(yè)意義重大，波特將競爭戰(zhàn)略分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、成本差異戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略三類，基于電力產(chǎn)品差異不大，提高企業(yè)競爭力就是為在電力市場中占據(jù)更多市場份額，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略較為適合電力企業(yè)。
2.電力企業(yè)的價值鏈分析
價值鏈分析是將企業(yè)的各項經(jīng)營活動看作一系列的價值增值過程，分析出這一系列作業(yè)的增值能力，對于增值作業(yè)繼續(xù)發(fā)展，不增值作業(yè)給予削減的管理思想。價值鏈分析分為產(chǎn)業(yè)價值鏈、內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈分析。電力行業(yè)是從煤、水、氣、核能的原材料投入，經(jīng)歷發(fā)電、輸出、銷售，到終端顧客的電力消費的產(chǎn)業(yè)鏈。電力企業(yè)往往涵蓋這條產(chǎn)業(yè)鏈一個或多個單元環(huán)節(jié)，對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的成本效益分析，對不同價值鏈作業(yè)進行比較、調(diào)整，如果作業(yè)總成本能小于競爭對手，就形成該企業(yè)的競爭優(yōu)勢。對于外部價值鏈分析，考慮利用與上下游企業(yè)整合，降低成本或調(diào)整企業(yè)行業(yè)地位，也可以獲取競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在興起的煤電聯(lián)營、銀企合作等經(jīng)營模式就是這種管理思路的體現(xiàn)。
3.電力企業(yè)的成本動因分析
成本動因是產(chǎn)品成本發(fā)生的根本原因，成本動因分析是探尋成本的決定性因素，?？藢⒊杀緞右蚍譃榻Y(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因兩大類。對于電力企業(yè)來講，結(jié)構(gòu)性成本動因包括市場環(huán)境、系統(tǒng)配置、廠址選擇等因素，這些因素在項目投產(chǎn)竣工后就確定下來難以更改，又對下一步成本發(fā)生產(chǎn)生決定性影響，要進行戰(zhàn)略成本管理，就要從投資決策、施工建設(shè)、設(shè)備選型、生產(chǎn)準(zhǔn)備各個因素進行全面系統(tǒng)的論證分析，才能實現(xiàn)成本根源性管控。電力企業(yè)的執(zhí)行性成本動因分析就是在已有的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)條件前提下強化成本控制，達到資源的使用效果，比如全面質(zhì)量管理。
4.電力企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)績評價
業(yè)績評價是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障，基于戰(zhàn)略業(yè)績評價方法有業(yè)績金字塔、經(jīng)濟附加值、平衡計分卡等。這些方法是以戰(zhàn)略為評價目標(biāo)，將財務(wù)和非財務(wù)的業(yè)績評價指標(biāo)相聯(lián)系，形成科學(xué)的指標(biāo)體系。結(jié)合電力企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的特點，在安全生產(chǎn)、發(fā)電量與上網(wǎng)電價、電費回收、庫存成本、消耗費用為考核指標(biāo)，構(gòu)建完整的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。另外就是做好兩方面工作，一是建立過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)績考核中出現(xiàn)的問題，預(yù)防風(fēng)險，特別是可以引入第三方監(jiān)控，開發(fā)監(jiān)控平臺，使考評更為客觀。另一方面是建立業(yè)績反饋機制，保證考評公正性，調(diào)整業(yè)績管理計劃。
二、電力企業(yè)實施戰(zhàn)略成本管理的保障措施
1.樹立戰(zhàn)略成本管理觀念
戰(zhàn)略成本管理以構(gòu)建企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，樹立戰(zhàn)略成本觀念，將企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略作為制定成本管理決策的依據(jù)。戰(zhàn)略成本管理需要將成本管理從傳統(tǒng)的財務(wù)管理向長期戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，構(gòu)建企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。這就需要對電力市場環(huán)境變化的預(yù)見性，對競爭對手、潛在競爭對手；顧客、潛在顧客，供應(yīng)商等價值鏈進行分析，研究這些因素變化引起的電力行業(yè)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和技術(shù)組織上的變革，樹立市場觀念，適應(yīng)電力市場規(guī)則，強化長期發(fā)展戰(zhàn)略。
2.基于價值鏈細化成本項目分析
戰(zhàn)略成本管理要求對電力企業(yè)內(nèi)部價值鏈分解，對成本項目分類，以明確成本管控的界限，對于戰(zhàn)略成本管理而言，尋找各項成本發(fā)生的動因，發(fā)現(xiàn)價值鏈中需要加強管理的環(huán)節(jié)是成本管控的重心。企業(yè)的成本可以劃分為固定成本和變動成本、剛性成本和彈性成本，成本管理不是一味降低成本，在具備了競爭優(yōu)勢條件下，增長的成本開支是可以被多樣化市場需求增長補償?shù)摹?/p>
3.分析價值鏈環(huán)節(jié)中成本項目的關(guān)聯(lián)性
電力企業(yè)屬于資本和勞動力雙密集型行業(yè)，在電力行業(yè)鏈中，投資增加和員工數(shù)量增加同屬剛性增長需求，對于這種經(jīng)營特點，需要在資本和勞動力成本中探索聯(lián)系性，這也屬于一項重要的成本動因，合理配置資源，也是調(diào)控成本的關(guān)鍵。
三、結(jié)論
戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是建立企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢，在我國電力體制改革的背景，對電力企業(yè)具有較強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。戰(zhàn)略成本管理有利于完善企業(yè)經(jīng)營管理機制，是加強成本管理體系的必然選擇。通過實施戰(zhàn)略成本管理，使電力能動的適應(yīng)和處理與發(fā)展環(huán)境相協(xié)調(diào)的和諧關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]徐偉.淺談項目成本管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性[J].北方經(jīng)貿(mào)，2015（5）.
[2]徐娟.加強電力企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的措施[J].當(dāng)代經(jīng)濟，2015（35）.
第2篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 財務(wù)管理 有效策略
為了滿足經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，電力企業(yè)的管理體制也開始了改革，跟上時代的步伐，滿足國家對電力工程的需求。對于電力企業(yè)的管理內(nèi)容來講，財務(wù)管理是最為重要的內(nèi)容之一，應(yīng)該對此加以重視，提高管理水平，從而提高電力企業(yè)的競爭能力。本文將對電力企業(yè)財務(wù)管理的特點、存在的問題進行分析，并提出完善電力企業(yè)財務(wù)管理的有效措施。
一、電力企業(yè)財務(wù)管理特點與現(xiàn)狀
首先，對財務(wù)管理的特點進行分析。電力企業(yè)財務(wù)管理具有資產(chǎn)規(guī)模大的特點，由于電力企業(yè)的性質(zhì)，使其資產(chǎn)的比重高，電力企業(yè)要想正常運行，就必須有各種網(wǎng)架結(jié)構(gòu)與供電設(shè)備作為基礎(chǔ)，這些設(shè)備投資高，分布較為廣泛，造成管理上的困難；籌資風(fēng)險比較大。隨著生活與生產(chǎn)對供電的需求，使得電力企業(yè)需要大規(guī)模的進行設(shè)備更新，需要進行大量的貸款來滿足新建，使得企業(yè)中的資產(chǎn)負債率上升，給財務(wù)帶來風(fēng)險；具有資金流動大的特點。銷售規(guī)模使得資金的流動量大，使得資產(chǎn)具有一定的風(fēng)險。
其次，電力企業(yè)財務(wù)管理中存在的問題。財務(wù)管理的觀念有待提高。很多電力企業(yè)中，經(jīng)營者對財務(wù)管理的認識薄弱，沒有認識到財務(wù)管理對企業(yè)運營的重要性與重要意義，造成經(jīng)營者不重視財務(wù)管理，仍然停留在傳統(tǒng)的管理觀念上，無法滿足日益發(fā)展的電力企業(yè)。
電力企業(yè)中的財務(wù)預(yù)算體系有待提高。對企業(yè)中的財務(wù)進行預(yù)算編制時，沒有進行科學(xué)且合理的編制，不具備一個長遠的增長目標(biāo)，在設(shè)置增長率時形式單一，使得財務(wù)預(yù)算編制不具備科學(xué)性，只是一種表面形式，沒有實際效果。對于預(yù)算編制來講，電力企業(yè)要對其進行足夠的認識，進行編制時，要對企業(yè)的發(fā)展方向以及發(fā)展戰(zhàn)略進行研究。
財務(wù)管理在信息化程度上有待提高。在電力企業(yè)發(fā)展的同時，對信息化建設(shè)重視不夠，使得信息化程度無法滿足日益發(fā)展的電力企業(yè)，較為滯后。電力企業(yè)在進行管理時，采取的是集約化管理模式，可是電力企業(yè)中的一體化信息平臺無法為其提供有效的幫助與支撐。企業(yè)中的各個業(yè)務(wù)之間，不能通過信息平臺得到交流，建設(shè)的腳步不統(tǒng)一，無法更好的進行企業(yè)集成化管理，使得企業(yè)的運營、工程的建設(shè)等方面無法有效的融合到一起，對財務(wù)集約化管理造成一定的阻礙。
二、提高電力企業(yè)財務(wù)管理的有效策略
（一）將財務(wù)管理的理念進行更新
提高財務(wù)管理水平與管理能力，對于電力企業(yè)的發(fā)展來講具有較強的意義，可以說在某種程度來講，企業(yè)中的財務(wù)管理是制約企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)進行改革時，最應(yīng)該重視的內(nèi)容之一，要受到更高的重視。要想提高財務(wù)管理能力與管理水平，首先企業(yè)中的經(jīng)營者要重視財務(wù)管理，要正確認識財務(wù)管理的重要性，樹立起財務(wù)管理重要性的管理理念，只有在理念樹立后，才能夠做好接下來的財務(wù)管理體系的構(gòu)建，管理制度的建設(shè)等，將財務(wù)管理深入到企業(yè)中的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)中。
（二）重視財務(wù)全面預(yù)算管理，并將其落實到實處
首先，對企業(yè)中的資金進行預(yù)算管理。對于電力企業(yè)中的財務(wù)管理時，應(yīng)該選擇較為單一的預(yù)算管理形式，使之范圍逐漸擴大，普遍到企業(yè)中的整個財務(wù)上，最后實現(xiàn)全面的預(yù)算體系。企業(yè)要想加強財務(wù)管理，實現(xiàn)提高企業(yè)管理水平，在進行全面預(yù)算時，應(yīng)該將企業(yè)中的日常經(jīng)營項目，基礎(chǔ)的電力設(shè)施納入到體系的構(gòu)建中，從而使得電力企業(yè)得到全面的預(yù)算管理。
其次，預(yù)算編制要具備一定的科學(xué)性。電力企業(yè)進行財務(wù)管理時，要緊跟時展，通過新的管理系統(tǒng)對預(yù)算情況進行分析，提高分析的準(zhǔn)確性，包括銷售流動資金、設(shè)備使用資金以及內(nèi)容資金等進行分析。
最后，加強預(yù)算方案的監(jiān)控工作。企業(yè)要構(gòu)建監(jiān)督體系，對企業(yè)中的全面預(yù)算情況進行監(jiān)督與檢查，保持與各個部門之間的聯(lián)系，便于信息的最先獲得，對各個部門的財務(wù)情況進行分析，找到偏差并提出相應(yīng)的解決措施，使得預(yù)算目標(biāo)得到最終的實現(xiàn)。
（三）對財務(wù)管理信息進行建設(shè)，提高管理效率
信息化建設(shè)可以有效地提高財務(wù)管理水平與管理效率，因此電力企業(yè)要重視對財務(wù)信息化的建設(shè)。電力企業(yè)的不斷發(fā)展，使得信息化建設(shè)得到重視，管理意識也有了很大的提高。在實際的財務(wù)管理中，將信息化技術(shù)應(yīng)用到財務(wù)管理中，取得了較強的管理效果。在重視信息化建設(shè)的同時，還應(yīng)該重視信息的安全管理，采取一定的安全措施，如防火墻等提高信息系統(tǒng)的安全性，使得信息技術(shù)在使用過程中，保障安全。
（四）對企業(yè)成本加強管理
在對企業(yè)中的成本進行加強管理時，應(yīng)該樹立現(xiàn)代的管理理念，提高質(zhì)量與信息建設(shè)，使得成本控制效益的理念形成，在不斷的市場經(jīng)濟發(fā)展中，構(gòu)建一個適合本企業(yè)的管理體系；對成本進行現(xiàn)代化管理，并將管理落實到實處。對于一些能夠影響到成本的基礎(chǔ)工作進行加強管理，確保與成本有關(guān)的會計憑證等資料的數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確且全面，能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)的實際經(jīng)營狀況體現(xiàn)出來；將企業(yè)中的計量工作以及信息工作做好，這對企業(yè)的成本控制與管理有一定的促進作用。
三、結(jié)束語
綜上所述，財務(wù)管理在電力企業(yè)中起著重要作用，是電力企業(yè)正常運行與穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高企業(yè)競爭能力的保障。因此，電力企業(yè)要重視對財務(wù)的管理，制定完善的管理制度，提高管理水平。
參考文獻
[1]李平文.關(guān)于企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)問題的探討[J].企業(yè)管理，2006.
第3篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
關(guān)鍵詞：企業(yè)；戰(zhàn)略管理；案例分析
中圖分類號：G710 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2012）-07-0218-01
一、案例背景概述
本案例描述了德億房地產(chǎn)公司如何從一個明星企業(yè)逐漸滑向衰落直至走向消亡的戰(zhàn)略實踐過程。德億房地產(chǎn)公司自1992年成立以來，以其“明鴻新城”項目的首戰(zhàn)告捷，迅速在河南省房地產(chǎn)業(yè)雄居第一，在公司隨之進行的戰(zhàn)略定位過程中，因過度的投資擴張與產(chǎn)品定位的失誤，為公司的衰落埋下了隱患，昔日榮耀一時的明星企業(yè)終因資金短缺、誠信失衡、管理混亂等一系列問題，走向一條“自殺式”的不歸路，成為戰(zhàn)略管理實踐中的一個反面案例。
二、基于戰(zhàn)略管理理論的癥狀因果分析
美國一項調(diào)查表明：“超過90%的經(jīng)營者認為，其工作中最花時間、最為重要、最感困難的事情，就是如何制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略?！睉?zhàn)略是一個企業(yè)確定其基本的長期目標(biāo)，為實現(xiàn)該目標(biāo)而制定行動路線，并配置資源的活動過程。戰(zhàn)略具有全局性和方向性，是企業(yè)興衰存亡的決定因素。在本案例中，德億房地產(chǎn)公司之所以從雄霸一方到短命夭折，主要因為上述四方面的癥狀，用戰(zhàn)略管理理論分析這些癥狀，得出以下結(jié)論：
1.非理性或過度的多元化使企業(yè)發(fā)展受阻甚至造成企業(yè)危機。本案例中，德億房地產(chǎn)公司的決策層為實現(xiàn)公司資本的快速擴張，過早過度的實施了多元化經(jīng)營，在剛剛建立房地產(chǎn)品牌之后，就大肆向酒店業(yè)、娛樂業(yè)、高速公路和資本運作等行業(yè)進軍，過早的多元化造成了德億房地產(chǎn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略上的不專注，這種不相關(guān)多元化也使原本在房地產(chǎn)業(yè)雄霸一方的德億公司遠離了自身的核心戰(zhàn)略，并造成過長的投資戰(zhàn)線，這種投資決策的失誤勢必帶來企業(yè)的資金鏈斷裂，在短時間內(nèi)稀釋了企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢，稀釋了企業(yè)原有的品牌形象，造成內(nèi)控力下降，影響了企業(yè)的健康發(fā)展，加速了企業(yè)的衰退進程。
2.有效處理與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系是保持企業(yè)競爭力的重要因素。本案例中，德億房地產(chǎn)公司在對其產(chǎn)品“德億時代城”進行定位時，應(yīng)根據(jù)德億原有的市場品牌影響力，以及在初創(chuàng)階段積累的行業(yè)競爭優(yōu)勢，依據(jù)自身現(xiàn)有的內(nèi)部資源及外部環(huán)境優(yōu)勢，對產(chǎn)品進行恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ弧９蓶|為德億公司的資本市場利益相關(guān)者，他們都希望公司的決策有利于實現(xiàn)自身利益的最大化。這種潛在的利益沖突促使公司在產(chǎn)品定價時進行博弈。而在這一博弈的過程中，由于德億公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者對市場的分析不足，以及自身追求資本迅速擴張的短視行為，導(dǎo)致其在產(chǎn)品市場定位時出現(xiàn)失誤，嚴重偏離了作為公司重要利益相關(guān)者“顧客”即“業(yè)主”的利益需求，在當(dāng)時房產(chǎn)均價不足2000/m的市場行情下，定出了4000/m的超高價位，還引入了在當(dāng)時尚且水土不服的精裝修概念。德億終因在其利益相關(guān)者的博弈中做出的不當(dāng)選擇而自食苦果。
3.商業(yè)倫理是企業(yè)構(gòu)建競爭力的重要無形資產(chǎn)。企業(yè)的競爭力取決于三個層面的因素，即戰(zhàn)略定位、管理執(zhí)行、倫理支持。其中倫理支持是最重要的層面，回答了“為誰做”的問題，體現(xiàn)了企業(yè)在競爭與發(fā)展過程中的團體價值觀和需要承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任因子是企業(yè)價值觀、愿景和使命的反映，其中涉及到企業(yè)的商業(yè)倫理。倫理是企業(yè)賴以生存的基石，一個有競爭力的企業(yè)，其戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容不僅是追求利潤最大化，還應(yīng)包括對社會應(yīng)該承擔(dān)的多種責(zé)任，沒有社會責(zé)任的企業(yè)不可能有競爭力。也就是說，企業(yè)一旦在競爭和發(fā)展中忽視了倫理支持，則其經(jīng)營活動必將被社會不容甚至淘汰。
然而在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，商業(yè)倫理問題被許多企業(yè)所忽視，不少經(jīng)營者把倫理道德看作是游離于企業(yè)發(fā)展之外的可有可無的東西。本案例中的德億房地產(chǎn)公司就是在發(fā)展中忽視了倫理，喪失了誠信，甚至出現(xiàn)了資產(chǎn)“脫殼”、虛假銷售、等一系列誠信道德問題，致使鄭州金水區(qū)法院有關(guān)德億難以執(zhí)行的案件就多達40多起。倫理與誠信的喪失致使德億公司的品牌聲譽一敗涂地，而作為無形資產(chǎn)的企業(yè)聲譽的喪失正恰恰成為德億公司轟然倒塌的根本原因之一。
4.企業(yè)家品質(zhì)對企業(yè)的興衰起到至關(guān)重要的作用。企業(yè)家作為企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，他的價值觀直接影響到企業(yè)的愿景和使命，他的戰(zhàn)略決策直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和興衰。著名企業(yè)家柳傳志說：一個真正好的企業(yè)家，一定要有好的戰(zhàn)略設(shè)計能力與戰(zhàn)略實施能力。一個工作勤奮、思維縝密、誠實可信、追求卓越的企業(yè)家，能夠運用超前的眼光為公司量身定做一個長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，并通過戰(zhàn)略的正確實施實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。
三、案例結(jié)論
企業(yè)的戰(zhàn)略管理涵蓋了從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略實施的全過程，一個企業(yè)的健康發(fā)展，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)企業(yè)的愿景和使命制定具有方向性和全局性的戰(zhàn)略定位，并在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中按照企業(yè)的最終目標(biāo)和階段規(guī)劃實施有效管理，在充分重視企業(yè)倫理和履行社會責(zé)任的前提下，為企業(yè)的利益相關(guān)者和企業(yè)自身創(chuàng)造更多的超額利潤，從而不斷積累逐漸形成強大的市場品牌和競爭力?！芭d衰德億”這一反面案例通過描述德億的衰落之路，為我們帶來了沉痛的教訓(xùn)和理性的思考，從而使我們進一步深刻地認識到戰(zhàn)略管理的重要性。
參考文獻
[1]曾海威.系統(tǒng)仿真在企業(yè)戰(zhàn)略管理研究中的應(yīng)用探討[J].商場現(xiàn)代化，2009(12).
第4篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
關(guān)鍵詞：經(jīng)營機制競爭戰(zhàn)略孫子兵法
一、孫子競爭戰(zhàn)略選擇模式
在兵戰(zhàn)中，如何運用智謀，以最小的代價獲取最大的效益，這是孫子競爭戰(zhàn)略模式選擇的核心問題。在孫子看來，兵家追求的最高目標(biāo)和理想境界，并不是要求指揮員在軍事上“百戰(zhàn)百勝”，而是要求他們做到“不戰(zhàn)而屈人之兵”。孫武指出：“百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！保ā秾O子兵法•謀攻篇》）即認為不經(jīng)過兵戰(zhàn)而能使敵國、敵軍完全地屈服于我，這是兵戰(zhàn)全勝的上策。《史記•淮陰侯列傳》載，韓信以兵戰(zhàn)消滅趙國后,聽取趙國謀士李左車之計，以謀伐燕。李左車對他分析說：你連克魏、代、趙三國，將士十分疲勞，若再以疲勞之兵攻燕，燕國憑險而守，恐于將軍不利。不若挾滅趙之威，陳兵于燕國邊疆，擺出一副咄咄逼人的進攻架勢，再派一名能言善辯之人，對燕王曉之以利害。燕王在韓信重兵壓境的情況下，見到他的書信后，即表示同意歸降。這樣，韓信未費一兵一卒，只憑一紙書信，就順利地降服了燕國。事實證明，“以謀伐燕”是滅燕的最佳戰(zhàn)略選擇。孫子根據(jù)兵戰(zhàn)的直接對立程度和費用效益比值大小的狀況，還為“不戰(zhàn)而屈人之兵”的全勝之策提出了一套行之有效的競爭戰(zhàn)略選擇模式。他說：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已。”（《孫子兵法•謀攻篇》）意謂用兵之上策是以謀伐敵，即以智謀而不以兵戰(zhàn)迫使敵人屈服。所以把“伐謀”稱為上策，一則“伐謀”是一種非直接對抗性競爭戰(zhàn)略，有可能采用非進攻性謀略取勝，二則不花多大費用即可達到全勝目的。
“伐交”次于“伐謀”，是因為這種競爭是一種非對抗性競爭戰(zhàn)略，采用各種非軍事手段以孤立對手的辦法，所花費用也不大?！胺ケ边@種“硬戰(zhàn)”方式，是一種直接對抗性的競爭，以武力戰(zhàn)勝敵人，費用高而效益小?！肮コ恰眲t是一種直接暴力對抗性競爭戰(zhàn)略，不但費時、費力，而且犧牲大，這是不得已而為之，故為下策。根據(jù)以上四種競爭戰(zhàn)略模式的分析，孫子做出結(jié)論說：“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也。必以全爭天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也?！保ā吨\攻篇》）在他看來，善用兵者，是不以“伐兵”、“攻城”勝敵，而以“伐謀”、“伐交”迫使敵人屈服。如果萬不得已而攻城，亦不必采取硬攻的辦法。即使以武力滅人之國亦不可曠日持久，應(yīng)當(dāng)速戰(zhàn)速決。這樣，就可以通過全爭達到全勝的目的。故張預(yù)說：“不戰(zhàn)則士不傷，不攻則力不屈，不久則財不費，以完全立勝于天下，故無頓兵血刃之害，而有國富民強之利，斯良將計攻之術(shù)也。”根據(jù)以上分析，孫子競爭戰(zhàn)略選擇模式，主要包括戰(zhàn)略選擇目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)和戰(zhàn)略選擇方式三部分。在“伐謀”、“伐交”、“伐兵”、“攻城”四種競爭戰(zhàn)略方式選擇上，孫子是以“合于利而動，不合于利而止”，“非利不動、非得不用、非危不戰(zhàn)”為戰(zhàn)略選擇準(zhǔn)則的。根據(jù)敵我雙方的力量對比，靈活地交替使用這四種競爭戰(zhàn)略方式，以爭取全勝。一般說來，軍爭為利，則采取主動出擊戰(zhàn)略；軍事為危，則采取被動反擊戰(zhàn)略。只有善于選擇與運用孫子競爭戰(zhàn)略選擇模式的人，才稱得上是一位善于兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的人。
二、“上兵伐謀”與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇
“不戰(zhàn)而屈人之兵”，既是兵戰(zhàn)的最高目標(biāo)和理想境界，也是商戰(zhàn)的最高目標(biāo)和理想境界。這一戰(zhàn)略目標(biāo)要求企業(yè)家以最小代價得到最大效益，即把耗費盡可能降到最低，效益盡可能提到最高。在企業(yè)經(jīng)營中，一定要考慮所需代價，只計獲取不計耗費的做法是不明智的。所謂企業(yè)效益，一是經(jīng)濟效益，力爭獲取最高利潤；二是社會效益，即辦企業(yè)必須有利于推動生產(chǎn)發(fā)展和社會精神文明建設(shè)，把提高企業(yè)利潤與提高人民生活，發(fā)展社會生產(chǎn)和保護生態(tài)環(huán)境結(jié)合起來。
辦企業(yè)、搞建設(shè)，只有把“不戰(zhàn)而屈人之兵”作為最高目標(biāo)，才有可能創(chuàng)造出企業(yè)的高效益；只有創(chuàng)造出企業(yè)的高效益，才能服務(wù)于社會和民眾。如果耗費太大或得失相當(dāng)或得不償失，雖有高產(chǎn)量也是不會算的。只有那種低耗費、高利潤、利國利民的發(fā)展戰(zhàn)略，才是企業(yè)全勝的經(jīng)營戰(zhàn)略。如黑龍江肇州，過去在制定經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略時，只注意單一地抓農(nóng)業(yè)，結(jié)果農(nóng)業(yè)也沒搞上去；后來搞工農(nóng)業(yè)并舉；又互相脫節(jié)；經(jīng)濟效益也不大。
根據(jù)“上兵伐謀”的代價最小、效益最大的伐謀原則，不但要求企業(yè)家在市場競爭中善于綜合利用各種競爭手段，因為商戰(zhàn)是競爭各方的政治、經(jīng)濟、外交、天時、地理和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)諸因素的全面較量，一切決定商戰(zhàn)的因素皆可成為制勝的手段，而且還要求企業(yè)決策時要準(zhǔn)備好上、中、下三策，爭取上策，保證中策，力避下策。在市場競爭中，要想戰(zhàn)勝對手，不僅取決于企業(yè)的雄厚資金、高科技人才、商品的規(guī)格、質(zhì)量、價格等硬性條件，也取決于企業(yè)的經(jīng)營與形象、服務(wù)與決策等軟性條件。在這些因素和條件中，應(yīng)選擇最佳的競爭方式?！氨鴳?zhàn)”中的“伐謀”、“伐交”手段，在商戰(zhàn)中也是不可或缺的競爭手段。
在市場競爭中，以“伐謀”手段來促進企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)立于不敗之地，集中地體現(xiàn)在“以名求利”的競爭戰(zhàn)略選擇上?！耙悦罄?，既包括名牌產(chǎn)品效應(yīng)，也包括名人、名節(jié)、名勝、名店效應(yīng)。名牌產(chǎn)品是人類智慧和企業(yè)信譽的象征，也是一種無形的社會財富。四川省樂山市既不沿海也不垂邊，但是智慧的樂山人把樂山大佛、峨嵋山、三蘇祠和郭沫若故居等風(fēng)景名勝轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟優(yōu)勢，響亮地喊出了：“讓樂山走向世界，讓世界了解樂山”的口號，通過樂山的名勝效應(yīng)，使樂山市同50多個國家和地區(qū)建立了經(jīng)濟文化和科技合作關(guān)系，興建三資企業(yè)200多家，并在全國各地創(chuàng)辦了164家窗口企業(yè)和131個貿(mào)易窗口，形成全方位對外開放的格局，每年經(jīng)濟貿(mào)易額高達15億元以上。
“咸亨酒店”原是浙江紹興一家只售黃酒、菌香豆、豆腐干的小酒店，只因魯迅先生在《孔乙己》一文中的生動描繪而成名店。中國改革開放后，紹興市政府決定重新修復(fù)“咸亨酒店”，海內(nèi)外游客紛紛慕名而來，生意十分紅火。紹興人還借助“名牌延伸”，相繼推出“咸亨牌腐乳”、“咸亨牌霉干菜”等系列產(chǎn)品，又興修了“咸亨旅游城”，成立了現(xiàn)代企業(yè)集團—咸亨集團?！跋毯唷边@面酒旗已成為紹興人對外招商引資的重要招牌?？梢?，名店效應(yīng)也是不可忽視的。
為了實現(xiàn)“上兵伐謀”的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)家在高層競爭中，就不能囿于一種產(chǎn)品、沿著一條道走到黑，應(yīng)當(dāng)推行“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的戰(zhàn)略決策，即應(yīng)當(dāng)延伸已有的生產(chǎn)能力，開辟新的產(chǎn)品群，也不能囿于一種產(chǎn)品規(guī)格和型號，而應(yīng)延伸自己研究能力，開辟更新系列產(chǎn)品，也不應(yīng)局限于一種經(jīng)營模式，而應(yīng)延伸自己的銷售能力，開辟多種經(jīng)營和連鎖經(jīng)營。如陜西咸陽偏轉(zhuǎn)集團公司的是改革大潮中涌現(xiàn)出來的新型電子企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認識到，要想使偏轉(zhuǎn)集團在市場競爭中獲勝，就必須盡快地改變“走鋼絲繩”的單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推行“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的經(jīng)營之道，形成多品種、大規(guī)模的發(fā)展格局。正因為它采取了“多條腿走路”和“發(fā)展外向型經(jīng)濟”的戰(zhàn)略決策，使偏轉(zhuǎn)集團呈現(xiàn)出超常規(guī)跳躍式的發(fā)展態(tài)勢，成為中國電子行業(yè)中一顆璀璨奪目的新星。
市場如水，企業(yè)似舟，水能載舟，亦能覆舟。市場的變化可以為企業(yè)提供機遇，也會帶來預(yù)測不到的風(fēng)險。依據(jù)“不戰(zhàn)而屈人之兵”的指導(dǎo)思想，精于謀略設(shè)計，克服“市場不適應(yīng)癥”，采取與市場變化相應(yīng)的戰(zhàn)略決策，這是企業(yè)能否成功的決竅。兵無常勢，企業(yè)經(jīng)營亦無定勢。每一個成功的企業(yè)家必須具有適應(yīng)于市場變化需要的“絕招”。不管是哪一種“絕招”，都是企業(yè)家的智慧的產(chǎn)物，都是企業(yè)家對市場進行調(diào)查研究后的一種理論升華。這說明,“上兵伐謀”是一條千真萬確的真理。
三、“上兵伐謀”與企業(yè)經(jīng)營機制的選擇
在企業(yè)經(jīng)營機制上，不管是引進競爭還是采用聯(lián)合，都是達到代價最小，效益最大的全勝手段。從八十年代以來，在西方管理學(xué)中，充分肯定競爭是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律,片面地強調(diào)競爭手段的重要性。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾•波特將自己的著作命名為《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國際競爭戰(zhàn)略》等，就是這一管理思想的集中反映。但是近年來，在企業(yè)經(jīng)營中，由于引進了中國古代的“以和為貴”的管理思想，開始認識到片面強調(diào)競爭的思維定式有許多缺陷。服務(wù)顧客、服務(wù)市場的共同目的，決定了企業(yè)聯(lián)合的可能性。
為了獲取企業(yè)的最高效益，推進企業(yè)向前發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商、用戶和競爭對手建立和諧的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在市場競爭中，各企業(yè)之間，應(yīng)當(dāng)尋求和睦相處的可能性，并將各自的優(yōu)勢聯(lián)合起來，努力開拓與擴大市場空間，并分享其利益。根據(jù)企業(yè)之間建立合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的新的思維方式，在目前強手如林的國際市場競爭中，將是從內(nèi)部管理到市場營銷的高水平、高技術(shù)、系列化、集團化的超級競爭。在這種新的形勢下，走聯(lián)合之路，是中國企業(yè)走向國際化的重要途徑。
不同地區(qū)之間的聯(lián)合，也可以達到優(yōu)勢互補?！熬┙蚣铰?lián)合，共建京津大經(jīng)濟圈”的構(gòu)想，進入實際運行階段的所呈現(xiàn)出的良好發(fā)展態(tài)勢，就是一個有力證明。聯(lián)合形式是多種多樣的。主要有合資經(jīng)營（即不同企業(yè)共同投資建立新的合資企業(yè)，如美國通用汽車公司與日本豐田汽車公司共同創(chuàng)辦新聯(lián)合汽車公司，雙方各擁有50%的股份）、持有股權(quán)（即企業(yè)通過互相購股或單方購股進行合作）、合作協(xié)議（包括許可證合同、供應(yīng)合同、銷售合同、生產(chǎn)制造合同、技術(shù)交換合同和聯(lián)合開發(fā)協(xié)議）等。聯(lián)合的領(lǐng)域也是多種多樣的，如研究與開發(fā)技術(shù)的聯(lián)合，市場開拓的聯(lián)合，產(chǎn)品生產(chǎn)的聯(lián)合，用戶或供應(yīng)商的聯(lián)合，售后服務(wù)、人力資源開發(fā)、財力資源的聯(lián)合等。
如何正確地選擇企業(yè)聯(lián)合形式與聯(lián)合領(lǐng)域，是企業(yè)家根據(jù)市場運行規(guī)律和自己企業(yè)的實際需要而加以決定的。在這里，“上兵伐謀”是至關(guān)重要的。如果聯(lián)合形式和聯(lián)合領(lǐng)域選擇得好，即可從聯(lián)合中獲得降低交易成本，分攤開發(fā)與生產(chǎn)成本，利用互補資源，降低經(jīng)營風(fēng)險，創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟，順利進入市場等好處，達到代價小，獲利大的戰(zhàn)略目的。在企業(yè)聯(lián)合中，聯(lián)合伙伴的選擇也是十分重要的。應(yīng)當(dāng)選擇價值觀與聯(lián)合動機較接近、具有高信任度的戰(zhàn)略伙伴，使雙方溝通變得容易，利益容易協(xié)調(diào)，保持互信的友好關(guān)系。如果聯(lián)合伙伴的選擇是不理想的，也會給自己的企業(yè)帶來損失。在聯(lián)合伙伴選擇上，也需要企業(yè)家的高度睿智與超群的辨別能力。
為了實現(xiàn)“不戰(zhàn)而屈人之兵”的戰(zhàn)略目的，市場競爭是一種重要手段。市場競爭也有過度競爭與適度競爭之分。在這兩種競爭中，適度競爭為上策,過度競爭則為下策。從宏觀上看，適度競爭不但有利于社會資源的合理配置，使社會資源更多地流向效率高、成本低、效益好的企業(yè)，有利于促進企業(yè)努力降低成本和價格，提高服務(wù)質(zhì)量，而且也有利于促進新技術(shù)、新工藝、新經(jīng)營之道的創(chuàng)新。但是，過度競爭則會由于重復(fù)設(shè)置而導(dǎo)致社會資源的浪費，使各競爭企業(yè)的利益受到損害。從微觀上看，適度競爭可以使企業(yè)趕走原競爭者，防止?jié)撛诟偁幷叩倪M入，給企業(yè)帶來更大的市場空間和較高的利潤率。但是過度競爭也可能使企業(yè)為了占領(lǐng)市場而放棄自己的原有市場優(yōu)勢和優(yōu)勢產(chǎn)品，使企業(yè)分散資金，忽略基礎(chǔ)研究，甚至有可能走上兩敗俱傷的道路，使?jié)撛诟偁幷呋蛱娲苋菀椎剡M入本產(chǎn)業(yè)市場，不但使整個行業(yè)受損，自己的企業(yè)也會遭殃。
在理性消費時代，由于物質(zhì)不很充裕，消費者首先著眼于產(chǎn)品是否經(jīng)久耐用，較多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和價格三大要素，以“好與壞”作為評判產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。進入感性消費時代后，物質(zhì)比較充裕，多數(shù)國家已是買方市場，物美價廉已不再是消費者購買商品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是更多地關(guān)注所買的商品能否給自己生活帶來活力、充實、舒適和美感，而且還要求企業(yè)不斷地完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地滿足顧客的要求。于是評判產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成了顧客“滿意與不滿意”。這就要求企業(yè)必須從顧客的需求出發(fā)，開發(fā)出令顧客滿意的產(chǎn)品，必須提供令顧客滿意的服務(wù)。只有在產(chǎn)品質(zhì)量和顧客服務(wù)上下工夫，才能在市場競爭中占有優(yōu)勢。所以，美國著名管理學(xué)家李維特指出：“新的競爭不在于工廠制造的產(chǎn)品，而在于能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨、保管或顧客認為有價值的其它東西?！?/p>
在競爭方式選擇上，無形競爭優(yōu)于有形競爭；在有形競爭中，顧客服務(wù)和產(chǎn)品競爭優(yōu)于價格競爭和廣告宣傳。所以，明智的企業(yè)家在競爭方式上，以選擇“無形競爭”、服務(wù)競爭和產(chǎn)品競爭為上策。在競爭者的選擇上，對于有利于自己企業(yè)發(fā)展的好的競爭者，采取鼓勵扶植,允許其存在的方針，而對那些壞的競爭者，則采取沉重打擊的態(tài)度。只有選擇合理的競爭方式和合適的競爭者，才能達到代價最少、獲利最大的戰(zhàn)略目的。在競爭方式選擇上，孫子最推崇的是通過“伐謀”、“伐交”手段，達到不戰(zhàn)而勝的目的，并非都是豁出老本拼個你死我活。在不得已而“伐兵”、“攻城”時，也要根據(jù)競爭雙方力量對比的實際情況進行戰(zhàn)略選擇。《孫子兵法•謀攻篇》指出：“故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之。敵則能戰(zhàn)之，少則能逃之，不若則能避之。故小敵之堅，大敵之擒也?！比绻堰@六種“伐兵”戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用于商戰(zhàn)，要求企業(yè)家在市場競爭中，要善于根據(jù)競爭雙方力量的對比，進行恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)術(shù)選擇。當(dāng)我有十倍于對手的絕對經(jīng)濟優(yōu)勢，就可以采取“圍困制勝”的戰(zhàn)術(shù)；當(dāng)我有五倍于競爭對手的優(yōu)勢，就可以采取“主動進攻”戰(zhàn)術(shù)；當(dāng)我有一倍于競爭對手的優(yōu)勢，就可采取“分而食之”戰(zhàn)術(shù)；當(dāng)我于競爭對手力量相當(dāng)時，就可設(shè)奇謀以勝之；當(dāng)我力量小于競爭對手時，就可以采取“主動退卻”戰(zhàn)術(shù)，即應(yīng)逃匿兵形，不令敵知，設(shè)奇伏以待之，設(shè)詭詐以疑之，誘敵深入，各個擊破；當(dāng)我方的各種條件均不如競爭對手時，就可以采取“避免沖突”戰(zhàn)術(shù)，以保存勢力，等待時機。如果我方力量不如競爭對手卻要堅持硬拼，就會失敗，成為強手的俘虜。所以，在市場競爭中，企業(yè)家必須學(xué)會謹慎地選擇競爭戰(zhàn)術(shù)。如果過于輕視競爭對手而盲目驕傲，在商戰(zhàn)中沒有不失敗的。
四、結(jié)語
以上粗略地介紹了《孫子兵法》中“不戰(zhàn)而屈人之兵”在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的應(yīng)用。《孫子兵法》的內(nèi)容十分豐富，還有許多原則、方法、謀略可供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者借鑒，也等待我們?nèi)ラ_發(fā)、研究。但是，兵法畢竟是兵法，并非所有的原則、謀略都可以用于企業(yè)競爭。因此，我們在運用兵法于于現(xiàn)代企業(yè)競爭時，絕不能生搬硬套。而應(yīng)取其精華，為我所用。
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第5篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
王敏芳
身份證號碼
性 別
女
年 齡
25歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
1.5
身高(厘米)
167 cm
體重(公斤)
51 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
本科
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時間
2015
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機
個人主頁
地 址
江西南昌市永叔路繩金塔社區(qū)
郵編
330001
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2006年9 月 至 2012年7月
華東交通大學(xué)理工學(xué)院
市場營銷 本科
專業(yè)描述：
專業(yè)基礎(chǔ)課：管理學(xué)原理、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟法、統(tǒng)計學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、商品學(xué)、商務(wù)談判、生產(chǎn)與動作管理、人力資源管理、財務(wù)管理、管理信息系統(tǒng)、財政與金融、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作、電子商務(wù)、企業(yè)形象策劃、國際貿(mào)易與實務(wù)、銷售管理、服務(wù)市場營銷。 專業(yè)課程：市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)、現(xiàn)代推銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、客戶關(guān)系管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、物流管理、分銷渠道與決策管理、國際市場營銷。
工
作
經(jīng)
驗
摘
要
任職公司名稱: 江西四平集團 。
營運部儲備干部
工作職責(zé)和業(yè)績:
開始是在培訓(xùn)部參與公司人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識,之后是在門店學(xué)習(xí)銷售以及管理方面的相關(guān)知識.
任職公司名稱: 福建尊貴股份有限公司 。
銷售專員
工作職責(zé)和業(yè)績:
主要是負責(zé)所有店鋪數(shù)據(jù)分析和貨品分析.
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
服裝營運行業(yè)
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售主管
現(xiàn)職位級別：
初級職位（兩年以下工作經(jīng)驗）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
2000-3000元
可到崗時間：
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
酒店/旅游、市場/營銷、事業(yè)單位、房地產(chǎn)開發(fā)/銷售
欲從事職業(yè)：
其它管理層、市場營銷、銷售主管、經(jīng)理助理/秘書
技能特長
辦事認真、負責(zé)、仔細，對捕捉市場信息較敏感~
外語水平
第一外語:
第二外語:
興趣愛好
閱讀、健身、茶藝及茶文化
自我簡評
第6篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
日前，本土市場開始進入后消費時代的初級階段，然而，本土企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營和贏利能力上普遍缺乏前瞻性，難以高效利用這個有利時機。究其原因，很大程度上是由于企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的深度缺失所致。
而今，企業(yè)與市場之爭業(yè)已進入戰(zhàn)略競爭時期，因此，全方位關(guān)注和踐行企業(yè)戰(zhàn)略及系統(tǒng)管理，將成為眼下眾多已有一定市場根基的企業(yè)突破發(fā)展瓶頸并逐漸壯大的關(guān)鍵著眼點。
戰(zhàn)略管理中的導(dǎo)向論
制定企業(yè)及市場發(fā)展的長期戰(zhàn)略之前的一個重要而關(guān)鍵的問題，就是從思想層面確立一個清晰而確切的導(dǎo)向，因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向論成為整體戰(zhàn)略的軸心。企業(yè)及市場的戰(zhàn)略導(dǎo)向論可從以下三個方面來規(guī)劃其要點：
第一，核心問題。這是戰(zhàn)略導(dǎo)向論中的首要和主要問題。要確立市場戰(zhàn)略導(dǎo)向中的核心問題，必須立足三點：其一為找到市場價值存在的主流方向，無論是顯性的還是隱性的；其二為規(guī)避現(xiàn)有成熟市場，在成熟中找出不成熟市場及盲點；其三為強勢提升核心主流價值。
第二，整合問題。這是戰(zhàn)略導(dǎo)向論中對專業(yè)、品牌、資源等的系統(tǒng)評估、開發(fā)、整理、分配和管理問題，實現(xiàn)它也須立足三點：一是要發(fā)現(xiàn)或開發(fā)目前最為急迫的專業(yè)資源，用以支撐戰(zhàn)略的實施和推進；二是建立相應(yīng)組織聯(lián)系，以此在戰(zhàn)略實施的過程中互為協(xié)同；三是構(gòu)建各個戰(zhàn)略流程中互為依存的支點和平臺，強化戰(zhàn)略在進行過程中的高度一致性和實際效率，逐漸催生競爭的壁壘作用。
第三，漸進問題。這是戰(zhàn)略導(dǎo)向論中關(guān)于持續(xù)經(jīng)營和穩(wěn)固發(fā)展的問題，對國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)具有普遍而又刻不容緩的作用。要達成戰(zhàn)略導(dǎo)向中的漸進目的，同樣要立足三點一、發(fā)展當(dāng)前的市場主流價值，并找出其價值規(guī)律和發(fā)展曲線；二、在上述規(guī)律曲線中描繪出相應(yīng)的消費文化及其需求節(jié)點，并實施專業(yè)規(guī)劃。三、勾畫出企業(yè)及品牌產(chǎn)品所在產(chǎn)業(yè)的宏觀價值類別和實際價值元素，并進行詳細的深入探究。
戰(zhàn)略導(dǎo)向的五種模式
特定的產(chǎn)業(yè)特征催生不同類型的戰(zhàn)略模式，這些模式的應(yīng)用取得了相應(yīng)成效，如果對相應(yīng)模式進行階梯式調(diào)整，就會逐漸形成企業(yè)的競爭后勁。
產(chǎn)業(yè)分流導(dǎo)向模式
此類企業(yè)以產(chǎn)業(yè)分流為核心導(dǎo)向，主要是通過對產(chǎn)業(yè)格局的透視，以及對產(chǎn)業(yè)過去、現(xiàn)在和未來在某種程度上的規(guī)律性把握，從而實現(xiàn)企業(yè)及品牌的空間差異化生存和發(fā)展。龍的集團通過對家電業(yè)的各種業(yè)態(tài)進行分流，輕兵斜插小家電，既擺脫了國內(nèi)各大家電企業(yè)的重兵合圍，又與國外品牌如飛利浦和松下進行錯位經(jīng)營，一舉突破市場壁壘，2006年以25億元的銷售額占據(jù)國內(nèi)精品小家電的龍頭地位。
消費制導(dǎo)導(dǎo)向模式
引領(lǐng)消費者向新的消費領(lǐng)域進行嘗試，直至形成一種新的消費潮流。此種導(dǎo)向模式的主要戰(zhàn)略路徑是創(chuàng)造性地提供潛在市場需求的產(chǎn)品、解決方案和新的生活方式。消費需求的演變是該類模式的主要生成依據(jù)。方太從最初的灶具和抽油煙機，再到后來的設(shè)計領(lǐng)先，把消費推向時尚化和精致化，使企業(yè)及品牌價值獲得較大提升，可謂此模式的典型。
專業(yè)采納導(dǎo)向模式
以專業(yè)聚焦來創(chuàng)造市場競爭壁壘，既阻止強勢競爭，又創(chuàng)造消費需求空間，而且因為其專業(yè)含量相對較高，一般競爭者無法復(fù)制，創(chuàng)造此類模式的企業(yè)有華為等。在IT設(shè)備領(lǐng)域，專業(yè)采納對企業(yè)及品牌的生存和發(fā)展至關(guān)重要，華為的技術(shù)采納遠非單純的技術(shù)攻堅，而是在透徹了解產(chǎn)業(yè)特征和本質(zhì)的前提下對技術(shù)一體化(包括產(chǎn)品、技術(shù)、流程、平臺模板等)進行的專業(yè)體系構(gòu)建。漸進式、集成式的專業(yè)采納導(dǎo)向聚集了華為的大部分企業(yè)資源，創(chuàng)造了一浪高過一浪的市場波瀾。
資源補給導(dǎo)向模式
獲得一個相對的市場空間并非難事，除了如何把握此市場空間的價值體系外，另外一個重要的挑戰(zhàn)就是如何尋找、規(guī)劃、開發(fā)支撐整個價值體系的資源，因此資源補給戰(zhàn)略導(dǎo)向就變得尤其關(guān)鍵。在國產(chǎn)手機整體失利的環(huán)境下，多普達憑借資源重度補給成為勝利者。這里重要的并不僅僅在于其品牌定位于智能這一概念，而在于它把智能這一概念價值進行系統(tǒng)的拆分，然后用諾大的資源網(wǎng)來持續(xù)補給和強化其價值的實際效能。比如，多普達積極開發(fā)與電話、電腦與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的智能技術(shù)，與中國移動聯(lián)合推出Smartphone手機以及中國移動門戶網(wǎng)站――移動夢網(wǎng)，與INTEL聯(lián)手打造世界最小的PPC手機，與上海文廣新聞傳媒集團聯(lián)合推廣手機電視業(yè)務(wù)，以及為消費者個人打造影音娛樂平臺“MPV”手機。此類模式的踐行者還有攜程旅行網(wǎng)等。
品牌靶向?qū)蚰Ｊ?/p>
品牌靶向?qū)虻闹饕n題是打造品牌的核心價值，在品牌本身的物質(zhì)特點上尋找與社會主流文化和價值觀相通共融的嫁接點，并在品牌的每一個發(fā)展階段都與社會主流文化和消費文化形成相輔相成的關(guān)系，通過各種傳播和公關(guān)手段來架設(shè)品牌與消費文化對接的橋梁。因此品牌靶向?qū)蚰Ｊ降年P(guān)鍵在于品牌核心價值的強勢和深度聚焦。在此類模式的運用中，王老吉算是佼佼者。作為一種具有傳統(tǒng)嶺南色彩的涼茶，按照常理較難成為全國性的飲品，但通過對品牌價值的深度挖掘，王老吉聚焦了涼茶飲料的核心價值理念，把中醫(yī)養(yǎng)生保健這個博大精深的內(nèi)涵在品牌與市場的溝通中滲透得潤物無聲。一個具有養(yǎng)生文化價值元素的品牌產(chǎn)品――涼茶，和現(xiàn)實消費的主流意念品牌產(chǎn)品――飲料完美契合，必然產(chǎn)生一個足以改變市場和現(xiàn)有消費格局的強勢品牌。2007年王老吉在國內(nèi)的銷售額超過了所有其他罐裝飲料品牌，當(dāng)然也包括世界第一飲品的可口可樂。
從成功三段式到裂變效應(yīng)
歸根到底，企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向模式的實際運用是要產(chǎn)生持續(xù)的成功商業(yè)經(jīng)營，前面列舉的五種戰(zhàn)略導(dǎo)向模式如果僅僅只是按照其概念進行應(yīng)用，難免會陷入到暫時性或階段性成功經(jīng)營圍城中。了解頗具中國特色的企業(yè)成功三段式更能透視戰(zhàn)略導(dǎo)向模式的實際內(nèi)涵和應(yīng)用精髓。
機遇式的短暫性，階段性成功
很多企業(yè)都有捕捉市場機遇的眼光，一為投機式，二為把握并開創(chuàng)機會式。盡管如此，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展仍然擺脫不了暫時性和階段性成功的結(jié)果，究其根本原因，主要在于戰(zhàn)略思維的局限，缺乏對機會所延伸的社會潮流、主流消費特征和產(chǎn)業(yè)等進行系統(tǒng)甄別和探究，就點打點，就事論事。這種經(jīng)營思維違背了戰(zhàn)略的基本特征即全局性。
概念式的短暫性、階段性成功
很多企業(yè)善于制造品牌的價值概念用以開啟市場先機。
就目前中國企業(yè)的各種硬性指標(biāo)參數(shù)在許多行業(yè)都不處于絕對下風(fēng)的現(xiàn)實下，創(chuàng)造一個價值概念其實也不難，但還是無法超越暫時性或階段性的成功。最典型的就是酒店的網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)。市場初期的許多酒店大打網(wǎng)上服務(wù)的概念效應(yīng)，取得了一時的績效，到后來真正需要把網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)的價值進行深度挖掘并以體系管理進行消費兌現(xiàn)時，他們大都茫然無措，這就成就了后起之秀攜程旅行網(wǎng)一個天大的市場空間。攜程完全打破概念式的服務(wù)效應(yīng)，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的本質(zhì)入手，再借助亞馬遜、甲骨文、沃爾瑪?shù)裙芾砗蜖I銷流程的理念及技巧，徹底打破概念式的成功，逐漸走上持續(xù)經(jīng)營的康莊大道。
聚合式的短暫性、階段性成功
進入后消費時代，單純靠技術(shù)或品質(zhì)或廣告或渠道或品牌溝通，都不能完成商業(yè)的持續(xù)成功。很多企業(yè)也開始注重對企業(yè)資源的多方面聚合，欲形成長久的市場生存和發(fā)展機制。但由于對產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)認識發(fā)生偏差，而且在構(gòu)建整體企業(yè)經(jīng)營及市場營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向時缺乏系統(tǒng)的漸進模式，故當(dāng)聚合的資源彌補了企業(yè)推進運作的需要而產(chǎn)生某些市場效應(yīng)之后，便會逐漸歸于沉寂。因此，走出聚合式短暫性成功的關(guān)鍵在于確切地設(shè)置企業(yè)在戰(zhàn)略導(dǎo)向模式上的整合力，而這種整合力的要點便在于階進式的戰(zhàn)略整合。
從短暫性、階段性的成功轉(zhuǎn)化成持續(xù)性的甚至是永久性的成功是每個企業(yè)的殷殷期盼，但到底如何轉(zhuǎn)化?真正的持續(xù)性經(jīng)營是一種什么樣的可以清晰觀感的現(xiàn)象?
持續(xù)經(jīng)營的成功好比是原子反應(yīng)堆的裂變現(xiàn)象，這里的戰(zhàn)略導(dǎo)向模式是其核心能量，能制造第一波的爆炸效應(yīng)，然在第二時間和地點，第三時間和地點，最初的核心能量并不能繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，因此第一次裂變后的能量必須接踵而至，直至無限反復(fù)。其中核心戰(zhàn)略導(dǎo)向模式的裂變甚為關(guān)鍵，基本上是主導(dǎo)企業(yè)長期生存、發(fā)展和壯大的根本動力。這種類似裂變反應(yīng)成就的戰(zhàn)略模式，我們姑且稱之為階進式戰(zhàn)略。
階進式戰(zhàn)略模式的成因及表現(xiàn)
階進式戰(zhàn)略是基于企業(yè)長期發(fā)展而必須的，也可稱為一體化戰(zhàn)略，從字面意義理解，企業(yè)戰(zhàn)略是為循序階進、階梯式結(jié)構(gòu)或是演變式的戰(zhàn)略理念和行為進化。如果不從其真正的形成原因上來系統(tǒng)分析，這樣的理解會很空泛。因此，制定和形成企業(yè)經(jīng)營和市場營銷的第一問題就是要辨析階進式戰(zhàn)略的形成原因。
階進式戰(zhàn)略模式的成因
結(jié)合前面企業(yè)成功的三段式，可以從三個方面透視階進式戰(zhàn)略的形成原因：
第一，市場進化。主要表現(xiàn)為消費進化、競爭進化和主流文化進化。消費進化體現(xiàn)為產(chǎn)品效用、特色利益到生活方式的演變，競爭進化體現(xiàn)為自我競爭、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭和產(chǎn)業(yè)外競爭的發(fā)展過程，主流文化進化體現(xiàn)為個性風(fēng)情、道德性操守、社會共性價值觀，如健康趨同效應(yīng)等。蒙牛的大戰(zhàn)略(在產(chǎn)品、資源、社會公益上大大拓寬了其文化價值)即為抓住此成因進行階進式戰(zhàn)略的典型。因此，整體市場進化必然使企業(yè)的戰(zhàn)略模式呈階進式構(gòu)造，而且這種構(gòu)造必須立足于階梯式的裂變。
第二，產(chǎn)業(yè)進化。產(chǎn)業(yè)進化的過程往往對企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整產(chǎn)生積極而重大的影響，尤其是在產(chǎn)業(yè)成熟度高的后期，競爭的范圍和深度都無從突破產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有壁壘，因為產(chǎn)業(yè)界限正變得模糊。如果企業(yè)的戰(zhàn)略模式仍然遵循固有的導(dǎo)向體系，必然身陷重圍。一般而言，產(chǎn)業(yè)進化分為三個階段或時期，即產(chǎn)業(yè)形成時期(一般指新興產(chǎn)業(yè))、產(chǎn)業(yè)界限清晰時期(大量企業(yè)及品牌蜂擁進入)和產(chǎn)業(yè)界限模糊時期。在產(chǎn)業(yè)進化的這三個時期中，企業(yè)戰(zhàn)略模式的及時調(diào)整是取得長久經(jīng)營成功的關(guān)鍵。
第三，企業(yè)進化。企業(yè)進化的過程始終要以上述兩種進化為參照和前提，因為企業(yè)進化的最終落點必須是符合市場進化和產(chǎn)業(yè)進化的。企業(yè)進化一般可分為兩個方面，一為縱向進化，一為橫向進化?？v向進化主要指企業(yè)在自身的專業(yè)層面進行持續(xù)創(chuàng)新，比如美國的3M公司就是縱向進化的經(jīng)典代表，其在技術(shù)創(chuàng)新上從一而終的演變使其屹立百年而不倒。橫向進化主要指企業(yè)在自身境況下不能維持其戰(zhàn)略理念實現(xiàn)之時，積極進行外部資源的嫁接和借用，蘋果手機和多普達皆為此類案例的杰出代表。
階進式戰(zhàn)略模式的表現(xiàn)形式
受市場、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)實際資源的影響和支配，階進式戰(zhàn)略一般會呈現(xiàn)五種形式，即激進式階進、再造式階進、順勢式階進、波浪式階進和輾轉(zhuǎn)式階進。此五種形式在企業(yè)制定戰(zhàn)略的過程中抑或分階段逐步用到，抑或用到其中一種或幾種。
激進式階進此形式一般體現(xiàn)為對現(xiàn)有戰(zhàn)略理念和行為的大膽突破和積極改變?，F(xiàn)有市場和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀所呈現(xiàn)出的戰(zhàn)略價值點還處于某種混沌狀態(tài)，或是未被大多數(shù)人注意，此時需要超前的眼光和魄力來迅速調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。就像唯美集團決定對當(dāng)時尚未形成氣候而且市場空間看似極為有限的仿古瓷磚這一新興品類進行重點資源投入。這一激進式的戰(zhàn)略調(diào)整使得唯美集團成就了自己在仿古瓷磚這一細分市場上的強勢品牌――馬可波羅。
再造式階進從價值的角度講，再造式體現(xiàn)為對現(xiàn)有價值的重新界定，從而對基于原有價值戰(zhàn)略中的理念和行為進行顛覆，這種形式的戰(zhàn)略階進更多在專業(yè)采納導(dǎo)向模式上用到，比如通過技術(shù)的變革而改變一個品類的發(fā)展方面或誕生一個新產(chǎn)業(yè)，基本上脫離舊有的市場細分空間，最典型的要數(shù)美國的Adobe。該公司通過以技術(shù)層面為主導(dǎo)的專業(yè)采納戰(zhàn)略模式，把市場的觸角伸向電腦桌面系統(tǒng)、移動設(shè)備、多媒體等多個不同的產(chǎn)業(yè)空間，使自身的經(jīng)營范圍不斷擴大，企業(yè)價值不斷裂變。
順勢式階進這里主要的挑戰(zhàn)是對市場發(fā)展大勢的了解和洞悉。拿家電產(chǎn)業(yè)來說，國內(nèi)家電品牌對本土市場趨勢的把握要比某些外國品牌準(zhǔn)確。國內(nèi)品牌在消費制導(dǎo)戰(zhàn)略中實施順勢式階進，即從品質(zhì)戰(zhàn)略到設(shè)計、技術(shù)再到服務(wù)戰(zhàn)略等，都與消費市場的價值意愿趨同，而非所有的價值元素一體化。方太即為此階進戰(zhàn)略模式的典型。
輾轉(zhuǎn)式階進基于市場的認知和趨同意識的演變，企業(yè)往往需進行輾轉(zhuǎn)式的階進戰(zhàn)略。王老吉就是通過兩次輾轉(zhuǎn)式階進完成了品牌的超速發(fā)展。從涼茶到飲料，又從飲料到?jīng)霾瑁詈?，涼茶和飲料的意義與內(nèi)涵在王老吉身上得到了單純飲料和單純涼茶都無法企及的豐富和延伸，這一折一回的兩次輾轉(zhuǎn)使品牌靶向的戰(zhàn)略效應(yīng)得到了前所未有的強化和提升，構(gòu)筑了強勁的競爭壁壘，并為品牌的發(fā)展提供了無垠的價值縱深。
波浪式階進基于相同的價值概念，用不同的價值元素持續(xù)支撐，是波浪式階進戰(zhàn)略的典型特征。在價值元素的開發(fā)和嫁接中，有很多相關(guān)產(chǎn)業(yè)會與企業(yè)及品牌所在的產(chǎn)業(yè)進行聯(lián)盟，因此，波浪式階進戰(zhàn)略能使企業(yè)及品牌永遠處在創(chuàng)新的價值效應(yīng)上，而且又不偏離企業(yè)及品牌最初構(gòu)建的核心價值導(dǎo)向。多普達即在資源補給戰(zhàn)略導(dǎo)向下，不斷為智能價值概念開發(fā)和嫁接一個又一個的價值節(jié)點，使其現(xiàn)時的市場競爭力以及未來的發(fā)展后勁都逐步夯實。
階進式戰(zhàn)略模式的效用價值
階進式戰(zhàn)略的構(gòu)合與形成能有效驅(qū)動企業(yè)資源的整合，在市場、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)自身的能力及專業(yè)平臺等系統(tǒng)的層面形成確實有效的價值導(dǎo)向，為企業(yè)及品牌的持續(xù)發(fā)展和壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。基于五種戰(zhàn)略導(dǎo)向模式的階進，將從五個方面產(chǎn)生實際效用價值。
切合市場本質(zhì) 市場需求的本質(zhì)在不同的消費時期會有所不同，處于后消費時代，市場本質(zhì)更多地體現(xiàn)在一種符合現(xiàn)代生活觀的生活方式上。從這個意義上講，物質(zhì)性的產(chǎn)品益處無法獲得消費市場的心理共鳴，只有把消費置于消費群的生活圈里才能找出切合真正需求的價值落點。當(dāng)方太以抽油煙機的實際效用和品質(zhì)為戰(zhàn)略而不能繼續(xù)適用于市場需求時，有關(guān)時尚設(shè)計、技術(shù)等的需求開始成為煙機品類的重要戰(zhàn)略價值；當(dāng)此種戰(zhàn)略遭遇產(chǎn)業(yè)的強勢競爭，市場潛在的消費觀念逐漸被喚醒時，方太發(fā)現(xiàn)了切合市場的消費需求本質(zhì)，即市場需求的不再只是一臺從效用到設(shè)計的純技藝層面的物質(zhì)產(chǎn)品，而是一種基于健康、時尚和美化廚房生活的生活方式的體驗。事實上，方太構(gòu)想整體廚房的企業(yè)戰(zhàn)略就說明這種階進式戰(zhàn)略模式所產(chǎn)生的實際價值效應(yīng)，正像郎成平教授在談到運動鞋產(chǎn)業(yè)時提出阿迪達斯與耐克等品牌的戰(zhàn)略符合運動精神這一產(chǎn)業(yè)的需求本質(zhì)一樣。李寧運動服在通過幾次階進后發(fā)現(xiàn)此一市場需求的本質(zhì)曲線，其企業(yè)戰(zhàn)略模式也開始切合這一本質(zhì)，市場效應(yīng)和品牌價值又開始良性發(fā)展。
凸顯核心優(yōu)勢 在階進式戰(zhàn)略導(dǎo)向模式中，企業(yè)及其麾下的品牌在核心優(yōu)勢上更為集中和突出，因為它從三個方面來聚焦這種優(yōu)勢：一是價值最大化。在階進過程中，由于市場本質(zhì)的逐漸清晰，其價值的最大化也日益顯現(xiàn)，每一次價值的階進都強化了企業(yè)及品牌與市場的物質(zhì)和情感的溝通。二是優(yōu)先搶占市場競爭位置?；谙M心智的原則，通過對市場本質(zhì)的分層次創(chuàng)新和聚焦，在市場率先建立消費認知，從而以系統(tǒng)的資源在階進的過程中逐漸區(qū)隔其他競爭者，阿迪達斯、星巴克、聯(lián)邦快遞等都是基于此理而成就了市場霸主之位。三是以演變過程中的理性解析來加深價值的互動性。每一次戰(zhàn)略階進都是對需求曲線的本質(zhì)呈現(xiàn)，同時也是價值的透徹解析，在理性層面的價值解構(gòu)會逐漸加深與市場的互動，以此改變顧客固有的思維意識，或是點化其對于新生活方式的構(gòu)想和嘗試。王老吉對涼茶和飲料的價值解構(gòu)，使其在不斷的價值演變中成就了鮮明形象，而且這個過程本身就是一場關(guān)于飲料和涼茶的新生活方式的互動。
驅(qū)動創(chuàng)新行動 階進的過程就是一種創(chuàng)新的過程。龍的集團在進行成功的產(chǎn)業(yè)分流后，就時刻不停地在產(chǎn)業(yè)內(nèi)進行一次又一次再分流，最終造成的市場結(jié)果就連飛利浦、松下等大牌企業(yè)都不得不畏懼三分。因此，階進式戰(zhàn)略下的企業(yè)行動，基本上都處于突破現(xiàn)有市場格局的創(chuàng)新之舉。格蘭仕在微波爐領(lǐng)域的戰(zhàn)略在此層面上與龍的極為相似。
構(gòu)建專業(yè)平臺 當(dāng)一個企業(yè)開辟了符合市場本質(zhì)的價值空間，也開始了創(chuàng)新行動，剩下的就是在階進戰(zhàn)略的過程中如何構(gòu)建一個整體協(xié)調(diào)和保證價值空間能夠從概念上直接落地的平臺。攜程旅行網(wǎng)的預(yù)訂服務(wù)客戶呼叫中心系統(tǒng)，多普達的電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)與手機一體化專業(yè)系統(tǒng)，都在基于市場消費本質(zhì)的階進戰(zhàn)略中構(gòu)建了一個強大的協(xié)調(diào)平臺。
開創(chuàng)未來視野 五種導(dǎo)向模式的戰(zhàn)略階段在開創(chuàng)企業(yè)未來市場的發(fā)展上提供了一個極為清晰的思維馳騁空間。王老吉的品牌靶向階進、多普達的資源補給階進等都已經(jīng)突破了作為產(chǎn)業(yè)品類的傳統(tǒng)界限，把許多具有相關(guān)特征的品類和產(chǎn)業(yè)糅合在一起。而這種產(chǎn)業(yè)邊界的模糊化，正好為無限延伸企業(yè)的戰(zhàn)略空間創(chuàng)造了異常利好。這種延伸主要體現(xiàn)為打破產(chǎn)業(yè)界限的橫向跨位、創(chuàng)造區(qū)別現(xiàn)有生活方式的新的生活形態(tài)、率先進入未來消費領(lǐng)地。前兩者的成功案例在現(xiàn)實市場中甚為多見，而率先進入未來的消費領(lǐng)地似乎風(fēng)險太大。然而此戰(zhàn)略價值所帶給企業(yè)的實際收效和未來的市場地位同樣不可小視，3M的很多風(fēng)靡一時的產(chǎn)品都得益于早期的預(yù)見和積極行動。
第7篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
1旅游管理專業(yè)介紹
高校旅游管理專業(yè)設(shè)置方向主要有導(dǎo)游方向、旅行社經(jīng)營管理方向和酒店管理方向。旅游管理專業(yè)主要課程有：管理學(xué)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游市場營銷、旅游財務(wù)管理、人力資源管理、旅游心理學(xué)、旅游地理、旅游美學(xué)、旅行社管理、導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游實務(wù)、旅游法、旅游開發(fā)與規(guī)劃、酒店管理概論、餐飲管理、前臺與客房管理、旅游商務(wù)英語、會展管理、旅游項目策劃、景區(qū)服務(wù)與管理、旅游禮儀等。目前，高校旅游管理專業(yè)師資隊伍建設(shè)主要引進培養(yǎng)雙師型教師，結(jié)合旅游管理專業(yè)特色，加強開發(fā)建設(shè)校企合作下的實訓(xùn)基地，強化旅游管理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。旅游管理專業(yè)教學(xué)以旅游經(jīng)濟發(fā)展為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，按照“訂單式”的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式，探索“零適應(yīng)期”下的“崗位技能遞進式”旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)模式。
2旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
結(jié)合我國高等教育目標(biāo)以及旅游經(jīng)濟發(fā)展需求，在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，明確提出旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)“寬口徑+重應(yīng)用”理念下，為適應(yīng)新世紀(jì)社會經(jīng)濟發(fā)展需求，培養(yǎng)德智體全面旅游人才；掌握經(jīng)濟學(xué)、旅游管理專業(yè)知識，培養(yǎng)具備專業(yè)知識和現(xiàn)代服務(wù)理念的旅游人才；加大旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)力度，培養(yǎng)能夠在旅游景區(qū)、旅行社和酒店等企業(yè)工作的應(yīng)用型技能人才。旅游經(jīng)濟發(fā)展對專業(yè)人才有極高要求，因此，旅游管理專業(yè)要基于旅游經(jīng)濟發(fā)展需求，促進專業(yè)轉(zhuǎn)型，加大對旅游專業(yè)人才實踐技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)旅游管理專業(yè)實踐應(yīng)用型人才。
3旅游管理專業(yè)“崗位技能遞進式”實踐教學(xué)模式設(shè)計
3.1實踐教學(xué)具體模塊設(shè)計
旅游管理專業(yè)以旅游經(jīng)濟發(fā)展為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，按照“訂單式”的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式，設(shè)計“零適應(yīng)期”下的“崗位技能遞進式”旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)模式。旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)模式設(shè)計的不同層次崗位技能遞進教學(xué)內(nèi)容，將“基礎(chǔ)崗位技能+專業(yè)崗位技能+綜合崗位技能+企業(yè)頂崗實習(xí)”遞進式融入旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容，不斷改革旅游管理課程體系，加強旅游管理專業(yè)課程建設(shè)，推進旅游崗位技能遞進實踐教學(xué)，全面提升旅游專業(yè)人才崗位技能，實現(xiàn)旅游專業(yè)人才零距離就業(yè)。旅游管理專業(yè)“崗位技能遞進式”實踐教學(xué)模式具體設(shè)計包括四層級“基礎(chǔ)崗位技能+專業(yè)崗位技能+綜合崗位技能+企業(yè)頂崗實習(xí)”（圖1），其中，基礎(chǔ)崗位技能實踐教學(xué)是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在入學(xué)初期，對旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)認知和初步感受，在實踐教學(xué)中可以采取旅游景區(qū)參觀和旅行社考察等活動；專業(yè)崗位技能實踐教學(xué)是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在低年級階段，對旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，在校內(nèi)形象訓(xùn)練室學(xué)習(xí)儀容儀態(tài)，并輔以導(dǎo)游、酒店服務(wù)體驗等活動實踐；綜合崗位技能實踐教學(xué)是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在中間階段學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，在校內(nèi)旅游綜合訓(xùn)練室學(xué)習(xí)綜合崗位技能，并配合旅游景區(qū)、旅行社和酒店等實訓(xùn)基地參與常規(guī)管理實習(xí)；企業(yè)頂崗實習(xí)實踐教學(xué)是指旅游管理專業(yè)學(xué)生在高年級階段應(yīng)用大學(xué)階段所學(xué)知識，配合畢業(yè)實習(xí)到旅游景區(qū)、旅行社和酒店等實訓(xùn)基地進行頂崗實習(xí)。
3.2實踐教學(xué)內(nèi)容組織安排
旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)的四大“崗位技能遞進式”模塊是相互獨立而又相互依存的，是結(jié)合不同階段所學(xué)理論知識設(shè)計的不同實踐教學(xué)內(nèi)容，是對“基礎(chǔ)崗位技能+專業(yè)崗位技能+綜合崗位技能+企業(yè)頂崗實習(xí)”不同模塊的組合。旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)中，筆者建議設(shè)計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)（入學(xué)專業(yè)教育、軍訓(xùn)、計算機操作）、操作學(xué)習(xí)（儀容儀態(tài)、語言技能）的基礎(chǔ)崗位技能項目，前廳服務(wù)管理、客房服務(wù)管理、餐飲服務(wù)管理、旅行社服務(wù)管理、旅游產(chǎn)品策劃服務(wù)管理等分崗輪換的專業(yè)崗位技能項目，綜合旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理實訓(xùn)、旅游市場營銷實訓(xùn)、社會實踐、旅游企業(yè)管理軟件操作等綜合實訓(xùn)的綜合崗位技能項目，畢業(yè)實習(xí)的企業(yè)頂崗實習(xí)項目，具體的實踐教學(xué)組織安排如表1所示，采取校內(nèi)外結(jié)合實踐教學(xué)方式，完成旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)任務(wù)。
3.3實踐教學(xué)模式具體實施
筆者認為結(jié)合旅游管理專業(yè)特點，深入挖掘旅游管理專業(yè)課堂實訓(xùn)內(nèi)容，充實實踐教學(xué)項目。同時，應(yīng)利用校園文化的軟實力，以旅游社團為基點，倡導(dǎo)鼓勵學(xué)生開展相關(guān)專業(yè)活動，以校園實戰(zhàn)形式鍛煉學(xué)生崗位技能。此外，在畢業(yè)之際，旅游管理專業(yè)學(xué)生還可以參加畢業(yè)實習(xí)，進行企業(yè)頂崗實習(xí)。在旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)中，還可以結(jié)合教學(xué)實際組織學(xué)生參觀考察企業(yè)基地?？傊诼糜喂芾韺I(yè)“崗位技能遞進式”實踐教學(xué)模式下，要結(jié)合“課堂實訓(xùn)+校園實戰(zhàn)+社會實習(xí)”實踐平臺，推進實踐教學(xué)模式的具體實施。在旅游管理專業(yè)課堂實訓(xùn)中，教師應(yīng)結(jié)合旅游管理專業(yè)理論知識講授，深入挖掘教材內(nèi)容，凝練提出課堂實訓(xùn)項目，切實提升學(xué)生實踐崗位技能?；诼糜螌I(yè)課堂實訓(xùn)，還可以設(shè)計旅游崗位技能大賽，充實擴展實踐項目內(nèi)容，實現(xiàn)旅游管理專業(yè)理論和實踐相結(jié)合學(xué)習(xí)，以課堂實訓(xùn)形式，要求學(xué)生以課件形式匯報實踐報告，連接崗位技能，鍛煉學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和靈活思維能力。在旅游管理專業(yè)校園實戰(zhàn)中，可以教師為牽頭，倡導(dǎo)鼓勵學(xué)生成立旅游管理社團，結(jié)合旅游管理專業(yè)開展相關(guān)活動，以校園文化活動為主線，凝練旅游管理專業(yè)崗位技能訓(xùn)練項目，以校園實戰(zhàn)形式演練旅游管理專業(yè)實踐內(nèi)容。如，旅游社團撰寫的“城市游”旅游路線規(guī)劃書，通過路線的規(guī)劃、成本的控制、住宿的安排、特色活動設(shè)計等活動，讓學(xué)生全程參與，通過校園實戰(zhàn)平臺，實踐所學(xué)知識。社會實習(xí)是對課堂實訓(xùn)和校園實戰(zhàn)的延伸，在旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)之際，學(xué)生將走出校園，在未來職業(yè)規(guī)劃基礎(chǔ)上，選擇合適的頂崗實習(xí)企業(yè)進行社會實習(xí)。高校應(yīng)積極拓展社會實習(xí)實踐平臺，在校企合作機制下積極組織學(xué)生參加社會實習(xí)活動，不僅滿足旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)需求，也滿足社會單位專業(yè)人才需求，向社會輸送實踐應(yīng)用型人才。
4結(jié)論
第8篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
關(guān)鍵詞：機場管理；非航空性經(jīng)濟發(fā)展；特許經(jīng)營權(quán)
中圖分類號：F560.81 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006－1894(2010)03－0072－08
上海市“十?五”規(guī)劃中提出在“十?五”期間要將上海機場建成亞太地區(qū)航空樞紐港的目標(biāo)，這是上海機場發(fā)展的大好機遇，但同時也面臨國外實力雄厚的機場管理公司，如美國OGDEN和英國BAA的競爭。我國機場普遍存在著規(guī)模偏小、商業(yè)化程度較低、經(jīng)濟效益不高、機場建設(shè)資金不足等問題，加之經(jīng)營理念陳舊、競爭意識較差、管理機制不全，難以形成核心競爭力。機場管理者往往只重視航空主業(yè)經(jīng)營，如飛機起降、旅客過港及機場當(dāng)局自營的地面服務(wù)業(yè)務(wù)，而忽視了與航空運輸不直接相關(guān)的各項現(xiàn)代服務(wù)業(yè)即非航空性經(jīng)濟的發(fā)展。鑒于這一背景，筆者以非航空性經(jīng)濟作為研究課題，運用戰(zhàn)略管理和競爭戰(zhàn)略的理論，探討非航空性經(jīng)濟對航空主業(yè)的促進作用，并用以指導(dǎo)上海機場非航空性經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的制訂。
一、機場非航空性經(jīng)濟的業(yè)務(wù)范疇與經(jīng)營意義
國際民航協(xié)會(IATA)定義機場是可供飛機安全起降、滑行、停放、維修及為旅客貨物運輸提供良好服務(wù)和實施飛行保障的場所，由飛行服務(wù)區(qū)、運輸服務(wù)區(qū)和綜合服務(wù)區(qū)等組成。通常將飛機起降、旅客過港及機場當(dāng)局自營的地面服務(wù)業(yè)務(wù)視為機場的航空性業(yè)務(wù)，而將機場所從事的與航空運輸不直接相關(guān)的業(yè)務(wù)，例如賓館、廣告、場地設(shè)施租賃、餐飲、商店及旅游等稱為機場的非航空性業(yè)務(wù)或非航空性經(jīng)濟。尚存在分歧的是航空油料、航空配餐、地面服務(wù)、通信信息等業(yè)務(wù)性質(zhì)的界定，筆者認為還是劃為非航空性經(jīng)濟比較容易歸納。
由此可見，非航空性經(jīng)濟是依托航空主業(yè)而存在，而航空主業(yè)也離不開非航空性經(jīng)濟的配套服務(wù)，兩者相輔相成。尤其是在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，便捷的生活方式已經(jīng)成為現(xiàn)代人的追求和需要，發(fā)展非航空性經(jīng)濟為旅客提供各種方便，并滿足旅客更高層次的需求，從而提高機場的整體服務(wù)水準(zhǔn)，同時也成為提高機場經(jīng)濟效益新的增長點。
國際民航組織(ICAO)將機場非航空性經(jīng)濟開發(fā)的內(nèi)容分為3個功能層次和九大類設(shè)施：
對大型機場和國際樞紐機場，非航空性經(jīng)濟業(yè)務(wù)的開發(fā)要求機場的基礎(chǔ)設(shè)施能實現(xiàn)以下九種服務(wù)功能：
通過對以上資料的分析可以看到，機場非航空性經(jīng)濟涉及面廣且行業(yè)跨度大，隨著機場的建設(shè)和發(fā)展，機場非航空性經(jīng)濟業(yè)務(wù)的開發(fā)不斷擴大和深化，使得一個國際樞紐機場形同一個小社會。一個相對獨立的空港市場，現(xiàn)代化的商務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的交通會吸引到大量人流、物流、資金流和信息流的聚集，進而帶來無限的商機并給機場帶來可觀的經(jīng)濟利益。
二、機場非航空性經(jīng)濟的經(jīng)營管理和成功范例
機場的航空性業(yè)務(wù)主要依賴航空公司，機場與航空公司之間的關(guān)系可以比喻為房東與房客的關(guān)系，機場為航空公司的飛行和旅客、貨物的流轉(zhuǎn)提供地面保障，確保航空公司能將旅客與貨物安全正點地送達目的地。由此而延伸和拓展的非航空性經(jīng)濟，著眼于為旅客提供各種服務(wù)，使“旅客”成為機場的“顧客”。因此，先進的機場管理理念不能停留在僅僅把航空公司作為自己的顧客群體，應(yīng)將航空公司和旅客都視為自己的顧客。國外先進機場的管理者已經(jīng)把經(jīng)營思路拓展到以下幾個方面：
(1)通過降低對航空公司的收費來減低航空公司的運營成本，從而吸引大量旅客流經(jīng)機場；
(2)通過對旅客優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)，提高旅客平均消費而從中獲取利潤；
(3)以發(fā)展實業(yè)帶動資本運作，促進機場公司對外擴張性發(fā)展的可能。
國外運作良好的大型機場公司如英國機場管理局(BAA)、法國巴黎機場公司(ADP)等，其航空業(yè)務(wù)收入與非航空性經(jīng)濟收入之比大致為35:65，而國內(nèi)機場經(jīng)營情況較好的兩者之比僅為70:30，經(jīng)營較差的只有90:10，不難看出國內(nèi)機場與國外機場在非航空性經(jīng)濟經(jīng)營上的差距是很大的。非航空性經(jīng)濟運作的成功，既為這些國際上的先進機場創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，同時也帶來了巨大的社會效益――旅客對機場服務(wù)的高滿意度。敏銳性高的機場早就意識到這場競爭的激烈程度，早在20年前就致力于發(fā)展機場的非航空性經(jīng)濟，并取得了驕人的業(yè)績，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
BAA在非航空性經(jīng)濟經(jīng)營方面的成功經(jīng)驗是：
(1)BAA將非航空性經(jīng)濟收入規(guī)定為構(gòu)成機場業(yè)務(wù)總收入的主要成分。到2000年，BAA的非航空性收入比重已經(jīng)達到公司總收入的73％，而航空性收入僅占27％，這一比例是當(dāng)時機場非航空性經(jīng)濟經(jīng)營達到的最高水平。
(2)BAA的經(jīng)營戰(zhàn)略是有比較專一的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域――零售業(yè)，而不是針對IATA所規(guī)定的機場特許經(jīng)營權(quán)中所有的項目。2000年，BAA的零售業(yè)收入達到公司總收入的55％。
(3)BAA的經(jīng)營策略是“始終把顧客的需求放在首位，盡可能滿足顧客需求，通過不斷改進和革新來實現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)”。BAA是第一家實行“無理由退賠”承諾的機場公司，還設(shè)立了24小時的旅客免費求助電話，并始終堅持為顧客提供多品種、高質(zhì)量、物有所值的商品。
ADP在非航空性經(jīng)濟經(jīng)營方面的成功經(jīng)驗是：
(1)ADP對機場內(nèi)的免稅店、餐廳、賓館、商務(wù)中心采用租賃方式經(jīng)營，這種經(jīng)營方式的優(yōu)勢在于，轉(zhuǎn)移市場風(fēng)險、降低管理成本、提高經(jīng)營收益。
(2)ADP設(shè)立商業(yè)策略部、營運部和設(shè)備部實施對商業(yè)設(shè)施的經(jīng)營管理，策略部負責(zé)制定有市場競爭力的價格，營運部協(xié)助客戶開業(yè)及之后的服務(wù)管理等工作，設(shè)備部負責(zé)維修、改裝工作。
思路明確的經(jīng)營方向和成功的管理策劃，使得146家航空公司、600多家加工業(yè)公司、200多家承租公司、400多家專業(yè)貨運公司，圍繞ADP展開有序的商業(yè)競爭，使ADP在非航空性經(jīng)濟的收入占到其總收入的67％左右。
由此可見，拓展非航空性經(jīng)濟是機場擴大經(jīng)營規(guī)模、降低運行成本、提高經(jīng)濟效益的重要途徑，也是全球各大機場的努力方向。
三、國內(nèi)機場發(fā)展非航空性經(jīng)濟面臨的問題
回顧我國民航業(yè)的發(fā)展，在20世紀(jì)70年代，我國民航基本上處于封閉和半封閉狀態(tài)，很少有平民百姓能夠搭乘民航班機。80年代，全國進行經(jīng)濟改革，老百姓的經(jīng)濟生活大大改善，給民航業(yè)帶來了發(fā)展機遇。90年代，中國民航進行體制改革，機場的管理體制逐步從航空公司與機場合一的運營體制中分離出來，按照自主經(jīng)營、自我發(fā)展的原則，國內(nèi)機場進入了企業(yè)化經(jīng)營的時代。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，國內(nèi)一些機場開始調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，努力發(fā)掘非航空性經(jīng)濟的經(jīng)營資源。到1999年底，我們可以從下表內(nèi)的數(shù)據(jù)中了解到國內(nèi)機場發(fā)展的水平。其中的主營業(yè)務(wù)收入比例反映了機場經(jīng)營的結(jié)構(gòu)，主營業(yè)務(wù)利潤率與非主營業(yè)務(wù)利潤率則
反映了機場的綜合經(jīng)營效益。
可以看出，國內(nèi)機場仍處于落后的狀況，不少機場虧損嚴重，所面臨的形勢十分嚴峻。要扭轉(zhuǎn)這一局面，首先要解決以下4個方面問題：
1、更新觀念問題
長期以來，我國機場管理者接受計劃經(jīng)濟一套思維方式，把主營業(yè)務(wù)和非主營業(yè)務(wù)的經(jīng)營人為隔裂開來，存在著搞非航空性經(jīng)濟實際上是不務(wù)正業(yè)的想法，因此考慮的只是航空公司一個“顧客群體”，而忽略了旅客這一龐大的顧客群體的存在，從而制約了機場的經(jīng)濟發(fā)展和繁榮。機場管理者的觀念創(chuàng)新，是機場發(fā)生變革的重要內(nèi)在因素，應(yīng)該認識到機場是個聚散地，是一個城市的門戶和窗口，發(fā)展非航空性經(jīng)濟經(jīng)營，可以為機場經(jīng)濟帶來意想不到的收獲。
2、規(guī)模經(jīng)營問題
由于機場管理者對發(fā)展非航空性經(jīng)濟存在著偏見，因此國內(nèi)許多機場非航空性經(jīng)濟項目，都停留在小打小鬧的“三產(chǎn)”性質(zhì)上，目光短淺，只是考慮一些蠅頭小利，沒有規(guī)劃，更談不上規(guī)模經(jīng)營了。長此下去，勢必造成掠奪性經(jīng)營，破壞現(xiàn)有資源的整體格局。
3、功能定位問題
一些機場管理者始終認為發(fā)展非航空性經(jīng)濟將影響航空主業(yè)的經(jīng)營。因此，在考慮機場發(fā)展規(guī)劃時，只關(guān)心主營業(yè)務(wù)。殊不知主營業(yè)務(wù)固然重要，但主營業(yè)務(wù)的發(fā)展，是由當(dāng)?shù)氐臍v史、地理條件所決定的，發(fā)展主營業(yè)務(wù)有一定的條件制約。而發(fā)展非航空性經(jīng)濟作為一個城市的補充，甚至于作為一個小城市發(fā)展來規(guī)劃，則可以起到立竿見影的效果。
4、確立顧客是“上帝”的理念問題
由于中國民航機場一直以來處于壟斷的地位，老大自居的思想十分嚴重，沾沾自喜，自我感覺十分良好。因此，顧客是“上帝”成為一句空話。與國外先進機場的經(jīng)營理念相比，國內(nèi)機場的經(jīng)營理念是十分落后的。由此，什么樹立顧客核心理念、為顧客提供全方位服務(wù)也變得不可能了。
正是由于我國民航機場管理者的觀念問題，制約了我國民航事業(yè)的發(fā)展。不少民航企業(yè)經(jīng)濟效益連續(xù)多年發(fā)生滑坡，客觀原因除了全球金融危機余波尚未完全消除外，主觀上也暴露了我國民航企業(yè)在經(jīng)營管理方面存在問題，例如企業(yè)成本控制問題、投入和產(chǎn)出脫節(jié)問題、多元化經(jīng)營思路保守、企業(yè)經(jīng)營機制不活，等等。造成了國內(nèi)機場企業(yè)的市場應(yīng)變能力差，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，改革已經(jīng)迫在眉睫。
四、上海機場非航空性經(jīng)濟經(jīng)營的拓展
通過對非航空性經(jīng)濟的分析與比較，促使上海機場的管理者轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，并增強了危機感，關(guān)注影響企業(yè)經(jīng)營的主要因素，制訂出適合企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部資源環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛吸納國內(nèi)外機場先進的管理模式，結(jié)合我國國情盡量規(guī)避在發(fā)展過程中產(chǎn)生的矛盾，使上海機場非航空性經(jīng)濟在過去的10年里取得了長足的發(fā)展。
1、重視機場餐飲、廣告和商業(yè)等的經(jīng)營
上海機場集團運用優(yōu)勝劣汰的競爭法則精選出一批作為機場非航空性經(jīng)濟主要收入來源的行業(yè)，所涉及的領(lǐng)域有廣告、商貿(mào)、泊車場(樓)、賓館酒店、房地產(chǎn)置業(yè)、空港巴士、海關(guān)監(jiān)管倉庫、貨運處理與、航空配餐、信息服務(wù)、物業(yè)租賃、餐廳和旅游等行業(yè)。目前上海機場的免稅店(免稅商品的銷量全國第一)、候機樓餐飲、廣告等項目的收入，已經(jīng)成為上海機場集團非航空性收入的主要來源。這類產(chǎn)業(yè)共同的特點是含有特許經(jīng)營權(quán)權(quán)益，利潤率非常高。
2、機場資金運作業(yè)務(wù)的開展
機場業(yè)顯著的特點是現(xiàn)金流量大、且較為穩(wěn)定。機場零售業(yè)主要通過現(xiàn)金結(jié)算，機場與航空公司間的結(jié)算也基本以現(xiàn)金支票進行，這些資金都為機場帶來了短期運作的機會。上海機場股票上市后，上市融資與資金使用之間的時間差為上市公司帶來前所未有的短期投資收益。上海機場集團通過這部分短期資金的入市運作，得到了較好的回報。
3、開展租賃經(jīng)營和委托管理
采取出租方式對候機樓商業(yè)設(shè)施、機場內(nèi)場地及物業(yè)進行租賃經(jīng)營，已在候機樓內(nèi)形成了8000余平方米的商業(yè)街，為提高機場的商業(yè)營收提供了良好條件，一批名牌商家的引入提升了機場的購物環(huán)境，收益的穩(wěn)定性有了保障。
對一些利潤相對較低、勞動密集型的服務(wù)保障性項目，則采取委托管理的方式，通過招標(biāo)，由社會上專業(yè)性較強的企業(yè)進行管理。既解決了機場必需的配套(如餐飲保障、道路保潔、綠化養(yǎng)護、排水排污等)項目，又可提高機場的整體管理水平，還可為社會解決勞動力就業(yè)的出路問題。
4、合資合作的參股經(jīng)營
上海機場通過合資合作參股航空油料項目和空中交通管制項目(參股比例見下圖)，合作經(jīng)營浦東機場的保稅倉庫設(shè)置，使上海機場集團在這些領(lǐng)域逐漸進入了市場。另外，浦東機場75萬噸級貨站與德國漢莎航空公司和錦海捷運貨運公司合資經(jīng)營，使先進的地面服務(wù)設(shè)備為浦東機場航空地面服務(wù)增強了競爭力。設(shè)施先進的中外合資佳美食品公司投產(chǎn)，提高了浦東機場在機上配餐與其他公司競爭的能力。
上海機場在運營中充分運用合資、合作的形式，使得機場與基地航空公司、空管、油料等單位業(yè)務(wù)相互滲透，達到了前所未有的緊密程度，也保障了合作方穩(wěn)定的收益，達到了雙贏的目的。
五、上海機場非航空性經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑，戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性規(guī)劃，它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，同時又是制定各項實施計劃的基礎(chǔ)。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略研究的核心思想，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，通過實施競爭戰(zhàn)略，可以形成經(jīng)營的相對優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)。
上海機場圍繞要建成亞太地區(qū)航空樞紐港的目標(biāo)，為發(fā)展機場非航空性經(jīng)濟，成立企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部和專門的非航空性經(jīng)濟管理模塊，制定了一系列實施規(guī)劃，全力打造非航空性經(jīng)濟，全方位加強資產(chǎn)運作。這些規(guī)劃目前正在進行之中，有些已經(jīng)完成并取得了成效。
1、逐步擴大機場的規(guī)模，適應(yīng)不斷發(fā)展的航空市場需求
上海機場為適應(yīng)市場需求以每年遞增17％的速度在增加旅客吞吐量，浦東機場的第二、三條跑道和第二個候機樓已先后投入使用，虹橋機場的第二條跑道和第二個候機樓也即將投入使用。擴建后的兩個機場能滿足2010年上海世博會期間國內(nèi)外客貨運輸?shù)男枨螅材軡M足今后上海市成為國際金融中心和國際貿(mào)易中心的需求。
按照國際機場協(xié)會(ACI)的統(tǒng)計，每100萬航空旅客一年最少可以為機場所在城市創(chuàng)造1.2億美元的經(jīng)濟效益，創(chuàng)造2500個就業(yè)崗位。隨著規(guī)模的擴大，上海機場現(xiàn)在能滿足7500萬至1億的旅客吞吐量，不難預(yù)料，這將為上海機場乃至整個上海市帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
2、加快開發(fā)空港現(xiàn)代園藝農(nóng)業(yè)
由行凈空限制，機場周邊地區(qū)發(fā)展工業(yè)項目有一定的局限性，但可以利用這些區(qū)域開發(fā)現(xiàn)代園藝農(nóng)業(yè)，建立一個集設(shè)施農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、都市農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)、創(chuàng)匯農(nóng)業(yè)于一體的現(xiàn)代綜合農(nóng)業(yè)園區(qū)。尤其是浦東機場地處沿海，土地資源豐富，可充分利用現(xiàn)有的閑置土地資源，種植高檔次品種的水果、鮮花，養(yǎng)殖水產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品，并可以通過深加工提高產(chǎn)品的附加值。發(fā)展都市農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)，還有利于機場環(huán)境的美化凈化以及機場旅游功能的開發(fā)。未來的浦東國際機場正朝國際樞紐港方
向發(fā)展，飛機起降密度高、噪聲大，環(huán)機場開發(fā)園藝農(nóng)業(yè)，既可以創(chuàng)收，還可以除塵降噪、凈化空港環(huán)境。
3、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點開發(fā)機場地區(qū)旅游(娛樂)業(yè)
機場是城市的標(biāo)志和窗口，也是人流的主要集散點，富有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品的開發(fā)，一定能夠吸引大量的游客。應(yīng)考慮重點開發(fā)兩類旅游產(chǎn)品：一是開發(fā)空港整體的旅游功能，即在機場地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和布局中，注入更多的文化內(nèi)涵，使旅游業(yè)和機場設(shè)施、周邊環(huán)境的建設(shè)有機地融為一體，結(jié)合毗鄰長江出?？诘牡乩韮?yōu)勢，形成觀賞游覽區(qū)域，可以為上海市民、全國乃至全球游客增添一處休閑旅游，生態(tài)旅游的好場所。二是建造世界級的主題公園，例如在建中的體育主題公園項目，預(yù)計可以為機場帶來極大的商機。
4、充分利用特許經(jīng)營權(quán)優(yōu)勢，開發(fā)非航空性經(jīng)濟
引進國外先進機場在利用特許經(jīng)營權(quán)方面的成功經(jīng)驗，在機場區(qū)域權(quán)限范圍內(nèi)多渠道、多角度地開拓非航空性經(jīng)濟項目，擴大特許經(jīng)營，讓更多的商家進入機場。所謂特許經(jīng)營是指機場當(dāng)局按照限定的財務(wù)和經(jīng)營條件，并以簽訂協(xié)議的方式準(zhǔn)許商家在機場內(nèi)進行的一種商業(yè)活動。特許經(jīng)營可以說是國內(nèi)機場未來選擇的一種重要經(jīng)營模式。
實行特許經(jīng)營，機場可以節(jié)約大量的人力、物力和財力，無需付出高額的勞務(wù)和管理費用，而且中標(biāo)的特許經(jīng)營者往往是有實力且銷售前景好的商家或公司，機場還可利用他們高質(zhì)量的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及他們對市場極為敏銳的洞察和研究來推動、改進整個機場的商業(yè)管理，以調(diào)整機場非航空性經(jīng)濟的方向。同時，可以對非航空性企業(yè)的經(jīng)營者施以職、權(quán)、利的經(jīng)濟目標(biāo)考核，打破長期以來的“大鍋飯”式的管理面貌，從而改變現(xiàn)有的機場資源得不到充分利用的現(xiàn)象，提高上海機場非航空性經(jīng)濟經(jīng)營的規(guī)模效益。
5、建立物流中心，大力發(fā)展航空貨運業(yè)務(wù)
航空貨運是航空運輸新的經(jīng)濟增長點，隨著世界經(jīng)濟的一體化和全球化，物流量將增加，現(xiàn)在以旅客為主的服務(wù)結(jié)構(gòu)將會發(fā)生變化。面對“現(xiàn)代物流”集生產(chǎn)、倉儲、運輸、配給于一體的需求，建立以現(xiàn)代化信息技術(shù)為依托的物流系統(tǒng)是機場發(fā)展的又一良好機遇，也是機場新的經(jīng)濟增長點。國家民航總局預(yù)測，上海機場航空貨運吞吐量將以每年14.2％的速度遞增，貨運量的迅速增加必然會帶來非航空性經(jīng)濟發(fā)展的機遇。
因此，筆者建議應(yīng)從以下幾個方面著手拓展貨運業(yè)務(wù)市場：
(1)借鑒國際上主要樞紐機場和大型物流中心的經(jīng)驗，根據(jù)“統(tǒng)籌規(guī)劃、市場共建”的指導(dǎo)思想，改善機場運作管理機制，積極推進上海機場“投資多元化、經(jīng)營市場化、管理社會化”的運營模式。
(2)積極吸引國內(nèi)外航空貨運公司在上海開辟貨運線路，盡快形成依托長江三角洲、連接亞歐美、輻射全國的航空貨運網(wǎng)絡(luò)。
(3)采取合資、合作、租賃、轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)等方式，擴大融資渠道，多層次吸引投資主體，特別是吸引境外資金流入，規(guī)劃建造現(xiàn)代國際物流中心，建成世界一流的電子商務(wù)平臺。
(4)利用機場的優(yōu)勢，抓住上海發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)、培育物流主體企業(yè)的機遇，吸引大型物流企業(yè)入駐基地。機場可選擇一家有較強發(fā)展?jié)摿Φ墓具M行合作或合資經(jīng)營，使其發(fā)展成為物流功能設(shè)施區(qū)的龍頭和樣板企業(yè)，帶動物流基地整體快速發(fā)展，逐步整合分散化的貨運市場。
(5)在扶持發(fā)展東航和上航的基礎(chǔ)上，建議逐步實行若干頗具開放度的政策，“筑巢引鳳”，吸引世界排名前25位的外航公司早日選擇浦東機場建立新基地，讓國外先進的管理理念帶動上海機場現(xiàn)代物流的發(fā)展。
第9篇：酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理范文
關(guān)鍵詞：績效考核模型 目標(biāo)管理
引言
當(dāng)前伴隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快和知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了較大的變化，這使得我國企業(yè)在管理方面的壓力越來越大?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)日常管理的重要工具，對于提升企業(yè)管理效率和管理效益，增強企業(yè)整體競爭能力具有重要意義。實現(xiàn)績效管理的科學(xué)、全面、系統(tǒng)和綜合化是確?？冃Ч芾戆l(fā)揮效能的前提，但是在實踐中我國企業(yè)的績效管理存在著一些問題，部分企業(yè)將績效考核等同于績效管理，或者僅僅實施部分績效管理，這些都不利于企業(yè)職工的發(fā)展，對于企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展能力具有較大的制約作用。
績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中的重要內(nèi)容，也是不能或缺的管理手段及管理工具，只有企業(yè)組織中的所有成員按照相關(guān)的績效要求以及一定的相關(guān)邏輯職責(zé)，并通過成員的創(chuàng)造性和努力才能實現(xiàn)某一種未來發(fā)展期望，進而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。同時，績效管理在實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理及開發(fā)中也承擔(dān)著重要的任務(wù)，扮演著重要的角色，是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵手段，在整個的企業(yè)人力資源管理環(huán)節(jié)中位于核心地位。這主要是由于企業(yè)的人力資源直接影響著企業(yè)的管理決策及企業(yè)的管理實踐內(nèi)容，這部分的績效管理成效如何影響著企業(yè)的整體管理效率。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過分解形成具體的績效指標(biāo)來實現(xiàn)日常的績效管理。
與之相對應(yīng)，建立企業(yè)績效管理綜合模型對于深化、系統(tǒng)地研究我國企業(yè)績效管理、增強企業(yè)和學(xué)術(shù)界深化對績效管理的認識、提高對企業(yè)績效管理的認識具有重要意義。同時還能有助于深入挖掘企業(yè)當(dāng)前實施績效管理存在的問題，有效分析原因，提出改進意見，通過對企業(yè)績效管理各種方法的比較分析，能夠找到不同方法之間的有效結(jié)合點，積極探索最佳的企業(yè)績效管理體系。而且建立合理的績效管理綜合模型，能夠促使企業(yè)在關(guān)注績效管理結(jié)果的同時，強化對績效管理過程的重視，這樣既可以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)跟企業(yè)績效管理相結(jié)合，同時對于實現(xiàn)企業(yè)中長期發(fā)展也具有重要的現(xiàn)實意義。
現(xiàn)代企業(yè)績效管理方法比較研究
科學(xué)合理的績效管理方法是企業(yè)實現(xiàn)自我發(fā)展和提升的重要保證，對于完成自身戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。當(dāng)前企業(yè)績效管理方法大致有以下幾種，目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計分卡以及360度績效管理法等，這幾種方法在指標(biāo)設(shè)置、使用條件、可操作性、優(yōu)勢與劣勢以及工作內(nèi)容等方面都存在著較大區(qū)別，將這幾種績效管理方法實現(xiàn)有效結(jié)合，對于增強企業(yè)管理效益具有重要意義。
目標(biāo)管理法主要是將企業(yè)的總目標(biāo)進行逐層分解，并實現(xiàn)整體性管理，將企業(yè)管理的工作內(nèi)容目標(biāo)化作為其核心內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的組織目標(biāo)來確定指標(biāo)類型，設(shè)置5個以下的指標(biāo)，同時指標(biāo)在時間維度上不能夠超前或者滯后，指標(biāo)之間不存在關(guān)聯(lián)性，相互獨立，工作量較小，較易操作，結(jié)果的準(zhǔn)確性較好，對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及職責(zé)分工具有影響，適用于以目標(biāo)作為管理導(dǎo)向，市場化程度比較高的企業(yè)，優(yōu)點是具有明確的目標(biāo)，參與式管理，雙向溝通，有效凝聚員工的向心力，對于改進和提升企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工具有積極意義，而且費用相對較低、實用性強，缺點是難以制定合理的目標(biāo)，目標(biāo)的數(shù)量較少，在修正企業(yè)目標(biāo)時不夠靈活，所耗費的時間較長。在使用時應(yīng)當(dāng)注重評估工作的定期性，避免對管理指標(biāo)一味地具體量化。
關(guān)鍵績效指標(biāo)法是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下地逐層分解企業(yè)的關(guān)鍵成功因素及KPI，將設(shè)定科學(xué)合理的企業(yè)績效指標(biāo)作為核心內(nèi)容，指標(biāo)類型包括成本、質(zhì)量、數(shù)量、時限等，指標(biāo)數(shù)一般可以設(shè)置5-8個，而且指標(biāo)在時間維度上不能夠超前也不能夠滯后，指標(biāo)之間相互獨立，不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，工作量較大，較難操作，結(jié)果在準(zhǔn)確性上較好，對于企業(yè)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)具有影響，適用于以戰(zhàn)略作為企業(yè)管理導(dǎo)向，關(guān)鍵的績效指標(biāo)能夠衡量的企業(yè)，優(yōu)點是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)過程指標(biāo)及結(jié)果指標(biāo)的有機結(jié)合，能夠協(xié)助企業(yè)管理層關(guān)注到對績效產(chǎn)生影響的各種因素，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施，缺點是對于部門績效相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、企業(yè)組織戰(zhàn)略在實施過程中的相互關(guān)系不夠重視，對于短期與長期績效之間的平衡關(guān)系也沒有明確的指標(biāo)，在使用這一績效管理方法時需要全面評估管理指標(biāo)，并對績效指標(biāo)留下未來的超越空間，清晰表達評估結(jié)果，有效審核管理指標(biāo)。
平衡計分卡主要也是基于戰(zhàn)略目標(biāo)，分層次地單獨設(shè)置各級BSC，它的核心內(nèi)容是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和優(yōu)化，將內(nèi)部課程、財務(wù)、顧客以及學(xué)習(xí)與發(fā)展作為管理指標(biāo)類型，一般設(shè)置15至20個管理指標(biāo)，在指標(biāo)的時間維度設(shè)置上可以超前也可以滯后，而且不同指標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)，工作量極大，較難操作，結(jié)果在準(zhǔn)確性上較好，對管理系統(tǒng)具有重要影響，適用于具有比較完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，對于戰(zhàn)略導(dǎo)向，存在較大競爭壓力的企業(yè)，優(yōu)勢是可以綜合地反映企業(yè)的短期及長期目標(biāo)，財務(wù)及非財務(wù)目標(biāo)，超前與滯后目標(biāo)，內(nèi)部與外部等多個方面的綜合企業(yè)績效情況，這對于企業(yè)員工的成長發(fā)展具有較大的益處，缺點則是成本較高，可操作性較差，對于企業(yè)管理的具體指標(biāo)在設(shè)置、確定以及分解等各個方面都沒有明確的想法及思路，在使用這一管理方法時要注意調(diào)動企業(yè)管理高層參與的積極性，實現(xiàn)上下良好溝通協(xié)調(diào)，避免單一化的使用目標(biāo)，同時將激勵跟評價結(jié)果有機結(jié)合在一起。
360度績效管理的基本思路是實現(xiàn)評價的多角度，保證結(jié)果的全面、公正，多角度地對企業(yè)員工績效進行反映，在設(shè)置指標(biāo)類型時通常會考慮個人以及組織的職責(zé)分工，按照企業(yè)組織的實際情況來確定指標(biāo)數(shù)，在績效管理指標(biāo)的時間維度上不能夠超前或者滯后，指標(biāo)之間不存在關(guān)聯(lián)性，相互對立，工作量較大，較易操作，結(jié)果在準(zhǔn)確性上好，能夠?qū)ぷ麝P(guān)系、組織凝聚力產(chǎn)生影響，適用于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不扁平，而且企業(yè)各個部門之間具有比較多的經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來的企業(yè)，優(yōu)點是誤差較小、角度全面，能夠?qū)崿F(xiàn)全方位覆蓋，而且在發(fā)現(xiàn)企業(yè)職工優(yōu)點和缺點方面較為方便，企業(yè)職工能夠有效參與到企業(yè)的績效管理中，對于企業(yè)員工的健康發(fā)展和成長極為有利，但是也存在著一些缺點和不足，如在收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)時成本較高，企業(yè)績效的考核者在評價分析時常常難以實現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得績效考核對于考核人員的整體素質(zhì)及專業(yè)技能提出了較高的要求。在使用這一方法時要保證自上而下地全面使用，而且不能將其作為管理中的懲罰工具，對于相關(guān)管理人員需要進行專業(yè)培訓(xùn)。
企業(yè)績效管理綜合模型構(gòu)建
企業(yè)績效管理模型的構(gòu)建要符合我國企業(yè)日常管理的實際情況以及我國的市場環(huán)境，這就需要在熟悉國內(nèi)外企業(yè)績效管理研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，將相關(guān)的績效管理理論應(yīng)用到企業(yè)管理實踐中，以此來作為企業(yè)建立績效管理綜合模型的基礎(chǔ)，并將不同的績效管理方法進行比較，分析我國企業(yè)績效管理目前存在的問題與不足，有效發(fā)現(xiàn)問題存在的原因，提出針對性的建議措施，比較各種模型之間的優(yōu)劣勢，對企業(yè)績效管理模型進行重新整合和設(shè)計，將其應(yīng)用到企業(yè)管理實踐中。
企業(yè)績效管理綜合模型要完善和改進我國現(xiàn)有的績效管理方法，并積極、有效地結(jié)合我國企業(yè)實際，在成長性、實用性、科學(xué)性、溝通性等原則的前提下，重點關(guān)注人與事，同時將過程與結(jié)果兩者有機結(jié)合在一起。落實企業(yè)的各項組織目標(biāo)，對企業(yè)各個崗位進行必要分析，設(shè)定關(guān)鍵的績效管理指標(biāo)，并根據(jù)管理需要分類設(shè)置企業(yè)績效管理定量指標(biāo)及企業(yè)績效管理定性指標(biāo)，這樣既能夠?qū)ζ髽I(yè)的工作產(chǎn)出與目標(biāo)等進行量化，同時還能夠?qū)ζ髽I(yè)管理的職能等進行定性具體描述。
另外，還應(yīng)當(dāng)確定智能特征與工作產(chǎn)出，強化管理考核具備客觀性及針對性特征，對于不同的考核目標(biāo)采用不同的考核管理辦法，明確績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)管理相關(guān)影響因素，對績效管理的結(jié)果及時反饋和分析，并實現(xiàn)有效改進和糾正，切實提高績效管理綜合模型的有效性。
企業(yè)建立績效管理綜合模型時，需要盡量將各項管理工作跟企業(yè)的整體目標(biāo)相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)一致，兼顧到企業(yè)管理的工作內(nèi)容和性質(zhì)，企業(yè)績效管理綜合模型的具體步驟和流程包括以下幾個方面：
首先，準(zhǔn)備工作階段。在這一階段，管理者需要制定企業(yè)管理目標(biāo)，明確各級組織的目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各級組織的分目標(biāo)，同時確立企業(yè)的短期、中期、長期目標(biāo)，并在這一基礎(chǔ)之上建立整體的目標(biāo)框架體系。同時分析企業(yè)組織內(nèi)各個崗位的性質(zhì)和內(nèi)容，完善各個崗位的工作性質(zhì)、工作目的、工作流程以及隸屬關(guān)系等，實現(xiàn)工作的合理科學(xué)規(guī)劃。
其次，設(shè)計實施階段。在設(shè)計實施階段，要充分發(fā)揮關(guān)鍵績效指標(biāo)法的優(yōu)勢，針對具體指標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，分析影響指標(biāo)取舍的各種因素，根據(jù)定性指標(biāo)以及定量指標(biāo)的劃分來科學(xué)設(shè)置績效管理指標(biāo)。這就要求管理者在設(shè)定各類指標(biāo)時應(yīng)當(dāng)設(shè)計出績效指標(biāo)初步方案，并充分論證和討論，最終合理設(shè)置定量及定性指標(biāo)。在這之后還需要設(shè)置各類指數(shù)的權(quán)重，依據(jù)指數(shù)的重要程度賦予其特定的權(quán)重值。
再次，考核匯總階段?？冃Э己司褪且獙T工在某一特定時間內(nèi)所做出的貢獻進行科學(xué)評價，是企業(yè)績效管理的重要環(huán)節(jié)，在這一階段可以有效借鑒360度績效管理的方法，豐富考核信息，提升考核的可信程度和客觀程度。并對績效考核進行績效診斷，通過比較分析找到關(guān)鍵點和突出問題，及時有效改進，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)（見圖1）。
最后，反饋改進階段。在這一階段，核心工作是協(xié)調(diào)溝通。通常情況下這一環(huán)節(jié)相對薄弱，管理者可以通過反饋面談、年度檢討以及績效輔導(dǎo)等手段來進行，以此來增強績效考核的效果，提升績效考核的時效性。
結(jié)論
績效管理是現(xiàn)代企業(yè)進行科學(xué)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和有效手段，良好的企業(yè)績效管理對于保障企業(yè)長期健康有序發(fā)展具有重要意義。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身實際情況，合理評判企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，對于已有的企業(yè)績效管理方法進行合理整合及優(yōu)化，以此逐步建立一整套系統(tǒng)、全面、科學(xué)的企業(yè)績效管理體系，并通過將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與績效管理有機結(jié)合，從而提升企業(yè)績效管理的效率和效益，為企業(yè)在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟提供強大支持。同時企業(yè)在建立績效管理綜合模型時應(yīng)當(dāng)確保模型能夠充分發(fā)揮戰(zhàn)略功能、管理功能、開發(fā)功能、溝通功能及激勵功能，有效把握企業(yè)績效管理的重點和實質(zhì)。只有這樣，才能確保企業(yè)組織目標(biāo)的順利實施。
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